時(shí)間：2023-03-16 15:41:22
導(dǎo)語：在圖書館論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[論文摘要]通過對常用藏書剔除的方法的分析，闡明依托圖書館集成管理系統(tǒng)藏書剔除的組織、計(jì)劃、實(shí)施，及其方法和步驟，提出進(jìn)行以3～5年為周期的藏書剔除，有利于館藏結(jié)構(gòu)的持續(xù)改善。
藏書剔除即“將某些圖書從基本藏書區(qū)中撤出，轉(zhuǎn)人某種輔助藏書區(qū)、儲(chǔ)存中心，或加以注銷”的一個(gè)過程，將一部分失去使用價(jià)值或利用率很低的書刊撤離一線書庫[1]，可使留下來的藏書更加符合圖書館的任務(wù)和讀者需要。
一、常用方法的藏書剔除
常用的藏書剔除辦法主要有主觀判斷法、書齡判斷法、使用年限法等，其中主觀判斷法是藏書剔除最常用的方法之一，是館員按照事先擬訂的一系列相關(guān)的剔除標(biāo)準(zhǔn)（或準(zhǔn)則），憑借自己的經(jīng)驗(yàn)，直接在書架上剔除文獻(xiàn)資料。面對的是知識(shí)內(nèi)容千差萬別、質(zhì)量水平參差不齊的藏書，運(yùn)用主觀判斷法進(jìn)行藏書剔除的尺度很難把握。
書齡判斷法是根據(jù)圖書年代進(jìn)行藏書剔除的一種方法?？墒窍嗤瑫g圖書的利用率會(huì)相差甚遠(yuǎn)，單純以年代決定藏書的去留，就有可能把一些有價(jià)值的、使用率高的舊書剔除出去，或者留下許多書齡較短、不符合讀者需求的圖書。
文獻(xiàn)壽命“半衰期”體現(xiàn)的是知識(shí)情報(bào)的老化與更新的基本規(guī)律，可以作為一線書庫藏書剔除的一個(gè)參考依據(jù)。然而在實(shí)際工作中，量化某一館藏是否超出其有效使用年限，或著超出了多少，都是很困難的。
調(diào)查研究法是開展特定范圍（讀者、專家）的調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行藏書剔除的一種方法。它過分注重代表范圍內(nèi)的即時(shí)需求，忽視館藏體系整體的、長遠(yuǎn)的建設(shè)和發(fā)展。
滯架時(shí)間是反映圖書使用情況的一個(gè)客觀標(biāo)準(zhǔn)，如果大量利用率很低的館藏文獻(xiàn)繼續(xù)留在一線書庫，會(huì)增加館藏的承載負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)支出，增加讀者查找和獲取的時(shí)間。但如果圖書沒有放到規(guī)定位置，或者讀者沒有發(fā)現(xiàn)它，那么它自然沒有被利用的記錄，很可能就被選為剔除對象。
目標(biāo)比對法是根據(jù)資源建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行藏書剔除的一種方法。然而，藏書體系也需要不斷完善，這種方法有時(shí)會(huì)加大滯后的周期。
上述方法從不同角度為藏書剔除提供依據(jù)，總體上說是各有千秋。有些時(shí)候，單獨(dú)使用上述方法在時(shí)間、人力、質(zhì)量等方面難以滿足藏書剔除的需要，需要結(jié)合目標(biāo)、摸索更先進(jìn)、更科學(xué)、更合適的藏書剔除方法。
二、圖書館管理系統(tǒng)發(fā)展概況
圖書館管理系統(tǒng),又稱圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，自國內(nèi)圖書館開始運(yùn)用圖書館自動(dòng)化管理系統(tǒng)，到目前已經(jīng)將傳統(tǒng)的圖書館業(yè)務(wù)手工操作轉(zhuǎn)變?yōu)橛?jì)算機(jī)管理，從簡單的單個(gè)模塊管理提升到功能齊全和強(qiáng)大的集成系統(tǒng)，使圖書館的主要業(yè)務(wù)，包括采訪、編目、流通、連續(xù)出版物管理、公共檢索等，在一個(gè)書目數(shù)據(jù)庫中得以實(shí)現(xiàn)。隨著計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在我國的快速發(fā)展，圖書館管理系統(tǒng)全面普及，傳統(tǒng)的人工工作逐項(xiàng)逐項(xiàng)地被計(jì)算機(jī)代替。圖書館管理系統(tǒng)本身從圖書館內(nèi)部提供信息資源朝著館際之間資源共享和信息資源的多媒體化[2-3]方向發(fā)展。圖書館管理系統(tǒng)實(shí)時(shí)顯示圖書的庫存數(shù)量、種類，以及圖書的借閱情況，有助于動(dòng)態(tài)的分析和決策，提高了圖書館的管理水平，提高了工作效率。
三、基于圖書館管理系統(tǒng)的藏書剔除
在圖書館集成管理系統(tǒng)得到普遍應(yīng)用的當(dāng)前，依托各集成管理系統(tǒng)的功能，跟蹤特定讀者群，核實(shí)電子文獻(xiàn)、各種數(shù)據(jù)庫、虛擬館藏的覆蓋面、特色和利用情況。與對口院系、各專業(yè)尤其重點(diǎn)學(xué)科、基地建立長期的聯(lián)系，掌握對口院系學(xué)科的專業(yè)設(shè)置、課程設(shè)置及學(xué)生和教師用書需求。根據(jù)入藏、流通、閱覽統(tǒng)計(jì)，確定反映本館利用狀況的藏書周轉(zhuǎn)基點(diǎn)，研究剔除一部分非本館特色學(xué)科的文獻(xiàn)、剔除一部分少人問津的文獻(xiàn)，對藏書結(jié)構(gòu)、滿足率、利用率造成的影響。傳統(tǒng)的藏書剔除工作也可以根據(jù)計(jì)劃進(jìn)度、一個(gè)庫一個(gè)庫、一類一類、持續(xù)不斷地開展，形成一個(gè)經(jīng)常性、制度化、規(guī)范化、以3～5年為周期的、按主題（或按類別）的藏書剔除制度。
利用計(jì)算機(jī)很容易列出長期滯架文獻(xiàn)的清單，但是要從這幾十萬條數(shù)據(jù)中判斷出哪些圖書應(yīng)該在這一批剔除的確有困難。況且，判斷館藏圖書是否有使用價(jià)值，使用頻率的高低只是其中的一個(gè)方面，使用頻率的高低并不一定與使用價(jià)值的大小同步，滯架書刊中不乏一些內(nèi)容質(zhì)量、及其時(shí)效性都是好的或比較好的書刊，不應(yīng)屬于剔除之列。因此必須啟用專用的系統(tǒng)，把具體的量化指標(biāo)限定條件輸入計(jì)算機(jī)，如歷年利用率要求、出版時(shí)間要求、復(fù)本數(shù)量要求、外觀狀態(tài)要求、修補(bǔ)次數(shù)要求等，其中連續(xù)利用率、出版時(shí)間、復(fù)本數(shù)量可以從數(shù)據(jù)庫獲得，外觀狀態(tài)和修補(bǔ)次數(shù)如果有記錄以記錄為準(zhǔn)，沒有記錄則認(rèn)定外觀狀態(tài)正常、修補(bǔ)次數(shù)為零。在計(jì)算機(jī)分類分類平成檢索之后，記錄符合條件的分類結(jié)果，生成一個(gè)符合量化指標(biāo)的表單。面對學(xué)科知識(shí)千差萬別、書品質(zhì)量參差不齊的具體藏書，不是用幾條原則標(biāo)準(zhǔn)就能決定取舍的，隨時(shí)都可出現(xiàn)的一些實(shí)際問題。所以還需具體問題具體分析，還須對藏書進(jìn)行逐類審查、逐種鑒別的，任何僵化的、一刀切的做法是不可取的，因此需要對擬剔除文獻(xiàn)進(jìn)行必要的復(fù)審。
對于通過復(fù)核的擬剔文獻(xiàn)，才可以分門別類交付工作人員把對應(yīng)的文獻(xiàn)逐一從架位上按順序抽取出來，按順序集中存放。下架后應(yīng)設(shè)一道復(fù)核工序，即由復(fù)核人員對下架的剔除文獻(xiàn)進(jìn)行認(rèn)真核對，以防止誤剔、漏剔。同時(shí)，對獲批下架文獻(xiàn)進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理，把剔除文獻(xiàn)的去向反映到相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，調(diào)整庫位，生成新的排架號(hào)。
藏書剔除的主要目的是為了提高藏書質(zhì)量，讓使用率高的藏書留在一線書庫的開架書位上，方便讀者取用，提高流通書位的利用率，控制開館成本。斯坦利J斯洛特的相關(guān)研究表明：“當(dāng)一個(gè)圖書館的核心藏書占該館現(xiàn)有圖書的72～84%時(shí)，可以保證滿足99%的讀者使用需求”，換句話說，如果一個(gè)圖書館將其現(xiàn)有藏書的16～28%圖書予以剔除，會(huì)對1%的讀者需求產(chǎn)生影響。所以儲(chǔ)藏剔除不能將剔除文獻(xiàn)輕率地拋棄，對尚有一定參考、利用價(jià)值的書刊，優(yōu)先移至貯藏書庫，密集排架，以為讀者可能產(chǎn)生的特殊文獻(xiàn)需求提供保障。通過對藏書剔除相關(guān)問題的研究、分析和解決，可從藏書是否符合讀者群的需求、藏書分類是否恰當(dāng)、藏書著錄是否準(zhǔn)確、藏書排架是否符合讀者習(xí)慣等一個(gè)個(gè)側(cè)面為館員改進(jìn)工作提供了非常重要的反饋信息，進(jìn)而有利于修正和調(diào)整資源建設(shè)的方針和政策，有利于管理水平的提高。
四、結(jié)束語
藏書剔除是藏書建設(shè)的重要環(huán)節(jié)，在當(dāng)前圖書館集成管理系統(tǒng)得到普遍應(yīng)用的前提下，依托圖書館集成管理系統(tǒng)的功能，可為藏書剔除工作提供更客觀、更準(zhǔn)確的依據(jù)，并有效地保障藏書剔除的進(jìn)度和質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)：
[1]李娟，現(xiàn)代圖書館的藏書剔除工作[J].圖書館論壇.2006.(26)3:255-256.
【論文摘要】書館信息不對稱現(xiàn)象很普遍，通過對圖書館信息不對稱的種種表現(xiàn)與成因及造成的影響分析，提出若干抑制圖書館信息不對稱之對策。
【論文關(guān)鍵詞】信息不對稱道德風(fēng)險(xiǎn)逆向選擇激勵(lì)約束機(jī)制
不對稱信息經(jīng)濟(jì)學(xué)是以不對稱信息為特殊視角對信息、經(jīng)濟(jì)關(guān)系問題展開分析的理論成果。研究信息不對稱對圖書館的影響具有重要的理論、實(shí)踐意義：一方面可以豐富圖書館學(xué)理論研究；另一方面能夠指導(dǎo)圖書館在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，更好地為社會(huì)服務(wù)，用最低成本提供最優(yōu)質(zhì)的信息服務(wù)，最大化地滿足用戶的信息需求。
1信息不對稱的產(chǎn)生
2O世紀(jì)70年代，三位美國經(jīng)濟(jì)學(xué)家喬治·阿克爾洛夫(GeorgeA．Akedof)、邁克爾·斯彭斯(A．MichaelSpence)和約瑟夫·斯蒂格利茨(JosephE．Stiglize)已經(jīng)奠定了關(guān)于市場經(jīng)濟(jì)的不對稱信息理論的基礎(chǔ)。2001年l0月，三位經(jīng)濟(jì)學(xué)家因“對充滿不對稱信息市場進(jìn)行分析”領(lǐng)域所做出的重要貢獻(xiàn)而分享2001年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)。-唁息不對稱理論是微觀信息經(jīng)濟(jì)學(xué)研究的一個(gè)核心內(nèi)容。所謂市場的“信息不對稱”，一般是指參與市場交易的一方比另一方擁有更多的信息，雙方的交易屬于不對稱信息結(jié)構(gòu)。信息不對稱向人們揭示了現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)生活中很多費(fèi)解的問題。比如為什么人們普遍不信任二手車經(jīng)銷商，為什么政府總是懷疑公民填報(bào)所得稅不準(zhǔn)確，總是有人知道得比別人多。在這種情況下市場如何運(yùn)作，賣方能向買方推銷低質(zhì)量商品，是因?yàn)槭袌鲭p方各自掌握的信息不對稱。信息失衡甚至可能使劣質(zhì)的二手車市場擠掉優(yōu)質(zhì)品牌市場。人們該如何謀求掌握更多信息來獲取更大收益?掌握信息較少一方如何進(jìn)行市場調(diào)整，三位經(jīng)濟(jì)學(xué)家對這些問題解釋的同時(shí)就提出了信息不對稱理論。事實(shí)上，信息不對稱現(xiàn)象普遍存在于我們的日常生活，廣泛存在于圖書館服務(wù)活動(dòng)中。比如，為什么讀者總是認(rèn)為圖書館員的服務(wù)不夠優(yōu)質(zhì)，為什么圖書館文獻(xiàn)信息資源永遠(yuǎn)缺少讀者想要找的文獻(xiàn)。為什么“好”的圖書館員會(huì)被“差”的館員同化。不可置否，讀者(群)與館員，圖書館與文獻(xiàn)信息供應(yīng)商，館員與圖書館管理層均存在不同程度的信息不對稱。這就需要圖書館設(shè)計(jì)激勵(lì)與約束機(jī)制(契約)以提高讀者的滿意度。
2信息不對稱在圖書館中的表現(xiàn)
2．1讀者服務(wù)部門的道德風(fēng)險(xiǎn)模式與逆向選擇模式道德風(fēng)險(xiǎn)是指占有信息優(yōu)勢方利用自身擁有而不被占有焦息劣勢方所觀察的隱蔽行動(dòng)，使自身效用最大化，從而損害了信息劣勢方的利益。圖書館員在與讀者(群)不對稱信息服務(wù)過程中，館員是實(shí)施服務(wù)的主體，擁有著專業(yè)的圖書館學(xué)背景知識(shí)，對本館的館藏資源有一定了解，也具備如何為服務(wù)讀者的工作方法，而讀者(群)對館員這些服務(wù)情況掌握較少，從一定層面上，處于具有信息優(yōu)勢的館員如何操作、如何管理信息，決定著處于信息劣勢的讀者(群)得到的信息多少及質(zhì)量的好壞。往往是這樣一種情況，圖書館員在與讀者的服務(wù)與被服務(wù)的過程，利用信息不對稱，在“利益”的誘導(dǎo)下(這里所指的“利益”并非為直接賺取金錢，而是指偷一點(diǎn)懶，少出一點(diǎn)力)，而“隱瞞”或“故意隱瞞”對讀者的服務(wù)信息。比如，不愿意主動(dòng)去了解讀者的閱讀心理、閱讀需求，導(dǎo)致讀者利益受損，出現(xiàn)了隱藏信息的道德風(fēng)險(xiǎn)或隱藏行動(dòng)的道德風(fēng)險(xiǎn)。
究其原因，是由于圖書館“大鍋飯”本身的性質(zhì)決定，是圖書館員職工隊(duì)伍逆向選擇的表現(xiàn)。有研究表明：圖書館人員配置應(yīng)以讀者的數(shù)量的多少來決定。事實(shí)上，圖書館職工大部分是來自院系資料室調(diào)整人員合并或家屬安置而來，另有一部分是從大學(xué)畢業(yè)生中招聘而來。假設(shè)圖書館有N個(gè)員工，“好”館員有P個(gè)，則N—P是“差”館員。從理論上來講，按照市場理論，“差”類館員是應(yīng)該下崗的。而實(shí)際上由于圖書館其作為高?？蒲薪虒W(xué)的輔助后勤單位，有其硬性的、非市場的額定人員分配任務(wù)，故“差”的館員在不出現(xiàn)大失誤的情況下，還是會(huì)“在崗”。設(shè)在一個(gè)圖書館中，“好”的教師占P，“差”的教師為g，且P>g。在利益分配上應(yīng)是pu>gu。但實(shí)際中由于種種原因常是pu=gu，因Pu=gu，干好于壞一個(gè)樣。干好就得賣力氣，多付出的勞動(dòng)不能得到補(bǔ)償。除了一部分真正忠于職守、有良好職業(yè)道德的人繼續(xù)堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)外，“好”的館員中的一部分完全可能轉(zhuǎn)變?yōu)椤安睢钡酿^員。因此，圖書館員的服務(wù)質(zhì)量受到讀者質(zhì)疑。
與此同時(shí)，讀者群(如學(xué)生)，學(xué)生花錢上學(xué)，是希望買到知識(shí)、信息。在交易原則中，學(xué)生獲得信息的利益應(yīng)該得到保障。然而，實(shí)際上，讀者為了使自己的利益最大化，往往對圖書館員的要求過于苛刻。美國某互聯(lián)網(wǎng)公司通過調(diào)查得到如下結(jié)論：花最少的錢(最好是不花錢)享受最快的網(wǎng)絡(luò)瀏覽速度(最好送一臺(tái)計(jì)算機(jī)并配條專線)，在最短的時(shí)間內(nèi)找到自己需要的信息或服務(wù)(最好1秒也不要等)。這也從另一個(gè)角度說明了讀者(用戶)的要求是苛刻的、無止境的。
在這樣一種不平衡的動(dòng)態(tài)博弈互動(dòng)過程中，不難發(fā)現(xiàn)，圖書館員與讀者(群)在服務(wù)與被服務(wù)的過程中處于一個(gè)不完全信息的動(dòng)態(tài)博弈過程。即館員怎么服務(wù)影響到讀者(群)如何獲得和利用信息。反之讀者(群)如何獲得、利用信息，同樣影響信息服務(wù)的范圍、設(shè)施、方式等。動(dòng)態(tài)博弈的基本特征是博弈雙方的行為不是同時(shí)，而是有先后次序。在多數(shù)場合，后行為的博弈方在選擇自己行為前可觀察到他方的行為，再由此決定自己的行為選擇。從這個(gè)意義上講，館員在與讀者信息服務(wù)過程中是起主導(dǎo)作用，因此，圖書館需要設(shè)計(jì)一個(gè)激勵(lì)與約束機(jī)制來避免圖書館員在工作中的道德風(fēng)險(xiǎn)與逆向選擇。
2．2文獻(xiàn)信息資源采購的逆向選擇模式
逆向選擇是指掌握信息較多的一方利用對方對信息的無知而隱瞞相關(guān)信息，獲得額外利益，客觀上導(dǎo)致不合理的市場分配行為。口逆向選擇在圖書館文獻(xiàn)信息資源采購的過程中表現(xiàn)較為典型。例如：文獻(xiàn)信息供應(yīng)商(甲、乙)——在圖書館信息文獻(xiàn)采購中占有信息優(yōu)勢方；圖書館采購人員——在圖書館信息文獻(xiàn)采購中處于信息劣勢方。其中，甲公司論文引文數(shù)據(jù)庫比乙公司收錄核心期刊數(shù)據(jù)多15％——圖書館采訪人員獲得的信息模糊；乙公司論文引文數(shù)據(jù)庫價(jià)格比甲公司低lO％——圖書館采訪人員獲得的信息清晰。從性能——價(jià)格比看，甲公司論文引文數(shù)據(jù)庫的運(yùn)用價(jià)值高于乙，但因?yàn)橘I賣雙方信息不對稱原因，圖書館采訪人員難以相信賣方提供的信息，更愿意以較低的價(jià)格來購買以此來彌補(bǔ)其信息上的損失，賣方(文獻(xiàn)信息提供商)的意愿當(dāng)然是抽走運(yùn)用價(jià)值高的數(shù)據(jù)庫，讓買方(圖書館采購員)在價(jià)值不是很高的文獻(xiàn)信息中采購，為了獲利，各個(gè)文獻(xiàn)信息供應(yīng)商競相采取降價(jià)競爭策略或回扣策略，爭取圖書館采購人員購買該公司的數(shù)據(jù)庫，該信息的對稱，導(dǎo)致圖書館未能真正購買物美價(jià)廉的商品，形成了圖書文獻(xiàn)資源購買市場上的逆向選擇模式。最終不僅信息供應(yīng)商利益受損害，還造成文獻(xiàn)信息資源浪費(fèi)(如圖1)。
圖1中，由于信息供應(yīng)商紛紛降價(jià)，使產(chǎn)品的市場平均價(jià)格從P降到P2引起需求曲線右移，由s。變?yōu)閟，市場需求量也相應(yīng)地從Q。增加到Q2。盡管增加了產(chǎn)品的絕對銷量，信息供應(yīng)商卻可能增銷不增利，甚至利潤反而下降。此外，這一過程中雖然圖書館剩余增加了梯型AB區(qū)域，卻造成了三角形c區(qū)域的文獻(xiàn)信息資源的損失。
當(dāng)然，圖書館中信息不對稱理論引起的道德風(fēng)險(xiǎn)和逆向選擇的現(xiàn)象還有很多，比如圖書館管理層與員工的之間就存在這些問題，這里就不再贅述。
3信息不對稱下的激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)
3．1針對道德風(fēng)險(xiǎn)而設(shè)計(jì)激勵(lì)約束機(jī)制針對信息不對稱而產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)，可設(shè)計(jì)一套激勵(lì)約束機(jī)制。所謂激勵(lì)約束機(jī)制是指該機(jī)制所提供的激勵(lì)必須能誘使占有信息優(yōu)勢者自愿地根據(jù)他們所屬類型而設(shè)定的契約，若機(jī)制所依據(jù)的有關(guān)占有信息優(yōu)勢者的類型信息與實(shí)際相符，則這一機(jī)制給占有信息優(yōu)勢者所帶來的效用不會(huì)小于其他失真信息設(shè)計(jì)的機(jī)制所提供的效用，否則占有信息劣勢者就會(huì)因占有信息優(yōu)勢者拒絕接受這一契約而無法實(shí)現(xiàn)其效用最大化的目標(biāo)；其次，在設(shè)計(jì)該方案時(shí)也要加入個(gè)人理性約束，即要求占有信息優(yōu)勢者接受契約比拒絕契約在經(jīng)濟(jì)上更劃算，從而保證占有信息優(yōu)勢者有參與機(jī)制設(shè)計(jì)博弈的利益動(dòng)機(jī)。該激勵(lì)機(jī)制在圖書館應(yīng)用可以促使占有信息優(yōu)勢的圖書館員從自身利益出發(fā)所做出的行動(dòng)符合讀者的目標(biāo)，使圖書館與讀者的目標(biāo)一致。該約束機(jī)制的核心目標(biāo)在于促使圖書館人員積極地參與到服務(wù)中，并積極地按照讀者的希望而努力工作。具體而言，圖書館要把激勵(lì)機(jī)制與約束機(jī)制聯(lián)系起來，把工作人員的工作業(yè)績與各項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)(獎(jiǎng)金、晉升、評優(yōu)、繼續(xù)教育等)掛鉤，使工作人員能主動(dòng)向讀者釋放相關(guān)信息，促進(jìn)信息互動(dòng)，使服務(wù)雙方互利互惠，不至于產(chǎn)生道德風(fēng)險(xiǎn)、逆向選擇，從而保障讀者的權(quán)益。
3．2針對逆向選擇而設(shè)計(jì)信息信號(hào)傳遞機(jī)制
針對在圖書館文獻(xiàn)信息采購中因雙方信息不對稱而出現(xiàn)的逆向選擇，可用信號(hào)傳遞機(jī)制解決。信號(hào)傳遞是指通過可觀察的行為傳遞商品價(jià)值或質(zhì)量的確切信息。信號(hào)甄別是指通過不同合同甄別真實(shí)信息。二者差別在于，前者是信息優(yōu)勢方先行動(dòng)，后者是信息劣勢方先行動(dòng)。圖書信息供應(yīng)商信號(hào)傳遞機(jī)制：
①圖書信息供應(yīng)商信號(hào)傳遞機(jī)制的實(shí)施前提是“分離條件”，即低能力供應(yīng)商履行相同承諾水平要比高能力供應(yīng)商花費(fèi)的成本多。因此，在實(shí)際的招標(biāo)采購中，只要具備分離條件屬性的信號(hào)，我們均可以用來區(qū)分供應(yīng)商的能力高低，如供應(yīng)商獲取的相關(guān)資質(zhì)認(rèn)證、協(xié)議書、證明等。
②圖書館評判供應(yīng)商的分離標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)過低，低能力供應(yīng)商冒充高能力供應(yīng)商的成本下降，信號(hào)的區(qū)分功能不明顯，信號(hào)使用價(jià)值降低。此外，評判標(biāo)準(zhǔn)的可量化與否也直接影響其信號(hào)功能的實(shí)現(xiàn)。如果指標(biāo)量化比較困難，會(huì)導(dǎo)致信號(hào)傳遞成本增加，在選擇供應(yīng)商過程中主觀因素偏重等不利影響，因此圖書館在選擇分離標(biāo)準(zhǔn)時(shí)宜選擇量化指標(biāo)。
③第三方認(rèn)可增加信號(hào)傳遞的可信度。若有第三方證明供應(yīng)商所獲取的一系列認(rèn)證資格或曾有過的一些好的業(yè)績。圖書館會(huì)更相信圖書供應(yīng)商所作的承諾。更加確信其高能力供應(yīng)商的身份，從而增強(qiáng)信號(hào)傳遞的可信度。
4加強(qiáng)制度建設(shè)
邁克爾·斯彭斯指出，解決信息不對稱問題主要靠制度保障。因此，在高校圖書館讀者服務(wù)工作中，應(yīng)當(dāng)注重規(guī)則及其原則的制定，從而降低服務(wù)關(guān)系雙方之間的信息系不對稱度。具體來說，可以從以下幾方面人手：
①加強(qiáng)高校圖書館讀者服務(wù)工作各項(xiàng)規(guī)章制度的建設(shè)，完善讀者服務(wù)機(jī)制。圖書館在制定各項(xiàng)規(guī)章制度和規(guī)則時(shí)，要從大局出發(fā)，有意識(shí)并積極地抑制信息不對稱現(xiàn)象，以保護(hù)讀者的利益。
一個(gè)人的形象并非一成不變的，而是會(huì)隨著時(shí)間的推移，接觸的深入、全面的了解而不斷地發(fā)生變化。當(dāng)他與他人反復(fù)接觸產(chǎn)生的印象與原有印象相吻合時(shí)，個(gè)人良好的形象便會(huì)得到強(qiáng)化；當(dāng)他與他人反復(fù)接觸產(chǎn)生的印象與原有印象錯(cuò)位，甚至相差甚遠(yuǎn)時(shí)，個(gè)人形象就會(huì)隨之發(fā)生改變。這也說明，一個(gè)人良好的形象需要進(jìn)行更新和完善，否則就有可能失去光澤；與之相反，一個(gè)人的不良形象通過自身努力，亦可被新的完美形象所代替。
2高校圖書館館員形象設(shè)計(jì)
高校圖書館館員的形象設(shè)計(jì)，主要是指高校圖書館館員形象的錘煉和塑造。既然，高校圖書館館員的形象是其良好的內(nèi)功素質(zhì)的外化表現(xiàn)。那么，高校圖書館館員的形象設(shè)計(jì)也就必須從他們的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)兩個(gè)方面來更新和完善。
2．1外在形象
高校圖書館館員的外在形象是一種客觀存在，反映的是圖書館館員的一種精神風(fēng)貌，對大學(xué)生有著不可忽視的影響。高校圖書館館員的外在形象大體上分為：儀表、語言、行為等。
2．1．1儀表。儀表包括人的儀容、容貌和著裝等。在現(xiàn)代社會(huì)，儀表外在形象是事物存在的一種空間形式，也是精神狀態(tài)的一種表述，它作用于人們的感官。如果一個(gè)人五官端正、著裝得體大方，便會(huì)給人留下良好的第一印象。作為高校教育者之一的圖書館館員，為了給師生們留下美好的外在形象，女士應(yīng)勤洗頭、但不應(yīng)燙染過于夸張的發(fā)型和顏色夸張的頭發(fā)；不應(yīng)留過長的指甲，涂顏色夸張的指甲油以及化過濃的妝。男士應(yīng)勤洗頭，不應(yīng)胡須邋遢。男女館員均應(yīng)保持面部清爽，以體現(xiàn)作為教師的形象。著裝上，由于圖書館作為一個(gè)服務(wù)型的管理機(jī)構(gòu)，在正式場合，如會(huì)議和上班時(shí)間，本人建議應(yīng)穿著大方得體、能突顯學(xué)校特色的統(tǒng)一的工作服，這樣一方面便于學(xué)生識(shí)別，能更有效便捷的給學(xué)生提供服務(wù)。另一方面，統(tǒng)一的工作服，能增強(qiáng)圖書館館員的責(zé)任感，穿著得體的工作服能讓學(xué)生產(chǎn)生尊敬之情。在戶外、私人交往中，圖書館館員的服飾應(yīng)貼近生活，可以穿著凸顯個(gè)人氣質(zhì)的服飾，有自己獨(dú)特風(fēng)格，但也不應(yīng)過度夸張。這樣可以潛移默化的帶領(lǐng)學(xué)生領(lǐng)略多種多樣的生活方式和情趣，同時(shí)也容易讓學(xué)生產(chǎn)生親近感，便于與學(xué)生溝通。面部表情是一個(gè)人內(nèi)心世界的外在反應(yīng)。作為高校教育者之一的圖書館館員，應(yīng)盡量和顏悅色的與學(xué)生溝通，這樣更容易拉近與學(xué)生之間的距離。不過在與人的交往中，館員的面部表情應(yīng)是根據(jù)自己的內(nèi)心有不同的反應(yīng)，一味的和顏悅色反而讓學(xué)生產(chǎn)生不真實(shí)和虛偽的感覺。同時(shí)豐富多彩的面部表情能讓學(xué)生體會(huì)多種多樣的人類情感，在促進(jìn)教師身心健康發(fā)展的同時(shí)，對學(xué)生的發(fā)展起到一定積極的作用。
2．1．2語言。這里指的是口頭表達(dá)語言。語言是人與人之間交流的最主要的方式。一個(gè)人的語言從某一方面顯現(xiàn)出一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)。它是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是學(xué)生從圖書館館員那里獲得信息和知識(shí)的最主要的途徑。作為高校圖書館館員在與學(xué)生進(jìn)行交流、傳授知識(shí)和輔導(dǎo)咨詢的時(shí)候，最主要的也是通過口頭語言。俗語云：言為心聲，語為人鏡。高校圖書館館員作為高校教育者之一的團(tuán)體，在給學(xué)生提供服務(wù)交流溝通時(shí)，館員的語言應(yīng)條理清晰，語調(diào)適中，語速適中，抑揚(yáng)頓挫，便于學(xué)生理解消化。同時(shí)，應(yīng)知之為知之，不知為不知，切忌故弄玄虛，夸大其詞。這樣，便可給師生以真實(shí)、親切感。
2．1．3行為。行為舉止是一個(gè)人的肢體語言。即一個(gè)人站、坐、走等各種姿勢。它也是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。高校圖書館館員作為高校教育者之一，其行為舉止對學(xué)生起到一定引導(dǎo)作用。在正式場合，高校圖書館館員的行為舉止應(yīng)大方、得體。站立時(shí)應(yīng)挺拔，坐姿要端正，行走時(shí)應(yīng)步伐從容。優(yōu)雅的行為舉止能夠讓學(xué)生受到良好的熏陶，但是個(gè)性鮮明的行為舉止能讓學(xué)生更有真實(shí)感，讓學(xué)生從客觀的角度去體會(huì)教師的思想和感情。
2．2內(nèi)在素質(zhì)
圖書館館員外在形象是其內(nèi)在素質(zhì)的反映，因此，圖書館館員要提升自身的形象，除了在日常生活中注重自身外在形象設(shè)計(jì)外，更應(yīng)該加強(qiáng)自身內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)。這里談到的內(nèi)在素質(zhì)包括如下幾個(gè)方面。
2．2．1良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。中山大學(xué)圖書館館長程煥文先生指出，圖書館工作職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)涵是：對工作忠于職守、精益求精；對文獻(xiàn)愛護(hù)備至、積極利用；對讀者滿腔熱忱、千方百計(jì)；對同事嚴(yán)于律己、顧全大局；對外部精誠合作、公平競爭。高校圖書館館員是主流文明的傳播者和教育者，高尚的職業(yè)道德是保證圖書館員做好本職工作的必要條件，圖書館員的職業(yè)道德對大學(xué)生的道德修養(yǎng)有著深刻的影響。在大學(xué)生眼中，圖書館是知識(shí)的殿堂，圖書館員是正義的化身。圖書館員只有以自己純潔的靈魂，高尚的品格去影響、教育學(xué)生，才能無愧于圖書館員的稱號(hào)，塑造良好的圖書館員形象，也才能正確履行高校圖書館員的職責(zé)，為高校培養(yǎng)具有優(yōu)良品質(zhì)的新一代大學(xué)生貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2．2．2廣博的文化知識(shí)。隨著時(shí)代的發(fā)展，一些新的知識(shí)、學(xué)科不斷的出現(xiàn)，同時(shí)還出現(xiàn)一些跨專業(yè)學(xué)科和復(fù)合型專業(yè)學(xué)科的出現(xiàn)。新時(shí)代的圖書館館員如果不了解多種學(xué)科知識(shí)，不能跟隨時(shí)展，了解新知識(shí)、新資訊，就很難適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展。高校圖書館館員所服務(wù)的群體主要是學(xué)生和教師。大學(xué)生是新時(shí)代的主力軍，他們對新鮮事物、新興的知識(shí)充滿著好奇，同時(shí)這個(gè)時(shí)期的人，很容易接受新鮮事物。如果圖書館館員不學(xué)習(xí)新的知識(shí)，就很難在與學(xué)生的溝通中達(dá)到共識(shí)，從而對其進(jìn)行高品質(zhì)服務(wù)。亦正如此，高校圖書館館員在日常工作中，一定要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。
2．2．3嫻熟的職業(yè)技能。具備嫻熟的職業(yè)技能是從事圖書館工作的必要條件。這里的職業(yè)技能包括：圖書專業(yè)相關(guān)技能、計(jì)算機(jī)操作技能和外語技能。首先，具備一定的圖書專業(yè)相關(guān)技能，在對讀者提供服務(wù)時(shí)，就能夠更準(zhǔn)確地幫助讀者快速的查找到自己需要的書籍、資料。同時(shí)具備一定的圖書專業(yè)相關(guān)技能，就能熟練的進(jìn)行新書和期刊的錄入、編目，為讀者在計(jì)算機(jī)上查找資料提供良好的服務(wù)。其次，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的工作學(xué)習(xí)和生活越來越與計(jì)算機(jī)應(yīng)用密切相關(guān)。圖書館館員使用計(jì)算機(jī)既能提高服務(wù)質(zhì)量，又能提高服務(wù)速度，使得人腦從大量的繁瑣信息儲(chǔ)存中解放出來，給人大腦空間去學(xué)習(xí)、處理更多、更復(fù)雜、更有用的事情。因此，在辦公自動(dòng)化的背景下，相對熟練的計(jì)算機(jī)操作水平是新時(shí)代圖書館館員所必須具備的職業(yè)技能之一。再次，在中外友好交流、學(xué)習(xí)的背景下，隨著館藏圖書、資料國際化的趨勢，圖書館不僅有中文的書籍，還訂閱了大量的外文書籍。圖書館館員具備一定的外語技能，不僅在給學(xué)習(xí)外文的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還能給外教和學(xué)校教師提供優(yōu)質(zhì)的外文文獻(xiàn)編譯報(bào)道等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．2．4健全的心理素質(zhì)。所謂心理素質(zhì)是在遺傳基礎(chǔ)之上，在教育與環(huán)境影響下，經(jīng)過主體實(shí)踐訓(xùn)練所形成的性格品質(zhì)與心理能力的綜合體現(xiàn)。隨著整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)化和信息化的時(shí)代背景下，人們的社會(huì)生活都在“提速”。在面臨外部和內(nèi)部環(huán)境的雙重壓力下，一個(gè)良好的心理素質(zhì)是我們順利進(jìn)行生活、學(xué)習(xí)和工作所必須具備的條件。作為高校圖書館館員，作為人類精神文明的傳播者和教育者之一，健康的心理素質(zhì)有利于館員完成每天重復(fù)而又單調(diào)的工作，從而通過“復(fù)雜的工作簡單做、簡單的事情重復(fù)做的方式達(dá)到成功。另一方面，健康的心理素質(zhì)有利于館員在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)將自己正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀傳播給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生形成積極向上、健康的心智，為學(xué)生成才起到潛移默化的作用。
1．1形象具有外顯性
這一特征主要是指，雖然一個(gè)人的形象要以他內(nèi)在的素質(zhì)為基礎(chǔ)，但又需要通過他的外在表現(xiàn)顯現(xiàn)出來。也就是說，一個(gè)人的形象既與他本身的內(nèi)在素質(zhì)相關(guān)，還要受到他形體、語言、舉止等外在因素的影響。如一個(gè)人的自身底蘊(yùn)深厚，言談舉止得體，就會(huì)給人較完美的印象；一個(gè)人的內(nèi)功深厚，但不善于表達(dá)，他的形象就會(huì)打折扣；一個(gè)人的內(nèi)功不是很高深，但他有優(yōu)美的語言，得體的舉止，也會(huì)給人留下好的印象。一個(gè)人的外在表現(xiàn)，既是反映人的內(nèi)在功底的方式和途徑，也影響著一個(gè)人形象的完美度。
1．2形象具有綜合性
這主要是指一個(gè)人形象是由他的知識(shí)結(jié)構(gòu)、品德修養(yǎng)、外表形象、溝通能力等多種因素組合而成的，即具有綜合性。在日常生活中，在交往的初期，某個(gè)人會(huì)因良好的外表或某個(gè)方面突出的表現(xiàn)而給人留下了較為完深刻的印象。但在彼此不斷深入交往的過程中，個(gè)人初始的印象最終會(huì)被他本身所具有的綜合形象所取代。
1．3形象具有可變性
一個(gè)人的形象并非一成不變的，而是會(huì)隨著時(shí)間的推移，接觸的深入、全面的了解而不斷地發(fā)生變化。當(dāng)他與他人反復(fù)接觸產(chǎn)生的印象與原有印象相吻合時(shí)，個(gè)人良好的形象便會(huì)得到強(qiáng)化；當(dāng)他與他人反復(fù)接觸產(chǎn)生的印象與原有印象錯(cuò)位，甚至相差甚遠(yuǎn)時(shí)，個(gè)人形象就會(huì)隨之發(fā)生改變。這也說明，一個(gè)人良好的形象需要進(jìn)行更新和完善，否則就有可能失去光澤；與之相反，一個(gè)人的不良形象通過自身努力，亦可被新的完美形象所代替。
2高校圖書館館員形象設(shè)計(jì)
高校圖書館館員的形象設(shè)計(jì)，主要是指高校圖書館館員形象的錘煉和塑造。既然，高校圖書館館員的形象是其良好的內(nèi)功素質(zhì)的外化表現(xiàn)。那么，高校圖書館館員的形象設(shè)計(jì)也就必須從他們的外在形象和內(nèi)在素質(zhì)兩個(gè)方面來更新和完善。
2．1外在形象
高校圖書館館員的外在形象是一種客觀存在，反映的是圖書館館員的一種精神風(fēng)貌，對大學(xué)生有著不可忽視的影響。高校圖書館館員的外在形象大體上分為：儀表、語言、行為等。
2．1．1儀表。
儀表包括人的儀容、容貌和著裝等。在現(xiàn)代社會(huì)，儀表外在形象是事物存在的一種空間形式，也是精神狀態(tài)的一種表述，它作用于人們的感官。如果一個(gè)人五官端正、著裝得體大方，便會(huì)給人留下良好的第一印象。作為高校教育者之一的圖書館館員，為了給師生們留下美好的外在形象，女士應(yīng)勤洗頭、但不應(yīng)燙染過于夸張的發(fā)型和顏色夸張的頭發(fā)；不應(yīng)留過長的指甲，涂顏色夸張的指甲油以及化過濃的妝。男士應(yīng)勤洗頭，不應(yīng)胡須邋遢。男女館員均應(yīng)保持面部清爽，以體現(xiàn)作為教師的形象。著裝上，由于圖書館作為一個(gè)服務(wù)型的管理機(jī)構(gòu)，在正式場合，如會(huì)議和上班時(shí)間，本人建議應(yīng)穿著大方得體、能突顯學(xué)校特色的統(tǒng)一的工作服，這樣一方面便于學(xué)生識(shí)別，能更有效便捷的給學(xué)生提供服務(wù)。另一方面，統(tǒng)一的工作服，能增強(qiáng)圖書館館員的責(zé)任感，穿著得體的工作服能讓學(xué)生產(chǎn)生尊敬之情。在戶外、私人交往中，圖書館館員的服飾應(yīng)貼近生活，可以穿著凸顯個(gè)人氣質(zhì)的服飾，有自己獨(dú)特風(fēng)格，但也不應(yīng)過度夸張。這樣可以潛移默化的帶領(lǐng)學(xué)生領(lǐng)略多種多樣的生活方式和情趣，同時(shí)也容易讓學(xué)生產(chǎn)生親近感，便于與學(xué)生溝通。面部表情是一個(gè)人內(nèi)心世界的外在反應(yīng)。作為高校教育者之一的圖書館館員，應(yīng)盡量和顏悅色的與學(xué)生溝通，這樣更容易拉近與學(xué)生之間的距離。不過在與人的交往中，館員的面部表情應(yīng)是根據(jù)自己的內(nèi)心有不同的反應(yīng)，一味的和顏悅色反而讓學(xué)生產(chǎn)生不真實(shí)和虛偽的感覺。同時(shí)豐富多彩的面部表情能讓學(xué)生體會(huì)多種多樣的人類情感，在促進(jìn)教師身心健康發(fā)展的同時(shí)，對學(xué)生的發(fā)展起到一定積極的作用。
2．1．2語言。
這里指的是口頭表達(dá)語言。語言是人與人之間交流的最主要的方式。一個(gè)人的語言從某一方面顯現(xiàn)出一個(gè)人的內(nèi)在涵養(yǎng)。它是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，也是學(xué)生從圖書館館員那里獲得信息和知識(shí)的最主要的途徑。作為高校圖書館館員在與學(xué)生進(jìn)行交流、傳授知識(shí)和輔導(dǎo)咨詢的時(shí)候，最主要的也是通過口頭語言。俗語云：言為心聲，語為人鏡。高校圖書館館員作為高校教育者之一的團(tuán)體，在給學(xué)生提供服務(wù)交流溝通時(shí)，館員的語言應(yīng)條理清晰，語調(diào)適中，語速適中，抑揚(yáng)頓挫，便于學(xué)生理解消化。同時(shí)，應(yīng)知之為知之，不知為不知，切忌故弄玄虛，夸大其詞。這樣，便可給師生以真實(shí)、親切感。
2．1．3行為。
行為舉止是一個(gè)人的肢體語言。即一個(gè)人站、坐、走等各種姿勢。它也是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)。高校圖書館館員作為高校教育者之一，其行為舉止對學(xué)生起到一定引導(dǎo)作用。在正式場合，高校圖書館館員的行為舉止應(yīng)大方、得體。站立時(shí)應(yīng)挺拔，坐姿要端正，行走時(shí)應(yīng)步伐從容。優(yōu)雅的行為舉止能夠讓學(xué)生受到良好的熏陶，但是個(gè)性鮮明的行為舉止能讓學(xué)生更有真實(shí)感，讓學(xué)生從客觀的角度去體會(huì)教師的思想和感情。
2．2內(nèi)在素質(zhì)
圖書館館員外在形象是其內(nèi)在素質(zhì)的反映，因此，圖書館館員要提升自身的形象，除了在日常生活中注重自身外在形象設(shè)計(jì)外，更應(yīng)該加強(qiáng)自身內(nèi)在素質(zhì)修養(yǎng)。這里談到的內(nèi)在素質(zhì)包括如下幾個(gè)方面。
2．2．1良好的職業(yè)道德修養(yǎng)。
中山大學(xué)圖書館館長程煥文先生指出，圖書館工作職業(yè)道德規(guī)范的內(nèi)涵是：對工作忠于職守、精益求精；對文獻(xiàn)愛護(hù)備至、積極利用；對讀者滿腔熱忱、千方百計(jì)；對同事嚴(yán)于律己、顧全大局；對外部精誠合作、公平競爭。高校圖書館館員是主流文明的傳播者和教育者，高尚的職業(yè)道德是保證圖書館員做好本職工作的必要條件，圖書館員的職業(yè)道德對大學(xué)生的道德修養(yǎng)有著深刻的影響。在大學(xué)生眼中，圖書館是知識(shí)的殿堂，圖書館員是正義的化身。圖書館員只有以自己純潔的靈魂，高尚的品格去影響、教育學(xué)生，才能無愧于圖書館員的稱號(hào)，塑造良好的圖書館員形象，也才能正確履行高校圖書館員的職責(zé)，為高校培養(yǎng)具有優(yōu)良品質(zhì)的新一代大學(xué)生貢獻(xiàn)自己的一份力量。
2．2．2廣博的文化知識(shí)。
隨著時(shí)代的發(fā)展，一些新的知識(shí)、學(xué)科不斷的出現(xiàn)，同時(shí)還出現(xiàn)一些跨專業(yè)學(xué)科和復(fù)合型專業(yè)學(xué)科的出現(xiàn)。新時(shí)代的圖書館館員如果不了解多種學(xué)科知識(shí)，不能跟隨時(shí)展，了解新知識(shí)、新資訊，就很難適應(yīng)當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展。高校圖書館館員所服務(wù)的群體主要是學(xué)生和教師。大學(xué)生是新時(shí)代的主力軍，他們對新鮮事物、新興的知識(shí)充滿著好奇，同時(shí)這個(gè)時(shí)期的人，很容易接受新鮮事物。如果圖書館館員不學(xué)習(xí)新的知識(shí)，就很難在與學(xué)生的溝通中達(dá)到共識(shí)，從而對其進(jìn)行高品質(zhì)服務(wù)。亦正如此，高校圖書館館員在日常工作中，一定要加強(qiáng)自身的專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，以不斷提高自身的科學(xué)文化素質(zhì)。
2．2．3嫻熟的職業(yè)技能。
具備嫻熟的職業(yè)技能是從事圖書館工作的必要條件。這里的職業(yè)技能包括：圖書專業(yè)相關(guān)技能、計(jì)算機(jī)操作技能和外語技能。首先，具備一定的圖書專業(yè)相關(guān)技能，在對讀者提供服務(wù)時(shí)，就能夠更準(zhǔn)確地幫助讀者快速的查找到自己需要的書籍、資料。同時(shí)具備一定的圖書專業(yè)相關(guān)技能，就能熟練的進(jìn)行新書和期刊的錄入、編目，為讀者在計(jì)算機(jī)上查找資料提供良好的服務(wù)。其次，隨著時(shí)代的發(fā)展，人們的工作學(xué)習(xí)和生活越來越與計(jì)算機(jī)應(yīng)用密切相關(guān)。圖書館館員使用計(jì)算機(jī)既能提高服務(wù)質(zhì)量，又能提高服務(wù)速度，使得人腦從大量的繁瑣信息儲(chǔ)存中解放出來，給人大腦空間去學(xué)習(xí)、處理更多、更復(fù)雜、更有用的事情。因此，在辦公自動(dòng)化的背景下，相對熟練的計(jì)算機(jī)操作水平是新時(shí)代圖書館館員所必須具備的職業(yè)技能之一。再次，在中外友好交流、學(xué)習(xí)的背景下，隨著館藏圖書、資料國際化的趨勢，圖書館不僅有中文的書籍，還訂閱了大量的外文書籍。圖書館館員具備一定的外語技能，不僅在給學(xué)習(xí)外文的學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，還能給外教和學(xué)校教師提供優(yōu)質(zhì)的外文文獻(xiàn)編譯報(bào)道等方面的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
2．2．4健全的心理素質(zhì)。
所謂心理素質(zhì)是在遺傳基礎(chǔ)之上，在教育與環(huán)境影響下，經(jīng)過主體實(shí)踐訓(xùn)練所形成的性格品質(zhì)與心理能力的綜合體現(xiàn)。隨著整個(gè)社會(huì)的發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)化和信息化的時(shí)代背景下，人們的社會(huì)生活都在“提速”。在面臨外部和內(nèi)部環(huán)境的雙重壓力下，一個(gè)良好的心理素質(zhì)是我們順利進(jìn)行生活、學(xué)習(xí)和工作所必須具備的條件。作為高校圖書館館員，作為人類精神文明的傳播者和教育者之一，健康的心理素質(zhì)有利于館員完成每天重復(fù)而又單調(diào)的工作，從而通過“復(fù)雜的工作簡單做、簡單的事情重復(fù)做的方式達(dá)到成功。另一方面，健康的心理素質(zhì)有利于館員在服務(wù)學(xué)生的同時(shí)將自己正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀傳播給學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生形成積極向上、健康的心智，為學(xué)生成才起到潛移默化的作用。
2．2．5優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念。
原文化部部長孫家正同志在《圖書館崗位培訓(xùn)教材》的《總序》中，對圖書館館員的作用地位作了精辟概述，指出圖書館館員是“信息的管理者和傳播者”，是“知識(shí)的導(dǎo)航員和咨詢專家”，是“社會(huì)教育的承擔(dān)者”和“民族文化遺產(chǎn)的保護(hù)人”。圖書館作為文化教育機(jī)構(gòu)和社會(huì)文獻(xiàn)信息中心，決定了它必須以服務(wù)社會(huì)、服務(wù)讀者為根本宗旨，它的基本職能就是直接或間接地滿足讀者明確的或潛在的知識(shí)信息需求。
3結(jié)語
【論文摘要】教育部的第二次評估已經(jīng)開始。各高校都以評估指標(biāo)為標(biāo)準(zhǔn),積極開展迎評工作,以評促建成為高校發(fā)展的動(dòng)力.作為高校圖書館,在迎評促建過程中,需要做大量的工作,首先要轉(zhuǎn)變思想,改變期以來形成的借借還還、坐等讀者的被動(dòng)式服務(wù)方式。利用更多的新技術(shù)充實(shí)自己,積極開展網(wǎng)絡(luò)服務(wù),上規(guī)模,上檔次,以嶄新的現(xiàn)代化圖書館運(yùn)行模式,迎接教育部的評估。
高校圖書館擔(dān)負(fù)著為學(xué)生提供參考資料和提供學(xué)習(xí)場所的多種功能。學(xué)校每年都要拿出大量的經(jīng)費(fèi)購置圖書,更新設(shè)備,保證同學(xué)學(xué)習(xí)的需要,保證學(xué)校教學(xué)科研的需要。圖書館無論對學(xué)生還是對學(xué)校都是一個(gè)重要的部門。
教育部第二次教學(xué)評估已經(jīng)開始,各高校都以積極的姿態(tài)迎接評估。以評促建,以評促改,表明了各高校以評估為動(dòng)力,促進(jìn)學(xué)校的建設(shè),促進(jìn)學(xué)校改革的態(tài)度。
圖書館是這次教學(xué)評估工作的必檢單位,在評估文件中明確列出了對圖書館的檢查內(nèi)容及圖書館必須達(dá)到的具體指標(biāo)。
隨著現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的完善,圖書館的管理方式的運(yùn)營模式都發(fā)生了巨大的變化,供讀者學(xué)習(xí)參閱的信息源,已從單一的印刷文獻(xiàn),變成了電子多媒體技術(shù)。這讓讀者學(xué)習(xí)有了更多的閱讀選擇,現(xiàn)在的讀者,到圖書館借印刷型圖書的人數(shù)有減少的趨勢,而到圖書館電子閱覽室查閱信息的人多了,出現(xiàn)了電子閱覽室爆滿的現(xiàn)象。對大學(xué)生作的調(diào)查也說明了這方面的問題。
通過表1,可作如下分析,現(xiàn)在應(yīng)屆同學(xué)與往屆同學(xué)課余用于學(xué)習(xí)的時(shí)間沒有多大變化,課余去圖書館的時(shí)間也沒有大的變化,平均約2小時(shí),但單位時(shí)間內(nèi)的內(nèi)容有了顯著地變化?，F(xiàn)在的學(xué)生增加了到電子閱覽室進(jìn)行檢索的事項(xiàng),而且據(jù)了解有些同學(xué)上網(wǎng)的時(shí)間已超過了在圖書館看書的時(shí)間,面對新的變化,我們不能置之不理,或簡單認(rèn)為電子閱覽和學(xué)習(xí)是對立的,是以消遣和做游戲?yàn)橹鞯氖虑?事實(shí)上有很多同學(xué)通過網(wǎng)上的專業(yè)網(wǎng)站,學(xué)到了很多專業(yè)知識(shí),查閱了很多圖書館借不到的書。可以說專業(yè)網(wǎng)站已被越來越多的學(xué)生所接受,成為提高學(xué)習(xí)成績的有力助手。這都是印刷型圖書不能替代的。
面對同學(xué)日益增長的對新技術(shù)的渴求,圖書館工作人員只有不斷提高自己的工作能力,更新業(yè)務(wù)知識(shí),學(xué)會(huì)用更多的方式幫助讀者獲取專業(yè)知識(shí),才能跟上形勢發(fā)展的要求。
教育部的第二次評估,對圖書館提出了明確而嚴(yán)格的要求:在管理手段上要求實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化,對現(xiàn)有的電子設(shè)備不僅會(huì)使用,而且要有好的效果。在藏書量方面,要求圖書館按照學(xué)生人數(shù)成比例配備參考書,要求達(dá)到人均占有藏書80冊的比例。新書購入量要求每年按人均4冊的標(biāo)準(zhǔn),并要求工作人員的工作質(zhì)量素質(zhì)達(dá)到一定的層次。
教育部的評估要求,是對圖書館工作人員的激勵(lì)和鞭策,促使圖書館工作人員深入思考,構(gòu)建新的思路,提升圖書館的辦館規(guī)模,提高服務(wù)質(zhì)量。
“以評促改”是評估工作20字方針中的首要任務(wù),是評估工作的切入點(diǎn),對照評估標(biāo)準(zhǔn),及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)加以改進(jìn)。改的基礎(chǔ)是查出存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。作為圖書館員要聯(lián)系工作中存在的問題,找出差距,提高工作質(zhì)量。
應(yīng)該說經(jīng)歷過第一次教育部的評估后,對評估的操作步驟有了一定的了解,積累了經(jīng)驗(yàn),為第二次評估打下了基礎(chǔ)。但對照新的評估標(biāo)準(zhǔn),仍有一些問題需要在評估中加以改進(jìn)。
關(guān)于圖書數(shù)量和質(zhì)量上存在的問題:第一次評估時(shí),圖書館的藏書量存在嚴(yán)重不足的問題,學(xué)校為此加大投入購買圖書,使圖書館的藏書量達(dá)到了評估標(biāo)準(zhǔn)。但評估過后,老師和同學(xué)又提出圖書的質(zhì)量不高的問題,主要表現(xiàn)在:書的專業(yè)性不強(qiáng),專業(yè)書的副本量少等到問題。
圖書館認(rèn)真采納了這些意見,在購書的指導(dǎo)方針上作了調(diào)整。購書前主動(dòng)與專業(yè)教師和課題組老師聯(lián)系,征求老師的購書建議后再去購書;并請各院系老師一起到北京的大書店集中購書。這樣做,使購入書的專業(yè)性和書的副本量方面,達(dá)到了老師同學(xué)的滿意,這也是圖書館在主動(dòng)工作方面做出的成績。加強(qiáng)圖書館員的敬業(yè)精神。雖然圖書館工作是一種服務(wù)性工作,部分工作只是簡單的借借還還,但如能從借還書中,及時(shí)了解讀者的借閱傾向,知道讀者需求書的庫存情況,及時(shí)向采編部門反映讀者的需求信息,工作會(huì)很有成就感的。早在20世紀(jì)初,現(xiàn)代教育先驅(qū)先生入指出:“圖書館和教師隊(duì)伍、教學(xué)設(shè)備,構(gòu)成了高等教育的三大支柱”,這句話充分肯定了圖書館在高等教育中的重要地位。圖書館員應(yīng)以從事的神圣事業(yè)為榮,發(fā)揮自己的聰明才智,為圖書館事業(yè)作出貢獻(xiàn)。
為人師表,這不僅僅是對教師的要求,我們圖書館員,也應(yīng)在學(xué)生面前起好表帥作用。其實(shí)學(xué)生對圖書館工作人員的言行舉指是很關(guān)注的。如果學(xué)生在利用圖書館的過程中,得在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下,圖書館應(yīng)把館員的知識(shí)更新放在重要位置上,圖書館員是圖書館業(yè)務(wù)開展的主力軍,他們業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高、知識(shí)的更新,關(guān)系到圖書館的發(fā)展。在迎接評估之際,要積極組織館員討論圖書館建設(shè)方面的議題,鼓勵(lì)館員獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,對照評估標(biāo)準(zhǔn)找差距,全館上下協(xié)調(diào)一致,迎接教育部的第二次評估。
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論文關(guān)鍵詞：云計(jì)算圖書館信息資源信息安全
論文摘要：云計(jì)算將使數(shù)字圖書館在軟件環(huán)境、硬件存儲(chǔ)、應(yīng)用平臺(tái)與服務(wù)方式等方面發(fā)生深刻變革，同時(shí)也會(huì)使信息資源面臨很多安全問題。在云計(jì)算應(yīng)用過程中應(yīng)逐步建立和完善相關(guān)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，保證信息資源的安全存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)信息資源的保密性與完整性、嚴(yán)格劃分操作權(quán)限、加強(qiáng)用戶訪問控制，以保障數(shù)字圖書館信息資源的安全。
云計(jì)算是Google提出的全新的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用模式，是分布式處理、并行處理和網(wǎng)格計(jì)算等計(jì)算機(jī)科學(xué)概念在互聯(lián)網(wǎng)上的實(shí)現(xiàn)。而隨著web2．0技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字圖書館也更多地采用了Web2．0的理念和技術(shù)，用于改善自身服務(wù)，擴(kuò)展高端復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用，向圖書館2．0邁進(jìn)。因此，采用云計(jì)算的模式作為數(shù)字圖書館的底層架構(gòu)，在軟件環(huán)境、應(yīng)用平臺(tái)、數(shù)據(jù)共享等方面能夠極大地改善圖書館的服務(wù)，是目前最具性價(jià)比、最可靠、擴(kuò)展性最好的解決方案。但是處于早期應(yīng)用階段的云計(jì)算若想在圖書館大有作為，尚有很多不夠成熟和有待商榷的地方，其中信息資源的安全問題尤顯重要，我們必須認(rèn)真思考云計(jì)算將會(huì)帶來的安全風(fēng)險(xiǎn)，以便及時(shí)應(yīng)對可能出現(xiàn)的挑戰(zhàn)。
1云計(jì)算的功能特性
云計(jì)算是指基于互聯(lián)網(wǎng)的超級計(jì)算模式，即把存儲(chǔ)于個(gè)人電腦、移動(dòng)電話和其他設(shè)備上的大量信息和處理器資源集中在一起協(xié)同工作，其基本原理是通過使計(jì)算分布在大量的分布式計(jì)算機(jī)上，而非本地計(jì)算機(jī)或遠(yuǎn)程服務(wù)器中。真正的云計(jì)算環(huán)境應(yīng)該具有六個(gè)關(guān)鍵的特性：一是云計(jì)算是以用戶為中心的。作為一個(gè)使用者，一旦用戶連接到云中，那里存放的任何東西，包括文件、消息、圖片、應(yīng)用等都將變成用戶的。二是云計(jì)算是以任務(wù)為中心的。用戶只需關(guān)注自己需要做什么和應(yīng)用程序如何完成任務(wù)，使用哪一個(gè)應(yīng)用程序變得越來越不重要。三是云計(jì)算是強(qiáng)大的。云中數(shù)百或數(shù)千臺(tái)電腦連接在一起所形成的巨大的計(jì)算能力是遠(yuǎn)非一臺(tái)單獨(dú)的臺(tái)式機(jī)所能比擬的。四是云計(jì)算是易于訪問的。由于數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云里，用戶可以從多個(gè)庫中即時(shí)地檢索更多的信息。與使用臺(tái)式機(jī)不同，用戶不再受到單一數(shù)據(jù)源的限制。五是云計(jì)算是智能的。隨著各種數(shù)據(jù)都被存儲(chǔ)到云中的計(jì)算機(jī)上，為了更智能地訪問這些信息，數(shù)據(jù)挖掘和分析是必不可少的。六是云計(jì)算是可編程的。大量需要利用云計(jì)算的任務(wù)都必須是自動(dòng)化的。
2云計(jì)算給數(shù)字圖書館帶來的變革
2．1便利的軟件服務(wù)云計(jì)算環(huán)境下，數(shù)字圖書館將不必購買本地安裝形式的自動(dòng)化系統(tǒng)、辦公自動(dòng)化系統(tǒng)以及各種類型的操作系統(tǒng)及開發(fā)軟件，所使用的軟件都是以網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的形式由云服務(wù)商直接提供。Salesforce、Googleapps和ZohoOffice等都是迄今為止這類服務(wù)較為著名的公司。
2．2超大規(guī)模的計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)基于云計(jì)算的數(shù)字圖書館以云計(jì)算服務(wù)器為核心，動(dòng)態(tài)部署虛擬的硬件提供存儲(chǔ)和計(jì)算能力，并通過Web云接入，為復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用提供可能，實(shí)現(xiàn)“無處不在”的訪問。對于圖書館而言，無論是自建的還是購買的信息資源，將來都可以存放于“云”上，而不再需要“鏡像”于本地，其存儲(chǔ)和管理都由“云”來完成，從而克服目前圖書館服務(wù)器訪問限制的瓶頸。
2．3方便的平臺(tái)服務(wù)平臺(tái)服務(wù)為圖書館根據(jù)自身業(yè)務(wù)創(chuàng)建各自的應(yīng)用軟件提供了更多的靈活性。數(shù)字圖書館用戶可以使用中間商的設(shè)備來開發(fā)自己的程序并通過互聯(lián)網(wǎng)和其服務(wù)器傳到用戶手中。目前主要的平臺(tái)服務(wù)包括GoogleApplicationEngine(GAE)企業(yè)應(yīng)用軟件引擎和Salesforce的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件平臺(tái)force．com等。
2．4全方位的網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)展服務(wù)云計(jì)算環(huán)境下的數(shù)字圖書館作為一種服務(wù)中介，至少在技術(shù)上能夠?qū)⒎植际酱鎯?chǔ)的數(shù)據(jù)庫和一站式的檢索界面結(jié)合起來，進(jìn)行信息資源的整合、組織、關(guān)聯(lián)、導(dǎo)航甚至可視化服務(wù)，實(shí)現(xiàn)不同“云”之間的互操作。同時(shí)圖書館可通過即時(shí)通訊或開放多種Web2．0的服務(wù)方式為讀者提供定制服務(wù)、在線幫助等全方位的用戶交互服務(wù)，以更為人性化的方式拉近用戶與數(shù)字圖書館的距離。
3云計(jì)算環(huán)境下數(shù)字圖書館信息資源的安全問題
雖然云計(jì)算能夠?qū)D書館的管理與服務(wù)帶來深刻變革，但是所有的信息資源都高高掛在“云端”而不是掌握在自己手里，無論是對于云服務(wù)提供商，還是使用云服務(wù)的圖書館，都存在著相當(dāng)大的安全風(fēng)險(xiǎn)。對提供商來說，如何保證用戶存儲(chǔ)在云中的數(shù)據(jù)的安全?對圖書館來說，如何才能相信提供商能保證云中數(shù)據(jù)的安全?這些都是云計(jì)算應(yīng)用急需解決的問題。
3．1云服務(wù)提供商需要提供的安全保障
3．1．1如何保證用戶信息資源的安全性與可用性?雖然“云”從技術(shù)上使用了數(shù)據(jù)多副本容錯(cuò)、計(jì)算節(jié)點(diǎn)同構(gòu)可互換等措施來保障服務(wù)的高可靠性，但從相關(guān)報(bào)道披露的2008年10個(gè)最糟糕的WEB2．0網(wǎng)絡(luò)故障事件來看，其中有多項(xiàng)與云計(jì)算應(yīng)用有關(guān)，例如亞馬遜S3服務(wù)的中斷、GoogleApps(在線辦公應(yīng)用軟件)的中斷服務(wù)、Gmail郵箱爆發(fā)全球性故障，微軟的云計(jì)算平臺(tái)Azure停止運(yùn)行約22小時(shí)服務(wù)等。這些故障事件讓那些還處在“云霧”中的多數(shù)業(yè)內(nèi)人士和用戶對于云計(jì)算的安全性和可用性再度產(chǎn)生了憂慮和懷疑。
3．1．2如何為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的服務(wù)?如果我們仔細(xì)研究一下亞馬遜的云服務(wù)合同，就會(huì)發(fā)現(xiàn)很多條款是不合理的。比如第7．2條款中規(guī)定：我們對于任何未經(jīng)授權(quán)的訪問或使用、破壞、刪除、銷毀或弄丟任何你的內(nèi)容或應(yīng)用的程序不負(fù)有責(zé)任。在該合同中，服務(wù)提供商并不承諾對任何數(shù)據(jù)泄密事件以及被破壞行為承擔(dān)法律責(zé)任或義務(wù)?？梢?，由于目前缺乏云計(jì)算架構(gòu)的安全模型和標(biāo)準(zhǔn)，云計(jì)算服務(wù)提供商有可能規(guī)避大部分安全風(fēng)險(xiǎn)，而將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給用戶。
3．1．3如何得到用戶的信任?信任問題是云計(jì)算發(fā)展過程中的大障礙。華中科技大學(xué)教授金海認(rèn)為，云計(jì)算要普及很不容易。他提到，人們會(huì)信賴地把自己的錢放到銀行里，因?yàn)殂y行是國有的。“銀行背后有政府的法律保證，但云計(jì)算運(yùn)營廠商數(shù)據(jù)中心的數(shù)據(jù)安全卻沒有任何有公信力的第三方在制度上的保證，因此用戶不敢把數(shù)據(jù)放進(jìn)運(yùn)營商的數(shù)據(jù)中心里?！?/p>
3．2云環(huán)境下數(shù)字圖書館的信息安全需求
3．2．1數(shù)據(jù)資源的安全存儲(chǔ)。圖書館對云計(jì)算最大的擔(dān)心在于數(shù)據(jù)資源的安全性，無論是書目數(shù)據(jù)、讀者數(shù)據(jù)、流通數(shù)據(jù)還是電子書刊、特色館藏?cái)?shù)據(jù)庫等數(shù)據(jù)，一旦丟失，后果將不堪設(shè)想。云計(jì)算環(huán)境下本館的數(shù)據(jù)、程序都不在本館機(jī)器上，如何保證數(shù)據(jù)的意外丟失、毀損、非法收集、處理、利用?怎么保證明天這個(gè)“云”還存在?明天還能正常訪問本館數(shù)據(jù)?數(shù)據(jù)能否絕對安全將成為最基本的要求。
3．2．2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)。數(shù)字圖書館時(shí)代的知識(shí)產(chǎn)權(quán)問題在云時(shí)代不僅依然存在，并且還有新變化。圖書館購買云計(jì)算服務(wù)后，將自己的數(shù)據(jù)交給云，由云計(jì)算企業(yè)托管這些數(shù)據(jù)。從理論上講，用戶應(yīng)該完全擁有被托管數(shù)據(jù)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。但是在現(xiàn)實(shí)中，云計(jì)算企業(yè)深知“數(shù)據(jù)核心”原理，因而他們會(huì)千方百計(jì)利用這些數(shù)據(jù)，并以數(shù)據(jù)整合、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)服務(wù)的名義使用戶數(shù)據(jù)利用合法化。近年來，OCLC利用WorldCat中集成的館藏?cái)?shù)據(jù)，開發(fā)出了一些新產(chǎn)品，如每季的大學(xué)與研究圖書館推薦書目等，這些產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定將成為新的問題。
3．2．3數(shù)據(jù)保密需求。圖書館的讀者、借閱、財(cái)經(jīng)等數(shù)據(jù)交給云計(jì)算服務(wù)商后，具有保密控制權(quán)的并不是圖書館，而是云計(jì)算服務(wù)商，而在云計(jì)算環(huán)境下要求保密的這類信息隨著信息服務(wù)的多元化，將有可能出現(xiàn)在整個(gè)信息服務(wù)的收集、傳輸、處理、利用、存儲(chǔ)和傳播的各個(gè)環(huán)節(jié)，這將嚴(yán)重威脅各圖書館的信息安全。雖然每一家云計(jì)算提供商都強(qiáng)調(diào)使用加密技術(shù)來保護(hù)用戶數(shù)據(jù)，但也僅僅是指數(shù)據(jù)在網(wǎng)絡(luò)上是加密傳輸?shù)?，?shù)據(jù)在處理、存儲(chǔ)和傳播時(shí)的保護(hù)仍然沒有解決。
3．2．4用戶權(quán)限管理。用戶權(quán)限即合法用戶可以進(jìn)行的具體操作。用戶登錄到云環(huán)境下的數(shù)字圖書館之后，可進(jìn)行的操作有瀏覽、檢索、下載、創(chuàng)建、更新(修改和刪除)等等。但不是每個(gè)用戶都可以進(jìn)行所有的操作，不同的用戶將具有不用的權(quán)限。在云環(huán)境下，圖書館數(shù)據(jù)的創(chuàng)建、更新及整合等事宜，仍將由圖書館負(fù)責(zé)，比如每年進(jìn)行的大量讀者數(shù)據(jù)的更新，館藏書目數(shù)據(jù)的維護(hù)，以及隨時(shí)需要提交的館藏信息、訂購信息等等。這樣就要求云計(jì)算環(huán)境能夠?qū)ζ胀ㄓ脩?、圖書館管理者和云計(jì)算服務(wù)商進(jìn)行合理的權(quán)限劃分與管理以保障數(shù)據(jù)安全。
3．2．5訪問控制管理。訪問控制的目的是保證各圖書館信息資源不被非法訪問和使用。云計(jì)算環(huán)境對于黑客極具吸引力，因?yàn)樵票旧聿坏写鎯?chǔ)了各種資源，對于惡意軟件的隱藏也提供了便利的條件。再加上云環(huán)境的高度復(fù)雜性，不可避免地會(huì)給黑客留下一些機(jī)會(huì)——他們可以通過尋找云環(huán)境內(nèi)的安全漏洞，來竊取用戶資料或破壞所存儲(chǔ)的信息包括圖書館的各種數(shù)據(jù)，因此必須采取有效手段予以防范。
4云計(jì)算環(huán)境下的圖書館信息安全策略
針對上述云計(jì)算的安全風(fēng)險(xiǎn)及數(shù)字圖書館的安全需求，圖書館在云計(jì)算的應(yīng)用過程中應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注以下幾方面的安全策略。
4．1相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及政策法規(guī)的制定與完善在云計(jì)算應(yīng)用過程中，圖書館界應(yīng)該組織對于應(yīng)用云計(jì)算所需的標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)協(xié)議的研究，形成行業(yè)的應(yīng)用規(guī)范。同時(shí)，由于信息安全和保密問題，更多的是政策層面的問題，云計(jì)算企業(yè)的管理政策、企業(yè)信譽(yù)、甚至國家政策，都可能對云計(jì)算信息資源的安全造成極大的影響，所以需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中的各利益相關(guān)者(包括圖書館)在發(fā)展過程中不斷磨合、談判和研究，以促成相關(guān)管理章程或政策法規(guī)制度的出臺(tái)，從而對知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、責(zé)任追究及各方權(quán)益提供有力保障。
4．2圖書館信息資源的安全存儲(chǔ)與管理云計(jì)算環(huán)境下為了保證圖書館數(shù)據(jù)的萬無一失，對于服務(wù)商和圖書館來說，都應(yīng)該采取更為安全有效的技術(shù)手段。一方面，作為服務(wù)商應(yīng)采用目前最為先進(jìn)的虛擬化海量存儲(chǔ)技術(shù)來管理和存儲(chǔ)數(shù)據(jù)資源。虛擬化海量存儲(chǔ)技術(shù)是采用數(shù)據(jù)副本的方式進(jìn)行容錯(cuò)，它不需要冗余設(shè)備，通過對每個(gè)虛擬盤創(chuàng)建多個(gè)副本來提高數(shù)據(jù)可用性和訪問性能，更適于在云環(huán)境下的海量存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。另一方面對于圖書館而言，各館也應(yīng)自行對館藏各種數(shù)據(jù)資源進(jìn)行及時(shí)、全面的備份并長期、可靠地保存。
4．3圖書館信息資源的保密性與完整性實(shí)現(xiàn)云計(jì)算環(huán)境下為了保證“云”中的信息資源在存儲(chǔ)和傳輸過程中不被非法下載或惡意篡改，應(yīng)加快信息安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推進(jìn)其核心內(nèi)容公鑰基礎(chǔ)設(shè)施PKI的應(yīng)用。PKI(PublicKeyinfrastructure)是提供公鑰加密和數(shù)字簽名服務(wù)的系統(tǒng)或平臺(tái)，由公開密鑰密碼技術(shù)、數(shù)字證書、證書發(fā)放機(jī)構(gòu)(CA)和關(guān)于公開密鑰的安全策略等基本成分共同組成。PKI的建設(shè)和應(yīng)用，使云環(huán)境下的圖書館可以在各種網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用中方便地使用加密和數(shù)字簽名技術(shù)，從而保證了數(shù)據(jù)的機(jī)密性和完整性，為圖書館營造起一個(gè)安全的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境。
4．4圖書館信息資源的操作權(quán)限管理云計(jì)算環(huán)境下的圖書館可以根據(jù)用戶信息需求的不同，將用戶從低到高劃分為若干個(gè)層級，并嚴(yán)格控制用戶對資源的訪問權(quán)限。目前較為成熟的權(quán)限管理與控制技術(shù)是特權(quán)管理基礎(chǔ)設(shè)施PMI(PrivilegeManagementInfrastructure)，它是基于屬性證書(AC)的授權(quán)管理平臺(tái)，它以PKI體系為基礎(chǔ)，向所有用戶提供與應(yīng)用相關(guān)的授權(quán)服務(wù)，能夠在用戶請求服務(wù)時(shí)進(jìn)行權(quán)限驗(yàn)證，成為用戶和服務(wù)提供者間的安全通信基礎(chǔ)。圖書館通過PMI進(jìn)行授權(quán)管理，使普通用戶登錄進(jìn)入“云”后只能根據(jù)事先指派的角色進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢；而承擔(dān)圖書館數(shù)據(jù)維護(hù)工作的用戶登錄系統(tǒng)后，則能夠按照該管理員的角色分派相應(yīng)的操作權(quán)限，完成具體的數(shù)據(jù)維護(hù)工作。
4．5圖書館信息資源的用戶訪問控制云計(jì)算環(huán)境下的用戶身份認(rèn)證對于數(shù)據(jù)安全起到至關(guān)重要的作用，只有通過認(rèn)證的授權(quán)用戶才能訪問云中的相應(yīng)的信息資源。由于云計(jì)算環(huán)境的異構(gòu)性、動(dòng)態(tài)性、跨組織性等特點(diǎn)，不可能要求用戶在使用每一個(gè)云資源之前都要進(jìn)行身份認(rèn)證，因此云環(huán)境下的圖書館可采用單點(diǎn)登錄的統(tǒng)一身份認(rèn)證方式，被授權(quán)的圖書館用戶只需主動(dòng)地進(jìn)行一次身份認(rèn)證，隨后便可以訪問其他被授權(quán)的資源。通過單點(diǎn)登錄的統(tǒng)一身份認(rèn)證與PMI權(quán)限控制技術(shù)，能夠根據(jù)不同用戶的層級對應(yīng)地設(shè)置不同的資源層級訪問權(quán)限，二者形成匹配性，從而嚴(yán)格控制用戶對資源的訪問，以有效地保證數(shù)據(jù)與服務(wù)安全。
論文關(guān)鍵字：信息素養(yǎng)信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)信息素養(yǎng)模式信息素養(yǎng)教育
國外很多圖書館和地區(qū)都根據(jù)信息素養(yǎng)的概念紛紛制定了信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)。信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)作為評價(jià)個(gè)人信息素養(yǎng)能力、指導(dǎo)高校信息素養(yǎng)教育實(shí)踐的指南，具有高層次的宏觀指導(dǎo)意義。對于信息素養(yǎng)本質(zhì)的正確理解是信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)研究的基礎(chǔ)，在此基礎(chǔ)上，通過比較國內(nèi)外信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系，找到制約我國信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)研究的問題，為制定我國科學(xué)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⑺仞B(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)和高校信息素養(yǎng)教育及實(shí)踐做出貢獻(xiàn)。
1國內(nèi)外信息素養(yǎng)內(nèi)涵的研究
1.1國外信息素養(yǎng)內(nèi)涵的研究
信息素養(yǎng)的起源應(yīng)該是早期的圖書館檢索，這時(shí)期的信息需求相對簡單，檢索是由人們手工完成的。進(jìn)入20世紀(jì)70年代后，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)不斷的發(fā)展和信息需求的日益膨脹，信息檢索需要借助計(jì)算機(jī)輔助來完成，基于此，美國的PaulZurkowski于1974年第一次提出了信息素養(yǎng)的概念。而對信息素養(yǎng)的概念進(jìn)行準(zhǔn)確表述的是來自美國圖書館協(xié)會(huì)1989年的定義，即具有信息素養(yǎng)的人能夠判斷何時(shí)需要信息，并懂得如何去獲取、評價(jià)和有效地利用所需要的信息。進(jìn)入90年代后，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和以知識(shí)經(jīng)濟(jì)為主導(dǎo)的信息時(shí)代的到來，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵又有了新的解讀。布拉格會(huì)議將信息素養(yǎng)定義為一種能力，它能夠確定、查找、評估、組織和有效地生產(chǎn)、使用和交流信息，來解決一個(gè)問題。
信息素養(yǎng)內(nèi)涵的發(fā)展分為三個(gè)階段：早期階段、中期階段和后期階段。早期階段的信息素養(yǎng)形態(tài)可稱為圖書館素養(yǎng)，其內(nèi)涵主要是強(qiáng)調(diào)圖書館手工文獻(xiàn)檢索技能。隨著計(jì)算機(jī)等信息技術(shù)的迅速發(fā)展，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵被外延了，開始強(qiáng)調(diào)利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行信息檢索的技能(信息處理)、對檢索的信息進(jìn)行評價(jià)，并重視了人的屬性(態(tài)度和意識(shí))，這時(shí)期的信息素養(yǎng)形態(tài)可稱為計(jì)算機(jī)素養(yǎng)。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展和信息環(huán)境的變化，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵開始強(qiáng)調(diào)了信息素養(yǎng)中人的社會(huì)屬性(如交流信息、傳播信息的能力)，充分重視了人的批判性思維能力和評價(jià)信息能力，并強(qiáng)調(diào)信息素養(yǎng)是終身學(xué)習(xí)的必然要求。
1.2國內(nèi)信息素養(yǎng)內(nèi)涵的研究
國內(nèi)開始信息素養(yǎng)內(nèi)涵的研究比較晚，多是在國外信息素養(yǎng)概念的基礎(chǔ)上進(jìn)行延伸。國內(nèi)的王吉慶于1999年第一次系統(tǒng)地介紹了信息素養(yǎng)理論，他認(rèn)為信息素養(yǎng)包含了信息意識(shí)與情感、信息倫理道德、信息常識(shí)以及信息能力多個(gè)方面，是一種綜合性的、社會(huì)共同的評價(jià)。2001年，鐘志賢教授提出信息素養(yǎng)表現(xiàn)為8個(gè)方面的能力：運(yùn)用信息工具；獲取信息；處理信息；生成信息；創(chuàng)造信息；發(fā)揮信息的效益；信息協(xié)作；信息免疫。這個(gè)觀點(diǎn)的提出，強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新能力培養(yǎng)的重要性。2005年，孫平、曾曉牧認(rèn)為，信息素養(yǎng)這種信息能力，包括信息智慧、信息道德、信息意識(shí)、信息覺悟、信息觀念、信息潛能、信息心理等多個(gè)方面。這個(gè)觀點(diǎn)更強(qiáng)調(diào)了信息素養(yǎng)是一種系統(tǒng)知識(shí)結(jié)構(gòu)。2007年，呂慶陽和劉孝文在對國內(nèi)外信息素質(zhì)概念的諸多說法進(jìn)行了梳理和剖析后，給予了信息素養(yǎng)新的內(nèi)涵，即信息素質(zhì)是信息社會(huì)基本信息水準(zhǔn)的測量尺度，包含信息意識(shí)素質(zhì)、信息知識(shí)素質(zhì)、信息能力素質(zhì)等要素。盡管，國內(nèi)關(guān)于信息素養(yǎng)內(nèi)涵的表述百花齊放，但是在內(nèi)涵的本質(zhì)上基本是統(tǒng)一的，即信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力、信息道德。
綜合國內(nèi)外信息素質(zhì)內(nèi)涵的研究，可以得出：信息素養(yǎng)的內(nèi)涵是基于時(shí)代特征對人的基本要求而言的；隨著社會(huì)的變化、信息技術(shù)的變化、創(chuàng)新行為的變化、自主學(xué)習(xí)能力的變化等因素，信息素養(yǎng)的內(nèi)涵不斷地被賦予新的要求。
2國內(nèi)外信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的研究
2.1信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的理論基礎(chǔ)
2.1.1國內(nèi)外主要信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)
國外的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)很多，其中以美國ACRL標(biāo)準(zhǔn)、澳大利亞與新西蘭ANZIIL標(biāo)準(zhǔn)以及英國SCONUL標(biāo)準(zhǔn)最為著名。
·ACRL標(biāo)準(zhǔn)。美國的大學(xué)與圖書館協(xié)會(huì)(AC-RL)在2000年頒布的美國高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系，共包括5個(gè)一級指標(biāo)，22個(gè)二級指標(biāo)和86個(gè)項(xiàng)具體的三級指標(biāo)構(gòu)成。
·ANZIIL標(biāo)準(zhǔn)。澳大利亞與新西蘭的高校信息素質(zhì)聯(lián)合工作組(ANZIIL)在2004年頒布的澳大利亞與新西蘭高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系，它由6個(gè)一級指標(biāo)，19個(gè)二級指標(biāo)和67個(gè)三級指標(biāo)組成。
·SCONUL標(biāo)準(zhǔn)。英國的國家與大學(xué)圖書館標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)(SCONUL)在1998年提出的信息素質(zhì)能力模式，該模式在名稱上不是指標(biāo)體系，但實(shí)際上是一個(gè)高校信息素質(zhì)能力的指標(biāo)體系，由7個(gè)一級指標(biāo)和17個(gè)二級指標(biāo)組成。
《北京地區(qū)高校信息素質(zhì)能力指標(biāo)體系》作為北京市高校學(xué)生信息素養(yǎng)評價(jià)的重要指標(biāo)，由7個(gè)維度，19項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，61條具體指標(biāo)組成，是我國第一個(gè)比較完整、系統(tǒng)的信息素養(yǎng)能力體系。
2.1.2國內(nèi)外主要信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)比較本文將國內(nèi)外經(jīng)典信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，如表1所示：
對這三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的比較可以看出，幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)共同的信息素養(yǎng)能力包括信息需求、信息獲取、信息評價(jià)、信息創(chuàng)新。SCONUL沒有提出信息道德的指標(biāo)，而AC-RL、ANZHL強(qiáng)調(diào)了信息道德是構(gòu)成信息素養(yǎng)能力的重要維度，這與網(wǎng)絡(luò)信息安全面臨的信任危機(jī)有關(guān)。ANZIIL標(biāo)準(zhǔn)沒有提出信息意識(shí)方面的考察。另外，可以發(fā)現(xiàn)ACRL標(biāo)準(zhǔn)中還有一項(xiàng)是考核利用信息完成特定任務(wù)能力，該項(xiàng)能力是信息創(chuàng)新能力的衍生，是信息應(yīng)用能力具體衡量。北京的標(biāo)準(zhǔn)體系基于美國的AC-RL標(biāo)準(zhǔn)的指標(biāo)，細(xì)化了在信息意識(shí)方面的指標(biāo)。
2.2信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)踐基礎(chǔ)
將信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的過程中，還需要具體的信息素養(yǎng)模式來支撐。國內(nèi)外對于信息素養(yǎng)模式的研究也有很多，如Big6網(wǎng)絡(luò)主題研究模式、Webquest信息素養(yǎng)培養(yǎng)模式和SCONUL的七柱模式等。其中Big6模式是由美國的MikeEisenber博士和BobBerkowits博士兩位學(xué)者創(chuàng)立，旨在培養(yǎng)學(xué)生信息素養(yǎng)、基于批判性思維的信息問題解決系統(tǒng)方案。WebQuest模式是由美國的伯尼·道格(BernieDodge)和湯姆·馬奇(TomMarch)創(chuàng)立，旨在培養(yǎng)學(xué)生們通過各種網(wǎng)絡(luò)資源獲取信息來源和制定各種解決方案。SCONUL的七柱模式闡述了如何從簡單的圖書館技能、IT技能擴(kuò)展到信息素質(zhì)的技能。這個(gè)模式強(qiáng)調(diào)了信息的創(chuàng)新性，信息獲取過程的動(dòng)態(tài)性和周期性，如圖1所示：
3我國大學(xué)生信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)研究的展望
綜合國內(nèi)外信息素養(yǎng)研究進(jìn)展，筆者認(rèn)為我國信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的研究有必要從大學(xué)生信息素養(yǎng)教育出發(fā)，并對以下主題給予重要的關(guān)注。
3.1信息素養(yǎng)內(nèi)涵與邏輯關(guān)系
國內(nèi)外已達(dá)成共識(shí)：信息素養(yǎng)的內(nèi)涵應(yīng)覆蓋信息意識(shí)、信息知識(shí)、信息能力和信息道德四個(gè)層面的內(nèi)容，本文將這四個(gè)層面稱為四個(gè)要素。國內(nèi)關(guān)于信息素養(yǎng)邏輯關(guān)系方面的研究寥寥無幾。四要素之間存在什么樣的制約關(guān)系?哪個(gè)是基礎(chǔ)?哪個(gè)是核心?四要素的培養(yǎng)順序是否有先后，四要素的關(guān)系是否受到外界因素的影響等系列問題，這些都需要經(jīng)過大量的實(shí)證研究來給出結(jié)論。明確信息素養(yǎng)內(nèi)涵與邏輯關(guān)系，才不能人為地割裂信息素養(yǎng)四要素之間的關(guān)系；才能為制定科學(xué)地、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男畔⑺仞B(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)提供依據(jù)；才能使得高校能夠有層次、有重點(diǎn)、分階段地實(shí)施信息素養(yǎng)教育。
3.2信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的權(quán)威性
歐美各國都是先制定了國家的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就成為了信息素養(yǎng)教育的宏觀指導(dǎo)性文件，各高校根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)制定各自的信息素養(yǎng)教育目標(biāo)和信息素養(yǎng)教育內(nèi)容。正是有了權(quán)威的保障，歐美國家的信息素養(yǎng)教育成效顯著。我國至今沒有一個(gè)統(tǒng)一的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，這在很大程度上制約著高校信息素養(yǎng)教育在我國的發(fā)展。筆者認(rèn)為，要制定我國的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，首先成立一個(gè)信息素養(yǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)，從根本上重視信息素養(yǎng)研究。其次，信息素養(yǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)應(yīng)該加大宣傳力度，通過各種形式指導(dǎo)各高校的信息素養(yǎng)教育，支持更多的專業(yè)教師、圖書館從業(yè)人員參與到信息素養(yǎng)教育中。最后，信息素養(yǎng)權(quán)威機(jī)構(gòu)通過整合各種研究成果，比較各經(jīng)典的國外信息素養(yǎng)能力指標(biāo)體系及它們的制定過程，制定出適用于中國國情的信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)。
3.3信息素養(yǎng)量表設(shè)計(jì)與開發(fā)
國內(nèi)的一些學(xué)者通常采用量表法對高校信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研，然后分析結(jié)果，進(jìn)而提出大學(xué)生信息素養(yǎng)提升的策略，但是大都沒有說明量表的設(shè)計(jì)過程，無法確定量表的效度和信度。效度是指量表的各個(gè)變量的有效性有多大，信度是指量表的變量所采用的測量項(xiàng)的測量誤差程度，同一變量各測量項(xiàng)測量結(jié)果的一致性、穩(wěn)定性。在設(shè)計(jì)量表的各個(gè)變量時(shí)，應(yīng)考慮各個(gè)變量是否都有效?各個(gè)變量的有效性是否重復(fù)?各個(gè)變量的重要程度如何?各變量是否隨外界因素影響及各個(gè)變量是否適用于不同的教育對象等問題。一個(gè)設(shè)計(jì)合理的量表，它的結(jié)果應(yīng)是可靠的，多次反復(fù)測量，其結(jié)果應(yīng)該保持一致。
3.4信息素養(yǎng)實(shí)踐模式
國外大學(xué)實(shí)施信息素養(yǎng)教育的過程是結(jié)合信息素養(yǎng)的內(nèi)涵，除了有信息素養(yǎng)能力指標(biāo)體系的宏觀指導(dǎo)外，還有信息素養(yǎng)實(shí)踐模式的微觀支撐。國內(nèi)對信息素養(yǎng)模式的研究有三點(diǎn)不足之處：①信息素養(yǎng)實(shí)踐模式的研究和信息素養(yǎng)的邏輯內(nèi)涵、信息素養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)體系相分離，這勢必導(dǎo)致信息素養(yǎng)模式的設(shè)計(jì)不合理，培養(yǎng)的學(xué)生的信息素養(yǎng)能力偏頗；②信息素養(yǎng)實(shí)踐模式的研究沒有結(jié)合大學(xué)生日常生活，這會(huì)導(dǎo)致信息素養(yǎng)教育無法順利地貫穿于學(xué)生的整個(gè)學(xué)習(xí)生涯中；③信息素養(yǎng)實(shí)踐模式單一，難以適應(yīng)不同地域、不同專業(yè)、不同性別等差異的學(xué)生的需求。
[論文摘要]基于油田圖書館知識(shí)資源的分布狀況，了解油田圖書館所處的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，針對油田圖書館科研讀者的需求，設(shè)計(jì)知識(shí)資源管理系統(tǒng)的基本框架并闡釋各功能模塊的運(yùn)行模式。
石油勘探開發(fā)是高科技、高風(fēng)險(xiǎn)、高投入的知識(shí)密集型行業(yè)。隨著知識(shí)成為企業(yè)資本和最重要的生產(chǎn)要素，石油企業(yè)在戰(zhàn)略中重視并研究自己的知識(shí)管理已成為必然。目前國際上許多油氣公司都在積極探索，尋求實(shí)施知識(shí)管理的辦法，試圖形成一套完整的知識(shí)管理體系，以提高勘探開發(fā)決策水平，減小風(fēng)險(xiǎn)，降低成本，提高效益，從而提高企業(yè)的生存和競爭能力，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力，促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
江漢油田勘探開發(fā)業(yè)務(wù)的開展基于現(xiàn)有的圖書館文獻(xiàn)信息資源。搭建一個(gè)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下開放的分布式知識(shí)共享平臺(tái)，整合現(xiàn)有的文獻(xiàn)信息資源，構(gòu)建知識(shí)資源的管理系統(tǒng)，促進(jìn)相同區(qū)域和不同區(qū)域之間的知識(shí)交叉共享，引進(jìn)外部的知識(shí)，對提高整個(gè)油田的創(chuàng)新能力具有特別重要的意義。
1油田圖書館知識(shí)資源分布狀態(tài)
油田圖書館現(xiàn)有的知識(shí)資源由兩部分組成：即紙本文獻(xiàn)資料和數(shù)字信息資源。
1．1圖書館館藏紙本文獻(xiàn)資料
截至2007年底，油田圖書館館藏圖書158，890冊；各類期刊現(xiàn)、過刊53，000多冊，以石油地質(zhì)類圖書和期刊為主館藏。日常業(yè)務(wù)由圖書館自動(dòng)化集成系統(tǒng)(ILASII)運(yùn)行。
ILASII系統(tǒng)不包含了傳統(tǒng)的圖書館自動(dòng)化業(yè)務(wù)，而且設(shè)計(jì)了征訂訂購系統(tǒng)、聯(lián)機(jī)編目系統(tǒng)、專項(xiàng)服務(wù)系統(tǒng)、電子閱覽室系統(tǒng)、預(yù)約／預(yù)借／閉架借書系統(tǒng)、聯(lián)合目錄管理系統(tǒng)、期刊目次管理系統(tǒng)、網(wǎng)上流通系統(tǒng)、我的圖書館等等，形成了一個(gè)大的系統(tǒng)家族。
1．2圖書館數(shù)字資源
采用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)，讓數(shù)字化文獻(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上傳播、安全共享，對油田圖書館帶來了很深遠(yuǎn)的影響。主要數(shù)字資源包括自建電子期刊、自建數(shù)據(jù)庫、引進(jìn)數(shù)據(jù)庫和因特網(wǎng)上的公共數(shù)字資源：
1．2．1自建電子期刊
三新科技信息網(wǎng)于2001年9月25日正式開通。從2002年3月開始每周都有新信息上網(wǎng)。現(xiàn)已累計(jì)報(bào)道文獻(xiàn)量達(dá)到900篇、330萬字。其主要欄目有：①騰飛進(jìn)軍號(hào)：刊登有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的講話和指示；②科技新視野：主要登載當(dāng)今世界“三新”技術(shù)的最新動(dòng)向和原始研究論文：③神州嘹望塔：主要登載國內(nèi)油田、大專院校和科研機(jī)構(gòu)的研究成果及動(dòng)向；④江漢科技城：報(bào)道江漢油田在勘探、開發(fā)和科研攻關(guān)等方面的進(jìn)展情況；⑤網(wǎng)上讀書城：登載《江漢石油科技》和《國外油氣地質(zhì)信息》的摘要供讀者查閱；⑥創(chuàng)新金點(diǎn)子：選擇性地刊登一些有關(guān)“三新”技術(shù)方面的讀者來信或論文。
1．2．2自建數(shù)據(jù)庫
《江漢油田科技成果數(shù)據(jù)庫》是由研究院開發(fā)建沒的二次文獻(xiàn)型數(shù)據(jù)庫，是江漢油田圖書館文獻(xiàn)、技術(shù)檔案等信息部門以及各二級廠處、科研單位了解我局科技成果、開展科研工作、成果查新、信息檢索的必用工具。
《江漢油田科技成果數(shù)據(jù)庫》收錄了1973年至2005年江漢油田的科技成果，專業(yè)范圍包括石油地質(zhì)與勘探、石油物探、測井、鉆井、油氣田開發(fā)與開采、油氣田建設(shè)工程、機(jī)械設(shè)備與自動(dòng)化、油氣田環(huán)保與綜合利用等專業(yè)。約220萬字。
該數(shù)據(jù)庫的檢索路徑有分類檢索：主要按石油地質(zhì)、石油物探、鉆井工程、測錄井工程、油氣田開發(fā)、地面建設(shè)、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、油鹽化工等類別；關(guān)鍵詞檢索、課題完成人姓名檢索以及綜合性檢索等檢索方式。
該數(shù)據(jù)庫目前鏈接于江漢油田局域網(wǎng)可供8000多個(gè)用戶直接查詢。
1．2．3引進(jìn)數(shù)據(jù)庫
江漢油田圖書館引進(jìn)了《中國石油文摘數(shù)據(jù)庫》、《國外石油文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫》和《中文科技期刊數(shù)據(jù)庫》等12個(gè)數(shù)據(jù)庫。
①中國知網(wǎng)
江漢油田圖書館購買了中國期刊全文數(shù)據(jù)庫中有關(guān)本行業(yè)的理工A、理工B兩專輯。開通了鏡像站，月訪問量約15000次，下載5000篇，該網(wǎng)信息量大，資料更新快，資料比較齊全，給科研人員的科研工作帶來了極大的方便，現(xiàn)在已成為科研人員的主要文獻(xiàn)資料獲取方式。
②萬方學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫
江漢油田圖書館引進(jìn)的第一個(gè)鏡像資源，該館根據(jù)油田科研生產(chǎn)的實(shí)際需求引進(jìn)了理學(xué)和工業(yè)技術(shù)分類中的石油、天然氣工業(yè)及地球科學(xué)。它的引進(jìn)，填補(bǔ)了油田在學(xué)位論文信息方面的空白，給科研工作者的科研工作又提供了一個(gè)強(qiáng)大的技術(shù)支撐。經(jīng)過幾年的運(yùn)行，科研工作者對它的普遍反映是文章專業(yè)性、可參考能力強(qiáng)，由于它是作為一個(gè)鏡像資源，所以它的訪問速度也相當(dāng)?shù)乜?。訪問量累計(jì)已達(dá)236030次，累計(jì)下載53600篇。
③《中外石油文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫》
該數(shù)據(jù)庫包括《中國石油文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫》和《國外石油文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫》，是由中國石油天然氣集團(tuán)公司開發(fā)建設(shè)的綜合性、二次文獻(xiàn)型數(shù)據(jù)庫。
兩庫分別收錄了中文期刊256種，外文期刊近200種(包括，英、俄、日、法、德等語種)。此外，還收錄了會(huì)議論文、科研成果報(bào)告、學(xué)位論文、考察報(bào)告、技術(shù)講座總結(jié)、專利、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和科技圖書等多種類型的中、外文文獻(xiàn)。兩庫收錄石油文獻(xiàn)的專業(yè)范圍包括石油地質(zhì)與勘探、石油物探、測井、鉆井、油氣田開發(fā)與開采、油氣田建設(shè)工程、海上油氣勘探與開發(fā)、油氣加工、油氣儲(chǔ)運(yùn)、機(jī)械設(shè)備與自動(dòng)化、油氣田環(huán)保與綜合利用以及石油工業(yè)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)管理等石油工業(yè)12個(gè)專業(yè)大類。
④《美國石油文摘數(shù)據(jù)庫》
該數(shù)據(jù)庫由Tulsa(美國塔爾薩)大學(xué)編輯出版，是一個(gè)查找石油勘探開發(fā)有關(guān)文獻(xiàn)和專利最權(quán)威的英文數(shù)據(jù)庫，收錄的文獻(xiàn)包括：地質(zhì)、地球化學(xué)、地球物理、鉆井、油氣開采、油藏工程和開采方法、管道及儲(chǔ)運(yùn)、生態(tài)學(xué)和污染、替代燃料和能源、輔助工藝和其他礦產(chǎn)品等。
⑤《中國科技成果數(shù)據(jù)庫》
該數(shù)據(jù)庫始建于1986年，是國家科技部指定的新技術(shù)、新成果查新數(shù)據(jù)庫。數(shù)據(jù)主要來源于歷年各省、市、部委鑒定后上報(bào)國家科技部的科技成果及星火科技成果。其收錄成果范圍有新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料、新設(shè)計(jì)、涉及化工、生物、醫(yī)藥、機(jī)械、電子、農(nóng)林、能源、輕紡、建筑、交通、礦冶等十幾個(gè)專業(yè)領(lǐng)域?！吨袊萍汲晒麛?shù)據(jù)庫》數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、詳實(shí)性已使其成為國內(nèi)最具權(quán)威性的技術(shù)成果數(shù)據(jù)庫。
1．2．4因特網(wǎng)上的公共數(shù)字資源
因特網(wǎng)上的公共數(shù)字資源可免費(fèi)獲取，根據(jù)油田科研生產(chǎn)需要，主要以專利文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫為主：
①《中國專利數(shù)據(jù)庫》
該數(shù)據(jù)庫記錄了1985年實(shí)施專利法以來的全部中國專利文獻(xiàn)的全文，面向公眾提供免費(fèi)專利檢索服務(wù)和全文提供服務(wù)。提供檢索的內(nèi)容包括中國發(fā)明專利、實(shí)用新型專利、外觀設(shè)計(jì)專利相關(guān)說明書、附圖、權(quán)利要求書的摘要與全文。
②《美國專利數(shù)據(jù)庫》
該數(shù)據(jù)庫由美國專利與商標(biāo)局提供，可以檢索并瀏覽美國專利全文。收錄了1790年至今的美國專利，1790至1975年的專利只能通過專利號(hào)和現(xiàn)行美國專利分類號(hào)進(jìn)行檢索，1976年至今的專利可以通過多個(gè)檢索人口進(jìn)行檢索。
③《歐洲專利數(shù)據(jù)庫》
該數(shù)據(jù)庫是由歐洲專利組織(EPO)及其成員國的專利局提供的，可以免費(fèi)檢索。在數(shù)據(jù)庫中可以查到文摘、著錄信息和說明書全文的國家有：歐洲專利組織(EPO)、法國、德國、瑞士、英國、美國、專利合作條約組織(EPO。可以查到文摘和著錄信息的國家有：中國、日本。僅可以查到專利文獻(xiàn)著錄信息的國家有澳大利亞、俄羅斯、香港、印度、愛爾蘭、奧地利、比利時(shí)、巴西、保加利亞、加拿大、古巴、丹麥、埃及、埃拉、非洲地區(qū)知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織、歐亞專利局(EurasianPatentOffice)等。檢索結(jié)果記錄中可以得到的項(xiàng)目內(nèi)容：發(fā)明名稱、專利號(hào)、公開日期、發(fā)明人、申請人、申請?zhí)?、?yōu)先權(quán)號(hào)、國際專利分類號(hào)、歐洲專利分類號(hào)、等同專利號(hào)、權(quán)力要求項(xiàng)、專利說明書全文、專利附圖等。
從以上分析可知，油田圖書館知識(shí)資源比較豐富。但各模塊分別鏈接于江漢油田局域網(wǎng)，向油田讀者提供初級服務(wù)，尚未構(gòu)建統(tǒng)一的服務(wù)平臺(tái)，知識(shí)化服務(wù)體系尚未建立。
2江漢油田圖書館知識(shí)管理系統(tǒng)的構(gòu)建
根據(jù)筆者對油田圖書館部分科研讀者所作的調(diào)查表明：科研讀者目前利用圖書館文獻(xiàn)資源的途徑以局域網(wǎng)下載資料為主。到館借閱逐漸遞減；現(xiàn)有的電子資源能滿足大部分的科研工作基本需要，但個(gè)性化和針對性的數(shù)宅資源還不能滿足需要；大部分讀者希望建立門戶網(wǎng)站，提供簡便檢索方法，讓讀者自由使用電子資源。由此本文提出了江漢油田圖書館知識(shí)資源管理系統(tǒng)的構(gòu)建方案：
2．1門戶網(wǎng)站系統(tǒng)
江漢油田圖書館門戶網(wǎng)站是在網(wǎng)上訪問圖書館知識(shí)資源的入口點(diǎn)。主要任務(wù)為：
信息。包括新聞公告、專題資源、新書推薦、專題服務(wù)、讀者指南、下載瀏覽器、FAQ等。這些欄目具有動(dòng)態(tài)更新的特點(diǎn)，屬于圖書館日常業(yè)務(wù)工作范疇，需要進(jìn)行授權(quán)管理，規(guī)范數(shù)據(jù)加工過程與數(shù)據(jù)格式，及時(shí)、及時(shí)更新。這些欄目的實(shí)現(xiàn)是通過圖書館網(wǎng)站的功能來完成的。
系統(tǒng)嵌入。如電子資源、館藏檢索、咨詢臺(tái)、館際互借與原文傳遞、站內(nèi)導(dǎo)航等，各欄目分別由一個(gè)個(gè)功能獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)支持，構(gòu)成了圖書館數(shù)字服務(wù)平臺(tái)。這些子系統(tǒng)的建設(shè)可以引進(jìn)第三方成熟產(chǎn)品，也可以自主開發(fā)。在建設(shè)過程中，網(wǎng)站系統(tǒng)扮演著重要的角色，它可以實(shí)現(xiàn)對這些欄目的創(chuàng)建、修改、刪除等管理操作，以便支持這些功能。
2．2電子圖書庫
江漢油田圖書館目前尚沒有圖書數(shù)據(jù)庫。為了滿足油田廣大員工對電子圖書的需求，目前急需建設(shè)一個(gè)能夠與已建資源相互補(bǔ)充的電子圖書庫。由于之前的期刊、論文等資源相對比較專業(yè)，所以此項(xiàng)目需建設(shè)一個(gè)集石化、采礦、工業(yè)技術(shù)圖書及綜合社科類圖書資源為一體的綜合性圖書數(shù)據(jù)庫。
江漢油田電子圖書數(shù)據(jù)庫的讀者定位為江漢油田的內(nèi)部員工，所有江漢油田的員工將可以通過江漢油田內(nèi)部局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)在任何時(shí)間任何地點(diǎn)訪問江漢油田的電子圖書數(shù)據(jù)庫。
為了能夠使得電子圖書數(shù)據(jù)庫與傳統(tǒng)紙書起到相互補(bǔ)充、相互帶動(dòng)的作用，江漢油田的電子圖書數(shù)據(jù)庫需要與現(xiàn)有的紙書管理自動(dòng)化系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)無縫連接。通過紙質(zhì)書系統(tǒng)與電子書系統(tǒng)的互聯(lián)和互檢，讀者將能夠從紙書圖書館到電子圖書館進(jìn)行自由的切換訪問并獲取相應(yīng)的借閱、查詢等服務(wù)。
電子圖書庫應(yīng)該具備資源管理、系統(tǒng)管理、用戶管理等主體功能，為了能夠及時(shí)監(jiān)控電子圖書的借閱、流通和使用情況，電子圖書庫的管理平臺(tái)需要提供相關(guān)統(tǒng)計(jì)功能，并能定期生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告，以方便圖書館迅速了解圖書借閱情況，并調(diào)整相應(yīng)服務(wù)策略或進(jìn)行相關(guān)決策。
用戶管理方面需要實(shí)現(xiàn)兩者管理方式，lP范圍用戶管理和非IP范圍用戶管理。資源管理方面可以設(shè)置相關(guān)的檢索方式，讀者可以通過系統(tǒng)檢索電子圖書，實(shí)現(xiàn)簡單檢索、模糊檢索、全文檢索、分類導(dǎo)航等多種檢索方式，無論是從書號(hào)、書名、作者還是圖書類別或圖書內(nèi)容等都可以實(shí)現(xiàn)查詢。為了能夠保證廣大江漢油田員工能夠第一時(shí)間獲得更多好書和新書，電子圖書庫的圖書資源需能夠定期更新，更新后的資源能迅速上架。
2．3資源數(shù)字化加工系統(tǒng)
資源數(shù)字化加工系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)資源，包括圖書，期刊、報(bào)紙、圖集、文件等多種形態(tài)文獻(xiàn)的數(shù)字化，其工作流程包括掃描、上傳、標(biāo)引、等。資源數(shù)字化加工系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)字圖書館用戶的檢索、瀏覽等操作，是專題資源建設(shè)、新書通報(bào)等服務(wù)的基本支撐工具。在江漢油田圖書館中，數(shù)字化加工資源僅僅是對購買電子資源的補(bǔ)充，主要是用于建立本館特有油氣勘探開發(fā)知識(shí)資源的特色數(shù)據(jù)庫，因此，只要具備掃描、轉(zhuǎn)換、元數(shù)據(jù)加工和等基本功能即可。
通過調(diào)研，方正德賽(DESi)特色資源庫建設(shè)系統(tǒng)解決方案將各式各樣的文獻(xiàn)資源數(shù)字化，統(tǒng)一成符合國際標(biāo)準(zhǔn)格式的電子資源，再進(jìn)行深度數(shù)據(jù)加工和加密處理后在局域網(wǎng)上安全，或者以光盤介質(zhì)出版，供特定范圍內(nèi)的讀者進(jìn)行使用。
2．4跨庫檢索系統(tǒng)
跨庫檢索系統(tǒng)是借助單一的檢索接口，利用統(tǒng)一的檢索方法，實(shí)現(xiàn)對分布式、異構(gòu)信息資源檢索的系統(tǒng)。用戶通過標(biāo)準(zhǔn)的Web瀏覽器接El，向系統(tǒng)提交檢索請求，跨庫檢索系統(tǒng)在接收到用戶的檢索式后利用并發(fā)機(jī)制將其轉(zhuǎn)化為各個(gè)數(shù)據(jù)源能夠識(shí)別的模式，同步發(fā)送到目標(biāo)資源獲取相關(guān)檢索結(jié)果，系統(tǒng)對來自不同數(shù)據(jù)源的結(jié)果進(jìn)行整合，將結(jié)果記錄轉(zhuǎn)化為統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)格式，并進(jìn)行排序、去重等操作，最終，形成格式統(tǒng)一的結(jié)果集，顯示給用戶。
近年來，隨著電子資源建設(shè)的發(fā)展，油田圖書館購買了大量的數(shù)字資源，由于不同廠家系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的差異，用戶要進(jìn)入不同的資源系統(tǒng)，按不同檢索規(guī)定進(jìn)行查詢，才能找到所需的信息，手續(xù)繁雜，費(fèi)時(shí)費(fèi)力。電子資源的種類越多，用戶的檢索負(fù)擔(dān)越重。通過跨庫檢索系統(tǒng)，可以有效地解決這個(gè)問題。從這個(gè)意義上說，跨庫檢索系統(tǒng)是小型專業(yè)數(shù)字圖書館建設(shè)的核心內(nèi)容，是進(jìn)行資源整合及一站式服務(wù)的重要手段。方正CAII．S統(tǒng)一檢索系統(tǒng)可以解決這個(gè)問題。
CALLS統(tǒng)一檢索系統(tǒng)能夠提供以下三類檢索服務(wù)
1)對多種異構(gòu)數(shù)字信息資源系統(tǒng)的聯(lián)邦檢索服務(wù)。
2)對各種數(shù)字資源元數(shù)據(jù)聯(lián)合倉庫的跨庫檢索服務(wù)。
3)對用戶提供個(gè)性化的檢索服務(wù)。
[論文摘要]構(gòu)建和諧社會(huì)是全面建設(shè)小康社會(huì)的重要內(nèi)容,圖書館作為社會(huì)公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu),應(yīng)該為構(gòu)建和諧社會(huì)提供智力支持,筆者從分析圖書館在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的重要作用出發(fā),探討圖書館參與社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的主要途徑。
2004年9月,同志在黨的十六屆四中全會(huì)上,從全面建設(shè)小康社會(huì)全局出發(fā)提出“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”的命題,同時(shí)也向全黨提出當(dāng)前歷史任務(wù),給全國各族人民指明了現(xiàn)階段社會(huì)主義事業(yè)建設(shè)的大方向。只有和諧,人民才能安居樂業(yè),社會(huì)才能健康穩(wěn)定,國家才能長足發(fā)展。“構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)”已成為中華民族的主旋律。構(gòu)建和諧社會(huì),就要以人為本,全面協(xié)調(diào),建設(shè)民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)。社會(huì)和諧是千百年來中華民族努力追求的理想。
在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的過程中,尤其是在建設(shè)社會(huì)主義先進(jìn)文化事業(yè)中,圖書館發(fā)揮著重要的作用,圖書館應(yīng)該樹立“以人為本”的服務(wù)理念,徹底改變觀念,體現(xiàn)和諧社會(huì)精神,對此圖書館要有清醒的認(rèn)識(shí),本文擬從圖書館在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的重要作用、圖書館參與社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的主要途徑等方面進(jìn)行論述,以求教于同行。
1圖書館在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的重要作用
1.1為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供精神動(dòng)力和智力支持
圖書館在體現(xiàn)自身價(jià)值、尋求政府支持,積極參與社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)過程中,得到了地方政府的充分重視。公共圖書館的建設(shè)和公共圖書館事業(yè)的發(fā)展,地方政府看到了圖書館在經(jīng)濟(jì)建設(shè)及文化建設(shè)中的作用,最大限度降低了圖書館社會(huì)效益的非直接性,凸顯圖書館的社會(huì)文化價(jià)值。圖書館在調(diào)整職能的基礎(chǔ)上,能夠更好地為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)、文化事業(yè)做貢獻(xiàn),更好地為地方領(lǐng)導(dǎo)的“政績”錦上添花,甚至雪中送炭。圖書館盡量貼近國家政治重心,緊密聯(lián)系當(dāng)前實(shí)際,為經(jīng)濟(jì)建設(shè)提供精神動(dòng)力和智力支持。一是圍繞國家“科教興國”戰(zhàn)略,提高國民素質(zhì)。發(fā)揮圖書館作為社會(huì)文化財(cái)富保存者和社會(huì)教育、知識(shí)傳播者的作用,真正體現(xiàn)圖書館作為社會(huì)大眾深造、進(jìn)修、終身教育的“沒有圍墻大學(xué)”的功用;二是抵御文化侵略,維護(hù)國家文化安全。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球一體化趨勢明顯,包括中華文明在內(nèi)的人類許多文明瑰寶、精神財(cái)富正受到來自西方資本主義國家腐朽文化、拜金享樂主義的無情侵蝕,許多優(yōu)秀的、獨(dú)具特色的民族文化傳統(tǒng),有的遭到損害,有的甚至已被湮滅、同化,有的危在旦夕,對人類文明安全、各國文化安全造成嚴(yán)重威脅,而文化生存是民族生存的前提條件,一旦一個(gè)民族的文化消失了,這個(gè)民族也就從世界民族之林中消失了。公共圖書館作為社會(huì)文化財(cái)富保存者能夠擔(dān)當(dāng)起抵御資本主義文化侵略的責(zé)任和義務(wù),起到保衛(wèi)我國文化安全的戰(zhàn)斗堡壘作用,因?yàn)閳D書館有識(shí)之士深知,一旦文化消亡了,圖書館也就沒有了存在的意義,皮之不存,毛將附焉。
1.2開展文化活動(dòng)、豐富人們業(yè)余精神娛樂生活
最根本的目的是確實(shí)發(fā)揮圖書館的作用,圖書館貼近國家政治重心,發(fā)揮社會(huì)功能,密切配合國家“科教興國”戰(zhàn)略,開展豐富多彩、卓有成效的文化教育工作和活動(dòng)。比如福建省圖書館邀請廈門大學(xué)文學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師易中天到福州開題為《城市個(gè)性與城市文化》的講座,近千人的場地座無虛席,受到了福州市民的熱烈歡迎,既豐富了群眾的文化娛樂生活,也使得公共圖書館的知名度和社會(huì)影響力得到提高和加強(qiáng)。又如,最近易中天、于丹、紀(jì)連海深受老百姓喜歡,其書《品三國》、《于丹〈論語〉心得》、《紀(jì)連海新解乾隆朝三大名臣》頗得大眾喜愛,正處熱銷之中,尤其是易中天的《品三國》,引起了廣大青少年對中國傳統(tǒng)文化的興趣,公共圖書館抓住機(jī)遇,多購入這些書及相關(guān)圖書,加強(qiáng)宣傳,讓更多的讀者到館借書,擴(kuò)大圖書館的社會(huì)影響力,體現(xiàn)價(jià)值。
圖書館在提高我國公民國民素質(zhì),抵御西方文化侵略,保護(hù)傳統(tǒng)文化,維護(hù)國家文化安全,占領(lǐng)文化陣地,豐富人民大眾文化生活等社會(huì)建設(shè)中體現(xiàn)了巨大價(jià)值,圖書館在扶助社會(huì)弱勢群體、縮小信息鴻溝方面也有重要作用,上述的圖書館功能在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中是不可或缺的。
1.3為地區(qū)實(shí)現(xiàn)文化戰(zhàn)略添磚加瓦
圖書館改變觀念,改善自己在社會(huì)公眾心中的形象,貼近國家政治重心,體現(xiàn)自身社會(huì)文化價(jià)值,進(jìn)而改善自己的生存、發(fā)展環(huán)境。在當(dāng)前國家的經(jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)文化建設(shè)中確實(shí)發(fā)揮出公共圖書館的作用,作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),從而讓政府看到公共圖書館存在并發(fā)展的重要意義,爭取得到政府的大力支持,為實(shí)現(xiàn)地區(qū)文化戰(zhàn)略添磚加瓦,尤其是處在中國目前經(jīng)濟(jì)發(fā)展較好地區(qū)的圖書館,如廣東、上海、北京、深圳、江蘇、浙江、福建、山東等經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r良好的省、市,在經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定程度的基礎(chǔ)上,相繼提出建設(shè)文化大省強(qiáng)市的戰(zhàn)略目標(biāo),圖書館抓住機(jī)遇,調(diào)整好職能和目標(biāo),努力開展工作,在省市實(shí)現(xiàn)文化戰(zhàn)略的過程中體現(xiàn)出自己的作用和價(jià)值,并且達(dá)到自身快速健康發(fā)展的目的。
2圖書館參與社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè)的主要途徑
2.1改變觀念,積極參與
長期以來,圖書館工作人員意識(shí)上形成一種錯(cuò)誤觀念,認(rèn)為自己是國家工作人員,崗位屬于事業(yè)單位編制性質(zhì),干好干壞一個(gè)樣,一不會(huì)下崗,二不會(huì)少拿一分錢工資,一旦捧上了這個(gè)飯碗就不怕失業(yè)下崗,具有濃重的“吃皇糧”、“鐵飯碗”思想。圖書館工作人員應(yīng)改變觀念,樹立“以人為本”的思想,堅(jiān)持“讀者第一,服務(wù)至上”的理念,積極參與和諧社會(huì)建設(shè)。
2.2建立相關(guān)制度,優(yōu)化管理
當(dāng)前,圖書館沒有建立有效的人員“出口”和人員激勵(lì)機(jī)制、工作考核制度。因此造成圖書館工作人員被動(dòng)地為社會(huì)大眾服務(wù),等著讀者上門借書,觀念保守,甚至有的館員素質(zhì)低下,常與讀者大眾發(fā)生糾紛。且不論國內(nèi)發(fā)生的“國圖事件”和“蘇圖事件”,館方和讀者誰對誰錯(cuò),他們已使公共圖書館甚至其館員在社會(huì)大眾心目中的形象受到一定程度的不良影響,加上圖書館與大眾媒體溝通不足、有的館員又與讀者溝通不足,我國公共圖書館的公眾形象已在某些程度上陷入困境,這不利于圖書館在構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中發(fā)揮積極作用。故圖書館應(yīng)建立人員分流機(jī)制和業(yè)績考核制度,并制定相關(guān)處罰措施,對于考核不合格者應(yīng)先予以教育,對屢教不改或是無法勝任工作的人員進(jìn)行培訓(xùn)或輪換崗位,再不合格者直至分流,取消“鐵飯碗”制度。此外,還應(yīng)建立圖書館從業(yè)人員資格準(zhǔn)入制度,嚴(yán)把公共圖書館“進(jìn)人關(guān)”,逐步吸收高素質(zhì)的人才到圖書館工作。
2.3加強(qiáng)圖書館職業(yè)精神教育
部分公共圖書館員缺乏較強(qiáng)的職業(yè)精神和職業(yè)榮譽(yù)感,對圖書館工作這一職業(yè)缺乏正確的認(rèn)識(shí),圖書館員敬業(yè)精神淡化。因此,應(yīng)加強(qiáng)圖書館人才隊(duì)伍建設(shè),開展人文素質(zhì)教育,提高館員素質(zhì),在對館員的教育和考察方面,要業(yè)務(wù)技術(shù)和人文素養(yǎng)并重,使館員對圖書館職業(yè)價(jià)值的認(rèn)識(shí)上升到哲學(xué)高度,意識(shí)到自身作為社會(huì)公眾信息公平獲得使者的巨大價(jià)值,意識(shí)到自身作為社會(huì)文化、知識(shí)傳播和保存使者的重要性和不可或缺性,尤其是在保障社會(huì)底層民眾信息公平獲取權(quán)方面,更是不可替代。
2.4加強(qiáng)公共圖書館的財(cái)務(wù)管理
一是加強(qiáng)館員教育,使其形成節(jié)約意識(shí),制止鋪張浪費(fèi),節(jié)省辦公費(fèi)用,并且建立監(jiān)督機(jī)制,把節(jié)約納入館員考核范圍,與館員的職稱評定和職務(wù)提拔相掛鉤,有效制止浪費(fèi);二是要做好基礎(chǔ)工作,強(qiáng)化規(guī)范化管理,要做到以下幾個(gè)方面:設(shè)置獨(dú)立的財(cái)會(huì)機(jī)構(gòu),配備稱職的財(cái)務(wù)人員,建立健全內(nèi)部會(huì)計(jì)控制制度,加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)督;三是要做好預(yù)算管理工作,加強(qiáng)和提高公共圖書館的財(cái)務(wù)管理水平,爭取實(shí)現(xiàn)圖書館財(cái)務(wù)管理的良好運(yùn)轉(zhuǎn),節(jié)約不必要的開支。四是要優(yōu)化資金的配置,有的館領(lǐng)導(dǎo)寧愿買大部頭書以充當(dāng)“鎮(zhèn)館之寶”,而對群眾喜歡閱讀的圖書購之甚少,應(yīng)當(dāng)改變這種狀況,把有限的資金用在購買讀者喜歡的圖書上面,以吸引更多的讀者,促進(jìn)社會(huì)公眾信息公平獲取,構(gòu)建和諧社會(huì)。
2.5改善圖書館工作人員待遇
館員待遇差,比如高校圖書館專業(yè)人員,在學(xué)習(xí)進(jìn)修、職稱評聘、職務(wù)提拔及科研條件等方面,都比高校系統(tǒng)的其他知識(shí)分子群體來得差。待遇差又造成社會(huì)地位低下,館員一有機(jī)會(huì)就“跳槽”從政或另謀高就,把圖書館工作當(dāng)成“副業(yè)”,另外再搞一個(gè)“正業(yè)”,做事急功近利、急于求成。只有改善圖書館工作人員待遇,才能夠穩(wěn)定“軍心”,保證圖書館從業(yè)人員隊(duì)伍的穩(wěn)定性,促進(jìn)和諧。
2.6積極開展公關(guān)活動(dòng),促進(jìn)圖書館事業(yè)與社會(huì)文化事業(yè)的和諧發(fā)展
當(dāng)前,圖書館應(yīng)為保障社會(huì)公民信息自由獲取權(quán)利以及社會(huì)弱勢群體信息平等的實(shí)現(xiàn)而努力奮斗,與此同時(shí),積極開展公關(guān)活動(dòng),并體現(xiàn)圖書館的社會(huì)文化價(jià)值,為構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量,同時(shí)也在這一過程中實(shí)現(xiàn)自身又好又快發(fā)展,實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)與整個(gè)社會(huì)文化事業(yè)的良性和諧共同發(fā)展。比如廣東省佛山市石灣區(qū)圖書館在促進(jìn)地區(qū)文化事業(yè)發(fā)展的同時(shí)爭取到作為社會(huì)公眾一員的蘇李秀英女士150萬元捐款,圖書館在獲得社會(huì)支持后既促進(jìn)自身更好地發(fā)展,又回饋社會(huì),投入到社會(huì)文化事業(yè)中,從而實(shí)現(xiàn)圖書館事業(yè)和社會(huì)文化事業(yè)的良性循環(huán)發(fā)展,這也是實(shí)現(xiàn)和諧社會(huì)相當(dāng)重要的一個(gè)方面。
總之,圖書館工作人員應(yīng)從思想上意識(shí)到“吃皇糧”思想的錯(cuò)誤性以及圖書館職業(yè)精神的欠缺,徹底改變觀念,確實(shí)為社會(huì)大眾提供良好的服務(wù),強(qiáng)化圖書館工作職業(yè)榮譽(yù)感,樹立危機(jī)意識(shí),加強(qiáng)溝通,力圖改善并提高圖書館及館員在公眾心目中的形象和地位,積極參與社會(huì)主義和諧社會(huì)建設(shè),尤其是社會(huì)主義先進(jìn)文化建設(shè),推進(jìn)社會(huì)主義和諧事業(yè)建設(shè)。
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