時(shí)間：2023-03-07 14:58:19
導(dǎo)語(yǔ)：在經(jīng)典工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
我認(rèn)為，學(xué)生從小誦讀中華文化經(jīng)典對(duì)開(kāi)啟智慧、塑造人格有很大作用，將是一筆非常可貴的精神財(cái)富。讓孩子輕松愉快地誦讀經(jīng)典詩(shī)文，待其長(zhǎng)大，人生經(jīng)驗(yàn)逐漸豐富，理解力自然成熟時(shí)，即可觸類旁通，取之不盡，用之不竭，成為一生的文化資產(chǎn)。
所以，從四年級(jí)第一學(xué)期開(kāi)始，我決定在我班開(kāi)展“經(jīng)典詩(shī)文誦讀”活動(dòng)，根據(jù)中年級(jí)孩子的情況，我定的任務(wù)是背誦《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》、《增廣賢文》、《小學(xué)生必背古詩(shī)七十首》
下面講講我的具體做法：
1、在教室里里外外張貼大量古詩(shī)文，掛上寫著“誦讀經(jīng)典詩(shī)文，傳承中華文明”的條幅，創(chuàng)建濃厚的經(jīng)典誦讀氛圍。
2、利用早讀、語(yǔ)文課課前時(shí)間靈活組織誦讀活動(dòng)。
3、我們組織各種形式背誦競(jìng)賽活動(dòng)，“看誰(shuí)背得好”，“看誰(shuí)背得快”，通過(guò)多種方式激勵(lì)學(xué)生，調(diào)動(dòng)他們參與活動(dòng)的積極性。我這個(gè)學(xué)期的主要任務(wù)是背誦小學(xué)生必背古詩(shī)70首，我把這70首詩(shī)的題目和全班同學(xué)的名字都設(shè)計(jì)成表格，貼在教室門上，誰(shuí)背了哪一首，就在相應(yīng)的格子上打勾，同學(xué)們熱情高漲，爭(zhēng)先恐后找組長(zhǎng)背，都想當(dāng)“背詩(shī)小明星”。
4、將經(jīng)典誦讀與少先隊(duì)活動(dòng)、德育工作緊密結(jié)合，利用班會(huì)課、中隊(duì)活動(dòng)課，加強(qiáng)中華民族傳統(tǒng)美德教育，“誦古文，學(xué)美德”，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)做人，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。我們開(kāi)展了班級(jí)古詩(shī)擂臺(tái)賽、誦讀大王評(píng)選、經(jīng)典詩(shī)文硬筆字比賽、詩(shī)配畫、古詩(shī)句對(duì)對(duì)碰等等。豐富的活動(dòng)調(diào)動(dòng)了學(xué)生們誦讀的熱情，孩子的進(jìn)步使得家長(zhǎng)對(duì)我班的誦讀活動(dòng)越來(lái)越支持。
1完成大唐電廠項(xiàng)目監(jiān)理部收尾監(jiān)理工作
11月底，我調(diào)離大唐發(fā)電廠項(xiàng)目監(jiān)理部，但持續(xù)了發(fā)電廠
項(xiàng)目監(jiān)理部后期總監(jiān)理工程師工作。主要工作有：完善大唐項(xiàng)目監(jiān)理部工作總結(jié)；組織后期消缺工作；參加達(dá)標(biāo)投產(chǎn)預(yù)檢和復(fù)查，并代表項(xiàng)目監(jiān)理部作匯報(bào)發(fā)言。這些工作均按照上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求和業(yè)主要求如期完成。另外，多次與業(yè)主商談延期監(jiān)理服務(wù)費(fèi)用問(wèn)題，未果。
2開(kāi)展電廠項(xiàng)目監(jiān)理部工作
10月，作為擬任總監(jiān)，參加電廠監(jiān)理投標(biāo)；中標(biāo)后，開(kāi)展前期工作：組織進(jìn)人，開(kāi)始編制監(jiān)理規(guī)劃，參加現(xiàn)場(chǎng)前期會(huì)議等。
2010年3月末，被調(diào)到電廠項(xiàng)目監(jiān)理部任總監(jiān)。主要做了下列工作：
2.1做好項(xiàng)目監(jiān)理部自身建設(shè)工作
2.1.1建立健全項(xiàng)目監(jiān)理部組織機(jī)構(gòu)
事先編制用人計(jì)劃，根據(jù)工程施工進(jìn)展情況進(jìn)行調(diào)整，根據(jù)用人計(jì)劃組織人員。目前，項(xiàng)目監(jiān)理部共20人，機(jī)組健全，分工明確。
2.1.2完成項(xiàng)目監(jiān)理部前期管理文件編寫并按照程序進(jìn)行審查、審批、發(fā)放
這些文件有：工程管理制度、“監(jiān)理規(guī)劃”、“落實(shí)監(jiān)理公司三標(biāo)一體體系措施”、“綠色施工監(jiān)理措施”、“成品保護(hù)措施”、“清水混凝土工藝管理措施”、“建筑工程原則性質(zhì)量要求”、一級(jí)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)度計(jì)劃（cad版）等。
2.1.3審查監(jiān)理部專業(yè)組技術(shù)文件
主要審查了土建工程的監(jiān)理細(xì)則、安全管理策劃、安全監(jiān)理細(xì)則、冬季施工方案等。四季度，安裝工作開(kāi)始，根據(jù)分工，由安裝副總監(jiān)游天棟負(fù)責(zé)監(jiān)理部安裝監(jiān)理技術(shù)文件。
2.1.4解決好職工食宿條件
業(yè)主不提供職工住房，現(xiàn)場(chǎng)附近住房緊張，租不到較好的房間，生活用水時(shí)有時(shí)無(wú)，職工生活很不方便。本來(lái)計(jì)劃向業(yè)主申請(qǐng)一塊場(chǎng)地蓋房，考慮費(fèi)用較大，最終，讓當(dāng)?shù)匾患掖迕裆w了一棟小二層，承諾我們租用。目前已全部完成，職工也已入住。總之，通過(guò)努力，職工住房問(wèn)題得到了較好的解決。
開(kāi)始，項(xiàng)目部建立了職工食堂，后來(lái)，在業(yè)主的要求下，上了業(yè)主的食堂。
2.1.5做好職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作
目前，聘用職工反映收入較低，這是職工隊(duì)伍不穩(wěn)定的主要因素。針對(duì)這種情況，在符合監(jiān)理公司制度的前提下，項(xiàng)目部采取了許多措施以穩(wěn)定職工隊(duì)伍，特別針對(duì)專業(yè)技術(shù)骨干人員，從精神和收入兩方面盡可能地使他們得到最大限度的滿足，從而使他們安心工作，保證了項(xiàng)目監(jiān)理部職工隊(duì)伍的穩(wěn)定，保證了監(jiān)理工作質(zhì)量。
2.1.6監(jiān)理工作作風(fēng)教育
監(jiān)理工作展開(kāi)后，作為總監(jiān)，密切關(guān)注每位職工的工作情況，聽(tīng)取業(yè)主和施工單位對(duì)每位職工的反映，從而了解每位職工的工作能力、工作作風(fēng)情況，同時(shí)了解業(yè)主和施工單位對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部工作評(píng)價(jià)。
根據(jù)了解到的情況，反省自身工作，教育職工改進(jìn)監(jiān)理工作。總體而言，業(yè)主和施工單位對(duì)項(xiàng)目監(jiān)理部的評(píng)價(jià)是比較好的，個(gè)別職工有一些不良作風(fēng)，對(duì)于這些職工，我們不輕言放棄，而是通過(guò)各種教育方式進(jìn)行教育。
2.1.3建立職工例會(huì)制度
項(xiàng)目監(jiān)理部每?jī)芍苷匍_(kāi)一次全體職工會(huì)議，利用職工會(huì)議對(duì)職工進(jìn)行安全教育、監(jiān)理技能教育、布置重點(diǎn)工作、強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)工作、專業(yè)組互相匯報(bào)專業(yè)工程進(jìn)展、解決職工生活和工作方面的問(wèn)題、宣布或?qū)W習(xí)監(jiān)理公司或監(jiān)理部相關(guān)文件等。監(jiān)理公司標(biāo)準(zhǔn)文件要求每月召開(kāi)一次職工會(huì)議。職工會(huì)議對(duì)于凝聚職工、教育職工、提升職工素養(yǎng)、統(tǒng)一職工思想、提高項(xiàng)目部“戰(zhàn)斗力”等十分重要。
3施工監(jiān)理工作方面，除過(guò)總監(jiān)日常工作外，主要推動(dòng)下列工作
3.1盡快建立施工秩序
施工單位來(lái)自全國(guó)各地，管理經(jīng)驗(yàn)不盡相同，業(yè)主在工程管理方面的經(jīng)驗(yàn)不足，許多管理事項(xiàng)不表態(tài)、不明確，因此，業(yè)主、監(jiān)理和施工單位有必要統(tǒng)一管理思路、管理程序、管理目標(biāo)、管理策劃等，從而建立良好的現(xiàn)場(chǎng)施工秩序。對(duì)此，我與業(yè)主、施工單位進(jìn)行了大量的溝通，交流了電建的習(xí)慣性做法，聽(tīng)取了業(yè)主和施工單位的習(xí)慣性做法，取同去異，協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
3.2在業(yè)主理解的基礎(chǔ)上，對(duì)業(yè)主的管理提出了一些建議，如建議業(yè)主進(jìn)行設(shè)備監(jiān)造、建議業(yè)主委托第三方對(duì)現(xiàn)場(chǎng)道路進(jìn)行日常清潔，業(yè)主已采納。建議業(yè)主改進(jìn)物資管理模式，業(yè)主部分采納。在資料管理方面、安全管理方面、進(jìn)度管理方面，也提出了一些建議，相信對(duì)業(yè)主有所觸動(dòng)，起到了促進(jìn)業(yè)主改進(jìn)管理的作用。
3.3整治文明施工混亂現(xiàn)象
業(yè)主未進(jìn)行前期場(chǎng)坪，施工現(xiàn)場(chǎng)不是很平整。剛到現(xiàn)場(chǎng)時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)正在挖主廠房基坑，當(dāng)時(shí)堆土場(chǎng)地不固定，挖出的土方堆放混亂，導(dǎo)致現(xiàn)場(chǎng)總體不美觀，不文明。針對(duì)此種情況，與業(yè)主協(xié)商，指定堆土場(chǎng)，整理現(xiàn)場(chǎng)，在業(yè)主的支持下，推動(dòng)施工單位對(duì)現(xiàn)場(chǎng)平面進(jìn)行了集中整治，使現(xiàn)場(chǎng)平面得到了較大的改觀。與此同時(shí)，推動(dòng)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)文明施工的整治，取得了較好的效果。在治理現(xiàn)場(chǎng)平面及文明施工的同時(shí)，在文明施工管理措施方面與業(yè)主取得了一致。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的整治，現(xiàn)場(chǎng)平整、潔凈，總體美觀，此后，監(jiān)理部加強(qiáng)管理，保持了整治效果。
3.3建立管理目標(biāo)體系
業(yè)主關(guān)于進(jìn)度、質(zhì)量、安全的管
理目標(biāo)不明確，目標(biāo)管理意識(shí)比較薄弱，總之，管理目標(biāo)體系不健全。針對(duì)這種情況，我與業(yè)主進(jìn)行了大量的溝通，解釋目標(biāo)管理的重要性，并與業(yè)主確定管理目標(biāo)，然后，通過(guò)例會(huì)、專題會(huì)等形式向施工單位明確各項(xiàng)管理目標(biāo)。業(yè)主管理目標(biāo)明確后，施工單位才能對(duì)管理目標(biāo)進(jìn)行逐級(jí)分解，確定他們的管理目標(biāo)。
總之，業(yè)主對(duì)于電廠建設(shè)施工管理的經(jīng)驗(yàn)不足，項(xiàng)目監(jiān)理部作為專業(yè)公司的代表，應(yīng)該向業(yè)主出謀劃策，幫助業(yè)主改善管理。
4廉政建設(shè)
4.1做好自身廉政建設(shè)
完善項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)；根據(jù)監(jiān)理規(guī)范分解班子成員的工作，分解、明確責(zé)權(quán)；重大事項(xiàng)由班子討論解決；確定財(cái)務(wù)專管人員，確定采購(gòu)程序并符合監(jiān)理公司制度。總之，我盡量做到監(jiān)理工作程序化，防止個(gè)人獨(dú)斷而發(fā)生錯(cuò)誤。同時(shí)，從思想上強(qiáng)加自我教育，提高警惕，防止個(gè)人不規(guī)范行為。作為總監(jiān)理師，必須強(qiáng)化自我教育，做到廉潔自律，只有這樣，才能帶令職工全面做好監(jiān)理工作。我個(gè)人體會(huì)，總監(jiān)以身作責(zé)，項(xiàng)目監(jiān)理部才能行成過(guò)硬的工作作風(fēng)，才能做好監(jiān)理工作，才能讓業(yè)主滿意，讓施工單位滿意，當(dāng)然，也必須讓監(jiān)理公司滿意。
4.2做好項(xiàng)目監(jiān)理廉政建設(shè)
在做好自身廉政建設(shè)的同時(shí)，作為總監(jiān)理師，必須做好整個(gè)項(xiàng)目部的廉政建設(shè)。對(duì)此，項(xiàng)目部通過(guò)兩周一次的職工會(huì)議，學(xué)習(xí)了監(jiān)理守則，對(duì)職工進(jìn)行教育，同時(shí)，對(duì)職工作風(fēng)加強(qiáng)監(jiān)督。前面說(shuō)過(guò)，我觀察每位職工工作情況，聽(tīng)取業(yè)主和施工單位意見(jiàn)和建議，然后針對(duì)相關(guān)問(wèn)題，采取針對(duì)性措施，防止職工違規(guī)違紀(jì)，保持項(xiàng)目監(jiān)理部威信，為電建監(jiān)理名譽(yù)加磚添瓦。
總之，我十分重視個(gè)人工作作風(fēng)建設(shè)和項(xiàng)目部工作作風(fēng)建設(shè)，也做到了廉潔奉公。
目前為止，業(yè)主和施工單位對(duì)監(jiān)理工作給予了較好的評(píng)價(jià)，我認(rèn)為，這不僅僅是專業(yè)業(yè)務(wù)工作搞得好，與職工良好的工作作風(fēng)也密切相關(guān)。
4.3加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想覺(jué)悟，持續(xù)改造世界觀、價(jià)值觀
今年三月份，我競(jìng)聘社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)理成功后，就積極地參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去，走千家萬(wàn)戶，說(shuō)千言萬(wàn)語(yǔ)，吃千辛萬(wàn)苦，做好本社區(qū)內(nèi)的用戶調(diào)查、分析和預(yù)測(cè)工作，了解客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)；同時(shí)，我也很注重“營(yíng)銷支撐系統(tǒng)”的使用，不斷完善客戶資料，積極發(fā)展各種業(yè)務(wù)，在保存量、激增量以及欠費(fèi)催繳上取得了可喜的成績(jī)。文秘站網(wǎng)-找
首先在業(yè)務(wù)發(fā)展上，我立足于本社區(qū)，動(dòng)用一切可以動(dòng)用的力量，挨家挨戶地上門發(fā)展，誰(shuí)家缺啥就送啥上門。從三月份至今，我一共發(fā)展了固定電話105只，小靈通133只，寬帶128只，合計(jì)積分約14209分（以月租一元為一分計(jì)算），居我們__社區(qū)營(yíng)銷經(jīng)理之首。其次在保存量方面，我也做得豪不遜色，由于我前期調(diào)查摸底工作做得細(xì)，所以在“百日沖鋒”行動(dòng)中，話務(wù)量保有和IP策反方面我做得比較成功，基本上做到了每次有分析和評(píng)估，形成了一個(gè)閉環(huán)管理；特別是IP策反，其它運(yùn)營(yíng)商IP資費(fèi)低廉而且送給用戶的話機(jī)即漂亮又使用方便，所有這些都是我們電信所缺乏的，在這種不利的情況下，我頂住壓力，苦口婆心地勸說(shuō)，一遍又一遍地上門宣傳我們電信網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)質(zhì)，終于感動(dòng)一些用戶，共策反了其它運(yùn)營(yíng)商IP電話45只，合計(jì)IP次數(shù)5250次，為局里在制定IP策反上提供了一些好的建議。由于我的業(yè)務(wù)發(fā)展是立足于本社區(qū)，而且話務(wù)量保有和IP策反做得好，所以既使今年電信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)起云涌，我所管轄的片區(qū)在業(yè)務(wù)收入上，還取得一些增長(zhǎng)，今年我的計(jì)劃數(shù)是268319元，11月份我所轄區(qū)的業(yè)務(wù)收入為274567元，比計(jì)劃數(shù)增長(zhǎng)了2。
我知道光有業(yè)務(wù)的發(fā)展，如果欠費(fèi)收不上來(lái)，那一切就等于零；所以欠費(fèi)催繳也成了我每月的一項(xiàng)重要工作。自從局里四月份成立欠費(fèi)催繳虛擬團(tuán)隊(duì)以來(lái)，我就積極認(rèn)真地帶領(lǐng)本團(tuán)隊(duì)人員利用一切可以利用的時(shí)間，采取電話催繳和上門催繳相結(jié)合的方式，不辭勞苦，有時(shí)要到晚上10點(diǎn)多，好多用戶見(jiàn)我們工作這么認(rèn)真負(fù)責(zé)，有些原來(lái)打算不來(lái)繳費(fèi)的用戶也都把錢自動(dòng)送來(lái)了?；谖覀兊呐ぷ?，本片區(qū)的欠費(fèi)率也月月完成，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的一致好評(píng)。
一、主持制定和完善康樂(lè)部各項(xiàng)規(guī)章制度，建立健全內(nèi)部組織系統(tǒng)協(xié)調(diào)各部門關(guān)系，建立內(nèi)部合理有效的運(yùn)行機(jī)制；為使我部門的日常運(yùn)行逐步納入到工作有計(jì)劃、有知道、有跟蹤、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效的將計(jì)劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來(lái)，建立明確的工作目標(biāo)，要求各部門建立計(jì)劃性的工作制度，通過(guò)每日總結(jié)、計(jì)劃，對(duì)各項(xiàng)工作有計(jì)劃、有落實(shí)，按計(jì)劃步驟予以評(píng)考。部門營(yíng)業(yè)之初，各項(xiàng)制度未健全，制度的完善及各項(xiàng)工作程序的確立，需要在長(zhǎng)期大量的時(shí)間中方能逐步完成，本部門各項(xiàng)崗位程序及流程已制定。在目標(biāo)考核方面，一方面按照已出臺(tái)的考核實(shí)施辦法進(jìn)行考核，另一方面每月召開(kāi)工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)指定的工作計(jì)劃，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度，提出需解決的問(wèn)題使得各項(xiàng)工作落實(shí)到人，也以此作為對(duì)各部考核的依據(jù)。
二、研究并掌握市場(chǎng)的變化和發(fā)展情況，指定市場(chǎng)拓展及價(jià)格體系，適時(shí)提出階段性工作重點(diǎn)，并掌握市場(chǎng)的變化與酒店、KTV的發(fā)展息息相關(guān)的信息。我康樂(lè)部證實(shí)基于此緊扣市場(chǎng)脈搏，即使提出各階段工作重點(diǎn)：
六月份：部門試營(yíng)業(yè)之初，組織分配各部門基層服務(wù)人員的工作崗位和續(xù)聘優(yōu)服務(wù)人員，完成酒店KTB的宣傳單發(fā)放任務(wù)。
七月份：為節(jié)約陳本，下達(dá)了部分低值易耗品的停供制定，并相應(yīng)加強(qiáng)對(duì)本部門的硬件設(shè)施的維護(hù)力度。
八月份：對(duì)KTV部分問(wèn)題房間進(jìn)行全面系統(tǒng)的維護(hù)，確保部門硬件設(shè)施設(shè)備的完好性。
九月份：制定了部分果品提供商的供應(yīng)，相繼聯(lián)系了多家價(jià)廉物優(yōu)的供應(yīng)商，并多次到外地采購(gòu)本部門推銷所需要的商品。
十月份：做好十一黃金周的大客流接待工作，出臺(tái)相應(yīng)的活動(dòng)方案，取得優(yōu)異成績(jī)。
十一月份：完成部門制服的更換工作，同事，對(duì)部門套餐的噴配物品進(jìn)行了笑范圍的更換，保證客人對(duì)我部門商品套餐的新鮮感，取得良好的效益。
十二月份：以圣誕節(jié)為重點(diǎn)對(duì)KTV進(jìn)行全面布置與策劃，基本達(dá)到預(yù)期效果。
三、展望2012.我對(duì)自己對(duì)酒店對(duì)我部門充滿信心！
在未來(lái)的工作中，我會(huì)認(rèn)認(rèn)真真做好上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)所下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，細(xì)化服務(wù)，提高客人滿意度，是我部門的社會(huì)高效益和經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到一定水平，即管理科學(xué)化、制度化，服務(wù)規(guī)范化、優(yōu)質(zhì)化，經(jīng)營(yíng)品牌效益化等，需要做大量的工作，作為部門管理者，就在認(rèn)識(shí)客觀實(shí)際前提下，執(zhí)行決策、組織、指揮、協(xié)調(diào)等管理職能，把部門做成為本地最大、最好、最強(qiáng)的娛樂(lè)會(huì)所！我部門的管理要管理在：內(nèi)部的特定環(huán)境的（即內(nèi)部的實(shí)際情況這個(gè)客觀前提的基礎(chǔ)上）管理，組織機(jī)構(gòu)的管理，規(guī)章制度的完善，服務(wù)質(zhì)量的管理，現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的管理，企業(yè)文化的深入加強(qiáng)。
1、組織建立和管理。作為一個(gè)大型的娛樂(lè)部門，必須對(duì)其所擁有的的人力、物力、財(cái)力資源進(jìn)行組織管理，KTV作為服務(wù)性行業(yè)，其特點(diǎn)是業(yè)務(wù)多而雜、物品繁多等，為了確保正常工作的有序進(jìn)行，我們要必要對(duì)組織內(nèi)的管理層次和業(yè)務(wù)層次的職責(zé)、權(quán)限進(jìn)行合理有效的計(jì)劃和管理分配，這可以從兩方面入手，其一，形成形成xx嘉年華KTV航所的組織結(jié)構(gòu)和組織的管理體制，即設(shè)定康樂(lè)部?jī)?nèi)部的組織機(jī)構(gòu)，崗位的設(shè)定和確定各崗位職責(zé)，各崗位的業(yè)務(wù)權(quán)限的劃分，班組的編排，管理人員的分配領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)行合理有效的實(shí)質(zhì)，使現(xiàn)場(chǎng)的大小事情有人做，有人管所有人員知道自己該做什，該怎么做，做到什么程度才能不超越自己的范圍，人員不至于閑置。其二，合理而有效的組織和調(diào)配部門的人力、物力、財(cái)力、信息等資源，KTV的運(yùn)營(yíng)不可能一成不變，它會(huì)隨著季節(jié)、氣候、外部競(jìng)爭(zhēng)等情況，時(shí)好時(shí)差，又分為淡季和旺季，這就要求作為管理者掌握部門的營(yíng)運(yùn)規(guī)律，消費(fèi)者的消費(fèi)心理等因素，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)資源進(jìn)行合理的調(diào)配，是現(xiàn)有資源部至于浪費(fèi)也不至于潰乏，宗旨，組織的意義是確?，F(xiàn)場(chǎng)的業(yè)務(wù)合理、科學(xué)、有序的進(jìn)行。
2、完善規(guī)章制度。“無(wú)規(guī)矩不成方圓”，作為一個(gè)企業(yè)就像一個(gè)國(guó)家要有規(guī)范的完善的制度的保證，對(duì)場(chǎng)所的組織服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、促銷方案的制控方式，人事管理，人員培訓(xùn)和素質(zhì)要求，設(shè)備設(shè)施，易耗品物資，營(yíng)業(yè)目標(biāo)等項(xiàng)目，應(yīng)以明文規(guī)定的形式，進(jìn)行確認(rèn)，使人員做事有章可循，有法可依，知道什么該做，什么不該做，另一方面著眼于細(xì)微處，就是制定具體的制度，如考勤與交接班制度、服務(wù)質(zhì)量考評(píng)制度、衛(wèi)生達(dá)標(biāo)制度、行為規(guī)范要求、物品使用制度、物品盤存盤庫(kù)制度、認(rèn)識(shí)考檢制度、獎(jiǎng)罰制度、晉升制度、人員培訓(xùn)制度、福利制度等應(yīng)以明文形式規(guī)定，制度的規(guī)定最主要的目的是保證各崗位人員之間工作協(xié)調(diào)一致，是工作規(guī)范而公正的進(jìn)行。
3、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)的監(jiān)督管理。部門的運(yùn)營(yíng)必定涉及到現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)，而現(xiàn)場(chǎng)事務(wù)就要有人去管理，做為管理者每天必須做且最重要的事情，就是做好現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)運(yùn)的監(jiān)督管理工作，現(xiàn)場(chǎng)工作主要非為三個(gè)部分第一：班前準(zhǔn)備工作，主持召開(kāi)班前會(huì)，對(duì)前一天工作進(jìn)行總結(jié)和分析，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行分配，檢查員工儀容儀表和精神狀態(tài)是否符合上崗標(biāo)準(zhǔn)。第二：班中的巡場(chǎng)工作，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行巡視，去了解客人的需求，以便為促銷準(zhǔn)備第一手資料，對(duì)員工的操作、服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估檢測(cè)，以便進(jìn)行決策改進(jìn)，隨時(shí)注意營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)存在的問(wèn)題，即使進(jìn)行解決、糾正。第三：班后總結(jié)評(píng)估工作，對(duì)當(dāng)天勞動(dòng)進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。作為管理者，必須從實(shí)際出發(fā)，發(fā)揮自己的管理才能和智慧，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行合理有效的管理。
為從體制上、源頭上改革和創(chuàng)新行政執(zhí)法體制，切實(shí)解決多層執(zhí)法、多頭執(zhí)法、執(zhí)法擾民、重權(quán)輕責(zé)、以權(quán)謀私等諸多問(wèn)題，根據(jù)國(guó)務(wù)院、中央編辦及省、鄭州市的總體要求，自XX年12月開(kāi)始，我市開(kāi)展了清理整頓行政執(zhí)法隊(duì)伍、實(shí)行綜合行政執(zhí)法試點(diǎn)工作。按照精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能的原則和決策、執(zhí)行、監(jiān)督相協(xié)調(diào)的要求，我市嚴(yán)格執(zhí)行省市批復(fù)的方案，周密部署，精心組織，大膽改革，銳意創(chuàng)新，試點(diǎn)工作取得了階段性成果。主要做法如下：
一、清理整頓執(zhí)法機(jī)構(gòu)。一是摸清底現(xiàn)有執(zhí)法隊(duì)伍狀況。全市有15個(gè)部門的29個(gè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)從事行政執(zhí)法工作，其中編內(nèi)財(cái)政全供執(zhí)法機(jī)構(gòu)9個(gè)，差補(bǔ)和自收自支執(zhí)法機(jī)構(gòu)7個(gè)；各部門自行成立的編外執(zhí)法機(jī)構(gòu)13個(gè)。全市從事行政執(zhí)法的人員628人，其中編內(nèi)財(cái)政全供事業(yè)人員198人，差補(bǔ)和自收自支人員173人。通過(guò)澄清底數(shù)，為清理整頓執(zhí)法隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。二是撤銷相關(guān)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，組建綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)。按照省政府批復(fù)的試點(diǎn)工作方案，第一階段撤銷了6個(gè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)，13個(gè)部門自行成立的執(zhí)法機(jī)構(gòu)，組建了行政執(zhí)法局，實(shí)行綜合行政執(zhí)法。6個(gè)執(zhí)法機(jī)構(gòu)分別是：建設(shè)管理局的城市市容管理監(jiān)察隊(duì)、文化旅游局的文化市場(chǎng)稽查隊(duì)、財(cái)政局的財(cái)政監(jiān)察大隊(duì)、水利局的水利派出所、交通局的公路派出所、農(nóng)業(yè)局的獸醫(yī)衛(wèi)生監(jiān)督檢驗(yàn)所。三是回收撤銷執(zhí)法機(jī)構(gòu)編制，清退編外執(zhí)法機(jī)構(gòu)人員和臨時(shí)聘用人員，使混崗使用的執(zhí)法人員全部返崗。
二、調(diào)整理順部門關(guān)系。按照第一階段先從城市管理和文化市場(chǎng)管理領(lǐng)域?qū)嵭芯C合行政執(zhí)法的部署，界定與調(diào)整了行政執(zhí)法局和有關(guān)政府工作部門的職能。將建設(shè)管理局的市容環(huán)境衛(wèi)生、市政管理、城市綠化職能，文化旅游局的文化市場(chǎng)、文物保護(hù)職能，廣播電視局的廣播電視設(shè)施保護(hù)和衛(wèi)星電視廣播地面接受設(shè)施管理職能，工商行政管理局的城區(qū)內(nèi)市場(chǎng)以外無(wú)照商販管理職能，公安局的城區(qū)內(nèi)車輛侵占道路管理職能，環(huán)境保護(hù)局的城區(qū)內(nèi)部分環(huán)保違法行為的日常管理、監(jiān)督檢查和行政處罰職能劃入行政執(zhí)法局。
三、建設(shè)一流執(zhí)法隊(duì)伍。為了選好配強(qiáng)行政執(zhí)法人員，我市從現(xiàn)有的執(zhí)法人員中分期分批公開(kāi)考錄了80名執(zhí)法隊(duì)員，還面向社會(huì)公開(kāi)招錄了5名公務(wù)員，同時(shí)對(duì)新錄用的人員進(jìn)行了嚴(yán)格的政治教育和法律知識(shí)培訓(xùn)。經(jīng)培訓(xùn)考試合格后安排他們持證上崗。另外，從市公安局抽調(diào)了6名素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的公安干警，組建了行政執(zhí)法局公安特勤中隊(duì)，該中隊(duì)受市行政執(zhí)法局和公安局雙重領(lǐng)導(dǎo)，日常工作以行政執(zhí)法局為主。對(duì)于機(jī)構(gòu)已經(jīng)撤銷也未被錄用的人員，根據(jù)原經(jīng)費(fèi)開(kāi)支形式，原則上分流安置到本系統(tǒng)內(nèi)的同性質(zhì)事業(yè)單位，從而保證了分流工作的穩(wěn)妥進(jìn)行及分流人員的思想穩(wěn)定。
四、完善監(jiān)督制約機(jī)構(gòu)。一是建立健全監(jiān)督制約機(jī)制。市行政執(zhí)法局定期向市人大匯報(bào)工作，自覺(jué)接受人大對(duì)其行使職權(quán)的監(jiān)督。市財(cái)政和審計(jì)部門每年要對(duì)行政執(zhí)法局收支兩條線、票據(jù)使用情況進(jìn)行檢查。二是建立協(xié)調(diào)運(yùn)行機(jī)制。市政府定期組織相關(guān)部門，召開(kāi)聯(lián)席辦公會(huì)議，使有關(guān)部門與行政執(zhí)法局之間形成信息溝通、雙向互動(dòng)的工作運(yùn)行機(jī)制。三是探索完善內(nèi)部管理約束機(jī)制。主要包括責(zé)任追究制、評(píng)議考核制、承諾服務(wù)制、預(yù)警制、行政不作為處罰制度等共7大類53項(xiàng)規(guī)章制度。通過(guò)嚴(yán)格落實(shí)制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，有效維護(hù)了綜合行政執(zhí)法隊(duì)伍的對(duì)外形象 。
一、工作的整體回顧：
也是企業(yè)能否生存下去的唯一保證，一個(gè)企業(yè)贏利是第一目標(biāo)。一個(gè)部門的工作也要緊緊圍繞企業(yè)的中心工作來(lái)做文章?？头坎孔鰹橐粋€(gè)服務(wù)性部門，做好清潔給客人提供一個(gè)清潔、恬靜、舒適、溫馨的休息環(huán)境是首要工作，但同時(shí)我還擔(dān)負(fù)著為企業(yè)創(chuàng)收、節(jié)支的責(zé)任。一年來(lái)，經(jīng)過(guò)全體員工及部門管理人員的共同努力，有經(jīng)營(yíng)指標(biāo)的局部都完成了山莊領(lǐng)導(dǎo)在去年工作會(huì)議上給我下達(dá)的任務(wù)。努力創(chuàng)收的同時(shí)我也不忘節(jié)約，部門全年把節(jié)約工作貫穿始終，保證工作質(zhì)量、不影響對(duì)客服務(wù)的前提下，盡最大的努力降低本錢，深知節(jié)省下來(lái)的每一分錢都是集團(tuán)的利潤(rùn)。
二、年我完成了以下工作：
努力提高對(duì)客服務(wù)質(zhì)量。為了體現(xiàn)從事酒店人員的專業(yè)素養(yǎng)，學(xué)習(xí)、規(guī)范崗位的服務(wù)用語(yǔ)。針對(duì)我自己對(duì)各崗位服務(wù)用語(yǔ)存在不熟悉、不規(guī)范現(xiàn)象，同事中、負(fù)責(zé)本集團(tuán)客房的主管經(jīng)理的培訓(xùn)中學(xué)習(xí)崗位的服務(wù)用語(yǔ)，進(jìn)行留精去粗，而后吸收為已用，做為我對(duì)客人交流的語(yǔ)言指南。自自己規(guī)范服務(wù)用語(yǔ)執(zhí)行以來(lái)，對(duì)客交流上有了顯著提高。以致在工作的任何時(shí)期，好東西貴在堅(jiān)持，貴在溫故而知新，將對(duì)此加大學(xué)習(xí)應(yīng)用的力度。
降本增效，．開(kāi)源節(jié)流。從點(diǎn)滴做起。客房部是公司的主要?jiǎng)?chuàng)收部門，本費(fèi)也很高，本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表示在①回收客用一次性低值易耗品，如牙膏可做為清潔劑使用每日早晨要求對(duì)退客樓層的走道燈關(guān)閉，夜班六點(diǎn)后再開(kāi)啟；查退房后拔掉取電卡；房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為公司節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。
領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常對(duì)我打掃房間技能和查房技巧進(jìn)行考核和評(píng)定。從中發(fā)現(xiàn)作時(shí)有無(wú)不規(guī)范、不科學(xué)的問(wèn)題，為了做好客房的衛(wèi)生和服務(wù)工作。針對(duì)存在問(wèn)題，管區(qū)領(lǐng)班級(jí)以上人員專門召開(kāi)會(huì)議，對(duì)存在問(wèn)題加以分析，對(duì)員工進(jìn)行重新培訓(xùn)，糾正員工的不良操作習(xí)慣。也利用淡季不時(shí)實(shí)踐，認(rèn)真打掃和檢查好每一間房，通過(guò)考核，取得了一定的效果，房間衛(wèi)生質(zhì)量提高了查房超時(shí)現(xiàn)象少了。
促進(jìn)了員工酒店意識(shí)得到較大提高，領(lǐng)導(dǎo)采取對(duì)員工集中培訓(xùn)、專項(xiàng)培訓(xùn)、個(gè)別指導(dǎo)培訓(xùn)等方式。服務(wù)理念進(jìn)一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺(jué)行動(dòng)。對(duì)什么是個(gè)性化服務(wù)，從感性到理性已有了形象的認(rèn)識(shí)，整個(gè)集團(tuán)形成了一切工作都是為了讓客人滿意”良好氛圍。從而加深了員工對(duì)前期的崗位培訓(xùn)、部門培訓(xùn)、班組培訓(xùn)從理論到實(shí)際的全面梳理和提高。
三、由于各種原因。
高興時(shí)熱情周到不高興時(shí)有所怠慢，容易將個(gè)人情緒帶到工作中。以后在工作中盡可能克服這種情況，思想中真正樹(shù)起：顧客就是上帝的意識(shí)。
房間和公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生有待進(jìn)一步的提高。
各個(gè)崗位的服務(wù)規(guī)范需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
設(shè)施設(shè)備維保計(jì)劃未落實(shí)到位。
認(rèn)為小問(wèn)題不須特意交接清楚，交接班時(shí)由于考慮不周。致使這樣那樣的問(wèn)題發(fā)生，塾不知小事易釀成大錯(cuò)，今后一定嚴(yán)加防范，以免出錯(cuò)。
計(jì)劃是四、關(guān)于明年。
認(rèn)真做好每一天的每一項(xiàng)工作。
提高賓客滿意度。細(xì)化服務(wù)措施。
強(qiáng)化員工隊(duì)伍素質(zhì)。加強(qiáng)教育培訓(xùn)。
促進(jìn)企業(yè)健康有序發(fā)展。規(guī)范管理。
不時(shí)調(diào)整客源結(jié)構(gòu)。加強(qiáng)市場(chǎng)營(yíng)銷。
認(rèn)真做好上門散客的銷售工作。
最大限度地提高銷售額。7做好旺季的合理預(yù)定。
使客人感到專業(yè)的管理水平和酒店服務(wù)檔次。規(guī)范留言服務(wù)。
空虛自己。多學(xué)習(xí)其他東西。
一、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，敬業(yè)愛(ài)崗，以公司理念要求自己，誠(chéng)信待人，踏實(shí)做事，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，克服孕期反應(yīng)等身體不適，始終以積極認(rèn)真的心態(tài)對(duì)待工作。特別是十月份六號(hào)機(jī)組運(yùn)轉(zhuǎn)，勞動(dòng)強(qiáng)度增加，但我們發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的作風(fēng)，不怕苦，不怕累，克服一個(gè)有一個(gè)的難題，使四期工程得以順利圓滿的成功運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、技術(shù)上用心鉆研，理論上熟記操作規(guī)程，自購(gòu)電氣學(xué)習(xí)資料；實(shí)踐上嚴(yán)格遵守運(yùn)行規(guī)程，培養(yǎng)獨(dú)立操作能力，保證不發(fā)生誤操事故，把工作中遇到的問(wèn)題和取得的經(jīng)驗(yàn)、注意的事項(xiàng)隨時(shí)記下來(lái)，虛心向師傅、專工請(qǐng)教，雖然已能獨(dú)立上崗了，但深知要想把電氣專業(yè)學(xué)透學(xué)精，還需要時(shí)間的磨練、知識(shí)的積累，循序漸進(jìn)，一月才比一月強(qiáng)。即使放假假期間，利用間歇時(shí)間，不忘看化學(xué)專業(yè)書籍，做到身不在崗心在崗，還充分利用家里網(wǎng)絡(luò)資源，查看電廠化學(xué)文獻(xiàn)，開(kāi)闊視野，繼續(xù)充電，希望在上崗后能以新的認(rèn)識(shí)高度對(duì)待工作。
三、能力包括協(xié)調(diào)能力和處理事故能力，若說(shuō)“技術(shù)”比作“智商”的話，那么“能力”就可比作“情商”，電氣專業(yè)亦是如此，智商高就不見(jiàn)得情商高，因?yàn)榧夹g(shù)是死的，能力是活的。只有做到活學(xué)活用，才能更好地干好工作。
四、積累工作經(jīng)驗(yàn)，貫徹公司“節(jié)能降耗”。在水質(zhì)合格的基礎(chǔ)上，精益求精，安全運(yùn)行是首要，還要兼顧經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。如在十月份六號(hào)機(jī)組還不穩(wěn)定，就要積極主動(dòng)詢問(wèn)集控室，了解負(fù)荷變化，低負(fù)荷時(shí)盡量開(kāi)大連排開(kāi)度，以保證蒸汽品質(zhì)，盡快讓爐水合格并穩(wěn)定，而高負(fù)荷時(shí)連排開(kāi)大，排污效果既不明顯又浪費(fèi)工況。所以在盡量開(kāi)大連排的基礎(chǔ)上盡力節(jié)省資源，把握兩者平衡點(diǎn)。為做到一舉三得，更是精心測(cè)定，細(xì)心監(jiān)控，操心設(shè)備，耐心溝通。
五、建議：
前臺(tái)是展示酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)。對(duì)于客人來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸我們酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，是酒店的門面，是非常重要的。所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客人的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，所以我們一定要認(rèn)真做好本職工作。 所以，我在過(guò)去的5個(gè)月我一直都嚴(yán)格依照酒店的規(guī)定?？偨Y(jié)起來(lái)可以用以下的五個(gè)方面來(lái)說(shuō)：
一，像所有其他的服務(wù)行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問(wèn)候客人，如何為客人提供服務(wù)，在服務(wù)中對(duì)客所要用的語(yǔ)言等。
二，注意形象，前臺(tái)是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺(tái)的工作人員一定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神面貌對(duì)客，從而維護(hù)酒店的形象，讓客人了解并看到我們億邦的精神面貌。從而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的提高。從而，影響我們以后的人生。
三，前臺(tái)業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)。主要是日常工作流程，前臺(tái)的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉(zhuǎn)接，問(wèn)詢，提供信息，行李寄存，接送機(jī)信息的查詢與核對(duì)。訂單的檢查與核對(duì)，排房，交接班時(shí)的交接工作等。所以，我們隨時(shí)都要保持認(rèn)真，細(xì)致工作作風(fēng)和責(zé)任心!以免給客人和自己的同事帶來(lái)很多的不便!
四，前臺(tái)英語(yǔ)，一些前臺(tái)英語(yǔ)能力的具備是對(duì)我們每個(gè)前臺(tái)接待員的基本要求，這樣才能好為來(lái)自外國(guó)的客人服務(wù)。對(duì)于英語(yǔ)的接待方面，我本以為對(duì)于像我一個(gè)英語(yǔ)專業(yè)的人來(lái)說(shuō)不是問(wèn)題，可是，后來(lái)在接待外國(guó)客人的時(shí)候，好多問(wèn)題出來(lái)了，對(duì)于我已經(jīng)一年多沒(méi)有接觸英語(yǔ)這才明白我好些單詞都已生疏，還酒店的好多設(shè)施設(shè)備的名稱都是以前沒(méi)有接觸過(guò)的。
還好我們酒店組織了前臺(tái)接待的英語(yǔ)培訓(xùn)，使我對(duì)以前學(xué)過(guò)得到單詞到了溫習(xí)和鞏固。也學(xué)到了很多以前沒(méi)有接觸的單詞，比如好多的設(shè)施設(shè)備名稱。通過(guò)這樣的培訓(xùn)使明白這樣一個(gè)道理就是不管什么時(shí)候都不要忘記了學(xué)習(xí)，給自己不斷充電!唯有不斷的學(xué)習(xí)才能使自己有更好進(jìn)步，才讓自己各個(gè)方面的能力不斷增強(qiáng)!
五，以大局為重，不計(jì)較個(gè)人得失。不管是工作時(shí)間還是休假時(shí)間，如果酒店有臨時(shí)任務(wù)分配，我將服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻(xiàn)自己的一份力量為酒店。平時(shí)積極參加酒店組織的活動(dòng)，加強(qiáng)同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解我們酒店的基本情況和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。
本屆以來(lái)，我們按照市政協(xié)的總體要求和安排部署，把政協(xié)服務(wù)人民、委員聯(lián)系群眾作為重要的中心工作，不斷創(chuàng)新載體，創(chuàng)新形式，認(rèn)認(rèn)真真地組織政協(xié)委員訴民意、解民憂、惠民生，扎扎實(shí)實(shí)地思為民之道，謀富民之策，辦利民之事，在聯(lián)系群眾中服務(wù)群眾，較好地發(fā)揮了委員凝聚人心、凝聚智慧、凝聚力量的主體作用，搭建了黨委政府與群眾溝通的橋梁。主要做法有以下三個(gè)方面：
一、解放思想，多措并舉，樹(shù)立聯(lián)系群眾意識(shí)。政協(xié)是最廣泛的愛(ài)國(guó)統(tǒng)一戰(zhàn)線組織，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶，是廣泛凝聚各方面智慧和力量的重要實(shí)現(xiàn)形式。政協(xié)的主要職能是政治協(xié)商、民主監(jiān)督、參政議政。
在進(jìn)行深入調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議，將群眾的意見(jiàn)建議集中起來(lái)，通過(guò)政協(xié)向黨委、政府反映，向有關(guān)部門呼吁，努力促進(jìn)落實(shí)，是政協(xié)履行職能的基本工作。因此，樹(shù)立聯(lián)系群眾意識(shí)，是政協(xié)義不容辭的責(zé)任。
二、政協(xié)搭臺(tái)，委員唱戲，開(kāi)展活動(dòng)聯(lián)系群眾。人民政協(xié)有精英路線的說(shuō)法，政協(xié)委員往往是經(jīng)過(guò)層層遴選的社會(huì)精英，雖然來(lái)自群眾，代表群眾，但在一定程度上卻有脫離群眾的危險(xiǎn)。
如我們?cè)趲痛宸鲐氝^(guò)程中，一位業(yè)主委員感慨地說(shuō)：“我們成天擔(dān)心飲食過(guò)精，營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩，卻有意無(wú)意地忽視了這些貧困村民，忘記了還有人吃不飽、穿不暖，對(duì)群眾的冷暖關(guān)心不夠?！币虼耍覀儼盐瘑T聯(lián)系群眾作為政協(xié)服務(wù)人民的主渠道，作為發(fā)揮委員作用的主陣地，以開(kāi)展活動(dòng)為抓手，精心設(shè)計(jì)，認(rèn)真組織，努力為委員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾提供載體，搭好平臺(tái)。
一是立足委員特長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)不斷豐富活動(dòng)載體。我們?cè)诨鶎勇?lián)絡(luò)委，建立了“委員工作室”，以此為平臺(tái)，促進(jìn)委員聯(lián)系群眾。同時(shí)注重發(fā)揮委員專長(zhǎng)，利用委員的優(yōu)勢(shì)服務(wù)人民群眾。在載體設(shè)計(jì)上，我們根據(jù)參與委員的界別構(gòu)成和專業(yè)特長(zhǎng)進(jìn)行安排，以委員所長(zhǎng)幫群眾所需。如在去年開(kāi)展的“群眾教育實(shí)踐活動(dòng)”活動(dòng)中，我們分別設(shè)計(jì)了幫助勞務(wù)用工、幫助子女入學(xué)、幫助解決公路和學(xué)校等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等活動(dòng)載體，使來(lái)自部門委員的行政資源、來(lái)自企業(yè)委員的經(jīng)濟(jì)資源、來(lái)自業(yè)務(wù)單位的技術(shù)資源都能夠各得其所，切切實(shí)實(shí)地幫助群眾解決一些實(shí)際問(wèn)題。
區(qū)直委組委員攜手社區(qū)（村）認(rèn)領(lǐng)微心愿，對(duì)困難群眾、空巢老人、留守兒童生活中的小困難進(jìn)行“認(rèn)領(lǐng)”，力所能及地開(kāi)展送政策、送信息、送技術(shù)、送物資、送資金等幫扶活動(dòng)。在活動(dòng)組織上，我們堅(jiān)持由政協(xié)統(tǒng)一安排，專委會(huì)分頭組織，界別小組具體實(shí)施，有效整合委員的專長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，形成合力聯(lián)系群眾、幫助群眾、服務(wù)群眾。
二是圍繞群眾所需所盼精心確定活動(dòng)主題。政協(xié)在組織委員聯(lián)系群眾時(shí)，必須有的放矢，圍繞群眾所想所盼、所急所需來(lái)設(shè)計(jì)和開(kāi)展載體活動(dòng)，提高活動(dòng)的針對(duì)性，才能受到群眾歡迎，才能增強(qiáng)委員參與的積極性。每年年底，我們結(jié)合年終視察和走訪慰問(wèn)等工作開(kāi)展調(diào)研，傾聽(tīng)群眾呼聲，掌握社會(huì)動(dòng)態(tài)，了解群眾需求。同時(shí)，不斷加強(qiáng)與區(qū)委、區(qū)政府溝通，了解來(lái)年的中心工作和重點(diǎn)任務(wù)。在此基礎(chǔ)上，按照群眾需要辦、政協(xié)能夠辦、委員辦得了的原則，每年確定X—X個(gè)活動(dòng)主題，組織開(kāi)展載體活動(dòng)。
如今年，開(kāi)展“走基層、交朋友、辦實(shí)事”主題實(shí)踐活動(dòng)，我們以政協(xié)委組為單位，聯(lián)系X-X個(gè)社區(qū)（村）、基層單位，每名委員聯(lián)系X名基層干部、X名普通群眾、X名幫扶對(duì)象。各級(jí)政協(xié)委員組成宣傳、協(xié)調(diào)、幫困X個(gè)組，深入社區(qū)，深入村組，深入村民家中，與村民交心談心，向村民宣傳政策，為村民捐款捐物，傾力幫助村民排憂解難。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年累計(jì)捐款捐物X萬(wàn)余元，幫助近X戶困難村民家庭解決了部分生產(chǎn)生活困難，進(jìn)一步融洽了政協(xié)委員與群眾的關(guān)系，也進(jìn)一步促進(jìn)了黨群干群關(guān)系的融洽。
三是著眼服務(wù)群眾務(wù)求取得實(shí)效。委員聯(lián)系群眾是手段，服務(wù)群眾才是目的。因此，我們努力提升活動(dòng)實(shí)效，力求更好地服務(wù)群眾。一方面，嚴(yán)格委員管理，出臺(tái)了《X區(qū)政協(xié)委員服務(wù)與管理辦法》、《X區(qū)政協(xié)委員述職辦法》、《X區(qū)政協(xié)委員履職量化綜合評(píng)價(jià)表》，把委員出勤率作為評(píng)優(yōu)評(píng)先、考核任用的重要依據(jù)，對(duì)連續(xù)兩次不參加活動(dòng)委員實(shí)行誡免談話，對(duì)連續(xù)三次不參加活動(dòng)的委員免去委員資格，并且下一屆不得擔(dān)任委員，激發(fā)了委員聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的積極性，增強(qiáng)了委員的社會(huì)責(zé)任感。
另一方面，搞好服務(wù)保障，我們堅(jiān)持“一少三不”（即：少干擾基層工作、不增加群眾負(fù)擔(dān)、不搞形式主義、不做表面文章）的原則，傾全力為委員聯(lián)系群眾的活動(dòng)搞好服務(wù)，提供保障，該派車就派車，該派人就派人，該出錢就出錢，并積極做好聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，使活動(dòng)能夠真正深入群眾，了解實(shí)情，收到實(shí)效。
三、抓好結(jié)合，融入群眾，利用履職聯(lián)系群眾。政協(xié)委員履行一崗雙責(zé)就是聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的過(guò)程。我們?cè)诮M織委員履職過(guò)程中，注重引導(dǎo)，抓好結(jié)合，利用委員的履職工作廣泛聯(lián)系各界群眾。
一是結(jié)合收集民意、撰寫提案聯(lián)系群眾。我們?cè)谖瘑T中深入開(kāi)展“五個(gè)一”活動(dòng)，其中最基本的內(nèi)容就是每名委員每年至少反映X條社情民意，撰寫X件提案，并將其作為委員評(píng)優(yōu)評(píng)先的硬性指標(biāo)。在收集民意和提案素材的過(guò)程中，委員們主動(dòng)向本界別及身邊的群眾了解情況，征求意見(jiàn)，主動(dòng)與群眾進(jìn)行溝通交流，了解和反映各界群眾的困惑和困難，把黨和政府的聲音傳到群眾中，把群眾的意見(jiàn)和建議反映到黨政決策中來(lái)，真正體現(xiàn)了群眾意愿，代表了群眾利益。僅X年一年，我們以社情民意形式報(bào)送X余篇，被省、市政協(xié)采用X余篇。
二是結(jié)合調(diào)研視察聯(lián)系群眾。在開(kāi)展調(diào)研和視察工作中，我們均安排委員與相關(guān)界別的群眾進(jìn)行座談，組織委員進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村社，走訪群眾，傾聽(tīng)來(lái)自社會(huì)各界的聲音，從而使調(diào)查研究既聚合民智，又體察民情，努力提高調(diào)研質(zhì)量。如在今年組織開(kāi)展的X大專題協(xié)商調(diào)研中，我們走訪了X個(gè)街道和開(kāi)發(fā)區(qū)辦事處，X個(gè)村和社區(qū)，召開(kāi)了X多場(chǎng)座談會(huì)，有X多名群眾參與了座談走訪，收回書面調(diào)查問(wèn)卷X余份很多群眾都反映了十分真實(shí)的情況，提出了富有建設(shè)性的意見(jiàn)建議，讓我們的委員也增長(zhǎng)了知識(shí)，汲取了更多營(yíng)養(yǎng)，提高了履職資政的能力和水平。
三是結(jié)合本職工作聯(lián)系群眾。我們根據(jù)基層政協(xié)委員處于生產(chǎn)和工作第一線的特點(diǎn)，要求委員們立足本職崗位，利用工作職能，與群眾同生產(chǎn)同勞動(dòng)，為群眾辦好事服好務(wù)。在工作中，盡可能多地深入基層，盡可能廣地接觸群眾，盡可能真實(shí)地了解群眾的心聲，并通過(guò)政協(xié)的渠道進(jìn)行反映和呼吁，努力實(shí)現(xiàn)和維護(hù)好人民群眾的根本利益。
如區(qū)政協(xié)主席主抓全區(qū)全區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌和美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作。她充分發(fā)揮區(qū)政協(xié)委員作用，帶領(lǐng)各界別的政協(xié)委員深入全區(qū)鄉(xiāng)村，調(diào)查研究，外出考察，借智聚力，積極試點(diǎn)，全力推動(dòng)，全區(qū)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌工作健康發(fā)展。在X街新農(nóng)村建設(shè)和X街的“四化同步”建設(shè)中，廣聚民意，廣納民情。X街大路村X公里長(zhǎng)的X大街，X街生態(tài)智慧新城都成了全市的新農(nóng)村亮點(diǎn)，X年X月，X街獲評(píng)“X最美十大鄉(xiāng)鎮(zhèn)”稱號(hào)。