時(shí)間：2023-03-16 15:42:45
導(dǎo)語：在新媒體營銷論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：系統(tǒng)整合；營銷理論；實(shí)踐
1整合營銷的4個(gè)階段
第一階段：戰(zhàn)術(shù)性協(xié)調(diào)；第二階段：重新界定營銷范圍；第三階段：訊息技術(shù)的運(yùn)用；第四階段：財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略整合。廣泛的IMC應(yīng)為“整合營銷傳播需要有大構(gòu)想去制定營銷促銷計(jì)劃，協(xié)調(diào)各種傳播機(jī)構(gòu)，要求公司在了解包括促銷的所有營銷活動如何與顧客溝通的基礎(chǔ)上，制定整體營銷傳播策略，消費(fèi)者對一個(gè)公司及其各個(gè)品牌的了解來自他們接觸到的各類訊息的綜合(如媒體廣告、價(jià)格、包裝、設(shè)計(jì)、直接營銷活動、促銷活動、網(wǎng)上訊息、產(chǎn)品演示、甚至出售產(chǎn)品和服務(wù)的商店的情況)。IMC的目的在于使公司所有的營銷促銷活動在市場上形成一個(gè)總體，綜合的形象”。
第一階段的整合活動是將可控的各種營銷傳播方法加以協(xié)調(diào)從而形成一個(gè)連貫的、統(tǒng)一的整體，重點(diǎn)是加強(qiáng)傳播活動的關(guān)聯(lián)性、有效性及力度、深度、廣度等，進(jìn)入第二階段其實(shí)是確認(rèn)組織的“營銷理念”的過程，要求從4P''''S切實(shí)地轉(zhuǎn)到4C''''S，從而真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)與使命，并表現(xiàn)在實(shí)際的營銷傳播中，即品牌建設(shè)。第三階段IT的運(yùn)用，即網(wǎng)絡(luò)訊息技術(shù)的全面運(yùn)用，包括數(shù)據(jù)庫建設(shè)，公司網(wǎng)絡(luò)訊息平臺建設(shè)等電子商務(wù)手段的運(yùn)用，在日益智能化、寬帶化、個(gè)性化的未來，IT的運(yùn)用可謂尤為重要。第四階段是能有效評估顧客投資回報(bào)率及資源配置與企業(yè)戰(zhàn)略方向、戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)系。下面的整合營銷“模式定位圖”更為清晰：IMC最大的演變在于它實(shí)現(xiàn)了4P''''S向4C''''S的演變，基于此演變基礎(chǔ)上，企業(yè)的一切行為而隨之要求予以重心調(diào)整。即企業(yè)在做營銷的時(shí)候，它的出發(fā)點(diǎn)已經(jīng)不再是企業(yè)自身，而應(yīng)該是顧客，那么也就需要從“互動關(guān)系”上做大量的工作，從而達(dá)到與用戶最佳的溝通，從而獲得最大的回報(bào)!
在這個(gè)方面，美國科羅拉多大學(xué)教授湯姆·鄧肯等人所做的研究，以及出版的專著《品牌至尊——利用整合營銷創(chuàng)造終極價(jià)值》一書，應(yīng)該是對唐·舒爾茲IMC理論及觀念的一次提升!他把“品牌”放到了“整合”的終極價(jià)值，并且大量引入了“關(guān)系利益人”“關(guān)系互動”“價(jià)值范疇”“任務(wù)營銷、資料庫營銷”等等新的理念來說明整合營銷傳播(IMC)是整合營銷IM)的一個(gè)部分!
也就是IM擁有比IMC更寬廣的內(nèi)涵，但其理論的基礎(chǔ)仍然是4C''''S，另外加上了“關(guān)系營銷”的內(nèi)涵——“成功的關(guān)系，塑造成功的品牌”，不管如何《品牌至尊》顯然已經(jīng)把IMC又向上推了一步，因?yàn)樗呀?jīng)開始試著用“綜效”的概念來解釋企業(yè)與其關(guān)系利益人的所有“品牌互動”。
2“互動關(guān)系”在整合營銷中的作用
作為企業(yè)，如何與關(guān)系利益人之間建立起和諧的、反應(yīng)迅速的“互動關(guān)系”，這已經(jīng)成為了系統(tǒng)營銷的一個(gè)努力方向，海爾的五星級鉆石服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)互動等等，都提供了建立“互動關(guān)系”的優(yōu)秀范例。作為企業(yè)要尤其關(guān)注那些關(guān)系利益人自發(fā)性的未經(jīng)整合過的，甚至負(fù)面、危機(jī)性的訊息，一個(gè)負(fù)面訊息的破壞力，是以摧毀幾十個(gè)經(jīng)過精心設(shè)計(jì)的、正面的營銷訊息建立起來的效果，危機(jī)訊息更是如此，三株、巨人等等其衰敗的加速，負(fù)面訊息及危機(jī)訊息可以說是起了推波助瀾的關(guān)鍵作用。關(guān)系利益人建設(shè)很多企業(yè)采用了資料庫的方法、電子商務(wù)的手段來予以整合，應(yīng)該是一種有效的方法，像海爾俱樂部的形式也可謂對“關(guān)系建設(shè)”匠心獨(dú)具。
作為一個(gè)企業(yè)，你要對所有關(guān)系利益人進(jìn)行“互動建設(shè)”，這本身就需要“系統(tǒng)地整合”，就像海爾一樣，海爾俱樂部可以培養(yǎng)一批忠誠度很高的、關(guān)系很密切的“鐵桿支持者”，另外海爾的用戶服務(wù)更是贏得“高關(guān)系分”，“用戶永遠(yuǎn)是對的”“只要您撥一個(gè)電話，剩下的事由海爾來做”真誠到永遠(yuǎn)”這些出自海爾人內(nèi)心的語言，說到做到的一貫風(fēng)格。海爾的關(guān)系利益人建設(shè)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)打破“整合營銷傳播”的范疇!科龍也在努力，但離海爾(包括系統(tǒng)性地操作，甚至已經(jīng)滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)的操作)還甚有距離，正如海爾人所說“沒有精彩的細(xì)節(jié)棚5有壯觀的全局?”所以關(guān)系利益人的溝通建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程，靠幾個(gè)環(huán)節(jié)是不足以持續(xù)而入木三分的!載體(環(huán)境)：這個(gè)環(huán)境也是系統(tǒng)整合的一個(gè)部分，經(jīng)濟(jì)、政治、文化、競爭等等不同的環(huán)境，對于我們策略的選擇，戰(zhàn)術(shù)的運(yùn)用影響巨大。
系統(tǒng)營銷之所以把環(huán)境這個(gè)主題予以突出，我們以新興的營銷范疇便可略知一二，文化營銷、綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷、社會營銷、全球營銷等等，他們都是依托一個(gè)環(huán)境背景為核心出發(fā)點(diǎn)，可見隨著全球化、新經(jīng)濟(jì)的不斷深入，也隨著環(huán)境變化的加速，而且更趨復(fù)雜，環(huán)境的主題已經(jīng)不容忽視!SWOT分析法引入“營銷整合”，其中的關(guān)鍵就在于把握不斷變化的環(huán)境，企業(yè)的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會、威脅何在?從而再去整合，否則事倍功半!甚至誤入歧途走向消亡!3開展系統(tǒng)整合營銷應(yīng)該注意的問題
(1)“大系統(tǒng)”概念，把企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)與企業(yè)外部系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合，有機(jī)統(tǒng)一，形成一個(gè)整體，不可分裂地對待問題。
(2)要有動態(tài)系統(tǒng)概念，長期、中期、短期相整合，歷史的經(jīng)驗(yàn)、目前的現(xiàn)狀、未來的方向相整合，同時(shí)系統(tǒng)的重心是運(yùn)動狀態(tài)的，不是固定不變的。
(3)不能一刀切，以為是系統(tǒng)就一視同仁，系統(tǒng)營銷必須依據(jù)環(huán)境的變化、產(chǎn)品周期的變化、企業(yè)定位的變化調(diào)整“整合的過程”。
(4)系統(tǒng)營銷不是整個(gè)體系，所有組成系統(tǒng)的部分都參與營銷，而是用系統(tǒng)分析、系統(tǒng)思考、系統(tǒng)動力等等原理、思路來“整合”營銷，來發(fā)展戰(zhàn)略，制定營銷戰(zhàn)術(shù)。
①經(jīng)過設(shè)計(jì)的訊息：屬于傳統(tǒng)的傳播訊息，包括廣告、促銷、面對面銷售、銷售宣傳品、對外訊息、公關(guān)活動、贊助、包裝及活動等等，甚至包括針對員工的一系列報(bào)告、墻上公告、通訊期刊等，也包括人事部的招聘廣告以及經(jīng)相關(guān)雜志、媒介撰寫的文章或接受專訪等。這一類訊息最好要不具有爭議性，并與實(shí)際產(chǎn)品功能或企業(yè)實(shí)際行動相吻合，否則會造成信任危機(jī)，其實(shí)在如今這個(gè)“訊息泛濫”的時(shí)代，關(guān)系利益人對這類經(jīng)過設(shè)計(jì)的訊息已越來越反感，企圖躲避“訊息”追殺，而企業(yè)呢?也考慮到關(guān)系利益人對這類訊息表達(dá)的內(nèi)容真實(shí)性會大打折扣，也往往夸大其辭，從而步入了企業(yè)與關(guān)系利益人對這類訊息信任度建設(shè)的惡性循環(huán)之中!②產(chǎn)品訊息：是指顧客和其他關(guān)系利益人由產(chǎn)品本身(如功能、外表、耐用程度等)、價(jià)格、設(shè)計(jì)以及其銷售地點(diǎn)所推斷出來的訊息；③服務(wù)訊息：主要指關(guān)系利益人與一定公司的顧客服務(wù)代表，如總機(jī)接待小姐、秘書、送貨員和司機(jī)等的實(shí)際互動場面，服務(wù)訊息即來自于品牌接觸點(diǎn)，品牌接觸點(diǎn)也可以通過基本訓(xùn)練、再培訓(xùn)、適當(dāng)?shù)莫剟钷k法、監(jiān)督和強(qiáng)勢的企業(yè)文化來加以控制。服務(wù)戰(zhàn)略指導(dǎo)下的服務(wù)訊息已越來越具有影響力和說服力，也成為外部滿意度建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；④未經(jīng)設(shè)計(jì)的訊息：是指有關(guān)品牌或公司的新聞報(bào)導(dǎo)，員工之間的閑言碎語，特殊利益團(tuán)體的行動、貿(mào)易評論、競爭者的言論、政府或研究機(jī)構(gòu)的發(fā)現(xiàn)，以及人們彼此之間的交流等等。該類訊息，有正面也有負(fù)面的，它的影響力絕對不容低估，公司尤其要建立負(fù)面、危機(jī)等訊息的快速反應(yīng)平臺，以便為可能發(fā)生的危機(jī)做好萬全的溝通計(jì)劃。
新媒體時(shí)代節(jié)目主持的新探索、新對策
如今，我們已進(jìn)入以互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)為代表的數(shù)字新媒體時(shí)代，以微博為代表的新的傳播媒介異軍突起，無疑使傳統(tǒng)媒體受到了前所未有的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)媒體的主持人如何適應(yīng)新媒體時(shí)代的要求，如何適應(yīng)新媒體環(huán)境下轉(zhuǎn)型的需要，不斷提升自身修養(yǎng)與能力，是擺在每個(gè)主持人面前的新課題。
一、探討微博新時(shí)代現(xiàn)狀、發(fā)展趨勢及傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的研究。上海臺李志毅撰寫的《新媒體環(huán)境下廣播轉(zhuǎn)型發(fā)展研究》和山東臺王英、劉何雁撰寫的《網(wǎng)絡(luò)春晚，基于新媒體對春晚的反叛與合流》具有一定的代表性。前文通過PEST分析法對三大傳統(tǒng)媒體之一廣播的生存發(fā)展環(huán)境進(jìn)行分析，并對比全球不同地區(qū)廣播的創(chuàng)新趨勢得出結(jié)論：由于互聯(lián)網(wǎng)的普遍存在，地方廣播應(yīng)以品牌性內(nèi)容為特色，走網(wǎng)上網(wǎng)下相結(jié)合的發(fā)展之路。新媒體發(fā)展既潛移默化又革命性地影響著媒體生態(tài)環(huán)境。
后文通過對十年“網(wǎng)絡(luò)春節(jié)聯(lián)歡晚會”的梳理，尤其是對網(wǎng)絡(luò)春晚發(fā)生、發(fā)展的原因和美好特征的具體分析，指出在三網(wǎng)融合的背景下，網(wǎng)絡(luò)春晚是對央視春晚的補(bǔ)償和反叛，但是當(dāng)新媒體不足以支撐和構(gòu)成門面的時(shí)候，網(wǎng)絡(luò)春晚在博弈過程中出現(xiàn)了合流和融合的趨勢，即網(wǎng)絡(luò)春晚越來越像央視春晚，央視春晚也越來越多借鑒網(wǎng)絡(luò)春晚。
二、探討“微時(shí)代”主持人的責(zé)任與主持工作特點(diǎn)的研究。河南臺劉穎在《新媒體時(shí)代主播的責(zé)任》一文中提出了這樣一個(gè)問題：在新媒體環(huán)境下，傳統(tǒng)媒體遇到新媒體，給話筒前工作的人帶來了什么？文章認(rèn)為新媒體的出現(xiàn)“不僅影響著我們的工作和生活，很多時(shí)候還引導(dǎo)著我們對社會的認(rèn)知，甚至左右著我們的思想和行為，我們不得不承認(rèn)新媒體較傳統(tǒng)媒體更加具有滲透力和影響力。”論文從公信力召喚需要電視新聞主播承擔(dān)的責(zé)任——為受眾傳播正能量，更好地保持媒體的公信力；從正確的引導(dǎo)輿論需要電視新聞主播承擔(dān)的責(zé)任——大力弘揚(yáng)“真善美”，充分體現(xiàn)高度的社會責(zé)任感；從主播應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任——社會責(zé)任、歷史責(zé)任、道德文化責(zé)任等幾個(gè)方面作了深入論述，頗具現(xiàn)實(shí)意義和指導(dǎo)性。
又如上海臺卜凡撰寫的《“微時(shí)代”電視新聞節(jié)目的新特點(diǎn)及主播的工作技巧》和陜西臺羅寧撰寫的《廣播媒體微博實(shí)踐研究》，分別從不同視角論述了廣播電視傳統(tǒng)媒體的主持人如何順應(yīng)“微時(shí)代”的變化發(fā)展，應(yīng)采取的策略，頗有針對性和現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。前文通過節(jié)目多樣化增強(qiáng)節(jié)目靈活性；增加記者現(xiàn)場報(bào)道，主播把控直播連線；微博成為平臺，主播應(yīng)該使用微博等幾方面內(nèi)容的論述，提出了電視新聞節(jié)目創(chuàng)新的新思路，為主播應(yīng)對新形式、新情況總結(jié)出了具體可行的方法，并指出新聞主播不僅是微博的使用者，更是電視新聞節(jié)目改革的嘗試者、先行者。論文對當(dāng)今主播的實(shí)際工作及其運(yùn)作開拓，無不具有借鑒與啟迪意義。后文作者在結(jié)合微博傳播特質(zhì)的基礎(chǔ)上，思考如何更好地借助微博平臺進(jìn)行各項(xiàng)任務(wù)的拓展。論文著重闡述了微博對廣播的五大價(jià)值，即利用微博發(fā)現(xiàn)新聞線索，完成采訪報(bào)道，實(shí)現(xiàn)有效互動，借助微博實(shí)現(xiàn)自我宣傳，延伸廣告客戶影響力。如何巧妙運(yùn)用廣播媒體運(yùn)營微博的三大法寶，即內(nèi)容為王、形成特色、人情互動，充分使用傳統(tǒng)媒體的想象空間，在前進(jìn)中摸索、借鑒和創(chuàng)新，正確應(yīng)對互聯(lián)網(wǎng)給傳統(tǒng)媒體帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，使得廣播媒體在新的環(huán)境中有所建樹。
三、主持人如何面對新媒體挑戰(zhàn)進(jìn)行應(yīng)對的研究。如甘肅臺李爭艷撰寫的《主持人如何應(yīng)對微博、微信、新媒體的挑戰(zhàn)》和陜西臺馬濤、王笑涵撰寫的《置身“微時(shí)代”，擲聲做營銷——廣播媒體的微博營銷策略》。前文在闡述新媒體為傳統(tǒng)廣播發(fā)展帶來契機(jī)和對傳統(tǒng)廣播影響的同時(shí)，著重論述了新媒體對廣播節(jié)目主持人素質(zhì)能力的挑戰(zhàn)。論文結(jié)合作者的主持實(shí)踐，提出主持人應(yīng)充分利用新媒體的特點(diǎn)，加強(qiáng)個(gè)人能力的培養(yǎng)與提高，并總結(jié)出了自身的經(jīng)驗(yàn)體會：主持人應(yīng)正確把握節(jié)目導(dǎo)向，做好節(jié)目的“把關(guān)人”，主持語言應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，應(yīng)借助新媒體提高影響力。后文著重論述了廣播媒體的微博營銷策略，作者從維護(hù)陜西廣播微博的經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，認(rèn)為廣播媒體微博賬號的維護(hù)，應(yīng)該貼合廣播這種聲音媒體的特點(diǎn)，認(rèn)真使用好以下三大利器，即誰說的——著力放大名人效應(yīng)；說什么——著力受眾想知道的信息；怎么說——著力研究表達(dá)方式和溝通技巧。文章最后得出的結(jié)論是：打造品牌廣播是廣播媒體營銷策略的根本。
通過新媒體時(shí)代節(jié)目成功個(gè)案的透視，提出創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)節(jié)目的新構(gòu)想、新思考。新媒體時(shí)代的節(jié)目要出奇出新，要打造品牌，必須緊扣新時(shí)代的特點(diǎn)，充分運(yùn)用新媒體的優(yōu)勢，方能使節(jié)目如虎添翼。涉及這方面內(nèi)容的論文有陜西臺劉昕、劉臨安的《淺談廣播媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體的融合——以2011年金話筒獲獎作品為例》；上海臺王爽的《廣播播客節(jié)目的探索——以東廣新聞臺〈今天我播報(bào)〉節(jié)目為例》，太原臺張一帆、周小剛的《法制頻道主持人的綜合傳播策略研究——在民意的傳播中完成普法教育》，北京順義臺直守誠的《廣播陪伴節(jié)目：中國傳統(tǒng)文化的傳播》。這些論文共同點(diǎn)就是出現(xiàn)一個(gè)“新”字，選題新、視角新、觀念新，緊緊抓住新節(jié)目的新亮點(diǎn)，提出新思考，給人以新意與啟迪，為創(chuàng)辦新媒體時(shí)代品牌節(jié)目提供了有益的參考與啟示。
其中，《淺談廣播媒體與網(wǎng)絡(luò)新媒體的融合——以2011年金話筒獲獎作品為例》從廣播秒殺與網(wǎng)絡(luò)媒體融合的大膽嘗試的視角，深入探討了《優(yōu)優(yōu)秒客族》獲得成功的奧秘，透過時(shí)下網(wǎng)絡(luò)購物常用的“秒殺”方式，將廣播的“熱線答題”和網(wǎng)絡(luò)的“秒殺”兩個(gè)元素提煉整合，創(chuàng)造性提出“廣播秒殺”，從而使“廣播秒殺”成了廣播節(jié)目的全新形式，達(dá)到了1+1>2的傳播效果。論文不只是停留在分析節(jié)目層面上，還進(jìn)而提出了廣播與網(wǎng)絡(luò)聯(lián)姻的幾點(diǎn)冷思考，提出了廣播與新媒體未來深度融合的新設(shè)想，從而為傳統(tǒng)媒體和新媒體的更好融合探索出一條更為寬廣的新路子，意義不尋常。
同為廣播節(jié)目研究，《廣播播客節(jié)目的探索》一文對新媒體時(shí)代廣播播客節(jié)目產(chǎn)生背景、特點(diǎn)及發(fā)展前景進(jìn)行了分析探討。認(rèn)為“廣播播客”節(jié)目的出現(xiàn)是形勢所趨，該類型的節(jié)目打破了傳統(tǒng)廣播新聞節(jié)目專業(yè)化播報(bào)模式，聽眾由被動收聽的角色變身為主動播報(bào)角色，可親自報(bào)道所見所聞、所想所悟。這種以廣播播客方式運(yùn)作的節(jié)目類型增強(qiáng)了廣播與受眾的互動，是一種前景看好的廣播節(jié)目新類型。
新時(shí)代主持人素質(zhì)與能力的新解析、新構(gòu)建
關(guān)于節(jié)目主持人素質(zhì)與能力的研究，既是個(gè)老話題又是個(gè)新話題。說是老話題是因?yàn)樗殡S著我國節(jié)目主持人的誕生、興起到發(fā)展，始終是業(yè)界學(xué)界十分關(guān)注的研究課題、熱門話題；說是新話題是因?yàn)殡S著新媒體的出現(xiàn)，主持人的功能作用不斷嬗變，加之受眾的審美情趣欣賞水平不斷提升，必然對主持人的素質(zhì)能力提出新的更高的要求。
參評論文中，有不少是關(guān)于主持人基本素質(zhì)論述的，老話題也充滿新意，從一個(gè)新高度、新角度與重新審視、梳理、闡述主持人的基本素質(zhì)，同樣給人啟發(fā)。
天津臺劉濤的《廣播電視主持人如何讓節(jié)目“聲入人心”——淺析主持人應(yīng)具備的基本素質(zhì)》和江蘇臺朱玉華、丁宏的《“全能型主持人”生成之道》具有一定代表性。前文以“素質(zhì)”為靈魂，以“聲入人心”為坐標(biāo)，提出觀點(diǎn)與思考。論文從主持人的政治素養(yǎng)、人格魅力、文化修養(yǎng)、語言功底四個(gè)方面進(jìn)行論述，認(rèn)為“主持人的素質(zhì)是多方面的修養(yǎng)和實(shí)踐的集中表現(xiàn)?！蔽闹兄赋觥罢嗡刭|(zhì)是前提，是一切工作的保證”，在新媒體時(shí)代主持人要不辱使命，肩負(fù)起以正確的輿論引導(dǎo)人的神圣職責(zé)，強(qiáng)調(diào)人格魅力和語言修養(yǎng)的重要性，要使主持的節(jié)目做到“聲入人心”。后文兩位作者將“全能型主持人”的概念置于時(shí)代與社會的坐標(biāo)上，置于時(shí)代與傳媒發(fā)展的制高點(diǎn)上，置于個(gè)體與媒體的交叉點(diǎn)上，梳理了中國節(jié)目主持人發(fā)展軌跡，論證了“全能型主持人”產(chǎn)生的必然性、必要性，以及“全能型”的內(nèi)涵、外延等，并從個(gè)體、媒體兩方面闡明了塑造“全能型”主持人的條件、路徑。作者在文中還就節(jié)目主持人“全能型”涵蓋的內(nèi)容提出看法，即語言表達(dá)能力、節(jié)目駕駛能力、采訪寫作能力、策劃編輯能力、藝術(shù)鑒賞能力、理論研究能力、協(xié)調(diào)組織能力。
參評論文中還有針對微博新時(shí)代特點(diǎn)對主持人應(yīng)具有的素質(zhì)與能力提出新要求、新構(gòu)想、新對策研究的。
如浙江傳媒學(xué)院王一婷撰寫的《微博輿論中主持人信息素養(yǎng)能力的缺失及對策研究》和甘肅臺張彥撰寫的《多媒體環(huán)境下電視主持人素養(yǎng)提升的關(guān)鍵》。王一婷結(jié)合微博時(shí)代特點(diǎn)的分析，闡述了主持人作為信息傳播者，應(yīng)該著力培養(yǎng)信息素養(yǎng)能力的必要性。并結(jié)合現(xiàn)狀指出了微博輿情中主持人信息素養(yǎng)能力缺少的幾個(gè)方面，即信息意識與態(tài)度的缺失、信息策略方法的缺失、信息倫理道德的缺失。在此基礎(chǔ)上，進(jìn)而提出：一、主持人要培養(yǎng)高效熟練地評價(jià)、選擇信息的能力；有序地歸納、存儲、快速提取信息的能力；二、主持人要學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和提高個(gè)人合理創(chuàng)造性表達(dá)、使用信息的能力；三、主持人應(yīng)著力培養(yǎng)高度的道德情感以及法律意識的社會責(zé)任。在微博新時(shí)代，著力培養(yǎng)主持人的信息素養(yǎng)能力顯得尤為重要與迫切，因?yàn)樗梢栽趥鞑バ畔⑦^程中理清頭緒、辨別真?zhèn)巍⒎e極合理引導(dǎo)信息輿論方向，可以起到引導(dǎo)輿論健康發(fā)展，確保輿論導(dǎo)向的正確。這幾點(diǎn)行之有效的培養(yǎng)對策，頗有指導(dǎo)性和現(xiàn)實(shí)意義。
張彥一文以新媒體時(shí)代的巨大挑戰(zhàn)和沖擊為背景，針對傳統(tǒng)的電視主持人如何提升素養(yǎng)，尋求更大更好的生存和發(fā)展空間，從知識功底、思辨特質(zhì)、文化品味、品牌氣度、和諧傳播等五個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行深入探討。論文立意新穎，層次分明，條理清晰，論述深入，針對性強(qiáng)，具有一定現(xiàn)實(shí)意義。
【關(guān)鍵詞】交互式營銷 手機(jī)廣告 內(nèi)容分析
2009 年1 月7 日，隨著工業(yè)及信息化部相繼為中國電信、中國移動以及中國聯(lián)通發(fā)放了3G 牌照，這標(biāo)志著我國電信業(yè)正式進(jìn)入了3G 時(shí)代。①2008年至2011年這四年期間，有不少學(xué)者對3G 時(shí)代背景下的手機(jī)廣告進(jìn)行了大量的研究與分析。
在數(shù)字時(shí)代互動營銷這個(gè)大背景環(huán)境下，本文對有關(guān)手機(jī)廣告研究的文獻(xiàn)資料加以梳理，并提出研究不足及創(chuàng)新之處。
一、統(tǒng)計(jì)分析方法
1、統(tǒng)計(jì)范圍
本次樣本選取的來源為CNKI中國知網(wǎng)2008年至2011年期間，發(fā)表在期刊、報(bào)紙、數(shù)據(jù)庫中所有中文學(xué)術(shù)文獻(xiàn)資料。
2、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來源
本文主要采取內(nèi)容分析法，為了得到全面詳實(shí)的數(shù)據(jù)資料，由于CNKI包括了中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、博碩士學(xué)位論文全文數(shù)據(jù)庫、重要會議論文數(shù)據(jù)庫等，收錄文獻(xiàn)總量達(dá)4667 萬篇，能夠一次檢索較為全面的學(xué)術(shù)信息，因此選此作為檢索平臺能較為全面的獲取論文數(shù)據(jù)資料，也能基本客觀的反映我國手機(jī)廣告的研究狀況。筆者選取了CNKI中國知識資源總庫作為檢索平臺，以“手機(jī)廣告+年份（2008
/2009/2010/2011/年）”為檢索式，在題名和關(guān)鍵詞中進(jìn)行檢索，所得結(jié)果相加得到原始數(shù)據(jù)。
3、統(tǒng)計(jì)分析方法
利用計(jì)算機(jī)對所得數(shù)據(jù)進(jìn)行處理， 在檢索結(jié)果中排除重復(fù)的，以及與研究無關(guān)的論文后，對數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)記和分類統(tǒng)計(jì)分析。
二、統(tǒng)計(jì)結(jié)果內(nèi)容分析
1、論文時(shí)間
自2008年至2011年，這四年也反映了3G發(fā)展的三個(gè)階段： 第一階段即2008年，數(shù)最多，屬于初探與摸索，很多都是淺議；第二階段，也就是進(jìn)入2009年3G 時(shí)代的到來，隨著3G發(fā)展的日益成熟，對于手機(jī)廣告的研究也日趨明朗化，許多觀點(diǎn)已有明確的針對性和傾向性；至第三階段，2010年及2011年，手機(jī)廣告在3G飛速發(fā)展的背景下，已成為研究重點(diǎn)。
2008-2009年是手機(jī)廣告研究的發(fā)展階段，兩年論文量共計(jì)有94篇，占總數(shù)的84%，2010年發(fā)表的相關(guān)論文數(shù)量明顯下降，而到了2011年，發(fā)表數(shù)量又有了一個(gè)大幅度的增長。依據(jù)普賴斯的觀點(diǎn)，即當(dāng)學(xué)科進(jìn)入大發(fā)展時(shí)期，文獻(xiàn)量會迅速上升， 而當(dāng)學(xué)科理論日趨成熟時(shí)，論文數(shù)量增長便會相對減緩，文獻(xiàn)量有一個(gè)穩(wěn)定期。
2、論文期刊源
2008年—2011年，四年期間共152篇論文分散在59 種期刊上，論文分布總體來講比較分散。平均每種期刊上僅載文2. 69篇，依據(jù)核心期刊“80%累計(jì)法”，即80% 的論文應(yīng)該集中在約20%的核心期刊上，而現(xiàn)在關(guān)于手機(jī)廣告的相關(guān)研究論文的80% 分散在59種期刊上， 論文分布顯得過于分散。
3、研究議題
通過文章梳理與研究，可以將152篇文章歸為以下八個(gè)研究議題類別，其中以分析廣告行業(yè)現(xiàn)狀的文章數(shù)量最多，有33篇，占總數(shù)的21.71%，而手機(jī)廣告的法律規(guī)范是2011年開始關(guān)注與研究的議題，但是的成果并不多，通過研究對比發(fā)現(xiàn)，手機(jī)公信力是一個(gè)較新的研究議題，發(fā)表的論文僅為7篇。由此推測，之后研究方向可能以此類尚未成熟的研究議題為主。
4、論文角度
通過對這152篇論文進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，筆者發(fā)現(xiàn)共有94篇文章，是從宏觀的角度分析手機(jī)廣告，占總數(shù)的61.84%，而單純從受眾角度來進(jìn)行研究分析的，只有28篇文章，占總數(shù)的18.42%，因此，今后研究應(yīng)該更全面客觀。
三、手機(jī)廣告的不足及對策
通過分析，發(fā)現(xiàn)手機(jī)廣告的研究已較為成熟，從這些研究中，我們可以發(fā)現(xiàn)手機(jī)廣告存在的缺陷和不足及對策。
1、手機(jī)廣告存在的缺陷和不足
（1）信息盲目發(fā)送，傳播效果不好。 由于對手機(jī)短信廣告?zhèn)鞑ヒ?guī)律的認(rèn)識不足，導(dǎo)致了手機(jī)廣告信息的盲目發(fā)送，引起受眾不滿。此外，手機(jī)廣告往往是在一定范圍內(nèi)群發(fā)，其內(nèi)容可能并不能讓受眾都接受，這些都會增加受眾對于手機(jī)短信廣告的抵觸心理。
（2）廣告形式單一，吸引力有限。目前的短信廣告，主要形式是以文字為主，內(nèi)容過于直白，訴求較為明顯，而且也限制了廣告的信息量。因此，相較廣播、電視等傳統(tǒng)媒體的廣告而言，手機(jī)短信廣告吸引力有限。
（3）WAP 流量收費(fèi)，制約手機(jī)廣告發(fā)展。流量費(fèi)，是指用戶使用GPRS 接入移動夢網(wǎng)等WAP站點(diǎn)時(shí)，所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量費(fèi)用，接入費(fèi)用以其流量為基準(zhǔn)進(jìn)行計(jì)算。②雖然運(yùn)營商采取了很多套餐等優(yōu)惠手段，但是對于絕大多數(shù)移動用戶而言，除非包月，否則這筆額外的費(fèi)用還是不愿意接受的，這也成為影響手機(jī)媒體廣告業(yè)務(wù)發(fā)展的因素之一，制約了手機(jī)廣告的行業(yè)發(fā)展。
（4）缺乏第三方監(jiān)控，手機(jī)廣告市場未規(guī)范。由于我國目前尚沒有設(shè)立相關(guān)行政機(jī)構(gòu)，對手機(jī)廣告進(jìn)行管理，因此手機(jī)用戶的安全存在隱患，并且缺乏第三方監(jiān)控，而現(xiàn)行的《廣告法》中也沒有涉及短信相關(guān)安全法規(guī)，我國首部個(gè)人信息保護(hù)法還在起草中，③因此使手機(jī)廣告整體運(yùn)營管理顯得相對滯后，這也影響了整個(gè)行業(yè)的健康、穩(wěn)定發(fā)展。
2、對策
（1）多做市場調(diào)研，重視用戶體驗(yàn)。應(yīng)該多進(jìn)行市場調(diào)研，對受眾群體應(yīng)有精確的分析和定位，對于潛在的目標(biāo)消費(fèi)群體應(yīng)有針對性地加以歸類及關(guān)注，還可以建立相應(yīng)的手機(jī)用戶體驗(yàn)數(shù)據(jù)庫，④將用戶體驗(yàn)與手機(jī)廣告內(nèi)容定制相關(guān)聯(lián)，減少對受眾的干擾，使受眾對手機(jī)廣告的接受度提高。
（2）豐富手機(jī)廣告的表現(xiàn)方式及推送渠道。應(yīng)改變傳統(tǒng)以接受手機(jī)文本短信為主的廣告推送模式，豐富手機(jī)廣告表現(xiàn)方式，增加多渠道推送方式，如手機(jī)視頻廣告、手機(jī)游戲嵌入式廣告等，以吸引更多用戶的關(guān)注。
（3）改變收費(fèi)方式， 推出互動營銷模式。手機(jī)廣告的接受若產(chǎn)生流量費(fèi)用，勢必會降低客戶閱讀手機(jī)廣告的積極性。所以，手機(jī)廣告主應(yīng)和移動運(yùn)營商合作，改變收費(fèi)方式，尋求新的互動營銷模式，如看廣告送話費(fèi)等，進(jìn)一步推進(jìn)手機(jī)廣告發(fā)展。
（4）增加短信驗(yàn)證服務(wù)，提升用戶信任度。為了杜絕垃圾短信的騷擾，提升用戶對于手機(jī)廣告內(nèi)容的信任度，手機(jī)用戶可以對收到的手機(jī)廣告進(jìn)行短信驗(yàn)證，以辨真?zhèn)?，對于虛假廣告，可以及時(shí)舉報(bào)。
（5）出臺相關(guān)政策法規(guī)，加大監(jiān)管力度。國家應(yīng)盡快出臺相關(guān)的法律法規(guī)，從制度上規(guī)范手機(jī)廣告行業(yè)的行為及經(jīng)營方式，隨著3G牌照的發(fā)放、核準(zhǔn)制的制定，以及中國網(wǎng)絡(luò)大規(guī)模的測試，這些將從政策層面上加速手機(jī)市場競爭全面升級。⑤因此，制定出臺相關(guān)法律法規(guī)，加大監(jiān)管力度，將有利于未來手機(jī)廣告行業(yè)穩(wěn)定有序的發(fā)展。
（6）完善第三方“監(jiān)、測、禁”職能， 推動手機(jī)廣告健康發(fā)展。除了應(yīng)建立健全相關(guān)的法律法規(guī)之外，還應(yīng)當(dāng)建立手機(jī)廣告經(jīng)營實(shí)名登記制。對于手機(jī)廣告的，實(shí)行第三方監(jiān)測，由于其是實(shí)名登記，因此對于用戶所接受到的手機(jī)廣告承擔(dān)直接的法律責(zé)任，一旦傳播虛假廣告，被用戶舉報(bào)，第三方監(jiān)測部門可以實(shí)行其“禁”的職能，嚴(yán)厲打擊非法虛假廣告，保護(hù)受眾群體，推動手機(jī)廣告行業(yè)健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
①劉君，《大眾傳播時(shí)代的多元化傳播格局—傳播學(xué)視野下的手機(jī)媒體影響力分析》[J].《北方論叢》，2007（3）
②許之敏、徐小娟，《手機(jī)廣告的興起與發(fā)展趨勢》[J].《商業(yè)現(xiàn)代化》，2008（1）
③喻國明、張小爭：《傳媒競爭力產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈案例與模式》[M].北京：華夏出版社，2005
④許政，《3G 時(shí)代手機(jī)廣告十大趨勢》[J].《廣告大觀（媒介版）》，2007（1）
⑤那秋明、陳意，《關(guān)于手機(jī)商業(yè)短信息廣告發(fā)展的法律思考》[J].《北方經(jīng)貿(mào)》，2006（6）
【摘 要】本文通過對國內(nèi)有關(guān)“新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑ァ蔽墨I(xiàn)的梳理，分析當(dāng)前研究中的主要理論取向和主要議題，總結(jié)歸納以往學(xué)者對新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑パ芯恐写嬖诘膯栴}，并提出一些個(gè)人見解。
關(guān)鍵詞 新媒體 廣告?zhèn)鞑?述評
新媒體作為一種新的廣告載體，日益受到了廣告主的青睞，隨著新媒體技術(shù)的革新，新媒體廣告業(yè)迅速崛起，相繼出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻廣告、富媒體廣告、微博廣告等多種廣告形式。新媒體的出現(xiàn),對傳統(tǒng)廣告造成了巨大而深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)，也使得廣告?zhèn)鞑ゾ邆淞撕芏鄠鹘y(tǒng)媒體無法比擬的優(yōu)勢和新特征。
近些年來，很多學(xué)者都對新媒體環(huán)境下的廣告?zhèn)鞑ヌ攸c(diǎn)進(jìn)行了相關(guān)研究。本文對以往學(xué)者的研究成果進(jìn)行了大致的回顧與評價(jià)。
一、新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑パ芯靠傮w情況
在中國知網(wǎng)全文數(shù)據(jù)庫CNKI ，以“主題”為檢索項(xiàng)，以“新媒體”并含“廣告?zhèn)鞑ァ睘闄z索詞，選擇全部期刊不計(jì)年限，共檢索到文章288篇。如下表。
從數(shù)量和時(shí)間上看，最早的研究始于1999年，2006年以前，該方向的論文比較少，從2007年開始，相關(guān)研究論文呈顯著上升趨勢。這種數(shù)量的增長與2007年我國互聯(lián)網(wǎng)使用人數(shù)、手機(jī)用戶數(shù)、有線電視數(shù)字化用戶數(shù)的增加有很大的關(guān)系。2007年以來，“多樣化、個(gè)性化、分眾化、互動式、體驗(yàn)式”的新媒體廣告?zhèn)鞑コ蔀榱藢W(xué)界研究的熱點(diǎn)。
從論文的學(xué)科歸屬來看，論文的研究方向主要集中在傳播學(xué)領(lǐng)域，研究的議題主要從廣告信息的基本特征、廣告受眾的參與性、廣告受眾的選擇性、廣告?zhèn)鞑ミ^程的“再中介化”、廣告的創(chuàng)意形式、廣告營銷策略等多種角度對新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑サ奶攸c(diǎn)進(jìn)行探討。
從研究方法上看，目前對新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑サ难芯浚贾鲗?dǎo)地位的是理論研究和實(shí)證研究。理論研究主要是運(yùn)用傳播學(xué)的理論和方法審視新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑サ奶攸c(diǎn)；實(shí)證研究主要是選取案例實(shí)證研究，比如選取“博客廣告”、“網(wǎng)絡(luò)口碑營銷”、“整合營銷廣告”等經(jīng)典案例來對新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑サ奶攸c(diǎn)進(jìn)行分析。
通過對以往學(xué)者關(guān)于新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑サ难芯?，筆者發(fā)現(xiàn)很少有學(xué)者專門選取“新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑サ奶攸c(diǎn)”這個(gè)議題來進(jìn)行研究，大部分學(xué)者都是將新媒體廣告?zhèn)鞑ヌ攸c(diǎn)作為論文的一個(gè)點(diǎn)來研究新媒體廣告或者研究新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑ゲ呗?。而在?shí)證研究上，學(xué)者們在調(diào)查研究、實(shí)地研究、統(tǒng)計(jì)分析等方法的運(yùn)用上也是比較薄弱的。
二、新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑パ芯康闹饕h題
1、廣告?zhèn)鞑?nèi)容：海量化
關(guān)于新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑?nèi)容呈“海量化”的新特點(diǎn)，丁俊杰在《媒體新生態(tài)環(huán)境中的廣告?zhèn)鞑ニ枷胝雇芬晃闹兄赋觯好襟w新生態(tài)中，海量化的特征體現(xiàn)在媒體商品層面。海量化的內(nèi)容和平臺化的傳播渠道，為廣告形式的更新和升級提供了土壤和動力。趙藝謙、周曉璐分別在《淺析新媒體時(shí)代廣告?zhèn)鞑バ绿攸c(diǎn)》、《淺談新媒體廣告》文章中指出新媒體環(huán)境下廣告信息無可比擬的儲存量和傳遞量，新媒體廣告具有“內(nèi)容廣”的特點(diǎn)。新媒體的出現(xiàn)，給廣告?zhèn)鞑淼淖畲蟾淖兙褪鞘沟脧V告能夠承載更多的信息內(nèi)容傳播給受眾，新媒體平臺海量化的信息也給廣告業(yè)的發(fā)展帶來了更多的機(jī)遇。
2、廣告?zhèn)鞑ニ俣龋簳r(shí)效性
新媒體的出現(xiàn)使得廣告信息傳播速度更加的快捷。以往廣告?zhèn)鞑バ枰?jīng)過廣告策劃、制作完成后再將廣告到報(bào)紙、電視等傳統(tǒng)媒介平臺。而現(xiàn)在，新媒體的出現(xiàn)打破了這樣的傳播格局，廣告信息的傳播完全可以通過新媒體平臺第一時(shí)間出去。例如病毒式營銷、體驗(yàn)式營銷、關(guān)系營銷等。
關(guān)于新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑サ臅r(shí)效性，相關(guān)學(xué)者也提出了一定的見解。例如趙藝謙在《淺析新媒體時(shí)代廣告?zhèn)鞑バ绿攸c(diǎn)》一文中就著重強(qiáng)調(diào)了新媒體廣告信息傳播的迅速及時(shí)，同時(shí)，他也強(qiáng)調(diào)了新媒體廣告信息“無處不在”的特點(diǎn)。
3、廣告?zhèn)鞑デ溃憾嘣?、融合化、去中介?/p>
陳培愛、閆琰在《數(shù)字化時(shí)代的廣告?zhèn)鞑ァ芬晃闹刑岬搅讼M(fèi)者接觸媒介方式的新變化，使得廣告?zhèn)鞑シ绞揭搽S之改變。廣告?zhèn)鞑ナ侄卧絹碓蕉鄻踊?、融合化。新媒體的種類繁多，這就使得廣告主在選擇傳播媒介時(shí)有了更多的選擇，不同的廣告主會根據(jù)產(chǎn)品的特性以及既定消費(fèi)者人群來選擇適合產(chǎn)品營銷的傳播渠道。隨著新媒體技術(shù)的不斷更新，不同媒介間的邊界越來越模糊，從而出現(xiàn)了更多的新媒體平臺，多元化的新媒體平臺也造就了多元化的廣告?zhèn)鞑シ绞?。例如網(wǎng)絡(luò)與視頻融合出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻，這樣也就衍生出了植入式廣告。
趙藝謙在《淺析新媒體時(shí)代廣告?zhèn)鞑バ绿攸c(diǎn)》一文中提到廣告?zhèn)鞑ミ^程的“去中介化”，就是省去市場調(diào)研環(huán)節(jié)。筆者認(rèn)為廣告?zhèn)鞑ミ^程的“去中介化”不僅僅只是省去廣告的市場調(diào)研環(huán)節(jié)，它也是一種“不需要大眾媒體、不需要賣媒體”的全新的廣告?zhèn)鞑バ纶厔荨?/p>
4、廣告?zhèn)鞑ソK端：移動化、整合化
關(guān)于新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑ソK端的變化，許多學(xué)者都認(rèn)為隨著新媒體技術(shù)的普及運(yùn)用，廣告?zhèn)鞑ソK端有著移動化、整合化的趨勢。例如丁俊杰在《媒體新生態(tài)環(huán)境中的廣告?zhèn)鞑ニ枷胝雇芬晃闹兄赋鼋K端融合是媒體融合的集中體現(xiàn)，未來平臺化的多功能終端將成為主流。由此帶來的媒體經(jīng)營變化和受眾使用習(xí)慣變化，將進(jìn)一步帶來廣告?zhèn)鞑サ淖冞w。陳培愛、閆琰在《數(shù)字化時(shí)代的廣告?zhèn)鞑ァ芬晃闹幸舱劶傲藦V告?zhèn)鞑ソK端整合化的觀點(diǎn)，即廣告信息的“融合性傳播?！贝送?，該文還提及了廣告?zhèn)鞑ソK端移動化的特點(diǎn)，廣告投放不再是固定的模式，取而代之的是根據(jù)市場和受眾來進(jìn)行精準(zhǔn)投放。
傳統(tǒng)媒體模式下，受眾接受廣告信息是在固定時(shí)間接觸固定內(nèi)容，而在新媒體環(huán)境下，受眾可以全天候的，不受任何時(shí)間、任何地點(diǎn)的限制，隨時(shí)隨地接觸任意的信息內(nèi)容。只要目標(biāo)受眾出現(xiàn)在某個(gè)媒體終端，廣告便會自動投放到面前，受眾在獲取了相應(yīng)內(nèi)容后，又可以隨時(shí)、隨地的進(jìn)行內(nèi)容信息的分享。
5、廣告?zhèn)鞑ο螅悍直娀⒕珳?zhǔn)化
新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑サ姆直娀厔菀恢倍际窃S多學(xué)者研究的議題。例如劉朝陽在《讓廣告?zhèn)鞑ミM(jìn)入新媒體時(shí)代》一文中指出“網(wǎng)友需求日益多樣化，多元化的細(xì)分平臺也是網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的大勢所趨。歐陽康、汪瑜敏在《信息化環(huán)境(ICT)下的廣告?zhèn)鞑ヅc說服》一文中指出信息化環(huán)境下的廣告?zhèn)鞑ゾ哂行”娀€(gè)性化和多元化趨勢，這種小眾化的趨勢越來越明顯，形式也越來越多樣。而且廣告?zhèn)鞑ヒ矎拇蟊妭鞑ハ蚍直妭鞑マD(zhuǎn)變。李剛在《新媒體時(shí)代的博客廣告》一文中認(rèn)為大眾傳播時(shí)代已經(jīng)過去，現(xiàn)在是分眾傳播時(shí)代，表現(xiàn)在廣告業(yè)上就是分眾廣告，即窄告、網(wǎng)絡(luò)定向廣告，科學(xué)地分眾化投放廣告，以更少的更準(zhǔn)確的投入獲得更大的宣傳效果。
今天新媒體之所以如此受到廣告主的青睞，其中最主要的原因就是新媒體本身具有能承載廣告精準(zhǔn)傳播所帶來的分眾化、個(gè)性化、高效的傳播優(yōu)勢，所以廣告受眾能夠更容易接受廣告信息并引起參與性的互動行為，從而達(dá)到廣告的預(yù)期效果。
6、廣告?zhèn)鞑バЧ夯邮?、體驗(yàn)式
在傳統(tǒng)媒體中，廣告的傳播模式是單向性的強(qiáng)加式的傳播。與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體廣告的傳播模式已經(jīng)由單向傳播變?yōu)榱穗p向傳播，而且在傳播過程中著重強(qiáng)調(diào)互動式的雙向傳播?，F(xiàn)代廣告的成功與否已經(jīng)不再是僅僅取決于傳播量，它更注重的是傳播效果，即受眾的參與性。
關(guān)于這個(gè)議題，鄧超明在《新媒體時(shí)代，新廣告運(yùn)動》一文中指出廣告的創(chuàng)意在于如何利用新媒體的互動性特征，讓觀眾參與體驗(yàn)并引起共鳴。歐陽康、汪瑜敏在《信息化環(huán)境(ICT)下的廣告?zhèn)鞑ヅc說服》一文中指出“網(wǎng)絡(luò)媒體比傳統(tǒng)媒體更容易實(shí)現(xiàn)互動性，廣告信息的發(fā)送者和接受者很容易進(jìn)行同步和異步的雙向溝通?！?/p>
結(jié)語
根據(jù)對相關(guān)研究文章的梳理，筆者發(fā)現(xiàn)學(xué)界對新媒體環(huán)境下廣告?zhèn)鞑サ难芯恳呀?jīng)有不少的積累，研究的議題也比較多元化，但總體來說，很少有學(xué)者對新媒體環(huán)境下的廣告?zhèn)鞑ミM(jìn)行系統(tǒng)的梳理、分析，研究尚不深入，不成體系，未來的研究還有很大的拓展空間。
未來媒介發(fā)展趨勢仍是以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體為主流，在新媒體環(huán)境下，廣告的形式會更加多元化。未來的廣告?zhèn)鞑映尸F(xiàn)出受眾的參與特色。此外，以網(wǎng)絡(luò)融合、內(nèi)容融合以及終端融合為依托、以通信技術(shù)為專業(yè)平臺、以多角色和精確定位為媒介傳播形式，正以更為低廉的傳播成本和生產(chǎn)模式進(jìn)入媒介傳播新的發(fā)展階段。媒介融合也將成為廣告?zhèn)鞑サ男纶厔?，媒介融合不僅會改變整個(gè)媒介的生態(tài)環(huán)境，也會改變受眾接受信息的習(xí)慣與行為，使媒介的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生質(zhì)的改變。
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摘要:市場營銷學(xué)是一門創(chuàng)新的學(xué)科,沒有發(fā)展與創(chuàng)新市場營銷就會裹足不前,缺乏生命力。伴隨著市場的不斷變化,市場營銷在不斷的創(chuàng)新中得到完善和發(fā)展。以市場營銷理論為研究對象的市場營銷專業(yè),其最大的特點(diǎn)也是要不斷創(chuàng)新,培養(yǎng)滿足市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展需要的創(chuàng)新型營銷人才。市場營銷專業(yè)兩大基本特性是實(shí)踐性和創(chuàng)新性,決定了其實(shí)施創(chuàng)新與實(shí)踐能力培養(yǎng)計(jì)劃的重要性。
一、市場營銷專業(yè)學(xué)生創(chuàng)新與實(shí)踐能力培養(yǎng)的必要性及現(xiàn)狀
創(chuàng)新是整個(gè)教育界面臨的重要課題。李嵐清同志在第三次全國教育工作會議上指出:“要鼓勵創(chuàng)新和重視實(shí)踐,促進(jìn)教育與經(jīng)濟(jì)社會的實(shí)際緊密結(jié)合,改變那種只重書本知識,忽視創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力培養(yǎng)的現(xiàn)象。必須在教育中對學(xué)生進(jìn)行創(chuàng)新精神和實(shí)踐能力的培養(yǎng),這是素質(zhì)教育的重點(diǎn)?！痹谑袌鰻I銷專業(yè)的教學(xué)計(jì)劃中實(shí)施創(chuàng)新教育,提高學(xué)生的實(shí)踐能力是素質(zhì)教育的具體體現(xiàn)。這種創(chuàng)新體現(xiàn)為教育思想和觀念的創(chuàng)新、教育政策和體制的創(chuàng)新、教育內(nèi)容和方法的創(chuàng)新,這一切的基礎(chǔ)依賴于教育思想和觀念的突破與創(chuàng)新。
(一)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與實(shí)踐能力的必要性
1.市場營銷專業(yè)自身的特點(diǎn)要求必須勇于實(shí)踐、不斷創(chuàng)新。專業(yè)培養(yǎng)計(jì)劃中明確指出,市場營銷專業(yè)培養(yǎng)的是適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的,德、智、體、美、勞全面發(fā)展的,掌握管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場營銷學(xué)、商務(wù)策劃、電子商務(wù)等深度理論知識,擁有堅(jiān)實(shí)的專業(yè)知識和技能的,從事工商企業(yè)管理及市場營銷的中高級專業(yè)人才。本專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后就是在企事業(yè)單位從事市場研究、市場策劃、企業(yè)管理、廣告及公共關(guān)系、企業(yè)形象設(shè)計(jì)及品牌規(guī)劃、投資項(xiàng)目分析及商務(wù)談判、電子商務(wù)等方面的實(shí)際工作。市場可謂瞬息萬變,只有具備適應(yīng)市場變化的創(chuàng)新與實(shí)踐能力,才能成為社會需要的有用人才。
2.市場競爭的內(nèi)在要求,國際經(jīng)濟(jì)一體化、信息化的迅猛發(fā)展,要求現(xiàn)代市場營銷的專業(yè)人才必須具備對未來市場變化的洞察力和敏銳的分析能力,敢于不斷進(jìn)行營銷手段和方法的創(chuàng)新。中國加入“WTO”以后,市場的開放程度日益加強(qiáng),國內(nèi)企業(yè)受國際競爭環(huán)境的影響日益加劇,經(jīng)濟(jì)一體化浪潮促使企業(yè)競爭國際化。既懂得國際企業(yè)運(yùn)作的規(guī)則,又具有開拓創(chuàng)新意識的人才才能滿足這一發(fā)展趨勢的需要。
3.從市場對人才的需求狀況看,具有創(chuàng)新精神、創(chuàng)新思維、創(chuàng)新意識、實(shí)踐動手能力強(qiáng)的人才成為“搶手人才”。隨著國外公司的大量進(jìn)入及本國企業(yè)的加速發(fā)展,企業(yè)對市場營銷人才的需求趨勢是既要懂現(xiàn)代營銷管理,精通國內(nèi)外業(yè)務(wù),又要有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新能力。據(jù)對現(xiàn)有人才需求狀況的調(diào)查統(tǒng)計(jì),市場營銷類人才的需求位居前5位。加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié),培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力應(yīng)該成為市場營銷專業(yè)主要的教學(xué)目標(biāo)。
(二)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)存在的突出問題
1.實(shí)踐課經(jīng)費(fèi)投入嚴(yán)重不足,畢業(yè)實(shí)習(xí)缺乏基本的經(jīng)費(fèi)保障,對實(shí)習(xí)基地的建設(shè)重視不夠。以現(xiàn)有的畢業(yè)實(shí)習(xí)為例,四周實(shí)習(xí)課經(jīng)費(fèi)每生不足百元。從學(xué)院管理層而言,對學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)的重視程度和過程管理不夠,缺乏有效的政策和經(jīng)費(fèi)支持。
2.學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)對實(shí)踐教學(xué)不夠重視。鑒于市場營銷專業(yè)的自身特點(diǎn),我們增加了市場調(diào)查、營銷實(shí)習(xí)等環(huán)節(jié),但執(zhí)行中缺乏學(xué)院必要的經(jīng)費(fèi)支持,且在教師工作量的計(jì)算上受到歧視性待遇,被認(rèn)為是可有可無的事情。鑒于專業(yè)特點(diǎn),為了提高學(xué)生創(chuàng)新能力和綜合分析能力,我們在大三增設(shè)了學(xué)年論文并為今后的畢業(yè)論文奠定先期的基礎(chǔ),這無疑對學(xué)生綜合能力的提高起到積極作用,但在工作量的計(jì)算上按每生3學(xué)時(shí)對待,明顯偏低,缺乏學(xué)院有效的政策支持。
3.缺乏實(shí)驗(yàn)教學(xué)的完整計(jì)劃和系統(tǒng)的教學(xué)指導(dǎo)大綱?，F(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)設(shè)備特別是營銷實(shí)驗(yàn)室的利用率不高。雖然對校內(nèi)開放,但學(xué)生用于非教學(xué)性用途,諸如打游戲、聊天、QQ等多,用于教學(xué)性的實(shí)驗(yàn)不多。這一方面是現(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)課設(shè)計(jì)不合理,另一方面也與教師的指導(dǎo)不足有關(guān)?，F(xiàn)有的實(shí)驗(yàn)“軟件系統(tǒng)”的建設(shè)不足,必要的專業(yè)課及專業(yè)基礎(chǔ)課的教學(xué)軟件匱乏,學(xué)院缺乏對實(shí)驗(yàn)室的進(jìn)一步投入。
4.市場營銷專業(yè)課的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容缺乏創(chuàng)新。拓展市場營銷專業(yè)課的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容已是當(dāng)務(wù)之急。從已增加的實(shí)踐環(huán)節(jié)看,普遍存在著過程管理不嚴(yán)格,內(nèi)容與形式缺乏創(chuàng)新,經(jīng)費(fèi)支持及政策保障力度不夠等現(xiàn)象。
二、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實(shí)踐能力培養(yǎng)的途徑
要從根本上解決以上存在的突出問題,必須從思想上充分認(rèn)識創(chuàng)新與實(shí)踐能力培養(yǎng)在專業(yè)培養(yǎng)中的重要性,通過教學(xué)改革加以解決。
1.從教學(xué)改革入手加強(qiáng)對實(shí)踐教學(xué)的管理和控制。對理論課內(nèi)容及講授方法進(jìn)行創(chuàng)新,多用啟發(fā)式,反對填鴨式,采用互動式,摒棄僵化式,切實(shí)從培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新能力與動腦、動手能力入手,提高學(xué)生的創(chuàng)新能力和實(shí)踐能力。專業(yè)及專業(yè)基礎(chǔ)理論課要從教學(xué)內(nèi)容的更新入手,建立全新的課程體系,要處理好現(xiàn)代內(nèi)容與經(jīng)典內(nèi)容的關(guān)系。既要高度重視基礎(chǔ)理論,又要不斷改革教學(xué)內(nèi)容,在不斷摒棄陳舊內(nèi)容的同時(shí),在理論教學(xué)中貫穿必要的實(shí)踐(實(shí)驗(yàn))教學(xué)內(nèi)容,使兩者相互滲透、有機(jī)結(jié)合。
2.要從教學(xué)方法入手,變一味的理論教學(xué)為引導(dǎo)式、互動式教學(xué)。鼓勵高年級學(xué)生進(jìn)行課程設(shè)計(jì)、問題研究、配合老師進(jìn)行課題研究等多種主動學(xué)習(xí)活動。要鼓勵教師在教學(xué)活動中應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)及手段提高教學(xué)水平和質(zhì)量,使用多媒體授課的課時(shí)比例應(yīng)不少于總課時(shí)的20%。
3.從構(gòu)建全部的教學(xué)計(jì)劃開始,設(shè)計(jì)全新的教學(xué)課程體系。以創(chuàng)新、實(shí)踐為結(jié)合點(diǎn)的全新課程體系,著重于學(xué)生的創(chuàng)新意識與實(shí)踐能力的培養(yǎng),在理論課的教學(xué)中應(yīng)多滲透實(shí)踐(實(shí)驗(yàn))教學(xué)內(nèi)容。
4.加強(qiáng)對課程設(shè)計(jì)、專題實(shí)習(xí)(實(shí)驗(yàn))及畢業(yè)實(shí)習(xí)工作的指導(dǎo)。在總結(jié)以往實(shí)踐課程開設(shè)的基礎(chǔ)上,我們發(fā)現(xiàn)存在的主要問題是實(shí)踐課程的組織設(shè)計(jì)不太合理,特別是“市場調(diào)查”實(shí)踐及“營銷實(shí)習(xí)”存在重復(fù)性和慣例化,缺乏內(nèi)容創(chuàng)新。為此,我們提出以營銷課程設(shè)計(jì)的方式充實(shí)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。
(1)第三學(xué)期開設(shè)“市場認(rèn)知實(shí)習(xí)”,目的在于引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識市場、了解市場營銷、學(xué)會做簡單的市場調(diào)查分析,并寫出專題分析報(bào)告,將所學(xué)的統(tǒng)計(jì)學(xué)知識、計(jì)算機(jī)文化理論等運(yùn)用于實(shí)踐。
(2)第四學(xué)期開設(shè)的“專題市場調(diào)研”則是配合“市場調(diào)查與預(yù)測”理論課的教學(xué)深入進(jìn)行的專題性研究。目的在于讓學(xué)生學(xué)會可以針對某一特殊的產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)或服務(wù)市場進(jìn)行專題性研究,從調(diào)查市場需求、市場潛力、競爭者狀況等等項(xiàng)目開始,培養(yǎng)系統(tǒng)分析問題的能力。
(3)第五學(xué)期開設(shè)的“營銷策劃設(shè)計(jì)”旨在激發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思維,結(jié)合企業(yè)的營銷活動從產(chǎn)品、價(jià)格、廣告、促銷活動等入手設(shè)計(jì)策劃方案。從內(nèi)容和形式上多樣化,可以是針對某一產(chǎn)品的廣告策劃與設(shè)計(jì),也可以是針對企業(yè)的CIS策劃與設(shè)計(jì),目的是使學(xué)生將理論知識與實(shí)踐緊密結(jié)合起來,將創(chuàng)新性的思維轉(zhuǎn)化為可操作的方案。
(4)第六學(xué)期開設(shè)“推銷實(shí)習(xí)”,它是學(xué)生步入社會前的一種營銷體驗(yàn),也是結(jié)合所學(xué)的“推銷學(xué)”理論課做的一次實(shí)踐活動,學(xué)生通過實(shí)踐活動會感受推銷工作的“四個(gè)千”,即“千言萬言,萬水千山,千辛萬苦,千方百計(jì)”,讓學(xué)生擁有面對社會的思想準(zhǔn)備。
(5)第七學(xué)期開設(shè)“學(xué)年論文”,是根據(jù)營銷專業(yè)特色開設(shè)的,實(shí)踐證明也是非常成功的,是對學(xué)生進(jìn)入大四后綜合能力的鍛煉。學(xué)生通過做學(xué)年論文,綜合分析問題的能力提高了。查閱資料、解析問題、研究能力、思考能力等都得到了綜合鍛煉,在導(dǎo)師的指導(dǎo)下已經(jīng)能夠進(jìn)行專題研究。優(yōu)秀的學(xué)年論文修改后還可在公開刊物上發(fā)表,學(xué)生既為畢業(yè)論文奠定了先期基礎(chǔ),又成為老師的好幫手。
(6)開設(shè)“畢業(yè)實(shí)習(xí)與畢業(yè)論文”是學(xué)生綜合能力的展示。通過畢業(yè)實(shí)習(xí)學(xué)生得到實(shí)踐鍛煉,為今后走向工作崗位奠定了基礎(chǔ)。畢業(yè)論文是培養(yǎng)學(xué)生綜合應(yīng)用知識和技能分析解決實(shí)際問題,提高獨(dú)立工作能力和創(chuàng)新能力的重要過程。學(xué)生通過畢業(yè)論文的寫作,培養(yǎng)了掌握各種工具、手段、方法分析解決實(shí)際問題的能力,并使理論知識進(jìn)一步深化,知識領(lǐng)域進(jìn)一步拓展。在畢業(yè)論文的過程管理中,應(yīng)特別注意對選題工作的把握,選題的質(zhì)量直接關(guān)系到畢業(yè)論文的質(zhì)量。題目要盡量新穎、專題化,盡量結(jié)合學(xué)科前沿和科研課題,并有一定的理論深度。以上方案實(shí)施的關(guān)鍵在于抓過程管理,抓每一項(xiàng)實(shí)習(xí)的深入指導(dǎo)與具體落實(shí),配備優(yōu)秀的實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師,落實(shí)實(shí)習(xí)項(xiàng)目。
5.充分利用寒暑假,鼓勵學(xué)生參加各種社會實(shí)踐活動。鼓勵學(xué)生在學(xué)習(xí)期間及寒暑假期間進(jìn)行社會實(shí)踐活動或科學(xué)研究,特別是結(jié)合專業(yè)特點(diǎn)在工商企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動及其他社會實(shí)踐活動,鼓勵學(xué)生參與教師科研工作及課外科技創(chuàng)新活動。通過參加第二課堂、創(chuàng)意設(shè)計(jì)大賽、專題項(xiàng)目研究等多種活動提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力,激發(fā)他們的創(chuàng)新意識,培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神。依靠系團(tuán)總支、學(xué)生會、科協(xié)等社團(tuán)開展多樣的課題競賽活動,以培養(yǎng)學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識和集體主義精神?？傊?學(xué)生創(chuàng)新與實(shí)踐能力培養(yǎng)方案的實(shí)施是一項(xiàng)系統(tǒng)工程,是以理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)為基礎(chǔ),通過各種改革與創(chuàng)新設(shè)計(jì)而實(shí)施的復(fù)雜系統(tǒng),它需要在理論上突破,實(shí)踐上創(chuàng)新,落實(shí)上深入,管理上嚴(yán)格,是本專業(yè)教師應(yīng)努力追求的目標(biāo)。
三、市場營銷專業(yè)創(chuàng)新教育與實(shí)踐能力培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施的政策保障
學(xué)生創(chuàng)新與實(shí)踐能力的培養(yǎng)一靠制定科學(xué)的培養(yǎng)計(jì)劃,二靠實(shí)施這種計(jì)劃的政策保障。學(xué)院教學(xué)管理部門要從思想上充分認(rèn)識培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新與實(shí)踐能力培養(yǎng)的重要性,鼓勵對理論教學(xué)手段與方式的創(chuàng)新改革,把傳統(tǒng)教育中的成功做法與創(chuàng)新教育的新思想、新手段、新方法有機(jī)結(jié)合起來,在教學(xué)評價(jià)體系、師資考核標(biāo)準(zhǔn)等方面引導(dǎo)教師的教學(xué)創(chuàng)新,結(jié)合不同專業(yè)的具體特點(diǎn),有針對性地深化教學(xué)改革,強(qiáng)化實(shí)踐環(huán)節(jié)教學(xué),徹底改變只重理論教學(xué)而忽視實(shí)踐(實(shí)驗(yàn))教學(xué)的片面做法。為更有效地保證市場營銷專業(yè)創(chuàng)新與實(shí)踐能力培養(yǎng)計(jì)劃的實(shí)施,應(yīng)從以下方面給予政策支持。
1.將創(chuàng)新與實(shí)踐教學(xué)的實(shí)施狀況納入教學(xué)評價(jià)體系及師資考核標(biāo)準(zhǔn)中。評價(jià)一門課程的授課好壞,不單要看理論教學(xué)好壞,而且要看是否運(yùn)用了鼓勵學(xué)生實(shí)踐創(chuàng)新的手段與方法。一門課程的教學(xué)實(shí)施是否有利于學(xué)生創(chuàng)新能力與實(shí)踐能力的培養(yǎng),是衡量授課好壞的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。對那些敢于教學(xué)創(chuàng)新,使用新的教學(xué)手段,教學(xué)方法得當(dāng)?shù)慕處?在優(yōu)質(zhì)課評選、工作量的核算、評優(yōu)等方面給予支持。如對于那些使用多媒體教學(xué),實(shí)踐(實(shí)驗(yàn))環(huán)節(jié)落到實(shí)處的課程在工作量計(jì)算上給予一定的鼓勵。
2.由專家組對主干專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行綜合評價(jià),特別是對教學(xué)方法、教學(xué)手段的運(yùn)用,實(shí)踐(實(shí)驗(yàn))教學(xué)環(huán)節(jié)的比例進(jìn)行研究。對實(shí)踐(實(shí)驗(yàn))教學(xué)計(jì)劃、具體內(nèi)容的設(shè)計(jì)、實(shí)施的具體過程進(jìn)行論證與督導(dǎo)。
3.大力加強(qiáng)實(shí)驗(yàn)室建設(shè),特別是實(shí)驗(yàn)課教學(xué)軟件的投入力度。就目前我系已建成的市場營銷綜合實(shí)驗(yàn)室而言,極缺專業(yè)課教學(xué)軟件,為此許多該開的實(shí)驗(yàn)課難以開出。同時(shí)要大力加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地的建設(shè)與維護(hù)。目前學(xué)院管理部門普遍存在著這樣一種錯誤傾向,就是重實(shí)驗(yàn)室硬件投入,而輕實(shí)習(xí)基地的建設(shè)。實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足,實(shí)習(xí)基地建設(shè)資金極度匱乏已成為制約市場營銷專業(yè)發(fā)展的重要因素。特別應(yīng)引起重視的是隨著人才需求狀況的變化,以及用人單位“主宰權(quán)”的強(qiáng)化,是否接受畢業(yè)生實(shí)習(xí)人數(shù)被許多企業(yè)大打折扣,實(shí)習(xí)已經(jīng)由接受方需求轉(zhuǎn)變?yōu)楣┙o方需求,為此不斷維護(hù)與建設(shè)實(shí)習(xí)基地是市場營銷專業(yè)面臨的突出問題。就實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)而言,日常開展的市場調(diào)研、營銷實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)沒有經(jīng)費(fèi),畢業(yè)實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)每生不足百元,連四周實(shí)習(xí)的基本開支都難以維系,且在教師工作量的計(jì)算方面缺乏有力度的支持。
4.本專業(yè)開展的學(xué)年論文這一創(chuàng)新性實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)沒有得到學(xué)院的有效支持,特別是在工作量的計(jì)算上,每生按3學(xué)時(shí)計(jì)算工作量明顯偏低,難以調(diào)動教師的工作積極性。包括其他的實(shí)踐環(huán)節(jié),如營銷實(shí)習(xí)、市場調(diào)研等均按參觀實(shí)習(xí)計(jì)算工作量,使教師的勞動付出與獲得極不相稱,這也是重理論課、輕實(shí)踐環(huán)節(jié)的突出表現(xiàn)。要從根本上解決存在的問題,建議教務(wù)處制定符合實(shí)際情況的工作量計(jì)算標(biāo)準(zhǔn),并給予政策支持。
5.鼓勵學(xué)生充分利用寒暑假及課余時(shí)間參與工商企業(yè)管理與實(shí)踐活動。鑒于市場營銷專業(yè)自身的特點(diǎn),可以允許本專業(yè)的學(xué)生在學(xué)習(xí)期間開展各種營銷管理活動,鼓勵學(xué)生參加各種創(chuàng)新設(shè)計(jì)、企業(yè)策劃、市場調(diào)查與分析等活動,并根據(jù)實(shí)踐成果減免學(xué)分?？傊?大力培養(yǎng)市場營銷專業(yè)人才的創(chuàng)新與實(shí)踐能力是適應(yīng)社會發(fā)展的要求,是滿足社會對人才需求的要求,是本專業(yè)自身特點(diǎn)的要求。只有制定出科學(xué)的創(chuàng)新與實(shí)踐能力培養(yǎng)計(jì)劃,并強(qiáng)有力地實(shí)施這一計(jì)劃的政策保證,才能真正培養(yǎng)出理論基礎(chǔ)扎實(shí)、實(shí)踐技能強(qiáng)的市場營銷創(chuàng)新人才。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：中等職業(yè)學(xué)校，經(jīng)濟(jì)法，教學(xué)，體會
《經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)》（以下簡稱“經(jīng)濟(jì)法”）是中等職業(yè)學(xué)校會計(jì)、營銷等專業(yè)學(xué)生必修的基礎(chǔ)課，是一門既有理論性又有實(shí)踐性的學(xué)科。旨在通過對經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)理論及其實(shí)際應(yīng)用的研究和學(xué)習(xí)，使學(xué)生系統(tǒng)掌握經(jīng)濟(jì)法的基本理論、基本制度、基本原則，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用經(jīng)濟(jì)法理論及有關(guān)法律、法規(guī)分析和解決經(jīng)濟(jì)生活中的實(shí)際問題的能力。從培養(yǎng)既要精經(jīng)濟(jì)又要懂法律的復(fù)合型人才的角度，結(jié)合筆者的一些教學(xué)經(jīng)驗(yàn)談幾點(diǎn)體會。
一、合理設(shè)置課程
經(jīng)濟(jì)法的教學(xué)內(nèi)容離不開一定的法律基礎(chǔ)知識，而目前中職學(xué)校所開設(shè)的法律基礎(chǔ)這一公共基礎(chǔ)課，一般在一年級下學(xué)期開設(shè)，而經(jīng)濟(jì)法課程作為專業(yè)基礎(chǔ)課卻一般在二年級開設(shè)，時(shí)間上產(chǎn)生間隔，這無形中破壞了這兩門課程的繼續(xù)性，使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中感到前后照應(yīng)不上。
法律基礎(chǔ)的開設(shè)對日后學(xué)生學(xué)習(xí)和理解經(jīng)濟(jì)法課程有很大的幫助，但這兩門課程應(yīng)該有一個(gè)很好的銜接。經(jīng)濟(jì)法課程應(yīng)開在法律基礎(chǔ)課后，但間隔時(shí)間不宜太長。要同統(tǒng)計(jì)原理、會計(jì)原理等課程同步開設(shè)，以經(jīng)濟(jì)類專業(yè)的必修專業(yè)課為后續(xù)。此外對不同專業(yè)和不同的教學(xué)對象應(yīng)開設(shè)不同學(xué)時(shí)數(shù)的經(jīng)濟(jì)法課程。
二、因材施教
對于不同專業(yè)的學(xué)生，教師在授課過程中應(yīng)該區(qū)分不同的授課對象因材施教，即使使用的教材相同，也應(yīng)把握好不同的側(cè)重點(diǎn)。而在教學(xué)實(shí)際中，教師往往忽視了這一點(diǎn)，相同的教案輪流適用于不同專業(yè)的學(xué)生，忽視了不同專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的差異性。這樣教師就沒有做到將學(xué)生最需要的知識傳授給他們，收不到好的教學(xué)效果。
經(jīng)濟(jì)法課程涉及的法律、法規(guī)眾多，在教學(xué)中不可能將全部的條文一一介紹清楚，因此教師必須針對不同專業(yè)學(xué)生的特征，有選擇、有重點(diǎn)的加以介紹。對于會計(jì)專業(yè)的學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)介紹各類市場主體、宏觀調(diào)控方面的法律；對于市場營銷專業(yè)的學(xué)生應(yīng)重點(diǎn)介紹合同法等市場運(yùn)行方面的法律、法規(guī)。論文參考網(wǎng)。這就要求教師在教學(xué)中不斷的探索，不斷的改革教學(xué)方法，對每一章節(jié)的內(nèi)容都要進(jìn)行精心的設(shè)計(jì)和布置，以提高教學(xué)質(zhì)量。
三、恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)方法
由于中職學(xué)校會計(jì)、營銷等專業(yè)的學(xué)生沒有接受過法學(xué)的系統(tǒng)教育，對于高度概括、原則和抽象的法律規(guī)范往往不易理解和把握，假如單靠教師一味的說教來講解，學(xué)生會感覺十分枯燥，無法調(diào)動他們學(xué)習(xí)的積極性。但結(jié)合適量的案例會使教學(xué)內(nèi)容豐富且生動。案例教學(xué)是將案例討論運(yùn)用到課堂教學(xué)過程中，通過剖析典型案例，增強(qiáng)學(xué)生感性熟悉，加深對所學(xué)法律條文的理解把握，培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際和解決新問題的能力。案例教學(xué)是經(jīng)濟(jì)法教學(xué)的一大特色。案例多是為了適應(yīng)教學(xué)目標(biāo)的需要，圍繞一個(gè)或幾個(gè)新問題，從四周的實(shí)際生活或者書刊報(bào)道中選取，在講授完理論部分后，結(jié)合所講內(nèi)容，可以采用留思索題或課堂討論的方式進(jìn)行案例分析，最后由老師進(jìn)行總結(jié)講評，由學(xué)生撰寫案例分析報(bào)告。案例教學(xué)將教學(xué)方式由單向轉(zhuǎn)變?yōu)殡p向，活躍了課堂氣氛，充分調(diào)動了學(xué)生思索新問題的積極性和學(xué)習(xí)的主動性，對于提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，培養(yǎng)跨世紀(jì)的合格人才具有深遠(yuǎn)意義。論文參考網(wǎng)。
另一方面，我們還應(yīng)該積極探索其他新的教學(xué)方法，比如組織模擬法庭，通過控辯雙方的辯論，鍛煉學(xué)生對法律條文的實(shí)際運(yùn)用能力，提高教學(xué)水平。
五、運(yùn)用多媒體教學(xué)手段
運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)手段，以多媒體教室為載體，變黑板教學(xué)為電子課件教學(xué)，可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代教育技術(shù)和現(xiàn)代化教育設(shè)施有機(jī)結(jié)合，在教師的主導(dǎo)功能下，使課堂教學(xué)變得生動形象、易于接受。經(jīng)濟(jì)法教材中幾乎每一章都有幾個(gè)案例需要分析，案例文字較多，在黑板上書寫浪費(fèi)大量時(shí)間，而采用電子課件教學(xué)可節(jié)省黑板上寫板書的時(shí)間，有利于開展案例教學(xué)。此外，法律知識日新月異，發(fā)展較快，電子課件可以充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，保證教學(xué)內(nèi)容的先進(jìn)性，加大課堂上傳授的知識量和信息量，增長學(xué)生的知識，開拓學(xué)生的視野。
六、評價(jià)考核采用多種方式
經(jīng)濟(jì)法課程在許多中職學(xué)校屬于考查課，一些教師認(rèn)為考查課就可以馬馬虎虎，寫篇論文或留些作業(yè)題就可以結(jié)課。其實(shí)不然，考核也是一種培養(yǎng)學(xué)生個(gè)人能力的途徑。閉卷考試可以加強(qiáng)學(xué)生對所學(xué)知識的記憶，寫論文可以多查資料，擴(kuò)大知識面。論文參考網(wǎng)。
為了督促學(xué)生學(xué)好經(jīng)濟(jì)法課程，教師應(yīng)該綜合運(yùn)用多種考核方式，以促進(jìn)學(xué)生各方面能力的培養(yǎng)。在平時(shí)的教學(xué)過程中應(yīng)結(jié)合各章節(jié)的內(nèi)容給學(xué)生布置思索題或作業(yè)題，組織學(xué)生針對一些熱點(diǎn)新問題開展討論，并圍繞討論題讓學(xué)生寫出專題論文，依據(jù)學(xué)生的作業(yè)和論文評定平時(shí)成績。這樣做可以調(diào)動學(xué)生查閱資料和思索新問題的積極性，增強(qiáng)對經(jīng)濟(jì)法的把握和應(yīng)用，給學(xué)生更多自由發(fā)揮的思索空間。學(xué)期末的考核采取閉卷考試的方式，以選擇題、判定題、案例分析為主，用于檢測學(xué)生對基礎(chǔ)知識的把握情況，促使學(xué)生對基礎(chǔ)知識的把握和記憶，為日后的專業(yè)課學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
經(jīng)濟(jì)法教學(xué)中，教師要轉(zhuǎn)變觀念，破除習(xí)慣做法，努力提高自身素質(zhì)，由理論研究型教師向研究型與實(shí)務(wù)操作結(jié)合型的教師轉(zhuǎn)變，以提高教學(xué)的時(shí)效性。
關(guān)鍵詞：顧客 關(guān)系營銷 酒店業(yè)
”。結(jié)構(gòu)性聯(lián)系要求企業(yè)為交易伙伴提供這樣的服務(wù)：服務(wù)對交易伙伴有價(jià)值，但交易伙伴不能通過其他來源獲得這種服務(wù)。這種關(guān)系的建立是企業(yè)自身的行為，而不是僅僅依靠企業(yè)銷售或者服務(wù)人員交際的態(tài)度和技巧。它分為企業(yè)與顧客（或客戶）的結(jié)構(gòu)性紐帶和企業(yè)與企業(yè)的結(jié)構(gòu)性紐帶。
（1)企業(yè)與顧客的結(jié)構(gòu)性紐帶。企業(yè)與顧客（或客戶）的結(jié)構(gòu)性紐帶是企業(yè)通過向顧客或客戶提供獨(dú)特的服務(wù)來建立起雙方結(jié)構(gòu)性的關(guān)系。如在廠家——商——經(jīng)銷商的銷售體系中，廠家和商不僅僅充當(dāng)向經(jīng)銷商提供商品的角色，而且?guī)椭N售 網(wǎng)絡(luò) 中的經(jīng)銷商特別是一些較小的成員提高其管理水平，合理地確定他們進(jìn)貨時(shí)間和存貨水平，改善商品的陳列；向其提供有關(guān)市場的 研究 報(bào)告，幫助培訓(xùn)銷售人員；同時(shí)建立經(jīng)銷商檔案，及時(shí)向他們提供有關(guān)產(chǎn)品的各種信息等。
(2)企業(yè)與企業(yè)的結(jié)構(gòu)性紐帶。企業(yè)與企業(yè)的結(jié)構(gòu)性紐帶是指兩個(gè)企業(yè)結(jié)成緊密合作的伙伴關(guān)系，在開發(fā)、研究、供應(yīng)、人員等方面互相協(xié)作，以促進(jìn)雙方的共同 發(fā)展 。
因此， 目前 我國內(nèi)資酒店企業(yè)關(guān)系營銷改善的重點(diǎn)是：改善“協(xié)議”顧客折扣制定標(biāo)準(zhǔn)，開展企業(yè)間聯(lián)合計(jì)劃，改進(jìn)對顧客認(rèn)知管理，為顧客提供個(gè)性化服務(wù)，拓展服務(wù)信息反饋渠道，正確對待和處理服務(wù)投訴等服務(wù) 內(nèi)容 。酒店開展顧客關(guān)系營銷不應(yīng)只將眼光局限于酒店內(nèi)部，酒店同行、行業(yè)協(xié)會、航空公司、 旅游 網(wǎng)站、政府、社會團(tuán)體、媒體等單位也應(yīng)納入到開展顧客關(guān)系營銷的體系中來。
五、結(jié)束語
從關(guān)系營銷視角，我國酒店業(yè)市場營銷的基本現(xiàn)狀是：盡管對一些有形組織開展了一點(diǎn)社交層次的關(guān)系營銷（二級關(guān)系營銷），但總體上還只是在財(cái)務(wù)層次的關(guān)系營銷（一級關(guān)系營銷）上形成了一些制度，且很不完善。我國酒店業(yè)要完善財(cái)務(wù)層次的關(guān)系營銷（一級關(guān)系營銷），穩(wěn)定發(fā)展社交層次關(guān)系營銷（二級關(guān)系營銷），開展結(jié)構(gòu)層次的關(guān)系營銷（三級關(guān)系營銷）的策略。
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摘 要 自體育用品產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展以來，國內(nèi)各運(yùn)動品牌企業(yè)發(fā)展速度呈迅猛加速之勢，其營銷策略更是層出不窮，作為國內(nèi)典型的特步也毫不例外。本文從特步媒體營銷策略入手，針對特步公司目前營銷狀況，分析該公司加入新媒體元素后，其營銷策略對于特步的積極與消極影響，進(jìn)而完善其公司的媒體營銷戰(zhàn)略。
關(guān)鍵詞 淺析 特步 新媒體 營銷策略
目前，國際體育產(chǎn)品正日漸涌入國內(nèi)市場，勢必給國內(nèi)體育用品行業(yè)帶來新的沖擊。特步作為國內(nèi)體育用品行業(yè)的典型代表，就新的營銷策略，筆者認(rèn)為正是借助知名媒體品牌合作，推廣“時(shí)尚運(yùn)動”的理念，使目標(biāo)消費(fèi)群體接觸廣泛的網(wǎng)絡(luò)媒體，提高品牌影響力。
一、新媒體的營銷策略
（一）營銷策略
營銷策略是指在市場經(jīng)濟(jì)條件下，某一企業(yè)或者經(jīng)營性的公司為推廣、推銷其產(chǎn)品、服務(wù)等實(shí)施的一系列方式、方法、手段、思想等有形的和無形的內(nèi)容的集合。
（二）新媒體
新媒體是在高科技術(shù)革命沖擊下的一種前沿媒介，不再只拘泥于傳統(tǒng)電視廣告、報(bào)紙于一體的舊媒體時(shí)代的傳播介質(zhì)，它融合了網(wǎng)絡(luò)、媒體、電視廣播、新的APP軟件。
（三）特步的營銷策略
筆者通過查找資料了解特步公司的營銷策略，其公司采用重點(diǎn)突出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢，獨(dú)到新穎、吸引受眾目光、提高營銷業(yè)績的策略來鞏固自身的體育地位。而新媒體營銷手段，無疑對其產(chǎn)品的銷售是一個(gè)良好的契機(jī)。
二、特步舊媒體的營銷策略
對于隸屬于福建地區(qū)的一家體育用品特步公司于2001年出現(xiàn)，剛起步的特步通過大量紙質(zhì)媒體―報(bào)紙、雜志、海報(bào)等的發(fā)行來刊登特步的信息讓內(nèi)陸人知曉，為此打開了門路。隨之，特步為了加大對品牌宣傳不斷運(yùn)用媒體技術(shù)，強(qiáng)制性在電視節(jié)目上方插入簡短精煉的宣傳，但因?yàn)檫@種廣告植入只有在人們忽略電視內(nèi)容才會悉心品讀并去關(guān)注特步，其效果不佳。
三、特步新媒體的營銷策略
（一）特步微博、微信等的新媒體策略
特步專門開通官方微信、微博來積極推廣其旗下產(chǎn)品，通過與粉絲私信互動從而加深人們對特步產(chǎn)品的認(rèn)知，熟知特步產(chǎn)品的性能，為特步產(chǎn)品打開更加廣闊的銷售途徑和市場。通過微博關(guān)注對粉絲發(fā)放獎勵、微信朋友圈更新對轉(zhuǎn)發(fā)者發(fā)紅包獎勵等，這點(diǎn)極大地提高了特步的知名度并為其本身獲得了廣大好評。
（二）特步動態(tài)廣告宣傳、綜藝贊助的新媒體策略
特步公司講求從戰(zhàn)略角度出發(fā)去積極地推動產(chǎn)品營銷，運(yùn)用動態(tài)的明星運(yùn)動廣告來展現(xiàn)特步體育產(chǎn)品，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度。而且在代言同時(shí)插入廣告語對特步品牌加以定位的宣傳，能夠在消費(fèi)者中留下深刻的印象，建立體育品牌的良好形象。同時(shí)，熒幕廣告、綜藝冠名策略增加潛在消費(fèi)者，無形之中勾起很多觀眾的購買欲，這可以對其品牌的促銷起到很好的推動效果。
（三）電視劇、電影的植入，加大了特步營銷率
特步對當(dāng)下很流行的電視劇和深獲人心的電影中間接性的植入廣告和圖標(biāo)，直接推動在市場營銷中的效率。最近流行的《一生一世》電影中，可以清晰看到特步logo，這不僅是特步對電影內(nèi)容的宣傳，更是對特步品牌自身的宣傳，不僅在與觀眾的互動上增加了信任感，同時(shí)提升了經(jīng)濟(jì)效益，對于特步這樣的品牌企業(yè)來說是一個(gè)相當(dāng)不錯的選擇。
四、特步新媒體營銷策略的實(shí)施成效
（一）特步運(yùn)用新媒體營銷策略提高了收入
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，特步企業(yè)在2007年正式上市進(jìn)入國內(nèi)體育用品行業(yè)，開始大范圍大規(guī)模的采取新媒體的營銷策略，并在不超過5年的時(shí)間里成為國內(nèi)體育產(chǎn)品業(yè)里銷售量市場占有率前三甲。加上2008年奧運(yùn)會的契機(jī)，體育產(chǎn)業(yè)迅速躥紅，特步公司更是加大了對新媒體營銷策略的大步推廣，給特步帶來了最直觀的經(jīng)濟(jì)收入。
（二）特步新媒體策略帶來更多的市場信息
特步利用新媒體形式豐富、互動性強(qiáng)、渠道廣泛、覆蓋率高、精準(zhǔn)到達(dá)、性價(jià)比高、推廣方便等特點(diǎn)在現(xiàn)代體育用品行業(yè)中發(fā)揮越來越有犀利的優(yōu)勢。新媒體傳播給特步帶來了更多消費(fèi)者的需求信息，更加方便了特步的改善和調(diào)整。與傳統(tǒng)的媒體方式相比，不僅在信息的傳播上體現(xiàn)出高速準(zhǔn)確的效果，而且在潛在消費(fèi)者的影響中也起了很快的溝通性能，在科技中直接與消費(fèi)者對話，加速了特步品牌特色。
（三）特步新媒體策略加速了品牌形成
特步積極贊助各類賽事，使得新媒體傳播把特步推上了另一個(gè)高峰。2008年奧運(yùn)會的成功舉辦，給行業(yè)內(nèi)不少體育品牌都帶來了新的機(jī)遇，同時(shí)為了應(yīng)對競爭，特步在2009年還與天娛娛樂傳媒公司簽訂協(xié)議，利用人氣明星做代言人，冠名贊助快樂女生等知名藝人全國巡演，在最快速有效的時(shí)間里借助快樂女生的人氣提高特步品牌的知名度。
五、結(jié)論與建議
（一）特步采用微博、微信等新媒體傳播加深消費(fèi)者對特步產(chǎn)品了解，為特步產(chǎn)品打開更加廣闊的銷售途徑和市場。取得了顯著的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）特步采用的新媒體策略，提高了特步的品牌影響力，贏得廣大觀眾的信賴，拉動隱型消費(fèi)者，促進(jìn)特步營銷。特步運(yùn)用新媒體策略同時(shí)應(yīng)注意其存在的弊端，有效地避免，并將新媒體策略的優(yōu)勢更加有效地放大，將對特步公司的經(jīng)營創(chuàng)造又一新高。
參考文獻(xiàn)：
[1] 董昆.論中國體育品牌的營銷策略[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊.2010，（7）：98.
論文摘要:在當(dāng)前激烈的市場競爭中，引發(fā)著市場營銷最深刻的變革。市場營銷戰(zhàn)略的發(fā)展呈現(xiàn)許多新趨勢，主要是市場競爭國際化、市場營銷個(gè)性化、市場營銷虛擬化、客戶主導(dǎo)化、媒體多元化、營銷隊(duì)伍精簡化。
一、市場營銷國際化
工業(yè)社會的市場壁壘隨著互聯(lián)網(wǎng)和全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快而被逐漸打破，知識經(jīng)濟(jì)和信息社會將全球融合為一個(gè)巨大的時(shí)空界限更廣闊的統(tǒng)一市場。社會的發(fā)展客觀地把現(xiàn)代企業(yè)營銷置于一個(gè)國際化的大環(huán)境之中。
企業(yè)融人了國際市場營銷的潮流中，同在一市場條件下展開激烈競爭，傳統(tǒng)的市場營銷理念、體制和策略都必須站在國際市場營銷的起點(diǎn)上重新審視調(diào)整和制定。每個(gè)營銷主管必須了解和掌握國際市場發(fā)展的新動態(tài)，培養(yǎng)與建立全球化的營銷思維方式以及戰(zhàn)略實(shí)施組織能力。
全球性的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)一步加速了市場營銷的國際化，特別是國家之間、區(qū)域之間和跨國公司之間的戰(zhàn)略性聯(lián)合，縮短了國際市場之間的差異和距離。盡管目前全球聯(lián)盟仍未形成大規(guī)模發(fā)展的趨勢，但互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展客觀上為各種聯(lián)盟創(chuàng)造了良好的條件。近年西方繼航空制造業(yè)、汽車制造業(yè)聯(lián)盟之后，市場營銷戰(zhàn)略的全球一體化增強(qiáng)了其品牌在國際市場上的競爭力。
二、市場營銷個(gè)性化
市場進(jìn)一步細(xì)化和個(gè)性化是未來國際市場發(fā)展的總趨勢。國際著名市場營銷專家菲利普·科特勒指出:未來“市場經(jīng)營者將把注意力由集中于大的群體轉(zhuǎn)移到尋找特殊的合適的目標(biāo)。在這些目標(biāo)所在處，有財(cái)富存在”。由于客戶需求的特殊性增加，不同客戶在消費(fèi)結(jié)構(gòu)、時(shí)空、品質(zhì)諸多方面的差異自然會衍生出“特殊的合適的目標(biāo)市場”，這些市場規(guī)模會縮小，但其購買力并不會相對減弱。目標(biāo)市場特殊性的強(qiáng)化預(yù)示著客戶行為的復(fù)雜化和客戶的成熟性。
未來的客戶雖然總體上傾向于和大眾保持同質(zhì)化的產(chǎn)品或服務(wù)消費(fèi)，但由于他們具有良好的教育背景和日益?zhèn)€性化的價(jià)值理念，因此需要更個(gè)性化的服務(wù)。根據(jù)單個(gè)客戶的特殊需求進(jìn)行產(chǎn)品的設(shè)計(jì)開發(fā)，制定相應(yīng)的市場營銷組合策略，是新世紀(jì)營銷個(gè)性化的集中體現(xiàn)。互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)使信息社會供求關(guān)系變?yōu)閯討B(tài)的互動關(guān)系，客戶可以在全世界的任何一個(gè)地方、任何時(shí)間將自己的特殊需求利用互聯(lián)網(wǎng)迅速地反饋給供給方，而生產(chǎn)方也可以隨時(shí)隨地通過互聯(lián)網(wǎng)了解和跟蹤客戶的市場反饋，并最大限度滿足客戶的需求。
三、市場營銷虛擬化
現(xiàn)在，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)在人們的日常生活中發(fā)揮著越來越大的作用，它取代了原有面對面的貿(mào)易方式。信息社會的到來改變了傳統(tǒng)市場營銷的運(yùn)作模式，而且將市場營銷競爭從一個(gè)物理現(xiàn)實(shí)空間轉(zhuǎn)化到一個(gè)虛擬的空間，并日益為人們所接受。
未來市場營銷因素的組合是信息與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的組合。以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)與市場營銷資源融合在一起，在信息營銷虛擬社會發(fā)展的催化與影響下，產(chǎn)生新的市場營銷模式—營銷虛擬化:客戶身份虛擬化，消費(fèi)行為網(wǎng)絡(luò)化;廣告、調(diào)查、分銷和購物結(jié)算都通過互聯(lián)網(wǎng)而轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化行為?？蛻敉ㄟ^互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)虛擬的購物空間確定自己的消費(fèi)行為，標(biāo)志著虛擬營銷時(shí)代的到來。 四、客戶主導(dǎo)化
未來以產(chǎn)品為導(dǎo)向的營銷理念將逐步轉(zhuǎn)向以客戶為中心，全方位滿足客戶需求，不斷創(chuàng)造更新更好的產(chǎn)品;市場營銷管理的中心將從以往重業(yè)務(wù)的量的增長轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理;營銷目標(biāo)將從降低成本、提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠度。因?yàn)榭蛻艨刂浦畔⒓夹g(shù)，所以未來的市場將被客戶支配。已發(fā)展成熟的系統(tǒng)，如免費(fèi)電話號碼、全球通用的信用卡、通宵送貨服務(wù)等使得信息和技術(shù)被掌握在客戶手中，而且這種情況在未來只會加強(qiáng)不會減弱。今天，客戶能夠接觸到相關(guān)信息，可以辨認(rèn)產(chǎn)品和服務(wù)，還能夠在便利的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行購買。未來的市場是客戶統(tǒng)治的舞臺，是互動的以及不斷發(fā)展的，它是互聯(lián)網(wǎng)，也是電子商務(wù)的時(shí)代，其特點(diǎn)是便捷、快速、客戶居統(tǒng)治地位。
五、媒體多元化
21世紀(jì)媒體的變化最引人注目，因?yàn)樗鼈冊谟绊懯袌龊蜖I銷組合策略的同時(shí)，也透過形形的大眾娛樂潛移默化地改變著人們的生活方式。媒體逐漸細(xì)分化和專門化，演變?yōu)橐罁?jù)不同市場、不同消費(fèi)群體、不同場景的“小眾媒體”，根據(jù)受眾閱讀習(xí)性、欣賞傾向和接受的程度，最大限度地為受眾量身定做媒體。這樣既可以滿足特定消費(fèi)群體個(gè)性化的媒體需求，同時(shí)，可提高媒體的效率。如果讓媒體受眾將接受廣告視為一項(xiàng)樂于欣賞和閱讀視聽的事情，那么21世紀(jì)的媒體公司和廣告公司就大有作為。21世紀(jì)的媒體究竟把廣告帶向何方，誰都不得而知，唯一一點(diǎn)可預(yù)知的就是，媒體選擇會更人性化、更科學(xué)。
六、營銷隊(duì)伍精簡化
世界的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)正面臨一個(gè)不連續(xù)的年代，在技術(shù)和經(jīng)濟(jì)政策上，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和經(jīng)濟(jì)理論上，在統(tǒng)領(lǐng)和管理的知識上，將是一個(gè)瞬息萬變的年代。21世紀(jì)信息社會的最大特征就是網(wǎng)絡(luò)化和自動化。由互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生而帶來的速度、效率的提高和變化的不確定性，使得工業(yè)社會建立的營銷組織必須變革才能適應(yīng)新的市場營銷環(huán)境。