時間：2023-03-06 15:58:20
導語：在超市辭職報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
首先，非常感謝公司給了我一個很好的工作機會，感謝公司一直以來對我的信任和關照，特別感謝公司給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的半年多里，您們也給了我很多的培育，讓我學到了許多，也進步了許多。但因為我個人身體原因，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。 我認真回顧了這半年來的工作情況，在工作中，我一心為推動公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領導對我的關心和栽培。 公司目前在領導們的英明決策、正確帶領下，已經全面進入正軌，生產和管理都越來越高效，取得了日新月異的進步。公司制度基本完善，領導制定的方針符合實際情況、具有可行性。 以后公司也肯定能在調動基層員工的工作熱情和積極性上作出成效，那我相信，公司不久將能超額實現(xiàn)銷售目標，也能形成一個出類拔萃的團隊。 而我自己，由于身體狀況等各方面的壓力，使我已無法再精力充沛地投入到工作中去，而且，我深刻感覺到自己的能力也有限，沒辦法達到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，我現(xiàn)向公司提出辭職申請，望公司能諒解。我希望能于**年**月**日正式離職。
對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。 我保證，本人離職后絕不做出任何有損公司利益的事，也不向外透露任何公司內部的情況。我衷心祝愿公司在今后的發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!祝愿公司領導及各位同事工作順利!
請公司各領導審查批準!
超市員工辭職報告范文二尊敬的公司領導：
首先，非常感謝公司給了一個很好的實習機會，感謝公司一直以來對我的信任和關照，特別感謝給予我發(fā)揮個人優(yōu)勢的平臺。在公司工作的兩個月當中，經理也給了我很多的培育，讓我學到了許多，也進步了許多，同時也看到了社會競爭的殘酷無情。但由于在公司里得不到我想要的東西，無論是精神上，還是物質生活上，為此，我很遺憾地在這里向公司提交辭職申請。在過去幾天里，我認真回顧了這兩個月來的工作情況，在工作中，我一心為推動公司的發(fā)展而工作，一直以公司利益為中心，在這兩個月的工作中，我學到很多東西，無論是從專業(yè)技能還是做人方面都有提高，感謝公司領導對我的關心和栽培。
在這里，我通過仔細分析后，想給予公司一點建議，不過這只是我作為一個小職員的一點個人看法，首先，我認為公司的網站運營缺少專業(yè)策劃人材，對公司網站沒有一個大的整體規(guī)劃，沒有制定好網站運營方針，應該騁請一些有多年網站運營經驗的專業(yè)人士，對網站的運作、發(fā)展前景、可行性分析等做出研究報告。我負責網站編輯工作的這兩個月以來，我覺得公司的制度上有問題，首先，質與量的沖突問題，就以我們網絡事業(yè)部來說，規(guī)定的每人每天要完成的量是7個以上，但是對于一些資料不足的網站，我們確實是無從下手，如果硬是要去湊其他網站的資料，我個人認為這是毫無意義的，這么做一則是導致了公司網站的真實性，二則是侵犯了版權問題，我們所使用的信息圖片案例等都均未經過版權所有者的同意，這對公司網站運營方面造成了負面的隱患，會給網站瀏覽者一種很虛假的感覺，也有可能會因此而被其他網站追究版權問題，這是相當值得公司領導深思的。
其次，就是公司的基層員工的工作熱情的問題。我認為一家公司是否有發(fā)展空間，首先要分析的就是領導的決策是否正確，目標是否合理，所制定的方針是否符合實際情況、是否具有可行性。而其次，就是分析基層員工的工作熱情，基層員工對于所有的公司來說都是很渺小卻很關鍵的，如果基層員工沒有多大的工作熱情，那就會影響他們的工作的進度和認真程度，這直接影響了公司的發(fā)展進程和形象。在我們公司，我覺得基層員工沒有多少工作熱情，這又是因為什么原因呢 我認為這是政策問題，公司的制度始終沒有得到一個最終的完善，對一些工作內容的要求沒有一個確定的規(guī)格，導致在一段時間后會出現(xiàn)新舊規(guī)格的沖突，而這一點，是需要基層員工花費大量的時間和精力，長期如此反復，會讓基層員工感到身心疲憊。
以上是我的一點個人建議，除了希望公司能夠在今后不斷改進、不斷發(fā)展之外，絕無其他意思。在公司里，我得不到我自認為應有價值的待遇3come文檔頻道，收入實在太低，直接導致了我個人生活困難，連吃飯和居住都成問題，為此，這段時間我心情比較壓抑，各方面的壓力壓得我喘不過氣來，正因如此，我作為一名網站編輯〖本文原創(chuàng)首發(fā)于范文中國，謝絕〗的熱情也漸漸消退了，我不希望自己帶著這種情緒去工作，這樣只會對不起公司也對不起我自己。而且，我深刻感覺到自己的能力的有限，沒辦法達到公司需要的要求，在公司的各方面需求上自己能力還不夠。所以，自己現(xiàn)向公司提出辭職，望公司能諒解。
尊敬的領導：
您好!
在XX超市工作的這幾年的時間里，我一直都非常的開心，現(xiàn)在自己也對超市有著深厚的感情，在現(xiàn)在離開超市，向您提出辭職也是非常的不舍的，我也考慮了很久，但是自己作為一個妻子，一個母親也是需要多為自己的家庭著想，我也需要考慮到很多的東西，我想，您也會理解我的對吧，我也會在最短的時間里面完成自己的工作的交接，也請超市可以盡快的批準我辭職的請求。
其實自己在超市這些年的工作當中，是非常的愉快的，相對我而言這是一份非常好的工作了，我也有足夠的時間去處理家庭的事情，離家也不是很遠，對于我這樣一個妻子、母親的身份是非常的合適的，從自己結婚一直到現(xiàn)在，我一直都沒有徹底的承擔家庭主婦這個身份，我一直都覺得自己應該有一份工作，不論工資的多少，至少自己能夠有一點的事情可以做，也不至于自己在生活當中全部的重心都放在家庭里面，所以我很幸運自己遇到了您，能夠有一個機會讓我在XX超市工作，我也很感謝您的知遇之恩，我也非常的珍惜自己的這份工作，在平時的工作當中也會認真的完成自己的工作，作為一名超市的收銀員，我的工作是需要自己擁有很強的業(yè)務能力的，要不然等到超市人多的時候，自己買單的時候肯定會非常的慢，所以在工作的這些年里，我也一直都在認真的完成自己的工作，在工作當中也在提高自己的工作能力，我也從自己當初剛剛來到超市開始，那時候自己遇到人多的時候就感覺有點手腳亂的，但是現(xiàn)在自己不管是超市人有多少，我都可以穩(wěn)住自己，一步一步的沉穩(wěn)的進行，高效率的完成自己的工作，我現(xiàn)在之所以能夠有這么大的能力也是因為超市的栽培，所以我一直以來都對超市滿懷謝意。
超市的同事們也是非常的友好，我們都像是朋友一樣，在工作的時候都會協(xié)助對方更好的完成自己的工作，在工作以外的時間就像是認識了很多年的朋友一樣，我們也會經常聯(lián)系，也會在對方有難的時候支援他們，所以我不僅僅對超市有著很深的的感情，對超市的同事們也有這很深刻的情誼。
但是因為自己的兒子今年就要高考了，所以希望自己能夠有更多的時間去照顧他，去關心他，讓他在高考之前可以有一個好的學習和生活環(huán)境，所以自己只能向超市提出辭職，也請超市和您可以諒解我一個做母親的不易。
此致
敬禮!
最新公司員工的個人原因辭職報告
尊敬的領導：
您好！
首先，我要感謝您在這些年工作中對我的照顧和幫助。我自20xx年x月來到單位的xx部門，一直以來，都是在您的照顧和的幫助下，學習著工作的知識和的經驗。如今，能在工作中有這樣的收獲和成長，有很大的原因，都是因為有您這位領導的幫幫主的！真的非常的感謝！
作為xx的員工，我真的很慶幸自己能來到這里。在單位的這些年來，我得到了教導、鼓勵、幫助，還收獲了眾多的朋友！你們在工作中不斷的幫助和指點，給了我在工作中不斷前進的動力和熱情！
回顧自己這些年來的工作。起初，其實我只是一名普通的應屆畢業(yè)生，走出了校園，一沒經驗二沒能力，在步入社會的初期也吃了很多的苦頭。但當我來到這里的時候，卻好像有了不一樣的感受！這里有親切的領導。有熱情的同事，有一個溫暖的大團隊！在這里，我好想找到了自己的歸屬一樣！大家都對我真的很好，很照顧我。為此，在這些年來，我一直也將xx單位當做了自己的第二個家，一直在工作中積極的努力，拼搏！為讓自己能有更多的成長和進步努力奮斗！
但是，就像生活總不可能一成不變一樣。在受到生活中的一些影響后，我此刻不得不向您上交這份的辭職信，申請離開這個讓人留戀的崗位。
說實話，我很舍不得，也很希望在今后的日子里繼續(xù)在xxx單位努力發(fā)展！但生活總不可能因為我的任性就為此該改變。因為家中出了一些私人的事情，我不得不在x月x日前離開！因此，可能會無法繼續(xù)完成自己的工作任務，特在此向你申請辭職。
對于自己要離開的命運，我感到很遺憾，很懊悔。自己曾在工作中有很多機會可以更好的發(fā)展自己，更好的完成自己的工作！但我沒有珍惜這些機會，如今，我不僅要離開自己的崗位，更要離開這些朋友、領導。這真的讓我很不舍。
當然，前一段時間里，我也一直在為這件事感到發(fā)愁。一直在反復的糾結和苦惱。但如今，我終于還是想通了。生活中總有太多的不愿意，但我們不可能全都拒絕掉。就像工作一樣，面對困難，我們應該積極的去解決，而不是逃避。
為此，我決定接受自己離開的事實，但這并不會給我?guī)砗芫玫挠绊?，因為我曾在xx工作過，我會用自己在這些年來的所學，積極向上，在今后的工作中，創(chuàng)造更美好的未來！
最后，祝愿各位領導、同事們，工作順利，生活愉快！祝愿xx單位越來越紅火，越來越出色！
此致
敬禮
申請人：xxx
日期：20xx年x月x日
最新公司員工的個人原因辭職報告
尊敬的領導：
我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職申請。來到x超市也已經快x年了，在這近x年里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝超市各位同事。正是在這里我有過歡笑，也有過淚水，更有過收獲。超市平等的人際關系和開明的工作作風，一度讓我有著找到了依靠的感覺，在這里我能開心的工作，開心的學習?；蛟S這真是對的，由此我開始了思索，認真的思考。但是由于我懷孕了，本著對超市負責的態(tài)度，為了不讓超市因我而造成的一些損失，我鄭重向x超市提出辭職。
我考慮在此辭呈遞交之后的2—4周內離開x超市，這樣您將有時間去尋找適合人選，來填補因我離職而造成的空缺，同時我也能夠協(xié)助您對新人進行入職培訓，使他盡快熟悉工作。能為x公司效力的日子不多了，我一定會把好自己最后一班崗，做好工作的交接工作，盡力讓本崗位做到平衡過渡。離開這個超市，離開這些曾經同甘共苦的同事，很舍不得，舍不得領導們的尊尊教誨，舍不得同事之間的那片真誠和友善。在短短的x年時間我們超市已經發(fā)生了巨大可喜的變化，我很遺憾不能為超市輝煌的明天貢獻自己的力量。
我只有衷心祝愿x超市的業(yè)績一路飆升！單位領導及各位同事工作順利！
此致
敬禮
辭職人：
最新公司員工的個人原因辭職報告
尊敬的領導
您好!
感激公司多月以來對我的培養(yǎng)關心和照顧，正是在那里我開始踏上了社會，完成了自我從一個學生到社會人的轉變。我對于公司多月以來的照顧表示真心的感激!今日我選擇離開并不是我對此刻的工作畏懼，承受本事不行。經過這陣的`思考，我覺得離我所追求的目標越來越遠。人如果沒有追求，他的生活很乏味，相信公司領導會給予諒解。
我也很清楚這時候向公司辭職于公司于自我都是一個考驗，公司正值用人之際，公司項目的開展，所有的前續(xù)工作在公司上下極力重視下一步步推進。也正是研究到公司今后推進的合理性，本著對公司負責的態(tài)度，為了不讓公司因我而造成的決策失誤，我鄭重向公司提出辭職，望公司給予批準。期望公司能早日找到適宜人手開接替我的工作并期望能于今年12月15號正式辭職.如能給予我支配更多的時間來找工作我將感激不盡，期望公司理解!在我提交這份辭呈時，在未離開崗位之前，我必須會盡自我的職責，做好應當做的事.
最終，衷心的說:"對不起"與"多謝".
祝愿公司開創(chuàng)更完美的未來!
望領導批準我的申請，并協(xié)助辦理相關離職手續(xù).
此致
敬禮!
尊敬的領導：
您好!
我非常重視在**公司內這段經歷，雖然我只是一名導購員，但是我工作的時候很開心，在**這幾個月所學到的知識也是我一生寶貴的財富。也祝所有**成員在工作和活動中取得更大的成績及收益!
但因為某些個人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請，并希望能于下個月xx號正式離職。希望領導能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合公司做好交接工作，保證銷售業(yè)務的正常運作, 對公司,對客戶盡好最后的責任。
望領導批準我的辭職申請，并請協(xié)助辦理相關離職手續(xù)(本人在2**年*月*日離職)。在正式離開之前我將認真繼續(xù)做好目前的每一項工作。
愿祝**生意興隆!
敬請領導同意并批復!
辭職申請人：***
20xx年X月X日
超市導購辭職報告范文
尊敬的***領導：
您好!我懷著復雜的心情寫這封辭職信。由于您對我的能力的信任，使我得以加入公司，并且在短短的兩年間獲得了許多的機遇和挑戰(zhàn)。
自xx年入職以來，我一直都很喜愛這份導購員的工作，感謝各位領導的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。由于個人的原因，我不得不向公司提出申請，并希望能與今年x月xx日正式離職。
對于由此為公司造成的不便，我深感抱歉。但同時也希望公司能體恤我的個人實際，對我的申請予以考慮并批準為盼。
此致
敬禮
辭職人：xx
日期：
商場導購員辭職報告
尊敬的XX：
自xx年入職以來，我一直都很喜愛這份導購員的工作，感謝各位領導的信任、栽培及包容，也感謝各位同事給予的友善、幫助和關心。在這2年電腦導購員工作里，我學到了很多有關電腦產品的銷售技巧，自己的銷售能力又上了一層樓，這些都是我最寶貴的財富。非常感謝公司給予我這么好的機會,讓我的未來充滿了希望.
但因為某些個人的理由，我最終忍痛選擇了向公司提出辭職申請，并希望能于下個月XX號正式離職。希望領導能早日找到合適的人手接替我的工作，我會盡力配合公司做好交接工作，保證銷售業(yè)務的正常運作, 對公司,對客戶盡好最后的責任。
希望公司對我的申請予以理解并批準為盼。
此致
敬禮
不管你在什么公司，在什么行業(yè)，如果你要離職，就要先準備好辭職申請書。下面,小編給大家介紹一下關于離職報告范文5篇,歡迎大家閱讀.
離職報告范文1
尊敬的領導：
您好!首先，我要感謝領導一年來對我的培養(yǎng)和同事給我的無私幫助。領導們對我的信任和厚愛，讓我不斷成長。特別令我感動和難忘的是，領導給我鍛煉機會，讓我成長過程不再單調。
在某某的工作經歷，是我人生中最幸福的一段日子，從此也讓我的性格深深烙上了不屈不撓、逆流勇進、厚積薄發(fā)，這些將讓我終身受益。轉眼之間，我來公司工作也已經快一年了，在這一年中我在領導的耐心指導下學到了很多知識，長了很多見識，不論做事還是做人，這些寶貴財富都將使我受用終身。感謝領導給我的工作機會及對我的培養(yǎng)和重用，讓我發(fā)揮了自己的綿薄能力，看到了自己的一些價值。
一年來，我一直以公司為家，盡心盡力做好每一件事，對培養(yǎng)了我的領導深有感情，也常懷感恩之心。作為一個外地人，我也曾有過扎根這里貢獻青春的夢想，從來沒有過把公司當作一個跳板的想法。但是，我的理想是創(chuàng)一番事業(yè)，可我缺少經歷這筆財富，所以我的潛意識告訴我到了應該去漂泊的時候了。每個人都有不同的人生規(guī)劃，每個時期也有不同的想法。此次離職我也是在經過了幾番思慮之后痛下決心的。我想我應該給自己一片懸崖來激發(fā)自己的潛力，也只有這樣才能擺脫平庸的生活創(chuàng)造出屬于我生命的一份奇跡。
基于上述原因，我決定申請辭職，離開公司。在正式離職之前，我將做好工作，盡力讓工作平衡過渡，以減輕領導負擔。一幕幕平凡而有趣的工作和生活片段都是我難忘的回憶。是同事也是朋友，是領導也是親人，這是我的肺腑之言。
希望我的離開不會給公司帶來任何的損失和不快，畢竟我在公司的作用也不是很大。在我走上別的工作崗位時，我不會向他們透漏任何關于我們公司的機密的，這是我做人的基本原則，希望領導相信。
不過，我還是對我的離開感到一絲愧疚，畢竟公司培養(yǎng)我這么久。可是我也有自己的苦衷，“天下沒有不散的宴席”，希望領導諒解。
祝大家工作愉快，同時更祝愿公司發(fā)展得越來越好!
此致
敬禮!
辭職人：某某某
20某某年某月某日
離職報告范文2
尊敬的領導：
您好，經過再三思考、反復權衡，我做出了決定，決定離開公司!
我于20某某年某某月進入某某某公司成為一名普通員工，至今已經一年有余。在公司的一年是學習的一年，是收獲的一年。在公司濃厚的企業(yè)文化氛圍下，在公司先進的管理理念中我成功的從學生轉變?yōu)橐粋€工作者。踏踏實實做人老老實實做事的思想早已在我的意識里形成。某某公司是一個有社會責任感的企業(yè)是一個能擔當大任的企業(yè)，公司的成長過程也是中國很多技術從無到有的過程，在公司工作過的人無不受到她的熏陶，她有很多東西值得我一輩子學習。在此對于公司一年多的照顧和培訓表示真心的感謝，對公司多年的蓬勃發(fā)展表示衷心的敬意。在新和成的這一年將是我一生中最有意義的一段時間!
在這一年中我認真完成自己的工作積極參加工資組織的各項活動使得自己除了得到應有的收入外生活也變得豐富多彩，但是天下沒有不散的宴席，由于我的人生觀價值取向隨著年齡的增長已經改變，不在適合繼續(xù)留在公司，因此向領導申請辭職希望這是一個恰當?shù)臅r間。望批準!
祝某某公司再造輝煌，祝各位領導鵬程萬里!
此致
敬禮!
辭職人：某某某
20某某年某月某日
離職報告范文3
尊敬的領導：
您好!
從某某年初至今，進入公司工作兩年的時間里，得到了公司各位同事的多方幫助，我非常感謝公司各位同事。
在過去的兩年里，我在公司里工作的很開心，感覺公司的氣氛就和一個大家庭一樣，大家相處的融洽和睦，同時在公司里也學會了如何與同事相處，如何與客戶建立良好關系等方面的東西。并在公司的過去兩年里，利用公司給予良好學習時間，學習了一些新的東西來充實了自己，并增加自己的一些知識和實踐經驗。我對于公司兩年多的照顧表示真心的感謝!
在經過某某年下半年的時間里，公司給予了很好的機會，讓自己學習做市場方面的運做，但由于自己缺乏市場等方面的經驗，自己沒有能很好的為公司做好新的市場開發(fā)，自己身感有愧公司的兩年的培養(yǎng)。
由于我個人感覺，我在過去的一段時間里的表現(xiàn)不能讓自己感覺滿意，感覺有些愧對公司這兩年的照顧，自己也感覺自己在過去兩年沒有給公司做過點貢獻，也由于自己感覺自己的能力還差的很多，在公司的各方面需求上自己能力不夠。所以，經過自己慎重考慮，為了自己和公司考慮，自己現(xiàn)向公司提出辭職，望公司給予批準。
簽名：
年 月 日
離職報告范文4
尊敬的領導：
您好!
首先想對您說聲謝謝，在工作上您多年來給予的信任和關照，讓我在任何時候內心都洋溢著感激之情。
回顧這幾年的工作情況，我深深覺得能得到您的賞識進入某某工作是我莫大的幸運。我一直非常珍惜這份工作。在生活和工作中，公司領導對我的關心和教導，同事們對我的關懷和幫助，一直是我自信而積極的源泉和動力。在公司工作幾年里，我受益良多：無論是從財會專業(yè)技能還是人際關系處理上都有了很大的提高。感謝公司提供的發(fā)展平臺和鍛煉機會。我很希望自己能夠發(fā)揮最大的努力，全身心地投入工作，這才是對公司對您以及對我自己的負責。但我發(fā)現(xiàn)自己對于從事某某行業(yè)工作的興趣已經減退，目前的狀況下要圓滿完成公司的托付我已經開始有心無力。所以我決定提出辭職，請您支持。
對于我此刻的離職我表示誠摯的歉意，請您諒解我做出的決定。衷心希望還能獲得與您共事的機會。我會在遞交辭職報告后一到兩周內配合公司安排的工作交接再離開公司，把因為自己離職帶來的影響控制在最小范圍內。
公司成立至今創(chuàng)造了很多優(yōu)秀的業(yè)績，持續(xù)地在發(fā)生可喜的變化。不能為公司輝煌的明天繼續(xù)貢獻自己的力量，我感到痛心遺憾。真心祝愿公司的規(guī)模不斷地擴大，業(yè)績不斷地提升，也祝愿公司領導及各位同事工作順利!
此致
敬禮!
辭職人：某某某
20某某年某月某日
離職報告范文5
尊敬的領導：
您好!
首先致以我深深的歉意，懷著極其復雜而愧疚的心情寫下這份辭職報告，很遺憾自己在這個時候突然向公司提出辭職，純粹是處于個人原因，不能在公司繼續(xù)發(fā)展!
時光荏苒，一個多月的時間轉瞬即逝，在公司的工作使我真正從校園踏上了社會，在公司的工作經歷帶給我很多愉快的記憶，也帶給我人生經驗的增長，在這短暫的時間里我學到很多。離開對于我個人來說或許是一種損失!
非常抱歉，實習的一個多月里，我并沒有為公司創(chuàng)造多大的價值。十分感謝公司一個多月以來對我的培養(yǎng)，感謝領導和同事對我的幫助和照顧。即使是曇花也曾肆意綻放過，即使是瞬間的流星也曾盡情的燃燒過。沒有遺憾，沒有怨言，雖然我并未成功，但是我努力過。我在公司所接受的培養(yǎng)，在我的一生之中都沒齒難忘。
很榮幸曾經身為某某公司的一員，能有機會在這里工作學習，不勝感激!衷心祝愿所有在漣漪辛勤工作的員工工作順利，事業(yè)有成!
最后，希望公司領導在百忙之中抽出時間商量一下工作交接問題。本人在某某某某年某某月某某日離職，希望能得到公司領導的準許!
誠祝某某公司事業(yè)百尺竿頭更進一步!
此致
敬禮!
辭職人：某某某
20某某年某月某日
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[關鍵詞]一線員工員工流失高流動率
一、一線員工高流動率現(xiàn)象
一家好的企業(yè)往往能將自己的員工流動率控制在一定的范圍內。通常一線員工的年流動率應當控制在10%以內,這樣的企業(yè)才會有良好的發(fā)展趨勢。而某超市的員工年流動率已經大大超過了這個范圍,達到了30%。這里所說的流動率是針對一線員工而言,并未包含該超市的管理層。在這里平均每月至少會有10人以上遞交辭職報告,一年下來就會有超過120人陸續(xù)離開這里。試想在一家400人左右的企業(yè)里一年就有將近三分之一的人要離開,那會對企業(yè)造成怎樣的影響?入職的人也就更多,面試的人是一批接一批,人事部幾乎每天都要忙著面試,辦理入職與離職手續(xù)。就某個部門來說,每天都會有新同事的出現(xiàn),這就意味著又有人離開了。
誰擁有了使用人才價值的智慧,誰就找準了撬動地球的支點。誰能激發(fā)人才的潛能,誰就能創(chuàng)造光輝燦爛的明天。在知識經濟時代,人的因素在企業(yè)中已經被提高到了無以復加的地步,在企業(yè)所有的生產要素中,人的作用是第一位的,是決定一切事情成敗的關鍵。只有高素質的人才,才能擔任重要的工作崗位,才能生產出高品質的產品,建立高效的渠道,塑造獨一無二的品牌。21世紀最寶貴的是什么?是人才。電影《天下無賊》里的這句臺詞已經成了大家的口頭禪。然而,現(xiàn)在很多企業(yè)能得到人才,卻留不住人才。如何留住人才,已成為中小企業(yè)的一個關鍵性問題。
二、高流動率的原因分析
一個理性的員工在打算離開企業(yè)時,常常要進行很痛苦的抉擇,對各種利弊進行權衡。從目前情況來看,導致該超市一線員工產生離開的念頭,主要有以下幾個方面的因素。
1.薪資報酬過低
員工流失率與企業(yè)的薪資報酬有密切的關系。該超市的一線員工工資在該地區(qū)同行業(yè)中算是比較低的,調查了解到該超市生鮮部的員工一個月只有930元,而其他一些部門甚至只有800元左右。然而在該地區(qū)的其他同檔次的超市一線員工的月收入已將近1200元左右,可見,在同地區(qū)該超市在薪資報酬這方面已經與行業(yè)水平有了一定的差距。這樣的一種差距會給員工帶來心理上的不平衡。當看到所在企業(yè)薪資報酬低于同行業(yè)水平時,大多數(shù)的人都會因為這個原因而選擇離開。
2.發(fā)展空間狹小
一線員工—領班—主管,這是該超市每個部門的晉升體系。其中前兩個階段大概都需要一年多的時間去鍛煉,但里面還夾雜著一些不確定的因素。如果你的上一級一直沒有調動,你也就沒有往上晉升的機會。還有即使調動了,也不一定會輪到你,因為該超市會經常從其他一些地方的門店調配一些優(yōu)秀的員工來接任這個位置。久而久之,這樣會使一線員工感覺到前途渺茫,他們還得從事原來比較簡單和重復性高的工作,根本無法滿足一線員工更高層次的需要。
3.管理體制不規(guī)范
該超市還缺乏有效的績效考核,沒有形成一個有效的上級對下級的監(jiān)督過程。從考勤這方面講,表現(xiàn)出的是一種懈怠的現(xiàn)象。上班遲到幾分鐘一般是沒關系的,別人代打卡也會出現(xiàn)。獎懲制度不夠明確,兩個一樣的員工,不一樣的表現(xiàn),但他們的待遇卻是相同的。這些方面,對工作表現(xiàn)優(yōu)異的員工來說會是一種打擊,會刺激他們的離開去選擇更好的企業(yè)。
三、高流動率對企業(yè)的影響
一線員工過于頻繁的流動總會給企業(yè)帶來一定的影響,這種影響肯定是弊大于利的。雖然有好的一面,但過于頻繁的員工流動所導致的消極影響肯定會更嚴重。這是企業(yè)所不想看到的。
1.經營成本受損失
企業(yè)對員工的招聘、培訓都要承擔一定的費用,這將會是一筆不小的開支。招聘需要通過各種媒介進行宣傳,培訓則需要發(fā)放各種資料和其他方面的一些東西,這些都需要一定的成本。一旦員工選擇了離開,企業(yè)就不得不重新開始招聘新的員工,這樣就形成了一個惡性循環(huán)。新來員工由于種種原因表現(xiàn)出的不適應性,會給企業(yè)在管理上帶來困難,這就在一定程度上增加了企業(yè)的管理成本。企業(yè)員工的離職率越高,那么企業(yè)所承擔的成本費用也就會越大。
2.工作績效受干擾
這也可以說是一個間接的成本損失。員工在決定離開企業(yè)之前的一段時間往往會表現(xiàn)出工作效率低下、心不在焉的樣子。而在離開之后,一旦企業(yè)來不及招聘新的員工,就會造成崗位空缺,不得不由本部門的其他人來代替完成辭職者所遺留下來的工作,這就會導致代替者自身工作的不堪重負。新來的員工由于對工作的不適應性,可能會直接影響消費者的購買欲,特別是對一些老顧客來說,新來的員工讓其感覺到陌生,沒有老員工的親切感,很有可能會使消費者放棄購買,影響企業(yè)的銷售額,甚至對企業(yè)的品牌產生不良的影響。
3.員工士氣受傷害
員工頻繁的流動對在職員工的情緒肯定會產生影響,很有可能會帶到工作上來。員工離職可能會引起其他員工多米諾骨牌式的離職,因為部分員工的流失不僅向在職員工暗示了還有更好的工作機會在等著他們,而且也向他們說明了本企業(yè)肯定存在一些問題。在職員工難免也會產生自己的一些想法。當他們看到流失員工得到了比原企業(yè)更好的發(fā)展機遇或其他方面待遇的時候,可能從來沒有考慮過離開的員工,他們也會因為看到這種現(xiàn)象去尋找更好的工作或企業(yè)。
四、高流動率的解決方法
一線員工對于該公司的發(fā)展來說是非常重要的。他們的服務質量直接決定了顧客的購買欲。畢竟,直接接觸顧客的都是一線員工。因此該超市應加強對一線員工的重視程度。
1.提高員工的薪酬福利水平
現(xiàn)階段,薪酬的高低仍然是員工選擇企業(yè)的一個重要標準,沒有好的待遇工作就沒了激情、少了動力。對于該超市一線員工而言,即使他們所做的工作都是比較簡單的,但也應得到合理的報酬和福利,而不能一味的壓低一線員工的工資。建立一套合理的薪酬、物質補償、提升和獎勵制度。這能更有效的激勵員工工作,取得更好的工作效率和業(yè)績。
2.拓展員工的職業(yè)生涯
許多員工在進入企業(yè)后可能沒有一個明確的目標,企業(yè)通過為員工制定合理的職業(yè)生涯規(guī)劃,能使員工有一個明確的奮斗目標,認清自己在企業(yè)中的發(fā)展道路,而不是單單只為了工作而工作,讓員工擁有更高的追求目標,不要讓員工感覺到地位和未來前途的渺茫,這樣有利于降低員工的流失率。企業(yè)應根據員工個人需求、能力等多個方面為其制定系統(tǒng)和科學的職業(yè)生涯規(guī)劃,使員工切實感到在企業(yè)能夠實現(xiàn)自己的理想和抱負。
3.開展企業(yè)文化的建設
企業(yè)文化,是企業(yè)全體員工所形成的共同價值觀和企業(yè)經營宗旨。用企業(yè)文化教育員工不僅能增強企業(yè)內部的凝聚力,而且還使員工感到自己是企業(yè)的一員,自然產生報效企業(yè)的集體主義精神,從而也可以降低員工流失率的功效。現(xiàn)在許多企業(yè)根本不關心員工導致人心渙散,所謂得人心者得天下,所以我們要樹立以人為本的思想,建立良好的企業(yè)文化。
4.擴大員工的發(fā)展空間
加強對一線員工的培訓,挖掘員工的內在潛力,使其掌握更多的技能,以便能有更好的發(fā)展空間。不要讓一線員工局限于簡單而重復的工作,否則他們容易在長時間的工作下產生厭倦和疲勞,從而對工作失去興趣,最終導致流失。
有德有才破格使用,有德無才培養(yǎng)使用,有才無德限制使用,無德無才堅決不用。企業(yè)應該遵循這樣一種選才制度,特別是對于人力資源部來說,因為員工的招聘、培訓都是在這里完成的。
在辦公室，蘇慕就坐在我旁邊，我不清楚自己為什么老想轉頭看她。我看她的時候，她不看我，我不為人知地打量她臉上的表情。我不喜歡自己這樣子，一個有偷窺欲的男人，目光不會心安理得，而且心虛。
我為她的獨來獨往和沉默好奇而擔心，要知道在我們公司，不合群者最后都難逃被解聘的命運。我不希望一個剛剛失去愛情的女孩，再在工作上受到打擊。自己都還在水深火熱里，怎么關心起別人來了？我神經兮兮地拍了拍腦袋，納悶了一小會，接著很過癮地在剛寫完的辭職報告上簽上了大名。
上午下班的時候，我接了個電話，抬頭，就只蘇慕在了。偌大的辦公室安靜得出奇，我甚至能聽到她把臉轉向我時頭發(fā)輕輕甩起的聲音。她問：“你們一般會在哪里吃中午飯呢？”很有生活味的問題。第一次那么近地與她對視，我并不算意外地在她看我的眼神里發(fā)現(xiàn)了落寞和孤單，然后，這些東西一下就整個把我感染。
竟然忘了回答她的問題，就那么看著她，想起愛情離開的那天晚上，自己也有相同的落寞、孤單，甚至是傷心和絕望。五秒或者更長時間，她在等我的回答。尷尬中，我習慣性地拍拍腦袋，說：“哦，想起來了，我們可以去附近一個單位的食堂去。”她說那一塊去？我點頭，她笑了，但只淺淺的一瞬。
步行大概十來分鐘路程，我們話不多，只是不時看她甩甩頭發(fā)，不知是不是在故作輕松。我問她為什么來廣州，她說因為失戀了，想換一個城市生活。我本可以告訴她，我也失去了愛情，而且不久后就要離開這個傷心的城市?？墒俏覜]有說，我不習慣把秘密和痛苦和別人分享。更何況她自己也痛苦，再讓她去分享別人的，我覺得不忍。
那是個很小的食堂，來這里就餐的人卻不少，我們擠在長長的隊伍里。我不時地回頭，看看站在后面的她，問：“餓了嗎？”她說還好。我再問的時候，她不說話了，只很輕地搖搖頭。我突然發(fā)現(xiàn)她的眼睛很特別，是一種令人心動的藍，讓我想起天使。
吃飯的時候，我們緊挨著坐下。菜里沒有什么油，我們都把頭埋得很低，像在尋找油星。我覺得她吃飯的樣子很好看，從側面看，是個微笑的表情。也許，很少有誰這么細致地觀察一個人吃飯吧。這樣的發(fā)現(xiàn)，足以讓我竊喜，并且有一份好心情，像一個秘密，別人的秘密，卻只我一個人知道。
我說：“你來了快一個星期了，平時上哪吃中飯啊？”她說她其實這么久都沒吃過中飯，因為不想吃，因為不知道該到哪里去吃；她說在這個陌生的城市里，她感覺同來之前一樣無助，冷的面孔和冷的街道，讓她茫然；她說每天下班，她會等同事走光之后，一個人下樓，在附近逛逛，漫無目的，然后回辦公室……
我的心在她的話還沒完的時候，很真實地痛了一下。我想到了她的無助和我的離開，想到了在我離開之后，她是不是還會一個人，走到擠滿陌生面孔的街道，揣著一顆冷冷清清的心，打量一些與己無關的過往。我說，那以后每天叫你一起吃飯。她說好啊，我不想吃的時候，也可以下來陪你。
第二天，我把辭職報告送到了老總手里。由于我近段時間以來心情不好，工作上出了不少問題，老總對我的離開沒有任何的挽留。離開成了必然，時間是月底，還有兩個星期。這會是很閑的兩個星期，因為老總說不會安排我做什么了，算白送我半個月工資。
除了每天帶蘇慕吃飯，我也還給她講這個城市的人和事，公司里的人和事。甚至，在晚飯后的閑暇里，用自行車載著她，一條街道一條街道地跑，累了就找個地方坐下，在慢慢涼下來的風里，聊一些輕松的話題。
她說她很久沒這么快樂過了，我說我也是。很自然地，我們的目光交錯在了一起，絲絲縷縷，像是相通著的。我怎么會有那么點害怕呢？害怕我們會相愛，現(xiàn)在或者將來。好在時間并不多了，至少用來成全一段愛情很難。我只要帶她熟我覺得她應該熟的一切，然后離開。只是我不敢告訴她，我是第一次對一個女孩子這么熱心。
我悄悄地把辦公室所有屬于自己的東西收好，一天一小點地往住所帶。我希望我的離開不動聲色一些。辦公桌上的臺歷，離開的那個日子被我用紅筆畫了個很大的圈，紅圈前面是個同樣大小的黑圈。我會在畫黑圈這天，向蘇慕道別，有必要的話，還可以告訴她辭職的原因。最好跟她去一趟天河城。那里很有意思，東南西北四道差不多的門，你不知道在哪扇門能等到愛情。
辦好一切辭職手續(xù)，到財務室領了最后一個月的工資，我打電話給跟老總外出辦事的蘇慕。她說了地點，叫我過去接她。我開玩笑說給個理由先，她說：“因為你有車！”我開心地笑了，心想，我何止有車，這已經是我在廣州買的第4部車了。
貧窮的快樂，簡單得叫人難以置信?？墒莿倓傔^去的那段感情里，貧窮卻成了致命傷，那個曾經多么愛我的女孩，那個叫珊的女孩，25歲的時候，面對我為她準備的生日蛋糕和彩色蠟燭，許下了“我要房子車子”的愿。我第一次聽見有人許愿會那么大聲地把話說出口，然后還睜開眼睛說：“可是，你什么都沒有！”
想起這些的時候，我正踩著自行車行馳在廣州大道上，由南向北，很刻骨銘心的方向。在蘇慕到公司報到的前一天下午，我就在這條路上，也是由南向北，瘋了似的追趕一輛紅色的跑車，因為那輛紅色的跑車停在紅燈前面時，我看到了那個很牛氣的車牌號碼。
正是那輛跑車，在珊過完25歲生日的第二天把她接走的。我當時就站在三樓的窗前，眼睜睜地看著自己愛的女孩離去，甚至連頭都沒回一下。從此，我害怕看到紅色的跑車，恨那些紅色的跑車和開跑車的人，當然，還有坐在紅色跑車里的女子。
大概是想了太多，不敢騎得太快，見到蘇慕我整整用了兩個小時。而我出發(fā)之前，我告訴她最多40分鐘就可以到，實際上也只要40分鐘就足夠。蘇慕站在好友多量販超市對面的那座天橋上，見到遲到的我并不生氣，笑著說：“知道嗎？我兩個小時數(shù)了1000輛車。”我驚訝：“數(shù)車？！”“是的，數(shù)自行車！”她把眼睛睜得很大，我又看到了天使的藍。
我載著她往回趕，還是走的廣州大道。第一次，她用手挽住了我的腰。在車速加快的時候，我能感覺到她把臉輕輕地貼在我的背上，但只短短的一瞬，就又離開。我說我辭職了，明天就不再去上班了。她說，我知道。我沒有把車停下，但把速度放得很慢，因為她的回答大出我意料。
不知道什么時候，她開始把我摟得很緊，臉也久久地貼在我的背上。她說：“其實你遞交辭職報告的第二天，老總就找我談了話，叫我開始接替你的工作，跟著你把該學的學會……”“是嗎？”我冷冷地說道。而我的心，比我的語氣更冷。我覺得自己被利用了，原來她愿意跟我走得那么近，有原因。
我沒再拐彎去天河城，直接把她送回了公司宿舍，我覺得一切都變得毫無意思。上樓的時候，她只跟我說再見，甚至都沒問我什么時候走?；蛟S在她看來，我可以走了，該走了。我想我會記住她，刻骨銘心地記住，像記住那輛紅色的跑車，都是因為恨。
回到住處，我開始收拾一些不值錢的東西，打電話托朋友訂到長沙的火車票。自行車明天就是別人的了，我把它賣給隔壁的那個四川老兄，才可憐兮兮的80塊錢。更讓我氣憤的是，推車走的時候他還嘀嘀咕咕地說買貴了。然后是到對面樓上找房東，商量退宜。如果不出意外，我想我很快就可以離開廣州。
偏偏房東老太是個精明的家伙，說我退房沒有提前通知，要在押金里扣除一個月的房租。我簡直氣得牙根出血。我也是倔脾氣，在跟她理論半天沒有結果后，我掏錢付了一個月的房租，說：“我現(xiàn)在交一個月房租，同時告訴你，一個月后我退房，不好意思的是，這個月要住完?！?/p>
一個月留在廣州干什么？我覺得自己很搞笑。難道就是為了不白交一個月房租？幸好在床底下找到一雙高跟鞋，是珊的。我想這個月我就用來找到她，然后把這雙高跟鞋交給她，讓她難堪。我突然冒出這個比我為一個月房租留下來更搞笑的想法時，已是午夜時分。我住的地方離市區(qū)很遠，也不靠近馬路，窗外的夜色還算安靜，像熟睡中的嬰兒，只留清澈的呼吸。
蘇慕打來電話的時候，我正準備睡覺。她說她睡不著，她說她這個時候想見到我。我覺得虛假，不知道說什么好，只是心不在焉地聽著?！拔抑阑貋淼穆飞夏闵业臍饬?，也知道你為什么生氣，但我想，我現(xiàn)在愛上了你?！彼脑捊K于讓我覺得越來越可笑，我?guī)е爸S問道：“兩個星期就可以愛上一個人，這難道是愛情的‘廣州速度’？”
大概是擔心我明天就走了，蘇慕拼命地要我告訴她我的具體住址，她說她一定要見到我，就現(xiàn)在。我想她不會來，我想她只是在這樣一個寂寞的夜里突然冒出了奇怪的想法，于是把地址很詳細地告訴了她。用一夜的無眠來戳穿一個女人的謊言，我覺得這樣夠刺激。
可是，她真的來了，在一個小時后。打開門，看見氣喘吁吁的她，額頭上還掛著細微的汗珠。一進門，她就說：“雖然我很努力地要自己記住了，但還是敲錯了兩次門，被罵了兩次神經?！蔽倚Γ齾s哭了。
像在廣州大道上的時候一樣，她從后面緊緊地把我抱住。她說她晚上一上樓就開始在房間里玩算命游戲，想知道自己是不是真的愛我。很突然，連她自己都不敢確定。應該是這樣的。我轉過身來，注視她，注視她綴著淚滴的眼睛。真的，我又看見了那種被我定義為天使的藍。天使不說謊，更何況是流淚的天使……
為了讓我相信她對我的愛，為了讓我相信她對我的愛重于對我的利用，她第二天就背著我辭掉了那份還算不錯的工作，一個人把東西從公司宿舍搬到了我住的地方。我不知道該怎么去拒絕了，就算我從見到她的時候就喜歡她，卻沒想過去愛她，更沒想過要跟她在一起。對太突然的東西，我總是缺乏準備和主見，更何況是愛情。
我把臥室讓給了她，自己在狹小的客廳打了地鋪。我告訴她，我在廣州還有最后的一個月，一個月后房東就會收回房子，所以她必須在一個月之內找好工作。她很陌生地看著我，欲言又止。想必在她看來，我也應該像她愛我一樣愛她。
我到底是不是也真的愛她？我不去想這樣一個問題。反正，無論如何我不會去開始這段感情。緣于初戀的絕望，使我本能地讓心跟愛情躲得遠遠的，不敢靠近。對于蘇慕，就算我愛她，我也不希望她愛我。相愛是件很麻煩的事情，我想我得阻止，在我離開之前。我故意把珊落下的那雙舊高跟鞋擺在最顯眼的位置，擺在蘇慕一定能看見的位置。我以為她會問起，可是，從來沒有。
每天早上，她會比我早起床，很輕地走過客廳，很輕地洗臉刷牙，許是怕吵醒我。我閉著眼睛，卻是醒著的，偶爾，會偷看一下她躡手躡腳的樣子，純純的，像鄉(xiāng)下清晨里的空氣。洗漱完畢，她會下樓，把當天的報紙買齊，順便也給我?guī)г琰c。在享受她帶回來的早點的時候，我盡量顯得心安理得一些，試圖以此讓她失望。
過了沒幾天，蘇慕開始接到一些單位的面試通知。我罵罵咧咧地花120塊錢從隔壁四川老兄那里把自行車買了回來，載著蘇慕一個地方一個地方去面試。她也還會緊摟我的腰，卻不再把臉貼上。而且每次下車后，我都看見她習慣性地甩甩頭發(fā)，然后回頭看我，用那雙天使藍的眼睛。
我在路邊等她，有時候一等就是幾個小時，并不覺得累。我能從她眼里看出感動，這種感動讓我為難。我忍不住對她好，真的，忍不住，像一種重感冒中無法阻止咳嗽。但是我不希望她回報我感動。于是找機會跟她講我與珊的故事，講我們那些很相愛的日子，每個細節(jié)都是幸福。
我們怎么就成了兩個賭氣的孩子？蘇慕也開始肆無忌憚地跟我說起她的過去。早上起來，她走到客廳把我拍醒，說：“咦，好奇怪哦，你睡覺的姿勢竟然跟他一模一樣?！蔽夷苊靼住八敝傅氖钦l。吃飯的時候，她會沒話找話對我說，他最喜歡吃什么，最不喜歡吃什么。我不說話，裝作無所謂的樣子，其實是閉著嘴巴在咬牙切齒。
在彼此的故事里，我們相互傷害，只是誰也不承認是傷害罷了。真的很傻，很可笑。終于有一天，她對我說：“我們不要這樣下去了好嗎？如果是真的相愛，為什么不試著去面對。”在這場愛與傷害里頭，她比我勇敢，她能把愛說出來，而我卻一直守口如瓶。
那天我們就坐在那個小小的陽臺上，窗外有從樓上往下掉的水滴打在遮陽板的嘀噠聲，敲得人心里挺郁悶的。前幾天樓道的燈壞了，蘇慕特意去買了個小小的手電筒，這個停電的夜里剛好派上了用場，她打著手電，沒事找事地幫我拔白頭發(fā)。
在她把拔下來的一根白發(fā)給我看的時候，我像憋足了勁似的，對她說：“我決定了，愛你。”在手電微弱的光里，她的一驚一喜都那么分明。我從她手中把手電筒拿過來，關都沒關就塞進了口袋里，然后，在黑暗中那么熱烈地吻她。
我們要開始一段全新的生活。我們花最少的錢，買回了簡單的炊具。她并不動手，不是不想，而是不會，但她會在一旁陪著我，會拿一本舊雜志在背后給我扇風，會用紙巾幫我擦去額頭上的汗滴。她問：“幸福嗎？”我點點頭，她便把耳朵貼在我胸前，很開心地說：“真的呢，我聽得見的，是幸福，砰砰地在跳?！?/p>
因為她的工作一直沒著落，而我又想先休息一段，所以我們總有太多的時間來制造和享受幸福，很真實的，沾著煙火味道的幸福?？墒俏彝诵腋Ｆ鋵嵤且粋€多么細小的生命，脆弱得太容易發(fā)生意外，好比一場車禍的發(fā)生，也許毫無征兆。
那天我都準備向房東續(xù)交房租了，中午的時候我跟蘇慕去天河城看衣服。牽著蘇慕的手，剛下車就看見，我就看見了珊。很突然，像一個夢被另一個夢覆蓋。我以為我已經在與蘇慕相愛的時光里把她忘得徹底，或許我也不再愛她了?？梢氖?，她那天竟然穿著我一年前給她買的那件畫滿蘋果圖案的上衣。我忘了眼前的一切。
珊也看見了我，熟悉的微笑，熟悉的眼神。我不知道自己怎么就沖了過去，把珊抱住，把頭埋進她飄著我熟悉香水味道的左肩。雖然只短暫的兩秒鐘，卻足以制造傷害。當珊把我推開，問我剛才那個女孩是誰，我才想到蘇慕。珊還說：“看得出，她很純，是你喜歡的女孩?！笨墒?，蘇慕已經不見了。我怎么就丟下了她？她那么愛我，我卻松開了本應緊緊牽住她的手！
兩天，整整兩天，我找不到她，她關掉了手機。我踩著自行車，沒日沒夜地從一條街道穿到另一條街道，可是我還是找不到她。我蹲在地上，哭出了聲來，為自己兩秒鐘的錯誤。
終于有了蘇慕發(fā)過來的短信。她說她要見我，地點是好友多對面的天橋。我回撥電話給她，卻又關了機。這一次，我只用了30分鐘就到了。不見她，我只好等，像她第一次等我一樣，站在天橋上，就著夜色數(shù)一輛輛自行車。數(shù)到1000輛，她沒有來，又數(shù)了500輛，她還是沒有來。我不知道出什么事了，我開始著急，開始對在面前纏著要我買玫瑰的小女孩兇……
無功而返地回到住所，才知道，蘇慕騙了我。她讓我去那里等，是為讓自己安安靜靜地離開。她搬走了所有屬于她的東西。我沒辦法原諒自己，我知道我又失戀了。本來兩個從感情中掙扎出來的人，相愛都那么小心翼翼，又怎能承受得起這般的傷害？
我把珊的那雙本已被我們忽略的鞋重重地從3樓的窗戶拋出，然后瘋狂地翻遍房子里的每一個角落，也想找一件蘇慕忘了帶走的東西，擺在那個位置?？墒牵K慕走得無比的干凈。惟一留下的，是壓在枕頭底下的一張紙條。她說，我真的只能離開，知道嗎？我好像被狠狠地挨了一槍，而開槍的是我最愛的人。她說，你要學會忘記，知道嗎？忘記我，也忘記她！
我在廣州多呆了一年，做著不盡人意的工作，拿著不盡人意的薪水。憑著記憶，我去買了一雙36碼的女式休閑鞋，擺在房間最顯眼的位置，深藍色面料，純白的鞋帶。我記得，蘇慕走的那天，穿的是這樣子的一雙鞋。每天下班，我會騎著自行車，轉上廣州大道，由南向北，再由北向南，不再關心紅色的跑車，卻會放慢速度，看路邊每一個甩頭發(fā)的女孩。雖然我知道，那個人，肯定不是蘇慕。
君問歸期未有期,楚雨的心事如同漲滿的秋池,無處盛放無處流淌。
如果說羅霖是一只搖曳在空中的風箏,那么楚雨就是那根細若游絲的線,外人看起來是線牽著風箏走,其實,是風箏扯著線。
大三開始,楚雨就任由羅霖在校園里牽著她的手。畢業(yè)時兩個人說好一起打拼,可兩個月后,羅霖在火車上給她寫信,說他接受家人安排去廈門大學讀研。等他,這是他留下的最后一句話。
羅霖離開,鄭州成了一座空城。楚雨逃也似的回到開封,回到身體羸弱的母親身邊。
三年后羅霖研究生畢業(yè),去了深圳,他跟她說再給他三年,保證還她一生。她只能點點頭。
三年,又三年,女人一生中最美好的時光,楚雨都給了羅霖。直到那個叫康健的主治醫(yī)師出現(xiàn)。他看到她悄悄溜到住院部走廊的盡頭,一邊打電話一邊垂淚,就安安靜靜地守在她身邊,再也不走開。
楚雨從沒對任何人提起過羅霖,要好的女友不行,母親更不行。她怕自己只會把他們的故事越說越糟糕。在康健對她的言行明顯超出醫(yī)生對病人家屬的范圍,在康健和她母親之間似乎達成某種默契之后,她主動找康健,說起大學校園里哪棵梧桐樹上刻有她和羅霖的名字;說她擁有整整一抽屜信件和三本相冊合影;說他承諾過三年后回來找她,而現(xiàn)在只剩下不足三個月……
康健抬起頭問:“跟我有什么關系?”楚雨慌張起來:“我跟你沒有任何可能,明白嗎?”康健颶風般把楚雨卷進自己懷里,逼視著她:“這不公平,你給了他一個又一個三年,他都不珍惜,你卻不肯給我區(qū)區(qū)三個月,我不服!”
從他臂膀里掙脫出來的楚雨明明氣得要死,心跳得很亂,居然在微笑。
楚雨打長途電話追問羅霖的歸期,羅霖操著外交辭令說:“大概,可能,或許,再給我點時間好嗎?”
楚雨“哦”了一聲,便哽住了。
2
一個外形清麗氣質不俗、又到了適婚年齡的女子總是單身,她腳下的路注定走得艱難。
不少男同事、男客戶甚至是已婚男上司對楚雨獻殷勤,請她吃飯,替她包攬大量工作,給她特殊待遇,楚雨只能裝傻。
熱心腸的親朋好友拉她相親,她頭不梳臉不洗地去了,結果回來就碰上介紹人的黑面孔。她累得想哭,卻發(fā)現(xiàn)自己連個靠著哭的肩膀都沒有。
這天,她休假在家看書,眼皮快要合攏的剎那,廚房傳來異樣動靜,水管爆裂噴出一柱水來。她撥打物業(yè)電話,通了,沒人接。情急之下,她撥了康健的手機。
十幾分鐘后,趕來的康健看到楚雨呆呆坐在地板上,手里還握著電話。她望向他的眼神,那么無助那么柔弱,他的心頓時像被針扎了一下。
踩著一地的水,花費半個下午時間,康健笨手笨腳把水管換好,兩人默默地掃水,整理廚房?？到≡僖踩滩幌氯?“楚雨,你能不能別虐待自己?一個人撐不起一個家的,我可以陪你一起撐?！?/p>
楚雨丟了笤帚趴在康健肩頭嗚咽起來?？到〉氖忠幌乱幌碌負崦念^:“哭吧哭吧,哭出來就過去了?！?/p>
不知道過了多久,楚雨終于抬起桃子般紅腫的眼睛,難為情地笑了。
第二天,在公司里忙著復印資料的楚雨收到一束玫瑰。周末下班時,康健那輛小獅子206停在她面前,她腰板挺得直直的,眾目睽睽下上了車,車轉彎后對康健說謝謝。
晚上,又到了和羅霖固定的通話時間,她拿起電話,須臾又放下,像是跟誰賭氣似的沒撥那個爛熟于心的號碼。
3
羅霖的短信像一群撲棱棱的鳥,撞得楚雨胸口突突地跳。
羅霖在短信里說要來鄭州公干,三天,這是他們團圓的日子。他不說重逢,不說相聚,偏說團圓。楚雨捧著那則短信,在寂寂午后,用手沾著茶水劃了一個又一個圓。
對母親和康健,她說了謊。他們很好騙,說:“早去早回,路上當心?！彼?這就是親人吧,你怎么說,他怎么信。
擁擠的站臺,陌生又熟悉的城市輪廓,楚雨一點點反芻起這交織著甜蜜和痛楚的城市記憶。住進酒店,洗了澡,吹干頭發(fā),翻閱完茶幾上幾本雜志,終于響起急促的敲門聲。
她開門,越發(fā)干練昂揚的羅霖撲了進來。他擁著她:“你個小東西學會跟我慪氣啦?我還不是為咱們的將來打拼,日子還長著呢,何必急于這一時?！彼f一句,楚雨點一下頭,長久以來的委屈一掃而空。她仰望著他,像仰望著苦心維護的愛情。
楚雨嗅到他的酒氣,輕聲埋怨:“又喝酒,就是不知道愛惜身體。”他笑:“你都來了,也不好好管管我?！彼磫?“怎么管?”他手掌忽然加了力道,用力揉搓她腦后,把她圈進懷里,霸道的吻就侵過來。直到羅霖在她身邊心滿意足地響起鼾聲,楚雨還在望著天花板。
她不敢閉上眼睛,怕醒來,又是一個人。
4
隔上兩個月,楚雨就要找個理由去鄭州一趟,去時忐忐忑忑,回來時滿腹心事?？到∫粤硪环N方式開始擔心。他默默地守著她,跟她母親聊天,修電燈換玻璃,再不然就在她家看看電視。
在鄭州,楚雨笑得越來越少。她背熟了送外賣的超市電話,帶來不少書。她怕自己出去散個步,就會錯過羅霖。她熱衷于和羅霖談他們的未來,而他似乎更貪戀當下的歡情,一邊心不在焉說話,一邊閱讀她飽滿的身體。
羅霖睡得沉沉的,楚雨打開他的行李箱,一樣一樣歸置、清理。羅霖雖然是個單身漢,衣服卻挺清潔的,要不是他事先聲明宿舍樓下有個便宜快捷的洗衣店,她真以為他狗窩里藏著個田螺姑娘。
翻開他的記事簿,亂七八糟夾了很多名片,最后一頁全是娟秀筆跡記錄的號碼,有洗衣店的,送外賣的,藥店的,訂票處的。這是他的秘書,葉眉,他輕描淡寫提過一兩次。
最下層有一只男式軟羊皮錢夾,羅霖隨身帶著的,并不是這一只。她好奇翻開來,突然,錢夾左上方放照片的位置引起她的注意。薄膜已經磨得有些舊,燈光下看得出有一個四四方方的清晰壓痕,可是,這里并沒照片,抑或,是抽出來了?
這時,羅霖翻了個身,喃喃喚道:“葉眉,葉眉?！?/p>
被施了定身法般,楚雨枯坐著一動不能動。她眼里沒淚,心里也不發(fā)酸,半晌后才顫顫笑出聲來。笑一下,心就疼一下。
笑忘,笑忘,這是她唯一能做的事。
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提前到家的楚雨,第一時間換掉手機卡,拔掉座機插座,然后跟母親嚷嚷要吃灌湯包。
湯包出鍋時,康健也趕到了,是母親叫他來的。剛咬一口包子,他起身進廚房問母親,哪瓶是豉(gu)汁老抽?母親笑著糾正他:“你真是被小雨給帶壞了,她總愛把chi(豉)念成gu,你也跟著她念別字?！笨到∞q駁:“我何止被她帶壞這一樣?她念莘(xin)莘學子,我也跟著念,被同事狠狠取笑;她一時善心大發(fā)抱回來的流浪貓,是我一直養(yǎng)著;她喜歡陳楚生,我也去打了個耳洞,我們科室老主任沖我翻了好幾天的白眼……”
湯汁很燙嘴,康健的話更燙心,楚雨聽著聽著沖出門外。康健愛她,她是知道的,她不知道的是,他一直默默努力去做她喜歡的事,直到這些慢慢變成了他生活的一部分。她自己何嘗不是,以為愛了羅霖,就該愛成一種習慣,哪怕千山萬水,哪怕聚少離多。可那個人還是辜負了她,貪心地同時享有兩個女人的好,這邊相送,那邊相迎,自私到殘忍。
路口,迎頭碰上的居然是羅霖!他看上去風塵仆仆,憔悴而緊張。他沖上來:“小雨,再給我一次機會,我們重新開始,這是我的辭職報告,你點個頭我就留下來,再也不走了。”
身后傳來腳步聲,不用回頭也知道是康健,他在她身后頓了頓腳步,然后折轉。她淡淡地喚:“康健,我們回家?！绷_霖困惑追問:“為什么?我們這么多年感情,就敵不過我那一個小小的錯?我不過是犯了一個普通男人都會犯的錯?！?/p>
近幾年來,隨著國內大家電市場趨于飽和,市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出.而在小家電領域,盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速,利潤空間巨大,發(fā)展前景誘人,但實際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況.本文針對小家電企業(yè)面臨的一些問題,進而提出改變舊有的市場觀念及管理模式,從而營造一種有利于小家電企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新營銷模式.
關鍵詞
小家電市場;營銷現(xiàn)狀;營銷策略;探討
近年,隨著國內大家電市場趨于飽和,市場上表現(xiàn)出來的供求矛盾日顯突出.而在小家電領域,盡管各種媒介宣稱小家電市場發(fā)展迅速,利潤空間巨大,發(fā)展前景誘人.但實際上小家電的利潤空間不斷下降,到了價格戰(zhàn)一觸即發(fā)的臨界狀況.特別是自從國家強制性執(zhí)行提高進入小家電領域的門檻,同時部分產品領域將推行準入制度,如燃氣具領域,熱水器領域等,必將進一步淘汰雜牌產品,同時在品牌產品之間競爭將日益激烈.
一,小家電市場營銷現(xiàn)狀分析
(一)小家電市場面臨的主要問題
近幾年來,國內小家電市場的發(fā)展速度進入頸瓶階段,發(fā)展速度不如人意.九十年代中后期,國內小家電市場迅猛發(fā)展,大多數(shù)小家電企業(yè)得以保持高速發(fā)展,并出現(xiàn)包括華帝,萬家樂,萬和,方太,帥康,老板,康寶,九陽等知名小家電企業(yè),與此相比,2000年后,由于大家電品牌,外資品牌等先后大舉進軍小家電行業(yè),市場競爭出現(xiàn)白熱化,并直接導致了大多數(shù)小家電企業(yè)的發(fā)展速度迅速下滑,并出現(xiàn)零增長的勢頭.2001年初,姚吉慶離開了在國內開創(chuàng)民營企業(yè)的兩權分離先河而聲名大振的華帝燃具的總經理職位,從一個側面反應出華帝對目前企業(yè)發(fā)展速度的不滿意,同時也體現(xiàn)了整個小家電行業(yè)目前的現(xiàn)狀.從萬家樂經營報表及品牌風波中,也略見小家電市場之一斑.據行業(yè)內人士透露:大多數(shù)的小家電企業(yè)目前都生存在進退畏難之中,發(fā)展速度都陷入低谷,增長速度不超過10%,而與此同鮮明對比的是90年代大多數(shù)的小家電企業(yè)保持在8%以上的增長速度.
國內小家電市場的發(fā)展速度出現(xiàn)頸瓶與目前市場競爭的狀況息息相關,但同時也日益暴露出許多問題.
1.市場營銷觀念落后
成功的便是好的,這是大多數(shù)企業(yè)的意識,國內的小家電企業(yè)往往以過去成功所積累的經驗作為企業(yè)的金言玉律,往往固守舊有的證明成功過的營銷模式和管理模式,而沒有能夠隨著市場的變化進行觀念上的不斷更新,同時缺乏足夠自我挑戰(zhàn)和居安思危意識的意識.過去成功的經驗,觀念固然可以為今天小家電企業(yè)所參考,但不能作為企業(yè)金言玉律.小家電企業(yè)更需要的是適應企業(yè)發(fā)展,市場競爭需要的新觀念,新思路.在市場開拓方面,加強業(yè)務員,銷售渠道的管理和考核,變被動的跟單員為具有主動性的市場開拓者,變企業(yè)的上帝為企業(yè)事業(yè)共同體的合作者;在客戶滿意度觀念方面,應首先考慮的是消費者滿意度,面向市場以消費者為導向,調整企業(yè)產品開發(fā),銷售的整體思路;在企業(yè)文化方面,要著重建立競爭,和諧,創(chuàng)新,高壓力,高速度的企業(yè)文化,樹立居安思危意識,在不變中要變,同時在變中保持穩(wěn)定,而不是一味要求穩(wěn)定.
2.產品方面還有待提高
小家電的需求多,品種雜的特點,決定了市場細分要盡可能的貼近市場需求,然而大多數(shù)的小家電企業(yè)卻產生了市場近視,他們只注意現(xiàn)有的市場成就,僅僅滿足于現(xiàn)階段取得的成績,利用廣告戰(zhàn),價格戰(zhàn)進行競爭;卻忽視了市場是時刻發(fā)生變化的這一基本情況,忽視了以市場需求為導向的產品競爭,從而忽視了產品以市場需求為導向而進行的升級.市場競爭的白熱化使得產品的利潤水平不斷下降,許多產品的利潤空間從以前的50%以上下降到目前平均的30%左右,而與此同時的是管理,營銷費用不斷上揚,導致費用實效比不斷下降,企業(yè)發(fā)展速度受到進一步的制約.與此同時,大家電品牌,外資品牌號在小家電市場額總體不增加,發(fā)展規(guī)模不斷壯大,進一步擠壓小家電企業(yè)的發(fā)展空間.在這種情況下,就要求小家電企業(yè)加大其產品的研究,開發(fā)力度,使其生產的產品能夠在市場競爭中處于有利地位,形成產品的核心競爭力,從而在競爭中取得領先地位.
3.渠道建設有待創(chuàng)新
大家電品牌,外資品牌的進入,直接制約了小家電企業(yè)的發(fā)展,隨著流通行業(yè)的迅速發(fā)展,小家電企業(yè)的原有渠道已經難以達到企業(yè)的發(fā)展要求,甚至影響了企業(yè)的發(fā)展,在此情況下,渠道創(chuàng)新便成為一種必然的發(fā)展趨勢.多數(shù)的小家電企業(yè)的管理架構是以職能為導向的,而非以流程為導向,因而出現(xiàn)管理層次多,管理效率低的管理問題.從而導致小家電企業(yè)出現(xiàn)由于不能及時處理問題而引起企業(yè)利潤的下降,另外,小家電企業(yè)的金字塔型經銷商體制,可能產生由于經銷商的原因而導致的企業(yè)發(fā)展受到制約的狀況.小家電企業(yè)的利潤不僅來自于市場,也來自于企業(yè)內部管理,企業(yè)的管理部門其實也是企業(yè)的利潤中心.通過從單純的管理部門到一級,二級企業(yè)利潤中心的轉變,是企業(yè)減少開支,節(jié)省費用的過程,也是企業(yè)組織架構重組的過程.通過實現(xiàn)以流程為導向的管理體制的轉變,突破舊有的管理模式將克服以往所存在的管理上的不足,為企業(yè)的高速發(fā)展提供強有力的保證.
4.促銷缺乏新意
無論從現(xiàn)代的營銷理論來講還是從一線的營銷實踐來看,促銷作為4P營銷理論的重要環(huán)節(jié),作為企業(yè),產品與消費者實現(xiàn)溝通互動的一個良好平臺,促銷必不可少,仍將是產品地面推廣的主要手段與競爭利器.而在信息爆炸的今天,小家電企業(yè)的促銷卻沒有針對性,形式單一,缺乏創(chuàng)新之處,終端促銷的目的也不明確.無論我們走到哪個賣場,一進門抬頭低頭都可以看到到處是花花綠綠的各式促銷廣告牌,特價,返現(xiàn),限量優(yōu)惠……讓人看得眼花繚亂.無論是節(jié)日,店慶什么的.就連平時的周末賣場的促銷陣容也不能忽視.但無形中這樣的促銷讓消費者逐漸失去了對促銷的興趣,因為促銷天天搞,并有要像原來一定要等到節(jié)假日,店慶才有,減弱了消費者的購買欲望.對廠家而言,沒有明確目的是促銷也讓消費者對廠家的印象不好,削減了消費者的品牌忠誠度.而且企業(yè)的促銷方式離不開價格促銷,贈品促銷,返券促銷,人員促銷,套餐促銷這幾種,從而使得各種花費昂貴的促銷活動不僅不能達到促進銷售,樹立形象的預期效果,甚至還混淆了消費者的判斷依據,讓消費者產生反感的情緒.
5.價格體系混亂
價格也是4P營銷理論的重要環(huán)節(jié),然而在國內市場上小家電的價格體系卻比較混亂,各大型賣場的價格體系往往與各小型超市,零售商的價格體系存在差距.各大型賣場往往倚仗其雄厚的資金實力而刻意壓低產品的價格,甚至實施短時期內的零盈利,負盈利性經營,從而擾亂小家電市場的價格體系;另外,小家電企業(yè)對經銷商的價格控制并不到位,也間接導致了市場的價格體系的混亂.