時(shí)間：2023-10-13 09:46:20
導(dǎo)語：在醫(yī)院禮儀培訓(xùn)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
[關(guān)鍵詞] 技能培訓(xùn)； 考核； 專業(yè)素質(zhì)
[中圖分類號] R47 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B [文章編號] 1005-0515（2012）-02-191-01
近年來，患者對醫(yī)療服務(wù)需求不斷增加，加強(qiáng)護(hù)理人員技能操作培訓(xùn)，提高護(hù)理人員技術(shù)水平的重要性正日益凸顯出來，護(hù)士沒有過硬的技術(shù)水平和豐富的理論知識，僅靠服務(wù)態(tài)度好，是無法滿足患者需求的，只有通過提高護(hù)士的綜合素質(zhì)，使護(hù)士以良好的職業(yè)素養(yǎng)和高質(zhì)量的護(hù)理服務(wù)，才能讓病人滿意讓社會滿意。調(diào)查顯示，新畢業(yè)的護(hù)士對技能操作的掌握與臨床護(hù)理工作的需求有很大的差距，技能操作講究的是實(shí)踐性，護(hù)士只有在不斷的培訓(xùn)及實(shí)踐中，技術(shù)水平才能穩(wěn)步提高，我院在護(hù)士技能培訓(xùn)的過程中，重視對培訓(xùn)模式的思考和探索，嘗試進(jìn)行分層次培訓(xùn)改革，取得一定成效，現(xiàn)介紹如下：
1 對象與方法
1.1 對象 我院共有護(hù)士284名，其中副主任護(hù)師18人，占護(hù)士總數(shù)的6%；主管護(hù)師50人，占護(hù)士總數(shù)的17.6%；護(hù)師67人，占護(hù)士總數(shù)的23.6%；護(hù)士81人，占護(hù)士總數(shù)的28.5%；護(hù)理員68人，占護(hù)士總數(shù)的24%，培訓(xùn)對象以護(hù)師、護(hù)士、護(hù)理員為主。
1.2 方法
1.2.1 學(xué)時(shí) 每月設(shè)12學(xué)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。
1.2.2 培訓(xùn)老師及培訓(xùn)對象 培訓(xùn)老師為參加過全區(qū)崗位技能競賽統(tǒng)一培訓(xùn)的技能操作能手，培訓(xùn)對象為全院18個(gè)科室，每科2名動手能力強(qiáng)的護(hù)理骨干。
1.2.3 培訓(xùn)內(nèi)容及方式 (1)培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)內(nèi)容以《臨床基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)》為主，通過規(guī)范的護(hù)理崗位技能操作培訓(xùn)，以規(guī)范臨床護(hù)理操作為目標(biāo)，以貼近臨床為原則，共擬定了41項(xiàng)操作作為培訓(xùn)項(xiàng)目，制訂培訓(xùn)計(jì)劃，統(tǒng)一培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，提高護(hù)士專業(yè)技術(shù)水平。(2)培訓(xùn)方式：以全院18個(gè)科室，每科1-2名接受能力好、動手能力強(qiáng)的護(hù)理骨干作為培訓(xùn)對象，于每月中旬全面落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，通過對培訓(xùn)人員全面規(guī)范培訓(xùn)，培訓(xùn)人員回科室培訓(xùn)科室人員的分層培訓(xùn)，以點(diǎn)帶面，達(dá)到全院操作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一規(guī)范，全員技能操作穩(wěn)步提高的目的。
1.2.4 考核 每月中旬結(jié)束一次培訓(xùn)，護(hù)理部組織考核人員，按照具體評分標(biāo)準(zhǔn)對該操作項(xiàng)目進(jìn)行考核，培訓(xùn)人員考核合格后，回科室培訓(xùn)科室人員，月底對全院人員進(jìn)行考核，考核結(jié)束后組織培訓(xùn)老師進(jìn)行分析匯總。例如：我院第三季度技術(shù)操作考試，考試內(nèi)容為：吸氧法、經(jīng)鼻/口腔吸痰法、雙人心肺復(fù)蘇術(shù)、大量不保留灌腸法、患者約束法，面部清潔和洗頭、足部清潔7項(xiàng)操作項(xiàng)目，考試采取抽簽的方式，每人考2項(xiàng)取平均成績記入綜合成績，考核中強(qiáng)調(diào)操作技能的標(biāo)準(zhǔn)性和理論與操作的結(jié)合性，操作過程中注重關(guān)愛病人、保護(hù)病人及護(hù)患溝通技巧，注重人文關(guān)懷理念的灌輸及護(hù)士禮儀的規(guī)范。
2 結(jié)果 考試成績：參加技能培訓(xùn)人員共計(jì)30人，考試平均分97.6分，合格率100%，見表1。全院參加考試人211人，考試平均分95.2，合格率100%，見表2。
表1 技能培訓(xùn)人員考試成績匯總表
表2 全院各職稱人員考試成績匯總表
3 體會
3.1 針對護(hù)理工作特點(diǎn)進(jìn)行分層次技能培訓(xùn) 護(hù)理技能操作注重的是實(shí)踐性，醫(yī)院對護(hù)士進(jìn)行分層次培訓(xùn)，是根據(jù)科室病人多，護(hù)士工作繁忙，不能完全脫產(chǎn)進(jìn)行集中培訓(xùn)的特點(diǎn)進(jìn)行的改進(jìn)，通過合理的培訓(xùn)計(jì)劃，培訓(xùn)才能達(dá)到事半功倍的效果，針對低年資護(hù)士剛踏上工作崗位，理論與實(shí)踐未能完全結(jié)合，接受力強(qiáng)的特點(diǎn)開展分層次技能培訓(xùn)，使她們在今后的工作中養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，在具體操作中能夠掌握操作要點(diǎn)，動作流暢，并對突況有相應(yīng)的應(yīng)急應(yīng)變能力，把護(hù)理理論知識融合到實(shí)踐中，結(jié)合具體操作進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)，可進(jìn)一步的加深她們對該項(xiàng)操作的理解。
3.2 科學(xué)合理的安排培訓(xùn)及考核是提高護(hù)士技術(shù)操作水平的有力保證 首先強(qiáng)調(diào)理論知識與實(shí)踐有機(jī)的結(jié)合起來，可以在操作考核中評價(jià)理論知識的具體運(yùn)用情況，關(guān)注護(hù)士在技能訓(xùn)練過程中的訓(xùn)練效果與表現(xiàn)，使各項(xiàng)操作向規(guī)范化、流程化靠攏。
總之，護(hù)理技能操作是護(hù)士從事護(hù)理工作的必備條件和基本功，護(hù)理技術(shù)操作能力的高低，直接影響著護(hù)理工作質(zhì)量，護(hù)士要認(rèn)識到良好的專業(yè)技術(shù)水平在工作中的重要性，因此，在醫(yī)院開展專業(yè)技能培訓(xùn)，即是護(hù)理工作發(fā)展的需求，也是護(hù)士自我提高的需求，這就需要我們不斷的去探索更加合理有效的培訓(xùn)方式，以適應(yīng)臨床工作的需要。
參考文獻(xiàn)
[1] 曹梅娟,姜安麗.改革護(hù)理技術(shù)操作考核標(biāo)準(zhǔn)的探討[J].護(hù)理雜志,2006,22(1):89-90.
[2] 吳水琴,姜文莉.《護(hù)理學(xué)基礎(chǔ)》操作技能考核模式改革的效果評價(jià)[J].護(hù)理研究,2006,20(5):1207-1208.
關(guān)鍵詞：建筑企業(yè)培訓(xùn)員工
建筑行業(yè)是全面建設(shè)小康社會的重要組成部分，不僅為國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)，而且對于促進(jìn)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展，吸納農(nóng)村剩余勞動力，加快推進(jìn)城鎮(zhèn)化建設(shè)，都具有重要作用，已發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的重要支柱產(chǎn)業(yè)。而建筑施工企業(yè)是勞動密集型行業(yè)，大多數(shù)工作都需要人工來完成，員工的素質(zhì)和思想意識直接影響到工程的質(zhì)量和速度，直接影響企業(yè)競爭力和企業(yè)形象。因此，建筑施工企業(yè)更應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”的理念，著力強(qiáng)化員工的教育培訓(xùn)，不斷追蹤日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，使企業(yè)人力資本持續(xù)增值，從而促進(jìn)企業(yè)科學(xué)、安全、和諧、持續(xù)發(fā)展。
1建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性
1.1企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在需要
員工培訓(xùn)一方面可以打造一支能征善戰(zhàn)的員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；另一方面將員工個(gè)人的發(fā)展目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)統(tǒng)一起來，滿足了員工自我發(fā)展的需要，調(diào)動了員工工作的積極性和熱情，增強(qiáng)了企業(yè)戰(zhàn)斗力。培訓(xùn)工作的最終目的是為企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略服務(wù)。要實(shí)現(xiàn)員工素質(zhì)與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的匹配，則必須通過員工培訓(xùn)這個(gè)體系將員工個(gè)人發(fā)展納入企業(yè)發(fā)展的軌道，讓員工在服務(wù)企業(yè)推動企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展，獲取個(gè)人成就。
1.2員工素質(zhì)參差不齊的客觀需要
員工培訓(xùn)的一個(gè)主要方面就是崗位培訓(xùn)，其中崗位規(guī)范、專業(yè)知識和專業(yè)能力的要求被視為崗位培訓(xùn)的重要目標(biāo)。崗位人員上崗后也需要不斷地進(jìn)步、提高，參加更高層次的技術(shù)升級和職務(wù)晉升等方面的培訓(xùn)，使各自的專業(yè)知識、技術(shù)能力達(dá)到崗位規(guī)范的高一層標(biāo)準(zhǔn)，以適應(yīng)未來崗位的需要。建筑企業(yè)的施工作業(yè)員工大約有3/4是來自農(nóng)村的農(nóng)民工，其知識水平和綜合素質(zhì)高低不一，這直接影響了工作效率，直接影響了工程的質(zhì)量和速度。企業(yè)只有通過培訓(xùn)，不斷提高他們的專業(yè)知識和專業(yè)能力，讓他們接受一些先進(jìn)的理念、養(yǎng)成良好的自覺性和負(fù)責(zé)任的態(tài)度，才能樹立良好的企業(yè)形象。
1.3增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的需要
當(dāng)前企業(yè)愈來清醒地認(rèn)識到培訓(xùn)是企業(yè)發(fā)展不可忽視的“人本投資”，是提高企業(yè)“造血功能”的根本途徑。美國的一項(xiàng)研究資料表明，企業(yè)創(chuàng)新的最佳投資比例是5：5，即“人本投資”和硬件投資各占50%。人本為主的軟技術(shù)投資，作用于機(jī)械設(shè)備的硬技術(shù)投資后，產(chǎn)出的效益成倍增加。事實(shí)證明，員工培訓(xùn)可以培養(yǎng)企業(yè)的后備力量，使企業(yè)更加適應(yīng)市場變化、更加具備競爭優(yōu)勢，更加持續(xù)保持企業(yè)生命力。
2建筑施工企業(yè)員工培訓(xùn)的作用
員工培訓(xùn)，是組織人力資源管理與開發(fā)的重要組成部分和關(guān)鍵職能，是組織人力資源資產(chǎn)增值的重要途徑，也是企業(yè)組織效益提高的重要途徑。
首先，員工培訓(xùn)可以增強(qiáng)企業(yè)向心力和凝聚力，塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化。不少企業(yè)采取自己培訓(xùn)和委托培訓(xùn)的辦法。這樣做容易將培訓(xùn)融入企業(yè)文化，因?yàn)槠髽I(yè)文化是企業(yè)的靈魂，它是一種以價(jià)值觀為核心對全體職工進(jìn)行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。企業(yè)管理人員和員工認(rèn)同企業(yè)文化，不僅會自覺學(xué)習(xí)掌握科技知識和技能，而且會增強(qiáng)主人翁意識、質(zhì)量意識、創(chuàng)新意識。從而培養(yǎng)大家的敬業(yè)精神、革新精神和社會責(zé)任感，形成上上下下自學(xué)科技知識，自覺發(fā)明創(chuàng)造的良好氛圍，企業(yè)的科技人才將茁壯成長，企業(yè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力將明顯增強(qiáng)。
其次，員工培訓(xùn)可以提高員工綜合素質(zhì)，提高生產(chǎn)效率和服務(wù)水平，樹立企業(yè)良好形象。美國權(quán)威機(jī)構(gòu)監(jiān)測，培訓(xùn)的投資回報(bào)率一般在33%左右。在對美國大型制造業(yè)公司的分析中，公司從培訓(xùn)中得到的回報(bào)率大約可達(dá)20％-30％。
第三，員工培訓(xùn)是建立學(xué)習(xí)型組織的最佳手段。學(xué)習(xí)型組織是現(xiàn)代企業(yè)管理理論與實(shí)踐的創(chuàng)新，是企業(yè)職工培訓(xùn)開發(fā)理論與實(shí)踐的創(chuàng)新。企業(yè)要想盡快建立學(xué)習(xí)型組織，除了有效開展各類培訓(xùn)外，更主要的是貫穿“以人為本”提高職工素質(zhì)的培訓(xùn)思路，建立一個(gè)能夠充分激發(fā)職工活力的人才培訓(xùn)機(jī)制。成功的企業(yè)將職工培訓(xùn)作為企業(yè)不斷獲得效益的源泉。學(xué)習(xí)型企業(yè)與一般的企業(yè)最大的區(qū)別就是，永不滿足地提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，通過不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新來提高效率。
3結(jié)合建筑行業(yè)的特點(diǎn)，不同職能員工的培訓(xùn)重點(diǎn)及方式有差異
3.1普通員工的培訓(xùn)
建筑行業(yè)屬于勞動密集型行業(yè)，建筑企業(yè)中體力勞動占有很大的比例。從事此類工作的多為農(nóng)村進(jìn)城務(wù)工的外來勞動力，人員素質(zhì)參差不齊且流動性很大。此類員工從事的工作多為簡單的重復(fù)性勞動，因此培訓(xùn)的重點(diǎn)在于企業(yè)規(guī)章制度、崗位責(zé)任教育、基本技能學(xué)習(xí)和安全文明生產(chǎn)等
3.1.1新員工上崗前培訓(xùn)。由公司相關(guān)人員組織講座，講授企業(yè)規(guī)章制度、工作流程、操作規(guī)范、安全注意事項(xiàng)等。
3.1.2現(xiàn)場操作培訓(xùn)。由熟練操作人員對新員工進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，上機(jī)訓(xùn)練，協(xié)助新員工掌握工作技能。
3.1.3安全培訓(xùn)。
3.2專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)
建筑行業(yè)中有大量專業(yè)技術(shù)人員，他們的工作職責(zé)是對建設(shè)工程的質(zhì)量、造價(jià)、工期、安全等方面進(jìn)行把關(guān)，確保工程建設(shè)有組織，有計(jì)劃的順利實(shí)施。專業(yè)技術(shù)人員絕大多數(shù)擁有本科及以上學(xué)歷，具有相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)資格，掌握了必要的知識和技能。這部分人員的培訓(xùn)重點(diǎn)應(yīng)放在對行業(yè)發(fā)展動態(tài)的了解以及對新工藝、新設(shè)備、新材料等本專業(yè)最新研究成果的學(xué)習(xí)上。
3.3項(xiàng)目管理者的培訓(xùn)
建筑工程是一個(gè)龐雜的系統(tǒng)工程，涉及到與多工種、多部門之間的配合和協(xié)調(diào)，對現(xiàn)場突況的處理，對安全和質(zhì)量的控制，對工程預(yù)算和工期的把握等。因此作為項(xiàng)目管理者僅僅具備專業(yè)知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還應(yīng)具備一定的執(zhí)行能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力和溝通能力。在建筑企業(yè)中，項(xiàng)目管理者多從專業(yè)技術(shù)人員中選拔，這類人員具有一定的專業(yè)素質(zhì)，但綜合管理能力還有待提高。因此，項(xiàng)目工程管理人員除需要參加專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)之外，還應(yīng)該有選擇性的參加以下學(xué)習(xí)。
3.2.1參加行業(yè)內(nèi)相關(guān)管理性講座的培訓(xùn)。
3.2.2參加企業(yè)管理類專業(yè)的系統(tǒng)學(xué)習(xí)。
3.4企業(yè)決策者的培訓(xùn)
卓越的企業(yè)決策者是企業(yè)獲得成功的重要條件之一。從某種意義上講，沒有成功的企業(yè)決策者就沒有成功的企業(yè)。往往決策者的平庸、無能是斷送企業(yè)發(fā)展前途乃至使企業(yè)走向衰敗的重要因素。因此，為了企業(yè)的發(fā)展壯大，決策者們更需要接受培訓(xùn)。決策者的培訓(xùn)應(yīng)著重對市場洞察力、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系溝通能力、決斷能力等方面進(jìn)行訓(xùn)練。
3.4.1對行業(yè)內(nèi)成功企業(yè)進(jìn)行考察，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并結(jié)合本企業(yè)實(shí)際情況有針對性的研究學(xué)習(xí)。
3.4.2參加MBA、EMBA等管理類課程班的學(xué)習(xí)。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳曉，李立軒.中小企業(yè)人力資源管理與開發(fā).北京：清華大學(xué)出版社.2005.
人力資源培訓(xùn)效益有隱形性、預(yù)期性、不確定性等特征。通過人力資源培訓(xùn)投資提高的經(jīng)濟(jì)效益無法直接計(jì)算出來，這說明人力資源培訓(xùn)投資產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)效益具有隱形性。培訓(xùn)投資產(chǎn)生的效益受培訓(xùn)內(nèi)容、受訓(xùn)人員的素質(zhì)、培訓(xùn)人員的素質(zhì)以及培訓(xùn)計(jì)劃的優(yōu)化結(jié)果等因素的影響較大。因此，其效益目標(biāo)具有預(yù)期性和不確定性。
一、人力資源培訓(xùn)預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益的估算
培訓(xùn)后的預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益增長率=培訓(xùn)投資引起的效益增量/年÷培訓(xùn)投資/年（設(shè)備和工藝更新的投資/年+全員培訓(xùn)投資/年）×100%。
培訓(xùn)投資引起的效益增量/年=勞動生產(chǎn)率提高的效益增量/年+質(zhì)量提高的效益增量/年+技術(shù)革新效益增量/年。
如果我們設(shè)定培訓(xùn)后的預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益增長率為N；培訓(xùn)投資的效益增量/年為M；培訓(xùn)投資/年為C；勞動生產(chǎn)率提高的效益增量/年為a；質(zhì)量提高的效益增量/年為b；技術(shù)革新效益增量/年為c；全員培訓(xùn)投資/年為d；設(shè)備和工藝更新的投資/年為e；培訓(xùn)后的預(yù)期經(jīng)濟(jì)效益增長率可以表達(dá)為：
二、企業(yè)人力瓷源培訓(xùn)的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析
（一）培訓(xùn)的一般分析
如勞動者畢業(yè)參加工作后不再接受進(jìn)一步的培訓(xùn)，且從學(xué)校獲得的知識和技能也不隨著時(shí)間的延續(xù)而貶值。那么勞動者終生收入水平表現(xiàn)為一系列水平的直線.每一條更高的水平線即代表著一個(gè)更高的教育水平。
但當(dāng)進(jìn)行在職培訓(xùn)即對勞動者進(jìn)行人力資本培訓(xùn)時(shí)，勞動者的工資報(bào)酬與其年齡之間的關(guān)系便發(fā)生了變化。見圖2。圖中所描繪的個(gè)人在年齡為Ao時(shí)完成全日制的學(xué)校教育，此人此時(shí)依靠這種教育水平可以掙得的工資水平報(bào)酬為Ep。如果此人不再接受進(jìn)一步的培訓(xùn)，且從學(xué)校獲得的知識和技能也不隨著時(shí)間的延續(xù)而貶值，那么其工資報(bào)酬會一直保持在Ep的水平上。然而，如果此人進(jìn)行在職培訓(xùn)，其未來工資報(bào)酬增長潛力會得到強(qiáng)化，這種情況如圖中的曲線Ea所示。不過，在職培訓(xùn)會產(chǎn)生一種近期效應(yīng)，這種效應(yīng)導(dǎo)致在受訓(xùn)期間雇員的實(shí)際工資報(bào)酬低于潛在工資報(bào)酬。這樣，在圖2中就表現(xiàn)為職員進(jìn)行投資的時(shí)候，其實(shí)際工資報(bào)酬Es位于Ea之下，實(shí)際上，Ep和Ea之間的差距恰恰等于職員的投資成本。從圖中可以得知，培訓(xùn)后工資報(bào)酬與年齡之間有著密切聯(lián)系，年齡較大的員工不愿參加在職培訓(xùn)，因?yàn)樗麄兘邮芘嘤?xùn)的預(yù)期收益率小于年輕員工接受培訓(xùn)的預(yù)期收益率。另外，企業(yè)通常也不愿投資于年齡較大或預(yù)期工作時(shí)間不長的員工。
（二）培訓(xùn)的種類劃分及成本收益分析
關(guān)鍵詞:公立醫(yī)院;人力資源培訓(xùn)和開發(fā);問題;對策
中圖分類號:R197
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:16723198(2009)20010802
1醫(yī)院人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的概念
醫(yī)院人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)就是以保障人民健康,促進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)與社會發(fā)展進(jìn)步為出發(fā)點(diǎn),通過對衛(wèi)生人力資源進(jìn)行繼續(xù)教育和培訓(xùn),借助各種激勵(lì)手段,以及選用配置和使用管理等環(huán)節(jié),將蘊(yùn)藏在勞動者身上的潛能充分地挖掘出來,使其素質(zhì)和能力得到不斷提高的過程。其目的就是為了更好地完成醫(yī)院的各項(xiàng)任務(wù)而充分發(fā)揮人力作用的管理活動。
2醫(yī)院人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的發(fā)展趨勢
2.1終身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的確立
21世紀(jì)是知識、信息爆炸的時(shí)代,知識和信息的更新速度越來越快。知識會在很短的時(shí)間內(nèi)被淘汰、更替。很多一次學(xué)習(xí)的知識沒法在長期內(nèi)持續(xù)保持有用性,不斷參加新的教育和培訓(xùn)就成為必要。教育和培訓(xùn)也就成為了人們一生所應(yīng)當(dāng)永不停歇做的事情。而反過來,教育和培訓(xùn)就要適時(shí)的適應(yīng)個(gè)人對知識和信息的需要。人們按需要選擇自己所要學(xué)的東西。
2.2學(xué)習(xí)型組織的建立
在技術(shù)、知識、環(huán)境日益變化的今天,人們越來越感到傳統(tǒng)組織觀的過時(shí),以后最成功的組織將是學(xué)習(xí)型組織。學(xué)習(xí)型組織最大的特點(diǎn)在于:具有接受新觀念的開放性;具有鼓勵(lì)并提供學(xué)習(xí)與創(chuàng)新機(jī)會的文化;具有整體目的與目標(biāo)。學(xué)習(xí)型組織的觀念強(qiáng)調(diào)知識、科學(xué)、技術(shù)對組織的貢獻(xiàn)并倡導(dǎo)組織作為知識創(chuàng)造中心的作用。
2.3人力資源發(fā)展培訓(xùn)的職業(yè)化
隨著培訓(xùn)被作為實(shí)現(xiàn)各種發(fā)展目標(biāo)和組織目的的強(qiáng)有力手段被人們普遍接受,以及培訓(xùn)活動的廣泛展開,培訓(xùn)的職能在公、私組織中日益專門化,培訓(xùn)工作日趨職業(yè)化。這主要表現(xiàn)為:培訓(xùn)已發(fā)展了自己的一套理論體系;已出現(xiàn)了一批專門從事培訓(xùn)工作的管理人員和培訓(xùn)專家,并以高超的培訓(xùn)知識獲取了權(quán)威。實(shí)施培訓(xùn)已得到社會的認(rèn)同。職業(yè)化的組織已經(jīng)建立。發(fā)展了培訓(xùn)的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn),并逐步形成了培訓(xùn)的職業(yè)文化。
3我國公立醫(yī)院人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的現(xiàn)狀
3.1人力資源開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避
一方面是對人才流失造成的沉沒成本的規(guī)避。在現(xiàn)今的醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)當(dāng)中,由于各種合資,外資,私立醫(yī)院的興起,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的人才流動也不斷地在加大。公立醫(yī)院的管理者就會開始擔(dān)心,自己辛辛苦苦培養(yǎng)出來的優(yōu)秀人才輕而易舉地跳槽或者被挖走,甚至成為競爭對手的一員?；谶@一點(diǎn)考慮,醫(yī)院管理人員就傾向于不進(jìn)行人力資源的培訓(xùn)或者少進(jìn)行,以此來防止所作的人力資源投資變成沉沒成本。
另一方面是對常規(guī)成本過大的規(guī)避。管理者為了保證醫(yī)院的效益,需要對醫(yī)院的成本進(jìn)行嚴(yán)格的控制。而對于人力資源開發(fā)培訓(xùn)這種短期內(nèi)難以見效的投資并不熱衷,反而認(rèn)為是一項(xiàng)不是很必要的成本。因此對于培訓(xùn)并不積極。
3.2基于政績的考慮過多
眾多的公立醫(yī)院近些年雖然都進(jìn)行了一些體制上的改革,但是本質(zhì)上來說更多的還是一個(gè)事業(yè)單位。醫(yī)院的高層管理者更多的要向上級領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé),用自己表現(xiàn)良好的政績來為升級證明自己的能力。這就和人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)產(chǎn)生了一定的矛盾。基于向上負(fù)責(zé)的態(tài)度,醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)都偏重于對短期經(jīng)濟(jì)效益、硬件、形象方面的追求。人力資源的開發(fā)和培訓(xùn)一般來講都是一個(gè)長周期大投入的活動,短期內(nèi)很難看到效果。但是高層管理者一般都有任期限制,長周期的投入在任期內(nèi)不能看到效果的他們并不熱衷。甚至由于考慮到自己任期的投入是在給繼任者造福,而放棄培訓(xùn)和開發(fā)。
3.3培訓(xùn)結(jié)構(gòu)的不合理性
3.3.1重視學(xué)歷教育,輕視短期進(jìn)修
吸納員工的時(shí)候一般都會非常注重員工的學(xué)歷,比如在員工的發(fā)展中比較注重于員工學(xué)歷的提升和學(xué)位的高低。這固然是很重要,但是在醫(yī)學(xué)知識和技術(shù)發(fā)展如此之快的今天,很多知識不能僅僅依靠花長期的整塊的時(shí)間來進(jìn)行正式的學(xué)習(xí),而更要依靠一些短期的卻行之有效的培訓(xùn)和進(jìn)修。短期的培訓(xùn)進(jìn)修時(shí)間靈活,知識以靈活實(shí)用為主。而正規(guī)的學(xué)歷教育更注重于基礎(chǔ)知識的傳授。兩者正好可以互補(bǔ),不可偏廢其一。
3.3.2重視臨床員工的技能培訓(xùn),不重視管理等其他培訓(xùn)
很多醫(yī)院對人力資源培訓(xùn)開發(fā)的理解,僅僅停留于對臨床一線的員工在臨床知識、技能方面的培訓(xùn)。而對醫(yī)院的管理層的培訓(xùn),尤其是在管理學(xué)知識的培訓(xùn)方面不夠重視。很多人認(rèn)為,管理靠的是經(jīng)驗(yàn)和摸索,而且認(rèn)為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益主要來自于臨床員工,加強(qiáng)醫(yī)學(xué)知識、技能的培訓(xùn)和開發(fā)有利于醫(yī)院的發(fā)展,而加強(qiáng)管理教育不僅不會提高經(jīng)濟(jì)效益,反而會增加成本。
3.3.3培訓(xùn)針對性不強(qiáng)
很多公立醫(yī)院沒有培訓(xùn)開發(fā)計(jì)劃,培訓(xùn)學(xué)多數(shù)臨時(shí)安排,事前并沒有進(jìn)行科學(xué)、細(xì)致的培訓(xùn)開發(fā)需求分析,未能與醫(yī)院發(fā)展目標(biāo)和業(yè)務(wù)緊密相連,無法體現(xiàn)醫(yī)院和員工的需求,難以做到有的放矢。培訓(xùn)以大面積員工共同參與為主,缺少針對性比較強(qiáng)的專業(yè)化培訓(xùn)。給員工培訓(xùn)不是站在員工的立場,而是站在領(lǐng)導(dǎo)和管理者角度,導(dǎo)致了培訓(xùn)針對性的偏差,造成員工對培訓(xùn)開發(fā)的消極抵觸情緒。要根據(jù)員工的個(gè)性,區(qū)別對待培訓(xùn)需求,為醫(yī)院量身定做個(gè)性化培訓(xùn)開發(fā)方案,才能使得培訓(xùn)效果最佳化。
3.4缺乏有效評估體系
很多醫(yī)院在培訓(xùn)評估機(jī)制上存在許多欠缺。第一,很多醫(yī)院沒有確立與發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的評估目標(biāo),評估顯得盲目;第二,對培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)沒有在實(shí)際工作中進(jìn)行,僅局限于培訓(xùn)過程,造成了培訓(xùn)與實(shí)際工作脫節(jié);第三,培訓(xùn)效果測評的方法單一,缺少跟蹤調(diào)查回訪;第四,缺乏有效的評估結(jié)果的信息溝通和反饋機(jī)制;第五,評估結(jié)果難以與人力資源其他管理模塊相聯(lián)系,不能與定崗定編、績效考核相掛鉤。沒有科學(xué)有效的評估機(jī)制,培訓(xùn)開發(fā)也就失去了強(qiáng)有力的后續(xù)支撐,使其流于形式。
4人力資源培訓(xùn)和開發(fā)的對策
4.1政府加大醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的投入,改革醫(yī)療衛(wèi)生體制,創(chuàng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境
公立醫(yī)院在人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)上邁不開手腳,很大程度上是由于資金不足,造成醫(yī)院過分關(guān)注成本的控制,而不得已在人力資源的培訓(xùn)開發(fā)上做出削減,因此,政府要加大醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的投入。
同時(shí)要對醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)的體制進(jìn)行改革。改革對醫(yī)院高層管理者的政績考核機(jī)制,不僅要對管理者任期內(nèi)所實(shí)際發(fā)生的效益進(jìn)行計(jì)量考核,而且要從長遠(yuǎn)的角度來衡量管理者所作出的貢獻(xiàn),將兩者綜合起來作為醫(yī)院管理者政績綜合考核。以此來克服醫(yī)院管理者由于政績考慮而僅僅重視短期效益的問題。
4.2加強(qiáng)思想上對培訓(xùn)開發(fā)的重視,樹立正確的人力資源觀念
醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)是知識密集型和技術(shù)密集型的行業(yè)。知識和技術(shù)都需要優(yōu)秀人才的承載,這是不可否認(rèn)的共識。根據(jù)一項(xiàng)調(diào)查顯示,醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的知識和技術(shù)的更新速度是非?？斓?很多治療方式和方法在三到五年就會更新?lián)Q代。醫(yī)院想要為患者提供更高質(zhì)量的服務(wù),獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益,醫(yī)生為了提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),獲得更高的收入,得到更多的尊重,獲得更多的晉升機(jī)會,都需要對醫(yī)療的知識和技能予以提升。這顯然是一次性教育所不能完成的,這需要不斷地學(xué)習(xí),不斷地培訓(xùn)才能獲得。這也和前面所說的人力資源發(fā)展的新趨勢中的樹立終身學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的思想所契合。
針對人才流失需要配合其他政策,將其控制在一定的可接受的范圍內(nèi)。常規(guī)的培訓(xùn)成本,則需要通過有針對性的培訓(xùn)來提高培訓(xùn)的效率來解決。要做到敢于對人力資源進(jìn)行投入。直面風(fēng)險(xiǎn),用一系列有效的機(jī)制來控制風(fēng)險(xiǎn),而不是一味地躲避。
4.3建立完整的人力資源體系,明確人力資源職能,使培訓(xùn)職業(yè)化
建立完善的人力資源體系,有一個(gè)重要作用就是可以將人力資源的培訓(xùn)和開發(fā)與人力資源管理的其他方面統(tǒng)籌結(jié)合起來。人力資源的培訓(xùn)開發(fā),在合理的薪酬制度,晉升制度,良好的人力資源風(fēng)險(xiǎn)控制下,以正確的人力資源發(fā)展目標(biāo)為方向,在一定程度上也可以緩解醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)管理層對人才流失造成沉沒成本的擔(dān)憂。
4.4建立科學(xué)的人力資源培訓(xùn)規(guī)范和流程
人力資源培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)持續(xù)性的、有計(jì)劃的、有目的的活動。建立起合理的人力資源培訓(xùn)方式是非常重要的。一般的人力資源培訓(xùn)的過程是分為四個(gè)階段。第一階段,評估培訓(xùn)需求。這里就涉及到組織分析,任務(wù)分析和人員分析。組織分析是為了明確組織的目標(biāo)和組織現(xiàn)有的可以利用的資源。任務(wù)分析的主要目的是任何人都能很快的了解一項(xiàng)工作的性質(zhì)、范圍和所需要的知識技能。人員分析就是通過分析員工個(gè)體現(xiàn)有狀況與應(yīng)有狀況之間的差距,來確定誰需要和應(yīng)該接受培訓(xùn)以及培訓(xùn)的內(nèi)容。第二階段就是目標(biāo)設(shè)置和項(xiàng)目設(shè)置。目標(biāo)設(shè)置主要是建立具體的、可度量的培訓(xùn)目標(biāo),為培訓(xùn)計(jì)劃提供明確的方向和依據(jù)的構(gòu)架。任務(wù)分析就是將目標(biāo)具體化與操作化。第三階段,實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目。第四階段,對培訓(xùn)進(jìn)行回顧和評估,并且進(jìn)行回訪調(diào)查。
將以上的流程固定化、制度化,并且采用這一過程對每一種職位和部門的員工進(jìn)行評價(jià)和培訓(xùn)。這樣就可以從制度上解決很多培訓(xùn)結(jié)構(gòu)不合理的問題。諸如:重視技術(shù)培訓(xùn),不重視管理培訓(xùn);重視職稱培訓(xùn),不重視繼續(xù)教育;重視培訓(xùn)過程,不重視培訓(xùn)后果等等。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓，同仁們：
大家好！
第×期基層醫(yī)院院長培訓(xùn)班今天就要結(jié)業(yè)了，很榮幸有機(jī)會代表參加第×期基層醫(yī)院院長培訓(xùn)班的學(xué)員發(fā)言。在×省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，這次培訓(xùn)班舉辦得非常成功?！痢玲t(yī)科大學(xué)附屬××醫(yī)院對本屆培訓(xùn)班高度重視，對培訓(xùn)內(nèi)容作了精心安排和準(zhǔn)備。培訓(xùn)期間，圍繞基層醫(yī)院改革與管理、醫(yī)院戰(zhàn)略管理、醫(yī)療質(zhì)量管理、護(hù)理管理、醫(yī)院品牌建設(shè)、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理、醫(yī)院危機(jī)管理等十余個(gè)方面共30講內(nèi)容，使我們開拓了管理思路，更新了管理理念，提高了管理能力，這為我們今后做強(qiáng)縣級醫(yī)院奠定了良好的基礎(chǔ)。在此，我代表第×期學(xué)員向××省衛(wèi)生廳領(lǐng)導(dǎo)，××醫(yī)科大學(xué)附屬××醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家們表示衷心地感謝。
在學(xué)習(xí)培訓(xùn)過程中，全體同仁學(xué)風(fēng)端正，聽課認(rèn)真，對諸多問題進(jìn)行了深入思考，結(jié)合自身實(shí)際廣泛交流，提高了意識，增加了了解，增進(jìn)了友誼。
一是通過培訓(xùn)，對更新管理理念，更好的把握新時(shí)期基層醫(yī)院的發(fā)展有著積極的促進(jìn)意義
××院長為我們講授的××××等課程，使大家受益匪淺。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，我們進(jìn)一步充分認(rèn)識到，一個(gè)醫(yī)院能否實(shí)現(xiàn)加快發(fā)展、跨越發(fā)展、科學(xué)發(fā)展，一個(gè)部門的工作能否與時(shí)俱進(jìn)、開拓進(jìn)取、創(chuàng)新局面，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)班子，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)干部，關(guān)鍵在院長。開展基層醫(yī)院院長培訓(xùn)是一種形式，目的就是要全面提高基層醫(yī)院院長的綜合素質(zhì)。通過培訓(xùn)，我們掌握了新知識、研究了新情況、認(rèn)識了新矛盾、解決了新問題、總結(jié)了新經(jīng)驗(yàn)。我們將緊密結(jié)合基層當(dāng)?shù)匾约爱?dāng)前的各項(xiàng)工作實(shí)際，把學(xué)習(xí)到的新理論、新知識、新技能充分運(yùn)用到工作實(shí)踐中，把學(xué)習(xí)的成果轉(zhuǎn)化為推動工作的思路和舉措。事實(shí)將會證明，我們的收獲將極大地幫助我們成為勝任基層醫(yī)院管理的行家里手。
二是通過培訓(xùn)，對“看病難”“看病貴”有了更深刻的認(rèn)識
醫(yī)改的最終目的就是要解決老百姓看病難、看病貴的問題?！痢猎洪L說過：××××……不久前出臺的××醫(yī)改方案中，城市公立大醫(yī)院通過長期技術(shù)幫扶帶動縣級醫(yī)院發(fā)展的模式，被重點(diǎn)提及，這不僅得到衛(wèi)生部的首肯，還被確定為××醫(yī)改的突破口。××廳長也曾表示過，農(nóng)民最終以縣級醫(yī)院的價(jià)格，得到城市大醫(yī)院專家的治療，這是××醫(yī)改給百姓帶來的最大實(shí)惠。××省衛(wèi)生廳倡導(dǎo)和組織的基層醫(yī)院院長培訓(xùn)、××醫(yī)院聯(lián)盟等舉措的落實(shí)，使基層醫(yī)院得到了大醫(yī)院的全面支持，提高了基層醫(yī)院的管理水平和技術(shù)水平，這些喜人地變化正逐步為廣大群眾帶來醫(yī)療上的便利和福音。
三是通過培訓(xùn)，增進(jìn)了同級醫(yī)院之間的了解和溝通
通過基層醫(yī)院院長培訓(xùn)班這個(gè)平臺，我們認(rèn)識了省內(nèi)同級醫(yī)院的各位同仁們。大家共同學(xué)習(xí)，共同探討，結(jié)下了深厚的友誼。同學(xué)們一起就基層醫(yī)院各自遇到的實(shí)際問題進(jìn)行了廣泛的思考和深入的交流，分享了管理、經(jīng)營中的成功經(jīng)驗(yàn)。這將是我們的一筆寶貴的財(cái)富，值得珍惜和回味。
第×期基層醫(yī)院院長培訓(xùn)班即將結(jié)業(yè)，我們即將回到各自的工作崗位。當(dāng)我們帶著一份不舍，帶著一份收獲，帶著一份憧憬，更帶著一份責(zé)任即將揮手再見時(shí)，我們的內(nèi)心充滿了感激與不舍。再次感謝××省衛(wèi)生廳對基層醫(yī)院的重視，對基層醫(yī)院院長成長的關(guān)注，為我們創(chuàng)造了這么難得的學(xué)習(xí)機(jī)會；再次感謝××醫(yī)科大學(xué)附屬××醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的重視和關(guān)心；再次感謝為我們的學(xué)習(xí)培訓(xùn)而辛勤操勞、忘我工作的所有專家；再次感謝為我們的學(xué)習(xí)和生活帶來便利的默默無聞的××醫(yī)院的工作人員！
這屆培訓(xùn)班雖然結(jié)業(yè)了，但是學(xué)無止境，請相信我們會不斷地自我加壓，自我充電，帶領(lǐng)我們的團(tuán)隊(duì)在基層那寬闊的天空飛得更高，飛得更遠(yuǎn)！“捧著一顆心來，不帶半根草去”，××醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)和專家用他們的行動為我們做了最好的詮釋。我們相信我們所有的學(xué)員必將把學(xué)到的知識和經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到基層醫(yī)院的管理實(shí)踐中去，讓基層的醫(yī)院也享受到高質(zhì)量的管理，奠定基層醫(yī)院管理工作新的起點(diǎn)。
醫(yī)院醫(yī)院為了進(jìn)一步提升醫(yī)院中層干部管理水平，增強(qiáng)凝聚力和執(zhí)行力，特邀請了的香港聯(lián)成國際教育集團(tuán)首席金牌講師、工程管理碩士、西點(diǎn)執(zhí)行力系統(tǒng)專家、中華講師網(wǎng)特聘高級講師鄧成偉先生，為我們鄭州市第九人民醫(yī)院進(jìn)行管理與執(zhí)行力培訓(xùn)。在醫(yī)院黨委書記常際平主持下，我抱著"空杯心態(tài)"參加了這次培訓(xùn)，使我受益匪淺，感觸良多。特別是讓我明白了做一個(gè)有執(zhí)行力的人對醫(yī)院的發(fā)展和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重要性。
四句話概括了這次培訓(xùn)的精華即為：我要做資產(chǎn)型人力資源，永遠(yuǎn)以醫(yī)院的利益為重；絕對服從醫(yī)院的各項(xiàng)命令是自己一種責(zé)任；最終以把事情做好、做對為結(jié)果導(dǎo)向。
醫(yī)院做為老年科二病區(qū)護(hù)士長兼內(nèi)科第一支部書記，聽過這次培訓(xùn)深感責(zé)任重大，老年科二病區(qū)護(hù)理工作和協(xié)調(diào)內(nèi)科第一支部7個(gè)科室的工作，需要我不斷的學(xué)習(xí)，才能把本職工作做好。首先感謝醫(yī)院給我這個(gè)平臺，感謝7個(gè)科室主任護(hù)士長及全體醫(yī)護(hù)人員對我工作的支持和配合，更讓我感受到做為一名護(hù)士長和支部書記，奉獻(xiàn)就是自己的人生，用自己積極的工作態(tài)度和積極的影響力起到模范帶頭作用，把苦、累、怨留給自己，把樂、安、康送給職工、送給病人，用心工作，不在工作上耍心計(jì)，處處嚴(yán)格要求自己，以身作則，懂得關(guān)心下屬，幫助下屬，做一名"有情"護(hù)士長和支部書記，把自己對工作的所作所為和正能量的態(tài)度深入人心，鼓舞團(tuán)隊(duì)，把科室和支部工作做扎實(shí)，贏得職工對我的信任，滿足職工不斷變化的需求。
醫(yī)院一個(gè)優(yōu)秀的職工從不在遇到困難時(shí)尋找任何借口，而是努力尋求辦法解決問題，從而出色完成任務(wù)。要提升執(zhí)行力，就必須學(xué)會在遇到阻礙時(shí)不找借口而是積極的尋求解決問題的方法。執(zhí)行力最簡單也是最精辟的解釋：就是按質(zhì)按量、不折不扣的完成工作任務(wù)。執(zhí)行并等于"做",而是做對，做好，在完成任務(wù)的基礎(chǔ)上，追求更高層次的結(jié)果，在一個(gè)問題的發(fā)生后，領(lǐng)導(dǎo)、職工們將是以一種怎樣的態(tài)度去解決問題，如果說是怠慢的態(tài)度去執(zhí)行，那么問題仍然存在，不僅存在，而且還在蔓延，最后即使解決，也是執(zhí)行力的不到位，而是在一個(gè)問題的發(fā)生后，大家是如何看待問題，并有效的去解決問題，每個(gè)醫(yī)護(hù)人員必須具備有憂患意識，要做到在問題沒發(fā)生前，已被有效控制，當(dāng)做到這樣的時(shí)候，科室的護(hù)理問題就隨之而減少，護(hù)理質(zhì)量也必會隨之不斷提高，就如鄧成偉所說的"合理的要求是鍛煉，不合理的要求是磨練",只有學(xué)會服從的人，才能領(lǐng)導(dǎo)他人，在醫(yī)院中我們更需要這種服從精神，上層的意識通過下屬的服從很快會變成一股強(qiáng)大的執(zhí)行力，把行動變成結(jié)果，沒有任何借口保質(zhì)保量完成任務(wù)的能力，對上級的命令就是服從、完全服從、絕對服從。
一、管理范圍
本辦法的管理范圍是申請參加受醫(yī)院管理的各類學(xué)歷培訓(xùn)和專業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)的醫(yī)院員工。未履行本辦法規(guī)定的程序，參加國家統(tǒng)招統(tǒng)分學(xué)習(xí)的碩、博士研究生不屬于本辦法的管理范圍。
二、責(zé)任科室
員工學(xué)歷學(xué)歷培訓(xùn)的主責(zé)科室為人事處，專業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí)的主責(zé)科室為醫(yī)院科教處，從責(zé)科室為醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部和其它相關(guān)職能科室。責(zé)任科室的主要工作任務(wù)：受理和審核員工的學(xué)習(xí)或培訓(xùn)申請，匯總資料提交院領(lǐng)導(dǎo)討論，擬定學(xué)習(xí)的培訓(xùn)協(xié)議書并由院長簽署批準(zhǔn)后執(zhí)行，負(fù)責(zé)管理和考核學(xué)習(xí)培訓(xùn)期間員工以及員工學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的爭議處理。
二、員工參加學(xué)歷培訓(xùn)和進(jìn)修學(xué)習(xí)的基本條件
1.我院在職在編的員工，連續(xù)工作滿兩年的，可申請脫產(chǎn)參加碩士及以上學(xué)位研究生的學(xué)習(xí)；連續(xù)工作滿四年的，可申請參加專業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí)。
2.非在編聘用制員工，在我院正式聘用連續(xù)工作滿 年的，可申請不脫產(chǎn)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不受工作時(shí)間限制參加專業(yè)進(jìn)修學(xué)習(xí)。
3.申報(bào)醫(yī)院計(jì)劃內(nèi)研究生全脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，必須采取統(tǒng)招定向或委培的形式。
三、審批辦理程序
1.員工培訓(xùn)計(jì)劃的制定和
醫(yī)院人事處根據(jù)醫(yī)院人才實(shí)施規(guī)劃及現(xiàn)有人才狀況，結(jié)合醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部及科教處意見，制定醫(yī)院的人才培養(yǎng)規(guī)劃，每年底次年醫(yī)院的員工培訓(xùn)計(jì)劃。
2.提交申請
申請參加碩士以上研究生學(xué)位脫產(chǎn)學(xué)習(xí)的人員應(yīng)于每年 月 日前，以書面形式經(jīng)科主任同意后報(bào)人事處受理。
申請專業(yè)進(jìn)修人員應(yīng)于每年 月 日前，員工以書面形式向科室年提出有具體方向的書面進(jìn)修申請，經(jīng)科主任同意后，報(bào)科教處受理。
3.審批辦理
責(zé)任科室受理、審核和匯總員工的學(xué)習(xí)申請后，報(bào)分管院領(lǐng)導(dǎo)，由分管院領(lǐng)導(dǎo)提交院長例會審批。
批準(zhǔn)后的脫產(chǎn)學(xué)歷培訓(xùn)及專業(yè)進(jìn)修員工到人事處簽署《學(xué)歷培訓(xùn)協(xié)議》或《進(jìn)修學(xué)習(xí)協(xié)議》，《學(xué)歷培訓(xùn)協(xié)議》由院長簽署批準(zhǔn)，《進(jìn)修學(xué)習(xí)協(xié)議》由院長授權(quán)分管副院長簽署，協(xié)議簽署后由人事處將員工學(xué)習(xí)培訓(xùn)事項(xiàng)函告用人職能處室（醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部等）和工資福利管理處室。
4.學(xué)習(xí)管理
學(xué)歷培訓(xùn)員工由人事處負(fù)責(zé)全程管理，專業(yè)進(jìn)修員工由科教處負(fù)責(zé)全程管理。醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)培訓(xùn)人員離院后的原科室人員調(diào)配及進(jìn)修人員返院后專業(yè)考評。
四、費(fèi)用支付
1、經(jīng)醫(yī)院批準(zhǔn)參加脫產(chǎn)統(tǒng)招定向或委托培訓(xùn)的碩、博士研究生和參加專業(yè)進(jìn)修培訓(xùn)員工，按約定期限完成學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃的，其學(xué)歷培訓(xùn)和專業(yè)進(jìn)修費(fèi)用由醫(yī)院全額支付。
如在約定期限內(nèi)不能完成相應(yīng)專業(yè)學(xué)習(xí)，或?qū)W習(xí)期間考核不合格人員，其學(xué)習(xí)培訓(xùn)費(fèi)用由醫(yī)院及培訓(xùn)者各負(fù)擔(dān)50%。
（費(fèi)用支付程序：經(jīng)批準(zhǔn)個(gè)人在醫(yī)院財(cái)務(wù)處借支─學(xué)習(xí)培訓(xùn)結(jié)束后在人事處驗(yàn)證登記─醫(yī)院報(bào)銷沖帳。）
2、在職不脫產(chǎn)參加醫(yī)、護(hù)、技、管專業(yè)的研究生學(xué)習(xí)，學(xué)費(fèi)由個(gè)人支付，畢業(yè)后醫(yī)院根據(jù)學(xué)習(xí)的畢業(yè)情況（結(jié)業(yè)、畢業(yè)學(xué)位等）給予獎(jiǎng)勵(lì)。
3、經(jīng)醫(yī)院研究同意參加研修班學(xué)習(xí)的員工，學(xué)費(fèi)由個(gè)人支付，結(jié)業(yè)后由醫(yī)院按學(xué)費(fèi)20%的比例給予獎(jiǎng)勵(lì)。
4、員工參加大學(xué)本科以下（含本科）不脫產(chǎn)自考、函授、電大、職大、夜大等學(xué)習(xí)，畢業(yè)后醫(yī)院不給獎(jiǎng)勵(lì)，只給考試時(shí)間。職工要求參加本科及以下學(xué)習(xí)脫產(chǎn)培訓(xùn)的，醫(yī)院不予允許。
五、學(xué)習(xí)期間待遇
1.工資福利待遇
參加脫產(chǎn)學(xué)歷培訓(xùn)和專業(yè)進(jìn)修的員工，國家現(xiàn)行規(guī)定的檔案工資全額發(fā)放(固定工資、活工資、津補(bǔ)貼、浮動工資及護(hù)士10%工資、護(hù)齡津貼)，同時(shí)享受醫(yī)院及工會發(fā)放的各項(xiàng)單項(xiàng)獎(jiǎng)及福利性補(bǔ)貼。
2.生活補(bǔ)貼
參加學(xué)歷培訓(xùn)的員工按三醫(yī)人發(fā)(2005)23號文享受相應(yīng)的生活補(bǔ)貼。
參加專業(yè)進(jìn)修的員工享受進(jìn)修生活補(bǔ)貼。
3.休假及交通待遇
學(xué)習(xí)進(jìn)修期間享受法定假日，學(xué)歷培訓(xùn)員工另享受寒暑假，不再享受探親假及工休假。學(xué)歷培訓(xùn)員工每年由醫(yī)院報(bào)銷往返差旅費(fèi)用各一次，專業(yè)進(jìn)修員工共報(bào)銷往返差旅費(fèi)用各一次。
六、爭議處理
由醫(yī)院委托培養(yǎng)的學(xué)歷培訓(xùn)及專業(yè)進(jìn)修人員學(xué)習(xí)結(jié)束后，應(yīng)按照《學(xué)歷培訓(xùn)協(xié)議》或《進(jìn)修學(xué)習(xí)協(xié)議》返院工作，未滿協(xié)議規(guī)定工作年限要求調(diào)離或辭職者，應(yīng)在醫(yī)院批準(zhǔn)的前提下，付清學(xué)習(xí)期間醫(yī)院所支付的各項(xiàng)費(fèi)用(包括工資福利、各項(xiàng)補(bǔ)貼、培訓(xùn)費(fèi)用及其他相關(guān)費(fèi)用)及按協(xié)議付給醫(yī)院相應(yīng)的賠償費(fèi)用。
摘 要 在分析當(dāng)前發(fā)電企業(yè)人力資源現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，針對目前發(fā)電企業(yè)人力資源現(xiàn)狀，提出教育培訓(xùn)工作對發(fā)電企業(yè)的意義及如何做好企業(yè)培訓(xùn)工作。
關(guān)鍵詞 人力資源 教育培訓(xùn) 意義
人力資源是指人力是一種資源，是人的素質(zhì)得到綜合發(fā)揮所產(chǎn)生的作用力，包括人的現(xiàn)實(shí)勞動能力和潛力。
人力資源工作是發(fā)電企業(yè)管理的重要組成部分，負(fù)責(zé)調(diào)整生產(chǎn)關(guān)系以適應(yīng)生產(chǎn)力發(fā)展的需要，不僅關(guān)系企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，而且因其涉及職工的切身利益，具有很強(qiáng)的政策性、系統(tǒng)性和敏感性。
發(fā)電企業(yè)人力資源面臨的問題主要是技術(shù)人員短缺，人員普遍文化素質(zhì)偏低。由于大型水電廠生產(chǎn)的特殊要求，廠址大多處于深山，人跡罕至的地方，所以一些高等院校的畢業(yè)生在擇業(yè)的時(shí)候根本不考慮到水電廠工作，以致水電廠的員工大部分來自于技術(shù)學(xué)校、中等專業(yè)學(xué)校等院校，一些大學(xué)畢業(yè)生即使選擇到電廠工作，在現(xiàn)場工作幾年之后也大多走上了領(lǐng)導(dǎo)崗位。另外，企業(yè)技術(shù)人員年齡偏大，在有些專業(yè)面臨著人員斷層、技術(shù)青黃不接的情況。所以，對發(fā)電企業(yè)尤其是大型水電廠來說，加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作迫在眉睫。
一、如何做好企業(yè)培訓(xùn)工作
緊緊圍繞企業(yè)年度重點(diǎn)工作，提高全員教育培訓(xùn)的針對性和實(shí)效性，堅(jiān)持“抓基礎(chǔ)、抓基層、抓基本功”，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式，建立以考（賽）促培、以考（賽）促學(xué)機(jī)制，全面提升教育培訓(xùn)工作的價(jià)值。
一是認(rèn)真落實(shí)企業(yè)人才發(fā)展規(guī)劃，加強(qiáng)培訓(xùn)計(jì)劃管理，進(jìn)一步規(guī)范培訓(xùn)項(xiàng)目和經(jīng)費(fèi)管理，打造培訓(xùn)精品項(xiàng)目，提高教育培訓(xùn)投入產(chǎn)出效益。
二是加強(qiáng)教育培訓(xùn)基礎(chǔ)管理。建立全員參與的教育培訓(xùn)工作機(jī)制，明確各層級教育培訓(xùn)定位和任務(wù)，建立教育培訓(xùn)管理體系和責(zé)任體系。
三是創(chuàng)新教育培訓(xùn)方式。逐步建立以遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)和培訓(xùn)班為主體，以視頻、專業(yè)會議培訓(xùn)和自學(xué)課件為補(bǔ)充的多層次培訓(xùn)渠道體系。深化公司遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)系統(tǒng)應(yīng)用，大力開發(fā)各專業(yè)培訓(xùn)課件，豐富網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)資源，強(qiáng)化評價(jià)與考核，使遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)成為員工理論學(xué)習(xí)的主渠道，緩解工學(xué)矛盾；加強(qiáng)教育培訓(xùn)質(zhì)量管理體系建設(shè)，科學(xué)評價(jià)項(xiàng)目實(shí)施前后的能力提升效果。
四是加強(qiáng)教育培訓(xùn)資源開發(fā)。加快推進(jìn)培訓(xùn)資源優(yōu)化整合，形成設(shè)施先進(jìn)、優(yōu)勢互補(bǔ)的培訓(xùn)基地體系；建設(shè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍，制訂師資隊(duì)伍激勵(lì)約束制度，初步建立兩級培訓(xùn)師資庫，逐步建設(shè)一支數(shù)量充足、結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良、專兼結(jié)合的專家型培訓(xùn)師隊(duì)伍。
五是強(qiáng)化職業(yè)技能鑒定和專業(yè)技術(shù)資格評定統(tǒng)籌管理水平，明確統(tǒng)一的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和管理程序，提升人才評價(jià)工作的引導(dǎo)效用，激勵(lì)員工愛崗敬業(yè)，崗位成才。
二、如何解決企業(yè)培訓(xùn)工學(xué)矛盾問題
員工培訓(xùn)中“工學(xué)矛盾、學(xué)用矛盾”較突出。由于目前各崗位人員緊張，員工難以離開崗位參加培訓(xùn)，而有一部分培訓(xùn)特別是取證培訓(xùn)必須到指定機(jī)構(gòu)脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，由此造成了工學(xué)矛盾。同時(shí)崗位變化頻繁，不能保持穩(wěn)定，剛培訓(xùn)取證不久，又調(diào)換了崗位。還有的單位只是為了完成培訓(xùn)任務(wù)而送培，受培人員并非從事相應(yīng)工作的人員，這樣既浪費(fèi)了企業(yè)的有限資源又降低了企業(yè)培訓(xùn)的可信度，影響了培訓(xùn)工作的進(jìn)一步推進(jìn)。
培訓(xùn)要注重內(nèi)容的針對性和實(shí)用性，要根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)的形勢，緊密結(jié)合企業(yè)自身的特點(diǎn)，針對本地區(qū)、本單位員工的實(shí)際情況，安排培訓(xùn)教育內(nèi)容，并要安排一定時(shí)間結(jié)合個(gè)人在崗位上的表現(xiàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)、討論。
對管理人員的培訓(xùn)要突出提升管理水平的學(xué)習(xí)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、現(xiàn)代企業(yè)制度、管理創(chuàng)新、法律知識、服務(wù)質(zhì)量管理、成本控制，以及本崗位所需的其他管理知識和管理能力。
對員工的培訓(xùn)要重點(diǎn)抓好職業(yè)技能和職業(yè)道德教育。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括本崗位所需的專業(yè)知識和專業(yè)技能、服務(wù)意識。
通過培訓(xùn)，讓員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識和專業(yè)技能以及服務(wù)知識，提高生產(chǎn)和服務(wù)技能，集中精力解決企業(yè)在生產(chǎn)和服務(wù)中存在的主要問題，從而促使員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量有明顯提高。
要積極摸索開展培訓(xùn)的有效方式。企業(yè)要根據(jù)自身工作的"忙閑"規(guī)律與特點(diǎn)，對培訓(xùn)常抓不懈，形成自覺行為。淡季培訓(xùn)是解決工學(xué)矛盾、提高員工整體素質(zhì)的主要形式和有效途徑。要結(jié)合實(shí)際，制定和完善淡季培訓(xùn)的規(guī)章制度和管理辦法，使淡季培訓(xùn)工作規(guī)范化、制度化。
同志們：
管理干部培訓(xùn)班今天結(jié)束了，下面，我對這一次干部培訓(xùn)，做一次簡單的小結(jié)。這次學(xué)習(xí)班，我們一共進(jìn)行了五講課程，市衛(wèi)生局黨委XX書記的《XXXXXXX》、XX局副局長《基本現(xiàn)代化醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)建要求》，市衛(wèi)生局XXX局長《XXXX》、市衛(wèi)生局XXX副局長《衛(wèi)生改革面臨的形勢及任務(wù)》，以及今天，由XXX大學(xué)醫(yī)學(xué)院副院長、XXX醫(yī)院副院長XX教授所作的《業(yè)務(wù)科室的管理與自我發(fā)展》等。這些課程將對我們完成醫(yī)院的任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，起到十分關(guān)鍵的作用。這次管理干部培訓(xùn)班，呈現(xiàn)出以下三大特點(diǎn)：
1、思想重視，學(xué)習(xí)自覺性高。
管理干部對這次培訓(xùn)，思想上高度重視，把培訓(xùn)當(dāng)作提高自身素質(zhì)重要機(jī)會來看待，參加踴躍?？偝銮诼始s在75%左右。在繁忙的業(yè)務(wù)工作中，很多同志放棄了休息，調(diào)整了門診、手術(shù)等工作，在不影響工作的前提下認(rèn)真參加培訓(xùn)。展現(xiàn)了我院管理干部良好的學(xué)習(xí)意識。對于這點(diǎn)我相信，這次培訓(xùn)將對我們的各項(xiàng)工作起到極大的促進(jìn)作用。
2、聯(lián)系實(shí)際，培訓(xùn)針對性強(qiáng)。
這次培訓(xùn)針對性強(qiáng)，目標(biāo)明確。就是圍繞我院的兩大創(chuàng)建任務(wù)而設(shè)置。XX書記在對我院肯定了我院管理干部的成績和優(yōu)勢以后，也分析了我們存在的缺陷，并指出了努力方向；XX副局長的講課，使我們明確了創(chuàng)建任務(wù)的著手點(diǎn)和立足點(diǎn)，振奮了我們的精神，鼓舞了我們的信心。這將有力推動我院基本現(xiàn)代化醫(yī)院的進(jìn)程。
3、教學(xué)互動，思想觸動大。
這次培訓(xùn)，大家學(xué)習(xí)熱情，聽課專心，筆記認(rèn)真，討論熱烈。從我們的掌握的信息來看，領(lǐng)導(dǎo)和專家的講課，已經(jīng)融入了我們的實(shí)際工作之中。比如，有的科室把一些新的理念，灌入了我們正在開展的“XXXX”達(dá)標(biāo)競賽活動中，從上交的《科室服務(wù)流程》、《員工服務(wù)規(guī)范》中，已經(jīng)可以看到培訓(xùn)的成效。這在一個(gè)側(cè)面，展現(xiàn)了我院的管理干部不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，也說明了我們的培訓(xùn)是必須的，也是成功的。
收獲：
1、對十六屆四中全會精神的理解，得到深化。
XXX局長所作的《衛(wèi)生改革面臨的形勢》，對當(dāng)前衛(wèi)生體制改革的背景、動態(tài)與發(fā)展展望作了詳盡的分析，對我市在衛(wèi)生改革中的工作作了簡要回顧、并對XX衛(wèi)生發(fā)展的目標(biāo)、策略與措施作了重點(diǎn)介紹，這些內(nèi)容，使我們進(jìn)一步加深了十六屆四中全會的精神的理解，使我們從實(shí)現(xiàn)“兩個(gè)率先”的高度，來認(rèn)識創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院和基本現(xiàn)代化醫(yī)院目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。我院兩個(gè)創(chuàng)建目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，是“兩個(gè)率先”組成部分，這更明確了肩負(fù)的使命。
2、衛(wèi)生改革的任務(wù)進(jìn)一步明確。
改革是發(fā)展的動力，是我院近年來獲得長足進(jìn)步的法寶，公有醫(yī)院的改革已經(jīng)展開。按照十六屆三中全會的精神，股份制是實(shí)現(xiàn)公有制的主要形式。這對于留在公有醫(yī)院行列的我們醫(yī)院來說，絕不是可以繼續(xù)依靠國有的招牌、原有的機(jī)制、習(xí)慣的思維來維持醫(yī)院的運(yùn)轉(zhuǎn)。只有增強(qiáng)危機(jī)感，加強(qiáng)市場意識，提升管理理念，加快改革步伐，加大改革力度，才能贏得市場，贏得病人，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展。
3、現(xiàn)代化管理的理念有所提升
市衛(wèi)生局XXX副局長關(guān)于現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略、以及今天XX教授的的講課，使我們認(rèn)識到現(xiàn)代化醫(yī)院的管理，關(guān)鍵在于塑造一支高素質(zhì)的管理干部隊(duì)伍，改革與發(fā)展，重點(diǎn)枰ü芾砝詞迪幀U獯聞嘌滌欣諤嶸頤槍芾砝砟睢L乇鶚槍芾碭剎吭詡蘋刖霾吣芰?、讬┋用劯挥能力、控謽汶协调能力、指导与教育能力、改告k氪蔥履芰Φ確矯媯玫角炕胩岣摺?/P> 4、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的意識明顯增強(qiáng)。
這次培訓(xùn)，使我們認(rèn)識到，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)。不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不僅是增強(qiáng)市場競爭能力的重要保證，也是切實(shí)維護(hù)人民群眾根本利益，體現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志。