時(shí)間：2023-02-27 11:07:45
導(dǎo)語：在辦公室實(shí)訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、旱情及抗旱救災(zāi)情況
年初以來，我縣氣溫持續(xù)增高，造成全縣遭受不同程度的旱災(zāi)，其中：江邊河谷、低海拔地區(qū)受旱較重。由于受干旱災(zāi)害的影響，我縣總體上水資源較為短缺。據(jù)調(diào)查大部分泉水比常年出水量減40%，加上今年出現(xiàn)歷史以來的春、夏、秋降雨偏少，氣溫較高，持續(xù)時(shí)間較長，土壤含水較少。
截止到現(xiàn)時(shí)為止，我縣10個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均不同程度受到旱災(zāi)的影響，受災(zāi)最為嚴(yán)重的是水田、三桃、高田、舊城、廟溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。因旱災(zāi)造成9.2萬人、3.8萬頭大牲畜飲水困難，受旱作物達(dá)9.83千公頃，其中成災(zāi)7.72千公頃，干枯2.11千公頃。造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)3091萬元。
旱災(zāi)發(fā)生以來，××縣委、政府及縣水利局領(lǐng)導(dǎo)高度重視，及時(shí)組織工作組趕赴各受災(zāi)較重鄉(xiāng)鎮(zhèn)，調(diào)查了解受災(zāi)情況，全力幫助受災(zāi)群眾抗旱救災(zāi)。要求全縣各級各部門全力以赴做好抗旱救災(zāi)工作;同時(shí)要求縣級各機(jī)關(guān)單位、鄉(xiāng)級人民政府認(rèn)真分析現(xiàn)有水資源條件和用水需求，細(xì)化供水計(jì)劃，制定應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)對措施，加強(qiáng)水資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，精心調(diào)配水利設(shè)施投入抗旱，全方位滿足抗旱要求。
一是千方百計(jì)抓好灌溉。利用有限的水庫、壩塘的蓄水，在保證人畜飲水的同時(shí)灌溉保苗，合理調(diào)配水量用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。制定了“以節(jié)水灌溉為重點(diǎn)，多方挖掘水源潛力，強(qiáng)化用水管理，優(yōu)質(zhì)服務(wù)農(nóng)戶”的抗旱方針，牢牢把握了抗旱主動(dòng)權(quán)，取得了較為明顯的抗旱效益。
二是增加投入， 加強(qiáng)水源工程建設(shè)。為了提高今年的抗旱能力，我縣組織群眾大力開展農(nóng)田水利基本建設(shè)，修復(fù)水毀工程，對現(xiàn)有河渠進(jìn)行清淤，因地制宜修建了各種投資少、見效快的抗旱應(yīng)急設(shè)施，千方百計(jì)增加抗旱水源。去冬今春，累計(jì)投入勞動(dòng)工日13.75萬個(gè)，投資1021萬元。完成土石方25.5萬米3，新增蓄水能力0.107萬米3，治理水土流失28.5平方公里，新建蓄水池54個(gè)，增加灌溉面積0.16萬畝，增加旱澇保收面積0.011萬畝，改善灌溉面積0.10萬畝，改造中低產(chǎn)田地0.01萬畝，新增節(jié)水灌溉面積0.21萬。
三是落實(shí)應(yīng)急措施，解決好群眾的飲水困難。XX年度××縣飲水安全建設(shè)指標(biāo)為6.6萬人。截至9月10日，共安裝各型管道366公里，完成總投資2067萬元，解決了4.16萬人飲水安全問題。
四是充分發(fā)揮抗旱服務(wù)組織的作用。加強(qiáng)抗旱設(shè)備管理，提高抗旱效益。經(jīng)過幾年的建設(shè)，我縣已基本形成了縣、鄉(xiāng)、村三級抗旱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在縣、鄉(xiāng)各級政府的領(lǐng)導(dǎo)下及水務(wù)部門的正確指導(dǎo)下，抗旱服務(wù)隊(duì)發(fā)揮“抗旱生力軍”的作用，走鄉(xiāng)串戶，活躍在田間地頭抗旱澆地，加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，充分發(fā)揮了抗旱減災(zāi)的作用。
三是制定和全面實(shí)施抗旱預(yù)案。按照市防辦的要求，結(jié)合我縣實(shí)際，進(jìn)一步完善了抗旱預(yù)案。面對旱情，我縣及時(shí)啟動(dòng)抗旱預(yù)案，針對不同水源和不同工程條件，采取不同的抗旱措施，使抗旱工作更加具有科學(xué)性，發(fā)動(dòng)群眾做好各項(xiàng)抗旱工作，取得了明顯的成效。
二、存在的問題
一是部分干部群眾對抗旱工作認(rèn)識不足，重視不夠，存在靠天等雨思想。
二是田間工程老化失修、配套不全，造成一定程度的水源浪費(fèi)。
三是抗旱服務(wù)組織不健全，抗旱服務(wù)設(shè)備較差，不能充分發(fā)揮作用。
四是抗旱資金來源渠道少，資金缺乏，籌集難度大，影響了抗旱工作的順利開展。
五是縣防汛抗旱辦公室固定人員少，難以滿足抗旱減災(zāi)工作的需要。
三、下步抗旱對策
(一)積極搞好配套抗旱設(shè)施。因地制宜地增建各種抗旱應(yīng)急設(shè)施， 千方百計(jì)增加抗旱水源，提高抗旱能力;
(二)牢固樹立長期防旱抗旱思想。一是密切注視天氣形勢，做到旱情早發(fā)現(xiàn)、早匯報(bào)，抗旱早安排、早行動(dòng)，爭取主動(dòng)。二是做好旱情及抗旱動(dòng)態(tài)的信息統(tǒng)計(jì)和上報(bào)工作，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。
1．培訓(xùn)目的：強(qiáng)化科技教師的科學(xué)素養(yǎng)，開拓教師的發(fā)展視野，轉(zhuǎn)變教師的科學(xué)教育觀念，培養(yǎng)教師的科研能力，提升教師輔導(dǎo)學(xué)生開展探索性、研究性學(xué)習(xí)和科技創(chuàng)新活動(dòng)的能力，為青少年科技教育事業(yè)更加蓬勃的發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
2．培訓(xùn)方式和內(nèi)容：專家講座、模擬學(xué)習(xí)、案例分析、問題探究等培訓(xùn)方法交叉使用，培訓(xùn)重在創(chuàng)設(shè)情境，促使教師在與他人充分互動(dòng)的過程中，積極參與相關(guān)問題的界定、分析與解決。按以下七個(gè)學(xué)科：數(shù)學(xué)、物理與工程、化學(xué)、生物、計(jì)算機(jī)、地球與空間、環(huán)境科學(xué)來設(shè)立班，一個(gè)學(xué)科一個(gè)班，共計(jì)七個(gè)班，每班參訓(xùn)學(xué)員30人左右。
3．項(xiàng)目支持：《中國科協(xié)“科教合作”共建中學(xué)教師專業(yè)發(fā)展支持系統(tǒng)》項(xiàng)目，該項(xiàng)目由中國科協(xié)、華東師范大學(xué)和全國60所項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)學(xué)校共同實(shí)施，獲得了國家自然科學(xué)基金委資助，是教育部人文社科重點(diǎn)研究基地重大項(xiàng)目《從精英轉(zhuǎn)向大眾的當(dāng)代中國普通高中教育研究》的子項(xiàng)目。成都七中實(shí)驗(yàn)學(xué)校承辦的此次培訓(xùn)活動(dòng)是該項(xiàng)目開展的“項(xiàng)目孵化”的相關(guān)工作。
4．參與此次培訓(xùn)的相關(guān)人員：
二、本人學(xué)習(xí)體會
首先，我最大的收獲是跟黃教授系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了如何開展青少年科技創(chuàng)新工作，包括：設(shè)計(jì)選題、撰寫開題報(bào)告、撰寫研究報(bào)告、準(zhǔn)備答辯等，并以小組為單位進(jìn)行了案例討論和實(shí)戰(zhàn)練習(xí)。通過學(xué)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)了以前工作中的一些不規(guī)范之處，思路也更加清晰了。
其次，通過黃教授的講授我知道了很多生物學(xué)的前沿知識，尤其是植物生理學(xué)和細(xì)胞工程方面的，這些資料對于我今后的教學(xué)和科研都是很有用的。生物學(xué)科發(fā)展很快，我覺得，作為教師，我們應(yīng)不斷地給自己充電，知識結(jié)構(gòu)才不會陳舊。
此外，生物班只有我一個(gè)學(xué)員是來自安徽的，我認(rèn)識了多位四川的同仁以及三位寧夏的同仁，從他們那，我學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
歲月如梭，光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間這學(xué)期擔(dān)任辦公室部長的工作已近尾聲。根據(jù)大學(xué)生生涯發(fā)展中心的工作安排，我組織策劃了從5月17日——6月7日為期三周的辦公室部門培訓(xùn)。主要負(fù)責(zé)本部門三個(gè)干事的辦公室部門基本文書工作的培訓(xùn)工作，現(xiàn)將本次工作開展情況作總結(jié)匯報(bào)。
本次部門培訓(xùn)主要有三塊內(nèi)容：會議記錄、一周要事、下周安排。采取每周工作輪換制，即部門三個(gè)干事一周分別編寫完成以上三種工作的一種，以后每周依次輪換?？己朔绞綖椋菏紫扔晌艺沓霰敬尾块T培訓(xùn)的相關(guān)資料模板并發(fā)到辦公室郵箱供參與培訓(xùn)的人員參考，然后于周一部門例會時(shí)分配每位干事具體工作，要求他們于周五前發(fā)給副部進(jìn)行初次修改，最后是副部將她的修改版和干事的原稿一起整理發(fā)給我進(jìn)行評改、總結(jié)，并于下次部門例會打印出部門干事原稿和終稿，在會上指出他們在工作中的錯(cuò)誤、進(jìn)行相關(guān)專業(yè)知識的講解、進(jìn)行點(diǎn)評總結(jié)。
在培訓(xùn)之初，他們上交的工作原稿都比較粗糙，存在不少的格式問題和細(xì)節(jié)錯(cuò)誤，也不夠標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。針對此問題，我在會前對他們出現(xiàn)的問題進(jìn)行了詳細(xì)的記錄，并在會上對每份原稿都進(jìn)行了細(xì)致、耐心的講解和糾正。培訓(xùn)期間，干事們也針對自己和別人的問題仔細(xì)聽、認(rèn)真記。在接下來的幾次培訓(xùn)中，他們有了很大的進(jìn)步和提高，在格式上規(guī)范了很多。所以后期的工作重點(diǎn)，我放在了對內(nèi)容的改進(jìn)上。
總體來說，本次部門培訓(xùn)取得了較好的效果，當(dāng)然，也存在可以改善的空間。由于本次部門培訓(xùn)時(shí)間定的比較靠后，間接地影響了培訓(xùn)內(nèi)容的多樣性，培訓(xùn)也缺乏必要的專業(yè)性，以后會往這方面完善。但是，不可否認(rèn)的是，本次培訓(xùn)的積極意義和立竿見影的效果。經(jīng)過這次培訓(xùn)，不僅干事們學(xué)到了辦公室基本文書工作的編寫知識，有了提高，在部門內(nèi)部，也促進(jìn)了大家相互之間的溝通和了解，增強(qiáng)了部門凝聚力。
部門培訓(xùn)對部門人員的專業(yè)素質(zhì)提高和一個(gè)部門的可持續(xù)發(fā)展、是否后繼有人有著重要意義。相信，部門培訓(xùn)會越辦越好。
[關(guān)鍵詞]現(xiàn)代辦公設(shè)備，科學(xué)使用，身體健康，對策
中圖分類號：R161 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2015）33-0077-01
一、現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用過程出現(xiàn)的問題
因?yàn)楝F(xiàn)代辦公設(shè)備不規(guī)范、不銜接，執(zhí)行的范圍小，適應(yīng)時(shí)代和經(jīng)濟(jì)發(fā)展變化而修訂的少，層次比較低，造成企事業(yè)存在違反相應(yīng)制度的情況。產(chǎn)生這些現(xiàn)象的原因不僅是現(xiàn)代辦公設(shè)備管理本身因素有關(guān)，還和辦公室自身人員意識淡薄有關(guān)。企事業(yè)人員對于用人單位的長期健康發(fā)展具有重要的影響，所以企業(yè)辦公人員的健康對是企業(yè)未來發(fā)展需要考慮的重要方面，因此企事業(yè)單位在制定戰(zhàn)略規(guī)劃的過程中必須將辦公人員的健康考慮上來，這樣能夠提高企事業(yè)單位的利益。
1、實(shí)訓(xùn)管理人員缺乏環(huán)保方面的意識、
隨著現(xiàn)代社會的快速發(fā)展，人們對于現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用與健康的要求也越來越高，可持續(xù)發(fā)展的最終目的就是為了保護(hù)環(huán)境。無論我們從事怎樣的生產(chǎn)活動(dòng)，都要把保護(hù)環(huán)境的理念放在首位。實(shí)訓(xùn)管理人員要通過合理的回收利用，節(jié)省企事業(yè)單位的開支。使企事業(yè)單位可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)和環(huán)境保護(hù)緊密相連。保護(hù)環(huán)境作為人類社會可持續(xù)發(fā)展的基本條件，企事業(yè)單位設(shè)備管理人員也應(yīng)肩負(fù)起這樣的責(zé)任。但是，很多實(shí)訓(xùn)管理人員和一線工人頭腦中，很少有人能夠意識到現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用與健康所具有的重要作用，由于很多實(shí)訓(xùn)管理人員缺乏相應(yīng)的理論知識，很多人甚至沒有聽到現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用與健康這個(gè)概念，也不了解現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用與健康所涉及的過程及目標(biāo)，因此即使制定完善的現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用與健康制度，也很難付諸實(shí)施，將現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用與健康的監(jiān)督管理制度落到實(shí)處。實(shí)訓(xùn)管理人員認(rèn)識到加強(qiáng)現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用與健康對于環(huán)保具有的重要意義， 有的管理者甚至認(rèn)為現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用與健康是對實(shí)訓(xùn)管理的一種制約和束縛。
2、現(xiàn)代辦公設(shè)備管理對人身體產(chǎn)生很大危害
現(xiàn)代辦公設(shè)備的管理對人身體健康未來發(fā)展具有至關(guān)重要的作用。能夠?yàn)閺V大老百姓的身體健康提供有力保障。所以現(xiàn)代辦公設(shè)備管理步驟不可或缺?，F(xiàn)代辦公設(shè)備管理的目標(biāo)就是提高實(shí)訓(xùn)管理與設(shè)備處任辦公設(shè)備維護(hù)與管理的的效果，以提升人身體健康狀況，進(jìn)而取得更好的積極效果。因此現(xiàn)代辦公設(shè)備管理是實(shí)訓(xùn)管理與設(shè)備處任辦公設(shè)備維護(hù)的保證?，F(xiàn)代辦公設(shè)備管理對人人身體健康也有重要影響，現(xiàn)代辦公設(shè)備管理有利于人身體健康的影響不可忽視。如何構(gòu)建良好的現(xiàn)代辦公設(shè)備管理制度，對于工作人員的工作環(huán)境和人身體健康的正常運(yùn)行都有重要的影響。很多學(xué)者認(rèn)為現(xiàn)代辦公設(shè)備管理決定了現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用與健康的好壞?，F(xiàn)代辦公設(shè)備管理是一種無形卻充滿力量的影響力，它對現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用與健康起到約束凝聚、以及協(xié)調(diào)組織的作用，現(xiàn)代辦公設(shè)備管理推動(dòng)人身體健康更快更好的發(fā)展。財(cái)富無法創(chuàng)造出絢爛的文化，然而一個(gè)人身體健康的現(xiàn)代辦公設(shè)備管理卻可以給人身體健康帶來意想不到的巨大財(cái)富，人身體健康最終收到更好的效果。現(xiàn)代辦公設(shè)備管理，必須具有比傳統(tǒng)現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用更多優(yōu)勢。
二、現(xiàn)代辦公設(shè)備的使用過程出現(xiàn)的問題的對策
愛護(hù)使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，正確、合理科學(xué)地使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，可以在節(jié)省費(fèi)用的條件下，充分發(fā)揮現(xiàn)代辦公設(shè)備的效益，延長辦公設(shè)備的使用壽命?，F(xiàn)代辦公設(shè)備的使用應(yīng)遵循“愛護(hù)使用”的原則。建議在工作中采取以下措施：
（1）、操作前仔細(xì)閱讀設(shè)備使用說明書。切勿在不懂的情況下亂操作，而引起設(shè)備的損壞。
（2）、接受專業(yè)人員指導(dǎo)。對于較復(fù)雜的設(shè)備應(yīng)該進(jìn)行專業(yè)的指導(dǎo)后再進(jìn)行操作，防止誤操作。
（3）、進(jìn)行專門培訓(xùn)。系統(tǒng)化的現(xiàn)代辦公設(shè)備應(yīng)該進(jìn)行專業(yè)的培訓(xùn)，普及辦公設(shè)備知識。
除此之外，還應(yīng)該：
1、構(gòu)建有利的實(shí)訓(xùn)文化加強(qiáng)現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用
實(shí)訓(xùn)文化是以企事業(yè)單位精神為核心，把具有特色的行為方式、道德規(guī)范、經(jīng)營作風(fēng)和思想意識凝聚在一起，體現(xiàn)一個(gè)企事業(yè)單位的職業(yè)素質(zhì)、文化底蘊(yùn)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力和精神風(fēng)貌，是企事業(yè)單位在設(shè)備管理中所創(chuàng)造的、具有自身特點(diǎn)的物質(zhì)文化和精神文化的綜合。
部分企事業(yè)單位缺乏的是無法提出明確的設(shè)備管理概念和精神，使設(shè)備管理人員無法看清企事業(yè)單位的遠(yuǎn)景目標(biāo)，從而也就無法形成企事業(yè)單位的氛圍。就是說，部分企事業(yè)單位在自身的發(fā)展過程中，沒有在內(nèi)部高度概括本企事業(yè)單位設(shè)備管理所要注重的精神宗旨，沒法讓設(shè)備管理人員了解企事業(yè)單位發(fā)展的動(dòng)態(tài)與遠(yuǎn)續(xù)的發(fā)展，降低了設(shè)備管理人員的勞動(dòng)積極性，沒有給設(shè)備管理人員提供一個(gè)安穩(wěn)發(fā)展的工作環(huán)境。
2、完善辦公室設(shè)備管理的人才引進(jìn)的管理機(jī)制
由于害怕加大開支，許多企事業(yè)單位不愿意出重金招聘優(yōu)秀的設(shè)備管理人才和技術(shù)骨干。再加上，這些高層領(lǐng)導(dǎo)舍不得花錢培訓(xùn)設(shè)備管理員工，提高技能，難以激發(fā)設(shè)備管理人員積極性而造成人員流動(dòng)頻繁。辦公室設(shè)備管理想要吸引真正的管理人員關(guān)鍵在于辦公室上級領(lǐng)導(dǎo)自身必須有廣闊的胸懷、長遠(yuǎn)的目標(biāo)。企事業(yè)單位規(guī)范的管理機(jī)制和規(guī)范的管理模式是辦公室設(shè)備管理工作流程的基礎(chǔ)，有了一流的員工隊(duì)伍和一流的辦公室設(shè)備管理，一定可以收到好的辦公室設(shè)備管理。只要我們本著一個(gè)大的方向和方案從根本和基礎(chǔ)做起，循序漸進(jìn)，按照計(jì)劃和日程扎實(shí)改進(jìn)，減少對辦公室設(shè)備管理造成不利影響，讓企事業(yè)單位人員管理升級工作順利完成。
3、抓住人才引進(jìn)的機(jī)遇
為企事業(yè)單位建立一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍。大多數(shù)企事業(yè)單位的人力資源開發(fā)非常薄弱，實(shí)踐證明，強(qiáng)化設(shè)備管理員工的培訓(xùn)能夠開發(fā)員工的潛能，提高人的綜合能力和素質(zhì)。員工培訓(xùn)需要實(shí)現(xiàn)這樣的強(qiáng)化：
a.從單純的設(shè)備管理員工技術(shù)培訓(xùn)發(fā)展為個(gè)人知識、素質(zhì)、技能相結(jié)合的培訓(xùn)；
以前的設(shè)備管理工作培訓(xùn)比較重視員工的工作技術(shù)和工作技巧，沒有重視員工的后續(xù)發(fā)展，顯然在當(dāng)今的企事業(yè)單位上有點(diǎn)落后。
b.從外部聘請相應(yīng)的訓(xùn)練師結(jié)合內(nèi)部專業(yè)培訓(xùn)人員相結(jié)合的全面行培訓(xùn)；
外部聘請相應(yīng)的訓(xùn)練師就是一些關(guān)于設(shè)備管理上的知識，需要企事業(yè)外部的專業(yè)講師來進(jìn)行講解和滲透。
c.員工系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)式培訓(xùn)；
也就是像多數(shù)企業(yè)的內(nèi)部培訓(xùn)計(jì)劃一樣，有各種培訓(xùn)的階段。
三、總結(jié)
通過對辦公設(shè)備的科學(xué)使用的詳細(xì)描述，發(fā)現(xiàn)辦公設(shè)備的科學(xué)使用主要存在以下問題：現(xiàn)代辦公設(shè)備管理對人身體產(chǎn)生很大危害、實(shí)訓(xùn)管理人員缺乏環(huán)保方面的意識。為了提高辦公設(shè)備的科學(xué)使用，維持實(shí)訓(xùn)設(shè)備更好的管理，提出了很多改進(jìn)措施，例如，構(gòu)建有利的實(shí)訓(xùn)文化加強(qiáng)現(xiàn)代辦公設(shè)備的科學(xué)使用、完善辦公室設(shè)備管理的人才引進(jìn)的管理機(jī)制、抓住人才引進(jìn)的機(jī)遇等等。辦公設(shè)備的科學(xué)使用的重要性無需多言，只有切實(shí)制定健全的辦公設(shè)備的科學(xué)使用管理制度，才使能辦公設(shè)備的科學(xué)使用收到更好的效果。
四、參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞： 商務(wù)文秘英語 課程 教學(xué)設(shè)計(jì)
近年來，我國企事業(yè)單位的對外交往日趨頻繁，秘書和行政助理的外事事務(wù)相應(yīng)增多。文秘的工作范圍明顯擴(kuò)大，新形勢對秘書的工作提出了新的要求?！渡虅?wù)文秘英語》課程秉承“在學(xué)習(xí)中體驗(yàn)工作，通過工作來實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”的原則，從專業(yè)能力、方法能力和社會能力三個(gè)方面培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)秘書崗位上用英語進(jìn)行秘書業(yè)務(wù)處理的職業(yè)技能，培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生個(gè)體職業(yè)能力的全面發(fā)展。
一、教學(xué)設(shè)計(jì)思路
教學(xué)人員要遵循教育學(xué)、教學(xué)法、心理學(xué)的相關(guān)理論，結(jié)合國家涉外文秘職業(yè)資格證書考試，將商務(wù)文秘工作崗位實(shí)際需要的知識、能力、素質(zhì)轉(zhuǎn)換成為課程教學(xué)內(nèi)容。
文秘英語職業(yè)能力的培養(yǎng)應(yīng)該以市場需求為依據(jù)。課程設(shè)計(jì)要根據(jù)人才市場調(diào)查、畢業(yè)生反饋和用人單位對人才素質(zhì)的要求進(jìn)行規(guī)劃。作為商務(wù)文秘英語的教學(xué)人員應(yīng)對企業(yè)進(jìn)行職業(yè)調(diào)研，并對招聘廣告進(jìn)行收集分析，歸納出涉外文秘工作的任務(wù)與職業(yè)能力，從而使課程內(nèi)容的設(shè)置以市場需求為導(dǎo)向，促進(jìn)學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)和完善。
二、教學(xué)目標(biāo)設(shè)計(jì)
商務(wù)文秘英語是商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生從事涉外秘書工作的基礎(chǔ)課程，它是在學(xué)生具備了一定的英語基礎(chǔ)知識后對文秘專業(yè)知識的拓展。該門課程旨在幫助學(xué)生在未來的工作中具備秘書工作崗位所需的商務(wù)英語知識和工作技能，因此，教學(xué)中應(yīng)將培養(yǎng)學(xué)生的英語實(shí)用能力和文秘專業(yè)知作為教學(xué)目標(biāo)。
（一）英語實(shí)用能力
通過本課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠：1.熟練掌握文秘英語的相關(guān)詞匯；2.閱讀和翻譯辦公室中常見的涉外英語文章，如個(gè)人履歷表、員工評估表、會展調(diào)查、預(yù)約安排、會議議程等；3.進(jìn)行辦公室常見涉外英語口語交際，如接待來訪、接聽電話、會議宣傳、信息交流、活動(dòng)安排、口頭報(bào)告及介紹等；4.用英語撰寫辦公室工作中常見的涉外文書，如公務(wù)信函、通知、備忘錄、商務(wù)簡報(bào)、會議紀(jì)要、建議書、歡迎辭及告別辭等。
（二）文秘專業(yè)能力
通過該門課程的學(xué)習(xí)，學(xué)生能夠做到：1.了解和把握文秘人員基本素質(zhì)和職業(yè)道德；2.正確處理辦公室日常事務(wù)性工作，如安排約會和預(yù)約時(shí)間、接待來訪者、迎接和款待貴賓、主持宴會和晚會、安排和組織會議；3.學(xué)會如何與老板合作、與同事合作；4.招聘和培訓(xùn)；5.處理投訴；6.掌握會議的預(yù)算與成本控制，處理好會議中的管理工作、服務(wù)工作及信息工作；7.小額現(xiàn)金管理；8.進(jìn)行有效的書面溝通，撰寫事務(wù)文書及商務(wù)文書等。
三、教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)
商務(wù)文秘英語教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)以職業(yè)性為原則，以任務(wù)活動(dòng)為主要途徑，教學(xué)過程任務(wù)化，確立學(xué)生的主體地位，培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用語言的能力。教學(xué)內(nèi)容模塊化，每個(gè)模塊有各自的理論知識、實(shí)踐知識、拓展知識、工作任務(wù)和實(shí)踐練習(xí)。教學(xué)模塊以工作任務(wù)為中心組織課程內(nèi)容，將教學(xué)內(nèi)容與工作項(xiàng)目緊密結(jié)合，整合理論與實(shí)踐，提高學(xué)生職業(yè)能力。
四、教學(xué)課時(shí)設(shè)計(jì)
《商務(wù)文秘英語》課程課內(nèi)教學(xué)安排教學(xué)50學(xué)時(shí)，包括32學(xué)時(shí)面授和18學(xué)時(shí)校內(nèi)實(shí)訓(xùn)；課外實(shí)訓(xùn)安排30學(xué)時(shí)，課外實(shí)訓(xùn)在校外合作企業(yè)進(jìn)行，實(shí)訓(xùn)課時(shí)占總課時(shí)的60%。文秘理論知識授課與校內(nèi)外實(shí)訓(xùn)都緊密圍繞文秘崗位的工作技能展開，培養(yǎng)學(xué)生扎實(shí)的英語功底與文秘技能，使學(xué)生能夠?qū)⑽拿乩碚撝R運(yùn)用到工作實(shí)踐中。
五、教學(xué)過程設(shè)計(jì)
在課內(nèi)理論知識教學(xué)中，英語聽說教學(xué)是非常必要的，這是為下一階段真實(shí)語境中的交互提供必要的語言鋪墊。教授學(xué)生掌握談?wù)撃骋辉掝}所必需的基本詞匯、常用語句，這是進(jìn)行更深層次的言語交互的重要前提。這一階段要使學(xué)生具備一定的語言交際能力與秘書職業(yè)技能。
在校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)基地，建立秘書實(shí)訓(xùn)室，實(shí)訓(xùn)室配置電腦并聯(lián)成網(wǎng)絡(luò)，配備秘書工作所需的打印機(jī)、傳真機(jī)、掃描儀等辦公自動(dòng)化設(shè)備。校內(nèi)實(shí)訓(xùn)以虛擬的工作單位為背景，在學(xué)校實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行教學(xué)實(shí)踐。
校外實(shí)訓(xùn)過程包括文秘知識與技能培訓(xùn)、分崗位實(shí)踐和實(shí)訓(xùn)總結(jié)。院系支持并安排學(xué)生進(jìn)入實(shí)習(xí)單位展開實(shí)習(xí)工作，可以分崗位實(shí)踐，讓學(xué)生在校外合作企業(yè)的各部門擔(dān)任經(jīng)理助理及文員工作，使得學(xué)生與企業(yè)零距離接觸，真正融入到企業(yè)的工作環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際任務(wù)的操作。
鼓勵(lì)學(xué)生參加秘書職業(yè)技能大賽及其他相關(guān)英語語言比賽。英語教學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的活動(dòng)，廣闊的課外空間能為學(xué)生提供更多的語用環(huán)境，各種比賽競技為學(xué)生提供交流學(xué)習(xí)平臺，調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)及操練的積極性。
六、教學(xué)方法設(shè)計(jì)
（一）項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法
項(xiàng)目任務(wù)教學(xué)法指的是以完成一項(xiàng)具體的、有實(shí)際應(yīng)用價(jià)值的產(chǎn)品為目的的任務(wù)。文秘英語教學(xué)要把整體目標(biāo)分解成不同的項(xiàng)目目標(biāo)，并且每個(gè)項(xiàng)目由若干模塊組成。以項(xiàng)目任務(wù)的模塊結(jié)構(gòu)組織設(shè)計(jì)教學(xué)過程，以完成項(xiàng)目任務(wù)的方式驅(qū)動(dòng)專業(yè)知識教學(xué)。教師在組織設(shè)計(jì)教學(xué)過程時(shí)要對課程進(jìn)行分析，圍繞項(xiàng)目找規(guī)律，懂得拆分項(xiàng)目，通過教學(xué)項(xiàng)目把學(xué)生融入到任務(wù)完成過程中，鼓勵(lì)學(xué)生開展合作式和探究式學(xué)習(xí)，從而獲得理解和解決實(shí)際問題的知識和技能。通過學(xué)習(xí)文秘英語，掌握秘書英語的基礎(chǔ)知識和技能，在日常工作和業(yè)務(wù)中具有秘書相關(guān)的聽、說、讀、寫、譯商務(wù)能力及與他人的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作意識等綜合職業(yè)素質(zhì)。
（二）情景模擬教學(xué)法
情景模擬教學(xué)法是指創(chuàng)設(shè)出教學(xué)內(nèi)容所需要的接近實(shí)際工作或生活的場景，由學(xué)生在這種場景中分別擔(dān)任不同的角色。教師可指導(dǎo)學(xué)生以小組為單位，對項(xiàng)目按照要求進(jìn)行調(diào)研、設(shè)計(jì)、整理、準(zhǔn)備，然后按角色扮演，模擬涉外文秘中出現(xiàn)的場景，并以匯報(bào)展示的形式在課堂上呈現(xiàn)。通過模擬情景建立秘書的智能結(jié)構(gòu)，通過模擬情景操練和觀看各種錄像資料，讓學(xué)生明白如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)意思。情景模擬教學(xué)法具有實(shí)踐性、協(xié)作性、科學(xué)性和經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)，在強(qiáng)調(diào)理論的基礎(chǔ)上，解決了某些課題知識難以通過實(shí)踐驗(yàn)證的問題，注重對學(xué)生學(xué)習(xí)能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)，增強(qiáng)了學(xué)生對崗位變化和職業(yè)轉(zhuǎn)換的適應(yīng)性及可持續(xù)學(xué)習(xí)的能力。
（三）工作現(xiàn)場指導(dǎo)法
該教學(xué)法主要應(yīng)用于學(xué)生實(shí)訓(xùn)及在企業(yè)實(shí)習(xí)階段。教師可以相應(yīng)地拓展課堂外的實(shí)訓(xùn)活動(dòng)，根據(jù)課程內(nèi)容布置任務(wù)，讓學(xué)生開展調(diào)研、參與校企聯(lián)合活動(dòng)，讓學(xué)生定期到外企開展實(shí)踐活動(dòng)，觀摩辦公室工作的操作。在企業(yè)實(shí)習(xí)期間，學(xué)生進(jìn)入到真實(shí)的職業(yè)場景中，教師在這個(gè)過程中主要起咨詢、協(xié)調(diào)、評估的作用，在訓(xùn)練學(xué)生基礎(chǔ)文秘技能的同時(shí)，培養(yǎng)其綜合管理能力、經(jīng)營能力、策劃公關(guān)等綜合能力。實(shí)習(xí)單位兼職教師也可對學(xué)生進(jìn)行崗前培訓(xùn)，在工作現(xiàn)場對學(xué)生進(jìn)行觀察與指導(dǎo)，及時(shí)與學(xué)生進(jìn)行思想交流和技能指導(dǎo)。在實(shí)習(xí)過程中，教師把傳統(tǒng)的批改作業(yè)變成對學(xué)生實(shí)習(xí)工作的驗(yàn)收，教師及時(shí)針對學(xué)生實(shí)習(xí)表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)和反饋。
（四）案例引導(dǎo)教學(xué)法
案例教學(xué)模式是教師根據(jù)教學(xué)目標(biāo)和教學(xué)任務(wù)的要求，通過對具體教育情景的描述，引導(dǎo)學(xué)生運(yùn)用一定的理論知識和技能，對這些特殊案例進(jìn)行分析、討論，探討處理方案，從而提高學(xué)生創(chuàng)造性運(yùn)用已有知識分析問題和解決實(shí)際問題的能力。文秘英語中的很多知識都可以體現(xiàn)在諸多實(shí)際工作的案例中。教師要分析學(xué)生學(xué)習(xí)特點(diǎn)，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和英語溝通能力進(jìn)行課堂內(nèi)容的設(shè)計(jì)。商務(wù)文秘英語專業(yè)人才的綜合素質(zhì)包括智力上的思維能力、創(chuàng)新能力及分析問題的能力。教師在引入案例教學(xué)的過程中，培養(yǎng)了學(xué)生分析、評價(jià)和創(chuàng)新的能力。文秘英語實(shí)訓(xùn)在教材的選定上，要以秘書涉外工作實(shí)際需求為依據(jù)，注重實(shí)踐，選擇實(shí)用性、操作性強(qiáng)的教材，讓學(xué)生了解并模擬這些案例，體會理論如何在實(shí)踐中應(yīng)用。
（五）虛擬企業(yè)教學(xué)法
在進(jìn)行教學(xué)前，創(chuàng)設(shè)仿真的公司環(huán)境，包括辦公室環(huán)境和公司組織結(jié)構(gòu)、公司制度、人際關(guān)系等。在學(xué)生了解公司結(jié)構(gòu)、公司制度和公司業(yè)務(wù)范圍后，讓其競爭上崗。學(xué)生分小組擔(dān)任不同部門的部門經(jīng)理秘書及文員職位，參與到公司的管理和運(yùn)作過程中。所有的學(xué)習(xí)情境和實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目都是圍繞這些文秘職位的工作過程設(shè)計(jì)和開展的。教師是掌握全局的任務(wù)制定者和布置者，在整個(gè)過程中注意引導(dǎo)和把關(guān)，主要培養(yǎng)學(xué)生領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖和完成任務(wù)的能力，讓學(xué)生切身融入到文秘的職業(yè)角色中，體驗(yàn)商務(wù)文秘的具體工作過程，這既調(diào)動(dòng)了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和創(chuàng)造性，又培養(yǎng)了合作意識和團(tuán)隊(duì)精神，為今后的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備。
七、考核及評估設(shè)計(jì)
評價(jià)是檢查教學(xué)效果的有效手段，是獲取教學(xué)反饋信息的主要來源。該課程的評價(jià)著重針對學(xué)生英語應(yīng)用能力和文秘業(yè)務(wù)知識和技能這兩部分的考核。英語應(yīng)用能力考核主要是考核學(xué)生使用英語處理秘書業(yè)務(wù)的能力，文秘業(yè)務(wù)知識和技能考核主要是考核學(xué)生對文秘知識的掌握及文秘技能的應(yīng)用情況?？己思霸u價(jià)范圍包括：1.對學(xué)生知識把握程度的評價(jià)；2.對學(xué)生實(shí)際操作能力的評價(jià)；3.對學(xué)生參與交流深度、廣度的評價(jià)；4.對學(xué)生課堂綜合表現(xiàn)的評價(jià)；5.對學(xué)生學(xué)期學(xué)習(xí)成果的評價(jià)。
《商務(wù)文秘英語》考核內(nèi)容比例中平時(shí)成績占30%，包括課堂表現(xiàn)、項(xiàng)目參與及作業(yè)，在該項(xiàng)評價(jià)中，以指導(dǎo)教師的點(diǎn)評為主，輔之以學(xué)生的自評、互評；期末成績占40%，分為理論和技能兩部分，該部分以授課教師評價(jià)為主；校外實(shí)訓(xùn)占30%，包括文秘綜合技能、實(shí)習(xí)報(bào)告或論文，在這部分的評價(jià)中，既有校內(nèi)教師對學(xué)生進(jìn)行的評價(jià)，又有校外實(shí)習(xí)單位與服務(wù)對象對學(xué)生的英語能力和文秘技能的評價(jià)。
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辦公室文員實(shí)習(xí)周記一暑假假一放，我便在寶安石巖一家中小型港資公司開始了一種全新的生活——實(shí)習(xí)。我的實(shí)習(xí)時(shí)間從7月5日到7月23日。作為一名大二學(xué)生，就快要步入社會的我?guī)е鴮W(xué)習(xí)和好奇的心情去迎接第一天的實(shí)習(xí)，在這之前我是一點(diǎn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)也沒有。雖說只是實(shí)習(xí)，但生活的方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上8：30上班一直到下午5：00下班，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。
我實(shí)習(xí)的公司叫金焰有限公司是隸屬香港工業(yè)集團(tuán)“今凰集團(tuán)”地處石巖水田開發(fā)區(qū)，占地面積15000㎡，建筑面積40000㎡。公司自創(chuàng)立以來，已取得了相當(dāng)好的經(jīng)營業(yè)績。目前主要產(chǎn)品為電動(dòng)牙刷以及其他中小型家用電器。其銷售對象地是以香港為主要地。辦理生產(chǎn)電動(dòng)牙刷等其他中小型家用電器并外運(yùn)香港銷售。
作為一名大二就要畢業(yè)的學(xué)生能夠在這樣重要的公司里實(shí)習(xí)，我感到非常的榮幸。此次實(shí)習(xí)，主要實(shí)習(xí)的內(nèi)容是學(xué)習(xí)如何收集行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品的信息，日常電話接聽、客戶接待工作，以及給各種雜活。簡單來說就是學(xué)習(xí)做一位辦公室文員。剛開始上班時(shí)，真有些不習(xí)慣。面對著這么生疏的環(huán)境，心態(tài)還沒有及時(shí)的轉(zhuǎn)變過來。
不過經(jīng)過慢慢的適應(yīng)自己也就同辦公室的同事也可以說是各位哥哥、姐姐、阿姨們都熟的打成一遍了。他們都把我當(dāng)著小布丁看，也許是因?yàn)槲覀€(gè)只比較矮小，長得可愛，性格開朗，又剛來實(shí)習(xí)的緣故吧，嘻嘻。所以大家都很照顧我，無論在工作上還是在生活上。在工作上，如我遇到有不會的東西，請教他們，他們都很樂意的解析給我聽和教我。
辦公室文員實(shí)習(xí)周記二利用這個(gè)寒假，我有幸參加了社會實(shí)習(xí)活動(dòng)，前往了廣州市人力資源市場服務(wù)中心培訓(xùn)部，體驗(yàn)了一回上班一族的生活，頗有收獲和體會。雖說是實(shí)習(xí)，但生活方式卻已完全不同于學(xué)校里的生活，而是轉(zhuǎn)變成了正式的上班一族：早上8：30上班一直到下午4：30，這一天的生活便度過于這小小的辦公室之中。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù)，不能草率敷衍了事。
這是我第一次參加社會實(shí)習(xí)，有幸能進(jìn)入公司辦公室做個(gè)小文員，令我興奮不已。一起工作的同事們對我都很照顧，總是在旁邊指點(diǎn)我，教我各種工作的方法，讓我很快進(jìn)入了工作的狀態(tài)。我剛開始的工作并不忙，沒有感覺到很累。只是每天都要守在電話和傳真機(jī)旁。就經(jīng)常因?yàn)樽艘惶煅岜惩吹摹?/p>
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我感到了彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。1個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間雖然不長，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。
在學(xué)校時(shí)，老師總強(qiáng)調(diào)我們要培養(yǎng)自己的自學(xué)能力，參加工作后才能深刻體會到老師的良苦用心。我擔(dān)任的是文員一職，平時(shí)在工作只是打打電話傳真，幾乎沒用上自己所學(xué)的專業(yè)知識。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，知識更新太快，靠原有的一點(diǎn)知識肯定是不行的的。所以必須在工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨，不斷學(xué)習(xí)不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實(shí)在不行可以虛心請教他人，而沒有自學(xué)能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰。
通過這次的調(diào)查和實(shí)習(xí)，鍛煉了我自己的社會工作能力，意義頗大。今后若有機(jī)會再次涉足此項(xiàng)工作，我定會更加積極地投入到這個(gè)工作平臺中去繼續(xù)磨練自己，鍛煉自己！
辦公室文員實(shí)習(xí)周記三按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實(shí)習(xí)計(jì)劃。注重在實(shí)習(xí)階段對所學(xué)的文秘理論知識進(jìn)行進(jìn)一步的鞏固和提高，以期達(dá)到根據(jù)理論知識，指導(dǎo)日常的工作實(shí)踐的目的。收到了較好的效果。主要實(shí)習(xí)情況報(bào)告如下：
不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責(zé)范圍。而作為一個(gè)企業(yè)的廠長辦公室，是一個(gè)綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。在實(shí)習(xí)階段，我主要的側(cè)重點(diǎn)是文秘工作。
秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。因?yàn)槊貢藛T一方面處理著大量的日常事務(wù)工作，使得領(lǐng)導(dǎo)能集中精力考慮大問題。
另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務(wù)重，但必須抓好以下幾個(gè)方面：
第一，主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)之間、部門之間的協(xié)調(diào)工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)有計(jì)劃、有步驟、有重點(diǎn)的抓好各項(xiàng)工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。
第二、開展調(diào)查研究，了解基層群眾的學(xué)習(xí)、思想、工作、生活情況，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)部門協(xié)商解決。
第三、檢查督促各種行政法規(guī)和本單位的各項(xiàng)決議、制度、辦法、規(guī)定的執(zhí)行，驗(yàn)證決策是否科學(xué)合理，是否符合實(shí)際。發(fā)現(xiàn)問題要及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。
第四、組織起草本單位的工作計(jì)劃、報(bào)告、總結(jié)、規(guī)劃、決議和規(guī)章制度，對需上報(bào)、下發(fā)的文稿進(jìn)行政策、文字上的把關(guān)。
第五、對上級機(jī)關(guān)的來文和下設(shè)部門的報(bào)告，要及時(shí)轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實(shí)承辦單位和負(fù)責(zé)人，并
辦公室文員實(shí)習(xí)周記四實(shí)訓(xùn)時(shí)間月日至月日實(shí)訓(xùn)地點(diǎn)實(shí)訓(xùn)內(nèi)容實(shí)訓(xùn)工作情況及總結(jié)：我實(shí)習(xí)的地方在我的家鄉(xiāng)，聊城市東阿縣。而我的家鄉(xiāng)尤以阿膠聞名國內(nèi)大江南北。我實(shí)習(xí)的單位是東阿古膠阿膠系列產(chǎn)品有限公司。東阿古膠自20xx年成立以來，憑借自身的獨(dú)特優(yōu)勢，在公司掌舵人雷慶濤先生的帶領(lǐng)下，東阿古膠在短短十年的時(shí)間里，迅速發(fā)展為中國最大的保健品阿膠企業(yè)，同時(shí)也是唯一一家擁有進(jìn)出口權(quán)的保健品阿膠企業(yè)，阿膠系列產(chǎn)品遠(yuǎn)銷香港和中東及歐洲等地區(qū)，同時(shí)為國內(nèi)外知名品牌提供阿膠系列產(chǎn)品供應(yīng)，江、浙、湖南湖北等地，更是對東阿古膠阿膠系列產(chǎn)品贊不絕口。東阿古膠被山東省衛(wèi)生廳批準(zhǔn)為“保健食品GMP達(dá)標(biāo)企業(yè)”、“食品衛(wèi)生等級A級達(dá)標(biāo)企業(yè)”。聊城市“消費(fèi)者滿意企業(yè)”。我實(shí)習(xí)的職位與本專業(yè)不符，是辦公室文員。辦公室文員的工作職責(zé)主要有：
1、接聽、轉(zhuǎn)接電話；接待來訪人員。
2、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。
3、負(fù)責(zé)總經(jīng)理辦公室的清潔衛(wèi)生。
4、做好會議紀(jì)要。
5、負(fù)責(zé)公司公文、信件、郵件、報(bào)刊雜志的分送。
6、按照公司印信管理規(guī)定，保管使用公章，并對其負(fù)責(zé)。
7、管理好員工人事檔案材料，建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)等等。
從學(xué)校到社會的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同。在這巨大的轉(zhuǎn)變中，我們可能彷徨，迷茫，無法馬上適應(yīng)新的環(huán)境。我們也許看不慣企業(yè)之間殘酷的競爭，無法忍受同事之間漠不關(guān)心的眼神和言語。東阿古膠辦公室文員剛來的那天最糗的事情就是去復(fù)印一點(diǎn)資料。平時(shí)在學(xué)校復(fù)印東西都是打印店的人復(fù)印的，從來沒有自己親手復(fù)印過。以為也沒什么難的吧，誰知道我弄了半天都沒復(fù)印出來，想想這么簡單的事情又不好意思問同事，可急死我了。好在一個(gè)同事姐姐看見了，主動(dòng)教我怎么用，還跟我說以后再有什么不懂的就問她，不用覺得不好意思。后來我就經(jīng)常請教同事問題了，不會再覺得有什么好尷尬的了。
常言道：工作一兩年勝過十多年的讀書。實(shí)習(xí)時(shí)間雖然才幾天，但是我從中學(xué)到了很多知識，關(guān)于做人，做事，做學(xué)問。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦?！霸诖髮W(xué)里學(xué)的不是知識，而是一種叫做自學(xué)的能力”。參加工作后才能深刻體會這句話的含義。我發(fā)現(xiàn)除了英語和計(jì)算機(jī)操作外，課本上學(xué)的理論知識用到的很少很少。我擔(dān)任的是文員一職，每天都是整理文檔，負(fù)責(zé)人員考勤，薪資福利，接聽電話等工作，雖然工作簡單但也不能馬虎，一個(gè)小小的錯(cuò)誤可能會給公司帶來巨大的麻煩或損失，還是得認(rèn)真完成。
實(shí)習(xí)了一段時(shí)間，有過錯(cuò)誤，有過擔(dān)憂。不過同事們都很熱心，很好相處，我一有什么不懂的都會請教他們，在他們的幫助下我也能夠獨(dú)自完成很多事情啦。雖然在他們的眼里我看起來很小很年輕，都把我當(dāng)作弟弟似的，但是我自己卻不那么想，我覺得既然在一起工作就要以同樣的態(tài)度對待每件事，不能因?yàn)樽约盒【桶咽虑橥平o別人。
雖然我漸漸地對這里有了一點(diǎn)熟悉，但是工作上的事還是只能做一些簡簡單單的，畢竟我們還剛來不久，等日子長了我們就會慢慢的上手了。公司里面有自己的一套人員培養(yǎng)政策，剛進(jìn)來的員工都是從打掃衛(wèi)生開始。這樣的工作都是一些手上的活，算不得怎樣的辛苦，總的說起來最大的不滿，那就是繁瑣，單調(diào)。每日重復(fù)單調(diào)繁瑣的工作，時(shí)間久了容易厭倦。象我就是每天就是坐著對著電腦打打字，顯得枯燥乏味。
十幾天后，我漸漸認(rèn)識到一些事情。一方面要發(fā)揚(yáng)自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨(dú)立解決，這樣對問題便能夠有一個(gè)更深刻的了解，當(dāng)解決的時(shí)候也會獲益良多。另一方面，要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神。公司是一個(gè)整體，公司產(chǎn)品是團(tuán)隊(duì)的結(jié)晶，每個(gè)人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團(tuán)結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
實(shí)習(xí)第三周的時(shí)候，經(jīng)理逐漸讓我接手了一些實(shí)質(zhì)性的工作，像出勤簽到、書寫培訓(xùn)計(jì)劃、會議記錄等等，不過各個(gè)經(jīng)理辦公室的衛(wèi)生依舊是由我負(fù)責(zé)。每天上班后，我似乎都會成為全公司里面最忙碌的人。感覺有好多事情做，根本沒有時(shí)間去向其他的事情。有時(shí)候，甚至自己還沒有做完這件事，就已經(jīng)有三件事情安排好了，等著自己處理。不過，我沒有覺得勞累，反而覺得自己正是需要這樣充實(shí)的生活。第五周的時(shí)候，我竟然接觸到了與自己專業(yè)相符的工作內(nèi)容。
因?yàn)楣镜奈鬯欧挪贿_(dá)標(biāo)，董事長決定重新修理污水處理工藝，專門從濟(jì)南找了一家比較有資質(zhì)的公司負(fù)責(zé)這一項(xiàng)目。因?yàn)橥醺笨偨?jīng)理知道我是環(huán)境工程專業(yè)，特意讓我跟著他們學(xué)習(xí)污水處理的一些比較深入的知識和經(jīng)驗(yàn)。對此，我特別感謝王經(jīng)理。后來，我開始跟隨濟(jì)南的專家修理污水處理工藝。
文員的工作內(nèi)容
總體內(nèi)容
1、深入了解企業(yè)各個(gè)環(huán)節(jié)的管理規(guī)定，如果有脫節(jié)或不完善的管理制度，要及時(shí)向上級領(lǐng)導(dǎo)提出改善或補(bǔ)救辦法，并起草書面文稿呈交上級領(lǐng)導(dǎo)審閱批示。
2、文員應(yīng)做好企業(yè)外部來函的接收，登記，報(bào)送，報(bào)批，復(fù)函，內(nèi)部發(fā)送，傳閱，回收以及文件起草等工作。
3、文件資料校對是文員工作中比較重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，文件格式書寫是否規(guī)范，文字，標(biāo)點(diǎn)是否正確。都直接印象企業(yè)的外部形象！應(yīng)特別注意校對。
4、負(fù)責(zé)文件資料的管理工作，可根據(jù)文件來源對文件進(jìn)行編號，分類，歸檔等處理，以方便企業(yè)內(nèi)部人員查找，使用。
5、經(jīng)常對公司內(nèi)部相關(guān)事務(wù)進(jìn)行多方面，全方位的調(diào)查，歸納總結(jié)后，為領(lǐng)導(dǎo)提供一些真實(shí)的分析數(shù)據(jù)。
6、負(fù)責(zé)本部門的日常工作，包括清潔工作，外事接待，客戶聯(lián)絡(luò)，日常打印，登記臺帳，考勤統(tǒng)計(jì)，等事務(wù)。
每日任務(wù)
1、接聽電話；接待來訪人員，并作好記錄，根據(jù)具體情況向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
2、負(fù)責(zé)校長辦公室、會議室的清潔衛(wèi)生。
3、負(fù)責(zé)接收信件、報(bào)刊雜志，并及時(shí)歸類、分發(fā)。
4、負(fù)責(zé)文件資料的收發(fā)、標(biāo)識、裝訂、存檔、保管工作，為領(lǐng)導(dǎo)起草有關(guān)公文。
5、收發(fā)上級部門下發(fā)的文件和資料，根據(jù)文件內(nèi)容和要求向領(lǐng)導(dǎo)請示、匯報(bào)。
6、按照檔案管理規(guī)定，收集、整理、裝訂相關(guān)文檔。
7、協(xié)助辦公室主任做好日常內(nèi)務(wù)工作，領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他工作。
每月任務(wù)
1、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案的收集、整理、歸檔、裝訂工作。
2、負(fù)責(zé)各類文件及外來文件的收集、發(fā)放、存檔、匯報(bào)、登記工作；
3、管理好職工的人事檔案材料，建立、完善人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。
4、負(fù)責(zé)會議前準(zhǔn)備、會上服務(wù)、會后清理及會議的記錄、資料收集與整理工作。
5、負(fù)責(zé)各類公文撰寫、打印、匯報(bào)與傳達(dá)工作。
6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
工作職能
1、負(fù)責(zé)文件資料的打印、登記、發(fā)放、復(fù)印、裝訂。
2、管理飲水。
3、保管登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公用品。
4、負(fù)責(zé)接轉(zhuǎn)電話和記錄工作。
5、負(fù)責(zé)傳真收發(fā)與登記。
6、負(fù)責(zé)接待來賓。
7、負(fù)責(zé)考勤和加班申報(bào)單的報(bào)表與匯總。
8、收發(fā)報(bào)刊函件及整理保管報(bào)紙。
9、完成其他臨時(shí)工作。
文秘的工作內(nèi)容
1.做好迎接來賓的準(zhǔn)備和接待工作
2.運(yùn)用各種溝通方法和同事以及領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效地溝通
3.布置商務(wù)談判的現(xiàn)場，營造商務(wù)談判的氛圍
4.制定會議的流程以及預(yù)算經(jīng)費(fèi)和日程
5.安排會見、會談
6.辦公室環(huán)境的管理、布局、改善
7.信息、檔案、文件等日常管理
關(guān)鍵詞：高職教育；文秘專業(yè)；實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式
現(xiàn)代企業(yè)所需要的秘書人員往往是“智能型”秘書，能說會道、文書寫作、會務(wù)組織、接待安排等技能，樣樣都精通。企業(yè)需要的員工最好是不需要再培養(yǎng)和加工的人才，畢業(yè)的學(xué)生都能直接上崗，上崗前就應(yīng)該具備必需的技能，上崗后能很快地適應(yīng)工作。
如何有效縮短學(xué)生從“學(xué)?！钡健吧鐣钡霓D(zhuǎn)型期呢？作為高職秘書專業(yè)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)工作在其中就發(fā)揮了相當(dāng)重要的作用。
1.高職秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)的重要性
（1）有利于高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
教育部《關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》明確提出了高職高專人才培養(yǎng)定位：“高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，適應(yīng)生產(chǎn)、建設(shè)、管理、服務(wù)第一線需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應(yīng)用性專門人才。學(xué)生應(yīng)在具有必備的理論基礎(chǔ)知識和專門知識的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)掌握從事本專業(yè)領(lǐng)域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神?！边@個(gè)定位突出了技術(shù)應(yīng)用能力的培養(yǎng)。所以，五年制高職秘書實(shí)務(wù)課程實(shí)訓(xùn)教學(xué)必須遵循這個(gè)定位，注重強(qiáng)化秘書職業(yè)技能。
（2）有利于實(shí)現(xiàn)產(chǎn)學(xué)結(jié)合。
秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)在校內(nèi)模擬訓(xùn)練的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步利用校內(nèi)外各相關(guān)部門或企業(yè)真實(shí)工作現(xiàn)場構(gòu)建生產(chǎn)性教學(xué)實(shí)踐環(huán)境，進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)，讓學(xué)生直接參與企業(yè)會務(wù)組織、經(jīng)營活動(dòng)策劃、會場布置和接待等真實(shí)的秘書工作活動(dòng)，在實(shí)踐與鞏固課堂所學(xué)知識的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)學(xué)結(jié)合。秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)是以能提高學(xué)生秘書職業(yè)能力為主線，強(qiáng)化技能訓(xùn)練為教學(xué)的基本特色，目的就是以實(shí)際操為原則，突出實(shí)務(wù)性特點(diǎn)，著重培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手能力。
（3）有利于促進(jìn)教學(xué)方法的改革。
秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)均圍繞秘書工作實(shí)務(wù)的基本要求來實(shí)施。所以教學(xué)中就按照“秘書要做什么”、“遵照工作原則應(yīng)當(dāng)怎么做”、“為什么要這么做”、“怎樣做會更好”的思路來實(shí)施教學(xué)，教學(xué)方法也要靈活多樣，讓學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)、去歸納、去掌握，變被動(dòng)為主動(dòng)，變“要我學(xué)”為“我要學(xué)”，以利于形成任務(wù)驅(qū)動(dòng)下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)法。況且，校內(nèi)實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，每個(gè)學(xué)生在一定的工作情景中要模擬秘書的角色，進(jìn)行秘書工作，所以情景模擬法教學(xué)方法的運(yùn)用也相當(dāng)重要。
（4）有利于加大推進(jìn)“秘書證”考核的力度。
秘書的實(shí)訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)有效地融合了秘書職業(yè)技能考核的技能部分，通過正常的理論和實(shí)踐教學(xué)，自然達(dá)到秘書的職業(yè)技能鑒定標(biāo)準(zhǔn)，教師在教學(xué)中針對技能考核點(diǎn)，組織實(shí)踐教學(xué)，這樣在經(jīng)過考核與鑒定后，就能獲得相應(yīng)的秘書職業(yè)資格證書，而且學(xué)生的“實(shí)踐”和“應(yīng)用”能力也得到了很大的提高。
2.高職秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)的主要內(nèi)容及任務(wù)
在實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，要僅僅圍繞秘書職業(yè)崗位和社會所需人才的職業(yè)能力去構(gòu)建具體的教學(xué)內(nèi)容，具體到一定的任務(wù)，每項(xiàng)實(shí)訓(xùn)任務(wù)都要細(xì)化，主要要解決兩個(gè)問題即“學(xué)生能做什么”和“學(xué)生做的怎么樣”，下面主要從學(xué)生能達(dá)到的能力目標(biāo)，去組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容。主要是體現(xiàn)以下幾個(gè)方面：
（1）會議實(shí)訓(xùn)。
能撰寫會議方案、會議議程、會議安排表、會議接待計(jì)劃、會議簡報(bào)、會議總結(jié)等文稿；能布置符合會議主題的會場；能做好會間的服務(wù)工作如茶水、引導(dǎo)等工作；能組織安排好不同類型的會議如慶典活動(dòng)、新聞會、經(jīng)驗(yàn)交流會；能做好會前和會后的住宿、車輛調(diào)度、返程等相關(guān)工作。
（2）文書實(shí)訓(xùn)。
能規(guī)范的寫作基本的公文如通知、請示、報(bào)告、會議簡報(bào)、函等等；能正確處理有關(guān)的文件；能按照辦文或閱文的流程做好相關(guān)的工作；能正確處理各種郵件；能做好相關(guān)的登記工作。
（3）事務(wù)實(shí)訓(xùn)。
能正確使用辦公設(shè)備；能合理布置辦公環(huán)境及做好辦公布局；能識別并處理辦公場所和常用設(shè)備的各種隱患；能正確發(fā)放和管理辦公用品；能做好辦公室值班表及有關(guān)登記工作；能規(guī)范地接打電話、語言運(yùn)用得體；能做好領(lǐng)導(dǎo)的旅行安排；能做好印信管理與使用工作及辦公室后勤事務(wù)等。
（4）接待實(shí)訓(xùn)。
能接待不同類型的來訪者；能正確使用接待語言；能正確安排宴請工作；能按赴宴人的身份正確布置宴席位置；能掌握宴請的基本禮儀；能針對特殊的來信來訪做好接待工作等。
3.高職秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的構(gòu)建
實(shí)訓(xùn)模式主要采用校內(nèi)實(shí)訓(xùn)與校外實(shí)訓(xùn)相結(jié)合的方式進(jìn)行，分模擬實(shí)訓(xùn)、校內(nèi)頂崗實(shí)訓(xùn)和校外頂崗實(shí)訓(xùn)三個(gè)階段循序漸進(jìn)地實(shí)施，在整個(gè)實(shí)訓(xùn)過程中，讓學(xué)生直接參與會務(wù)安排、接待工作、宴請安排以及具體的辦公事務(wù)的處理等工作活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)真正“頂崗”，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的有效統(tǒng)一，強(qiáng)化秘書職業(yè)技能。
（1）模擬公司實(shí)訓(xùn)。
教學(xué)中，充分利用學(xué)校的實(shí)訓(xùn)基地，設(shè)立模擬公司，將教學(xué)活動(dòng)與內(nèi)容，全盤置于該公司的框架下運(yùn)作，以秘書實(shí)際工作任務(wù)為載體，以崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為設(shè)計(jì)依據(jù)，仿真模擬角色與場景進(jìn)行教學(xué)。先設(shè)置一個(gè)完整的公司機(jī)構(gòu)作為秘書實(shí)訓(xùn)的背景或舞臺，各部門管理有序，活動(dòng)規(guī)范，有一定業(yè)務(wù)實(shí)力，能為秘書工作的開展提供活動(dòng)空間，然后設(shè)定一名秘書主人公，按公司領(lǐng)導(dǎo)要求做好一系列秘書參謀、助手工作，最后以工作任務(wù)作為切入點(diǎn)，讓其在模擬工作中把握好秘書的角色，掌握牢秘書的技能要點(diǎn)。
（2）校內(nèi)頂崗實(shí)訓(xùn)。
組織學(xué)生到校內(nèi)各部門、各辦公室頂崗實(shí)訓(xùn)，處理日常工作事務(wù)，以及安排組織有關(guān)的大型會議，同時(shí)為各系部中心工作提供輔助服務(wù)。學(xué)生采用輪崗制，在不同的部門，掛職鍛煉。另外，各秘書班在校期間，必須為學(xué)校操辦一次中大型的會議，以班級為單位，分小組進(jìn)行（5-6人一組）頂崗實(shí)訓(xùn)，每一組同學(xué)各司其責(zé)去做好自己的本職工作，團(tuán)結(jié)合作，互相配合，共同去籌辦好學(xué)校的會議。這種模式比較靈活，有利于學(xué)生更好地去認(rèn)識基層單位特別是文秘工作的范圍、性質(zhì)、任務(wù)和環(huán)境，進(jìn)一步掌握必要的現(xiàn)場管理和服務(wù)工作等方面的知識，但時(shí)間安排上機(jī)動(dòng)性較大。
（3）校外頂崗實(shí)訓(xùn)。
利用校外企業(yè)或機(jī)關(guān)單位頂崗實(shí)訓(xùn)，開展真實(shí)的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，使學(xué)生真切地接觸實(shí)際性的秘書工作，使所學(xué)知識得到鞏固與提高。這種實(shí)訓(xùn)模式主要是在畢業(yè)前一兩個(gè)月將學(xué)生安排到企業(yè)進(jìn)行頂崗實(shí)訓(xùn)，有一部分學(xué)生在實(shí)訓(xùn)完成后，基本上就在這個(gè)單位就業(yè)。所以，它最大好處就在于學(xué)生的技能培養(yǎng)與就業(yè)是相連的，這為解決學(xué)生就業(yè)提供了好的途徑。但是這種實(shí)訓(xùn)模式管理難度較大，因?yàn)閷W(xué)生頂崗實(shí)訓(xùn)的崗位有限，要讓一個(gè)班的學(xué)生頂崗實(shí)訓(xùn)，必須要與十幾家的企業(yè)或機(jī)關(guān)建立穩(wěn)定聯(lián)系，所以，學(xué)校采取了集中與分散相結(jié)合的方式，根據(jù)學(xué)生及家長與社會聯(lián)系情況，一部分由學(xué)校統(tǒng)一安排到實(shí)訓(xùn)單位，一部分由學(xué)生及家長自行聯(lián)系落實(shí)到實(shí)訓(xùn)單位?？傊?，進(jìn)行校外實(shí)訓(xùn)，是真正意義上拓寬了學(xué)生對秘書職業(yè)的宏觀視野，又增進(jìn)了學(xué)生解決實(shí)務(wù)的能力，更有利于學(xué)生的就業(yè)。
4.高職秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)開展的保障
（1）充足的實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)。
充足的實(shí)訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的支持，是秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)有效開展的首要保證。在校內(nèi)的實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中需要大量的耗材和設(shè)備，由于學(xué)生的技能不熟、經(jīng)驗(yàn)不足，所以有些耗材需求量很大，除了學(xué)校給予的一定支持外，往往還是有所不足。另外學(xué)生如到企業(yè)去頂崗實(shí)訓(xùn)，有些單位包吃包住，可有些還需要支付額外的交通費(fèi)或補(bǔ)貼一定的餐費(fèi)，這在一定程度上都增加了學(xué)生的負(fù)擔(dān)。所以，在組織實(shí)訓(xùn)教學(xué)過程中，經(jīng)費(fèi)是推進(jìn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)開展的重要保證。
（3）雄厚的實(shí)訓(xùn)師資。
其實(shí)，要保證實(shí)訓(xùn)教學(xué)取得實(shí)效，師資隊(duì)伍很關(guān)鍵。因?yàn)樵诮虒W(xué)中，學(xué)生往往是在專業(yè)老師的指導(dǎo)下，被分散到很多機(jī)構(gòu)和部門去開展工作，加上秘書工作很多是智力性的工作，學(xué)生在參加秘書實(shí)訓(xùn)的過程中會遇到很多難題，這就要求指導(dǎo)教師不僅在量上要保證，而且在質(zhì)上也要有保證。因此，選用實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式時(shí)要考慮到現(xiàn)有師資隊(duì)伍的數(shù)量與質(zhì)量。
（3）更多的實(shí)訓(xùn)崗位。
能爭取多少企事業(yè)單位的崗位開展實(shí)訓(xùn)工作，直接影響著秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)的實(shí)際效果，也影響著高職秘書專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。其實(shí)，終極秘書實(shí)訓(xùn)就是要多爭取企事業(yè)單位的秘書崗位資源。崗位資源越多越好，這樣，學(xué)生參加社會一線的鍛煉機(jī)會也就越多，以利于學(xué)生更多地掌握秘書技能。如果社會崗位資源相對缺乏，就肯定不利于校外頂崗實(shí)訓(xùn)的有效開展。
總之，高職秘書實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系應(yīng)遵循循序漸進(jìn)的規(guī)律，讓學(xué)生逐步適應(yīng)、掌握秘書崗位所必備的職業(yè)技能，完成就業(yè)前的職業(yè)技能綜合訓(xùn)練，努力培養(yǎng)學(xué)生愛崗敬業(yè)、誠實(shí)守信、團(tuán)結(jié)協(xié)作、踏實(shí)細(xì)致的職業(yè)精神。這樣，最終培養(yǎng)出的文秘畢業(yè)生在人才市場上才極具競爭力。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]組長負(fù)責(zé)制 小組任務(wù)評估模式 辦公自動(dòng)化操作實(shí)訓(xùn)
[中圖分類號]G712 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2013）11-0168-01
一、教學(xué)設(shè)計(jì)
（一）課程概況
辦公自動(dòng)化操作實(shí)訓(xùn)是實(shí)踐性的教學(xué)環(huán)節(jié)，以技能訓(xùn)練為主，同時(shí)兼顧辦公設(shè)備的基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)的一門課程，作為文科部分專業(yè)教學(xué)過程中的一部分，旨在培養(yǎng)和提高學(xué)生的計(jì)算機(jī)操作水平和辦公設(shè)備操作技能。由于辦公事務(wù)技能訓(xùn)練無法像許多工科學(xué)生那樣到生產(chǎn)線上實(shí)訓(xùn)，且容易受人文因素的影響，所以辦公室職業(yè)意識和業(yè)務(wù)技能操作必須在具體的工作環(huán)境中培養(yǎng)。本課程仿真工作情景，設(shè)計(jì)具有典型意義的工作任務(wù)，采用項(xiàng)目驅(qū)動(dòng)法組織教學(xué)。以項(xiàng)目為主線，以工作情景為載體，設(shè)計(jì)相互關(guān)聯(lián)的工作任務(wù)，考慮從能力層次和能力拓展方面培訓(xùn)學(xué)生。受校內(nèi)實(shí)訓(xùn)條件有限，實(shí)訓(xùn)過程中教師有可能看不到每個(gè)學(xué)生的練習(xí)及操作狀況，另一方面，教師對學(xué)生的實(shí)習(xí)效果也難以進(jìn)行量化的評價(jià)。
（二）本課程教學(xué)對象分析
教學(xué)對象分析：本課程的教學(xué)對象為3年制的文科專業(yè)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)生。由以往多年教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)得知，本課程針對的學(xué)生多數(shù)是普高文科類的高中畢業(yè)學(xué)生，之前沒有學(xué)習(xí)過辦公事務(wù)知識以及辦公設(shè)備的使用經(jīng)驗(yàn)。計(jì)算機(jī)專業(yè)知識與能力一般，相關(guān)基礎(chǔ)知識缺乏，仍需要加強(qiáng)，學(xué)生動(dòng)手能力較差，仍保留高中價(jià)段被動(dòng)模仿與訓(xùn)練的學(xué)習(xí)習(xí)慣，獨(dú)立思考與自學(xué)能力較弱。
二、教學(xué)方法
通過對實(shí)踐教學(xué)模式改革，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)教學(xué)方法，讓學(xué)生在具體的工作情景中完成辦公軟件和設(shè)備的實(shí)際安裝和使用項(xiàng)目，培養(yǎng)其從事辦公事務(wù)的良好職業(yè)素質(zhì)。因此，我們設(shè)計(jì)采用實(shí)訓(xùn)小組輪訓(xùn)的方式，每個(gè)班按設(shè)備類型進(jìn)行分組，采取組長負(fù)責(zé)制，小組內(nèi)學(xué)生之間進(jìn)行任務(wù)評估，即學(xué)生按照任務(wù)評估表的評定標(biāo)準(zhǔn)，對照任務(wù)評估表分項(xiàng)目進(jìn)行操作練習(xí)，同學(xué)之間進(jìn)行相互評價(jià)，并各自完成實(shí)訓(xùn)作業(yè)。這不但要求組長及組員需要非常熟悉實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的操作規(guī)程及操作步驟，還有助于促進(jìn)同學(xué)之間的相互交流和配合，也能對實(shí)訓(xùn)時(shí)間進(jìn)行合理安排，從而提高整個(gè)實(shí)訓(xùn)的效果。
三、教學(xué)過程
首先，由指導(dǎo)教師示范講解項(xiàng)目的操作過程，以工作情景為載體，設(shè)計(jì)相互關(guān)聯(lián)的工作任務(wù)，即實(shí)操的訓(xùn)練項(xiàng)目。然后，將實(shí)訓(xùn)學(xué)生進(jìn)行分組輪訓(xùn)，并演示學(xué)習(xí)，實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師每次課后布置學(xué)生完成當(dāng)天的實(shí)訓(xùn)工作心得（問題與收獲）。
四、教學(xué)效果
首先，以組長負(fù)責(zé)制的實(shí)訓(xùn)小組任務(wù)評估模式提高了學(xué)生在辦公自動(dòng)化操作訓(xùn)練中的積極性，使學(xué)生能夠在實(shí)訓(xùn)過程中相互指導(dǎo)，對照設(shè)備的操作規(guī)程來互相糾錯(cuò)。從多輪實(shí)習(xí)看到，學(xué)生對采用小組任務(wù)評估模式的實(shí)訓(xùn)效果感覺很好，按照實(shí)訓(xùn)任務(wù)評估表的單項(xiàng)技能考核對技能學(xué)習(xí)有很大的促進(jìn)和幫助作用，同學(xué)之間在實(shí)際操作練習(xí)過程中相互指導(dǎo)、相互糾錯(cuò)、相互評定，小組中每一個(gè)同學(xué)操作過程也是對自己這個(gè)單項(xiàng)技能加深印象的過程。通過調(diào)查所知，80%的同學(xué)能夠在本項(xiàng)實(shí)訓(xùn)操作過程中主動(dòng)幫助動(dòng)手能力差的同學(xué)，指出其不當(dāng)操作，達(dá)到了教師在實(shí)訓(xùn)之初希望小組是一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的目的。這種生生互動(dòng)，培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)合作精神以及分析和解決問題的能力，
其次，學(xué)生對改革后訓(xùn)練與考核方法的評價(jià)：學(xué)生認(rèn)為提高了訓(xùn)練的積極性，在練習(xí)中更注重精益求精。同樣，也說明只有通過有效的措施，才能達(dá)到學(xué)習(xí)目標(biāo)。
以“辦公技能訓(xùn)練模塊中的項(xiàng)目二——掌握日常工作中PowerPoint中任務(wù)一酒店簡介及優(yōu)惠信息幻燈片的制作”為例的實(shí)訓(xùn)任務(wù)評估表，如下表所示：
由此可見，通過以組長負(fù)責(zé)制的小組任務(wù)評估模式在辦公自動(dòng)化操作實(shí)訓(xùn)中的應(yīng)用，學(xué)生們體驗(yàn)了在做中學(xué)的樂趣，促進(jìn)課堂知識和實(shí)踐技能的融會貫通，提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，對學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)都有較好的效果。