時(shí)間：2023-03-10 14:46:45
導(dǎo)語：在超市調(diào)研報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、實(shí)習(xí)目的
通過實(shí)習(xí)了解電腦的相關(guān)知識(shí)及營銷情況，在這個(gè)基礎(chǔ)上把所學(xué)的把所學(xué)的專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐緊密結(jié)合起來，培養(yǎng)實(shí)際工作能力與分析能力，以達(dá)到學(xué)以致用的目的。首先來認(rèn)識(shí)一下營銷調(diào)研實(shí)習(xí)吧，營銷調(diào)研實(shí)習(xí)是通過實(shí)踐環(huán)節(jié)對所學(xué)營銷調(diào)研與預(yù)測課程理論的進(jìn)一步認(rèn)識(shí)和深化理解。當(dāng)今市場競爭日益激烈，低成本、準(zhǔn)確和適時(shí)的市場營銷決策對企業(yè)至關(guān)重要，營銷調(diào)研通過運(yùn)用科學(xué)方法，收集、整理、分析有關(guān)市場營銷的信息，成為企業(yè)進(jìn)行決策的基本前提和必要條件。營銷調(diào)研實(shí)習(xí)是依據(jù)大綱的要求及教學(xué)計(jì)劃安排，在完成營銷調(diào)研與預(yù)測課程學(xué)習(xí)后展開的。通過實(shí)習(xí)欲使我們正確認(rèn)識(shí)營銷調(diào)研的價(jià)值，靈活掌握營銷調(diào)研的基本理論、基本方法和技巧, 能夠獨(dú)立設(shè)計(jì)、組織常規(guī)性的市場調(diào)研項(xiàng)目，有效運(yùn)用市場調(diào)研的基本方法與技巧解決市場營銷中的實(shí)際問題，同時(shí)進(jìn)一步培養(yǎng)我們觀察問題、分析問題、解決問題的能力，為畢業(yè)后能夠迅速適應(yīng)和駕御實(shí)際營銷工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)內(nèi)容
這兩個(gè)星期我們在老師的指導(dǎo)下經(jīng)歷了第一次實(shí)習(xí)市場調(diào)查實(shí)習(xí)。我們由老師分配結(jié)組，需要先找到調(diào)查對象，針對其經(jīng)營中出現(xiàn)的問題和她想要了解的市場信息做一份調(diào)查問卷，然后再對目標(biāo)市場進(jìn)行問卷調(diào)查，最后對收集到的資料進(jìn)行分析及總結(jié)報(bào)告。
1. 確立調(diào)研主題
在實(shí)習(xí)階段我主要負(fù)責(zé)前期的調(diào)研準(zhǔn)備，利用設(shè)計(jì)的問卷進(jìn)行調(diào)查，收集相關(guān)信息。我們組經(jīng)過討論決定對電腦市場進(jìn)行調(diào)查。
調(diào)查題目：對連云港市新浦區(qū)電腦市場調(diào)研，主要是針對大學(xué)生使用電腦的調(diào)查。
2. 制定調(diào)研計(jì)劃書
戰(zhàn)略策劃(4)產(chǎn)品導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃(5)顧客導(dǎo)
向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性策劃(6)競爭導(dǎo)向的市場營銷戰(zhàn)術(shù)性
策劃
策劃書大體內(nèi)容如下:
市場分析
一,營銷環(huán)境分析
二,消費(fèi)者分析
三,產(chǎn)品分析
四,企業(yè)和競爭對手的競爭狀況分析
五,企業(yè)與競爭對手的廣告分析
廣告策劃書第二部分 廣告策略
3. 進(jìn)行文案調(diào)研
首先我們要做的是進(jìn)行文案調(diào)研，就是有目的、有計(jì)劃地組織和開展有關(guān)研究課題資料數(shù)據(jù)的收集活動(dòng)，通過各種途徑收集二手資料和數(shù)據(jù)，了解所要研究的課題，并形成個(gè)人文案報(bào)告。對于我們來說資料的主演來源就是網(wǎng)絡(luò)，迅速準(zhǔn)確的從網(wǎng)絡(luò)上找到自己所需的有用資料也應(yīng)該是我們要熟練掌握的技能。在進(jìn)行完文案調(diào)研之后我對整個(gè)調(diào)研主題有了更深刻的了解。
4. 展開實(shí)地調(diào)研
(1)觀察法：
觀察法是通過實(shí)地觀察，搜集一手資料。我們來到長春各大超市進(jìn)行觀察，記錄那里的客流量，自有品牌商品種類，消費(fèi)者購買自有品牌商品的情況，跟蹤顧客記錄其消費(fèi)過程等。這些事情說起來不困難，但是要落實(shí)到實(shí)踐上，真的是有些麻煩。一方面要分心記錄數(shù)據(jù)，另一方面又要注意不能引起超市有關(guān)人員的注意，在跟蹤顧客是更是很容易就會(huì)跟蹤丟了。在這段時(shí)間里我們一次又一次的進(jìn)出超市，裝作若無其事似的進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集。最后我們還需要經(jīng)這些數(shù)據(jù)整理出來形成觀察報(bào)告，并進(jìn)行相關(guān)的簡單分析。
(2)詢問法：
詢問法是結(jié)合問卷設(shè)計(jì)的一般技巧，進(jìn)行相關(guān)主題的問卷設(shè)計(jì)，要求設(shè)計(jì)出結(jié)構(gòu)合理，緊扣主題的問卷。進(jìn)行詢問法調(diào)查時(shí)我們先要進(jìn)行相關(guān)主題的問卷設(shè)計(jì)，再到各大超市進(jìn)行實(shí)地的問卷調(diào)查，在問卷調(diào)查是要注意樣本的選擇和問卷填答的完整性等問題。在老師的幫助下我們完成了問卷的設(shè)計(jì)并進(jìn)行了是調(diào)查，在進(jìn)行最后的修改過后將問卷打印好并分到每個(gè)組員手中。在接下來的兩天內(nèi)我們分別去了重慶路的沃爾瑪購物廣場、家樂福超市，恒客隆超市、歐亞地下超市進(jìn)行問卷調(diào)查。做問卷其間我們遭遇了很多的拒絕和冷漠，但同樣有很多的好心人幫助我們填答問卷，這兩天雖然很累，也有很多的委屈，但當(dāng)我們拿到填好的問卷時(shí)我們都很高興。
5. 每日寫調(diào)研日記，對資料進(jìn)行整理。
每天我們都要對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理，并要寫調(diào)研日記記錄每一天的都要過程，以便在撰寫報(bào)告是可以有資料作為參照。
6. 撰寫實(shí)習(xí)與調(diào)研報(bào)告
最后我們要將二周以來的實(shí)習(xí)情況撰寫成實(shí)習(xí)報(bào)告，調(diào)研的成果完成調(diào)研報(bào)告。報(bào)告的撰寫過程中才發(fā)現(xiàn)自己的語言太過缺乏，專業(yè)知識(shí)掌握的不夠扎實(shí)。通過報(bào)告的撰寫，將三周以來的辛苦勞動(dòng)轉(zhuǎn)換成文字是一件痛苦并快樂著的事情。
一、主要做法：
總體來看，我局學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作開局良好、進(jìn)展順利,取得了階段性成效，主要做法和特點(diǎn)是：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化“四個(gè)到位”。即一是思想認(rèn)識(shí)到位；二是組織領(lǐng)導(dǎo)到位，成立了以局長為組長的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組;三是查找問題到位，我局積極組織調(diào)研活動(dòng)，查找存在的問題并加以改進(jìn)；四是帶頭示范到位，我局黨員干部做到“五個(gè)帶頭”，帶頭加強(qiáng)學(xué)習(xí)、帶頭撰寫心得體會(huì)、帶頭作學(xué)習(xí)報(bào)告、帶頭開展調(diào)查研究、帶頭參加思想解放討論。目前，我局黨員干部學(xué)習(xí)了必讀書目3本，選讀書目2本，人均集中學(xué)習(xí)達(dá)50學(xué)時(shí)；深入基層調(diào)查20多次，共撰寫心得體會(huì)7篇，初步形成調(diào)研報(bào)告3篇。
（二）精心組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，積極開展“四學(xué)”。全局立足“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)”，積極開展“四學(xué)”，在促進(jìn)黨員干部真學(xué)上狠下功夫。一是開展自主學(xué)。通過“問答式”、“提綱式”等自學(xué)方式，采取“以考試促學(xué)習(xí)”、“以批閱促筆記”等方法，將學(xué)習(xí)內(nèi)容劃分為幾大板塊，將學(xué)習(xí)時(shí)間相應(yīng)細(xì)化為幾個(gè)階段，每個(gè)板塊、每個(gè)階段學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，由單位組織開卷測試，由指導(dǎo)檢查組對讀書筆記進(jìn)行批閱，促使每名黨員通讀必讀篇目，精讀重點(diǎn)篇目，自學(xué)時(shí)間達(dá)到80學(xué)時(shí)以上。二是開展集中學(xué)。召開中心組學(xué)習(xí)會(huì)2次，上黨課4次，觀看電影1部，集中培訓(xùn)2場，強(qiáng)化了學(xué)習(xí)效果。三是開展交流學(xué)。四是開展專題學(xué)。采取“領(lǐng)導(dǎo)講”、“專家講”、“典型講”等方式，深化和拓展了學(xué)習(xí)，效果顯著。
（三）深入開展調(diào)查研究，突出“三個(gè)注重”。我局緊緊圍繞活動(dòng)主題，做到三個(gè)“注重”。一是調(diào)研課題注重“精”。采取自己選、上級點(diǎn)、同級謀、集體審，共確定調(diào)研課題3個(gè)，二是調(diào)研方法注重“活”。開展大走訪大調(diào)研活動(dòng)，通過進(jìn)村入戶、實(shí)地考察努力尋求科學(xué)發(fā)展新思路。三是調(diào)研報(bào)告注重“實(shí)”。采取“下去調(diào)研虛心聽取意見、回來匯報(bào)提交調(diào)研成果、組織專家評審予以通過”的辦法，確保調(diào)研人員、時(shí)間、質(zhì)量“三到位”，全局調(diào)查研究蔚然成風(fēng)。目前，已完成調(diào)研報(bào)告3篇。
（四）堅(jiān)持做到“四對照”，認(rèn)真組織“回頭看”。認(rèn)真組織了學(xué)習(xí)調(diào)研階段“回頭看”，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)真正取得實(shí)效。一是對照市委和縣委有關(guān)學(xué)習(xí)調(diào)研階段的要求，看自己的學(xué)習(xí)“作業(yè)”究竟完成得怎樣；二是對照學(xué)習(xí)前后的思想狀況，看自己的思想覺悟究竟有了哪些提高；三是對照群眾的要求，看自己的工作作風(fēng)究竟有了哪些轉(zhuǎn)變；四是對照本部門本單位的工作目標(biāo)和任務(wù)，看自己的工作究竟有了哪些提高。
（五）注重解決問題，邊分析邊實(shí)踐邊整改。針對查找的問題，我局本著“時(shí)機(jī)成熟的立即著手解決、尚需時(shí)日的積極創(chuàng)造條件解決”的原則，做到邊分析邊整改。一是做好聯(lián)系點(diǎn)岔納村委會(huì)的新農(nóng)村建設(shè)和教育工作；二是做好干部職工的思想教育和培訓(xùn)工作；三是進(jìn)一步推進(jìn)制度建設(shè)；四是對涉及長遠(yuǎn)的問題，著手制定解決問題的規(guī)劃。
二、工作重點(diǎn)
（一）精心準(zhǔn)備，開好專題民主生活會(huì)
我局緊扣主題，密切聯(lián)系實(shí)際，開好學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀專題民主生活會(huì)。會(huì)上，馬慶林同志首先代表黨組回顧總結(jié)了黨的十七大以來局黨組帶領(lǐng)全局干部職工貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的基本情況。對班子分析檢查報(bào)告的整體框架、主要內(nèi)容作了介紹，并就存在的問題和原因進(jìn)行了分析檢查。三位班子成員結(jié)合各自工作實(shí)際，一一進(jìn)行了個(gè)人剖析檢查，開展了批評與自我批評?？h委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第四指導(dǎo)檢查組干部李開林蒞臨指導(dǎo)。我局所有黨員和干部職工參加了會(huì)議，發(fā)改委、安監(jiān)局、縣人大、家佳超市等代表列席會(huì)議并提出了寶貴意見和建議。
（二）撰寫領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告
在廣泛征求群眾意見、深入調(diào)查研究基礎(chǔ)上，我局主持貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀情況分析檢查報(bào)告，專門召開多次會(huì)議研究起草并審議初審稿形成。局領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告(評議稿)形成后，又召開各股室負(fù)責(zé)人、群眾代表等不同層面的座談會(huì)，廣泛征求意見，經(jīng)反復(fù)修改完善，形成局領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告。經(jīng)對局班子分析檢查報(bào)告討論和評議，廣大群眾對支部的分析報(bào)告反映比較好，群眾滿意度較高，滿意率達(dá)100%。大家認(rèn)為，分析總結(jié)報(bào)告準(zhǔn)備充分，查找問題緊密聯(lián)系實(shí)際，剖析原因全面深刻，工作思路目標(biāo)清晰，工作措施可行，反映了群眾意愿，得到了群眾認(rèn)可。
（三）進(jìn)行群眾評議
按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的要求和提供的群眾評議表（參考樣式），我局在單位組織了對《領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告》（征求意見稿）進(jìn)行群眾評議，發(fā)出評議表10份，收回10份。其中：1、對科學(xué)發(fā)展觀的認(rèn)識(shí)深刻不深刻，選擇深刻的9份，選擇較深刻的1份；2、查找問題準(zhǔn)確不準(zhǔn)確，選擇準(zhǔn)確的9份，較準(zhǔn)確的1份；3、原因分析透徹不透徹，選擇透徹的9份，較透徹的1份；4、發(fā)展思路清晰不清晰，選擇清晰的9份，較清晰的1份；5、工作措施可行不可行，選擇可行的9份，較可行的1份；對評議表所列的5項(xiàng)內(nèi)容，均沒有提出改進(jìn)意見和建議。綜合滿意率選擇滿意的10份，達(dá)100%。
四、下一步工作打算
從整體上看，我局學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開局良好、進(jìn)展順利，取得了一些初步效果，但也還存在思想解放不夠、聯(lián)系實(shí)際求實(shí)效不夠、少數(shù)黨員有松勁厭倦情緒等問題。對此，我們將嚴(yán)格按照縣委的部署和要求，深入研究學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的規(guī)律和特點(diǎn)，緊緊依靠縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)第四指導(dǎo)檢查組的大力指導(dǎo)，不斷把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)推向深入。
一是繼續(xù)深化學(xué)習(xí)調(diào)研工作。繼續(xù)抓好通讀必讀篇目，精讀重點(diǎn)篇目，進(jìn)一步充實(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式。完善調(diào)研報(bào)告，用好調(diào)研成果，抓好思想認(rèn)識(shí)的鞏固和提高，切實(shí)把學(xué)習(xí)調(diào)研引向深入，貫穿于活動(dòng)的全過程。
二是扎實(shí)抓好分析檢查階段各項(xiàng)工作。立足第二階段四個(gè)環(huán)節(jié)內(nèi)容，通過“四查四看”，首先要縣委的要求，找準(zhǔn)突出問題，做到真查；其次要講真話、傾真情、動(dòng)真格，召開專題組織生活會(huì)和民主生活會(huì)，做到真言。第三要把分析檢查與落實(shí)本階段主題活動(dòng)銜接起來，形成領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告，做到真找。第四要組織開展群眾評議，做到真評。
【關(guān)鍵詞】校企合作 雙主體 一體化 人才培養(yǎng)
一、實(shí)施背景
實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與企業(yè)需求“零距離”對接是職業(yè)院校和企業(yè)開展合作的動(dòng)力源泉，同時(shí)也是校企合作的根本目標(biāo)，從院校方來講，人才培養(yǎng)的“客戶”是行業(yè)企業(yè)，有針對性地培養(yǎng)行業(yè)企業(yè)需要的高素質(zhì)技能型人才，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量，增強(qiáng)學(xué)生的競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力是職業(yè)院校的辦學(xué)宗旨和目標(biāo)；從企業(yè)方面來講，尋求高素質(zhì)技能型人才的良好儲(chǔ)備和供給，為企業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)大的人力資源支撐是企業(yè)開展校企合作的動(dòng)力，所以校企雙方合作的利益點(diǎn)或者切入點(diǎn)是“人才培養(yǎng)”，也是校企合作的首要目標(biāo)。
我院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)與國內(nèi)外優(yōu)秀零售連鎖企業(yè)合作，緊緊圍繞“培養(yǎng)高素質(zhì)技能型人才”這一目標(biāo)和使命展開合作，并在人才培養(yǎng)調(diào)研、人才培養(yǎng)模式改革、人才培養(yǎng)方案制定、課程體系建設(shè)、課程及教材建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)展開合作，實(shí)現(xiàn)校企融合，雙主體一體化合作育人。
二、合作內(nèi)容
（一）人才培養(yǎng)調(diào)研工作
近年來，專業(yè)依托學(xué)院重慶城市管理職業(yè)學(xué)院校企合作發(fā)展理事會(huì)和中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)校企合作委員會(huì)平臺(tái)，開展區(qū)域人才需求調(diào)研工作，調(diào)研采取專題調(diào)研會(huì)、人才培養(yǎng)研討會(huì)等形式展開，主要目的在于了解區(qū)域零售連鎖行業(yè)和校企合作伙伴的發(fā)展趨勢和人才需求，形成《重慶市零售連鎖人才需求調(diào)研報(bào)告》等專題調(diào)研報(bào)告4份，為連鎖經(jīng)營管理專業(yè)招生、人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、課程體系建設(shè)、校企合作崗位設(shè)置、人才能力鑒定模式等人才培養(yǎng)過程改革提供決策依據(jù)。
（二）人才培養(yǎng)模式改革探索
經(jīng)過多年探索和實(shí)踐，我院連鎖經(jīng)營管理專業(yè)形成了“訂單式”人才培養(yǎng)模式，通過企業(yè)“下單”并參與“產(chǎn)品”生產(chǎn)過程實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與需求“零距離對接”，2014年，又分別與華潤萬家、麥當(dāng)勞、永輝超市等企業(yè)開展實(shí)施現(xiàn)代學(xué)徒制人才培養(yǎng)模式改革，通過企業(yè)與學(xué)校聯(lián)合招生（招徒），企業(yè)“師傅”或?qū)熍c學(xué)校教師聯(lián)合傳授知識(shí)技能，工學(xué)交替、實(shí)崗育人，企業(yè)從招生環(huán)節(jié)開始全程參與所需人才的培養(yǎng)，教師、師傅（導(dǎo)師）聯(lián)合指導(dǎo)培養(yǎng)，使人才培養(yǎng)更具針對性、穩(wěn)定性、成長性和可持續(xù)，實(shí)現(xiàn)校企全過程一體化育人。
（三）人才培養(yǎng)方案制定
人才培養(yǎng)方案是高職院校進(jìn)行人才培養(yǎng)的總綱領(lǐng)和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)，是保障人才培養(yǎng)質(zhì)量的“源頭”。專業(yè)在制定和修改人才培養(yǎng)方案時(shí)，企業(yè)深度參與，校企共同確定人才培養(yǎng)目標(biāo)定位；共同確定專業(yè)人才的知識(shí)、能力、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；共同確定合作模式和教學(xué)組織模式；共同確定教學(xué)計(jì)劃與實(shí)施；共同考核和鑒定人才培養(yǎng)的質(zhì)量。另外，針對訂單企業(yè)和現(xiàn)代學(xué)徒制等深度合作企業(yè)，校企雙方通過制定補(bǔ)充方案的形式實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)方案的個(gè)性化定制，使人才培養(yǎng)更具“針對性”。
（四）課程體系建設(shè)
校企合作制定符合人才成長規(guī)律和成長目標(biāo)的工學(xué)結(jié)合、實(shí)崗育人課程體系。將企業(yè)文化類課程、企業(yè)崗位實(shí)操類課程、企業(yè)發(fā)展崗位素養(yǎng)類課程融入到專業(yè)課程體系中去，實(shí)現(xiàn)工學(xué)交替、理實(shí)一體化育人，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)“高素質(zhì)”和“高技能”目標(biāo)。
（五）師資隊(duì)伍建設(shè)
近年來，專業(yè)在學(xué)院的總體要求和部署下采取“走出去、引進(jìn)來”的方式不斷提高教師“雙師”素質(zhì)。一方面，學(xué)校在合作企業(yè)建立“教師工作站”，讓專業(yè)教師深入企業(yè)實(shí)踐鍛煉，實(shí)崗操作，實(shí)地教學(xué)，另一方面，通過學(xué)校兼職教師隊(duì)伍培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)了一大批來自行業(yè)企業(yè)的兼職教師，并將通過培訓(xùn)鑒定的兼職教師聘任為“兼職教授”、“兼職專業(yè)帶頭人”和“企業(yè)導(dǎo)師”，讓這部分兼職教師通過課程教學(xué)、實(shí)習(xí)指導(dǎo)等方式參與到人才培養(yǎng)過程中去，親自“操刀”人才培養(yǎng)。
三、合作成效
經(jīng)過幾年努力，與我院連鎖經(jīng)營管控專業(yè)合作企業(yè)中世界500強(qiáng)企業(yè)4家，中國連鎖百強(qiáng)企業(yè)5家，并分別與永輝超市、嬌蘭佳人合作組建冠名訂單班5屆、與人人樂聯(lián)合組建4屆訂單班、與羅森便利合作組建冠名訂單班2屆、與麥當(dāng)勞合作組建現(xiàn)代學(xué)徒制儲(chǔ)干班2屆、與華潤萬家合作組建現(xiàn)代學(xué)徒制儲(chǔ)干班1屆，受益學(xué)生500余人；連鎖專業(yè)近3年訂單率保持在90%以上；訂單班學(xué)員到崗率保持在90%以上，現(xiàn)代學(xué)徒制儲(chǔ)干班學(xué)員流失率不到5%，校企聯(lián)合培養(yǎng)學(xué)生1年內(nèi)平均晉升率達(dá)70%以上，目前已累計(jì)為嬌蘭佳人、羅森便利培養(yǎng)店長級管理干部40余人，為人人樂、永輝超市、華潤萬家培養(yǎng)門店經(jīng)理、總經(jīng)理級干部30余人，課級干部70余人，校企一體化合作育人成效顯著，人才培養(yǎng)質(zhì)量顯著提高，校企合作育人案例被中國連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)校企合作委員會(huì)年會(huì)被評為一等獎(jiǎng)，校企聯(lián)合育人成果被重慶日報(bào)、重慶商報(bào)等主流媒體多次報(bào)道，社會(huì)效益不斷提高。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】人文地理教學(xué) 改革 實(shí)踐
【中圖分類號(hào)】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1006－9682（2011）06－0063－02
在高等師范學(xué)校地理科學(xué)專業(yè)中，“人文地理學(xué)”是面向21世紀(jì)人才培養(yǎng)的主干課程，是本科二年級學(xué)生的必修課，側(cè)重于研究人類活動(dòng)的空間差異、空間組織和人類與地理環(huán)境之間的相互關(guān)系，其研究領(lǐng)域包括人口地理學(xué)、文化地理學(xué)、聚落地理學(xué)、旅游地理學(xué)、政治地理學(xué)、行為地理學(xué)等，廣義的人文地理學(xué)還包括經(jīng)濟(jì)地理學(xué)。人文地理學(xué)的研究內(nèi)容與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，涉及人口問題、城市與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人類活動(dòng)行為等重大問題。隨著現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人地矛盾愈加突出，人文地理學(xué)的理論知識(shí)在解決人類面臨的諸多問題方面，地位日益凸顯。
“人文地理學(xué)”具有極強(qiáng)的社會(huì)性和實(shí)踐應(yīng)用性，因此在授課過程中，應(yīng)理論聯(lián)系實(shí)際，給學(xué)生提供參與實(shí)踐的機(jī)會(huì)，充分體現(xiàn)學(xué)生在教學(xué)中的主體地位，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，提升學(xué)生分析解決實(shí)際問題的能力。鑒于此，我們在傳統(tǒng)的“人文地理”教學(xué)的基礎(chǔ)上，融入專題討論課和實(shí)踐活動(dòng)課，收到了良好的教學(xué)效果。
一、人文地理教學(xué)設(shè)計(jì)
突破傳統(tǒng)的人文地理教學(xué)模式，設(shè)計(jì)了三大板塊。除了傳統(tǒng)的以教師為主體的課堂講授外，特別突出了以學(xué)生為主體的討論課和實(shí)踐活動(dòng)課。
1．課題講授
采用啟發(fā)式教學(xué)，主要講解人文地理學(xué)的基本知識(shí)、基本理論和研究方法。
2．課堂討論
包括兩部分內(nèi)容：①人文地理學(xué)的基本知識(shí)和基本理論在各分支教學(xué)中的應(yīng)用；②運(yùn)用人文地理學(xué)的基本知識(shí)和基本理論解釋現(xiàn)實(shí)生活中的人文地理現(xiàn)象。
3．實(shí)踐活動(dòng)
通過調(diào)研的方式，包括觀察、考察、問卷調(diào)查等，學(xué)以致用，培養(yǎng)學(xué)生將學(xué)科知識(shí)用于分析解決實(shí)際問題的能力，訓(xùn)練學(xué)生的專業(yè)技能。
二、“人文地理”討論課的設(shè)計(jì)
1．專題討論――基本方法、基本理論在各分支教學(xué)中的應(yīng)用
人文地理學(xué)［1］前三個(gè)章節(jié)主要講解人文地理學(xué)的研究主題、基本理論和研究方法，且貫穿于后面的各分支章節(jié)，具有以線帶面的知識(shí)結(jié)構(gòu)體系特點(diǎn)。各分支內(nèi)容講授前，將學(xué)生分為若干小組，每組負(fù)責(zé)一個(gè)分支章節(jié)：人口、農(nóng)業(yè)、工業(yè)、聚落、語言、宗教、旅游、政治、人類行為。每個(gè)小組運(yùn)用已學(xué)習(xí)的基本理論和基本方法，并參考相關(guān)文獻(xiàn)，通過組內(nèi)討論，分析各人文地理現(xiàn)象的起源與分布（文化區(qū)）、遷移與傳播（文化擴(kuò)散）、與地理環(huán)境的關(guān)系（文化生態(tài)）、景觀表現(xiàn)（文化景觀）等。
講授過程以學(xué)生為主體，教師扮演提問質(zhì)疑的角色，培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)知識(shí)思考問題、分析問題的能力，加深對所學(xué)知識(shí)的理解，對人文地理學(xué)知識(shí)體系的認(rèn)識(shí)也得以升華，同時(shí)也鍛煉了學(xué)生的表達(dá)能力，達(dá)到事半功倍的效果。
例如，在講授宗教地理學(xué)這一分支章節(jié)時(shí)，根據(jù)知識(shí)的前后聯(lián)系，教師列出如下討論提綱（表1），采用啟發(fā)提問式教學(xué)，既打破了為講宗教而講宗教的課堂枯燥乏味的尷尬，又能調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極思維，活躍課堂氣氛，提高教學(xué)效率。
2．學(xué)以致用――理論聯(lián)系實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解釋人文地理現(xiàn)象。
地理學(xué)是一門實(shí)踐性、應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科，人文地理學(xué)尤其如此，而且隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人文地理學(xué)在解決人地矛盾中的作用日益彰顯。例如目前人類面臨的迫切需要解決的人口眾多與資源短缺的矛盾、區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境承載力的矛盾、甚至全球政局變動(dòng)等，人文地理學(xué)都將發(fā)揮著重要作用。因此，在人文地理學(xué)的學(xué)習(xí)過程中，應(yīng)重視理論聯(lián)系實(shí)際，培養(yǎng)學(xué)生觀察、思考、分析問題的能力。一方面教師要注重挖掘與社會(huì)經(jīng)濟(jì)、日常生活等密切相關(guān)的人文地理現(xiàn)象，另一方面鼓勵(lì)學(xué)生自己發(fā)現(xiàn)問題，從中挑選具有代表性的問題引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用所學(xué)基本知識(shí)和基本理論進(jìn)行課堂討論，并予以點(diǎn)評。達(dá)到學(xué)以致用、鞏固所學(xué)知識(shí)、開拓思路的教學(xué)目的。
該類問題需要綜合運(yùn)用所學(xué)的相關(guān)地理知識(shí)，有一定難度，教師在設(shè)計(jì)問題時(shí)，要考慮到學(xué)生的學(xué)習(xí)能力，難易適中，同時(shí)討論過程中，教師應(yīng)予以適當(dāng)提示。由于這類問題與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、日常生活密切相關(guān)，有助于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也是運(yùn)用、整合人文地理概念和理論的重要途徑。表2列出了部分討論主題。
三、人文地理實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)
人文地理學(xué)的學(xué)科特性決定了實(shí)踐教學(xué)是觀察、認(rèn)識(shí)、研究人文地理事象的重要手段，是人文地理教學(xué)不可或缺的重要環(huán)節(jié)，是深化地理知識(shí)、形成科學(xué)的地理思維方式的重要途徑，具體模式有觀察、考察、社會(huì)調(diào)查等。高師人文地理實(shí)踐教學(xué)必須做好以下工作：
1．確定合適的實(shí)踐調(diào)研課題
確定研究課題是保證實(shí)踐教學(xué)效果的關(guān)鍵。首先，課題的難易程度應(yīng)在學(xué)生能力允許的范圍之內(nèi)，既要達(dá)到深化課堂內(nèi)容的目的，又能保證學(xué)生在老師的指導(dǎo)下能夠順利完成。其次，選題要密切聯(lián)系社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際。應(yīng)用性是學(xué)科發(fā)展的動(dòng)力和靈魂，也是激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的一把鑰匙。因此選題應(yīng)側(cè)重當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的突出問題或亟待解決的問題。再次，選題要考慮學(xué)生的興趣。教師根據(jù)當(dāng)前熱點(diǎn)問題、教材內(nèi)容及以往經(jīng)驗(yàn)提供若干可供選擇的實(shí)踐調(diào)研課題，此外還應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)生提出自己感興趣的研究主題，并幫助學(xué)生進(jìn)行可行性論證，集思廣益，擴(kuò)大學(xué)生選題范圍，完善實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。
2．做好實(shí)踐調(diào)研前的準(zhǔn)備工作
前期準(zhǔn)備工作做的是否充分是保證實(shí)踐教學(xué)效果的重要保障。一般前期準(zhǔn)備工作包括思想動(dòng)員、收集相關(guān)資料、編寫實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)書等環(huán)節(jié)。實(shí)踐教學(xué)是以學(xué)生為主體的自主性學(xué)習(xí)過程，其教學(xué)效果主要取決于學(xué)生積極、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶W(xué)習(xí)態(tài)度，因此對學(xué)生進(jìn)行思想動(dòng)員、端正學(xué)習(xí)態(tài)度、認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)的重要性是保證實(shí)踐教學(xué)得以順利進(jìn)行的前提。實(shí)踐教學(xué)前還應(yīng)通過對相關(guān)資料的收集對目的地的自然、人文、社會(huì)地理環(huán)境有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)和了解，為編寫實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)書等提供背景資料。實(shí)踐教學(xué)計(jì)劃、實(shí)踐教學(xué)指導(dǎo)書應(yīng)包括實(shí)踐教學(xué)任務(wù)、路線、范圍、實(shí)施方案等內(nèi)容，以便提高實(shí)踐教學(xué)效率和教學(xué)質(zhì)量。
3．調(diào)研資料的后期整理
通過對調(diào)研資料的整理、分析、判斷得出結(jié)論，培養(yǎng)學(xué)生分析人文地理問題的能力，訓(xùn)練學(xué)生的地理探究能力，并初步具備一定的地理科研能力。調(diào)研資料后期整理三部曲：建立數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析與空間表達(dá)、撰寫調(diào)研報(bào)告。針對研究目的和方法選擇合適的軟件如EXCEL、SPSS、ARCGIS等數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析和空間處理軟件，對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析和制圖，并將數(shù)字語言轉(zhuǎn)化成文字語言，進(jìn)一步歸納人文事象的時(shí)空變化規(guī)律，撰寫調(diào)研報(bào)告。
4．實(shí)踐教學(xué)效果評價(jià)與反饋
及時(shí)評價(jià)實(shí)踐教學(xué)效果，是完善實(shí)踐教學(xué)體系、調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性的重要措施。實(shí)踐教學(xué)效果評定應(yīng)包括學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)過程中表現(xiàn)出的實(shí)踐能力、觀察和分析問題的能力等。為此構(gòu)建了實(shí)踐教學(xué)效果評價(jià)體系。體系包括三大板塊：一是專家點(diǎn)評，即每一小組推選一名同學(xué)針對調(diào)研內(nèi)容、方法、結(jié)論等現(xiàn)場演講，由3～5名教師組成專家團(tuán)進(jìn)行點(diǎn)評；二是選出優(yōu)秀調(diào)研報(bào)告，在教師的指導(dǎo)下進(jìn)一步補(bǔ)充、修改，撰寫成科研論文，在相關(guān)雜志發(fā)表；三是依據(jù)學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)過程中的表現(xiàn)、個(gè)人成績和小組成績等因素綜合評定每位學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)成績。此外，應(yīng)及時(shí)了解學(xué)生在實(shí)踐教學(xué)過程中遇到的問題，積極聽取學(xué)生的意見和建議，逐步完善實(shí)踐教學(xué)的內(nèi)容體系。
例如，結(jié)合經(jīng)濟(jì)地理部分的學(xué)習(xí)內(nèi)容，確定了“三峽廣場與解放碑商圈商業(yè)業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)比較分析──以零售業(yè)業(yè)態(tài)為例”的調(diào)研課題。根據(jù)調(diào)研內(nèi)容和目的，確定以走訪式調(diào)研方法為主，通過對兩個(gè)地區(qū)商業(yè)空間分布和發(fā)展態(tài)勢，確定調(diào)研范圍和路線，實(shí)地調(diào)研、資料分析和撰寫報(bào)告采取小組分工與協(xié)作的組織方式。
通過調(diào)研分析得到如下結(jié)論：①三峽廣場與解放碑商圈商業(yè)業(yè)態(tài)行業(yè)結(jié)構(gòu)趨同度高；②解放碑商圈商業(yè)業(yè)態(tài)層次結(jié)構(gòu)高于三峽廣場商圈；③級差等級地租對兩商圈商業(yè)業(yè)態(tài)空間分布產(chǎn)生顯著影響，從商圈核心向出現(xiàn)：百貨商店、專賣店――超市、專賣店、小型商店――便利店、一價(jià)店、倉儲(chǔ)超市的業(yè)態(tài)變化特征；④三峽廣場應(yīng)根據(jù)級差等級地租進(jìn)行商業(yè)業(yè)態(tài)空間結(jié)構(gòu)調(diào)整；⑤解放碑商圈有條件發(fā)展為大型購物中心。以上結(jié)論對兩大商圈的發(fā)展具有一定的指導(dǎo)意義。
人文地理學(xué)討論課和實(shí)踐活動(dòng)課是對傳統(tǒng)人文地理教學(xué)的重要補(bǔ)充，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和參與教學(xué)活動(dòng)的積極性，深化了對所學(xué)知識(shí)的理解，而且整個(gè)過程鍛煉了學(xué)生查閱資料、獨(dú)立鉆研、語言表達(dá)、科學(xué)研究、團(tuán)結(jié)協(xié)作的綜合素質(zhì)。
參考文獻(xiàn)
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―――華商店建店五周年一、前言：12月對于華商店來說是不平常的，因?yàn)檫@個(gè)月包含了圣誕節(jié)、小除夕夜，接著就是元旦，然而最不平常的是一年一度的店慶日。古人云：凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。因此，我們策劃了為期兩個(gè)星期的店慶前期活動(dòng)-----低價(jià)狂飆，為我們即將來臨的“店慶月”打下了良好的基礎(chǔ)，這也確實(shí)給我們即將挑戰(zhàn)的新競爭對手……2.[企劃文案]超市"放心肉"營銷策劃[佚名][20__年8月14日][0] 對放心肉推廣的初步設(shè)想前言垃圾豬、注水豬、含有瘦肉精等不合格的鮮肉在市場上地廣泛流通，以及吃了不合格肉類給身心健康帶來的隱患，不得不讓市民們談肉色變。政府的嚴(yán)打嚴(yán)抓，真正讓市民放心多少呢……
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9.[企劃文案]超市主管競聘方案[wangxw][20__年7月11日][52]文秘站網(wǎng)主管競聘方案一、活動(dòng)目的：為充分調(diào)動(dòng)員工參與競爭的積極性和主觀能動(dòng)性，優(yōu)化現(xiàn)有人力資源配置，在公司日常管理中深入貫徹實(shí)施“人人時(shí)時(shí)事事”有競爭的思想。二、競聘崗位：__部主管（1名）__部主管（1名）三、競聘范圍：各部門臨時(shí)工以上人員四、參加條件：1、&am……
10.[心得體會(huì)]超市員工學(xué)習(xí)心得[wangxw][20__年7月11日][259]連鎖經(jīng)營中每家新店在開業(yè)之初都會(huì)遇到因?yàn)閷π孪M(fèi)群體的需求無法做到全面深入的了解，而造成商品組合欠佳、形象宣傳模糊、顧客認(rèn)知率 較低等情況，在這時(shí)如果不進(jìn)行及時(shí)、系統(tǒng)、有效的引導(dǎo)認(rèn)知工作，便會(huì)使企業(yè)走進(jìn)一個(gè)被業(yè)內(nèi)人士習(xí)慣上稱之為的“霧境營銷”的誤區(qū)。區(qū)域消費(fèi)水平的差別、消費(fèi)者所處文化氛圍的不同等原因，勢必造成消費(fèi)群在認(rèn)知接受新進(jìn)入者時(shí)行為表現(xiàn)方面的不同。特別是在當(dāng)?shù)赝惍a(chǎn)業(yè)并不處于衰落期時(shí)……11.[企劃文案]超市員工春季娛樂健身活動(dòng)方案[wangxw][20__年7月11日][55]
員工春季娛樂健身活動(dòng)方案一、活動(dòng)目的：為活躍員工業(yè)余生活，增加企業(yè)活力，展現(xiàn)員工健康向上的精神風(fēng)貌和團(tuán)隊(duì)意識(shí)，特組織本次職工娛樂活動(dòng)，使員工身心得到放松，更為積極的參與工作。本次職工娛樂活動(dòng)為體現(xiàn)團(tuán)隊(duì)精神、集體榮譽(yù)感，各項(xiàng)活動(dòng)都以部門為單位組織……
12.[企劃文案]超市員工“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案[wangxw][20__年7月11日][42]“夏日·勇氣”全員軍訓(xùn)方案##定于近期對全體員工進(jìn)行一次軍訓(xùn)，旨在提高全體員工的工作積極性，增強(qiáng)吃苦耐勞精神，鍛煉全員紀(jì)律作風(fēng)，在超市內(nèi)形成一種良好的風(fēng)氣。具體方案計(jì)劃如下：一、軍訓(xùn)安排：第一期至第三期時(shí)間為：5月13日—5月21日（分三批，每批三個(gè)方隊(duì)，每隊(duì)40人左右，每批三天）第四期至第六期時(shí)間為：6月6日—6月1……
13.[工作總結(jié)]超市20__年上半年總結(jié)及下半年工作思路[wangxw][20__年7月11日][258]20__年上半年文秘站網(wǎng)全體員工在市領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、各職能部門大力指導(dǎo)下，不斷深化集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制、流程管理的工作思路，以經(jīng)營為中心、以市場為導(dǎo)向、以規(guī)范管理為保障不斷完善、提升，逐步得到了壽光廣大消費(fèi)者的認(rèn)可，成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者公認(rèn)的購物首選場所。20__年上半年，我們共完成商品銷售1。6億元，較去年同期增長45，回顧上半年，我們主要做了以下工作：1、上半年____除根據(jù)__*總部……
14.[會(huì)議發(fā)言]超市3·15發(fā)言材料[wangxw][20__年7月11日][59]尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，來賓，消費(fèi)者朋友們：今天，“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)隆重召開，本次活動(dòng)的主題是“健康·維權(quán)”。文秘站網(wǎng)自20__年開業(yè)以來始終以“全面提升家庭生活品質(zhì)”為工作方向，深入貫徹“顧客100滿意”的工作思想，從根本上保證消費(fèi)者的實(shí)惠和利益，得到了廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。在工作中我們一直把商品質(zhì)量視做企業(yè)的生命線，建立了先進(jìn)完善的質(zhì)量管理系統(tǒng)。在運(yùn)營近三年的時(shí)間里我們積……
15.[企劃文案]連鎖超市年會(huì)風(fēng)彩展示方案[小狼韓][20__年5月28日][62]東北大區(qū)風(fēng)彩展示方案一、人數(shù)：23人二、服裝：全部唐裝,一方面突出東北人豪放的性格,另一方面突出新年的喜慶氣息（艾總—藍(lán)色；其他人：11人藍(lán)色、11人紅色）三、舞臺(tái)展示分為三部分：（一）舞臺(tái)后側(cè)按人數(shù)比例排成兩行，艾總第一個(gè)上臺(tái)，然后其他人員邊說臺(tái)詞邊陸續(xù)往前走，分別站到艾總兩邊，最后形成V形隊(duì)列。(每個(gè)人上臺(tái)時(shí),其他人鼓掌打拍,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候配架子骨)。眾人出……
16.[調(diào)研報(bào)告]超市稅收管理存在的問題及對策[馬國才][20__年3月24日][213]超市稅收管理存在的問題及對策當(dāng)前,超市作為一種先進(jìn)的、優(yōu)化的規(guī)模經(jīng)濟(jì)的商業(yè)形態(tài)，正在逐漸被廣大消費(fèi)者所接受。作為一種新型商業(yè)形式，稅務(wù)機(jī)關(guān)必須建立與之相配套的管理機(jī)制和征收模式，今年行唐縣地方稅務(wù)局在石家莊市地稅系統(tǒng)，統(tǒng)一開展整治重點(diǎn)行業(yè)稅收活動(dòng)中，抽專人對城區(qū)內(nèi)大大小小十幾個(gè)超市進(jìn)行了檢查。從檢查情況來看，各超市的財(cái)務(wù)管理、各種專業(yè)發(fā)票管理水平和質(zhì)量參差不齊，依法納稅的思想意識(shí)還有待于……
17.[開業(yè)開幕]慈善捐助超市開業(yè)儀式講話稿[dglmx][20__年3月11日][522]XXX慈善捐助超市開業(yè)儀式講話稿各位領(lǐng)導(dǎo)、各位嘉賓，下午好！在今天春光明媚、春意融融的大好日子里，XXX慈善捐助超市隆重開業(yè)了，作為全市試點(diǎn)工作之一的XXX慈善捐助超市，經(jīng)過三個(gè)月的緊張籌備工作，今天正式投入使用了，這是我鎮(zhèn)慈善事業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要里程碑，同時(shí)也是我鎮(zhèn)慈善事業(yè)的一件盛事、喜事。值此，謹(jǐn)讓我代表鎮(zhèn)委鎮(zhèn)政府向XXX慈善捐助超市的順利開業(yè)表示熱烈的?！?/p>
18.[規(guī)章制度]超市貨款結(jié)算制度[fanfan1217][20__年3月10日][154]貨款結(jié)算制度為了合理利用、調(diào)劑資金，確保及時(shí)承付供應(yīng)商貨款，對貨款的結(jié)算制度做如下規(guī)定：1、月結(jié)（代銷商品）付款時(shí)間為每月20號(hào)，對帳時(shí)間為每月8—10號(hào)，貨款（單據(jù)）結(jié)算的時(shí)段為上月25號(hào)前。供應(yīng)商于每月8—10號(hào)到課長處按規(guī)定時(shí)間的銷售金額開付款通知單，持結(jié)算聯(lián)到店面核算員處抽單，按核算員核對無誤后的金額開出增值稅發(fā)票交到財(cái)務(wù)，方可辦理結(jié)算手續(xù)，否則財(cái)務(wù)將……
19.[規(guī)章制度]超市商品盤點(diǎn)制度[fanfan1217][20__年3月9日][392]商品盤點(diǎn)制度一、盤點(diǎn)分為兩大部分：排面盤點(diǎn)和非排面盤點(diǎn)。排面是指端架、堆頭、展示柜、懸掛物、正常端排面非排面是指倉庫、各區(qū)、課暫存區(qū)，商管課的未打單退貨 區(qū)，及排面上層所堆放整件商品。二、盤點(diǎn)的工作時(shí)間安排：1、在盤點(diǎn)日前兩天，要求店面不收貨、不退貨，清理好所有單據(jù)交到店面核算員處，以保證盤點(diǎn)所有數(shù)據(jù)……
20.[規(guī)章制度]超市現(xiàn)金管理制度[fanfan1217][20__年3月9日][432]現(xiàn)金管理制度為了加強(qiáng)公司對現(xiàn)金的管理，防止資金滯留，加快資金周轉(zhuǎn)，保證資金安全，杜絕利用職務(wù)之便，挪用公款，收受回扣，報(bào)假帳，假公濟(jì)私等行為的發(fā)生，制定本制度。一、出納現(xiàn)金的管理。公司出納員要嚴(yán)格審核各種現(xiàn)金收付原始憑證。各種原始憑證必須真實(shí)、合法、準(zhǔn)確，審批手續(xù)必須齊全，不符合要求的憑證，出納員……21.[競聘演講]擁有自信把握成功(連鎖超市經(jīng)理競聘稿)[佚名][20__年3月3日][1528]
擁有自信把握成功各位領(lǐng)導(dǎo)：首先，感謝公司提供了這個(gè)展示自己、讓大家認(rèn)識(shí)我、了解我的機(jī)會(huì)?！肮_、平等、競爭、擇優(yōu)”，這是歷史的必然，也是時(shí)展的要求。這次競聘對我個(gè)人是一個(gè)重要的激勵(lì)和挑戰(zhàn)，將有益于我個(gè)人素質(zhì)的提高。此次競爭，無論成功與否，我都將一如既往的聽從組織的安排，干好自己的本職工作。我競聘的崗位是基隆店門店經(jīng)理。下面我將分三個(gè)部分進(jìn)行我……
22.[企劃文案]3.15超市活動(dòng)策劃[掌紋][20__年2月25日][341]3．15活動(dòng)策劃方案活動(dòng)時(shí)間：20__年3月10日——15日活動(dòng)主題：情系3.15愛心連萬家活動(dòng)地點(diǎn)：購物廣場業(yè)態(tài)、綜合超市副題：關(guān)注3.15……
23.[會(huì)議發(fā)言]在超市新員工培訓(xùn)會(huì)上的發(fā)言[fanfan1217][20__年2月8日][1436]各位學(xué)員、各位戰(zhàn)友：大家好！今天是各位來超市報(bào)到的第一天，意味著您將成為超市這一大家庭中的一員。首先，我們代表超市董事會(huì)和總經(jīng)理室對你們的到來表示熱烈的歡迎，希望你們在這一次的學(xué)習(xí)培訓(xùn)中刻苦認(rèn)真，不做表面文章，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)中真正有所收獲。為以后步入工作崗位奠定扎實(shí)的理論基礎(chǔ)，并將理論知識(shí)與今后的實(shí)際工作有機(jī)地結(jié)合起來，在實(shí)踐中予以完善、予以創(chuàng)新。唯有創(chuàng)新，我們超市才會(huì)有大的提高；唯……
24.[企劃文案]超市“親子活動(dòng)”商業(yè)軟文[掌文][20__年1月17日][188]時(shí)代中的花朵綻放童年歡樂童年是一首歌，每一個(gè)跳動(dòng)的音符是孩子們的一個(gè)愿望，童年是一幅畫，每一筆都是孩子們對未來的期盼……輕點(diǎn)舞步，意趣盎然。這就是時(shí)代中的花朵，在童年中綻放童年的歡樂……超市可以舉行游園會(huì)？“佳用不是超市嗎？怎么會(huì)有這么多的大人、小孩在表演呀？”一位孩子好奇的問媽媽?！澳憧此麄儙讌柡Φ模谖枧_(tái)上跳舞跳得幾好的……”一位阿姨指著一位在舞臺(tái)……
25.[企劃文案]超市創(chuàng)意概念廣告文案[掌紋][20__年1月14日][342]廣告創(chuàng)意一宣傳口號(hào)：送禮就在好時(shí)尚包裝的風(fēng)格可以簡約，修飾的點(diǎn)綴可以簡單，但心中的情意必須足夠“奢侈”。在好時(shí)尚，注重的是另一種觀念?！?/p>
[關(guān)鍵詞]魚罐頭 總砷 無機(jī)砷 錫
中圖分類號(hào)：T96 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-914X（2015）46-0361-01
魚類肌肉及其他可食部分富含蛋白質(zhì)、低脂肪和多不飽和脂肪酸多種維生素和無機(jī)質(zhì)，它可以調(diào)節(jié)和改善人類的食物結(jié)構(gòu)，供應(yīng)人類健康所必需的營養(yǎng)素，而罐頭魚因其營養(yǎng)美味、食用方便、清潔衛(wèi)生已成為人們?nèi)粘Ｉ钪械拿牢都央?。然而魚類的衛(wèi)生質(zhì)量與人們的健康有著密切的關(guān)系，魚類長期生活在低濃度的微量元素水域中，伴隨著水域的污染，日積月累，某些微量元素將會(huì)在魚體中的組織、器官內(nèi)高度地積蓄，這就是通常所說的魚類的富集作用。而罐頭食品多采用鍍錫的馬口鐵作為包裝材料，在運(yùn)輸和貯存過程中食品會(huì)溶出錫及其化合物，錫是人體必需的微量元素之一，盡管正常情況下，食品中錫及其化合物含量很低，但它們對人體的危害也不能忽視[1]。如果攝入過多會(huì)對人體造成危害，據(jù)報(bào)道，有機(jī)錫可能會(huì)引起人類生育方面的疾病，并增加人群致癌的風(fēng)險(xiǎn)和其它濾過性病菌引起感染[2]。砷在環(huán)境中由于受到化學(xué)作用和微生物作用，大都以無機(jī)砷和烷基砷的形態(tài)存在。不同形態(tài)的砷，其毒性相差很大。三價(jià)砷化合物的毒性大于五價(jià)砷化合物，砷化氫和三氧化二砷（俗稱砒霜）毒性最大。為了維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，今年來各省市質(zhì)監(jiān)局對所管轄范圍內(nèi)的罐頭食品的生產(chǎn)領(lǐng)域開展了多次抽查，通常進(jìn)行錫、總砷的檢測[3]。本文通過15種不同種類魚罐頭來了解目前市售魚罐頭中砷、錫元素的污染物狀況。
1 材料與方法
1.1 研究方法
采集鄭州市超市不同批號(hào)的魚罐頭共15個(gè)品種，按照GB/T5009.11-2003[4]， GB/T5009.16-2003[5]要求的方法檢測砷、無機(jī)砷、錫的含量，了解不同種類魚罐頭中重金屬（砷、無機(jī)砷、錫）的污染狀況。
1.2 儀器與試劑
AFS-9230雙道原子熒光光譜儀（北京吉天儀器有限公司），采用計(jì)算機(jī)整機(jī)控制和數(shù)據(jù)處理及打印機(jī)，As、Sn特制空心陰極燈，MARS-5型微波消解儀，美國CEM公司。本試驗(yàn)所用試劑均為優(yōu)級純，實(shí)驗(yàn)用水為超純水。
1.3 微波消解條件的選擇及樣品制備
本文通過正交設(shè)計(jì)，對消解功率、硝酸和過氧化氫的加入量等條件，進(jìn)行了四因素三水平的正交試驗(yàn)。其最佳消解條件為：稱取樣品0.5g，功率450W，硝酸3mL，過氧化氫2 mL。
1.3.1 總砷、錫元素樣品制備
稱取樣品0.5g于聚四氟乙烯消解罐中，加入硝酸3mL，過氧化氫2 mL將溶樣杯晃動(dòng)幾次，蓋好安全蓋浸泡過夜。次日將消化罐放入微波消解儀中，按規(guī)定功率、時(shí)間消解。待消化罐放冷后，取出聚四氟乙烯消化罐于趕酸器中，80℃加熱趕酸約2h脫酸，直至消化液無色或淡黃色為止。將消化液轉(zhuǎn)入25mL容量瓶中，加1.25mL濃鹽酸，再分別加入5.0mL硫脲-抗壞血酸混合溶液，然后用超純水稀釋至刻度、搖勻，放置30min后與標(biāo)準(zhǔn)溶液在相同條件下測定。同時(shí)做空白試液。
1.3.2 無機(jī)砷樣品制備
稱取粉碎過的樣品1.0g與25ml具塞刻度試管中，加鹽酸（1+1）溶液20ml，混勻，置于60振蕩水浴鍋中18h，使樣品充分浸提，取出冷卻，脫脂棉過濾，取4ml濾液于10ml容量瓶中，加1ml，正辛醇4滴，加水定容，放置30min后測定，同時(shí)做空白試驗(yàn)。
1.4 儀器測定時(shí)工作參數(shù)的設(shè)定
2 結(jié)果與分析
分別測定了2個(gè)國家標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)：奶粉標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（GBW10017）和大米標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)（GBW10043），結(jié)果見表2。同時(shí)做錫元素的精密度和加標(biāo)回收率試驗(yàn)，在樣品中加入50μg/L的錫標(biāo)液，測量精密度及加標(biāo)回收情況，結(jié)果RSD小于3%，加標(biāo)回收率在89.8-104.10%之間，結(jié)果令人滿意。
備注：/ 小于檢出限（砷檢出限0.01mg/kg，錫檢出限0.03 mg/kg）
從測定結(jié)果來看，無機(jī)砷的測定范圍從未檢出到0.04mg/kg，變化幅度不是很大，但總體結(jié)果都均低于《食品中污染物限量標(biāo)準(zhǔn)》（GB2762-2012：≤0.1mg/kg）的要求； 錫的含量范圍從未檢出到0.09mg/kg，變化幅度大于無機(jī)砷，但總體結(jié)果也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于《食品中污染物限量標(biāo)準(zhǔn)》（GB2762-2012：≤250mg/kg）的要求； 而總砷的變化幅度則從0.02-0.32mg/kg，并且總砷與無機(jī)砷的變化趨勢并不一致，說明不同種類的魚罐頭中砷的形態(tài)存在著很大差異。
3 結(jié)論
從無機(jī)砷、錫的測定結(jié)果來看，按照國家標(biāo)準(zhǔn)，目前鄭州市市售的魚罐頭檢測結(jié)果風(fēng)險(xiǎn)不大，但不同的砷形態(tài)具有不同的物理及化學(xué)性質(zhì)，特別是其毒性依賴于其化學(xué)形態(tài)，砷的無機(jī)形態(tài)一般具有毒性，但據(jù)2000年世界衛(wèi)生組織的相關(guān)報(bào)道，三價(jià)的甲基化砷化物的毒性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于無機(jī)砷，因此，食物中的砷的分析不應(yīng)該只注重于無機(jī)形態(tài)的分析，應(yīng)該側(cè)重于砷的不同形態(tài)的分析，從不同形態(tài)的毒性來判斷是否存在風(fēng)險(xiǎn)，這仍需要在以后的工作中進(jìn)行深入的研究。
參考文獻(xiàn)
[1] 梁群珍，黃土炎，李元尊. 微波消解-氫化物原子熒光光譜法測定罐頭食品中錫[J]. 廣東微量元素科學(xué) 第19卷第2期.
[2] 高俊敏.有機(jī)錫的人體暴露分析[J].環(huán)境與健康雜志，2005，22（7）：72―75.
[3] 我國罐頭食品行業(yè)質(zhì)量調(diào)研報(bào)告[R] 食品質(zhì)量狀況調(diào)研報(bào)告 第9期.
[4] GB/5009.11-2003，食品衛(wèi)生檢驗(yàn)方法-理化部分（一）食品中總砷及無機(jī)砷的測定[S].北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2003.
[5] GB/5009.16-2003，食品衛(wèi)生檢驗(yàn)方法-理化部分（一）食品中錫的測定[S].北京：中國標(biāo)準(zhǔn)出版社，2003.
通過基層調(diào)研，
了解農(nóng)產(chǎn)品行情
李固是山西省農(nóng)業(yè)廳市場信息處的一員，從事農(nóng)產(chǎn)品市場信息調(diào)研分析工作多年。近年來，他一直關(guān)注并深入分析山西各地農(nóng)產(chǎn)品供求、價(jià)格變動(dòng)等情況的變化，對于信息化對農(nóng)戶的幫助他深有感觸。
運(yùn)城市作為山西省蘋果的主產(chǎn)區(qū)，2012年蘋果產(chǎn)量大豐收，可由于蘋果價(jià)格不及往年，出現(xiàn)了“增產(chǎn)難增收”的情況。
2012年11月份，李固等人去運(yùn)城市農(nóng)委和果業(yè)局，深入田間地頭對運(yùn)城蘋果生產(chǎn)和銷售情況進(jìn)行調(diào)研。發(fā)現(xiàn)由于沒人收購，一些農(nóng)民家的院子里和地窖里堆滿了蘋果。農(nóng)戶告訴李固，蘋果雖然豐收了，但銷售量和去年差不多，零售商收購量跟往年沒有區(qū)別。通過調(diào)研，李固感嘆道：“老百姓太可憐了，蘋果雖然豐收了卻沒人收購，且老百姓沒有市場話語權(quán)，掙不了錢?！痹跁r(shí)間非常緊張的情況下，他們與農(nóng)戶、批發(fā)市場負(fù)責(zé)人開了一個(gè)小座談會(huì)。綜合分析其滯銷原因，李固認(rèn)為由于2012年蘋果豐收，全國產(chǎn)量有所增加，再加上國際形勢抑制出口，出現(xiàn)供求不平衡；2011年蘋果出現(xiàn)賣難現(xiàn)象，2012年收購商怕再次出現(xiàn)這種情況，所以不敢收購，兩方面原因造成蘋果“增產(chǎn)難增收”的現(xiàn)狀。
李固告訴記者，在調(diào)研中，他深深感受到“產(chǎn)地市場嚴(yán)重落后”這一情況。他建議有關(guān)部門應(yīng)積極加強(qiáng)與全國各大、中型市場溝通，及時(shí)掌握供求信息，分析市場行情，研究價(jià)格趨勢，及時(shí)通過新聞媒體及網(wǎng)絡(luò)向果農(nóng)、果商全國各大市場果品供求信息及價(jià)格行情，為果農(nóng)提供服務(wù)和指導(dǎo)。政府可采取公益性投資，建立冷藏設(shè)施或采取收購措施，保證果農(nóng)利益。
據(jù)李固介紹，他們每次調(diào)研的時(shí)間平均為一天，一般能去5-6個(gè)地方，最少2-3個(gè)地方。每次調(diào)研之前，農(nóng)業(yè)廳市場信息處通過三個(gè)系統(tǒng)，了解地方農(nóng)業(yè)信息，這三個(gè)系統(tǒng)分別是綜合統(tǒng)計(jì)調(diào)查系統(tǒng)、物價(jià)調(diào)查系統(tǒng)（包括批發(fā)市場價(jià)格、集貿(mào)市場價(jià)格、產(chǎn)地價(jià)格、馬路市場價(jià)格）和成本調(diào)查系統(tǒng)。同時(shí)，他們還建立專門的qq群和郵件系統(tǒng)，收發(fā)地方的電子信息，內(nèi)容包括簡報(bào)信息、報(bào)價(jià)信息等。
李固每次去的調(diào)研地點(diǎn)是固定的，主要有批發(fā)市場、集貿(mào)市場、超市、基點(diǎn)縣等。調(diào)研對象包括：1個(gè)綜合統(tǒng)計(jì)調(diào)查縣，負(fù)責(zé)全年農(nóng)作物播種調(diào)查、糧食產(chǎn)量調(diào)查等內(nèi)容，調(diào)查員50名；15個(gè)物價(jià)基點(diǎn)調(diào)查縣，采集和報(bào)送原糧、經(jīng)濟(jì)作物、成品糧、農(nóng)資、畜產(chǎn)品等縣一級集貿(mào)市場出售價(jià)和農(nóng)民出售價(jià)，每半月一期，調(diào)查員30名；10個(gè)蔬菜生產(chǎn)者價(jià)格采集縣，100個(gè)信息采集員通過全國12316平成蔬菜產(chǎn)地價(jià)格的采集和報(bào)送工作，調(diào)查員110名；23個(gè)集貿(mào)市場和23個(gè)大型超市，價(jià)格采集每周一次，監(jiān)測全省城市主要農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格，特別是鮮活農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格，調(diào)查員52名；14個(gè)農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場進(jìn)行價(jià)格監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)市場異動(dòng)，調(diào)查員24名。
“要想知道這些信息，必須到基層去調(diào)研?！崩罟陶f。
了解農(nóng)民訴求，
幫助農(nóng)民辦實(shí)事
河南省作為我國產(chǎn)糧大省，糧食是否豐收直接關(guān)系著全國整體糧食產(chǎn)量。魏萍是河南省農(nóng)業(yè)廳市場處的工作人員，同時(shí)也是一名農(nóng)業(yè)分析師，她經(jīng)常陪同領(lǐng)導(dǎo)深入農(nóng)戶，了解其生產(chǎn)、投入和收益情況，深入加工企業(yè)、糧食收購企業(yè)等地進(jìn)行調(diào)研，并寫出調(diào)研報(bào)告，為農(nóng)民從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供有用的建議。
2012年6月份，在河南省夏糧收購期間，農(nóng)業(yè)部市場與經(jīng)濟(jì)信息司運(yùn)行監(jiān)控處蔡萍處長等人前來河南南陽新野縣和社旗縣調(diào)研，作為河南省農(nóng)業(yè)廳的一員，魏萍也成為此次調(diào)研中的一員。他們深入田間地頭，走進(jìn)農(nóng)戶和農(nóng)民經(jīng)紀(jì)人家中，與糧食收購等部門開展座談會(huì)，了解糧食播種面積、產(chǎn)量、質(zhì)量和面粉情況以及當(dāng)?shù)丶Z食收購點(diǎn)的布置情況。他們還向在路邊賣糧食的百姓了解情況，詢問家里有幾口人、種多少畝地、收成如何、小麥質(zhì)量如何等。
通過調(diào)研，他們發(fā)現(xiàn)很多農(nóng)戶反映糧食收購點(diǎn)較少、農(nóng)民賣糧不方便等問題。會(huì)后，他們立即向有關(guān)部門反映，溝通信息，提出解決對策，建議中儲(chǔ)糧增加一部分收購點(diǎn)。沒過多久，當(dāng)?shù)氐募Z食收購點(diǎn)增加了，老百姓反映的問題得到了解決。
2009年，河南南陽夏糧正處于收獲時(shí)節(jié)，突然下了一場雨，使一些麥子變成了芽麥，湖北與河南交界的地方損失嚴(yán)重。通過農(nóng)業(yè)部市場司的調(diào)研，國家將當(dāng)時(shí)夏糧收購標(biāo)準(zhǔn)中小麥不完善粒由6%擴(kuò)大到20%。解決了農(nóng)民的發(fā)愁事，農(nóng)民雖然受災(zāi)，但小麥仍然可以收購。芽麥每年發(fā)生的范圍比較小，為讓農(nóng)民種的糧食能賣出去，國家下發(fā)文件，授權(quán)省級政府解決芽麥問題。鑒于芽麥對面粉廠的影響較大，對酒精加工企業(yè)的影響不大，河南省農(nóng)業(yè)廳深入當(dāng)?shù)鼐凭庸て髽I(yè)，采取給予企業(yè)補(bǔ)貼的方式，鼓勵(lì)他們收購芽麥，為農(nóng)民解憂。
做精確調(diào)查，
指導(dǎo)農(nóng)民生產(chǎn)
劉通是新發(fā)地市場統(tǒng)計(jì)部的一員，每天早上7點(diǎn)，劉通便準(zhǔn)時(shí)來到工作崗位，開始一天忙碌的工作。他的任務(wù)是做市場調(diào)查，統(tǒng)計(jì)有用數(shù)據(jù)，分析新發(fā)地市場農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)情況，為各單位、農(nóng)戶、商販等群體提供有價(jià)值的信息。
每天早上7點(diǎn)到9點(diǎn)半是劉通和同事做市場調(diào)查的時(shí)間。劉通告訴記者，在做市場調(diào)查時(shí)，他們需要與農(nóng)戶溝通，選擇有代表性的商戶做調(diào)查。9點(diǎn)半左右，他們將調(diào)查結(jié)果填入調(diào)查表，然后發(fā)送給電子交易中心，由他們把調(diào)查信息放在網(wǎng)上，供市民了解。還將統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)發(fā)送給農(nóng)業(yè)局、市場收費(fèi)組和幾個(gè)配送公司，包括新發(fā)地菜籃子公司和車載市場公司等。10點(diǎn)半到11點(diǎn)之間，他們?yōu)檎块T和一些媒體做報(bào)表。11點(diǎn)開始對數(shù)據(jù)進(jìn)行整理分析，了解哪些農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格上漲或下降，并分析原因。下午2點(diǎn)準(zhǔn)時(shí)上班，將上午的分析整理成文字放在網(wǎng)上，并向各部門報(bào)送，由于要求數(shù)字和信息的準(zhǔn)確性，這項(xiàng)工作一直持續(xù)到下午4點(diǎn)。
這種流程式的工作和作息時(shí)間，看似輕松，其實(shí)需要足夠的耐心。如何把數(shù)據(jù)做得精準(zhǔn)呢？劉通說，他們在做調(diào)查之前，心里要有三個(gè)知道：第一知道上期價(jià)格水平，這樣才能判斷出調(diào)查的農(nóng)產(chǎn)品價(jià)格上漲還是下跌。第二知道每天的調(diào)點(diǎn)，進(jìn)行有針對性的調(diào)查。第三知道找哪些人來問，當(dāng)商戶正在交易時(shí)，他們一般很少去打攪。
對農(nóng)戶來說，劉通和同事所做的工作是不容忽視的。通過適當(dāng)預(yù)警可指導(dǎo)農(nóng)戶選擇何種農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行種植，并確定種植多少。
醫(yī)藥市場調(diào)研報(bào)告怎么樣寫得好?藥品作為一種特殊商品，它涉及到人的身體健康和生命安全，消費(fèi)者表現(xiàn)出理性而非沖動(dòng)的購買行為。下面就讓小編帶你去看看醫(yī)藥市場調(diào)研報(bào)告精品范文，希望能幫助到大家!
醫(yī)藥市場調(diào)研報(bào)告1一、概述
專家指出，中國醫(yī)藥市場遠(yuǎn)未飽和，但競爭業(yè)已開始。目前，中國每年人均醫(yī)療消費(fèi)水平只是美國人的1/130，當(dāng)一般發(fā)達(dá)國家年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出達(dá)到____美元、美國人均突破4000美元的時(shí)候，中國年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出只有31美元。但在另一方面，國內(nèi)醫(yī)療用品的銷售量持續(xù)增加，在今后3～5年的時(shí)間里每年將以12%的速度增長。____年的中國醫(yī)藥，面對的將是一個(gè)蓬勃發(fā)展和慘烈競爭共存的局面。這是值得每一個(gè)醫(yī)藥人認(rèn)真思考的問題。
二、醫(yī)院市場分析
如何做好醫(yī)院市場，在一定程度上決定了醫(yī)藥營銷的成敗，同時(shí)也是醫(yī)藥營銷的主要內(nèi)容。我在實(shí)踐中摸索到推銷藥品的竅門，那就是必須打點(diǎn)好一些“關(guān)鍵人物”。
第一是醫(yī)生，他們手里有處方權(quán)，用哪種藥，用多少，全由他們說了算;第二是醫(yī)院的庫房，從醫(yī)藥公司進(jìn)藥全由他們負(fù)責(zé)：第三是藥房，他們有一個(gè)“小賬本”，每個(gè)醫(yī)生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的;第四是醫(yī)藥公司，醫(yī)院從他們那里進(jìn)藥，我憑藥款拿提成。
“打點(diǎn)”這些人的方法也簡單，不過是根據(jù)各人的“重要性”給予不同檔次的提成。有些人難打發(fā)，那么就給他多送點(diǎn)禮，多請他吃幾次飯。推銷同一種藥品的醫(yī)藥代表是競爭對手，常?；ハ唷按烫杰娗椤保绻募夜窘o醫(yī)生的提成高，另一家公司的醫(yī)藥代表就會(huì)向上匯報(bào)，要求提高給醫(yī)生的提成。
三、otc市場或社區(qū)醫(yī)藥市場分析
otc市場或社區(qū)醫(yī)藥市場的開發(fā)，已經(jīng)成為了現(xiàn)代醫(yī)藥營銷的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。社區(qū)治療的疾病，購買感冒藥的比例在所有購買的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發(fā)燒及心血管病等疾病。隨著otc市場和社區(qū)醫(yī)療市場的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費(fèi)者購藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。
研究發(fā)現(xiàn)，一旦店員向消費(fèi)者主動(dòng)推薦某種藥品時(shí)，有74.0%的消費(fèi)者會(huì)接受店員的意見。特別需要指出的是，在明確具體品牌的消費(fèi)者中，當(dāng)?shù)陠T向他推薦其他品牌的藥品時(shí)，有66.2%的消費(fèi)者改變了主意。研究還發(fā)現(xiàn)，店員在向消費(fèi)者介紹藥品時(shí)，大多將藥品的療效、價(jià)格作為促銷工具，而對生產(chǎn)廠商的知名度卻不做太多說明，這一點(diǎn)至今似乎未被經(jīng)營藥品的生產(chǎn)廠家重視。
四、醫(yī)藥代表工作的總體思路
由于醫(yī)藥代表工作對象的特殊性，決定了醫(yī)藥代表的專業(yè)知識(shí)水平及個(gè)人素質(zhì)都比普通推銷員要求更高。善于運(yùn)用推銷之術(shù)，對醫(yī)藥代表工作的順利開展有著至關(guān)重要的作用。學(xué)會(huì)自我推介，贏得客戶真誠、友好的合作。良好的自我推介，是讓對方接納你和你的產(chǎn)品的首要條件。
1.要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質(zhì)與穩(wěn)健的風(fēng)度;
其次，培養(yǎng)真誠、友善、豁達(dá)、樂觀的生活態(tài)度，磨煉自己的意志;再次，樹立不斷學(xué)習(xí)的思想，努力涉足包括醫(yī)藥專業(yè)在內(nèi)的各種知識(shí)，不斷提高自己的知識(shí)含量與專業(yè)化水準(zhǔn)。
2.實(shí)事求是展示企業(yè)形象，增加客戶的信任度。
醫(yī)藥代表的工作不是獨(dú)立的，而是企業(yè)整合營銷的有機(jī)組成部分。企業(yè)與品牌在醫(yī)生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產(chǎn)品的使用程度。醫(yī)藥代表在充分推介產(chǎn)品的同時(shí)，實(shí)際上也在從另一個(gè)角度推介企業(yè)。
3.必須全方位深入了解自己的企業(yè)，充分理解企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營原則與價(jià)值取向;
其次，認(rèn)真分析、提煉、歸納企業(yè)的優(yōu)勢，同時(shí)不回避劣勢，正確對待企業(yè)的不足;再次，認(rèn)清自己的工作目標(biāo)，了解企業(yè)對員工的期望，充分利用企業(yè)所能提供的支持與幫助;最后，對企業(yè)充滿信心，時(shí)刻覺得自己的企業(yè)是最棒的。只有對自己的企業(yè)充滿信心，才能通過你的言行由衷地感染對方。
4.利用新產(chǎn)品的全新概念感染客戶。
醫(yī)藥代表推銷的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學(xué)術(shù)理論及新概念的產(chǎn)品，完整準(zhǔn)確地推介是讓醫(yī)生接納產(chǎn)品的關(guān)鍵。
5.介紹新品種的功效理論、研發(fā)背景以及該藥與相關(guān)藥品的臨床發(fā)展歷史;
其次，恰當(dāng)介紹新藥品在臨床應(yīng)用中的效果和在實(shí)際應(yīng)用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識(shí)，才能從各方面回答醫(yī)生可能的提問。醫(yī)藥代表必須將扎實(shí)的醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)充分應(yīng)用于藥品的
推廣活動(dòng)之中。
五、結(jié)束語
根據(jù)以上調(diào)研分析，在完成了藥品招標(biāo)工作后，關(guān)鍵是對醫(yī)院和醫(yī)藥公司進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)，尤其是對醫(yī)院的重點(diǎn)公關(guān)，力爭在最大程度上贏得藥品訂購合同，以最終實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在與他們打交道的時(shí)候，必須樹立從藥品訂單的收集、藥品運(yùn)輸?shù)膱?zhí)行、公共關(guān)系的維護(hù)以及貨款回籠的監(jiān)控的全程服務(wù)的意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地做好公司的藥品銷售工作。
現(xiàn)代醫(yī)藥銷售的實(shí)踐告訴我們，只有切實(shí)地把醫(yī)院的臨床用藥需求和疾病治療的發(fā)展趨勢掌握好，才能有針對性地開展醫(yī)藥代表的實(shí)際工作。具體的說，就是通過醫(yī)藥代表的努力，使醫(yī)生完成從嘗試用藥、保守用藥、二線用藥一直到首選用藥這樣一個(gè)認(rèn)知和用藥過程。
總之，每一個(gè)醫(yī)藥代表在具體的醫(yī)藥銷售中，不僅要做好藥品的銷售，而且還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)醫(yī)藥知識(shí)，并且用后者來指導(dǎo)自己的藥品銷售，努力改變過去那種“光賣不管”的被動(dòng)
醫(yī)藥市場調(diào)研報(bào)告2藥品分類管理是國際上普遍認(rèn)可與采用的管理模式。世界上第一個(gè)創(chuàng)建藥品分類管理制度的國家是美國，這是由于當(dāng)時(shí)(20世紀(jì)30-40年代)發(fā)生了幾起嚴(yán)重的“藥害”事件，使其必須加強(qiáng)對藥品安全性和有效性的管理，通過立法，嚴(yán)格劃分處方藥與非處方藥，至50年代建立起分類管理制度。50年代以后主要發(fā)達(dá)國家都相繼建立了這一制度。目前，多數(shù)發(fā)展中國家與地區(qū)，包括我國，東南亞國家以及香港、臺(tái)灣地區(qū)都建立了這一制度，東歐國家也在近幾年逐步推行這一制度。
我國在1999年啟動(dòng)藥品分類管理工作，之后全面展開。為促進(jìn)做好處方藥與非處方藥分類管理實(shí)施工作，國家局于20____-20____年連續(xù)了《實(shí)施處方藥與非處方藥分類管理20____-20____年工作計(jì)劃》和《關(guān)于做好處方藥與非處方藥分類管理實(shí)施工作的通知》，同時(shí)，于近期先后召開了兩次藥品分類工作會(huì)議，國家實(shí)施藥品分類管理的決心可見一斑。
推進(jìn)藥品分類管理有利于保障人民用藥安全，處方藥的嚴(yán)格使用，可以減少濫用帶來的許多不良反應(yīng)和機(jī)體耐受性及耐受性帶來的治療困難，非處方藥的合理使用，能夠增強(qiáng)人們的自我保健、自我藥療意識(shí)，促進(jìn)我國“人人享受初級衛(wèi)生保健目標(biāo)的”實(shí)現(xiàn);有利于醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)藥衛(wèi)生制度改革;有利于逐步與國際上通行的藥品管理模式接軌，有利于國際間合理用藥的學(xué)術(shù)交流，提高用藥水平。
推進(jìn)藥品分類管理勢在必行
一、我市流通領(lǐng)域藥品分類的現(xiàn)狀和問題
____市局一直把藥品分類作為全局工作的重點(diǎn)，通過幾年來的規(guī)范管理，全市藥品流通領(lǐng)域藥品分類逐漸完成階段性目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了三個(gè)轉(zhuǎn)變。
1、藥品陳列轉(zhuǎn)變
100%的藥品經(jīng)營企業(yè)的藥品陳列由原來的混放轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃竦陌阉幤放c非藥品、處方藥與非處方藥、內(nèi)服與外用、功效或劑型相同進(jìn)行分開擺放的方式，各擺放區(qū)都配有相應(yīng)的標(biāo)識(shí)。
2、藥品的銷售轉(zhuǎn)變
現(xiàn)在的藥品經(jīng)營者把藥品的銷售分為兩大部分：非處方藥銷售和處方藥銷售。處方藥的銷售經(jīng)歷了直售式、詢售式、憑售式三個(gè)階段的轉(zhuǎn)變，同時(shí)非處方藥銷售也隨著由利潤驅(qū)動(dòng)到信譽(yù)驅(qū)動(dòng)的觀念變化向療效合理性轉(zhuǎn)變。
3、藥品的咨用轉(zhuǎn)變
藥品經(jīng)營企業(yè)的用藥咨詢的變化較快，由原來的50%藥店只配有一名兼職藥士到現(xiàn)在100%的藥店都配備了專職的藥師、從業(yè)藥師、執(zhí)業(yè)藥師作為駐店藥師，藥品零售企業(yè)的審核處方、指導(dǎo)合理用藥的工作有的長足進(jìn)展。
通過對市區(qū)百余家的藥品零售企業(yè)的現(xiàn)場調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)藥品分類工作面臨的問題也比較多，概括為三個(gè)不能。
1、駐店藥師不能保證始終在崗
調(diào)查的120家藥店，12%駐店藥師長期不在崗;40%的駐店藥師由于各種原因離崗;36家藥店未掛停售處方藥的標(biāo)志;29家藥店藥師不在崗繼續(xù)銷售處方藥。
2、處方藥不能完全憑醫(yī)師處方銷售
在40%的駐店藥師在崗的藥品經(jīng)營企業(yè)中，有近三成未能盡到審核處方的職責(zé)，形同虛設(shè)，有的不看處方，只蓋章;有的只指導(dǎo)，不審核;甚者不聞不問。
3、分類擺放不能做到完全分開
60%的被調(diào)查的藥店處方藥與非處方藥分類未能完全分開，個(gè)別藥品混放，具體表現(xiàn)在沒有標(biāo)識(shí)的非處方藥混放在處方藥區(qū);處方藥存放不集中，與非處方藥交叉存放;個(gè)別非藥品混放于藥品中。
二、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的問題分析
對于以上存在的問題，我們分別從處方來源、人員素質(zhì)、顧客心態(tài)、監(jiān)管措施等幾個(gè)方面做以調(diào)查和分析。
(一)處方來源缺乏
從處方方式的調(diào)查情況看，許多醫(yī)院運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理，患者掛號(hào)時(shí)先買卡，醫(yī)生在計(jì)算機(jī)上開處方，患者拿著卡去交款、取藥，根本看不到處方。有的醫(yī)院沒有條件上電腦，居然給藥品編號(hào)，醫(yī)生開處方不寫藥名寫編號(hào)。小規(guī)模的診所普遍采取“先扎針、后開方”的做法，有的甚至扎完針也不開方。
醫(yī)院大多是公立性的，藥品收入是醫(yī)院的主營收入，所以醫(yī)院不愿意讓處方流向社會(huì)藥店。據(jù)衛(wèi)生部不完全統(tǒng)計(jì)，2001年全國醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的總收入達(dá)4000多億元，其中42%是藥品收入，利潤至少達(dá)500億元，而商業(yè)流通領(lǐng)域利潤率只有0.5%～0.7%。雖然藥品收入所中比例已出現(xiàn)逐年遞減的狀況，但醫(yī)療機(jī)構(gòu)和藥店之間藥品價(jià)格差距還很大，因此，醫(yī)療機(jī)構(gòu)控制處方外流的原因不言自明。
(二)消費(fèi)人群意識(shí)淡薄
廣大消費(fèi)者對憑處方銷售處方藥不理解、不習(xí)慣。在調(diào)查時(shí)遇到一位正在藥店購藥的老者，他說，注射一個(gè)療程的精制刺五加，在藥店買，到社區(qū)診所注射，300元錢就夠了;如果到醫(yī)院注射一個(gè)療程，800元也下不來，藥價(jià)低而且質(zhì)量也不差。但當(dāng)藥店向他索要醫(yī)生處方時(shí)，他不但不給，還拄著棍子大發(fā)脾氣。消費(fèi)者對藥品分類管理的意義不懂，產(chǎn)生抵觸情緒，客觀上也促使藥店順?biāo)浦圻`法銷售處方藥。
盡管目前中國醫(yī)藥行業(yè)發(fā)展很快，但是中國人口基數(shù)大，現(xiàn)有的發(fā)展水平根本不能完全滿足人們的就醫(yī)和用藥需求。在不少醫(yī)院尤其是醫(yī)療水平很高的醫(yī)院，人滿為患、醫(yī)生服務(wù)不到位、病人折騰半天依然看不上病，買不上藥的現(xiàn)象并不少見。所以，很多病人只要不是大病，一般不愿去醫(yī)院就醫(yī)，而卻愿意選擇就近的藥店購藥。
消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣到藥店買藥不憑處方的方式，如果憑借處方意味著還得走醫(yī)院程序。此外，廣大消費(fèi)人群對處方藥濫用的危害性還沒有深刻的認(rèn)識(shí)，頭痛腦熱，就吃抗菌素、打點(diǎn)滴的情況已成自然，殊不知藥品的不良反應(yīng)、習(xí)慣性的耐藥可能危及生命。
(三)某些醫(yī)療機(jī)構(gòu)責(zé)任差
據(jù)有關(guān)資料報(bào)道，我國抗菌藥物的消費(fèi)85%發(fā)生在醫(yī)療機(jī)構(gòu)，住院患者中抗菌藥物使用率已高達(dá)80%，其中使用廣譜抗菌藥和聯(lián)合使用兩種以上抗菌藥就占58%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于30%的國際水平。目前，濫用抗菌藥物現(xiàn)象表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是聯(lián)合應(yīng)用抗菌藥不當(dāng)引起或加重不良反應(yīng);
二是有不少醫(yī)生給患者看病不做藥敏試驗(yàn)，光憑經(jīng)驗(yàn)就使用抗菌藥;三是少數(shù)醫(yī)生受利益驅(qū)動(dòng)，不顧病情需要，大量使用價(jià)貴、先進(jìn)的抗菌藥;四是有的醫(yī)生缺乏專業(yè)知識(shí)，不管需不需要使用抗菌藥。在醫(yī)生開出的抗生素中，不合理的處方就占四至五成左右。
濫用抗菌藥物，不僅給病人增添了額外的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，浪費(fèi)了有限的醫(yī)療資源，更嚴(yán)重的是加快了人體內(nèi)耐藥菌的產(chǎn)生，給臨床治療帶來了困難;醫(yī)生習(xí)慣性應(yīng)用則會(huì)因勢利導(dǎo)，患者則把應(yīng)用抗菌素當(dāng)成必要。
(四)藥品咨用人員素質(zhì)差
許多藥店在人員責(zé)質(zhì)、管理制度、設(shè)備設(shè)施等軟硬件建設(shè)上還不能適應(yīng)藥品分類管理的要求。特別是在人員素質(zhì)方面，差距更大。實(shí)施藥品分類管理要求藥店配備駐店執(zhí)業(yè)藥師。我國的執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量本來嚴(yán)重不足，還多數(shù)在管理崗位上，不可能擔(dān)任駐店執(zhí)業(yè)藥師。即使配備駐店藥師，人數(shù)也不能滿足要求。更重要的是，相當(dāng)一部分藥師對藥品知識(shí)的熟悉程度和審方能力尚未達(dá)到駐店藥師的要求。
(五)規(guī)范措施不盡完善
現(xiàn)行的處方藥與非處方藥分類擺放原則是偏重把非處方要單獨(dú)存放，即“OTC”標(biāo)識(shí)的藥品標(biāo)志清晰、分柜擺放。這樣擺放給消費(fèi)者的印象好象是非處方藥作為一種需要特別管理的藥品，而不是處方藥，相反，無標(biāo)識(shí)的處方藥和暫無標(biāo)識(shí)的非處方較難分開。
因此，可以想到我們規(guī)范管理過程的許多亟待完善各項(xiàng)工作。例如：如何鑒別處方的真?zhèn)蔚墓芾矸椒ǖ取?/p>
三、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的解決措施
1、加強(qiáng)藥品零售企業(yè)處方審核人員駐店注冊、培訓(xùn)管理工作，充分發(fā)揮藥學(xué)技術(shù)人員用藥指導(dǎo)作用
加強(qiáng)藥師的隊(duì)伍建設(shè)。為解決執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量不足的矛盾，藥監(jiān)部門要采取有效方式，在保證人員素質(zhì)的前提下，促進(jìn)擴(kuò)大了執(zhí)業(yè)藥師的數(shù)量，同時(shí)為彌補(bǔ)執(zhí)業(yè)藥師數(shù)量不足，加強(qiáng)對從業(yè)藥師的再教育工作。要積極促進(jìn)本地區(qū)從業(yè)人員的素質(zhì)建設(shè)，從政策上鼓勵(lì)從藥人員進(jìn)行再教育，從措施上完善從藥人員的再培訓(xùn)。提高人員數(shù)量和質(zhì)量，確保指導(dǎo)用藥水平得到提高，滿足本地區(qū)需求。
加強(qiáng)藥師的在崗情況的檢查。一是嚴(yán)把審查關(guān)。對新開辦藥品零售企業(yè)進(jìn)行現(xiàn)場檢查驗(yàn)收時(shí)，對藥師的資格、實(shí)際水平、是否兼職、外地人員能否保證在藥店行使職責(zé)等進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。二是實(shí)行值班藥師簽到制。要求企業(yè)提前做好值班藥師的工作安排，藥師上班必須簽到，保證藥師在職在崗，充分履行對顧客購藥咨詢、用藥指導(dǎo)、處方審核、質(zhì)量把關(guān)等工作職責(zé)。三是要求掛牌明示。
藥師在營業(yè)時(shí)間上崗時(shí)，應(yīng)佩帶標(biāo)明其姓名、技術(shù)職稱、崗位等內(nèi)容的胸卡，便于群眾監(jiān)督。如藥師臨時(shí)不在崗，應(yīng)在憑處方銷售藥品專柜明顯處，擺放“藥師不在崗暫停處方藥銷售”的告示牌。四是開展藥師在崗專項(xiàng)檢查。加強(qiáng)對藥師在職在崗監(jiān)督檢查，對連續(xù)多次檢查發(fā)現(xiàn)藥師不在職在崗的，將依照《藥品管理法》第七十九條進(jìn)行處罰。
2、積極開展藥品分類的宣傳工作，引導(dǎo)廣大群眾改變用藥習(xí)慣和正確使用藥品
首先，要通過科學(xué)的宣傳教育，逐步增加公眾合理用藥知識(shí)，改變公眾傳統(tǒng)的用藥習(xí)慣。要通過對加快推進(jìn)藥品分類管理的重要性和迫切性的宣傳，讓公眾了解有關(guān)藥品分類管理的相關(guān)政策性規(guī)定以及藥品分類管理階段性目標(biāo)的主要內(nèi)容，從思想上意識(shí)到藥物濫用的危害。()同時(shí)，還要加大對一些常見病的基本判斷常識(shí)和推薦用藥范圍、常用非處方藥的適應(yīng)證等知識(shí)的宣傳，采用媒體宣傳與印發(fā)資料等多種宣傳方式，著力解決公眾在使用非處方藥進(jìn)行自我診療時(shí)所面臨的合理用藥知識(shí)缺陷，增加公眾的自我保護(hù)意識(shí)，使其養(yǎng)成合理用藥的習(xí)慣。
其次，要通過積極有效的宣傳，引導(dǎo)藥品零售企業(yè)積極開展藥學(xué)服務(wù)。零售藥店及其從業(yè)人員是執(zhí)行藥品分類管理的最終端環(huán)節(jié)，只有把握住終端出口，藥品分類管理的階段性目標(biāo)才有可能實(shí)現(xiàn)。因而藥品監(jiān)管部門要通過廣泛宣傳，讓藥品零售企業(yè)正確處理經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的關(guān)系，通過高質(zhì)量的藥學(xué)服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，認(rèn)真執(zhí)行分類管理的相關(guān)要求與規(guī)定。
第三，在宣傳手段上應(yīng)注重貼近性和多樣性。通過手機(jī)短信向社會(huì)廣作宣傳;與媒體聯(lián)動(dòng)，m.liu__ue86.com將為群眾解決問題的過程、結(jié)果公之于眾，都起到了較好的宣傳效果。要不拘形式，避免單一的"灌輸式"教育。公眾合理用藥意識(shí)的養(yǎng)成不是一朝一夕的事，分類管理的宣傳也不能停留在"一陣風(fēng)"的階段，而應(yīng)探索長效的、持久的、深度的宣傳方式和手段，并充分發(fā)揮相關(guān)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)在推進(jìn)藥品分類管理方面的宣傳、培訓(xùn)和正面推動(dòng)作用。
3、大力加強(qiáng)藥品分類管理的監(jiān)管和規(guī)范工作，積極穩(wěn)妥促進(jìn)藥品分類
藥品市場調(diào)查報(bào)告優(yōu)秀范文社會(huì)實(shí)踐報(bào)告對藥店的監(jiān)管。一是加強(qiáng)藥品零售企業(yè)處方藥與非處方藥分柜擺放情況和專有標(biāo)識(shí)規(guī)范情況的檢查，積極促進(jìn)藥品零售企業(yè)達(dá)到藥品分類管理的要求。二是加強(qiáng)駐店執(zhí)業(yè)藥師配備及在崗情況，以及處方審核制度落實(shí)情況的檢查。結(jié)合GSP認(rèn)證工作，進(jìn)一步完善駐店執(zhí)業(yè)藥師配備制度和處方審核制度。三是對已明確藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營的藥品，要加強(qiáng)監(jiān)督檢查。
對違規(guī)經(jīng)營的，按《藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》等有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定進(jìn)行處理。四是對已明確必須憑處方銷售的藥品，要加強(qiáng)對藥品零售企業(yè)執(zhí)行憑處方銷售規(guī)定情況的檢查。對藥品零售企業(yè)違規(guī)銷售處方藥的行為，要及時(shí)予以糾正，并根據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》給予警告處罰;情節(jié)嚴(yán)重或經(jīng)警告后仍違規(guī)銷售的，除給予警告外，還應(yīng)并處罰款。
五是各級藥品監(jiān)管部門要結(jié)合醫(yī)療和藥品廣告整頓工作，加強(qiáng)對處方藥和非處方藥廣告的監(jiān)督和檢查，特別要加大處方藥在大眾媒體違規(guī)廣告和非處方藥在大眾媒體擴(kuò)大宣傳的檢查力度。六是把藥品分類管理工作的要求與零售藥店的審批、變更、認(rèn)證及監(jiān)督檢查有機(jī)結(jié)合，對達(dá)不到分類管理要求的，按照有關(guān)規(guī)定處理。
對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。加強(qiáng)抗菌藥物監(jiān)管，促進(jìn)合理用藥是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要藥監(jiān)、衛(wèi)生、工商等部門的共同監(jiān)管，藥品監(jiān)督管理部門在推進(jìn)合理用藥的進(jìn)程中應(yīng)發(fā)揮主導(dǎo)作用。
制止濫用抗菌藥的關(guān)鍵是從源頭抓，用制度來規(guī)范。相關(guān)部門應(yīng)制定一個(gè)明確的制度，規(guī)范醫(yī)生的處方行為。首先，抓醫(yī)生的職業(yè)道德教育和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn);其次，醫(yī)院藥劑師可以參與臨床醫(yī)生查房，指導(dǎo)臨床用藥;三是建立健全規(guī)范用藥、合理用藥制度;四是真正發(fā)揮藥品招標(biāo)采購的作用，糾正從使用藥品中獲取利益的行為。
四、我市藥品流通領(lǐng)域藥品分類的初步設(shè)想
1、推進(jìn)自我藥療計(jì)劃，有步驟的引導(dǎo)群眾習(xí)慣性使用非處方藥品
顧名思義，自我保健、自我藥療是在沒有醫(yī)生或其他醫(yī)務(wù)工作者指導(dǎo)的情況下，恰當(dāng)?shù)厥褂梅翘幏剿幬铮靡跃徑廨p度的、短期的癥狀及不適，或者用以治療輕微的疾病。由此可見，自我藥療是自我保健的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
自我保健和自我藥療古已有之，幾千年來，我國人民在與疾病作斗爭中積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，隨著經(jīng)濟(jì)、文化、衛(wèi)生事業(yè)的飛速發(fā)展，世界衛(wèi)生組織(WHO)在1978年提出“到20____年人人享有衛(wèi)生保健”的宏偉目標(biāo)。結(jié)合國情，我國政府提出了到20____年基本實(shí)現(xiàn)“人人享有初級衛(wèi)生保健”。與此同時(shí)，WHO還提出“人們有權(quán)利也有責(zé)任以個(gè)體和集體的方式參與他們的衛(wèi)生保健的計(jì)劃和實(shí)施”。
我國政府也提出做好衛(wèi)生保健工作“應(yīng)以國家、集體為主，其他社會(huì)力量和個(gè)人為補(bǔ)充”。由上可知，現(xiàn)代衛(wèi)生保健的概念已經(jīng)發(fā)生了根本改變，由過去單純依賴國家轉(zhuǎn)變?yōu)椤笆莻€(gè)人的權(quán)利和責(zé)任”，由被動(dòng)轉(zhuǎn)為主動(dòng)積極參與，自我保健和自我藥療成為社會(huì)和個(gè)人共同關(guān)注的事業(yè)。
非處方藥的出現(xiàn)大大促進(jìn)了自我藥療的發(fā)展，并在現(xiàn)實(shí)生活中有著非常重要的作用。我們應(yīng)該注重對自我藥療的宣傳，引導(dǎo)群眾自覺使用非處方藥，遠(yuǎn)離藥物濫用，推行自我保健。
2、探求解決處方來源的有效方法，促進(jìn)處方的有序流動(dòng)
探索醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥房商業(yè)化轉(zhuǎn)型，實(shí)行醫(yī)藥分家，把門診藥房從醫(yī)院剝離出來，建成獨(dú)立核算的單體藥店。嚴(yán)格執(zhí)行處方藥憑處方銷售的要求，建立藥品分類管理的試點(diǎn)，形成把醫(yī)療機(jī)構(gòu)商業(yè)化藥房作為處方藥源頭的模式，把分類管理經(jīng)驗(yàn)全面推開，促進(jìn)規(guī)范化建設(shè)。把發(fā)給許可證的醫(yī)療機(jī)構(gòu)的藥房作為完全實(shí)行分類管理的示范點(diǎn)，形成處方來源網(wǎng)，進(jìn)一步解決處方來源和按處方購買藥、憑處方售藥還不適應(yīng)的問題，推進(jìn)藥品經(jīng)營企業(yè)的分類管理縱深發(fā)展。
醫(yī)藥市場調(diào)研報(bào)告3中國是個(gè)農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占到全國人口的70%。改革開放以來，農(nóng)村形勢發(fā)生了巨大的變化，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了令人觸目的成就。但是農(nóng)村醫(yī)藥市場的情況卻并不讓人樂觀。根據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局的有關(guān)資料，今年上半城鎮(zhèn)居民人均可支配收入3424元，比上年同期實(shí)際增長5.5%，同比增幅降低0.9個(gè)百分點(diǎn);農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入1063元， 實(shí)際增長4.2%，同比提高2.1個(gè)百分點(diǎn)。國家統(tǒng)計(jì)局的統(tǒng)計(jì)資料還同時(shí)指出，上半年全國城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健消費(fèi)169.2元，占全部消費(fèi)性支出的6.65%，而農(nóng)民人均醫(yī)療保健消費(fèi)45.3元，占全部生活消費(fèi)現(xiàn)金支出的6.82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫(yī)療消費(fèi)在城鄉(xiāng)人均消費(fèi)構(gòu)成中的比重差距并不大。農(nóng)村居民人數(shù)基本是城鎮(zhèn)居民人數(shù)的二倍以上，如按實(shí)際數(shù)字計(jì)算雙方醫(yī)藥銷售金額應(yīng)當(dāng)大致相近。但是今年上半年，由于多種因素，全國醫(yī)藥市場銷售額723億元，而其中農(nóng)村銷售額35.5億元，僅占全國銷售額的4.9%。城鄉(xiāng)醫(yī)藥市場消費(fèi)差距之大，確實(shí)應(yīng)該令人思索。筆者認(rèn)為農(nóng)民缺醫(yī)少藥的問題從某種角度講還依然存在。這與快速發(fā)展的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)極不相適應(yīng)。醫(yī)藥保健是保障社會(huì)正常發(fā)展的基礎(chǔ)，長久下去，勢必影響到農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。農(nóng)村醫(yī)藥市場的問題應(yīng)該引起各級政府的高度重視。
一、現(xiàn)狀
(一)農(nóng)村市場藥品供銷渠道混亂。
目前農(nóng)村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鎮(zhèn)、鄉(xiāng)兩級的集鎮(zhèn)上。由于農(nóng)村面積廣闊，村落分散，網(wǎng)點(diǎn)稀少，客觀上造成了農(nóng)民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對的脫節(jié)，由此也造成了農(nóng)村無證經(jīng)營現(xiàn)象十分嚴(yán)重。一方面在供應(yīng)商而言，無證藥販活動(dòng)猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個(gè)體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅(qū)動(dòng)，在采購藥品時(shí)只問價(jià)格不看質(zhì)量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農(nóng)村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農(nóng)村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營保健品、食品為名，暗地里經(jīng)營醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查核，供應(yīng)、銷售的渠道十分混亂。
(二)農(nóng)村市場藥品質(zhì)量低劣。
近幾年，藥品監(jiān)督管理體制實(shí)行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強(qiáng)，市場規(guī)范化經(jīng)營明顯好轉(zhuǎn)。一些無證藥販在城市無法經(jīng)營，只能把目標(biāo)轉(zhuǎn)向農(nóng)村。他們以種種手段搶占農(nóng)村醫(yī)藥市場。憑借多年經(jīng)營的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和經(jīng)驗(yàn)，憑借各種社會(huì)關(guān)系網(wǎng)，將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認(rèn)證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫(yī)療器械如一次性輸液器等，銷往農(nóng)村地區(qū)。造成廣大農(nóng)村地區(qū)藥品質(zhì)量嚴(yán)重下跌，不合格藥品隨處可見。據(jù)有些地區(qū)對農(nóng)村基 層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢，藥品不合格率竟高達(dá)70%，而那些無證經(jīng)營的超市、保健品店、診所還不包括在內(nèi)。歸納起來，主要問題就是過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個(gè)方面。
(三) 農(nóng)村市場藥品價(jià)格混亂。
農(nóng)村醫(yī)藥市場由于價(jià)格信息閉塞，價(jià)格方面又無實(shí)質(zhì)性的管理機(jī)制，市場價(jià)格十分混亂。藥品價(jià)格靠高不靠低、看漲不看降。加上進(jìn)貨渠道的不同，往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價(jià)格往往都不一致。消費(fèi)者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥，價(jià)格出現(xiàn)成倍的差別。
(四)農(nóng)村市場藥品管理松弛。
由于農(nóng)村市場面積寬廣，村落分散，經(jīng)濟(jì)構(gòu)成零碎而復(fù)雜以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及縣級，造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營基本處于無機(jī)制管理狀態(tài)。在農(nóng)村的偏遠(yuǎn)地區(qū)藥品監(jiān)管幾乎成為空白?？h級藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級執(zhí)法力量也十分薄弱。人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費(fèi)缺、交通工具無等問題嚴(yán)重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于農(nóng)村市場的客觀因素，大幅度增加監(jiān)管力量，又會(huì)成為地方財(cái)政的很大負(fù)擔(dān)。
農(nóng)村醫(yī)藥市場的現(xiàn)狀確實(shí)讓人擔(dān)心，它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農(nóng)村中的聲譽(yù)，造成了農(nóng)民群眾購藥的困惑和困難，同時(shí)農(nóng)民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風(fēng)險(xiǎn)。農(nóng)村村落的分散和網(wǎng)點(diǎn)的稀少，進(jìn)一步增加了農(nóng)民買藥的困難。
二、癥結(jié)
農(nóng)村醫(yī)藥市場的實(shí)際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。
第一、農(nóng)村醫(yī)藥銷售市場藥品供應(yīng)問題，建國以來主要靠國營醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)下伸農(nóng)村和委托代批來解決。改革開放以來，由于經(jīng)濟(jì)體制等因素分割了農(nóng)村醫(yī)藥市場，造成了原有的農(nóng)村醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)不適應(yīng)多種經(jīng)濟(jì)渠道、多種經(jīng)濟(jì)成份、多種消費(fèi)層次的農(nóng)村醫(yī)藥市場現(xiàn)狀。
舊的渠道不適應(yīng)，新的能夠擔(dān)當(dāng)此任務(wù)的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮(zhèn)小店、醫(yī)務(wù)所和行政村的衛(wèi)生室藥品進(jìn)貨渠道處于秋黃不接的狀況，農(nóng)村分散在最基層的銷售網(wǎng)點(diǎn)藥品供應(yīng)基本處于無秩序狀態(tài)。
第二、隨著經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、人口稠密的地區(qū)或地段，競爭過度，競銷過熱;經(jīng)濟(jì)相對貧困，人口相對稀少的地區(qū)，特別是廣大的農(nóng)村地區(qū)，眾多的村落、村鎮(zhèn)藥品的銷售網(wǎng)絡(luò)基本處于空白狀態(tài)。就是人口相對集中的市鎮(zhèn)，醫(yī)藥品種明顯不足，根本滿足不了農(nóng)民消費(fèi)的需要。有的同志認(rèn)為現(xiàn)在農(nóng)村市鎮(zhèn)藥店已經(jīng)很多，有的已經(jīng)虧本。殊不知解放前許多鎮(zhèn)上有近十家藥店，現(xiàn)在人口增了三倍，集鎮(zhèn)的規(guī)模也成倍地?cái)U(kuò)展，藥店不是多了而是規(guī)模、機(jī)制不對頭。更何況眾多的村落、村鎮(zhèn)也是農(nóng)村人口重要的集散地，網(wǎng)點(diǎn)空白，這給農(nóng)民帶來了很大的不便。
第三、各種經(jīng)濟(jì)成份自成體系，各類經(jīng)濟(jì)成份連鎖網(wǎng)絡(luò)中心按照自已所在城市經(jīng)營的習(xí)慣遙控指揮身處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點(diǎn)。購銷脫節(jié)，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品不能適銷對路。一些企業(yè)還片面地追求高差價(jià)、高價(jià)格、高利潤藥品的銷售，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品的雷同化。而農(nóng)民真正需要的醫(yī)藥商品、醫(yī)療器械、售后服務(wù)、特別是傳統(tǒng)的服務(wù)項(xiàng)目卻很難購到和滿足。
第四、經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，品種齊備的醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)熱衷于在城市拼搏，無暇顧及如何占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場，造成農(nóng)村醫(yī)藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價(jià)、低利潤的商品無人經(jīng)營，傳統(tǒng)的繁瑣薄利的藥店售后服務(wù)也基本不見。
第五、在農(nóng)村許多地區(qū)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院固定資產(chǎn)投入等超常規(guī)發(fā)展，造成單位經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)過重，影響了業(yè)務(wù)的正常開展。為了提高經(jīng)濟(jì)效益，許多衛(wèi)生院抓住了行政村衛(wèi)生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要，多數(shù)供應(yīng)給衛(wèi)生室的藥價(jià)往往高于市場上一般零售店的進(jìn)價(jià)。管理嚴(yán)格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有些村級衛(wèi)生員出于經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動(dòng)作用，對上實(shí)行明頂暗抗，偷偷摸摸在無證藥販處購藥。他們甚至八小時(shí)在衛(wèi)生室上班，業(yè)余時(shí)間在家里行醫(yī)，成了一證多攤。管理松一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于經(jīng)營的分散性，村級衛(wèi)生員采購藥品基本處于監(jiān)督管理的空白狀態(tài)。
我們認(rèn)為這許多因素歸結(jié)起來，基本上可分解為兩個(gè)方面。一、農(nóng)村醫(yī)藥市場監(jiān)管工作非常需要加強(qiáng)和規(guī)范;二、農(nóng)村醫(yī)藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監(jiān)管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農(nóng)村醫(yī)藥消費(fèi)才能正常發(fā)展。
三、初探
農(nóng)村醫(yī)藥市場要加強(qiáng)監(jiān)管力度，已經(jīng)引起許多領(lǐng)導(dǎo)的重視?？h級藥品監(jiān)管機(jī)構(gòu)和隊(duì)伍的建設(shè)工作也正在建立和強(qiáng)化，這是一個(gè)十分可喜的現(xiàn)象。但是農(nóng)村醫(yī)藥市場的特殊性和因此而形成的難度我們更應(yīng)該認(rèn)真研究和探討。
(一)建國初期，由于農(nóng)村醫(yī)療水平的落后和醫(yī)藥商品的缺乏，農(nóng)村急切的是要解決藥品的供給問題。國營醫(yī)藥批發(fā)機(jī)構(gòu)下伸農(nóng)村，解決了農(nóng)村醫(yī)藥市場的根本問題。由于藥品掌握在國營經(jīng)濟(jì)手中，在國營商業(yè)系統(tǒng)從上到下的統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場發(fā)展比較平穩(wěn)。隨著農(nóng)村的合作化運(yùn)動(dòng)，農(nóng)村集鎮(zhèn)上的個(gè)體診所聯(lián)合起來，組成聯(lián)合診所。個(gè)體零售藥店聯(lián)合起來，組成合作藥店。有一定規(guī)模的醫(yī)藥商店實(shí)行了公私合營。由于聯(lián)合診所、合作藥店、公私合營藥店都在掌握住醫(yī)藥物資的國營經(jīng)濟(jì)統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場還是發(fā)展平穩(wěn)。隨著國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)的發(fā)展，農(nóng)村中心集鎮(zhèn)由國營經(jīng)濟(jì)直接組建地區(qū)性人民醫(yī)院，聯(lián)合診所也接受衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和管理。農(nóng)村醫(yī)藥商業(yè)由于受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的規(guī)范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動(dòng)。但在國營經(jīng)濟(jì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)村醫(yī)藥市場的發(fā)展也是比較平穩(wěn)的。隨著改革開放的進(jìn)行，由于多種經(jīng)濟(jì)成份的加入，多種商品流通渠道的展開，徹底打破了農(nóng)村醫(yī)藥市場幾十年平穩(wěn)發(fā)展的境況。特別是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)建設(shè)發(fā)生了翻天復(fù)地的變化，農(nóng)村醫(yī)藥市場也就跟著出現(xiàn)了巨大的變革。簡單的歷史回顧，面對農(nóng)村的實(shí)際情況∶農(nóng)村發(fā)達(dá)、人口分散、村落眾多、網(wǎng)點(diǎn)稀少，形成了農(nóng)村醫(yī)藥市場寬廣、多層次的消費(fèi)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置分散和監(jiān)督管理困難等特點(diǎn)，我們認(rèn)為一、應(yīng)該積極鼓勵(lì)和支持坐鎮(zhèn)在城市中的大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)深入農(nóng)村，通過收購、兼并，合股、控大股、直接建網(wǎng)點(diǎn)等多種形式，切實(shí)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場。農(nóng)村行政機(jī)構(gòu)的改革，特別是以經(jīng)濟(jì)自然流向?yàn)橹笇?dǎo)，實(shí)行撤小鄉(xiāng)并大鎮(zhèn)，撤小村并大村，精簡行政機(jī)構(gòu)，精簡行政人員，提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效率的變革。這為大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場帶來很大的方便和效益。建國幾十年中，農(nóng)村醫(yī)藥市場的平穩(wěn)發(fā)展，一個(gè)主要的因素就是因?yàn)檗r(nóng)村醫(yī)藥市場長期有一個(gè)主體力量統(tǒng)管。大型醫(yī)藥集團(tuán)牌子硬、信譽(yù)好、實(shí)力強(qiáng)、品種齊、價(jià)格廉、質(zhì)量有保證。支持他們占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場這從根本上解除農(nóng)村醫(yī)藥市場出現(xiàn)的一系列問題。
我們向那些大集團(tuán)企業(yè)提議，深入農(nóng)村應(yīng)該深入到在農(nóng)村機(jī)構(gòu)改革后的大村所在地組建連鎖網(wǎng)點(diǎn)，因?yàn)檫@里是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)最基層的中心地，也是各農(nóng)村村落人流的中心，也是目前我國農(nóng)村醫(yī)藥網(wǎng)點(diǎn)的空白處。
(二)建國幾十年中城市國營醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)下伸農(nóng)村中心集鎮(zhèn)組建批發(fā)部門，我們認(rèn)為這個(gè)經(jīng)驗(yàn)實(shí)得大型醫(yī)藥集團(tuán)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場的借鑒。大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)應(yīng)該在農(nóng)村中心集鎮(zhèn)組建批零兼營的藥品配供中心。全面開花，做到每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)品種齊備，這是得不償失的。一方面每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)品種齊，勢必庫存大，藥品賣不掉，周轉(zhuǎn)失靈，既造成經(jīng)濟(jì)損失又造成資源浪費(fèi)，另一方面若品種少、規(guī)模小又滿足不了消費(fèi)多層次的現(xiàn)代農(nóng)民醫(yī)藥保健的正常需要。這正是一些以單一經(jīng)濟(jì)成份組織的連鎖網(wǎng)店存在的而且很難解決的問題。而在中心集鎮(zhèn)建立配供中心，則有利于商品資金、人員規(guī)模的節(jié)約。農(nóng)村中心集鎮(zhèn)人口多、經(jīng)濟(jì)繁華、商品輻射能力強(qiáng)。配供中心由于實(shí)行批(配供)零結(jié)合，身在農(nóng)村了解農(nóng)村市場的需要，多備品種能夠適應(yīng)農(nóng)村醫(yī)藥市場多層次的消費(fèi)新需求，又可以“以一供十”，即用較少的資金滿足周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)(含改制后的大村)連鎖網(wǎng)點(diǎn)的需要。同時(shí)農(nóng)民有個(gè)土種土生藥材的收購問題，。近年來土生藥材由于無人收購，浪費(fèi)現(xiàn)象十分嚴(yán)重。浪費(fèi)了社會(huì)資源，減少了農(nóng)民收入。配供中心身在農(nóng)村，了解藥源，又可根據(jù)組織的指令，輔導(dǎo)種植和收購藥材。確實(shí)這是為農(nóng)民做的一件大好事。
(三)市、縣藥品監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)根據(jù)農(nóng)村的實(shí)際情況是否能以農(nóng)村中心集鎮(zhèn)上大型醫(yī)藥集團(tuán)企業(yè)農(nóng)村醫(yī)藥配供中心為依托，借用或聘用配供中心的領(lǐng)導(dǎo)為農(nóng)村藥品監(jiān)管的人員。在縣級藥品監(jiān)管組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強(qiáng)對農(nóng)村醫(yī)藥市場的監(jiān)督管理。1、生活在農(nóng)村中的人員熟悉農(nóng)村中的情況;2、由于配供中心在農(nóng)村有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)體系，運(yùn)用好這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)管工作可大大地取得實(shí)效而且大大地節(jié)約費(fèi)用;3、可節(jié)省行政機(jī)構(gòu)人員編制;4、容易取得地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、政府職能部門的支持。容易協(xié)調(diào)地方上的各種關(guān)系，有利于問題的妥善解決;5、農(nóng)村居民民風(fēng)淳樸，講究情感。監(jiān)管人員在農(nóng)村工作，為嚴(yán)格、公正執(zhí)法，容易打下良好的群眾基礎(chǔ)。實(shí)行政務(wù)公開，提高藥品監(jiān)管工作水平，切實(shí)改變農(nóng)村藥品市場的不良現(xiàn)狀，確保農(nóng)民用藥安全，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
(四)農(nóng)村是個(gè)大市場，有占到全國人口70%的農(nóng)民住在農(nóng)村。改革開放后，農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)面貌發(fā)生了翻天復(fù)地的變化，農(nóng)民的經(jīng)濟(jì)收入也有了成倍的增長，農(nóng)村的消費(fèi)結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了明顯的改變。有實(shí)力的企業(yè)集團(tuán)去占領(lǐng)農(nóng)村市場，既能取得社會(huì)效益和企業(yè)近期的經(jīng)濟(jì)效益，健全的銷售網(wǎng)絡(luò)，入世后，其戰(zhàn)略性的成果也將十分顯著。當(dāng)然政府更應(yīng)該積極鼓勵(lì)企業(yè)深入農(nóng)村醫(yī)藥市場，要制定傾斜的政策支持企業(yè)占領(lǐng)農(nóng)村市場。1、城市與農(nóng)村有一定的行政障礙，這很需要各級政府的支持。2、現(xiàn)有的店鋪都有較好的地段，新網(wǎng)點(diǎn)的設(shè)立要取好的地段，更需要得到當(dāng)?shù)卣娜χС?3、新建網(wǎng)點(diǎn)，手續(xù)難度大，費(fèi)用也很多。企業(yè)正常營業(yè)后，正常情況下還要半年才能盈余，所以政府應(yīng)該給予企業(yè)積極的政策輔持、財(cái)政和稅收方面的優(yōu)惠支持。4、醫(yī)藥監(jiān)督管理部門要把大型集團(tuán)企業(yè)在農(nóng)村的分支機(jī)構(gòu)當(dāng)成自已的眼睛和手足在農(nóng)村的延伸，支持他們，依靠他們，共同監(jiān)督管好農(nóng)村醫(yī)藥市場。
隨著農(nóng)村醫(yī)藥市場的不斷發(fā)展和完善，我們相信只要加強(qiáng)藥品監(jiān)管力度，疏通商品流通渠道，農(nóng)村醫(yī)藥市場一定能適應(yīng)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要，為農(nóng)民身體健康和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
醫(yī)藥市場調(diào)研報(bào)告4鹽酸左氧氟沙星片藥品市場調(diào)研報(bào)告
隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，環(huán)境的的日益惡化及漸增的工作壓力的，始終牽絆著人類的健康，尤其是敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病，給人類的健康造成很大的困擾。就此鳴鴻醫(yī)藥作出以下市場調(diào)研解決此問題。鳴鴻醫(yī)藥創(chuàng)建于2014年，是一家致力于現(xiàn)代中藥及生物醫(yī)藥的生產(chǎn)與銷售的藥品企業(yè)。公司秉著“利民康健，恒久真誠”的企業(yè)經(jīng)營理念，與“醫(yī)德人心，健康全人類”的企業(yè)社會(huì)責(zé)任感，不斷開拓。為了更好的服務(wù)于心腦血管患者，滿足患者的需求，鳴鴻醫(yī)藥策劃小組為鹽酸左氧氟沙星片做本策劃,策劃書結(jié)構(gòu)如下：
目錄
一、調(diào)研目的
二、調(diào)研對象：威海市中老年人
三、調(diào)研方法：非隨機(jī)抽樣調(diào)查(任意抽樣、判斷抽樣)
四、調(diào)研內(nèi)容
一、調(diào)研目的
? 本次調(diào)研的總目標(biāo)，是為了產(chǎn)品鹽酸左氧氟沙星片營銷策劃，提供充分的市場依據(jù)，可以分為三個(gè)方面： ? 產(chǎn)品定位：確定目標(biāo)消費(fèi)群;
? 產(chǎn)品訴求點(diǎn)：以區(qū)別競爭產(chǎn)品;
? 推廣方式：從目標(biāo)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣出發(fā)，發(fā)現(xiàn)他們最易接受的推廣策略。
二、調(diào)研對象
威海市中老年人
三、調(diào)研方法
四、調(diào)查內(nèi)容
市場現(xiàn)狀
敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病的發(fā)病率
治療敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病的用藥情況
競爭態(tài)勢
競爭對手的數(shù)量
消費(fèi)者的使用情況
消費(fèi)者對藥品的認(rèn)知
對敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病產(chǎn)品的了解 對敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病藥品需求特點(diǎn) 對敏感細(xì)菌引起的輕、中度感染疾病各產(chǎn)品的評價(jià) 消費(fèi)者藥品消費(fèi)習(xí)慣
對產(chǎn)品概念的信任度 對產(chǎn)品包裝的喜好度 對產(chǎn)品質(zhì)量的感受 對產(chǎn)品價(jià)格的接受度 對產(chǎn)品廣告的評價(jià)
消費(fèi)者藥品消費(fèi)習(xí)慣 購買藥品考慮因素
購買藥品主要途徑
藥品信息的獲知渠道及受廣告的影響程度
藥品購買的決策過程
醫(yī)藥市場調(diào)研報(bào)告5專家指出，中國醫(yī)藥市場遠(yuǎn)未飽和，但競爭業(yè)已開始。目前，中國每年人均醫(yī)療消費(fèi)水平只是美國人的1/130，當(dāng)一般發(fā)達(dá)國家年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出達(dá)到2015美元、美國人均突破4000美元的時(shí)候，中國年人均醫(yī)療衛(wèi)生消費(fèi)支出只有31美元。但在另一方面，國內(nèi)醫(yī)療用品的銷售量持續(xù)增加，在今后3～5年的時(shí)間里每年將以12%的速度增長。2015年的中國醫(yī)藥，面對的將是一個(gè)蓬勃發(fā)展和慘烈競爭共存的局面。這是值得每一個(gè)醫(yī)藥人認(rèn)真思考的問題。
醫(yī)院市場分析
如何做好醫(yī)院市場，在一定程度上決定了醫(yī)藥營銷的成敗，同時(shí)也是醫(yī)藥營銷的主要內(nèi)容。我在實(shí)踐中摸索到推銷藥品的竅門，那就是必須打點(diǎn)好一些 關(guān)鍵人物。
第一是醫(yī)生，他們手里有處方權(quán)，用哪種藥，用多少，全由他們說了算;第二是醫(yī)院的庫房，從醫(yī)藥公司進(jìn)藥全由他們負(fù)責(zé)：第三是藥房，他們有一個(gè) 小賬本，每個(gè)醫(yī)生用了多少藥，該得多少提成，全是由他們提供給我的;第四是醫(yī)藥公司，醫(yī)院從他們那里進(jìn)藥，我憑藥款拿提成醫(yī)藥行業(yè)市場調(diào)研報(bào)告范文。
打點(diǎn) 這些人的方法也簡單，不過是根據(jù)各人的 重要性給予不同檔次的提成。有些人難打發(fā)，那么就給他多送點(diǎn)禮，多請他吃幾次飯。推銷同一種藥品的醫(yī)藥代表是競爭對手，常?；ハ?刺探軍情，如果哪家公司給醫(yī)生的提成高，另一家公司的醫(yī)藥代表就會(huì)向上匯報(bào)，要求提高給醫(yī)生的提成。
OTC市場或社區(qū)醫(yī)藥市場分析
OTC市場或社區(qū)醫(yī)藥市場的開發(fā)，已經(jīng)成為了現(xiàn)代醫(yī)藥營銷的一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。社區(qū)治療的疾病，購買感冒藥的比例在所有購買的藥品類別中居首位，其次為咳嗽、咽喉疼痛、發(fā)燒及心血管病等疾病隨著OTC市場和社區(qū)醫(yī)療市場的逐漸壯大，使得廣告、店員成為影響消費(fèi)者購藥的主要因素，店員的作用僅次于電視廣告。
醫(yī)藥代表工作的總體思路
由于醫(yī)藥代表工作對象的特殊性，決定了醫(yī)藥代表的專業(yè)知識(shí)水平及個(gè)人素質(zhì)都比普通推銷員要求更高。善于運(yùn)用推銷之術(shù)，對醫(yī)藥代表工作的順利開展有著至關(guān)重要的作用。學(xué)會(huì)自我推介，贏得客戶真誠、友好的合作。良好的自我推介，是讓對方接納你和你的產(chǎn)品的首要條件。
要保持充沛的精神與活力，以整潔得體的儀容，彬彬有禮而不卑恭的形象面對自己的客戶，并不斷塑造自身良好的氣質(zhì)與穩(wěn)健的風(fēng)度;其次，培養(yǎng)真誠、友善、豁達(dá)、樂觀的生活態(tài)度，磨煉自己的意志;再次，樹立不斷學(xué)習(xí)的思想，努力涉足包括醫(yī)藥專業(yè)在內(nèi)的各種知識(shí)，不斷提高自己的知識(shí)含量與專業(yè)化水準(zhǔn)。
實(shí)事求是展示企業(yè)形象，增加客戶的信任度
醫(yī)藥代表的工作不是獨(dú)立的，而是企業(yè)整合營銷的有機(jī)組成部分。企業(yè)與品牌在醫(yī)生心目中形象的好與壞，很大程度上決定于產(chǎn)品的使用程度。醫(yī)藥代表在充分推介產(chǎn)品的同時(shí)，實(shí)際上也在從另一個(gè)角度推介企業(yè)。
必須全方位深入了解自己的企業(yè)，充分理解企業(yè)的經(jīng)營理念、經(jīng)營原則與價(jià)值取向;其次，認(rèn)真分析、提煉、歸納企業(yè)的優(yōu)勢，同時(shí)不回避劣勢，正確對待企業(yè)的不足;再次，認(rèn)清自己的工作目標(biāo)，了解企業(yè)對員工的期望，充分利用企業(yè)所能提供的支持與幫助;最后，對企業(yè)充滿信心，時(shí)刻覺得自己的企業(yè)是最棒的。只有對自己的企業(yè)充滿信心，才能通過你的言行由衷地感染對方。
利用新產(chǎn)品的全新概念感染客戶。醫(yī)藥代表推銷的藥品一般是新藥，另有部分是新劑型或老藥新用，圍繞這些具有學(xué)術(shù)理論及新概念的產(chǎn)品，完整準(zhǔn)確地推介是讓醫(yī)生接納產(chǎn)品的關(guān)鍵。
介紹新品種的功效理論、研發(fā)背景以及該藥與相關(guān)藥品的臨床發(fā)展歷史;其次，恰當(dāng)介紹新藥品在臨床應(yīng)用中的效果和在實(shí)際應(yīng)用中的具體情況。只有熟練掌握新藥品的功效和臨床知識(shí)，才能從各方面回答醫(yī)生可能的提問。醫(yī)藥代表必須將扎實(shí)的醫(yī)藥基礎(chǔ)知識(shí)充分應(yīng)用于藥品的推廣活動(dòng)之中。
結(jié)束語
根據(jù)以上調(diào)研分析，在完成了藥品招標(biāo)工作后，關(guān)鍵是對醫(yī)院和醫(yī)藥公司進(jìn)行業(yè)務(wù)公關(guān)，尤其是對醫(yī)院的重點(diǎn)公關(guān)，力爭在最大程度上贏得藥品訂購合同，以最終實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。在與他們打交道的時(shí)候，必須樹立從藥品訂單的收集、藥品運(yùn)輸?shù)膱?zhí)行、公共關(guān)系的維護(hù)以及貨款回籠的監(jiān)控的全程服務(wù)的意識(shí)，兢兢業(yè)業(yè)地做好公司的藥品銷售工作。
【關(guān)鍵詞】報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng) 數(shù)字報(bào)紙 廣告 平臺(tái) 銷售
報(bào)紙因網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來而成為了世人眼中的“夕陽產(chǎn)業(yè)”，傳統(tǒng)紙媒能否與數(shù)字化的今天接軌成為了其是否尚具生命力的標(biāo)志。根據(jù)《2011年中國傳媒產(chǎn)業(yè)發(fā)展報(bào)告》，2010年，報(bào)網(wǎng)融合態(tài)勢進(jìn)一步加強(qiáng)，很多報(bào)紙開始邁出實(shí)質(zhì)性的步伐。湖北日報(bào)傳媒集團(tuán)與漢王合作力推數(shù)字閱讀；《人民日報(bào)》、《南方周末》、《中國日報(bào)》等報(bào)紙針對蘋果公司的IPAD平板電腦開發(fā)了客戶端閱讀軟件。①在報(bào)紙“試水”網(wǎng)絡(luò)的各種手段中，“數(shù)字報(bào)紙”成為各家紙媒與網(wǎng)絡(luò)“聯(lián)姻”的必然選擇。
“數(shù)字報(bào)紙”是報(bào)紙將內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化傳播最直接的手段，然而又是“雞肋味”最濃的手段。絕大多數(shù)報(bào)紙只是將新媒體作為渠道而不是盈利渠道，雖然溫州日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)推出了全國首份付費(fèi)的數(shù)字報(bào)紙，但對報(bào)紙數(shù)字化轉(zhuǎn)型至關(guān)重要的盈利模式依舊是“水月鏡花”，尚未成熟。因此，“報(bào)人的熱情與數(shù)字報(bào)業(yè)發(fā)展的尷尬境地形成鮮明的對比，大多數(shù)數(shù)字報(bào)紙仍處于‘賠本賺吆喝’的境地”。②
本文以數(shù)字報(bào)紙的盈利模式作為研究對象，從廣告盈利、平臺(tái)盈利、銷售盈利這三個(gè)維度探討“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”如何通過搭建“新聞超市”而形成數(shù)字報(bào)紙的“合圍”之勢，以此對數(shù)字報(bào)紙的現(xiàn)實(shí)處境進(jìn)行商業(yè)化“突圍”。
一、數(shù)字報(bào)紙的盈利環(huán)境
數(shù)字報(bào)紙的盈利環(huán)境始終迎不來“春天”，難以形成付費(fèi)閱讀機(jī)制是重要原因之一。針對這個(gè)問題許多學(xué)者和業(yè)界人士都關(guān)注過。尹鴻在接受采訪時(shí)表示:中國的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，大眾化報(bào)紙沒有差異性等問題使中國的數(shù)字報(bào)紙收費(fèi)機(jī)制沒有市場。③四川日報(bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)營運(yùn)總監(jiān)李宇西認(rèn)為新聞同質(zhì)化、網(wǎng)民不習(xí)慣二次付費(fèi)以及受眾的閱讀習(xí)慣是報(bào)紙電子版付費(fèi)閱讀暫行不通的三個(gè)因由。④總體說來，受制于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、新聞同質(zhì)化、受眾習(xí)慣這“三座大山”壓制的數(shù)字報(bào)紙產(chǎn)業(yè)很難效仿諸如《紐約時(shí)報(bào)》、《華爾街日報(bào)》等報(bào)紙，以付費(fèi)閱讀作為自己的主要收入來源。
然而，這是否意味著數(shù)字報(bào)紙就沒有出路呢？數(shù)字報(bào)紙是內(nèi)容提供商，“售賣內(nèi)容”以及受眾的“二次注意力”是傳統(tǒng)報(bào)業(yè)的盈利模式。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，“內(nèi)容”與“受眾的注意力”依舊是報(bào)紙盈利的本錢，只不過當(dāng)“報(bào)紙”成為“數(shù)字報(bào)紙”后，尋找到更加符合互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值規(guī)律的售賣手段成為數(shù)字報(bào)紙盈利模式形成的關(guān)鍵。例如，“售賣內(nèi)容”是傳統(tǒng)的B2C模式，報(bào)紙如何通過搭建平臺(tái)使其成為B2B――B2C模式，從而在B2B的過程中分一杯羹；數(shù)字報(bào)紙如何通過為受眾提供個(gè)性化的增值服務(wù)從而擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)鏈等問題都值得思考。
本文提出的“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”模式擺脫了“付費(fèi)閱讀”的路徑，以“免費(fèi)的新聞超市”作為基點(diǎn)，從平臺(tái)、廣告以及銷售三個(gè)維度探討數(shù)字報(bào)紙的盈利模式問題。
二、“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”模式解析
《長尾理論》的作者克里斯?安德森出的新書《免費(fèi)：商業(yè)的未來》里面提到一個(gè)觀點(diǎn)：“由于信息的充裕和商品化，信息的免費(fèi)將是必然的?！雹萦绕涫菍τ趫?bào)紙這種大眾化的信息載體，“內(nèi)容為王”的時(shí)代已經(jīng)悄然被“渠道為王”所代替。筆者認(rèn)為，對于數(shù)字報(bào)紙盈利模式的思考應(yīng)該跳出“售賣內(nèi)容”的框架，而是以“內(nèi)容”為依托，搭建一個(gè)多渠道的售賣受眾“二次注意力”的平臺(tái)，同時(shí)，通過為受眾提供個(gè)性化的增值服務(wù)來擴(kuò)大自身的產(chǎn)業(yè)鏈。筆者將“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”模式繪制如圖1所示。
對用戶來說，“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”是一個(gè)免費(fèi)信息平臺(tái)，它盡可能多地包羅全國各地的數(shù)字報(bào)紙，發(fā)揮“集群效應(yīng)”，為受眾提供個(gè)性化服務(wù)。受眾注冊成為“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”的用戶后，讀者即可享受“我的報(bào)紙”這一個(gè)性化服務(wù)。“我的報(bào)紙”是一個(gè)由“宏內(nèi)容”轉(zhuǎn)換成“微內(nèi)容”的過程，完全由受眾自主操作。例如一位武漢的學(xué)生可以根據(jù)自己的喜好免費(fèi)訂閱《人民日報(bào)》的時(shí)政版、《南方周末》的評論版、《楚天都市報(bào)》的本埠新聞和《上海壹周》的娛樂新聞構(gòu)成一張屬于自己的個(gè)性化報(bào)紙。正是基于此，筆者將這一平臺(tái)定義為“新聞超市”。依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，琳瑯滿目的信息跨域地域疆界的限制集于“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”這一平臺(tái)，在這個(gè)“新聞超市”里，人人都是“主編”，受眾可以根據(jù)自己的需求和品位來自主操控這一免費(fèi)的信息平臺(tái)。
當(dāng)“新聞超市”提供的個(gè)性化服務(wù)形成后，“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”就可以通廣告、平臺(tái)與銷售這三種渠道售賣受眾的“二次注意力”。從橫向來看，在“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”搭建的平臺(tái)上投放廣告是較為傳統(tǒng)的盈利方式，除此以外，“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”可以通過利用數(shù)字報(bào)紙集群形成的強(qiáng)大支持與門戶網(wǎng)站競爭，成為搜索引擎的內(nèi)容提供商，也可以和社交網(wǎng)站（SNS）、微博等合作擴(kuò)大自己的B2B渠道。從縱向來看，將“我的報(bào)紙”這一個(gè)性化服務(wù)以第三方應(yīng)用程序（APP）的形式售賣給手機(jī)用戶，使其成為付費(fèi)的手機(jī)應(yīng)用程序也是報(bào)紙延伸其產(chǎn)業(yè)鏈的有效手段。總之，圍繞“新聞超市”這一平臺(tái)，基于免費(fèi)的內(nèi)容提供，“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”可以從橫縱兩個(gè)方向以廣告、平臺(tái)、銷售作為自身的三大支撐，達(dá)到盈利的目的。
三“三駕馬車”拉動(dòng)“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”的“破冰之旅”
根據(jù)CTR的2010年第四季度媒介受眾調(diào)研報(bào)告，受眾獲取信息的方式已經(jīng)相當(dāng)多元化（見表1）。其中涉及到報(bào)紙的三種組合中，連帶PC網(wǎng)與報(bào)紙的人數(shù)比例為10.6%，已經(jīng)超過單純的電視+報(bào)紙模式。而通過使用移動(dòng)網(wǎng)即手機(jī)用戶獲取信息的人數(shù)比例為6.1%，“報(bào)業(yè)聯(lián)合網(wǎng)”將報(bào)紙、PC網(wǎng)與手機(jī)用戶“三位一體”地連接到一起，可以為傳統(tǒng)報(bào)紙爭取到額外16.省略/jingji/yaowen/201103/
t20110328_507833331.省略/jingji/yaowen/201103/
t20110328_507833331.html
⑦Jennifer D. Greer：New ways of connecting with readers: How community newspapers are using Facebook, Twitter and other tools to deliver the news，grassroots editor，2010