時間：2023-03-08 14:52:08
導語：在服務(wù)培訓心得體會的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
首先，本次培訓課程內(nèi)容豐富，安排非常合理。培訓內(nèi)容涉及一個營業(yè)員所必須掌握的電信營業(yè)基礎(chǔ)知識，包括服務(wù)親和力的內(nèi)容、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的價值、營業(yè)廳員工服務(wù)心態(tài)調(diào)整方法、營業(yè)廳現(xiàn)場服務(wù)禮儀規(guī)范、營業(yè)廳業(yè)務(wù)處理能力技能訓練、客戶服務(wù)中溝通的藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)、營業(yè)廳現(xiàn)場管理、營業(yè)廳現(xiàn)場營銷能力提升、等相關(guān)知識。這些內(nèi)容，系統(tǒng)地反映了當前電信營業(yè)員所必須具備的基本素質(zhì)，內(nèi)容安排合理、系統(tǒng)。
授課效果較好，能夠理論聯(lián)系實際，容易讓人接受。任璐璐和李靜江兩位老師都能結(jié)合實際，把枯燥的理論講得通俗易懂，入木三分，使人能夠很快接受、消化。如，任璐璐老師深入淺出地講述了服務(wù)精英達到的標準、服務(wù)親和力存在的問題、客戶服務(wù)的真正意義、專業(yè)的服務(wù)形象、自我提升黃金法則、現(xiàn)場投訴處理藝術(shù)等，使我對電信服務(wù)工作有了進一步的了解，懂得了“服務(wù)只有更好，沒有最好”的道理，同時掌握了許多處理服務(wù)工作的知識。此外，還有李靜江老師講授的排解壓力的方法、改變世界從改變自己開始等等，都給我留下了深刻的印象。
其次，這次培訓，既使我學習了知識，又開闊了眼界。在通信行業(yè)飛速發(fā)展、企業(yè)面臨的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生深刻變化的今天，這些知識讓我具備更加多的生存與競爭能力，健康與快樂的能力，對我更好地開展電信服務(wù)工作將會起到非常重要的作用。
通過這次學習，讓我進一步了解電信行業(yè)服務(wù)工作的重要性。認識到真正的客戶服務(wù)意味著格外出色地完成日常工作，超越客戶的期望值，為每次互動增加價值和信譽，向每個客戶展現(xiàn)你最好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)讓你的服務(wù)對象感到愉快的方法，讓你驚訝于自己能夠做得多好，像關(guān)心你的老奶奶那樣關(guān)心你的客戶。只有做到一次性妥善處理問題，懂得聆聽顧客聲音，以積極具有建設(shè)性的態(tài)度處理顧客抱怨，在壓力下表現(xiàn)自信，溝通清晰無誤才是服務(wù)精英達到的標準。
通過培訓學習交流，學到了理論，掌握了方法，明確了方向，把握了重點，受益匪淺，感觸頗深。具體來說，我有以下幾點體會：
一、進一步明晰了關(guān)于政府采購的各項法律法規(guī)
首先，**將財政部令第18號和財政部令第87號（2017年10月1日起實施）通過對比的方式明確展示給我們，并且逐一進行講解，重點條款還列舉了案例，有效解決了日常工作當中遇到的重難點問題。其次，**講述了《甘肅省公共資源交易機構(gòu)管理辦法》、甘肅省公共資源交易評標（評審）專家現(xiàn)場行為信用評價辦法，為我們集中采購機構(gòu)對中介機構(gòu)進場交易和各評標（評審）專家的規(guī)范與管理起到了明確的指導意義。接著，**的授課最為精彩，他很透徹地將《政府采購法》、《政府采購法實施條例》以及《招標投標法》串講起來。尤其在講義中列舉出85條“政府采購常見違法違規(guī)情形”，為我們政府采購一線工作人員拉起了一條“警戒線”，教會我們?nèi)绾卧诜擅媲安辉郊t線。最后，**完整、系統(tǒng)地解析了《政府采購非招標采購方式管理辦法》，使我們從法律法規(guī)上將公開招標和非公開招標進一步明晰，從本質(zhì)上認識到非招標采購方式的特殊性，讓我們更好地在日常工作中能準確運用各采購方式高效、快捷地開展業(yè)務(wù)。
二、進一步提升了政府采購業(yè)務(wù)能力
招標文件的編制是政府采購業(yè)務(wù)的“重頭戲”，本次培訓班的講義匯編是我們今后工作的“指揮棒”，尤其在**的講義中對采購文件的編制給了我很好的指導，讓我從此轉(zhuǎn)變了“菜鳥”的角色。例如：采購需求的設(shè)置、采購文件應(yīng)該體現(xiàn)政府采購政策（節(jié)約能源、環(huán)境保護、扶持中小企業(yè)發(fā)展、扶持少數(shù)民族地區(qū)經(jīng)濟），采購文件評標辦法的編制，評審因素應(yīng)當細化和量化且與相應(yīng)的商務(wù)軟件和采購需求對應(yīng)等等，這些編制要求都是日常工作當中我們不夠重視的，甚至盲目認為有和沒有一個樣。
三、進一步明確了公共資源交易工作的努力方向
為使入駐商戶能夠健康、快速地發(fā)展經(jīng)營，湘潭義烏小商品城聯(lián)合雨湖區(qū)就業(yè)服務(wù)局，為商戶們開設(shè)SYB創(chuàng)業(yè)培訓課程，通過系統(tǒng)培訓，商戶朋友有什么樣的心得體會呢？
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首先，我很感謝公司提供了這次培訓的機會，也很感謝給我們講課的優(yōu)秀導師們。在這次短暫的培訓中，我學到了有關(guān)很多創(chuàng)業(yè)、營銷、經(jīng)營管理等專業(yè)知識，通過這次學習我更加堅定自己的創(chuàng)業(yè)夢想。現(xiàn)將本次培訓的心得體會總結(jié)如下：
讓自己認識了"SYB"的涵義。這門課程的內(nèi)容涉及的面廣，內(nèi)容多，在這次培訓中，學習了該課程中的一些核心知識，這個得歸功于老師（講師的講解很到位）。在這次培訓中我學到了不少的東西。
當我們心中積累了不少感想和見解時，可以記錄在心得體會中，這樣有利于我們不斷提升自我。那么心得體會該怎么寫?想必這讓大家都很苦惱吧，下面是小編為大家整理的公司前臺工作心得體會，希望能夠幫助到大家!
公司前臺工作心得體會1前臺這個工作崗位是一家公司的門面，是外來人員進入公司第一眼看到的職員，也影響到是外來人員對公司的第一印象。所以前臺的這個工作崗位對公司還是很重要的。我在公司做前臺也有一段時間了，對于這份工作的開展，也有很多的感悟和心得體會。
前臺的工作其實還是很輕松的，也沒有什么技術(shù)含量，但是如果是憑借這樣就判定前臺的工作不重要的話，那我覺的就太武斷了，至少在我工作的這家公司，對于前臺的要求還是比較高的。前臺的工作崗位要求一般都是有硬性要求的，這個硬性要求不是學歷、經(jīng)驗之類的要求，也是外貿(mào)和身高的要求。因為前臺工作就相當與工作的門面，對于門面的設(shè)置，是要好看漂亮的、形象氣質(zhì)佳的，可以在外來人員進入公司的時候，能夠有好的心情，在這個世界上，誰不想看到美好的事物呢。這是我對做前臺這個工作崗位最大的要求了吧。
所以公司對于我們前臺人員的要求就是要有氣質(zhì)有形象，工作的時候要坐有坐相，站有站相，而且禮儀也要做到很到位，這就是我們前臺工作人員的第二個要求了，就是要知道一些簡單的基本的社交禮儀。前臺的工作主要是接待外來人員，第一時間對接外來人員來公司的目的，根據(jù)其目的，找到專門對接的那個工作人員，協(xié)助處理好一些事情或者問題。所以禮儀方面的到位也是很重要的。
當然我覺得除了上面說的形象和禮儀之外，我還覺得前臺工作的時候，溝通也很重要，因為不管來公司的是誰，第一次對接的肯定就是前臺，為了能夠更快的處理好事情，這個時候就需要前臺的溝通能力了。
我做了前臺工作這些時間，我真的覺得收獲挺大的，最直觀的就是我提升了自身整個的形象氣質(zhì)，也讓自己變得更加的禮貌和寬容了，每天都是笑瞇瞇的，不僅自己心情好，連帶著公司看到我們的人的心情也都很好，更好的調(diào)劑了公司的工作的輕松氛圍。我覺得挺好的，之后也會一直努力的做好自己的本職工作，做好公司前臺這個崗位的工作。不管什么樣的職位，都有它存在的意義，在任何崗位上，只要認真工作，都會有一定的收獲的。這是我工作的最大感觸。
公司前臺工作心得體會2一、扎實的產(chǎn)品知識
首先，我們應(yīng)該對所營銷的產(chǎn)品要有一個全方面的認識，從產(chǎn)品功能、產(chǎn)品的特點、相對優(yōu)勢到如何使用等，都要做到心中有數(shù)，這樣才能在給客戶介紹的時候底氣十足。其次，要對市場要有一定的了解，銷售任何一款產(chǎn)品除了要掌握產(chǎn)品本身之外，我們還需要將其準確定位，找準其市場發(fā)展方向，才能提高它的市場競爭力。
二、樹立營銷意識和協(xié)作精神
作為一名前臺工作人員，每一位客戶都是我們業(yè)務(wù)發(fā)展的對象。首先要樹立良好的營銷服務(wù)意識，讓營銷成為我們?nèi)粘９ぷ鞯囊徊糠帧Ｇ宄诉@一點，我們就要珍惜機會，抓住每一位客戶，把最好的產(chǎn)品介紹給他們，讓客戶了解和信賴我們的產(chǎn)品并且接受我們的產(chǎn)品。
三、積極的工作心態(tài)
一個人的心態(tài)在很大程度上決定了一個人人生的成敗。我們每天都會面對不同的客戶群體，往往在一些細節(jié)上的東西，會影響到我們與客戶的交流，影響到產(chǎn)品的銷售，造成客戶拒絕我們的產(chǎn)品。對于客戶的拒絕，我們應(yīng)當用積極的心態(tài)去看待，千萬不要心灰意冷，把客戶拒絕的原因加以分析，找出客戶拒絕的真正原因，進行認真的總結(jié)，以便在今后的工作當中再次遇到同樣的情況就會有更好的銷售方法。
四、注重營銷技巧
我們面對的是廣大客戶群，在與客戶溝通的過程當中，要充分了解他們的需求，注意營銷的技巧，把合適的產(chǎn)品推薦給合適的客戶。不能為了銷售而銷售硬把產(chǎn)品強塞給客戶，這樣不僅會使客戶反感，也會降低客戶對我行的忠誠度。所以，在客戶進門的時候，我們不能直來直去的營銷，應(yīng)該察言觀色、投其所好，營造一種輕松愜意的氛圍，了解客戶的真實意圖，這樣就會拉近我們與客戶的距離，為營銷做下一步鋪墊，進而一步步水到渠成的完成銷售。
五、做好銷售服務(wù)
在銷售產(chǎn)品的時候，我們應(yīng)該對客戶提示其所將要購買的產(chǎn)品進行完整系統(tǒng)的說明，并揭示風險等，以提高客戶對我行產(chǎn)品的了解程度和信任度，為今后給客戶推薦其他相關(guān)產(chǎn)品打下一個良好的基礎(chǔ)。
營銷并不是一門很高深的學問，我們只要用心去做，努力去做，認真去做，我相信我們一定能夠做到更好，我們的業(yè)務(wù)發(fā)展才會更快，我們職業(yè)生涯才會更好的美好。
公司前臺工作心得體會3通過這次在公司前臺的一個實習，我也是感受到工作想要做好并不是那么簡單的，而且社會的相處方式也是和在學校有一些區(qū)別，工作之中也是需要我付出很多的努力去完成，并且通過這次的實習，我也是對于進入社會，來把工作給做好有了更多的信心，對于這次的前臺實習，我也是有一些感悟和體會。
在剛開始工作的時候，我也是對于要做的事情比較的茫然，雖然我也是了解前臺要做的一些事情，但是每個公司的情況又是有不同的，并且側(cè)重點也是不一樣，況且我們公司其實也是有一些要求的，所以來的時候，也是先給我們培訓，然后再進入到崗位上跟著同事慢慢的來做，一件件的事情做好，最后整個流程，整個崗位的工作都會做了之后，才漸漸的放手，我也是通過努力，漸漸的掌握了該如何的去做好前臺的工作，在學習之中，我也是感受到，和學校是不一樣，更加的注重實際，更多的是教我們怎么去做事情，而不是理論的一個學習，而且理論也是非常的少，學的每一個都是要用到的，也是讓我清楚，學習不能停止，同時也是更加的要注重于自己要做什么事情，那么也是要學什么東西，而不是像學校學的那么多，但是實際用到的也會比較的少，是有一些差別的。
在前臺做事情的時候，同事也是認真的來帶我，讓我感覺到公司的氛圍是非常的不錯，沒有什么太多爭端的事情，大家相處都是挺愉快的，而且我要學的東西也是不會藏私，會把經(jīng)驗教給我，讓我更加的明白如何的去做好事情，同時也是在工作之中，我沒有犯什么錯誤，每做好一件事情，我也是感受到這件事情對于我，也是有一些成就感的。自己也是收獲很多，更加的能去對事情做得更好，我也是在不斷的完善自己前臺工作的方法，盡力的去做好，并且也是在其中感受到在自己的經(jīng)驗也是變得豐富了，以前不是那么熟練的事情也是能做好了，通過這次的實習，讓我也是對于前臺的工作有了更多的理解。
實習而今也是結(jié)束了，我學到了也是做好了前臺工作，自己也是在自己的崗位上站穩(wěn)了腳跟，當然也是有一些不足的地方還要繼續(xù)的去提升，來讓自己的前臺工作做的更好才行，也是要繼續(xù)的多學，多去積累經(jīng)驗。
公司前臺工作心得體會4這次公司為我們準備了一場培訓活動，專門針對我們前臺客服的培訓，就是為了讓我們?yōu)榭蛻籼峁└玫姆?wù)。此次的培訓給了我很多，我也學到很多，為此我來談一談我的體會。
我們客服的培訓大概是一周時間，這一周我體驗到了真正作為客服應(yīng)該具備的品格和能力，這些都是我們在這個行業(yè)中成為優(yōu)秀的自己要有的。培訓開始，我們的培訓老師就給我們展示了他作為客服的一面，我這次真是開了眼了，__老師他從客戶來電到最后結(jié)束電話，語速平穩(wěn)，意思表達清楚，微笑服務(wù)，各個方面都很棒，我是第一次見識到一個客服可以做到這般的好，整個流程不說對面的客戶是有多好的印象，就單單我們這些看他演示的，都覺得驚嘆和敬佩。要知道客服是公司的最先接觸客戶的，對客戶而言，客服的服務(wù)很好，為公司之后的工作也是會有很大的幫助的，因此作為前臺的客服，我們更是要把服務(wù)進行到位，必須要讓客戶滿意我們，才能進行下一步。
老師給我們展示了一遍作為應(yīng)該優(yōu)秀的客服的樣子，后面還給我們講解了客服面對客戶的來電，客服要注意的幾個事項：
第一，注重個人的禮儀禮貌，樹立客戶至上的觀念。對待客戶必須要有足夠的禮貌，必須要對客戶表示足夠的尊重，客戶就是我們公司的“上帝”，對他們的服務(wù)是一定要放心上的。
第二，耐心服務(wù)，善待客戶。上面有說客戶就是“上帝”，因此不管客戶提出什么要求，我們都必須要保持耐心，幫助他們解答難題，再有不能因為客戶的不同，就差別對待，必須一視同仁，要去善待他們，這是客服基本的職業(yè)道德。
第三，熟練掌握相關(guān)服務(wù)規(guī)則和項目?？头藛T最基本是一定要有一定的操作能力，清楚相關(guān)的服務(wù)規(guī)則，才能更好的去服務(wù)客戶，也才不會輕易就犯錯，同時公司的一些項目也必須熟練并且能夠掌握，才能為客戶提供準確的信息。
在這次的培訓，我真的能夠體會到作為客服的不容易，從來都不是跟客戶接個電話就行的，其他方面也要有些基礎(chǔ)，而且服務(wù)是必須到位的，不然一旦被投訴，也是很不幸的。通過培訓，我能夠清楚自己身上的重擔，我以后會用我學到的知識去服務(wù)我們的客戶，幫助公司積累更多的客戶，為公司做自己的貢獻。
公司前臺工作心得體會5人事前臺工作需要顧及的方面有著很多，因此在平時的工作中我都更加注重于和其他人事前臺進行學習，所幸公司的人事前臺人員并不止我一個人，因此在我對自身工作不是特別了解的時候，我還能夠有著一個參照與學習的對象，時間的流逝總是讓人無法察覺的，至少現(xiàn)在我已經(jīng)從事人事前臺工作相當長一段時間了，因此我對這份工作也具備了一定的工作心得體會。
最近就是一個十分適合招聘的時間點，實際上每天都有來公司進行求職的人員，因此我會將求職者帶到會議室進行面試工作，至于簡歷部分需要我觀察的地方并不算多，最為重要的是確定對方所學的專業(yè)是否和公司需求的崗位相匹配，其次則是看對方在面試過程中的表現(xiàn)以及對這份工作的態(tài)度。當公司有員工想要進行辭職的時候，我會按照相關(guān)的流程將辭職者的信息給公司領(lǐng)導進行瀏覽，并盡快安排好其他員工來交接離職人員的手頭工作，盡量不要因為對方的離職而給公司的正常運轉(zhuǎn)造成一定過得困擾。
實際上平時公司的福利也是相當不錯的，畢竟在活動福利這方面的事情是由我進行負責的，因此我會根據(jù)當下時節(jié)的變化而精心準備一些小禮品，實際上這些公司的活動也是具備著一定的意義的，這樣的話也能夠盡快提升公司員工的內(nèi)部凝聚力。平時的時候我也會負責公司員工出勤記錄以及制作相應(yīng)的電子表格，當員工想要進行請假或者調(diào)休的時候，我會安排對方在公司相應(yīng)的紙質(zhì)憑證上面進行簽字，然后將當天數(shù)據(jù)進行匯總再交由辦公室部門，另外每天的考勤記錄我也有進行統(tǒng)計的。
其實我的工作中還有一個比較重要的部分便是在前臺接聽電話，除了因為公司內(nèi)部的設(shè)備出現(xiàn)問題而主動給物業(yè)那邊打電話以外，如果有客戶想要上門進行拜訪的話，我會提前給他們進行登記，然后公司領(lǐng)導會根據(jù)事件的不同來安排自己的行程，除此以外我平時還會接到一些推銷的電話，這也是讓我感到有些苦惱的，如果有什么辦法能夠?qū)⑦@些無用的推銷電話進行屏蔽就好了。有時公司召開會議的話，我也會提前布置好會議的現(xiàn)場，畢竟這也是人事前臺的工作職能之一。
2022年最新幼兒園教師培訓心得體會
在龐老師組織全體老師到長安樂童幼兒園培訓，培訓內(nèi)容是:什么是幼兒園多元能力探索課程。
在這之前我還真不知道什么是多元能力探索課程，原來它的作用那么大，可以讓孩子從學中玩，玩中學，多元能力探索課程有智能，如果運用到課堂中，孩子們的興趣濃，主動學習探索新知識，在探索教學中，老師提問后，孩子們自己相互互動，讓他們自己揭曉答案，這樣不但覺得好玩，還對知識點加深印象，這是一種很不錯的方法。
多元能力可通過多種渠道讓孩子來探索，就如主題墻，教室的區(qū)角布置也有講究，有老師做的，有孩子做的，還有師幼互動完成的。還可以利用留白讓孩子自己發(fā)揮完成布置。老師講的這些布置方法都不錯，值得我們參考借鑒。
老師還講述音樂教學的各種方法，包括獨唱，齊唱，接唱，對唱，領(lǐng)唱齊唱，輪唱，合唱，歌表演和默唱等九種唱法。音樂教學中運用這些方式對幼兒進行教學，孩子的興趣濃，積極性自然就高，利于我們教學，效果相當不錯，我們要好好去學習，多參考借鑒。
我們幼兒園來的比較晚，當我們來到這里時老師已經(jīng)講了一大半了，但通過老師后面完美的總結(jié)，我還是學到挺多東西的，而且好記性不 爛筆頭，所以我將老師說的都記錄下來，我會將所學到的這些運用到我的教學中，讓孩子在多元能力探索課程中提高自己，調(diào)動孩子們的積極性，課堂氣氛自然就會好很多，效率也會高。
2022年最新幼兒園教師培訓心得體會
4月18日，我有幸參加了xx教師教育院幼兒教師口語表達技能培訓與實踐的培訓在這兩天培訓中，我聆聽了專家講座，她們以鮮活的實例和豐富的知識內(nèi)涵的理論精湛了理論闡述，給了我們強烈的感染與深深了理論引領(lǐng)
兩天時間雖然不長，但讓我全新的意識到口語表現(xiàn)對教師是多么的重要。幼兒期的口語模仿對象主要是幼兒教師，因此，教師的言語、聲音、動作、語調(diào)、言語交流方式等對幼兒的口語發(fā)展影響較大，是幼兒步入社會、了解社會和與人溝通的重要因素。
在觀摩活動中，教師設(shè)計了很多精彩的活動，惟妙惟肖的言語、精心打造的動作和精心制作的的道具贏得了觀摩者的一片喝彩。老師的這種精彩表演，有足夠的表現(xiàn)力。幼兒興趣盎然的參與語言活動，效果自然事半功倍。
其實幼兒的喜怒哀樂都表現(xiàn)在臉上，教師很容易捕捉。比如看電視，突然出現(xiàn)一只可愛的動物。他會眼前一亮，手舞足蹈，模仿小動物的聲音，教師適時拋出關(guān)于小動物的話題，幼兒一定會爭先恐后，躍躍欲試；再比如什么事情讓他生氣了。什么事讓他傷心了，他都愿意與值得信賴的老師表達。所以教師只要能準確捕捉幼兒心情的晴雨表，或創(chuàng)設(shè)情境誘發(fā)幼兒感情波瀾，口語交際就能順利展開。
經(jīng)過兩天的學習讓我深深的體會到老師的一言一行對于幼兒來說是多么的重要，不管是上課還是下課和孩子們的溝通交流無不用到你的口語，所以今后我會加強鍛煉我的口語表達。
2022年最新幼兒園教師培訓心得體會
我是校團委新進成員，下面我與大家共同分享我的心得體會!
首先，我代表全校學生干部向?qū)W校領(lǐng)導及各位老師對學生干部的關(guān)心與支持表示最衷心的感謝!正式因為他們的關(guān)心與支持，我才有機會站在這里也各位學生干部交流我的心得體會。歷時3天的學生干部培訓大會在今天也拉下了帷幕，作為受訓者的其中之一，我也受益匪淺。話說‘學生干部素質(zhì)好，全體學生跟著跑’，所以我們學生干部應(yīng)樹立榜樣，讓我們也成為他們學習的對象。
農(nóng)村有句俗話說得好‘村看村，戶看戶，群眾看干部’，在我們學生干部中也正是說明了這個道理，我們作為學生中帶頭人，我們就要做好表率，起到帶頭作用，要明確我們學生干部在思想上、工作和生活等方面的態(tài)度、和行為，無時無刻都影響著大家，起著言傳身教的作用。
作為學生干部，我們要讓先進的學生‘大人無己’，讓一般的學生迎頭趕上，讓后進的學生自覺思齊，讓正直的學生心存正氣，讓迷茫的學生看清方向，讓趨名逐利的學生豁然驚醒，讓所有的學生保持先進性和純潔性。
當然，在坐的各位，都是經(jīng)歷了一層層的篩選留下來的，也經(jīng)歷了辛苦的訓練，方才看見了雨后的彩虹，彩虹是美麗的，道路卻是曲折的，一位學者說得好：‘夢想、理想，不努力就是癡心妄想’，所以我們要一直努力，堅持不懈。
顯然，個人的力量是有限的，但集體的力量是無限的，所以我們?nèi)W生干部應(yīng)團結(jié)一致，共創(chuàng)美好校園，此外，學生干部這個詞，主語是學生，學生的任務(wù)也就是學習，其次是干部，干部的職責就是為全校師生服務(wù) ，學生干部就是應(yīng)該在處理好學習的前提下，更多的為老師和同學服務(wù)，只學習不工作;只工作不學習，這些都是不可取的。
總而言之，我們應(yīng)該自我約束，你離學習與工作，心懷與服務(wù)同學的心態(tài)，處理好各種關(guān)系，加強自我修養(yǎng)及政治素質(zhì)。
公司公文寫作培訓重點講解了黨政機關(guān)公文處理條例、公文寫作基本知識、公文規(guī)范格式以及信息纂寫技巧等方面知識。通過這次培訓，使我對公文處理和公文寫作有了更深層次的理解和把握。以下是我這次參加公文培訓的心得體會：
公文寫作要做到眼勤、耳勤、手勤。要在工作中用眼善觀察、細觀察、多觀察，要善于積累各種信息和材料，善于傾聽領(lǐng)導和同事的意見和建議，對所寫材料、所起草文件等進行認真修改和完善，在不同和不間斷的意見交換之中提高自己的寫作技能和水平，提高自身處理公文事務(wù)的能力和水平。公文寫作要持之以恒，在實際工作中，要注重文字錘煉，強化文字駕馭能力，將學習到的寫作技巧加以運用、反復實踐，在不斷的實踐過程中提升寫作能力。
公文寫作不僅需要較高的理論修養(yǎng)和文學素質(zhì)，還需要要務(wù)實創(chuàng)新的工作作風。在公文寫作和處理上，不僅要掌握正確的政策導向，還要在文字上做到字斟句酌，無一紕漏，做到細致入微，細心周到、細中求精。公文寫作必須要有高度的責任心、責任感，要以高度負責的態(tài)度對待工作，要懷著對工作無限敬愛和熱愛的摯誠之情，把工作放在首位。
省第十四次黨代會將統(tǒng)籌發(fā)展和安全作為新的趕考路上必須完成好的重要使命。南京市應(yīng)急管理系統(tǒng)將以新發(fā)展理念為引領(lǐng)，努力推動高水平安全與高質(zhì)量發(fā)展良性互動。樹牢底線思維。聚焦重大風險、重點領(lǐng)域、關(guān)鍵環(huán)節(jié)，抓好三年專項整治鞏固提升；強化系統(tǒng)觀念，著力解決基礎(chǔ)性、源頭性、制度性突出問題。壓緊壓實“三個責任”。推動領(lǐng)導干部安全生產(chǎn)履職納入干部選撥考察范疇；以部門監(jiān)管責任“具體化”為重點，銜接執(zhí)法處罰清單；持續(xù)推進“企業(yè)安全信用臉譜”體系建設(shè)。強化數(shù)字治理。加快城市安全風險綜合監(jiān)測預警體系建設(shè)，分專題開發(fā)跨部門風險耦合預警模型，努力實現(xiàn) “一網(wǎng)統(tǒng)管、智能化聯(lián)動處置”。嚴格監(jiān)管執(zhí)法。推廣應(yīng)用“金陵聯(lián)檢系統(tǒng)”，開展分類分級跨部門聯(lián)合監(jiān)管執(zhí)法。強化行刑銜接，集中處罰、曝光一批典型案例。高效應(yīng)急處置。構(gòu)建應(yīng)急指揮四級梯次調(diào)度機制，完善突發(fā)公共事件和災(zāi)害事故預防響應(yīng)、應(yīng)急救援、物資儲備體系，強化預案演練，統(tǒng)籌好疫情防控條件下的應(yīng)急救援。強化社會協(xié)同。規(guī)范安全中介技術(shù)服務(wù)機構(gòu)資質(zhì)、人員及事中事后監(jiān)管，提升安全評價質(zhì)量；強化專家、裝備、隊伍等資源整合共享，推動社會化服務(wù)深層次改革，提升全社會安全水平。
關(guān)于學習黨代會精神心得體會
省第十四次黨代會明確指明了今后五年安全發(fā)展的前進方向、任務(wù)要求。徐州市應(yīng)急管理系統(tǒng)將深入學習貫徹省黨代會精神，堅決扛起“守底線、保安全、促發(fā)展”的政治責任。一是以“應(yīng)急速度”抓好貫徹落實。準確把握省黨代會提出的新理念、新戰(zhàn)略，高站位、高標準謀劃明年各項工作，精準化、精細化制定舉措，明確責任和節(jié)點，推動貫徹落實往深里走、往心里走，讓省黨代會精神盡快落地見效。二是以“為民情懷”化解風險隱患。以創(chuàng)建省級安全發(fā)展示范創(chuàng)建為總牽引，深化15個風險突出領(lǐng)域?qū)ｍ椫卫恚涌焱七M全行業(yè)風險報告、安全生產(chǎn)“網(wǎng)格化”，全力打通安全生產(chǎn)“最后一環(huán)節(jié)”，最大限度防范化解安全風險、切實消除安全隱患，讓百姓安全感更有保障。三是以“系統(tǒng)治理”夯實發(fā)展之基。圍繞安全生產(chǎn)治理體系和治理能力現(xiàn)代化，在制度建設(shè)、機制完善上下功夫，形成一批可復制、可推廣的經(jīng)驗做法，全面構(gòu)建“大安全”“大應(yīng)急”“大減災(zāi)”工作格局，確保安全生產(chǎn)事故起數(shù)和死亡人數(shù)持續(xù)壓降，為徐州市“建設(shè)產(chǎn)業(yè)強市、打造區(qū)域中心”提供堅強安全保障。
銀行員工業(yè)務(wù)心得體會一
信用卡營銷不能停留在傳統(tǒng)的習慣思維和做法上，要將新的營銷理念和服務(wù)方式有機地結(jié)合起來，最大限度地提高客戶質(zhì)量。
銀行信卡中心為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應(yīng)工作，公司特地進行的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。參加這次培訓的有以前在別家銀行做過信用卡業(yè)務(wù)的也有沒接觸過信用卡的，大家都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為培訓做準備。
這一次培訓的主要內(nèi)容主要是公司的基本情況介紹和民生銀行信用卡系列產(chǎn)品的介紹，最后民生銀行信卡中心石總還特地講了企業(yè)文化與發(fā)源，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀、戰(zhàn)略規(guī)劃和系統(tǒng)的公司營銷理念方面的專業(yè)知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。
這次培訓中，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優(yōu)勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應(yīng)自己的工作崗位，充分發(fā)揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優(yōu)勢資源，最大效果的為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個人的發(fā)展。通過培訓，我們了解了什么是職業(yè)化、什么是價值觀、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發(fā)展都是非常有好處的。
在職業(yè)化的態(tài)度方面，每個人都應(yīng)該有一顆創(chuàng)業(yè)的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱誠心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在信用卡中心的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些傳統(tǒng)的銷售理念，要善于突破、有創(chuàng)意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。
在專業(yè)方面，金融行業(yè)最注重的是實踐和誠信，需要我們不僅僅在專業(yè)技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。我行在銀行業(yè)以及其他金融方面有著很大的優(yōu)勢、但是相對于中合型的銀行業(yè)務(wù)來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產(chǎn)品品牌的推廣效果往往又決定于市場的反應(yīng)，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好我行信卡中心的有利資源去營銷、更需要的是以一個整體的眼光來看待信用卡市場，這就需要我們對產(chǎn)品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能更好的以市場的眼光來思考信用卡業(yè)務(wù)，從而能更好的為客戶服務(wù)為公司創(chuàng)出更好的業(yè)績，公司員工的知識層面也會更加全面。
為了更好的提升業(yè)務(wù)水平與業(yè)績我深刻體會到公司的核心文化
信用卡作為一種現(xiàn)代化的金融工具，它便捷、時尚、安全的特點正逐步被越來越多人所接受，隨著我國市場經(jīng)濟發(fā)展，人民生活水平的提高，用卡環(huán)境的不斷改善，信用卡市場蘊含著廣闊地發(fā)展空間，但隨著各家商業(yè)銀行都在發(fā)行自己品牌的信用卡，如何使我們民生信用卡在競爭激烈的市場中脫穎而出，以下是我對信用卡營銷工作中的一些心得體會。
誠信是維系現(xiàn)代市場經(jīng)濟的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時只有真誠想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠心。這樣我們才能更好的發(fā)展我行信用卡業(yè)務(wù)。
只有與客戶進行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動向，知曉客戶的所思所欲，才能及時調(diào)整營銷策略，捕捉商機，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機。
工作從細微處入手，在做出營銷前對客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時要細心觀察，見人所未見，想人所未想，捕捉蘊藏在事物背后的新商機。
從這次培訓的效果就可以看出公司對我們的培訓非?？粗氐?，孫經(jīng)理也為我們做了很多的準備，讓我們在短時間培訓中充分感受了公司對員工的態(tài)度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態(tài)、更加努力！
細節(jié)決定成敗，心態(tài)決定成敗高低。
銀行員工業(yè)務(wù)心得體會二
在培訓的時候最先接觸的就是業(yè)務(wù)操作，每一個操作都凝結(jié)了丹東商行員工集體的智慧與努力，也記錄著丹東商行從上世紀八十年代一路風雨，披荊斬棘，到全面完成股份制改革并步入跨越式發(fā)展的全過程。在整個培訓中使我感受最深的還應(yīng)該是優(yōu)服的禮儀培訓，并不是因為禮儀老師講課講有多么的好，而是從老師授課中感受到了丹東市商業(yè)銀行不斷前行的腳步。