時(shí)間：2022-06-30 03:10:37
導(dǎo)語：在供應(yīng)鏈管理軟件的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】ERP;沙盤模擬;供應(yīng)鏈管理;教學(xué)模式
【中圖分類號(hào)】G420 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【論文編號(hào)】1009―8097(2010)10―0138―03
引言
供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì)80年代的歐美國(guó)家,是在經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)背景條件下產(chǎn)生的,它注重的是跨企業(yè)的物流、信息流和資金流的協(xié)同計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)和控制。《供應(yīng)鏈管理》作為一門站在現(xiàn)代管理理論前沿的課程,其內(nèi)容涉及采購(gòu)管理、生產(chǎn)管理、庫(kù)存管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和運(yùn)籌學(xué)等多門學(xué)科。由于該課程理論內(nèi)容較多且很抽象,知識(shí)面廣、學(xué)科交叉、綜合性知識(shí)強(qiáng),因此,長(zhǎng)期以來難以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,其分析與解決問題能力較弱。目前,這一現(xiàn)狀已經(jīng)引起越來越多的高校管理專業(yè)的重視,開始紛紛探索新的教學(xué)模式來解決這一問題。本文通過探討ERP沙盤模擬的方式進(jìn)行了教學(xué)模式的探討。
一 課程教學(xué)中存在的問題
在我國(guó)高等院校的管理類課程教學(xué)中,除少量實(shí)驗(yàn)課外大多以課堂教學(xué)為主。而企業(yè)管理的課程教學(xué)要求大量的實(shí)踐性教學(xué),而課堂教學(xué)通常側(cè)重于理論、知識(shí)的學(xué)習(xí),忽視了理論在實(shí)踐中的應(yīng)用訓(xùn)練,所以,很難滿足這一要求[1]。如《供應(yīng)鏈管理》課程教學(xué)偏重于供應(yīng)鏈管理的策略和模型等抽象性理論,學(xué)生普遍感到理論知識(shí)多而枯燥,模型復(fù)雜且難以理解,再加上管理專業(yè)的學(xué)生是文科背景較重,對(duì)模型、公式學(xué)習(xí)的積極性不高。
目前,現(xiàn)有的教學(xué)方法較為單一,主要采用的是教師講授這種單向傳播的方式,缺少學(xué)生的參與和師生的互動(dòng)。盡管大多數(shù)的老師使用了多媒體教學(xué),但僅僅是將原來的教學(xué)教案用PPT的形式進(jìn)行展示,而學(xué)生接受的知識(shí)只是停留在理論講解上,沒有感性認(rèn)識(shí),不能調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和學(xué)習(xí)熱情。教學(xué)過程以教師作用為主,學(xué)生的參與程度、控制權(quán)、自主運(yùn)作的空間和積極性的發(fā)揮都相對(duì)有限[2]。供應(yīng)鏈管理作為企業(yè)運(yùn)營(yíng)的重要組成部分,強(qiáng)調(diào)對(duì)實(shí)際問題的處理和解決,強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作和協(xié)同。單向講授式的教學(xué)方式完全不利于行為性知識(shí)的傳授,不利于創(chuàng)新能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的培養(yǎng)。
本科教學(xué)工作中比較關(guān)注理論性和創(chuàng)新性的知識(shí),教學(xué)環(huán)境偏向于理想狀態(tài),因此,培養(yǎng)出來的學(xué)生將缺乏對(duì)企業(yè)運(yùn)作真實(shí)情況的了解和知識(shí)的運(yùn)用,特別是對(duì)于像《供應(yīng)鏈管理》這樣的實(shí)踐性要求很高的學(xué)科更是如此。因此,一些學(xué)校嘗試組織學(xué)生到企業(yè)參觀實(shí)習(xí),然而受學(xué)制和時(shí)間的限制,這種實(shí)習(xí)往往時(shí)間短,學(xué)生也難以了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全貌,實(shí)際效果也不明顯。
目前,國(guó)內(nèi)外許多大學(xué)都立足于提高學(xué)生解決問題能力的培養(yǎng),將典型案例分析作為重要的教學(xué)方式。誠(chéng)然,案例教學(xué)在一定程度上調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性,提高分析問題、解決問題的能力[3]。但現(xiàn)在使用的案例大多為世界500強(qiáng)成功案例。這些案例與學(xué)生所接觸到的實(shí)際具有較大的差距。特別是限于本科生知識(shí)結(jié)構(gòu)和水平,對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)的了解以及有限的教學(xué)學(xué)時(shí),大多缺乏案例的背景資料、發(fā)展過程和因果關(guān)系等的深入理解,往往僅僅進(jìn)行理論空談,缺乏實(shí)際的認(rèn)知。因此,即使普遍采用案例教學(xué)法,在實(shí)際操作時(shí)遇到種種意外障礙仍束手無策,這也是為什么一些文科類學(xué)生在就業(yè)過程中屢遭冷遇的原因。因此不能完全采用案例教學(xué)。
二 ERP(企業(yè)資源計(jì)劃)沙盤模擬
Enterprise Resource Planning(ERP)是以MRP-II為基礎(chǔ)發(fā)展起來的集成管理信息系統(tǒng)。其基本思想是將制造業(yè)企業(yè)的制造流程看作是一個(gè)密切相關(guān)的“供應(yīng)鏈”――從供應(yīng)商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)到客戶。ERP 系統(tǒng)的基本目標(biāo)就是運(yùn)用計(jì)算機(jī)的軟、硬件手段盡力縮短這個(gè)“供應(yīng)鏈”,提高其運(yùn)轉(zhuǎn)效率,為企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量、市場(chǎng)需求和客戶滿意提供保障,最終提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
ERP沙盤是企業(yè)資源計(jì)劃沙盤的簡(jiǎn)稱,直觀、形象地展示企業(yè)內(nèi)、外部資源。包括廠房、設(shè)備、物料、人力資源、資金、信息,甚至包括企業(yè)上下游的供應(yīng)商和客戶。ERP沙盤模擬是一種體驗(yàn)式的教學(xué)方式,是繼傳統(tǒng)教學(xué)及案例教學(xué)之后的一種教學(xué)模式的創(chuàng)新。1978 年瑞典皇家工學(xué)院的Klas Mellan 開發(fā)了沙盤模擬訓(xùn)練課程之后,該教學(xué)模式迅速風(fēng)靡全球[4]。這一模擬教學(xué)方法具有以下特點(diǎn):1)直觀:通過一目了然的經(jīng)營(yíng)效果,幫助學(xué)生理解企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)。2)嘗試:可以把學(xué)生的想法帶到沙盤模擬中印證,并且直接看到結(jié)果。3)生動(dòng):將枯燥的課程變得生動(dòng)有趣,通過體驗(yàn)激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。
通過直觀的ERP 沙盤來模擬企業(yè)的運(yùn)營(yíng),通過使用企業(yè)的ERP系統(tǒng)能夠使學(xué)生在分析市場(chǎng)、制定戰(zhàn)略、組織生產(chǎn)、整體營(yíng)銷和財(cái)務(wù)管理以及供應(yīng)鏈管理等一系列活動(dòng)中體會(huì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和管理的全過程。在具體的經(jīng)營(yíng)過程中,既讓學(xué)生全面學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)管理知識(shí),又充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性與參與性,并由此全面提升學(xué)生的素質(zhì),領(lǐng)悟科學(xué)的管理規(guī)律,提升管理能力。它突破了傳統(tǒng)教學(xué)枯燥、抽象、無法深入企業(yè)實(shí)際的局限,得到迅速推廣,并在工商管理類課程教學(xué)中得到較為廣泛的應(yīng)用并取得良好的教學(xué)效果。 ERP沙盤模擬的體驗(yàn)式教學(xué)與傳統(tǒng)講授式教學(xué)方法最大的區(qū)別在于它強(qiáng)調(diào)邊做邊學(xué),強(qiáng)調(diào)學(xué)生的集體參與,重視學(xué)生在模擬過程中的理解、領(lǐng)悟和認(rèn)知,促進(jìn)教師與學(xué)生的雙向交流,提高學(xué)生處理和解決問題的能力,真正有效地將教與學(xué)融為一體。
三 ERP沙盤模擬在供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)中的運(yùn)用
ERP沙盤模擬作為一種企業(yè)供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)演練模擬的教學(xué)方式,應(yīng)參照企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)際情況,為學(xué)生設(shè)計(jì)安排了供應(yīng)鏈上的各級(jí)供應(yīng)商、研發(fā)部門、生產(chǎn)部門、銷售部門、物流部門和市場(chǎng)部門等企業(yè)重要角色,通過ERP沙盤模擬了企業(yè)供應(yīng)鏈管理的全過程[5]。以體驗(yàn)式的互動(dòng)學(xué)習(xí)方式,融角色扮演、案例分析和專家診斷于一體,讓學(xué)生在參與中學(xué)習(xí),在各種決策的成功與失敗中學(xué)習(xí)。從而使供應(yīng)鏈管理的課程教學(xué)實(shí)現(xiàn)由課堂講授為主到實(shí)踐教學(xué)為主的改變,實(shí)現(xiàn)由以教師為主到以學(xué)生為主的改變,徹底解決理論教學(xué)和企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程脫節(jié)的問題。
首先,通過ERP沙盤模擬和體驗(yàn)式的角色扮演,在計(jì)算機(jī)上直觀地看到企業(yè)的運(yùn)行和管理信息地流程,使學(xué)生真切地了解和融入企業(yè),解決學(xué)生對(duì)企業(yè)實(shí)際情況不了解的問題,同時(shí)也能夠讓學(xué)生在很短的時(shí)間內(nèi)了解供應(yīng)鏈中各個(gè)作用和相互關(guān)系,以及供應(yīng)鏈管理中的企業(yè)的管理理念和整體經(jīng)營(yíng)的要求。
其次,通過實(shí)戰(zhàn)演練訓(xùn)練擺脫了供應(yīng)鏈管理的基本理論難以聯(lián)系實(shí)際和相關(guān)概念模型晦澀難懂的局限性。通過演練使學(xué)生在一系列相互關(guān)聯(lián)的管理活動(dòng)中,尋找和掌握基本的理論和使用相關(guān)管理工具的技巧與方法,并從ERP管理軟件中體會(huì)供應(yīng)鏈的相關(guān)理論在企業(yè)實(shí)際中是如何實(shí)現(xiàn)和發(fā)揮作用的。
最后,通過積極參與和分組競(jìng)賽,使學(xué)生針對(duì)具體的環(huán)節(jié)自行做出適當(dāng)?shù)墓芾頉Q策,從而將枯燥的專業(yè)問題通過參與性和趣味性的實(shí)踐轉(zhuǎn)化為學(xué)生的實(shí)際管理技能和解決問題的能力。
供應(yīng)鏈管理實(shí)戰(zhàn)演練模擬教學(xué)中,主要包括了反映牛鞭效應(yīng)的啤酒游戲、庫(kù)存控制問題、風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)、JIT生產(chǎn)的模擬、供應(yīng)合同的設(shè)計(jì),外包與自制的決策,供應(yīng)鏈的設(shè)計(jì)與運(yùn)行等實(shí)戰(zhàn)環(huán)節(jié),以及QR、ECR、CPFR等供應(yīng)鏈管理模式的實(shí)際運(yùn)用。通過選擇適當(dāng)類型的企業(yè)和產(chǎn)品服務(wù),針對(duì)上述不同的環(huán)節(jié),幫助學(xué)生了解和掌握企業(yè)實(shí)際的信息管理系統(tǒng)和具體的決策和運(yùn)用機(jī)制。
這些實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)演練模擬教學(xué)為學(xué)生設(shè)計(jì)了供應(yīng)鏈中的不同的角色,通過擔(dān)任各種不同的角色讓學(xué)生在沙盤模擬中了解:怎么才能保證企業(yè)決策的正確有效? 如何控制成本,確保收益的最大?如何根據(jù)市場(chǎng)前景,制定產(chǎn)品策略,安排產(chǎn)品研發(fā)? 如何保持均衡的生產(chǎn)計(jì)劃和活動(dòng),避免物料短缺和庫(kù)存積壓?如何滿足多變的市場(chǎng)需求,獲得最大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?如何獲得市場(chǎng)信息實(shí)現(xiàn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
在ERP沙盤模擬的課程中,學(xué)生通過角色互換、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、親自操作、親身感受掌握供應(yīng)鏈管理中的信息的重要作用和通過信息技術(shù)和信息系統(tǒng)幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的“全局最優(yōu)”的管理思想[6]。
四 軟件、硬件設(shè)施與條件
ERP沙盤模擬教學(xué)的重要條件是建立相應(yīng)的ERP沙盤模擬實(shí)驗(yàn)室。主要分為兩個(gè)不同的層次。
初級(jí)層次是軟件和計(jì)算機(jī)的組合體,即采用綜合的計(jì)算機(jī)實(shí)驗(yàn)室配以供應(yīng)鏈管理的模擬軟件,這也是大多數(shù)ERP沙盤模擬的實(shí)驗(yàn)環(huán)境。學(xué)生可以通過使用相應(yīng)的ERP軟件來模擬供應(yīng)鏈管理的各個(gè)環(huán)節(jié)的運(yùn)作。
專業(yè)的供應(yīng)鏈管理軟件是一套涵蓋供應(yīng)采購(gòu)、生產(chǎn)制造、分銷流通、物流配送等多個(gè)領(lǐng)域的大型綜合管理系統(tǒng)。多數(shù)的供應(yīng)鏈管理軟件被集成在ERP軟件中。對(duì)于供應(yīng)鏈管理的教學(xué)軟件來說,應(yīng)充分考慮現(xiàn)代管理體系對(duì)信息及時(shí)、充分、嚴(yán)謹(jǐn)以及有效組織的要求,系統(tǒng)設(shè)計(jì)圍繞核心企業(yè),遵循通過對(duì)信息流、物流、資金流集成控制的原理,圍繞從采購(gòu)原材料開始,到制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品,最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的全過程。目前可以使用的相關(guān)模擬和教學(xué)軟件不是很多,主要有支撐整個(gè)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)運(yùn)行的管理軟件主體平臺(tái),如SAP、ORACLE、用友、金蝶等的ERP管理軟件。此外,還有支撐供應(yīng)鏈某個(gè)特殊環(huán)節(jié)的個(gè)別管理軟件,如數(shù)據(jù)采集的RFID條碼管理軟件、支撐物流中心貨物移動(dòng)的WMS軟件、支持貨物運(yùn)輸?shù)腉PS軟件等。
更高層次的供應(yīng)鏈管理實(shí)驗(yàn)室則需要在實(shí)驗(yàn)室建設(shè)中加入了適當(dāng)?shù)挠布O(shè)備,如立體倉(cāng)庫(kù)、RF及分揀系統(tǒng)等。除了相關(guān)的軟件和硬件除了一般的演示功能以外,還應(yīng)具有大量企業(yè)的真實(shí)進(jìn)出貨數(shù)據(jù),能夠?yàn)閷W(xué)生提供一個(gè)真實(shí)的數(shù)據(jù)環(huán)境,提供真實(shí)的軟件運(yùn)算基礎(chǔ)。因此,綜合實(shí)驗(yàn)室應(yīng)以供應(yīng)鏈運(yùn)作為背景,使沙盤模擬能夠拓展到整個(gè)供應(yīng)鏈生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中產(chǎn)、供、需各個(gè)環(huán)節(jié)技術(shù)管理的各個(gè)方面。
五 建議
ERP沙盤模擬只是供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)方法中的一種,它不能完全解決供應(yīng)鏈管理課程教學(xué)中的所有問題,還應(yīng)結(jié)合理論講授、案例討論和游戲等方法。在進(jìn)行沙盤模擬之前,首先應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行必要的知識(shí)準(zhǔn)備,否則,沙盤模擬就會(huì)變成沒有意義的“計(jì)算機(jī)游戲”,在有限的課時(shí)中無法起到應(yīng)有的作用。
此外,在ERP沙盤模擬的教學(xué)過程中容易出現(xiàn)的問題較多,比如學(xué)生人數(shù)太多、課堂紀(jì)律較難控制、軟件設(shè)置和功能不夠清晰明了、教師經(jīng)驗(yàn)不足等。教師應(yīng)在教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)事先考慮可能出現(xiàn)的問題,并考慮解決辦法,這樣就可以盡可能減少出現(xiàn)問題的頻率及其不良影響。
最后需要說明的是,不論是沙盤模擬的教學(xué)、ERP軟件的學(xué)習(xí),雖然不同程度上提高了學(xué)生的實(shí)踐能力,但都只是對(duì)現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)實(shí)踐的模擬,與現(xiàn)實(shí)的企業(yè)運(yùn)作和模擬還是存在一定的差距。不同的企業(yè)具有不同的供應(yīng)鏈管理模式,如何真正通過ERP軟件體現(xiàn)不同企業(yè)和產(chǎn)品的供應(yīng)鏈管理方式和學(xué)生個(gè)性化的創(chuàng)新仍有待進(jìn)一步探索。
參考文獻(xiàn)
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[4] 王新玲,楊寶剛,柯明. ERP沙盤模擬高級(jí)指導(dǎo)教程[M].北京:清華大學(xué)出版社, 2006.
關(guān)鍵詞：供應(yīng)鏈管理；企業(yè)管理；企業(yè)運(yùn)營(yíng)
引言
供應(yīng)鏈管理理論進(jìn)入我國(guó)時(shí)間較短，我國(guó)針對(duì)供應(yīng)鏈管理的相關(guān)研究目前處于起步階段。供應(yīng)鏈管理思想著重整體供應(yīng)鏈的效率與經(jīng)濟(jì)效益，關(guān)注企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作，以便讓供應(yīng)鏈上的企業(yè)都可以獲得更高的競(jìng)爭(zhēng)力。在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下深化對(duì)供應(yīng)鏈管理的研究，能夠有效提升我國(guó)企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力，快速的走進(jìn)國(guó)際市場(chǎng)。
1.供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容
供應(yīng)鏈管理內(nèi)容主要包括四大部分，分別為供應(yīng)、計(jì)劃、物流以及需求[1]。供應(yīng)鏈管理的指標(biāo)思想是兼顧同步化與集成化的生產(chǎn)計(jì)劃，同時(shí)以各項(xiàng)技術(shù)作為支撐，以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)作為平臺(tái)，圍繞供應(yīng)、生產(chǎn)作用、物流等環(huán)節(jié)的需求來實(shí)施。供應(yīng)鏈管理包含著計(jì)劃、合作、控制從供應(yīng)商至用戶的產(chǎn)品與相關(guān)信息。開展供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)在于改善用戶體驗(yàn)，降低整體交易成本，并且在最大程度的優(yōu)化上述兩個(gè)目標(biāo)的平衡。
2.我國(guó)企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的對(duì)策
2.1互相信任達(dá)成長(zhǎng)期合作關(guān)系
供應(yīng)鏈管理跨越了企業(yè)與企業(yè)之間的界限，將各個(gè)主體連接起來，需要樹立其合作互助的精神[2]。企業(yè)要在明確自身戰(zhàn)略目標(biāo)的基礎(chǔ)上掌握自身的核心優(yōu)勢(shì)，與其他企業(yè)展開積極的合作，一同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，共享利益。讓企業(yè)合作方之間能夠形成充分的信任，建立其信息共享與傳遞機(jī)制，一同克服信息不對(duì)稱這一問題所導(dǎo)致的供應(yīng)鏈企業(yè)信息閉塞的問題，使得信息資源能夠在供應(yīng)鏈上的各個(gè)主體上得到共享，一同聯(lián)合挑戰(zhàn)市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)者，以獲得最高的經(jīng)濟(jì)效益。在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理的過程中要擴(kuò)大挑選范圍來選擇合適的合作搭檔，并且就合作過程中的各項(xiàng)明細(xì)進(jìn)行協(xié)議化處理，最大程度避免相關(guān)商業(yè)糾紛。所選擇的合作搭檔應(yīng)該擁有強(qiáng)有力的核心競(jìng)爭(zhēng)能力，擁有與自身相同的企業(yè)價(jià)值觀與戰(zhàn)略理念。
2.2建立健全供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)
現(xiàn)代企業(yè)需要擁有現(xiàn)代化的企業(yè)管理方式，信息技術(shù)就是現(xiàn)代化管理方式的技術(shù)基礎(chǔ)。當(dāng)前供應(yīng)鏈管理的載體已經(jīng)成為現(xiàn)代電子技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，甚至可以說企業(yè)信息化建設(shè)水平的高低直接影響到企業(yè)供應(yīng)鏈管理工作的實(shí)施。要建立健全的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以使用企業(yè)資源計(jì)劃軟件[3]。企業(yè)資源計(jì)劃即為ERP軟件，其能夠平衡企業(yè)各個(gè)方面的資源，給企業(yè)提供多種計(jì)劃方案。使用ERP軟件能夠突破時(shí)間、地點(diǎn)的限制與員工、客戶開展無限制的信息共享與溝通，并且能夠隨時(shí)隨地查閱相關(guān)信息來做出商業(yè)決策。ERP能夠優(yōu)化客戶服務(wù)，提升企業(yè)的整體工作效率。另外還可以針對(duì)ERP軟件進(jìn)行優(yōu)化，可以通過與即時(shí)化管理結(jié)合、融入供應(yīng)鏈管理內(nèi)容等方式來對(duì)ERP軟件進(jìn)行優(yōu)化。
2.3實(shí)施一體化供應(yīng)鏈管理
實(shí)施一體化供應(yīng)鏈管理可以從以下兩個(gè)方面做起：1）強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理人才培養(yǎng)。強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理人才培養(yǎng)就是要培養(yǎng)一批能夠熟悉供應(yīng)鏈管理運(yùn)作流程，擁有探索精神的管理人員。政府相關(guān)部門、高校、企業(yè)等應(yīng)該加強(qiáng)聯(lián)系，充分發(fā)揮其在理論科研以及人才培養(yǎng)等方面都優(yōu)勢(shì)，一同推動(dòng)我國(guó)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展。2）落實(shí)一體化供應(yīng)鏈管理?；趯?shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)，供應(yīng)鏈管理應(yīng)該選擇合適的工作人員，避免利益相關(guān)者涉及其中。減少供應(yīng)鏈管理重復(fù)工作，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈綜合功能的優(yōu)化[4]。
2.4重新優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程
企業(yè)通過審查核對(duì)自身的核心業(yè)務(wù)與企業(yè)的生存有著密切的關(guān)系。企業(yè)正確意識(shí)到自己的核心業(yè)務(wù)時(shí)就能夠全身心的集中精力來投入核心業(yè)務(wù)的開展，將非核心業(yè)務(wù)交由供應(yīng)鏈管理的其他主體完成。針對(duì)這一情況，企業(yè)應(yīng)該重新優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)以及業(yè)務(wù)流程，使得業(yè)務(wù)流程更加合理化，增加流程管理中員工的自主決策權(quán)力。為了滿足業(yè)務(wù)流程重建的需要企業(yè)還可以重新建立組織結(jié)構(gòu)，將組織結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸阌趩T工相互溝通、交流，能夠最大程度釋放員工天性與創(chuàng)造力的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，進(jìn)而提升企業(yè)業(yè)務(wù)流程運(yùn)作的效率，培育企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2.5利用IT技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理
在企業(yè)供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用IT技術(shù)可以有效提升企業(yè)捕捉、處理、分享信息的能力，并且利用IT技術(shù)還能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)化組織內(nèi)外流程的效用，對(duì)于全面提升企業(yè)供應(yīng)鏈的效率有著十分重要的作用[5]。在信息技術(shù)環(huán)境下企業(yè)還可以使用供應(yīng)鏈管理軟件、電子應(yīng)用軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)等來優(yōu)化供應(yīng)鏈流程，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的溝通，進(jìn)而全面提升供應(yīng)鏈的敏感性與敏捷度[6]。
3. 結(jié)束語
供應(yīng)鏈管理是一種新興的企業(yè)管理方式，其傳遍了傳統(tǒng)模式下企業(yè)縱向一體化的管理方式，傾向關(guān)注企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力以及企業(yè)與企業(yè)之間的協(xié)作，強(qiáng)調(diào)優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)，以根據(jù)客戶的需求創(chuàng)造出最大的客戶價(jià)值。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的環(huán)境下供應(yīng)鏈管理是企業(yè)管理的重要發(fā)展方向，也是企業(yè)提升降低運(yùn)營(yíng)成本，提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的有效手段之一。（作者單位：山東理工大學(xué)）
參考文獻(xiàn)：
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供應(yīng)鏈選型需要知己，明確自己的需求。通過回答以下四個(gè)問題可以基本勾勒出企業(yè)的供應(yīng)鏈戰(zhàn)略，從而在戰(zhàn)略指導(dǎo)下，確定企業(yè)的供應(yīng)鏈主要業(yè)務(wù)流程及對(duì)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的需求。
第一個(gè)問題是企業(yè)未來三年供應(yīng)鏈要達(dá)成多大規(guī)模，包括銷售額、產(chǎn)品覆蓋區(qū)域、生產(chǎn)產(chǎn)量、訂單數(shù)量、物流業(yè)務(wù)量等。第二個(gè)問題是供應(yīng)鏈關(guān)鍵參數(shù)，對(duì)終端需求的響應(yīng)速度、供應(yīng)鏈整體的庫(kù)存周轉(zhuǎn)率、供應(yīng)鏈總成本水平。然后是哪些業(yè)務(wù)是外包的，哪些業(yè)務(wù)是由企業(yè)自己完成。最后的問題是需要什么樣的合作伙伴，與主要業(yè)務(wù)合作伙伴的關(guān)系。這些問題能基本勾勒出企業(yè)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的輪廓。
區(qū)分計(jì)劃與執(zhí)行
供應(yīng)鏈管理軟件根據(jù)功能和應(yīng)用范圍分為供應(yīng)鏈計(jì)劃軟件(SCP)和供應(yīng)鏈執(zhí)行軟件(SCE)兩
大類。
供應(yīng)鏈計(jì)劃軟件是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈進(jìn)行計(jì)劃，把供應(yīng)鏈上每個(gè)企業(yè)當(dāng)成一個(gè)結(jié)點(diǎn)，建立每一個(gè)結(jié)點(diǎn)的包括產(chǎn)能、生產(chǎn)成本、結(jié)點(diǎn)之間運(yùn)輸成本等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，根據(jù)計(jì)劃目標(biāo)，計(jì)算供應(yīng)鏈關(guān)鍵的執(zhí)行參數(shù)，再交由各個(gè)企業(yè)的ERP軟件執(zhí)行，從而使得供應(yīng)鏈整體最優(yōu)化運(yùn)作。它一般是由5個(gè)主要的模塊組成：需求計(jì)劃、分銷計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、排序/運(yùn)輸計(jì)劃和企業(yè)/供應(yīng)鏈分析。由于涉及到整個(gè)供應(yīng)鏈運(yùn)作，計(jì)劃變動(dòng)的因素非常多，SCP軟件成功實(shí)施的難度非常大，但實(shí)施成功后帶給企業(yè)的價(jià)值也非常顯著。i2、SAP的APO都是優(yōu)秀的SCP軟件。國(guó)內(nèi)僅有少數(shù)大型企業(yè)實(shí)施了SCP軟件。
供應(yīng)鏈執(zhí)行軟件處理有關(guān)供應(yīng)鏈上與執(zhí)行相關(guān)的事務(wù)，因此SCE軟件往往和物流聯(lián)系非常緊密，事實(shí)上著名的SCE軟件商都是以倉(cāng)庫(kù)管理軟件(WMS)為主的。
目前，國(guó)內(nèi)大多數(shù)企業(yè)主要使用供應(yīng)鏈執(zhí)行軟件。而在供應(yīng)鏈執(zhí)行軟件中，應(yīng)用最為普遍的是分銷系統(tǒng)。
三層面需求須明確
企業(yè)供應(yīng)鏈管理對(duì)信息系統(tǒng)的需求，可以分為三個(gè)層面。第一個(gè)層面是實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈基本的信息管理，能夠通過基本業(yè)務(wù)運(yùn)作看到分銷渠道中的庫(kù)存、經(jīng)銷商甚至是二級(jí)經(jīng)銷商的進(jìn)銷存信息。通過基本業(yè)務(wù)流程的支撐，實(shí)現(xiàn)快速的業(yè)務(wù)處理；通過對(duì)渠道信息的掌握，為企業(yè)制定正確的供應(yīng)鏈決策提供依據(jù)。這是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)最基本的需求，但也是最難實(shí)現(xiàn)的需求。實(shí)現(xiàn)這個(gè)層面需求的關(guān)鍵在于企業(yè)對(duì)渠道成員的控制影響能力及在系統(tǒng)實(shí)施過程中對(duì)于利益的重新分配方式。這對(duì)實(shí)施商要求較高，要求實(shí)施的團(tuán)隊(duì)成員不僅僅要懂技術(shù)，而且應(yīng)有大量的系統(tǒng)推進(jìn)技巧，確保系統(tǒng)可以快速推廣。
第二個(gè)層面是在基本信息及業(yè)務(wù)流程基礎(chǔ)上能夠?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)管理與控制，初步發(fā)揮信息系統(tǒng)的價(jià)值。例如對(duì)于客戶信用、產(chǎn)品流向、產(chǎn)品價(jià)格、渠道成員、促銷品的管控等；通過信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合預(yù)測(cè)及需求計(jì)劃，提高預(yù)測(cè)準(zhǔn)確度，促進(jìn)供應(yīng)鏈優(yōu)化運(yùn)作，在基礎(chǔ)信息匯總分析基礎(chǔ)上制定一系列優(yōu)化的決策。這個(gè)層次的需求會(huì)對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)提出一系列的個(gè)性化要求，因?yàn)椴煌钠髽I(yè)有不同的管控方式。
第三個(gè)層面是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，這是真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈戰(zhàn)略的關(guān)鍵。比如提高反應(yīng)速度、降低整體運(yùn)作成本和業(yè)務(wù)伙伴優(yōu)化運(yùn)作，都需要一系列供應(yīng)鏈優(yōu)化策略。
供應(yīng)鏈管理中的供應(yīng)鏈優(yōu)化策略包括與下游的經(jīng)銷商實(shí)施VMI(Vendor Managed Inventory，供應(yīng)商管理庫(kù)存)的供貨方式，快速獲得需求信息，快速響應(yīng)需求，提高對(duì)終端需求反應(yīng)速度，降低渠道庫(kù)存。還有實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)優(yōu)化，即經(jīng)銷商下訂單的時(shí)候，能夠?qū)τ嗀洰a(chǎn)品進(jìn)行體積計(jì)算，使得車輛滿載；對(duì)同一配送路線的經(jīng)銷商的訂貨時(shí)間進(jìn)行安排，合并運(yùn)輸，采取milk run(集貨配送)的送貨方式；對(duì)同一路線零擔(dān)運(yùn)輸進(jìn)行合并采取整車運(yùn)輸方式，支撐實(shí)現(xiàn)直送二批的方式，降低物流成本；對(duì)物流運(yùn)輸商的裝載時(shí)間進(jìn)行規(guī)劃，減少等待，降低綜合成本等。另外，支持與經(jīng)銷商聯(lián)合制定銷售計(jì)劃與預(yù)測(cè)，提高整體計(jì)劃準(zhǔn)確性；對(duì)貨品倉(cāng)儲(chǔ)位置進(jìn)行規(guī)劃，輔助優(yōu)化庫(kù)存分布策略，減少斷貨效率；支撐各種庫(kù)存控制策略，控制成品庫(kù)存等，都可以實(shí)現(xiàn)對(duì)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。
選型內(nèi)容六點(diǎn)通
選技術(shù) 開發(fā)技術(shù)是軟件的基礎(chǔ)，它決定系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，甚至是企業(yè)的未來發(fā)展。尤其是對(duì)大多數(shù)中小型的供應(yīng)鏈系統(tǒng)供應(yīng)商，技術(shù)是選型考慮的首要內(nèi)容。
選系統(tǒng) 為了選出合乎自己需要的供應(yīng)鏈系統(tǒng)，企業(yè)首先需要形成對(duì)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的需求文件，并確定其主次，即關(guān)鍵需求和一般需求。關(guān)鍵需求是供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)必須要支撐實(shí)現(xiàn)的，是企業(yè)本身業(yè)務(wù)運(yùn)作的關(guān)鍵點(diǎn)。這些關(guān)鍵點(diǎn)不能讓業(yè)務(wù)去適應(yīng)系統(tǒng)，只能是系統(tǒng)適應(yīng)業(yè)務(wù)。而對(duì)于一般的需求，則是要求管理系統(tǒng)盡量實(shí)現(xiàn)；如果不能實(shí)現(xiàn)，可以調(diào)整現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程來適應(yīng)系統(tǒng)。
選實(shí)施團(tuán)隊(duì) 即使是最好的系統(tǒng)，如果沒有好的實(shí)施團(tuán)隊(duì)，也難以獲得成功。因此，系統(tǒng)選型另外一個(gè)重要任務(wù)是選擇好的實(shí)施團(tuán)隊(duì)。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員，要關(guān)注團(tuán)隊(duì)成員的項(xiàng)目經(jīng)歷、客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的評(píng)價(jià)、團(tuán)隊(duì)成員在項(xiàng)目上的投入時(shí)間。對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員的選擇，可以通過讓未來的團(tuán)隊(duì)成員競(jìng)標(biāo)、與團(tuán)隊(duì)成員交流等方式進(jìn)行判斷。與成熟的ERP市場(chǎng)不同，大多數(shù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的軟件廠商與實(shí)施商是合二為一的。
選案例 看企業(yè)是否有企業(yè)所在行業(yè)的成功案例，這是系統(tǒng)供應(yīng)商實(shí)力的一種體現(xiàn)。對(duì)案例的選擇不僅要看案例企業(yè)的特點(diǎn)，還要關(guān)注案例項(xiàng)目的實(shí)施范圍、過程和風(fēng)險(xiǎn)防范等。通過案例來考察供應(yīng)商的能力，同時(shí)也是對(duì)企業(yè)自身實(shí)施系統(tǒng)的一個(gè)參考。
選系統(tǒng)報(bào)價(jià) 系統(tǒng)項(xiàng)目的報(bào)價(jià)一般包括產(chǎn)品、實(shí)施、技術(shù)支持與維護(hù)等多個(gè)要素。選型需要從對(duì)系統(tǒng)總體擁有成本進(jìn)行考慮，合理報(bào)價(jià)，堅(jiān)持雙贏的原則。
選合作伙伴 由于供應(yīng)鏈規(guī)模大、范圍廣、項(xiàng)目多、時(shí)間長(zhǎng)，大多數(shù)供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)供應(yīng)商與企業(yè)都是長(zhǎng)期的合作伙伴。因此，選型就是選擇合作伙伴。選擇供應(yīng)商要注意其關(guān)注的重點(diǎn)行業(yè)、優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域及其個(gè)性特征。選擇一個(gè)對(duì)客戶高度負(fù)責(zé)的企業(yè)是選型的重要內(nèi)容。這可以從供應(yīng)商的客戶反饋、與供應(yīng)商接觸的體驗(yàn)來進(jìn)行判斷。
鏈接:SCM實(shí)施的四項(xiàng)基本原則
以公司整體戰(zhàn)略為基礎(chǔ)
首先，一個(gè)公司必須鎖定自己的戰(zhàn)略目標(biāo)，并制訂供應(yīng)鏈策略來適應(yīng)這個(gè)戰(zhàn)略目標(biāo)。在SCM基本是適用于成品庫(kù)存配置的時(shí)期，超前的公司都會(huì)在關(guān)鍵事項(xiàng)上使用戰(zhàn)略思維，比如訂貨至交貨的時(shí)間、供貨服務(wù)水平、生產(chǎn)能力等。領(lǐng)導(dǎo)者們用“外延企業(yè)”的廣闊思維來考慮戰(zhàn)略決策，比如物流的外部采購(gòu)、全球采購(gòu)，甚至涉及新產(chǎn)品戰(zhàn)略。
整體考慮戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變
SCM第二個(gè)持久的原則是公司必須整體考慮戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變。盡管有了清晰的戰(zhàn)略目標(biāo)和方針，戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變還是需要的。比如，公司面對(duì)因?yàn)闆]有達(dá)到預(yù)計(jì)銷售額而在配送環(huán)節(jié)上出現(xiàn)積壓庫(kù)存時(shí)該如何反應(yīng)?工廠是不是應(yīng)該停工一個(gè)星期或者公司是不是應(yīng)該用打折來增加銷售額?銷售和運(yùn)作計(jì)劃會(huì)議(S0P)，生產(chǎn)、銷售和存貨會(huì)議(PSI)或者是交叉功能決策會(huì)議對(duì)公司進(jìn)行戰(zhàn)術(shù)轉(zhuǎn)變是非常重要的?，F(xiàn)在的供應(yīng)鏈革新家正試圖擴(kuò)展戰(zhàn)術(shù)決策過程，以便適用于更多的企業(yè)，整個(gè)過程被稱為合作、預(yù)測(cè)和補(bǔ)給計(jì)劃(C P F R )。盡管C P F R 不一定要求會(huì)議具備SOP/PSI的特征，但是它試圖保證客戶和供應(yīng)商在相同的前提下工作，并達(dá)成共識(shí)。零售商和供應(yīng)商統(tǒng)一促銷計(jì)劃和運(yùn)輸線路可以降低成本，比如直接把貨物從工廠運(yùn)出就可避免配送中心不必要的操作。
使用功能交叉支持系統(tǒng)
S C M 的第三個(gè)原則是使用功能交叉支持系統(tǒng)，特別是在信息技術(shù)上。正像前兩個(gè)原則一樣， 這個(gè)原則把眼光集中在戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)水平的突破上，公司需要連接交叉功能的支持系統(tǒng)，并且在每一個(gè)功能區(qū)域都有獨(dú)立的系統(tǒng)。
[關(guān)鍵詞] 供應(yīng)鏈管理； 面臨問題； 實(shí)施； 發(fā)展趨勢(shì)
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2014 . 04. 053
[中圖分類號(hào)] F273.2 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1673 - 0194（2014）04- 0102- 03
伴隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，IT技術(shù)的飛速發(fā)展，Internet/Intranet技術(shù)和電子商務(wù)的廣泛應(yīng)用，使企業(yè)所處的商業(yè)環(huán)境發(fā)生了巨大變化。顧客需求瞬息萬變，技術(shù)創(chuàng)新不斷加速，產(chǎn)品生命周期越來越短，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。企業(yè)在更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)面前，需要在提高客戶服務(wù)水平的同時(shí)努力降低運(yùn)營(yíng)成本，在提高市場(chǎng)反應(yīng)速度的同時(shí)給客戶以更多的選擇。在這種情況下，企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間關(guān)于運(yùn)作和價(jià)值增值的相應(yīng)的供應(yīng)鏈管理得到了很大的發(fā)展。
1 供應(yīng)鏈管理概念及特點(diǎn)
供應(yīng)鏈管理（Supple Chain Management， SCM）是指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)和掌握了供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)內(nèi)在規(guī)律和相互聯(lián)系等的基礎(chǔ)上，對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈中各參與組織、部門之間的物流、信息流與資金流進(jìn)行計(jì)劃、協(xié)調(diào)與控制，以達(dá)到最佳組合和最高效率，提高所有相關(guān)過程的速度和確定性，通過前饋信息流（如訂貨合同、采購(gòu)單等）和反饋信息流（如完工報(bào)告、庫(kù)存量、銷售量等）將供應(yīng)商、核心企業(yè)直至消費(fèi)者連成一個(gè)整體的管理模式。它的最終目標(biāo)是縮短產(chǎn)品從設(shè)計(jì)構(gòu)思到消費(fèi)者手中的時(shí)間，降低產(chǎn)品成本，滿足消費(fèi)者多樣化的需求。
供應(yīng)鏈管理具有如下特征：
（1） 復(fù)雜性。供應(yīng)鏈管理的各個(gè)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)組成的跨度（層次）不同，供應(yīng)鏈往往由多個(gè)、多類型甚至多個(gè)企業(yè)構(gòu)成，所以供應(yīng)鏈管理的供應(yīng)鏈結(jié)構(gòu)模式比一般單個(gè)企業(yè)的結(jié)構(gòu)模式更為復(fù)雜。
（2） 動(dòng)態(tài)性。供應(yīng)鏈管理需要適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)需求變化，其中節(jié)點(diǎn)企業(yè)需要?jiǎng)討B(tài)更新，這就使得供應(yīng)鏈具有明顯的動(dòng)態(tài)性。
（3） 面向用戶需求。供應(yīng)鏈的形成、存在、重構(gòu)都基于一定的市場(chǎng)需求而發(fā)生，并且在供應(yīng)鏈管理的運(yùn)作中，用戶的需求拉動(dòng)是供應(yīng)鏈中信息流、產(chǎn)品或服務(wù)流、資金流運(yùn)作的驅(qū)動(dòng)源。
（4） 交叉性。節(jié)點(diǎn)企業(yè)可以是這個(gè)供應(yīng)鏈的成員，同時(shí)又是另一個(gè)供應(yīng)鏈的成員，眾多的供應(yīng)鏈形成交叉結(jié)構(gòu)，增加了協(xié)調(diào)管理的難度。
2 供應(yīng)鏈管理面臨的問題
供應(yīng)鏈系統(tǒng)的功能是將顧客所需的產(chǎn)品能夠在正確的時(shí)間，按照正確的數(shù)量和正確的質(zhì)量送到正確的地點(diǎn)，并且使總成本最小。
企業(yè)實(shí)施有效的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)可以為它們帶來很多重要益處，如訂單處理變得更快、更準(zhǔn)確，庫(kù)存水平下降，邁向市場(chǎng)的腳步加快，運(yùn)輸和物料成本更低，可以與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略伙伴關(guān)系等，這些都是非常關(guān)鍵的。SCM這些益處都有一個(gè)共同的目標(biāo)，即幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)敏捷性和快速響應(yīng)能力，以滿足客戶和業(yè)務(wù)伙伴的需要。
但事實(shí)證明：開發(fā)有效的SCM系統(tǒng)是信息技術(shù)在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中的一項(xiàng)復(fù)雜和困難的應(yīng)用。
是什么導(dǎo)致了供應(yīng)鏈管理問題？這主要有以下幾方面的原因：
（1） 安全問題。當(dāng)一家公司打算建立供應(yīng)鏈時(shí)，首先考慮到的是Internet上的安全問題，因?yàn)槠髽I(yè)大部分的商業(yè)信息和產(chǎn)品信息都通過網(wǎng)絡(luò)來傳輸，所以大部分企業(yè)都需要采取一定的措施保護(hù)數(shù)據(jù)，只有擁有權(quán)限的用戶才能接觸到與之相關(guān)的數(shù)據(jù)。
（2） 商業(yè)流程的變化。供應(yīng)鏈實(shí)施真正的挑戰(zhàn)使商業(yè)流程發(fā)生了變化，改變了企業(yè)的各個(gè)方面，從計(jì)劃到購(gòu)買到下訂單，企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程需要重新整合，要建立信息系統(tǒng)。
（3） 供應(yīng)鏈中各環(huán)節(jié)的合作問題。由于供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N協(xié)作活動(dòng)，一旦有一個(gè)環(huán)節(jié)不能有效運(yùn)作，整個(gè)鏈的效率都會(huì)遭到損失。
（4） 利益分配。財(cái)務(wù)利益的分配是公司成功的重要因素。通過供應(yīng)鏈的協(xié)作和快速反應(yīng)機(jī)制能大大降低交易成本和庫(kù)存成本，也能夠減少企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，那么整個(gè)供應(yīng)鏈上的企業(yè)應(yīng)把這部分節(jié)約的成本與合作伙伴進(jìn)行分配。這樣做有助于合作伙伴之間作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)來運(yùn)作，如果把所有收益據(jù)為己有，合作伙伴就沒有利益驅(qū)動(dòng)。
（5） SCM軟件的缺乏。目前市場(chǎng)上的SCM軟件中，外國(guó)廠商SCM軟件產(chǎn)品成熟、性能優(yōu)越，但價(jià)格昂貴、實(shí)施難度大；國(guó)內(nèi)SCM軟件產(chǎn)品小巧靈活、使用方便且價(jià)格便宜，但相對(duì)不太完善、功能不太齊全，而且企業(yè)中也缺乏專業(yè)技術(shù)人員，實(shí)施起來較困難。
3 供應(yīng)鏈管理的實(shí)施步驟
第一步，公司集中精力改進(jìn)內(nèi)部供應(yīng)鏈流程和外部流程，改進(jìn)與供應(yīng)商和客戶的關(guān)系。在企業(yè)及其部分貿(mào)易伙伴的電子商務(wù)站點(diǎn)上提供在線產(chǎn)品目錄和有用的供應(yīng)鏈信息，支持有限的在線交易。
第二步，企業(yè)通過內(nèi)部網(wǎng)以及連接供應(yīng)商、分銷商、客戶和其他業(yè)務(wù)伙伴的外聯(lián)網(wǎng)，在企業(yè)內(nèi)、外使用經(jīng)過選擇的SCM軟件，實(shí)現(xiàn)真正的供應(yīng)鏈管理應(yīng)用。在這一步，企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)依然是擴(kuò)展供應(yīng)鏈上貿(mào)易伙伴間的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，支持Web，支持SCM，提高運(yùn)作的有效性和運(yùn)作效率，滿足企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的需要。
第三步，企業(yè)通過先進(jìn)的SCM軟件，通過具有完整服務(wù)能力的外聯(lián)網(wǎng)連接，通過私有或公共電子商務(wù)平臺(tái)，開發(fā)和實(shí)施銳氣十足的協(xié)作式供應(yīng)鏈管理應(yīng)用。協(xié)作式供應(yīng)鏈管理應(yīng)用包括協(xié)作式供應(yīng)鏈計(jì)劃和執(zhí)行應(yīng)用，如協(xié)作式產(chǎn)品設(shè)計(jì)與交付，協(xié)作式計(jì)劃、預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨（CPFR）等。
4 現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的發(fā)展趨勢(shì)
我們不難看到現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì)：充分采用現(xiàn)代信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，利用第三方物流力量，全程整合信息流、物流、資金流。其主要思想是：構(gòu)件化、專業(yè)細(xì)化和系統(tǒng)化。其外在表現(xiàn)是：協(xié)同商務(wù)、電子企業(yè)、業(yè)務(wù)外包。
4.1 信息技術(shù)、物流技術(shù)是現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理的技術(shù)基礎(chǔ)
現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理離不開完善的信息管理系統(tǒng)，如：SCM（Supply Chain Management）、WMS（Warehouse ManagementSystem）、ERP-Ⅱ、貿(mào)易管理軟件等等?，F(xiàn)代信息技術(shù)和物流技術(shù)的采用一方面提高了企業(yè)在倉(cāng)庫(kù)管理、裝卸運(yùn)輸、采購(gòu)、訂貨、配送發(fā)運(yùn)、訂單處理的自動(dòng)化水平。促使訂貨、包裝、保管、運(yùn)輸、流通加工一體化；另一方面，方便實(shí)用的信息技術(shù)使企業(yè)之間的信息溝通交流、協(xié)調(diào)合作更方便更快捷。
4.2 構(gòu)件化是企業(yè)供應(yīng)鏈管理發(fā)展的動(dòng)力源泉之一
構(gòu)件化主要表現(xiàn)在：第一，產(chǎn)品組件化；第二，制造過程、服務(wù)過程模塊化。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品應(yīng)由獨(dú)立的組件構(gòu)成，這樣便能低成本、不費(fèi)力地裝配出不同形式的產(chǎn)品。設(shè)計(jì)的產(chǎn)品制造和服務(wù)提供過程亦應(yīng)采取模塊加工的方式，這樣就能方便地進(jìn)行移動(dòng)或重組來支持不同分銷網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)。
4.3 利用第三方物流力量，這是專業(yè)化分工的必然結(jié)果
為增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，而將企業(yè)的資金、人力、物力投入到其核心業(yè)務(wù)上，尋求社會(huì)化分工協(xié)作帶來的效果和效率的最大化，必然要利用第三方物流力量。將物流業(yè)務(wù)委托給第三方專業(yè)物流公司負(fù)責(zé)，不但自己可以集中精力發(fā)展自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，抓好生產(chǎn)，而且可降低成本。
4.4 用虛擬供應(yīng)鏈替代實(shí)體供應(yīng)鏈
利用網(wǎng)絡(luò)建立電子企業(yè)，采用業(yè)務(wù)外包的形式，聯(lián)結(jié)相關(guān)上下游企業(yè)進(jìn)行協(xié)同商務(wù)進(jìn)而形成虛擬企業(yè)聯(lián)盟。這是現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)的一個(gè)潮流。協(xié)同商務(wù)將產(chǎn)生很多新的關(guān)系。協(xié)同規(guī)劃，可以讓生產(chǎn)商和銷售商共同進(jìn)行生產(chǎn)預(yù)測(cè)，使生產(chǎn)更有目的性；協(xié)同供應(yīng)，可以在供應(yīng)雙方建立起真正完整的庫(kù)存管理，達(dá)到供應(yīng)鏈庫(kù)存費(fèi)用最低；協(xié)同開發(fā)可以集中供應(yīng)鏈上所有成員的智慧，進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，提高產(chǎn)品成功推出的機(jī)會(huì)，縮短產(chǎn)品周期，事實(shí)上供應(yīng)鏈上游的設(shè)計(jì)和制造所要解決的問題和它隱藏的利潤(rùn)比下游更大；協(xié)同的市場(chǎng)關(guān)系可以讓聯(lián)盟企業(yè)采用聯(lián)合推廣的方式推出產(chǎn)品，甚至可以分?jǐn)偸袌?chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用。協(xié)同商務(wù)的推行會(huì)引起企業(yè)文化和內(nèi)部管理深層次的改變，也會(huì)引起與供應(yīng)商、制造商、分銷商和服務(wù)提供商合作關(guān)系的改變，帶來企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理模式的創(chuàng)新。它是一個(gè)浩大的企業(yè)改造工程，而不只是一個(gè)軟件或一個(gè)系統(tǒng)。
供應(yīng)鏈管理是企業(yè)的第三利潤(rùn)源泉，抓好這一個(gè)環(huán)節(jié)能給企業(yè)帶來顯著效益?？梢哉f，它是21世紀(jì)企業(yè)決戰(zhàn)的制高點(diǎn)，誰控制了它，誰就會(huì)獲得成功。中國(guó)企業(yè)在這方面起步比較晚，國(guó)外企業(yè)開展得則比較早，我們應(yīng)多向他們學(xué)習(xí)、借鑒，力求少走彎路。
主要參考文獻(xiàn)
[1] 楊樺，尹聰春. 管理信息系統(tǒng)[M]. 北京：清華大學(xué)出版社，2012.
化妝品行業(yè)最大的特點(diǎn)是產(chǎn)品的種類、型號(hào)特別多，比如口紅，一個(gè)品牌的口紅會(huì)有幾十種顏色。這么多的品種，有的好賣，有的不好賣，如果企業(yè)不能掌握銷售信息，及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)和供貨，就會(huì)導(dǎo)致好賣的產(chǎn)品脫銷，不好賣的產(chǎn)品反而滯銷。同時(shí)，國(guó)際流行趨勢(shì)快速變化，消費(fèi)者的偏好更是隨時(shí)變化，生產(chǎn)企業(yè)就特別需要快速、及時(shí)掌握不同地區(qū)、不同銷售點(diǎn)的銷售信息。而在化妝品企業(yè)的日常業(yè)務(wù)里，隨著業(yè)務(wù)量的增大，手工方法處理日益膨脹的大量存貨和信息數(shù)據(jù)造成產(chǎn)品的脫銷與滯銷，無疑是一大瓶頸。因此，化妝品企業(yè)的最佳途徑是：建立敏捷的供應(yīng)鏈，有效地實(shí)現(xiàn)對(duì)信息流、物流、資金流的集成化管理。
需求分析
首先，企業(yè)需要合理地利用銷售網(wǎng)絡(luò)的資源，減少在銷售網(wǎng)絡(luò)上的資金占用，優(yōu)化物流、資金流和信息流的運(yùn)作以及監(jiān)控，提高資金周轉(zhuǎn)速度，降低中間庫(kù)存，因此需要實(shí)現(xiàn)渠道扁平化和e分銷；同時(shí)，由于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)規(guī)模不斷發(fā)展變化，并且業(yè)務(wù)量也在迅速增長(zhǎng)，也就要求系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與實(shí)施具有可擴(kuò)充性，以滿足今后業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。
其次，企業(yè)管理是一項(xiàng)巨大、復(fù)雜的工程，不僅需要供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，還需要ERP、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)等其它企業(yè)管理軟件，所以供應(yīng)鏈管理軟件應(yīng)該有很好的開放性，具有開放的接口。
第三，，系統(tǒng)的使用不應(yīng)增加工作人員的勞動(dòng)量，所以系統(tǒng)應(yīng)該降低應(yīng)用的復(fù)雜度，達(dá)到易于操作、使用方便的目的。
此外，系統(tǒng)還應(yīng)該具有優(yōu)良的性價(jià)比。
一個(gè)優(yōu)秀的解決方案必須同時(shí)滿足以上多種需求，才能真正整合企業(yè)所有資源，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息流、物流、資金流的集成化管理，使企業(yè)敏捷應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，為企業(yè)帶來效益。國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈管理物流一體化信息系統(tǒng)咨詢及解決方案提供商，擁有一支專業(yè)化服務(wù)隊(duì)伍，遵循嚴(yán)格科學(xué)的程序，為用戶提供全方位多層次的服務(wù)。
解決之道
隨著渠道扁平化和e分銷的盛行，化妝品行業(yè)可以采用分銷物流一體化模式，即主要是劃分地區(qū)或者大區(qū)，與第三方物流公司合作，以專柜作為主要的和直接的營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)和庫(kù)存點(diǎn)，從而建立起覆蓋全國(guó)的分銷物流一體化網(wǎng)絡(luò)。在這種管理模式下，專柜的作用是突出的。物流公司實(shí)現(xiàn)了最終銷售和總部之間的物流橋梁，保證物流的順暢，增強(qiáng)了總部對(duì)于辦事處和專柜的直接管理。
在分銷物流一體化模式下，運(yùn)作模式的渠道變得極為清晰。物流、資金流、信息流達(dá)到良好的控制和完全集成，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)分銷網(wǎng)絡(luò)資源的整合，從而可以幫助企業(yè)有效地管理銷售網(wǎng)絡(luò)，合理地利用銷售網(wǎng)絡(luò)的資源，減少在銷售網(wǎng)絡(luò)上的資金占用，優(yōu)化物流、資金流和信息流的運(yùn)作以及監(jiān)控，提高資金周轉(zhuǎn)速度，降低中間庫(kù)存，提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
【關(guān)鍵詞】信息技術(shù)；物聯(lián)網(wǎng)；供應(yīng)鏈
我國(guó)從上世紀(jì)八十年代大規(guī)模普及使用計(jì)算機(jī)以來，信息技術(shù)的應(yīng)用改變了人們的思維模式和管理模式。世界發(fā)生了翻天覆地的變化。今天信息技術(shù)應(yīng)用又開辟了新的領(lǐng)域—物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)其實(shí)只是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上對(duì)他的應(yīng)用有所擴(kuò)展而已。但這一改變卻可以極大的提高生產(chǎn)率，提高信息流和物流的速率，從而提高整個(gè)社會(huì)的勞動(dòng)生產(chǎn)率。
過去的幾十年來，信息技術(shù)一直主導(dǎo)著我們的生活，微型計(jì)算機(jī)的普及應(yīng)用、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)逐漸深入人們的日常生活、電子商務(wù)成為企業(yè)的不可或缺的營(yíng)銷手段等等。世界一時(shí)一刻都沒有停下創(chuàng)新的步伐，物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用前景更為我們展現(xiàn)了IT技術(shù)新的應(yīng)用領(lǐng)域。
1.供應(yīng)鏈管理的發(fā)展現(xiàn)狀
供應(yīng)鏈管理是計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理后產(chǎn)生的一種新的管理模式。我國(guó)從上世紀(jì)末開始推廣普及供應(yīng)鏈管理，但很多企業(yè)受限于技術(shù)和資金的原因，還沒有開始使用供應(yīng)鏈管理這一科學(xué)的管理方法來管理企業(yè)，使得很多企業(yè)的管理水平還很低下，企業(yè)的綜合效益遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家。我國(guó)的大多數(shù)企業(yè)，特別是中小民營(yíng)企業(yè)的信息化水平還很落后，很多民營(yíng)企業(yè)還沒有充分認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用。其中很多人對(duì)供應(yīng)鏈管理甚至還很默生。對(duì)企業(yè)來說，應(yīng)用供應(yīng)鏈管理的價(jià)值就在于通過系統(tǒng)的計(jì)劃和控制等功能，結(jié)合企業(yè)的流程優(yōu)化，有效的配置企業(yè)的內(nèi)部和外部的各種資源，以加快對(duì)市場(chǎng)的響應(yīng)，降低企業(yè)生產(chǎn)成本，提高企業(yè)整體效益，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在供應(yīng)鏈管理的普及時(shí)代，這項(xiàng)技術(shù)已不只是少數(shù)大型企業(yè)的貴族式消費(fèi)，而是更廣泛企業(yè)的（包括中小企業(yè)）的大眾化應(yīng)用。供應(yīng)鏈的廣泛應(yīng)用和有效實(shí)施，可以使企業(yè)總成本下降20％左右甚至更多，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)按時(shí)交貨率提高15％以上，將訂貨到生產(chǎn)的周期時(shí)間縮短20％～30％，供應(yīng)鏈上的節(jié)點(diǎn)企業(yè)生產(chǎn)率增值提高15％以上。因此，有效的供應(yīng)鏈管理能夠使供應(yīng)鏈上的相關(guān)企業(yè)獲得并保持穩(wěn)定持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而提高供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理可以為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展提供強(qiáng)有力的技術(shù)支持。但由于供應(yīng)鏈管理是一個(gè)非常復(fù)雜的系統(tǒng)，而我國(guó)目前在培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才方面還剛剛起步，所以導(dǎo)致我國(guó)大多數(shù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理人才極其缺乏。另一方面由于供應(yīng)鏈管理的軟件用戶較少，所以軟件的平均成本較高，這也影響了軟件的進(jìn)一步推廣和使用。我們要進(jìn)一步推廣應(yīng)用供應(yīng)鏈管理，要從兩個(gè)方面著手，一是加快培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理方面的人才，進(jìn)而提高企業(yè)管理人員的軟實(shí)力。二是進(jìn)一步降低軟件的應(yīng)用成本，讓更多的中小企業(yè)能夠用得起，用得好供應(yīng)鏈管理軟件。隨著云計(jì)算技術(shù)的不斷成熟，相信在不遠(yuǎn)的未來，這一目標(biāo)一定會(huì)實(shí)現(xiàn)。
2.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)供應(yīng)鏈管理帶來的影響
供應(yīng)鏈管理是信息社會(huì)所帶來的管理技術(shù)的進(jìn)步，而進(jìn)入信息化社會(huì)后的每一次信息技術(shù)的革命都能給供應(yīng)鏈管理的發(fā)展帶來契機(jī)。因此，物聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)也將為供應(yīng)鏈管理過程所存在的問題找到新的解決方案。并且為其在企業(yè)中的進(jìn)一步有效應(yīng)用帶來機(jī)遇。
物聯(lián)網(wǎng)的目標(biāo)是為每一個(gè)物品建立全球可交流識(shí)別的、開放的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、智能跟蹤與管理的體系，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)就需要三個(gè)基本要素：RFID技術(shù)、EPC技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的有機(jī)結(jié)合。這三個(gè)要素在供應(yīng)鏈中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在采購(gòu)環(huán)節(jié)、制造環(huán)節(jié)、倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)、運(yùn)輸環(huán)節(jié)、銷售環(huán)節(jié)等五個(gè)環(huán)節(jié)。
2.1對(duì)采購(gòu)環(huán)節(jié)的影響
企業(yè)對(duì)成本的控制的第一步就是要控制采購(gòu)成本，企業(yè)總是力圖用最少的資金獲取最合適的原材料。在互聯(lián)網(wǎng)階段，企業(yè)可能只知道上游供應(yīng)商所提供的原材料的數(shù)量，卻很難掌控這些企業(yè)的原材料的質(zhì)量和位置。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)中的EPC就可以解決這個(gè)問題。EPC（Electronic Product Code）電子產(chǎn)品編碼，是由版本號(hào)和另外三段數(shù)據(jù)(依次為域名管理者對(duì)象分類、序列號(hào)) 組成的一組數(shù)字，是每個(gè)實(shí)體對(duì)象(包括零售商品物流單元、集裝箱、貨運(yùn)包裝等)所獨(dú)有的惟一標(biāo)識(shí)。EPC解決了單個(gè)商品的識(shí)別與跟蹤問題。由于有了EPC電子標(biāo)簽，企業(yè)可以隨時(shí)隨地跟蹤了解所需原材料的情況，以便為企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃提供合理科學(xué)的依據(jù)。
2.2對(duì)制造環(huán)節(jié)的影響
為每個(gè)生產(chǎn)過程中所需的原材料及零部件建立標(biāo)簽，采用EPC技術(shù)，就能通過識(shí)別電子標(biāo)簽來快速?gòu)钠奉惙倍嗟膸?kù)存中準(zhǔn)確地找出工位所需的原材料和零部件，實(shí)現(xiàn)在整個(gè)生產(chǎn)線上對(duì)原材料、零部件、半成品和產(chǎn)成品的識(shí)別與跟蹤，減少人工識(shí)別成本和出錯(cuò)率，提高效率和效益。此外，也加強(qiáng)了對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的控制與追蹤，有效確保產(chǎn)品的質(zhì)量。
2.3對(duì)倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)的影響
當(dāng)貼了EPC標(biāo)簽的貨物進(jìn)入倉(cāng)儲(chǔ)中心 (或物流中心)時(shí)，入( 出)口處的RFID閱讀器將自動(dòng)識(shí)讀標(biāo)簽，完成盤點(diǎn)，并將貨物信息輸入主機(jī)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)，貨物信息就可傳到中央信息系統(tǒng)，并供給供應(yīng)鏈上任一有需求的主體，從而真正實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈上的信息共享，降低了庫(kù)存，實(shí)現(xiàn)空間優(yōu)化利用。同時(shí)能保證入庫(kù)出庫(kù)的準(zhǔn)確性，減少配送錯(cuò)誤帶來的損耗。
2.4對(duì)運(yùn)輸環(huán)節(jié)的影響
當(dāng)產(chǎn)品應(yīng)用了EPC標(biāo)簽后，企業(yè)、托運(yùn)人、承運(yùn)人和接貨便能及時(shí)追蹤到運(yùn)輸途中的產(chǎn)品情況。產(chǎn)品裝車后，產(chǎn)品的相關(guān)信息可隨時(shí)追蹤。送貨方和接貨方都可以準(zhǔn)確地了解產(chǎn)品在運(yùn)輸過中的情況。對(duì)于送貨方，通過對(duì)運(yùn)輸途中產(chǎn)情況的跟蹤， 當(dāng)運(yùn)輸過程中發(fā)生意外時(shí)，就可盡可能早地得到相關(guān)信息，及時(shí)采取應(yīng)對(duì)措施，把產(chǎn)品損壞造成的損失和可能發(fā)生的違約損失降到最低；對(duì)于接貨方，可以通過產(chǎn)品從裝車到運(yùn)輸途中情況的信息，做好接貨準(zhǔn)備，并能確認(rèn)產(chǎn)品是否在出廠后受到外力損害，提高產(chǎn)品驗(yàn)收的效率。此外，對(duì)于貨物有特殊運(yùn)輸要求的，貨主還可監(jiān)控貨物運(yùn)輸過程中是否按要求送達(dá)，例如貨物不可傾斜的，貨主可以了解運(yùn)輸過程中貨物是否被側(cè)放等。這樣就實(shí)現(xiàn)了運(yùn)輸貨品的可視化管理。
2.5對(duì)銷售環(huán)節(jié)的影響
當(dāng)貼有EPC標(biāo)簽的貨物擺放在配有嵌入式掃描器的貨架上，一旦貨物被顧客取走，貨架自動(dòng)識(shí)別，并向系統(tǒng)報(bào)告這些貨物的移動(dòng)。在大型超市中，通過RFID技術(shù)可提供詳細(xì)的貨物管理信息；基于RFID技術(shù)的智能秤可以自動(dòng)識(shí)別秤盤中的商品類型，同時(shí)附有解讀器的天平能根據(jù)不同的貨物打出相應(yīng)的單價(jià)和價(jià)格；自動(dòng)結(jié)賬的付款臺(tái)，在顧客結(jié)賬時(shí)，能夠通過RFID解讀器快速、準(zhǔn)確地讀出客戶購(gòu)買的貨品，利用信用卡結(jié)賬。大大減少了顧客排長(zhǎng)隊(duì)結(jié)賬的煩惱，同時(shí)，這些操作無需人工參與，節(jié)約了大量的人工成本，也實(shí)現(xiàn)方便敏捷服務(wù)，同時(shí)提高了顧客的滿意度。
顯爾易見，供應(yīng)鏈管理中應(yīng)用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是大有可為的，也是較容易實(shí)現(xiàn)的領(lǐng)域。日本豐田汽車公司的零庫(kù)存管理為我們提供了很好的案例。信息社會(huì)的到來，會(huì)使人們的日常生活發(fā)生日新月異的變化，會(huì)給社會(huì)生產(chǎn)力帶來重大的變革。我們期待在未來的社會(huì)里，我們的生活更加美好，我們的祖國(guó)更加強(qiáng)大?！科]
【參考文獻(xiàn)】
［1］樊世清，于澤，郭．論物聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)鏈管理的影響．中國(guó)經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊,2009（19）．
在南京金陵飯店，賽富科技創(chuàng)始人高勝濤花了一個(gè)下午，為幾位專業(yè)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)的合伙人進(jìn)行了一次集中路演，幾個(gè)小時(shí)下來，這些大佬們聽得云里霧里。當(dāng)晚，大家留下來一起吃晚餐，一位下午沒能趕過來的投資人姍姍來遲，他是海瀾集團(tuán)分管投資的負(fù)責(zé)人，晚餐時(shí)恰好坐在高勝濤旁邊，他迅速理解了賽富的商業(yè)模式，兩個(gè)月中完成了這輪投資。
高勝濤發(fā)現(xiàn)，普通風(fēng)投普遍對(duì)他的模式很難理解，主導(dǎo)B輪投資的海瀾集團(tuán)與此后主導(dǎo)C輪投資的悅達(dá)集團(tuán)這類產(chǎn)業(yè)資本則更容易從產(chǎn)業(yè)鏈的角度理解他的模式。賽富所專注的領(lǐng)域是以分銷金融為核心的一站式分銷整合服務(wù)。在他開始著手創(chuàng)業(yè)的2007年，幾乎沒人聽說過這個(gè)新名詞，甚至?xí)岩善浯嬖诘暮侠硇?，B輪之前的融資更像是天使階段的“賭一把”。不過，對(duì)于目前每年超過20億元的平臺(tái)交易額，2000余萬元利潤(rùn)的賽富科技來說，市場(chǎng)的接納程度已經(jīng)不必再擔(dān)憂。
虛擬總代
“賽富”這個(gè)名字取自供應(yīng)鏈金融的英文（supply chain finance）的首字母S與F，恰好也與一家風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)重名。
高勝濤曾在中學(xué)任數(shù)學(xué)教師，幾年后改行做了程序員，2003年到一家中美合資的公司任職董事總經(jīng)理，核心服務(wù)是將在美國(guó)成熟的供應(yīng)鏈管理軟件在中國(guó)本地化開發(fā)銷售。這套軟件可以從廠家引入原物料開始，到產(chǎn)品制成，此后涉及銷售的每個(gè)環(huán)節(jié)，可對(duì)其進(jìn)行追根溯源。2005年，他向海外總部提議在日本建立合資公司，切入金融軟件市場(chǎng)，為野村證券等機(jī)構(gòu)做系統(tǒng)外包，但并未成功。
兩年后，他有一個(gè)在銀行任職的朋友完成了在職研究生論文，寫到的話題是供應(yīng)鏈金融。當(dāng)他和高勝濤提起時(shí)，高勝濤恍然大悟，發(fā)覺這與自己的想法非常接近。
高勝濤分析認(rèn)為，在消費(fèi)品的供應(yīng)鏈條上，一款產(chǎn)品從廠家到消費(fèi)者手中需要經(jīng)過總、省級(jí)、區(qū)級(jí)、經(jīng)銷商與終端渠道。供應(yīng)鏈上的所有角色都受困于資金、渠道、運(yùn)營(yíng)能力：廠家希望迅速鋪貨；但商沒有資金把貨品買進(jìn)，就沒法往下鋪貨，幾層商與經(jīng)銷商往往都欠著“三角債”；銀行沒有專門貸款給商與經(jīng)銷商的類目，原因是沒有擔(dān)保機(jī)制。
高勝濤的構(gòu)想是，既然銀行的訴求是降低風(fēng)險(xiǎn)，那我們就可以利用供應(yīng)鏈管理軟件，將整個(gè)過程管理起來，限制風(fēng)險(xiǎn)比例，讓銀行的資金流入供應(yīng)鏈。
基于此，高勝濤創(chuàng)辦了賽富。他的生意需要軟件配合，外加一套自成體系的系統(tǒng)。供應(yīng)鏈管理軟件可以收集到供應(yīng)鏈條的各類數(shù)據(jù)，例如哪類產(chǎn)品在哪些渠道中銷售，并分析出經(jīng)銷商是否有實(shí)力“吃”下貨，繼而判斷一個(gè)分銷體系能支撐多大的銷售量。
賽富的挑戰(zhàn)在于撬動(dòng)各個(gè)角色，建立體系。首要問題是解決資金，需要談下銀行這個(gè)金主。銀行沒有負(fù)責(zé)這項(xiàng)業(yè)務(wù)的部門，高勝濤曾經(jīng)托很多朋友找到了一些銀行的分行行長(zhǎng)或者支行負(fù)責(zé)人。很多人客氣評(píng)價(jià)“不錯(cuò)”，然后沒了下文；有些人直率地告訴他“這和我們的業(yè)務(wù)沒關(guān)系”，一口回絕。
“做這個(gè)行業(yè)，最初甚至像空手套白狼，還好我看起來不太像騙子?！睆氖烊私榻B開始，早期幾年中，高勝濤一點(diǎn)點(diǎn)突破，而且“責(zé)無旁貸”地抵押了自己的房產(chǎn)，希望得到銀行的授信?！鞍雁y行的資金拉到供應(yīng)鏈里面，拉進(jìn)來100萬元，還要確認(rèn)能繞回來120萬元，而每一根鏈條背后都是幾十家公司一同參與?！?/p>
此后需要撬動(dòng)的資源是廠商、經(jīng)銷商與零售渠道。面對(duì)廠商，高勝濤形容自己為“虛擬總代”，只要能找到廠商老總和財(cái)務(wù)總監(jiān)，就有機(jī)會(huì)繼續(xù)推進(jìn)；經(jīng)銷商是最容易驅(qū)動(dòng)的角色，因?yàn)樗麄冊(cè)谫Y金、貨量和渠道數(shù)量幾方面常常處于欠缺狀態(tài)。
賽富的另一個(gè)訣竅是，通過合作圈住更多資源。與經(jīng)銷商合作之后，它的渠道也可以成為賽富的客戶。在這種滾動(dòng)之下，幾方資源都會(huì)倍增，在生意的盤子增大之后，賽富還可以順勢(shì)提供資金。
遵循零售本質(zhì)
目前賽富的客戶中，品牌方包括以格力、美的為代表的家電廠商，以蘋果、三星為代表的手機(jī)廠商，母嬰日用以及特色農(nóng)產(chǎn)品；渠道方則囊括所有A類商超與十幾家電視購(gòu)物渠道，以及天貓、京東等電子商務(wù)渠道等；經(jīng)銷商不計(jì)其數(shù)。賽富內(nèi)部根據(jù)不同的品牌與渠道來劃分業(yè)務(wù)和利潤(rùn)，與各類合作伙伴形成了一個(gè)分銷鏈價(jià)值整合服務(wù)聯(lián)盟體系。
賽富的客戶越來越容易獲取。例如，有些家電行業(yè)的大公司已經(jīng)開始將商“收編”為分公司，讓渠道變得更扁平化。2009年，高勝濤打動(dòng)了格力，這家企業(yè)已經(jīng)“很有遠(yuǎn)見”地選擇了自建渠道，每年銷售額上千億元。在華南區(qū)域，格力開始撥出幾億元份額與賽富合作，通過賽富的經(jīng)銷體系去銷售。目前雙方的合作已超過了3年時(shí)間。
“我覺得賽富的做法更接近零售的本質(zhì)。”高勝濤認(rèn)為，中國(guó)的多層級(jí)制讓渠道費(fèi)用高企，物價(jià)跟著提高，只有扁平化才能解決；大眾開始接受的電子商務(wù)是渠道扁平化的先驅(qū)，而開網(wǎng)店可以賺到錢的，往往是那些線下商，因?yàn)樗麄兡苣玫礁阋说倪M(jìn)價(jià)。
他的預(yù)測(cè)是，未來零售行業(yè)中的公司，將由廠商、幾家賽富這樣的分銷整合企業(yè)以及各種負(fù)責(zé)對(duì)接終端銷售與服務(wù)的經(jīng)銷商組成。各級(jí)將會(huì)逐步退化，每家廠商會(huì)同時(shí)選擇幾家賽富這樣的公司來管理渠道。“貿(mào)易的本質(zhì)是賺差價(jià)。未來的零售看起來會(huì)更像廠家直銷?！?/p>
2011年，高勝濤認(rèn)為自己的生意可以做得更大，此后又完成了幾輪來自產(chǎn)業(yè)資本的融資。不過，傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)依舊難以理解他的模式。“他們會(huì)質(zhì)疑，目前的經(jīng)銷體制不是運(yùn)轉(zhuǎn)正常嗎？市場(chǎng)上怎么會(huì)需要你這樣的角色？”
但這些他已經(jīng)不以為然?！拔矣X得我的步點(diǎn)踩對(duì)了，在真正需要埋頭苦干的階段，沒人來打擾，有很多理解我的資本來支持?！?/p>
高勝濤建立了互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)“1號(hào)鏈”，這是一個(gè)分銷鏈上的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)平臺(tái)，供應(yīng)鏈中的各種角色可直接進(jìn)駐。平臺(tái)還包括一些物流公司，由賽富設(shè)立物流標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)方來對(duì)接數(shù)據(jù)。這讓賽富更像是一個(gè)處于跑道中央的裁判員，每個(gè)角色都在外圈跑完自己的流程，賽富來負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)所有信息，掌控風(fēng)險(xiǎn)，再導(dǎo)入銀行資金，“確切地說，將銀行的金融風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)”。
“中國(guó)去年的GDP是25萬億元人民幣，10個(gè)百分點(diǎn)就是2.5萬億元。如果達(dá)到了日本的物流水平，這2.5萬億元就變成了利潤(rùn)?！?沈國(guó)康說，如此巨大的差異表明，中國(guó)在現(xiàn)代供應(yīng)鏈管理和現(xiàn)代物流管理方面很落后。這也是博科為何要聯(lián)合中國(guó)交通運(yùn)輸協(xié)會(huì)、中國(guó)物流與采購(gòu)聯(lián)合會(huì)、中國(guó)倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)會(huì)和中國(guó)食品工業(yè)協(xié)會(huì)等行業(yè)協(xié)會(huì)共同以“供應(yīng)鏈改變中國(guó)”為主題的“贏在物流”計(jì)劃的根本原因。
尋找“第四利潤(rùn)源”
沈國(guó)康認(rèn)為，由于中國(guó)企業(yè)長(zhǎng)期以來在國(guó)際分工中被分配到附加值最低的生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，導(dǎo)致其一直通過降低物質(zhì)資源消耗、控制勞動(dòng)成本、節(jié)省傳統(tǒng)物流費(fèi)用來獲得“第一、第二、第三利潤(rùn)源”。
然而，這些并未給中國(guó)企業(yè)帶來高回報(bào)。即使在經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的年份，中國(guó)很多企業(yè)也是微利或是賠本賺吆喝。例如: 全球70%的DVD、80%的掃描儀、20%以上的PC和60%的數(shù)碼相機(jī)都是在中國(guó)制造的，然而中國(guó)制造企業(yè)平均利潤(rùn)只有5%～10%，只要原材料價(jià)格稍稍抬頭，整個(gè)行業(yè)的業(yè)績(jī)就大幅跳水，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力也就原形畢露。
“合俊集團(tuán)旗下兩家玩具廠的倒閉，就是‘世界工廠’模式走向衰敗的一個(gè)活注腳?！鄙驀?guó)康說，“在原料價(jià)格高漲、勞動(dòng)成本增加、金融危機(jī)席卷全球的背景下，中國(guó)企業(yè)必須尋找到新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)――第四利潤(rùn)源?！?/p>
在沈國(guó)康看來，第四利潤(rùn)源可以概括為，依靠供應(yīng)鏈上企業(yè)間信息的集成與共享、建立商業(yè)合作伙伴關(guān)系、業(yè)務(wù)外包、流程整合與再造，充分利用高新技術(shù)、供應(yīng)鏈系統(tǒng)的設(shè)計(jì)與管理、社會(huì)流通系統(tǒng)的資源整合等手段，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)的快速增長(zhǎng)。
挖“潛”的落腳點(diǎn)
在“供應(yīng)鏈改變中國(guó)”高峰論壇上，專家們一致認(rèn)同，在第四利潤(rùn)源中，在物流供應(yīng)鏈中挖掘潛力是中國(guó)企業(yè)提高利潤(rùn)水平的重要落腳點(diǎn); 而物流供應(yīng)鏈分為物流企業(yè)和企業(yè)物流兩大類，因此挖“潛”也要從這兩大類同時(shí)著手。
“中國(guó)物流企業(yè)最大的特點(diǎn)是散、小、亂，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)大約有60多萬家。而美國(guó)大概只有9000多家物流企業(yè)?！鄙驀?guó)康告訴記者，“中國(guó)物流企業(yè)勢(shì)必出現(xiàn)整合，估計(jì)會(huì)從60多萬家縮減到1萬家以內(nèi)?！?/p>
中外物流成本的巨大落差是由五大弊端直接造成的: 一是中國(guó)企業(yè)在供應(yīng)鏈管理上存在盲區(qū)和嚴(yán)重缺陷; 二是企業(yè)無法正確預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求，造成庫(kù)存的大量積壓或嚴(yán)重脫銷; 三是物流行業(yè)服務(wù)費(fèi)用沒有統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，物流計(jì)費(fèi)相當(dāng)復(fù)雜; 四是由于商品的質(zhì)量問題、包裝質(zhì)量問題和野蠻裝卸問題，帶來退貨或換貨的逆向物流; 五是在汽車運(yùn)輸中，離散的運(yùn)輸車輛較多，運(yùn)輸資源得不到有效整合與利用。
[關(guān)鍵詞] 零售商；主導(dǎo)型；供應(yīng)鏈；供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力
[中圖分類號(hào)] F252.8 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1006-5024(2008)09-0027-03
[作者簡(jiǎn)介] 吳金椿，廣東商學(xué)院管理學(xué)院副教授，研究方向?yàn)槲锪髋c供應(yīng)鏈。(廣東 廣州 510320)
一、零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的概念
隨著世界范圍內(nèi)統(tǒng)一市場(chǎng)的形成及計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)的迅速發(fā)展，全球資源的整合運(yùn)用變得越來越容易，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的方式發(fā)生了重大變化。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從企業(yè)與企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，轉(zhuǎn)變成為供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，企業(yè)一方面要加強(qiáng)內(nèi)部職能部門的協(xié)調(diào)與管理，提高本身的競(jìng)爭(zhēng)力；另一方面要加強(qiáng)與供應(yīng)鏈企業(yè)的協(xié)調(diào)與管理，提升供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。而從零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的培育來說，在很大程度上則要靠零售商動(dòng)態(tài)地整合供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)集群的資源與能力，發(fā)揮企業(yè)的協(xié)同作用來實(shí)現(xiàn)。本文將零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力定義為：在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，零售企業(yè)有效地整合與優(yōu)化配置供應(yīng)鏈上各個(gè)企業(yè)的內(nèi)外部資源，充分發(fā)揮供應(yīng)鏈的聚集互補(bǔ)作用，對(duì)市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)格局的變化做出快速、有效反應(yīng)，提供顧客所需的產(chǎn)品和服務(wù)，獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)供應(yīng)鏈生存和發(fā)展的能力。零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)弱，既可以通過供應(yīng)鏈本身的效率、響應(yīng)速度、可靠性和投入產(chǎn)出效益直接體現(xiàn)，又可以通過供應(yīng)鏈的市場(chǎng)占有率、顧客滿意度等來間接體現(xiàn)。
二、零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成要素
在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)由企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展到供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代后，供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的大小決定了供應(yīng)鏈的生存能力，企業(yè)開始關(guān)注如何提升供應(yīng)鏈的整體競(jìng)爭(zhēng)力，通過供應(yīng)鏈整體競(jìng)爭(zhēng)力的提升，帶動(dòng)企業(yè)個(gè)體競(jìng)爭(zhēng)力的提升。零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈所面對(duì)的是一個(gè)需求復(fù)雜多變且競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)。為保證供應(yīng)鏈穩(wěn)定發(fā)展，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，供應(yīng)鏈企業(yè)必須從各個(gè)方面著手提升供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力。本文主要從四個(gè)方面來論述零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成，即從響應(yīng)能力、創(chuàng)新能力、管理能力、盈利能力的角度研究零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成要素，如圖1所示：
供應(yīng)鏈管理與單個(gè)企業(yè)管理有著很大的不同，供應(yīng)鏈管理是企業(yè)與企業(yè)間的管理，一條供應(yīng)鏈?zhǔn)欠衲軈f(xié)調(diào)運(yùn)作，是否能產(chǎn)生集體效益大于局部簡(jiǎn)單相加的效益，決定于供應(yīng)鏈管理能力的大小。在零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈中，更多地體現(xiàn)為作為核心企業(yè)的零售商的管理能力。響應(yīng)能力是零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈必不可少的能力，零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈面對(duì)的是一個(gè)需求多變的市場(chǎng)，因此，要求其對(duì)顧客的需求變化要做出快速的反應(yīng)，甚至要提前預(yù)測(cè)顧客的需求變化；否則，就會(huì)被顧客所淘汰。創(chuàng)新是零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要來源，只有不斷地創(chuàng)新，才能獲得差異化優(yōu)勢(shì)，才能滿足客戶多變的需求，才能保持持久的利潤(rùn)優(yōu)勢(shì)。高盈利能力是零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈存在的前提，企業(yè)構(gòu)建供應(yīng)鏈的根本目的是要通過供應(yīng)鏈的整體優(yōu)勢(shì)來提升自己的利潤(rùn)。在零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈中，如果參與各方不能通過供應(yīng)鏈來提高自身的利潤(rùn)水平，供應(yīng)鏈必將解體。
三、零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)建過程中存在的主要問題
近年來，我國(guó)零售企業(yè)規(guī)模不斷壯大，以零售商為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈也不斷發(fā)展，供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力逐步增強(qiáng)，但與國(guó)外零售企業(yè)相比仍有很大的差距，主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：一是供應(yīng)鏈成員之間缺乏合作精神；二是缺乏供應(yīng)鏈管理人才；三是缺乏有效的供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)；四是供應(yīng)鏈物流管理水平不高。對(duì)這四個(gè)影響零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的因素其阻礙作用分析如圖2所示：
具體來說，零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈系統(tǒng)存在的問題表現(xiàn)如下：
1.企業(yè)缺乏合作精神。供應(yīng)鏈管理思想缺乏，供應(yīng)鏈企業(yè)之間缺乏合作精神。企業(yè)往往不是從整個(gè)價(jià)值系統(tǒng)的角度考慮問題，而是為了追求自身利益最大化而不惜損害整個(gè)供應(yīng)鏈的利益。目前，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活普遍缺乏商業(yè)信用，經(jīng)濟(jì)生活中的失信現(xiàn)象比比皆是，一般情況下也很難說服零售商與供應(yīng)商共享自己的商業(yè)數(shù)據(jù)或者其他重要的銷售信息和顧客信息。在供應(yīng)鏈的整體鏈條上，大型零售企業(yè)和供貨商在價(jià)格上的不斷博弈也是兩者之間經(jīng)常產(chǎn)生矛盾和糾紛的重要原因之一。在雙方的交易中，零售企業(yè)迫于競(jìng)爭(zhēng)的壓力，一再向供應(yīng)商壓價(jià)，甚至把供應(yīng)商的讓利作為自己的主要利潤(rùn)來源。而供應(yīng)商則隱瞞自己的真實(shí)成本，甚至變相提價(jià)以作為對(duì)零售商的反擊。雙方不是從供應(yīng)鏈的整體效益出發(fā)，而是把自己的利潤(rùn)建立在渠道伙伴損失的基礎(chǔ)之上。
2.供應(yīng)鏈人才缺乏。供應(yīng)鏈要獲得長(zhǎng)足發(fā)展，人才是一個(gè)關(guān)鍵問題，因?yàn)楣?yīng)鏈管理涉及客戶關(guān)系管理、綜合物流管理、生產(chǎn)管理和財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理等諸多方面，對(duì)相關(guān)人才要求也會(huì)更高。它不但要求此類人才要涉及諸多領(lǐng)域產(chǎn)品技術(shù)知識(shí)，而且還要精通各種管理理論、方法和手段。同時(shí)，還要熟練掌握與各種企業(yè)的外交技巧。供應(yīng)鏈管理理念進(jìn)入我國(guó)的時(shí)間尚短，既懂得供應(yīng)鏈管理理論知識(shí)又具有豐富的零售業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的人才十分匱乏，這在很大程度上制約了零售業(yè)供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，減緩了零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建步伐。
3.供應(yīng)鏈管理的信息化水平較低。我國(guó)零售企業(yè)的高效、穩(wěn)定、靈活的物流信息系統(tǒng)尚未形成，具體表現(xiàn)為：編碼和識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用不普遍；信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)缺乏統(tǒng)一規(guī)劃協(xié)調(diào)；物流軟件參差不齊，缺乏規(guī)范的測(cè)評(píng)和認(rèn)證；公共平臺(tái)的建設(shè)相對(duì)滯后，特別是與物流相關(guān)的電子政務(wù)平臺(tái)，如工商、稅務(wù)、報(bào)關(guān)、商檢、金融、保險(xiǎn)等業(yè)務(wù)信息還沒有互聯(lián)互通，加快這些業(yè)務(wù)平臺(tái)的互聯(lián)互通，將會(huì)極大地促進(jìn)物流公共信息平臺(tái)的發(fā)展。供應(yīng)鏈管理的信息化水平較低還表現(xiàn)為，對(duì)現(xiàn)有管理信息系統(tǒng)運(yùn)用不夠，有些企業(yè)的管理信息系統(tǒng)硬件水平并不低，但缺乏相關(guān)的軟件應(yīng)用及管理人才，造成管理信息系統(tǒng)應(yīng)用化水平不高。
4.物流設(shè)施重復(fù)建設(shè)，資源利用率低下。大型零售企業(yè)往往建有自己的配送中心，形成了公司內(nèi)部的庫(kù)存。與此同時(shí)，供貨商為了不至于陷入被動(dòng)，盡量完善自己的物流系統(tǒng)，也有一定數(shù)量的內(nèi)部庫(kù)存，這就導(dǎo)致兩者的物流設(shè)施在某種程度上的重復(fù)。大型零售企業(yè)與供貨商都備有一定量的庫(kù)存，必然使供應(yīng)鏈上的存貨量增大，這不僅會(huì)增加庫(kù)存費(fèi)用，也會(huì)導(dǎo)致社會(huì)資源配置的不合理，并造成巨大浪費(fèi)。
大型零售企業(yè)和大型供貨商都希望建立自己的配送系統(tǒng)以賺取物流利潤(rùn)。供貨商希望由自己直接將商品送到零售門店，這不僅可以賺取配送利潤(rùn)，而且可以及時(shí)掌握門店的銷售情況，及時(shí)配送以達(dá)到銷售最大化。而大型零售企業(yè)則想由自己來實(shí)現(xiàn)配送，一方面可以降低進(jìn)貨價(jià)格；另一方面可以充分利用企業(yè)內(nèi)的物流設(shè)施實(shí)現(xiàn)物流利潤(rùn)，同時(shí)還可以防止供貨商與門店直接聯(lián)系而可能產(chǎn)生的市場(chǎng)不規(guī)范行為。在供貨商和大型零售企業(yè)都設(shè)置物流系統(tǒng)的情況下，加之企業(yè)間缺乏必要的信任，不管由誰來配送，總有一方的物流設(shè)施要閑置，造成資源浪費(fèi)。
四、增強(qiáng)零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的策略
零售企業(yè)在供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建過程中，應(yīng)采取切實(shí)有效的管理對(duì)策，才能夠真正發(fā)揮供應(yīng)鏈管理的優(yōu)勢(shì)。具體來講，可以從以下6個(gè)方面入手：
1.轉(zhuǎn)變管理理念。加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理首先要轉(zhuǎn)變零售企業(yè)的傳統(tǒng)觀念，即零售企業(yè)必須從致力于企業(yè)內(nèi)部整合管理轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)間的整合管理，從追求企業(yè)自身利益最大化轉(zhuǎn)變?yōu)樽非蠊?yīng)鏈整體利益最大化，并明確企業(yè)的利潤(rùn)應(yīng)該通過供應(yīng)鏈管理來獲取，而不是從渠道伙伴身上去獲取，供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)該樹立共同把“蛋糕”做大的思想觀念。零售企業(yè)應(yīng)該把渠道伙伴作為盟友，而不應(yīng)該作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)體現(xiàn)在不同的供應(yīng)鏈之間。
2.培養(yǎng)供應(yīng)鏈管理人才。針對(duì)我國(guó)供應(yīng)鏈管理的理論和實(shí)踐起步晚、發(fā)展不完善等特點(diǎn)，零售企業(yè)在轉(zhuǎn)變觀念的同時(shí)，應(yīng)對(duì)國(guó)外零售企業(yè)先進(jìn)的供應(yīng)鏈管理思想加以繼承和完善，并將供應(yīng)鏈管理應(yīng)用于實(shí)踐，再?gòu)膶?shí)踐中檢驗(yàn)和發(fā)展。更為重要的是，零售企業(yè)應(yīng)投入一定的資源加強(qiáng)對(duì)相關(guān)人才的培育，也可以考慮讓企業(yè)內(nèi)部人員走出國(guó)門去學(xué)習(xí)發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)思想與管理模式，以逐漸壯大國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈管理人才隊(duì)伍。
3.完善供應(yīng)鏈管理信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。實(shí)現(xiàn)信息共享是大型零售企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的重要條件。為此，大型零售企業(yè)應(yīng)及早開發(fā)企業(yè)信息管理平臺(tái)、企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)等電子供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，以便在企業(yè)內(nèi)部和整個(gè)供應(yīng)鏈中實(shí)現(xiàn)信息共享。實(shí)現(xiàn)信息資源共享既能使企業(yè)的員工、客戶和合作伙伴可以得到及時(shí)、靈活、可操作的信息資源，使他們充分掌握有關(guān)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的合作信息、產(chǎn)品的市場(chǎng)信息、其他企業(yè)的決策信息等，又能夠使各企業(yè)從供應(yīng)鏈的全局出發(fā)來安排生產(chǎn)與服務(wù)。
4.加強(qiáng)企業(yè)信用體系建設(shè)。零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈?zhǔn)且粋€(gè)網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)，由圍繞核心企業(yè)的供應(yīng)商、供應(yīng)商的供應(yīng)商、制造商和用戶組成。一個(gè)企業(yè)是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間是一種供與求的關(guān)系。因此，供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)間的合作，以及相互間在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、競(jìng)爭(zhēng)策略等方面的良好協(xié)調(diào)。為了確保各節(jié)點(diǎn)企業(yè)形成穩(wěn)定、融洽的合作關(guān)系，誠(chéng)實(shí)守信就成為各節(jié)點(diǎn)企業(yè)必須信守的行為準(zhǔn)則。這樣，既能減少供應(yīng)鏈企業(yè)間的逆向選擇和道德風(fēng)險(xiǎn)，又能減少合作雙方的信任危機(jī)和交易成本，并確保供應(yīng)鏈的長(zhǎng)期穩(wěn)定與發(fā)展。
以零售商為主導(dǎo)的供應(yīng)鏈體系信用建設(shè)重點(diǎn)要抓住如下幾個(gè)方面：一是供應(yīng)商的信用問題，包括供貨的準(zhǔn)時(shí)性、供貨數(shù)量保證、供貨質(zhì)量保證，以及異常情況處理機(jī)制、完善的退貨流程和便捷性等；在零售商方面，主要的信用要素包括對(duì)采購(gòu)合同的嚴(yán)格執(zhí)行、及時(shí)付款、兌現(xiàn)賣場(chǎng)上的承諾，出現(xiàn)異常情況的協(xié)商對(duì)話機(jī)制等。當(dāng)供應(yīng)商和零售商都能高度重視這些信用要素時(shí)，供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的提升就有了基本保證。
5.重建供應(yīng)鏈利益分配機(jī)制。就零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈系統(tǒng)而言，核心企業(yè)零售商將處在完全主導(dǎo)角色，在供應(yīng)鏈運(yùn)作上零售商具備很強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)，這可從零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈分析得之，如圖3所示：
圖3中，供應(yīng)商群是包含了不同級(jí)供應(yīng)商的總和，包括各層批發(fā)商和制造商。由于零售商在供應(yīng)鏈中占主導(dǎo)地位，加之供應(yīng)商的產(chǎn)品必須經(jīng)過零售商場(chǎng)才能和消費(fèi)者見面，因此，在買方市場(chǎng)的環(huán)境中，供應(yīng)商與零售商相比處于弱勢(shì)地位。具體地說，由于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的原因，零售商場(chǎng)為了增加銷售就需要不斷地降低商品價(jià)格，這就要求供應(yīng)商也得相應(yīng)降低商品價(jià)格，但由于零售商在經(jīng)營(yíng)過程中存在商品進(jìn)場(chǎng)費(fèi)、堆頭費(fèi)等一系列行業(yè)慣例費(fèi)用，而且該費(fèi)用不菲。同時(shí)，零售商又常常采用先銷后結(jié)賬的方式來進(jìn)貨，在現(xiàn)金流上獲得了重要優(yōu)勢(shì)。在這樣的運(yùn)作機(jī)制下，供應(yīng)商處在兩頭受壓狀況，利益的天平向零售商傾斜。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，供應(yīng)商的競(jìng)爭(zhēng)力會(huì)被削弱。所以，零售商主導(dǎo)型供應(yīng)鏈利益分配必須改革現(xiàn)有模式，轉(zhuǎn)向科學(xué)、合理、多盈的利益分配模式。在這個(gè)轉(zhuǎn)變過程中，零售商肩負(fù)著改變自身不合理的利益追求模式的重任。
6.政府要積極創(chuàng)造有利于零售業(yè)供應(yīng)鏈健康發(fā)展的環(huán)境。供應(yīng)鏈管理是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下企業(yè)之間的協(xié)作行為，離不開政府的宏觀引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，政府相關(guān)部門要明確提出：現(xiàn)代物流、信息安全、電子支付技術(shù)、電子商務(wù)的發(fā)展要以形成更加有效的供應(yīng)鏈管理為方向，并依照這樣的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向制定相應(yīng)的政策。當(dāng)前，亟待政府辦理的相關(guān)事情很多，比如：解決長(zhǎng)期困擾經(jīng)濟(jì)發(fā)展的地區(qū)封鎖和部門壟斷問題，完善相關(guān)法律，使供應(yīng)鏈上的物資能夠以很低的制度成本跨區(qū)流動(dòng)；抓緊建立完善的社會(huì)信用制度，向社會(huì)公開政府掌握的大量信用信息，營(yíng)造全社會(huì)的誠(chéng)信氛圍，使企業(yè)之間在建立供應(yīng)鏈關(guān)系時(shí)，具備良好的信用基礎(chǔ)和透明的信用預(yù)期；還要重視精通流通業(yè)務(wù)、懂得現(xiàn)代管理的專門人才的引進(jìn)和培養(yǎng)；引導(dǎo)、支持建立跨地區(qū)、綜合性的大型物流中心，等等。另外，政府應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)開發(fā)成本更低、價(jià)格合適、適應(yīng)我國(guó)零售業(yè)發(fā)展需要的供應(yīng)鏈管理軟件。
參考文獻(xiàn)：