時間：2022-06-22 12:58:07
導(dǎo)語：在執(zhí)行工作總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
銀行是一個外表光鮮,但是實際上非常辛苦的工作。你知道2021年銀行支行工作總結(jié)怎么寫么？寫總結(jié)一定要簡明、精確，要用第一人稱敘述，你知道總結(jié)怎么寫么？下面是小編整理的2021年銀行支行工作總結(jié)五篇，但愿對你有借鑒作用。
銀行支行工作總結(jié)1轉(zhuǎn)眼進(jìn)入建行已經(jīng)滿一年了，時間讓我對于建行有了更加深入的了解，也讓我經(jīng)過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫忙，提高了自我的業(yè)務(wù)技能。這一年具體的收獲
在業(yè)務(wù)上，我取得了巨大的收獲，這一年使我在業(yè)務(wù)上能夠熟練，并能駕輕就熟解決工作中的問題，這一年來，除了做好每一天日常本職工作外，還重點做了如下工作：
1、帳戶年檢。
接到上級年檢通知，對營業(yè)部所有性質(zhì)為正常的帳戶共418戶做了年檢工作，在時間緊、任務(wù)重的提前下，及時通知全部企業(yè)前來年檢，并要求供給最新、最準(zhǔn)確的單位信息資料，并對全部資料在人民銀行帳戶二期系統(tǒng)中做好登記。
2、新舊帳戶變更。
由于系統(tǒng)升級，系統(tǒng)要對所有20__年前老帳號進(jìn)行變更，這就需要與相關(guān)企業(yè)做好口頭解釋與書面交接工作。除為每戶填寫帳戶變更告知書，還將基本戶及預(yù)算專戶的開戶許可證收回，待變更。
3、電子開銷戶登記本。
由于開銷戶登記本為連續(xù)使用，帳戶年久使用已殘損，故將所有開銷戶信息構(gòu)成電子版本，待日后使用。
在思想上，20__年部里的活動也很多，自我盡了本事完成了所有任務(wù)，如手機銀行、信息簽約、利得盈、姚明卡等等。雖然不是很突出，但我都是進(jìn)取參與。如今，面臨自我的是20__年大干一季度活動，首先在存款上，自我會努力廣泛開拓資源，挖掘客戶，爭取起到黨員帶頭作用。其次是信用卡、基金等營銷活動中，也會嚴(yán)格要求自我，迅速提高增長量。
新的一年里，我為自我制定了新的目標(biāo)，那就是要加緊學(xué)習(xí)，更加的充實自我，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里暗暗的為自我鼓勵，要在競爭中站穩(wěn)腳步，踏踏實實，目光不能只限于自身的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，我會向其他同志學(xué)習(xí)，取長補短，相互交流工作經(jīng)驗，共同提高，爭取更好的工作成績。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作中磨練自我，發(fā)揚長處，彌補不足。
銀行支行工作總結(jié)2一、重視業(yè)務(wù)核算質(zhì)量，貫徹市行各項制度今年是我們商業(yè)銀行具有轉(zhuǎn)折意義的一年，經(jīng)過六年的打拼和積累，我行的羽翼已經(jīng)逐漸豐滿，準(zhǔn)備更名掛牌，開始新的征程。
然而，如果要使我們景星支行真正走在全行的前列，我們首先要做的是提高我們的業(yè)務(wù)能力。我行會計出納部經(jīng)常組織員工進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、崗位練兵。對市行傳達(dá)的每一個文件、通知都認(rèn)真貫徹。讓員工樹立主人翁精神，在工作中不推、不等、不靠，積極主動的完成自己的本職工作。我部一直堅持向時間要效益、向工作要質(zhì)量。在核算上無重大差錯事故。
二、加強日常工作管理，做好安全防范工作我部的內(nèi)部制度是比較健全的，各項工作都有明確分工，員工病、事假都嚴(yán)格按照規(guī)定及時請假。
在安全防范方面，對柜員日常工作所用的各種公章、名章都嚴(yán)格做到每日下庫保管;對重要憑證的領(lǐng)用，都有專人負(fù)責(zé);明確柜員的權(quán)限，不得擅自授權(quán);對于市行要求上報的反洗錢可疑業(yè)務(wù)及時上報;隨時提高警惕，杜絕詐騙。總之，我們要將一切防忠于未然，不做亡羊補牢的'無用功，力求使全行的工作在穩(wěn)健中謀發(fā)展。
三、培訓(xùn)員工操作能力，順利通過柜員考試今年是對全行職工個人業(yè)務(wù)考核要求最嚴(yán)格的一年，綜合柜員上崗考試，直接關(guān)系到了每個員工的切身利益。
行里不想讓任何一個職工掉隊，我會計出納部，為了使每個員工順利的通過考試，帶領(lǐng)員工們利用工作之外一切所能利用的時間，積極準(zhǔn)備考試。
其間，我們組織了員工點鈔，打字的基本技能考試。組織員工去培訓(xùn)中心進(jìn)行業(yè)務(wù)上機打操作的練習(xí)。有些員工工作、家庭的各方面負(fù)擔(dān)都很重，考試給其帶來了很大的心理壓力，思想包袱很重。為幫助這樣的同志，我部各個員工在考試期間，經(jīng)?；ハ嘟涣魉枷?，一起鉆研考試的命題，接受能力快的同志，耐心的給其他同志講解。體現(xiàn)出了團(tuán)結(jié)同志的精神，更讓員工們感受到了行內(nèi)大家庭的溫暖。
考試臨近期間，大家都想爭分奪秒的看書，但行里的各項工作是不可以停滯的。時間是自己的生命，因為這關(guān)系到自己是否有資格上崗;時間更是全行的生命，因為有那么多的客戶需要我們?yōu)槠浞?wù)。我部全體員工都義不容辭的選擇了后者。在考試期間，沒有人因為自己的利益，耽誤本職工作，在最關(guān)鍵的時刻，我們看到了員工們的可愛之處。
四、全員拼“新百日會戰(zhàn)”，向最后一季要成果在臨近年終的最后一季，市行“新百日會戰(zhàn)”的各項指標(biāo)下達(dá)到支行，支行下到各科部。
我部所有職工都在第一時間積極的行動起來，配合行里完成各項指標(biāo)。雖然“新百日會戰(zhàn)”所大力宣傳的各種產(chǎn)品大都是對個人客戶的，但是我部員工只要有機會就向來辦業(yè)務(wù)的客戶宣傳新產(chǎn)品。尤其是“得利寶”業(yè)務(wù)問世以后，我部員工向工資客戶力推此項產(chǎn)品，滴水成河，為行內(nèi)存款的上升做著力所能及的貢獻(xiàn)。行領(lǐng)導(dǎo)多次強調(diào)，存款是責(zé)任，不是任務(wù)。就是想讓職工轉(zhuǎn)變思想，把行里的事當(dāng)成自已的事，變壓力為動力，當(dāng)我們正視這個問題的同時，我們也感到了責(zé)任的重大和為行里工作的樂趣。員工們不再抱怨任務(wù)繁重，而是把“新百日會戰(zhàn)”當(dāng)成一個活動去積極的參與。
五、積累經(jīng)驗及時總結(jié)，穩(wěn)扎穩(wěn)打注重實效這一年的工作和考核，又使我部員工得到了很多經(jīng)驗，當(dāng)然也有很多教訓(xùn)。
我們一直重視員工的整體業(yè)務(wù)水平的提高，大部分職工的工作質(zhì)量都是達(dá)標(biāo)的，但仍有業(yè)務(wù)水平參差不齊的現(xiàn)象存在。這樣勢必會對我行的整體服務(wù)形象造成一定程度的影響。所以，我部一旦接到上級部門的個別業(yè)務(wù)操作變更通知就及時的組織員工學(xué)習(xí)，減少核算差錯。
六、在工作之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、核算質(zhì)量還存在很大差距，主要是因為工作不夠認(rèn)真細(xì)致。
以上是我部20__年全年的工作總結(jié)，向全行領(lǐng)導(dǎo)及員工作以匯報。這一年中的所有成績都只代表過去，所有教訓(xùn)和不足我們每個人都牢記在心，努力改進(jìn)。工作是日復(fù)一日的，看似反復(fù)枯燥，但我們相信“點點滴滴，造就不凡”。有今天的積累，就有明天的輝煌。
銀行支行工作總結(jié)320__年至20__年是_行發(fā)展比較快的幾年，這幾年對我來說也是辛勤耕耘的三年，是適應(yīng)變革的三年，是開拓創(chuàng)新的三年，也是理清思路、加快發(fā)展的三年。在這三年里，隨著_行的發(fā)展，我完成了自己與工作的融合，并且在這三年里，組織和領(lǐng)導(dǎo)給予了我許多學(xué)習(xí)和鍛練的機會。
一、強化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)，適應(yīng)新形勢的需要。
我從事儲蓄工作以來，十分注重個人業(yè)務(wù)能力的培養(yǎng)學(xué)習(xí)。為儲戶提供規(guī)范優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能，在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上，積極認(rèn)真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)科請教學(xué)習(xí)。隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著_行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步。
二、以高度的責(zé)任心，用戶至上的服務(wù)理念，將優(yōu)質(zhì)工作落到實處。
我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想，大膽開拓思想，征對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供質(zhì)服務(wù)，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。多次受到不同類型客戶的贊揚，從未接到過一起客戶投訴。
時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的中行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯是我所努力的目標(biāo)。
當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，今后我將一如既往地做好本職工作，時刻以“服務(wù)無止境，服務(wù)要創(chuàng)新，服務(wù)要持久“的服務(wù)理念鞭策和完善自我，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己，為_行的改革發(fā)展進(jìn)程添磚加瓦，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作落到實處!
三、工作展望
本人希望繼續(xù)在現(xiàn)在的儲蓄崗位上工作，安分守己，兢兢業(yè)業(yè)，所以對于目前的工作崗位竟聘，我也選擇綜合柜員這一崗位，我曾經(jīng)在20__，20__兩年的技能測試?yán)锬玫竭^一級手的成績，的遺憾是沒有沖到過5柜員，所以我今后的目標(biāo)是爭取拿到過5柜員，不管能不能行，以此為奮斗目標(biāo)。
銀行支行工作總結(jié)4工作以來，在單位領(lǐng)導(dǎo)的精心培育和教導(dǎo)下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學(xué)習(xí)上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
思想上，積極參加政治學(xué)習(xí)，堅持四項基本原則，擁護(hù)黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。
工作上，本人自____年工作以來，先后在某某部門、某某科室、會計科等
科室工作過，不管走到哪里，都嚴(yán)格要求自己，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，爭當(dāng)行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務(wù)，成為__行業(yè)務(wù)的行家里手。
記得，剛進(jìn)__行，為了盡快掌握__行業(yè)務(wù)，我每天都提前一個多小時到崗，練習(xí)點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務(wù)，雖然那時住處離工作單位要坐車1個多小時，但我每天都風(fēng)雨無阻，特別是冬天，冰天雪地，怕擠不上車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習(xí)慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務(wù)書或準(zhǔn)備準(zhǔn)備一天的工作，也是這個習(xí)慣，給了我充足的時間學(xué)習(xí)到更多的業(yè)務(wù)知識，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基礎(chǔ)。
我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務(wù)客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務(wù)，記得有一位第一次到我行客戶，當(dāng)我了解到他要貸款買二手房時，由于他不知該怎么辦，只是有個想法，我便詳細(xì)地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除了在服務(wù)客戶上我盡心盡力，在行里組織的各項活動中我也積極響應(yīng)，經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取得了優(yōu)異的成績，受到了單位的嘉獎。
學(xué)習(xí)上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學(xué)習(xí)理論知識和業(yè)務(wù)知識。由于我畢業(yè)財校屬于中專，剛工作我就利用業(yè)余時間自學(xué)大專，并于__年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于__年自修東北大學(xué)金融本科，由于學(xué)習(xí)勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學(xué)習(xí)中受到老師充分肯定，目前正在積極準(zhǔn)備論文答辯。不但掌握和提高了金融知識，也有了一定的理論水平，完全達(dá)到了本科生所具有的水準(zhǔn)。學(xué)習(xí)理論的同時，更加鉆研業(yè)務(wù)，把學(xué)到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務(wù)水平不斷提高，并于__年參加全國中級經(jīng)濟(jì)師資格考試，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務(wù)知識考核當(dāng)中，每次會計業(yè)務(wù)資格考試都達(dá)到1級水平。
最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助是分不開的。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻(xiàn)、進(jìn)取、立功、建業(yè)。
銀行支行工作總結(jié)5時間飛逝，光陰如梭。在忙碌而充實的工作中我們度過了意義非凡的20___年。回顧一年的所有工作令人欣喜。在支行各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和分理處主任的指導(dǎo)及同事間共同努力下，我們積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，增加各項業(yè)務(wù)技能水平，認(rèn)真履行工作職責(zé)，時刻謹(jǐn)記內(nèi)控制度，完成了全年各項工作指標(biāo)，在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：
一、主要工作內(nèi)容及職責(zé)
本人于20___年_月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務(wù)、對公業(yè)務(wù)等。看似簡單的操作，卻需要平日多積累多學(xué)習(xí)操作流程，日益更新，專注、仔細(xì)、耐心對待每一筆業(yè)務(wù)的發(fā)生與審核，尤其是對公業(yè)務(wù)。一個月的支票處理量相對較大，為了減少退票率，也為了提高自己處理對公業(yè)務(wù)水平，我堅持對每一張票據(jù)各個要素進(jìn)行認(rèn)真審核，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己及客戶填寫規(guī)范。伴隨著每筆業(yè)務(wù)發(fā)生的同時，也將內(nèi)部控制制度銘記于心，七步服務(wù)流程做到大方得體，將各項政策落到實處。
二、我的`收獲與成長
我很慶幸自己能夠加入__銀行，成為其中的一員，工作近一年的時間里，我的價值觀和人生觀都有個較大的改變，她讓我相信人生一切皆有可能，只要自己肯努力創(chuàng)造。當(dāng)然也只有能為企業(yè)做出奉獻(xiàn)，才能實現(xiàn)自己的價值。首先，在一個工作團(tuán)體里，大家要團(tuán)結(jié)一致，互助進(jìn)取，因為團(tuán)結(jié)是取得互利共贏的前提;其次，做好自己的本職工作是基本要求，作為一個柜員應(yīng)該懂得自己該做什么，什么不能做，有主見有膽識;另外，客戶是我們發(fā)展的主體，服務(wù)好客戶是我們的職責(zé)，研究客戶，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶的業(yè)務(wù)需求，力爭使每一位客戶滿意，通過自身的努力來維護(hù)好每一位客戶;當(dāng)然，通過對業(yè)務(wù)的熟悉和對企業(yè)內(nèi)部控制的了解之后，能為企業(yè)的一些潛在的漏洞或發(fā)展提出建設(shè)性的意見是我們份內(nèi)之事，也是為企業(yè)能做的較好的貢獻(xiàn)。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時，還必須要不斷的學(xué)習(xí)，提高自己各方面的能力水平，才能向客戶提供更高效率、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn)，堅持認(rèn)真聽課，結(jié)合平時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務(wù)能力水平。通過一段時間的工作，我深刻體會到銀行是一個高風(fēng)險的行業(yè)，辦理每一筆業(yè)務(wù)都要注意到每一個小細(xì)節(jié)和要素，它可以是一個復(fù)核、一個簽章、一個客簽名、一個手印、一個登記、一個交易碼。一筆業(yè)務(wù)可能涉及到很多個細(xì)節(jié)問題，如果因為粗心大意，不用心想，漏掉一個沒有做到，都有可能存在風(fēng)險，就比如放貸款。細(xì)節(jié)不是兒戲，需要我們嚴(yán)肅對待。嚴(yán)格把守每一個關(guān)口，是對我行風(fēng)險的控制，更是對自己的負(fù)責(zé)。
三、存在的不足和努力方向
回顧20___年的工作，雖然各項工作都能比較順利的開展，但深知自身依然存在不足，需要進(jìn)一步改善。其一，學(xué)習(xí)力度不夠。以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)時代，新情況新問題層出不窮，新知識新科學(xué)不斷問世，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，加快學(xué)習(xí)的步伐迫在眉睫，不容遲緩。我始終相信機會是留給有準(zhǔn)備的人，所以，在工作之余，我還在為考取基金銷售資格、中級會計職稱等證書做準(zhǔn)備。其二，個人情緒控制不佳。針對以上問題，今后的努力方向是：其一，加強理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高自身素質(zhì);其二，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒，用飽滿的工作狀態(tài)，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)和同事們把工作做得更好。
四、新一年的展望
行政入職工作總結(jié)范文(一)
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入xxx公司已經(jīng)將近一年的時間，在這一年的時間里，我從一個初出茅廬的大學(xué)生轉(zhuǎn)型成為了一個職場人士，期間曾經(jīng)茫然曾經(jīng)執(zhí)著，但為了自己最初的夢想，我一直在不斷的奮斗著。
我是20xx年2月14日進(jìn)入公司工作的，那時的我還沒有畢業(yè)，按照領(lǐng)導(dǎo)分工主要負(fù)責(zé)人事行政方面的工作。由于有上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和幫助，有全部員工的大力支持，再加上自己的不斷努力，能夠順利的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。在拿到畢業(yè)證書以后，受領(lǐng)導(dǎo)的錯愛，提升為綜合管理部主管一職，由于趙總身體原因退居二線，整個部門的擔(dān)子落在我的身上。剛開始接手這個重任的我多少有些不適應(yīng)，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的鼓勵和幫助，我才鼓起勇氣在這個崗位上堅持了下來。
回想起來，在公司已經(jīng)工作了將近一年。在工作中我能夠忠實履行職責(zé)，不斷自查、反省自己，不斷開拓進(jìn)取，把自己全身心的投入到學(xué)習(xí)和實踐中去，總的來講，自己基本上能夠勝任工作，還是稱職的。雖然面對困難時曾經(jīng)不知所措，雖然太累的時候想到過放棄，但是在這個集體中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和關(guān)愛下，這些念頭也只是一閃而過，因為最初的夢想一直在引導(dǎo)著我，這么多關(guān)心我的人在鼓勵著我，我不能放棄。下面就將2010年的主要工作情況概述如下：
一、適應(yīng)從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變，在不斷的學(xué)習(xí)和實踐中掌握工作的基本技能和知識
2月份出校門，在別人還迷茫不知所措的時候我就已經(jīng)踏上了工作崗位，開始了從學(xué)生到職員的角色轉(zhuǎn)變。在學(xué)校只是學(xué)過理論知識并沒有切身實踐過，謝謝公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個好的平臺讓我充分的施展所學(xué)。近一年來，我經(jīng)常把自己放在公司的角度來反思自己，審視自己，看自身能力和素質(zhì)的提高幅度能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。自己剛剛畢業(yè)，相當(dāng)于一切從零開始，無論從哪個角度講都處在起步階段，必須在工作中不斷提高自己，同時在不斷的學(xué)習(xí)中提高自己的能力，增強對本職工作的勝任力。
二、懷有感恩的心，用積極的心態(tài)來工作和生活;
工作近一年，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。其中最重要的便是自己尚顯浮躁的心態(tài)。有時候做事只求速度而忽略了質(zhì)量，出現(xiàn)了一些數(shù)據(jù)上或文字上的錯誤;有時在做一件事的時候忽略了其他事情與此事的關(guān)系，造成前后矛盾或者數(shù)據(jù)不符。如果不是領(lǐng)導(dǎo)及同事們及時為我指正，恐怕到現(xiàn)在我也不自知而無法提高自己，謝謝這些可愛又可敬的人。經(jīng)過將近一年的學(xué)習(xí)與磨練，我逐漸認(rèn)識到，只有懷有一顆感恩的心，對工作感恩，對生活感恩，對生命感恩，才能體會出生活的真滋味。并且要用積極的心態(tài)來面對這一切，這樣生命才會更精彩。
三、以樹立良好的形象為牽引，激發(fā)部屬工作熱情
俗話說“喊破嗓子，不如做出樣子”，作為部門主管，如果說的一套，做的又是一套，就會對部門員工造成非常不好的影響，因此，在日常工作中，我學(xué)會了注重自身的形象，要求員工做到的，我首先自己堅決做到，要求員工不做的，我?guī)ь^不去違反。開始時，并沒有注意到這方面的重要性，有時自己會忽視了自身形象的重要性，久而久之，便體會到了自己的失職。在以后的工作中，爭取做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，日事日畢。
四、將理論用于實踐，為公司做出薪酬和績效方案
在總經(jīng)理的安排下，由我負(fù)責(zé)公司薪酬方案和績效方案的設(shè)計。剛剛接手這個任務(wù)，我感覺肩膀上的擔(dān)子一下子加重了好多。這還是初次將學(xué)校中學(xué)到的理論用于實踐中，一時間不知從何下手。多虧總經(jīng)理的指導(dǎo)和公司所有員工的全力支持，我理清思路，收集了大量這方面的資料，由咨詢了一些學(xué)長和老師，終于為公司做出了只屬于我們的薪酬和績效方案。雖然有些地方還不盡人意，但是我努力了，第一步終于邁出去了，所以心里還是很欣慰，也感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的幫助。那些不盡人意的地方我會全力以赴的把它改好，盡量做到完美。
回顧這一年，由于年紀(jì)較輕，工作方法過于簡單，有些問題的處理還是不夠妥當(dāng)，在業(yè)務(wù)理論水平和組織管理能力上還有待于進(jìn)一步提高。再次，自己在綜合素質(zhì)上距公司要求還相差很多。這些不足，有待于在下步工作中加以改進(jìn)和克服。
在以后的工作中，我要虛心向其他同事學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)和管理水平，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。并時刻關(guān)注國家出臺的各種勞動方面的法律法規(guī)以及一些地方性規(guī)章制度，不斷進(jìn)步，爭取為公司在新年度的工作中度過難關(guān)、再上新臺階貢獻(xiàn)出自己的力量。
行政入職工作總結(jié)范文(二)
xxx年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在xxx商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對激烈的市場競爭之嚴(yán)峻形勢，行政部緊緊圍繞、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。
現(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：
一、加強基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作氛圍。
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的正常有序。成功了室外拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管、市場營銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動，做到了活動之前有準(zhǔn)備，活動過程有指導(dǎo)，活動之后有成果，受到一致好評;行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：
1、變被動為主動。對公司工作的重點、難點和問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉庫、采購、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有，落實有措施，完成有記錄，做到了積極主動。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事物基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計劃中，每月都突出1-2個“重點”工作。做到工作有重點有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司的需要，做到工作有新舉措，推動行政部工作不斷上水平、上臺階。切實轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強服務(wù)意識和奉獻(xiàn)精神。
三、加強學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
行政部人員要具備很強的工作能力和保持行政部高效運轉(zhuǎn)，就必須為切實履行好自身職責(zé)及時“充電”，做到基本知識篤學(xué)、本務(wù)知識深學(xué)、修身知識勤學(xué)、急需知識先學(xué)，不斷補充各等方面的知識和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識。一年來，我部從加強自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實加強了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實提高員工素質(zhì),以更好地適應(yīng)市場競爭,我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動中，成功舉辦了管理學(xué)、營銷學(xué)等近60課時的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計劃之中，大力加強對員工理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動報酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時完成員工月考勤記錄、月工資報表的上報工作。
五、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒帲饕憩F(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
三是抓制度落實不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實現(xiàn)象。
四是對公司的宣傳力度有待加強，加大對內(nèi)對外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們在今后的工作中切實加以解決。
六、行政部2015年工作綱要
2014年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實情;加強管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個新臺階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計劃從下幾個方面開展2015年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強化服務(wù)與管理意識，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強企業(yè)凝聚力。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
七、存在的不足
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽兊源嬖谥芏嗖蛔阒?，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。
2019年，在總行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，**支行緊緊圍繞總行工作思路，以新作風(fēng)適應(yīng)新常態(tài)，以新干勁創(chuàng)造新業(yè)績，各項工作取得了階段性的成果?，F(xiàn)將全年的工作開展情況總結(jié)如下：
一、各項主要經(jīng)營指標(biāo)的完成情況
（一）各項存款
2019年末,各項存款余額7742萬元，較年初增加1530萬元，增幅24.63%，完成全年任務(wù)計劃的111%。其中：對公存款余額520萬元，較年初下降81萬元，降幅？%；儲蓄存款余額7222萬元，較年初增加1611萬元，增幅？%。
（二）各項貸款
2019年末，各項貸款余額5692萬元，較年初3903增加1789萬元，增幅45.84%，完成全年計劃的113.84%。其中：2015年下甩貸款5.52萬元，較年初下降0.68萬元，降幅12.32%，完成全年清收計劃的22.67%；不良貸款余額74萬元，較年初下降16萬元，降幅17.78%，完成全年清收計劃的106.67%；表外核銷貸款268萬元，較年初降幅18%，完成全年清收計劃的100%；正常貸款收息率100%。
（三）電子銀行業(yè)務(wù)
截止2019年末，累計發(fā)展特約商戶4戶，聯(lián)盟商戶6戶;累計個人網(wǎng)上銀行137個，營銷手機銀行416個，銀行卡3981張，企業(yè)網(wǎng)銀4戶。
（四）經(jīng)營利潤
全年營業(yè)收入627萬元，營業(yè)支出233萬元，實現(xiàn)賬面利潤394萬元。
二、2019年各項工作開展情況
（一）堅持“存款”中心工作不動搖，全力打響增存攬儲攻堅戰(zhàn)。
存款是立行之本，本人堅持“存款”中心工作不動搖，高度重視并積極開展存款工作，堅定不移地加快存款增長速度和同業(yè)占比。面對異常激烈的存款競爭市場,我行堅持穩(wěn)中求進(jìn)、穩(wěn)中有為，通過優(yōu)化結(jié)構(gòu)、承接營銷、提升服務(wù)等措施，緊盯目標(biāo)，分層管理，深挖資源，全體動員，多頭并進(jìn)推動儲蓄存款穩(wěn)存增存。圍繞穩(wěn)存增存的中心工作，多次召開存款沖刺動員會、督促會，及時向員工傳達(dá)總行工作精神，認(rèn)真部署增存、穩(wěn)存的具體方案和措施，使全行員工充分認(rèn)識存款是穩(wěn)定客戶和拓展市場的基礎(chǔ)，認(rèn)清形勢，增強信心，明確目標(biāo)，迅速形成“抓存款，爭客戶，搶市場”的工作氛圍。
（二）加強貸款營銷力度，力促信貸業(yè)務(wù)打開新局面。
隨著農(nóng)村信貸市場競爭的日趨激烈，面對嚴(yán)峻的形式，我行不等不靠，為了搶占農(nóng)村市場，保住我們生存的陣地，在總行的正確決策和大力支持下，我們從12月初開始，節(jié)假日不休息，加大信貸業(yè)務(wù)的宣傳力度，對符合條件的農(nóng)戶貸款提前投放，穩(wěn)住了農(nóng)村市場，在競爭中求得了發(fā)展，為提高經(jīng)濟(jì)效益打下了基礎(chǔ)。
一是始終堅持正確的市場定位，加大信貸結(jié)構(gòu)調(diào)整力度，加大對“三農(nóng)”和小微企業(yè)的信貸投入；二是大力推廣“農(nóng)村土地經(jīng)營權(quán)抵押貸款”業(yè)務(wù)，完善對農(nóng)戶土地經(jīng)營權(quán)抵押手續(xù)，對符合條件的農(nóng)戶及時投放貸款；三是加大農(nóng)場連隊農(nóng)戶聯(lián)保貸款投放額度，通過充分調(diào)查了解，開拓農(nóng)場信貸市場。我們親自上門辦理貸款手續(xù)，開展快捷，方便的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，無任何附加條件，不向貸戶要好處，受到貸戶的好評，全年投放農(nóng)場農(nóng)戶貸款已達(dá)4000多萬元，為經(jīng)營發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。四是加大房產(chǎn)抵押類貸款營銷力度，按照總行貸款營銷方案要求，全體員工齊上陣，充分發(fā)揮個人關(guān)系網(wǎng)，在房產(chǎn)類抵押貸款下功夫，全年累計發(fā)放房產(chǎn)抵押類貸款1200萬元，圓滿完成了總行下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。五是加大力度化解不良貸款，通過走訪調(diào)查，針對不同的農(nóng)戶采取相應(yīng)的措施。同時，積極協(xié)調(diào)法院，對案件進(jìn)度跟蹤推進(jìn)，避免貸款資金損失。
（三）強化產(chǎn)品營銷理念，研究打法，細(xì)化路徑，提升產(chǎn)品滲透能力
及時向員工傳導(dǎo)總行新的考核辦法和勞動競賽方案，調(diào)整營銷思路。自總行下發(fā)了電子銀行、存款競賽活動等勞動競賽方案以來，結(jié)合總行的考核辦法，我行也分別下達(dá)了個人目標(biāo)，目標(biāo)包含儲蓄存款、銀行卡、網(wǎng)銀和手機銀行等，通過開展內(nèi)部勞動競賽，既調(diào)動員工的積極性，又實現(xiàn)了業(yè)績的穩(wěn)步增長。
（四）以從嚴(yán)治行為契機，加強黨風(fēng)廉政建設(shè)
結(jié)合從嚴(yán)治行活動，廣泛進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育，抓思想啟迪，抓遵章守紀(jì)，抓行為規(guī)范。從樹立正確人生觀、世界觀及價值觀上來增強自身廉潔意識。通過對違紀(jì)違規(guī)案例分析和討論，對照法規(guī)談?wù)J識，依據(jù)要法求論處理，加深對法紀(jì)條文規(guī)定的理解。結(jié)合本單位實際，嚴(yán)明紀(jì)律，規(guī)范制度，依規(guī)辦事。一是讓制度約束思想。我們針對過去少數(shù)人思想上的隨意性、工作上的無序性，行為上的無規(guī)性，強化制度約束力。本著嚴(yán)是愛，松是害的原則，從嚴(yán)管理，組織員工簽訂《黨風(fēng)廉政（行風(fēng)）建設(shè)責(zé)任制、案件防控責(zé)任包保責(zé)任狀》，支行行長和坐班主任簽訂黨員干部簽訂廉潔自律承諾書，讓制度約制以權(quán)、以貸、以存謀私等思想苗頭。二是讓紀(jì)律規(guī)范行為，圍繞黨風(fēng)廉政建設(shè)狠抓組織紀(jì)律、工作紀(jì)律、財經(jīng)紀(jì)律、信貸紀(jì)律、資金紀(jì)律、結(jié)算紀(jì)律及勞動人事紀(jì)律的落實，堅持勤儉辦行，廉潔從政，做到有章必行、令行禁止。
（五）強化業(yè)務(wù)監(jiān)督，防范業(yè)務(wù)操作風(fēng)險
按照總行業(yè)務(wù)條線工作要求，重點加強對重點業(yè)務(wù)、重點崗位、重點人員和關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督檢查，切實抓好賬戶對賬、掛賬業(yè)務(wù)處理等業(yè)務(wù)；抓好以崗位輪換為重點的“四項制度”落實；抓好銀行卡業(yè)務(wù)管理、POS業(yè)務(wù)管理、電子銀行業(yè)務(wù)管理等方面業(yè)務(wù)風(fēng)險防范，消除風(fēng)險隱患。
（六）時刻警惕、做到“三防一?！睙o案件
安全保衛(wèi)工作是頭等大事，按照總行要求開展安全保衛(wèi)教育，要求員工做到警鐘長鳴，堅持執(zhí)行各種規(guī)章制度，層層簽定責(zé)任狀，查找安全隱患和漏洞，加強值班值宿，搞好內(nèi)控，做到防內(nèi)防外一起抓，確保單位人、財、物的安全，實現(xiàn)全年安全保衛(wèi)零案件。
（七）以人為本促和諧，打造凝聚力團(tuán)隊
在業(yè)務(wù)經(jīng)營中，一支團(tuán)結(jié)協(xié)作、上下齊心、有凝聚力和向心力的團(tuán)隊才具有戰(zhàn)斗力。為構(gòu)建和諧社會，體現(xiàn)人文關(guān)懷和人性化管理，我行定期召開職工談心會，探討工作、交換看法、了解生活、關(guān)心學(xué)習(xí)、聽取意見、改進(jìn)管理，在綜合職工建議的基礎(chǔ)上，改善工作環(huán)境，充分讓員工感受到大家庭的溫暖和關(guān)心，拉近了領(lǐng)導(dǎo)和員工間的距離，增強員工的集體認(rèn)同感和歸屬感。
2019年，在總行的正確指引下，東風(fēng)支行全體員工通過拼搏努力，經(jīng)營指標(biāo)又上了一個新臺階。取得成績的同時，我們也清醒認(rèn)識到自身經(jīng)營管理等方面，仍存在不足，在下年的工作中，要針對不足，找差距，領(lǐng)導(dǎo)班子要以身作則，發(fā)揮帶頭作用。通過合理有效的激勵機制，充分調(diào)動廣大員工的積極性，攻堅克難，爭創(chuàng)更大的經(jīng)營業(yè)績。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會員“凌嘉善”為你整理了這篇2020年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法工作總結(jié)范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
2020年度鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政執(zhí)法工作總結(jié)
周家鄉(xiāng)行政執(zhí)法工作在區(qū)司法局的大力協(xié)助下，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，采取有效措施，修改完善行政執(zhí)法方案，確保了全鄉(xiāng)行政執(zhí)法責(zé)任制的落實。具體從以下三個方面開展了此項工作。
一、提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)，確保全鄉(xiāng)行政執(zhí)法責(zé)任制的正常進(jìn)行
一是進(jìn)一步深入宣傳實行行政執(zhí)法責(zé)任制的目的、意義、內(nèi)容和要求，切實提高全體干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部對落實行政執(zhí)法責(zé)任制的認(rèn)識，進(jìn)一步增強依法行政的自覺性、并認(rèn)真落實學(xué)習(xí)制度，有計劃、分階段地組織執(zhí)法干部認(rèn)真學(xué)習(xí)《行政處罰法》、《行政復(fù)議法》、《浙江省行政執(zhí)法證件管理辦法》、《衢州市行政執(zhí)法過錯責(zé)任追究追償辦法》等行政執(zhí)法方面的法律法規(guī)和政策規(guī)定，使全體執(zhí)法干部在具體操作中能夠熟練運用有關(guān)法律、法規(guī)和政策，解決問題，切實增強依法行政的能力。同時，配合區(qū)司法局搞好行政執(zhí)法干部崗前培訓(xùn)和驗證法律知識考試，努力提高全體行政執(zhí)法干部的整體素質(zhì)。
二是調(diào)整行政執(zhí)法責(zé)任制領(lǐng)導(dǎo)小組，成立內(nèi)部監(jiān)督考核組織、執(zhí)法過錯責(zé)任追究組織，逐級落實行政執(zhí)法領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，為有效落實行政執(zhí)法責(zé)任制提供可靠的組織保證。
三是結(jié)合工作實際，強化政府責(zé)任，進(jìn)一步健全完善全鄉(xiāng)行政執(zhí)法責(zé)任制實施方案，梳理行政法規(guī)、分解執(zhí)法任務(wù)、明確執(zhí)法主體、落實執(zhí)法責(zé)任、確定考核目標(biāo)。堅持做到執(zhí)法責(zé)任、監(jiān)督機制和評議考核“三到位”，努力創(chuàng)建主體明確、權(quán)責(zé)統(tǒng)一、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、廉潔高效的行政執(zhí)法新機制。
二、嚴(yán)格執(zhí)法程序公開執(zhí)法內(nèi)容，提高執(zhí)法質(zhì)量
一是堅持實行“辦、審、定”三分離制度，按照“誰辦理誰負(fù)責(zé)、誰審核誰負(fù)責(zé)、誰審批準(zhǔn)負(fù)責(zé)”的原則，進(jìn)一步明確責(zé)權(quán)，落實責(zé)任。
二是根據(jù)《行政處罰法》的有關(guān)規(guī)定，要求各執(zhí)法業(yè)務(wù)辦公室、站、所嚴(yán)格依照執(zhí)法程序辦事。在執(zhí)法時必須有兩名以上執(zhí)法干部共同執(zhí)法，要事先向當(dāng)事人出示執(zhí)法證件、表明身份并按規(guī)定向當(dāng)事人事先告知其享有的權(quán)利；在辦理登記、許可審核、審批等環(huán)節(jié)上要認(rèn)真審查，嚴(yán)格把關(guān)；在辦理行政案件時，要認(rèn)真調(diào)查取證，仔細(xì)制作并正確使用法律文書，規(guī)范文書管理制度，真正做到一案一卷，集中保管、專人負(fù)責(zé)。
三是進(jìn)一步加強行政執(zhí)法公開工作。采取口頭答復(fù)或書面公開等有效形式，認(rèn)真落實“六公開”制度，即：公開法律依據(jù)，讓廣大人民群眾清楚行政機關(guān)的行為是否符合法律規(guī)定；公開辦事程序，方便群眾辦事，把辦事條件、標(biāo)準(zhǔn)、要求和辦事時限一一公開使前來辦事的人明白各項要求，一次性把事情辦好；公開收費和罰沒標(biāo)準(zhǔn)，便于服務(wù)對象和社會監(jiān)督；公開案件辦理結(jié)果，避免辦人情案或循私枉法；公開文書檔案資料，允許相關(guān)人員的查證質(zhì)詢，接受社會各界監(jiān)督；公開執(zhí)法過錯責(zé)任追究辦法，包括群眾投訴辦法及對不踐諾、假公開、敷衍了事不認(rèn)真履行職責(zé)等行為的追究措施，向社會公布監(jiān)督電話，暢通社會監(jiān)督渠道，自覺接受群眾監(jiān)確保執(zhí)法工作的公開、公正。
一、制定方案，確保整治工作有序推進(jìn)
為貫徹落實省、市有關(guān)文件精神，結(jié)合農(nóng)業(yè)工作實際，先后制定了《20__年農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法工作方案》和《20__年農(nóng)資打假專項整治工作方案》，保證了農(nóng)資打假有計劃、有目標(biāo)、有組織地開展。
二、廣泛宣傳，營造專項整治良好氛圍
通過多種途徑，采取多種方式，廣泛開展“放心農(nóng)資下鄉(xiāng)”宣傳活動：全局共出動宣傳人員108人次，開展咨詢活動10場次，接待咨詢?nèi)罕?0__余人次，印發(fā)宣傳資料15000余份，制作宣傳板報3塊，組織優(yōu)質(zhì)農(nóng)資展銷1000公斤，金額4萬多元。通過大力宣傳引導(dǎo)，進(jìn)一步普及了《農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全法》、《農(nóng)藥管理條例》等涉農(nóng)法律法規(guī)，提高了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營主體對食品非法添加和濫用食品添加劑行為及其危害性的認(rèn)識，增強了人民群眾質(zhì)量安全意識和維權(quán)能力，營造了專項整治活動良好社會氛圍。
三、源頭治理，規(guī)范農(nóng)資生產(chǎn)經(jīng)營行為
一是開展農(nóng)藥經(jīng)營主體清查。組織力量對主體信息進(jìn)行全面采集，建立詳細(xì)檔案記錄，資質(zhì)條件不符要求的經(jīng)銷商責(zé)令限期整改，凈化了農(nóng)藥市場秩序。二是嚴(yán)格農(nóng)資批發(fā)環(huán)節(jié)產(chǎn)品備案審核制度。依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊嚴(yán)格審查進(jìn)入我市銷售的種子、農(nóng)藥、肥料等農(nóng)業(yè)投入品，嚴(yán)把農(nóng)資商品市場準(zhǔn)入關(guān)，問題產(chǎn)品發(fā)出整改通知書責(zé)令退回改正。通過監(jiān)管關(guān)口前移，從源頭上杜絕了違規(guī)農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)入流通領(lǐng)域，有效遏制了違法經(jīng)營行為。三是構(gòu)建監(jiān)管長效機制。主要有農(nóng)資經(jīng)營人員持證上崗制度、進(jìn)貸查驗制度、進(jìn)銷貸發(fā)票制度，進(jìn)銷貨臺賬制度、禁銷禁限用高毒農(nóng)藥制度、過期未失效農(nóng)藥專柜銷售制度等，通過各項管理制度的落實，確保經(jīng)營者做到守法經(jīng)營，誠信經(jīng)營。
四、強化監(jiān)測，確保農(nóng)民用上放心農(nóng)資
為使農(nóng)民用上放心種、放心藥、放心肥，切實為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保駕護(hù)航，農(nóng)業(yè)執(zhí)法大隊制定詳細(xì)的農(nóng)資質(zhì)量抽檢計劃，擴(kuò)大抽檢范圍，提高抽檢密度，防止了不合格農(nóng)資流入/！/農(nóng)業(yè)生產(chǎn)領(lǐng)域。從市場抽送檢農(nóng)藥樣品15個、肥料樣品20個，并對質(zhì)量不合格產(chǎn)品依法予以查處，杜絕了假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)。
五、加強監(jiān)管，嚴(yán)厲打擊農(nóng)資違法行為
農(nóng)業(yè)執(zhí)法人員堅持工作重心下移，以是否經(jīng)營假劣農(nóng)資、未審定（登記）農(nóng)資、標(biāo)識標(biāo)簽不合格農(nóng)資及禁、限用農(nóng)資等為重點，對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)資生產(chǎn)、經(jīng)營單位及網(wǎng)點實行拉網(wǎng)式檢查，并認(rèn)真做好檢查記錄，保證農(nóng)資市場監(jiān)管不留盲區(qū)死角。截止11月15日，共出動執(zhí)法車輛100多臺次，出動執(zhí)法人員500多人次，行程1.5萬多公里，對轄區(qū)內(nèi)25家農(nóng)資批發(fā)商、生產(chǎn)商進(jìn)行了拉網(wǎng)式排查，對哲橋、大市、南京、灶市等36個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)資市場進(jìn)行了全面整治：共檢查種子品種200多個，代表數(shù)量10多萬公斤；檢查肥料30多個批次，代表數(shù)量400多噸；檢查農(nóng)藥品種100多個，代表數(shù)量20噸。共受理農(nóng)資案件186起，其中簡易程序案158起，一般程序案立案28起，結(jié)案28起，結(jié)案率100%。沒收假劣種子120多公斤、農(nóng)藥200多件共200多公斤。
今年，我市農(nóng)資市場通過農(nóng)資打假專項整治工作取得了較好的成效，農(nóng)資市場秩序穩(wěn)定。
（一）種子生產(chǎn)經(jīng)營全部進(jìn)入市場化。我市種子管理體制改革已順利完成，市種子公司已被撤銷，市種子管理局已正式成立，種子生產(chǎn)經(jīng)營已全部進(jìn)入市場化。目前，我市無種子生產(chǎn)企業(yè)，有縣級種子批發(fā)商10家，鄉(xiāng)級零售商150余家，經(jīng)營的種子品種有400個左右，其中雜交水稻品種約200個左右。
（二）農(nóng)藥市場步入中、低毒高效化。目前，我市無農(nóng)藥生產(chǎn)企業(yè)，有縣級農(nóng)藥批發(fā)商15家，鄉(xiāng)級零售商200多家，經(jīng)營的中、低毒高效農(nóng)藥品種占市場份額的80%以上，同比上升10個百分點，禁用農(nóng)藥已退出市場。高毒農(nóng)藥試行定點經(jīng)營，現(xiàn)正在逐步推進(jìn)之中，計劃在今年年底以前完成全市高毒農(nóng)藥定點經(jīng)營試行工作，市區(qū)批發(fā)每個辦事處定點2家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)零售市場每鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）定點2-3家。
（三）肥料市場復(fù)合肥化。我市實施測土配方施肥項目已達(dá)7年，平衡施肥深入推廣，基本扭轉(zhuǎn)了以往重氮、輕磷、鉀的施肥勢頭。目前，我市有肥料生產(chǎn)企業(yè)1家，縣級肥料批發(fā)商13家，鄉(xiāng)級零售商180多家。經(jīng)營的肥料品種中，復(fù)合肥已占市場份額50%以上，同比上升5個百分點。
今年，在全體執(zhí)法人員的共同努力下，雖然取得了較好的成績，但也面臨一些困難，存在的主要問題有：
（一）農(nóng)藥市場規(guī)范難度大。農(nóng)藥經(jīng)營門檻過低，銷售尚未設(shè)置許可制度，管理難度加大；農(nóng)藥“商標(biāo)名”繁多，甚至多于過去的“商品名”，使用者難以做到“對癥下藥”；農(nóng)藥中違規(guī)加藥現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
（二）經(jīng)費嚴(yán)重不足。目前，市農(nóng)業(yè)行政綜合執(zhí)法大隊沒有財政專項農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作經(jīng)費，除了人頭經(jīng)費外，其他經(jīng)費開支都靠罰沒款解決，難以維持正常工作的運轉(zhuǎn)，經(jīng)費不足已成為我
市農(nóng)業(yè)執(zhí)法工作的“瓶頸”。二0__年工作設(shè)想
總體設(shè)想是：實現(xiàn)“四個鞏固”，力求“三個突破”，提高“兩個水平”，爭創(chuàng)“一流隊伍”。
1、“四個鞏固”。鞏固種子、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全四個農(nóng)業(yè)執(zhí)法領(lǐng)域的執(zhí)法主體地位，加大農(nóng)資打假力度，從源頭上確保農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全，切實維護(hù)公眾健康。
2、力求“三個突破”。突破耕地質(zhì)量保護(hù)、農(nóng)業(yè)環(huán)境保護(hù)、外來物種管理三個農(nóng)業(yè)執(zhí)法領(lǐng)域的執(zhí)法，尋求突破口，查辦典型案件，樹立農(nóng)業(yè)執(zhí)法新權(quán)威。
2020年是****銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展，擺脫困境、突出重圍、實現(xiàn)活下來、走出去的關(guān)鍵之年。在總行黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工圍繞總行黨委提出的“唱響主旋律、打贏翻身仗、強行升位次、強勢新突破 ”的20字經(jīng)營方針，攻堅克難，沉著應(yīng)對，主動作為，找優(yōu)勢，補短板，積極拓展業(yè)務(wù)，進(jìn)一步扭轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營的不利局面。
一、回顧2020年的發(fā)展歷程
我支行按照“多找客戶、找好客戶”的基本思路，多措并舉，把“系統(tǒng)營銷、分層營銷、全員營銷、綜合營銷、精準(zhǔn)營銷”措施真正落到實處，積極應(yīng)對復(fù)雜因素的挑戰(zhàn)，通過全體員工的共同努力，基本實現(xiàn)了既定預(yù)計目標(biāo)。存款指標(biāo)：截止2020年11月末，各項存款余額****萬元，比年初凈增****萬元，實現(xiàn)總行下達(dá)年計劃數(shù)****萬元的****％；個人存款日均凈增****萬元，完成總行下達(dá)計劃數(shù)****萬元的****%；對公存款日均凈增****萬元，完成總行下達(dá)計劃數(shù)****萬元的****%。貸款指標(biāo)：截止2020年11月末，我支行貸款余額****萬元，較年初凈增****萬元，完成總行下達(dá)年計劃數(shù)****萬元的****%。存貸規(guī)模首次突破****個億，是我支行存貸規(guī)模的新高點。風(fēng)險指標(biāo)：截止2020年11月末，不良貸款余額****萬元，在年初的基礎(chǔ)上凈下降了****萬元，占比****，較年初下降了****個百分點，現(xiàn)金清收核銷置換貸款****萬元，實現(xiàn)總行下達(dá)年計劃數(shù)****萬元的****％。電子銀行：截止2020年11月末，自助設(shè)備總量達(dá)到****臺，手機銀行個人有效客戶數(shù)****戶，完成總行任務(wù)數(shù)****戶的****%；電子銀行交易占比為****%，完成總行任務(wù)****%的****%。收入指標(biāo)：截止2020年11月末，貸款利息收入****萬元，實現(xiàn)總行下達(dá)年計劃數(shù)****萬元的****％，中間業(yè)務(wù)凈收入****萬元，完成總行任務(wù)數(shù)的****;其中保費手續(xù)費收入****萬元，完成總行任務(wù)數(shù)****萬元的****%。
（一）狠抓存款，提升資金實力
以組織資金為先導(dǎo)，增強信貸資金實力，我支行始終堅持“存款立行”的經(jīng)營理念，將組織存款作為重中之重。一是通過優(yōu)化柜面服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，為客戶提供更便利的金融，從中吸引更多的客戶群；二是加強與企事業(yè)單位的溝通與協(xié)作，積極拓展對公存款，地方財政賬戶和村級賬戶都開立在我支行，有效優(yōu)化了我支行的存款結(jié)構(gòu)；三是與****天然氣拆遷辦涵接，將拆遷補償資金打入我行客戶的賬戶。
（二）勇?lián)?zé)任，加快信貸投放力度
1.加強與企事業(yè)單位的合作，積極拓展薪易貸信貸產(chǎn)品，目前我支行己與9家簽訂合作協(xié)議，收集客戶信息952戶，己發(fā)放薪易貸貸款44筆，金額1264萬元。
2.加強貸款管理，把握貸款投向，嚴(yán)格貸款“三查”制度和審貸分離制度，嚴(yán)格推行貸款“四包”責(zé)任制，切實實行貸款面簽制度，規(guī)范操作，防控風(fēng)險，全力提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，防止新發(fā)放貸款的劣變，切實維護(hù)信貸資金安全。
（三）多措并舉，不良貸款壓降見成效。****在不良貸款壓降上做了大量的工作，也取得了較好的效果。一是集中力量處置大額不良貸款，****；二是對個別賴債戶、釘子戶加大依法清收力度，****。
（四）強化營銷，積極拓展電子銀行業(yè)務(wù)
目前我支行有自助設(shè)備總量達(dá)到****臺，占領(lǐng)了****場鎮(zhèn)交通要道，有效占領(lǐng)了自助機具的市場份額。同時利用開門紅營銷活動和進(jìn)校園、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)單位等一系列活動，大力開展手機銀行營銷，截止2020年11月末，手機銀行個人有效客戶數(shù)****戶，電子銀行交易占比為****%，蜀信“e”的使用率和品牌度逐步提高。
（五）合規(guī)操作，保持案防高壓態(tài)勢
2020年我支行始終堅持預(yù)防為主、標(biāo)本兼治和一手抓業(yè)務(wù)發(fā)展一手抓案件防范“兩手抓”的原則，扎實推進(jìn)案件防控長效機制建設(shè),全面提升經(jīng)營管理水平，促進(jìn)依法合規(guī)經(jīng)營，實現(xiàn)我支行各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健、持續(xù)、快速發(fā)展。
1.年初我支行便與左鄰右舍、政府簽訂了聯(lián)防協(xié)議，職工簽訂案防責(zé)任書、黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書、案防工作計劃，還成立了治安綜合治理領(lǐng)導(dǎo)小組、案防領(lǐng)導(dǎo)小組、安全領(lǐng)導(dǎo)小組、消防領(lǐng)導(dǎo)小組，將安全工作分細(xì)，落實到人頭。
2.在思想上，重視職工案防教育，有組織、有計劃地對員工開展政治思想教育、職業(yè)道德教育、警示教育。通過學(xué)習(xí)，引導(dǎo)員工牢固樹立正確的人生觀、價值觀，培養(yǎng)誠實守信的職業(yè)操守，增強遵紀(jì)守法和風(fēng)險防范意識，進(jìn)一步提高案件風(fēng)險防范的水平。建立健全案件責(zé)任追究制度，加大案件責(zé)任追究力度，營造“違規(guī)必處、違紀(jì)必究”的氛圍，以增強震懾力，確保全年不出現(xiàn)任何案件。
二、存在不足和問題
（一）貸款投放上乏力。一是2020年****貸款發(fā)放上主要是通過薪易貸和精準(zhǔn)扶貧貸款的發(fā)放上出發(fā)，今年共發(fā)放薪易貸****萬元，但受微貸業(yè)務(wù)中心的撤離，客戶經(jīng)理調(diào)離，異地客戶陸續(xù)歸還貸款，微貸從年初的****萬元降至****萬元，凈降額為****萬元，也就造成本支行一邊投放另一邊卻要補微貸的漏；二是****大部分房產(chǎn)無合法產(chǎn)權(quán)，無法辦理產(chǎn)權(quán)抵押，客戶需要的貸款額度無法滿足；三是客戶經(jīng)理對農(nóng)戶貸款有畏貸心理，農(nóng)戶外出務(wù)工較多，貸后催收和管理難度較在，現(xiàn)在推行的四包責(zé)任制，促使畏懼心理更嚴(yán)重；四是受經(jīng)濟(jì)環(huán)境下行的影響，實體經(jīng)濟(jì)經(jīng)營業(yè)主經(jīng)營困難，貸款需求意愿不足。同時己貸款客戶受經(jīng)濟(jì)行情影響，客戶盈利能力變?nèi)?，?dǎo)致還款意愿和還款能力變?nèi)?，客戶?jīng)理怕形成不良，一定程度上也不愿意放貸，由其是針對10萬元以上的大額貸款更是謹(jǐn)慎。
（二）不良貸款占比偏高。截止2020年11月末，不良貸款余額****萬元，在年初的基礎(chǔ)上凈下降了****萬元，占比****%，較年初下降了****個百分點，但不良貸款形勢依然嚴(yán)峻。
（三）業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡。一是受****銀行高利率定期存款和同業(yè)理財產(chǎn)品的競爭，造成我支行存款凈增緩慢，一度造成存款增幅持續(xù)下降；二是負(fù)債業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不合理，個人類存款占比偏高，對公存款占比偏低，定期存款占比偏高，活期存款占比偏低，導(dǎo)致資金組織成本較高；三是貸款營銷投放不平衡，按揭貸款、扶貧貸款等低利率貸款投放比重較大，但商業(yè)性貸款投放較少，影響了貸款的收息率。
（四）制度執(zhí)行力有待提高?？傂须m有較為完善的制度體系，但部分人員合規(guī)意識淡薄，對制度學(xué)習(xí)力度和執(zhí)行力度不夠，業(yè)務(wù)辦理資料手續(xù)不齊，違規(guī)違制屢禁不止，日常業(yè)務(wù)差錯時有發(fā)生，歸根到底還是制度執(zhí)行不力，事業(yè)心和責(zé)任感缺失，業(yè)務(wù)素質(zhì)不高。
三、2021年業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)計劃
2021年我們要做到五求：服務(wù)上求優(yōu)，作風(fēng)上求實，觀念上求新，經(jīng)營上求活，管理上求嚴(yán)，繼續(xù)強化穩(wěn)健經(jīng)營，做到穩(wěn)中求進(jìn)，好中求快。****計劃存款凈增5000萬元，貸款凈增1200萬元，利息收入達(dá)到950萬元，中間業(yè)務(wù)收入50萬元，不良貸款占比控制在****以內(nèi)，開立手機銀行有效客戶2000戶。力爭增收渠道實現(xiàn)新增長，資產(chǎn)質(zhì)量明顯提高，案件無一發(fā)生。
圍繞上述經(jīng)營思路和經(jīng)營目標(biāo)，我支行2021年要重點抓好以下幾項工作。
（一）增存穩(wěn)存，優(yōu)化存款結(jié)構(gòu)
一是充分利用本地員工人熟、地熟、情況熟的優(yōu)勢，主動出擊深挖儲源，主動對接跟進(jìn)，在維系好老客戶的同時積極挖掘搶奪客戶資源。二是持之以恒地抓好財政性存款、單位存款、活期儲蓄等低成本資金組織工作，維護(hù)好與黨政部門、事業(yè)單位、地方企業(yè)的良好關(guān)系，通過進(jìn)機關(guān)、進(jìn)單位、進(jìn)商戶等活動大力挖掘單位客戶。三是做好以貸引存，深挖貸款客戶價值，實現(xiàn)貸款客戶資金在我行的閉環(huán)管理。四是通過地方黨政選聘一批有威望和熱愛農(nóng)信事業(yè)的金融聯(lián)絡(luò)員，充分利用新的考核機制，調(diào)動其干事激情。
（二）全員上陣，加大貸款營銷
一是分配貸款營銷任務(wù)到人頭，樹立全員營銷意識，嚴(yán)格考核獎懲，力爭貸款營銷實現(xiàn)突破。二是充分利用薪易貸產(chǎn)品，要加大對黨政機關(guān)、事業(yè)單位、金融同業(yè)等在崗員工的貸款營銷，擴(kuò)大產(chǎn)品影響力。三是要突出以扶貧小額信貸為抓手，主動同當(dāng)?shù)卣畬?，按?guī)定開展好評級授信、用信工作，切實做好小額扶貧信貸發(fā)放工作。四是要實行掃街、掃樓、掃戶，對場鎮(zhèn)內(nèi)的個體工商戶全力抓好貸款營銷工作，全面推廣循環(huán)貸款方式，積極支持經(jīng)營性質(zhì)的周轉(zhuǎn)貸款。
（三）全力出擊，狠抓不良貸款壓降
對不良貸款要實行清單式管理，采取一戶一法，一筆一策,一戶多方的策略，要沉下身子，了解成因，摸清客戶“痛點”和性格特點，勇于與賴賬戶周旋，綜合運用手段加大不良貸款、風(fēng)險貸款清收處置，抓大清小、對癥下藥，增強工作的針對性和有效性。要對個別賴債戶、釘子戶加大依法清收力度，運用法律手段迫使其還款，力求形成良好的社會信用氛圍。
（四）全力營銷，促進(jìn)電子銀行發(fā)展
一是開展以“蜀信e”推廣營銷為重點的系列營銷主題活動，培養(yǎng)客戶使用“蜀信e”的習(xí)慣，積極解決客戶在使用過程中的故障，穩(wěn)固老客戶、發(fā)展新客戶，提升“蜀信e”用戶的活躍度。二是主動出擊，打開思路，進(jìn)校園、進(jìn)機關(guān)、進(jìn)商戶，著力營銷“蜀信e”，讓更多的年輕客戶習(xí)慣并使用“蜀信e”。三是積極推行惠支付，提高客戶的認(rèn)知度和使用習(xí)慣。四是持續(xù)改善電子銀行服務(wù)渠道的服務(wù)能力，提高自助設(shè)備的開機服務(wù)率，做好自助機具的定期維護(hù)工作，提高EPOS、POS的使用率。
（五）增收節(jié)支，大力拓展收入渠道
一是要繼續(xù)加強代銷保險業(yè)務(wù)宣傳營銷工作。由其是要積極引導(dǎo)客戶對貸款保險的購買，做到應(yīng)保盡保，同時做好車險、樂行寶等保險產(chǎn)品的推廣營銷工作。二是加強代收代付業(yè)務(wù)拓展，豐富中間業(yè)務(wù)，努力拓寬中間業(yè)務(wù)增收渠道。三是積極營銷商業(yè)性質(zhì)貸款，增加收入來源，同時做好存量貸款的利息清收工作，尤其要加大表內(nèi)外利息的清收力度。
一、執(zhí)法隊建設(shè)情況
（一）隊伍概況
縣委、縣政府6月份決定成立XX綜合行政執(zhí)法隊，8月17日執(zhí)法隊全部到崗。27名全額事業(yè)編制執(zhí)法人員的加入極大加強了水上執(zhí)法力量，已成為我省內(nèi)陸縣級最大的一只水上專業(yè)執(zhí)法隊伍。
（二）隊伍設(shè)置情況
目前，XX綜合行政執(zhí)法隊共計20名隊員，設(shè)隊長1名、副隊長1名。執(zhí)法隊將XX分成6個區(qū)域，下設(shè)6個中隊，其中XX3個、XX1個、XX1個、XX1個；每個中隊由3人組成，設(shè)1名中隊長負(fù)責(zé)管理；同時逐步建立完善了各項管理規(guī)章制度，明確了工作任務(wù)和職責(zé)分工。
（三）工作制度建立情況
11月18日制定了《XX綜合行政執(zhí)法隊工作管理制度》，從學(xué)習(xí)、廉潔、考勤、請銷假、值班、檔案等方面規(guī)范了XX執(zhí)法隊執(zhí)法隊員的各項工作職責(zé)，并將此制度上報交通運輸局審核備案。
9月28日制定了《XX調(diào)度中心辦公室工作制度》，確保今后能夠全面掌握旅游船舶航行動態(tài)，加強碼頭、游船安全管理，維護(hù)游船航行秩序，保障旅客生命財產(chǎn)安全。
（四）培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
做好水上綜合行政執(zhí)法工作，“人防”是基礎(chǔ)。為了提升XX執(zhí)法隊執(zhí)法能力，強化執(zhí)法隊伍建設(shè)，進(jìn)一步提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì)和依法行政水平，規(guī)范行政執(zhí)法行為，XX執(zhí)法隊開展了一系列培訓(xùn)活動。
一是船員適任證培訓(xùn)及考試工作。8月18-21日邀請省海事局和XX專家，進(jìn)行業(yè)務(wù)知識和執(zhí)法實操兩方面培訓(xùn)；從8月24日開始進(jìn)行為期10天的船員適任證書培訓(xùn)，9月28日進(jìn)行考試，10月14日全員取得船員適任證書。
二是執(zhí)法證的培訓(xùn)及考試工作。11月4日，邀請縣司法局副局長XX對全體隊員進(jìn)行司法培訓(xùn)，11月6日進(jìn)行司法考試，11月19日執(zhí)法隊全員取得行政執(zhí)法證。
三是船舶內(nèi)業(yè)檔案及安全培訓(xùn)工作。11月2日，邀請XX隊長，為隊員進(jìn)行了內(nèi)業(yè)檔案及安全培訓(xùn)。
四是行政處罰裁量基準(zhǔn)學(xué)習(xí)工作。11月19日，全體隊員在二樓會議室集中學(xué)習(xí)了行政處罰裁量基準(zhǔn)及行政處罰流程。通過學(xué)習(xí)，大家對職權(quán)法定、依法履職有了更清晰的思路，為建設(shè)一支作風(fēng)硬、素質(zhì)高、能力強的執(zhí)法隊伍提供了理論依據(jù)。
（五）執(zhí)法裝備情況
一是執(zhí)法車輛配備不足。XX執(zhí)法隊現(xiàn)有3輛執(zhí)法車，其中2輛執(zhí)法車是從縣政府借用。由于XX綜合行政執(zhí)法隊為新成立的執(zhí)法隊伍，受車輛編制制約，導(dǎo)致執(zhí)法隊無法新購執(zhí)法車輛。在制定日常巡查計劃時，執(zhí)法工作受到嚴(yán)重制約。
二是執(zhí)法船配備不足。XX水域范圍廣，情況復(fù)雜，目前，執(zhí)法隊僅擁有1艘執(zhí)法船，停靠在XX水域，負(fù)責(zé)XX水域水上執(zhí)法巡查。而XX、XX、XX區(qū)域則無法開展水上執(zhí)法巡查。且XX、XX水域“三無”船舶較多，存在安全隱患。
三執(zhí)法隊員的基礎(chǔ)執(zhí)法裝備配備不足。戶外作業(yè)工具如無人機、強光探照手電、車載喊話器、望遠(yuǎn)鏡、拖運、拆解船舶工具等相關(guān)設(shè)備不足，無法保證日常巡查執(zhí)法任務(wù)。
二、打擊三無船舶情況
根據(jù)交通運輸部《關(guān)于實施清理、取締“三無”船舶通告有關(guān)問題的通知》、《XX滿族自治縣露天碼頭、XX及渾江河道水上安全綜合整治方案》的規(guī)定，從8月建隊以來，XX執(zhí)法隊共出動執(zhí)法人員986人次、出動執(zhí)法車輛223臺次，執(zhí)法船舶32艘次。現(xiàn)場拆解“三無”木船55艘；清理出江面沿線船舶52艘；沒收鐵皮“三無”船只10艘。于11月11日開展了“三無”船舶集中銷毀活動。通過開展集中整治行動，采取各種措施對“三無”船舶進(jìn)行嚴(yán)厲打擊，始終保持對“三無”船舶整治高壓態(tài)勢，在一定程度上消除了水上交通安全隱患，保障了人民群眾安全出行。
三、切實解決群眾“出行難”問題
（一）新增渡船建造情況
按照桓委辦發(fā)[2020]43號《關(guān)于解決XX縣XX水域群眾生產(chǎn)生活“出行難”實施方案》工作要求，交通運輸局先后與XX遠(yuǎn)航船業(yè)有限公司訂制2艘渡船，其中沙尖子1艘，向陽1艘；與宜興市太湖船舶有限公司訂制10艘渡船，其中二棚甸子7艘，黑溝3艘。目前，12艘渡船已全部交付并投入使用。
(二)新增渡口建設(shè)情況
交通運輸局于6月份相繼完成了新增10處渡口的選址、航線及停靠點現(xiàn)場勘驗，縣政府于7月6日對新增渡口進(jìn)行了正式批復(fù)。針對新增渡口修建工作，交通運輸局于7月2日專門下發(fā)了《關(guān)于規(guī)范全縣新增渡口修建工作的通知》，對涉關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)明確要求渡口修建要安裝監(jiān)控設(shè)施、防護(hù)設(shè)施；設(shè)立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的渡口警示牌和標(biāo)識牌；因地制宜修建護(hù)欄、水泥平臺、臺階等安全防護(hù)硬件和便民設(shè)施，確保群眾乘船安全。通過三個多月的建設(shè)，監(jiān)控已全部完成。據(jù)初步統(tǒng)計，涉關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)累計投入資金40余萬元。
（三）渡工情況
針對新增渡船需要增加渡工問題，交通運輸局早動手早安排，逐個鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實。目前新建渡船船員已培訓(xùn)完畢，船員培訓(xùn)學(xué)?？荚嚾亢细襁m任證書已下發(fā)，已經(jīng)全部上崗工作。同時，XX執(zhí)法隊分別對設(shè)有渡口的五個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的渡工進(jìn)行了船員安全培訓(xùn)，反饋效果良好。
四、制定出臺制度情況
一是《XX縣水上交通安全管理條例》制定工作。按照縣人大的編制要求和時間節(jié)點，已于7月7日將涉關(guān)交通運輸局內(nèi)容（草案）提交到縣人大審議。
二是《XX縣回龍湖航道規(guī)劃》制定工作。交通運輸局邀請遼寧省交通規(guī)劃設(shè)計院有限責(zé)任公司為規(guī)劃單位，從6月16日開始，先后經(jīng)過3次實地考察、2次前期材料報送、2次征求意見，規(guī)劃單位于9月25日完成回龍湖旅游承載力規(guī)劃制定。
三是《XX滿族自治縣渡口渡船管理辦法》（試行）制定工作。針對“出行難”問題，交通運輸局于6月份重新制定了《XX滿族自治縣渡口渡船管理辦法》。
四是《游船安全航行管理辦法》（試行）制定工作。該文件審核完畢，于9月21日下發(fā)至各水運企業(yè)。
五是《XX縣新增渡口規(guī)范化建設(shè)方案》制定工作。該文件下發(fā)后，指導(dǎo)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)對原渡口和新建渡口進(jìn)行了規(guī)范化建設(shè)，現(xiàn)已實施并全部完成。
六是《XX滿族自治縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶及渡口渡船安全管理辦法》制定工作。為了切實加強鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶的安全管理，維護(hù)水路運輸秩序，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。根據(jù)《中華人民共和國內(nèi)河交通安全管理條例》《內(nèi)河渡口渡船安全管理規(guī)定》《遼寧省鄉(xiāng)鎮(zhèn)船舶安全管理辦法》《遼寧省渡口渡船安全管理辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合我縣實際，擬定此方案，此方案12月25日已提交交通運輸局，待審核后上報縣政府審議通過。
五、考察學(xué)習(xí)情況
按照9月16日縣委書記xx組織召開水上交通安全專題會議精神，完善XX綜合行政執(zhí)法隊職責(zé)，“走出去”學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗，落實好人防、物防、技防措施工作要求。今年由交通局牽頭組織了兩次考察活動，分別于9月20日由交通局主管局長xx帶隊到丹東海事局xx海事處進(jìn)行考察學(xué)習(xí)；10月20日由縣委書記XX帶隊，縣委辦主任XX、交通局局長XX、環(huán)保局局長XX、XX綜合行政執(zhí)法隊隊長XX、副隊長XX一行6人，赴XX進(jìn)行考察學(xué)習(xí)。
通過考察學(xué)，XX執(zhí)法隊充分學(xué)習(xí)了外地兄弟部門在水路運政、地方海事行政、船舶檢驗監(jiān)督等方面的創(chuàng)新做法與成功經(jīng)驗，進(jìn)一步拓寬了視野，增長了見識，達(dá)到了“走出去”學(xué)習(xí)外地先進(jìn)經(jīng)驗的目的。
六、主要工作方法及經(jīng)驗
（一）在XX建立船舶調(diào)度中心
十一期間，XX綜合行政執(zhí)法隊根據(jù)“十一”黃金周期間的開航船舶多、航行密度大的特點，結(jié)合水位變化情況，制定了《XX旅游船舶安全航行管理辦法》《2020年“十一”黃金周水上交通安全工作方案》《“十一”XX水上交通安全應(yīng)急預(yù)案》及具體的航道航標(biāo)維護(hù)工作計劃。同時，認(rèn)真貫徹上級有關(guān)文件精神和要求，堅持“管行業(yè)必須管安全、管業(yè)務(wù)必須管安全、管生產(chǎn)必須管安全、誰管理，誰負(fù)責(zé)”的總體要求，針對回龍湖水域旅游船舶通行的具體要求在回龍湖游客中心成立調(diào)度指揮中心，各水運企業(yè)專職調(diào)度人員與調(diào)度中心對接。船舶調(diào)度中心的建立，為順利完成轄區(qū)“十一”黃金周期間水上交通安全監(jiān)管各項工作任務(wù)提供了保障，維護(hù)了轄區(qū)水上交通安全形勢穩(wěn)定。
（二）冬季冰上安全監(jiān)督管理工作
冬季氣溫下降，江面逐漸冰封。江面行車、行人的情況屢禁不止，存在重大安全隱患。針對這一情況，XX執(zhí)法隊提早做好準(zhǔn)備。一方面，于11月2日、11月25日向各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)送達(dá)了《致各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一封信》《關(guān)于做好2020年冬季冰上安全工作指導(dǎo)意見的通知》，文件明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)關(guān)于冰面安全的管理責(zé)任與工作意見。建議各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)要加強冬季冰上安全宣傳教育工作，提高村民安全意識，防止水上安全突發(fā)事件發(fā)生。另一方面，按照農(nóng)村趕集部分村民可能在冰面通行的實際情況，制定出冰面入口排查、檢查、巡查計劃，各中隊對轄區(qū)可能下車、通行的出入口進(jìn)行初步統(tǒng)計，對各出入口的封堵、警示牌是否完好等情況進(jìn)行檢查，對各出入口每星期至少進(jìn)行一次巡查。隨身攜帶《現(xiàn)場檢查報告》，對發(fā)現(xiàn)的問題及時與相關(guān)責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)聯(lián)系處理，并對后續(xù)整改情況進(jìn)行跟蹤，形成閉環(huán)。針對入口摸底排查工作，于12月末向各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)送達(dá)了《關(guān)于冬季冰面入口摸底排查的通知》，文件要求各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)要對冰面入口進(jìn)行摸底排查，對已排查出的入口應(yīng)采取相對應(yīng)的管理措施并做好下一步工作計劃，形成動態(tài)、長效管理機制，一旦發(fā)現(xiàn)問題需及時解決。未采取管理措施的冰面入口需說明未采取措施的具體原因。
（三）積極爭取上級政策資金
為確保執(zhí)法裝備及時到位，執(zhí)法隊能夠如期正常開展工作，交通運輸局不等不靠，積極同省、市交通海事部門溝通聯(lián)系，爭取上級在相關(guān)政策和資金上予以支持，以期解決我縣在執(zhí)法裝備投入困難的問題。從6月份開始，交通運輸局先后兩次安排人員到省海事局匯報溝通，并先后兩次邀請省海事局領(lǐng)導(dǎo)來桓，專門研究國家相關(guān)政策資金的投入方向和支持項目，制定了《XX縣水上監(jiān)管和救助一體化隊伍建設(shè)》工作方案，為爭取項目資金和執(zhí)法裝備明確了目標(biāo)方向。特別是7月23日，XX縣長親自到省廳開展工作，引起省廳高度重視，曲向進(jìn)副廳長專門組織會議聽取了《XX縣水上交通安全監(jiān)管執(zhí)法與救助建設(shè)》的工作匯報，充分肯定XX做法并給予高度評價，認(rèn)為XX認(rèn)識到位，隊伍組建給力，令人振奮，明確表示予以大力支持，并形成了會議紀(jì)要，責(zé)成安質(zhì)處牽頭，由海事局制定具體方案。省海事局于7月30日完成了《關(guān)于加強XX縣地方海事建設(shè)的實施方案》，明確了我縣實施水上執(zhí)法“四基四化”建設(shè)，在國家、省級層面我們能夠享受到的政策資金情況。目前該方案正待廳長辦公會議通過。如該方案通過實施，執(zhí)法裝備資金、信息化執(zhí)法平臺建設(shè)資金等問題將得以解決。
（四）強化信息化執(zhí)法平臺建設(shè)
做好水上綜合行政執(zhí)法工作，“技防”是手段。加強信息化執(zhí)法工作平臺建設(shè)，交通運輸局計劃建立水上執(zhí)法監(jiān)管與救助指揮調(diào)度中心，集監(jiān)管、調(diào)度、救援功能為一體，建立信息數(shù)據(jù)庫，建立每日電子巡查制度等。實行電子巡查和現(xiàn)場巡查相結(jié)合的執(zhí)法方式，可以實現(xiàn)水上執(zhí)法事半功倍的效果。具體工作開展情況：
一是交通運輸局于5月26日與本溪鐵塔公司對接，于6月6日完成了在橫道川水域的高清監(jiān)控系統(tǒng)安裝工作。目前該系統(tǒng)已投入正常使用，效果很好。
二是XX水域監(jiān)控全覆蓋工作。從7月7日開始進(jìn)行XX水域現(xiàn)場定點工作。先后組織縣環(huán)保局、聯(lián)通公司、XX之窗融媒體三家單位，10次深入XX水域現(xiàn)場進(jìn)行定點工作。由于XX水域面積大，安裝監(jiān)控受電力、光纜、施工、交通等條件限制，為保證監(jiān)控效果，監(jiān)控設(shè)置方案已經(jīng)過多次修改完善。目前XX之窗融媒體的方案已完成，計劃在XX水域安裝監(jiān)控26處,方案預(yù)算已上報縣財政，待資金到位后開始實施。
（五）積極開展宣傳工作
一是加強涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)中小學(xué)生水上交通安全意識和防范能力宣傳工作。11月13日至17日，XX執(zhí)法隊分別到XX學(xué)校，開展了以“水上平安交通，安全伴我成長”為主題的水上交通安全知識進(jìn)校園宣傳活動，聽課學(xué)生150余人。此次活動廣受好評，達(dá)到了預(yù)期宣傳效果。
二是加強水上、冰上交通安全宣傳工作。11月3日，XX執(zhí)法隊陸續(xù)向各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)送了《致各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一封信》，提醒各涉水鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實水上、冰上交通安全管理責(zé)任，維護(hù)水上交通秩序，保障人民群眾生命財產(chǎn)安全。
七、存在的主要問題
XX綜合行政執(zhí)法隊嚴(yán)格依法行政、履職盡責(zé)，開展水上交通安全監(jiān)督管理工作，部分依靠“人防”工作取得了初步成效。但是，我縣水上交通安全管理隱患依然存在，形勢依然嚴(yán)峻。由于“物防”和“技防”投入不到位，XX綜合行政執(zhí)法隊執(zhí)法作用無法全部發(fā)揮出來，執(zhí)法裝備等相關(guān)硬件設(shè)施配備的短缺，已經(jīng)嚴(yán)重影響日常執(zhí)法工作的開展。
（一）執(zhí)法硬件裝備嚴(yán)重不足
執(zhí)法車輛配備不足。現(xiàn)有執(zhí)法車輛3輛，其中1輛為原海事處所有，1輛為縣機關(guān)事務(wù)管理中心借用，1輛為政府辦借用。還缺少3輛執(zhí)法車。
執(zhí)法船舶配備不足。現(xiàn)有執(zhí)法船1艘（原海事執(zhí)法船），用于回龍湖水域巡查和保障旅游船舶有序通航。還缺少5艘執(zhí)法船，其中鳳鳴湖1艘、金龍湖1艘，桓龍湖3艘。
基礎(chǔ)執(zhí)法設(shè)備如無人機、拖車等沒有配備。無法進(jìn)行高效巡查；對于沒收的“三無”鐵皮船只，現(xiàn)場無法拆解，因為沒有拖車，只能靠人力用石頭、錘子砸，拆解不徹底，隊員人身安全也無法保障。由于缺少必備的執(zhí)法車、船等硬件設(shè)施，當(dāng)前水上執(zhí)法工作已受到嚴(yán)重制約。導(dǎo)致日常執(zhí)法巡查計劃無法正常實施，水上巡邏任務(wù)難以正常開展，無法實現(xiàn)對XX水域的及時、高效巡查，只能以點帶面，必將出現(xiàn)執(zhí)法盲區(qū)，安全隱患得不到及時排除和處置。
（二）水上應(yīng)急搜救體系缺失
10月份考察發(fā)現(xiàn)，千島湖地區(qū)擁有完善的水上搜救體系機制，一旦發(fā)生水上安全事故，應(yīng)急搜救體系立刻啟動，各救援部門按照既定方案各司其職，能夠最大限度地預(yù)防和減少水上交通事故和船舶水污染事故的發(fā)生。而我縣現(xiàn)有水上救援體系基本為空白，需要加快建立健全我縣安全事故應(yīng)急救援體系，完善水上突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案及游客緊急疏散和救援預(yù)案，形成統(tǒng)一指揮、功能齊全、反應(yīng)靈敏、運轉(zhuǎn)高效的水上交通安全工作應(yīng)急機制。
（三）危廢管理制度不健全
目前XX綜合行政執(zhí)法隊要求各個水運企業(yè)所屬旅游船舶在運行中產(chǎn)生的危廢品一律上岸處理，禁止在湖面隨意排放。但是上岸之后缺少專門的危廢處理部門，危廢品難以集中解決處理。
（四）電子巡查監(jiān)管空白
我縣目前僅有XX景區(qū)一處電子信息化調(diào)度中心，只能監(jiān)測旅游船舶航行軌跡與位置，船舶調(diào)度仍舊依靠人力完成，由于缺少硬件設(shè)施，無人機電子巡查無法進(jìn)行。更加無法對全縣重點
水域、渡口、渡船等進(jìn)行監(jiān)控監(jiān)管。目前關(guān)于電子巡查設(shè)備申請相關(guān)材料已經(jīng)上報，但是一直沒有審批。
（五）“四基四化”建設(shè)推行困難
首先，XX水域尚未設(shè)立執(zhí)法站點，無法形成聯(lián)動機制，一旦發(fā)生水上安全事故，執(zhí)法隊員不能迅速到達(dá)現(xiàn)場；XX執(zhí)法隊員在外執(zhí)勤期間，食宿問題得不到保障；未來新增執(zhí)法船舶沒有固定?？康攸c；其次，我縣水域執(zhí)法監(jiān)管不規(guī)范，漁政、環(huán)保、漁業(yè)、水上公安、海事等相關(guān)部門都有一定的管理權(quán)限，但權(quán)責(zé)不夠清晰，“多頭執(zhí)法”“重復(fù)執(zhí)法”現(xiàn)象仍然存在，給水上安全管理執(zhí)法帶來阻礙。
爭做鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“知識型職工”,我們要站在衛(wèi)生工作的全局來充分認(rèn)識其重要意義，來推動醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展，跨越發(fā)展，基于我們衛(wèi)生院擔(dān)負(fù)的社會責(zé)任的特殊重要性與神圣性，我們要始終堅持繼續(xù)教育，加強醫(yī)學(xué)理論知識的學(xué)習(xí)，并理論連系臨床實踐，發(fā)揮個人的最大潛能，做到勤學(xué)習(xí)、勤思考，同時還要加強新醫(yī)改政策與新農(nóng)合報銷政策學(xué)習(xí)，因為由于我們的一點“無知”受損的將是廣大轄區(qū)居民的生命與健康，由于我們的一點“無知”將會使廣大轄區(qū)居民不能正確的理解政府在醫(yī)改與新農(nóng)合方面政策方針，我們還要積極爭取機會到上級醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)修學(xué)習(xí)，開拓視野，從而為本轄區(qū)內(nèi)居民提供安全、放心的醫(yī)療服務(wù)。加強相關(guān)衛(wèi)生法律學(xué)習(xí)，做到知法守法，保障轄區(qū)廣大人民群眾就醫(yī)的合法訴求。提高自己學(xué)習(xí)與應(yīng)用的能力，積極爭做鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“知識型職工”。
爭做鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院“知識型職工”，還要與我院“搶抓醫(yī)改新機遇，創(chuàng)建一流衛(wèi)生院”辦院新思想聯(lián)系結(jié)合起來，發(fā)揮“知識型職工”的重要性，知識型職工不同于普通職工，他們擁有知識資本，他們的價值主要體現(xiàn)在績效價值與品牌價值上，知識型職工在單位與集體具有不可替代的價值。近些年來，我院各項工作和事業(yè)得到了很大發(fā)展，兩個效益得到了很大提升。但長期積累的制約衛(wèi)生院發(fā)展的深層次矛盾和問題還未得到很好解決，科學(xué)規(guī)范的醫(yī)院內(nèi)部管理機制尚未完全建立；少數(shù)醫(yī)務(wù)工作人員服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)理念跟不上時展要求等社會普遍關(guān)注的熱點問題仍未得到根本解決，醫(yī)療安全隱患依然存在；本地區(qū)醫(yī)療市場競爭尚存在無序狀態(tài)。這些問題，都要求我們自覺加強學(xué)習(xí)與借鑒他院好的做法，我們每一位職工都要積極爭做衛(wèi)生院“知識型職工”，增強其迫切性與堅定性，主動創(chuàng)新理念、轉(zhuǎn)變方式、破解難題，真正把當(dāng)前人民群眾最期盼的、適宜的醫(yī)療服務(wù)落到實處，為推進(jìn)我縣全面小康社會建設(shè)進(jìn)程打下更堅實的健康基礎(chǔ)。
爭做“知識型職工”是提高我們衛(wèi)生院社會知譽度和服務(wù)能力的需要，新形勢下，特別是新醫(yī)改方案的出臺后，我們發(fā)現(xiàn)遇到了發(fā)展思路還不夠?qū)?、辦法還不夠多，一些醫(yī)務(wù)人員的宗旨意識、思想觀念、能力素質(zhì)與衛(wèi)生院發(fā)展的要求還有不適應(yīng)、不符合的地方，工作上還存在不務(wù)實、不扎實、不落實的現(xiàn)象，等等，面對新的機遇，我們每一位職工要迎難而上，積極爭做“知識型職工”，通過積極爭做“知識型職工”活動，來促進(jìn)我們衛(wèi)生院全體黨員干部、普通醫(yī)務(wù)人員用知識來武裝頭腦、指導(dǎo)實踐，進(jìn)一步解決“會不會發(fā)展”、“善不善創(chuàng)新”的問題，進(jìn)一步提高廣大黨員干部、普通醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)和能力，營造重知識、重人才的氛圍，充分調(diào)動其的積極性和創(chuàng)造性，為實現(xiàn)我們衛(wèi)生院科學(xué)發(fā)展、創(chuàng)建一流醫(yī)療服務(wù)窗口單位而不斷努力。
爭做“知識型職工”，我們還要與“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的醫(yī)院管理年活動結(jié)合起來，大力提升我們衛(wèi)生院120急救中心應(yīng)急能力建設(shè)，切實做好新農(nóng)合病人就醫(yī)醫(yī)藥費現(xiàn)場直報工作，繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的學(xué)習(xí)與監(jiān)督，貫徹群眾路線，堅持走入轄區(qū)聽取農(nóng)民群眾的意見，查找我們工作還存在的問題，虛心接受群眾批評，認(rèn)真整改，整改情況與實際成效交與群眾評判，能虛心學(xué)習(xí)廣泛接受群眾監(jiān)督，衛(wèi)生院應(yīng)充分激發(fā)我們廣大醫(yī)務(wù)人員爭做“知識型職工”的主觀能動性的有效形式，重在自我提高，重在總結(jié)經(jīng)驗。
人的潛能的發(fā)揮，很大程度上取決于人所受到的激勵水平和激勵程度，我們衛(wèi)生系統(tǒng)在知識型職工的激勵方面存在諸多誤區(qū)：不關(guān)注知識型職工的特性，激勵措施缺乏針對性，并且“一刀切”的對所有人采用同樣的激勵手段;忽視知識型職工的工作成就需求;忽視授權(quán)，待遇與職務(wù)掛鉤，“官本位”思想嚴(yán)重;不重視從工作本身對員工進(jìn)行激勵;不重視培訓(xùn)與成長激勵，認(rèn)為管理人員無需培訓(xùn);激勵等同于獎勵，只片面地考慮正面的獎勵措施，輕視或不考慮約束和懲罰措施。這種現(xiàn)象非常不利于衛(wèi)生工作的可持續(xù)發(fā)展。
對知識型職工的激勵我個人認(rèn)為方法有：
第一，結(jié)合績效考核，按崗按工作成績定績效工資，不搞“一刀切”，不搞“大鍋飯”，尊重“知識型職工”的個人付出，在額外津貼、晉升機會、發(fā)展機會上予以傾斜。
第二、物質(zhì)激勵和精神激勵相結(jié)合，以精神激勵為重。及時肯定員工的工作成就，并給予獎勵，適當(dāng)情況可以公開表揚，充分凸顯知識型職工的成就感和榮譽感，使知識型職工得到自我價值的實現(xiàn)和社會的承認(rèn)及尊重。
第三，給予知識型員工充分的信任，建立系統(tǒng)的職工培訓(xùn)體系。鼓勵職工輪流到上級醫(yī)院他們感興趣的科室進(jìn)修學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)好的，回來能獨立開展新項目的給予一定的資金獎勵，
第四，建立一套完善的行之有效的獎勵措施。將獎勵同需要掛鉤；確保獎勵的公平性，避免與職務(wù)掛鉤；
立足崗位 穩(wěn)步發(fā)展
時光如梭，歲月匆匆，不知不覺，加入湖北xx農(nóng)商行這個光榮的集體已近三月，時近歲末，中國人向來就有在此時總結(jié)過去，展望未來的傳統(tǒng)！今天，我懷著忐忑的心情，寫下這篇工作總結(jié)，望領(lǐng)導(dǎo)和各位同事指正！
過去的xx年對于年輕的xx農(nóng)商行來說是不平凡的一年，對于朝氣蓬勃的xx農(nóng)商xx城支行來說也是值得紀(jì)念的一年，對于扎根基層，服務(wù)“三農(nóng)”的xx支行來說，同樣是值得細(xì)細(xì)回味的一年！在這一年的里，我覺得有10件大事，值得我們?nèi)ス餐洃洠?/p>
它們分別是：
（1）xx年xx農(nóng)商行“春天行動”在各級行社的努力下取得圓滿成功！
（2）xx年4月8日，湖北xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司創(chuàng)立大會暨第一次股東大會召開，選舉產(chǎn)生了第一屆董事會董事、監(jiān)事會監(jiān)事，擬任董事長、行長、監(jiān)事長、副行長。各級領(lǐng)導(dǎo)與股東親切見面，這標(biāo)志著xx農(nóng)商銀行正式成立。
（3）xx年5月19日，湖北xx農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司正式掛牌開業(yè)。xx市副市長王忠運、人行xx中心支行行長李帆、xx銀監(jiān)分局邱承金局長和賈德志副局長出席掛牌儀式。xx農(nóng)商銀行部分股東代表，各縣級行社董、理事長，xx農(nóng)商銀行機關(guān)員工及各一、二級支行、農(nóng)村業(yè)務(wù)部負(fù)責(zé)人參加了掛牌儀式。
（4）伴隨著xx農(nóng)商行的成立，xx農(nóng)商行xx城支行也隨之成立，晉銳任行長。
（5）原隸屬于xx城支行的臥龍支行成為總行直屬二級支行，不再納入xx城支行管轄范圍內(nèi)。
（6）xx年新招錄的大學(xué)生有7名分配到xx城支行，其中4位女同志分配在xx集支行，3名男同志分配到xx支行。
（7）在全市范圍內(nèi)進(jìn)行各支行行長人員調(diào)動，xx任xx支行行長。
（8）xx城支行正式搬遷到xx路上，辦公條件有了很大改善，xx路支行也開業(yè)在即。
（9）在新一輪的老舊網(wǎng)點改造浪潮中，xx農(nóng)商行xx支行即將在原址重建，相信在不久的將來，一棟現(xiàn)代化的4層辦公樓將矗立在xx鎮(zhèn)的街頭，更好的服務(wù)百姓大眾。
（10）xx城支行客戶經(jīng)理實行集中辦公，未來除部分網(wǎng)點外，各基層網(wǎng)點的客戶經(jīng)理統(tǒng)一在勝利街網(wǎng)點集中辦理業(yè)務(wù)。
總結(jié)完輝煌的xx年，展望讓人期待的xx年，我們依舊信心滿滿。xx年是猴年，馬者，駿也，“駿骨”即指才能出眾之人，又稱“才俊”，取溢美之意，稱“十全十美”。亦音諧“俊谷”，可謂“大豐之年”。為了能為xx城支行在xx年取得大豐收，我決定從以下幾個方面來完善自己（1）繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進(jìn)取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
（2）結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
（3）結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。