時(shí)間：2023-03-13 11:07:23
導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文1四點(diǎn)寶貴啟迪
一 終生學(xué)習(xí)是對(duì)包括培訓(xùn)師在內(nèi)每一個(gè)人的要求，尤其是對(duì)培訓(xùn)師本身更具有現(xiàn)實(shí)意義
無論從宏觀的大環(huán)境要求，還是站在就業(yè)者個(gè)人的微觀層面來看，終生學(xué)習(xí)已是一個(gè)常識(shí)對(duì)我們從事培訓(xùn)工作的人來講，面對(duì)社會(huì)快速發(fā)展科技的日新月異，面對(duì)企業(yè)學(xué)員不斷提高的期望，我們更需要比其他人更好地落實(shí)這一理念，否則我們今天離開講臺(tái)將是永遠(yuǎn)離開講臺(tái)另外，我們對(duì)終生學(xué)習(xí)概念的領(lǐng)會(huì)，還必須明白在這一觀點(diǎn)的指導(dǎo)下，我們將負(fù)有更多的輔助指導(dǎo)的職責(zé)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)
還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理
二 臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功
關(guān)于這一點(diǎn)，在前面的企業(yè)培訓(xùn)師是不容易做的中已有闡述，我們還可以找到無數(shù)成功者的事例來證明，像梁玉柱劉羚王囤等老師，我們看到的是他們?cè)谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
三 做事先做人
做事先做人的道理，在最近幾年的企業(yè)界已差不多是每個(gè)人都聽過若干次的了通過這幾天的培訓(xùn)，更給我上了一堂生動(dòng)的人生課我們的每一位老師，在交給我們知識(shí)和技能的同時(shí)，無不以自己實(shí)際行動(dòng)在向我們展示著這些知識(shí)技能在日常教學(xué)中的運(yùn)用比如珍惜時(shí)間，每一位老師都會(huì)在每次上課時(shí)提前到達(dá)再如尊重學(xué)員，每位老師都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋其實(shí)，我們做培訓(xùn)師工作，提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義，因?yàn)槲覀兪菐煟挥姓嬲米鋈说牡览聿趴赡芸胺Q為師，否則再精彩的演講再高超的技巧，恐怕也只能曇花一現(xiàn)
四 挑戰(zhàn)自我才能實(shí)現(xiàn)自我
我們前進(jìn)途中最大的敵人，不是時(shí)間有限精力不濟(jì)經(jīng)濟(jì)羞澀而是我們自己我至今還清晰的記得我第一次面對(duì)數(shù)十個(gè)成人再正式場(chǎng)合發(fā)言的情景我在初一年級(jí)期末，為學(xué)生代表向家長(zhǎng)們作學(xué)習(xí)匯報(bào)，上臺(tái)前的準(zhǔn)備不可謂不充分，但如何上到講臺(tái)，手是怎么放的，講了些什么全然不知，唯一知道的就是自己猶如掉進(jìn)了一個(gè)真空空間空氣不夠呼吸，又如掉進(jìn)了一個(gè)火盆渾身熱的難受但從那以后，我就開始有意識(shí)的練習(xí)，直到現(xiàn)在雖然是不是在走上講臺(tái)時(shí)會(huì)有一些緊張，但畢竟我已經(jīng)在走過的路上戰(zhàn)勝了無數(shù)個(gè)自我害怕?lián)男邼懶?/p>
六點(diǎn)學(xué)習(xí)感悟
一 投入是基本的要求
在7月30日的拓展訓(xùn)練中，我對(duì)此的認(rèn)識(shí)極為深刻因?yàn)榉N種原因，我在整個(gè)一天的訓(xùn)練中偶爾總會(huì)走神，沒有完全徹底地投入到訓(xùn)練當(dāng)中可在與同學(xué)們的交流中，在完成訓(xùn)練任務(wù)的過程中差距一下子就凸顯出來了正如最后宇明老師的總結(jié)所言沒有全情投入，你時(shí)很難真正體會(huì)到每一個(gè)訓(xùn)練可能帶給我們的種種提高和諸多啟迪的
從另外一個(gè)角度來看，全情投入對(duì)我們從事企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)還具有更深遠(yuǎn)的意義因?yàn)橐朐谶@一職業(yè)中有所成就，哪怕時(shí)在自己的日常的培訓(xùn)實(shí)踐中，沒有全情的投入就無法將自己的潛能充分調(diào)動(dòng)起來，對(duì)提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力乃至于培訓(xùn)實(shí)施中的林臨場(chǎng)發(fā)揮都會(huì)產(chǎn)生消極的影響
二 立即行動(dòng)是關(guān)鍵
立即行動(dòng)任何事情都不可以拖延，何況做培訓(xùn)師這項(xiàng)光榮而艱巨的工作我們來自企業(yè)的同學(xué)們都耳熟能詳企業(yè)的失敗效率的低下，其原因不在沒有完善的規(guī)章制度科學(xué)的運(yùn)作流程，或者是缺乏先進(jìn)的設(shè)備而在于缺乏執(zhí)行力執(zhí)行力不足那么在個(gè)人的提高和完善上面，如果你不能成功，那么最好先反省自己的執(zhí)行力
三 興趣是最大的動(dòng)力
興趣是最好的老師，這個(gè)道理我們都懂得，在這里我要說的是興趣是最大的動(dòng)力領(lǐng)悟這個(gè)道理，對(duì)我們已經(jīng)跨了一只腳在培訓(xùn)師門檻里面的學(xué)員來說是相當(dāng)重要的幾個(gè)老師都以自己的實(shí)際行動(dòng)向我們演繹了在成就他們的過程中成就自我，我們沒有理由不對(duì)培訓(xùn)師這份職業(yè)產(chǎn)生濃厚和興趣
四 學(xué)員是最好的老師
有三方面的意義，一是前面提到的任何人身上都有值得我們學(xué)習(xí)的地方二是我們的學(xué)員本身就可能在某些方面比我們有更為獨(dú)到的見解更為嫻熟的技能更為凸出的業(yè)績(jī)?nèi)桥嘤?xùn)本身是一個(gè)互動(dòng)的過程，也是一個(gè)相互學(xué)習(xí)促進(jìn)提高的過程站在同學(xué)的角度就是要我們虛心，站在培訓(xùn)師的角度就是要我們?cè)谔撔牡耐瑫r(shí)更要注意自己未必是最權(quán)威的而更多的是要從指導(dǎo)引導(dǎo)的角度去做好培訓(xùn)工作
五 苦練是最佳的捷徑
我們都不是天才，提高完善成功的捷徑只有勤學(xué)苦練正如老師們一再?gòu)?qiáng)調(diào)的要成為培訓(xùn)師中的常青樹，靠自我吹噓和表面包裝是愚蠢而不可行的一樣，如果有成功那也只能是一錘子買賣別人以后將不再找你做培訓(xùn)
六 時(shí)刻反省促提高
此次培訓(xùn)中老師們所講的培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)能力，特別是國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行對(duì)照，把自己那只水桶的短板找出來，然后制定可行的補(bǔ)桶計(jì)劃，采取切實(shí)可行的完善改進(jìn)措施在以后的培訓(xùn)師實(shí)踐中，我們必須養(yǎng)成經(jīng)?？偨Y(jié)時(shí)刻反省的習(xí)慣，其實(shí)這也是我們落實(shí)終身學(xué)習(xí)一個(gè)方面
七 同學(xué)友情是寶貴的資源
認(rèn)識(shí)了許多朋友這對(duì)我們來說是一筆無形的寶貴財(cái)富我一直相信，在諸多人際關(guān)系中，師生同學(xué)之間的友情是最純潔和彌足珍貴的特別是像我們這類成人學(xué)員，通過這種機(jī)會(huì)結(jié)識(shí)的朋友，將很有可能在工作上給予相互的經(jīng)驗(yàn)交流和共享，這點(diǎn)我相信絕大多數(shù)學(xué)員都會(huì)認(rèn)同的
八 選準(zhǔn)機(jī)構(gòu)也比較重要
我在報(bào)名之前咨詢過5個(gè)以上的機(jī)構(gòu)，每一個(gè)機(jī)構(gòu)都信誓旦旦，保證多多但是在經(jīng)過一番比較之后，我選擇了廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校主要基于以下幾點(diǎn)考慮，供有意參加企業(yè)培訓(xùn)師及其他職業(yè)鑒定類培訓(xùn)的朋友們參考：
一看資質(zhì)，包括兩個(gè)方面：一是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)是否具備開展這類培訓(xùn)的相關(guān)資質(zhì)，像紅日就是廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組指定的機(jī)構(gòu)如果不具備這類資質(zhì)我們最終得到的結(jié)果是可想而知的二是看證書，有些機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)費(fèi)報(bào)價(jià)是誘人的，但到最后被告知的不是勞動(dòng)部職業(yè)技能鑒定中心頒發(fā)的，含金量的比較我們大家都會(huì)吧
二看組織有的機(jī)構(gòu)組織機(jī)構(gòu)不健全，本身就是一個(gè)拼湊組合體，在這種機(jī)構(gòu)要指望有多好的老師給我們應(yīng)有的指導(dǎo)那是不太現(xiàn)實(shí)的
三看服務(wù)，這與前一點(diǎn)有聯(lián)系我們看南方電視的今日一線看多了，也看怕了事前承諾的無微不至無所不含的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，一旦等到我們把鈔票交到他們的手里后，臉變陰話變粗電話占線甚至人影難見
但是我在與紅日的接觸中，始終感受到他們?yōu)閷W(xué)員著想盡力幫助學(xué)員在有限的時(shí)間里取得盡可能多的收益的熱情甚至還有專人(這是我的猜測(cè)，不知道他們是否有此安排)與我聯(lián)系，他們的工作人員隨時(shí)通過多種方式提醒我課程安排鼓勵(lì)學(xué)習(xí)想方設(shè)法提供與學(xué)習(xí)相關(guān)的資訊資料不說別的，就沖他們這種熱心熱情，我不認(rèn)真哪還好意思見紅日的組織者們
最后，感謝廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目組，感謝廣州市紅日人力資源培訓(xùn)學(xué)校!感謝我們教給我們漁具的梁玉柱劉羚王囤劉建宇明等培訓(xùn)師老師!
企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文2我在公司不是專職的培訓(xùn)工作者，但作為負(fù)責(zé)部門培訓(xùn)的管理人員，應(yīng)該掌握培訓(xùn)的相關(guān)知識(shí)。所以為了能系統(tǒng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)、掌握更多的培訓(xùn)技能技巧、開闊培訓(xùn)視野，考取企業(yè)培訓(xùn)師資格證，更重要的是為了真正提高員工素質(zhì)及工作能力，為公司出力。我與公司簽訂了培訓(xùn)協(xié)議，報(bào)取萬里培訓(xùn)學(xué)校的企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。
本次的培訓(xùn)老師按授課時(shí)間順序依次為褚莉莉、趙瑞銀、王穎莉、陸兆章老師，他們都各有特點(diǎn)，使我印象深刻，在他們身上學(xué)習(xí)到了很多知識(shí)，他們是我培訓(xùn)方面的啟蒙老師，也是今后學(xué)習(xí)的榜樣。
我們利用周末時(shí)間，共進(jìn)行了四個(gè)月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，收獲頗多，主要有以下五點(diǎn)心得體會(huì)：
一、培訓(xùn)需從崗位需求出發(fā)。
之前我一直在思考企業(yè)培訓(xùn)實(shí)效性差的原因，通過培訓(xùn)使我找到了最根本的答案，那就是培訓(xùn)要先做培訓(xùn)調(diào)研，了解需求，找到員工能力與崗位素質(zhì)能力、員工素質(zhì)與公司要求間的差距，然后深入挖掘該崗位優(yōu)秀員工的做法及經(jīng)驗(yàn)，梳理總結(jié)后有針對(duì)的對(duì)該崗位進(jìn)行理論與實(shí)踐培訓(xùn)，著重技能培訓(xùn)，而不是一味的采取機(jī)械宣貫式培訓(xùn)，這樣才能真正提高培訓(xùn)的實(shí)效性，真正提高員工的工作能力。
二、培訓(xùn)師需具備優(yōu)秀能力。
1、授課流程清晰，層次分明，主要有開場(chǎng)白、目錄、每段過門、每段正文、每段總結(jié)、結(jié)尾等。
2、語(yǔ)言表達(dá)要簡(jiǎn)潔、明了，儀表儀態(tài)要適合培訓(xùn)。
3、要選擇與培訓(xùn)內(nèi)容相適應(yīng)的互動(dòng)手段，如做問答、做練習(xí)、做游戲、看電影、情景模擬、角色扮演等。這樣可以提高學(xué)員的接受度，以致提高培訓(xùn)效果。
4、要學(xué)會(huì)控場(chǎng)技巧，也要學(xué)會(huì)如何應(yīng)對(duì)處理緊急局面。
三、學(xué)習(xí)需態(tài)度謹(jǐn)慎、思路清晰。
1、在學(xué)習(xí)中需掌握全書結(jié)構(gòu)，將所有內(nèi)容的框架刻在腦子里，如，崗位職務(wù)描述、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、項(xiàng)目開發(fā)、課程開發(fā)、教材開發(fā)、培訓(xùn)質(zhì)量管理、培訓(xùn)評(píng)估、現(xiàn)代技術(shù)應(yīng)用等，并逐一進(jìn)行消化吸收。
2、學(xué)習(xí)的思路需清晰，在對(duì)待方案設(shè)計(jì)時(shí)要掌握設(shè)計(jì)思路及模板應(yīng)用，重要的是要聯(lián)系工作實(shí)際開展。
3、注重學(xué)習(xí)方法與記憶技巧，快速、深刻的記住重點(diǎn)知識(shí)。
4、掌握考試技巧，借鑒以往經(jīng)驗(yàn)。
5、做事要肯付出時(shí)間與辛苦，認(rèn)真對(duì)待每一天，完成學(xué)習(xí)目標(biāo)。
四、培訓(xùn)需知識(shí)淵博，現(xiàn)身說法。
在每個(gè)崗位上都要積極思考、盡職盡責(zé)，不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)驗(yàn)豐富、知識(shí)淵博的培訓(xùn)師，可以現(xiàn)身說法，這樣才更能吸引學(xué)員的注意力與好奇心，讓學(xué)員敬佩培訓(xùn)師的經(jīng)歷與能力，激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，以利培訓(xùn)效果的提高。
五、培訓(xùn)需熟練掌握各類培訓(xùn)工具。
例如，學(xué)習(xí)PPT制作新方法，使用褚老師傳授的方法，將一個(gè)word版教材變成幻燈片形式，只需兩分鐘。而且可以批量加入不同照片。再加上配色技巧，解決了以往制作PPT費(fèi)時(shí)、費(fèi)力的困擾，可以在較短的時(shí)間內(nèi)作出一份優(yōu)美的幻燈片課件。
除了學(xué)習(xí)以上知識(shí)與技巧，在今后的工作中還要不斷充電學(xué)習(xí)，更重要的是要勤于練習(xí)，修煉成一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，為企業(yè)(部門)做好參謀和培訓(xùn)。
企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文3因?yàn)樽约涸谄髽I(yè)雖不是專職的培訓(xùn)工作者，但是作為企業(yè)品質(zhì)管理人員，培訓(xùn)是我們使用最多的一種工具、一種品管方式(當(dāng)然這也許僅僅是我們企業(yè)情形)。“摸著勢(shì)頭過河”的干了這么多年，是到了進(jìn)行系統(tǒng)學(xué)習(xí)、掌握更多培訓(xùn)的技能技巧、開闊培訓(xùn)視野的時(shí)候了。當(dāng)然，還有一個(gè)重要原因是考取一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師資格證。于是就報(bào)讀了這個(gè)企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)班。 參加此次培訓(xùn)收獲很多，由此增強(qiáng)了自己從事企業(yè)培訓(xùn)工作的信心。 三個(gè)被澄清的誤識(shí)
一、企業(yè)培訓(xùn)師不是單純從事培訓(xùn)工作的 企業(yè)培訓(xùn)師究竟是做什么的?
在接受培訓(xùn)之前，的確是存在很大的誤解：我以為培訓(xùn)師就是在企業(yè)做培訓(xùn)的——不就是做個(gè)計(jì)劃，寫個(gè)講義，上個(gè)課嘛。我相信，有我這種理解的人不在少數(shù)。事實(shí)上，企業(yè)培訓(xùn)師并不是我想象的這么簡(jiǎn)單。按照教材的定義：培訓(xùn)師是指能結(jié)合經(jīng)濟(jì)、技術(shù)發(fā)展和就業(yè)要求，研究開發(fā)針對(duì)新職業(yè)(工種)的培訓(xùn)項(xiàng)目，以及根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)需要，掌握并運(yùn)用現(xiàn)代培訓(xùn)理念和手段，策劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目，制定、實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，并從事培訓(xùn)咨詢和教學(xué)活動(dòng)的人員。
我們看看教材中關(guān)于制定培訓(xùn)總體計(jì)劃、開發(fā)培訓(xùn)項(xiàng)目、開發(fā)培訓(xùn)課程、開發(fā)培訓(xùn)教材、教師任用資格與培訓(xùn)評(píng)估、指導(dǎo)培訓(xùn)工作、人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述、現(xiàn)代教育培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用、教學(xué)活動(dòng)的組織管理、教學(xué)活動(dòng)的實(shí)施各個(gè)章節(jié)的內(nèi)容闡述，不難明白培訓(xùn)師究竟是吃什么飯干什么活的。
按照老師的概括，企業(yè)培訓(xùn)師的本質(zhì)職責(zé)是企業(yè)培訓(xùn)工作的策劃開發(fā)、組織實(shí)施，即培訓(xùn)管理者。在培訓(xùn)管理體系--ISO10015培訓(xùn)體系中就有企業(yè)培訓(xùn)管理者的說法，這與ISO9001中的質(zhì)量管理者代表一樣。企業(yè)培訓(xùn)師主要的工作在于企業(yè)培訓(xùn)的策劃和組織管理，也即企業(yè)培訓(xùn)的管理者。
弄清楚這個(gè)概念，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師作用，增強(qiáng)培訓(xùn)師自信心、調(diào)動(dòng)培訓(xùn)師積極性等方面具有至關(guān)重要的作用。
二、企業(yè)培訓(xùn)師不是那么容易做的
通過這幾天的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，知識(shí)豐富并具實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的老師用鐵的事實(shí)告訴我們，培訓(xùn)師必須具備：自我感知的能力、激勵(lì)他人的能力、建立關(guān)系的能力、變通的能力、前瞻的能力、控制的能力、把握職業(yè)界限的能力、診斷問題并找出解決方法的能力、從事商務(wù)的能力;良好的溝通、表達(dá)能力，以及組織教案、充分運(yùn)用各種現(xiàn)代教學(xué)設(shè)備的能力;學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，能不斷更新知識(shí)和觀念，特別需要有調(diào)動(dòng)氣氛的能力和案例分析能力，能夠設(shè)計(jì)并運(yùn)用課堂討論、案例分析、模擬游戲、角色扮演等手法。
企業(yè)培訓(xùn)師不單單是培訓(xùn)，更重要的是培訓(xùn)的管理。要管理培訓(xùn)就必須是培訓(xùn)的內(nèi)行，動(dòng)起嘴來有兩口子，動(dòng)起手來有兩刷子。培訓(xùn)師需要掌握的知識(shí)是相當(dāng)廣泛的，最基本的都要做到一專多能，盡可能是多專多能。不僅僅掌握知識(shí)，更需要豐富的實(shí)戰(zhàn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)操作演示能力，對(duì)主講的課程有豐富的相關(guān)工作背景，具有專業(yè)的培訓(xùn)或授課經(jīng)驗(yàn)。要管理好企業(yè)的培訓(xùn)工作，就必須了解培訓(xùn)相關(guān)的法律法規(guī)，懂得企業(yè)培訓(xùn)的基本規(guī)律，掌握企業(yè)培訓(xùn)的各種相關(guān)知識(shí)和技能技巧，并能熟練運(yùn)用于實(shí)踐。同時(shí)，還必須了解有關(guān)經(jīng)濟(jì)的、市場(chǎng)的、質(zhì)量的等方面的知識(shí)，特別需要掌握工商企業(yè)管理的知識(shí)，以及具備人員素質(zhì)測(cè)評(píng)、崗位職務(wù)描述等人力資源開發(fā)相關(guān)的知識(shí)、工具、能力。
僅僅從前面這些膚淺的體會(huì)中，我們已不難感受企業(yè)培訓(xùn)師要學(xué)的東西、掌握的技能、熟練運(yùn)用的工具實(shí)在是不少，這就意味著做培訓(xùn)師并不容易，做一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師就更難。
三、企業(yè)培訓(xùn)師的前景光明但道路是曲折的
隨著世界經(jīng)濟(jì)一體化和我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)國(guó)家對(duì)職業(yè)培訓(xùn)的高度重視，促使企業(yè)對(duì)培訓(xùn)的需求激增。而個(gè)人為了適應(yīng)知識(shí)和技能的不斷更新，應(yīng)對(duì)職場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)壓力，以獲得職業(yè)生涯的發(fā)展，也必須堅(jiān)持持續(xù)學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)。據(jù)有關(guān)測(cè)算，當(dāng)前中國(guó)培訓(xùn)業(yè)規(guī)模正以每年30%的速度遞增，其中20xx年中國(guó)培訓(xùn)業(yè)收入達(dá)到20xx億元。培訓(xùn)作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)初見端倪，但培訓(xùn)師、尤其是優(yōu)秀的培訓(xùn)師卻極其稀缺。廣東省企業(yè)培訓(xùn)師項(xiàng)目負(fù)責(zé)人梁玉柱指出，近幾年來，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)業(yè)突飛猛進(jìn)，正以每年30%的速度遞增。20xx年全國(guó)培訓(xùn)業(yè)收入達(dá)到20xx億元，這也給培訓(xùn)師帶來滾滾財(cái)源。因此，梁玉柱認(rèn)為，隨著該行業(yè)的逐步正規(guī)并完全走上市場(chǎng)化，日薪5000-6000元將是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)價(jià)位，“金領(lǐng)”之稱將名至實(shí)歸?？磥恚覀兤髽I(yè)培訓(xùn)師的前景是一片光明?
廣東廣播大學(xué)副院長(zhǎng)邱培彪表示，雖然準(zhǔn)入制度是企業(yè)培訓(xùn)師的趨勢(shì)之一，但是準(zhǔn)入制度管不住企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師，尤其是一些舍不得花錢培養(yǎng)培訓(xùn)師的企業(yè)，因此，國(guó)家應(yīng)出臺(tái)專門政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范。邱院長(zhǎng)說這話是針對(duì)“企業(yè)無法管理”憂慮而言的。
我個(gè)人認(rèn)為，就算國(guó)家出臺(tái)專門政策，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)師也進(jìn)行管理規(guī)范，這也無多大的現(xiàn)實(shí)意義。你總不能像現(xiàn)在的生產(chǎn)許可證制度一樣，你企業(yè)不具備多少個(gè)培訓(xùn)師國(guó)家就不允許你開業(yè)。就算是這樣，像現(xiàn)在的若干行業(yè)的生產(chǎn)許可、衛(wèi)生許可等等，其約束作用是相當(dāng)有限的。而且就當(dāng)前現(xiàn)實(shí)看，持證上崗的企業(yè)培訓(xùn)師未必是企業(yè)的必備要件。
第二，外請(qǐng)培訓(xùn)師有點(diǎn)啃雞肋的感覺。有兩個(gè)關(guān)鍵：一是提高一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，不是簡(jiǎn)單的一次兩次哪怕是若干次系列化的培訓(xùn)就可以解決的，這是一個(gè)常識(shí)問題。哪怕你再深入調(diào)研，你開發(fā)的課程針對(duì)性再?gòu)?qiáng)，如果企業(yè)的相關(guān)配套政策跟不上，那也是收效甚微。還有就是一個(gè)企業(yè)本身的文化，要想借助培訓(xùn)師一己之力進(jìn)行再造的話，幾乎是一個(gè)美麗的神話。不培訓(xùn)，“要馬兒跑，又不給馬兒吃草”;愿意為部分員工或管理人員提供培訓(xùn)或是把培訓(xùn)作為獎(jiǎng)勵(lì);頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，為了培訓(xùn)而培訓(xùn)，沒有系統(tǒng)。第二是除非長(zhǎng)期跟蹤合作，再深入的調(diào)研也難以做到貼近企業(yè)的實(shí)際，因?yàn)槠髽I(yè)所處的內(nèi)部外部環(huán)境是不斷變化的，而我們現(xiàn)在企業(yè)界對(duì)培訓(xùn)界的看法多數(shù)是“就像做軟件一樣，頂多我修改一兩個(gè)組件就足以應(yīng)付”。
第三點(diǎn)憂慮來自我們做培訓(xùn)師的本身。這里我僅僅站在做企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的角度談個(gè)人看法。當(dāng)前，除了外資、合資企業(yè)和一些大型，以及像軟件、電信、大中型餐飲娛樂等行業(yè)外，大多數(shù)企業(yè)都還沒有專門的培訓(xùn)部門及培訓(xùn)師，特別是當(dāng)前活躍的民營(yíng)企業(yè)中的制造型企業(yè)更是如此。做培訓(xùn)的多半是兼職，我本人就是主管品質(zhì)，僅僅是因?yàn)槠饭苄枰玫脚嘤?xùn)這么一種方式。在這種情況下，大家的主要精力都在主管工作上，就算想提高自己，都會(huì)在時(shí)間、精力等等多個(gè)方面難以把提高自己的培訓(xùn)能力放在重要位置，更不要說是放在首要位置。個(gè)人如此，企業(yè)亦然。
所幸，國(guó)家已經(jīng)重視而且成效初顯，企業(yè)認(rèn)識(shí)不斷提高且需求激增。這使我們看到了希望，也由此有了信心。雖然難度很大，當(dāng)我相信我們通過這次培訓(xùn)，已經(jīng)開始了“萬里”的第一步，有了老師教給我們的漁具，再通過我們自身的不懈努力，我們就一定可以做合格的培訓(xùn)師進(jìn)而成長(zhǎng)成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師。
企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文46月初，公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一次培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，就是培訓(xùn)師課程的培訓(xùn)，我的學(xué)習(xí)熱情像當(dāng)時(shí)的天氣一樣，通過三天兩夜的學(xué)習(xí)，在趙老師和其他幾位老師的詳細(xì)講解和示范下，讓我從對(duì)培訓(xùn)師的無知向“進(jìn)門”有了一個(gè)新的認(rèn)知，在此謝謝各位老師和公司領(lǐng)導(dǎo)。
起初，張老師的幽默讓我看到了培訓(xùn)師特有的品質(zhì)和心態(tài)，只有像張老師那樣的心態(tài)，才能讓課程生動(dòng)，讓聽著愿意聽，愿意接受。
趙老師教會(huì)我們專業(yè)培訓(xùn)師必須掌握的要點(diǎn)：
有效表達(dá)，即ptt，其中的四個(gè)重點(diǎn)是，投入多少，收獲多少，參與多深，領(lǐng)悟多深;未曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn);太陽(yáng)底下沒有新鮮事，排列組合就是創(chuàng)新;做你所學(xué)，進(jìn)而教你所做。這四句話貫穿我的整個(gè)學(xué)習(xí)過程，也充分說明了我們對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，只有全身心的投入，多多參與，從錯(cuò)誤中發(fā)展自己，改掉自己的缺點(diǎn)，最終做到自己成功，進(jìn)而教育其他人。
再就是ptt的ppp表，這是一種做事的思維方式，做任何事情時(shí)要說明，目的、目標(biāo)、過程、要領(lǐng)、收獲五個(gè)方面，只有這樣做好計(jì)劃和節(jié)點(diǎn)控制，才能達(dá)到結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，只有結(jié)果的實(shí)現(xiàn)，我們所做的一切才有價(jià)值，沒有結(jié)果的勞動(dòng)是無價(jià)值的，沒有收獲的事情是沒有意義的。
人格三層次的三要素分別是思想、感覺、行為，這三者之間有存在平衡關(guān)系，又相互影響。假如作為培訓(xùn)師，登臺(tái)時(shí)的壓力主要來源于自己的主觀印象，人格三層次的平衡關(guān)系說明，是因?yàn)榄h(huán)境的改變，打破了三者的平衡，導(dǎo)致了講師講課時(shí)的緊張。這三者又相互影響，一個(gè)人的思想可以影響人的感覺和行為，一個(gè)人的行為可以改變?nèi)说乃枷耄瑥亩杏X也不一樣，一個(gè)人的感覺改變，對(duì)待事物做出的行為不一樣，思想也會(huì)改變。
講師在整個(gè)培訓(xùn)時(shí)，要處理的重點(diǎn)分別是，在事前要處理好自己，讓自己進(jìn)入最好的狀態(tài)才能將整個(gè)培訓(xùn)做好，然后是內(nèi)容要熟悉、適當(dāng)了解培訓(xùn)的對(duì)
象。事中，要關(guān)注培訓(xùn)對(duì)象的現(xiàn)場(chǎng)情況，對(duì)講師個(gè)人和內(nèi)容要兼顧。事后，要查找自己的不足，進(jìn)一步改進(jìn)，對(duì)內(nèi)容和聽眾的培訓(xùn)結(jié)果要了解。
通過昨天可以影響今天、明天可以影響今天的原理，趙老師教會(huì)我們登臺(tái)時(shí)自我管理的兩種方法，一是“開心金庫(kù)”，二是“預(yù)演未來”。人若是能將一些愉快的，興奮的事情記下，每當(dāng)遭遇壓力時(shí)，把它拿出來調(diào)節(jié)心理狀況，猶如開了戶頭將錢存起來，到有需要時(shí)運(yùn)用，這種技巧就叫“開心金庫(kù)”。在培訓(xùn)過程中，兩次演講都運(yùn)用的開心金庫(kù)，確實(shí)在登臺(tái)時(shí)緩解了一些壓力，使自己不那么緊張。再就是預(yù)演未來，就把自己在未登臺(tái)前，就帶到了自己的培訓(xùn)中，開始雖然不能運(yùn)用自如，不能把整個(gè)演講全部預(yù)演，但是能把開始和結(jié)束能把握，開始上臺(tái)不那么緊張，能迅速調(diào)整好自己的狀態(tài)。
作為一個(gè)培訓(xùn)師，課程的結(jié)構(gòu)十分重要，需要從兩方面入手，一是理性了解，二是感性認(rèn)知。理性了解主要是指內(nèi)容，在內(nèi)容方面的設(shè)計(jì)要寫下將要發(fā)表的內(nèi)容重點(diǎn)，設(shè)計(jì)大綱，并有系統(tǒng)地組織要點(diǎn)，搜集相關(guān)資料，以充實(shí)展示內(nèi)容，試行發(fā)表，并及時(shí)修正，請(qǐng)他人協(xié)助，就題目發(fā)問，便于提高。感性認(rèn)知方面是指講課的技巧，在技巧方面要多用圖表、故事、舉例、案例、比喻、游戲、活動(dòng)等，增加課程的效果，吸引更多的聽眾。
還懂得了在課堂中要樹立講師的威信，課堂中的發(fā)問技巧等一些課堂使用的技巧，從而成為一個(gè)合格的培訓(xùn)師。
整個(gè)培訓(xùn)課程，分別穿插著自己的1分鐘、3分鐘、5分鐘演講，并分別自己觀看了自己演講的錄像，這樣就能找出自己的不足，從而一次次的避免自己的錯(cuò)誤和對(duì)講師不利的內(nèi)容等，“不曾經(jīng)歷，不成經(jīng)驗(yàn)”，已經(jīng)成為了我的口頭禪，想想所有事情都是這樣，不親自參與，不可能成為自己的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)講師也是可以練出來的，但必須不斷增加自己講課經(jīng)驗(yàn)，這就需要自己去經(jīng)歷更多。
最后更多還是謝謝趙老師的付出，把我領(lǐng)進(jìn)講師的門，師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行在個(gè)人，自己講師的路還很長(zhǎng)很長(zhǎng)，也就從此開始自己的講師之路。
企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文5培訓(xùn)師顧名思義就是培訓(xùn)的老師,做好一名”老師”,不但要業(yè)務(wù)熟練,還要對(duì)”學(xué)生”言傳身教,教會(huì)”學(xué)生”,教好”學(xué)生”.更不能出現(xiàn)誤人子弟的現(xiàn)象,這樣做不但害人還害己.
進(jìn)入公司工作有幾年時(shí)間了,公司的規(guī)模在不斷的擴(kuò)大,作為一名老員工,同時(shí)作為一名培訓(xùn)師,為許多新進(jìn)公司的員工進(jìn)行了培訓(xùn),我對(duì)培訓(xùn)工作也有一些心得體會(huì).以下是我的幾點(diǎn)看法:
1. 把握好培訓(xùn)質(zhì)量
為了使新進(jìn)公司的員工達(dá)到所需崗位的要求,適應(yīng)公司發(fā)展的需要,必須對(duì)新員工進(jìn)行培訓(xùn).要保證新員工適應(yīng)公司發(fā)展的需要,培訓(xùn)師就要把我好培訓(xùn)的質(zhì)量,使新員工掌握各種必需要掌握的工作技能,提高自身的整體素質(zhì),這樣不僅對(duì)新員工以后自身的發(fā)展奠定了基礎(chǔ),還為公司的發(fā)展提供了力量
2. 因材施教,最大限度挖掘潛力
每個(gè)人的性格和特點(diǎn)是不一樣的,我們要在培訓(xùn)的過程中發(fā)現(xiàn)新員工的優(yōu)點(diǎn),特點(diǎn),,看現(xiàn)在培訓(xùn)的崗位是否適合它,有沒有更適合的崗位,如果有那我們將為其更換更合適的崗位以發(fā)揮其本身的潛能.對(duì)于在培訓(xùn)中掌握技能慢的,我們要不斷的鼓勵(lì),正確的引導(dǎo),使其盡可能盡快的掌握工作技能,達(dá)到我們的培訓(xùn)要求,進(jìn)入到新的工作崗位中.
3. 不斷學(xué)習(xí),提高自身的競(jìng)爭(zhēng)力
作為一名合格的培訓(xùn)師就是在培訓(xùn)新員工的同時(shí)也不斷的學(xué)習(xí),保持自己的技能與工作同步,這樣做不但能保證自己的競(jìng)爭(zhēng)力,還能在以后的發(fā)展中立于不敗之地.同樣也為新員工做好榜樣,讓新員工心服口服
以上是我的一些膚淺認(rèn)識(shí),我將在以后的工作中更加嚴(yán)格的要求自己,不斷的學(xué)習(xí)提高自己整體素質(zhì),同樣在以后的培訓(xùn)的工作中我也將會(huì)更加盡職盡責(zé),為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量.
企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)學(xué)習(xí)心得體會(huì)范文6應(yīng)公司安排于3月14日、15日去濟(jì)南參加了由海納管理學(xué)院組織的為期兩天的TTT培訓(xùn)，首先感謝公司為我提供了一個(gè)這么好的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，經(jīng)過此次培訓(xùn)，我覺得受益頗豐，也有許多需要總結(jié)的地方，以便日后在公司內(nèi)部培訓(xùn)工作中能更好地運(yùn)用。
培訓(xùn)一開始就進(jìn)入分組，其主要強(qiáng)調(diào)的是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作精神，體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)的力量，以競(jìng)賽的形式進(jìn)行，團(tuán)結(jié)成員，盡最大的努力為團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取分?jǐn)?shù)，以這種方式貫穿于整個(gè)培訓(xùn)過程，有效地活躍了培訓(xùn)的氛圍，提高了學(xué)員的積極性。 為我們進(jìn)行培訓(xùn)的是資深培訓(xùn)師劉有林老師，他以圖片引導(dǎo)法開場(chǎng)，把培訓(xùn)師比作那個(gè)砸到牛頓頭上的蘋果，他說每上培訓(xùn)師都是一個(gè)蘋果，都有可能開啟一扇神奇的門。整個(gè)課場(chǎng)運(yùn)用理論引導(dǎo)、影片分享、案例分晰、互動(dòng)討論、身體力行的參與、列舉解決方案的給予、多媒體影片的應(yīng)用等等方式進(jìn)行，讓大家在這樣的快節(jié)奏的帶領(lǐng)下，思想得到了非常大的震撼。
這次培訓(xùn)讓我學(xué)到很多實(shí)用的專業(yè)的知識(shí)，結(jié)合這此培訓(xùn)的收獲，我將向大家分享以下幾個(gè)方面：
1、 空杯心態(tài)。所謂空杯心態(tài)就是學(xué)習(xí)的心態(tài)。做為一個(gè)培訓(xùn)師或者要加入培訓(xùn)師隊(duì)伍的人來說，學(xué)習(xí)與持續(xù)學(xué)習(xí)是最重要的。因?yàn)樵谂嘤?xùn)過程中，學(xué)員是主體，培訓(xùn)師是起到一種引導(dǎo)的作用，培訓(xùn)師在整個(gè)過程中讓學(xué)員有效的接受到知識(shí)，為學(xué)員提供條件信息，幫助學(xué)員達(dá)到適應(yīng)崗位提高能力自我發(fā)展的目標(biāo)。而讓學(xué)員做到這一點(diǎn)，做為一個(gè)培訓(xùn)師就必須擁有更多更高層次的知識(shí)。還有一點(diǎn)就是要真正做到終生學(xué)習(xí)，就必須終生持有空杯心態(tài)，簡(jiǎn)單講就是要謙虛，向?qū)W員學(xué)習(xí)，學(xué)員是最好的老師，我們可以通過互動(dòng)來和學(xué)員進(jìn)行探討，讓學(xué)員能更展示自己，在展示自我的同時(shí)你何常不是學(xué)習(xí)?向身邊的每個(gè)人學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)無處不在，看如何如何去學(xué)，做為一個(gè)學(xué)習(xí)型的培訓(xùn)師，一定要懂得任何一個(gè)人身上都有值得自己學(xué)習(xí)的東西，明白學(xué)得越多未知更多的道理。
2、準(zhǔn)備永遠(yuǎn)比資歷更重要。俗話說臺(tái)上一分鐘臺(tái)下十年功，關(guān)于這一點(diǎn)，我們可以找到無數(shù)成功者的事例來證明。象為我們做過培訓(xùn)的劉曉老師和培訓(xùn)職場(chǎng)上資深培訓(xùn)師余世維老師，我們看到的是他們?cè)谠谥v臺(tái)上精彩的演講高超的指導(dǎo)技巧，但我們完全可以從他們的精彩高超中看到他們勤奮刻苦的磨練，正所謂寶劍鋒自磨礪出，梅花香自苦寒來!
3、做事先做人。子曰“己所不欲，勿施于人”，做為一培訓(xùn)師，既然是在培訓(xùn)中起到引導(dǎo)作用，那么他就是培訓(xùn)中就必須做到典范，儀禮相當(dāng)，措詞得到。懂得自尊與尊重他人。比如在每次上課時(shí)提前到達(dá)，對(duì)于互動(dòng)的學(xué)員要肯定答謝。其實(shí)每位培訓(xùn)者都在自己的言行舉止中給予了充分的詮釋。我們是引導(dǎo)者，就必須身存銳氣、朝氣、正氣，就必須提出做事先做人的要求，恐怕比其他任何一個(gè)職業(yè)更有現(xiàn)實(shí)意義。我們是培訓(xùn)師，所謂師者是“傳道、授業(yè)、解惑也”，只有
自己真正懂得做人的道理才可以為人解惑，才可以引導(dǎo)于人，否則再精彩的演講再高超的技巧，只是博學(xué)員一笑的鬧場(chǎng)，應(yīng)付培訓(xùn)的時(shí)間消耗，無職業(yè)道德可言。
4、培訓(xùn)的真實(shí)性與意義。每個(gè)企業(yè)做培訓(xùn)的目的就是能通過培訓(xùn)，讓員工更迅速地成長(zhǎng)起來，能更好的服務(wù)于自己本職工作。也就是我們平時(shí)聽到的化培訓(xùn)力為生產(chǎn)力的說法?；嘤?xùn)力為和生產(chǎn)力是一個(gè)很大的概念，這就必須立足于企業(yè)本身的狀況以及培訓(xùn)的目的性，企業(yè)不能因?yàn)榕嘤?xùn)而培訓(xùn)，一定要有自己的培訓(xùn)制度與配套的評(píng)估，這一點(diǎn)我覺得咱們公司做的很好。對(duì)于企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)師來說，一定要了解企業(yè)培訓(xùn)的意義，一定要注重培訓(xùn)內(nèi)容的真實(shí)性與針對(duì)性，去真正結(jié)合當(dāng)前培訓(xùn)本身做診斷，知道培訓(xùn)需要什么，培訓(xùn)什么，缺什么，補(bǔ)什么，這是做培訓(xùn)的原則，也是一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)師的職責(zé)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)培訓(xùn)師；素質(zhì)；培訓(xùn)教材
在企業(yè)的培訓(xùn)中，企業(yè)培訓(xùn)師主要通過外在的條件激發(fā)學(xué)員的學(xué)習(xí)興趣，調(diào)動(dòng)學(xué)員積極參加培訓(xùn)。要想全面提升企業(yè)員工的整體素質(zhì)與水平，必須加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)力度，在這個(gè)過程中，優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師就能充分發(fā)揮作用。
一、企業(yè)培訓(xùn)師的作用
首先，企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)技術(shù)工人培訓(xùn)的執(zhí)行者。特別是石油企業(yè)技術(shù)工作的技術(shù)理論方法的知識(shí)，單一的靠“師傅”傳承，受到的局限性太大。而企業(yè)培訓(xùn)師卻可以以類似學(xué)校的正規(guī)教育的途徑，使企業(yè)所需要的人才隊(duì)伍迅速的成長(zhǎng)和壯大，而且還在培訓(xùn)的目標(biāo)上，培訓(xùn)質(zhì)量上，培訓(xùn)數(shù)量上能夠迅速的滿足企業(yè)對(duì)操作型技術(shù)人才的需求。特別是石油企業(yè)已實(shí)施了全面質(zhì)量體系，企業(yè)技術(shù)工人培訓(xùn)更需要制度化。所以，企業(yè)培訓(xùn)師這個(gè)職業(yè)在現(xiàn)在的企業(yè)中倍受青睞。其次，企業(yè)培訓(xùn)師是企業(yè)技術(shù)人員學(xué)習(xí)技術(shù)的傳播者在企業(yè)進(jìn)入現(xiàn)代化生產(chǎn)過程中，對(duì)技術(shù)人員的素質(zhì)要求是越來越高。在進(jìn)行新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝等知識(shí)的傳授上，企業(yè)培訓(xùn)師就可以大顯身手了。再次，企業(yè)培訓(xùn)師是建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的帶頭人。充分發(fā)揮企業(yè)培訓(xùn)師這一群體的作用，使石油企業(yè)真正成為學(xué)習(xí)型企業(yè)，而且在待遇上是企業(yè)技術(shù)工作人員渴望達(dá)到的目標(biāo)，使企業(yè)培訓(xùn)師這一群體的形象在石油企業(yè)中日臻完善。
二、提升企業(yè)培訓(xùn)師素質(zhì)的意義
近些年來，隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和科技進(jìn)步對(duì)勞動(dòng)者素質(zhì)要求的提高，企業(yè)培訓(xùn)作為參與人數(shù)最多、覆蓋面最廣、持續(xù)性最長(zhǎng)的一項(xiàng)企業(yè)活動(dòng)。在企業(yè)管理工作占的比重逐漸加大，企業(yè)決策層和培訓(xùn)學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的期望值愈來愈高，之所以有如此深遠(yuǎn)的影響，主要原因在于對(duì)企業(yè)而言具有特別的針對(duì)意義?！芭嘤?xùn)什么”“誰來培訓(xùn)”“怎么培訓(xùn)”以及培訓(xùn)管理等問題的解決完全是由企業(yè)及其培訓(xùn)師擇機(jī)確定。它與一般意義上的學(xué)校教育不同。企業(yè)培訓(xùn)是一種特殊的教育活動(dòng)，進(jìn)而也對(duì)培訓(xùn)師素質(zhì)具有較高要求。從某種意義上說，企業(yè)培訓(xùn)師是培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和課程開發(fā)政策的制定者、執(zhí)行者；是企業(yè)培訓(xùn)的策劃者、管理者、是“培訓(xùn)什么”“如何培訓(xùn)”“誰來培訓(xùn)”的組織者、實(shí)施者。處于企業(yè)培訓(xùn)承上啟下、承前啟后的關(guān)鍵地位。這一切要求企業(yè)培訓(xùn)師具備較高的素質(zhì)，不僅要有深厚的專業(yè)知識(shí)，豐富的工作實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還必須掌握高超的授課技能技巧，對(duì)人力資源管理與開發(fā)、企業(yè)管理理論、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)文化、財(cái)務(wù)管理、國(guó)際貿(mào)易等都必須有一定深度的認(rèn)識(shí)。對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有獨(dú)到的理念和經(jīng)驗(yàn)，必須成為集培訓(xùn)項(xiàng)目策劃能力，實(shí)施管理能力和課程主持能力于一身的復(fù)合型人才。
三、企業(yè)優(yōu)秀培訓(xùn)師應(yīng)具備的素質(zhì)
1、不斷提高自身素質(zhì)
合格的企業(yè)培訓(xùn)師不是終身的。過去是“不進(jìn)則退”，現(xiàn)在是“慢進(jìn)則退”，不進(jìn)將會(huì)很快被淘汰，只有與時(shí)俱進(jìn)，努力提高自己的采氣業(yè)務(wù)水平，不斷的學(xué)習(xí)、探索，才能成為一名合格的企業(yè)培訓(xùn)師。隨著氣田采收率的不斷提高，現(xiàn)代化的先進(jìn)設(shè)備不斷地進(jìn)入氣田，要想成為一名合格的企業(yè)培訓(xùn)師，就要不斷學(xué)習(xí)新工藝、新技術(shù)，講課要有新意。要吸取新信息、新知識(shí)、新理論，不斷充實(shí)和武裝自己的頭腦。企業(yè)培訓(xùn)師不但要有豐富的采氣專業(yè)知識(shí)，還要具備良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通能力，熱心于培訓(xùn)事業(yè)工作。對(duì)培訓(xùn)師要求在培訓(xùn)任務(wù)不緊的情況下及時(shí)掌握現(xiàn)場(chǎng)的各種生產(chǎn)實(shí)際情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)不斷完善和提高專業(yè)授課水平，同時(shí)收集學(xué)員培訓(xùn)需求，尋求持續(xù)改進(jìn)，提高培訓(xùn)滿意度，使培訓(xùn)工作變得更加有聲有色，達(dá)到育人效果。
2、制訂貼近于現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)教材
為適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)、工藝、設(shè)備、材料的發(fā)展和更新，提高員工隊(duì)伍素質(zhì)，滿足培訓(xùn)、鑒定工作的需要，組織培訓(xùn)師對(duì)現(xiàn)有的實(shí)際培訓(xùn)教材進(jìn)行了更加貼近于現(xiàn)場(chǎng)的修訂，將現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際更好的運(yùn)用到了培訓(xùn)教材當(dāng)中，方便了員工學(xué)習(xí)交流，更具有通俗易懂性和可操作性。
3做一名正確引導(dǎo)他人的導(dǎo)師
在培訓(xùn)中作為一名培訓(xùn)師在教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)方法上，是每一名員工在提高學(xué)習(xí)熱情的重要原因之一。同時(shí)培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中要做到耐心、熱情、細(xì)致，正確引導(dǎo)員工對(duì)學(xué)習(xí)的興趣和自信心。為此，我們每一位培訓(xùn)師在培訓(xùn)過程中，將正確引導(dǎo)員工學(xué)習(xí)方向放在第一位，使他們從思想上重視起來，其次我們要在教學(xué)上下功夫，要做到講課前有備課準(zhǔn)備，講課時(shí)盡量用通俗語(yǔ)言，多舉工作中的實(shí)際例子，用大家都能聽的懂，容易接受的方法講每一道題。主要培養(yǎng)大家的學(xué)習(xí)興趣，堅(jiān)持做到不讓每一個(gè)員工有被忽略的感覺，要對(duì)每一位員工提出的每一個(gè)問題都要認(rèn)真地解答，給他們一遍一遍的講解疑難問題，直到他們弄懂為止。
4樹立學(xué)習(xí)氛圍，提高學(xué)習(xí)信心
企業(yè)中員工的文化程度和技術(shù)等級(jí)不一，在現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際培訓(xùn)過程中，員工技能素質(zhì)不同，這樣會(huì)給培訓(xùn)工作帶來一定的困難。培訓(xùn)師要主動(dòng)了解學(xué)員學(xué)習(xí)中所遇到的困難，在問題上掌握重點(diǎn)、難點(diǎn)。不僅要知其然，而且要知其所以然，抓住要領(lǐng)，舉一反三，觸類旁通，運(yùn)用自如，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)興趣。在學(xué)習(xí)過程中采用傳、幫、帶的方法，使參與者積極的參與到培訓(xùn)過程中，充當(dāng)起培訓(xùn)師的角色，這樣一來有一批優(yōu)秀員工的能力得到了鍛煉和提高，自身所掌握的知識(shí)也得到了進(jìn)一步的鞏固。對(duì)在學(xué)習(xí)和理解方面較弱的員工要有針對(duì)性的措施幫助他們提高理解能力，使學(xué)員的技術(shù)水平不斷提高。同時(shí)使他們形成互幫互學(xué)的喜人局面，讓大家在爭(zhēng)論中掌握新的知識(shí)、新的技術(shù)，形成一種良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性也會(huì)越來越高，培訓(xùn)的效率也會(huì)相應(yīng)得到提高。
5溝通思想掌握動(dòng)態(tài)
在培訓(xùn)過程中由于員工隊(duì)伍的技術(shù)素質(zhì)參差不齊，其接受技術(shù)和理論知識(shí)的能力也不盡相同，所掌握的專業(yè)知識(shí)也不一樣。除此以外因?yàn)樽陨硭刭|(zhì)和語(yǔ)言等原因，造成培訓(xùn)師上課時(shí)講的很多東西他們聽不懂，從而降低了學(xué)習(xí)熱情。這樣培訓(xùn)師就得及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)與學(xué)員進(jìn)行溝通，采取反饋和互動(dòng)的方法。常說愛生不僅僅是一種情感，而是一種活動(dòng)。要善于了解學(xué)員的心理變化，設(shè)身處地為學(xué)員著想，體諒他們的難處與痛苦。建立一種新型的師生關(guān)系，拉近與學(xué)員的心靈距離。成為他們的好朋友。這樣可以大大提高培訓(xùn)的有效性。通過這種形式，培訓(xùn)者可以了解學(xué)員的理解程度及其需求，培訓(xùn)者可以從教學(xué)方法入手，在講課時(shí)要顧及少數(shù)民族員工和技術(shù)水平較低的員工，要用通俗易懂的語(yǔ)言和實(shí)際工作中例子進(jìn)行教學(xué)授課，這才是一個(gè)合格培訓(xùn)師所應(yīng)有的能力。
四、結(jié)論
總之，要想成為一名優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師，就要認(rèn)識(shí)到提升企業(yè)培訓(xùn)師素質(zhì)的重要性，只有如此，才能對(duì)照優(yōu)秀培訓(xùn)師具備的基本素質(zhì)，查找差距，才能加大學(xué)習(xí)力度，為企業(yè)的職工培訓(xùn)工作貢獻(xiàn)自己的力量。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】企業(yè) 培訓(xùn) 方式
一、新經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下培訓(xùn)管理模式特點(diǎn)
（一）結(jié)構(gòu)化職工培訓(xùn)管理模式對(duì)職工的培訓(xùn)更加系統(tǒng)科學(xué)
在傳統(tǒng)的職工培訓(xùn)管理模式中，職工培訓(xùn)是由通過發(fā)現(xiàn)職工實(shí)際工作中的存在的問題，然后針對(duì)問題進(jìn)行培訓(xùn)。這樣的培訓(xùn)管理模式，沒有一個(gè)完整的培訓(xùn)規(guī)劃，企業(yè)職工的培訓(xùn)，通常要根據(jù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的具體情況進(jìn)行安排，不能及時(shí)地解決職工在工作中遇到的問題。但是，在結(jié)構(gòu)化職工培訓(xùn)管理模式中，企業(yè)通過企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師制定具體的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)內(nèi)容，在職工的工作實(shí)踐中，進(jìn)行培訓(xùn)教學(xué)，職工的培訓(xùn)管理更加規(guī)范系統(tǒng)。
（二）結(jié)構(gòu)化職工培訓(xùn)管理模式更加注重職工的實(shí)踐能力培訓(xùn)
結(jié)構(gòu)化職工培訓(xùn)管理模式，主要是讓企業(yè)職工在實(shí)際的工作生產(chǎn)中，接受知識(shí)和技能的培訓(xùn)。這可以讓企業(yè)職工在真正的實(shí)踐中，把培訓(xùn)的理論知識(shí)與實(shí)際的工作任務(wù)相結(jié)合，理論聯(lián)系實(shí)踐，在通過實(shí)踐檢驗(yàn)企業(yè)職工對(duì)培訓(xùn)知識(shí)技能的掌握情況，從而在實(shí)際工作和培訓(xùn)中發(fā)現(xiàn)問題，并通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐解決問題，有效提高企業(yè)職工的實(shí)踐能力。
（三）機(jī)構(gòu)化職工培訓(xùn)管理模式專業(yè)化程度高
在傳統(tǒng)的企業(yè)職工培訓(xùn)管理模式中，許多培訓(xùn)師在培訓(xùn)的過程中，職業(yè)素養(yǎng)不夠，往往不會(huì)把真正的知識(shí)技能傳授給企業(yè)新職工，以保障自身的職位重要性和不可替代性，這種錯(cuò)誤的培訓(xùn)管理模式，嚴(yán)重?fù)p害的企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，不利于企業(yè)人才的培養(yǎng)。但是，在機(jī)構(gòu)化企業(yè)培訓(xùn)管理模式能夠充分認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，起著非常重要的作用。因此，機(jī)構(gòu)化職工培訓(xùn)管理模式對(duì)企業(yè)職工的培訓(xùn)也更加專業(yè)化，保障企業(yè)每一位職工都能夠得到專業(yè)的培養(yǎng)，以提高職工的素質(zhì)能力。
二、培訓(xùn)管理存在的問題分析
（一）培訓(xùn)計(jì)劃不周密
與學(xué)歷教育不同的是，企業(yè)培訓(xùn)要以企業(yè)為核心精心選擇課程內(nèi)容，需要通過企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃，在有限的教學(xué)時(shí)間內(nèi)合理地安排教學(xué)內(nèi)容。因此在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，往往需要與企業(yè)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，開展調(diào)研和召開座談會(huì)。然而當(dāng)前很多企業(yè)而在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)比較草率，沒有合理地設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。例如市場(chǎng)營(yíng)銷技術(shù)培訓(xùn)，安排八個(gè)課時(shí)，然而由于沒有制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃，八個(gè)課時(shí)中教師只講解了營(yíng)銷一般理論，沒有講解更為重要的營(yíng)銷實(shí)務(wù)。
（二）培訓(xùn)教師良莠不齊
由于當(dāng)前我國(guó)還沒有形成企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)體系，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)良莠不齊。對(duì)于企業(yè)而言，如何選擇培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和培訓(xùn)教師是一個(gè)重要的問題。一些企業(yè)在不進(jìn)行深入了解的情況下選擇培訓(xùn)中心、名牌大學(xué)教師來進(jìn)行培訓(xùn)，然而由于教師對(duì)企業(yè)實(shí)際不了解，沒有達(dá)到應(yīng)有的授課效果，反而造成了企業(yè)資金的浪費(fèi)。
（三）缺乏動(dòng)力和經(jīng)費(fèi)企業(yè)培訓(xùn)
必須投入一定的財(cái)力、人力和物力，其中資金是企業(yè)培訓(xùn)必不可少的支持。然而當(dāng)前企業(yè)人才具有高流動(dòng)性的特點(diǎn)，很多企業(yè)面臨著企業(yè)培訓(xùn)的尷尬局面：投入大量資金培養(yǎng)人才，卻無法留住人才，最終得不償失。而對(duì)于經(jīng)營(yíng)困難的企業(yè)來說，保障企業(yè)培訓(xùn)的資金比較困難。
三、培訓(xùn)管理方式
（一）講授法
講授法是最基本的培訓(xùn)方法，是通過語(yǔ)言表達(dá)，系統(tǒng)地向職工傳授知識(shí)的方式。講授法運(yùn)用方便，可以同時(shí)對(duì)許多人進(jìn)行培訓(xùn)，經(jīng)濟(jì)高效，有利于職工系統(tǒng)的接受新知識(shí)，容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度。
（二）工作輪換法
這是一種在職培訓(xùn)的防范，是通過讓職工在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，一般主要用于新進(jìn)員工。企業(yè)采用工作輪換大多是為了培養(yǎng)新進(jìn)入企業(yè)的年輕管理人員或者有潛力的在職管理員工。工作輪換法能夠豐富職工的工作經(jīng)歷，認(rèn)清自身的優(yōu)勢(shì)和不足，從而更好地利用職工的特長(zhǎng)，滿足工作崗位的需要。
（三）工作指導(dǎo)法
是由有經(jīng)驗(yàn)的職工或者主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。工作指導(dǎo)法能夠在施訓(xùn)者和培訓(xùn)對(duì)象之間形成良好的關(guān)系，有助于工作的開展和協(xié)調(diào)。
（四）研討法
研討法多以集體討論、小組研究為主。比較適宜于管理人員的訓(xùn)練或者用于解決某些較有難度的管理問題。研討法能夠鼓勵(lì)職工的積極思考，有助于激發(fā)職工的學(xué)習(xí)興趣，通過彼此的互補(bǔ)，發(fā)現(xiàn)職工的不足之處，開闊思路，加深職工對(duì)于培訓(xùn)知識(shí)的理解，促進(jìn)能力的提高。
四、加強(qiáng)培訓(xùn)管理質(zhì)量的措施探討
（一）建立高效的企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系
企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量管理體系是一套完整有效的管理模型，包括管理流程、管理制度和管理辦法。企業(yè)應(yīng)該加大對(duì)培訓(xùn)體系的硬件設(shè)施投入，建立技術(shù)設(shè)備先進(jìn)的實(shí)訓(xùn)室。加大師資力量的建設(shè)，培養(yǎng)雙師型的專業(yè)培訓(xùn)師。加大培訓(xùn)組織的健全，要有與培訓(xùn)流程重要環(huán)節(jié)相匹配的部室及人員。加大培訓(xùn)工作的管理，培育企業(yè)優(yōu)秀、獨(dú)特的培訓(xùn)文化，形成一套健全、完善的培訓(xùn)管理體系，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的模式化、程序化、整體化，促進(jìn)培訓(xùn)水平的全面提升。
（二）拓寬培訓(xùn)途徑和范圍
培訓(xùn)機(jī)構(gòu)所開發(fā)承擔(dān)的培訓(xùn)項(xiàng)目大致可分為內(nèi)訓(xùn)、外訓(xùn)、合作培訓(xùn)等三種形式。在工作中，我們要對(duì)“培訓(xùn)”進(jìn)行深加工，向“咨詢”靠攏，逐步把培訓(xùn)和咨詢有機(jī)地結(jié)合起來。任何產(chǎn)品如果沒有經(jīng)過深加工都不可能提高質(zhì)量，不提高質(zhì)量也就談不上產(chǎn)品的效益。從培訓(xùn)到咨詢，實(shí)戰(zhàn)性越來越強(qiáng)，因此對(duì)教員的要求也就越來越高。隨著從培訓(xùn)向咨詢的延伸，教員的角色也就轉(zhuǎn)變成了教練員、咨詢師和顧問。由于咨詢比一般的培訓(xùn)更能解決實(shí)際工作中的問題，更能收到立竿見影的效果，所以受益部門也樂于向培訓(xùn)機(jī)構(gòu)即咨詢機(jī)構(gòu)支付較多的費(fèi)用。
（三）認(rèn)真進(jìn)行評(píng)估
培訓(xùn)的評(píng)估和總結(jié)也是十分重要的環(huán)節(jié)。做好培訓(xùn)評(píng)估總結(jié)和培訓(xùn)檔案資料的管理對(duì)提高培訓(xùn)質(zhì)量，無疑具有重要的意義。做好培訓(xùn)質(zhì)量指標(biāo)分析，如聽課記錄、學(xué)員問卷調(diào)查分析，尤其是學(xué)員問卷回收反饋率、教師教學(xué)效果滿意率、教學(xué)組織管理滿意率和生活服務(wù)滿意率等量化指標(biāo)。通過對(duì)培訓(xùn)科學(xué)的評(píng)估，客觀評(píng)價(jià)培訓(xùn)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，反饋給企業(yè)有關(guān)部門，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并進(jìn)行積極整改，以達(dá)到提高培訓(xùn)質(zhì)量的目的。
總言之，企業(yè)培訓(xùn)管理是一個(gè)系統(tǒng)工作，其作為人力資源潛在能力與現(xiàn)實(shí)能力的開發(fā)過程，是提高員工工作效率最有效的途徑，也是增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的必要手段。因此在以后的實(shí)際工作中必須得到我們進(jìn)一步的研究應(yīng)用。
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關(guān)鍵詞：優(yōu)秀；電力企業(yè)；培訓(xùn)師
中圖分類號(hào)：G726文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-0118（2013）01-0218-02
隨著經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科技的飛速進(jìn)步，我國(guó)的電力企業(yè)正向大容量、特高壓、超臨界參數(shù)、能電網(wǎng)方面靠攏。作為電力企業(yè)的培訓(xùn)師，為了更好的服務(wù)電網(wǎng)發(fā)展，我們每一個(gè)人都應(yīng)該轉(zhuǎn)變思想觀念，豐富知識(shí)儲(chǔ)備，提升專業(yè)技能，熟悉業(yè)務(wù)流程，爭(zhēng)取做一個(gè)合格乃至優(yōu)秀的電力企業(yè)培訓(xùn)師。
一、提高認(rèn)識(shí)，加快從教師到培訓(xùn)師的角色轉(zhuǎn)變
（一）教師與企業(yè)培訓(xùn)師的區(qū)別
“師者，傳道授業(yè)解惑也！”這句話不但指出了傳統(tǒng)學(xué)歷教育中教師的基本任務(wù)，也指出了教師與學(xué)生之間的基本關(guān)系，即傳道與被傳道，指導(dǎo)與被指導(dǎo)，教育與被教育的關(guān)系。傳統(tǒng)的學(xué)歷教育中被教授的對(duì)象更多的是未成年或者成年但未走出社會(huì)的孩子，他們社會(huì)經(jīng)歷少；相比理論知識(shí)，他們?nèi)狈?shí)踐技能，對(duì)某一行業(yè)的了解相對(duì)較淺顯。
企業(yè)培訓(xùn)師，他們傳道的對(duì)象更多的是企業(yè)員工。作為成年人的企業(yè)員工與象牙塔中的莘莘學(xué)子有很大不同，企業(yè)員工更多的靠理解和主動(dòng)思考。同時(shí)，工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)他們的思維也有一定的影響。另外，參加培訓(xùn)的員工往往更加希望在培訓(xùn)中獲取解決實(shí)際工作中遇到的難題。
從以上的分析中我們不難看出，教師的工作更側(cè)重于“傳道”與“授業(yè)”，而培訓(xùn)師的工作重心卻在“解惑”，兩者工作重心的不同要求我們必須盡早從教師轉(zhuǎn)變成企業(yè)培訓(xùn)師。
（二）轉(zhuǎn)換過程中面對(duì)的困難
一個(gè)合格的教師往往具有扎實(shí)的專業(yè)基本功，深厚的文化科學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，一定的教育學(xué)理論知識(shí)，同時(shí)還具有良好的知識(shí)能力結(jié)構(gòu)，如教學(xué)能力，良好的口頭表達(dá)能力，自我調(diào)控能力，組織管理能力等。而企業(yè)培訓(xùn)師除了需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)外，還必須具備其他專業(yè)知識(shí)，這樣才能在培訓(xùn)過程中不斷更新知識(shí)觀念，充實(shí)新的理論與案例。
教師以自己博學(xué)敬業(yè)自律等良好品質(zhì)感染著學(xué)生，是學(xué)生們學(xué)習(xí)、效仿的榜樣，這樣教師就在學(xué)生中樹立了崇高的威信。但是這種威信往往與培訓(xùn)師的身份相悖，因此要當(dāng)一個(gè)成功的培訓(xùn)師，教師必須擺脫自己權(quán)威的角色身份。作為一個(gè)培訓(xùn)師，他需要拋棄教師的支配、控制，指揮等傾向，代之以寬容，非支配，非指揮等傾向。
（三）如何成功的轉(zhuǎn)換角色
教師要想順利的轉(zhuǎn)變成一個(gè)成功的企業(yè)培訓(xùn)師，需要虛心的接納并學(xué)習(xí)借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，參加企業(yè)培訓(xùn)師的相關(guān)培訓(xùn)課程，掌握企業(yè)培訓(xùn)方面的相關(guān)理論知識(shí)，把握企業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展方向，研究企業(yè)的相關(guān)政策法規(guī)。嚴(yán)格遵循以上幾點(diǎn)，教師在向企業(yè)培訓(xùn)師的轉(zhuǎn)便過程便可做到有理可依，有據(jù)可循。
另外，教師應(yīng)該盡量創(chuàng)造機(jī)會(huì)走入企業(yè)生產(chǎn)一線，參與企業(yè)生產(chǎn)全過程，把握生產(chǎn)過程的關(guān)鍵點(diǎn)，關(guān)注工藝提高的方法。
二、博聞強(qiáng)記，豐富知識(shí)儲(chǔ)備
伴隨著企業(yè)的不斷發(fā)展壯大，企業(yè)對(duì)培訓(xùn)效果的期望值要求越來越高，培訓(xùn)對(duì)象的素質(zhì)越來越全面，培訓(xùn)形式的豐富多彩化，培訓(xùn)內(nèi)容的不斷拓展深化，這些都要求企業(yè)培訓(xùn)師們及時(shí)更新、吸納、轉(zhuǎn)移和運(yùn)用新知識(shí)，新技術(shù)和新信息。
（一）企業(yè)培訓(xùn)師們需要具備新知識(shí)的吸納和儲(chǔ)備能力
在這個(gè)信息大爆炸的年代，新知識(shí)新信息的來源有很多渠道。例如，傳統(tǒng)的書本學(xué)習(xí)是一個(gè)最可靠的渠道；近幾年伴隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展而興起的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)則是一個(gè)最便捷的方法，同時(shí)網(wǎng)絡(luò)世界也為我們提供了海量信息；最重要也是最直接的一個(gè)渠道則是深入企業(yè)生產(chǎn)線，與一線員工深入交談，獲得相應(yīng)的第一手材料。只要我們把眼前的事物都作為知識(shí)，結(jié)合自身實(shí)際把知識(shí)沉淀下來，那么我們?cè)谂嘤?xùn)授課時(shí)便可以做到活學(xué)活用，信手拈來，同時(shí)也可以豐富知識(shí)儲(chǔ)備。
（二）企業(yè)培訓(xùn)師更需要提高自身舊知識(shí)的遷移能力
由于培訓(xùn)活動(dòng)往往在短期內(nèi)要求培訓(xùn)師講授多門課程，而年輕的企業(yè)培訓(xùn)師往往受困于自身的知識(shí)儲(chǔ)備而無法達(dá)到這方面的要求，這就要求培訓(xùn)師們努力提高自身舊知識(shí)的遷移能力。由于一個(gè)事例往往可以從多個(gè)角度進(jìn)行解析，平時(shí)積累的知識(shí)也可以相互轉(zhuǎn)化，所以我們?cè)谄綍r(shí)積累知識(shí)的時(shí)候應(yīng)該注重把自己積累的知識(shí)梳理成一個(gè)體系，這樣才能在用到的時(shí)候做到將其直接應(yīng)用過來，達(dá)到融會(huì)貫通，事半功倍的效果。
（三）由于事物是不斷發(fā)展變化的，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該學(xué)會(huì)在不斷變化的環(huán)境中捕捉到對(duì)培訓(xùn)有益的信息
例如，學(xué)員往往對(duì)發(fā)生在自己周圍或者自己身上的事例更感興趣，所以如果在課程的教授過程中穿插更多與之相關(guān)的事例，則可以明顯提高學(xué)員上課的注意力，也更能提高學(xué)員的參與積極性。
由于新知識(shí)的吸納、舊知識(shí)的遷移轉(zhuǎn)化以及有效信息的捕捉需要通過時(shí)間的沉淀，不可能一蹴而就，因此企業(yè)培訓(xùn)師要在實(shí)踐中不斷摸索，總結(jié)，提高，升華。
三、勤于鉆研，提高授課技巧
企業(yè)培訓(xùn)師豐富的知識(shí)儲(chǔ)備不是為了提升個(gè)人內(nèi)涵，而是為了應(yīng)用到實(shí)際的課堂教學(xué)中，為企業(yè)的培訓(xùn)工作添磚加瓦，這就要求企業(yè)培訓(xùn)師們需要具備高超的授課技巧。
（一）做好課程的破冰環(huán)節(jié)
通俗的說，就是做好課程講解的開場(chǎng)白。做好課程的開場(chǎng)白可以采用很多形式，比如采用既可以讓企業(yè)培訓(xùn)師放松心情又可以讓學(xué)員快速進(jìn)入受訓(xùn)狀態(tài)的幽默式，使用幽默式導(dǎo)入課程時(shí)切忌采用低俗的笑話或者庸俗的語(yǔ)言；也可以引用名家或者名人的著名話語(yǔ)，為自己的課程做好鋪墊；還可以采用懸念式，懸念式可以激發(fā)學(xué)員的好奇心，將學(xué)員牢牢的吸引到課程中，取得良好的培訓(xùn)效果。
（二）在課程的教授環(huán)節(jié)，應(yīng)廣泛采用多種多樣的培訓(xùn)形式
電力系統(tǒng)企業(yè)培訓(xùn)的最大特點(diǎn)就是具有崗位針對(duì)性。所以，我們可以針對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目，采用體驗(yàn)式教學(xué)，互動(dòng)式教學(xué)等等。在教學(xué)過程中還需注重教學(xué)工具的使用，例如多媒體教材。多媒體教材可以豐富培訓(xùn)課程內(nèi)容，并使培訓(xùn)課程的表現(xiàn)形式多樣化，同時(shí)還能提高學(xué)員的學(xué)習(xí)能動(dòng)性，還能便于知識(shí)的共享與管理。
（三）課程結(jié)束時(shí)，企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該運(yùn)用好結(jié)束語(yǔ)
結(jié)束語(yǔ)往往起到課程畫龍點(diǎn)睛的作用，因此企業(yè)培訓(xùn)師應(yīng)該在結(jié)束語(yǔ)的設(shè)計(jì)上多費(fèi)心思，一面課程的講解變成虎頭蛇尾。課程的結(jié)束語(yǔ)可以選擇對(duì)課程內(nèi)容歸納重點(diǎn)概括中心，也可以對(duì)課程畫龍點(diǎn)睛提煉升華，還可以將課程重新梳理一遍，讓學(xué)員更加深刻理解。
除了以上幾點(diǎn)之外，在課程的講解過程中企業(yè)培訓(xùn)師還應(yīng)該注意授課時(shí)應(yīng)該采用規(guī)范化的語(yǔ)言，不可出現(xiàn)粗俗的話語(yǔ)；同時(shí)，授課時(shí)需要注意保持良好的精神狀態(tài)以及得體的衣著服飾；另外，在講解的過程中還可以合理的運(yùn)用肢體語(yǔ)言。
四、一專多能，熟悉培訓(xùn)全流程
企業(yè)培訓(xùn)師不單單只有傳道授業(yè)解惑的教師身份，培訓(xùn)師還是一個(gè)管理者，只有將上課與管理有機(jī)結(jié)合起來才能成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)培訓(xùn)師。為了做好管理者這個(gè)角色，企業(yè)培訓(xùn)是需要掌握培訓(xùn)的相關(guān)流程及其理論知識(shí)。按照培訓(xùn)的流程，企業(yè)培訓(xùn)需要把握培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)，培訓(xùn)課程開發(fā)，培訓(xùn)教材開發(fā)，培訓(xùn)評(píng)價(jià)以及教學(xué)活動(dòng)的組織與實(shí)施。
培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)是培訓(xùn)項(xiàng)目開發(fā)的重要組成部分，做好培訓(xùn)需求預(yù)測(cè)一方面可以更好的契合企業(yè)發(fā)展的需要，使培訓(xùn)真正起到促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的作用；另一方面可以了解受訓(xùn)員工的人員素質(zhì)，滿足員工自身發(fā)展的需要。
培訓(xùn)課程是培訓(xùn)活動(dòng)的核心部分，好的培訓(xùn)課程能夠充分體現(xiàn)企業(yè)文化特色，適應(yīng)企業(yè)當(dāng)下發(fā)展需要，最終實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)。培訓(xùn)教材是培訓(xùn)課程的最終載體，如果沒有好的教材，則再好的課程都無用武之地，培訓(xùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也就無從談起。無論是培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)教材都是為了滿足培訓(xùn)活動(dòng)的需要，因此課程開發(fā)與教材開發(fā)都應(yīng)該做到遵循與培訓(xùn)目標(biāo)相一致的原則。
培訓(xùn)評(píng)價(jià)雖然屬于培訓(xùn)活動(dòng)的事后控制，但卻是培訓(xùn)活動(dòng)不可獲取的重要一環(huán)。培訓(xùn)評(píng)價(jià)可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)活動(dòng)中存在的不足與缺陷，幫助培訓(xùn)師發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)改進(jìn)不足。
培訓(xùn)過程中教學(xué)活動(dòng)的組織與實(shí)施關(guān)系到學(xué)員從報(bào)到到結(jié)束培訓(xùn)，從培訓(xùn)地點(diǎn)到后勤服務(wù)的方方面面，也是直面學(xué)員的一個(gè)環(huán)節(jié)，為了提高學(xué)員對(duì)培訓(xùn)的滿意度，這一點(diǎn)也需要培訓(xùn)師們注意。
五、結(jié)語(yǔ)
總之，要成為一名優(yōu)秀的電力企業(yè)培訓(xùn)師，一個(gè)最核心的因素，就是我們要有一個(gè)積極進(jìn)取的態(tài)度，熱愛本職崗位的心境，遵守培訓(xùn)師的職業(yè)道德規(guī)范，深入實(shí)踐，不斷學(xué)習(xí)，在進(jìn)行企業(yè)培訓(xùn)這樣一個(gè)雙贏的過程中，提高了自己，也為電力系統(tǒng)企業(yè)培養(yǎng)更多的實(shí)用性人才。
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一、實(shí)訓(xùn)教學(xué)目的
人力資源培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)訓(xùn)的教學(xué)目的是將培訓(xùn)與開發(fā)和實(shí)際操作相結(jié)合，學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)，配合課程理論的課堂學(xué)習(xí)，加深對(duì)書本知識(shí)的理解，使學(xué)生既有一定的理論知識(shí)，又有培訓(xùn)方面的實(shí)戰(zhàn)能力，圓滿地完成這門課程的學(xué)習(xí)任務(wù)，達(dá)到教學(xué)大綱的要求。
二、實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)
（一）學(xué)時(shí)安排
人力資源培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)訓(xùn)采用一周集中實(shí)訓(xùn)的形式，主要通過28個(gè)學(xué)時(shí)的實(shí)訓(xùn)掌握和鞏固已經(jīng)講授過的內(nèi)容，學(xué)生以分組的形式進(jìn)行實(shí)訓(xùn)工作。
（二）教學(xué)大綱
通過對(duì)模擬培訓(xùn)各環(huán)節(jié)實(shí)訓(xùn)的操作，學(xué)生系統(tǒng)地掌握現(xiàn)代培訓(xùn)的全過程，從而加強(qiáng)對(duì)所學(xué)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)理論知識(shí)的理解與認(rèn)識(shí)，完成從理論到實(shí)踐的認(rèn)知過程。實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了培訓(xùn)操作的全部基本技能，從人力資源培訓(xùn)與開發(fā)概述到員工培訓(xùn)與開發(fā)系統(tǒng)的構(gòu)建，最后對(duì)實(shí)施培訓(xùn)方案的效果進(jìn)行評(píng)估。實(shí)訓(xùn)從實(shí)際出發(fā)，以一個(gè)企業(yè)現(xiàn)實(shí)解決特定的培訓(xùn)問題為范疇，將企業(yè)培訓(xùn)過程與企業(yè)實(shí)際有機(jī)結(jié)合起來，從企業(yè)培訓(xùn)的角度，將企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)過程與外部市場(chǎng)的變化相配套，開闊學(xué)生的視野，增進(jìn)學(xué)生對(duì)社會(huì)、企業(yè)的了解和認(rèn)識(shí)，為學(xué)生進(jìn)入社會(huì)后從事培訓(xùn)及其他人力資源管理部門的工作起先導(dǎo)作用。
共安排28個(gè)學(xué)時(shí)，其中一是人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的基本理論4學(xué)時(shí)，引導(dǎo)學(xué)生通過知網(wǎng)，萬方、維普等論文數(shù)據(jù)網(wǎng)站查閱相關(guān)的文獻(xiàn)；二是培訓(xùn)需求分析6學(xué)時(shí)，幫助學(xué)生了解和運(yùn)用所學(xué)知識(shí)建立公司結(jié)構(gòu)圖和職位體系的構(gòu)建，利用培訓(xùn)需求的分析方法，明確為什么培訓(xùn)、培訓(xùn)什么及培訓(xùn)誰；三是培訓(xùn)計(jì)劃的制定與實(shí)施10學(xué)時(shí)，本次實(shí)訓(xùn)的重點(diǎn)，針對(duì)上一階段中的培訓(xùn)需求分析，按照所學(xué)內(nèi)容及企業(yè)實(shí)際進(jìn)行培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)。針對(duì)所培訓(xùn)的類型使用不同的方法，擬定培訓(xùn)計(jì)劃的設(shè)計(jì)形成可行性方案，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)，并實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃；四是培訓(xùn)效果評(píng)估，4個(gè)學(xué)時(shí)，對(duì)于效果好的繼續(xù)保持，對(duì)于效果不好的及時(shí)整改，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)；五是小組成果展示，4個(gè)學(xué)時(shí)，小組進(jìn)行最后的整個(gè)實(shí)訓(xùn)工作的成果展示，重點(diǎn)對(duì)設(shè)計(jì)部分的內(nèi)容進(jìn)行闡述，并且就展示中存在的問題進(jìn)一步修改，完成實(shí)訓(xùn)報(bào)告。
（三）實(shí)施步驟
1.人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的基本理論學(xué)習(xí)
通過人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的基本理論學(xué)習(xí)，目的是了解人力資源培訓(xùn)與開發(fā)相關(guān)理論知識(shí)。實(shí)訓(xùn)材料儀器設(shè)備使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、相關(guān)書籍、相關(guān)論文數(shù)據(jù)庫(kù)等，實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的相關(guān)理論，如相關(guān)定義、需求、計(jì)劃、實(shí)施、效果評(píng)估等相關(guān)理論，實(shí)訓(xùn)步驟是通過相關(guān)書籍和使用網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)如知網(wǎng)、萬方、維普等收集相關(guān)資料，對(duì)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的相關(guān)理論進(jìn)行分類整理；整合制作成電子版。
2.培?需求分析
培訓(xùn)需求分析實(shí)訓(xùn)目的是掌握培訓(xùn)需求信息的搜集方法與培訓(xùn)需求分析方法，實(shí)訓(xùn)材料儀器設(shè)備使用計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)等。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容為選取調(diào)研企業(yè)；并利用有效使用培訓(xùn)需求信息搜集方法進(jìn)行分析；制作培訓(xùn)需求分析報(bào)告。
在案例選擇方面，小組成員對(duì)現(xiàn)有公司資源作為案例公司，對(duì)其培訓(xùn)需求進(jìn)行分析；網(wǎng)絡(luò)搜尋自己感興趣的企業(yè)，了解其背景資料，對(duì)其培訓(xùn)需求進(jìn)行的分析；根據(jù)本實(shí)訓(xùn)中給出的案例進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，并形成培訓(xùn)需求分析報(bào)告。
實(shí)訓(xùn)步驟如下：一是選取企業(yè)，并對(duì)企業(yè)情況介紹；二是企業(yè)人力資源狀況，可繪制該公司的組織結(jié)構(gòu)圖；三是對(duì)企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行分析；有效使用培訓(xùn)需求信息搜集方法與培訓(xùn)需求分析方法，確定培訓(xùn)必要性及培訓(xùn)內(nèi)容的過程。四是制作企業(yè)培訓(xùn)需求分析報(bào)告。五是企業(yè)培訓(xùn)需求分析結(jié)果的應(yīng)用，如果培訓(xùn)需求的結(jié)果與實(shí)際情況不符就要對(duì)其進(jìn)行調(diào)整，分析結(jié)果確認(rèn)無誤后就可以運(yùn)用到培訓(xùn)設(shè)計(jì)當(dāng)中。
3.培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施
培訓(xùn)計(jì)劃的制訂與實(shí)施實(shí)訓(xùn)的目的是學(xué)會(huì)根據(jù)企業(yè)的培訓(xùn)需求制訂企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃；掌握培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)的內(nèi)容、步驟與方法；使用實(shí)訓(xùn)材料儀器設(shè)備：計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括第一，根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求分析報(bào)告，確定培訓(xùn)的目標(biāo)；根據(jù)培訓(xùn)需求分析，確定培訓(xùn)的目標(biāo)，因?yàn)橹挥写_定了目標(biāo)，我們才知道方向，培訓(xùn)才有意義。第二，確定培訓(xùn)對(duì)象的需求；特別對(duì)工作族群、崗位分類，并為不同序列選取不同培訓(xùn)重點(diǎn)。第三，確定培訓(xùn)內(nèi)容。第四，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法組合。第五，制訂可行性培訓(xùn)計(jì)劃并實(shí)施計(jì)劃?？筛鶕?jù)掌握知識(shí)程度，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。
實(shí)訓(xùn)步驟為一是找準(zhǔn)培訓(xùn)需求，二是落實(shí)培訓(xùn)課程，三是培訓(xùn)計(jì)劃的編寫，四是培訓(xùn)的實(shí)施與管理。
4.培訓(xùn)效果評(píng)估
培訓(xùn)效果評(píng)估實(shí)訓(xùn)目的是了解常見的幾種培訓(xùn)效果評(píng)估模型，重點(diǎn)掌握柯克帕特里克四級(jí)評(píng)估模型；掌握培訓(xùn)評(píng)估的流程和實(shí)施方法。實(shí)訓(xùn)材料儀器設(shè)備使用計(jì)算機(jī)；互聯(lián)網(wǎng)。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括：界定評(píng)估目的；制訂評(píng)估方案，分四層次進(jìn)行評(píng)估，反應(yīng)層評(píng)估、學(xué)習(xí)層評(píng)估、行為層評(píng)估、結(jié)果層評(píng)估；收集評(píng)估信息；分析培訓(xùn)評(píng)估信息；撰寫評(píng)估報(bào)告；調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目。
實(shí)訓(xùn)步驟是對(duì)該企業(yè)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估。對(duì)于效果好的，要繼續(xù)保持，對(duì)于效果不好的，要及時(shí)進(jìn)行整改，以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)的目標(biāo)。有效的培訓(xùn)評(píng)估應(yīng)該包括以下八個(gè)主要環(huán)節(jié)界定評(píng)估：目的、明確評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、制訂評(píng)估方案、收集分析評(píng)估信息、培訓(xùn)評(píng)估實(shí)施、撰寫評(píng)估報(bào)告、評(píng)估結(jié)果反饋、調(diào)整培訓(xùn)項(xiàng)目。
5.實(shí)訓(xùn)成果展示及實(shí)訓(xùn)總結(jié)
實(shí)訓(xùn)成果展示及實(shí)訓(xùn)總結(jié)的目的是對(duì)人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的方案設(shè)計(jì)與培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估有整體的認(rèn)識(shí)；通過講解，學(xué)生互相參閱，彌補(bǔ)自己小組的不足，加深對(duì)所學(xué)內(nèi)容的理解。實(shí)訓(xùn)材料儀器設(shè)備使用計(jì)算機(jī)、投影儀、活動(dòng)桌椅。實(shí)訓(xùn)內(nèi)容包括實(shí)訓(xùn)報(bào)告、小組實(shí)訓(xùn)成果展示、實(shí)訓(xùn)小結(jié)。
三、實(shí)訓(xùn)總結(jié)與反思
（一）教學(xué)效果
1.理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用，進(jìn)一步深化專業(yè)知識(shí)技能的理解和掌握。
通過實(shí)踐各環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)與實(shí)際操作，學(xué)生對(duì)于人力資源培訓(xùn)與開發(fā)的理論知識(shí)得到更深一步的理解，課程知識(shí)體系更加完整，使知識(shí)的學(xué)習(xí)不僅停留或局限在課堂之內(nèi)，更運(yùn)用于實(shí)踐之中，讓理論知識(shí)在實(shí)踐中得到升華和凝練，取得良好的學(xué)習(xí)效果。
2.較好地完成了對(duì)學(xué)生現(xiàn)代培訓(xùn)專業(yè)技能的綜合檢驗(yàn)。
人力資源培訓(xùn)與開發(fā)實(shí)訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與應(yīng)用，不僅是一個(gè)學(xué)習(xí)知識(shí)、掌握知識(shí)的過程，而且是一個(gè)在實(shí)踐中全面考核學(xué)習(xí)對(duì)課程理論及知識(shí)運(yùn)用的過程，使其真實(shí)地了解自身在該課程學(xué)習(xí)中還存在哪些不足。
（二）改進(jìn)與反思
1.實(shí)訓(xùn)情景設(shè)計(jì)與外部市場(chǎng)的契合性需要進(jìn)一步提高。
現(xiàn)今社會(huì)，發(fā)展速度不斷加快，市場(chǎng)變化瞬息萬變，實(shí)訓(xùn)的目的就是緊跟時(shí)代的步伐，將課堂與社會(huì)、與外部市場(chǎng)進(jìn)行接軌，實(shí)訓(xùn)情景的設(shè)計(jì)要與時(shí)俱進(jìn)，還要把握好課程與實(shí)訓(xùn)的結(jié)合度，根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)水平，對(duì)接要準(zhǔn)確，不能過易或過難。
2.對(duì)于實(shí)訓(xùn)的總結(jié)與評(píng)價(jià)的形式和手段應(yīng)該多樣化。
（1.西安航空學(xué)院，陜西 西安 7100772 2.幸福航空有限責(zé)任公司，陜西 西安 710077）
摘 要：建立完備、科學(xué)的培訓(xùn)制度是進(jìn)行有效培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提條件，只有具備規(guī)范的培訓(xùn)制度，整個(gè)培訓(xùn)體系才能運(yùn)行流暢。本文對(duì)中小企業(yè)培訓(xùn)制度的涵義進(jìn)行闡釋，提出中小企業(yè)培訓(xùn)制度的具體完善建議。
關(guān)鍵詞 ：中小企業(yè)；培訓(xùn)制度；完善研究
中圖分類號(hào)：F276
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號(hào)：1000-8772（2014）16-0199-01
建立完備、科學(xué)的培訓(xùn)制度是進(jìn)行有效培訓(xùn)的基礎(chǔ)和前提條件，只有具備規(guī)范的培訓(xùn)制度，整個(gè)培訓(xùn)體系才能運(yùn)行流暢。培訓(xùn)制度的制定應(yīng)該根據(jù)行業(yè)和企業(yè)的具體情況制定，許多中小企業(yè)培訓(xùn)制度己經(jīng)初具雛形，但是該培訓(xùn)制度一般是在公司規(guī)模尚且不大的時(shí)候制定的，隨著近幾年公司規(guī)模不斷擴(kuò)大，組織結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜，員工人數(shù)不斷增加，簡(jiǎn)單的培訓(xùn)制度已經(jīng)無法滿足培訓(xùn)工作的需要。因此，對(duì)中小企業(yè)培訓(xùn)制度進(jìn)行完善具有重要意義。
一、中小企業(yè)培訓(xùn)制度的涵義
英國(guó)官方培訓(xùn)委員會(huì)認(rèn)為，培訓(xùn)是通過正式的、有組織的方式，獲得工作要求相關(guān)的知識(shí)和技能的過程。戈德斯坦認(rèn)為，培訓(xùn)是系統(tǒng)地提高和發(fā)展個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織效能的一種方法，培訓(xùn)的結(jié)果包括知識(shí)、技能和態(tài)度的改變。通過培訓(xùn)可以調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，實(shí)現(xiàn)人崗匹配，從而建立學(xué)習(xí)型組織，增強(qiáng)組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而所謂中小企業(yè)培訓(xùn)制度是指中小企業(yè)為幫助員工提高素質(zhì)和工作相關(guān)的技能，有計(jì)劃地實(shí)施有助于員工學(xué)習(xí)和能力提高的活動(dòng)體系，目的是讓員工不斷提高個(gè)人能力和素質(zhì)，最終實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。
二、中小企業(yè)培訓(xùn)制度的完善建議
（一）培訓(xùn)紀(jì)律制度
（l）制定嚴(yán)格的培訓(xùn)課堂紀(jì)律，比如嚴(yán)格規(guī)定上課和下課時(shí)間，記錄學(xué)員的上課情況，對(duì)于經(jīng)常遲到、曠課的學(xué)員，輕者通告批評(píng)并處以罰款，重者直接與年度績(jī)效考核掛鉤，影響晉升和加薪。
（2）制定嚴(yán)格的培訓(xùn)結(jié)業(yè)考試制度，如果是采取閉卷考試的形式考核培訓(xùn)效果，一定要嚴(yán)格監(jiān)考，并且保證考試成績(jī)的公平、公正。對(duì)于考核結(jié)果優(yōu)秀者給予合適的獎(jiǎng)勵(lì)包括物質(zhì)和精神方面的，同時(shí)，對(duì)于未通過考核的學(xué)員給予一定的處罰，比如學(xué)費(fèi)自付并且重新進(jìn)行培訓(xùn)等。
（3）培訓(xùn)課程結(jié)束后，在盡量短的時(shí)間內(nèi)提交學(xué)習(xí)心得和培訓(xùn)報(bào)告，人力資源部從心得體會(huì)中挑選優(yōu)秀的、具有代表性的報(bào)告在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和宣傳欄上，供員工們傳閱，還可以挑選學(xué)習(xí)榜樣在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行演講，激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)熱情，發(fā)揮榜樣的模范作用，以此形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
（二）培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度
中小企業(yè)與員工簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議，培訓(xùn)費(fèi)用的賠付應(yīng)該根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，按以下原則進(jìn)行處理：第一，如果是包括專業(yè)知識(shí)和職業(yè)技能的專項(xiàng)培訓(xùn)，并且由企業(yè)支付且有支付貨幣憑證，那么企業(yè)有權(quán)要求員工賠償培訓(xùn)費(fèi)用；第二，只有當(dāng)員工提出要求與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系，企業(yè)才可以要求員工支付賠償費(fèi)用，包括職工因?yàn)檫`紀(jì)違規(guī)被企業(yè)解雇的情況在內(nèi)；第三，具體培訓(xùn)費(fèi)用和培訓(xùn)方式問題，嚴(yán)格按照培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議或者勞動(dòng)合同執(zhí)行，協(xié)議規(guī)定不得違反國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，否則視為無效協(xié)議和無效合同，一旦企業(yè)和員工發(fā)生勞動(dòng)糾紛，交與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理機(jī)構(gòu)處理。
（三）培訓(xùn)預(yù)算制度
在制定中小企業(yè)每年的培訓(xùn)預(yù)算時(shí)，應(yīng)該綜合考慮企業(yè)所處的發(fā)展階段和培訓(xùn)需求，同時(shí)還要依據(jù)企業(yè)當(dāng)年的戰(zhàn)略目標(biāo)、年度規(guī)劃等。培訓(xùn)預(yù)算制定的具體流程如下：①人力資源部在年初時(shí)制定出培訓(xùn)方案和培訓(xùn)預(yù)算方案；②人力資源部制定培訓(xùn)計(jì)劃；③培訓(xùn)負(fù)責(zé)人根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃分析報(bào)告，分配培訓(xùn)預(yù)算，確定培訓(xùn)項(xiàng)目和方法；④在人力資源部的指導(dǎo)下，每個(gè)部門估算出本部門的培訓(xùn)總費(fèi)用；⑤人力資源部、財(cái)務(wù)人員、管理人員協(xié)商培訓(xùn)預(yù)算的額度、對(duì)象和范圍等內(nèi)容，并與各部門進(jìn)行溝通，調(diào)整培訓(xùn)預(yù)算方案，設(shè)定合理的各個(gè)部門培訓(xùn)費(fèi)用的使用額度；⑥最后確定培訓(xùn)項(xiàng)目，提交相關(guān)培訓(xùn)項(xiàng)目的預(yù)算方案，報(bào)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審批。
（四）培訓(xùn)激勵(lì)制度
筆者為中小企業(yè)建立了良好的培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，從而調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)的積極性和主動(dòng)性。有效的培訓(xùn)制度離不開合理科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，一方面，激勵(lì)制度為 中小企業(yè)培訓(xùn)提供動(dòng)力機(jī)制，將員工的“被培訓(xùn)”變成“想培訓(xùn)”，將被迫學(xué)習(xí)變成自主學(xué)習(xí)。還可以將培訓(xùn)機(jī)會(huì)作為員工內(nèi)外激勵(lì)的方法，同時(shí)公平地分配培訓(xùn)機(jī)會(huì)，將培訓(xùn)與績(jī)效考核、職位提升甚至薪酬都掛鉤，強(qiáng)化培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)出的運(yùn)行機(jī)制。另一方面，激勵(lì)制度可以提供培訓(xùn)的傳導(dǎo)機(jī)制。通過企業(yè)內(nèi)部制度和規(guī)范，匯集崗位績(jī)效要求、崗位能力素質(zhì)要求、職業(yè)發(fā)展要求、自我發(fā)展與提升要求等多維需求，形成系統(tǒng)化培訓(xùn)需求，提高員工參與培訓(xùn)的主動(dòng)性。
有效的培訓(xùn)體是中小企業(yè)發(fā)展過程中不可或缺的一部分，本文通過全面的分析總結(jié)后認(rèn)為中小企業(yè)的培訓(xùn)體系不是單打獨(dú)斗，是一項(xiàng)系統(tǒng)性工作，在建設(shè)過程中要注意層次化，培訓(xùn)體系的動(dòng)態(tài)與長(zhǎng)期性。隨著國(guó)際化程度越來越高，中國(guó)中小企業(yè)在提升自己實(shí)力的同時(shí)力爭(zhēng)提升自己產(chǎn)品的附加值。期望本文的研究能對(duì)中小企業(yè)培訓(xùn)制度的完善有所裨益。
參考文獻(xiàn)：
[1] 王建立 有關(guān)員工培訓(xùn)效果的思考[J]-中外企業(yè)家 2010（4）.
有效的企業(yè)教育培訓(xùn)是提高企業(yè)的市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力、提升員工個(gè)人職業(yè)能力、改善員工精神面貌的重要手段。以某設(shè)計(jì)院為例，探討了構(gòu)建企業(yè)教育培訓(xùn)新模式的具體措施。
關(guān)鍵詞：
企業(yè)教育培訓(xùn)；課程設(shè)置；員工發(fā)展；激勵(lì)機(jī)制
伴隨著全國(guó)電力系統(tǒng)體制改革的推進(jìn)，電網(wǎng)企業(yè)實(shí)施主輔分離進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，電力設(shè)計(jì)企業(yè)從國(guó)家電網(wǎng)系統(tǒng)剝離，一躍成為參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主體，這使得電力設(shè)計(jì)企業(yè)面臨前所未有的市場(chǎng)挑戰(zhàn)。設(shè)計(jì)企業(yè)必須制定適應(yīng)新形勢(shì)需要的長(zhǎng)期規(guī)劃戰(zhàn)略。企業(yè)長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展的重點(diǎn)是人才引進(jìn)及其培養(yǎng)。實(shí)施人才發(fā)展戰(zhàn)略，盡快培養(yǎng)一批符合市場(chǎng)要求的復(fù)合型經(jīng)營(yíng)管理人才和技術(shù)人才，是有效提升企業(yè)實(shí)力、提高企業(yè)整體水平、面向市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要保障。人力資源理論認(rèn)為，一方面，有效的企業(yè)教育培訓(xùn)不僅能夠經(jīng)濟(jì)可靠地獲得企業(yè)所需人才，提高企業(yè)人力資源質(zhì)量，而且可以有效激勵(lì)員工，從精神層面培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)產(chǎn)生持久的歸屬感、認(rèn)可感及忠誠(chéng)度，從而成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)資源的重要資源之一；另一方面，企業(yè)教育培訓(xùn)工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期、動(dòng)態(tài)、復(fù)雜的全周期過程，為達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期的目標(biāo)，要通過制定周密的培訓(xùn)計(jì)劃、科學(xué)合理的課程設(shè)置以及完善的培訓(xùn)評(píng)估體系來實(shí)現(xiàn)。本文以某電力設(shè)計(jì)院教育培訓(xùn)工作為例，分析企業(yè)培訓(xùn)工作措施，不斷總結(jié)培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，以使這項(xiàng)工作趨于完善。
1搭建助力企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的具體措施
1.1“三通道”為特色的課程體系為適應(yīng)
“從咨詢?cè)O(shè)計(jì)業(yè)務(wù)向工程總承包業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、從區(qū)域公司向國(guó)際公司轉(zhuǎn)型”的戰(zhàn)略目標(biāo)，某設(shè)計(jì)院在課程體系模式方面自主研發(fā)管理、項(xiàng)目、技術(shù)“三通道”課程體系。梳理課程需求，形成課程目錄清單，組織對(duì)課程進(jìn)行分步開發(fā)。邀請(qǐng)?jiān)簝?nèi)專家、主任工程師等進(jìn)行課件的編制和授課，并對(duì)課程進(jìn)行錄制和整編，利用在線學(xué)習(xí)平臺(tái)上傳課程，根據(jù)課程的受眾組織學(xué)習(xí)討論，根據(jù)學(xué)習(xí)后的評(píng)估意見進(jìn)行課程的再次開發(fā)，逐步將此課程庫(kù)擴(kuò)展到所有專業(yè)，并增加標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)課程，使課程庫(kù)成為知識(shí)管理的“蓄水池”。通過課程庫(kù)的建立和不斷完善、更新，實(shí)現(xiàn)課程體系的系統(tǒng)化。在教育培訓(xùn)部門的指導(dǎo)下，組織各部門（分公司、子公司）梳理課程需求，形成課程目錄清單，對(duì)企業(yè)二級(jí)、三級(jí)培訓(xùn)體系形成補(bǔ)充，組建具有專業(yè)性、針對(duì)性的課程體系。更重要的是，隨著國(guó)家“走出去”戰(zhàn)略的大力實(shí)施，以及面對(duì)亞洲基礎(chǔ)設(shè)施投資銀行的建設(shè)契機(jī)，企業(yè)對(duì)外工程總承包業(yè)務(wù)將面臨新的機(jī)遇。為了響應(yīng)新的發(fā)展需求，該院特別重視員工的涉外語(yǔ)言運(yùn)用能力培訓(xùn)。專門開設(shè)語(yǔ)言交際及工程專業(yè)類英語(yǔ)培訓(xùn)課程、項(xiàng)目管理知識(shí)基礎(chǔ)課程，并積極開展FIDIC菲迪克工程咨詢師培訓(xùn)項(xiàng)目，以滿足企業(yè)打造國(guó)際工程公司的要求，為企業(yè)發(fā)展工程總承包業(yè)務(wù)提供支撐。通過為期90~180天全封閉式英語(yǔ)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練，不但提高了學(xué)員的英語(yǔ)聽說讀寫譯能力，而且開闊了學(xué)員國(guó)際化視野，了解當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣、基本禮儀知識(shí)，懂得工程專業(yè)英語(yǔ)的含義和應(yīng)用范圍，基本掌握商務(wù)合同談判的禮儀、方法與技巧。開設(shè)項(xiàng)目管理培訓(xùn)著眼于對(duì)企業(yè)項(xiàng)目管理者及相關(guān)專業(yè)學(xué)員進(jìn)行現(xiàn)代項(xiàng)目管理理念、體系、流程、方法的教育培訓(xùn)活動(dòng)。通過系統(tǒng)的培訓(xùn)，使廣大培訓(xùn)對(duì)象具有系統(tǒng)思維、戰(zhàn)略思維的主動(dòng)意識(shí)，改變管理習(xí)慣，降低隨意性和不確定性，大幅度提高工作效率。
1.2采用多層次培訓(xùn)形式
根據(jù)企業(yè)改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強(qiáng)教育培訓(xùn)的實(shí)效性和針對(duì)性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。堅(jiān)持以自主培訓(xùn)為主，外部委托培訓(xùn)為輔的原則，整合培訓(xùn)資源，搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，著力做好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。該院利用網(wǎng)絡(luò)在線培訓(xùn)智能管理系統(tǒng)和全面豐富的課程庫(kù)，成立了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院，為職工提供一種快速、便捷、豐富的學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)絡(luò)學(xué)院具有豐富的教學(xué)課程資源，能夠以較低的成本學(xué)習(xí)到國(guó)內(nèi)一流講師主講的課程，能夠較為全面地滿足公司不同層次、不同部門員工的學(xué)習(xí)需求，實(shí)現(xiàn)全員參與、全員學(xué)習(xí)；以網(wǎng)絡(luò)多媒體為載體的學(xué)習(xí)方式，員工可以自主控制學(xué)習(xí)進(jìn)度，實(shí)現(xiàn)自由學(xué)習(xí)；培訓(xùn)管理系統(tǒng)中豐富的互動(dòng)學(xué)習(xí)方式，提高了對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的接受效率。更重要的是，這種全新的學(xué)習(xí)形式能夠面向全體員工提供系統(tǒng)且具有針對(duì)性的學(xué)習(xí)課程，充分調(diào)動(dòng)廣大員工自我學(xué)習(xí)、自我管理的積極性，有利于形成積極進(jìn)取的企業(yè)氛圍，有利于學(xué)習(xí)型企業(yè)的構(gòu)建。同時(shí)，該院注重培訓(xùn)的靈活性和有效性，使員工自由安排培訓(xùn)時(shí)間，充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、APP等手段，采取案例分析、研討會(huì)、模擬及角色扮演、戶外培訓(xùn)、workshop等方法，結(jié)合讀書討論、微信交流等形式，提高員工參加培訓(xùn)的積極性。
1.3探討培訓(xùn)效果評(píng)估新模式
建立科學(xué)、全面的培訓(xùn)評(píng)估體系，利用訪談、問卷調(diào)查、直接觀察、測(cè)試和模擬、檔案記錄分析等多種方法，從反映、學(xué)習(xí)和行為3個(gè)方面對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行評(píng)估。建立題庫(kù)，編制問卷調(diào)查模板，通過評(píng)估確保培訓(xùn)的質(zhì)量，提高培訓(xùn)的管理水平和工作效率。首先，加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)需求階段、培訓(xùn)課程開發(fā)階段、培訓(xùn)師資開發(fā)階段的評(píng)估。明確培訓(xùn)要點(diǎn)是否全面、準(zhǔn)確，培訓(xùn)課程目標(biāo)是否適當(dāng)、課程組合是否合理，選擇師資是否適當(dāng)、經(jīng)濟(jì)。培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合工作實(shí)際，擬定一份可量化的“改進(jìn)工作計(jì)劃”，并付諸實(shí)施。由學(xué)員的直接主管負(fù)責(zé)跟蹤指導(dǎo)。3個(gè)月后，學(xué)員對(duì)“改進(jìn)工作計(jì)劃”的執(zhí)行情況進(jìn)行總結(jié)，由主管就學(xué)員“改進(jìn)工作計(jì)劃”實(shí)施情況與學(xué)員進(jìn)行面對(duì)面的交流座談，上司、同事、下屬、客戶、教育培訓(xùn)中心和培訓(xùn)師聯(lián)合對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行全面評(píng)估。其次，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的組織實(shí)施進(jìn)行評(píng)估，建立考試題庫(kù)。通過填寫《授課教師評(píng)價(jià)表》《培訓(xùn)項(xiàng)目承辦單位評(píng)價(jià)表》問卷以及筆試等形式，了解受訓(xùn)人員對(duì)培訓(xùn)的反應(yīng)及通過培訓(xùn)有哪些收獲，并且對(duì)課程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)形式、機(jī)構(gòu)、效果滿意度等進(jìn)行了解，據(jù)此把握培訓(xùn)需求，并隨時(shí)改進(jìn)，從而形成良性循環(huán)的培訓(xùn)模式。再次，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目培訓(xùn)進(jìn)行全過程控制，前期進(jìn)行訓(xùn)前測(cè)試，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象進(jìn)行遴選，詳細(xì)描述培訓(xùn)方案的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)置課程，并且在課程中間對(duì)學(xué)員進(jìn)行評(píng)估，隨時(shí)調(diào)整課程和教師。培訓(xùn)結(jié)束后，學(xué)員對(duì)教師和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行一個(gè)總體測(cè)評(píng)，為開展下一步的培訓(xùn)工作提供理論依據(jù)和實(shí)踐參考。
2企業(yè)培訓(xùn)體系評(píng)價(jià)工作的經(jīng)驗(yàn)
在對(duì)企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)中，培訓(xùn)效果及培訓(xùn)體系的有效性具有一些普遍性標(biāo)準(zhǔn)：有效的企業(yè)培訓(xùn)體系是投資行為，其組織目標(biāo)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)總體目標(biāo)保持一致；有效的企業(yè)培訓(xùn)體系與企業(yè)人力資源配置應(yīng)保持匹配，也就是說，應(yīng)對(duì)工作能力強(qiáng)的員工的待遇和職務(wù)晉升采取傾斜政策，把適合的員工安排在最適合其發(fā)揮能力的崗位；有效的企業(yè)培訓(xùn)體系可以滿足員工的個(gè)人職業(yè)規(guī)劃需求，將其個(gè)人的職業(yè)發(fā)展、價(jià)值追求、個(gè)人精神層面等物質(zhì)與精神層面的訴求納入到企業(yè)培訓(xùn)體系的通盤規(guī)劃中，最大限度激發(fā)員工工作熱情；有效的企業(yè)培訓(xùn)體系應(yīng)當(dāng)充分整合企業(yè)內(nèi)部與外部資源，不僅要充分挖掘企業(yè)現(xiàn)有資源，而且要合理調(diào)動(dòng)和催化企業(yè)外部資源，使培訓(xùn)效果達(dá)到最佳?？傊?，企業(yè)培訓(xùn)效果的后續(xù)評(píng)估是全部培訓(xùn)工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。設(shè)計(jì)院在培訓(xùn)工作結(jié)束后，會(huì)采取定性與定量相結(jié)合的方式與手段，并結(jié)合培訓(xùn)階段各個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)際管理，通過工作實(shí)效、崗位考核、業(yè)績(jī)考評(píng)、薪資管理等方面對(duì)員工的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行全面考察，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行全方位評(píng)估，其直接目的就是通過培訓(xùn)提高員工個(gè)人工作效率及業(yè)務(wù)水平，繼而推動(dòng)企業(yè)的全面提升，服務(wù)于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略大局。我們的具體作法是：首先，反應(yīng)評(píng)估。觀察學(xué)員學(xué)習(xí)后的反應(yīng)，采取問卷調(diào)查或面談方式，分析學(xué)員對(duì)課程講義、師資水平、教師的授課方法以及授課內(nèi)容等培訓(xùn)項(xiàng)目的看法。其次，學(xué)習(xí)評(píng)估。通過筆試與面試相結(jié)合的多種方式，從授課內(nèi)容所涉及的技術(shù)原理、產(chǎn)品機(jī)制、實(shí)踐技能掌握程度等方面，對(duì)學(xué)員進(jìn)行考查。再次，行為評(píng)估。利用目標(biāo)觀察法，對(duì)學(xué)員將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于工作實(shí)踐中的效果進(jìn)行較長(zhǎng)時(shí)間跟蹤研究，并通過預(yù)期目標(biāo)效果指標(biāo)和實(shí)際效果指標(biāo)進(jìn)行比較。最后，結(jié)果評(píng)估。這是全部評(píng)估活動(dòng)中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。體現(xiàn)在實(shí)際工作中，就是對(duì)受訓(xùn)員工對(duì)于企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是否有幫助，員工的有效生產(chǎn)率、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)成本以及工作方法是否有所改進(jìn)等方面進(jìn)行“硬性”評(píng)估，并對(duì)員工對(duì)于工作崗位的適應(yīng)能力、適應(yīng)水平、員工對(duì)于新技能的掌握程度、員工對(duì)工作環(huán)境滿意程度、員工的精神面貌等方面進(jìn)行“軟性”評(píng)估。
3結(jié)語(yǔ)
在很大程度上，員工的基本素質(zhì)決定其個(gè)人發(fā)展的前途，員工的技術(shù)專業(yè)水平則決定企業(yè)發(fā)展的未來。企業(yè)教育培訓(xùn)工作是企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)期戰(zhàn)略規(guī)劃，因此，對(duì)員工進(jìn)行有效培訓(xùn)則是企業(yè)人力資本增值的合理方法。該院將在未來的規(guī)劃中，繼續(xù)以完善培訓(xùn)、考核、待遇、使用一體化的激勵(lì)機(jī)制為抓手，不斷完善企業(yè)培訓(xùn)的形式，規(guī)范員工激勵(lì)方式，把握培訓(xùn)控制與激勵(lì)的平衡點(diǎn)，在工作實(shí)踐中提煉創(chuàng)新有形和無形的激勵(lì)因素，并注重工作過程的精細(xì)化管理、規(guī)范化運(yùn)作，充分調(diào)動(dòng)員工參與培訓(xùn)、自主學(xué)習(xí)積極性，在企業(yè)中營(yíng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍，使員工不斷獲得內(nèi)在成長(zhǎng)動(dòng)機(jī)的激勵(lì)，助推企業(yè)快速發(fā)展。
作者：漆敏 單位：山西省電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院
參考文獻(xiàn)
［1］彭劍鋒.人力資源管理概論［M］.上海：復(fù)旦大學(xué)出版社，2004.
［2］哈佛公開課研究會(huì).人力資源總監(jiān)手冊(cè)［M］.北京：中國(guó)鐵道出版社，2015.
關(guān)鍵詞：精細(xì)化 培訓(xùn)體系 構(gòu)建 職責(zé) 流程 監(jiān)控
企業(yè)要想得到可持續(xù)發(fā)展，成為學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型企業(yè)，就必須加強(qiáng)和重視員工培訓(xùn)體系的建設(shè)和培訓(xùn)的管理。
一、企業(yè)加強(qiáng)培訓(xùn)精細(xì)化管理的意義
1.提高培訓(xùn)的質(zhì)量。通過將培訓(xùn)工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)落實(shí)到位，做到按需培訓(xùn)，理論結(jié)合實(shí)際，從而改善和提高績(jī)效，保證培訓(xùn)的質(zhì)量。
2.降低培訓(xùn)的成本。通過對(duì)培訓(xùn)流程的規(guī)范化和精細(xì)化的管理，可以做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，避免不必要的損失發(fā)生，從而降低成本。
3.有效整合和利用培訓(xùn)資源。通過精心地規(guī)劃和策劃培訓(xùn)項(xiàng)目，制定科學(xué)合理、可操作性強(qiáng)的計(jì)劃，可以有效利用和整合企業(yè)內(nèi)部的培訓(xùn)資源。
4.及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題。通過對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程的監(jiān)督和控制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題，并及時(shí)予以解決，保證培訓(xùn)能按計(jì)劃完成，并保證一定的質(zhì)量。
二、精細(xì)化培訓(xùn)體系的內(nèi)涵
精細(xì)化管理的思想，最早可以追溯到20世紀(jì)初美國(guó)的“科學(xué)管理之父”泰勒所創(chuàng)立的科學(xué)管理理論。泰勒的科學(xué)管理思想無不體現(xiàn)著對(duì)細(xì)節(jié)的重視，強(qiáng)調(diào)每個(gè)細(xì)節(jié)的規(guī)范，以致于對(duì)細(xì)節(jié)的控制，滲透著精細(xì)化的管理思想。二次世界大戰(zhàn)后，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，生產(chǎn)技術(shù)日趨復(fù)雜，產(chǎn)品更新?lián)Q代的周期縮短，生產(chǎn)協(xié)作要求更高。在這種情況下，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理提出了更加精細(xì)化的要求。精益生產(chǎn)方式和精益思想的誕生對(duì)精細(xì)化管理思想的形成有著劃時(shí)代的意義。
精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。精細(xì)化管理是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)上的一種管理模式。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)對(duì)具體工作過程中一系列細(xì)節(jié)的高度關(guān)注；抓好關(guān)鍵細(xì)節(jié)、重要細(xì)節(jié)為著力點(diǎn)；增加組織執(zhí)行力，確保組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。因此，精細(xì)化管理的內(nèi)涵體現(xiàn)在注重細(xì)節(jié)、規(guī)范流程、嚴(yán)格執(zhí)行、確保質(zhì)量、節(jié)約成本等方面，強(qiáng)調(diào)責(zé)任明確、程序規(guī)范、制度有效、執(zhí)行到位、末端檢查和及時(shí)糾偏。
將精細(xì)化的管理思想運(yùn)用到企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建中去，就是用精細(xì)化的理念去組織實(shí)施企業(yè)的培訓(xùn)工作，注重細(xì)節(jié)的控制。具體思路就是專崗專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，細(xì)化、量化、明確崗位責(zé)任，規(guī)范各項(xiàng)工作流程，明確具體任務(wù)，完善各項(xiàng)培訓(xùn)制度，確保培訓(xùn)工作有效執(zhí)行和監(jiān)控。
三、精細(xì)化管理視角下的企業(yè)培訓(xùn)體系構(gòu)建
將精細(xì)化管理的思想應(yīng)用到企業(yè)培訓(xùn)體系的構(gòu)建中，主要從以下七個(gè)方面入手。
（一）專崗專人負(fù)責(zé)
培訓(xùn)既可以是企業(yè)獨(dú)立的職能，也可以是在人力資源管理與開發(fā)中的一個(gè)核心職能。在美國(guó)，早在20世紀(jì)70年代末就已經(jīng)開始了將培訓(xùn)與開發(fā)設(shè)置為獨(dú)立的部門的運(yùn)動(dòng)?！胺钚腥瞬诺谝辉瓌t”的韓國(guó)三星集團(tuán)，早在1957年即設(shè)立了自己的培訓(xùn)中心，人員一旦被錄用，就要對(duì)其投入大量的資本進(jìn)行培訓(xùn)，否則不能上崗。精細(xì)化培訓(xùn)體系的精髓之一就是要由專崗專人負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作，細(xì)化、量化培訓(xùn)管理人員的崗位職責(zé)，明確培訓(xùn)管理人員選拔的標(biāo)準(zhǔn)。如果企業(yè)發(fā)展達(dá)到一定規(guī)模，還需設(shè)立獨(dú)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或部門承擔(dān)此項(xiàng)職能。
（二）培訓(xùn)需求的分析
培訓(xùn)的成敗，在很大的程度上取決于需求分析的準(zhǔn)確性和有效性。培訓(xùn)需求分析一般從組織分析、崗位分析、人員分析等三個(gè)層面進(jìn)行。按照iso10015國(guó)際培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于關(guān)鍵質(zhì)量要素的闡述，在確定培訓(xùn)需求時(shí)分5個(gè)步驟進(jìn)行：一是明確組織的總體需求；二是明確并分析崗位對(duì)人的要求（一個(gè)企業(yè)應(yīng)該確定影響產(chǎn)品質(zhì)量的每項(xiàng)工作需要的那些能力）；三是分析現(xiàn)有人員的能力水平；四是明確現(xiàn)有能力和要求能力之間的差距；五是識(shí)別差距中可用培訓(xùn)來縮小的那一部分，確定培訓(xùn)需求細(xì)則。
（三）培訓(xùn)課程的開發(fā)
企業(yè)培訓(xùn)課程開發(fā)是一項(xiàng)復(fù)雜而細(xì)致的系統(tǒng)工程。由于企業(yè)培訓(xùn)要求具有較強(qiáng)的針對(duì)性與實(shí)用性，培訓(xùn)對(duì)象的類別層次非常復(fù)雜，市場(chǎng)上又缺少合適的培訓(xùn)教材，因此，培訓(xùn)課程的開發(fā)具有一定的難度。實(shí)際上，課程開發(fā)的質(zhì)量取決于培訓(xùn)講師的水平。培訓(xùn)課程的開發(fā)可以按照以下6個(gè)步驟進(jìn)行。如圖1所示。
編寫學(xué)員手冊(cè)的目的是為了幫助學(xué)習(xí)。很多講師的學(xué)員手冊(cè)，實(shí)際上就是課程講義，或者直接是教學(xué)課件，這雖然有利于節(jié)省講師的時(shí)間，卻不利于水平參差不齊的學(xué)員更好地掌握培訓(xùn)內(nèi)容。既然如此，編寫學(xué)員手冊(cè)就要克服以上的缺點(diǎn)，使其成為獨(dú)立于教學(xué)課件之外的word文檔；內(nèi)容盡量翔實(shí)，語(yǔ)言通俗易懂；留有合適的地方和空間方便學(xué)員記錄；章節(jié)清楚，文字格式統(tǒng)一，便于閱讀。
講師手冊(cè)是講師授課的工具包，包括課程大綱、案例、教案、課件、影像資料、游戲說明、互動(dòng)的問題、道具等一切和課程相關(guān)的所有內(nèi)容。因此，企業(yè)也要保留好講師手冊(cè)，使其成為企業(yè)知識(shí)管理的重要資源，確保知識(shí)傳遞的延續(xù)性。
（四）培訓(xùn)講師的培養(yǎng)及聘任
內(nèi)部培訓(xùn)師往往能根據(jù)企業(yè)的具體情況有針對(duì)性地進(jìn)行課程開發(fā)，從而激發(fā)員工的聽課熱情和參與培訓(xùn)的積極性，不僅效果好，還能省去高額的培訓(xùn)成本。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)要注重知識(shí)和技巧兩個(gè)方面。雖然他們自身有一定的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，但對(duì)于要講授的課程，還是需要重新進(jìn)行系統(tǒng)的梳理，并編制成規(guī)范的講師、學(xué)員手冊(cè)。同時(shí)，要對(duì)他們進(jìn)行專門的關(guān)于講師技巧的培訓(xùn)，進(jìn)行多次試講，并且讓有經(jīng)驗(yàn)的講師進(jìn)行指導(dǎo)和現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)，最后才能獨(dú)立上課。因此，內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)和選拔是需要一個(gè)過程的。如圖2所示。
企業(yè)除了培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)師之外，有時(shí)還需要聘請(qǐng)外部培訓(xùn)師來滿足企業(yè)培訓(xùn)的需要。
（五）培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施的條件保障
為了使得培訓(xùn)項(xiàng)目得以有效實(shí)施，除了確保各個(gè)環(huán)節(jié)的工作按照流程規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行外，還需要其他的條件保障。
1.建立科學(xué)、完備的培訓(xùn)制度
建立科學(xué)、完備的培訓(xùn)制度是進(jìn)行有效培訓(xùn)管理的基礎(chǔ)，為企業(yè)整體培訓(xùn)體系的運(yùn)行提供支撐。然而，作為一項(xiàng)管理制度，企業(yè)要結(jié)合自身的實(shí)際情況制定培訓(xùn)制度。企業(yè)培訓(xùn)制度一般包括新員工入職培訓(xùn)制度、培訓(xùn)組織管理制度、培訓(xùn)評(píng)估制度、培訓(xùn)獎(jiǎng)懲制度、培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)管理制度等。
2.設(shè)計(jì)規(guī)范的培訓(xùn)管理流程
（1）培訓(xùn)前期的準(zhǔn)備工作。培訓(xùn)管理者最好準(zhǔn)備一份工作清單，對(duì)照清單逐項(xiàng)檢查準(zhǔn)備工作的進(jìn)展情況，以免遺漏。這一階段的工作包括：打印一份學(xué)員名單；發(fā)放書面培訓(xùn)通知；通知具體培訓(xùn)時(shí)間和地點(diǎn)；檢查確認(rèn)培訓(xùn)場(chǎng)地和設(shè)備；貼好座位標(biāo)簽；與培訓(xùn)師見面，溝通確認(rèn)培訓(xùn)大綱及內(nèi)容；編制學(xué)員手冊(cè)或外購(gòu)教材、資料；印制簽到表、調(diào)查表、考核試卷、結(jié)業(yè)證書等。
（2）培訓(xùn)上課前的管理工作。這一階段的工作包括：茶水準(zhǔn)備；學(xué)員簽到；發(fā)放培訓(xùn)資料；引導(dǎo)學(xué)員按座位標(biāo)簽入座；學(xué)員心態(tài)引導(dǎo)；宣布課堂紀(jì)律，包括考勤制度、請(qǐng)假辦法等；介紹培訓(xùn)課程；介紹講師；介紹后勤安排和時(shí)間安排等。
（3）上課過程中的管理工作。這一階段的工作包括：器材和設(shè)備的維護(hù)；觀察講師的表情和學(xué)員的課堂反應(yīng)；做好培訓(xùn)記錄；協(xié)助上課、休息時(shí)間的控制；及時(shí)與講師和學(xué)員溝通；做好考勤記錄；發(fā)放培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷；出現(xiàn)問題及時(shí)解決等。
（4）課程結(jié)束時(shí)的總結(jié)工作。課程結(jié)束之際的總結(jié)是今后繼續(xù)學(xué)習(xí)的開始，因此，培訓(xùn)管理者要協(xié)助講師做好知識(shí)的總結(jié)和歸納，協(xié)助講師設(shè)計(jì)學(xué)員的后續(xù)學(xué)習(xí)目標(biāo)，并給予學(xué)習(xí)方法及途徑的指導(dǎo)。
（5）培訓(xùn)后期的管理工作。培訓(xùn)結(jié)束后的管理工作應(yīng)包括：向講師致謝；回收培訓(xùn)滿意度調(diào)查問卷；頒發(fā)結(jié)業(yè)證書；清理檢查設(shè)備；培訓(xùn)記錄整理；評(píng)估培訓(xùn)效果等。
（六）培訓(xùn)過程的監(jiān)控
培訓(xùn)過程的監(jiān)控是對(duì)培訓(xùn)的整個(gè)過程進(jìn)行監(jiān)控，也就是說按照培訓(xùn)的流程進(jìn)行監(jiān)控。那么，每一個(gè)階段監(jiān)控什么？誰來監(jiān)控？監(jiān)控的關(guān)鍵點(diǎn)設(shè)在哪？這些問題非常關(guān)鍵。在整個(gè)培訓(xùn)的過程中，控制點(diǎn)可以分布如下：培訓(xùn)需求分析是否到位？培訓(xùn)計(jì)劃是否可行和實(shí)用？課程定位是否準(zhǔn)確？講師是否合適？課前引導(dǎo)是否奏效？培訓(xùn)內(nèi)容和進(jìn)度是否與計(jì)劃相符？評(píng)價(jià)結(jié)果是否真實(shí)？績(jī)效的改善是否明顯？
通過監(jiān)控，將收集到的受訓(xùn)者對(duì)項(xiàng)目設(shè)計(jì)和培訓(xùn)講師的意見建議、項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)的特殊情況和即時(shí)評(píng)估的結(jié)果等向有關(guān)的部門和負(fù)責(zé)人及時(shí)反映，可以使他們及時(shí)掌握情況，做出正確的判斷和調(diào)整；將重要的培訓(xùn)項(xiàng)目或課程聘請(qǐng)的講師的評(píng)估結(jié)果及時(shí)反饋給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)部門，可以為調(diào)整其他教學(xué)活動(dòng)提供信息和參考；將受訓(xùn)者座談會(huì)記錄及時(shí)整理成會(huì)議紀(jì)要及時(shí)反饋給有關(guān)部門和人員；對(duì)出現(xiàn)的問題和特殊情況及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)和處理等。
（七）培訓(xùn)效果的評(píng)估
培訓(xùn)效果評(píng)估是指收集培訓(xùn)成果數(shù)據(jù)以衡量培訓(xùn)是否有效的過程。雖然從培訓(xùn)的整個(gè)流程上看，培訓(xùn)效果評(píng)估處于培訓(xùn)工作的最后環(huán)節(jié)，實(shí)際上，培訓(xùn)效果的評(píng)估貫穿于培訓(xùn)的整個(gè)過程中。因?yàn)榕嘤?xùn)效果的評(píng)估離不開培訓(xùn)需求的分析、培訓(xùn)目標(biāo)的確定以及在培訓(xùn)過程中培訓(xùn)成果信息的收集等環(huán)節(jié)。具體來說，培訓(xùn)效果評(píng)估的流程包括：設(shè)定培訓(xùn)評(píng)估目標(biāo)；制定評(píng)估方案；收集、分析評(píng)估所需原始資料；實(shí)施評(píng)估；撰寫評(píng)估報(bào)告。評(píng)估報(bào)告的內(nèi)容如表1所示。
評(píng)估結(jié)果既是企業(yè)的一項(xiàng)重要資料，又會(huì)涉及到員工的隱私等內(nèi)容，因此，要根據(jù)評(píng)估的目的有針對(duì)性地向高層管理者、培訓(xùn)管理者、講師、受訓(xùn)者主管進(jìn)行反饋。
企業(yè)要想提高培訓(xùn)的質(zhì)量和效果，必須注重培訓(xùn)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，明確職責(zé)、規(guī)范流程、完善制度、嚴(yán)格執(zhí)行、有效監(jiān)控、快速反饋、及時(shí)糾偏。從企業(yè)高層到培訓(xùn)管理部門，從培訓(xùn)管理人員到受訓(xùn)者都要重視細(xì)節(jié)，執(zhí)行到位。受訓(xùn)者也要轉(zhuǎn)變培訓(xùn)觀念，積極參與培訓(xùn)。企業(yè)還要加大培訓(xùn)投入，建立并完善培訓(xùn)配套制度，建立健全企業(yè)培訓(xùn)的選拔、簽約、激勵(lì)和考核制度，將培訓(xùn)工作落實(shí)到位。
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關(guān)鍵詞：人才；培訓(xùn)；對(duì)策
當(dāng)前，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)重點(diǎn)區(qū)域――企業(yè)培訓(xùn)，已經(jīng)被眾多企業(yè)所重視。企業(yè)與咨詢培訓(xùn)公司合作，促進(jìn)自我成長(zhǎng)，已成日益上升的勢(shì)頭。但是，當(dāng)前企業(yè)的培訓(xùn)大量存在走過場(chǎng)的現(xiàn)象，培訓(xùn)效果不佳，從而造成員工對(duì)培訓(xùn)漠然對(duì)待的現(xiàn)象，形成了一個(gè)企業(yè)培訓(xùn)的怪圈。如何才能使培訓(xùn)發(fā)揮它的作用，走出培訓(xùn)效果不好的怪圈，文章試從企業(yè)的培訓(xùn)模式開始分析企業(yè)的培訓(xùn)效果不佳的原因及對(duì)策。
一、企業(yè)的培訓(xùn)模式――培訓(xùn)主體之間的關(guān)系
培訓(xùn)中的三方是：企業(yè)老板、培訓(xùn)方（一般是人力資源部及其聘請(qǐng)的培訓(xùn)師或代訓(xùn)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)）、員工（受訓(xùn)者），各方之間是彼此互相聯(lián)系，互相影響，環(huán)環(huán)相扣的。在這些關(guān)系中，任何兩方關(guān)系沒有處理好，都可能影響培訓(xùn)效果。
第一，企業(yè)老板和培訓(xùn)方的關(guān)系。老板把希望寄于培訓(xùn)方，培訓(xùn)方對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，擔(dān)負(fù)著解決員工存在的問題以及提高員工能力的重任。第二，培訓(xùn)方和員工的關(guān)系。培訓(xùn)方都非常希望受訓(xùn)者在培訓(xùn)中學(xué)到所學(xué)知識(shí)，大大提高工作效果。員工希望培訓(xùn)方幫他們提高工作能力。第三，企業(yè)和員工的關(guān)系。員工希望企業(yè)搞培訓(xùn)是表明企業(yè)在重視、栽培他們，而不僅僅是雇傭的關(guān)系。企業(yè)老板則希望通過搞培訓(xùn)員工來更好的為企業(yè)服務(wù)，更快提高效益。
因此，調(diào)動(dòng)每一方的積極性、主動(dòng)性，處理好三方的關(guān)系才有可能達(dá)到企業(yè)培訓(xùn)的預(yù)期效果。
二、培訓(xùn)效果不佳原因分析
影響企業(yè)培訓(xùn)效果的因素是多方面的，下面就企業(yè)培訓(xùn)三方關(guān)系，來分析影響企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的具體原因。
美國(guó)的卡耐基早在70年前就開拓了企業(yè)人才培訓(xùn)這一行業(yè)。今天，全世界有70多個(gè)國(guó)家已引進(jìn)了卡耐基訓(xùn)練，全世界平均每周有3000多人到卡耐基公司報(bào)名受訓(xùn)。但是，在我國(guó)，企業(yè)培訓(xùn)工作才剛剛起步，由于我國(guó)的特殊歷史和國(guó)情，企業(yè)培訓(xùn)中存在不少誤區(qū)，培訓(xùn)主體的各方都可能存在一些問題，主要問題可以歸結(jié)為：不知道為什么培訓(xùn)，不知道怎么培訓(xùn)，不知道為誰培訓(xùn)。
（一）企業(yè)認(rèn)識(shí)不足
1、企業(yè)在培訓(xùn)中觀念上普遍存在誤區(qū)。一些企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)是為他人做嫁衣，人才的高流動(dòng)率使企業(yè)即使認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的特殊意義，從而減少了對(duì)培訓(xùn)工作的投入；還有一些企業(yè)認(rèn)為培訓(xùn)就是組織某些學(xué)習(xí)，無需與企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)聯(lián)系起來。
2、企業(yè)忽視建立培訓(xùn)體系，培訓(xùn)模式單調(diào)僵硬，培訓(xùn)投資不足。據(jù)一份權(quán)威機(jī)構(gòu)對(duì)中國(guó)企業(yè)的培訓(xùn)調(diào)查報(bào)告顯示，92%的企業(yè)沒有完善的培訓(xùn)體系。在企業(yè)的培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)方面，僅42%的企業(yè)有自己的培訓(xùn)部門；在培訓(xùn)制度方面，64%的企業(yè)聲稱有自己的培訓(xùn)制度，但經(jīng)座談和深訪發(fā)現(xiàn)，幾乎所有的企業(yè)承認(rèn)自己的培訓(xùn)制度流于形式；在培訓(xùn)需求方面，沒有幾家企業(yè)進(jìn)行過規(guī)范的培訓(xùn)需求分析。據(jù)對(duì)282家國(guó)有企業(yè)的調(diào)查，員工培訓(xùn)投資經(jīng)費(fèi)只有工資總額的2.2%（職工人均教育經(jīng)費(fèi)僅49.5元），遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家10-15%的水平。
（二）培訓(xùn)過程不科學(xué)
我國(guó)的企業(yè)培訓(xùn)市場(chǎng)仍處于初級(jí)階段，優(yōu)秀的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)相對(duì)缺乏，很多培訓(xùn)機(jī)構(gòu)處于不知道怎么培訓(xùn)的窘迫境地，造成培訓(xùn)過程缺乏科學(xué)性，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、培訓(xùn)師資缺乏。培訓(xùn)教師應(yīng)該具備以下條件：專業(yè)知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、教學(xué)能力。目前，國(guó)內(nèi)能將三者良好結(jié)合的培訓(xùn)師少之又少。不少圈內(nèi)有名的培訓(xùn)師往往忙于趕場(chǎng)，有時(shí)，一位培訓(xùn)師往往會(huì)把相同的內(nèi)容在不同公司講，講課之前對(duì)企業(yè)知之甚少，培訓(xùn)之余才會(huì)附加一些簡(jiǎn)單的咨詢服務(wù)。培訓(xùn)方式單一，缺乏系統(tǒng)性、時(shí)效性。大多數(shù)培訓(xùn)方案中課堂教學(xué)占到培訓(xùn)時(shí)70%以上，而且培訓(xùn)的課程往往很少更新，大部分都是沿用上一年甚至前幾年的課程，受訓(xùn)者被動(dòng)的聽，缺乏實(shí)物展示、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、實(shí)際操作，增加了學(xué)員理解、接受和再創(chuàng)新的難度。同時(shí)，企業(yè)同期脫產(chǎn)培訓(xùn)人數(shù)較少，在職培訓(xùn)人員出勤率偏低，不能適應(yīng)系統(tǒng)較強(qiáng)的理論教學(xué)，有時(shí)因此而放棄或拖延培訓(xùn)。
2、監(jiān)督手段不力和溝通渠道單一。在培訓(xùn)中，往往出現(xiàn)培訓(xùn)一旦開始后就很少有人過問，直到培訓(xùn)過后才進(jìn)行簡(jiǎn)單的測(cè)試。另外，在培訓(xùn)中，學(xué)員和培訓(xùn)師缺乏溝通，培訓(xùn)師往往還是習(xí)慣于填鴨式的灌輸。由于溝通存在問題，就造成同樣的培訓(xùn)課程，有的學(xué)員學(xué)習(xí)效果很好、獲益匪淺，而有的學(xué)員卻所學(xué)甚少。
3、培訓(xùn)評(píng)估機(jī)制不健全。許多的企業(yè)沒有將精力放在培訓(xùn)的評(píng)估工作上，沒有認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)評(píng)估工作的重要性。大多數(shù)的企業(yè)效果評(píng)估工作僅僅停留在培訓(xùn)過后的一個(gè)簡(jiǎn)單的考試，事后不再做跟蹤調(diào)查。根據(jù)對(duì)培訓(xùn)過的企業(yè)的調(diào)查，只有6%的企業(yè)曾做過培訓(xùn)評(píng)估。
（三）員工漠視培訓(xùn)
員工對(duì)培訓(xùn)往往有逆反心理。有的認(rèn)為是企業(yè)老板心血來潮；有的習(xí)慣于現(xiàn)有狀態(tài)，害怕思維刷新；而更多的是對(duì)職業(yè)生涯規(guī)劃缺乏認(rèn)識(shí)，沒有充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)對(duì)企業(yè)對(duì)自己的重要性。
員工無法運(yùn)用培訓(xùn)中所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化到現(xiàn)實(shí)工作中來。在員工的工作環(huán)境中，存在著諸多阻礙員工進(jìn)行培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素。其一，缺乏條件，比如時(shí)間緊迫、資金短缺、設(shè)備匱乏等工作本身原因；其二，缺乏將知識(shí)轉(zhuǎn)化應(yīng)用的自由，比如部門管理者的不支持、同事的不支持。所學(xué)的東西不能很好地運(yùn)用，于是產(chǎn)生副作用，也造成企業(yè)老板和員工都產(chǎn)生“培訓(xùn)沒有太大實(shí)際用處”的觀點(diǎn)。
一個(gè)事物的影響面是多方面的，造成企業(yè)培訓(xùn)效果不好的原因也是多方面的，而以上的原因則是培訓(xùn)中比較典型的，比較有影響力的因素。
三、解決培訓(xùn)效果不佳的對(duì)策
（一）轉(zhuǎn)變企業(yè)培訓(xùn)觀念
1、更新觀念，認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的真正價(jià)值。從整體來說，培訓(xùn)的價(jià)值主要有：建設(shè)企業(yè)文化；塑造心理導(dǎo)向；實(shí)現(xiàn)知識(shí)技能建設(shè)。只有正確的引導(dǎo)，才使得企業(yè)管理者正確理解、認(rèn)識(shí)培訓(xùn)。企業(yè)若能大張旗鼓地進(jìn)行培訓(xùn)，首先傳遞的是這樣的信息：這是一家尊重員工、鼓勵(lì)個(gè)人發(fā)展、對(duì)未來有著良好期望的企業(yè)。而這樣的信息則會(huì)反映出企業(yè)具有優(yōu)秀的、雙贏的企業(yè)文化。
企業(yè)不能狹隘地認(rèn)為培訓(xùn)是為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手培養(yǎng)人才，是為他人做嫁衣。員工跳槽并不可怕，只要培訓(xùn)體系還存在，企業(yè)就可以不停地發(fā)展下去，因?yàn)樗鼡碛辛擞啦豢萁叩钠髽I(yè)人才的源頭――培訓(xùn)。例如，美國(guó)的P＆G公司每年雖然都有大量員工流失，但由于他們?nèi)匀粓?jiān)持每年進(jìn)行大量系統(tǒng)的企業(yè)培訓(xùn)，使P＆G現(xiàn)在繼續(xù)保持強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭,在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
2、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析。理解公司的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃及目標(biāo)，將其細(xì)化到各個(gè)工作崗位上，明確各個(gè)部門、各個(gè)崗位的要求；再建立員工的信息系統(tǒng)，了解員工的具體信息后，從而做好企業(yè)的培訓(xùn)需求分析。對(duì)需求的界定，不僅要管理層來決定，還需要中下層的員工參與，因?yàn)檫@些員工切身感受到培訓(xùn)的需求。進(jìn)行培訓(xùn)需求分析一定要注意有針對(duì)性,盡量細(xì)化到個(gè)體，不能一概而論。比如,安利公司引進(jìn)了“員工才能測(cè)評(píng)中心”，以負(fù)責(zé)的行動(dòng)、創(chuàng)新精神、持續(xù)學(xué)習(xí)的態(tài)度以及有效的程序管理等安利才能要素方面，評(píng)估員工的優(yōu)勢(shì)和需改善之處，并以此來制定該年的培訓(xùn)計(jì)劃。根據(jù)統(tǒng)計(jì)，約有26%的員工表示加入安利后爭(zhēng)強(qiáng)了對(duì)生活的信心，33%的人認(rèn)為提高了個(gè)人能力和自身素質(zhì)，這歸功于安利成功的培訓(xùn)。
（二）培訓(xùn)過程科學(xué)化
加強(qiáng)培訓(xùn)的溝通工作，發(fā)動(dòng)員工。培訓(xùn)前，培訓(xùn)方應(yīng)該找員工溝通，讓員工從心底里認(rèn)可培訓(xùn)，從“要我學(xué)”轉(zhuǎn)變成“我要學(xué)”；在培訓(xùn)中，應(yīng)鼓勵(lì)員工多與培訓(xùn)老師和其他學(xué)員進(jìn)行討論研究；在培訓(xùn)后，培訓(xùn)方應(yīng)該舉辦交流會(huì)，由參加培訓(xùn)的員工進(jìn)行匯報(bào)或交流心得，并做好總結(jié)。
明確培訓(xùn)內(nèi)容。企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)該具有很強(qiáng)的針對(duì)性、多樣性、科學(xué)性、集中性和時(shí)代性，受訓(xùn)者在工作中由于操作不當(dāng)而造成的重要失誤以及企業(yè)在管理方法、戰(zhàn)略思想上的成功和失敗的案例應(yīng)該作為培訓(xùn)內(nèi)容，并在每個(gè)案例的后面提出成功和失敗的原因。在增加系統(tǒng)性、針對(duì)性理論知識(shí)的同時(shí)，還要增加以培養(yǎng)創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力為目的的綜合實(shí)踐內(nèi)容。
改革培訓(xùn)技術(shù)和方法。國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)方法往往是簡(jiǎn)單單一的，而在美國(guó)，企業(yè)培訓(xùn)的手段多種多樣，多媒體和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)在美國(guó)的培訓(xùn)中應(yīng)用相當(dāng)廣泛。應(yīng)該在國(guó)內(nèi)的企業(yè)培訓(xùn)中多運(yùn)用多媒體等技術(shù)。另外，還很多方法可以借鑒：比如討論式，針對(duì)學(xué)習(xí)中的問題展開討論或者辯論，活躍氣氛；娛樂式，將知識(shí)與游戲結(jié)合起來，等等。
（三）做好各種培訓(xùn)后續(xù)工作
培訓(xùn)的后續(xù)工作是相當(dāng)重要的，比如，根據(jù)對(duì)一次拓展培訓(xùn)后的跟蹤觀察，學(xué)員被激發(fā)的高漲熱情可以保持到培訓(xùn)后的1個(gè)月，團(tuán)隊(duì)精神可以保持3個(gè)月，由于沒有跟蹤活動(dòng)，6-12個(gè)月后，大部分學(xué)員恢復(fù)到培訓(xùn)前的常態(tài)，因此沒有后續(xù)工作，培訓(xùn)往往會(huì)見效甚微少。
重視培訓(xùn)效果評(píng)估。具體方法有兩類：定性的方法和定量的方法。目前定性的方法應(yīng)用很廣泛，比如培訓(xùn)結(jié)束后企業(yè)組織培訓(xùn)學(xué)員座談交流詢問學(xué)習(xí)情況、組織問卷調(diào)查和相關(guān)測(cè)試、專家訪談、案例分析等。定量的方法運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)、數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)的方法進(jìn)行分析，常見的如成本收益分析、機(jī)會(huì)成本分析、邊際成本分析等等。如果將定性的方法與定量的方法相結(jié)合使用，可以彌補(bǔ)彼此的弱點(diǎn)，強(qiáng)化各自的優(yōu)勢(shì)，能比較好地進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估。
培育利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境。企業(yè)應(yīng)積極培育培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。燒開水如果只燒到95℃，那永遠(yuǎn)只能喝生水。所以，培訓(xùn)的功夫是不是做透了，就看你在工作中是不是真的能夠展現(xiàn)出來。首先，要提高各級(jí)管理者的支持程度，積極提倡將培訓(xùn)運(yùn)用到工作中并獎(jiǎng)勵(lì)運(yùn)用得好的員工；其次，測(cè)量已經(jīng)應(yīng)用在工作當(dāng)中的所培訓(xùn)內(nèi)容的數(shù)量、頻率、難度等，即了解實(shí)際的實(shí)踐機(jī)會(huì)有多少，再根據(jù)測(cè)量結(jié)果變更培訓(xùn)內(nèi)容或者工作環(huán)境。
四、結(jié)束語(yǔ)
總之，提高企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)力關(guān)鍵在于培訓(xùn)，企業(yè)人員培訓(xùn)肩負(fù)著提高員工思想道德素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)水平和工作能力的重任。企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)培訓(xùn)的真正價(jià)值，注意培訓(xùn)過程科化，培育利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境。只
有真正走出培訓(xùn)的各種誤區(qū)，才能走出企業(yè)培訓(xùn)效果不佳的怪圈，中國(guó)的企業(yè)才能在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
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