時間：2022-03-26 11:55:52
導(dǎo)語：在圖書營銷策劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
論文摘要：隨著社會 經(jīng)濟(jì) 的 發(fā)展 ，營銷理念在不斷地更新。圖書業(yè)作為一種文化產(chǎn)業(yè)，要想在市場競爭中處于領(lǐng)先地位，同樣需要在營銷理念的指導(dǎo)下，組合選擇最適合自己的營銷策略加以利用，使 企業(yè) 各種資源綜合利用效用最大化。
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，圖書業(yè)已發(fā)展成為一種文化產(chǎn)業(yè)，在市場經(jīng)濟(jì)中有著其特殊的地位，也有著不同于其他商品的獨(dú)特之處，這決定了圖書營銷要走自己的營銷之路。尤其在市場產(chǎn)品極大豐富的環(huán)境下，圖書營銷策劃應(yīng)運(yùn)而生，本文試圖將市場營銷理念與圖書營銷策劃相結(jié)合，以便更好地指導(dǎo)和解釋今后工作中出現(xiàn)的問題，更好地開展圖書營銷工作。
隨著市場營銷在經(jīng)濟(jì)活動中的日漸重要的地位的確立，營銷界也在不斷更新“營銷”的概念，菲利普·科特勒早期從經(jīng)濟(jì)學(xué)微觀指出，“市場營銷是與市場有關(guān)的人類活動。市場營銷意味著和市場打交道，為了滿足人類需要和欲望，去實(shí)現(xiàn)潛在的交換”(《市場營銷管理》第5版第13～14頁)。菲利普·科特勒于1984年對市場營銷又下了定義：市場營銷是指企業(yè)的這種職能，“認(rèn)識目前未滿足的需要和欲望，估量和確定需求量大小，選擇和決定企業(yè)能最好地為其服務(wù)的目標(biāo)市場，并決定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、勞務(wù)和計(jì)劃(或方案)，以便為目標(biāo)市場服務(wù)”(《市場營銷管理》序言) 。這一定義講出了目前經(jīng)濟(jì)活動中營銷的核心。市場營銷策劃正是基于這個核心概念，在企業(yè)長時期的市場運(yùn)轉(zhuǎn)中開展的營銷活動的總體策劃。
伴隨著長期的市場營銷實(shí)戰(zhàn)，形成了各種營銷理念，并且這種營銷理念不斷更新和發(fā)展演變，大致可以分為五個階段，即：生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念、推銷觀念、市場營銷觀念和社會營銷觀念。
1.生產(chǎn)觀念：生產(chǎn)觀念認(rèn)為，消費(fèi)者喜歡那些可以隨處買到而且價格低廉的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于提高生產(chǎn)效率和分銷效率，擴(kuò)大生產(chǎn)，降低成本以擴(kuò)展市場。這是一種重生產(chǎn)、輕市場營銷的商業(yè) 哲學(xué) ，是最古老的觀念。生產(chǎn)觀念是在物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的賣方市場條件下產(chǎn)生的。
2.產(chǎn)品觀念：產(chǎn)品觀念認(rèn)為，消費(fèi)者最喜歡高質(zhì)量、多功能和具有某種特色的產(chǎn)品，企業(yè)應(yīng)致力于生產(chǎn)高值產(chǎn)品，并不斷加以改進(jìn)。產(chǎn)品觀念產(chǎn)生于供不應(yīng)求的賣方市場形勢下，最容易滋生產(chǎn)品觀念的莫過于當(dāng)企業(yè)發(fā)明了一項(xiàng)新產(chǎn)品時。
3.推銷觀念：推銷觀念認(rèn)為，消費(fèi)者具有購買惰性或抗衡心理，不會足量購買企業(yè)的產(chǎn)品，企業(yè)必須積極推銷和大力促銷，以刺激消費(fèi)者大量購買本企業(yè)產(chǎn)品。在 現(xiàn)代 市場經(jīng)濟(jì)條件下推銷觀念被大量用于推銷那些非渴求物品，許多企業(yè)在產(chǎn)品（產(chǎn)能）過剩的時候，也常常奉行推銷觀念。推銷觀念產(chǎn)生于由賣方市場向買方市場過渡階段。
4.市場營銷觀念：市場營銷觀念認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)目標(biāo)的關(guān)鍵在于正確確定目標(biāo)市場的需求和欲望，并且比競爭者更有效地傳送目標(biāo)市場所期望的物品或服務(wù)，進(jìn)而比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望。從本質(zhì)上說，市場營銷觀念是一種以顧客需要和欲望為導(dǎo)向的哲學(xué)，是消費(fèi)者主權(quán)論在企業(yè)營銷管理的體現(xiàn)。最優(yōu)秀的管理理論家彼·得魯克曾指出：總有人認(rèn)為推銷是必要的，但市場營銷正是使推銷變得不必要。市場營銷的目的是充分了解顧客，充分為顧客所了解。營銷的理想結(jié)果是讓顧客樂于購買。我們所要做的只是使產(chǎn)品和服務(wù)能讓顧客方便地得到。
5.社會市場營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)的任務(wù)是確定各個目標(biāo)市場的需要、欲望和利益，并以保護(hù)或提高消費(fèi)者和社會福利的方式，比競爭者更有效、更有利地向目標(biāo)市場提供能夠滿足其需要、欲望和利益的物品或服務(wù)。它要求市場營銷者在制訂市場營銷政策時，要統(tǒng)籌兼顧三方面的利益，即企業(yè)利潤、消費(fèi)者需求和社會利益。
這五種市場營銷觀念是伴隨著社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展不斷優(yōu)化和完善的過程，而圖書作為一種商品，其銷售活動 自然 也融入到了這種營銷理念的變更發(fā)展過程當(dāng)中。我國圖書業(yè)受計(jì)劃經(jīng)濟(jì)影響較深：改革開放以前，是以產(chǎn)品為中心，基本是“生產(chǎn)型”，只管生產(chǎn)，不考慮銷售和經(jīng)營；改革開放以后，實(shí)現(xiàn)了從“生產(chǎn)型”向“生產(chǎn)經(jīng)營型”的轉(zhuǎn)變，但經(jīng)營觀念沒有實(shí)現(xiàn)完全轉(zhuǎn)型，停留在“以產(chǎn)定銷”的思想中，沒有將“銷售”的思想完全轉(zhuǎn)變到“營銷”理念中來，導(dǎo)致產(chǎn)品生產(chǎn)與市場需求脫節(jié)，圖書滯銷現(xiàn)象時有發(fā)生。
傳統(tǒng)模式的圖書業(yè)要想擺脫這樣的困境，就要將營銷理念靈活運(yùn)用于營銷策劃中，擺脫過去銷售的觀念，從營銷策劃入手，將營銷策劃和營銷作為 企業(yè) 利潤實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)來把控，將圖書出版、發(fā)行、銷售各個環(huán)節(jié)都有機(jī)整合，制定出適合自身 發(fā)展 的營銷策劃方案。筆者認(rèn)為從整個圖書業(yè)來講，應(yīng)從以下幾個方面來著手考慮：
1.圖書產(chǎn)品的針對性。圖書業(yè)的首要環(huán)節(jié)是出版社，因而從出版圖書的品種來說，應(yīng)該以市場為導(dǎo)向，以顧客需求為依據(jù)，這要求我們將圖書出版的市場調(diào)研工作提到一個重要的位置，將其作為有效營銷策劃的切入點(diǎn)，通過市場調(diào)研了解圖書市場的需求、讀者購買行為以及影響讀者購買行為的因素。在調(diào)研搜集大量信息基礎(chǔ)之上，分析結(jié)果會指導(dǎo)我們的最新出版物種類。另外圖書這種特殊的商品是文化傳承的記載，其內(nèi)容本身是對人類知識、文化現(xiàn)象的 總結(jié) 、整理、記錄和傳播，賦有強(qiáng)烈的社會文化性、社會責(zé)任性，作為圖書出版、發(fā)行商來說，我們的產(chǎn)品如何做到將讀者需求與社會利益之間的矛盾最小化的同時，使符合社會利益的產(chǎn)品同時為讀者所喜愛。
2.將服務(wù)看作是產(chǎn)品的一部分。在營銷觀念由銷售轉(zhuǎn)為市場營銷觀念、賣方市場轉(zhuǎn)向買方市場后，產(chǎn)品的概念逐漸廣泛化。為了擴(kuò)大市場占有率，穩(wěn)定現(xiàn)有的顧客群體，越來越多的企業(yè)將服務(wù)產(chǎn)品化、將服務(wù)作為一種為顧客量身定做的個性化產(chǎn)品來經(jīng)營。圖書業(yè)在經(jīng)歷了營銷方式的變革后，服務(wù)也應(yīng)當(dāng)逐漸被我們所重視，由過去的被動式服務(wù)逐漸轉(zhuǎn)向主動服務(wù)。通過便捷的服務(wù)，將現(xiàn)有的圖書盡快讓讀者了解信息，盡快通過多種銷售渠道銷售到讀者手中；通過服務(wù)維系和開發(fā)現(xiàn)有讀者的需求，開發(fā)針對性的圖書產(chǎn)品；通過服務(wù)獲取第一手信息，開發(fā)新的市場，面對新的市場開發(fā)新的產(chǎn)品。
3.開發(fā)新的銷售渠道。我們要想以更快的速度占有市場，就要比競爭者更有效地滿足目標(biāo)市場的需要和欲望，這就離不開圖書的銷售渠道?，F(xiàn)有的圖書銷售渠道主要是零售店、圖書館和機(jī)關(guān)市場、大學(xué)圖書市場、中小學(xué)圖書市場、圖書批發(fā)商，傳統(tǒng)的銷售渠道日漸飽和，我們應(yīng)當(dāng)開發(fā)新的銷售渠道，例如網(wǎng)上 電子 商務(wù)、讀者俱樂部、特價書讀者俱樂部等等，這些直接面向讀者的銷售方式已經(jīng)被很多圖書商運(yùn)用，發(fā)揮了傳統(tǒng)銷售模式所不具備的優(yōu)勢。例如美國的亞馬遜網(wǎng)上書店，
每一個快速 發(fā)展 的 企業(yè) 必定有著適合自己成長的營銷理念，基于此的優(yōu)秀的營銷策劃是企業(yè)運(yùn)作的靈魂，給企業(yè)的產(chǎn)品營銷制定出明確可行的目標(biāo)，將企業(yè)的人、財(cái)、物等資源合理整合，使其圍繞著營銷的目標(biāo)發(fā)揮其最大效用。圖書業(yè)在營銷策劃中的創(chuàng)新是時展的要求，是企業(yè)建立、維護(hù)品牌，迎接市場挑戰(zhàn)的決勝利器。圖書企業(yè)只有組合選擇最適合自己的營銷策劃加以利用，因時因地制宜，才會在 經(jīng)濟(jì) 快速發(fā)展的環(huán)境下處于不敗之地。
關(guān)鍵詞 科技圖書；選題策劃；營銷策略
中圖分類號 G2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2016）173-0030-02
知識是人類進(jìn)步的基礎(chǔ)，要想使人類社會更加快速的發(fā)展，促使科學(xué)技術(shù)更加進(jìn)步，人類應(yīng)該多學(xué)習(xí)知識，充實(shí)自身的精神世界。圖書作為知識的主要載體，在國家認(rèn)識到知識的重要性以后就一直得到國家和政府的支持和鼓勵。近年來，我國的經(jīng)濟(jì)水平不斷發(fā)展，對于圖書出版行業(yè)更加重視。隨著國家政策對于圖書出版的支持和鼓勵，越來越多的出版社隨之出現(xiàn)。面對圖書出版競爭壓力增大的難題，科技圖書的出版需要經(jīng)過出版社的仔細(xì)討論，以便于找出最佳的選題策劃和營銷策略。
1 科技圖書選題策劃策略
出版社要想使科技圖書從出版到銷售都能夠獲得廣泛的關(guān)注，做好選題策劃工作。在科技圖書的選題中，出版社需要掌握住科技的發(fā)展動向，并考慮到各行各業(yè)的技術(shù)發(fā)展方向。與其他類型的圖書一樣，科技圖書在出版之前也需要做好市場調(diào)查工作。只不過科技圖書的市場調(diào)查方向與其他類型的圖書不同[ 1 ]。早對讀者所進(jìn)行的調(diào)研方面，科技圖書在調(diào)研的過程中應(yīng)該考慮到能夠接觸到技術(shù)層面的讀者有多少，又要對讀者在哪一種技術(shù)方面的需求更大。讀者將為出版社提供最佳的選題方案，并為出版社提供相應(yīng)的出版意見?？萍紙D書涉及的領(lǐng)域都與技術(shù)相關(guān)，所以在編輯的過程中，編輯需要了解到不同行業(yè)中其技術(shù)的發(fā)展方向以及技術(shù)的發(fā)展歷程。在該項(xiàng)技術(shù)發(fā)展的過程中將會面臨怎樣的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，是否還具有上升的空間，都將成為編輯衡量一項(xiàng)技術(shù)是否會被挑選進(jìn)入到科技圖書的選題中的標(biāo)準(zhǔn)。編輯對各項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行篩選以后，能夠根據(jù)國家對于技術(shù)的支持力度來決定哪項(xiàng)技術(shù)作為主要的選題著重描述[2]。該項(xiàng)調(diào)研的結(jié)果能夠使編輯了解到哪項(xiàng)技術(shù)是當(dāng)前比較受人關(guān)注的，哪項(xiàng)技術(shù)比較落后已經(jīng)不適合在編輯到科技圖書當(dāng)中。我國有很多技術(shù)曾經(jīng)都受到了很多讀者的歡迎和肯定，但隨著時間的推移，該部門技術(shù)都已經(jīng)呈現(xiàn)出落后的態(tài)勢，甚至一些技術(shù)已經(jīng)被淘汰，不再繼續(xù)在生產(chǎn)中被使用。因此，作為科技圖書的編輯，一定要注意不要將已經(jīng)落后的技術(shù)編寫到科技圖書當(dāng)中。
在對市場進(jìn)行的調(diào)研方面，出版社也需要進(jìn)行細(xì)致的調(diào)研。編輯能夠從對于市場的調(diào)研結(jié)果中找出選題策劃的靈感，并在科技圖書的出版過程中選擇最恰當(dāng)?shù)目茖W(xué)技術(shù)編輯到圖書當(dāng)中。作為科技圖書的編輯，其靈感不能只是憑空想象，一定要有充分的數(shù)據(jù)和理論信息來為編輯做知識基礎(chǔ)。對于科技技術(shù)來講，其是隨著時間和經(jīng)濟(jì)的改變而發(fā)展的，在不同的年限里，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)也不同。但總體來說，科學(xué)技術(shù)是在不斷改變和革新的，不是一成不變的。該種條件下，作為科技圖書的編輯，其所需要具備的素質(zhì)不僅僅是經(jīng)驗(yàn)，還有對市場信息的收集和整理，在對市場信息進(jìn)行分析以后，編輯才能夠選擇最合理的選題作為科技圖書的主要主體[3]。因此，編輯需要對市場進(jìn)行調(diào)研，并從市場行業(yè)的發(fā)展數(shù)據(jù)角度對各項(xiàng)技術(shù)進(jìn)行分析，從而決策出最佳的科學(xué)技術(shù)作為選題，以此來吸引讀者的關(guān)注。
2 圖書營銷策略
對于科技圖書來講，要想使其發(fā)揮傳播知識的作用，不僅僅要在選題方面多加關(guān)注，還需要制定好其營銷的策略，促使科技圖書在出版以后就能夠達(dá)到暢銷的地步。如此，讀者才能夠充分了解到科技圖書出版的意義所在。
2.1 建設(shè)營銷
一直以來，科技圖書的營銷渠道并不多，主要依靠與新華書店等大型書店的合作來實(shí)現(xiàn)圖書的銷售。現(xiàn)在，科技圖書不僅要在選題方面革新自己的理念，找到更好的選題策劃方案，更要在營銷渠道方面也掌握好新的營銷方法。對于傳統(tǒng)的營銷渠道方面，科技圖書依然要保持與品牌書店之間的聯(lián)系，最好是使關(guān)系更加融洽。通過書店的品牌效應(yīng)來達(dá)到科技圖書宣傳的目的[ 4 ]。對于書店來講，其有比較固定的銷售地址，并且大型的書店都有其自己的銷售渠道，實(shí)體店面也比較廣闊。新華書店的大部分店面都處于交通樞紐位置，其客流量比較大，宣傳資源也比較多。新華書店經(jīng)常會進(jìn)行圖書展銷會，而科技圖書與新華書店的合作能夠使科技圖書在展銷會上受到廣大讀者的關(guān)注?？萍紙D書與傳統(tǒng)銷售渠道的結(jié)合能夠使其獲得更好的宣傳渠道和宣傳資源，并能夠受到一些比較知名讀者的評價和熱議。
2.2 拓展?fàn)I銷
除了要把握好傳統(tǒng)的銷售渠道以外，科技圖書還應(yīng)該拓展原有的銷售渠道。對于科技圖書來講，其應(yīng)用領(lǐng)域并不影響其他的圖。科技圖書對于很多院校、協(xié)會都非常有用。一些高校已經(jīng)開設(shè)了關(guān)于科技方面的專業(yè)以及研究，科技圖書能夠與高校進(jìn)行合作，就有了新的銷售渠道。高校的圖書館在擴(kuò)充圖書時也會適量的選擇科技圖書。在不少科研機(jī)構(gòu)當(dāng)中也會經(jīng)常大量購買科技方面的圖書來為內(nèi)部工作人員提供研究資料?？萍紙D書也可以與科研單位進(jìn)行合作，從而使科研單位的工作人員都能夠成為自己的忠實(shí)讀者?？萍紙D書在傳統(tǒng)銷售渠道以外的拓展能夠使其宣傳面擴(kuò)大，也增加了自身在科學(xué)技術(shù)方面的影響力[5]。
2.3 創(chuàng)新營銷
如今，我國已經(jīng)進(jìn)入到了網(wǎng)絡(luò)時代，網(wǎng)絡(luò)也可以作為科技圖書的營銷渠道之一。科技圖書應(yīng)該在原有的營銷渠道基礎(chǔ)之上進(jìn)行創(chuàng)新，與網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)相結(jié)合。在網(wǎng)絡(luò)方面，出版社可以在網(wǎng)絡(luò)售書平臺當(dāng)中展現(xiàn)大量的科技圖書，并為讀者提供種類繁多的科技圖書。在網(wǎng)絡(luò)平臺當(dāng)中，出版社可以利用網(wǎng)絡(luò)傳播信息速度快捷的優(yōu)勢來宣傳科技圖書，并在售書的過程中不斷的調(diào)整科技圖書的售書網(wǎng)頁，調(diào)整成為比較受讀者歡迎的銷售網(wǎng)頁。從網(wǎng)絡(luò)的銷售途徑當(dāng)中，科技圖書不僅能夠被更多的讀者所熟知，還能夠?yàn)樽x者提供交流的機(jī)會，使科技圖書的編輯與讀者進(jìn)行交流和溝通，使編輯更加了解讀者的思想和需求。
3 結(jié)論
總而言之，要想使科技圖書達(dá)到暢銷的境界，需要對科技的市場進(jìn)行調(diào)研，不僅需要了解到市場上比較先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)及其發(fā)展前景，還要了解科學(xué)技術(shù)的用途及其受到政府的支持程度。從讀者的角度來考慮人們對于科學(xué)技術(shù)知識的需求，了解在圖書出版當(dāng)中應(yīng)該選擇的主要科技。相信科技圖書的暢銷一定能夠達(dá)成國家傳播科技知識的目的，并為人們獲取先進(jìn)知識拓寬新的渠道。
參考文獻(xiàn)
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[關(guān)鍵詞]數(shù)字移動圖書館 手機(jī)閱讀 高校圖書館
[中圖分類號]G258.6 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1009-5349（2015）02-0078-02
PC機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展，人們開始使用數(shù)字技術(shù)來存儲各種不同的介質(zhì)載體，查詢和訪問不同地理位置的信息資源。越來越多的圖書館以第二代移動通信協(xié)議為基礎(chǔ)，開通了手機(jī)圖書館為讀者提供更為便捷的閱讀體驗(yàn)，讀者利用手機(jī)短信或WAP網(wǎng)絡(luò)可以查詢和訪問各類館藏資源。
一、數(shù)字移動圖書館的介紹
（一）數(shù)字移動圖書館的概念
“數(shù)字移動圖書館”“3G/4G圖書館”和“掌上圖書館”等名詞隨處可見。在人們的一般概念里，數(shù)字圖書館就是存儲了成千上萬的電子書籍或可以訪問數(shù)百期刊，或者是能夠在設(shè)備上實(shí)現(xiàn)OPAC即“聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)”。而實(shí)際上，數(shù)字移動圖書館不僅擁有數(shù)字圖書館的一般特質(zhì)，而且其依托于現(xiàn)有的先進(jìn)的無線移動網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)和多媒體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)了對數(shù)字資源的瀏覽、下載和閱讀，讀者和讀者可以通過手中的便攜式設(shè)備（如手機(jī)、MP3、MP4、PDA等），手持閱讀器，筆記本PC機(jī)等，以方便靈活地實(shí)現(xiàn)信息查詢、瀏覽和訪問圖書館的信息服務(wù)，突破時間、空間和地點(diǎn)的限制。數(shù)字移動圖書館，不僅可以管理傳統(tǒng)意義上的紙質(zhì)文獻(xiàn)，如書籍、雜志、報紙，還可以管理圖片、視頻和音頻數(shù)據(jù)。
（二）數(shù)字移動圖書館的發(fā)展概況
目前，世界上有很多的圖書館都已推出了數(shù)字移動圖書館服務(wù)，并不斷擴(kuò)大服務(wù)內(nèi)容，如SMS（短消息服務(wù)）、WAP網(wǎng)站的常規(guī)服務(wù)（包括圖書館新聞、工作動態(tài)、書目檢索，讀者的個人信息查詢，參考咨詢服務(wù)、新書介紹、圖書推薦和圖書館服務(wù)指南等）、WAP網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)、學(xué)術(shù)資源發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、光盤數(shù)據(jù)庫服務(wù)、二維碼如QR碼服務(wù)等。
而國內(nèi)大不凡圖書館都還在發(fā)展階段，其中大部分已推出移動OPAC服務(wù)。OPAC即“聯(lián)機(jī)公共目錄查詢系統(tǒng)”，通過互聯(lián)網(wǎng)幫助讀者找到所需圖書。移動OPAC是通過SMS或WAP實(shí)現(xiàn)。也有一些大型圖書館嘗試著依托于先進(jìn)技術(shù)為讀者提供數(shù)字移動圖書館服務(wù)。例如，上海圖書館2009年10月推出的WAP網(wǎng)站――“上圖手機(jī)圖書館”，發(fā)展至今，現(xiàn)在主要是向讀者提供8類服務(wù)：書目檢索、動態(tài)新聞、上圖講座、上海市民數(shù)字閱讀、分館引導(dǎo)、服務(wù)與簡介、上圖電子書、上海圖書館移動客戶端等。這其中也包括了一大部分高校圖書館，如西安交通大學(xué)圖書館于2011年7月19日正式開通數(shù)字移動圖書館，構(gòu)建了層次清晰的移動圖書館、功能強(qiáng)大的平臺架構(gòu)、館藏文獻(xiàn)自助借閱服務(wù)、個性化信息服務(wù)定制，能在手機(jī)終端實(shí)現(xiàn)一站式檢索，并支持多種移動終端設(shè)備的應(yīng)用。
（三）數(shù)字移動圖書館架構(gòu)體系
在3G/4G技術(shù)支持下的數(shù)字移動圖書館的優(yōu)點(diǎn)有：功能全、操作簡單、速度快、容量大、對資源的利用率高，更有利于知識的傳播和使用知識，從而使得數(shù)字圖書館可以更方便、快捷地與讀者溝通，為讀者提供更好的服務(wù)。不僅如此，讀者還可以隨時隨地瀏覽新的圖書館資源，而不受時間、地點(diǎn)甚至是IP的限制。3G/4G數(shù)字移動圖書館的架構(gòu)由以下4層組成（見下圖）：
第四層 訪問層
第三層 應(yīng)用層
第二層 通信網(wǎng)絡(luò)層
底層 數(shù)據(jù)存儲層
1.數(shù)據(jù)存儲層，存儲著數(shù)字圖書館文獻(xiàn)信息資。使用本地存儲和云存儲兩個不同的、相互合并的存儲方式。近年來，隨著存儲技術(shù)的不斷發(fā)展，云存儲已經(jīng)逐漸成為了3G/4G網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下主流的存儲手段，它的主要特點(diǎn)有：高可靠性、較強(qiáng)的可擴(kuò)展性、廣泛的共享性、建設(shè)管理成本低等，契合了數(shù)字圖書館實(shí)現(xiàn)資源共享的理念。通過云存儲的方式，不同類型、不同地區(qū)的數(shù)字圖書館的資源都存儲在一個“云”里，為讀者的訪問和閱讀提供了便利，而且也更易于實(shí)現(xiàn)跨數(shù)據(jù)庫的檢索與館際文獻(xiàn)傳遞等其他相關(guān)的應(yīng)用程序。而本地電子文件數(shù)據(jù)庫可以主要用來保存對機(jī)密性和安全性要求高的信息資源，通過對防火墻的架設(shè)，網(wǎng)絡(luò)漏洞的修補(bǔ)、安裝防毒軟件等多種途徑，本地的圖書館管理者可以實(shí)現(xiàn)提高機(jī)密資源的安全性和隱蔽性。
2.通信網(wǎng)絡(luò)層提供讀者和3G/4G數(shù)字移動圖書館之間的通信渠道。數(shù)字圖書館依托于WAP、I-MODE等移動技術(shù)的方式，通過互聯(lián)網(wǎng)與3G/4G網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商為讀者提供服務(wù)。WAP，即終端無線通訊協(xié)議，它是在數(shù)字移動電話，互聯(lián)網(wǎng)或PDA（個人數(shù)字助理），PC機(jī)之間通信的開放式的全球標(biāo)準(zhǔn)。該技術(shù)不受時間和地點(diǎn)的限制，讀者可以在移動設(shè)備上通過WAP的終端檢索數(shù)字圖書館文獻(xiàn)信息資源。I-MODE，即移動電話服務(wù)，提供移動電話和互聯(lián)網(wǎng)的連接，使用分組交換疊加技術(shù)，保持讀者的實(shí)時聯(lián)機(jī)。而Web服務(wù)器可以為讀者提供更多直觀的、智能接入體驗(yàn)，相比WAP和I-MODE模式，操作更加方便靈活，界面更人性化和美觀，需要更快速的網(wǎng)絡(luò)和更先進(jìn)的設(shè)備。隨著3G/4G技術(shù)的普及，網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議的移動設(shè)備和互聯(lián)網(wǎng)之間的發(fā)展將更加完善。
3.應(yīng)用層，包括3G/4G數(shù)字移動圖書館的各類應(yīng)用。2G數(shù)字移動圖書館主要是通過SMS為讀者提供訂閱服務(wù)功能和提醒功能;通過MMS和GPRS為讀者提供瀏覽網(wǎng)頁功能;通過WAP為讀者提供OPAC功能。3G/4G網(wǎng)絡(luò)具有讀者的需求個性化、寬帶傳輸、媒體多元化、實(shí)時交互模式、移動模式等主要特征，因此，3G/4G數(shù)字移動圖書館更應(yīng)該能夠?yàn)樽x者提供更加豐富和更加人性化的應(yīng)用服務(wù)。
4.訪問層，即訪問3G/4G數(shù)字移動圖書館的終端設(shè)備。近幾年以來，支持3G/4G技術(shù)的終端設(shè)備紛紛涌現(xiàn)，包括支持3G/4G的PDA、3G/4G智能手機(jī)以及支持3G/4G的其他便攜式設(shè)備。PDA最早是用在PIM（個人信息管理）的使用，代替紙筆，幫人做一些日常的管理，主要用于日程安排、通訊錄、任務(wù)安排等。隨著科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，PDA進(jìn)一步融合計(jì)算、通信、網(wǎng)絡(luò)、存儲、娛樂、電子商務(wù)等功能，成為移動生活不可或缺的工具。3G/4G智能手機(jī)發(fā)展迅猛，其具有獨(dú)立的操作系統(tǒng)，支持讀者安裝各類第三方服務(wù)商提供的應(yīng)用程序，并通過這些應(yīng)用程序不斷擴(kuò)大手機(jī)的功能，在通過3G/4G移動網(wǎng)絡(luò)通信的同時，實(shí)現(xiàn)無線上網(wǎng)。各種支持3G/4G的便攜式設(shè)備，例如電子紙書、平板PC機(jī)、MID等，都占有著相當(dāng)?shù)氖袌龇蓊~。而這些不同名稱的終端之間沒有太大的區(qū)別，人們在這三者之間并沒有明顯的界限，它們正逐漸在3G/4G網(wǎng)絡(luò)的環(huán)境下發(fā)展，促進(jìn)非紙質(zhì)閱讀和實(shí)時互動的發(fā)展。不斷更新升級移動終端給讀者帶來了更多的便利，比如在閱讀方面，便攜式終端設(shè)備中安裝的不同的文檔閱讀器很好地解決了文獻(xiàn)資源不同的存儲格式（如DOC、PDF、CEBX、CAJ、UMD、TXT、JAR等都是不同的文件存儲格式）的閱讀問題、格式的問題。在閱讀的過程中，讀者可以對文獻(xiàn)進(jìn)行注釋和說明，記錄下讀者的新想法，而不受地域和時間的限制。在閑余時間可以信手翻閱和查詢，隨時隨地使用，使獲取信息和利用時間上更加有效率。
二、移動圖書館的優(yōu)勢
近年來，3G/4G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，3G/4G支持的移動圖書館具有以下優(yōu)點(diǎn)：
（一）高傳輸速率
3G網(wǎng)絡(luò)理論峰值傳輸速率可以達(dá)到3.6Mbps，而4G網(wǎng)絡(luò)的理論峰值更是能達(dá)到100Mbps。3G/4G為網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸速度帶來了質(zhì)的飛躍，在這些技術(shù)支持下，各種數(shù)字圖書館的讀者都可以通過移動終端設(shè)備暢通無阻地訪問信息資源。
（二）跨區(qū)域性，便捷的移動服務(wù)
傳統(tǒng)的數(shù)字圖書館通過臺式PC機(jī)接入網(wǎng)絡(luò)，受電源線、網(wǎng)線的限制，位置固定，3G/4G網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣泛，移動終端更便攜，突破了臺式PC機(jī)的限制，讓數(shù)字圖書館成為讀者個人的知識寶庫。
（三）運(yùn)行成本低
3G/4G數(shù)字移動圖書館的構(gòu)建，可以與3G/4G運(yùn)營商進(jìn)行合作，通過簽訂協(xié)議的形式，并不需要附加地投入大量資金建設(shè)網(wǎng)絡(luò)和增加設(shè)備，與此同時，3G/4G數(shù)字移動圖書館的建設(shè)，將大大提高文獻(xiàn)信息資源的訪問量，大幅度地提高了文獻(xiàn)的利用率和訪問量。
（四）流式媒體服務(wù)的多樣性
數(shù)字圖書館收藏的大量的音頻、視頻資源，如移動課堂、多媒體視頻數(shù)據(jù)庫、學(xué)術(shù)報告等，流媒體技術(shù)和3G/4G網(wǎng)絡(luò)，可以將這些豐富的多媒體資源隨時隨地地提供給讀者。
（五）眾多的潛在讀者
《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報告》顯示，學(xué)生網(wǎng)民占25.1%，30歲以下的年齡組中占56.9%。學(xué)生不僅用手機(jī)上網(wǎng)，更主要是他們是圖書館的主要訪問者。此外，年輕的學(xué)生能夠接受更多的多媒體資源的新興技術(shù)，利用率更高。
（六）多樣化的移動終端設(shè)備
隨著3G/4G網(wǎng)絡(luò)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，移動終端設(shè)備已經(jīng)不僅僅局限于智能手機(jī)，更多的高科技產(chǎn)品相繼面世，充分體現(xiàn)了無紙化閱讀的趨勢。
（七）數(shù)字圖書館資源的廣泛共享
3G/4G網(wǎng)絡(luò)與云存儲將是未來數(shù)字移動圖書館的發(fā)展方向。云存儲理論是實(shí)現(xiàn)多區(qū)域分布，遍布全國各地，甚至世界各地的大型公共資源體系。
三、數(shù)字移動圖書館對高校圖書館傳統(tǒng)閱讀方式的挑戰(zhàn)及應(yīng)對
在3G/4G的大背景下，傳統(tǒng)的閱讀方式已經(jīng)無法滿足大學(xué)生的閱讀需求，可能有大部分的讀者從傳統(tǒng)的圖書館，向手機(jī)閱讀等移動閱讀模式轉(zhuǎn)換，我們必須做好充分的準(zhǔn)備。
首先，積極吸納3G/4G圖書館的先進(jìn)技術(shù)，配備專業(yè)技術(shù)人員，成立專門的圖書館網(wǎng)站，為讀者使用手機(jī)和其他設(shè)備來讀取訪問提供物質(zhì)基礎(chǔ)。
其次，建立手機(jī)圖書館，定制面對手機(jī)閱讀的專門的電子資源，建立一個方便讀者查閱的手機(jī)數(shù)據(jù)庫，根據(jù)讀者的要求定制手機(jī)數(shù)字資源，如電子閱讀，各種學(xué)術(shù)數(shù)據(jù)庫，視頻資源數(shù)據(jù)庫等。
最后，與讀者形成良好的互動，隨時關(guān)注讀者的需求，及時為讀者更新閱讀推薦內(nèi)容，與此同時，在宣傳方面，應(yīng)及時跟進(jìn)，讓讀者可以在第一時間了解在圖書館館藏資源的最新發(fā)展，了解最新的館藏信息。
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一、畫圖表征策略訓(xùn)練與元認(rèn)知訓(xùn)練對小學(xué)生數(shù)學(xué)應(yīng)用題解決的影響
為了提高小學(xué)生解決數(shù)學(xué)應(yīng)用題時畫圖表征策略的水平，在培養(yǎng)小學(xué)生解決數(shù)學(xué)應(yīng)用題時，應(yīng)該適當(dāng)?shù)厝诤袭媹D表征策略方面的訓(xùn)練，進(jìn)而在一定程度上提高小學(xué)生在數(shù)學(xué)應(yīng)用題解決方面的成績。利用元認(rèn)知的結(jié)構(gòu)去解決數(shù)學(xué)應(yīng)用題，具有獨(dú)特的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，首先應(yīng)該一邊去解決數(shù)學(xué)應(yīng)用題，一邊去對照元認(rèn)知監(jiān)控問題單進(jìn)行自我提問。這樣才能確保元認(rèn)知訓(xùn)練可以順利進(jìn)行，剛學(xué)會一道數(shù)學(xué)應(yīng)用題時，應(yīng)該學(xué)會反問自己，比如，這道題自己真的學(xué)會了嗎？這道應(yīng)用題是否還有另一種解題方法？我是否已經(jīng)掌握了整個應(yīng)用題的結(jié)構(gòu)？如果這些問題自己都可以很好地回答，那么就證明自己已經(jīng)完全掌握了這道數(shù)學(xué)應(yīng)用題。首先我們可以采用八組不同的畫圖表征策略對練題，確保不同的題型可以訓(xùn)練出不同的效果，大約每周會有兩次的訓(xùn)練機(jī)會，每一次訓(xùn)練大概會間隔兩三天。每一次的訓(xùn)練都必須由老師進(jìn)行監(jiān)督在課上完成，這樣才可以確保訓(xùn)練的效果，經(jīng)過這樣一套系統(tǒng)性的訓(xùn)練之后。我們會發(fā)現(xiàn)應(yīng)用題的成績會有所提高，并且學(xué)生在應(yīng)用題方面的思考模式會比較清晰，當(dāng)面對一道數(shù)學(xué)應(yīng)用題時，他會有較為清晰的思路，首先這道題的切入點(diǎn)是什么，如何去借助題中所給的已知條件求出未知條件，從而進(jìn)一步去完善解題的思路。
二、元認(rèn)知訓(xùn)練結(jié)合模型策略訓(xùn)練對小學(xué)生數(shù)學(xué)應(yīng)用題解決的影響
關(guān)鍵詞：策劃編輯；專業(yè)素質(zhì)；選題策劃；價值觀
時下，常常看到有關(guān)中國人不愛讀書，為中國的未來擔(dān)憂的文章。和友人討論這個話題的時候，友人的一句話深深觸動了我：“現(xiàn)在的好書太少，不值得一讀?！弊鳛橐幻麍D書編輯，不禁內(nèi)心一震。誠然，提升圖書品質(zhì)是個全面系統(tǒng)的工程，需要方方面面的努力，但筆者認(rèn)為，策劃編輯與圖書品質(zhì)有著最為直接的關(guān)系。要提高圖書的品質(zhì)，首先要提高策劃編輯的專業(yè)素質(zhì)。
一、策劃編輯必須具備扎實(shí)的編輯基本功
一般來說，一位策劃編輯的成長必須經(jīng)歷校對、文案編輯、策劃編輯的過程，之所以要經(jīng)歷這個過程，是因?yàn)椴邉澗庉嬕谶@個過程中學(xué)習(xí)基本編校知識、培養(yǎng)基本編校能力、積累作者資源，要通過編輯基本功的磨煉達(dá)成對一本書的全面、系統(tǒng)認(rèn)識，為選題策劃做準(zhǔn)備。若策劃編輯不具備扎實(shí)的編輯基本功，也許能提出與眾不同的想法和創(chuàng)意，也許能發(fā)掘到不錯的作者資源，但是不代表能真正做好一本書。圖書策劃不是“一個想法+一位作者”，而是包含選題策劃、編輯加工策劃、市場營銷策劃的復(fù)雜過程。要保證圖書的品質(zhì)，策劃編輯必須首先具備過硬的基本功。
作為一名策劃編輯，不僅要求具有靈動的思想、善于交際的性格和扎實(shí)的編輯基本功，還要求具備四種意識――政治意識、精品意識、全程意識、學(xué)習(xí)意識。在這四種意識中，政治意識是第一位的。出版工作具有意識形態(tài)屬性，必須嚴(yán)格把握輿論導(dǎo)向和出版方向。因此，策劃編輯必須樹立強(qiáng)烈的政治意識，保證所策劃的選題具有正確的導(dǎo)向，傳播正能量。精品意識能引領(lǐng)圖書發(fā)展的方向，打造圖書出版品牌，有效避免跟風(fēng)出版、銷售環(huán)節(jié)大打價格戰(zhàn)等導(dǎo)致圖書市場陷入不健康循環(huán)的現(xiàn)象，通過出版一波勝過一波的圖書產(chǎn)品，使圖書市場進(jìn)入一種波浪式前進(jìn)、螺旋式上升的良性循環(huán)。全程意識要求策劃編輯參與圖書出版的整個過程，策劃編輯的工作不應(yīng)該僅僅局限于選題策劃，“選題策劃是圖書出版的源頭，是圖書編輯創(chuàng)意的最初展現(xiàn)。它不僅決定了以后整個編輯工作的方向，而且決定了編輯過程的成功與否和未來成品書的面貌乃至圖書發(fā)行是否順利?！辈邉澗庉嫷娜桃庾R可以保證圖書選題策劃時的創(chuàng)意、思想、理念貫穿于圖書從編輯加工到宣傳推廣的整個過程，保證選題的靈魂完整地在圖書這個具體的物質(zhì)上展現(xiàn)出來。當(dāng)前社會信息更迭的速度飛快，各種新技術(shù)也層出不窮，讀者的需求也越來越具體化、多樣化，這就要求策劃編輯必須具備學(xué)習(xí)意識，終身學(xué)習(xí)，只有這樣，才能跟上社會進(jìn)步的步伐，策劃出符合時代特色的圖書品種，抓住讀者的心。
策劃編輯必須具備的四種能力是創(chuàng)新能力、判斷能力、市場能力、整合能力。創(chuàng)新能力是策劃編輯必須具備的最基本的能力。圖書品種的更新?lián)Q代，內(nèi)容的推陳出新都需要策劃編輯的創(chuàng)新能力去推動。網(wǎng)絡(luò)和大數(shù)據(jù)為圖書策劃的信息采集、數(shù)據(jù)分析提供了方便，但數(shù)據(jù)畢竟只是數(shù)據(jù)，在策劃編輯的選題策劃過程中，各類數(shù)據(jù)、信息是否有用還需要策劃編輯準(zhǔn)確判斷，從而更準(zhǔn)確地把握選題方向。此外，對于作者的挑選，也需要策劃編輯具有準(zhǔn)確的判斷能力。一般來說，策劃編輯應(yīng)該與擬請的作者作一番深入的交談，以專業(yè)的眼光對作者的學(xué)識水平、文字功底、思維模式、寫作風(fēng)格、態(tài)度等作出全面而準(zhǔn)確的判斷。任何選題都是從市場中來，到市場中去，選題離不開市場，策劃編輯必須具備市場調(diào)研能力、市場分析能力、市場預(yù)測能力、市場營銷策劃能力。策劃編輯的市場調(diào)研能力和市場分析能力決定著圖書是否符合讀者需求和品味。圖書成本的合理控制則與市場預(yù)測能力緊密相關(guān)。而在圖書品質(zhì)相同的前提下，圖書銷量的多少，很大程度上又取決于市場營銷策劃能力。所以策劃編輯的市場能力格外重要。整合能力是指策劃編輯對作者資源、市場信息、書稿資源、編輯團(tuán)隊(duì)、營銷團(tuán)隊(duì)綜合運(yùn)用的能力，是一種綜合能力，能幫助策劃編輯合理有效地利用出版資源。
當(dāng)前社會浮躁、功利，容易讓人迷失，正因?yàn)槿绱耍瑘D書策劃編輯才更應(yīng)該嚴(yán)于律己，樹立正確的價值觀。不要只追求每年上了多少新品種，掙了多少利潤，而應(yīng)追求出了多少本好書，是否得到讀者的認(rèn)同。畢竟出版業(yè)屬于文化產(chǎn)業(yè)，除了商品的屬性，還同時具有文化屬性、意識形態(tài)屬性。不能僅僅靠經(jīng)濟(jì)指標(biāo)來衡量這個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，而要綜合考量經(jīng)濟(jì)效益與社會效益。
2014年9月，中國出版協(xié)會了出版工作者踐行社會主義核心價值觀的倡議書：“作為社會主義核心價值觀的踐行者、推動者、引領(lǐng)者，責(zé)任重大、使命光榮。出版工作者要牢記使命，以高度的歷史責(zé)任感、使命感，提高文化自覺，堅(jiān)定文化自信，以培育和踐行社會主義核心價值觀托起中華民族偉大復(fù)興的中國夢！”
關(guān)鍵詞 品牌；經(jīng)營策略；人才競爭；制度建設(shè)
改革開放30年來，我國出版業(yè)有了長足的發(fā)展，呈現(xiàn)出前所未有的發(fā)展局面。全國出版行業(yè)變數(shù)增多、競爭加劇。那么，出版人如何在嚴(yán)峻的大形勢下，積極應(yīng)對危機(jī)，抓住新的出版機(jī)遇，指導(dǎo)思想要非常明確，這就是必須要以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，謀求長效和高質(zhì)量的發(fā)展。其中一個至關(guān)重要的方面，就是要強(qiáng)化出版品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略意識。
一、出版圖書品牌和形象品牌的定位及經(jīng)營策略
用科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)強(qiáng)化出版品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略意識，使我們充分認(rèn)識到。在這個出版大改革大變動的時代。對一個出版社來說，最明顯的表現(xiàn)就是單位無形資產(chǎn)價值的增值，即出版品牌效應(yīng)的最大化。它最終體現(xiàn)出出版社的經(jīng)營理念、管理水平和文化資源優(yōu)勢。
1 出版圖書品牌的定位
品牌圖書是指那些能夠凸顯一個出版社文化資源優(yōu)勢和出版特色的圖書，是一個出版社社會形象的標(biāo)志。它的品牌地位是由圖書市場決定的，是在激烈的市場競爭中以優(yōu)勝劣汰的法則確立的。
品牌是企業(yè)發(fā)展過程中最為高級的形式之一。一般企業(yè)經(jīng)營都有三個階段，第一個階段是產(chǎn)品經(jīng)營，第二個階段是資本經(jīng)營，第三個階段是品牌經(jīng)營。并非每個企業(yè)都要經(jīng)歷這樣的三個階段，只是品牌經(jīng)營更為艱難不易，更需要時間，更需要決策者的魄力和膽識。在市場經(jīng)濟(jì)中，一個企業(yè)如果沒有自己的品牌產(chǎn)品，早晚都將被市場淘汰，品牌戰(zhàn)略是每一個企業(yè)應(yīng)當(dāng)最為重視的戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略。也是出版社可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略。
2 出版形象品牌的定位
一個出版社的形象和品牌最持久的含義就是它的商品圖書的根本價值、文化特征和個性，它們構(gòu)成了品牌的基礎(chǔ)，因而出版經(jīng)營策劃要注意時刻圍繞其真正確立了的圖書出版價值、出版文化和出版?zhèn)€性來開展工作。一般說來，品牌經(jīng)營包括品牌定位、品牌戰(zhàn)略決策和品牌日常管理。品牌定位是指出版企業(yè)明確自己的出版特色和出版能力，找出最適合自己發(fā)展的目標(biāo)定位。
二、品牌經(jīng)營策略應(yīng)從圖書選題策劃入手
圖書出版是一個系統(tǒng)工程，包括選題策劃、組稿、編輯加工、審讀校對、設(shè)計(jì)制作、出版發(fā)行等過程。圖書品牌的競爭，終歸還是選題創(chuàng)意的競爭。圖書品牌的打造。首先取決于選題的策劃。成功的選題策劃，是出版優(yōu)質(zhì)高效圖書的基礎(chǔ)，是編輯創(chuàng)造性勞動的結(jié)晶。是賣點(diǎn)的創(chuàng)意、編寫的創(chuàng)意、裝幀形式的創(chuàng)意、用材的創(chuàng)意、宣傳造勢的創(chuàng)意、營銷方式的創(chuàng)意的前提，這些創(chuàng)意綜合構(gòu)成了圖書的市場競爭力。
1 選題策劃重在創(chuàng)新
圖書產(chǎn)品的創(chuàng)新，首先表現(xiàn)在選題策劃創(chuàng)新上。出版社只有策劃出“人無我有，人有我優(yōu)”的選題，才有可能在競爭中取勝。選題策劃是一個知識創(chuàng)新過程，一個經(jīng)過精心策劃的高水準(zhǔn)、高質(zhì)量的選題，必然包容著最新的知識和信息，這樣的選題才會成為出版社的品牌圖書。使出版社在激烈的市場競爭中保持經(jīng)久不衰的優(yōu)勢地位。
2 堅(jiān)持選題論證制度
選題策劃是出版社的重大經(jīng)營決策。選題的優(yōu)劣。不僅影響圖書的質(zhì)量，也在一定程度上決定出版社的興衰成敗。因此，出版社要對選題和選題計(jì)劃進(jìn)行多方面的論證。既要從微觀上論證選題的可行性，又要從宏觀上考慮各類選題的合理結(jié)構(gòu)。
3 選題的營銷策劃
選題策劃最后一個環(huán)節(jié)是營銷策劃。營銷策劃已經(jīng)成為選題策劃的一個重要部分。
對于出版社品牌營銷策略來講，核心的競爭能力。就是選題策劃的實(shí)現(xiàn)能力。拿中國經(jīng)濟(jì)出版社舉例。2007年美周次貸危機(jī)爆發(fā)后，他們在第一時間約請?jiān)隈v美金融機(jī)構(gòu)有8年工作經(jīng)驗(yàn)的專家迅速撰寫書稿，2008年3月率先在市場推出《次貸危機(jī)》一書，即時滿足大眾讀者的需求，很快進(jìn)入暢銷圖書榜單。隨后，不少出版社有關(guān)應(yīng)對金融危機(jī)、促經(jīng)濟(jì)發(fā)展的圖書紛紛出爐。
三、品牌經(jīng)營的基礎(chǔ)是良好的制度建設(shè)
在圖書市場競爭日趨激烈的今天，出版業(yè)的競爭已經(jīng)進(jìn)入品牌競爭的時代。沒有品牌圖書的出版單位就沒有競爭優(yōu)勢。那么。一個出版社憑什么能源源不斷地創(chuàng)造出精品圖書進(jìn)行品牌經(jīng)營，從而塑造自身形象而獲得圖書市場和出版界的地位呢?歸根結(jié)底，不是靠一時機(jī)遇帶來的興旺，而必須依靠一系列良好的制度建設(shè)為保障。才能獲得長期持久的發(fā)展基礎(chǔ)。
1 人才引進(jìn)和管理制度改革
2008年6月新聞出版總署推出了關(guān)于要求包括出版集團(tuán)在內(nèi)的所有出版社三年內(nèi)必須完成轉(zhuǎn)企改制和股份制改革任務(wù)的計(jì)劃。這就為出版社在體制上真正面向市場、投入市場、不拘一格地引進(jìn)人才和使用人才創(chuàng)造了條件。
2 用制度保障高素質(zhì)的編輯隊(duì)伍的打造和成長
在全國發(fā)展勢頭強(qiáng)勁的出版社，深究其原因。沒有哪個不是擁有一支好的高素質(zhì)的編輯隊(duì)伍的。歸根結(jié)底，出版業(yè)的競爭實(shí)質(zhì)上是人才的競爭，有好的人才，才有好的品牌策略，有高素質(zhì)的編輯才能更好地將出版宗旨貫穿于出版實(shí)踐。
一、大賽主題
參賽團(tuán)隊(duì)為各自所選品牌或商家提供一份可實(shí)施的、體現(xiàn)差異化的、實(shí)現(xiàn)長久盈利的具有戰(zhàn)略思維的營銷策劃書，同時為其產(chǎn)品的推廣找到一個能被消費(fèi)者認(rèn)同的商業(yè)模式。以ppt方式演講為主同時可以配合多種方式，每組主講人可以1人也可以是多人。
參賽廠家及銷售產(chǎn)品：
中國電信 智能機(jī)營銷方案
陽光財(cái)產(chǎn)保險公司
六藝茶道 茶葉營銷方案
伯亨眼鏡公司 眼鏡系列產(chǎn)品營銷方案
二、活動目的
激發(fā)大學(xué)生市場調(diào)查和活動策劃能力，進(jìn)一步培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新和實(shí)踐能力，探索和推進(jìn)新型人才的培養(yǎng)機(jī)制。增強(qiáng)大學(xué)生的團(tuán)隊(duì)精神，培養(yǎng)他們在團(tuán)隊(duì)協(xié)作方面的凝聚力、溝通力和執(zhí)行力，提高他們的學(xué)習(xí)興趣、增強(qiáng)他們的實(shí)訓(xùn)課程效果和就業(yè)能力。參賽過程中，學(xué)生將獲得營銷策劃專業(yè)培訓(xùn)機(jī)會，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神、鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力，了解企業(yè)營銷崗位需求，為獲得實(shí)習(xí)、就業(yè)的機(jī)會打下一個良好的基礎(chǔ)。
三、組織單位(大賽組委會成員)
主辦單位: 曲阜師范大學(xué)
中國電信日照分公司
承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院
曲阜師范大學(xué)金牌營銷協(xié)會
協(xié)辦單位： 日照陽光財(cái)產(chǎn)保險公司
日照六藝茶文化與傳播有限公司
伯亨眼鏡公司
四、活動贊助商
中國電信日照分公司
大學(xué)生精英論壇
日照陽光財(cái)產(chǎn)保險公司
日照六藝茶文化與傳播有限公司
伯亨眼鏡公司
五、參賽對象
日照大學(xué)城各院校全體在校學(xué)生
六、 比賽方式
此次大賽采取三級賽制，分為初賽、復(fù)賽、決賽。
初賽由參賽學(xué)校自行選拔，選出不多于5組參加復(fù)賽;復(fù)賽由大賽組委會統(tǒng)一評比并從參賽選手上交的策劃書中選出10到12份優(yōu)秀的策劃書進(jìn)入決賽;決賽將由各團(tuán)隊(duì)對其銷售產(chǎn)品進(jìn)行ppt展示，并與評委小組答辯，屆時我們將邀請贊助商代表、營銷學(xué)教授、管理學(xué)教授、社團(tuán)代表一同組成評委小組，最終評選出一等獎1名、二等獎2名以及優(yōu)秀獎若干。
七、 大賽日程
1、報名時間：XX年11月14日——11月24日
2、初賽培訓(xùn)：XX年11月20日——11月24日
2、初賽： XX年11月25日
3、復(fù)賽培訓(xùn)：XX年11月26日——12月8日
4、復(fù)賽： XX年12月9日
5、決賽培訓(xùn)：XX年12月10日——12月14日
6、決賽: XX年12月15日晚7:00整
八、大賽步驟
(1)宣傳階段：在11月14日至11月20日期間，在各學(xué)校校門口以報名點(diǎn)和展板為主體媒介，并在各校園廣泛張貼本次比賽的海報為輔助，進(jìn)行長達(dá)一周的廣泛宣傳，以引起有營銷策劃意識同學(xué)的重視與參與。
(2)初賽階段
11月20日各參賽團(tuán)隊(duì)下午4：00集合通過自主選擇決定其策劃對應(yīng)商家。
11月20日～11月24日由各商家組織參賽團(tuán)隊(duì)進(jìn)行產(chǎn)品以及相關(guān)業(yè)務(wù)。同時深入探討企業(yè)文化，企業(yè)定位、企業(yè)目標(biāo)等，使參賽隊(duì)伍深層次的感悟其內(nèi)涵，為策劃書的構(gòu)思做好鋪墊。參賽團(tuán)隊(duì)可以邀請營銷對象進(jìn)行營銷策劃專業(yè)知識培訓(xùn)，詳細(xì)介紹營銷專業(yè)知識，使各團(tuán)隊(duì)成員對營銷有一定的認(rèn)識。同時公示以往營銷策劃大賽獲獎作品，使參賽團(tuán)隊(duì)深入了解。最后講解營銷策劃的寫作技巧以及注意事項(xiàng)，為后面的比賽打下結(jié)實(shí)的基礎(chǔ)。
11月25日中午12：00之前每個團(tuán)隊(duì)上交一份完整的ppt形式文檔至， 11月25日下午由大賽組委會統(tǒng)一評比，選出10—12組進(jìn)入復(fù)賽。
(3)復(fù)賽階段
11月26日—12月8日預(yù)計(jì)用2周時間，進(jìn)入復(fù)賽的選手深入了解該企業(yè)，完善ppt，精煉演講過程形成團(tuán)隊(duì)組織完善舞臺效果。
12月9日下午2：00在電信公司日照分公司會議室進(jìn)行ppt講演有電信內(nèi)部組織領(lǐng)導(dǎo).老師組成評委團(tuán)，選出其中六組進(jìn)入決賽。
(4)決賽階段
12月10日～14日，進(jìn)行最后的優(yōu)化演練
12月15日下午4：00抽簽決定出場順序，晚7：00正式開始
決賽將在曲師大日照校區(qū)圖書館報告廳展示和現(xiàn)場答辯。根據(jù)抽簽結(jié)果排好順序，每人根據(jù)具體要求，在最短時間內(nèi)展示策劃、執(zhí)行等方面的能力。然后進(jìn)入答辯環(huán)節(jié)。評委可自由提問，選手需要在短時間內(nèi)對評委提出的問題進(jìn)行詳細(xì)解答。最后評委根據(jù)選手的ppt展示以及答辯環(huán)節(jié)的表現(xiàn)進(jìn)行打分。
ppt展示限時15分鐘，決賽總分10分：現(xiàn)場講解形式.熟練程度.創(chuàng)新程度3分.答辯時邏輯思維3分，在規(guī)定時間內(nèi)準(zhǔn)確回答完評委提問1分，實(shí)例分析有效可行3分，展示結(jié)束后由評委組打分，所得平均分即該環(huán)節(jié)最終得分。
最后由大賽組委會統(tǒng)計(jì)各團(tuán)隊(duì)的得分，根據(jù)得分高低依次評選出一、二等獎和優(yōu)秀獎.
3、頒獎:
根據(jù)選手得分評比出一等獎一名、二等獎兩名以及優(yōu)秀獎若干，并最終由評委組以及嘉賓給獲獎團(tuán)隊(duì)頒發(fā)證書以及獎品并合照留念。
九、獎項(xiàng)設(shè)置
一等獎 二等獎 優(yōu)秀獎
十、報名方式
本次大賽將在各院校擺放宣傳展板并設(shè)點(diǎn)報名，參賽團(tuán)隊(duì)可到自己所在院校報名點(diǎn)處咨詢詳細(xì)情況，并在曲師大金牌營銷協(xié)會官方博客下載表格填寫上交：。
十一、人員安排
1.初賽培訓(xùn)工作的人員安排：
現(xiàn)場宣傳單的發(fā)放和拍照由宣傳部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé);
會場的布置由秘書部負(fù)責(zé)人xx，
財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé);主持人，人員(老師和企業(yè)代表)的聯(lián)絡(luò)會和場地的申請由xx負(fù)責(zé);現(xiàn)場人員的統(tǒng)計(jì)和分隊(duì)安排由秘書部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé);茶水以及現(xiàn)場秩序由策劃部負(fù)責(zé)人xx負(fù)責(zé)。
2.初賽選拔工作的人員安排:
參賽團(tuán)隊(duì)上交作品之后由大賽組委會統(tǒng)一評比參賽作品，并選出進(jìn)入決賽的十二支團(tuán)隊(duì)。
3.決賽的組織工作的人員安排：
(1)會場的裝飾，物品的準(zhǔn)備由財(cái)務(wù)部xx負(fù)責(zé)
(2)通知，拍照，廠家的宣傳由宣傳部xx負(fù)責(zé)
(3)活動總結(jié)和新聞稿由秘書部xx負(fù)責(zé)
(4)人員的調(diào)度由策劃部xx負(fù)責(zé)
(5)現(xiàn)場秩序，人員的位置由組織部xx負(fù)責(zé)
(6)領(lǐng)導(dǎo)和場地的聯(lián)系，評獎，頒獎工作由組織部xx負(fù)責(zé)。
十二、活動經(jīng)費(fèi)預(yù)算
(1)獎品等由冠名商、贊助商提供
(2)打印資料若干、購買證書元
(3)出席本次活動決賽評委以及嘉賓紀(jì)念品元
十三、附則
1.大賽組委會保留修改本策劃書內(nèi)容的權(quán)利，具體解釋權(quán)歸營銷大賽組委會。
2. 參加決賽作品的版權(quán)由作品制作者和大賽組委會共同所有。
3.大賽案例內(nèi)容健康、積極向上，符合國家憲法和相關(guān)法律、法規(guī)。
4.參賽案例必須為原創(chuàng)作品，不得抄襲或由他人，發(fā)現(xiàn)后取消其參賽資格。
附件1
第四屆“電信杯”大學(xué)城營銷策劃大賽報名表
方案名稱
團(tuán)隊(duì)名稱
參賽院系
(全稱)
團(tuán)隊(duì)主要成員
姓 名
性別
年齡
年級、專業(yè)
備 注
1
負(fù)責(zé)人
2
3
4
5
負(fù)責(zé)人
聯(lián)系方式
通訊地址
郵箱
電 話
手機(jī)
原創(chuàng)聲明
我(們)聲明我們的參賽作品為我(們)原創(chuàng)構(gòu)思，我們對參賽作品擁有完整、合法的著作權(quán)或其它相關(guān)之權(quán)利，絕無侵害他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)、專利權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或違反法令或其它侵害他人合法權(quán)益的情況。若因此導(dǎo)致任何法律糾紛，一切責(zé)任應(yīng)由我們(作品提交人)自行承擔(dān)。
作者簽名：1.________2.________3.__________
營銷方案
簡介
(200字內(nèi))
評委會
評審意見
蓋 章：
備 注
注：此表每本計(jì)劃書一份，反正面打印。
附件2
營銷策劃書征集要求及寫作要求
一、營銷策劃書征集要求
(一)參賽對象：大學(xué)城全體在校學(xué)生，以團(tuán)隊(duì)為單位參賽，每隊(duì)不多于5人;
(二)報名時間與地點(diǎn)：XX年11月14日至24日在各院校指定報名地點(diǎn)咨詢報名。
(三)營銷策劃書的基本要求
1.完成的營銷策劃書不得侵權(quán)、抄襲，或請他人。
2.營銷策劃書所需數(shù)據(jù)、參考書等資料一律自行準(zhǔn)備，引用部分內(nèi)容須注明出處。
3.參賽隊(duì)需準(zhǔn)備營銷方案介紹ppt(提前3天提交至大賽組委會)，以在決賽時現(xiàn)場陳述使用。
二、營銷策劃書寫作大綱及內(nèi)容說明
(一)市場分析
市場分析是制定營銷方案的第一步，是對決定有效營銷策略所需重要信息的回顧和總結(jié)。
1.企業(yè)目標(biāo)和任務(wù)
通過明確目標(biāo)和任務(wù)，營銷人員可以做出努力來使企業(yè)運(yùn)作的更好。
2.市場現(xiàn)狀與策略
總結(jié)整個市場狀況和目前所運(yùn)用的營銷策略。需要確定讓企業(yè)運(yùn)作的更好的相關(guān)營銷活動有哪些。
3.主要競爭對手
作為營銷方案一個很重要的部分，需要對相同產(chǎn)品或服務(wù)類似的客戶群的競爭對手做一個細(xì)致的分析。通過swot等分析工具，有針對性地評估他們的優(yōu)勢和劣勢，以幫助企業(yè)在競爭中取勝。
4.外部環(huán)境分析
外部環(huán)境因素對企業(yè)業(yè)績的影響很大。包括：政策、經(jīng)濟(jì)、競爭、與企業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)、技術(shù)、成本，以及社會的期望和需求。
5.內(nèi)部環(huán)境分析
企業(yè)自身的優(yōu)勢和劣勢是對企業(yè)現(xiàn)在與過去業(yè)績的總結(jié)決定的。這一總結(jié)包括：分析產(chǎn)品和生產(chǎn)方法、具體營銷活動、人事安排以及財(cái)務(wù)業(yè)績。
(二)營銷策略
營銷策略包括所服務(wù)的目標(biāo)市場和針對每一目標(biāo)市場所涉及的營銷組合的詳細(xì)描述。
1.目標(biāo)和預(yù)期效果
營銷策略需要包括對計(jì)劃所要達(dá)到目標(biāo)的詳細(xì)描述，或者對營銷工作所要產(chǎn)生預(yù)期效果的描述。
2.目標(biāo)市場描述
營銷策略指出所需要服務(wù)的目標(biāo)市場的每一個細(xì)節(jié)、定位和市場中的具體人員的溝通。一個營銷方案中可能會指出多個目標(biāo)市場，但是對每一個目標(biāo)市場都設(shè)計(jì)一個專門的營銷組合。
3.市場定位
市場定位是對營銷組合質(zhì)量的一個詳細(xì)描述，它可以根據(jù)競爭和吸引潛在客戶的不同而不同。
4.營銷組合描述
它包括對每一個營銷組合要素的完整描述。產(chǎn)品或服務(wù)的特性，如何定價、分銷、促銷以及對每一參與營銷組合實(shí)施工作的人明白企業(yè)計(jì)劃在做什么的詳細(xì)描述。
(三)行動計(jì)劃
營銷方案的最后一個部分是指出完成營銷策略所需要的具體活動有哪些，并評估最終的營銷策略。
1.活動/安排/預(yù)算
營銷策略是需要一系列的營銷活動來實(shí)現(xiàn)的。活動內(nèi)容包括明確活動開展的時間和如何開展活動。需要指派特定人去參與具體營銷活動。這些人可能來自企業(yè)內(nèi)部，也可能來自企業(yè)外部。需要制作一個詳細(xì)的營銷活動預(yù)算。
2.評估流程
評估流程是對營銷活動是否按時完成，以及營銷活動開展的方式是否正確等問題的具體描述。也可以由是否完成了營銷目標(biāo)，以及目標(biāo)市場是否滿意來決定。
展板：
日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽
比賽規(guī)則
初賽：經(jīng)組隊(duì)報名后，選取商家并學(xué)習(xí)其企業(yè)文化精神，銷售理念，寫一份適合該企業(yè)的營銷策劃書，并依據(jù)該策劃書，作出ppt格式便于講解的圖片內(nèi)容，上交組委會進(jìn)行評選，選取12個創(chuàng)意好，有可實(shí)施價值的作品，進(jìn)入復(fù)賽。
復(fù)賽：再一次由所選取的商家培訓(xùn)，進(jìn)一步完善策劃ppt，在12月9日在電信公司日照分公司會議室進(jìn)行復(fù)賽，選取6個隊(duì)伍，現(xiàn)場表現(xiàn)好，有創(chuàng)意的團(tuán)隊(duì)晉級決賽
決賽：用一個星期的時間，豐富舞臺效果，更好的展示自己團(tuán)隊(duì)的銷售創(chuàng)意，在XX年12月15日晚7:00整在圖書館報告廳進(jìn)行決賽。
比賽流程
報名時間：XX年11月14日——11月24日
初賽培訓(xùn)：XX年11月20日——11月24日
初賽： XX年11月25日
復(fù)賽培訓(xùn)：XX年11月26日——12月8日
復(fù)賽： XX年12月9日
決賽培訓(xùn)：XX年12月10日——12月14日
決賽: XX年12月15日晚7:00整
獎項(xiàng)設(shè)置 一等獎
二等獎
優(yōu)秀獎
主辦單位: 曲阜師范大學(xué)
中國電信日照分公司
承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院
曲阜師范大學(xué)金牌營銷協(xié)會
協(xié)辦單位： 日照陽光財(cái)產(chǎn)保險公司
日照六藝茶文化與傳播有限公司
伯亨眼鏡公司
展板效果：
日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽
比賽規(guī)則 比賽流程
獎項(xiàng)設(shè)置
主辦單位: 。。。。
海報：
日照市大學(xué)城第二屆“電信杯”營銷策劃大賽
你想一展自己營銷方面的才華么?
來營銷策劃大賽模擬實(shí)踐一下吧!
金牌營銷協(xié)會攜手中國電信日照分公司為你打造一個夢想起航的舞臺。
讓你在這里充分展現(xiàn)自己的營銷才能!
、 獎項(xiàng)設(shè)置 一等獎
二等獎
優(yōu)秀獎
比賽規(guī)則詳見北門展板。
主辦單位: 曲阜師范大學(xué)
中國電信日照分公司
承辦單位： 曲阜師范大學(xué)管理學(xué)院
曲阜師范大學(xué)金牌營銷協(xié)會
協(xié)辦單位： 日照陽光財(cái)產(chǎn)保險公司
日照六藝茶文化與傳播有限公司
伯亨眼鏡公司
［中圖分類號］G23［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］A
最近一個時期，有關(guān)編輯責(zé)任和地位的話題引起了業(yè)內(nèi)的廣泛熱議。其中的原因有很多，但歸根結(jié)蒂源于出版內(nèi)容質(zhì)量所反映出的編輯工作的重要，以及對好編輯的渴求。內(nèi)容質(zhì)量主要包括兩個方面，一個是思想性科學(xué)性方面的質(zhì)量，一個是編校方面的質(zhì)量。思想質(zhì)量就是通常所說的導(dǎo)向，我更愿意稱之為內(nèi)容所反映的價值觀，因?yàn)闃淞⒑蛡鞑r值觀是文化發(fā)展的根本任務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化和商品化的浪潮下，這兩方面的質(zhì)量都面臨著挑戰(zhàn)，都存在著隱憂。實(shí)際上，這種挑戰(zhàn)和隱憂還與在新形勢下社會和編輯自身對出版規(guī)律以及編輯角色的認(rèn)識密切相關(guān)。
在中國編輯學(xué)會2011年舉行的一次活動中，桂曉風(fēng)會長在談到編輯面臨的新形勢、新任務(wù)時概括為“三大”，即“大文化、大媒體、大編輯”。我覺得這“三大”對我們?nèi)绾卫斫饩庉嬎幍男聲r期，如何在新時期做一名符合時代要求的新型編輯特別富有啟發(fā)性。
我們現(xiàn)在正處在深化文化體制改革，大力促進(jìn)社會主義文化大發(fā)展大繁榮的時期。文化的發(fā)展與繁榮已經(jīng)成為我國的國策，已經(jīng)上升到國家戰(zhàn)略的高度。一方面是因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和綜合國力的提升，國人對我國文化發(fā)展充滿更高的期待，對文化發(fā)展有更高的需求；另一方面在經(jīng)濟(jì)全球化的同時，文化多元化趨勢越來越明顯，文化多元化中有著文化融合與文化堅(jiān)守的“兩難悖論”。如何在吸收其他國家和民族的優(yōu)秀文化為我所用的同時，堅(jiān)守和創(chuàng)新我們自己的民族文化，并讓我們的民族文化在世界上產(chǎn)生影響，成為歷史賦予我們的崇高責(zé)任。
大媒體格局的形成是由兩方面因素促成的：其一是廣播、電視、電影和新聞出版四大傳統(tǒng)媒體與以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新媒體的融合；其二是傳統(tǒng)媒體之間的一些界限逐漸模糊甚至打破，使得媒體間的融合和跨界經(jīng)營不僅成為一種國際趨勢，而且成為一種新格局。傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的融合使得彼此的長處或優(yōu)勢得到最大的發(fā)揮，同時各自的缺點(diǎn)或不足得到克服。傳統(tǒng)媒體與新媒體的共融共贏決定了它們之間不應(yīng)該也不可能是誰擠垮誰的關(guān)系，它們傳播的方式和傳播的側(cè)重點(diǎn)不同，它們滿足的是不同的受眾需求，它們之間的融合使得受眾的需求得到“立體化”和“一站式”的滿足。
大編輯是立足大出版、肩負(fù)大文化使命、面向大媒體、放眼大時代的編輯。大編輯以出版的內(nèi)容為核心，進(jìn)行相關(guān)的產(chǎn)品線延伸和產(chǎn)業(yè)鏈延伸，進(jìn)行跨媒體的生產(chǎn)和品牌經(jīng)營。出版的核心內(nèi)容經(jīng)過編輯等環(huán)節(jié)以圖書、期刊、廣播、電視、電影、網(wǎng)絡(luò)、游戲、動漫甚至演藝等形式，使得其價值得到最大程度的展現(xiàn)或傳播。大編輯是洞悉市場、了解需求的編輯。大編輯是精于產(chǎn)品設(shè)計(jì)（包括內(nèi)容選擇設(shè)計(jì)和產(chǎn)品形態(tài)、形式設(shè)計(jì)）、熟悉生產(chǎn)工藝、善于營銷策劃的編輯。每一本書都是一個產(chǎn)品，每一名編輯都是一個經(jīng)理人，這是由出版社轉(zhuǎn)企改制后的出版產(chǎn)業(yè)特性所決定的。
編輯轉(zhuǎn)型主要包括三個方面：
第一個轉(zhuǎn)型，編輯在內(nèi)容的思想性或?qū)虻陌盐丈?，要由被動的承?dān)責(zé)任轉(zhuǎn)為主動自覺的文化擔(dān)當(dāng)。出版工作者作為社會主義先進(jìn)文化的建設(shè)者和傳播者的定位，決定了編輯要將原來的責(zé)任意識上升為文化的自覺意識，這是符合文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律的。文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展規(guī)律表明，文化發(fā)展的根本任務(wù)就是樹立和傳播價值觀。也就是說，我們一貫堅(jiān)持的內(nèi)容思想性或?qū)蚬芾恚獜囊环N責(zé)任要求上升為一種主動的、自覺的文化意識，這關(guān)系到我們出版產(chǎn)業(yè)自身的發(fā)展?！拔幕杂X”這個詞是由著名學(xué)者先生于1997年提出來的。它是指“生活在一定文化中的人對其文化有‘自知之明’，明白它的來歷、形成的過程，所具有的特色和它的發(fā)展趨向”，“自知之明是為了加強(qiáng)文化轉(zhuǎn)型的自主能力，取得決定適應(yīng)新環(huán)境、新時代文化選擇的自主地位”［1］。所以，文化自覺強(qiáng)調(diào)的是堅(jiān)守和創(chuàng)新文化的主動意識，強(qiáng)調(diào)的是包括編輯出版工作者在內(nèi)的當(dāng)代知識分子在整個文化大發(fā)展、大繁榮時期應(yīng)該主動擔(dān)負(fù)起來的責(zé)任，即主動擔(dān)負(fù)起對國家、對民族文化繁榮發(fā)展的責(zé)任。這種文化自覺意識是文化發(fā)展的規(guī)律所要求的，所以我們要順應(yīng)這樣一個產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律。
第二個轉(zhuǎn)型，編輯要從單純的文字編輯，轉(zhuǎn)型為全媒體編輯。編輯從傳統(tǒng)的文字編輯轉(zhuǎn)向全媒體編輯，這是幾年來數(shù)字出版或者全媒體出版的迅速發(fā)展給我們提出的新要求。在數(shù)字出版或全媒體出版形態(tài)下，編輯工作只能加強(qiáng)不能削弱，編輯的地位只能提高不能降低。出版家劉杲先生對此已進(jìn)行了清晰的論述。在數(shù)字產(chǎn)品形態(tài)下，對內(nèi)容的要求不是降低了而是更高了，“在內(nèi)容提供這個環(huán)節(jié)中，編輯活動起著促使內(nèi)容創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、保證內(nèi)容優(yōu)秀的關(guān)鍵作用”。不僅如此，數(shù)字產(chǎn)品由于“全新的形態(tài)和全新的結(jié)構(gòu)”，因此“在數(shù)字出版生成的過程中，同樣需要強(qiáng)化編輯活動，需要編輯對作品進(jìn)行選擇和加工”，編輯需要“利用文字和圖片，利用音頻和視頻，利用多媒體的綜合開發(fā)，利用快速檢索和廣泛鏈接，依托互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建開放的互動的三維空間，提供優(yōu)良的個性化服務(wù)”。有鑒于此，“如果沒有編輯的策劃、設(shè)計(jì)、組織、選擇、加工、整合直到校對等一系列能動作用，所有資源不可能結(jié)合成為一項(xiàng)數(shù)字出版產(chǎn)品的整體，也不可能保證數(shù)字出版產(chǎn)品以及數(shù)字化服務(wù)的質(zhì)量，更不可能有隨后的不斷更新和升級換代”，“數(shù)字出版離不開專業(yè)的有效的編輯活動”。［2］
第三個轉(zhuǎn)型，由單純的編輯轉(zhuǎn)為一名生產(chǎn)經(jīng)營者。隨著轉(zhuǎn)企改制的完成，出版行業(yè)正式變?yōu)槲幕a(chǎn)業(yè)當(dāng)中的一個重要組成部分，那么編輯就由原來的普通文字工作者變成了一個文化產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營者。每一本書就是一個產(chǎn)品，每一位編輯就是一個經(jīng)理人。編輯不再是單純的文字編輯，也不再是單純的文化工作者，編輯是一個文化產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)經(jīng)營者，這是出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求。
編輯轉(zhuǎn)型后，編輯部門職能表現(xiàn)為五大“中心”。這五大“中心”即選題策劃與編輯加工中心、版權(quán)經(jīng)營中心、營銷策劃中心、文檔管理中心和利潤中心。
編輯的核心職責(zé)、核心工作就是選題策劃和編輯加工，這是毋庸置疑的。但是在新的形勢下如何理解選題策劃與編輯加工？怎樣為我們這樣一個工作重新定位，如何來考量它的價值？回答這些問題應(yīng)有跟以往不同的認(rèn)識。
第一個認(rèn)識，編輯工作是為他人做嫁衣裳。這個觀點(diǎn)支撐一代代的編輯為文化和出版事業(yè)默默奉獻(xiàn)。但是在文化大發(fā)展大繁榮的新形勢下，這個概念已經(jīng)不夠了，已經(jīng)不能適應(yīng)我們的新任務(wù)和新責(zé)任了。出版社已經(jīng)轉(zhuǎn)化為企業(yè)，出版業(yè)已經(jīng)轉(zhuǎn)型成為文化產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，文化產(chǎn)業(yè)最核心、最根本的任務(wù)就是傳播先進(jìn)文化和建設(shè)先進(jìn)文化，編輯不僅是文化的傳播者，還是文化的建設(shè)者。編輯對內(nèi)容的選擇首先體現(xiàn)的是對其價值的判斷；其次，編輯加工過程又賦予它新的價值；最后，以適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品形態(tài)和產(chǎn)品形式來傳播其價值。在文化大發(fā)展大繁榮的新形勢下，編輯是內(nèi)容價值的重要創(chuàng)造者，是文化的傳播者，編輯活動不僅僅是為他人做嫁衣裳，編輯應(yīng)該有更多的自豪感。這不僅要求編輯提高認(rèn)識，更要求編輯有勇氣，有擔(dān)當(dāng)起文化創(chuàng)造者與傳播者的勇氣。
第二個認(rèn)識，如何實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。社會效益應(yīng)與經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合，社會效益和經(jīng)濟(jì)效益發(fā)生沖突的時候，社會效益放在第一位，這是所有出版工作者都熟知的常識。但我們?nèi)绾卧谵D(zhuǎn)企新形勢下正確理解這個問題，也就是說如何站在企業(yè)的角度理解這個問題，用企業(yè)管理的語言對它進(jìn)行解讀或闡釋呢？企業(yè)的生存和發(fā)展要靠利潤，但“賺錢”僅僅是企業(yè)的生存手段之一，企業(yè)還有更高的生命意義和價值追求。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)勇挑社會責(zé)任和文化擔(dān)當(dāng)，將社會效益放在首位，實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
第三個認(rèn)識，關(guān)于常銷書甚至高端學(xué)術(shù)著作和暢銷書之間的關(guān)系?？梢哉f，對于暢銷書，我的理解是它是出版產(chǎn)業(yè)最活躍的分子和要素，它體現(xiàn)出的是出版企業(yè)的活力，是出版企業(yè)隨時展的程度。暢銷書可遇不可求，但是一家出版企業(yè)多少年都沒有一本暢銷書的話，多少年都沒有產(chǎn)品在社會上引起大的關(guān)注的話，那么其生命力和活力就會成問題。所以，暢銷書不可以沒有。這是一個方面。另一個方面是，常銷書甚至是高端的學(xué)術(shù)書體現(xiàn)出版企業(yè)生命價值，也是其長期經(jīng)濟(jì)效益的主要來源。暢銷書是一個活躍分子，但如果眼睛只盯著暢銷書，甚至完全依賴暢銷書的話，對于任何一個出版企業(yè)都是一件非常危險的事情。一句話，沒有暢銷書不行，完全依賴暢銷書更不行！
第二，高度重視選題策劃和編輯加工。
選題策劃首先是內(nèi)容選擇和定位問題，面對浩瀚無邊的海量信息如何作出選擇、如何進(jìn)行組織建構(gòu)和創(chuàng)新的問題。內(nèi)容選擇、建構(gòu)和創(chuàng)新的整個過程實(shí)際上就是出版企業(yè)踐行其經(jīng)營理念的過程，踐行其核心價值觀的過程。關(guān)于編輯加工，不僅僅是文字的修修補(bǔ)補(bǔ)，要上升到內(nèi)容的創(chuàng)新和文化價值再造的高度。這正如出版家劉杲先生所云，“編輯加工是屬于內(nèi)容再創(chuàng)新的過程，是價值再創(chuàng)造的過程”。
2.版權(quán)經(jīng)營中心
圖書產(chǎn)品的合同都源自于編輯，而合同履行的結(jié)束節(jié)點(diǎn)也在編輯。所以整個過程中，沒有編輯的參與，就沒有辦法簽訂和履行出版合同。從談判、議價開始，從判斷書稿價值開始，到合同的簽訂、執(zhí)行和終止，編輯必須全程參與，全程起著主導(dǎo)作用。版權(quán)部門則主要負(fù)責(zé)合同和版權(quán)管理。編輯和編輯部門要在版權(quán)部門的指導(dǎo)下來完成合同的草擬、簽訂、執(zhí)行，從而保證所有合同的合法性、規(guī)范性以及符合出版企業(yè)的價格管理要求。編輯部門的版權(quán)經(jīng)營權(quán)利與其所承擔(dān)的雙效責(zé)任密切相關(guān)。
3.營銷策劃中心
這里所說的編輯部門要成為營銷策劃中心，不是說要取代營銷部門的工作，而是說編輯是對圖書產(chǎn)品進(jìn)行營銷策劃的源頭之一，編輯要全流程地關(guān)注甚至必要時直接參與營銷活動。編輯參與版權(quán)經(jīng)營工作的時候，最清楚書稿價值在哪里，因此也最有發(fā)言權(quán)。要讓產(chǎn)品體現(xiàn)價值，實(shí)現(xiàn)價值最大化，編輯應(yīng)該有一個總體想法，由這個總體想法進(jìn)而構(gòu)成營銷策劃方案。營銷部門則負(fù)有營銷策劃方案優(yōu)化以及執(zhí)行和落實(shí)所有的營銷方案的責(zé)任。所以整體營銷，沒有編輯的參與做不好甚至做不下去。圖書產(chǎn)品和其他產(chǎn)品相比還有一個最大的特點(diǎn)，就是每一本書都是一個產(chǎn)品，每一個出版社品種非常多，而要求出版社的銷售人員對每一個產(chǎn)品、每一本書都了解得很透是根本做不到的。有編輯參與的營銷策劃和沒有編輯參與的營銷策劃差別很大，它關(guān)系到出版社能不能實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價值最大化。
4.文檔管理中心
編輯部門成為文檔管理中心來自三個方面的要求。
第一是生產(chǎn)經(jīng)營活動的要求。版權(quán)談判來往的信件、合同、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的文件、讀者（經(jīng)銷商）反饋的信息等是我們生產(chǎn)活動和評價的依據(jù)，沒有這些，生產(chǎn)活動將難以持續(xù)進(jìn)行。所以文檔的管理，實(shí)際上是一個生產(chǎn)秩序的管理，是科學(xué)發(fā)展的階梯，不是簡單的管這個合同、管那個信件。這是出版社生產(chǎn)經(jīng)營的需要。
第二是維系作譯者關(guān)系的需要。新的作譯者一般沒有什么問題，編輯甚至可以僅憑手機(jī)里儲存的電話就可以維系，但是老的或長期的作譯者資源，必須通過系統(tǒng)的文檔管理的方法進(jìn)行維護(hù)。實(shí)行文檔統(tǒng)一管理還有助于消除編輯對于文檔和作譯者關(guān)系認(rèn)識上的誤差。有的編輯把作譯者攥在自己手里，認(rèn)為是自己的資源，常常導(dǎo)致其跟作譯者關(guān)系的好壞直接影響到出版社跟作譯者的關(guān)系。這是絕對錯誤的，編輯只是維系出版社與作譯者關(guān)系的橋梁，這個關(guān)系不是編輯自己的，是出版企業(yè)的。
第三是文化建設(shè)和文化積累的需要。我們所有的歷史檔案，都將成為源遠(yuǎn)流長的文化，現(xiàn)在所做的檔案管理也必將成為重要的文化積累和傳承的資源。這是我們的責(zé)任所在，我們有責(zé)任把一代代出版人所走過的歷程，以檔案的形式真實(shí)地記錄下來，無愧于先人，交代于來者。
5.利潤中心
所有生產(chǎn)經(jīng)營活動中心最終要產(chǎn)生利潤。編輯部門擔(dān)負(fù)著經(jīng)濟(jì)效益的責(zé)任，同時企業(yè)也賦予編輯部門相應(yīng)的權(quán)利。所以當(dāng)編輯部門為企業(yè)創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的時候，企業(yè)就會以多種方式給予回報。利潤中心不僅僅是指標(biāo)、責(zé)任，還有權(quán)和利。
注釋：
［1］ 費(fèi)宗惠，張榮華. 論文化自覺. 呼和浩特：內(nèi)蒙古人民出版社，2009：37.
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目錄
前言
第1章 企業(yè)微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷新武器
1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險
1.2 六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點(diǎn)：六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途
1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途
1.3.2 企業(yè)微博的其他用途
1.4 思想風(fēng)暴：營銷理念全面大提升
1.4.1 經(jīng)典營銷理念的新理解
1.4.2 新營銷理念精華解讀
1.4.3 微博營銷融入營銷全過程
1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉(zhuǎn)微博營銷
1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第2章 開通與認(rèn)證企業(yè)微博
2.1 開辟陣地：企業(yè)官方微博新開張
2.1.1 企業(yè)微博使用模式
2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號的矩陣群
2.1.3 注冊相關(guān)微博賬號
2.2 裝修門面：精心設(shè)計(jì)簡介與背景
2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)
2.2.2 相關(guān)視覺效果的設(shè)計(jì)
2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺認(rèn)證取得信任
2.3.1 獲得認(rèn)證的目的
2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證
2.3.3 企業(yè)高管的個人認(rèn)證
2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實(shí)約法不止三章
2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號矩陣規(guī)劃
2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第3章 企業(yè)微博營銷規(guī)劃
3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)
3.1.1 微博營銷的基本環(huán)節(jié)
3.1.2 明確微博營銷的定位與目標(biāo)
3.1.3 微博與其他營銷渠道的關(guān)系
3.2 步步為營：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營銷內(nèi)容規(guī)劃
3.2.3 微博營銷提升影響力規(guī)劃
3.2.4 微博運(yùn)營數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃
3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績效指標(biāo)可測量
3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性
3.3.2 設(shè)定微博營銷的KPI
3.3.3 確認(rèn)各KPI的評測方法
3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確
3.4.1 微博營銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建
3.4.2 微博營銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任
3.4.3 微博營銷團(tuán)隊(duì)的成本投入
3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫
3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法
4.1.1 沒有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法
4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用
4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺
4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語言
4.2.2 常見的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注
4.3.1 哪些賬號值得你關(guān)注
4.3.2 直接找到有價值的賬號
4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號
4.4 參與討論：精彩觀點(diǎn)大膽亮出來
4.4.1 微博評論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評論
4.5 經(jīng)典案例：婚博會微博創(chuàng)意及影響力提升
4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王
5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來
5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動類微博帖子策劃
5.3 把握時機(jī)：微博時間有講究
5.3.1 時間與效果的關(guān)系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩：專業(yè)性豐富性宜平衡
5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例
5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃
5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩
5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書的微博運(yùn)營策劃
5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第6章 讓微博互動更有效
6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀
6.1.1 微博互動的趣味性
6.1.2 微博互動的生動性
6.1.3 微博互動的禮儀性
6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心
6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動的調(diào)和劑
6.2.3 促進(jìn)互動持續(xù)的一些技巧
6.3 察言觀色：影響對方?jīng)Q策分步驟
6.3.1 讓對方對你產(chǎn)生信任
6.3.2 揣摩對方的心理需求
6.3.3 提供適合對方的方案
6.3.4 請求對方分享好的體驗(yàn)
6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃
6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第7章 微博與其他營銷渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博
7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊
7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關(guān)注”按鈕
7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺
7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網(wǎng)站
7.3.1 微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處
7.3.2 用微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站
7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號訪問企業(yè)網(wǎng)站的方法
7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業(yè)活動的配合
7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略
7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第8章 策劃企業(yè)微博活動
8.1 公益活動：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響
8.1.1 微博公益活動的創(chuàng)意策劃
8.1.2 微博公益活動的具體開展
8.1.3 微博公益活動的直播與報道
8.2 促銷活動：抽獎細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.2.1 微博促銷活動的創(chuàng)意策劃
8.2.2 微博促銷活動的抽獎細(xì)則
8.2.3 微博抽獎活動的結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.3 競賽活動：評比細(xì)則及作品公布
8.3.1 微博競賽活動的創(chuàng)意策劃
8.3.2 微博競賽活動的評分細(xì)則
8.3.3 微博競賽活動的作品評比
8.4 線下活動：活動及接受報名
8.4.1 微博線下活動的創(chuàng)意策劃
8.4.2 微博線下活動的組織
8.4.3 微博線下活動的管理
8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車微博營銷策劃
8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第9章 通過微博塑造企業(yè)品牌
9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長線
9.1.1 通過企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌
9.1.2 通過欄目長期講述企業(yè)與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌
9.2 經(jīng)營之道：宣傳企業(yè)理念有技巧
9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中
9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中
9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動中
9.3 術(shù)業(yè)專攻：發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處
9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的積累
9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集
9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)
9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動的策劃
9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第10章 通過微博提供客戶服務(wù)
10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動發(fā)現(xiàn)潛在客戶
10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧
10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務(wù)問題回答
10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應(yīng)對有方：回答不同問題有先后
10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語
10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術(shù)支持
10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評估
11.1 隨時掌控：監(jiān)測微博動態(tài)不間斷
11.1.1 監(jiān)測微博粉絲變化的情況
11.1.2 監(jiān)測微博內(nèi)容的分享情況
11.1.3 監(jiān)測微博流量變化情況
11.2 及時評測：評估營銷效果找原因
11.2.1 評測企業(yè)微博對品牌提升的影響
11.2.2 評測企業(yè)微博客服的效果
11.2.3 評測企業(yè)微博對銷售增長的影響
11.3 對癥下藥：優(yōu)化營銷方案有依據(jù)
11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃
11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動方式
11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系
11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國微博運(yùn)營狀況分析
11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時
12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程
12.1.2 監(jiān)測并上報微博潛在危機(jī)信號
12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略
12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速
12.2.1 誠懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態(tài)
12.2.3 沉著應(yīng)對以把控事態(tài)總體走向
12.3 充分溝通：化解誤會證據(jù)要保留
12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司
12.4 經(jīng)典案例：四川會理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)
12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
12.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
后記
前言
第1章 企業(yè)微博的神奇功效
1.1 迫在眉睫：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷新武器
1.1.1 微博發(fā)展現(xiàn)狀
1.1.2 立即使用微博的理由
1.1.3 不使用微博的危險
1.2 六脈神劍：微博的獨(dú)特魅力在哪里
1.2.1 微博的定義
1.2.2 微博的特點(diǎn)：六脈神劍
1.2.3 與其他工具相比微博好在哪里
1.3 神通廣大：企業(yè)微博的用途
1.3.1 企業(yè)微博20大商業(yè)用途
1.3.2 企業(yè)微博的其他用途
1.4 思想風(fēng)暴：營銷理念全面大提升
1.4.1 經(jīng)典營銷理念的新理解
1.4.2 新營銷理念精華解讀
1.4.3 微博營銷融入營銷全過程
1.5 經(jīng)典案例：看VANCL（凡客誠品）如何玩轉(zhuǎn)微博營銷
1.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
1.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第2章 開通與認(rèn)證企業(yè)微博
2.1 開辟陣地：企業(yè)官方微博新開張
2.1.1 企業(yè)微博使用模式
2.1.2 規(guī)劃相關(guān)賬號的矩陣群
2.1.3 注冊相關(guān)微博賬號
2.2 裝修門面：精心設(shè)計(jì)簡介與背景
2.2.1 相關(guān)文字信息的設(shè)計(jì)
2.2.2 相關(guān)視覺效果的設(shè)計(jì)
2.3 加蓋認(rèn)證：獲取平臺認(rèn)證取得信任
2.3.1 獲得認(rèn)證的目的
2.3.2 企業(yè)官方微博的認(rèn)證
2.3.3 企業(yè)高管的個人認(rèn)證
2.4 約法三章：不是什么內(nèi)容都能說
2.4.1 不約法三章的危害
2.4.2 其實(shí)約法不止三章
2.5 經(jīng)典案例：Adidas的微博賬號矩陣規(guī)劃
2.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
2.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第3章 企業(yè)微博營銷規(guī)劃
3.1 精心規(guī)劃：定位清晰操作有目標(biāo)
3.1.1 微博營銷的基本環(huán)節(jié)
3.1.2 明確微博營銷的定位與目標(biāo)
3.1.3 微博與其他營銷渠道的關(guān)系
3.2 步步為營：制訂計(jì)劃步驟要詳細(xì)
3.2.1 掌握微博參與者特征
3.2.2 微博營銷內(nèi)容規(guī)劃
3.2.3 微博營銷提升影響力規(guī)劃
3.2.4 微博運(yùn)營數(shù)據(jù)管理、分析與優(yōu)化規(guī)劃
3.3 考核目標(biāo)：關(guān)鍵績效指標(biāo)可測量
3.3.1 理解設(shè)定KPI的重要性
3.3.2 設(shè)定微博營銷的KPI
3.3.3 確認(rèn)各KPI的評測方法
3.4 排兵布陣：搭建團(tuán)隊(duì)分工須明確
3.4.1 微博營銷團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)的搭建
3.4.2 微博營銷團(tuán)隊(duì)的分工與責(zé)任
3.4.3 微博營銷團(tuán)隊(duì)的成本投入
3.5 經(jīng)典案例：演出公司微博營銷策劃書撰寫
3.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
3.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第4章 增加粉絲提高影響力
4.1 度過瓶頸：增加粉絲神奇訓(xùn)練法
4.1.1 沒有粉絲的苦惱
4.1.2 初期增加粉絲的訓(xùn)練法
4.1.3 內(nèi)容為王始終起作用
4.2 尋找網(wǎng)感：把玩體驗(yàn)尋找新感覺
4.2.1 基本的網(wǎng)絡(luò)語言
4.2.2 常見的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)格體
4.2.3 微博的味道
4.3 志同道合：氣味相投促使互關(guān)注
4.3.1 哪些賬號值得你關(guān)注
4.3.2 直接找到有價值的賬號
4.3.3 通過觀察找到有價值的賬號
4.4 參與討論：精彩觀點(diǎn)大膽亮出來
4.4.1 微博評論同樣精彩
4.4.2 四條妙招出精彩評論
4.5 經(jīng)典案例：婚博會微博創(chuàng)意及影響力提升
4.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第5章 讓微博帖子更吸引人
5.1 魅力四射：帖子引人注目靠創(chuàng)意
5.1.1 什么樣的微博帖子最吸引人
5.1.2 創(chuàng)意為眾王之王
5.1.3 微博創(chuàng)意從何而來
5.2 分門別類：不同類型帖子要策劃
5.2.1 品牌塑造類微博帖子策劃
5.2.2 產(chǎn)品與服務(wù)推廣類微博帖子策劃
5.2.3 活動類微博帖子策劃
5.3 把握時機(jī)：微博時間有講究
5.3.1 時間與效果的關(guān)系
5.3.2 掌握微博使用的熱門時間段
5.3.3 控制好微博頻率
5.4 豐富多彩：專業(yè)性豐富性宜平衡
5.4.1 專業(yè)內(nèi)容與其他內(nèi)容的比例
5.4.2 企業(yè)專業(yè)性微博內(nèi)容的規(guī)劃
5.4.3 如何讓企業(yè)微博內(nèi)容更多彩
5.5 經(jīng)典案例：磨鐵圖書的微博運(yùn)營策劃
5.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
5.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第6章 讓微博互動更有效
6.1 妙語連珠：力求幽默生動講禮儀
6.1.1 微博互動的趣味性
6.1.2 微博互動的生動性
6.1.3 微博互動的禮儀性
6.2 以誠相待：注意誠心誠意有耐心
6.2.1 誠懇是微博互動的催化劑
6.2.2 耐心是微博互動的調(diào)和劑
6.2.3 促進(jìn)互動持續(xù)的一些技巧
6.3 察言觀色：影響對方?jīng)Q策分步驟
6.3.1 讓對方對你產(chǎn)生信任
6.3.2 揣摩對方的心理需求
6.3.3 提供適合對方的方案
6.3.4 請求對方分享好的體驗(yàn)
6.4 經(jīng)典案例：招商銀行的微博互動營銷策劃
6.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
6.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第7章 微博與其他營銷渠道整合
7.1 嫁接微博：在公司網(wǎng)站顯示微博
7.1.1 在企業(yè)官方網(wǎng)站上添加微博模塊
7.1.2 在企業(yè)官方博客上添加微博模塊
7.1.3 添加多個微博賬號“一鍵關(guān)注”按鈕
7.2 擴(kuò)大分享：公司信息轉(zhuǎn)發(fā)至微博
7.2.1 在微博中插入公司信息的鏈接
7.2.2 添加分享公司信息的分享按鈕
7.2.3 合作建立企業(yè)自己的微博平臺
7.3 借雞生蛋：微博賬號訪公司網(wǎng)站
7.3.1 微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站的好處
7.3.2 用微博賬號直接登錄企業(yè)網(wǎng)站
7.3.3 實(shí)現(xiàn)微博賬號訪問企業(yè)網(wǎng)站的方法
7.4 并肩作戰(zhàn)：微博與其他渠道配合
7.4.1 微博與線上各類渠道的配合
7.4.2 微博與線下各類渠道的配合
7.4.3 微博與線下商業(yè)活動的配合
7.5 經(jīng)典案例：瑞麗借力微博平臺力量的策略
7.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
7.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第8章 策劃企業(yè)微博活動
8.1 公益活動：策劃創(chuàng)意及擴(kuò)大影響
8.1.1 微博公益活動的創(chuàng)意策劃
8.1.2 微博公益活動的具體開展
8.1.3 微博公益活動的直播與報道
8.2 促銷活動：抽獎細(xì)則及結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.2.1 微博促銷活動的創(chuàng)意策劃
8.2.2 微博促銷活動的抽獎細(xì)則
8.2.3 微博抽獎活動的結(jié)果統(tǒng)計(jì)
8.3 競賽活動：評比細(xì)則及作品公布
8.3.1 微博競賽活動的創(chuàng)意策劃
8.3.2 微博競賽活動的評分細(xì)則
8.3.3 微博競賽活動的作品評比
8.4 線下活動：活動及接受報名
8.4.1 微博線下活動的創(chuàng)意策劃
8.4.2 微博線下活動的組織
8.4.3 微博線下活動的管理
8.5 經(jīng)典案例：一汽馬自達(dá)新品汽車微博營銷策劃
8.6 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
8.7 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第9章 通過微博塑造企業(yè)品牌
9.1 名揚(yáng)天下：講述品牌故事放長線
9.1.1 通過企業(yè)各類信息綜合塑造企業(yè)品牌
9.1.2 通過欄目長期講述企業(yè)與品牌故事
9.1.3 微博與其他渠道配合塑造企業(yè)品牌
9.2 經(jīng)營之道：宣傳企業(yè)理念有技巧
9.2.1 企業(yè)理念融化在故事中
9.2.2 企業(yè)理念體現(xiàn)在內(nèi)容中
9.2.3 企業(yè)理念表現(xiàn)在互動中
9.3 術(shù)業(yè)專攻：發(fā)表專業(yè)觀點(diǎn)有益處
9.3.1 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的積累
9.3.2 企業(yè)相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)信息的收集
9.3.3 微博中專業(yè)信息及觀點(diǎn)的表達(dá)
9.4 經(jīng)典案例：諾基亞新品活動的策劃
9.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
9.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第10章 通過微博提供客戶服務(wù)
10.1 售前咨詢：爭取潛在客戶施影響
10.1.1 利用微博主動發(fā)現(xiàn)潛在客戶
10.1.2 利用微博爭取新客戶的原則
10.1.3 利用微博爭取新客戶的技巧
10.2 售后服務(wù)：服務(wù)現(xiàn)有客戶添滿意
10.2.1 微博一般售后服務(wù)問題回答
10.2.2 微博復(fù)雜售后服務(wù)問題回答
10.2.3 用微博的人越多其功效越顯著
10.3 應(yīng)對有方：回答不同問題有先后
10.3.1 微博客戶服務(wù)的輪流回答法
10.3.2 微博客戶服務(wù)中的輕重緩急
10.3.3 微博客戶服務(wù)中的明言暗語
10.4 經(jīng)典案例：富有特色的戴爾中國微博客服與技術(shù)支持
10.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
10.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第11章 企業(yè)微博監(jiān)控與評估
11.1 隨時掌控：監(jiān)測微博動態(tài)不間斷
11.1.1 監(jiān)測微博粉絲變化的情況
11.1.2 監(jiān)測微博內(nèi)容的分享情況
11.1.3 監(jiān)測微博流量變化情況
11.2 及時評測：評估營銷效果找原因
11.2.1 評測企業(yè)微博對品牌提升的影響
11.2.2 評測企業(yè)微博客服的效果
11.2.3 評測企業(yè)微博對銷售增長的影響
11.3 對癥下藥：優(yōu)化營銷方案有依據(jù)
11.3.1 優(yōu)化企業(yè)微博的內(nèi)容策劃
11.3.2 優(yōu)化企業(yè)微博的互動方式
11.3.3 優(yōu)化企業(yè)微博的社交關(guān)系
11.4 經(jīng)典案例：星巴克中國微博運(yùn)營狀況分析
11.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
11.6 實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練
第12章 利用微博進(jìn)行危機(jī)公關(guān)
12.1 防微杜漸：發(fā)現(xiàn)危機(jī)處理要及時
12.1.1 了解微博危機(jī)公關(guān)的基本流程
12.1.2 監(jiān)測并上報微博潛在危機(jī)信號
12.1.3 判斷是否構(gòu)成危機(jī)并研究策略
12.2 果斷出手：跟蹤信息引導(dǎo)要迅速
12.2.1 誠懇表態(tài)并判斷當(dāng)事人類型
12.2.2 跟蹤信息以掌握事情變化動態(tài)
12.2.3 沉著應(yīng)對以把控事態(tài)總體走向
12.3 充分溝通：化解誤會證據(jù)要保留
12.3.1 與引發(fā)危機(jī)的用戶充分溝通
12.3.2 與各類關(guān)注媒體充分溝通
12.3.3 保留有利證據(jù)以備打官司
12.4 經(jīng)典案例：四川會理縣PS事件的危機(jī)公關(guān)
12.5 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)