時(shí)間：2023-02-27 11:07:13
導(dǎo)語(yǔ)：在汽車(chē)美容培訓(xùn)總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
賺錢(qián)手藝
隨著年齡的增長(zhǎng)，人們?cè)絹?lái)越覺(jué)得錢(qián)是一件好事，尤其是到了中年，人們發(fā)現(xiàn)有太多的地方可以用錢(qián)，所以對(duì)女孩來(lái)說(shuō)，賺錢(qián)也很重要。
適合女性賺錢(qián)的手藝有哪些
1、美容師：美容行業(yè)是朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在很多女性都愛(ài)美。學(xué)美容不僅能讓自己變美，還能讓工資待遇好。美容院每天都有很多人來(lái)護(hù)膚、刮痧、按摩、蒸汗，這是一門(mén)很受歡迎的手藝；
2、月嫂：月嫂的薪資待遇很高，并且目前許多女士都重視產(chǎn)后保養(yǎng)，帶娃也是較為艱辛因此會(huì)請(qǐng)一些有工作經(jīng)驗(yàn)的育兒嫂來(lái)幫助照顧孩子和寶媽媽們，承擔(dān)飲食搭配與生活上的事兒?？墒怯齼荷┕ぷ髦惺欠浅＠鄣模?/p>
3、小兒推拿師：小兒推拿師是一個(gè)比較吃香的手藝，現(xiàn)在的小孩生病都不去醫(yī)院打針，因?yàn)閾?dān)心西藥的副作用大，中藥又比較苦孩子不愿意喝。而小兒推拿是采用中醫(yī)推拿的方法幫助小孩子恢復(fù)健康，而且這個(gè)比較容易學(xué)，拿證也很快；
4、化妝：化妝是一個(gè)還不錯(cuò)的技藝，現(xiàn)在的女人外出都是會(huì)畫(huà)妝并且去婚紗影樓里邊工作中工資待遇也是非常好的，不但可以把自己畫(huà)得好看還能夠替人畫(huà)得好看。女孩聰明能干合適這一工作中；
5、口腔護(hù)士：口腔護(hù)士是一門(mén)很受歡迎的手藝，專(zhuān)門(mén)護(hù)理口腔護(hù)理人員，但要學(xué)習(xí)口腔知識(shí)，協(xié)助牙醫(yī)完成口腔診療前的準(zhǔn)備工作，工資還不錯(cuò)；
6、學(xué)糕點(diǎn)制作：點(diǎn)心分成西式甜點(diǎn)和中式點(diǎn)心等，主要包括生日蛋糕和曲奇餅及其比薩、酥餅等各種各樣美味可口點(diǎn)心。學(xué)習(xí)培訓(xùn)這種技藝可以進(jìn)行好多美味可口的點(diǎn)心無(wú)論是自身開(kāi)家門(mén)店或是去飯店工作的收益全是很好的；
7、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)：網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)師從事公司內(nèi)部網(wǎng)站設(shè)計(jì)，頂級(jí)修訂，是一個(gè)更有創(chuàng)意和成就感的職業(yè)，現(xiàn)在人才市場(chǎng)也迫切需要這樣的設(shè)計(jì)人才；
8、動(dòng)漫專(zhuān)業(yè)：動(dòng)畫(huà)專(zhuān)業(yè)是一個(gè)結(jié)合創(chuàng)意和新技術(shù)的行業(yè)。該行業(yè)前景廣闊，目前人才市場(chǎng)需求量大。其中，動(dòng)畫(huà)軟件開(kāi)發(fā)人員、動(dòng)畫(huà)產(chǎn)品參與者和游戲營(yíng)銷(xiāo)人員的工資都不錯(cuò)；
9、電子商務(wù)：女生學(xué)什么手藝最受歡迎，電子商務(wù)還不錯(cuò)。電子商務(wù)是一個(gè)發(fā)展迅速的行業(yè)。目前這方面人才短缺。而且國(guó)家也支持電商，急需電商人才；
10、汽車(chē)美容：女生學(xué)什么手藝最受歡迎，汽車(chē)美容行業(yè)前景還可以。汽車(chē)美容專(zhuān)業(yè)化要求很高，操作簡(jiǎn)單，利潤(rùn)高?，F(xiàn)在很多買(mǎi)車(chē)的人也很注重汽車(chē)的保養(yǎng)和護(hù)理。汽車(chē)美容店和洗車(chē)有本質(zhì)區(qū)別。
女人怎么做才能會(huì)賺錢(qián)
1、自信
當(dāng)一個(gè)女人自信時(shí)，她會(huì)散發(fā)出一種平靜的力量。這是一種經(jīng)驗(yàn)豐富的成熟和魅力，讓人們不由自主地想要依靠它。當(dāng)你有信心時(shí)，你不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何機(jī)會(huì)，信心是你最好的名片。
2、執(zhí)行力強(qiáng)
效率是當(dāng)今社會(huì)非常重視的品質(zhì)，是執(zhí)行力和判斷力的雙重代名詞。當(dāng)一個(gè)女人做事很有效率，沒(méi)有拖延，執(zhí)行力強(qiáng)的時(shí)候，會(huì)給人一種很聰明很有能力的感覺(jué)。同時(shí)效率更高，一件事能在最短的時(shí)間內(nèi)發(fā)揮最大的效益，這樣的人肯定能賺到最多的錢(qián)。
3、喜歡學(xué)習(xí)
授人與魚(yú)不如授人與漁，學(xué)習(xí)永無(wú)止境。在這個(gè)弱肉強(qiáng)食適者生存的社會(huì)里，擁有良好的學(xué)習(xí)能力是一項(xiàng)非常重要的技能，可以讓你跟上時(shí)代，不落后于人。同時(shí)，反思也是非常必要的，這樣才能更好的前進(jìn)，而不是盲目的前進(jìn)。
4、能吃苦耐勞
做生意一年365天不休息，風(fēng)雨中來(lái)來(lái)去去，生活不規(guī)律，搬運(yùn)貨物相當(dāng)辛苦，請(qǐng)相信天道酬勤的道理。
5、目標(biāo)感很強(qiáng)
永遠(yuǎn)看前方，有錢(qián)的女人不會(huì)因?yàn)橛绣X(qián)而前進(jìn)。事實(shí)上，他們知道自己想要什么樣的生活。他們非常努力和自信，總是散發(fā)出迷人的氣質(zhì)。
關(guān)鍵詞：工學(xué)交替 任務(wù)驅(qū)動(dòng) 項(xiàng)目導(dǎo)向 頂崗實(shí)習(xí) 教學(xué)模式
一、引言
教學(xué)模式是相對(duì)穩(wěn)定的范型式的教學(xué)結(jié)構(gòu)，或者說(shuō)是教學(xué)要素的一種相對(duì)固定的聯(lián)系。這些教學(xué)要素包括：教學(xué)思想或教學(xué)理論、教學(xué)目標(biāo)、操作程序、師生角色、教學(xué)策略、評(píng)價(jià)。高職院校汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)往往采用傳統(tǒng)的“三段式”教學(xué)模式，大多以課堂為中心，形式單調(diào)，已明顯不能滿足當(dāng)今社會(huì)對(duì)高職汽車(chē)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的要求。
2006年11月16日，教育部了《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高[2006]16號(hào)文件）文件，明確提出，要積極推行訂單培養(yǎng)，探索工學(xué)交替、任務(wù)驅(qū)動(dòng)、項(xiàng)目導(dǎo)向、頂崗實(shí)習(xí)等有利于增強(qiáng)學(xué)生能力的教學(xué)模式。
二、工學(xué)交替教學(xué)模式
工學(xué)交替，又稱(chēng)工學(xué)結(jié)合、半工半讀，它利用學(xué)校、社會(huì)兩種教育資源和教育環(huán)境，把整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程分離為學(xué)校學(xué)習(xí)和企業(yè)實(shí)習(xí)交替進(jìn)行的兩部分，對(duì)學(xué)生進(jìn)行“知識(shí)+能力+素質(zhì)”綜合培養(yǎng)的一種教學(xué)模式，其目標(biāo)是培養(yǎng)基礎(chǔ)扎實(shí)、專(zhuān)業(yè)精通、能力較強(qiáng)、綜合素質(zhì)高，且具有創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力和創(chuàng)業(yè)精神的高級(jí)專(zhuān)業(yè)技能型人才。
“工學(xué)交替”教學(xué)模式下，各教學(xué)要素存在于校企二元環(huán)境中，來(lái)自校企雙方。在工學(xué)交替具體實(shí)施階段，工作的時(shí)間應(yīng)安排在企業(yè)用工需求的高峰期，專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)的時(shí)間和假期安排在企業(yè)用工的淡季。
我院汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)是一個(gè)相對(duì)比較年輕的專(zhuān)業(yè)，但它卻有著相當(dāng)蓬勃的朝氣。該專(zhuān)業(yè)系江蘇省品牌特色專(zhuān)業(yè)，其所屬教學(xué)團(tuán)隊(duì)具有較強(qiáng)的師資力量和教學(xué)條件。為了適應(yīng)現(xiàn)代汽車(chē)企業(yè)對(duì)人才的要求，近幾年來(lái)，本專(zhuān)業(yè)積極籌措并運(yùn)作“工學(xué)交替”教學(xué)模式，已初見(jiàn)成效。汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)采用工學(xué)交替教學(xué)模式時(shí)，需要合理安排企業(yè)教學(xué)時(shí)間和學(xué)校教學(xué)時(shí)間，將工學(xué)交替教學(xué)模式穿插在整個(gè)人才培養(yǎng)的工程中，圖1為工學(xué)交替教學(xué)模式的總體安排。
圖1 工學(xué)交替教學(xué)模式的總體安排
近幾年，汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)的學(xué)生在常發(fā)集團(tuán)、黃?？蛙?chē)等企業(yè)及常州的汽修廠、武進(jìn)汽車(chē)城的4S店進(jìn)行“工學(xué)交替”實(shí)習(xí)，并不斷加強(qiáng)與企業(yè)的交流合作，拓展“工學(xué)交替”實(shí)習(xí)企業(yè)的種類(lèi)和數(shù)量，對(duì)“工學(xué)交替”這一新的教學(xué)模式進(jìn)行探索。此模式遵循了高職教育特點(diǎn)和人才培養(yǎng)規(guī)律，實(shí)現(xiàn)了理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)資源的優(yōu)化配置。在實(shí)施過(guò)程中，改變了以課堂為中心的傳統(tǒng)教學(xué)模式，專(zhuān)業(yè)課程采用貼近企業(yè)實(shí)際的施工現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)法，理論與實(shí)踐相結(jié)合，與崗位相結(jié)合，學(xué)中干，干中學(xué)，邊講邊練，突出了學(xué)生頂崗能力的培養(yǎng)；根據(jù)職業(yè)崗位能力要求，重構(gòu)了課程體系，加強(qiáng)了實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，密切了校企合作，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和“頂崗”能力，實(shí)現(xiàn)了“零距離”上崗。
三、任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式
采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式進(jìn)行教學(xué)，教師教學(xué)和學(xué)生學(xué)習(xí)都是圍繞如何完成具體的任務(wù)而進(jìn)行。任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的教學(xué)過(guò)程可以用圖2表示：
圖2 任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式的教學(xué)過(guò)程圖具體實(shí)施任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)模式時(shí)，把教學(xué)分為實(shí)踐教學(xué)和理論教學(xué)兩段。在實(shí)踐教學(xué)這個(gè)階段中，以任務(wù)驅(qū)動(dòng)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)，然后自然地過(guò)渡到理論教學(xué)階段。首先，把要學(xué)的“知識(shí)技能”放在任務(wù)中，以任務(wù)為“誘餌”，來(lái)提高學(xué)生的興趣；其次，解決任務(wù)前要使用一些必需的知識(shí)技能，學(xué)生使用這些技能來(lái)完成任務(wù)；最后，面對(duì)圓滿的任務(wù)結(jié)果，自然要想一想為什么，明白了為什么，理論教學(xué)也基本完成了。這是一個(gè)先明確要學(xué)的知識(shí)技能，再掌握所需理論的一個(gè)“探究性”學(xué)習(xí)過(guò)程，是一個(gè)引人入勝的過(guò)程。
該教學(xué)模式適用于培養(yǎng)學(xué)生的自學(xué)能力和相對(duì)獨(dú)立地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，在汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)中采用時(shí)，以《汽車(chē)空調(diào)實(shí)習(xí)》課程的教學(xué)為例，實(shí)習(xí)教師設(shè)計(jì)的工作任務(wù)為：一臺(tái)桑塔納3000轎車(chē)，由于年代長(zhǎng)久，空調(diào)系統(tǒng)問(wèn)題較多，經(jīng)檢查后，需要全面檢修和保養(yǎng)。學(xué)生從工作任務(wù)中分析完成工作任務(wù)所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，同時(shí)制定工作計(jì)劃，確定報(bào)告方式，成立工作小組，制定相應(yīng)的工作規(guī)程。學(xué)生在小組內(nèi)協(xié)作完成工作計(jì)劃中涉及的工作任務(wù)，并進(jìn)行記錄。工作任務(wù)完成后需要寫(xiě)出工作報(bào)告，檢查空調(diào)系統(tǒng)中的問(wèn)題是否解決，故障是否清除。最后，指導(dǎo)教師進(jìn)行知識(shí)的拓展講解，主要介紹其他空調(diào)系統(tǒng)類(lèi)型及今后空調(diào)系統(tǒng)的發(fā)展方向。
四、項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式
項(xiàng)目導(dǎo)向式教學(xué)模式是指在工作過(guò)程導(dǎo)向的課程理論基礎(chǔ)指導(dǎo)下，遵循“做中學(xué)”教學(xué)原則，以工作過(guò)程來(lái)組織教學(xué)過(guò)程的一種教學(xué)模式，它是教育思想、教學(xué)理論、學(xué)習(xí)理論的集中體現(xiàn)，也是教師、學(xué)生、項(xiàng)目及教學(xué)媒體這四個(gè)教學(xué)系統(tǒng)要素相互聯(lián)系、相互作用而形成的教學(xué)活動(dòng)進(jìn)程的穩(wěn)定結(jié)構(gòu)形式。
圖3 汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)“項(xiàng)目導(dǎo)向”教學(xué)模式示意圖
此模式中，學(xué)生以項(xiàng)目小組的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)，第一步的工作是項(xiàng)目的選擇。對(duì)于汽車(chē)檢修與維修專(zhuān)業(yè)而言，進(jìn)行“電控發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷與排除”這一內(nèi)容的講授時(shí)，針對(duì)某一特定車(chē)型，打開(kāi)點(diǎn)火開(kāi)關(guān)，發(fā)動(dòng)機(jī)不能起動(dòng)；第二步的工作是查閱該車(chē)型相關(guān)資料，根據(jù)故障診斷過(guò)程中先查油路、再查點(diǎn)火、最后測(cè)電路的總體思路擬定總項(xiàng)目故障診斷與排除的方案；第三步的工作是分解項(xiàng)目并制定各子項(xiàng)相應(yīng)的工作計(jì)劃。例如，油路故障的診斷與排除，分別檢查油箱、油泵、供油管路、噴油器等；第四步是根據(jù)故障診斷與排除的情況進(jìn)行項(xiàng)目總結(jié)，并撰寫(xiě)項(xiàng)目報(bào)告。在項(xiàng)目完成的每個(gè)步驟中，學(xué)生都處于主體地位，采用“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題文獻(xiàn)查閱與思考擬訂解決辦法嘗試解決辦法”四步循環(huán)法進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中出現(xiàn)問(wèn)題，可以與項(xiàng)目組指導(dǎo)教師討論，指導(dǎo)教師根據(jù)實(shí)際情況引導(dǎo)項(xiàng)目組自主解決出現(xiàn)的問(wèn)題。圖3給出了汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)“項(xiàng)目導(dǎo)向”教學(xué)模式實(shí)施過(guò)程示意圖。
項(xiàng)目導(dǎo)向教學(xué)模式是職業(yè)教育的一種有效的教學(xué)模式，在對(duì)汽車(chē)檢修與維修專(zhuān)業(yè)的人才培養(yǎng)過(guò)程中使用，使得學(xué)生可以在實(shí)踐中“學(xué)會(huì)”與“會(huì)學(xué)”，鍛煉了學(xué)生的動(dòng)手能力、分析能力和解決問(wèn)題的能力，培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)體合作精神。
五、頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)模式
頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)模式不同于其他教學(xué)模式的地方，在于學(xué)生被置于實(shí)際的工作環(huán)境中，學(xué)生完全履行其實(shí)習(xí)崗位的所有職責(zé)，獨(dú)擋一面，具有較大的挑戰(zhàn)性，對(duì)學(xué)生的職業(yè)能力鍛煉起了很大作用。我系汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)安排學(xué)生到企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)一年，這樣有利于學(xué)生了解崗位特點(diǎn)，熟悉企業(yè)環(huán)境，認(rèn)同企業(yè)文化，獲取就業(yè)信息；有利于學(xué)校了解企業(yè)用人要求，實(shí)施“無(wú)間隙”教育教學(xué)。
頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)模式實(shí)施的過(guò)程中，首先，要明確頂崗實(shí)習(xí)的教學(xué)目的，同時(shí)進(jìn)行全新的教學(xué)設(shè)計(jì)；其次，要根據(jù)社會(huì)需要科學(xué)合理的設(shè)置頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容；第三，要把握好校外頂崗實(shí)習(xí)教學(xué)的主要環(huán)節(jié)和工作流程。這當(dāng)中，在頂崗實(shí)習(xí)開(kāi)始時(shí)，使學(xué)生清楚了解頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容是教學(xué)過(guò)程的一個(gè)難點(diǎn)，根據(jù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，提出了汽車(chē)檢測(cè)與維修專(zhuān)業(yè)頂崗實(shí)習(xí)內(nèi)容的安排情況，具體包括新員工培訓(xùn)、汽車(chē)維修工實(shí)習(xí)、汽車(chē)維修電工實(shí)習(xí)、汽車(chē)檢測(cè)實(shí)習(xí)、汽車(chē)維修前臺(tái)接待實(shí)習(xí)、汽車(chē)美容維修工實(shí)習(xí)、汽車(chē)維修材料倉(cāng)管實(shí)習(xí)、汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠實(shí)習(xí)、汽車(chē)維修班組長(zhǎng)管理實(shí)習(xí)。主要使學(xué)生了解企業(yè)歷史與現(xiàn)狀，學(xué)習(xí)企業(yè)規(guī)章制度和崗位的職責(zé)；熟悉發(fā)動(dòng)機(jī)和底盤(pán)維修的常用工具、量具和設(shè)備，零件檢驗(yàn)方法、汽車(chē)總成裝配、大修竣工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、維修作業(yè)的工藝過(guò)程、常見(jiàn)故障的診斷和處理等；熟悉汽車(chē)電氣設(shè)備的線路，汽車(chē)音響、空調(diào)和防盜裝置升級(jí)、安裝及檢修方法；學(xué)會(huì)汽車(chē)檢測(cè)設(shè)備和儀器的正確使用、檢測(cè)項(xiàng)目并對(duì)檢測(cè)結(jié)果分析；了解汽車(chē)維修前臺(tái)接待的程序，與客戶(hù)進(jìn)行溝通與談判，掌握汽車(chē)的外觀檢驗(yàn)與判斷汽車(chē)的維修項(xiàng)目，掌握汽車(chē)維修前臺(tái)與維修車(chē)間銜接流程，做好售后跟蹤服務(wù)；掌握汽車(chē)美容的項(xiàng)目，常用汽車(chē)美容護(hù)理用品的性能和特點(diǎn)，各個(gè)汽車(chē)美容項(xiàng)目的工藝規(guī)程以及常用汽車(chē)護(hù)理設(shè)備的使用；掌握倉(cāng)庫(kù)的管理程序、配件的進(jìn)出貨與登記檢驗(yàn)；掌握車(chē)輛保險(xiǎn)的承保實(shí)務(wù)及理賠程序與方法，學(xué)習(xí)汽車(chē)消費(fèi)貸款及信用保險(xiǎn)實(shí)務(wù)和車(chē)輛置換的相關(guān)業(yè)務(wù)等；了解汽車(chē)維修企業(yè)管理模式，掌握所在車(chē)間與班組的工作流程，學(xué)習(xí)車(chē)間與班組的生產(chǎn)管理、技術(shù)質(zhì)量管理、配件管理的方法。
學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中，可以參考實(shí)行“三導(dǎo)師”制，即專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師、職業(yè)導(dǎo)師和企業(yè)導(dǎo)師。專(zhuān)業(yè)導(dǎo)師負(fù)責(zé)下達(dá)頂崗實(shí)習(xí)任務(wù)書(shū)，解答學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題，指導(dǎo)學(xué)生完成實(shí)習(xí)報(bào)告，對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)成績(jī)進(jìn)行評(píng)定，并負(fù)責(zé)與企業(yè)導(dǎo)師溝通與聯(lián)系；職業(yè)導(dǎo)師由輔導(dǎo)員或班主任擔(dān)任，對(duì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間和就業(yè)過(guò)程中進(jìn)行思想指導(dǎo)和職業(yè)指導(dǎo)，負(fù)責(zé)維持實(shí)習(xí)紀(jì)律、生活、安全等；企業(yè)導(dǎo)師由學(xué)生實(shí)習(xí)單位主管或技術(shù)骨干擔(dān)任，負(fù)責(zé)學(xué)生在實(shí)習(xí)過(guò)程中的日常工作與學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生在工作和技術(shù)上進(jìn)行指導(dǎo)。
通過(guò)頂崗實(shí)習(xí)，可以使學(xué)生了解汽車(chē)檢測(cè)與維修企業(yè)的組織及整體運(yùn)作模式，掌握運(yùn)用汽車(chē)檢測(cè)與維修的基本理論和基本技能，提高從事汽車(chē)行業(yè)單位的業(yè)務(wù)管理、技術(shù)服務(wù)的能力，開(kāi)闊學(xué)生視野，豐富學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)，培養(yǎng)良好的職業(yè)素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)精神，進(jìn)一步提高學(xué)生分析問(wèn)題解決問(wèn)題的能力。為培養(yǎng)適應(yīng)汽車(chē)行業(yè)需要的汽車(chē)檢測(cè)與維修生產(chǎn)第一線高技能人才奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)；三段遞進(jìn)； 課程建設(shè)
課程建設(shè)是高職學(xué)院辦學(xué)的基礎(chǔ)和核心，是專(zhuān)業(yè)建設(shè)的重要內(nèi)容，對(duì)高等學(xué)校人才培養(yǎng)質(zhì)量、辦學(xué)水平、辦學(xué)特色以及學(xué)校的改革發(fā)展都具有特殊重要的地位和作用，也是反映學(xué)校教育質(zhì)量的重要標(biāo)志。隨著職教改革的不斷深入，課程建設(shè)在高職院校受到了普遍的重視，紛紛開(kāi)展對(duì)課程建設(shè)研究。下面以高職汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的課程建設(shè)為例，探討如何建設(shè)新“三段遞進(jìn)”專(zhuān)業(yè)課程。
一、“三段遞進(jìn)”課程內(nèi)涵
本文中的“三段遞進(jìn)”課程，是基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的高職課程開(kāi)發(fā)理論，按遞進(jìn)的原則將汽運(yùn)專(zhuān)業(yè)課程分為“專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程段”、“專(zhuān)業(yè)核心課程段”、“企業(yè)培訓(xùn)課程段”。
這種“三段遞進(jìn)”的課程之間是相互關(guān)聯(lián)、互為促進(jìn)、循序漸進(jìn)的過(guò)程。盡管“三段遞進(jìn)”模式的課程進(jìn)度安排雷同于傳統(tǒng)的“三段式”課程，但其課程開(kāi)發(fā)過(guò)程、課程內(nèi)容、課程間的聯(lián)結(jié)點(diǎn)是不同的。它更有益于學(xué)生對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能的掌握，有益于學(xué)生的人文素質(zhì)提升，有益于學(xué)生的可持續(xù)發(fā)展。
1.課程設(shè)置體現(xiàn)了“就業(yè)導(dǎo)向”
“三段遞進(jìn)”課程模式的課程開(kāi)發(fā)過(guò)程是依照“調(diào)研分析一歸納組織一課程轉(zhuǎn)化”來(lái)進(jìn)行，即要按照社會(huì)需求、教育需求、企業(yè)需求、發(fā)展需求等，首先對(duì)市場(chǎng)、專(zhuān)業(yè)、崗位進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的分析，并在工作任務(wù)分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行歸納、整理，提出滿足行業(yè)企業(yè)及崗位技術(shù)發(fā)展要求的相關(guān)知識(shí)、能力和素養(yǎng)，以此作為課程設(shè)置的依據(jù)。以這種方式設(shè)置的課程，使得專(zhuān)業(yè)教學(xué)與行業(yè)企業(yè)的崗位要求有效對(duì)接，體現(xiàn)了“就業(yè)導(dǎo)向”的要求。
2.遞進(jìn)設(shè)計(jì)具有一定的深度與廣度
“三段遞進(jìn)”課程模式，其教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教學(xué)方法、考核評(píng)價(jià)、教學(xué)管理等，都具有“遞進(jìn)”的過(guò)程。課程之間，不僅“遞進(jìn)”而且有效銜接與融合，即知識(shí)與知識(shí)之間、知識(shí)與技能之間、技能與技能之間不是互不關(guān)聯(lián)的，一種知識(shí)是為另一種知識(shí)作準(zhǔn)備的，一種技能是為一種技能作基礎(chǔ)的。通過(guò)這種遞進(jìn)培養(yǎng)，使學(xué)生遞進(jìn)掌握比較完整、系統(tǒng)的知識(shí)與技能、人文素養(yǎng)，有效適應(yīng)行業(yè)與崗位的需求。
3.人文素養(yǎng)培養(yǎng)為核心內(nèi)涵
在“三段遞進(jìn)”課程模式中，其主線是學(xué)生的職業(yè)崗位能力的培養(yǎng)，同時(shí)注重學(xué)生的人文素質(zhì)培養(yǎng)。在“三段遞進(jìn)”課程內(nèi)容的設(shè)置上，把人文素養(yǎng)充分融入到知識(shí)體系、技能體系，充分體現(xiàn)以人文素養(yǎng)培養(yǎng)為核心內(nèi)涵。
二、課程建設(shè)實(shí)踐
1.課程開(kāi)發(fā)
（1）調(diào)研分析
教學(xué)內(nèi)容的選取來(lái)自“調(diào)研分析”，包括市場(chǎng)分析、專(zhuān)業(yè)分析、崗位分析、具體崗位的任務(wù)分析、過(guò)程分析和人文分析。
市場(chǎng)分析，是分析目前及今后若干年內(nèi)我國(guó)汽車(chē)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、職業(yè)人才需求變化趨勢(shì)。
專(zhuān)業(yè)分析，是對(duì)汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、人才規(guī)格以及招生對(duì)象等的定位和層次進(jìn)行分析。例如，該專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)為面向汽車(chē)維修、汽車(chē)整車(chē)與零配件銷(xiāo)售、汽車(chē)美容裝飾等企事業(yè)單位，培養(yǎng)能在生產(chǎn)、服務(wù)第一線從事汽車(chē)機(jī)電維修、鈑噴、美容裝飾和整車(chē)與零配件銷(xiāo)售等工作，具有職業(yè)生涯發(fā)展基礎(chǔ)的高端技術(shù)技能型人才。
崗位分析，是對(duì)汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)覆蓋的職業(yè)崗位群進(jìn)行分析。該專(zhuān)業(yè)職業(yè)崗位包括：汽車(chē)機(jī)電維修、汽車(chē)性能檢測(cè)、汽車(chē)維修顧問(wèn)、汽車(chē)鈑金、汽車(chē)美容與裝飾、汽車(chē)涂裝等。
任務(wù)分析，是對(duì)汽車(chē)運(yùn)用技術(shù)專(zhuān)業(yè)核心工作崗位所承擔(dān)的工作任務(wù)進(jìn)行分析。以汽車(chē)機(jī)電維修的工作任務(wù)為例，其工作任務(wù)包括汽車(chē)維護(hù)、汽車(chē)修理、汽車(chē)性能檢測(cè)等。
過(guò)程分析，對(duì)完成核心崗位工作過(guò)程的一系列任務(wù)進(jìn)行分析。以發(fā)動(dòng)機(jī)維修為例，其工作任務(wù)主要包括了解發(fā)動(dòng)機(jī)結(jié)構(gòu)和工作原理、檢測(cè)方法、分析故障原因、實(shí)施故障排除、檢驗(yàn)維修結(jié)果、總結(jié)維修過(guò)程等。
人文分析，分析社會(huì)、行業(yè)、企業(yè)對(duì)思想道德、責(zé)任感、文化修養(yǎng)等方面對(duì)職業(yè)教育人才培養(yǎng)的具體要求，并把這些要求融合到培養(yǎng)目標(biāo)中去。
（2）歸納組織
包括對(duì)知識(shí)結(jié)構(gòu)、能力結(jié)構(gòu)、素養(yǎng)結(jié)構(gòu)等的梳理，并將知名汽車(chē)維修企業(yè)的新技能、新知識(shí)、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新設(shè)備、新工藝和技能型人才職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)融入課程，并參照汽車(chē)修理職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)態(tài)更新教學(xué)內(nèi)容，以實(shí)現(xiàn)支撐專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的作用。
（3）課程轉(zhuǎn)化
課程轉(zhuǎn)化按“機(jī)械系統(tǒng)檢修”-“電控系統(tǒng)檢修”-“機(jī)電綜合檢修”順序，遞進(jìn)開(kāi)發(fā)，機(jī)械系統(tǒng)檢修等基本技能設(shè)為專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程，電控系統(tǒng)檢修等專(zhuān)業(yè)技能設(shè)為專(zhuān)業(yè)核心課程，機(jī)電綜合檢修等綜合技能設(shè)為企業(yè)培訓(xùn)課程。傳統(tǒng)課程《汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)構(gòu)造與維修》轉(zhuǎn)化為分別對(duì)應(yīng)“專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)課程段”、“專(zhuān)業(yè)核心課程段”、“企業(yè)培訓(xùn)課程段”的《汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械系統(tǒng)檢修》、《發(fā)動(dòng)機(jī)電控系統(tǒng)檢修》、《發(fā)動(dòng)機(jī)故障診斷與排除》三門(mén)課程，使能力培養(yǎng)實(shí)現(xiàn)從基礎(chǔ)到綜合，由簡(jiǎn)單到復(fù)雜，由初級(jí)到高級(jí)的遞進(jìn)培養(yǎng)。
（4）教學(xué)設(shè)計(jì)
教學(xué)設(shè)計(jì)對(duì)接生產(chǎn)過(guò)程，即工作對(duì)象、工具、工作方法、勞動(dòng)組織和工作要求等，但不一定是真實(shí)工作任務(wù)的簡(jiǎn)單再現(xiàn)，而是教師將其按照“教育性”要求進(jìn)行“修正”的結(jié)果。
教學(xué)設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)是教學(xué)情境設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)時(shí)一要設(shè)計(jì)載體，對(duì)汽運(yùn)專(zhuān)業(yè)課通常是典型故障現(xiàn)象、或典型工作任務(wù)。二要設(shè)計(jì)情境之間的關(guān)系，情境之間的難度相近的是平行關(guān)系、情境之間難度遞增的是遞進(jìn)關(guān)系，后續(xù)情境包括前導(dǎo)情境的包容關(guān)系。
以《發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)械系統(tǒng)檢修》為例，按發(fā)動(dòng)機(jī)大修工作任務(wù)將學(xué)習(xí)領(lǐng)域設(shè)為汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)認(rèn)知，汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)檢修，汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)裝配調(diào)試等三大情境，這三大情境是遞進(jìn)關(guān)系。在三個(gè)情境中雖都有發(fā)動(dòng)機(jī)分解子情境，但其教學(xué)目標(biāo)不一樣。認(rèn)知情境中的發(fā)動(dòng)機(jī)分解是以“知”為目標(biāo)，檢修情境中發(fā)動(dòng)機(jī)分解是以“會(huì)”為目標(biāo)，裝配調(diào)試情境中的發(fā)動(dòng)機(jī)分解是“熟”為目標(biāo)。
每個(gè)情境的教學(xué)設(shè)計(jì)的具體內(nèi)容包括：對(duì)接崗位要求的學(xué)習(xí)目標(biāo)，對(duì)接作業(yè)設(shè)備工具及資料的教學(xué)資源。
對(duì)于專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)段課程、專(zhuān)業(yè)核心段課程教學(xué)實(shí)施過(guò)程，為了使學(xué)習(xí)過(guò)程與生產(chǎn)實(shí)踐緊密結(jié)合，促進(jìn)學(xué)生掌握實(shí)踐技能，課程教學(xué)實(shí)施是以典型工作任務(wù)為教學(xué)載體，以理實(shí)一體化教學(xué)模式為基礎(chǔ)，在任務(wù)中學(xué)習(xí)知識(shí)與技能，每項(xiàng)任務(wù)均按資訊-決策-計(jì)劃-實(shí)施-檢查-評(píng)估的過(guò)程進(jìn)行，最終達(dá)到學(xué)生自主完成學(xué)習(xí)任務(wù)的目的，培養(yǎng)學(xué)生完成從集中學(xué)習(xí)到分組學(xué)習(xí)到自主學(xué)習(xí)的學(xué)習(xí)過(guò)程。由任務(wù)需要構(gòu)建學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)中做，做中學(xué)，使以就業(yè)為導(dǎo)向，以學(xué)生為主體，“教學(xué)做”一體落到實(shí)處。
2.課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)
課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)是“三段遞進(jìn)”課程實(shí)施的主體，對(duì)保證課堂教學(xué)效果實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)目標(biāo)起著至關(guān)重要的作用。如專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)段、專(zhuān)業(yè)核心段的理實(shí)一體課程教學(xué)，由校內(nèi)專(zhuān)任教師和兼職教師共同擔(dān)任，企業(yè)培訓(xùn)課程由兼職教師擔(dān)任。因此課程教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)一方要注重學(xué)歷、職稱(chēng)、人文素養(yǎng)的提升，也要注重專(zhuān)業(yè)技能的提高。對(duì)此一方面要定期派校內(nèi)專(zhuān)任教師下企業(yè)頂崗實(shí)踐，增加實(shí)際工作經(jīng)歷，提高實(shí)踐教學(xué)能力。同時(shí)要聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)能手擔(dān)任兼職教師，逐步加大兼職教師的比例，逐步形成理實(shí)一體課程由相應(yīng)高技術(shù)技能水平的兼職教師擔(dān)任技能指導(dǎo)的局面。
3.課程實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)
三個(gè)階段的課程實(shí)施需要相應(yīng)的教學(xué)環(huán)境和硬件，前兩段課程主要是在校內(nèi)理實(shí)一體教室和“校中廠”進(jìn)行，要求其建設(shè)既要考慮模擬真實(shí)的生產(chǎn)一線作業(yè)環(huán)境又要考慮有利用于教學(xué)開(kāi)展。
前兩段課程中暫時(shí)沒(méi)有配套的理實(shí)一體教室，可以通過(guò)虛擬仿真實(shí)訓(xùn)室來(lái)輔助教學(xué)。對(duì)于少數(shù)更適合采用企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)的課程，可搭建遠(yuǎn)程數(shù)字教學(xué)課堂，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與學(xué)校網(wǎng)絡(luò)視頻遠(yuǎn)程教學(xué)。
第三階段課程在“廠中?！边M(jìn)行，即將“教室”搬到深度合作的汽車(chē)技術(shù)服務(wù)企業(yè)。學(xué)生“邊學(xué)邊做、學(xué)工交替”，使企業(yè)培訓(xùn)課程更加貼近企業(yè)崗位需求，強(qiáng)化學(xué)生崗位技能培養(yǎng)和職業(yè)經(jīng)驗(yàn)的獲取，提高學(xué)生適應(yīng)企業(yè)工作崗位的能力。
4.課程資源建設(shè)
課程資源建設(shè)除教材、學(xué)習(xí)工作頁(yè)和實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書(shū)外，還要以服務(wù)教師的教和學(xué)生的學(xué)為核心，建設(shè)好“三大標(biāo)準(zhǔn)，五大庫(kù)”，三大標(biāo)準(zhǔn)即課程標(biāo)準(zhǔn)、技能標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)，五大庫(kù)即教案庫(kù)、課件庫(kù)、實(shí)踐教學(xué)視頻庫(kù)、素材庫(kù)、習(xí)題試題庫(kù)。并以系部網(wǎng)站、世界大學(xué)城為依托，使資源上網(wǎng)使之具有資源檢索、遠(yuǎn)程教學(xué)的功能。
經(jīng)我校實(shí)踐證明，新“三段遞進(jìn)”課程改革有力促進(jìn)了學(xué)生綜合職業(yè)素養(yǎng)的形成，獲得了學(xué)生、企業(yè)、社會(huì)的好評(píng)，值得我們廣大職教工作者為之繼續(xù)探索研究。
參考文獻(xiàn)：
做為一名汽車(chē)的銷(xiāo)售人員,對(duì)于去年的工作個(gè)人做一個(gè)總結(jié),對(duì)來(lái)年的工作進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的工作計(jì)劃,那么你知道怎么寫(xiě)嗎？下面是小編為大家整理的關(guān)于汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃模板，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃模板1一、營(yíng)銷(xiāo)背景
該博覽中心占地面積達(dá)6000平方米,條件得天獨(dú)厚,管理先進(jìn)，后期服務(wù)及其相關(guān)的工商、稅務(wù)、銀行、交管等配套服務(wù)齊全，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供一體化、全面化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使廣大的汽車(chē)以及其他附屬行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠輕松的經(jīng)營(yíng)，免去多個(gè)煩瑣程序。為廣大的汽車(chē)及負(fù)數(shù)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者提供了一個(gè)更加完善的;有著廣闊市場(chǎng)前景的現(xiàn)代化汽車(chē)交易場(chǎng)所。
為了更好的開(kāi)展宣傳活動(dòng)，提高知名度，能夠使南方汽車(chē)博覽中心在大眾的心目中有更高好地位，營(yíng)造聲勢(shì)，前期的廣告能夠合理的、科學(xué)的運(yùn)做;順利的實(shí)施，受其委托，特安排制定南方汽車(chē)博覽中心前期的廣告投放計(jì)劃。
二、市場(chǎng)分析
1、市場(chǎng)環(huán)境優(yōu)勢(shì)分析
A、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心位于解放公園路旁，交通十分便利快捷，本中心以東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)為中心，輻射武漢、襄樊、--、黃陂、荊州等周邊鎮(zhèn)區(qū)，地理環(huán)境非常優(yōu)越。
B、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心位于居住很集中的地方。周邊鎮(zhèn)區(qū)有著密集的制造業(yè)和加工業(yè)發(fā)達(dá)，在今后的幾年中，東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)的經(jīng)濟(jì)將會(huì)飛速的發(fā)展，為其他汽車(chē)展覽中心創(chuàng)造更加優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。
C、隨著經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步增長(zhǎng)，人民生活水平的逐步提高，汽車(chē)以及其附屬行業(yè)將會(huì)有一個(gè)新的飛躍，在今后的幾年，汽車(chē)的消費(fèi)將會(huì)是大眾的主流消費(fèi)，家庭和個(gè)人用車(chē)將更加普及，而汽車(chē)的消費(fèi)將更加的貼近大眾化，這些都為東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心的今后發(fā)展創(chuàng)造良好的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
2、自身優(yōu)勢(shì)分析
A、現(xiàn)--及其周邊的汽車(chē)銷(xiāo)售較為零散，而且大部分的配套服務(wù)設(shè)施不是很完善，東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心是--機(jī)器周邊地區(qū)的第一座現(xiàn)代化汽車(chē)交易市場(chǎng)，該中心的落成將會(huì)吸引更多的`汽車(chē)及其附屬行業(yè)的客戶(hù)關(guān)注，并咨詢(xún)投資，市場(chǎng)前景非常廣闊。
B、自身環(huán)境優(yōu)越，占地面積大，整個(gè)博覽中心布局合理，大型停車(chē)場(chǎng)、展廳、交易廳等相關(guān)配套設(shè)施齊全完善，是集銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件供應(yīng)等為一體的綜合性汽車(chē)專(zhuān)業(yè)交易市場(chǎng)，整個(gè)中心設(shè)計(jì)高、質(zhì)量好，是--乃至整個(gè)湖北地區(qū)設(shè)備先進(jìn)、功能齊全的第一個(gè)高級(jí)汽車(chē)交易中心。
C、高品質(zhì)的服務(wù)，工商、稅務(wù)、交管、銀行、保險(xiǎn)等服務(wù)配套設(shè)施將進(jìn)場(chǎng)辦公，將會(huì)為汽車(chē)的交易免去很多煩瑣的程序，使整個(gè)汽車(chē)交易更加快捷順暢。會(huì)員俱樂(lè)部、信息中心等相關(guān)配套設(shè)施完善，能夠?yàn)榭蛻?hù)提供優(yōu)質(zhì)的一流服務(wù)，為汽車(chē)及其附屬經(jīng)銷(xiāo)商提供汽車(chē)文化，新車(chē)投放以及現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)等活動(dòng)，并配有汽車(chē)美容、裝潢的項(xiàng)目，使整個(gè)交易中心更加規(guī)范化、一體化。
D、東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心的通信、語(yǔ)言查詢(xún)、數(shù)碼演示、信息、電子攝像等硬件設(shè)施也很完善，裝飾豪華典雅，經(jīng)營(yíng)環(huán)境舒適溫馨。
三、前期市場(chǎng)策略
1、緊抓市場(chǎng)機(jī)會(huì)點(diǎn)為重點(diǎn)，進(jìn)行大幅度宣傳，使所占的優(yōu)勢(shì)能深入人心，吸引更多的汽車(chē)以及其附屬行業(yè)的經(jīng)銷(xiāo)商和生產(chǎn)商來(lái)投資。
2、盡量展示自身強(qiáng)大的優(yōu)點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，來(lái)擴(kuò)大知名度和美譽(yù)度。
3、早日導(dǎo)入CIS系統(tǒng)(企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng))，實(shí)現(xiàn)闖名牌的市場(chǎng)戰(zhàn)略目標(biāo)。
4、引用現(xiàn)代的管理模式和高品質(zhì)的服務(wù)，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，提升企業(yè)美譽(yù)度。
四、前期廣告策略
1、廣告定位
前期的廣告定位應(yīng)合理的考慮到有利于后期的廣告投放計(jì)劃，以及廣告的具體實(shí)施。建議采用南方汽車(chē)博覽中心的配套服務(wù)優(yōu)勢(shì)來(lái)作為廣告定位。
2、廣告訴求
以理性的廣告訴求為廣告訴求點(diǎn)，用實(shí)實(shí)在在的的事實(shí)去說(shuō)服人，以便在實(shí)際的操作中，有利于廣告的操作。
3、廣告目標(biāo)
爭(zhēng)取在開(kāi)盤(pán)前來(lái)通過(guò)廣告和其他的宣傳手段相結(jié)合，使東風(fēng)日產(chǎn)汽車(chē)博覽中心在開(kāi)盤(pán)前就能夠深入人心，在市場(chǎng)中占有一定的地位。廣告宣傳的目標(biāo)應(yīng)該放在各個(gè)汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商，以及其零配件和汽車(chē)美容、裝潢等的生產(chǎn)商和經(jīng)銷(xiāo)商。在他們中間創(chuàng)造良好的信譽(yù)提升自身價(jià)值，以便吸引更多的客戶(hù)來(lái)咨詢(xún)投資。
五、媒體分析
A、在眾多的廣告媒體中，--地區(qū)主要以電視、報(bào)紙、戶(hù)外、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)等幾種廣告媒體為主。其中電視、報(bào)紙和電臺(tái)的廣告效果比較明顯，選擇性、針對(duì)性較突出，能夠直接到達(dá)受眾。戶(hù)外廣告的起效較慢，但是最容易樹(shù)立良好的企業(yè)形象。
B、媒介利用應(yīng)遵循廣告的整體策略，分階段式投放，更加的接近目標(biāo)群，簡(jiǎn)化傳播途徑，有效的利用廣告資源。
汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃模板2一、市場(chǎng)分析
隨著汽車(chē)的日益普及化，--市汽車(chē)市場(chǎng)逐漸發(fā)展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。20--年，銷(xiāo)售工作仍是我們公司的工作重點(diǎn)，秒面對(duì)先期投入，正視現(xiàn)有市場(chǎng)，作為--汽車(chē)銷(xiāo)售公司銷(xiāo)售經(jīng)理，我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心直倍，又深感責(zé)任重大
著眼--公司當(dāng)前，兼顧未來(lái)發(fā)展，必須緊隨--申湘汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司的步驟，在--申湘公司的領(lǐng)導(dǎo)下，在往后的銷(xiāo)售公司中我堅(jiān)持做到：突出重點(diǎn)微服公司經(jīng)營(yíng)的品牌的現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開(kāi)發(fā)潛在客戶(hù)，注重銷(xiāo)售人員培養(yǎng)，銷(xiāo)售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng)取圓滿完成銷(xiāo)售任務(wù)。
二、銷(xiāo)量目標(biāo)
以目前--公司20--年1月-8月銷(xiāo)售159輛汽車(chē)，銷(xiāo)售額1900萬(wàn)元，盈利20萬(wàn)元;
上海通用共119臺(tái);別克凱越15臺(tái)，新君威13臺(tái)(其中1、6T 5臺(tái))，新君越3臺(tái)，英朗3臺(tái);
雪佛蘭科魯茲40臺(tái)，新景程15臺(tái)，樂(lè)風(fēng)10臺(tái)，新賽歐15臺(tái);
榮威550 2臺(tái);
比亞迪共30臺(tái);其他品牌10臺(tái)。
20--年9月-12月銷(xiāo)售具體目標(biāo)：60臺(tái);
上海通用別克10臺(tái)，雪佛蘭20臺(tái)，上海通用其余品牌5臺(tái);
上海大眾15臺(tái)，上海汽車(chē)其余品牌5臺(tái)。
三、資金使用
--公司目前總投入資金240萬(wàn)及其：
公司籌建，服務(wù)站，廣告：80萬(wàn)
周轉(zhuǎn)資金：160萬(wàn)，公司展車(chē)與流動(dòng)和保證金。
資金來(lái)源：40%約90萬(wàn)元通過(guò)銀行房產(chǎn)抵押貸款，50%約120萬(wàn)元自有資金，10%。約30萬(wàn)朋友借款。
近期--公司將80萬(wàn)元跟隨--申湘公司所有汽車(chē)品牌的銷(xiāo)售與售后的投入。
四、公司團(tuán)隊(duì)
總經(jīng)理一名(兼銷(xiāo)售經(jīng)理)劉瑞喜，財(cái)務(wù)會(huì)記一名，出納一名，展廳經(jīng)理一名 何燕芳，銷(xiāo)售顧問(wèn)6名，服務(wù)站售后經(jīng)理一名劉明，售后客服接待一名，維修部6人，裝潢部二名。
五、實(shí)施措施
1、首先將售后服務(wù)站各方面硬件設(shè)施投入和服務(wù)、技術(shù)人員的各方面提升。
2、客戶(hù)回訪，道縣市場(chǎng)上流通的相似品牌有七八種之多，與我們公司品牌相當(dāng)?shù)挠腥姆N，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，已構(gòu)成市場(chǎng)威脅，為穩(wěn)定和開(kāi)展市場(chǎng)，必須加強(qiáng)與老客戶(hù)的交流，維護(hù)好客戶(hù)與公司之間的關(guān)系，加強(qiáng)與客戶(hù)信息交流，增進(jìn)感情。
3、10月--公司網(wǎng)站做好，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息銷(xiāo)售信息。
4、公司仍然以“賣(mài)產(chǎn)品不如賣(mài)服務(wù)”在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
5、車(chē)貸仍是我們公司的銷(xiāo)售重點(diǎn)，我們要以誠(chéng)信為主，將車(chē)貸的后期工作與服務(wù)要完善與跟蹤。
6、準(zhǔn)確完成月度統(tǒng)計(jì)，財(cái)務(wù)對(duì)帳，客戶(hù)與車(chē)型信息。
7、定期送員工到永守申湘公司培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)公司整體的綜合業(yè)務(wù)能力，學(xué)習(xí)掌握產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，更好的應(yīng)用于工作中。
8、富順公司與與--申湘公司團(tuán)結(jié)合作，積極協(xié)助處理整個(gè)--市的緊急事件，把客戶(hù)維護(hù)好。
六、廣告投放：
1、在道州通往江華及江永、廣東、廣西方向，道州所有公路及國(guó)道、省道的交通路口醒目位置投放巨幅廣告、墻面廣告，
2、聯(lián)合各汽車(chē)產(chǎn)生聯(lián)合宣傳，
3、南六縣定期做單業(yè)廣告單的宣傳。
汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃模板3為拓展汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，增加汽車(chē)銷(xiāo)量，擴(kuò)大公司聲譽(yù)，提升經(jīng)濟(jì)效益，我決心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性和辛勤努力，去鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，具體計(jì)劃如下：
一、總體目標(biāo)
通過(guò)去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，一是擴(kuò)大汽車(chē)銷(xiāo)售市場(chǎng)，從城區(qū)擴(kuò)展到鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)具備購(gòu)車(chē)能力的客戶(hù)，可以在家門(mén)口買(mǎi)到稱(chēng)心滿意的汽車(chē)，從而增加公司經(jīng)濟(jì)效益。二是擴(kuò)大公司聲譽(yù)，不僅使城區(qū)客戶(hù)知道我們公司，也使鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)知道我們公司，在擴(kuò)大公司聲譽(yù)的同時(shí)，提升公司經(jīng)濟(jì)效益。三切實(shí)提高自己與整個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的服務(wù)水平、服務(wù)能力，增強(qiáng)服務(wù)形象和體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值，達(dá)到“服務(wù)好、質(zhì)量好、客戶(hù)滿意”的目標(biāo)，從而助推我們公司汽車(chē)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快發(fā)展，為公司創(chuàng)造良好經(jīng)濟(jì)效益。
二、汽車(chē)銷(xiāo)售巡展
去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間定為個(gè)月，即從月起至月止，做到每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開(kāi)展一次汽車(chē)銷(xiāo)售巡展，大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為7—10天，小的鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展時(shí)間為3—5天。積極與當(dāng)?shù)卣拖嚓P(guān)部門(mén)聯(lián)系，確保汽車(chē)銷(xiāo)售巡展順利進(jìn)行。在汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，掛橫幅、樹(shù)彩旗，營(yíng)造一定聲勢(shì)，吸引眾多客戶(hù)前來(lái)觀看、洽談、購(gòu)買(mǎi)，突出我們公司“方便、快捷、優(yōu)質(zhì)”的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，讓廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)對(duì)我們公司有更為直觀的認(rèn)識(shí)，真正把公司品牌駛?cè)霃V大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)的心中。
三、發(fā)宣傳單活動(dòng)
在去鄉(xiāng)鎮(zhèn)汽車(chē)銷(xiāo)售巡展中，要抓住一切場(chǎng)合和有利時(shí)機(jī)，開(kāi)展發(fā)宣傳單活動(dòng)，把宣傳單發(fā)放給廣大鄉(xiāng)鎮(zhèn)客戶(hù)，做到邊發(fā)放邊宣傳。在發(fā)宣傳單活動(dòng)中，著重提高客戶(hù)認(rèn)知度，擴(kuò)大我們公司的汽車(chē)消費(fèi)群體，增強(qiáng)公司品牌影響力。同時(shí)樹(shù)立優(yōu)良服務(wù)意識(shí)，認(rèn)真細(xì)致為客戶(hù)做好全方位服務(wù)，積極向客戶(hù)講解汽車(chē)相關(guān)知識(shí)以及使用特點(diǎn)，使越來(lái)越多的客戶(hù)了解我們公司，愿意到我們公司購(gòu)買(mǎi)汽車(chē)，成為我們公司的合作伙伴。
四、樹(shù)立信心，排除萬(wàn)難，全面完成任務(wù)
當(dāng)前國(guó)內(nèi)汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)。去鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)肯定會(huì)遇到許多困難，我要樹(shù)立信心，堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)工作決定與工作措施，想方設(shè)法，排除萬(wàn)難，爭(zhēng)取完成汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)任務(wù)，力爭(zhēng)取得優(yōu)異成績(jī)。
五、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，確?；顒?dòng)順利
搞好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)是根本。在實(shí)際工作中，我要牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽(tīng)取大家的意見(jiàn)與建議，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)人的工作積極性，做到全體人員同呼吸，共命運(yùn)，團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，認(rèn)真努力做好汽車(chē)銷(xiāo)售巡展和發(fā)宣傳單活動(dòng)。在活動(dòng)中，健全完善各項(xiàng)規(guī)章制度，加強(qiáng)管理，規(guī)范工作，強(qiáng)化措施，不出現(xiàn)以外事故，確保活動(dòng)順利開(kāi)展，圓滿完成，取得實(shí)際成效。
汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃模板4在新的一年里銷(xiāo)售人員個(gè)人工作計(jì)劃如下：
1、銷(xiāo)售顧問(wèn)培訓(xùn)：在銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)上多下功夫，現(xiàn)在銷(xiāo)售員業(yè)務(wù)知識(shí)明顯匱乏，直接的影響銷(xiāo)售部的業(yè)績(jī)，--年的銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)是重點(diǎn)，除按計(jì)劃每月一次培訓(xùn)以外，按需要多增加培訓(xùn)，特別針對(duì)不同時(shí)期競(jìng)爭(zhēng)車(chē)型上得多下功夫研究，這在培訓(xùn)中應(yīng)作重點(diǎn)。
2、銷(xiāo)售核心流程：完整運(yùn)用核心流程，給了我們一個(gè)很好管理員工的方式——按流程辦理，不用自己去琢磨，很多時(shí)候我們并沒(méi)有去在意這個(gè)流程，認(rèn)為那只是一種工作方法，其實(shí)深入的研究后才知道意義很重，這正式嚴(yán)謹(jǐn)管理制度帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。
每個(gè)銷(xiāo)售顧問(wèn)都應(yīng)按這個(gè)制度流程去做，誰(shuí)沒(méi)有做好就是違反了制度，就應(yīng)該有相應(yīng)的處罰，而作為一個(gè)管理者從這些流程中就可以去考核下面的銷(xiāo)售顧問(wèn)。
有了考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就會(huì)努力的把事情做好，相反如沒(méi)有考核，銷(xiāo)售顧問(wèn)就容易缺少壓力導(dǎo)致動(dòng)力減少?gòu)亩苯佑绊戜N(xiāo)售工作。細(xì)節(jié)決定成敗，這是劉經(jīng)理常教導(dǎo)大家的話。在--年的工作中我們將深入貫徹銷(xiāo)售核心流程，把每一個(gè)流程細(xì)節(jié)做好，相信這是完成全年任務(wù)的又一保障。
3、提高銷(xiāo)售市場(chǎng)占有率：
⑴、現(xiàn)在萬(wàn)州的幾家汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商最有影響的“百事達(dá)”“商社”對(duì)車(chē)的銷(xiāo)售夠成一定的威脅，在--年就有一些客戶(hù)到這兩家公司購(gòu)了車(chē)?？偨Y(jié)原因主要問(wèn)題是價(jià)格因素。價(jià)格問(wèn)題是我們同客戶(hù)產(chǎn)生矛盾的一個(gè)共同點(diǎn)，其他公司在銷(xiāo)售車(chē)是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的，他們唯一有的優(yōu)勢(shì)是價(jià)格。再看我們?cè)阡N(xiāo)售車(chē)時(shí)，除個(gè)別價(jià)格外，幾乎都占優(yōu)勢(shì)。怎樣來(lái)提高我們的占有率，就是要把我們劣勢(shì)轉(zhuǎn)化成優(yōu)勢(shì)，其實(shí)很多客戶(hù)也是想在4S店購(gòu)車(chē)所以才會(huì)拿其他經(jīng)銷(xiāo)商的價(jià)格來(lái)威脅，客戶(hù)如果來(lái)威脅，就證明他心中有擔(dān)心，總結(jié)來(lái)說(shuō)他們的擔(dān)心無(wú)外乎就是與整車(chē)的質(zhì)量保障、有完善的售后服務(wù)、售后的索賠、售后維修的、銷(xiāo)售顧問(wèn)的專(zhuān)業(yè)性(更好的使用了解車(chē)輛)、公司的誠(chéng)信度、公司的人員的良好印象等密切相關(guān)，這些客戶(hù)擔(dān)心的因素，也是其他經(jīng)銷(xiāo)商沒(méi)有的，同時(shí)也將成為我們的優(yōu)勢(shì)。
⑵、通過(guò)對(duì)銷(xiāo)售顧問(wèn)的培訓(xùn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌的學(xué)習(xí)提高市場(chǎng)的占有率。
⑶、結(jié)合市場(chǎng)部對(duì)公司和汽車(chē)品牌進(jìn)行有力的宣傳，提高消費(fèi)者的知名度和對(duì)車(chē)的認(rèn)知度。
4、當(dāng)好一個(gè)稱(chēng)職的展廳經(jīng)理，做到銷(xiāo)售部帶隊(duì)的作用，做好公司的排頭兵。
發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，幫助他們做好本職工作完成公司下達(dá)的'各項(xiàng)任務(wù)。
新一年我們團(tuán)隊(duì)的汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃以上三點(diǎn)都已列出。在工作中我會(huì)做好自己并帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)去克服種種困難，為公司的效益盡到最大的努力。
汽車(chē)銷(xiāo)售工作計(jì)劃模板5一、積極學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，熟練掌握銷(xiāo)售技巧，加強(qiáng)二網(wǎng)銷(xiāo)售人員的培訓(xùn)和溝通。
二、做好二網(wǎng)和總部各部門(mén)的協(xié)調(diào)工作，維系二網(wǎng)經(jīng)銷(xiāo)商與總部的關(guān)系，達(dá)到長(zhǎng)期合作、互惠共贏的目的。
三、根據(jù)廠家政策及公司政策調(diào)整，及時(shí)出臺(tái)具有可操作性的相關(guān)政策，通知并監(jiān)督各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)實(shí)施;定期對(duì)各二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)巡回檢查，檢查其執(zhí)行協(xié)議情況、執(zhí)行銷(xiāo)售政策情況及日常業(yè)務(wù)開(kāi)展情況。
四、幫助二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)做好廣告宣傳工作，組織以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主的巡展，定展。
五、積極開(kāi)拓市場(chǎng)，走訪政府采購(gòu)單位及大型企事業(yè)單位。
經(jīng)過(guò)分析，寶駿630車(chē)型和價(jià)位非常適合菏澤市的出租車(chē)運(yùn)輸行業(yè)，20--年，應(yīng)該列為重點(diǎn)攻關(guān)對(duì)象。設(shè)想一下，如果菏澤大街小巷行駛的出租車(chē)是寶駿汽車(chē)的話，對(duì)品牌影響力和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力將會(huì)是多么大的提升。這樣也可以為公司節(jié)省一大部分廣告宣傳費(fèi)用。
六、為了擴(kuò)大銷(xiāo)售渠道，增強(qiáng)品牌店市場(chǎng)滲透力，拓展輻射區(qū)域，公司應(yīng)該在空白縣區(qū)內(nèi)增開(kāi)二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量。尋找較有銷(xiāo)售能力和具有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的二級(jí)經(jīng)銷(xiāo)商作為合作伙伴。
關(guān)鍵詞：機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn) 客戶(hù)服務(wù) 措施
機(jī)動(dòng)車(chē)輛長(zhǎng)期的保險(xiǎn)過(guò)程中，對(duì)于未出險(xiǎn)客戶(hù)的服務(wù)一直以來(lái)都是一個(gè)被忽視的環(huán)節(jié)。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)各保險(xiǎn)公司所有車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)當(dāng)中，在車(chē)輛保險(xiǎn)期限內(nèi)，出險(xiǎn)的客戶(hù)僅為百分之二十左右，而未出險(xiǎn)的客戶(hù)卻高達(dá)百分之八十左右。隨著我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展及廣大消費(fèi)者需求觀念的轉(zhuǎn)變，如何為這百分之八十的客戶(hù)提供優(yōu)良的服務(wù)，努力將這些客戶(hù)培育為公司長(zhǎng)期的忠誠(chéng)客戶(hù)，是保險(xiǎn)公司必須高度重視解決的問(wèn)題。
一、機(jī)動(dòng)車(chē)輛未出險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)現(xiàn)狀
（一）未出險(xiǎn)客戶(hù)普遍認(rèn)為“不劃算”
在機(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)中，一些客戶(hù)因?yàn)闃?biāo)的出險(xiǎn)享受到了實(shí)實(shí)在在的有形補(bǔ)償，而另一些客戶(hù)由于標(biāo)的在整個(gè)保險(xiǎn)期限內(nèi)都未出險(xiǎn)，從而享受不到看得見(jiàn)的有形補(bǔ)償，使得這一部分客戶(hù)中很多人心理上產(chǎn)生誤解，進(jìn)而認(rèn)為參加保險(xiǎn)“不劃算”。
（二）服務(wù)水品低下
當(dāng)前我國(guó)很多保險(xiǎn)公司均打出“服務(wù)至上”的口號(hào)，服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐步演變?yōu)楸ｋU(xiǎn)公司相互競(jìng)爭(zhēng)的核心內(nèi)容。而未出險(xiǎn)客戶(hù)服務(wù)則是服務(wù)的一個(gè)新領(lǐng)域，是對(duì)一般保險(xiǎn)服務(wù)的一種補(bǔ)充和延伸，它的完善將為保險(xiǎn)行業(yè)提升一個(gè)新的臺(tái)階?，F(xiàn)階段我國(guó)保險(xiǎn)公司在該方面普遍還認(rèn)識(shí)不足，服務(wù)水平還比較低下。
（三）公司經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益不高
在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，很多大的保險(xiǎn)公司都擁有自己的汽車(chē)美容公司、汽車(chē)修配廠、汽車(chē)研究中心等，這些保險(xiǎn)公司附帶的公司通常會(huì)給保險(xiǎn)公司的客戶(hù)提供免費(fèi)或者廉價(jià)的服務(wù)，這樣不但降低了綜合經(jīng)營(yíng)成本，而且還獲取了一定的關(guān)聯(lián)收益，進(jìn)而有效的增加了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。當(dāng)前我國(guó)保險(xiǎn)公司在該方面還存在著極大的不足，經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益難以令人滿意。
二、做好機(jī)動(dòng)車(chē)輛未出現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)的意義
做好機(jī)動(dòng)車(chē)輛未出現(xiàn)客戶(hù)服務(wù)，有著以下幾個(gè)方面的重要意義：一是增強(qiáng)對(duì)未出險(xiǎn)車(chē)輛客戶(hù)的服務(wù)，將使得大量客戶(hù)在標(biāo)的未出險(xiǎn)時(shí)也能夠獲得一定的有形補(bǔ)償，這樣有助于客戶(hù)心理的平衡，使得后續(xù)業(yè)務(wù)開(kāi)展更加方便。二是各保險(xiǎn)公司要想在越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存下去并獲得不斷發(fā)展，就必須積極改進(jìn)服務(wù)機(jī)制，不斷更新服務(wù)理念和服務(wù)方式，否則就會(huì)逐步被市場(chǎng)淘汰。三是提高對(duì)未出險(xiǎn)客戶(hù)的服務(wù)將有利于一些閑置資金的運(yùn)用，打破保險(xiǎn)行業(yè)的傳統(tǒng)壁壘，實(shí)現(xiàn)多樣化、綜合化經(jīng)營(yíng)。四是增強(qiáng)對(duì)未出險(xiǎn)客戶(hù)的服務(wù)，還可使客戶(hù)以相對(duì)較低的支出來(lái)獲取較高的服務(wù)，這樣有助于樹(shù)立公司品牌及建立公司信譽(yù)，最終實(shí)現(xiàn)良好的經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益。
三、對(duì)機(jī)動(dòng)車(chē)輛未出險(xiǎn)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)的具體措施
（一）做好車(chē)輛的防災(zāi)防損服務(wù)
對(duì)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司來(lái)說(shuō)，防災(zāi)防損以及理賠均是其經(jīng)營(yíng)管理的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，公司經(jīng)濟(jì)效益的好壞有很大一部分與車(chē)輛的防災(zāi)防損服務(wù)質(zhì)量有關(guān)，因此對(duì)未出險(xiǎn)客戶(hù)進(jìn)行服務(wù)首先就要做好車(chē)輛的防災(zāi)防損服務(wù)。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，做好車(chē)輛的防災(zāi)防損可以從以下方面做起：一是加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)交通法律法規(guī)的宣傳，定期舉辦有關(guān)車(chē)輛防災(zāi)防損知識(shí)講座；二是在條件許可的情況下，舉辦心理培訓(xùn)班，為客戶(hù)推廣防損技術(shù)。
（二）提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)服務(wù)
隨著我國(guó)人均經(jīng)濟(jì)收入的不斷提高，私人機(jī)動(dòng)車(chē)量逐年增加，而對(duì)于一些車(chē)輛使用者來(lái)說(shuō)，他們并不懂得怎樣去保養(yǎng)車(chē)輛，而好的保養(yǎng)對(duì)車(chē)輛性能是至關(guān)重要的，因此車(chē)輛擁有者學(xué)習(xí)一些車(chē)輛專(zhuān)業(yè)知識(shí)是必須的。保險(xiǎn)公司在進(jìn)行車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)的同時(shí)，如果加強(qiáng)對(duì)該方面的重視，利用現(xiàn)有的資源優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)，為車(chē)輛擁有者提供一些關(guān)于車(chē)輛保險(xiǎn)知識(shí)、車(chē)輛駕駛技術(shù)、車(chē)輛性能指標(biāo)、車(chē)輛常見(jiàn)問(wèn)題處理等咨詢(xún)服務(wù)，絕對(duì)是廣大客戶(hù)喜聞樂(lè)見(jiàn)、發(fā)自?xún)?nèi)心歡迎接受的。
（三）做好車(chē)輛的日常保養(yǎng)服務(wù)
車(chē)輛的日常保養(yǎng)是一種適用性廣，可操作性較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)項(xiàng)目，其所耗費(fèi)用較小，并且簡(jiǎn)單實(shí)用。當(dāng)前，很多的保險(xiǎn)公司已經(jīng)開(kāi)始注重這方面的服務(wù)，并且開(kāi)展了這方面的服務(wù)。如保險(xiǎn)公司可依據(jù)公司自身能力，以直接投資修理廠或者間接與修理廠合作的方式，為廣大參加保險(xiǎn)客戶(hù)提供性能測(cè)試、免費(fèi)洗車(chē)、打折美容以及汽車(chē)緊急故障檢修處理等服務(wù)。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，很多大的保險(xiǎn)公司通常以汽車(chē)俱樂(lè)部的形式為一些高檔汽車(chē)提供專(zhuān)門(mén)服務(wù)，并定期或不定期地進(jìn)行一些聯(lián)誼會(huì)，以增加客戶(hù)與客戶(hù)，客戶(hù)與企業(yè)之間的關(guān)系，效果十分顯著，值得我國(guó)保險(xiǎn)公司借鑒。
（四）做好各個(gè)方面的協(xié)調(diào)工作，以切實(shí)提高服務(wù)水平
因?yàn)闄C(jī)動(dòng)車(chē)輛保險(xiǎn)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，涉及到方方面面，要想切實(shí)做好未出險(xiǎn)客戶(hù)的服務(wù)，保險(xiǎn)公司一定要做好與汽車(chē)修理廠、公安部門(mén)、交通管理部門(mén)及各方面的聯(lián)系工作，通過(guò)與他們的有效配合及協(xié)調(diào)，打造屬于自身的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，切實(shí)利用好他們的一些專(zhuān)業(yè)技術(shù)資源，構(gòu)建具有公司特色的客戶(hù)服務(wù)體系，最終切實(shí)為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)、高效、廉價(jià)的服務(wù)。
四、結(jié)束語(yǔ)
總之，做好對(duì)未出險(xiǎn)客戶(hù)的服務(wù)工作，首先是由車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)特點(diǎn)所決定的內(nèi)在需求，其次也是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展所必須面對(duì)的客觀需求，保險(xiǎn)公司要想適應(yīng)越來(lái)越激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就必須不斷努力，不斷創(chuàng)新，尋求新的服務(wù)方式，為廣大客戶(hù)提供具備自身特色的、優(yōu)質(zhì)的、高效的、全方位服務(wù)，這樣才可保證公司擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的客戶(hù)，公司的經(jīng)濟(jì)效益才可得到穩(wěn)定持續(xù)的增長(zhǎng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]周衛(wèi)東.淺議如何提高非車(chē)險(xiǎn)產(chǎn)品的銷(xiāo)售能力[J].上海保險(xiǎn)，2010（03）
1.1具體學(xué)習(xí)目標(biāo)如下（1）理論知識(shí)教學(xué)目標(biāo)能夠正確識(shí)圖和正確繪制電路圖；熟悉交直流電路的基本分析和計(jì)算方法；掌握汽車(chē)電動(dòng)機(jī)與控制電路的分析方法；熟悉汽車(chē)常用電路元器件、變壓器及電動(dòng)機(jī)的結(jié)構(gòu)、工作原理與符號(hào)、參數(shù)、功能及選用方法；掌握必需的安全用電常識(shí)；常用電工與電子測(cè)量?jī)x器及儀表進(jìn)行基本電路檢測(cè)的能力；熟悉電工電子技術(shù)知識(shí)汽車(chē)控制電器設(shè)備的工作原理及其故障分析方法。（2）實(shí)踐操作教學(xué)目標(biāo)具有正確使用常用電工、電子儀器儀表（萬(wàn)用表、示波器、信號(hào)發(fā)生器）的能力；具有正確識(shí)讀電子元器件能力；掌握使用萬(wàn)用表判別電子元器件的極性與好壞的能力；能正確安裝、測(cè)量與調(diào)試各汽車(chē)單元電路；具有電子電路安裝、焊接基本技能，及電子線路故障的檢測(cè)、分析及故障排除；具有查閱資料能力；具有運(yùn)用所學(xué)知識(shí)與技能解決整車(chē)電路性能的分析判斷與維護(hù)能力。
1.2課程改革設(shè)計(jì)的理念與思路通過(guò)市場(chǎng)分析及社會(huì)需求調(diào)研定位了培養(yǎng)目標(biāo)及就業(yè)崗位，從而確定了典型工作領(lǐng)域，歸納出行動(dòng)領(lǐng)域，最終轉(zhuǎn)化出學(xué)習(xí)領(lǐng)域并設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)情境。課程改革設(shè)計(jì)思路為三個(gè)轉(zhuǎn)換：第一個(gè)轉(zhuǎn)換：工作領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為行動(dòng)領(lǐng)域?qū)W生畢業(yè)后工作領(lǐng)域通常為：汽車(chē)維修技工、汽車(chē)維修電工、汽車(chē)鈑金、汽車(chē)美容與裝潢、汽車(chē)涂裝、汽車(chē)商務(wù)等。以汽車(chē)維修電工工總為例，學(xué)生的就業(yè)崗位是汽車(chē)維修電工，學(xué)生畢業(yè)后，如想勝任該工作，需要學(xué)習(xí)的知識(shí)（行動(dòng)領(lǐng)域）包括：汽車(chē)動(dòng)力系統(tǒng)電器設(shè)備的檢修；汽車(chē)車(chē)身電器設(shè)備的檢修；汽車(chē)空調(diào)的檢測(cè)；汽車(chē)總線路的識(shí)讀與連接等。第二個(gè)轉(zhuǎn)換：行動(dòng)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域課程組與企業(yè)專(zhuān)家，通過(guò)對(duì)行動(dòng)領(lǐng)域進(jìn)行剖析，在任務(wù)實(shí)施時(shí)，盡可能營(yíng)造真實(shí)的車(chē)間環(huán)境，設(shè)計(jì)出7個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域內(nèi)容分別是：學(xué)習(xí)領(lǐng)域1直流電路的分析，學(xué)習(xí)領(lǐng)域2交流電路的分析，學(xué)習(xí)領(lǐng)域3汽車(chē)電機(jī)與控制電路，學(xué)習(xí)領(lǐng)域4常用半導(dǎo)體器件及應(yīng)用，學(xué)習(xí)領(lǐng)域5汽車(chē)整流電路和穩(wěn)壓電路，學(xué)習(xí)領(lǐng)域6數(shù)字電路，學(xué)習(xí)領(lǐng)域7汽車(chē)電工測(cè)量?jī)x表。第三個(gè)轉(zhuǎn)換：學(xué)習(xí)領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)情境。
以學(xué)習(xí)領(lǐng)域1知識(shí)為例，設(shè)計(jì)出教學(xué)內(nèi)容和訓(xùn)練項(xiàng)目以及學(xué)時(shí)分配，如表下：?jiǎn)卧恢绷麟娐罚?0課時(shí)理論6實(shí)訓(xùn)4）教學(xué)內(nèi)容和要求：（1）電路基本概念，要求了解；（2）電阻元件，要求熟悉；（3）電容元件、電感元件，要求熟悉；（4）簡(jiǎn)單電路的分析，要求熟悉；（5）萬(wàn)用表的使用，要求掌握。訓(xùn)練項(xiàng)目，項(xiàng)目一：直流電路技能訓(xùn)練（4課時(shí)）實(shí)踐內(nèi)容：（1）使用萬(wàn)用表檢查電阻電路的故障（2）使用萬(wàn)用表檢測(cè)直流電橋電位（3）測(cè)量電路中應(yīng)用KCL、KVL實(shí)踐目的與要求：（1）牢固樹(shù)立“文明生產(chǎn)、安全第一”的職業(yè)意識(shí)，確保人身和設(shè)備安全（2）能正確使用萬(wàn)用表，并正確讀數(shù)（3）能用萬(wàn)用表測(cè)量電阻的大小并能識(shí)讀電阻、電容的大?。?）學(xué)會(huì)按電路圖及實(shí)驗(yàn)步驟完成接線、調(diào)試、觀測(cè)、分析和記錄（5）學(xué)會(huì)電路中電壓、電流等基本物理量的測(cè)量方法
2理實(shí)一體化教學(xué)任務(wù)的實(shí)施
2.1教學(xué)條件我院電工綜合實(shí)訓(xùn)室是為全校開(kāi)設(shè)《電工應(yīng)用技術(shù)》《、汽車(chē)電工電子基礎(chǔ)》等課程而設(shè)置的專(zhuān)業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)實(shí)訓(xùn)室。主要承擔(dān)電專(zhuān)業(yè)（如：電氣自動(dòng)控制、機(jī)電一體化技術(shù)、等專(zhuān)業(yè)）的電工應(yīng)用技術(shù)項(xiàng)目教學(xué)與非電專(zhuān)業(yè)（如：汽車(chē)運(yùn)用與維修和汽車(chē)電子技術(shù)等專(zhuān)業(yè)等專(zhuān)業(yè)）的實(shí)訓(xùn)及實(shí)驗(yàn)教學(xué)任務(wù)。電工綜合實(shí)訓(xùn)室有電工綜合實(shí)訓(xùn)臺(tái)達(dá)到25個(gè)，配置了電工工具，各類(lèi)常用電工儀表等設(shè)備，具有實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)工位50個(gè)，可同時(shí)進(jìn)行50人的技能實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)。建筑面積應(yīng)達(dá)200平方米?？蔀殡姎庾詣?dòng)化、汽車(chē)電子技術(shù)等專(zhuān)業(yè)提供最基本的技能實(shí)訓(xùn)及培訓(xùn)。實(shí)踐教學(xué)環(huán)境和設(shè)備滿足教學(xué)要求；實(shí)驗(yàn)開(kāi)出率≥100%，設(shè)備完好率≥95%。全面提升職業(yè)教育質(zhì)量，保證學(xué)生實(shí)踐訓(xùn)練的時(shí)間和質(zhì)量，將為我校培養(yǎng)大批高技能人才提供物質(zhì)基礎(chǔ)，通過(guò)扎實(shí)有效的實(shí)訓(xùn)教學(xué)將使學(xué)生的操作技能和實(shí)踐能力得以培養(yǎng)，調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
2.2一體化教學(xué)實(shí)施的多種教學(xué)方法合理運(yùn)用教師下發(fā)工作任務(wù)單，學(xué)生依據(jù)任務(wù)單，資訊，提出問(wèn)題，教師解惑。教師解惑之后，學(xué)生逐漸過(guò)渡到通過(guò)資料進(jìn)行工作計(jì)劃的制定。在學(xué)生自主參與和教師參與教導(dǎo)下，采用項(xiàng)目法等教學(xué)方法進(jìn)行學(xué)習(xí)。任務(wù)完成后，教師抽查兩個(gè)小組匯報(bào)任務(wù)完成情況，進(jìn)入總結(jié)匯報(bào)環(huán)節(jié)。
上門(mén)洗車(chē)好商機(jī)
王恒做家政服務(wù)已經(jīng)有三年了，一直提供月嫂、保潔、鐘點(diǎn)工等多種服務(wù)。去年，他在街上遇到一個(gè)公司附近的熟客?？蛻?hù)說(shuō)，自己很難花時(shí)間去汽車(chē)美容店打理車(chē)子，但因?yàn)樯馍系耐鶃?lái)，車(chē)子的形象很重要，因此能否在晚上7點(diǎn)后他下班在家時(shí)，定期派保潔員上門(mén)去給他洗洗車(chē)，并且希望洗車(chē)同時(shí)最好能打蠟，價(jià)錢(qián)也不要比外面的貴。雖然王恒的家政服務(wù)部并不提供這樣的服務(wù)，但面對(duì)老顧客的要求，他還是欣然答應(yīng)了。
王恒逐漸意識(shí)到，傳統(tǒng)家政雖提供了多種服務(wù)，可面對(duì)越來(lái)越多的有車(chē)家庭，一個(gè)更貼近車(chē)主用車(chē)習(xí)慣的便捷、高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)上門(mén)洗車(chē)服務(wù)卻還沒(méi)有出現(xiàn)！經(jīng)過(guò)大量地走訪車(chē)主，大家普遍反映：洗車(chē)總是要花費(fèi)車(chē)主大量寶貴的時(shí)間，專(zhuān)門(mén)開(kāi)車(chē)到洗車(chē)點(diǎn)有時(shí)還需要排隊(duì)等候；久而且傳統(tǒng)高壓水槍洗車(chē)對(duì)車(chē)漆有損傷，久之還會(huì)造成漆面老化，車(chē)子表面黯淡無(wú)光等。王恒設(shè)想：假如能到小區(qū)為車(chē)主提供晚間上門(mén)包月、高質(zhì)量、價(jià)格低廉的專(zhuān)業(yè)洗車(chē)服務(wù)，這豈不是可以滿足車(chē)主省時(shí)、省錢(qián)的需求，更迎合車(chē)主愛(ài)車(chē)的心理嗎？
想要開(kāi)展這種專(zhuān)業(yè)的上門(mén)洗車(chē)服務(wù)，必須得先找到一種不用水和電且高質(zhì)量的洗車(chē)設(shè)備和技術(shù)才行。功夫不負(fù)有心人，通過(guò)五個(gè)多月與多家科研機(jī)構(gòu)的不懈努力，一套擁有自主專(zhuān)利的車(chē)身清洗劑和移動(dòng)洗車(chē)設(shè)備誕生了。
王恒的洗車(chē)服務(wù)模式逐漸有了一套更清晰的思路，王恒把這一服務(wù)模式命名為“車(chē)保姆”，并總結(jié)出“車(chē)保姆”的幾項(xiàng)優(yōu)勢(shì)：一、價(jià)格低廉，傳統(tǒng)高壓洗車(chē)的市場(chǎng)價(jià)格為每次3至15元不等，如果加上打蠟，則每次需要10至25元，而“車(chē)保姆”洗車(chē)、養(yǎng)護(hù)、打蠟一次性完成的全套服務(wù)綜合成本為1.9元（含人工工資＋清洗劑＋設(shè)備折舊），市場(chǎng)價(jià)格完全可以定在每次5元至25元之間，可操作利潤(rùn)空間巨大。二、洗車(chē)質(zhì)量好，“車(chē)保姆”采用專(zhuān)利環(huán)保清洗劑和專(zhuān)用移動(dòng)洗車(chē)設(shè)備“洗車(chē)、養(yǎng)護(hù)、打蠟”一次性完成的全套服務(wù)，可以避免傳統(tǒng)高壓水槍洗車(chē)有損漆面、造成漆面老化的弊端，迎合車(chē)主愛(ài)車(chē)的心理。三、“車(chē)保姆”采用晚間上門(mén)洗車(chē)的方式，可以節(jié)省車(chē)主大量的時(shí)間，車(chē)主可以每天早晨開(kāi)著新車(chē)出門(mén)，迎合了廣大私家車(chē)主省時(shí)省心的心理。四、“車(chē)保姆”服務(wù)，無(wú)需租用場(chǎng)地和店面，購(gòu)買(mǎi)昂貴洗車(chē)設(shè)備，就能夠快速成功復(fù)制。
上門(mén)洗車(chē)贏好評(píng)
樣板推廣利潤(rùn)豐
王恒決定先做樣板市場(chǎng)，試點(diǎn)就選擇萬(wàn)科城市花園。王恒首先找到了小區(qū)物管，在和物管處介紹了整個(gè)計(jì)劃并承諾先免費(fèi)洗車(chē)兩天之后每次每洗一輛車(chē)給物管交納10%的管理費(fèi)后，小區(qū)物管處欣然同意合作。
王恒備受鼓舞，接著到勞務(wù)市場(chǎng)招收了15名下崗人員及農(nóng)民工，統(tǒng)一了服裝做了兩天的操作及宣傳推廣培訓(xùn)，并提前三天到萬(wàn)科花園東區(qū)做了一些免費(fèi)洗車(chē)的宣傳。一切就緒后，2007年2月9日“車(chē)保姆免費(fèi)上門(mén)洗車(chē)體驗(yàn)活動(dòng)”在萬(wàn)科花園東區(qū)開(kāi)始了，由于前期做了宣傳，加上物管的配合，兩天時(shí)間就有300多輛車(chē)來(lái)免費(fèi)清洗，體驗(yàn)活動(dòng)一直從早上8點(diǎn)忙到晚上11點(diǎn)。在洗車(chē)的過(guò)程中，根據(jù)事前的培訓(xùn)，洗車(chē)人員自然的向車(chē)主宣傳起“車(chē)保姆”的洗車(chē)特色及優(yōu)勢(shì)，并告知洗完車(chē)感覺(jué)滿意的車(chē)主可以現(xiàn)場(chǎng)辦理包月優(yōu)惠卡。結(jié)果，絕大多數(shù)車(chē)主對(duì)晚間上門(mén)洗車(chē)，這一省時(shí)省心省錢(qián)的新服務(wù)模式都異常感興趣，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)洗車(chē)的效果也大都表示滿意，兩天下來(lái)，就有近七成的客戶(hù)辦理了每月100元15次的“車(chē)保姆”包月上門(mén)洗車(chē)卡。
兩天的試點(diǎn)，這種商業(yè)服務(wù)模式極大的可行性及其潛在的巨大商機(jī)初現(xiàn)端倪！王恒異常欣喜，為了總結(jié)更多的經(jīng)驗(yàn)。在“萬(wàn)科”進(jìn)一步加大宣傳的同時(shí)，王恒又在其它的小區(qū)繼續(xù)做試點(diǎn)。某些客戶(hù)提出晚間洗車(chē)因自己不在，不放心讓洗車(chē)人員清洗車(chē)內(nèi)，于是王恒設(shè)計(jì)出更加靈活多樣的服務(wù)模式。包月每月提供11次外洗和4次外洗+內(nèi)洗的服務(wù)，只要車(chē)主白天有時(shí)間想清洗車(chē)內(nèi)時(shí)，可以及時(shí)電話預(yù)約，遂解決了這個(gè)問(wèn)題。而對(duì)于車(chē)飾皮革清洗，則以單次另外收費(fèi)來(lái)算。結(jié)果在其他小區(qū)試點(diǎn)的情況和萬(wàn)科大抵相似，多數(shù)車(chē)主均反響熱烈，簽訂包月合同的車(chē)主越來(lái)越多。
王恒算了一筆賬，僅萬(wàn)科花園東區(qū)就有1000輛車(chē)，按現(xiàn)在的發(fā)展勢(shì)頭來(lái)看，假設(shè)其中70%的車(chē)主辦理包月卡服務(wù)，每個(gè)月100元，則每個(gè)月的營(yíng)業(yè)收入就是7萬(wàn)元，以需要15個(gè)洗車(chē)工來(lái)計(jì)算，洗車(chē)工每洗一輛車(chē)提成1.2元，每洗一輛車(chē)消耗清洗劑0.70元，人工成本+原料成本=700輛×15次×1.9元/輛（次）=19950元，交物業(yè)公司管理費(fèi)7000元，則每月利潤(rùn)還剩43050元，這樣一年一個(gè)小型社區(qū)的利潤(rùn)就有51.6萬(wàn)。并且，洗車(chē)工人多數(shù)以四五十歲的下崗職工和農(nóng)民工為主，統(tǒng)一培訓(xùn)，統(tǒng)一服裝，樹(shù)立“車(chē)保姆”專(zhuān)業(yè)服務(wù)的良好形象。
洗車(chē)渠道門(mén)路寬
連鎖加盟贏市場(chǎng)
為了開(kāi)辟更廣泛的市場(chǎng)，王恒又總結(jié)出針對(duì)不同客戶(hù)群的、靈活多樣的白天上門(mén)包月洗車(chē)服務(wù)，寫(xiě)字樓、企事業(yè)單位、國(guó)家機(jī)關(guān)采用與物管處、車(chē)庫(kù)或單位車(chē)輛管理部門(mén)合作的方式，與社區(qū)的晚間包月相似，先免費(fèi)洗車(chē)體驗(yàn)再銷(xiāo)售包月卡。而在賓館、酒樓等區(qū)域，王恒了解到，賓館、酒樓業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，如何提升自身服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)形象是眾多商家絞盡腦汁考慮的迫切問(wèn)題。于是，王恒就派業(yè)務(wù)人員一家家找賓館、酒樓的經(jīng)理談。一些需要添加服務(wù)項(xiàng)目的賓館、酒樓順理成章的接納了這項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容，由賓館、酒樓買(mǎi)單，入住賓客、用餐客人受益，賓客、商家與“車(chē)保姆”實(shí)現(xiàn)了三贏。
此外，王恒還瞄準(zhǔn)了汽車(chē)修理廠。“車(chē)保姆”與修理廠的經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行協(xié)商，由“車(chē)保姆”出人專(zhuān)門(mén)從事汽車(chē)修理后的汽車(chē)養(yǎng)護(hù)保潔，利潤(rùn)則由修理廠與“車(chē)保姆”兩家分成?！?/p>
經(jīng)過(guò)在上海兩個(gè)月的試點(diǎn)運(yùn)作，通過(guò)不斷總結(jié)創(chuàng)新，王恒的“車(chē)保姆”上門(mén)包月洗車(chē)服務(wù)已經(jīng)形成較為成熟、具有極強(qiáng)操作性的系統(tǒng)商業(yè)服務(wù)模式和操作規(guī)范，并且試點(diǎn)市場(chǎng)兩個(gè)月便已達(dá)到了13.6萬(wàn)的凈利潤(rùn)，并且?guī)缀醪恍枰趺垂芾?，輕輕松松掙錢(qián)。這個(gè)創(chuàng)造性的商業(yè)服務(wù)模式試點(diǎn)成功后，王恒有了更大的想法，決定在全國(guó)推廣！王恒想，跟很多加盟連鎖模式比較，這是一個(gè)真正的投資少、見(jiàn)效快、易操作的好項(xiàng)目，無(wú)疑項(xiàng)目拓展的關(guān)鍵就是迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，只要搶占了市場(chǎng)先機(jī)，和越多的車(chē)主簽下包月合同，就能搶占巨大的市場(chǎng)份額！我國(guó)汽車(chē)擁有量有4000萬(wàn)輛，并且每年以30％的速度在增長(zhǎng)。面對(duì)洗車(chē)產(chǎn)業(yè)高達(dá)幾百億的市場(chǎng)，如果能夠占領(lǐng)60％的洗車(chē)市場(chǎng)，每洗一次車(chē)，只向加盟商收取0.1元的利潤(rùn)，那王恒的每天收入就是幾十萬(wàn)?。∠氲竭@些，王恒不禁歡欣鼓舞，他決定與項(xiàng)目推廣經(jīng)驗(yàn)豐富的互聯(lián)時(shí)空科技有限公司合作，以最快的速度將這一新的商業(yè)服務(wù)模式推向全國(guó)，面向全國(guó)各地的家政服務(wù)公司和個(gè)人發(fā)起加盟，搶占洗車(chē)市場(chǎng)份額。
為了快速搶占市場(chǎng)，做大連鎖產(chǎn)業(yè)，王恒一方面提高了加盟者在服務(wù)意識(shí)、行動(dòng)力、團(tuán)隊(duì)管理能力等方面的要求，同時(shí)把加盟的資金門(mén)檻降到了最低，在不收取任何加盟費(fèi)用的同時(shí)，一次性凡購(gòu)進(jìn)6800元共10套移動(dòng)洗車(chē)設(shè)備+洗車(chē)劑的個(gè)人，即可成為“車(chē)保姆”的加盟服務(wù)商。王恒有一個(gè)夢(mèng)想，希望通過(guò)快速?gòu)?fù)制“車(chē)保姆”商業(yè)服務(wù)模式，占領(lǐng)中國(guó)60%的洗車(chē)市場(chǎng)，同時(shí)又為那些想自己創(chuàng)業(yè)又苦于緊缺資金的熱情、實(shí)干的創(chuàng)業(yè)者，提供一個(gè)掘取第一桶金的機(jī)會(huì)，并可為4050群體提供大量再就業(yè)的舞臺(tái)。
自從公司的招商信息發(fā)出后，近一個(gè)月來(lái)，一直熱線不斷。并有全國(guó)各地的朋友陸續(xù)涌到上海來(lái)考察培訓(xùn)，很多加盟商都對(duì)這個(gè)項(xiàng)目的前景和操作性表現(xiàn)出巨大的熱忱和信心，而試點(diǎn)市場(chǎng)也一直在穩(wěn)定快速地發(fā)展，面對(duì)這樣的勢(shì)頭，王恒對(duì)“車(chē)保姆”這一商業(yè)服務(wù)模式在全國(guó)的快速擴(kuò)張更是充滿了信心！他相信，用一年時(shí)間占領(lǐng)全國(guó)60%洗車(chē)市場(chǎng)份額的這一目標(biāo)，不會(huì)僅只是夢(mèng)想！
互聯(lián)時(shí)空科技有限公司
地址：上海市徐匯區(qū)樂(lè)山路33號(hào)交大慧谷高科技創(chuàng)業(yè)園1號(hào)樓3層
電話：021－51556363（12線）
【關(guān)鍵詞】校企合作 高職教育 汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù) 4S店 獎(jiǎng)學(xué)金
【基金項(xiàng)目】交通運(yùn)輸職業(yè)教育科研項(xiàng)目（編號(hào)：2013B60）汽車(chē)技術(shù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)推進(jìn)校企合作運(yùn)行機(jī)制研究
【中圖分類(lèi)號(hào)】U472 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】2095-3089（2015）09-0279-002
校企合作是高職院校與企業(yè)共同進(jìn)行人才培養(yǎng)的一種模式，是學(xué)校和企業(yè)雙方共同參與人才培養(yǎng)全過(guò)程，是當(dāng)今高職院校人才培養(yǎng)的趨勢(shì)。深化校企合作是我國(guó)高等職業(yè)技術(shù)教育改革和發(fā)展的基本途徑，也是高職院校生存和發(fā)展的內(nèi)在需要。科學(xué)構(gòu)建校企合作模式是一項(xiàng)復(fù)雜、系統(tǒng)、綜合的工程，只有統(tǒng)籌兼顧、科學(xué)協(xié)調(diào)，才能達(dá)到促進(jìn)高職院校校企合作的有效開(kāi)展。
隨著汽車(chē)銷(xiāo)量和保有量的不斷增長(zhǎng)，汽車(chē)后市場(chǎng)急需知識(shí)更新或高技能人才；同時(shí)隨著汽車(chē)后服務(wù)的延伸，與汽車(chē)維修相關(guān)的汽車(chē)保險(xiǎn)與理賠、二手車(chē)鑒定與評(píng)估等崗位人員的需求量也正在迅速增大。湖北賢良汽車(chē)投資有限公司與武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院共同調(diào)研，明確地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)汽車(chē)后市場(chǎng)人才培養(yǎng)規(guī)格的要求，簽訂校企合作協(xié)議，于2009年在武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院建立實(shí)體經(jīng)營(yíng)汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)店――北京現(xiàn)代華星天佑4S店，共同申報(bào)、建設(shè)汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)，使本專(zhuān)業(yè)設(shè)置與當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)相吻合，促進(jìn)校企深度融合。學(xué)校與北京現(xiàn)代華星天佑4S店共建計(jì)劃、共建課程、共建師資、共謀就業(yè)等措施，通過(guò)全面合作，取得了顯著的成效。
一、與企業(yè)對(duì)接共育人才 共同探討人才培養(yǎng)方案
為保證所培養(yǎng)的人才更能貼近企業(yè)需求，縮短與生產(chǎn)實(shí)際的距離，必須加強(qiáng)與企業(yè)的溝通與合作。通過(guò)聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家、企業(yè)技術(shù)權(quán)威、崗位能手等與學(xué)校骨干教師，共同組建了專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)，聘請(qǐng)湖北賢良汽車(chē)投資有限公司董事長(zhǎng)胡為勝擔(dān)任專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)主任委員，武漢華星天佑汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司楊順?lè)伎偨?jīng)理、袁瑛瑛售后總監(jiān)任委員。以企業(yè)需求為導(dǎo)向，企業(yè)直接參與人才培養(yǎng)方案的審定，學(xué)校及時(shí)將最先進(jìn)的技術(shù)納入培養(yǎng)領(lǐng)域，了解社會(huì)需求，不斷改進(jìn)學(xué)校的培養(yǎng)內(nèi)容和方式、管理等工作。充分發(fā)揮校企兩個(gè)優(yōu)勢(shì)共同開(kāi)發(fā)課程和實(shí)施人才培養(yǎng)方案，做到專(zhuān)業(yè)設(shè)置與企業(yè)用人標(biāo)準(zhǔn)對(duì)接，使學(xué)校發(fā)展始終緊跟行業(yè)需求。每年在對(duì)不定期召開(kāi)專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)委員會(huì)研討會(huì)，確立培養(yǎng)目標(biāo)和人才規(guī)格，共商制定人才培養(yǎng)方案。在教學(xué)系統(tǒng)與4S店之間建立“雙向互動(dòng)”的管理運(yùn)行機(jī)制，在“校企一體”平臺(tái)上、“產(chǎn)教結(jié)合”環(huán)境中提高人才培養(yǎng)水平的有效制度。積極推進(jìn)“產(chǎn)教結(jié)合、校企合一”，探索 “校中店”教學(xué)模式，將4S店管理的質(zhì)量意識(shí)、經(jīng)營(yíng)意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)遷移到學(xué)校的教學(xué)中來(lái)。通過(guò)引進(jìn)企業(yè)的先進(jìn)管理理念，促進(jìn)了學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成，推進(jìn)了學(xué)校的管理制度創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)了學(xué)生學(xué)習(xí)與就業(yè)同步。學(xué)生以“職業(yè)人”的身份在4S店實(shí)訓(xùn)，直接在第一線頂崗訓(xùn)練，完成適量的生產(chǎn)定額和工作任務(wù)。通過(guò)真實(shí)企業(yè)環(huán)境與企業(yè)氛圍的感染和熏陶，職業(yè)崗位實(shí)境的操作訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)無(wú)縫對(duì)接，不僅使學(xué)生掌握過(guò)硬的動(dòng)手能力，了解企業(yè)生產(chǎn)與管理的基本規(guī)則，而且使他們達(dá)到“應(yīng)知、應(yīng)會(huì)”的基本能力要求，初步養(yǎng)成“樸實(shí)、踏實(shí)、務(wù)實(shí)；能干、肯干、會(huì)干”的職業(yè)素質(zhì)。在整個(gè)過(guò)程中，學(xué)生既有學(xué)習(xí)的壓力，又有員工的責(zé)任意識(shí)，在工作實(shí)踐中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，使所培養(yǎng)的學(xué)生更符合企業(yè)和社會(huì)的需求。
二、與就業(yè)崗位對(duì)接設(shè)置課程 全面優(yōu)化課程體系
課程體系是人才培養(yǎng)方案的核心組成部分，是為了完成培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才目標(biāo)將教學(xué)內(nèi)容按一定組織結(jié)構(gòu)所搭建起來(lái)的支撐框架，是教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)進(jìn)程的總和。課程體系的建設(shè)應(yīng)突出高技能人才培養(yǎng)，應(yīng)突出職業(yè)教育的特征。企業(yè)的需要，就是教學(xué)的內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)企業(yè)崗位需求及時(shí)調(diào)整課程設(shè)置，改革教學(xué)內(nèi)容與方法，全面優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)。按照專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)的要求，明確一般能力與專(zhuān)業(yè)核心能力。在重視培養(yǎng)學(xué)生基本文化素養(yǎng)的同時(shí)，以培養(yǎng)應(yīng)用技術(shù)能力和操作技能為主線，對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行改革。圍繞專(zhuān)業(yè)核心能力的培養(yǎng)形成課程體系，構(gòu)建該專(zhuān)業(yè)的基本知識(shí)模塊、專(zhuān)業(yè)課程模塊和實(shí)訓(xùn)模塊。在專(zhuān)業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，制定以綜合素質(zhì)和高技能人才能力為主線，充分體現(xiàn)高職教育特色的課程體系。
三、與4S店維修車(chē)間無(wú)縫對(duì)接 實(shí)行實(shí)境訓(xùn)教
以工作過(guò)程為導(dǎo)向，以典型工作任務(wù)分析為依據(jù)，以真實(shí)工作任務(wù)為載體，與企業(yè)共建教學(xué)環(huán)境。在校企合作辦學(xué)的實(shí)踐中，校企共建實(shí)訓(xùn)基地，形成了在4S店建立實(shí)境實(shí)習(xí)基地與校內(nèi)建立實(shí)訓(xùn)中心的汽車(chē)綜合實(shí)訓(xùn)基地。由4S店的專(zhuān)家、技師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)實(shí)訓(xùn)課程。學(xué)生在4S店實(shí)境中實(shí)踐、體驗(yàn)，利用其豐富、先進(jìn)的設(shè)備來(lái)進(jìn)一步完成實(shí)踐環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練，真正實(shí)現(xiàn)教學(xué)與崗位、專(zhuān)業(yè)與職業(yè)、課堂與企業(yè)、訓(xùn)練與生產(chǎn)的四個(gè)無(wú)縫對(duì)接。同時(shí)，通過(guò)實(shí)境教學(xué)，重點(diǎn)開(kāi)發(fā)專(zhuān)業(yè)課程內(nèi)容，使專(zhuān)業(yè)核心課程教學(xué)內(nèi)容來(lái)自于企業(yè)工作過(guò)程或崗位活動(dòng)，使教學(xué)活動(dòng)成為企業(yè)崗位活動(dòng)的再現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容與企業(yè)對(duì)接、教學(xué)場(chǎng)境模仿企業(yè)過(guò)場(chǎng)境，解決了以往理論教學(xué)枯燥無(wú)味的問(wèn)題。學(xué)校與4S店建立長(zhǎng)期、穩(wěn)定、緊密的聯(lián)系， 4S店技師、能工巧匠已經(jīng)承擔(dān)汽車(chē)構(gòu)造、汽車(chē)鈑金、汽車(chē)涂裝、汽車(chē)維修保養(yǎng)、汽車(chē)服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)等實(shí)訓(xùn)實(shí)踐教學(xué)任務(wù)。
四、與4S店技師對(duì)接抓師資 強(qiáng)化“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)
職業(yè)教育對(duì)教師有特定要求，特別是專(zhuān)業(yè)教師必須達(dá)到“雙師素質(zhì)”。 一流的教師支撐一流的專(zhuān)業(yè)，一流的專(zhuān)業(yè)支撐一流的學(xué)校。通過(guò)校企深度融合，一方面學(xué)校派教師下4S店掛職鍛煉，要求專(zhuān)業(yè)教師每年必須去4S店完成一定時(shí)間的實(shí)踐培訓(xùn)，并要求取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)。另一方面聘請(qǐng)職業(yè)素質(zhì)好、知識(shí)水平高、有扎實(shí)專(zhuān)業(yè)技術(shù)功底和熟練操作技能的工人師傅、能工巧匠、技術(shù)人員進(jìn)課堂，視同學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師，擔(dān)任理論教學(xué)、實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)教師，搭建人才交流平臺(tái)。這樣，能較好地是企業(yè)技師與學(xué)校專(zhuān)業(yè)教師融為一體，實(shí)現(xiàn)校企人才互通，從而形成校企人才交流特色，加快了“雙師型”教師隊(duì)伍建設(shè)，有效提高教育教學(xué)水平。其中4S點(diǎn)高級(jí)技師鐘進(jìn)狀任《汽車(chē)鈑金》課程負(fù)責(zé)人。在教學(xué)實(shí)施過(guò)程中，根據(jù)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案，編制實(shí)習(xí)教學(xué)大綱和技能訓(xùn)練教材，由專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場(chǎng)講授車(chē)間生產(chǎn)流程、典型實(shí)訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容；在實(shí)習(xí)方法上，堅(jiān)持“理論與實(shí)踐相結(jié)合、教育與生產(chǎn)相結(jié)合、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)與企業(yè)生產(chǎn)相結(jié)合”的“三結(jié)合”教學(xué)形式，采用“講練結(jié)合、精講多練、以練為主，輪換工種實(shí)習(xí)與固定工種實(shí)習(xí)相結(jié)合，以固定工種實(shí)習(xí)為主”的實(shí)習(xí)模式。
五、實(shí)行訂單式培養(yǎng) 崗位零距離對(duì)接
以服務(wù)企業(yè)為宗旨，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，積極探索“訂單培養(yǎng)”模式，努力做到辦學(xué)保持與企業(yè)的“零距離”對(duì)接，使學(xué)生“進(jìn)得來(lái)、學(xué)得好、出得去”，培養(yǎng)的高技能應(yīng)用型人才適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需求。 幾年來(lái)，每年新生進(jìn)校后，學(xué)校與北京華星天佑4S店及時(shí)組織學(xué)生的面試，根據(jù)學(xué)生的興趣愛(ài)好、特長(zhǎng)，制定職業(yè)規(guī)劃，做到因材施教、因人施教，實(shí)行訂單式，解決就業(yè)的后顧之憂，使學(xué)生提高了學(xué)習(xí)興趣，發(fā)揮了學(xué)習(xí)潛能，提高了教學(xué)質(zhì)量。學(xué)校定期通過(guò)召開(kāi)由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、訂單培養(yǎng)學(xué)生參加的座談會(huì)，定期邀請(qǐng)企業(yè)負(fù)責(zé)人來(lái)校給訂單培養(yǎng)學(xué)生進(jìn)行專(zhuān)題講座來(lái)介紹企業(yè)的文化、發(fā)展情況等，以此調(diào)整學(xué)生職業(yè)心態(tài)，幫助學(xué)生了解企業(yè)文化，熟悉企業(yè)的規(guī)章制度，強(qiáng)化學(xué)生對(duì)企業(yè)的認(rèn)同，培養(yǎng)學(xué)生的主人翁責(zé)任感和敬業(yè)精神，增進(jìn)學(xué)生對(duì)企業(yè)的歸屬感和奉獻(xiàn)意識(shí)，有利于學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)。
六、激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí) 設(shè)立“湖北賢良汽車(chē)”獎(jiǎng)學(xué)金
湖北賢良汽車(chē)投資有限公司為了促進(jìn)學(xué)校汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展，貫徹黨的教育方針，實(shí)施《中國(guó)教育改革和發(fā)展綱要》，激勵(lì)廣大學(xué)生奮發(fā)向上，促進(jìn)學(xué)生德、智、體、美全面發(fā)展，成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的合格人才，每年提供3萬(wàn)圓資金，設(shè)立“湖北賢良汽車(chē)”專(zhuān)業(yè)獎(jiǎng)學(xué)金，獎(jiǎng)勵(lì)學(xué)習(xí)成績(jī)好、綜合素質(zhì)表現(xiàn)優(yōu)的學(xué)生，激發(fā)了學(xué)生熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)的熱情和練好技能回報(bào)企業(yè)的決心。
七、結(jié)語(yǔ)
校企合作是遵循職業(yè)教育發(fā)展規(guī)律、體現(xiàn)職業(yè)教育特色的技能型人才培養(yǎng)模式，是職業(yè)教育改革的重要方向。武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)依照學(xué)校校企深度融合的辦學(xué)理念，與湖北賢良汽車(chē)投資有限公司合作，引店入校，共同辦學(xué)，企業(yè)合作有深度，取得了一定的辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)合作，近年來(lái)，我校畢業(yè)生得到東風(fēng)汽車(chē)公司、上海通用武漢基地、鄭州宇通、以及汽車(chē)4S店等企業(yè)認(rèn)同。畢業(yè)生通過(guò)自主創(chuàng)業(yè)，開(kāi)辦了汽車(chē)美容公司、汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)公司、二手車(chē)鑒定評(píng)估公司。同時(shí)，優(yōu)質(zhì)的就業(yè)帶動(dòng)了招生，招生第一志愿填報(bào)十分活躍，實(shí)現(xiàn)汽車(chē)檢測(cè)與維修技術(shù)專(zhuān)業(yè)快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]李銜. 關(guān)于高職院校校企合作模式的研究[J]. 實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理， 2014（11）： 169-172
[2]田海蘭. 高職汽車(chē)技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)高技能人才培養(yǎng)探討[J]. 課程教育研究， 2014（1）：248
關(guān)鍵詞：中職教育；汽修專(zhuān)業(yè)；工作頁(yè)；工學(xué)結(jié)合
中圖分類(lèi)號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-0568（2012）26-0082-02
我國(guó)中等職業(yè)學(xué)校在專(zhuān)業(yè)技能實(shí)訓(xùn)中一直采用傳統(tǒng)模式：教師用教案和學(xué)生寫(xiě)實(shí)習(xí)報(bào)告。近幾年隨著教育教學(xué)的改革和教育信息的改革，國(guó)外先進(jìn)的、成熟的職業(yè)教育模式——以工作頁(yè)為載體的一體化教學(xué)逐步走進(jìn)中等職業(yè)學(xué)校。工作頁(yè)將學(xué)習(xí)與工作緊密相結(jié)合，以“學(xué)習(xí)的內(nèi)容是工作，通過(guò)工作實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)”為宗旨，促進(jìn)了學(xué)習(xí)過(guò)程的系統(tǒng)化，使教學(xué)內(nèi)容更貼近生產(chǎn)實(shí)際。工作頁(yè)教學(xué)雖然被不同學(xué)校、不同專(zhuān)業(yè)采用，但效果不盡如人意。就汽修業(yè)專(zhuān)業(yè)工作頁(yè)而言，有的由多個(gè)填空題組成，有的由簡(jiǎn)單問(wèn)答題組成，有的則是看圖填空。這些工作頁(yè)過(guò)于簡(jiǎn)單，過(guò)于形式，不夠全面，不夠?qū)嵱?。那么，中職汽修?zhuān)業(yè)工作頁(yè)該如何設(shè)計(jì)呢？
一、中職汽修專(zhuān)業(yè)工作頁(yè)設(shè)計(jì)原則
工作頁(yè)不同于教案，不同于教學(xué)大綱，也不同于傳統(tǒng)的教材。它是現(xiàn)代職業(yè)教育中學(xué)生學(xué)習(xí)的主要材料，分為教師工作頁(yè)和學(xué)生工作頁(yè)。設(shè)計(jì)工作頁(yè)的目的就是要應(yīng)用到汽修專(zhuān)業(yè)課堂教學(xué)中去，提高中職學(xué)校汽修專(zhuān)業(yè)課堂學(xué)習(xí)效率，使專(zhuān)業(yè)技能更牢固扎實(shí)、更專(zhuān)業(yè)、更具有汽修職業(yè)特點(diǎn)，有利于實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)和職業(yè)的對(duì)接，從而能更好地為教學(xué)服務(wù)，為學(xué)生將來(lái)專(zhuān)業(yè)化就業(yè)服務(wù)。所以，設(shè)計(jì)工作頁(yè)要遵循以下原則，或者說(shuō)在以下原則指導(dǎo)下進(jìn)行。
1. 內(nèi)容針對(duì)性原則。設(shè)計(jì)任何專(zhuān)業(yè)課程的工作頁(yè)都要有內(nèi)容和任務(wù)。工作頁(yè)的內(nèi)容、任務(wù)必須具有針對(duì)性，緊扣教學(xué)大綱和教學(xué)目標(biāo)，還要與汽修產(chǎn)業(yè)具體工作任務(wù)相結(jié)合。這就要求教師要反復(fù)研究教材，吃吃透教材，準(zhǔn)確把握、設(shè)計(jì)工作頁(yè)的教學(xué)目標(biāo)、任務(wù)。例如，汽修專(zhuān)業(yè)《汽車(chē)電氣檢測(cè)設(shè)備》課模塊教學(xué)的"運(yùn)用汽車(chē)電腦故障儀診斷及檢測(cè)汽車(chē)電控系統(tǒng)"的工作頁(yè)中，必須把正確運(yùn)用汽車(chē)電腦故障診斷、正確分析、檢測(cè)汽車(chē)電控系統(tǒng)故障作為工作頁(yè)的目標(biāo)、任務(wù)。再如，汽修專(zhuān)業(yè)課《保養(yǎng)與維修》“四沖程汽油發(fā)動(dòng)機(jī)”中把正確識(shí)別四沖程發(fā)動(dòng)機(jī)組成零件，使用發(fā)動(dòng)機(jī)圖表作為該工作頁(yè)的目標(biāo)、任務(wù)。
2. 工作過(guò)程邏輯性原則。工作頁(yè)是指導(dǎo)學(xué)生獨(dú)立完成學(xué)習(xí)內(nèi)容和教學(xué)任務(wù)的學(xué)習(xí)資料。工作過(guò)程就是學(xué)習(xí)過(guò)程，是工作頁(yè)的主體部分，需要文字記錄學(xué)生學(xué)習(xí)的過(guò)程，分析相關(guān)數(shù)據(jù)。工作過(guò)程的邏輯性首先反映學(xué)生學(xué)習(xí)的條理性。在工作頁(yè)設(shè)計(jì)中，首先要考慮好學(xué)生工作的步驟，完成這個(gè)技能或做好這個(gè)工作需要先做什么，再做什么，學(xué)生按照工作過(guò)程便可完成工作。工作過(guò)程中的題目設(shè)計(jì)也要具有邏輯性，學(xué)生帶著問(wèn)題一步步找到答案，一步步完成工作。如果信口開(kāi)河、順序不清、邏輯性差，那么學(xué)生對(duì)工作無(wú)從下手，不僅完不成任務(wù)，還有可能出現(xiàn)操作事故。例如，《保養(yǎng)與維修》“客戶(hù)索賠”中設(shè)計(jì)工作頁(yè)時(shí)要按以下順序：首先是怎樣接待來(lái)索賠的客戶(hù)，再次是檢查客戶(hù)投訴的問(wèn)題，接下來(lái)是提出可行性賠償方案、執(zhí)行，最后是假如客戶(hù)對(duì)服務(wù)不滿意又不進(jìn)行投訴，請(qǐng)分析對(duì)汽車(chē)服務(wù)4S店有何影響等。
3. 學(xué)習(xí)過(guò)程和實(shí)際工作過(guò)程相結(jié)合原則。工作頁(yè)教學(xué)最大的特點(diǎn)就是將學(xué)習(xí)和工作相結(jié)合起來(lái)，實(shí)現(xiàn)工學(xué)結(jié)合和校企業(yè)對(duì)接。所以，汽修專(zhuān)業(yè)工作頁(yè)設(shè)計(jì)要體現(xiàn)汽修專(zhuān)業(yè)工作特點(diǎn)，把學(xué)習(xí)過(guò)程當(dāng)做專(zhuān)業(yè)化工作過(guò)程，將專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)過(guò)程與專(zhuān)業(yè)化工作相結(jié)合，具有職業(yè)化特點(diǎn)。如《汽車(chē)美容》課模塊“高壓洗車(chē)”工作頁(yè)的工作過(guò)程中，不僅要體現(xiàn)高壓洗車(chē)過(guò)程、步驟的規(guī)范性，還要體現(xiàn)如何接待洗車(chē)客戶(hù)，以及與客戶(hù)交流等。要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中如同在專(zhuān)業(yè)的汽車(chē)4S店洗車(chē)，具有鮮明的職業(yè)特點(diǎn)。
4. 易操作性原則。中等專(zhuān)業(yè)校汽修專(zhuān)業(yè)有《保養(yǎng)與維修》、《裝配與修理》、《汽車(chē)電器設(shè)備與維修》等10來(lái)門(mén)課程，各科各學(xué)習(xí)領(lǐng)域的工作頁(yè)要盡可能格式統(tǒng)一、項(xiàng)目齊全，要有統(tǒng)一、規(guī)范的模式，語(yǔ)言既要專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)又要通俗易懂。力求不同學(xué)校、不同教師可通用，汽修專(zhuān)業(yè)的學(xué)生也可通用，易操作、好普及。例如，江蘇省徐州市張集中等專(zhuān)業(yè)學(xué)校（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“我?！保┢迣?zhuān)業(yè)一年級(jí)平行班級(jí)就有4個(gè)，《汽車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)》由兩名專(zhuān)業(yè)教師負(fù)責(zé)授課，這樣兩名教師可以共用同一工作頁(yè)來(lái)指導(dǎo)4個(gè)班級(jí)的教學(xué)，做到資源共享。
二、中職學(xué)校汽修專(zhuān)業(yè)工作頁(yè)設(shè)計(jì)模式及設(shè)計(jì)要點(diǎn)
通過(guò)下表來(lái)看一看我校汽修專(zhuān)業(yè)的工作頁(yè)模式。
從上表可以看出，汽修工作頁(yè)設(shè)計(jì)共分為首頁(yè)、工作場(chǎng)景、內(nèi)容與目標(biāo)、工作過(guò)程、工作小結(jié)五個(gè)要點(diǎn)。下面以《電子學(xué)和電器設(shè)備》學(xué)習(xí)領(lǐng)域中的“照明和信號(hào)設(shè)備”工作頁(yè)來(lái)談一談每個(gè)要點(diǎn)的設(shè)計(jì)。
1. 工作頁(yè)的第一部分也叫首頁(yè)。這一環(huán)節(jié)主要讓學(xué)生填空班級(jí)、姓名和頁(yè)碼。
2. 工作場(chǎng)景。也就是學(xué)習(xí)場(chǎng)景，是教師根據(jù)汽修專(zhuān)業(yè)具體、典型的工作任務(wù)而設(shè)計(jì)的，把學(xué)生的學(xué)習(xí)置于特定工作場(chǎng)景，有利于將學(xué)習(xí)與工作結(jié)合起來(lái)。在上述工作頁(yè)中，筆者設(shè)計(jì)的工作場(chǎng)景是：一輛福特嘉年華的鹵素前照燈被擊碎，不得不對(duì)密封罩進(jìn)行更換。安裝前照燈后，發(fā)現(xiàn)右邊的遠(yuǎn)光燈不能點(diǎn)亮，其他燈光和前照燈良好，請(qǐng)檢測(cè)并排除故障。
3. 工作內(nèi)容與目標(biāo)。也就時(shí)學(xué)習(xí)內(nèi)容與目標(biāo)，內(nèi)容與目標(biāo)的制訂要緊扣教學(xué)大綱和工作中的典型任務(wù)。在“照明和信號(hào)設(shè)備”工作頁(yè)中，必須把解釋說(shuō)明前照燈不能點(diǎn)亮的故障原因、檢測(cè)故障、正確調(diào)整前照燈作為目標(biāo)內(nèi)容。
4. 工作過(guò)程。也就是學(xué)習(xí)過(guò)程。這個(gè)環(huán)節(jié)是整個(gè)工作頁(yè)最重要的部分，包含工作準(zhǔn)備、新課導(dǎo)入、工作步驟及要求，其中工作步驟及要求是重中之重。工作步驟與要求，需要文字記錄過(guò)程、圖表、工作工具、數(shù)據(jù)分析，等等。要突出工作頁(yè)對(duì)學(xué)生實(shí)際操作過(guò)程的指導(dǎo)作用，將工作過(guò)程的步驟具體標(biāo)明，讓學(xué)生只要依據(jù)工作頁(yè)就基本可以獨(dú)立完成操作。這個(gè)部分可以設(shè)計(jì)一些問(wèn)答和填空。例如，上述“照明和信號(hào)設(shè)備”工作頁(yè)中的工作步驟與要求如下：首先填表，前照燈不亮的故障原因及檢查；其次更換燈泡，還有更換燈泡要處理的幾個(gè)問(wèn)題，發(fā)問(wèn)答題的形式出現(xiàn)；再次在所有燈都亮之后，對(duì)前照燈進(jìn)行調(diào)整設(shè)置；最后進(jìn)行檢查，查看故障排除情況。
5. 工作小結(jié)。工作完后，由學(xué)生總結(jié)本次課學(xué)會(huì)了什么，有什么心得體會(huì)，存在哪些問(wèn)題，等等。
汽車(chē)行業(yè)企業(yè)的發(fā)展離不開(kāi)汽修專(zhuān)業(yè)人才，汽修專(zhuān)業(yè)人才離不開(kāi)職業(yè)教育。汽車(chē)企業(yè)需要的是職業(yè)化的崗位工人，應(yīng)用型的一線操作工，這正是中職汽修教育的人才培養(yǎng)目標(biāo)。工學(xué)結(jié)合一直是企業(yè)發(fā)展和職業(yè)教育共同的目標(biāo)，工作頁(yè)一體化教學(xué)使實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)成為可能。但只有設(shè)計(jì)科學(xué)、準(zhǔn)確、時(shí)效的工作頁(yè)才能真正指導(dǎo)教學(xué)，實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)與工作有效對(duì)接。
參考文獻(xiàn)：
[1](德)Fischer Richard.汽車(chē)維修技能學(xué)習(xí)工作頁(yè)[M].北京:機(jī)械工業(yè)出版社,2010.