時(shí)間：2022-07-09 14:58:46
導(dǎo)語：在企業(yè)文化匯報(bào)材料的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)健詞:企業(yè)管理；辦公室工作
中圖分類號：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-4117（2012）01-0056-02
一、加強(qiáng)企業(yè)辦公室工作的重要意義
辦公室是指各單位具體設(shè)置的綜合性工作機(jī)構(gòu)，它的工作主要是處理本單位內(nèi)綜合性的日常事務(wù)，制訂單位內(nèi)部的有關(guān)規(guī)章制度，對單位內(nèi)各機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào)以及處理有關(guān)收、發(fā)業(yè)務(wù)等。它是指揮、控制整個(gè)單位工作的中心部門，代表領(lǐng)導(dǎo)處理全局性的問題，起一定的領(lǐng)導(dǎo)作用；是溝通左右、聯(lián)系各方、保證單位工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)的樞紐；具有對下屬機(jī)構(gòu)工作的指導(dǎo)職能、對領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀咨詢職能、為領(lǐng)導(dǎo)、本單位同級部門、下級的服務(wù)職能和對本單位工作的綜合協(xié)調(diào)職能。它的工作好壞對單位全局影響很大。做得好，對各項(xiàng)工作起推動作用；做得不好，不但發(fā)揮不了辦公室的職能作用，還可對單位工作起到阻礙作用。
辦公室工作千頭萬緒，一般涉及文書處理、接待、檔案管理、車輛管理等諸多事務(wù)?；ㄆ陂g工作更是繁雜。基建期間人員少、部門少，其他職能部門不管的事務(wù)，辦公室都要管。這就給辦公室管理者提出了較高要求，不但要有扎實(shí)的文字處理能力，而且要有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和較高的工作藝術(shù)。從工作實(shí)踐中，筆者體會到，要做好基建期間的辦公室工作，就必須抓好辦文、辦會、辦事三個(gè)方面，給上級、領(lǐng)導(dǎo)、基層提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、基建期間企業(yè)辦公室應(yīng)做好三個(gè)方面的工作
（一）辦文
辦文指的是文書處理類工作，它是做好辦公室工作的最基礎(chǔ)的重要性工作，體現(xiàn)的是辦公室人員的基本功和工作效率?；ㄆ陂g，尤其是基建初期，為了使各項(xiàng)工作有章可循，需要根據(jù)實(shí)際情況制定基建、勞動、衛(wèi)生、會議、車輛、電話等一系列管理制度；為了及時(shí)向上級匯報(bào)基建工作進(jìn)度情況、問題，需要撰寫匯報(bào)材料、文件；為了及時(shí)協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)單位、施工單位、監(jiān)理單位之間關(guān)于工程管理、進(jìn)度等方面的問題，需要及時(shí)了解情況，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求撰寫來往函件；為了發(fā)包工程、購置材料，需要撰寫、審核協(xié)議；為了完整保存工程資料，需要做好檔案登記、管理；為了使上級文件指令及時(shí)得到貫徹落實(shí)，需要做好公文辦理，做到上情下達(dá)。做好上述工作的前提是，作為辦公室人員，要有吃苦、耐得住寂寞的準(zhǔn)備，要對單位的基本情況了如指掌，且要有較高的管理水平和較好的文字功底。有些材料領(lǐng)導(dǎo)要求時(shí)間緊，撰寫者就不得不加班加點(diǎn)?？梢哉f，基建期間，為寫材料加班加點(diǎn)是常事。
基建工作根據(jù)工程實(shí)際，有的基建時(shí)間長，有的基建時(shí)間短?？缒甓鹊幕üぷ鳎涞谝粋€(gè)年度工作總結(jié)是以后各項(xiàng)工作總結(jié)的基礎(chǔ)。因此，在基建第一年度撰寫工作總結(jié)時(shí)，撰寫人員必須對基建項(xiàng)目的調(diào)研論證、立項(xiàng)、籌建、開工、建設(shè)情況、存在問題、明年基建工作（生產(chǎn)工作）、安全工作、經(jīng)營工作、質(zhì)量管理工作、企業(yè)文化建設(shè)工作等都要有一個(gè)詳細(xì)的了解。對這些情況的了解，有的是自己親身實(shí)踐、親眼所見，有的可以通過查看相關(guān)資料，有的則需要詢問參與領(lǐng)導(dǎo)、人員。而對明年工作的總體安排則要在充分了解項(xiàng)目工程里程碑計(jì)劃的同時(shí)，充分征求主管領(lǐng)導(dǎo)、主要領(lǐng)導(dǎo)的意見。對上述情況有了一個(gè)充分的了解以后，就可以列出提綱，開始撰寫總結(jié)?？偨Y(jié)初稿出來以后，還要反復(fù)征求各位基建工作領(lǐng)導(dǎo)的意見，對總結(jié)進(jìn)行反復(fù)修改。筆者執(zhí)筆了一個(gè)跨年度基建項(xiàng)目第一個(gè)年度總結(jié)的撰寫工作。由于時(shí)間緊，在撰寫過程中，材料沒定稿前，為了查閱資料、按照領(lǐng)導(dǎo)要求修改材料，天天夜里加班，有時(shí)工作到夜里零點(diǎn)以后。經(jīng)過反復(fù)幾易其稿，最終稿件得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
（二）辦會
辦會就是會議管理，它是辦公室最常見的工作，體現(xiàn)的是辦公室管理者的組織能力、協(xié)調(diào)能力?；ㄆ陂g，會議較多，有項(xiàng)目開工儀式、每天的工程例會、每天的調(diào)度會、領(lǐng)導(dǎo)檢查工作會議、竣工儀式等。辦公室人員面對將要舉行的會議，在會議的布置和準(zhǔn)備上要有預(yù)判性，要針對不同的會議做好相應(yīng)準(zhǔn)備。也就是要因會做好不同準(zhǔn)備。這就要求對會議內(nèi)容、參加人員、會議地點(diǎn)及要求提前了解，做好會場布置、人員通知、材料準(zhǔn)備等工作，會議期間還要及時(shí)安排人員給與會人員做好茶水等服務(wù)工作。
2009年筆者參加了一個(gè)選煤廠項(xiàng)目建設(shè)。該項(xiàng)目建成后選煤能力可達(dá)300萬噸，實(shí)現(xiàn)銷售收入近20億元。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的要求，項(xiàng)目開工前將要舉行隆重的開工儀式。作為項(xiàng)目開工儀式的辦公室籌備人員，我們在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，創(chuàng)新管理的方式方法，扎實(shí)工作，確保了項(xiàng)目開工儀式的成功舉行，受到了集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的好評。一是早著手，早安排。項(xiàng)目開工工期緊，工作量大。項(xiàng)目開工前，在做好其它工作的同時(shí)，為了使項(xiàng)目開工儀式成功舉行，我們及時(shí)組織人員制定方案，從儀式選址、會場布置、材料準(zhǔn)備、接待迎賓等環(huán)節(jié)進(jìn)行了周密的部署和人員、時(shí)間安排。二是跟蹤落實(shí)，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。儀式準(zhǔn)備工作安排后，按照工作性質(zhì)和時(shí)間要求，組織人員及時(shí)進(jìn)行跟蹤落實(shí)。對于在落實(shí)過程中存在的問題，及時(shí)進(jìn)行協(xié)調(diào)解決，確保了各項(xiàng)工作落到實(shí)處。三是科學(xué)調(diào)度，確保儀式成功舉行。儀式舉行當(dāng)天，指定專人，對人員進(jìn)場、車輛停放、材料發(fā)放與準(zhǔn)備、就餐等方面給予科學(xué)調(diào)度，確保儀式成功舉行。
（三）辦事
辦公室人員的辦事能力體現(xiàn)在待人接物、說話、督辦落實(shí)、參謀助手作用等方面。在待人接物上要樹立辦公室良好的工作作風(fēng)，待人接物要熱情，什么時(shí)候都要克服門難進(jìn)、臉難看、話難聽的不良現(xiàn)象，不能因?yàn)楣ぷ髅Χ兴傅?，影響辦公室和領(lǐng)導(dǎo)的形象，影響公司的形象。除此之外，還要注重做好以下工作：
督辦落實(shí)。辦公室的一個(gè)主要工作職責(zé)是對領(lǐng)導(dǎo)安排的事情和文件、指令進(jìn)行督辦落實(shí)?；ㄆ陂g，我們把這項(xiàng)工作作為一項(xiàng)日常工作，狠抓落實(shí)，使各項(xiàng)工作落到實(shí)處，推動了各項(xiàng)工作的進(jìn)展。一是圍繞工程里程碑計(jì)劃，與公司工程管理部門一道，嚴(yán)格按照《進(jìn)度目標(biāo)書》控制工程進(jìn)度，對未按期完成者，加大處罰力度，并要求制定趕工措施，限期趕工，確保各單項(xiàng)工程按接點(diǎn)順利進(jìn)行，出色完成了集團(tuán)提出的“投資、工期、質(zhì)量、安全”建設(shè)目標(biāo)要求。二是針對上級文件、公司領(lǐng)導(dǎo)指令、公司文件要求辦理內(nèi)容、時(shí)限督辦落實(shí)，確保了文件精神、領(lǐng)導(dǎo)指令的貫徹落實(shí)，確保了政令暢通。
針對上級要求的每周、每半月、每月以表格形式匯報(bào)工程進(jìn)度情況，我們及時(shí)督促相關(guān)人員對各單項(xiàng)工程建設(shè)情況按工程名稱、概算、形象進(jìn)度、完成百分比、施工單位、存在問題等項(xiàng)目統(tǒng)計(jì)上報(bào)。不但使領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)了解了工程進(jìn)展情況，而且也使好多工程問題經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)調(diào)而得到快速解決。
參謀助手。辦公室人員要經(jīng)常深入基層，開展調(diào)查研究，收集單位發(fā)展的好建議、存在問題、職工意見，在擬定好解決方案的前提下，給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。這是辦公室的基本職能。基建期間，我們組織辦公室人員經(jīng)常深入施工單位、監(jiān)理單位、職工中去，傾聽意見；深入工地，從安全施工、解決施工問題等方面查看施工情況，充分掌握第一手資料，給領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策。針對查看過程中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別施工工人高空作業(yè)不按規(guī)定使用安全帶的現(xiàn)象和不按規(guī)定佩戴安全帽的現(xiàn)象，我們及時(shí)給領(lǐng)導(dǎo)建議，在施工單位中開展定期不定期的反三違大檢查活動和干部下基層活動，通過活動的開展，遏制了三違現(xiàn)象，促進(jìn)了基建期間安全施工目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
后勤管理。兵馬未動，糧草先行，說的是后勤工作的重要性和服務(wù)性?；ㄆ陂g，后勤管理主要是為人員的吃、住、行提供保障和辦公物品（電腦、打字機(jī)、復(fù)印機(jī)、筆、本、紙等）的配備、管理、使用。
在人員的吃、住、行方面，基建期間，條件簡陋，辦公室要為人員的吃、住、行提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須未雨綢繆，提前根據(jù)人員的需求做好安排，以免臨時(shí)來不及，影響服務(wù)質(zhì)量，甚至影響正常的基建工作。
在辦公物品的配備上，要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，本著節(jié)資的原則，合理配備。在辦公物品的管理、使用上，要建立臺賬，做好各種物品的出入登記，防止資產(chǎn)流失；要精打細(xì)算，節(jié)支降耗，嚴(yán)格筆、紙、本等低值易耗品的管理使用。筆的使用要以舊換新（芯），紙張要兩面用，并制定考核措施，認(rèn)真落實(shí)。
企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)長期形成的、為企業(yè)員工所接受的共同的行為意識準(zhǔn)則，它是企業(yè)的軟實(shí)力，是企業(yè)的核心競爭力。鐵打營盤流水兵，也從一個(gè)側(cè)面說明了企業(yè)文化的重要性。
基于對企業(yè)文化重要性的認(rèn)識，基建期間即企業(yè)建設(shè)之初，就要把企業(yè)文化建設(shè)提到重要工作方面。筆者參加建設(shè)的項(xiàng)目公司領(lǐng)導(dǎo)非常重視企業(yè)文化建設(shè)，基建期間就確立了公司企業(yè)文化的建設(shè)原則：“從代表先進(jìn)文化前進(jìn)方向和科學(xué)發(fā)展觀的高度，確立企業(yè)理念系統(tǒng)，形成理念力；把理念貫穿于項(xiàng)目建設(shè)（生產(chǎn)）的全過程，形成管理力；發(fā)動職工積極廣泛參與文化建設(shè)，形成行動力。以“三力”為企業(yè)文化建設(shè)的著力點(diǎn)，在落實(shí)上狠下攻夫，用物質(zhì)文化建樹公司形象，用核心價(jià)值觀凝聚力量，用先進(jìn)的行為文化規(guī)范職工行為，為公司持續(xù)快速發(fā)展提供有力的思想保證和精神動力?！卑凑者@個(gè)原則，我們辦公室與相關(guān)部門密切合作，從制定落實(shí)制度、員工行為規(guī)范等方面入手，在職工工作、出勤等方方面面形成按章操作、按制度辦事的風(fēng)氣和習(xí)慣，為公司的企業(yè)文化建設(shè)奠定了良好基礎(chǔ)，為企業(yè)注入了生機(jī)和活力。
做好每一筆賬，確保了資料文件進(jìn)出記錄的實(shí)現(xiàn)。我都根據(jù)工程資料的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真各種單據(jù)，搞好資料管理。以下是小編為大家整理的工程造價(jià)師總結(jié)匯報(bào)資料，希望對你所幫助，提供參考，歡迎你的閱讀。
工程造價(jià)師總結(jié)匯報(bào)一
xx日我滿懷好奇心來到了高速公路合同段，被領(lǐng)導(dǎo)安排在商務(wù)部從事預(yù)算方面的工作，從此踏上由學(xué)生向社會人轉(zhuǎn)變的過程，轉(zhuǎn)眼間半年的時(shí)間過去了，回顧這半年的工作和生活，受益頗多。新的工作，新的同事，對于我來說是新的機(jī)遇。
由于所學(xué)專業(yè)不是很對口，我是學(xué)房建專業(yè)的，對隧道、路橋來說是很陌生?？梢赃@么說就連隧道錨桿都不知道是什么樣，因此我從基礎(chǔ)看圖紙算量開始，慢慢地我對這份工作有了新的認(rèn)識。我覺得干好這份工作需要的是：耐心，細(xì)心，責(zé)任心。在新的崗位我努力讓自己適應(yīng)新的工作環(huán)境和工作崗位，虛心學(xué)習(xí)，埋頭工作，履行職責(zé)，順利地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)工作
由于剛畢業(yè)走上工作崗位，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，從學(xué)生轉(zhuǎn)變成社會人，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，現(xiàn)已基本適應(yīng)本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過觀察、摸索、查閱資料和去現(xiàn)場實(shí)踐，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，看書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，能把握住工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。經(jīng)常去現(xiàn)場了解一些施工工藝，虛心請教。
二、做好個(gè)人工作計(jì)劃，心系本職工作，認(rèn)真履行職責(zé)，做好個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告
(一)耐心細(xì)致地做本職工作。自來到商務(wù)部的這一個(gè)月來，我認(rèn)真整理以往的資料，對應(yīng)資料制作了資料存儲賬簿，理清個(gè)人部分工作之間的關(guān)系，嚴(yán)格執(zhí)行部門制度，做好每一筆賬，確保了資料文件進(jìn)出記錄的實(shí)現(xiàn)。我都根據(jù)工程資料的分類規(guī)則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時(shí)認(rèn)真各種單據(jù)，搞好資料管理。
三、半年來主要工作有：
1、在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)分包每月的月結(jié)、部分完工結(jié)算;
2、與公司商務(wù)人員溝通、聯(lián)系;
3、對合同有了初步了解;
4、負(fù)責(zé)公司月報(bào)表、季度報(bào)表;
5、對業(yè)主計(jì)量能初步接手，但仍需努力。
四、主要經(jīng)驗(yàn)和收獲
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù)，才能盡快適應(yīng)新的工作崗位
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)
(三)只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度，才能履行好崗位職責(zé)
(四)只有樹立服務(wù)意識，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)通過資料的整理對公司以往的工作有了較多的了解。
五、存在的不足
由于工作實(shí)踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，工作中存在以下不足：
(一)對工作相關(guān)文件內(nèi)容了解不夠，特別是對以往的一些資料情況了解還不夠及時(shí);
(二)對于隧道、路橋預(yù)算工作缺少真正的接觸，以后要加強(qiáng)對圖紙的了解，多去現(xiàn)場，爭取能早日接手預(yù)算工作;
(三)對合同方面了解較少，加強(qiáng)對合同內(nèi)容的了解，盡快能接手合同方面的工作。
(四)做事不夠認(rèn)真仔細(xì)，總是出錯(cuò)。
經(jīng)過這一段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，覺得距離成為一名合格商務(wù)人員還差很多，在今后的工作中我會繼續(xù)保持好的習(xí)慣，改進(jìn)工作中存在的缺點(diǎn)，努力盡快成為能盡快接手預(yù)算工作的人手，真的完成到人手的跨越。
工程造價(jià)師總結(jié)匯報(bào)二
20_年5月14日我正式來到公司上班，從以前只計(jì)算工程量到現(xiàn)在完成一份完整的預(yù)算工作，雖然我的工作內(nèi)容發(fā)生了很大變化，但在領(lǐng)導(dǎo)、同事的關(guān)心、幫助下，再加上自己努力鉆研和學(xué)習(xí)，我很快適應(yīng)了工作環(huán)境，
現(xiàn)將這兩個(gè)月的工作情況簡要總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容
1、計(jì)算工程量。來到公司的第一個(gè)星期是計(jì)算商業(yè)步行街1#樓外墻裝飾的工程量，在這個(gè)星期我一邊熟悉工作環(huán)境一邊翻看圖紙計(jì)算工程量，并把圖紙中的問題記錄下來，以便以后詢問，在最后對量的的時(shí)候會用到。
2、材料報(bào)價(jià)。首先與施工單位聯(lián)系，讓他們給我們報(bào)價(jià)，并對其進(jìn)行分析，找出最合理的報(bào)價(jià)。經(jīng)歷了幾次報(bào)價(jià)，我發(fā)現(xiàn)細(xì)心是非常重要的，報(bào)價(jià)包含哪些材料不包含哪些材料，每次報(bào)的價(jià)格相差多少，這些都應(yīng)該做到心中有數(shù)，想要做到這一點(diǎn)，還需要工作之余下很大的功夫，這一點(diǎn)我還需要繼續(xù)努力。
3、對量、價(jià)。接下來就是跟咨詢公司和內(nèi)控部對接，跟著公司的領(lǐng)導(dǎo)、同事一邊學(xué)習(xí)請教一邊工作，經(jīng)過幾次的鍛煉，逐漸熟悉并摸索出工作的要領(lǐng)。
4、到現(xiàn)場多看多學(xué)。有機(jī)會就到現(xiàn)場看看施工工藝和工程進(jìn)度，為我進(jìn)一步做好工程造價(jià)、了解施工工藝打下基礎(chǔ)。
二、工作職責(zé)目前的職責(zé)是嚴(yán)格核算工程量、審核單價(jià)、熟悉現(xiàn)場進(jìn)度、了解合同內(nèi)容等。
三、發(fā)展規(guī)劃接下來的要進(jìn)一步精通精裝修造價(jià)工作，學(xué)習(xí)并應(yīng)用土建造價(jià)及安裝造價(jià)，考取全國注冊造價(jià)工程師證書，同時(shí)進(jìn)一步學(xué)習(xí)施工工藝?？傊?，三個(gè)月來，通過努力工作和學(xué)習(xí)，我有了很大的進(jìn)步，但是要做好還有一定的距離。
今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，扎實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長，盡自己最大努力做好工程造價(jià)工作。
工程造價(jià)師總結(jié)匯報(bào)三
當(dāng)新年的腳步悄然而至，我在建筑有限公司的年1工作也告一段落。工作這一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)、部門經(jīng)理及同事們的悉心關(guān)心和幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化精神，牢記公司宗旨和使命，以企業(yè)理念為指導(dǎo)，服從工作安排，加強(qiáng)學(xué)習(xí)鍛煉，認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)將這一年的思想及工作情況以及今后的努力方向作工作總結(jié)如下：
一、工作情況的匯報(bào)
懷著對理想的追求，對建筑事業(yè)的熱愛，03月份，我來到縣建筑有限公司進(jìn)入綜合管理部工作。在這一年工作期間我從事公司工程項(xiàng)目投標(biāo)、文檔的收發(fā)、職稱申報(bào)及公司內(nèi)部檔案整理工作。
與此同時(shí)，對上級主管部門下發(fā)的各類文件及時(shí)接收，報(bào)總經(jīng)理、董事長簽字審批。并對審批后的有關(guān)文件精神及通知及時(shí)的下達(dá)各個(gè)項(xiàng)目部，同時(shí)對下發(fā)的文件都進(jìn)行登記在冊。積極響應(yīng)上級下發(fā)申報(bào)助理工程師文件的通知，組織公司內(nèi)23人。為進(jìn)一步提高公司內(nèi)部管理要求，針對公司內(nèi)部檔案資料進(jìn)行從新規(guī)范管理。組建公司檔案室，對公司內(nèi)部資料按不同年份，不同工程項(xiàng)目分別登記歸檔并記錄在冊，為公司內(nèi)部管理目標(biāo)提升一個(gè)層次。
二、積極上進(jìn)，端正工作態(tài)度，認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化，認(rèn)真對待每一次學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司企業(yè)文化，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司有關(guān)管理制度規(guī)程和文件，學(xué)習(xí)公司有關(guān)會議精神、領(lǐng)導(dǎo)講話。通過學(xué)習(xí)，理解了公司對做好建筑質(zhì)量、安全生產(chǎn)、開展經(jīng)營管理、進(jìn)行隊(duì)伍建設(shè)等方方面面都提出了非常簡練而又精辟的要求。明確了公司今后的發(fā)展思路和現(xiàn)階段的重點(diǎn)工作及要求。把整個(gè)公司企業(yè)文化的思想和思路自覺地、主動地貫徹到實(shí)際工作中去，指導(dǎo)我們更好的完成每一項(xiàng)任務(wù)。
為進(jìn)一步樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，提高自身修養(yǎng)和覺悟，積極加入公司工委會，學(xué)習(xí)了解黨和國家的各種路線、方針、政策并遞交了入黨申請書。
認(rèn)真對待公司組織的每一次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，公司以人為本，注重人的發(fā)展，關(guān)愛員工，我感同身受，公司花費(fèi)大量的人力、物力和財(cái)力，頻繁組織各種培訓(xùn)，培養(yǎng)員工。在這一年的時(shí)間里，我有幸參加建筑工程造價(jià)員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，鞏固了我的理論知識，也學(xué)到了工作中的業(yè)務(wù)技能，在實(shí)際工作中也得到了檢驗(yàn)，這將使我受用不盡。
三、加強(qiáng)多方面專業(yè)知識學(xué)習(xí)，努力提高自身各方面專業(yè)知識水平。
社會不斷地發(fā)展，公司不斷地進(jìn)步，我們所學(xué)的僅有知識以遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了公司對我們的要求。對此我利用業(yè)務(wù)時(shí)間來學(xué)習(xí)建筑造價(jià)經(jīng)濟(jì)管理、建筑法律法規(guī)、建筑施工合同管理規(guī)范等多方面專業(yè)知識，來提高自己專業(yè)知識水平和業(yè)務(wù)技術(shù)能力，為公司的發(fā)展做鋪墊。
四、正確認(rèn)識自己，找出差距和不足。
在這工作時(shí)間一年里，我的思想認(rèn)識和覺悟及工作能力還有待進(jìn)一步提高，在某些問題的認(rèn)識和理解上存在片面性，不夠客觀，導(dǎo)致在工作和生活上產(chǎn)生一些消極思想，今后我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識，積極樂觀面對工作和生活。
在工作方面，思路不夠清晰，存在想做好事情而又做不好的現(xiàn)象。對自己所在崗位所需的知識、應(yīng)該從事的業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠深刻，遇到有些問題不能較全面的去考慮，有時(shí)候?qū)κ虑榇嬖谄嫘钥捶ê妥龇?，?dǎo)致工作出現(xiàn)怠后的現(xiàn)象。對公司規(guī)章制度的學(xué)習(xí)不夠全面，理解不夠透徹，還不能較好的把公司規(guī)章制度體現(xiàn)在自己工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)中去。要進(jìn)一步加強(qiáng)對公司規(guī)章制度的再學(xué)習(xí)、再認(rèn)識、再領(lǐng)會。
在學(xué)習(xí)方面，學(xué)習(xí)過的知識沒有得到有效的鞏固。對學(xué)習(xí)和培訓(xùn)后沒有立即運(yùn)用和操作，導(dǎo)致今天學(xué)明天忘得現(xiàn)象。今后我將對學(xué)習(xí)的知識點(diǎn)內(nèi)容，按記憶周期進(jìn)行在學(xué)習(xí)，在鞏固。
五、在今后不斷提升自身綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
秘書考試模擬試題如下1、某商場設(shè)有自動售報(bào)機(jī)，顧客只要按要求投入硬幣，即可得到當(dāng)天日報(bào)一份，此種成立買賣合同的形式為( )。
(A)書面形式
(B)口頭形式
(C)推定形式
(D)默示形式
2、塑造獨(dú)特的企業(yè)文化和個(gè)性鮮明的企業(yè)形象，這就要求企業(yè)在進(jìn)行CIS策劃時(shí)須遵循( )。
(A)兩個(gè)效益兼顧原則
(B)求異創(chuàng)新原則
(C)全方位推進(jìn)原則
(D)以公眾為中心原則
3、我國當(dāng)前的活期儲蓄是( )。
(A)年利率
(B)單利
(C)實(shí)際利率
(D)復(fù)利
4、海爾的營銷理念是：先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品。這是企業(yè)的( )。
(A)物質(zhì)文化
(B)精神文化
(C)行為文化
(D)制度文化
5、20xx年7月1日起實(shí)施的交通強(qiáng)制險(xiǎn)是( )。
(A)責(zé)任保險(xiǎn)
(B)保證保險(xiǎn)
(C)運(yùn)輸工具保險(xiǎn)
(D)健康保險(xiǎn)
6、電話會議是一種以語言交流為手段的會議形式，無法實(shí)現(xiàn)文字的同步傳輸，因此需要( )。
(A)提前發(fā)放會議的日程表
(B)配置視頻設(shè)備
(C)做好會議報(bào)到工作
(D)做好會議書面信息的分發(fā)工作
7、在召開電話會議時(shí)，人數(shù)較少的單位或個(gè)人，可( )參加會議。
(A)直接使用帶有免提揚(yáng)聲器的電話機(jī)
(B)免費(fèi)
(C)使用麥克風(fēng)
(D)使用專用視頻電話
8、在會議文件審核修改之后，要由( )進(jìn)行終審。
(A)主管秘書
(B)主要領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)
(C)文件起草者
(D)辦公室主任
1 C 2 B 3 D 4 B 5 A 6 D 7 A 8 B
1、請示與報(bào)告的相同之處是__________ 。
A、都是上行文
B、行文對象一般都是上級機(jī)關(guān)
C、都有請求性
D、都有陳述性
答案： A、B
2、請示與報(bào)告的根本性區(qū)別是__________。
A、行文目的不同
B、行文動機(jī)不同
C、行文時(shí)機(jī)不同
D、報(bào)送制度不同
答案：A
3、請示與報(bào)告的主要區(qū)別是__________。
A、 報(bào)告中不能夾帶請示事項(xiàng)，而請示中可以有報(bào)告的成分
B、 報(bào)告是陳述性上行文，請示是請求性上行文
C、 報(bào)告可以一文一事，也可以一文數(shù)事;請示只能一文一事
D、 請示在事前，報(bào)告在事后
答案：A、B、C、D
4、以下表述正確的是__________。
1、會務(wù)籌備情況檢查的方法最可靠的是()。
A、聽取會議籌備人員的匯報(bào)
B、閱讀報(bào)告
C、電話詢問
D、會前現(xiàn)場檢查
【答案】D
5、在涉外商務(wù)活動中，選擇的禮品應(yīng)該()。
A、印上送禮單位的名稱
B、包裝講究
C、貴重
D、初次見面就送上
【答案】B
6、辦公場所一旦發(fā)生火災(zāi)，工作人員應(yīng)立即疏散，下列不可通行的通道是()。
A、樓梯
B、消防梯
C、電梯
D、安全梯
【答案】C
7、在負(fù)責(zé)特定任務(wù)工作小組內(nèi)部進(jìn)行的所有形式的溝通，都可以稱為()。
A、間接溝通
B、直接溝通
C、團(tuán)隊(duì)溝通
D、語言溝通
【答案】C
8、下列選項(xiàng)中表述不正確的是()。
A、會議總結(jié)的形式因會議種類不同而有所區(qū)別
B、主持人的結(jié)論性意見就是小型會議的總結(jié)
C、職代會的閉幕詞可以代替會議總結(jié)
D、會議紀(jì)要即會議總結(jié)
【答案】C
9、下列關(guān)于死機(jī)的描述，錯(cuò)誤的是()。
A、當(dāng)顯示器黑屏?xí)r，就意味著計(jì)算機(jī)已經(jīng)死機(jī)
B、死機(jī)是一種不可能由操作系統(tǒng)恢復(fù)的計(jì)算機(jī)運(yùn)行故障狀態(tài)
C、操作系統(tǒng)本身存在缺陷是造成死機(jī)的一種重要原因
D、計(jì)算機(jī)死機(jī)時(shí)應(yīng)該進(jìn)行熱啟動
【答案】A
10、交替工作模式的缺點(diǎn)是()。
A、難以留住有特殊技能的工作人員
B、工作模式不靈活，不便激勵(lì)員工
C、員工交流少，不能得到充分的信息
D、難以保證工作的連續(xù)性
【答案】D
11、辦公室中適合的溫度應(yīng)該在()。
A、16-20度
B、18-22度
C、20-25度
D、22-28度
【答案】C
12、在Windows資源管理器窗口中，要修改已選定文件夾的名稱，下列操作中，不能實(shí)現(xiàn)改名操作的是()。、
A、單擊文件菜單中的重命名命令
B、兩次單擊該對象的名稱
C、右單擊該對象，然后單擊快捷菜單中的重命名命令
D、單擊該對象的圖標(biāo)
【答案】D
13、利用檔案編寫的反映一個(gè)單位或某方面基本情況的數(shù)字材料是()。
A、基本情況匯集
B、統(tǒng)計(jì)數(shù)字匯集
C、單位情況匯集
D、檔案專題匯集
【答案】B
14、報(bào)告適用于__________。
A、向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作
B、反映情況
C、答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問
D、提出建議或意見
答案：A、B、C
15、報(bào)告可分為答復(fù)報(bào)告、工作報(bào)告__________等幾類。
A、情況報(bào)告
B、 調(diào)查報(bào)告
C、報(bào)送報(bào)告
D、建議報(bào)告
答案：A、B、C
16、報(bào)告的正文由__________構(gòu)成。
A、基本情況匯報(bào)
B、報(bào)告導(dǎo)語
C、報(bào)告內(nèi)容
D、報(bào)告結(jié)束語
答案：B、C、D
17、請示的適用范圍是__________。
A、 下級機(jī)關(guān)向上級機(jī)關(guān)請求指示
B、下級機(jī)關(guān)向上級機(jī)關(guān)請求批準(zhǔn)
C、下級機(jī)關(guān)向上級機(jī)關(guān)請求解決困難
D、下級機(jī)關(guān)向上級機(jī)關(guān)請求給予疑難解答
答案：A、B
18、請示分為__________三類。
A、請求指示的請示
B、請求批準(zhǔn)的請示
C、請求審批的請示
D、請求解決困難的請示
答案：A、B、C
19、請示的正文包括__________三部分。
A、請示原因
B、請示事項(xiàng)
C、處理意見
關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)企業(yè)管理；戰(zhàn)略管理；企業(yè)文化建設(shè)
中圖分類號：F293文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A
1、前言
沒有理想的企業(yè)成不了巨人。做企業(yè)與做人的道理是一樣的，在本質(zhì)上沒有什么區(qū)別。正如所有“好人”在本質(zhì)上都是一樣的，無非是善良、獨(dú)立、平等的人性邏輯的組合，所以好的企業(yè)在本質(zhì)上也都是一樣的，無非也是遠(yuǎn)景，核心價(jià)值觀，公平交換，自由競爭等等商業(yè)邏輯的組合。商業(yè)邏輯比企業(yè)更持久，要懂得企業(yè)一時(shí)一事的成功，就必須研究企業(yè)的房展戰(zhàn)略，就要研究企業(yè)的文化建設(shè)。
2、房地產(chǎn)企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)
“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂”，大企業(yè)小企業(yè)都有戰(zhàn)略問題。除非你決定明年就不做了。企業(yè)戰(zhàn)略是根據(jù)未來房展趨勢及企業(yè)資源的條件下，對企業(yè)未來房展方針的定位、路徑前檐性的謀劃。
2.1認(rèn)識企業(yè)的房展周期。企業(yè)在不同的時(shí)期面臨不同的問題，按哲理的觀點(diǎn)萬物都有一個(gè)成長和衰亡的過程，一個(gè)企業(yè)要經(jīng)歷誕生起-----成長期-----成熟期-----衰退期，據(jù)統(tǒng)計(jì)：中國企業(yè)的平均壽命在8年左右，其中民營企業(yè)的壽命只有29歲，世界500強(qiáng)企業(yè)的平均壽命在40到42歲左右，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)10年內(nèi)消亡的要占到現(xiàn)在市場上存在的九成之多。從企業(yè)內(nèi)部發(fā)展的層面來講，企業(yè)的壽命可以歸結(jié)于企業(yè)的持續(xù)競爭力；從外部發(fā)展環(huán)境上來講，是環(huán)境多變性的結(jié)果，現(xiàn)在中國大的企業(yè)如聯(lián)想、TCL等都在“轉(zhuǎn)型“，對于企業(yè)來講這往往是一個(gè)痛苦的過程。做企業(yè)要做成百年老店，就必須在不同的時(shí)期把握好不同的重心；誕生期要找準(zhǔn)發(fā)展的方向，選好行業(yè)、選好產(chǎn)品；成長期要追求企業(yè)發(fā)展的安全，防止資金鏈條中斷，規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)；成熟期要研究企業(yè)的新的利潤區(qū)，尋找發(fā)現(xiàn)的利潤增長點(diǎn)；衰退期要研究企業(yè)的創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力。無論企業(yè)處于哪個(gè)階段，有一點(diǎn)是共性的；企業(yè)要通過戰(zhàn)略資源的合理配置來規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促成企業(yè)的房展壯大。
2.2樹立全新的戰(zhàn)略理念。
2.2.1憂患意識。孟子講過：生于憂患，死于安樂。做企業(yè)發(fā)展好的時(shí)候沒有憂患意識，那么離衰退就不遠(yuǎn)了?，F(xiàn)代社會中沒有比企業(yè)的競爭更激烈的，比爾.蓋茨說過：微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月。微軟尚且那么認(rèn)為，何況我們?nèi)跣〉姆康禺a(chǎn)開發(fā)企業(yè)呢？更要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰。
2.2.2數(shù)量增長還是利潤增長。企業(yè)追求的永遠(yuǎn)是利潤，社會投資的多元化與競爭的規(guī)范決定了哪個(gè)企業(yè)想壟斷某一個(gè)行業(yè)已經(jīng)是不可能的了。追求企業(yè)市場份額和公司規(guī)模的擴(kuò)張，然后再形成行業(yè)的相對壟斷利潤，是許多企業(yè)做大做強(qiáng)的思維定式。這種觀念是先占領(lǐng)市場、擴(kuò)大市場份額、增大銷售再實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤，這種模式害了不少企業(yè)。企業(yè)的現(xiàn)金流是企業(yè)的生命線，利潤是企業(yè)生存所在，企業(yè)的利潤區(qū)是不斷變動的，一定要使數(shù)量增長和利潤增長相適應(yīng)，防止資金流斷裂是企業(yè)的第一任務(wù)。
2.2.3創(chuàng)新競爭。創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，通過創(chuàng)新提升公司適應(yīng)市場變化的能力、提高公司的應(yīng)變能力，這種能力是公司保持長期發(fā)展的根本所在。在激烈的市場競爭中，企業(yè)想立于不敗之地，惟有創(chuàng)新。房地產(chǎn)公司更要敢于打破舊的開發(fā)模式和開發(fā)理念，對于新的制度要大膽嘗試，對于束縛企業(yè)發(fā)展的體制要敢于變革。要不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新，從做企業(yè)的角度來說，企業(yè)唯有創(chuàng)新才能在目前超級競爭狀態(tài)下生存發(fā)展，從產(chǎn)品的角度來說客戶的需求隨著收入水平和消費(fèi)觀點(diǎn)的變化，適應(yīng)這種變化才能最大限度的滿足消費(fèi)者的需求。
2.2.4速度制勝。房地產(chǎn)業(yè)的競爭是速度的競爭，是項(xiàng)目開發(fā)的建設(shè)、資金運(yùn)轉(zhuǎn)的速度，決策速度的競爭。公司先進(jìn)的經(jīng)營理念、好的戶型設(shè)計(jì)、優(yōu)美的外部環(huán)境，都可以被迅速克隆，不可能再一招吃天下。所以房地產(chǎn)企業(yè)要與時(shí)俱進(jìn)，始終保持創(chuàng)新能力。企業(yè)間競爭更多的已經(jīng)不再是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，誰能最快的把潛在市場挖掘出來，提供客戶所需的產(chǎn)品，準(zhǔn)確把握市場的變化趨勢，誰就能贏得明天的市場。
2.2.5服務(wù)第一。企業(yè)經(jīng)營的最終成果是為客戶服務(wù)的，要做到不僅產(chǎn)品為客戶服務(wù)，更要做到企業(yè)的人也要為客戶服務(wù)好。要不斷更新我們的服務(wù)理念，擴(kuò)大為客戶服務(wù)的范圍。給客戶服務(wù)好的直接結(jié)果是一個(gè)客戶能帶來多個(gè)客戶。金杯、銀杯，不如客戶的口碑。反之我們得罪了一個(gè)客戶，就會影響許多在客戶的購買行為。
3.房地產(chǎn)企業(yè)的文化建設(shè)
人存在的意義在于氣質(zhì)，城市存在的意義在于文化，企業(yè)存在的意義也在于文化。城市思想家沙立寧有句名言：“讓我看你的城市，我就知道你的城市中的人們在文化上的追求什么“。溫州是小城市大文化，大連人、山東人是關(guān)東大漢性格，產(chǎn)生做大事的人、大企業(yè)家，如海爾、青?。槐本┤藙t大氣、關(guān)心政治。一個(gè)市長無論多么雄才大略，他很難改變一個(gè)城市的文化，只能做到適應(yīng)，因地制宜。不要急功近利，要給后任有余地。做房地產(chǎn)也一樣，企業(yè)文化起來了，產(chǎn)品才能有文化品位，才能引領(lǐng)市場。
3.1企業(yè)文化是核心競爭力的主要泉源。企業(yè)文化就是一個(gè)企業(yè)共有的價(jià)值體系，是企業(yè)員工共享的價(jià)值觀、態(tài)度、行為規(guī)范和期望等組成的認(rèn)知框架。企業(yè)最核心的是人，最活躍最具創(chuàng)造力的是人，最難管的也是人。人管人，累死人。管好一個(gè)公司靠制度，更要靠文化潛移默化的作用，企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要來源。如果真的想徹底改變一個(gè)人的行為，必須從他的價(jià)值觀、成見和信念著手。通過企業(yè)文化的建立，建立企業(yè)員工的共同遵守的行為價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，來約束不良行為、來保證公司整體利益最大化和消除部門之間的本位主義趨向，有利于協(xié)調(diào)和工作效率提高。這就是企業(yè)文化的作用。
3.2房產(chǎn)企業(yè)要倡行做老實(shí)人，賺陽光下的錢的誠信企業(yè)文化。做人要做老實(shí)人，做企業(yè)一樣也要做誠信的企業(yè)，社會真正做成大事業(yè)的都是老老實(shí)實(shí)做事的人，做大的企業(yè)也要是講誠信、規(guī)范的企業(yè)。對于開發(fā)企業(yè)來說，規(guī)范運(yùn)作與誠信經(jīng)營將帶來企業(yè)的最大發(fā)展機(jī)遇。企業(yè)講誠信要到五個(gè)方面：一是對政府講誠信。政府是社會利益的集中代表，開發(fā)商要在政府制定的“游戲規(guī)則“中搞開發(fā)，沒政府的宏觀調(diào)控，企業(yè)就不能健康發(fā)展，在社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制不斷完善的情況下，更要提高對政府兌現(xiàn)誠信的自覺性，做到不違規(guī)越級開發(fā)，手續(xù)不健全的土地不開發(fā)，嚴(yán)格按照建設(shè)程序辦理開發(fā)手續(xù)，規(guī)范招投標(biāo)制度，預(yù)售手續(xù)”五證“齊全，要照章納稅，認(rèn)真實(shí)踐企業(yè)的社會責(zé)任。二是對股東講誠信。股東是企業(yè)的創(chuàng)造者，企業(yè)對股東講誠信主要體現(xiàn)在股東穩(wěn)定回報(bào)和企業(yè)的可持續(xù)競爭力、經(jīng)理人在授權(quán)范圍內(nèi)創(chuàng)造性的展開經(jīng)營活動，是什么情況就匯報(bào)什么，匯報(bào)到哪里就兌現(xiàn)到哪里。三是對客戶講誠信。真正樹立起以客戶為中心的開發(fā)經(jīng)營理念，不斷提升樓盤內(nèi)在的品質(zhì)，慎重承諾兌現(xiàn)，不為眼前的蠅頭小利趨之若鶩，切實(shí)搞好售后服務(wù)工作，做到對客戶負(fù)責(zé)，為公司的長遠(yuǎn)發(fā)展積累寶貴的客戶資源。四是對規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工、材料供應(yīng)等合作伙伴講誠信。要追求多方共贏的合作局面，在合作伙伴中樹立開放商的良好口碑。五是要對公司員工講誠信。要在企業(yè)內(nèi)部形成良好的企業(yè)文化和公平的激勵(lì)機(jī)制，逐步形成誠信的企業(yè)文化氣氛，公司與員工、各部門之間，員工之間建立誠信的人際關(guān)系。富有競爭力的開發(fā)企業(yè)是靠誠信打造的，在不十分規(guī)范和充斥各種不誠信行為的房地產(chǎn)市場中，誰首先做到了規(guī)范運(yùn)作與誠信經(jīng)營，誰就抓住了最大的機(jī)遇，就能贏得消費(fèi)者，立于不敗之地。
3.3尋求企業(yè)文化的不斷創(chuàng)新。對于房地產(chǎn)企業(yè)來說，要學(xué)先進(jìn)、走正道、做好人。世界上都是一流的人才做企業(yè)，商人的“商”字是商量、協(xié)商，是不能坑，不能搶，不能騙，把別人的錢拿來，談何容易?？陀^上講，必須無限真誠，為對方辦事，替對方著想。商人，人是主語，商是定語，做人是最重要的。商業(yè)利益是最低要求，做開發(fā)首先要做好人。
世界只有永恒的利益，沒有永恒的模式，一個(gè)公司擁有了自己的市場整合戰(zhàn)略，建立起自己企業(yè)的文化，不僅能獲得今天的利益，還能贏得明天的市場。
參考文獻(xiàn)
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城市人口對房地產(chǎn)投資的影響研究，龍奮杰吳公樑（土木工程學(xué)報(bào)）2003第9期
戰(zhàn)略管理：房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)的理性選擇，閻利軍 （城市開發(fā)）2001第7期
論房地產(chǎn)企業(yè)文化構(gòu)件，陶滿德葉明和 （華東交通大學(xué)學(xué)報(bào)）2002第3期
1.管理成果的理論依據(jù)
1.1異常生產(chǎn)井動態(tài)網(wǎng)絡(luò)管理是實(shí)施異常管理法堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)
1.2建立異常生產(chǎn)井信息化平臺是生產(chǎn)井非常規(guī)管理法實(shí)施的必要條件
1.3運(yùn)用異常生產(chǎn)井的信息預(yù)警、診斷分析定位、處理方法、規(guī)范操作、跟蹤系統(tǒng)是生產(chǎn)井非常規(guī)管理法的有效手段
1.4生產(chǎn)井非常規(guī)管理法以最大限度的減少和消除異?，F(xiàn)象為目的
2.主要?jiǎng)?chuàng)新做法
2.1異常生產(chǎn)井管理信息化
《日常生產(chǎn)管理信息化成果》它是采用B/S體系結(jié)構(gòu)；后臺數(shù)據(jù)庫采用Oracle數(shù)據(jù)庫，利用存儲過程封裝算法。系統(tǒng)主要實(shí)現(xiàn)以下功能：
2.1.1《生產(chǎn)經(jīng)營會議匯報(bào)系統(tǒng)》包括生產(chǎn)經(jīng)營會議管理、各類會議文檔管理建立了采油二廠各類會議材料應(yīng)用的高效網(wǎng)上平臺，實(shí)現(xiàn)了會議材料的分類錄入、存儲及，加強(qiáng)了會議材料的管理。
2.1.2《日常管理系統(tǒng)））有異常井預(yù)警、分析、跟蹤模塊，現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)督模塊，熱化清管理和各類措施設(shè)計(jì)模塊，重點(diǎn)井和措施井跟蹤模塊，全廠生產(chǎn)情況的對比分析模塊。實(shí)現(xiàn)了日生產(chǎn)各類信息的挖掘和共享。
2.1.3《油井開關(guān)動態(tài)監(jiān)測》網(wǎng)頁，每天將采油作業(yè)區(qū)開關(guān)井的井號及原因全部反映出來，并進(jìn)行階段性存儲。
2.1.4建立了（新井、試油井日報(bào)錄人》端口，將新井、試油井、評價(jià)井納入全方位的管理監(jiān)控范圍。
2.2異常生產(chǎn)井管理精細(xì)化
2.2.1建立了一套完整的異常井診斷、分析、處理、跟蹤系統(tǒng)。
2.2.2在廠網(wǎng)頁上建立《異常井公告》、《油水井分析對比系統(tǒng)》、《單井日志詢》、《開關(guān)井生產(chǎn)時(shí)率查詢》、《油井開關(guān)動態(tài)監(jiān)測系統(tǒng)》、《異常井跟蹤維護(hù)》，使管理人員最大限度的運(yùn)用資料，快捷、準(zhǔn)確、精細(xì)的發(fā)現(xiàn)和判斷異常井，有效的協(xié)助生產(chǎn)指揮系統(tǒng)高效運(yùn)作。
2.2.3運(yùn)用生產(chǎn)綜合日報(bào)表反映當(dāng)日生產(chǎn)數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)、重點(diǎn)生產(chǎn)情況、異常井跟蹤情況，為生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確提供油田生產(chǎn)信息。
2.2.4當(dāng)日生產(chǎn)碰頭會和每周的生產(chǎn)經(jīng)營協(xié)調(diào)會逐一檢查落實(shí)。
2.3異常生產(chǎn)井管理制度化
在我廠QHSE管理標(biāo)準(zhǔn)體系中制定有YXEC/CZ〔06] 016-2007《異常井管理規(guī)定》，對異常井的發(fā)現(xiàn)、診斷、處理、跟蹤作出了明確的要求，同時(shí)制定《油田生產(chǎn)異常應(yīng)急預(yù)案》也對異常生產(chǎn)井的處理做出了相應(yīng)的規(guī)定，在生產(chǎn)運(yùn)行過程中出現(xiàn)異常時(shí)啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，控制事故源，減少經(jīng)濟(jì)損失，確保油田生產(chǎn)正常運(yùn)行。
2.4異常生產(chǎn)井管理規(guī)范化
2.4.1地質(zhì)技術(shù)人員對油水井第一手資料嚴(yán)格把關(guān)審查落實(shí)，采油作業(yè)區(qū)指定一名工程技術(shù)人員專門負(fù)責(zé)異常井的診斷、分析、跟蹤工作，參照《異常井管理規(guī)定》、《油田生產(chǎn)異常應(yīng)急預(yù)案》組織處理，同時(shí)嚴(yán)格按照《油水井資料錄人管理規(guī)定》當(dāng)日全部錄人。
2.4.2當(dāng)日異常井日報(bào)反映對異常井的分析判斷、處理意見，上報(bào)廠生產(chǎn)運(yùn)行科、管理室，由作業(yè)區(qū)地質(zhì)總監(jiān)把關(guān)簽字。
2.4.3當(dāng)日異常井在作業(yè)區(qū)生產(chǎn)會上匯報(bào)發(fā)現(xiàn)、診斷、處理情況，提出下步工作意見。當(dāng)日廠生產(chǎn)碰頭會上由管理室地下調(diào)度崗提出全廠異常井情況，采油作業(yè)區(qū)對其所轄異常井的處理情況詳細(xì)匯報(bào)，生產(chǎn)技術(shù)部門給予評價(jià)指導(dǎo)，最后由會議主持及廠領(lǐng)導(dǎo)提出工作要求。
2.4.4對異常生產(chǎn)井分析準(zhǔn)確、處理及時(shí)的單位和個(gè)人給予一定的表彰和獎(jiǎng)勵(lì)，對異常井發(fā)現(xiàn)、處理滯后的單位和個(gè)人依據(jù)有關(guān)規(guī)定給予通報(bào)批評和經(jīng)濟(jì)處罰。
2.5異常生產(chǎn)井管理立體化生產(chǎn)井非常規(guī)管理法是一種立體的、動態(tài)的三維空間管理方法
即橫向上反映出異常井的資料采集、診斷分析、確認(rèn)異常類型、采取工作手跟蹤分析、有效監(jiān)督等實(shí)現(xiàn)信息共享。垂直向上反映出最佳的信息存儲、分析方法、處理效果評價(jià)。由于信息資源共享，各部門、崗位之間相互溝通、相互協(xié)作、相互監(jiān)督，從而大大的提高了工作效率。
二、生產(chǎn)井非常規(guī)管理法的實(shí)施過程
1.生產(chǎn)井非常規(guī)管理法的三大理念以我廠企業(yè)文化為核心，以“產(chǎn)量前列，效益最佳，文化優(yōu)秀”的發(fā)展目標(biāo)為方向，導(dǎo)入以制度規(guī)范行為、以親情化營造和諧、以精細(xì)化管理夯實(shí)基礎(chǔ)、以一體化運(yùn)行創(chuàng)新發(fā)展的企業(yè)文化理念，促使生產(chǎn)井非常規(guī)管理法理念的形成——即快捷的發(fā)現(xiàn)異常、精細(xì)的管理減少異常、準(zhǔn)確的運(yùn)作消除異常。
2.生產(chǎn)井非常規(guī)管理法的五大要素
2.1人員素質(zhì)
良好的人員素質(zhì)是生產(chǎn)井非常規(guī)管理法高效運(yùn)作最堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們在長期的油田開發(fā)生產(chǎn)管理過程中培養(yǎng)和造就了一支愛崗敬業(yè)的精神、吃苦耐勞的品格、踏踏實(shí)實(shí)的工作態(tài)度、勝任崗位技術(shù)水平的員工隊(duì)伍。通過以目標(biāo)鼓舞人心、以發(fā)展凝聚人心，發(fā)揮思想政治工作的作用引導(dǎo)人、鞭策人，使有效的思想政治工作貫穿于管理法之中。
2.2地面設(shè)備
良好的油田生產(chǎn)設(shè)備是管理法突現(xiàn)效果的有利壞境。由于油井在長期生產(chǎn)過程中出現(xiàn)設(shè)備老化，容易出現(xiàn)異常。我們在油田生產(chǎn)組織過程中，有著一套完整的設(shè)備管理、地理信息系統(tǒng)，保證了油井正常生產(chǎn)設(shè)備合理配置。
2.3井況
良好的井況是管理法實(shí)施過程中所體現(xiàn)的必然結(jié)果。由于油井在生產(chǎn)過程中，受原油蠟、原油伴生氣、注入水質(zhì)、地層砂及其它井筒臟物的影響出現(xiàn)抽油泵漏失現(xiàn)象，井況變差，造成油井異常。
2.4供液能力
良好的油井供液能力是異常管理法最終體現(xiàn)效果的必要條件。由于受注水和油層儲層物性差的影響油井供液能力逐漸減弱，出現(xiàn)油井壓力降、供液不足的現(xiàn)象。
2.5制度建設(shè)
此外，完成了前期維修費(fèi)用清理、賬務(wù)核對；完成了hse工程管理程序更新工作；完成了各類工程項(xiàng)目政府部門審批工作；完成了國資委工程部分審計(jì)；編制完成了維修費(fèi)用預(yù)算編制等等。當(dāng)然，這些成績?nèi)珰w功于各級領(lǐng)導(dǎo)的支持幫助及安全工程部領(lǐng)導(dǎo)及同事的辛勤勞動。
同時(shí)，為迎接各級領(lǐng)導(dǎo)檢查，完整體現(xiàn)公司的努力與發(fā)展，我多次參與本部門及配合其他部門制作各類匯報(bào)材料。這些匯報(bào)材料的制作通常都是時(shí)間緊、要求高，在制作過程中我常常自愿延長工作時(shí)間，放棄休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，努力創(chuàng)新材料風(fēng)格與內(nèi)容，這些工作雖然辛苦，但都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的一致好評，我倍感榮幸。
公司各類活動豐富多彩，作為足球隊(duì)隊(duì)長的我，積極組織公司球隊(duì)，參加了成品油流通協(xié)會組織的“云油杯”及與航油公司的足球比賽，組織了“迎新杯”足球比賽等活動。這些活動得到了公司黨委、團(tuán)總支和各基層黨支部的大力支持。在各位同事的努力拼搏中，倡導(dǎo)了“和諧發(fā)展”的企業(yè)文化，加強(qiáng)了同事間的交流與溝通，豐富了業(yè)余文化生活，增進(jìn)了團(tuán)隊(duì)合作精神，鍛煉了我們的隊(duì)伍。我更加為這一光榮的職位感到驕傲、感到自豪。
，我對個(gè)人前期工作的不足之處加強(qiáng)了學(xué)習(xí)與改進(jìn)。改正了前幾年工作中性子急、毛糙的缺點(diǎn)，基本上能踏踏實(shí)實(shí)，一步一個(gè)腳印的去面對自己手頭的工作；切實(shí)認(rèn)真地學(xué)習(xí)改版之后的程序文件、建筑規(guī)范、施工技術(shù)等專業(yè)知識，主動與同事進(jìn)行探討，較靈活的解決工程問題；能將自己在工作中遇到的諸多問題進(jìn)行總結(jié)分析，歸納為經(jīng)驗(yàn)，開始嘗到利用經(jīng)驗(yàn)解決問題之喜樂。當(dāng)然，在過去的一年中，我個(gè)人工作中存在不少問題。第一是工程管理不夠精細(xì)；第二，在一些事情上不能很好的堅(jiān)持原則，沒有很好的執(zhí)行公司的規(guī)章制度，第三，有些工程費(fèi)用為能嚴(yán)格控制好費(fèi)用；第四，有些工程未能及時(shí)督促施工單位提交資料，也有部分資料修改次數(shù)較多，不能算做很好的竣工資料；第五，未能很合理的安排工作，導(dǎo)致加班較多等等。這些問題的解決需要工程管理制度的進(jìn)一步明細(xì)、執(zhí)行和個(gè)人能力的進(jìn)一步加強(qiáng)。，我更應(yīng)該加強(qiáng)學(xué)習(xí)，重點(diǎn)改進(jìn)，盡心盡力為公司服務(wù)。
2016年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料一
在 三網(wǎng)融合 與 寬帶中國 的大背景之下，有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，尤其是已經(jīng)上市的有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)，經(jīng)營與管理水平的不斷提高顯得非常重要。從本系列專題中對其他各省網(wǎng)公司在20xx年的發(fā)展總結(jié)看來，有線電視網(wǎng)絡(luò)企業(yè)的經(jīng)營與管理水平有了很大的提升。本文就接下來對又一典型 吉視傳媒進(jìn)行總結(jié)。
一、20xx年，吉視傳媒8大工作進(jìn)展
20xx年，吉視傳媒順利完成了全年各項(xiàng)工作任務(wù)，經(jīng)濟(jì)收入實(shí)現(xiàn)了平穩(wěn)增長，企業(yè)經(jīng)營管理各項(xiàng)工作取得了長足的發(fā)展和進(jìn)步，這主要體現(xiàn)在方面工作取得新進(jìn)展。
一是公司上下全力以赴完成任務(wù)，使經(jīng)營收入實(shí)現(xiàn)新增長;二是多策并舉應(yīng)對挑戰(zhàn)，使主業(yè)經(jīng)營得到新發(fā)展;三是嚴(yán)格把關(guān)工程質(zhì)量，使工程建設(shè)取得新進(jìn)展;四是重點(diǎn)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管控，使安全生產(chǎn)工作取得新成效;五是努力完善服務(wù)體系，使服務(wù)水平實(shí)現(xiàn)新躍升;六是核心突出流程再造，企業(yè)管理邁上新臺階;七是加快推進(jìn)大廈建設(shè)，樞紐中心獲得新進(jìn)度;八是穩(wěn)步推進(jìn)多業(yè)布局，多業(yè)經(jīng)營邁出新步伐。
二、20xx年，吉視傳媒3大工作思路
吉視傳媒董事長王勝杰提出，20xx年是 十二五 規(guī)劃的收官之年，是謀劃 十三五 發(fā)展的重要一年。面對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形勢，全體干部員工必須清晰認(rèn)識到，新常態(tài)不僅是攻堅(jiān)破難的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是改革創(chuàng)新的新機(jī)遇，更是干事創(chuàng)業(yè)的大舞臺。所以，必須主動轉(zhuǎn)觀念，適應(yīng)新常態(tài)，堅(jiān)定信心，凝聚力量，攻堅(jiān)克難，以咬定青山不放松的韌勁，聚焦主業(yè)，步步為營，培育多業(yè)，積水成淵，在市場競爭中展示新作為。
1、以黨的十八屆三中、四中全會精神、系列重要講話精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)省委十屆三次、四次全會精神、全省宣傳部長會議精神、全國和全省新聞出版廣播影視工作會議精神，領(lǐng)會新要求，適應(yīng)新常態(tài)，勵(lì)精圖治，求真務(wù)實(shí)，著力加強(qiáng)班子建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)和黨風(fēng)廉政建設(shè)，營造風(fēng)清氣正、奮發(fā)有為的良好氛圍。
2、著力創(chuàng)新產(chǎn)品業(yè)務(wù)技術(shù)，大力拓展有線電視網(wǎng)絡(luò)的承載能力和發(fā)展空間;著力完善營銷方式，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，確?；居脩舴€(wěn)步增長，全力推進(jìn)高清交互業(yè)務(wù)和寬帶互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)上規(guī)模、提質(zhì)量、增效益。
3、著力實(shí)施流程再造，科學(xué)打造依法治企、守法經(jīng)營、安全發(fā)展、和諧發(fā)展的新局面，不斷提高企業(yè)核心競爭能力，推進(jìn)公司做優(yōu)、做強(qiáng)、做大。
三、20xx年，吉視傳媒7大重點(diǎn)工作
吉視傳媒總經(jīng)理張群表示，面對主體多元的競爭格局、業(yè)務(wù)多樣的競爭態(tài)勢和受眾多層次分化的市場環(huán)境，吉視傳媒上下必須解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,進(jìn)一步強(qiáng)化市場意識,牢固樹立 一切面向市場,一切為了市場,一切服務(wù)市場,一切服從市場 的理念，振奮精神，凝心聚力，開拓進(jìn)取，圍繞發(fā)展一條主線，突出市場一個(gè)中心，實(shí)現(xiàn)盈利一個(gè)目標(biāo)，要著力抓好七項(xiàng)重點(diǎn)工作。
1、以利潤為目標(biāo)，科學(xué)制定全年經(jīng)營指標(biāo)。
2、以市場為中心，堅(jiān)定不移夯實(shí)主業(yè)板塊。要在努力確?；緲I(yè)務(wù)穩(wěn)步發(fā)展的同時(shí)，全力推動增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展。要高度重視市場營銷工作。
3、以預(yù)防為前提，不折不扣做好安全工作。
4、以增效為目的，扎扎實(shí)實(shí)開展工程建設(shè)。
5、以創(chuàng)新為驅(qū)動，全面提升企業(yè)管理水平。吉視傳媒將重新修訂績效考核辦法，充分發(fā)揮績效考評導(dǎo)向作用;深入細(xì)化流程建設(shè)工作，有力推動各項(xiàng)工作流程化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化;全面加強(qiáng)人力資源管理，為企業(yè)發(fā)展提供不竭人才保障;有效建立資產(chǎn)管理新機(jī)制，確保資產(chǎn)運(yùn)行狀態(tài)信息清晰準(zhǔn)確;大力弘揚(yáng)現(xiàn)代企業(yè)文化，使企業(yè)文化真正成為干部員工的普遍共識、自覺行動和價(jià)值追求。
6、以質(zhì)量為根基，加快樞紐中心建設(shè)。
7、以盈利為宗旨，積極穩(wěn)妥打造多業(yè)板塊。
2016年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料二
前段時(shí)間工作中不盡如人意，這段時(shí)間深刻反省，在這里既對自己前段時(shí)間工作批評，也是反省，總結(jié)如何做好自己的本職工作，亡羊補(bǔ)牢爭取在日后的工作中能有好的表現(xiàn)。
以下是鄙人工作中總結(jié)的拙見，這里總結(jié)出來希望能對日后工作有所幫助。
一、樹立全局觀念，做好本職工作
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)也不例外。我認(rèn)為售后服務(wù)工作的全局就是， 樹立企業(yè)形象，使客戶對公司產(chǎn)品的滿意度和忠誠度最大化。 最大限度的保護(hù)客戶的利益，是提高我們公司產(chǎn)品的核心競爭力的一個(gè)重要組成部分。做好售后服務(wù)工作，同時(shí)也是對公司產(chǎn)品的宣傳，以及對公司產(chǎn)品性能的情報(bào)收集，以便作出及時(shí)改進(jìn)，使產(chǎn)品更好的滿足現(xiàn)場的使用要求。
二、善于溝通交流，強(qiáng)于協(xié)助協(xié)調(diào)
現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)人員不僅要有較強(qiáng)的專業(yè)技術(shù)知識，還應(yīng)該具備良好的溝通交流能力，一種產(chǎn)品很多時(shí)候是由于使用操作不當(dāng)才出現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不行，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們找出癥結(jié)所在，和客戶進(jìn)行交流，規(guī)范操作，從而避免對產(chǎn)品的不信任乃至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶滿意就是對公司品牌形象的有力宣傳。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強(qiáng)化，如何做好電腦銷后服務(wù)，也是加強(qiáng)公司品牌競爭的強(qiáng)力底牌。作為一個(gè)技術(shù)服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨(dú)立思考、多與同事交流, 努力不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。每次優(yōu)秀的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)品進(jìn)一步的信任。
四、技術(shù)知識水平與實(shí)際操作熟練
在過去的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平和的心態(tài)才能促進(jìn)工作進(jìn)步和工作的順利，在售后工資中要有好的方法技術(shù)與判斷力才能使工作順利。
2016年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料三
20xx年杭州市承接服務(wù)外包合同簽約額84.83億美元，服務(wù)外包合同執(zhí)行額56.75億美元;其中離岸服務(wù)外包合同簽約額53.57億美元，離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額41.00億美元，同比增長15.02%，順利完成年度計(jì)劃任務(wù)。截至20xx年底，進(jìn)入商務(wù)部服務(wù)外包業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)備案的企業(yè)有1231家，服務(wù)外包企業(yè)從業(yè)人員達(dá)307905人。據(jù)對全市重點(diǎn)服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，20xx年共計(jì)開班381期，培訓(xùn)人員17028人。
20xx年全市服務(wù)貿(mào)易實(shí)現(xiàn)進(jìn)出口總額為135.47億美元，占全省服務(wù)貿(mào)易總額的35.56%。其中，出口為85.16億美元，占總額的62.86%;進(jìn)口為50.31億美元，占總額的37.14%。
(一)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)運(yùn)行特點(diǎn)
1. 產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大。20xx年杭州市離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額41.00億美元，首度突破40億美元大關(guān)，占浙江省總額的72.63%，居全省首位。
2. 產(chǎn)業(yè)質(zhì)量不斷提升。我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)業(yè)務(wù)以高附加值的軟件研發(fā)等為主，經(jīng)過幾年發(fā)展，產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力不斷增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
3. 行業(yè)領(lǐng)域集聚。我市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)中，通信服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)和金融外包特色鮮明。20xx年離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行額中，通信服務(wù)和物聯(lián)網(wǎng)研發(fā)為14.14億美元，占全市離岸總執(zhí)行額的35%;金融服務(wù)外包離岸執(zhí)行額為2.00億美元，占全市離岸總執(zhí)行額的5%。
4. 美、日、歐為國際服務(wù)的主要發(fā)包市場。20xx年，我市承接美國、日本和歐盟的離岸服務(wù)外包執(zhí)行額合計(jì)24.91億美元，占執(zhí)行總額的60.77%，是我市承接國際服務(wù)的主要發(fā)包市場。
5. 龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚作用突出。20xx年，離岸執(zhí)行額在千萬美元以上的企業(yè)離岸執(zhí)行額達(dá)34.31億美元，占全市總額的83.68%。其中離岸執(zhí)行額在1億美元以上的企業(yè)有4家，離岸執(zhí)行額在5000萬-1億美元之間的企業(yè)有8家。龍頭企業(yè)產(chǎn)業(yè)集聚和引導(dǎo)作用突出。
6. 信息技術(shù)外包(ITO)占主導(dǎo)地位。20xx年，我市承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)合同執(zhí)行額占離岸服務(wù)外包合同執(zhí)行總額的64.27%，信息技術(shù)外包(ITO)仍占主導(dǎo)地位，主要集中在軟件研發(fā)外包和信息系統(tǒng)運(yùn)營維護(hù)外包。
7. 一帶一路 沿線主要國家服務(wù)外包合作加深。20xx年，我市承接 一帶一路 ( 絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶 和 21世紀(jì)海上絲綢之路 )沿線國家和地區(qū)服務(wù)外包合同執(zhí)行金額為7.49億美元，同比增長18.42%，高于離岸服務(wù)外包整體增長率3.4個(gè)百分點(diǎn)。
(二)主要工作舉措
一是修訂服務(wù)外包考核辦法。結(jié)合20xx年服務(wù)外包綜合考核實(shí)際和20xx年杭州市服務(wù)外包工作目標(biāo)任務(wù)，在征求各區(qū)、縣(市)意見的基礎(chǔ)上對杭州市服務(wù)外包考核辦法進(jìn)行了調(diào)整和修改。
二是做好服務(wù)貿(mào)易工作。緊盯服務(wù)貿(mào)易產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求，以文化產(chǎn)品和服務(wù)出口為突破口，在對全市文化產(chǎn)品和服務(wù)出口情況開展深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，于20xx年8月正式出臺了《關(guān)于加快文化產(chǎn)品和服務(wù)出口的實(shí)施意見》，進(jìn)一步促進(jìn)杭州文化產(chǎn)品和服務(wù)出口，力爭使杭州文化貿(mào)易走在全國前列。繼續(xù)做好服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)月報(bào)和監(jiān)測點(diǎn)分析工作，在全省服務(wù)貿(mào)易工作考評中榮獲一等獎(jiǎng)。
三是舉辦第六屆服博會。第六屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會于9月25-26日在杭州召開。本屆服博會著力提升全球服務(wù)外包行業(yè)論壇關(guān)注度、創(chuàng)新商務(wù)活動形式、提高買家和服務(wù)供應(yīng)商匹配度、關(guān)注并開發(fā)本土買家市場、豐富展覽內(nèi)容。來自國家部委和21個(gè)服務(wù)外包示范城市商務(wù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)、以及國內(nèi)外買家、行業(yè)專家、服務(wù)供應(yīng)商代表共計(jì)800余人參加會議。
四是加快推進(jìn)金融服務(wù)外包發(fā)展。根據(jù) 杭改十條 關(guān)于加快發(fā)展金融服務(wù)外包，推進(jìn)區(qū)域性金融服務(wù)中心建設(shè)的要求，與美國杜克大學(xué)離岸研究網(wǎng)絡(luò)公司、浙大網(wǎng)新(美國)公司合作，分別于9月上旬在美國、11月上旬在杭州舉辦了兩場 杭州國際金融服務(wù)外包峰會 ，搭建金融外包招引平臺，促進(jìn)金融服務(wù)外包成為我市外包產(chǎn)業(yè)的特色和亮點(diǎn)，為境內(nèi)外金融機(jī)構(gòu)提供優(yōu)質(zhì)高效的金融信息服務(wù)。
五是加強(qiáng)績效管理。配合市財(cái)政局，委托第三方會計(jì)師事務(wù)所對20xx-20xx年四年服務(wù)外包專項(xiàng)資金的使用、服務(wù)外包扶持政策的效果進(jìn)行了全面的績效評估，最終獲得95.86分的成績，評價(jià)等次為優(yōu)秀。
六是組織企業(yè)開拓國際國內(nèi)市場。杭州市積極組織企業(yè)參加了京交會、上交會和軟交會。其中，在第三屆京交會上，以浙大網(wǎng)新軟件園等5家服務(wù)外包園區(qū)為代表，生動展示了杭州在服務(wù)外包園區(qū)建設(shè)方面所取得的成就。
七是組織企業(yè)兌現(xiàn)各級財(cái)稅政策。20xx年以來，組織企業(yè)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)申報(bào)中央和市有關(guān)獎(jiǎng)勵(lì)政策，共兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)資金4173萬余元。
八是努力搭建服務(wù)外包人才交流平臺。8月5日至8日，由我委和杭州師范大學(xué)共同承辦的 20xx年(第二屆)中國大學(xué)生軟件服務(wù)外包大賽 在杭州舉行。大賽得到謝雙成副市長的充分肯定，批示 大賽已越辦越好，值得祝賀 。4月28日，第二屆 發(fā)現(xiàn)杯 全國大學(xué)生軟件設(shè)計(jì)大獎(jiǎng)賽總決賽在杭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)服務(wù)外包大樓隆重舉行，委領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)出席決賽，給予了大力支持。
九是注重品牌宣傳塑造城市形象。與《服務(wù)外包》雜志繼續(xù)開展戰(zhàn)略合作，每期專版報(bào)道杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。繼續(xù)與杭師大合作出版《杭州服務(wù)外包》雜志。積極與中國服務(wù)外包研究中心、中國國際投資促進(jìn)會溝通，努力使我市的服務(wù)外包業(yè)績?nèi)?、?zhǔn)確地展示在國內(nèi)服務(wù)外包發(fā)展報(bào)告的集中窗口。
十是推動杭州國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)會成立。指導(dǎo)和支持杭州國際服務(wù)貿(mào)易協(xié)會成立的各項(xiàng)籌備工作，經(jīng)民政部門批準(zhǔn)協(xié)會于6月13日正式成立。
2016年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)材料四
伴隨著孩子們的天真笑臉，我陪伴著小二班的孩子度過了一個(gè)學(xué)期，現(xiàn)在，他們又長了一歲?？粗麄兊拈L大，我們做老師的非常欣慰。我愛孩子，更愛這份工作。記得剛開學(xué)，面對這些初次離開父母呵護(hù)、哭哭啼啼的孩子們，我和楊老師付出了自己所有的愛心、耐心和熱心，對所有的孩子關(guān)愛有加。半年過去了，孩子們在一天天成長，不斷進(jìn)步，讓我們更能感覺到自己是最幸福的老師，而幼教事業(yè)是最陽光的事業(yè)。
一、教育教學(xué)方面：
在教學(xué)上我一直是以 玩中學(xué)，學(xué)中玩 的宗旨進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)的。日?；顒又?，我們開展了豐富多采的教育教學(xué)活動。根據(jù)《綱要》的要求，分析本班孩子情況，認(rèn)真制定了學(xué)期計(jì)劃，備好每一個(gè)活動。先后完成了各科的教學(xué)計(jì)劃，這些活動開闊了孩子們的視野，幫助他們獲得了豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了他們的情感，收到了良好的教學(xué)效果。在開展了教學(xué)活動的同時(shí)，我們也注意了家園配合，細(xì)致、耐心地做好家長工作，幼兒教育幼兒園教育。如果希望孩子在各種學(xué)習(xí)生活習(xí)慣上得到良好的發(fā)展，幼兒園與家長的配合教育是很重要的。因此在本學(xué)期中，我力求以自己的熱情、細(xì)致的工作態(tài)度贏得對我們工作的認(rèn)同和信任。本學(xué)期利用每天家長接送幼兒的時(shí)間，把幼兒在園的情況及時(shí)與家長溝通交流，對于那些生病幼兒也及時(shí)進(jìn)行電話交流，形成了良好的家園共育的教育環(huán)境，讓孩子在這種良好的教育環(huán)境里健康成長。
二、常規(guī)方面：
我們利用日常生活中的點(diǎn)滴教育幼兒要關(guān)心，愛護(hù)同伴，并鼓勵(lì)幼兒自己的事情自己做，并主動見人問好，主動幫助他人，并提供機(jī)會讓幼兒自己學(xué)做事情，從生活方面對幼兒進(jìn)行指導(dǎo)，讓幼兒學(xué)會講衛(wèi)生，講文明，講禮貌，也讓幼兒懂得互相謙讓，友好相處。好的 常規(guī)并非是 朝一夕所能完成的。雖說我覺得我們的常規(guī)比開學(xué)時(shí)是有了一定的進(jìn)步，但還需繼續(xù)努力。有些方面還是做得不夠到位細(xì)致。
三、家長方面：
平時(shí)，我總是熱情地接待每一位家長的到來，和他們聊聊天，了解幼兒在家的表現(xiàn)情況。在平實(shí)的語言中討論教育孩子的方法，聽取家長提出的要求和寶貴意見，充分與家長做好同步教育工作，并在親切的交談中增進(jìn)家園的感情。下學(xué)期我希望家長和我繼續(xù)共同努力，共同配合，轉(zhuǎn)變教育觀念，以便較好地為我們的孩子所服務(wù)。
四、保育方面：
對待他們我覺得就像對待自己的孩子一樣，從生活細(xì)節(jié) 開始著手，一視 同仁。天氣變化時(shí)，及時(shí)為幼兒添減衣服，提高幼兒喝水量，及有關(guān)家長宣傳資料提供家長參考，午睡時(shí)為幼兒蓋好被子，進(jìn)餐時(shí)，提醒幼兒多吃飯菜，并培養(yǎng)幼兒不偏食、不挑食。
五、安全方面：
關(guān)鍵詞：軟件企業(yè)能力成熟度模型軟件過程改進(jìn)
一、引言
CMM是軟件過程能力成熟度模型的簡稱，它主要用于軟件開發(fā)過程與軟件開發(fā)能力的評估與改進(jìn)，CMM自問世以來備受關(guān)注，在很多國家與地區(qū)得到了廣泛的應(yīng)用，成為衡量軟件公司軟件開發(fā)管理水平的重要參考因素和軟件過程改進(jìn)事實(shí)上的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
二、CMM的主要用途有
1.軟件過程評估。軟件過程評估主要用于軟件企業(yè)自身內(nèi)部的軟件過程的改進(jìn)問題，目的在于發(fā)現(xiàn)缺陷與不足，提出軟件過程改進(jìn)的方向。在評估過程中，由經(jīng)過CMM系統(tǒng)培訓(xùn)的專業(yè)人員調(diào)查，評估與鑒別軟件過程中存在的問題，確定出企業(yè)軟件過程的現(xiàn)狀，從中分析出企業(yè)最急于解決或者最重要的與軟件過程相關(guān)的問題，將問題匯報(bào)給企業(yè)管理層，以便取得企業(yè)管理層對軟件過程改進(jìn)的支持。
2.軟件能力評價(jià)。對接受評價(jià)的企業(yè)或軟件開發(fā)小姐，評價(jià)出他們在一定條件下，即資金與時(shí)間的約束條件下能否按時(shí)按質(zhì)完成軟件開發(fā)項(xiàng)目的能力。分析出其能夠承受風(fēng)險(xiǎn)的系數(shù)大小。通過利用CMM確定評價(jià)結(jié)果后，可以利用這些結(jié)果確定選擇軟件外包企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，也可以判斷相關(guān)企業(yè)在軟件開發(fā)過程中的工作進(jìn)程，指導(dǎo)他們改進(jìn)相關(guān)的軟件過程。3.軟件過程改進(jìn)。CMM可以用于指導(dǎo)軟件開發(fā)企業(yè)優(yōu)化軟件過程，對軟件過程進(jìn)行計(jì)劃，制定與過程定義。CMM指出了軟件企業(yè)如何擺脫無序與不成熟的軟件過程，形成一個(gè)成熟的有規(guī)律的軟件過程所必經(jīng)的優(yōu)化與提高的途徑。同時(shí)CMM也列出了達(dá)到每一個(gè)成熟度等級所必須關(guān)注的軟件過程的關(guān)鍵內(nèi)容，即軟件過程域，以及完成每一個(gè)軟件過程域所必須要做的關(guān)鍵實(shí)踐。隨著軟件企業(yè)CMM級別的提高，軟件企業(yè)的軟件過程能力成熟度不斷地增長。
三、中小型軟件企業(yè)在軟件開發(fā)過程中的特征
不同企業(yè)有不同的情況，例如不同的規(guī)模，企業(yè)文化，技術(shù)水平，不同的優(yōu)劣勢，所以在實(shí)施軟件過程改進(jìn)時(shí)，要根據(jù)不同企業(yè)的特點(diǎn)有所裁減，要在軟件過程改善時(shí)，有針對性的發(fā)揮優(yōu)勢，減少劣勢所可能造成的負(fù)面影響。中小軟件企業(yè)相對于大型軟件企業(yè)有以下鮮明特征：第一，由于企業(yè)規(guī)模的限制導(dǎo)致中小軟件企業(yè)大多數(shù)從事的是系統(tǒng)集成軟件的開發(fā)，即特性軟件的開發(fā)，人員規(guī)模與資金規(guī)模相對于大型軟件開發(fā)企業(yè)的有限，使中小軟件企業(yè)很難花費(fèi)大量時(shí)間對開發(fā)員工進(jìn)行徹底的軟件過程改善的培訓(xùn)，且在軟件發(fā)行過程中很難進(jìn)行良好的商業(yè)宣傳與運(yùn)作，這些都是由于規(guī)模有限產(chǎn)生的負(fù)面效應(yīng)。第二，在企業(yè)文化上，中小軟件企業(yè)的員工可能參與到軟件開發(fā)流程中的各個(gè)環(huán)節(jié)與方面，例如需求分析，設(shè)計(jì)，開發(fā)或測試。在開發(fā)過程中的職責(zé)劃分上，以員工為中心而不是以角色為中心。軟件開發(fā)層次不明晰，不利于保障軟件開發(fā)質(zhì)量，因?yàn)椴荒茏龅较翊笮蛙浖髽I(yè)那樣，設(shè)立不同的專業(yè)軟件過程組來進(jìn)行軟件過程改善，比如劃分了專門的軟件工程組與軟件過程組等。第三，中小企軟件企業(yè)的項(xiàng)目成功主要依賴于核心開發(fā)人員的技術(shù)與管理能力，企業(yè)缺乏明確定義的軟件過程，雖然這種開發(fā)模式能確保開發(fā)過程中的靈活性與自由化，但同時(shí)造成少部分人的工作量超負(fù)荷，也使得成功的開發(fā)模式與經(jīng)驗(yàn)得不到有效的繼承，限制了軟件開發(fā)能力的提高，中小型軟件企業(yè)的人員變更相對頻繁，這使得軟件過程改善必須以軟件過程及其活動為中心，而不能以某個(gè)員工為中心。第四，中小型軟件企業(yè)的溝通比較容易，這造成各項(xiàng)工作的文檔化程度不高，主要是通過交流來達(dá)到監(jiān)控項(xiàng)目的目的，幾乎沒有或者很少有庫存的過往開發(fā)項(xiàng)目的文檔資料。
四、CMM在中小型軟件企業(yè)中實(shí)施的步驟
1.需求管理。從客戶處獲取原始需求，經(jīng)分析后形成需求說明書，獲得客戶授權(quán)與認(rèn)可，軟件開發(fā)項(xiàng)目組評審需求說明書，加入配置管理，創(chuàng)建需求基線，對需求的開發(fā)狀況進(jìn)行跟蹤，要及時(shí)了解需求的變化與實(shí)現(xiàn)情況，一旦需求變更，需要按配置管理變更流程的執(zhí)行。
2.軟件項(xiàng)目計(jì)劃。軟件項(xiàng)目計(jì)劃是軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控的基礎(chǔ)，項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)需求說明書進(jìn)行估算，擬定軟件項(xiàng)目計(jì)劃，交上交軟件開發(fā)計(jì)劃給上級部門評審與審批。審批通過后，加入配置管理。
3.軟件項(xiàng)目跟蹤與監(jiān)控。項(xiàng)目經(jīng)理使用進(jìn)度表進(jìn)行監(jiān)控，根據(jù)項(xiàng)目的實(shí)際執(zhí)行情況，擬定進(jìn)度報(bào)告，并得到項(xiàng)目組相關(guān)成員的確認(rèn)，一旦計(jì)劃與實(shí)際執(zhí)行情況有偏差，項(xiàng)目經(jīng)理要發(fā)現(xiàn)差距，并形成問題報(bào)告。高層經(jīng)理審查項(xiàng)目報(bào)告，監(jiān)督項(xiàng)目經(jīng)理修正計(jì)劃和解決已經(jīng)存在的問題和風(fēng)險(xiǎn)。
4.軟件質(zhì)量保證。如有專人負(fù)責(zé)軟件質(zhì)量保證，可擬定專門的質(zhì)量保證計(jì)劃，根據(jù)計(jì)劃進(jìn)行審查，記錄下不一致的問題，將問題記錄到項(xiàng)目問題日志，了解問題的解決情況，并定期向高層經(jīng)理匯報(bào)。
5.軟件配置管理。如有專人負(fù)責(zé)軟件配置管理，可以擬定專門的配置管理計(jì)劃。創(chuàng)建開發(fā)域和基線域，開發(fā)人員在各自的開發(fā)域上工作，軟件配置管理則標(biāo)識配置項(xiàng)并加入基線域。在各個(gè)階段結(jié)束時(shí)創(chuàng)建基線，對配置項(xiàng)和基線進(jìn)行審計(jì)。質(zhì)量保證人員定期審計(jì)配置管理活動。
6.同行評審。項(xiàng)目經(jīng)理確定評審的人員、時(shí)間與地點(diǎn)，將相關(guān)材料發(fā)給評審人員，評審人員評審材料，記錄發(fā)現(xiàn)的問題，如果時(shí)間充足，以會議方式進(jìn)行交流，否則由項(xiàng)目組成員各自提交發(fā)現(xiàn)的問題，最后匯總發(fā)現(xiàn)的問題，由項(xiàng)目經(jīng)理指定相關(guān)人員跟蹤解決問題。
五、CMM在中小型軟件企業(yè)中實(shí)施的策略
對項(xiàng)目組相關(guān)成員進(jìn)行CMM的培訓(xùn)，對軟件企業(yè)當(dāng)前的工作流程進(jìn)行分析，整理及文檔化，制定一個(gè)適合本企業(yè)的軟件過程。合并管理任務(wù)，沒有必要重復(fù)設(shè)置經(jīng)理職位，可以把相關(guān)工作交給有關(guān)人員實(shí)施，個(gè)人可以執(zhí)行項(xiàng)目或者組織中的多個(gè)角色。建立合理的組織結(jié)構(gòu)，成立軟件工程過程組，同時(shí)軟件質(zhì)量保證部門要獨(dú)立于研發(fā)及測試部門?？梢院喜⒌奈臋n就合并，可以消除的文檔就消除，從而減少生成文檔的負(fù)擔(dān)，保持文檔的簡單性。適當(dāng)合并評審實(shí)踐，把評審實(shí)踐非正式化，充分利用其他會議或者碰頭機(jī)會解決評審需求。在軟件開發(fā)過程中，將CMM與個(gè)體軟件過程PSP和小組軟件過程TSP有機(jī)地結(jié)合起來，以幫助提高軟件企業(yè)的開發(fā)管理能力。
總結(jié)：
（五礦地產(chǎn)湖南開發(fā)有限公司，湖南 長沙 410014）
摘 要：師徒制淵源已久，對于大學(xué)剛畢業(yè)、初次接觸社會的青年員工來說，通過導(dǎo)師的帶領(lǐng)，盡快地掌握自己安身立命的本領(lǐng)，學(xué)習(xí)更多的工作和社會經(jīng)驗(yàn)，緩解初入社會面臨的各種壓力和困惑，對其更好地融入社會是有著巨大的幫助。
關(guān)鍵詞 ：師徒制；標(biāo)準(zhǔn)化管理；“12345 法”
中圖分類號：F272
文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A
文章編號：1000-8772（2015）08-0193-02
收稿日期：2015-02-05
作者簡介：李映桃（1972-），女，湖南衡山人，本科，培訓(xùn)主管，經(jīng)濟(jì)師、高級教師、一級人力資源師、高級企業(yè)培訓(xùn)師。
研究方向：人力資源?！?/p>
導(dǎo)師帶徒已經(jīng)成為我國青年員工OJT 培養(yǎng)一種最重要方式。但導(dǎo)師帶徒管理中，發(fā)現(xiàn)主要有2 個(gè)問題：一是“不愿帶”或“不愿跟”，二是“帶不好”或“跟不好”。這2 個(gè)問題產(chǎn)生的根本原因是導(dǎo)師“傳、幫、帶”的能力和過程出了問題。
由于師徒分布分散，管理很難集中管理，導(dǎo)致導(dǎo)師在帶徒活動過程中屢屢出現(xiàn)問題：用于監(jiān)督考核的表單填寫不規(guī)范，想到哪里做到哪里，制單分散，各個(gè)培養(yǎng)階段的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)無定法，沒有一個(gè)有效匯總的載體，造成師徒雙方對整個(gè)活動存在模糊性，角色權(quán)責(zé)不明，各個(gè)單位對監(jiān)管時(shí)段的內(nèi)容和要求也不清楚。為此，對導(dǎo)師帶徒活動不斷進(jìn)行反思和持續(xù)改進(jìn)，將各個(gè)環(huán)節(jié)的流程和步驟加以優(yōu)化，對整個(gè)過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理加以創(chuàng)新實(shí)踐以解決導(dǎo)師帶徒效果參差不齊的問題，此外，我們還采用了標(biāo)準(zhǔn)化的管理辦法。所謂標(biāo)準(zhǔn)化，就是將企業(yè)的各種規(guī)范，如：規(guī)程、規(guī)定、規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、要領(lǐng)等，形成文字化的東西統(tǒng)稱為標(biāo)準(zhǔn)（或稱標(biāo)準(zhǔn)書）。將這些規(guī)范依標(biāo)準(zhǔn)付諸行動則稱之為標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化有以下四大目的：技術(shù)儲備、提高效率、防止再發(fā)、教育訓(xùn)練。
標(biāo)準(zhǔn)化的作用主要是把企業(yè)內(nèi)成員所積累的技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)，通過文件的方式加以保存，而不因人員的流動，導(dǎo)致整個(gè)技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)的流失，將個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)的財(cái)富。因?yàn)橛辛藰?biāo)準(zhǔn)化，每一項(xiàng)工作即使換不同的人來操作，也不會在效率與品質(zhì)上出現(xiàn)太大的差異。
如何最大限度發(fā)揮導(dǎo)師和徒弟的積極性和創(chuàng)造性？關(guān)鍵是要確立目標(biāo)、構(gòu)建機(jī)制、提升素質(zhì)、處理好各個(gè)相關(guān)體及實(shí)施者的分工協(xié)作關(guān)系，以便有效地將組織目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)，共性與個(gè)性結(jié)合起來，從而達(dá)到雙贏。
要做好導(dǎo)師帶徒活動的標(biāo)準(zhǔn)化管理，就要處理好5 個(gè)問題：（1）帶徒的周期；（2）帶徒的幾個(gè)階段；（3）培養(yǎng)目標(biāo)的確認(rèn)；（4）如何考核，與哪些掛鉤？（5）管理標(biāo)準(zhǔn)化的載體。
一、具體做法：“12345 法”
1. 編制1 本導(dǎo)師帶徒活動工作手冊。每一個(gè)青年員工在培養(yǎng)期內(nèi)都會領(lǐng)有一本培養(yǎng)手冊，其中包括簽訂培養(yǎng)協(xié)議、界定師徒責(zé)任、明確階段性培養(yǎng)任務(wù)、記載培養(yǎng)考核記錄和出師答辯等內(nèi)容，作為青年員工培養(yǎng)過程監(jiān)控和指導(dǎo)藍(lán)本。特別強(qiáng)調(diào)的是，在導(dǎo)師帶徒之前，有必要進(jìn)行相關(guān)的導(dǎo)師師資培訓(xùn)。
2. 兩個(gè)目標(biāo)，具體指新員工依據(jù)專業(yè)特點(diǎn)設(shè)定通用培養(yǎng)目標(biāo)和結(jié)合青年員工自身特點(diǎn)設(shè)定個(gè)性培養(yǎng)目標(biāo)。通用培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)的基礎(chǔ)，過程會進(jìn)行監(jiān)控，階段性會進(jìn)行考核，注重縱向?qū)I(yè)能力的提升，培養(yǎng)專業(yè)人才，例如，企業(yè)文化學(xué)習(xí)、職稱和職業(yè)資格的取得、專業(yè)書籍的學(xué)習(xí)、規(guī)范及法律法規(guī)學(xué)習(xí)、現(xiàn)場技術(shù)問題的解決等。個(gè)性培養(yǎng)目標(biāo)主要提升青年員工的綜合能力，發(fā)揮員工特長，培養(yǎng)復(fù)合型人才，例如，兼職黨工團(tuán)事項(xiàng)提升組織能力、征文提升寫作能力、每日課堂提升語言表達(dá)能力和課程講授能力等。
3. 與3 項(xiàng)培養(yǎng)考核相關(guān)聯(lián)，具體指青年員工出師考核同專業(yè)技能等級關(guān)聯(lián)、培養(yǎng)成果考核同導(dǎo)師晉級關(guān)聯(lián)、人才培養(yǎng)考核同負(fù)責(zé)人業(yè)績關(guān)聯(lián)。青年員工培養(yǎng)期結(jié)束后，需要進(jìn)行出師考核，新員工考核合格才能有資格向?qū)I(yè)技能等級T2級晉升。導(dǎo)師在參加公司管理干部提拔和專業(yè)技能晉級考核中，需要查看其導(dǎo)師帶徒考核中成績是否合格。各單位的年度經(jīng)營目標(biāo)書中均設(shè)置了人才考核指標(biāo)，對于關(guān)鍵人才流失考核進(jìn)行倒扣分。
4.4 個(gè)培養(yǎng)考核等級，具體指青年員工培養(yǎng)過程考核分為優(yōu)秀、良好、合格和不合格四個(gè)等級。對于優(yōu)良進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，對于不合格進(jìn)行談話或更換導(dǎo)師。導(dǎo)師帶徒考核有一年的階段性考核和培養(yǎng)期結(jié)束的出師考核，分別對導(dǎo)師和徒弟進(jìn)行考核，考核內(nèi)容包括階段性任務(wù)完成情況、述職答辯情況、職稱職業(yè)資格獲取情況等多方面。
5. 培養(yǎng)階段，具體指引導(dǎo)期（前3 個(gè)月）、適應(yīng)期（3 個(gè)月）、實(shí)踐期（3 個(gè)月）、能力發(fā)展期（3 個(gè)月）和出師答辯期（1 個(gè)月）。根據(jù)新員工不同階段的特點(diǎn)，制定階段性的培養(yǎng)任務(wù)。引導(dǎo)期主要引導(dǎo)新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)，消除陌生感，認(rèn)同企業(yè)文化，熱愛企業(yè)，培養(yǎng)內(nèi)容為企業(yè)文化、企業(yè)制度和相關(guān)規(guī)范；學(xué)徒期主要是輔導(dǎo)新員工將所學(xué)的知識逐步轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)新員工的動手能力，鼓勵(lì)大膽開展工作，主要通過崗位實(shí)踐和專業(yè)資格考試進(jìn)行培養(yǎng)；實(shí)踐期主要是輔導(dǎo)新員工將專業(yè)知識和崗位知識相結(jié)合，進(jìn)行綜合運(yùn)用，鍛煉新員工獨(dú)立開展一般性工作的能力，主要通過崗位任職、專業(yè)內(nèi)輪崗和資格考試等方式進(jìn)行培養(yǎng)；能力發(fā)展期主要是輔導(dǎo)新員工獨(dú)立開展工作并提高創(chuàng)新工作方法的能力，能夠發(fā)現(xiàn)規(guī)律和運(yùn)用規(guī)律，主要通過賦予工作職責(zé)、輪崗、專業(yè)講授等方式培養(yǎng)新員工綜合能力。出師答辯是培養(yǎng)期結(jié)束后，新員工對照出師條件申請出師答辯考試，采用“1115 出師答辯法”進(jìn)行答辯，最后由評委提問答辯和人力資源部資格考試驗(yàn)證組對新員工出示答辯結(jié)果，對于合格的員工進(jìn)行出師并晉級專業(yè)技能等級。
二、創(chuàng)新點(diǎn)
（一）具體的職業(yè)生涯規(guī)劃
將活動工作手冊作為青年員工培養(yǎng)過程監(jiān)控和指導(dǎo)藍(lán)本，保證培養(yǎng)有計(jì)劃、考核有依據(jù)，一冊在手，簡單明了。同樣，培養(yǎng)手冊也是新員工入公司1 年的職業(yè)生涯規(guī)劃文件，讓職業(yè)生涯規(guī)劃不再是空洞的規(guī)劃，例如，手冊中約定什么時(shí)候取得初級職稱、什么時(shí)候?qū)W習(xí)完專業(yè)規(guī)范、什么時(shí)候講授課程等。
（二）通用培養(yǎng)目標(biāo)和個(gè)性培養(yǎng)目標(biāo)相結(jié)合
進(jìn)一步發(fā)動公司各專業(yè)線結(jié)合公司戰(zhàn)略、本專業(yè)及實(shí)際相關(guān)崗位勝任模型，集思廣益，編制好各自專業(yè)在活動各階段中應(yīng)達(dá)到的基本通用目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)共性管理。同時(shí)，在尊重個(gè)人特色的基礎(chǔ)上，由導(dǎo)師根據(jù)徒弟的個(gè)性特點(diǎn)，和徒弟協(xié)商制定個(gè)性自選目標(biāo)。這樣的目標(biāo)，將組織與個(gè)人、共性與個(gè)性有效地結(jié)合。
（三）強(qiáng)化導(dǎo)師和專業(yè)線領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識
導(dǎo)師帶徒成效不僅與徒弟專業(yè)晉級掛鉤，還與導(dǎo)師的管理晉升考核掛鉤，與相關(guān)專業(yè)線負(fù)責(zé)人的管理績效考核相聯(lián)系。強(qiáng)化導(dǎo)師和專業(yè)線領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識，積極主動關(guān)注整個(gè)過程的實(shí)施狀況并及時(shí)指導(dǎo)。
（四）活動內(nèi)容明確
整個(gè)活動分為5個(gè)階段，前4個(gè)階段為一帶一計(jì)劃實(shí)施階段，最后為出師申請和答辯階段。這幾個(gè)階段也推出了一些亮點(diǎn)：
1. 出師流程創(chuàng)新
制訂出師申請流程，編制《出師申請表》，要求徒弟填寫，導(dǎo)師負(fù)責(zé)全面審核徒弟執(zhí)行師承計(jì)劃情況，就日常表現(xiàn)、績效情況、學(xué)習(xí)工作總結(jié)等給予評價(jià)，對是否同意答辯簽署明確意見。并且要求出師申請者提交1 份學(xué)徒期的學(xué)習(xí)及工作總結(jié)，導(dǎo)師提交1 份帶徒指導(dǎo)及評價(jià)報(bào)告。
2. 總結(jié)材料內(nèi)容的創(chuàng)新
改變了以往提交工作總結(jié)的形式，要求提交具體工作分析報(bào)告或者是自己實(shí)際工作過程中工作經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，而且必須結(jié)合一個(gè)具體的工作處理案例匯報(bào)。這樣避免了徒弟的總結(jié)材料流于形式，也可以幫助徒弟及時(shí)對自己的工作進(jìn)行反思，在總結(jié)中提高自己的實(shí)際工作能力。
3. 答辯和述職形式的創(chuàng)新
采用“1115 答辯述職法”，要求1 個(gè)PPT、1 個(gè)具體的實(shí)際業(yè)務(wù)案例、1 個(gè)解決辦法、5 分鐘講解。在出師答辯或述職的過程中，師徒都要求用PPT 演示，圖文并茂，信息量很大。通過這種形式的匯報(bào)，綜合考察師徒的總結(jié)概括能力、口頭表達(dá)能力、辦公軟件的熟練程度等，改變了以往低頭念稿子的單調(diào)形式。從多維度提升新人的能力。同時(shí)充分利用公司的視頻會議設(shè)備，在外省公司參加答辯的師徒，利用視頻對接進(jìn)行現(xiàn)場答辯，不僅節(jié)約了成本，又方便了對外地導(dǎo)師帶徒工作的管理。
三、成果：
（一）導(dǎo)師帶徒的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系逐步形成
通過2 年的摸索實(shí)踐，逐漸形成了完善的導(dǎo)師帶徒的標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。特別是“12345 法”的創(chuàng)新運(yùn)用，為導(dǎo)師帶徒提供了良好的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。這個(gè)方法對培養(yǎng)目標(biāo)、考核等級、培養(yǎng)階段等都做了詳細(xì)的論述。培養(yǎng)階段主要分為5 個(gè)階段，前4 個(gè)階段為一帶一計(jì)劃實(shí)施階段，最后為出師申請和答辯階段。不僅能發(fā)揮導(dǎo)師的引導(dǎo)作用，而且能提高學(xué)生的自主能動性。同時(shí)，有利于有效地引導(dǎo)幫助新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)，消除陌生感，認(rèn)同企業(yè)文化，熱愛企業(yè)?！?2345”法以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為載體，重組了導(dǎo)師帶徒各個(gè)環(huán)節(jié)的工作流程，導(dǎo)師帶徒的基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。
（二）人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu)大大優(yōu)化，人員成長大大加快
通過2 年的摸索實(shí)踐，為公司人才梯隊(duì)建設(shè)提供了一批優(yōu)秀的人才。2012 年至今，共引進(jìn)40 名應(yīng)屆畢業(yè)生，導(dǎo)師帶徒覆蓋率100%，擔(dān)任兩級公司團(tuán)委（支部）、工會兼職委員16 人。2012 年和2013 年新員工均進(jìn)行了專業(yè)內(nèi)或跨專業(yè)轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)，2012 年新員工全部通過出師答辯，總體培養(yǎng)效果明顯，有利于公司的企業(yè)文化和技術(shù)的傳承。
（三）工作績效和社會效益實(shí)現(xiàn)雙豐收