時(shí)間：2023-03-01 16:23:21
導(dǎo)語(yǔ)：在品質(zhì)總監(jiān)工作總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
第二16年目標(biāo)計(jì)劃
1.更好的做好領(lǐng)導(dǎo)與車(chē)間之間質(zhì)量信息傳遞員的工作，將質(zhì)量信息全面的傳遞到車(chē)間，及時(shí)準(zhǔn)確的向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)車(chē)間生產(chǎn)現(xiàn)狀，認(rèn)真做好上傳下達(dá)的工作。
2.做好每一位員工的質(zhì)量知識(shí)培訓(xùn)，從根本上提高員工質(zhì)量意識(shí)，從而達(dá)到人人懂標(biāo)準(zhǔn)而兒，個(gè)個(gè)按標(biāo)準(zhǔn)操作的效果，由我們每一位員工一起控制好產(chǎn)品質(zhì)量！
3.堅(jiān)持由過(guò)程控制為主的思想，將問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)，避免造成車(chē)間不必要的人力、物力、資源的浪費(fèi)。
2013年，在自治區(qū)糧食局、**市糧食局的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，**市糧油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站獲得了國(guó)家糧食局質(zhì)量監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)掛牌后，又順利取得了計(jì)量認(rèn)證和食品檢驗(yàn)資質(zhì)認(rèn)證。完成了質(zhì)檢站組織機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員招聘、培訓(xùn)、儀器設(shè)備鑒定、科技咨詢服務(wù)和年度檢驗(yàn)檢測(cè)工作?，F(xiàn)將一年來(lái)的各項(xiàng)工作總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)糧油質(zhì)量監(jiān)測(cè)，確保糧油質(zhì)量安全。
（一）認(rèn)真落實(shí)糧油質(zhì)量安全責(zé)任。
2013年，我站為加強(qiáng)糧油質(zhì)量安全負(fù)責(zé)制的落實(shí)，成立了以站長(zhǎng)任組長(zhǎng)，相關(guān)科室負(fù)責(zé)人為成員的糧食質(zhì)量安全監(jiān)管協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)業(yè)務(wù)科為領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，負(fù)責(zé)日常工作，其職責(zé)是協(xié)調(diào)縣（市）糧食行政管理部門(mén)和轄區(qū)內(nèi)各國(guó)有收儲(chǔ)企業(yè)和糧油加工企業(yè)開(kāi)展糧油質(zhì)量的監(jiān)督檢查事宜。同時(shí)，各縣（市）糧食行政管理部門(mén)和國(guó)有及民營(yíng)糧油加工企業(yè)都相應(yīng)地建立了各自的質(zhì)量監(jiān)管機(jī)構(gòu)，確保了轄區(qū)內(nèi)糧油質(zhì)量安全，以及糧油質(zhì)量通報(bào)機(jī)制，為政府部門(mén)提供可靠的糧油質(zhì)量信息。
（二）嚴(yán)格落實(shí)糧油經(jīng)營(yíng)者的質(zhì)量安全主體責(zé)任。
1、認(rèn)真梳理質(zhì)量安全監(jiān)管對(duì)象。我站依照《糧食流通管理?xiàng)l例》和國(guó)家賦予糧食部門(mén)在糧食收購(gòu)、儲(chǔ)存環(huán)節(jié)的糧食質(zhì)量和原糧衛(wèi)生監(jiān)督管理職責(zé)，按照屬地管理原則，對(duì)轄區(qū)內(nèi)192家從事糧食收購(gòu)、儲(chǔ)存活動(dòng)的各類(lèi)經(jīng)營(yíng)者及其經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行認(rèn)真梳理，納入了我市監(jiān)管范圍，明確企業(yè)糧油質(zhì)量安全的主體責(zé)任。
2、督促糧食經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任。我市在落實(shí)質(zhì)量安全主體責(zé)任日常工作中，不斷強(qiáng)化糧油經(jīng)營(yíng)者履行質(zhì)量安全主體責(zé)任的理念和意識(shí)，提格執(zhí)行糧油入庫(kù)和銷(xiāo)售出庫(kù)檢驗(yàn)制度、索證索票制度、質(zhì)量檔案制度、抽查監(jiān)測(cè)制度的自覺(jué)性。嚴(yán)格要求企業(yè)執(zhí)行國(guó)家糧油質(zhì)量安全標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范、操作規(guī)程，及時(shí)對(duì)雜質(zhì)、水分超標(biāo)的糧食進(jìn)行整理，防止發(fā)生質(zhì)量安全事故。
（三）強(qiáng)化收購(gòu)糧食質(zhì)量監(jiān)測(cè)和庫(kù)存糧油質(zhì)量安全監(jiān)督檢查。
1、完成了收獲糧食質(zhì)量監(jiān)測(cè)。我市糧食質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)工作由自治區(qū)糧食局統(tǒng)一組織、統(tǒng)一分析、統(tǒng)一評(píng)判、統(tǒng)一通報(bào)。我站按照市糧食局下達(dá)的監(jiān)測(cè)計(jì)劃及時(shí)下發(fā)到各縣（市）糧食局。并組織好采樣和送樣工作。為確保完成夏、秋糧食采樣工作的完成，對(duì)縣（市）采樣人員組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)，合理布點(diǎn)，科學(xué)取樣，轄區(qū)內(nèi)所采集樣品涉及村、組和國(guó)營(yíng)農(nóng)場(chǎng)160多個(gè)，農(nóng)戶300多戶，共采集樣品300多份，基本覆蓋了全市“三大”糧食品種的種植分布地域，確保樣品的代表性和時(shí)效性，確保檢驗(yàn)結(jié)果的準(zhǔn)確性和真實(shí)性。較好地完成2013年收獲糧食質(zhì)量品質(zhì)測(cè)報(bào)工作。
2、認(rèn)真做好糧油庫(kù)存質(zhì)量安全監(jiān)督檢查。按照自治區(qū)糧食局工作要求，我站認(rèn)真部署，積極行動(dòng)，按照《**市2013年度糧食庫(kù)存檢查工作方案》，嚴(yán)格按照操作規(guī)程對(duì)涉糧企業(yè)進(jìn)行督促自查，糧食庫(kù)存質(zhì)量安全符合規(guī)定要求，確保質(zhì)量安全，數(shù)量真實(shí)、賬實(shí)相符。為確保廣大消費(fèi)者的身體健康和生命安全，我站加大對(duì)軍供、區(qū)（市）應(yīng)急成品糧油質(zhì)量檢查的頻次、范圍、品質(zhì),全年共送檢樣品50份。按照管理辦法，采取月度和季度的檢查方式進(jìn)行，確保儲(chǔ)糧質(zhì)量安全。
（四）全面完成年度檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)任務(wù)。
我站在日常質(zhì)量檢查和抽樣檢查工作中，認(rèn)真開(kāi)展糧食收購(gòu)市場(chǎng)質(zhì)量安全監(jiān)督檢查。一是加強(qiáng)夏秋糧收購(gòu)季節(jié)的檢查，截止2013年12月中旬，**三區(qū)、兩縣一市共檢查糧食收購(gòu)經(jīng)營(yíng)者150余家，出動(dòng)人員100余次，檢查糧食10余萬(wàn)噸。二是加強(qiáng)對(duì)區(qū)、市應(yīng)急成品糧油數(shù)量、質(zhì)量的檢查。對(duì)轄區(qū)內(nèi)20多家應(yīng)急成品糧油承儲(chǔ)企業(yè)全年共檢查16次，保證了承儲(chǔ)的應(yīng)急成品糧油數(shù)量真實(shí)、質(zhì)量良好、儲(chǔ)存安全、輪換規(guī)范，確保了糧食質(zhì)量安全。對(duì)已取得糧食收購(gòu)資格的經(jīng)營(yíng)企業(yè)進(jìn)行跟蹤檢查，開(kāi)展定期審核。每年夏、秋糧收購(gòu)期間，我站積極開(kāi)展了糧食質(zhì)量檢查活動(dòng)，從源頭上把好糧食安全準(zhǔn)入關(guān)。
二、切實(shí)抓好質(zhì)檢站自身能力建設(shè)，推進(jìn)規(guī)范化管理工作。
1、做好質(zhì)檢體系建設(shè)的驗(yàn)收工作。**市糧油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站建筑面積785平方米，總投資約541.5萬(wàn)。其中自籌360萬(wàn)元用于土建、室內(nèi)裝修，實(shí)驗(yàn)臺(tái)柜購(gòu)置；國(guó)家投入資金200萬(wàn)元（其中：中央投資100萬(wàn)元，地方財(cái)政配套資金100萬(wàn)元），用于購(gòu)置儀器設(shè)備及基礎(chǔ)設(shè)配套。糧檢站共有物理實(shí)驗(yàn)室、化學(xué)實(shí)驗(yàn)室、天平室等10間實(shí)驗(yàn)室，配備了原子熒光分光光度計(jì)、氣相色譜儀等60余種先進(jìn)的檢化驗(yàn)儀器。目前此項(xiàng)目建設(shè)工作已完成，經(jīng)自治區(qū)糧食質(zhì)量檢驗(yàn)監(jiān)測(cè)能力建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收領(lǐng)導(dǎo)小組現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)后通過(guò)驗(yàn)收。
2、做好建設(shè)項(xiàng)目的備案工作。按照國(guó)家和自治區(qū)糧食局關(guān)于在本?。▍^(qū)、市）發(fā)改委的備案通知后，我局迅速與當(dāng)?shù)匕l(fā)改部門(mén)聯(lián)系，通過(guò)積極溝通協(xié)調(diào)，目前已完成建設(shè)項(xiàng)目的備案。
3、完成計(jì)量資質(zhì)認(rèn)證工作。2013年，**市糧食局高度重視**市糧油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站的資質(zhì)認(rèn)證工作，精心組織、統(tǒng)籌安排，并抽調(diào)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，把質(zhì)檢站資質(zhì)認(rèn)證和順利開(kāi)展糧油監(jiān)測(cè)工作作為全年的一項(xiàng)重點(diǎn)工作，抓住重點(diǎn)環(huán)節(jié)，全力推進(jìn)。認(rèn)證前進(jìn)行了充分的準(zhǔn)備，反復(fù)修改了《質(zhì)量手冊(cè)》和《程序文件》，同時(shí)還組織全站人員學(xué)習(xí)了《準(zhǔn)則》、《食品安全法》等相關(guān)知識(shí)，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并將體系文件按要求宣貫到每一位職工，保證全站管理體系持續(xù)、有效正常運(yùn)行。此次通過(guò)食品檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)和計(jì)量資質(zhì)雙認(rèn)證工作，對(duì)于**市糧油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站技術(shù)人員檢驗(yàn)技能的提高、檢測(cè)產(chǎn)品類(lèi)別及檢驗(yàn)參數(shù)的增加，以及今后對(duì)糧食檢測(cè)業(yè)務(wù)市場(chǎng)的開(kāi)拓，都有了一定的促進(jìn)和提升作用。
4、做好軍供糧油檢測(cè)工作。**市糧食局在接到檢測(cè)任務(wù)后，及時(shí)制定方案，選送檢驗(yàn)人員到區(qū)糧油質(zhì)檢中心進(jìn)行了技能培訓(xùn)和崗位練兵。并要求檢驗(yàn)人員在檢驗(yàn)過(guò)程嚴(yán)格按照檢驗(yàn)規(guī)程去完成每一項(xiàng)檢驗(yàn)工作，從樣品接收、保管、檢驗(yàn)、數(shù)據(jù)匯總、審核、報(bào)告編制等環(huán)節(jié)都嚴(yán)格遵守操作規(guī)程和質(zhì)量控制程序，確保了檢驗(yàn)結(jié)果的真實(shí)性。經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的努力，在要求的時(shí)限內(nèi)完成了檢驗(yàn)任務(wù)和檢驗(yàn)報(bào)告的編制上報(bào)工作。
三、2014年工作安排
1、**市糧油產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)站已取得計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)，下一步計(jì)劃將區(qū)、市、縣三級(jí)在銀儲(chǔ)備的應(yīng)急成品糧油和軍供糧油納入監(jiān)測(cè)，并逐步擴(kuò)大糧油質(zhì)量監(jiān)測(cè)范圍。
2、加強(qiáng)檢化驗(yàn)人員隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化培訓(xùn)，規(guī)范管理，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；
3、根據(jù)《糧食流通管理?xiàng)l例》要求，做好糧油品質(zhì)監(jiān)督，確保糧油品質(zhì)質(zhì)量。一是對(duì)收購(gòu)糧食進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)；二是對(duì)儲(chǔ)藏過(guò)程中的糧食定期開(kāi)展品質(zhì)鑒定；三是對(duì)銷(xiāo)售出庫(kù)糧食開(kāi)展質(zhì)量檢測(cè)。
為適應(yīng)農(nóng)業(yè)發(fā)展新階段的需要，提高我縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全水平和縣場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，保障城鄉(xiāng)居民身體健康，增強(qiáng)我縣農(nóng)業(yè)整體素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)瑪納斯縣人民政府“瑪政辦發(fā)〔2010〕6號(hào)”文件精神，在縣農(nóng)委的關(guān)懷和支持下，在縣農(nóng)技中心領(lǐng)導(dǎo)的精心策劃下，瑪納斯縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心的建立工作于2007年底正式啟動(dòng)。
二、認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》
為全面落實(shí)《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的要求，深入貫徹區(qū)州農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)精神，自XX年年開(kāi)始，我檢測(cè)中心作為一項(xiàng)重要工作任務(wù)來(lái)抓。2010年利用科普集縣及時(shí)印發(fā)資料XX多份進(jìn)行宣傳，利用電視媒體主要通過(guò)電視臺(tái)專(zhuān)題欄目《農(nóng)事顧問(wèn)臺(tái)》專(zhuān)門(mén)做了2期關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法宣傳；并在《關(guān)注》節(jié)目中以專(zhuān)題的形式做了一期從抽樣到檢驗(yàn)結(jié)果公示全過(guò)程一期節(jié)目，目的讓全縣老百姓都能對(duì)認(rèn)識(shí)到蔬菜、瓜果的安全性。尤其今年的3.15日我站檢測(cè)員在人民市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)做蔬菜、水果樣品，通過(guò)《瑪納斯新聞》播報(bào)全縣蔬菜安全性。另外，我站還通過(guò)黨辦口口群和電臺(tái)的行風(fēng)熱線節(jié)目做大量的宣傳農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法和農(nóng)產(chǎn)品取食過(guò)程中使用方法。以上工作的開(kāi)展為了讓廣大干群了解該法的具體內(nèi)容和農(nóng)殘檢測(cè)的重要意義。形成了全社會(huì)關(guān)注農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的氛圍。
三、蔬菜、水果農(nóng)藥殘留檢測(cè)
我國(guó)目前農(nóng)藥殘留較為突出的是蔬菜中的農(nóng)藥殘留問(wèn)題。蔬菜是一種生長(zhǎng)期短，茬口多的作物。在蔬菜生長(zhǎng)旺季，也是病蟲(chóng)害發(fā)生的旺季。為提高蔬菜的產(chǎn)量和質(zhì)量，農(nóng)民需要用化學(xué)農(nóng)藥防治病蟲(chóng)害。但一些農(nóng)民的文化素質(zhì)不高，或受金錢(qián)利益的驅(qū)使，不按規(guī)定的用藥量、用藥次數(shù)、用藥方法和安全間隔期施藥甚至將不允許在蔬菜上使用的劇毒、高毒農(nóng)藥拿來(lái)使用。由此產(chǎn)生了非常嚴(yán)重的社會(huì)問(wèn)題。開(kāi)展蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)、加強(qiáng)蔬菜種植管理和蔬菜現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)管非常有必要。
1、取樣
根據(jù)瑪政辦發(fā)《關(guān)于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量安全抽檢檢測(cè)的通知》，我們主要抽檢兩個(gè)蔬菜基地：蘭州灣鎮(zhèn)一村蔬菜基地、頭工鄉(xiāng)北園子蔬菜基地；兩個(gè)批發(fā)市場(chǎng)：人民路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)批發(fā)商和經(jīng)營(yíng)戶、西光明路農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)批發(fā)商和經(jīng)營(yíng)戶；二個(gè)超市：富貴超市、家和城市。
蔬菜基地的菜農(nóng)對(duì)我們的工作很支持，其實(shí)菜農(nóng)也非常需要農(nóng)藥方面的新知識(shí)、新信息。在采樣的同時(shí)，我們向菜農(nóng)們介紹宣傳了安全用藥的一此注意事項(xiàng)，鼓勵(lì)菜農(nóng)們使用低毒無(wú)公害的農(nóng)藥。在農(nóng)貿(mào)縣場(chǎng)和蔬菜批發(fā)縣場(chǎng)，由于我們工作剛剛開(kāi)展起來(lái)，相關(guān)立法還不完善，我們沒(méi)有抽檢工作證，采用農(nóng)技推廣中心的工作證，而少數(shù)經(jīng)營(yíng)者考慮金錢(qián)利益，所以我們有時(shí)取樣時(shí)會(huì)被拒絕。
2、檢測(cè)
檢測(cè)所用儀器為福建省農(nóng)殘速測(cè)儀。依據(jù)國(guó)家現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)方法，檢測(cè)蔬菜、水果農(nóng)藥殘留是否合格。
3、結(jié)果
根據(jù)瑪政辦發(fā)《關(guān)于對(duì)農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量安全抽檢檢測(cè)的通知》要求，蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)時(shí)間為每周三，檢測(cè)結(jié)果周四前上報(bào)縣農(nóng)業(yè)局和州檢測(cè)中心，并將檢測(cè)結(jié)果在抽樣地公示。到目前為止，我們共進(jìn)行蔬菜、水果生產(chǎn)基地農(nóng)殘檢測(cè)13批，抽取蔬菜、水果樣本77個(gè)，其中果菜37個(gè)、葉菜23、根莖類(lèi)8個(gè)、瓜果類(lèi)9個(gè)，合格樣本77個(gè)，不合格樣本0個(gè)，格率為100%,；蔬菜批發(fā)市場(chǎng)和超市農(nóng)殘檢測(cè)38批，抽取蔬菜樣本585個(gè)，其中蔬菜類(lèi)519個(gè)：疆內(nèi)436個(gè)、疆外83個(gè)、果菜213個(gè)、葉菜259個(gè)、根莖類(lèi)37個(gè)、菌類(lèi)10個(gè)，合格樣本100個(gè)，不合格樣本0個(gè)，格率為100%；瓜果類(lèi)68個(gè)：疆內(nèi)39個(gè)、疆外27個(gè)，合格樣本100個(gè)，不合格樣本0個(gè)，格率為100%；本年度共出信息簡(jiǎn)報(bào)35期。計(jì)劃11月再檢測(cè)3批樣，就結(jié)束本年度檢測(cè)工作。
四、儀器配備
瑪納斯縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心的主要工作目標(biāo)有：蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)。圍繞這個(gè)主要目標(biāo)，經(jīng)縣農(nóng)技中心領(lǐng)導(dǎo)多次開(kāi)會(huì)研究，我們從廈門(mén)綠安儀器公司購(gòu)買(mǎi)了蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)儀二套。氣相、液相色譜儀一套。
五、存在問(wèn)題及今后工作
1、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全相關(guān)立法有待于進(jìn)一步完善，盡快建立現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)入制度，加強(qiáng)對(duì)蔬菜農(nóng)藥殘留的監(jiān)控。我們?cè)谑卟嘶睾娃r(nóng)貿(mào)現(xiàn)場(chǎng)取樣時(shí)，由于沒(méi)有抽檢證，有些菜農(nóng)還會(huì)不配合、不理解，工作不方便。
2、缺乏專(zhuān)業(yè)檢測(cè)人員。目前，檢測(cè)中心化驗(yàn)檢測(cè)工作由推廣中心工作人員兼職，沒(méi)有專(zhuān)職的檢測(cè)人員，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)一個(gè)縣級(jí)化驗(yàn)室的工作要求，致使一些工作無(wú)法開(kāi)展。
3、缺乏經(jīng)費(fèi)。今年以來(lái)，我站除人員工資外，沒(méi)有任何業(yè)務(wù)工作經(jīng)費(fèi)，若再不予以經(jīng)費(fèi)支持，蔬菜農(nóng)藥殘留檢測(cè)工作將難以為繼。
4、圍繞《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的實(shí)施，繼續(xù)加強(qiáng)宣傳學(xué)習(xí)，嚴(yán)格依法搞好各項(xiàng)工作，增強(qiáng)全社會(huì)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全意識(shí)，把農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期重要的工作來(lái)抓。
5、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)隊(duì)伍建設(shè)，認(rèn)真搞好技術(shù)培訓(xùn)，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，使農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)工作走向規(guī)范化、制度化。
6、加大投入，農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理工作責(zé)任重大，一旦出現(xiàn)因農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量引發(fā)群體中毒事件，將影響社會(huì)穩(wěn)定與和諧，各級(jí)政府要加大投入，按照《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的規(guī)定將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理經(jīng)費(fèi)納入各級(jí)財(cái)政預(yù)算。
2016年，省農(nóng)委農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管處將農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管監(jiān)測(cè)作為全年的重點(diǎn)工作，加強(qiáng)指導(dǎo)，扎實(shí)工作，取得了明顯成效。
一、強(qiáng)化重點(diǎn)環(huán)節(jié)監(jiān)管
在全年工作中，牢牢把握幾個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，組織開(kāi)展監(jiān)管工作。一是強(qiáng)化農(nóng)業(yè)生產(chǎn)監(jiān)管。年初，制定并印發(fā)了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管檢查記錄本》、《農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)記錄本》等5000冊(cè)，分發(fā)給基層監(jiān)管人員和農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)者，記錄本詳細(xì)羅列生產(chǎn)過(guò)程禁限用農(nóng)藥目錄，指導(dǎo)生產(chǎn)者合理使用農(nóng)藥，詳細(xì)記錄監(jiān)管檢查過(guò)程和結(jié)果等信息，使日常生產(chǎn)活動(dòng)和監(jiān)管工作做到了詳實(shí)可查；二是強(qiáng)化農(nóng)藥使用監(jiān)管。主要針對(duì)農(nóng)藥生產(chǎn)和使用中存在的農(nóng)藥非法成分隱性添加等問(wèn)題，在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用藥高峰季節(jié)，分兩個(gè)時(shí)間段，開(kāi)展農(nóng)藥監(jiān)督抽查。抽查范圍包括農(nóng)業(yè)生產(chǎn)使用的主要農(nóng)藥品種、歷年抽查中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題較多的企業(yè)和產(chǎn)品、生物農(nóng)藥和煙劑產(chǎn)品。2016年，共組織開(kāi)展隨機(jī)抽查農(nóng)藥產(chǎn)品100個(gè)，指定抽查農(nóng)藥產(chǎn)品100個(gè)，抽查生物農(nóng)藥和煙劑產(chǎn)品10個(gè)；三是強(qiáng)化問(wèn)題品種監(jiān)管。針對(duì)國(guó)家在我省例行監(jiān)測(cè)中于遼源市生產(chǎn)基地發(fā)現(xiàn)的有關(guān)農(nóng)產(chǎn)品品種農(nóng)殘超標(biāo)問(wèn)題，2016年7月，我處重點(diǎn)組織開(kāi)展了監(jiān)督抽查，制定并下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展監(jiān)督抽查工作的方案》，將抽查范圍擴(kuò)大到長(zhǎng)春市。共抽取樣品25個(gè)，經(jīng)檢測(cè)全部合格；四是強(qiáng)化重點(diǎn)產(chǎn)品監(jiān)管。主要對(duì)“三品一標(biāo)”農(nóng)產(chǎn)品這個(gè)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全的風(fēng)向標(biāo)，開(kāi)展證后監(jiān)管。2016年，委托省綠辦重點(diǎn)對(duì)綠色食品開(kāi)展監(jiān)督抽查，共抽檢樣品100個(gè)，合格率均達(dá)到98%以上。五是強(qiáng)化重要事件監(jiān)管。針對(duì)鄰國(guó)發(fā)生了有可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響的事件，及時(shí)制定報(bào)送了農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全應(yīng)急預(yù)案。事件發(fā)生后，按委領(lǐng)導(dǎo)要求，適時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)可能造成的農(nóng)產(chǎn)品污染情況，督促有關(guān)地區(qū)開(kāi)展跟蹤監(jiān)測(cè)，并向省政府及時(shí)報(bào)送了相關(guān)信息。
二、強(qiáng)化日常監(jiān)測(cè)
2015年底，省農(nóng)委制定并印發(fā)了《2016年吉林省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)工作總體計(jì)劃》（吉農(nóng)質(zhì)發(fā)〔2015〕21號(hào)），以國(guó)家和省農(nóng)產(chǎn)品檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室確證檢測(cè)為主要手段、市、縣、鄉(xiāng)速測(cè)篩查為輔助手段，開(kāi)展主要農(nóng)產(chǎn)品日常監(jiān)測(cè)。一是強(qiáng)化省級(jí)例行監(jiān)測(cè)。全年共開(kāi)展省級(jí)例行監(jiān)測(cè)4次。每次例行監(jiān)測(cè)，均制定并下發(fā)監(jiān)測(cè)工作方案，規(guī)定工作程序，指定監(jiān)測(cè)參數(shù)，提出相關(guān)要求。從監(jiān)測(cè)情況看，我省主要農(nóng)產(chǎn)品監(jiān)測(cè)合格率能夠保持較高水平；二是強(qiáng)化省級(jí)專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)。主要對(duì)我省地產(chǎn)主要糧油作物如玉米、水稻、大豆、花生以及蔬菜、水果、食用菌、人參等開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)。全年共開(kāi)展7次專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)測(cè)，合格率保持較高水平；三是強(qiáng)化國(guó)家例行監(jiān)測(cè)的配合。2016年，農(nóng)業(yè)部將我省長(zhǎng)春、四平、遼源列為國(guó)家例行監(jiān)測(cè)城市。每次抽查前，均協(xié)調(diào)相關(guān)市縣，下達(dá)工作方案，確定抽樣地點(diǎn)，積極配合農(nóng)業(yè)部農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全檢測(cè)中心（呼和浩特），確保抽樣工作順利進(jìn)行。從監(jiān)測(cè)情況看，我省監(jiān)測(cè)合格率居于全國(guó)前列；四是強(qiáng)化速測(cè)篩查。在國(guó)家和省檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室開(kāi)展確證檢測(cè)的基礎(chǔ)上，我處還部署指導(dǎo)各市、縣農(nóng)業(yè)部門(mén)開(kāi)展主要農(nóng)產(chǎn)品速測(cè)篩查，主要對(duì)地產(chǎn)蔬菜、水果進(jìn)行快速檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行確證檢測(cè)，有效排查和防范了存在的風(fēng)險(xiǎn)隱患。據(jù)統(tǒng)計(jì)，各市、縣全年速測(cè)篩查抽樣共計(jì)10萬(wàn)個(gè)以上；五是強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。2016年，安排省農(nóng)科院、吉林農(nóng)大、農(nóng)機(jī)化中心分別開(kāi)展了糧油作物、蔬菜、食用菌、農(nóng)產(chǎn)品包裝物等4個(gè)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，對(duì)我省地產(chǎn)主要農(nóng)作物和外來(lái)包裝物體存在的風(fēng)險(xiǎn)因子進(jìn)行評(píng)估，查找風(fēng)險(xiǎn)隱患，及時(shí)進(jìn)行防范。目前，評(píng)估工作正在進(jìn)行中。
一、認(rèn)真貫徹落實(shí)《湖南省農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全管理辦法》和宣傳學(xué)習(xí)《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》制定了“湘潭縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全例行監(jiān)測(cè)”實(shí)施方案，結(jié)合新型農(nóng)民培訓(xùn)工程下鄉(xiāng)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)技術(shù)培訓(xùn)講座8期次。
二、認(rèn)真搞好農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)，及時(shí)了解農(nóng)產(chǎn)品安全狀況，堅(jiān)持日常抽查和重點(diǎn)抽檢相結(jié)合。上半年對(duì)縣城范圍內(nèi)步步高、萬(wàn)客源、易俗河(FWDQW.COM中國(guó)教育查字典語(yǔ)文網(wǎng)網(wǎng)提供)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、裕豐、長(zhǎng)江等賓館及響水、京竹等蔬菜基地菜進(jìn)行重點(diǎn)抽檢4次，所檢樣品全部合格，在日常抽檢工作中，以超市、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)，堅(jiān)持經(jīng)常性的抽檢。目前已抽檢樣品76個(gè)，其中不合格樣2個(gè)，對(duì)不合格及時(shí)通知相關(guān)單位進(jìn)行了處理，確保了群眾消費(fèi)安全。
三、加強(qiáng)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全認(rèn)識(shí)管理。緊緊圍繞優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，認(rèn)真搞好我縣已認(rèn)證“無(wú)公害”“綠色食品”生產(chǎn)基地和生產(chǎn)企業(yè)的認(rèn)證管理工作，下基地、企業(yè)進(jìn)行農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全知識(shí)的宣傳普及，以確保已認(rèn)證產(chǎn)品質(zhì)量安全，樹(shù)立良好的品牌優(yōu)勢(shì)，積極組織有關(guān)企業(yè)參加中國(guó)湖南首屆（國(guó)際）綠色食品博覽會(huì)，推介我縣優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品。
四、存在的問(wèn)題與建議
1、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)工作，涉及面廣，管理難以到位，同時(shí)必須相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)配合，逐步走向規(guī)范化。
2、檢測(cè)設(shè)備不齊，檢測(cè)技術(shù)力量薄弱，體系建設(shè)有待進(jìn)一步完善。
3、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測(cè)責(zé)任重大，工作經(jīng)費(fèi)不足，建議政府增加投入。
五、下半年工作重點(diǎn)
1、認(rèn)真搞好《中華人民共和國(guó)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》的宣傳。
自我區(qū)人大常委會(huì)召開(kāi)扶貧脫貧攻堅(jiān)、大氣污染防治、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境聯(lián)動(dòng)監(jiān)督動(dòng)員會(huì)議以來(lái)，我鎮(zhèn)高度重視，扎實(shí)推進(jìn)，多次與區(qū)鎮(zhèn)兩級(jí)人大代表溝通交流，現(xiàn)將我鎮(zhèn)有關(guān)工作情況匯報(bào)如下：
一、扶貧脫貧工作。我鎮(zhèn)轄33個(gè)村，共11341戶，建檔立卡貧困戶11戶、25人、涉及5個(gè)村，占全鎮(zhèn)總?cè)丝诒壤秊?.6%，貧困戶均為因病致貧。在貧苦戶識(shí)別工作全程公開(kāi)透明，做到了公平公正。安排部署兩次“回頭看”工作，密切關(guān)注，動(dòng)態(tài)管理，目前全鎮(zhèn)沒(méi)有新增申請(qǐng)2戶。全面落實(shí)幫扶責(zé)任人制度。并且根據(jù)每戶的不同情況，分別制定了脫貧方案。但扶貧脫貧工作仍然存在四個(gè)問(wèn)題：
1、精準(zhǔn)施策不到位。目前，我鎮(zhèn)11個(gè)建檔立卡貧困戶因病致貧原因明顯，幫扶措施中只停留在基本的醫(yī)療保障，沒(méi)能做到一人一策，量身制定醫(yī)療幫扶方案。
2、精準(zhǔn)幫扶不徹底。部分幫扶責(zé)任人僅僅停留在節(jié)日走訪和慰問(wèn)上，沒(méi)能真正地深入貧困戶了解貧困戶的具體需求和發(fā)展意愿，沒(méi)有為貧困戶量身定制幫扶措施，不能做到每月入戶常態(tài)化，大都停留在單位組織的集中入戶，為應(yīng)付檢查而入戶，部分選派人員能力不強(qiáng)、作風(fēng)不實(shí)
3、工作進(jìn)展不平衡。幫扶責(zé)任人與幫扶責(zé)任人之間、貧困戶與貧困戶之間工作推進(jìn)的力度和進(jìn)展不平衡，部分貧苦戶發(fā)展動(dòng)力不足，思想保守，因循守舊不愿改變?cè)械纳a(chǎn)生活方式，對(duì)幫扶政策不熟、情況不清，對(duì)脫貧形勢(shì)盲目樂(lè)觀，缺乏責(zé)任意識(shí)、憂患意識(shí)。
4、扶貧資金、人員不足。扶貧投入與實(shí)際需求矛盾突出，我鎮(zhèn)財(cái)政比較緊張，扶貧資金投入有限，與我鎮(zhèn)脫貧攻堅(jiān)實(shí)際需求有差距；加之由于人員編制原因，幫扶人員均為其中從各部門(mén)抽調(diào)的工作人員，大部分還承擔(dān)著單位安排的任務(wù)，不能有效地集中精力開(kāi)展工作。
二、大氣污染防治工作。我鎮(zhèn)同各村簽訂了《**鎮(zhèn)2017年度網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系責(zé)任書(shū)》33份，同轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)企業(yè)簽訂了《**鎮(zhèn)2017年度環(huán)境保護(hù)工作目標(biāo)責(zé)任書(shū)》，出動(dòng)宣傳車(chē)30次，散發(fā)傳單800份，懸掛橫幅50條。2017年我鎮(zhèn)涉及散亂污企業(yè)20家，其中19家企業(yè)予以取締拆除，1家整改完成。涉及煤改氣獨(dú)立軋鋼企業(yè)5家，全部完成改造進(jìn)行試生產(chǎn)。涉及燃煤鍋爐改造任務(wù)5臺(tái)，均經(jīng)環(huán)保局驗(yàn)收合格。我鎮(zhèn)在大氣污染防治工作中取得了顯著的成果。但是，大氣污染防治戰(zhàn)線是嚴(yán)峻而長(zhǎng)久的，在整個(gè)工作中我們?nèi)源嬖谝韵氯齻€(gè)問(wèn)題：
1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)大氣污染防治機(jī)構(gòu)建設(shè)滯后，今年我區(qū)為各鄉(xiāng)鎮(zhèn)著急解決了車(chē)輛、人員編制等問(wèn)題，但鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作人員大氣污染治理的工作人員沒(méi)有執(zhí)法資格，缺乏專(zhuān)業(yè)知識(shí)，日常巡查只能做表面文章，不能充分明白環(huán)保設(shè)備的運(yùn)行原理。對(duì)企業(yè)是否嚴(yán)格運(yùn)行環(huán)保設(shè)施缺少判斷依據(jù)。與上級(jí)職能部門(mén)的聯(lián)系還不夠緊密，對(duì)企業(yè)施壓和處罰的力度不夠，存在“上面熱、下面涼”的現(xiàn)象。
2、網(wǎng)格化管理落實(shí)不到位，部分企業(yè)負(fù)責(zé)人和村干部對(duì)大氣污染治理工作工作認(rèn)識(shí)不到位，自我約束的意識(shí)不夠強(qiáng)。開(kāi)展環(huán)保隱患排查不夠徹底，仍有個(gè)別問(wèn)題沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理。致使我鎮(zhèn)出現(xiàn)散亂污企業(yè)反彈及新增現(xiàn)象。特別是今年環(huán)保部督查組在我鎮(zhèn)某村發(fā)現(xiàn)疑似散亂污企業(yè)，充分表明個(gè)別村干部存在睜一眼閉一眼的態(tài)度，不能?chē)?yán)格落實(shí)網(wǎng)格化管理。
3、大氣污染防治形式單一。目前我鎮(zhèn)對(duì)大氣污防治工作還主要停留在企業(yè)檢查和秸稈禁燒兩個(gè)方面。缺少其他工作重點(diǎn)，特別是在煤改電、煤改氣的工作推廣中存在畏難情緒，停留在推一推，動(dòng)一動(dòng)，不推不動(dòng)的情況，。
三、優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作。我鎮(zhèn)把優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境動(dòng)員作為重要任務(wù)來(lái)抓，嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的總體部署，精心組織，周密安排，同確保社會(huì)穩(wěn)定，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)和諧發(fā)展緊密結(jié)合起來(lái)，切實(shí)解決制約機(jī)關(guān)服務(wù)效能充分發(fā)揮的各種障礙，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，努力實(shí)現(xiàn)既定的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)。但在工作過(guò)程中但我鎮(zhèn)還存在一些問(wèn)題，成為制約營(yíng)商環(huán)境的重要因素：
1、營(yíng)商環(huán)境要素缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)業(yè)意識(shí)淡薄、與先進(jìn)地在思想、觀念上的差距較大，“走出去”意識(shí)不強(qiáng)，存在等靠要的惰性思維，阻礙改革創(chuàng)新、解放思想。支持企業(yè)力度還缺乏實(shí)打?qū)嵟e措，一些文件規(guī)定的支持政策落實(shí)不夠到位。
2、服務(wù)意識(shí)差。個(gè)別對(duì)群眾辦事不熱情，存在門(mén)難進(jìn)、臉難看，話難聽(tīng)、事難辦的現(xiàn)象。工作方法簡(jiǎn)單粗暴，不以身作則，嚴(yán)以律己，上班遲到、下班早退，影響了黨和政府在廣大人民群眾中的形象。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“邁威攝影”為你整理了這篇市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)展電器及附件產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來(lái)參考借鑒作用。
【正文】
市場(chǎng)監(jiān)督管理局開(kāi)展電器及附件產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治工作總結(jié)
一、工作開(kāi)展情況
今年以來(lái)，在市局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，按照省局市局印發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展2020年電器及附件產(chǎn)品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治工作的通知》及《開(kāi)展電線電纜等四類(lèi)產(chǎn)品質(zhì)量安全專(zhuān)項(xiàng)整治的通知》等文件要求，我局結(jié)合自身實(shí)際制定了專(zhuān)項(xiàng)整治工作方案，對(duì)電器及附件產(chǎn)品市場(chǎng)開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整治工作。一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自過(guò)問(wèn)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓落實(shí)，我們組織各相關(guān)股室分局學(xué)習(xí)省、市局印發(fā)的專(zhuān)項(xiàng)整治文件精神，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性的學(xué)習(xí)電器及附件產(chǎn)品相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，做到心中有數(shù)，有的放矢；二是突出整治工作重點(diǎn)。對(duì)重點(diǎn)領(lǐng)域重點(diǎn)產(chǎn)品開(kāi)展重點(diǎn)檢查，主要針對(duì)流通領(lǐng)域的大型商超、專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、五金店、農(nóng)村市場(chǎng)等電器及附件產(chǎn)品比較集中的場(chǎng)所開(kāi)展監(jiān)督檢查；三是配合市局開(kāi)展流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品監(jiān)督抽檢14個(gè)批次，涉及電線電纜、小家電、室內(nèi)加熱器等產(chǎn)品，其中7個(gè)批次不合格，對(duì)不合格產(chǎn)品的后處理工作已結(jié)束。
2020年以來(lái)除日常監(jiān)管以外，我局共開(kāi)展電器及附件產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)整治工作4次，出動(dòng)執(zhí)法人員42人次，檢查流通領(lǐng)域電器及附件產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)戶200余戶次，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題10個(gè)，3個(gè)已限期整改完畢，7個(gè)依法立案查處。
二、案件查辦情況
通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)整治，我局共立案查處涉及電器及附件產(chǎn)品違法經(jīng)營(yíng)戶5戶，不合格產(chǎn)品7個(gè)批次，現(xiàn)已全部結(jié)案，罰沒(méi)金額0.68萬(wàn)元。
三、存在的問(wèn)題
一是部分經(jīng)營(yíng)者法律意識(shí)淡薄，未落實(shí)好產(chǎn)品質(zhì)量主體責(zé)任。如：未構(gòu)建索證索票、進(jìn)銷(xiāo)貨臺(tái)賬；二是工作人員對(duì)電器及附件產(chǎn)品開(kāi)展檢查時(shí)只能查看產(chǎn)品是否有標(biāo)簽標(biāo)識(shí)及3C認(rèn)證標(biāo)志，但很難辨認(rèn)是否符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，只能依賴第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)抽樣送檢，基層較難及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題；三是基層監(jiān)管力量薄弱，相關(guān)股室甚至只有一人從事質(zhì)量監(jiān)管相關(guān)工作，連基本的執(zhí)法檢查法定人數(shù)要求都達(dá)不到，外出檢查只能協(xié)調(diào)其他股室工作人員前往，事情多時(shí)往往顧此失彼。
一、嚴(yán)格落實(shí)經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任
確立以法人為食品安全第一責(zé)任人，要求以轄區(qū)內(nèi)食用農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng)、農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、商場(chǎng)超市等監(jiān)督檢查為重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)進(jìn)貨查驗(yàn)等食品安全主體責(zé)任，通過(guò)正規(guī)渠道采購(gòu)水果蔬菜，禁止在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售過(guò)程中添加使用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的保鮮劑、防腐劑等食品添加劑。
二、加大檢查力度
重點(diǎn)檢查進(jìn)貨查驗(yàn)落實(shí)情況、以及在運(yùn)輸、儲(chǔ)存、銷(xiāo)售過(guò)程中添加使用不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的保鮮劑、防腐劑等食品添加劑等行為。
三．嚴(yán)厲打擊違法違規(guī)行為
售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個(gè)重要平臺(tái)。下面是小編為大家整理的關(guān)于售后服務(wù)述職報(bào)告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
售后服務(wù)述職報(bào)告范文1斗轉(zhuǎn)星移，進(jìn)入--公司已整整三年，我一向從事現(xiàn)場(chǎng)的售后技術(shù)服務(wù)工作，目睹公司的發(fā)展壯大和制度的日臻完善，自豪感由衷而生。三年的工作經(jīng)歷，自己對(duì)售后服務(wù)多少積累了一些認(rèn)識(shí)和體會(huì)，現(xiàn)與各位同仁分享如下。
一、樹(shù)立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹(shù)立全局意識(shí)是首要的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是，“樹(shù)立企業(yè)形象，使客戶對(duì)公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠(chéng)度化。”限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們產(chǎn)品的核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也為了及時(shí)反饋產(chǎn)品從出廠至使用過(guò)程中出現(xiàn)的不良狀況，以便作出及時(shí)改善，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場(chǎng)的使用要求。
隨著鋼鐵行業(yè)的不斷發(fā)展，耐材也要適應(yīng)新工藝條件下的使用要求。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場(chǎng)勤于觀察、獨(dú)立思考、多與現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)工人交流，對(duì)于不斷掌握新環(huán)境下耐材的應(yīng)用知識(shí)至關(guān)重要。能否做好一個(gè)產(chǎn)品的質(zhì)量調(diào)研，是衡量技術(shù)人員專(zhuān)業(yè)水準(zhǔn)的標(biāo)尺，同時(shí)也是技術(shù)人員盡快掌握應(yīng)用知識(shí)的有效手段。
三、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)服務(wù)人員不僅僅要有較強(qiáng)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)，還就應(yīng)具備良好的溝通交流潛力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問(wèn)題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對(duì)產(chǎn)品的不信任乃至對(duì)企業(yè)形象的損害。
向客戶推廣公司的產(chǎn)品，不僅僅是業(yè)務(wù)人員的職責(zé)，也是包括技術(shù)人員在內(nèi)的每一個(gè)員工的職責(zé)，技術(shù)人員應(yīng)更善于從技術(shù)的角度協(xié)助業(yè)務(wù)人員向客戶介紹和推廣本企業(yè)的產(chǎn)品，同時(shí)協(xié)調(diào)項(xiàng)目部和現(xiàn)場(chǎng)施工及業(yè)務(wù)員的關(guān)系，發(fā)揮好橋梁的作用。
在鋼鐵行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)下，尤其國(guó)家最近頒布了《鋼鐵產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策》，耐材行業(yè)也面臨著機(jī)遇和挑戰(zhàn)，在這個(gè)大背景下，售后服務(wù)工作也需要有新的工作思路。假如說(shuō)一個(gè)企業(yè)需要兩只腳才能穩(wěn)步前行，那么一只腳是高質(zhì)量的產(chǎn)品，另一只腳則是完善的售后服務(wù)，公司產(chǎn)品能夠創(chuàng)出，其服務(wù)也能夠進(jìn)行嘗試去創(chuàng)造品牌。一個(gè)企業(yè)，也只有依托高質(zhì)量的產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)體系，才能在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
售后服務(wù)述職報(bào)告范文2售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷(xiāo)售的.業(yè)績(jī)。本人從事售后服務(wù)已有幾年，對(duì)售后服務(wù)存在的問(wèn)題做一下總結(jié)：以及如何更好的實(shí)現(xiàn)售后服務(wù)?現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題(客戶反饋)、生產(chǎn)管理排、產(chǎn)品性能和綜合力的提高從以下幾個(gè)方面做一下探討：
一、售后初期
1、發(fā)貨：
當(dāng)我們的產(chǎn)品賣(mài)出時(shí)，勢(shì)必會(huì)派人員到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行安裝服務(wù)，而這種看似簡(jiǎn)單的工作，卻有著其重要性。根據(jù)客戶的需求，我們一般提前發(fā)貨至工地，這時(shí)也有人員隨貨同往，當(dāng)服務(wù)人員隨貨同往時(shí)，務(wù)必確認(rèn)聯(lián)系人和聯(lián)系方式，要提前半天與客戶聯(lián)系，商量如何接貨，以做好提前安排。以確保在這期間客戶做好時(shí)間調(diào)整，因?yàn)闀r(shí)間對(duì)大家來(lái)說(shuō)，都很寶貴，而且中途也可能出現(xiàn)其他的安排。所以與客戶交流時(shí)，可把時(shí)間說(shuō)的退后一點(diǎn)，比如下午能到的話，你能夠說(shuō)：
“不出意外，正常晚上之前能夠趕到?！?/p>
“具體時(shí)間我會(huì)盡早聯(lián)系你!”
“我對(duì)那里的狀況不熟悉，您看能否接我一下”
如果對(duì)方也很忙，或者對(duì)此地不熟悉，不能來(lái)接你，你也不必懊惱，你能夠詳細(xì)的問(wèn)清楚地址。如果路程比較遠(yuǎn)，所開(kāi)銷(xiāo)的費(fèi)用在安裝調(diào)試結(jié)束后可向?qū)Ψ教崞?。但不與客戶爭(zhēng)執(zhí)。
2、現(xiàn)場(chǎng)安裝
貨到工地，勢(shì)必要進(jìn)行安裝，工期緊的話，應(yīng)客戶要求，夜晚也得安裝。這時(shí)候要取得對(duì)方的幫忙，你能夠協(xié)調(diào)工地負(fù)責(zé)人，安排司機(jī)或者民工幫忙，以更好更快的完成任務(wù)。當(dāng)然此時(shí)也要根據(jù)自身的狀況而定，如果身體不舒服，你可盡量安排他人完成。期間你能夠與負(fù)責(zé)人交流，啦啦家常。讓客戶參與，使對(duì)方懂得如何安裝，不要一聲不吭的自己做事!當(dāng)然你說(shuō)了以后，他不安排，是另一回事。另一種狀況，貨到工地，可能工期不緊。如果你不提出何時(shí)安裝，客戶這時(shí)候可能會(huì)淡忘，或者不安排安裝，這個(gè)時(shí)候，你就要主動(dòng)提出：“我們出來(lái)服務(wù)，一個(gè)是公司安排，有規(guī)章制度務(wù)必盡快安裝調(diào)試。到工地，我們也聽(tīng)客戶的安排，所以你們需要貨的時(shí)候，我們就立馬過(guò)來(lái)服務(wù)了，你看什么時(shí)候盡早的把這個(gè)事情給安排了，也好我們也能做出更好的安排!因?yàn)榇丝檀蠹叶急容^忙。”
二、售后中期
1、安裝調(diào)試
安裝結(jié)束后，要對(duì)儀器和設(shè)備進(jìn)行調(diào)試。務(wù)必做到儀器正常工作，設(shè)備安裝正常。期間會(huì)遇到一些問(wèn)題，需要我們解決。
(1)儀器問(wèn)題
儀器調(diào)試后發(fā)現(xiàn)參數(shù)不穩(wěn)，這個(gè)時(shí)候，要檢查一下，一個(gè)還是兩個(gè)還是整體還是路面有什么影響如自己不能解決，要及時(shí)電話反映給領(lǐng)導(dǎo)。不要把不好的產(chǎn)品交給用戶。即使有一點(diǎn)點(diǎn)問(wèn)題，也要解決!以免留下不必要的“隱患”。
(2)設(shè)備問(wèn)題
安裝設(shè)備中，我們經(jīng)常會(huì)遇到安裝不匹配的問(wèn)題，有的時(shí)候是產(chǎn)品本省的缺陷，有的是我們加工過(guò)程中留下的“伏筆”。我到工地服務(wù)的時(shí)候遇到過(guò)這樣的狀況：標(biāo)準(zhǔn)件螺絲的牙長(zhǎng)短不一，導(dǎo)致的后果就是螺絲與另一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)件禁錮時(shí)，出現(xiàn)緊不上的狀態(tài)。這樣給客戶的影響可想而知!所以在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候，售后服務(wù)人員不但要解決問(wèn)題，也要及時(shí)地反映問(wèn)題，當(dāng)生產(chǎn)管理明白這樣的狀況后，就應(yīng)及時(shí)作出調(diào)整，找出原因，加大產(chǎn)品出廠前的檢測(cè)!確保產(chǎn)品不再有類(lèi)似的狀況發(fā)生!
本人從事服務(wù)--年初到如今，仍然出現(xiàn)某些加工方面的問(wèn)題，那就存在生產(chǎn)管理上的漏洞。生產(chǎn)上的管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)尤為重要，管理不到位，產(chǎn)品就會(huì)有瑕疵，產(chǎn)品有瑕疵，就會(huì)直接關(guān)系到用戶對(duì)產(chǎn)品使用的評(píng)價(jià)和產(chǎn)品在市場(chǎng)上的占有率!就像評(píng)價(jià)一個(gè)人一樣，每個(gè)人的水平不一樣的狀況下，我們看重的是一個(gè)人的品質(zhì)!一個(gè)人的品質(zhì)直接影響公司的形象。
2、設(shè)備使用
儀器安裝結(jié)束后，會(huì)進(jìn)行調(diào)試和使用，在使用前必須要盡可能的和用戶交流，講解一些施工過(guò)程可能遇到的問(wèn)題，以及遇到問(wèn)題怎樣處理!儀器使用注意哪些影響現(xiàn)場(chǎng)的因數(shù)有哪些人，物，設(shè)備三者相互相承，務(wù)必做到有條不紊。
3、將設(shè)備完好無(wú)損的交給用戶，讓用戶對(duì)產(chǎn)品有足夠的熟悉后，讓對(duì)方簽字驗(yàn)單!留下司機(jī)的電話，必要時(shí)和司機(jī)交流一下感情!不懂得和司機(jī)多請(qǐng)教!至少讓司機(jī)覺(jué)我們的產(chǎn)品是很好的，是性價(jià)比的，選取我們的產(chǎn)品，是正確的!
適當(dāng)?shù)臅r(shí)候，給用戶打個(gè)電話，詢問(wèn)儀器使用狀況!對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題給與及時(shí)的解釋和回復(fù)。自己不能做決定時(shí)，和領(lǐng)導(dǎo)商量一下，如何更好的處理問(wèn)題!
三、售后尾聲
針對(duì)售后服務(wù)的工作，在此我想做一下總結(jié)：售后服務(wù)是一項(xiàng)很重要的工作，也是繼銷(xiāo)售的一個(gè)重要的延續(xù)工作，做好了，能夠增加銷(xiāo)售的機(jī)會(huì)。做不好，也能夠毀掉一個(gè)關(guān)系網(wǎng)。
所以從事售后服務(wù)首先要了解這個(gè)行業(yè)的方方面面。我們售后服務(wù)的是一個(gè)啟下承上的工作，一方面要與最底層的接觸，另一方面也要和中層甚至高層接觸。我們的服務(wù)身份不會(huì)變，但我們要換一種角度和形象和對(duì)方交流!
售后服務(wù)述職報(bào)告范文3一年的時(shí)間很快要過(guò)去了，在這一年里我在工作中能夠做到踏踏實(shí)實(shí)、服從分配、勇于挑戰(zhàn)，而且工作勤勤懇懇、任勞任怨能以一名海外售后服務(wù)工作者(新手)身份盡心盡職的做好本職工作?，F(xiàn)將一年來(lái)售后服務(wù)學(xué)習(xí)、工作情況總結(jié)如下幾點(diǎn)：
一、注重理論聯(lián)系實(shí)際。
在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和栽培下至維修中心學(xué)習(xí)，由最基本的三清到技術(shù)含量高的發(fā)動(dòng)機(jī)大修，一有機(jī)會(huì)我就會(huì)去動(dòng)手跟師傅做，使自己能多積累一些修理知識(shí)和實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，逐步提高動(dòng)手能力。
二、海外駐點(diǎn)服務(wù)。
6至7月份我在伊朗駐點(diǎn)，其間感受到海外服務(wù)的困難與挑戰(zhàn)，8月回來(lái)述職，領(lǐng)導(dǎo)給予了我工作的懇定，但同時(shí)也指出了我工作方法不足之處，我下定決心改正，在今后的工作中把事情做得更周全。
三、待命學(xué)習(xí)。
作為海外售后工作者，駐點(diǎn)工作結(jié)束后，我馬上調(diào)整好自己，又投身于維修中心跟著師傅們學(xué)習(xí)，為下次工作任務(wù)做好準(zhǔn)備。
以上報(bào)告，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)審查。
售后服務(wù)述職報(bào)告范文4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
你們好!
我叫-，來(lái)自-，下面我把本人的基本情況和工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一簡(jiǎn)單匯報(bào)。
我是20--年2月正式進(jìn)入-店，從20--年2月至20--年7月在-店任職于前臺(tái)主管這一重要崗位，使我從中體會(huì)到太多太多，能在公司提供的平臺(tái)上展示自我，讓自身的能力有一個(gè)全能的釋放，是一件無(wú)比崇高的事情!由于工作的需要于20--年7月底調(diào)入-店。到今天，我已經(jīng)在這個(gè)新的集體中學(xué)習(xí)、工作了近一年的時(shí)間?，F(xiàn)在我把我在-售后的一些工作給大家做一下匯報(bào)。
一、對(duì)于前臺(tái)工作方面
首先該店是新建店，招聘來(lái)的大多數(shù)都沒(méi)有什么工作經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)這一點(diǎn)對(duì)服務(wù)顧問(wèn)進(jìn)行大量培訓(xùn)，嚴(yán)格按照公司要求，實(shí)行考核上崗?，F(xiàn)都能獨(dú)立完成該崗位工作，唯一處理客戶抱怨、投訴，解決突發(fā)事件這塊偏弱，為此現(xiàn)在每星期進(jìn)行模擬訓(xùn)練及觀看視屏進(jìn)行培訓(xùn)，為他們積累更多的經(jīng)驗(yàn)。
二、關(guān)于車(chē)間方面
人員基本上都是從學(xué)校招聘來(lái)的，他們從業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)，工作經(jīng)驗(yàn)甚少。車(chē)間主任是從-調(diào)過(guò)來(lái)的，技術(shù)水平相對(duì)要好，為此對(duì)車(chē)間人員每周組織2個(gè)小時(shí)的技術(shù)性的培訓(xùn)，使他們對(duì)-車(chē)型的了解，到現(xiàn)在技術(shù)水平也相應(yīng)的提高了。同時(shí)班組長(zhǎng)嚴(yán)格自檢、車(chē)間主任總監(jiān)工作也很出色，車(chē)間也嚴(yán)格落實(shí)相應(yīng)服務(wù)流程去服務(wù)每一個(gè)客戶。
三、安全方面
車(chē)間班組每天對(duì)所屬設(shè)備進(jìn)行檢查，并做好登記，車(chē)間設(shè)備、消防安全也進(jìn)行了培訓(xùn)，同時(shí)各崗位生產(chǎn)安全管理進(jìn)行劃分。對(duì)于突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案也已經(jīng)作了安排，為此我們經(jīng)理對(duì)我們售后的工作給予了肯定。對(duì)于管理公司下達(dá)的各項(xiàng)活動(dòng)，我們均能在第一時(shí)間認(rèn)真落實(shí)，并準(zhǔn)確準(zhǔn)時(shí)完成活動(dòng)。
四、對(duì)于延保、積分卡、救援卡
我當(dāng)?shù)乇Ｓ休v287臺(tái)，為了保留現(xiàn)有客戶增加新用戶，告訴服務(wù)顧問(wèn)這三卡的意義，前臺(tái)人員對(duì)于以上三卡也有相應(yīng)的考核，同時(shí)對(duì)周邊城市客戶進(jìn)行電話回訪預(yù)約來(lái)店，現(xiàn)在每月進(jìn)場(chǎng)臺(tái)次在120臺(tái)左右，對(duì)這三卡銷(xiāo)量也是在上升趨勢(shì)。
五、自律方面
我時(shí)刻提醒自己不去觸碰高壓線，嚴(yán)格按照公司的規(guī)章制度要求自己。
在工作中也發(fā)現(xiàn)了一些不足，比如前臺(tái)處理事情偏弱、專(zhuān)業(yè)技術(shù)知識(shí)和技能的提升等，今后我有信心和決心，盡自己最大的努力去工作，我相信自己一定會(huì)成為一名合格的售后主管。我將會(huì)一如既往的嚴(yán)格履行工作職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行公司和部門(mén)的相關(guān)制度和政策，不做有悖于公司利益和形象的事，傳承-的優(yōu)良傳統(tǒng)和工作作風(fēng)，為-客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為維護(hù)和樹(shù)立-良好的品牌形象做出自己的貢獻(xiàn)。
售后服務(wù)述職報(bào)告范文5尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁：
大家好!在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年，回顧這一年的工作歷程，作為--的每一名員工，我們深深感到20--年--之蓬勃發(fā)展的熱氣，--人之拼搏的精神。時(shí)間催促我即將告別20--，憧憬激勵(lì)我在20--年開(kāi)創(chuàng)事業(yè)的新高。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，現(xiàn)將20--年工作情況總結(jié)如下：
20--年工作總結(jié)及存在的問(wèn)題：
對(duì)各小區(qū)進(jìn)行日常維護(hù)：1、世紀(jì)花園(778戶)、香洲苑(166戶)共944戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)944個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);65個(gè)單元主機(jī)、65個(gè)單元門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于65個(gè)單元DE-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：世紀(jì)花園、香洲苑監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
2、翠竹苑(64戶)、順天國(guó)際(60戶)共124戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)124個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);
9個(gè)單元主機(jī)、9個(gè)單元門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于965個(gè)單元DE-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。
3、湖天一色(776戶)、在水一方(405戶)，共1181戶，樓宇對(duì)講方面：其中每天對(duì)1181個(gè)室內(nèi)分機(jī)進(jìn)行清理維護(hù);
66個(gè)單元主機(jī)、66個(gè)單元門(mén)禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，對(duì)于66個(gè)單元DE-98電源進(jìn)行定點(diǎn)維護(hù)。監(jiān)控系統(tǒng)方面：湖天一色、在水一方監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行進(jìn)行維護(hù)。
4、河西武陵城家居廣場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)。
5、其他網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等。
本著出現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的態(tài)度，及時(shí)解決了大多數(shù)故障。各小區(qū)主要故障是由于小區(qū)業(yè)主裝修擅自更改線路導(dǎo)致主機(jī)損壞，以致單元不能使用，及各小區(qū)閉門(mén)器、室內(nèi)分機(jī)芯片氧化等原因造成樓宇系統(tǒng)不能使用。
回顧這一年來(lái)的工作，雖然有成績(jī)但也存在不足，具體表現(xiàn)在：
1、跟藍(lán)世紀(jì)物業(yè)公司溝通、協(xié)商較少，如個(gè)別小區(qū)出現(xiàn)業(yè)主長(zhǎng)期不在家，需要聯(lián)系，一般只是口頭跟他們說(shuō)聲聯(lián)系，沒(méi)有以書(shū)面方式跟其聯(lián)系，在這方面還待加強(qiáng)。
2、缺少創(chuàng)造性的工作思路，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在20--年的工作中加以改進(jìn)。
工作體會(huì)：
售后服務(wù)作為企業(yè)的門(mén)面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象。所以更要提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)技能，并且努力做好自己的本職工作。
20--年度工作設(shè)想：
1、在20--年工作的基礎(chǔ)上更進(jìn)一步提高自身的知識(shí)結(jié)構(gòu)及專(zhuān)業(yè)知識(shí)。
2、提高及時(shí)解決問(wèn)題、處理事情的能力。
3、做好本職工作及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
20--年這一年是有意義的、有價(jià)值的、有收獲的。