時(shí)間：2022-02-04 05:07:55
導(dǎo)語(yǔ)：在大學(xué)生旅游消費(fèi)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞 ：高校；大學(xué)生；旅游消費(fèi)；行為指導(dǎo)
一、研究對(duì)象與方法
本次研究對(duì)象為三亞學(xué)院本科在校大學(xué)生。研究方法有文獻(xiàn)資料法、問(wèn)卷調(diào)查法、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)法。本次調(diào)查采用問(wèn)卷調(diào)查的方式，共發(fā)放100份問(wèn)卷，回收100份，有效率100%。
二、結(jié)果與分析
（一）研究結(jié)果
1.有強(qiáng)烈的出游愿望，但對(duì)旅游的認(rèn)知度不高
調(diào)查結(jié)果顯示，獨(dú)立院校大學(xué)生普遍有強(qiáng)烈的出游愿望，但對(duì)旅游消費(fèi)認(rèn)知度并不高，而且往往受時(shí)間、經(jīng)濟(jì)能力限制，而且旅游往往比較盲目或隨意，缺乏計(jì)劃性。
研究結(jié)果顯示，獨(dú)立院校大學(xué)生旅游消費(fèi)的認(rèn)知水平較低，僅有34.2%的學(xué)生對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)的重要性、意義有著深刻的認(rèn)識(shí)。19.5%的學(xué)生雖意識(shí)到作用但并未完全認(rèn)識(shí)其重要性。從中看出，大學(xué)生普遍注重文化課程學(xué)習(xí)，對(duì)旅游活動(dòng)沒有太多關(guān)注。42.3%學(xué)生對(duì)旅游消費(fèi)認(rèn)知度一般。大部分學(xué)生對(duì)旅游消費(fèi)沒有確切的概念，普遍認(rèn)為大學(xué)生旅游消費(fèi)就是四處旅玩。這個(gè)比例接近調(diào)查對(duì)象的一半，客觀地反應(yīng)了獨(dú)立院校大學(xué)生對(duì)旅游消費(fèi)認(rèn)知的不足。面對(duì)旅游消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)，大學(xué)生旅游消費(fèi)也面臨著很大的挑戰(zhàn)，部分教師或?qū)W生對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)完全沒有一定的認(rèn)識(shí)，4.0%的學(xué)生、教師、家長(zhǎng)僅注重于課程教學(xué)，對(duì)旅游消費(fèi)沒有概念。
2.對(duì)旅游消費(fèi)的熟知度不高
對(duì)于大學(xué)生旅游消費(fèi)的最佳時(shí)間、景點(diǎn)、優(yōu)惠等，學(xué)生并沒有充分的熟悉，熟悉和較熟悉大學(xué)生旅游消費(fèi)作用的師生不足31%，真正熟悉大學(xué)生旅游消費(fèi)價(jià)值的人數(shù)僅占19.1%，與教育標(biāo)準(zhǔn)的要求相差較遠(yuǎn)。60%對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)價(jià)值的熟悉程度為一般，其中多數(shù)為教師。這反應(yīng)了學(xué)生對(duì)于大學(xué)生旅游消費(fèi)價(jià)值的意識(shí)薄弱，并不熟悉現(xiàn)行大學(xué)生旅游消費(fèi)的相關(guān)內(nèi)容。8.6%的調(diào)查對(duì)象，對(duì)大學(xué)生旅游消費(fèi)的價(jià)值完全不熟悉，這意味著學(xué)生并沒有完全融入到大學(xué)生旅游消費(fèi)環(huán)境中，未能體會(huì)到大學(xué)生旅游消費(fèi)對(duì)其日常學(xué)習(xí)生活的作用。
3.出游的時(shí)間主要集中在寒、暑假
一般旅行可分院短途旅行或長(zhǎng)途旅行，短途旅行主要指省內(nèi)市縣的旅行，長(zhǎng)途旅行泛指國(guó)內(nèi)跨省或者出國(guó)旅行。在校大學(xué)生受課業(yè)影響，進(jìn)行長(zhǎng)途旅行主要集中在寒暑假；短途旅行則可以集中在周末或者五一或十一法定節(jié)假日。調(diào)查顯示，選擇寒暑假旅行的占40%，選擇在周末旅行的占10%，選擇不經(jīng)常旅游的占50%。
4.從眾心理突出，更愿意結(jié)伴而行
大學(xué)生是一群充滿朝氣，追求潮流和時(shí)尚的青年群體，大學(xué)生對(duì)旅游消費(fèi)需求量不斷增多，且同齡學(xué)生之間對(duì)旅游消費(fèi)的認(rèn)知觀一致，均熱衷于時(shí)尚旅游消費(fèi)，“志同道合”是大學(xué)生旅游消費(fèi)的共性點(diǎn)。例如，調(diào)查顯示，75%以上的大學(xué)生，熱衷于結(jié)伴旅游，與同學(xué)、朋友之間以集體旅游的方式參與互動(dòng)，比如閨蜜游畢業(yè)游等，體現(xiàn)了大學(xué)生的從眾心理及結(jié)伴行為。
5.旅游消費(fèi)水平較低
45%的學(xué)生在旅游消費(fèi)中投入成本較少，除了日常生活費(fèi)之外，很少投入部分錢用于旅游消費(fèi)。大學(xué)生旅游消費(fèi)來(lái)源中，70.0%的學(xué)生是源自于家庭父母支出，僅有10%是憑借個(gè)人兼職、勤工儉學(xué)等賺取旅游費(fèi)用。有10.%的學(xué)生，對(duì)旅游消費(fèi)流程的熟悉程度不強(qiáng)，這不僅會(huì)限制了其參與旅游消費(fèi)的積極性，也會(huì)嚴(yán)重影響到大學(xué)生旅游消費(fèi)水平的提升。
6.獨(dú)立院校大學(xué)生的旅游消費(fèi)特點(diǎn)因年級(jí)、性別、地區(qū)等因素而各異
研究發(fā)現(xiàn)，不同專業(yè)、性別、年級(jí)、家庭情況的大學(xué)生在旅游消費(fèi)、偏好、動(dòng)機(jī)等情況上也不同。
（1）年級(jí)因素：不同年級(jí)的大學(xué)生旅游消費(fèi)認(rèn)識(shí)具有明顯的差異性，其中，三年級(jí)學(xué)生的旅游消費(fèi)消費(fèi)評(píng)估指數(shù)要比一年級(jí)學(xué)生的高出0.1915；教師指導(dǎo)方面的評(píng)估，三年級(jí)學(xué)生平均值比一年級(jí)學(xué)生高出0.1868；此兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)比有 明顯差異。不同年級(jí)學(xué)生對(duì)于消費(fèi)行為的認(rèn)知水平的差距性，在某種程度上影響了他們價(jià)值觀念的判斷。年級(jí)越高，大學(xué)生對(duì)于大學(xué)生旅游消費(fèi)的認(rèn)識(shí)水平越高；年級(jí)越低，因?qū)W習(xí)經(jīng)驗(yàn)方面的認(rèn)知較少，往往參與旅游消費(fèi)活動(dòng)越少。
（2）性別因素：消費(fèi)行為在大學(xué)生旅游消費(fèi)工作中與男、女性別方面的差異不大。這說(shuō)明了男、女學(xué)生產(chǎn)生大學(xué)生旅游消費(fèi)，與自我價(jià)值評(píng)價(jià)缺失沒有直接或間接性的關(guān)聯(lián)，或者此因素產(chǎn)生的影響較小。本次回收的382份問(wèn)卷中，男女占據(jù)比例基本均衡，男53%，女47%，無(wú)論是男女大學(xué)生，在當(dāng)前的校園學(xué)習(xí)及生活中均產(chǎn)生了不同的價(jià)值觀念，并且影響了學(xué)生個(gè)人的旅游行為活動(dòng)。
（3）地區(qū)因素：由于生活環(huán)境不同，消費(fèi)行為的自我評(píng)價(jià)也不一樣。調(diào)查結(jié)果顯示，城市、農(nóng)村地區(qū)學(xué)生的消費(fèi)行為方面評(píng)估的差異性顯著，農(nóng)村地區(qū)的平均值低于城市。對(duì)大學(xué)生而言，地域家庭，經(jīng)濟(jì)條件等因素的干擾，往往直接決定了大學(xué)生旅游消費(fèi)意識(shí)的形成。本次問(wèn)卷中，40份有效問(wèn)卷來(lái)自于r村的學(xué)生，其普遍存在著受管意識(shí)薄弱、旅游消費(fèi)水平低、旅游活動(dòng)無(wú)秩序等，整體的大學(xué)生旅游消費(fèi)狀態(tài)明顯差于城市里的學(xué)生。
（二）結(jié)果分析
研究結(jié)果表明，獨(dú)立院校大學(xué)生對(duì)于出游的愿望強(qiáng)烈的，但受經(jīng)濟(jì)等條件影響，旅游出行計(jì)劃并未按時(shí)實(shí)施。出游時(shí)間大部分人會(huì)選擇寒暑假，時(shí)間充裕又自由，一小部分人會(huì)選擇法定假日、周末、其他課余時(shí)間。而且大學(xué)生經(jīng)濟(jì)不夠獨(dú)立，所以旅游消費(fèi)水平不高。出游喜歡結(jié)伴而行，可以增加安全感，也可以增進(jìn)彼此間的感情。對(duì)于旅游目的地的選擇上，不同專業(yè)、性別、年級(jí)和家庭情況的學(xué)生之間也有不同，大多會(huì)按照經(jīng)濟(jì)能力以及專業(yè)需要和自己的愛好來(lái)定旅行消費(fèi)計(jì)劃。
三、結(jié)論與建議
（一）結(jié)論
大學(xué)生數(shù)量眾多，其旅游消費(fèi)市場(chǎng)潛力巨大，他們喜歡冒險(xiǎn)、個(gè)性、挑戰(zhàn)、創(chuàng)新等特點(diǎn)與其他群體不同，所以大學(xué)生市場(chǎng)亟待更好地開發(fā)，而如何更好地服務(wù)大學(xué)生群體，就需要旅游企業(yè)以及相關(guān)部門認(rèn)真了解他們，分析他們的旅游消費(fèi)行為特征，按照他們的興趣開發(fā)相關(guān)旅游產(chǎn)品，達(dá)到雙贏。
（二）建議
1.旅游部門對(duì)大學(xué)生旅游市場(chǎng)進(jìn)行宏觀調(diào)控
為了扶持旅游業(yè)發(fā)展，政府應(yīng)進(jìn)一步擴(kuò)大旅游項(xiàng)目的資金支持，為旅游行業(yè)經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供多元化保障。 大學(xué)生是一個(gè)特殊的旅游消M群體，他們的經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是家庭，因此，他們的旅游消費(fèi)能力有限，因此，旅游物價(jià)部門可適當(dāng)降低大學(xué)生景點(diǎn)門票費(fèi)用，吸引更多的大學(xué)生前來(lái)旅游消費(fèi)，如評(píng)學(xué)生票可以打折等，團(tuán)購(gòu)優(yōu)惠等，吸引更多大學(xué)生旅游消費(fèi)者。
2.旅游企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，創(chuàng)新旅游項(xiàng)目
優(yōu)質(zhì)完善的旅游服務(wù)及質(zhì)量，是吸引旅游消費(fèi)者的重要途徑。特別是現(xiàn)在的信息化時(shí)代，好的服務(wù)質(zhì)量，能吸引更多的游客，大學(xué)生旅游消費(fèi)者，他們背后有更多潛在的顧客。此外，旅游景點(diǎn)應(yīng)加大自身的創(chuàng)新力度，在景點(diǎn)設(shè)置，游玩項(xiàng)目開發(fā)等方面，要貼合大學(xué)生旅游消費(fèi)者的自身特點(diǎn)。
3.高校的正確引導(dǎo)和教育
高校不僅要培養(yǎng)大學(xué)生的專業(yè)知識(shí)能力，還要加強(qiáng)大學(xué)生旅游消費(fèi)的引導(dǎo)，樹立正確的旅游消費(fèi)觀念，高校應(yīng)結(jié)合當(dāng)?shù)啬酥羾?guó)內(nèi)外旅游資源的優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)有條件的學(xué)生參與旅游消費(fèi)活動(dòng)，以此來(lái)開拓自己的視野，做到既要讀萬(wàn)卷書，也要行萬(wàn)里路，比如說(shuō)一些紅色旅游景點(diǎn)，能有效激發(fā)大學(xué)生的愛國(guó)愛家愛我大好河山情懷。此外，還可以通過(guò)旅游，進(jìn)行公益性活動(dòng)，培養(yǎng)大學(xué)生的社會(huì)責(zé)任感，傳播正能量。高校鼓勵(lì)學(xué)生參與旅游消費(fèi)應(yīng)以加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，保證學(xué)生人身安全為前提，并做到量力而為，切不可盲目消費(fèi)。
參考文獻(xiàn)：
[1]杜煒.旅游消費(fèi)行為學(xué)[M]. 天津： 南開大學(xué)出版社，2009： 36-39.
[2]孫曉.大學(xué)生旅游行為及其市場(chǎng)細(xì)分研究―以河南高校為例[碩士畢業(yè)論文]，河南省開封市：河南大學(xué)，2009年.
[3]金平斌，郎富平.大學(xué)生旅游行為特征分析―以杭州市高校為例[J]旅游學(xué)刊，2004，19（4），19-22.
一、引言
據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，2015年安徽省接待入境游客445萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)9.77%；接待國(guó)內(nèi)游客4.44億人次，同比增長(zhǎng)17.16%；旅游總收入4120億元，同比增長(zhǎng)20.38%，“三大指標(biāo)”增幅分別高于全國(guó)平均水平5.8、6.7、9.7個(gè)百分點(diǎn)，為全省經(jīng)濟(jì)持續(xù)健康較快增長(zhǎng)作出了積極貢獻(xiàn)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，智慧旅游成為當(dāng)下企業(yè)和旅游者的追求。越來(lái)越多的人借助便捷的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及時(shí)了解旅游目的地、旅游活動(dòng)、旅游經(jīng)濟(jì)等信息，合理安排和調(diào)整旅游計(jì)劃。各大旅游網(wǎng)站的出現(xiàn)為方便旅游者外出旅游、促進(jìn)智慧旅游的發(fā)展提供了條件。然而，針對(duì)安徽大學(xué)生的旅游網(wǎng)站仍然是一個(gè)空缺。我們對(duì)大學(xué)生旅游網(wǎng)站的可行性進(jìn)行研究，掌握更多的旅游信息，進(jìn)行準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位，為網(wǎng)站的建設(shè)提供參考，網(wǎng)站充分考慮大學(xué)生的消費(fèi)理念，為其提供更經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、高效快捷，更具有人性化的服務(wù)。
二、大學(xué)生旅游市場(chǎng)研究現(xiàn)狀
通過(guò)CNKI檢索發(fā)現(xiàn)，搜集碩博論文、期刊等127篇（2006-2015），研究主要集中在以下幾個(gè)方面：
（一）對(duì)“大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)狀”的調(diào)查和分析，調(diào)查了解大學(xué)生旅游需求（杜江等，2006），提出大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)的對(duì)策（宋佳捷等，2015），總結(jié)得出大學(xué)生旅游市場(chǎng)開發(fā)現(xiàn)狀（張杰、李竹等，2007年）。
（二）對(duì)“大學(xué)生旅游消費(fèi)行為”的調(diào)查和研究，通過(guò)對(duì)大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)和消費(fèi)方式的調(diào)查（杜繼淑、鄭惠等，2010年），以及大學(xué)生旅游消費(fèi)心理的研究（張小紅等，2009年），得出大學(xué)生旅游消費(fèi)行為的一般特征（吳俊珂等，2011年）。
（三）對(duì)“大學(xué)生旅游網(wǎng)站建設(shè)的”研究，分析現(xiàn)有的較知名的旅游網(wǎng)站的發(fā)展現(xiàn)狀（陳益鋒等，2006年），以及對(duì)各網(wǎng)站不同特點(diǎn)進(jìn)行比較（呂萌、孫紫君等，2010年），總結(jié)大學(xué)生旅游網(wǎng)站建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)（余菜花等，2011年）。
綜合來(lái)看，大學(xué)生旅游網(wǎng)站數(shù)量偏少、總體質(zhì)量偏低，相關(guān)的研究也大多停留在市場(chǎng)調(diào)查層面上，很少涉及深層次的大學(xué)生旅游網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃以及發(fā)展趨勢(shì)等方面。在研究方法上，主要采用定性研究，缺少定量研究。
三、安徽省大學(xué)生旅游網(wǎng)站可行性分析
（一）大學(xué)生的外出旅游動(dòng)機(jī)
大學(xué)生在校期間擁有較多的休閑時(shí)間，除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。多數(shù)學(xué)生更愿意與朋友、室友以小團(tuán)體的形式結(jié)伴到著名景點(diǎn)去旅游，以此來(lái)增進(jìn)彼此的了解和促進(jìn)彼此的感情；還有不少學(xué)生為了今后踏入社會(huì)，走上崗位能盡快適應(yīng)新環(huán)境，因此他們懷著“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”的想法外出游，或者根據(jù)所學(xué)專業(yè)的特點(diǎn)和需要，外出開拓視野，增長(zhǎng)見識(shí)。通過(guò)對(duì)安徽省各大高校進(jìn)行調(diào)查，約80%的大學(xué)生對(duì)旅游充滿了濃厚的興趣，這也為網(wǎng)站的可行性提供了客源基礎(chǔ)。
（二）大學(xué)生外出旅游的方式
調(diào)查顯示，有一半以上的學(xué)生選擇自助游的方式旅游，跟團(tuán)游所占比例較少，其中自助游分為完全自助游和不完全自助游。完全自助游是不需要旅行社參與，所有行程、票務(wù)、食宿都需要自行安排；不完全自助游是借助旅行社或一些專業(yè)的旅游預(yù)定組織或者旅游網(wǎng)站進(jìn)行訂住宿、交通票和門票，其他的則自行安排。學(xué)生在旅游過(guò)程中大多是自行安排旅游中的事項(xiàng)，會(huì)通過(guò)旅游網(wǎng)站和其他旅游組織等獲取及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的旅游信息，對(duì)旅游網(wǎng)站的依賴程度比較大。
（三）大學(xué)生獲取旅游信息的途徑及頻率
調(diào)查研究大學(xué)生獲取信息的途徑來(lái)識(shí)別大學(xué)生網(wǎng)站在大學(xué)生旅游活動(dòng)中存在的意義和價(jià)值。旅游是一個(gè)綜合性的行業(yè)，消費(fèi)者對(duì)信息的依賴性較強(qiáng)，特別是在校大學(xué)生這一特殊的消費(fèi)群體。對(duì)旅游目的地信息更是看重。調(diào)查結(jié)果顯示，大學(xué)生獲取旅游目的地信息的主要渠道，依次是上網(wǎng)查詢、朋友同學(xué)推薦、電視報(bào)紙、旅行社傳單和其他途徑，其中網(wǎng)絡(luò)在大學(xué)生獲取旅游信息中所占比重較大，說(shuō)明旅游網(wǎng)站在獲取旅游信息的過(guò)程中發(fā)揮著重要的作用。大學(xué)生在瀏覽旅游網(wǎng)站時(shí)更多側(cè)重于景點(diǎn)景區(qū)信息，住宿酒店信息和票務(wù)信息，因此旅游網(wǎng)站提供的信息應(yīng)當(dāng)更加注重這部分信息的真實(shí)性、實(shí)用性、多樣性，滿足大學(xué)生各類需求，以此來(lái)吸引更多大學(xué)生的關(guān)注。其次是查閱最新的旅游攻略和輸入時(shí)間、價(jià)格等內(nèi)容尋找商品，可以看出人們?cè)贋g覽旅游網(wǎng)站偏向于用最方便、實(shí)惠的途徑獲取相關(guān)產(chǎn)品和旅游信息，所以在網(wǎng)站中要及時(shí)更新各類旅游攻略，不斷豐富旅游線路等產(chǎn)品，使大學(xué)生找到稱心如意的旅游商品。在旅游網(wǎng)站的建設(shè)上，我們要考慮顧客所花費(fèi)的時(shí)間和金錢，讓他們?cè)谧疃痰臅r(shí)間內(nèi)，花最少的錢獲取到想要的信息資訊。
四、網(wǎng)站建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題分析
（一）旅游網(wǎng)站競(jìng)爭(zhēng)激烈，存在被取代風(fēng)險(xiǎn)
目前市場(chǎng)上有很多旅游網(wǎng)站在運(yùn)行，去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、同程網(wǎng)等旅游網(wǎng)站發(fā)展比較成熟，擁有廣闊的市場(chǎng)以及穩(wěn)定的客源。根據(jù)2013年1月艾瑞監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，去哪兒網(wǎng)以7474 萬(wàn)月訪問(wèn)人次高居旅行類網(wǎng)站榜首，移動(dòng)客戶端“去哪兒旅行”更擁有超過(guò)3400萬(wàn)的激活用戶量。面對(duì)如此強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)者，想要建立一個(gè)針對(duì)大學(xué)生群體的旅游網(wǎng)站將會(huì)困難重重。不僅如此，如果建立的大學(xué)生旅游網(wǎng)站不能突出自身的特色，就極易被這類旅游門戶型網(wǎng)站所取代。
（二）網(wǎng)站缺少人性化服務(wù)
大學(xué)生旅游網(wǎng)站建立的是為了給大學(xué)生出游提供便利，大學(xué)生能通過(guò)我們的網(wǎng)站及時(shí)獲取旅游信息，購(gòu)買產(chǎn)品，進(jìn)行預(yù)訂等。但是想要實(shí)現(xiàn)這樣的人性化服務(wù)還存在困難，我們要站在大學(xué)生的角度，讓顧客從登錄我們的網(wǎng)站到享受服務(wù)這一個(gè)過(guò)程中都能夠感受到舒適便捷。這不僅要求大學(xué)生旅游網(wǎng)站對(duì)當(dāng)代大學(xué)生需求要牢牢把握，同時(shí)還能夠滿足大學(xué)生自己目前意識(shí)不到的需求。俗話說(shuō)眾口難調(diào)，當(dāng)代的大學(xué)生充滿活力，有不同的家庭背景，不同的社會(huì)閱歷，不同的性格，想要滿足這樣一群人的需求，需要更加細(xì)致周全的服務(wù)。
（三）網(wǎng)站盈利周期長(zhǎng)，維護(hù)耗資巨大
大學(xué)生旅游網(wǎng)站網(wǎng)站盈利周期長(zhǎng)，網(wǎng)站前期要投入大量資金對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行宣傳，其中包括廣告，商家免費(fèi)入住，客戶免費(fèi)體驗(yàn)等，不管哪一種宣傳方式，見效都需要一定時(shí)間，也有可能沒有效果，這就在一定程度上延長(zhǎng)了盈利周期。從網(wǎng)站建立起，要進(jìn)行網(wǎng)站的維護(hù)，內(nèi)容的更新調(diào)整等，所需費(fèi)用高昂，尤其在網(wǎng)站盈利能力有限的時(shí)候，無(wú)疑是雪上加霜。
五、大學(xué)生旅游網(wǎng)站建設(shè)的對(duì)策建議
（一）積極完善網(wǎng)站的人性化設(shè)計(jì)
我們將依據(jù)大學(xué)生群體的獨(dú)特需求來(lái)完善我們的網(wǎng)站，專門為大學(xué)生群體服務(wù)。在如今各大旅游網(wǎng)站的良好發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，我們提供的業(yè)務(wù)應(yīng)當(dāng)更加細(xì)致，更加貼近大學(xué)生的需求，減少和杜絕虛假信息的出現(xiàn)，全面收集、提煉和整合不同消費(fèi)者的需求特點(diǎn)，更好的為大學(xué)生提供詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面的旅游信息服務(wù)。不斷發(fā)掘新功能、改革創(chuàng)新，以獨(dú)特的形式展現(xiàn)大學(xué)生旅游網(wǎng)站的個(gè)性化特點(diǎn)。積極站在消費(fèi)者的角度來(lái)思考研發(fā)，充分考慮大學(xué)生的需求，提供豐富多樣的旅游產(chǎn)品，推出最新的旅游攻略；同時(shí)，加強(qiáng)在線解決問(wèn)題的力度，促進(jìn)與消費(fèi)者之間的互動(dòng)，為消費(fèi)者排憂解難，展現(xiàn)大學(xué)生旅游網(wǎng)站的人性化。目前，研學(xué)旅游得到了國(guó)家的大力支持，而學(xué)校方面也積極鼓勵(lì)學(xué)生從課堂走入生活，游與學(xué)相結(jié)合，我們將專門為各大高校設(shè)計(jì)專門的旅游路線及服務(wù)，使得我們的網(wǎng)站長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。
（二）及時(shí)更新網(wǎng)站的旅游信息
我們網(wǎng)站在初期建設(shè)中將設(shè)立論壇天地，進(jìn)入我們網(wǎng)站頁(yè)面的游客都可以在里面談?wù)撟约旱南敕?，為我們提出寶貴的建議，促進(jìn)我們改善網(wǎng)站，完善服務(wù)。
我們將建立一個(gè)信息共享平臺(tái)，做到及時(shí)更新各類旅游資訊，積極歡迎游客在此平臺(tái)上提出發(fā)表各類創(chuàng)意以及想法，我們將根據(jù)提出的創(chuàng)意的可實(shí)際程度對(duì)其進(jìn)行相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)，提供精美小禮品，并對(duì)于那些經(jīng)常在網(wǎng)站分享信息的顧客給予更高級(jí)別的獎(jiǎng)勵(lì)。利用大學(xué)生群體來(lái)開發(fā)、完善新的產(chǎn)品市場(chǎng)，這樣既促進(jìn)了網(wǎng)站的發(fā)展，同時(shí)也提高了網(wǎng)站在大學(xué)生群體中的聲譽(yù)。
（三）通過(guò)大力融資確保資金周轉(zhuǎn)
[論文摘要]大學(xué)生是當(dāng)代青年中的特殊消費(fèi)群體，把握大學(xué)生消費(fèi)行為的特點(diǎn)，研究其消費(fèi)趨勢(shì)，對(duì)指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)，提高企業(yè)營(yíng)銷的針對(duì)性都有著重要的意義。
大學(xué)生是當(dāng)代青年中的特殊消費(fèi)群體，有著不同其他社會(huì)消費(fèi)群體的消費(fèi)行為，多數(shù)大學(xué)生是從進(jìn)入大學(xué)開始，才有了真正意義上的消費(fèi)自，其消費(fèi)行為對(duì)家庭、學(xué)校、企業(yè)、社會(huì)都有一定的影響。把握大學(xué)生消費(fèi)行為的內(nèi)容、特點(diǎn)，研究其趨勢(shì)，對(duì)指導(dǎo)大學(xué)生進(jìn)行理性消費(fèi)，提高企業(yè)營(yíng)銷的針對(duì)性都有著重要的意義。
一、大學(xué)生消費(fèi)內(nèi)容的特點(diǎn)
大學(xué)生的消費(fèi)，主要分為基本生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)、休閑及娛樂消費(fèi)、人際交往消費(fèi)等幾個(gè)方面。
1.基本生活消費(fèi)
由于學(xué)校所在的各城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平不一，大學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況不一，衣、食、住、行等生活消費(fèi)需要也不一樣，大學(xué)生消費(fèi)在靜態(tài)上可以劃分為高、中、低三個(gè)檔次，而在動(dòng)態(tài)上呈逐年遞增趨勢(shì)。
2.學(xué)習(xí)消費(fèi)
學(xué)習(xí)消費(fèi)主要包括學(xué)費(fèi)、書雜費(fèi)、考證消費(fèi)和電腦消費(fèi)等。大學(xué)生學(xué)費(fèi)因?qū)W校所處的地域、類別、專業(yè)等的不同也有所區(qū)別。
（1)大學(xué)生除了購(gòu)買基本的專業(yè)教材外，其學(xué)習(xí)消費(fèi)主要集中在購(gòu)買教學(xué)參考書、英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)等級(jí)考試等書目上。
（2)考證消費(fèi)。近年“考證熱”在高校悄然興起，大學(xué)生參加各種英語(yǔ)等級(jí)考試、計(jì)算機(jī)等級(jí)考試、出國(guó)考試和國(guó)家公務(wù)員考試等等，名目繁多，相應(yīng)的報(bào)名費(fèi)、資料費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)等自然不菲。不少大學(xué)生甘心對(duì)考證進(jìn)行高額投資，以增加職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的籌碼。
（3）電腦消費(fèi)。好多大學(xué)生以宿舍為單位，采取集體所有，分擔(dān)成本的方式購(gòu)買電腦；有些經(jīng)濟(jì)條件比較寬裕的大學(xué)生自己擁有電腦。隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，信息的溝通方式也多了起來(lái)。QQ、MSN、BOLOGE因其互動(dòng)性，成為了當(dāng)代大學(xué)生交流經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)知識(shí)的新途徑。同時(shí)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋了許多大學(xué)生的宿舍，在宿舍上網(wǎng)業(yè)已成為時(shí)尚，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)也成為日常消費(fèi)開支的一部分。
3.休閑及娛樂消費(fèi)
（1）休閑消費(fèi)。大學(xué)生閑暇生活中，最經(jīng)常做的事情是上網(wǎng)、自習(xí)自修、讀消遣雜志、讀文學(xué)作品、書法、音樂、繪畫等，這些活動(dòng)都具有較強(qiáng)的獨(dú)立性；而諸如參加課題研究，文體活動(dòng)、義務(wù)勞動(dòng)、聽名師講座等需要集體參與的交往性活動(dòng)，卻較少參加。
（2）娛樂消費(fèi)。大學(xué)生的娛樂消費(fèi)數(shù)額也相當(dāng)可觀。進(jìn)迪廳，打臺(tái)球，遛旱冰，去練歌房，開PARTY等。另外，大學(xué)生不同程度的追星熱潮影響著他們的娛樂消費(fèi)。
（3）時(shí)尚信息消費(fèi)。大學(xué)生中手機(jī)的普及率較高。為了找工作方便和交友，很多大學(xué)生都購(gòu)買了手機(jī)用于與外界聯(lián)系，還有的大學(xué)生用手機(jī)進(jìn)行娛樂活動(dòng)，如點(diǎn)歌、照相、彩鈴訂購(gòu)、發(fā)短信等。手機(jī)已經(jīng)成為他們一個(gè)重要的通訊工具，價(jià)廉實(shí)用的手機(jī)是大部分大學(xué)生的首選，但手機(jī)費(fèi)在逐步提高。
（4）旅游消費(fèi)。隨著家庭生活水平的提高和公共假期的增多，大學(xué)生熱衷于出外旅游者也不在少數(shù)。
4.人際交往消費(fèi)
（1)人情消費(fèi)。同學(xué)過(guò)生日、當(dāng)選大學(xué)生干部、入黨，得獎(jiǎng)學(xué)金、比賽獲獎(jiǎng)等都要請(qǐng)客。否則，便被視為不夠交情，不上路。請(qǐng)客者檔次越高，赴宴者的隨禮也就越高。人情風(fēng)的蔓延，給一些并不富裕的家庭增添了經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也給大學(xué)生帶來(lái)了精神壓力。
（2)戀愛消費(fèi)。而戀愛費(fèi)用的來(lái)源，有的是由家里“特別提供”的；有的是從生活費(fèi)中“摳”出來(lái)的；有的是來(lái)自“勤工儉學(xué)”的；有的是來(lái)自“獎(jiǎng)學(xué)金”的，這與大學(xué)生的社會(huì)角色有關(guān)，更與家庭對(duì)大學(xué)生戀愛的看法有關(guān)。
根據(jù)我院兩年來(lái)對(duì)學(xué)生消費(fèi)情況的調(diào)查，05級(jí)06級(jí)學(xué)生一年的消費(fèi)總額有明顯增加趨勢(shì)，05級(jí)學(xué)生在校一年的消費(fèi)總額在6000元～9000元之間，06級(jí)學(xué)生升為7000元～13000元。
二、大學(xué)生消費(fèi)方式的特點(diǎn)
大學(xué)生消費(fèi)內(nèi)容表明，他們正朝著追求現(xiàn)實(shí)、重視自我，要求個(gè)人和社會(huì)并重，并呈現(xiàn)出如下特點(diǎn)：
1.講究實(shí)用性：從相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中看出，大學(xué)生認(rèn)同率最高的三個(gè)選項(xiàng)是知識(shí)、事業(yè)和健康，其次是友誼、愛情、家庭和金錢，而后才是理想、權(quán)力、地位和名譽(yù)。大學(xué)生的基本生活消費(fèi)、學(xué)習(xí)消費(fèi)、休閑及娛樂消費(fèi)、人際交往消費(fèi)，都帶有濃厚的實(shí)用色彩。大學(xué)生對(duì)實(shí)用技術(shù)類書籍、文學(xué)類書籍、娛樂、消遣類報(bào)刊雜志的選擇率較高，而對(duì)科普讀物、人文社科類理論書籍的選擇率較低。
2.崇尚個(gè)性化：大學(xué)生消費(fèi)個(gè)性化的表現(xiàn)，是當(dāng)代新青年表現(xiàn)出的時(shí)尚化和風(fēng)格化，表明青年大學(xué)生心理的成熟和獨(dú)立意識(shí)的增強(qiáng)。大學(xué)生對(duì)個(gè)性和自我的刻意追求和表現(xiàn)，反映出當(dāng)前新知識(shí)的爆炸式增長(zhǎng)、新技術(shù)的迅速推廣和新的信息傳播媒介對(duì)大學(xué)生的影響，例如，手機(jī)、銀行卡、電腦、MP3等物品已成為當(dāng)今大學(xué)生的必備之物，他們作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，有著自己獨(dú)有的消費(fèi)現(xiàn)象和觀念。
3.追求前衛(wèi)性：大學(xué)生消費(fèi)“前衛(wèi)”的特征主要表現(xiàn)為三個(gè)方面：一是追求品牌，崇尚權(quán)威；二是追求新穎、時(shí)尚；三是理性消費(fèi)。
大學(xué)生正處于追求個(gè)性發(fā)展，自我意識(shí)增強(qiáng)，樂于接受新鮮事物的年齡階段。對(duì)于品牌商品，青年大學(xué)生不太注重的產(chǎn)品的功能，而是追求品牌商品的文化價(jià)值，更多的傾向于心理感受，而不是從直觀上判斷某種商品的優(yōu)劣。品牌所代表的“質(zhì)量”、“價(jià)格”以及“文化”的權(quán)威性，以顯示自己的身份、地位，增強(qiáng)自信心和自豪感。同時(shí)，大學(xué)生的消費(fèi)心理更趨理性化，如大學(xué)生在購(gòu)買像電腦這樣昂貴的商品時(shí)，往往表現(xiàn)出購(gòu)買前的冷靜，大部分大學(xué)生要查閱價(jià)格、性能等有關(guān)資料后再?zèng)Q定是否購(gòu)買。
4.差異性：在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)背景下，高等教育屬于非義務(wù)教育，較高的學(xué)費(fèi)和其他教育費(fèi)用，對(duì)年收入人均才數(shù)百元的農(nóng)村家庭、下崗職工家庭，盡管國(guó)家充分給予考慮和支持仍然不堪重負(fù)，在校園內(nèi)產(chǎn)生了一個(gè)龐大的貧困生群體。來(lái)自貧困家庭的大學(xué)生的消費(fèi)水平較低，有些人甚至連基本生活費(fèi)都難以保障，心理承受著經(jīng)濟(jì)困難的巨大壓力，不少人因此產(chǎn)生自卑心理。同時(shí)，社會(huì)上的高消費(fèi)現(xiàn)象已波及高等院校，有些家庭條件好的大學(xué)生倡導(dǎo)高消費(fèi)和超前消費(fèi)，他們的虛榮心態(tài)和炫耀行為造成了一種示范效應(yīng)，導(dǎo)致校園平均消費(fèi)水平水漲船高，同校特別是同專業(yè)、同班、同宿舍同學(xué)間消費(fèi)水平的明顯反差。三、大學(xué)生的消費(fèi)趨勢(shì)
1.基本生活消費(fèi)向營(yíng)養(yǎng)型、質(zhì)量型發(fā)展：從90年代開始，我國(guó)的消費(fèi)水平逐漸由“生存型”向“享受型”發(fā)展，大學(xué)生也不例外。他們用于滿足基本生存需要的消費(fèi)比重大大降低，而用于改善學(xué)習(xí)條件，滿足精神文化需求的消費(fèi)開始上升，而傳統(tǒng)的吃穿住用行等物質(zhì)消費(fèi)或生存型消費(fèi)正逐步向有營(yíng)養(yǎng)講質(zhì)量方面發(fā)展。
2.學(xué)習(xí)消費(fèi)的比值將大幅度上升：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代帶來(lái)的學(xué)習(xí)觀念的變化，使廣大學(xué)生日益認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)不再是一件階段性的事，而將伴隨人的終身。特別是網(wǎng)絡(luò)教育的開展給人們提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，用于繼續(xù)學(xué)習(xí)的費(fèi)用也將日益增大。
3.健康、健身消費(fèi)增加，休閑及娛樂消費(fèi)呈現(xiàn)多樣：大學(xué)生日益重視健康消費(fèi)，用于進(jìn)行體育鍛煉和購(gòu)買保健品的支出也在逐步上升，健康消費(fèi)將成為主要的消費(fèi)內(nèi)容；體育健身消費(fèi)在校園中漸成時(shí)尚，“花錢出汗”不再被視為可笑的事，大學(xué)生對(duì)各種美容與健康產(chǎn)品的需求，已超越基本的預(yù)防疾病的需求，進(jìn)入更高層次。
休閑及娛樂消費(fèi)方面，大學(xué)生群體有著比其他年齡群體更為旺盛的需求，他們?cè)絹?lái)越不滿足于看電視、進(jìn)影劇院這樣一些靜止的休閑方式，而是追求新穎、出奇、刺激和有品位的活動(dòng)：迪廳、游戲機(jī)，臺(tái)球和保齡球?qū)⒏鼮槠占?；蹦極、攀巖、速降、滑翔、漂流、潛水、探險(xiǎn)、探幽這類刺激的活動(dòng)，今后會(huì)吸引眾多的青年大學(xué)生。
4.人際交往消費(fèi)成本昂貴：在校大學(xué)生渴望理解，喜歡交友，用于請(qǐng)客吃飯的費(fèi)用日益增多。特別是在信息發(fā)達(dá)的今天，信息消費(fèi)的最大群體是青年大學(xué)生群體。網(wǎng)民年齡分布的高分值在20歲～30間歲，手機(jī)、電腦等產(chǎn)品由商務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)向生活消費(fèi)，大學(xué)生上網(wǎng)率的增長(zhǎng)，個(gè)人電腦的暢銷，也使大學(xué)生的消費(fèi)心理由實(shí)用至上轉(zhuǎn)向感受為本。
5.模仿性的消費(fèi)情結(jié)日趨明顯：大學(xué)生消費(fèi)有著強(qiáng)烈的模仿性特征，有著很深的“白領(lǐng)情結(jié)”：名牌服裝著身，手提電腦隨身，信息把握在手，創(chuàng)造未來(lái)人生。這已成為眾多大學(xué)生所羨慕、仿效的社會(huì)形象。一方面希望擁有舒適的物質(zhì)生活，一方面希望擁有高雅的精神享受。他們有著自己對(duì)生活的理解、對(duì)消費(fèi)的選擇，他們注重講求生活的品味和質(zhì)量，他們追求的是一種既有物質(zhì)享受，又講求精神生活的現(xiàn)代人的生活方式。
四、幾點(diǎn)啟示
1.針對(duì)大學(xué)生中存在的過(guò)度消費(fèi)、高消費(fèi)、超前消費(fèi)的特點(diǎn)和趨勢(shì)，學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的消費(fèi)觀教育，提倡健康理性的消費(fèi)，增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力。
2.營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)把握大學(xué)生注重個(gè)性、時(shí)尚性、模仿性的消費(fèi)行為特點(diǎn)，有針對(duì)性地制定策略，運(yùn)用不同的銷售方式，滿足不同大學(xué)生的需求，獲得最大的利益；同時(shí)也要肩負(fù)起引導(dǎo)大學(xué)生正確消費(fèi)的社會(huì)責(zé)任。
參考文獻(xiàn)：
[1]張志祥:當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的特征及趨勢(shì).《中國(guó)青年研究》2002.5
關(guān)鍵詞 大學(xué)生 休閑 體育
一、國(guó)外大學(xué)生休閑體育
在國(guó)外高等院校是休閑專業(yè)人才的培養(yǎng)基地，他們開設(shè)了與健康、體育、娛樂、休閑服務(wù)、公園等有關(guān)的高等院校。如，在北美，各高校為學(xué)生提供了豐富的休閑課程，以美國(guó)University of Northern Lown為例，健康、體育和休閑服務(wù)系開設(shè)的課程有：休閑策劃、休閑史與哲學(xué)、休閑教育、休閑旅游、休閑問(wèn)題研究、休閑心理學(xué)等，休閑專業(yè)的學(xué)生一般都要經(jīng)歷二十門左右專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和半年以上的實(shí)習(xí)體驗(yàn)。關(guān)于休閑體育國(guó)外強(qiáng)調(diào)興趣，他們不會(huì)要求學(xué)生必須參加某些體育活動(dòng)，一切體育活動(dòng)均以促進(jìn)全民參與為出發(fā)點(diǎn)，以“平等、自愿、快樂”為原則“尊重所有人的平等權(quán)利”是他們開展體育活動(dòng)的基本原則。休閑體育是娛樂人們身心的活動(dòng)，也會(huì)使一直忙于工作的人，尤其是在21世紀(jì)快節(jié)奏工作環(huán)境下，人們更需要通過(guò)一些休閑方式來(lái)放松身心。
二、國(guó)內(nèi)大學(xué)生休閑體育
在我國(guó)大學(xué)體育課程是指列入普通高校正式列入教學(xué)計(jì)劃，面向全部在校非體育專業(yè)大學(xué)生，其課程基本可分為兩類：公共必修體育課程和公共選修體育課程。全國(guó)高校相繼開設(shè)了多樣的體育課程，籃球，足球，網(wǎng)球，武術(shù)，太極拳以及各種的休閑體育課程，不僅可以提高學(xué)生體質(zhì)，更可以通過(guò)這些休閑體育項(xiàng)目來(lái)提高學(xué)生對(duì)運(yùn)動(dòng)的興趣，以達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生”終身體育”的目的！我國(guó)普通高校公共必修體育課程和公共選修體育課程教學(xué)指導(dǎo)思想是“健康第一”。《綱要》對(duì)教學(xué)目標(biāo)表述為五個(gè)領(lǐng)域的基本目標(biāo)和五個(gè)領(lǐng)域的發(fā)展目標(biāo)，即運(yùn)動(dòng)參與目標(biāo)、運(yùn)動(dòng)技能目標(biāo)、身體健康目標(biāo)、心里健康目標(biāo)和社會(huì)適應(yīng)目標(biāo)。我國(guó)高校大學(xué)體育課程主要教學(xué)目標(biāo)是運(yùn)動(dòng)技能類內(nèi)容，其所占的比例是比較大的！
三、大學(xué)生參與休閑體育影響因素分析
人們要參加體育活動(dòng)的因素有許多，有內(nèi)在因素也有外在因素。內(nèi)在因素中又會(huì)羅列出許多小問(wèn)題，比如人們對(duì)于休閑體育的認(rèn)識(shí)不夠，認(rèn)為休閑體育不過(guò)是在浪費(fèi)時(shí)間，休閑體育不僅可以在參與體育的過(guò)程中加強(qiáng)與別人的交流，建立以融洽的友好關(guān)系，而且可以通過(guò)體育鍛煉增強(qiáng)自己的體制，將自己的身體鍛造的更加強(qiáng)健。外在因素中：人們參加體育活動(dòng)是需要許多外部條件的，比如打籃球需要籃球場(chǎng)，踢足球需要足球場(chǎng)，一些場(chǎng)地設(shè)施是必要的條件。天氣原因也是不可忽略的外部因素，大雨天在室外跑步不僅不會(huì)使人們身體健康，可能還會(huì)給人們的身體帶來(lái)一些小麻煩。
四、大學(xué)生有關(guān)體育消費(fèi)體質(zhì)與的分析
隨著社會(huì)的進(jìn)步，人們體育觀念的更新及學(xué)校體育的不斷發(fā)展，體育消費(fèi)作為一種時(shí)尚，正逐步走向大學(xué)。對(duì)大學(xué)生體育消費(fèi)進(jìn)行調(diào)查，不僅有助于了解大學(xué)生的體育消費(fèi)意識(shí)、行為及體育消費(fèi)在在大學(xué)生消費(fèi)中所占的地位，由此可以引導(dǎo)大學(xué)生科學(xué)健康的消費(fèi)。[4]大學(xué)生做未來(lái)祖國(guó)的接班人，擁有健康科學(xué)的消費(fèi)觀念是非常的重要，就目前的調(diào)查研究可知大學(xué)生的消費(fèi)情況是不容忽視的，可以說(shuō)大學(xué)生是體育消費(fèi)市場(chǎng)的主力軍。有些大學(xué)生家境富裕，在消費(fèi)方面非常闊綽，都會(huì)選擇一些名牌體育用品。
對(duì)于采集的大學(xué)生體質(zhì)健康標(biāo)準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，我們可以分析出大學(xué)生在肺活量、身高體重、坐位體前屈、臺(tái)階實(shí)驗(yàn)指數(shù)等于各方面身體機(jī)能的差異。根據(jù)這些差異，在專家的研究基礎(chǔ)上，可分析出造成這些身體機(jī)能差異的原因，并結(jié)合學(xué)?？梢砸虻刂埔嗽O(shè)置一些休閑體育課程，將我校大學(xué)生與其他高校的體質(zhì)差異減小，對(duì)于本論文的研究分析具有更強(qiáng)的說(shuō)服力！目前許多論文研究大學(xué)生參與體育運(yùn)動(dòng)的目的和參與體育運(yùn)動(dòng)的方式、參與體育運(yùn)動(dòng)的積極性等等。在體育運(yùn)動(dòng)中受傷是難免遇到的問(wèn)題，然而很多同學(xué)在受傷后會(huì)對(duì)該運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生恐懼心理，進(jìn)而失去對(duì)該運(yùn)動(dòng)的興趣。針對(duì)這一現(xiàn)象很多學(xué)者是沒有過(guò)多的來(lái)闡述如何在各種運(yùn)動(dòng)中規(guī)避運(yùn)動(dòng)傷害，以及如何在受傷害后及時(shí)處理，將受傷程度降低到最小。
根據(jù)這些參考文獻(xiàn)我們可以看出，我國(guó)休閑體育越來(lái)越受到人們重視，為了相應(yīng)《全民健身計(jì)劃綱要》，首先培養(yǎng)學(xué)生，增加學(xué)生對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的認(rèn)識(shí)，達(dá)到終身體育的意識(shí)，高校需開設(shè)各種休閑體育課程，來(lái)增強(qiáng)體育運(yùn)動(dòng)的趣味性！
1.大學(xué)生參與休閑體育的影響因素：天氣原因最為重要。
2.大學(xué)生有關(guān)體育消費(fèi)的分析：大學(xué)生目前消費(fèi)十分盲目跟風(fēng)。
3.大學(xué)生對(duì)于休閑體育認(rèn)知的分析：本校學(xué)生對(duì)于休閑體育的認(rèn)知不足，對(duì)于機(jī)發(fā)性體育事故不知如何處理。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】大學(xué)生，膳食營(yíng)養(yǎng)
一、本課題研究的背景與意義
營(yíng)養(yǎng)是健康的根本，食物是健康的來(lái)源。正確的營(yíng)養(yǎng)膳食是人類健康長(zhǎng)壽的基礎(chǔ)和保證，然而青年人，特別是我們?cè)谛４髮W(xué)生對(duì)此十分忽略。20歲左右的大學(xué)生正是身體發(fā)育趨于成熟的關(guān)鍵時(shí)期，繁重的學(xué)習(xí)任務(wù)、緊張有序的生活及體育鍛煉，促使新陳代謝加快，體能消耗加大，營(yíng)養(yǎng)需求增高。如果沒有科學(xué)合理的飲食作保證，將造成體力下降、精力減弱、抵抗力降低，進(jìn)而影響學(xué)習(xí)。因此，借此項(xiàng)目得出大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)膳食的現(xiàn)狀以及對(duì)待飲食的態(tài)度，并探究如何健康科學(xué)的搭配適合大學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)餐，讓廣大高校的大學(xué)生認(rèn)識(shí)到營(yíng)養(yǎng)與健康、科學(xué)合理地安排膳食的重要關(guān)系。所以，此項(xiàng)目有助于大學(xué)生獲得科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)知識(shí)，認(rèn)識(shí)如何科學(xué)合理地使用各種食物，從中獲取種類齊全，數(shù)量適宜的營(yíng)養(yǎng)素，預(yù)防營(yíng)養(yǎng)不良或營(yíng)養(yǎng)過(guò)剩，消除健康危險(xiǎn)因素，從而保持身體健康。
同時(shí)，此項(xiàng)目的研究也可以幫助大學(xué)生樹立正確的營(yíng)養(yǎng)觀念。
因?yàn)檎_的營(yíng)養(yǎng)觀念可以促使大學(xué)生將營(yíng)養(yǎng)知識(shí)轉(zhuǎn)化為行為和習(xí)慣的動(dòng)力。營(yíng)養(yǎng)對(duì)健康的影響是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，膳食結(jié)構(gòu)不合理，偏食挑食、暴飲暴食、酗酒等不良的飲食習(xí)慣對(duì)身體的為好需要較長(zhǎng)時(shí)間才能顯示出來(lái)。因此有針對(duì)地開展大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)教育，幫助大學(xué)生建立個(gè)性化的營(yíng)養(yǎng)膳食結(jié)構(gòu)，是每個(gè)人都做到自己可能達(dá)到的最好平。
我們對(duì)大學(xué)生營(yíng)養(yǎng)膳食項(xiàng)目的研究，還可以幫助大學(xué)生形成健康的飲食消費(fèi)行為習(xí)慣，引導(dǎo)大學(xué)生明智地進(jìn)行食物消費(fèi)，努力幫助他們改掉不利于健康的飲食消費(fèi)行為和習(xí)慣，全面改善大學(xué)生的營(yíng)養(yǎng)狀況，優(yōu)化膳食結(jié)構(gòu)，預(yù)防與營(yíng)養(yǎng)相關(guān)的各種慢性病。
二、本課題研究的主要思路
對(duì)象：采用整群抽樣法抽取成都10所不同的大學(xué)。
方法：參照中國(guó)居民營(yíng)養(yǎng)膳食報(bào)告（RNI）等，查閱國(guó)內(nèi)外營(yíng)養(yǎng)飲食研究成果衡量當(dāng)代大學(xué)生的飲食狀況，自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，采用網(wǎng)上問(wèn)卷與現(xiàn)實(shí)發(fā)放問(wèn)卷結(jié)合進(jìn)行調(diào)查研究。
總結(jié)：用Microsoft Excel 對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行初步處理，然后在對(duì)收集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
三、研究的具體目標(biāo)
飲食是否科學(xué)，食物營(yíng)養(yǎng)是否合理是人類社會(huì)文明與否的重要標(biāo)志。合理的膳食結(jié)構(gòu)應(yīng)包含兩方面意義：‘首先是營(yíng)養(yǎng)上主張的合理騰食（平衡膳食），指攝食者不僅熱能和各種營(yíng)養(yǎng)素滿足生理需要，而且應(yīng)該在各種營(yíng)養(yǎng)素之間建立起‘種生理上的平衡，：其次要達(dá)到飲食方式及經(jīng)濟(jì)上的合理。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活條件越來(lái)越好，人們的膳食營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了翻天覆地的變化，其中，當(dāng)代的大學(xué)生的膳食營(yíng)養(yǎng)健康狀況深受各界人士的關(guān)注。大學(xué)生們近幾年來(lái)出現(xiàn)了許多的問(wèn)題，為了解決這一系列的問(wèn)題我們進(jìn)行了這次的課題。這次課題主要是想經(jīng)過(guò)調(diào)查研究，我們可以對(duì)這一問(wèn)題進(jìn)行改善。
1、了解成都各大學(xué)的在校學(xué)生們 的膳食飲食結(jié)構(gòu)。
2、通過(guò)網(wǎng)上問(wèn)卷與現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放問(wèn)卷結(jié)合，收集數(shù)據(jù)并且通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析大致了解成都各大學(xué)生的基本膳食營(yíng)養(yǎng)情況。
3、根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析的結(jié)果，參考多方面的文獻(xiàn)資料對(duì)此次調(diào)查的結(jié)果的進(jìn)行一個(gè)總結(jié)并且針對(duì)性的提出對(duì)于成都各大學(xué)學(xué)生的膳食營(yíng)養(yǎng)的主要問(wèn)題提出一系列的解決方法。
4、希望通過(guò)這次的課題研究，調(diào)查，總結(jié)，可以幫助解決到當(dāng)代大學(xué)生關(guān)膳食營(yíng)養(yǎng)健康狀況的問(wèn)題。
四、研究的原則與方法
1、研究的原則。以國(guó)內(nèi)外的各重大關(guān)于大學(xué)生膳食營(yíng)養(yǎng)健康狀況的科研成果，文獻(xiàn)資料為根據(jù)，以明確清晰的目標(biāo)對(duì)成都各大學(xué)的學(xué)生的膳食營(yíng)養(yǎng)健康狀況進(jìn)行調(diào)查研究，自行設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，并且以確切的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)收集的信息進(jìn)行科學(xué)統(tǒng)計(jì)分析。
2、研究方法：a：利用計(jì)算機(jī)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行初步處理。b：由小組成員對(duì)初步處理的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，編制表格。C：查詢網(wǎng)上的信息與各種書本資料對(duì)匯總數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)的分析。d：小組各成員進(jìn)行討論，各抒己見，表達(dá)自己關(guān)于大學(xué)生膳食營(yíng)養(yǎng)健康狀況出現(xiàn)的問(wèn)題的解決方法。e：對(duì)前面所得出的結(jié)論進(jìn)行科學(xué)的選擇與淘汰。f：綜合以上，得出結(jié)論。
五、階段性課題研究的進(jìn)展情況和研究的階段成果
從此課題開始以來(lái)，經(jīng)過(guò)我們小組的所有成員的共同努力，我們已經(jīng)完成了大學(xué)生膳食營(yíng)養(yǎng)健康狀況的問(wèn)卷的設(shè)計(jì)與制作，發(fā)放與收回，其中調(diào)查問(wèn)卷還包括網(wǎng)上問(wèn)卷。在我們的綜合考慮討論下，我們選取了成都的十所大學(xué)，包括成都大學(xué)，四川師范大學(xué)，四川大學(xué)，成都信息工程學(xué)院，四川旅游學(xué)院，長(zhǎng)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院，成都理工大學(xué)廣播影視學(xué)院，標(biāo)榜職業(yè)技術(shù)學(xué)院，成都中醫(yī)藥學(xué)院。最終，在小組成員和各高校的積極配合之下，我們發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷2000份，收回問(wèn)卷864份。
經(jīng)過(guò)對(duì)調(diào)查問(wèn)卷反饋的信息利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行科學(xué)合理的統(tǒng)計(jì)分析以后，我們經(jīng)過(guò)上面所列出的步驟對(duì)現(xiàn)如今取得的數(shù)據(jù)進(jìn)行了初步的文字性的論文總結(jié)，其摘要為，當(dāng)代大學(xué)生的膳食營(yíng)養(yǎng)健康狀況出現(xiàn)的問(wèn)題，其解決方法與對(duì)策。其關(guān)鍵詞：膳食營(yíng)養(yǎng)，保持健康，平衡飲食，保持健康。
六、課題研究中存在的問(wèn)題與缺陷
由于初期選擇的學(xué)校不多，選擇的學(xué)生太隨機(jī)，也太少，故代表性雖強(qiáng)，但是針對(duì)此次的調(diào)查問(wèn)卷所得的數(shù)據(jù)而言，還存在一定的誤差。還有就是作為經(jīng)濟(jì)系的學(xué)生來(lái)說(shuō)，我們對(duì)于膳食營(yíng)養(yǎng)健康方面的認(rèn)識(shí)還不是特別的完善具體，還需要我們對(duì)這方面的知識(shí)進(jìn)行補(bǔ)充，以確保得到更為科學(xué)的報(bào)告。
七、課題下一階段研究計(jì)劃及確保最終成果的主要措施
1、對(duì)各高校的大學(xué)生的膳食營(yíng)養(yǎng)健康狀況進(jìn)行更加深入的調(diào)查與研究。
2、利用計(jì)算機(jī)軟件將收集的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化為有用的信息，針對(duì)總結(jié)出來(lái)的綜合信息，并參考各方面的文獻(xiàn)資料，最終通過(guò)小組所有成員的交流，探討，對(duì)此次的科研項(xiàng)目形成合理的具有一定學(xué)術(shù)性的報(bào)告。
3、最后在小組所有成員的共同努力，共同工作下，將我們關(guān)于這次的科研項(xiàng)目課題《大學(xué)生膳食營(yíng)養(yǎng)健康狀況》的總結(jié)性結(jié)論報(bào)告轉(zhuǎn)化為研究性的學(xué)術(shù)論文，并在有關(guān)的期刊上發(fā)表，為此次科研項(xiàng)目劃上圓滿的句號(hào)。
參考文獻(xiàn)：
一、高職旅游類學(xué)生核心職業(yè)素質(zhì)及其養(yǎng)成教育研究的背景
職業(yè)素質(zhì)是指從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上，通過(guò)教育培訓(xùn)、職業(yè)實(shí)踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中起決定性作用、相對(duì)穩(wěn)定的基本品質(zhì)。職業(yè)素質(zhì)是適應(yīng)于所有專業(yè)群的素質(zhì)，主要包括職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)情感等。
根據(jù)旅游行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的特殊要求，本文提出旅游類學(xué)生核心職業(yè)素質(zhì)的概念。旅游類學(xué)生核心職業(yè)素質(zhì)是學(xué)生勝任不同旅游崗位所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，它在不同旅游專業(yè)中具有可復(fù)制性和可推廣性，具體包括以誠(chéng)信服務(wù)為核心的職業(yè)態(tài)度、以微笑服務(wù)為核心的職業(yè)形象、以提高服務(wù)質(zhì)量為核心的職業(yè)心理、以現(xiàn)代旅游企業(yè)需求為核心的職業(yè)能力等要素。
對(duì)旅游類學(xué)生核心職業(yè)素質(zhì)及其養(yǎng)成教育進(jìn)行理論探索和實(shí)踐研究，對(duì)旅游類人才培養(yǎng)方案的制定、人才培養(yǎng)質(zhì)量的提高、校企深度合作的實(shí)現(xiàn)、學(xué)生高質(zhì)量地就業(yè)和可持續(xù)發(fā)展，都具有比較深遠(yuǎn)的意義。
二、國(guó)外對(duì)于學(xué)生核心職業(yè)素質(zhì)及其養(yǎng)成教育的研究現(xiàn)狀
從國(guó)外的研究現(xiàn)狀看，無(wú)論是歐美國(guó)家還是亞洲國(guó)家，近年來(lái)隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)飛速發(fā)展以及本土社會(huì)文化發(fā)展的需要，對(duì)職業(yè)教育的研究都有了更深層次的發(fā)展，主要的研究觀點(diǎn)有：韓國(guó)的職業(yè)教育界認(rèn)為，學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該包括專業(yè)能力和基礎(chǔ)能力兩個(gè)層面，并且強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)能力教育應(yīng)始于中小學(xué)教育，使這些能力深植于一個(gè)人的習(xí)慣之中，為以后的職業(yè)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。這種基礎(chǔ)能力主要包括邏輯思維能力、分析能力、系統(tǒng)思維能力、計(jì)算能力、合作能力、使用計(jì)算機(jī)能力等。美國(guó)職教界自20世紀(jì)90年代形成新的職業(yè)能力觀，認(rèn)為職業(yè)能力不再局限于具體崗位的專門知識(shí)與技能，而被視為多種能力和品質(zhì)的綜合體現(xiàn)。新職業(yè)能力觀著眼于技術(shù)手段、生產(chǎn)模式的變動(dòng)性和勞動(dòng)者的職業(yè)流動(dòng)性，要求具有收集、整理、使用信息和新技術(shù)的能力，以增強(qiáng)適應(yīng)性和應(yīng)變性，重視個(gè)人品質(zhì)在職業(yè)活動(dòng)中的作用，強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，旨在為個(gè)人終身學(xué)習(xí)奠定基礎(chǔ)。
英國(guó)的BTEC教學(xué)模式其知識(shí)體系的設(shè)計(jì)是跨學(xué)科、跨領(lǐng)域的，強(qiáng)調(diào)課程內(nèi)容的綜合性，教學(xué)中不要求有針對(duì)性很強(qiáng)的教材，而是鼓勵(lì)學(xué)生去查找資料，鍛煉自學(xué)能力和對(duì)職業(yè)的綜合認(rèn)知能力。
針對(duì)職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成要素，美國(guó)著名心理學(xué)家戴維?麥克利蘭（David Mccleland）教授創(chuàng)建素質(zhì)體系冰山模型，形象地將人員個(gè)體素質(zhì)的不同表現(xiàn)表現(xiàn)劃分為表面的（冰山以上部分）和深藏的（冰山以下）兩部分，即顯性素質(zhì)和隱形素質(zhì)。戴維認(rèn)為，“冰山以上部分”是外在表現(xiàn)，是容易了解與測(cè)量的部分，相對(duì)而言也比較容易通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改變和發(fā)展。而“冰山以下部分”包括社會(huì)角色、自我形象、特質(zhì)和動(dòng)機(jī)，是人內(nèi)在的，難以測(cè)量的部分。
三、國(guó)內(nèi)對(duì)于學(xué)生核心職業(yè)素質(zhì)及其養(yǎng)成教育的研究現(xiàn)狀
本文以“高職旅游、學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、教育”為關(guān)鍵詞檢索了相關(guān)博士、碩士畢業(yè)論文及期刊論文數(shù)據(jù)庫(kù)近5年發(fā)表的論文，相關(guān)的成果很多。當(dāng)前，關(guān)于高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)教育的研究尚無(wú)博士論文，碩士論文主要有：周曉梅（2006）從高職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)存在的問(wèn)題出發(fā)，明確高職旅游專業(yè)學(xué)生應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)：思想素質(zhì)、文化素質(zhì)、心理素質(zhì)、能力素質(zhì)和身體素質(zhì)。結(jié)合旅游企業(yè)需求，創(chuàng)新高職旅游專業(yè)“店校聯(lián)合，學(xué)-工-學(xué)交替”的人才培養(yǎng)模式。韓穎（2009）從旅游企業(yè)用人需求入手，具體分析了旅游從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)構(gòu)成，導(dǎo)出了高職院校旅游類學(xué)生所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)，并從職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的質(zhì)量保障入手，分析了進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)的必要性和目前在此方面存在的不足，提出了新形勢(shì)下的高職院校旅游類學(xué)生職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)體系構(gòu)建思路，以實(shí)例的形式對(duì)構(gòu)建的步驟、方法進(jìn)行了說(shuō)明。
近幾年來(lái)，高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)教育研究成果在期刊論文方面成果頗多，主要有兩類：一類是高職旅游類學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育，一類是高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育。歸納起來(lái)，研究?jī)?nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面。
（一）高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)內(nèi)涵與構(gòu)成
對(duì)于高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的內(nèi)涵，眾多學(xué)者從不同的角度出發(fā)進(jìn)行了界定。龐文淥（2007）指出職業(yè)素質(zhì)是勞動(dòng)者勝任某一職業(yè)所必須具備的綜合素質(zhì)，主要包括職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德、職業(yè)技能等。蓋曉芬（2009）運(yùn)用“冰山理論”分析，將職業(yè)素質(zhì)分為顯形素質(zhì)和隱形素質(zhì)。職業(yè)道德、職業(yè)精神和一個(gè)人的個(gè)性特征、動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀等作為隱形素質(zhì)，像潛在水面之下的冰山，深層次地影響著一個(gè)人的發(fā)展，更是決定一個(gè)人能否在某項(xiàng)事業(yè)上取得成功最重要的因素。譚滿益，王磊等（2008）提出職業(yè)素質(zhì)由拓展要素（團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新能力），保障要素（人際交往、身心健康、思想道德），支撐要素（實(shí)踐能力和專業(yè)知識(shí)）三大類要素構(gòu)成。韓穎（2009）從不同角度對(duì)職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了分類，根據(jù)職業(yè)素質(zhì)獲得渠道的不同，職業(yè)素質(zhì)包括了先天素質(zhì)和后天素質(zhì)；從構(gòu)成要素的不同類別，職業(yè)素質(zhì)主要包括思想政治素質(zhì)、職業(yè)道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)、專業(yè)技能素質(zhì)、專業(yè)技術(shù)素質(zhì)、身體心理素質(zhì)；從構(gòu)成要素識(shí)別的難易程度，職業(yè)素質(zhì)的構(gòu)成要素分為顯性素質(zhì)和隱性素質(zhì)。
李曉梅（2007）明確提出了高職旅游專業(yè)學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)應(yīng)該包括“在旅游服務(wù)過(guò)程中體現(xiàn)出的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，良好的職業(yè)道德，良好的文化素質(zhì)，嫻熟的職業(yè)技能，良好的儀容儀態(tài)，靈活的應(yīng)變能力和良好的心理素質(zhì)”。此種提法，從有形和無(wú)形兩方面對(duì)旅游從業(yè)者的職業(yè)素質(zhì)進(jìn)行了概括，突出了職業(yè)道德、心理素質(zhì)等隱性要素，較好地體現(xiàn)了旅游職業(yè)特點(diǎn)，但從職業(yè)發(fā)展能力培養(yǎng)的角度講，還存在缺陷，還不能滿足實(shí)際從業(yè)要求。
（二）高職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育存在的問(wèn)題
針對(duì)目前高職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育存在的問(wèn)題，學(xué)者們從不同角度進(jìn)行了分析研究。索生安（2012）指出了問(wèn)題存在的方面：對(duì)職業(yè)素質(zhì)教育的重要性認(rèn)識(shí)不夠、職業(yè)素質(zhì)教育缺乏職業(yè)特色、職業(yè)素質(zhì)教育實(shí)現(xiàn)手段單一。文章特別強(qiáng)調(diào)，高職旅游管理專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)除了職業(yè)道德、通用的職業(yè)能力外，還包括旅游行業(yè)職業(yè)能力。由于旅游行業(yè)對(duì)從業(yè)人員綜合素質(zhì)要求較高，旅游管理專業(yè)職業(yè)素質(zhì)教育更強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)、禮儀禮貌、溝通技巧及身心素質(zhì)等方面的內(nèi)容。余平（2011）指出旅游專業(yè)學(xué)生在職業(yè)素質(zhì)方面存在的問(wèn)題：對(duì)旅游職業(yè)認(rèn)識(shí)不到位，缺少職業(yè)意識(shí)和職業(yè)熱情；缺少吃苦耐勞的精神，意志薄弱；缺少責(zé)任心和精益求精的態(tài)度；溝通能力和應(yīng)變能力不強(qiáng)；團(tuán)隊(duì)精神和協(xié)作精神還比較欠缺等。
（三）高職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的對(duì)策研究
針對(duì)高職旅游專業(yè)學(xué)生職業(yè)素質(zhì)存在的問(wèn)題，結(jié)合旅游市場(chǎng)及企業(yè)對(duì)人才需求的要求，學(xué)者們提出了一系列職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與教育的對(duì)策。索生安（2012）提出職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)并重，專業(yè)教學(xué)實(shí)踐中，職業(yè)道德、職業(yè)意識(shí)、職業(yè)形象等內(nèi)容除了依托“兩課”、就業(yè)指導(dǎo)、旅游禮儀等理論課程接受外，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，可劃分為團(tuán)隊(duì)意識(shí)培養(yǎng)實(shí)訓(xùn)、旅游禮儀實(shí)訓(xùn)、口才與溝通實(shí)訓(xùn)等模塊實(shí)施。龐文淥（2007）具體闡述了職業(yè)意識(shí)、職業(yè)道德和職業(yè)技能培養(yǎng)的策略。朱海岳（2012）針對(duì)當(dāng)前學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育和產(chǎn)學(xué)合作教育的薄弱和難點(diǎn)問(wèn)題，探索高職旅游類學(xué)生職業(yè)素質(zhì)“工學(xué)并行養(yǎng)成模式”，提出并闡述了該模式的內(nèi)涵、基本構(gòu)成和實(shí)施對(duì)策。蓋曉芬（2009）提出通過(guò)加強(qiáng)各類課程的建設(shè)、成立素質(zhì)訓(xùn)練中心、強(qiáng)化校園文化感染等平臺(tái)的構(gòu)建，著重通過(guò)品德優(yōu)化提升職業(yè)道德、專業(yè)深化提升職業(yè)知識(shí)、能力強(qiáng)化提升職業(yè)技能、儀表美化提升職業(yè)形象、文化熏陶提升職業(yè)精神，從而促進(jìn)高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的完善和提升。
（四）對(duì)高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)體系的構(gòu)建及評(píng)價(jià)方法的研究
韓穎（2009）在評(píng)價(jià)內(nèi)容的具體設(shè)計(jì)上：形成了基于行業(yè)和崗位需求的學(xué)生職業(yè)素質(zhì)校內(nèi)評(píng)價(jià)與校外評(píng)價(jià)相結(jié)合的實(shí)施方案，將旅游行業(yè)和崗位從業(yè)的具體要求作為素質(zhì)評(píng)價(jià)的考核要素和依據(jù)，體現(xiàn)了高職教育工學(xué)結(jié)合的教學(xué)要求，實(shí)現(xiàn)了行業(yè)需要與學(xué)校教育過(guò)程的全方位融合。在評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)上：以旅游職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成過(guò)程為線設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣的評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，形成貫穿整個(gè)學(xué)生在校過(guò)程的職業(yè)素質(zhì)評(píng)價(jià)體系。以旅游消費(fèi)者對(duì)旅游從業(yè)者的具體要求作為評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)中的評(píng)價(jià)指標(biāo)，突出了評(píng)價(jià)體系的職業(yè)特點(diǎn)和實(shí)用特點(diǎn)。
（五）對(duì)高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成教育的實(shí)踐研究
針對(duì)高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成教育的實(shí)踐研究，還是研究的薄弱環(huán)節(jié)，大多還只是停留在對(duì)策、途徑的理論探討方面。對(duì)于高職院校而言，要根據(jù)行業(yè)企業(yè)對(duì)人才職業(yè)素質(zhì)的要求，對(duì)學(xué)生開展切實(shí)的職業(yè)養(yǎng)成教育，落到實(shí)踐的落腳點(diǎn)。例如，中央財(cái)經(jīng)大學(xué)制定的《大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)體系實(shí)施方案》（試行），目的就是全面提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)學(xué)校開展大學(xué)生職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)，推動(dòng)學(xué)生成長(zhǎng)成才。在這個(gè)實(shí)施方案中，該學(xué)校制定了詳盡的體系實(shí)施細(xì)則，主要涵蓋了課程體系和集中強(qiáng)化訓(xùn)練內(nèi)容，這部分內(nèi)容又具體到細(xì)節(jié)，例如，每個(gè)年級(jí)的養(yǎng)成教育目的、教育內(nèi)容和授課形式都是不同的。一年級(jí)側(cè)重于學(xué)生的自我管理能力，二年級(jí)側(cè)重在人際交往與溝通協(xié)作能力，三年級(jí)側(cè)重在團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力。并且，各學(xué)院成立相應(yīng)培訓(xùn)組織機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)本學(xué)院職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的各項(xiàng)工作。
四、高職旅游類學(xué)生核心職業(yè)素質(zhì)研究的簡(jiǎn)評(píng)及展望
通過(guò)多種形式的深入調(diào)研發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)基本素質(zhì)的研究很多，但針對(duì)高職學(xué)生核心職業(yè)素質(zhì)的研究，國(guó)內(nèi)外卻很少，再具體到高職旅游類學(xué)生核心職業(yè)素質(zhì)及養(yǎng)成教育更是少兒又少?，F(xiàn)有研究中，大多定位在職業(yè)素質(zhì)教育的內(nèi)涵分析，現(xiàn)狀研究及職業(yè)素質(zhì)教育培養(yǎng)途徑等理論探索，具體落實(shí)到高職旅游類學(xué)生職業(yè)素質(zhì)教育的實(shí)踐操作層面上的卻不多。
【論文摘 要】 本文梳理大學(xué)生消費(fèi)心理與行為的個(gè)體差異研究，探索不同性別、年級(jí)、專業(yè)、地域以及家庭收入水平的大學(xué)生消費(fèi)心理與行為的特點(diǎn)，認(rèn)為只有根據(jù)大學(xué)生消費(fèi)心理的個(gè)體差異制定具有針對(duì)性與時(shí)效性的教育對(duì)策，才能真正幫助大學(xué)生樹立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀，實(shí)現(xiàn)發(fā)展與成長(zhǎng)。
一、大學(xué)生消費(fèi)行為及特點(diǎn)分析
消費(fèi)心理與行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買行為全過(guò)程中發(fā)生的系列心理活動(dòng)與外在表現(xiàn)，它是消費(fèi)者對(duì)客觀消費(fèi)對(duì)象與其自身主觀消費(fèi)需求的綜合反應(yīng)，滲透于社會(huì)生活的方方面面。作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體，大學(xué)生消費(fèi)心理與行為日益受到關(guān)注。
在校大學(xué)生作為同一群體，身心發(fā)展處于同一階段，消費(fèi)心理有很多共同點(diǎn)。首先，當(dāng)代大學(xué)生的主體為80后、90后，他們成長(zhǎng)在思想觀念多元化的社會(huì)轉(zhuǎn)型期，具有較高的抱負(fù)與追求，面臨更多機(jī)遇與挑戰(zhàn)，也承受更大的心理壓力與沖突，其消費(fèi)觀呈現(xiàn)日益多樣化、超前化、現(xiàn)代化。其次，盡管大學(xué)生的消費(fèi)觀主流是理性、科學(xué)的，然而由于大學(xué)生處于人生心理發(fā)展的轉(zhuǎn)折期，學(xué)業(yè)、情感、人際關(guān)系的壓力，自我探索中的迷失、人格發(fā)展的不成熟性、以及未來(lái)的不確定性均可能影響大學(xué)生消費(fèi)心理與行為，盲目攀比、沖動(dòng)消費(fèi)、過(guò)分追求時(shí)尚、享樂、虛榮等種種問(wèn)題也時(shí)有出現(xiàn)。最后，作為一類特殊的消費(fèi)者，大學(xué)生無(wú)固定收入來(lái)源，其消費(fèi)來(lái)源主要為家庭，大學(xué)生消費(fèi)者具有心理獨(dú)立但經(jīng)濟(jì)未完全獨(dú)立的特點(diǎn)，其消費(fèi)行為在具有自主性的同時(shí)，又對(duì)家庭具有依存性。
然而，僅從共性的角度去探索大學(xué)生消費(fèi)心理與行為是不夠的，大學(xué)生的消費(fèi)心理與行為因性別、年級(jí)、生源地、專業(yè)、家庭收入水平等因素的不同，在消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)特征等方面均存在個(gè)體差異。將大學(xué)生看做無(wú)差別群體將不利于消費(fèi)心理教育的深入開展，關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)個(gè)體差異有利于有效引導(dǎo)大學(xué)生樹立科學(xué)的消費(fèi)觀，對(duì)大學(xué)生的成長(zhǎng)成才和高校教育具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
二、大學(xué)生消費(fèi)行為的個(gè)體差異研究
1、性別差異
性別是影響大學(xué)生消費(fèi)心理與行為的重要因素，它會(huì)影響大學(xué)生消費(fèi)的總水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)以及消費(fèi)心理與行為特征。
關(guān)于消費(fèi)總水平的性別差異，近年來(lái)研究結(jié)果顯示出兩種不同的觀點(diǎn)。一部分研究結(jié)果表明男生的總體消費(fèi)水平高于女生，具體表現(xiàn)為男生的伙食、通訊和交通費(fèi)較多（周麗，2007；王寶狀等，2007）。而另一些更多的研究表明總消費(fèi)并不存在性別差異，男女大學(xué)生在具體消費(fèi)結(jié)構(gòu)上有所不同。例如，陳玉珍（2007）發(fā)現(xiàn)男生上網(wǎng)，尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)支出較多，女生日用品、服裝支出較多，交往支出男女生無(wú)差異；余文盛（2005）對(duì)西部大學(xué)生的研究結(jié)果表明在校外聚餐、假日游玩、參加函授、自考等方面，男生花費(fèi)高于女生；女生在上網(wǎng)聊天、個(gè)人形象設(shè)計(jì)等方面的花銷高于男生；王嘉毅等人（2008）也發(fā)現(xiàn)男女生的生活費(fèi)沒有差異，服裝、手機(jī)等消費(fèi)上女生多于男生；童玉英（2006）研究同樣未發(fā)現(xiàn)男女生月消費(fèi)額的差異，但男生在伙食消費(fèi)、煙酒消費(fèi)較多，而女生在衣服鞋帽消費(fèi)和化妝品消費(fèi)方面高于男生。
在消費(fèi)心理與行為特征方面，大多數(shù)研究都證實(shí)了性別差異的存在。吳琪（2009）發(fā)現(xiàn)男生在消費(fèi)計(jì)劃性方面明顯不如女生，男生網(wǎng)購(gòu)、超前消費(fèi)行為的比例也高于女生，而在選擇名牌、追求時(shí)尚方面，女生比例則高于男生。蘇創(chuàng)等（2010）發(fā)現(xiàn)在喜新厭舊的心理上，女生對(duì)某一種物品更容易喜新厭舊。余文盛（2005）發(fā)現(xiàn)在西部大學(xué)生中，女生獨(dú)立意識(shí)和希望打工掙錢、減輕父母負(fù)擔(dān)的愿望比男生強(qiáng)。王嘉毅等人（2008）研究表明男生的炫耀度顯著高于女生。
2、年級(jí)差異
隨著年級(jí)增高，大學(xué)生的身心發(fā)展水平、社會(huì)化程度等逐漸提高，就業(yè)與升學(xué)的壓力日漸突出，綜合先前研究的結(jié)果，年級(jí)與消費(fèi)心理與行為之間的關(guān)系可以歸納如下。
首先，各個(gè)年級(jí)大學(xué)生消費(fèi)總水平差異不大，但由于各年級(jí)面臨任務(wù)與挑戰(zhàn)不同，具體消費(fèi)結(jié)構(gòu)存在差異。大多數(shù)研究表明各年級(jí)大學(xué)生日常生活消費(fèi)不存在明顯差距（如陳玉珍，2007），但低年級(jí)學(xué)生的通訊費(fèi)高于高年級(jí)學(xué)生（周麗，2007），高年級(jí)學(xué)生在學(xué)習(xí)和交際方面的消費(fèi)明顯高于低年級(jí)學(xué)生（王寶狀等，2007）。
其次，隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，大學(xué)生消費(fèi)心理總體更加理性成熟，消費(fèi)心理有向健康理性發(fā)展的趨勢(shì)。隨著年級(jí)的增長(zhǎng)，喜新厭舊心理在學(xué)生中的表現(xiàn)越少（蘇創(chuàng)，2010），低年級(jí)學(xué)生消費(fèi)不理智，易沖動(dòng)，攀比心理更為嚴(yán)重（余文盛，2005）。然而也有研究表明高年級(jí)學(xué)生有超前消費(fèi)行為的比例高于低年級(jí)學(xué)生（吳琪，2009），這可能主要與高年級(jí)學(xué)生面臨畢業(yè)與求職的挑戰(zhàn)有關(guān)。
3、地域差異
大學(xué)生消費(fèi)行為的地域差異研究主要集中于城鄉(xiāng)差異的研究。首先，總體看來(lái)，來(lái)自城鎮(zhèn)的大學(xué)生整體消費(fèi)水平明顯高于來(lái)自農(nóng)村的大學(xué)生，農(nóng)村學(xué)生消費(fèi)更為謹(jǐn)慎（陳玉珍，2007；周麗，2007；王寶狀2007；王嘉毅等，2008），對(duì)于沒有固定收入的大學(xué)生群體而言，這種差異其實(shí)反映出當(dāng)前城鄉(xiāng)家庭收入水平的差異。其次，在消費(fèi)結(jié)構(gòu)方面城鄉(xiāng)大學(xué)生也存在差異。城鎮(zhèn)學(xué)生在手機(jī)、戀愛、聚餐、假日旅游、上網(wǎng)、個(gè)人形象設(shè)計(jì)等方面的費(fèi)用較高，而用于函授、自考、抽煙等方面的費(fèi)用則比農(nóng)村學(xué)生低（余文盛，2005）。最后，在消費(fèi)特征方面，不同生源地大學(xué)生存在顯著差異。農(nóng)村籍大學(xué)生在消費(fèi)計(jì)劃性方面明顯好于城鎮(zhèn)籍大學(xué)生，城鎮(zhèn)籍大學(xué)生選擇名牌、追求時(shí)尚、超前消費(fèi)等的比例更高吳琪（2009）。農(nóng)村學(xué)生的打工愿望和替父母分憂愿望強(qiáng)于城鎮(zhèn)學(xué)生（余文盛，2005）。
除了城鄉(xiāng)差異外，學(xué)生來(lái)源地的發(fā)達(dá)程度也會(huì)影響學(xué)生的消費(fèi)心理與行為。蘇創(chuàng)等人（2010）發(fā)現(xiàn)來(lái)自發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生在消費(fèi)時(shí)更注重時(shí)尚新鮮、更加盲目從眾、攀比炫耀、沖動(dòng)發(fā)泄、喜新厭舊，來(lái)自不發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生更看重價(jià)廉實(shí)用。
4、專業(yè)差異
與性別、地域等其他方面的差異相比，文科生與理科生消費(fèi)水平差異較?。ㄖ茺悾?007；王嘉毅，2008），但其消費(fèi)心理與行為的具體內(nèi)容與形式仍然表現(xiàn)出不同的模式。相比較而言，文科生在社會(huì)交往、游玩、注重外在形象等消費(fèi)高于理科生（余文盛，2005）；文科生攀比炫耀心理也更突出，更容易非理性消費(fèi)（蘇創(chuàng)，2010）。
5、家庭收入水平的差異
月消費(fèi)水平也與消費(fèi)模式存在關(guān)聯(lián)，不同消費(fèi)能力學(xué)生的消費(fèi)特征存在差異。發(fā)現(xiàn)月消費(fèi)能力高的學(xué)生的時(shí)尚新鮮、攀比炫耀、沖動(dòng)發(fā)泄、喜新厭舊等心理更加明顯（蘇創(chuàng)，2010）；家庭收入越高，用于交際、生活等方面的支出就越多（王寶狀，2007）?？傮w看來(lái)，來(lái)自中高收入水平家庭的大學(xué)生消費(fèi)總水平也相應(yīng)較高（王嘉毅，2008），但學(xué)習(xí)等剛性消費(fèi)差異較小，差異主要表現(xiàn)在交際消費(fèi)以及非理性消費(fèi)等方面。
此外，研究發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生的消費(fèi)水平不僅與家庭收入總水平有關(guān)，也與大學(xué)生對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)承受能力的認(rèn)識(shí)和判斷有關(guān)。認(rèn)為家庭經(jīng)濟(jì)承受能力較低的學(xué)生消費(fèi)水平明顯低于其他學(xué)生?？梢?，相當(dāng)多的大學(xué)生的消費(fèi)是比較理智的，會(huì)根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)狀況合理確定消費(fèi)水平（童玉英，2006）。
三、基于個(gè)體差異的教育思路
當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)心理與行為表現(xiàn)出個(gè)體差異性的特點(diǎn)。由于家庭環(huán)境、學(xué)校類型、專業(yè)、年級(jí)、性別等的不同，其消費(fèi)心理與行為，如消費(fèi)水平、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)價(jià)值觀等方面均存在差異性，不同群體大學(xué)生消費(fèi)水平及結(jié)構(gòu)出現(xiàn)了分化。
對(duì)大學(xué)生開展消費(fèi)心理教育，在看到大學(xué)生總體共同點(diǎn)的同時(shí)，更需看到不同群體的差異性，不能完全采取“一刀切”的方式，應(yīng)在細(xì)分的基礎(chǔ)上采取有針對(duì)性的教育策略。例如，對(duì)于女生要避免其過(guò)度追求時(shí)尚、盲目消費(fèi)，對(duì)于男生要關(guān)注其網(wǎng)絡(luò)尤其是網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)，幫助他們做到有節(jié)有度；將教育重點(diǎn)放在低年級(jí)尤其是剛?cè)雽W(xué)的大學(xué)生群體上，做到及時(shí)引導(dǎo)，防患于未然；對(duì)于高年級(jí)的學(xué)生要采取多種方式對(duì)其升學(xué)、求職、就業(yè)消費(fèi)加以輔導(dǎo)；對(duì)于文科生、家庭收入水平較高的學(xué)生及來(lái)自于城市或發(fā)達(dá)地區(qū)的學(xué)生要警惕其非理性消費(fèi)的傾向，加大家庭“感恩”教育的力度，等等。
總之，只有充分考慮到大學(xué)生消費(fèi)心理的個(gè)體差異，才能提出具有針對(duì)性與時(shí)效性的教育對(duì)策，才能真正幫助大學(xué)生樹立科學(xué)、理性的消費(fèi)觀，實(shí)現(xiàn)發(fā)展與成長(zhǎng)。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；客戶忠誠(chéng)度；退貨處理
據(jù)cnnic統(tǒng)計(jì)，自2006年以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)交易總額呈現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，截至2011年12月底，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物用戶規(guī)模達(dá)到1.94 億，網(wǎng)購(gòu)滲透率提升至37.8%。全年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)交易金額達(dá)到7 566億元，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶人均年網(wǎng)購(gòu)金額達(dá)到3 901元。由此可知，網(wǎng)購(gòu)日益發(fā)展和普及，退貨處理作為網(wǎng)購(gòu)過(guò)程的一部分，影響著顧客滿意度，而顧客滿意度對(duì)客戶忠誠(chéng)度具有正向作用，然而， 目前國(guó)內(nèi)關(guān)于客戶滿意的研究很少涉及到退貨處理的實(shí)證研究。為彌補(bǔ)上述不足，本文在理論考察的基礎(chǔ)上，假設(shè)退貨處理對(duì)客戶忠誠(chéng)度是有影響的，并提出了退貨處理對(duì)客戶忠誠(chéng)度的影響因素，然后以問(wèn)卷調(diào)查數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，目的是為網(wǎng)絡(luò)賣家在面對(duì)學(xué)生這一具有強(qiáng)大消費(fèi)力群體時(shí)如何獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)提供新的視角和策略。
一、 理論背景及研究假設(shè)
企業(yè)要想成功不僅要吸引潛在顧客還要使老顧客對(duì)該企業(yè)具有忠誠(chéng)度，顧客忠誠(chéng)度即讓顧客不僅對(duì)該產(chǎn)品具有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望而且基于企業(yè)的良好表現(xiàn)會(huì)再次購(gòu)買該產(chǎn)品。對(duì)于客戶忠誠(chéng)度，大多數(shù)學(xué)者認(rèn)為它是對(duì)客戶行為的測(cè)度。有的學(xué)者認(rèn)為，客戶忠誠(chéng)度是客戶購(gòu)買或重復(fù)購(gòu)買行為發(fā)生的可能性，有的認(rèn)為客戶忠誠(chéng)度是對(duì)客戶購(gòu)買行為發(fā)生的頻率、購(gòu)買數(shù)量等的測(cè)度。國(guó)外學(xué)者對(duì)于客戶忠誠(chéng)度進(jìn)行了較為深入的研究。torsten j. gerpott 等運(yùn)用lisrel方法分析sirgy & al提出了用購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物花費(fèi)、網(wǎng)址分享三個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)顧客忠誠(chéng)度，yun and good（2007）以lee和overby（2004）均用這三個(gè)指標(biāo)作為客戶忠誠(chéng)度的評(píng)價(jià)指標(biāo)。
關(guān)于退貨處理的研究主要是集中在退貨政策方面，posselt等（2008）和su（2009）指出消費(fèi)者是基于回收政策的三個(gè)方面來(lái)決定是否對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行退貨，這三個(gè)方面分別是：（1）退貨日期，退貨日期一般有90天、60天、30天、7天這四個(gè)標(biāo)準(zhǔn)；（2）回收效率，即賣家對(duì)退貨產(chǎn)品的回收效率以及是否提供退單；（3）退款金額，退款金額是依據(jù)貨物管理費(fèi)用、物流費(fèi)用以及購(gòu)物費(fèi)用決定的。bonifield和cole（2008）在關(guān)于信任與回收政策之間的關(guān)系進(jìn)行了論證，該文的回收政策的評(píng)價(jià)指標(biāo)包括退款金額、退貨物流費(fèi)用，指出寬松的退貨政策與高風(fēng)險(xiǎn)的貨物正相關(guān)，嚴(yán)格的退貨政策與低風(fēng)險(xiǎn)的貨物正相關(guān)；janakiraman和ordó？觡ez探討了退貨日期與消費(fèi)者退貨率的關(guān)系，指出低檔商品的退貨日期相對(duì)于高檔貨物來(lái)說(shuō)可以更長(zhǎng)一些；蔡路路利用經(jīng)濟(jì)學(xué)理論分析出"較長(zhǎng)的退貨時(shí)限，高效的退貨受理服務(wù)，企業(yè)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，寬松的退貨利用率限制，使企業(yè)在較低的成本下提高客戶滿意度，從而增加顧客回頭率，增加企業(yè)利潤(rùn)。
本文的實(shí)證分析借鑒了以上論文的評(píng)價(jià)指標(biāo)并結(jié)合退貨處理的組成部分考慮。提出以下假設(shè)：
假設(shè)1：退貨處理與客戶忠誠(chéng)度正相關(guān)；
假設(shè)2：退貨日期與客戶忠誠(chéng)度正相關(guān)；
假設(shè)3：退貨物流費(fèi)用與客戶忠誠(chéng)度正相關(guān)；
假設(shè)4：退貨方式與客戶忠誠(chéng)度正相關(guān)；
假設(shè)5：退款金額與客戶忠誠(chéng)度正相關(guān)；
假設(shè)6：賣家退貨受理時(shí)間的長(zhǎng)短與客戶忠誠(chéng)度正相關(guān)；
假設(shè)7：退貨過(guò)程中賣家的態(tài)度與客戶忠誠(chéng)度正相關(guān)；
假設(shè)8：退貨程序的簡(jiǎn)易程度與客戶忠誠(chéng)度正相關(guān)。
綜上所述，由以上假設(shè)建構(gòu)出以下的研究模型，如圖1所示。
二、 研究設(shè)計(jì)
1. 測(cè)量項(xiàng)目和量表的開發(fā)。
首先，在參考國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，找出適用題項(xiàng)， 形成初始量表。其中，退貨處理的測(cè)量參考bonifield和cole（2008）、蔡路路（2012）等的研究以及結(jié)合退貨程序的組成部分進(jìn)行設(shè)定；顧客忠誠(chéng)度的測(cè)量則參考了sirgy&al的研究，考慮到網(wǎng)址分享在我國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群中并沒有得到普及，因此，本文的客戶評(píng)價(jià)指標(biāo)由購(gòu)物次數(shù)、購(gòu)物花費(fèi)組成。其次，先后同3位有網(wǎng)購(gòu)?fù)素浗?jīng)驗(yàn)的消費(fèi)者以及3名網(wǎng)絡(luò)賣家進(jìn)行訪談，根據(jù)訪談結(jié)果調(diào)整、合并和補(bǔ)充部分題項(xiàng)。之后在此基礎(chǔ)上，同3名電子商務(wù)專業(yè)的教授和碩
以及2名物流專業(yè)的碩士對(duì)本論文的問(wèn)卷調(diào)查題項(xiàng)做出進(jìn)一步的討論，最終得到一個(gè)包括20個(gè)題項(xiàng)的正式調(diào)查量表。
2. 樣本的選擇和資料的收集。本研究選擇云南大學(xué)、云南民族大學(xué)的學(xué)生為調(diào)研對(duì)象，共發(fā)問(wèn)卷160份，獲得有效問(wèn)卷136份，問(wèn)卷回收率為84%。其中，男性和女性的占比分別為52%和48%；生活費(fèi)（≤500、501～800、801～1 200、1 201）的占比分別為0.067、0.37、0.407、0.156；研究生人數(shù)為38%，本科生人數(shù)為62%。
三、 數(shù)據(jù)分析與假設(shè)檢驗(yàn)
1. 信度和效度分析。本文對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了信度分析，分析結(jié)果如表1所示。首先，針對(duì)潛變量計(jì)算其信度系數(shù)cronbach s' a值，結(jié)果顯示所有潛變量的信度系數(shù)均結(jié)果顯示所有潛變量的信度系數(shù)均高于0.70這一可接受的最小臨界值（a≥0.761）。
本文對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了效度分析，分析結(jié)果如表2所示。根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果，我們可知，巴特利特球形檢驗(yàn)的值為520.265，顯著性概率為0.000。小于1%的拒絕零假設(shè)；kmo的統(tǒng)計(jì)量為0.752>0.7。故數(shù)據(jù)的效性可行。
2. 研究假設(shè)的檢驗(yàn)。本文數(shù)據(jù)采用的是多元線性回歸分析，由表3可知，回歸結(jié)果significance f與給定的顯著性水平a=0.05進(jìn)行比較，由于significance=1.415 42e-18 四、 原因分析
通過(guò)回收問(wèn)卷，提取相關(guān)有效數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，我們可知大學(xué)生的平均每月網(wǎng)購(gòu)花費(fèi)金額小于100元，而大學(xué)生的月平均網(wǎng)購(gòu)次數(shù)卻為3.8次，平均每個(gè)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)服飾或鞋包類商品占其網(wǎng)購(gòu)商品總額的83.3%。綜合2010年及2011年cnnic的網(wǎng)購(gòu)調(diào)查結(jié)果，大學(xué)生這一群體與其他群體相比，具有以下特點(diǎn)：①消費(fèi)的金額相對(duì)較少；②網(wǎng)購(gòu)頻率高；③消費(fèi)對(duì)象主要是中低端服飾鞋包市場(chǎng)。
由于計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，促進(jìn)了電子商務(wù)的發(fā)展，打破了時(shí)間、空間的限制，為消費(fèi)者提供了個(gè)性化、專業(yè)化、低成本、高效性的服務(wù)。大學(xué)生作為促進(jìn)社會(huì)發(fā)展，接受新鮮事物的積極分子，對(duì)電子商務(wù)這一行業(yè)及服務(wù)形式產(chǎn)生極大地?zé)崆?，具有較高的參與性。退貨處理作為整個(gè)交易過(guò)程中的一部分，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)址的忠誠(chéng)度具有顯著影響。作為大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的主要消費(fèi)領(lǐng)域中低端服飾鞋包市場(chǎng)相對(duì)于其他領(lǐng)域較成熟，競(jìng)爭(zhēng)更激烈，在網(wǎng)絡(luò)交易過(guò)程中相比于實(shí)體商店價(jià)格、交易數(shù)量等信息相對(duì)較公開、透明化，故消費(fèi)者退貨價(jià)格、物流的要求基本能達(dá)到期望值，因而大學(xué)生群體很少將其納入為退后處理過(guò)程中的主要考慮因素；其次，由于大學(xué)生這一群體的接受能力強(qiáng)，知識(shí)面較廣，從而導(dǎo)致退貨程序的簡(jiǎn)易性對(duì)大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)過(guò)程中退貨處理是否滿意影響不大，但是退貨處理作為整個(gè)交易過(guò)程中服務(wù)的一部分，由于店家之間的差異性不顯著，導(dǎo)致退貨服務(wù)的態(tài)度成為衡量其對(duì)該店家退貨處理是否滿意的主要衡量因素。
五、 對(duì)策建議
以上分析可知，退貨經(jīng)歷會(huì)影響大學(xué)生對(duì)其購(gòu)物的網(wǎng)站的忠誠(chéng)度，并且在整個(gè)退貨過(guò)程中，賣家的客服態(tài)度是其對(duì)購(gòu)物的網(wǎng)站的忠誠(chéng)度的主要影響因素。鑒于本文的研究結(jié)論，為購(gòu)物對(duì)象主要為大學(xué)生的網(wǎng)購(gòu)賣家或企業(yè)提供如下建議：
1. 網(wǎng)絡(luò)賣家及企業(yè)應(yīng)該在意識(shí)上重視退貨處理過(guò)程。網(wǎng)購(gòu)賣家及企業(yè)應(yīng)該重視退貨處理，退貨處理是不可忽略的環(huán)節(jié)，如果退貨處理不當(dāng)，可能會(huì)失去忠實(shí)的顧客，但是由于目前我國(guó)逆向物流發(fā)展還不是很完善，對(duì)于退貨的處理大部分還是采用傳統(tǒng)的協(xié)商方式或者聽之任之的方式處理，所以造成了我國(guó)企業(yè)對(duì)于退貨的認(rèn)識(shí)不足，沒有意識(shí)到退貨對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)和戰(zhàn)略上重要的作用，所以買家或企業(yè)要轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)退貨，認(rèn)識(shí)退貨逆向物流中所含有的潛在價(jià)值，采用全新的理念來(lái)處理退貨問(wèn)題。
2. 網(wǎng)絡(luò)賣家及企業(yè)應(yīng)該提升自身的服務(wù)態(tài)度。在進(jìn)行退貨處理時(shí)，賣家及企業(yè)應(yīng)該注意其自身的服務(wù)態(tài)度，雖然網(wǎng)絡(luò)讓賣家與買家不需要進(jìn)行面對(duì)面的溝通，但是在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流商品信息的過(guò)程中，賣家的態(tài)度可以通過(guò)說(shuō)話的語(yǔ)氣、用詞等方面表現(xiàn)出來(lái)，可以使買家感受到賣家對(duì)其的態(tài)度，因此，賣家及企業(yè)對(duì)退貨客服這一塊要加以重視，具體措施有：第一，應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)客服人員的培訓(xùn)及教育，提升客服人員的素質(zhì)；第二，利用薪酬與客服質(zhì)量成正比的方式來(lái)監(jiān)督客服人員的服務(wù)，從而保證客服質(zhì)量。
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關(guān)鍵詞：高校校風(fēng)；消費(fèi)新特征；消費(fèi)偏頗；健康消費(fèi)途徑
中圖分類號(hào)：G64文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A文章編號(hào)：1673-291X（2011）21-0275-03
學(xué)生的消費(fèi)心理和行為在很大程度上體現(xiàn)著學(xué)生的生活作風(fēng)。而學(xué)生生活作風(fēng)與學(xué)風(fēng)連同師德師風(fēng)，共同構(gòu)成高校校風(fēng)。關(guān)注大學(xué)生消費(fèi)狀況，把握大學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和提高他們的“財(cái)商”，理應(yīng)成為高校思想理論教學(xué)的重要課題，因?yàn)?，任何學(xué)校的第一原則是“育人”。只有盡量關(guān)注大學(xué)生學(xué)習(xí)生活的多個(gè)環(huán)節(jié)，使其完成學(xué)業(yè)的同時(shí)，提高綜合素質(zhì)，才能使他們更好地適應(yīng)將來(lái)的人生與社會(huì)。
筆者從兩個(gè)方面開展了調(diào)研：一是對(duì)廣州大學(xué)城的442名學(xué)生進(jìn)行了消費(fèi)狀況的問(wèn)卷調(diào)查?；厥沼行?wèn)卷389份（男生192份，女生197份），實(shí)測(cè)率為88%。調(diào)查問(wèn)題包括客觀選擇題和主觀表達(dá)題，涉及消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)來(lái)源、家庭經(jīng)濟(jì)狀況、月消費(fèi)狀況、消費(fèi)支出分布情況及其對(duì)消費(fèi)方面的最深刻感受等五個(gè)主要方面。二是通過(guò)訪談等方式，對(duì)1977年以來(lái)的大學(xué)畢業(yè)生進(jìn)行每個(gè)年代10人左右的個(gè)案調(diào)查，掌握了縱向比較資料。
一、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)的新特征
1.電子結(jié)算成為消費(fèi)新寵。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，社會(huì)消費(fèi)方式已經(jīng)從原來(lái)單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉(zhuǎn)變，使人們的生活方式更趨方便快捷。當(dāng)代大學(xué)生是青年人中的佼佼者，他們有著開放的思想意識(shí)，從不落后于時(shí)代的發(fā)展。作為特殊的消費(fèi)群體，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代。在他們的錢包里，一般都有校園IC卡、交通IC卡、銀行取款卡、上網(wǎng)卡甚至運(yùn)動(dòng)健身卡等?！八⒖ā笔顾麄兊南M(fèi)更方便，就像流行語(yǔ)說(shuō)的“刷刷卡，真瀟灑”。
2.消費(fèi)多元化。從1977年至今，調(diào)查結(jié)果的縱向比較（見下表）：
21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代，步入這一時(shí)代的大學(xué)生們不再滿足于宿舍、教室兩點(diǎn)一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍是他們主要的消費(fèi)對(duì)象，但已不是首選的，更不是唯一的消費(fèi)項(xiàng)目。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)，手機(jī)、旅游、電腦、運(yùn)動(dòng)、影音器材是大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)及“在經(jīng)濟(jì)條件許可情況下，最想做的事情是什么”時(shí)，大部分學(xué)生選擇了“旅游”，其次是“買電腦”，反映出大學(xué)生具有走出校園、融入社會(huì)與自然、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
3.理性消費(fèi)占主流。價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生的消費(fèi)主流。在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，這使他們每月可支配的錢是固定的，大約在400元~2 000元之間，家境較好的一般也不超過(guò)3 000元，主要支付飲食和日常生活用品開銷。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，他們會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是在校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍、開始談戀愛等諸多因素的影響，他們不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，他們比較注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是他們非常關(guān)注的內(nèi)容。
4.時(shí)尚和名牌是永恒的話題與追求。即使在取消高考年齡限制之后，20歲左右的青年仍是大學(xué)校園的絕對(duì)多數(shù)，他們站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，唯恐落后于潮流，這是他們的共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。本次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)學(xué)生手機(jī)擁有率已達(dá)到每班不低于90%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是他們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來(lái)形容，他們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物、生活用品，大學(xué)校園中都不乏追“新”族?！笆欠窳餍小?，緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生消費(fèi)時(shí)第三大考慮因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
二、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)偏頗之表現(xiàn)
1.儲(chǔ)蓄觀念淡薄，“財(cái)商”水平低下?！柏?cái)商”一詞的提出者羅伯特?清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“財(cái)商與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹诒粏?wèn)及 “什么是財(cái)商？”時(shí)，很多大同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極個(gè)別同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)。可見，當(dāng)前大學(xué)生的財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。
2.消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。在關(guān)于月平均消費(fèi)一欄的調(diào)查中，有15.2%的同學(xué)在400元以下“有點(diǎn)痛苦”的生活線上堅(jiān)持學(xué)業(yè)；有28.3%的同學(xué)在400元~500元之間“勉強(qiáng)過(guò)得去”，有23.7%的同學(xué)在500元~600元之間“稍為有點(diǎn)爽”，有16.7%的同學(xué)在600元~700元之間“可以瀟灑走一回”；有6.9%的同學(xué)在700元~800元之間“比較自由”；有7.5%的同學(xué)月消費(fèi)800元以上，其中2%的同學(xué)月消費(fèi)大約3 000元，可以說(shuō)是“跟著感覺走”――無(wú)憂無(wú)慮。可見，大學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化非常明顯，這與劇烈轉(zhuǎn)型的中國(guó)社會(huì)大背景下貧富懸殊的現(xiàn)實(shí)相關(guān)聯(lián)。
3.消費(fèi)結(jié)構(gòu)欠妥，女生更為突出。大學(xué)生的生活消費(fèi)從20世紀(jì)70年代至今，至少有一個(gè)方面是共同的，即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購(gòu)買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，按照廣州地區(qū)的物價(jià)水平，以學(xué)生在校每天消費(fèi)10元左右用于基本飲食需要來(lái)估計(jì)，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需300元左右。
我們驚奇地發(fā)現(xiàn)，在被調(diào)查的197名女生中，83.7%飲食費(fèi)用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲；有的為了節(jié)約支出不顧營(yíng)養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜；而192名男生中也只有66.4%達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)問(wèn)及他們是否研究過(guò)自己的營(yíng)養(yǎng)結(jié)構(gòu)問(wèn)題時(shí)，比如對(duì)“一杯奶養(yǎng)起一個(gè)民族”說(shuō)法的認(rèn)同時(shí)，90%的同學(xué)表示認(rèn)可，但不怎么在意。當(dāng)討論飲食結(jié)構(gòu)不合理的問(wèn)題時(shí)，很多女生都承認(rèn)自己對(duì)健康飲食知識(shí)了解不夠。
4.過(guò)分追求時(shí)尚名牌，存在攀比心理。一些同學(xué)為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理。
5.戀愛支出過(guò)度。在調(diào)查和討論中我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100元~200元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到500元（比如送名貴禮物給對(duì)方）。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，難以理性把握適度消費(fèi)的原則。傳統(tǒng)意義上談戀愛的費(fèi)用支出一般由男方承擔(dān)的局面已經(jīng)完全被打破，而出現(xiàn)三種情況，即男方全部承擔(dān)、男女方共同承擔(dān)和女方主動(dòng)全部承擔(dān)，女生的戀愛支出甚至超過(guò)男方。傳統(tǒng)與現(xiàn)代相互交融在當(dāng)代大學(xué)生的學(xué)習(xí)生活中被充分演繹。
三、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)偏頗之緣由
當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛支出過(guò)度等問(wèn)題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)緊密相連。
今天的大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向。當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭經(jīng)濟(jì)狀況不允許高消費(fèi)的學(xué)生，為了滿足自己的消費(fèi)欲望，不惜做出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。有部分女生在校期間就開始“傍大款”，后來(lái)，多以分手告終。
父母在日常生活消費(fèi)的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，難以正確指導(dǎo)自己的子女。
教育工作者更應(yīng)該關(guān)注學(xué)校整體環(huán)境對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀念培養(yǎng)的影響。可事實(shí)上，高校對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀教育還沒有形成足夠的重視。其一，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足。高等教育要真正有效，就一刻不能放松對(duì)學(xué)生實(shí)際行為的了解與把握。應(yīng)該承認(rèn)，近年來(lái)高等教育工作已經(jīng)取得較大的進(jìn)展，但是由于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視程度、科研條件、人員配置等原因，對(duì)學(xué)生的教育首先從實(shí)際調(diào)查開始的教學(xué)與科研風(fēng)氣仍然未能形成。有關(guān)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為方面題材的論文并不多見。由此推斷，中國(guó)高等教育還沒有對(duì)這個(gè)問(wèn)題形成足夠的認(rèn)識(shí)。其二，教學(xué)中對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面客觀以及課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在人生修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。其三，無(wú)孔不入的現(xiàn)代傳媒對(duì)某些人品藝德不高的所謂“明星”奢華生活的炒作，使得校風(fēng)建設(shè)中倡導(dǎo)“勤儉節(jié)約消費(fèi)觀”的難度加大。大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為除了在個(gè)人喜好、穿著打扮等較少方面比較注重突出個(gè)性以外，他們對(duì)于時(shí)尚品牌、基本生活用品、生活費(fèi)用的額度等主要消費(fèi)內(nèi)容都具有群體從眾心理。高校校風(fēng)主要體現(xiàn)的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，這是高等教育一個(gè)非常重要的內(nèi)容。
四、大學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和行為的建議
1.關(guān)注大學(xué)生的消費(fèi)。有些優(yōu)秀老師注重培養(yǎng)學(xué)生刻苦鉆研的科學(xué)精神、實(shí)事求是的科學(xué)態(tài)度、理論聯(lián)系實(shí)際的科學(xué)思維。在廣州大學(xué)城，筆者參與了“我的消費(fèi)狀況”調(diào)查。同學(xué)們積極主動(dòng)，充分了解周圍同學(xué)的消費(fèi)狀況，對(duì)不良消費(fèi)心理和行為進(jìn)行了自我解剖與反思，對(duì)健康的消費(fèi)觀念開始形成全面認(rèn)識(shí)，還學(xué)到了有關(guān)財(cái)商的知識(shí)。誠(chéng)然，調(diào)查研究是一個(gè)艱辛的過(guò)程。廣大同學(xué)都樂意參與“我的消費(fèi)觀”調(diào)查這類活動(dòng)，欣然接受理論教學(xué)真正聯(lián)系實(shí)際的模式，學(xué)到了科學(xué)實(shí)用的調(diào)查方法，避免了空洞無(wú)物的說(shuō)教。我們大學(xué)生體驗(yàn)了從認(rèn)識(shí)問(wèn)題、解剖問(wèn)題到解決問(wèn)題的全過(guò)程，能力上有了提高。
2.培養(yǎng)大學(xué)生的“財(cái)商”。所謂“財(cái)商”，指的是一個(gè)人在財(cái)務(wù)方面的智力，即對(duì)錢財(cái)?shù)睦硇哉J(rèn)識(shí)與運(yùn)用。專家指出，財(cái)商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會(huì)三大不可缺少的素質(zhì)，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題。可以這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會(huì)生物的生存能力，財(cái)商反映人作為經(jīng)濟(jì)人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的生存能力。財(cái)商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。
3.力倡“健康消費(fèi)”。當(dāng)前中國(guó)，社會(huì)轉(zhuǎn)型激烈，經(jīng)濟(jì)成就卓越。但放眼世界，離發(fā)達(dá)國(guó)家差距還很大。大學(xué)生是未來(lái)社會(huì)的棟梁，引導(dǎo)他們保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，反對(duì)奢侈浪費(fèi)、盲目攀比、過(guò)高消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣，加強(qiáng)大學(xué)生健康消費(fèi)的培養(yǎng)，在當(dāng)前國(guó)情下具有非常重要的意義。這樣正好將“八榮八恥”的學(xué)習(xí)貫徹落到了實(shí)處。更何況，健康消費(fèi)習(xí)慣一旦養(yǎng)成，有利于形成文明校風(fēng)，更利于大學(xué)生今后的事業(yè)與人生。
The Reasonable Guide to College Students’ Consumption is in Good Need
――the Universities in Guangzhou in Focus
BAI Jie
（College of Music，South China Normal University，Guangzhou 510006，China）