時(shí)間：2023-10-31 10:26:24
導(dǎo)語(yǔ)：在管理人才培養(yǎng)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
目前，隨著經(jīng)濟(jì)的全球化和我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系的逐步完善，企業(yè)的市場(chǎng)化進(jìn)程進(jìn)一步加強(qiáng)，尤其是信息科學(xué)技術(shù)的發(fā)展、交叉學(xué)科的日益增加，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容與理念不斷變化，對(duì)工商管理專業(yè)的人才規(guī)格和綜合能力提出了更高的要求，社會(huì)對(duì)管理類人才的需求趨向復(fù)合化。但是，現(xiàn)有的工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)卻暴露了種種的不適應(yīng)。首先，培養(yǎng)目標(biāo)定位不準(zhǔn)確。我國(guó)幾乎所有的普通本科院校將工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于：高級(jí)管理專門人才。隨著我國(guó)高等教育從精英階段到大眾化階段的轉(zhuǎn)變，工商管理類專業(yè)人才供不應(yīng)求的局面已得到有效緩解，從企業(yè)實(shí)際需求和學(xué)生畢業(yè)的流向來(lái)看，這一定位目標(biāo)值得商榷。培養(yǎng)目標(biāo)定位的不準(zhǔn)確使人才培養(yǎng)不能適應(yīng)市場(chǎng)需求。其次，課程體系設(shè)置方面存在不少問題。主要表現(xiàn)在：
1.課程設(shè)置特色不鮮明。由于培養(yǎng)目標(biāo)的無(wú)差異化，課程體系僵化雷同，缺乏柔性，導(dǎo)致不能適應(yīng)市場(chǎng)的需求，專業(yè)特色無(wú)法體現(xiàn)，培養(yǎng)出的學(xué)生知識(shí)結(jié)構(gòu)單一，沒有自己的特色和優(yōu)勢(shì)，缺乏競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
2.課程體系過(guò)于追求理論的系統(tǒng)完整。我們長(zhǎng)期以來(lái)堅(jiān)持的是一種以理論知識(shí)為中心的課程模式，而每門課程都力求很完整、很系統(tǒng)，課程之間存在很多重復(fù)內(nèi)容，課時(shí)總量膨脹，導(dǎo)致學(xué)生的應(yīng)用能力缺乏。
3.對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的忽視。工商管理專業(yè)是實(shí)踐性非常強(qiáng)的學(xué)科，必須注重應(yīng)用。現(xiàn)有的人才培養(yǎng)方案中雖有社會(huì)實(shí)踐、生產(chǎn)實(shí)習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等實(shí)踐環(huán)節(jié)，但缺乏整體設(shè)計(jì)，設(shè)置針對(duì)性差，實(shí)訓(xùn)效果差，導(dǎo)致學(xué)生的實(shí)際動(dòng)手能力差，職業(yè)崗位適應(yīng)緩慢。其三，缺乏對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)方法的培養(yǎng)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。教師講，學(xué)生聽，以教師為中心的“灌輸式”課堂教學(xué)是長(zhǎng)期以來(lái)的主要模式。這種教學(xué)模式使學(xué)生分析和解決問題的能力、社會(huì)組織能力、創(chuàng)造性的才能得不到提高，也不利于具有創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力的創(chuàng)造型人才的成長(zhǎng)。
二應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的新構(gòu)建
（一）應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)定位
不同于研究型和學(xué)術(shù)型人才,也不同于職業(yè)技術(shù)學(xué)校培養(yǎng)出來(lái)的技能技工，應(yīng)用型本科的基本特征是“以學(xué)科為基礎(chǔ)”和“注重應(yīng)用性”，即在基本理論知識(shí)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上，側(cè)重于對(duì)學(xué)生應(yīng)用專業(yè)理論知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐工作能力的培養(yǎng)。應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)所培養(yǎng)的學(xué)生不僅要掌握?qǐng)?jiān)實(shí)的基本理論、基本知識(shí)和基本方法，而且還要具備運(yùn)用所學(xué)知識(shí)發(fā)現(xiàn)、分析和解決實(shí)際問題的實(shí)踐技能，同時(shí)還要具備一定的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力，這樣才能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展對(duì)工商管理專業(yè)人才的需要。因此，應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)定位為：培養(yǎng)能系統(tǒng)地掌握工商企業(yè)管理專業(yè)的理論知識(shí)與技能，懂經(jīng)濟(jì)、法律和生產(chǎn)技術(shù)的基礎(chǔ)知識(shí)，有較好的外語(yǔ)和信息技術(shù)的應(yīng)用能力，能在工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各職能部門從事綜合管理和專業(yè)管理，并具有一定實(shí)務(wù)性研究和創(chuàng)新以及創(chuàng)業(yè)能力的中高級(jí)復(fù)合型、應(yīng)用型經(jīng)營(yíng)管理人才。
（二）應(yīng)用型本科工商管理專業(yè)的人才培養(yǎng)方案設(shè)計(jì)的基本思路
“應(yīng)用型本科”學(xué)科體系的建立，是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，對(duì)于有行業(yè)背景的院校或?qū)I(yè)來(lái)說(shuō)，有較強(qiáng)的可操作性，但對(duì)于沒有行業(yè)背景的專業(yè)或就業(yè)面比較廣泛的專業(yè)，其可操作性就比較難，即便是同一行業(yè)，隨著企業(yè)規(guī)模大小不同、生產(chǎn)類型不同、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的復(fù)雜程度和管理水平的不同，對(duì)人才規(guī)格的要求也會(huì)有很大的差異性。因此，“應(yīng)用型”學(xué)科體系的建立，需要一定時(shí)間的探索、積累和驗(yàn)證。圍繞人才培養(yǎng)目標(biāo)，設(shè)計(jì)人才培養(yǎng)方案的基本思路是：以學(xué)科為基礎(chǔ)，以職業(yè)能力為主導(dǎo)，以實(shí)施動(dòng)態(tài)的模塊化教學(xué)為基本手段，并注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力。主要表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：第一，以學(xué)科為依據(jù)，就是在設(shè)置教學(xué)內(nèi)容理論體系及相關(guān)課程時(shí)，仍然應(yīng)參照普通本科的學(xué)科理論知識(shí)和專業(yè)能力結(jié)構(gòu)體系，這是因?yàn)椋?.普通本科學(xué)科的劃分，實(shí)際上是社會(huì)分工的結(jié)果，其功能本身就內(nèi)含著職業(yè)性的要求，所以各個(gè)本科院校為適應(yīng)社會(huì)對(duì)人才的需求和應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的就業(yè)市場(chǎng)，在培養(yǎng)學(xué)生的應(yīng)用能力上下大功夫；2.應(yīng)用型本科的教學(xué)水平應(yīng)達(dá)到普通本科的水平，應(yīng)明顯高于高職高專教育水平；3.要考慮部分學(xué)生后繼發(fā)展，報(bào)考研究生的需求。第二，以職業(yè)能力為主導(dǎo)，就是在調(diào)查和分析工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線管理崗位群主要職能的基礎(chǔ)上，按其要求應(yīng)具備的知識(shí)和技能，整合學(xué)科理論課程教學(xué)體系和實(shí)踐教學(xué)體系，明顯加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生明確知道自己學(xué)了什么，會(huì)干什么。第三，以實(shí)施動(dòng)態(tài)的模塊化教學(xué)為基本手段，就是按照典型的工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線的崗位群（職能部門系統(tǒng)）的功能為主并參照社會(huì)相關(guān)職業(yè)群體的業(yè)務(wù)范圍，組織相關(guān)理論與實(shí)踐技能合一的教學(xué)模塊。各個(gè)模塊的教學(xué)內(nèi)容以及各模塊之間的組合，隨著社會(huì)對(duì)人才需求的變化，可以進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。第四，專門設(shè)置培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)能力的教學(xué)模塊，作為必修課內(nèi)容。21世紀(jì)是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)是創(chuàng)新、創(chuàng)造。在教學(xué)過(guò)程中，要加強(qiáng)學(xué)生的創(chuàng)新精神、創(chuàng)新能力和創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)。
三實(shí)現(xiàn)工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本路徑
圍繞上述人才培養(yǎng)的目標(biāo)和基本思路，實(shí)現(xiàn)工商管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案的基本路徑是：
（一）把普高本科“寬口徑，厚基礎(chǔ)”的學(xué)科教育與高職教育突出職業(yè)性的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和人才培養(yǎng)的基本思路，依據(jù)工商管理學(xué)科人才培養(yǎng)的基本要求，參考各個(gè)不同類型院校工商管理專業(yè)和相關(guān)專業(yè)的課程設(shè)置，并考慮典型的工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)各個(gè)管理部門的職能要求，從各個(gè)院校設(shè)置的專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和選修課中，篩選出一攬子相關(guān)課程，組成“課程籃”。然后按工商企業(yè)各個(gè)管理職能部門的功能要求，補(bǔ)充和整合“課程籃”并設(shè)置和強(qiáng)化相應(yīng)的以職業(yè)能力訓(xùn)練為主的實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，其中集中實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)共設(shè)置36周，除第八學(xué)期18周全部進(jìn)行實(shí)踐教學(xué)外，從第二到第七學(xué)期，每學(xué)期安排3周集中實(shí)踐教學(xué)。使學(xué)生既能比較系統(tǒng)地扎實(shí)掌握本學(xué)科的理論知識(shí)，又能得到職業(yè)技能的訓(xùn)練。在整合“課程籃”時(shí)，保留工商管理專業(yè)的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課中的主干課，特別是與學(xué)生考研相關(guān)的專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)課，設(shè)置足夠的學(xué)時(shí)，保證課程教學(xué)內(nèi)容的系統(tǒng)性和深度；根據(jù)定位于能在工商企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線從事各職能部門綜合管理和專業(yè)管理，并具有一定實(shí)務(wù)性研究和創(chuàng)新能力的人才培養(yǎng)目標(biāo)，對(duì)某些課程則本著適用、夠用的原則，給予簡(jiǎn)化或合并，如適當(dāng)整合和簡(jiǎn)化經(jīng)濟(jì)、財(cái)政、稅收、金融等專業(yè)基礎(chǔ)課程，而對(duì)與履行專業(yè)職能直接相關(guān)的、應(yīng)用性和操作性強(qiáng)的課程，則從理論教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)和現(xiàn)代管理技術(shù)的應(yīng)用等方面予以強(qiáng)化。
（二）實(shí)施學(xué)科交叉，實(shí)現(xiàn)復(fù)合型人才的培養(yǎng)目標(biāo)。社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展以及信息技術(shù)廣泛而深入的應(yīng)用，社會(huì)越來(lái)越需要復(fù)合型管理人才。中國(guó)二汽集團(tuán)的一位高管在一次全國(guó)性管理類學(xué)術(shù)會(huì)議上，呼吁“希望高校能培養(yǎng)出懂技術(shù)、會(huì)管理，又掌握信息技術(shù)的復(fù)合型人才”。因此，在設(shè)置工商管理專業(yè)課程設(shè)置體系時(shí)，將根據(jù)社會(huì)和企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線對(duì)復(fù)合型管理人才的要求，把相關(guān)學(xué)科專業(yè)的與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線管理職能關(guān)系密切的課程與技能訓(xùn)練，納入課程體系，以彌補(bǔ)傳統(tǒng)的工商企業(yè)管理專業(yè)理論性較強(qiáng)，可操作性較弱，重“軟”能力，輕“硬”能力的不足。如：適當(dāng)補(bǔ)充“管理科學(xué)與工程”學(xué)科的工業(yè)工程、信息管理與信息系統(tǒng)專業(yè)中，涉及生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)一線優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、提高效率、降低成本、提高企業(yè)信息化管理水平的適用性、操作性強(qiáng)的部分課程以及基礎(chǔ)性的生產(chǎn)技術(shù)類知識(shí)與技能等。由于工商企業(yè)管理專業(yè)是一個(gè)就業(yè)面較寬的專業(yè)，實(shí)施學(xué)科交叉，專業(yè)交叉，適當(dāng)拓寬學(xué)生的知識(shí)面和掌握多種技能是必要的。
（三）打破傳統(tǒng)的基礎(chǔ)課（公共基礎(chǔ)課和專業(yè)基礎(chǔ)課）、專業(yè)課、選修課（專選課和任選課）的三段式教學(xué)計(jì)劃模式，以工商企業(yè)各職能部門和社會(huì)相關(guān)職業(yè)群的功能為依據(jù)，建立學(xué)科專業(yè)理論教學(xué)與基于職業(yè)能力的實(shí)踐密切結(jié)合的教學(xué)模塊和教學(xué)方法。人才培養(yǎng)方案的課程體系將分為企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與規(guī)劃管理、企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷管理、企業(yè)生產(chǎn)與運(yùn)作管理、企業(yè)會(huì)計(jì)與財(cái)務(wù)管理、企業(yè)信息系統(tǒng)管理、企業(yè)人力資源管理、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)等七個(gè)教學(xué)模塊。每個(gè)教學(xué)模塊將進(jìn)行以下內(nèi)容的分析與設(shè)計(jì)：1.分析本教學(xué)模塊在工商企業(yè)管理中的地位和作用；2.在調(diào)查和分析相關(guān)企業(yè)管理職能部門的職能以及社會(huì)相關(guān)職業(yè)群的基礎(chǔ)上，明確從業(yè)應(yīng)具備的主要理論知識(shí)和職業(yè)能力方面的要求；3.根據(jù)上述要求，設(shè)置各個(gè)教學(xué)模塊中的理論教學(xué)子模塊和能力培養(yǎng)子模塊，其中注重能力培養(yǎng)的實(shí)踐教學(xué)，應(yīng)體現(xiàn)以從業(yè)能力為本位的職業(yè)性特點(diǎn)；4.根據(jù)應(yīng)符合理論性、實(shí)踐性、開放性和職業(yè)性的要求，構(gòu)建各個(gè)教學(xué)模塊的課程教學(xué)過(guò)程模式；5.設(shè)計(jì)各個(gè)教學(xué)模塊的主要教學(xué)文件。
（四）設(shè)置專門培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新能力的教學(xué)模塊。該模塊作為必修課，并占一定比例的學(xué)分。本課題除設(shè)置創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新方面的課程外，將強(qiáng)化這方面的實(shí)踐教學(xué)活動(dòng)，擬在第八學(xué)期集中設(shè)置4周大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計(jì)劃模擬培訓(xùn)與實(shí)踐活動(dòng)，該活動(dòng)可以在畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）中延續(xù)進(jìn)行，對(duì)比較成型的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，可以視同畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)設(shè)計(jì)，評(píng)定成績(jī)。提倡和鼓勵(lì)大學(xué)生積極認(rèn)真地參與創(chuàng)業(yè)計(jì)劃實(shí)踐活動(dòng)。
隨著社會(huì)管理體制建設(shè)的不斷完善和教育教學(xué)改革的不斷深入，地方院校行政管理專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式存在著人才培養(yǎng)目標(biāo)滯后、專業(yè)設(shè)置不科學(xué)和專業(yè)教育特色不明顯等問題，而以上問題的解決之道在于立足于基本知識(shí)體系維度、應(yīng)用維度和人才培養(yǎng)模式維度等三個(gè)維度，并具體從目標(biāo)定位、教學(xué)體系、培養(yǎng)方案、課程設(shè)置和教學(xué)方式來(lái)構(gòu)建行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。
【關(guān)鍵詞】
行政管理專業(yè)；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)模式
地方本科院校是行政管理專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)的重要載體，擁有豐富的公共管理專業(yè)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)資源。隨著我國(guó)行政體制改革的日益的深入和社會(huì)管理體制的不斷完善，如何結(jié)合教育部新的高校本科專業(yè)體系和要求，培養(yǎng)適應(yīng)未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的公共管理領(lǐng)域的高層次人才已成為地方高校未來(lái)必須破解的難題。地方本科高校承擔(dān)著為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)管理培養(yǎng)公共領(lǐng)域高層次應(yīng)用型管理人才的歷史重任，如何結(jié)合地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的實(shí)際情況來(lái)構(gòu)建行政管理高層次應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式，則成為近期所必須思考和解決的核心問題。本文試圖以梧州學(xué)院為例，在總結(jié)當(dāng)前我國(guó)地方院校行政管理專業(yè)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式存在問題的基礎(chǔ)上，提出構(gòu)建適應(yīng)地方院校經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展并具有地方院校特色的行政管理專業(yè)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式。
一、地方院校行政管理應(yīng)用型人才培養(yǎng)的內(nèi)在缺陷
根據(jù)2012年教育部新的高校本科專業(yè)目錄，行政管理專業(yè)是公共管理一級(jí)學(xué)科下設(shè)的專業(yè)之一（其他專業(yè)還有公共事業(yè)管理、土地資源管理、社會(huì)保障管理和城市管理等四個(gè)本科專業(yè)）。隨著我國(guó)學(xué)科的不斷發(fā)展和專業(yè)設(shè)置的日益科學(xué)，地方院校行政管理專業(yè)得到了前所未有的發(fā)展，行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)取得了長(zhǎng)足進(jìn)步，但是也存在著內(nèi)在的缺陷。其一，人才培養(yǎng)目標(biāo)滯后。目前，梧州學(xué)院行政管理專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)是培養(yǎng)具有一定理論修養(yǎng)和現(xiàn)代公共精神，掌握行政管理領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技能，能在基層黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體以及城鄉(xiāng)社區(qū)組織從事管理工作，能為地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)的綜合素質(zhì)較高的應(yīng)用型高級(jí)專門人才[1]?？梢?，其主要取向是企事業(yè)單位的“管理層”、黨政機(jī)關(guān)的“官員”或“領(lǐng)導(dǎo)”、“高級(jí)”等“官僚型”人才培養(yǎng)，而不是大眾化的“事務(wù)型”人才培養(yǎng)，而后者才是吸納公共管理人才就業(yè)的主力軍[2]。這凸顯出我院行政管理專業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)滯后于國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、行政體制改革和社會(huì)基層管理體制建設(shè)的政策。其二，專業(yè)課程設(shè)置不科學(xué)。我院的行政管理專業(yè)專業(yè)教師雖然都來(lái)自公共管理領(lǐng)域的碩士或博士，但是由于教師們所畢業(yè)學(xué)校公共管理教育取向不同影響了專業(yè)課程設(shè)置的科學(xué)性。比如，來(lái)自以政治學(xué)取向較為濃厚高校的教師可能會(huì)偏重政治學(xué)方面課程的設(shè)置，而具有純管理學(xué)背景的教師則下意識(shí)建議多設(shè)置一些管理性的課程，并沒有全面考慮本專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)、課程體系等因素。另外，在課程的設(shè)置方面，偏重一些基礎(chǔ)理論課程，而培養(yǎng)專業(yè)技能的課程較少。其三，專業(yè)教育特色不明顯。專業(yè)教育特色不明顯主要體現(xiàn)在幾個(gè)方面：一是人才培養(yǎng)方案缺乏特色。2007年，我院設(shè)置了行政管理本科專業(yè)，為了體現(xiàn)專業(yè)特色，設(shè)置了電子政務(wù)方向。但是在人才培養(yǎng)方案中，并沒有體現(xiàn)行政管理專業(yè)（電子政務(wù)方向）的特色；二是教學(xué)過(guò)程沒有體現(xiàn)專業(yè)特性。雖然目前專業(yè)課程的教學(xué)分為理論教學(xué)和實(shí)踐教學(xué)，例如，《市政學(xué)》總共是51學(xué)時(shí)，其中34學(xué)時(shí)是用于理論教學(xué)，17學(xué)時(shí)是用于實(shí)踐教學(xué)，但是在教學(xué)過(guò)程中，還是偏重基礎(chǔ)理論知識(shí)的講授，而實(shí)踐教學(xué)往往流于形式，沒有真正開展；三是在能力考核方面，主要是以筆試的形式進(jìn)行考核，試題的主要內(nèi)容以理論知識(shí)為主，缺乏考核方式的創(chuàng)新，對(duì)學(xué)生將理論知識(shí)運(yùn)用于解決實(shí)際問題等應(yīng)用能力的考核還是不夠；四是就業(yè)教育缺乏方向感，在為學(xué)生做就業(yè)教育時(shí)沒有突出專業(yè)性特點(diǎn)，沒有明確就業(yè)的領(lǐng)域和崗位教育，導(dǎo)致學(xué)生沒有目的參加公務(wù)員和事業(yè)單位考試，最后導(dǎo)致競(jìng)爭(zhēng)度較低的基層公務(wù)員沒人考，較高層級(jí)公務(wù)員競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)別人的尷尬局面，甚至?xí)霈F(xiàn)我院行政管理專業(yè)、漢語(yǔ)言文學(xué)類和工商管理類三個(gè)學(xué)科的畢業(yè)生共同競(jìng)爭(zhēng)同一部門同一個(gè)崗位的現(xiàn)象。
二、地方院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建分析框架
地方院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的內(nèi)涵主要包括三個(gè)方面：一是從知識(shí)的維度，應(yīng)用型人才必須具備一定的知識(shí)的高層次人才。應(yīng)用型人才其實(shí)是以通識(shí)知識(shí)為基礎(chǔ)、具備一定專業(yè)理論素養(yǎng)和某一領(lǐng)域操作技能的高層次人才，從這意義上，應(yīng)用型人才應(yīng)該具備通識(shí)知識(shí)、專業(yè)理論知識(shí)和專業(yè)技能的高層次人才；二是從地方性的維度，地方院校所培養(yǎng)的應(yīng)用型人才的部分知識(shí)應(yīng)來(lái)自地方，其技能的獲得亦源自地方，其去向應(yīng)是服務(wù)于地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展；三是從人才培養(yǎng)模式的維度，與其他人才培養(yǎng)一樣，應(yīng)用型人才的培養(yǎng)也是由培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)體系、培養(yǎng)方案、課程設(shè)置和教學(xué)方式等五個(gè)方面構(gòu)成的模式。知識(shí)、地方性和人才培養(yǎng)模式三個(gè)維度有機(jī)構(gòu)成了一個(gè)有關(guān)地方院校行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的分析框架。首先，基本知識(shí)維度。地方院校應(yīng)用型人才的專業(yè)知識(shí)體系其實(shí)來(lái)自各個(gè)學(xué)科。這些來(lái)自不同學(xué)科的知識(shí)構(gòu)成了專業(yè)的基本知識(shí)體系，而人才培養(yǎng)的過(guò)程其實(shí)就是根據(jù)專業(yè)的側(cè)重點(diǎn)將這些來(lái)自不同學(xué)科的知識(shí)有機(jī)結(jié)合在一起，使之從整體上形成學(xué)生的知識(shí)體系。專業(yè)知識(shí)體系是具有通識(shí)性和普適性的，其適用性是可以跨行政區(qū)域甚至是國(guó)界的。比如，行政管理專業(yè)知識(shí)主要來(lái)自政治學(xué)、管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、社會(huì)學(xué)和法學(xué)等學(xué)科的知識(shí)，并具體形成了諸如政府經(jīng)濟(jì)學(xué)、公共政策分析、公共部門人力資源等體現(xiàn)專業(yè)性特點(diǎn)的知識(shí)，并有機(jī)形成專業(yè)知識(shí)體系，其次，地方性的維度。所謂的應(yīng)用型人才其實(shí)質(zhì)是在完成了學(xué)生基本知識(shí)體系基礎(chǔ)上在實(shí)踐層面上的提升和升華，應(yīng)用型人才的實(shí)踐離不開其所處的經(jīng)濟(jì)社會(huì)環(huán)境，應(yīng)用型人才所獲得的知識(shí)和技能受到地方環(huán)境的制約和形塑。一是應(yīng)用型人才所習(xí)得的知識(shí)具有濃厚的地方性色彩，特別是人文社會(huì)科學(xué)的專業(yè)，地域性知識(shí)往往成為應(yīng)用型人才知識(shí)體系的重要組成部分；二是應(yīng)用型人才所習(xí)得的技能亦具有強(qiáng)烈的地方性特征，地方院校培養(yǎng)人才的目標(biāo)主要是服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，鼓勵(lì)學(xué)生習(xí)得滿足地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展所需要的技能，同時(shí)地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)為學(xué)生習(xí)所提供的實(shí)踐場(chǎng)所從某種程度上也塑造著學(xué)生所習(xí)得技能的內(nèi)容和特點(diǎn)；三是應(yīng)用型人才主要服務(wù)去向是地方，為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供力所能及的貢獻(xiàn)。最后，人才培養(yǎng)模式的維度。人才培養(yǎng)模式是指為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)而采取的培養(yǎng)過(guò)程的構(gòu)造樣式和運(yùn)行方式，是在一定的教育思想指導(dǎo)下，對(duì)人才培養(yǎng)目標(biāo)、內(nèi)容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)規(guī)格、學(xué)制及教學(xué)過(guò)程等諸要素的組合，它主要包括專業(yè)設(shè)置、課程模式、教學(xué)設(shè)計(jì)和教學(xué)方法等構(gòu)成要素[3]。從這意義上，人才培養(yǎng)模式是一個(gè)由培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)體系、培養(yǎng)方案、課程設(shè)置和教學(xué)方式等五個(gè)方面要素構(gòu)成的體系。綜上所述，地方院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式是由知識(shí)、地方性和人才培養(yǎng)模式等三個(gè)維度有機(jī)構(gòu)成的。這一有關(guān)地方院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)的構(gòu)建框架為地方院校行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建提供了一個(gè)有效的分析框架。
三、地方院校行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建
根據(jù)上文所構(gòu)建的分析框架，行政管理專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式是指在一定的教育思想指導(dǎo)下，為培養(yǎng)適應(yīng)公共管理領(lǐng)域技能型人才而采取的培養(yǎng)過(guò)程的標(biāo)準(zhǔn)樣式。因此，本文以上文所構(gòu)建的分析框架為指導(dǎo)，并結(jié)合行政管理專業(yè)的特征，從人才培養(yǎng)目標(biāo)、教學(xué)體系、培養(yǎng)方案、課程設(shè)置和教學(xué)方式等五方面著手，試圖構(gòu)建地方院校行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式。
（一）面向地方的人才培養(yǎng)目標(biāo)。
人才培養(yǎng)目標(biāo)的確立以學(xué)校的定位為基礎(chǔ)，學(xué)校的定位為人才的培養(yǎng)目標(biāo)指明了方向。行政管理專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)目標(biāo)需要在參考學(xué)校的定位的基礎(chǔ)上制定。梧州學(xué)院在綜合考慮廣西高等教育規(guī)劃、梧州未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的預(yù)期和梧州學(xué)院所面臨的內(nèi)外挑戰(zhàn)的基礎(chǔ)上，提出了“力爭(zhēng)用十年的時(shí)間，建成一所立足梧州，輻射兩廣，服務(wù)西江經(jīng)濟(jì)帶，面向東南亞，特色鮮明的地方性應(yīng)用型大學(xué)——梧州大學(xué)”的定位。從這意義上，梧州學(xué)院的定位，由此確立行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)：一是行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)的地域定位必須以梧州為基礎(chǔ)，輻射兩廣和北部灣經(jīng)濟(jì)區(qū)；二是行政管理專業(yè)人才的流向是基層，主要為基層黨政機(jī)關(guān)、司法機(jī)關(guān)和農(nóng)村社會(huì)培養(yǎng)公共領(lǐng)域管理的高級(jí)應(yīng)用型人才；三是行政管理專業(yè)人才培養(yǎng)以應(yīng)用能力培養(yǎng)為根本，以通識(shí)教育為基礎(chǔ)，著眼于提高學(xué)生的行政管理領(lǐng)域的基礎(chǔ)理論知識(shí)和專業(yè)技能，并具備運(yùn)用所掌握的理論知識(shí)和技能解決實(shí)際問題的能力，為學(xué)生適應(yīng)未來(lái)基層社會(huì)公共管理崗位和可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
（二）以能力培養(yǎng)為中心的教學(xué)體系。
在明確了行政管理專業(yè)專業(yè)人才培養(yǎng)的地域定位、流向和培養(yǎng)定位之后，設(shè)計(jì)出切合可行、便于操作的培養(yǎng)方案就成為實(shí)現(xiàn)培養(yǎng)目標(biāo)的關(guān)鍵。構(gòu)建以能力培養(yǎng)為中心的行政管理專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)體系可以從以下兩個(gè)方面展開：一是理論教學(xué)體系的構(gòu)建。在理論教學(xué)體系的構(gòu)建過(guò)程中，確立“基礎(chǔ)＋專業(yè)方向”的模塊化、縱向化的培養(yǎng)體系，保證人才培養(yǎng)的專業(yè)化、多元化發(fā)展，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展人才需求的適應(yīng)性。二是實(shí)踐教學(xué)和素質(zhì)拓展體系的構(gòu)建。實(shí)踐教學(xué)是在理論教學(xué)的基礎(chǔ)上，提高學(xué)生素質(zhì)的教學(xué)方式。根據(jù)不同的實(shí)踐領(lǐng)域，可將實(shí)踐教學(xué)分為以校園為載體、以項(xiàng)目（課題）為載體和以就業(yè)實(shí)習(xí)基地為載體的三種方式，因此，實(shí)踐教學(xué)體系的構(gòu)建以這三種實(shí)踐方式為基礎(chǔ)，學(xué)生可根據(jù)不同的專業(yè)方向、未來(lái)就業(yè)取向和能力特點(diǎn)選擇不同的實(shí)踐方式。首先，就以校園為載體的實(shí)踐而言，鼓勵(lì)公共管理專業(yè)的同學(xué)積極參與校級(jí)和系級(jí)團(tuán)委和學(xué)生會(huì)以及學(xué)生社團(tuán)活動(dòng)，在參與這些活動(dòng)的過(guò)程中學(xué)會(huì)公共管理的基本技能；其次，針對(duì)有研究興趣傾向的學(xué)生則鼓勵(lì)他們參與老師的科研項(xiàng)目或者向?qū)W校申請(qǐng)科研項(xiàng)目，在主持或參與科研活動(dòng)中學(xué)會(huì)基本的科研基本素質(zhì)培養(yǎng)；最后，就業(yè)實(shí)習(xí)基地是在學(xué)生在校園實(shí)踐和科研項(xiàng)目實(shí)踐中積累一定的專業(yè)素養(yǎng)和技能的基礎(chǔ)上，為他們提供未來(lái)職業(yè)選擇的一個(gè)學(xué)習(xí)平臺(tái)，旨在為學(xué)生未來(lái)的就業(yè)選擇提供技能培訓(xùn)。總之，以能力培養(yǎng)為重心的兩大教學(xué)體系的整體構(gòu)建，是培養(yǎng)知識(shí)、能力、素質(zhì)和諧發(fā)展的高素質(zhì)行政管理專業(yè)應(yīng)用型本科人才的內(nèi)在要求[4]，也是適應(yīng)我國(guó)行政體制改革和社會(huì)管理體制創(chuàng)新的客觀需要。
（三）“三段式”的培養(yǎng)方案。
根據(jù)以能力為中心的行政管理專業(yè)人才教學(xué)體系和以“基礎(chǔ)＋專業(yè)方向”的模塊化、縱向化的培養(yǎng)體系，行政管理專業(yè)應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)方案可劃分為兩個(gè)階段，即分為“學(xué)科基礎(chǔ)階段”和“專業(yè)方向階段”[5]。學(xué)科基礎(chǔ)培養(yǎng)階段主要進(jìn)行基礎(chǔ)教育，例如設(shè)置一些美學(xué)、倫理學(xué)等通識(shí)課程，通過(guò)認(rèn)知、技能、情操意志等方面的學(xué)習(xí)，為專業(yè)培養(yǎng)階段的學(xué)習(xí)提供基本的知識(shí)貯備和理論基礎(chǔ)；專業(yè)方向培養(yǎng)階段主要是解決“專業(yè)針對(duì)性、理論應(yīng)用性”的問題，旨在突出行政管理專業(yè)的專業(yè)特征，應(yīng)設(shè)置若干個(gè)專業(yè)方向，主要進(jìn)行專業(yè)理論知識(shí)與實(shí)踐解決問題能力的培養(yǎng)。
（四）“模塊化”的課程設(shè)置。
根據(jù)培養(yǎng)方案的“兩段式”模式，行政管理專業(yè)課程設(shè)置必須有自己專業(yè)的特點(diǎn)。首先，在專業(yè)方向上，應(yīng)結(jié)合應(yīng)用型人才的培養(yǎng)目標(biāo)，面向?yàn)榈胤浇?jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展服務(wù)基層單位，主動(dòng)適應(yīng)行政體制改革和社會(huì)基層管理體制建設(shè)，強(qiáng)調(diào)突出專業(yè)的方向性和應(yīng)用性；其次，要以應(yīng)用能力為根本設(shè)置課程體系。具體可以采取專業(yè)方向課的“模塊”化設(shè)置方式，根據(jù)不同的專業(yè)方向可設(shè)置不同的專業(yè)方向模塊，比如城市管理課程模塊、社區(qū)管理課程模塊、農(nóng)村社會(huì)行政管理課程模塊、基層政府人力資源管理課程模塊、社會(huì)保障課程模塊等等。專業(yè)方向課程模塊化設(shè)置應(yīng)特別注意平衡基礎(chǔ)教育和專業(yè)能力培養(yǎng)之間的關(guān)系，在保證最基本專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備的同時(shí)，還要具有進(jìn)一步拓展和延伸專業(yè)知識(shí)的能力，這樣的專業(yè)設(shè)置，可較好地解決厚基礎(chǔ)教育與強(qiáng)專業(yè)能力培養(yǎng)的矛盾[6]。行政管理專業(yè)學(xué)生還應(yīng)在完成“學(xué)科基礎(chǔ)課程”和“專業(yè)主干課程”的基礎(chǔ)上，根據(jù)自己的興趣、能力和性格特點(diǎn)及未來(lái)就業(yè)取向選擇不同的專業(yè)方向。另外，學(xué)生還可以同時(shí)選擇多個(gè)課程模塊，并由專業(yè)老師負(fù)責(zé)指導(dǎo)，實(shí)行專業(yè)方向的本科生導(dǎo)師制，這樣即可發(fā)揮教師個(gè)人的特長(zhǎng)，同時(shí)又可以滿足不同學(xué)生的不同需要。
（五）創(chuàng)新教學(xué)方式。
應(yīng)遵循“理論與實(shí)踐結(jié)合”、“課內(nèi)與課外相結(jié)合”[7]和“基礎(chǔ)教育與專業(yè)教育結(jié)合”的原則，創(chuàng)新教學(xué)方式，通過(guò)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)教學(xué)發(fā)展，構(gòu)建多樣化教學(xué)模式。為了培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力，應(yīng)合理分配理論課學(xué)時(shí)和實(shí)踐課學(xué)時(shí)，創(chuàng)新實(shí)踐教學(xué)方式，避免實(shí)踐課出現(xiàn)“換湯不換藥”的情況。應(yīng)將教學(xué)課堂由教室內(nèi)轉(zhuǎn)換到課程實(shí)習(xí)基地，并建立常態(tài)化的課程實(shí)習(xí)機(jī)制，采用理論與實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)方式，以提高學(xué)生運(yùn)用理論知識(shí)解決實(shí)際問題的能力；另外，還應(yīng)注重培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新精神，可設(shè)置相應(yīng)的創(chuàng)新系列課程，如農(nóng)村公共管理系列課程、城市社區(qū)管理系列課程等，并建立相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)學(xué)生爭(zhēng)取實(shí)踐創(chuàng)新學(xué)分[8]。
四、結(jié)語(yǔ)
行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式的建設(shè)正確回應(yīng)了國(guó)家和廣西的有關(guān)政策，立足于梧州學(xué)院的實(shí)際情況，著眼于未來(lái)，符合時(shí)展的潮流。但是需要注意的是，行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)應(yīng)避免走向另一個(gè)極端，即過(guò)度強(qiáng)調(diào)行政管理專業(yè)的應(yīng)用性和技術(shù)性，偏向人才培養(yǎng)的“工具性”而喪失了其內(nèi)在的“價(jià)值性”，致使學(xué)生散失了對(duì)公共領(lǐng)域的公共性價(jià)值理念、公共服務(wù)精神以及社會(huì)責(zé)任感的理性認(rèn)識(shí)[9]。如何平衡行政管理專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)的“工具性”和“價(jià)值性”是本文尚未解決的重要問題，也是我們未來(lái)的應(yīng)用型人才培養(yǎng)實(shí)踐中所必須解決的問題。
作者：田鈺燕 劉克漢 單位：梧州學(xué)院
〔基金項(xiàng)目：2013年度新世紀(jì)廣西高等教育教學(xué)改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目“‘以人為本’的地方高校教學(xué)質(zhì)量保障與監(jiān)控體系構(gòu)建與實(shí)踐”（項(xiàng)目號(hào)：2013JGZ158）和梧州學(xué)院2014年校級(jí)教育教學(xué)改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目《梧州學(xué)院公共管理類專業(yè)本科應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式探究》（項(xiàng)目號(hào)：WYJG2014B024）的階段性成果?！?/p>
參考文獻(xiàn)：
[1]行政管理學(xué)(電子政務(wù)方向)[EB/OL].
[2][9]邱成嶺,安俊美:公共管理類專業(yè)人才培養(yǎng)模式存在的問題及改革路徑分析——新情境下學(xué)生就業(yè)前景分析視角[J].內(nèi)蒙古財(cái)經(jīng)學(xué)院學(xué)報(bào)(綜合版),2011(6):109.
[3]譚和平:普通高校與高職院校應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式比較研究[J].衡陽(yáng)師范學(xué)院學(xué)報(bào),2014(2):135.
[4]錢國(guó)英,王剛,徐立清:本科應(yīng)用型人才的特點(diǎn)及其培養(yǎng)體系的構(gòu)建[J],中國(guó)大學(xué)教學(xué),2005(9):56.
[5]宋思遠(yuǎn):應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建[J],徐州工程學(xué)院學(xué)報(bào),2005(20):12.
[6]張宏喜:應(yīng)用型本科人才培養(yǎng)方案制定的原則與實(shí)踐——對(duì)安徽科技學(xué)院應(yīng)用型本科教育的思考[J].安徽科技學(xué)院學(xué)報(bào)[J],2009(1):68.
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；ERP；會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)；人才規(guī)格
在當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)時(shí)代，國(guó)家提出“一路一帶”國(guó)家宏大的戰(zhàn)略，越來(lái)越多的企業(yè)加入實(shí)施行列。企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)化、電子發(fā)票、電子銀行已成未來(lái)會(huì)計(jì)信息的主體，會(huì)計(jì)信息確認(rèn)、核算、管理、安全在企業(yè)已然成為重要的命題，對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作帶來(lái)很大的沖擊，會(huì)計(jì)信息化時(shí)代已然具備條件。
1會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)調(diào)研
首先，國(guó)家明確提出了會(huì)計(jì)信息化發(fā)展的方向：①在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下工作；②完全脫離手工賬；③與企業(yè)系統(tǒng)相整合；④向管理電算化、決策電算化發(fā)展；⑤向財(cái)稅一體、電子發(fā)票、電子銀行發(fā)展。當(dāng)前電算化在核算層次上達(dá)到了目標(biāo)，隨著企業(yè)現(xiàn)代化程度的提高，企業(yè)各環(huán)節(jié)使用計(jì)算機(jī)管理，各種數(shù)據(jù)在管理系統(tǒng)中流動(dòng)，作為核算的核心模塊（賬務(wù)模塊）的作用更加突出在財(cái)務(wù)管理和決策高層次的應(yīng)用方面受著人才能力的制約。尤其是具體會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的陸續(xù)出臺(tái)，新《會(huì)計(jì)法》的頒布實(shí)施及新的全國(guó)統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的，更是成為會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)界和學(xué)術(shù)界的焦點(diǎn)。在現(xiàn)代化ERP系統(tǒng)運(yùn)用的現(xiàn)在，單一的會(huì)計(jì)核算人才已經(jīng)不能完全適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需求了。其次，人才需求預(yù)測(cè)情況。①在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)里，隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)時(shí)代到來(lái)，電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等高新科技把全世界聯(lián)成一個(gè)“地球村”，企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)依托于網(wǎng)絡(luò)，會(huì)計(jì)信息實(shí)現(xiàn)了“物流、資金流、人才流、信息流”的四流合一，導(dǎo)致企業(yè)必須加快ERP建設(shè)進(jìn)程，對(duì)會(huì)計(jì)人才的信息化處理能力必須提升。企業(yè)內(nèi)部管理必須提高工作效率，以增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)將很大程度上取決于管理的競(jìng)爭(zhēng)；而管理的競(jìng)爭(zhēng)，歸根結(jié)底乃是信息人才的競(jìng)爭(zhēng)。②信息化建設(shè)是推動(dòng)企業(yè)管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的強(qiáng)大動(dòng)力，而會(huì)計(jì)信息管理信息化是企業(yè)信息化的重點(diǎn)和核心，是一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)信息失真，財(cái)務(wù)管理、資金管理失控是一個(gè)突出的問題，而現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展為企業(yè)實(shí)行集中統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理創(chuàng)造了必要條件。大力推進(jìn)企業(yè)會(huì)計(jì)信息管理信息化建設(shè)，可以加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)管理與資金監(jiān)控，從而提高資金使用效率和降低資金風(fēng)險(xiǎn)，并且還可以推動(dòng)其他各項(xiàng)管理。所以，企業(yè)需要具備完整知識(shí)結(jié)構(gòu)、掌握數(shù)據(jù)分析工具的會(huì)計(jì)信息管理人才。③在國(guó)家信息發(fā)展綱要中提出的電子銀行、電子發(fā)票、電子商務(wù)，無(wú)論在企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式信息流、會(huì)計(jì)原始憑證的信息化均要求企業(yè)必須高度重視會(huì)計(jì)信息的收集、數(shù)據(jù)安全管理，具備對(duì)會(huì)計(jì)信息管理人才的迫切需要。最后，通過(guò)調(diào)研形成如下結(jié)論：①“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)時(shí)代，企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)平臺(tái)化、電子發(fā)票、電子銀行已成未來(lái)會(huì)計(jì)信息的主體，會(huì)計(jì)信息確認(rèn)、核算、管理、安全在企業(yè)已然成為重要的命題，對(duì)傳統(tǒng)會(huì)計(jì)工作帶來(lái)很大的沖激，會(huì)計(jì)信息化時(shí)代已然具備條件。②時(shí)代、產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，同時(shí)為會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)賦予新的內(nèi)涵，派生了新興的崗位群，如會(huì)計(jì)信息管理崗、會(huì)計(jì)信息維護(hù)崗、會(huì)計(jì)信息實(shí)施崗，企業(yè)需要大量的新興的會(huì)計(jì)信息化人才。③管理軟件的發(fā)展，以會(huì)計(jì)核算為中心的企業(yè)信息化系統(tǒng)導(dǎo)致會(huì)計(jì)信息化知識(shí)結(jié)構(gòu)要求復(fù)合，“會(huì)計(jì)+計(jì)算機(jī)+管理=會(huì)計(jì)信息管理人才”，要求人才培養(yǎng)規(guī)格必須適應(yīng)時(shí)代要求。④人才規(guī)格的變化，對(duì)于教師能力、實(shí)訓(xùn)條件、教學(xué)資料同步提出更高的要求。⑤會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理專業(yè)與會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)不再是同一概念，既有相互重疊的地方，又有不同的外延，應(yīng)該有區(qū)分度。
2會(huì)計(jì)信息管理人才培養(yǎng)探索
四川財(cái)經(jīng)職業(yè)學(xué)院以原來(lái)的會(huì)計(jì)電算化專業(yè)為基礎(chǔ)為行業(yè)企業(yè)培養(yǎng)了大批會(huì)計(jì)信息管理人才，良好地服務(wù)了地方經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)了會(huì)計(jì)信息行業(yè)的發(fā)展，同時(shí)也充分把握了會(huì)計(jì)信息化人才的發(fā)展方向，走在了眾多院校的前面。從2006年與四川用友分公司進(jìn)行校企合作，建設(shè)了現(xiàn)代化的會(huì)計(jì)信息管理實(shí)驗(yàn)室，并聘請(qǐng)用友公司專家作為該院外聘教師任課。結(jié)合企業(yè)自身發(fā)展的需要及四川合作伙伴的需要、合作的客戶（財(cái)務(wù)軟件的使用者）的需求，與該院進(jìn)行了訂單式的人才培養(yǎng)。在2019-2015年期間，學(xué)生就業(yè)單位從用友又?jǐn)U展到管家婆、成都金稅、航天金穗、世紀(jì)中稅等財(cái)會(huì)及稅務(wù)信息化企業(yè)，信息化業(yè)務(wù)從財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化到財(cái)稅一體化，為四川會(huì)計(jì)信息化人才培養(yǎng)了大批急需人才。為了培養(yǎng)會(huì)計(jì)信息管理人才，已有多家電算化行業(yè)、企業(yè)與該院達(dá)成了訂單式的培養(yǎng)合作協(xié)議。
3會(huì)計(jì)信息管理人才培養(yǎng)規(guī)格
會(huì)計(jì)信息管理專業(yè)畢業(yè)生面向中小企業(yè)、非營(yíng)利組織、行政事業(yè)的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)操作應(yīng)用崗位，以及會(huì)計(jì)信息制造軟件企業(yè)及其渠道管理、合作伙伴所需的會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)銷售、實(shí)施及維護(hù)崗位，培養(yǎng)擁護(hù)黨的基本路線，具備現(xiàn)代公民意識(shí)，具有誠(chéng)信、合作、敬業(yè)的職業(yè)素質(zhì)，掌握會(huì)計(jì)信息管理基本理論知識(shí)，具有熟練應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)一體化、財(cái)稅一體化操作技能和會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)實(shí)施維護(hù)技能，能夠綜合運(yùn)用所學(xué)的知識(shí)和技能熟練地辦理會(huì)計(jì)信息應(yīng)用、管理業(yè)務(wù)的發(fā)展型、復(fù)合型和創(chuàng)新型的“誠(chéng)信好，實(shí)操?gòu)?qiáng)”技術(shù)技能人才。應(yīng)具有如下職業(yè)能力：①掌握會(huì)計(jì)核算和財(cái)務(wù)管理及稅法實(shí)務(wù)的基礎(chǔ)知識(shí)、業(yè)務(wù)要求與操作流程，熟悉會(huì)計(jì)信息的內(nèi)涵和相互關(guān)系，能準(zhǔn)確分析和解讀會(huì)計(jì)信息，能夠根據(jù)會(huì)計(jì)信息分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和盈利能力，并在此基礎(chǔ)上對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。②熟練掌握會(huì)計(jì)核算的基本技能。掌握會(huì)計(jì)憑證的審核與填制；掌握會(huì)計(jì)賬戶的設(shè)置和會(huì)計(jì)賬簿的建立；掌握會(huì)計(jì)賬簿的登記和賬簿的核對(duì)與結(jié)賬；掌握小型企業(yè)會(huì)計(jì)報(bào)表的編制；熟悉財(cái)產(chǎn)清查的方法和工作過(guò)程。③熟練運(yùn)用會(huì)計(jì)信息化系統(tǒng)的技能。熟悉會(huì)計(jì)信息化內(nèi)控制度；熟悉會(huì)計(jì)信息化檔案管理方法；熟悉手工賬務(wù)處理和會(huì)計(jì)信息化處理的區(qū)別和聯(lián)系；掌握會(huì)計(jì)信息化的業(yè)務(wù)處理流程；掌握系統(tǒng)初始化的過(guò)程及人員分工、權(quán)限設(shè)置功能；掌握記賬憑證的填制、審核、記賬、查賬的方法；掌握日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的賬務(wù)處理；掌握往來(lái)、供應(yīng)鏈模塊業(yè)務(wù)流程，并掌握業(yè)務(wù)模塊與賬務(wù)處理模塊接口關(guān)系；掌握會(huì)計(jì)信息化期末業(yè)務(wù)處理；掌握會(huì)計(jì)報(bào)表的編制方法；掌握數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)方法。④掌握ERP運(yùn)維服務(wù)的工作職責(zé)及規(guī)范；熟練掌握計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)知識(shí)，能夠解決各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相關(guān)問題及故障排除；了解財(cái)務(wù)核算的規(guī)范流程及相關(guān)財(cái)務(wù)管理知識(shí)，熟練應(yīng)用運(yùn)維服務(wù)方法及技巧解決財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)處理中的常見及典型問題；熟練進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)的日常維護(hù)、備份及常用故障的收集和處理；熟悉公司內(nèi)部管理控制體系，掌握各分支機(jī)構(gòu)的日常運(yùn)作流程，掌握各業(yè)務(wù)處理模塊。⑤熟練掌握ERP系統(tǒng)的營(yíng)銷、實(shí)施的基本技能；熟悉ERP系統(tǒng)營(yíng)銷的操作流程，熟悉客戶服務(wù)禮儀并養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣，能快速識(shí)別客戶和成功拜訪客戶，能夠有效地與客戶溝通和進(jìn)行內(nèi)部溝通，能夠獨(dú)立開拓和維護(hù)客戶，有效化解客戶的異議和拒絕。能獨(dú)立開展小微企業(yè)ERP系統(tǒng)產(chǎn)品實(shí)施工作，能開展操作及業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作、協(xié)助企業(yè)完成系統(tǒng)初始化工作。⑥熟悉會(huì)計(jì)信息管理信息生成的原理；熟悉會(huì)計(jì)信息管理人員的職業(yè)規(guī)范；熟悉會(huì)計(jì)、會(huì)計(jì)信息管理相關(guān)法律、法規(guī)。⑦熟悉信息安全相關(guān)法規(guī)，具備數(shù)據(jù)收集、管理、備份及數(shù)據(jù)恢復(fù)能力。課程體系的確定以對(duì)學(xué)生的能力培養(yǎng)為出發(fā)點(diǎn)，參照職業(yè)資格證書的要求。職業(yè)能力課程是在對(duì)本專業(yè)學(xué)生必備的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能進(jìn)行分析的基礎(chǔ)上系統(tǒng)設(shè)計(jì)的體現(xiàn)本專業(yè)職業(yè)要求的課程。包括職業(yè)通用能力課程、職業(yè)專門能力課程、職業(yè)拓展能力課程和職業(yè)能力綜合訓(xùn)練課程。
4總結(jié)
導(dǎo)致酒店管理專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)流失率高的原因除了行業(yè)本身一些特點(diǎn)，如工作時(shí)間長(zhǎng)外、國(guó)家規(guī)定的節(jié)假日與酒店?duì)I業(yè)黃金時(shí)間重合而不能休假、酒店行業(yè)就業(yè)門檻低，容易被替代等原因外，有一些重要的原因存在于酒店管理專業(yè)學(xué)生本身及專業(yè)教育培養(yǎng)模式中，主要表現(xiàn)在酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)體系與酒店的崗務(wù)需求不對(duì)稱、畢業(yè)生的職業(yè)定位與酒店人才需要存在較大差異以及畢業(yè)生低服務(wù)意識(shí)與酒店高服務(wù)要求相矛盾三個(gè)方面。
（一）酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的知識(shí)體系與酒店的崗務(wù)需求不對(duì)稱
Lewin場(chǎng)論認(rèn)為員工的工作績(jī)效往往受到員工個(gè)人能力與個(gè)人條件與其所處的環(huán)境直接影響，工作績(jī)效與個(gè)人能力、條件、環(huán)境之間存在一定的函數(shù)關(guān)系。該理論認(rèn)為如果員工處于一個(gè)不利的環(huán)境之中(如專業(yè)不對(duì)口、技能不匹配等)，就會(huì)影響員工工作積極性與創(chuàng)新性，進(jìn)而影響工作績(jī)效；同時(shí)由于員工受個(gè)人能力限制，往往無(wú)法通過(guò)改變環(huán)境來(lái)改善工作績(jī)效，因此唯一的辦法是辭職。雖然酒店管理專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)是能勝任酒店經(jīng)營(yíng)管理需要，但目前各高校受制于師資力量與教學(xué)設(shè)備、對(duì)酒店管理的全面認(rèn)識(shí)、實(shí)踐基地建設(shè)缺失等影響，酒店管理專業(yè)的課程體系、人才培養(yǎng)模式等方面與現(xiàn)實(shí)需要存在著一定的差距，從而造就了畢業(yè)生的知識(shí)體系與能力與酒店需求不一致；同時(shí)許多普通院校的學(xué)風(fēng)浮躁，學(xué)習(xí)態(tài)度不端正，存在“學(xué)論”認(rèn)識(shí)，因此沒有深入研究、掌握酒店管理相關(guān)知識(shí)與技術(shù)；這些因素使得畢業(yè)生的實(shí)際操作能力遠(yuǎn)達(dá)不到要求，進(jìn)而對(duì)其工作產(chǎn)生了消極影響。當(dāng)工作中出現(xiàn)挫折時(shí)，這些大學(xué)生并沒有堅(jiān)忍不拔的精神，缺乏再學(xué)習(xí)能力，缺乏改變環(huán)境的能力，因此逃離現(xiàn)狀是他們的唯一選擇?？梢哉f(shuō)高校酒店管理專業(yè)的培養(yǎng)模式需要根據(jù)酒店的實(shí)際要求進(jìn)行調(diào)整。
（二）酒店管理專業(yè)畢業(yè)生的職業(yè)定位與酒店人才需求存在較大差異
Vroom的期望理念認(rèn)為雇員工作或不工作的動(dòng)機(jī)主要依賴于三個(gè)因素，即雇員通過(guò)努力能達(dá)到何種績(jī)效，這種績(jī)效是否能帶來(lái)預(yù)期報(bào)酬以及員工認(rèn)為此報(bào)酬是否有價(jià)值；如果雇員對(duì)三個(gè)因素都有很高的評(píng)價(jià)，那么就產(chǎn)生高強(qiáng)度的工作動(dòng)機(jī)，否則就會(huì)產(chǎn)生低的工作動(dòng)機(jī)。酒店管理專業(yè)畢業(yè)生在選擇就業(yè)時(shí)往往首先考慮薪酬福利水平。薪酬福利水平是畢業(yè)生的價(jià)值體現(xiàn)，當(dāng)員工對(duì)現(xiàn)有的薪酬福利水平滿意時(shí)，他們會(huì)在現(xiàn)有崗位上積極工作；否則就會(huì)怠工甚至離職。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)不景氣，就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)壓力大，酒店管理職員工薪酬福利水平相對(duì)較低，但迫于就業(yè)壓力和專業(yè)對(duì)口要求，很多酒店管理專業(yè)畢業(yè)生被迫入職于酒店行業(yè)。入職后持續(xù)的低薪酬福利水平，使畢業(yè)生的不滿情緒越來(lái)越明顯。其次，初入職的畢業(yè)生對(duì)酒店管理工作內(nèi)容往往也存在不滿。大多數(shù)畢業(yè)生認(rèn)為經(jīng)過(guò)幾年的大學(xué)教育，他們的工作應(yīng)該是“穩(wěn)坐高臺(tái)，指揮下屬”，應(yīng)該做富有挑戰(zhàn)性的工作。然而，現(xiàn)實(shí)中的酒店管理工作恰好相反，它需要強(qiáng)的操作能力，需要從基層服務(wù)員工作做起，熟悉如客房服務(wù)、餐廳服務(wù)、前廳禮儀、公關(guān)銷售甚至安保等最基礎(chǔ)的工作。這些不滿使畢業(yè)生產(chǎn)生了低強(qiáng)度的工作動(dòng)機(jī)。根據(jù)亞當(dāng)斯的公平理論，這種因果關(guān)系會(huì)加深了畢業(yè)生付出與本職位要求的矛盾，促使畢業(yè)生產(chǎn)生更低的工作積極性和創(chuàng)造性，甚至離職。深究產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因，表面似乎是現(xiàn)實(shí)與期望的差距，但其根源在于畢業(yè)生沒有了解酒店管理工作的規(guī)律，沒有認(rèn)識(shí)職業(yè)規(guī)劃的重要性，更沒有做好職業(yè)生涯規(guī)劃，大學(xué)生的就業(yè)觀存在嚴(yán)重缺陷。職業(yè)生涯規(guī)劃是指組織或者個(gè)人把個(gè)人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對(duì)決定個(gè)人職業(yè)生涯的個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)對(duì)個(gè)人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計(jì)劃安排。以深圳步集百合酒店為例，2009年11月共接納了18名大學(xué)畢業(yè)生在該酒店就業(yè)，到2010年9月僅剩5名學(xué)生能繼續(xù)堅(jiān)持工作[4]。許多大學(xué)畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)并沒有進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃，而是盲目地選擇發(fā)達(dá)地區(qū)或城市的知名酒店就業(yè)。由于事先對(duì)具體情況了解不夠，進(jìn)入酒店后才發(fā)現(xiàn)酒店的工作環(huán)境不適合自己，或者由于沒有明確的發(fā)展目標(biāo)，因而在工作中缺少動(dòng)力去學(xué)習(xí)新技能、應(yīng)對(duì)新問題，個(gè)人能力得不到明顯提高，在酒店受不到重視，久而久之，就會(huì)對(duì)酒店單調(diào)的工作產(chǎn)生厭煩心理，從而離開酒店。此外，酒店從業(yè)人員從某種程度上說(shuō)是吃青春飯，一個(gè)大學(xué)畢業(yè)生干到30歲如果還沒有升職到管理崗位，就很難繼續(xù)在一線服務(wù)了。而許多酒店的“二線”安置不了需要轉(zhuǎn)崗的人員，于是許多人選擇了離開。實(shí)際上，從酒店服務(wù)員崗位上退下來(lái)的人，掌握其他技能的人很少，加上年齡偏大，再就業(yè)的難度就更大。缺乏有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，加重“后怕”情緒。
（三）酒店管理專業(yè)畢業(yè)生低服務(wù)意識(shí)與酒店高服務(wù)要求相矛盾
近幾年來(lái)，大學(xué)畢業(yè)生基本上已經(jīng)是90后學(xué)生，他們大多數(shù)是獨(dú)生子女，由于普通家庭對(duì)獨(dú)生子女的教育往往偏重寵愛使他們從小到大養(yǎng)成了獨(dú)特的個(gè)性，尤其形成了以自我為中心的潛在意識(shí)，習(xí)慣于別人為已服務(wù)，而服務(wù)他人、為他人著想的理念意識(shí)淡薄。在酒店工作的過(guò)程中，會(huì)表現(xiàn)出工作不夠主動(dòng)、熱情、細(xì)心、體貼，并容易產(chǎn)生不耐煩、浮躁情緒。久而久之，有逃避現(xiàn)實(shí)，另?yè)Q工作的念頭。同時(shí)由于當(dāng)代大學(xué)生更樂于追求自由，對(duì)生活休閑空間、時(shí)間的要求意識(shí)強(qiáng)烈，而酒店業(yè)作為服務(wù)大眾生活的特性，有其自身的工作規(guī)律，典型特點(diǎn)是大眾休閑、放假時(shí)恰是酒店業(yè)的黃金時(shí)期，工作最繁忙之時(shí)，加班加點(diǎn)在行業(yè)是常事。這種長(zhǎng)時(shí)間工作、工作強(qiáng)度波動(dòng)大的行業(yè)特點(diǎn)與90后大學(xué)生自由個(gè)性形成明顯沖突。畢業(yè)生淡薄的服務(wù)意識(shí)與酒店特殊的高的服務(wù)要求的矛盾加重了畢業(yè)生離職的可能。而這種淡薄的服務(wù)意識(shí)的形成，不僅是畢業(yè)生自身固有的時(shí)代特征，一定程度是大學(xué)專業(yè)能力培養(yǎng)的缺失，高校沒能在入學(xué)那一天起就專業(yè)能力要求日復(fù)一日地培養(yǎng)服務(wù)理念。
二、酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)改革的思路
造成酒店管理專業(yè)畢業(yè)生高離職率的原因主要在于畢業(yè)生知識(shí)體系與能力不足、職業(yè)生涯規(guī)劃缺失以及服務(wù)意識(shí)淡薄等。這些原因雖然有外在因素的影響，但根源在于酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式的缺失。因此提高就業(yè)能力關(guān)鍵在于圍繞著能力提升而改善其人才培養(yǎng)質(zhì)量。
（一）強(qiáng)化入學(xué)的專業(yè)教育
入學(xué)專業(yè)教育，目的是強(qiáng)化學(xué)生的專業(yè)認(rèn)同感。在酒店管理這個(gè)特殊的行業(yè)里，最重要的素質(zhì)簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是“發(fā)自內(nèi)心的熱愛”?？梢哉f(shuō)，熱愛是干好酒店行業(yè)的第一把“利器”。而這項(xiàng)工作不是就業(yè)指導(dǎo)部門能單獨(dú)完成的，它更大程度上依賴于著實(shí)有效的專業(yè)教育工作，專業(yè)教師要把“職業(yè)教育”貫穿學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)的始終[5]。
（二）以工作任務(wù)為線索確定課程體系與課程內(nèi)容
高職酒店管理專業(yè)課程體系改革的思路是構(gòu)建以能力為本位，以職業(yè)崗位（群）的任職要求為主線，以項(xiàng)目課程為主體的，由公共課、酒店通用能力課、酒店服務(wù)能力課、酒店管理能力課、酒店溝通能力課、酒店綜合能力模塊組成的立體式課程體系。將職業(yè)資格標(biāo)準(zhǔn)納入酒店服務(wù)能力課程模塊，使課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)相互溝通與銜接，做到課程內(nèi)容能夠覆蓋國(guó)家職業(yè)資格的標(biāo)準(zhǔn)。學(xué)生學(xué)完這些課程可根據(jù)興趣選擇考取中級(jí)餐廳服務(wù)員、中級(jí)客房服務(wù)員、中級(jí)茶藝師以及中級(jí)調(diào)酒師等職業(yè)資格證書。在組織課程內(nèi)容時(shí)，以工作任務(wù)為中心，整合相應(yīng)的知識(shí)、技能和態(tài)度，實(shí)現(xiàn)理論與實(shí)踐的統(tǒng)一，課程內(nèi)容應(yīng)充分反映酒店業(yè)領(lǐng)域的新知識(shí)、新技術(shù)、新工藝和新方法。
（三）加重實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化校企合作
酒店管理專業(yè)是一個(gè)注重實(shí)踐操作的專業(yè)。在課程課時(shí)結(jié)構(gòu)上不僅要保證實(shí)踐課時(shí)與理論課時(shí)比例1：1，更重要的是保證學(xué)生在實(shí)踐崗位上有充分的鍛煉機(jī)會(huì)?？梢酝ㄟ^(guò)校企合作、訂單培養(yǎng)、工學(xué)結(jié)合等形式加大專業(yè)實(shí)踐能力培養(yǎng)的保障與提升。加大酒店管理專業(yè)體驗(yàn)性學(xué)習(xí)的力度，可以為學(xué)生提供真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，學(xué)生在工作實(shí)踐中為適應(yīng)現(xiàn)實(shí)的需要而有選擇地學(xué)習(xí)，在身體力行的實(shí)踐中感受、體驗(yàn)和學(xué)習(xí)知識(shí)，從而激發(fā)自身奮發(fā)向上的求知欲，在做中學(xué)，在學(xué)中做，養(yǎng)成獨(dú)立自主獲取知識(shí)的能力和素質(zhì)，以便在社會(huì)工作和生活中自我塑造、自我發(fā)展、自我完善。只有在實(shí)踐、實(shí)習(xí)崗位上鍛煉多了，形成了一定的職業(yè)習(xí)慣、職業(yè)風(fēng)格、職業(yè)精神，在實(shí)際工作中才會(huì)得心應(yīng)手，游刃有余。校企合作應(yīng)該成為酒店管理專業(yè)人才培養(yǎng)的主要途徑之一。不少學(xué)校由于科班出身的專業(yè)教師少，酒店技能型師資缺乏，酒店專業(yè)授課課程大多是理論課程為主，實(shí)踐、實(shí)操課程偏少，更談不上有規(guī)模的模擬實(shí)驗(yàn)室或?qū)嵱?xùn)基地，導(dǎo)致學(xué)生在校期間更多的是紙上談兵。因此如何提升畢業(yè)生的實(shí)際操作能力已經(jīng)成為人才培養(yǎng)中的關(guān)鍵問題。利用企業(yè)豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)可以彌補(bǔ)不足：實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，把課堂設(shè)在企業(yè)，請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的酒店管理者現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行授課，或?qū)嵤罢?qǐng)進(jìn)來(lái)”戰(zhàn)略，把有經(jīng)驗(yàn)的酒店管理人員聘請(qǐng)為專業(yè)教師[6]。
（四）培養(yǎng)服務(wù)意識(shí)，改變酒店管理專業(yè)大學(xué)生心智模式
通過(guò)導(dǎo)入一些勵(lì)志課程和拓展訓(xùn)練科目，磨煉學(xué)生的意志；通過(guò)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神建設(shè)和職業(yè)道德、素養(yǎng)教育，提高90后大學(xué)生團(tuán)結(jié)協(xié)作和吃苦耐勞精神。更重要的是，從入學(xué)之初學(xué)校就應(yīng)該有規(guī)劃的對(duì)酒店專業(yè)學(xué)生進(jìn)行全過(guò)程的服務(wù)意識(shí)的灌輸和良好心智模式的打造。如開設(shè)一些職業(yè)心理學(xué)、職業(yè)精神培育、就業(yè)心理輔導(dǎo)等等課程，為學(xué)生畢業(yè)后從事酒店行業(yè)打下良好的職業(yè)習(xí)慣、素養(yǎng)基礎(chǔ)。
（五）加強(qiáng)職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)
職業(yè)生涯規(guī)劃是指?jìng)€(gè)人如何基于職業(yè)選擇過(guò)程中所面臨的主觀和客觀因素，確定個(gè)人的奮斗領(lǐng)域和目標(biāo)并努力實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的過(guò)程。換句話說(shuō)，職業(yè)生涯規(guī)劃要求根據(jù)畢業(yè)生自身的知識(shí)能力、興趣愛好以及特點(diǎn)等，為自己選擇一個(gè)最可能發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的位置或領(lǐng)域，并由此選擇最可能適合自己發(fā)展的事業(yè)。因此高校應(yīng)該通過(guò)開設(shè)一定的課程培養(yǎng)學(xué)生的自我評(píng)估、職業(yè)生涯機(jī)會(huì)評(píng)估、職業(yè)生涯發(fā)展路線選擇、職業(yè)生涯行動(dòng)計(jì)劃與措施的制定等的能力，指導(dǎo)學(xué)生正確的職業(yè)生涯規(guī)劃觀。特別是針對(duì)酒店管理工作的特殊性，指導(dǎo)學(xué)生識(shí)別環(huán)境、認(rèn)識(shí)自身，學(xué)會(huì)針對(duì)每個(gè)階段制定可行的行動(dòng)方案。
（六）加強(qiáng)心理輔導(dǎo)，提升對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)
論文關(guān)鍵詞：創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)；管理人才；培養(yǎng)模式；高校
一、引言
憑借豐富的歷史文化資源以及作為國(guó)際大都市和中國(guó)政治文化中心的優(yōu)勢(shì)，北京市的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在國(guó)內(nèi)一直處于領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)地位。據(jù)統(tǒng)計(jì)，北京新聞傳媒業(yè)的資產(chǎn)總量、經(jīng)營(yíng)效益和覆蓋面在全國(guó)處于優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先地位；出版物品種、電視劇出品集數(shù)、電影產(chǎn)量和會(huì)展數(shù)量均占全國(guó)的1/2；藝術(shù)表演團(tuán)體、演出經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)總量居全國(guó)之首，舞臺(tái)演出薈萃海內(nèi)外優(yōu)秀劇目；每年近30億人民幣的古玩和藝術(shù)品交易與拍賣交易額，占全國(guó)總交易額的80%以上。2005年起，北京市委開始著力抓好文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使之成為首都經(jīng)濟(jì)未來(lái)發(fā)展的重要支柱。目前，北京已有各類文化創(chuàng)意企業(yè)5萬(wàn)多家，其中已具規(guī)模的企業(yè)近8000家，已經(jīng)形成了一定的規(guī)模經(jīng)濟(jì)，聚集了一批具有一定國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的文化創(chuàng)意企業(yè)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。
文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開文化創(chuàng)意人才的培養(yǎng)。從企業(yè)調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，許多創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)人才事實(shí)上是從創(chuàng)意設(shè)計(jì)崗位或技術(shù)崗位上遴選出來(lái)的，從事小部門的管理尚可，但若是大集團(tuán)的經(jīng)營(yíng)就有很大問題。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)需要既懂行業(yè)又懂經(jīng)營(yíng)的職業(yè)經(jīng)理人。但是，從北京市78所高校與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的人才培養(yǎng)及學(xué)科發(fā)展情況來(lái)看，目前在與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的院系及專業(yè)設(shè)置中，經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)方向極少，即使有，也基本處于極其邊緣的位置，開設(shè)專業(yè)課程少，實(shí)踐機(jī)會(huì)更少，培養(yǎng)方案極不成熟。而目前在經(jīng)營(yíng)、公管等院系中也找不到與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關(guān)的課程。事實(shí)上，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與一般產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)有著較為明顯的區(qū)別，單純套用經(jīng)濟(jì)管理的一般原理和方法也解決不了行業(yè)中的具體問題。
因此，要培養(yǎng)既懂行業(yè)又通經(jīng)營(yíng)管理的人才，就必須從本科生起開始有目的地培養(yǎng)有針對(duì)性的管理人才。本文的研究目的就在于探討本科創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的模式和方法，以期更好地為首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。
二、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，又稱創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（Creative Industries），最早由英國(guó)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作組在1998年《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專題報(bào)告》中提出。是指源于個(gè)人創(chuàng)造性、技能與才干，通過(guò)開發(fā)和運(yùn)用知識(shí)產(chǎn)權(quán)，具有創(chuàng)造財(cái)富和增加就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)，包括廣告、建筑、藝術(shù)、動(dòng)漫、設(shè)計(jì)、出版、軟件、影視等行業(yè)，該產(chǎn)業(yè)屬新興的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)。此后，美國(guó)、日本、韓國(guó)、澳大利亞、新西蘭以及中國(guó)的臺(tái)灣和香港地區(qū)也相繼倡導(dǎo)大力發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，并掀起了巨大的創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)浪潮。據(jù)資料顯示，全世界創(chuàng)意經(jīng)濟(jì)每天創(chuàng)造的價(jià)值高達(dá)220億美元，并以5%的速度遞增。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)的速度更快，美國(guó)達(dá)14%，英國(guó)為12%。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)是不斷生產(chǎn)創(chuàng)意成果的企業(yè)，支持產(chǎn)業(yè)是直接支持創(chuàng)意產(chǎn)品的制作、發(fā)展和傳播的企業(yè)群。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、思路、模式和一般的產(chǎn)業(yè)不同，其邏輯思維是從價(jià)值創(chuàng)造的角度來(lái)考慮問題，它的思維方式就是創(chuàng)造價(jià)值、發(fā)現(xiàn)價(jià)值、挖掘價(jià)值，然后實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。因此，推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)最為重要的發(fā)展動(dòng)力有兩個(gè)：一個(gè)是資源動(dòng)力（包括以藝術(shù)為代表的文化資源、以經(jīng)營(yíng)人才為代表的人力資源），另一個(gè)是產(chǎn)業(yè)動(dòng)力（包括經(jīng)濟(jì)上的商業(yè)模式、技術(shù)基礎(chǔ)和政策環(huán)境）。資源動(dòng)力主要是經(jīng)營(yíng)人才如何利用文化資源作為素材進(jìn)行創(chuàng)意策劃、智慧生產(chǎn)；產(chǎn)業(yè)動(dòng)力主要是新技術(shù)的普及程度、市場(chǎng)機(jī)制的發(fā)達(dá)程度和企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主導(dǎo)力量。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是科技、智力與文化相結(jié)合的產(chǎn)業(yè)，市場(chǎng)的需求是教育發(fā)展的源動(dòng)力之一。作為文化產(chǎn)業(yè)要素最為重要的人才要素，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才對(duì)推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。
三、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的能力特點(diǎn)
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的經(jīng)理人，是能夠?qū)ξ幕a(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈進(jìn)行統(tǒng)籌、規(guī)劃和運(yùn)作，擁有綜合知識(shí)、多樣技能以及創(chuàng)新精神的既懂文化藝術(shù)又懂經(jīng)濟(jì)管理的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才。因此，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的核心能力就是創(chuàng)意管理能力。創(chuàng)意管理就是組織通過(guò)創(chuàng)意激發(fā)、靈感產(chǎn)生、聯(lián)結(jié)建立、靈感實(shí)現(xiàn)和創(chuàng)意轉(zhuǎn)換及傳播的過(guò)程。創(chuàng)意管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是關(guān)注“文化企業(yè)的戰(zhàn)略、組織領(lǐng)導(dǎo)力、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防、商業(yè)模式和組織變革、文化市場(chǎng)和消費(fèi)以及文化政策?！眲?chuàng)意管理是文化產(chǎn)業(yè)管理的核心，是實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意到產(chǎn)業(yè)的決定力量。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才就是掌握這種創(chuàng)意管理能力的文化企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人才，文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的設(shè)置也是以這種創(chuàng)意管理能力的獲得為目標(biāo)的。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人是文化企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者，是文化項(xiàng)目的管理者，是文化產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域里的文化企業(yè)家。向勇對(duì)文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的分析后認(rèn)為，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人在文化產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈條的每個(gè)環(huán)節(jié)里都起著重要的推動(dòng)作用，并提出了“創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力雙素質(zhì)疊合結(jié)構(gòu)模型”，歸納出創(chuàng)意管理能力的五個(gè)維度：品德素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)管理、創(chuàng)意特質(zhì)、社會(huì)影響力和成就欲望。
四、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才培養(yǎng)模式
創(chuàng)意才能是一種特殊才能，它的育成既需要一定的先天因子（比如藝術(shù)家的創(chuàng)意主要來(lái)自他們的天分），又需要后天的長(zhǎng)期培養(yǎng)，不是經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)就可以得到的，也不是其他專業(yè)人才可以嫁接的。因此創(chuàng)意能力的培養(yǎng)需要有創(chuàng)意的教育模式，需從培養(yǎng)機(jī)制入手，在教育體制和培養(yǎng)機(jī)制方面進(jìn)行創(chuàng)新，把知識(shí)熏陶與能力培養(yǎng)相結(jié)合，課堂教育與企業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，通過(guò)多種渠道提高人才的復(fù)合型的能力結(jié)構(gòu)，以培養(yǎng)出更多高層次的創(chuàng)意人才。
[關(guān)鍵詞]：醫(yī)院管理 人才培養(yǎng) 現(xiàn)狀 建議
在我國(guó)新醫(yī)改如火如荼開展的背景下，隨著醫(yī)教協(xié)同臨床醫(yī)學(xué)教育改革的繼續(xù)深入，醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)迅速發(fā)展，衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量日益提高，如此同時(shí)，科學(xué)系統(tǒng)的醫(yī)院管理體系是醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的必備條件，醫(yī)院管理人才隊(duì)伍的建設(shè)也就成為現(xiàn)階段不可回避的話題。為了使醫(yī)院管理人才隊(duì)伍能夠與時(shí)俱進(jìn)，跟得上中國(guó)現(xiàn)代化醫(yī)院的發(fā)展步伐，我們需要構(gòu)建具有中國(guó)特色、符合中國(guó)醫(yī)院管理崗位需求的醫(yī)院管理人才培養(yǎng)體系。針對(duì)這一需求，本文通過(guò)對(duì)中國(guó)醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)、使用和考核機(jī)制的現(xiàn)狀分析，提出構(gòu)架理想的醫(yī)院管理人才供需機(jī)制的建議，供教育部門在人才培養(yǎng)階段和衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)在人才使用階段制定。的管理人才、用人機(jī)制和考核辦法不能適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展的需求，為了加快提升我國(guó)醫(yī)院專業(yè)管理整體水平，可以借鑒國(guó)外的成功經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我國(guó)實(shí)際情況，構(gòu)建具有中國(guó)特色的醫(yī)院管理人才培養(yǎng)體系。
一、我國(guó)醫(yī)院管理人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
1.管理機(jī)制不完善
首先，我國(guó)的政府資源分配機(jī)制遏制了醫(yī)院管理體制的發(fā)展。衛(wèi)生資源絕大多數(shù)由公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)所壟斷，而絕大多數(shù)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)均由政府開辦，他們都沒有獨(dú)立法人地位，也就沒有破產(chǎn)倒閉的風(fēng)險(xiǎn)和壓力，所以只關(guān)注政府對(duì)服務(wù)收入總額的考核指標(biāo)，不重視成本核算管理，以至于對(duì)醫(yī)療經(jīng)營(yíng)管理體系建設(shè)的積極性不高，造成醫(yī)院現(xiàn)行的管理模式老舊死板，跟不上時(shí)代的步伐，無(wú)法滿足衛(wèi)生醫(yī)療市場(chǎng)快速發(fā)展的需要。
其次，我國(guó)現(xiàn)行的用人機(jī)制是醫(yī)院管理人才隊(duì)伍發(fā)展的障礙之一。我國(guó)絕大多數(shù)公立醫(yī)院尚沒有建立真正的管理干部機(jī)制，院長(zhǎng)都是政府任命制，90%來(lái)源于臨床業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人，這類專家型院長(zhǎng)大多數(shù)沒有接受過(guò)系統(tǒng)的醫(yī)院管理學(xué)教育，或者僅接受短期的管理學(xué)研修班培訓(xùn)。他們擁有的專業(yè)技術(shù)能力僅僅是醫(yī)院管理綜合能力中的一部分，現(xiàn)代化醫(yī)院對(duì)管理者提出了更高的需求，尤其對(duì)管理學(xué)專業(yè)知識(shí)素養(yǎng)的需求，僅僅通過(guò)短期的研修班是很難全面系統(tǒng)的獲得這些知識(shí)的。我國(guó)現(xiàn)行的用人機(jī)制，導(dǎo)致目前工作在管理崗位上的專家型院長(zhǎng)在工作中存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、以經(jīng)驗(yàn)型管理為主、偏重于醫(yī)院的臨床專業(yè)技術(shù)和學(xué)科建設(shè)、對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理觀念薄弱等現(xiàn)象。尤其是面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的嚴(yán)峻形勢(shì)，缺乏戰(zhàn)略決策和科學(xué)管理的宏觀思考能力，從而制約了醫(yī)院的發(fā)展。
2.考核辦法不合理
由于我國(guó)尚沒有完善的醫(yī)院管理機(jī)制和醫(yī)院管理人才使用機(jī)制，所以也沒有建立針對(duì)醫(yī)院管理人才的職稱評(píng)價(jià)體系和科學(xué)的考核評(píng)估體系?，F(xiàn)行醫(yī)院管理人才的考核方法基本是參照臨床醫(yī)生職稱評(píng)價(jià)體系，導(dǎo)致從事醫(yī)院管理崗位的人不得不將大量的時(shí)間和精力用于完成臨床崗位評(píng)職稱所需要的學(xué)術(shù)成果上。醫(yī)院管理人才無(wú)法科學(xué)精準(zhǔn)的體現(xiàn)崗位勝任能力的水平，也就沒有法定的醫(yī)院管理人員獲得與崗位能力水平相匹配的薪酬待遇。這些都與時(shí)代的要求不相適應(yīng)。這樣不合理的考核辦法，導(dǎo)致醫(yī)院管理人才雖然從事管理崗位工作，但主要精力仍放在臨床專業(yè)上，嚴(yán)重阻礙了醫(yī)院管理人才隊(duì)伍的發(fā)展。
3.培養(yǎng)體系不科學(xué)
醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)和需求不平衡。院校雖然開設(shè)了醫(yī)院管理專業(yè)，但是由于用人單位對(duì)該專業(yè)的人才不重視，使用的積極性不高，導(dǎo)致院校培養(yǎng)的畢業(yè)生與社會(huì)就業(yè)崗位需求不平衡，就業(yè)困難。少數(shù)能夠進(jìn)入醫(yī)院工作的醫(yī)院管理專業(yè)人才業(yè)很難從事專業(yè)對(duì)口的崗位工作，沒有機(jī)會(huì)接受本專業(yè)的畢業(yè)后教育和繼續(xù)教育，多數(shù)都選擇了轉(zhuǎn)崗或者換專業(yè)。因此，醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)就進(jìn)入一個(gè)惡性循環(huán)，考生報(bào)考的積極性不高（因就業(yè)難，不愿報(bào)考該專業(yè)）學(xué)校培養(yǎng)的積極性不高（因報(bào)考該專業(yè)的學(xué)生少，學(xué)校不愿設(shè)立該專業(yè)）。
二、培養(yǎng)適合中國(guó)國(guó)情的醫(yī)院管理人才的建議
1.建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，引導(dǎo)管理隊(duì)伍職業(yè)化
我們需要運(yùn)行權(quán)責(zé)明晰的法人治理機(jī)制。借鑒國(guó)外現(xiàn)代醫(yī)院制度和國(guó)內(nèi)現(xiàn)代企業(yè)制度中建設(shè)法人治理結(jié)構(gòu)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管辦分離，讓公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)自主經(jīng)營(yíng)、自擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)，使醫(yī)院真正成為自主管理的法人實(shí)體。實(shí)行醫(yī)院管理委員會(huì)、理事會(huì)等各層級(jí)管理監(jiān)督機(jī)構(gòu)。
建立職業(yè)化管理隊(duì)伍，引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制?，F(xiàn)代醫(yī)院管理制度要求醫(yī)院管理人才必須是醫(yī)院管理的專家和行家。為此，必須完善醫(yī)院管理人才崗位用人機(jī)制，參照現(xiàn)代化醫(yī)院管理機(jī)制的需求，對(duì)管理人才的招錄、培養(yǎng)、使用、考核、監(jiān)督、管理等方面制定嚴(yán)格的規(guī)定，引導(dǎo)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍逐漸走向職業(yè)化管理隊(duì)伍的發(fā)展方向。這將有利于醫(yī)院管理人才的職業(yè)生涯發(fā)展，醫(yī)院管理人才也能專心致志潛心于管理崗位專業(yè)知識(shí)的鉆研，推進(jìn)醫(yī)院管理制度的創(chuàng)新。
2.制定合理的考核辦法
隨著醫(yī)院管理人才隊(duì)伍的日益壯大，需要有符合醫(yī)院管理崗位特征的人事考核制度、薪酬制度和職稱晉升制度，使醫(yī)院管理人才能夠充分發(fā)揮崗位職責(zé)。合理的考核制度是保持和提高醫(yī)院管理人才隊(duì)伍質(zhì)量的有效措施，醫(yī)院管理崗位考核更多要傾向于管理能力的測(cè)評(píng)和任務(wù)的考核。設(shè)置的考核條款要具體到崗位的實(shí)際工作的需求。
關(guān)于職稱晉升，可以參照臨床專業(yè)技術(shù)崗位設(shè)置相對(duì)應(yīng)的醫(yī)院管理專業(yè)技術(shù)崗位職稱，并設(shè)置與崗位職稱相對(duì)應(yīng)的薪酬制度，績(jī)效制度，以此激勵(lì)醫(yī)院管理人才能夠充分發(fā)揮醫(yī)院管理專業(yè)知識(shí)，積極探索創(chuàng)新模式，從而推動(dòng)醫(yī)院整體效益的提高。同時(shí)，讓醫(yī)院管理人才得社會(huì)的尊重和人口，增加醫(yī)院管理崗位的吸引力，才能更好的加強(qiáng)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍的建設(shè)。
3.完善醫(yī)院管理人才培養(yǎng)體系
完善醫(yī)院管理人才的培養(yǎng)體系，首先要完善衛(wèi)生管理人才院校教育、畢業(yè)后教育和繼續(xù)教育的課程體系，具體實(shí)施方法可以參照現(xiàn)代化醫(yī)院職業(yè)經(jīng)理人崗位勝任力標(biāo)準(zhǔn)，人才培養(yǎng)的三個(gè)階段建立多種模式的醫(yī)院管理人才培養(yǎng)系統(tǒng)。設(shè)置與醫(yī)院管理崗位勝任力需求相匹配的課程體系，以學(xué)歷教育和非學(xué)歷教育的形式，遠(yuǎn)程教學(xué)或面授教學(xué)等多種教學(xué)途徑，通過(guò)PBL教學(xué)、教練式教學(xué)等多樣化教學(xué)方法來(lái)實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理人才隊(duì)伍向職業(yè)化隊(duì)伍轉(zhuǎn)化的過(guò)程。
首先，以院校教育為人才培養(yǎng)的主力軍。一是要在教育部門的宏觀調(diào)控下，增加醫(yī)院管理專業(yè)的招生規(guī)模從數(shù)量上滿足行業(yè)對(duì)醫(yī)院管理人才的需求。二是根據(jù)不同級(jí)別的醫(yī)院對(duì)醫(yī)院管理人才需求的不同，設(shè)置不同層次的學(xué)歷，以五年制本科為主體，三年制?？茷檠a(bǔ)充，并開設(shè)醫(yī)院管理專業(yè)的碩士、博士專業(yè)。三是課程設(shè)置參照衛(wèi)生計(jì)生行業(yè)崗位能力需求標(biāo)準(zhǔn)，理論和實(shí)踐相結(jié)合的全日制教學(xué)形式。以此保重醫(yī)院管理人才培養(yǎng)質(zhì)量符合行業(yè)崗位需求。
其次，規(guī)范畢業(yè)后教育。畢業(yè)后教育是醫(yī)院管理專業(yè)學(xué)生成為能夠勝任崗位的合格管理者的必經(jīng)之路。對(duì)于經(jīng)歷了院校教育的醫(yī)院管理專業(yè)的畢業(yè)生，畢業(yè)后教育階段是為了能夠在實(shí)際的工作崗位上熟練使用院校所學(xué)專業(yè)知識(shí)，畢業(yè)后階段要有規(guī)范的培訓(xùn)方案、培訓(xùn)基地、考核方法和管理流程。為保證畢業(yè)后教育的質(zhì)量，還需要大力加強(qiáng)畢業(yè)后培訓(xùn)基地的醫(yī)院管理專業(yè)師資力量的建設(shè)。有必要針對(duì)帶教老師進(jìn)行集中培訓(xùn)，規(guī)范帶教老師的帶教方法和技巧等。
綜上所述，培養(yǎng)和造就高素質(zhì)的醫(yī)院管理人才是衛(wèi)生體制改革的重要和首要內(nèi)容之一。必須要落實(shí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管辦分離，建立現(xiàn)代醫(yī)院管理制度；制定合理的考核辦法；完善醫(yī)院管理專業(yè)院校教育、畢業(yè)后教育和繼續(xù)教育三階段教育體系；培養(yǎng)具有中國(guó)特色的醫(yī)院管理人才，打造高水平的醫(yī)院管理隊(duì)伍，推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]石應(yīng)康.職業(yè)化院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)力路徑[J].中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)，2007，（23）.
[2]劉庭芳.中西醫(yī)院管理人才培養(yǎng)之比較[J].中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)，2006，（01）.
關(guān)鍵詞 高職 企業(yè)管理 人才培養(yǎng)
On Vocational College Business Management Personnel Training
――Based on the Background to Undertake the Pearl River Delta Industrial Transfer
Abstract At present， the Pearl River Delta industrial transfer and upgrading， the development and optimization of industrial structure of regional economy put forward new requirements. The professional training level of vocational colleges enterprise management is still in the lower level， we can not meet the requirements of the development of this trend. The main reason is the professional curriculum unreasonable， school management and student level incompatible and so on. To improve enterprise management level Vocational Training， it must be reasonable to set professional courses， the school management to change students to improve student learning enthusiasm and initiative， but also to strengthen management practice to improve students' professional skills in order to meet business management development needs.
Key words vocational college; business management; personnel training
為實(shí)現(xiàn)《珠江三角洲地區(qū)改革發(fā)展規(guī)劃綱要（2008-2020年）》在2020年前將大珠三角建成世界級(jí)都會(huì)圈的目標(biāo)，廣東省珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和產(chǎn)業(yè)升級(jí)是必然的選擇，這除了要引進(jìn)和培養(yǎng)大量創(chuàng)新型的高端企業(yè)管理人才之外，還需要大量具有職業(yè)素質(zhì)和技能素質(zhì)的職業(yè)企業(yè)管理人才。隨著我國(guó)教育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，很多高職院校盲目求大、求全，教育同質(zhì)化的現(xiàn)象比較嚴(yán)重，未能實(shí)現(xiàn)高職人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求的充分適應(yīng)。珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移和升級(jí)，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化提出新的要求，高職院校的人才培養(yǎng)模式也要進(jìn)行適時(shí)的調(diào)整，這樣才能更好的承接珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移而產(chǎn)生的人才培養(yǎng)需求。
1 高職院校企業(yè)管理人才培養(yǎng)過(guò)程中存在的主要問題
珠三角地區(qū)的高職院校，由于在發(fā)展中面臨教育理念滯后、資金投入不足、生源質(zhì)量參差不齊等方面的問題，所以在企業(yè)管理人才的培養(yǎng)上主要是采取標(biāo)準(zhǔn)化、統(tǒng)一化的教學(xué)模式，這不僅容易造成人才質(zhì)量同質(zhì)化問題，也容易造成人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求相脫節(jié)的情況，從而導(dǎo)致高職院校在人才培養(yǎng)上的承載力相對(duì)不足。
（1）人才培養(yǎng)的定位不明確。廣東珠三角地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平比較高，職業(yè)教育的發(fā)展也基本走在全國(guó)前列，但是隨著我國(guó)高等教育由精英教育向大眾教育的轉(zhuǎn)變，很多高職院校的專業(yè)建設(shè)也開始盲目的求大、求全，卻忽視了自身特色專業(yè)、高水平專業(yè)的建設(shè)，尤其是在管理類專業(yè)的建設(shè)上，基本上每個(gè)院校都有開設(shè)，但在人才培養(yǎng)模式上也是大同小異，有的高職院校甚至直接照搬照抄本科院校的學(xué)術(shù)型人才培養(yǎng)模式，沒有對(duì)高職企業(yè)管理人才的培養(yǎng)進(jìn)行準(zhǔn)確定位，導(dǎo)致高職管理類畢業(yè)生的職業(yè)技能水平偏低，管理類畢業(yè)生人才同質(zhì)化現(xiàn)象比較嚴(yán)重，在很大程度上脫離了珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移背景下對(duì)管理類人才的現(xiàn)實(shí)需求。
（2）專業(yè)與課程設(shè)置缺乏科學(xué)性。很多地方性的高職院校在進(jìn)行管理類專業(yè)的設(shè)置時(shí)，多是按照學(xué)科進(jìn)行分類設(shè)置的，基本都會(huì)涵蓋財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、物流、人力資源等多個(gè)學(xué)科，在管理課程的設(shè)置上也主要是以通用型的課程為主，并沒有根據(jù)地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和產(chǎn)業(yè)升級(jí)的現(xiàn)實(shí)需求來(lái)進(jìn)行管理類專業(yè)的建設(shè)和課程體系的建設(shè)。①例如，有的高職院校在設(shè)置專業(yè)和選擇教學(xué)課程時(shí)，并沒有進(jìn)行充分的市場(chǎng)調(diào)研工作，專業(yè)設(shè)置和課程設(shè)置與珠三角地區(qū)企業(yè)的人才需求是相脫離的，這就使得高職院校的教育工作無(wú)法承載產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移而產(chǎn)生的新的人才培養(yǎng)需求。
（3）師資隊(duì)伍建設(shè)相對(duì)落后。珠三角地區(qū)的一些高職院校在發(fā)展過(guò)程中，雖然辦學(xué)規(guī)模和招生規(guī)模得到了很大的提高，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入不斷加大，教育教學(xué)環(huán)境也得到了很大的改善，但是職業(yè)教育的“軟實(shí)力”還是相對(duì)滯后的，突出的表現(xiàn)就是高職院校教師隊(duì)伍建設(shè)的相對(duì)滯后。隨著高職院校招生規(guī)模的擴(kuò)大，高職院校的師生比也在不斷下降，即便招進(jìn)了大量的年輕教師，但是由于多是從高校畢業(yè)后直接走上教育工作崗位的，青年教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)和企業(yè)崗位經(jīng)驗(yàn)相對(duì)缺乏，這必然會(huì)影響到高職企業(yè)管理人才的培養(yǎng)質(zhì)量。同時(shí)，有的高職院校在教師隊(duì)伍的建設(shè)上，并沒有及時(shí)建立科學(xué)的薪酬制度和福利制度，導(dǎo)致一些骨干教師人才的流失，影響了教師隊(duì)伍之間的“傳幫帶”，限制了教師師資隊(duì)伍整體教學(xué)水平的提升。 （4）人才培養(yǎng)方式過(guò)于單一。高職院校管理專業(yè)的人才培養(yǎng)模式，多是采取統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的教學(xué)，而且是以理論教學(xué)為主，對(duì)實(shí)踐教學(xué)并沒有引起足夠的重視，實(shí)踐課程的授課時(shí)間嚴(yán)重不足。這樣雖然能夠有效節(jié)約教育成本，但是由于實(shí)踐教學(xué)條件落后，很多管理實(shí)踐教學(xué)和實(shí)訓(xùn)教學(xué)多是流于形式，高職院校并沒有建立起滿足實(shí)踐教學(xué)需求的實(shí)踐基地，也沒有建立完善的實(shí)踐教學(xué)考核評(píng)價(jià)體系，這就在很大程度上限制了學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和管理技能的系統(tǒng)性培養(yǎng)，也無(wú)法實(shí)現(xiàn)與珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移背景下人才需求的充分適應(yīng)。
2 承接珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的高職企業(yè)管理人才培養(yǎng)策略
珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移，本質(zhì)上是現(xiàn)有生產(chǎn)力在空間布局上的調(diào)整，其中人才供給對(duì)珠三角的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移起著關(guān)鍵性的作用。從戰(zhàn)略的角度講，珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移勢(shì)在必行，高職教育也要積極調(diào)整人才培養(yǎng)方案，努力探索和研究創(chuàng)新型的企業(yè)管理人才培養(yǎng)模式，從而為珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移提供相應(yīng)的智力支持和人才保障。
（1）科學(xué)定位，明確企業(yè)管理人才培養(yǎng)方向。對(duì)于珠三角地區(qū)的高職院校而言，培養(yǎng)高端企業(yè)管理人才顯然不現(xiàn)實(shí)，只培養(yǎng)具有一定技能的低端人才又必然會(huì)造成教育資源的浪費(fèi)，所以高職院校只有明確了企業(yè)管理人才培養(yǎng)的科學(xué)定位，才能在承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移過(guò)程中發(fā)揮最大的作用。在珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移背景下，少數(shù)專業(yè)技術(shù)人才和高端企業(yè)管理人才可以花大價(jià)錢引入，但是對(duì)于很多中低端企業(yè)管理人才，僅僅依靠外部引進(jìn)顯然無(wú)法承接珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移背景下的人才需求，只能依靠珠三角地區(qū)的職業(yè)院校進(jìn)行定向培養(yǎng)。承接珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移給當(dāng)?shù)氐母呗毥逃龓?lái)了機(jī)遇，也對(duì)人才培養(yǎng)規(guī)格提出嚴(yán)格的要求，所以高職院校要在進(jìn)行充分市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，對(duì)自身的教育方向和人才培養(yǎng)方向進(jìn)行科學(xué)定位，以滿足和順應(yīng)珠三角地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要。一方面，要注重人才培養(yǎng)的專業(yè)性，即根據(jù)珠三角地區(qū)行業(yè)企業(yè)在企業(yè)管理人才需求上的缺口，將管理類人才的培養(yǎng)進(jìn)一步細(xì)化，加強(qiáng)學(xué)生知識(shí)體系的搭建、管理素養(yǎng)的修煉，提高學(xué)生的管理專業(yè)素質(zhì);另一方面，要注重管理類人才培養(yǎng)的職業(yè)性，提高學(xué)生的崗位創(chuàng)新能力和可持續(xù)發(fā)展能力，有針對(duì)性的提高學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)和職業(yè)能力，開發(fā)學(xué)生的職業(yè)潛能，進(jìn)而培養(yǎng)出一批具有一定理論基礎(chǔ)和較強(qiáng)管理職業(yè)素質(zhì)的應(yīng)用型人才。②
（2）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)置專業(yè)課程體系。高職院校管理類專業(yè)課程的設(shè)置，無(wú)疑在很大程度上決定了人才培養(yǎng)的方向和質(zhì)量。高職院校作為區(qū)域高素質(zhì)應(yīng)用型人才培養(yǎng)基地，與珠三角區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)行聯(lián)動(dòng)是高職院校生存與發(fā)展的第一要?jiǎng)?wù)。因此，珠三角地區(qū)的高職院校，要遵循職業(yè)人才培養(yǎng)的客觀規(guī)律，以當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)企業(yè)管理人才的需求為基本導(dǎo)向，實(shí)現(xiàn)專業(yè)課程體系建設(shè)與區(qū)域經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移之間的充分適應(yīng)，以及與珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移政策的充分適應(yīng)。同時(shí)，高職院校管理專業(yè)的設(shè)置應(yīng)與當(dāng)?shù)芈殬I(yè)崗位的職業(yè)發(fā)展趨勢(shì)一致，按“寬專業(yè)、多方向”的框架，以學(xué)科專業(yè)類群打造專業(yè)公用大平臺(tái)，更好的服務(wù)區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)、朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，這樣也更有助于高職院校自身辦學(xué)競(jìng)爭(zhēng)力的提升。③此外，高職院校為了避免管理類人才培養(yǎng)的同質(zhì)化問題，高職院校要多結(jié)合自身的教學(xué)定位和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，加強(qiáng)特色課程體系的建設(shè)，走特色興校之路，為珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移培養(yǎng)更多創(chuàng)新型、個(gè)性化的高素質(zhì)人才，以更好的應(yīng)對(duì)因人才同質(zhì)化而造成的教育資源的浪費(fèi)問題。
（3）加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，提高教師隊(duì)伍教學(xué)能力。在高職教師隊(duì)伍的建設(shè)中，“雙師型”教師隊(duì)伍的建設(shè)是一個(gè)大的趨勢(shì)，也是代表高職院校教師隊(duì)伍整體教學(xué)能力的重要標(biāo)準(zhǔn)?；诔薪又槿钱a(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移人才培養(yǎng)的重要任務(wù)，高職院校在引進(jìn)和培養(yǎng)教師隊(duì)伍時(shí)，一方面要注重教師理論知識(shí)水平和教育素質(zhì)的提升，優(yōu)化教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，使高職管理類教師隊(duì)伍的年齡、職稱和學(xué)歷結(jié)構(gòu)更加科學(xué)。另一方面，要加強(qiáng)教師實(shí)踐能力的提升，這是因?yàn)楦呗毥逃且詫?shí)踐性教育為主的教育，教師除了要在課堂上開展理論教學(xué)外，還要指導(dǎo)學(xué)生在實(shí)習(xí)與實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)的學(xué)習(xí)，所以教師需要具備一線實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。例如，高職院校在加強(qiáng)校企合作的過(guò)程中，可以鼓勵(lì)教師進(jìn)入企業(yè)開展一些教學(xué)研究工作，隨時(shí)加強(qiáng)同企業(yè)之間的密切聯(lián)系，從而給教師更多企業(yè)實(shí)踐的機(jī)會(huì)。此外，高職院校可以從優(yōu)秀企業(yè)的關(guān)鍵管理崗位上引進(jìn)兼職教師隊(duì)伍，建立健全管理崗位人才到職業(yè)學(xué)校從教的相關(guān)制度，這對(duì)拓寬學(xué)生的學(xué)習(xí)視野、提高學(xué)生的綜合管理素質(zhì)是非常有幫助的。
（4）強(qiáng)調(diào)“產(chǎn)學(xué)研訓(xùn)”相結(jié)合，拓寬人才培養(yǎng)渠道。為了更好的服務(wù)于珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移任務(wù)，實(shí)現(xiàn)人才培養(yǎng)與市場(chǎng)需求的有效對(duì)接，高職院校要對(duì)傳統(tǒng)過(guò)于單一的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行改革與創(chuàng)新，高職院校在承接珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的背景下，應(yīng)建立“產(chǎn)學(xué)研訓(xùn)”相結(jié)合的人才培養(yǎng)模式，以更好的適應(yīng)珠三角區(qū)域產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移對(duì)人才需求的變化。“產(chǎn)學(xué)研訓(xùn)”相結(jié)合的高職人才培養(yǎng)模式，能夠讓高職院校走上“產(chǎn)教結(jié)合、工學(xué)一體”的正確辦學(xué)之路，對(duì)高職學(xué)生的專業(yè)素質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)、創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)都是非常有利的。④高職院校在辦學(xué)過(guò)程中也能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)新的社會(huì)需求、新的職業(yè)崗位或崗位群，從而對(duì)企業(yè)管理人才培養(yǎng)方案進(jìn)行不斷的優(yōu)化和調(diào)整。
3 結(jié)語(yǔ)
綜上所述，珠三角地區(qū)的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移與升級(jí)，對(duì)高職院校企業(yè)管理人才的培養(yǎng)提出了更高的要求，高職院校在制定人才培養(yǎng)方案時(shí)，不僅要著眼于學(xué)生專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，還要深入了解產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移背景下人才需求上的變化，及時(shí)對(duì)原有的人才培養(yǎng)模式進(jìn)行重構(gòu)，多加強(qiáng)校企合作與交流，這樣才能培養(yǎng)更多能夠承接珠三角產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移需求的高素質(zhì)、高技能的應(yīng)用型企業(yè)管理人才。
注釋
① 林宏.高職工商企業(yè)管理專業(yè)建設(shè)的基本思路[J].職業(yè)技術(shù)教育，2009（11）.
② 高明文，田青.體現(xiàn)文工交融特色的工商企業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式[J].職業(yè)，2010（9）.
關(guān)鍵詞：旅游管理；管理模式；人才培養(yǎng)；行業(yè)發(fā)展
目前，我國(guó)的旅游管理人才已經(jīng)具有了完整的體系。然而，通過(guò)調(diào)查研究我們發(fā)現(xiàn)，旅游管理人才的競(jìng)爭(zhēng)力與日益蓬勃發(fā)展的旅游產(chǎn)業(yè)之間，并沒有形成正比。與此同時(shí)，國(guó)外的旅游管理人才的競(jìng)爭(zhēng)能力則顯得日益增強(qiáng)。究其原因，仍舊是因?yàn)槲覈?guó)旅游管理人才培養(yǎng)模式存在嚴(yán)重的問題，而在日益競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)代社會(huì)，如何培養(yǎng)出適合市場(chǎng)需要的實(shí)用性旅游管理人才是值得我們研究與探索的問題。
一、旅游管理人才的基本特征
何謂旅游管理才人才，這是我們?cè)谔接懭绾闻囵B(yǎng)旅游管理人才之前所必須要解決的一個(gè)問題。首先，旅游管理人才應(yīng)當(dāng)具有綜合性，其次是實(shí)用性，再次是適應(yīng)性，最后是國(guó)際性。這些特性是作為一個(gè)合格的旅游管理人才所必須的。因此，教學(xué)實(shí)踐應(yīng)該以目的出發(fā)，這樣才能有的放矢。
（一）服務(wù)不是一種有形的實(shí)體，提供服務(wù)型產(chǎn)品的供應(yīng)必須注重對(duì)象的感受。旅游管理人才的存在就是為了更高效地為旅客提供旅行服務(wù)。作為一個(gè)旅游管理人才首先必須深刻理解什么是服務(wù)。那么什么是旅游服務(wù)呢？首先，作為一種服務(wù)，旅游服務(wù)必定具備服務(wù)所具有的基本特點(diǎn)，那就是：無(wú)性性、生產(chǎn)與消費(fèi)同一性，不可貯存性以及質(zhì)量評(píng)價(jià)的復(fù)雜性。正是因?yàn)榉?wù)具有如此復(fù)雜而又獨(dú)特的特性，因此作為一個(gè)專業(yè)的，優(yōu)秀的旅游管理人才，就必須能夠掌握這些特性，而掌握這些特性就必須具備綜合性。
（二）旅游業(yè)是第三產(chǎn)業(yè)，也就是服務(wù)業(yè)。作為一個(gè)專業(yè)的旅游管理人才直接面對(duì)的是市場(chǎng)與客戶，而不是宏觀的理論，市場(chǎng)與客戶是瞬息萬(wàn)變的，因此旅游管理人才必須具備實(shí)用性，實(shí)用就是能夠應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化，滿足客戶的需求。
（三）由于市場(chǎng)與客戶的變化，旅游管理人才必須要有足夠的適應(yīng)性，去適應(yīng)這種變化，這種變化不僅僅是時(shí)間與空間的，同時(shí)也涉及到社會(huì)與文化，尤其是在國(guó)際旅游領(lǐng)域，社會(huì)與文化的變化更顯得尤為突出。
（四）我們來(lái)談?wù)撘幌聡?guó)際性問難。這是長(zhǎng)期以來(lái)被我們忽視的一個(gè)問題。隨著國(guó)際化、全球化的不斷加深，跨國(guó)旅行已經(jīng)成為了旅游業(yè)的主流。越來(lái)越多的人不滿足于國(guó)內(nèi)游，而選擇國(guó)外游。但是，顯然并不是所有的旅客都能夠很好的適應(yīng)國(guó)外的社會(huì)與文化，盡管他們?cè)趪?guó)外待的時(shí)間并不長(zhǎng)，但是必然會(huì)遇到許多意外時(shí)間，因此這就需要旅游管理者能夠預(yù)先預(yù)見到一些問題，同時(shí)也能夠設(shè)計(jì)出完善的應(yīng)對(duì)措施。這就需要旅游管理者本身對(duì)于國(guó)際市場(chǎng)有足夠深入的了解與認(rèn)識(shí)。這也正是國(guó)際性的重要體現(xiàn)所在。
二、我國(guó)旅游管理人才培養(yǎng)模式所存在的問題
長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)旅游管理人才的培養(yǎng)都是一種理論培養(yǎng)，缺乏實(shí)踐能力的培訓(xùn)。因此，所謂的旅游管理人才，充其量只是一種理論人才，嚴(yán)重缺乏職業(yè)崗位所需要的技能與經(jīng)驗(yàn)，不僅沒有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，而且實(shí)際工作能力極為低下。造成這種狀況的原因有以下幾點(diǎn)：
（一）教學(xué)內(nèi)容的滯后。很多高校的旅游專業(yè)本身并不具備足夠的實(shí)力，其教學(xué)的內(nèi)容也是根據(jù)學(xué)校現(xiàn)有的教學(xué)資源出發(fā)，嚴(yán)重與市場(chǎng)脫節(jié)。學(xué)校根本就不了解市場(chǎng)，學(xué)校也無(wú)法給學(xué)生提供足夠的實(shí)踐空間。因此，教學(xué)內(nèi)容往往與飛速變化的市場(chǎng)之間形成了嚴(yán)重的脫節(jié)。
（二）實(shí)踐能力不強(qiáng)。我國(guó)的教學(xué)模式主要還是一種應(yīng)試教育，是以課堂、教室，知識(shí)為中心的教育模式。這種教育模式的弊端在于，只注重知識(shí)的傳授，而不注重知識(shí)的運(yùn)用。事實(shí)上，這種教育模式給予學(xué)生的都是一些已經(jīng)“死亡的”知識(shí)，因?yàn)楦袌?chǎng)相比，跟真實(shí)的客戶相比，這些知識(shí)是沒有生命力的，尤其是對(duì)于那些成天坐在課堂里聽教室講課的學(xué)生而言，根本不具有操作這些理論的能力。即便學(xué)生對(duì)這些知識(shí)的文字掌握得再好，最后仍舊不具備合格的旅游管理人才所具備的能力。
（三）專業(yè)教師能力不高。旅游業(yè)是實(shí)踐性行業(yè)，需要的是既有理論知識(shí)，又具有實(shí)踐能力的復(fù)合型人才。然而，從現(xiàn)有的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來(lái)看，多數(shù)旅游管理人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的在職教師都沒有直接從事過(guò)旅游行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，甚至都不是旅游管理專業(yè)畢業(yè)的。這種現(xiàn)狀，直接導(dǎo)致了中國(guó)旅游管理教育的總體水平是極為低下的。自古有云：名師出高徒。沒有合格的旅游管理教師，怎么可能會(huì)有合格的旅游管理人才呢？這不能不引起我們的反思與足夠的重視。
三、旅游管理人才培養(yǎng)模式改進(jìn)的措施
通過(guò)上述分析，我們基本上已經(jīng)清楚了我國(guó)旅游管理人才培養(yǎng)模式所存在的一些問題，筆者就以上提出的這些問題進(jìn)行了深入地思考從而提出以下幾點(diǎn)建議：
（一）準(zhǔn)確定位旅游管理人才。長(zhǎng)期以來(lái)，由于一些旅游管理人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)缺乏市場(chǎng)意識(shí)，缺乏目標(biāo)意識(shí)，造成了大量的人才浪費(fèi)。作為一個(gè)高效負(fù)責(zé)的旅游管理人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，必須深入研究市場(chǎng)，根據(jù)旅游行業(yè)以及市場(chǎng)需求培養(yǎng)相應(yīng)的管理人才，從而不斷地適應(yīng)新形勢(shì)下我國(guó)旅游行業(yè)發(fā)展的新需求以及新方向。同時(shí)，更應(yīng)該立足于自身的專業(yè)與特點(diǎn)，正確地把握區(qū)域環(huán)境，尤其是要正確評(píng)估師資力量，加強(qiáng)教師的培訓(xùn)，有機(jī)地整合自身的資源，努力打造具有自身特色的旅游管理人才培養(yǎng)模式。
（二）工欲善其事，必先利其器。只有加強(qiáng)教師隊(duì)伍的培訓(xùn)，才是提升整體培訓(xùn)實(shí)力的出發(fā)點(diǎn)。因此，機(jī)構(gòu)應(yīng)該讓教師深入旅游產(chǎn)業(yè)一線，尤其是要積極地尋求戰(zhàn)略合作伙伴，與知名的大型旅游服務(wù)企業(yè)合作，這樣形成一個(gè)完成的產(chǎn)學(xué)鏈條。同時(shí)，也可以從企業(yè)聘請(qǐng)高級(jí)管理人才任教，不能拘泥于體制等因素。要積極鼓勵(lì)旅游管理專業(yè)的教師繼續(xù)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐的基礎(chǔ)上不斷提升理論水平，可以通過(guò)集中培訓(xùn)，繼續(xù)教育，學(xué)習(xí)進(jìn)修、留學(xué)深造、外出考察等等多種渠道與形式的培訓(xùn)方式，進(jìn)一步提升教師隊(duì)伍的綜合實(shí)力。只有理論與實(shí)踐完備的教師隊(duì)伍，才能夠培養(yǎng)出高素質(zhì)的旅游管理人才。
（三）合理設(shè)置旅游管理課程。旅游管理是一項(xiàng)集實(shí)踐性，應(yīng)用性與可操作性于一身的專業(yè)。沒有實(shí)踐也就沒有理論，新的實(shí)踐會(huì)產(chǎn)生新的理論。因此，從某種意義上而言，一種理論的誕生就意味著它開始過(guò)時(shí)了。目前，我國(guó)的旅游管理人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在旅游課程的設(shè)置上，不僅強(qiáng)調(diào)了基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)的有機(jī)結(jié)合，同時(shí)也把理論知識(shí)與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合在了一起，并且突出了實(shí)踐知識(shí)的重要性和必要性。但是，隨著市場(chǎng)的變化，旅游管理課程的設(shè)置已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前旅游行業(yè)發(fā)展的新需求。同時(shí)，從我國(guó)旅游行業(yè)的實(shí)際情況來(lái)看，旅游管理人才集中在酒店業(yè)、而在景區(qū)以及旅行社或是其他旅游企業(yè)中的則相對(duì)較少。這對(duì)于綜合性、復(fù)雜性、實(shí)用性和可操作性較強(qiáng)的旅游產(chǎn)業(yè)而言是極為狹窄的。因此，在課程的設(shè)置上我們必須考慮到市場(chǎng)的要求，企業(yè)的要求，課程的設(shè)置必須是多元化，復(fù)合型的，我們不是為了整個(gè)行業(yè)中的某個(gè)工種在培訓(xùn)人才，而是要在更為宏觀的高度，為整個(gè)行業(yè)的發(fā)展提供人才。這是課程設(shè)置的出發(fā)點(diǎn)，也是最終的目的。
四、總結(jié)
我國(guó)的旅游業(yè)正在呈高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，旅游管理人才將出現(xiàn)明顯的缺口，如果不能夠盡快地改變這種落后的教育模式，那么必將對(duì)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展造成明顯的影響與制約。隨著全球化的日益加深，旅游業(yè)必將成為二十一世紀(jì)最為重要的產(chǎn)業(yè)，直接關(guān)系到國(guó)民生產(chǎn)總值的高低。因此，旅游管理人才對(duì)于國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了至關(guān)重要的推動(dòng)作用。所以，我們必須就這個(gè)問題進(jìn)行深入的思考，引起高度的關(guān)注。
參考文獻(xiàn)
[1]劉芬，盛正發(fā).旅游管理專業(yè)三位一體人才培養(yǎng)模式探討[J].湖南商學(xué)院學(xué)報(bào)，2008.
[2]林梅英.旅游管理專業(yè)本科教育的現(xiàn)狀分析與思考[J].河南教育學(xué)院學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2005.
[3]鐘揚(yáng)，覃峰，王雪蓮.旅游應(yīng)用型人才培養(yǎng)的再思考[J].教育前沿（理論版），2007.
經(jīng)濟(jì)的全球化以及政府對(duì)整個(gè)物流業(yè)發(fā)展的支持，使得物流業(yè)成為了國(guó)家綜合國(guó)力、現(xiàn)代化水平的重要標(biāo)志。物流業(yè)的高速發(fā)展，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變，促使了產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，目前我國(guó)物流業(yè)正處于一個(gè)開始發(fā)展的時(shí)期，傳統(tǒng)運(yùn)輸行業(yè)及倉(cāng)儲(chǔ)行業(yè)正在積極地轉(zhuǎn)型，向第三方物流企業(yè)轉(zhuǎn)變；而對(duì)于民營(yíng)物流企業(yè)而言由于政策的支持，其發(fā)展得也很快，另外國(guó)際化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展也促使更多的國(guó)外物流企業(yè)進(jìn)入到我國(guó)的市場(chǎng)中來(lái)。時(shí)展，各種新技術(shù)的出現(xiàn)也使得物流業(yè)具備了先進(jìn)功能的高效率物流中心、配色中心以及物流園區(qū)等，現(xiàn)階段全國(guó)正形成一個(gè)經(jīng)營(yíng)模式、經(jīng)營(yíng)規(guī)模以及所有制形式多元化的產(chǎn)業(yè)發(fā)展格局。
2、高職物流管理專業(yè)人才培養(yǎng)策略
2.1高職院校要對(duì)物流管理專業(yè)設(shè)置方向進(jìn)行優(yōu)化
根據(jù)相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，我國(guó)現(xiàn)在高職院校的數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了幾千所，其中設(shè)有物流管理專業(yè)的院校超過(guò)了百分之五十。針對(duì)目前物流業(yè)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展定位，高等職業(yè)院校要積極地對(duì)物流管理專業(yè)的設(shè)置方向進(jìn)行優(yōu)化，可以增設(shè)物流運(yùn)營(yíng)運(yùn)作方向，重視培養(yǎng)學(xué)生降低物流運(yùn)營(yíng)成本及市場(chǎng)調(diào)查的能力；可以增設(shè)物流信息化方向，教學(xué)中結(jié)合機(jī)電專業(yè)教學(xué)資源，培養(yǎng)出能夠適應(yīng)現(xiàn)代化物流企業(yè)管理的新型人才；可以增設(shè)現(xiàn)代倉(cāng)儲(chǔ)配送運(yùn)作等課程的教學(xué)，以促進(jìn)物流業(yè)的服務(wù)水平；還可以在工商企業(yè)物流管理、供應(yīng)鏈管理等方向上作文章，增設(shè)生產(chǎn)運(yùn)作管理、物流成本管理課程，培養(yǎng)出能夠?qū)ι鐣?huì)物流資源進(jìn)行整合的物流人才。最后還可以增設(shè)食品質(zhì)量管理、食品保鮮技術(shù)等相關(guān)的食品物流管理課程，培養(yǎng)出滿足食品物流業(yè)發(fā)展的物流管理人才。
2.2高職院校要對(duì)課程內(nèi)容、課時(shí)設(shè)置等進(jìn)行優(yōu)化
高職院校在進(jìn)行物流管理專業(yè)教學(xué)工作中，要根據(jù)教學(xué)目標(biāo)制定出符合社會(huì)需要的人才培養(yǎng)模式，可以從物流管理專業(yè)建設(shè)方面著手制定出目標(biāo)明確的課程教學(xué)體系，對(duì)課程的內(nèi)容、課時(shí)分配以及課程設(shè)置等進(jìn)行合理的規(guī)劃。高等院校物流管理專業(yè)的基礎(chǔ)理論教學(xué)要講究應(yīng)用性，教學(xué)者在教學(xué)實(shí)踐中要合理設(shè)置教學(xué)內(nèi)容，講清各種基礎(chǔ)概念，增強(qiáng)教學(xué)內(nèi)容的針對(duì)性、實(shí)用性以及可操作性。對(duì)于課程的設(shè)置要注意課程間的相互聯(lián)系，重視課程間的相互連接，同時(shí)合理安排課程學(xué)時(shí)，對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)更新，以便于適應(yīng)不斷發(fā)展的物流產(chǎn)業(yè)。此外還應(yīng)該優(yōu)化課程教學(xué)方案設(shè)計(jì)，促使教學(xué)更加適應(yīng)人才培養(yǎng)的要求，促進(jìn)學(xué)生物流管理專業(yè)知識(shí)的進(jìn)一步擴(kuò)展，并獲取更多的自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
2.3高職院校要對(duì)素質(zhì)教育人才培養(yǎng)過(guò)程進(jìn)行優(yōu)化
高職院校在進(jìn)行人才培養(yǎng)模式改革的具體教學(xué)實(shí)踐中，將素質(zhì)教育融入到教學(xué)實(shí)踐中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。高職院校在進(jìn)行人才培養(yǎng)過(guò)程中要以物流業(yè)的實(shí)際需要為目的，開展各項(xiàng)素質(zhì)教育活動(dòng)，通過(guò)建立素質(zhì)教育領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，促進(jìn)素質(zhì)教育的不斷深化，此外高等院校還可以通過(guò)與企業(yè)相互合作的方式，展開教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)，制定符合物流企業(yè)需求的教學(xué)培養(yǎng)考核制度，進(jìn)一步提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，注重培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，優(yōu)秀的職業(yè)技能以及良好的心理素質(zhì)，以便于為了更好地投入到工作中。高職院校應(yīng)以培養(yǎng)優(yōu)秀的物流管理人才為目標(biāo)，不斷優(yōu)化改革人才培養(yǎng)模式，培養(yǎng)出企業(yè)滿意、學(xué)校放心的高素質(zhì)物流管理人才。
2.4高職院校要對(duì)教師隊(duì)伍結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化
高職院校要想成功地實(shí)現(xiàn)教學(xué)改革的目標(biāo)，培養(yǎng)出適應(yīng)現(xiàn)代化物流業(yè)需要的管理人才，必須對(duì)整個(gè)教師隊(duì)伍進(jìn)行優(yōu)化，不斷提升師資水平，以提高教學(xué)的整體質(zhì)量。高職院?？梢砸M(jìn)具有實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)的人才，支持整個(gè)教學(xué)活動(dòng)的展開，以便于培養(yǎng)出符合企業(yè)要求的物流管理人才。
3、結(jié)語(yǔ)