時(shí)間：2023-03-03 15:55:46
導(dǎo)語：在企業(yè)音樂協(xié)會(huì)工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
上屆展會(huì)展出面積達(dá)30000平方米，吸引了301家國內(nèi)外企業(yè)參展，迎來了國內(nèi)外的15620名專業(yè)觀眾到場(chǎng)參觀，公眾參觀人數(shù)31000多人。本屆展會(huì)同期將舉辦“2017中國寵物行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)”、 “第五屆中國寵物營養(yǎng)與食品加工技術(shù)高峰論壇”、“《寵物行為結(jié)》課堂”等配套活動(dòng)。
珠聯(lián)璧合 強(qiáng)勢(shì)發(fā)力 中國老年事業(yè)新年喜迎新篇章
1月4日，“北辰?第五屆湖南國際老年產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)簽約儀式暨新聞會(huì)”于長(zhǎng)沙北辰洲際酒店成功舉辦。長(zhǎng)沙市政府?dāng)y手長(zhǎng)沙市老年協(xié)會(huì)，共同主辦第五屆湖南國際老年產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)的新聞會(huì)，并與北辰會(huì)展集團(tuán)舉辦隆重的簽約儀式。長(zhǎng)沙市老年協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉曉明、北辰會(huì)展集團(tuán)董事長(zhǎng)劉煥波作為雙方代表，共同簽署了湖南國際老年產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)未來長(zhǎng)期的合作協(xié)議。
本次協(xié)議的簽署，標(biāo)志著長(zhǎng)沙市老年協(xié)會(huì)與北辰會(huì)展集團(tuán)雙方將精誠合作，共同促進(jìn)老博會(huì)在湖南乃至中國養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的信心和決心。雙方將進(jìn)行資源互通、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、共同發(fā)力，致力于在未來三到五年內(nèi)將湖南國際老年產(chǎn)業(yè)博覽會(huì)打造成中國知名的養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)品牌展會(huì)，并進(jìn)一步促進(jìn)養(yǎng)老行業(yè)的規(guī)范、創(chuàng)新與發(fā)展，帶動(dòng)湖南長(zhǎng)沙及全國老年事業(yè)的蓬勃發(fā)展。
“世界房車第一展”將在上海舉行展覽總面積達(dá)26萬平方米
中國汽車改裝用品協(xié)會(huì)、國商國際展覽（北京）有限公司與中國國際商旅聯(lián)盟1月20日在北京共同簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，決定9月21-23日在上海國家會(huì)展中心聯(lián)合舉辦“中國國際房車露營戶外用品博覽會(huì)”（簡(jiǎn)稱“車博會(huì)”），以“新商務(wù)、新旅游”為主題。據(jù)悉，本屆“車博會(huì)”展覽總面積達(dá)到26萬平方米，將成為“世界房車第一展”。
據(jù)悉， “車博會(huì)”將打造世界房車路線，在上海旅游節(jié)期間，以“融入世界”為主題的系列活動(dòng)正式啟動(dòng)，進(jìn)行世界房車文化的全面宣傳，同期將舉辦“中國國際商旅高層論壇”、“中國國際商旅資本大會(huì)”、“中國國際房車音樂節(jié)”等活動(dòng)。
中國貿(mào)促會(huì)舉辦第十一屆中國―拉美企業(yè)家高峰會(huì)推介會(huì)
近日，中國貿(mào)促會(huì)在京舉辦第十一屆中國―拉美企業(yè)家高峰會(huì)推介會(huì)。中國貿(mào)促會(huì)會(huì)長(zhǎng)姜增偉，拉美和加勒比駐華使團(tuán)團(tuán)長(zhǎng)、蘇里南共和國駐華大使洛伊德?皮納斯，烏拉圭駐華大使費(fèi)爾南多?盧格里斯分別致辭。中貿(mào)促會(huì)副會(huì)長(zhǎng)王錦珍、尹宗華、陳洲出席。
姜增偉回顧了貿(mào)促會(huì)2016年的對(duì)拉工作并介紹了2017年中國貿(mào)促會(huì)對(duì)拉工作計(jì)劃。他感謝拉美和加勒比駐華使團(tuán)及工商界人士對(duì)貿(mào)促會(huì)工作的支持，并希望各位使節(jié)和中拉工商界人士支持并積極參與第十一屆中國―拉美企業(yè)家高峰會(huì)活動(dòng)。
洛伊德?皮納斯大使表示，中國―拉美企業(yè)家高峰會(huì)為推動(dòng)中拉務(wù)實(shí)合作提供了機(jī)制平臺(tái)，拉美和加勒比地區(qū)愿繼續(xù)加強(qiáng)與中國貿(mào)促會(huì)的合作，共商中拉合作發(fā)展大計(jì)，共同開創(chuàng)中拉經(jīng)貿(mào)發(fā)展的新局面。
第21屆四川年貨購物節(jié)圓滿閉幕
由四川省商務(wù)廳、四川省經(jīng)濟(jì)和信息化委員會(huì)、四川省農(nóng)業(yè)廳、四川省工商業(yè)聯(lián)合會(huì)支持，四川省供貨商商會(huì)、四川省市場(chǎng)營銷協(xié)會(huì)主辦的第21屆中國（四川）新春年貨購物節(jié)于1月10-24日在成都世紀(jì)城新會(huì)展中心成功舉辦。
關(guān)于精選客服主管年度工作計(jì)劃范文 一、規(guī)范行為，提高自身形象。
1.管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。
2.按客服中心的接待要求，貫徹禮貌待人、微笑服務(wù)、主動(dòng)問候的方式接待業(yè)主、來訪者。
3.對(duì)業(yè)主、來訪者提出的要求進(jìn)行分析，以便提供更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4.業(yè)主的報(bào)修、投訴等工作做到及時(shí)有效的處理和回訪，并認(rèn)真做好記錄。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志，文件、記錄清楚。
2.建立了維修巡查表，等各類表格落實(shí)交-班工作記錄本。
3.客服組每周一上午召開一次周例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù)，同時(shí)布置新的工作任務(wù)，宣傳中心例會(huì)規(guī)定，提出明確要求，及時(shí)上報(bào)主管，請(qǐng)示工作。
4.建立完善的檔案管理制度，對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整，有檢索目錄。同時(shí)，初步實(shí)施了電子化管理，各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題，半年居家維修服務(wù)量高達(dá)740件，公共區(qū)域752件，小區(qū)維修量大，技術(shù)人員少，要求維修工技術(shù)全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料)，騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料，從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi)，在繁忙的維修工作中，分擔(dān)著一部分北苑維修工作，每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影，無數(shù)次地感動(dòng)了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn)，真誠而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1.對(duì)正在裝修的房屋，我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修，裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理，一方面報(bào)學(xué)校修建中心，一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題，落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度，對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù)，及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修，供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕，排除安全隱患，對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?；I建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過程，滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作，制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程，落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動(dòng)其積極性，促進(jìn)內(nèi)部和-諧競(jìng)爭(zhēng)，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、宣傳文化工作方面
團(tuán)結(jié)合作，共同進(jìn)步，開展批評(píng)與自我批評(píng)，打造和-諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì)，提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì)，宣傳物業(yè)的工作及中心的服務(wù)理念，保證暢通的溝通渠道，堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理)，及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí)，健康常識(shí)，天氣預(yù)報(bào)，溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。每月兩次的定期天然氣充值服務(wù)，半年共為55戶業(yè)主提供服務(wù)，期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象，在住戶間建立了良好的口碑。多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為，也因此受到住戶的表揚(yáng)，幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù)，向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境，拉近與住戶之間的關(guān)系。西苑物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活，組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng)，目前正在積極籌備“新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
九、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
在工作二個(gè)月以來，完成了一些工作，取得了一定成績(jī)，總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的經(jīng)驗(yàn)和收獲
(1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位;
(2)只有主動(dòng)融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài);
(3)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，認(rèn)真管理，才能履行好區(qū)域經(jīng)理職責(zé);
(4)只有樹立服務(wù)意識(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
十、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，的工作存在以下不足：對(duì)物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)的協(xié)議內(nèi)容了解不夠，特別是對(duì)以往的一些收費(fèi)情況了解還不夠及時(shí)。
十一、下步的打算
針對(duì)工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個(gè)方面
(1)積極搞好與婦保、海關(guān)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通協(xié)調(diào)，進(jìn)一步理順關(guān)系;
(2)加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)提高，創(chuàng)新工作方法，提高工作效益;
(3)管好耗材方面的開銷，程度為公司節(jié)省成本;
(4)想方設(shè)法培訓(xùn)員工禮節(jié)與操作知識(shí)，努力成為一只綜合素質(zhì)較高的保潔隊(duì)伍;
(5)抓好所管區(qū)域的保潔后勤工作。
關(guān)于精選客服主管年度工作計(jì)劃范文 一、建立客戶服務(wù)中心網(wǎng)絡(luò)，建立客戶資料電子文檔。
二、科室及開發(fā)人員發(fā)放客戶資料調(diào)查表，篩選后建立vip貴賓健康檔案。
三、vip客戶成員
1、vip鉆卡客戶：年交會(huì)費(fèi)_元高端客戶、年集分_元客戶。
2、vip金卡客戶：年集分_分。
3、vip普通卡客戶：年集分_分。
醫(yī)院客戶服務(wù)部將根據(jù)vip客戶的累計(jì)有效消費(fèi)調(diào)整客戶類別。
四、vip鉆卡金卡客戶固定服務(wù)項(xiàng)目
1、開通健康服務(wù)車免費(fèi)接送住院vip客戶。
2、金卡：鉆卡貴賓通道服務(wù)凡vip客戶可直接在柜面向"金卡鉆卡貴賓通道"指示牌處出示vip卡，說明來意后由客服人員協(xié)助辦理一切手續(xù)，使客戶賓至如歸，享有尊貴感受。
3、免專家及普通掛號(hào)費(fèi)。
4、溫馨服務(wù)：vip客戶出院三天后會(huì)接到管床醫(yī)生的問候電話，每逢重大節(jié)假日通過短信發(fā)送節(jié)日祝福或電話祝福，使vip客戶時(shí)時(shí)能感受到醫(yī)院對(duì)其重視和關(guān)注，從而提升客戶對(duì)醫(yī)院的認(rèn)同感和滿意度。
5、資訊快遞：及時(shí)向客戶免費(fèi)寄送醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)，醫(yī)療信息及預(yù)防保健知識(shí)。
6、免費(fèi)體檢：健康咨詢及生日祝福：vip客戶每年度可享受免費(fèi)體檢，并可隨時(shí)致電醫(yī)院服務(wù)熱線進(jìn)行健康咨詢，更可在對(duì)應(yīng)生日時(shí)得到醫(yī)院贈(zèng)送的生日禮品禮品將不定期更換
7、vip貴賓沙龍服務(wù)醫(yī)院根據(jù)高端客戶群的總體需要，每年舉辦一次鉆卡貴賓沙龍聯(lián)誼會(huì)，聯(lián)誼會(huì)可根據(jù)客戶特點(diǎn)選擇不同主題，新醫(yī)療服務(wù)推介會(huì)、酒會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、旅游、音樂會(huì)等靈活多樣的形式舉辦，體現(xiàn)出"為客戶創(chuàng)造價(jià)值"的理念。
8、專有客戶服務(wù)代表"一對(duì)一服務(wù)"為使鉆卡貴賓感受到醫(yī)院對(duì)其的特殊重視，為其及家人建立健康擋案，制定個(gè)性化飲食及運(yùn)動(dòng)計(jì)劃，推行專有家庭保健醫(yī)生，每?jī)芍苌祥T為其提供保健、醫(yī)療咨詢、代請(qǐng)專家看病等醫(yī)療服務(wù)。注：高端客戶每年收會(huì)費(fèi)二千元
五、vip貴賓卡服務(wù)期限
vip有效期與客戶年積分及年交會(huì)費(fèi)保持一致即只要客戶年積分有效或預(yù)期交年會(huì)費(fèi)可持續(xù)享受貴賓服務(wù)。如積分失效或終止交年會(huì)費(fèi)則貴賓服務(wù)相應(yīng)終止。
六、鉆卡發(fā)行方式
醫(yī)院組織鉆卡專有服務(wù)代表登門拜訪客戶并贈(zèng)送鉆卡，專有服務(wù)代表將相關(guān)信息嚴(yán)格登記。
七、vip客戶服務(wù)細(xì)節(jié)
1、vip客戶數(shù)據(jù)采集與建檔
2、每日列出出院三天后需要跟蹤服務(wù)的客戶并督促管床醫(yī)生執(zhí)行電話問候服務(wù)。
3、每隔二個(gè)工作日可在"vip客戶查詢"系統(tǒng)中查詢vip客戶，對(duì)采集到的數(shù)據(jù)再次核對(duì)。確定級(jí)別后，在vip客戶檔案中標(biāo)出"鉆卡""金卡""普通卡"類別。并做好相應(yīng)后續(xù)服務(wù)歸納劃分。
4、為每一位vip客戶建立資料檔案并編號(hào)，資料卡按卡號(hào)順序排列歸檔，并建立相應(yīng)歸檔清單。
5、每月30號(hào)前，統(tǒng)計(jì)出次月將過生日的vip客戶資料，并進(jìn)行科學(xué)有序的整理統(tǒng)計(jì)建檔。并隨時(shí)進(jìn)行相應(yīng)更新調(diào)整。
6、保留vip客戶電子版信息。按"vip客戶類別"、"vip客戶生日順序"、"vip客戶序號(hào)"等類型建立vip客戶電子文檔清單，以方便查詢。
八、vip客戶服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施
1、vip服務(wù)有效期與客戶貴賓卡有效期保持一致。
2、每統(tǒng)計(jì)出vip客戶生日信息資料，制成清單在vip客戶生日進(jìn)行電話或短信祝福。
3、每年向所有vip客戶免費(fèi)寄送兩次報(bào)刊：《客戶服務(wù)報(bào)》《健康報(bào)》。
4、金卡鉆卡客戶每年享受的體檢，時(shí)間由客戶自行決定，但需客戶提前3天通知醫(yī)院客戶服務(wù)部相關(guān)人員，工作人員當(dāng)時(shí)審核客戶級(jí)別狀態(tài)，并將客戶情況及時(shí)反饋給相應(yīng)預(yù)保科，以便作好銜接準(zhǔn)備。
5、開通服務(wù)熱線，隨時(shí)進(jìn)行健康咨詢。
關(guān)于精選客服主管年度工作計(jì)劃范文
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎(jiǎng)懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵(lì)機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯(cuò)誤做法。抓現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識(shí)，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有對(duì)手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以_年第四季度——_年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會(huì)表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競(jìng)賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動(dòng)會(huì)中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識(shí)競(jìng)賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競(jìng)賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級(jí)公司員工服務(wù)意識(shí)及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識(shí)，專業(yè)知識(shí)等)
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會(huì)及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就_年前三季度在投訴中存在的問題及三級(jí)管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級(jí)的，第四季度我們將利用部門例會(huì)、領(lǐng)班溝通會(huì)等形式對(duì)樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場(chǎng)上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場(chǎng)是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對(duì)公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長(zhǎng)在四季度會(huì)議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動(dòng)分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場(chǎng)檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對(duì)出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(shí)(毛織，保暖為主)、消法知識(shí)及賣場(chǎng)信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動(dòng)化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，
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高校學(xué)生社團(tuán)組織作為高校一個(gè)特殊的學(xué)生組織，它不但可以繁榮校園文化，而且可以提高學(xué)生的個(gè)人能力，是高校校園文化建設(shè)的重要載體。但是，隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，越來越多的學(xué)生社團(tuán)面臨著各種各樣的問題。筆者作為學(xué)校團(tuán)委的一線工作人員，與學(xué)生社團(tuán)接觸較多，認(rèn)真分析了社團(tuán)工作中出現(xiàn)的問題，并且結(jié)合自己學(xué)校的社團(tuán)活動(dòng)特色，提出了一些解決方案，希望對(duì)做好社團(tuán)工作有一定的幫助。
一 高職院校社團(tuán)工作的現(xiàn)狀分析
1.社團(tuán)工作不穩(wěn)定，活動(dòng)開展積極性不強(qiáng)
新學(xué)期初始，社團(tuán)招新工作如火如荼地進(jìn)行，大多數(shù)學(xué)生會(huì)針對(duì)自己的興趣選擇社團(tuán)，繳納一定的會(huì)費(fèi)成為會(huì)員。但是有一部分的社團(tuán)負(fù)責(zé)人找不到自己社團(tuán)的準(zhǔn)確定位，沒有做好社團(tuán)活動(dòng)的整體規(guī)劃，隨意地組織活動(dòng)，或者小范圍地組織活動(dòng)，這樣大多數(shù)學(xué)生并沒有真正融入進(jìn)去，達(dá)不到組建社團(tuán)的目的。
2.社團(tuán)工作沒有專業(yè)的指導(dǎo)老師，活動(dòng)的專業(yè)性不強(qiáng)
對(duì)于社團(tuán)活動(dòng)而言，大多數(shù)學(xué)生希望通過參與社團(tuán)活動(dòng)，學(xué)習(xí)一些課堂教學(xué)沒有的知識(shí)或者技能。但是，專業(yè)性比較強(qiáng)的社團(tuán)一般沒有配備指導(dǎo)老師，只有學(xué)生負(fù)責(zé)人。一些藝術(shù)類社團(tuán)，比如書法協(xié)會(huì)、舞蹈協(xié)會(huì)、二胡協(xié)會(huì)等，對(duì)專業(yè)場(chǎng)地和專業(yè)器材需求比較大，而社團(tuán)提供不了相應(yīng)的設(shè)備，活動(dòng)無法有序開展。
3.社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)不足，活動(dòng)次數(shù)較少
一般實(shí)踐性的社團(tuán)活動(dòng)，需要一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)投入才能夠順利地開展起來，單靠會(huì)員入會(huì)時(shí)繳納的會(huì)員費(fèi)是不夠的，所以很多社團(tuán)活動(dòng)處于停滯狀態(tài)，或者一學(xué)期就活動(dòng)一兩次，影響了社團(tuán)活動(dòng)的正常開展。
4.社團(tuán)工作沒有創(chuàng)新點(diǎn)，與社會(huì)生活脫節(jié)
在我國，大學(xué)校園的管理是封閉的，學(xué)生社團(tuán)與社會(huì)，與企業(yè)、公司及社會(huì)團(tuán)體聯(lián)系很少，導(dǎo)致社團(tuán)活動(dòng)只能是閉門造車，對(duì)于將要走向社會(huì)的高年級(jí)大學(xué)生來說很難再有吸引力，社團(tuán)自身的發(fā)展也缺乏后勁和生命力。
二 加強(qiáng)社團(tuán)工作的措施
為了促進(jìn)高職院校社團(tuán)活動(dòng)有序地開展，筆者認(rèn)為需要從以下幾個(gè)方面加以引導(dǎo)。
1.科學(xué)引導(dǎo)、規(guī)范管理，幫助社團(tuán)實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展
學(xué)生社團(tuán)是建立在共同興趣、愛好、價(jià)值觀基礎(chǔ)上的群眾性組織，有著發(fā)展的特殊性。高職院校學(xué)生社團(tuán)管理部門要遵循一定的規(guī)章制度和科學(xué)規(guī)律，在合法合理的前提下，給各種社團(tuán)相對(duì)獨(dú)立的發(fā)展空間，并且加以科學(xué)的引導(dǎo)。比如允許社團(tuán)成員自己選舉社團(tuán)干部，允許他們以合法的方式籌措社團(tuán)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)，社團(tuán)活動(dòng)的審批要減少領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人意志的干預(yù)。社團(tuán)團(tuán)支部應(yīng)發(fā)揮思想教育職能，積極配合學(xué)校思想政治工作，提高成員的政治素質(zhì)和修養(yǎng)。
2.完善導(dǎo)師制度，合理配置專業(yè)教師參與指導(dǎo)
實(shí)踐證明，沒有教師的指導(dǎo)，學(xué)生社團(tuán)文化的品質(zhì)很難快速提升，因此，在尊重社團(tuán)自我管理、自我發(fā)展的前提下，聘請(qǐng)指導(dǎo)老師對(duì)社團(tuán)進(jìn)行宏觀管理和指導(dǎo)是非常有必要的。社團(tuán)導(dǎo)師制應(yīng)由校團(tuán)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并且具體組織實(shí)施，安排相應(yīng)的任務(wù)。社團(tuán)負(fù)責(zé)人可以根據(jù)社團(tuán)的需求，在校內(nèi)外自主聘任或委托學(xué)校聘任1～2名兼職指導(dǎo)老師。聘任上崗的社團(tuán)指導(dǎo)老師應(yīng)具有認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神，有與社團(tuán)性質(zhì)相關(guān)的專業(yè)特長(zhǎng)。學(xué)校需要對(duì)老師嚴(yán)格進(jìn)行崗位績(jī)效考核，每學(xué)期可以根據(jù)社團(tuán)考核和學(xué)生反饋意見組織一次優(yōu)秀社團(tuán)指導(dǎo)老師的評(píng)選活動(dòng)，頒發(fā)榮譽(yù)證書和一定的獎(jiǎng)金，對(duì)不能履行職責(zé)的老師，學(xué)校根據(jù)實(shí)際情況予以解聘。指導(dǎo)老師需要了解本社團(tuán)成員的學(xué)習(xí)和生活狀態(tài)，指導(dǎo)制訂社團(tuán)工作計(jì)劃，督促落實(shí)日常工作;通過自己淵博的學(xué)識(shí)、豐富的閱歷、高尚的人格對(duì)社團(tuán)的學(xué)生進(jìn)行精神陶冶、文化導(dǎo)向，引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)、成才。
3.將社團(tuán)內(nèi)容衍生到公選課之中，提升高職院校公選課的質(zhì)量
學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)是課堂教學(xué)的有益延伸和補(bǔ)充。學(xué)校教務(wù)處可以考慮把優(yōu)秀的社團(tuán)活動(dòng)衍生到公選課的設(shè)置之中，或者給予社團(tuán)活動(dòng)相應(yīng)的學(xué)分。社團(tuán)以相關(guān)專業(yè)課程為依托，以學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)為延伸，聘請(qǐng)?jiān)撜n程的主講教師為指導(dǎo)老師，如軟件應(yīng)用小組與軟件工具應(yīng)用課程相結(jié)合、營銷協(xié)會(huì)與營銷課程結(jié)合、數(shù)控協(xié)會(huì)與數(shù)控課程相結(jié)合等。既可以實(shí)現(xiàn)課堂教學(xué)與社團(tuán)活動(dòng)的銜接與聯(lián)動(dòng)，也可以讓一些專業(yè)教師將課堂無法完成的教研、教改、實(shí)習(xí)、實(shí)訓(xùn)等教學(xué)任務(wù)放到社團(tuán)這塊“小試驗(yàn)田”進(jìn)行試驗(yàn)，利用專業(yè)知識(shí)引導(dǎo)會(huì)員加深對(duì)社團(tuán)活動(dòng)的理解，從而激發(fā)出專業(yè)學(xué)習(xí)的信心和興趣。
4.建立星級(jí)評(píng)估制度，提高學(xué)生參加社團(tuán)的積極性和目的性
通過建立星級(jí)評(píng)估激勵(lì)機(jī)制，樹典型、創(chuàng)品牌，促使社團(tuán)持續(xù)健康發(fā)展。星級(jí)評(píng)估應(yīng)從社團(tuán)內(nèi)部規(guī)章制度、社團(tuán)負(fù)責(zé)人、社員、活動(dòng)情況等方面進(jìn)行考評(píng)量分，將社團(tuán)劃分為五星、四星、三星、達(dá)標(biāo)、不達(dá)標(biāo)五個(gè)檔次。社團(tuán)星級(jí)采用動(dòng)態(tài)管理，每學(xué)年度評(píng)選一次并公布評(píng)選結(jié)果。校團(tuán)委對(duì)被評(píng)為五星的社團(tuán)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，且在校級(jí)各項(xiàng)評(píng)優(yōu)、評(píng)先中優(yōu)先考慮，對(duì)被評(píng)為三星級(jí)以上的社團(tuán)的主要負(fù)責(zé)人及表現(xiàn)突出的會(huì)員分別給予德育加分。對(duì)于不達(dá)標(biāo)的社團(tuán)限期進(jìn)行內(nèi)部整改，整改后仍不達(dá)標(biāo)的社團(tuán)予以撤銷，培養(yǎng)社團(tuán)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，建立優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
三 社團(tuán)工作有效開展的實(shí)踐
我校一直高度重視學(xué)生社團(tuán)的發(fā)展，社團(tuán)數(shù)量穩(wěn)步提升，質(zhì)量不斷提高，現(xiàn)有體育健康、公益實(shí)踐、語言文化、綜合藝術(shù)、科技創(chuàng)新、理論研究等六大類近百個(gè)社團(tuán)，如：國標(biāo)舞協(xié)會(huì)、清風(fēng)跆拳道協(xié)會(huì)、夢(mèng)想合唱團(tuán)、晨鐘書法協(xié)會(huì)、FLY CREW街舞協(xié)會(huì)等，力爭(zhēng)使每個(gè)學(xué)生都能擁有個(gè)性成長(zhǎng)的平臺(tái)。成立了學(xué)院社團(tuán)聯(lián)合會(huì)，在團(tuán)委的指導(dǎo)下負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)全院各級(jí)各類社團(tuán)建設(shè)與活動(dòng)開展工作。設(shè)主席團(tuán)、秘書處、宣傳部、策劃部、外聯(lián)部、紀(jì)檢部、社團(tuán)部、財(cái)務(wù)部。
每年新生入學(xué)初期，為了豐富學(xué)生的校園文化生活，給學(xué)生搭建挖掘潛力、展示風(fēng)采的舞臺(tái)，團(tuán)委會(huì)精心組織開展“社團(tuán)一條街”活動(dòng)，近百個(gè)社團(tuán)供新生按照興趣愛好自由選擇。一年一度的社團(tuán)巡展月活動(dòng)是我院社團(tuán)成員的盛大節(jié)日，現(xiàn)已成功舉辦了七屆，巡展期間集中開展豐富多彩的活動(dòng)，內(nèi)容涉及學(xué)術(shù)研究、興趣愛好、體育健身、能力訓(xùn)練、文化娛樂、社會(huì)實(shí)踐、職業(yè)發(fā)展等諸多方面，形成了“百家爭(zhēng)鳴、百花齊放”的濃厚社團(tuán)文化氛圍。豐富多彩的社團(tuán)活動(dòng)讓新生切身感受到了社團(tuán)的魅力。
近年來，學(xué)院社團(tuán)還承辦開展了新生花樣輪滑比賽、書畫大賽、籃球賽、棍王爭(zhēng)霸賽等6所駐淮高校聯(lián)誼活動(dòng)。在社團(tuán)指導(dǎo)老師、社聯(lián)學(xué)生干部以及社團(tuán)每個(gè)成員的共同努力下每年有20個(gè)學(xué)生社團(tuán)被評(píng)為“學(xué)院優(yōu)秀社團(tuán)”，20余名學(xué)生骨干被評(píng)為“學(xué)院優(yōu)秀社團(tuán)干部”。有500多人次在省、市級(jí)各類競(jìng)賽中獲獎(jiǎng)，有600多人次獲省、市級(jí)表彰。學(xué)生社團(tuán)為每一位學(xué)生提供了多元的發(fā)展空間，滿足了學(xué)生個(gè)性化的發(fā)展需求，使每個(gè)學(xué)生的興趣得到了激發(fā)，個(gè)性得到了張揚(yáng)，為全院學(xué)生素質(zhì)的整體提高發(fā)揮了重要作用。
2009年是貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)精神，全面推進(jìn)文化工作大發(fā)展、大繁榮重要的一年。全縣文化、體育、新聞出版工作的總體思路是：堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)文化、體育、新聞出版工作的全局，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的文化體育工作方針，根據(jù)縣委“3357”戰(zhàn)略，構(gòu)建和諧***縣的奮斗目標(biāo)，抓基層、促提高，抓重點(diǎn)、促超前，抓特色、促發(fā)展，大力實(shí)施文體強(qiáng)縣戰(zhàn)略，繁榮文化體育新聞出版事業(yè)，壯大文化體育新聞出版產(chǎn)業(yè)，不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的精神文化生活需求，為***縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。
一、（三）農(nóng)家書屋建設(shè)。
按照上級(jí)關(guān)于農(nóng)家書屋的要求，繼續(xù)完善、維護(hù)已建的54家，力爭(zhēng)在本年度完成新建50家任務(wù)。
四、體育工作
（一）廣泛開展全民建身活動(dòng)。
1．抓好“全民健身周”的宣傳，推動(dòng)全縣全民健身活動(dòng)的蓬勃開展，營造濃厚的體育健身氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文體服務(wù)中心全年主辦體育宣傳櫥窗、報(bào)板不得少于4期，全縣自覺參加體育鍛煉人數(shù)不低于總?cè)丝诘?5%。
2．認(rèn)真抓好各單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)工作，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少建1～2個(gè)有地方特色的體育表演隊(duì)伍，并經(jīng)常性開展活動(dòng)。新建全民健身路徑2條，全面完成上級(jí)下***的新建農(nóng)民健身工程目標(biāo)。利用體彩公益金為機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、邊遠(yuǎn)山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)送全民健身器材30件（套），培訓(xùn)社會(huì)體育指導(dǎo)員1期。
3．組織動(dòng)員各單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各行業(yè)系統(tǒng)利用重大節(jié)日，廣泛開展各種形式的群眾體育活動(dòng)，保證全年開展縣級(jí)體育競(jìng)賽活動(dòng)20次以上。抓好場(chǎng)鎮(zhèn)、社區(qū)（村）、群眾性健身體育活動(dòng)，引導(dǎo)群眾科學(xué)健身。年內(nèi)縣級(jí)部門至少要舉行1次體育活動(dòng)，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不得少于3次，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不得少于2次，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合性體育運(yùn)動(dòng)會(huì)（體育活動(dòng)項(xiàng)目不得少于5個(gè)）1次以上
4．因地制宜地抓好老年體育工作，抓好市第五屆、縣第老年運(yùn)動(dòng)會(huì)的參賽工作。
（二）認(rèn)真抓好承擔(dān)省十一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)參賽項(xiàng)目的訓(xùn)練工作，加強(qiáng)對(duì)4支訓(xùn)練隊(duì)伍的指導(dǎo)和管理。
（三）積極參加上級(jí)體育競(jìng)賽，力爭(zhēng)獲得優(yōu)異成績(jī)。
（四）搞好體育人才輸送。加強(qiáng)與教育部門配合，力爭(zhēng)在年內(nèi)向省運(yùn)動(dòng)隊(duì)和體育大專院校輸送合格體育人才10人以上。
（五）抓好農(nóng)村體彩站的建立和管理工作。
五、文體產(chǎn)業(yè)
（一）全縣文化產(chǎn)業(yè)投入100萬元以上不少于2個(gè)。
（二）整合全縣印刷資源，由政府出面，扶持1—2家印刷骨干企業(yè)。
（三）文旅結(jié)合、拓展文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間，在加大對(duì)景點(diǎn)文物保護(hù)的同時(shí)，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)和旅游配套建設(shè)，完成石橋列寧街和真佛山的整體打造，迎接旅發(fā)大會(huì)。
（四）增強(qiáng)自身造血功能。興辦各類文體實(shí)體，增大商業(yè)演出場(chǎng)次等。
六、文體惠民工程
（一）開展送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)3次以上，義務(wù)為全縣農(nóng)村放電影9000余場(chǎng)，建立農(nóng)村書屋50個(gè)，建設(shè)好大堰留守兒童服務(wù)站。
（二）開展送體育下鄉(xiāng)活動(dòng)3次以上，建設(shè)農(nóng)民體育健身工程25個(gè)。
（三）搞好扶貧捐助等系列工作。
（一）加強(qiáng)思想政治教育，提高文體隊(duì)伍素質(zhì)。
落實(shí)中心組和干部職工學(xué)習(xí)制度，深入學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆三中全會(huì)各項(xiàng)方針、政策和文化、體育、新聞出版工作的法律、法規(guī)及相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，抓好和諧支部建設(shè)，提高文體隊(duì)伍干部職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理，優(yōu)化文體系統(tǒng)發(fā)展軟環(huán)境。
完善各種規(guī)章制度、管理細(xì)則，建立權(quán)責(zé)利捆綁方案，加強(qiáng)日常督查，繼續(xù)實(shí)行周內(nèi)工作安排。對(duì)6個(gè)直屬文體單位和64個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文體服務(wù)中心實(shí)施崗位目標(biāo)管理、量化考核。
（三）加強(qiáng)綜治工作，確保文體系統(tǒng)穩(wěn)定。
采取切實(shí)有效措施，搞好綜治、安全、穩(wěn)定、、計(jì)生、精神文明、檔案、政務(wù)信息公開、市縣長(zhǎng)熱線辦理等各項(xiàng)工作，堅(jiān)持群防群治，常抓不懈，及時(shí)排查各類隱患，解決各種遺留問題，消除不穩(wěn)定因素，確保安定穩(wěn)定大局。
二、文化工作
（一）抓隊(duì)伍建設(shè)，提高文體生產(chǎn)力。
1．搞好隊(duì)伍建設(shè)。解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)缺文體專干和文工團(tuán)缺舞蹈演員、主持人、創(chuàng)作人才的問題。
2．加大基層文化工作人員的培訓(xùn)力度。縣文化館要努力抓好對(duì)城鄉(xiāng)文體專干、文藝骨干的培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)工作，年內(nèi)舉辦一次專干和文藝骨干培訓(xùn)班。
（二）抓陣地建設(shè)，搞好文體基礎(chǔ)設(shè)施。
1．完成***縣文化體育中心（包括文化館、圖書館、文管所、文工團(tuán)、體校、體育館、室外游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、門球場(chǎng)、籃球場(chǎng)、近50畝的全民建身場(chǎng)地）主體工程建設(shè)。
2．按照要求，搞好鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合文化站和基層文化陣地（社區(qū)文化活動(dòng)中心、村文化活動(dòng)室）建設(shè)工程。
3．加大向上爭(zhēng)取項(xiàng)目和資金的力度。
（三）抓活動(dòng)開展，促進(jìn)文化工作有聲有色。
1．積極開展群眾性文化活動(dòng)，舉辦縣級(jí)大型文化活動(dòng)6次以上。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要利用重大節(jié)日開展文化活動(dòng)，最低不得少于2次?？h級(jí)各部門年內(nèi)至少開展1次文化活動(dòng)。
2．縣文化直屬單位深入農(nóng)村常年開展送書、送戲、送資料等文化下鄉(xiāng)活動(dòng)，全年在3次以上。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文體服務(wù)中心組織隊(duì)伍，堅(jiān)持經(jīng)常送文化下村、組，深入田間院壩宣傳、演出。
3．協(xié)助有關(guān)單位搞好“第五屆亞洲青少年藝術(shù)盛典”四川賽區(qū)的各種賽事工作。
（四）抓創(chuàng)作展演，繁榮藝術(shù)生產(chǎn)。
1．建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，實(shí)施精品戰(zhàn)略，搞好文藝創(chuàng)作的輔導(dǎo)、培訓(xùn)工作，組織專業(yè)余文藝團(tuán)體及創(chuàng)作人員創(chuàng)作文藝作品（包括戲劇、曲藝、音樂、舞蹈、小說、詩歌、散文、美術(shù)、書法、攝影等），力爭(zhēng)每年發(fā)表或展出作品1000件以上，同時(shí)精益求精，打造精品，編輯出版《***縣文藝作品集》。
2．文工團(tuán)要排練新戲3臺(tái)以上，要具有鮮明地方特色，洋溢濃郁時(shí)代氣息。搞好建國60周年文藝演出，力爭(zhēng)有重點(diǎn)劇節(jié)目在市省級(jí)獲獎(jiǎng)。全年演出不低于120場(chǎng)，其中到鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村（社區(qū)）、組、戶演出占80%。
3．抓好群文理、、研工作，力爭(zhēng)有6篇調(diào)研材料在省級(jí)以上交流和獲獎(jiǎng)。
（五）抓民保工程，搞好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)。
搞好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)工作，完成第二批縣級(jí)、第三批市級(jí)、省級(jí)非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項(xiàng)目的普查、保護(hù)、申報(bào)工作。
（六）抓圖書管理，搞好信息資源共享工程。
搞好圖書的借閱和電子閱覽室的管理。編寫《讀書顧問》和《科技信息》資料各6期，開展好世界讀書日活動(dòng)和圖書館服務(wù)周活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)地方文獻(xiàn)資料的收集與利用，搞好信息共享工程，為社會(huì)服務(wù)。
（七）抓文物保護(hù)，落實(shí)“四有五納入”工作。
加強(qiáng)“文物法”的宣傳，搞好“四有五納入”工作。全面開展我縣全國第三次文物普查工作，深入到農(nóng)村對(duì)我縣文物進(jìn)行全面普查。按要求在年內(nèi)（9月底）完成***縣轄區(qū)的田野調(diào)查工作，摸清家底，為以后的資料整理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。繼續(xù)做好石橋“石牌坊和標(biāo)語”和“真佛山廟群”申報(bào)國家級(jí)文物保護(hù)單位工作。加強(qiáng)館藏文物管理工作，采取科學(xué)有效的措施，保證無任何文物丟失、損壞、霉?fàn)€、蟲蛀現(xiàn)象。
（八）抓電影放映，豐富群眾文化生活。
繼續(xù)搞好農(nóng)村公益性電影放映工作，鞏固數(shù)字化電影放映成果，完成每村每月義務(wù)放映一場(chǎng)電影的任務(wù)。
（九）抓文化市場(chǎng)管理，促進(jìn)繁榮有序。
1．加強(qiáng)文化市場(chǎng)管理，建立文化市場(chǎng)管理長(zhǎng)效機(jī)制。
2．規(guī)范網(wǎng)絡(luò)文化市場(chǎng)，尤其是加大網(wǎng)吧接納未成年人力度，堅(jiān)決打擊取締黑網(wǎng)吧，完成網(wǎng)吧視頻監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)。
3．規(guī)范歌舞娛樂市場(chǎng)，搞好互聯(lián)網(wǎng)點(diǎn)播曲譜系統(tǒng)建設(shè)。嚴(yán)格控制超時(shí)經(jīng)營問題，協(xié)助環(huán)保部門解決噪音擾民問題。
4．搞好校園周邊環(huán)境的綜合整治。
5．規(guī)范農(nóng)村演出市場(chǎng)。
6．加強(qiáng)音像市場(chǎng)管理，正版占有率***60％以上。
7．轄區(qū)內(nèi)文化經(jīng)營單位做到情況明、個(gè)數(shù)清、查處違法經(jīng)營活動(dòng)有力，公共文化娛樂場(chǎng)所消防安全到位，無火災(zāi)、傷亡等責(zé)任事故發(fā)生。
三、新聞出版工作
（一）新聞出版管理。
加強(qiáng)新聞出版的有關(guān)法律法規(guī)的宣傳和安全工作，依法對(duì)印刷、復(fù)制業(yè)專項(xiàng)整治，完成對(duì)縣屬印刷行業(yè)的經(jīng)營狀況的調(diào)查，爭(zhēng)取政府支持，力爭(zhēng)在年內(nèi)培育1—2家在全市乃至全省有競(jìng)爭(zhēng)力的印刷企業(yè)。對(duì)出版物市場(chǎng)發(fā)行，特別是中小學(xué)教材、教輔讀物尤其是幼兒教材的監(jiān)督管理。規(guī)范印刷、發(fā)行程序。
（二）“掃黃打非”。
堅(jiān)持不懈地開展“掃黃打非”工作，加大對(duì)出版物市場(chǎng)違法經(jīng)營行為尤其是教輔讀物和盜版教材的查處力度，堅(jiān)決取締無證無照的印刷、發(fā)行經(jīng)營單位、打復(fù)印經(jīng)營業(yè)主和書報(bào)刊經(jīng)營戶。
三）農(nóng)家書屋建設(shè)。
按照上級(jí)關(guān)于農(nóng)家書屋的要求，繼續(xù)完善、維護(hù)已建的54家，力爭(zhēng)在本年度完成新建50家任務(wù)。
四、體育工作
（一）廣泛開展全民建身活動(dòng)。
1．抓好“全民健身周”的宣傳，推動(dòng)全縣全民健身活動(dòng)的蓬勃開展，營造濃厚的體育健身氛圍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)宣傳文體服務(wù)中心全年主辦體育宣傳櫥窗、報(bào)板不得少于4期，全縣自覺參加體育鍛煉人數(shù)不低于總?cè)丝诘?5%。
2．認(rèn)真抓好各單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)工作，每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)至少建1～2個(gè)有地方特色的體育表演隊(duì)伍，并經(jīng)常性開展活動(dòng)。新建全民健身路徑2條，全面完成上級(jí)下***的新建農(nóng)民健身工程目標(biāo)。利用體彩公益金為機(jī)關(guān)單位、學(xué)校、邊遠(yuǎn)山區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)送全民健身器材30件（套），培訓(xùn)社會(huì)體育指導(dǎo)員1期。
3．組織動(dòng)員各單項(xiàng)體育協(xié)會(huì)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各行業(yè)系統(tǒng)利用重大節(jié)日，廣泛開展各種形式的群眾體育活動(dòng)，保證全年開展縣級(jí)體育競(jìng)賽活動(dòng)20次以上。抓好場(chǎng)鎮(zhèn)、社區(qū)（村）、群眾性健身體育活動(dòng)，引導(dǎo)群眾科學(xué)健身。年內(nèi)縣級(jí)部門至少要舉行1次體育活動(dòng)，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不得少于3次，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)不得少于2次，其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合性體育運(yùn)動(dòng)會(huì)（體育活動(dòng)項(xiàng)目不得少于5個(gè)）1次以上
4．因地制宜地抓好老年體育工作，抓好市第五屆、縣第老年運(yùn)動(dòng)會(huì)的參賽工作。
（二）認(rèn)真抓好承擔(dān)省十一屆運(yùn)動(dòng)會(huì)參賽項(xiàng)目的訓(xùn)練工作，加強(qiáng)對(duì)4支訓(xùn)練隊(duì)伍的指導(dǎo)和管理。
（三）積極參加上級(jí)體育競(jìng)賽，力爭(zhēng)獲得優(yōu)異成績(jī)。
（四）搞好體育人才輸送。加強(qiáng)與教育部門配合，力爭(zhēng)在年內(nèi)向省運(yùn)動(dòng)隊(duì)和體育大專院校輸送合格體育人才10人以上。
（五）抓好農(nóng)村體彩站的建立和管理工作。
五、文體產(chǎn)業(yè)
（一）全縣文化產(chǎn)業(yè)投入100萬元以上不少于2個(gè)。
（二）整合全縣印刷資源，由政府出面，扶持1—2家印刷骨干企業(yè)。
（三）文旅結(jié)合、拓展文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展空間，在加大對(duì)景點(diǎn)文物保護(hù)的同時(shí)，加強(qiáng)文化設(shè)施建設(shè)和旅游配套建設(shè)，完成石橋列寧街和真佛山的整體打造，迎接旅發(fā)大會(huì)。
（四）增強(qiáng)自身造血功能。興辦各類文體實(shí)體，增大商業(yè)演出場(chǎng)次等。
六、文體惠民工程
（一）開展送文化下鄉(xiāng)活動(dòng)3次以上，義務(wù)為全縣農(nóng)村放電影9000余場(chǎng)，建立農(nóng)村書屋50個(gè)，建設(shè)好大堰留守兒童服務(wù)站。
餐飲營銷策劃書主要包括市場(chǎng)背景分析、消費(fèi)心理解構(gòu)、新聞炒作成功案例分析、市場(chǎng)定位、品牌塑造以及產(chǎn)品路線分析。以下是小編精心收集整理的餐廳營銷策劃方案，下面小編就和大家分享，來欣賞一下吧。
餐廳營銷策劃方案1活動(dòng)主題：我光棍，我快樂
活動(dòng)口號(hào)：讓光棍節(jié)見鬼去吧
活動(dòng)目的：提升餐廳營業(yè)額，提升餐廳知名度
活動(dòng)地點(diǎn)：大廳
活動(dòng)時(shí)間：20__年11月11日
活動(dòng)背景：今年的光棍節(jié)也格外引人關(guān)注，社會(huì)上越來越多的光棍們，想擺棍的生活狀態(tài)，因?yàn)槲覀儾蛷d推出光棍節(jié)活動(dòng)滿足光棍們的需求，避免下一個(gè)光棍節(jié)的光棍。
活動(dòng)內(nèi)容：
1、活動(dòng)當(dāng)晚兩人男女通行，免費(fèi)一個(gè)。
最低消費(fèi)需要150元。時(shí)間在當(dāng)天7點(diǎn)至23點(diǎn)
2、憑埋單收據(jù)，參與大轉(zhuǎn)盤，(獎(jiǎng)品設(shè)計(jì)有玫瑰花、公仔、精美小禮品)
活動(dòng)宣傳：
1、一樓大門口大型海報(bào)一張、店內(nèi)K展架3幅、電梯小海報(bào)4張;
2、策劃部市場(chǎng)單位_展架13幅、不同規(guī)格海報(bào)3張
宣傳內(nèi)容：(短信、展架、網(wǎng)頁)
讓光棍節(jié)見鬼去吧，兩人男女行，一人免單。
快快行動(dòng)吧，在花容酒樓告別你的單身!
11.11光棍節(jié)，給單身的你找尋另一“半”的機(jī)會(huì)!
餐廳營銷策劃方案2火鍋夏季慘淡經(jīng)營成了投資火鍋或是火鍋類餐飲的攔路虎。而炎熱的夏季成了正在經(jīng)營的__火鍋及火鍋類餐飲的煞星，火鍋夏季如何經(jīng)營?路在何方?
1.啤酒免費(fèi)
夏季，炎熱的夏季。冰鎮(zhèn)啤酒，一想起就覺得如火山爆發(fā)天降大雨。心里就咯吱一聲的涼爽。提前將啤酒冰鎮(zhèn)到位，無限量供應(yīng)?？赡苡械娜苏J(rèn)為會(huì)虧損，事實(shí)證明相當(dāng)于全單打八折。以前本人在重慶騎龍火鍋任職總經(jīng)理的時(shí)候，包括重慶的直營店都是這樣的一個(gè)營銷策略，不僅賺來了十足的人氣，更是賺得盆滿缽滿。有事實(shí)作為依據(jù)，大家就不用懷疑。
最后說明一點(diǎn)，光大家聽到啤酒免費(fèi)就足以吸引眼球。是你，難道不去?
2.火上加火策略
既然大家覺得吃火鍋上火，我們到不如來個(gè)火上加火策略。這也是營銷策略之一，實(shí)際操作方法就是“上火，你更火!”的主題營銷活動(dòng)“天上掉餡餅，火鍋免費(fèi)整”。
活動(dòng)規(guī)則：
(1)每天前來就餐的顧客，有一桌將會(huì)獲得全免單的機(jī)會(huì)。
(2)如果你餐廳有68張臺(tái)位，在抽獎(jiǎng)箱里放置68個(gè)乒乓球。其中有一個(gè)球是免費(fèi)的。
(3)在運(yùn)營高峰期，舉例晚上8點(diǎn)是客人入座率的時(shí)候，將入座的客人進(jìn)行扎帳。
(4)挨桌讓客人摸獎(jiǎng)，若摸到免費(fèi)那個(gè)乒乓球，則在扎帳之前的消費(fèi)全由店買單。哪怕客人消費(fèi)了2000塊，只要他又那么好的運(yùn)氣和膽量。
此策略的做法就是火上加火，營造一種人們都希望自己火的美好向往。重點(diǎn)要把這種氣氛做出來，用互動(dòng)的氣氛轉(zhuǎn)移人們對(duì)火的另外一種期盼。同時(shí)這種營銷策略也符合中國人買彩票的四兩撥千斤的賭博心理。如果我免單了，我幸運(yùn)，如同中了彩票頭獎(jiǎng);如果我沒中，那么我也無所謂。反正自己消費(fèi)了。
3.其他營銷小策略
(1)免費(fèi)冰激凌。
(2)免費(fèi)涼茶。
(3)免費(fèi)綠豆湯。
以及其他，但小策略的營銷活動(dòng)不要單獨(dú)使用。配合其他大型促銷活動(dòng)使用，增加顧客對(duì)我們的映像。
餐廳營銷策劃方案3開業(yè)滿一周年各企業(yè)都會(huì)為此而策劃周年慶典活動(dòng)，那么餐飲企業(yè)如何結(jié)合周年慶活動(dòng)策劃出切實(shí)餐飲企業(yè)的文化的方案呢?并以此來進(jìn)行有針對(duì)性的推廣呢?周年慶活動(dòng)除了是慶祝以外，更多的是為了吸引新客戶，維護(hù)老客戶客戶關(guān)系。但怎樣才能讓周年店慶做得有特色，吸引眼球，提升品牌效應(yīng)。
前言：
傳統(tǒng)的開業(yè)慶典促銷模式已經(jīng)形成固定的模式，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷手段已經(jīng)很難有效的吸引目標(biāo)客戶了，往往商家投入了大量的人力、物力財(cái)力，而消費(fèi)者根本不買帳，根本無法達(dá)到理想的廣告宣傳效果。本次開業(yè)慶典促銷欲想達(dá)到熱鬧、超人氣的效果，必須大膽采用全新的餐飲營銷模式，創(chuàng)造___餐飲業(yè)促銷最新浪潮。
促銷整體策略分析：根據(jù)番禺餐飲業(yè)目前狀況，___在消費(fèi)者心目中一家經(jīng)營川菜為主的特色性餐廳，不管從裝修風(fēng)格和菜品口味來講在同行業(yè)中都屬于獨(dú)樹一幟的。川菜的博大精深和___餐廳名字的親和力更為彰顯出本次促銷活動(dòng)的主題性---強(qiáng)烈的飲食文化氛圍帶動(dòng)濃厚的餐飲促銷氛圍。以系列性主題活動(dòng)貫穿整個(gè)促銷活動(dòng)當(dāng)中去，限度的和目標(biāo)消費(fèi)者互動(dòng)起來，達(dá)到理想的促銷效果。
促銷策略一、軟文硬做
以___餐廳開業(yè)一周年以來，整個(gè)餐廳的經(jīng)營宗旨為宣傳主線，貫穿餐廳對(duì)客人的服務(wù)承諾，員工服務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)、菜品質(zhì)量的要求以及客戶對(duì)餐廳的意見反饋等為輔助宣傳，在媒體上出現(xiàn)。并為宣告本次促銷活動(dòng)拉開序幕。
策略重點(diǎn)：1、盡量以非廣告的形式出現(xiàn)在媒體上，以本報(bào)訊或者通訊稿的形式為佳。2、盡量用第三者口氣敘述本次宣傳內(nèi)容，做到讓讀者有可信度，對(duì)于消費(fèi)者反饋的宣傳內(nèi)容能以真實(shí)顧客的經(jīng)歷為佳。不妨列出顧客的姓名，工作單位等。
促銷策略二、主題互動(dòng)。
1、活動(dòng)方案：評(píng)選番禺人最喜歡的餐廳
活動(dòng)目地：暗喻___的特色性，并提升餐廳的知名度
互動(dòng)形式：和餐飲協(xié)會(huì)合作，列出比較出名的10家有特色的飯店餐廳，讓消費(fèi)者通過手機(jī)短信、網(wǎng)站的參入方式進(jìn)行投票，并從中抽取幸運(yùn)者贈(zèng)送獎(jiǎng)品。
2、活動(dòng)方案：征集___餐廳特色菜肴的名稱
活動(dòng)目的：創(chuàng)造新聞效應(yīng)，突出餐廳菜肴的特色性。
互動(dòng)形式：在媒體上列出___餐廳主要特色菜的主要配料，主料及做法。根據(jù)色香口味讓消費(fèi)者給出菜肴的適合名字。并且餐廳一旦采用以后這個(gè)菜肴就一直沿用被采用的菜肴名字。并設(shè)立獎(jiǎng)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)參加者或者以后針對(duì)本次中獎(jiǎng)的消費(fèi)者對(duì)來___餐廳消費(fèi)本菜肴一律實(shí)現(xiàn)免費(fèi)。
3、活動(dòng)方案：征集番禺食客最喜歡的菜肴
活動(dòng)目的：創(chuàng)造新聞效應(yīng)，突出___餐廳對(duì)消費(fèi)者的重視
互動(dòng)方式：通過各種媒體對(duì)外公開征集番禺食客自己的特色菜肴或者是最喜歡的菜肴，要求有原創(chuàng)性，講究一定的營養(yǎng)平衡因素和烹飪制作的可行性。入圍者可獲取獎(jiǎng)品并由___餐廳作成實(shí)際菜肴推出。而且入圍者對(duì)本菜肴有冠名權(quán)或者免費(fèi)權(quán)。
促銷策略三、親和待客
盡管本次促銷活動(dòng)要避免傳統(tǒng)的促銷手段，但一些切實(shí)可行的促銷手段不妨一用。
1、贈(zèng)品方面：餐廳應(yīng)有特色的紀(jì)念周年慶典的小工藝贈(zèng)品，讓顧客覺得到___餐廳吃飯，除了能享受高層次的氣氛，還能得到令人心奇的小玩意兒。
它不僅能起到宣傳作用，還能提高我們的檔次。在發(fā)放上可以根據(jù)消費(fèi)的高低，贈(zèng)品與之相配，但需要專人負(fù)責(zé)。
2、建立和收集《客源人事檔案》，如市委_×領(lǐng)導(dǎo)×年×月×日生日，×公司×年×月×日年慶，_×領(lǐng)導(dǎo)結(jié)婚紀(jì)念日，到時(shí)提前發(fā)放賀信以此用來加強(qiáng)與食客的聯(lián)系，使我們有一批穩(wěn)定的客源。
可以這樣計(jì)算，若建立有5000客源檔案，一年有一次就餐機(jī)會(huì)，每天就有5000÷360=13.8次，上座概率就五分之一，那么每天也有2-3桌客源。
3、餐后服務(wù)：就餐后，客人除得贈(zèng)品、優(yōu)惠券外，安排一兩個(gè)人為客人免費(fèi)洗車(憑餐券或其它手續(xù))事雖小，卻能給客人減少許多麻煩，以此來增加客人對(duì)的印象，從而更好的為酒店創(chuàng)造效益。
促銷策略四、媒體整合
任何一項(xiàng)活動(dòng)策劃的成功，廣告投放策略重要，按照番禺廣告投放有效到達(dá)率來看，排序是：報(bào)紙、戶外、廣播、電視。因此本次活動(dòng)廣告投放密度比例為：報(bào)紙50%戶外20%廣播20%電視10%。
餐廳營銷策劃方案4餐飲淡季營銷管理的方案是什么呢?春節(jié)過后，餐飲業(yè)將迎來一年中最漫長(zhǎng)的經(jīng)營淡季，基本上要延續(xù)到4月份，在這期間還是需要盈利的，但如何應(yīng)對(duì)節(jié)后“門前冷落鞍馬稀”的營銷重?fù)?dān)，早已沉沉地壓在了酒樓老板的心坎上。
餐飲淡季營銷管理的要注意以下幾點(diǎn):
一、做好旺季與淡季的營銷轉(zhuǎn)換
別在春節(jié)旺季里看著天天顧客爆滿就沾沾自喜，可能大年一過你就天天唱空城計(jì)。由于中國傳統(tǒng)習(xí)俗的使然，一臨近春節(jié)，全社會(huì)的消費(fèi)力在短期內(nèi)有一個(gè)噴發(fā)行情，大大小小的酒樓幾乎家家爆滿，而這很難說是因?yàn)槟愕臓I銷工作做得多么出色。真正考驗(yàn)營銷的成效，還在于到了淡季是不是一落千丈，一年里是不是能持續(xù)、穩(wěn)定地經(jīng)營，在顧客中是不是享有較高的滿意度和美譽(yù)度，在同行企業(yè)中是不是屬于方陣的。
成功酒樓營銷的目標(biāo)都是非常明確的，策略都是很清晰的，且都是按計(jì)劃有步驟地推進(jìn)實(shí)施。有一點(diǎn)非常關(guān)鍵，那就是如何做好旺季與淡季營銷策略的轉(zhuǎn)換。
“旺季取利，淡季取勢(shì)”，這應(yīng)該是酒樓營銷的核心思想。取利，就是要奪取的銷量，獲取的收益;取勢(shì)，則是獲取制高點(diǎn)，爭(zhēng)取有價(jià)值的東西，包括經(jīng)營人氣、顧客口碑、品牌知名度，等等，從而建立長(zhǎng)期的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。這“勢(shì)”和“利”的關(guān)系是截然不可分開的，沒有淡季的“勢(shì)”作為鋪墊，就很難獲得旺季的“利”;而沒有旺季的“利”，也無法支撐酒樓在淡季里去取得所需要的“勢(shì)”。往往淡季營銷工作做得好的酒樓，到旺季不用再投入太大的營銷成本也能獲利頗豐，這就是水到渠成。
淡季里，營銷工作重點(diǎn)可歸納為三個(gè)方面:
1、老客戶的維護(hù);
2、新客源的開發(fā);
3、品牌形象的塑造。
要做好這三方面的工作，適度的營銷成本是必不可少的，而不是一味地沒有策略性地壓低經(jīng)營成本。這個(gè)階段應(yīng)相對(duì)輕視收益率，而更重視上座率和顧客的滿意度，終而實(shí)現(xiàn)旺季取利以及全年的收益目標(biāo)。
二、認(rèn)清市場(chǎng)變化，從容應(yīng)對(duì)
這需要根據(jù)酒樓的市場(chǎng)定位，從客源構(gòu)成、消費(fèi)動(dòng)機(jī)，以及節(jié)后餐飲市場(chǎng)的調(diào)整趨勢(shì)等
方面作出正確的判斷和分析，然后把有限的營銷資源投入到最有效的目標(biāo)市場(chǎng)。
對(duì)于中、高檔酒樓來說，春節(jié)旺季的時(shí)候最主要的顧客群體是官方(包括政府和軍隊(duì))、商務(wù)以及其他社會(huì)團(tuán)體的集團(tuán)消費(fèi)，這期間很多酒樓對(duì)一般的散客都無暇顧及，有所怠慢。但是春節(jié)過后一段時(shí)期，餐飲市場(chǎng)的客源結(jié)構(gòu)就會(huì)發(fā)生變化。由于節(jié)前集中的突擊消費(fèi)，節(jié)后集團(tuán)消費(fèi)的熱情會(huì)降低，消費(fèi)的頻次也明顯降低。相應(yīng)家庭消費(fèi)和散客消費(fèi)的份額就有所抬頭。而節(jié)日期間淹沒在眾多團(tuán)年宴、慶功宴之中的婚壽宴、百日宴等，在淡季里會(huì)顯得比較突出，成為很多酒樓的支柱收入來源之一。而另一塊市場(chǎng)，比如象會(huì)展、旅游團(tuán)隊(duì)等，在春節(jié)期間幾乎停頓，但在節(jié)后也會(huì)成為餐飲市場(chǎng)不可忽略的部份。
針對(duì)這些市場(chǎng)變化，酒樓應(yīng)根據(jù)自身的定位調(diào)整營銷的手段，做到有的放矢、簡(jiǎn)單有效。比如，中檔酒樓可推出較為實(shí)惠的家庭套餐、白領(lǐng)午餐，以吸引家庭和白領(lǐng)上班族的消費(fèi);推出“平價(jià)酒水超市”，以此降低客人的酒水消費(fèi)成本，且有效克服客人自帶酒水的矛盾;策劃更加細(xì)致、周到的婚壽宴、百日宴營銷預(yù)案，以更多的優(yōu)惠贈(zèng)送項(xiàng)目以吸引預(yù)定婚壽宴、百日宴的消費(fèi)，等等。當(dāng)然，對(duì)中、高檔酒樓來說集團(tuán)消費(fèi)仍然是主流，那針對(duì)這部份客源也應(yīng)該有相應(yīng)的營銷舉措，切不可顧此失彼了。
三、把握淡季中的小_
在春節(jié)后的餐飲淡季里，也有一些小的消費(fèi)熱點(diǎn)，比如3.8婦女節(jié)，很多單位就會(huì)組織女性員工聚餐慶祝，很多女性消費(fèi)者也會(huì)跟朋友相約一起享受美食。各地也會(huì)有一些各不相同的展會(huì)商機(jī)，短期內(nèi)會(huì)掀起一股不小的餐飲消費(fèi)熱潮。酒樓應(yīng)及早制定營銷預(yù)案，有條不紊地開展?fàn)I銷促進(jìn)工作，力爭(zhēng)在這些淡季中的小_有不錯(cuò)的斬獲。
四、配合淡季的營銷活動(dòng)，保持適度的廣告宣傳
旺季的時(shí)候，你的廣告往往會(huì)被淹沒在廣告的海洋中。而在淡季，適度的營銷活動(dòng)再配合適度的廣告宣傳，會(huì)使得你的酒樓在整個(gè)行業(yè)中顯得比較醒目，品牌宣傳的效果會(huì)更好，營銷活動(dòng)的效果也會(huì)更好。
五、砍柴磨刀兩不誤
淡季里的營銷工作應(yīng)該兩手抓，一手抓市場(chǎng)，即所謂的“砍柴”;另一手練內(nèi)功，即所謂“磨刀”。前面主要闡述的是抓市場(chǎng)的一些策略，關(guān)于練內(nèi)功，我有如下一些建議:
1、總結(jié)旺季營銷工作的得與失，不斷改進(jìn)營銷的思路和方法;
2、對(duì)已經(jīng)制定的后續(xù)的營銷工作計(jì)劃重新檢討，進(jìn)行修正和完善;
3、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)就是的營銷，所以淡季里在經(jīng)營業(yè)務(wù)不是很忙的情況下，開展系統(tǒng)的服務(wù)和生產(chǎn)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)品質(zhì);
4、淘汰不合格的營銷人員，招募新的營銷人員，并進(jìn)行全面的強(qiáng)化培訓(xùn);
5、檢討酒樓過去在品牌展示方面的不足，充實(shí)品牌內(nèi)涵，努力打造高品位的品牌形象。
春節(jié)后餐飲業(yè)淡季形勢(shì)嚴(yán)峻，因此要做好營銷管理的方案，這樣才讓自己的企業(yè)贏取更多的利益。
餐廳營銷策劃方案5(一)餐廳概況與任務(wù)
餐廳分為上下兩層，各70平方米，一樓餐桌總數(shù)為10桌，二樓大包廂2個(gè)，蒙古包(小包廂)4個(gè)。餐廳可同時(shí)容納人數(shù)為140人。營業(yè)時(shí)間從早上10:00至晚上23:00。
餐廳提供的食品服務(wù)主要有:西式扒類、中晚大眾餐、西式面(粉)食類、西式沙律/拼盤類、冰激凌(情侶冰激凌)、壽司、炸雞漢堡等!
餐廳已有的特色服務(wù):會(huì)員制度，情侶套餐，生日送花，免費(fèi)包廂，包廂含KTV等!
(二)市場(chǎng)分析
1、前景分析:
當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來越大的關(guān)注。由于大學(xué)生年齡較輕，群體較特別，他們有著不同于社會(huì)其他消費(fèi)群體的消費(fèi)心理和行為。一方面，他們有著旺盛的消費(fèi)需求，另一方面，他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到很大的制約。大學(xué)生的消費(fèi)心理總體上處于成長(zhǎng)健全期。他們?cè)谫|(zhì)量、價(jià)格、品牌、情緒等諸多影響購買的因素里面，他們首先考慮質(zhì)量的因素，但更注重價(jià)格與情緒的影響。
我們餐廳的就餐環(huán)境優(yōu)雅，更加考慮就餐者的感性訴求，這也更符合大學(xué)生的消費(fèi)心理。
2
據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示:大學(xué)生日常餐飲消費(fèi)主要在400~600.其中聚餐與戀愛支出占很大比重，而我們推出的特色服務(wù)正迎合了這一市場(chǎng)需求。
在價(jià)格方面我們充分考慮了大學(xué)生的消費(fèi)能力，價(jià)格公道，更在適當(dāng)時(shí)機(jī)推出各種促銷策略。2、供給分析
據(jù)調(diào)查，南信大周邊現(xiàn)有西式餐廳2家(主要是西式快餐)，有一定規(guī)模的中式餐廳有3家，而其中的大番茄意式西餐廳環(huán)境氛圍與我們的非常6-1的構(gòu)想有相似之處，但產(chǎn)品過于單一，價(jià)格較高。
值得一提的是，市場(chǎng)上缺少中西結(jié)合的餐廳，并且情侶市場(chǎng)并未得到充分開拓，具有很大的發(fā)展前景;一家中西食餐廳(修身閣)更偏向于中餐，規(guī)模較小，環(huán)境欠佳;這使得我們非常6-1時(shí)尚餐廳具有更廣闊的市場(chǎng)前景。3、需求分析
受學(xué)生個(gè)人消費(fèi)水平和消費(fèi)習(xí)慣的影響，學(xué)生個(gè)人對(duì)西餐的消費(fèi)頻率相對(duì)較低。從我們的調(diào)查結(jié)果來看，學(xué)校附近的這家西式快餐廳經(jīng)營狀況并不好，客流量低，收益也不是很理想。有很多同學(xué)希望在畢業(yè)前去體驗(yàn)一下西餐文化，這是一個(gè)巨大的潛在市場(chǎng)。所以在此后的一段時(shí)間內(nèi)對(duì)西餐的需求有進(jìn)一步提高的可能。
此外，大學(xué)生情侶市場(chǎng)也是一個(gè)具有巨大潛在的市場(chǎng)，而且是主要目標(biāo)市場(chǎng)之一。由于大學(xué)生中談戀愛的學(xué)生占有相當(dāng)?shù)谋戎?，?/p>
據(jù)有些學(xué)校的調(diào)查，大學(xué)生中談過或正在談戀愛的學(xué)生比例達(dá)65%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，大學(xué)城里，談戀愛的學(xué)生數(shù)約占到學(xué)生總?cè)藬?shù)的40%。而環(huán)境好的西餐廳是情侶們“約會(huì)”的首選地之一。因?yàn)榍閭H在就餐
他們一般選擇環(huán)時(shí)對(duì)就餐環(huán)境要求相對(duì)較高，它有自身的需求特點(diǎn):
境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對(duì)較高的地方就餐，調(diào)查中，34.7%的同學(xué)會(huì)選擇和情侶一起去吃西餐。
(三)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析1、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象
確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的方法有許多，這里主要以一定范圍內(nèi)的檔次相同、提品相似的餐廳作為確定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象的依據(jù)。
學(xué)校旁邊的盤城路沿路地區(qū)僅有兩家西餐廳，但無論是餐廳環(huán)境還是產(chǎn)品質(zhì)量，非常6-1時(shí)尚餐廳的構(gòu)想都在它們之上。我們以顧客的身份走訪了這一些餐廳，考慮了餐廳的設(shè)備、面積及顧客容量等因素，我們選擇了三家餐廳作為非常6-1的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。(重慶辣子村剛開業(yè)不久)
2、非常6-1與這三家餐廳的產(chǎn)品及店面設(shè)施狀況比較
(四)餐廳SWOT分析(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和機(jī)會(huì)、威脅分析)
(五)市場(chǎng)營銷目標(biāo)
1、目標(biāo)市場(chǎng)
根據(jù)上述分析，餐廳的目標(biāo)市場(chǎng)主要是:學(xué)生個(gè)人、情侶、學(xué)生團(tuán)體、校內(nèi)協(xié)會(huì)等。
學(xué)生個(gè)人市場(chǎng):主要以家庭水平較好而且對(duì)西餐文化感興趣的學(xué)生為主。調(diào)查中65.5%的同學(xué)對(duì)體驗(yàn)西餐文化有興趣。
學(xué)生團(tuán)體市場(chǎng):包括生日宴、同學(xué)聚會(huì)、社團(tuán)聚餐、班級(jí)活動(dòng)等。
情侶市場(chǎng):學(xué)校內(nèi)及附近環(huán)境好，又有氣氛的餐廳店并不多。而餐廳的地理位置優(yōu)勢(shì)和價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可吸引情侶學(xué)生前來就餐。調(diào)查顯示，34.7%的同學(xué)去吃西餐時(shí)會(huì)選擇和伴侶一起。(并且隨著情侶數(shù)量的增加，這個(gè)數(shù)字有進(jìn)一步增長(zhǎng)的趨勢(shì)。)
校內(nèi)協(xié)會(huì):由于學(xué)校正在建設(shè)，校內(nèi)設(shè)施不完善，學(xué)生組織活動(dòng)的場(chǎng)所較少。因此一些協(xié)會(huì)需要有個(gè)較好的環(huán)境來舉行各種活動(dòng)。
2、銷售目標(biāo)
鑒于對(duì)今年的市場(chǎng)分析，情侶學(xué)生和學(xué)生團(tuán)體是主要的目標(biāo)市場(chǎng)，人員增減不會(huì)太大。消費(fèi)主要以牛排、漢堡類、壽司、冰激凌為主。適當(dāng)經(jīng)營大眾餐類以及面食等。據(jù)調(diào)查問卷得知:同學(xué)們?nèi)ノ鞑蛷d消費(fèi)，選擇的食品中，排類占53.3%，漢堡類占31.6%。
(六)餐廳營銷戰(zhàn)略(具體營銷方案)1.產(chǎn)品策略
(1)提高餐飲質(zhì)量、創(chuàng)立特色產(chǎn)品
①要保證產(chǎn)品原材料的衛(wèi)生與新鮮。嚴(yán)格把關(guān)，特別是原材料的采購和處理，禁止使用不合格的原材料或其他配料。
②嚴(yán)格按照各種制作工藝和流程做好每一道菜，提高口感。定期對(duì)廚師進(jìn)行培訓(xùn)，提高其廚藝。
(2)重視產(chǎn)品組合
產(chǎn)品組合的目的是增強(qiáng)產(chǎn)品的吸引力、增加銷售量。合理計(jì)劃餐飲產(chǎn)品與節(jié)假日的組合。
以排類、扒類為主，以漢堡為輔。精心制作情侶套餐、生日套餐、個(gè)人消費(fèi)套餐等，形成自己特色。
具體設(shè)想有以下幾個(gè)組合:
產(chǎn)品組合一:情侶組合
情侶在就餐時(shí)對(duì)就餐環(huán)境要求也相對(duì)較高:他們一般選擇環(huán)境優(yōu)雅、氣氛浪漫且檔次相對(duì)較高的地方就餐。特別是在某些特殊的日子，
他們要求有較多的私人空間，不希望有人頻繁地打擾;其次，對(duì)菜的品種、樣式、口味、也有較高的要求。因而，環(huán)境好的餐廳就是情侶們“約會(huì)”的首選地之一。
經(jīng)營策略具體操作為:
①充分利用靠窗口的有隔墻的位子和陽臺(tái)的蒙古包
非常6-1餐廳在整體結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和裝潢上都是很適合情侶對(duì)就餐環(huán)境的要求。前后的隔墻，距離適中，給了情侶們足夠的兩人世界!而蒙古包的異域風(fēng)情則給情侶們制造了足夠的情趣。
②氛圍和氣氛的制造
浪漫溫馨的就餐氣氛，柔和溫馨的燈光，輕松浪漫的音樂，以及在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?yàn)榍閭H們點(diǎn)上幾根蠟燭，讓他們享受一份燭光晚餐。這些都是吸引顧客的極好方法。
③附加服務(wù)(特色服務(wù))對(duì)于消費(fèi)滿一定金額(如50元以上)的情侶們贈(zèng)送一枝玫瑰等!
產(chǎn)品組合二:生日組合
餐廳的服務(wù)理念是顧客就是上帝!因此，如何讓來非常6-1過生日的同學(xué)們?cè)谝荒暌淮蔚纳绽镞^得開心、過得有意義，是餐廳應(yīng)重點(diǎn)考慮的問題之一。畢竟，顧客的口碑就是餐廳的宣傳!
具體操作:
生日消費(fèi)99元套餐系例(以4~5人為主，約每人消費(fèi)20元)
生日消費(fèi)198元套餐系列(以10~12人為主，約每人消費(fèi)20元)
使用本餐廳生日套餐，情侶套餐就可以免費(fèi)使用包廂，或者餐廳優(yōu)惠提供蛋糕、鮮花等附加產(chǎn)品。
產(chǎn)品組合三:周末特價(jià)
在周五晚上、周六、周天這三個(gè)時(shí)間段，推出優(yōu)惠產(chǎn)品或提供特價(jià)服務(wù)。
顧客對(duì)象主要是情侶和小型同學(xué)聚會(huì)，但事先應(yīng)需要做好校園宣傳等工作。
(3)不放過任何可能的節(jié)日，不斷推出新組合
這點(diǎn)石山水西餐廳做得較不錯(cuò)，可以作為借鑒。在元旦(1月1日)，元宵節(jié)(農(nóng)歷正月十五)，西洋情人節(jié)(2月14日)，_節(jié)(3月7日)，七夕情人節(jié)(農(nóng)歷七月初七)，中秋節(jié)(農(nóng)歷八月十五)，感恩節(jié)(11月最后一個(gè)星期四)，圣誕節(jié)(12月25日)這幾個(gè)主要的節(jié)日里可以推出一些適合節(jié)日氣氛的新產(chǎn)品。
(4)創(chuàng)造輕松、溫馨、浪漫的氣氛
“氣氛”在組成餐廳產(chǎn)品諸要素中起著重要作用。氣氛是服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技術(shù)、服務(wù)員的形象、餐廳的建筑裝潢、設(shè)施設(shè)備的布局、色彩、背景音樂等因素的綜合，體現(xiàn)了一種文化品味。因此，非常6-1應(yīng)在原有優(yōu)雅環(huán)境的優(yōu)勢(shì)下，充分營造一種輕松、溫馨、浪漫的就餐氣氛。
2.價(jià)格策略
按成本并參照校外同類餐廳的價(jià)格，適當(dāng)做微幅調(diào)整。
主要的價(jià)格策略為:每天都推出幾種特價(jià)商品，以此作為吸引顧客的主要手段。
按照這一訂價(jià)策略，使得消費(fèi)者每天都能有新鮮的感覺。3.銷售渠道策略
依據(jù)餐廳的校園特點(diǎn)，宜采用直接銷售和一級(jí)銷售渠道二種形式，以前者為主。
直接銷售:對(duì)到餐廳就餐的新顧客以及老客戶盡量讓他們滿意，形成二次，三次的回頭消費(fèi)，形成一部分穩(wěn)定的客源。
一級(jí)銷售:選擇社團(tuán)或?qū)W?；顒?dòng)，與之建立關(guān)系，可以將抵用券作為獎(jiǎng)品等等，或其它形式，從而增加客流量。
建立電話或短信預(yù)定系統(tǒng)，及時(shí)地提供送餐服務(wù)。4.促銷策略
(1)廣告宣傳(具體內(nèi)容參考營銷預(yù)算)
(2)讓客戶填寫客戶滿意度調(diào)查表，每周一次
(七)營銷預(yù)算(單位:元)
內(nèi)容:校電臺(tái)廣播、平面宣傳、地面?zhèn)鲉?包括調(diào)查表)、售后跟蹤服務(wù)等
校電臺(tái)廣播:1500元/學(xué)期或50元/天
平面宣傳:以公告欄的廣告為主!約100~200元/月地面?zhèn)鲉?新產(chǎn)品推出時(shí)適當(dāng)使用0.08元/張
售后跟蹤服務(wù):短信電話回訪約50元/月
預(yù)計(jì):平均每月支出600元
以上方案可根據(jù)實(shí)據(jù)情況及需要，有選擇地協(xié)調(diào)進(jìn)行!
(八)成本和盈利的預(yù)測(cè)與分析
1、開業(yè)初期投入:
1.裝修費(fèi)用:8萬(可與房東商討共同擔(dān)負(fù))
包括墻面、天花板、燈具、包廂配置等
2.設(shè)備:3萬
包括廚具，餐桌、音響設(shè)備等
共計(jì)11萬
2、日常費(fèi)用:
1、員工工資:廚師三名2000元/月
服務(wù)員兩名800元/月
共計(jì)7600元/月
2、租金:15000元/月
水、電、氣費(fèi):1000元/月
原料采購費(fèi):4000元/月
旅游公司季度工作總結(jié)
創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。下面xx收集了關(guān)于旅游公司季度工作總結(jié)，歡迎閱讀!
一季度，市旅游局圍繞打造全國知名生態(tài)休閑度假旅游目的地目標(biāo)，深入推進(jìn)省級(jí)世界遺產(chǎn)旅游專項(xiàng)改革試點(diǎn)，全面啟動(dòng)實(shí)施旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”十大專項(xiàng)行動(dòng)，扎實(shí)工作，務(wù)實(shí)推進(jìn)，全市旅游經(jīng)濟(jì)繼續(xù)保持健康快速發(fā)展的良好勢(shì)頭。
一、一季度工作總結(jié)
1、抓項(xiàng)目招商建設(shè)。一是規(guī)劃整合提升。完成《江山市國家休閑區(qū)規(guī)劃》編制，3月26日規(guī)劃通過市政府評(píng)審。繼續(xù)深化《江郎山國際文化旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展集聚區(qū)規(guī)劃》編制，啟動(dòng)集聚區(qū)12平方公里范圍規(guī)劃方案的編制，并于3月底完成了江郎山景區(qū)周邊重要區(qū)域、重要節(jié)點(diǎn)的地形圖測(cè)量。二是旅游項(xiàng)目建設(shè)。一季度完成投資2050萬元，加快江郎山入口區(qū)提升工程建設(shè)，目前景區(qū)生態(tài)停車場(chǎng)、景觀道路、游客中心工程進(jìn)展順利，游客中心西區(qū)等部分工程已完成形象進(jìn)度的90%;花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套項(xiàng)目道路部分工程，目前已完成施工圖和預(yù)算編制等工作，于3月26日開標(biāo)，力爭(zhēng)盡早啟動(dòng)建設(shè)。啟動(dòng)廿八都、浮蓋山景區(qū)提升工程建設(shè)，其中，廿八都入口區(qū)綠化提升工程已全面完工;古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目完成與杭州雅格藝術(shù)品有限公司的洽談，目前已啟動(dòng)工程建設(shè)。三是旅游項(xiàng)目招商。謀劃了仙居寺養(yǎng)生山莊、國際房車基地、浮蓋山戶外運(yùn)動(dòng)區(qū)等25個(gè)旅游投資項(xiàng)目，豐富旅游投資項(xiàng)目庫，并完成旅游招商項(xiàng)目本編制。全力抓好重點(diǎn)項(xiàng)目招商推介，發(fā)揮旅游專業(yè)招商小組作用，主動(dòng)上門作專業(yè)化推介，進(jìn)一步拓寬招商渠道，取得積極成效。其中，江郎山養(yǎng)心湖項(xiàng)目意向客商上海龍君置業(yè)有限公司，已啟動(dòng)概念性規(guī)劃編制工作;仙居寺養(yǎng)生山莊意向客商世界華商經(jīng)濟(jì)文化協(xié)會(huì)，已啟動(dòng)可研、概念性規(guī)劃編制工作。
2、抓市場(chǎng)宣傳營銷。一是開展媒體營銷，繼續(xù)做好北京首都機(jī)場(chǎng)LED屏、杭州地鐵、杭金衢高速公路高炮廣告的投放，及《中國旅游報(bào)》、《江南游報(bào)》、《浙江工人日?qǐng)?bào)》、《新民晚報(bào)》、《新聞晨報(bào)》等主要目標(biāo)市場(chǎng)平面媒體的投放，并在浙江電臺(tái)交通之聲投放江山旅游及鄉(xiāng)村休閑旅游宣傳廣告。二是創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營銷，實(shí)現(xiàn)了江山旅游景點(diǎn)門票在同程、驢媽媽、攜程、美團(tuán)、去哪兒等國內(nèi)重點(diǎn)在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作上線，并在淘寶和京東平臺(tái)類的交易渠道進(jìn)行銷售;同時(shí)，豐富完善江山旅游淘寶旗艦店功能，將市區(qū)酒店、農(nóng)家樂、鄉(xiāng)村旅游休閑點(diǎn)(大陳、箬山)以及山里河馬場(chǎng)等產(chǎn)品進(jìn)行整合，推出江山自由行產(chǎn)品，并進(jìn)一步完善了旗艦店的租車與導(dǎo)游預(yù)訂服務(wù)功能。三是策劃節(jié)會(huì)營銷，春節(jié)期間策劃推出江山旅游四免一大促活動(dòng)，3月推出江山旅游春季產(chǎn)品促銷活動(dòng)，并策劃組織了凱迪拉克車友會(huì)等系列活動(dòng)，取得了積極成效。
3、抓業(yè)態(tài)融合發(fā)展。一是文旅融合。已著手對(duì)清漾、廿八都景區(qū)的展館展示內(nèi)容進(jìn)行前期調(diào)研，整理挖掘可提升部分;啟動(dòng)廿八都地方特色大戲的策劃，豐富廿八都景區(qū)民俗表演內(nèi)容，增強(qiáng)可看性。二是工旅融合。在去年千紅蜂業(yè)成功創(chuàng)建省級(jí)工業(yè)旅游示范基地的基礎(chǔ)上，年初以來，我們先后確定了今年工業(yè)旅游示范基地的創(chuàng)建主體(福賜德蜂業(yè))，并赴參創(chuàng)單位圍繞標(biāo)準(zhǔn)指導(dǎo)提升，啟動(dòng)創(chuàng)建工作。三是農(nóng)旅融合。依托江郎山、廿八都等景區(qū)景點(diǎn)，精心設(shè)計(jì)“大陳—花園崗—清漾—江郎山”、“清漾—江郎山—保安—廿八都”，以及保安箬山等8條鄉(xiāng)村旅游精品線路，串聯(lián)景區(qū)周邊的鄉(xiāng)村休閑農(nóng)家樂，通過中國旅游報(bào)、浙江旅游微信微博、浙江工人日?qǐng)?bào)、江南郵報(bào)、衢州晚報(bào)、江山旅游微信微博等平臺(tái)，積極向我市主要目標(biāo)市場(chǎng)作宣傳推介;同時(shí)，策劃推出了江山鄉(xiāng)村休閑春季游箬山【唱雙黃】的系列活動(dòng)，舉得了很好的反響。
4、抓產(chǎn)業(yè)規(guī)范提升。一是完善體制機(jī)制。配合市編辦、財(cái)政等部門，在3月底前完成了旅游行政體制改革方案(初稿)和旅游投融資體制改革方案(初稿)。同時(shí)，積極開展仙霞關(guān)(戴笠密宅)景區(qū)經(jīng)營權(quán)調(diào)整等相關(guān)問題的前期調(diào)研，并指導(dǎo)業(yè)主單位做好仙霞嶺景區(qū)詳規(guī)的編制。二是A級(jí)景區(qū)創(chuàng)建。自年初以來投資480萬元，加快推進(jìn)江郎山—廿八都國家5A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建提升工程，基本完成廿八都景區(qū)綠化及景觀池提升工程，并邀請(qǐng)專業(yè)指導(dǎo)公司大地蝸牛(北京)景區(qū)管理有限公司來江，明確5A捆綁創(chuàng)建的名稱、方式及范圍，對(duì)接做好創(chuàng)建的規(guī)劃、資源評(píng)價(jià)視頻及報(bào)告書、臺(tái)賬等資料的收集整理工作。實(shí)現(xiàn)A級(jí)景區(qū)多梯次聯(lián)動(dòng)創(chuàng)建，啟動(dòng)仙霞關(guān)—戴笠秘宅國家4A級(jí)旅游景區(qū)創(chuàng)建及鄉(xiāng)村休閑旅游片區(qū)創(chuàng)建工作。三是服務(wù)質(zhì)量提升。制定出臺(tái)《江山市旅游局景區(qū)服務(wù)品質(zhì)提升活動(dòng)實(shí)施方案》，每月定期不定期對(duì)景區(qū)管理服務(wù)進(jìn)行明查暗訪至少兩次以上，通過檢查情況與收入水平掛鉤，有效提升了景區(qū)管理服務(wù)水平。
二、下步工作重點(diǎn)
下一步，旅游局將繼續(xù)堅(jiān)持以十大專項(xiàng)行動(dòng)為總抓手，著力加快旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”，重點(diǎn)是做好以下四個(gè)方面的工作：
1、加快項(xiàng)目攻堅(jiān)，著力提升核心景區(qū)品質(zhì)內(nèi)涵。要把項(xiàng)目招商建設(shè)擺在旅游業(yè)“二次創(chuàng)業(yè)”頭等大事的地位，下步繼續(xù)投資3450萬元，于年底前基本完成游客中心、換乘中心、道路接線、景觀綠化、市政給水排污等基礎(chǔ)配套設(shè)施建設(shè)，盡早啟動(dòng)花峽線至游客中心入口區(qū)道路連接線及相關(guān)設(shè)施配套工程項(xiàng)目施工。加快廿八都古鎮(zhèn)二期部分公共設(shè)施配套建設(shè)，力爭(zhēng)8月底前完成古鎮(zhèn)入口標(biāo)志性雕塑項(xiàng)目建設(shè)，年底前基本完成停車場(chǎng)改造等基礎(chǔ)配套設(shè)施項(xiàng)目;加快啟動(dòng)浮蓋山入口區(qū)提升工程建設(shè)，實(shí)現(xiàn)景區(qū)品質(zhì)再提升。深化旅游重大項(xiàng)目招商，加強(qiáng)與西安大唐、深圳盛鵬達(dá)等一批大企業(yè)大集團(tuán)的聯(lián)系對(duì)接，重點(diǎn)推介江郎山養(yǎng)心湖、廿八都古鎮(zhèn)保護(hù)與旅游開發(fā)二期等一批招商項(xiàng)目，力爭(zhēng)年內(nèi)有1個(gè)以上重大旅游招商項(xiàng)目落地實(shí)施。
2、創(chuàng)新營銷手段，著力提升江山旅游品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新旅游營銷渠道，先行啟動(dòng)高鐵營銷的形式和內(nèi)容謀劃，同時(shí)，結(jié)合第八屆華東旅交會(huì)、5·19中國旅游日等節(jié)會(huì)慶典，策劃“尋找江山最美攝影點(diǎn)”、廿八都民謠音樂節(jié)、浮蓋山帳篷旅游節(jié)等系列活動(dòng)，同時(shí)，加強(qiáng)與峽口鎮(zhèn)的對(duì)接，力爭(zhēng)航空飛行賽事能成功舉辦。深化網(wǎng)絡(luò)營銷，進(jìn)一步加強(qiáng)與同程、驢媽媽、攜程、淘寶等國內(nèi)重點(diǎn)在線旅游企業(yè)網(wǎng)站的合作，繼續(xù)擴(kuò)大“江山旅游淘寶旗艦店”平臺(tái)影響力，重點(diǎn)推出“景點(diǎn)+交通+酒店+餐飲”組合產(chǎn)品，并將策劃包裝一批特色體驗(yàn)鄉(xiāng)村休閑游產(chǎn)品，融入到旗艦店主推產(chǎn)品中，進(jìn)一步發(fā)揮好旗艦店在宣傳營銷江山旅游線路的產(chǎn)品導(dǎo)向和品牌展示的窗口作用，不斷提升江山城市與旅游形象品牌。
一、教育如水，化育生命
南通依江臨海，南通教育，承載了揚(yáng)子江的源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，又經(jīng)歷著南黃海的潮漲潮落，千余年江風(fēng)海浪洗滌，成其化育童蒙、敢為人先的江海品質(zhì)。奔騰不息的長(zhǎng)江水、寬闊無邊的大海，給我以很多啟發(fā)。我們驚喜地發(fā)現(xiàn)，水潤(rùn)之地，茂林修竹，奇花異草，一派欣欣向榮；水近之域，鶯歌燕舞，獅吼虎躍，處處生機(jī)盎然；水流之疆，更是文化繁榮，商賈云集，人杰地靈，歷史源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。水，以其質(zhì)樸與清凈，滋潤(rùn)萬物，化育地球多彩生命，成就一個(gè)繽紛世界。
真水無香，卻能以一化萬。這個(gè)“一”，便是水之“道”，水的本真屬性――滋潤(rùn)，清澈無言，平和守望。這是水之化育的大“道”，也應(yīng)是教育之大“道”。教育，是一項(xiàng)化育人的事業(yè)，雖不能如水般孕育一個(gè)個(gè)偉大的生命，但它成就個(gè)體生命的精彩，促進(jìn)人類文化的繁榮發(fā)展，以至簡(jiǎn)至樸的等待和潤(rùn)澤，擁抱每一個(gè)幼小生命花朵的精彩綻放。教育如水。真水無香，是我們的教育，我們的學(xué)校，所要追求的一種理想境界。
二、循道崇真，文化之根
教育如水，應(yīng)該有自己的原則與堅(jiān)守。教育的原則是遵循規(guī)律，教育的堅(jiān)守是追崇真實(shí)?；谶@樣的思考，2011年10月，我們將“循道崇真”作為學(xué)校的價(jià)值追求。這個(gè)“道”就是事物的本源、規(guī)律，這個(gè)“真”就是真實(shí)。具體來說，就是遵循教育教學(xué)和師生個(gè)體發(fā)展成長(zhǎng)的科學(xué)規(guī)律，崇尚真實(shí)，展現(xiàn)真實(shí)，傳遞真實(shí)，培育真實(shí)，達(dá)成真實(shí)――用教師的真知識(shí)、真本領(lǐng)、真情感、真創(chuàng)造，促成孩子們“積儲(chǔ)真德，蘊(yùn)藉真情，培養(yǎng)真趣，獲取真知，歷練真能，敬重‘真勞’，欣賞‘真美’，追求‘真健’”，成長(zhǎng)為“真人”。
美國詩人惠特曼的一首詩《有一個(gè)孩子向前走去》，詩中這樣寫道：“有一個(gè)孩子每天向前走去，他看見最初的東西，他就變成了那個(gè)東西，那個(gè)東西就變成了他的一部分……”，孩子遇到了“早開的紫丁香、好奇的魚兒、飛繞的海鷗、父親的慈愛”，這些，就成了孩子的一部分。這首詩給我以靈感，孩子最初遇到的“真東西”是什么呢？概括起來，就是愛心、好奇心、自信心、好習(xí)慣。教育就是創(chuàng)造這種“美麗的遇見”，引領(lǐng)孩子向前、向上、向善。因此，我們把“辦向著兒童生長(zhǎng)方向的學(xué)?！弊鳛槲覀兊霓k學(xué)目標(biāo)定位，努力建設(shè)“童真文化”，讓孩子享受自然而溫暖的童真生活。
我們構(gòu)建的童真文化：返璞歸真，大道至簡(jiǎn)，尊重自然規(guī)律，尊重每一個(gè)可貴的生命個(gè)體，讓教育貼近自然，靠近心靈，真實(shí)、親切地發(fā)生，散發(fā)著美好而又不乏理性的光芒。用文化滋潤(rùn)孩子自然生長(zhǎng)、激勵(lì)孩子自信生長(zhǎng)、引導(dǎo)孩子自由生長(zhǎng)、實(shí)現(xiàn)孩子自覺生長(zhǎng)，讓孩子“攜愛心同行，伴信心齊飛，與童心共舞，牽手良好習(xí)慣，成就幸福人生”。
我們向往這樣的校園生活：每一棵樹都有訴不盡的童年的故事，每一幢房子都懷揣一群教育人的美好夢(mèng)想。棲居在這樣一個(gè)溫暖如畫的校園，于“崇真樓”上，靜靜聆聽，來自童年的天籟聲音；落日的斑斑余暉里，指尖上的童心閃爍，樟樹葉隙篩下童年的光影流年。有風(fēng)吹過，不知是樹在動(dòng)，抑或影在動(dòng)，綽約的風(fēng)姿里，總有一份寧靜閑淡穿梭其間。
圍繞“循道崇真”的核心價(jià)值觀，我們?cè)O(shè)計(jì)了自己的標(biāo)識(shí)系統(tǒng)：“真字”?；?、“香樟”校樹、“龍娃”吉祥物、校歌《遇見》……每一個(gè)后面，都有“童年的故事”。
在“循道崇真”核心價(jià)值觀的引領(lǐng)下，我們以“做真人，真做事”為校訓(xùn)，形成了“讓優(yōu)秀成為一種習(xí)慣”的校風(fēng)。與“做真人、獲真知、動(dòng)真情”三個(gè)方面相呼應(yīng)，我們建設(shè)了“童真園、知真園、情真園”等三個(gè)主題園，形象地展現(xiàn)“童真文化”的構(gòu)建路徑。我們具體從六個(gè)方面入手，即：歸真，崇尚管理的科學(xué)與人文；繪真，展現(xiàn)環(huán)境的靜美與動(dòng)感；修真，歷練隊(duì)伍的個(gè)性與素養(yǎng)；達(dá)真，追求教學(xué)的生動(dòng)與深刻；儲(chǔ)真，回歸德育的浸潤(rùn)與熏染；練真，綻放童年的夢(mèng)想與精彩。
三、核心素養(yǎng)，童真內(nèi)核
水的存在就是利生――滋潤(rùn)花草樹木生根、發(fā)芽、開花、結(jié)果，滋潤(rùn)人與動(dòng)物發(fā)育、成長(zhǎng)，奔騰、歡悅。教育存在價(jià)值的“利生”不只是生命的延續(xù)，更是社會(huì)意義上安生立命――形成適合自身發(fā)展的核心素養(yǎng)。
那什么是人的核心素養(yǎng)呢？《人民教育》雜志刊發(fā)的《走向核心素養(yǎng)》一文中指出：“以個(gè)人發(fā)展和終身學(xué)習(xí)為主體的核心素養(yǎng)模型逐漸代替?zhèn)鹘y(tǒng)的課程標(biāo)準(zhǔn)體系，改革的視點(diǎn)也從單一重視學(xué)科教學(xué)規(guī)律走向人的成長(zhǎng)規(guī)律與教學(xué)規(guī)律的疊加和融合?！边@段話，給我兩點(diǎn)啟示：我們可以將“核心素養(yǎng)”理解為“那些一經(jīng)習(xí)得便與個(gè)體生活、生命不可剝離的，并且具有較高的穩(wěn)定性、有可能伴隨一生的素養(yǎng)”，是“促進(jìn)個(gè)人發(fā)展”和“維系終身學(xué)習(xí)”的素養(yǎng)；我們先前所思考的那些“孩子最初遇到的‘真東西’――愛心、好奇心、自信心、好習(xí)慣”，是小學(xué)階段兒童應(yīng)該擁有的核心素養(yǎng)重要組成。
圍繞“循道崇真”的核心價(jià)值觀，我們通過反復(fù)研究，把“懂得關(guān)愛、充滿自信、熱愛運(yùn)動(dòng)、敬畏規(guī)則、勇于擔(dān)當(dāng)、享受閱讀、自主探索、樂于創(chuàng)新”作為我們開發(fā)區(qū)實(shí)驗(yàn)小學(xué)學(xué)生的核心素養(yǎng)，并概括出其通俗易懂的外顯成長(zhǎng)樣態(tài)：關(guān)心的品格、自主的本領(lǐng)、創(chuàng)造的志向。關(guān)心是一種品格，是一種美德，也是道德素養(yǎng)。自主是一種本領(lǐng)，也是一種能力，是個(gè)人獨(dú)立生活、學(xué)習(xí)的素養(yǎng)。創(chuàng)造是一種志向，也是一種智慧，是社會(huì)層面的基本素養(yǎng)。這“三大核心素養(yǎng)”體現(xiàn)了“童真文化”的核心理念，朝向兒童生長(zhǎng)與發(fā)展的美好未來。每一條核心素養(yǎng)的背后都站著一個(gè)大寫的人。它超越了分?jǐn)?shù)，超越了知識(shí)，超越了能力，讓兒童成為真正的、真實(shí)的生命個(gè)體。
核心素養(yǎng)如“真水”，是滋養(yǎng)生命根須的“源頭活水”。她本身純潔、澄澈、寧靜、無香，但一旦悄無聲息地滋養(yǎng)了兒童的生命之后，她就能讓生命散發(fā)出淡淡的馨香，讓人性閃耀溫暖的光芒，讓每一孩子都能感受到悠遠(yuǎn)的幸福。
四、潤(rùn)物無聲，花開童年
水因時(shí)而變，因勢(shì)而為，因器而異，故曰“水無常形”。水因勢(shì)而動(dòng)，因動(dòng)而活，因活而進(jìn)，故有無限生機(jī)。同樣，教育的路徑與手段應(yīng)有水的靈動(dòng)，與時(shí)俱進(jìn)，因人而異，因事而新。盡管我們童真文化建設(shè)的路徑不同，但都是指向人的成長(zhǎng)與發(fā)展，指向把我們的學(xué)生培養(yǎng)成有“關(guān)心的品格、自主的本領(lǐng)、創(chuàng)造的志向”的人。
（一）營造自然柔和的管理氛圍
清澈、自然，是水；調(diào)和、柔性，是水；自己流動(dòng)，并能推動(dòng)別人的，是水。很多時(shí)候，管理就是這樣的引領(lǐng)，這樣的推動(dòng)。童真文化建設(shè)首先營造的是一種輕松如水、包容萬物的氛圍。為此，校長(zhǎng)應(yīng)該是一個(gè)能讓別人讀懂的簡(jiǎn)單人，能讀懂師生的明白人。
1.做一個(gè)寬厚包容的校長(zhǎng)。校長(zhǎng)不僅應(yīng)該欣賞優(yōu)秀，更應(yīng)該接納平凡，寬容失誤。常常的，我給因生病遲到的教師一個(gè)微笑的眼神，在不夠出彩的隨堂課中挑出幾處亮點(diǎn)，在學(xué)生不經(jīng)意犯錯(cuò)時(shí)撫摸一下他的頭……
2.做一個(gè)簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的校長(zhǎng)。做簡(jiǎn)單的校長(zhǎng)，應(yīng)該是管理目標(biāo)簡(jiǎn)練、管理制度簡(jiǎn)明、管理流程簡(jiǎn)易、交際溝通簡(jiǎn)直、思想簡(jiǎn)單，往往能出奇制勝；制度簡(jiǎn)單，效率更高。
3.做一個(gè)會(huì)講故事的校長(zhǎng)。教育應(yīng)該是有溫度的，每位教師的內(nèi)心渴望的是得到學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)、關(guān)心、尊重。于是，我嘗試做一個(gè)會(huì)講故事的校長(zhǎng)。無論是行政例會(huì)還是校務(wù)會(huì)議，我喜歡以講故事方式向全體教師傳遞自己的聲音，我從傳承學(xué)校文化、詮釋教育理念、化解棘手問題、激發(fā)教師行動(dòng)、鼓勵(lì)團(tuán)體協(xié)作、調(diào)節(jié)和諧氣氛、勾畫美好未來等方面來說故事，事半功倍。
4.做一個(gè)善于改變的校長(zhǎng)。會(huì)改變，才能創(chuàng)造。我認(rèn)為，學(xué)校的常規(guī)事務(wù)，常變常新，微小的“形變”可以撬動(dòng)管理的質(zhì)變。改變一點(diǎn)點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)改變。學(xué)校每學(xué)期對(duì)學(xué)校工作計(jì)劃的解讀，我都安排不同的方式。有時(shí)是“答記者”會(huì)，行政領(lǐng)導(dǎo)即興回答老師就學(xué)校工作計(jì)劃的提問；有時(shí)是“有獎(jiǎng)競(jìng)答”，隨機(jī)抽取教師回答問題；有時(shí)是“論文答辯”，校長(zhǎng)出題，中層領(lǐng)導(dǎo)闡述工作要點(diǎn)……
（二）傳遞大音希聲的關(guān)愛力量
水，無聲。在秋天的夜晚，似乎并沒感覺到水的存在，但在外面坐久了，就會(huì)感覺衣服被濡濕了。這就是水的智慧，悄然無聲中給萬物以影響。在養(yǎng)成學(xué)生關(guān)心的品格中，我們汲取水的智慧，多用熏陶、浸染、滲透，于不經(jīng)意中、在不易覺察處，給予童心的沐浴和行為的引領(lǐng)。
1.關(guān)注校園，將關(guān)心的種子悄悄撒播
我覺得，作為學(xué)校的管理者，目光凝望的方向，就是兒童生長(zhǎng)的方向，但是，僅僅關(guān)注兒童，而忽略兒童生命中“重要他人”的教師是不可取的。讓學(xué)生養(yǎng)成關(guān)心的品格，我們從關(guān)心教師做起。
2015年9月10日，我校開展了以“與責(zé)任相約 和夢(mèng)想奔跑”為主題的慶祝教師節(jié)活動(dòng)。伴隨著鼓號(hào)隊(duì)演奏的《迎賓曲》，教師們走過師生夾道歡迎的紅地毯，然后在簽名墻上簽名，接著分批進(jìn)行集體宣誓。最后把老師們走紅地毯、簽名、宣誓的三張照片印在紀(jì)念封上，給老師們留下一個(gè)永久的美好記憶。這種別開生面的慶祝教師節(jié)方式，讓我校每一位老師既感受到肩上的責(zé)任，也享受到心里的溫暖。
關(guān)心與愛可以無聲傳遞。在校園中，從學(xué)生的天性出發(fā)，讓他們關(guān)心的種子自然萌芽，是我們最欣喜的事情。像這樣的關(guān)心活動(dòng)，還有“我與龍娃同成長(zhǎng)”“我為同學(xué)獻(xiàn)真情”“我給花木寫介紹”“我讓爸媽露笑臉”等系列活動(dòng)，都能撥動(dòng)學(xué)生的心弦，引導(dǎo)學(xué)生感受璀璨動(dòng)人的關(guān)心之光?！皩W(xué)校以生活為中心，一天之內(nèi)，從早到晚莫非生活，即莫非教育之所在。教育的力量無處不在，無時(shí)不在?！彼?，學(xué)校的文化具有彌散性，彌散在學(xué)校的每一個(gè)角落，并能春風(fēng)化雨。
2.關(guān)注自然，將關(guān)心的行動(dòng)默默展現(xiàn)
兒童，是成人的影子。要使兒童擁有自然，首先必須成人擁有親近自然之行動(dòng)引領(lǐng)，為此，我們開展了系列的活動(dòng)。
首先，我們倡導(dǎo)并組織教師開展親近自然系列活動(dòng)。除了教師利用節(jié)假日游覽名山大川、家住農(nóng)村教師回家探望雙親外，近幾年，學(xué)校還組織教師到城市綠谷感受森林的靜謐生機(jī)，到石港漁灣水道體驗(yàn)生態(tài)濕地的繽紛多彩，到通州灣濱海沙灘踩文蛤、拾泥螺，到金土地生態(tài)園去觀賞奇花異草，到啟東圓陀角看海上日出，到黃泥山上梅庵亭聆聽江濤聲，參加一次田間勞動(dòng)，推薦一處鄉(xiāng)間小景……我們力求讓每一個(gè)教師，尤其是40歲以下沒有農(nóng)村生活經(jīng)歷的教師，人人都有“大自然的故事”，人人都有“大自然的情懷”。
學(xué)校課題組和家長(zhǎng)委員會(huì)研究制定《開發(fā)區(qū)實(shí)小學(xué)生親近活動(dòng)指南》，倡議家長(zhǎng)在條件許可的情況下，帶領(lǐng)孩子到鄉(xiāng)下、到大自然中去，走走，看看，做做。我們通過《指南》喚醒家長(zhǎng)的“自然意識(shí)”，借助家長(zhǎng)的力量，培養(yǎng)孩子親近自然、熱愛自然、關(guān)注自然的意識(shí)，樹立人的生存基于自然、人對(duì)自然的索取要有節(jié)有度、人與自然萬物要和諧相處的理念。
我們組織孩子們走進(jìn)長(zhǎng)江邊，欣賞綠浪起伏的蘆葦蕩，呼吸清新的空氣，看數(shù)十種鳥兒嬉戲翻飛；我們帶孩子們來到狼山腳下，翻撥小石塊捉蟛蜞，把水洼里里小魚兒送回大江。同時(shí)，我們也讓孩子們?cè)诮呍谏侥_下，目睹了偷獵者布下的捕鳥網(wǎng)中那一只只被纏死的鳥兒，目睹了被波浪送到砂石灘上成堆的塑料瓶、泡沫盒等生活垃圾。我們帶孩子們?nèi)バ蕾p素有翡翠項(xiàng)鏈之稱的濠河，帶孩子們?nèi)ラ_發(fā)區(qū)竹行街道看被鋼絲繩企業(yè)排水污染的褐色小河小渠。我們盡可能地把自然應(yīng)然的美好，把因人類過度掠奪開發(fā)留下的瘡痍真實(shí)地展現(xiàn)在孩子們的面前，讓他們直觀地感受到作為人對(duì)自然的責(zé)任和義務(wù)，從珍惜一粥一飯、一水一電著手，珍惜自然的饋贈(zèng)，關(guān)注自然的變化，維持生態(tài)的多樣平衡。
3.關(guān)注社會(huì)，將關(guān)心的春風(fēng)柔柔吹拂
如果說關(guān)心是愛的感性形式，那么對(duì)社會(huì)承擔(dān)責(zé)任則是愛的理性升華。孩子并非只生活在童話般的世界中，也生活在現(xiàn)實(shí)的社會(huì)中。所以他們必須要有關(guān)注、關(guān)心社會(huì)的意識(shí)。
“同心圓”愛心團(tuán)隊(duì)是由家委會(huì)的家長(zhǎng)們出謀劃策，老師、學(xué)生共同參與的。這個(gè)團(tuán)隊(duì)開展了豐富多彩的活動(dòng)：義務(wù)賣報(bào)紙、拍賣物品，將所得全部寄給新疆伊寧第十三小學(xué)；主動(dòng)捐圖書、獻(xiàn)出舊衣服，與江海晚報(bào)聯(lián)系，將它們寄給貧困地區(qū)的學(xué)生；看望福利院的孩子，與他們共度節(jié)日；紅領(lǐng)巾義賣活動(dòng)，籌得善款捐給紅十字會(huì)等。這些小活動(dòng)，卻有著大內(nèi)涵，讓學(xué)生體會(huì)到“送人玫瑰，手留余香”的幸福。同時(shí)，也開展“爭(zhēng)當(dāng)綠葉”“站在路邊為英雄鼓掌”等活動(dòng)，讓學(xué)生懂舍、懂得，有舍、有得。
（三）設(shè)計(jì)順應(yīng)天性的多樣課程
水，善于應(yīng)對(duì)困難的多變，不管遇到什么樣的困難和挫折，它會(huì)始終前進(jìn)――是山，繞過去；是平原，漫過去；是沙灘，就滲過去。校園里，每一個(gè)生命個(gè)體都是自由的、獨(dú)特的。教育的價(jià)值，就在于因勢(shì)利導(dǎo)、順勢(shì)而為，設(shè)計(jì)適合學(xué)生發(fā)展的“跑道”（課程），積極引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、生活，巧妙點(diǎn)燃孩子的創(chuàng)造火花。
1.實(shí)踐“童真課堂”樣式
從2011年10月，自提出“童真文化”的主張后，我校就努力構(gòu)建“童真課堂”，力求“用課程觀照每一個(gè)生命的生長(zhǎng)”，追求“為每一個(gè)孩子提供適合的教育”。對(duì)于童真課堂的探索，我們從實(shí)踐“童真語文”開始。
我們認(rèn)為，童真語文，即兒童的語文，真實(shí)的語文。就是順應(yīng)兒童學(xué)習(xí)語文的天性，研究?jī)和Z文學(xué)習(xí)的真實(shí)需求，善待語文學(xué)習(xí)過程中的個(gè)性差異、獨(dú)特方式，豐富兒童語文生活，培養(yǎng)兒童自主學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)兒童自信、向上生長(zhǎng)。我提出了一個(gè)基本構(gòu)想，即確立一個(gè)宗旨、樹立三個(gè)基本理念、堅(jiān)持四個(gè)課程核心要素、實(shí)施六個(gè)課堂操作路徑、收獲八個(gè)方面的進(jìn)步。具體來說，“一個(gè)宗旨”就是讓每一個(gè)兒童都向上、自信生長(zhǎng)；“三個(gè)基本理念”是兒童本位、語文本色、習(xí)得本真；“四個(gè)課堂核心要求”是“教在起點(diǎn)”“重在經(jīng)歷”“貴在傾聽”“樂在分享”；“六個(gè)課堂操作路徑”是指以兒童的“真思”為視角，解讀教材文本，以兒童的“真力”為原點(diǎn)確定生長(zhǎng)目標(biāo)，以兒童的“真趣”為導(dǎo)向設(shè)計(jì)教學(xué)方法，以兒童的“真言”為底色走向深度學(xué)習(xí)，以兒童的“真情”為觀照關(guān)注個(gè)性體驗(yàn)，以兒童的“真性”為取向?qū)崿F(xiàn)多元評(píng)價(jià)?！鞍朔N收獲”即覓得真趣味、投入真感情、進(jìn)行真思考、說出真心話、獲取真知識(shí)、悟出真方法、練就真能力、得到真發(fā)展。
我們以語文學(xué)科為參照，全面推進(jìn)童真課堂建設(shè)。我們以“診斷式聽課”“學(xué)科工作室”“放羊點(diǎn)評(píng)”為抓手，以“我的課堂每天有，我的課堂我做主，堅(jiān)持突出一項(xiàng)、研究一點(diǎn)、改進(jìn)一法、獲取一得”為策略，強(qiáng)有力推進(jìn)“理念到教學(xué)行為自覺”的轉(zhuǎn)化。我校被南通市教育局確定為“南通市基礎(chǔ)教育課程改革樣板培育學(xué)?！?。
2.開發(fā)“校本課程”資源。
我們學(xué)校除了開設(shè)一些活潑的“配方課程”（社團(tuán)活動(dòng)）以外，還形成了一些特色課程。
（1）童謠課程。童謠是孩子們喜歡的文化語言。孩子們愛讀、愛背，甚至喜歡創(chuàng)作。學(xué)校就順應(yīng)兒童的天性，激發(fā)他們創(chuàng)作的熱情，讓孩子自主成長(zhǎng)。在“童謠漢堡伴我成長(zhǎng)”的日子里，我們開展了“畫童謠”“唱童謠”“演童謠”的系列活動(dòng)，讓童謠真正走進(jìn)了每一個(gè)兒童的稚嫩天地。一個(gè)個(gè)“童謠漢堡”在師生手中出爐了。學(xué)校精選300首，匯編成一本厚重的《童謠漢堡》。童謠漢堡正涵養(yǎng)著孩子們的精神世界，童謠成了誘發(fā)孩子們想象力、創(chuàng)造力的催化劑。
（2）農(nóng)莊課程。2010年，一所城郊小學(xué)被拆并了。怎么把這閑置的資源利用起來呢？陽春三月，隊(duì)旗獵獵，老師、同學(xué)們興致勃勃地來到農(nóng)莊，他們用手中的五彩畫筆，描繪出農(nóng)莊的美好藍(lán)圖。小河清清，那不是垂釣的好去處嗎？于是，釣魚臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。清風(fēng)拂柳，那不是動(dòng)物撒歡的好場(chǎng)所嗎？于是，有了生機(jī)勃勃的牧趣園。憶故屋、摸魚池、報(bào)春圖、知耕篷、自炊樂、百草亭、釣魚臺(tái)、打谷場(chǎng)、種子室、畢業(yè)林……一個(gè)個(gè)景點(diǎn)誕生了，飽含著獨(dú)特的創(chuàng)意和寓意！
（3）“銀行”課程。德育評(píng)價(jià)是學(xué)生評(píng)價(jià)中一塊“硬骨頭”。如何讓學(xué)生評(píng)價(jià)更富有針對(duì)性和實(shí)效性？我們依據(jù)兒童的興趣和特征，通過建立“儲(chǔ)真銀行”課程，引導(dǎo)兒童追尋正能量。所謂“儲(chǔ)真銀行”，就是參照銀行運(yùn)行模式，將學(xué)生的文明行為習(xí)慣進(jìn)行記錄和獎(jiǎng)勵(lì)的一種德育形式?！般y行”給每名學(xué)生免費(fèi)發(fā)放一張儲(chǔ)真卡?！般y行”發(fā)行的是仿照1元硬幣制作的“真真幣”。學(xué)生可通過努力從老師那里獲得“真真幣”，積儲(chǔ)自己的道德資產(chǎn)，并在累積到一定數(shù)量時(shí)進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)兌換。我們制定了《“儲(chǔ)真銀行”學(xué)生個(gè)人獲得“真真幣”細(xì)則》，分為三大類（“關(guān)心”“自主”“創(chuàng)造”），每大類包括八小項(xiàng)，比如“關(guān)心”類包括尊敬長(zhǎng)輩、主動(dòng)問候、團(tuán)結(jié)協(xié)作等。班主任和任課教師通過發(fā)放“真真幣”，鞏固強(qiáng)化學(xué)生的文明行為習(xí)慣，引導(dǎo)缺乏文明行為習(xí)慣的學(xué)生逐步改進(jìn)不良行為。德育處每周、每月、每學(xué)期、每學(xué)年都會(huì)統(tǒng)計(jì)學(xué)生儲(chǔ)幣情況，并定期評(píng)選出“晨迎小龍娃”“升旗小龍娃”“綠龍娃”“紅龍娃”“藍(lán)龍娃”等榮譽(yù)稱號(hào)。玩轉(zhuǎn)“儲(chǔ)真銀行”，孩子們意趣盎然。
（四）展現(xiàn)滴水穿石的指尖風(fēng)采
水，一滴水，不起眼，但卻以她的韌性，穿透了磐石。教育的事情大大小小，看似簡(jiǎn)單而又平凡。但是，是一種有韌性、有創(chuàng)造地堅(jiān)持。我們引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成滴水般的毅力和定力，為他們提供體驗(yàn)成功的舞臺(tái)，盡顯指尖智慧的精彩。
1.指尖作品，扮靚校園。走進(jìn)我們的校園，琳瑯滿目的校園小品，獨(dú)具創(chuàng)意的五彩圖案，都誕生于學(xué)生的指尖。由孩子們?cè)O(shè)計(jì)、剪刻而成的剪紙作品，林立于校園景觀之中，個(gè)個(gè)會(huì)剪紙，已成為全校孩子的驕傲；知真園里，用易拉罐搭成的“龍娃一號(hào)”火箭造型，用塑料桶疊成的“桃園三結(jié)義”圖騰模型，用草繩扎成的“勤勞的小蜜蜂”等，栩栩如生；藏真樓的墻壁文化自然是孩子們的杰作，“罐上風(fēng)情”那是廢舊易拉罐的變身，“藍(lán)色的海洋”那是五彩瓶蓋的整隊(duì)待發(fā)……徜徉在校園里的每一處景觀，滿眼盡是指尖上舞動(dòng)的童年。一件件變廢為寶的環(huán)保作品，傳遞著孩子們綠色的環(huán)保夢(mèng)；一件件奇思妙想的科技作品，表達(dá)著孩子們藍(lán)色的科技?jí)?；一件件意蘊(yùn)悠長(zhǎng)的藝術(shù)作品，講述著孩子們多彩的藝術(shù)夢(mèng)。
2.指尖算盤，神算驚人。2014年，由中國珠算心算協(xié)會(huì)主辦的第四屆全國珠心算比賽在北京國家會(huì)計(jì)學(xué)院舉行，我校黃英琪同學(xué)代表江蘇隊(duì)參賽。在強(qiáng)手如林、緊張激烈的比賽中，黃英琪同學(xué)沉著應(yīng)戰(zhàn)，獲得個(gè)人一等獎(jiǎng)。兩天后，黃英琪同學(xué)又獲世界珠算心算聯(lián)合會(huì)第五屆珠心算比賽一等獎(jiǎng)。黃英琪同學(xué)是我校珠心算社團(tuán)中的優(yōu)秀代表。我校是江蘇省珠心算實(shí)驗(yàn)學(xué)校。近年來，在一、二、三年級(jí)全面開展珠心算實(shí)驗(yàn)教學(xué)。學(xué)校將珠心算與數(shù)學(xué)教材融合起來，讓珠算走進(jìn)課程，走進(jìn)每一個(gè)孩子的學(xué)習(xí)生活。孩子們每天手不離算盤，有了這樣的堅(jiān)持，才有了學(xué)生們表演時(shí)的神奇效果，比賽時(shí)的驕人成績(jī)。
3.指尖課堂，自由馳騁?；凇爸讣馍系耐嬲n堂”的理念，我們成功開發(fā)出數(shù)字化互動(dòng)教學(xué)平臺(tái)，并建設(shè)了三個(gè)基于安卓系統(tǒng)的電子書包互動(dòng)教室?！半娮訒苯淌依?，一人一臺(tái)平板電腦。隨著手指尖輕輕一點(diǎn)，一堂以信息化為技術(shù)支持的智慧變革在這里悄然進(jìn)行。孩子們或互聯(lián)網(wǎng)上暢游，或拍照上傳，或錄音比對(duì)，或記錄、或圈畫、或批注……平板電腦進(jìn)課堂，讓教學(xué)更自由，學(xué)生更自主。電子書包作為一種運(yùn)用新技術(shù)的學(xué)習(xí)方式，我們的應(yīng)用范圍從最初的語文、數(shù)學(xué)、英語教學(xué)，拓展到思品、科學(xué)、音樂、美術(shù)等十多門學(xué)科。