時(shí)間：2022-05-02 05:26:05
導(dǎo)語：在管理咨詢論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了一篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
摘要：本文首先對我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段進(jìn)行探討，并對物流管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行分析。
關(guān)鍵詞：物流；管理咨詢；現(xiàn)狀
1引言
物流管理咨詢業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展是我國管理咨詢業(yè)發(fā)展成熟和專業(yè)化的一個(gè)標(biāo)志。傳統(tǒng)的管理咨詢包括戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵(lì)等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個(gè)方面咨詢以外，還包括物流企業(yè)和企業(yè)物流的物流業(yè)務(wù)管理診斷、物流市場的調(diào)研與分析、第三方物流運(yùn)作模式、物流園區(qū)或物流中心選址、規(guī)劃與實(shí)施、物流設(shè)備的選型、物流工程監(jiān)理、供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化、企業(yè)物流操作、物流信息技術(shù)、物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物流企業(yè)營銷管理、海關(guān)事務(wù)咨詢、供應(yīng)鏈運(yùn)作咨詢等。因此，相對一般管理咨詢來說，物流管理咨詢更專業(yè)、更實(shí)際、范圍更廣。
2我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展與物流概念的引入和管理咨詢業(yè)發(fā)展是分不開的。物流概念是從20世紀(jì)80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀(jì)80年代，而管理咨詢業(yè)的產(chǎn)生是90年代后半期。因此，我國國內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展也就在不到10年的時(shí)間，物流管理咨詢業(yè)發(fā)展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務(wù)，也就在15年左右的時(shí)間?？v觀這些年的發(fā)展，我國的物流管理咨詢業(yè)大致經(jīng)歷了以下的階段：
2.1管理咨詢?yōu)橹骷骖櫸锪鞯淖稍儤I(yè)務(wù)萌芽階段
80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業(yè)也在那時(shí)剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業(yè)首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢等領(lǐng)域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進(jìn)入我國市場，我國的管理咨詢業(yè)開始起步，開始從信息咨詢逐步轉(zhuǎn)向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業(yè)的物流供應(yīng)鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進(jìn)行物流業(yè)務(wù)方面的管理咨詢活動(dòng)，如埃森哲為和光進(jìn)行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內(nèi)的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。
2.2物流管理咨詢業(yè)快速發(fā)展階段
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場形成及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業(yè)營運(yùn)中所起到的作用也越來越受到我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注。因此，物流成為中國的一個(gè)熱門行業(yè)，企業(yè)和政府紛紛意識到現(xiàn)代物流的重要作用。與此同時(shí)，我國管理咨詢業(yè)也進(jìn)入高速發(fā)展階段。物流領(lǐng)域?qū)ψ稍儤I(yè)務(wù)需求顯現(xiàn)，各種政府物流規(guī)劃、物流中心物流園區(qū)規(guī)劃、物流業(yè)務(wù)規(guī)劃、物流倉儲設(shè)備等各種需求都很大。因此催生了國內(nèi)的專業(yè)物流管理咨詢公司的產(chǎn)生，其中不乏比較優(yōu)秀的管理咨詢公司，如歐麟、揚(yáng)子江。同時(shí)，一大批管理軟件公司和設(shè)備公司（如招商迪辰等）由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也給客戶提供物流業(yè)務(wù)流程的咨詢服務(wù)。但是客觀地說，從軟件或者設(shè)備公司轉(zhuǎn)變的管理咨詢公司缺乏獨(dú)立性和公正性，難以給客戶提供一個(gè)科學(xué)的咨詢方案。
2.3物流管理咨詢業(yè)專業(yè)化和綜合性統(tǒng)一階段
目前，我國企業(yè)物流管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展。北京、上海等地的優(yōu)秀物流管理咨詢企業(yè)，如揚(yáng)子江、歐麟、睿文等等，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)國外出色咨詢企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)與程序，并結(jié)合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，形成了符合中國咨詢企業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法。經(jīng)過堅(jiān)持不懈地市場拓展，這些企業(yè)已度過艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，在咨詢實(shí)踐中逐步贏得了顧客的信任。
隨著物流業(yè)熱度開始消減，對物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有核心的競爭力，很難在激烈的市場環(huán)境中生存。為求生存發(fā)展，許多物流咨詢公司逐步走向細(xì)分階段，在專業(yè)化方面更進(jìn)一步，如專門從事物流設(shè)備咨詢的物流咨詢公司、專門從事管理和物流業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)的公司。
但是，同時(shí)由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領(lǐng)域，必須滿足客戶從戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程重組、信息系統(tǒng)到設(shè)備選型、培訓(xùn)等一系列服務(wù)，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務(wù)的上下游企業(yè)進(jìn)行合作，整合各種資源，為企業(yè)提供一攬子服務(wù)的能力。
因此，我國物流咨詢公司在打造自己核心競爭力的同時(shí)，也提供綜合的業(yè)務(wù)服務(wù)。
3國內(nèi)物流管理咨詢公司的發(fā)展趨勢分析
從國內(nèi)的專業(yè)物流咨詢公司的現(xiàn)狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化咨詢階段，同時(shí)整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務(wù)。國內(nèi)物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：
（1）服務(wù)專業(yè)化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業(yè)化方向發(fā)展，打造核心競爭力。從地域來看，北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發(fā)展規(guī)劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設(shè)計(jì)、物流設(shè)備咨詢和企業(yè)的物流供應(yīng)鏈規(guī)劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設(shè)備咨詢。揚(yáng)子江物流管理咨詢則專注于物流企業(yè)和企業(yè)物流供應(yīng)鏈規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等。
（2）服務(wù)多樣化。除提供專業(yè)咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓(xùn)業(yè)務(wù)，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰(zhàn)略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應(yīng)鏈方面服務(wù)。例如，揚(yáng)子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業(yè)、咨詢業(yè)、制造業(yè)、物流軟件、大學(xué)研究所、建筑設(shè)計(jì)研究院等都建立了良好的合作伙伴關(guān)系，來提供物流咨詢、信息系統(tǒng)服務(wù)、物流倉儲設(shè)施設(shè)備等一攬子的服務(wù)來提高綜合物流服務(wù)。
（3）核心產(chǎn)品化。優(yōu)秀的物流管理咨詢公司需要有核心競爭力的產(chǎn)品，并在專業(yè)化、多樣化服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造自己核心產(chǎn)品。因此很多管理咨詢公司開始打造核心競爭力的咨詢產(chǎn)品，以取得市場的競爭優(yōu)勢。例如揚(yáng)子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應(yīng)鏈運(yùn)作（SCOR）的咨詢等，其中在物流金融咨詢方面，揚(yáng)子江已經(jīng)推出了適合物流企業(yè)、制造企業(yè)和銀行等多贏的咨詢方案產(chǎn)品。目前已經(jīng)與物流企業(yè)、銀行達(dá)成共識，在中國共同推廣物流金融產(chǎn)品服務(wù)。通過核心產(chǎn)品的推出，使揚(yáng)子江在物流咨詢行業(yè)取得了驕人的成績。國內(nèi)其它物流咨詢公司也像揚(yáng)子江一樣，也推出自己擅長的核心產(chǎn)品。
總之，我國物流管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展迅速，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀物流管理咨詢企業(yè)，這些企業(yè)已經(jīng)形成了符合中國物流業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法。相信經(jīng)過堅(jiān)持不懈地市場拓展，這些企業(yè)在咨詢實(shí)踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動(dòng)我國物流管理咨詢業(yè)的整體發(fā)展。
一、實(shí)行建設(shè)項(xiàng)目法人責(zé)任制后，在建設(shè)項(xiàng)目中開展工程項(xiàng)目管理的必要性
建設(shè)項(xiàng)目法人責(zé)任制是由建設(shè)項(xiàng)目法人對項(xiàng)目的策劃、資金籌措、建設(shè)實(shí)施、生產(chǎn)經(jīng)營、償還債務(wù)和資產(chǎn)的保值增值，實(shí)行全過程負(fù)責(zé)的一種項(xiàng)目管理制度。項(xiàng)目法人責(zé)任制對建立投資責(zé)任約束機(jī)制、提高投資效益起到了一定的作用。可以按項(xiàng)目落實(shí)管理責(zé)任人，由項(xiàng)目法人或項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)籌集資金、控制投資進(jìn)度和質(zhì)量，對完成項(xiàng)目建設(shè)承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。
根據(jù)工程項(xiàng)目管理的基本原理，任何一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)成功與否取決于項(xiàng)目實(shí)施各方的項(xiàng)目管理是否有效。目前，項(xiàng)目法人對項(xiàng)目的成敗起決定性的作用。項(xiàng)目法人直接管理建設(shè)項(xiàng)目存在的主要問題:
1.投資“三超”，項(xiàng)目法人集投資、建設(shè)、管理、使用四位一體，相互之間無利益制約、不透明，項(xiàng)目建設(shè)管理中存在薄弱環(huán)節(jié)，經(jīng)常出現(xiàn)“超規(guī)模、超標(biāo)準(zhǔn)、超概算”的情況。
2.拖延工期，項(xiàng)目管理組織的人員是臨時(shí)組成的班子，對項(xiàng)目缺乏整體和綜合管理能力，出現(xiàn)投資失控、工期拖延、質(zhì)量不保問題。
3.缺乏項(xiàng)目管理知識，項(xiàng)目管理組織機(jī)構(gòu)是臨時(shí)的，“項(xiàng)目開了搭班子，工程完了散攤子”、“有教訓(xùn)沒經(jīng)驗(yàn)”。
由于項(xiàng)目具有臨時(shí)性、一次性、目的性、約束性、周期性和復(fù)雜性的特點(diǎn)，項(xiàng)目管理早在五十年代，美國就出現(xiàn)了CPM和PERT技術(shù)，到八十年代項(xiàng)目管理理論逐漸成熟，形成了現(xiàn)代項(xiàng)目管理學(xué)科。以美國為首的項(xiàng)目管理體系美國項(xiàng)目管理協(xié)會(PMI)，己得到世界100多個(gè)國家的承認(rèn)，全球?qū)嵭薪y(tǒng)一的注冊認(rèn)證考試制度。該項(xiàng)目管理體系形成了完善的知識、技術(shù)和方法，為推動(dòng)國際項(xiàng)目管理的實(shí)施發(fā)揮了重大作用。項(xiàng)目管理用其專有的知識、技術(shù)和方法對工程建設(shè)項(xiàng)目的質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、信息、采購、風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理，以滿足項(xiàng)目利益相關(guān)各方對項(xiàng)目的要求。對于一個(gè)大型的工程建設(shè)項(xiàng)目，涉及了政府主管部門、市政配套部門、投資方、使用方，還有勘察、設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、材料設(shè)備等參建方。有些項(xiàng)目需要委托多家單位，因此只有用專業(yè)的溝通、組織協(xié)調(diào)的技術(shù)和方法來處理系統(tǒng)內(nèi)外的相關(guān)組織，項(xiàng)目才能順利實(shí)施。
委托專業(yè)化的項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)對工程建設(shè)管理，體現(xiàn)了市場的專業(yè)化分工。一個(gè)產(chǎn)業(yè)內(nèi)的分工水平是由市場大小決定的。伴隨著建設(shè)產(chǎn)業(yè)市場的擴(kuò)大，進(jìn)一步的專業(yè)化分工成為市場擴(kuò)大的必然結(jié)果，而這種專業(yè)化分工又帶來了管理方式的變化。如何更加有效的整合產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，如策劃、設(shè)計(jì)、施工等要素，使其在相同的條件下，提高建設(shè)效率，節(jié)約建設(shè)資金，成為市場主體面對的重要問題。開展專業(yè)專業(yè)化的項(xiàng)目管理是建設(shè)產(chǎn)業(yè)專業(yè)化分工對管理方式變革要求的必然結(jié)果。
鑒于項(xiàng)目管理對項(xiàng)目成敗的重要性、項(xiàng)目的特點(diǎn)對項(xiàng)目管理的專業(yè)化要求，在現(xiàn)實(shí)中對于大多數(shù)項(xiàng)目法人方而言，由于不了解基本建設(shè)程序，沒有項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)，在所有項(xiàng)目管理參與方中，缺乏專業(yè)知識和項(xiàng)目管理能力。一般情況下，項(xiàng)目法人方要投入大量的人力、物力、財(cái)力對項(xiàng)目進(jìn)行管理，往往事倍功半。就要求聘用專業(yè)化的項(xiàng)目管理單位，運(yùn)用專業(yè)的知識、技術(shù)和方法，對工程建設(shè)項(xiàng)目的范圍、質(zhì)量、造價(jià)、進(jìn)度、資源、風(fēng)險(xiǎn)和采購進(jìn)行計(jì)劃、執(zhí)行、控制、糾偏，在工期、投資和質(zhì)量之間尋求最佳平衡點(diǎn)，規(guī)避投資風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)投資效益最大化。為此，在我國廣泛開展工程項(xiàng)目管理是必然的發(fā)展趨勢。
二、完善項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)的建議
1.加強(qiáng)相關(guān)法律、法規(guī)建設(shè)和行業(yè)規(guī)范建設(shè)。目前我國的建筑市場仍不完善，項(xiàng)目管理不完全規(guī)范。必須貫徹國家有關(guān)方針政策，建立健全各類建筑市場管理的法律、法規(guī)和制度，加速清理和廢除與世貿(mào)組織規(guī)則和國際慣例不相適應(yīng)的法律、法規(guī)，做到門類齊全、互相配套，避免交叉重疊、遺漏空缺和互相抵觸。
2.我國的投資體制應(yīng)進(jìn)一步與國際接軌，融資應(yīng)多元化，投資管理體制變?yōu)轫?xiàng)目法人責(zé)任制。需加快投資體制改革，建立完善的責(zé)任激勵(lì)約束機(jī)制，使項(xiàng)目法人對資金的使用效果、投資風(fēng)險(xiǎn)重視起來，是推動(dòng)項(xiàng)目管理的重要因素。
3.重視開拓和培育市場，加大宣傳力度。我國政府有關(guān)部門、部分項(xiàng)目法人方大都不了解工程項(xiàng)目管理。應(yīng)當(dāng)盡快轉(zhuǎn)變和完善政府職能，建立市場準(zhǔn)入機(jī)制，加大項(xiàng)目管理的宣傳力度，加強(qiáng)對項(xiàng)目管理引入的扶持力度，加強(qiáng)項(xiàng)目法人誠信體系、保險(xiǎn)體系建設(shè)，以激發(fā)人才的市場進(jìn)入意愿和項(xiàng)目法人的需求意愿。
4.尋求與國外公司的合作，引進(jìn)先進(jìn)的項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國家己有90年的發(fā)展歷史，他們有著完善的項(xiàng)目管理理論和經(jīng)驗(yàn)豐富的人才。爭取在國內(nèi)的外資項(xiàng)目上或大型工程項(xiàng)目上與國外項(xiàng)目管理公司、咨詢公司合作進(jìn)行項(xiàng)目管理，在每個(gè)部門中都要安排我方的業(yè)務(wù)骨干，盡量不讓國外公司獨(dú)立進(jìn)行項(xiàng)目管理。
5.加快人才培養(yǎng)。項(xiàng)目管理在我國剛起步，專業(yè)人才不多。要制定人才資源的中長期計(jì)劃。按復(fù)合型、外向型、開拓型的人才要求加強(qiáng)培養(yǎng)，提高項(xiàng)目管理人才的組織能力、協(xié)調(diào)能力和管理水平；完善人才的激勵(lì)機(jī)制，留住人才。要多方引進(jìn)人才，補(bǔ)充一些懂技術(shù)、懂管理的復(fù)合型人才，引進(jìn)具有國際工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的人才，以適應(yīng)項(xiàng)目管理國際競爭的需要。
【摘要】我國工程建設(shè)管理體制已與國際接軌，在固定資產(chǎn)投資項(xiàng)目管理體制中,先后實(shí)行了項(xiàng)目法人責(zé)任制、資本金制、監(jiān)理制和工程項(xiàng)目管理制,以實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目管理規(guī)范化、制度化和專業(yè)化。
【關(guān)鍵詞】工程項(xiàng)目管理咨詢服務(wù)必要性
摘要：市場經(jīng)濟(jì)是信用經(jīng)濟(jì)，信譽(yù)也同樣決定著管理咨詢的發(fā)展。本文在分析管理咨詢業(yè)內(nèi)涵之后，指出我國管理咨詢業(yè)存在的主要問題是信譽(yù)問題；并提出了建立管理咨詢業(yè)信譽(yù)環(huán)境的幾個(gè)策略。
關(guān)鍵詞：管理咨詢；信譽(yù)；非對稱信息；信譽(yù)環(huán)境
作為社會分工和專業(yè)化發(fā)展的產(chǎn)物，管理咨詢在我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中表現(xiàn)出越來越重要的作用。在未來的十年內(nèi)中國管理咨詢業(yè)將以每年十倍以上的速度增長，達(dá)到100億美元的市值。然而，在管理咨詢業(yè)的高速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了一些問題，特別是管理咨詢業(yè)的信譽(yù)缺乏問題，已嚴(yán)重影響了管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展。為此，加強(qiáng)對管理咨詢業(yè)的研究并規(guī)范該行業(yè)的發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
管理咨詢業(yè)的特點(diǎn)
l．產(chǎn)品的無形性。管理咨詢產(chǎn)品是一種服務(wù)，它的產(chǎn)品難以標(biāo)準(zhǔn)化，在交易的時(shí)候難以判斷它的質(zhì)量，從而在交易和市場上存在相當(dāng)明顯的信息不對稱特點(diǎn)。這就決定了管理咨詢業(yè)對于信譽(yù)的要求相當(dāng)高。
2、管理咨詢產(chǎn)品的公共性，可以多次使用。作為一種知識性產(chǎn)品，它的價(jià)值和使用價(jià)值并不會隨著一次使用而消失，還可以被多次使用。但是，同行業(yè)企業(yè)之間是有利益沖突的，這就使得管理咨詢產(chǎn)品有一定程度的專用性需求，只有在契約的允許之下，才可以有限地重復(fù)利用。對于管理咨詢機(jī)構(gòu)來說，這就要求具有較高的職業(yè)道德。
3．產(chǎn)品的強(qiáng)增值性和負(fù)面影響同時(shí)存在。一個(gè)優(yōu)質(zhì)的管理咨詢產(chǎn)品可以給它的使用者帶來很大的價(jià)值，可以對經(jīng)濟(jì)效益的增長起到很大的促進(jìn)作用。據(jù)報(bào)道，在世界500強(qiáng)企業(yè)中，95％左右的企業(yè)都有自己的管理咨詢公司，有的還不只一家。正是管理咨詢產(chǎn)品巨大的增值作用使得它們對管理咨詢倍加重視。
4、產(chǎn)品價(jià)格確定困難。有的管理咨詢產(chǎn)品不需要花費(fèi)太多的費(fèi)用就可以得到，而有的卻要花費(fèi)巨大的人力、物力和財(cái)力才能得到。這樣，它們的成本就有較大的差異。不同的管理咨詢產(chǎn)品在同一個(gè)企業(yè)或相同的產(chǎn)品在不同的企業(yè)都會產(chǎn)生不同的結(jié)果。所以現(xiàn)在所采用的定價(jià)模式，基本上是買賣雙方議價(jià)為主導(dǎo)，靠交易雙方協(xié)議解決。
5．交易的非現(xiàn)場性和融合性。管理咨詢的產(chǎn)品必須具有專指性，必須是管理理論與企業(yè)實(shí)際的結(jié)合體才能幫助企業(yè)進(jìn)行決策和診斷。這就決定了在雙方交易達(dá)成（簽約）之時(shí)，并不是交易過程的終結(jié)，恰恰是交易的開始。履行契約需要一定的時(shí)間來完成。對于企業(yè)狀況的了解和問題的發(fā)現(xiàn)，就必須深入企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行調(diào)查、取證，在企業(yè)的管理咨詢方案作出之后，還要對企業(yè)方案的實(shí)施進(jìn)行必要的監(jiān)督和輔導(dǎo)，才能保證管理咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量和有效實(shí)施。管理咨詢?nèi)藛T了解到企業(yè)的一些商業(yè)秘密和不宜公開的資料和信息，正是這些問題對管理咨詢機(jī)構(gòu)和人員的信譽(yù)提出了較高的要求，企業(yè)對管理咨詢機(jī)構(gòu)的忠誠度也得以提高，重復(fù)購買的機(jī)會比較大。管理咨詢業(yè)的交易雙方往往是一種重復(fù)博弈關(guān)系。
信譽(yù)——我國管理咨詢業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵問題
目前，我國的商業(yè)信譽(yù)水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展要求。履約率極低、假冒偽劣商品充斥市場，企業(yè)虛假披露、虛假宣傳等缺乏信譽(yù)的事件不斷發(fā)生。我國管理咨詢業(yè)也存在這些問題。對于一個(gè)以企業(yè)為主要用戶、以專業(yè)知識密集而著稱的行業(yè)來說，信譽(yù)問題已成為最重要的影響因素。國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)家普遍認(rèn)為，我國管咨業(yè)發(fā)展最缺乏的不是資金、技術(shù)和人才，而是信譽(yù)以及保證信譽(yù)得以建立和有效實(shí)施的機(jī)制。
1、市場經(jīng)濟(jì)的高信譽(yù)要求會將缺乏信譽(yù)的管理咨詢機(jī)構(gòu)淘汰。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中，經(jīng)濟(jì)決策人獲得的信息是非對稱的，或者說是不完全、不充分的。管理咨詢產(chǎn)品的無形性和難以觀察性使得它在市場交易中表現(xiàn)出比較明顯的信息不對稱特征。在管理咨詢產(chǎn)品的買賣雙方之間，對管理咨詢產(chǎn)品和組織情況的信息可分為兩個(gè)部分：公共信息和私人信息。管理咨詢產(chǎn)品的賣方顯然擁有自己的私人信息，于是就形成了管理咨詢產(chǎn)品提供者和購買者之間的信息不對稱。其中，持有較多私人信息的一方（管理咨詢機(jī)構(gòu)）具有明顯的信息優(yōu)勢。信息非對稱體現(xiàn)在買方對購買的管理咨詢產(chǎn)品缺乏了解、管理咨詢產(chǎn)品提供者隱瞞事實(shí)真相，掩蓋真實(shí)信息，甚至提供虛假信息，這就出現(xiàn)了信息經(jīng)濟(jì)學(xué)中所說的“逆向選擇”和“道德危機(jī)”的問題。
我國管理咨詢機(jī)構(gòu)現(xiàn)在數(shù)量很多，信譽(yù)好的卻很少。信譽(yù)的缺損就成了主要的問題。因?yàn)樵诮灰资袌錾希瑳]有信譽(yù)根本沒有交易的可能性，導(dǎo)致我國管理咨詢業(yè)需方市場的不足。從而構(gòu)成了我國管理咨詢業(yè)最大的問題。
2、在市場競爭中，擁有較高信譽(yù)的一方在多次選擇之后，將占有絕對的優(yōu)勢。對于信譽(yù)較好的管理咨詢機(jī)構(gòu)來說，一貫良好的表現(xiàn)使得它在下幾次交易的時(shí)候，被選中的概率會比較大。因?yàn)槠髽I(yè)顯然對他們的產(chǎn)品更有信心，它可以減低人們選擇的風(fēng)險(xiǎn)和成本，從而獲得買方的認(rèn)可。信譽(yù)較好的管理咨詢機(jī)構(gòu)，常常意味著企業(yè)較高的利潤。這種為企業(yè)所認(rèn)同的管理咨詢機(jī)構(gòu)的信譽(yù)帶來的好處也為企業(yè)保持信譽(yù)提供了較大的激勵(lì)。國外眾多的管理咨詢公[司，擁有比較好的品牌（一定意義上的信譽(yù)）優(yōu)勢，就是我國管理咨詢公司與他們之間的最大差距。良好的品牌信譽(yù)必定會給他們帶來較好的利潤和巨大的市場份額。而我國管理咨詢機(jī)構(gòu)中的大多數(shù)，只能是通過長期的努力來縮小這種信譽(yù)上的差距。
3、在缺乏有效管理的我國管理咨詢市場上，市場的逆向選擇導(dǎo)致中國管理咨詢機(jī)構(gòu)信譽(yù)建立成本太大。我國管理咨詢業(yè)存在許多不同的管理咨詢產(chǎn)品提供者。他們之間有質(zhì)量比較優(yōu)的，也有質(zhì)量比較差和相當(dāng)差的，甚至有一些以欺詐為手段，打著管理咨詢的旗號來欺騙企業(yè)的。前一段時(shí)間中國認(rèn)監(jiān)委對全國ISO9000認(rèn)證和咨詢市場的調(diào)查資料顯示，有相當(dāng)一批違法經(jīng)營者在市場上，以至有人把認(rèn)證、咨詢市場叫做“騙子的天空”，這不僅使管理咨詢產(chǎn)品的買方——企業(yè)的權(quán)益受到威脅和損害，從信息不對稱的角度來說，還會使相對素質(zhì)較高的管理咨詢機(jī)構(gòu)被排除在管理咨詢業(yè)之外，如果任其發(fā)展，那么中國管理咨詢業(yè)的未來將是黯淡的。
4、管理咨詢業(yè)存在的道德風(fēng)險(xiǎn)使得信譽(yù)問題格外重要。管理咨詢產(chǎn)品的另外一個(gè)特征就是在交易雙方簽定契約之后，并不是交易的結(jié)束，而剛好只是交易的開始。對于管理咨詢產(chǎn)品的購買者來說，在進(jìn)行管理咨詢的過程中，產(chǎn)品的質(zhì)量才能得以逐漸顯示出來。而管理咨詢過程是由一系列比較隱秘的工作構(gòu)成的。在簽約之時(shí)，很難把所有的條款都寫在契約中，必然會有一些隱含契約的存在，不可視察的未來行為就引起了道德風(fēng)險(xiǎn)的問題。由此管理咨詢機(jī)構(gòu)就可能作出損害委托人權(quán)益的行為，而管理咨詢產(chǎn)品的質(zhì)量難以測量，使得品質(zhì)低劣的管理咨詢機(jī)構(gòu)無所忌憚地?fù)p害人的權(quán)益，這對委托人（企業(yè)）來說，是一個(gè)巨大的風(fēng)險(xiǎn)。
創(chuàng)造社會信譽(yù)環(huán)境——我國管理咨詢業(yè)信譽(yù)建立的對策
1、為信譽(yù)的建立提供必要的社會條件。中國企業(yè)普遍存在的產(chǎn)權(quán)不清晰和缺乏合理激勵(lì)的現(xiàn)實(shí)，使得企業(yè)的決策者沒有壓力也缺乏動(dòng)力去建立信譽(yù)；而非公有制企業(yè)則因?yàn)槿狈Ρ匾漠a(chǎn)權(quán)保護(hù)而缺乏對未來的穩(wěn)定預(yù)期，結(jié)果，他們不會選擇追求長遠(yuǎn)利益，這樣就不可能建立起信譽(yù)。因?yàn)橹挥凶非箝L遠(yuǎn)利益者才會把建立和維持信譽(yù)作為一種理性的選擇。
建立完善的法律體系，依法治理市場。法律環(huán)境是博弈的主要環(huán)境，一定意義上也是一種博弈的規(guī)則。法律可以保障企業(yè)最低的道德和信譽(yù)，管理咨詢業(yè)需要的法律除了產(chǎn)權(quán)保護(hù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法以外，還應(yīng)當(dāng)有一些針對管理咨詢業(yè)的行業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)等。
2、建立全國性管理咨詢業(yè)行業(yè)協(xié)會，構(gòu)造合格的行業(yè)管理和服務(wù)主體。從發(fā)達(dá)國家對管理咨詢業(yè)所采取的“政府調(diào)控，協(xié)會管理’的成功模式看來，這一模式對提高管理咨詢業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)管理咨詢業(yè)的發(fā)展起著非常重耍的作用。我國目前雖然也成立了一些管理咨詢行業(yè)協(xié)會，但其作用發(fā)揮得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因此，建議政府采取扶植行業(yè)協(xié)會發(fā)展的政策，要把咨詢行業(yè)協(xié)會作為可依托的對象，使其成為政府的助手和行業(yè)管理的中樞，形成合理的管理體制。要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會的作用，制定嚴(yán)格的行業(yè)規(guī)范和行業(yè)自律，通過開展各種形式的活動(dòng)和交流，將行業(yè)的發(fā)展納入良性競爭的軌道。通過合格的行業(yè)協(xié)會加強(qiáng)行業(yè)自律，規(guī)范運(yùn)作，盡快制定行業(yè)道德準(zhǔn)則和職業(yè)規(guī)范、質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行行業(yè)資格準(zhǔn)入審核和個(gè)人職業(yè)資格考核定級發(fā)證制度、管理咨詢機(jī)構(gòu)信譽(yù)評審制度，為素質(zhì)優(yōu)秀的管理咨詢機(jī)構(gòu)創(chuàng)造較好的發(fā)展環(huán)境。
3、依托現(xiàn)代化手段減小信息不對稱現(xiàn)象。由于我國信譽(yù)有關(guān)信息的透明度低，信息傳遞不暢。低透明度已經(jīng)嚴(yán)重影響我國市場信用環(huán)境的完善，對管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展也造成了一定程度的制約。加強(qiáng)管理咨詢機(jī)構(gòu)的信譽(yù)管理，目的就是要使信息弱勢一方可以得到有關(guān)機(jī)構(gòu)較真實(shí)、完整的信息?？梢宰鞒鲆欢ǖ闹贫劝才牛剐畔⑷鮿莘矫娼M織起來自我保護(hù)。例如，由企業(yè)聯(lián)合會為企業(yè)提供有關(guān)機(jī)構(gòu)的信息；發(fā)展第三方提供信譽(yù)信息的機(jī)制，由權(quán)威、公正的第三方為企業(yè)提供公正的信譽(yù)評審，并公之于眾，形成良好的社會信譽(yù)體系。
4、加大對不講信譽(yù)行為的機(jī)構(gòu)和個(gè)人的懲罰力度，對信譽(yù)良好的管理咨詢機(jī)構(gòu)給予有效的獎(jiǎng)勵(lì)。良好的信譽(yù)必須建立在制度的基礎(chǔ)之上。為此，需要建立健全產(chǎn)權(quán)保護(hù)的法律體系，對有關(guān)管理咨詢的業(yè)務(wù)資格等進(jìn)行必要的立法、建立標(biāo)準(zhǔn)，從而做到依法管理依法懲處。
同時(shí)對于那些信譽(yù)比較好的管理咨詢機(jī)構(gòu)，可以作出公開的獎(jiǎng)勵(lì)。結(jié)合有關(guān)媒體和權(quán)威管理機(jī)構(gòu)來給予宣傳，使他們在開展業(yè)務(wù)的過程中得到信譽(yù)的獎(jiǎng)勵(lì)。
[摘要]本文首先對我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段進(jìn)行探討，并對物流管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行分析。
[關(guān)鍵詞]物流；管理咨詢；現(xiàn)狀
1引言
物流管理咨詢業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展是我國管理咨詢業(yè)發(fā)展成熟和專業(yè)化的一個(gè)標(biāo)志。傳統(tǒng)的管理咨詢包括戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵(lì)等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個(gè)方面咨詢以外，還包括物流企業(yè)和企業(yè)物流的物流業(yè)務(wù)管理診斷、物流市場的調(diào)研與分析、第三方物流運(yùn)作模式、物流園區(qū)或物流中心選址、規(guī)劃與實(shí)施、物流設(shè)備的選型、物流工程監(jiān)理、供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化、企業(yè)物流操作、物流信息技術(shù)、物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物流企業(yè)營銷管理、海關(guān)事務(wù)咨詢、供應(yīng)鏈運(yùn)作咨詢等。因此，相對一般管理咨詢來說，物流管理咨詢更專業(yè)、更實(shí)際、范圍更廣。
2我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展與物流概念的引入和管理咨詢業(yè)發(fā)展是分不開的。物流概念是從20世紀(jì)80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀(jì)80年代，而管理咨詢業(yè)的產(chǎn)生是90年代后半期。因此，我國國內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展也就在不到10年的時(shí)間，物流管理咨詢業(yè)發(fā)展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務(wù)，也就在15年左右的時(shí)間?？v觀這些年的發(fā)展，我國的物流管理咨詢業(yè)大致經(jīng)歷了以下的階段：
2.1管理咨詢?yōu)橹骷骖櫸锪鞯淖稍儤I(yè)務(wù)萌芽階段
80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業(yè)也在那時(shí)剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業(yè)首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢等領(lǐng)域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進(jìn)入我國市場，我國的管理咨詢業(yè)開始起步，開始從信息咨詢逐步轉(zhuǎn)向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業(yè)的物流供應(yīng)鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進(jìn)行物流業(yè)務(wù)方面的管理咨詢活動(dòng)，如埃森哲為和光進(jìn)行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內(nèi)的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。
2.2物流管理咨詢業(yè)快速發(fā)展階段
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場形成及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業(yè)營運(yùn)中所起到的作用也越來越受到我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注。因此，物流成為中國的一個(gè)熱門行業(yè)，企業(yè)和政府紛紛意識到現(xiàn)代物流的重要作用。與此同時(shí)，我國管理咨詢業(yè)也進(jìn)入高速發(fā)展階段。物流領(lǐng)域?qū)ψ稍儤I(yè)務(wù)需求顯現(xiàn)，各種政府物流規(guī)劃、物流中心物流園區(qū)規(guī)劃、物流業(yè)務(wù)規(guī)劃、物流倉儲設(shè)備等各種需求都很大。因此催生了國內(nèi)的專業(yè)物流管理咨詢公司的產(chǎn)生，其中不乏比較優(yōu)秀的管理咨詢公司，如歐麟、揚(yáng)子江。同時(shí)，一大批管理軟件公司和設(shè)備公司（如招商迪辰等）由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也給客戶提供物流業(yè)務(wù)流程的咨詢服務(wù)。但是客觀地說，從軟件或者設(shè)備公司轉(zhuǎn)變的管理咨詢公司缺乏獨(dú)立性和公正性，難以給客戶提供一個(gè)科學(xué)的咨詢方案。
2.3物流管理咨詢業(yè)專業(yè)化和綜合性統(tǒng)一階段
目前，我國企業(yè)物流管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展。北京、上海等地的優(yōu)秀物流管理咨詢企業(yè)，如揚(yáng)子江、歐麟、睿文等等，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)國外出色咨詢企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)與程序，并結(jié)合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，形成了符合中國咨詢企業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法。經(jīng)過堅(jiān)持不懈地市場拓展，這些企業(yè)已度過艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，在咨詢實(shí)踐中逐步贏得了顧客的信任。
隨著物流業(yè)熱度開始消減，對物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有核心的競爭力，很難在激烈的市場環(huán)境中生存。為求生存發(fā)展，許多物流咨詢公司逐步走向細(xì)分階段，在專業(yè)化方面更進(jìn)一步，如專門從事物流設(shè)備咨詢的物流咨詢公司、專門從事管理和物流業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)的公司。
但是，同時(shí)由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領(lǐng)域，必須滿足客戶從戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程重組、信息系統(tǒng)到設(shè)備選型、培訓(xùn)等一系列服務(wù)，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務(wù)的上下游企業(yè)進(jìn)行合作，整合各種資源，為企業(yè)提供一攬子服務(wù)的能力。
因此，我國物流咨詢公司在打造自己核心競爭力的同時(shí)，也提供綜合的業(yè)務(wù)服務(wù)。
3國內(nèi)物流管理咨詢公司的發(fā)展趨勢分析
從國內(nèi)的專業(yè)物流咨詢公司的現(xiàn)狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化咨詢階段，同時(shí)整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務(wù)。國內(nèi)物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：
（1）服務(wù)專業(yè)化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業(yè)化方向發(fā)展，打造核心競爭力。從地域來看，北京的本土物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發(fā)展規(guī)劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設(shè)計(jì)、物流設(shè)備咨詢和企業(yè)的物流供應(yīng)鏈規(guī)劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設(shè)備咨詢。揚(yáng)子江物流管理咨詢則專注于物流企業(yè)和企業(yè)物流供應(yīng)鏈規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等。
（2）服務(wù)多樣化。除提供專業(yè)咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓(xùn)業(yè)務(wù)，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰(zhàn)略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應(yīng)鏈方面服務(wù)。例如，揚(yáng)子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業(yè)、咨詢業(yè)、制造業(yè)、物流軟件、大學(xué)研究所、建筑設(shè)計(jì)研究院等都建立了良好的合作伙伴關(guān)系，來提供物流咨詢、信息系統(tǒng)服務(wù)、物流倉儲設(shè)施設(shè)備等一攬子的服務(wù)來提高綜合物流服務(wù)。
（3）核心產(chǎn)品化。優(yōu)秀的物流管理咨詢公司需要有核心競爭力的產(chǎn)品，并在專業(yè)化、多樣化服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造自己核心產(chǎn)品。因此很多管理咨詢公司開始打造核心競爭力的咨詢產(chǎn)品，以取得市場的競爭優(yōu)勢。例如揚(yáng)子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應(yīng)鏈運(yùn)作（SCOR）的咨詢等，其中在物流金融咨詢方面，揚(yáng)子江已經(jīng)推出了適合物流企業(yè)、制造企業(yè)和銀行等多贏的咨詢方案產(chǎn)品。目前已經(jīng)與物流企業(yè)、銀行達(dá)成共識，在中國共同推廣物流金融產(chǎn)品服務(wù)。通過核心產(chǎn)品的推出，使揚(yáng)子江在物流咨詢行業(yè)取得了驕人的成績。國內(nèi)其它物流咨詢公司也像揚(yáng)子江一樣，也推出自己擅長的核心產(chǎn)品。
總之，我國物流管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展迅速，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀物流管理咨詢企業(yè)，這些企業(yè)已經(jīng)形成了符合中國物流業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法。相信經(jīng)過堅(jiān)持不懈地市場拓展，這些企業(yè)在咨詢實(shí)踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動(dòng)我國物流管理咨詢業(yè)的整體發(fā)展。
[摘要]本文首先對我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展的各個(gè)階段進(jìn)行探討，并對物流管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀和趨勢進(jìn)行分析。
[關(guān)鍵詞]物流；管理咨詢；現(xiàn)狀
1引言
物流管理咨詢業(yè)產(chǎn)生和發(fā)展是我國管理咨詢業(yè)發(fā)展成熟和專業(yè)化的一個(gè)標(biāo)志。傳統(tǒng)的管理咨詢包括戰(zhàn)略咨詢、營銷咨詢、人力資源咨詢、薪酬激勵(lì)等方面。物流管理咨詢除了包括以上幾個(gè)方面咨詢以外，還包括物流企業(yè)和企業(yè)物流的物流業(yè)務(wù)管理診斷、物流市場的調(diào)研與分析、第三方物流運(yùn)作模式、物流園區(qū)或物流中心選址、規(guī)劃與實(shí)施、物流設(shè)備的選型、物流工程監(jiān)理、供應(yīng)鏈管理流程優(yōu)化、企業(yè)物流操作、物流信息技術(shù)、物流企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物流企業(yè)營銷管理、海關(guān)事務(wù)咨詢、供應(yīng)鏈運(yùn)作咨詢等。因此，相對一般管理咨詢來說，
物流管理咨詢更專業(yè)、更實(shí)際、范圍更廣。
2我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀
我國物流管理咨詢業(yè)發(fā)展與物流概念的引入和管理咨詢業(yè)發(fā)展是分不開的。物流概念是從20世紀(jì)80年代開始傳入我國。咨詢的引入也在20世紀(jì)80年代，而管理咨詢業(yè)的產(chǎn)生是90年代后半期。因此，我國國內(nèi)管理咨詢業(yè)的發(fā)展也就在不到10年的時(shí)間，物流管理咨詢業(yè)發(fā)展也就是近5年的事。如果包括早期國外的管理咨詢公司在中國開展的物流管理咨詢服務(wù)，也就在15年左右的時(shí)間?？v觀這些年的發(fā)展，我國的物流管理咨詢業(yè)大致經(jīng)歷了以下的階段：
2.1管理咨詢?yōu)橹骷骖櫸锪鞯淖稍儤I(yè)務(wù)萌芽階段
80年代物流的概念開始引入中國，咨詢業(yè)也在那時(shí)剛剛在中國開始起步。80年代咨詢業(yè)首先起源于政府創(chuàng)辦咨詢企業(yè)，主要集中在投資、科技和財(cái)務(wù)咨詢等領(lǐng)域。所以可以說，80年代中國還沒有真正意義上的
物流管理咨詢。90年代以后，隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的日趨完善，市場競爭日趨激烈，國外管理咨詢公司大批進(jìn)入我國市場，我國的管理咨詢業(yè)開始起步，開始從信息咨詢逐步轉(zhuǎn)向管理咨詢。國外管理咨詢公司高度重視企業(yè)的物流供應(yīng)鏈方面咨詢，開始在管理咨詢中進(jìn)行物流業(yè)務(wù)方面的管理咨詢活動(dòng)，如埃森哲為和光進(jìn)行了一系列的咨詢中就有物流咨詢。國內(nèi)的管理咨詢公司也在咨詢過程中開始重視物流管理的咨詢。
2.2物流管理咨詢業(yè)快速發(fā)展階段
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，科學(xué)技術(shù)不斷進(jìn)步，全球化信息網(wǎng)絡(luò)和全球化市場形成及技術(shù)變革的加速，圍繞新產(chǎn)品的市場競爭也日趨激烈。在這其中，物流管理在企業(yè)營運(yùn)中所起到的作用也越來越受到我國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的關(guān)注。因此，物流成為中國的一個(gè)熱門行業(yè)，企業(yè)和政府紛紛意識到現(xiàn)代物流的重要作用。與此同時(shí)，我國管理咨詢業(yè)也進(jìn)入高速發(fā)展階段。物流領(lǐng)域?qū)ψ稍儤I(yè)務(wù)需求顯現(xiàn)，各種政府物流規(guī)劃、物流中心物流園區(qū)規(guī)劃、
物流業(yè)務(wù)規(guī)劃、物流倉儲設(shè)備等各種需求都很大。因此催生了國內(nèi)的專業(yè)物流管理咨詢公司的產(chǎn)生，其中不乏比較優(yōu)秀的管理咨詢公司，如歐麟、揚(yáng)子江。同時(shí)，一大批管理軟件公司和設(shè)備公司（如招商迪辰等）由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，也給客戶提供物流業(yè)務(wù)流程的咨詢服務(wù)。但是客觀地說，從軟件或者設(shè)備公司轉(zhuǎn)變的管理咨詢公司缺乏獨(dú)立性和公正性，難以給客戶提供一個(gè)科學(xué)的咨詢方案。
2.3物流管理咨詢業(yè)專業(yè)化和綜合性統(tǒng)一階段
目前，我國企業(yè)物流管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展。北京、上海等地的優(yōu)秀物流管理咨詢企業(yè)，如揚(yáng)子江、歐麟、睿文等等，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)國外出色咨詢企業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)與程序，并結(jié)合自己企業(yè)的專業(yè)優(yōu)勢，形成了符合中國咨詢企業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法。經(jīng)過堅(jiān)持不懈地市場拓展，這些企業(yè)已度過艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期，在咨詢實(shí)踐中逐步贏得了顧客的信任。
隨著物流業(yè)熱度開始消減，對物流咨詢的需求也開始了理性和成熟，物流管理咨詢公司如果沒有核心的競爭力，很難在激烈的市場環(huán)境中生存。為求生存發(fā)展，許多物流咨詢公司逐步走向細(xì)分階段，在專業(yè)化方面更進(jìn)一步，如專門從事物流設(shè)備咨詢的
物流咨詢公司、專門從事管理和物流業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)的公司。
但是，同時(shí)由于物流咨詢市場涵蓋著非常廣泛的領(lǐng)域，必須滿足客戶從戰(zhàn)略規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程重組、信息系統(tǒng)到設(shè)備選型、培訓(xùn)等一系列服務(wù)，因此，物流咨詢公司開始和咨詢服務(wù)的上下游企業(yè)進(jìn)行合作，整合各種資源，為企業(yè)提供一攬子服務(wù)的能力。
因此，我國物流咨詢公司在打造自己核心競爭力的同時(shí)，也提供綜合的業(yè)務(wù)服務(wù)。
3國內(nèi)物流管理咨詢公司的發(fā)展趨勢分析
從國內(nèi)的專業(yè)物流咨詢公司的現(xiàn)狀來看，從原先的一般物流管理咨詢開始轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化咨詢階段，同時(shí)整合多種物流資源，為客戶提供集成的管理咨詢服務(wù)。國內(nèi)物流管理咨詢公司的近況大致趨勢如下：
（1）服務(wù)專業(yè)化。目前很多管理咨詢公司都傾向于專業(yè)化方向發(fā)展，打造核心競爭力。從地域來看，北京的本土
物流管理咨詢公司長于物流政策和政府物流發(fā)展規(guī)劃，而上海的物流管理咨詢公司長于物流方案設(shè)計(jì)、物流設(shè)備咨詢和企業(yè)的物流供應(yīng)鏈規(guī)劃。在上海物流咨詢市場，如歐麟專長于設(shè)備咨詢。揚(yáng)子江物流管理咨詢則專注于物流企業(yè)和企業(yè)物流供應(yīng)鏈規(guī)劃、業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)和培訓(xùn)等。
（2）服務(wù)多樣化。除提供專業(yè)咨詢外，幾乎所有的物流咨詢公司都還提供物流培訓(xùn)業(yè)務(wù)，除此以外，為了滿足客戶的需求，一些咨詢公司還和戰(zhàn)略合作伙伴一道，提供一攬子物流供應(yīng)鏈方面服務(wù)。例如，揚(yáng)子江物流管理咨詢有限公司通過與物流企業(yè)、咨詢業(yè)、制造業(yè)、學(xué)研究所、建筑設(shè)計(jì)研究院等都建立了良好的合作伙伴關(guān)系，來提供物流咨詢、信息系統(tǒng)服務(wù)、物流倉儲設(shè)施設(shè)備等一攬子的服務(wù)來提高綜合物流服務(wù)。
（3）核心產(chǎn)品化。優(yōu)秀的物流管理咨詢公司需要有核心競爭力的產(chǎn)品，并在專業(yè)化、多樣化服務(wù)的基礎(chǔ)上，打造自己核心產(chǎn)品。因此很多管理咨詢公司開始打造核心競爭力的咨詢產(chǎn)品，以取得市場的競爭優(yōu)勢。例如揚(yáng)子江物流管理咨詢公司開始專注于物流金融咨詢、航空物流咨詢和供應(yīng)鏈運(yùn)作（SCOR）的咨詢等，其中在物流金融咨詢方面，揚(yáng)子江已經(jīng)推出了適合物流企業(yè)、制造企業(yè)和銀行等多贏的咨詢方案產(chǎn)品。目前已經(jīng)與物流企業(yè)、銀行達(dá)成共識，在中國共同推廣物流金融產(chǎn)品服務(wù)。通過核心產(chǎn)品的推出，使揚(yáng)子江在物流咨詢行業(yè)取得了驕人的成績。國內(nèi)其它物流咨詢公司也像揚(yáng)子江一樣，也推出自己擅長的核心產(chǎn)品。
總之，我國物流管理咨詢業(yè)迅速發(fā)展迅速，涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀物流管理咨詢企業(yè)，這些企業(yè)已經(jīng)形成了符合中國物流業(yè)實(shí)際的一套咨詢方法。相信經(jīng)過堅(jiān)持不懈地市場拓展，這些企業(yè)在咨詢實(shí)踐中將逐步贏得了顧客的信任，推動(dòng)我國物流管理咨詢業(yè)的整體發(fā)展。
我國加入世界貿(mào)易組織后，必將進(jìn)一步規(guī)范和完善國內(nèi)市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則，同時(shí)，各行各業(yè)也將隨之進(jìn)行全面整合。新的國際國內(nèi)環(huán)境對企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理提出了更高的要求，也勢必為注冊會計(jì)師的財(cái)務(wù)管理咨詢服務(wù)提供了更廣闊的空間。為此，注冊會計(jì)師必須注意研究和樹立面向市場經(jīng)濟(jì)的、與國際慣例接軌的現(xiàn)代財(cái)務(wù)管理理念。
一、樹立全面的企業(yè)財(cái)務(wù)管理體系設(shè)計(jì)理念
注冊會計(jì)師為企業(yè)提供財(cái)務(wù)管理咨詢服務(wù)時(shí)，必須樹立全面的財(cái)務(wù)管理體系設(shè)計(jì)理念。所謂財(cái)務(wù)管理體系，是指企業(yè)在一定的戰(zhàn)略目標(biāo)下，對于企業(yè)總部及其所屬公司的經(jīng)營活動(dòng)和投資、融資活動(dòng)實(shí)施價(jià)值化管理的體系。企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)是財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理體系應(yīng)力求通過企業(yè)預(yù)算、計(jì)劃、采購、銷售、報(bào)表和資金管理及其業(yè)績評估等基本系統(tǒng)的架構(gòu)與實(shí)施，達(dá)到對經(jīng)營活動(dòng)全過程的控制。
二、樹立科學(xué)、具體的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)理念
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢應(yīng)以企業(yè)價(jià)值最大化為目標(biāo)，借鑒國內(nèi)外成熟的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，可將管理措施具體設(shè)計(jì)為“兩個(gè)基本點(diǎn)、三個(gè)到位、四方平衡、五項(xiàng)改革、六個(gè)循環(huán)”。
所謂兩個(gè)基本點(diǎn)，即企業(yè)治理、財(cái)務(wù)管理兩個(gè)基本點(diǎn)，企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)以完善企業(yè)治理結(jié)構(gòu)和加強(qiáng)企業(yè)財(cái)務(wù)管理為出發(fā)點(diǎn)；三個(gè)到位，即企業(yè)對經(jīng)營活動(dòng)、投資活動(dòng)、融資活動(dòng)管理到位；四方平衡，即企業(yè)財(cái)務(wù)管理的最終目標(biāo)是企業(yè)股東、客戶、員工和社會的平衡，也是企業(yè)財(cái)務(wù)管理咨詢所要達(dá)到的最佳平衡點(diǎn)；五項(xiàng)改革，即現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理正經(jīng)歷著從以財(cái)務(wù)為主的業(yè)績評估，到包括非財(cái)務(wù)指標(biāo)的業(yè)績評估，從以生產(chǎn)導(dǎo)向的財(cái)務(wù)管理，到以市場為導(dǎo)向的財(cái)務(wù)管理，從單純注重企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表，到包括企業(yè)的現(xiàn)金流量管理，從被動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，變?yōu)橹鲃?dòng)的風(fēng)險(xiǎn)管理，從混亂的母子關(guān)系，變?yōu)槟缸庸局g責(zé)、權(quán)、利分明等五項(xiàng)變革；六個(gè)循環(huán)，即企業(yè)財(cái)務(wù)管理應(yīng)涉及預(yù)算、報(bào)告、收入、支出、資金、評估等六個(gè)基本財(cái)務(wù)循環(huán)系統(tǒng)。
此外，現(xiàn)代企業(yè)財(cái)務(wù)管理還應(yīng)該有兩個(gè)先進(jìn)的系統(tǒng)做保證：一是建立敏感的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)，即預(yù)先發(fā)現(xiàn)隱患，采取防范措施，盡量將風(fēng)險(xiǎn)損失降至最??；二是建立信息數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)，通過實(shí)時(shí)監(jiān)測實(shí)現(xiàn)針對市場的快速反應(yīng)。
三、樹立完善的投資、融資活動(dòng)管理理念
在財(cái)務(wù)管理方案的設(shè)計(jì)上，注冊會計(jì)師應(yīng)特別關(guān)注企業(yè)投資活動(dòng)和融資活動(dòng)的管理。
在投資活動(dòng)管理方案設(shè)計(jì)上，應(yīng)遵循以下原則：(1)符合企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略；(2)保障最低限度的投資回收率，明確投資回收率的計(jì)算方法，不要模棱兩可；(3)考慮風(fēng)險(xiǎn)識別。投資環(huán)境中總是伴隨著很多不確定因素。只有把投資項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)加以完全考慮，才能確定是否投資。(4)合理的資金預(yù)算。首先要分析計(jì)算投資項(xiàng)目的收益，注意審查投資項(xiàng)目的市場、生產(chǎn)、采購等假設(shè)；而且要評價(jià)投資項(xiàng)目所帶來的成本和效益，綜合篩選投資項(xiàng)目。(5)科學(xué)的投資組合。企業(yè)投資項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)組合，如高、中、低風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目適當(dāng)組合。只搞高風(fēng)險(xiǎn)投資的企業(yè)可能相當(dāng)不穩(wěn)定，只做低風(fēng)險(xiǎn)投資的公司可能會走向破產(chǎn)，理想方式是采用組合形式，實(shí)行多樣化。
在企業(yè)融資活動(dòng)管理方案的設(shè)計(jì)上，應(yīng)考慮以下因素：(1)融資規(guī)模。融資規(guī)模需要在合理分析并預(yù)測企業(yè)經(jīng)營實(shí)際需要的基礎(chǔ)上來確定。總需求是應(yīng)能滿足企業(yè)正常經(jīng)營所需且適當(dāng)超過預(yù)測基數(shù)。確定預(yù)測基數(shù)要把握兩個(gè)前提，一是要充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有資金的潛能，二是要估算企業(yè)投資所需的投資額。既要敢于負(fù)債經(jīng)營，又不能盲目擴(kuò)大籌資規(guī)模，背上債務(wù)負(fù)擔(dān)，制約企業(yè)活力。(2)融資時(shí)間。籌資要根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)算要求的進(jìn)度，合理安排，實(shí)現(xiàn)資金時(shí)間價(jià)值的最大化。同時(shí)科學(xué)安排還款時(shí)間，使利息支付額趨于最小。(3)融資方式。不同類型的資金，融資方式有所不同。如果是企業(yè)在經(jīng)營中臨時(shí)性的資金短缺，可以通過企業(yè)預(yù)收賬款、應(yīng)付賬款等方式或者通過變賣閑置資產(chǎn)，回收對外投資等方式解決。如果企業(yè)需要大量的長期資金，這就需要對外籌資。對外籌資的方式有：銀行貸款、抵押貸款、債券融資、資產(chǎn)證券化融資、股票融資、企業(yè)購并等。(4)融資成本。不同融資方式的融資成本不一，要通過融資方式的組合來實(shí)現(xiàn)融資總成本的最優(yōu)化。(5)財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。注意分析企業(yè)資金的各種來源渠道，優(yōu)化企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)。
四、樹立務(wù)實(shí)的財(cái)務(wù)管理職能理念
在財(cái)務(wù)管理咨詢方案的設(shè)計(jì)上，應(yīng)將企業(yè)的財(cái)務(wù)管理職能確定為：使經(jīng)營過程中的現(xiàn)金流量最大化，投資過程中的收益最大化，以及融資過程中的成本最小化。
一般說來，財(cái)務(wù)管理的職能通過預(yù)算體系、報(bào)告體系、收入管理、支出管理、資金管理和業(yè)績評估等六個(gè)子系統(tǒng)的運(yùn)作和配合來實(shí)現(xiàn)。具體如下：
1.預(yù)算體系。預(yù)算在企業(yè)經(jīng)營管理中具有重要意義，是協(xié)調(diào)、控制、考核企業(yè)各級部門的依據(jù)。據(jù)專家估計(jì)測算，不使用預(yù)算系統(tǒng)的企業(yè)將會損失20%的收益，可見其重要性。預(yù)算系統(tǒng)分為營運(yùn)預(yù)算(主要包括銷售預(yù)算和生產(chǎn)預(yù)算)，主要用于計(jì)劃企業(yè)的基本經(jīng)濟(jì)活動(dòng)；財(cái)務(wù)預(yù)算，是關(guān)于資金籌措和使用的預(yù)算，包括短期現(xiàn)金收支預(yù)算和信貸預(yù)算，以及長期的資本支出預(yù)算和長期資本籌措預(yù)算。
2.報(bào)告體系。是基于在商務(wù)單元關(guān)閉和業(yè)務(wù)操作結(jié)束的前提下，開展的通過由總賬管理到結(jié)賬合并等程序?qū)?jì)信息編制為管理報(bào)告和財(cái)務(wù)報(bào)告的過程。對此，有許多國際做法值得借鑒：①不斷縮短結(jié)賬周期和提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確度；②通過依據(jù)客戶單位的劃分而設(shè)立結(jié)構(gòu)化的總賬來提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)報(bào)告系統(tǒng)的功能；③強(qiáng)化數(shù)據(jù)收集、現(xiàn)金管理和結(jié)賬方面功能；④設(shè)立自動(dòng)過入分類賬系統(tǒng)，定時(shí)報(bào)告與合并；⑤規(guī)范的崗位描述。
3.收入體系。該體系是在企業(yè)產(chǎn)品不斷生產(chǎn)和銷售的基礎(chǔ)上，通過對購貨商訂貨報(bào)價(jià)、對客戶的信譽(yù)分析、對定單的分類和整理、向客戶發(fā)貨和提供結(jié)算票據(jù)、收款和對收到的現(xiàn)金進(jìn)行管理以及對應(yīng)收賬款的管理和回收等一系列過程的整體概述。該體系在國際上也十分受重視，因?yàn)樗苯佑绊懼髽I(yè)現(xiàn)金流動(dòng)結(jié)果。國際上通常也有一些策略：①在貨物發(fā)運(yùn)和歸屬關(guān)系轉(zhuǎn)移的同時(shí)開具發(fā)票和其他結(jié)算憑證；②建立集成定單、信用評估、貨物發(fā)運(yùn)、列賬通知和應(yīng)收賬款回籠在內(nèi)的管理系統(tǒng)；③客戶通過電子商務(wù)的方法或其他電子方法提供定單；④安排收取經(jīng)檢測的收據(jù)結(jié)算單據(jù)等。
4.支出體系。支出體系是指在企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作管理和戰(zhàn)略性供給的約束下，通過對市場的需求分析和采購計(jì)劃的制定，在購貨和受貨的過程中安排和處理應(yīng)付賬款以及支付貨款的全過程。這個(gè)體系在國際上的特點(diǎn)是：①依據(jù)戰(zhàn)略和計(jì)劃的要求實(shí)施商務(wù)活動(dòng)；②由不同的功能組織提供綜合信息并使之成為戰(zhàn)略制定的依據(jù)；③鞏固和管理供貨系統(tǒng)；④大量分散日常定單，并統(tǒng)一約束和控制采購合同；⑤不斷采用先進(jìn)的采購方式，如電子商務(wù)手段等。
5.資金體系。資金體系是指在核心管理機(jī)構(gòu)和與銀行的不斷聯(lián)系之下，通過對存款的跟蹤與調(diào)整、資金的不斷集中、現(xiàn)金流量的預(yù)測和確定、對管理資金超額和赤字間的平衡關(guān)系的分析以及資金的經(jīng)常性支付等過程的概括。國際上有關(guān)此體系的特點(diǎn)是：①無紙化收支結(jié)構(gòu)和流程；②收款收據(jù)的自動(dòng)匯總；③對銀行賬戶的管理，即在資金閑置和透支之間取得適當(dāng)?shù)钠胶?；④保證沒有同時(shí)并發(fā)的投資和借款；⑤自動(dòng)的資金注入和適時(shí)的支付；⑥企業(yè)資金管理和資金管理系統(tǒng)的集成；⑦對銀行進(jìn)行精選；⑧精選能從資產(chǎn)管理上使企業(yè)增值的合伙人等。
6.業(yè)績評估體系。企業(yè)必須建立一套自己的業(yè)績評估體系，以確定是否達(dá)到或偏離了預(yù)定目標(biāo)。業(yè)績衡量系統(tǒng)包括一系列反映企業(yè)前景的指標(biāo)，①財(cái)務(wù)指標(biāo)：盈利能力、資本回報(bào)率等；②增長指標(biāo)：單位銷售額、產(chǎn)品組合、分銷渠道等；③經(jīng)營指標(biāo)：效率、周轉(zhuǎn)率、生命周期、質(zhì)量等；④顧客指標(biāo)：市場占有率、顧客滿意程度、反饋時(shí)間等；⑤創(chuàng)新指標(biāo)：投放市場的時(shí)機(jī)、培訓(xùn)措施、新產(chǎn)品或服務(wù)的銷售額和功能等。
五、樹立謹(jǐn)慎的企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)防范理念
由于風(fēng)險(xiǎn)貫穿企業(yè)經(jīng)營的始終，因此注冊會計(jì)師在財(cái)務(wù)管理咨詢方案的設(shè)計(jì)上，應(yīng)能通過對企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)的識別、建立評估體系和進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，來防范各種風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，以便將風(fēng)險(xiǎn)的損失降至最小。注冊會計(jì)師在執(zhí)行咨詢業(yè)務(wù)時(shí)應(yīng)做好以下幾項(xiàng)工作：(1)風(fēng)險(xiǎn)識別。風(fēng)險(xiǎn)識別系統(tǒng)是由風(fēng)險(xiǎn)因素、標(biāo)識單位、風(fēng)險(xiǎn)等級構(gòu)成的。以財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)為例：應(yīng)收賬款是風(fēng)險(xiǎn)因素；標(biāo)識單位是賬齡(年或月)，也可以包括其他標(biāo)識。風(fēng)險(xiǎn)等級取決于企業(yè)對風(fēng)險(xiǎn)因素的控制。當(dāng)應(yīng)收賬款成為企業(yè)現(xiàn)金短缺的主要問題時(shí)，其優(yōu)先等級就可能提高。當(dāng)標(biāo)識單位超過預(yù)警位時(shí)，就應(yīng)采取風(fēng)險(xiǎn)控制措施。(2)風(fēng)險(xiǎn)評估。評估風(fēng)險(xiǎn)實(shí)際上就是量化風(fēng)險(xiǎn)損失，其表現(xiàn)形式各種各樣，如商品退換造成的信譽(yù)損失、執(zhí)行主管辭退造成的市場信心損失等。(3)風(fēng)險(xiǎn)管理。風(fēng)險(xiǎn)控制決策要考慮企業(yè)的整體風(fēng)險(xiǎn)。一般而言，企業(yè)如果可以承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)很大，控制風(fēng)險(xiǎn)的成本就較低；反之，如果可承受風(fēng)險(xiǎn)的能力較低，那么控制風(fēng)險(xiǎn)的成本就要高。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)通過信息數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)對市場實(shí)施監(jiān)測，從而針對市場變化進(jìn)行快速而準(zhǔn)確的反應(yīng)。
摘 要 由于濟(jì)全球化的進(jìn)程加快，企業(yè)間競爭愈加激烈，人才爭奪更趨白熱化。因此人力資源管理已成為現(xiàn)代企業(yè)能否制勝之法寶。越來越多的企業(yè)更加關(guān)注于對人力資源開發(fā)與管理的咨詢。人力資源管理咨詢是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的源泉，是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本保障。在競爭日益激烈的社會，在這個(gè)人才緊缺的社會，企業(yè)要想生存下去，必須重視人力資源管理咨詢，讓人力資源管理咨詢真正助飛企業(yè)的成長。
關(guān)鍵詞 人力資源管理咨詢業(yè) 民營企業(yè) 問題與對策 創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)
1人力資源管理咨詢業(yè)存在的問題
1.1人力資源管理咨詢業(yè)管理不夠完善
從業(yè)主體構(gòu)成偏差目前中國人力資源管理咨詢業(yè)的主體中，個(gè)體業(yè)主和政府服務(wù)部門地位舉足輕重。個(gè)人由于經(jīng)驗(yàn)和智力的限制不可能精通人力資源管理的全部內(nèi)容，而人力資源管理咨詢的系統(tǒng)性則決定了其通過專業(yè)智能聯(lián)盟提供服務(wù)的運(yùn)作規(guī)范；在市場經(jīng)濟(jì)中，政府的職能僅限于公共服務(wù)、國有資產(chǎn)運(yùn)營監(jiān)督，不應(yīng)直接從事贏利性的業(yè)務(wù)活動(dòng)；否則，政府憑借其權(quán)力將無往而不利。發(fā)達(dá)國家咨詢業(yè)的主體是企業(yè)，能夠常青、長壽的也是企業(yè)，而不是政府或個(gè)人。高校、科研機(jī)構(gòu)的專家在改革初期充當(dāng)管理知識、觀念的 " 傳教士 " ，贏得了求知若渴的企業(yè)的尊重和信任，迅速成長為目前主流的咨詢服務(wù)提供者。
1.2人力資源咨詢市場混亂
中國現(xiàn)在最缺乏的是專業(yè)化的管理專家，而不是所謂精通一切的全才。由于專業(yè)化程度偏低，使得咨詢工作浮于表面，停于理念，操作性不強(qiáng)。非專業(yè)化帶來的另外一個(gè)問題是咨詢工作沒有系統(tǒng)化的技術(shù)支撐平臺，從而使咨詢工作停留于 " 手工作坊 " 的階段。沒有大量的案例分析作支撐，沒有數(shù)據(jù)庫，高質(zhì)量的咨詢工作是不可想象的。這一切與咨詢業(yè)在中國起步較晚有關(guān)，也與業(yè)界沒有立足長遠(yuǎn)、注重積累有關(guān)。
1.3 人力資源培訓(xùn)體系基礎(chǔ)薄弱
人力資源管理咨詢的需求主體主要是民營企業(yè)、私營企業(yè)和外資企業(yè)。作為經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的國有企業(yè)尚處于從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)變過程中，在長期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)思想浸淫下尚難于接受全新的人力資源管理體系；也由于國有企業(yè)自身問題很多，一時(shí)尚難于顧及人力資源管理（人力資源管理更關(guān)注于企業(yè)長期發(fā)展，而不是應(yīng)急措施）。但是，有許多發(fā)展較好的國有企業(yè)依然沒有人力資源管理意識，這不能不讓人警醒。
1.4 民營企業(yè)人力資源管理面臨的困境
由于中國民營企業(yè)發(fā)展的歷史原因和傳統(tǒng)的文化背景，造成許多民營企業(yè)在吸納人才上存在著嚴(yán)重的危機(jī)。據(jù)報(bào)道，愿意到中小型民營企業(yè)工作的大學(xué)生不到10%，碩士生不到3%，博士生幾乎為零。即使一些大學(xué)生和研究生滿懷希望進(jìn)入民營企業(yè)，但也很快又流出。還有不少民營企業(yè)，受到家族制的影響，在用人方面，存在著任人唯親，打擊和排斥外來人員的做法，造成了人力資源利用的低效和人才的嚴(yán)重外流。缺乏對人才的培養(yǎng)，造成人力資源的貶值。當(dāng)今，由于知識技術(shù)的爆炸性增長與迅速更新，員工從學(xué)校所獲得的知識迅速地貶值，企業(yè)要謀得在競爭中創(chuàng)新發(fā)展，就必須對職工進(jìn)行終身教育和培養(yǎng)。然而，中國大多數(shù)民營企業(yè)在人才培養(yǎng)上都存在著短期行為，只使用而不培養(yǎng)已經(jīng)成為十分普遍的現(xiàn)象。許多民營企業(yè)盲目追求短期效益的迅速增長，認(rèn)為人才培養(yǎng)的成本高于直接招聘的成本，認(rèn)為人才培養(yǎng)的技術(shù)越高，人才流失的越快。所以他們不重視也不愿意進(jìn)行人才培養(yǎng)，造成人力資源貶值。
2人力資源管理咨詢業(yè)未來發(fā)展的對策
2.1 規(guī)范行業(yè)管理，凈化人力資源管理咨詢市場
管理咨詢業(yè)發(fā)展的生命線在于信息，我們可以通過以下方式完善國內(nèi)管理咨詢業(yè)的信息資源。第一，建設(shè)咨詢業(yè)公共信息平臺。盡快解決公共信息獲得渠道不暢、供應(yīng)不充分的問題，整合多部門的信息資源，建立區(qū)域性的公共信息網(wǎng)絡(luò)。第二，管理咨詢公司應(yīng)建立自己的管理咨詢數(shù)據(jù)庫和案例庫，形成較為完善的支撐體系。國內(nèi)管理咨詢公司應(yīng)該在經(jīng)營過程中積累實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合當(dāng)前中國企業(yè)的管理實(shí)際，加快自身對管理咨詢相關(guān)理論、咨詢服務(wù)技術(shù)和方法的研究開發(fā)，建立自己的數(shù)據(jù)庫、案例庫。
2.2建立行業(yè)協(xié)會，統(tǒng)一人力資源管理咨詢管理
為了促進(jìn)中國管理咨詢行業(yè)的健康發(fā)展，有關(guān)部門應(yīng)盡快出臺有關(guān)中國管理咨詢業(yè)的執(zhí)業(yè)資格、規(guī)范以及道德準(zhǔn)則等法律法規(guī)，進(jìn)而保證該中國管理咨詢業(yè)的公平競爭，維護(hù)參與者的合法權(quán)益，建立統(tǒng)一開放、競爭有序的市場，為全行業(yè)創(chuàng)造一個(gè)有利的外部環(huán)境；其次中國政府應(yīng)建立一個(gè)合理的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，來規(guī)范市場秩序，努力為管理咨詢業(yè)的健康發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。加快整合人才市場和勞動(dòng)力市場，整合許可程序、許可文書和證件，落實(shí)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一管理、統(tǒng)一行政許可和統(tǒng)一年審，形成統(tǒng)一的人力資源市場管理體制。推進(jìn)公共服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理體制改革，進(jìn)一步明確市、區(qū)兩級人力資源市場管理部門的職責(zé)，轉(zhuǎn)移合并職能，增強(qiáng)市場管理部門的力量。
2.3 提高人力資源咨詢機(jī)構(gòu)素質(zhì)
加強(qiáng)自身的核心能力建設(shè)，創(chuàng)立自己的品牌。當(dāng)今社會，核心能力與競爭力對于企業(yè)來說發(fā)揮著奠基性的作用，咨詢公司作為典型的學(xué)習(xí)型組織，更應(yīng)該投入精力致力于核心能力的建設(shè)。具體地講，管理咨詢公司可以通過以下三個(gè)方面提升自身的核心競爭力：第一，招募高素質(zhì)的（下轉(zhuǎn)第154頁）（上接第152頁）人才，特別是接觸過國外先進(jìn)管理咨詢理念的精英分子，并為他們創(chuàng)造良好的國內(nèi)發(fā)展平臺；第二，創(chuàng)新咨詢服務(wù)產(chǎn)品，在學(xué)習(xí)先進(jìn)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行咨詢產(chǎn)品的開發(fā)，力求實(shí)現(xiàn)自身服務(wù)能力的跨越式提升；第三，建立規(guī)范化的作業(yè)方式與工作程序，這是是咨詢公司得以長久發(fā)展的保證。
2.4加強(qiáng)人員培訓(xùn)，壯大人力資源管理咨詢從業(yè)隊(duì)伍
員工入職培訓(xùn)使新員工在入職前或入職初期對公司有一個(gè)全方位的了解，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，理解并接受工資的管理公約，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇；同時(shí)使新員工明確崗位職責(zé)、工作任務(wù)和工作目標(biāo)、工作程序，盡快進(jìn)入崗位角色。內(nèi)部培訓(xùn)的第二步是工作過程培訓(xùn)。工作過程培訓(xùn)包括在急難險(xiǎn)重任務(wù)與日常實(shí)踐工作中鍛煉、企業(yè)內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)、利用企業(yè)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)園地培訓(xùn)、參加本企業(yè)組織的專業(yè)討論或交流。工程咨詢企業(yè)應(yīng)根據(jù)公司未來發(fā)展需求，采集集中培訓(xùn)和分階段培訓(xùn)相結(jié)合的方式開展人才培訓(xùn)。
3如何抓住民營企業(yè)人力資源管理咨詢需求的契機(jī)
本土管理咨詢公司的興起是伴隨著中國一代民營企業(yè)的興起共同成長的，管理理論的輸出，經(jīng)營常識的導(dǎo)入是前期大部分管理咨詢需求的實(shí)質(zhì)，企業(yè)政治化的生態(tài)，合格職業(yè)經(jīng)理人階層的大量缺失是咨詢師具有存在價(jià)值的前提。而這個(gè)客戶群正在變遷：隨著各產(chǎn)業(yè)的成熟，競爭格局基本形成造就一大批大企業(yè)，其運(yùn)營越來越規(guī)范化，其所使用的職業(yè)經(jīng)理人在來源與素質(zhì)上越來越與咨詢師群體同質(zhì)，甚至在某種意義上講，近幾年入行的咨詢師群體普遍素質(zhì)要低于職業(yè)經(jīng)理人。應(yīng)該說伴隨著第一代咨詢師（李肅、包政教授等人）成長的那批企業(yè)（如北汽福田、中外運(yùn)、華為、TCL等）的企業(yè)問題解決的需求已經(jīng)大大超出了目前國內(nèi)咨詢公司的實(shí)力，國內(nèi)咨詢公司只能在創(chuàng)意、廣告、推廣、技能、培訓(xùn)等方面充當(dāng)企業(yè)客戶的資源和勞務(wù)，企業(yè)客戶的管理水平，解決問題的深度、精度已經(jīng)超出了絕大多數(shù)咨詢師的能力。另一方面，中國的先發(fā)產(chǎn)業(yè)的成型大企業(yè)中存在一大批在企業(yè)發(fā)展歷程經(jīng)過成功的洗禮，在管理技術(shù)上精深甚至有著與國際咨詢公司合作并學(xué)習(xí)的經(jīng)歷的職業(yè)經(jīng)理人，這兩批人才如果能夠結(jié)合，就有可能系統(tǒng)解決這批企業(yè)所面臨的難題。如果中國的管理咨詢公司再錯(cuò)失這次機(jī)會，目前管理咨詢公司的能力就會徹底落后于中國的產(chǎn)業(yè)發(fā)展和大多數(shù)主流企業(yè)的需求，就只能在邊邊角角混飯吃，基本失去了出現(xiàn)偉大的企業(yè)的可能性。
摘 要：供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革在“十三五”時(shí)期甚至更長的時(shí)間將處在一個(gè)突出位置上，將為中國經(jīng)濟(jì)未來的健康發(fā)展發(fā)揮著重要作用。企業(yè)要主動(dòng)適應(yīng)供給側(cè)的改革，抓住發(fā)展的機(jī)遇，補(bǔ)齊短板、轉(zhuǎn)型升級，確立一個(gè)發(fā)展核心，提升整體的核心競爭力，是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的應(yīng)然選擇。企業(yè)管理咨詢對推動(dòng)供給側(cè)改革具有獨(dú)特的作用，企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)要認(rèn)真研究，積極應(yīng)對，更好地發(fā)揮企業(yè)管理咨詢在供給側(cè)改革中的獨(dú)特作用，推動(dòng)供給側(cè)改革。本文對企業(yè)管理咨詢對供給側(cè)改革的作用進(jìn)行分析，并提出了相應(yīng)對策。
關(guān)鍵詞：供給側(cè)改革；企業(yè)管理咨詢；作用；思考
一、引言
中央提出的“推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革”，是中國經(jīng)濟(jì)在“新常態(tài)”下轉(zhuǎn)型升級的一次重大改革探索， 這場改革，不僅給行業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級帶來了全新的挑戰(zhàn)，也會給企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展帶來了全新的機(jī)遇。
供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，就是從提高供給質(zhì)量出發(fā)，用改革的辦法推進(jìn)結(jié)構(gòu)調(diào)整，矯正要素配置扭曲，擴(kuò)大有效供給，提高供給結(jié)構(gòu)對需求變化的適應(yīng)性和靈活性，提高全要素生產(chǎn)率，更好滿足廣大人民群眾的需要，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)健康發(fā)展。
“三去一降一補(bǔ)”即去產(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板，構(gòu)成了當(dāng)前供給側(cè)改革重點(diǎn)任務(wù)。與供給側(cè)改革有關(guān)的企業(yè)眾多，有的企業(yè)存在著產(chǎn)能過剩的問題，有的企業(yè)存在庫存積壓嚴(yán)重的問題，也有的企業(yè)存在著成本過高的問題。各個(gè)企業(yè)所處的行業(yè)不同、規(guī)模不同，改革的重點(diǎn)、難點(diǎn)也不同，改革的路徑也不同。企業(yè)到底需不需要供給側(cè)改革，改革的重點(diǎn)是什么，企業(yè)對這些問題沒有明確的認(rèn)識。推進(jìn)供給側(cè)改革，各個(gè)企業(yè)必須主動(dòng)開展企業(yè)管理咨詢工作，通過企業(yè)管理咨詢活動(dòng)，對企業(yè)經(jīng)營情況進(jìn)行診斷，查找企業(yè)經(jīng)營中存在的主要問題，使企業(yè)對是否進(jìn)行供給側(cè)改革和如何改革能有一個(gè)正確的判斷。
二、開展企業(yè)管理咨詢對推動(dòng)供給側(cè)改革的作用
（一）有利于政府等有關(guān)部門制定供給側(cè)改革的政策
英國在上個(gè)世紀(jì)七十年代經(jīng)濟(jì)持續(xù)滯漲，凱恩斯主義失靈，沒有使英國擺脫經(jīng)濟(jì)困境。撒切爾轉(zhuǎn)向供給側(cè)改革，主要采取了推行私有化、減稅、緊貨幣控通脹、放松管制、削減福利開支等政策，使英國經(jīng)濟(jì)成功轉(zhuǎn)型，取得了較好的效果。在上個(gè)世紀(jì)的80年代，美國推行里根經(jīng)濟(jì)學(xué)，降稅和放松市場管制，里根所推行商務(wù)供給側(cè)改革催生了上世紀(jì)90年代“新經(jīng)濟(jì)”的崛起。為了推進(jìn)供給側(cè)改革，西方國家都出臺了一些政策和制度，使供給側(cè)改革收到了一定的效果。我們國家為了開展供給側(cè)改革，中央和各級地方政府也會在產(chǎn)業(yè)層面、調(diào)控層面、財(cái)稅制度層面、資本層面等相應(yīng)會出臺一些政策和制度。通過企業(yè)管理咨詢，摸清企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的情況，通過在企業(yè)現(xiàn)場掌握的第一手信息，借鑒英國、美國、日本等國家供給側(cè)改革的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為政府等有關(guān)部門制定供給側(cè)改革的政策提供依據(jù)。
（二）有利于企業(yè)提高對供給側(cè)改革的認(rèn)識
在中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)入新常態(tài)的形勢下，加強(qiáng)供給側(cè)改革，表明中央決策堅(jiān)持問題導(dǎo)向，從生產(chǎn)供給端入手，打造經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力。各級地方政府和各個(gè)行業(yè)都把供給側(cè)改革作為“十三五”規(guī)劃的重要內(nèi)容，供給側(cè)改革是今后一段時(shí)期經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革不夠重視，甚至存在著一些模糊認(rèn)識，供給側(cè)改革主要是各級政府的事情，不涉及企I。也有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為供給側(cè)改革主要就是大型國有企業(yè)的事情，跟中小型民營企業(yè)沒有關(guān)系。通過企業(yè)管理咨詢，查找企業(yè)存在的問題，弄清推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革會給企業(yè)帶來的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意識到供給側(cè)改革關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，明確供給側(cè)改革的主體是企業(yè)。努力提高企業(yè)推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的主動(dòng)性和自覺性。
（三）有利于企業(yè)制定供給側(cè)改革的戰(zhàn)略方案
供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革在“十三五”時(shí)期甚至更長的時(shí)間將處在一個(gè)突出位置上，將為中國經(jīng)濟(jì)未來的健康發(fā)展發(fā)揮著重要作用。供給側(cè)改革使企業(yè)面臨新的環(huán)境，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)政策、融資環(huán)境等都將發(fā)生變化。企業(yè)在管理上會涉及體制、制度的創(chuàng)新，在技術(shù)上也要進(jìn)行創(chuàng)新，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要進(jìn)行調(diào)整。供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革會給企業(yè)帶來的新機(jī)遇和挑戰(zhàn)，企業(yè)要充分利用這個(gè)機(jī)會，提升企業(yè)的核心競爭力。隨著供需關(guān)系的變化，市場競爭更加激烈，資源供應(yīng)日趨緊張，科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的加快，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的升級，企業(yè)所面臨的問題，已逐步由解決日常性的管理問題為主，轉(zhuǎn)向以解決戰(zhàn)略性的經(jīng)營問題為主?！叭ギa(chǎn)能、去庫存、去杠桿、降成本、補(bǔ)短板”必然帶來企業(yè)間兼并、重組。供給側(cè)改革是一場深刻的改革，每個(gè)企業(yè)的高層管理者在這次改革中都要對企業(yè)進(jìn)行謀劃，制定出適合本企業(yè)的方略。企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T掌握企業(yè)戰(zhàn)略管理工作規(guī)律，對企業(yè)戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)、地位和作用也有深刻認(rèn)識。通過企業(yè)管理咨詢，對企業(yè)內(nèi)、外部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，進(jìn)行戰(zhàn)略環(huán)境綜合分析，制定企業(yè)的戰(zhàn)略方案，為企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行戰(zhàn)略決策提高依據(jù)。
（四）有利于企業(yè)順利開展供給側(cè)改革
供給側(cè)改革是一項(xiàng)非常艱巨的任務(wù)，也是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。在改革過程中必然會出現(xiàn)一些問題，比如，判斷過剩產(chǎn)能的產(chǎn)業(yè)以及過剩程度上的分歧、“僵尸企業(yè)”的認(rèn)定和處理缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、去產(chǎn)能帶來的下崗、重組、兼并的資產(chǎn)評估等等。為了更好地推進(jìn)供給側(cè)改革，企業(yè)要加強(qiáng)與政府、行業(yè)協(xié)會（商會）、園區(qū)、中介服務(wù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，解決在供給側(cè)改革中出現(xiàn)的問題，使企業(yè)的供給側(cè)改革順利推進(jìn)。企業(yè)管理咨詢在企業(yè)供給側(cè)改革過程中起著引導(dǎo)、設(shè)計(jì)和推動(dòng)的作用，要幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理的轉(zhuǎn)型升級，協(xié)助企業(yè)改進(jìn)、改革，引導(dǎo)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、職工觀念和行為的轉(zhuǎn)變，參與企業(yè)改革的設(shè)計(jì)。特別是當(dāng)改革遇到困難時(shí)，咨詢?nèi)藛T能夠堅(jiān)定信心、克服困難，取得改革的成功，成為推動(dòng)企業(yè)改革的先行者。
三、供給側(cè)改革中發(fā)揮企業(yè)管理咨詢作用的對策
（一）加強(qiáng)宣傳，提高企業(yè)管理咨詢對供給側(cè)改革作用的認(rèn)識
我國的管理咨詢業(yè)是借鑒日本和歐美國家企業(yè)管理咨詢的理論、方法和經(jīng)驗(yàn)發(fā)展起來的。管理咨詢上個(gè)世紀(jì)八十年代初期導(dǎo)入我國，經(jīng)過幾十年的實(shí)踐與探索，我國的企業(yè)管理咨詢逐步被社會認(rèn)可、企業(yè)接受。為推進(jìn)企業(yè)管理現(xiàn)代化、國有企業(yè)改革和提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益做出了貢獻(xiàn)。企業(yè)管理咨詢是由具有企業(yè)管理咨詢顧問資格的專家，應(yīng)企業(yè)的要求，為之提供各種知識和服務(wù)，或深入企業(yè)現(xiàn)場，運(yùn)用各種科學(xué)方法，找出企業(yè)存在的主要問題，進(jìn)行綜合分析，查明問題的根源，提出切實(shí)可行的改善方案，進(jìn)而指導(dǎo)實(shí)施，以改進(jìn)企業(yè)經(jīng)營，謀求可持續(xù)發(fā)展的一門系統(tǒng)學(xué)科。企業(yè)管理咨詢的目的是喚醒被咨詢企業(yè)的改革意識，運(yùn)用先進(jìn)的理論、科學(xué)方法使其實(shí)現(xiàn)變革，使企業(yè)能夠健康發(fā)展。供給側(cè)改革背景下開展企業(yè)管理咨詢是具有獨(dú)特的作用，要想更好地發(fā)揮企業(yè)管理咨詢在供給側(cè)改革中的作用，必須加強(qiáng)宣傳，使各級政府和企業(yè)對企業(yè)管理咨詢在供給側(cè)改革中的獨(dú)特作用有足夠的認(rèn)識，只有這樣才能使企業(yè)更好地開展企業(yè)管理咨詢活動(dòng)。
（二）企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高服務(wù)供給側(cè)改革的水平
供給側(cè)是與需求側(cè)相對，供給側(cè)則包括勞動(dòng)力、土地和自然資源、資本、制度、創(chuàng)新五個(gè)方面。供給學(xué)派認(rèn)為，供給能夠自動(dòng)創(chuàng)造需求，需求能夠自動(dòng)適應(yīng)供給的變化。
為了提高在供給側(cè)改革中企業(yè)管理咨詢的效果，企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T要加強(qiáng)供給側(cè)改革相關(guān)理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)西方供給經(jīng)濟(jì)學(xué)的理論，借鑒西方國家供給側(cè)改革的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，認(rèn)識我國經(jīng)濟(jì)“新常態(tài)”下如何轉(zhuǎn)型，把握供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的內(nèi)涵、意義，明確推進(jìn)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的總體思路和重點(diǎn)原則。通過學(xué)習(xí)，提高企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T針對供給側(cè)改革進(jìn)行咨詢的水平，更好地為供給側(cè)改革服務(wù)。
（三）從供給側(cè)改革的實(shí)際出發(fā)，突出重點(diǎn)
供給側(cè)改革涉及的面較廣，各個(gè)行業(yè)、企業(yè)的改革的重點(diǎn)也不相同。鋼鐵、煤炭等行業(yè)重點(diǎn)是去產(chǎn)能、去庫存；制造業(yè)重點(diǎn)是結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型升級；有的企業(yè)重點(diǎn)是體制、技術(shù)的創(chuàng)新。所以，開展企業(yè)管理咨詢要根據(jù)各個(gè)行業(yè)、企業(yè)的實(shí)際情況，有針對性的開展。從行業(yè)來看重點(diǎn)是對鋼鐵、煤炭、石油化工等行業(yè)的咨詢，從咨詢內(nèi)容來看側(cè)重專題性咨詢；從咨詢對象來看側(cè)重對企業(yè)群的咨詢。咨詢課題要有主要圍繞企業(yè)開展供給側(cè)改革開展專題性咨詢，重點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、資產(chǎn)結(jié)構(gòu)等方面的咨詢。
（四）加強(qiáng)與行業(yè)協(xié)會、園區(qū)合作
推行供給側(cè)改革以來，各地行業(yè)協(xié)會、園區(qū)制定了規(guī)劃，主動(dòng)為企業(yè)服務(wù)，并取得了一定的成效。行業(yè)協(xié)會、園區(qū)在管理、技術(shù)等方面具有獨(dú)特的勢，對行業(yè)內(nèi)和園區(qū)內(nèi)的企業(yè)也比較了解，能夠?qū)ζ髽I(yè)推進(jìn)供給側(cè)改革提出合理建議。企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T要主動(dòng)與行業(yè)協(xié)會、園區(qū)合作，與行業(yè)協(xié)會、園區(qū)聯(lián)合對企業(yè)開展企業(yè)管理咨詢活動(dòng)，提高企業(yè)管理咨詢的效果。企業(yè)管理咨詢?nèi)藛T要在較短的時(shí)間內(nèi)查明企業(yè)存在的問題及其原因，并提出切實(shí)可行的改進(jìn)方案，必須緊緊地依靠行業(yè)協(xié)會、園區(qū)中有經(jīng)驗(yàn)的各類人員并與他們密切合作。
四、結(jié)語
供給側(cè)改革是一項(xiàng)艱巨的任務(wù)，企業(yè)管理咨詢在推進(jìn)供給側(cè)改革過程中具有獨(dú)特的作用。供給側(cè)改革給企業(yè)管理咨詢既提供了發(fā)展機(jī)會，也嚴(yán)峻的考驗(yàn)。在供給側(cè)改革背景下，企業(yè)管理咨詢的內(nèi)容、方式、重點(diǎn)都要相應(yīng)改變，企業(yè)管理咨詢機(jī)構(gòu)要認(rèn)清形勢，把握機(jī)遇，在供給側(cè)改革中充分發(fā)揮企業(yè)管理咨詢的獨(dú)特作用，推動(dòng)企業(yè)供給側(cè)順利進(jìn)行。
作者簡介：
閆銘，男，吉林白城人，蘭州大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，工商管理專業(yè)碩士研究生在讀，研究方向：工商管理。
[摘 要]文章通過對某市會計(jì)師事務(wù)所進(jìn)行問卷調(diào)查，研究分析會計(jì)師事務(wù)所從事管理咨詢業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀并提出相關(guān)建議，為會計(jì)師事務(wù)所拓展管理咨詢業(yè)務(wù)提供參考。
[關(guān)鍵詞]會計(jì)師事務(wù)所；業(yè)務(wù)拓展；管理咨詢
1 會計(jì)師事務(wù)所拓展管理咨詢業(yè)務(wù)的意義
1.1 拓展管理咨詢業(yè)務(wù)，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展
拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域是會計(jì)師事務(wù)所做大做強(qiáng)的重要途徑，而拓展管理咨詢業(yè)務(wù)是其重中之重?！吨榻侵薜貐^(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要》中提出珠三角地區(qū)要構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系，優(yōu)先發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。當(dāng)前，以珠三角地區(qū)為標(biāo)志的產(chǎn)業(yè)正處在從工業(yè)服務(wù)業(yè)化向服務(wù)業(yè)知識化演進(jìn)的新階段，為管理咨詢服務(wù)業(yè)提供了絕佳的歷史機(jī)遇。目前，各級政府已經(jīng)高度重視管理咨詢服務(wù)業(yè)對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展模式轉(zhuǎn)型的推進(jìn)作用，會計(jì)師事務(wù)所作為拓展管理咨詢業(yè)務(wù)的主力軍，有助于改善企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，合理配置優(yōu)化資源，助推區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。
1.2 企業(yè)要發(fā)展，“外腦”不可少
當(dāng)前，企業(yè)經(jīng)營受到很多大的沖擊，資金籌措又很困難。這就需要大量的會計(jì)師事務(wù)所為企業(yè)提供咨詢服務(wù)，以幫助企業(yè)擺脫后金融危機(jī)時(shí)期經(jīng)營的困境，解決企業(yè)家們在管理上所遇到的難題與困惑。后金融危機(jī)時(shí)代，不少企業(yè)正積極尋求轉(zhuǎn)型的機(jī)會，管理咨詢業(yè)務(wù)恰好能為這些企業(yè)的轉(zhuǎn)型提供一系列的幫助：調(diào)整企業(yè)組織結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)內(nèi)部控制，建立健全高效的工作制度；對中小企業(yè)融資困難問題給予有效的建議；還能為企業(yè)職工提供技能素養(yǎng)培訓(xùn)，提高工作效率等。通過咨詢?nèi)藛T的專業(yè)技能而提出的管理建議書能夠改善企業(yè)現(xiàn)階段存在問題，加快企業(yè)轉(zhuǎn)型和發(fā)展。
1.3 開拓會計(jì)師事務(wù)所新業(yè)務(wù)，推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級
會計(jì)師事務(wù)所拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，可以為行業(yè)加速發(fā)展提供廣闊的天地，為行業(yè)跨越發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的平臺。而管理咨詢業(yè)務(wù)是拓展新業(yè)務(wù)領(lǐng)域的主戰(zhàn)場。目前，注冊會計(jì)師業(yè)務(wù)仍以傳統(tǒng)的審計(jì)業(yè)務(wù)為主，管理咨詢業(yè)務(wù)不受重視，因此，管理咨詢業(yè)務(wù)是拓展會計(jì)師事務(wù)所新業(yè)務(wù)的主要對象。推進(jìn)注冊會計(jì)師行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，管理咨詢業(yè)務(wù)不容忽視。
2 會計(jì)師事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)現(xiàn)狀分析
為客觀真實(shí)地反映會計(jì)師事務(wù)所開展管理咨詢業(yè)務(wù)的現(xiàn)狀，2011年7月，我們設(shè)計(jì)了會計(jì)師事務(wù)所開展管理咨詢服務(wù)的調(diào)查問卷。調(diào)查問卷以表格和多項(xiàng)選擇題為主要形式，內(nèi)容涉及會計(jì)師事務(wù)所基本情況、對管理咨詢業(yè)務(wù)的態(tài)度、開展業(yè)務(wù)具體情況和對管理咨詢業(yè)務(wù)現(xiàn)狀的態(tài)度等四個(gè)方面。
本次調(diào)查對象是某市會計(jì)師事務(wù)所，以隨機(jī)抽樣方式進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，發(fā)放問卷100份，回收95份，其中有效問卷77份，有效回收率77%。
2.1 會計(jì)師事務(wù)所基本情況
我們通過問卷調(diào)查對事務(wù)所的收入規(guī)模進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，在有效問卷的77家事務(wù)所中，收入規(guī)模主要在200萬元以下的，占37%。較大收入規(guī)模的事務(wù)所仍只有少數(shù)，大多數(shù)事務(wù)所的規(guī)模處于中等水平（見圖1）。事務(wù)所規(guī)模是管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展的物質(zhì)和人才基礎(chǔ)，事務(wù)所只有形成一定的規(guī)模，才能引進(jìn)頂尖的信息基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建信息交流網(wǎng)絡(luò)與知識庫，吸引高素質(zhì)的專業(yè)人才，形成高質(zhì)量的管理咨詢服務(wù)能力。
圖1 事務(wù)所年度收入規(guī)模結(jié)構(gòu)
2.2 對管理咨詢業(yè)務(wù)的態(tài)度
2.2.1 事務(wù)所對管理咨詢業(yè)務(wù)的態(tài)度
從整體上看，約90%的會計(jì)師事務(wù)所對管理咨詢此項(xiàng)業(yè)務(wù)比較了解，并認(rèn)同管理咨詢業(yè)務(wù)對會計(jì)審計(jì)的促進(jìn)作用和管理咨詢業(yè)務(wù)的法定作用。調(diào)查過程中有個(gè)別事務(wù)所表示專業(yè)管理咨詢?nèi)瞬诺娜狈涂蛻糍Y源不足是阻礙會計(jì)師事務(wù)所開拓管理咨詢業(yè)務(wù)的障礙。從會計(jì)師事務(wù)所管理咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)的配備看，約50%的會計(jì)師事務(wù)所是由從事審計(jì)業(yè)務(wù)的專業(yè)人員延伸至從事咨詢業(yè)務(wù)，反映出目前管理咨詢業(yè)務(wù)依然被視為審計(jì)業(yè)務(wù)的延伸或附帶業(yè)務(wù)，同時(shí)僅有約20%的會計(jì)師事務(wù)所配備專職咨詢?nèi)藛T，而且數(shù)量大大少于審計(jì)人員，顯示出專業(yè)管理咨詢?nèi)藛T相對缺乏的態(tài)勢。
我們認(rèn)為，隨著會計(jì)師事務(wù)所對管理咨詢不斷深入地了解，未來將有更多的會計(jì)師事務(wù)所研究并涉及管理咨詢業(yè)務(wù)，并成為一個(gè)新的收入增長點(diǎn)。對于尚未開展管理咨詢業(yè)務(wù)的會計(jì)師事務(wù)所來說，此項(xiàng)業(yè)務(wù)將可作為發(fā)展事務(wù)所的一個(gè)新突破口（見圖2）。
圖2 事務(wù)所開展管理咨詢服務(wù)的意向結(jié)構(gòu)
2.2.2 影響企業(yè)對管理咨詢業(yè)務(wù)態(tài)度的因素
調(diào)查顯示，接近50%的事務(wù)所認(rèn)為咨詢開支成為制約企業(yè)采取咨詢服務(wù)的主要因素。企業(yè)以利潤最大化為目的，咨詢開支屬于管理費(fèi)用，承擔(dān)此項(xiàng)開支必然使得企業(yè)利潤減少，為減低成本提高利潤，很多企業(yè)因此而放棄咨詢。如果內(nèi)部出現(xiàn)比較嚴(yán)重的管理問題而因?yàn)殚_支不采取管理咨詢，企業(yè)有可能損失更為嚴(yán)重。
另外，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)的管理問題會使得企業(yè)采取管理咨詢服務(wù)，亡羊補(bǔ)牢，一旦出現(xiàn)問題，必須立即給予治療，免得造成更大損失，但是這種情況就企業(yè)來說相對被動(dòng)。當(dāng)然，企業(yè)對外部咨詢公司的信賴程度、是否尋求進(jìn)一步的發(fā)展機(jī)會也是制約企業(yè)采取咨詢服務(wù)因素的重要原因之一。
值得一提的是，20%的會計(jì)師事務(wù)所認(rèn)為企業(yè)成立時(shí)間越長，接受咨詢的可能性越大，這是因?yàn)槠髽I(yè)在長期的運(yùn)營過程中已經(jīng)形成一種固有的制度，甚至陷入了古板，很多管理問題會被忽視或掩蓋，因此有一定歷史的企業(yè)要在這個(gè)時(shí)代立足發(fā)展，必須通過管理咨詢的幫助（見圖3）。
圖3 事務(wù)所認(rèn)為影響企業(yè)采購咨詢服務(wù)傾向的因素分布
2.3 事務(wù)所在開展管理咨詢業(yè)務(wù)過程中的具體情況
2.3.1 開展管理咨詢業(yè)務(wù)過程中的細(xì)分項(xiàng)目
對于會計(jì)師事務(wù)所在開展管理咨詢業(yè)務(wù)過程中的細(xì)分項(xiàng)目，財(cái)務(wù)咨詢是會計(jì)師事務(wù)所開展管理咨詢的一重要項(xiàng)目，約占90%，主要是會計(jì)師事務(wù)所擁有較多專業(yè)的財(cái)務(wù)咨詢?nèi)藛T，他們在長期審計(jì)的過程中積累的豐富的財(cái)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，能有效地進(jìn)行財(cái)務(wù)咨詢。而其次的資本運(yùn)作咨詢，約占40%，作為財(cái)務(wù)管理學(xué)的一個(gè)重要內(nèi)容，也是同樣受到專業(yè)人員的影響。另外，人力資源管理、營銷、企業(yè)文化等咨詢項(xiàng)目較少作為會計(jì)師事務(wù)所管理咨詢業(yè)務(wù)的一項(xiàng)內(nèi)容，主要是有其他專業(yè)的咨詢公司從事這些項(xiàng)目的咨詢（見圖4）。
圖4 事務(wù)所開展的管理咨詢服務(wù)的主要項(xiàng)目分布
2.3.2 事務(wù)所開展咨詢業(yè)務(wù)的主要方式
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，目前會計(jì)師事務(wù)所開展咨詢業(yè)務(wù)的主要方式是針對企業(yè)存在的問題提出改善的建議，約占62%。其次是在審計(jì)業(yè)務(wù)過程中就發(fā)現(xiàn)的問題而提出《管理建議書》，約占48%（見圖5）。在調(diào)查中了解到，會計(jì)師事務(wù)所在開展管理咨詢服務(wù)的方式并不是采取單一方式，而是多元化、全方位地進(jìn)行，以深入和及早發(fā)現(xiàn)問題，提出解決建議，提高運(yùn)營效率。
圖5 事務(wù)所開展管理咨詢服務(wù)的主要方式分布
2.4 事務(wù)所對管理咨詢業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀的態(tài)度
調(diào)查顯示，事務(wù)所認(rèn)為開展管理咨詢業(yè)務(wù)的主要困難在于企業(yè)對規(guī)范會計(jì)核算和加強(qiáng)內(nèi)部控制的認(rèn)識不足，缺少委托要求。企業(yè)缺乏通過管理咨詢改善和提高企業(yè)運(yùn)營的意識使得會計(jì)師事務(wù)所開展管理咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)的困難。其次，企業(yè)委托事務(wù)所開展管理咨詢服務(wù)，內(nèi)容很多，工作量大，而且要求較高，而事務(wù)所的管理咨詢的收費(fèi)較低，利潤不高，使得此項(xiàng)業(yè)務(wù)成為會計(jì)師事務(wù)所的“雞肋”。另外，在事務(wù)所主觀上的認(rèn)識、缺乏咨詢專業(yè)人才和技術(shù)等均成為事務(wù)所開展管理咨詢服務(wù)的障礙（見圖6）。
圖6 事務(wù)所認(rèn)為開展管理咨詢服務(wù)的主要困難分布
3 會計(jì)師事務(wù)所拓展管理咨詢業(yè)務(wù)的途徑
3.1 打造咨詢品牌，形成企業(yè)文化
管理咨詢是品牌認(rèn)可度較高的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。一些規(guī)模大而且效益好的會計(jì)師事務(wù)所正是因?yàn)槠溆凭玫臍v史沉淀和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)而屹立在全球會計(jì)師事務(wù)所的頂峰。品牌文化如同會計(jì)師事務(wù)所的靈魂，事務(wù)所要開拓新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)自身的發(fā)展，必須打造品牌，形成文化。
會計(jì)師事務(wù)所為客戶提供咨詢服務(wù)的過程中，通過傳遞高質(zhì)高效的服務(wù)形成長期的合作關(guān)系，并利用各種媒體進(jìn)行宣傳，發(fā)掘潛在客戶，達(dá)到廣而告之的效果。通過咨詢品牌的打造形成事務(wù)所自身的企業(yè)文化，提高品牌認(rèn)可度。
3.2 培養(yǎng)專業(yè)人才，提升服務(wù)能力
無論是審計(jì)業(yè)務(wù)還是管理咨詢，都是集專業(yè)知識和技術(shù)的智力型行業(yè)，因此人力資源是會計(jì)師事務(wù)所的第一資源。目前管理咨詢業(yè)務(wù)的發(fā)展障礙之一就是專業(yè)咨詢?nèi)瞬挪蛔?。因此，會?jì)師事務(wù)所需要不斷吸納具有管理咨詢專業(yè)知識和豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的專家人才，制定系統(tǒng)合理的人才培養(yǎng)規(guī)劃，注重發(fā)展缺乏實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的新生人才，提升專業(yè)人才的素質(zhì)。
3.3 注重客戶關(guān)系，實(shí)現(xiàn)合作發(fā)展
會計(jì)師事務(wù)所和企業(yè)客戶是雙向的互惠互利關(guān)系。企業(yè)對于自身存在的管理問題需要會計(jì)師事務(wù)所提供咨詢服務(wù)并予以解決，會計(jì)師事務(wù)所則通過為企業(yè)提供服務(wù)得以發(fā)展。會計(jì)師事務(wù)所與客戶建立長期合作的友好關(guān)系，在互惠互利的過程中實(shí)現(xiàn)各自的發(fā)展并發(fā)現(xiàn)潛在客戶，邁向雙贏。
3.4 推進(jìn)事務(wù)所合并，形成規(guī)模效應(yīng)
目前會計(jì)師事務(wù)所的發(fā)展?fàn)顩r參差不齊，事務(wù)所的合并能夠改善資源配置，具有不同優(yōu)勢的事務(wù)所通過合并，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，促進(jìn)業(yè)務(wù)多元化和分工專業(yè)化，擴(kuò)大事務(wù)所的發(fā)展規(guī)模，實(shí)現(xiàn)1+1>2的效果，_到做大做強(qiáng)的目的，形成規(guī)模效應(yīng)。同時(shí)，會計(jì)師事務(wù)所的合并改善行業(yè)市場供需不平衡的狀況，有助于形成良好的行業(yè)環(huán)境氛圍，達(dá)到良性競爭，共同發(fā)展。
摘要：作為咨詢業(yè)的一個(gè)重要分支，管理咨詢業(yè)經(jīng)過十幾年的迅速崛起已經(jīng)成為我國的一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)，對國家經(jīng)濟(jì)的穩(wěn)步發(fā)展、企業(yè)的健康成長起到了重大作用。因此，研究管理咨詢業(yè)現(xiàn)狀并提出對策建議，這對促進(jìn)中國管理咨詢業(yè)的健康快速發(fā)展具有重要意義。
關(guān)鍵詞：管理咨詢；現(xiàn)狀分析；對策建議
隨著改革開放進(jìn)程的發(fā)展，八十年代初我國咨詢業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。經(jīng)過多年堅(jiān)持不懈地市場拓展，咨詢業(yè)發(fā)展已經(jīng)趨向成熟。我國管理咨詢業(yè)從九十年代初期，開始進(jìn)入起步發(fā)展階段。經(jīng)過多年的培養(yǎng)和發(fā)展，管理咨詢市場不斷擴(kuò)大。
一、理咨詢業(yè)現(xiàn)狀分析
我國管理咨詢業(yè)經(jīng)過十余年的培養(yǎng)和發(fā)展市場不斷擴(kuò)大，也暴露出了許多問題，而且還面臨越來越多跨國公司的挑戰(zhàn)，提高管理水平迫在眉睫。
（一）管理咨詢市場擴(kuò)大艱難
首先，企業(yè)界對管理咨詢業(yè)了解不夠。管理咨詢業(yè)因?yàn)樵谥袊鴦倓偲鸩?，大多?shù)企業(yè)對管理咨詢的知識僅限于對報(bào)刊上爆炒的報(bào)道了解上。其次，企業(yè)家顧忌太多。不少企業(yè)家雖然希望借助外腦提高管理水平，但是顧慮外界及企業(yè)員工懷疑自己的能力；有的雖然承認(rèn)管理咨詢服務(wù)的價(jià)值，但卻不愿投資于經(jīng)營管理。再次，企業(yè)界的暴發(fā)心理及短期行為嚴(yán)重。由于企業(yè)迷信“點(diǎn)子”神話，這種狀況也在一定程度上也阻礙了管理咨詢市場的擴(kuò)大。
（二）管理咨詢業(yè)整體咨詢水平不高，整體素質(zhì)亟待提高
和國外的大型咨詢公司相比，國內(nèi)的管理咨詢公司還有不少差距，主要表現(xiàn)為沒有成型的咨詢體系；沒有咨詢案例數(shù)據(jù)庫；咨詢隊(duì)伍整體素質(zhì)不高，缺乏咨詢和企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，因而難以向客戶提供高質(zhì)量的咨詢服務(wù)。目前國內(nèi)從事人力資源咨詢業(yè)務(wù)的顧問師數(shù)量應(yīng)該極為可觀，但整體質(zhì)量卻并不樂觀。
（三）管理咨詢行業(yè)人才奇缺，制約著行業(yè)發(fā)展
管理咨詢是一高度智力化的服務(wù)，不僅要求從業(yè)人員具有極高的素質(zhì)，而且要求其具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)以及咨詢經(jīng)驗(yàn)。而這樣的人才在我國可以說是一種稀缺資源。MBA教育的興起，雖然對緩解這一問題起到了一定的積極作用，但因?yàn)槠洚a(chǎn)量高，合格品少，作用極其有限。因此，管理咨詢?nèi)瞬艆T乏的狀況將在今后很長一段時(shí)間內(nèi)難以得到解決。
（四）過度追求“明星”效應(yīng)，潛在著危機(jī)
追求“明星”效應(yīng)，是因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)發(fā)展之初缺乏可以依托的品牌資源，于是已經(jīng)成型的傳統(tǒng)品牌就成為一個(gè)可以合理借用的資源，而著名學(xué)府和明星個(gè)人就自然成為首選。追求“明星”效應(yīng)，已經(jīng)成為這個(gè)產(chǎn)業(yè)最普遍的作法。而偏偏咨詢業(yè)是一個(gè)高度倚賴智力資源的行業(yè)，靠著明星效應(yīng)快速積累起來的品牌力度也會隨著明星的離去而快速消逝，和君創(chuàng)業(yè)只是一個(gè)相對極端的例子?？傊偃绫贝罂v橫被剝奪了“北大”的招牌，這些公司會遇到怎樣的打擊不難想像。只是提醒咨詢業(yè)者：借助明星資源只是一個(gè)工具，趕在這些明星效應(yīng)徹底消散之前把自己的品牌樹立起來促成良性發(fā)展，才是目的。
二、理咨詢業(yè)發(fā)展對策建議
（一）提高企業(yè)對管理咨詢的認(rèn)識。企業(yè)管理者要積極主動(dòng)的加深對管理咨詢的認(rèn)識，并根據(jù)自身特點(diǎn)正確選擇管理咨詢服務(wù)，避免盲目投入。目前，管理咨詢市場的競爭無序，在相當(dāng)程度上是由于企業(yè)對管理咨詢的價(jià)值和規(guī)范程序缺乏了解。因此，企業(yè)認(rèn)識的提高是未來我國管理咨詢業(yè)健康成長的一個(gè)重要前提。
（二）找準(zhǔn)為企業(yè)服務(wù)的定位和基點(diǎn)，走專業(yè)化經(jīng)營之路
從當(dāng)前和今后一段時(shí)間管理咨詢業(yè)服務(wù)的內(nèi)容來看，其業(yè)務(wù)主要集中在企業(yè)內(nèi)部管理和市場營銷活動(dòng)上，以及政府的投資、決策、管理行為上。管理咨詢行業(yè)也將形成無數(shù)個(gè)細(xì)分市場，只有找準(zhǔn)適合自己的市場定位，管理咨詢才會有自己良好的發(fā)展前景。如有的管理咨詢公司把自己的核心業(yè)務(wù)定位在企業(yè)形象策劃上，把CIS精做活；有的管理咨詢公司把主要業(yè)務(wù)定位在財(cái)務(wù)咨詢管理上，在這方面做得爐火純青；還有的管理咨詢公司把主要業(yè)務(wù)定位在信用資料調(diào)查上，幫助客戶規(guī)避信用風(fēng)險(xiǎn)。
（三）加大政策扶持力度，強(qiáng)化行業(yè)管理
面對中國管理咨詢業(yè)十分弱小的現(xiàn)狀，政府要對這一行業(yè)采取政策性扶持措施，應(yīng)該做好以下幾個(gè)方面。
1.要借鑒新加坡、印度等國的經(jīng)驗(yàn)和做法，盡力為國內(nèi)管理咨詢項(xiàng)目提供一定比例的資金和人力資源支持，使中國的管理咨詢公司擁有更加豐富的理論資源和技術(shù)基礎(chǔ)。
2.抓緊制定和完善管理咨詢行業(yè)的有關(guān)法律、法規(guī)。中國管理咨詢行業(yè)入行考試因管理松散，使不少素質(zhì)低下的人員從事了管理咨詢行業(yè)，影響了管理咨詢業(yè)的良好形象。
3.通過政府引導(dǎo)扶持在高等院校有系統(tǒng)地培養(yǎng)自己的人才。另外行業(yè)協(xié)會要發(fā)揮作用，規(guī)范行業(yè)運(yùn)作，防止惡性競爭。
（四）優(yōu)化整合管理咨詢業(yè)，增強(qiáng)競爭力
從咨詢業(yè)發(fā)展來看，大型公司的競爭優(yōu)勢非常明顯，全球咨詢業(yè)收入的50％來自于位列前30位的大型咨詢公司。我國管理咨詢業(yè)要走連橫合縱之路，才會找到相應(yīng)的生存空間。這種聯(lián)合可以彌補(bǔ)智力或個(gè)體智力的有限性，易于多學(xué)科聯(lián)合作業(yè)，易于實(shí)現(xiàn)多層、多級、多段、多派的專家合作，從而集約智力，實(shí)現(xiàn)作業(yè)及其成果的規(guī)模化。因此，要打破傳統(tǒng)的合伙制經(jīng)營模式，走股份制、集團(tuán)化、國際化發(fā)展之路。這種聯(lián)合可以是松散型的，也可以是緊密型的，關(guān)鍵是產(chǎn)生幾個(gè)可以和麥肯錫、安達(dá)信、波士頓等相抗衡的咨詢公司品牌，全面提升我國管咨詢業(yè)的全球市場競爭力。
三、管理咨詢業(yè)未來展望
管理咨詢行業(yè)在未來的發(fā)展過程中公司總體數(shù)量繼續(xù)增多，不僅有來自國外的，而且有來自本土的，特別是從高校演變的會繼續(xù)增多；競爭將更加激烈，行業(yè)利潤水平有所下降，而且會逐步向原點(diǎn)回歸，業(yè)內(nèi)的合作和區(qū)域整合逐漸開始；新的理論會不斷提出，逐步向行業(yè)、方向等專業(yè)化方向邁進(jìn)。咨詢業(yè)的發(fā)展是市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的產(chǎn)物，市場競爭愈激烈，對咨詢業(yè)的需求愈大。隨著我國市場經(jīng)濟(jì)不斷走向成熟和發(fā)展，可以預(yù)言，管理咨詢產(chǎn)業(yè)將是我國二十一世紀(jì)最具希望的朝陽產(chǎn)業(yè)。
作者簡介：安瑞杰（1986-），男，河南省新鄉(xiāng)市人，安陽師范學(xué)院工商管理系 05人力資源管理本科學(xué)生。
摘要：我國的管理咨詢業(yè)還處于成長階段，存在著許多問題。專一化戰(zhàn)略側(cè)重于從企業(yè)內(nèi)部建立競爭優(yōu)勢，通過提供對顧客有價(jià)值的專一性服務(wù)，使企業(yè)形成自己的核心競爭力。企業(yè)可以采取定位專一化、專注特長業(yè)務(wù)、打造強(qiáng)勢品牌，與顧客建立密切聯(lián)系等途徑實(shí)施專一化策略。
關(guān)鍵詞：管理咨詢；專一化戰(zhàn)略；核心競爭力
19世紀(jì)末，咨詢業(yè)在美國破土萌芽。國外管理咨詢業(yè)已經(jīng)發(fā)展成為一個(gè)成熟的行業(yè)。我國目前管理咨詢業(yè)正處于成長階段。我國管理咨詢公司面臨的主要任務(wù)就是要確定一個(gè)適合自身的競爭戰(zhàn)略，其核心就是能夠形成有特色的盈利模式，擁有自己的核心競爭力，從而形成管理咨詢公司的專一化優(yōu)勢。
一、目前我國管理咨詢業(yè)存在的問題
我國管理咨詢業(yè)興起于20世紀(jì)80年代。發(fā)展至今，雖然正在逐步地走向完善，但也存在著許多問題。筆者認(rèn)為，處于成長中的管理咨詢業(yè)存在著一個(gè)根本問題，就是缺乏自己的競爭戰(zhàn)略模式，即在宏觀上缺少一套為其確立發(fā)展思路和指明方向的競爭戰(zhàn)略。由此所引起的問題主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
1.行業(yè)內(nèi)部定位模糊，品牌知名度低
我國的咨詢業(yè)有一個(gè)奇怪的現(xiàn)象：我國有十大策劃家，卻沒有讓業(yè)內(nèi)人士脫口而出的咨詢企業(yè)；我國的咨詢企業(yè)數(shù)以千計(jì)，卻至今沒有一家是眾望所歸的管理咨詢權(quán)威。眾所周知，麥肯錫擅長戰(zhàn)略而埃森哲精于IT。而國內(nèi)很多管理咨詢公司對業(yè)務(wù)沒有明確定位劃分，未能形成自己的品牌。
2.市場同質(zhì)化嚴(yán)重，未以客戶需求為中心
管理咨詢業(yè)提供的咨詢內(nèi)容相似，過程雷同。眾多企業(yè)花費(fèi)了大量人力、物力、財(cái)力，卻得不到預(yù)期的效果。究其原因，主要是管理咨詢公司忽視了客戶的多樣化需求，盲目采用最流行的戰(zhàn)略、ERP、CRM、電子商務(wù)等，甚至沒搞清客戶到底存在什么問題就上項(xiàng)目，這嚴(yán)重?fù)p壞了管理咨詢業(yè)的聲譽(yù)，并已經(jīng)影響到了管理咨詢業(yè)的生存和發(fā)展。
3.管理咨詢能力有限，缺乏核心競爭力
目前，管理咨詢業(yè)整體水平不高，魚龍混雜。雖然我國咨詢公司數(shù)量較多，但咨詢公司有效供給能力不足，管理咨詢能力有限，往往難以滿足客戶的需求。此外，我國管理咨詢公司缺少自己的專長業(yè)務(wù)，沒有形成自己的核心競爭力，在與國際知名咨詢服務(wù)結(jié)構(gòu)競爭中，大多處于劣勢。
4.國際知名企業(yè)的入駐，導(dǎo)致市場競爭日趨激烈
科爾尼、麥肯錫、埃森哲、波士頓、羅蘭?貝格等國際型咨詢公司相繼進(jìn)入中國，未進(jìn)入中國的大型國際咨詢公司也躍躍欲試。這些公司都有經(jīng)營了幾十年的品牌，它們在客戶心目中建立了很高的信任度、美譽(yù)度乃至忠誠度，具有極強(qiáng)的競爭力。
二、專一化戰(zhàn)略及其核心內(nèi)容
專一化戰(zhàn)略，也稱集中化戰(zhàn)略，最先是由美國著名的企業(yè)戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾?波特于1980年提出的。專一化戰(zhàn)略是主攻某個(gè)特殊的顧客群、某產(chǎn)品線的一個(gè)細(xì)分區(qū)段或某一地區(qū)市場。據(jù)其理論，專一化戰(zhàn)略有兩種形式，即企業(yè)在目標(biāo)細(xì)分市場中尋求成本優(yōu)勢的成本集中和在細(xì)分市場中尋求差異化的差異集中。
這種戰(zhàn)略的核心是取得某種對特定顧客有價(jià)值的專一性服務(wù)，側(cè)重于從企業(yè)內(nèi)部建立競爭優(yōu)勢。專一化戰(zhàn)略的實(shí)施首先表現(xiàn)在提供咨詢服務(wù)上，要做到人無我有、人有我精、人精我專，掌握主動(dòng)權(quán)。本文提出的在管理咨詢業(yè)實(shí)施專一化戰(zhàn)略，蘊(yùn)含著兩方面的含義：一是指管理咨詢公司應(yīng)在業(yè)內(nèi)建立與競爭對手的不同的服務(wù)優(yōu)勢，形成自己特有的專長；二是指管理咨詢公司應(yīng)向客戶提供專一化的服務(wù)，解決同一類客戶的問題。
三、在管理咨詢業(yè)實(shí)施專一化戰(zhàn)略的途徑
1.定位專一化
競爭大師邁克爾?波特在《競爭論》中承認(rèn)，其戰(zhàn)略思想動(dòng)力來自于定位。本文講的定位，一是指管理咨詢公司明確定位業(yè)務(wù)范圍，提升公司在某一領(lǐng)域的專業(yè)化水平。二是定位服務(wù)對象，比如中小企業(yè)。我國的中小企業(yè)，如合伙企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)等等近幾年來發(fā)展飛速，它們都有迫切的管理咨詢需求。國內(nèi)管理咨詢機(jī)構(gòu)可利用了解我國國情，熟悉國內(nèi)企業(yè)的運(yùn)作、管理，成本低、收費(fèi)便宜等方面的優(yōu)勢，更多地關(guān)注中小企業(yè)成長，把他們發(fā)展成為穩(wěn)定的客戶群。
2.專注特長業(yè)務(wù)，打造強(qiáng)勢品牌，培養(yǎng)核心競爭力
管理咨詢公司不應(yīng)涉入所有的業(yè)務(wù)，認(rèn)為自己無所不能，而是要找準(zhǔn)自己的專長業(yè)務(wù)，對其進(jìn)行深挖掘，力爭做到專、精、深、強(qiáng)，打造出自己的核心能力。只有企業(yè)擁有了核心競爭力，才能在同行的競爭中立于不敗之地，在企業(yè)界留下良好的口碑，才能樹立公司形象，逐漸形成自己的品牌優(yōu)勢。
3.以客戶為中心，加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系，建立信任關(guān)系
調(diào)查表明，有45%的企業(yè)更愿意把管理咨詢公司當(dāng)做朋友。所以管理咨詢公司應(yīng)以客戶為中心，應(yīng)持對客戶負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度，把企業(yè)的問題看作自己的問題，切實(shí)從企業(yè)的利益出發(fā)，幫助企業(yè)解決難題，在給企業(yè)帶來價(jià)值的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的增值。而且在雙贏的同時(shí)，與顧客結(jié)成長期合作伙伴關(guān)系。例如：麥肯錫奉行“客戶利益高于一切”，北大縱橫將其咨詢價(jià)值觀歸結(jié)為“服務(wù)戰(zhàn)略、適應(yīng)變化、尊重現(xiàn)實(shí)、顧客導(dǎo)向”。
四、結(jié)束語
專一化戰(zhàn)略可以幫助管理咨詢公司吸引客戶，建立信任，形成客戶品牌忠誠，最終提升管理咨詢公司的核心競爭力。然而專一化戰(zhàn)略的實(shí)施有可能導(dǎo)致企業(yè)的管理成本提高、客戶市場范圍縮小。但是，我們不能因噎廢食，就目前管理咨詢公司面臨的窘境以及進(jìn)一步發(fā)展來看，專一化戰(zhàn)略的采用是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。揚(yáng)長避短的同時(shí)，合理采用專一化戰(zhàn)略會為管理咨詢公司帶來更多的發(fā)展機(jī)遇。
摘要：隨著市場化經(jīng)濟(jì)體制的加深，我國也加快了稅務(wù)體制改革的步伐，營業(yè)稅改增值稅（以下簡稱營改增）是稅務(wù)體制改革的重要內(nèi)容，它對于降低企業(yè)的納稅負(fù)擔(dān)，提高企業(yè)資金周轉(zhuǎn)效率有著重要作用。作為管理咨詢行業(yè)，主要經(jīng)營內(nèi)容是對其他企業(yè)的管理進(jìn)行診斷，分析，提出完善的管理方案并實(shí)施，經(jīng)營活動(dòng)中也涉及到很多資金的周轉(zhuǎn)，因此稅務(wù)管理也是企業(yè)管理的重要組成部分。在今年五月份全面實(shí)行營改增之后，由于對新稅務(wù)體制的理解不夠充分，導(dǎo)致新稅務(wù)體制對企業(yè)財(cái)務(wù)管理產(chǎn)生了一些不利影響，阻礙了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。筆者從營改增的內(nèi)涵出發(fā)，結(jié)合管理咨詢行業(yè)的特點(diǎn)，為新納稅體制下企業(yè)如何提高財(cái)務(wù)管理水平提供一些參考和借鑒。
關(guān)鍵詞：營改增；管理咨詢業(yè)；財(cái)務(wù)管理
經(jīng)濟(jì)全球化背景下企業(yè)的競爭壓力不斷增加，無論是哪個(gè)行業(yè)，都出現(xiàn)了市場飽和的情況，加上繳納營業(yè)稅會給企業(yè)帶來沉重的納稅負(fù)擔(dān)，在這種情況下，國家在稅務(wù)體制改革中提出了讓增值稅取代營業(yè)稅的想法，并在2012年開始實(shí)施，通過幾年的試點(diǎn)運(yùn)行，在今年五月一號正式實(shí)行。營改增有利于降低企業(yè)的稅負(fù)，減少納稅金額，提升資金的周轉(zhuǎn)率和利用率，企業(yè)能夠有更多的流動(dòng)資產(chǎn)投入到經(jīng)營中，這對于提升企業(yè)的市場競爭力有著重要作用。但是由于新稅務(wù)制度實(shí)行不久，很多企業(yè)對營改增理解不充分，納稅中沒有體會到新政策所帶來的優(yōu)惠，給自身的管理造成一定的麻煩。只有加強(qiáng)對營改增的認(rèn)識，改善自身的記賬程序，做好稅務(wù)籌劃，才能將新納稅體制的優(yōu)勢發(fā)揮出來，促進(jìn)自身又好又快發(fā)展。
一、“營改增”的內(nèi)涵
從字面意義上講，營改增指的是納稅人繳納的稅種發(fā)生了變化，由以往繳納營業(yè)稅變?yōu)楝F(xiàn)如今繳納增值稅。營業(yè)稅納稅人符合以下條件的需要繳納稅款：在國內(nèi)開展應(yīng)稅勞務(wù)、轉(zhuǎn)讓無形資產(chǎn)、銷售不動(dòng)產(chǎn)這三項(xiàng)；而增值稅則指的是對出售產(chǎn)品或服務(wù)的增值部分進(jìn)行納稅。在我國經(jīng)過四年的試點(diǎn)運(yùn)行，我們發(fā)現(xiàn)營改增對中小型企業(yè)尤其是服務(wù)型企業(yè)的財(cái)務(wù)管理影響最大，管理咨詢企業(yè)就是其中之一。
二、“營改增”對管理咨詢企業(yè)財(cái)務(wù)管理的影響
（一）對財(cái)務(wù)報(bào)表的影響
1.資產(chǎn)負(fù)債表：在實(shí)行營改增之后，管理咨詢企業(yè)新增固定資產(chǎn)所含增值稅將納入抵扣范圍，因此對于資產(chǎn)負(fù)債表中的固定資產(chǎn)，企業(yè)將會加大其長期投資力度，爭取改正資產(chǎn)負(fù)債表中流動(dòng)資產(chǎn)與長期資產(chǎn)的比例，從各方面提高企業(yè)的資產(chǎn)與負(fù)債總額。
2.利潤表：在“營改增”之后，原利潤表中的項(xiàng)目將會大幅度減少，相應(yīng)的企業(yè)的成本費(fèi)用會降低，間接提高了企業(yè)的經(jīng)營利潤，有利于企業(yè)發(fā)展。
（二）對發(fā)票管理的影響
“營改增”之后，發(fā)票統(tǒng)一變?yōu)樵鲋刀悓Ｓ冒l(fā)票，這種發(fā)票與以往發(fā)票有所不同，它能夠反映出企業(yè)的相關(guān)經(jīng)濟(jì)內(nèi)容，可以作為一種憑證。在以往繳納營業(yè)稅時(shí)期，各企業(yè)所使用的都是行業(yè)專用發(fā)票，例如餐飲行業(yè)使用餐飲發(fā)票，物流企業(yè)使用運(yùn)輸發(fā)票等，沒有統(tǒng)一的發(fā)票作為憑證，管理起來難度較大。而現(xiàn)如今使用增值稅專用發(fā)票，國家對此類發(fā)票有著嚴(yán)格的法律規(guī)定，如果違規(guī)使用，勢必會受到嚴(yán)厲的制裁，這給企業(yè)的發(fā)票管理帶來難度的同時(shí)，也凈化了發(fā)票管理環(huán)境，能夠提升企業(yè)管理人員的護(hù)法意識，降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）對企業(yè)稅負(fù)的影響
企業(yè)經(jīng)營范圍和性質(zhì)的不同，導(dǎo)致全面實(shí)施營改增對稅負(fù)的影響也是不同的。作為管理咨詢企業(yè)，成本大多屬于剛性成本，因此很多項(xiàng)目都不能夠取得抵扣，這就造成企業(yè)的稅負(fù)一定程度的上升。稅負(fù)的提高增加了企業(yè)的成本，給企業(yè)的發(fā)展帶來不良影響，加上全面實(shí)施營改增不久，企業(yè)又無法從相關(guān)部門和單位獲得一定的補(bǔ)助，導(dǎo)致現(xiàn)如今運(yùn)營處在十分艱難的境地。
（四）對會計(jì)核算的影響
稅改前，企業(yè)的賬務(wù)處理相對簡單，以服務(wù)行業(yè)營業(yè)稅的賬務(wù)處理為例，只要將收入金額與相應(yīng)的稅率相乘就可以得出應(yīng)繳納的營業(yè)稅額。但稅改后，則增加了企業(yè)賬務(wù)處理的復(fù)雜度。最為突出了的就是增加了會計(jì)核算的難度。營業(yè)稅改征增值稅，必然會使會計(jì)核算發(fā)生變化。之前營業(yè)稅不存在銷項(xiàng)稅額和進(jìn)項(xiàng)稅額，相關(guān)的收入據(jù)實(shí)入賬、相應(yīng)的成本根據(jù)實(shí)際情況列支即可。改革后，收入入賬的方法以及原則發(fā)生了很大改變。管理咨詢企業(yè)屬于服務(wù)行業(yè)的一種，它的收入需要按照相應(yīng)的稅率將銷項(xiàng)稅額予以扣除后才能確認(rèn)，進(jìn)項(xiàng)稅額扣除后才能列支成本。另外，進(jìn)項(xiàng)稅額和銷項(xiàng)稅額還必須通過應(yīng)交稅金科目進(jìn)行核算等，這些新增的項(xiàng)目都稅務(wù)管理、核算人員提出了更為嚴(yán)格的要求，如果相關(guān)人員不能及時(shí)改進(jìn)記賬、算賬流程提升企業(yè)的稅務(wù)籌劃能力，必然會給企業(yè)帶來不良的影響。
三、全面實(shí)施“營改增”背景下企業(yè)財(cái)務(wù)管理的對策
（一）改進(jìn)記賬程序
在當(dāng)前的納稅體制下，企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理的過程中要結(jié)合管理咨詢行業(yè)的實(shí)際情況對記賬程序進(jìn)行優(yōu)化，改正以往粗放式的管理，不斷實(shí)現(xiàn)精細(xì)化。管理咨詢企業(yè)在用人方面需求量較大，因此要選擇與一般納稅人資格的勞務(wù)公司合作，將部分管理人員的聘用關(guān)系轉(zhuǎn)移到勞務(wù)公司，從而來獲得一部分的進(jìn)項(xiàng)抵扣，降低人工成本。
（二）加強(qiáng)企業(yè)的稅務(wù)籌劃
“營改增”的全面實(shí)施，既是一種挑戰(zhàn)，也是一種機(jī)遇。作為企業(yè)方，為了能夠享受到新稅務(wù)政策所帶來的優(yōu)惠，要加強(qiáng)稅務(wù)籌劃隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)對國家稅務(wù)政策的解讀與認(rèn)知，對自身的納稅管理體系進(jìn)行優(yōu)化和更新。通過完善的稅務(wù)籌劃，能夠促進(jìn)企業(yè)有效的避稅，減少財(cái)務(wù)支出，將更多資金用在周轉(zhuǎn)上，提高資產(chǎn)的利用率。在服務(wù)企業(yè)的選擇上也要慎重，要對合作企業(yè)的財(cái)務(wù)管理模式以及運(yùn)營情況做詳細(xì)的排查，保證其能提供有效的增值稅發(fā)票，盡最大可能降低稅務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生概率。
（作者單位：重慶通盛實(shí)業(yè)（集團(tuán)）有限公司）
【摘要】隨著管理咨詢業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)的普及，企業(yè)在管理咨詢中進(jìn)行業(yè)務(wù)改造是否真正卓有成效，成為許多管理者關(guān)注的問題。本文從企業(yè)自身出發(fā)，基于企業(yè)的知識吸收能力層面，提出企業(yè)提升管理咨詢效能的相關(guān)可行辦法。探討企業(yè)如何在知識吸收下從管理咨詢公司收獲更多成效。
【關(guān)鍵詞】知識吸收 知識遷移 管理咨詢效能
一、研究背景及意義
上世紀(jì)80年代政府率先牽頭創(chuàng)辦了管理咨詢企業(yè)以后，我國管理咨詢業(yè)務(wù)由以洋品牌為代表的“提案式”咨詢發(fā)展到目前倡導(dǎo)的微咨詢，越來越多的企業(yè)重視和依賴管理咨詢的力量，企圖借助外腦來實(shí)現(xiàn)組織的優(yōu)化及發(fā)展。然而管理咨詢又總是伴隨著高額的支出，以及有風(fēng)險(xiǎn)的回報(bào)。企業(yè)如何能從管理咨詢中收益更多，成為企業(yè)提高其管理咨詢效能的著眼點(diǎn)。
現(xiàn)有的研究中，多有從管理咨詢公司視角出發(fā)管理咨詢方法研究、方案設(shè)計(jì)以及咨詢企業(yè)顧客滿意度等相關(guān)的研究，以及從企業(yè)角度出發(fā)的如何選擇管理咨詢公司、如何外包業(yè)務(wù)等理論探討，但少有從企業(yè)學(xué)習(xí)能力出發(fā)，思考改進(jìn)企業(yè)管理咨詢效能的成果。本文基于企業(yè)的知識吸收能力，探討如何在企業(yè)進(jìn)行咨詢業(yè)務(wù)的過程中及咨詢業(yè)務(wù)結(jié)束后，增加企業(yè)實(shí)施管理咨詢后的效能。
二、知識吸收能力的理論基礎(chǔ)
知識吸收能力起源于宏觀經(jīng)濟(jì)，指企業(yè)對外部知識進(jìn)行識別、理解、吸收并將其利用于商業(yè)目的的能力。后來，吸收能力的研究深入到企業(yè)戰(zhàn)略層次，強(qiáng)調(diào)企業(yè)對于外部資源的吸收與運(yùn)用。知識吸收能力包括知識獲取、整合、轉(zhuǎn)化和應(yīng)用四個(gè)階段，涵蓋潛在吸收能力和實(shí)際吸收能力兩個(gè)層次。潛在吸收能力即是指企業(yè)獲取并整合外部知識的能力，實(shí)際吸收能力主要側(cè)重于企業(yè)對外部知識進(jìn)行加工運(yùn)用以及轉(zhuǎn)化創(chuàng)新的能力。國內(nèi)學(xué)者徐二明曾在研究中提出，潛在吸收能力對實(shí)際吸收能力具有顯著影響。國內(nèi)對于知識吸收能力的研究多集中于知識吸收對企業(yè)績效的影響，以及知識吸收能力與技術(shù)創(chuàng)新及企業(yè)戰(zhàn)略等方面的關(guān)系。
三、企業(yè)提升管理咨詢效能的路徑研究
管理咨詢效能及效果可以分為管理咨詢業(yè)務(wù)輸出及非業(yè)務(wù)輸出兩個(gè)層面。從管理咨詢非業(yè)務(wù)層面輸出而言，企業(yè)知識吸收的內(nèi)容包括對管理咨詢公司提供的方案、制度的學(xué)習(xí)和分析診斷問題及解決問題的方法的學(xué)習(xí)以及對知識指導(dǎo)實(shí)踐的轉(zhuǎn)化遷移。基于此，本文從知識學(xué)習(xí)、吸收、內(nèi)化、強(qiáng)化、轉(zhuǎn)化五個(gè)層面，分析企業(yè)學(xué)習(xí)管理咨詢方案及管理咨詢中解決問題的思路，吸收學(xué)習(xí)內(nèi)容，然后將知識的學(xué)習(xí)應(yīng)用于企業(yè)實(shí)踐，并不斷強(qiáng)化規(guī)范成果，最后將全部學(xué)習(xí)成果及學(xué)習(xí)過程轉(zhuǎn)化為企業(yè)分析、解決問題的能力輸出的過程。
（1）提高企業(yè)的學(xué)習(xí)能力。企業(yè)學(xué)習(xí)能力是企業(yè)發(fā)現(xiàn)新問題，抓住新知識、新信息，并能夠?qū)W習(xí)這些知識與信息的基礎(chǔ)與前提。提高其組織的學(xué)習(xí)能力，是企業(yè)獲取知識的根本。在管理咨詢的業(yè)務(wù)中，為提高企業(yè)一項(xiàng)管理咨詢業(yè)務(wù)的效能，既要從咨詢業(yè)務(wù)提供的方案本身出發(fā)，掌握方案的經(jīng)驗(yàn)積累及實(shí)施要領(lǐng)，又要在方案設(shè)計(jì)之外，提高其學(xué)習(xí)能力，挖掘管理咨詢業(yè)務(wù)中分析問題、解決問題的思路，充分吸收管理咨詢的非業(yè)務(wù)輸出。
（2）提高企業(yè)知識吸收能力。提高企業(yè)知識吸收能力主要側(cè)重于改進(jìn)企業(yè)對于新知識、新信息的分解、消化過程。它需要企業(yè)能夠在學(xué)習(xí)相關(guān)的知識、信息后，將其融入進(jìn)企業(yè)的文化，得到組織成員的認(rèn)可。同時(shí)，保持學(xué)習(xí)內(nèi)容的準(zhǔn)確性與先進(jìn)性。即是保證學(xué)習(xí)方向正確，學(xué)習(xí)內(nèi)容精準(zhǔn)。企業(yè)要具備自身良好的信息甄選、識別能力，準(zhǔn)確地消化吸收先進(jìn)的方案及思路。提高企業(yè)知識吸收能力，能夠使企業(yè)更好地吸收管理咨詢方案成果，使管理咨詢的業(yè)務(wù)改進(jìn)與企業(yè)戰(zhàn)略、企業(yè)文化相互匹配。
（3）提高企業(yè)知識內(nèi)化能力。提高企業(yè)知識內(nèi)化能力要求企業(yè)把所學(xué)習(xí)到的、吸收到的知識與信息內(nèi)化為企業(yè)具備的一種競爭能力，從根本上將其轉(zhuǎn)化為企業(yè)擁有的財(cái)富。企業(yè)在管理咨詢項(xiàng)目實(shí)施后，改進(jìn)了相關(guān)業(yè)務(wù)的流程及管理，企業(yè)需要將改進(jìn)后的業(yè)務(wù)執(zhí)行為企業(yè)自身具備的一種問題解決能力。提高知識內(nèi)化能力來吸收、消化企業(yè)在管理咨詢中獲得的經(jīng)驗(yàn)積累，能更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)長久提升與進(jìn)步目標(biāo)。
（4）提高企業(yè)知識強(qiáng)化能力。企業(yè)知識強(qiáng)化能力主要在于企業(yè)將學(xué)習(xí)的成果以制度或規(guī)范的形式，固定并在企業(yè)中長期推廣、執(zhí)行的能力。知識及經(jīng)驗(yàn)的積累會隨著時(shí)間的延長而弱化，企業(yè)必須具備一定的強(qiáng)化能力，使得學(xué)習(xí)的成果固化。企業(yè)學(xué)習(xí)到的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)有可能隨著管理咨詢項(xiàng)目的結(jié)束而淡化，提高其知識強(qiáng)化能力就可以在過程中強(qiáng)化學(xué)習(xí)成果，在結(jié)束后固化組織的行為習(xí)慣，以規(guī)范的模式推廣企業(yè)在管理咨詢案例中的收獲。
（5）提高企業(yè)知識轉(zhuǎn)化能力。在管理咨詢效能的吸收中，提高企業(yè)知識轉(zhuǎn)化能力在于培養(yǎng)企業(yè)在管理咨詢結(jié)束后自主解決相關(guān)新問題。由于管理咨詢項(xiàng)目的針對性及專業(yè)性特點(diǎn)，相關(guān)咨詢項(xiàng)目通常更直接地解決企業(yè)某一方面的問題。提高企業(yè)知識轉(zhuǎn)化能力可以使得企業(yè)在咨詢項(xiàng)目結(jié)束后，借助對管理咨詢項(xiàng)目的理解以及分析問題思路的學(xué)習(xí)，獨(dú)立地分析企業(yè)存在的問題，尋找出解決問題的路徑。
四、提高企業(yè)管理咨詢效能的保障措施
在管理咨詢項(xiàng)目的改進(jìn)及學(xué)習(xí)過程中，僅僅提高企業(yè)自身學(xué)習(xí)能力是不足以充分完全地吸收與學(xué)習(xí)管理咨詢成果的。企業(yè)在具備較好的知識吸收能力的同時(shí)，也需要一定的保障措施。
（1）組織人員支持。組織內(nèi)人員支持是進(jìn)行任何一項(xiàng)活動(dòng)的先決條件。在企業(yè)學(xué)習(xí)管理咨詢項(xiàng)目的過程中，企業(yè)可以成立專門的項(xiàng)目小組，配合參與到管理咨詢項(xiàng)目的調(diào)研及項(xiàng)目方案的制定過程中，并在此過程中保障與管理咨詢公司的溝通工作，了解咨詢工作的進(jìn)程、方案的制訂。這樣既可以保證管理咨詢公司提供的方案的針對性與適應(yīng)性，也能夠促使企業(yè)更好地理解管理咨詢方案，學(xué)習(xí)分析解決問題的過程。
（2）提高員工意識。提高員工的意識，使得員工對于管理咨詢公司所提供的方案有一個(gè)準(zhǔn)確的執(zhí)行，也促使企業(yè)從自身資源出發(fā)，擺脫對管理咨詢公司的依賴，學(xué)習(xí)領(lǐng)會分析問題解決問題的方法，促進(jìn)企業(yè)獨(dú)立地解決自身存在的問題。
摘 要：在企業(yè)競爭的加大下，各類中小型管理咨詢公司遍地開花，此類公司可以應(yīng)用科學(xué)的方法與手段為需要咨詢的企業(yè)提供服務(wù)，通過對企業(yè)發(fā)展的問題來協(xié)助其建立起現(xiàn)代化的管理系統(tǒng)。與發(fā)達(dá)國家相比，我國管理咨詢公司的起步較晚，尤其是中小型公司，其發(fā)展中還面臨突出的問題。本文主要針對我國中小管理咨詢公司的營銷策略展開分析。
關(guān)鍵詞：新型營銷模式；中小型管理咨詢公司；應(yīng)用
管理咨詢自20世紀(jì)初以來在國內(nèi)外迅速發(fā)展，是一種以知識為基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)。與國外的管理咨詢公司相比，我國管理咨詢類公司數(shù)量較多，規(guī)模較小，中小的咨詢管理公司居多，缺乏核心競爭力，沒有知名度，營銷手段落后。因此，對于我國的那些中小管理咨詢公司來說，制定合理的營銷策略是相當(dāng)重要的。
市場營銷策略主要包含產(chǎn)品、價(jià)格、渠道和促銷手段幾個(gè)方面。管理咨詢屬于一種服務(wù)，它是無形的，它無法像商品一樣被擺放在貨架上觀察和比較，即使咨詢師提供了感知性較高的系統(tǒng)和方法，它也不可能有工業(yè)產(chǎn)品和其它產(chǎn)品的可感知度。因此，咨詢服務(wù)營銷策略還要關(guān)注產(chǎn)品的感知性、關(guān)系營銷和人員策略。
一、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化策略
目前，國內(nèi)的大部分管理咨詢公司都是借鑒國際上小規(guī)模定制的做法。但是，我們可以根據(jù)一些情況了解到這樣的做法并不明智。國際管理咨詢公司大多產(chǎn)品單價(jià)很高，它們的報(bào)價(jià)一般在70萬到100萬，因此，即使它們一年接幾個(gè)單子也足夠保證公司生存下去。然而，國內(nèi)的管理咨詢公司報(bào)價(jià)并不高，所以它們幾乎接的每一個(gè)單子利潤都比較小，如果公司接的單子少就無法讓其正常運(yùn)行。因此，國內(nèi)咨詢公司要采用大規(guī)模定制的方法。大規(guī)模定制主要由咨詢的產(chǎn)品化和標(biāo)準(zhǔn)化決定。一般來說，中小型管理咨詢公司會為大量的中小型客戶提供服務(wù)，如果公司咨詢產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化而且采用了大規(guī)模定制方式，那么就可以根據(jù)特定的對象和情況，以所咨詢產(chǎn)品的形式給出的報(bào)價(jià)收費(fèi)。這樣不僅可以保證產(chǎn)品的質(zhì)量，還可以降低成本，提高效益。
二、滿意定價(jià)策略
咨詢服務(wù)是無形的，顧客得到的產(chǎn)品不同于普通商品，大多顧客無法通過這些服務(wù)估計(jì)和比較它們的價(jià)格，因此，這導(dǎo)致這個(gè)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品定價(jià)的復(fù)雜性。當(dāng)今，咨詢服務(wù)這個(gè)行業(yè)由于進(jìn)入門檻低，導(dǎo)致公司之間存在無序競爭的現(xiàn)象。有些個(gè)人或機(jī)構(gòu)由于他們專業(yè)水平不強(qiáng)，給出了相對市場較低的價(jià)格，他們的行為嚴(yán)重?cái)_亂了市場定價(jià)的秩序。有些投入較大的公司如果參與到了低價(jià)競爭當(dāng)中，則會使公司的業(yè)務(wù)質(zhì)量和運(yùn)營受到威脅。因此，中小型管理咨詢公司應(yīng)該采用滿意定價(jià)策略，即高性價(jià)比的服務(wù)。公司的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)可以以當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)水平與國內(nèi)知名品牌咨詢公司為基準(zhǔn)，以比他們略低的價(jià)格來進(jìn)入市場。
三、網(wǎng)絡(luò)營銷策略
網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)在生活中占據(jù)了很大的比重，在時(shí)間、空間方面都具有優(yōu)勢。利用網(wǎng)絡(luò)營銷的方式可以降低公司運(yùn)營的成本，因此是中小型咨詢公司的好選擇。公司可以將新的商業(yè)模式與IT技術(shù)結(jié)合，建立公司的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上為客戶提供一些免費(fèi)下載的資料和付費(fèi)咨詢產(chǎn)品，同時(shí)，在知名的搜索引擎上注冊以便客戶能了解公司。此外，還可以采用聯(lián)盟戰(zhàn)略，聯(lián)盟戰(zhàn)略是建立在網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)上誕生而來的新型戰(zhàn)略模式，從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況來看，聯(lián)盟戰(zhàn)略也是企業(yè)到了一定階段需要采取的策略，如果離開了聯(lián)盟，必然會影響到企業(yè)的發(fā)展。從我國咨詢業(yè)發(fā)展情況來看，企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟對于中小型管理咨詢公司的影響是非常大的，此類公司在發(fā)展中會受到技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)、人員等因素的影響，在財(cái)務(wù)管理、人力資源、戰(zhàn)略管理、市場影響方面都存在缺陷，實(shí)施戰(zhàn)略聯(lián)盟則可以有效彌補(bǔ)這類不足。
四、促銷策略
促銷是通過溝通來傳達(dá)企業(yè)信息的方式，顧客可以通過這種方法了解企業(yè)的產(chǎn)品，可以讓顧客與企業(yè)之間建立起信任的橋梁。因此，中小型管理公司也可以采用一些促銷策略去推銷自己的公司，比如辦培訓(xùn)班、開講座和座談和上門推銷等。為了達(dá)到這一目的，企業(yè)需要加強(qiáng)對咨詢師的培訓(xùn)，提升他們的營銷能力，制定出完善的薪酬激勵(lì)體系，充分發(fā)揮出咨詢師的作用。對于咨詢師而言，他們的咨詢經(jīng)驗(yàn)與營銷能力是評估其綜合能力的關(guān)鍵，企業(yè)對于咨詢公司是否信任主要看咨詢師的綜合水平，因此，企業(yè)必須要做好這一塊的管理工作。
五、關(guān)系營銷策略
企業(yè)與周圍的消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競爭者、政府機(jī)構(gòu)和其他公眾構(gòu)成一個(gè)關(guān)系網(wǎng)，而關(guān)系營銷策略則是通過利用這些關(guān)系達(dá)到營銷手段的一種方式。首先，與政府建立關(guān)系就是關(guān)系營銷中非常重要的一步，這影響到企業(yè)發(fā)展的資源課題、有利咨詢政策和政府背景的影響力；其次，新聞媒體影響著企業(yè)的知名度，與媒體建立關(guān)系有助于企業(yè)的傳播和企業(yè)形象和知名度的提高；然后，與行業(yè)協(xié)會建立關(guān)系有助于了解行業(yè)內(nèi)的最新資訊；最后，與客戶建立好的關(guān)系則是至關(guān)重要的，這直接關(guān)乎企業(yè)的運(yùn)營，而要做到這點(diǎn)，就需要企業(yè)誠信為本，提供給客戶性價(jià)比高的產(chǎn)品和服務(wù)。
六、有形展示策略
有形展示策略包括展示宣傳材料和服務(wù)成效展示。公司通過獲得成果的實(shí)例可以讓顧客對無形產(chǎn)品產(chǎn)生信賴感。對于中小管理咨詢公司而言，它們更加需要完善的宣傳資料和數(shù)據(jù)。企業(yè)實(shí)施服務(wù)營銷有形展示，必須樹立以人為本的營銷理念。企業(yè)所有的營銷計(jì)劃和策略的執(zhí)行都是由企業(yè)員工完成的，服務(wù)營銷有形展示中少不了企業(yè)員工的參與，服務(wù)人員的形象代表了企業(yè)形象。因此，企業(yè)要想方設(shè)法的為企業(yè)自身員工提供良好的工作環(huán)境，定期為員工進(jìn)行業(yè)務(wù)上的培訓(xùn)，通過內(nèi)部激勵(lì)機(jī)制去滿足員工的需要。只有這樣，員工的積極性和創(chuàng)造性就能得到充分發(fā)揮，進(jìn)一步激發(fā)企業(yè)員工發(fā)自內(nèi)心的、真誠地為顧客服務(wù)，使顧客獲得滿足，以提升企業(yè)的整體形象。
七、人員策略――強(qiáng)化員工培訓(xùn)和激勵(lì)
作為一個(gè)以員工智力為基礎(chǔ)的行業(yè)，員工的素質(zhì)對公司的未來而言顯得尤為重要。公司需要對員工進(jìn)行一定的培訓(xùn)，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)水平，讓他們掌握獲取信息的方法，訓(xùn)練他們的創(chuàng)造能力。公司還可以以此來建立一個(gè)學(xué)習(xí)型組織。同時(shí)，對于一些突出的員工，公司也應(yīng)該采取一些福利制度去留住人才，只有這樣，公司才可以實(shí)現(xiàn)不斷的發(fā)展壯大。
[摘 要] 隨著我國信息化不斷深入發(fā)展，ERP應(yīng)用從大型企業(yè)到遍及中小型企業(yè)，ERP咨詢?nèi)瞬判枨箢l頻告急。文章以O(shè)racle ERP實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)為例，嘗試從布迪厄的實(shí)踐理論角度來研究ERP實(shí)訓(xùn)，探索適合社會需求的ERP實(shí)訓(xùn)的知識生產(chǎn)實(shí)踐之路。
0 引 言
隨著我國信息化不斷深入發(fā)展，ERP應(yīng)用從大型企業(yè)遍及中小型企業(yè)，ERP咨詢?nèi)瞬判枨箢l頻告急。作為人才培養(yǎng)搖籃的高校，近十年來紛紛成立了ERP實(shí)驗(yàn)中心，開展ERP應(yīng)用方面的普及教育。但是，這些教育一直是以ERP基礎(chǔ)應(yīng)用型人才培養(yǎng)為主，難以適應(yīng)目前企業(yè)信息化向縱深發(fā)展的需要。因此，我們借助布迪厄的實(shí)踐理論，以我校高端ERP咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)為案例，探索適合社會需求的ERP實(shí)訓(xùn)的知識生產(chǎn)實(shí)踐之路。
1 ERP實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的構(gòu)建
1.1 ERP實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的目的
ERP是企業(yè)資源計(jì)劃（Enterprise Resources Planning）的簡稱。對于ERP的定義有很多種，Gartner Group公司對ERP系統(tǒng)的定義：“ERP是用來管理整個(gè)企業(yè)業(yè)務(wù)的應(yīng)用集合。ERP系統(tǒng)集成了銷售、制造、人力資源、后勤、財(cái)務(wù)和其他功能。ERP系統(tǒng)允許銷售、制造、人力資源、后勤、財(cái)務(wù)等功能共享一個(gè)數(shù)據(jù)庫和數(shù)據(jù)分析工具”。目前中國幾乎所有的上市公司、大型制造企業(yè)、銀行、保險(xiǎn)公司以及騰訊和阿里巴巴等現(xiàn)代服務(wù)企業(yè)等，都應(yīng)用大型ERP系統(tǒng)來支撐企業(yè)的復(fù)雜運(yùn)營，而且大量應(yīng)用ERP系統(tǒng)企業(yè)也需要ERP研發(fā)人才、實(shí)施顧問、工程師和普通應(yīng)用型人才共同推進(jìn)系統(tǒng)的運(yùn)營。因此，業(yè)內(nèi)對ERP人才的社會需求極其旺盛。
ERP管理咨詢業(yè)是技術(shù)含量高、知識含量重的新興產(chǎn)業(yè)，屬于高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)范疇。從知識層面上講，ERP管理咨詢?nèi)瞬疟仨氂胸?cái)務(wù)知識、計(jì)算機(jī)知識和市場營銷、人力資源管理知識；從經(jīng)驗(yàn)上看，要有一定的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，了解企業(yè)的整個(gè)管理過程；從技能上，還要求有較好的溝通能力和表達(dá)能力。ERP管理咨詢?nèi)瞬挪粌H需要管理和計(jì)算機(jī)方面的知識結(jié)構(gòu)，還需要有具體管理技能的綜合凝練，需要通過大量的案例知識庫的剖析和操作來獲得行動(dòng)中學(xué)習(xí)的智慧。因此，為了滿足培訓(xùn)的要求，暨南大學(xué)與漢得公司聯(lián)合探索ERP管理咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)之路。在管理咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)上采用校企合作模式、兼顧自主開發(fā)的特色模式，通過企業(yè)信息化管理（Oracle EBS）的操作技能實(shí)訓(xùn)，采用理論教學(xué)、案例教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)和社會實(shí)踐的立體式教學(xué)模式，造就了一大批優(yōu)秀的管理咨詢?nèi)瞬拧?
由于ERP行業(yè)進(jìn)入的門檻較高，加上中國高?，F(xiàn)有教學(xué)條件的限制，使得高校應(yīng)屆畢業(yè)生進(jìn)入ERP行業(yè)不太容易上手工作，主要表現(xiàn)在學(xué)生的理論知識缺乏復(fù)合性和沒有任何實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。ERP實(shí)施及應(yīng)用性人才的培養(yǎng)需要在實(shí)踐的環(huán)境中不斷磨煉才能成長，也造成了ERP人才的培養(yǎng)周期相對較長。有鑒于此，暨南大學(xué)等高校與上海漢得管理咨詢公司合作，把ERP實(shí)施企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)課程前移至在校學(xué)生，建立ERP實(shí)訓(xùn)實(shí)驗(yàn)室，為ERP行業(yè)構(gòu)筑充足的后備人力資源。因此，ERP實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目在一定意義上也可以看作是ERP行業(yè)的崗前培訓(xùn)前置活動(dòng)。
1.2 ERP實(shí)訓(xùn)的知識生產(chǎn)要素
從ERP實(shí)訓(xùn)知識生產(chǎn)的全過程來看，其應(yīng)當(dāng)包括四個(gè)要素：主體、過程、成果和制度。這四者以主體為重點(diǎn)，以過程為脈絡(luò)，以成果為結(jié)果，以制度為保障，四者聯(lián)系緊密，缺一不可。
第一，生產(chǎn)主體。ERP實(shí)訓(xùn)的知識生產(chǎn)主體是大學(xué)專業(yè)教師、企業(yè)ERP咨詢顧問和參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生是相關(guān)知識的生成者和輸出者。大學(xué)專業(yè)教師擁有相當(dāng)深厚的ERP理論知識，企業(yè)ERP咨詢顧問則對ERP實(shí)踐所需知識及其應(yīng)用程度有著很好的理解，而參與實(shí)訓(xùn)的學(xué)生應(yīng)用所學(xué)的理論知識與生產(chǎn)實(shí)踐中的經(jīng)驗(yàn)知識進(jìn)行互動(dòng)構(gòu)建完成實(shí)踐任務(wù)。正是他們的共同作用，對于ERP實(shí)訓(xùn)的知識生產(chǎn)起著決定性的作用，體現(xiàn)著ERP實(shí)訓(xùn)知識生產(chǎn)的成效和結(jié)果。
第二，生產(chǎn)過程。生產(chǎn)過程是ERP實(shí)訓(xùn)知識生產(chǎn)的核心與脈絡(luò)。暨南大學(xué)與上海漢得信息技術(shù)有限公司合作舉行的暑期Oracle ERP 實(shí)訓(xùn)教育為例，合作周期為5年，目前已經(jīng)在2013年和2015年進(jìn)行了三屆本科和研究生的培養(yǎng)。本次ERP實(shí)訓(xùn)旨在通過培訓(xùn)ERP相關(guān)知識，培養(yǎng)出具有一定ERP技能的人才，發(fā)展成為咨詢顧問。其主要包括如下四個(gè)階段：第一階段，企業(yè)運(yùn)營模擬認(rèn)知階段；第二階段，ERP系統(tǒng)（Oracle EBS）基礎(chǔ)功能認(rèn)知階段；第三階段，企業(yè)模擬系統(tǒng)應(yīng)用階段；第四階段，實(shí)訓(xùn)總結(jié)及考核階段。
第三，生產(chǎn)成果。從生產(chǎn)成果來看，生產(chǎn)者主體不同可能產(chǎn)生不同類型的知識。大學(xué)教師，由于其相對擁有更多的文化資本，但又相對遠(yuǎn)離ERP實(shí)踐，所以他們更容易生產(chǎn)出高深的ERP理論成果。而企業(yè)ERP咨詢顧問相對關(guān)注的重點(diǎn)在“如何做”上，所以有關(guān)ERP實(shí)施的程序性知識，是他們主要的生產(chǎn)成果。
第四，生產(chǎn)制度。一般而言，ERP生產(chǎn)制度包括ERP培訓(xùn)知識生產(chǎn)的監(jiān)督管理制度、ERP培訓(xùn)知識生產(chǎn)成果的公開流動(dòng)和評價(jià)制度、基金資助制度、知識生產(chǎn)者的再生產(chǎn)制度等等。它對ERP培訓(xùn)知識生產(chǎn)的狀態(tài)與生產(chǎn)成果的質(zhì)量都發(fā)揮著一定的制度保障作用。
2 基于布迪厄?qū)嵺`理論的ERP實(shí)訓(xùn)知識生產(chǎn)分析
2.1 布迪厄的實(shí)踐理論
布迪厄?qū)⒆约旱睦碚摲Q為實(shí)踐理論。他認(rèn)為，其理論中的“實(shí)踐”是日常進(jìn)行的、普通的實(shí)際行為，而不是踐履某種觀念或者理論意義的那種實(shí)踐。 布迪厄的實(shí)踐理論就是要嘗試通過提出一種唯物主義的，但又不是還原論的對于文化生活的解釋，找到一條超越經(jīng)典的唯心主義與唯物主義對立的中間道路。這種實(shí)踐理論既與黑格爾、馬克思以及現(xiàn)象學(xué)、結(jié)構(gòu)主義等不同的哲學(xué)傳統(tǒng)有著密切聯(lián)系，又試圖突破客觀主義與主觀主義的“二元對立”。
布迪厄的實(shí)踐理論主要論述的并不是什么是實(shí)踐，而是要描述實(shí)踐的邏輯（Logic of Practice），即實(shí)踐是如何發(fā)生的，是按照什么方式展開的，在何種社會空間中呈現(xiàn)怎樣的一般圖式。所謂“實(shí)踐的邏輯”不是關(guān)于行動(dòng)的理論邏輯，而是隱藏在實(shí)踐活動(dòng)中深層次的生成原則。布迪厄認(rèn)為，既不能將實(shí)踐歸為理性計(jì)算的產(chǎn)物，也不能將慣習(xí)理解為只是無意識的自動(dòng)適應(yīng)于結(jié)構(gòu)。布迪厄的完整實(shí)踐模式把行為理論視為慣習(xí)、資本以及場域之間關(guān)系的結(jié)果，其簡要公式為：
慣習(xí)×資本+場域=實(shí)踐
這一公式清楚地表明布迪厄?qū)?shí)踐的理解并非慣習(xí)、資本或者場域這三者中某一個(gè)單位的獨(dú)立化發(fā)展結(jié)果，而是他們?nèi)叩木C合體現(xiàn)，是一種邏輯化關(guān)系的知識生產(chǎn)過程。
2.2 ERP實(shí)訓(xùn)的知識生產(chǎn)
ERP實(shí)訓(xùn)的知識生產(chǎn)是以“實(shí)踐”作為核心，而并非以往以“知識”為核心。其本質(zhì)意義就在于慣習(xí)、資本和場域三者之間的關(guān)系共同作用于ERP實(shí)訓(xùn)知識生產(chǎn)的結(jié)果。
2.2.1 ERP實(shí)訓(xùn)中的場域
根據(jù)布迪厄的觀點(diǎn)，場域（Field）是一個(gè)開放性的概念，一個(gè)場域可以被界定為在各種位置之間存在的客觀關(guān)系的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，或一個(gè)構(gòu)型。ERP實(shí)訓(xùn)的知識生產(chǎn)主要涉及兩個(gè)場域：高校所處的文化生產(chǎn)場域中的教育次場域和企業(yè)所處的物質(zhì)大生產(chǎn)場域。實(shí)際上，布迪厄提出的場域概念在ERP實(shí)訓(xùn)中更多是“環(huán)境”概念，是對實(shí)踐的語境化設(shè)定。ERP實(shí)訓(xùn)知識生產(chǎn)的價(jià)值是在場域中體現(xiàn)的。
2.2.2 ERP實(shí)訓(xùn)中的資本
布迪厄認(rèn)為，資本（Capital）是“任何資源，凡是可以作為一種權(quán)力來發(fā)揮作用的社會關(guān)系，都有可能成為資本。而資本之所以為資本，是因?yàn)榫哂挟a(chǎn)生利潤和復(fù)制自身的潛在能力” 。資本是在一定的社會空間（布迪厄稱為場域）之中構(gòu)成的。其中，在所有關(guān)于資本的論述中符號資本是布迪厄最重要和最復(fù)雜的觀點(diǎn)之一。符號資本是建立在知識和認(rèn)可實(shí)踐邏輯基礎(chǔ)上的聲名、特權(quán)、榮譽(yù)或神圣性的累積程度。符號資本具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：受到社會大眾認(rèn)可、能夠生產(chǎn)和再生產(chǎn)、可以累積、非實(shí)體、無具體形式、具有象征性并以符號化方式存在，可以是聲名、榮譽(yù)、精神、神圣性或特殊性和具有稀缺性的特權(quán)資源。這類資本能增強(qiáng)信譽(yù)和可信度的影響力。在ERP實(shí)訓(xùn)中，行動(dòng)者擁有符號資本就意味著擁有符號權(quán)力；擁有符號資本可以獲得社會和他人的欣賞、尊重和敬意等，并進(jìn)而可以獲得其它服務(wù)；擁有符號資本可以獲得超越正常經(jīng)濟(jì)收益之外的額外的象征價(jià)值。然而，只有在特定的實(shí)訓(xùn)場域中，ERP符號資本才會成為稀有資源，而占有這類資源可以獲得一定物質(zhì)和象征的利潤，比如獲得更高的工資待遇性、更好的升職機(jī)會和象征性權(quán)力。進(jìn)一步說，符號資本就是對一定類型和數(shù)量的符號資源的排他性占有。這種排他性占有，就產(chǎn)生了咨詢顧問和學(xué)員之間的不平等的社會關(guān)系，使得咨詢顧問和學(xué)員在ERP實(shí)訓(xùn)教育行動(dòng)中所占據(jù)的位置各不相同。本次Oracle ERP實(shí)訓(xùn)，是學(xué)校和企業(yè)合作進(jìn)行的一場教育行動(dòng)，培訓(xùn)過程中的學(xué)校的教師、咨詢顧問和學(xué)員合謀而又最終作用于學(xué)員，這場實(shí)訓(xùn)的主要運(yùn)作方式：運(yùn)作空間在于實(shí)訓(xùn)課堂中，發(fā)生在學(xué)校教師、咨詢顧問（教育者）和學(xué)員（受教育者）之間。一場ERP實(shí)訓(xùn)場域教育行動(dòng)就是建立在ERP實(shí)訓(xùn)場域中符號資本不平衡的基礎(chǔ)之上的。
2.2.3 ERP實(shí)訓(xùn)中的慣習(xí)
慣習(xí)（Habitus，或稱為“習(xí)性”）是“可持續(xù)的、可變化的一些性情系統(tǒng)，傾向于使被結(jié)構(gòu)化的結(jié)構(gòu)發(fā)揮具有結(jié)構(gòu)能力的結(jié)構(gòu)的功能，也就是作為一些原則而起作用，它們產(chǎn)生和組織了實(shí)踐和表征，從而，即便并未有意識地瞄準(zhǔn)目標(biāo)，或并未明確掌握為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)必須具備的運(yùn)作程序，仍可以客觀地適應(yīng)到其結(jié)果中去”。整體而言，慣習(xí)是場域作用的結(jié)果，是實(shí)踐的邏輯依據(jù)。僅從ERP實(shí)訓(xùn)知識生產(chǎn)場域內(nèi)部來看，ERP知識生產(chǎn)者的慣習(xí)取決于其在場域中的位置，而他們的位置是由擁有資本的數(shù)量和結(jié)構(gòu)決定的，資本的占有情況建構(gòu)著知識生產(chǎn)者的觀物方式及觀點(diǎn)立場，影響著他們采用不同的行動(dòng)策略，這些策略，按照布迪厄的觀點(diǎn)，包括保守、繼承和顛覆三種。需要指出的是，ERP實(shí)訓(xùn)知識生產(chǎn)者的慣習(xí)主要決定ERP實(shí)訓(xùn)的知識生產(chǎn)實(shí)踐，知識生產(chǎn)者對慣習(xí)的意識能力、反思能力也影響著其行動(dòng)策略的選擇。
3 ERP實(shí)訓(xùn)中知識生產(chǎn)實(shí)踐創(chuàng)新
3.1 制定校企融合的入場規(guī)則，形塑ERP實(shí)訓(xùn)場域
場域有著獨(dú)特的內(nèi)部規(guī)則，它直接指導(dǎo)著場域內(nèi)行動(dòng)者的活動(dòng)，并為新來者設(shè)立了進(jìn)入該場域的門檻。場域內(nèi)部規(guī)則的制定和特定行動(dòng)邏輯的形成是場域生成的重要標(biāo)志。傳統(tǒng)高校的ERP培訓(xùn)主要以ERP理論和軟件學(xué)習(xí)以及ERP企業(yè)模擬沙盤訓(xùn)練為主，但是高校所構(gòu)建的ERP實(shí)訓(xùn)場域的內(nèi)部規(guī)則的制定依然受限于師資、教程和所使用的軟件。這個(gè)過程生產(chǎn)主體是教師和學(xué)生，以理論研究為主的高校師資與以實(shí)踐為主的咨詢顧問公司的行家里手存在一定的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的差距，購置的軟件設(shè)備和開發(fā)的教材往往因?yàn)镋RP系統(tǒng)更新速度太快而難以跟上行業(yè)的發(fā)展需要。而咨詢企業(yè)的ERP培訓(xùn)場域由于場地、師資和招聘人數(shù)等因素的限制，致使難以快速培養(yǎng)出合適的人才。
場域是一個(gè)由各種客觀的社會關(guān)系交織而成的空間，場域的邊界是由場域中行動(dòng)者所占有的各種資本的數(shù)量和分布結(jié)構(gòu)來確定的。要變革場域?qū)RP培訓(xùn)的制約，可以從ERP培訓(xùn)的行動(dòng)者教師和學(xué)生的入場標(biāo)準(zhǔn)作為考量。在ERP培訓(xùn)場域的師資上融合高校和企業(yè)的師資資源，進(jìn)行優(yōu)勢互補(bǔ)。在ERP培訓(xùn)中引入具有豐富行業(yè)企業(yè)專業(yè)實(shí)踐經(jīng)歷的咨詢顧問與高校教師共同開展ERP培訓(xùn)，使ERP培訓(xùn)的師資知識結(jié)構(gòu)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)配置適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需求。高校如果在學(xué)生選修人數(shù)有限的情況下，作為參加培訓(xùn)的學(xué)生同樣需要進(jìn)行專業(yè)能力和實(shí)踐能力的考略，優(yōu)先錄用具備ERP相關(guān)專業(yè)和企業(yè)生產(chǎn)實(shí)踐經(jīng)歷的學(xué)生。
以高校和漢得咨詢公司合作的Oracle ERP實(shí)訓(xùn)為例。在高校經(jīng)管類專業(yè)大四階段引入ERP實(shí)訓(xùn)課程，高校ERP課程教師和企業(yè)咨詢顧問共同設(shè)置規(guī)則，包括手工沙盤實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、ERP系統(tǒng)理論學(xué)習(xí)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)和實(shí)訓(xùn)總結(jié)四階段的訓(xùn)練規(guī)則的設(shè)置。
3.2 應(yīng)用多樣化的實(shí)踐工具，增強(qiáng)ERP培訓(xùn)的各種資本
ERP實(shí)訓(xùn)場域和其他場域一樣充滿了互動(dòng)，互動(dòng)的焦點(diǎn)在于盡力獲取并充分利用場域中各種資本，提高其在社會結(jié)構(gòu)中的地位與未知。
在高校的ERP實(shí)踐教學(xué)中，ERP系統(tǒng)的升級和復(fù)雜設(shè)置都會耗費(fèi)高校大量的經(jīng)濟(jì)資本。將企業(yè)ERP培訓(xùn)前置在高校進(jìn)行，將ERP咨詢企業(yè)充足的經(jīng)濟(jì)資本投入在高校的培訓(xùn)中。以高校與漢得咨詢公司合作的Oracle ERP實(shí)訓(xùn)為例，咨詢公司提供云計(jì)算模式下的ERP環(huán)境，使學(xué)生始終處于真實(shí)企業(yè)ERP運(yùn)作的場景中。而對于企業(yè)來說他們可以獲得大批的咨詢顧問后備人才，并大大縮短了企業(yè)培養(yǎng)人才的周期，減少了人力資源投入的經(jīng)濟(jì)資本。
咨詢企業(yè)在校企融合的ERP培訓(xùn)場域中給高校帶來了多樣化的文化資本。咨詢企業(yè)在ERP培訓(xùn)中應(yīng)用大量真實(shí)企業(yè)的運(yùn)作表單和企業(yè)ERP運(yùn)作的案例數(shù)據(jù)等客觀化文化資本，并在培訓(xùn)中引入了資深的咨詢顧問，通過身體化的文化資本形式并在學(xué)生交流和培訓(xùn)中得以傳遞。高校的學(xué)生在校期間通過ERP培訓(xùn)可以獲得制度化的文化資本，比如學(xué)分，完成了足夠的學(xué)分可以獲得畢業(yè)證書。通過引入咨詢企業(yè)的培訓(xùn)，學(xué)生還可以獲得社會認(rèn)可的企業(yè)行業(yè)的認(rèn)證證書，強(qiáng)化了學(xué)生的制度化文化資本。
在校企融合的ERP培訓(xùn)場域中，咨詢企業(yè)在高校學(xué)生的ERP培訓(xùn)過程中也在不斷識別合適的人才。咨詢企業(yè)在培訓(xùn)自身人才的同時(shí)也在為ERP應(yīng)用企業(yè)培訓(xùn)人才。由于大量各行各業(yè)的企業(yè)也需要大量的內(nèi)部咨詢顧問，咨詢企業(yè)除了選撥合適咨詢顧問加入外部咨詢顧問行列外，還把學(xué)生推向咨詢企業(yè)服務(wù)的ERP應(yīng)用企業(yè)。這種人才推送的方式大大拓展學(xué)生在學(xué)期間的社會資本，增強(qiáng)了學(xué)生的就業(yè)能力和拓寬其擇業(yè)渠道。
高校引入知名咨詢企業(yè)共同培養(yǎng)ERP咨詢?nèi)瞬?，一方面增加了行業(yè)對高校教育場域 ERP人才培養(yǎng)的信任度。咨詢企業(yè)也通過高校本身所具備的聲譽(yù)和威信增強(qiáng)自身人才在行業(yè)中的信任度。學(xué)生在校期間獲得高校和咨詢企業(yè)的雙重認(rèn)可，具有通過無形和看不見的方式，達(dá)到比有形和看得見的方式更效和正當(dāng)化的目的。因此，通過校企融合的培訓(xùn)可以大大增強(qiáng)學(xué)校、咨詢企業(yè)和學(xué)生的符號資本。
3.3 設(shè)計(jì)多元化的教學(xué)和評價(jià)方式，建構(gòu)反思性的知識生產(chǎn)習(xí)性
ERP咨詢顧問的培養(yǎng)是非常注重能力培養(yǎng)，原有的學(xué)習(xí)評價(jià)方式無法適應(yīng)企業(yè)ERP人才的需求。目前接受ERP培訓(xùn)的對象主要是在校大學(xué)生。受傳統(tǒng)教育模式的影響，學(xué)生普遍有一種為考試而學(xué)習(xí)的慣習(xí)。并且，現(xiàn)階段學(xué)業(yè)評價(jià)與考試的制度仍過分關(guān)注其對知識的掌握與運(yùn)用能力方面，評價(jià)方法單一，重視結(jié)果不重視過程，缺乏主體參與。有鑒于此，ERP培訓(xùn)通過內(nèi)容全面、評價(jià)方法多樣、關(guān)注過程和主體多元參與等措施來消解大學(xué)生的應(yīng)試慣習(xí)。一方面，重視過程考核，在ERP實(shí)訓(xùn)主要通過出勤、階段性報(bào)告、課堂討論等考察學(xué)生，消解一次考試代替全部評價(jià)的經(jīng)驗(yàn)。另一方面，考察的重點(diǎn)是知識運(yùn)用能力方面的考核，采用小組學(xué)習(xí)、調(diào)查、方案設(shè)計(jì)等方式考察ERP實(shí)訓(xùn)中的學(xué)習(xí)情況。以校企合作的ERP實(shí)訓(xùn)為例，第一階段主要通過手工化企業(yè)業(yè)務(wù)流程訓(xùn)練，讓學(xué)生處于競爭性環(huán)境中企業(yè)運(yùn)作情境中，學(xué)生在企業(yè)咨詢顧問和教師的指導(dǎo)下，通過角色體驗(yàn)式的實(shí)踐主動(dòng)構(gòu)建企業(yè)運(yùn)作的知識結(jié)構(gòu)，學(xué)生所感知的學(xué)習(xí)環(huán)境是以不確定性、多變性、真實(shí)性和復(fù)雜性的情景。在此階段的學(xué)習(xí)情境中，咨詢顧問、教師和學(xué)生是基于主體間的平等關(guān)系，養(yǎng)成以能動(dòng)方式發(fā)揮內(nèi)在的心智力量的感知方式。ERP實(shí)訓(xùn)的第二階段以ERP理論學(xué)習(xí)為主，主要向?qū)W生展現(xiàn)ERP系統(tǒng)的相關(guān)理論、系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和運(yùn)作邏輯。學(xué)習(xí)過程注重引導(dǎo)學(xué)生分析和比較手工化和ERP系統(tǒng)下企業(yè)運(yùn)作的區(qū)別，以小組形式報(bào)告分析的結(jié)果。通過小組討論并形成分析報(bào)告可以使學(xué)生基于自身主體性發(fā)展的內(nèi)在評判標(biāo)準(zhǔn)，不再是傳統(tǒng)意義上“我應(yīng)該學(xué)習(xí)ERP”，而是以自身思想觀念和實(shí)踐行動(dòng)領(lǐng)悟“ERP學(xué)習(xí)對我有什么意義和價(jià)值”。通過這些措施逐漸調(diào)整ERP學(xué)習(xí)過程中被動(dòng)的知識構(gòu)構(gòu)建習(xí)性，真正形成主動(dòng)轉(zhuǎn)化為重視實(shí)踐能力。
4 結(jié) 語
作為一種具有“實(shí)踐性”特征的ERP實(shí)訓(xùn)的知識生產(chǎn)，需要在剖析ERP實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的目的和生產(chǎn)要素上，從ERP實(shí)訓(xùn)的實(shí)踐邏輯場域、資本和慣習(xí)三大要素進(jìn)行分析。在校企融合的場域上，應(yīng)用多樣化的實(shí)踐工具，設(shè)計(jì)多元化的教學(xué)和評價(jià)方式，使受訓(xùn)的學(xué)生具備ERP應(yīng)用實(shí)踐的各項(xiàng)資本，形成主動(dòng)建構(gòu)ERP實(shí)踐知識的習(xí)性。三年多來，暨南大學(xué)等高校與上海漢得管理咨詢公司合作的校企融合ERP實(shí)訓(xùn)實(shí)踐，每年為ERP咨詢企業(yè)和ERP應(yīng)用企業(yè)培養(yǎng)了大批外部顧問、內(nèi)部顧問以及各崗位的ERP應(yīng)用人才。