時間：2023-03-06 15:56:56
導(dǎo)語：在大學(xué)生消費問題論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：不同生源地大學(xué)生，體育消費動機，比較分析
1前言
當前大學(xué)生群體包容著具有多種經(jīng)濟狀況和消費能力的個體，他們拉開層次，并且區(qū)分程度相對穩(wěn)定。這種經(jīng)濟上的差異和分層不僅取決于他們不同的價值取向、思維方式和性格特征，而且也是地域經(jīng)濟差異性的反映。這一特點在大學(xué)生體育消費動機上也、有所體現(xiàn)，不同生源地的大學(xué)生由于不同的經(jīng)濟背景和成長環(huán)境，在體育消費動機方面呈現(xiàn)出很大的差異。消費動機是直接驅(qū)使消費者進行某種消費行為的一種內(nèi)部動力，它反映了消費者在生理上、精神上和感情上的需求，實質(zhì)上是消費者為滿足某些需求進行消費行為的動力?！?】當前大學(xué)生的體育消費動機主要是愉悅身心、社會交往、強身健體、審美追求等。但這種消費理念還不完全穩(wěn)定體育論文，【2】不管是來自農(nóng)村還是來自城市的大學(xué)生，其消費行為容易受到感情的支配及攀比思想的影響，因此，學(xué)校、家庭和社會給予正確的引導(dǎo)是非常必要的。本文通過問卷調(diào)查，對不同生源地大學(xué)生體育消費動機的差異進行比較分析。
2 研究對象和研究工具
2.1研究對象
本研究從五所普通高等院校隨機抽取三個年級（包括大一、大二和大三，大四因畢業(yè)實習(xí)不作為調(diào)查對象）740名大學(xué)生為樣本作為研究對象。按照生源地劃分，其中農(nóng)村340名，占45.9％；城鎮(zhèn)327名，占44.2％；大城市73名,占9.9％。
表1 被試樣本生源地情況一覽表
生源地
農(nóng)村
城鎮(zhèn)
大城市
人數(shù)
340
327
73
百分比
45.9％
關(guān)鍵詞：地方高校；經(jīng)管類專業(yè)；畢業(yè)論文
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1673－291X（2011）14－0297－02
地方本科院校定位于應(yīng)用型人才的培養(yǎng)，為滿足經(jīng)濟發(fā)展的需求，在近年來多新辦有經(jīng)管類專業(yè)。由于種種原因，當前這些院校經(jīng)管類專業(yè)學(xué)生的畢業(yè)論文質(zhì)量并不盡如人意。
一、畢業(yè)論文寫作現(xiàn)狀
（一）過于強調(diào)畢業(yè)論文的學(xué)術(shù)性和研究性
當前，多數(shù)高校認為，畢業(yè)論文是屬于學(xué)術(shù)論文范疇，要求具有一定的學(xué)術(shù)價值。然而，這種過于強調(diào)學(xué)術(shù)性的評價標準與地方本科院校的培養(yǎng)定位與學(xué)生整體理論水平是不太符合的，這導(dǎo)致了當前地方本科院校經(jīng)管類專業(yè)畢業(yè)論文貌似學(xué)術(shù)論文實則學(xué)術(shù)垃圾。但與此同時，由于強調(diào)學(xué)術(shù)性，因而與實際聯(lián)系更為密切的調(diào)研報告、案例分析以及帶有策劃性質(zhì)的項目報告都被排斥于論文選題之外。這使得論文的選題存在著大而空等問題，同時也使得畢業(yè)論文的實踐性少了一個重要途徑，而那些所謂的學(xué)術(shù)性論文也實在難以體現(xiàn)出其實踐性來。
（二）學(xué)生綜合運用所學(xué)知識解決問題的能力較弱
第一，對數(shù)據(jù)的搜集、處理、分析和解釋能力較弱。經(jīng)管類論文通常需要有數(shù)據(jù)的分析支撐，才能有說服力。但學(xué)生不僅無法從合適的渠道獲取數(shù)據(jù)，而且處理、分析和解釋數(shù)據(jù)的能力也很欠缺。雖然在大三前后修學(xué)了統(tǒng)計學(xué)、計量經(jīng)濟學(xué)等定量分析工具，但真正能夠在畢業(yè)論文中運用的學(xué)生是少之又少，多數(shù)論文都是文字的堆砌和字數(shù)的拼湊。
第二，運用專業(yè)知識分析問題的能力較弱。畢業(yè)論文要求能夠綜合運用所學(xué)專業(yè)知識去分析問題，盡管同學(xué)們已修學(xué)了本專業(yè)相關(guān)的基礎(chǔ)課和專業(yè)課，但真正在畢業(yè)論文中加以運用的同學(xué)卻并不多，多數(shù)是直接將教科書中的概念、原理、理論等內(nèi)容直接堆砌在論文中，弄得論文好像是教案一樣，并未能體現(xiàn)出綜合運用知識的能力來。
（三）指導(dǎo)教師隊伍力量不足
由于地方本科高校的經(jīng)管類專業(yè)多為新建專業(yè)，其師資力量較為薄弱，而招生數(shù)卻較多，致使畢業(yè)論文指導(dǎo)教師力量捉襟見肘。這主要體現(xiàn)在兩方面：第一，指導(dǎo)教師數(shù)量嚴重不足，缺乏符合指導(dǎo)教師資格的教師。第二，指導(dǎo)教師質(zhì)量存在問題。一部分教師本身并未受過碩士階段的論文撰寫訓(xùn)練，自己也未曾有過完整的論文撰寫與發(fā)表經(jīng)歷，因而難以很好地承擔指導(dǎo)工作；一部分教師與指導(dǎo)的學(xué)生專業(yè)關(guān)聯(lián)度不大，難以很好地承擔起指導(dǎo)責任。
（四）學(xué)生用于畢業(yè)論文寫作時間有限
一方面，就業(yè)壓力使學(xué)生尋找工作的時間普遍提前，一般在第七學(xué)期的下半學(xué)期就幾乎傾巢出動，沒有尋找工作的也在備戰(zhàn)各種考試、考證，而且是一個試接著一個試去考，至于畢業(yè)論文就完全成為副業(yè)了；另一方面，唯一有可能、有意愿去認真撰寫畢業(yè)論文的考研學(xué)子們也是心有余而力不足，因為其考研工作一直要到五月份才能塵埃落定，而此時已快到論文答辯的時候了，最終只能應(yīng)付了事。因此，由于這些因素的存在，雖然很多學(xué)校將畢業(yè)論文工作開始時間提前到第七學(xué)期，實際上學(xué)生用于畢業(yè)論文寫作的時間仍然十分有限。
二、畢業(yè)論文教學(xué)改革建議
（一）畢業(yè)論文分類寫作
根據(jù)突出應(yīng)用性、實踐性，兼顧學(xué)術(shù)性要求，可根據(jù)學(xué)生的偏好和未來的發(fā)展規(guī)劃，將畢業(yè)論文的類型分為兩類。一類為學(xué)術(shù)研究型論文，其要求學(xué)生按嚴格的學(xué)術(shù)標準和規(guī)范去從事論文的寫作，著力培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神和研究能力，該類論文主要針對那些有興趣將來進一步深造的學(xué)生；另一類為實踐應(yīng)用型，主要針對那些計劃畢業(yè)后即參加工作的學(xué)生。
在地方高校中，經(jīng)管類畢業(yè)論文的主體當為實踐應(yīng)用型論文，這主要因為：第一，實踐應(yīng)用型論文符合學(xué)校的人才培養(yǎng)定位，同時，由于實踐應(yīng)用性論文對學(xué)生發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力要求較高，因此，其對學(xué)生的壓力并不低于學(xué)術(shù)研究型論文。第二，實踐應(yīng)用型論文可在較大程度上避免論文抄襲的情況，因為實踐應(yīng)用型論文要求學(xué)生從真實的參與工作著手去發(fā)現(xiàn)問題、分析問題并解決問題，這就使其難以抄襲。第三，實踐應(yīng)用型論文可迫使學(xué)生去作更多的觀察和思考。當前，大學(xué)生的實踐資源并未被充分利用，對大學(xué)生來說，學(xué)校組織的實踐活動是任務(wù)，在企事業(yè)里打工是為掙錢補貼生活，實習(xí)是為了工作。較少有學(xué)生在參加這些社會實踐活動的時候能夠多一點觀察和思考，而實踐應(yīng)用型論文可迫使其為完成論文工作去觀察和思考，并以論文形式表述自己的見例。
實踐應(yīng)用型論文可有實驗報告（如，對不同促銷手段的比較分析其對銷售效果的影響等）、調(diào)研報告（如，調(diào)查分析某消費品在大學(xué)生市場中的消費狀況等）、商業(yè)策劃（如，針對某企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展策劃、營銷策劃、組織結(jié)構(gòu)變革與發(fā)展的策劃等）和案例分析報告這幾種形式[1]。
（二）項目組合作模式
現(xiàn)在畢業(yè)論文的撰寫基本上都是一名學(xué)生一個題目，即使題目一樣，兩者的撰寫也是毫不相干的。但當對畢業(yè)論文實行分類時，項目組合作模式在一些情況下就變得有必要了。例如，某些調(diào)研工作、實驗工作或策劃工作往往依靠一個人的力量難以完成，如果由幾個人組成項目組的形式去合作完成這項工作，其工作效率將會大大提高。同時，以項目組形式開展畢業(yè)論文工作，還可以集多人智慧于一體，通過討論會產(chǎn)生不同思想的碰撞，從而激發(fā)成員的創(chuàng)新欲望，產(chǎn)生創(chuàng)新性的觀點。項目組合作模式也能培養(yǎng)成員們的團隊合作精神、鍛煉成員的組織協(xié)調(diào)能力。最后，以此模式在一定程度上還可彌補指導(dǎo)教師數(shù)量的不足。
以項目組為單位開展大學(xué)生畢業(yè)論文工作是一種新的形式和方法，是以常規(guī)畢業(yè)論文工作為基礎(chǔ)的創(chuàng)新和發(fā)展[2]。它既要遵守學(xué)校畢業(yè)論文的各項規(guī)定和要求，同時又對選題、指導(dǎo)、答辯等許多環(huán)節(jié)提出更高的要求和條件。因此，必須把握以項目組的內(nèi)涵和要求，根據(jù)實際條件和教師、學(xué)生的能力水平，穩(wěn)步推進，確保論文質(zhì)量。項目組成員不宜過多，一般以2～4人為一組。
（三）以研究項目為依托
1.以教師的研究課題為依托。將學(xué)生引入到教師的科研活動中，通過參與教師的課題研究，使學(xué)生在團隊精神培養(yǎng)、獨立思考能力、主動學(xué)習(xí)精神等方面都有很好的鍛煉。在參與這種創(chuàng)造性實踐活動的同時，也為自己的畢業(yè)論文打下了良好的基礎(chǔ)，兩者的結(jié)合可以使大學(xué)生在較短的時間里取得較好的鍛煉，培養(yǎng)自己的創(chuàng)新精神，提高自己的學(xué)術(shù)水平。
2.以“挑戰(zhàn)杯”競賽和大學(xué)生創(chuàng)新計劃為依托?！疤魬?zhàn)杯”競賽和大學(xué)生創(chuàng)新研究計劃可營造一個鼓勵標新立異、百家爭鳴的創(chuàng)新生態(tài)環(huán)境，使大學(xué)生樂于創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新，是高校乃至社會都必須考慮的重要問題。那么，如何組織、指導(dǎo)經(jīng)管類專業(yè)大學(xué)生參與“挑戰(zhàn)杯”競賽、如何制定和實施大學(xué)生創(chuàng)新研究計劃、如何使學(xué)生畢業(yè)論文與“挑戰(zhàn)杯”競賽及大學(xué)生創(chuàng)新研究計劃有機結(jié)合，也是一個亟待研究的重要方面。
結(jié)束語
對地方本科院校經(jīng)管類專業(yè)畢業(yè)論文教學(xué)的改革一定要立足于應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位。畢業(yè)論文應(yīng)以實踐應(yīng)用型論文為主，以學(xué)術(shù)研究型論文為輔，采取多種形式培養(yǎng)和訓(xùn)練的方式，以滿足不同學(xué)生的能力培養(yǎng)需求。此外，對于學(xué)術(shù)研究型論文，要求側(cè)重于獨立撰寫；對于實踐應(yīng)用型論文，根據(jù)實際情況可采用項目組合作方式完成，也可獨立完成；對依托教師課題、大學(xué)生創(chuàng)新計劃和“挑戰(zhàn)杯”項目完成的論文，要求側(cè)重于學(xué)術(shù)研究型論文的撰寫。
參考文獻：
本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告
題目：淺析視覺營銷在服裝賣場中的作用
姓名：
學(xué)號：XX03030331
指導(dǎo)教師：
班級：服設(shè)
所在院系：設(shè)計與藝術(shù)學(xué)院
科技大學(xué)畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告內(nèi)容
課題的目的及意義
目的：
視覺營銷的根本目的在于爭取目標顧客、擴大市場影響和突出品牌形象，因此，絕不能只滿足于熱熱鬧鬧的促銷宣傳和心血來潮的煽情手段。同企業(yè)的所有經(jīng)營活動一樣，視覺營銷也必須堅持既定的理念和一貫的策略，并且在設(shè)計上予以充分體現(xiàn)。
意義：
視覺營銷并不是新的“武器”，而是一門被我們遺忘了的“武器”。作為一種直觀的營銷手段，它其實一直默默“呆”在每個終端的幕后臺角，人們對它的作用了解甚少，如同一個被“雪藏”的歌手。近幾年當我們重新審視和了解它的作用后，“視覺營銷”就開始從幕后走到了前臺。而其更大的意義是：商家們已經(jīng)開始將作為一門獨立的學(xué)科，發(fā)掘它的潛在威力，同時在終端中進行系統(tǒng)的運用。
課題的主要任務(wù)；研究可能遇到的問題以及解決的方法和措施
研究主要任務(wù)：
1.論述服裝視覺營銷的含義和范疇。
2.針對一個服裝店而言，在色彩、造型、聲音這些相關(guān)的影響視覺注意力方面進行分析
3.服裝視覺營銷塑造消費者心中的形象。
4.整合視覺營銷，提升銷售業(yè)績。
可能遇到的問題：
1.現(xiàn)有資料和信息不足；
2.對現(xiàn)在服裝賣場中的視覺營銷的應(yīng)用與服裝本身認識不足。
3.視覺營銷的應(yīng)用于賣場銷售是否成功。
解決方法及措施：
積極到閱覽室，圖書館等有價值的位置查閱；學(xué)習(xí)研究，向指導(dǎo)老師請教；從自己實習(xí)單位的情況為起點，然后再到各大中小型服裝賣場中更好的了解服裝視覺營銷對服裝服裝賣場的影響狀態(tài)，從實際出發(fā)，慢慢學(xué)習(xí)服裝視覺營銷在賣場中的作用的認識和了解，逐漸完善課題。
論文
大綱
摘要
眾所周知，人們所感受的外部信息有83%是通過視覺傳達到人們心智的。也就是說，視覺使人們接受外部信息的最重要和最主要的通道?，F(xiàn)代營銷知識告訴我們，視覺營銷是作好營銷必不可少的營銷手段之一。
本文旨在從服裝賣場角度來闡述服裝視覺營銷的作用和影響。
abstract
asweallknow，peoplefeelthe83%ofexternalinformationthroughvisualcommunicationtothepeople'smind.inotherwords，sothatvisualaccesstoinformationoutsideofthemostimportantandthemostimportantchannel.modernmarketingknowledgetellsusthatthevisualmarketingisessentialtopreparemarketingofoneofthemeansofmarketing.
thepurposeofthispaperfromtheclothingstoreclothingvisualperspectiveontheroleandimpactofmarketing.
關(guān)鍵詞視覺營銷；視覺沖擊創(chuàng)造價值；無聲的銷售員
keywordsvisualmerchandising；visualimpactcreatevalue；silentsalesman
正文：
1引言服裝視覺營銷概論
1.1服裝視覺營銷的概念
1.2服裝視覺營銷的范疇
2視覺營銷在賣場中的具體應(yīng)用
2.1服裝店鋪的整體色彩應(yīng)用技巧
2.2服裝賣場的陳列設(shè)計
2.3服裝視覺營銷塑造消費者心中的形象
3視覺營銷的一些實例分析
3.1zara店鋪的空間設(shè)計與陳列形態(tài)
3.2森馬
3.3jackjones
4視覺營銷迎來了春天
4.1視覺陳列專家韓陽與《賣場陳列設(shè)計》
5整合視覺營銷，提升銷售業(yè)績
6結(jié)束語
7致謝
前期的文獻資料收集、調(diào)研、實習(xí)及設(shè)計條件準備情況
搜集關(guān)于服裝視覺營銷和陳列設(shè)計等的相關(guān)文獻資料。
參考文獻：
[1]馬賽.工業(yè)設(shè)計與展示設(shè)計.中國紡織出版社，1998
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[8]陸華祥等.最新展館展臺設(shè)計.上海人民美術(shù)出版社，XX
畢業(yè)計主要工作的進度安排
1-4周搜集，查閱與課題有關(guān)的資料，進行畢業(yè)實習(xí).
5-6周畢業(yè)作品服裝效果圖的設(shè)計、畢業(yè)作品結(jié)構(gòu)圖
7-8周畢業(yè)作品服裝制作
9-10周服裝效果圖、結(jié)構(gòu)圖及文字說明
11-14周論文大綱及論文資料的收集，論文的撰寫
15周論文的目錄、縮寫稿、中英文摘要、致謝
16周服裝動態(tài)展示設(shè)計
17周完成畢業(yè)設(shè)計的全部內(nèi)容
畢業(yè)設(shè)計每周指導(dǎo)時間、地點安排及畢業(yè)設(shè)計紀律要求
每周指導(dǎo)時間：
每周一、周四下午在逸夫樓四樓，不早退；不遲到。
本科生畢業(yè)設(shè)計（論文）開題報告考核
一、導(dǎo)師對開題報告的評語：
指導(dǎo)教師200年月日
成績
[論文摘 要] 隨著高校的擴招，在校大學(xué)生的規(guī)模不斷擴大。以高校大學(xué)生為消費主體的消費品市場也將成為一個獨特而有潛力的細分市場。面對這個特殊的群體，商家該如何運用有效地營銷策略，來網(wǎng)羅這個群體，文章從這個角度進行了探討。
隨著高校的擴招，在校大學(xué)生的規(guī)模不斷擴大。人們一定發(fā)現(xiàn)，每個學(xué)校的外面總會有很多的商店，所面對的市場也就是學(xué)生，他們都是依賴學(xué)生生存的。很多的商家在競爭過程中，都紛紛把目光投向?qū)W校了，并爭著到學(xué)校做廣告。由此可見，大學(xué)生的消費市場是多么的巨大，因而商家如何運用有效地營銷策略來搶占這個巨大的市場，是非常值得我們?nèi)パ芯?，去探索的?/p>
我通過對粵東地區(qū)四所高職院校的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生市場存在明顯的消費特點。比如，大學(xué)生消費行為呈現(xiàn)個性化、時尚化、多樣化，且大學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)呈多元化趨勢。與此同時，大學(xué)生的消費行為也趨于理性化。但我們也應(yīng)該看到大學(xué)生市場也存在著許多問題，表現(xiàn)為：盲目消費、攀比消費并有較強的從眾心理。
針對大學(xué)生市場的特點和存在的問題，作為企業(yè)來說，如果想搶占大學(xué)生市場，獲得巨大的回報，就必須在認真分析和了解大學(xué)生消費者需求的基礎(chǔ)上，對市場進行細分，選擇自己的目標市場，進行正確的市場定位，確定與目標市場相適應(yīng)的營銷組合，即產(chǎn)品策略、價格策略、銷售渠道策略和促銷策略的組合。以下我就自己的觀點提幾點營銷建議：
一、產(chǎn)品組合策略
企業(yè)應(yīng)開發(fā)適合大學(xué)生消費需求的產(chǎn)品和服務(wù)。力求進行產(chǎn)品創(chuàng)新，以激發(fā)大學(xué)生的消費欲望。比如，目前幾乎每個大學(xué)生都擁有手機，手機企業(yè)可以提供多種風(fēng)格、多種款式和色彩的系列手機裝飾產(chǎn)品，供不同偏好的同學(xué)選擇，滿足大學(xué)生的個性化需要。再如，電腦、MP3、數(shù)碼相機等商品在大學(xué)生中擁有率也在不斷提高，企業(yè)也可以充分利用自己的優(yōu)勢，開發(fā)適合大學(xué)生市場的產(chǎn)品。同時，企業(yè)還要注重大學(xué)生休閑產(chǎn)品的開發(fā)，調(diào)查顯示，40%的學(xué)生休息時間是在睡覺和上網(wǎng)，一些具有商業(yè)價值而又有益于大學(xué)生學(xué)習(xí)和身心健康的項目卻沒有真正地開展起來。比如說課外培訓(xùn)教育及旅游項目等。企業(yè)在產(chǎn)品提供上要有針對性，使產(chǎn)品組合豐富多彩并能及時更新以適應(yīng)大學(xué)生多樣且多變的消費性格。
另外，在服務(wù)性行業(yè)，如自助洗衣店、熨燙、縫補衣物的服務(wù)店，以經(jīng)營各類考試用書、學(xué)習(xí)用書為主的書店等等，都是大學(xué)生急需的。特色的小餐館、美發(fā)店也有穩(wěn)定的市場需求。企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)的思路中，除了商品的使用價值外，還要考慮產(chǎn)品的包裝，品牌以及所有附加利益和服務(wù)等整體價值。大學(xué)生消費注重產(chǎn)品的實用方便，對服務(wù)要求不高，但被人尊重的心理比較強烈，有較強的品牌感。企業(yè)要讓大學(xué)生感受到作為顧客的優(yōu)越感，建立一個反應(yīng)迅速的顧客意見反饋系統(tǒng)，及時妥善地處理大學(xué)生們的意見和建議。
二、產(chǎn)品定價策略
由于大學(xué)生這一消費群體，經(jīng)濟上尚未獨立，市場整體消費水平不高，使得針對大學(xué)生而開發(fā)設(shè)計的產(chǎn)品的定價成為一個重要問題。但大學(xué)生消費市場的特點是規(guī)模巨大，因此，企業(yè)在產(chǎn)品定價時應(yīng)注重產(chǎn)品的市場規(guī)模，而不是產(chǎn)品的單價。大學(xué)生消費市場的產(chǎn)品定價應(yīng)充分利用規(guī)模經(jīng)濟，擴大市場份額和規(guī)模，降低產(chǎn)品成本，并且保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、優(yōu)良。
三、渠道創(chuàng)新戰(zhàn)略
調(diào)查發(fā)現(xiàn)超市是大學(xué)生最常光顧的購物場所，因為超市的商品品種全、價格低、購物環(huán)境輕松。校園內(nèi)的便利店通常集中在食堂、宿舍樓附近，非常方便大學(xué)生應(yīng)急型購買。日常用品的銷售渠道應(yīng)當以超市、便利店為主要渠道。另外，網(wǎng)上銷售、直銷及團購等方式，也是非常適合高校大學(xué)生這一群體的銷售方式。網(wǎng)絡(luò)上最適合的產(chǎn)品是流行性高和新潮的產(chǎn)品，如書籍報刊、軟件、數(shù)碼產(chǎn)品等。采用這些銷售方式時，還可以提高大學(xué)生消費者的參與程度，比如與高校的學(xué)生會、社團等組織進行合作，甚至可以提供一定的就業(yè)、實踐機會給大學(xué)生，樹立企業(yè)的形象，加強關(guān)系營銷及培養(yǎng)消費者的忠誠度。
四、針對性的促銷策略
促銷策略應(yīng)注重信息傳遞的有效性，建議企業(yè)重點不放在傳統(tǒng)的媒體，如電視、報紙等大眾媒體，而轉(zhuǎn)向針對性強的互聯(lián)網(wǎng)廣告、校園賣場的POP廣告等。而激發(fā)熱情的互動性活動策劃將是大學(xué)生市場促銷的非常有效的形式。各種形式的競賽、文體活動、講座、晚會和各類社團活動吸引了大量學(xué)生參加，是企業(yè)增強大學(xué)生的關(guān)注，加深對品牌的印象的時機。加強與高校有關(guān)部門和各種學(xué)生組織的聯(lián)絡(luò)，將當前最新的商品信息和消費動態(tài)，及時在學(xué)生中進行宣傳，也能有效地促進企業(yè)品牌的建設(shè)。
作為企業(yè)來說，一方面要吸引學(xué)生認購企業(yè)的產(chǎn)品，一方面還要對學(xué)生進行消費引導(dǎo)，因為在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)大學(xué)生的消費狀況基本上是現(xiàn)實的、合理的，但是大學(xué)生中也存在盲目消費、攀比消費等不良現(xiàn)象。有些消費項目與缺乏理財能力和追求物質(zhì)享受等因素有關(guān)。這種不合理的消費行為雖然不是大學(xué)生消費行為的主流，但卻不容忽視。消費者的價值觀念和對生活的感受等是影響消費行為的根本原因。對于關(guān)注大學(xué)生市場的企業(yè)而言，應(yīng)當主動承擔傳播健康消費觀念的責任，而非抓住大學(xué)生心理的弱點，借機謀取暴利。企業(yè)也應(yīng)當看到，大學(xué)生的消費潛力在學(xué)生生涯中并未完全體現(xiàn)，但卻是品牌忠誠度形成的重要時期。所以，企業(yè)不能只考慮短期利益，而是以創(chuàng)造顧客滿意與長期社會福利為企業(yè)目標。企業(yè)在開拓市場的同時，需要配合學(xué)校培養(yǎng)大學(xué)生的理財能力和科學(xué)的消費觀念，養(yǎng)成良好的消費習(xí)慣，共同推進健康的校園消費文化的建設(shè)。這對于培育大學(xué)生市場，擴大社會消費以及促進社會生產(chǎn)，都具有重要意義。
總之，重視大學(xué)生的消費市場，不僅有助于企業(yè)的市場開拓，提高企業(yè)的利潤和銷售水平，同時也有助于充分滿足大學(xué)生的消費需求，更有益于指導(dǎo)和培養(yǎng)大學(xué)生正確的消費理念和理財能力，促進他們的健康成長。
參 考 文 獻
[1]程玉桂 艾 軍 陳曉繁：當前大學(xué)生消費行為特點與消費市場分析[J]商場現(xiàn)代化，2006(7)
關(guān)鍵詞：O2O；餐飲團購；團購滿意度；餐飲滿意度
一、文獻綜述
雖然與國外團購市場相比，我國網(wǎng)絡(luò)團購市場起步較晚，但近幾年的發(fā)展，國內(nèi)學(xué)者針對團購現(xiàn)狀，以國外的研究理論為基礎(chǔ)，從多個方面選用一定方法對基于O2O模式下F購消費者滿意度影響因素做實證分析和驗證。雖然這方面的研究的不多，程度不深，總體來說我國對基于O2O模式下團購消費者滿意度的研究還不成熟。
姚丹（2011）認為服務(wù)質(zhì)量與顧客忠誠一直是市場營銷研究領(lǐng)域的重要問題，也是服務(wù)型企業(yè)在經(jīng)營管理中追求的重要目標。作為一個典型的服務(wù)性行業(yè)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是餐飲企業(yè)建立和發(fā)展與顧客長期關(guān)系的重要手段。她在充分的理論研究基礎(chǔ)上，選擇南京的餐飲團購市場作為研究背景，首先對服務(wù)質(zhì)量、感知價值和顧客忠誠三個變量國內(nèi)外相關(guān)文獻進行了梳理和分析。在此基礎(chǔ)上，引入感知價值作為中介變量，構(gòu)建了適用于餐飲業(yè)團購的模型。她再根據(jù)餐飲團購的特點，將服務(wù)質(zhì)量一分為二地看待，它既包含了餐飲企業(yè)服務(wù)質(zhì)量又包含著團購網(wǎng)站服務(wù)質(zhì)量，這兩種服務(wù)質(zhì)量會通過顧客感知價值，直接或間接地影響到顧客忠誠的影響。
張瑜（2011）在借鑒前人針對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境想顧客滿意度的研究下，綜合線上與線下的各種因素，指出七大影響消費者滿意度的因素：網(wǎng)站設(shè)計、購買便利性、商品屬性、顧客服務(wù)、安全性、物流配送、顧客重復(fù)購買。
唐凱（2011）提出與團購相關(guān)的影響顧客滿意度的因素從顧客購買產(chǎn)品的流程來分析，即購買前、購買時、購買后。由此認為網(wǎng)站設(shè)計、商品屬性、安全性團購網(wǎng)售后服務(wù)質(zhì)量是影響滿意度的主要因素。因此提出四大提升滿意度的策略：（1）選擇優(yōu)質(zhì)商戶，加強對商戶服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督；（2）增強議價能力，豐富商品種類；（3）完善售后服務(wù)質(zhì)量，提高團購的信用水平；（4）完善網(wǎng)站設(shè)計，保證交付信息的安全性。
同年，唐凱（2011）又具體提出一個網(wǎng)絡(luò)團購評價指標體系，其分為網(wǎng)站設(shè)計、商品屬性、安全性、團購網(wǎng)售后服務(wù)質(zhì)量和商家服務(wù)質(zhì)量五個維度，基本能衡量網(wǎng)絡(luò)團購的整體滿意度水平。在影響顧客整體滿意度程度上，商家的服務(wù)質(zhì)量和商品屬性對顧客整體滿意度影響較大，其次是團購網(wǎng)售后服務(wù)質(zhì)量，網(wǎng)站設(shè)計和安全性的影響最小，也就是提高網(wǎng)絡(luò)團購顧客滿意度的關(guān)鍵因素在于商家的服務(wù)質(zhì)量、商品屬性和團購網(wǎng)的售后服務(wù)質(zhì)量這三個方面。而網(wǎng)絡(luò)團購總體滿意度水平處于比較滿意和不滿意之間。
王小康（2011）在關(guān)于顧客滿意度和團購的現(xiàn)有文獻理論基礎(chǔ)上，構(gòu)建了團購顧客滿意度模型，有感知質(zhì)量、價格優(yōu)勢、轉(zhuǎn)換成本、顧客滿意度、顧客忠誠度五個潛變量（感知質(zhì)量包括產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)站質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、信息質(zhì)量四個維度），通過定性和定量分析、文獻研究和實證分析相結(jié)合的方法，得出如下結(jié)論：團購市場中，顧客對質(zhì)量的感知很大程度上會影響顧客滿意度；顧客滿意度會顯著正向影響顧客忠誠度；轉(zhuǎn)換成本與顧客忠誠度間相關(guān)關(guān)系不顯著；價格優(yōu)勢對顧客滿意度影響不顯著；產(chǎn)品質(zhì)量對質(zhì)量感知的影響系數(shù)最大。
趙菲菲（2012）在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合餐飲企業(yè)參與團購的特征，構(gòu)建餐飲企業(yè)團購網(wǎng)站綜合評價指標體系，提出餐飲企業(yè)團購網(wǎng)站選擇指標體系的假設(shè)：餐飲企業(yè)團購網(wǎng)站綜合評價指標體系包含五個一級指標，分別是團購網(wǎng)站品牌形象、團購網(wǎng)站技術(shù)水平、團購網(wǎng)站服務(wù)水平、團購網(wǎng)站信任水平以及團購網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)口碑。用半結(jié)構(gòu)化訪談法與內(nèi)容分析法進行實例研究，驗證假設(shè)成立，并且這五個因素的重要性是逐漸遞減。這間接表明團購消費者更重視品牌和安全性。網(wǎng)站越安全，服務(wù)質(zhì)量越高，團購消費者越滿意。
根據(jù)2015年中國網(wǎng)絡(luò)市場的發(fā)展情況：年輕網(wǎng)民在團購各類群體中參與度最高，大學(xué)生與企業(yè)白領(lǐng)仍是網(wǎng)絡(luò)團購的主要群體。其中，特別是大學(xué)生群體，他們是一個具有代表性的群體，他們正處于朝氣蓬勃的時期，他們有很大的發(fā)展?jié)撃?，對于各種新事物也能很快很好的接受。所以，作為主流消費群體，大學(xué)生團購的需求對未來團購市場的走向具有重要意義。
因此，本文通過以團購消費者的主體--大學(xué)生為調(diào)查對象分析餐飲團購消費者滿意度相關(guān)的影響因素，對未來O2O模式下餐飲團購消費者滿意度的研究起一定參考與借鑒作用，同時為提高餐飲團購消費者的滿意度的提出建設(shè)性的建議。
二、調(diào)研方法
1.調(diào)研方式、方法
為達成調(diào)查的目標，本次調(diào)查主要采用了網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查法，以期獲取不同學(xué)校的在校大學(xué)生對餐飲團購滿意度影響因素較較為全面認識。
2.調(diào)查的組織安排
圍繞研究目的，本次調(diào)查共設(shè)置了四個方面內(nèi)容：一是被調(diào)查者個體基本情況；二是被調(diào)查者關(guān)于餐飲團購的基本信息；三是影響被調(diào)查者的餐飲網(wǎng)絡(luò)團購的因素；四是對現(xiàn)在團購網(wǎng)站及商家提出提升建議。
根據(jù)本課題的研究目的，選擇使用SPSS軟件展開統(tǒng)計分析。
三、數(shù)據(jù)分析
1.調(diào)查樣本基本情況分析
本次調(diào)查共收回有效問卷158份，通過對回收的158份問卷初步檢查，確定全部為有效問卷，保留有效問卷158份，有效比例100%。根據(jù)本市場調(diào)研的研究目的，選擇使用SPSS軟件對回收的有效問卷展開統(tǒng)計分析，主要采用描述性統(tǒng)計分析、交叉分析等。
（1）樣本的性別與年級
參加問卷調(diào)查的大學(xué)生中，女生91人，占57.6%，男生67人，占42.4%，女生稍多于男生。在年級分布上，大一占19.0%，大二占25.3%，大三占23.4%，大四占32.3%，可見調(diào)查基本均勻覆蓋全年級，具有普遍代表性。
（2）每月可支配金額
在大學(xué)生每月可支配金額調(diào)查方面，結(jié)果顯示選擇可支配金額在1000元～2000元的被調(diào)查者最多，占比例為55.1%，其次是1000元以下的被調(diào)查者，占29.1%。2000元～3000元占9.5%，3000元以上占6.3%。由于在校大學(xué)生幾乎沒有正式工作，他們的收入主要來自父母、獎學(xué)金、兼職或者實習(xí)，可支配金額有限，收入水平較低，因此他們應(yīng)該也更傾向于購買物美價廉的餐飲團購商品或服務(wù)。
2.大學(xué)生餐飲網(wǎng)絡(luò)團購基本信息
（1）餐飲團購次數(shù)
通過對被{查者在過去三個月里參與團購的次數(shù)的進行調(diào)查，我們可知：52.5%的被調(diào)查者在過去三個月參與團購的次數(shù)在0～3次之間，所占比例最高；團購次數(shù)在4～7次的人數(shù)所占比例為31%；團購次數(shù)在8次及以上所占比例最少，僅為16.5%。我們可以發(fā)現(xiàn)大部分大學(xué)生在過去三個月的團購次數(shù)并不多，集中分布在0～3次之間，可見餐飲網(wǎng)絡(luò)團購雖然已經(jīng)被普遍接受，但其發(fā)展成為主流餐飲消費方式還需要一段時間。
（2）餐飲團購網(wǎng)站使用情況
根據(jù)表1，可知，美團網(wǎng)是大學(xué)生最關(guān)注的餐飲網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站，使用比例達到69.6%，其次是大眾點評（39.9%），百度糯米（25.3%），淘寶聚劃算（24.7%），使用比例都比較高，而窩窩網(wǎng)等其他網(wǎng)站使用率相當?shù)停?%～2%之間。使用率排名靠前的幾家團購網(wǎng)站均是目前國內(nèi)知名度高，規(guī)模較大的行業(yè)領(lǐng)先者。
（3）餐飲團購的原因
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：如表2，72.8%的被調(diào)查大學(xué)生進行O2O餐飲團購的主要原因是價格便宜，這說明價格仍是網(wǎng)絡(luò)餐飲團購網(wǎng)站競爭大學(xué)生消費群體的重點。其次就是支付快捷、退款方便（59.5%），這表明隨線上支付的廣泛運用，逐漸激發(fā)了消費者對快捷支付的需求。而菜色豐富占54.4%，表明現(xiàn)在大學(xué)生對菜色有更高的要求。消費返利（返現(xiàn)、積分等）占41.8%，表明商家的一些促銷活動對大學(xué)生群體而言，還是起到有一定作用。消費地點便利、以前的團購經(jīng)歷良好、朋友推薦等因素雖然占比相對較小，但也都達到20%以上。
3.線上因素分析
（1）團購網(wǎng)站屬性
百分比和總計以響應(yīng)者為基礎(chǔ)。
a.值為1時制表的二分組。
根據(jù)表3發(fā)現(xiàn)：在團購網(wǎng)站屬性方面，69.6%的被調(diào)查者認為團購信息的真實性是為最重要的指標，但女生占比明顯多于男生。其次，網(wǎng)站購物流程的便利性占52.5%。但值得注意的是，其中男女比例大不相同，16.5%的男生選擇網(wǎng)站購物流程，而女生幾乎是男生的兩倍，顯然，女生更加注重流程的便利性。還有團購信息描述的詳細程度也較為重要，占比為44.3%。團購網(wǎng)頁設(shè)計的視覺效果占24.1%，表明大學(xué)生追求個性，比較關(guān)注視覺上的享受。而商品信息的更新速度占9.5%，說明商品信息的更新速度對大學(xué)生滿意度影響并不大。
（2）網(wǎng)站服務(wù)水平滿意度
通過表4可知：在滿意度評分中，各項指標在1～5之間都有分布。從均值比較看，支付的網(wǎng)站的在線點評服務(wù)達到3.62，說明消費者對網(wǎng)站在線點評服務(wù)滿意度較高。其次是客服人員的態(tài)度是3.50，說明消費者對客服態(tài)度還是比較滿意。其它幾個網(wǎng)站服務(wù)水平的指標，均在3.5以下，特別是網(wǎng)站解決客戶問題的能力均值最低（3.37）。
（3）支付屬性
在支付屬性上，大學(xué)生顯然更關(guān)注支付的安全性，平均得分為2.69。其次是支付的便利性（1.82）與支付方式的多樣性（1.45），說明大學(xué)生對支付的便利性與支付方式的多樣性考慮較少。
4.線下因素分析
（1）商品屬性
根據(jù)表5可以發(fā)現(xiàn)：81.6%的大學(xué)生最關(guān)注商品的性價比，說明大學(xué)生既注重價格，又對商品的質(zhì)量有所要求。其次，商品質(zhì)量占72.8%，質(zhì)量仍舊是提高消費者滿意度的重點。商品的數(shù)量、商品的種類豐富程度比例相當，均在25%～30%之間，說明大學(xué)生對商品數(shù)量、商品的種類豐富程度關(guān)注較少。
（2）商家服務(wù)水平滿意度
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：只有就餐時的隱形性消費情況的極小值為2，其他各項指標在1～5之間都有分布。從均值上看，顧客只有對就餐環(huán)境舒適度的滿意度最高，但也僅為3.57。而服務(wù)的業(yè)務(wù)態(tài)度和水平、消費過程等待時間、就餐時的隱形性消費情況等其他指標均值都在3.5以下，說明這些大學(xué)生消費者對這些線下商家服務(wù)水平滿意度幾乎都不高。
四、主要結(jié)論
1.在校大學(xué)生可支配金額有限，收入水平較低，因此他們應(yīng)該也更傾向于購買物美價廉的餐飲團購商品或服務(wù)。
2.餐飲網(wǎng)絡(luò)團購雖然已經(jīng)被普遍接受，但其發(fā)展成為主流餐飲消費方式還需要一段時間。
3.使用率排名靠前的幾家團購網(wǎng)站均是目前國內(nèi)知名度高，規(guī)模較大的行業(yè)領(lǐng)先者。
4.價格仍是提升大學(xué)生消費群體滿意程度的重點，并且隨著線上支付的廣泛運用，逐漸激發(fā)了消費者對快捷支付的需求。
5.在團購網(wǎng)站頁面設(shè)計屬性方面：
（1）團購信息的真實性、網(wǎng)站購物流程的便利性是最影響消費者滿意度的因素。但值得注意的是，其中男女比例大不相同，顯然，女生更加注重流程的便利性及團購信息的真實性。
（2）大學(xué)生追求個性，比較關(guān)注團購網(wǎng)頁設(shè)計的視覺效果。
（3）團購信息描述的詳細程度對大學(xué)生團購滿意度影響較大。
（4）商品信息的更新速度對大學(xué)生滿意度影響并不大。
6.在商品屬性方面：
（1）大學(xué)生既注重價格，又對商品的質(zhì)量有所要求。
（2）商品數(shù)量、商品的種類豐富程度對大學(xué)生滿意度影響較小。
7.在支付屬性方面：大學(xué)生顯然更關(guān)注支付的安全性。
8.在網(wǎng)站服務(wù)水平方面：大學(xué)生消費者對網(wǎng)站在線點評服務(wù)滿意度較高，網(wǎng)站退款、顧客投訴、團購券等問題滿意度不高。
9.在線下商家服務(wù)水平方面：相對其他指標，大學(xué)生只有對就餐環(huán)境舒適度的滿意度最高，而大學(xué)生對服務(wù)業(yè)務(wù)態(tài)度和水平、消費過程等待時間、就餐時的隱形性消費情況等問題滿意度幾乎都不高。
五、提高餐飲美食網(wǎng)絡(luò)團購滿意度的建議
1.對團購網(wǎng)站而言：
（1）團購網(wǎng)站在團購信息前應(yīng)充分了解商家信息及商品質(zhì)量，起到監(jiān)督的作用，確保團購信息與商品真實情況相一致，堅決禁止盜圖等虛假信息的。
（2）建立合作商家考核體系，定期對商家提供團購商品的質(zhì)量進行檢查，保障商品信息的真實性。
（3）盡量采用圖片、文字、視頻相結(jié)合的方式詳細介紹團購信息，避免顧客的錯誤消費。
（4）簡化注冊登錄的流程，允許并擴大顧客使用微信、微博、QQ等時下關(guān)注度較高媒介平臺的賬號登錄，提高使用便利性。
（5）優(yōu)化頁面的視覺設(shè)計，簡單新穎，特點鮮明，提高視覺效果。
（6）開通自己的微信公眾號和微博公眾號，適時推送網(wǎng)站活動，讓了解更多的網(wǎng)絡(luò)消費者能夠通過流行的媒介平臺獲得及時團購信息，既減少一定的宣傳成本，又增加潛在用戶的還能夠擴大網(wǎng)站的知名度。
（7）重視在線點評服務(wù)對大學(xué)生團購的引導(dǎo)作用，對經(jīng)常進行點評的消費者適當給予獎勵，從而，鼓勵顧客積極進行在線點評。
（8）加強與商家的協(xié)調(diào)及時回復(fù)消費者的退款信息，簡化退款流程。
（9）加強對客服人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高網(wǎng)站客服人員的素質(zhì)、服務(wù)水平和解決問題的能力，真誠解答消費者的疑問，以消費者利益為出發(fā)點，滿足消費者的合理要求，從而獲得消費者的好感。
（10）采用多種方式及時提醒消費者關(guān)于團購券的使用情況。
2.對商家而言：
（1）在保持價格優(yōu)惠的同時，能夠注重商品的質(zhì)量，采用健康新鮮的食材，提高服務(wù)水平。
（2）加強誠信經(jīng)營，遵守行業(yè)道德標準，確保菜品質(zhì)量與團購信息相一致。
（3）提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)能力，耐心解決消費者提出的問題，提高消費者就餐的舒適度與滿意度。
（4）鼓勵消費者在團購網(wǎng)站或者其微博、微信等關(guān)注度高的媒介平臺分享就餐的真實感受，擴大潛在團購群體。
3.就支付問題而言：
（1）團購網(wǎng)站應(yīng)加強對消費者個人信息及財務(wù)安全的保護，在團購網(wǎng)站注冊和登錄r，盡量減少消費者私人信息的輸入。
（2）團購網(wǎng)站可以考慮當消費者在消費成功后，再將費用轉(zhuǎn)到商家戶頭，以此來提高支付的安全性。
（3）除了傳統(tǒng)的在線網(wǎng)銀、支付寶、微信等使用廣泛的支付中介平臺外可以允許消費者到店里支付現(xiàn)金、刷卡，進一步提高支付方式的多樣性與便捷。
（4）加強信息管理人員的職業(yè)道德培訓(xùn)，提高其法律意識及道德修養(yǎng)，確保其不會泄露消費者個人信息與財務(wù)信息，提高消費者的支付安全。
參考文獻：
[1]姚丹.餐飲團購服務(wù)質(zhì)量對餐飲企業(yè)顧客忠誠的影響--以感知價值作為中介變量[D].南京大學(xué)研究生畢業(yè)論文，2011.
[2]張瑜.網(wǎng)絡(luò)團購客戶滿意度綜合評價研究[D].東北大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.
[3]唐凱.網(wǎng)絡(luò)團購顧客滿意度的提升策略研究[J].電子商務(wù)，2011，9，4-7.
[4]唐凱.網(wǎng)絡(luò)團購顧客滿意度評價指標體系研究[D].蘇州大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.
[5]王小康.基于團購模式的顧客感知質(zhì)量和滿意度研究[D].華中科技大學(xué)碩士學(xué)位論文，2011.
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 購物風(fēng)格 信用消費
大學(xué)生信用消費是當前備受關(guān)注的一個熱點問題。本文擬從購物風(fēng)格的視角來探討不同的購物風(fēng)格對大學(xué)生的信用消費影響機理，旨在為有關(guān)管理部門引導(dǎo)大學(xué)生形成正確的信用消費觀提供依據(jù)。
文獻回顧
（一）信用消費
現(xiàn)代商業(yè)社會，信用一般被解釋為：“企業(yè)或個人及時借款或獲得商品的能力，是特指出借人等債權(quán)人或其他權(quán)利人對于對方有關(guān)償債力和可靠性所持肯定性意見的結(jié)果”。
高西友認為（2001），信用是建立在誠實守信基礎(chǔ)上的承諾與約期實踐相結(jié)合的意志和能力，是從屬于商品和貨幣關(guān)系的一個經(jīng)濟范疇。信用是伴隨著交易行為的產(chǎn)生而產(chǎn)生的，并隨著交易行為的發(fā)展而發(fā)展?，F(xiàn)代市場經(jīng)濟是建立在排他性產(chǎn)權(quán)和契約自由的制度基礎(chǔ)上的而信用作為一種隱含性契約提高了交易效率，降低了交易成本。從交易的角度來看，市場經(jīng)濟與信用經(jīng)濟在本質(zhì)上是一致的。
信用消費亦稱信貸消費，是指消費者為了達到種消費目的，在個人資金不足的情況下，憑借個人信用，不立即付款即獲取資金、物資或者服務(wù)的交易方式或者說現(xiàn)代意義上的信用消費，是指憑借信用支持（如銀行貸款、信用卡透支等）彌補消費能力不足的消費行為，是先消費后付款的一種消費方式和生活方式，通俗的講就是“花明天的錢圓今天的夢”。
結(jié)合大學(xué)生的實際情況，本文認為大學(xué)生的信用消費是指在一個時間段內(nèi)（主要是指一個月，因為絕大部分大學(xué)生的可支配收入的獲得都是以一個月為時間周期的）大學(xué)生發(fā)生入不敷出后，憑借個人信用從同學(xué)朋友那里獲得資金或者向家人索取額外生活費用或?qū)π庞每ㄟM行透支進行消費的行為。
（二）消費購物風(fēng)格
消費者決策風(fēng)格是一種心智導(dǎo)向，它體現(xiàn)了消費者做出決策的方式，具有認知和情感方面的特征，如品質(zhì)意識和時尚意識等，主要是從心理上研究描述消費者購物選擇的不同方法。有關(guān)消費者決策風(fēng)格的概念，是由美國學(xué)者Sproles（1985）和Sproles & Kendall（1986）在有關(guān)消費者決策風(fēng)格的研究中最早提出的。本質(zhì)上說，消費者決策風(fēng)格指消費者的基本人格特性，是類似于心理特質(zhì)的概念。
Sproles and Kendall（1986）的探索性研究得到了學(xué)術(shù)界的廣泛認可。在此之后，許多學(xué)者針對或者利用CSI量表做出了許多相關(guān)的實證研究。主要包括以探討不同國家文化背景下的消費者決策風(fēng)格的跨文化研究，以及基于消費者社會化以及人口特征或其他營銷變量的實證研究等。
第一，跨文化比較研究。這方面的研究已成為該領(lǐng)域的核心主題，也比較全面。其研究的主要目的是比較不同文化背景下消費者決策風(fēng)格的異同點。為了驗證CSI量表是否也能衡量其他國家或地區(qū)消費者的決策風(fēng)格，并比較不同國家消費者決策風(fēng)格之間的異同，學(xué)者們運用CSI對美國、韓國等地的消費者決策風(fēng)格進行了跨文化的比較研究。
第二，基于人口特征、消費者社會化和其他營銷變量的研究。這方面研究主要基于一些人口特征比如性別、年齡等，來研究不同人口特征會和不同的消費者決策風(fēng)格之間有什么關(guān)系，典型研究包括CSI量表的跨世代比較研究以及性別影響研究。此外，還包括父母、媒體、教育還有同齡人等社會化因素對消費者決策風(fēng)格的影響，以及價值觀或?qū)W習(xí)風(fēng)格等與消費者決策風(fēng)格的相關(guān)性研究。營銷人員可以根據(jù)這些差別細分市場或者對不同的市場采用相應(yīng)的營銷手段，以期適應(yīng)消費者的決策風(fēng)格，或者影響消費者決策風(fēng)格的形成過程。
（三）西方消費者行為影響因素模型
Del Hawkins理論模型。Del Hawkins理論模型強調(diào)了消費者行為是一個在一定情景下的決策過程：“認識問題-搜集信息-評價選擇-店鋪選擇與購買-購后活動”。在這個過程中，消費者主要受外部因素和內(nèi)部因素的影響。這兩大類因素的作用機理表現(xiàn)為，通過影響消費者的自我概念和生活方式從而使消費者產(chǎn)生需要和欲望，進而發(fā)生與此相對應(yīng)的決策行為。而這兩類因素的影響效果大小則會受消費者行為的體驗結(jié)果以及兩類因素的互相作用的影響。
Frank Kardes理論模型。Frank Kardes的理論模型比較簡單。他把消費者行為理解成情感反應(yīng)、認知反應(yīng)和行為反應(yīng)過程。這些反應(yīng)是由相關(guān)變量引起的，這些變量有個人變量、環(huán)境變量、人與環(huán)境互動變量等。所以綜合上述理論，可以判斷出購物風(fēng)格對大學(xué)生信用消費的影響應(yīng)該屬于個人因素對消費行為的影響，同時它對消費行為的影響應(yīng)該是多方面的，包括數(shù)額、消費結(jié)構(gòu)及資金來源等。
研究設(shè)計
（一）問題的提出
在《消費需求理論中的跟潮效應(yīng)、逆潮效應(yīng)和凡勃倫效應(yīng)》（1950 年）中，哈維?萊賓斯坦教授根據(jù)消費需求動機的不同，將消費需求分為功能性需求和非功能性需求兩大類。功能性需求是消費者對商品的內(nèi)在品質(zhì)需求，非功能性需求是由商品的內(nèi)在品質(zhì)以外的因素所產(chǎn)生的那部分商品需求，包括外部消費行為所引起的需求、預(yù)期的需求和非理性的需求等。外部消費行為引起外部消費效應(yīng)即跟潮效應(yīng)、逆潮效應(yīng)和凡勃倫效應(yīng)。大學(xué)生消費中部分是因為實際需求即功能性需求，但是由于大學(xué)生易受到外在因素的影響例如：廠商宣傳、潮流等因素影響，所以大學(xué)生不同的購物風(fēng)格反應(yīng)了大學(xué)生不同的消費需求。
Fan and xiao（1998）整理Sproles（1986）和Hafstrometal（1992）的研究結(jié)果，提出一個修正的消費者決策風(fēng)格衡量問卷（CSI），此衡量問卷包含七個消費決策導(dǎo)向構(gòu)面因素，分別為品牌認知導(dǎo)向、流行認知導(dǎo)向、品質(zhì)認知導(dǎo)向、價格認知導(dǎo)向、時間認知導(dǎo)向（即休閑娛樂導(dǎo)向）、沖動性（含習(xí)慣性）導(dǎo)向及信息認知導(dǎo)向（即決策困擾導(dǎo)向）。Fan and Xiao（1998）根據(jù)此問卷對中國廣州大學(xué)生進行研究，研究結(jié)果顯示沖動性導(dǎo)向、忠誠習(xí)慣性導(dǎo)向及流行認知導(dǎo)向并未出現(xiàn)在消費者決策風(fēng)格的因素中。其主要因素在于不同地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展水平與文化上的差異。因為本研究大學(xué)生消費風(fēng)格對大學(xué)生信用消費的影響，所以本文提出問題，通過因素分析，抽取出主要因子，找出本地區(qū)的大學(xué)生購物風(fēng)格。同時結(jié)合大學(xué)生消費現(xiàn)狀可以認為購物風(fēng)格對大學(xué)生信用消費數(shù)額、資金來源、內(nèi)容結(jié)構(gòu)存在影響關(guān)系。
H1.大學(xué)生消費中存在多種消費風(fēng)格；H2.大學(xué)生購物風(fēng)格對大學(xué)生信用消費數(shù)額存在影響關(guān)系；H3.大學(xué)生購物風(fēng)格對大學(xué)生信用消費的資金來源存在影響關(guān)系。
（二）量表的開發(fā)
本研究中，大學(xué)生信用消費是指“在一個時間段內(nèi)（主要是指一個月，因為絕大部分大學(xué)生的可支配收入的獲得都是以一個月為時間周期的）大學(xué)生發(fā)生入不敷出后，憑借個人信用從同學(xué)朋友那里獲得資金或者向家人索取額外生活費用進行消費的行為。本研究共分兩個步驟：首先通過探索性因子分析，找出大學(xué)生購物風(fēng)格的主要類型，然后通過運用Pearson相關(guān)性檢測不同的購物風(fēng)格與大學(xué)生的信用消費數(shù)額及其資金來源之間的關(guān)系。
首先參考了以往學(xué)者的研究結(jié)論，同時在查閱相關(guān)文獻后，對大學(xué)生信用消費的內(nèi)容進行了初步界定和歸納。在學(xué)校選取了30 名曾經(jīng)發(fā)生過信用消費的大學(xué)生，并對他們進行了20 到30 分鐘的個別訪談，被訪談?wù)咦罱肽陜?nèi)發(fā)生信用消費的次數(shù)從1 次到6 次不等。在訪談過程中，首先向他們解釋什么是信用消費，然后讓他們談?wù)勛约哼M行信用消費的原因、怎樣看待信用消費，最后對25條測試語句進編碼、合并、剔除，得到23個題項。將得到的23個題項提交給心理學(xué)、管理學(xué)的2 位教授，請他們篩選合適的題項，并給出理由。結(jié)果是5 個測項被刪除或是合并了，原因包括：出現(xiàn)頻數(shù)太低（小于15 次）、不屬于普遍現(xiàn)象、問題過于抽象等。采用Schwartz（2003）的量表來測量價值標準，經(jīng)過專家指導(dǎo)，最終確定了17個問項，見下文“CSI購物決策風(fēng)格因子分析”表。最后采用Likert 五點量表測量，1 表示“完全贊成”，5 表示“完全不贊成”。同時為調(diào)查湖北省大學(xué)生的信用消費情況，對相關(guān)部分設(shè)置了單選、多選題項，專門進行大學(xué)生信用消費的數(shù)額、信用消費資金來源、信用消費結(jié)構(gòu)、信用消費觀點的調(diào)查。
（三）數(shù)據(jù)收集與樣本概況
本研究的取樣來自湖北地方高校全日制本、?？圃谛４髮W(xué)生，實測被試520人，包括了咸寧學(xué)院、湖北師范學(xué)院、鄂州職業(yè)，武漢理工大學(xué)，中國地質(zhì)大學(xué)等七所高校。根據(jù)被試回答的問卷是否完整（缺失少于20%），實得有效被試420，有效率為80.5%，被測試基本構(gòu)成如表1。
數(shù)據(jù)分析與結(jié)果
（一）探索性因子分析
下文對調(diào)研數(shù)據(jù)進行了KMO and Bartlett's 球狀檢驗，得到KMO值為0.811， Bartlett's 球狀檢驗的顯著水平為0.000，說明這些數(shù)據(jù)適合做因子分析。采用正交旋轉(zhuǎn)法，以特征值大于1為評估標準，確定因子個數(shù)，共提取到6個成分因子。其結(jié)果見表2。
（二）信度分析
我們又對消費風(fēng)格量表進行了可靠性檢驗, 6個成分因子 Cranbach's Alpha系數(shù)在0.709-0.909之間，整個量表值的Cranbach's Alpha系數(shù)都在0.7以上，表明問卷信度較高，具有較好的內(nèi)部一致性。6個因子的累計解釋度達到57.911%，接近60%，說明17個測項很好的歸屬于6個因子。且每個測項因子負荷值大于0.5，沒有跨因子符合現(xiàn)象，說明了因子分析的結(jié)果較好。
（三）因子命名
根據(jù)各因子覆蓋測項的內(nèi)容，將1-6 個因子分別命名為：
喜新厭舊型：喜新厭舊型購物決策風(fēng)格是指消費者購買商品強調(diào)區(qū)別于已經(jīng)擁有的商品，要求具有新使用體驗，忽視商品類型是否重復(fù)和價格等其他因素。
潮流跟隨型：購買商品缺乏對商品的自我判定意識，易被外界誘導(dǎo)因素影響發(fā)生購買行為。
迫于外力型：由于外部壓力的作用違背自我主觀意愿而決定是否購買行為。
條件約束型：由于內(nèi)部條件的約束壓抑購買欲望、放棄購買、減低購買付出的消費決策風(fēng)格。
實用價值型：在購買商品時性價比、商品的實用性是決定是否發(fā)生購買行為的主要因素。
理性決策型：進行購買時會權(quán)衡各方面的利弊，經(jīng)過較長時間的思考再決定是否購買。
（四）購物風(fēng)格與大學(xué)生信用消費數(shù)額相關(guān)性探索性分析
運用Pearson相關(guān)性檢測6種消費風(fēng)格與信用消費數(shù)額相關(guān)性，其結(jié)果見表3所示。在消費風(fēng)格與信用消費相關(guān)性檢驗中僅有迫于外力型與發(fā)生入不敷出情況時的數(shù)額和曾經(jīng)發(fā)生的信用卡透支額存在明顯的相關(guān)，相關(guān)系數(shù)為-.112*和-.108*，條件約束型與之的相關(guān)系數(shù)為.110*和.119*，所以這說明前者為負相關(guān)，而后者條件約束型與信用消費正相關(guān)，所以表明條件約束型與信用消費數(shù)額正相關(guān)說明只有因為自身的條件不能滿足消費需求時才會發(fā)生入不敷出或信用卡透支，比如學(xué)生信用卡透支進行貸款繳納學(xué)費，而外部壓力卻產(chǎn)生了逆反的作用。
所以針對“問題H2大學(xué)生購物風(fēng)格對大學(xué)生信用消費數(shù)額存在影響關(guān)系”，本文找出了迫于外力型消費風(fēng)格與大學(xué)生信用消費數(shù)額的負相關(guān)關(guān)系、條件約束性與大學(xué)生信用消費數(shù)額的正相關(guān)關(guān)系。
（五）大學(xué)生購物風(fēng)格與大學(xué)生信用消費資金來源的相關(guān)性探索性分析
本文又運用Pearson相關(guān)性檢測6種消費風(fēng)格與信用消費資金來源相關(guān)性，其結(jié)果見表4所示。V34表示向“家人說明情況”，V35表示“找朋友同學(xué)解決”，v36“表示戀人會幫助自己”V37表示“找臨時工作掙錢”，V38代表的選項為“其他途徑”。喜新厭舊型與“向家人說明”關(guān)系密切，說明潮流跟隨型購物風(fēng)格的學(xué)生會將自己的消費壓力轉(zhuǎn)移給家庭，潮流跟隨型購物風(fēng)格的學(xué)生會需求同學(xué)朋友及戀人的幫助，這也間接說明了為什么“大學(xué)生購物風(fēng)格對大學(xué)生信用消費數(shù)額的影響”的檢測中潮流跟隨型和喜新厭舊型購物風(fēng)格的學(xué)生與信用消費相關(guān)性不高，不是他們沒有發(fā)生信用消費而是因為他們通過“向家人說明情況”、“找同學(xué)朋友解決”等方法轉(zhuǎn)移了消費壓力，彌補了自己的消費不足，所以信用消費少，這樣才導(dǎo)致檢測中相關(guān)性不高。
所以針對“問題H3大學(xué)生購物風(fēng)格對大學(xué)生信用消費資金來源存在影響關(guān)系”，我們分析出“喜新厭舊型”與“家人說明情況”0.131*正相關(guān)關(guān)系，“潮流跟隨型”與“找朋友同學(xué)解決”、“表示戀人會幫助自己”、“其他途徑”分別呈現(xiàn).145*、.215*、.270*正相關(guān)。
結(jié)論與討論
大學(xué)生存在信用消費，并且部分大學(xué)生信用消費數(shù)額相對于大學(xué)生可支配收入較大。大學(xué)生信用消費數(shù)額受到了大學(xué)生購物消費風(fēng)格因素的影響，部分購物風(fēng)格推動了大學(xué)生不良的信用消費，并把這種壓力轉(zhuǎn)移到了家庭和自己的相關(guān)人身上。大學(xué)生看待信用消費的觀點前衛(wèi)，但是受現(xiàn)實條件和傳統(tǒng)文化的束縛不愿發(fā)生信用消費或不愿別人知道自己存在信用消費，大學(xué)生信用消費觀點與行為不統(tǒng)一。
潮流跟隨型和喜新厭舊型購物風(fēng)格的學(xué)生表面上沒有發(fā)生信用消費，但是通過它們與資金來源的緊密關(guān)系中可以判斷實際上他們通過不同的途徑轉(zhuǎn)移了消費壓力，部分在轉(zhuǎn)移到家庭上，部分轉(zhuǎn)移到了在朋友戀人上，建議高校和家庭推崇實用主義消費觀，改變這些同學(xué)與學(xué)生身份不相符合的消費。
條件約束型的學(xué)生易發(fā)生信用消費，在巨大的生活壓力下發(fā)生信用消費而這種消費風(fēng)格的學(xué)生與資金來源相關(guān)性小，說明他們資金來源有限，呼吁社會和學(xué)校更多的關(guān)心寒門學(xué)子，幫助他們。迫于外力型與大學(xué)生信用消費數(shù)額負相關(guān)，說明大學(xué)生在外部壓力較大的情況下也希望壓縮支出來解決資金不足的問題，而不會進行信用消費屈從外部壓力。
實用價值型是消費支出約束型，所以很明顯不會發(fā)生信用消費因此與信用消費相關(guān)性低，理性決策型中要求編制嚴格的支出表并進行管理、消費時也要求做出完善的決策，所以不會輕易發(fā)生信用消費。
研究局限與后續(xù)研究
研究局限在于深入研究大學(xué)生消費風(fēng)格對大學(xué)生消費結(jié)構(gòu)和信用消費觀念及行為的具體影響模式難度較大，后續(xù)研究重在探討對具體影響模式的探討。同時，購物風(fēng)格只是影響信用消費的一部分因素，還存在其他因素的影響，所以在后續(xù)研究中應(yīng)該進行拓展探索。在研究方法中使用了因子分析，相關(guān)性檢測等手段，除此以外還存在其他分析方法在后續(xù)的研究中可加以運用。由于各項條件的約束，本次研究只調(diào)查了湖北省內(nèi)大學(xué)生，在后續(xù)研究中為擴大其代表性可在更大的范圍內(nèi)加以擴展，所以在后續(xù)研究中本研究可在深度廣度上繼續(xù)拓展，并且研究具體影響模式。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)點餐；現(xiàn)狀問題；對策建議
前言：外賣手機客戶端產(chǎn)生于2013年，在2014年得到飛速發(fā)展，至今發(fā)展勢頭依然十分猛烈。在2014年各互聯(lián)網(wǎng)巨頭加入移動外賣市場后，外賣發(fā)展的異常迅速。至今，市面上的外賣手機客戶端多達數(shù)十種，也因此拓寬了外賣市場。
本次調(diào)查綜合采用了問卷調(diào)研、實地走訪等方式。問卷對南昌航空大學(xué)學(xué)生進行了關(guān)于大學(xué)生使用網(wǎng)絡(luò)點餐app情況的調(diào)查。問卷調(diào)查分為以下幾個部分：點餐APP的種類，對APP的了解程度及使用程度，使用原因及看法等。此次調(diào)查總共發(fā)放了500份問卷，回收了493份，回收率為93%，有效率100%。
大學(xué)生使用外賣數(shù)據(jù)情況：
一、大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)點餐的原因
出于各種因素，叫外賣如今己成為大眾尤其是年輕消費者的習(xí)慣。外賣手機客戶端逐漸產(chǎn)生發(fā)展壯大，為商家和消費者簡便操作、交易提供了渠道。
內(nèi)部原因：（1）課程比較多，吃飯時間有限，再加上宅在宿舍不想出去。根據(jù)調(diào)查顯示，從時間的角度出發(fā)，有些同學(xué)是為了節(jié)約時間。（2）大學(xué)生自身不夠勤快，懶于在宿舍教學(xué)樓和食堂之間奔波。且從服務(wù)的角度出發(fā)，一部分同學(xué)認為網(wǎng)絡(luò)外賣的商家和菜品比較豐富，外送服務(wù)便捷。
外部原因：（1）網(wǎng)絡(luò)外賣信息豐富，購方便快捷，優(yōu)勢明顯。大學(xué)生們對生活飲食的要求越來越高，學(xué)校食堂已經(jīng)不能滿足大學(xué)生的需求，在這種情況下，同學(xué)們會選擇食堂以外的商家來調(diào)劑口味。（2）價格便宜、福利豐富。以美團外賣為例，折扣力度達到了25%甚至 80%。（3）移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的迅猛發(fā)展提供了物質(zhì)基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)速度的大幅提升便利了手機外賣，移動支付的普及激發(fā)了同學(xué)們定外賣的熱情。（4）過去的一段時間中經(jīng)常在網(wǎng)上看到某學(xué)校食堂菜價高，菜質(zhì)差，甚至有學(xué)生食物中毒，這提高了同學(xué)們點外賣的意愿。
以下是食堂和周邊外賣的對比分析：
二、校園網(wǎng)絡(luò)點餐發(fā)展的現(xiàn)狀及問題
（一）外賣衛(wèi)生安全難以得到保障。餓了么315事件轟動全國，平臺實體店鋪與訂餐平臺上的照片不相符。據(jù)調(diào)查，訂餐平臺上的菜品、店面光鮮亮麗，但實體店面卻混亂狹小，餐廳的廚師甚至直接用牙咬開加工食材。而同學(xué)們對這種情況幾乎沒有絲毫辨別能力。
（二）服務(wù)體驗越來越差。外賣店家為了減少成本，許多店都是夫妻、家族經(jīng)營的，對他們來說雇傭員工無疑會增加成本，有時他們一個人身兼多職，因此服務(wù)很難到位。在用餐高峰期對學(xué)生的服務(wù)很難得到有效保證。
（三）加劇了大學(xué)生宅文化之風(fēng)。隨著點外賣頻率增多，同學(xué)們很少出宿舍；阻礙和其他同學(xué)的溝通交往，甚至危害了自身身心健康。
三、對網(wǎng)絡(luò)點餐的對策建議
（一）加強對商家的審查。商家可以考慮與學(xué)校合作，推動對于餐飲商家的排查和評估；學(xué)?？梢钥紤]推出商家的等級評分制度，重點推廣衛(wèi)生模范商家，鼓勵商家積極上報衛(wèi)生環(huán)境，參與評比；同時，還需考慮更多地展示商家的信息，避免學(xué)生因為對商家的衛(wèi)生等方面存在疑慮而放棄消費。
（二）樹立良好形象，打造品質(zhì)口碑。外賣商家應(yīng)該致力于推出一些優(yōu)惠活動，甚至可以讓學(xué)生親自下到實體店嘗試外賣飯菜的口感。在學(xué)生中形成良好的口碑，塑造自身形象，不斷提升自身知名度以及學(xué)生用戶的忠誠度，讓學(xué)生對外賣質(zhì)量更加放心。
（三）提升配送服務(wù)滿意度。用電話回訪、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查、配送人員直接溝通等方式，讓學(xué)生感受到外賣商家的尊重與誠意，收集學(xué)生建議發(fā)現(xiàn)問題，尋找根源，及時改進，提升服務(wù)意識與現(xiàn)場處理問題的能力，提升服務(wù)質(zhì)量。
（四）引導(dǎo)大學(xué)生合理使用點餐軟件。加強家長、老師、學(xué)生三方的互動，通過疏導(dǎo)讓同學(xué)們正確地去認識網(wǎng)絡(luò)外賣這一新興行業(yè)；適當減少使用APP點餐，鍛煉自身的身體素質(zhì)，培養(yǎng)獨立意識，杜絕過分依賴外賣平臺；同學(xué)之間相互交流，班級多開展“三走”活動。
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（山東財經(jīng)大學(xué)國際經(jīng)貿(mào)學(xué)院 山東濟南 250014）
摘要：本文通過對章丘大學(xué)城10所高校的在校大學(xué)生進行問卷調(diào)查，從大學(xué)生的消費現(xiàn)狀出發(fā)，分析消費中存在的問題及不合理之處，進而提出合理化的政策建議。
關(guān)鍵詞：大學(xué)生 消費現(xiàn)狀 引導(dǎo)對策
為了客觀、全面地探討章丘大學(xué)城大學(xué)生的消費問題，共發(fā)放了1300份“大學(xué)生消費問題調(diào)查問卷”。有效問卷1209份（男生41.1%，女生58.9%），有效率為96.8%。其中，有37.7%學(xué)生來自于農(nóng)村，大城市的學(xué)生占15.5%，來自中小城市的學(xué)生占23.5%，來自鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生占23.9%。
一、 章丘大學(xué)城大學(xué)生的消費支出情況
數(shù)據(jù)表明，學(xué)生的消費支出主要來源他們的父母。有61.6%學(xué)生的消費支出完全來源其父母，還有25.1%學(xué)生來源父母與課余打工，只有13.4%的學(xué)生是靠貸款與勤工儉學(xué)。
1、伙食費、學(xué)習(xí)用品支出
大學(xué)城大學(xué)生每月伙食費支出集中在300-1000元范圍內(nèi)；其中，每月伙食消費支出在300-500元的占40.1%， 500-1000元的占30.3%。低于300元與高于1000元所占比重均較少，分別僅有14.9%和14.6%。
圖1顯示，學(xué)習(xí)用品費用支出方面，學(xué)生購買學(xué)習(xí)用品費用支出相對較少。其中用于購買書籍的費用支出最大，占46%；其次是購買文具、購買練習(xí)本與紙張、復(fù)印與打印費用分別占18%、27%、9%。
2手機、上網(wǎng)與交通費用支出
調(diào)查結(jié)果表明，大學(xué)生每月手機費為20-50元的最多，占46.1%， 50-80元的學(xué)生所占比重位居第二，為24.9%。在上網(wǎng)支出方面，有52.5%的大學(xué)生每月網(wǎng)費支出超過20元，其中，每月21-40元的學(xué)生最多，占43.2%。有47.5%的學(xué)生每月網(wǎng)費少于20元。
在交通費用方面，有31.1%的大學(xué)生每月交通費用不到20元，每月20-40元的學(xué)生占29.4%，40-60元的學(xué)生占25.7%，而每月支出超過60元的學(xué)生不到14%。
3購買衣著、化妝品費用支出
從學(xué)生購買衣服的價格情況看，大學(xué)城中大學(xué)生購買的衣服以中低檔為主。在購買化妝品支出方面，有61.3%的學(xué)生每月購買化妝品的支出不超過30元，其中，有26.5%學(xué)生每月的費用還不到10元；每月超過30元的學(xué)生僅占38.6%。
4外出聚餐、娛樂與旅游支出
很多學(xué)生有外出聚餐的習(xí)慣，其中，每月外出聚餐支出51-100元的學(xué)生最多，占30.2%，其次是支出100-150元的占27.1%，不到50元的學(xué)生占26.8%。在娛樂支出方面，大學(xué)生每月娛樂支出少于20元的占30.1%；支出在21-40元的最多，占36%；每月超過40元的也占相當比重，為33.9%。
大學(xué)生外出旅游現(xiàn)象越來越普遍，每學(xué)期旅游支出不到100只元的學(xué)生僅占25.1%，超過300元的高達43.8%。這說明，旅游消費已經(jīng)被很多的大學(xué)生接受。
5培訓(xùn)費支出
隨著“考研熱”、“報考公務(wù)員熱”與“考證熱”等不斷升溫，考試名目繁多。只有28.3%的學(xué)生每學(xué)期培訓(xùn)費支出少于200元，有26.7%的學(xué)生支出在201元至400元之間，而超過400元的學(xué)生高達45%。這說明，為增強就業(yè)競爭力，不少學(xué)生在這方面進行高額投資。
二、 大學(xué)城消費環(huán)境存在的問題
（一）大學(xué)城餐飲業(yè)問題
有55.4%學(xué)生認為大學(xué)城中餐飲店數(shù)量很多或較多。但是，有85%的學(xué)生認為，大學(xué)城中餐飲店沒有特色，經(jīng)營飯菜單一，而且還有58%的學(xué)生認為大學(xué)城中餐飲店不衛(wèi)生。
（二）大學(xué)城服裝店與書店問題
有41%的學(xué)生認為大學(xué)城服裝店較少，沒有價格適中，質(zhì)量好，品味高的衣店群。有高達70%的學(xué)生認為，大學(xué)城中的名牌店很少，許多服裝的性價比較低。書店方面，有55.5%的學(xué)生認為大學(xué)城里書店規(guī)模較小，而且書種類很少，特別缺少考研、考證、娛樂與考公務(wù)員類方面的書籍；此外，一些學(xué)生還反映書店文化氣息不夠濃厚，影響了學(xué)生來書店的積極性。
（三）大學(xué)城禮品與化妝店問題
有62%的學(xué)生認為大學(xué)城禮品店數(shù)量已有相當規(guī)模。但是，有高達82%的學(xué)生認為，大學(xué)城中禮品店所賣產(chǎn)品性價比不理想。主要是檔次低，而價格較高。一些學(xué)生喜歡在重大節(jié)日給朋友或老師送鮮花，但是，大學(xué)城缺少價位適中的鮮花店。與禮品店的情況相似，只有56%的學(xué)生認為大學(xué)城有很多或有一些化妝品店。但是，大多數(shù)學(xué)生對大學(xué)城化妝品店出售商品性價比不太滿意。所以，他們更愿意從網(wǎng)上購買。
（四）大學(xué)城娛樂場所問題
大多數(shù)學(xué)生對目前大學(xué)城娛樂場所的數(shù)量不太滿意的，認為可供他們游玩的地方環(huán)境很亂、很雜。在電影院方面，有高達77.7%學(xué)生認為大學(xué)城的電影院數(shù)量很少，不但場地設(shè)置不合理，而且電影院太小，且沒有文化氛圍。認為大學(xué)城缺少健身場所，特別是缺少一個各種娛樂活動融為一體的大型健身、交際、休閑與娛樂中心。
（五）大學(xué)城培訓(xùn)機構(gòu)問題
盡管有66.9%學(xué)生認為大學(xué)城的培訓(xùn)機構(gòu)有很多或有一些培訓(xùn)機構(gòu)，但是，很多學(xué)生認為這些培訓(xùn)機構(gòu)不正規(guī)，很多沒有資質(zhì)，而且收費很高。
三、改善章丘大學(xué)城商業(yè)環(huán)境的建議
章丘大學(xué)城是大學(xué)生聚居的地方，聚集著十多萬人的消費人群，其中蘊含的商業(yè)潛力是巨大的。為挖掘大學(xué)城的商業(yè)機遇，我們針對章丘大學(xué)城商業(yè)環(huán)境存在的問題，提出以下建議：
（二）改善大學(xué)城餐飲業(yè)狀況
改變大學(xué)城內(nèi)餐館的飯菜雷同狀況，應(yīng)該多建一些適合大學(xué)生的消費水平，衛(wèi)生、價廉、充滿文化與情感氛圍的特色小餐廳、大排檔與酒吧等。因此，相關(guān)管理部門應(yīng)對大學(xué)城中許多餐館經(jīng)營者進行專門的衛(wèi)生安全方面的培訓(xùn)和衛(wèi)生檢查，以確保大學(xué)生用餐安全。
（三）改善大學(xué)城的購物環(huán)境
突破原有商業(yè)網(wǎng)點較為分散的缺陷，構(gòu)建若干個商業(yè)購物中心，方便消費者購物?？蓪⑸虡I(yè)購物中心劃分為服裝店、鞋帽店、化妝品店、禮品店與書店等區(qū)域。每個區(qū)域都在種類、質(zhì)量、品牌等方面形成自己的特色，改變大學(xué)城中原有商鋪經(jīng)營商品雷同的缺陷。
（四）改善大學(xué)城娛樂、休閑環(huán)境
在大學(xué)城附近建立一個廣場，供大學(xué)生與居民休閑用。同時，建議在高校集中地方建立若干個大型娛樂中心，并對娛樂場所的設(shè)備進行升級與更新，以吸引大學(xué)生等群體消費。
（五）充實大學(xué)城培訓(xùn)機構(gòu)的服務(wù)
充實大學(xué)城內(nèi)的“考研”、“考證”與“考公務(wù)員”培訓(xùn)機構(gòu)，規(guī)范培訓(xùn)機構(gòu)經(jīng)營者的行為，提高培訓(xùn)服務(wù)質(zhì)量。積極支持企業(yè)與大學(xué)城相關(guān)高校合作，建立“藍翔模式”的培訓(xùn)模式，開展“訂單式”人才培養(yǎng)，以服務(wù)和帶動章丘地方經(jīng)濟的發(fā)展。
四、參考文獻
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關(guān)鍵詞： 大學(xué)生“手機控” 基本表現(xiàn) 原因探析 解決方法
隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，當代通訊科技迅速發(fā)展，人們因科技及其產(chǎn)品而使得生活品質(zhì)發(fā)生翻天覆地的變化，消費觀念同步更新，通訊、娛樂在人們的心目中日顯重要，尤其是“90后”、“00后”的大學(xué)生，一時一刻也不能離開手機，離不開虛擬信息世界。手機幾乎是大學(xué)生沉迷的“生命的全部”，所以大學(xué)生“手機控”現(xiàn)象嚴重，影響、制約了高校日常的教學(xué)、管理秩序，值得我們認真分析、積極解決。
一、大學(xué)生“手機控”現(xiàn)象
通訊科技的發(fā)展，直接將人們引到消費、娛樂的潮流最前線，科技產(chǎn)品由大哥大、座機的電話通話功能，迅速升級至通話、聊天（語音、文字、視頻）、微信、微博、游戲（程序附帶、在線式）音樂等，立體式網(wǎng)絡(luò)化功能全覆蓋，隨時隨地地滿足人們所思所想的生活需求，同時，也隨時隨地地引誘大學(xué)生沉迷虛擬的網(wǎng)絡(luò)世界，精彩炫目而不能自拔。課堂上，自習(xí)教室里面，教師在辛勤地講述、傳授知識，大部分學(xué)生卻在下面用手機偷著樂：或者戴著耳麥聽音樂、或者拿著手機QQ聊天、或者玩在線網(wǎng)絡(luò)游戲，自娛自樂而無視課堂學(xué)習(xí)，傳統(tǒng)的聽課做筆記的人則寥寥無幾。大學(xué)生極盡通訊科技之能事，手機從普通的Nokia、Samsung到OPPO、Iphone、Ipad等，不同品牌不同款式以最炫目的形式盡展校園；電腦亦然，從普通的臺式電腦，迅速更新至聯(lián)想、惠普、神舟等品牌手提電腦；從普通的通話迅速推廣至在線、QQ、視頻、等智能化功能。縱觀當今大學(xué)校園，大學(xué)生基本上是人均一部智能化程度較高的手機，據(jù)統(tǒng)計大學(xué)生人均擁有1部手機、0.6臺高配置的電腦（近一半的電腦為手提電腦），現(xiàn)代化通訊和學(xué)習(xí)工具人均花費在1萬元以上，資費人均月消費達50-150元。大學(xué)生將手機與電腦交互使用，互相聯(lián)通，一刻也離不開手機，儼然成了“手機控”。而所謂“手機控”，控，出自日語“コン（kon）”，取complex（情結(jié)）的前頭音，指極度喜歡某東西的人、喜歡的東西?！笆謾C控”就是有手機情結(jié)的人，其總把手機帶在身邊，否則就心煩意亂；就會感到不適應(yīng)；經(jīng)常下意識地尋找手機，不時查看；總有“手機鈴聲響了”的幻覺，甚至經(jīng)常把別人的手機鈴聲當成自己的；當手機無法連線網(wǎng)絡(luò)、收不到信號時，脾氣也變得急躁。而這一群體中學(xué)生所占比例突出。
二、大學(xué)生手機控的基本表現(xiàn)
手機作為現(xiàn)代通訊的科技手段，自人類發(fā)明起就極大地造福于人類，服務(wù)于我們的生產(chǎn)生活，為人們所接受掌握，所需所用。但大學(xué)生在實際學(xué)習(xí)、生活中使用時，則一味地沉迷手機的各類產(chǎn)品，沉迷于手機的游戲、網(wǎng)聊等各種功能，出現(xiàn)“手機控”現(xiàn)象，具體為：
1.課堂表現(xiàn)。大學(xué)課堂教學(xué)一般還是以教師主講為主，學(xué)生聽課與討論互動為輔，但是目前，師生互動教學(xué)很難組織起來，任憑老師在上面如何苦口婆心地講授，學(xué)生卻自娛自樂，戴著耳機聽著音樂，漫不經(jīng)心地看著老師上課；或者拿著手機在抽屜下面玩著未完的網(wǎng)絡(luò)在線游戲、手機程序游戲，或者在線起勁地用QQ聊著天；或者講小話、睡大覺（之前玩游戲太累）等。認真在聽講、做筆記和師生互動的學(xué)生則是寥寥無幾，只有在老師課堂巡查、考勤時學(xué)生才能清醒、專注一陣子。這樣嚴重影響了正常的教學(xué)秩序，教學(xué)效果可想而知。
2.自習(xí)表現(xiàn)。教室的早晚自習(xí)或自由復(fù)習(xí)時更是百態(tài)叢生：座位上擺著一本或一些書（是否看過不清楚），學(xué)生打電話、QQ聊天（時常有提示音）、講小話、玩游戲（在線或程序）、上網(wǎng)（逛網(wǎng)店或查資料）、聽手機音樂等，自由出入、自娛自樂的景象隨處可見。
3.校園表現(xiàn)。校園里，見得最多的是步履匆忙的學(xué)生，邊打電話邊快步走路、或聽著音樂、或聊著QQ等，注意力完全集中在自己的手機上，全然沒有什么安全意識、健康觀念、禮貌常識，多半是懵懵懂懂、迷迷糊糊，一半清醒一半糊涂，很令人擔心。
4.考試表現(xiàn)?？荚嚂r臨時抱佛腳，現(xiàn)在大學(xué)生校園發(fā)生考試舞弊的比例逐年上升。無論考試主管部門怎么強調(diào)考試紀律與處罰措施，大學(xué)生依然頂風(fēng)作案，不重視平時學(xué)習(xí)，不注意腳踏實地的積累。臨考時寧可花錢在網(wǎng)上買答案，利用現(xiàn)代通訊工具作弊，花樣百出，影響非常惡劣。
5.家庭表現(xiàn)。家長們反映，大學(xué)生寒暑假在家時基本上是沉迷電腦，玩網(wǎng)絡(luò)游戲或者聊天，QQ24小時在線，通宵達旦，廢寢忘食，沒有假期作業(yè)負擔，所以“手機控”現(xiàn)象更加嚴重。
三、大學(xué)生手機控的原因探析
科技發(fā)展改變生活，大學(xué)生作為幸福的一代人，使用和享受科技帶來的社會成果，這本身并沒有錯，大學(xué)生卻存在嚴重的手機控現(xiàn)象，透過現(xiàn)象和對社會環(huán)境諸多因素的認真探析，發(fā)現(xiàn)大學(xué)生出現(xiàn)“手機控”的原因有：
1.追求享受，講究品牌消費，互相攀比風(fēng)氣嚴重。改革開放的日益深化，社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，教育的大眾化使得大學(xué)生具有良好的學(xué)習(xí)、生活基礎(chǔ)，學(xué)生作為特殊的消費群體，更加懂得如何較好地享受生活。不同的社會階層，不同的家庭經(jīng)濟基礎(chǔ)，不同的區(qū)域生活習(xí)慣，相似的教育經(jīng)歷，使得不同個性的大學(xué)生在個人手機、電腦的消費與娛樂方面具有許多相通之處，所以他們在生活上互相攀比較真，互相交流信息，消費娛樂上互相影響，傳播一種追求物質(zhì)享受的思想，未加引導(dǎo)使得攀比消費成風(fēng)。
2.不理使大學(xué)生難以自覺區(qū)分、合理使用的時間與場地。校園大學(xué)生在使用手機時，由于不能正確處理學(xué)習(xí)與生活的關(guān)系，不能理性地消費娛樂，往往存在：課堂上或自習(xí)室，雖然人坐在教室，心卻在網(wǎng)絡(luò)里，手心合意地在玩弄手機，或游戲或聊天或聽音樂，一心二用，手隨心動在飄移，眼與屏幻在迷離，學(xué)習(xí)也在玩，玩也在玩，人整個就被手機“控制”了：他們不顧正常的教學(xué)秩序、自身的學(xué)習(xí)效果、紀律的三令五申、自身的安全、身體的健康，一味地沉迷手機；他們失去時間概念，不分輕重緩急，不擇場所，一味地被手機控。總之，人被控，心在飄，學(xué)在退，身在虛。
3.溝通過分依賴手機，生活缺乏常識，造成身心疾病。大學(xué)生們彼此就在一個教室，對面無語卻必須通過QQ交流；開學(xué)時，久未謀面的同學(xué)們圍坐著，卻沒有海闊天空地交談，而是都在默默地玩手機。手機完全改變了人們傳統(tǒng)的話語習(xí)慣，感情交流的方式，同時也時常發(fā)生精神抑郁、自閉、狂幻、幻聽、網(wǎng)絡(luò)癡迷、體虛、暴力等危害大學(xué)生身心健康的系列問題，嚴重破壞了校園的和諧穩(wěn)定。
四、“手機控”解決的有效方法
1.從源頭上找準原因，改變認知。要明白手機和網(wǎng)絡(luò)只是社交的一種手段而已。條條大路通羅馬，還有跟朋友見面聊天、直接的話語表達、與朋友相約運動等其他的社交方法，可以增進彼此的情誼，改變自己的生活圈。
2.有計劃有步驟實行人機分開，回歸現(xiàn)實?！癚Q24小時在線”，是生活很無聊嗎？如果真的無聊，要轉(zhuǎn)移注意力，回到現(xiàn)實生活中來，多參加一些群體活動，例如爬山、健身、郊游等，盡量把自己拉回現(xiàn)實生活中。通訊科技的發(fā)展是為了更好地服務(wù)于人民的生活，手機只是我們生活的一個工具而已，是人在控制、使用手機，而不是手機控制人，需要則用，不需要則堅決不用；手機更不是大學(xué)生身份、經(jīng)濟條件的好壞標志，大學(xué)生必須學(xué)會控制好自己的情緒，以學(xué)業(yè)為重，專注課本，較快實現(xiàn)注意力轉(zhuǎn)移，人機分開。
3.學(xué)會釋放壓力。現(xiàn)代的大學(xué)生，學(xué)習(xí)、生活和交友壓力大。因此，在課余生活中，應(yīng)積極參加班級、社團的各類校園文化活動，加強人際的心靈、心理直接溝通，學(xué)會增加生活情趣和多樣化的娛樂活動，來釋放壓力。生活豐富多彩了，自然就不會依賴手機和網(wǎng)絡(luò)了。
4.學(xué)會規(guī)劃。大學(xué)生升入高校，是有十分明確的學(xué)習(xí)目標的，需要學(xué)習(xí)、掌握的專業(yè)知識與能力很多，必須學(xué)會科學(xué)規(guī)劃好自己大學(xué)的四五年黃金人生，有目標才會有動力，有規(guī)劃才會不會迷失方向，不會沉迷手機或電腦游戲，學(xué)會為自己的職業(yè)做短期和長期的規(guī)劃，并朝著規(guī)劃的目標去努力，不斷追求不斷進步、不斷總結(jié)、不斷成功，真正活出自己的精彩人生。
5.積極引導(dǎo)，嚴格監(jiān)督，切實變控為用。學(xué)生壓力大，除了大學(xué)生本身的原因外，社會大環(huán)境也有一定的影響，所以學(xué)校、家長、老師、朋輩之間必須將制度管理、心理關(guān)心零距離跟進，及時發(fā)現(xiàn)問題，認真?zhèn)€案分析，對“手機控”學(xué)生及時給予關(guān)心，科學(xué)引導(dǎo)，共同商議解決辦法，嚴格監(jiān)督，將“控”與“學(xué)”置換，調(diào)整情緒，學(xué)會自我把控，切實變控為用。
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