時間：2023-09-08 17:12:00
導語：在零售行業(yè)的財務管理的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
（一）零售行業(yè)財務管理面臨的挑戰(zhàn)。（1）如何高效利用線上大量的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。在電子商務發(fā)展日趨普及的大背景下，企業(yè)財務管理在空間已經(jīng)無界限。傳統(tǒng)財務管理模式下，信息獲取的滯后性影響財務管理基本職能的發(fā)揮，企業(yè)要花費大量的人力、時間在資料的搜集分析上，尤其是財務預測的時效性較差，決策制定具有滯后性，財務的計劃應變能力弱。（2）隨著電商時代的到來，會計基礎核算職能淡化，參與經(jīng)營決策的職能增強，原有的核算型財會軟件無論是功能范圍還是數(shù)據(jù)容量都顯露出明顯的局限性，無法應付大范圍大規(guī)模的數(shù)據(jù)導人及運算。而未來更需要開發(fā)帶有決策支持功能的管理型財務軟件。（3）無紙化辦公引發(fā)的財務票據(jù)傳遞、審核問題。傳統(tǒng)零售業(yè)在日常銷售中財務常常面對大量銷售單據(jù)，經(jīng)過電子零售商務的賬單，大多趨向不打印，而僅僅提供電子郵件賬單或在網(wǎng)頁平臺賬戶中進行記賬。
（二）電子商務財務管理面臨的問題。（1）財務安全維護問題。零售業(yè)財務管理多是基于單機或是內(nèi)部網(wǎng)，而互聯(lián)網(wǎng)體系一般是開放式TCP/PI協(xié)議，因此會面臨電腦病毒、網(wǎng)絡黑客等威脅，財務數(shù)據(jù)是重要的商業(yè)機密。網(wǎng)絡在線支付的安全問題也與此息息相關。電子商務對傳統(tǒng)零售業(yè)采用的貨幣結算體系的沖擊是巨大的。傳統(tǒng)支票、現(xiàn)金的主導地位逐步被數(shù)字貨幣所替代。如何保證自己的重要數(shù)據(jù)不被竊取，怎樣保證購買方的信息真實性和信用保障等安全問題將成為傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務網(wǎng)上支付的最突出問題。（2）與電子商務配套的法律與法規(guī)尚不完善。電子商務模式對于我國大部分零售行業(yè)，相關法律法規(guī)不夠完善，新會計法中對這部的描述與處理事項也沒有足夠的說明。這就給企業(yè)的財務管理工作增加了不確定性與風險性。電子商務潛在的交易速度和難以駕馭性也給稅收征管帶來了新的問題。（3）電子商務專業(yè)財務人員缺乏，傳統(tǒng)零售財務面臨觀念的轉(zhuǎn)變與功能的提高。長久以來的工作方式，造就了傳統(tǒng)零售業(yè)財務人員固有的工作理念。其特征也很明顯：專業(yè)獨立，業(yè)務單一，與其他業(yè)務聯(lián)系較少，側重事后分析。而在電子商務活動中，財務人員必須擁有相關的管理知識和網(wǎng)絡知識，否則業(yè)務流程會因此減慢。在我國財務人群中，既懂電子商務知識，又精通財會理論，而且還熟悉電子商務財務流程的開發(fā)、設計的復合型財務人才嚴重不足，無法滿足電子商務財務管理發(fā)展的客觀需求。
二、傳統(tǒng)零售業(yè)電子商務財務管理的優(yōu)化策略
（一）完善企業(yè)信息化的集成方素。為了實現(xiàn)內(nèi)部信息高效溝通，通過整合企業(yè)內(nèi)外部的財務資源，促進網(wǎng)絡財務在零售企業(yè)中的廣泛應用，提高企業(yè)財務管理的效率。必須完善企業(yè)信息化的集成方案，把企業(yè)的資金流、物流和信息流進行統(tǒng)一管理。將零售核算型會計軟件發(fā)展到以網(wǎng)絡實時轉(zhuǎn)接業(yè)務數(shù)據(jù)的企業(yè)管理一體化軟件。
（二）資金集中化管理，建立適合零售業(yè)的電子商務資金流系統(tǒng)。電子商務資金流的一個最為顯著的特點就是支付形式的網(wǎng)絡化，外在表現(xiàn)形式最終是信息流，其具備數(shù)字化、直接化、透明化等特點。在電子商務支付平臺的支撐下，交易與結算手續(xù)速度加快，從而會使資金周轉(zhuǎn)速度加快。資金流通的全球化有利于擴大零售業(yè)電子商務的市場范圍，更高效的進行開展業(yè)務、節(jié)約成本。作為零售企業(yè)資金管理的財務部門，其最終目標是建立反應靈敏、管理嚴格的全企業(yè)范圍的內(nèi)部資金流管理系統(tǒng)。因為必須最終建立公司內(nèi)部的資金信息數(shù)據(jù)庫，從而達到資金信息的集中管理，并且通過已有網(wǎng)絡設備實現(xiàn)在國內(nèi)外范圍內(nèi)資金數(shù)據(jù)的共享和實時結算處理。
關鍵詞:醫(yī)藥企業(yè) 會計監(jiān)督體系 問題 構建
目前，醫(yī)藥行業(yè)已經(jīng)成為一個朝陽產(chǎn)業(yè)在不斷發(fā)展壯大，醫(yī)藥零售公司如雨后春筍在中國大地拔地而起。伴隨著我國醫(yī)療體制改革的推進，醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展前景非常可觀。但是，綜觀我國醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展狀況，企業(yè)財務管理水平不高已經(jīng)成為普遍性問題，特別是會計監(jiān)督體系不健全，已經(jīng)嚴重制約醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展。因此，必須加快構建會計監(jiān)督體系，充分發(fā)揮會計監(jiān)督職能，使企業(yè)財務管理工作更上新臺階。
一、醫(yī)藥企業(yè)會計監(jiān)督體系存在的問題
醫(yī)藥企業(yè)的會計監(jiān)督體系不完善，嚴重制約了企業(yè)的發(fā)展。另外，受各種利益的驅(qū)使，會計監(jiān)督職能無法充分發(fā)揮，也使醫(yī)藥企業(yè)財務管理工作產(chǎn)生了各種漏洞。醫(yī)藥企業(yè)會計監(jiān)督體系存在的問題具體表現(xiàn)如下：
(一)缺乏會計監(jiān)督配套制度
我國目前實施的是1999年頒布的《會計法》，該法律雖然囊括了會計監(jiān)督的內(nèi)容，但是缺少相應的配套措施，可操作性不強。很多醫(yī)藥零售公司依然沿襲傳統(tǒng)的財務管理觀念，造成以舊觀念指導新制度的局面，使會計管理工作處于無序狀態(tài)。由于會計監(jiān)督制度不完善，會計的監(jiān)督職能無法充分發(fā)揮，醫(yī)藥企業(yè)的財務管理工作陷入無法可依的困境。
(二)內(nèi)部控制制度不健全
由于醫(yī)藥企業(yè)財務管理制度不健全，造成內(nèi)部監(jiān)督和控制制度缺乏保障。沒有制度的約束，使很多企業(yè)內(nèi)部控制不嚴格，會計監(jiān)督職能無法實現(xiàn)，經(jīng)常出現(xiàn)收入不納入企業(yè)會計核算中。例如，有的醫(yī)藥企業(yè)將廠家讓利收入、租賃收入等私自存放，設立“小金庫”，使企業(yè)的財務管理失去有效控制。有的醫(yī)藥企業(yè)雖然制定了內(nèi)部控制制度，但是由于落實不到位，或根本得不到落實，致使制度形同虛設，不發(fā)揮任何監(jiān)督與控制的作用。
(三)會計監(jiān)督職能不明確
醫(yī)藥企業(yè)的會計監(jiān)督職能不明確，導致會計人員的監(jiān)督工作無從入手，監(jiān)督職能不能發(fā)揮應有的效用。醫(yī)藥企業(yè)的財務管理工作，通常都會忽視事前監(jiān)督，將會計監(jiān)督與審計監(jiān)督混為一談，不設置專門的審計人員，甚至將事前監(jiān)督和事后監(jiān)督工作忽略，給財務管理造成疏漏。這種制度不健全、職能不明確的現(xiàn)狀，使醫(yī)藥企業(yè)難以應對經(jīng)濟發(fā)展變化中出現(xiàn)的新問題新情況，制約醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展。
(四)缺乏對企業(yè)領導的約束機制
醫(yī)藥企業(yè)的領導具有決策權和領導權，為了實現(xiàn)自身利益，往往會限制會計人員的監(jiān)督職能，使會計人員聽從領導的命令，違反法律法規(guī)制作假賬。造成這一現(xiàn)象的原因是醫(yī)藥企業(yè)缺乏對領導的約束機制，使領導的權限擴大，責任意識淡薄，給會計人員實施監(jiān)督職能帶來阻礙。
(五)會計工作人員的素質(zhì)偏低
會計人員綜合素質(zhì)不高也成為會計監(jiān)督體系不健全的重要因素。我國當前從事會計行業(yè)的人員數(shù)量較多，但綜合素質(zhì)普遍較低。主要表現(xiàn)在三個方面：一是學歷偏低，業(yè)務知識不牢固；二是缺乏專業(yè)培訓；三是法律意識淡薄，職業(yè)道德水平不高。這些因素導致會計人員的從業(yè)能力低，難以發(fā)揮會計監(jiān)督職能。
二、構建會計監(jiān)督體系的幾點建議
針對目前我國醫(yī)藥企業(yè)會計監(jiān)督體系存在的問題，筆者結合多年工作經(jīng)驗，特提出一些構建完善的會計監(jiān)督體系的建議，希望能夠?qū)崿F(xiàn)有效的會計監(jiān)督，為醫(yī)藥零售公司的財務管理工作提供有益的幫助。具體建議如下：
(一)加快法制建設，制定會計監(jiān)督的配套制度
有效實施會計監(jiān)督需要相關的法律法規(guī)加以保障，因此必須加快法制建設，制定會計監(jiān)督的配套制度。在制定配套制度時，必須充分考慮相關措施的可操作性，使會計監(jiān)督能夠發(fā)揮應有的效用，提高醫(yī)藥企業(yè)財務管理水平。
(二)建立健全企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督和控制制度
為提高監(jiān)督管理水平，醫(yī)藥企業(yè)應建立健全內(nèi)部監(jiān)督和控制制度，具體措施如下：一要利用監(jiān)督手段對重要財務事項的執(zhí)行情況進行有效監(jiān)督；二要對會計人員實行相互制約、互相監(jiān)督的制度；三要明確責任主體，增強會計人員的責任意識；四要設置專門的審計人員，對會計工作實施有效監(jiān)督。通過制定完善的內(nèi)部監(jiān)督與控制制度，使每一個環(huán)節(jié)都能得到有效的監(jiān)督，形成權責分明、彼此制約、互相監(jiān)督的管理機制，保證醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)濟活動更加安全。
(三)明確會計責任主體，加強外部監(jiān)督
醫(yī)藥企業(yè)要制定領導責任機制，明確會計責任主體，提高領導責任意識，確保會計信息真實有效。另外，要加強外部監(jiān)督，主要包括政府監(jiān)督和社會審計監(jiān)督。醫(yī)藥企業(yè)不僅要實施內(nèi)部監(jiān)督，更要加強外部監(jiān)督，通過二者的結合達到監(jiān)督會計工作的目的，使企業(yè)財務管理實現(xiàn)透明化、科學化和規(guī)范化發(fā)展。
(四)提高會計人員的綜合素質(zhì)
醫(yī)藥企業(yè)應加強會計人員的業(yè)務培訓，提高會計人員的綜合素質(zhì)。主要做到以下幾點：一要加強會計人員專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力；二要加強職業(yè)道德建設，提高會計人員的職業(yè)道德水平；三要加強會計人員的法律教育，增強法律意識；四要加強會計電算化培訓，提高管理水平。企業(yè)通過培訓提高會計人員的綜合素質(zhì)，使會計人員能夠按照法律法規(guī)的要求，以高尚的道德水準完成會計監(jiān)督工作。
三、結束語
構建完善的會計監(jiān)督體系是醫(yī)藥零售公司提高財務管理水平的重要手段，也是應對市場經(jīng)濟中各類風險的重要措施。企業(yè)領導和會計人員必須高度重視會計監(jiān)督工作，從企業(yè)實際出發(fā)制定科學有效的監(jiān)督管理機制，為醫(yī)藥企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定良好的基礎。
參考文獻：
[1]崔耕，何艷霞，于國術.企業(yè)會計監(jiān)督存在的問題及對策[J].遼寧經(jīng)濟，2005(12)
富基融通是亞太地區(qū)供應鏈前端市場全程流通(分銷、物流和零售)解決方案和服務的領導供應商之一，是第一家在納斯達克上市的中國軟件公司，也是供應鏈前端市場全程流通軟件海外上市第一股。在細分市場成為無可爭議的龍頭之后，有了上市公司平臺的富基融通并不安于現(xiàn)狀，“小富”之后做大的渴望卻日益強烈，近兩年來連續(xù)進行六次并購，其幕后的隱形配合者余平向《首席財務官》雜志翔實揭示了富基融通并購背后的資本故事和財務整合之道。
并購開路
2006年10月31日，富基融通登陸納斯克，共融資約680萬美元；2007年3月，再次在納斯達克市場發(fā)行可轉(zhuǎn)換債券融資1000萬美元，并發(fā)行認股權證?？傮w而言，富基融通在納斯達克小型資本市場獲益匪淺。一方面，借助資本平臺支持，完成了一系列總計超過1億元人民幣的收購，實現(xiàn)了零售行業(yè)電子商務的整合；另一方面認股權證的發(fā)行意味著未來將持續(xù)得到資本市場的支持。
雖然是行業(yè)的領導者，富基融通卻只占有8％的市場份額。作為業(yè)內(nèi)惟一一家納斯達克上市公司，利用強大的資本平臺，迅速整合本土零售軟件市場，在余平眼中，這無疑是最佳的成長路徑。
2007年1月，以42萬美元的收購價成功并購南京唐誠網(wǎng)絡系統(tǒng)開發(fā)有限公司，同時成立南京事業(yè)部；
2007年，接手北大青鳥的零售業(yè)務；
2007年5月，投資專注于零售服務前端的B2B電子商務服務并開創(chuàng)了垂直行業(yè)網(wǎng)建設新模式的中國網(wǎng)庫，獲得20％的股權；
2007年，收購河北商業(yè)；
2007年8月，以769萬美元現(xiàn)金以及282萬美元富基常規(guī)股份收購全國第二大流通軟件公司――廣州融通系統(tǒng)集成有限公司。并購完成后，北京富基旋風科技有限公司更名為富基融通信息技術有限公司，標志著中國軟件業(yè)最大的流通軟件旗艦公司正式誕生，無論是客戶群還是企業(yè)規(guī)模，都遠遠超過行業(yè)內(nèi)其他獨立軟件供應商；
2008年4月，以現(xiàn)金加股權的方式并購茂進系統(tǒng)股份有限公司，茂進系統(tǒng)的資產(chǎn)、業(yè)務與人員轉(zhuǎn)入富基融通，成立物流事業(yè)部。
日前，富基融通董事長顏艷春對媒體公開表示，計劃在今年下半年繼續(xù)尋求并購。
“怎樣評估并購的價值，我們一直從兩個方面進行衡量，一是產(chǎn)品線是否互補，二是能否補充市場份額?！北M管有雄厚的資本支持，但余平的并購思路并不因此而盲目。
“比如，富基融通對茂進的收購恰恰是基于產(chǎn)品線的互補?！泵M系統(tǒng)一直專注于物流集成領域，先后為武漢九州通醫(yī)藥集團公司、華潤集團、北京京客隆公司、青島維客集團、鄭州丹尼斯公司、北京朝批商貿(mào)公司、湖南步步高公司、江蘇省新華書店集團公司以及中糧集團等大型公司提供物流集成解決方案，在10多年的實踐中積累了豐富的專業(yè)經(jīng)驗?！岸锪鹘鉀Q方案方面卻是富基融通的一個短板，合并茂進系統(tǒng)之后，我們希望成為最領先的物流整體解決方案供應商，為客戶提供多種物流及供應鏈集成服務?！?/p>
“唐誠的用戶主要集中于華東和浙江等地區(qū)，我們以唐誠原有團隊作為基礎成立南京事業(yè)部，不僅獲得了唐誠在江蘇、浙江、山東的50多家客戶，也為我們在長三角市場的發(fā)展奠定了基礎；融通主要專注于超市的發(fā)展，擁有華潤萬佳、上海聯(lián)華、中油BP、百麗等100多家優(yōu)質(zhì)客戶，這不僅增加了我們在中國連鎖百強企業(yè)的市場份額，并在中國南方地區(qū)建立起服務中心。”余平表示這兩次并購都是富基融通擴充市場份額的經(jīng)典案例。
通過一系列的兼并收購，富基融通不僅成為零售軟件行業(yè)無可爭議的龍頭，而且900多家零售公司共1.1萬多家門店的客戶資源也為其之后由軟件到渠道的“變身”埋下伏筆。
2008年5月，富基融通繼續(xù)增持網(wǎng)庫31％的股份，將中國網(wǎng)庫納入控股子公司。“通過投資收購網(wǎng)庫，我們擁有了中國首家專門服務于零售行業(yè)的B2B平臺――中國進店網(wǎng)?！睋?jù)悉，中國進店網(wǎng)對于進駐其網(wǎng)站的零售商不收取任何費用，對于分銷商這樣的供應商則以“單品類商品一天一元錢”的低廉價格來收取服務費。富基融通有超過900家零售企業(yè)客戶，中國網(wǎng)庫擁有來自各個行業(yè)的眾多分銷商資源，隨著雙方資源的整合和ERP軟件系統(tǒng)的對接，中國進店網(wǎng)將逐步建立起國內(nèi)最大的分銷商數(shù)據(jù)庫、零售商數(shù)據(jù)庫及商品資料庫。
富基融通借助中國網(wǎng)庫可以完成“由軟件提供商向電子商務延伸”的商業(yè)模式轉(zhuǎn)變。首先，通過軟件服務發(fā)展眾多零售商成為其客戶，在SaaS(Software-as-a-Service，軟件租賃服務)這一新興的業(yè)務模式中取得軟件服務費；其次，富基融通將零售商推向中國進店網(wǎng)這樣的電子商務平臺，并吸引更多的分銷商成為中國進店網(wǎng)的收費會員。中國進店網(wǎng)將成為零售商的采購“渠道”，并通過向分銷商收費實現(xiàn)“渠道”價值。“另外一方面，現(xiàn)在傳統(tǒng)的經(jīng)營很難覆蓋中小城市，但是網(wǎng)絡卻可以覆蓋二三級甚至四級城市。”網(wǎng)絡無疑成為富基融通擴大布局的另外一個策略。
安內(nèi)&攘外
“借助資本市場可以獲得很大收益，但與此同時風險會成幾何倍數(shù)放大?！?007年1月加盟富基融通的余平做的第一件事就是建設公司的內(nèi)控體系，“與其說是資本市場給的一個任務，倒不如說是一次很好的改造公司現(xiàn)有流程、控制風險的機會，這種嚴格的控制其實對經(jīng)營是有好處的。加之目前在業(yè)務中推行的豐田公司的精益管理，可以起到雙倍的效果?！庇嗥綇娬{(diào)業(yè)務的精細化就相當于從財務的源頭上進行精細化。
為了應對一系列的兼并收購，富基融通內(nèi)部專門成立了戰(zhàn)略與投資委員會，集體決策對外擴張的投資、兼并收購以及在產(chǎn)品和服務戰(zhàn)略上的所有重大問題，以避免個人決策的隨意性或片面性及可能由此產(chǎn)生的風險。
余平坦承，并購整合過程中最大的問題是人員和文化的融合。“顏總是一個比較開放的人，對人員的融合處理得特別好，每次并購都將原公司的總經(jīng)理留任，例如任命原唐誠公司總經(jīng)理高陽任富基南京事業(yè)部總經(jīng)理，全面領導南京事業(yè)部的營運管理工作；茂進系統(tǒng)原總經(jīng)理盧光洋擔任富基融通首席物流顧問并兼任物流事業(yè)部總經(jīng)理。與融通合并之后，顏總更將原融通總經(jīng)理童德良納入管理團隊擔任新公司的總裁一職。目前管理層相處的非常融洽?！?/p>
而文化的相容就更難一些。“作為
一個在美上市企業(yè)，特別是安然事件以后，美國的投資者希望公司的財務管理能夠更加透明和保持合規(guī)性，如何改變過去不透明的財務管理模式并能夠遵從相關的法律法規(guī)是這些公司的最大問題，我需要和他們保持不斷的溝通，宣傳合規(guī)的原則。財務的整合是最核心的環(huán)節(jié)之一，大到統(tǒng)一的財務語言和合規(guī)性，小到津貼、報銷，都要一一對接。”隨著兼并過程中一些企業(yè)的法律以及賬務的問題，余平現(xiàn)在又增加了一項商務管理的職能?！皯召~款會沖擊利潤表現(xiàn)，投資者對此非常關注。我們的應收賬款一直較低，但在2007年由于并購的原因，富基融通的應收賬款一下子達到了近2000萬元，這不僅從公司的業(yè)務發(fā)展還是戰(zhàn)略規(guī)劃來說都非常危險。所以財務部門、商務部門需要與業(yè)務部門緊密配合起來，建立好的客戶信用管理，完善應收賬款的管理流程，并執(zhí)行好的合同管理跟蹤體系?！?/p>
由于富基融通是行業(yè)內(nèi)惟一一家上市公司，因此在合并過程中，很多人在意愿上希望被收購，“所以整合的難度相對小了一些，”據(jù)余平介紹，被收購企業(yè)的員工95％都被接納了?！澳壳案鞣矫嫒诤系那闆r非常好，已經(jīng)達到1+1=2的效果，而且我們屬于季節(jié)性的行業(yè)，下半年的收益會更好，尤其是第四季度，應該說今年肯定能夠?qū)崿F(xiàn)1+1>2?！睂Υ耍嗥叫判氖?。
為了防范風險，富基融通一直采取內(nèi)生性增長和外延式發(fā)展相融合的策略。針對中小企業(yè)無力購買軟件且購買軟件是一次性消費的現(xiàn)狀，富基融通正在加大租賃軟件的力度，以服務贏取利潤和客戶。“投資者不喜歡對單個客戶的依賴性過大，因為相應的風險就會越大，每個客戶最好維持在5％以內(nèi)。”同時富基加大對研發(fā)的投入，提高自身的硬件條件。早在2000年就與IBM中國研究院合作，推出了針對全程供應鏈開發(fā)了完整的efuture ONE全程流通隨需應變解決方案、為幫助客戶從事后管理升級到過程管理，于發(fā)了可視化流程管理系統(tǒng)以及藍色供應鏈等先進的管理系統(tǒng)；最近，零售軟件的SaaS開發(fā)合作項目又取得了成功。文化制勝
說來也巧，余平是因為一次托福而意外改變了職業(yè)軌跡。2000年在同學的影響下，余平打算攻讀MBA，“當時并沒有想到出國”，借來同學的材料，沒有上過任何培訓的余平居然考出了600多分，因此來到羅格斯大學。在這里余平被認為是進步最快、溝通能力最強的學生。
與富基融通的結緣也很偶然。2006年余平在負責中國鋁業(yè)股份有限公司的SOX項目時，結識了中鋁內(nèi)審部副總經(jīng)理戴錫寶。戴錫寶曾在富基融通的前身富基旋風擔任過財務總監(jiān)。當時富基融通正在尋覓CFO，余平高度的專業(yè)性和責任感被戴錫寶極度認可，立即將余平推薦到富基融通。經(jīng)過四輪的面試，余平被富基“一舉相中”?！耙驗槭呛Ｍ馍鲜泄?，顏總非?？是笥⒄Z人才，所以特地囑咐公司境外的董事朱明先生考察我的英語水平，”結果出于對余平簡歷的信任，最終他卻一句英文都沒有講，至今余平仍對這個小細節(jié)記憶猶新，由此也對富基融通獨特的企業(yè)文化氛圍贊嘆不已。
“我還沒有到公司任職，顏總就已經(jīng)發(fā)文檔讓我工作了?！弊陨鲜兄螅换谕–FO一職一直空缺。“公司招聘任何職位都是有目的的，CFO也不例外。上市僅僅是一個開始，后市維護才是長期的過程，所以我來富基融通的最大任務就是后市維護?！?/p>
“財務的第一任務是規(guī)避風險，更高一層是創(chuàng)造價值，再高一層是資本操控。資本運作和戰(zhàn)略操控的基礎永遠是財務管理?！币虼耍嗥降搅烁换谕ㄖ笫鬃ヘ攧阵w系的建設。“以前我們的財務體系是‘一個蘿卜一個坑’，一旦某一個人病倒了，沒人可以接替，這不僅會直接導致工作中斷，甚至會影響到整個財務報告體系的正常運作。”為了改變這種狀態(tài)，目前余平已經(jīng)在內(nèi)部建立了循環(huán)的財務管理，保證財務的高效和無間斷運行?！巴瑫r還要加強內(nèi)部管理，提高財務人員的素質(zhì)和能力。有效的財務團隊并不僅僅依靠數(shù)量，關鍵還是在于質(zhì)量。”
目前余平最想提升的是財務報告體系的速度，“我最大的希望就是如果有一天我離開了這個崗位，而財務報告依舊可以在最短的時間內(nèi)最準確的呈現(xiàn)出來，這樣我就盡到了自己的責任?！?/p>
采訪中余平一直強調(diào)“溝通”。“溝通能力與財務管理已經(jīng)成為CFO并駕齊驅(qū)的兩大能力。與外企和國企相比，民企對CFO的溝通能力要求更高?！庇嗥皆诠窘?jīng)常被譽為“傳教士”，“因為不管什么事情，我認為惟一的解決方法就是溝通。”
財務不僅為內(nèi)部服務，還要走到“前臺”，作為一座溝通的橋梁，余平一半的時間用在IR上面?！拔也粌H要把公司的發(fā)展?jié)摿凸镜墓适抡故窘o投資者，同時也要把中國零售行業(yè)高速發(fā)展的故事傳遞出去。”
與諸多著名的民營企業(yè)在成功后高層團隊往往分崩離析所不同的是，成立于1997年的富基融通四位創(chuàng)始人依舊和創(chuàng)業(yè)期一樣緊密地工作在一起，“他們之間也會互潑冷水，但是他們是互補的，最主要的是非常懂得自己的位置和職責。”
自1995年推出第一個品牌——“千百度”到成功位居行業(yè)“老二”，離第一只有一步之遙的千百度卻不急著追趕，千百度CFO徐庭裕強調(diào)，“我們的經(jīng)營策略并不是跟行業(yè)老大百麗國際拼，而是坐穩(wěn)自己的第二把交椅，穩(wěn)步提升市場份額。”
第二名的哲學
徐庭裕一直強調(diào)，中國的女鞋市場很有特點。在大型商場中，女鞋的規(guī)模和收入僅次于服裝，經(jīng)常位列三甲。目前國內(nèi)中高端女鞋市場的第一大品牌是百麗集團，2011年百麗集團占據(jù)全國中高端女鞋市場的50.4%，而千百度國際的市場份額則為7.4%，2012年的市場份額預計在8%左右，而第三名和第四名鞋業(yè)集團的市場份額大概在3%或者4%上下。
面對中國中高端女鞋市場的格局徐庭裕強調(diào)，“我們的競爭策略是立足自身發(fā)展，擴大市場份額，同時通過吸收、合并等方式收購一些新的品牌，形成我們更加豐富的產(chǎn)品線，力爭在未來3～5年內(nèi)市場份額能夠達到兩位數(shù)以上的規(guī)模，成為真正的市場第二。”
那么是否意味著千百度國際要進軍中低端女鞋市場呢？徐庭裕否認了這個判斷，“千百度依然會立足于中高端女鞋市場，我們在豐富產(chǎn)品線的同時，更希望能夠引入或者打造真正的高端女鞋品牌?！?/p>
近年來，中國的女士皮鞋市場經(jīng)歷了持續(xù)快速發(fā)展階段。根據(jù)中國行業(yè)企業(yè)信息中心對中國270家主要商場的調(diào)查顯示，過去五年間，品牌女士皮鞋的銷量和銷售額的年復合增長率分別為15.54%和39.19%，遠超過零售業(yè)平均增長率和鞋類行業(yè)消費增長率。
與皮具、箱包、墨鏡等很多行業(yè)被國際制品品牌霸占的情況不同，中國高檔女鞋市場依然是國產(chǎn)品牌的天下。對此徐庭裕解釋道，“中國中高端女鞋市場的市場集中度非常高，而且基本市場都被國產(chǎn)品牌主導，這主要是因為中國鞋業(yè)市場的模式跟歐美市場模式有很大差別。在歐美，鞋業(yè)的銷售模式是商場將貨品買來，再賣給消費者，很類似于國內(nèi)的‘超市’模式；但是在中國，銷售模式是鞋業(yè)品牌在商場租柜臺，自營（或者通過經(jīng)銷商）進行銷售?！?/p>
此外，女鞋款式變化多且快，一年之內(nèi)就會有春夏款、夏秋款、秋冬款等多季產(chǎn)品。而歐美鞋業(yè)一年基本就分春夏款和秋冬款兩季的款式。而且從供貨上來說，歐美品牌在國內(nèi)即使有生產(chǎn)線，物流基地也是在香港，這樣在新款搶占市場的周轉(zhuǎn)時間上也有所滯后。而且對于熱銷的款式，國外品牌補貨的速度也比國內(nèi)品牌慢。以千百度國際為例，運營著三個分別位于南京、東莞和睢寧的生產(chǎn)設施以及一個位于佛山的研發(fā)中心，整個鞋業(yè)集團擁有每年能為每個自有品牌設計2000至 2400 個SKU產(chǎn)品的設計產(chǎn)能。
當然就算有這樣的市場“天然屏障”使得國內(nèi)女鞋品牌有了很好的發(fā)展環(huán)境，但是想穩(wěn)固市場地位，也并非易事。
從1996到2006年的大概10年時間，中國的女鞋市場經(jīng)歷了一個快速發(fā)展、整合時期，在這個10年中發(fā)展最為搶眼的就是百麗集團，他們非常迅速地跟上了發(fā)展節(jié)奏，并且確立了自己鞋業(yè)老大的地位，而千百度也順應了發(fā)展趨勢，成功地打造了自己的優(yōu)質(zhì)品牌。徐庭裕對于未來的預計毫不猶豫，“2006年之后到現(xiàn)在，中國女鞋市場將會進入一個整合期，會像大浪淘沙一樣淘汰一些小企業(yè)、小品牌，中高端女鞋市場會更加集中，渠道和市場將會被少數(shù)品牌占有，其他小的企業(yè)再想進入將會非常難。”
資本的圓周運動
2011年9月23日，千百度國際在香港聯(lián)合交易所主板上市。至此國內(nèi)三大女鞋巨頭（百麗、星期六）均已正式步入資本市場，對此業(yè)界也斷定未來中國女鞋市場的競爭將更加激烈。
事實上，千百度國際早在2003年就在新加坡上市，而此次上市也是徐庭裕加入之初最主要的重任。于2002年加入公司擔任財務總監(jiān)的徐庭裕在加盟千百度的11年中，可謂經(jīng)歷“豐富”，先后經(jīng)歷了公司2003年在新加坡主板的上市、2010年私有化退市以及2011年在香港主板上市，這一系列的“進退”對徐庭裕來說，是一個很考驗人的過程。
對千百度國際來說，無論是最初的新加坡上市還是后來的香港上市都是一個艱辛的過程。在新加坡上市過程中，適逢“SAS”病毒，資本市場因此而受到影響，千百度在努力克服這一影響之后成功成為“SAS”病毒后第一家登陸新加坡主板市場的公司，同時也是江蘇省第一家在海外上市的企業(yè)；2011年在香港上市階段又碰到全球金融危機，市場一蹶不振，發(fā)行困難，但千百度國際還是堅持下來了，成功登陸香港主板?！啊О賱谧?，終有所成’可以說是印證公司兩次上市的歷程吧?！?/p>
新加坡資本市場對上市公司退市的要求非常嚴格，要求至少90%的股東同意退市的價格才允許退市。在2010年的新加坡私有化過程中，千百度沒有通過PE投資的方式進行，而是依靠公司控股股東及公司的力量完成了私有化工作，“這也讓我感到和境外金融機構的合作和學習尤為重要?！?/p>
談及為何從新加坡退市徐庭裕表示，得不到合理的市盈率是一個主要原因?！靶录悠率袌鋈萘勘旧砭筒淮螅煌兑膊换钴S，所以我們就果斷放棄了新加坡市場，轉(zhuǎn)向更適合我們的香港資本市場?！痹谛录硬ㄙY本市場上，中國內(nèi)地的日用消費品上市企業(yè)很少，市場也始終沒有給中國的日用消費品上市公司一個合理的市盈率，千百度當時在新加坡市場的市盈率只有6～9倍，也就是說千百度在新加坡資本市場已經(jīng)基本喪失了再融資的能力。而反觀香港資本市場，不僅內(nèi)地很多日用消費品企業(yè)都在香港上市，香港市場對此類企業(yè)也有著比較高的認可度，2010年期間平均市盈率都在20倍以上。
徐庭裕強調(diào)，上市是企業(yè)從管理能力到運營、資本能力的一次洗禮，但是選擇在哪個市場上市，還需要跟當時的市場環(huán)境和資本市場的“性格”息息相關。
經(jīng)歷了“上市—私有化—再上市”整個資本圓周運動的徐庭裕認為，總結經(jīng)驗、不斷積累是一個必須的過程?！霸谡麄€海外市場的上市、退市過程中，我認為作為一個合格的CFO應該首先要有國際化的視野和豐富的財務、會計知識。我們在新加坡上市時采用的是《新加坡會計準則》、在香港上市時采用的是《國際會計準則》、在國內(nèi)使用的是《中國會計準則》，不同的準則存在一定的差異。作為CFO應了解、掌握、運用不同的準則，確保會計信息披露準確。其次，一切的資本運作都是基于公司的基礎財務管理到位之上的，如果會計基礎不牢靠、財務管理滯后，則在上市過程中會困難重重，直接影響到能否上市；即使上市后仍會面臨很大的壓力。”
除此之外，徐庭裕堅持進行合理的市值管理，一方面要合理的權衡控股股東和小股東的利益，另一方面不能不顧市場狀況一味要求高市盈率?！霸谕顿Y者關系維護上，我們始終本著做大做強自己，積極回報股東的心態(tài)，和投資者以及股東共同前進?！?/p>
貴人相助
2012年6月，千百度國際引入由“紅籌之父”梁伯韜管理的CVC、CCC和Mousse三家投資基金。據(jù)了解，CVC通過China Champion Holdings Limited投資于千百度，該公司乃CVC Asia Pacific Limited旗下基金全資擁有的投資工具。而CCC為China Consumer Capital Partners Ltd. 管理的公司，其集中于中國客戶/零售業(yè)投資，擁有豐富的國內(nèi)外行業(yè)資源及投資經(jīng)驗，擅于為目標公司帶來策略價值。千百度國際發(fā)行本金總額為人民幣189024450元之可換股債券，CCC、CVC及Mousse各自個別同意分別認購18902445元（相當于9687600股股份）、人民幣138617930元（相當于71042400股股份）及人民幣31504075元（相當于16146000股股份）之可換股債券，為期四年，初步兌換價為每股股份2.4港元。
2010年退市之后的千百度國際正籌備在香港上市，也就是在這個過程中結識了CCC的執(zhí)行董事。“經(jīng)過考察和協(xié)商，他們有意向以PE的身份進入到千百度，經(jīng)過商榷，我們香港上市之后的2012年中旬，雙方正式達成合作協(xié)議?！?/p>
對于引入戰(zhàn)略投資人，徐庭裕認為這對千百度來說，是個“上臺階”的機會，“CVC在2008年和2009年期間收購了新秀麗箱包，經(jīng)過幾年的整合運營，現(xiàn)在新秀麗也已經(jīng)在香港資本市場成功上市，引入這樣的戰(zhàn)略投資人對我們不斷擴充新的品牌，擴大市場份額非常有幫助?！?/p>
千百度國際將有關款項用作為未來戰(zhàn)略發(fā)展以及營業(yè)資金所需提供資金，并繼續(xù)專注于中國市場的發(fā)展，并且加快考慮引入國際二三線女鞋品牌在內(nèi)地銷售，并不排除會透過收購方式引入。
目前，千百度國際正在積極醞釀自己的收購計劃，且2012年一整年都在尋找合適的收購品牌。對于對國內(nèi)二三線品牌的收購，千百度國際有著自己的選擇標準，徐庭裕告訴我們，“我們會選擇一些地區(qū)性的女鞋品牌，在國內(nèi)某一個地區(qū)要有一定的市場知名度和一定的銷售規(guī)模，年銷售額大概在一兩億元左右。這些品牌在所屬地已經(jīng)有相對成熟的市場渠道和品牌認知度，但是繼續(xù)拓展市場的運營能力不夠。千百度收購之后，首先可以通過自己在全國的銷售渠道幫助這個品牌進行擴張，同時該品牌在所屬地依然成型的市場渠道也會幫助千百度旗下的其他品牌進行進入，這就是資源整合的力量。”此外千百度國際也將視線掃描在一些已經(jīng)成熟的全國性的女鞋品牌上，這些品牌往往在品牌本身定位和設計方面都比較不錯的，只是鑒于品牌的運營能力不夠從而導致銷售額上不去、盈利能力較弱。
在國際品牌的收購方面，千百度國際更看重一些有實力的國際二三線品牌。千百度在內(nèi)地主打中高檔女鞋，目前產(chǎn)品主要售價介乎600元至800元之間，未來希望拓展更為高端一點的品牌，因此考慮引入零售價介乎1500元至3500元之間的國際二三線品牌。
精益財務
“毫無疑問，隨著中國經(jīng)濟的發(fā)展、城鎮(zhèn)化進程的加快。國內(nèi)中高端女鞋市場潛力巨大，同時市場份額更多地會向國內(nèi)已經(jīng)存在的知名鞋業(yè)公司集中?！睂τ谖磥淼呐袌鲎呦颍焱ピＵJ為市場走向非常清晰。
千百度主要在國內(nèi)一二三線城市的百貨公司零售店鋪及獨立零售店鋪出售自有產(chǎn)品及特許品牌產(chǎn)品，也向其特許分銷商批發(fā)自有品牌產(chǎn)品，目前店鋪數(shù)量已經(jīng)達到2000家左右，同時以OEM或ODM的方式為國際鞋業(yè)公司生產(chǎn)產(chǎn)品出口海外。
在競爭越來越激烈的女鞋戰(zhàn)國中，財務管理方面的精益求精則是必不可少的功課。由于鞋業(yè)是傳統(tǒng)制造業(yè)，加上又以零售為主，千百度國際的財務管理更顯繁雜，因此徐庭裕在財務管理方面主抓以下幾點。首先是財務管理實行總部垂直集中管理的模式，千百度下設的子公司、分公司及辦事處的財務人員全部由總部財務中心垂直集中管理；其次IT部門納入到財務管理系統(tǒng)中，由CFO行使管理權。零售業(yè)務很多工作依賴于業(yè)務信息系統(tǒng)（PS系統(tǒng)），強化對業(yè)務信息系統(tǒng)的管理提高了公司的業(yè)務運作效率，也直接提升了公司的財務管理水平。徐庭裕介紹，“我們同時也積極開發(fā)、應用新的系統(tǒng)，公司目前使用了會計核算系統(tǒng)、業(yè)務信息系統(tǒng)、財務預算系統(tǒng)、人力資源管理系統(tǒng)、OA系統(tǒng)及內(nèi)部通訊系統(tǒng)，為公司健康發(fā)展奠定了一定的基礎?！?/p>
一、永輝超市采購模式中出現(xiàn)的問題分析
我國很多零售企業(yè)不重視采購的管理，想當然的以為花的錢越少越好，采購管理是后勤的小事，并不會影響公司發(fā)展。殊不知采購的成本和質(zhì)量直接關系到零售企業(yè)的市場競爭力，采購的成功與否決定著零售企業(yè)的經(jīng)營成敗。永輝超市的采購模式存在以下問題：
1.分散采購模式增加了采購成本，資金運作不協(xié)調(diào)
永輝超市采用的是分散采購模式，這種模式可以免去中間商的加價，也可以避免中途掉包影響品質(zhì)的事情發(fā)生。對于日常的生活用品而言，永輝超市會選擇有一定規(guī)模的供應商，且這些供應商的生產(chǎn)日期比較真實、交貨日期比較及時，為維護供應商信譽，售后服務也有水平。并且這些供應商投資規(guī)模較大，不會因為一時的不盈利而停業(yè)，這樣永輝就建立了長期的合作伙伴，以保證流通順暢。當然，如果一次性直接采購的量比較大時，永輝依然要提前預付定金或者提供擔保等，交易要按照獨立性的原則走，過程復雜。而對于保質(zhì)期短的果蔬產(chǎn)品，采購部選擇的往往是一些農(nóng)戶，采購部門會在本地的農(nóng)村商戶選擇他們認為合適的果蔬供應商，這樣就會出現(xiàn)很多不規(guī)范的因素。從永輝超市的綜合條件來看，它不應當采取分散采購，不僅不容易控制，而且失去了價格優(yōu)勢，最主要的是不能很好地掌控采購者與供應商的管理。
2.采購與銷售相分離，導致預算管理能力差
企業(yè)要想獲得最大的利潤，就必須協(xié)調(diào)好各方面之間的聯(lián)系，只有資源得到合理的配置，公司的成本才會越低，獲得的利潤才會越大。永輝超市各部門管理互不影響，導致采購部與銷售部相互分離，從而使采購部門不清晰銷售的具體情況，只根據(jù)銷售數(shù)據(jù)確定采購商品的數(shù)量，容易造成預算失誤，使一些商品滯銷或不暢銷或商品擠壓等諸多問題。比如永輝超市最滯銷的服裝及鞋子，這類商品采購人員盲目的追求利潤最大化，對于39.9元和29.9元的商品較多，雖然容易吸引顧客，但忽略了消費者喜好，物美價廉才更容易滿足消費者需求，符合大眾消費的商品。再加上部分超市職員在采購過程中只顧自己利益，徇私舞弊，從而導致超市員工秩序混亂，采購效率低，影響公司的全面預算。
二、永輝超市庫存管理的問題分析
庫存管理的重點是庫存控制，其目的是通過適量的庫存，用最低的庫存成本，實現(xiàn)對企業(yè)經(jīng)營活動的保障。劉麗文（2013）指出“庫存控制要解決三個關鍵性的問題：確定訂購點即庫存量降低到某一數(shù)量時，應即刻請購補充的點或界限，然后確定訂購量，即必須補充多少庫存根據(jù)此數(shù)量訂購，方能配合最高庫存量與最低庫存量的基準。隨著訂購量的變化，費用也將發(fā)生變化，根據(jù)兩者相互作用的關系，從理論上計算出的最小費用的訂購量，即經(jīng)濟訂購批量。最后確定庫存基準，即應維持多少庫存?！蹦壳坝垒x超市在庫存管理方面存在的主要問題如下：
1.易腐商品的較多，增加了商品獲利風險
永輝超市主要靠低價的蔬菜水果吸引顧客，日常必需品也是最能吸引消費者，所以永輝超市在果蔬方面的庫存量往往較大。然而新鮮水果、蔬菜、鮮活海產(chǎn)品等都屬于易腐商品，所以蔬菜、水果、海產(chǎn)品等庫存控制都存在嚴峻的問題。與其商品腐爛變質(zhì)不如低價銷售，挽回商品的變質(zhì)損失。這些商品只能在產(chǎn)品的保質(zhì)周期內(nèi)銷售，產(chǎn)品的需求是隨機不確定的，連鎖超市只能根據(jù)銷售周期前需求預測來決定訂購的數(shù)量，商品的銷售周期即將結束，若商品過剩，過剩的商品只能以遠遠低于產(chǎn)品的成本的價格（折價）處理掉，若商品脫銷，則連鎖超市將損失掉缺貨的那部分利潤。進而我們發(fā)現(xiàn)易腐商品雖然能夠吸引顧客，滿足顧客的需求，但是易腐商品的成本風險過高，這也是我們不得不考慮的。
2.庫存管理水平較低，商品積壓問題嚴重
永輝存貨周轉(zhuǎn)率偏低，部分商品存貨擠壓量較大，占用大量的資金，增加了庫存管理的成本。在利益的驅(qū)動下，大部分采購人員會只關注商品的價格，尤其是在采購促銷商品的時候，時間緊迫，有時為了爭取時間，采購的的商品有點過于隨意，不一定會真正滿足客戶的需要，而永輝超市每天都會有大量商品促銷以吸引消費者，這有可能就導致兩極分化，管理比較好的店鋪會越來越好，而比較差的店鋪有可能要面臨破產(chǎn)的可能。庫存管理水平低，導致一系列問題的出現(xiàn)：比如沒有及時下架已經(jīng)過時的商品，且價格也沒有調(diào)整，導致顧客不愿購買；決策失誤采購的商品不適合顧客；因分類不明顯使得好的商品卻并沒有引起顧客的注意等，這些問題的出現(xiàn)都反映出庫存管理的重要性。
三、永輝超市促銷活動中存在的問題分析
促銷是指企業(yè)利用各種有效的方法和手段，使消費者了解和注意企業(yè)的產(chǎn)品、激發(fā)消費者的購買欲望，并促使其實現(xiàn)最終的購買行為。目前社會中比較常見的促銷方式有：樣品、優(yōu)惠券、現(xiàn)金折扣、特價包裝、贈品、獎勵、免費試用、打折促銷、買一送一等。永輝超市在促銷活動中存在的如下問題：
1.成本控制不當，導致利潤空間下降
永輝大賣場數(shù)萬種商品，有一些日用消費品如洗衣粉、牛奶、雞蛋等被稱為價格敏感商品。由于消費者對這些商品反復購買、使用，因此特別在意其零售價格。為了吸引消費者，大賣場對于此類商品低價甚至負利銷售，從而給消費者造成物美價廉的印象，而把從屬的、消耗大的商品價格定得高些。長期的低價策略導致部分商品的利潤為負值，例如雞蛋的進價是3.5元，超市里面雞蛋賣價卻總是3.49元，在銷售的過程中再加上雞蛋的毀損成本增加，這樣的話在公司整體的運營中銷售成本卻增加了不少，進而導致了在整個公司的運營狀況不是很好。沒有做到保本經(jīng)營，這樣使其他商品利潤不得不彌補部分商品的負值，從而導致了公司整體的盈利能力。
關鍵詞：連鎖零售 ERP系統(tǒng) 系統(tǒng)優(yōu)化
中圖分類號：F270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2013）10-0185-02
1 連鎖零售企業(yè)的ERP現(xiàn)狀及分析
1.1 連鎖零售企業(yè)ERP構成要素
ERP主要由供應鏈和信息集成（ERP概念原理所依據(jù)的）兩項基本要素構成。供應鏈（SupplyChain）也稱供應鏈或者是供銷鏈，也可以理解為供需鏈。它應用于制造業(yè)的計劃與控制原理中，實現(xiàn)按照規(guī)定時間、規(guī)定地點保證企業(yè)需求和運營體系，是供給鏈在ERP之后發(fā)展起來的現(xiàn)代管理哲理，其更能說明ERP的中心思想。很多連鎖零售企業(yè)的現(xiàn)代管理思想，也都融合了供給鏈。信息集成是ERP一個特有的集成特點，著重體現(xiàn)管理信息的高度集成，這是ERP與傳統(tǒng)管理的主要區(qū)別。其中包括：信息規(guī)范化，統(tǒng)一名稱、明確定義、信息之間的關系也必須明確定義；信息的處理程序規(guī)范化；信息的采集、處理和報告需要專人負責，分工明確，取保信息的及時性、準確性和完整性；在范圍上，集成了供給鏈所有環(huán)節(jié)上的各類信息；集成當前預期的所有信息并進行歸納和總結。
1.2 連鎖零售企業(yè)ERP現(xiàn)存的主要問題
盡管我國大多數(shù)連鎖零售企業(yè)都在應用ERP實施企業(yè)運營，但是相對于國際領先零售企業(yè)的ERP業(yè)務流程還是不夠完善。從經(jīng)營管理模式就可以看出，中國連鎖零售企業(yè)對ERP系統(tǒng)的理解和應用都不到位，其認識只停留在進、零售、存儲和財務管理等方面，在商品質(zhì)量管理、物流管理、營銷戰(zhàn)略和客戶關系處理等諸多問題上與國際知名的連鎖零售企業(yè)相比較，存在著很大的差距，中國連鎖零售企業(yè)應該借助ERP來提升企業(yè)成體運營水平，增強企業(yè)的核心競爭力。
2 連鎖零售企業(yè)ERP架構優(yōu)化
2.1 多級集團管控
在連鎖零售企業(yè)管理的過程當中，一方面要保證企業(yè)保準化、一致化，另一方面還要考慮控制企業(yè)內(nèi)部的協(xié)調(diào)成本問題。在連鎖零售企業(yè)中，在實施標準化經(jīng)營模式之后，旗下的多集集團會共同對其經(jīng)營狀態(tài)進行監(jiān)督，這樣可以使各分店在統(tǒng)一標準的經(jīng)營模式下，約束個人機會主義和信息不對稱的局限性。
2.2 產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同運作
在連鎖零售企業(yè)中，各個產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同運作是保證企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展的前提，全產(chǎn)業(yè)鏈是一種提升經(jīng)營效率，減少交易成本和風險，使企業(yè)更有競爭力的運營模式。連鎖企業(yè)部門管理主要有：采購管理、存貨管理、零售管理、成本管理、售后管理、財務核算管理等，可以說項目的實施決不是實施小組或某個人可以獨立完成的，它必須由企業(yè)執(zhí)行各項管理職責的相關部門共同來完成的。
2.3 ERP軟件技術
目前我國應用較為廣泛的ERP軟件技術是Dynamics，其技術軟件結構如圖1所示。
3 連鎖零售企業(yè)ERP整合方案
3.1 集團采購及供應商協(xié)同管理
通過實施ERP系統(tǒng)，可以實現(xiàn)供應商信息和數(shù)據(jù)的準確性、共享性和即時性。企業(yè)的業(yè)務人員通過對供應商提供的價值數(shù)據(jù)和決策進行分析，可以將采購資源集中起來進行管理，有效的避免了合同在執(zhí)行過程因管理不當造成的損失，企業(yè)領導者也可已通過ERP系統(tǒng)中的信息。隨時了解供應廠商的資源管理和采購合同管理近況，通過ERP軟件管理的連鎖零售企業(yè)，可以對其工作人員職能進行優(yōu)化處理，其具體結構如圖2所示。
3.2 連鎖零售集團的成本預算模式
目前很多企業(yè)在存貨成本管理上采用進價月加權、移運平均法的方式對成本進行核算，還有很多連鎖零售企業(yè)使用傳統(tǒng)的單店版軟件，這樣會使不同商場的單位庫存成本不統(tǒng)一，通過實施ERP軟件管理之后，可以對不同門店的庫存進行統(tǒng)一系統(tǒng)的管理，對采購進貨入庫的批次進行成本核算，是單位成本數(shù)據(jù)更真實，反映出連鎖零售企業(yè)經(jīng)營的實際情況，讓成本核算更加真實。
3.3 多組織費用管理
在實施多組織費用管理之初，公司需要確定實施管理的項目模式，由于現(xiàn)階段連鎖零售企業(yè)的經(jīng)營模式還不夠完善，所以在費用管理范圍方面，很多企業(yè)的管理制度上都會有很多漏洞，從而使企業(yè)財政管理方面出現(xiàn)嚴重的問題，造成連鎖零售公司的財務流失。
4 ERP系統(tǒng)的實施對連鎖零售企業(yè)產(chǎn)生的影響
ERP系統(tǒng)在連鎖零售企業(yè)中實施，導致了管理模式、工作關系、行為方式都發(fā)生較大的變化，在ERP環(huán)境中工作，更多時候操作人員只需要面對管理流程的模塊與數(shù)據(jù)，不需要對軟件內(nèi)在的工作機理進行了解，因為ERP管理軟件的流程控制是非常嚴謹?shù)摹Ｋ云髽I(yè)要在ERP系統(tǒng)實施的過程當中，即時發(fā)現(xiàn)其管理上出現(xiàn)的漏洞，通過不斷的調(diào)整和改進，使ERP系統(tǒng)在連鎖企業(yè)營銷中更好的實施。
5 結論
通過對ERP在我國連鎖零售企業(yè)中的產(chǎn)生和發(fā)展的介紹，筆者從中總結出了連鎖零售企業(yè)的基本特點，然后結合企業(yè)特點，提出了我國連鎖零售企業(yè)的ERP需求。當前，國內(nèi)的連鎖零售業(yè)已經(jīng)完善，ERP就是競爭力，如何能夠更快更好的發(fā)展連鎖零售企業(yè)，ERP行業(yè)及相關的學者們一直都在不懈的追求和探索。
參考文獻：
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[關鍵詞]連鎖型超市 財務管理 制度 初探
一、 連鎖超市的經(jīng)營狀況概述
連鎖型超市是經(jīng)營同一類別的商品和售后服務的若干普通超市以一定的統(tǒng)一標準形式合并組成的整體，整合后的企業(yè)往往會通過企業(yè)外部形象、內(nèi)部管理等方面來使相對分散的各獨立門店集中在一個大的企業(yè)之下，這呈現(xiàn)給我們的便是標準化的企業(yè)形象、專業(yè)化的經(jīng)營管理活動以及規(guī)范化的人事組織規(guī)范，實現(xiàn)一種復雜商業(yè)活動的簡單化的同時獲得企業(yè)的規(guī)模效應。連鎖超市在經(jīng)營的過程中呈現(xiàn)出價格體系上的低價和低利潤以及較高的周轉(zhuǎn)率來實現(xiàn)企業(yè)的利潤；而在銷售方式上，則采取開放式貨架售貨，通過自選實現(xiàn)大量消費和銷售及商品較大的流通，這樣的特點使超市企業(yè)能夠獲得較好的規(guī)模效益。從企業(yè)經(jīng)營的角度來看，連鎖超市的資金流、物流的保障、人員和人事、財務管理、服務等方面都是不可或缺的，只有將上述各方面做好才能在競爭日益激烈的連鎖超市行業(yè)中占有一席之地。這種連鎖超市的經(jīng)營以家樂福和沃爾瑪?shù)瘸凶顬榈湫汀?/p>
二、 連鎖型超市財務管理制度的重要性
連鎖超市的經(jīng)營管理和企業(yè)效益的實現(xiàn)是財務、人力等多方面共同作用的結果。現(xiàn)階段，連鎖超市已經(jīng)進入到異化競爭的階段，連鎖超市企業(yè)會以更快的速度和更大的規(guī)模進入更為殘酷的競爭階段。企業(yè)競爭力的提升要有更快的發(fā)展和更高的管理水平。這種管理水平的提升是多方面的，就企業(yè)經(jīng)營狀況和效益的提高而言，財務管理制度的作用不容忽視，對于連鎖超市企業(yè)而言，財務不應僅僅是公司出納或者會計的職能，它應該涵蓋會計、財務和管理以及稅務等方面的職能。
對于企業(yè)而言，財務管理不僅僅是會計核算的作用還對于企業(yè)的投資和資本的籌集以及企業(yè)營運資金和利潤的分配等方面發(fā)揮管理的租用。將財務管理的重要作用充分發(fā)揮時，能夠?qū)崿F(xiàn)利潤低下的商品零售業(yè)的長足發(fā)展。財務管理制度對于連鎖超市企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展有著重要的作用，這主要體現(xiàn)在：
財務管理是反應超市經(jīng)營狀況的晴雨表。財務管理對于企業(yè)而言，不僅是一項專門的工作也是一項綜合管理工作，它與企業(yè)經(jīng)營的其他環(huán)節(jié)休戚相關，財務管理的水平與企業(yè)的經(jīng)營狀況有著直接的關系。良好的財務管理制度可以通過完善的存貨制度、折舊和成本的有效控制來實現(xiàn)連鎖型超市利潤的最大化；另外，良好的資本運作策略實現(xiàn)資金的高利用率，從而實現(xiàn)資本創(chuàng)造企業(yè)價值的作用；就日常的經(jīng)營管理而言，可以通過財務管理制度的完善來加強監(jiān)管，對于連鎖型超市發(fā)展情況及時掌握從而迅速有效地處理經(jīng)營中存在的相關問題以降低企業(yè)的經(jīng)營風險；同時，通過相關財務數(shù)據(jù)的分析和有關指標的制定和衡量來實現(xiàn)對連鎖型超市經(jīng)營管理的促進發(fā)展。沃爾瑪便是成功利用財務管理制度實現(xiàn)自身利益最大化的典型代表。
三、 連鎖超市財務管理的基本原則
分析財務管理的重要性之后，我們便會探索加強和完善連鎖型超市企業(yè)財務管理制度的相關措施。但是，在探討具體措施之前，我們還應該明確現(xiàn)行連鎖超市日常財務管理中存在的問題，并且應該遵循一定的原則，只有這樣才能更好的探索有效的完善措施并保證這些措施的實用性和有效性。
縱觀我國的連鎖型超市企業(yè)，普遍存在著財務管理的作用未得到充分發(fā)揮、管理的規(guī)范化程度較低及財務管理制度體系相對不完善等問題。這具體體現(xiàn)為在一些連鎖型超市企業(yè)中財務管理的核心作用被忽視，由于企業(yè)治理方式及領導模式的影響，財務管理被置于企業(yè)經(jīng)營之外，其作用未等到充分發(fā)揮，加之經(jīng)濟環(huán)境和體制的影響，財務管理作用的發(fā)揮也受到一定的阻礙。就規(guī)范化而言，由于我國連鎖型超市的興起和發(fā)展時間較短，在超市供配貨、經(jīng)營策略及綜合財務管理等方面都缺乏統(tǒng)一的規(guī)范。與上述缺點緊密相關的便是財務管理體系的問題，財務管理的作用被忽視和管理的不規(guī)范帶來的必然結果是系統(tǒng)化的缺失而系統(tǒng)化的缺失卻又反過來使前述兩種情況惡化。這樣一種惡性循環(huán)使得企業(yè)的經(jīng)營管理受到一定的影響，為改善這種狀況，便要求連鎖型超市企業(yè)的經(jīng)營管理者充分認識到財務管理對于企業(yè)的核心作用并在認識的基礎上不斷完善企業(yè)的經(jīng)營管理。
通過完善連鎖型超市企業(yè)的財務管理制度實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營狀況的改善和利潤的提升的過程中，應該遵循以下原則。首先，在連鎖超市財務管理中要與企業(yè)集中于分散的特點相結合。對于企業(yè)的資金的管理，應該通過統(tǒng)一的企業(yè)制度和規(guī)劃實現(xiàn)對資金的統(tǒng)一籌措和使用，對于資金的管理應該由公司總部負責，統(tǒng)一調(diào)配。如對于一些鮮活或者保管期限較短的商品，也只有在公司總部授權許可的前提下分店才可以動用其在銀行的存款。其次，應該堅持統(tǒng)一的原則。連鎖型超市企業(yè)是一個完整的整體，不同的門店是完整的企業(yè)不可分離的部分，因此企業(yè)的制度和政策應該呈現(xiàn)出一種統(tǒng)一。這種統(tǒng)一除了體現(xiàn)在管理上之外，還通過企業(yè)的行為體現(xiàn)，如在企業(yè)的登記注冊及納稅申報時，主體都是作為法人的企業(yè)整體。這一主體資格的要求，使得各分散的組成部分在稅務處理上具有統(tǒng)一性。另外，就企業(yè)的支出而言，除了稅重要的一項是費用，對于費用的統(tǒng)一核算和管理對企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)濟效益的最大化有著重要的影響。這一費用的統(tǒng)一化管理體現(xiàn)在由企業(yè)總部統(tǒng)一核算、管理相關的支出，并且該種支出必須經(jīng)過相應的審核才具備使用的權利。最后，企業(yè)應該注重銀行存貸款的統(tǒng)一。這要求連鎖型超市企業(yè)的各門店應該及時將每日的銷售款項全額存入銀行賬戶，并且在未經(jīng)公司總部授權的情況下不得擅自支付相關費用。
四、 加強連鎖超市財務管理的基本措施
針對上面的分析，我們可以從以下幾個方面出發(fā)來完善和加強連鎖型超市企業(yè)的財務管理。
首先 ，立足企業(yè)實際建立和完善相應的財務管理制度。這一管理制度包括預算、存貨管理、資金管理和內(nèi)部控制。預算制度的管理，是從戰(zhàn)略發(fā)展的角度出發(fā)結合企業(yè)所轄各門店的經(jīng)營狀況，將企業(yè)的整體預算合理分割到各個具體的目標，以便通過預算的剛性來實現(xiàn)對各基層經(jīng)營單位經(jīng)營狀況的改善從而提高企業(yè)整體的營運能力，同時，科學合理的預算能夠?qū)崿F(xiàn)對企業(yè)盈利狀況的綜合考察也為經(jīng)營決策提供參考。就存貨管理而言，從進、儲、退三個環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)管，根據(jù)不同商品的銷售狀況合理規(guī)劃和調(diào)整三個環(huán)節(jié)的關系，提高存貨周轉(zhuǎn)率，從而實現(xiàn)存貨量的最小化和企業(yè)利潤的最大化。就企業(yè)資金管理而言，零售業(yè)具備現(xiàn)金流量大的特點，為提高資金的利用效率實現(xiàn)資金對企業(yè)的經(jīng)濟推動作用，資金在財務管理中的作用應予充分重視。在連鎖型超市企業(yè)中，應集中管理企業(yè)資金，通過信用結算等方式提高企業(yè)資金的應用能力，加強對資金的監(jiān)管的統(tǒng)一。具體到內(nèi)部控制上，更多的是企業(yè)內(nèi)部人事和制度的完善。高素質(zhì)財務人員的配備和管理制度的完善，是企業(yè)實現(xiàn)財務管理作用充分發(fā)揮和經(jīng)濟效益顯著提高的重要措施。因此，在財務人員的選用上，適當關注其管理理念和能力，并加強對公司財務人員的專業(yè)知識和業(yè)務能力的培養(yǎng)，使其具備相應的管理能力，企業(yè)從制度建設和完善的角度出發(fā)通過建立統(tǒng)一規(guī)范的財務管理流程和制度，強化財務管理人員的職責意識，逐步建立其由相關人員管理控制、財務安全和審計控制以及績效評估等等在內(nèi)的完善的內(nèi)部監(jiān)控機制，從而真正的實現(xiàn)和提高財務管理的系統(tǒng)化和標準化。
其次，完善相應的硬件條件，通過財務管理信息系統(tǒng)的建設等改善財務管理的條件。作為擁有眾多門店的連鎖型超市，其財務管理必然具有地域性和相對繁雜的特點，現(xiàn)代化的財務管理與信息化相結合建立財務信息管理系統(tǒng)，實現(xiàn)企業(yè)所有構成部分使用同一系統(tǒng)完成相關財務數(shù)據(jù)的提交和分析，并通過此種財務信息系統(tǒng)的使用實現(xiàn)對各門店的監(jiān)督，提高財務管理信息化和自動化的同時也降低的企業(yè)財務管理的成本，從而在整體上提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
最后，企業(yè)財務管理制度的建設應該注重成本和收益的比例。企業(yè)經(jīng)營的目的是經(jīng)濟效益的最大化，作為零售行業(yè)龍頭的連鎖型超市企業(yè)，其經(jīng)營過程中經(jīng)營成本和收益的比例是衡量企業(yè)經(jīng)營和收益狀況的重要指標。為實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益的最大化，便要從財務管理的角度出發(fā)，從企業(yè)進貨、倉儲、銷售等各個環(huán)節(jié)成本的核算和控制以及經(jīng)營策略的合理運用來提高企業(yè)的收益。通過企業(yè)統(tǒng)一的政策為各門店提供一個降低成本的參照范本，但是應允許各門店根據(jù)自身情況進行相應變通以提高各個體的經(jīng)濟效益從而最終實現(xiàn)整體的經(jīng)濟效益。
五、 結語
連鎖性超市財務管理制度的建立和完善，需要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，根據(jù)企業(yè)發(fā)展狀況制定可行的改進措施，并且在適用過程中，應該靈活搭配使用各種改善措施和方法，以實現(xiàn)企業(yè)財務管理制度建設和完善的最終目標。
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流通是連接生產(chǎn)和消費的橋梁與紐帶，在國民經(jīng)濟中占有重要地位，是保證社會再生產(chǎn)順利進行的重要條件。電子商務的出現(xiàn)，改變了傳統(tǒng)商流、物流、信息流的運動方式，為流通領域注入新的活力。本章從流通領域電子商務活動的需求分析入手，針對不同的流通業(yè)態(tài)，對電子商務的應用進行探討。
一、商品流通領域電子商務需求分析
商品流通領域主要是由直接從事商品買賣的企業(yè)或個人以及間接管理、調(diào)控的行業(yè)管理部門構成。所以，我們主要按商品流通企業(yè)電子商務需求和行業(yè)管理部門電子商務要求兩部分來陳述需求目標。
（一）商品流通企業(yè)電子商務需求目標
1、建立立足于大型批發(fā)市場、大型商貿(mào)企業(yè)的電子商品交易系統(tǒng)利用局域網(wǎng)實現(xiàn)電子商品登錄、查詢、儲存、加工、傳輸；建立電子數(shù)據(jù)交換系統(tǒng)（EDI）、電子訂貨系統(tǒng)（EOS），構成互聯(lián)網(wǎng)絡將各個局域網(wǎng)連接起來，將局域網(wǎng)與廣域網(wǎng)連接起來，實現(xiàn)全國范圍和跨國界的電子商務市場，力求實現(xiàn)商品流通的“零庫存”貿(mào)易。
2、建立立足于大型零售企業(yè)的商場電子輔助銷售系統(tǒng)首先，從柜臺業(yè)務開始，利用微機網(wǎng)絡、電子觸摸屏、多媒體技術，在商場布置多處商品咨詢點，將多媒體商品系統(tǒng)、商家信息及其它可供顧客購物參考的信息登錄其中，讓顧客在自由、寬松、愉快的環(huán)境中通過人機對話了解本商場經(jīng)營商品以及商場其它信息，引導消費者購物。第二，利用多種電子工具，如信用卡、IC卡等接收貨款，POS系統(tǒng)進行購物結算，利用網(wǎng)絡溝通POS與銷售控制中心，每日出銷售報表（銷售商品報表、銷售貨款報表、不同支付方式分類報表等），隨機查詢各類柜臺商品的上架情況，如發(fā)現(xiàn)缺貨或?qū)⒁弁昙赐ㄖ渌椭行恼{(diào)貨。
3、建立立足于大型零售企業(yè)、連鎖商店的電子配送系統(tǒng)利用局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)動態(tài)接受銷售網(wǎng)點傳來的供貨需求，經(jīng)整理分類，制定配送方案，按日或隨機出車送貨，保證銷售柜臺、網(wǎng)點能在盡可能短的時間內(nèi)獲得供貨。
4、建立以財務管理為中心的企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)（MIS）為了很好地進行商品流通企業(yè)的經(jīng)營活動，獲得應有的社會經(jīng)濟效益，必須建立、健全完善的流通企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)應該以財務管理為中心，以經(jīng)營業(yè)務為基礎，以付費獲取外部商品、商家、市場、價格、供方、需方等多種信息為前提來構造，通過該系統(tǒng)獲取企業(yè)所需的政策、法律、經(jīng)濟、社會文化、科教、地理環(huán)境、競爭、消費需求、商品及銷售、國際市場等十大信息，輔助企業(yè)做經(jīng)營預決策，監(jiān)測、調(diào)控業(yè)務，及時準確、全面提供財務、會計數(shù)據(jù)，實現(xiàn)以財務管理為中心的市場信息、采購信息、銷售信息、配送信息、后勤服務信息及經(jīng)濟政策、法規(guī)等信息的加工、處理、存儲、調(diào)用。從MIS的層次來講又可分為：EDP（電子數(shù)據(jù)處理）基礎層，用以構成人──機業(yè)務、財務等部門的基本數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)（作業(yè)層）；MIS（管理信息系統(tǒng)）中間層，用以構成人──機業(yè)務、財務等部門的綜合數(shù)據(jù)（信息）處理和管理系統(tǒng)（管理層）；DSS（決策支持系統(tǒng)）高級層，用以構成人──機經(jīng)營、財務等預決策服務支持系統(tǒng)（決策層）。
（二）商品流通行業(yè)管理電子商務需求
作為國家行業(yè)管理部門或協(xié)會，如：國內(nèi)貿(mào)易部、外經(jīng)貿(mào)部和全國供銷合作社，在企業(yè)實現(xiàn)電子商務的情況下，進行行業(yè)統(tǒng)計、協(xié)調(diào)也必須要利用電子商務來進行。不過企業(yè)重在商品經(jīng)營，而行業(yè)管理則重在宏觀統(tǒng)計、分析、協(xié)調(diào)和調(diào)控等方面。因而，管理部門電子商務的主要需求為：
1、建設全國統(tǒng)一的電子商務網(wǎng)
將各局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)再連接起來，形成跨地區(qū)、跨行業(yè)（商業(yè)、物資、供銷、外貿(mào)等）的電子商品綜合信息網(wǎng)，在宏觀經(jīng)濟理論指導下，建立各種數(shù)學模型、專家知識庫以及推理機制等，為國家進行宏觀調(diào)控提供決策支持系統(tǒng)。重點放在信息資源網(wǎng)的建設上。
2、建設有特色的全國商務信息網(wǎng)
（1）建設全國生產(chǎn)資料市場信息網(wǎng)絡，提高對全國生產(chǎn)資料市場的監(jiān)測、分析和預測水平，使之既服務于國家宏觀管理、決策，又服務于生產(chǎn)、銷售企業(yè)；
（2）建設完善的消費品市場監(jiān)測、預警、預報系統(tǒng)，加強定量分析、加強市場周期研究，提高消費品市場預測的時效性和準確性，更全面、準確和及時地反映市場動態(tài)；
（3）建設國際貿(mào)易電子商務網(wǎng)絡，對有外貿(mào)進出口權的生產(chǎn)、流通企業(yè)（中國貿(mào)促會和中國國際商會已有會員6萬多家）進行聯(lián)網(wǎng)，并與海關聯(lián)網(wǎng)，構成監(jiān)測、指導、調(diào)控我國商品進出口的網(wǎng)絡體系，實現(xiàn)動態(tài)管理。
3、狠抓電子商務設計、管理和應用人才的培養(yǎng)
作為行業(yè)管理部門，在國家電子商務工作中最重要的工作莫過于狠抓電子商務人才的培養(yǎng)，因為無論是電子商務的政策、法規(guī)、硬件、軟件、信息、處理規(guī)程的設計、管理和應用等都主要依賴于適合我國國情需要的人才。正所謂：“科教興貿(mào)”，“人才為本”。
二、電子商務在流通業(yè)中的應用分析
（一）流通業(yè)電子商務應用現(xiàn)狀改革開放二十年來，我國流通業(yè)從八十年代初開始迅速發(fā)展起來，其中又以零售業(yè)的發(fā)展最為突出，流通業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟中起步最早、發(fā)展最快、搞得最活、效益比較高、投資回報較快的熱門行業(yè)。運用信息網(wǎng)絡，推進電子商務活動，無疑是解決我國流通業(yè)問題的最佳方法。在引入電子商務之后，世界上許多國家的企業(yè)效率都得到了迅速的提高。比如世界零售業(yè)巨頭沃爾瑪，八十年代初與休斯公司合作，投資7億美元建立起美國最大的私人衛(wèi)星通信系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括客戶管理、配送中心管理、財務管理、商品計劃和價格管理、庫存管理、商品管理和員工管理幾個部分。管理人員可以通過計算機系統(tǒng)與任何一家分店和配送中心聯(lián)系，在一到兩分鐘之內(nèi)就可以準確掌握這一天的商品、銷售、庫存，訂貨、配送、財務和員工等方面的情況，據(jù)此確定是否進貨，并指揮配送中心向分店配送貨物或在分店之間進行調(diào)劑。用電子商務系統(tǒng)有力地提高了整個企業(yè)對市場變化的應變能力。正如沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃而頓先生稱：“我們從電腦系統(tǒng)獲得的力量成為我們競爭的一大優(yōu)勢。”
三、超級市場電子商務應用
美國超級市場學會把超級市場定義為，年銷售額在一百萬美元以上，至少設有自選雜貨銷售部、完整的和按經(jīng)營部劃分的商店。而上海辭書出版社出版的《經(jīng)濟大辭典商業(yè)經(jīng)濟卷》認為：超級市場是實行敞開式售貨、顧客自我服務的零售商店。其主要特征是：敞開式售貨，自我服務代替售貨員服務，廣泛采取定量包裝，明碼標價，分門別類放在貨架上，適合一次購買較多數(shù)量的商品，由電子計算機代替人工結算，減少差錯，縮短顧客等待時間，占用售貨員少，勞動效率高，節(jié)約費用開支。超級市場仍屬流通行業(yè)，應用電子商務與百貨商店有相同之處，如需要設立網(wǎng)站，通過電子方式供貨，劃撥資金等。我們這里主要討論超級市場的獨特之處。與百貨商店經(jīng)營商品多而全不同，目前國內(nèi)外經(jīng)營較成功的超級市場的產(chǎn)品定位，基本上是以經(jīng)營中低檔日常消費品、副食品為主。其中，副食品約占60％，工業(yè)品約占40％，形成了供應細、小，雜、零的經(jīng)營特色，基本上做到了顧客一次進店，就能購齊日常生活必需品。因此，超級市場的經(jīng)營范圍應主要是日用消費品，這些商品大致可分為加工食品，日常食品、包裝禮品，清潔用品，生活用品，家庭用品等幾大類。消費者購買這些商品的行為通常具有以下特點：第一，經(jīng)常需要，希望能隨時隨地得到滿足；第二，選購時間很短，購買時常不加思考；第三，購買有習慣性，經(jīng)常重復購買某一產(chǎn)品；第四，在保證質(zhì)量的前提下，力求價格便宜。#p#分頁標題#e#
關鍵詞：財務制度 管理
財務制度是企業(yè)財務行為的基本規(guī)范，切實可行財務制度是企業(yè)經(jīng)營管理中必不可少的利器，如何有效發(fā)揮財務制度在企業(yè)管理中的作用，是企業(yè)發(fā)展過程必須面對和解決的問題。
但現(xiàn)實情況是，財務制度在很多企業(yè)都流于形式，沒有在企業(yè)管理中發(fā)揮其應有的作用，分析原因可歸納為兩方面：第一，財務制度自身存在缺陷，設計和制定時沒結合企業(yè)現(xiàn)實情況，可操作性差。設計財務制度不僅需要運用財務管理知識，以國家會計法規(guī)為前提，還要結合企業(yè)自身特點。如：企業(yè)經(jīng)營管理基礎、發(fā)展階段、管理手段等，只有充分了解企業(yè)業(yè)務流程并發(fā)現(xiàn)問題，針對性解決問題，才能設計出具用可操作性的財務制度。第二，制度落實不到位，執(zhí)行不利。除了上述提到的制度本身的設計和制定的缺陷外，重視程度不夠、執(zhí)行不力，也是制度得不到落實的原因，因此要保證制度能徹底落實，必須采取一系的措施和手段。
一、設計科學適用的財務制度克服制度本身缺陷
1.設計適用的財務制度必須了解企業(yè)的業(yè)務流程
管理就是解決企業(yè)在經(jīng)營中遇到的問題，財務制度就是對企業(yè)在經(jīng)營中容易出現(xiàn)的問題，通過制度規(guī)范提前預防，因此財務制度的設計過程實質(zhì)上是發(fā)現(xiàn)問題，通過分析找到解決問題方法和措施的過程。因此要設計適應企業(yè)發(fā)展的財務制度，必須先了解企業(yè)的業(yè)務流程。對業(yè)務流程進行調(diào)研，調(diào)研前必須事先擬好調(diào)研提綱，并采取一系列的調(diào)查方法。調(diào)查的方法大致可分為，實地考察法、問卷法、訪談法等。實地考察法直接了解業(yè)務流程，并查看相應的單據(jù)及審批手續(xù)；問卷法是以書面提出問題方式收集資料；訪談法，做好訪談綱，在訪談過程注意做好記錄、錄音等。
這里建議采用實地考察法與訪談法結合，企業(yè)業(yè)務流程中的單據(jù)是會計核算工作的基礎，會計信息的質(zhì)量直接決定財務管理的成敗，因此單據(jù)管理工作直接暴露企業(yè)管理中基礎工作的規(guī)范性，內(nèi)控管理存的風險，業(yè)務訪談通過與業(yè)務流程中實際人員接觸，能知道實際工作中細節(jié)管理方面的問題，從而對企業(yè)管理現(xiàn)狀進行改進，對改善習慣性不合理的業(yè)務流程提高企業(yè)效益非常有幫助。
例如：工業(yè)企業(yè)與商品零售行業(yè)管理重點就有所差別，工業(yè)企業(yè)業(yè)務流程是先出貨，后收款，應收賬款的管理就成為工業(yè)企業(yè)共性問題；商品零售行業(yè)出貨與收款是同時進行，基本不存在應收賬款，但現(xiàn)金及零售商品安全性成為管控的重點，特別是直營連鎖模式對門店現(xiàn)金管理尤為重要。
2.財務制度設計思路
以會計核算制度為基礎，財務制度與會計制度是相輔相成。財務制度是規(guī)范管理，會計制度是核算管理，本著會計制度和財務制度二者的關系，在設計財務制度時，可以全面系統(tǒng)對企業(yè)資產(chǎn)負債表及利潤表內(nèi)容進行分析，結合企業(yè)自身特點，從而進行財務管理規(guī)范；同時結合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略制定與之相應的內(nèi)控制度及全面預算管理制度，結合企業(yè)管理運用的手段制定與之配套的財務管理制度及規(guī)范流程。
二、制定適合企業(yè)發(fā)展的財務制度
（一）財務制度分類
從管理需求的角度財務制度可分為以下四類
第一類：財務機構設置及財務人員崗位職責范圍、財務人員聘用及管理條例。
第二類：與會計法規(guī)、會計制度聯(lián)系緊密，企業(yè)資產(chǎn)、資金核算及管理制度。企業(yè)資產(chǎn)管理主要是對企業(yè)日常經(jīng)營活動內(nèi)容的管理，包括貨幣資金、存貨、固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)、成本管理、銷售收入、利潤分配等管理辦法和程序，以及為核算制定的實施基礎計量和計價等方面制度，包括：固定資產(chǎn)折舊方法、存貨計價、費用攤銷等。
第三類：與風險管理相關內(nèi)控制度。包括資產(chǎn)控制、負債控制、成本費用控制、投資、籌資風險控制、全面預算制度等
第四類：與企業(yè)管理采用手段相關的制度。如：會計電算化、企業(yè)信息化管理制度。
（二）制定適合企業(yè)發(fā)展的財務制度
1.結合企業(yè)自身經(jīng)營特點
以盤點制度為例：盤點制度存在于任何企業(yè)中，適合企業(yè)的盤點制度，必須結合企業(yè)的實際情況，把盤點中容易出現(xiàn)的問題以及注意事項要寫進盤點制度。珠寶行業(yè)的鉆石盤點，有行業(yè)經(jīng)驗的人都知道，30分以上有國際證書的鉆石在鉆石腰棱上有證書編號，拿高倍放大鐿能看到與國際證書一致的條碼，這個條碼是唯一的，是鉆石身份象征，在珠寶企業(yè)的盤點制度中必須規(guī)定盤點細則，30分以上鉆石必須逐項查看腰棱號碼是否與國際證書相符。企業(yè)財務人員會變動，也不是全有行內(nèi)經(jīng)驗的，盤點細則在制度中有明確規(guī)定，就能避免因人員變動給企業(yè)帶來因操作不當帶來的管理問題。
2.結合企業(yè)不同時期的管理手段
企業(yè)不同時期的管理手段不同，制定的財務制度必須與之相適應不能一勞永逸。
初創(chuàng)型公司管理手段受企業(yè)資金限制，管理系統(tǒng)功能不完善，不能達到管控效果。制定與之相適應的崗位職責與管理規(guī)范，特別是單據(jù)方面的管理，更需要細則，對財務人員崗位操作規(guī)范要求更細，系統(tǒng)的不完善，必須通過制度把關。當公司不斷發(fā)展管理手段也在不斷提升，財務管理制度也應隨之修訂完善，特別是具有指導意義的管理流程和崗位職責方面的制度及內(nèi)控方面的制度不能三、五年都不變。
以零售業(yè)為例，公司成立初期只有一、兩家直營店，為了節(jié)省資金，供應鏈管理系統(tǒng)相對落后，門店現(xiàn)金管理沒有納入供應鏈系統(tǒng)，就必須要求門店每天必須借助EXECL表填寫資金日報表，這階段的現(xiàn)金管理制度就必須詳細規(guī)定每日資金日報表如何填寫報送。發(fā)展到幾十家，更新了ERP系統(tǒng)，資金日報表納入ERP管理系統(tǒng)，系統(tǒng)會自動生成門店的每日資金報表，這時原有制度就需要修改，財務人員工作崗位職責也需要修訂，新制度規(guī)定要求財務人員每日上班必須檢查ERP系統(tǒng)中的門店資金日報表，超過規(guī)定的限額提醒門店必須存入銀行，在新的ERP系統(tǒng)中除現(xiàn)金存入銀行這項可操作外，其他均由系統(tǒng)自動生成，減少人為操控風險。
3.結合企業(yè)不同發(fā)展階段的管理需求
企業(yè)所處的發(fā)展階段不同，管理需求也不同，財務管理制度側重點也不同。
對于基礎管理薄弱的企業(yè)，財務基礎管理制度的制定一定要具用可操作性和指導性，這關乎企業(yè)未來發(fā)展速度和規(guī)模?；A薄弱的企業(yè)，隨著業(yè)務不斷增加、規(guī)模擴大就會暴露很多管理問題，使企業(yè)管理者忙于救火，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略實現(xiàn)的瓶頸。
對于處于擴張期企業(yè)現(xiàn)金流的管理尤為重要，特別是內(nèi)控制度建立，必須將籌資、投資風險內(nèi)控制度放在首位。許多企業(yè)的消失都是敗在擴張期沒有做好現(xiàn)金流的管理，因此建立完善的投資制度、籌資制度、業(yè)務流程管控制度、全面的預算制度成為這個時期企業(yè)發(fā)展的重點工作。
成熟型的公司現(xiàn)金流穩(wěn)健，市場也趨于飽和，公司增長緩慢，這個時期的企業(yè)必須向內(nèi)部管理要效益，加強細節(jié)管理，許多公司表面看似管理沒有問題，細分析發(fā)現(xiàn)資源浪費不少。建立全面預算管理制度、做好成本、費用、等方面管控，減少資源浪費。
三、企業(yè)財務制度的實施與應用
財務部是制度的執(zhí)行部門，制度能否得到落實執(zhí)行制度的人是關鍵。
1.建立與制度配套的獎懲機制
以差旅費制度為例，每個企業(yè)都有的差旅費制度，員工出差借款往往報銷不及時，如果財務人員不追回，有的超過一個月，甚至兩三個月不還，因此從兩方面進行管理，一是在財務人員崗位職責中明確規(guī)定，每個月必須對業(yè)務往來進行管理，注明業(yè)務發(fā)生時間，對于超過兩個月的，必須注明原因，并通過公司內(nèi)部郵件發(fā)給具體經(jīng)辦人，以達到提醒的目的，如果財務人員沒有提醒，導致超期，影響財務人員業(yè)績考核影響獎金；管理好的也會有獎勵。二是經(jīng)辦人對于遲報的，根據(jù)遲報時間對經(jīng)辦人進行罰息。
2.建立持續(xù)的財務制度培訓
公司的制度隨公司發(fā)展不斷完善和修訂，另一方面員工也在變動，財務部定期組織員工學習與之有關的財務制度，同時要得到人力資源部門的支持，對于制度的學習進行考核，對于成績優(yōu)秀的給予獎勵，對于不合格要另外再補課，參加人員要記課時，三次不合的給以罰款。
3.讓經(jīng)營者認識得到財務管理制度的重要性
在許多中小私營企業(yè)，老板對財務工作不重視，解決這一問題的關鍵是讓經(jīng)營者認識到財務管理價值是能為企業(yè)帶來現(xiàn)金、創(chuàng)造效益的。