時間：2022-10-23 13:22:44
導(dǎo)語：在業(yè)務(wù)部門的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
在有一定規(guī)模的公司里，HR的職能通常分為：HRBP和資源共享，后者包括招聘，培訓(xùn)，薪酬，員工關(guān)系，奢侈點兒的還有所謂的OD（Organization Development），等等。
BP的定位和作用
BP的定位就是一件很有意思的事。BP一般是和他所服務(wù)的業(yè)務(wù)部門坐在一起，但是有三種可能的匯報關(guān)系：直接匯報給業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人，直接匯報給HR負(fù)責(zé)人，或者是雙重匯報（50： 50）。匯報給誰意味著誰來分配工作，設(shè)定績效目標(biāo)并行使評估，管理BP的職業(yè)發(fā)展。所以，在某種意義上匯報關(guān)系決定著BP的態(tài)度和時間及重點的分配，即屁股決定大腦。直接匯報給業(yè)務(wù)部門會導(dǎo)致BP對總部HR或HR資源共享部門布置的事情不太積極，經(jīng)常會有脫節(jié)。在我工作過的一家公司里BP不直接匯報給總部HR，有一次總部招聘部門推行一個新的流程，這些BP就推諉，不行動。我召集5個BP開會詢問她們的意見，每個人的回答都一樣：“這個流程很好，很重要，但是……”每個人都提出了一個貌似有道理的拒絕理由，其實她們就是怕麻煩，因為她們的工作量可能會增加。我以子之矛攻子之盾：“既然你們都認(rèn)為這個流程又重要，又好，那么我們?yōu)槭裁床荒荞R上就做呢？你們提出的問題都很好，請你們找出方法或提出建議把它們解決吧。”該流程遂得到落實。從這個案例里，讀者可以看出直接匯報給業(yè)務(wù)部門的BP和總部的HR之間的微妙互動。一般來說，不管匯報給誰，典型的HRBP會唯業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人的馬首是瞻，當(dāng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的需求和HR的規(guī)則發(fā)生沖突的時候，他們會傾向于站在前者的角度說話。
HRBP的位置十分重要，它起著連接業(yè)務(wù)部門和HR后臺服務(wù)的橋梁作用。在一個運轉(zhuǎn)有序的HR結(jié)構(gòu)里，BP是HR工作的前端，應(yīng)該了解業(yè)務(wù)需求，并將這種需求轉(zhuǎn)換成HR的工作，并最終滿足業(yè)務(wù)部門的需求，而且一般的問題BP應(yīng)該能馬上解決，復(fù)雜的問題也知道如何利用總部HR的資源去解決。具體的工作包括但不限于：幫助業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人推動落實人才管理工作（識別，培養(yǎng)，使用，激勵），確保公司的人力資源管理政策體系、制度規(guī)范在業(yè)務(wù)部門的落實，更高級別的工作是提升業(yè)務(wù)經(jīng)理的人力資源管理能力和進行高管輔導(dǎo)。衡量一個BP的工作可以用以下指標(biāo)：業(yè)務(wù)戰(zhàn)略是否落實，人才梯隊是否健全，員工是否敬業(yè)，人員是否勝任，出現(xiàn)的與HR相關(guān)的問題是否能及時得到解決，最后還有客戶的滿意度和員工的滿意度。
BP的關(guān)注點
我個人覺得一個稱職的HRBP首先應(yīng)該弄明白誰是他的真正客戶以及他們的價值需求，HRBP至少應(yīng)該關(guān)注下列三類人：
1. 所負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)部門的負(fù)責(zé)人：用一句俗話說，就是要把負(fù)責(zé)人搞定，而搞定的標(biāo)準(zhǔn)就是他有事愿意找BP商量，有些甚至不是HR工作范疇的事，達到這個標(biāo)準(zhǔn)就意味著BP和負(fù)責(zé)人建立了信任。更高級的是部門在制定戰(zhàn)略目標(biāo)時邀請BP參加，所有部門的重大決策也要求BP參與意見。但是，這種信任的建立不是一件容易的事，需要BP具有敏感性，主動性并付出很大的努力。我曾經(jīng)有一個BP，工作很努力，但就是無法得到業(yè)務(wù)總經(jīng)理的認(rèn)可。根據(jù)總經(jīng)理的反映，主要是工作缺少主動性，凡事都需要總經(jīng)理布置；布置的事又不能及時跟進，導(dǎo)致事情耽誤；和總經(jīng)理沒有經(jīng)常溝通。什么都不能作為發(fā)生上述失誤的理由，因為總經(jīng)理搞不定，說什么都沒用。最后我只能換人，盡管這個BP已經(jīng)有十多年的工作經(jīng)驗。
2. 如果所負(fù)責(zé)的組織比較大，那么第二類需要關(guān)注的人群就是部門負(fù)責(zé)人的直接下屬經(jīng)理，要和他們建立良好的工作關(guān)系，了解他們的需求并滿足，因為大量的HR工作是需要他們來具體實施，沒有這些人的支持，很可能工作都不好落實。
3. 部門的關(guān)鍵人才也必須是BP的聚焦點，因為人才管理應(yīng)該是BP的唯一最重要的工作，這里包括確認(rèn)，培養(yǎng)，保留和激勵人才。BP必須對關(guān)鍵人才了如指掌，清楚他們的訴求，夢想，面臨的困難。部門負(fù)責(zé)人對人才也是最關(guān)注的，如果負(fù)責(zé)人問什么，BP都不知道，那這個BP就不要指望得到負(fù)責(zé)人的認(rèn)可。為了檢驗BP對人才是否了解，在做人才盤點時，我要求BP來匯報而不是直線經(jīng)理做。
怎么做個優(yōu)秀的BP？
做一個好的BP實屬不易，因為他需要做到我上面所說的一切以及其它沒談到的東西；要做一個優(yōu)秀的BP 就更是難上加難，因為他要持續(xù)超出客戶的期待，使其所負(fù)責(zé)的組織在人力資源的范疇內(nèi)不斷改善，他不僅要達到客戶的期待值，還需要創(chuàng)造期待值。
從我個人的角度看，一個好的BP至少應(yīng)該具備下列素質(zhì)：
1. 悟性高：主要體現(xiàn)在別人一說就能明白，而且還能舉一反三，更高的悟性體現(xiàn)在能夠預(yù)見客戶的需求，簡單地說，就是客戶提到了A，而BP 能夠想到B，C，D……
2. 學(xué)習(xí)能力強，不斷地學(xué)習(xí)新的知識，方法和工具，提高自己工作的效率和效益，能夠根據(jù)客戶的需求調(diào)整自己的行為。
3. 掌握一定的業(yè)務(wù)知識，但是由于專業(yè)背景和時間限制，一個BP不可能對業(yè)務(wù)的方方面面都了如指掌。那么了解到什么程度為好呢？只要不影響自己落實HR的事情就好了。最重要的是要能夠從業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略和需求中看到HR可以做貢獻的地方。
4. 戰(zhàn)略思維：廣義說，每個BP都應(yīng)該具備這個，但是在實際中主要是用于較高級別的BP，比如說事業(yè)部級別的。其它級別的BP的工作主要是解決問題。
5. 掌握一些方法和工具，因為BP最常見的工作不是制定戰(zhàn)略，而是解決問題，沒有方法和工具就很難有效地解決問題，即使解決了，也無法復(fù)制。
實習(xí)第一個星期，算是適應(yīng)期。主要了解一些公司的背景、產(chǎn)品、發(fā)展方向等。另外，嘗試更同事多溝通，從交談中也能夠?qū)W到不少東西。同事們都很熱心，很照顧我，經(jīng)常在我碰到困難的時候便主動伸出援助之手，令我非常感動。
幾天之后開始在同時的幫帶下，做一些業(yè)務(wù)相關(guān)的活，主要是在一旁協(xié)助處理一下簡單的事情。也就是打基礎(chǔ)?？蓜e小看了這些活，雖說簡單，但都是疏忽不得的，每件事情都至關(guān)重要，因為它們都是環(huán)環(huán)相扣的。為了保證最后能夠成功，前面的每一步基礎(chǔ)都要打好。
為了能夠真正的學(xué)到知識，我很嚴(yán)格的要求自己去做好每一件事情，即使再簡單的事情我都會認(rèn)真考慮幾遍，因此，雖然做得不算快，但能夠保證讓同事們滿意。同事通常也不催促，都把任務(wù)安排好，然后便交給我自己去處理，同時還不時提供一些幫助。等慢慢熟悉起來，做起事情也越來越順手了。
第一個星期的實習(xí)，我可以簡單的總結(jié)為幾個字，那就是：多看，多觀察，多問，多思考！
一方面要發(fā)揚自主思考問題的能力，在碰到問題的事情，自覺努力去獨立解決，這樣對問題便能夠有一個更深刻的了解，當(dāng)解決的時候也會獲益良多。
另一方面，要發(fā)揚團隊精神。公司是一個整體，公司產(chǎn)品是團隊的結(jié)晶，每個人都需要跟其他人更好的溝通和交流，互相幫助，合力完成共同的目標(biāo)，團結(jié)眾人的智慧才能夠發(fā)揮最大的效能。
周記（2）
實習(xí)第二個星期開始，已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。開始獨立接觸一些業(yè)務(wù)，公司也知道對于銷售，我是一個很新的新手，所以剛開始讓我做的，主要是通過電話跟客戶溝通。
現(xiàn)在開始便需要跟客戶交談，要能夠很好的領(lǐng)會客戶的意圖，同時準(zhǔn)確的向客戶傳達公司，以及公司產(chǎn)品相關(guān)的信息。這就要求我對公司本身的一些業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品特點有相當(dāng)?shù)氖煜ぁＳ谑敲刻焐习辔叶紩韧氯サ脑缫恍?，?zhǔn)備一些資料在身邊已被隨時查閱，當(dāng)然如果這次信息能夠放在腦子里那就更好了，于是我一有空就多看幾遍，慢慢的熟記在胸。
工作進行的還是比較順利的，通常每天都要接受好多個電話，電話通常都較短，只需要簡單的作一些相關(guān)的介紹即可，當(dāng)然也有些客戶需要更詳細(xì)的信息，于是我需要對全局都做一番描述，力圖讓對方更深的了解我們的產(chǎn)品，最重要的是讓他們覺得我們的產(chǎn)品是非常出色的。
雖然自認(rèn)為口才并不好，但我能夠把事情描述的比較清晰，如此也令客戶滿意。而每次讓客戶滿意的掛電話的時候，自己心里都會覺得很踏實，雖然已經(jīng)講的口干舌燥了，但一想，也許我剛才一番話就搞定了一筆生意，即使再辛苦也是值得的。
工作都是辛苦的，特別是周末前的一兩天，電話特別的多，似乎大家都想在周末前做完一些事情，等到放假的時候可以安心的休息。
關(guān)鍵詞 財務(wù)人員 業(yè)務(wù)部門 重要性 策略 分析
一、引言
務(wù)人員一直以來從事的都是核算賬目的工作，往往只是將賬目核算的結(jié)果交給上層領(lǐng)導(dǎo)，并沒有真正地深入業(yè)務(wù)部門了解真實的賬目花費情況。這樣就如同理論和實踐脫節(jié)一般，并不能從真正意義上知道賬目的真實去向，因此，財務(wù)人員必須要深入業(yè)務(wù)部門才能確保財務(wù)核算的真實性。
二、財務(wù)人員深入業(yè)務(wù)部門的重要性
（一）財務(wù)人員深入業(yè)務(wù)部門是財務(wù)核算真實性的必然要求
隨著企業(yè)的不斷壯大，其業(yè)務(wù)范圍也越來越廣泛，呈現(xiàn)出業(yè)務(wù)的多樣化發(fā)展。很多業(yè)務(wù)僅僅從名字上是無法看出屬于哪個部門負(fù)責(zé)的，因此，企業(yè)要重視各部門間人員的輪換，提高員工的綜合能力。財務(wù)部門作為企業(yè)非常重要的部門，企業(yè)一定要培養(yǎng)財務(wù)人員養(yǎng)成深入業(yè)務(wù)部門的習(xí)慣，這對財務(wù)審核和計算的真實性和準(zhǔn)確性有很好的幫助。例如，一個從事企業(yè)資產(chǎn)會計的員工要想掌握企業(yè)的資產(chǎn)狀況、各部門的設(shè)備添置以及設(shè)備的使用壽命等情況，就必須要親自去有關(guān)部門進行調(diào)查，不可一味地聽信部門員工的敘述；要切實對資產(chǎn)情況進行登記，做到了如指掌，確保企業(yè)資產(chǎn)評估的準(zhǔn)確性。因此，企業(yè)財務(wù)人員要加強與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，深入業(yè)務(wù)部門，切實掌握業(yè)務(wù)部門的具體情況，以保障財務(wù)核算的真實性和準(zhǔn)確性。
（二）財務(wù)人員深入業(yè)務(wù)部門是預(yù)防控制企業(yè)財稅風(fēng)險的主要措施
財務(wù)部門是企業(yè)非常重要的部門，主要負(fù)責(zé)企業(yè)的資金管理、稅務(wù)管理、預(yù)算的制定等重要的方面。而企業(yè)的資金管理又是財務(wù)部門工作的重心，如果財務(wù)人員不去深入其他部門了解實際情況，就會降低企業(yè)資金管理的真實性和準(zhǔn)確性，會大大增加企業(yè)的財稅風(fēng)險。假如企業(yè)的財務(wù)人員對相關(guān)的業(yè)務(wù)不熟悉、對國家的有關(guān)政策不了解的話，其就不知道所辦業(yè)務(wù)是否符合國家的優(yōu)惠政策、所引進的設(shè)備是否需要繳納稅金、企業(yè)的固定資產(chǎn)是否已經(jīng)登記在冊或進行變更等一系列問題。如果其不能及時與相關(guān)部門溝通這些問題、不去業(yè)務(wù)部門調(diào)查的話，在進行財務(wù)核算將很難保證真實性和準(zhǔn)確性，從而影響稅金的準(zhǔn)確性，造成多交或者少交的情況。若是多交了稅金，就會為企業(yè)帶來損失；若是少交了稅金，也會給企業(yè)帶來更大的風(fēng)險。由此可見，企業(yè)的財務(wù)人員一定要加強與其他部門的溝通，提高自身的業(yè)務(wù)能力，切實做好財務(wù)工作，有效地預(yù)防和控制企業(yè)的財稅風(fēng)險。
（三）財務(wù)人員深入業(yè)務(wù)部門是財務(wù)人員提高自身能力的有效途徑
現(xiàn)在的企業(yè)普遍實現(xiàn)了多元化發(fā)展，其業(yè)務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化形態(tài)，管理也變得更加復(fù)雜。這對企業(yè)的員工提出了更高的要求，其不能夠滿足于掌握一種技能、做好自己的分內(nèi)之事即可，而是需要不斷地提升自己的綜合能力，以適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需求。作為財務(wù)人員，也不能僅僅局限于對資金的核算，還要通過不斷深入業(yè)務(wù)部門，拓展自己的業(yè)務(wù)范圍，增強自己的綜合能力，努力實現(xiàn)由核算人員朝管理人員的轉(zhuǎn)變。就像一個成本會計，如果空有一身理論知識，而不去了解和掌握產(chǎn)品的制造過程、各個環(huán)節(jié)所需的資金，那么，他將無法準(zhǔn)確地核算出產(chǎn)品的成本，更加無法為企業(yè)提供合理的控制成本的策略；縱然提出了策略，也不過是紙上談兵，沒有實際意義。因此，作為財務(wù)人員，要提升自己的能力就要勇于去一線業(yè)務(wù)部門實踐，掌握各部門的工作流程，從而在進行資金核算等業(yè)務(wù)時能夠做到理論與實際相結(jié)合，確保財務(wù)工作的真實性和準(zhǔn)確性。
三、財務(wù)人員深入業(yè)務(wù)部門的具體實施策略
作為現(xiàn)代企業(yè)財務(wù)人員，不能局限于本辦公室，要在完成好本職工作后，深入一線業(yè)務(wù)部門了解工作流程，掌握業(yè)務(wù)技巧及注意事項，以拓寬自己的職業(yè)技能，實現(xiàn)“多條腿走路”。具體的實施策略應(yīng)該從以下幾個方面分析：
（一）建立完善的企業(yè)內(nèi)部控制體系
企業(yè)要針對部門間發(fā)生問題后易出現(xiàn)的推諉、扯皮的情況，建立健全有效的內(nèi)部管理制度，以明確各部門間的具體責(zé)任分工，避免出現(xiàn)工作管理上的錯位、失位的情況，從而提高部門的工作效率，增強部門間的緊密度；同時，通過管理制度的建立，實現(xiàn)企業(yè)的審批程序、審批憑證等工作流程的嚴(yán)格劃分，使得各部門可以井然有序的開展工作，從根本上對企業(yè)的工作流程進行有效的管控；此外，財務(wù)部門作為企業(yè)的主要部門，要充分發(fā)揮對各部門工作流程的監(jiān)督功能，增強財務(wù)部門與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，加強人員之間的交流，提高各部門員工的綜合素質(zhì)。
（二）創(chuàng)造良好的工作氛圍，增強財務(wù)人員的學(xué)習(xí)積極性
首先，企業(yè)要創(chuàng)建積極向上的企業(yè)文化，提高員工的工作積極性和學(xué)習(xí)積極性，增強員工的綜合素質(zhì)。其次，財務(wù)部門內(nèi)部要定期開展員工之間的業(yè)務(wù)水平大比拼，對于表現(xiàn)出色的員工要進行物質(zhì)獎勵，以提高其學(xué)習(xí)、工作的積極性；財務(wù)人員對于不明白的業(yè)務(wù)知識要主動請教同事，在熟練掌握本部門的業(yè)務(wù)以后，要主動深入其他業(yè)務(wù)部門，了解其他的工作流程，不斷提升自己的綜合業(yè)務(wù)水平。最后，企業(yè)要創(chuàng)建互幫互助、和諧共處的部門文化，樹立員工的集體榮譽感，使整個部門都充滿濃厚的學(xué)習(xí)氣氛，在比學(xué)趕幫超的過程中，實現(xiàn)全體財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的提高。
（三）制定財務(wù)人員的定期培訓(xùn)機制
據(jù)有關(guān)部門調(diào)查，現(xiàn)在國內(nèi)大部分財務(wù)人員的自身知識結(jié)構(gòu)失衡、知識儲備不足，提升財務(wù)人員的能力已是迫在眉睫。因此，企業(yè)要結(jié)合財務(wù)人員的實際情況，制定關(guān)于財務(wù)人員的定期培訓(xùn)機制。通過進行定期的有針對性的培訓(xùn)，強制員工進行能力的提升，對于那些從業(yè)證書滿足升級條件的，要督促他們進行證件升級、積極提高自身的業(yè)務(wù)水平。同時，企業(yè)要實行部門員工輪崗制度，通過開展定期的部門員工輪崗活動，加強財務(wù)部門同其他各部門的聯(lián)系，拓展和強化財務(wù)人員的業(yè)務(wù)能力，從根本上提高員工的工作效率和工作水平。
四、結(jié)語
為了更好地做好公司的財務(wù)核算，財務(wù)人員要提升自己的綜合素質(zhì)，深入業(yè)務(wù)部門了解真實的情況，避免財務(wù)信息不實、質(zhì)量不高的情況發(fā)生，全方面地促進企業(yè)健康、穩(wěn)定、持續(xù)的發(fā)展。
（作者單位為山西執(zhí)信醫(yī)療設(shè)備有限公司）
參考文獻
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一、1995年至1999年3月
1995年，我從浙江經(jīng)濟高等?？茖W(xué)校工商管理系勞動人事專業(yè)畢業(yè)后，到貴州鋁廠第三電解鋁廠人事科參加工作，1999年3月調(diào)入貴鋁工貿(mào)實業(yè)總公司人事科。在這期間，我從事時間較長的專業(yè)技術(shù)工作，主要是養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計管理工作。95年，貴鋁職工養(yǎng)老保險進入行業(yè)統(tǒng)籌階段，剛剛起步的職工養(yǎng)老保險工作千頭萬緒要從最基本的職工養(yǎng)老保險信息的采集、整理、建立臺帳記錄做起。在人事科領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好職工的養(yǎng)老保險信息采集、登記工作，填寫核算《貴州鋁廠職工養(yǎng)老保險繳費基數(shù)過錄表》，做好各類養(yǎng)老保險數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，保證了信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時性；在失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計數(shù)據(jù)的統(tǒng)計過程中，我準(zhǔn)確理解各類統(tǒng)計指標(biāo)的解釋內(nèi)容，保證各種保險統(tǒng)計報表基礎(chǔ)原始數(shù)據(jù)正確，對上述保險統(tǒng)計報表體系中，指標(biāo)欄目涉及內(nèi)容較多，指標(biāo)分解要求也較為細(xì)致的，我認(rèn)真正確歸類處理統(tǒng)計報表各項指標(biāo)的內(nèi)容，按統(tǒng)計報表的填報要求，使發(fā)生數(shù)據(jù)變化的邏輯關(guān)系正確，對表中指標(biāo)數(shù)據(jù)發(fā)生重大變化的，及時調(diào)整并作變更說明，及時統(tǒng)計匯總。在貴鋁第三電解鋁廠時期，我所上報的各級各類養(yǎng)老、失業(yè)、醫(yī)療保險統(tǒng)計信息資料，填報及時可靠，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無誤，多次受到有關(guān)業(yè)務(wù)部門的高度評價。
二、1999年3月至今
論文摘要:以SOA為架構(gòu)理念，以Web Service為技術(shù)基礎(chǔ)的部門服務(wù)總線是推進林業(yè)信息化建設(shè)，整合現(xiàn)有數(shù)字資源，加快系統(tǒng)開發(fā)的良好架構(gòu)。
隨著林業(yè)信息化的發(fā)展，越來越多的軟件系統(tǒng)被應(yīng)用到各個部門之中，尤其是基于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境以數(shù)據(jù)為中心的信息采集、管理和分析系統(tǒng)是現(xiàn)在乃至未來林業(yè)信息化建設(shè)實施的重點。軟件的使用不僅僅是提高工作效率，也為林業(yè)各個部門規(guī)范工作流程，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供了有效的工具。但是在許多基于網(wǎng)絡(luò)的林業(yè)軟件系統(tǒng)實施的過程中，存在著開發(fā)周期長、推廣慢、使用率不高、可擴展性不強等問題。針對這些問題和目前各級林業(yè)部門的實際情況，筆者提出了部門服務(wù)總線(Department Service Bus，以下簡稱DSB)的解決方案，為各級林業(yè)部門網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)開發(fā)提供了較好的架構(gòu)選擇。
1基于省級林業(yè)部門的軟件系統(tǒng)開發(fā)存在的兩個問題
1)業(yè)務(wù)流程統(tǒng)一困難。當(dāng)前許多林業(yè)軟件系統(tǒng)在設(shè)計過程中存在一種誤區(qū)，用戶企圖用一套系統(tǒng)統(tǒng)一各級相關(guān)職能部門，這種做法出發(fā)點是:統(tǒng)一應(yīng)用、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一流程。但是不同業(yè)務(wù)部門，在其工作中都形成了一套和本部門相關(guān)業(yè)務(wù)需求和自身實際情況相適應(yīng)的工作流程。若要實現(xiàn)各相關(guān)部門工作統(tǒng)一的軟件，只能向兩個方向發(fā)展:一是簡單化，只實現(xiàn)中心任務(wù);二是全面化，照顧到不同部門的差異，各項功能均由軟件來實現(xiàn)。然而這兩種方式都無法給用戶帶來好的體驗。簡單化將大大減弱系統(tǒng)的功能，計算機計算與存儲的優(yōu)勢無法充分體現(xiàn)，無論是業(yè)務(wù)系統(tǒng)還是辦公系統(tǒng)，計算機除了充當(dāng)數(shù)字信息存儲介質(zhì)外，還要具備一定的分析預(yù)測能力，沒有充分的數(shù)據(jù)源，沒有良好的業(yè)務(wù)邏輯，有效的數(shù)據(jù)分析是不可能的;而對于面向省級林業(yè)部門的系統(tǒng)，各業(yè)務(wù)部門管理需求各不相同，軟件系統(tǒng)功能全面化難以實現(xiàn)。首先是現(xiàn)有林業(yè)各業(yè)務(wù)工作流程的復(fù)雜性和不穩(wěn)定性使項目需求不可能在短時間內(nèi)完成，而在項目的實施過程中，功能也將隨著業(yè)務(wù)的變更而不斷改變，開發(fā)周期必然不斷拖延，軟件的質(zhì)量也更加難以保證。
2)已有系統(tǒng)的阻礙。目前，很多有遠見的林業(yè)部門已經(jīng)開始了信息化的工作，不同級別、不同業(yè)務(wù)部門針對白己的業(yè)務(wù)工作，也開發(fā)出了不少有效的系統(tǒng)軟件，如營造林管理系統(tǒng)、森林采伐管理系統(tǒng)、林地管理系統(tǒng)等。當(dāng)人們逐漸熟悉一種事務(wù)后，另一種同樣功能但是不同表現(xiàn)的事務(wù)就很難再介人，這就是先人為主。畢竟軟件用戶是不愿意用自己的木職工作來做試驗的。由于小范圍使用的軟件直接面向該級別用戶，將會很好地滿足用戶的需求和體驗，而各省級林業(yè)部門統(tǒng)一的系統(tǒng)，其操作過程或?qū)?xì)節(jié)的處理方面會和現(xiàn)有系統(tǒng)不同，用戶就難以接受，就會對系統(tǒng)不滿甚至抵制。
以上兩個問題，可以說是在省級林業(yè)部門推廣辦公自動化、業(yè)務(wù)自動化、信息管理軟件方面的主要障礙。伴隨著林業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)庫的不斷建立，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境不斷優(yōu)化，實施面向服務(wù)的技術(shù)架構(gòu)(SOA)的條件日趨成熟，建立界面友好、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用必將是大勢所趨。部門服務(wù)總線的應(yīng)用將有效的解決各個系統(tǒng)推廣和兼容的問題。
2 DSB的解決方案
DSB(部門服務(wù)總線，Department Service Bus，)是林業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)的中間層，作為系統(tǒng)的調(diào)配中樞，為不同的數(shù)據(jù)消費提供服務(wù)整合，隱藏服務(wù)提供者的特異性，為各級部門應(yīng)用系統(tǒng)提供接口和協(xié)調(diào)，如圖1所示。DSB適用于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的應(yīng)用平臺搭建，處理省級和各級工作的系統(tǒng)應(yīng)用層次。
2.1 DSB的實施基礎(chǔ)
DSB是利用Web Service技術(shù)和基于SOA的架構(gòu)思想，以開放、穩(wěn)定為目標(biāo)建立起來的，它提供與SOA的原則保持一致的集成基礎(chǔ)架構(gòu)嘰
Web Service是一種可以用來解決跨網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用集成問題的開發(fā)模式，這種模式為實現(xiàn)軟件作為服務(wù)提供技術(shù)保障。Web Service描述了操作的接口，通過標(biāo)準(zhǔn)化的XML消息傳遞機制，可以通過網(wǎng)絡(luò)訪問這些操作。Web Service是用標(biāo)準(zhǔn)的、規(guī)范的、基于XML的WSDL語言描述的。
Web Service已經(jīng)提出了很多年，但是其推廣的速度卻遠沒有想象中的那么快。其原因有:一是人為造成的不開放性。由于經(jīng)濟利益的緣故，大多數(shù)公司不會向外界免費提供自己辛苦制作的服務(wù)，即使提供服務(wù)，也需要收取一定的服務(wù)使用費用。這就造成了以開放性為活力的Web Service被經(jīng)濟利益的囚籠困在一個個固定的區(qū)域內(nèi)，很難發(fā)揮其最大效益。二是人為造成的不可靠性。Web Service是一種共享和統(tǒng)一，但是這種共享使得我們的應(yīng)用的基礎(chǔ)建立在其他廠商提供的服務(wù)之上，即使是收費的服務(wù)，我們又如何保證明天這項服務(wù)依然能夠正常使用呢，太多的不確定性也限制了Web Service的作用。三是人們對WebService認(rèn)識的匾乏。雖然Web Service的概念提了許多年，由于其在普及中的困難，使得人們在很大程度上仍然未意識到Web Service能夠提供什么。
在林業(yè)領(lǐng)域中的應(yīng)用完全可以避免Web Service在商業(yè)推廣中的阻礙。首先，在林業(yè)中的Web Service不存在經(jīng)濟利益，各單位可以根據(jù)各自的特點，提供相應(yīng)的服務(wù)，也可以根據(jù)各自的需要，申請不同的服務(wù);而且由于有林業(yè)管理體系的嚴(yán)格保障，這些服務(wù)可以是穩(wěn)定的、長期有效的，避免了以上的人為障礙，在需求應(yīng)用的驅(qū)動下，林業(yè)領(lǐng)域的Web Service一定可以得到長足的發(fā)展。
SOA(service-oriented Architecture，也稱面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)或面向服務(wù)架構(gòu))是指為了解決在Internet環(huán)境下業(yè)務(wù)集成的需要，通過連接能完成特定任務(wù)的獨立功能實體實現(xiàn)的一種軟件系統(tǒng)架構(gòu)。SOA是一個組件模型，它將應(yīng)用程序的不同功能單元(稱為服務(wù))，通過這些服務(wù)之間定義良好的接口和契約聯(lián)系起來。接口是采用中立的方式進行定義的，它獨立于實現(xiàn)服務(wù)的硬件平臺、操作系統(tǒng)和編程語言。這使得構(gòu)建在各種這樣的系統(tǒng)中的服務(wù)可以以一種統(tǒng)一和通用的方式進行交互。SOA有別于傳統(tǒng)的Web技術(shù)，采用面向服務(wù)的建模技術(shù)和Web服務(wù)技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的松輛合，實現(xiàn)系統(tǒng)之間的整合與協(xié)同。
Web Service和SOA的本質(zhì)思路在于使得信息系統(tǒng)個體在能夠溝通的基礎(chǔ)上形成協(xié)同工作。在確保Web服務(wù)在林業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用的同時，也會推動SOA的發(fā)展?，F(xiàn)在Web服務(wù)是實現(xiàn)SOA最好的方式，也成為了實現(xiàn)DSB的技術(shù)基礎(chǔ)，而SOA成為了實現(xiàn)DSB的方法論。
2.2 DSB的實施目標(biāo)
集中數(shù)據(jù)管理、分散數(shù)據(jù)采集，是目前基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用系統(tǒng)的特點。DSB作為系統(tǒng)架構(gòu)的中間層，其目的是建立統(tǒng)一通用的數(shù)據(jù)消費與提供接口，集中管理，隱藏細(xì)節(jié)。使用DSB可以大大減少因各林業(yè)部門業(yè)務(wù)工作的差異而引起的系統(tǒng)開發(fā)周期長、推廣慢等問題，提高系統(tǒng)的部署速度，加快現(xiàn)有應(yīng)用系統(tǒng)間的互聯(lián)互通。
在現(xiàn)實工作中，許多林業(yè)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)因為通信協(xié)議不同，基于的架構(gòu)不同，采用的數(shù)據(jù)庫不同而無法協(xié)調(diào)工作，造成系統(tǒng)的重復(fù)建設(shè)、資源的浪費，十分不利子林業(yè)信息化建設(shè)的發(fā)展。而DSB可以很大程度上解決這一問題。其主要功能如下。
2.2.1統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)
包括兩個方面:
1)數(shù)據(jù)過濾。由DSB來定義數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)，仿佛一個過濾器，符合標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)可以通過，不符合標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)不能通過。統(tǒng)一數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要比統(tǒng)一軟件系統(tǒng)容易的多，各業(yè)務(wù)部門完全可以根據(jù)自己的具體要求，來尋找開發(fā)單位，定制自己習(xí)慣的工作方式。但是其上報和接收的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)必須統(tǒng)一。這樣，作為省級林業(yè)管理部門的系統(tǒng)開發(fā)，只需要考慮對數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的定義和處理，而不用關(guān)心各業(yè)務(wù)部門具體流程的差異。開發(fā)單位可以減少系統(tǒng)調(diào)研的時間，減少為顧全各部門的特殊情況而增加的代碼量，進一步提高工作效率，提高代碼質(zhì)量。
2)數(shù)據(jù)整合。由DSB根據(jù)需要從各個服務(wù)提供單位調(diào)取數(shù)據(jù)，再用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)向外出去。雖然目前主要使用的數(shù)據(jù)庫是Oracle，但是隨著信息化的不斷發(fā)展，不同的開發(fā)單位會根據(jù)實際工作的需要，提供不同的數(shù)據(jù)庫解決方案。即使同一個廠家的數(shù)據(jù)庫也存在著版本不兼容的問題。如果應(yīng)用需要從不同的數(shù)據(jù)庫調(diào)用數(shù)據(jù)，那么就涉及到多個數(shù)據(jù)連接與操作，給程序的開發(fā)和維護造成極大的困難。如果這些操作都由DSB來完成，應(yīng)用系統(tǒng)調(diào)用就將簡單的多，相對于其他系統(tǒng)的應(yīng)用，只需要面對一個DSB層提供的操作接口，而不必考慮該連向哪臺數(shù)據(jù)庫，采用什么版本的數(shù)據(jù)庫，如圖2所示。
2.2.2統(tǒng)一操作接口
由DSB來提供系統(tǒng)開放的功能，各系統(tǒng)可以按需調(diào)用。由于向外界提供的接口統(tǒng)一為Web Service的方式進行，用戶的調(diào)用就可以被限定在具體的方法之中。統(tǒng)一的操作接口，既簡化了用戶開發(fā)的難度，又保證了數(shù)據(jù)調(diào)用的可靠性，提高了DSB上各掛接系統(tǒng)的健壯性。當(dāng)前，開發(fā)工具的進步日新月異，各式各樣的語言和新技術(shù)層出不窮，這也帶來了標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、不規(guī)范的問題，使得不同工具之間開發(fā)的系統(tǒng)無法相互協(xié)調(diào)。由DSB采用統(tǒng)一的操作接口，穩(wěn)定了技術(shù)升級對現(xiàn)有系統(tǒng)的沖擊，增強了可維護性和可擴展性。當(dāng)有新技術(shù)推出時，只要升級DSB中對數(shù)據(jù)和服務(wù)的處理，而對外的接口依然保持不變，這樣各個連接的應(yīng)用服務(wù)和系統(tǒng)就在“不知不覺中”就進行了技術(shù)升級。
2.2.3統(tǒng)一管理
這里的管理分為兩個部分:
1)安全管理。安全問題一直是林業(yè)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用系統(tǒng)的首要問題，不同的系統(tǒng)采用不同的安全措施，這就可能會出現(xiàn)一名用戶要記住多個系統(tǒng)的用戶名和密碼。而DSB則可以對用戶的權(quán)限進行統(tǒng)一管理，由于DSB是處于用戶端和其核心應(yīng)用之間的中間層，可以通過相應(yīng)的規(guī)則對使用本DSB提供的服務(wù)的人員進行審核。即只要記住一個用戶名和密碼就可以有效地使用具有權(quán)限的系統(tǒng)。
2)系統(tǒng)管理。包括DSB的日常維護和技術(shù)升級.由專業(yè)部門負(fù)責(zé)，可以保證DSB的運行穩(wěn)定高效，避免了系統(tǒng)分散、難以管控的問題。
2.3 DSB的實施步驟
1)對林業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)和網(wǎng)絡(luò)資源進行整合，詳細(xì)列出各業(yè)務(wù)部門已經(jīng)和將要提供的數(shù)字資源，為DSB的設(shè)計提供架構(gòu)基礎(chǔ);
2)選擇合適的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)機房建立DSB的硬件基礎(chǔ);
3)分批分步驟對可用數(shù)字資源進行服務(wù)建立，逐步擴充DSB內(nèi)容;
4)向外DSB數(shù)字服務(wù)接口，供其他系統(tǒng)調(diào)用。
2.4 DSB實施中可能的困難
從上述介紹可以看到，DSB最大的優(yōu)勢就是可以將整體效益最大化。DSB是一個整體工程，絕非一兩個開發(fā)單位可以建立的，沒有各個分系統(tǒng)的支持，沒有統(tǒng)一的協(xié)調(diào)和計劃是無法設(shè)計和實施有效的DSB。所以在實施DSB之前，必須有一個可以充分協(xié)調(diào)各方面意見和需求，并由對Web Service和SOA設(shè)計有豐富經(jīng)驗的部門來組織，如何建立這樣一個有效的部門將是DSB實施中的首要問題。
關(guān)鍵詞：藥品生產(chǎn)企業(yè)；財務(wù)部門；年度工作規(guī)劃；企業(yè)價值
中圖分類號：R953文獻標(biāo)識碼：A文章編號：1009-2374（2009）07-0098-02
部門年度工作規(guī)劃，是藥品生產(chǎn)企業(yè)等現(xiàn)代企業(yè)績效管理的重要環(huán)節(jié)，是各部門負(fù)責(zé)人年度目標(biāo)責(zé)任書簽訂的依據(jù)。編制藥品生產(chǎn)企業(yè)財務(wù)部門年度工作規(guī)劃可以從以下幾個步驟進行：
一、部門職責(zé)
組織編制公司銷售、成本、利潤、資金、費用等有關(guān)財務(wù)指標(biāo)的年度預(yù)算；按照上年預(yù)算進行事中核算和事后審計，將財務(wù)管理落實到相關(guān)業(yè)務(wù)過程中；根據(jù)預(yù)算制定、批準(zhǔn)的財務(wù)開支計劃和規(guī)定的開支范圍標(biāo)準(zhǔn)；按照國家財務(wù)、稅務(wù)相關(guān)法律、法規(guī)要求，給合本公司行業(yè)特征，科學(xué)合理地組織財務(wù)活動，制定統(tǒng)一、健全的財務(wù)規(guī)章體系；依據(jù)公司年度經(jīng)營計劃中有關(guān)投資計劃和項目進度安排計劃，負(fù)責(zé)擬訂相應(yīng)的資金需求量預(yù)測計劃和各種財務(wù)預(yù)算計劃；遵照《企業(yè)會計制度》、會計準(zhǔn)則等，合理組織會計核算工作；按時完成會計財務(wù)工作，及時編制各種會計報表，按規(guī)定完成稅金的申報、測算、繳納、減免工作；嚴(yán)格按國家規(guī)定的現(xiàn)金使用范圍支付現(xiàn)金，控制庫存現(xiàn)金額；負(fù)責(zé)編寫財務(wù)分析及經(jīng)濟活動分析報告。
二、下年度部門工作目標(biāo)
負(fù)責(zé)對公司會計核算管理、財務(wù)核算管理，及對公司經(jīng)營過程實施財務(wù)監(jiān)督、稽核、審計、檢查、協(xié)調(diào)和指導(dǎo)等專職管理；各系統(tǒng)核算會計在自己的模塊中承擔(dān)系統(tǒng)綜合計劃、核算、審計功能，真正做到內(nèi)部責(zé)任中心、成本中心和利潤中心職責(zé)劃分，職能明晰，協(xié)助、支持、監(jiān)督各中心負(fù)責(zé)人做自己的事理自己的財。為完成公司整體戰(zhàn)略目標(biāo)做到事前、事中、事后的把控工作。
三、下年度部門工作計劃
根據(jù)公司戰(zhàn)略和工作目標(biāo)，及時調(diào)整工作職能，部門工作由原來的財務(wù)口徑線核算改為業(yè)務(wù)模塊面核算，同時加大財務(wù)部門的工作范圍和責(zé)任，不僅要做好日常核算，更重要的是做好全面預(yù)算、關(guān)鍵績效指標(biāo)考核工作。
（一）企業(yè)經(jīng)營指標(biāo)（崗位任職權(quán)重20%）
1．財務(wù)費用率（崗位任職權(quán)重5%）?？己宿k法：在目標(biāo)銷售額完成**萬元的基礎(chǔ)上，財務(wù)費用率不超過6%，每高于1%扣1分。集團內(nèi)部資金拆借的標(biāo)準(zhǔn)按照年利率為10%計算資金使用費，以各子公司簽訂的合同為依據(jù)，計入公司財務(wù)費用。
2．管理費用率（崗位任職權(quán)重5%）?？己宿k法：管理費用率不高于20%，每高出1%扣1分，每節(jié)約1%加1分。
3．財務(wù)審批權(quán)限及流程（崗位任職權(quán)重5%）。說明：財務(wù)負(fù)責(zé)人有總經(jīng)理授權(quán)范圍內(nèi)的財務(wù)審批權(quán)限，授權(quán)范圍之外的由總經(jīng)理審批后執(zhí)行。考核辦法：財務(wù)負(fù)責(zé)人無單獨審批權(quán)限，如總經(jīng)理未按審批權(quán)限執(zhí)行但未形成損失，財務(wù)負(fù)責(zé)人負(fù)連帶責(zé)任，每筆交易扣1分；如形成損失，本項考核得0分并從責(zé)任保證金中扣除相應(yīng)比例的損失金額。
4．銷售收現(xiàn)率（崗位任職權(quán)重5%）。產(chǎn)品收現(xiàn)率為100%，外用藥收現(xiàn)率不低于*%，本地中藥及其他品種品種收現(xiàn)率不低于*%。說明：銷售收現(xiàn)率計算公式為：收回貨款/發(fā)貨金額。考核辦法：三項銷售收現(xiàn)率控制在指標(biāo)（含）之上視同達成目標(biāo)，指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)分5分；其中每一項指標(biāo)為2分，銷售收現(xiàn)率均在指標(biāo)之下為未達成目標(biāo)，指標(biāo)考核得0分；其中一項銷售收現(xiàn)率在指標(biāo)之上，該項考核標(biāo)準(zhǔn)分3分且另一項指標(biāo)實際每低于標(biāo)準(zhǔn)1%扣1分。
（二）企業(yè)管理指標(biāo)（崗位任職權(quán)重50%）
1．預(yù)算管理（崗位任職權(quán)重10%）?？己宿k法：從四方面進行測評計算得分。（1）在總經(jīng)理的授權(quán)下，在各系統(tǒng)負(fù)責(zé)人的參與下，2009年10月份開始組織推進公司年度全面預(yù)算工作，12月底之前經(jīng)總經(jīng)理、董事會審批定稿后執(zhí)行，同時出具預(yù)算資金籌集方案；（2）全面預(yù)算管理的導(dǎo)入達到控制偏差率上浮不超過5%的范圍內(nèi)；（3）預(yù)算執(zhí)行的預(yù)警作用發(fā)揮程度在95%以上；（4）每月8日組織公司各部門負(fù)責(zé)人召開預(yù)算執(zhí)行會議，用實際發(fā)生數(shù)對預(yù)算執(zhí)行情況作分析對比，及時糾正偏差，合理調(diào)整預(yù)算數(shù)。
2．財務(wù)管理（崗位任職權(quán)重10%）?？己宿k法：從三方面進行測評計算得分。（1）完善營銷和生產(chǎn)系統(tǒng)的財務(wù)核算體系，使財務(wù)會計在各個系統(tǒng)起到“支持、監(jiān)督、把控”的作用，根據(jù)不同業(yè)務(wù)模塊的特性進行有機結(jié)合，將內(nèi)部客戶外部化、市場化，同時將外部客戶內(nèi)部化；（2）財務(wù)核算每月5日前出具各項財務(wù)和管理報表，每月出具報表及時率、準(zhǔn)確率為98%；（3）年度結(jié)束20日內(nèi)，出具年度財務(wù)分析報告，結(jié)合公司戰(zhàn)略和各責(zé)任人的業(yè)績考核結(jié)果提交整體利潤分配方案（包括期權(quán)等激勵方式）。
3．標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)成本管理體系的導(dǎo)入（崗位任職權(quán)重15%）?？己宿k法：生產(chǎn)品種的標(biāo)準(zhǔn)材料成本的制定占10%，產(chǎn)量工資的全面摸索占5%。
4．解決到期債務(wù)的償還與資金籌集，保證企業(yè)現(xiàn)金流運轉(zhuǎn)正常（崗位任職權(quán)重15%）。
（三）安全指標(biāo)（權(quán)重10%）
確保資金使用安全，安全率為100%（權(quán)重10%）。說明：不允許發(fā)生資金及資產(chǎn)被盜、丟失的事件，如出現(xiàn)意外，目標(biāo)責(zé)任人承擔(dān)相應(yīng)損失并該項考核得0分。
（四）規(guī)范性制度建設(shè)及完善（崗位任職權(quán)重10%）
考核辦法：制定行之有效的公司制度、規(guī)范不少于5項（至少包括有財產(chǎn)出入庫管理制度、財務(wù)管理制度、業(yè)務(wù)招待費、差旅費管理制度、對合同的監(jiān)督及信息反饋制度、內(nèi)部培訓(xùn)制度），制度的合理解釋率、約束率達到95%以上，完成得10分，缺少一項扣2分。
（五）接受內(nèi)外部審計并對審計的結(jié)果負(fù)責(zé)（崗位任職權(quán)重5%）
考核辦法：年度內(nèi)隨時接受集團內(nèi)董事會委任的審計，年度接受外部第三方審計必須一次，對審計結(jié)果負(fù)全部責(zé)任并承擔(dān)相應(yīng)損失。
（六）團隊建設(shè)及接班人制度（崗位任職權(quán)重5%）
1．團隊建設(shè)：從以下五方面進行測評計算得分：（1）精簡、高效的組織機構(gòu)配置和技能互補的成員隊伍；（2）明確的組織目標(biāo)和系統(tǒng)的實施策劃；（3）團隊成員的角色認(rèn)知、相互信任與協(xié)作，團隊資源、信息的共享是團隊成功的基礎(chǔ)；（4）正確的領(lǐng)導(dǎo)和強有力的指令落實；（5）無縫隙溝通（崗位任職權(quán)重3%）。
2．建立接班人制度，部門內(nèi)主管級崗位至少有一名培養(yǎng)對象（崗位任職重2%）。
四、下年度擬建部門組織架構(gòu)、各崗位責(zé)任說明及考核細(xì)則
（一）根據(jù)下年度部門工作計劃，擬建本部門組織架構(gòu)
計劃財務(wù)審計部經(jīng)理：下屬是財務(wù)主管；財務(wù)主管：下屬是營銷系統(tǒng)會計、生產(chǎn)系統(tǒng)會計、出納。
（二）根據(jù)下年度部門工作計劃，劃分各崗位職責(zé)及考核細(xì)則
1．計劃財務(wù)審計部主管目標(biāo)考核（權(quán)重100%）：（1）做好管理費用的財務(wù)預(yù)算：以部門為核算單位（權(quán)重10%）；（2）規(guī)范各項財務(wù)管理制度（權(quán)重10%）；（3）設(shè)置、管理財務(wù)軟件賬套，分崗位進行計算機權(quán)限授權(quán)，制定財務(wù)業(yè)務(wù)核算審核流程；維護財務(wù)軟件安全運行，每月結(jié)完賬必須進行數(shù)據(jù)備份，及時準(zhǔn)確輸入并復(fù)核轉(zhuǎn)賬憑證（權(quán)重10%）；（4）完善財務(wù)軟件操作流程，為采購、生產(chǎn)、銷售等部門實現(xiàn)數(shù)據(jù)資源共享嚴(yán)格執(zhí)行會計制度的規(guī)定，會計報表和憑證按要求歸檔，組織編制主報表，審核專項報表，下達業(yè)務(wù)部門重點落實事項通知書（權(quán)重20%）；（5）審核憑證，月末結(jié)賬并在次月5日前出具會計報表和各類報表的分析報表，負(fù)責(zé)整個公司內(nèi)部財務(wù)體系業(yè)務(wù)及管理指標(biāo)的準(zhǔn)確、真實和及時性（權(quán)重20%）；（6）供應(yīng)商審核及采購應(yīng)付賬款的管理（權(quán)重20%）；（7）日常行為規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（權(quán)重10%）。
2．生產(chǎn)系統(tǒng)主管會計目標(biāo)考核（權(quán)重100%）。（1）負(fù)責(zé)生產(chǎn)系統(tǒng)的財務(wù)預(yù)算（50%）；（2）負(fù)責(zé)生產(chǎn)（物資）系統(tǒng)的財務(wù)管理（30%）；（3）依據(jù)生產(chǎn)計劃及原材料和庫存量，制定物資采購計劃及部門費用，核定各生產(chǎn)流程的人員計劃定額，把控、輔導(dǎo)、審核生產(chǎn)系統(tǒng)整體預(yù)算（權(quán)重20%）。
3．營銷系統(tǒng)主管會計目標(biāo)考核（權(quán)重100%）。負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的財務(wù)核算（50%）；負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的財務(wù)管理（30%）；負(fù)責(zé)營銷系統(tǒng)的財務(wù)預(yù)算（20%）。
4．出納員目標(biāo)考核（權(quán)重100%）。（1）對公司的現(xiàn)金收入與支出負(fù)責(zé)；對公司的銀行結(jié)算業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)；有權(quán)檢查各種憑證的手續(xù)是否齊全；有權(quán)拒絕不符合規(guī)定的支出；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理、銀行結(jié)算制度，收付資金無差錯（權(quán)重20%）；（2）對現(xiàn)金存取的及時性及安全性負(fù)責(zé)，對銀行結(jié)算的正確性負(fù)責(zé)；有權(quán)拒絕違反銀行結(jié)算紀(jì)律的業(yè)務(wù)行為；庫存現(xiàn)金要符合規(guī)定限額、不準(zhǔn)超庫；有權(quán)對不安全隱患提出改進意見；嚴(yán)格控制庫存現(xiàn)金余額，超限額的現(xiàn)金應(yīng)及時送存銀行；妥善保管銀行印鑒和空白轉(zhuǎn)賬支票（權(quán)重30%）；（3）核對對現(xiàn)金日記賬、銀行存款日記賬的登錄負(fù)責(zé)；對各類銀行票據(jù)取得的登記、轉(zhuǎn)讓背書登記、普通收據(jù)領(lǐng)用、核銷登記負(fù)責(zé)；現(xiàn)金、銀行存款日記賬摘要清楚、科目準(zhǔn)確，數(shù)字真實，做到賬實相符；對每日資金日報表數(shù)字的準(zhǔn)確性和及時性負(fù)責(zé)（權(quán)重20%）；（4）對現(xiàn)金、銀行存款憑證的整理與裝訂負(fù)責(zé)；編制資金收支日報表、月報表，資金收支存日報表上報前經(jīng)部門經(jīng)理或部門主管復(fù)核后報送總經(jīng)理；月報表于每月5日前報送月報表（權(quán)重20%）；（5）日常行為規(guī)范，遵守公司各項規(guī)章制度，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作（權(quán)重10%）。
五、下年度部門費用預(yù)算
費用項目：工資、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、生育保險、工傷保險、失業(yè)保險、福利、勞保、辦公費、交通費、通信費、差旅費、培訓(xùn)費、物料消耗、業(yè)務(wù)招待、費審驗費。
xx年對于xx物業(yè)來說，可以說是成長的一年，發(fā)展的一年，我們在不斷改進和完善各項管理機制的一年。在這當(dāng)中，物業(yè)客服部的工作得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持，同時也得到了各兄弟部門的大力協(xié)助，經(jīng)過全體客服工作人員一年來的努力工作，各項工作制度不斷得到完善和落實。服務(wù)至上，用心做事的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海，新年已至，回顧一年來的客服工作，有得有失，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
本年度客服部8名員工中有6位工齡在半年以內(nèi)，也是企業(yè)的新鮮血液，在加入本部后，以最短的時間內(nèi)，掌握本部工作程序，以最快的速度適應(yīng)崗位工作，客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識，及時解答業(yè)主疑問。年度接待來電來訪萬余次，客服員登門走訪業(yè)主200余戶，投放各類通知20余份。截止xx年12月底，辦理接房8483戶，辦理裝修6976戶，現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù)3500余戶。
本年度物業(yè)費收繳情況;現(xiàn)1,2,3期物業(yè)費用收取的日期，分為四個階段，給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。進入8月份以來，客服部對拖欠物業(yè)費的業(yè)主進行了電話提示的催繳工作，要求業(yè)主以匯款和柜臺結(jié)算的方式進行繳納物業(yè)費用。
對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主，進行提示，限期及停辦一切服務(wù)項目的措施催繳物業(yè)費，在物業(yè)費的催繳過程中，雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊，但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進行解說。截止12月底，已繳納物業(yè)費業(yè)主6247戶，占總體的75%。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。
為了保證小區(qū)業(yè)主能夠正常乘坐班車，杜絕外小區(qū)人員乘坐，浪費小區(qū)資源?？头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進行了規(guī)范管理，發(fā)卡時嚴(yán)格核對業(yè)主信息，限一戶一卡，對車卡充值的業(yè)主進行身份核對，掛失補卡等都做到了登記備案，控制了乘車卡的外流問題。
在xx年中，業(yè)主主要報修項為外墻滲水，飄窗進水未裝修房屋有水滲入樓下，洗手間下水管漏水等問題，及門鎖，窗等常見問題，走廊照明，電梯停用等。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決，并做好回訪工作。
盡管本部門總體工作取得了良好的成績，但仍存在一些問題，為了進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結(jié)如下：員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平偏低，主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應(yīng)對突發(fā)事件的經(jīng)驗不足，在服務(wù)中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善，在投訴處理，業(yè)主意見建議，業(yè)主求助方面，欠缺部門協(xié)調(diào)，跟進和報告。
xx年工作計劃和重點：xx年我部重點工作為，進一步提高物業(yè)費收費水平，在xx年的基礎(chǔ)上，提高1至5個百分點，部門管理基本實行制度化，員工責(zé)任心和服務(wù)水平有顯著提高，各項服務(wù)工作有序開展，，業(yè)主滿意率有所提高，加強部門培訓(xùn)工作，確保客服業(yè)務(wù)水平提高，密切配合各部門工作，及時妥善處理業(yè)主糾紛和意見建議。
同時希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí)，掌握更好的服務(wù)意識，提高自身的專業(yè)水平。新的一年，已經(jīng)到來，希望我們團隊每一位珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜與超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以業(yè)主無抱怨，服務(wù)無遺憾，管理無盲點，工程無隱患為工作目標(biāo)，客服部全體以更飽滿的精神去面對新的一年，共同努力為xx物業(yè)公司譜寫嶄新輝煌的一頁。
【物業(yè)公司部門年終總結(jié)二】項目部
xx年xxxx物業(yè)部項目團隊在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，經(jīng)過團隊成員一年的全程積極努力，在項目工作愿景實施的方法措施、進度推進、質(zhì)量測控、工作績效等方面均有出色的體現(xiàn)。
1、強化標(biāo)準(zhǔn)化物業(yè)管理體系建設(shè)，打造成熟高效物業(yè)管理團隊，提升物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)
2、針對項目實際情況 全程交叉培訓(xùn)考核
結(jié)合項目部的管理實際，針對新員工多、年輕員工多的特點，為保障管理服務(wù)品質(zhì)，力爭做到員工業(yè)務(wù)水平專業(yè)化、全面化，物業(yè)部年初制定了詳細(xì)的培訓(xùn)考核方案，通過工程、客服、安全、環(huán)境知識的交叉培訓(xùn)考核，使員工物業(yè)知識專業(yè)化、全面化。同時整理了一套實用的培訓(xùn)課件，編寫了《保安人員應(yīng)知應(yīng)會》、《客服人員應(yīng)知應(yīng)會》。
3、重視宣傳引導(dǎo)工作 贏得業(yè)主理解支持
成立了項目部宣傳小組，通過宣傳欄、電子郵件等形式，積極主動的向園區(qū)業(yè)主公示本公司及xxxx物業(yè)部的工作情況;宣傳物業(yè)部的工作及公司的服務(wù)理念;保障暢通的溝通渠道，堅持正確的輿論導(dǎo)向;宣傳法律法規(guī)和政府部門的管理指導(dǎo)信息;并及時向業(yè)主提供安全知識、健康常識、天氣預(yù)報、租房信息、生活小常識等。贏得了業(yè)主對物業(yè)管理工作的理解和支持，引導(dǎo)園區(qū)業(yè)主積極參與園區(qū)建設(shè)。
4、推行貼心管家服務(wù) 建立嵌入式管家模式
國家林業(yè)局、國家發(fā)改委、財政部、商務(wù)部、國家稅務(wù)總局等5部門最近聯(lián)合了《林業(yè)產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃(2010―2012年)》，作為指導(dǎo)林業(yè)應(yīng)對金融危機的行動計劃方案?！读謽I(yè)產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》提出，三年內(nèi)重點扶持100家國家級林業(yè)重點龍頭企業(yè)和10大特色產(chǎn)業(yè)集群，林業(yè)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值每年保持12％左右的增長速度。
根據(jù)《林業(yè)產(chǎn)業(yè)振興規(guī)劃》。實施林業(yè)產(chǎn)業(yè)調(diào)整和振興發(fā)展，我國林業(yè)產(chǎn)業(yè)總產(chǎn)值將由2008年的1.44萬億元增加到2012年的2.26萬億元。人造板產(chǎn)量穩(wěn)定在1億立方米左右。林產(chǎn)品國際貿(mào)易總量達到900億美元以上，其中出口總額達到或超過500億美元。人造板、木地板、家具、木門等優(yōu)勢產(chǎn)品繼續(xù)保持世界出口第一國地位。
(據(jù)新華社)
未來3年建75項農(nóng)業(yè)機械化標(biāo)準(zhǔn)
最近，農(nóng)業(yè)部了《農(nóng)業(yè)機械化標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)規(guī)劃(2010---2015)》，首次明確了農(nóng)業(yè)機械化標(biāo)準(zhǔn)體系的建設(shè)內(nèi)容和建設(shè)目標(biāo)，將在2015年前基本建立起科學(xué)、統(tǒng)一、協(xié)調(diào)的農(nóng)業(yè)機械化標(biāo)準(zhǔn)體系。
近年來。農(nóng)業(yè)機械化標(biāo)準(zhǔn)范圍向重點機具、主要作物、關(guān)鍵環(huán)節(jié)拓展。目前，現(xiàn)行農(nóng)業(yè)機械化國家標(biāo)準(zhǔn)8項、農(nóng)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)205項，正在制訂、修訂的農(nóng)業(yè)機械化國家標(biāo)準(zhǔn)和農(nóng)業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)69項。農(nóng)業(yè)部決定未來3年(2010～2012年)重點建設(shè)聯(lián)合收獲機械安全標(biāo)志、水稻插秧機可靠性評價方法、溫室灌溉系統(tǒng)設(shè)計規(guī)范等75項農(nóng)業(yè)機械化標(biāo)準(zhǔn)。
農(nóng)業(yè)部啟動蔬菜標(biāo)準(zhǔn)園創(chuàng)建活動
農(nóng)業(yè)部今明兩年將在全國蔬菜發(fā)展重點區(qū)域創(chuàng)建400個蔬菜標(biāo)準(zhǔn)團，通過集成技術(shù)、集約項目、集中力量，穩(wěn)定提高蔬菜質(zhì)量安全水平，提升產(chǎn)業(yè)發(fā)展質(zhì)量效益，增強產(chǎn)業(yè)競爭力，打造一批高標(biāo)準(zhǔn)、高水平、具有引領(lǐng)示范作用的蔬菜生產(chǎn)“國家隊”。
據(jù)農(nóng)業(yè)部種植業(yè)司司長葉貞琴介紹，蔬菜標(biāo)準(zhǔn)因創(chuàng)建將逐步實現(xiàn)規(guī)?；N植、標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)、商品化處理、品牌化銷售和產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營；全面推行標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，建立質(zhì)量安全管理長效機制，產(chǎn)品質(zhì)量達到食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品100％進行商品化處理。并實行品牌化銷售。
人社部將采取更有針對性措施多渠道促農(nóng)民工就業(yè)
人力資源和社會保障部發(fā)言人尹成基最近表示，將采取更有針對性的措施多渠道促進農(nóng)民工就業(yè)。一是認(rèn)真貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于當(dāng)前穩(wěn)定農(nóng)業(yè)發(fā)展促進農(nóng)民增收的意見》，采取更有針對性的措施多渠道促進農(nóng)民工就業(yè)。二是繼續(xù)開展十大維護農(nóng)民工權(quán)益行動，重點做好2009年末至2010年兩節(jié)期間全國農(nóng)民工工資支付專項檢查，進一步改進農(nóng)民工公共服務(wù)。三是開展第三次全國農(nóng)民工工作督查，重點是各地促進農(nóng)民工就業(yè)和返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)、加強職業(yè)技能培訓(xùn)、確保工資按時足額發(fā)放、加強社會保障和公共服務(wù)、維護土地承包權(quán)益等方面的工作落實情況。四是研究完善農(nóng)民工社會保障體系，擴大農(nóng)民工參保覆蓋面。五是繼續(xù)開展發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進就業(yè)意見的研究工作。
(據(jù)中新網(wǎng))
25個農(nóng)田水利重點縣建設(shè)啟動
前不久，全省25個小型農(nóng)田水利重點縣建設(shè)開始啟動。為破解小型農(nóng)田水利建設(shè)中存在的諸多難題，我省轉(zhuǎn)變思路，采取“整合資金、競爭立項”的做法，通過重點縣建設(shè)模式集中投入，由面上建設(shè)向重點建設(shè)轉(zhuǎn)變。通過自愿中報、公開陳述、專家評定的方式。最后產(chǎn)生了20個中央重點縣和5個省項目縣，將打捆使用1.6億元中央資金和3億元省級債券資金。
小型農(nóng)田水利重點縣建設(shè)將以省委、省政府提出的“再造一個都江堰灌區(qū)”為核心目標(biāo)。其考核有量化硬指標(biāo)：有效灌面占耕地面積比重提高10％～15％。平均達到60％以上；節(jié)水灌溉面積占有效灌溉面積提高15％。平均達到50％以上；水利用系數(shù)平均不低于0.65；全縣糧食綜合生產(chǎn)能力提高10％。
治理農(nóng)村污染70名市縣領(lǐng)導(dǎo)集中培訓(xùn)
最近，由省委組織部、省環(huán)保局、省委黨校共同舉辦的“加強農(nóng)村環(huán)境保護建設(shè)生態(tài)新農(nóng)村黨政領(lǐng)導(dǎo)干部專題培訓(xùn)班”正式開班，我省21個市(州)分管環(huán)保工作的領(lǐng)導(dǎo)。49個農(nóng)村環(huán)保重點縣(市)黨委或政府主要領(lǐng)導(dǎo)共70人參加了此次培訓(xùn)。
據(jù)悉，此次培訓(xùn)的目的是提高黨政領(lǐng)導(dǎo)干部對農(nóng)村環(huán)境保護重要性和緊迫性的認(rèn)識，以推進全省城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。促進生態(tài)新農(nóng)村建設(shè)。為構(gòu)建和諧社會提供環(huán)境安全保障。
我省創(chuàng)新家電下鄉(xiāng)惠農(nóng)舉措
從11月1日起，我省實施“商 審商付、財政結(jié)算”的家電下鄉(xiāng)補貼資金審核兌付方式，進一步簡化程序，農(nóng)民群眾申領(lǐng)補貼資金時間由原來最多需15天縮短為1天。
按照“商審商付、財政結(jié)算”方式，從11月1日起，農(nóng)民群眾在購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品時，可在銷售網(wǎng)點當(dāng)即兌現(xiàn)財政補貼。具體操作中。由銷售網(wǎng)點查驗農(nóng)民身份證明。對符合條件的，銷售網(wǎng)點直接將補貼資金墊付給購買人。墊付方式由銷售網(wǎng)點根據(jù)情況，在“直接墊付現(xiàn)金補貼”和“直接抵減銷貨款”兩種方式中任選其一。銷售網(wǎng)點在墊付資金后，按有關(guān)規(guī)定到指定鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政部門辦理補貼資金結(jié)算手續(xù)。
我省32個鎮(zhèn)村獲國家環(huán)保專項資金
從省環(huán)保局獲悉，4000多萬元國家農(nóng)村環(huán)保專項資金已陸續(xù)下迭我省32個鎮(zhèn)、村。將有22個環(huán)境問題突出的村得到治理，10個國家級環(huán)境優(yōu)熒鄉(xiāng)鎮(zhèn)和國家級生態(tài)村得到獎勵。
專項資金將重點支持位于水污染防治重點流域、區(qū)域以及國家扶貧開發(fā)工作重點縣范圍內(nèi)，群眾反映強烈、環(huán)境問題突出的村。同時，為體現(xiàn)規(guī)模效應(yīng)和示范效應(yīng)，充分發(fā)揮專項資金的引導(dǎo)作用，農(nóng)村環(huán)境綜合整治項目鼓勵存在同一類環(huán)境污染問題的連片村進行綜合治理，鼓勵建設(shè)多個村同時受益的環(huán)境污染集中治理設(shè)施。并借助城市、城鎮(zhèn)公共環(huán)保設(shè)施提高環(huán)境綜合治理效果。
我省將建80個農(nóng)村“商貿(mào)樞紐”
省商務(wù)廳在最近召開的全省市場體系建設(shè)工作會上公布了《四川省農(nóng)村商貿(mào)綜合服務(wù)中心建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》(試行)，作為全國試點，我省率先啟動了80個農(nóng)村商貿(mào)綜合服務(wù)中心項目(以下簡稱服務(wù)中心項目)建設(shè)。
省商務(wù)廳表示，服務(wù)中心項目是為了適應(yīng)城鎮(zhèn)化建設(shè)和災(zāi)后重建帶來的農(nóng)村集中居住新變化而建的，是全省市場體系下的一個網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，既有農(nóng)村商貿(mào)樞紐的作用，也承擔(dān)了農(nóng)村消費升級的任務(wù)。
我省啟動“農(nóng)超對接”試點工程
最近，我省正式啟動“農(nóng)超對接”試點工程，共有13家超市(農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè))和23個農(nóng)民專業(yè)合作社入選首批試點企業(yè)。
省商務(wù)廳人士認(rèn)為，“農(nóng)超對接”將給我省農(nóng)產(chǎn)品流通方式帶來重大變革。超市利用自身在信息、管理等方面優(yōu)勢參與農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工、流通的全過程，將農(nóng)戶的小生產(chǎn)與大市場有效地聯(lián)結(jié)起來，優(yōu)化農(nóng)產(chǎn)品供應(yīng)鏈條，發(fā)揮流通帶動生產(chǎn)的作用，這對于構(gòu)建現(xiàn)代農(nóng)產(chǎn)品流通體系，改革農(nóng)產(chǎn)品流通體制具有重要意義。
省商務(wù)廳將在2010年1月31日前，對試點超市(農(nóng)產(chǎn)品流通企業(yè))申辦建設(shè)的農(nóng)產(chǎn)品冷鏈系統(tǒng)、農(nóng)產(chǎn)品配送中心，以及農(nóng)民專業(yè)合作社申報的鮮活農(nóng)產(chǎn)品快速監(jiān)測系統(tǒng)、基地農(nóng)產(chǎn)品品牌建設(shè)等改造子項目進行驗收，對符合要求的企業(yè)給予補貼。
大學(xué)生村干部創(chuàng)業(yè)，憑信用最高可貸款10萬元
大學(xué)生村干部創(chuàng)業(yè)，憑個人信用可獲得最高達10萬元的貸款。最近，省委組織部和中國人民銀行成都分行聯(lián)合出臺《關(guān)于開展“大學(xué)生村干部金融春雨行動”的指導(dǎo)意見》，決定在全省農(nóng)村開展“大學(xué)生村干部金融春雨行動”，鼓勵大學(xué)生村干部創(chuàng)業(yè)。
“大學(xué)生村干部金融春雨行動”以2007年以來全省統(tǒng)籌選聘的大學(xué)生村干部為主要服務(wù)對象，通過小額信用貸款、聯(lián)保貸款等，解決大學(xué)生村干部創(chuàng)業(yè)過程中的資金瓶頸問題。重點支持有一定技術(shù)含量、帶動能力強、示范效應(yīng)明顯的農(nóng)村特色產(chǎn)業(yè)和農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化項目，包括大學(xué)生村干部自身創(chuàng)業(yè)項目、帶領(lǐng)農(nóng)村群眾創(chuàng)業(yè)項目以及大學(xué)生村干部參與的集體合作經(jīng)濟組織創(chuàng)業(yè)項目。
為加強與企業(yè)的聯(lián)系和交流，幫助企業(yè)解決實際困難和問題，全面了解企業(yè)經(jīng)營狀況，切實賤行科學(xué)發(fā)展觀，按照《***市推進新型工業(yè)化領(lǐng)導(dǎo)小組<關(guān)于印發(fā)2011年全市進一步推進四大主體活動工作方案的通知>》要求，結(jié)合我區(qū)的工作實際，經(jīng)研究，制定如下活動方案：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
區(qū)里成立了由管委會副主任雷志新為組長，辦公室、經(jīng)濟發(fā)展局、農(nóng)村工作局、監(jiān)察局主要負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（經(jīng)濟發(fā)展局）。
二、聯(lián)系對象
區(qū)經(jīng)濟發(fā)展局聯(lián)系***千足珍珠城，區(qū)農(nóng)村工作局聯(lián)系***潤華現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展有限公司。
三、具體時間安排
整個活動時間從4月上旬至12月，分三個階段進行：
（一）走訪調(diào)研階段（4月至5月）。組織兩個局室干部職工深入企業(yè)，進行走訪摸底，與服務(wù)對象面對面座談，征求企業(yè)意見，全面他細(xì)了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中存在的問題。對走訪征求的意見和問題認(rèn)真進行梳理，分門別類，建立臺帳。明確責(zé)任、明確要求并認(rèn)真的形成處理整改方案。
（三）協(xié)調(diào)落實階段（6月至11月）。責(zé)任單位依照本方案和幫扶企業(yè)反映的問題，研究幫扶政策，協(xié)調(diào)解決實際問題。
（四）總結(jié)價段（12月）。各部門認(rèn)真總結(jié)“千家部門聯(lián)系服務(wù)千家企業(yè)”活動的經(jīng)驗和做法，建立和完善為企業(yè)服務(wù)的長效機制。