時(shí)間：2022-08-26 05:21:05
導(dǎo)語：在國企采購工作計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
目前我國企業(yè)集團(tuán)內(nèi)控管理常見的問題
企業(yè)戰(zhàn)略不清晰，發(fā)展代價(jià)偏高。企業(yè)沒有清晰的發(fā)展戰(zhàn)略，盲目發(fā)展，只是過一天算一天，導(dǎo)致外人揣摩不定，員工陷入恐慌，不知所措、猶豫、沉默，使企業(yè)發(fā)展處于迷茫之中，或者戰(zhàn)略流于形式，只是做一些表面文章，缺乏實(shí)際內(nèi)容，在制定戰(zhàn)略時(shí)缺少分析調(diào)研，特別是在對外部環(huán)境分析和產(chǎn)業(yè)定位決策上普遍認(rèn)識不足，使得企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略不適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展，發(fā)展戰(zhàn)略成了擺設(shè)，成了只是裝裝門面的“花瓶”。戰(zhàn)略定位的不完善，導(dǎo)致企業(yè)不能正確把握時(shí)機(jī)，易于失去戰(zhàn)略發(fā)展機(jī)遇，產(chǎn)生較高的發(fā)展成本。
組織架構(gòu)不合理，管理內(nèi)耗偏高。企業(yè)組織架構(gòu)無法與時(shí)俱進(jìn)，與發(fā)展階段和市場變化不匹配。內(nèi)部組織架構(gòu)不符合現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)的要求，不能成為戰(zhàn)略落地的有效載體，不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀。治理結(jié)構(gòu)形同虛設(shè)，缺乏科學(xué)決策，部門職能、崗位職責(zé)、職權(quán)不明確，造成管理流程不暢或堵塞，導(dǎo)致相互推諉扯皮，效率低下。無形中增加管理成本。
資金使用效率低，財(cái)務(wù)成本過高。我國企業(yè)尤其是部分大型集團(tuán)公司資金的集中管理與內(nèi)部多級法人資金分散占用的矛盾突出。集團(tuán)公司往往實(shí)行多級法人，雖然劃小了核算單位，分散了投資風(fēng)險(xiǎn)，但出現(xiàn)企業(yè)多頭開戶、資金占用分散、沉淀嚴(yán)重、使用效率低下、管理失控的現(xiàn)象。有的集團(tuán)內(nèi)部一方面大量資金閑置、沉淀；另一方面銀行貸款居高不下，財(cái)務(wù)費(fèi)用有增無減。部分企業(yè)支付的銀行貸款利息甚至超過了企業(yè)的凈利潤，嚴(yán)重削弱了企業(yè)的盈利能力。
采購管理不完善，原料成本偏高。很多集團(tuán)企業(yè)沒有根據(jù)不同裝備物資、大宗商品及其他原料、各種零部件、日常用品及服務(wù)等采購需求的具體特點(diǎn)，建立起相應(yīng)合理的采購管理體制。絕大多數(shù)企業(yè)在集團(tuán)層面沒有實(shí)行集中采購，甚至不少集團(tuán)在直屬企業(yè)層面也沒有實(shí)行集中采購，采購工作多頭領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)構(gòu)林立、分散采購、重復(fù)儲備和渠道混亂等現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。與此同時(shí)，采購信息化程度較低，采購信息系統(tǒng)的建設(shè)相對滯后，缺乏統(tǒng)一的采購管理電子信息平臺。導(dǎo)致企業(yè)采購流程不統(tǒng)一，過程不公開，采購工作不透明，缺乏橫向和縱向制衡機(jī)制，造成原料采購成本偏高。
企業(yè)內(nèi)控管理完善的途徑
在高成本時(shí)代，企業(yè)集團(tuán)要想擁有強(qiáng)大的競爭力，絕不是僅靠大規(guī)模投資和產(chǎn)能擴(kuò)張就能實(shí)現(xiàn)的，要通過不斷完善內(nèi)控管理，降低企業(yè)內(nèi)耗，提供物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，才能在市場競爭中立于不敗之地。
首先要強(qiáng)化企業(yè)戰(zhàn)略管控能力，降低發(fā)展成本。企業(yè)要制定出切實(shí)可行的發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部資源等因素，是影響發(fā)展戰(zhàn)略制訂的關(guān)鍵要素。只有對企業(yè)所處的外部環(huán)境和擁有的內(nèi)部資源展開深入分析，才能制訂出科學(xué)合理的發(fā)展戰(zhàn)略。在此過程中，企業(yè)要綜合考慮宏觀經(jīng)濟(jì)政策、國內(nèi)外市場需求變化、可利用的資源水平和自身優(yōu)勢劣勢等影響因素。通過分析外部環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會和威脅，通過分析內(nèi)部資源，識別優(yōu)勢和劣勢。
要有強(qiáng)有力的措施保障戰(zhàn)略有效落地，這是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要能力之一。企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對發(fā)展戰(zhàn)略實(shí)施的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，做好戰(zhàn)略宣貫工作，統(tǒng)一各層級認(rèn)識，制訂詳細(xì)的年度工作計(jì)劃，通過編制全面預(yù)算，將年度目標(biāo)進(jìn)行分解、落實(shí)，確保企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
要加強(qiáng)持續(xù)優(yōu)化企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略的能力。企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境是不斷變化的，要與時(shí)俱進(jìn)的不斷優(yōu)化企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。要搶抓機(jī)遇實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，當(dāng)企業(yè)外部環(huán)境尤其是所從事行業(yè)的競爭狀況發(fā)生重大變化時(shí)，或當(dāng)企業(yè)步人新的發(fā)展階段時(shí)，企業(yè)必須選擇新的生存和發(fā)展模式，實(shí)施戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，有效避免企業(yè)發(fā)生戰(zhàn)略性發(fā)展失誤，降低企業(yè)發(fā)展成本。
其次要建立科學(xué)合理的組織架構(gòu)。降低管理內(nèi)耗。一是要進(jìn)一步完善公司治理結(jié)構(gòu)的制衡機(jī)制。企業(yè)可以通過完善內(nèi)部股東會、董事會、監(jiān)事會及經(jīng)理層之間的契約關(guān)系以及外部資本市場、產(chǎn)品市場及經(jīng)理人市場上的競爭關(guān)系實(shí)現(xiàn)公司治理結(jié)構(gòu)的良性運(yùn)行。二是組織架構(gòu)應(yīng)科學(xué)、精簡、高效、透明，部門和崗位設(shè)置必須權(quán)責(zé)分明、并通過切實(shí)可行的制衡措施消除內(nèi)部控制中的盲點(diǎn)。同時(shí)要根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)展需要和市場環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整和完善。三是要提高經(jīng)營信息在組織架構(gòu)中的傳遞效率，依靠合理的機(jī)構(gòu)設(shè)置、科學(xué)的業(yè)務(wù)流程、健全的報(bào)告溝通機(jī)制實(shí)現(xiàn)組織架構(gòu)內(nèi)部橫向部門和縱向管理部門層級之間傳遞的暢通性、及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
回顧一年來的工作，我在公司及部門領(lǐng)導(dǎo)下、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，按照公司相關(guān)要求，主動發(fā)揮了綜合人資部服務(wù)公司的工作職能，完成了自己的本職工作雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)國，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、2018年的工作回顧
1、配合中介完成ISO三證年審及換證工作，并完成相關(guān)中介服務(wù)的合同及撥款流程。
2、制作貴陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考核資料，并順利通過考核。
3、完成貴陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局安全生產(chǎn)許可證的延期資料制作，并成功延期至2021年6月27日。
4、完成2017年度省級和市級“守合同重信用”企業(yè)申報(bào)資料制作，并成功獲證。
5、完成中國企業(yè)家協(xié)會信用體系評價(jià)申報(bào)資料制作，并成功獲證。
6、完成中國通信行業(yè)協(xié)會通信企業(yè)信用評價(jià)復(fù)評資料制作，并順利通過復(fù)評。
7、配合中介完成貴陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的電力工程施工總承包叁級申請資料制作，并完成相關(guān)合同和支付流程。
8、完成保密年度檢查工作，并對相關(guān)責(zé)任單位出具檢查文件，要求其整治。
9、完成涉密資質(zhì)延期資料制作，并提交至貴州省國家保密局。
10、做好公司固定資產(chǎn)采購和管理工作，2018年完成固定資產(chǎn)購買6批次，共計(jì)購買臺式電腦7臺、筆記本電腦5臺、投影儀1臺、企業(yè)路由器1臺、裝訂機(jī)1臺、復(fù)印機(jī)1臺。進(jìn)行了2018年固定資產(chǎn)清查，目前已完成各部門資料收集工作，將根據(jù)清查結(jié)果將對部分資產(chǎn)進(jìn)行張貼標(biāo)簽、報(bào)廢處理等相關(guān)后續(xù)工作。
11、協(xié)助省通服完成貴陽市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局的安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)考核資料制作。
12、完成公司日常法律事務(wù)的登記、檔案整理，并對公司簽訂的合同進(jìn)行法律審批。
13、完成每季度統(tǒng)計(jì)局報(bào)表填報(bào)。
二、2018年工作中存在的問題
1、固定資產(chǎn)管理存在缺陷，購買流程掌握不詳細(xì)、固定資產(chǎn)后期管理不細(xì)致等。
2、保密管理工作停留在表面上，未對項(xiàng)目處保密工作進(jìn)行監(jiān)督、保密培訓(xùn)工作未全面開展。
3、因自身法律知識學(xué)習(xí)不足，導(dǎo)致法律事務(wù)工作未按要求開展。
4、工作優(yōu)勢不夠細(xì)致，對一些領(lǐng)導(dǎo)交辦的日常事務(wù)時(shí)常會出現(xiàn)缺失與瑕疵，辦事不夠細(xì)心。對有些工作的協(xié)調(diào)也不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應(yīng)該更周到詳盡。
5、自我管理水平離公司要求還有一定距離。對自己每日工作計(jì)劃及時(shí)間劃分不夠細(xì)致，以至于工作時(shí)會出現(xiàn)時(shí)間安排不合理的情況。
三、2019年的工作計(jì)劃
2019年即將來臨，新挑戰(zhàn)也接踵而至。在新的一年里，不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的的發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，要努力做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)法律相關(guān)專業(yè)知識和相關(guān)專業(yè)知識。加強(qiáng)對行業(yè)及公司發(fā)展的了解，加強(qiáng)對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。
2、注重自身工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)自我管理，團(tuán)結(jié)同事，勤奮工作，全面提高自身執(zhí)行力度。
3、在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化自身素質(zhì)，提高辦事效率，不斷加強(qiáng)服務(wù)意識。對待各項(xiàng)工作要未雨綢繆，避免等、靠等消極情況出現(xiàn)。
4、嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，積極維護(hù)公司利益，為公司發(fā)展添磚加瓦。
述職報(bào)告必須以報(bào)告履行職責(zé)情況、報(bào)告德才能績?yōu)橹?，重點(diǎn)在于展示履行職責(zé)的思路、過程和能力，下面就讓小編帶你去看看材料員年度工作述職報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
材料員個(gè)人述職報(bào)告1時(shí)光如梭，歲月蹉跎，忙碌中又到了年末，在這辭舊迎新之際，回顧半年多的工作歷程，感慨萬分。為更好的做好本職工作，在以后的工作中揚(yáng)長避短，現(xiàn)在我將過去的半年多的工作心得體會做一個(gè)匯報(bào)。
20__年_月有幸來到貴公司__項(xiàng)目部，擔(dān)任質(zhì)量部資料員一職。作為一名資料員，深知工程資料是反映工程項(xiàng)目實(shí)際情況的重要依據(jù)，當(dāng)我來到這個(gè)項(xiàng)目時(shí)才發(fā)現(xiàn)，沒有我想象的那么樂觀，現(xiàn)狀讓我倍感責(zé)任重大，幾乎所有的工作都要從零開始。那時(shí)讓我憂心忡忡，但是既然選擇，就要勇往直前，遇事不退縮，從那一刻就下定決心要盡一切努力完成后續(xù)的工作。
俗話說：“做事必先做人”，為了解______工程資料的實(shí)際情況，首先是本著實(shí)事求、虛心求教的工作態(tài)度與現(xiàn)場監(jiān)理進(jìn)行了初步的交流溝通。但是，開始的工作可謂是艱難險(xiǎn)阻，由于各個(gè)地方報(bào)驗(yàn)要求、歸檔標(biāo)準(zhǔn)不一樣，導(dǎo)致處處碰壁，但在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同幫助下，最終皇天不負(fù)有心人，完成了第一次開工報(bào)審的資料。其次就是了解設(shè)計(jì)圖紙的意圖，形成了整體的資料框架體系。再次就是對現(xiàn)有的工程資料進(jìn)行分類歸檔。
在部門中我主要負(fù)責(zé)對分項(xiàng)工程的開工報(bào)驗(yàn)、計(jì)量文件的收集、變更的設(shè)計(jì)圖紙、施工方案的編制、變更洽商、會議紀(jì)要及聯(lián)系單、函件的收發(fā)等資料的管理工作。在職期間積極配合項(xiàng)目管理人員及工程相關(guān)人員的工作，并為此提供所需的工程資料及數(shù)據(jù)。
現(xiàn)就具體工作情況匯報(bào)如下：
一、資料檔案情況
1、開工報(bào)驗(yàn)：作為單位工程和單項(xiàng)工程的準(zhǔn)備情況依據(jù)，嚴(yán)格按照監(jiān)理計(jì)劃程序報(bào)批，涉及內(nèi)容包括原材料、測量記錄、配合比驗(yàn)證、施工方案、人員、機(jī)械等準(zhǔn)備資料，同時(shí)按照審批的分部分項(xiàng)劃分進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，迄今為止，檢驗(yàn)批已報(bào)批__份，分項(xiàng)工程開工已報(bào)批__份，其中瀝青__份，水泥穩(wěn)定碎石__份，水泥混凝土__份，防水__份。
原材料報(bào)驗(yàn)__份，測量記錄__份，配合比驗(yàn)證__份。
2、計(jì)量文件收集：計(jì)量資料的收集作為工程進(jìn)度結(jié)算的依據(jù)，嚴(yán)格按照合同有關(guān)要求，每月25日進(jìn)行報(bào)批，現(xiàn)已報(bào)批計(jì)量資料__次，已審批__次，第次次計(jì)量正在整理簽字中。
保證資料__份，工程量已完成合同總量的__左右。
3、變更洽商、變更設(shè)計(jì)圖紙：由于在施工實(shí)施過程中，會發(fā)生不可避免的變更，按照變更程序進(jìn)行設(shè)計(jì)圖變更，變更設(shè)計(jì)圖紙__份，設(shè)計(jì)反饋__份。
4、施工方案、技術(shù)交底：作為實(shí)時(shí)性指導(dǎo)施工的依據(jù)，協(xié)同項(xiàng)目技術(shù)總工編制重點(diǎn)、難點(diǎn)部位實(shí)施性專項(xiàng)施工方案__份，三級技術(shù)交底__份。
5、會議紀(jì)要：項(xiàng)目部針對質(zhì)量、安全問題每月保證召開1次會議，認(rèn)真貫徹落實(shí)質(zhì)量、安全意識，會議紀(jì)要整理_份。
6、聯(lián)系單、通用函：為加強(qiáng)我單位與參建單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、指揮部的聯(lián)系，作為平時(shí)的來往文件，已發(fā)出和收到聯(lián)系單_份、通用函件_份.
二、日常工作情況
施工進(jìn)度每月有月計(jì)劃、周計(jì)劃，而我在日常的工作中是以日為工作階段單位。編制日工作計(jì)劃，因?yàn)楣ぷ餍再|(zhì)的不同，我的工作早一天完成就能為公司早日創(chuàng)造利潤提供條件，所以，我不斷要求自己以日為工作單位做自己的計(jì)劃，要求自己每日每項(xiàng)工作完成的時(shí)間，看看哪項(xiàng)做完了，哪項(xiàng)沒做完，為什么沒做完，剖析原因，盡快解決，爭取做到日清，這樣堅(jiān)持做下來，很大程度上避免了工作的盲目性和無計(jì)劃性，又使計(jì)劃工作能順利的完成。
三、資料組工作情況：
資料組由__名同志組成，工作的重點(diǎn)在于團(tuán)結(jié)協(xié)作協(xié)調(diào)上做好文章，經(jīng)常在一起研究檔案整理方面的要求，發(fā)揮各自的特長，以保證工程進(jìn)度計(jì)量資料的準(zhǔn)確性、完善性工作，對不懂的有關(guān)問題向項(xiàng)目部分管領(lǐng)導(dǎo)請教。強(qiáng)調(diào)工程資料的重要性，在項(xiàng)目經(jīng)理、總工的大力支持下，資料組大膽對工作進(jìn)行管理，對不符合要求，特別是簽字不全的文件堅(jiān)決拒收，堅(jiān)持按檔案管理要求辦事。認(rèn)清實(shí)情，使資料形成者對當(dāng)前資料管理形成有進(jìn)一步了解。本工程在施工過程中，項(xiàng)目部曾多次接受上級管理部門的檢查，工程資料得到有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，我們爭取在以后的工作中再接再勵(lì)，使我們的工程檔案工作不斷邁向新的高度。
四、問題與不足
雖說有驕人的成績，但是在工作中也發(fā)現(xiàn)了自身很多的不足和問題：
1、有時(shí)會記不清已歸檔的檔案資料和發(fā)放的文件位置，不能及時(shí)的給領(lǐng)導(dǎo)和同事反饋信息。
2、施工單位和監(jiān)理單位報(bào)的動態(tài)資料編號凌亂，會出現(xiàn)重復(fù)或空缺的現(xiàn)象，對整理核查資料帶來些許的不便。
3、借出的書籍沒有執(zhí)行登記制度，導(dǎo)致有些書籍丟失。
4、出于各種原因，不能時(shí)時(shí)掌握工程的實(shí)際狀態(tài)，采集圖像文件較少。
5、由于計(jì)量文件比較緊急，加上人員匱乏，填寫的工程資料沒有仔細(xì)的檢查，致使部分文件填寫不規(guī)范，有些日常性工程竣工資料還不完整。
針對如上問題，在以后的工作中采取以下幾點(diǎn)措施：
1、做好各類文件傳閱及傳遞工作并將文件原件存檔。
根據(jù)項(xiàng)目部規(guī)定，對文件進(jìn)行相關(guān)部門的傳閱、傳遞、下發(fā)，接收部門應(yīng)進(jìn)行簽字確認(rèn)，并將文件原件整理、分類、存檔。
2、核實(shí)工程資料的完整情況，對折皺、破損、涂改、參差不齊的文件進(jìn)行整補(bǔ)、裁切、折疊，使其盡量保持外觀上的整齊。
根據(jù)資料規(guī)程按資料內(nèi)容特征對文件資料進(jìn)行分類，將屬于同一卷的資料用檔案盒裝訂后入柜保存。并定期對文件資料進(jìn)行核查，對遺缺文件進(jìn)行追查，查明原因。要求工程資料應(yīng)認(rèn)真填寫，字跡工整，裝訂整齊，一看一目了然，以便以后檢查及歸檔帶來方便。
3、借出的書籍，按照借閱管理制度，實(shí)行登記簽字借閱，對于借閱不歸還、遺失的書籍按原價(jià)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。
4、不定期安排專人到現(xiàn)場采集建檔影像資料。
5、向公司申請調(diào)配資源，組建專業(yè)穩(wěn)定的資料組(__名)，對工程資料進(jìn)行全面系統(tǒng)的整理。
五、下一階段工作計(jì)劃
工程項(xiàng)目即將接近尾聲，工作量還有許多，任務(wù)也很繁重，為了能夠順利的完成工程竣工及移交工作。明年工作計(jì)劃如下：
1、繼續(xù)整理附屬工程及其剩余工程的日常性報(bào)驗(yàn)和計(jì)量工作。
2、組織學(xué)習(xí)竣工資料的歸檔內(nèi)容及其要求。
3、按照指揮部要求，組建資料組，對竣工資料按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行整理歸檔、組卷、移交等工作。
4、安排專人進(jìn)行竣工圖的編制工作。
六、總結(jié)
回顧歷史，展望未來。20__年在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心支持下，整個(gè)____工程建設(shè)比較順利，也取得了比較良好的成績。在所做工作中，還有很多不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事多多批評指正。作為一名資料管理人員，我將更加努力的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，相關(guān)的法律法規(guī)及其檔案管理的要求?！凹埳系脕斫K覺淺，絕知此事要躬行”理論聯(lián)系實(shí)際，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)理論，提高業(yè)務(wù)水平;更好的為工程竣工服務(wù)。作為一名資料員，我將更加刻苦的鉆研檔案管理知識?！斑\(yùn)籌帷幄之中，決勝于千里之外”，多動腦筋，考慮問題全面，提高管理水平;更好為工程管理服務(wù)。爭取在20__年中做的更好。
材料員個(gè)人述職報(bào)告2光陰似箭，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼，一年的時(shí)光已經(jīng)悄然消逝，這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時(shí)間里項(xiàng)目給予了我足夠的支持和幫忙，讓我充分感受到了各位領(lǐng)導(dǎo)們廣闊胸襟和人格魅力，也體會到了各位同事無微不至的關(guān)懷，更感受到了遼報(bào)項(xiàng)目團(tuán)結(jié)友愛，扎實(shí)奮進(jìn)的氣氛。同時(shí)，也為我有機(jī)會成為東北傳媒文化廣場項(xiàng)目部的一份子而感動高興。
記得當(dāng)初應(yīng)聘進(jìn)入三公司時(shí)，三公司和諧、團(tuán)結(jié)向上的氛圍深深打動了我，讓我感受到和睦的大家庭感覺。進(jìn)入項(xiàng)目后的近一年的時(shí)間里，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，透過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作狀況作如下的工作總結(jié)：
首先，認(rèn)真學(xué)習(xí)，完善知識體系。
東北傳媒文化廣場作為遼寧省的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目且又是超高層建筑，運(yùn)用了許多先進(jìn)工藝，爬架，鋼管混凝土，預(yù)應(yīng)力鋼絞線，水泥薄壁管等等，在那里我有難得的機(jī)會了解這些先進(jìn)的施工工藝，透過與現(xiàn)場管理同事的交流和各位前輩的請教中讓我受益匪淺。平日里虛心向各位同事詢問，解決自己的知識盲點(diǎn)，并且從各位同事的身上學(xué)習(xí)他們的施工經(jīng)驗(yàn)。同事還利用平日的業(yè)余時(shí)間查閱各類書籍及規(guī)范，加強(qiáng)自己理論知識水平，努力實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。
其次，恪盡職守，認(rèn)真完成自己的工作任務(wù)。
作為一名材料員，現(xiàn)場材料的進(jìn)出場由于場地和交通的管制，往往不能和自己的工作時(shí)間相吻合，在工作中，我能夠不畏辛苦的配合工作，全力完成自己的工作任務(wù)。在管理好現(xiàn)場材料，協(xié)調(diào)材料的進(jìn)出場的同時(shí)，認(rèn)真的記錄材料信息，貫徹領(lǐng)料制度，做好材料的跟蹤與用料控制，輔助同事與領(lǐng)導(dǎo)做好項(xiàng)目的成本控制。
再次，用心融入項(xiàng)目生活，參與各類文體活動。
自來到東北傳媒文化廣場以來，項(xiàng)目組織了各類文體活動，讓我們年輕人有充分的空間展示自己，在各類活動，我用心參與，從中獲得快樂的同時(shí)，鍛煉了自己。我有信心在未來的一年中取得更大的進(jìn)步。
材料員個(gè)人述職報(bào)告3作為一個(gè)材料員，必須認(rèn)真貫徹、執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，堅(jiān)持按程序辦事。材料管理工作面廣，量大，環(huán)節(jié)多，性質(zhì)復(fù)雜多變，極易發(fā)生問題。這就要求我要有較高的政治覺悟、較好的業(yè)務(wù)素質(zhì)、較強(qiáng)的事業(yè)心，明確自己的責(zé)任和權(quán)利?？偨Y(jié)起來，作為材料員我所做的工作有：
一、做好具體的鋼材計(jì)劃。
鋼材采購要按計(jì)劃進(jìn)行，不得延誤施工進(jìn)度，也不得超計(jì)劃采購。緊急調(diào)用的鋼材特事特辦，不耽誤工程進(jìn)度
二、及時(shí)掌握市場信息，了解市場行情，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行鋼材采購。
做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)，向領(lǐng)導(dǎo)提供市場信息，以便鋼材的采購工作。
三、嚴(yán)格進(jìn)行鋼材進(jìn)場驗(yàn)收。
在鋼材進(jìn)場前首先向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查。要求及時(shí)復(fù)檢，檢驗(yàn)合格后方可使用。
四、做好發(fā)放工作并建立臺帳。
鋼材到場后與施工方材料員就其質(zhì)量和數(shù)量共同進(jìn)行驗(yàn)收并先辦理收料，凡質(zhì)量、數(shù)量等與合同不相符的不予驗(yàn)收。鋼材進(jìn)行驗(yàn)收合格后，開具出庫單，由施工方領(lǐng)料。對各施工隊(duì)分項(xiàng)建立臺帳，以便對賬。
五、督促施工單位做好進(jìn)場鋼材的保管工作，減少損失和浪費(fèi)，防止流失。
鋼材按鋼號、品種、進(jìn)場順序分別驗(yàn)收堆放，做到先進(jìn)先用，采取相應(yīng)措施做好防銹工作。
六、積極配合財(cái)務(wù)部進(jìn)行鋼材物資的對賬工作。
對所購進(jìn)的材料按照每次簽訂的合同進(jìn)行分類，將做到出入庫持平。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
自參加工作以來，沒有出現(xiàn)因鋼材質(zhì)量問題而造成的工程返工、沒有出現(xiàn)因鋼材供應(yīng)不及時(shí)影響工期進(jìn)度等問題。鋼材在建筑工程成本中占有很大的比重，如何加強(qiáng)與搞好材料管理工作，提高經(jīng)濟(jì)效益，是一項(xiàng)重要任務(wù)。在以后的工作中我要努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識、提高業(yè)務(wù)能力、堅(jiān)持原則做好材料員的工作，不辜負(fù)公司、領(lǐng)導(dǎo)的信任。
材料員個(gè)人述職報(bào)告4忙忙碌碌中，一年的時(shí)間轉(zhuǎn)眼間又即將過去。這一年里，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的關(guān)心幫忙下，我主要在單身公寓項(xiàng)目部學(xué)習(xí)和從事材料員工作。這一年里，在不斷的學(xué)習(xí)和忙碌的工作當(dāng)中，學(xué)習(xí)知識的充實(shí)感和工作中取得經(jīng)驗(yàn)的喜悅感，一向鼓舞著我，讓我深深的體會到了工作的成就感和對工作的拼搏感。并令我激動不已、感慨萬千，其中有來自領(lǐng)導(dǎo)對職工的培養(yǎng)與理解，有來自公司同事之間的體貼與幫忙，也有源于自己工作中的收獲與挫折?？偨Y(jié)的目的是為了總結(jié)好的經(jīng)驗(yàn)和失誤的教訓(xùn)，給來年更好的工作打下基礎(chǔ)?；仡櫼荒甑墓ぷ鹘?jīng)歷，有太多的收獲在其中，也有許多工作經(jīng)驗(yàn)令我受益菲淺、銘記于心，下面我就自己全年的工作實(shí)際狀況，做總結(jié)如下：
一、努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，在工作中不斷提高自己的工作潛力。
眾所周知，材料是公司運(yùn)作的后勤保障，是關(guān)系到公司整個(gè)項(xiàng)目最后收益的重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我放在如此重要的崗位上，從事材料員工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗(yàn)。了解到一個(gè)材料員所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，持續(xù)對公司的忠誠，不斷努力提高自己在作業(yè)流程上的知識，在采購過程中我不僅僅要思考到價(jià)格和質(zhì)量因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家，還要了解供應(yīng)鏈各個(gè)環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個(gè)環(huán)節(jié)中的不同特點(diǎn)，作用及好處。在工作中，我一向嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)。對專業(yè)和非專業(yè)不懂的問題，虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷提高充實(shí)自己，立爭在本職崗位上為公司做出更大的貢獻(xiàn)。同時(shí)努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，年初先后報(bào)學(xué)了施工員和取樣員培訓(xùn)并拿到了相關(guān)證件。
二、嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，用心做好細(xì)節(jié)，把好材料采購關(guān)。
采購人員務(wù)必做到腿勤、眼勤、嘴勤，熟悉市場行情，掌握市場動態(tài)。在采購具體材料前首先向供料單位索取產(chǎn)品合格證或出廠質(zhì)量證明單，并對證明單上所列各種材料、質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格認(rèn)真審查，將證明單、合格證送交資料員，自己也留底備份，對于采購回來的材料分明別類的記好臺賬，定期進(jìn)行匯總，對于有可能超預(yù)算的材料，及時(shí)與項(xiàng)目經(jīng)理和施工員聯(lián)系，看是什么原因造成超量。
在材料采購方面，小量的輔材和工具我都要求施工隊(duì)提前寫好材料申請單，自己開車跑建材批發(fā)市場，多家比對拿比較便宜、質(zhì)量也可信的材料，對于量比較少的，我就直接自己裝車拖回工地;自己車裝不下的，就采取讓賣家送貨上門的方式，盡量不從零售點(diǎn)拿材料，減少資金流失;大批量的材料，在付款方面，盡量選取有資金周轉(zhuǎn)潛力的供貨商，先發(fā)貨后分部付款，把有限的資金用在刀刃上，間接性地降低成本，在那里我還要對公司同事們說聲：“謝謝”，感謝他們將一些以前合作過的有信譽(yù)的供貨商介紹給我，還有某些材料的底價(jià)信息，讓我與供貨商談判時(shí)做到了心中有數(shù)，從而成功降低了成本。
嚴(yán)格材料采購流程，對于大批量的建筑主材進(jìn)場前，我都會和項(xiàng)目經(jīng)理碰頭，提前聯(lián)系多家供貨商，到不同廠家去看材料的質(zhì)量，了解廠家的供貨潛力，以及了解廠方和供貨商的要求，嚴(yán)格多方比對，綜合評定，在材料質(zhì)量、價(jià)格、付款方式、供貨周期、有無稅票等等方面，堅(jiān)持“質(zhì)量擇優(yōu)而選、價(jià)格擇廉而買”的原則，再決定我們能理解的供貨商，在此也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)_總和項(xiàng)目經(jīng)理__，在采購方面給我提出的重要指示和寶貴推薦。
三、嚴(yán)格規(guī)范的制作合同，并做好合同審核表，上報(bào)逐級審核。
在制定合同方面，我也認(rèn)真努力的去做好、做細(xì)，尤其是對于批量較大的材料，更是如此，通常都會先在網(wǎng)上看下別人相同材料采購的樣本，看別人是怎樣要求的，再根據(jù)我們自己的實(shí)際狀況以及我們所要著重的一些供貨細(xì)節(jié)，再據(jù)實(shí)做出一份可行的合同，以方便后期供貨不出問題，以及規(guī)避一些不必要的風(fēng)險(xiǎn)和麻煩，給正?；ㄔO(shè)施工打下良好基礎(chǔ)，確保工程的順利進(jìn)行。
四、嚴(yán)格材料進(jìn)場驗(yàn)收制度。
大宗材料和三材進(jìn)場，我都會提前要求供貨商同時(shí)出具材料的各種材質(zhì)證明，合格證等等，并由現(xiàn)場施工員、工種施工員和監(jiān)理共同驗(yàn)查材料質(zhì)量，并建立臺帳，然后直接出庫給施工隊(duì)，對于不合格，不貼合質(zhì)量要求的材料，堅(jiān)決予以退回。報(bào)銷發(fā)票時(shí)，按公司財(cái)務(wù)要求，發(fā)票、出入庫單、材料明細(xì)和各種小票準(zhǔn)備齊全、手續(xù)完備，先報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理審核而后由領(lǐng)導(dǎo)審批。同時(shí)，也在盡量回避材料商的吃請，每有材料商送貨過來要請吃飯，我都盡量回避，因?yàn)槲颐靼滓坏┏粤巳思业?，在材料審核上面，就不好說話了，和材料商搞好關(guān)系，我堅(jiān)持在信譽(yù)上和他們建立關(guān)系，只要送過的材料沒有問題，該按合同結(jié)算的，立刻給人家做表上報(bào)請款，遇到付款有問題的時(shí)候，也是主動向他們說明原委，爭取他們的理解，不丟公司形象，同時(shí)又能建立健康良好的合作關(guān)系。并建立合格材料商通信錄，把信譽(yù)好的材料供貨商記錄在里面，方便以后采購聯(lián)系。
五、努力克服工作中的苦累，把工作的負(fù)荷來當(dāng)成是對自己的體力與意志的鍛煉。
作為材料員，工作中就是在市場、工地、辦公室三地連軸轉(zhuǎn)，經(jīng)常是一邊跑市場一邊不停的接打電話聯(lián)系材料供貨商，材料買回來還要充當(dāng)搬運(yùn)工卸材料，午后吃完飯后，同事們能稍稍休息一會兒的時(shí)候，我還要開車去市跑施工隊(duì)申請的材料，有時(shí)在外面跑材料錯(cuò)過午飯時(shí)間，就在市場邊上找個(gè)快餐點(diǎn)，隨便弄點(diǎn)東西填下肚子，還有財(cái)務(wù)流程不好走，國企單位，層層領(lǐng)導(dǎo)審批，一個(gè)材料付款單子，有時(shí)要打電話或者自己跑到財(cái)務(wù)催促個(gè)三四遍甚至是六七遍還付不出去，供貨商的要款電話天天催……但是這些都統(tǒng)統(tǒng)算不上什么，每到有些苦累的時(shí)候，我都會想到公司的那些外派北京和南下廣州的同事們，想到公司的前輩們上有老下有小的，也都是主動請纓，為公司的項(xiàng)目在一線努力著，有這些前輩們在前面給我做表率做榜樣，我年青體壯的，這點(diǎn)苦又能算得了什么呢?
材料員個(gè)人述職報(bào)告5總結(jié)，不但是要總結(jié)做的好的方面，同時(shí)也要總結(jié)存在的問題。認(rèn)真反思，我自己在工作中也存在有一些做的不好的地方，也有很多地方馬虎出有小問題的，下面我就把自己做的不好的地方，一一的列出來，以備下步改正，更好的工作。
一、工作的條理性不夠清晰。
由于有的事情是頭一回接觸的原因，對建筑方面的事情條理性不夠，有時(shí)侯沒有分清主次和輕重緩急，尤其是同一時(shí)間段，不同工種交上來不同的材料申請的時(shí)侯。
二、缺少工作經(jīng)驗(yàn)，尤其是現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)。
雖然此刻作為材料員的工作已經(jīng)基本上手了，整體潛力也已經(jīng)有了顯著提高，但是對于一些細(xì)節(jié)上還是缺乏認(rèn)知，具體的做法上還是缺少了解，需要在以后的工作中加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
三、缺少平時(shí)工作的知識總結(jié)。
在工作總結(jié)上了有了進(jìn)步，也能經(jīng)常性的記筆記，和做工作記錄，但是不能堅(jiān)持經(jīng)常，不能做到天天記，在以后的工作中，此項(xiàng)也作為重點(diǎn)，只有經(jīng)常的匯總反思才能讓我更快的提高。
四、在學(xué)習(xí)建筑知識上，還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。
關(guān)鍵詞：政府綠色采購，國際經(jīng)驗(yàn)，啟示
隨著世界各國和地區(qū)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中面臨的資源環(huán)境問題越來越突出，政府綠色采購已經(jīng)引起了各國的普遍重視。所謂“政府綠色采購”，就是在政府采購中著意選擇那些符合國家綠色標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)。政府采購的綠色標(biāo)準(zhǔn)不僅要求末端產(chǎn)品符合環(huán)保技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，而且要按照產(chǎn)品生命周期標(biāo)準(zhǔn)使產(chǎn)品從設(shè)計(jì)開發(fā)、生產(chǎn)、包裝、運(yùn)輸、使用、循環(huán)再利用到廢棄的全過程均符合環(huán)保要求。
政府綠色采購的市場效應(yīng)分析
（一）政府采購的規(guī)模擴(kuò)大
隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，政府采購的范圍和采購規(guī)模日益擴(kuò)大，政府采購已經(jīng)成為當(dāng)前各個(gè)國家和地區(qū)乃至全球貿(mào)易的最大消費(fèi)者。據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，目前各國政府采購消費(fèi)大約相當(dāng)于各國GDP的10%左右，發(fā)達(dá)國家的這個(gè)比例要更高一些。如歐盟各成員國政府采購每年約1萬億歐元，占其GDP的14%左右（還不包括公共事業(yè)部門的采購）。日本中央政府每年采購額達(dá)到14萬億日元。聯(lián)合國每年支出約30億美元。
由于我國經(jīng)濟(jì)的持續(xù)增長，公共事業(yè)的不斷加強(qiáng)，政府采購不僅價(jià)值大，數(shù)量多，而且涉及的產(chǎn)品范圍廣。據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，2005年全國政府采購規(guī)模達(dá)到了2500億元以上，占當(dāng)年財(cái)政支出的7%，比上年同期增長了17%.2004年全國政府采購貨物類規(guī)模為1048.7億元，占采購總規(guī)模的49%，比上年增長了17%.工程類采購規(guī)模為948.3億元，占采購總規(guī)模的44%，增長了44%.服務(wù)類采購規(guī)模為138.4億元，占采購總規(guī)模的7%，增長了33%.
（二）政府綠色采購的市場效應(yīng)
實(shí)施政府綠色采購可以成為引領(lǐng)綠色消費(fèi)的重要手段。由于政府采購具有消費(fèi)規(guī)模大，資金量多，涉及面廣和市場帶動作用明顯等特點(diǎn)，是我國建立可持續(xù)消費(fèi)模式的突破口。因此只要政府將環(huán)境要求納入其采購模式，增加綠色產(chǎn)品的購買力度，對市場中環(huán)境友好產(chǎn)品和服務(wù)的供給必然產(chǎn)生重大影響。
實(shí)施政府綠色采購對供應(yīng)商產(chǎn)生積極影響。政府行為代表社會公共利益，通過政府采購，優(yōu)先考慮綠色產(chǎn)品、綠色服務(wù)和有利于環(huán)境的工程項(xiàng)目，必然會促進(jìn)企業(yè)向綠色方向發(fā)展。供應(yīng)商為了贏得政府這個(gè)市場上最大的客戶，必會積極采取措施增強(qiáng)其產(chǎn)品的綠色度，提高企業(yè)管理水平和技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)約資源能源，減少污染物排放，提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低對環(huán)境和人體的負(fù)面影響程度。
實(shí)施政府綠色采購有助于提高我國企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)在國際市場上的競爭力。作為一個(gè)世界制造大國，我國主要的加工制造行業(yè)中，高耗能、高耗材、高污染技術(shù)及其產(chǎn)品還占很大比重，我國企業(yè)在國際市場上經(jīng)常遭遇綠色貿(mào)易壁壘和其他市場準(zhǔn)入問題，一些產(chǎn)品由于達(dá)不到環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)而無法進(jìn)入國際市場或者無法長久立足。實(shí)施政府綠色采購能夠通過綠色標(biāo)準(zhǔn)、綠色認(rèn)證和綠色清單等措施的引入，將國際最新綠色產(chǎn)品信息和動向及時(shí)傳到國內(nèi)相關(guān)企業(yè)，引導(dǎo)企業(yè)加速產(chǎn)品的升級換代，提升國內(nèi)企業(yè)在國際市場的競爭力。
實(shí)施政府綠色采購可以促進(jìn)綠色產(chǎn)業(yè)和技術(shù)的發(fā)展，有利于形成可持續(xù)生產(chǎn)體系。政府綠色采購因其量大面廣，可以引導(dǎo)和培養(yǎng)一大批綠色產(chǎn)品和綠色產(chǎn)業(yè)，帶動和促進(jìn)綠色清潔技術(shù)的發(fā)展。具體地講，就是政府要通過綠色采購，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)調(diào)整生產(chǎn)和技術(shù)結(jié)構(gòu)推行清潔生產(chǎn)技術(shù)，促進(jìn)電子設(shè)備、交通設(shè)備等輕污染產(chǎn)業(yè)的發(fā)展；加快對化工、造紙、冶煉、電力等重污染產(chǎn)業(yè)的技術(shù)改造，減少自然資源消費(fèi)和污染排放量；促進(jìn)環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展等。如美國有近1/3的家用電器是在“綠色旗幟”下推出的。
實(shí)施政府綠色采購可以促進(jìn)綠色消費(fèi)市場的形成，提高公眾環(huán)境意識。政府綠色采購對普通消費(fèi)者有強(qiáng)烈的引導(dǎo)和示范作用。消費(fèi)者的綠色取向促進(jìn)了綠色消費(fèi)市場的形成，提高了公眾的環(huán)境意識。盡管這些國家公眾綠色消費(fèi)行為是多種因素綜合作用的結(jié)果，但政府綠色采購無疑發(fā)揮了重要的表率和示范作用。
國外政府綠色采購的實(shí)踐
許多國家和地區(qū)為提高資源的利用效率、促進(jìn)環(huán)境保護(hù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，紛紛對政府采購制度進(jìn)行修正和完善，并通過政策和法律逐步使政府綠色采購理念制度化。目前已有50多個(gè)國家積極推行綠色采購，以聯(lián)合國、世界銀行等為代表的一些國際組織也組成了綠色采購聯(lián)合會、很多國際知名大公司以及一些著名的非政府組織自愿實(shí)施綠色采購，綠色采購已經(jīng)成為世界性趨勢。
在實(shí)踐中，各國紛紛推出各項(xiàng)推動政府綠色采購的政策和措施，主要包括：推出鼓勵(lì)和推動綠色采購的法律與行政命令；制訂和出版各種指導(dǎo)綱要與手冊；列出綠色采購產(chǎn)品清單等。各國推動政府綠色采購的方式大致可分為兩種模式：一種是由國家政府確立政策方向，指導(dǎo)下一級政府進(jìn)行采購。如法國由中央管理機(jī)關(guān)制定采購計(jì)劃并向基層部門貫徹；丹麥、日本由國家推出可持續(xù)采購國家政策，指導(dǎo)地方政府與民間的組織與團(tuán)體推動綠色采購；另一種是以地方團(tuán)體先自發(fā)的綠色采購行動為主導(dǎo)，政府僅屬于輔導(dǎo)協(xié)助的地位。如瑞士聯(lián)邦建筑物組織會議作為民間行業(yè)組織負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)建筑業(yè)采購。
（一）美國
目前，美國政府主要以聯(lián)邦法令與總統(tǒng)行政命令作為推動政府綠色采購的法律基礎(chǔ)，如美國總統(tǒng)第13101號行政命令“通過廢棄物減量、資源回收及聯(lián)邦采購來綠化政府行動”與美國資源保護(hù)與回收法（RCRA）。美國政府盡管還沒有制定綠色采購法，但政府采購法第23章專門做了規(guī)定，該章的名稱是“環(huán)境、自然保護(hù)、勞動安全和無毒的工作場所”，主要內(nèi)容就是綠色采購規(guī)定，如23？904款明確指出，采購那些對人民健康和環(huán)境影響最小的產(chǎn)品和服務(wù)是政府的采購政策。美國從上世紀(jì)90年代初以來已經(jīng)先后制定并實(shí)施了采購循環(huán)產(chǎn)品計(jì)劃、能源之星計(jì)劃、生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品法案、環(huán)境友好產(chǎn)品采購計(jì)劃等一系列綠色采購計(jì)劃。
（二）日本
1994年日本制定實(shí)施了政府綠化行動計(jì)劃，擬定了綠色采購的基本原則，鼓勵(lì)所有中央政府管理機(jī)構(gòu)采購綠色產(chǎn)品。1996年日本政府與各產(chǎn)業(yè)團(tuán)體組成了日本綠色采購網(wǎng)絡(luò)組織（GPN），參與該組織的會員團(tuán)體承諾將通過購買環(huán)境友善物品及服務(wù)，減少采購活動對環(huán)境的不良影響。GPN的活動主要包括頒布綠色采購指導(dǎo)原則、擬定采購指導(dǎo)綱要、出版環(huán)境信息手冊、進(jìn)行綠色采購?fù)茝V活動等。2000年日本頒布了綠色采購法，這是日本為建立循環(huán)型社會頒布的六個(gè)核心法案之一。綠色采購法規(guī)定，所有中央政府所屬的機(jī)構(gòu)都必須制定和實(shí)施年度綠色采購計(jì)劃，并向環(huán)境部長提交報(bào)告；地方政府要盡可能地制定和實(shí)施年度綠色采購計(jì)劃。目前全日本有83%的公共和私人組織實(shí)施了綠色采購。
（三）加拿大
加拿大政府的綠色采購屬于聯(lián)邦政府“政府綠色行動”的一部分，該行動計(jì)劃由聯(lián)邦環(huán)境部主導(dǎo)，并于1992年后開始制定許多供各部門參考的實(shí)施綱要。加拿大政府的環(huán)境管理準(zhǔn)則敘述了各部門可持續(xù)發(fā)展的政策，以及實(shí)施各項(xiàng)措施綠化政府的目的，其政府綠化作業(yè)實(shí)務(wù)則將采購品是否具有環(huán)境標(biāo)志列入考核對象，指導(dǎo)各部門如何就綠色采購、廢棄物管理、水資源使用、建筑物能源使用、公務(wù)車輛使用、土地使用管理、人力資源管理等7個(gè)項(xiàng)目采取最佳作業(yè)來達(dá)成環(huán)境目標(biāo)。1995年，加拿大政府頒布了《綠色政府指南》，要求各個(gè)政府部門制定自己的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略以及具體計(jì)劃，并將其納入政府的日常事務(wù)和決策中，其中就包括政府采購。此外，環(huán)境部擬定的“辦公室家具之環(huán)境規(guī)格”詳細(xì)列舉了采購承辦人員對采購品的投標(biāo)資格、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品使用材料、制造過程、產(chǎn)品包裝與行銷、產(chǎn)品使用、產(chǎn)品廢棄處置等各個(gè)生命周期階段中應(yīng)予以考核的事項(xiàng)。
（四）德國
德國自1979年起推行環(huán)保標(biāo)志制度，國家規(guī)定政府機(jī)構(gòu)優(yōu)先采購環(huán)保標(biāo)志產(chǎn)品，規(guī)定綠色采購的原則包括禁止浪費(fèi)、產(chǎn)品必須具有耐久性、可回收、可維修、容易棄置處理等條件。在1994年9月27日通過的循環(huán)經(jīng)濟(jì)法第37章中對政府采購循環(huán)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)品作出了原則規(guī)定，明確規(guī)定聯(lián)邦政府有關(guān)機(jī)關(guān)應(yīng)擬定工作計(jì)劃，進(jìn)行采購、使用有關(guān)物品；擬定建設(shè)計(jì)劃，采購和使用滿足一定的耐用性、維修保證、可再利用性等規(guī)定的環(huán)境友好型產(chǎn)品和服務(wù)。
（五）歐盟
許多歐盟國家的政府開展主動性環(huán)境采購計(jì)劃已經(jīng)近10年了，各國之間的綠色采購合作也日益密切。為了避免混亂、進(jìn)一步協(xié)調(diào)各國的行動，2004年8月，歐盟委員會了“政府綠色采購手冊”。該手冊主要指導(dǎo)歐盟各成員國如何在其采購決策中考慮環(huán)境問題，為此歐盟委員會還建立了一個(gè)采購信息數(shù)據(jù)庫，目前信息庫中已有100多類產(chǎn)品的信息，包括產(chǎn)品說明書、生態(tài)標(biāo)簽信息等，還提出了一般采購建議。
完善我國政府綠色采購制度的啟示
（一）進(jìn)一步制定和完善法律法規(guī)和政策措施
根據(jù)2003年通過的《中華人民共和國政府采購法》第九條明確規(guī)定：“政府采購應(yīng)當(dāng)有助于實(shí)現(xiàn)國家的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展政策目標(biāo)，包括保護(hù)環(huán)境，扶持不發(fā)達(dá)地區(qū)和少數(shù)民族地區(qū)，促進(jìn)中小企業(yè)發(fā)展等”，為在我國政府采購活動中追求環(huán)境保護(hù)社會公共政策目標(biāo)奠定了法律基礎(chǔ)。除此之外，我國還制定了一系列涉及推進(jìn)政府綠色采購的政策文件，如2004年4月國務(wù)院辦公廳的《國務(wù)院辦公廳關(guān)于開展資源節(jié)約活動的通知》提出，政府機(jī)構(gòu)要在資源節(jié)約活動中發(fā)揮表率作用，制訂節(jié)能實(shí)施方案和能耗水耗定額、支出標(biāo)準(zhǔn)，深化政府采購制度改革，降低費(fèi)用支出，帶頭節(jié)約資源。2004年12月《節(jié)能產(chǎn)品政府采購實(shí)施意見》，對節(jié)能產(chǎn)品實(shí)施政府采購制度作出了明確規(guī)定，要求各級國家機(jī)關(guān)、事業(yè)單位和團(tuán)體組織用財(cái)政性資金進(jìn)行采購時(shí)，在技術(shù)、服務(wù)等指標(biāo)同等條件下，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先采購。
雖然以上這些政策和法律文件為我國推行政府綠色采購制度提供了一定的政策和法律基礎(chǔ)，但在整體上還存在結(jié)構(gòu)性和功能性的欠缺，具體表現(xiàn)為政策法律協(xié)調(diào)性差、操作性不強(qiáng)。例如《政府采購法》第九條只是籠統(tǒng)地將“保護(hù)環(huán)境”作為政府采購的公共政策目標(biāo)，在原則上規(guī)定了政府采購應(yīng)當(dāng)符合環(huán)境保護(hù)的要求，而對如何在政府采購中保護(hù)環(huán)境、促進(jìn)政府綠色采購，則沒有明確的法律規(guī)定和具體措施。又如，《實(shí)施意見》從政府帶頭節(jié)約能源的政策目的出發(fā)，僅僅規(guī)定了政府對于節(jié)能產(chǎn)品的優(yōu)先采購措施。因此，我國應(yīng)借鑒國外經(jīng)驗(yàn)，以可持續(xù)發(fā)展原則為指導(dǎo)，在全面建設(shè)小康目標(biāo)和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的大目標(biāo)下，結(jié)合推進(jìn)行循環(huán)經(jīng)濟(jì)和促進(jìn)可持續(xù)生產(chǎn)與消費(fèi)，制定促進(jìn)政府綠色采購的相關(guān)法律、制度及配套措施。目前具體來說，就在現(xiàn)有法律政策的框架下，進(jìn)一步修訂和頒布適合我國國情的政府綠色采購法律和政策措施，對政府實(shí)行綠色采購的主體、責(zé)任、綠色采購標(biāo)準(zhǔn)和綠色采購清單進(jìn)行細(xì)化和完善，為促進(jìn)推行政府綠色采購提供強(qiáng)有力的法律制度保障。
（二）進(jìn)一步實(shí)施和完善環(huán)境標(biāo)志計(jì)劃
環(huán)境標(biāo)志與政府綠色采購都具有市場特征，同時(shí)兩者都是促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展的重要手段，因此兩者之間存在著必然的內(nèi)在聯(lián)系，兩者可以有機(jī)地聯(lián)系在一起，相互促進(jìn)、相互發(fā)展。特別值得一提的是：許多國家在推動其政府綠色采購時(shí)是以環(huán)境標(biāo)志計(jì)劃（或稱生態(tài)標(biāo)志計(jì)劃）為基礎(chǔ)的，例如加拿大在采購產(chǎn)品時(shí)把產(chǎn)品是否有環(huán)境標(biāo)志作為選擇標(biāo)準(zhǔn)之一；日本政府機(jī)關(guān)是采用第三方認(rèn)證體系或綠色產(chǎn)品信息系統(tǒng)作為采購綠色產(chǎn)品的參考標(biāo)準(zhǔn)。挪威也是通過環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證體系來推動綠色采購的。環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)以及環(huán)境標(biāo)志認(rèn)證產(chǎn)品正在成為許多國家綠色產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)和綠色產(chǎn)品清單中最優(yōu)先考慮的產(chǎn)品。
我國環(huán)境標(biāo)志計(jì)劃始于1994年，是由國家環(huán)境保護(hù)總局聯(lián)合國家11個(gè)部委共同發(fā)起的。12年來，我國環(huán)境標(biāo)志建立了較完善的標(biāo)準(zhǔn)體系和審核體系，由國家環(huán)境保護(hù)總局頒布的56項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，覆蓋了綠色采購的主要產(chǎn)品，已有1100多家企業(yè)的21000多種產(chǎn)品獲得了中國環(huán)境標(biāo)志。目前，已獲認(rèn)證的產(chǎn)品中大多都與政府采購密切相關(guān)，如環(huán)境友好型辦公設(shè)備和用品、環(huán)保建材、資源綜合利用產(chǎn)品等。環(huán)境標(biāo)志對于提高全社會的環(huán)境保護(hù)意識，節(jié)約能源，促進(jìn)資源循環(huán)利用，減少污染，保護(hù)人體健康做出了重要貢獻(xiàn)，是我國推進(jìn)綠色消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展的重要保障措施。
環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品的特性主要從環(huán)境友好角度充分考慮減少環(huán)境污染、對人體健康安全、資源能源節(jié)約、再生資源利用以及產(chǎn)品的可回收和再循環(huán)。我國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證范圍不斷擴(kuò)大、種類不斷增加，環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證制度基本涵蓋了政府采購的產(chǎn)品內(nèi)容，是下一步我國制定政府綠色采購標(biāo)準(zhǔn)、清單和指南的重要基礎(chǔ)。
雖然我國目前正在實(shí)施的環(huán)保、節(jié)能標(biāo)志共有四種，分別是十環(huán)標(biāo)志、環(huán)境標(biāo)志II型、節(jié)能標(biāo)志和能效標(biāo)識。但在政府綠色采購具體實(shí)施過程中，到底依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)采購環(huán)保、節(jié)能產(chǎn)品，卻表現(xiàn)得無所適從、手足無措。這些清單和標(biāo)志，既各自獨(dú)立各有側(cè)重，又互有重疊互不相屬。為確保環(huán)保、節(jié)能產(chǎn)品政府綠色采購能真正落到實(shí)處而不是僅僅停留在口號和概念上，國家權(quán)威部門應(yīng)盡快作出明確的決定。
（三）建立綠色采購標(biāo)準(zhǔn)
綠色采購標(biāo)準(zhǔn)的制定是實(shí)施政府綠色采購的核心?？梢愿鶕?jù)目前的環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證等制度，選擇政府采購所涉及的優(yōu)先領(lǐng)域，分行業(yè)、分產(chǎn)品制定綠色采購標(biāo)準(zhǔn)和清單。從國際經(jīng)驗(yàn)看，實(shí)施政府綠色采購的大多數(shù)國家是將環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品作為綠色采購的主要對象。環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品是各國制定綠色采購產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和指南的重要基礎(chǔ)。為了核查和審計(jì)的方便，許多國家都將環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品與政府綠色采購產(chǎn)品掛鉤，政府綠色采購產(chǎn)品指南的制定都以環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品為依據(jù)和基礎(chǔ)，要求政府采購環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品。因此，要盡快制定各類綠色產(chǎn)品的綠色環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)；加快行業(yè)內(nèi)綠色標(biāo)準(zhǔn)的推廣工作；加快對綠色產(chǎn)品的“環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)證”步伐，使綠色產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)有章可循，有規(guī)可矩，為綠色產(chǎn)品和綠色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供一個(gè)良好的發(fā)展環(huán)境。
當(dāng)然，政府綠色采購制度的建立和完善還可以通過經(jīng)濟(jì)手段的價(jià)格優(yōu)惠和財(cái)稅補(bǔ)貼來扶持政府綠色采購發(fā)展；通過規(guī)范和公開相關(guān)綠色采購信息，公布政府綠色采購的執(zhí)行情況，建立起對政府綠色采購的監(jiān)督機(jī)制，以促進(jìn)政府綠色采購的健康發(fā)展；通過密切關(guān)注WTO《政府采購協(xié)議》及與環(huán)境相關(guān)協(xié)議談判進(jìn)展，來推進(jìn)我國政府綠色采購更加符合國際綠色規(guī)則的要求等等。
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關(guān)鍵詞：EPP；采辦管理；SAP；MM模塊
采辦管理是企業(yè)管理中重要的組成部分。采辦管理的好壞直接影響企業(yè)的生產(chǎn)效率和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在2008年底，天津分公司全面實(shí)施了SAP，并于2009年1月1日成功上線，上線近2年以來系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，使公司的管理水平有了顯著的提高，天津分公司在2009年所有海油系統(tǒng)信息化成果評比中獲得了優(yōu)秀成果獎。根據(jù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)報(bào)表顯示，天津分公司SAP系統(tǒng)注冊用戶達(dá)到1800多人，日均錄入單據(jù)超100條，實(shí)現(xiàn)投資計(jì)劃在線控制和項(xiàng)目狀態(tài)管理，實(shí)現(xiàn)物資收發(fā)36.48億，錄入各項(xiàng)業(yè)務(wù)單據(jù)總計(jì)122萬張；系統(tǒng)控制符合內(nèi)控要求，實(shí)現(xiàn)全面單軌運(yùn)行，業(yè)務(wù)處理量、上線用戶數(shù)位居總部系統(tǒng)上線單位前列。
采辦管理通過MM模塊得到了有效的改進(jìn)，沒上線前，采辦管理基本存在著傳統(tǒng)采辦管理的五大弊端：
一、主要存在的問題
1.物料采購與物料管理通常為一個(gè)部門，缺乏必要的監(jiān)督和控制機(jī)制
目前就天津分公司采購管理的職能部門為商務(wù)合同部，在這種模式下，其管理流程是：
業(yè)務(wù)部門下達(dá)工單采購申請/定單商務(wù)合同部詢價(jià)/處理報(bào)價(jià)合同簽訂下發(fā)貨通知單檢驗(yàn)入庫通知財(cái)務(wù)付款。
上述是一個(gè)完整的采購業(yè)務(wù)流程，在實(shí)際操作中有些流程如詢價(jià)/報(bào)價(jià)在很多企業(yè)中不是每次都進(jìn)行的，該流程主要缺點(diǎn)是：物料管理、采購管理、供應(yīng)商管理由一個(gè)職能部門來完成，缺乏必要的監(jiān)督和控制機(jī)制；同時(shí)在這種模式下，商務(wù)合同部擔(dān)負(fù)著維系生產(chǎn)用原材料供給的重任，為保證原材料的正常供應(yīng)，必然會加大采購量，尤其是在原料漲價(jià)時(shí)，這樣容易帶來不必要的庫存積壓和增加大量的應(yīng)付帳款。
2.業(yè)務(wù)信息很難共享
由于大部分的采購操作和與供應(yīng)商的談判是合同工程師獨(dú)立完成，沒有必要的監(jiān)督管理，采購信息和供應(yīng)商信息基本上由每個(gè)業(yè)務(wù)人員自己掌握，信息沒有共享。其帶來的影響是：業(yè)務(wù)的可追溯性弱，一旦出了問題，難以調(diào)查；管理者也很難了解采辦的進(jìn)展情況；同時(shí)采購任務(wù)的執(zhí)行優(yōu)劣在相當(dāng)程度上取決于人，人員的崗位變動對業(yè)務(wù)的影響大。
3.采購控制通常是事后控制
其實(shí)不僅是采購環(huán)節(jié)，許多企業(yè)對大部分業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)基本上都是事后控制，無法在事前進(jìn)行監(jiān)控。雖然我們承認(rèn)事后控制也能帶來一定的效果，但是事前控制畢竟能夠?yàn)槠髽I(yè)減少許多不必要的損失，尤其是如果一個(gè)企業(yè)橫跨多個(gè)區(qū)域，其事前控制的意義將更為明顯。
4.執(zhí)行預(yù)算不嚴(yán)格
傳統(tǒng)的采辦都是采用采辦完成后進(jìn)財(cái)務(wù)入帳，對于符不符合預(yù)算只能是人為控制。有時(shí)出現(xiàn)超預(yù)算情況，財(cái)務(wù)也可能沒及時(shí)發(fā)現(xiàn)。
5.各種表格記錄不完備，不能及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)
以前的采購管理主要存在上述5個(gè)問題，通過SAP系統(tǒng)的實(shí)施，如何發(fā)現(xiàn)采購管理環(huán)節(jié)中的問題，集中力量解決急需解決的核心問題，并通過SAP系統(tǒng)運(yùn)行為采購管理帶來持續(xù)改進(jìn)的效果呢?
MM模塊是SAP系統(tǒng)目前天津分公司中應(yīng)用三大基本模塊之一，MM模塊是Materials Management(物料管理)的縮寫，主要分為兩部分業(yè)務(wù)功能：采購管理和庫存管理。
采購管理，重點(diǎn)關(guān)注物料和服務(wù)的采購，貨源的確定采購訂單到貨于應(yīng)付款的監(jiān)控等。
庫存管理，重點(diǎn)關(guān)注物料的移動，物料數(shù)量和金額的管理以及庫存盤點(diǎn)等。
MM采用了嚴(yán)格的采購管理體系，其管理流程是：
業(yè)務(wù)部門下達(dá)需求計(jì)劃/采購申請商務(wù)合同部確定貨源與價(jià)格相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批處理采購訂單訂單進(jìn)一步跟蹤貨物接收入庫工作量確認(rèn)通知財(cái)務(wù)付款。
采購管理包含4大功能：采購申請、采購訂單、收貨、發(fā)票管理。
以下是天津分公司傳統(tǒng)的采辦管理流程圖：
通過MM模塊的集成，可以實(shí)現(xiàn)對跨部門業(yè)務(wù)流程的全面監(jiān)控，提高采辦效率，降低庫存成本。
二、采用SAP系統(tǒng)將極大提升采辦管理水平
1.以職責(zé)為核心產(chǎn)生了監(jiān)督控制機(jī)制
在傳統(tǒng)的管理模式下，其貫穿的管理思路是基于部門的管理，其層次首先是部門，然后是部門對應(yīng)的工作區(qū)域，即我們在部門組織機(jī)構(gòu)圖中所對應(yīng)的需求部門，之后我們進(jìn)一步去了解需求部門負(fù)責(zé)的具體工作。而在SAP系統(tǒng)中，尤其是國企大型ERP系統(tǒng)中，每名員工首先是對應(yīng)各個(gè)職責(zé)，這些職責(zé)既可以是系統(tǒng)預(yù)先設(shè)定的，也可以靈活進(jìn)行定義。如下表的采購流程在SAP系統(tǒng)中將包含如下職責(zé)：
上表中可以清楚的看到，系統(tǒng)將部分工作從采購模塊中全部或部分剝離出來，如提出采購請求、檢驗(yàn)入庫、通知財(cái)務(wù)付款、供應(yīng)商管理這幾個(gè)工作等。系統(tǒng)的這種設(shè)計(jì)方法是將所要完成的工作分解成相關(guān)的職責(zé)，并對應(yīng)到模塊中，在ERP實(shí)施中，最好將屬于一個(gè)模塊的職責(zé)進(jìn)行組合成一個(gè)工作組或業(yè)務(wù)部門，這樣做的益處在于：
企業(yè)將同一類業(yè)務(wù)進(jìn)行集中處理，體現(xiàn)集中管理的思想。如某企業(yè)在實(shí)施中通過職責(zé)分析，發(fā)現(xiàn)同一個(gè)采購定單職責(zé)由多個(gè)業(yè)務(wù)部門所擁有，在咨詢顧問的建議下，將其收歸為一個(gè)部門，減少了大量采購資金。
實(shí)行集中管理還減少了許多協(xié)調(diào)工作，因?yàn)槠髽I(yè)的跨部門協(xié)調(diào)是一項(xiàng)費(fèi)時(shí)費(fèi)力的工作，減少了這些工作，無疑極大地提高了辦事效率；
將屬于庫存的職責(zé)從原有的職能部門分離出去，有利于加強(qiáng)業(yè)務(wù)監(jiān)督，因?yàn)閺膸齑婀芾斫嵌戎v，希望存貨的資金占用最少，存貨的數(shù)量越“少”，管理也越容易；而采購部門希望存貨的數(shù)量“多”些以保證生產(chǎn)要求，這樣的一對矛盾使得庫存管理部門盡可能的結(jié)合生產(chǎn)消耗來制定相關(guān)的庫存補(bǔ)充計(jì)劃，包括最大一最小計(jì)劃、物料調(diào)配計(jì)劃等，而采購部門通過對存貨的定期檢查來避免缺貨。經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)行，其存貨必然會調(diào)整到一個(gè)相對合理的水平。
物流管理和資金流管理分離，即將通知財(cái)務(wù)付款職能放到財(cái)務(wù)部門，體現(xiàn)資金流隨物流而動的管理思路，避免了對供應(yīng)商付款中的很多人為因素，同時(shí)對盲目采購也起了相當(dāng)?shù)南拗谱饔?，因?yàn)楦犊畹臋?quán)利不在商務(wù)部門。
2.基礎(chǔ)信息得到了高度共享
雖然許多企業(yè)在實(shí)施ERP時(shí)都將減少日常工作量作為成功標(biāo)準(zhǔn)之一，但在使用ERP系統(tǒng)后，有些崗位的工作量是會增加的，尤其是提供基礎(chǔ)信息的崗位。具體到采購管理中，采購員、詢價(jià)/報(bào)價(jià)管理員的工作會增加，因?yàn)橐酝@些工作都是通過
電話來完成，而ERP系統(tǒng)要求所有的采購單據(jù)都要在系統(tǒng)中進(jìn)行記錄，這樣做對采購管理會帶來如下變革：
業(yè)務(wù)的可追溯性強(qiáng)，ERP系統(tǒng)可隨時(shí)查詢?nèi)魏螘r(shí)候與任何供應(yīng)商發(fā)生的采購業(yè)務(wù)，并可以查出該筆業(yè)務(wù)進(jìn)行的狀態(tài)，包括庫存接收的數(shù)量、采購?fù)素浀臄?shù)量、發(fā)票數(shù)量等；
減少業(yè)務(wù)操作中的人為因素，對供應(yīng)商的管理在采購管理中是一個(gè)中心環(huán)節(jié)，傳統(tǒng)的供應(yīng)商管理存在大量人為因素。使用ERP系統(tǒng)后，系統(tǒng)將按照設(shè)定的指標(biāo)對供應(yīng)商的狀態(tài)進(jìn)行分析，包括供應(yīng)商供貨質(zhì)量分析、數(shù)量分析等，并從中總結(jié)規(guī)律制定相應(yīng)的供應(yīng)商管理策略，如設(shè)定相應(yīng)的配額和詢價(jià)優(yōu)先級等。這樣將業(yè)務(wù)人員的調(diào)動對工作的影響盡可能的減少，新來的業(yè)務(wù)人員可以通過系統(tǒng)方便的查詢某一類供應(yīng)商的名單、聯(lián)系方式、歷史供貨記錄，并按照設(shè)定的供應(yīng)策略進(jìn)行采購業(yè)務(wù)。
采辦的每一環(huán)節(jié)都在系統(tǒng)中有所反應(yīng)，所以整個(gè)采辦過程都能得到控制。
3.控制體系完備
“事前控制、事中監(jiān)督、事后分析”這一管理理念在ERP系統(tǒng)中的具體運(yùn)用，是ERP系統(tǒng)與傳統(tǒng)信息系統(tǒng)最明顯的區(qū)別：
(1)流程有序，在ERP系統(tǒng)中可以設(shè)定哪些物料必須經(jīng)過采購申請，哪些物料必須首先制定總的采購計(jì)劃等來對采購工作流程進(jìn)行控制，來細(xì)化采購部門的日常管理，加大管理幅度。
(2)審批嚴(yán)格，雖然在傳統(tǒng)模式下，我們也強(qiáng)調(diào)采購管理要按照一定的層次進(jìn)行控制，但是在實(shí)際操作中，尤其是跨地區(qū)的公司要這點(diǎn)非常難。通過ERP系統(tǒng)建立采購單據(jù)的審批控制流程，可以控制不同職責(zé)的員工可以采購哪種物料，其采購金額上限是多少，超過一定的金額必需經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)審批，否則ERP系統(tǒng)中將無法繼續(xù)處理該單據(jù)，包括接收相應(yīng)的貨物、進(jìn)行付款等。如果一個(gè)公司采取集中財(cái)務(wù)模式，那么配合采購流程的控制，其效果將更明顯。
(3)監(jiān)督有方，在采購業(yè)務(wù)處理過程中，監(jiān)督人員(不僅指采購部門領(lǐng)導(dǎo))若通過查詢發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)處理有問題，則可以終止或暫停業(yè)務(wù)處理，直到問題解決為止。如若發(fā)現(xiàn)某定單屬于重復(fù)定單，可以將其暫停，查明原因，或取消該定單。
區(qū)別于傳統(tǒng)管理模式，ERP系統(tǒng)還可以隨時(shí)運(yùn)行需要的報(bào)表，來反映某一時(shí)期采購業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況，包括趨勢分析等，為下一階段工作改善提供及時(shí)的信息。
4.業(yè)務(wù)基本在線執(zhí)行
根據(jù)采辦業(yè)務(wù)百分百上線的要求，所有采購合同必須線上提報(bào)，且所有的支付均得在線執(zhí)行。以2010年為例，執(zhí)行1年以來，在線結(jié)算比例從1月初的67％上升至2月的94％，之后一直維持在97％以上。這樣既實(shí)現(xiàn)了公司提倡節(jié)能降耗無紙化辦公理念，又大大提升了工作效率。
5.加強(qiáng)了剛性預(yù)算管理
啟用剛性預(yù)算控制后，從原先的事后控制變?yōu)榱耸虑翱刂疲磸牟少徤暾執(zhí)釄?bào)環(huán)節(jié)即開始進(jìn)行控制。
提高了成本和承諾計(jì)算的準(zhǔn)確性，便于進(jìn)行成本分析和中長期資金需求預(yù)測，有利于控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)和運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)；從源頭上實(shí)施事前控制，確保了預(yù)算管理的嚴(yán)肅性強(qiáng)化了沒有預(yù)算“不能干活”的文化和理念，促進(jìn)工作的計(jì)劃性；將財(cái)務(wù)和采辦信息緊密集成，方便了追溯分析，增加了透明度，提高了管理的精細(xì)化。
6.統(tǒng)一了表單樣式
未上ERP之前，有限公司各分公司、作業(yè)公司均有自己的采購申請，采購訂單，出入庫單，詢價(jià)單等表單樣式，通過ERP上線，對各單位的表單樣式進(jìn)行了分析，綜合了各分公司表單的優(yōu)點(diǎn)，統(tǒng)一了各種表單的中英文樣式，形成了向外統(tǒng)一的形象。
ERP系統(tǒng)實(shí)施對采購管理的改善不僅局限于上述6個(gè)方面，更重要的是它為業(yè)務(wù)人員帶來了一種體驗(yàn)，讓業(yè)務(wù)人員認(rèn)識到信息技術(shù)是如何改變和優(yōu)化業(yè)務(wù)流程的高效和快捷。
三、關(guān)于SAP系統(tǒng)目前存在的問題與建議
雖然SAP是目前最優(yōu)秀的ERP軟件之一，它集世界優(yōu)秀企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)之大成，但在天津分公司的實(shí)踐中，由于各種原因還存在著很多問題，這就需要持續(xù)改進(jìn)。ERP上線僅僅是個(gè)開始，要想達(dá)到理想水平就必須像重視上線一樣重視今后的持續(xù)改進(jìn)工作。目前主要存在的問題如下：
1.仍然存在事后補(bǔ)單的現(xiàn)象
雖然根據(jù)采辦百分百上線的要求，在線結(jié)算比例的要求已基本達(dá)到。但是，從系統(tǒng)中取樣分析，依然存在事后補(bǔ)單的現(xiàn)象，如，7月份至9月份，根據(jù)服務(wù)采購訂單行項(xiàng)目的數(shù)量進(jìn)行比較，從服務(wù)采購訂單創(chuàng)建到首次服務(wù)確認(rèn)，3天內(nèi)占1/3，10天內(nèi)占1/2，事后補(bǔ)單的嫌疑性很大。
2.服務(wù)采辦沒有很好的控制
服務(wù)采辦缺乏嚴(yán)格的規(guī)章制度約束，導(dǎo)致不清晰的預(yù)算控制，致使服務(wù)確認(rèn)和發(fā)票簽審確認(rèn)流程未能很好的銜接；
(1)由于采辦需求的創(chuàng)建渠道不統(tǒng)一，導(dǎo)致服務(wù)采購訂單創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)不一致，有根據(jù)工作量創(chuàng)建，有根據(jù)預(yù)提創(chuàng)建，有根據(jù)發(fā)票創(chuàng)建，也有根據(jù)預(yù)付款創(chuàng)建，而沒有及時(shí)根據(jù)工作計(jì)劃創(chuàng)建服務(wù)采購訂單。
(2)服務(wù)采辦沒有工作量明細(xì)。
(3)沒有服務(wù)條目(主數(shù)據(jù))管理，不便于統(tǒng)計(jì)分析。
3.總部業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)的應(yīng)用太少
雖然在系統(tǒng)中可以查詢到所有的業(yè)務(wù)信息，并且也開發(fā)了不少報(bào)表，但是，總部各業(yè)務(wù)部門仍然要各分公司逐級報(bào)送報(bào)表。
總部各業(yè)務(wù)部門對系統(tǒng)應(yīng)用的不夠深入，除了信息辦外，其他部門的采辦、業(yè)務(wù)均未上線。
企業(yè)預(yù)算管理作為企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和戰(zhàn)略要求的前提條件，主要是對企業(yè)的財(cái)務(wù)進(jìn)行預(yù)測和決策，以安排和規(guī)劃好企業(yè)一段時(shí)間內(nèi)的財(cái)務(wù)工作，進(jìn)一步落實(shí)財(cái)務(wù)管理措施。但就當(dāng)前我國大部分企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理情況來看，還存在很多問題，本文就分析現(xiàn)階段我國企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理存在的問題展開分析，就企業(yè)創(chuàng)新財(cái)務(wù)預(yù)算管理方法進(jìn)行研究。
二、現(xiàn)階段我國企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理存在的問題
1、預(yù)算管理的組織制度不健全
眾所周知，財(cái)務(wù)預(yù)算管理作為企業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，其不僅與企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行有著緊密關(guān)系，更是推動企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵措施。隨著市場經(jīng)濟(jì)的不斷變化，面對全新的形勢，很多企業(yè)都開始重視起財(cái)務(wù)預(yù)算管理。但因預(yù)算管理人員的意識較低、業(yè)務(wù)素質(zhì)水平較低，所以對預(yù)算管理還缺乏深刻的認(rèn)識，再加上缺乏獨(dú)立的管理機(jī)構(gòu)，很多企業(yè)的財(cái)務(wù)預(yù)算管理還是由財(cái)務(wù)部門兼任。這樣一來，使得企業(yè)的日常預(yù)算管理難以得到公正權(quán)威的協(xié)調(diào)，最終使得預(yù)算管理的執(zhí)行力下降，最終喪失作用。其次，企業(yè)財(cái)務(wù)部門缺少健全的預(yù)算管理的組織制度，財(cái)務(wù)預(yù)算管理人員的綜合素質(zhì)較低，從而也對預(yù)算管理產(chǎn)生了一定的影響。
2、以偏概全的財(cái)務(wù)預(yù)算情況嚴(yán)重
財(cái)務(wù)預(yù)算管理作為企業(yè)財(cái)務(wù)管理中的關(guān)鍵內(nèi)容，具有引導(dǎo)企業(yè)的作用。而在實(shí)際的預(yù)算管理工作實(shí)施中，應(yīng)根據(jù)實(shí)際企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略與工作計(jì)劃來進(jìn)行賬務(wù)收支處理，并統(tǒng)籌安排企業(yè)的財(cái)務(wù)活動。但很多企業(yè)沒能注意到預(yù)算管理所起到的作用，沒能對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行統(tǒng)籌安排，太過以偏概全。并且在編制預(yù)算的過程中，只做表面功夫，很多預(yù)算編制都經(jīng)不起推敲，這也在一定程度上阻礙了企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作。而很多企業(yè)并沒有認(rèn)識到財(cái)務(wù)預(yù)算管理的重要性，缺乏預(yù)算管理效用的深刻認(rèn)識，沒能認(rèn)識到其與企業(yè)績效評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制以及經(jīng)濟(jì)效益之間的聯(lián)系，也正是因?yàn)檫@樣，企業(yè)的財(cái)務(wù)情況一直表現(xiàn)出不好的狀態(tài)。
3、預(yù)算管理與考評體系脫節(jié)
眾所周知，財(cái)務(wù)預(yù)算是財(cái)務(wù)部門根據(jù)企業(yè)的年度收支預(yù)算來制定的，這也使很多人單純的認(rèn)為財(cái)務(wù)預(yù)算就是一種財(cái)務(wù)行為，應(yīng)由企業(yè)的財(cái)務(wù)部門來承擔(dān)。但事實(shí)上，在現(xiàn)代企業(yè)管理中，全面預(yù)算已經(jīng)成為一種獨(dú)立的體系，其涉及到企業(yè)的生產(chǎn)、采購、研發(fā)、人工、成本、資金等預(yù)算，其管理主體應(yīng)該是企業(yè)的高層。同時(shí)，大部分企業(yè)的預(yù)算管理與其考評體系是脫節(jié)的，嚴(yán)格上來講，企業(yè)的績效考核是由人力資源部門來擔(dān)任的，而如果在預(yù)算管理中繼續(xù)對個(gè)人考評進(jìn)行管理就顯得有些浪費(fèi)。因此，預(yù)算管理考評應(yīng)與其他部門進(jìn)行協(xié)調(diào)，加強(qiáng)組織與團(tuán)隊(duì)精神，而從長遠(yuǎn)來看，預(yù)算管理如果進(jìn)行個(gè)人考評，可能增大企業(yè)部門與協(xié)調(diào)企業(yè)之間的矛盾。
三、創(chuàng)新企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的具體方法
1、加強(qiáng)重視，樹立全面預(yù)算管理理念
在企業(yè)的日常生產(chǎn)經(jīng)營管理工作中，全面預(yù)算能夠細(xì)化企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計(jì)劃，它是對企業(yè)整體經(jīng)營活動一系列量化的計(jì)劃安排，有利于戰(zhàn)略規(guī)劃與年度經(jīng)營計(jì)劃的監(jiān)控執(zhí)行。通過全面預(yù)算的編制，明確了工作努力的方向，促使其行為符合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)及預(yù)算的要求。通過編制企業(yè)全面預(yù)算，使企業(yè)管理層能認(rèn)真考慮完成經(jīng)營目標(biāo)所需的方法與途徑，并對市場可能出現(xiàn)的變化做好準(zhǔn)備。及時(shí)解決企業(yè)預(yù)算管理中存在的問題，以減少企業(yè)可能發(fā)生財(cái)務(wù)、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)率。而尤其對于一些中小型企業(yè)來說，首先就是要提高相關(guān)人員的專業(yè)素養(yǎng)以及綜合素質(zhì)，有必要時(shí)也可擴(kuò)充財(cái)控人員隊(duì)伍。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)樹立起財(cái)務(wù)預(yù)算管理意識，深刻認(rèn)識到財(cái)務(wù)預(yù)算管理人員人才素質(zhì)培養(yǎng)對于企業(yè)發(fā)展的重要作用，不斷為職工創(chuàng)造提升專業(yè)水平和綜合素質(zhì)的平臺，促使財(cái)務(wù)預(yù)算管理人員積極的投入到自我素質(zhì)的提高上去。比如，企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算是長期性的工作，因此可能存在職工的計(jì)算機(jī)能力有限，對于新的財(cái)務(wù)預(yù)算管理軟件不熟悉等問題，這就要求企業(yè)應(yīng)積極開展相關(guān)能力提升的培訓(xùn)活動，派遣相關(guān)財(cái)務(wù)管理人員前往學(xué)習(xí)。
2、創(chuàng)新預(yù)算管理體系
由上文可知，預(yù)算管理的實(shí)質(zhì)就是對企業(yè)的目標(biāo)與資源配置，以預(yù)算的方式加以量化，并對企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動進(jìn)行全方位的行為管理。因此，建立完善的預(yù)算管理體制，在企業(yè)的治理背景下，進(jìn)一步突出預(yù)算編制的參與性，確保預(yù)算量化的科學(xué)性和規(guī)范性。同時(shí)，要加強(qiáng)對企業(yè)資金管理的優(yōu)化，實(shí)施資金預(yù)算滾動推進(jìn)機(jī)制，以拓展全面預(yù)算下的企業(yè)資金精細(xì)化管理，并實(shí)施資金的集中管理，以優(yōu)化資金預(yù)算。此外，我們還必須深化成本費(fèi)用的預(yù)算，以加強(qiáng)預(yù)算管理部門的經(jīng)濟(jì)責(zé)任考核，并進(jìn)一步完善企業(yè)的財(cái)會信息化，做到強(qiáng)化全面預(yù)算的執(zhí)行監(jiān)控，全面促進(jìn)企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的創(chuàng)新發(fā)展。
3、強(qiáng)化預(yù)算管理，創(chuàng)新管理手段
首先，企業(yè)財(cái)務(wù)預(yù)算管理活動行為規(guī)劃，是保證財(cái)務(wù)預(yù)算有效和真實(shí)的前提，是避免預(yù)算超支、預(yù)算外發(fā)生的重要手段。因此，我們需要繼續(xù)完善企業(yè)預(yù)算內(nèi)部控制工作，一旦發(fā)現(xiàn)實(shí)際經(jīng)營活動中的問題，比如某一供應(yīng)商單件運(yùn)費(fèi)高于預(yù)算水平或某一資本性支出年初沒有預(yù)算等行為必須及時(shí)進(jìn)行處理，實(shí)行越級審批，以確保企業(yè)預(yù)算資金的合理使用。其次，通過加強(qiáng)信息溝通，使預(yù)算管理人員能夠進(jìn)一步掌握企業(yè)全局，深入了解和認(rèn)識預(yù)算工作的重要性，為企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃、任務(wù)目標(biāo)提供有效、全面的信息，進(jìn)而增強(qiáng)財(cái)務(wù)預(yù)算管理的預(yù)算管理效果。一方面，要通過企業(yè)的內(nèi)部監(jiān)督、信息溝通以及有效監(jiān)督等方面來加強(qiáng)預(yù)算管理;另一方面，將持續(xù)改善納入預(yù)算管理工作并在實(shí)際預(yù)算執(zhí)行中加以體現(xiàn)、從企業(yè)日常生產(chǎn)經(jīng)營活動以及控制環(huán)境等方面實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)預(yù)算管理工作的有效運(yùn)行。如將上一年度日常需要控制的成本費(fèi)用要素、生產(chǎn)效率、人員效率等需要進(jìn)一步的改善點(diǎn)納入預(yù)算，在預(yù)算年度的中將其做為改善目標(biāo)，成立項(xiàng)目組，然后在實(shí)際執(zhí)行過程中逐步改善，持續(xù)改善，使其達(dá)到算水平。
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：金融危機(jī)是否打亂了您原訂的工作計(jì)劃?作為CIO，您制定了哪些新的IT策略?
理查德?瓦倫蒂：金融危機(jī)對不同行業(yè)、不同部門造成的影響是不同的。忠利保險(xiǎn)集團(tuán)是法國第二大、歐洲第三大保險(xiǎn)公司。對于忠利保險(xiǎn)集團(tuán)來說，我們沒有受到很大的影響，也比較順利地渡過了這次危機(jī)。在這段時(shí)間里，我們一如既往地?cái)U(kuò)大了市場份額，并在某些方面取得了營業(yè)額翻一番的驕人成績。
金融危機(jī)對信息化部門也沒有產(chǎn)生很大影響。因?yàn)椋畔⒒块T不是一個(gè)成本中心，而是一個(gè)創(chuàng)造價(jià)值的地方。盡管金融風(fēng)暴來襲，但我們?nèi)匀患哟罅藢π畔⒒块T的投資。作為一個(gè)CIO，我認(rèn)為要將眼光放長遠(yuǎn)，更多地注重對部門工作規(guī)劃的制訂和管理的引領(lǐng)。
雷特柏：金融危機(jī)讓我們手忙腳亂。
2008年，采埃孚公司的年收入為123億歐元，本來IT預(yù)算也要隨之增加。但是，金融危機(jī)來臨后，采埃孚公司除了亞太地區(qū)之外，其他所有的地區(qū)幾乎都受到了嚴(yán)重的影響。公司年收入下降了25％，利潤下降了大約93億歐元，全球金融危機(jī)嚴(yán)重影響了IT預(yù)算。
對此，我們公司采取了一系列的措施：首先進(jìn)行的改革是使投資合理化，我們只投資一些必要的項(xiàng)目，相對次要的向后推遲或取消。此外，在人員上，保持原有雇員，不再招聘新人。這對我們來說，是一個(gè)非常大的挑戰(zhàn)。好在現(xiàn)在金融危機(jī)已經(jīng)基本解除，我們又可以開始實(shí)行既定的計(jì)劃了。
托馬斯恩德斯：金融危機(jī)當(dāng)然對市場產(chǎn)生了顯著的影響，這是非常正常的。作為CIO，需要及時(shí)找出應(yīng)對危機(jī)的方法。我們采取了一系列的措施：如根據(jù)不同類型的客戶來安排工作計(jì)劃，實(shí)行價(jià)格梯度政策，設(shè)置優(yōu)先級制度，注重經(jīng)濟(jì)成本結(jié)構(gòu)，在適當(dāng)?shù)牡胤酵度脒m當(dāng)?shù)馁Y金；在成本管理中發(fā)揮創(chuàng)新的重要性等。同時(shí)，我們還強(qiáng)調(diào)要在正確的時(shí)間開展正確的業(yè)務(wù)。用業(yè)務(wù)推動IT的發(fā)展，再把IT作用于業(yè)務(wù)上。
簡盧奇?卡斯特里：金融危機(jī)來得很突然，這確實(shí)打亂了我們原訂的工作計(jì)劃。一方面，我們在IT上必須減少預(yù)算，但并不明顯，另一方面，我們因?yàn)榻鹑谖C(jī)而有了壓力，必須把錢花在更有效的地方，這使我們較之前更注重為公司創(chuàng)造實(shí)際價(jià)值。這也使得商業(yè)和IT之間的力量能夠更加容易地結(jié)合在一起。
我們將重心放在那些能夠提高公司競爭力和效率的項(xiàng)目上。我們的VoIP(由IP網(wǎng)絡(luò)傳送話音的技術(shù)服務(wù))項(xiàng)目就是一個(gè)很好的例子。金融危機(jī)之后，我們加快了這個(gè)項(xiàng)目的推出，現(xiàn)在幾乎所有的員工通話都利用我們的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，每年能節(jié)約大約2000萬歐元。此外，我們大力鞏固了原有的項(xiàng)目。例如，本來我們公司用19個(gè)不同的應(yīng)用程序來支持采購管理，但金融危機(jī)之后，我們統(tǒng)一為一個(gè)，以此代替這19個(gè)不同的應(yīng)用程序，成功地減少了成本，并大大提高了其運(yùn)轉(zhuǎn)效率。
佛蘭希斯?阿容：博洛爾集團(tuán)是一個(gè)非常古老的國際化公司，我們的業(yè)務(wù)主要分為7類：物流、燃料分配、工業(yè)、產(chǎn)品、媒體、通信、電信。正是由于博洛爾集團(tuán)的多元化經(jīng)營，金融危機(jī)并未對我們造成很大的影響，對公司的IT管理部門更沒有直接影響。
麥克爾?格里茲：在金融危機(jī)中，我們面臨的問題是行政和銷售等固定成本過多導(dǎo)致汽車的生產(chǎn)數(shù)量下降，因此我們所要做的是縮減固定成本，而不是縮減生產(chǎn)成本。因此，我們必須減少在IT和行政方面的預(yù)算。
為了降低成本，我們在全球范圍內(nèi)采取了優(yōu)化操作系統(tǒng)的措施。這意味著我們要尋求一個(gè)可以應(yīng)用于全球的解決方案。例如，當(dāng)我們在北京制造奔馳汽車時(shí)，我們所應(yīng)用的操作系統(tǒng)要跟在德國、美國所應(yīng)用的完全相同。這并不僅僅對成本有一定的好處，也使產(chǎn)品質(zhì)量能夠保證。
如今，戴姆勒的危機(jī)已經(jīng)基本過去，現(xiàn)在我們已經(jīng)建立起一個(gè)新的成本體系，我們的業(yè)務(wù)也恢復(fù)了持續(xù)增長的狀態(tài)。
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：面對經(jīng)濟(jì)危機(jī)，貴公司在執(zhí)行具體策略的過程中面臨哪些問題?您是如何化解的?公司業(yè)務(wù)和管理模式又有哪些改變?
帕特里克?赫恩格：首先，2009年至2010年，道達(dá)爾集團(tuán)的IT預(yù)算減少了一億歐元。這就是我來中國的原因，我希望找到新的工作方式，在提高效率的同時(shí)能夠保證原有的服務(wù)質(zhì)量。
在執(zhí)行具體的策略上，我們需要用不同的思維方式來降低成本。為此，我們在各方面都進(jìn)行了嘗試，如應(yīng)用了虛擬化技術(shù)，在公司內(nèi)部使用統(tǒng)一的服務(wù)器和軟件等。為了實(shí)現(xiàn)合理化的改革，我們進(jìn)行了流程的標(biāo)準(zhǔn)化，并完善了IT策略管理。
托馬斯?恩德斯：我們進(jìn)行的調(diào)整主要集中在業(yè)務(wù)和管理結(jié)構(gòu)上。
此外，還有創(chuàng)新，這體現(xiàn)在公司給予客戶的無縫鏈接服務(wù)中。因?yàn)闈h莎航空是一個(gè)集團(tuán)公司，漢莎航空旗下?lián)碛腥鹗亢娇展?、奧地利航空公司、英國大陸航空公司(目前持有30％的股份)等將近十家航空公司。所以，漢莎航空的客戶對這種“大家庭式”集團(tuán)航空公司是有特別期待的。但總的來說，人們對地區(qū)間的整合、流暢的服務(wù)抱有更高的期望。比如客戶在從漢莎航空轉(zhuǎn)機(jī)到其他航空時(shí)，我們提供的服務(wù)如行李的托運(yùn)、航班時(shí)間的確定等都是一流的。要做到這點(diǎn)，就要有各地區(qū)航空公司的客戶數(shù)據(jù)做支持，以此為客戶提供無縫鏈接服務(wù)。
伯納德?杜威奈爾：面對金融危機(jī)，我們主要有兩個(gè)策略：一是對分布在歐洲各地的信息工作人員進(jìn)行了集中化管理。二是在集團(tuán)的各地分公司內(nèi)推行統(tǒng)一的IT系統(tǒng)和策略。
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：此次中國之行，對您和公司而言，有哪些收獲?
簡盧奇?卡斯特里：從我個(gè)人的角度來說，中國給我留下了非常深刻的印象。第一，中國企業(yè)高速地將知識技術(shù)轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力，中國企業(yè)正在用令人吃驚的速度填補(bǔ)知識技術(shù)和現(xiàn)實(shí)生產(chǎn)力之間的缺口；第二，中國企業(yè)的另一種能力在于他們傾聽市場的聲音，并將創(chuàng)新思想轉(zhuǎn)化為針對市場的實(shí)際解決方案，第三，我從與我交流過的年輕人身上看到了中國企業(yè)家不可忽視的創(chuàng)業(yè)精神。
從我們公司的角度來說，此次中國之行是一個(gè)很好的機(jī)會，讓我們能夠與中國優(yōu)秀的、潛在的合作伙伴建立聯(lián)系。
托馬斯?恩德斯：我對中國IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀很感興趣，這次親身體驗(yàn)讓我很開心。雖然中國IT產(chǎn)業(yè)在全球領(lǐng)域并不是處于頂尖的位置，但是卻有著很重要的作用。
伯納德?杜威奈爾：我這次來是為了了解中國信息產(chǎn)業(yè)公司的情況。因?yàn)槲覀円呀?jīng)在新加坡、印度(班加羅爾)、泰國建立了信息中心，但在中國還沒有。
雷特柏：2009年，對于采埃孚中國公司來說是表現(xiàn)最好的一年，我們相信2010年的表現(xiàn)會更好。所以。這次來中國的目的主要是考察服務(wù)、產(chǎn)品和結(jié)構(gòu)，并尋找那些可以為IT部門提供資源的企業(yè)。
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：您如何看待信息技術(shù)?責(zé)公司的IT建設(shè)情況如何?
理查德?瓦倫蒂：在中國，信息中心是成本中心，但對于忠利保險(xiǎn)集團(tuán)來
說，信息化部門應(yīng)該是創(chuàng)造價(jià)值的地方。我要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：信息化的重點(diǎn)是創(chuàng)造價(jià)值，但是這和為公司贏利是不沖突的。因?yàn)樵谔岣弋a(chǎn)品技術(shù)含量的同時(shí)，也是在節(jié)省能源、降低成本。
伯納德?杜威奈爾：伊視路集團(tuán)在全球有兩大信息中心，一個(gè)是在美國的達(dá)拉斯，負(fù)責(zé)北美地區(qū)的事務(wù)。另一個(gè)在法國巴黎，負(fù)責(zé)整個(gè)歐洲和亞洲的事務(wù)。我們在全球有15家工廠，它們大部分位于亞洲。我們對這兩大信息中心的虛擬化做了很多努力，目前在歐洲的工作更多：法國的信息中心實(shí)現(xiàn)了全部的虛擬化應(yīng)用，并且把法國的服務(wù)器數(shù)量減少到原來的十分之一，在歐洲的其他國家和美國，我們也正在進(jìn)行同樣的工作。
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：您如何看待綠色I(xiàn)T?
理查德?瓦倫蒂：我們從綠色I(xiàn)T中受益頗多。比如虛擬化系統(tǒng)的應(yīng)用，每年能為我們節(jié)省下數(shù)百萬歐元。這也是為企業(yè)贏利的重要手段。未來我們還將一如既往地?fù)肀ЬG色I(xiàn)T。
伯納德?杜威奈爾：“綠色”對我們是十分重要的，IT也的確會影響生態(tài)環(huán)境。一個(gè)企業(yè)的運(yùn)作需要消耗能量，而視光企業(yè)是生產(chǎn)鏡片的企業(yè)，所以水的能耗較大。但通過循環(huán)利用，我們已經(jīng)將消耗的水量減少了。在IT方面，我們也開始實(shí)施了一些節(jié)能措施來實(shí)現(xiàn)綠色I(xiàn)T的目標(biāo)，比如說在PC的使用上。
擁抱綠色I(xiàn)T
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：能否介紹一下您所了解的國際上同行業(yè)的IT建設(shè)最新趨勢?
理查德?瓦倫蒂：保險(xiǎn)業(yè)和銀行業(yè)一樣。用信息化的目的是實(shí)現(xiàn)即時(shí)溝通。人們不再用寫信這種需要漫長等待的方式來溝通，一個(gè)電話、一個(gè)E-mail就能立刻向?qū)Ψ奖磉_(dá)清楚自己的意思。
保險(xiǎn)業(yè)信息化的另一個(gè)趨勢表現(xiàn)在使貿(mào)易交流變得異常靈活和迅捷。更確切地說，信息技術(shù)的應(yīng)用使客戶能夠在最短的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行交流。
托馬斯?恩德斯：從業(yè)務(wù)發(fā)展角度來說，航空業(yè)的信息化服務(wù)將會越來越多，越來越完善。顧客將可以通過無縫鏈接的服務(wù)更加方便地來往于世界各地。就IT發(fā)展來說，未來將會有更好的產(chǎn)品。就技術(shù)來說，將會出現(xiàn)更多像電子客票這樣的技術(shù)。
雷特柏：IT建設(shè)的最新趨勢是建立一個(gè)多平臺的操作系統(tǒng)，在這個(gè)系統(tǒng)中，我們可以為不同客戶提供不同的服務(wù)。2009年，德國進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于產(chǎn)品生命周期管理的研究。在這項(xiàng)研究中，采埃孚在25個(gè)汽車廠商中排列第一位。這是我們的一個(gè)成果。在產(chǎn)品生命周期管理平臺上，我們的顧客能夠共享信息。目前，這個(gè)平臺給公司帶來了非常大的成效，我們希望能夠?qū)⑦@樣的平臺深入地發(fā)展下去。
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：您目前面臨的最大挑戰(zhàn)是什么?
佛蘭希斯-阿容：我的挑戰(zhàn)來自于公司內(nèi)部，CIO最重要的品質(zhì)是靈活性，即協(xié)調(diào)部門內(nèi)部間的靈活性，盡力整合資源。協(xié)助其他部門實(shí)現(xiàn)更大的價(jià)值，在安全穩(wěn)定和快速高效中找到平衡。
雷特柏：現(xiàn)在對我來說，最大的挑戰(zhàn)主要是如何有效地迎合目前經(jīng)濟(jì)增長的需求，尤其是要把IT策略調(diào)整好。因?yàn)閷τ诠镜腎T部門來說，既有內(nèi)部的需求，又有外部的需求，所以，我們需要建立一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，把需求調(diào)配到合適的位置，這對我來說是一個(gè)最大的挑戰(zhàn)。在解決這個(gè)問題上，我們要采取一些新的技術(shù)來重新組織IT部門，重新分配資源，這樣才能解決現(xiàn)在所面對的問題。這可以說是一種策略性的行為。
簡盧奇?卡斯特里：對于CIO來說，最大的挑戰(zhàn)是如何在做事方式上進(jìn)行重大變革。其次是如何用較低的成本、更快的速度，實(shí)現(xiàn)更好的產(chǎn)品質(zhì)量。
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：在您的CIO職業(yè)生涯中，您印象最深刻的事情是什么?
托馬斯?恩德斯：在我的職業(yè)生涯中，令我印象深刻的是新技術(shù)推動IT產(chǎn)業(yè)發(fā)展的速度。IT產(chǎn)業(yè)一方面影響企業(yè)的業(yè)務(wù)模式，另一方面也影響著人們工作的方式和工作強(qiáng)度。人們的工作效率之高，讓我感到驚訝?？萍技雀淖兞巳藗兒献鞯姆绞剑指淖兞巳藗儷@取信息的渠道，同時(shí)也催生了外包和數(shù)據(jù)服務(wù)。這既是商業(yè)，也是技術(shù)的二維變化。這種變化一刻也沒有停止過，也沒有理由停止。
麥克爾?格里茲：有兩件事讓我印象十分深刻。一是IT技術(shù)成為汽車產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、銷售以及售后服務(wù)中的一個(gè)強(qiáng)有力的支撐。去年，我們利用新型移動技術(shù)編寫了一個(gè)新的軟件，這個(gè)軟件可以直接為戴姆勒帶來利潤的增長。當(dāng)你完成軟件的注冊后，你會拿到一張?zhí)厥獾目ㄆ@張卡片會按分鐘、小時(shí)或天來收取租車費(fèi)。如果我們不需用車了，我們只需將車停在停車場，鎖好后就可以離開。這是一種租車系統(tǒng)，但是你不需要花費(fèi)一整天的租車費(fèi)用。你可以用iPhone機(jī)即時(shí)定位汽車的停車地點(diǎn)，然后找到它，并開車去你想去的地方。這是IT技術(shù)第一次幫助戴姆勒公司獲取利潤。
二是中國市場上的IT業(yè)務(wù)增長。當(dāng)我們開始進(jìn)入中國市場時(shí)，我們對于利潤抱有一個(gè)期望值，我們認(rèn)為當(dāng)時(shí)定下的期望值過高。但實(shí)際的情況比我們預(yù)想的要好，這就是說明我們在中國市場上實(shí)際獲得的業(yè)務(wù)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我們的期望值，今后，我們需要利用IT來支撐公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。
CIO的多重角色
《中國經(jīng)濟(jì)和信息化》：作為CIO，您的職責(zé)是什么?能否介紹一下您所帶領(lǐng)的IT團(tuán)隊(duì)?
佛蘭希斯?阿容：CIO是個(gè)變色龍，在不同的領(lǐng)域會有不同的角色定位。而IT技術(shù)只是個(gè)工具，CIO最終要實(shí)現(xiàn)的是商業(yè)價(jià)值。
麥克爾?格里茲：CIO要擔(dān)負(fù)很多責(zé)任。如今，企業(yè)的業(yè)務(wù)幾乎完全依靠于軟件，如果軟件崩潰，我們也就無生意可做，這對于銷售、制造、生產(chǎn)和售后支持來說都是一樣的，所以，公司的發(fā)展不能沒有IT。IT的首要責(zé)任就是要保持系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。此外，我們要考慮的是如何使這個(gè)操作系統(tǒng)更好地運(yùn)行，怎樣才能通過改變系統(tǒng)來優(yōu)化銷售過程。CIO的首要責(zé)任是保持公司系統(tǒng)的穩(wěn)定，其次是考慮如何提高公司的利潤。
企業(yè)目前的全面預(yù)算管理體系普遍存在生搬硬套、制度僵化、執(zhí)行不到位、流于形式等弊病。一方面企業(yè)沒有建立與組織體系相匹配的預(yù)算管理體系，所以不能夠有效地平衡各部門、各崗位成員的工作計(jì)劃、預(yù)算管理責(zé)任和權(quán)限，協(xié)調(diào)預(yù)算執(zhí)行過程中的各種矛盾。另一方面企業(yè)編制的預(yù)算缺乏彈性，難以適應(yīng)新業(yè)務(wù)、新市場的需要，尤其在復(fù)雜多變的經(jīng)營環(huán)境中容易與生產(chǎn)經(jīng)營脫節(jié)，影響預(yù)算執(zhí)行的效果。全面預(yù)算管理一頭連著市場，一頭連著企業(yè)內(nèi)部，建立合適的與企業(yè)自身發(fā)展相適應(yīng)的個(gè)性化的全面預(yù)算管理體系至關(guān)重要。
當(dāng)前，我國企業(yè)在預(yù)算管理信息化方面還處于初始階段，沒有建立起與企業(yè)ERP系統(tǒng)相融合的預(yù)算管理體系，影響了預(yù)算管理的時(shí)效性。全面預(yù)算管理需要借助先進(jìn)的技術(shù)和方法，來提高預(yù)算編制的精度，更加及時(shí)地對預(yù)算執(zhí)行情況進(jìn)行反饋，確保能夠全面跟蹤、監(jiān)控預(yù)算的執(zhí)行情況，這就需要企業(yè)提高預(yù)算管理的信息化水平，更全面、更高效地收集、處理相關(guān)信息。
成品油經(jīng)營企業(yè)全面預(yù)算管理的對策：
1．全面預(yù)算目標(biāo)的確定。全面預(yù)算管理目標(biāo)的確定，要求預(yù)算管理部門必須充分了解企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和中長遠(yuǎn)規(guī)劃，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度來統(tǒng)籌考慮，科學(xué)定位，構(gòu)建多層次的預(yù)算管理目標(biāo)體系。全面預(yù)算管理目標(biāo)應(yīng)具有多樣性，以便更好地反映企業(yè)經(jīng)營管理的各個(gè)方面，例如包括利潤水平、成本控制、資產(chǎn)應(yīng)用水平等財(cái)務(wù)指標(biāo)，也包括企業(yè)管理效率、市場份額、公司成長能力等非財(cái)務(wù)指標(biāo)。全面預(yù)算管理目標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的不同階段，找出不同階段的工作重點(diǎn)，做到有的放矢。比如，處于成長期的成品油經(jīng)營企業(yè)，其全面預(yù)算管理目標(biāo)的重點(diǎn)應(yīng)該放在銷售預(yù)算上，一方面穩(wěn)定目前擁有的客戶群，以更低的維護(hù)成本和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來提高市場的競爭力，另一方面對市場進(jìn)行更精細(xì)的分析，挖掘發(fā)展新客戶尤其是終端客戶，從而更有效地?cái)U(kuò)大銷售的規(guī)模，占領(lǐng)市場，做好風(fēng)險(xiǎn)的防控，提高效益。
2．全面預(yù)算的編制。全面預(yù)算編制是否科學(xué)、合理，對于預(yù)算執(zhí)行的效果有著重要影響。全面預(yù)算的編制必須在預(yù)算目標(biāo)的指導(dǎo)下，與所處行業(yè)、發(fā)展規(guī)劃密切聯(lián)系，與經(jīng)營管理特征相結(jié)合，從大的方面入手，逐步細(xì)致地編制。在編制的方式、方法上，要不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，并發(fā)動職能部門、責(zé)任中心和崗位個(gè)人參與到預(yù)算編制過程中來，靈活采用固定預(yù)算、彈性預(yù)算、零基預(yù)算、滾動預(yù)算等預(yù)算編制方法，借助企業(yè)ERP系統(tǒng)，及時(shí)反饋、全面掌握各方面的經(jīng)營管理信息。成品油經(jīng)營企業(yè)的預(yù)算編制，可以以銷售為起點(diǎn)，把銷售的預(yù)算作為對采購、成本、費(fèi)用、存貨、債權(quán)債務(wù)、投資、籌資等預(yù)算的基礎(chǔ)。根據(jù)企業(yè)近期的戰(zhàn)略目標(biāo)對經(jīng)營上的要求，制訂年度拓展業(yè)務(wù)的目標(biāo)，以老客戶訂單保有量結(jié)合新客戶發(fā)展目標(biāo)來確定銷售量和銷售結(jié)構(gòu)，確定合理的存貨水平，從而預(yù)測采購的規(guī)模和進(jìn)度。分析國際國內(nèi)油價(jià)的走勢、市場需求以及同行的競爭狀況，參考?xì)v史數(shù)據(jù)分析油品毛利水平的變化趨勢，預(yù)測企業(yè)的盈利水平。分析供應(yīng)商和客戶的信用條件以及賒購和賒銷的風(fēng)險(xiǎn)，預(yù)測債權(quán)、債務(wù)的規(guī)模，計(jì)算企業(yè)資金缺口的需求量，預(yù)測對外籌資的結(jié)構(gòu)和規(guī)模。分析預(yù)測金融市場的行情，包括信貸政策、利率水平、額度使用條件、各種付款方式的使用成本，評估自身對債務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的承受度，預(yù)測融資的成本。根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)模，預(yù)測在人力、物力方面保持適度匹配所需要增加的投入。在這個(gè)預(yù)算的過程中，業(yè)務(wù)部門、人事部門、財(cái)務(wù)部門、技術(shù)部門等都各施其職，互相配合，為預(yù)算的有效執(zhí)行打好基礎(chǔ)。
3．全面預(yù)算的執(zhí)行。全面預(yù)算管理的關(guān)鍵在于落實(shí)，只有將預(yù)算項(xiàng)目落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)的第一線，包括采購、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等環(huán)節(jié)中，才能真正發(fā)揮預(yù)算管理的作用。成品油經(jīng)營企業(yè)在預(yù)算執(zhí)行過程中，關(guān)鍵是隨時(shí)掌握采購、銷售的進(jìn)度，對預(yù)算執(zhí)行效果差的，要積極尋找和分析偏差的原因，及時(shí)對年度預(yù)算或?qū)嶋H經(jīng)營管理行為予以修正和改進(jìn)，以便進(jìn)一步加強(qiáng)預(yù)算實(shí)際執(zhí)行與操作階段的管控，特別是形成利潤的關(guān)鍵因素和現(xiàn)金流量的管控，最終實(shí)現(xiàn)公司年度預(yù)算經(jīng)營目標(biāo)。同時(shí)可以利用ERP平臺來實(shí)現(xiàn)預(yù)算管理系統(tǒng)對數(shù)據(jù)的動態(tài)化處理，加強(qiáng)企業(yè)對于實(shí)物資產(chǎn)和資金的管理，有利于實(shí)現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營管理活動的全面控制。
【關(guān)鍵詞】工程索賠；工期索賠；費(fèi)用索賠；索賠技巧
1 工程索賠的含義
工程索賠是在工程承包合同履行中，當(dāng)事人一方由于另一方未履行合同所規(guī)定的義務(wù)或者出現(xiàn)了應(yīng)當(dāng)由對方承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)而遭受損失時(shí)，向另一方提出賠償要求的行為。通常情況下，索賠是指承包商在合同實(shí)施過程中，對非自身原因造成的工程延期、費(fèi)用增加而要求業(yè)主給予補(bǔ)償損失的一種權(quán)利要求。而業(yè)主對于屬于承包商應(yīng)承擔(dān)責(zé)任造成的，且實(shí)際發(fā)生了損失，向承包商要求賠償，稱為反索賠。
2 工程索賠的分類
按照不同的劃分標(biāo)準(zhǔn)，工程索賠可以劃分為以下幾類：①按照事件的影響及干擾程度來分，工程索賠可分為物價(jià)上漲索賠、工期拖延索賠、工程變更索賠、貨幣貶值索賠、不可預(yù)見的外界阻礙及條件索賠、支付工程款延遲索賠、工程中止索賠等。②按照合同的類型進(jìn)行分類，工程索賠可分為：總承包合同索賠、分包合同索賠、勞務(wù)合同索賠、合營合同索賠等。③按照索賠的目的來分，可以分為工期索賠及費(fèi)用索賠。④按照索賠的依據(jù)來分，可以分為合同索賠、非合同索賠以及道義索賠。⑤按照索賠的性質(zhì)來分，可以分為工程索賠及商務(wù)索賠。⑥按照索賠的處理方式來分，可以分為單元項(xiàng)索賠及總索賠。
3 工程索賠的意義
索賠有利于建設(shè)單位、承包商雙方自身素質(zhì)和管理水平的提高。工程建設(shè)索賠直接關(guān)系到建設(shè)單位和承包商的雙方利益，索賠和處理索賠的過程實(shí)質(zhì)上是雙方管理水平的綜合體現(xiàn)。
索賠有利于國內(nèi)工程建設(shè)管理與國際慣例接軌。索賠是國際工程建設(shè)中非常普遍的做法，盡快學(xué)習(xí)、掌握運(yùn)用國際上工程建設(shè)管理的通行作法，不僅有利于我國企業(yè)工程建設(shè)管理水平的提高，而且對我國企業(yè)順利參與國際工程承包、國外工程建設(shè)都有著重要的意義。
4 工程索賠的程序
根據(jù)《建設(shè)工程工程量清單計(jì)價(jià)規(guī)范》中規(guī)定的索賠程序：（1）索賠的提出。承包人應(yīng)當(dāng)在確認(rèn)引起索賠的事件發(fā)生后28天內(nèi)向發(fā)包人發(fā)出索賠通知。在承包人確認(rèn)引起索賠的事件后42天內(nèi)，承包人向發(fā)包人遞交一份詳細(xì)的索賠報(bào)告。如果引起索賠的事件具有連續(xù)影響，承包人應(yīng)按月遞交進(jìn)一步的中間索賠報(bào)告。（2）承包人索賠的處理程序。發(fā)包人在收到索賠報(bào)告后28天內(nèi)，應(yīng)作出回應(yīng)，表示批準(zhǔn)或不批準(zhǔn)并附具體意見。28天內(nèi)未向承包人作出答復(fù)，視為該項(xiàng)索賠報(bào)告已經(jīng)認(rèn)可。（3）承包人提出索賠的期限。承包人接受了竣工付款證書后，應(yīng)被認(rèn)為已經(jīng)無權(quán)再提出在合同工程接受證書頒發(fā)前所發(fā)生的任何索賠。
5 工程索賠的計(jì)算方法
5.1 工期索賠
在工程施工中,常常會發(fā)生一些未能預(yù)見的干擾事件使施工不能順利進(jìn)行,造成工期延長,這樣,對合同雙方都會造成損失。承包商提出工期索賠的目的通常有兩個(gè):(1)免去或推卸自己對已產(chǎn)生的工期延長的合同責(zé)任,使自己不支付或盡可能不支付工期延長的罰款;(2)進(jìn)行因工期延長而造成的費(fèi)用損失的索賠。
工期索賠的計(jì)算主要是網(wǎng)絡(luò)圖分析法和比例計(jì)算法兩種。網(wǎng)絡(luò)圖分析法是利用進(jìn)度計(jì)劃的網(wǎng)絡(luò)圖，分析關(guān)鍵線路，找出工期影響的控制點(diǎn)和時(shí)間段。如果延誤的工作為關(guān)鍵工作，則總延誤的時(shí)間為批準(zhǔn)順延的工期；如果延誤的工作為非關(guān)鍵工作，當(dāng)該工作由于延誤超過時(shí)差限制而成為關(guān)鍵工作時(shí)，可以批準(zhǔn)延誤時(shí)間與時(shí)差的差值；若該工作延誤后仍為非關(guān)鍵工作，則不存在工期索賠問題。比例計(jì)算法主要用于工程量有增加時(shí)工期索賠的計(jì)算。
5.2 費(fèi)用索賠計(jì)算
5.2.1 可索賠的費(fèi)用組成由以下幾方面：
（1）人工費(fèi)。包括人員閑置費(fèi)、加班工作費(fèi)、額外工作所需人工費(fèi)用、勞動效率降低和人工費(fèi)的價(jià)格上漲等費(fèi)用。
（2）材料費(fèi)。包括額外材料使用費(fèi)、增加的材料運(yùn)雜費(fèi)、增加的材料采購及保管費(fèi)用和材料價(jià)格上漲費(fèi)用等。
（3）施工機(jī)械使用費(fèi)。包括機(jī)械閑置費(fèi)、額外增加的機(jī)械費(fèi)和機(jī)械作業(yè)效率降低費(fèi)等。
（4）現(xiàn)場管理費(fèi)。包括承包商現(xiàn)場管理人員食宿設(shè)施費(fèi)、交通設(shè)施費(fèi)等。
（5）企業(yè)管理費(fèi)。包括辦公費(fèi)、通信費(fèi)、差旅費(fèi)和職工福利費(fèi)等。
（6）利潤。包括合同變更利潤、工期延期利潤機(jī)會損失、合同解除利潤和其他利潤補(bǔ)償。
（7）其他應(yīng)予以補(bǔ)償?shù)馁M(fèi)用。包括利息、分包費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)及各種擔(dān)保費(fèi)等。
5.2.2 費(fèi)用索賠的計(jì)算方法
費(fèi)用索賠計(jì)算的思路一般有兩種：一是總費(fèi)用法，二是分項(xiàng)法。
總費(fèi)用法，又稱總成本法，就是承包商在施工過程中發(fā)生的總費(fèi)用減去承包商投標(biāo)價(jià)格來計(jì)算項(xiàng)目的費(fèi)用索賠值，該方法要求承包商必須出具足夠的證據(jù)，證明其全部費(fèi)用是合理的，否則，業(yè)主將不接受承包商提出的索賠款項(xiàng)。而承包商要想證明全部費(fèi)用是合理支出，并非易事。因此，該方法不宜過多使用。
分項(xiàng)法就是單項(xiàng)法，即將索賠費(fèi)用中涉及到的各項(xiàng)費(fèi)用，分別計(jì)算，最后逐項(xiàng)累加的方法。分項(xiàng)費(fèi)用主要為：人工費(fèi)、材料費(fèi)、機(jī)械費(fèi)、管理費(fèi)、利潤、資金占用費(fèi)等。
（1）人工費(fèi)的計(jì)算。人工費(fèi)中各項(xiàng)費(fèi)率取值分別為：人員閑置費(fèi)費(fèi)率=人工閑置單價(jià)（一般為投標(biāo)人工單價(jià)的80%~90%）；加班費(fèi)率=人工單價(jià)×法定加班系數(shù)；額外工作所需人工費(fèi)率=合同中的人工單價(jià)或計(jì)日工單價(jià)；勞動效率降低索賠額=（該項(xiàng)工作實(shí)際支出工時(shí)-該項(xiàng)工作計(jì)劃工時(shí)）×人工單價(jià)；人工費(fèi)價(jià)格上漲的費(fèi)率=最新頒布的最低基本工資率-提交投標(biāo)書截止日期前28天最低基本工資率。
（2）材料費(fèi)的計(jì)算。材料費(fèi)用的索賠包括兩方面：實(shí)際材料用量部分的費(fèi)用（即額外材料的費(fèi)用）索賠和材料價(jià)格上漲費(fèi)用的索賠。在材料費(fèi)索賠計(jì)算中，要考慮材料運(yùn)輸費(fèi)、倉儲費(fèi)研究合理損耗費(fèi)用。其中：額外材料使用費(fèi)=（實(shí)際用量-計(jì)劃用量）×材料單價(jià)；增加的材料運(yùn)雜費(fèi)、材料采購及保管費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用與報(bào)價(jià)費(fèi)用的差值計(jì)算。某種材料價(jià)格上漲費(fèi)用=（現(xiàn)行價(jià)格-投標(biāo)價(jià)格）×材料用量。
（3）施工機(jī)械使用費(fèi)的計(jì)算。施工機(jī)械使用費(fèi)包括以下幾方面：機(jī)械閑置費(fèi)=計(jì)日工表中機(jī)械單價(jià)×閑置持續(xù)時(shí)間；增加的機(jī)械使用費(fèi)=計(jì)日工表或租賃機(jī)械單價(jià)×持續(xù)時(shí)間；機(jī)械作業(yè)效率降低費(fèi)=機(jī)械作業(yè)發(fā)生的實(shí)際費(fèi)用-投標(biāo)報(bào)價(jià)的計(jì)劃費(fèi)用。
（4）現(xiàn)場管理費(fèi)的計(jì)算?，F(xiàn)場管理費(fèi)的索賠費(fèi)用是指承包商完成額外工程，可進(jìn)行索賠的工作和工期延長期間的現(xiàn)場管理費(fèi)用，包括現(xiàn)場管理人員、辦公、通信、交通等多項(xiàng)費(fèi)用。
（5）企業(yè)管理費(fèi)，一般按照投標(biāo)報(bào)價(jià)書的企業(yè)管理費(fèi)的比例來計(jì)算企業(yè)管理費(fèi)索賠值（一般按照直接費(fèi)的3%~9%）。
（6）利潤。通常利潤索賠是指由于工程變更、工程延期、中途終止合同等使承包商產(chǎn)生利潤損失。
6 工程索賠技巧
索賠的技巧是為索賠的戰(zhàn)略和策略服務(wù)的，在確定了索賠戰(zhàn)略和策略之后，就應(yīng)充分運(yùn)用各種索賠技巧，爭取索賠成功。索賠技巧因人、因客觀條件而異，筆者根據(jù)自身體會，現(xiàn)提出以下各項(xiàng)供參考：
6.1 對口頭變更指令要得到確認(rèn)
監(jiān)理工程師常常用口頭指令工程變更，如果承包商不對監(jiān)理工程師的口頭指令要求書面確認(rèn)，就進(jìn)行變更工程的施工，一旦監(jiān)理工程師矢口否認(rèn)，拒絕承包商的索賠要求，承包商將有苦難言。
6.2 及時(shí)發(fā)出“索賠通知書”
在索賠事件發(fā)生后的一定時(shí)間內(nèi)，承包商必須發(fā)出“索賠通知書”，過期索賠無效。
6.3 索賠事由論證要充足
索賠報(bào)告中的論述一定要有條有理，證據(jù)充足，經(jīng)得起推敲。
6.4 索賠計(jì)價(jià)方法和款額要適當(dāng)
索賠計(jì)算時(shí)采用“附加成本法”容易被對方接受，因?yàn)檫@種方法只計(jì)算索賠事件引起的計(jì)劃外的附加開支，計(jì)價(jià)項(xiàng)目具體，使經(jīng)濟(jì)索賠能較快得到解決。
6.5 力爭友好解決，防止對立情緒
索賠爭端是難免的。如果遇到爭端不能理智地協(xié)商討論問題，將使一些本可解決的問題就得難以解決，承包商尤其要頭腦冷靜，防止對立情緒，力爭友好解決索賠爭端。