時(shí)間：2022-05-13 13:14:59
導(dǎo)語(yǔ)：在業(yè)務(wù)工作匯報(bào)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
所做的工作今年來(lái)，緊緊圍繞本職工作的要求。以有序的工作機(jī)制，抓住工作中的重點(diǎn)、難點(diǎn)。其次，在理清工作思路的基礎(chǔ)上。側(cè)重于工作中的三抓：抓重統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、抓重統(tǒng)計(jì)測(cè)算、抓重統(tǒng)計(jì)調(diào)查，促使統(tǒng)計(jì)工作得到有條不紊地開展。
(一)抓重統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)、力求質(zhì)量提高抓重統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)，是搞好統(tǒng)計(jì)工作的首要之舉。也是體現(xiàn)了統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)技術(shù)得到有序進(jìn)行，更是為數(shù)據(jù)質(zhì)量提供正確依據(jù)，急需奠定統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。就工作要求，力求抓重統(tǒng)計(jì)員的業(yè)務(wù)技術(shù)和工作基礎(chǔ)。在工作基礎(chǔ)的要求上：一是抓住統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)（即：分散型產(chǎn)業(yè)戶、規(guī)模型產(chǎn)業(yè)戶）；二是抓重產(chǎn)業(yè)播種量的構(gòu)成；三是抓重產(chǎn)業(yè)樣本定量基礎(chǔ)。尤其是針對(duì)分散型和規(guī)模型的統(tǒng)計(jì)測(cè)算規(guī)則，急需確定產(chǎn)業(yè)戶的調(diào)查基礎(chǔ)。就工作要求，著重要求各統(tǒng)計(jì)員做好三項(xiàng)工作：①抓重樣本面積測(cè)算的正確性。對(duì)樣本面積的統(tǒng)計(jì)，已作出了逐戶上門統(tǒng)計(jì)。在工作中，均無(wú)出現(xiàn)樣本面積的差錯(cuò)，體現(xiàn)了總量面積的正確性；②抓重多種產(chǎn)品的測(cè)算。已做到了分門別類的統(tǒng)計(jì)上報(bào)。③抓重全廠總量的推算。根據(jù)各樣本測(cè)算的真實(shí)性，取得了有序的總量推算。即如去年（）的統(tǒng)計(jì)測(cè)算，體現(xiàn)了（），并作出了數(shù)出有據(jù)的統(tǒng)計(jì)規(guī)則，及時(shí)搞好上報(bào)。
（二）抓重統(tǒng)計(jì)總量、勤于經(jīng)濟(jì)測(cè)算。一年來(lái)，為加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)測(cè)算，還需作出了統(tǒng)計(jì)工作步伐。在工作中，緊扣著統(tǒng)計(jì)數(shù)值反映的時(shí)效性、責(zé)任性。及時(shí)搞好統(tǒng)計(jì)總量上報(bào)。就工作的要求，搞好本廠統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的收集、測(cè)算、分析。就上半年的經(jīng)濟(jì)總量，全廠總產(chǎn)值已完成（）萬(wàn)元，增長(zhǎng)率（）%、其中（某）烤箱總產(chǎn)值為12093萬(wàn)元，增長(zhǎng)率已達(dá)（）%、（某）烤箱生產(chǎn)總值為（）萬(wàn)元，增長(zhǎng)（）%、人均收入高達(dá)（）元，增速高達(dá)（）%。
為了解和掌握市直、駐市各單位創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)開展情況，查找活動(dòng)中存在的問(wèn)題，促進(jìn)活動(dòng)有序、深入開展，4月19日至22日，市效能辦組成6個(gè)督查組對(duì)市直、駐市72個(gè)具有行政審批、行政執(zhí)法、行政管理和公共服務(wù)職能的部門和單位進(jìn)行了重點(diǎn)督查。督查采取聽(tīng)匯報(bào)、查閱相關(guān)文件資料、實(shí)地察看和走訪了解等方式進(jìn)行。現(xiàn)將督查情況通報(bào)如下：
一、主要成效
從此次督查的情況看，各單位對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)高度重視，按照活動(dòng)的總體部署和要求，成立了機(jī)關(guān)效能建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了實(shí)施方案，召開了動(dòng)員大會(huì)，對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行部署、動(dòng)員。通過(guò)報(bào)送信息、編印簡(jiǎn)報(bào)、懸掛橫幅、制作戶外廣告牌、創(chuàng)辦宣傳專欄、設(shè)立網(wǎng)頁(yè)專欄等方式方法，大力宣傳創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，積極營(yíng)造創(chuàng)業(yè)服務(wù)的濃厚氛圍。通過(guò)開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)，各單位主動(dòng)服務(wù)創(chuàng)業(yè)意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠緊密結(jié)合工作實(shí)際，圍繞提升服務(wù)創(chuàng)業(yè)的水平和質(zhì)量，狠抓工作落實(shí)，取得了初步成效。
（一）重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目招商引資和管理協(xié)調(diào)機(jī)制逐步完善。各單位緊緊圍繞全市132項(xiàng)重點(diǎn)項(xiàng)目的規(guī)劃選址、項(xiàng)目準(zhǔn)入、征地拆遷、環(huán)境和安全評(píng)價(jià)、項(xiàng)目審批、項(xiàng)目協(xié)調(diào)等工作，結(jié)合部門實(shí)際，制定出臺(tái)了一系列服務(wù)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目的措施和辦法，抓項(xiàng)目建設(shè)的能力和水平得到提高。市發(fā)改委實(shí)行項(xiàng)目“開發(fā)—審批—管理”一條龍服務(wù)，大力推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)，積極協(xié)調(diào)做好六大融資平臺(tái)組建工作；市行政服務(wù)中心管理辦協(xié)調(diào)各職能部門中心窗口，創(chuàng)建重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目綠色通道，對(duì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目實(shí)行特事特辦，簡(jiǎn)化項(xiàng)目審批手續(xù)和報(bào)告程序；市安監(jiān)局出臺(tái)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)服務(wù)綠色通道方案，對(duì)重大產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目實(shí)行統(tǒng)一受理、項(xiàng)目代辦、并聯(lián)審批；市教育局開辟農(nóng)民工及客商子女入學(xué)“綠色通道”簡(jiǎn)化入學(xué)手續(xù)，解決農(nóng)民工及來(lái)贛客商后顧之憂；市國(guó)檢局、**海關(guān)實(shí)行無(wú)假日工作服務(wù)制，對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目企業(yè)和香港工業(yè)園區(qū)的檢驗(yàn)檢疫和通關(guān)實(shí)行“一站式”服務(wù)，節(jié)省企業(yè)檢驗(yàn)檢疫和通關(guān)成本；市電信分公司結(jié)合全市132個(gè)重點(diǎn)工程項(xiàng)目以及50強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)，組建重點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)，制定效能監(jiān)察立項(xiàng)表，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況及時(shí)做好通信服務(wù)和保障工作。
（二）投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)初顯成效。各單位緊扣創(chuàng)業(yè)服務(wù)主題，以機(jī)關(guān)效能建設(shè)為抓手，通過(guò)建立健全創(chuàng)業(yè)孵化基地和創(chuàng)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，拓寬融資渠道，靈活擔(dān)保方式，促進(jìn)各類小企業(yè)健康發(fā)展。市人力資源和社會(huì)保障局牽頭制定了《**市建立健全投資創(chuàng)業(yè)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》，積極為企業(yè)發(fā)展提供資金、信息、技術(shù)、政策等服務(wù)；市工商局和中國(guó)銀行**分行聯(lián)合舉辦了以“工商搭臺(tái)、銀企攜手、互信共贏，促進(jìn)發(fā)展”為主旨的“2010年**市中心城區(qū)銀企對(duì)接、服務(wù)創(chuàng)業(yè)融資項(xiàng)目推介會(huì)”，加大對(duì)中小企業(yè)的金融支持力度，幫助企業(yè)解決融資難問(wèn)題，首場(chǎng)簽約儀式就簽訂信貸合同12.75億元；市金融辦建立政銀企長(zhǎng)效對(duì)接機(jī)制，搭建融資平臺(tái)，加強(qiáng)擔(dān)保體系建設(shè)，拓寬融資渠道、支持創(chuàng)業(yè)發(fā)展；**銀行成立小企業(yè)貸款中心，解決小企業(yè)融資難等問(wèn)題；市地稅局制定出臺(tái)支持現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展措施50條，全力支持創(chuàng)業(yè)發(fā)展；市審計(jì)局在全省率先開展了對(duì)中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)現(xiàn)狀的審計(jì)調(diào)查，提出了“審幫促”的服務(wù)創(chuàng)業(yè)理念，幫助企業(yè)或項(xiàng)目加強(qiáng)管理；市煙草專賣局配合工業(yè)企業(yè)開展品牌培育和新品推介等工作，開展卷煙零售客戶盈利整體提升計(jì)劃活動(dòng)，優(yōu)化營(yíng)銷策略。
（三）行政審批效率進(jìn)一步得到提升。各單位能鞏固和擴(kuò)大行政審批制度改革成果，對(duì)去年行政審批制度改革進(jìn)行回頭看，確?！叭齻€(gè)縮減30%”真正落實(shí)到位。市城管局結(jié)合政府機(jī)構(gòu)改革，率先推行“兩個(gè)集中”改革，將城監(jiān)支隊(duì)、市政養(yǎng)護(hù)處、園林局、環(huán)衛(wèi)處四個(gè)窗口整合在一起，將原有的14個(gè)行政許可項(xiàng)目精簡(jiǎn)至10項(xiàng)；市城鄉(xiāng)規(guī)劃建設(shè)局對(duì)行政審批事項(xiàng)實(shí)行“一減一合雙并”措施，即簡(jiǎn)化單個(gè)項(xiàng)目和重大項(xiàng)目審批受理材料，將多個(gè)事項(xiàng)整合成一個(gè)環(huán)節(jié)審批，實(shí)行建設(shè)工程規(guī)劃許可、建筑工程施工許可并聯(lián)審批，提高辦事效率，行政審批時(shí)間比原來(lái)縮短了35%。
（四）服務(wù)創(chuàng)業(yè)舉措更加方便實(shí)效。各單位針對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的工作要求，制定出臺(tái)了更多、更方便、更有實(shí)效性的服務(wù)舉措。市國(guó)稅局出臺(tái)了34條實(shí)施意見(jiàn)加強(qiáng)創(chuàng)業(yè)服務(wù)，對(duì)企業(yè)開展A級(jí)納稅信用等級(jí)評(píng)定活動(dòng)；市工信委細(xì)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)工作方案，把工作任務(wù)落實(shí)到科室，細(xì)化到個(gè)人，將干部職工服務(wù)創(chuàng)業(yè)的工作情況和業(yè)績(jī)納入年終考評(píng)范圍。市供電公司制定明查暗訪工作方案、創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)重點(diǎn)工作實(shí)施方案、“創(chuàng)業(yè)服務(wù)建良言、獻(xiàn)良策”活動(dòng)方案、創(chuàng)業(yè)服務(wù)年績(jī)效考核方案等，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)各項(xiàng)工作順利開展；市農(nóng)業(yè)和糧食局重點(diǎn)開展服務(wù)龍頭企業(yè)、服務(wù)農(nóng)民專業(yè)合作社帶頭人、服務(wù)種養(yǎng)專業(yè)戶等18項(xiàng)活動(dòng)；市財(cái)政局建立掛點(diǎn)服務(wù)企業(yè)制度，為企業(yè)提供財(cái)稅政策支持、財(cái)稅信息指導(dǎo)、幫扶解困等三項(xiàng)服務(wù)；市林業(yè)局著力開好“三個(gè)”會(huì)議，嚴(yán)厲整治“四類”問(wèn)題，強(qiáng)力推行“五項(xiàng)”舉措，努力突顯“六大”成效落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)；市中級(jí)法院開展“人民法官為人民、千名法官進(jìn)千企”主題活動(dòng)，推行陽(yáng)光審判和司法改革；市航務(wù)分局推出優(yōu)化創(chuàng)業(yè)服務(wù)環(huán)境15條便民服務(wù)新舉措，對(duì)海事、船檢業(yè)務(wù)實(shí)行電話預(yù)約上船服務(wù)。市房產(chǎn)局統(tǒng)一印發(fā)學(xué)習(xí)資料匯編，每位干部職工一本學(xué)習(xí)筆記，提高創(chuàng)業(yè)服務(wù)意識(shí)；市質(zhì)監(jiān)局開展了“十加一減”活動(dòng)，讓創(chuàng)業(yè)者能輕裝上陣。認(rèn)真兌現(xiàn)特種設(shè)備檢驗(yàn)費(fèi)減免讓利100萬(wàn)，產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)費(fèi)、計(jì)量器具檢定費(fèi)減免優(yōu)惠20萬(wàn)承諾。
（五）創(chuàng)業(yè)服務(wù)督查整改進(jìn)一步強(qiáng)化。各單位通過(guò)召開工作匯報(bào)會(huì)、調(diào)度會(huì)，組織明查暗訪、現(xiàn)場(chǎng)查看等方式，定期或不定期深入到下屬單位、科室督查創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的開展情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、查找問(wèn)題，及時(shí)進(jìn)行整改。市工商局對(duì)全市各級(jí)工商部門開展了2次督查，對(duì)28個(gè)單位和2名干部職工進(jìn)行了通報(bào)批評(píng)，并責(zé)成其立即整改；市衛(wèi)生局組成6個(gè)檢查組，對(duì)市直醫(yī)療衛(wèi)生單位和18個(gè)縣（市、區(qū)）衛(wèi)生局及其所轄醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等99個(gè)單位落實(shí)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)進(jìn)行督查。市食品藥品監(jiān)督局開展“問(wèn)計(jì)發(fā)展、為企業(yè)解憂”為主題的企業(yè)走訪月活動(dòng)，主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，聽(tīng)取了解企業(yè)發(fā)展方向、困難等問(wèn)題，確定服務(wù)對(duì)象“紅名單”，對(duì)企業(yè)和創(chuàng)業(yè)者實(shí)行定點(diǎn)服務(wù)。
二、存在的問(wèn)題
通過(guò)對(duì)第一季度各單位開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的督查，在看到成績(jī)的同時(shí)，創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)還存在一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：一是少數(shù)單位和部門領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。一些單位沒(méi)有認(rèn)識(shí)到省委省政府、市委市政府開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的重大意義，認(rèn)為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)是新瓶子裝老酒，是一個(gè)活動(dòng)、一種形式，工作仍停留在口頭上，雖然成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作方案，但是沒(méi)有實(shí)質(zhì)性地開展工作。二是少數(shù)單位把創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)與單位本職工作分離。創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)以服務(wù)創(chuàng)業(yè)為主題，其根本宗旨是進(jìn)一步加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)效能建設(shè)，是機(jī)關(guān)效能年活動(dòng)的延續(xù)，但是有些單位對(duì)此認(rèn)識(shí)還不夠，認(rèn)為本單位沒(méi)有為企業(yè)服務(wù)的職能，所以在創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)中顯得無(wú)所事事；有的單位認(rèn)為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)只是紀(jì)檢組、監(jiān)察室的事，紀(jì)檢組長(zhǎng)、監(jiān)察室主任就可全面負(fù)責(zé)，與其它科室和工作人員無(wú)關(guān)。三是宣傳發(fā)動(dòng)不夠深入。有的地方冷冷清清，沒(méi)有氛圍，群眾參與不夠，甚至有的單位和個(gè)人對(duì)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)的一些精神、制度等基本情況，都不太清楚。從宣傳形式上來(lái)看，報(bào)紙等平面媒體宣傳的比較多，廣播、電視、政府網(wǎng)站上的聲音、圖像比較少；從內(nèi)容上來(lái)看，動(dòng)態(tài)性的消息報(bào)道比較多，深入的宣傳比較少。四是工作落實(shí)不到位。有的單位存在重制定文件、輕執(zhí)行落實(shí)的現(xiàn)象，開展工作僅停留在以會(huì)議落實(shí)會(huì)議，以文件落實(shí)工作的層面上；有些單位甚至沒(méi)有專門的機(jī)構(gòu)和人員負(fù)責(zé)創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)；有些單位資料不全，該收集整理的資料沒(méi)有收齊，該上報(bào)的材料沒(méi)有及時(shí)上報(bào)；有的則是出于應(yīng)付，隨便編一些內(nèi)容上報(bào)；五是日常管理松懈。一些單位和部門政務(wù)公開不夠及時(shí)，該公開的政務(wù)信息沒(méi)有或沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)向社會(huì)公開；有些單位管理不嚴(yán)格，工作秩序較為混亂，辦事拖拉，工作人員精神萎靡不振，進(jìn)取意識(shí)不強(qiáng)，工作缺乏責(zé)任心等等。這些問(wèn)題要引起我們的高度重視，在今后的工作中認(rèn)真予以解決。
三、督查結(jié)果的運(yùn)用
根據(jù)日常掌握的情況以及此次督查的結(jié)果，市效能辦將選取一批活動(dòng)開展得較好的單位，作為創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)示范點(diǎn)，以點(diǎn)帶面，推動(dòng)整個(gè)活動(dòng)深入開展；對(duì)活動(dòng)開展得不夠好的單位，下發(fā)督辦函，按照銷號(hào)整改的工作要求，限期整改到位。
希望各單位按照創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)實(shí)施方案的要求，以良好的精神狀態(tài)、扎實(shí)的工作作風(fēng)、優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)水平，全面完成今年的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，確保創(chuàng)業(yè)服務(wù)年活動(dòng)取得實(shí)效。
一、自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人素質(zhì)
由于之前對(duì)于報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)絲毫不了解，在剛接觸報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，心情非常忐忑不安，生怕做不好工作，但是在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，同事細(xì)心幫助下，協(xié)助我慢慢的了解了報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，同時(shí)也意識(shí)到了自身專業(yè)知識(shí)的不足，所以提高理論知識(shí)成了首要的任務(wù)，在業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)了《物流運(yùn)輸管理實(shí)務(wù)》等書籍，有些看不懂的，就向同事悉心請(qǐng)教，慢慢的增長(zhǎng)了專業(yè)知識(shí)，以后需要繼續(xù)努力，提高-業(yè)務(wù)知識(shí)水平。
進(jìn)入元初后，首次接觸到5S管理，明白了5S是指開展以整理、整頓、清掃、清潔和修身為內(nèi)容的活動(dòng)，通過(guò)5S管理極大的提高了自身的素質(zhì)修養(yǎng)。
二、盡心盡力，較好地履行了自己的工作職責(zé)。
“愛(ài)崗、敬業(yè)、踏實(shí)、勤奮”這是我工作的原則，一年來(lái)用我的實(shí)際工作來(lái)詮釋這些詞匯的真正內(nèi)涵?！安环e跬步，無(wú)以致千里”，要做好任何一項(xiàng)工作，都要付出辛勤的勞動(dòng)。在過(guò)去的一年中，由于業(yè)務(wù)知識(shí)的欠缺，我在實(shí)踐中出現(xiàn)一些問(wèn)題，雖然因此碰了壁，但相應(yīng)地，我也得到了不少的磨礪機(jī)會(huì)，這些機(jī)會(huì)對(duì)我來(lái)說(shuō)都是實(shí)際而有效的。哪怕只是幾處“微不足道”的細(xì)節(jié)，我都會(huì)滿腔熱情做好各項(xiàng)工作，腳踏實(shí)地，認(rèn)真做好本職工作，不論是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事、客戶提出的要求，我都時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，端正態(tài)度，積極想辦法，無(wú)論大事小事，都盡最大能力幫助。每個(gè)同事都有我值得學(xué)習(xí)的地方，平時(shí)要求自己，從遵守管理人員細(xì)則、團(tuán)結(jié)同志、值周等打掃衛(wèi)生小事做起，嚴(yán)格要求自己，積極主動(dòng)做本職工作，滿足客戶各項(xiàng)要求。
一年來(lái)，我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長(zhǎng)、成熟，但我清楚自身還有很多不足，比如工作能力和創(chuàng)新意識(shí)不足、專業(yè)知識(shí)水平有待提高等。今后我將努力做到以下幾點(diǎn)，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)：
1、自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，向理論學(xué)習(xí)，向?qū)I(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，向身邊的同事學(xué)習(xí)，逐步提高自己的理論水平和業(yè)務(wù)能力。
一踏上這個(gè)演講臺(tái)，我就忍不住有些激動(dòng)。因?yàn)榫驮谝荒昵?，我就是在這個(gè)演講臺(tái)上，在分行新的用工機(jī)制的召喚下，暢談參加競(jìng)聘的理由，放飛獻(xiàn)身某某的理想，由一名客戶經(jīng)理競(jìng)聘為營(yíng)業(yè)部某行主任。而如今，歲月輪回，我又由營(yíng)業(yè)部某行主任重新回到了客戶經(jīng)理的崗位。我不知道今天我是以一個(gè)成功者的身份，還是以一個(gè)失敗者的身份站在這里，但無(wú)論成功還是失敗，我都想對(duì)自己某行一年來(lái)的營(yíng)銷工作做一總結(jié)。一年來(lái)的營(yíng)銷甘苦使我總結(jié)出來(lái)四個(gè)字，那就是“誠(chéng)、勤、細(xì)、新”。
所謂“誠(chéng)”，就是要講誠(chéng)信。誠(chéng)信是維系現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基石，是與客戶相互溝通的橋梁，在與客戶打交道時(shí)只有真誠(chéng)想待，言行一致，急客戶所急，想客戶所想，才能贏得客戶的一份信賴，換取客戶的一份誠(chéng)心。
年月，在一次朋友的婚宴上，我與滄縣某化工廠的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)相識(shí)。初次見(jiàn)面，我便從交談中得知該廠近幾年經(jīng)營(yíng)紅紅火火，發(fā)展勢(shì)頭十分迅猛。一個(gè)念頭立刻從我的腦海里閃過(guò)：“如果這家企業(yè)能夠在我們某某開戶肯定能帶來(lái)一系列可觀的效益?！钡诙欤冶銇?lái)到這家企業(yè)，登門拜訪了這位財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)朋友。人家知道了我的來(lái)意后，一方面對(duì)我的敬業(yè)精神表示贊賞，但也同時(shí)對(duì)開展業(yè)務(wù)合作流露出了為難之情，因?yàn)樗麄冮L(zhǎng)期在商業(yè)銀行開戶，對(duì)某某知之甚少。第一次上門公關(guān)多少有點(diǎn)令人沮喪，但我卻沒(méi)有因此失去信心，因?yàn)槿思覍?duì)我挺客氣，這就給了我們下一次接觸的可能，另外人家確實(shí)對(duì)某某不了解，這也就又給了我們下一次接觸的話題。就這樣，從月到月，每隔10多天，我總要去這家企業(yè)“串一次門”，介紹介紹某某業(yè)務(wù)，拉拉家常，漸漸地成了這家企業(yè)財(cái)務(wù)科的熟客，以致他們開玩笑說(shuō)我不像是銀行的員工，倒像是保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)營(yíng)銷員。一次，在“串門”的時(shí)候，我無(wú)意間聽(tīng)說(shuō)財(cái)務(wù)科長(zhǎng)這兩天正在為一筆拖欠貨款的回收而發(fā)愁，這是一筆100萬(wàn)元的原料款，欠款方是大港油田，由于款子一拖再拖了3個(gè)月，企業(yè)的流動(dòng)資金已出現(xiàn)了緊張狀況。于是，我主動(dòng)找到財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，提出了由我一試的請(qǐng)求。
在接下來(lái)的一個(gè)月里，我利用休假時(shí)間，頂酷暑，冒高溫，三下南大港，借助多方關(guān)系，終于使這筆款項(xiàng)以現(xiàn)金方式收回。在收到款項(xiàng)的那一天，這位財(cái)務(wù)科長(zhǎng)高興地說(shuō)了兩個(gè)想不到：真想不到你有如此大的能量，拖了幾個(gè)月的貨款跑了三次就收回來(lái)了；真想不到你作為一個(gè)局外人竟能像朋友一樣如此真誠(chéng)熱情地給予企業(yè)那么大的幫助。接下來(lái)發(fā)生的事情大家可能想象得到了，這家企業(yè)主動(dòng)將基本結(jié)算戶挪到分理處，成了分理處的“鐵戶”，目前日均存款額100萬(wàn)元，月均結(jié)算量達(dá)300萬(wàn)元。
所謂“勤”，就是要勤談，勤跑。只有與客戶進(jìn)行經(jīng)常性的溝通與交流，了解客戶的動(dòng)向，知曉客戶的所思所欲，才能及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略，捕捉商機(jī)，在激烈的商戰(zhàn)中搶占先機(jī)。今年1月，我從朋友處了解到滄縣張官屯鄉(xiāng)小白洋橋村有幾位皮貨加工個(gè)體戶生意十分興隆，但卻經(jīng)常因與地處浙江的購(gòu)貨方之間沒(méi)有達(dá)成一種良好的資金結(jié)算方式而影響生產(chǎn)。為此，我從這條信息入手，帶著朋友多次深入該村，走家串戶宣傳我行的速匯通業(yè)務(wù)，終于使他們認(rèn)識(shí)到這一結(jié)算方式的優(yōu)勢(shì)，輾轉(zhuǎn)30里地將農(nóng)信社的200萬(wàn)元款項(xiàng)一次性存入我分理處，打了一個(gè)“千里單騎拉存款”的漂亮仗，為分理處突破地域限制，向外拓展市場(chǎng)積累了經(jīng)驗(yàn)。
所謂“細(xì)”，就是要細(xì)致入微。工作從細(xì)微處入手，在做出營(yíng)銷前對(duì)客戶有充分的了解，要知道自己的客戶看重的是什么，需要的是什么，發(fā)掘合作的廣闊天地，同時(shí)要細(xì)心觀察，見(jiàn)人所未見(jiàn)，想人所未想，捕捉蘊(yùn)藏在事物背后的新商機(jī)。今年“非典”期間，我發(fā)現(xiàn)來(lái)分理處兌換零幣鋼崩的客戶特別多，我就在想：“客戶偏好鋼崩而不喜歡紙幣應(yīng)該是出于衛(wèi)生的考慮，如果這種習(xí)慣成為一種趨勢(shì)，那么商家在這段時(shí)期對(duì)于鋼崩的需求肯定會(huì)大大增加，這說(shuō)不定會(huì)為我們的增存提供潛在的商機(jī)?！庇谑悄嵌螘r(shí)間我一有空就去分行領(lǐng)一元的鋼崩，吃力地提回分理處儲(chǔ)備，果然，在隨后的一次營(yíng)銷中，這些鋼崩顯示出了巨大的威力。在分理處右側(cè)是一家大型商廈，是各家銀行必爭(zhēng)之地，由于在工行開戶，在分理處是零存款。為能在市場(chǎng)中分得一杯羹。在非典時(shí)期商廈硬幣最為緊缺的關(guān)鍵時(shí)刻，我們送零幣上門，緩解了商廈找零錢難的壓力，讓商廈老總很受感動(dòng)，一下子從其他分行轉(zhuǎn)來(lái)存款50萬(wàn)元，從此后，商廈在分理處的存款一直保持在70萬(wàn)元左右，實(shí)實(shí)在在地為分理處的發(fā)展創(chuàng)造了新的契機(jī)。
不畏艱辛克服困難辦好實(shí)事
**省**漁業(yè)管理委員會(huì)增強(qiáng)服務(wù)地方意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，牢固確立全心全意為地方服務(wù)、為基層服務(wù)、為漁民服務(wù)的理念。真正做到心里裝著群眾，凡事幫著群眾，工作依靠群眾，一切為了群眾，不遺余力地支持地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。在**水環(huán)境治理、生態(tài)建設(shè)、經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、漁業(yè)管理和惠及民生等方面辦好了實(shí)事。2008年，**省**漁業(yè)管理委員會(huì)向**流域管理局及**省有關(guān)部門申請(qǐng)?jiān)诙燃賲^(qū)小梅口5.6平方公里的水域進(jìn)行生態(tài)修復(fù)工程建設(shè)，并將其做為“十件好事”之一提上了重要日程，進(jìn)行了迅速有效的實(shí)施。經(jīng)過(guò)前期的精心準(zhǔn)備，江浙沿湖政府的大力支持和湖州**旅游度假區(qū)的積極配合下，今年的6月1日到15日，由四大隊(duì)負(fù)責(zé)，共出動(dòng)船只10艘，動(dòng)用勞力30余人，克服高溫天氣，拔出各類竹樁XXXX根。。。。。。（這個(gè)有我來(lái)填寫）。自清理后，水質(zhì)明顯改善，藍(lán)藻明顯減少，初步重現(xiàn)了小梅口5.6平方公里的水域的碧波美景。
高度重視以人為本造福百姓
江浙沿湖各級(jí)政府，特別是**漁業(yè)管理委員會(huì)和湖州**旅游度假區(qū)，堅(jiān)持以科技興湖大力推進(jìn)現(xiàn)代漁業(yè)發(fā)展的理念，堅(jiān)持以依法治湖不斷強(qiáng)化湖區(qū)漁政管理的理念，積極營(yíng)造團(tuán)結(jié)管湖的和諧友好氛圍，對(duì)****的生態(tài)修復(fù)治理工作的高度重視，對(duì)**生態(tài)環(huán)境建設(shè)的高度重視，以人為本，造福百姓，多做打基礎(chǔ)、增后勁、管長(zhǎng)遠(yuǎn)的工作，保持**漁業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。胥湖、東西山水域的**銀魚、秀麗白蝦、翹嘴紅鲌保護(hù)區(qū)成為農(nóng)業(yè)部首批40個(gè)國(guó)家級(jí)水產(chǎn)種質(zhì)資源保護(hù)區(qū)。東**8000畝的生態(tài)修復(fù)區(qū)、20萬(wàn)畝水草保護(hù)區(qū)和10萬(wàn)畝蜆子保護(hù)區(qū)的養(yǎng)護(hù)和管護(hù)工作得到加強(qiáng)，水生植被恢復(fù)良好。蘇州市加大了對(duì)湖岸濕地和生態(tài)修復(fù)的財(cái)政投入和建設(shè)力度。宜興市、武進(jìn)區(qū)積極實(shí)施生態(tài)清淤工程。湖州**旅游度假區(qū)規(guī)劃建設(shè)了生態(tài)濕地工程。沿湖九縣、市、區(qū)聯(lián)合發(fā)出了《保護(hù)**母親湖、治理**水環(huán)境》的倡議書。所有這些，有力地推動(dòng)了**的生態(tài)文明建設(shè)。
落實(shí)科學(xué)發(fā)展勇于改革創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)宏偉目標(biāo)
在這段的時(shí)間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級(jí)給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個(gè)人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識(shí)熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個(gè)月個(gè)月。公司分配alibaba賬號(hào)后，客戶資源開始量的積累，不知不覺(jué)中，半年多的時(shí)間一晃就過(guò)了，在這段時(shí)間里，我從一個(gè)對(duì)產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知的新人轉(zhuǎn)變到一個(gè)能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績(jī)沒(méi)什么突出，以下是一年來(lái)的工作心得體會(huì)：
一、業(yè)務(wù)能力
1、對(duì)公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個(gè)行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識(shí)，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場(chǎng)開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場(chǎng)方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場(chǎng)的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國(guó)家，同事遇到不同地區(qū)和國(guó)家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時(shí)俱進(jìn)，了解行業(yè)動(dòng)態(tài)，價(jià)格浮動(dòng)。關(guān)鍵之處是對(duì)公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場(chǎng)在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問(wèn)題。
2、對(duì)市場(chǎng)的了解。
不僅是要對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)的了解，也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的了解。絕對(duì)不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場(chǎng)的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中制勝。知道競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品以及價(jià)格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€(gè)客戶，可能會(huì)接到很多公司的報(bào)價(jià)，如果關(guān)系不錯(cuò)，客人會(huì)主動(dòng)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的報(bào)價(jià)信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動(dòng)告訴。在這個(gè)過(guò)程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，材料特點(diǎn)，分析對(duì)方報(bào)價(jià)，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，更有利喜迎客戶。
3、業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問(wèn)題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來(lái)負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來(lái)的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會(huì)的是做客戶的顧問(wèn)，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來(lái)訪中，我們要不斷提問(wèn)，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會(huì)事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價(jià)格貴一點(diǎn)也沒(méi)關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報(bào)價(jià)時(shí)就不要太高，否則就會(huì)嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會(huì)“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過(guò)程，說(shuō)簡(jiǎn)單也簡(jiǎn)單，說(shuō)難也難。簡(jiǎn)單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問(wèn)，我們有必要時(shí)時(shí)刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過(guò)程中產(chǎn)品是否有問(wèn)題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個(gè)部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問(wèn)題。如果有問(wèn)題，要及時(shí)更正。要記?。寒a(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來(lái)不及了。到時(shí)候，只能聽(tīng)候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時(shí)交貨。
最后，要長(zhǎng)期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過(guò)幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問(wèn)題是很正常的事情，對(duì)于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問(wèn)題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問(wèn)題總會(huì)得到解決。
二、個(gè)人素質(zhì)能力
1、誠(chéng)實(shí)
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠(chéng)實(shí)的人做朋友，做生意。在與人交流的過(guò)程中，要體現(xiàn)自己的誠(chéng)意。在客戶交流的過(guò)程中，只有誠(chéng)實(shí)，才能取得信任。
2、熱情
只要對(duì)自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個(gè)很長(zhǎng)的過(guò)程。
3、耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個(gè)新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長(zhǎng)，所以，在這個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程中，在自己沒(méi)有訂單而同事有訂單的時(shí)候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來(lái)說(shuō)，接到第一單，只是一個(gè)幾百美金的樣品，確實(shí)60個(gè)日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個(gè)客人聊天的時(shí)候還說(shuō)：youareimportanttome.yoursampleordergavemeself-confidence,andperseveranceinmyinternationaltradecareer.
4、自信心
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺(tái)上接到的詢盤客戶，算起來(lái)估計(jì)有幾百個(gè)，但真正下訂單的，可能就那么幾個(gè)。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時(shí)間都是在做“無(wú)用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長(zhǎng)的時(shí)間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌?jiān)定的自信，才會(huì)把業(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會(huì)有意想不到的收獲。對(duì)于下過(guò)單的客戶，不用說(shuō)肯定是重中之重，需要時(shí)不時(shí)的問(wèn)候一下有沒(méi)有需要幫助的，到了一定的時(shí)候要主動(dòng)詢問(wèn)nextorder的時(shí)間。
在工作中，我可以說(shuō)，我沒(méi)有虛度，浪費(fèi)上班時(shí)間，對(duì)工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過(guò)時(shí)間的洗禮，我相信我們會(huì)更好，俗話說(shuō)：只有經(jīng)歷才能成長(zhǎng)。世界沒(méi)有完美的事情，每個(gè)人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時(shí)候，容易急噪，或者不會(huì)花時(shí)間去檢查，也會(huì)粗心。工作多的時(shí)候，想得多的是自己把他搞定，每個(gè)環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊(duì)的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)：貿(mào)易知識(shí)，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
今年以來(lái),我局政務(wù)公開工作在縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下及縣政務(wù)信息公開辦的指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)政府信息公開條例》、《__省關(guān)于進(jìn)一步推行政務(wù)公開的意見(jiàn)》以及各級(jí)關(guān)于政務(wù)公開的會(huì)議精神，將政務(wù)公開工作作為依法行政、執(zhí)政為民的重點(diǎn)工程，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機(jī)制，采取多種形式，及時(shí)全面公開政務(wù)，廣泛接受社會(huì)監(jiān)督，群眾參政議政的渠道進(jìn)一步暢通，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，勤政廉政建設(shè)水平進(jìn)一步提高，成效明顯?，F(xiàn)將主要情況報(bào)告如下：
一、主要工作做法
1、領(lǐng)導(dǎo)重視，強(qiáng)化政務(wù)公開組織領(lǐng)導(dǎo)。深化政務(wù)公開工作是推進(jìn)依法行政進(jìn)程，加強(qiáng)對(duì)行政權(quán)力運(yùn)行過(guò)程的監(jiān)督，密切黨和政府同人民群眾聯(lián)系的重要舉措。按照縣政府的要求，局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)政務(wù)公開工作非常重視，實(shí)行了統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分工負(fù)責(zé)，辦公室組織協(xié)調(diào)，各股室分解落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。結(jié)合實(shí)際，成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，制定了政務(wù)公開工作措施，結(jié)合黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，分解落實(shí)任務(wù)。對(duì)工作中的重大問(wèn)題，及時(shí)認(rèn)真研究解決。在健立健全各種制度的基礎(chǔ)上，還經(jīng)常對(duì)政務(wù)公開工作的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，切實(shí)提高工作透明度，提高工作效率。同時(shí)，進(jìn)一步加大了對(duì)政務(wù)公開工作的宣傳力度，切實(shí)增強(qiáng)干部職工推行政務(wù)公開的意識(shí)，積極營(yíng)造推進(jìn)政務(wù)公開的氛圍。
2、規(guī)范建設(shè)，提升政務(wù)公開工作水平。為了進(jìn)一步提高政務(wù)公開工作水平,我局制定了《政務(wù)信息公開指南》，確定了負(fù)責(zé)政府信息公開事務(wù)的工作機(jī)構(gòu)，明確了公開范圍、公開形式和公開時(shí)限，積極推進(jìn)“三個(gè)轉(zhuǎn)變”，即一般事項(xiàng)公開向重點(diǎn)事項(xiàng)公開、結(jié)果公開向全過(guò)程公開、自定公開內(nèi)容向群眾點(diǎn)題公開，進(jìn)一步提高政務(wù)公開的水平，做到“三個(gè)更加”：一是公開內(nèi)容更加充實(shí)。我局堅(jiān)持把群眾最關(guān)心、最需要了解的事項(xiàng)公開作為政務(wù)公開的重點(diǎn),建立了縣級(jí)龍頭企業(yè)申報(bào)認(rèn)定辦法、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化扶持資金等制度，明確了操作程序、審批權(quán)限、監(jiān)督措施等內(nèi)容，提高了公開透明度；健全了財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化了對(duì)資金的運(yùn)行監(jiān)督，對(duì)大額資金的使用和大宗物資的購(gòu)買，嚴(yán)格了審批權(quán)限，采取了公開采購(gòu)的形式；對(duì)單位事務(wù)實(shí)行公開制度，加強(qiáng)了民主監(jiān)督。二是公開形式更加豐富。我局堅(jiān)持從實(shí)際出發(fā)，因地制宜，注重實(shí)效，除了工作總結(jié)、產(chǎn)業(yè)調(diào)研、人事管理、干部考核獎(jiǎng)懲、廉潔自律及綜合信息等內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)公開外，其它事項(xiàng)長(zhǎng)期進(jìn)行公開，完全提高工作透明度。三是公開時(shí)間更加及時(shí)。針對(duì)公開項(xiàng)目的不同情況，我局堅(jiān)持做到常規(guī)性工作定期公開，臨時(shí)性工作隨時(shí)公開，固定性工作長(zhǎng)期公開。
3、建章立制，完善政務(wù)公開工作體系。我局在明確公開內(nèi)容、拓寬公開形式的同時(shí)，還積極從建立完善科學(xué)、有效的保障措施入手抓推進(jìn)，確保了政務(wù)公開工作的效果。一是建立了政務(wù)公開責(zé)任制，并將政務(wù)公開列入黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的重要內(nèi)容。二是建立了預(yù)審制度，明確了所有公開內(nèi)容都必須進(jìn)行事前預(yù)審，通過(guò)預(yù)審準(zhǔn)確把握公開的重點(diǎn)、公開的范圍和公開時(shí)間。三是建立了評(píng)議制度，對(duì)公開的內(nèi)容是否真實(shí)、準(zhǔn)確、全面，公開的時(shí)間是否及時(shí)、公開的程度是否符合規(guī)定，公開的制度是否得到落實(shí)進(jìn)行群眾評(píng)議。四是建立了督查制度，加大督導(dǎo)、檢查力度，將政務(wù)公開檢查納入局系統(tǒng)調(diào)查研究的范圍，定期通報(bào)政務(wù)公開情況。同時(shí)，還建立了考評(píng)追究制度和典型推動(dòng)機(jī)制，推動(dòng)政務(wù)公開工作深入開展。
二、基本工作成效
我局按照上級(jí)有關(guān)實(shí)行政務(wù)公開的要求，堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，不斷強(qiáng)化對(duì)政務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，不斷強(qiáng)化工作力度，切實(shí)做到了制度化、系統(tǒng)化和經(jīng)常化，使政務(wù)公開工作取得了一定的成效，有利的促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面開展。
一是依法行政、依法辦事的能力和水平明顯提高。
二是工作作風(fēng)得到轉(zhuǎn)變，工作效率明顯提高，辦事手續(xù)更加簡(jiǎn)捷，辦事形式更加透明。
三是黨群、干群關(guān)系進(jìn)一步改善，政務(wù)公開工作架起了部門與群眾聯(lián)系的橋梁，互相增進(jìn)了信任與支持。
四是黨風(fēng)廉政建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，政務(wù)公開使各項(xiàng)工作制度由抽象變?yōu)榫唧w、由背后走向臺(tái)前，使廉政建設(shè)成為廣大干部的一種自覺(jué)行動(dòng)，效果更顯著。
三、下期工作打算
為了更好的推動(dòng)政務(wù)公開工作深入開展，我局將從以下幾方面繼續(xù)抓好“政務(wù)公開”工作：
一是繼續(xù)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)配合抓、工作人員具體抓，層層抓落實(shí)的局面。
二是豐富公開形式，增強(qiáng)政務(wù)公開實(shí)效。進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)公開專欄、政務(wù)公開公報(bào)等形式，在縣政務(wù)信息公開辦的指導(dǎo)下加強(qiáng)政務(wù)公開網(wǎng)站建設(shè)，逐步實(shí)現(xiàn)政務(wù)公開的網(wǎng)絡(luò)化、信息化、規(guī)范化，提高政務(wù)公開工作的質(zhì)量。
下面就我縣提高審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量工作情況做簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處，請(qǐng)大家指正。
強(qiáng)化一個(gè)理念
統(tǒng)一全局思想，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。全局上下從思想上凝聚力量，強(qiáng)化審計(jì)質(zhì)量就是審計(jì)生命線這一理念，樹立審計(jì)人員的質(zhì)量意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。以爭(zhēng)進(jìn)入全市第一梯隊(duì)為目標(biāo)，全方位推進(jìn)審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量工作。
推行三項(xiàng)措施
1、優(yōu)化審計(jì)隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。通過(guò)事業(yè)編招聘考試和高學(xué)歷人才戰(zhàn)略引進(jìn)專業(yè)對(duì)口、學(xué)歷高、年富力強(qiáng)的人員，充實(shí)審計(jì)隊(duì)伍，我局近年新進(jìn)的7名30歲以下人員中，研究生學(xué)歷人員5人；同時(shí)我局積極鼓勵(lì)在職審計(jì)人員參加審計(jì)師、會(huì)計(jì)師等中高級(jí)技術(shù)職稱和考取注冊(cè)會(huì)計(jì)師資格考試，目前我局具有審計(jì)師、會(huì)計(jì)師等中高級(jí)技術(shù)職稱人員18人，占全局人員的近80%。
2、加強(qiáng)審計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。把每月最后一周周五下午定為審計(jì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，要求無(wú)出縣審計(jì)任務(wù)及特殊情況人員全部參加，集中學(xué)習(xí)審計(jì)相關(guān)法律法規(guī)、方法制度等業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)，使審計(jì)人員對(duì)下達(dá)審計(jì)通知書到出具正式審計(jì)報(bào)告的審計(jì)流程中每個(gè)環(huán)節(jié)工作加以規(guī)范，從源頭上把控審計(jì)業(yè)務(wù)質(zhì)量。
3、走出去引進(jìn)來(lái)。一是向榜樣學(xué)習(xí)。2018年，全局赴豐寧縣審計(jì)局開展學(xué)習(xí)交流。圍繞革新審計(jì)理念、規(guī)范審計(jì)業(yè)務(wù)、規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)等方面深入展開學(xué)習(xí)交流，通過(guò)學(xué)習(xí)交流，解決自身審計(jì)工作中存在的差距和不足。二是派遣審計(jì)干部參加上級(jí)組織的各類審計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，從專業(yè)知識(shí)方面提高審計(jì)人員的業(yè)務(wù)水平。兩年來(lái)，參加審計(jì)署組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)3人次，參加省審計(jì)廳組織的計(jì)算機(jī)審計(jì)中級(jí)和主審綜合業(yè)務(wù)培訓(xùn)3人。三是積極參與上級(jí)組織的審計(jì)項(xiàng)目，從具體實(shí)戰(zhàn)方面增強(qiáng)審計(jì)人員的業(yè)務(wù)能力。兩年來(lái)，先后參與上級(jí)組織的國(guó)有企業(yè)、扶貧資金、自然資源資產(chǎn)等審計(jì)項(xiàng)目9項(xiàng)、33人次，參加審計(jì)項(xiàng)目同志服從安排、兢兢業(yè)業(yè)、克服困難，圓滿完成審計(jì)任務(wù)，得到了市局和被審計(jì)單位的一致好評(píng)。四是邀請(qǐng)市局主要業(yè)務(wù)科室領(lǐng)導(dǎo)來(lái)我局進(jìn)行審計(jì)業(yè)務(wù)專題講座，面對(duì)面為我局業(yè)務(wù)人員答疑解惑。
創(chuàng)新三項(xiàng)活動(dòng)
1、開展以“向經(jīng)典致敬，與時(shí)代同行”為主題的項(xiàng)目競(jìng)賽活動(dòng)。根據(jù)年初制定的審計(jì)項(xiàng)目計(jì)劃，將全局審計(jì)人員分成5個(gè)審計(jì)組，每組一個(gè)參賽項(xiàng)目，全部由新進(jìn)審計(jì)2-3年的年輕同志當(dāng)主審，組織、安排審計(jì)項(xiàng)目的實(shí)施；由有經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)骨干當(dāng)組員兼業(yè)務(wù)指導(dǎo)，配合和指導(dǎo)審計(jì)項(xiàng)目的具體業(yè)務(wù)的開展。各組把“成熟”的項(xiàng)目拿到機(jī)關(guān)大會(huì)上“亮相”，評(píng)委對(duì)每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)打分，排出名次，同時(shí)對(duì)每個(gè)項(xiàng)目均進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，對(duì)優(yōu)秀項(xiàng)目頒發(fā)證書，以此作為年度干部考核評(píng)先的條件。截至目前，此項(xiàng)活動(dòng)已開展了2期，起到了以工作煉隊(duì)伍、以老人帶新人、以評(píng)比促質(zhì)量的效果。
2、每一季度組織全局審計(jì)人員開展一次“項(xiàng)目會(huì)診”活動(dòng)。根據(jù)定期召開例會(huì)總結(jié)的審計(jì)項(xiàng)目進(jìn)展情況，搜集在審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的困難、拿不準(zhǔn)的新問(wèn)題，每季度開展一次“會(huì)診”，共同探討和研究解決方法和途徑，集思廣益，共同商討對(duì)策。對(duì)于一些實(shí)在拿不準(zhǔn)的新問(wèn)題，積極報(bào)請(qǐng)上級(jí)審計(jì)機(jī)關(guān)進(jìn)行答疑解惑，直至消化理解。
1、調(diào)查走訪一心為農(nóng)
從一月份起，×信用社按照上級(jí)聯(lián)社工作安排，把直所屬的22個(gè)**村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況提上了議事日程，全面分析了今年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的特點(diǎn)，提出了信貸支農(nóng)安排意見(jiàn)和支農(nóng)重點(diǎn)及目標(biāo)，同時(shí)，為加強(qiáng)對(duì)支持春耕生產(chǎn)工作，信貸會(huì)計(jì)和包片信貸員分成兩個(gè)工作小組，針對(duì)國(guó)家實(shí)施“三項(xiàng)”惠農(nóng)政策后，農(nóng)民種糧積極性普遍提高和去年收成等情況，結(jié)合×各個(gè)村組農(nóng)業(yè)發(fā)展的實(shí)際，做出了“到戶（背包下鄉(xiāng)）活動(dòng)，不斷創(chuàng)新工作方式，簡(jiǎn)化貸款手續(xù)”的決定。并于3月1日召開了支持春耕生產(chǎn)工作動(dòng)員會(huì)議，對(duì)支持“三春”生產(chǎn)工作進(jìn)行了安排部署，明確要求要把支持春耕生產(chǎn)作為春節(jié)后的中心工作來(lái)抓，按照“思想落實(shí)、部署落實(shí)、作風(fēng)落實(shí)、責(zé)任落實(shí)、督察落實(shí)”的要求，深入×鎮(zhèn)22個(gè)村，71個(gè)村民小組，到田間、進(jìn)農(nóng)戶，調(diào)查了解春耕生產(chǎn)所需資金和農(nóng)用物資需求狀況，及早掌握農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的趨勢(shì)和動(dòng)態(tài)，做到了早動(dòng)手、早計(jì)劃、早安排、早投放和情況早調(diào)查，需求早摸底，等級(jí)早評(píng)定，為×鎮(zhèn)春耕生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。
2、廣籌資金保證支農(nóng)
根據(jù)調(diào)查摸底情況，為確保支農(nóng)資金足額到位，×信用社積極進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，鞏固了農(nóng)村存款陣地，做好了增資擴(kuò)股工作，并且努力清收盤活不良資產(chǎn)，拓寬資金來(lái)源渠道。根據(jù)當(dāng)?shù)剞r(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的資金需要和自身資金狀況，認(rèn)真測(cè)算資金頭寸，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)支農(nóng)資金缺口。對(duì)于資金難以保證春耕備耕生產(chǎn)需要的，組織做好了資金調(diào)劑工作，并且一改過(guò)去等貸上門的舊習(xí)，發(fā)揚(yáng)上門服務(wù)，進(jìn)村入戶，現(xiàn)場(chǎng)辦公，及時(shí)將支農(nóng)資金送到農(nóng)民的手中，解決了農(nóng)民春耕備耕資金短缺問(wèn)題，讓農(nóng)民朋友得到更多的實(shí)惠。確保春耕生產(chǎn)資金需要，保證了支農(nóng)工作。截止目前（4月），我社農(nóng)戶存款達(dá)1510萬(wàn)元，新增加股金金額（1月到4月）為9萬(wàn)元，共支持播種田地25萬(wàn)畝、購(gòu)買樹地12萬(wàn)畝、草場(chǎng)10萬(wàn)畝，購(gòu)買山羊、綿羊25000只、肉牛及奶牛12000頭，購(gòu)買化肥9000噸、種籽3000噸，購(gòu)買農(nóng)膜30萬(wàn)畝，購(gòu)買農(nóng)機(jī)具350件、配套設(shè)備300件，累計(jì)投放支持農(nóng)業(yè)春耕備耕貸款1041萬(wàn)元，全方位有力地保證和支持了農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
3、優(yōu)化服務(wù)真心幫農(nóng)
為快速將春耕備耕資金發(fā)放到農(nóng)民手中，×信用社針對(duì)廣大農(nóng)民反映的問(wèn)題，本著靈活、方便、安全的原則，推出了一系列惠農(nóng)便民措施，使放貸程序更加簡(jiǎn)化，辦貸速度更加快捷，確保隨到隨貸。一是把“誠(chéng)信文明農(nóng)戶”的信用貸款額度分別提高到了2萬(wàn)元、1.5萬(wàn)元、1萬(wàn)元，支持信用戶資金需求；二是根據(jù)各**經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和信用程度對(duì)農(nóng)戶小額信用貸款和聯(lián)保貸款進(jìn)行分類指導(dǎo)、分類授權(quán)，放寬了貸款審批權(quán)限，簡(jiǎn)化了貸款手續(xù)；三是建立了貸款審批日制度，實(shí)行限時(shí)辦貸、限時(shí)審批，減少了貸款審批環(huán)節(jié)，縮短了貸款的辦理和審批時(shí)間；四是做好柜臺(tái)放貸，貸戶隨到，貸款隨時(shí)拿手，讓貸戶不用等、貸款不跑第二趟。大大的節(jié)省了農(nóng)戶在春耕繁忙時(shí)節(jié)到信用社等貸款存折所耽誤時(shí)間；五是加大了宣傳力度，強(qiáng)化柜臺(tái)服務(wù)，熟造企業(yè)形象，體現(xiàn)一流的服務(wù)。我社信貸員不僅與183戶低收入家庭和養(yǎng)殖大戶結(jié)成了幫扶（扶貧）對(duì)子，為群眾辦實(shí)事89件，解決實(shí)際問(wèn)題80件，提供致富等經(jīng)濟(jì)信息1050條。
4、探索創(chuàng)新傾心惠農(nóng)