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導(dǎo)語：在商業(yè)模式發(fā)展的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：商業(yè)模式；商業(yè)模式定義；商業(yè)模式結(jié)構(gòu)
中圖分類號：F270 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1673-291X（2014）05-0007-02
一、商業(yè)模式的定義
商業(yè)模式（business model）在1957年作為概念正式最早出現(xiàn)在學(xué)術(shù)論文里，但這個概念真正走入公眾和學(xué)界的視線卻是直到20世紀(jì)90年代。由于新經(jīng)濟(jì)特別是互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的發(fā)展，商業(yè)模式被時代賦予了新的意義和使命。作者以“商業(yè)模式”作為關(guān)鍵詞在中國知網(wǎng)上進(jìn)行檢索。近5年（2008—2012）平均每年發(fā)表的文章有4 500篇，而上一個5年，這個數(shù)字是1 637篇。僅從論文的數(shù)量上就可以看到商業(yè)模式這個概念是管理學(xué)研究和討論的熱點(diǎn)。盡管商業(yè)模式概念現(xiàn)在耳熟能詳。但是對于商業(yè)模式的定義卻莫衷一是。學(xué)者們通常會選擇一些特定的定義來描述商業(yè)模式，使其符合自己的研究目的。研究成果之間差別甚多，以至于很多研究無法承上啟下，相互補(bǔ)充，形成一個完整的理論體系。
值得一提的是，現(xiàn)階段對于商業(yè)模式的研究，主要存在以下3個領(lǐng)域：（1）電子商務(wù)領(lǐng)域，大量的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)憑借著優(yōu)秀的商業(yè)模式異軍突起，許多企業(yè)突破了傳統(tǒng)的付費(fèi)-服務(wù)的盈利模式，采用了全新的商業(yè)模式獲得了競爭優(yōu)勢。（2）戰(zhàn)略問題，比如價值創(chuàng)造，如何獲取競爭優(yōu)勢，如何提高公司業(yè)績等。（3）新技術(shù)如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)化。
Zott和Amit（2011）在The Business Model：Recent Developments and Future Reserch對于商業(yè)模式的定義做了總結(jié)。包括商業(yè)模式一種描述（Applegate，2000；Weill & Vitale，2001），一種結(jié)構(gòu)（Dubosson-Torbay，Osterwalder，& Pigneur，2002；Timmers，1998），一種概念工具或模型（George & Bock，2009；Osterwalder，2004；Osterwalder，Pigneur，& Tucci，2005），一種結(jié)構(gòu)模板（Amit & Zott，2001），一個集合（Seelos & Mair，2007）等等。
國內(nèi)學(xué)者李東（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式可以視為一種規(guī)則。魏煒（2012）認(rèn)為，商業(yè)模式可以視為一種交易結(jié)構(gòu)等。
下面筆者按照時間序列羅列了重要國外學(xué)者關(guān)于商業(yè)模式的定義。
Timmers（1998）認(rèn)為，商業(yè)模式是一種產(chǎn)品、服務(wù)和信息流的架構(gòu)，包括：不同業(yè)務(wù)參與者以及他們角色的描述；不同業(yè)務(wù)參與者潛在利益的描述；收入來源的描述。Amit& Zott（2001 ，2010）認(rèn)為，商業(yè)模式描述了交易的內(nèi)容、結(jié)構(gòu)及其管理，以便企業(yè)可以抓住商業(yè)機(jī)會，獲得利潤。由于交易是和經(jīng)營活動相聯(lián)系的，作者進(jìn)一步挖掘了企業(yè)商業(yè)模式的定義，并且將商業(yè)模式定義為相互聯(lián)系活動行為的一個系統(tǒng)，這個系統(tǒng)超越了公司的邊界。Chesbrough & Rosenbloom（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是幫助技術(shù)潛力實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價值的探索。Magretta（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是解釋企業(yè)如何運(yùn)作的故事。一個好的商業(yè)模式回答了Peter Drucker的經(jīng)典問題：誰是顧客？顧客認(rèn)同什么價值？這也回答了每個管理者要問的問題：我們?nèi)绾卧谶@個生意中賺錢？解釋我們?nèi)绾我砸粋€合理的代價向顧客傳遞價值的背后的經(jīng)濟(jì)邏輯是什么？Johnson，Christensen&Kagermann（2008）認(rèn)為，商業(yè)模式是由4個相關(guān)聯(lián)的元素組成的，它們共同創(chuàng)造傳遞價值，那就是顧客價值主張，盈利模式，關(guān)鍵資源，關(guān)鍵流程。Casadesus-Masanell &Ricart（2010），Teece（2010）認(rèn)為，商業(yè)模式是公司已經(jīng)實(shí)施戰(zhàn)略的反映。商業(yè)模式清楚地表達(dá)企業(yè)價值創(chuàng)造的總體邏輯，并且是在企業(yè)傳遞價值過程中，保障企業(yè)有一種可以接受的收入和成本結(jié)構(gòu)。
總結(jié)起來，對于商業(yè)模式的描述歸納起來主要有4種觀點(diǎn)：一是財(cái)務(wù)觀。商業(yè)模式就是描述企業(yè)如何產(chǎn)生價值及獲得利潤的。二是交易觀。商業(yè)模式就是企業(yè)與利益相關(guān)方的交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理。三是組織觀。商業(yè)模式是組織構(gòu)型，即企業(yè)如何組合各個部分形成完整系統(tǒng)進(jìn)而有序開展業(yè)務(wù)的安排，包括價值活動、資源能力等。如Osterwalder等提出的四支柱九要素模型、Lecocq等得RCOA模型。四是價值觀。商業(yè)模式是企業(yè)價值創(chuàng)造和價值獲取的邏輯，及由價值定位始，以價值創(chuàng)造、維持、獲取為主干，分析企業(yè)如何開展業(yè)務(wù)及獲取利潤。
盡管對于商業(yè)模式的研究存在如此多的分歧，但通過眾多學(xué)者的研究，我們可以看到也取得了如下幾點(diǎn)共識：（1）商業(yè)模式是一個全新的研究領(lǐng)域，對它的研究不同于對產(chǎn)品，公司，產(chǎn)業(yè)的研究；盡管商業(yè)模式最終聚焦在某個企業(yè)，但是商業(yè)模式的研究邊界卻超越了傳統(tǒng)的企業(yè)邊界。（2）商業(yè)模式是一個有機(jī)的系統(tǒng)，它其中的元素相互影響，共同解釋了企業(yè)如何經(jīng)營業(yè)務(wù)。（3）企業(yè)及其關(guān)聯(lián)方的行為活動，在商業(yè)模式形成過程中起到了重要的作用。（4）商業(yè)模式解釋了企業(yè)是如何創(chuàng)造并且獲取價值的。
二、商業(yè)模式體系結(jié)構(gòu)
源于對于商業(yè)模式本質(zhì)的不同解讀，對于商業(yè)模式的構(gòu)成的認(rèn)識也有很多不同。應(yīng)當(dāng)說，定義的不同更多源于學(xué)者的不同視角和側(cè)重。最好的模型都是簡單的，如果為了追求定義大而廣的內(nèi)涵，往往反而卻喪失了其實(shí)用性和研究價值。唯有有所側(cè)重、有所強(qiáng)調(diào)，才能做到重點(diǎn)突出。早期學(xué)者對于商業(yè)模式的構(gòu)成要素往往都是一些內(nèi)容的簡單羅列，這些內(nèi)容通常都是直接的，原原本本的出現(xiàn)在企業(yè)的活動中。例如，Horowitz（1996）提出，商業(yè)模式由價格、產(chǎn)品、分銷、組織特征和技術(shù)5個部分組成；作為國外最早研究商業(yè)模式理論的學(xué)者之一，Timmers（1998）提出商業(yè)模式由產(chǎn)品/服務(wù)/信息流結(jié)構(gòu)、參與主體利益、收入來源3個方面構(gòu)成?？梢哉f，這些學(xué)者對于商業(yè)模式的構(gòu)成闡述讓人們更好地了解到了商業(yè)模式的本質(zhì)，但是更多的是描述事實(shí)，各個要素孤立而缺乏聯(lián)系。爾后的學(xué)者認(rèn)識到了這一點(diǎn)，采用網(wǎng)絡(luò)化的視角，不僅是簡簡單單羅列商業(yè)模式的構(gòu)成要素，而是以系統(tǒng)化的視角研究各個構(gòu)成的有機(jī)結(jié)構(gòu)和相互關(guān)系。例如，Chesbrough等（2000）提出，商業(yè)模式由價值主張、目標(biāo)市場、內(nèi)部價值鏈結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)和利潤模式、價值網(wǎng)絡(luò)、競爭戰(zhàn)略6部分構(gòu)成；Hamel（2000）提出，商業(yè)模式由核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、價值網(wǎng)、顧客界面4部分構(gòu)成。
國內(nèi)學(xué)者對于商業(yè)模式的構(gòu)成比較有代表性的看法是：李東（2010）提出了一個商業(yè)模式的“容器模型”，該容器由4個板面組成，包括：（1）定位板塊規(guī)則；（2）利益板塊規(guī)則；（3）收入板塊規(guī)則；（4）資源板塊規(guī)則。這4個板塊相互聯(lián)系相互左右，最終“包裹”住企業(yè)的價值。原磊提出了商業(yè)模式的“3-4-8”構(gòu)成體系，其中：“3”代表聯(lián)系界面，包括顧客價值、伙伴價值、企業(yè)價值；“4”代表構(gòu)成單元，包括價值主張、價值網(wǎng)絡(luò)、價值維護(hù)、價值實(shí)現(xiàn)；“8”代表組成因素，包括目標(biāo)顧客、價值內(nèi)容、網(wǎng)絡(luò)形態(tài)、業(yè)務(wù)定位、伙伴關(guān)系、隔絕機(jī)制、收入模式、成本管理。原磊通過對比近十年國外學(xué)者對于商業(yè)模式的研究指出，商業(yè)模式這個概念主要從單純獲取利潤的邏輯向企業(yè)利潤運(yùn)營結(jié)構(gòu)和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展方向的考察滲透。
三、目前對于商業(yè)模式研究的不足與展望
彼得德魯克說過：現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，不是不同產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間競爭。時勢造英雄，可以說“商業(yè)模式”這個詞匯就是現(xiàn)在形勢下的一個英雄。前文指出，在電子商務(wù)、戰(zhàn)略領(lǐng)域、技術(shù)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)商業(yè)化這3個領(lǐng)域，商業(yè)模式起著舉足輕重的作用，其重要性不言而喻。然而應(yīng)該看到，商業(yè)模式的研究仍然還有很多不足的地方。比較具體的體現(xiàn)在如下3點(diǎn)：（1）本質(zhì)定義不明確，商業(yè)模式到底是什么？值得注意的是盡管對于商業(yè)模式本質(zhì)是什么已經(jīng)吸引了足夠多的關(guān)注，但是很多學(xué)者更加傾向于去討論商業(yè)模式的作用，而不是其本質(zhì)。缺少一個統(tǒng)一定義，最大的弊端就是很多研究根本就不在一個層次里進(jìn)行，眾多學(xué)者的研究無法形成一個健全而有力的體系結(jié)構(gòu)。對于商業(yè)模式的定義，應(yīng)當(dāng)盡量采取具體、精確的詞匯，使得其他學(xué)者可以更好地理解不同商業(yè)模式定義的具體內(nèi)容。（2）商業(yè)模式與企業(yè)戰(zhàn)略混淆不清。盡管學(xué)者們已經(jīng)認(rèn)同商業(yè)模式是不同于企業(yè)戰(zhàn)略的一個全新的研究單元，但事實(shí)上真正對二者的關(guān)系和作用依然沒有達(dá)成共識。對于這個問題比較有代表性的論述是C.Zott和R.Amit（2008）提出的商業(yè)模式是一種可對競爭戰(zhàn)略的效應(yīng)產(chǎn)生影響的“情境”，它與戰(zhàn)略的匹配狀況，而不是它們各自獨(dú)立的情況，才是決定企業(yè)績效的完整因素。在這種情況下，戰(zhàn)略可作為一種“輸入”因素，商業(yè)模式則是一種“調(diào)節(jié)”因素。（3）商業(yè)模式到底有什么作用。這里可以歸納為以下幾個問題：為什么商業(yè)模式這個概念有用？誰會用這個概念？什么時候，怎么使用？商業(yè)模式是一種”故事”，用來來講述企業(yè)創(chuàng)造價值和獲取價值的邏輯？還是一種規(guī)則結(jié)構(gòu)，可以更大地釋放技術(shù)的經(jīng)濟(jì)價值潛力？亦或是一種模板，可供其他企業(yè)模仿和學(xué)習(xí)？可以肯定的是，商業(yè)模式的作用不是單一的，在不同的情境下，有些作用會比較突出。但以上3個問題確實(shí)需要一個比較清楚的回答。
參考文獻(xiàn)：
[1] 李東，王翔.基于規(guī)則的商業(yè)模式研究——功能、結(jié)構(gòu)與構(gòu)建方法[J].中國工業(yè)經(jīng)濟(jì)，2010，（9）.
[2] 原磊.國外商業(yè)模式理論研究評介[J].外國經(jīng)濟(jì)與管理，2007，（10）.
[3] 斯萊沃斯基，等.利潤模式[M].張星，等，譯.北京：中信出版社，2007.
[4] Christoph Zott，Rapheal Amit.Designing Your Future Business Model：An Activity System Perspective [R].Pamplona，Spain：University
［關(guān)鍵詞］ 商業(yè)模式； 發(fā)展階段； 對策； 特點(diǎn)
［中圖分類號］ F272.3 ［文獻(xiàn)標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 1673 - 0194（2012）15- 0083- 02
1 商業(yè)模式概念和功能
商業(yè)模式是將技術(shù)和企業(yè)思維轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)收入的特定行為方式，在市場中存在的企業(yè)都擁有自己的商業(yè)模式。其功能主要是形成核心能力，獲取競爭對手的市場；確定收入方式，從市場中獲得價值；明確企業(yè)在價值鏈和價值網(wǎng)中的位置，共同創(chuàng)造價值，達(dá)到共贏；明晰企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，制訂明確的市場計(jì)劃，對客戶價值進(jìn)行細(xì)分；獲得可持續(xù)發(fā)展能力，逐漸培育持久經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)意；樹立企業(yè)獨(dú)特的品牌形象，形成持久的企業(yè)文化內(nèi)涵。商業(yè)模式實(shí)質(zhì)上是企業(yè)的運(yùn)作方式，是企業(yè)核心競爭能力的重要表現(xiàn)。
2 商業(yè)模式階段劃分及對策
2．1 模仿型商業(yè)模式
企業(yè)在進(jìn)入行業(yè)之初，沒有一個清晰的模式概念，沒有鮮明的特色在產(chǎn)品和服務(wù)上爭取顧客，往往都是普通的企業(yè)。由于過多依賴同行業(yè)的企業(yè)，所以容易被同業(yè)競爭者模仿，競爭優(yōu)勢消失，企業(yè)缺乏創(chuàng)新的思維。但優(yōu)點(diǎn)就是企業(yè)規(guī)模通常很小，容易進(jìn)入市場和退出市場，資金和成本低，沒有引起行業(yè)競爭企業(yè)注意，如餐館、理發(fā)店等服務(wù)行業(yè)，差異化程度很低。企業(yè)對于社會環(huán)境只是初步認(rèn)識，還沒有樹立企業(yè)的品牌意識，商業(yè)模式處于探索階段。
企業(yè)重點(diǎn)應(yīng)該引進(jìn)具有創(chuàng)新思想的經(jīng)理人或者員工，完善企業(yè)內(nèi)部管理制度和部門職能，尋找市場中的空隙，培育企業(yè)的生存能力，尋找市場中存在的發(fā)展機(jī)遇，形成對市場的觀察能力，為企業(yè)持久發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
2．2 定位細(xì)分型商業(yè)模式
該類型需要企業(yè)投入更多的精力研究市場，根據(jù)不同的商業(yè)領(lǐng)域制定不同的產(chǎn)品策略和價格策略。利用較低價格獲得價格敏感的客戶群，針對高端客戶提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)，對市場進(jìn)行覆蓋，減少市場的疏漏。企業(yè)開始構(gòu)建知識管理庫，利用知識管理的內(nèi)容，創(chuàng)新成為一種定期行為，得到企業(yè)相關(guān)資源的支持，但只局限于當(dāng)前的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)新和知識管理的水平還很低。
企業(yè)應(yīng)該將創(chuàng)新常態(tài)化，并嵌入組織的文化中，形成管理程序，按照部門的劃分，對知識進(jìn)行歸類。對消費(fèi)者進(jìn)行細(xì)分，研究消費(fèi)者的特征，滿足顧客期望，創(chuàng)造顧客體驗(yàn)價值，需要持續(xù)投入資金和技術(shù)進(jìn)行研究，創(chuàng)立一套合理的分析方法。
2．3 網(wǎng)絡(luò)型商業(yè)模式
企業(yè)進(jìn)入到快速成長期，網(wǎng)絡(luò)式商業(yè)模式對外部有選擇地整合資源和能力。最大的特點(diǎn)就是與外部的企業(yè)聯(lián)合開發(fā)和創(chuàng)新，將外部的資源和優(yōu)勢能力轉(zhuǎn)化為企業(yè)發(fā)展的條件，獲得外部的支持，能夠共同承擔(dān)企業(yè)的風(fēng)險和成本。網(wǎng)絡(luò)型商業(yè)模式在對外部資源進(jìn)行內(nèi)化時，如果自身能力不強(qiáng)，則不僅沒有實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化過程，反而易失去企業(yè)的核心競爭能力。
企業(yè)應(yīng)協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的職能管理和外部合作的戰(zhàn)略，形成價值創(chuàng)造的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，減少對手復(fù)制的可能性，將知識管理轉(zhuǎn)化為知識產(chǎn)權(quán)，建立知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)機(jī)制，在合作中保持企業(yè)發(fā)展的獨(dú)立性，建立一整套發(fā)展運(yùn)營機(jī)制。分析企業(yè)未來的發(fā)展領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)的跨領(lǐng)域應(yīng)用，達(dá)到企業(yè)戰(zhàn)略擴(kuò)張的目的。
2．4 集成適應(yīng)型商業(yè)模式
隨著市場地位的確定，企業(yè)的發(fā)展趨于成熟。企業(yè)以顧客的需求為中心，匹配消費(fèi)者行為和供應(yīng)商之間的關(guān)系，建立與合作企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，內(nèi)部員工能夠?qū)?chuàng)新的理念融入到具體工作中，自覺總結(jié)形成群體性知識，交叉型的組織結(jié)構(gòu)使企業(yè)能夠認(rèn)知市場機(jī)會和顧客需求的變化。從外部引進(jìn)的技術(shù)和創(chuàng)意很好地結(jié)合企業(yè)的發(fā)展。這一商業(yè)模式的集中領(lǐng)域逐漸向企業(yè)和顧客共同發(fā)展上轉(zhuǎn)移，企業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)慢慢形成，知識管理成為推動創(chuàng)新的內(nèi)在驅(qū)動力，企業(yè)的發(fā)展方向更趨向于聯(lián)合和廣泛共享。然而由于新領(lǐng)域風(fēng)險的存在，企業(yè)的經(jīng)營出現(xiàn)不穩(wěn)定，商業(yè)模式難以預(yù)期未來。
應(yīng)將不斷革新的思想植入企業(yè)，將創(chuàng)新體現(xiàn)在生產(chǎn)活動的各個環(huán)節(jié)，通過職能管理、內(nèi)部控制和顧客關(guān)系管理，將能力與企業(yè)商業(yè)模式結(jié)合起來，樹立企業(yè)形象，形成獨(dú)特而合理的能力結(jié)構(gòu)體系。在創(chuàng)新合作中，與外部合作伙伴分享技術(shù)、金融風(fēng)險和商業(yè)利潤，確定企業(yè)的戰(zhàn)略性資源，統(tǒng)籌管理。
除了應(yīng)該考慮以上4種商業(yè)模式以外，企業(yè)還應(yīng)該不斷總結(jié)發(fā)展過程中存在的問題，建立起完善的組織結(jié)構(gòu)體系，重點(diǎn)考慮企業(yè)未來的發(fā)展戰(zhàn)略問題、企業(yè)技術(shù)利用和創(chuàng)新問題、企業(yè)內(nèi)部職能設(shè)計(jì)問題、企業(yè)知識產(chǎn)權(quán)的保護(hù)問題等，修正企業(yè)運(yùn)作模式。
3 結(jié) 語
商業(yè)模式階段劃分的最終目的就是要建立企業(yè)的核心能力，在網(wǎng)絡(luò)開放的環(huán)境下對人員創(chuàng)新和企業(yè)外部創(chuàng)新提出注意的要點(diǎn)。商業(yè)模式不是突然形成的，而是經(jīng)歷從弱到強(qiáng)的發(fā)展過程，即由不確定、穩(wěn)定到適應(yīng)環(huán)境的歷程。企業(yè)應(yīng)該結(jié)合商業(yè)模式發(fā)展階段的特點(diǎn)，建立新環(huán)境下的運(yùn)行體系，著力從人、財(cái)、物、信息的角度，創(chuàng)新性地實(shí)現(xiàn)各構(gòu)成元素的有機(jī)組合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)效用和顧客價值最大化。
主要參考文獻(xiàn)
［1］ 王鑫鑫． 國外商業(yè)模式創(chuàng)新研究綜述［J］． 國外經(jīng)濟(jì)與管理，2009（10）：33－38．
“通過這個平臺，我們可以找到新的有成長性的企業(yè)，為這些企業(yè)創(chuàng)造與資本對接的機(jī)會，以及企業(yè)與應(yīng)用對接的機(jī)會，幫助企業(yè)迅速成長，也為軟件名城建設(shè)輸入有活力的血液。同時，通過跟蹤分析這些企業(yè)，挖掘企業(yè)成長規(guī)律與發(fā)展足跡，帶動其他企業(yè)發(fā)展，從而更好地促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展?！痹凇?013北京信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)創(chuàng)新企業(yè)30新”（下文簡稱30新遴選活動）頒獎典禮現(xiàn)場，北京市經(jīng)濟(jì)和信息化委員會副主任姜貴平在接受記者采訪時稱。
自從2010年舉辦第一屆開始，今年已經(jīng)是第四屆，累計(jì)遴選30新企業(yè)共120家，形成了北京乃至國內(nèi)在信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)方面具有影響力的創(chuàng)新技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)和商業(yè)模式展示平臺。同時，它還推動政府了解新興業(yè)態(tài)企業(yè)的實(shí)際需求，有針對性地加強(qiáng)制度創(chuàng)新，建立和完善環(huán)境體系，扶持企業(yè)自主創(chuàng)新。據(jù)介紹，本屆30新遴選活動的遴選對象為軟件、互聯(lián)網(wǎng)和信息服務(wù)業(yè)的非上市公司，凡是具有新商業(yè)模式、新技術(shù)應(yīng)用、新市場機(jī)會的企業(yè)，都有機(jī)會入圍，主要涉及軟件業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)、物聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)支付、移動通信、云計(jì)算等領(lǐng)域。
由于重視企業(yè)與資本的對接，這個平臺的評委中風(fēng)險投資專家所占的比重比較大，據(jù)北京經(jīng)濟(jì)和信息化委員會軟件與信息服務(wù)業(yè)處處長姜廣智介紹，這個評選最看重的是商業(yè)模式的創(chuàng)新?？偟膩碚f，第一，看這種新的商業(yè)模式是否可持續(xù)發(fā)展下去。第二是看它的技術(shù)創(chuàng)新，是否使用新的技術(shù)來實(shí)現(xiàn)其商用模式的創(chuàng)新，技術(shù)能否持續(xù)演進(jìn)。第三是從產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向這方面來觀察。參評的企業(yè)可以不是IT行業(yè)的，只要是運(yùn)用IT和信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，創(chuàng)造新的服務(wù)模式、新的商業(yè)價值，能夠給社會帶來新的貢獻(xiàn)，都有可能入選。
作為本屆活動專家組組長，合眾資本合伙人陳立輝在會上表示，盡管這些新業(yè)態(tài)創(chuàng)新企業(yè)并不一定能為投資人賺“快錢”，但是他們?nèi)允悄壳巴顿Y的熱點(diǎn)，比如跟移動互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的云服務(wù)仍是目前業(yè)界投資熱點(diǎn)。
事實(shí)上，雖然并不是每一家入選的企業(yè)都能夠直接獲得投資，但是他們在這個平臺中得到了很多的支持，其中包括獲得十多項(xiàng)政府支持、宣傳推廣、咨詢服務(wù)、報(bào)告贈送等。據(jù)姜貴平主任介紹，綜觀四屆遴選活動，獲獎企業(yè)均獲得了業(yè)內(nèi)的關(guān)注、投資家的青睞以及政府的支持。
摘要：物聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息產(chǎn)業(yè)界甚至全社會的熱點(diǎn)，但是物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展并沒有像人們預(yù)期的那樣迅速，原因之一是缺乏有效的商業(yè)模
>> 電信運(yùn)營商主體的物聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式研究 淺析電信運(yùn)營商在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中的定位 移動互聯(lián)網(wǎng)背景下電信運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈延伸合作模式及策略研究 電信運(yùn)營商的移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式探索 移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈變革中電信運(yùn)營商的應(yīng)對策略 物聯(lián)網(wǎng)與電信運(yùn)營商的發(fā)展 基于云計(jì)算的物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式結(jié)構(gòu)分析 電信運(yùn)營商的物聯(lián)網(wǎng)安全業(yè)務(wù)研究 后3G時代國內(nèi)電信運(yùn)營商產(chǎn)業(yè)鏈競爭策略研究 電信運(yùn)營商ICT業(yè)務(wù)商業(yè)模式探討和發(fā)展建議 全產(chǎn)業(yè)鏈商業(yè)模式的邏輯（下） 電信運(yùn)營商在移動醫(yī)療領(lǐng)域的定位和商業(yè)模式探討 電信運(yùn)營商“圈地”物聯(lián)網(wǎng) 電信運(yùn)營商布局物聯(lián)網(wǎng) 運(yùn)營商重構(gòu)商業(yè)模式的新引擎光網(wǎng)絡(luò)演繹“互聯(lián)網(wǎng)+” 移動虛擬運(yùn)營商的商業(yè)模式芻議 淺析新時期電信運(yùn)營商商業(yè)模式創(chuàng)新 電信運(yùn)營商適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的應(yīng)用合作模式 適應(yīng)新型產(chǎn)業(yè)鏈下的商業(yè)模式 基于產(chǎn)業(yè)鏈的服務(wù)集成平臺商業(yè)模式研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l.
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摘要:創(chuàng)新商業(yè)模式對推動社區(qū)信息化可持續(xù)發(fā)展意義重大，本文首先從創(chuàng)新商業(yè)模式與社區(qū)信息化的關(guān)系出發(fā)，分析了創(chuàng)新商業(yè)模式促進(jìn)社區(qū)信息化存在的主要障礙和原因，然后探討了基于供應(yīng)鏈管理的社區(qū)商業(yè)企業(yè)模式——B-C模式，最后提出了優(yōu)化創(chuàng)新商業(yè)模式促進(jìn)社區(qū)信息化的途徑。
關(guān)鍵詞:商業(yè)模式 社區(qū)信息化 可持續(xù)發(fā)展 創(chuàng)新
一、創(chuàng)新商業(yè)模式促進(jìn)社區(qū)信息化的重要意義與關(guān)系
(一)有利于提高社區(qū)商業(yè)環(huán)境和人員素質(zhì)
社區(qū)信息化，必然要求用到計(jì)算機(jī)、管理信息系統(tǒng)等先進(jìn)的設(shè)備，社區(qū)信息化的操作規(guī)程和工作規(guī)范，要求對人員進(jìn)行經(jīng)常性地培訓(xùn)教育，使人員逐漸摒棄隨心所欲的舊工作方式，處處按操作規(guī)程進(jìn)行操作，以提高全體人員的整體素質(zhì)，不僅要求社區(qū)居民具備信息化的基本素質(zhì)，同時對商業(yè)企業(yè)員工的素質(zhì)也有很大的提升作用。
(二) 促進(jìn)社區(qū)管理模式的變革
人們在進(jìn)行信息系統(tǒng)的規(guī)劃和建設(shè)時，必然要應(yīng)用到IT工程、企業(yè)流程再造等新理論對商業(yè)企業(yè)舊有的管理模式和業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改革，使之具有簡單化、平面化、并行化等特點(diǎn)，以滿足信息系統(tǒng)的要求，以滿足社區(qū)居民的需求，提供有效、高速的服務(wù)。
(三)有利于商業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化經(jīng)營和社區(qū)對外交流
幾乎所有的社區(qū)商業(yè)企業(yè)都有心于建設(shè)社區(qū)的信息化，在社區(qū)信息化工程的實(shí)施中，特別是intranet和extranet網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立，為商業(yè)企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)宣傳自己提供了環(huán)境基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的建立還使社區(qū)的對外交流更加便利，改善社區(qū)形象的同時還創(chuàng)造了更多的商機(jī)。
(四)商業(yè)模式創(chuàng)新對社區(qū)信息化的特殊意義
目前我國仍處于社會主義國家發(fā)展初級階段，還屬于工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會，而發(fā)達(dá)國家在完成工業(yè)化建設(shè)的基礎(chǔ)上已進(jìn)行信息化建設(shè)，真正進(jìn)入了信息化社會，面對這一嚴(yán)峻形勢，國家確定了發(fā)展信息化，以信息化帶動和促進(jìn)工業(yè)化實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展，從而實(shí)現(xiàn)我國從工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會向信息化社會迅速轉(zhuǎn)型。實(shí)施信息化建設(shè)是社區(qū)實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型的具體表現(xiàn)，在信息化為社區(qū)商業(yè)帶來良好機(jī)遇的推動下，了解社區(qū)商業(yè)模式創(chuàng)新對我國社區(qū)信息化的挑戰(zhàn)，開展社區(qū)信息化建設(shè)，將是使我國社區(qū)商業(yè)實(shí)現(xiàn)由傳統(tǒng)模式向信息化模式跨越式發(fā)展的必由之路。
除此之外，社區(qū)商業(yè)企業(yè)采用信息化技術(shù)后，對社區(qū)商業(yè)企業(yè)競爭力會有大幅度的提高。
二、創(chuàng)新商業(yè)模式促進(jìn)社區(qū)信息化可持續(xù)發(fā)展的障礙及原因
經(jīng)比較，國外社區(qū)實(shí)行社區(qū)商業(yè)模式創(chuàng)新促進(jìn)信息化的狀況與我國相比，我國的社區(qū)商業(yè)模式促進(jìn)信息化發(fā)展的障礙及原因主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
(一)商業(yè)模式管理和制度欠合理
在現(xiàn)階段，資金短缺是社區(qū)信息化的普遍困難，而且在將有限資金合理使用在信息化建設(shè)方面上，社區(qū)尚處于摸索階段。很多社區(qū)將對信息化投資的大部分資金投資在硬件設(shè)施上，而忽略了對配套軟件的投入和對人員信息化操作的培訓(xùn)。軟件方面資金投入的缺乏使得信息化的設(shè)備只是用于簡單的文件和數(shù)據(jù)處理，在其它方面設(shè)備缺乏科學(xué)合理的應(yīng)用，信息化的效益根本無法體現(xiàn)，造成投資浪費(fèi)。
(二)很多社區(qū)無法正確認(rèn)識信息化
很多社區(qū)也盲目地?cái)U(kuò)大了信息化為社區(qū)商業(yè)所帶來的效益，認(rèn)為只要實(shí)現(xiàn)了信息化，就會有巨大的回報(bào)，社區(qū)商業(yè)企業(yè)的競爭力就一定能增強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益就一定能提高，以為實(shí)現(xiàn)了信息化就等于實(shí)現(xiàn)了一切，這是完全錯誤的。
(三)很多社區(qū)商業(yè)企業(yè)缺乏信息化基礎(chǔ)和復(fù)合型人才
由于社區(qū)沒有太多甚至根本沒有專業(yè)的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才，因此社區(qū)的管理類產(chǎn)品必須是便于使用的“簡單式”產(chǎn)品，根本無法體現(xiàn)信息化的效益。這樣，社區(qū)既缺乏信息化基礎(chǔ)，又缺乏既懂信息技術(shù)又懂企業(yè)管理的復(fù)合型人才，直接影響了社區(qū)信息化進(jìn)程，也阻礙了商業(yè)模式的變革與創(chuàng)新。
三、基于社區(qū)信息化推動的商業(yè)模式戰(zhàn)略創(chuàng)新
(一)創(chuàng)新商業(yè)模式的提出
針對現(xiàn)階段社區(qū)商業(yè)企業(yè)發(fā)展的諸多制約因素，本文提出建設(shè)社區(qū)BtoC電子商務(wù)的思路，即利用信息技術(shù)的電子平臺，在一定的社區(qū)范圍內(nèi)集中發(fā)展電子商務(wù)。相對于目前廣泛流行的電子商務(wù)概念，社區(qū)電子商務(wù)主要是在地域上加以限制，致力于在小范圍區(qū)域內(nèi)應(yīng)用供應(yīng)鏈管理理論發(fā)展BtoC電子商務(wù)模式。
(二)基于供應(yīng)鏈管理的社區(qū)BtoC電子商務(wù)運(yùn)作模式
BtoC社區(qū)商業(yè)模式管理與運(yùn)作強(qiáng)調(diào)如下幾點(diǎn):
第一，BtoC社區(qū)商業(yè)模式是一種運(yùn)作管理技術(shù)，它能夠使企業(yè)的活動范圍從僅僅最佳的物流活動擴(kuò)展為涵蓋企業(yè)和社區(qū)的所有服務(wù)職能，如市場營銷、配送服務(wù)等，所有這些職能都以最佳的方式緊密地結(jié)合在一起，成為一個整體。
第二，BtoC社區(qū)商業(yè)模式是物流一體化管理的擴(kuò)展，其目的是將組織的物流職能和供應(yīng)鏈中合作伙伴使用的對等職能的物流部分進(jìn)行合并或緊密聯(lián)結(jié)，以便將企業(yè)內(nèi)部物流職能和外部社區(qū)顧客，或者第三方物流聯(lián)盟合理地銜接，形成一個完整的集成化系統(tǒng)。
第三，BtoC社區(qū)商業(yè)模式的實(shí)際應(yīng)用是以一個共同的目標(biāo)為核心組織在一起的，包括顧客及時拿貨，降低成本的方面，也包含利用新的管理方法和信息技術(shù)的力量，以便在針對市場具體需求的產(chǎn)品和服務(wù)方面實(shí)現(xiàn)重大突破。
第四，BtoC社區(qū)商業(yè)模式包括三個主要流程:實(shí)物流程、資金流程、信息流程。
因此，BtoC社區(qū)商業(yè)模式不僅僅是導(dǎo)入信息科技與網(wǎng)絡(luò)，更重要的是必須從了解顧客需求及企業(yè)自身定位著手，在充分利用信息化技術(shù)的同時，專注于核心業(yè)務(wù)以提升企業(yè)的核心競爭能力，并以供應(yīng)鏈管理來拓展電子商務(wù)，重新定位企業(yè)在電子商務(wù)信息時代的策略與運(yùn)作模式，才能獲得成功。
四、優(yōu)化創(chuàng)新商業(yè)模式促進(jìn)社區(qū)信息化的途徑探討
(一)整合現(xiàn)有商業(yè)和信息資源
BtoC社區(qū)商業(yè)模式主要適應(yīng)于社區(qū)商業(yè)企業(yè)，基本局限于本社區(qū)內(nèi)的情況，在原有商業(yè)企業(yè)信息化發(fā)展的基礎(chǔ)上，將供應(yīng)鏈上的本社區(qū)客戶通過建立電子平臺相互聯(lián)系起來，優(yōu)化原有的交易流程，在社區(qū)BtoC商業(yè)模式的各種便利性和安全性的保證下，配合物流配送、外包解決方案、內(nèi)容管理、網(wǎng)絡(luò)商務(wù)等基礎(chǔ)設(shè)施基礎(chǔ)，改進(jìn)原有商業(yè)企業(yè)與社區(qū)間的業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)企業(yè)與社區(qū)間的物流、信息流和資金流的順暢。
(二)優(yōu)化BtoC社區(qū)商業(yè)模式實(shí)施步驟
優(yōu)化商業(yè)企業(yè)供應(yīng)鏈的下游客戶。通過合適的評價程序?qū)蛻暨M(jìn)行評價，選擇具有建立社區(qū)信息化能力的社區(qū)進(jìn)行合作，保證供應(yīng)鏈后端的物流、信息流和資金流的順暢。另外通過對下游客戶的能力與信譽(yù)的評價，進(jìn)行供應(yīng)鏈整合，優(yōu)化交易等銜接環(huán)節(jié)。保證以本企業(yè)為主的供應(yīng)鏈系統(tǒng)的順暢運(yùn)行。
另外，還需優(yōu)化商業(yè)企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈。使原有的企業(yè)內(nèi)部供應(yīng)鏈的各個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的信息化孤島聯(lián)結(jié)起來，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的集成和共享，以配合社區(qū)BtoC的實(shí)施。并建立社區(qū)商業(yè)企業(yè)的電子平臺與銀行的同城交易系統(tǒng)的接口。
(三) 逐步擴(kuò)展社區(qū)商業(yè)企業(yè)B-C模式
社區(qū)BtoC商業(yè)模式在解決了某個社區(qū)范圍內(nèi)交易的同時，與廣域范圍內(nèi)的BtoC電子商務(wù)并沒有實(shí)質(zhì)性沖突。首先，社區(qū)BtoC商業(yè)模式的成功運(yùn)行使社區(qū)信息化化在原有基礎(chǔ)上得以提升，實(shí)現(xiàn)社區(qū)內(nèi)外供應(yīng)鏈管理的有機(jī)融合，有利于社區(qū)商業(yè)企業(yè)進(jìn)一步開展廣域電子商務(wù)。其次，對于社區(qū)范圍內(nèi)的電子平臺只要在原有的基礎(chǔ)上增添與外界電子平臺的接口便可升級為廣域電子交易平臺。第三，安全性問題可以在社區(qū)電子平臺與外界電子平臺間增添防火墻保護(hù)，在保證原有社區(qū)內(nèi)交易的正常進(jìn)行的同時降低電子商務(wù)的運(yùn)營成本。最后，支付系統(tǒng)的升級可以借用社區(qū)間銀行的結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行，以達(dá)到平滑升級。
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文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的發(fā)展模式
以品牌為引領(lǐng)
園區(qū)發(fā)展應(yīng)以品牌為引領(lǐng)，以培育骨干企業(yè)和催生產(chǎn)業(yè)鏈為重點(diǎn)。品牌包括園區(qū)品牌、企業(yè)品牌和園區(qū)的自主活動品牌等多種類型，最好以打造自主品牌為主，同時引進(jìn)一些高端品牌，形成品牌的聯(lián)動和綜合影響力。品牌增值是通過自主品牌和聯(lián)動品牌來體現(xiàn)的，自主品牌的價值不僅在于促進(jìn)經(jīng)營，還在于無形資產(chǎn)的積淀和可持續(xù)發(fā)展。園區(qū)整體品牌和專業(yè)內(nèi)容創(chuàng)意與服務(wù)公司及其園區(qū)所合作的各個品牌之間存在互動關(guān)系，可以通過各種品牌積累來形成對園區(qū)整體品牌知名度的快速提升。
例如，嵩山文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)可以致力于打造中原首屈一指的“少林禪武文化”核心品牌，塑造強(qiáng)勢“少林功夫”品牌和“嵩山·少林”聯(lián)動品牌，同時帶動各子品牌的市場推廣，形成“風(fēng)中少林”、“禪宗少林音樂大典”、“國際武術(shù)文化論壇”、“嵩山論壇”、“禪文化國際論壇”等文化品牌系列，使“少林禪武文化”品牌成為國內(nèi)、國際家喻戶曉的馳名品牌。
大眾化、平臺化和可復(fù)制化
作為文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)，園區(qū)經(jīng)營的基本定位需要考慮與“產(chǎn)業(yè)”發(fā)展理念相適應(yīng)，體現(xiàn)大眾化、平臺化、可復(fù)制化的基本要素。大眾化就是緊緊把握市場的需求，堅(jiān)持以大眾導(dǎo)向?yàn)橹?。要鎖定核心顧客的消費(fèi)需求，創(chuàng)意生活，同時綜合運(yùn)用渠道資源，分類提供各層次產(chǎn)品和服務(wù)，全方位覆蓋相關(guān)消費(fèi)需求。大眾化應(yīng)重點(diǎn)從內(nèi)容方面思考和策劃，開發(fā)有體驗(yàn)價值的文化產(chǎn)品。首先要充分利用和挖掘內(nèi)容產(chǎn)品的體驗(yàn)價值，滿足消費(fèi)者的休閑娛樂需求。例如，音樂產(chǎn)業(yè)基地的音樂體驗(yàn)是全景式體驗(yàn)，包括全類型音樂體驗(yàn)、駐地觀賞體驗(yàn)、駐場互動體驗(yàn)、自主體驗(yàn)、音樂茶座及關(guān)聯(lián)體驗(yàn)、活動觀賞體驗(yàn)、活動參與體驗(yàn)、與明星互動體驗(yàn)、新媒體體驗(yàn)、鑒賞與教育體驗(yàn)等體驗(yàn)形態(tài)和類別。此外還得注重開發(fā)或挖掘特色體驗(yàn)項(xiàng)目，形成差異化。根據(jù)創(chuàng)意內(nèi)容等資源的特點(diǎn)，以企業(yè)為運(yùn)作主體開發(fā)具有差異化的、可持續(xù)的、具有知識產(chǎn)權(quán)和品牌價值的項(xiàng)目，并形成無形資產(chǎn)積累和品牌沉淀。
平臺間的融合
文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)要致力于形成園區(qū)的物理平臺與虛擬平臺互動融合。通過打造物理平臺和虛擬平臺，形成平臺的聯(lián)動和資源整合。比如，可以以園區(qū)的經(jīng)營管理公司為主經(jīng)營物理平臺，以專業(yè)服務(wù)公司為主經(jīng)營虛擬平臺，園區(qū)管委會同時負(fù)責(zé)兩個平臺的協(xié)調(diào)與聯(lián)動經(jīng)營。平臺化應(yīng)重點(diǎn)從渠道角度思考和策劃建設(shè)若干個平臺，至少包括內(nèi)容交易平臺、內(nèi)容傳播平臺、產(chǎn)業(yè)信息平臺、經(jīng)營管理人才培養(yǎng)平臺、創(chuàng)業(yè)融資支持平臺、創(chuàng)意產(chǎn)品交易平臺等。
文化產(chǎn)業(yè)園區(qū)的商業(yè)模式
構(gòu)建相應(yīng)的產(chǎn)業(yè)鏈
園區(qū)要通過活動和合作延伸產(chǎn)業(yè)鏈，形成園區(qū)產(chǎn)業(yè)鏈、園區(qū)與活動產(chǎn)業(yè)鏈、園區(qū)活動與新媒體產(chǎn)業(yè)鏈等產(chǎn)業(yè)鏈的整合。
例如，音樂產(chǎn)業(yè)基地可以從細(xì)分產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的角度，形成以音樂原創(chuàng)活動、選秀活動、藝人經(jīng)紀(jì)、內(nèi)容提供、延伸產(chǎn)品開發(fā)等縱向產(chǎn)業(yè)鏈和新媒體體驗(yàn)、時尚產(chǎn)業(yè)配套、自主活動體驗(yàn)、交流與合作等橫向產(chǎn)業(yè)鏈，以及其他配套為第一形態(tài)的細(xì)分產(chǎn)業(yè)鏈，以園區(qū)、媒體和企業(yè)向外經(jīng)營為第二形態(tài)的產(chǎn)業(yè)鏈。
具體盈利模式
園區(qū)的商業(yè)模式應(yīng)包括園區(qū)投資人和其中的企業(yè)兩個方面，園區(qū)應(yīng)主要依靠吸引或培育企業(yè)來賺錢，注重企業(yè)的成長性。相應(yīng)地，園區(qū)的盈利模式依靠四種收入：自有或合資公司經(jīng)營收入和企業(yè)增值、投資公司投資收益（股權(quán)或債權(quán)收益）、物業(yè)收入（租金和服務(wù)收益等）、土地增值收益。其中，以自有公司經(jīng)營和投資收入為主要收入來源。
例如，音樂產(chǎn)業(yè)基地應(yīng)以音樂現(xiàn)場體驗(yàn)（LIVE）和參與為核心，打造系列產(chǎn)品。通過打造參與性和體驗(yàn)性的若干核心活動品牌，吸引本地和外地音樂愛好者和音樂消費(fèi)者全面參與，形成集聚人氣的氛圍。產(chǎn)業(yè)基地應(yīng)以具有獨(dú)特性的音樂產(chǎn)品及其產(chǎn)業(yè)鏈結(jié)構(gòu)的商業(yè)模式，依托物理平臺和商業(yè)平臺，充分挖掘資源和潛力，形成主題公園的商業(yè)模式、公司發(fā)展的商業(yè)模式及其聯(lián)動發(fā)展的商業(yè)模式。
關(guān)鍵詞 社區(qū) 商業(yè)發(fā)展模式 方向研究
在我國，現(xiàn)階段社區(qū)商業(yè)整體面臨著“規(guī)模不適合、布局不合理、業(yè)態(tài)不齊全、結(jié)構(gòu)不適用、運(yùn)營管理不規(guī)范、整體不和諧”的困境;社區(qū)商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的布局存在“供給不足、需之未有”、“業(yè)態(tài)單一、配之不齊”、“規(guī)模低效、供之?dāng)_民”、“城鄉(xiāng)分離、享之不均”等問題。但面對大型百貨及購物中心的日趨飽和，居民的需求越來越旺盛，社區(qū)商業(yè)的巨大潛力吸引著每一個開發(fā)商都想分食這塊蛋糕;而城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展對社區(qū)商業(yè)的業(yè)態(tài)配置、空間供給和管理模式又提出了新要求。
一、社區(qū)商業(yè)發(fā)展的功能和特征
（一）社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)發(fā)展?jié)摿薮?/p>
首先，社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)日益受到政府和開發(fā)商的重視。以商業(yè)為主的第三產(chǎn)業(yè)是城市地區(qū)經(jīng)濟(jì)的重要支柱，社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)作為城市商業(yè)體系的重要組成部分，為城市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動力，增加政府稅收，使地區(qū)經(jīng)濟(jì)日益活躍、結(jié)構(gòu)趨向合理。其次，社區(qū)商業(yè)地產(chǎn)市場潛力巨大。隨著我國城鎮(zhèn)居民人均可支配收入日益提高，城市中心商業(yè)區(qū)的建設(shè)已經(jīng)達(dá)到較高水平，在我國快速城市化過程中，出現(xiàn)一大批新建的居住小區(qū)，這些新建小區(qū)由于遠(yuǎn)離城市商業(yè)中心，生活配套設(shè)施嚴(yán)重不足，社區(qū)商業(yè)作為一種屬地型商業(yè)，恰巧能夠提供小區(qū)居民日常必需品和便利服務(wù)，市場潛力巨大。
（二）社區(qū)商業(yè)的功能和模式
我國社區(qū)商業(yè)的主要特點(diǎn)：從社區(qū)商業(yè)的建筑形態(tài)上來看，我國社區(qū)商業(yè)主要有社區(qū)底商、社區(qū)商業(yè)街和社區(qū)購物中心等三種形式，這三種形式與我國經(jīng)濟(jì)體制和經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平有一定聯(lián)系。社區(qū)底商主要是指利用建筑底層作為商業(yè)用房，以滿足自身社區(qū)消費(fèi)者各種需求的社區(qū)商業(yè)。在我國，社區(qū)底商是從20世紀(jì)90年代開始的，當(dāng)時房地產(chǎn)開發(fā)剛剛開始，底商被納入住宅項(xiàng)目規(guī)劃，開發(fā)商一般把居住區(qū)、沿著道路的建筑底層作為商鋪，出售給商業(yè)經(jīng)營者，以滿足社區(qū)居民的日常生活需要。
二、探討社區(qū)商業(yè)的發(fā)展模式及定位
開發(fā)商是社區(qū)商業(yè)綜合體開發(fā)建設(shè)的主要力量，如前所述，社區(qū)商業(yè)綜合體開發(fā)過程是一個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，不僅僅是開發(fā)建設(shè)，更重要的是還必須長時間來培育整個項(xiàng)目，才能維持整個項(xiàng)目的長期持續(xù)經(jīng)營，課題組主要在以下幾個方面對開發(fā)商提出建議。
（一）合理區(qū)位選擇
合理的區(qū)位主要考慮區(qū)域未來規(guī)劃，區(qū)域交通設(shè)施等方面因素。區(qū)域未來規(guī)劃決定了其該區(qū)域未來的發(fā)展方向，決定了區(qū)域的經(jīng)濟(jì)狀況，從而決定了該區(qū)域人口檔次，進(jìn)一步?jīng)Q定了該區(qū)域人口的消費(fèi)水平，人口消費(fèi)水平將最終影響整個社區(qū)商業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)營狀況。
（二）精準(zhǔn)項(xiàng)目定位
社區(qū)商業(yè)綜合體的定位主要分為項(xiàng)目總體定位和功能定位兩部分。項(xiàng)目總體定位就是要對社區(qū)的人口規(guī)模、客戶特征以及周邊的商業(yè)進(jìn)行了細(xì)致的分析和評估，確定項(xiàng)目的建筑規(guī)模和開發(fā)運(yùn)營模式;社區(qū)商業(yè)綜合體的功能定位要注意項(xiàng)目的功能結(jié)構(gòu)、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)以及品牌結(jié)構(gòu)等應(yīng)與社區(qū)規(guī)模、消費(fèi)層次相適應(yīng)，對社區(qū)居民的收入水平、客戶職業(yè)特征以及周邊的商業(yè)業(yè)態(tài)進(jìn)行細(xì)致的分析和評估，從而確定項(xiàng)目的商業(yè)業(yè)態(tài)和功能布局。
（三）主力店招商先行
國內(nèi)成功項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)表明，前期主力店招商對項(xiàng)目后期的運(yùn)營顯得尤其重要。主力店對引導(dǎo)人流起著主要作用，大型主力店的入住，不僅可以避免廣場建成后對商戶盲目招商，還能借助大型超市所帶來的巨大客流，吸引其他商戶入住，從而盤活整個項(xiàng)目。
（四）豐富業(yè)態(tài)組合
成功的社區(qū)商業(yè)綜合體并不在于項(xiàng)目建筑規(guī)模的宏大，而在于項(xiàng)目的功能齊全和合理的業(yè)態(tài)組合。社區(qū)商業(yè)綜合體都應(yīng)具有購物、餐飲、休閑娛樂和服務(wù)等四種功能，各種功能的分配比例最好為：購物40%-50%，餐飲20%-30%，娛樂10%-15%，服務(wù)5%-10%，這樣的功能布局才能滿足社區(qū)居民的需要。
（五）多樣化經(jīng)營模式
從國內(nèi)外社區(qū)商業(yè)綜合體的運(yùn)營模式來看，項(xiàng)目運(yùn)營模式最常見的有“完全出售、租售結(jié)合、售后返租、只租不售”等四種
模式，這四種模式各有特點(diǎn)，開發(fā)商應(yīng)根據(jù)自身企業(yè)的情況和項(xiàng)目特點(diǎn)，尋找適合自己項(xiàng)目的運(yùn)營模式。
三、結(jié)束語
社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式并不是一種固定的模式，并且也沒有哪一種模式是普遍使用的。在摸索適合我國國情的社區(qū)商業(yè)發(fā)展實(shí)踐中，更需要從實(shí)際出發(fā)，實(shí)事求是靈活應(yīng)用。我們要把握社區(qū)商業(yè)發(fā)展的基本思路和方向，用有力的措施和積極的心態(tài)，推進(jìn)我國社區(qū)商業(yè)模式的健康有序發(fā)展。
文獻(xiàn)參考：
[1] 李定珍.中國社區(qū)商業(yè)概論，北京.中國市場出版社，2004.
[2] 鄧道平等.現(xiàn)在城市規(guī)劃，北京，科學(xué)出版社，2004.
[3] 王學(xué)東.商業(yè)房地產(chǎn)投融資與運(yùn)營管理，北京.清華大學(xué)出版社，2004.
如果說阿里巴巴、ebay、淘寶、卓越等電子商務(wù)的崛起只能算是一枝獨(dú)秀或者小規(guī)模爆發(fā)的話，那當(dāng)當(dāng)、家電品牌網(wǎng)、家天下網(wǎng)絡(luò)商城、藍(lán)天網(wǎng)、中國制造網(wǎng)等專業(yè)電子商務(wù)的崛起則將迎來滿園春色的繁榮局面。
經(jīng)濟(jì)形勢的逐年攀升，中國網(wǎng)民的逐日增加，網(wǎng)絡(luò)購物的參與度越來越深，網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控技術(shù)越來越完善，支付手段的靈活多樣，這些因素都為電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)I造了良好的環(huán)境。當(dāng)然，電子商務(wù)的發(fā)展也受到很多因素的制約，電子商務(wù)的成熟期還需要各方面共同努力才能到來。從市場環(huán)境來說，中國的電子商務(wù)不如美國等發(fā)達(dá)國家，主要因?yàn)樵谏虡I(yè)環(huán)境、信用體制、道德環(huán)境、品牌意識等方面差距很大。特別是購買習(xí)慣，在發(fā)達(dá)國家更注重購買效率，所以更愿意選擇便捷的網(wǎng)絡(luò)購物。但是在國內(nèi)，市場經(jīng)濟(jì)不是很成熟，國人誠信體制收到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，品牌意識淡薄，尤其是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境更是不敢令人恭維。有些電子商務(wù)網(wǎng)站為了攫取短期利潤，對商家不進(jìn)行考核，售后服務(wù)也存在很大問題，所以導(dǎo)致電子商務(wù)受到很多人的質(zhì)疑。
其中很多宏觀因素作為經(jīng)營者或者是商城站長是很難控制的，而且在短期內(nèi)難以扭轉(zhuǎn)局面。但這并不代表我們就要束手待斃，我們可以在小范圍內(nèi)采取一定措施來營造良好的環(huán)境來迎接電子商務(wù)的到來。那如何才能改變現(xiàn)狀呢？
第一、電子商務(wù)與實(shí)體店相結(jié)合。我們當(dāng)然不能要求所有的實(shí)體店都配套一個網(wǎng)絡(luò)商城，也不能要求所有的網(wǎng)絡(luò)商城都配套一個實(shí)體店。但是在一定時期內(nèi)，這種實(shí)體店配合網(wǎng)絡(luò)商城的模式的確會給顧客一顆定心丸。顧客在購買商品時總會有“跑的了和尚跑不了廟”的心理。所以如果他們知道網(wǎng)絡(luò)商城有相應(yīng)的實(shí)體店，那就會增加購買的決心。比如說shop.jaju.cn，和他配套的就有香河家具城，那顧客在進(jìn)行網(wǎng)購時就會覺得這些家具是在實(shí)體店中銷售的，只是在網(wǎng)絡(luò)中拓寬了渠道而已。再比如說國美電器也有相匹配的的網(wǎng)絡(luò)商城，但是對其的實(shí)際銷售沒有太大意義，因?yàn)樗那姥由煲呀?jīng)很寬了。電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)里開辟了一條新渠道，面向更廣闊的市場，而且價格要比實(shí)體店便宜，所以消費(fèi)者愿意嘗試購買，如果享受到了愉快的購物體驗(yàn)，一定會刺激其進(jìn)行二次購買行為。
第二、電子商務(wù)與呼叫中心相結(jié)合。分析一些最近接觸的電子商務(wù)運(yùn)營模式，很巧的是，大多都將呼叫中心做為贏利的重要渠道。電子商務(wù)在組建團(tuán)隊(duì)的過程中，都愿意招募呼叫中心行業(yè)的人才，這部分人迅速組建呼叫團(tuán)隊(duì)進(jìn)行會員招募、產(chǎn)品咨詢、訂單處理、搜集數(shù)據(jù)、促銷信息等業(yè)務(wù)。呼叫中心越來越受到電子商務(wù)企業(yè)的重視。
呼叫中心是一個渠道，一個傳遞信息流的渠道，它比紙質(zhì)媒體更跨地域與跨時空，比互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)又更能受到廣大大眾的接受，在中國雖說網(wǎng)民有1億多，但網(wǎng)民中的大部分都在打游戲聊天，用來做商務(wù)的還是少數(shù)，而中國的電話用戶，包括移動電話用戶在內(nèi)，已有5億多，而手機(jī)與固話用戶最最最常用的電話功能就是語音通話，這是最基本的應(yīng)用。所以在這個角度來看，電話呼叫中心已具備非常良好的應(yīng)用基礎(chǔ)，想想，5億用戶，這是多大的潛在市場空間??！
比如賣襯衫的PPG，他們主打的就是400電話來購買，網(wǎng)站做為匹配要素進(jìn)行實(shí)物照片展示和其他文字說明。還有已成經(jīng)典商業(yè)模式的攜程，其呼叫中心有3000個座席，90%的收入都來自呼叫中心的銷售。當(dāng)然，另一巨頭阿里巴巴也是如此，其會員服務(wù)中心也有2000人?？磥憩F(xiàn)在看來在中國，最實(shí)在的銷售手段，電話比網(wǎng)絡(luò)要牛！
這樣說并不是意味這可以拋開電子商務(wù)直接使用電話營銷了。網(wǎng)絡(luò)與電話相結(jié)合就彌補(bǔ)了電話和網(wǎng)絡(luò)的不足，電話中只有語言溝通，而網(wǎng)絡(luò)有實(shí)物照片、討論等，聽覺與視覺相結(jié)合開辟營銷領(lǐng)域的新模式。所以電子商務(wù)將來發(fā)展的道路一定是與呼叫中心相結(jié)合。那些運(yùn)作成功的電子商務(wù)平臺也證明了這一點(diǎn)。
第三、發(fā)展地方服務(wù)站。網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作模式有時也要參考現(xiàn)實(shí)中的商業(yè)運(yùn)作模式。今后的商業(yè)環(huán)境一定是越來越重視售后服務(wù)，生產(chǎn)商90％的利潤來自回頭客，減少客戶流失5％就可以增加25％的利潤。尤其是選擇網(wǎng)絡(luò)購物的人，他們的價值更高，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)購物是他們的習(xí)慣，如果流失了這樣的顧客那你的市場將越做越小。電子商務(wù)平臺由于受到時間和空間的局限，很難保證及時到位的售后服務(wù)。建立地方服務(wù)站就能解決這一難題。另外從消費(fèi)者角度考慮，如果網(wǎng)絡(luò)商城多了一個當(dāng)?shù)氐姆?wù)站，那消費(fèi)者對網(wǎng)絡(luò)商城的信任度也會大大提高，因?yàn)樗麄儠X得投訴有門，即使產(chǎn)品出現(xiàn)問題也可以找到當(dāng)?shù)胤?wù)站來進(jìn)行協(xié)商解決。信任度的提升會促成他們形成購買決定。
第四、誠信。這不僅僅是某個網(wǎng)絡(luò)商城的責(zé)任。要想構(gòu)建良好的購物環(huán)境，作為商城經(jīng)營者或者廠家來說，一定要做到誠信。你的產(chǎn)品可以有瑕疵，也可以壽命不是很長，甚至可以有些質(zhì)量問題，但你決不能欺騙消費(fèi)者。因?yàn)檫@樣不僅不能達(dá)成交易，而且會損失到整個商城甚至是整個網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，所以你千萬不要那樣做。
第五、增強(qiáng)品牌意識。做為電子商務(wù)的經(jīng)營者，在最初運(yùn)營電子商城時一定要樹立強(qiáng)烈的品牌意識，對進(jìn)駐的商家要經(jīng)過嚴(yán)格地審核，對他們的銷售行為和售后服務(wù)也要實(shí)行監(jiān)控。對于不遵守承諾或擾亂正常網(wǎng)絡(luò)銷售秩序的廠家一定要將其清除出商城。在宣傳中不僅要重視知名度的提高，也一定要注重美譽(yù)度的積累。從而構(gòu)建良好的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境。這點(diǎn)家電品牌網(wǎng)就做的很好，所銷售的產(chǎn)品大多是有具有良好品牌形象的廠家，這樣消費(fèi)者在購買時就不會擔(dān)心產(chǎn)品的質(zhì)量和售后問題了。
第六、物流跟進(jìn)。對于一些體積小、重量輕的產(chǎn)品，比如說衣服、印刷品、紀(jì)念品等，經(jīng)營此類商品的電子商務(wù)都沒有必要在物流上擔(dān)心。因?yàn)樵谏鐣嫌泻芏喾?wù)品質(zhì)很高很到位的物流或快遞公司可以幫助你完成。但是對于體積大，重量大的商品來說物流環(huán)節(jié)就很麻煩，既要節(jié)約成本又要提高服務(wù)就變得很矛盾。比如說電器或者家具，這些商品很容易在運(yùn)輸環(huán)節(jié)受到損壞，甚至安裝也需要專業(yè)的技術(shù)。社會上負(fù)責(zé)運(yùn)輸這些大件商品的物流公司綜合素質(zhì)不是很高。解決這部分物流從業(yè)人員的素質(zhì)問題將成為提升相應(yīng)電子商務(wù)公司服務(wù)的重要環(huán)節(jié)。比如說香河家具城的配套物流從業(yè)人員都是當(dāng)?shù)夭话卜莸霓r(nóng)民，服務(wù)意識很差，安裝技術(shù)也不嫻熟，這就給shop.jaju.cn的服務(wù)打了不小的折扣。幸好及時認(rèn)識到了問題的所在，家具城管委會召開緊急會議對從業(yè)人員進(jìn)行調(diào)整和相應(yīng)的培訓(xùn)。及時的解決了這一問題。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行；表外業(yè)務(wù)；發(fā)展模式
中圖分類號：F832.2 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：B 文章編號：1007-4392（2011）06-0027-03
前言
由于金融機(jī)構(gòu)的表外業(yè)務(wù)不在資產(chǎn)負(fù)債表中體現(xiàn)，在實(shí)際應(yīng)用中，往往被金融機(jī)構(gòu)或融資企業(yè)用于規(guī)避、突破某方面的監(jiān)管限制，設(shè)計(jì)成為游離于監(jiān)管之外的金融產(chǎn)品。在金融創(chuàng)新的鼓勵下，西方發(fā)達(dá)國家的金融機(jī)構(gòu)表外業(yè)務(wù)通過不斷翻新、衍生，已表現(xiàn)為：產(chǎn)品過于復(fù)雜、關(guān)聯(lián)過于繁瑣、透明度不高，缺乏必要監(jiān)管。表外業(yè)務(wù)在西方金融資產(chǎn)證券化的發(fā)展中起到了不可替代的推進(jìn)作用，但最終導(dǎo)致金融機(jī)構(gòu)風(fēng)險收益嚴(yán)重不對稱，是美國次級貸款危機(jī)爆發(fā)的重要原因之一。2010年爆發(fā)的希臘國家債務(wù)危機(jī)，一定程度上也與該國政府采取的將表內(nèi)負(fù)債盡量轉(zhuǎn)化到表外的財(cái)政策略有直接關(guān)系。表外業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險，其風(fēng)險一旦暴露，即時成為突如其來的表內(nèi)不良業(yè)務(wù)，在市場系統(tǒng)風(fēng)險集中爆發(fā)時，其后果往往演變成一發(fā)而不可收拾的局面，給整個社會帶來嚴(yán)重打擊，影響經(jīng)濟(jì)、就業(yè)等一系列方面。
在危機(jī)頻發(fā)過后，西方國家已經(jīng)開始新一輪加強(qiáng)金融監(jiān)管的措施，包括對表外業(yè)務(wù)的監(jiān)管，歐洲采取發(fā)行表內(nèi)雙擔(dān)保債券為房貸融資，以提高安全性；美國政府對諸如高盛等金融機(jī)構(gòu)展開調(diào)查，決心對其產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不透明、誘導(dǎo)之處進(jìn)行追究。
近年來中國銀行業(yè)通過股改、上市等一系列措施，逐漸完成市場化進(jìn)程，職能向以盈利為目標(biāo)的商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。而在中國存貸款利差逐漸壓縮的大趨勢下，表外業(yè)務(wù)成為銀行盈利的主要突破口，各家商業(yè)銀行開始紛紛效仿西方發(fā)達(dá)國家的經(jīng)營模式，力圖將表外業(yè)務(wù)收入提高到營業(yè)收入的50%以上。但目前中國商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展尚處于初級階段，成熟品種匱乏、創(chuàng)新乏力，各家銀行提高表外業(yè)務(wù)收入的思路和手段較為混亂。因此研究探討我國金融機(jī)構(gòu)表外業(yè)務(wù)的發(fā)展模式是十分必要的。
一、發(fā)展表外業(yè)務(wù)對中國商業(yè)銀行的意義
（一）表外業(yè)務(wù)的概念
1. 狹義的表外業(yè)務(wù)。表外業(yè)務(wù)（Off-Balance-Sheet Activity，簡稱OBS業(yè)務(wù)），狹義的表外業(yè)務(wù)是指商業(yè)銀行資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)以外，不直接形成債權(quán)債務(wù)，而形成商業(yè)銀行或有資產(chǎn)和或有負(fù)債的業(yè)務(wù)。也就是說銀行在辦理此項(xiàng)業(yè)務(wù)時，雖然沒有發(fā)生實(shí)際的貨幣收付，也沒有墊付任何資金，但卻形成了銀行潛在的債權(quán)債務(wù)關(guān)系，這種潛在的債權(quán)債務(wù)隨時有可能轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的資產(chǎn)和負(fù)債，如信用擔(dān)保業(yè)務(wù)和衍生金融工具業(yè)務(wù)。中國商業(yè)銀行常用的保函、信用證、承兌均屬于信用擔(dān)保業(yè)務(wù)。
2. 廣義的表外業(yè)務(wù)。廣義的表外業(yè)務(wù)又稱為金融服務(wù)類表外業(yè)務(wù),是指涵蓋所有不列入銀行資產(chǎn)負(fù)債表的經(jīng)營活動,除了狹義的表外業(yè)務(wù)種類,還包括銀行從事的無需列入資產(chǎn)負(fù)債表腳注中,在傳統(tǒng)意義的中間業(yè)務(wù)（《商業(yè)銀行中間業(yè)務(wù)暫行規(guī)定》第3條：“中間業(yè)務(wù)是指不構(gòu)成商業(yè)銀行表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負(fù)債，形成銀行非利息收入的業(yè)務(wù)”。）基礎(chǔ)上發(fā)展起來的服務(wù)性業(yè)務(wù),主要包括：結(jié)算支付、、信托、租賃、銀行卡、以及信息咨詢等服務(wù)。
（二）發(fā)展表外業(yè)務(wù)的必要性
1. 適應(yīng)利率下調(diào)。中國存貸款利差逐漸縮小已成為大趨勢，僅僅依賴信貸投放將不斷降低銀行資金的邊際利潤。在這種情況下，商業(yè)銀行獲利的空間已十分有限，必須適應(yīng)市場環(huán)境的變化去開拓各種非利息業(yè)務(wù)，尋找新的利潤增長點(diǎn)。
2. 增加資金來源。在當(dāng)前的金融環(huán)境下，企業(yè)可以直接以機(jī)構(gòu)投資者身份與經(jīng)紀(jì)商進(jìn)行股票和債券交易，不再完全依賴商業(yè)銀行貸款。其他非銀行金融機(jī)構(gòu)，如保險公司、信托公司、證券公司、基金管理公司等的快速發(fā)展，分流了一部分商業(yè)銀行的資金。為了競爭資金來源，商業(yè)銀行必須通過開展表外融資技術(shù)，采取諸如貸款出售、發(fā)行備用信用證等業(yè)務(wù)，來增加其資金來源。
二、中國商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）中國商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展歷程
中國商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)歷了兩個階段。1995年至2000年為存款導(dǎo)向階段，發(fā)展表外業(yè)務(wù)的目的主要是為了維護(hù)客戶關(guān)系，穩(wěn)定和增加存款，表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新主要集中在代收代付、委托貸款等業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2000年以后，逐步過渡到收入導(dǎo)向階段，以防范風(fēng)險、增加收入為主要目的，保險、投資銀行等高收益表外業(yè)務(wù)逐漸興起。
（二）中西方商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)綜合對比
20世紀(jì)80年代后期，金融自由化的浪潮席卷西方，各國監(jiān)管當(dāng)局紛紛放松管制，力圖營造寬松的金融環(huán)境。美國、日本、法國以及一貫很保守的加拿大都紛紛效仿德國走上了混業(yè)經(jīng)營的道路。隨著銀行內(nèi)部分工的逐漸消失，出現(xiàn)了銀行經(jīng)營業(yè)務(wù)多樣化的局面，在傳統(tǒng)資產(chǎn)負(fù)債業(yè)務(wù)以外開始了表外業(yè)務(wù)的不斷創(chuàng)新。在西方發(fā)達(dá)國家，商業(yè)銀行的表外業(yè)務(wù)已經(jīng)位居銀行業(yè)務(wù)的主流，從資產(chǎn)狀況來看，花旗、美洲等大銀行的表外業(yè)務(wù)比貸款業(yè)務(wù)多出一倍多；從收入狀況來看，美國商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)收入占總收入比例為42%，瑞士為55.4%，德國為60%，有的銀行（如花旗）甚至一度達(dá)到80%。與西方商業(yè)銀行相比，我國商業(yè)銀行的表外業(yè)務(wù)還處于起步階段，業(yè)務(wù)量小，業(yè)務(wù)種類比較單一，目前廣泛開展的主要是傳統(tǒng)的保證、承兌和貸款意向、承諾及授信等與利率、匯率變動無關(guān)的表外業(yè)務(wù)。
三、中國商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)存在的問題
（一）產(chǎn)品覆蓋面窄
銀行的表外業(yè)務(wù)品種在近幾年雖然有了較大程度的增加，我國目前的表外業(yè)務(wù)品種主要集中在結(jié)算、匯兌、信用卡、收付等風(fēng)險較低的中間業(yè)務(wù)上，及對盈利貢獻(xiàn)度較小的低端信用擔(dān)保業(yè)務(wù)上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到表外業(yè)務(wù)全面發(fā)展的局面。而目前中國商業(yè)銀行的投資銀行業(yè)務(wù)主要集中在票據(jù)發(fā)行便利（短期融資券）上，而且發(fā)行企業(yè)大多集中在那些自身銀行負(fù)債規(guī)模很高的國企集團(tuán)上。
（二）產(chǎn)品創(chuàng)新緩慢
我國商業(yè)銀行除了傳統(tǒng)的結(jié)算業(yè)務(wù)外，1985年才有信用卡業(yè)務(wù)，2001年才有福費(fèi)廷業(yè)務(wù)。許多高附加值的信托、保險、金融租賃業(yè)務(wù)及衍生金融工具等能為銀行帶來高額利潤的表外業(yè)務(wù)創(chuàng)新緩慢。
目前我國商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)產(chǎn)品開發(fā)權(quán)基本屬于各總行，表外業(yè)務(wù)品種基本由總行統(tǒng)一推出，各分行基本沒有表外業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)權(quán)力。而且開發(fā)的新產(chǎn)品基本也是拿來主義，罕有從本土市場需求中誕生的真正意義上的新產(chǎn)品。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)中有85%是通過“拿來”方式從西方國家商業(yè)銀行吸納引進(jìn)的，真正由我國首創(chuàng)、具有中國特色的表外業(yè)務(wù)品種極少。
（三）產(chǎn)品定價跟風(fēng)
目前我國商業(yè)銀行定價能力比較差，大多數(shù)商業(yè)銀行都是采用市場跟進(jìn)型定價，定價的隨意性較大，價格的變動常常只是為了滿足市場占有率或提高客戶的滿意度，普遍缺乏科學(xué)的定價理念，同時也缺乏對定價策略的思考和研究，各家商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)產(chǎn)品的收費(fèi)經(jīng)常出現(xiàn)價格戰(zhàn)的情況。
四、中國商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)發(fā)展政策建議
（一）開發(fā)機(jī)制模塊化
銀行表外產(chǎn)品開發(fā)，應(yīng)該遵循按市場機(jī)制和從有針對性地滿足客戶需求著手，將產(chǎn)品開發(fā)的過程分解為不同階段的模塊，由總行和各個一級分行合理的承擔(dān)相應(yīng)的模塊開發(fā)。根據(jù)西方商業(yè)銀行的經(jīng)驗(yàn)，一般來說，商業(yè)銀行表外業(yè)務(wù)新產(chǎn)品開發(fā)工作至少需要經(jīng)歷以下四個階段：
1. 定向階段：包括產(chǎn)生創(chuàng)意、篩選創(chuàng)意兩個獨(dú)立的步驟。新產(chǎn)品創(chuàng)意最好來自客戶的建議，也可以來自銀行內(nèi)部人員的建議。收集創(chuàng)意后，銀行高層要對其進(jìn)行篩選，將各方面條件都能符合的切實(shí)可行的創(chuàng)意留下來，作為后備新產(chǎn)品。由于支行和分行直接面向市場并接觸客戶，因此該階段搜集創(chuàng)意應(yīng)主要由支行和分行參與。
2. 設(shè)計(jì)階段：首先明確新產(chǎn)品的利益點(diǎn)是什么、在什么情況下必須用到這個新產(chǎn)品，誰是新產(chǎn)品的主要購買者或購買群體。然后進(jìn)行產(chǎn)品工具設(shè)計(jì)，主要設(shè)計(jì)產(chǎn)品具體操作的細(xì)節(jié)。該階段應(yīng)由總行專業(yè)研究部門對產(chǎn)品進(jìn)行定性，并結(jié)合行內(nèi)風(fēng)險管理的要求，制定產(chǎn)品操作流程。
3. 試銷階段：對有針對性需求的客戶進(jìn)行試營銷，來確定潛在的客戶是否會接受該項(xiàng)新產(chǎn)品。同時在這一階段，對此新產(chǎn)品的成本、利潤、資金回收進(jìn)行分析、測試。該階段首先應(yīng)由試點(diǎn)支行或分行試銷，并將結(jié)果反饋給總行，總行進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，研究是否需要改進(jìn)，是否符合市場需求和銀行利益，并最終決定全面或局部推廣。
4. 推廣階段：經(jīng)過試銷階段的測試，若新產(chǎn)品的成本、利潤、現(xiàn)金回收都符合銀行的期望水平，就可以設(shè)計(jì)新產(chǎn)品的營銷方案以及銀行資金的預(yù)算設(shè)計(jì)，將產(chǎn)品推向市場，實(shí)施市場營銷計(jì)劃。
（二）定價政策透明化
表外業(yè)務(wù)產(chǎn)品的定價可依據(jù)收入、成本模型，綜合考慮市場因素、本行和本地區(qū)的特點(diǎn)予以確定。商業(yè)銀行產(chǎn)品定價和收費(fèi)的主要原則應(yīng)該是，同時體現(xiàn)市場性和成本收益。在這一原則下，商業(yè)銀行對產(chǎn)品的內(nèi)部核算應(yīng)該采取產(chǎn)品和客戶雙重中心的經(jīng)營管理模式。在客觀上應(yīng)表現(xiàn)為相同的表外業(yè)務(wù)在規(guī)模、經(jīng)營相近的兩家商業(yè)銀行收費(fèi)政策相似。
（三）產(chǎn)品結(jié)構(gòu)多元化
商業(yè)銀行有追求利潤的目標(biāo)，但同時也有服務(wù)社會的責(zé)任。因此商業(yè)銀行不應(yīng)把贏利的目光局限在傳統(tǒng)服務(wù)功能的柜面業(yè)務(wù)的價格提升上，這只能增加大眾對壟斷行為的反感，而降低銀行的競爭力。中國商業(yè)銀行應(yīng)不斷拓寬經(jīng)營領(lǐng)域，廣泛涉足投資銀行、保險、證券經(jīng)紀(jì)、信托和基金等知識密集型業(yè)務(wù)領(lǐng)域，使盈利構(gòu)成多元化，這樣才能真正提高非利息收入在營業(yè)收入中的占比，擺脫對利差的依賴。收益和風(fēng)險從來都是匹配的，商業(yè)銀行發(fā)展表外業(yè)務(wù)應(yīng)該明確兩方面的思路。一方面，鞏固以擴(kuò)大市場份額、增強(qiáng)服務(wù)功能為主要目標(biāo)的傳統(tǒng)結(jié)算、代收等低風(fēng)險低收益的業(yè)務(wù)；另一方面，合理的邁向風(fēng)險較大的表外業(yè)務(wù)，諸如投資銀行、衍生金融工具等，主要承擔(dān)創(chuàng)造收入的表外業(yè)務(wù)。
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