時間：2022-09-16 06:37:42
導語：在服裝行業(yè)營銷方案的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
針對近年來不少服裝企業(yè)普遍面臨的成本增加、利潤減少、缺乏增長力等問題，百勝軟件公司也開始嘗試在信息系統(tǒng)應用中引入供應鏈管理理念，并于2008年7月正式了“RFID FOR BSERP'’的快速供應鏈解決方案。
記者：現(xiàn)階段，服裝行業(yè)對信息系統(tǒng)的應用包括哪些方面?
黃飛：服裝企業(yè)的信息化絕不是單純的軟件應用問題，還涉及到企業(yè)管理架構(gòu)的調(diào)整、業(yè)務流程的重組等方面。先進的信息化管理系統(tǒng)提供的是一個整體企業(yè)運作模塊，它蘊涵先進的經(jīng)營理念、科學的管理流程和敏捷的IT技術(shù)，將引導企業(yè)進入標準化的管理運作模式。
服裝行業(yè)對于信息系統(tǒng)的應用主要分為三種類型：一是供應鏈管理系統(tǒng)平臺，支持整個供應鏈上下游管理；二是分銷/零售系統(tǒng)平臺，支持進銷存管理；三是服裝企業(yè)ERP系統(tǒng)平臺，全面管理企業(yè)的計劃、生產(chǎn)、物料、庫存和財務等方面的業(yè)務。
對服裝企業(yè)來說，不同的經(jīng)營范圍和定位決定了其對信息化的需求不同，信息化建設的重心也不同。比如，對于品牌商而言，信息化的需求重點在于市場分析，對產(chǎn)品策劃的支持，以及從供應商到渠道商的整個供應鏈上下游的管理，因此信息化建設應用以供應鏈管理系統(tǒng)為核心；對于分銷商或零售商而言，信息化的重點在于銷售分析和商品庫存控制，其信息化建設應用以分銷/零售系統(tǒng)為核心；對于生產(chǎn)商而言，信息化建設的重點在于采購物控和生產(chǎn)計劃管理，其信息化建設應用以企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)為核心。
記者：具體到不同類型的服裝企業(yè)對信息系統(tǒng)的應用需求有哪些差異?
黃飛：不同定位的服裝企業(yè)對信息化的需求差異很大，并且這種定位分類很復雜，界限模糊。單就正裝而言，男裝和女裝的特點就有明顯的區(qū)別，同時，正裝和休閑裝也有交叉，如商務休閑等。所以，企業(yè)對信息化表現(xiàn)出的需求是千差萬別的，在此只能進行較籠統(tǒng)的分析。
從市場擴展方面來看，運動休閑類企業(yè)的利潤來源集中在二線、三線城市，門店的數(shù)量一般較多，要求信息化系統(tǒng)具備強大的數(shù)據(jù)存儲、遠程管理和分析能力。
從營銷方面來看，運動休閑類服裝的款式變化速度很快，要求對市場信息做出更快、更準確的反應。其中，產(chǎn)品周期更短的時尚女裝類產(chǎn)品表現(xiàn)的尤為明顯。
從數(shù)據(jù)分析方面來看，由于產(chǎn)品周期不同。男裝正裝類企業(yè)對往年數(shù)據(jù)分析較少，而運動休閑類或者時尚女裝企業(yè)需要對流行趨勢進行更準確的把握，這決定了他們對數(shù)據(jù)存儲、分析等有明顯的需求。
記者：對服裝企業(yè)而言，供應鏈管理信息系統(tǒng)的應用具有怎樣的價值?
黃飛：信息系統(tǒng)從很多方面解決了服裝企業(yè)供應鏈管理中從上游到下游的連接，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
第一，終端信息的及時反饋；
第二，再訂貨周期縮短，改變過去通過電話、傳真和歸納計算的方式；
第三，優(yōu)化材料庫存的控制，并降低庫存成本和倉庫管理成本；
第四，生產(chǎn)設計方案和產(chǎn)品生產(chǎn)得到統(tǒng)一管理。以往由于通過人工手段對不同的版本進行控制，如果版本發(fā)生改變，而采購人員不知道，就容易造成一些浪費；
第五，基于信息系統(tǒng)的強大的財務管理。以往財務核算成本是非常困難的事情，現(xiàn)在通過系統(tǒng)中生產(chǎn)任務的執(zhí)行，就可以得到準確的生產(chǎn)成本，同時現(xiàn)金流也能得到很好的控制。
記者：服裝企業(yè)怎樣實現(xiàn)信息系統(tǒng)與供應鏈管理的完美匹配?需要關注哪些問題?
黃飛：要幫助服裝企業(yè)建設供應鏈管理信息系統(tǒng)，并且實現(xiàn)信息系統(tǒng)與供應鏈管理的完美匹配，首先要了解其供應鏈設計。據(jù)調(diào)查，很多服裝企業(yè)都是以設定下游為供應鏈起點的，“為顧客實現(xiàn)的是什么?顧客對服裝企業(yè)的滿意度怎樣?”這是很多服裝企業(yè)的最終原則，所以，很多企業(yè)首先從店鋪管理開始。
另外。對上游供應鏈的建設，對于服裝企業(yè)而言是最困難的。所謂上游的供應鏈建設，是指從采購、設計到生產(chǎn)整個環(huán)節(jié)的建設。眾所周知，國內(nèi)服裝行業(yè)的進入門檻較低，因此有相當部分的服裝企業(yè)管理水平有限，從業(yè)人員的管理能力和理念比較落后。事實上，其上游供應商也同樣存在這樣的問題。就整個服裝行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀而言，管理能力應該說處于中低檔水平。但是，服裝企業(yè)面臨的市場是千變?nèi)f化的。這樣的特點決定了服裝企業(yè)在實施供應鏈管理信息化過程中必須要對采購、設計、生產(chǎn)、終端銷售等整個鏈條進行重新審視，然儲管理是一項核心工作。
記者：曼哈特為服裝行業(yè)提供的系統(tǒng)解決方案包括哪些內(nèi)容?
郭仁正：針對服裝行業(yè)的供應鏈管理特點，曼哈特為這類客戶提供的解決方案主要包括四個系統(tǒng)，客戶可以根據(jù)自己的實際需要進行選擇。
一是倉儲管理系統(tǒng)(WMS)。它是倉庫管理最基礎的系統(tǒng)，涉及收貨、鋪貨、存儲等倉儲活動，重點是實現(xiàn)對款式、顏色、尺碼等信息的有效管理，以降低庫存，加快流轉(zhuǎn)速度。
二是擴展企業(yè)管理系統(tǒng)(EEM)。該系統(tǒng)是一個平臺化的產(chǎn)品，提供實時透視度和貿(mào)易伙伴協(xié)作，以確保貨物通過最佳渠道及時流向客戶。通過供應鏈同步，擴展式企業(yè)管理系統(tǒng)為企業(yè)創(chuàng)造極大的經(jīng)濟效益，并且經(jīng)常帶來立竿見影的效果。無論企業(yè)是集中于訂貨過程，還是創(chuàng)建預期出貨通知，或是借助于全球透視度及事件管理系統(tǒng)對庫存進行跟蹤和控制，擴展式企業(yè)管理系統(tǒng)均可實現(xiàn)關鍵功能整合，幫助企業(yè)實現(xiàn)既定目標。
擴展企業(yè)管理系統(tǒng)的應用價值具體體現(xiàn)在以下方面：
1 通過統(tǒng)一解決方案，管理全球協(xié)作商務；
2 降低庫存總體搬運成本、運輸成本和人工成本；
3 實時提供全球貨物流透視度；
4 按時交貨率提高10％－20％；
5 訂單履行率提高5％－15％；
6 周期時間縮短2－4天；
7 安全庫存量降低5％－15％；
8 提高配送中心、物流服務商的運作透視度。
三是需求預測系統(tǒng)。需求預測是服裝企業(yè)做好供應鏈管理的一項重要工作，對于服裝企業(yè)而言，一方面要保證足夠的庫存以防止斷貨，另一方面又要防止過多各貨導致的庫存積壓。要做好需求預測工作，系統(tǒng)的支持很關鍵。借助系統(tǒng)實現(xiàn)準確的庫存需求預測，可以幫助服裝企業(yè)促進銷售，最大限度降低流動資金需求，維護客戶滿意度。
四是庫位優(yōu)化系統(tǒng)。該系統(tǒng)主要是針對一
些季節(jié)性明顯的產(chǎn)品，解決揀選效率的問題。因為多數(shù)服裝的銷售有較強的季節(jié)性，隨著季節(jié)變換，庫位優(yōu)化系統(tǒng)會優(yōu)先考慮當季產(chǎn)品的出入庫，按照一定的銷售規(guī)律，向WMS傳遞揀選時間、內(nèi)容、數(shù)量等信息。
記者：請您結(jié)合實際參與過的項目，介紹曼哈特系統(tǒng)解決方案在服裝行業(yè)的具體應用。
郭仁正：曼哈特在全球的第一個訂單就是來自服裝行業(yè)，目前在全球服裝行業(yè)的WMS項目中，曼哈特占有50％－75％的市場份額，客戶包括高級時裝、商務休閑、戶外、內(nèi)衣、運動等眾多不同類型的服裝品牌。在中國市場，曼哈特2006年以來先后與達芙妮、某大型休閑服裝零售商、森馬建立了合作。其中，達芙妮在上海的倉庫建設項目于2006年10月啟動，2007年9月正式上線曼哈特的WMS系統(tǒng)。該倉庫面積達到1.5萬平米，SKU數(shù)量達2萬個。隨后，達芙妮在重慶、北京、福建、鄭州及沈陽也自主安裝了此系統(tǒng)。2007年11月，某國內(nèi)大型休閑服裝零售商實施了曼哈特倉儲管理系統(tǒng)及擴展企業(yè)管理系統(tǒng)解決方案，用以優(yōu)化其供應鏈來達到資源優(yōu)化配置的目標。該項目已于2008年11月正式上線。去年9月，曼哈特與森馬的合作項目正式啟動，該項目也位于上海，面積達到3萬平米，該倉庫安裝了自動立體倉庫、輸送機、電子標簽揀選系統(tǒng)等自動化倉儲設備。預計上線時間為2009年下半年。與其他應用行業(yè)相比，為服裝行業(yè)設計和
記者：實施供應鏈管理解決方案需要重點關注哪些環(huán)節(jié)或因素?
郭仁正：單就WMS而言，每一個行業(yè)的應用都有其獨特之處，甚至同一行業(yè)的不同企業(yè)也都不盡相同。以服裝行業(yè)為例，不同檔次、不同類型的服裝在季節(jié)性、銷售量等方面都有所不同。根據(jù)曼哈特以往服務于服裝行業(yè)的經(jīng)驗，我們認為有幾方面內(nèi)容值得重點關注。首先，服裝產(chǎn)品的生命周期很短，季節(jié)性很強，因此WMS要支持不同季節(jié)庫位管理的切換；其次，服裝產(chǎn)品的顏色、尺寸、款式管理很特殊，為了加快揀選效率(把零揀變?yōu)橄鋻?，服裝行業(yè)越來越多地開始采用混碼箱操作(供應商來貨時，同一款式顏色會有數(shù)種箱。每種箱按照不同的數(shù)量比例來包裝不同的尺碼，比如25件一箱：A型箱是2件XL、5件L、13件M、3件S；B型箱是3件XL、4件L、10件M、5件S)，這對WMS是個挑戰(zhàn)。而且，到季度末的時候，門店的補貨可能要不了一整箱25件了，那剩余的混碼箱可能就要進行拆箱、分別上架，然后按照正常的零揀來處理。這個需求的實現(xiàn)具有更高的難度；第三，對于一些需要進行掛裝處理的服裝企業(yè)，其供應鏈管理解決方案中還需解決與相關系統(tǒng)和設備的接口問題。
此外，為服裝企業(yè)設計和實施供應鏈管理解決方案還需要結(jié)合其銷售模式。目前中國服裝企業(yè)的銷售模式主要有自營店、加盟店、專柜、B2C四種，而每種銷售模式下的揀貨和配貨方式存在很大差異。
記者：曼哈特如何看待倉儲管理系統(tǒng)在中國服裝行業(yè)的應用前景和趨勢?
郭仁正：據(jù)了解，中國具備一定規(guī)模的服裝企業(yè)對財務軟件、CAD設計軟件、ERP系統(tǒng)的應用已經(jīng)比較普遍，隨著他們對供應鏈管理需求的不斷增加，其對倉儲管理系統(tǒng)的應用前景值得看好?，F(xiàn)在的問題在于，雖然服裝企業(yè)對倉儲管理系統(tǒng)有明顯需求，有實力的企業(yè)也不在少數(shù)，但既有實力又有正確認知的企業(yè)則是鳳毛麟角。就目前中國市場的倉儲管理系統(tǒng)用戶情況來看，多數(shù)還屬于第一代用戶，他們對倉儲管理系統(tǒng)的應用僅限于基礎的進銷存管理，而很少涉及與倉儲相關的所有活動管理。在應用產(chǎn)品方面，服裝企業(yè)大多采取自主開發(fā)軟件的方式。所以，需要我們進行大量的介紹和說服工作。我相信經(jīng)過未來3－5年的探索，這些第一代用戶會從中有所領悟，真正了解并選擇適合自己的倉儲管理系統(tǒng)。
1.1網(wǎng)絡營銷的概念
網(wǎng)絡營銷的概念有廣義和狹義之分。在廣義上，是指利用互聯(lián)網(wǎng)開展營銷活動的企業(yè)可以普遍被稱為網(wǎng)絡營銷；從狹義上講，一般以互聯(lián)網(wǎng)為主要營銷手段，進行以實現(xiàn)一系列營銷活動企業(yè)的營銷目標可以稱為網(wǎng)絡營銷。這個定義的重點在于實現(xiàn)方法和網(wǎng)絡營銷傳統(tǒng)營銷手段有明顯的差異，它是網(wǎng)絡營銷基本特征的闡述和理解，但未能從問題的本質(zhì)把握網(wǎng)絡營銷。從網(wǎng)絡營銷的本質(zhì)定義是個人或組織借助互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建相關，并提供交易的產(chǎn)品和其他的過程，這個過程體現(xiàn)了產(chǎn)品的本質(zhì)特征。事實上，網(wǎng)絡的營銷是網(wǎng)絡營銷，其本質(zhì)還是營銷。在本文中，網(wǎng)絡營銷的定義為：基于互聯(lián)網(wǎng)的營銷活動是一個網(wǎng)絡聚集；通過互聯(lián)網(wǎng)形成，營銷是以滿足為目的的人的需要和愿望，一系列管理活動成為潛力轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實交換。
1.2網(wǎng)絡營銷的選擇原則
1.2.1成本最小化原則
成本與企業(yè)利潤的多少直接相關，在類似的情況下，市場價格競爭，誰的成本低，其競爭優(yōu)勢更加明顯。大家都知道網(wǎng)絡營銷的成本低，但不同方案的成本可能仍將有較大的差異。為了降低企業(yè)網(wǎng)絡營銷的成本，企業(yè)應根據(jù)不同產(chǎn)品的選擇，不同的管理網(wǎng)站營銷實施不同的促銷方式，因此，把企業(yè)的營銷成本降到最低，是大多數(shù)企業(yè)選擇網(wǎng)絡營銷的重要原因。
1.2.2競爭差異化的原則
在波特競爭理論的指導下，企業(yè)的五種力量模型，可以采取的競爭戰(zhàn)略有成本領先、差異化競爭、創(chuàng)新、目標集中戰(zhàn)略等。根據(jù)網(wǎng)絡營銷的理論，將網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷模式，網(wǎng)絡營銷是一種軟營銷，雖然影響的范圍比較廣，但影響并不一定比傳統(tǒng)的營銷方式好，如果只做適當?shù)木W(wǎng)絡營銷，機會稍縱即逝。網(wǎng)絡營銷的分化是一個更重要的原則，這里的差別可以是服務和價格的差異，差異的促銷手段，在企業(yè)網(wǎng)絡營銷中必須遵循差異化競爭的原則。
1.3網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢
相比傳統(tǒng)營銷方式，網(wǎng)絡營銷具有明顯的優(yōu)勢，這是近年來網(wǎng)絡營銷迅速發(fā)展的原因。網(wǎng)絡營銷具有相互作用的顯著特點，在營銷中，顧客能夠真正參與網(wǎng)絡營銷的全過程，進一步加強主動選擇。在滿足消費者個性化消費需求的驅(qū)動下，企業(yè)如果不能把消費者的需求作為營銷的起點，顧客的選擇及其相關產(chǎn)品的幾率就會大大增加。因此，發(fā)展網(wǎng)絡營銷首先需要融合客戶和整個營銷過程中，充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，對產(chǎn)品的品牌擴張，促進網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。從網(wǎng)絡營銷的發(fā)展實踐，與傳統(tǒng)營銷方式相比，網(wǎng)絡營銷具有更多的優(yōu)勢。
1.3.1公平的自由競爭環(huán)境
目前，幾乎每個企業(yè)都有自己的營銷網(wǎng)站，可以在任何時間相關的商品信息的商業(yè)網(wǎng)站，甚至雙方之間建立相互信任的合作關系。這一切所需的成本較低，也不需要很長的時間。所以無論企業(yè)的規(guī)模大小，可以進行在線營銷服務，以降低的成本優(yōu)勢。在這個意義上，網(wǎng)絡營銷為所有企業(yè)創(chuàng)造一個相對公平的市場競爭環(huán)境，在這里，無論是大型企業(yè)、小型企業(yè)或個人，所有的競爭者都站在同一起跑線上，進行公平競爭。
1.3.2互動的信息交流溝通
在傳統(tǒng)的營銷模式上，營銷基本上是單向的信息傳播方式，也是網(wǎng)絡營銷中說的，“一對一”，代替了某人。雙向互動的溝通方式。在網(wǎng)絡營銷中，消費者可以主動選擇物品，他們需要的商品在互聯(lián)網(wǎng)上的品牌，而企業(yè)也可以反饋信息，根據(jù)客戶需求，主導方向及時把握市場需求變化，根據(jù)市場需求不斷提高新產(chǎn)品的開發(fā)。這種通訊方式是以客戶為主導非侵入性的，是不可能與傳統(tǒng)的營銷相同。
2服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷面臨的問題
2.1經(jīng)營模式缺乏創(chuàng)新
類似國內(nèi)的服裝網(wǎng)絡營銷模式，已經(jīng)有一些新的網(wǎng)站運營模式和商業(yè)模式。此外，由于網(wǎng)站的內(nèi)容很容易被模仿，所以經(jīng)常發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)站非常相似，不能提供差異化的產(chǎn)品和服務。
2.2產(chǎn)品信息的描述不正確
只有通過圖片和文字描述，但是一些服裝商品特征描述語言，圖片或非實物圖片，容易對產(chǎn)品的認識產(chǎn)生歧義，造成消費者不滿意。隨著網(wǎng)絡營銷的日益流行和在線信息技術(shù)服裝的快速發(fā)展，人們已經(jīng)不僅僅滿足于簡單的文本描述和圖形顯示，對服裝商品的互動性和真實性顯示提出了更高的要求。
2.3售后服務有待完善
目前國內(nèi)服裝網(wǎng)絡銷售的售后服務還不完善，使得消費者對許多服裝銷售網(wǎng)站客服服務不滿。當然，也有許多網(wǎng)站在逐漸健全銷售服務機制。
2.4對互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟發(fā)展滯后
網(wǎng)絡營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展上，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的管理方法主要集中在技術(shù)研究和管理，法律等方面仍存在嚴重不足。這使得網(wǎng)絡營銷出現(xiàn)大量問題，也使社會承擔了巨大的成本，這在中國這樣的發(fā)展中國家尤為突出。美國學者Jpinelo指出，社會和道德方面通常與技術(shù)革命的快速發(fā)展保持同步非常困難。而像中國這樣的發(fā)展中國家，在信息時代抓住機遇的同時，但并不總是知道并關注各種風險，在技術(shù)的快速進步的同時，付出較多社會成本。
3加強服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的策略分析
3.1網(wǎng)站建設及推廣
除了使用傳統(tǒng)的打廣告的營銷模式，加強網(wǎng)站在網(wǎng)民的印象，擴大網(wǎng)站的訪問是網(wǎng)絡營銷工作的另一個焦點。擴大網(wǎng)站訪問的主要目的是給用戶方希望，只要他們正在尋找相關信息的需求，可以很容易檢查，并可以連接到服裝行業(yè)網(wǎng)站，與廣告交換鏈接。可以設計圖標小網(wǎng)站的識別，然后找一個合適的地點作為合作伙伴，雙方互換廣告，無形中增加了網(wǎng)站的訪客人數(shù)。購買網(wǎng)絡廣告。一些門戶網(wǎng)站的訪問量很多，購買網(wǎng)絡旗幟廣告這種營銷方式如果設計的好，營銷成本比傳統(tǒng)媒體更便宜，但也需要注意的是，服裝行業(yè)的廣告內(nèi)容的設計是很重要的。
3.2產(chǎn)品策略
產(chǎn)品是企業(yè)生存和發(fā)展的基本要素，產(chǎn)品標準化是對服裝網(wǎng)絡營銷成功的關鍵。虛擬服裝的網(wǎng)站使產(chǎn)品的消費意識超過線下實體店，然而，企業(yè)通過圖片和文字顯示的服裝不能夸大其詞，描述太夸張了，畫面顯示不真實過于對美觀度的追求，這些行為都會導致顧客對產(chǎn)品的滿意度逐漸下降，而導致客戶流失。豐富各類產(chǎn)品和服務，服裝行業(yè)應繼續(xù)設計解決方案以滿足客戶的需求。
3.3定價策略
服裝行業(yè)的銷售通過互聯(lián)網(wǎng)正在流行，與傳統(tǒng)銷售渠道的成本相比，網(wǎng)上銷售的價格一般比市場價格低。由于Web上的信息是開放的，易于搜索和比較，所以網(wǎng)上的價格信息對消費者購買起著重要的作用。根據(jù)研究，消費者選擇網(wǎng)上購物，一方面是因為網(wǎng)上購物更方便，另一方面是因為可以從網(wǎng)上了解更多的產(chǎn)品信息，從而以最優(yōu)惠的價格購買商品。直接低定價策略主要是由于定價成本加利潤，有的甚至是零利潤，所以在公開的價格比同類產(chǎn)品要低定價。它通常是用于直接銷售的服裝企業(yè)上網(wǎng)定價，定價策略也是一種價格折扣策略，它是在原價的基礎上打折。這種定價方式可以讓客戶了解產(chǎn)品的降價直接促進顧客購買。這種價格策略主要用在一些服裝的網(wǎng)上商店，它一般是按照通俗的折扣定市場價格。
3.4售后策略
傳統(tǒng)服裝企業(yè)的供應鏈是由“品牌商(生產(chǎn)商)――生產(chǎn)商――批發(fā)商――商(零售商)――終端客戶”組成的。對于傳統(tǒng)服裝企業(yè)的供應鏈而言，最重要的一個詞語是“渠道”，渠道是供應鏈上貨物流、信息流、資金流的重要載體，傳統(tǒng)服裝企業(yè)的供應鏈最終是要落實到門店的，而門店的核心理念是什么?位置、位置，還是位置。服裝電商企業(yè)呢，他們的渠道在哪里，他們的位置在哪里?服裝電商企業(yè)的供應鏈則是由“電商企業(yè)――OEM廠商(或眾多品牌商)――電商倉庫――終端客戶”組成的?？梢哉f，物流配送就是他們的渠道，站點就是他們的門店，只有配送渠道順暢才能使銷售流程順暢，配送員就是他們的營業(yè)員，只有配送員和顏悅色才能讓客戶感受到來自電商企業(yè)的真誠。這是服裝電子商務企業(yè)物流的真正意義所在。
一、服裝行業(yè)現(xiàn)階段特點
隨著內(nèi)需不斷擴大，擴大國內(nèi)市場銷售切切實實成為了我國服裝行業(yè)發(fā)展的原動力。中國服裝行業(yè)新一輪“洗牌”時代已經(jīng)到來，而“洗牌”的孿生姐妹“市場細分”也將隨行而至。中國服裝市場機遇和挑戰(zhàn)并存。決勝終端的概念，導致終端的競爭異常激烈，原材料在生產(chǎn)成本中所占比重高，同時生產(chǎn)成本又占到產(chǎn)品總成本的較大比例，這一特點決定了原材料采購、儲運、配用和工藝設計在服裝企業(yè)中的主要地位。
整體而言，服裝行業(yè)(企業(yè))面臨的市場需求特點是變化快、小批量、多品種，因此，要求服裝企業(yè)能夠根據(jù)用戶需求的變化，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃，并實施相應的生產(chǎn)調(diào)度，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)，然后能夠準確按照客戶需求準時做好物流服務，從而能夠回收賬款。這就要求服裝行業(yè)(企業(yè))的供應鏈真正以市場為主導，實施符合企業(yè)自身的JIT運作方案。
二、服裝行業(yè)物流需求分析
市場快速反應機制的要求服裝本身具有強烈的季節(jié)性和短暫的流行周期，企業(yè)如果市場反應速度慢，在激烈的市場競爭中將付出慘重的代價。
款、色、碼單品管理的要求每件服裝都是以款式、顏色、尺碼定義的，使服裝的經(jīng)營管理很復雜。大量的款式、顏色、尺碼管理使得運作的復雜性成指數(shù)倍上漲。許多服裝企業(yè)每天要處理成百上千的款式、顏色、尺碼，物流操作中精確的分揀工作就顯得尤其重要，日常的理貨和除塵也是必不可少的工作。
多品種、小批量的要求如何滿足服裝產(chǎn)品的多品種、小批量的發(fā)展趨勢，需要服裝企業(yè)、第三方物流服務商共同努力，建設快速配送系統(tǒng)，通過配送中心的現(xiàn)代物流管理和先進適用的物流設施來實現(xiàn)。
合理庫存預警的要求：對服裝企業(yè)來說，庫存控制的目標不是消滅庫存，而是如何合理控制庫存。
提供以先進的信息技術(shù)為基礎的物流信息系統(tǒng)的要求：信息技術(shù)的高速發(fā)展，使得物流過程中庫存積壓、送貨延時、運輸不可控等危險大大降低。未來信息系統(tǒng)既是物流企業(yè)生存的必要條件，也是服裝企業(yè)選擇物流服務商的首要考評條件。
三、服裝行業(yè)物流管理目標
通過對服裝生產(chǎn)、流通市場的了解以及服裝行業(yè)物流需求的深入調(diào)查，服裝行業(yè)(企業(yè))的物流管理應該達到非核心業(yè)務外包、減少投資風險、轉(zhuǎn)移貨品管理風險，拒絕隱性成本、降低顯性的固定成本及變動成本、快速進入新市場、提高產(chǎn)品服務質(zhì)量、獲得終端市場反饋信息的目標，也就是將自己的主要精力放在核心競爭力的培養(yǎng)上，將所有非核心業(yè)務全部外包。
四、服裝物流整體運營方案
服裝物流運營方案主要包括日常庫房管理解決方案(參見圖1)、市內(nèi)配送解決方案(參見圖2)、全國物流輸配送方案、滿足客戶特殊要求方案以及信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)處理方案。
針對庫房管理問題，將倉儲管理分成入庫、管理、出庫三塊內(nèi)容，再將入庫、出庫管理細分成若干個環(huán)節(jié)，對核心環(huán)節(jié)進行管理和控制。
針對市內(nèi)配送，物流制定嚴格的裝車順序、在途控制、門店交接、信息反饋的流程和標準，從而保證規(guī)章制度具有較強的可實施性。
顧客需求的多樣性增加了服裝企業(yè)所需的增值服務，專業(yè)的第三方物流提供商若希望在物流行業(yè)發(fā)展，還應提供增值服務，包括流通加工、扎麥(包括制麥)、貼標(包括制標)、換包裝、封箱打包等各種后期加工服務。
五、物流配送――服裝電子商務企業(yè)成功的關鍵
電子商務基于兩大核心要素開展各種工作，一是圍繞電子技術(shù)展開的商務活動，二是圍繞快遞、配送服務展開的最后
公里銷售活動的完成?？爝f配送對于電子商務而言，可謂是“成也配送、敗也配送”。因此，電子商務企業(yè)要想做好銷售活動，必須重視物流配送服務，而服裝電子商務企業(yè)尤其要重視快遞配送服務功能。
傳統(tǒng)的服裝企業(yè)可以基于門店展示、良好的銷售推介、優(yōu)美的購物環(huán)境、良好的銷售地段等各種有利手段來完成銷售活動，然而對于電子商務企業(yè)只有幾點可以進行支持：良好的頁面展示效果、感受過的產(chǎn)品性價比(非第一次可以感知)、甜美而又專業(yè)的客服體驗(呼叫中心)，還有就是終端配送服務，而整體電商服裝企業(yè)只有一個環(huán)節(jié)可以與客戶見面，那就是最后的配送環(huán)節(jié)。在通行的理論中，一項服務越向后延伸，客戶對其期望值越高。作為電子商務企業(yè)，所有的前端工作最終都由配送人員來體現(xiàn)，因此這個配送員不僅僅完成送貨的功能，他同時也是前端所有準備工作的最終提供者。如果這個環(huán)節(jié)出現(xiàn)重大問題，那么所有前端的努力都將付之東流。
現(xiàn)階段的電商服裝企業(yè)都將快遞配送作為殺手锏推向市場，圍繞著終端服務，提供各種超值的服務項目：30天免費退換貨、當場試穿、貨到付款、上門退貨、微笑服務、支持各種支付方式等等，這些手段和服務最終都要通過物流服務來體現(xiàn)。
隨著消費者可選擇的購物網(wǎng)站越來越多，其對網(wǎng)絡購物體驗要求也越來越高。在物流配送過程中，即使是很小的一點失誤給品牌和企業(yè)所帶來的負面影響可能會使其成本增加和客戶滿意度下降。如何在最短時間內(nèi)以近乎100％的準確率完成訂單的分揀和包裝，成為服裝電子商務企業(yè)物流部門的核心命題。
除了通過物流提高用戶滿意度來增加用戶粘性以及忠誠度外，B2C的物流與傳統(tǒng)物流截然不同，貨品品種多、批量小、批次多、周期短等特點對貨品的分揀和存儲要求都非?？量?。如何通過高度壓縮供應鏈來獲得成本優(yōu)勢，是每一個已經(jīng)具有一定規(guī)模的服裝電子商務企業(yè)必須面對的問題。
可以說，高效率的物流，既是實現(xiàn)電子商務的重要環(huán)節(jié)和基本保證，又是建立和保持企業(yè)成本優(yōu)勢的重要環(huán)，還是贏得和擴大用戶滿意度的關鍵因素。目前國內(nèi)服裝電子商務企業(yè)的物流配送模式主要分為三種――物流完全外包；物流部分外包加自建物流，以自建物流為主。
目前國內(nèi)絕大多數(shù)電子商務企業(yè)將物流直接外包給第三方物流公司。由于自建物流需要大量資金作為后盾支撐，如果不具備相當實力，自建物流體系非但不會成為企業(yè)發(fā)展的助推器，反而很可能成為拖住企業(yè)的“累贅”。而物流外包則可以使企業(yè)集中所有資源發(fā)展核心業(yè)務，無需分散精力在建設中轉(zhuǎn)站和倉庫上，以節(jié)省人力、物力，有利于企業(yè)降低管理難度，提升企業(yè)形象。所以，這種配送模式對那些正在“生長發(fā)育”的中小型網(wǎng)商以及剛剛涉足電子商務沒多久的傳統(tǒng)服裝品牌比較受用。
但是，我們必須看到中國物流行業(yè)整體服務水平相對滯后，服務質(zhì)量不理想，顧客投訴率居高不下，企業(yè)員工物流服務意識差，貨物配送滯后等現(xiàn)象時有發(fā)生，很難完全滿足電子商務公司的個性化需求。另外，回款時間較長，賣家無法及時回籠資金對賣家影響很大。這些已經(jīng)逐漸成為電子商務企業(yè)高速發(fā)展的瓶頸。
于是，各大電子商務企業(yè)開始涉足物流，將提升物流服務質(zhì)量作為戰(zhàn)略發(fā)展的重點，采取自建物流渠道的方式進行物流服務。其中最為知名的服裝電子商務企業(yè)VANCL就是一個典型案例。VANCL的成功固然有很多成功的基因在其中，但與其自建配送服務企業(yè)“如風達快遞”完備的配送服務體系是分不開的。
僅以一個案例為代表說明如風達的服務如風達在今年上半年推出了“A11”服務。如風達目前在北京、上海、廣州、深圳等地的物流隊伍有幾千人，
【關鍵詞】服裝行業(yè)；服裝物流；物流信息化；ERP
一、服裝行業(yè)的特點以及服裝物流的提出
中國是世界上最大的服裝消費國，同時也是世界服裝產(chǎn)品出口大國。服裝行業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，它與人們的生產(chǎn)、生活、消費密切相關，是經(jīng)濟和社會發(fā)展水平的重要體現(xiàn)。在中國加入WTO后，我國迅速成為全球經(jīng)濟最活躍的發(fā)展中心，經(jīng)濟得到了快速發(fā)展、人民生活水平不斷提高，服裝行業(yè)也得到了快速的發(fā)展，其主要特點有以下幾種：
（一）勞動密集型行業(yè)，產(chǎn)品具有高附加值、高利潤
服裝行業(yè)屬勞動密集型行業(yè)，具有投資少、見效快、技術(shù)含量低，服裝款式經(jīng)常變換的特點。而服裝產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，具有較高的利潤和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產(chǎn)品的毛利潤率可達百分之幾百。
（二）消費需求個性化，但信息傳遞慢
當前，服裝的消費需求越來越趨于個性化。這既給服裝行業(yè)帶來了較大的機遇，使服裝行業(yè)有了更大的發(fā)展空間，同時也向服裝行業(yè)提出了挑戰(zhàn)，要求服裝行業(yè)加快信息化建設。在服裝行業(yè)，產(chǎn)品較為單一，業(yè)務簡單，但任務繁重，每天需要統(tǒng)計的單據(jù)量非常大，因此在信息的傳遞方面速度較慢，造成業(yè)務與財務的核算不能同步，難以保持一致。
（三）產(chǎn)品生命周期越來越短，經(jīng)營管理復雜
隨著生活水平的提高，人們對服裝的要求也不斷提高，越來越追求時尚。因此服裝產(chǎn)品的生命周期越來越短，賣不出的、過時的產(chǎn)品在價格上將大打折扣。這就要求服裝生產(chǎn)企業(yè)及時跟蹤顧客的需求，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃以滿足顧客的需求。由于每件服裝都是以款式、顏色、尺碼定義的，使服裝的經(jīng)營管理很復雜。
（四）市場反應能力弱，品牌宣傳力度小，產(chǎn)品開發(fā)具有一定盲目性
與國外同類企業(yè)相比，中國服裝行業(yè)在市場的反應力方面及新產(chǎn)品的設計、創(chuàng)新，流通的速度方面，尤其在品牌的宣傳影響力方面還有一定的距離。產(chǎn)品開發(fā)對于服裝行業(yè)是重要的一面，其取決于設計師的優(yōu)秀設計與對市場銷售的分析、預測，但有些服裝企業(yè)只核算商品的品名和貨號，并不管理商品的顏色、款式、規(guī)格、版型。這樣，產(chǎn)品開發(fā)就存在一定的盲目性。
（五）生產(chǎn)、銷售管理自動化程度低，對原材料管理困難
根據(jù)《2005年中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計，我國紡織服裝業(yè)雖然2004年總體保持增長態(tài)勢，但從長期來看，其效益狀況卻難以改善。原因之一是我國服裝行業(yè)仍屬于勞動密集型行業(yè)，中小企業(yè)居多，自主品牌少，生產(chǎn)、銷售管理自動化程度低，管理水平不高，制造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。行業(yè)中的生產(chǎn)流程具有連續(xù)性的特點，工序較為復雜，單位價值較低，因此，難以對其原材料進行管理。
（六）國際貿(mào)易持續(xù)增長
服裝行業(yè)多年來一直是我國出口創(chuàng)匯大戶，并且保持著持續(xù)增長的態(tài)勢。發(fā)達國家商業(yè)管理的自動化和倉儲物流的信息化、標準化對我國服裝行業(yè)的信息化建設有著重要影響，一定程度上對我國服裝產(chǎn)品出口造成了信息技術(shù)壁壘，給我國服裝行業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
近年來，中國服裝行業(yè)發(fā)展迅猛，取得了令世人矚目的進步，但同時由于這個行業(yè)具有投資少、見效快等特點，服裝店的數(shù)量在猛增。服裝生產(chǎn)企業(yè)面臨著異常激烈的競爭，它們必須在提高服務水平的同時降低成本以達到提高利率的目的。因此，眾多服裝企業(yè)都在需求減少成本的新途徑。此時，我們就不能不提到服裝物流了。
二、服裝物流中存在的問題
服裝物流是現(xiàn)代物流學科在紡織服裝業(yè)的具體應用。是一門新興的交叉學科。在我國千千萬萬服裝加工企業(yè)里，人們往往重視設計和生產(chǎn)，而作為對服裝生產(chǎn)系統(tǒng)提供的、支持的、必不可少的物流系統(tǒng)則沒有受到重視。隨著現(xiàn)代物流管理理念、方法、技術(shù)的進步和廣泛應用，服裝生產(chǎn)加工企業(yè)開始關注自身的物流系統(tǒng)。服裝物流中常見的問題可以歸結(jié)為以下幾點：
（一）市場快速反應機制問題
服裝本身具有強烈的季節(jié)性和短暫的流行周期，如果企業(yè)市場反應速度慢，在激烈的市場競爭中，它將付出慘重的代價。很多企業(yè)的產(chǎn)品僅僅停留在流通的中間環(huán)節(jié)，根本沒有達成現(xiàn)實的銷售，庫存和現(xiàn)金流嚴重制約了企業(yè)發(fā)展。
（二）單品管理問題
單品管理是對服裝企業(yè)供應鏈中貨品管理的細化。單品管理思想，就是在整個生產(chǎn)、營銷、物流環(huán)節(jié)中，將每件貨品細分到品種、款、色、碼、價、面料質(zhì)地等。通過單品管理，可提高貨品周轉(zhuǎn)率，增加貨品調(diào)撥次數(shù)，大大降低滯銷品庫存，加快暢銷品追單反應速度。
（三）多品種、小批量趨勢問題
服裝市場的發(fā)展演化，越來越顯示出多品種、小批量趨勢，而這種趨勢也必將影響服裝企業(yè)供應鏈管理的方方面面。如何滿足服裝產(chǎn)品的這種多品種、小批量的發(fā)展趨勢，需要服裝企業(yè)、物流公司共同努力，建設共同配送系統(tǒng)，通過設存儲配送中心等現(xiàn)代物流設施來實現(xiàn)。
（四）合理庫存問題
現(xiàn)代物流的一個根本理念就是要盡量降低庫存，直至零庫存。但是，沒有庫存對于正常運作的服裝企業(yè)來說是根本不可能的。對服裝企業(yè)來說，庫存控制的目標不是消滅庫存，而是如何合理控制庫存。合理庫存的一個基本準則是將庫存盡量集中在暢銷產(chǎn)品。根據(jù)20/80法則，服裝產(chǎn)品的銷售中，20%的產(chǎn)品貢獻了80%的利潤，因此服裝產(chǎn)品的庫存應該首先保證這其中的20%的產(chǎn)品，即為企業(yè)帶來銷售，帶來利潤的20%的款式，這些產(chǎn)品的庫存是必要的，不可或缺的庫存量。即使是位列20%的服裝產(chǎn)品，企業(yè)也應當適當控制庫存，或者配合銷售部門的推廣、促銷活動安排，及時在不同門店、倉庫之間調(diào)配，將庫存集中到促銷活動輻射區(qū)。
三、服裝物流信息化
對于服裝企業(yè)來說，每個企業(yè)的物流解決方案都各有特點，不盡相同。因此，它們對于物流系統(tǒng)的要求也不相同，不過解決途徑卻始終不離一點：物流管理信息化。所有的解決方案都是圍繞著信息化這一點來發(fā)展的，但是物流要信息化必須先搭建一個有效的、高速運轉(zhuǎn)的物流系統(tǒng)。
服裝企業(yè)物流信息化是服裝企業(yè)供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流的結(jié)合與統(tǒng)一，它貫穿于企業(yè)物流的各個環(huán)節(jié)。正是因為有了物流的信息化，現(xiàn)代物流才有了生
命。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化，物流領域網(wǎng)絡化的基礎也是信息化。這些都需要高科技的信息技術(shù)的支持，例如：條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、銷售時點系統(tǒng)（POS）。
企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)是物流信息化的集中體現(xiàn)。ERP在國外已取得了輝煌的成就，實踐證明這是一種先進的管理模式，能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。近年來，在中國的企業(yè)界掀起了一股ERP的熱潮。ERP系統(tǒng)是今后中國企業(yè)信息化的重點，服裝行業(yè)ERP系統(tǒng)的應用是發(fā)展趨勢之一。
（一）服裝企業(yè)需要ERP
通過對眾多的服裝企業(yè)進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)原始積累已經(jīng)完成，內(nèi)外環(huán)境已發(fā)生變化，企業(yè)正處于轉(zhuǎn)折期，企業(yè)進一步擴大將面臨許多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：公司業(yè)務信息量大，手工方式難以處理；產(chǎn)品交貨期要求要短，而且要及時；客戶要求高質(zhì)量、低價格的產(chǎn)品；訂單的款式繁多，產(chǎn)品多樣化，批量大小不—；面、輔料的種類繁多，倉庫管理任務繁重；服裝企業(yè)管理還不夠規(guī)范，水平有待提高。。
中國加入WTO，為國內(nèi)服裝企業(yè)提供了參與國際市場競爭的機會，但也使企業(yè)面臨著提高管理水平的挑戰(zhàn)。ERP作為企業(yè)信息化建設的核心組成部分，它的優(yōu)勢不僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的它是當今世界最先進的現(xiàn)代管理思想和方法之一。它可以盡快改變我國服裝企業(yè)管理粗放、落后的局面，進而建立一套符合市場經(jīng)濟體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。服裝企業(yè)進行信息化改造、實施ERP也是進行國際競爭的需要。
（二）ERP能夠完善企業(yè)物流
ERP是全球制造、銷售企業(yè)推崇的管理標準，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)非常成熟，能成功地控制企業(yè)的全盤經(jīng)營活動，降低經(jīng)營成本和制造成本，提高企業(yè)競爭力。通過對企業(yè)業(yè)務流程的分析和重組，同時結(jié)合ISO9000系列，規(guī)范企業(yè)的管理和信息流，達到企業(yè)的物流、信息流、資金流的暢通。同時又能解決企業(yè)傳統(tǒng)手工所無法解決的問題。
四、結(jié)語
中國的物流市場目前還存在一些效率低下的狀況，有一部分是因為庫存系統(tǒng)不夠健全，在倉儲方面的費用成本也比發(fā)達國家高。一般的物流成本在中國會占到整個成本的20%，遠高于美國的10%以及日本的12%。服裝行業(yè)的物流也往往因為物流條件的專業(yè)化程度不夠而使服裝的一部分價值在運輸?shù)倪^程中流失。因此，我們一定要重視起服裝物流的作用，利用物流信息化解決企業(yè)在產(chǎn)品運營中遇到的銷售和庫存之間的矛盾，使物流系統(tǒng)更高效地運轉(zhuǎn)起來為企業(yè)服務，使企業(yè)資源得到最有效的利用，這也是物流發(fā)展的原則和目標。目前物流業(yè)在中國逐步發(fā)展，方興未艾，而服裝業(yè)面臨更重大的發(fā)展契機，因此，服裝物流將成為下一個促進行業(yè)發(fā)展和企業(yè)贏利的重要力量。
【參考文獻】
[1]王軍.關于我國服裝行業(yè)現(xiàn)代物流發(fā)展的幾點思考[J].連鎖與特許，2003，(10)．
[2]董明望，胡志輝.依托物流發(fā)展中國服裝業(yè)[J].交通企業(yè)管理，2004，(9)．
【關鍵詞】服裝行業(yè)；服裝物流；物流信息化；ERP
一、服裝行業(yè)的特點以及服裝物流的提出
中國是世界上最大的服裝消費國，同時也是世界服裝產(chǎn)品出口大國。服裝行業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，它與人們的生產(chǎn)、生活、消費密切相關，是經(jīng)濟和社會發(fā)展水平的重要體現(xiàn)。在中國加入WTO后，我國迅速成為全球經(jīng)濟最活躍的發(fā)展中心，經(jīng)濟得到了快速發(fā)展、人民生活水平不斷提高，服裝行業(yè)也得到了快速的發(fā)展，其主要特點有以下幾種：
（一）勞動密集型行業(yè)，產(chǎn)品具有高附加值、高利潤
服裝行業(yè)屬勞動密集型行業(yè)，具有投資少、見效快、技術(shù)含量低，服裝款式經(jīng)常變換的特點。而服裝產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，具有較高的利潤和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產(chǎn)品的毛利潤率可達百分之幾百。
（二）消費需求個性化，但信息傳遞慢
當前，服裝的消費需求越來越趨于個性化。這既給服裝行業(yè)帶來了較大的機遇，使服裝行業(yè)有了更大的發(fā)展空間，同時也向服裝行業(yè)提出了挑戰(zhàn)，要求服裝行業(yè)加快信息化建設。在服裝行業(yè)，產(chǎn)品較為單一，業(yè)務簡單，但任務繁重，每天需要統(tǒng)計的單據(jù)量非常大，因此在信息的傳遞方面速度較慢，造成業(yè)務與財務的核算不能同步，難以保持一致。
（三）產(chǎn)品生命周期越來越短，經(jīng)營管理復雜
隨著生活水平的提高，人們對服裝的要求也不斷提高，越來越追求時尚。因此服裝產(chǎn)品的生命周期越來越短，賣不出的、過時的產(chǎn)品在價格上將大打折扣。這就要求服裝生產(chǎn)企業(yè)及時跟蹤顧客的需求，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃以滿足顧客的需求。由于每件服裝都是以款式、顏色、尺碼定義的，使服裝的經(jīng)營管理很復雜。
（四）市場反應能力弱，品牌宣傳力度小，產(chǎn)品開發(fā)具有一定盲目性
與國外同類企業(yè)相比，中國服裝行業(yè)在市場的反應力方面及新產(chǎn)品的設計、創(chuàng)新，流通的速度方面，尤其在品牌的宣傳影響力方面還有一定的距離。產(chǎn)品開發(fā)對于服裝行業(yè)是重要的一面，其取決于設計師的優(yōu)秀設計與對市場銷售的分析、預測，但有些服裝企業(yè)只核算商品的品名和貨號，并不管理商品的顏色、款式、規(guī)格、版型。這樣，產(chǎn)品開發(fā)就存在一定的盲目性。
（五）生產(chǎn)、銷售管理自動化程度低，對原材料管理困難
根據(jù)《2005年中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計，我國紡織服裝業(yè)雖然2004年總體保持增長態(tài)勢，但從長期來看，其效益狀況卻難以改善。原因之一是我國服裝行業(yè)仍屬于勞動密集型行業(yè)，中小企業(yè)居多，自主品牌少，生產(chǎn)、銷售管理自動化程度低，管理水平不高，制造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。行業(yè)中的生產(chǎn)流程具有連續(xù)性的特點，工序較為復雜，單位價值較低，因此，難以對其原材料進行管理。
（六）國際貿(mào)易持續(xù)增長
服裝行業(yè)多年來一直是我國出口創(chuàng)匯大戶，并且保持著持續(xù)增長的態(tài)勢。發(fā)達國家商業(yè)管理的自動化和倉儲物流的信息化、標準化對我國服裝行業(yè)的信息化建設有著重要影響，一定程度上對我國服裝產(chǎn)品出口造成了信息技術(shù)壁壘，給我國服裝行業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
近年來，中國服裝行業(yè)發(fā)展迅猛，取得了令世人矚目的進步，但同時由于這個行業(yè)具有投資少、見效快等特點，服裝店的數(shù)量在猛增。服裝生產(chǎn)企業(yè)面臨著異常激烈的競爭，它們必須在提高服務水平的同時降低成本以達到提高利率的目的。因此，眾多服裝企業(yè)都在需求減少成本的新途徑。此時，我們就不能不提到服裝物流了。
二、服裝物流中存在的問題
服裝物流是現(xiàn)代物流學科在紡織服裝業(yè)的具體應用。是一門新興的交叉學科。在我國千千萬萬服裝加工企業(yè)里，人們往往重視設計和生產(chǎn)，而作為對服裝生產(chǎn)系統(tǒng)提供的、支持的、必不可少的物流系統(tǒng)則沒有受到重視。隨著現(xiàn)代物流管理理念、方法、技術(shù)的進步和廣泛應用，服裝生產(chǎn)加工企業(yè)開始關注自身的物流系統(tǒng)。服裝物流中常見的問題可以歸結(jié)為以下幾點：
（一）市場快速反應機制問題
服裝本身具有強烈的季節(jié)性和短暫的流行周期，如果企業(yè)市場反應速度慢，在激烈的市場競爭中，它將付出慘重的代價。很多企業(yè)的產(chǎn)品僅僅停留在流通的中間環(huán)節(jié)，根本沒有達成現(xiàn)實的銷售，庫存和現(xiàn)金流嚴重制約了企業(yè)發(fā)展。
（二）單品管理問題
單品管理是對服裝企業(yè)供應鏈中貨品管理的細化。單品管理思想，就是在整個生產(chǎn)、營銷、物流環(huán)節(jié)中，將每件貨品細分到品種、款、色、碼、價、面料質(zhì)地等。通過單品管理，可提高貨品周轉(zhuǎn)率，增加貨品調(diào)撥次數(shù)，大大降低滯銷品庫存，加快暢銷品追單反應速度。
（三）多品種、小批量趨勢問題
服裝市場的發(fā)展演化，越來越顯示出多品種、小批量趨勢，而這種趨勢也必將影響服裝企業(yè)供應鏈管理的方方面面。如何滿足服裝產(chǎn)品的這種多品種、小批量的發(fā)展趨勢，需要服裝企業(yè)、物流公司共同努力，建設共同配送系統(tǒng)，通過設存儲配送中心等現(xiàn)代物流設施來實現(xiàn)。
（四）合理庫存問題
現(xiàn)代物流的一個根本理念就是要盡量降低庫存，直至零庫存。但是，沒有庫存對于正常運作的服裝企業(yè)來說是根本不可能的。對服裝企業(yè)來說，庫存控制的目標不是消滅庫存，而是如何合理控制庫存。合理庫存的一個基本準則是將庫存盡量集中在暢銷產(chǎn)品。根據(jù)20/80法則，服裝產(chǎn)品的銷售中，20%的產(chǎn)品貢獻了80%的利潤，因此服裝產(chǎn)品的庫存應該首先保證這其中的20%的產(chǎn)品，即為企業(yè)帶來銷售，帶來利潤的20%的款式，這些產(chǎn)品的庫存是必要的，不可或缺的庫存量。即使是位列20%的服裝產(chǎn)品，企業(yè)也應當適當控制庫存，或者配合銷售部門的推廣、促銷活動安排，及時在不同門店、倉庫之間調(diào)配，將庫存集中到促銷活動輻射區(qū)。
三、服裝物流信息化
對于服裝企業(yè)來說，每個企業(yè)的物流解決方案都各有特點，不盡相同。因此，它們對于物流系統(tǒng)的要求也不相同，不過解決途徑卻始終不離一點：物流管理信息化。所有的解決方案都是圍繞著信息化這一點來發(fā)展的，但是物流要信息化必須先搭建一個有效的、高速運轉(zhuǎn)的物流系統(tǒng)。
服裝企業(yè)物流信息化是服裝企業(yè)供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流的結(jié)合與統(tǒng)一，它貫穿于企業(yè)物流的各個環(huán)節(jié)。正是因為有了物流的信息化，現(xiàn)代物流才有了生命。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化，物流領域網(wǎng)絡化的基礎也是信息化。這些都需要高科技的信息技術(shù)的支持，例如：條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換（edi）、銷售時點系統(tǒng)（pos）。
企業(yè)資源計劃(erp)系統(tǒng)是物流信息化的集中體現(xiàn)。erp在國外已取得了輝煌的成就，實踐證明這是一種先進的管理模式，能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。近年來，在中國的企業(yè)界掀起了一股erp的熱潮。erp系統(tǒng)是今后中國企業(yè)信息化的重點，服裝行業(yè)erp系統(tǒng)的應用是發(fā)展趨勢之一。
（一）服裝企業(yè)需要erp
通過對眾多的服裝企業(yè)進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)原始積累已經(jīng)完成，內(nèi)外環(huán)境已發(fā)生變化，企業(yè)正處于轉(zhuǎn)折期，企業(yè)進一步擴大將面臨許多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：公司業(yè)務信息量大，手工方式難以處理；產(chǎn)品交貨期要求要短，而且要及時；客戶要求高質(zhì)量、低價格的產(chǎn)品；訂單的款式繁多，產(chǎn)品多樣化，批量大小不—；面、輔料的種類繁多，倉庫管理任務繁重；服裝企業(yè)管理還不夠規(guī)范，水平有待提高。
中國加入wto，為國內(nèi)服裝企業(yè)提供了參與國際市場競爭的機會，但也使企業(yè)面臨著提高管理水平的挑戰(zhàn)。erp作為企業(yè)信息化建設的核心組成部分，它的優(yōu)勢不僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的它是當今世界最先進的現(xiàn)代管理思想和方法之一。它可以盡快改變我國服裝企業(yè)管理粗放、落后的局面，進而建立一套符合市場經(jīng)濟體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。服裝企業(yè)進行信息化改造、實施erp也是進行國際競爭的需要。
（二）erp能夠完善企業(yè)物流
erp是全球制造、銷售企業(yè)推崇的管理標準，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)非常成熟，能成功地控制企業(yè)的全盤經(jīng)營活動，降低經(jīng)營成本和制造成本，提高企業(yè)競爭力。通過對企業(yè)業(yè)務流程的分析和重組，同時結(jié)合iso9000系列，規(guī)范企業(yè)的管理和信息流，達到企業(yè)的物流、信息流、資金流的暢通。同時又能解決企業(yè)傳統(tǒng)手工所無法解決的問題。
四、結(jié)語
中國的物流市場目前還存在一些效率低下的狀況，有一部分是因為庫存系統(tǒng)不夠健全，在倉儲方面的費用成本也比發(fā)達國家高。一般的物流成本在中國會占到整個成本的20%，遠高于美國的10%以及日本的12%。服裝行業(yè)的物流也往往因為物流條件的專業(yè)化程度不夠而使服裝的一部分價值在運輸?shù)倪^程中流失。因此，我們一定要重視起服裝物流的作用，利用物流信息化解決企業(yè)在產(chǎn)品運營中遇到的銷售和庫存之間的矛盾，使物流系統(tǒng)更高效地運轉(zhuǎn)起來為企業(yè)服務，使企業(yè)資源得到最有效的利用，這也是物流發(fā)展的原則和目標。目前物流業(yè)在中國逐步發(fā)展，方興未艾，而服裝業(yè)面臨更重大的發(fā)展契機，因此，服裝物流將成為下一個促進行業(yè)發(fā)展和企業(yè)贏利的重要力量。
參考文獻
中國是世界上最大的服裝消費國，同時也是世界服裝產(chǎn)品出口大國。服裝行業(yè)已經(jīng)成為我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，它與人們的生產(chǎn)、生活、消費密切相關，是經(jīng)濟和社會發(fā)展水平的重要體現(xiàn)。在中國加入WTO后，我國迅速成為全球經(jīng)濟最活躍的發(fā)展中心，經(jīng)濟得到了快速發(fā)展、人民生活水平不斷提高，服裝行業(yè)也得到了快速的發(fā)展，其主要特點有以下幾種：
（一）勞動密集型行業(yè)，產(chǎn)品具有高附加值、高利潤
服裝行業(yè)屬勞動密集型行業(yè)，具有投資少、見效快、技術(shù)含量低，服裝款式經(jīng)常變換的特點。而服裝產(chǎn)品與其他產(chǎn)品相比，具有較高的利潤和附加值。特別是知名品牌服裝，其新產(chǎn)品的毛利潤率可達百分之幾百。
（二）消費需求個性化，但信息傳遞慢
當前，服裝的消費需求越來越趨于個性化。這既給服裝行業(yè)帶來了較大的機遇，使服裝行業(yè)有了更大的發(fā)展空間，同時也向服裝行業(yè)提出了挑戰(zhàn)，要求服裝行業(yè)加快信息化建設。在服裝行業(yè)，產(chǎn)品較為單一，業(yè)務簡單，但任務繁重，每天需要統(tǒng)計的單據(jù)量非常大，因此在信息的傳遞方面速度較慢，造成業(yè)務與財務的核算不能同步，難以保持一致。
（三）產(chǎn)品生命周期越來越短，經(jīng)營管理復雜
隨著生活水平的提高，人們對服裝的要求也不斷提高，越來越追求時尚。因此服裝產(chǎn)品的生命周期越來越短，賣不出的、過時的產(chǎn)品在價格上將大打折扣。這就要求服裝生產(chǎn)企業(yè)及時跟蹤顧客的需求，及時調(diào)整生產(chǎn)計劃以滿足顧客的需求。由于每件服裝都是以款式、顏色、尺碼定義的，使服裝的經(jīng)營管理很復雜。
（四）市場反應能力弱，品牌宣傳力度小，產(chǎn)品開發(fā)具有一定盲目性
與國外同類企業(yè)相比，中國服裝行業(yè)在市場的反應力方面及新產(chǎn)品的設計、創(chuàng)新，流通的速度方面，尤其在品牌的宣傳影響力方面還有一定的距離。產(chǎn)品開發(fā)對于服裝行業(yè)是重要的一面，其取決于設計師的優(yōu)秀設計與對市場銷售的分析、預測，但有些服裝企業(yè)只核算商品的品名和貨號，并不管理商品的顏色、款式、規(guī)格、版型。這樣，產(chǎn)品開發(fā)就存在一定的盲目性。
（五）生產(chǎn)、銷售管理自動化程度低，對原材料管理困難
根據(jù)《2005年中國產(chǎn)業(yè)發(fā)展報告》統(tǒng)計，我國紡織服裝業(yè)雖然2004年總體保持增長態(tài)勢，但從長期來看，其效益狀況卻難以改善。原因之一是我國服裝行業(yè)仍屬于勞動密集型行業(yè)，中小企業(yè)居多，自主品牌少，生產(chǎn)、銷售管理自動化程度低，管理水平不高，制造商與銷售商之間的信息共享程度不夠。行業(yè)中的生產(chǎn)流程具有連續(xù)性的特點，工序較為復雜，單位價值較低，因此，難以對其原材料進行管理。
（六）國際貿(mào)易持續(xù)增長
服裝行業(yè)多年來一直是我國出口創(chuàng)匯大戶，并且保持著持續(xù)增長的態(tài)勢。發(fā)達國家商業(yè)管理的自動化和倉儲物流的信息化、標準化對我國服裝行業(yè)的信息化建設有著重要影響，一定程度上對我國服裝產(chǎn)品出口造成了信息技術(shù)壁壘，給我國服裝行業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)。
近年來，中國服裝行業(yè)發(fā)展迅猛，取得了令世人矚目的進步，但同時由于這個行業(yè)具有投資少、見效快等特點，服裝店的數(shù)量在猛增。服裝生產(chǎn)企業(yè)面臨著異常激烈的競爭，它們必須在提高服務水平的同時降低成本以達到提高利率的目的。因此，眾多服裝企業(yè)都在需求減少成本的新途徑。此時，我們就不能不提到服裝物流了。
二、服裝物流中存在的問題
服裝物流是現(xiàn)代物流學科在紡織服裝業(yè)的具體應用。是一門新興的交叉學科。在我國千千萬萬服裝加工企業(yè)里，人們往往重視設計和生產(chǎn)，而作為對服裝生產(chǎn)系統(tǒng)提供的、支持的、必不可少的物流系統(tǒng)則沒有受到重視。隨著現(xiàn)代物流管理理念、方法、技術(shù)的進步和廣泛應用，服裝生產(chǎn)加工企業(yè)開始關注自身的物流系統(tǒng)。服裝物流中常見的問題可以歸結(jié)為以下幾點：
（一）市場快速反應機制問題
服裝本身具有強烈的季節(jié)性和短暫的流行周期，如果企業(yè)市場反應速度慢，在激烈的市場競爭中，它將付出慘重的代價。很多企業(yè)的產(chǎn)品僅僅停留在流通的中間環(huán)節(jié)，根本沒有達成現(xiàn)實的銷售，庫存和現(xiàn)金流嚴重制約了企業(yè)發(fā)展。
（二）單品管理問題
單品管理是對服裝企業(yè)供應鏈中貨品管理的細化。單品管理思想，就是在整個生產(chǎn)、營銷、物流環(huán)節(jié)中，將每件貨品細分到品種、款、色、碼、價、面料質(zhì)地等。通過單品管理，可提高貨品周轉(zhuǎn)率，增加貨品調(diào)撥次數(shù)，大大降低滯銷品庫存，加快暢銷品追單反應速度。
（三）多品種、小批量趨勢問題
服裝市場的發(fā)展演化，越來越顯示出多品種、小批量趨勢，而這種趨勢也必將影響服裝企業(yè)供應鏈管理的方方面面。如何滿足服裝產(chǎn)品的這種多品種、小批量的發(fā)展趨勢，需要服裝企業(yè)、物流公司共同努力，建設共同配送系統(tǒng)，通過設存儲配送中心等現(xiàn)代物流設施來實現(xiàn)。
（四）合理庫存問題
現(xiàn)代物流的一個根本理念就是要盡量降低庫存，直至零庫存。但是，沒有庫存對于正常運作的服裝企業(yè)來說是根本不可能的。對服裝企業(yè)來說，庫存控制的目標不是消滅庫存，而是如何合理控制庫存。合理庫存的一個基本準則是將庫存盡量集中在暢銷產(chǎn)品。根據(jù)20/80法則，服裝產(chǎn)品的銷售中，20%的產(chǎn)品貢獻了80%的利潤，因此服裝產(chǎn)品的庫存應該首先保證這其中的20%的產(chǎn)品，即為企業(yè)帶來銷售，帶來利潤的20%的款式，這些產(chǎn)品的庫存是必要的，不可或缺的庫存量。即使是位列20%的服裝產(chǎn)品，企業(yè)也應當適當控制庫存，或者配合銷售部門的推廣、促銷活動安排，及時在不同門店、倉庫之間調(diào)配，將庫存集中到促銷活動輻射區(qū)。
三、服裝物流信息化
對于服裝企業(yè)來說，每個企業(yè)的物流解決方案都各有特點，不盡相同。因此，它們對于物流系統(tǒng)的要求也不相同，不過解決途徑卻始終不離一點：物流管理信息化。所有的解決方案都是圍繞著信息化這一點來發(fā)展的，但是物流要信息化必須先搭建一個有效的、高速運轉(zhuǎn)的物流系統(tǒng)。
服裝企業(yè)物流信息化是服裝企業(yè)供應物流、生產(chǎn)物流、銷售物流的結(jié)合與統(tǒng)一，它貫穿于企業(yè)物流的各個環(huán)節(jié)。正是因為有了物流的信息化，現(xiàn)代物流才有了生命。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化和代碼化、物流信息處理的電子化和計算機化，物流領域網(wǎng)絡化的基礎也是信息化。這些都需要高科技的信息技術(shù)的支持，例如：條形碼技術(shù)、電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、銷售時點系統(tǒng)（POS）。
企業(yè)資源計劃(ERP)系統(tǒng)是物流信息化的集中體現(xiàn)。ERP在國外已取得了輝煌的成就，實踐證明這是一種先進的管理模式，能給企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。近年來，在中國的企業(yè)界掀起了一股ERP的熱潮。ERP系統(tǒng)是今后中國企業(yè)信息化的重點，服裝行業(yè)ERP系統(tǒng)的應用是發(fā)展趨勢之一。
（一）服裝企業(yè)需要ERP
通過對眾多的服裝企業(yè)進行調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)原始積累已經(jīng)完成，內(nèi)外環(huán)境已發(fā)生變化，企業(yè)正處于轉(zhuǎn)折期，企業(yè)進一步擴大將面臨許多問題。主要表現(xiàn)在以下幾個方面：公司業(yè)務信息量大，手工方式難以處理；產(chǎn)品交貨期要求要短，而且要及時；客戶要求高質(zhì)量、低價格的產(chǎn)品；訂單的款式繁多，產(chǎn)品多樣化，批量大小不—；面、輔料的種類繁多，倉庫管理任務繁重；服裝企業(yè)管理還不夠規(guī)范，水平有待提高。
中國加入WTO，為國內(nèi)服裝企業(yè)提供了參與國際市場競爭的機會，但也使企業(yè)面臨著提高管理水平的挑戰(zhàn)。ERP作為企業(yè)信息化建設的核心組成部分，它的優(yōu)勢不僅在于幫助企業(yè)建立一套信息化管理系統(tǒng)，更重要的它是當今世界最先進的現(xiàn)代管理思想和方法之一。它可以盡快改變我國服裝企業(yè)管理粗放、落后的局面，進而建立一套符合市場經(jīng)濟體制要求的現(xiàn)代企業(yè)管理模式。服裝企業(yè)進行信息化改造、實施ERP也是進行國際競爭的需要。
（二）ERP能夠完善企業(yè)物流
ERP是全球制造、銷售企業(yè)推崇的管理標準，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，已經(jīng)非常成熟，能成功地控制企業(yè)的全盤經(jīng)營活動，降低經(jīng)營成本和制造成本，提高企業(yè)競爭力。通過對企業(yè)業(yè)務流程的分析和重組，同時結(jié)合ISO9000系列，規(guī)范企業(yè)的管理和信息流，達到企業(yè)的物流、信息流、資金流的暢通。同時又能解決企業(yè)傳統(tǒng)手工所無法解決的問題。
同樣做為休閑品牌的美特斯邦威在8月28日成功上市，公司董事長周成建希望用上市募集資金開始B2C網(wǎng)絡建設以及渠道拓展，他表示，15%用于投資IT平臺，構(gòu)建B2C網(wǎng)絡渠道；85%用于店鋪開設。
15%的資金投資it平臺，構(gòu)建b2c的網(wǎng)絡渠道，可見我們的周董事長對美特斯邦威未來的網(wǎng)絡營銷之重視。如何用好這15%的資金，我有一些粗淺的看法和大家分享。
傳統(tǒng)企業(yè)的網(wǎng)絡營銷，潘霄純在很久之前就講過，它是由告知、咨詢、完成銷售三個環(huán)節(jié)組成，每一個環(huán)節(jié)中的細節(jié)由于產(chǎn)品本身的不同有所不同。那么針對服裝行業(yè)，它的具體環(huán)節(jié)是什么呢？下面我們來看服裝行業(yè)網(wǎng)絡營銷的具體環(huán)節(jié)。同時，我們參照森馬的做法，給出相對應的策略。
首先我們來看告知，在告知環(huán)節(jié)里共有三個細節(jié)，分別是選擇告知平臺，制作告知內(nèi)容以及如何告知。
森馬選擇了QQ為自己的告知平臺，前面已經(jīng)說過森馬此舉可以說針對性非常強，那么做為美特斯邦威可以選擇另外一個100%是年輕時尚人群主體的平臺“勁舞”，這款網(wǎng)絡游戲同時在線人數(shù)高達幾十萬人，而里面跳舞的女孩子所穿的衣服相比QQ秀更真實，游戲中所展示的是立體服裝，消費者能夠想象出來自己穿上好會是什么效果。告知的內(nèi)容就是實體的廣告，把美特斯邦威出的服裝做成勁舞中的服裝即可，在實際市場運作中可以買美特斯邦威衣服，送勁舞服裝，然后給勁舞所屬的游戲公司返利。這是一項雙贏的合作，對雙方都有很大的好處。在勁舞商城里添加一個美特斯邦威專區(qū)就可以讓玩勁舞的玩家知道這一活動。
其次，我們來看咨詢，網(wǎng)絡咨詢是網(wǎng)絡營銷中的重要環(huán)節(jié)，因為在這個環(huán)節(jié)里我們要解決消費者內(nèi)心的疑慮，讓消費者明白為什么要選擇網(wǎng)絡購物，而不去專賣店購物以及為什么選擇美特斯邦威，而不選擇包括森馬、以純在內(nèi)的其它休閑品牌。這就需要美特斯邦威編寫一套完善的網(wǎng)絡營銷咨詢話術(shù)。
美特斯邦威自己在網(wǎng)絡上建服裝專賣店，一方面是利用現(xiàn)有的taobao、paipai等b2c平臺，另外一方面也要自建網(wǎng)絡平臺，這個網(wǎng)絡平臺的構(gòu)成包括：有提供流量的平臺，有提供宣傳的平臺，有提供創(chuàng)造利潤的平臺，有和顧客溝通的平臺。
具體的說是網(wǎng)絡銷售平臺，自主廣告平臺，服裝業(yè)咨詢平臺，互動平臺，平臺之間相互聯(lián)系，相互提供支持，缺少一個都有可能造成整個網(wǎng)絡平臺的失敗。最好能夠添加一個可以自己隨意搭配服裝的小游戲。
改革開放30年來，中國憑借強勁的制造能力以及勞動力優(yōu)勢，紡織服裝業(yè)獲得飛速發(fā)展，成長為世界上紡織服裝的生產(chǎn)大國、消費大國和出口大國。近10年來，隨著行業(yè)的縱深發(fā)展，一場提升品牌附加值，集創(chuàng)意、研發(fā)、設計、制造、管理、營銷、物流、服務等為一體的供應鏈集成創(chuàng)新，成為業(yè)內(nèi)的重要話題。
如今，隨著我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的訴求進一步推進，中國紡織服裝業(yè)已經(jīng)開始樹立這樣一種理念：品牌由過去“個體對個體”的競爭升級為“產(chǎn)業(yè)鏈對產(chǎn)業(yè)鏈”的競爭，由單純的“產(chǎn)品競爭”轉(zhuǎn)變?yōu)樨灤┤a(chǎn)業(yè)鏈系統(tǒng)上下的“集成創(chuàng)新競爭”，對供應鏈的打造幾乎成為多數(shù)企業(yè)的自覺行為?？梢哉f，打造有競爭力的供應鏈是中國紡織服裝業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求，這也將引發(fā)一場全行業(yè)的IT應用大變局。
培育時尚的力量
廣東省一直是引領我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展路徑的積極探索者。服裝業(yè)作為廣東省重要的傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)，是其工業(yè)九大支柱產(chǎn)業(yè)之一。經(jīng)過改革開放30年多的規(guī)模擴張，廣東已成為全國重要的服裝制造基地、出口基地、時尚趨勢傳播基地和物流集散中心。2011年，全省擁有服裝企業(yè)3萬多家，規(guī)模以上服裝企業(yè)3千多家，累計完成服裝產(chǎn)量59.80億件，占全國總量的23.52%，服裝出口314.34億美元，占全國20.52%，生產(chǎn)總量和出口總額均名列全國第一，穩(wěn)居中國服裝大省龍頭地位。當前，受國際經(jīng)濟形勢不穩(wěn)、生產(chǎn)要素成本不斷上漲、企業(yè)自主創(chuàng)新不足等因素影響，廣東服裝產(chǎn)業(yè)正面臨如何加快轉(zhuǎn)型升級、從規(guī)模擴張向價值擴張轉(zhuǎn)變的重大挑戰(zhàn)，“十二五”期間將是廣東省服裝產(chǎn)業(yè)加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式、實現(xiàn)“廣東制造”走向“廣東創(chuàng)造”的關鍵時期。
2012年8月，隨著《廣東省服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級行動方案》的制定，一場在全行業(yè)內(nèi)推進轉(zhuǎn)型發(fā)展的行動在廣東省展開。廣東省經(jīng)濟和信息化委員會副巡查員孫鮀生解析如何推進廣東服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級時表示：雖然廣東省服裝產(chǎn)業(yè)仍在全國占據(jù)領先位置，但還存在很多問題，制約產(chǎn)業(yè)的持續(xù)發(fā)展壯大。比如產(chǎn)業(yè)技術(shù)和裝備水平較低，機電一體化水平、數(shù)字化、信息化和智能化水平都有待進一步提高，與國際上高質(zhì)量、高檔次、快速交貨、多品種的要求矛盾越來越明顯。產(chǎn)業(yè)公共服務體系建設不足，廣東服裝產(chǎn)業(yè)的公共服務平臺數(shù)量不多，實力較弱，個別產(chǎn)業(yè)集群已建成的平臺也鮮有實質(zhì)性成果，還沒有形成有效的運行機制。上述問題已成為制約廣東省服裝產(chǎn)業(yè)發(fā)展的絆腳石，要實現(xiàn)服裝行業(yè)快速有效地轉(zhuǎn)型升級，解決這些問題是關鍵。
那么該如何對癥下藥？孫鮀生表示，為了貫徹實施省政府《關于加快我省優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的意見》，促進廣東服裝業(yè)加快調(diào)整升級步伐，增創(chuàng)新優(yōu)勢，進一步發(fā)揮對全國服裝業(yè)的輻射帶動作用和先行示范作用，廣東省經(jīng)信委將服裝產(chǎn)業(yè)列為今年傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重點產(chǎn)業(yè)。并分三個步驟分步推進轉(zhuǎn)型發(fā)展，在全省范圍內(nèi)開展服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級相關認定推廣工作，認定一批服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級重點培育集群、重點培育服務平臺、重點培育企業(yè)、重點扶持項目等，優(yōu)先支持有發(fā)展特色、創(chuàng)新能力強、未來成長性優(yōu)越的中小企業(yè)，扶持特色服裝集群發(fā)展，積極發(fā)揮其在產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級中的引領帶動和典型示范作用。根據(jù)調(diào)研情況，結(jié)合產(chǎn)業(yè)發(fā)展實際，制定《廣東省服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級行動方案》，并指導各負責產(chǎn)業(yè)集群制定、實施《集群推動服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級方案》。
在技術(shù)改造方面，今年廣東省政府安排了5個億的資金扶持傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。重點將鼓勵服裝企業(yè)通過改善技術(shù)裝備等系列措施，促進服裝產(chǎn)品由低附加值產(chǎn)品、重復建設向高技術(shù)含量、高附加值產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的進化，支持企業(yè)研發(fā)具有高科技含量、采用新材料、新工藝的新產(chǎn)品和新品種，優(yōu)化服裝加工能力，搞好服裝研究設計，服裝向個性化、時尚化發(fā)展；推廣使用自動化、集成化程度高的輔助生產(chǎn)、輔助管理系統(tǒng)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量、檔次，產(chǎn)品進一步向高附加值方向發(fā)展；提高企業(yè)對自動化設計、自動化制造、ERP、電子商務等先進技術(shù)和信息化的應用率，提高全行業(yè)勞動生產(chǎn)率。
此外，廣東省還推動服裝電子商務發(fā)展取得新突破。以產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級為主線，以降低流通成本和促進消費為方向，以商業(yè)模式創(chuàng)新為動力，大力培育電子商務標桿企業(yè)，著力優(yōu)化電子商務發(fā)展環(huán)境，努力營造電子商務發(fā)展的良好氖圍，增強信用安全保障，提高物流配送效率，推動電子商務實現(xiàn)總量快速擴張、水平顯著提升、應用領域明顯擴大的突破發(fā)展。到2013年底，支持電子商務發(fā)展的政策措施將陸續(xù)出臺，致力于推動珠三角建成國際電子商務中心，培育一批具有國際影響力的標桿企業(yè)，打造一批高水平的電子商務示范基地，打造一流的電子商務綜合服務體系。
IT激發(fā)內(nèi)生動力
據(jù)記者了解，未來廣東將重點促進已被認定為廣東省產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)的集群發(fā)展，包括佛山（西樵、均安）、東莞（大朗、虎門）、中山（沙溪、大涌）、潮州、揭陽等，培育佛山張槎、惠州園洲、東莞茶山等新一批產(chǎn)業(yè)集群升級示范區(qū)，立足產(chǎn)業(yè)、集群、企業(yè)三個層面，突出高端化、集聚化、特色化，提高集約發(fā)展水平，促進產(chǎn)業(yè)發(fā)展躍上新的臺階。
在這些重點集群，廣東將大力推動兩化融合及兩業(yè)融合帶動服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。首先是加大服裝生產(chǎn)線自動化改造。加大服裝行業(yè)信息化改造力度，重點發(fā)展三維立體掃描測量技術(shù)的開發(fā)及三維服裝技術(shù)設計、服裝功能設計原型技術(shù)、服裝CAD無縫診治技術(shù)、服裝CAM/CIMS技術(shù)，智能化服裝電腦設計技術(shù)，服裝無縫加工技術(shù)和服裝及面料舒適性檢測和表征技術(shù)、低碳節(jié)能冷轉(zhuǎn)移印花技術(shù)、節(jié)能型變頻蒸汽發(fā)生器及熨燙系統(tǒng)等，推動數(shù)字化服裝機械設備的應用，提高服裝生產(chǎn)自動化、信息化水平。近階段，廣東省將大力推動面向服裝業(yè)的RFID物聯(lián)網(wǎng)、智能化全自動服裝吊掛生產(chǎn)線項目建設，選擇重點服裝產(chǎn)業(yè)集群進行示范性生產(chǎn)線建設，推廣建設100條示范性生產(chǎn)線。
而重點推廣服裝企業(yè)管理自動化系統(tǒng)將是引發(fā)整個行業(yè)IT變化的重點所在。為此，廣東省鼓勵將信息技術(shù)全面應用到企業(yè)管理的全過程，改變服裝企業(yè)傳統(tǒng)的設計方式、制造方式、營銷方式和經(jīng)營模式。推廣行之有效的服裝企業(yè)管理ERP系統(tǒng)。包括設計管理、材料管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、財務管理、倉儲管理、物流管理、銷售管理、售后管理等，改善和優(yōu)化組織流程，提高生產(chǎn)經(jīng)營管理水平和效率，降低成本、降低物耗、降低能耗，實現(xiàn)現(xiàn)代生產(chǎn)管理目標。
此外，廣東還將大力支持服裝企業(yè)發(fā)展電子商務，具體做法是與相關機構(gòu)合作開展相關培訓，舉辦相關交流活動，組織專家就共性問題進行研討，引導服裝電子商務健康發(fā)展，促進電商服務企業(yè)與服裝企業(yè)的對接及合作，提高服裝行業(yè)信息化水平。鼓勵建設具有代表性的行業(yè)電子商務平臺，如為服裝企業(yè)和服飾配件、服裝設計等對接提供服務的B2B電子商務平臺，為品牌服裝企業(yè)開拓網(wǎng)上銷售渠道服務的B2C電子商務平臺等。
對于物流供應鏈，廣東將推進廣東服裝國際采購中心建設。支持廣州市越秀區(qū)建設“廣東時尚服裝國際采購中心”，以“流花商圈”服裝市場為依托，通過加強現(xiàn)代交易系統(tǒng)、服務系統(tǒng)、管理系統(tǒng)等建設，打造集研發(fā)設計、品牌會展與推廣、國際采購、產(chǎn)業(yè)信息與傳播于一體的國際服裝采購中心。同時，加快東莞虎門“廣東休閑服裝國際采購中心”和揭陽普寧“廣東針織服裝國際采購中心”培育工作，共同推動廣東服裝產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
在兩業(yè)融合方面，廣東省還將加快配套物流發(fā)展。針對服裝行業(yè)物流的現(xiàn)狀，組建服裝企業(yè)物流管理機構(gòu)、統(tǒng)籌制定物流計劃，注重綠色低碳、環(huán)保節(jié)能，加強信息化建設，聯(lián)合構(gòu)建物流平臺等對策，從而加快服裝行業(yè)物流發(fā)展，推動服裝行業(yè)升級。支持各地集群、企業(yè)建設物流工業(yè)園，如汕頭賓寶綠色低碳服裝物流工業(yè)園。
目前，廣東省已經(jīng)將服裝等優(yōu)勢工業(yè)產(chǎn)品，在華東、華中、東北、西南等地區(qū)，通過時間同步、時空同步的方式在現(xiàn)有賣場和由省經(jīng)信委打造的廣貨促銷網(wǎng)集中開展“廣貨巡回促銷月”活動，同時，以大型經(jīng)貿(mào)活動和省經(jīng)濟協(xié)作工作為重點，通過省里帶動、省市聯(lián)動、各市互動、商協(xié)會組織等相結(jié)合的方式，實施廣貨全國性活動，推動“廣貨全國行”向縱深發(fā)展，著力打造“新廣貨”形象。
提高產(chǎn)業(yè)技術(shù)國際話語權(quán)
廣東之外，作為服裝紡織業(yè)大省的浙江江蘇等省份，當前也紛紛開展了從技術(shù)創(chuàng)新層面引導產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的行動。對于轉(zhuǎn)型發(fā)展的趨勢，中國紡織工業(yè)聯(lián)合會副會長孫瑞哲認為，產(chǎn)業(yè)調(diào)整帶來了提升產(chǎn)業(yè)集中度和集成度的契機，中國紡織服裝產(chǎn)業(yè)應加快產(chǎn)業(yè)鏈集成創(chuàng)新，實現(xiàn)產(chǎn)品價值提升。集成創(chuàng)新主要體現(xiàn)在：質(zhì)量、創(chuàng)新、快速反應、環(huán)境保護和社會責任。而供應鏈綜合競爭力的建構(gòu)和提升是關鍵。
中國紡織信息中心副主任伏廣偉分析，雖然中國紡織服裝供應鏈獲得了長足發(fā)展，但仍然存在著周期長、溝通不暢、信息不對稱、資源配置不合理等問題，存在著牛鞭效應。那么如何破除牛鞭效應，使得供應鏈利益最大化，促進集成創(chuàng)新？
專業(yè)教師根據(jù)從業(yè)人員特點，將信息技術(shù)與服裝多門課程融合，提高學生學習效率，達到課堂演示、師生交互、模擬仿真、遠程教學等目的。教師制作適合服裝專業(yè)的多媒體課件、建設多媒體資源庫、網(wǎng)絡課程、模擬仿真軟件等，提高學生的學習效率，優(yōu)化學習過程。建設以圖文、圖像、視頻、動畫等多種媒體素材為主的信息資源庫，制作多媒體課件，生動、直觀的知識講授，增加了學生的學習興趣，為學生構(gòu)建一個形象的學習情境，專業(yè)教師根據(jù)服裝行業(yè)特點開發(fā)模擬仿真教學軟件，增加學生對實操環(huán)境的了解。比如：在《服裝陳列》課程上，學生在機房先進行賣場模擬仿真軟件操作，對賣場空間、通路設計、貨架擺放等有了直觀的認知之后，再設計賣場的陳列布局，最后帶著設計方案進入商場實操，大大提高了實訓效率，通過實訓后的學生，再到店鋪實際操作，工作技能嫻熟，操作手法準確，普遍得到店鋪工作人員的好評。信息化教學平臺的建設逐步使學員在網(wǎng)上完成“專業(yè)知識的預習與復習、提前了解實訓品牌的文化和產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、實訓后上傳實操錄像做到資源共享、掌握國內(nèi)外最新流行動態(tài)等”。針對服裝品牌營銷，建設ERP服裝電子商務管理系統(tǒng)，使學生可以直接模擬服裝企業(yè)管理流程，將客戶需求和企業(yè)內(nèi)部的制造活動以及供應商的資源整合在一起，模擬企業(yè)一個完整的供應鏈，形成信息化實戰(zhàn)環(huán)境，以信息技術(shù)支撐產(chǎn)教結(jié)合、加強實踐教學，真正提高服裝從業(yè)人員的業(yè)務素質(zhì)。
2高職院校的學生是服裝行業(yè)未來的主力軍，從基礎抓起，逐步更新企業(yè)人員
2.1全面構(gòu)建服裝專業(yè)信息化教學平臺，建立“重時尚、厚技能”的培養(yǎng)目標。信息化教學使學生更快捷地掌握國內(nèi)外流行資訊，開闊學生視野，了解最新的服裝市場行情，有效整合課程各個環(huán)節(jié)，提高高職技能課程“理論知識信息化；企業(yè)項目入課堂；實訓操作模擬化；崗位實戰(zhàn)進職場”四位一體教學模式的應用效率。在理論課程教學方面達到普及多媒體課件教學，提升學生形象思維和藝術(shù)審美能力；在實踐教學環(huán)節(jié)繼續(xù)開發(fā)服裝類模擬仿真軟件，使課程標準和崗位標準有機融合，縮短學生實操差距。
2.2合作開發(fā)ERP管理軟件模擬服裝品牌管理流程，創(chuàng)新服裝營銷類課程實訓技能培養(yǎng)模式。對于服裝制作、服裝裁剪等課程來說，傳統(tǒng)的“師傅帶徒弟”授課方式比較適合，但服裝品牌企劃、服裝店鋪管理等服裝管理類課程，一直是授課難點，高職學生對理論多的課程注意力不集中，學習主動性不強，項目組擬通過ERP軟件系統(tǒng)對真實企業(yè)產(chǎn)品模擬進行服裝商品進銷存、流程管理操作等，使學生直接掌握管理的要素和知識點，并能夠直接用于企業(yè)的操作。學生通過模擬課程之后，直接到服裝店鋪工作，能夠?qū)M銷存等數(shù)據(jù)分析、商品管理等方面發(fā)揮更大的作用。
2.3探索一條課程服務行業(yè)的有效途徑。為解決服裝業(yè)從業(yè)人員知識老化，信息不暢通的問題，高職教育要在應用信息化手段完成企業(yè)員工內(nèi)訓等企業(yè)項目同時，推廣先進的多媒體授課形式及網(wǎng)絡課程，進一步加強服裝專業(yè)信息化教學平臺的建設，加速服裝加工型企業(yè)轉(zhuǎn)型服裝品牌公司，滿足服裝行業(yè)不同層次的人才需求和職業(yè)素質(zhì)提升的需要，以課程服務社會的同時提升高職學院的行業(yè)競爭力。
3信息化教學平臺能夠改變傳統(tǒng)教學方式，調(diào)動學生學習熱情
通過信息化教學手段使在職員工以及高職學生能夠?qū)I(yè)知識通過遠程教學的手段有機融合起來，突破傳統(tǒng)的教學方式，真正符合職業(yè)教育教學特點，使沒有時間集中上課的員工也有機會提升自己的專業(yè)內(nèi)涵，信息化教學平臺著重應用電子課件、多媒體、動畫教學、微課程等主要載體，以互聯(lián)網(wǎng)應用為基礎，突破了傳統(tǒng)教學模式的枯燥性，提升了在職員工以及高職學生的學習興趣，使教師由知識的占有者變成了學習活動的組織者，由知識的傳授者，變成了學習的引導者，學生由知識的被動接受者變成了主動尋求者，完成了教師和學生的角色轉(zhuǎn)換，也完成了企業(yè)對員工提高技能水平的要求。通過信息化建設，網(wǎng)絡技術(shù)可以幫助學校延伸職業(yè)教育空間，打破時間和空間上對學習環(huán)境的束縛，學生無論在校內(nèi)、校外，無論畢業(yè)前、畢業(yè)后，都可以享有持續(xù)學習的機會。
4服裝職業(yè)教育信息化教學平臺的應用
通過課堂演示、師生交互、模擬仿真、遠程教學等信息化手段提高服裝專業(yè)課程現(xiàn)代化、數(shù)字化程度。項目組將采用模擬法、探索性研究法、文獻研究法、實驗法等進行課題的研究。分析課程特點，進行課程模式改革。首先，制定服裝專業(yè)信息化課程建設計劃，將服裝專業(yè)課程分為專業(yè)基礎課程、專業(yè)技能課程、職業(yè)方向課程三大模塊。與計算機技術(shù)專業(yè)公司進行合作，專業(yè)基礎模塊課程重點建設核心課程多媒體課件，專業(yè)技能模塊擬結(jié)合課程特點開發(fā)1-2個模擬仿真軟件，隨著信息化平臺建設的深入再逐步增加其他科目的開發(fā)建設。職業(yè)方向模塊以建設網(wǎng)絡課程、微課程為主，如服裝品牌設計、服裝網(wǎng)店營銷等，方便學生隨時學習和終身學習，提高職業(yè)競爭力。其次，根據(jù)課件、模擬仿真軟件、網(wǎng)絡課程、微課程的建設情況參加國家省市各級別的教學軟件大賽，提升服裝專業(yè)信息化課程的建設水平。使用并推廣信息化教學模式，借鑒國內(nèi)成功的教學案例，形成綜合課企兩方面使用效果的服裝專業(yè)信息化教學模式，為企業(yè)培訓員工。