時間：2022-06-18 14:10:11
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職場禮儀常識 女性職場的特點決定職場禮儀的重要性，職場禮儀指在工作時間和工作范圍之內(nèi)應(yīng)遵的禮儀，它的功能是針對每個人的工作態(tài)度和工作方向進(jìn)行指導(dǎo)。最基本的禮儀包括：職場相處禮儀，與上級相處禮儀，電話禮儀，語言禮儀，接待禮儀，電梯禮儀等。
職場相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的注意事項，還有所要具備的原則。
1、協(xié)作精神，職場上的工作，靠的是團(tuán)隊精神，員工沒有協(xié)作就只能使事情復(fù)雜化。
2、寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了人非圣賢，孰能無過的道理。
3、公平競爭，職場的競爭最好通過自己的努力，公平、公開才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。不然你跟同事的關(guān)系就會變的很不和諧。
4、禮貌打招呼，每天進(jìn)出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進(jìn)同事關(guān)系，切記不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
5、誠實守信，對同事交辦的事要認(rèn)真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
與上級相處的禮儀 1、尊重上級，樹立領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。
2、公私分明，不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
3、理解上級，在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導(dǎo)分憂。
4、支持上級，只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
電話禮儀 電話是職場不可缺少的溝通工具。但不管是打電話，還是接電話，都應(yīng)及時、準(zhǔn)確、語言規(guī)范。
接聽電話禮儀 電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如早上好或您好，語氣柔和親切。然后認(rèn)真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
撥打電話禮儀 撥打電話之前要先整理好將要講的說辭，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的問候。
接著按事先準(zhǔn)備的通話內(nèi)容逐條講述，確認(rèn)對方明白或記錄清楚后應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。
電話語言禮儀 打電話時，一定要咬字準(zhǔn)確，說話含糊不清，別人就無法明白你的意思。音量適中，音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。
速度適中，通話時講話的速度應(yīng)適當(dāng)?shù)姆怕蝗痪涂赡墚a(chǎn)生重音。語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
接待禮儀 有來訪者進(jìn)入辦公室時應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當(dāng)時正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認(rèn)真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。
如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當(dāng)?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。注意禮貌用語和態(tài)度。
電梯禮儀 在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進(jìn)入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進(jìn)入電梯，隨后自己再進(jìn)入。
與客人一起搭乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進(jìn)出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成凹字形，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
女性職場心理 女性職場職場不該有的心理：
1、過分的優(yōu)越感
心理學(xué)研究表明，男女對成就的需求并不相同，策動男性追求成就的心理關(guān)鍵是競爭，而女性的動機是社會的接納。一些女士，尤其是漂亮的女士，從性別角度上認(rèn)為自己天生已有被社會接納的資本，無須再費力去競爭。
2、成功會取代愛情
社會上有這樣一種現(xiàn)象，學(xué)歷越高的女性找對象越難，成功的女性后面往往不能站立一個堅強的男人。許多男人寧要賤內(nèi)而不喜歡女強人，因此許多女人相信：事業(yè)上的成就可能會受到社會排斥，而且會帶走夫妻間的愛，這種心理使她們在事業(yè)中不思進(jìn)取。
3、同性的嫉妒心理
多數(shù)女性不喜歡與男人競爭，但不可否認(rèn)，女人的嫉妒心比男人強，尤其是在愛情上和對待同行時競爭意識十足，可惜這種競爭會浪費大量精力。
4、延續(xù)心理太強
很多女士總是喜歡將注意力放在對原有的思維結(jié)果的理解和模仿上，思維的目的只是為了延續(xù)已有的東西，這是女性在模仿領(lǐng)域易出成績的主要原因，同樣也成為她們不善于從事創(chuàng)造性工作的最大心理障礙。
職場女性正確心理標(biāo)準(zhǔn)： 1、具有較強的心理適應(yīng)力
職場風(fēng)云變換，調(diào)職、轉(zhuǎn)崗、跳槽、失業(yè)已成為一種普遍現(xiàn)象。身處其中，需要職業(yè)女性有較強的心理適應(yīng)能力，能夠快速擺脫原有境遇的影響迅速投入到新的工作環(huán)境中來。
2、具有較強的自我調(diào)節(jié)能力
即遭遇重創(chuàng)后，心理從創(chuàng)傷中恢復(fù)到正常水平的能力較強?，F(xiàn)代人每天遇到的突發(fā)事件很多，難免會遇到傷心、難過甚至絕望的時候，這時如果能夠快速走出創(chuàng)傷困擾，對職場女性的心理保健有很大幫助。
3、可以掌控自己的情緒
怎么樣算是心理健康，通過一個人對情緒的掌控能力就可以略見一斑。包括受到一定刺激時要有合理的情緒反應(yīng)，以及情緒隨著客觀情況的變化而轉(zhuǎn)移，引起情緒變化的因素消失以后，其情緒也相應(yīng)逐漸消失，或者情緒穩(wěn)定性好，通常能夠保持心情愉快等。
4、與人和諧相處
能夠有一個融洽和諧的人際交往關(guān)系，是心理健康的重要標(biāo)志。其實人類的心理適應(yīng)最主要的就是對于人際關(guān)系的適應(yīng);心理病態(tài)主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來。因此想要知道怎么樣算是心理健康，看看自己有多少摯友就一目了然。
5、心理年齡與生理年齡相符
人都有心理年齡和生理年齡。有些成年人心理年齡明顯小于生理年齡，就會表現(xiàn)為對父母的過度依賴、不滿意不順心時會大發(fā)脾氣等不成熟的舉動。這其實是一種對現(xiàn)實的恐懼和逃避心理。
女性職場故事 在職場中很多人抱怨自己的工作很枯燥，但我卻樂在職場，這得益于我在學(xué)校的時候就發(fā)現(xiàn)了自己的興趣所在。記得在大三暑期實習(xí)的時候，發(fā)現(xiàn)自己就很喜歡商場管理的工作，很喜歡產(chǎn)品的渠道推廣。
大四就有意識地積累這方面的知識，在兼職工作中從促銷員做到了督導(dǎo)，管理促銷團(tuán)隊。有了這些經(jīng)驗的積累，在畢業(yè)的時候，很順利就應(yīng)聘到了一家食用油公司市場部市場專員的職位，負(fù)責(zé)產(chǎn)品的渠道推廣。
一上班上手就很快。短短一年半的時間，剛好部門經(jīng)理休產(chǎn)假，部門就提拔我做臨時經(jīng)理?；蛟S也是上天賜予的機遇吧，剛好公司也在開拓市場，在華東區(qū)的渠道推廣上我立下了戰(zhàn)功。很快又被提拔到了區(qū)域渠道經(jīng)理的職位。
之后，我也帶過很多職場新人，她們總是哀嘆前途的迷茫，不甘心于助理的職位。其實從助理的職位做起沒有什么不好，通過接觸部門不同職能的工作，更有助于發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在。工作在于持之以恒的堅持，沒有哪個領(lǐng)導(dǎo)不是從最基層干起的，誰也不可能生來優(yōu)秀，全在于自己的努力。
當(dāng)代女性箴言 箴言一：沒有上司愿意給缺乏忠誠度的職員升職。
箴言二：永遠(yuǎn)不要將情緒作為犯錯的借口。
箴言三：職場斗爭的結(jié)果往往是兩敗俱傷，回避斗爭就是回避風(fēng)險。
箴言四：得失上，永遠(yuǎn)比別人想得少一點;工作中，永遠(yuǎn)比別人想得多一點。
箴言五：如果你想有所發(fā)展，就不要為了安全而放棄機會。
在宴會上，該坐哪一個位子才正確?
坐位順序必須等女主人坐定之后，才能決定。一般是年長者先入坐，然后是第一次與主人見面的人，最后才是交情普通的朋友。
吃飯時，手肘可以靠在餐桌上嗎?
吃飯時，無論手肘靠在餐桌上，或者放在餐桌下，都違反禮儀。正確的做法是，手腕或手腕和手肘的中間點，輕靠在桌邊，放在餐盤的兩側(cè)；進(jìn)食后，手腕微微離開桌面。
坐定之后，立刻將餐巾放在膝蓋上嗎?
必須等女主人動餐之后，客人才能跟著動。餐巾往內(nèi)折約1/3，餐巾可以用來擦嘴角和指尖，但是不可用來擦桌子。
用手指擦杯緣的口紅印后，可以用餐巾擦手嗎?
吃飯前，如果能用面紙將多余的口紅擦掉，口紅會呈自然的色澤，就不容易弄臟杯子了。
牢記坐位順序?
英國式的坐位順序
主人坐在桌子兩端，這是英國式的坐位順序。原則上是男女交叉坐。
法國式的坐位順序
法國式的坐法是，主人相對坐在桌子中央。
職場禮儀
客人遞出名片時，應(yīng)該用右手接嗎?
用左手接。但是右手立刻伸出來，兩手一起拿著名片。如能客氣地道謝，會令人留下好感。
同事外出時，有人打電話找他，該如何應(yīng)對?
如果只告訴對方，他要找的人不在，會給人一種不親切的感覺，而且毫無助益。應(yīng)該請對方留言或電話，最后報出自己的名字。
在電梯上遇到不認(rèn)識的人，也須打招呼嗎?
不論在電梯或走廊，遇到公司里的人，都應(yīng)該打招呼。即使是不認(rèn)識的人，也可能會是重要客人，雖然用不著熱情地問候，但是點頭招呼是需要的。
請客人到接待室時，自己應(yīng)先進(jìn)去嗎?
應(yīng)依門的方向而定，如果門是向內(nèi)，主人應(yīng)該走進(jìn)門內(nèi)，然后請客人進(jìn)來，如果是向外開，主人打開門后，先請客人進(jìn)入。
第一關(guān)：接受約會至到達(dá)餐廳
答應(yīng)對方的邀請后如果臨時有事要遲到甚至取消約會，必須事先通知對方。赴會時稍遲是可以接受的，但若超過十五分鐘便會給對方留下不重視約會的壞印象。
來到座位后勿須第一時間拉椅就座，因為對方可能已準(zhǔn)備好為你位開椅子，就給他一個表現(xiàn)紳士風(fēng)度的機會吧。
坐在椅子上時應(yīng)坐直，要緊靠在椅背上，雙眼正視前方，別只顧垂頭避對方的視線。手腕（不是手肘）可自然地放在桌子邊沿上。椅子與桌旁的距離不宜太遠(yuǎn)。否則進(jìn)餐時會增加身體移動的機會。
待對方拿起餐巾后，你便可把它放在大腿上。如果餐巾很大可對摺成長方形成或三角形，較小的則可直接把餐巾放在大腿上，以防用餐時汁液弄污衣服。
第二關(guān)：點菜時
自己應(yīng)選定想吃的食物,如果看遍菜牌也沒有頭緒的話,可請侍應(yīng)為你推介餐廳的招牌菜,但要給予明確的指示,如果想吃海鮮、不吃紅肉等，切記事事拿不定主意，只懂說“隨便”的人只會為同桌客人添麻煩。
通常侍應(yīng)會站在主人家（在這情況下是男方）身旁，記下你點選取的菜式。如果想表達(dá)你對對方的尊重，可告訴男方你想點的菜，再由他向侍應(yīng)落單。這樣強調(diào)了他主人家的角色，并暗示你對他的信賴。
第三關(guān)：用餐時
用餐要注意的細(xì)節(jié)甚多，但其實大部分也是日常的禮儀，只要保持冷靜，不做大動作，發(fā)出聲響或阻礙別人用餐的事已算合格。以下列出部分常犯和錯誤：
用餐前以餐巾角輕印嘴唇，可減淡唇膏留在杯上的痕跡。
若需要調(diào)味料但伸手又取不到，可要求對方遞給你千萬不可站起來俯前去取。
喝湯時身要坐直，頭不能低下去就湯匙，而要把湯匙送到嘴邊。所以湯不要太熱，每匙也不要太滿，更重要是喝時不可發(fā)出聲響。喝到最后，可把碗子稍向外傾出，方便舀出剩下的湯。
口中有食物時不要說話，也不要含著食物喝水，因為用水將食物沖下是不禮貌的。
嘴角或手指上沾有污漬，可用餐巾的角落輕印幾下，但不要大力擦拭。如中途要離席，可將餐巾對摺兩下，整齊地放在椅子上，緊記弄污了一方應(yīng)摺向內(nèi)，以免別人看到"戰(zhàn)績斑斑"的餐巾。
第四關(guān)：晚餐完結(jié)至離場
頭發(fā)保持干凈整潔，有自然光澤;
不要太多使用噴彩或發(fā)膠之類的東西;
發(fā)型大方、高雅、得體、干練，前發(fā)不要遮眼遮臉為好;
化淡妝，施薄粉，描輕眉，唇淺紅;
服飾端莊，不要太薄、太透、太露;領(lǐng)口干凈，襯衣領(lǐng)口不能太復(fù)雜、太花哨;
可佩戴精致小巧的飾品，如點狀耳環(huán)、細(xì)項鏈等，不要戴太夸張?zhí)怀龅娘椢?公司標(biāo)志佩戴在顯要位置，并把私人飾品移開，不能并列佩戴;
衣袋中只放薄手帕或單張名片之類的物品，手帕潔而麗，透著芬芳;
指甲精心修理，造型不要太怪，也不能留太長指甲，造成工作中的不便，指甲油可用白色、粉色、肉色或透明的，不要太濃艷;
工作中著齊膝一步裙或褲裝，裙不要太短、太緊或太長、太寬松;
衣褲或裙的表面不能有過分明顯的內(nèi)衣切割痕跡;鞋潔凈，款式大方簡便，沒有過多裝飾與色彩，中跟為好，跟不能太高太尖，也不能是系帶式的男式鞋;隨時捏走吸在衣服上的頭發(fā);
絲襪掛破了一定不能再穿，可以在隨身包里備一雙絲襪。商務(wù)招待的禮儀
招待工作也蘊含著藝術(shù)的想象，商業(yè)經(jīng)理人應(yīng)該有這種意識。要獲得業(yè)務(wù)并成功合作，必須使客戶得到真正的快樂。商務(wù)招待，應(yīng)該被看作一種投資，而且最好要有明確目的，而明確目的指的是具體的需要。
商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費，但是要反對浪費。商務(wù)招待成功的秘訣在于細(xì)心，照顧到每一個客人的喜好，他們會高興你的細(xì)心的。
商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會。好的商務(wù)招待可從以下方面去著手。
1.在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。
2.對新老朋友都熱情相待。
3.得到幫助，真誠表達(dá)你的謝意。
4.商業(yè)場合不要羞于推銷你自己。
5.得到熱情招待，要在適當(dāng)時機考慮回報。
6.強化與老客戶的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤可能就來自那20%的老客戶)。
7.在商務(wù)招待中提高公司形象。
8.注意在招待過程中強調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
沒有魔鬼身材也無妨
人的體型差異很大，十全十美的人很少。理想的體型，要求軀干挺直，身體各部分的骨骼都要勻稱。諸如胖、瘦或腿短、臀寬等不完美的體型，在禮儀活動中都可能成為自身的不利因素。但若能了解自己的體型缺陷，揚長避短，便可順利應(yīng)付任何社交活動。
體型較好的人，對服裝款式的選擇范圍較大，著裝時應(yīng)該更多考慮的是服裝與膚色、氣質(zhì)、身份、場合等的協(xié)調(diào)。
體型較胖的人最好著上下一色的深色套裝。褲子的長度應(yīng)略長一些，褲腿略瘦。女士忌穿連衣裙，忌用單調(diào)的橫條紋。
體型較瘦的人，應(yīng)盡量減少露在外面的部分。女士應(yīng)在胸前做些點綴。
肩窄臀寬的人，應(yīng)該注意使用墊肩，使肩部看上去寬些，也可以在肩部打褶以增加寬度，可以選擇束腰的服裝以襯托肩部的寬大。忌穿插肩上衣、寬大的外套和夾克衫，忌穿無袖上裝、長而緊袖上裝。
腰粗的人應(yīng)選肩部較寬的衣服，以產(chǎn)生肩寬腰細(xì)的效果，女士不宜穿腰間打褶的裙，不要把襯衫扎進(jìn)裙子或褲腰中。腿較短的人，可以選擇上衣較短，褲稍長的服裝。腿較粗的人，宜穿上下同寬的深色直筒褲、過膝的直筒裙，不宜穿太緊的褲、太短的裙。
武器一：無言杖
辦公室里有一位大姐，人很熱情，就是嘴太碎，愛在同事中間傳話，經(jīng)常是東家長西家短，李家深張家淺地亂說。每次她對俺說，俺都報以熱情的微笑，可就是從不接話茬兒，時間長了，她覺得找不到共鳴，自然不再找俺了。
總結(jié)：這樣的人，每個單位都不少，對于他們說的話，只當(dāng)耳旁風(fēng)，哼哈地應(yīng)付，不隨聲附和，更不以訛傳訛，只當(dāng)耳朵受一次污染，然后洗洗干凈就是了。
武器二：無聲刀
俺剛調(diào)到這個組時，因替領(lǐng)導(dǎo)寫報告有一套，很受重用，領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常帶著俺出差，老黃看在眼里，內(nèi)心嫉妒得要命。于是，他仗著是辦公室副主任，經(jīng)常借口俺遲到或者出差沒打招呼而扣俺的獎金。于是，俺每次陪領(lǐng)導(dǎo)出去前，都發(fā)電子郵件給他，并請領(lǐng)導(dǎo)在考勤表上簽字。月底了，他又準(zhǔn)備扣獎金，俺把郵件打印件和考勤表放在他的桌子上，然后默不作聲地走開，從此，他再也沒敢扣過俺的獎金。
總結(jié)：有理有據(jù)的無聲抗議，遠(yuǎn)比大吵大鬧撒潑打滾起作用。
武器三：無風(fēng)錘
我們組的兩個女秘書是剛畢業(yè)不久的小姑娘，酷愛上網(wǎng)聊天。大會小會強調(diào)了幾次，她倆都置若罔聞。我一去看，她們就飛快地用老板鍵把窗口關(guān)了，讓我老虎吃天——無從下口。我偷偷查她倆的IP地址，順藤摸瓜找到了她們的QQ號碼，然后加為好友。聊了幾天，我告訴她倆我有視頻，她倆急著要看，我把攝像頭朝向她們的位子，然后打開。她們一看就傻眼了，從此，再也不敢上網(wǎng)聊天了，工作之風(fēng)無比端正。
總結(jié)：端正工作作風(fēng)，不一定非得當(dāng)面批評，留點兒面子，也許海闊天空。
武器四：無影戈
公司年底評先進(jìn)個人，采用的是全體職工投票的方式，十名當(dāng)選者各獎一萬元，獎金誘人，于是就有人動了歪念頭。年底評獎前，老林找到俺，神神秘秘地說，讓俺投他一票，說別人已經(jīng)答應(yīng)了。俺看穿了他的心思，就含糊道：“剛才老黃找過我，也這么說來著?！崩狭置靼自捴杏性?，識趣地走開。
總結(jié)：此時的含含糊糊或者含沙射影，勝似反戈一擊。
武器五：無奈盾
年底交一張報表，俺弄錯了一個數(shù)?？评锲渌畧蟊淼膸讉€人，都是光指揮不干活的主兒，全靠俺一個人完成的，光加班就加了五個晚上，不出錯才怪呢。于是，面對領(lǐng)導(dǎo)詢問的目光，俺把報表形成的前前后后，簡明扼要地向領(lǐng)導(dǎo)做了匯報，然后說：“我承認(rèn)是我錯了?！鳖I(lǐng)導(dǎo)贊許地點點頭，不但沒批評，還直夸俺能干，說換成他絕對做不出來云云。
總結(jié)：實事求是地反映情況，而不是推卸責(zé)任，是對自己最好的保護(hù)，領(lǐng)導(dǎo)也可以接受。
武器六：無邪劍
俺去集團(tuán)某辦公室蓋章，那人不陰不陽地打著官腔：“哎呀，恐怕比較困難，不太好辦?！卑持缹嶋H上肯定可以辦，就故作驚訝地說：“是嗎？剛才我在樓道里見了趙某某（他的頂頭上司），他看了文件，說絕對沒問題?！彼@訝地瞪大了眼睛，額頭上滲出密密麻麻的汗珠，連聲說：“我再仔細(xì)看一遍，領(lǐng)導(dǎo)說沒問題，應(yīng)該沒問題?！闭f完，立刻蓋章。其實，俺壓根就沒碰到趙某某。
總結(jié)：虛虛實實的試探，有時能事半功倍，讓領(lǐng)導(dǎo)對你的辦事能力刮目相看。
武器七：無量鏟
技術(shù)含量偏低的高薪職位如人事經(jīng)理、行政經(jīng)理、高級秘書等，其高薪水準(zhǔn)是前些年“泡沫經(jīng)濟”的產(chǎn)物，也是前些年職場上人才總量偏少的緣故造成的；重復(fù)性較高的工作譬如某些銀行里從事結(jié)匯、單證的人員；僅掌握單一技能的高薪者如電腦程序員、翻譯等職位的高薪者；隨著電腦化程度的增強，大大降低了工作的復(fù)雜性、風(fēng)險度和難度，某些財務(wù)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理、倉儲經(jīng)理、質(zhì)保經(jīng)理等職位中原本很復(fù)雜的一道道工序逐步被電腦替代；即使對處于技術(shù)含量較高的高新技術(shù)領(lǐng)域中的高薪一族來說，沒有先進(jìn)的核心技術(shù)也有可能被淘汰。薪水拿到2萬的職業(yè)經(jīng)理人如果脫離了企業(yè)，在職場上一定能找到同樣薪水的工作嗎？
一、專業(yè)技術(shù)缺乏競爭力的人
李小姐前年被一家企業(yè)高薪聘請為高級秘書，這令她的親朋好友大為羨慕，也讓她自己得意了好長時間?？墒?，企業(yè)的經(jīng)濟效益在近兩年并沒有很大提升，總經(jīng)理也在考慮削減不必要的開支。李小姐的薪水跟著下跌了不少，一時心理上很難接受。除了秘書，她也沒有別的什么特長，逐漸感到職業(yè)危機已經(jīng)到來。
可銳職業(yè)顧問分析認(rèn)為，李小姐成為高薪一族有一定的偶然性，是在特定的市場需求下造成的，這種需求其實是不穩(wěn)定的。她的專業(yè)技術(shù)含量不高，又沒有別的專長，一旦市場需求發(fā)生改變，就會因為缺乏應(yīng)對能力而導(dǎo)致身價不保。因此，職業(yè)人應(yīng)該注意分析職位的市場發(fā)展前景，既看到今天的需求也要根據(jù)它的發(fā)展態(tài)勢估計到明天的狀況，并且因人而宜地積累新的職業(yè)競爭力，變被動為主動，那么一旦環(huán)境發(fā)生變化，就能夠有力應(yīng)對，變不利為有利，然后找到新的職業(yè)增長點。
二、專業(yè)技術(shù)跟不上職場要求的人
在農(nóng)村長大的張先生獲得了計算機專業(yè)碩士學(xué)位，消息一經(jīng)傳開立即成為了當(dāng)?shù)剞r(nóng)民茶余飯后的熱門話題，張家每個人更是樂開了花，張先生也很為自己取得的成績感到無比的驕傲。他順利地在大城市找到了自己的位置，在一家IT企業(yè)做工程師，薪水頗為豐厚。但是，工作了以后他漸漸自滿起來，工作的干勁少了，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的熱情沒了，每天只是很被動地完成工作。而這個時候，公司新招了一個同等學(xué)歷的新人，論專業(yè)技術(shù)，他絲毫不比張先生差，而且他還考出了高級程序員的證書；論工作干勁和學(xué)習(xí)熱情，他絕對是更勝一籌。張先生也感到了競爭的壓力在逐步加大，但是很難再迎頭趕上了，上司越來越器重他的對手，最后他被迫辭職。
可銳職業(yè)顧問分析認(rèn)為，張先生專業(yè)與職業(yè)結(jié)合地很好，找到了在大城市發(fā)展的基點。但是高薪、高職位讓他驕傲自滿，他以為只要憑借自己的專業(yè)知識就能勝任日常工作，就能永遠(yuǎn)保住既有的身價。于是，工作的干勁少了，學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)的熱情沒了，而IT行業(yè)對從業(yè)人員的知識和技術(shù)要求是在不斷更新的，如果不能應(yīng)對這種需要，那么職業(yè)人的職業(yè)競爭力就會下降，結(jié)果被后來居上者打敗。
三、在同樣崗位上做了三年的人
王先生在親朋好友眼中是一個成功人士，高薪、高職、幸福的家庭，他都有了，但他仍舊不滿足于已經(jīng)取得的物質(zhì)上的成就。前一段時間房地產(chǎn)投資熱火朝天，他也大賺了一把。嘗到甜頭之后，他把更多的注意力都放在了投資理財上。一個偶然的機會，他認(rèn)識了一家民營企業(yè)的老總，對方極力慫恿他加入他的公司。雖然職位上沒有多大提升，而且對方企業(yè)的發(fā)展環(huán)境應(yīng)該說不如現(xiàn)在的企業(yè)，但對方提供的薪水實在讓他難以抗拒。經(jīng)過一番思想斗爭后，王先生終于還是放棄了現(xiàn)在的工作?？勺屗f萬沒想到的是，對方的薪水只是口頭承諾，事實上的薪資待遇并不如原先承諾的那樣豐厚，而且新公司的環(huán)境讓他很不適應(yīng)，這時他才大呼上當(dāng)。
可銳職業(yè)顧問分析認(rèn)為，王先生錯就錯在把高薪作為職業(yè)選擇的唯一條件。高薪是職業(yè)人需要考慮的一個重要因素，但不是影響職業(yè)人命運的關(guān)鍵性因素。選擇什么樣的行業(yè)，選擇什么樣的企業(yè)，選擇什么樣的職位才真正決定了職業(yè)人可以積累到多少職業(yè)含金量，決定了這段職業(yè)經(jīng)歷是否可以為將來的職業(yè)發(fā)展提供最大可能的積淀。上述案例中的王先生在一個崗位上干了三年，跳槽后仍然沒有職位上的提升，職業(yè)含金量沒有質(zhì)的提升，已經(jīng)隱藏著很大的失業(yè)誘因。因此，一味追求高薪只能掉入職業(yè)發(fā)展的陷阱。
針對高薪一族面臨的職業(yè)危機，中國首家職業(yè)顧問機構(gòu)上?？射J管理咨詢有限公司首席職業(yè)顧問卞秉彬先生指出：高薪給職業(yè)人帶來暫時的物質(zhì)和心理的滿足，職業(yè)含金量才是職業(yè)人身價的保證。只有客觀地認(rèn)識自己，找到明確的職業(yè)定位，才能找到合適的職業(yè)從而在崗位上積累自身的職業(yè)含金量，才能保證長期得到高薪而不使身價下跌。當(dāng)然，這就要求職業(yè)人在確定職業(yè)發(fā)展方向以后，不斷地根據(jù)職場的要求更新自身的素質(zhì)，當(dāng)前高薪人才應(yīng)該是掌握關(guān)鍵技術(shù)的專才，閱歷豐富的通才，既掌握相關(guān)技術(shù)又熟悉市場經(jīng)濟和國際規(guī)則的高級人才。
可銳職業(yè)競爭力法則：三個契合度
1）技能、專長、經(jīng)歷與職位要求的契合度；
2）專業(yè)資質(zhì)和等級與職業(yè)要求的契合度；
3）綜合素質(zhì)與職業(yè)要求的契合度。
選擇合適的職業(yè)顧問或機構(gòu)的小帖士：
1、業(yè)界口碑、獲獎情況及從業(yè)經(jīng)歷如何；
2、專家團(tuán)隊的力量如何；
標(biāo)準(zhǔn)：胸衣、內(nèi)褲的尺寸要合體；以穿著后身體線條流暢為宜，忌身體被內(nèi)衣捆綁出肉粽狀；
顏色：內(nèi)衣顏色不要外泄，且還需與外衣顏色和諧統(tǒng)一。女性在正式場合或職業(yè)婦女在工作崗位上，以選擇與膚色相近顏色內(nèi)衣為妥當(dāng)；
款式：要符合出席場合的社會人文內(nèi)涵要求。女性在公共場合或職業(yè)女性在辦公場所，不提倡選擇、穿著與社會主流文化相抵觸的、過于性感、招惹是非且安全系數(shù)低的內(nèi)衣。
保暖內(nèi)衣：職業(yè)女性包括政府公務(wù)員，應(yīng)具有一定的耐寒的職業(yè)素養(yǎng)，不提倡在重要場合、儀式場合，穿著過于臃腫、繁雜。女性著裝更多應(yīng)考慮的是情景而非溫度。
行為禁忌：
1.忌在公共場合不加掩飾隨意地整理內(nèi)衣，女性如感到內(nèi)衣穿著不舒適，應(yīng)就近尋找衛(wèi)生間，在衛(wèi)生間內(nèi)得體處理。有一個概念要明確，公共衛(wèi)生間的功能不僅僅是解決人們“如廁”的問題，更有幫助人們處理隱秘行為的功能。
2.忌在長輩的視線內(nèi)整理內(nèi)衣，這是缺乏教養(yǎng)的行為。
3.忌在身份高的長者或上司面前整理內(nèi)衣，這是舉止輕浮的表現(xiàn)。
4.忌在異性面前整理內(nèi)衣，這是極不穩(wěn)重的行為。如果確是無意識的則顯示出的是你受教育程度較低，文化素養(yǎng)較差。
5.忌在小輩面前整理內(nèi)衣。在晚輩面前應(yīng)起到良好作用，作為女人如果小孩都不尊重你了，這是最悲哀的。
6.忌內(nèi)衣外泄及疏忽個人服飾衛(wèi)生，女性在與人交往中，隨時要注意自己的內(nèi)衣是否外泄，并應(yīng)有良好的衛(wèi)生習(xí)慣，每日要換洗內(nèi)衣。
7.忌穿透明性很強的衣服。男性穿內(nèi)衣的禮節(jié)、禮貌
男人穿著花枝招展的內(nèi)衣、內(nèi)褲，這種穿著不僅僅是女人無法忍受，大概男人也無法容忍。所以男性在選擇、購買、穿著內(nèi)衣時建議以白色、黑色為主，像紅色、綠色、花色的各類內(nèi)衣、內(nèi)褲，可以看看欣賞，穿就要慎重了。
襯衣內(nèi)除了背心之外，最好不穿其他內(nèi)衣，如棉毛衫之類，如果穿的話，內(nèi)衣的領(lǐng)圈和袖口也一定不要顯露出來。如果天氣較冷，襯衣外可以穿上一件毛衣或毛背心，但毛衣一定要緊身，不要過于寬松，以免穿上顯得過于臃腫，破壞西服的線條美。
精彩閱讀：場合與服飾的禁忌禮儀職業(yè)女性著裝全攻略
不良體味的出現(xiàn)經(jīng)常是不良衛(wèi)生習(xí)慣造成，每日換洗內(nèi)衣、內(nèi)褲應(yīng)是我們生活的必需。
案例一
內(nèi)衣外泄丟掉美好形象
一位攝影師慕名去國一家非常著名的色彩機構(gòu)訪問，這家機構(gòu)的一位女員工接待了他。攝影師在被接待的過程中，無意中看這位小不小心露出的帶污跡的衣衣帶。攝影師感覺很不舒服，不僅對這位小印象不好，而且對這家色彩機構(gòu)的商業(yè)品質(zhì)失去了信心和安全感。
案例二
著裝臃腫令印象分大減
一位外商去某化工企業(yè)考察生產(chǎn)情況，廠長秘書做向?qū)АＳ捎谔鞖夂芾?，考慮要長時間在室外活動，于是秘書在一身淺色套裝穿上了厚厚的保暖衣。參觀完畢后廠長詢問外商對生產(chǎn)情況的意見，外商回答說：“生產(chǎn)線是一流的，唯一需要改善的就是員工的著裝?！?/p>
案例三
內(nèi)襯露出褲腰有損形象
在一次時尚沙龍活動中，有一位年輕漂亮的小，上身穿了一件款式新穎的短款小上衣，下身穿了一件垂感很強的裙褲，看起來很配她。但是當(dāng)這位活潑的小和大家熱情攀談的過程中，她穿的裙褲的襯里質(zhì)量不太好，露褲腰上面了。令周圍的人都不禁對她的失禮感遺憾。
外衣與內(nèi)衣要合理搭配
專家觀點
一個人的服飾品位與格調(diào)是其道德情操、審美情趣、受教育程度以及自覺自律能力的標(biāo)志。所以，在傳統(tǒng)的禮儀文化中對其十分重視。女士在正式場合要注意衣與外衣的搭配。選擇外衣時也要考慮避免衣外泄的問題。裙長下擺不要過短，否則當(dāng)你站在高處或者坐著的時候就可能露褲；腰身不要過短；上衣開領(lǐng)不要太低。外衣顏色太淺時一定要注意衣的顏色不能選深色，通常選白色或肉色。
小知識
如何防止內(nèi)衣肩帶下滑
1.適當(dāng)把肩帶調(diào)緊一點
關(guān)鍵詞:女性;空間感;歷史意識
中圖分類號:I06文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1005-5312(2010)21-0016-02
西方女性主義批評者認(rèn)為:“女性總是被當(dāng)作空間來對待,而且常常意味著沉沉黑夜(上帝則是空間和光明),反過來,男性卻總是被當(dāng)作時間來考慮?！边@種論斷說明女性是空間性的。物質(zhì)與精神,物質(zhì)更接近空間,女性對歷史往往有一種空間歷史感,即通過占有空間的物質(zhì)感受歷史的發(fā)展。男性的時間感很強,抽象的精神與流動的時間是趨近的,男性往往通過與流逝的時間對抗來把握歷史?！堕L恨歌》就鮮明的體現(xiàn)了這種區(qū)別。王琦瑤們是生活在世俗物質(zhì)中的人,她們“仔細(xì)”地生活在上海這座從十里洋場發(fā)展而來的物質(zhì)感極強的大都市,雖是一隅卻別樣精致。她知道生活在這城市中抓住了它底子里的物質(zhì),才抓住了生活的本質(zhì),抓住了歷史的真實,王琦瑤們都是借助空間性的物質(zhì)證明了自己存在于歷史中。城市的通俗史都是由她們演繹的,代代的流言中傳著她們的故事;記錄上海風(fēng)情的《良友》、《上海生活》里烙著她們?nèi)缁ǖ男v;留聲機里播著她們溫聲暖語的“四季調(diào)”;野史政治中還在上演她們的“美人計”……她們生活在世俗的邊邊角角,不是主流的大氣,卻是低頭不見抬頭見的溫潤,充滿了煙火的氣息。李主任們則是歷史的大人物,他們作為男性,總是恐懼歷史的匆匆,害怕時間抹去了他們的痕跡,總是妄圖抓住時間,留名青史,不在乎英雄亦是梟雄。他們往往在意識形態(tài)領(lǐng)域內(nèi)發(fā)揮他們干預(yù)歷史的能力,可是人是一個實體,生的時候占據(jù)一定的位置,主宰歷史的流向,但隨著個體的消亡,總要退出歷史舞臺,有時還會因“站錯隊”而提前退出歷史舞臺。
王琦瑤們與時間的關(guān)系很自由、很微妙,既可以入其內(nèi)又可以出其外,她們可以抓住時尚的脈搏,光鮮美麗地與時間同步,又可以在煎熬的年代關(guān)門閉戶,圍爐邊上享受精致的生活,與時間脫離。在王琦瑤那里“時間這東西,你當(dāng)它沒有就沒有”。王琦瑤們認(rèn)準(zhǔn)的是空間,她們抓住了占據(jù)空間的物質(zhì)和組成歷史最真實的生活,而在哲學(xué)的范疇,物質(zhì)就是第一的,永恒的。上海,在她們眼中是個風(fēng)情萬種的大女人,城市的性別具有了女性的特征,“上海的繁華其實是女性風(fēng)采的,風(fēng)里傳來的是女用的香水味,櫥窗里的陳列女裝比男裝。那法國梧桐的樹,影是女性化的,院子里的夾竹桃丁香花也是女性的象征。梅雨季節(jié)潮黏的風(fēng),是女人在撒小性子,嘰嘰噥噥的滬語,也是專供女人說體己話的。這城市本身就像是個女人似的,羽衣霓裳,天空撒金撒銀,五彩云是天上飛的女人的衣袂?！迸酝ㄟ^占據(jù)城市的空間占據(jù)了這座城市的歷史。
這并不是說她們沒有時間感,女人對時間是極其敏感的,不然她們不會如此擔(dān)心被時尚甩到后面,她們因為容顏的衰老而對時間刮目相看。女人與物質(zhì)生活瑣碎復(fù)雜的關(guān)系,是她們在故意拉近她們與具體可感的物質(zhì)之間的距離。物質(zhì)占據(jù)空間,因此,也是她們立足的場域,王琦瑤們可以利用空間占據(jù)歷史的一角,用邊角料去彌補殘缺的歷史,還原歷史的真實。女性對歷史的感覺:“歷史是一種重負(fù),是細(xì)密的時間之流,是具體的、分散的、無源頭的。人‘被時間永恒地放逐’?！彼酝蹒巶儾蝗ピ噲D抓住歷史,不在抽象意識的漩渦中掙扎,而是選擇在最平常的生活中演繹真實的精彩,入戲的感覺就是進(jìn)入歷史的感覺。她們不會把自己的生命體驗懸置在空韉囊饈緞翁之上,而是很懂得鉆進(jìn)生活的芯子體味過日子的實惠。就像開篇那一大段潑墨式的對弄堂的描寫,也是一種空間的渲染,是女性通過物質(zhì)空間介入歷史空間的暗示。今天這弄堂仍然存在,我們今天可以像瞻仰人民英雄紀(jì)念碑一樣,探尋王琦瑤們的生存狀態(tài)和歷史景觀,這種真切的歷史感受比前者更具體,有一種可觸的美感, 沉淀在歷史的最底層,最原始深邃的底層。不是飄在空中的政治號角,時代的風(fēng)向一轉(zhuǎn),就煙消云散。這就是女性的歷史空間感。
康德曾清楚的指出,“他的歷史符號的意義:‘回憶、證明、預(yù)言的符號’。”他認(rèn)為歷史是一種邏輯性很強的自由因果律,希望通過英雄行跡和重大事件構(gòu)建歷史,可是這些都還是一種事實,是非抽象的邏輯。王安憶自己也曾說過:“我對歷史也有我的看法的,我認(rèn)為歷史不是由事件組成的,我們總是強調(diào)事件,大事件。我覺得事件總是從日常生活開始的,等它成為事件實際上已經(jīng)從日常生活增值了。歷史的變化都是日常生活里面的變化?！蓖醢矐浀臍v史觀貫穿在她的這部小說中,王琦瑤們的生活模式實踐著王安憶的“日常哲學(xué)”,她們生活在沒有政治硝煙的真空環(huán)境中,李主任作為政治人物的出現(xiàn)和消失,雖然在一段時間改變了王琦瑤的命運,但卻沒有改變她的生活態(tài)度,她總是能在細(xì)密無垠的生活中找到自足的快樂。她就生活在生活本身之中,拒絕與政治的任何糾纏,她可以拒絕那位形象模糊的導(dǎo)演的“歷史使命”的政治啟蒙,也可以在政治強化的年代享受一己的生活,茶點和麻將填滿了生活的空虛,她用那些瑣碎的“邊角料”編織自己的個人史。就像有的學(xué)者所說:“(王安憶)繼承了張愛玲‘瑣碎政治’哲學(xué),就是將女性生活的‘瑣碎’和男性政治歷史的‘龐大’進(jìn)行對比,在對比中也就是重讀到底誰是在象征和代表著城市?是擁有權(quán)利的李主任,還是只能關(guān)心服裝和風(fēng)尚的王琦瑤?”對于女性來說權(quán)利和政治是動蕩交替的,男人的歷史與抽象的時間同構(gòu),他們的歷史是虛構(gòu)的,不穩(wěn)定的,是后人的圖解的記憶符號。衣食生住行才是作為生存?zhèn)€體的人的永恒話題,發(fā)出真實感受和行為動力的物質(zhì)基礎(chǔ),這是權(quán)力政治和歷史的底座,也是飲食男女中成長起來的上海精神。正像《紅樓夢》對世俗生活的工筆式的描繪一樣,曹雪芹不厭其煩地寫飲食、服飾、園林、擺設(shè),極力渲染繁華才能彰顯逝去的蒼涼,反襯出那一片“白茫茫大地真干凈”,體現(xiàn)人在歷史中的虛無感和漂泊感。虛無和真實這兩種不同的歷史感受都是通過世俗生活的描摹體驗的。
相對于大氣磅礴的政治權(quán)利,轉(zhuǎn)瞬即逝的俗物往往被排擠出男性的書寫視野,能把握隨風(fēng)即動的時尚也是一種把握物質(zhì)的能力,其實能抓住瞬息也是一種格局。我們劃分歷史的依據(jù)就是物質(zhì)性的生產(chǎn)工具,物質(zhì)和工具承載著一種真實的生產(chǎn)力。人對歷史的認(rèn)識也是從考古前人生存器物開始的,所謂政治朝代的劃分都是在具體物質(zhì)基礎(chǔ)上的考古推理,石器之于原始部落,青銅之于春秋戰(zhàn)國,絲綢之于漢唐就像服飾茶點、歌舞會所之于舊上海一樣有其意義和價值?！霸谶@時尚社會里,她們便是社會的基礎(chǔ)。”她們就像流言不是正統(tǒng)的,中規(guī)中矩,但它“好像要改寫歷史似的,并且是從小處著手,它蠶食般地一點一點咬噬著書本上的記載,還像白蟻侵蝕華夏大屋?！迸苏紦?jù)城市的最底層和最表層,她們天生就是城市生活的主宰者,女人享受著城市,也成為城市物質(zhì)文明的建設(shè)者,男人只是在試圖征服城市卻從未真正的走入城市。
《長恨歌》的敘事時間長達(dá)四十余年,沒有政權(quán)交替時代的硝煙和階級斗爭年代的瘋狂以及政治改革時期的躁動,一切以王琦瑤的平靜世俗的生命旅程為線索。小說也有對男性歷史觀的諷刺和調(diào)侃:“她們一點不比那些反潮流的英雄們差勁,并且她們還是說的少,做的多,身體力行,傳播著實事求是的人生意義和熱情?！毕鄬τ谔摽盏恼味?她們用心良苦的打扮和面向生活的熱情,更真實,更動人。因為她們按照自己的生存方式經(jīng)歷著最慘淡的和最壓抑的歷史,點燃了生命的平凡趣味。小說表達(dá)的不是洪鐘時代的偉音,卻是永恒悠遠(yuǎn)的綿綿之音,也許歷史正是有王琦瑤這樣的女性存在,才顯出了歷史的延續(xù)力。
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關(guān)鍵詞： 女書；需要；動機；女性心理
女書是世界上唯一的女性文字符號系統(tǒng)。女書作為一種特殊的文字載體，作為一種獨特的文化現(xiàn)象，彰顯著瑤族女性一種精神魅力，那就是瑤族女性在創(chuàng)造、傳承、使用、發(fā)展女書過程中所體現(xiàn)出來的自尊、自強和創(chuàng)造精神及團(tuán)結(jié)互助、達(dá)觀的博大情懷。女書所體現(xiàn)的心理內(nèi)容無疑是豐富的。從心理學(xué)著名理論——馬斯洛需要層次理論角度來看，女書可以說是當(dāng)時瑤族女性心理需求的一面鏡子。
馬斯洛是人本主義的創(chuàng)始人，其“需要層次理論”為全世界熟知。馬斯洛的需要層次理論有兩個基本前提：一是人類行為是由動機引起的，動機起源于人的需要；一是人的需要是以層次的形式出現(xiàn)的[1]，由高到低依次排列為生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、尊重需要及自我實現(xiàn)需要，分屬缺失性需要和成長性需要。隨著對自我實現(xiàn)者的研究，馬斯洛又提出兩種基本需要：認(rèn)知需要和審美需要。
一、女書產(chǎn)生的動機理論解釋
關(guān)于女書的起源，目前研究界一般從以下方面考查，一是從語言學(xué)角度解釋；一是從社會學(xué)角度考證。心理學(xué)強調(diào)人們的行為受動機支配，動機由需要和誘因而產(chǎn)生。馬斯洛理論的一個重要假設(shè)是：合理的動機理論應(yīng)該考慮人所處的外部環(huán)境，包括文化等對人的作用和影響，但這必須以人為中心來考慮[2]。該理論從研究人的需要出發(fā)來研究人的動機和行為。
就女書而言，其產(chǎn)生和流行于湖南省江永縣上江圩鄉(xiāng)，是瑤族集結(jié)地。從地理環(huán)境看，女書所流行的地區(qū)極為閉塞，交通極為不便，千百年來與外界溝通只有一條南北官道。但氣候溫和，土地平曠。這里的人民歷來重農(nóng)耕、輕商賈。他們以家庭為生產(chǎn)單位，男耕女織，不求于外，屬自給自足的封閉式山區(qū)小農(nóng)經(jīng)濟，較少與外界有社交往來。上江汗居民喜歡群居，一般同族同姓聚居，百多戶人家形成一個村落。男人們從事耕作，生產(chǎn)中處于重要地位，有機會參與外界社交活動；女人多數(shù)從小裹腳，主要持家和做女紅，不得與除父親兄弟之外的男人接觸，一生之中不能隨意參與男性社會的活動。為了排解寂寞，女人們經(jīng)常聚在一起繡花縫衣、做鞋做襪、編織錦帶等。同時，永州之野因為鐘靈毓秀而成為歷代文人墨客抒懷之地。柳宗元、周敦頤等人留下許多名作和思想，在當(dāng)?shù)貜V為傳播。江永雖地處偏僻，卻深受漢文化男尊女卑觀念的影響。女性地位低下，無法進(jìn)學(xué)堂，不能識字學(xué)畫，無法作詩撰文。狹小的生活空間和單調(diào)的生活形式無疑壓制著女性情感，使女性內(nèi)心處于一種強烈的不平衡狀態(tài)?？梢哉f，瑤族的經(jīng)濟政治特征盡管在一定程度上遏制著女性的發(fā)展，但正是這樣的挫折情景激發(fā)起了當(dāng)?shù)嘏詣?chuàng)作女書的定向行為。
當(dāng)然，相對于中原地區(qū)婦女，江永瑤族女性還是比較自由的，她們有專屬自己的節(jié)日和活動。在當(dāng)?shù)兀媚锍黾?，要良宵長歌送嫁，俗稱“坐歌堂”，婚后第三天則要贈送裝璜精美的“三朝書”給新娘，俗稱“賀三朝”。農(nóng)歷四月初八，是婦女的專門節(jié)日——“斗牛節(jié)”。在這一天，同村未婚姊妹邀請出嫁僅兩三年的姊妹回村聚會，由未婚姑娘每人湊些黃豆臘肉、油鹽柴米，或湊錢買些其它食品“打平伙”會餐。一年中當(dāng)?shù)貗D女們“斗?！本蹠墓?jié)慶多達(dá)十余種，如二月初一“朱鳥節(jié)”、農(nóng)歷五月“過廟節(jié)”、七月初七“乞巧節(jié)”等。在當(dāng)?shù)匦问蕉鄻拥幕顒又?，?dāng)?shù)嘏孕枰涣鳌⑿枰獪贤?、需要表達(dá)，女性群體表現(xiàn)出了對交流媒介的更強烈期望?？伤齻儫o權(quán)進(jìn)學(xué)堂識字，男人們又不會教女人學(xué)字。盡管漢字隨處可見，隨手可持，女性卻無人能識，無人能寫。這種由交往而促使產(chǎn)生的對文字的需要為女書產(chǎn)生提供了基礎(chǔ)。正如所說，“語言也和意識一樣，只是由于需要，由于與他人的交往的迫切需要才產(chǎn)生的……”[3]。對文字的需要是當(dāng)?shù)嘏詫?nèi)部環(huán)境和外部生存條件的一種穩(wěn)定要求，為她們從內(nèi)部不平衡狀態(tài)向內(nèi)部平衡狀態(tài)提供了強大驅(qū)力，是女書產(chǎn)生的基本動力?，幾宓奈幕?xí)俗特色及廣泛使用的漢字等又為女性創(chuàng)造女書提供了外部條件。
尤其重要的是，江永瑤族原本由母系氏族社會演化而來，女性骨子里有著平等、改變和引導(dǎo)的力量。瑤族女性還擁有著瑤族人民特有的勤勞、勇敢、智慧和創(chuàng)造力。在這樣的情形下，瑤族女性主體的能動性、創(chuàng)造性發(fā)揮了出來。她們認(rèn)識到客觀現(xiàn)實不可能滿足自身使用文字的需要，于是在長期對漢字和本地語言的摸索、分析中，不斷發(fā)現(xiàn)、總結(jié)、創(chuàng)造。正是當(dāng)?shù)嘏缘闹饔^能動性為女書的產(chǎn)生提供了保證，才催發(fā)了女書的產(chǎn)生。在內(nèi)外因素的共同作用下，世界上唯一的女性文字產(chǎn)生了。韋慶媛從社會學(xué)角度指出，女書是江永女性對漢字反叛心理的表現(xiàn)[4]。其實，從更深遠(yuǎn)的意義說，女書是對男性社會的反叛，是女性試圖控制生活、引導(dǎo)社會的愿望象征。
二、女書中女性心理的需要層次理論解釋
（一）女書折射了女性缺失性需要的短缺
馬斯洛將生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要及尊重需要歸為缺失性需要。它起源于實際的或感知到的環(huán)境或自我的缺乏，個體會努力從環(huán)境中尋求該需要的滿足。
如前所述，當(dāng)?shù)嘏院苌俚酵饷鎻氖麦w力勞動，只在自家閣樓從事“女紅”活動。當(dāng)?shù)噩幾暹€有一習(xí)俗，女子在結(jié)婚后暫時“不落夫家”。一直到生孩子之前，除了某些特殊節(jié)日要回婆家暫住外，都在娘家生活，有了孩子以后到婆家定居。在娘家的女兒同樣過著“樓上女”的生活。當(dāng)?shù)嘏詭缀跖c男性社會隔離。女性心中的孤獨、寂寞感自然而生。而女子到婆家后往往要受公婆丈夫的管束，甚至還會遭受丈夫的暴力毆打和公婆的刁難斥責(zé)。女書作品《做媳難》寫道“千家萬家你不許，許起橋頭李萬家。李萬家中事又多，八府良田田地多。碓屋踏碓碓屋糧，嫌我偷米養(yǎng)爹娘。一更雞啼我起早，二更雞啼我梳妝。三更雞啼淘白米，四更雞啼入菜園?！盵5]由此可以感受到，在家庭缺乏安全感和歸屬感女性心中的壓抑、憤慨、焦慮和無奈。
有學(xué)者稱，女書實際上是一種交際的語言文字[6]。在女書流傳地區(qū)，瑤族女性以女書為媒介，寫結(jié)交老同書，給老同寫信，表達(dá)對老同的情義，并寫成書存在身邊，伴隨終生，女書也成為女性之間交往的信物。她們得心應(yīng)手的運用女書，進(jìn)行社交活動，以達(dá)到以書會友、以書結(jié)盟的目標(biāo)。女書是一種黏合劑，使瑤族女性的交往在老同這種民間社團(tuán)內(nèi)里超越了時空，得以升華。她們在用女書構(gòu)建的精神王國里，相互關(guān)懷、愛護(hù)、尊重，惺惺相惜，表達(dá)傷感、悲痛、絕望和歡樂、高興、愉悅等。如女書中所寫，“女人過去受壓迫，世間并無痛惜人。只有女書做得好，一二從頭寫分明。只為女人受盡苦，要憑女字訴苦情?！迸畷?，讓處于孤獨、焦慮中的女性找到了缺失需要的滿足和心理的歸屬。而且，在女書流傳的地區(qū)，誰的女書學(xué)得多、寫得好，誰就能結(jié)交更多的朋友，就能得到朋友更多的尊敬，女書成為女性獲得尊重的資本?？梢哉f，女書的出現(xiàn)給當(dāng)時的女性提供了一處身體、心理、精神得以屏護(hù)的安全場所，一處可以表達(dá)、宣泄情緒情感的自由空間，一處能獲得他人關(guān)心、愛護(hù)、尊重的理想園地。
（二）女書映射了瑤族女性特有的審美情趣和強烈的認(rèn)知需要
眾所周知，瑤族有著精美的瑤錦、瑤服，有著古老的傳說，有著動聽的瑤歌、優(yōu)美的舞蹈，所有這些無不反映出，瑤族是一個有著獨特審美情趣的民族。女書作為一種專用于女性之間交流的符號和文化，也反映了瑤族女性特有的審美情趣。
首先，女書形體的纖細(xì)窈窕之美。女書書法“清秀的體形、纖細(xì)的筆畫、巧妙的結(jié)構(gòu)展現(xiàn)出一種獨特的藝術(shù)美。”[7]女書的文字形似漢字，但與漢字不同。其形體傾斜，略呈菱形。筆畫纖細(xì)飛揚，自由舒暢，無粗細(xì)之分，似女性身子嬌柔、流暢。字體有點類似甲骨文，由點、豎、斜、弧幾種筆畫組成，基本筆畫不多，卻精巧、秀麗、飄逸、輕快。行款方式是由上而下，從右到左直書，無橫書無標(biāo)點符號斷句，凸現(xiàn)干練、對稱之美。其次，女書節(jié)奏的和諧之美?！芭畷弊髌穾缀醵际窃姼?，主要為七言詩，少數(shù)為五言詩。詩句押韻、工整，有強烈的節(jié)奏感，配以當(dāng)?shù)卣Z言吟唱，瑯瑯上口，更顯和諧。再次，女書意象的婉轉(zhuǎn)之美。常說“言為心聲”。女書作為女性傾訴情感、訴說情懷的主要手段，內(nèi)容多抒情、敘事。既有飽含淚水的幽怨，沾滿相思的愁緒，又有相知的恬美。而且，女書大多用一種特定的比較低沉、哀婉的曲調(diào)吟唱，更突顯其意象的婉轉(zhuǎn)、凄美。
女書的藝術(shù)美與瑤族的民族個性有關(guān)，與瑤族女性的聰慧、創(chuàng)造性聯(lián)系更緊密?，幾迮栽趯徝阑顒又?，表達(dá)了她們對對稱、秩序與和諧的追求。她們用美的尺度來衡量自己，建構(gòu)自己，使自己從異己和殘缺不全的現(xiàn)實中超脫和解放出來，她們在審美活動中表達(dá)思想、增長見識、陶冶性情、增進(jìn)溝通，走向自由和解放。也正是在這樣的審美活動里，她們生活、成長乃至達(dá)到自我實現(xiàn)。馬斯洛把審美看成是人的高級精神需要之一。他指出“審美是一種高級需要，美在自我實現(xiàn)者身上得到最充分的體現(xiàn)”。
馬斯洛相信人類有增長智慧，從而去追求知識的需要。在當(dāng)時，女性被剝奪了與男性一樣受教育的機會和權(quán)力，是被排除在學(xué)堂之外的。“女子無才便是德”的說教禁錮著女性思想，泯滅著女性的智慧、潛能。這正是男權(quán)社會所需要的：女性是社會的弱者。然而，江永等一帶的女性運用自己的聰明才智，創(chuàng)造了屬于女性自己的文字——女書，以女書為媒介，通過長輩教晚輩的形式滿足認(rèn)識世界的需要，使得她們探索、創(chuàng)造的潛力得以發(fā)揮。
（三）女書是女性成長性需要實現(xiàn)的途徑
馬斯洛認(rèn)為，能促使人的潛能最大發(fā)揮的需要就是成長需要。成長是導(dǎo)致自我實現(xiàn)的種種過程，自我實現(xiàn)的人則是成長性的。處于自我實現(xiàn)中的個體，他們是自己的內(nèi)在本性、才能與潛在智慧、創(chuàng)造沖動、了解自己需要的主宰者。自我變得日趨整合和統(tǒng)一，越來越意識到自己實際是怎么樣的一個人，實際向往什么，自己的需求、使命或命運是什么。
雖然當(dāng)前還沒有女書是如何產(chǎn)生的結(jié)論，但可以肯定的是：女書是由當(dāng)?shù)嘏詣?chuàng)作和發(fā)明的。當(dāng)?shù)嘏詫ψ约旱纳鐣匚?、情感及需要充分了解，女書記載有“為官為宦無資格，學(xué)堂之內(nèi)無女人。封建女人纏小腳，害人一世實非輕。還有一件更荒唐，男女本是不平均。終身大事由父母，自己無權(quán)配婚姻。多少紅顏薄命死，多少終身血淚淋?！睂Ψ饨ㄉ鐣缘匚皇聦嵜枋龅昧芾毂M致，又包含了強烈的憤慨之情和她們對安全、愛與關(guān)懷、尊重與理解的渴望。這種自發(fā)的愿望推動她們產(chǎn)生自發(fā)的創(chuàng)造行為，從未接受過正規(guī)教育的山村婦女充分開拓并運用自己的天賦、能力、潛力，創(chuàng)造出一套完整系統(tǒng)的婦女專用文字?？梢哉f，女書是瑤族女性自發(fā)性創(chuàng)造性思維的結(jié)果，是瑤族女性強烈的內(nèi)在自我需要的反映，是瑤族女性自我實現(xiàn)需要推動下的產(chǎn)物。當(dāng)然，這種人的本質(zhì)中所具有的發(fā)展趨勢，是以努力、自律和一定程度的痛苦為前提的。當(dāng)?shù)嘏砸宰约旱那啻荷踔烈簧鸀榇鷥r，通過女書向社會展現(xiàn)了當(dāng)?shù)嘏詽撃艿膶崿F(xiàn)。
再者，女書的使用閃爍著成長的光芒。當(dāng)?shù)嘏酝ㄟ^女書作品達(dá)成成長性需要的滿足。有一結(jié)拜老同的書中寫道“可比園中松柏樹，四季保留幾色春。二比樹頭牡丹色，朵對朵紅日日鮮。三比園中綠稚竹，綠葉垂垂幾色青。四比四季鳳凰鳥，富貴高啼遠(yuǎn)送聲。五比五河金絲鯉，三月之天上洞游。六比天宮團(tuán)圓月，照下河底透底明。七比七仙漂四海，七仙下凡耍樂歡。八比蝴蝶雙雙對，仕女看著自愁眠。九色穿齊十色線，一對鴛鴦共數(shù)啼。”這是怎樣一幅浪漫絢麗、自由自在的世界。顯然，它是當(dāng)?shù)嘏詫硐肷畹拿枋?，是自發(fā)期望的表達(dá)。當(dāng)?shù)嘏钥释l(fā)揮自己的潛能，不斷充實、完善自我，以走向理想之巔?，幾迮员M管生活困苦，卻在女書中獲得了內(nèi)心更深刻的幸福感、寧靜感及豐富感。這種以女書為媒介而達(dá)成的成長性需要的滿足持續(xù)不斷的、無限制的鼓舞著困境中的女性，使她們更積極的面對自我。而且，從現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)的女書作品來看，女書被書寫或刺繡在各種各樣的紙書、扇書、帕?xí)?、賀三朝書上，其中有書信、歌謠、詩歌、燈謎或翻譯長篇唱本等。形式多樣，內(nèi)容豐富。尤其是詩歌、書信等，多數(shù)富有文學(xué)色彩，比喻、夸張、借代等修辭運用其中，她們通過意境或優(yōu)美或感傷來表達(dá)內(nèi)心真實感受，其動機就是發(fā)展自我、表現(xiàn)自我，成熟、發(fā)展，一句話，就是自我實現(xiàn)。
當(dāng)然，馬斯洛認(rèn)為，有史以來的大多數(shù)已知文化的實際所作所為，主要是壓抑而不是促進(jìn)了人性中的自我實現(xiàn)需要的充分發(fā)育。而且，當(dāng)一個人的缺失性需要未得到滿足時，自我實現(xiàn)這種高級的、超越性的需要不會自動出現(xiàn)。眾所周知，女書產(chǎn)生時整個社會的文化正是壓抑人，尤其是女人的自我實現(xiàn)。盡管如此，瑤族女性的成長性需要還是跨越了缺失性需要的短缺，沒有被強大的文化勢力剝奪，或因怯弱柔嫩而自然喪失。這一方面證實了自我實現(xiàn)確實是“明顯地植根于人種的生物本性中”[8] ，是人性中潛在的固有特征；另一方面說明，人的自我實現(xiàn)可以在缺失性需要沒有獲得滿足的時候產(chǎn)生，即高級需要的產(chǎn)生并不一定以低級需要的滿足為條件，這也是研究者們批判需要層次理論的一個觀點。
總而言之，馬斯洛所歸納描述的幾種需要普遍存在于人們心理。但在不同時代、不同國家、不同種族以及不同文化背景下，人們的需要是千變?nèi)f化的。通過分析可以看出，女書作為瑤族女性的工具，涵蓋了瑤族女性心理需求的各個方面，反映出瑤族女性需求的復(fù)雜性、系統(tǒng)性和動力性。從馬斯洛的需要層次理論出發(fā)來分析女書的產(chǎn)生及女書中所蘊涵的需求內(nèi)容，為我們進(jìn)一步探索女書更深層次的心理內(nèi)容拓寬了視野。
參考文獻(xiàn)
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