時(shí)間：2022-08-03 05:48:13
導(dǎo)語：在企業(yè)效益論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,投資效益問題已成為國內(nèi)外學(xué)者研究的重點(diǎn)問題之一。從現(xiàn)有的文獻(xiàn)資料看,涉及民營企業(yè)投資效益的研究成果較少,特別是有關(guān)西部地區(qū)民營企業(yè)投資效益的研究文獻(xiàn)極其缺乏,理論和實(shí)證方法上也顯得比較薄弱。目前,有關(guān)其他方面投資效益的理論和評(píng)價(jià)方法研究上已相當(dāng)成熟,比如對(duì)高等職業(yè)教育、財(cái)政支農(nóng)資金、固定資產(chǎn)、金融投資、對(duì)外直接投資等投資效益的研究。本文將較具代表性的研究成果總結(jié)如下:
一、國外研究動(dòng)態(tài)
(一)關(guān)于宏觀層面投資效益的研究
國外學(xué)者對(duì)宏觀層面投資效益的研究主要是從國家這個(gè)層面展開的。其研究主要集中在以下兩個(gè)方面:
1從“投資總量”的角度分析是否存在“過度投資”或“投資不足”的問題,即總量層面的效益。Phelm(1961)最早提出宏觀經(jīng)濟(jì)“動(dòng)態(tài)效率”,后來在新古典增長理論的s10W--Swan模型和Ramsey—Cass—Koopmans模型中都有精確的數(shù)學(xué)表達(dá)。Abel(1989)提出了一個(gè)簡(jiǎn)便易行的AMsZ準(zhǔn)則,即如果一個(gè)國家每年的總資本收益“始終大于”當(dāng)年的總投資(D>I),那么這個(gè)國家的宏觀投資就是“動(dòng)態(tài)有效”的;否則,就是“動(dòng)態(tài)無效”的(D2從“投資結(jié)構(gòu)”的角度分析資本在不同行業(yè)。不同地區(qū)的配置是否合理。投資的流向是否正確。Fraumem和Jor-gensonfl9801用“調(diào)整推算”法對(duì)美國1948—1976年間46個(gè)制造業(yè)行業(yè)的資本收益率進(jìn)行了測(cè)算。Wurgle“2000)分析了1963一1995年65個(gè)國家28個(gè)制造業(yè)行業(yè)的數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)發(fā)達(dá)國家的ηc系數(shù)普遍高于欠發(fā)展國家,而且發(fā)達(dá)國家的T1c顯著為正,欠發(fā)達(dá)國家則大多不顯著。
(二)關(guān)于微觀層面投資效益的研究
微觀層面主要是圍繞企業(yè)的直接投資和間接投資的投資決策所引起的投資效益來展開的,且集中在金融投資、對(duì)外直接投資等方面,并依據(jù)相應(yīng)的投資理論建立數(shù)學(xué)模型對(duì)其投資效益進(jìn)行針對(duì)性的分析。代表性的學(xué)者主要有AllenBlackman(1998)、SangkyunPark(1999)、Amitid(2003)等。
二、國內(nèi)文獻(xiàn)綜述
國內(nèi)對(duì)投資效益的研究是從上世紀(jì)50年代末期開始的,后來討論一度中斷。黨的以來,投資效益問題再次成為經(jīng)濟(jì)理論界和實(shí)際工作者關(guān)注的重要問題,引起了廣泛的研究和討論。
(一)投資效益內(nèi)涵相關(guān)研究
關(guān)于投資效益的內(nèi)涵,理論界存在著分歧,其焦點(diǎn)在于:在普遍承認(rèn)的“投資效益就是投資活動(dòng)中投入與產(chǎn)出的比較”的前提下,“產(chǎn)出”和“所得”究竟是何涵義。對(duì)此,理論界有幾種比較流行的觀點(diǎn):“一般成果說”、“有益成果說”、“凈成果說”等。持“一般成果說”觀點(diǎn)的學(xué)者認(rèn)為,投資效益作為投資領(lǐng)域或投資活動(dòng)中投入與產(chǎn)出、所費(fèi)與所得的比較,其內(nèi)涵應(yīng)該包括投資過程中的總投入和總產(chǎn)出,應(yīng)是勞動(dòng)消耗總和與所得成果總和之間的比較,“有益成果說”觀點(diǎn)認(rèn)為,其特定的含義是指投資活動(dòng)的結(jié)果所能給社會(huì)和人們帶來的收益、受益和利益。“凈成果說”觀點(diǎn)認(rèn)為,產(chǎn)出和所得的內(nèi)涵只能是所得扣除所費(fèi)、產(chǎn)出扣除投入的凈成果,或者是投資“帶來”的新價(jià)值。還有觀點(diǎn)認(rèn)為,應(yīng)將投資效益歸結(jié)為投資領(lǐng)域和投資活動(dòng)中費(fèi)用與效果的比較。
(二)投資效益評(píng)價(jià)方法相關(guān)研究
隨著新的企業(yè)投資效益評(píng)價(jià)方法的引入,國內(nèi)理論界對(duì)企業(yè)乃至民營企業(yè)投資效益評(píng)價(jià)方法的研究進(jìn)一步深化。較多的學(xué)者運(yùn)用投入產(chǎn)出法、多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)、DEA(數(shù)據(jù)包絡(luò)分析)等方法來評(píng)價(jià)企業(yè)的投資效益問題。余水蘭(2008)、劉德(2008)等人均采用多級(jí)模糊綜合評(píng)價(jià)方法對(duì)不同區(qū)域范圍的投資效益進(jìn)行評(píng)價(jià)。田中禾等(2009)運(yùn)用DEA的C2GS2模型對(duì)甘肅省具有代表性的10家民營企業(yè)科技投資效益進(jìn)行了實(shí)證分析。近年來,考慮到統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)較全面、易獲取,諸如一些統(tǒng)計(jì)分析方法也運(yùn)用到企業(yè)投資效益評(píng)價(jià)中,使評(píng)價(jià)效果更有說服力。張明(2005)利用SPSS軟件對(duì)上海市1990-2003年投資效益進(jìn)行主成分分析。尤卓雅、畢權(quán)富(2008)通過建立線性回歸模型、彈性分析模型對(duì)甘肅省1991-2005年國有經(jīng)濟(jì)、集體經(jīng)濟(jì)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)固定資產(chǎn)投資效益進(jìn)行比較分析。
(三)民營企業(yè)投資效益的影響因素及提升途徑相關(guān)研究
查閱相關(guān)文獻(xiàn)可以看出,目前關(guān)于民營企業(yè)投資效益的研究不多。從現(xiàn)有文獻(xiàn)可以看出其影響因素和提高途徑的相關(guān)研究主要有:
1制度和相關(guān)優(yōu)惠政策的出臺(tái)。陳海宜(2003)建議溫州民營經(jīng)濟(jì)應(yīng)該建立科學(xué)的決策機(jī)制,政府提供信息服務(wù),協(xié)助企業(yè)進(jìn)行決策:充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的作用,只有這樣才能真正提高其投資效益。劉耀勝(2005)提出民營企業(yè)應(yīng)充分利用現(xiàn)有人力資源和國家優(yōu)惠政策等途徑來提升民辦高等教育投資效益。
2科學(xué)技術(shù)的引進(jìn)和使用。儀旭(2007)建議各區(qū)縣政府想辦法提升區(qū)域的整體科學(xué)技術(shù)水平和科學(xué)技術(shù)氛圍,為天津市民營科技企業(yè)提供更先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)發(fā)展背景,以協(xié)助民營科技企業(yè)打破現(xiàn)有技術(shù)瓶頸。張治軍(2004)、周偉(2008)等學(xué)者指出技術(shù)進(jìn)步和創(chuàng)新對(duì)民營企業(yè)投資效益的提升尤為迫切,其中企業(yè)家、技術(shù)人員、經(jīng)濟(jì)園區(qū)、金融資本等要素投入對(duì)技術(shù)的創(chuàng)新起到?jīng)Q定性的作用。
3產(chǎn)業(yè)集群的培育。陳順(2005)指出民營企業(yè)集群作為一種有效的空間組織形式是提升民營企業(yè)投資效益的重要途徑,并提出了集群創(chuàng)新機(jī)制。王元京(2010)指出發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群,促進(jìn)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)鏈條的延伸是提高民營企業(yè)投資效益的重要條件,而產(chǎn)業(yè)集群的發(fā)展又是建立在大中小企業(yè)配套生產(chǎn)基礎(chǔ)之上的。
4生產(chǎn)要素的配置效率。金少英(2001)指出加強(qiáng)東西部合作,實(shí)現(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),才能有效地提高民營企業(yè)生產(chǎn)要素的配置效率。田中禾、員碧輝(2009)研究發(fā)現(xiàn),甘肅省民營企業(yè)總體科技資源的投入配置沒有達(dá)到最優(yōu)化,應(yīng)提升科技投入產(chǎn)出規(guī)模效益,提高科技投入產(chǎn)出效率,使企業(yè)形成具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的技術(shù)資產(chǎn)。
三、國內(nèi)外研究成果比較分析
通過對(duì)上述研究成果的分析可以看出,無論國內(nèi)研究還是國外研究。均注重投資效益評(píng)價(jià)方法的研究和選取。但國內(nèi)外研究在研究視角和方法上存在一定的差異,主要表現(xiàn)在以下兩個(gè)方面:
關(guān)鍵詞：知識(shí)共享；管理模式；成本和效益；激勵(lì)機(jī)制
一、引言
現(xiàn)代科學(xué)、技術(shù)和社會(huì)的相互作用，使得人類知識(shí)總量空前增長，呈現(xiàn)出知識(shí)量的遞增速度越來越快、知識(shí)的老化周期越來越短和知識(shí)橫移的趨勢(shì)越來越強(qiáng)等特點(diǎn)。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以知識(shí)資源所構(gòu)成的新的生產(chǎn)力體系為核心，以知識(shí)資本為經(jīng)濟(jì)增長和財(cái)富積累的主要推動(dòng)力。企業(yè)知識(shí)管理是以知識(shí)為核心的管理，通過知識(shí)共享和應(yīng)用來提高企業(yè)應(yīng)變力和創(chuàng)新力。知識(shí)共享作為有效利用企業(yè)內(nèi)外部智力資本而采用的一種手段，可以提高員工獲取知識(shí)的效率，增強(qiáng)個(gè)體與整體的知識(shí)學(xué)習(xí)能力。進(jìn)而提升組織整體知識(shí)的存量與價(jià)值，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)能力和持續(xù)發(fā)展力。
二、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的主要障礙
(一)從知識(shí)接受者看
(1)無知感障礙。人對(duì)知識(shí)的無知是不可避免的，但有些人卻認(rèn)為無知是無能的體現(xiàn)，寧愿承受對(duì)問題的不解和無知之痛，隱蔽其無知。它抑制了人的求知愿望，限制了知識(shí)交流，增加了知識(shí)的獲得成本。(2)原創(chuàng)癖好障礙。拒絕接受共享知識(shí)，熱心于自我創(chuàng)造和研究。多種等功效的知識(shí)是人力，物力，財(cái)力的浪費(fèi)。等功效的知識(shí)增加說明知識(shí)共享效率低下，提高了知識(shí)創(chuàng)新的成本。(3)資金問題。尋求知識(shí)的過程需要一定的成本。目前國內(nèi)企業(yè)的薪資水平相對(duì)較低，普通員工不具備這些條件，造成知識(shí)共享的困難。
(二)從知識(shí)擁有者看
知識(shí)共享過程中存在的壟斷、競(jìng)爭(zhēng)、自我封閉、偏見等心理，成為知識(shí)共享的獨(dú)享心理障礙。其原因是：(1)知識(shí)是有價(jià)值的(知識(shí)資本)。知識(shí)是知識(shí)擁有者在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中安身立命的根基，是其向企業(yè)索取分配資源(利潤和機(jī)遇)的資本。如果不能得到回報(bào)，是不公平的。(2)知識(shí)的獲得應(yīng)該付出代價(jià)和成本。一些知識(shí)共享者從知識(shí)擁有者那里無償?shù)墨@得知識(shí)資源，這是對(duì)知識(shí)擁有者前期付出的時(shí)間和心血等成本的否認(rèn)。(3)知識(shí)相對(duì)價(jià)值的降低。知識(shí)共享在短時(shí)間內(nèi)形成大量的知識(shí)擁有者，使知識(shí)相對(duì)價(jià)值快速降低。知識(shí)擁有者將其獨(dú)有的稀缺知識(shí)資源轉(zhuǎn)移給他人而共享，改變了企業(yè)內(nèi)稀缺知識(shí)的供求關(guān)系，但為自己的職業(yè)生涯帶來風(fēng)險(xiǎn)。這與經(jīng)濟(jì)學(xué)的“節(jié)約悖論”很相似，形成“知識(shí)共享悖論”。知識(shí)獨(dú)享有利于個(gè)人，但不利于企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力和持續(xù)發(fā)展。事實(shí)上，只有企業(yè)的發(fā)展才有個(gè)人的發(fā)展。另外隱性知識(shí)較難轉(zhuǎn)移以及知識(shí)共享者之間的知識(shí)結(jié)構(gòu)差異、是否兼容等都是影響知識(shí)共享的障礙。
(三)從管理層面看
(1)傳統(tǒng)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，是實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享的障礙。表現(xiàn)為機(jī)構(gòu)臃腫、等級(jí)森嚴(yán)、層次太多，延長了知識(shí)流傳遞的時(shí)間，增加了知識(shí)轉(zhuǎn)移的成本，并造成知識(shí)在轉(zhuǎn)移過程中的失真或丟失。(2)缺乏知識(shí)共享的意識(shí)?，F(xiàn)今國內(nèi)的企業(yè)能夠成功建立知識(shí)共享機(jī)制的很少，難以樹立優(yōu)秀的企業(yè)文化，知識(shí)僵化陳舊，缺少市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。(3)信息傳輸障礙。在企業(yè)內(nèi)部信息“斷路”，不能形成供求鏈條，造成知識(shí)資源的浪費(fèi)，無形中增加了企業(yè)知識(shí)共享的成本。(4)技術(shù)因素。知識(shí)管理技術(shù)應(yīng)用不成熟成為知識(shí)共享的“瓶頸”。
三、企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的成本和效益分析
企業(yè)推行知識(shí)共享主要效益體現(xiàn)在：可實(shí)現(xiàn)知識(shí)從個(gè)體擁有向企業(yè)指定群體擁有的轉(zhuǎn)移，增加企業(yè)知識(shí)資本總量，豐富企業(yè)知識(shí)資本結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力；從個(gè)人優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為組織優(yōu)勢(shì)，降低組織對(duì)個(gè)人的依賴性，減小人才跳槽給企業(yè)帶來的損失；企業(yè)內(nèi)部積累知識(shí)的成本小于從外部市場(chǎng)(如技術(shù)轉(zhuǎn)讓)購買所支付的成本。
我們考察一下不同企業(yè)管理的知識(shí)共享幾種模式，從中窺視知識(shí)共享的交易成本和知識(shí)共享的經(jīng)濟(jì)價(jià)值最優(yōu)化問題。知識(shí)共享的傳遞方式主要有單向知識(shí)傳遞、雙向知識(shí)傳遞和多項(xiàng)知識(shí)傳遞三種。
(一)以單向知識(shí)傳遞實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享時(shí)的模式
1．原創(chuàng)知識(shí)在傳遞過程中一成不變，是恒量(用K表示)。傳遞方式是自上而下的單向線性知識(shí)流動(dòng)，接受者完全處于被動(dòng)的接受和應(yīng)用。例如中國的祖?zhèn)髅胤降?。知識(shí)共享的人只是血親中祖父一父親—孫子的家族代際傳遞鏈，知識(shí)的應(yīng)用只是簡(jiǎn)單地復(fù)制祖?zhèn)髅胤?，“照單抓藥”，克隆祖先，這種模式是典型的農(nóng)業(yè)社會(huì)小生產(chǎn)者的管理理念。其交易成本較低。由于是恒定知識(shí)，知識(shí)共享的增值利潤為零，價(jià)值恒定。見圖1。
2．原創(chuàng)知識(shí)是變量(用h表示)，在傳遞過程中知識(shí)的接受者主動(dòng)的接受，傳遞方式是自上而下的單向縱向知識(shí)流動(dòng)。這種知識(shí)共享模式的知識(shí)傳遞路線可以“一師多徒”，形成金字塔形的知識(shí)傳遞輻射面。在繼承的基礎(chǔ)上不斷地發(fā)展和完善，知識(shí)不斷地增值，價(jià)值遞增。“青出于藍(lán)勝于藍(lán)”，“吾愛吾師，吾更愛真理”是這種模式特征的精辟概述。見圖2?？茖W(xué)與學(xué)術(shù)研究的歷史演進(jìn)過程均屬于此類。
(二)知識(shí)傳遞自上而下和自下而上的雙向知識(shí)傳遞方式
如金宇塔形的組織結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格按照等級(jí)傳遞，不可越級(jí)傳遞。雙向傳遞體現(xiàn)了知識(shí)按等級(jí)逐級(jí)傳遞和反饋的互動(dòng)機(jī)制。但只有等級(jí)傳遞，同層級(jí)信息不交換、知識(shí)不共享。知識(shí)的原創(chuàng)者往往成為權(quán)力的擁有者或者是知識(shí)和信息最大的擁有者，不能體現(xiàn)人人平等的知識(shí)共享。見圖3。這種模式較之上述兩種模式要有進(jìn)步，從知識(shí)共享的效率和知識(shí)傳遞的成本看，雙向傳遞一定大于單向傳遞模式，但是仍然存在著較大的弊端。存在著信息不對(duì)稱，增加了知識(shí)傳遞過程中的知識(shí)磨損和丟失，使得知識(shí)共享的成本和效率相對(duì)不高。這種模式是工業(yè)社會(huì)的科學(xué)管理模式的縮寫。例如，我國計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期國營企業(yè)和政府等部門具有鮮明的“官本位”特色，是等級(jí)制嚴(yán)明的組織管理模式。由于信息不對(duì)稱，組織階層越底層的普通人獲得知識(shí)共享的機(jī)會(huì)越少，不能最大限度地調(diào)動(dòng)主體的能動(dòng)性。
(三)多向知識(shí)傳遞方式是形成網(wǎng)絡(luò)化的知識(shí)共享模式
知識(shí)“共享圈”(communityofpracitce)指的是為了一個(gè)共同目的，形成某種工作聯(lián)系，從而形成共享知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的有組織的社會(huì)群體。在群體中，有迫切的知識(shí)共享的需要，相互了解所擁有的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)且存在著互補(bǔ)性，形成共享圈的內(nèi)聚力。象“圓桌會(huì)議”一樣，信息和知識(shí)獲得的機(jī)會(huì)均等，橫向聯(lián)系，多維互動(dòng)，每一個(gè)人都可能是知識(shí)的原創(chuàng)者、知識(shí)的再創(chuàng)者、知識(shí)的接受者和知識(shí)的傳遞者，彼此互為老師、互為學(xué)生。這是一種多贏的、成本最小和傳輸知識(shí)效率最高的知識(shí)共享模式。這就要求組織結(jié)構(gòu)扁平
化，緊密合作。減少了知識(shí)在組織內(nèi)部傳遞的各環(huán)節(jié)中過濾和損失，從而加速知識(shí)共享的傳遞速度和效率。這是知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的組織有效管理客觀要求和優(yōu)‘化模式。例如，學(xué)術(shù)交流會(huì)議、學(xué)習(xí)型組織等提供了知識(shí)共享的平臺(tái)，以及以網(wǎng)絡(luò)資源為主體的公眾資源成為知識(shí)共享的主要渠道。同層交流的網(wǎng)絡(luò)化、立體化的層層互動(dòng)機(jī)制，以實(shí)現(xiàn)知識(shí)共享效率最大化和成本最小化為目標(biāo)。見圖4。其中A、B、C、D、E既可以表示知識(shí)主體(具體的人)，也可以表示同一階層的不同的部門或不同的組織階層。
四、建立企業(yè)內(nèi)部知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制和原則
(一)激勵(lì)機(jī)制
企業(yè)內(nèi)部的知識(shí)共享就是企業(yè)內(nèi)部不同利益主體之間的知識(shí)交易。即企業(yè)知識(shí)擁有者與企業(yè)法人之間的知識(shí)交易。知識(shí)共享并不是無償使用，而是必須以保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)為前提。因此，企業(yè)需要建立更加完善而有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制。
假設(shè)：(1)原創(chuàng)知識(shí)是有價(jià)值的(理論或應(yīng)用價(jià)值的)，可以創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)價(jià)值；(2)原創(chuàng)知識(shí)共享后，又被創(chuàng)新(補(bǔ)充、修正、完善或推廣應(yīng)用等)，具有新的價(jià)值；(3)知識(shí)共享后或者再創(chuàng)新后，又將知識(shí)傳遞或知識(shí)共享；(4)知識(shí)共享過程中知識(shí)傳遞不存在損失。
知識(shí)共享本質(zhì)是在共享過程中予以實(shí)踐和創(chuàng)新。實(shí)現(xiàn)原創(chuàng)知識(shí)——技術(shù)創(chuàng)新——制度創(chuàng)新。在知識(shí)共享后使得知識(shí)增值，產(chǎn)生利潤增值，應(yīng)獲得相對(duì)應(yīng)的回報(bào)。其激勵(lì)效果：
1．原創(chuàng)者獲得豐厚的物質(zhì)和精神回報(bào)，一是薪酬，二是組織認(rèn)同，鼓勵(lì)了知識(shí)共享和加速知識(shí)的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用的進(jìn)程。
2．知識(shí)共享傳遞鏈上的每一位應(yīng)用者和再創(chuàng)造者都有相應(yīng)的回報(bào)。知識(shí)共享和應(yīng)用的人越多，知識(shí)增值的概率越大，利潤增值越高，創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價(jià)值越大。知識(shí)傳遞鏈越長，越接近鏈的初端的人獲利越大，這樣就激勵(lì)了每一位原創(chuàng)知識(shí)的人或參與知識(shí)共享并主動(dòng)應(yīng)用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的人，形成良性循環(huán)。
3．知識(shí)擁有者愿意知識(shí)共享。一個(gè)人的知識(shí)、智慧是有限的，當(dāng)組織內(nèi)部知識(shí)共享后有更多的人參與再創(chuàng)造、改造、補(bǔ)充、修改和完善，使其知識(shí)不斷增殖，經(jīng)濟(jì)價(jià)值不斷增長，形成邊際效益遞增的態(tài)勢(shì)。員工知識(shí)共享的行為得到合理的承認(rèn)是知識(shí)共享的原動(dòng)力。
4．承認(rèn)知識(shí)共享過程的每一項(xiàng)，每一過程的每一個(gè)人的創(chuàng)造和智慧所付出的勞動(dòng)和時(shí)間成本與價(jià)值。這是重要的企業(yè)文化，這樣組織內(nèi)部就會(huì)形成強(qiáng)烈的交流和濃厚的學(xué)習(xí)意識(shí)。
(二)原則
在設(shè)計(jì)知識(shí)共享的激勵(lì)機(jī)制時(shí)，要充分考慮到要讓員工對(duì)于企業(yè)有信任感、安全感、公平和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的滿足感等問題。讓知識(shí)共享成為員工的一種內(nèi)在需要，而不是一種簡(jiǎn)單的外在的要求。因此，知識(shí)共享要遵循下面原則。
1．互利互惠原則。知識(shí)共享要提供對(duì)方所需要的知識(shí)和信息，對(duì)方受益必將惠及合作雙方，增加共同利益，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)“多贏”的目的。
2．整體性原則。交流與共享的知識(shí)應(yīng)是增加彼此的價(jià)值，增加整個(gè)合作團(tuán)隊(duì)的整體利益，由此將各自的資源進(jìn)行優(yōu)化整合，以利于知識(shí)的傳遞和共享、挖掘每一個(gè)可以增加價(jià)值的機(jī)會(huì)。從而形成“大成智慧”，1+1>2的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。3．真誠互信原則。信任是一個(gè)個(gè)體估計(jì)另一個(gè)個(gè)體采取某種特定行為的可能性的主觀概率(Cam-beutta，1988)，威廉姆森將大量的交易成本歸結(jié)為交易雙方的不信任。阿羅指出，信任是經(jīng)濟(jì)交往的劑，世界上很多經(jīng)濟(jì)落后現(xiàn)象最終可以歸結(jié)為缺少信任。知識(shí)共享的各方要相互信賴，知識(shí)交流要開誠布公，知識(shí)的共享要充分、相互協(xié)調(diào)，通過優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)達(dá)到增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力水平的目的，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和知識(shí)創(chuàng)新能力都得到增強(qiáng)。
1通過企業(yè)安全管理有效提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益及社會(huì)效益
在企業(yè)經(jīng)營過程中，要想得到長久的發(fā)展就要重視安全管理工作，如果企業(yè)在經(jīng)營過程中出現(xiàn)安全事故，相關(guān)管理部門就要對(duì)企業(yè)進(jìn)行停業(yè)整頓，這對(duì)企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展都會(huì)產(chǎn)生巨大損害，造成不可挽回的損失。另外，在施工過程中如果出現(xiàn)安全事故造成人員傷亡，企業(yè)還需要進(jìn)行賠償，這就會(huì)對(duì)企業(yè)造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也會(huì)影響企業(yè)的信譽(yù)和社會(huì)形象。所以，企業(yè)要想得到長久的發(fā)展就必須要對(duì)安全管理工作有足夠的重視，通過有效管理減少或杜絕安全事故，維護(hù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，保護(hù)企業(yè)社會(huì)聲譽(yù)，為社會(huì)和諧穩(wěn)定發(fā)展貢獻(xiàn)力量。
2通過企業(yè)安全管理可以提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
通過實(shí)施合理的安全管理方式企業(yè)事故發(fā)生數(shù)量和概率都會(huì)大幅下降，這就大大提升了企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)能力，在投標(biāo)過程中中標(biāo)的可能性也會(huì)提高。另外，安全的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境也可以激發(fā)員工的工作熱情和積極性，能夠進(jìn)一步提高企業(yè)生產(chǎn)力，不僅可以降低企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失，還可以有效提高企業(yè)利潤。這就可以從根源上提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)過程中使企業(yè)得到更大的發(fā)展空間，得到更大的提高。所以，企業(yè)安全管理對(duì)于企業(yè)發(fā)展有著重要意義，必須要受到足夠的重視。
3合理的安全管理可以為企業(yè)創(chuàng)建良好的社會(huì)環(huán)境
在企業(yè)管理過程中不能忽視企業(yè)安全問題，這也是所有企業(yè)都應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的。企業(yè)在經(jīng)營過程中需要為自己構(gòu)建一個(gè)安全良好的社會(huì)環(huán)境，如果企業(yè)在經(jīng)營過程中安全事故頻發(fā)，其社會(huì)環(huán)境就會(huì)變得復(fù)雜多變，這就嚴(yán)重影響了企業(yè)經(jīng)營的決策和分析，不利于企業(yè)正常發(fā)展。所以企業(yè)必須要通過加強(qiáng)安全管理來保障企業(yè)經(jīng)營的安全性，防止人員傷亡，降低不必要的經(jīng)濟(jì)損失，這樣才能夠?yàn)槠髽I(yè)構(gòu)建一個(gè)良好穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，使企業(yè)能夠順利發(fā)展下去。
二當(dāng)前企業(yè)安全管理過程中出現(xiàn)的問題
目前我國大部分企業(yè)對(duì)于安全管理并沒有引起足夠的重視，在管理過程中存在各種各樣的缺陷，使得安全管理效率極低，影響企業(yè)安全性，不利于企業(yè)進(jìn)一步穩(wěn)步發(fā)展。這些問題主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：
1管理者的安全生產(chǎn)意識(shí)較低，尚未建立起安全管理的經(jīng)營理念
在實(shí)際經(jīng)營過程中，很多企業(yè)的管理者對(duì)安全生產(chǎn)并沒有足夠的認(rèn)識(shí)，覺得這一管理是可有可無的，所以并沒有針對(duì)這一問題給予足夠的重視。一些企業(yè)為了降低成本就加緊時(shí)間縮短工期，犧牲了經(jīng)營的安全性，造成人員傷害，使企業(yè)承擔(dān)了巨大的損失。另外，雖然有一些企業(yè)開始注重安全管理問題，但是對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)仍然比較局限，管理人員缺乏基本的管理理念，只有在事故出現(xiàn)時(shí)才實(shí)施相關(guān)的管理手段，并沒有將事故扼殺在搖籃之中，不能真正發(fā)揮安全管理的實(shí)際意義，使得安全管理工作成為空談，缺乏真正有效的內(nèi)容。
2企業(yè)員工素質(zhì)整體較差，不注重安全問題
除了領(lǐng)導(dǎo)以外，在安全管理過程中企業(yè)員工也扮演著重要角色，近幾年隨著農(nóng)民工數(shù)量的不斷增多，在各個(gè)企業(yè)都有很多員工是來自于農(nóng)村地區(qū)的，但是這些人自身知識(shí)文化水平較低，在生產(chǎn)過程中不具有應(yīng)有的安全意識(shí)和安全生產(chǎn)技能。而企業(yè)在招聘這些員工之后又不重視安全管理培訓(xùn)，使得員工不能夠全面了解在實(shí)際生產(chǎn)過程中所面對(duì)的安全隱患，常常出現(xiàn)違規(guī)操作，造成嚴(yán)重的安全事故。這也是造成企業(yè)經(jīng)營安全問題的重要影響因素，員工安全意識(shí)的缺失和素質(zhì)低能夠?qū)е赂鞣N安全事故，使企業(yè)和員工自身都受到極大創(chuàng)傷。
3尚未建立完善的企業(yè)安全管理制度
隨著我國市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)在經(jīng)營過程中必須要重視企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力，所以企業(yè)在經(jīng)營過程中會(huì)投入大量人力物力用于降低企業(yè)生產(chǎn)成本、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，但是對(duì)于安全管理問題卻沒有給予足夠的重視，也沒有針對(duì)這一問題構(gòu)建完善的體制，使得企業(yè)安全管理工作得不到制度保障，不能有效實(shí)施。安全管理制度包括安全管理制度、激勵(lì)制度和監(jiān)督機(jī)制。
三企業(yè)安全管理過程中存在問題的解決對(duì)策
1構(gòu)建以人為本的安全管理理念
在企業(yè)安全管理過程中，企業(yè)經(jīng)營管理者必須要發(fā)揮其作用，構(gòu)建以人為本的安全管理理念。在經(jīng)營和生產(chǎn)過程中要將安全問題放到第一重要的位置，提高企業(yè)管理力度，在企業(yè)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)中都落實(shí)安全管理理念。另外，管理者在經(jīng)營時(shí)不能僅僅重視經(jīng)濟(jì)效益而隨意縮短工期，必須在科學(xué)規(guī)劃的前提下保證生產(chǎn)安全，針對(duì)這一問題相關(guān)管理部門必須要提高其監(jiān)督力度，將安全意識(shí)傳遞到每一個(gè)員工心里，使員工真正意識(shí)到安全生產(chǎn)對(duì)于其自身和企業(yè)的重要意義，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的形式上的安全管理，將安全管理工作落實(shí)。
2提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，增強(qiáng)安全意識(shí)
企業(yè)在招聘員工時(shí)，要嚴(yán)格選拔程序，較多地選擇那些知識(shí)素質(zhì)和技能水平較高的員工。在招聘后一定要對(duì)員工進(jìn)行安全教育和安全技術(shù)培訓(xùn)，加大安全培訓(xùn)力度，加強(qiáng)對(duì)安全培訓(xùn)教育的支出，只有這樣才能提高員工的整體素質(zhì)，使得企業(yè)員工掌握必要的安全技術(shù)知識(shí)和安全技能，增強(qiáng)安全意識(shí)，避免安全事故的發(fā)生造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。
3企業(yè)要不斷完善安全生產(chǎn)管理制度
企業(yè)要完善安全生產(chǎn)管理制度，將安全生產(chǎn)責(zé)任制落實(shí)到企業(yè)涉及的所有相關(guān)人員。從企業(yè)的最高層到最底層，從橫向到縱向進(jìn)行安全生產(chǎn)的層層落實(shí)，進(jìn)而為安全生產(chǎn)創(chuàng)造良好條件。同時(shí)，還要不斷完善企業(yè)的安全生產(chǎn)相關(guān)法律、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，嚴(yán)格按照安全規(guī)范的規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，嚴(yán)格安全檢查制度和考核制度，做到安全第一。
四結(jié)語
國內(nèi)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)變得更加激烈，企業(yè)應(yīng)當(dāng)抓住機(jī)遇發(fā)展，與此同時(shí)，企業(yè)在發(fā)展的過程中，還面臨著一定的考驗(yàn)。企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量直接對(duì)企業(yè)的未來發(fā)展具有重要的影響。消費(fèi)者在產(chǎn)品渠道方面具有多樣化的選擇，對(duì)于同行業(yè)來講，消費(fèi)者會(huì)優(yōu)先考慮優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)的生存、發(fā)展，必須注意增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。要想提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力，質(zhì)量管理是比較有效的方式。對(duì)于企業(yè)來說，質(zhì)量是企業(yè)的生命所在，企業(yè)如果失去質(zhì)量，就會(huì)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。在質(zhì)量管理方面采用科學(xué)化的管理方法，吸取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行人性化管理，提升產(chǎn)品開發(fā)的質(zhì)量。在生產(chǎn)階段強(qiáng)化管理，營銷策略不斷完善，營銷渠道不斷拓展，使得企業(yè)的管理系統(tǒng)具備自己的特色。汲取其他企業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，借助信息技術(shù)，實(shí)行信息化管理，強(qiáng)化企業(yè)員工的質(zhì)量意識(shí)，在產(chǎn)品整個(gè)的營銷過程中強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)。注重企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，注重環(huán)保，為消費(fèi)者提供比較優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及服務(wù)，保證企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并為消費(fèi)者讓利，質(zhì)量作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，創(chuàng)新作為企業(yè)發(fā)展的手段，提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。企業(yè)重視質(zhì)量管理，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，保證企業(yè)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益的共贏。
2在實(shí)際管理過程中出現(xiàn)的問題
眾所周知，質(zhì)量管理對(duì)企業(yè)的發(fā)展起到重要的作用，很多行業(yè)都是依托于現(xiàn)代化的信息科技，依靠創(chuàng)新的思維，結(jié)合實(shí)際發(fā)展的要求，對(duì)管理的方式、理論進(jìn)行深入的研究，并且不斷創(chuàng)新管理的方式，企業(yè)可以吸取其他領(lǐng)域的管理經(jīng)驗(yàn)，通過自身的努力，不斷提升自我管理的水平，使顧客更加滿意。與此同時(shí)，為對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效的激勵(lì)而采取一系列措施，國家為此還設(shè)立相關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)。但是，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際發(fā)展，企業(yè)在質(zhì)量管理方面沒有達(dá)到預(yù)期的效果。1)企業(yè)在質(zhì)量管理方面沒法緊跟消費(fèi)者要求。現(xiàn)階段，多數(shù)都會(huì)在一定程度上創(chuàng)新管理方法，采用科學(xué)的管理模式，并且在技術(shù)層面加大投入，但是，這僅僅是在一個(gè)階段內(nèi)，技術(shù)的投入缺少長期性，企業(yè)在質(zhì)量管理方面就會(huì)處在低潮狀態(tài)。但是，從消費(fèi)者的角度考慮，消費(fèi)者永遠(yuǎn)關(guān)注的是產(chǎn)品質(zhì)量需求。企業(yè)在管理思維上無法提升，在管理模式方面無法實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，創(chuàng)新的力度不夠，企業(yè)無法緊跟消費(fèi)者的需求。2)企業(yè)在質(zhì)量管理方面注意表象工作。企業(yè)為達(dá)到消費(fèi)者的要求，比較重視表象，重視質(zhì)量認(rèn)證，如ISO9001。在產(chǎn)品質(zhì)量內(nèi)在方面，管理比較松懈。企業(yè)在得到相關(guān)的認(rèn)證以后，沒有持續(xù)的建立保障措施，未結(jié)合認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行科學(xué)管理，產(chǎn)品質(zhì)量下降層次，消費(fèi)者最終會(huì)失去對(duì)產(chǎn)品的青睞，企業(yè)也要承受重要的損失。3)企業(yè)管理的方式較為單一。企業(yè)的發(fā)展需要持續(xù)不斷的效益投入，會(huì)受到來自多方的壓力，企業(yè)的管理層會(huì)把注意力放在效益方面，提升經(jīng)濟(jì)效益，提高生產(chǎn)率，實(shí)現(xiàn)商品目標(biāo)。以前企業(yè)在質(zhì)量管理方面僅僅限于是技術(shù)層次，未注重經(jīng)濟(jì)效益、質(zhì)量管理之間的內(nèi)在聯(lián)系。企業(yè)在質(zhì)量管理方面，技術(shù)較為單一，經(jīng)營目標(biāo)、管理未形成統(tǒng)一性，進(jìn)而導(dǎo)致質(zhì)量管理缺少動(dòng)力性，不能提供質(zhì)量保障。4)忽視管理目的。在管理手段方面，只是重視探討管理的方式，質(zhì)量工程師只是一味的為企業(yè)的質(zhì)量技術(shù)努力，管理層不能知曉技術(shù)，不能為技術(shù)提供大力的支持。
3強(qiáng)化質(zhì)量管理、經(jīng)濟(jì)效益的建議
1)注重人才管理隊(duì)伍建設(shè)。在進(jìn)行質(zhì)量管理的過程中，值得注意的是橫向的機(jī)構(gòu)設(shè)置控制數(shù)量，以防出現(xiàn)推脫責(zé)任的情況，企業(yè)的管理效率降低。企業(yè)質(zhì)量管理部門必須注意培養(yǎng)人才的工作，提升員工質(zhì)量管理的意識(shí)，發(fā)展員工的思維，在實(shí)際的管理過程中，注意求真務(wù)實(shí)，針對(duì)員工，實(shí)行訓(xùn)練，提升員工的管理水平，促進(jìn)員工創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，切實(shí)提升員工的綜合素質(zhì)。2)建立質(zhì)量管理的體系。企業(yè)要想獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展，獲得經(jīng)濟(jì)效益，就必須注意抓起質(zhì)量管理。為提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)可以完善建立質(zhì)量管理體系。在建設(shè)時(shí)，實(shí)際調(diào)查注意系統(tǒng)性，結(jié)合企業(yè)質(zhì)量管理實(shí)際的情況，考慮到企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，明確企業(yè)在實(shí)際的管理活動(dòng)中出現(xiàn)的問題，并進(jìn)行管理漏洞的查找。對(duì)質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行測(cè)評(píng)，有助于不斷的完善體系建設(shè)。借助于專業(yè)化的團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，分析在實(shí)際管理中存在的問題，并找尋問題發(fā)生的原因，提出相關(guān)的建議，進(jìn)行彌補(bǔ)。在建設(shè)好質(zhì)量管理體系以后，需要將管理計(jì)劃進(jìn)行編制，并進(jìn)行分解，根據(jù)管理的目標(biāo)，安排好質(zhì)量管理計(jì)劃。在核準(zhǔn)質(zhì)量管理計(jì)劃時(shí)，需要進(jìn)行評(píng)估，審核實(shí)際落實(shí)的情況，針對(duì)管理過程中出現(xiàn)的管理問題，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理。企業(yè)應(yīng)當(dāng)采取后續(xù)的保障措施，使得質(zhì)量管理體系順利運(yùn)行。除此以外，企業(yè)需要發(fā)揮質(zhì)量認(rèn)證的作用，吸取先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變管理的模式，優(yōu)化管理，強(qiáng)化管理的理念，使得產(chǎn)品的生產(chǎn)更加細(xì)致化。質(zhì)量鏈的管理需要繼續(xù)完善，調(diào)動(dòng)員工積極性，管理實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)，和質(zhì)量管理相關(guān)的信息可以準(zhǔn)確的流動(dòng)，以便于進(jìn)行全方位的管理。3)分析經(jīng)濟(jì)效益。分析企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，可以為企業(yè)的發(fā)展提供參考，明確企業(yè)的質(zhì)量水平最優(yōu)點(diǎn)，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理的實(shí)際情況，在改善產(chǎn)品質(zhì)量方面更加有針對(duì)性，有助于促進(jìn)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)的提升。分析經(jīng)濟(jì)效益，采用科學(xué)的分析方法，測(cè)評(píng)質(zhì)量管理的實(shí)際情況，借助于經(jīng)濟(jì)方法、技術(shù)方式，促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的提升。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層需要注意采用科學(xué)方法，指揮企業(yè)實(shí)際的經(jīng)營管理，保證企業(yè)的產(chǎn)品達(dá)到要求的標(biāo)準(zhǔn)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提高市場(chǎng)價(jià)值。在分析經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，如果僅僅是進(jìn)行質(zhì)量管理，研究控制，只注重更新技術(shù)，就很難達(dá)到預(yù)期的效果，企業(yè)應(yīng)當(dāng)對(duì)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)兩個(gè)層面進(jìn)行綜合研究，切實(shí)改變企業(yè)的效益。在經(jīng)濟(jì)效益的研究階段，可以從兩方面加以研究:第一，數(shù)量;第二，理論，從這兩個(gè)層次，探究相應(yīng)的關(guān)系，相關(guān)的人員可以理解兩者之間的內(nèi)在關(guān)系，便于提出管理建議。4)質(zhì)量管理技術(shù)實(shí)現(xiàn)多樣化。企業(yè)提升經(jīng)濟(jì)效益，也要根據(jù)運(yùn)營的效果，結(jié)合企業(yè)的管理理念，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的目標(biāo)，質(zhì)量管理可以實(shí)現(xiàn)科學(xué)化，并不斷創(chuàng)新管理的方法，為產(chǎn)品質(zhì)量提供保障，以此為基準(zhǔn)，提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。5)注意管理目的。在建設(shè)質(zhì)量管理體系的過程中，企業(yè)應(yīng)當(dāng)更加注重管理目標(biāo)、管理動(dòng)機(jī)，加大投入質(zhì)量技術(shù)，為質(zhì)量管理掃清前進(jìn)的障礙，切實(shí)提升管理的效率。
4結(jié)語
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；中庸；民主；沖突
企業(yè)文化是凝聚、規(guī)范、引導(dǎo)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)共同目標(biāo)而奮斗的精神力量，在現(xiàn)代企業(yè)中占據(jù)了靈魂的位置。良好的企業(yè)文化不但可以打造成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，還可以為現(xiàn)代企業(yè)管理與創(chuàng)新奠定重要基礎(chǔ)。企業(yè)是國家經(jīng)濟(jì)的細(xì)胞，企業(yè)文化脫離不了國家文明的大背景。在企業(yè)內(nèi)部，任何具有企業(yè)文化特質(zhì)的地方都必須依賴于外部的文化背景，即整個(gè)民族的文化。不同民族在其長期發(fā)展中形成的傳統(tǒng)與文明，體現(xiàn)在企業(yè)各個(gè)組成結(jié)構(gòu)中也是形態(tài)各異，千差萬別。根據(jù)文化背景的特點(diǎn)，將世界融于企業(yè)中的文明分為三大類：一種是中國式文明，二種是西方式文明，三種是日本式的文化。
一、中國式的文明――中庸之道與家族模式
中國大多數(shù)企業(yè)，由于受傳統(tǒng)儒家思想的熏陶，在其運(yùn)營管理中處處體現(xiàn)著以和為貴――“中庸”的思想?！爸杏拐?，不偏之謂中，不依之謂庸，中者天下之正道，庸者天下之正理?！边@正是“中庸”的全部含義。追求中常之道，內(nèi)外協(xié)調(diào)，這就是中庸的“致中和”、“合內(nèi)外之道”，是一種辯證的思想。體現(xiàn)在企業(yè)中，就是以組織的內(nèi)在需求和目標(biāo)為出發(fā)點(diǎn)和價(jià)值取向的依據(jù)，順應(yīng)外部環(huán)境的基本規(guī)律，是企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)在現(xiàn)有的外部環(huán)境和條件下得到最適宜、最適當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)。另外，中國現(xiàn)代企業(yè)還樹立以人為本的核心管理觀念。以人為本的思想觀念，是將管理對(duì)象從以物為主轉(zhuǎn)向以人為中心，以尊重、關(guān)心作為基本出發(fā)點(diǎn)，即尊重人的價(jià)值，關(guān)心人的發(fā)展，追求人的綜合素質(zhì)的提升，以實(shí)現(xiàn)組織的內(nèi)在需求和目標(biāo)，這也迎合了中國企業(yè)主流文化中的中庸思想，同時(shí)使企業(yè)更具有活力。
除中庸之外，中國企業(yè)發(fā)展通常是以家族式為基礎(chǔ)。家族式傳統(tǒng)的誕生和演進(jìn)在歷史上是自然發(fā)生且是普遍存在的，幾乎主導(dǎo)了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域：在精神層面有祖先崇拜，道德教化依靠宗族祠堂；經(jīng)濟(jì)活動(dòng)以家族企業(yè)為主，政治上講究“家天下”；甚至在“桃園三結(jié)義”和“梁山好漢”中沒有血緣關(guān)系的，模擬家族也能成就一番事業(yè)。
二、西方式文明――民主制度
相對(duì)于中國的中庸思想和家族化模式，西方的文化更多的體現(xiàn)出民主式的文化特征。中國企業(yè)的家族模式是社會(huì)發(fā)展中自然出現(xiàn)的情況，但西方的民主制則可歸于一種偶然現(xiàn)象，是在特定的狀況下出現(xiàn)的。除此之外，沒有其他的成功之路，是歷史的必然選擇。一旦出現(xiàn)便會(huì)產(chǎn)生巨大的優(yōu)勢(shì)，這一點(diǎn)在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中尤為明顯。這種革命性的力量帶來巨大的沖擊，成為時(shí)代變遷的標(biāo)志。
工業(yè)革命的發(fā)展、新技術(shù)的產(chǎn)生導(dǎo)致巨大的物質(zhì)通過量，企業(yè)必須擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模才能滿足這一需求。從某種意義上說，公司制度就是民主制在企業(yè)中的應(yīng)用。股東是選民，董事會(huì)相當(dāng)于企業(yè)中的議會(huì)，CEO對(duì)應(yīng)著行政領(lǐng)導(dǎo)者，監(jiān)事會(huì)則是掌管司法職能的部門。公司制成熟于西方世界，顯然應(yīng)歸因于其民主制的社會(huì)背景。依靠民主制建立的公司制度把各種沒有必然聯(lián)系的資源集中到一起，促成了企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，它得以實(shí)施的基本技巧就是權(quán)利界定、程序主義和相互制衡。正是因?yàn)闆]有血緣關(guān)系的人之間發(fā)生的利益沖突要大于有血緣關(guān)系的人，合作也變得相對(duì)困難。所以公司制度通常是在相互懷疑的層面上錘煉過來的。
三、日本式文化――海納百川
在提到日本企業(yè)的時(shí)候，將“文明”換成了“文化”，是因?yàn)樵谌毡酒髽I(yè)文化中，大多屬于“舶來品”，真正源于本民族文化底蘊(yùn)的幾乎潛藏起來。面對(duì)這樣將多方融合而形成的精神，我暫且稱之為“文化”。
關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；文化建設(shè)；
文章編號(hào)：1674-3520（2015）-08-00-01
一、國有企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵
國有企業(yè)的發(fā)展與改革，離不開企業(yè)文化建設(shè)。優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠起到凝聚職工力量，發(fā)揮職工積極性的重要作用。同時(shí)，優(yōu)秀的企業(yè)文化也可以成為企業(yè)的一張名片，起到品牌形象的塑造作用?？梢姡髽I(yè)文化建設(shè)能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象。新時(shí)期國有企業(yè)應(yīng)注重企業(yè)文化建設(shè)，并尤其需要注重企業(yè)文化建設(shè)的效益，應(yīng)以最小投入獲取最大收益。以兗礦魯南化工有限公司為例，該公司在企業(yè)文化建設(shè)中重點(diǎn)倡導(dǎo)安全生產(chǎn)文化、責(zé)任文化、創(chuàng)新文化等文化元素，既推動(dòng)了企業(yè)管理科學(xué)化，也促進(jìn)了企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提升，還起到了良好的社會(huì)效果。
二、國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的效益追求
（一）經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)重要方面，應(yīng)注重效益性，必須實(shí)現(xiàn)效益的最大化。傳統(tǒng)上，人們往往以為國有企業(yè)文化建設(shè)的效益是指經(jīng)濟(jì)效益。經(jīng)濟(jì)效益對(duì)于企業(yè)文化建設(shè)來說是至關(guān)重要的，企業(yè)必須通過文化建設(shè)提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，并在企業(yè)財(cái)務(wù)狀況上有所反映。企業(yè)文化建設(shè)確實(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)提升經(jīng)濟(jì)效益的積極作用，但是企業(yè)文化建設(shè)的效益還應(yīng)包括文化效益、社會(huì)效益等多方面的效益，而不能僅僅局限于企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）文化效益
國有企業(yè)是我國國民經(jīng)濟(jì)的支柱，國有企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)本身就屬于社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一個(gè)重要方面，是精神財(cái)富創(chuàng)造的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，因此需要注重國有企業(yè)文化建設(shè)中的文化效益。國有企業(yè)文化建設(shè)的成果，不僅僅能為企業(yè)所享有，同時(shí)也是全社會(huì)的精神財(cái)富。
（二）社會(huì)效益
國有企業(yè)是承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的重要主體，國企應(yīng)在科技創(chuàng)新、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)公益等方面起到積極帶頭作用，并形成相應(yīng)的責(zé)任文化，引導(dǎo)社會(huì)公眾和其他企業(yè)也積極參與到科技創(chuàng)新、環(huán)境保護(hù)和社會(huì)公益等事業(yè)中?？梢?，國有企業(yè)文化建設(shè)還能夠起到良好的社會(huì)效益，有助于社會(huì)的和諧與發(fā)展。
因此，國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中應(yīng)摒棄僅僅追求經(jīng)濟(jì)效益的做法，而是將企業(yè)文化建設(shè)看作一項(xiàng)關(guān)系到社會(huì)公共利益的事業(yè)。
三、國有企業(yè)文化建設(shè)效益的科學(xué)評(píng)價(jià)
（一）平衡計(jì)分卡法的基本原理
國有企業(yè)文化建設(shè)的效益追究如何，應(yīng)以科學(xué)的工具、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則進(jìn)行評(píng)價(jià)。建議以“平衡計(jì)分卡法”作為國有企業(yè)文化建設(shè)的效益評(píng)價(jià)工具?！捌胶庥?jì)分卡法”（Balanced Score Card）的原理和理念最早于1992年由哈佛大學(xué)名師羅伯?卡普蘭及大衛(wèi)?諾頓（David Norton）首度提出，是企業(yè)營運(yùn)策略的管理工具。具體來說，該法是從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部運(yùn)營、學(xué)習(xí)與成長四個(gè)角度，將組織的戰(zhàn)略落實(shí)為可操作的衡量指標(biāo)和目標(biāo)值的一種新型績效管理體系。設(shè)計(jì)平衡計(jì)分卡的目的就是要建立“實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略制導(dǎo)”的績效管理系統(tǒng)，從而保證企業(yè)戰(zhàn)略得到有效的執(zhí)行。因此，人們通常稱平衡計(jì)分卡是加強(qiáng)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行力的最有效的戰(zhàn)略管理工具。
（二）國企文化建設(shè)效益評(píng)價(jià)維度
根據(jù)“平衡計(jì)分卡法”的原理，結(jié)合國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的實(shí)際狀況，國有企業(yè)文化建設(shè)的效益評(píng)價(jià)應(yīng)從如下維度進(jìn)行：
1、財(cái)務(wù)維度
財(cái)務(wù)維度所體現(xiàn)的是企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)過程中可以通過對(duì)財(cái)務(wù)狀況的觀察獲得企業(yè)文化建設(shè)經(jīng)濟(jì)效益的相關(guān)數(shù)據(jù)和信息，并以此衡量企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)濟(jì)效益。財(cái)務(wù)維度的評(píng)價(jià)可以為國企在企業(yè)文化建設(shè)過程中不斷調(diào)整思路、優(yōu)化策略，提供直觀的依據(jù)。
2、對(duì)象維度
國有企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)中的對(duì)象維度評(píng)價(jià)是指從職工層面評(píng)價(jià)企業(yè)文化建設(shè)的成效。良好的企業(yè)文化能夠振奮人心、提振士氣，國企可以從職工的工作態(tài)度、積極性、團(tuán)隊(duì)合作精神、凝聚力等多個(gè)層面考察職工在企業(yè)文化熏陶下所具備的特質(zhì)。
3、內(nèi)部運(yùn)營維度
國有企業(yè)也可以通過企業(yè)文化建設(shè)實(shí)現(xiàn)管理優(yōu)化，促進(jìn)管理科學(xué)化。例如，安全文化建設(shè)有助于企業(yè)在安全生產(chǎn)過程中注重細(xì)節(jié)、完善制度，并實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的目的。國有企業(yè)可以從企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)行與企業(yè)文化建設(shè)之間的關(guān)聯(lián)性，評(píng)價(jià)企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于內(nèi)部運(yùn)營機(jī)制的作用與效果。
4、綜合發(fā)展維度
關(guān)鍵詞:周邊績效;企業(yè);管理
今天,團(tuán)隊(duì)工作方式越來越流行,人們?cè)絹碓街匾晢T工在組織中的學(xué)習(xí)創(chuàng)新、互助合作、工作干勁以及維護(hù)整體利益等行為表現(xiàn),而這些正是周邊績效的內(nèi)容。因此,周邊績效在理論研究和實(shí)踐應(yīng)用上的興起,是這個(gè)時(shí)代的要求。如何實(shí)施對(duì)企業(yè)周邊績效的管理,進(jìn)一步提高企業(yè)的整體績效管理水平已成為新的課題。
一、周邊績效的提出
長期以來,以“結(jié)果”為導(dǎo)向是表達(dá)績效的主要方法,隨著研究的進(jìn)一步深入,陸續(xù)有許多學(xué)者提出用“行為”表達(dá)績效。1993年,伯曼(Borman)和莫特維多(Motowidlo)提出了兩維績效結(jié)構(gòu)模型——績效由任務(wù)績效(TaskPerformance)和周邊績效(ContextualPerformance)兩部分構(gòu)成。任務(wù)績效是與具體職務(wù)的工作內(nèi)容密切相關(guān)的,同時(shí)也和個(gè)體的能力、完成任務(wù)的熟練程度和工作知識(shí)密切相關(guān)的績效,周邊績效是指與周邊行為有關(guān)的績效。
為了確定周邊行為和周邊績效的內(nèi)容和分類,伯曼和莫特維多梳理和整合了對(duì)周邊行為的諸多研究,綜合考慮了組織公民行為(0CB)、親社會(huì)行為(POB)、士兵有效性等周邊行為方面的研究成果。周邊績效的內(nèi)涵是非常寬泛的,包括人際關(guān)系因素和意志動(dòng)機(jī)因素等,涉及員工職責(zé)范圍外自愿從事的有利于組織和他人的一切活動(dòng),分為五類行為:
1.為了有效完成自己的工作任務(wù)所付諸的持之以恒的熱情和超常規(guī)的努力;
2.主動(dòng)承擔(dān)并非自己工作范疇內(nèi)的任務(wù);
3.幫助他人及與他人合作;
4.遵守組織規(guī)則和程序;
5.認(rèn)同、支持和維護(hù)組織的目標(biāo)。
二、周邊績效的特點(diǎn)
根據(jù)文獻(xiàn)綜述進(jìn)行整理,周邊績效的主要特點(diǎn)表現(xiàn)在以下五個(gè)方面:
1.周邊績效是角色外績效
周邊績效不包含在崗位說明書中,不直接與員工本人的工作任務(wù)相聯(lián)系,也不在組織正式獎(jiǎng)懲系統(tǒng)的覆蓋范圍之內(nèi),因此,周邊績效有賴于員工的意志或他們的自由決定。周邊績效理論的提出就是要彌補(bǔ)傳統(tǒng)績效理論的不足,使崗位說明書描述遺漏的績效行為得到關(guān)注。因?yàn)檫@類行為對(duì)群體與組織績效能起到促進(jìn)與催化作用,沒有這些行為,任何一個(gè)組織或者企業(yè)的長期存在與發(fā)展都會(huì)有問題。
2.周邊績效是組織背景下的績效
雖然周邊績效是角色外績效,但并非所有的角色行為都構(gòu)成周邊績效,周邊績效是與組織背景以及工作背景相聯(lián)系的績效。周邊績效的概念提出了在組織中工作與一個(gè)人單獨(dú)工作是不一樣的,對(duì)于情景因素考慮使得績效評(píng)估融合了更多的組織的社會(huì)特征。
3.周邊績效行為能夠促進(jìn)群體與組織績效
大多數(shù)關(guān)于周邊績效的理論研究都涉及有關(guān)利他、助人、合作等行為的討論。研究表明,這些行為可以減少部門內(nèi)摩擦、輔助協(xié)調(diào)工作、幫助員工排除阻礙績效的因素,提高組織績效。團(tuán)隊(duì)研究理論表明,有一類角色稱為協(xié)調(diào)員。這些人本身的績效并不顯著,但他們的介入會(huì)使團(tuán)體績效有顯著提高,主要原因是他們樂于協(xié)調(diào)他人的工作。從績效評(píng)估的角度來看,這類人的任務(wù)績效并不突出,而周邊績效行為卻很優(yōu)秀,從而導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績效的提高。
4.周邊績效是一種過程導(dǎo)向與行為導(dǎo)向的績效
周邊績效的概念是在績效行為觀的基礎(chǔ)上發(fā)展而來的,所以,周邊績效是行為導(dǎo)向的績效,它主要關(guān)注的是行為和過程而非結(jié)果。
5.周邊績效與員工的個(gè)性關(guān)系密切
研究表明,責(zé)任意識(shí)、外向性等個(gè)性因素對(duì)于員工的周邊績效有顯著的預(yù)測(cè)能力,而知識(shí)、能力和技術(shù)能較好地預(yù)測(cè)任務(wù)績效。
三、周邊績效管理在企業(yè)中應(yīng)用的意義
傳統(tǒng)的任務(wù)績效指標(biāo)只能反映工作的最終結(jié)果,不能反映完成工作經(jīng)歷的過程,采用單一的任務(wù)績效指標(biāo)進(jìn)行績效評(píng)價(jià),勢(shì)必會(huì)引發(fā)企業(yè)經(jīng)營管理者和員工的行為短期化。周邊績效有利于建設(shè)良好的企業(yè)文化,促進(jìn)企業(yè)中整體績效的提升,從企業(yè)運(yùn)作環(huán)境和長期發(fā)展目標(biāo)來看,這種行為是非常重要的。研究發(fā)現(xiàn),任務(wù)績效和周邊績效均獨(dú)立地對(duì)個(gè)人或組織整體績效起作用,因此企業(yè)應(yīng)將兩者均納入績效管理的范疇。
周邊績效管理在企業(yè)中的應(yīng)用具有以下的意義:
1.制定合理科學(xué)的管理辦法。不論一個(gè)企業(yè)管理水平多高,都不可能把制度制定得很完善。周邊績效是一種管理辦法,要圍繞著跟進(jìn)管理,即企業(yè)做出一項(xiàng)決定,每個(gè)環(huán)節(jié)都要有人去落實(shí),跟進(jìn)管理的重要基礎(chǔ)是有效溝通,溝通了才能協(xié)調(diào)好。企業(yè)實(shí)施周邊績效管理可以避免產(chǎn)生內(nèi)耗,促進(jìn)部門之間,人與人之間有效的溝通和協(xié)調(diào),提高工作效率。
2.強(qiáng)化員工在工作中的自主性。隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境的不斷變化,企業(yè)中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)崗位說明書規(guī)定之外的“夾縫工作”。因此,單純的任務(wù)績效考核會(huì)使管理導(dǎo)向偏差,它引導(dǎo)員工只重視自己工作任務(wù)的完成,漠視他人與整個(gè)公司利益。借鑒當(dāng)代先進(jìn)的績效管理理論,推行任務(wù)績效、周邊績效管理有機(jī)組合,把員工在“非自己職責(zé)的”工作上的付出在績效考核中得到體現(xiàn),激勵(lì)員工主動(dòng)關(guān)心整個(gè)公司的業(yè)績,通過周邊績效管理促成員工自覺完成“夾縫工作”,強(qiáng)化員工的自主性和奉獻(xiàn)精神。
3.有利于建設(shè)良好的企業(yè)文化。周邊績效是在組織的工作情景中的績效行為,這種情景性使得個(gè)體的這種行為可以影響到組織的工作氣氛與形象。周邊績效行為是在工作中的外顯行為,也包括儀表、言行等內(nèi)容,而企業(yè)鼓勵(lì)的周邊績效行為可以表現(xiàn)企業(yè)的共享價(jià)值觀,形成人人自覺奉獻(xiàn)的企業(yè)文化氛圍,激發(fā)公司員工的工作熱情與激情,不斷推進(jìn)經(jīng)營、管理創(chuàng)新,最終實(shí)現(xiàn)員工和公司共同價(jià)值的創(chuàng)造。
4.有利于團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí),提高競(jìng)爭(zhēng)力。隨著組織的發(fā)展,以市場(chǎng)為核心、學(xué)習(xí)型組織與自我管理團(tuán)隊(duì)越來越受到重視,因?yàn)檫@些方法能夠適應(yīng)環(huán)境的快速變化,具有相當(dāng)?shù)撵`活性。周邊績效正是與這些概念相適應(yīng)的。與任務(wù)不直接掛鉤使周邊績效的評(píng)定非常具有彈性;鼓勵(lì)員工的創(chuàng)新、提出建設(shè)性意見可以促進(jìn)組織的創(chuàng)新與發(fā)展;員工的主動(dòng)學(xué)習(xí)與發(fā)展使得員工更加具有適應(yīng)能力與發(fā)展?jié)摿?有利于員工職業(yè)生涯的發(fā)展。5.促進(jìn)企業(yè)整體績效的提升。企業(yè)員工之間相互聯(lián)系、相互支持、相互配合的行為可以減少部門之間以及部門內(nèi)部的摩擦,輔助協(xié)調(diào)工作,幫助員工清除周邊績效的制約因素,提高企業(yè)整體績效。周邊績效理論認(rèn)為,個(gè)體周邊績效已經(jīng)不單獨(dú)與員工個(gè)人有關(guān),而是與企業(yè)整體績效的提升是密切相關(guān)的,因此,溝通能力、人際能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等也應(yīng)當(dāng)是周邊績效評(píng)估的重要內(nèi)容。
6.周邊績效與組織長遠(yuǎn)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)系更密切。如果說個(gè)體的任務(wù)績效與企業(yè)當(dāng)前的經(jīng)營業(yè)績有很大的關(guān)系,那么,周邊績效與企業(yè)的當(dāng)前業(yè)績并沒有直接影響,而對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略性經(jīng)營具有重要的意義。企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)長遠(yuǎn)的目標(biāo),在這個(gè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過程中,需要不斷嘗試與調(diào)整。員工主動(dòng)嘗試、探索與自我培訓(xùn)、發(fā)展,以及發(fā)揮員工的主觀能動(dòng)性,對(duì)于實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)至關(guān)重要。企業(yè)共同的基本價(jià)值觀是企業(yè)戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分,周邊績效同樣也會(huì)通過對(duì)企業(yè)文化的作用而影響企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
四、周邊績效管理存在的問題
對(duì)周邊績效有了初步的認(rèn)識(shí)后,管理者往往會(huì)被員工如此豐富的周邊績效潛能以及周邊績效對(duì)企業(yè)可能的貢獻(xiàn)所震撼,因此容易不顧企業(yè)的實(shí)際情況,投入極大的資源與精力推行周邊績效,甚至超出對(duì)任務(wù)績效的關(guān)注,盲目地將周邊績效看作是企業(yè)發(fā)展的法寶,這種做法是不可取的。企業(yè)應(yīng)合理地實(shí)施周邊績效管理,通過績效管理的完善,促進(jìn)企業(yè)整體績效的提升,提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
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[2]陳勝軍.周邊績效理論與實(shí)踐[M].北京:對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社,2007.
1.外部因素分析。自2008年全球金融危機(jī)以來，國外進(jìn)口商信用水平普遍下降，資信評(píng)級(jí)降低，大部分銀行不愿給企業(yè)提供信貸融資，貸款滿足率相對(duì)于金融危機(jī)之前大幅下降，中小出口企業(yè)資金狀況緊張。同時(shí)，人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升等因素的影響，使得我國主要以勞動(dòng)密集型產(chǎn)品出口為主的中小型出口企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營壓力增大，長期以來主要依靠價(jià)格優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)策略難以為繼。由于我國中小出口企業(yè)規(guī)模相對(duì)較小但數(shù)量大，行業(yè)內(nèi)部惡性競(jìng)爭(zhēng)、無序競(jìng)爭(zhēng)，對(duì)國際標(biāo)準(zhǔn)以及WTO規(guī)則不熟悉，再加上貿(mào)易保護(hù)主義在世界范圍內(nèi)重新抬頭，使得我國中小出口企業(yè)，尤其是食品、農(nóng)產(chǎn)品以及紡織服裝等產(chǎn)品遭遇技術(shù)性貿(mào)易壁壘的比率增加。以上這些因素，都直接或者間接導(dǎo)致我國中小出口企業(yè)資金狀況嚴(yán)重緊張。
2.內(nèi)部因素分析。從中小企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理來看，人民幣升值使得企業(yè)的籌資成本、運(yùn)營成本以及投資風(fēng)險(xiǎn)加大。我國的一大批中小出口企業(yè)是由外銷員投資成立的，他們既是經(jīng)營者又是管理者，他們雖然擁有客戶資源，但是他們對(duì)財(cái)務(wù)管理不夠?qū)I(yè)，沒有將其納入企業(yè)管理范疇；有些中小出口企業(yè)意識(shí)到財(cái)務(wù)管理的重要性，但是財(cái)務(wù)管理工作還處于初級(jí)階段；財(cái)務(wù)控制薄弱，管理粗放。比如，應(yīng)收賬款外匯風(fēng)險(xiǎn)是出口企業(yè)最典型的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，但超過50%的中小出口企業(yè)經(jīng)營者認(rèn)為：老客戶沒有風(fēng)險(xiǎn)和信用證結(jié)算沒有風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)外貿(mào)、外匯、銀行和保險(xiǎn)等部門提供的綜合數(shù)據(jù)情況分析發(fā)現(xiàn)，在我國惡意拖欠在我國全部逾期應(yīng)收境外賬款中占到60%，其中70%以上是老客戶欠款。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在國際貿(mào)易活動(dòng)中，82%是非信用證交易，其壞賬率只有0.25%~0.5%，但我國出口貿(mào)易中信用證就算超過60%，壞賬率卻高達(dá)5%。而且中小出口企業(yè)缺乏主動(dòng)控制匯率風(fēng)險(xiǎn)的意識(shí)，能夠采用遠(yuǎn)期、期貨、期權(quán)等金融方式降低風(fēng)險(xiǎn)的能力以及意識(shí)都比較低。
二、中小出口企業(yè)貿(mào)易融資渠道分析
中小出口企業(yè)貿(mào)易融資主要集中在兩個(gè)階段：一是在簽約后備貨階段，由于買方市場(chǎng)的出現(xiàn)，以及人民幣升值、勞動(dòng)力成本上升等因素的作用，賒銷、應(yīng)收賬款等以賣方承擔(dān)更大風(fēng)險(xiǎn)的貿(mào)易方式在國際貿(mào)易中的比重大幅度上升，造成賣方在簽約后備貨階段存在大量、長時(shí)間資金占用的問題。二是在貨物出運(yùn)后至收貨階段。由于貨物出運(yùn)與貨款結(jié)算存在時(shí)間點(diǎn)上的不對(duì)稱，因而賣方還要承擔(dān)在這一階段的資金風(fēng)險(xiǎn)。
1.傳統(tǒng)國際貿(mào)易融資渠道分析。我國中小出口企業(yè)大部分處于創(chuàng)業(yè)或成長階段，還不具備上市條件，直接融資條件不成熟，再加上我國企業(yè)發(fā)行債券的要求較高，我國大部分中小出口企業(yè)通過發(fā)行債券融資可能性也不大。間接融資方面，中小出口企業(yè)擔(dān)保比較困難，中小出口企業(yè)之間相互擔(dān)保，一個(gè)企業(yè)出現(xiàn)問題，其他企業(yè)都會(huì)受到牽連；中小出口企業(yè)的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)高但信用相對(duì)低，從而使得我國中小出口企業(yè)的融資成本過高。以2010年為例，大企業(yè)享受基準(zhǔn)利率下浮10%的貸款利率，而中小出口企業(yè)的貸款利率介于基準(zhǔn)利率至上浮20%之間，有些銀行上浮利率達(dá)到30%，甚至高達(dá)40%。這些因素導(dǎo)致我國中小出口企業(yè)通過通常渠道獲得貿(mào)易融資成為不可能。打包貸款和出口押匯是在進(jìn)口商開立信用證的前提下進(jìn)行的，進(jìn)口商要承擔(dān)較高的費(fèi)用，在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，進(jìn)口商由于資信不佳導(dǎo)致信用評(píng)級(jí)下降，則需提供抵押或者擔(dān)保，加大了進(jìn)口商的資金成本，銀行因?yàn)橐袚?dān)較大的信用風(fēng)險(xiǎn)，開證意愿下降，中小出口企業(yè)采用前兩種貿(mào)易融資方式可行性下降。相對(duì)于前兩種融資方式，票據(jù)貼現(xiàn)、國際保理與福費(fèi)廷則不存在開證問題，但由于我國中小出口企業(yè)規(guī)模小，業(yè)務(wù)主要以金額較小的貨物貿(mào)易為主，而福費(fèi)廷主要適合于出口大、中型機(jī)器、成套設(shè)備，期限較長，金額也以100萬美元起做，雖然最近幾年推出了小額貿(mào)易，但由于費(fèi)用較高，不適合中小型出口企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易融資。傳統(tǒng)的貿(mào)易融資方式只有票據(jù)貼現(xiàn)與國際保理更適合于中小出口企業(yè)。
2.新國際貿(mào)易融資渠道分析。對(duì)上表進(jìn)行分析可見，銀行對(duì)貿(mào)易融資產(chǎn)品的創(chuàng)新方向主要是多元化，多方式，貿(mào)易融資與金融工具相結(jié)合，一定程度的解決了貿(mào)易融資問題，但仔細(xì)研究就會(huì)發(fā)現(xiàn)，出口全益達(dá)更適合于國際工程項(xiàng)目的貿(mào)易融資，對(duì)中小出口企業(yè)適用性不強(qiáng)，出口匯利達(dá)和應(yīng)收賬款收購更適合于中小出口企業(yè)，國際組織擔(dān)保項(xiàng)下貿(mào)易融資針對(duì)性更強(qiáng)。銀行融資產(chǎn)品更適合大中型企業(yè)進(jìn)行貿(mào)易融資，真正適合中小出口企業(yè)的產(chǎn)品較少。
三、應(yīng)對(duì)中小出口企業(yè)貿(mào)易融資難的對(duì)策建議
從以上的分析可以得出：我國中小出口企業(yè)運(yùn)用傳統(tǒng)的直接和間接融資渠道不暢通，貿(mào)易融資渠道單一，銀行國際貿(mào)易融資產(chǎn)品雖有很大進(jìn)步，但對(duì)中小出口企業(yè)適用性差，筆者認(rèn)為應(yīng)從以下三方面入手解決問題。
1.加強(qiáng)自身企業(yè)管理和風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施。中小出口企業(yè)應(yīng)將經(jīng)營與管理分離，由專業(yè)的懂得財(cái)務(wù)管理的人才進(jìn)行財(cái)務(wù)管理，將企業(yè)出口經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)納入財(cái)務(wù)核算的范疇，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)應(yīng)收賬款的管理，同時(shí)運(yùn)用多種結(jié)算方式，避免信用證使用過程中出現(xiàn)的各種風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)客戶的資信調(diào)查與管理。運(yùn)用多種金融方式規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，運(yùn)用遠(yuǎn)期合約、期權(quán)、期貨合約合理規(guī)避外匯風(fēng)險(xiǎn)。密切銀企關(guān)系，掌握多種貿(mào)易融資方式的使用，同時(shí)引進(jìn)懂得國際貿(mào)易、國際金融、法律以及WTO規(guī)則的復(fù)合型高素質(zhì)人才，熟悉貿(mào)易融資方式操作，同時(shí)能知悉貿(mào)易動(dòng)態(tài)及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避方式，為中小出口企業(yè)合理規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。
2.金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)貿(mào)易融資方式的創(chuàng)新。金融機(jī)構(gòu)在國際貿(mào)易中發(fā)揮著極其重要的作用，它不僅幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)資金結(jié)算，更重要的是為企業(yè)提供資金融通。我國的貿(mào)易融資渠道主要是以上所講幾種，方式單一，金融機(jī)構(gòu)加強(qiáng)適合中小出口企業(yè)的貿(mào)易融資方式創(chuàng)新。同時(shí)建立適合于中小出口企業(yè)的資信評(píng)估機(jī)制。目前的評(píng)估體系主要適合于大型企業(yè)，對(duì)中小出口企業(yè)的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)過高，不適合中小出口企業(yè)規(guī)模小、額度小、融資需求旺的特點(diǎn)。再者，要構(gòu)建國際貿(mào)易融資的風(fēng)險(xiǎn)管理體系。金融機(jī)構(gòu)不愿意為中小出口企業(yè)提供融資的根本原因在于風(fēng)險(xiǎn)不對(duì)稱，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)運(yùn)用嚴(yán)格的風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控方法，對(duì)審核后的融資授信額度進(jìn)行后續(xù)監(jiān)督。
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥銷售；企業(yè)運(yùn)營；資金管理
資金短缺、運(yùn)營能力不高是醫(yī)藥銷售企業(yè)效益的重要影響因素，嚴(yán)重者甚至?xí)?duì)企業(yè)的生存產(chǎn)生威脅。因此，對(duì)其資金管理存在的問題加以探討并予以有效解決，對(duì)資金使用率的提高意義重大。較之于外資企業(yè)，國內(nèi)醫(yī)藥銷售企業(yè)在經(jīng)營理念、管理水平、服務(wù)水平等方面均存在一定差距，企業(yè)要想改變這一現(xiàn)狀則需轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，重新梳理企業(yè)，尤其是企業(yè)資金，更需加以重點(diǎn)改進(jìn)。從而促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營管理的不斷創(chuàng)新與發(fā)展壯大。本文就重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司為例，對(duì)其運(yùn)營資金管理現(xiàn)狀及相應(yīng)的解決策略加以探討。
一、公司簡(jiǎn)介
重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司為重慶醫(yī)藥股份有限公司全資子公司，其于1997年由重慶醫(yī)藥股份有限公司進(jìn)行資產(chǎn)重組后成立。當(dāng)前，該公司已擁有22個(gè)分、子公司，連鎖網(wǎng)點(diǎn)達(dá)2000多個(gè)。和平藥房從事的主要經(jīng)營項(xiàng)目包括中西藥、中藥飲片、成藥、醫(yī)療器械、保健品、藥妝便利產(chǎn)品等，經(jīng)營品種達(dá)20000多種，屬中國藥品零售連鎖企業(yè)銷售十強(qiáng)之一。和平藥房將零售發(fā)展作為企業(yè)核心，并構(gòu)建了電子商務(wù)與實(shí)體店兩大平臺(tái)，將信息技術(shù)、人才及內(nèi)部管控作為支撐，目前已發(fā)展成將藥品零售、電子商務(wù)與分銷三大業(yè)態(tài)集為一體的藥品經(jīng)營企業(yè)。
二、運(yùn)營資金管理現(xiàn)狀分析
（1）費(fèi)用預(yù)算欠缺或執(zhí)行力度不夠。我國醫(yī)藥銷售企業(yè)起步大多比較晚，現(xiàn)階段尚未構(gòu)建相對(duì)完善的運(yùn)用資金預(yù)算體系，使得企業(yè)內(nèi)費(fèi)用預(yù)算欠缺、執(zhí)行力度不夠等限制十分常見。主要表現(xiàn)在下述幾個(gè)方面：對(duì)進(jìn)貨費(fèi)用進(jìn)行科學(xué)控制；對(duì)日常經(jīng)費(fèi)支出缺乏合理預(yù)算；資金管理機(jī)制有待健全；對(duì)重大支出缺乏有效預(yù)算?，F(xiàn)行的醫(yī)藥銷售企業(yè)重大項(xiàng)目若事前科學(xué)預(yù)測(cè)、事中有效執(zhí)行、事后監(jiān)督評(píng)價(jià)均較為缺乏，長此以往極易造成惡性循環(huán)，使企業(yè)蒙受嚴(yán)重?fù)p失。（2）信用政策缺乏合理性。隨著醫(yī)藥市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，大部分企業(yè)為對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)進(jìn)行鞏固，對(duì)潛在客戶進(jìn)行進(jìn)一步挖掘均通過應(yīng)收賬款信用政策，進(jìn)而使得應(yīng)收賬款不斷增加，對(duì)企業(yè)運(yùn)營資金持有量被不斷吞噬，壞賬呆賬風(fēng)險(xiǎn)呈不斷上升趨勢(shì)。這一措施為企業(yè)帶來短期的表面盈收與繁榮，但長此以往則會(huì)使企業(yè)損失慘重。主要是因?yàn)椋阂环矫?，企業(yè)運(yùn)營資金存在限制，因急于占領(lǐng)市場(chǎng)而未對(duì)賒購方基本信用缺乏調(diào)查；另一方面，企業(yè)收賬政策不夠積極，對(duì)到期貨款不敢頻繁催促，且部分賒銷方無力還款。（3）存貨資金的不合理占用。因目前國內(nèi)大部分醫(yī)藥銷售企業(yè)屬中小企業(yè)，因而賒銷尚未真正實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化，故難以進(jìn)行高效管理，對(duì)相關(guān)藥品的購銷存儲(chǔ)進(jìn)行科學(xué)合理安排。但醫(yī)藥企業(yè)屬于特殊行業(yè)，銷售好壞同政策、產(chǎn)品特點(diǎn)、季節(jié)、有效期等存在密切關(guān)聯(lián)。若采購前未能對(duì)庫存市場(chǎng)情況加以詳細(xì)掌握，再加之企業(yè)缺乏必要宏微觀調(diào)控，使得無效采購存貨占用過多運(yùn)營資金，而部分藥品未能及時(shí)采購進(jìn)而失去銷售機(jī)會(huì)。當(dāng)前我國醫(yī)藥銷售企業(yè)在運(yùn)營資金管理方面最為常見的一個(gè)問題便是存貨資金被不合理地過多占用，故需予以重視以盡量避免該現(xiàn)象的發(fā)生。（4）資金管理集中度不高。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化使得醫(yī)藥行業(yè)利潤逐漸下降，資金的集中管理便成為醫(yī)藥銷售企業(yè)亟待解決的問題。但因和平藥房醫(yī)藥銷售遍布全國多個(gè)省市地區(qū)，涉及范圍廣、成員機(jī)構(gòu)存在較大差異、財(cái)務(wù)管理體系相對(duì)復(fù)雜，使得企業(yè)資金進(jìn)行集中管理難度相對(duì)較大。（5）融資渠道過于單一。高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高收益、高技術(shù)密集是醫(yī)藥銷售企業(yè)的四大特征，其在藥品采購與市場(chǎng)開拓等諸環(huán)節(jié)均需大量的流動(dòng)資金。但目前國內(nèi)醫(yī)藥銷售企業(yè)其資金來源主要為股本金與銀行貸款，融資渠道過于單一對(duì)企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展帶來了限制。因此，拓展融資渠道，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)成本的有效降低已成為解決醫(yī)藥銷售企業(yè)發(fā)展瓶頸的重要任務(wù)。
三、管理策略淺析
（1）強(qiáng)化預(yù)算管理力度。強(qiáng)化預(yù)算管理主要包括預(yù)算編制、執(zhí)行、調(diào)控與考評(píng)，預(yù)算整個(gè)過程須嚴(yán)格按照控制流程相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，以事實(shí)為基礎(chǔ)，及時(shí)分析與調(diào)整，力爭(zhēng)對(duì)大小事務(wù)、各種狀況充分熟悉并做好應(yīng)對(duì)工作。如中國醫(yī)藥保健品股份有限公司通過對(duì)預(yù)算工作流程進(jìn)行優(yōu)化，穩(wěn)步提升預(yù)算水平，重點(diǎn)管控年度重點(diǎn)工作，對(duì)存在問題及時(shí)予以掌握并進(jìn)行有效解決，加強(qiáng)對(duì)重大投資項(xiàng)目的審計(jì)，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)公司運(yùn)營資金的高效科學(xué)管理。（2）提升信用政策的合理性。賒銷是企業(yè)面對(duì)激烈競(jìng)爭(zhēng)的一項(xiàng)必要營銷手段，在銷售總額中所占比例也呈現(xiàn)出不斷上升趨勢(shì)。針對(duì)此類情況，我們可借鑒國外做法，通過建立健全的收賬款管理制度，促進(jìn)應(yīng)收賬款控制重心從財(cái)務(wù)方面向商務(wù)方面的轉(zhuǎn)變。具體可從以下幾方面著手：重新分配管理責(zé)任，大部分企業(yè)貸款催收均由財(cái)務(wù)部分負(fù)責(zé)，但若將賒銷問題交由銷售部門，便可有效對(duì)因提高業(yè)績而隨便賒銷此類情況加以控制；對(duì)賒銷所帶來的成本費(fèi)用與收益進(jìn)行權(quán)衡對(duì)比，對(duì)賒銷最佳規(guī)模進(jìn)行科學(xué)合理預(yù)測(cè)，從而對(duì)應(yīng)收賬款規(guī)模進(jìn)行有效控制；賒銷對(duì)象須科學(xué)確定，可通過建立客戶信用檔案，在賒銷前對(duì)其信用情況加以全面深入調(diào)查，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，并進(jìn)行相應(yīng)的等級(jí)設(shè)置，從而有效減少損失風(fēng)險(xiǎn)，最大化地將賬款收回；嚴(yán)格限制信用期，通過合同等有效形式來對(duì)信用期限加以嚴(yán)格規(guī)定；合理利用信用折扣，以吸引客戶還款；盡可能地減少掛賬現(xiàn)象，提倡使用票據(jù)，以憑票索賬；建立科學(xué)合理的壞賬準(zhǔn)備機(jī)制，減少呆賬壞賬。（3）注重庫存管理。庫存管理在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中受到企業(yè)的廣泛關(guān)注，零庫存被認(rèn)為是當(dāng)前存貨流動(dòng)資金最為有效的解決方式。但我國當(dāng)前環(huán)境企業(yè)需加強(qiáng)采購產(chǎn)品的計(jì)劃性與預(yù)測(cè)性，將市場(chǎng)、政策等因素納入計(jì)劃安排考慮范圍，盡量縮短時(shí)間差，以有效減少存貨資金占用，有效管理庫存。如某連鎖醫(yī)藥銷售企業(yè)通過應(yīng)用創(chuàng)聯(lián)醫(yī)藥流通行業(yè)藥品管理系統(tǒng)通過對(duì)企業(yè)人、財(cái)、物等多方面資源進(jìn)行優(yōu)化整合，從而成功實(shí)現(xiàn)庫存的降低，有效地降低了購銷鏈這一過程的成本。（4）不斷豐富融資渠道。融資渠道過于單一已成為醫(yī)藥銷售企業(yè)的一大發(fā)展阻礙，故需建立多元化融資體系。比如，2013年，貴州省某醫(yī)藥銷售企業(yè)通過集資、吸引外資投入、制定資金有償使用制度等來豐富其融資渠道，為企業(yè)發(fā)展籌集更多可用資金。
四、總結(jié)
現(xiàn)階段國內(nèi)醫(yī)藥銷售企業(yè)在運(yùn)營資金管理方面仍存在一些問題，但發(fā)展空間仍較為廣闊。和平藥房作為跨區(qū)域經(jīng)營的連鎖醫(yī)藥銷售企業(yè)，需對(duì)本企業(yè)現(xiàn)行運(yùn)營資金管理存在的問題進(jìn)行深入分析，積極借鑒國內(nèi)外相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，方可在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。
作者:彭敏 單位:重慶和平藥房連鎖有限責(zé)任公司
參考文獻(xiàn):