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[關(guān)鍵詞]經(jīng)濟(jì)新常態(tài)；零售業(yè)；成都
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.02.104
在中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，隨著消費(fèi)理念的提高、市場環(huán)境的變化、市場競爭的加劇和經(jīng)營風(fēng)險的日趨復(fù)雜，零售業(yè)要想在激烈的市場競爭中處于有利地位，那么就一定得在原有的經(jīng)營基礎(chǔ)上，改變經(jīng)營理念、創(chuàng)新經(jīng)營模式、加強(qiáng)經(jīng)營管理、規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險以及合理有效地利用經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的發(fā)展機(jī)遇等，在未來的市場才會有更大的發(fā)展余地。
1 經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下的發(fā)展機(jī)遇
經(jīng)濟(jì)新常態(tài)為我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了很多機(jī)遇，這些機(jī)遇總括起來大致有以下幾個：大改革與大調(diào)整、“大縱深”與構(gòu)建多元增長極、“大創(chuàng)新”與構(gòu)建技術(shù)紅利、“大人才”與構(gòu)建第二次人口紅利、大消費(fèi)和大市場與構(gòu)建“大國經(jīng)濟(jì)效應(yīng)”“大升級”與構(gòu)建升級版中國經(jīng)濟(jì)及“大開放”與中國經(jīng)濟(jì)全球布局的機(jī)遇等。
2 零售業(yè)的市場現(xiàn)狀
2.1 零售業(yè)的基本情況――以成都市為例
最近啄輳成都的購物中心如雨后春筍般不斷出現(xiàn)，比如遠(yuǎn)洋太古里、新世紀(jì)環(huán)球中心等，每一個新開的購物中心都能夠吸引消費(fèi)者的眼球。同時，關(guān)門歇業(yè)、并購重組的事情在零售行業(yè)也不斷發(fā)生，例如成都仁和春天兩店被收購、紅旗連鎖兼并互惠超市、人人樂的“閉店潮”等。在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)背景下，成都零售行業(yè)競爭形式加劇，行業(yè)的集中度也越來越高，行業(yè)整體面臨各種挑戰(zhàn)。
2.1.1 成都購物中心整體零售市場表現(xiàn)良好
從最早的單體商場，到加入了餐飲娛樂、休閑等功能的購物中心，再到業(yè)態(tài)多樣化與消費(fèi)享受化的商業(yè)綜合體以及多功能、高效率的城市綜合體，消費(fèi)者對商業(yè)綜合體的需求在不斷提升，對城市綜合體在經(jīng)濟(jì)功能和社會功能上的需求也在不斷重疊。
2.1.2 快時尚迅速占領(lǐng)成都商業(yè)圈
在2016年3月底，成都的快時尚門店數(shù)已經(jīng)達(dá)到49個了，比如GAP和C&A在成都分別有3家門店、優(yōu)衣庫有4家門店、ZARA和UR分別有7家門店、H&M有11家門店等。作為消費(fèi)者，我們會發(fā)現(xiàn)不論進(jìn)入哪家購物中心、走進(jìn)哪家百貨市場，都會看到這些快時尚門店，快時尚門店已經(jīng)迅速占領(lǐng)了成都的商業(yè)圈。
2.1.3 消費(fèi)習(xí)慣的變化將影響零售商業(yè)的發(fā)展
零售商業(yè)應(yīng)順應(yīng)消費(fèi)者消費(fèi)習(xí)慣與行為及時代的變化，通過“互聯(lián)網(wǎng)+”、大數(shù)據(jù)重構(gòu)生態(tài)鏈接。伴隨個性化需求和目的性消費(fèi)的提升，消費(fèi)者面臨多元化的選擇，網(wǎng)絡(luò)購物雖然成為“90后”消費(fèi)的主要渠道，但隨著價格驅(qū)動力的消失，被實體商業(yè)趕走的消費(fèi)者最終也將回歸。
2.1.4 成都本土零售品牌影響力和附加值有待提升
目前，零售業(yè)國內(nèi)20強(qiáng)竟然沒有一家本土企業(yè)，說明本土零售品牌的影響力和附加值還有待提升。對2008―2015年成都社會消費(fèi)品零售總額的統(tǒng)計進(jìn)行分析。雖然成都市每年的社會消費(fèi)品零售總額總體呈現(xiàn)遞增趨勢，但近幾年社會消費(fèi)品的零售總額的增長速度相比前幾年下滑得稍快，這不僅說明市場競爭越發(fā)得激烈，更多的是體現(xiàn)出了零售行業(yè)未來的發(fā)展態(tài)勢。
2.2 零售業(yè)的銷售模式
零售業(yè)的銷售模式已經(jīng)具有較為完整的體系且操作性較強(qiáng)，在市場上已經(jīng)比較成熟而且行之有效。主要包括：實體店零售模式、網(wǎng)絡(luò)零售模式、“網(wǎng)絡(luò)+實體店”相結(jié)合的零售模式、多渠道與泛渠道的營銷模式等。
2.3 零售業(yè)存在的問題
2.3.1 零售增速受宏觀影響，消費(fèi)拉動有限
零售每年的增長速度逐漸減緩，說明市場競爭越來越激烈，要想進(jìn)一步提升消費(fèi)能力，就必須提高收入水平，擴(kuò)大消費(fèi)需求，開拓新興市場，轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，從而鼓勵消費(fèi)，引導(dǎo)消費(fèi)。
2.3.2 傳統(tǒng)消費(fèi)熱點(diǎn)降溫，新的熱點(diǎn)拉動力不足
消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念以及消費(fèi)熱點(diǎn)會因時間、地點(diǎn)的不同而有所差別，傳統(tǒng)的消費(fèi)習(xí)慣、消費(fèi)理念隨著時間的推移、經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而逐漸降溫，新的消費(fèi)熱點(diǎn)又不足以拉動零售業(yè)的發(fā)展。
2.3.3 居民收入將成為制約消費(fèi)的重要因素
消費(fèi)者的收入水平是制約消費(fèi)者的重要因素。我國居民對收入的提前預(yù)期已經(jīng)表現(xiàn)在消費(fèi)上，而在進(jìn)一步的消費(fèi)中，收入是他們擴(kuò)大消費(fèi)的前提，也將會對最終消費(fèi)產(chǎn)生直接的影響。
2.3.4 網(wǎng)上零售市場增速將放緩
網(wǎng)上消費(fèi)環(huán)境的改善以及網(wǎng)上銷售模式的多樣化，使得網(wǎng)上零售市場經(jīng)過了幾年的高速發(fā)展。但是，隨著競爭壓力的加劇、服務(wù)不夠完善及物流系統(tǒng)的不健全，減緩了網(wǎng)上零售的發(fā)展速度。
2.4 零售業(yè)的影響因素
零售業(yè)的發(fā)展受到各種因素的綜合影響，以下從五個方面進(jìn)行分析。
2.4.1 國家產(chǎn)業(yè)政策的不斷支持
由于市場機(jī)制對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)節(jié)力度比較有限，而產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及相關(guān)聯(lián)的供給結(jié)構(gòu)，又是宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的重要經(jīng)濟(jì)變量。因此，國家為了釋放消費(fèi)者的消費(fèi)潛力、改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期、提升消費(fèi)者的消費(fèi)水平，不斷調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，提升產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，從而促進(jìn)零售行業(yè)消費(fèi)結(jié)構(gòu)的全面升級。
2.4.2 國民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步增長的推動效應(yīng)
近幾年，中國經(jīng)濟(jì)的高速增長，使得人們的收入水平也不斷提高，同時國內(nèi)社會消費(fèi)品總額也持續(xù)增長，未來經(jīng)濟(jì)的發(fā)展也可能繼續(xù)帶動國內(nèi)消費(fèi)行業(yè)的持續(xù)繁榮，比如餐飲、旅游、娛樂等，也將推動零售行業(yè)的不斷發(fā)展。
2.4.3 國民人均收入和支出的增長促進(jìn)零售行業(yè)消費(fèi)升級
人們生活水平的不斷提高使人們的消費(fèi)理念也不斷發(fā)生改變，逐漸追求質(zhì)量消費(fèi)、品牌消費(fèi)、安全消費(fèi)以及服務(wù)消費(fèi)等，從而促進(jìn)了零售行業(yè)從實用消費(fèi)向高端消費(fèi)以及服務(wù)消費(fèi)的轉(zhuǎn)型升級。
2.4.4 城市化水平的提升有利于城市消費(fèi)群體的擴(kuò)大
中國城市化水平的提升，在很大程度上導(dǎo)致了城市消費(fèi)群體的擴(kuò)大，也有利于消費(fèi)水平的提高。同時，城市化還刺激了市場的消費(fèi)需求，推動了零售行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。
2.4.5 尚不完善的物流配送體系
零售行業(yè)的不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展，對于物流配送以及售后服務(wù)體系的要求也不斷提高，需要形成基于網(wǎng)絡(luò)平臺的高效供應(yīng)鏈和分銷網(wǎng)絡(luò)，因此，需要進(jìn)一步完善現(xiàn)有的物流體系，建立高效的物流和配送中心，以保證零售企業(yè)商品安全、及時地送達(dá)。
3 零售業(yè)的發(fā)展前景
3.1 零售業(yè)未來發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)
市場的激烈競爭、消費(fèi)者消費(fèi)觀念的不斷提高以及經(jīng)濟(jì)社會的不斷發(fā)展對零售業(yè)形成了強(qiáng)大的沖擊，構(gòu)成了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
3.1.1 競爭過度、盈利艱難
整個零售行業(yè)分化重組的進(jìn)一步加劇，致使實體零售走向集中、網(wǎng)絡(luò)零售漸進(jìn)分化。零售企業(yè)只有在艱難中探索、在困境中突圍、在變化中創(chuàng)新，才會在競爭中尋求差異化，極大地提高自身的盈利空間。
3.1.2 店面同質(zhì)化減弱，個性零售開啟
零售企業(yè)為了提升各自的特色與優(yōu)勢，堅持以消費(fèi)者為中心，注重服務(wù)性消費(fèi)，同時開啟了個性零售，按照不同商品所對應(yīng)的不同消費(fèi)群體實行差異化定向營銷。這種個性零售將導(dǎo)致店面同質(zhì)化的減弱，從而提升零售企業(yè)間的競爭優(yōu)勢。
3.2 發(fā)展前景的預(yù)測與展望
從世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)狀來看，經(jīng)濟(jì)格局的調(diào)整幅度相對較大，英國公投脫歐、美國特朗普上臺等也導(dǎo)致了全球經(jīng)濟(jì)前景的不確定性加大。面對機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，現(xiàn)代零售將重視以服務(wù)為發(fā)展理念，不斷創(chuàng)新零售企業(yè)的發(fā)展模式、管理理念和服務(wù)內(nèi)涵，打造完善的零售服務(wù)體系，實現(xiàn)向現(xiàn)代消費(fèi)理念的轉(zhuǎn)變。
3.2.1 便利店勢頭更勁
便利店是以滿足顧客的便利性需求為宗旨，采取自選式的購物方式，一般位于社區(qū)附近的小型零售商店或網(wǎng)上商店。但是隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，便利店業(yè)態(tài)取得了較快的發(fā)展，在國內(nèi)擁有很大的發(fā)展空間。因此，在未來的消費(fèi)市場，將會出現(xiàn)更多適應(yīng)消費(fèi)者便利需求的便利店。
3.2.2 社區(qū)商業(yè)將實現(xiàn)品質(zhì)升級
社區(qū)商業(yè)是以便民、利民，滿足和促進(jìn)居民綜合消費(fèi)為目標(biāo)的屬地型商業(yè)。在消費(fèi)觀念的提高、電子商務(wù)的影響、經(jīng)濟(jì)新常態(tài)以及移動互聯(lián)網(wǎng)時代的沖擊下，實體商業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營模式都在調(diào)整轉(zhuǎn)型，在市場上尋求新的發(fā)展機(jī)遇，社區(qū)商業(yè)變成了新的肥沃的“戰(zhàn)場”。城市零售邊緣的崛起，形成了“集聚―擴(kuò)散”的趨勢，眾多的零售企業(yè)也開始“微”化，落戶社區(qū)商業(yè)。
3.2.3 行業(yè)集中度會進(jìn)一步提高
2016年零售業(yè)仍將承受經(jīng)濟(jì)增速放慢、成本高、利潤低的壓力，發(fā)展也將進(jìn)一步從規(guī)模型向質(zhì)量效益導(dǎo)向型轉(zhuǎn)變，零售業(yè)優(yōu)化調(diào)整步伐也將進(jìn)一步加快?？偟膩砜?，行業(yè)整合并購將會更加深入，未來這一勢頭也不會減弱，行業(yè)集中度的進(jìn)一步提高已是形勢所需。
3.2.4 跨境電商會更加熱鬧、線上線下加速融合
在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)及“互聯(lián)網(wǎng)+”的影響下，實體零售業(yè)在運(yùn)用自媒體運(yùn)營、網(wǎng)上商城、移動支付、體驗式消費(fèi)傳播上進(jìn)行了各種嘗試。在零售業(yè)對互聯(lián)網(wǎng)傳播及成交工具的應(yīng)用達(dá)到新的高度的同時，實體零售也正在逐步嘗試從跨境電商體驗店到線上預(yù)約、線下上門送貨等新型經(jīng)營方式。
4 相關(guān)對策及建議
零售業(yè)的市場現(xiàn)狀不是很理想，不僅面臨競爭形勢的加劇，而且還受到各種市場環(huán)境因素的影響，這對于零售企業(yè)來說，無疑是一個巨大的挑戰(zhàn)。所以，零售企業(yè)應(yīng)當(dāng)總結(jié)過往經(jīng)驗，做出相應(yīng)的抉擇，調(diào)整運(yùn)營狀態(tài)，更快的適應(yīng)市場。
4.1 改善原有的經(jīng)營模式
在零售行業(yè)，即使是同一零售形式其經(jīng)營特色也會有所差別。因此，零售企業(yè)要想更好地融入這個競爭激烈的社會市場，順應(yīng)“經(jīng)濟(jì)新常態(tài)”這一形式，就必須對企業(yè)資源合理配置，改善原有的經(jīng)營模式，對企業(yè)戰(zhàn)略組合適應(yīng)性不斷進(jìn)行創(chuàng)新。
4.2 強(qiáng)化零售業(yè)的內(nèi)部建設(shè)
隨著零售技術(shù)的不斷發(fā)展，如電子商務(wù)技術(shù)、庫存控制、信息傳遞、售貨方式、商品檢測等，科學(xué)技術(shù)革命帶來的大量新產(chǎn)品涌入市場，起著推幼饔茫零售企業(yè)在來自兩端的壓力下，不得不更新觀念，對零售業(yè)企業(yè)內(nèi)部不完善的地方進(jìn)行改進(jìn)，培養(yǎng)一個優(yōu)秀的團(tuán)隊，不僅合作意識強(qiáng)，而且能夠為企業(yè)的建設(shè)貢獻(xiàn)自己的力量。這樣的企業(yè)才會在市場生存得更久，才有利于零售企業(yè)的長期發(fā)展。
4.3 加強(qiáng)管理，提高核心競爭力
在競爭激烈的市場，企業(yè)只有具有核心競爭力，才會使企業(yè)向更好的方向發(fā)展。零售企業(yè)提高核心競爭力的方式之一就可以從服務(wù)上尋求突破，同時加強(qiáng)優(yōu)秀管理人才的培養(yǎng)，在更加細(xì)分的市場中進(jìn)行推廣和銷售，滿足多元化的個性化需求，開設(shè)跨境電商體驗店，將對零售業(yè)起到一定的促進(jìn)作用。
4.4 擴(kuò)大零售業(yè)對外開放
市場是行業(yè)生存的前提，對外開放是市場發(fā)展的需要，也是擴(kuò)大市場的重要手段?！耙粠б宦贰睉?zhàn)略構(gòu)想的提出，滿足沿線國家的共同需求，為沿線國家優(yōu)勢互補(bǔ)、開放發(fā)展開啟了新的機(jī)遇之窗，是國際合作的新平臺。零售業(yè)可以在這個新平臺上綜合發(fā)揮自己的競爭實力，將國內(nèi)零售打進(jìn)國外市場，從而拓寬營銷渠道。
4.5 商業(yè)模式創(chuàng)新
零售企業(yè)應(yīng)從中國經(jīng)濟(jì)新常態(tài)以及所處的市場環(huán)境出發(fā)，對零售業(yè)的新模式、新市場、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等進(jìn)行創(chuàng)新，提供全新的產(chǎn)品或服務(wù)，開創(chuàng)一個全新的、可贏利的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，從而給零售企業(yè)帶來競爭優(yōu)勢。
5 結(jié) 論
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，未來消費(fèi)者將更為關(guān)注服務(wù)品質(zhì)，即追求在購買及使用過程中的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)體驗，更加強(qiáng)調(diào)商品的品牌和文化內(nèi)涵，也將更加關(guān)注綠色消費(fèi)、安全與健康等。消費(fèi)者的消費(fèi)特征。所以，零售企業(yè)不僅要承受住市場的巨大壓力，還必須隨消費(fèi)者的理念，不斷調(diào)整自己的銷售業(yè)態(tài)，提高自己的服務(wù)理念、品牌文化內(nèi)涵以及滿足健康安全等要求，才能夠在激烈的市場競爭中處于有利地位。
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門窗開始零售，是一種新的商業(yè)模式
門窗工程市場的艱難和零售市場的無線可能使得許多門窗企業(yè)紛紛探索零售轉(zhuǎn)型之路。零售其實是一種新的商業(yè)模式，與工程市場是截然不同的用戶群體、產(chǎn)品需求和生產(chǎn)組織方式，門窗企業(yè)如何才能成功實現(xiàn)從工程市場到零售市場的轉(zhuǎn)型？除了在產(chǎn)品和服務(wù)方面進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整之外，轉(zhuǎn)變思維是關(guān)鍵！
記者：面對目前的房地產(chǎn)困境，今年整個行業(yè)中提得最多的詞語就是：轉(zhuǎn)型、零售，很多門窗企業(yè)或是從原來的工程市場轉(zhuǎn)型零售市場，或者在保持工程市場的前提下，進(jìn)駐零售市場，您如何看待這種現(xiàn)象？
鄧總：首先說說零售門窗行業(yè)，過去可以說是沒有這個行業(yè)的，老百姓只有在門窗出現(xiàn)功能性損壞的時候才會換舊窗戶。現(xiàn)代意義的門窗零售是大約10 年前從廣東佛山開始做起來的，發(fā)展到今天，佛山大概有超過2000 家這樣的工廠在做零售門窗，價格、回款做的都非常好，形成了業(yè)主對門店、門店對門窗廠、即C2B2M 的全新商業(yè)模式。這種商業(yè)模式創(chuàng)建以后，既解決了業(yè)主對建筑門窗使用功能的要求和高品質(zhì)的價值主張，同時，門窗廠、經(jīng)銷商（門店）都有了良好的盈利。
零售門窗市場目前處于剛剛起步階段，但是未來市場潛力非常巨大，可以從以下幾個數(shù)據(jù)上來看：建筑門窗每年的需求量按建筑面積計算，現(xiàn)在每年新竣工的民用建筑面積約為20 億平方米；我國門窗的既有建筑面積的保有量約為600 億平米的規(guī)模，這些建筑大部分是近十幾年蓋起來的，假設(shè)窗戶十年更換一次，平均一年就要有60 億平方米建筑面積門窗的市場需求，大約為現(xiàn)在新建建筑市場門窗面積三倍的體量，同時，價格是工程門窗的2-3 倍。
雖然有很多企業(yè)看到這塊市場的巨大，但實際上很少有企業(yè)真正明白如何從工程門窗市場向零售門窗市場轉(zhuǎn)型，在北方地區(qū)轉(zhuǎn)型成功的企業(yè)不會超過3-4 家，因為轉(zhuǎn)型不是簡簡單單說轉(zhuǎn)型就轉(zhuǎn)型了，轉(zhuǎn)型會涉及很多方面的根本的轉(zhuǎn)變。
在轉(zhuǎn)型的過程中最關(guān)鍵的是要轉(zhuǎn)變思維，零售市場需要一種全新的零售門窗思維模式，如果運(yùn)用對開發(fā)商和工程市場的思維方式來做零售門窗，就很難成功。具體來說，有五個方面是比較重要的：
第一是品牌，市場上門窗產(chǎn)品眾多，在琳瑯滿目的產(chǎn)品種類中，業(yè)主只會選擇知名品牌的產(chǎn)品，所以說企業(yè)的品牌形象對于業(yè)主的選擇有很大；的影響，打造品牌也就成為門窗企業(yè)開拓零售市場非常重要的一步；
第二是渠道，企業(yè)需要形成自己的產(chǎn)品銷售渠道，針對企業(yè)和產(chǎn)品的特點(diǎn)打造適合自身的產(chǎn)品零售渠道；
第三是產(chǎn)品，零售市場具有與工程市場完全不相同的產(chǎn)品需求，個人消費(fèi)者對門窗產(chǎn)品應(yīng)有的氣密性、水密性、風(fēng)壓、保溫等物理性能不是太了解，反而對門窗的外觀裝飾功能，以及紗窗、遮陽、安全防護(hù)等延伸功能比較重視。所以說，門窗企業(yè)在轉(zhuǎn)型零售市場時必須要開發(fā)出適合于零售門窗市場的產(chǎn)品；
第四，和工裝市場大批量的生產(chǎn)模式不相同，零售市場要求企業(yè)的生產(chǎn)組織方式發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，即運(yùn)用信息技術(shù)實現(xiàn)混線生產(chǎn)與柔性制造的生產(chǎn)模式；
第五，企業(yè)需要形成一個完整的涵蓋從業(yè)主到經(jīng)銷商（門店）、經(jīng)銷商到門窗廠的全流程的電子商務(wù)運(yùn)營模式，在工廠內(nèi)徹底實現(xiàn)信息化的柔性；制造或者混線生產(chǎn)，快速高效的智能化生產(chǎn)線，才能滿足零售市場產(chǎn)品定制化、差異化、多樣化的特點(diǎn)。
只有做好以上這五點(diǎn)，才有可能真正做好門窗零售市場。
最終實現(xiàn)零售，需要線上線下相結(jié)合
如今，各行各業(yè)都在與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，對門窗行業(yè)來說，眾多企業(yè)也在根據(jù)時代潮流做出相應(yīng)改變，積極依托移動互聯(lián)網(wǎng)平臺開放性優(yōu)勢構(gòu)筑線上營銷體系。然而，在擁抱互聯(lián)網(wǎng)+的同時，也要考慮門窗產(chǎn)品所特有的線下測量、安裝等服務(wù)，實現(xiàn)線上、線下無縫結(jié)合，把更優(yōu)質(zhì)更便捷的產(chǎn)品和服務(wù)提供給客戶才是關(guān)鍵。
記者：目前互聯(lián)網(wǎng)+ 已經(jīng)滲透到各行各業(yè)，線下線上相結(jié)合也已經(jīng)非常普遍，門窗行業(yè)也不例外。請幫我們描述一下在實際的門窗零售過程中，線上線下具體會經(jīng)歷哪些步驟和過程？
鄧總：首先，門窗廠要實現(xiàn)零售門窗的在線定制。業(yè)主到實體門店體驗并形成需求，由門店通過在線軟件對業(yè)主提供在線設(shè)計、報價、出圖紙的服務(wù)，訂單確認(rèn)后，雙方簽訂合同，正式下單。下單后，工廠按照既定的設(shè)計方案在交期前將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，通過物流系統(tǒng)交付客戶，由經(jīng)銷商完成安裝。在這里面，很重要的一點(diǎn)是“在線”，包括在線瀏覽產(chǎn)品、在線設(shè)計、在線報價等，當(dāng)今的門窗零售應(yīng)該充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這一便利、開放的平臺，在減少運(yùn)營成本的同時，也為客戶提供高效便捷的服務(wù)。簡單的說就是利用線上來實現(xiàn)個性化定制，線下完成生產(chǎn)和安裝，線上線下無縫結(jié)合，為用戶提供一站式的完善的消費(fèi)體驗。
關(guān)鍵詞：零售市場業(yè)態(tài)格局規(guī)模格局政策選擇
加入WTO以后，我國經(jīng)濟(jì)的改革及對外開放進(jìn)一步深化，中央及地方政府也擴(kuò)大了招商引資規(guī)模。外資的引入，加劇了零售市場競爭格局的變化。在加速我國零售業(yè)發(fā)展的同時，對我國目前的零售業(yè)態(tài)格局產(chǎn)生了較大影響，增加了零售業(yè)未來發(fā)展局面的不確定性。當(dāng)前，在外資零售業(yè)的影響下，超市（含便利店）、專業(yè)（賣）店、購物中心等新業(yè)態(tài)相互角逐，并不斷蠶食著傳統(tǒng)百貨業(yè)的原有領(lǐng)地，其中超市（含便利店）發(fā)展最為迅猛；整體而言，我國零售企業(yè)跨地區(qū)、跨所有制的商業(yè)戰(zhàn)略重組和整合雖如火如荼，一些大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)相繼出現(xiàn)，原有市場格局亦漸趨緊湊，但從規(guī)模角度看與國外零售巨頭仍不可同日而語，而且集中度仍然較低。
我國零售市場業(yè)態(tài)格局與規(guī)模格局
零售業(yè)態(tài)的競爭格局現(xiàn)狀
本文就百貨商店、連鎖超級市場、倉儲式商場、專業(yè)店、便利店和購物中心這六類主要零售業(yè)態(tài)的競爭格局的現(xiàn)狀作出分析。
百貨商店指在一個大建筑物內(nèi)，根據(jù)不同商品部門設(shè)銷售區(qū)，開展各自的進(jìn)貨、管理、運(yùn)營的零售業(yè)態(tài)。目前，中國百貨商場的發(fā)展呈現(xiàn)出規(guī)模大型化、組織集團(tuán)化、經(jīng)營多元化和向新業(yè)態(tài)延伸的特點(diǎn)。從市場形式看，百貨商場表現(xiàn)為如下現(xiàn)狀：
經(jīng)濟(jì)效益日益下滑。雖然全社會消費(fèi)品零售額整體呈上升趨勢，但百貨零售企業(yè)的毛利率確呈下降態(tài)勢，企業(yè)的效益增長遠(yuǎn)低于銷售額的增長。同業(yè)過度擴(kuò)張競爭。從2005年的發(fā)展情況來看，多數(shù)城市的百貨零售企業(yè)建設(shè)速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了居民實際購買力增長水平。市場缺乏特點(diǎn)，消費(fèi)需求明顯斷層。城鄉(xiāng)居民收入水平有了一定提高，普及型、溫飽型需求已基本飽和，而新的高水平的購買能力尚未形成，加之居民購買力多渠道大量分流，商品消費(fèi)需求在近幾年內(nèi)將會逐漸減弱。因此，消費(fèi)品市場難以出現(xiàn)熱點(diǎn)商品。
連鎖超級市場超市是指采取自選銷售方式，以銷售生鮮商品、食品等大眾化實用品、向顧客提供日常必需品為主要目的的零售業(yè)態(tài)。在百貨商場擴(kuò)張受到影響的情況下，連鎖超市成為新的發(fā)展方向，具備競爭力的大型連鎖超市將成為下一輪發(fā)展熱點(diǎn)：
中國連鎖超市已成為商業(yè)領(lǐng)域最具活力的業(yè)態(tài)。尤其是近幾年來，大中型連鎖超市銷售規(guī)模逐年遞增，銷售增長明顯高于社會商品零售總額的增長和傳統(tǒng)百貨商店的增長。
競爭激烈，連鎖超市進(jìn)入整合時期。同國外的連鎖超市公司相比，中國的連鎖超市規(guī)模明顯偏小。目前連鎖超市公司擴(kuò)大規(guī)模的主要方式是對國有網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行連鎖化改造和通過租賃、購買、新建網(wǎng)點(diǎn)等方式擴(kuò)張，這些都屬于單一資本的擴(kuò)張，要想擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，建造內(nèi)資連鎖超市的“航空母艦”，只有進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，通過聯(lián)合、兼并、收購和加盟等多種形式，突破行業(yè)界限、地區(qū)界限，才能真正形成經(jīng)營規(guī)模大、競爭實力強(qiáng)的大型連鎖超市公司。
外資進(jìn)入速度加快。國外著名的超市集團(tuán)公司看好了中國商業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展?jié)摿?，紛紛搶灘中國，不斷加大投資力度，并取得了很好的經(jīng)濟(jì)效益。如美國的沃爾瑪，法國的家樂福，已經(jīng)逐步在我國形成了一定的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，而且擬定了進(jìn)一步拓展中國市場的計劃。
倉儲式商場指在大型綜合超市經(jīng)營的商品基礎(chǔ)上，篩選大眾化實用品銷售，并實行儲銷一體，以提供有限服務(wù)和低價商品為主要特征的，采取自選方式銷售的零售業(yè)態(tài)。
由于國外大型著名倉儲式商場紛紛進(jìn)駐我國市場，不僅對國內(nèi)倉儲式商場的發(fā)展起到示范作用，同時加劇了倉儲商場之間的競爭，我國倉儲式商場逐步注重人才的培養(yǎng)和內(nèi)部經(jīng)營管理的規(guī)范運(yùn)作使之進(jìn)入規(guī)范化發(fā)展階段。新經(jīng)營理念的引入，使我國倉儲式商場的優(yōu)勢較為明顯：倉儲式商場一般都實行私人商場，即PB（PRIVATEBRAND）戰(zhàn)略。零售企業(yè)自己籌劃開發(fā)并貼有本公司特定商標(biāo)的商品。倉儲式商場定位于中低檔次。中國目前仍有60%—70%消費(fèi)者消費(fèi)水平較低，因而倉儲式商場的定位仍適應(yīng)當(dāng)前消費(fèi)狀況，再加上商場推出一系列便民服務(wù)，因而頗受歡迎。自主的購物形式。消費(fèi)者購買的自主心理日益增強(qiáng)，對營業(yè)員的依賴性減弱，而倉儲式商場已適應(yīng)了這種心理。倉儲式商場實行會員制，把一些收入較高、消費(fèi)量較大但同時對讓利銷售比較敏感的消費(fèi)者吸收為自己的會員，并對其大量消費(fèi)進(jìn)行獎勵，從而成為自己固定的消費(fèi)群體。實行會員制也便于商家進(jìn)行市場分析，確定消費(fèi)趨向，以便制定出各種營銷策略。經(jīng)營管理機(jī)構(gòu)精簡、高效。
專業(yè)店指經(jīng)營某一大類商品為主，并且具有豐富專業(yè)知識的銷售人員和提供適當(dāng)售后服務(wù)的零售業(yè)態(tài)。專業(yè)店的發(fā)展呈現(xiàn)以下特點(diǎn)：發(fā)展迅速，總量大幅度增加；專業(yè)細(xì)分化；經(jīng)營形式多樣化。專業(yè)店的發(fā)展速度明顯加快，在一些大城市發(fā)展異常迅猛，逐漸成為與綜合百貨商場、超市并駕齊驅(qū)的一種商業(yè)業(yè)態(tài)。這些專業(yè)店以相對價格較低、專業(yè)服務(wù)、連鎖經(jīng)營等優(yōu)勢，迅速分割了原有大型百貨商店的市場份額，但其發(fā)展同樣面臨人才缺乏，經(jīng)營管理水平落后，經(jīng)營規(guī)模限制等問題。
便利店指滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業(yè)態(tài)。便利店適應(yīng)了我國現(xiàn)階段的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平和消費(fèi)需要，是我國零售業(yè)態(tài)中較有發(fā)展?jié)摿Φ囊环N，估計今后的發(fā)展速度將會更快。
購物中心近幾年，購物中心在全國大城市處于興建中，建筑面積5—20萬平方米不等，全國正在興建的約有200處左右，基本上是以娛樂、餐飲、服務(wù)、休閑購物為一體的綜合性購物場所。
除了上述幾種主要業(yè)態(tài)，電視購物、郵購等作為新興的商貿(mào)形式，以其自身獨(dú)特的優(yōu)勢在市場上嶄露頭角。
零售企業(yè)規(guī)模格局
我國目前零售企業(yè)規(guī)模競爭格局表現(xiàn)為：首先，企業(yè)規(guī)?；厔葜饾u明顯，產(chǎn)業(yè)集中程度有較大幅度的提高，同時零售企業(yè)間并購進(jìn)程加快，集團(tuán)規(guī)模增大，出現(xiàn)了一批初具規(guī)模的大型企業(yè)集團(tuán)。并且零售業(yè)向超大型零售企業(yè)的發(fā)展開始加速。其次，外商企業(yè)占有相當(dāng)優(yōu)勢，增長也十分迅速。2004年我國零售業(yè)外商投資法人企業(yè)數(shù)264家，分店2200多個，比上一年增長了89%；2004年零售企業(yè)前30名中國內(nèi)企業(yè)銷售額增幅為17.8%，而外商企業(yè)為21.6%，銷售額占零售企業(yè)30強(qiáng)銷售總額比例為20.8%，優(yōu)勢較為明顯。通過對上述零售企業(yè)規(guī)模競爭格局進(jìn)行分析，可以得到以下結(jié)論：基于物流、營銷以及客服等方面的規(guī)模經(jīng)濟(jì)對處于流通末端的零售業(yè)來說至關(guān)重要。作為零售市場自身結(jié)構(gòu)優(yōu)化的趨勢，零售企業(yè)必然走向大規(guī)模與集團(tuán)化，行業(yè)集中度進(jìn)一步提高；再者連鎖經(jīng)營方式的大規(guī)模引入及廣泛流行，也是零售企業(yè)規(guī)?；l(fā)展的一個誘因。
長期以來小、散、亂、差的競爭格局導(dǎo)致零售市場中的過度競爭和無序競爭，嚴(yán)重影響了零售企業(yè)的平均利潤水平，無益于企業(yè)的發(fā)展和效益的提高，也無益于整個零售行業(yè)的發(fā)展，要改變這一局面，必須走規(guī)?；⒓瘓F(tuán)化發(fā)展的道路，而我國零售業(yè)目前無論是規(guī)模還是集中程度與合理的市場結(jié)構(gòu)都相差懸殊，因此作為一種趨勢，零售企業(yè)的規(guī)模仍將繼續(xù)增大，零售市場的集中度必將進(jìn)一步提高。
外資的大量涌入，高投入、掠奪性布局及其迅速壯大，顯示出了對零售企業(yè)乃至整個行業(yè)的威脅，也在客觀上刺激和加速了我國零售企業(yè)的規(guī)?；霞靶袠I(yè)集中程度的提高，唯有自我發(fā)展壯大，方可應(yīng)對外資在各方面的大沖擊，保護(hù)本國零售企業(yè)的市場地位。
從現(xiàn)狀來看，外資掠奪性戰(zhàn)略布局階段初步完成，隨之而來的必然是增店擴(kuò)容時期，尤其是零售業(yè)全面對外資開放，限制進(jìn)一步放寬后，外商投資將會更加自由，領(lǐng)域也將更加深入，這些因素決定著外商規(guī)模必將隨之增大，市場份額也將進(jìn)一步提高。在近5—10年內(nèi)，外商投資的商業(yè)企業(yè)在規(guī)模上將會保持在一個較高的增長水平上。
我國零售市場業(yè)態(tài)與規(guī)模格局的政策選擇
業(yè)態(tài)政策選擇
通過對我國零售業(yè)主要業(yè)態(tài)現(xiàn)狀的研究，我國零售市場要想成功面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，筆者認(rèn)為可采取以下應(yīng)對措施：
改革以百貨為主的原有傳統(tǒng)業(yè)態(tài)，對不適合當(dāng)前消費(fèi)需求的業(yè)態(tài)形式進(jìn)行現(xiàn)代化改造。當(dāng)前百貨店在滿足消費(fèi)者需求上已明顯落后于其它業(yè)態(tài)，因此應(yīng)對百貨店在數(shù)量上加以控制，在其功能上加以改革。
大力發(fā)展適合當(dāng)前市場環(huán)境及消費(fèi)需求的業(yè)態(tài)形式，如超市、專業(yè)店和購物中心等，制定相關(guān)政策，降低區(qū)域性政策壁壘，加速連鎖經(jīng)營的拓展，使其合理、健康、有序的發(fā)展，并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合我國現(xiàn)階段的狀況進(jìn)行創(chuàng)新，探索適合我國國情的新型業(yè)態(tài)，例如在大中城市的居民區(qū)附近，發(fā)展小規(guī)模超市與雜貨店相結(jié)合并帶有一定便民服務(wù)項目的類似便利店性質(zhì)的業(yè)態(tài)；在中西部廣大農(nóng)村地區(qū)，發(fā)展小型折扣商店等。
規(guī)模政策選擇
鼓勵跨地區(qū)、跨所有制的企業(yè)重組政府應(yīng)在適度規(guī)模的原則下，以市場為導(dǎo)向，采取稅收、金融等支持手段，積極推進(jìn)大型企業(yè)集團(tuán)的發(fā)展，促進(jìn)零售企業(yè)間的資產(chǎn)重組，打破體制的限制，通過政府制定和實施零售企業(yè)聯(lián)合政策，通過組建跨地區(qū)、跨部門的零售企業(yè)大集團(tuán)，以實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和競爭活力相兼容的有效競爭；制定有關(guān)政策，打破地區(qū)封鎖，大力推進(jìn)連鎖經(jīng)營組織向更大范圍、更深層次發(fā)展和延伸，促進(jìn)企業(yè)間的跨地區(qū)重組，例如建立統(tǒng)一法規(guī)，解決企業(yè)跨地區(qū)跨省市開店在工商登記、稅務(wù)交納等營業(yè)正常開放環(huán)節(jié)等方面的問題。
先本土化再國際化本土化和國際化是相輔相成的，沒有本土化，國際化就無從談起，成功的本土化是國際化的前提，本土化競爭程度和競爭優(yōu)勢決定著國際化進(jìn)程和競爭實力；反之，如果沒有國際化理念和標(biāo)準(zhǔn)管理下的產(chǎn)品或服務(wù)作支撐，本土化也就失去了根本。對于我國零售業(yè)跨地區(qū)的重組和整合應(yīng)首先側(cè)重于本國范圍內(nèi)進(jìn)一步拓展市場的深度和廣度，擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，提升自身競爭力，培養(yǎng)企業(yè)開拓國內(nèi)外市場的能力，為進(jìn)軍國際市場積蓄力量。
支持中小企業(yè)的發(fā)展合理的市場競爭格局必然是以大企業(yè)集團(tuán)為主導(dǎo)、中小商業(yè)企業(yè)為主體的相互競爭、相互支持、相互補(bǔ)充的塔形結(jié)構(gòu)。中小企業(yè)通過細(xì)分市場及合理定位，在維持自身生存的基礎(chǔ)上有利于填補(bǔ)相對于大企業(yè)存在的需求空白，對于滿足多樣化需求有著不可替代的作用；同時，由于中小企業(yè)的存在，中小商業(yè)企業(yè)提供了廣泛的就業(yè)機(jī)會，可以吸收大量的勞動力就業(yè)，對于社會的穩(wěn)定和社會福利的增加起到了一定的作用。因此，政府要對中小企業(yè)采取切實可行的扶持政策，扶持發(fā)展零售市場中由于規(guī)模原因和地位原因而處于劣勢的、對維持行業(yè)競爭又十分必要的中小企業(yè)。在大力推進(jìn)中小連鎖企業(yè)整合、提升競爭力的同時，要建立健全相關(guān)法規(guī)，維護(hù)公平競爭的正常秩序，使中小企業(yè)免受大企業(yè)集團(tuán)的惡意侵害，為其創(chuàng)造有利的外部環(huán)境。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)民規(guī)模 網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額 網(wǎng)民覆蓋人數(shù)比例 市場占有率 回歸分析
引言
隨著電子商務(wù)的發(fā)展，我國電子商務(wù)交易額逐年增長，電子商務(wù)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長中的作用更加顯現(xiàn)；電商網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模的逐年增長使得電商主體在經(jīng)濟(jì)社會中的地位不斷提升。由此“十二五”規(guī)劃把發(fā)展電子商務(wù)列為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)。作為政府，如何在既有經(jīng)濟(jì)技術(shù)條件下促進(jìn)消費(fèi)，提升國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平是經(jīng)濟(jì)問題研究的重點(diǎn)，也是政府決策的核心問題；電商企業(yè)是我國網(wǎng)絡(luò)零售市場中的主力軍，提升電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模就是提升整個國家的網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模。作為電商企業(yè)，如何科學(xué)預(yù)測電商網(wǎng)絡(luò)零售市場容量，分析自身市場地位，制定市場發(fā)展的合理決策也是一個值得研究的問題。根據(jù)電子商務(wù)和市場營銷學(xué)科相關(guān)理論知識，我們知道網(wǎng)民規(guī)模的增長有助于促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售交易額的增長，企業(yè)網(wǎng)站點(diǎn)擊率的提升有助于企業(yè)銷售額和市場占有率的提升，但具體量化關(guān)系缺乏解釋。本文針對以上問題從網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模和電商企業(yè)市場占有率兩個角度分析并提出相應(yīng)的預(yù)測和決策模型，明確了各經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的量化關(guān)系，對政府和電商企業(yè)的科學(xué)合理決策具有一定的指導(dǎo)意義。
文獻(xiàn)綜述
目前國內(nèi)學(xué)者任麗麗、陸秋君（2013）在基于模糊線性回歸的電子商務(wù)交易額預(yù)測中基于Coppi等的研究，對電子商務(wù)交易額數(shù)據(jù)為因變量進(jìn)行預(yù)測，選取對電子商務(wù)交易額影響較顯著的網(wǎng)民數(shù)、CN域名數(shù)、網(wǎng)站數(shù)、國際出口帶寬四個指標(biāo)為自變量建立回歸方程，從清晰輸入、模糊輸出角度出發(fā)，討論回歸模型的結(jié)構(gòu)，考察對電子商務(wù)交易額的擬合預(yù)測。李榮霞（2006）在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對我國電子商務(wù)影響的定量分析中用一元線性回歸分析法對網(wǎng)民數(shù)和電子商務(wù)交易額之間建立了統(tǒng)計模型?？v觀國內(nèi)外相關(guān)研究，關(guān)于網(wǎng)民規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模之間關(guān)系的實證研究較少，對電商企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售市場占有率與電商平臺網(wǎng)民覆蓋的比例的研究也僅僅停留在理論研究的范疇，并沒有對其進(jìn)行量化實證研究，本文利用回歸分析對以上兩種關(guān)系做了實證分析。通過實證分析量化和考證了各個經(jīng)濟(jì)指標(biāo)之間的關(guān)系，同時也印證了經(jīng)濟(jì)理論的科學(xué)性。
網(wǎng)絡(luò)零售概述
（一）網(wǎng)絡(luò)零售的定義
網(wǎng)上零售是企業(yè)或個體指借助B2C網(wǎng)站或C2C平臺向個人或家庭提品或服務(wù)的銷售行為。網(wǎng)絡(luò)零售包括所有針對終端顧客的電子商務(wù)活動，這里的顧客主要指普通的個人或普通的家庭，并不包括生產(chǎn)性顧客（謝人強(qiáng)、田嫻，2010），所以可以認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)零售就是指借助互聯(lián)網(wǎng)向個人消費(fèi)者零售商品或服務(wù)（李永發(fā)，2013）。
（二）網(wǎng)絡(luò)零售市場相關(guān)理論基礎(chǔ)
基于電子商務(wù)和市場營銷學(xué)的理論，可以知道，網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模受網(wǎng)民規(guī)模以及購物網(wǎng)民規(guī)模的影響，同時也與企業(yè)的市場規(guī)模有關(guān)。網(wǎng)絡(luò)規(guī)模增大，購物網(wǎng)民規(guī)模也會增大，網(wǎng)絡(luò)零售市場的規(guī)模就會變大；同時在電商企業(yè)數(shù)量不變的情況下，各個電商企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模增大，整個社會的網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模也會隨之增大，網(wǎng)絡(luò)零售交易額占社會消費(fèi)品的零售總額也會變大。為了進(jìn)一步明確這些理論描述的經(jīng)濟(jì)變量之間的相互關(guān)系，本文利用回歸分析法對上述經(jīng)濟(jì)變量進(jìn)行進(jìn)一步分析。
我國網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模發(fā)展現(xiàn)狀
（一）網(wǎng)絡(luò)零售規(guī)模逐年增加
根據(jù)表1數(shù)據(jù)，2012年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模達(dá)1.3萬億元，2013年達(dá)1.9萬億元，同比增長46.2%。我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額逐年增長。剔除掉2007年以前的不平穩(wěn)數(shù)據(jù)，以2007年作為基年即自變量時間x=1，用Excel做簡單回歸分析得到我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額隨時間變化的二次方程為：y=0.0525x2- 0.1281x+0.1502，R2=0.997，擬合度較好，根據(jù)方程推測2014年我國網(wǎng)絡(luò)零售交易額約為2.48萬億。
（二）網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額比例逐年增加
網(wǎng)絡(luò)零售市場交易規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額的比例是衡量電商企業(yè)對消費(fèi)促進(jìn)作用的重要指標(biāo)。根據(jù)表1數(shù)據(jù)顯示，2005-2014年我國網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額即網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額比例隨時間逐年增長，用Excel軟件進(jìn)行簡單線性回歸分析得出增長關(guān)系方程：y=0.0013x2- 0.003x+0.0038，擬合度R2= 0.9973，擬合較好，y代表網(wǎng)絡(luò)購物規(guī)模占社會消費(fèi)品零售總額比例，x代表時間年，以2005年為基年即第一年，后續(xù)年份按照自然數(shù)順序逐次類推?？梢婋娚虒ι鐣M(fèi)的促進(jìn)作用逐年增強(qiáng)。
（三）網(wǎng)絡(luò)零售交易額與購物網(wǎng)民規(guī)模相關(guān)分析
通過Excel軟件對表1中2005-2013年購物網(wǎng)民規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)零售交易額數(shù)據(jù)繪制直方圖。從圖1可以看出，購物網(wǎng)民規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)零售交易額之間存在線性相關(guān)性。
分別建立它們的變量，令y=網(wǎng)絡(luò)零售交易額（萬億），x=購物網(wǎng)民規(guī)模（億人），用Spss20.0首先進(jìn)行相關(guān)性分析，發(fā)現(xiàn)兩變量之間的Pearson Correlation為0.972，sig為0.000，顯然相關(guān)。進(jìn)行曲線回歸分析：通過冪函數(shù)回歸分析，發(fā)現(xiàn)其R2為 0.995，非常接近于1，擬合度較好，方差sig為0.000。各估計參數(shù)顯著性如表2所示，各項分析指標(biāo)滿足回歸分析要求。
根據(jù)表2，網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模與網(wǎng)民規(guī)模之間的關(guān)系可用方程：lny= ln0.21+ 2.006 lnx，其方程曲線如圖2所示，根據(jù)圖2可發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)交易規(guī)模的增長要遠(yuǎn)快于網(wǎng)民規(guī)模，網(wǎng)民規(guī)模的增長對促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)零售交易規(guī)模有著非常大的推動作用。
我國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
（一）網(wǎng)民人數(shù)和網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)逐年增長
1.我國網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)增長。根據(jù)表1數(shù)據(jù)，2005-2013年間，隨著我國城鎮(zhèn)化建設(shè)舉措的推進(jìn)和城市信息化建設(shè)步伐的加快，互聯(lián)網(wǎng)普及率（網(wǎng)民人數(shù)占總?cè)丝诘谋壤┲鹉晟仙?，網(wǎng)民規(guī)模也逐年增長。 2013年我國網(wǎng)民規(guī)模61758萬人，互聯(lián)網(wǎng)普及率提升到了45.4%。
因為表1中2009年以前的網(wǎng)民發(fā)展趨勢不平穩(wěn)，所以剔除掉，用Excel對2009-2013年的數(shù)據(jù)進(jìn)行簡單回歸分析，得出網(wǎng)民規(guī)模的預(yù)測方程：y = -316.71x2 + 7638.9x + 31287，擬合度R2 = 0.9988，擬合較好，y代表網(wǎng)民規(guī)模，x代表時間年，以2009年為基年即第一年，后續(xù)年份按照自然數(shù)順序逐次類推預(yù)計2014年我國網(wǎng)民人數(shù)約65719萬人。
2.網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模逐年攀升。隨著我國互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)應(yīng)用的發(fā)展，電子商務(wù)的快捷方便、不受地域限制，選擇范圍廣，方便快捷的特點(diǎn)深入人心，加之支付、物流等網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境日趨完善與成熟和電子商務(wù)企業(yè)眾多的促銷活動的吸引，網(wǎng)絡(luò)購物已深入千家萬戶，成為萬千消費(fèi)者購買產(chǎn)品的首選消費(fèi)方式，網(wǎng)購不再是年輕人的專屬，越來越多的大齡網(wǎng)民也加入到了網(wǎng)絡(luò)購物這個大群體中。
根據(jù)表1數(shù)據(jù)顯示，我國網(wǎng)絡(luò)使用率（網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)占總網(wǎng)民人數(shù)的比率）逐年上升，2013年達(dá)到了48.9%，相比2012年增長6個百分點(diǎn)。購物網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了30189萬人，這表明我國電子商務(wù)發(fā)展動力基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)購物用戶規(guī)模正在不斷壯大。
（二）網(wǎng)民規(guī)模與網(wǎng)絡(luò)購物人數(shù)的相關(guān)性分析
用Excel軟件對表1中網(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)和網(wǎng)民規(guī)模數(shù)據(jù)繪制直方圖，如圖3所示?？煽闯鼍W(wǎng)絡(luò)購物用戶人數(shù)和網(wǎng)民規(guī)模之間存在相關(guān)性。設(shè)變量Y代表網(wǎng)絡(luò)年購物人數(shù)（萬人），變量X代表年網(wǎng)民人數(shù)（萬人），用spss20.0進(jìn)行相關(guān)性分析，兩者之間的Pearson Correlation為0.967，sig為0.000，相關(guān)性較為顯著。通過二次曲線回歸分析發(fā)現(xiàn)其R2為0.998，非常接近于1，sig為0.000，擬合度比較高。所以選擇了該分析結(jié)果，如表3所示。
根據(jù)分析結(jié)果，其方程為：
Y=4091.497-0.197X+ 0.000009906X2
用spss20.0繪制的該模型方程圖，如圖4所示。從圖4可看出，該方程的擬合情況較好。證明該模型方程可大致反映網(wǎng)絡(luò)購物用戶和網(wǎng)民規(guī)模之間的關(guān)系，可見隨著網(wǎng)民規(guī)模的增加，網(wǎng)絡(luò)購物用戶的規(guī)模將得到進(jìn)一步擴(kuò)展。
B2C企業(yè)網(wǎng)絡(luò)零售市場占有率與電商平臺相關(guān)性分析
根據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場中B2C交易規(guī)模達(dá)6500億元，在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模的比重達(dá)到35.1%，較2012年的29.6%增長了5.5個百分點(diǎn)。從增速來看，B2C市場增長迅猛，2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物B2C市場增長68.4%，遠(yuǎn)高于C2C市場30.9%的增速。隨著競爭的加劇，個人網(wǎng)商在質(zhì)量、服務(wù)、信譽(yù)方面的缺陷，將會使其市場份額逐漸降低，甚至淘汰出局，加之越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)將會加入B2C電商群體的行列，B2C市場將繼續(xù)成為網(wǎng)絡(luò)購物行業(yè)的主要推動力。預(yù)計到2017年，B2C在整體網(wǎng)絡(luò)購物市場交易規(guī)模中的比重將超過C2C，達(dá)到52.4%（張向麗，2014）。
可見電商企業(yè)市場零售額是整個網(wǎng)絡(luò)零售市場交易額的主力，研究B2C電商企業(yè)市場零售額對研究整個電商市場具有指導(dǎo)意義，根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)平臺和中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)獲得表4 的數(shù)據(jù)。用Excel繪制相關(guān)數(shù)據(jù)折線圖，如圖5所示。
從圖5發(fā)現(xiàn)B2C購物網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)購物交易市場份額占比分別與總覆蓋人數(shù)比例和日均覆蓋人數(shù)比例呈線性相關(guān)狀態(tài)，建立它們對應(yīng)的變量，根據(jù)spss20.0進(jìn)行Pearson Correlation分析，B2C企業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物交易市場份額占比與總覆蓋人數(shù)比例以及日均覆蓋人數(shù)比例的相關(guān)性數(shù)據(jù)分別為：0.978、0.971.顯著性均為0.000，可見變量之間明顯相關(guān)，結(jié)合一元線性回歸分析，網(wǎng)絡(luò)購物交易市場份額占比與總覆蓋人數(shù)比例之間的關(guān)系如表5所示。
根據(jù)回歸分析結(jié)果，sig值都小于0.05，所以滿足模型方程：
B2C企業(yè)網(wǎng)絡(luò)購物交易市場份額占比= 0.779*網(wǎng)站總覆蓋人數(shù)比例-0.133
另外網(wǎng)絡(luò)購物交易市場份額占比與日均覆蓋人數(shù)比例之間的關(guān)系因常數(shù)項T值顯著性檢驗sig=0.451，大于0.05，不能通過而被放棄，這點(diǎn)與前面的相關(guān)性分析結(jié)果相對應(yīng)。
根據(jù)以上分析結(jié)果，網(wǎng)絡(luò)購物交易市場份額占比與總覆蓋人數(shù)比例之間呈正相關(guān)關(guān)系，B2C電商要盡可能通過各種方法提高購物網(wǎng)站總覆蓋人數(shù)比例才能提高網(wǎng)絡(luò)購物交易市場份額占比。B2C電商的用戶占有率決定了其市場占有率。
預(yù)測模型總結(jié)及相關(guān)建議
（一）預(yù)測模型總結(jié)
根據(jù)以上實證分析得出如下三個主要經(jīng)濟(jì)模型：
模型一：lny= ln0.21+2.006 lnx
{y=網(wǎng)絡(luò)零售交易額（萬億），x=購物網(wǎng)民規(guī)模（億人）}
模型二：Y=4091.497-0.197X+ 0.000009906X2
{Y=購物網(wǎng)民規(guī)模（萬人），X=網(wǎng)民規(guī)模（萬人）}
(一)零售市場持續(xù)增長
2005年社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到67177億元，扣除物價上漲因素，實際增長12％，已是2000年的兩倍左右；“十五”期間，社會消費(fèi)品零售總額年均實際增長11．1％。上述數(shù)字均明顯高于同期我國GDP的增長率，表明零售市場在拉動內(nèi)需、擴(kuò)大消費(fèi)、推動經(jīng)濟(jì)增長，促進(jìn)上游生產(chǎn)企業(yè)實現(xiàn)規(guī)?；a(chǎn)業(yè)化等方面發(fā)揮日益重要的刺激作用。
(二)擴(kuò)大就業(yè)的作用日益突出
2005年批發(fā)零售貿(mào)易和餐飲住宿業(yè)新增就業(yè)人員近300萬，約占全國新增長就業(yè)總數(shù)的1／3，比2004年提高0．2個百分點(diǎn)，其中作為流通產(chǎn)業(yè)主體的零售行業(yè)在吸納就業(yè)方面至少發(fā)揮了2／3的作用，2005年流通產(chǎn)業(yè)的就業(yè)人數(shù)高達(dá)5600萬人，占全部第三產(chǎn)業(yè)的1／4，在非農(nóng)產(chǎn)業(yè)中居第二位。自2001年以來，批發(fā)、零售、餐飲業(yè)就業(yè)人員年均增長141．5萬人，占全社會新增就業(yè)人員的17．1％?？梢哉f，正是零售市場規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對整個流通產(chǎn)業(yè)的吸納就業(yè)產(chǎn)生決定性的推動作用。
(三)現(xiàn)代主導(dǎo)業(yè)態(tài)快速發(fā)展
如專賣店、家居中心、便利店、購物中心、專營店等通過直營或自愿連鎖方式，實現(xiàn)快速的市場覆蓋，充分發(fā)揮出現(xiàn)代主導(dǎo)業(yè)態(tài)市場定位明確，規(guī)?；c網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢明顯，核心能力突出的特征。目前，上海、深圳和北京等城市連鎖率已分別達(dá)到45％、40％和24％。2005年排名前30家的連鎖企業(yè)實現(xiàn)的銷售額為4910．4億元，占社會消費(fèi)品零售額的7．3％?，F(xiàn)代主導(dǎo)業(yè)態(tài)通過連鎖經(jīng)營的加速發(fā)展，十分有利于我國流通領(lǐng)域組織化和規(guī)?；潭鹊奶岣?。這對于規(guī)范市場秩序，提升經(jīng)濟(jì)效益，加快我國流通產(chǎn)業(yè)的現(xiàn)代化進(jìn)程具有十分重要的推動作用。
(四)大型零售企業(yè)的作用日益提升
目前，在各地政府的指導(dǎo)、扶持下，國內(nèi)大型零售企業(yè)發(fā)展十分迅猛。商務(wù)部重點(diǎn)培育的20家大型流通企業(yè)集團(tuán)2005年前10個月就已銷售4379．6億元，同比增長26．4％；利潤50．3億元，增長38．8％；店鋪總數(shù)15297個，增長28．4％，均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于社會平均水平。其中，位列之首的百聯(lián)集團(tuán)2005年銷售就達(dá)720．7億元，已占全社會消費(fèi)品零售額的1．07％。
(五)內(nèi)外資零售企業(yè)的購并明顯增加
近來，沃爾瑪購并“好又多”超市連鎖企業(yè)，國美電器全資收購“永樂”電器公司，成為流通領(lǐng)域引人注目的事件；而2005年英國的TESCO公司在境外收購國內(nèi)的“樂購”25個大型超市50％的股份，英國百安居公司從境外收購德國歐倍德公司在國內(nèi)開設(shè)的大型建材專業(yè)店，表明內(nèi)外資強(qiáng)勢企業(yè)紛紛運(yùn)用資本運(yùn)作手段以迅速搶占市場空間、擴(kuò)大營運(yùn)規(guī)模、取得市場主導(dǎo)權(quán)，實現(xiàn)跨越式發(fā)展。這種越來越具有壟斷特征的企業(yè)的出現(xiàn)，對于實現(xiàn)公平競爭與公平貿(mào)易無疑是一項挑戰(zhàn)。
(六)政府監(jiān)管市場的力度逐步加大
2006年9月12日和11月15日施行的《零售商經(jīng)銷行為管理辦法》和《零售商、供應(yīng)商公平交易管理辦法》，是近年來針對零售市場過度和無序競爭所引發(fā)的不正當(dāng)競爭與不公平交易行為采取的重大的和強(qiáng)有力的監(jiān)管舉措。這兩項政府法規(guī)的出臺對重構(gòu)市場交易秩序，維護(hù)公平交易具有深遠(yuǎn)的影響。
二、當(dāng)前零售市場存在的基本問題
(一)城市零售商業(yè)的過度和盲目發(fā)展問題嚴(yán)重
國內(nèi)普遍存在著城市零售商業(yè)的過度和盲目發(fā)展問題。具體表現(xiàn)在人均占有商業(yè)面積超過市場客觀的實際需要，例如上海人均占有商業(yè)面積約為2．8平方米，北京的人均商業(yè)面積也在1．2平方米以上，有些城市的人均商業(yè)面積可達(dá)2－3平方米，已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過發(fā)達(dá)國家的平均水平。究其因，這與商業(yè)門檻低，解決就業(yè)，繁榮城市經(jīng)濟(jì)直接相關(guān)。但是，城市零售商業(yè)的盲目過度發(fā)展，必然引起零售業(yè)營利水平嚴(yán)重惡化的后果，使零售業(yè)成為人所共知的微利行業(yè)，造成業(yè)內(nèi)相當(dāng)多的企業(yè)處于經(jīng)營困難境地，歇業(yè)倒閉成為各城市零售業(yè)較為普遍發(fā)生的現(xiàn)象，由此也必然引起零售商向供應(yīng)商轉(zhuǎn)嫁風(fēng)險行為的大量發(fā)生。
(二)消費(fèi)率偏低
與社會消費(fèi)品零售總額連續(xù)增長形成對照的是，國內(nèi)消費(fèi)率近幾年以每年1個百分點(diǎn)的速度連續(xù)下降，消費(fèi)率僅為48％，與國際平均消費(fèi)率70－80％相去甚遠(yuǎn)。換言之，中國已成為世界上儲蓄率最高的國家，這是一個非常矛盾的現(xiàn)象。由于內(nèi)需不足，導(dǎo)致零售市場上的商品普遍過剩。
(三)缺乏有力的調(diào)控手段
零售市場的惡性競爭和盲目無序發(fā)展，折射出政府職能部門在實質(zhì)性調(diào)控手段方面的缺失。雖然，近兩年商務(wù)部與建設(shè)部聯(lián)合發(fā)文，要求地級以上城市制定商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃，力求通過規(guī)劃手段對零售商業(yè)的發(fā)展進(jìn)行管理。但是，各地方政府在規(guī)劃制定過程中，普遍存在好大喜功的傾向，許多城市都是以商貿(mào)立市、商貿(mào)興市為基本訴求點(diǎn)，從而不可避免地使規(guī)劃脫離實際，不僅難以達(dá)到有序發(fā)展的目的，反而起到推波助瀾的作用。即便某些城市的規(guī)劃制定的切合實際，但由于地產(chǎn)開發(fā)并非商貿(mào)主管部門所能左右，導(dǎo)致商業(yè)地產(chǎn)在規(guī)劃之外大量超生，造成事實上對規(guī)劃的嚴(yán)重沖擊，使規(guī)劃實際上流于形式。
(四)農(nóng)村市場問題
我國農(nóng)業(yè)人口約占總?cè)丝诘?／3，而其實現(xiàn)的社會消費(fèi)零售總額卻僅為1／3，相反，占人口1／3的城鎮(zhèn)居民實現(xiàn)的社會消費(fèi)品零售總額卻達(dá)到2／3。這是同城鎮(zhèn)人均收入是農(nóng)村人均收入的3倍之多相適應(yīng)的。顯然，提高農(nóng)村人均收人，改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，是個需要長期努力才能解決的問題，但改善農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境相對容易，近來商務(wù)部實施的“萬村千鄉(xiāng)”工程，在有條件的地方讓超市進(jìn)入鄉(xiāng)村，就是這種努力的一個部分。
(五)零售企業(yè)經(jīng)營管理的現(xiàn)代化水平普遍低下
雖然，買方市場的壓力促使零售企業(yè)努力改進(jìn)經(jīng)營與管理，力求提升企業(yè)的營運(yùn)質(zhì)量，但由于企業(yè)營運(yùn)是一個系統(tǒng)工程，絕非是一個簡單的認(rèn)識與觀念轉(zhuǎn)變問題，而是需要采取配套的改進(jìn)舉措，才能取得長期的成效。在這方面，零售企業(yè)普遍處于心有余而力不足的狀態(tài)，形成眼高手低的明顯反差。此外，依賴對零售終端的控制權(quán)，轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險，謀求不當(dāng)?shù)美构?yīng)商苦不堪言，也是造成零售企業(yè)普遍營運(yùn)能力低下的一個重要原因。
三、對策建議
(一)信息與指導(dǎo)
有效利用政府信息，進(jìn)一步提升企業(yè)對經(jīng)濟(jì)信息的利用價值，可以使零售企業(yè)更全面的了解市場，也可以使投資者據(jù)此對市場真實狀況有充分了解與判斷，從而在很大程度上克服市場的盲目性。此外，政府經(jīng)濟(jì)主管部門更需要及時對市場的評價與看法，以此指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)行決策。
(二)加強(qiáng)各政府部門的協(xié)調(diào)功能
政府職能部門是垂直一體化管理，而調(diào)控零售市場上出現(xiàn)的問題，又往往需要多方面的協(xié)調(diào)配合才能收到實效。商務(wù)主管部門與城市規(guī)劃部門結(jié)合起來，就會使網(wǎng)點(diǎn)規(guī)劃得到切實的貫徹與執(zhí)行。顯然，零售市場上的商品交易與服務(wù)提供，涉及到許多職能部門的管理權(quán)限，而任何單獨(dú)一方的管理都難以真正達(dá)到對市場交易行為的規(guī)范。只有橫向結(jié)合，聯(lián)合行政，零售領(lǐng)域的經(jīng)營活動才能得到有效的監(jiān)管。
(三)改善消費(fèi)環(huán)境，擴(kuò)大內(nèi)需
伴隨GDP增長相應(yīng)提高工薪水平，努力增加農(nóng)民收入，建立更為完善的社會保障體系，把教育、醫(yī)療重新納入到公共物品的范疇。減少社會公眾對就業(yè)、就醫(yī)、教育、養(yǎng)老等問題的憂慮，努力創(chuàng)造一個有利于消費(fèi)的樂觀預(yù)期，是改善消費(fèi)環(huán)境的實質(zhì)性問題。
(四)創(chuàng)造條件進(jìn)一步改善工商關(guān)系
在我國市場經(jīng)濟(jì)的初級階段，特別是買方市場環(huán)境中，建立符合市場經(jīng)濟(jì)本質(zhì)要求的新型工商關(guān)系任重而道遠(yuǎn)，當(dāng)前的基本問題是，在零售市場上，零售商利用控制銷售終端的有利條件，不合理的向生產(chǎn)商、供應(yīng)商轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險，收取巧立名目的各項費(fèi)用，使生產(chǎn)商和供應(yīng)商的利益被盤剝。創(chuàng)造公平交易、互惠互利的新型工商關(guān)系，離不開流通領(lǐng)域的法律法規(guī)的建設(shè)。只有借助法律之手，才能在根本上改變工商關(guān)系的扭曲與失衡。雖然近期出臺的《零售商、供應(yīng)商公平交易管理辦法》，對零售商不合理收費(fèi)和故意拖欠供應(yīng)商貨款行為予以明確禁止。但是，它只是一個部門的法規(guī)，尚沒有上升到法律高度，因而普遍性和強(qiáng)制力明顯不足。在法律層面探索《公平交易法》應(yīng)是今后我國在流通領(lǐng)域立法實踐中予以關(guān)注的核心問題。
(五)進(jìn)一步提高零售企業(yè)的現(xiàn)代化管理水平
一、產(chǎn)品眾多，品牌偏少
在廣州、深圳2城市的藥品零售系統(tǒng)中，共監(jiān)測到22種祛痘類產(chǎn)品。但為大眾熟知的品牌產(chǎn)品卻少之又少，除了福建恒泉的“迪豆”、濟(jì)南東風(fēng)制藥的“新膚螨靈軟膏”以及法國薇姿實驗所的“薇姿油脂調(diào)護(hù)抑痘精華霜”以外，很少再有祛痘產(chǎn)品注重廣告投放及品牌宣傳。
二、品牌優(yōu)勢凸顯，強(qiáng)者更強(qiáng)
監(jiān)測數(shù)據(jù)表明，不管是廣州還是深圳，福建恒泉化妝品有限公司的“迪豆”一舉占領(lǐng)了“銷售額第一”“銷售量第一”“市場份額第一”“市場占有率第一”等四項全能。其中，占有的市場份額高達(dá)48.8%，幾乎是其他所有祛痘類產(chǎn)品的總和；市場占有率高達(dá)28.4%，相較位居第二的邦力迪維霜還要高出16.1%?？梢哉f，“迪豆”占據(jù)了絕對的行業(yè)壟斷地位。
“迪豆”作為近幾年成長迅速的專業(yè)性大品牌，在消費(fèi)者心目中已成為“祛痘”的代名詞。“品牌影響消費(fèi)，消費(fèi)造就品牌”已成市場規(guī)律，品牌大而吸引更多消費(fèi)者，更多消費(fèi)者又造就更大品牌，這是市場的良性循環(huán)鏈。
三、價格差異大，中高檔產(chǎn)品受青睞
祛痘產(chǎn)品中價格最高的是福建恒泉化妝品有限公司的“迪豆痘速效健膚組合”，單價為196元；而價格最低的為重慶華邦制藥的“邦力痤瘡?fù)酢?，單價僅為14.9元。兩者差距達(dá)13倍之多。
從監(jiān)測數(shù)據(jù)上看，80-100元的單位價格已普遍得到消費(fèi)者的認(rèn)可，位于此價位的祛痘產(chǎn)品銷售量最大。
四、市場潛力巨大，蛋糕誘人
關(guān)鍵詞:科學(xué)發(fā)展觀;零售業(yè);零售業(yè)態(tài)
中圖分類號:F724.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
一、我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展歷程
改革開放30年是我國經(jīng)濟(jì)騰飛發(fā)展的重要時期,經(jīng)濟(jì)體制從原有的計劃經(jīng)濟(jì)逐步過渡、完善到了現(xiàn)在的社會主義市場經(jīng)濟(jì),在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)體制中處于從屬地位的零售業(yè)也已發(fā)展成為國民經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)型產(chǎn)業(yè),零售業(yè)作為流通行業(yè)的重要組成部分并且“用30年的時間走完了西方發(fā)達(dá)國家150年的路程”,取得了舉世矚目的成就。
(一)我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展歷程
1、從改革開放初到1989年底,傳統(tǒng)百貨商店在零售市場占據(jù)絕對主導(dǎo)地位。
2、1990～1992年底,超級市場開始涌現(xiàn),動搖了百貨商店的市場基礎(chǔ)。
3、1993～1995年底,各種新型零售組織嶄露頭角,出現(xiàn)了百花齊放的局面。
4、1996～1999年底,跨國零售商進(jìn)入,加速了我國零售業(yè)現(xiàn)代化進(jìn)程。
5、2000年以后,我國零售競爭日益加劇,連鎖經(jīng)營趨勢增強(qiáng)。到目前,網(wǎng)絡(luò)技術(shù)孵化出的系列零售業(yè)態(tài)開始并影響了我們的市場與生活。
(二)我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展中取得的成就
1、我國零售市場體系已初步建立,并正在向現(xiàn)代零售市場體系的方向發(fā)展,零售市場經(jīng)營主體規(guī)模不斷擴(kuò)大。到2004年底,我國批發(fā)業(yè)、零售業(yè)法人單位達(dá)88.36萬個,其中批發(fā)業(yè)53.08萬個,零售業(yè)35.28萬個;批發(fā)業(yè)、零售業(yè)產(chǎn)業(yè)活動單位120.26萬個,其中批發(fā)業(yè)64.51萬個,零售業(yè)55.74萬個。到2005年底,全國有各類商品交易市場7.68萬個。
2、零售市場商品零售額的快速增長,零售業(yè)景氣的上升,推動了我國零售業(yè)投資的高增長,零售業(yè)的投資成為我國固定資產(chǎn)投資中的一個新熱點(diǎn)。2004～2006年我國城鎮(zhèn)批發(fā)零售業(yè)固定資產(chǎn)投資分別增長41.3%、37.1%和23%。零售業(yè)投資的快速增長,使我國的零售業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施得到進(jìn)一步改善。
3、我國零售業(yè)態(tài)多樣。我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展到今,已經(jīng)從單一的業(yè)態(tài)發(fā)展為食雜店、便利店、折扣店、超市、大型超市、倉儲會員店、百貨店、專業(yè)店、專賣店、家居建材店、購物中心、廠家直銷中心、電視購物、郵政、網(wǎng)上商店、自動售貨亭、電話購物等17種業(yè)態(tài)。
二、我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題
(一)我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展現(xiàn)狀
1、零售傳統(tǒng)業(yè)態(tài)――百貨公司已失去了第一業(yè)態(tài)的位置。從20世紀(jì)九十年代中期開始,百貨公司銷售業(yè)績大幅下滑,從經(jīng)營業(yè)態(tài)看,2004年末百貨商店產(chǎn)業(yè)活動單位數(shù)在綜合零售業(yè)中的比重僅為29.4%。百貨店獨(dú)霸我國零售市場的局面已不存在。
2、以連鎖方式發(fā)展的超市業(yè)態(tài)成為主力業(yè)態(tài)。近十年來,超市始終保持在30%以上的增幅發(fā)展。如國際上的“沃爾瑪”、“家樂?！钡瘸羞B鎖企業(yè)以及國內(nèi)的上海“華聯(lián)”、“聯(lián)華”和河南的“丹尼斯”、“雙匯”超市集團(tuán)企業(yè),其所實現(xiàn)的銷售額與營利額都是其他業(yè)態(tài)企業(yè)所無法相比的。2004年超級市場產(chǎn)業(yè)活動單位1.7萬個,占綜合零售的17.1%;從業(yè)人數(shù)79.1萬人,占33.7%;銷售額2,621億元,占40.3%。
3、便利店、折扣店在我國有較大發(fā)展空間。便利店是以滿足青少年、上班族、單身家庭等消費(fèi)為主的零售業(yè)態(tài),便利店面積一般為100平方米左右,主要經(jīng)營便利性食品,如面包、方便面、報紙、流行雜志等,輻射面300～500米。據(jù)中國連鎖協(xié)會統(tǒng)計,2004年零售連鎖企業(yè)30強(qiáng)中,便利店的銷售額和店鋪數(shù)比上年增長41.6%和18.2%。2009年初,中國連鎖經(jīng)營協(xié)會通過對特許經(jīng)營的42個行業(yè)和業(yè)態(tài)的發(fā)展走勢進(jìn)行調(diào)查與預(yù)測,并的行業(yè)景氣報告顯示,便利店的前景輝煌。
折扣店是以廉價或折價銷售生活用品、服裝及其他工業(yè)用品并采取自我服務(wù)的方式的零售業(yè)態(tài)。
這兩種業(yè)態(tài)可以迎合我國消費(fèi)者的便捷和節(jié)儉消費(fèi)心理,“適合我國的消費(fèi)水平”的同時又很好地滿足了消費(fèi)者追求物美價廉、少花錢買名牌的消費(fèi)習(xí)慣,是與我國市場狀況恰當(dāng)銜接的業(yè)態(tài)。
4、大型購物中心與大賣場的出現(xiàn)意味著零售業(yè)態(tài)已出現(xiàn)綜合化、組合化發(fā)展趨勢。大型購物中心是集購物、餐飲、娛樂、休閑、旅游、社交與商務(wù)等功能于一體的為消費(fèi)者提供一站式服務(wù)的綜合服務(wù)體,是一種區(qū)域商業(yè)中心。在我國,這種業(yè)態(tài)已經(jīng)出現(xiàn)并發(fā)展。
5、無店鋪零售模式已悄然進(jìn)入都市人的日常生活。無店鋪零售業(yè)態(tài)是指不通過店鋪銷售,由廠家或商家直接將商品遞送給消費(fèi)者的零售業(yè)態(tài)。我國當(dāng)前的無店鋪零售業(yè)態(tài)主要為電視購物、郵購、網(wǎng)上商店、自動售貨亭和電話購物等5種。當(dāng)前無店鋪零售模式已具有一定的挑戰(zhàn)傳統(tǒng)商業(yè)模式的能力。
(二)我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展過程中的問題
1、零售企業(yè)選擇業(yè)態(tài)具有盲目性。有很大一部分零售企業(yè)“跟風(fēng)跑”,看到一種業(yè)態(tài)賺錢,就立即轉(zhuǎn)變?yōu)檫@種業(yè)態(tài),沒有過多的時間考慮自身的條件和外部環(huán)境;更沒有考慮自己的核心競爭力;致使換了業(yè)態(tài)不但不盈利還虧了本。
2、零售企業(yè)不能科學(xué)地把握自身的發(fā)展策略。由于現(xiàn)在“信息技術(shù)孵化了全球零售業(yè)態(tài)的第四次變革”,于是一部分零售企業(yè)就不顧“本土化”理念,不顧我國的消費(fèi)群體與區(qū)域發(fā)展,盲目地應(yīng)用“網(wǎng)絡(luò)商廈”、“網(wǎng)絡(luò)電子購物”等。
3、零售企業(yè)對商品零售方式創(chuàng)新力度不夠。不能準(zhǔn)確地滿足企業(yè)目標(biāo)市場的需要;零售企業(yè)不能“與時俱進(jìn)”,適應(yīng)市場變化,調(diào)整商品結(jié)構(gòu),形成商品經(jīng)營重點(diǎn)與特色。
4、沒有很好地把握消費(fèi)走向、市場的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)問題、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)。部分零售企業(yè)對自己所面對的消費(fèi)者的需求及消費(fèi)動態(tài)沒弄清楚;對市場的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)系列問題沒有思索;對零售業(yè)態(tài)的結(jié)構(gòu)及現(xiàn)展趨勢沒有明確的認(rèn)識;致使企業(yè)“順其發(fā)展”,當(dāng)企業(yè)遇到危機(jī)時才“恍然大悟”,但已經(jīng)晚了。
5、我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展中不能很好地解決管理、人才、資金、組織程度化及電子信息技術(shù)“孵化”等問題。
三、基于科學(xué)發(fā)展觀視角分析我國零售業(yè)態(tài)發(fā)展對策
當(dāng)今的國際金融危機(jī),使我國經(jīng)濟(jì)粗放型增長的矛盾進(jìn)一步凸顯――拼土地、拼廉價勞動力、拼資源、拼環(huán)境,靠貼牌、靠加工、靠低價,已經(jīng)被證明是難以持續(xù)的。因此,我們必須從科學(xué)發(fā)展觀的視角來回答我國零售業(yè)態(tài)的發(fā)展問題。
(一)零售企業(yè)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略眼光選擇業(yè)態(tài),做出自己的“特色”和“品牌”。當(dāng)今的零售業(yè)在市場中面對的是最終消費(fèi)者,以提供高質(zhì)量的商品和滿意的服務(wù)獲取消費(fèi)者的忠誠。面對眾多的消費(fèi)者,其消費(fèi)需求的多樣化、復(fù)雜化,如人們對各業(yè)態(tài)購物選擇的要求,如購物重要的物品選擇大百貨、購物中心、大賣場,一般的物品關(guān)注購物的便利性。
零售商全線出擊已難以滿足消費(fèi)者的需求;零售企業(yè)應(yīng)以科學(xué)發(fā)展觀的戰(zhàn)略眼光選擇業(yè)態(tài),做出自己的特色和品牌。成功的零售企業(yè)應(yīng)是選擇有效的突破方向,即以某一目標(biāo)消費(fèi)群作為服務(wù)對象,以相應(yīng)的商品和服務(wù)滿足其需求。零售企業(yè)應(yīng)具有品牌意識,提高企業(yè)的信譽(yù),以創(chuàng)商業(yè)企業(yè)品牌來帶動商品銷售,提高商品的附加值,增強(qiáng)對目標(biāo)顧客的吸引力。
(二)零售企業(yè)要從科學(xué)發(fā)展觀的視角來看待自身的發(fā)展。目前,零售企業(yè)發(fā)展應(yīng)由城市商業(yè)中心向城市社區(qū)或郊區(qū)轉(zhuǎn)移,由大城市一級市場向中小城市的二三級市場轉(zhuǎn)移。隨著大城市商業(yè)中心零售業(yè)態(tài)競爭激烈化和飽和化,市場機(jī)會已逐步減少,而城市社區(qū)或郊區(qū)及中小城市仍存在著較大的市場機(jī)會。為獲取更合理的利潤,零售企業(yè)應(yīng)加快新市場的開拓,選擇不同業(yè)態(tài)由城市商業(yè)中心向社區(qū)轉(zhuǎn)移,由大城市一級市場向中小城市二三級市場轉(zhuǎn)移。
(三)零售企業(yè)要從科學(xué)發(fā)展觀的視角加大對商品零售方式的創(chuàng)新力度
1、調(diào)整商品結(jié)構(gòu),形成商品經(jīng)營特色,確立主營商品,將形成新的利潤增長點(diǎn)。如超市經(jīng)營重點(diǎn)已發(fā)生變化,諸如“雙匯冷鮮肉”超市、“海鮮”超市、“速凍食品”超市、“綠色乳品”超市等出現(xiàn)。
2、現(xiàn)代零售業(yè)應(yīng)具有高科技的特征,以提高自身素質(zhì)和企業(yè)的核心競爭力。應(yīng)采用具有高科技含量的技術(shù)手段和管理手段,改善其內(nèi)部資源的配置狀況和外部的聯(lián)系,便于管理各項指標(biāo)的計算,敏感地發(fā)現(xiàn)市場變化,提高零售業(yè)的市場適應(yīng)能力和拓展能力。
(四)零售企業(yè)要從科學(xué)發(fā)展觀視角促使其營利模式的轉(zhuǎn)變。零售企業(yè)要積極轉(zhuǎn)變營利模式,由先前的“向廠家要利潤”轉(zhuǎn)變?yōu)椤巴ㄟ^優(yōu)化供應(yīng)鏈、提升品牌、加大增值效用來賺取溢價”。
隨著零售企業(yè)由一級市場向二三級市場擴(kuò)張,由區(qū)域向全國發(fā)展,全球化的采購,建立完善的高水平、高效率的配送體系,物流成本的控制將成為企業(yè)新的利潤增長點(diǎn)。零售企業(yè)應(yīng)探索適合企業(yè)自身的供應(yīng)鏈系統(tǒng)和配送模式,如自建、采用與供應(yīng)鏈上游企業(yè)或其他合作伙伴共同建設(shè)配送中心、租用第三方的物流配送設(shè)施,或干脆將企業(yè)所有的配送業(yè)務(wù)外包給戰(zhàn)略性合作伙伴等,在制造商、供應(yīng)商、銷售商之間優(yōu)化庫存在時間、空間、品種結(jié)構(gòu)上的分布,加快和迅速搶占物流環(huán)節(jié)的制高點(diǎn),將是零售企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展、轉(zhuǎn)換營利模式的關(guān)鍵。
(五)零售企業(yè)要從科學(xué)發(fā)展觀視角把握市場消費(fèi)走向、市場的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)問題、業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)
1、科學(xué)地把握市場消費(fèi)走向。我國的消費(fèi)走向應(yīng)該是以“網(wǎng)上小康型社會的商品結(jié)構(gòu)”為主題,兼顧“溫飽型社會商品”需要,積極創(chuàng)造條件,轉(zhuǎn)變觀念,開拓高端的消費(fèi)市場。所以,零售企業(yè)必須明確這個消費(fèi)走向,針對我們的小康社會的商品結(jié)構(gòu)是否完善、貨物領(lǐng)域是否充分開拓來做“文章”。
2、市場的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)問題。我國的零售業(yè)應(yīng)該是以國有商業(yè)資本為主導(dǎo),以民營為基礎(chǔ),適當(dāng)引進(jìn)外資為補(bǔ)充,允許大量個體商戶進(jìn)入這樣的結(jié)構(gòu);外資只能起先導(dǎo)、示范、補(bǔ)充性作用,主體還是中國企業(yè)。
3、我國零售業(yè)態(tài)的基本模式應(yīng)該以百貨店為主導(dǎo),以超市為主體,積極發(fā)展專門店,形成多層次的消費(fèi)結(jié)構(gòu)。百貨店是主導(dǎo)市場的主要力量,引導(dǎo)市場的新潮流,促進(jìn)消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,作為城市的窗口、品牌,它永遠(yuǎn)帶領(lǐng)零售業(yè)的發(fā)展。但基礎(chǔ)是超市,“開門七件事”盡在超市中,超市提供人們的基本生活用品。特定的地方設(shè)立專門店、專業(yè)店,補(bǔ)充發(fā)展結(jié)構(gòu)。因為專門店是品牌,起著促進(jìn)市場有序競爭的作用,也突出了品牌的特點(diǎn),突出了專門店的優(yōu)勢。城市商業(yè)結(jié)構(gòu)應(yīng)該是,以市中心為主導(dǎo),社區(qū)商業(yè)為主體,積極發(fā)展商業(yè)街和小商品市場以及批發(fā)市場,形成城市商業(yè)規(guī)模。物流也是這樣,要把握發(fā)展趨勢。
(六)零售企業(yè)要從科學(xué)發(fā)展觀視角積極應(yīng)對管理、人才、資金、組織程度化及電子信息技術(shù)“孵化”等問題
1、要積極地向西方“主導(dǎo)型與科技型”零售企業(yè)學(xué)習(xí)其現(xiàn)代化管理技術(shù)。建議我國的零售企業(yè)家們主動走出國門,到西方先進(jìn)的零售企業(yè)實地學(xué)習(xí),親身體會;不斷地引導(dǎo)自己的科學(xué)思路;同時,要注重“本土化”策略。
2、加大人才培養(yǎng)力度?？茖W(xué)發(fā)展觀的第一要義是發(fā)展,核心是以人為本,基本要求是全面協(xié)調(diào)可持續(xù),根本方法是統(tǒng)籌兼顧;所以人才的培養(yǎng)要從三方面著手:一是“內(nèi)部提拔”,積極發(fā)現(xiàn)本企業(yè)中德才兼?zhèn)涞娜瞬?激勵其到國外實地學(xué)習(xí)先進(jìn)業(yè)態(tài)技術(shù);二是“零點(diǎn)創(chuàng)新”,主動和相關(guān)院校聯(lián)合培養(yǎng)“零基”人才,使得大學(xué)生一畢業(yè)就具備相應(yīng)的基本素質(zhì),利用企業(yè)現(xiàn)代化技術(shù)的推廣和電子信息技術(shù)在零售業(yè)態(tài)中的孵化、變革;三是“科學(xué)空降”,一定要注重符合我國國情的“高級人才”配備,使其所學(xué)能在中國特色的零售業(yè)態(tài)中發(fā)揮積極效用。
3、積極運(yùn)用這次國家“四萬億”拉動內(nèi)需的機(jī)遇,提高本企業(yè)及零售行業(yè)資本的投入力度和投入效用。
4、積極運(yùn)作“組織效用”。一定要有大的戰(zhàn)略型眼光,把我國的零售業(yè)做大做強(qiáng),使其在相應(yīng)的區(qū)域內(nèi)產(chǎn)生“聚集效應(yīng)”;根據(jù)消費(fèi)者的需求,不斷創(chuàng)新相應(yīng)的零售業(yè)態(tài),以增強(qiáng)我國零售業(yè)的“凝聚力”。
5、根據(jù)我國的相應(yīng)環(huán)境,在零售業(yè)中進(jìn)行電子信息技術(shù)“孵化”。對于基礎(chǔ)設(shè)施比較健全的地方,可以率先運(yùn)用“網(wǎng)絡(luò)零售”、“網(wǎng)上購物”、“網(wǎng)絡(luò)商店”;在基礎(chǔ)設(shè)施不太健全的地方,要考慮在傳統(tǒng)零售業(yè)態(tài)的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新,提高零售業(yè)態(tài)的運(yùn)作能力和效率。
綜上所述,我們要從科學(xué)發(fā)展觀的視角積極促進(jìn)我國零售業(yè)態(tài)健康發(fā)展。2009年4月份,社會消費(fèi)品零售總額9,343.2億元,同比增長14.8%。其中,城市消費(fèi)品零售額6,329.6億元,同比增長13.9%;縣及縣以下零售額3,013.6億元,增長16.7%。所以,我們有信心在“美國次貸危機(jī)”對世界經(jīng)濟(jì)負(fù)面影響繼續(xù)深化的國際背景下,基于科學(xué)發(fā)展觀視角來促使我國零售業(yè)態(tài)新發(fā)展、新變革,提高自身核心競爭力,以起到擴(kuò)大內(nèi)需、促進(jìn)我國GDP增長、推動我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的積極作用。
(作者單位:漯河食品職業(yè)學(xué)院)
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關(guān)鍵詞：零售服務(wù)；零售企業(yè)；競爭力
中圖分類號：F062.9
文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
文章編號：1003-3890(2008)05-0021-04
零售是商品流通的重要環(huán)節(jié)，在開放市場條件下，當(dāng)一國允許外國資本進(jìn)入本國零售領(lǐng)域時，零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展對于一國物價穩(wěn)定、社會經(jīng)濟(jì)安全等更是起著舉足輕重的作用。中國現(xiàn)代零售業(yè)起步較晚，國際競爭力較弱，尤其是2005年中國零售服務(wù)市場全面放開后，零售巨頭在中國開始了跑馬圈地，申請企業(yè)數(shù)量、門店數(shù)、規(guī)模等都大大增加。根據(jù)商務(wù)部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，1992-2004年共批準(zhǔn)設(shè)立外資商業(yè)企業(yè)314家，而僅2005年批準(zhǔn)設(shè)立外資商業(yè)企業(yè)1027家，是2004年以前商務(wù)部批準(zhǔn)的外資商業(yè)企業(yè)數(shù)量的3.27倍。中國零售服務(wù)業(yè)既迎來了重大的發(fā)展機(jī)遇，同時也面臨著諸多挑戰(zhàn)。關(guān)注中國零售服務(wù)市場的發(fā)展現(xiàn)狀，對比中外零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展差距，對于加快中國零售服務(wù)業(yè)發(fā)展、提升中國零售企業(yè)的競爭力具有重要的現(xiàn)實意義。
一、中國零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展及對外開放情況
(一)中國零售服務(wù)業(yè)的發(fā)展
現(xiàn)階段，中國零售服務(wù)業(yè)有了較大發(fā)展，社會消費(fèi)品零售總額穩(wěn)步增長。如圖1所示，2006年社會消費(fèi)品零售總額達(dá)到76410.0億元，比2005年增長13.7％，是1995年的三倍多。限額以上零售企業(yè)的集中度有所提高，百強(qiáng)企業(yè)銷售額年均增長率高于社會消費(fèi)品零售總額的增長，百強(qiáng)零售業(yè)的銷售額從2001年的2341億元，增長到2006年的8615億元，2001-2006年年均增長率為30％，企業(yè)平均年銷售額從23.4億元躍升至86.1億元。另外，百貨、超級市場、專業(yè)店、便利店、倉儲會員店等多種業(yè)態(tài)豐富發(fā)展。
(二)中國零售服務(wù)市場實際對外開放情況
零售業(yè)是一個具有充分競爭性的行業(yè)，其進(jìn)入壁壘很低。外國零售商進(jìn)入它國零售市場的主要壁壘是東道國政府的政策決定。中國對零售服務(wù)業(yè)的對外開放程度，同其他行業(yè)一樣，也是逐漸放開的，大體走過了四個階段，分別是1992-1999年投資試點(diǎn)階段、1999-2001年規(guī)范外資零售企業(yè)階段、2002-2004年人世后的逐步適應(yīng)階段以及2005年至今的全面開放階段。
根據(jù)中國統(tǒng)計局統(tǒng)計，截至2005年底，中國外商投資零售企業(yè)共255家，分別來自西歐、北美、東南亞等多個國家和地區(qū)?？鐕闶凵踢M(jìn)入中國市場時，一般都避開了在國內(nèi)外市場都已步入成熟期的百貨店的業(yè)態(tài)模式，而主要集中在大型綜合超市、倉儲式商場、大型家居建材店、專業(yè)店、便利店等在全球最具成長性的新型業(yè)態(tài)模式。對進(jìn)入中國的外資零售企業(yè)進(jìn)行分類，如表1所示。
在中國的外資零售企業(yè)具有規(guī)模經(jīng)濟(jì)、資金、管理等優(yōu)勢，市場競爭力強(qiáng)，品牌效應(yīng)顯著，在中國的發(fā)展速度愈來愈快。世界第一零售――巨頭美國沃爾瑪于1996年8月在深圳開設(shè)第一家沃爾瑪購物廣場和第一家山姆會員店，到2006年底時，其在中國的店鋪數(shù)已達(dá)到71家，同比增長30％，在2006年中國零售企業(yè)百強(qiáng)中占第13位。世界第二大零售巨頭――家樂福1995年進(jìn)入中國，2005年1月底在華有58家店鋪，而到2006年底則已達(dá)到95家店，比2005年同比增長52％，在2006年中國零售企業(yè)百強(qiáng)中排第6位，在零售企業(yè)十強(qiáng)中僅次于增速74％的國美電器(第1名)和增速53％的蘇寧電器連鎖(第3名)。
二、中外零售服務(wù)業(yè)發(fā)展比較
(一)市場準(zhǔn)入比較
對于市場準(zhǔn)入，可從各國簽訂的國際條約和國內(nèi)立法兩方面考察。在國際條約方面，目前約束此類投資的政策主要是WTO的《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》，由各成員方在《特定承諾表》中對開放零售服務(wù)市場做出具體承諾。目前做出零售服務(wù)市場開放承諾的只有30多個成員方，且大多是經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的成員國。在國內(nèi)立法方面，發(fā)達(dá)國家關(guān)于零售服務(wù)業(yè)開放和監(jiān)管的立法比較成熟，值得借鑒。
1．發(fā)展中國家零售服務(wù)市場準(zhǔn)入限定。WTO成員方中，發(fā)展中國家對零售服務(wù)市場開放承諾的很少，而中國承諾入世后3年內(nèi)將完全開放零售服務(wù)市場。
印度在《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》中沒有對零售服務(wù)市場開放做出任何承諾，在對外資進(jìn)入其零售領(lǐng)域的國內(nèi)立法上，限制也較嚴(yán)。泰國在《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》中也沒有對零售服務(wù)市場開放做出承諾，因此，外國資本進(jìn)入泰國零售市場受其國內(nèi)立法的限制。與其他發(fā)展中國家相比，菲律賓奉行相當(dāng)自由的外資政策，在零售服務(wù)領(lǐng)域，其在2000年通過的《零售業(yè)自由化法》，允許外國資本在菲律賓的零售業(yè)投資項目中占有100％的股權(quán)。
2．市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家零售服務(wù)市場準(zhǔn)入限定。市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國家零售業(yè)發(fā)達(dá)，零售企業(yè)國際競爭力強(qiáng)，大多對外國資本投資本國零售業(yè)沒有市場準(zhǔn)入的特殊限制，其針對零售業(yè)外資的市場準(zhǔn)入政策源于對外國資本市場準(zhǔn)入的一般政策。經(jīng)過多年的零售市場自由化發(fā)展，目前發(fā)達(dá)國家和地區(qū)的零售服務(wù)市場已經(jīng)基本實現(xiàn)完全對外開放。
日本在《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》中對分銷領(lǐng)域中的批發(fā)、、特許經(jīng)營服務(wù)市場開放做出了一些承諾，但是沒有對零售服務(wù)市場開放做出任何承諾。從1967年開始，日本對外資進(jìn)入其國內(nèi)市場逐步放開，其自由化進(jìn)程從實力雄厚的制造業(yè)開始，分6個階段完成。1975年，日本流通領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了完全自由化。韓國從1989年開始對外商進(jìn)入本國流通領(lǐng)域分4個階段逐步實行自由化，根據(jù)其《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》承諾，1996年1月1日零售服務(wù)市場(根據(jù)承諾百貨店和購物中心禁止其他成員方進(jìn)入)基本實現(xiàn)完全開放。美國是全球第一零售強(qiáng)國，其在《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》中承諾對零售服務(wù)市場準(zhǔn)入和外資零售企業(yè)在享受國民待遇方面沒有任何限制。
許多國家零售服務(wù)業(yè)對外完全開放，但是其在零售市場建設(shè)的國內(nèi)立法方面卻另有限制。發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體對零售業(yè)市場準(zhǔn)入的國內(nèi)立法限制主要是基于兩個考慮，一是市場競爭，二是城市規(guī)劃建設(shè)，所以立法限制一般對內(nèi)外資零售企業(yè)一視同仁，為的是整個零售市場的繁榮發(fā)展(如表2所示)。
3．市場準(zhǔn)入比較。從以上分析中可以看出，發(fā)展中國家零售服務(wù)市場開放度較低，在《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》中承諾少，但是零售服務(wù)市場開放是主流趨勢。相反，零售業(yè)發(fā)達(dá)國家對外資進(jìn)入本國零售領(lǐng)域一般沒有特別限制，但是對零售業(yè)規(guī)制從法制制度上做出了規(guī)定。2005年中國完全開放了零售服務(wù)市場，在發(fā)展中國家中開放度較高，但是對于國
內(nèi)零售業(yè)的發(fā)展還沒有完善的國內(nèi)立法保護(hù)和規(guī)劃，并且從引資政策看，仍給予外資低稅收的“超國民待遇”。
(二)零售業(yè)規(guī)模化、組織化程度比較
近年來中國商品銷售總體增長較快，但單個企業(yè)銷售規(guī)模較小，總體上仍呈零散狀態(tài)。而國外零售商資本實力雄厚，規(guī)模龐大，零售業(yè)產(chǎn)業(yè)集中度高。1998年美國前10家零售商年銷售額4013億美元，占全國零售總額的20％；100家頂尖零售商銷售總額8610億美元，占全國零售總額20466億美元的42％。而2005年中國零售業(yè)十強(qiáng)企業(yè)實現(xiàn)的零售額總和為3196.7億元，占當(dāng)年社會消費(fèi)品零售總額的4.8％，零售百強(qiáng)企業(yè)零售額合計為7405.2億元，占當(dāng)年社會消費(fèi)品零售額的11％。
據(jù)AC尼爾森報告顯示，2004年中國前5位零售商的快速消費(fèi)品市場集中度為6％，而中國臺灣地區(qū)為52％，新加坡為70％，泰國為73％，印度尼西亞為43％。由此也可看出中國零售服務(wù)市場的集中度較低，零售業(yè)規(guī)?；?、組織化程度低。
(三)零售企業(yè)競爭力比較
發(fā)達(dá)國家現(xiàn)代零售業(yè)經(jīng)過幾十年的發(fā)展，零售市場發(fā)達(dá)、零售業(yè)態(tài)豐富，培育了一大批實力雄厚的跨國零售大企業(yè)。中國零售企業(yè)與之相比，存在企業(yè)整體規(guī)模小，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)不盡合理，管理和技術(shù)落后等問題。
1．經(jīng)營方式單一，新興零售業(yè)發(fā)展滯后。國外零售企業(yè)的經(jīng)營方式主要采用促銷制、定牌制、訂單制和制，而中國的零售企業(yè)大多采用招商、聯(lián)營、代銷，甚至出租柜臺等方式。這種經(jīng)營方式往往導(dǎo)致企業(yè)的管理與經(jīng)營相脫離，不僅企業(yè)無法提供有特色的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，更無法形成企業(yè)的整體經(jīng)營戰(zhàn)略。中國零售企業(yè)以百貨店、連鎖超市為主，倉儲商場、便民店、大型超市還比較少，現(xiàn)代意義上的跨區(qū)域乃至跨國的連鎖性零售業(yè)態(tài)的發(fā)展尚處于起步階段。
2．管理和技術(shù)落后。集中表現(xiàn)在以下方面：一是物流配送能力差，二是電子商務(wù)發(fā)展落后。中國零售企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展總體水平還比較低，目前尚處于信息與交流的初級階段，僅有6.8％的零售企業(yè)實現(xiàn)了電子商務(wù)，而發(fā)達(dá)國家零售企業(yè)大都已開展了網(wǎng)上業(yè)務(wù)并將電子商務(wù)作為發(fā)展戰(zhàn)略的核心。
3．經(jīng)營理念落后。20世紀(jì)末以來，中國消費(fèi)者的消費(fèi)心理、理念、偏好等愈加個性化、多元化、異質(zhì)化，消費(fèi)者已從過去單純重視使用價值演變?yōu)榧戎匾暿褂脙r值也重視消費(fèi)價值，即追求消費(fèi)者剩余最大化。而國內(nèi)零售業(yè)未能主動迎合這種消費(fèi)需求的變化，還沒有將優(yōu)質(zhì)服務(wù)與企業(yè)的生存聯(lián)系起來，與外資零售業(yè)真正“以顧客為中心”的現(xiàn)代營銷理念相比還有較大的差距。中國零售企業(yè)普遍把提高利潤率，而不是實現(xiàn)顧客滿意度作為經(jīng)營活動的主要目標(biāo)，經(jīng)營管理工作的重心仍停留在對顧客的吸引和招攬層次，沒有進(jìn)一步推進(jìn)到提高服務(wù)水準(zhǔn)和滿足客戶多元化的需求層次上來。
4．經(jīng)營管理信息化、智能化水平較低。國外零售商依靠高科技支持，以商用衛(wèi)星系統(tǒng)、商業(yè)電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)為核心，形成以網(wǎng)絡(luò)為輔助的商業(yè)自動化，從而改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的運(yùn)作方式。而中國零售企業(yè)的科技含量還較低，采購、倉儲、運(yùn)輸、銷售等管理職能的分工與協(xié)助方面仍極為落后。
三、對中國零售服務(wù)業(yè)發(fā)展的對策建議
(一)加快城市商業(yè)規(guī)劃，實現(xiàn)零售業(yè)健康有序發(fā)展
一國零售業(yè)的發(fā)展離不開政府對市場的干預(yù)和疏通。流通領(lǐng)域在一國經(jīng)濟(jì)發(fā)展中起著重要的作用，應(yīng)重視防范外資商業(yè)企業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)安全的威脅。目前外資商業(yè)對中國經(jīng)濟(jì)安全的挑戰(zhàn)還沒有成為現(xiàn)實，但其發(fā)展的趨勢和速度值得關(guān)注。這要求政府一方面要加強(qiáng)市場完善工作，如建立城市商業(yè)網(wǎng)店規(guī)劃、完善外資零售業(yè)統(tǒng)計與評價體系、嚴(yán)格執(zhí)行外商投資商業(yè)領(lǐng)域的法規(guī)等；另一方面，要加大扶持一批國內(nèi)大型、優(yōu)秀零售企業(yè)，培育中國零售企業(yè)的發(fā)展壯大，增強(qiáng)其市場競爭力，引領(lǐng)中國零售企業(yè)向國際化方向發(fā)展。
(二)加快國內(nèi)零售業(yè)重組，實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)
中國零售業(yè)要想發(fā)展壯大，必須加大內(nèi)資零售企業(yè)的重組，走集團(tuán)化、規(guī)?；陌l(fā)展道路。通過國內(nèi)零售業(yè)的整合，重點(diǎn)組建一批規(guī)模大、實力強(qiáng)、具有較強(qiáng)競爭力的企業(yè)集團(tuán)，打造中國零售業(yè)的“航母”。為此，一方面應(yīng)打破區(qū)域發(fā)展瓶頸，積極推進(jìn)國內(nèi)零售業(yè)的橫向一體化，以連鎖經(jīng)營方式重新改造商業(yè)組織形式，提高零售業(yè)的組織化程度；另一方面，國內(nèi)大型零售企業(yè)可以憑借其品牌優(yōu)勢和市場網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，直接進(jìn)入生產(chǎn)領(lǐng)域，或者擴(kuò)展其經(jīng)營模式，采用定牌制、制等形式，加大與供應(yīng)商的協(xié)作安排，提高采購能力和資源掌控能力。
(三)修煉內(nèi)資零售企業(yè)內(nèi)功，增強(qiáng)其競爭力
【關(guān)鍵詞】電力；價格；機(jī)制；改革
在電力系統(tǒng)的市場改革中，電價價格機(jī)制的改革是一個關(guān)鍵性的環(huán)節(jié)，在電力市場改革的各個環(huán)節(jié)中都能見到它的身影。合理的電價機(jī)制應(yīng)該是在電力市場價格信號的引導(dǎo)下，實現(xiàn)各個電力企業(yè)的公平競爭，有效提高企業(yè)的效率，促進(jìn)電力電源和電網(wǎng)投資市場的發(fā)展，促進(jìn)電力產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。而當(dāng)前的電力價格機(jī)制還有待繼續(xù)完善，必須注意下述問題。
1.我國電力價格形成機(jī)制的現(xiàn)狀與問題
1.1我國現(xiàn)行電力價格機(jī)制現(xiàn)狀
因為缺乏電網(wǎng)單獨(dú)定價，當(dāng)前盛行的電力價格機(jī)制主要包括上網(wǎng)電價和銷售電價。上網(wǎng)電價即成本補(bǔ)償電價，這種上網(wǎng)電價是建立在電廠生產(chǎn)成本的基礎(chǔ)上，實行“一廠一價制”?？偨Y(jié)起來，主要包括兩類：老電價和新電價。
第一階段主要包括：20世紀(jì)50年代，80年代以及90年代在政府撥款、政府補(bǔ)貼和貸款資助下所建的電廠，他們在制定電價時都是建立以國家計委每年頒布的目錄電價表為參照。此類上網(wǎng)電價主要包括直接運(yùn)行成本，即勞動工資、燃料和維修費(fèi)用，沒有包括基建成本。
第二個階段就是20世紀(jì)80年代和90年代期間建設(shè)的不是由中央政府投資的電廠，以及90年代以后的所有電廠，上網(wǎng)價格主要參照“新電新價”政策。根據(jù)政策，這些電廠以財務(wù)上可償還債務(wù)的價格向大客戶直購為主要售電方式。
我國當(dāng)前的銷售電價可分為管制電價和指導(dǎo)性電價兩類。
1.2現(xiàn)行電力價格機(jī)制的弊端
1.2.1上網(wǎng)電價機(jī)制的常見問題
首先，國內(nèi)現(xiàn)在在制定上網(wǎng)電價時都實行單一的電量電價制，其中包括了設(shè)備容量成本和運(yùn)行成本的補(bǔ)償。這種電價機(jī)制在發(fā)電容量充分、負(fù)荷不夠時，使得容量成本大、運(yùn)行成本小的水電和低煤耗大型火電機(jī)組無法正常運(yùn)行，無法實現(xiàn)電網(wǎng)的最優(yōu)經(jīng)濟(jì)調(diào)度，造成巨大的資源浪費(fèi)。其次，指導(dǎo)性電價又分為還本付息、高來高去、火電與退役機(jī)組四種，以還本付息方式為主體。由于上網(wǎng)電價種類過多，變動頻繁，致使電價混亂，難以統(tǒng)一管理。特別是20世紀(jì)80年代后國家對新建電廠實施的還本付息的電價，實際上是以個別實際成本為依據(jù)，實報實銷，一廠一價，導(dǎo)致各地上網(wǎng)電價水平懸殊。這種無競爭的電價形成機(jī)制，對于控制投資成本和集約化經(jīng)營不利，并且導(dǎo)致了電價水平的不斷攀升。
1.2.2沒有對電網(wǎng)單獨(dú)電價
因為我國電力產(chǎn)業(yè)長期實行垂直一體化經(jīng)營，電網(wǎng)和電廠統(tǒng)一核算，只對用戶核定一個最終零售價格。為解決電力不足的問題，所制定的政策只考慮到了建設(shè)電源點(diǎn)。高壓電網(wǎng)的建設(shè)主要是作為電廠建設(shè)的配套工程，建設(shè)電廠到電網(wǎng)的聯(lián)絡(luò)線，低壓電網(wǎng)建設(shè)則主要靠向新增用戶收取補(bǔ)貼費(fèi)和增容費(fèi)。電網(wǎng)建設(shè)缺乏穩(wěn)定的資金來源，導(dǎo)致出現(xiàn)了電力建設(shè)的“重廠輕網(wǎng)”狀態(tài)，致使電網(wǎng)的建設(shè)嚴(yán)重落后于電廠的建設(shè)。
1.2.3銷售電價形成機(jī)制的弊端
第一，銷售電價實行大工業(yè)兩部電價制，造成了用戶之間的不平等負(fù)擔(dān)。第二，各地銷售電價執(zhí)行方式不同，主要包括全省統(tǒng)一銷售電價、多層次統(tǒng)一銷售電價和指令性和指導(dǎo)性雙軌并行電價。目前已有20多個省實施了全省統(tǒng)一銷售電價。第三，電價結(jié)構(gòu)不合理，主要表現(xiàn)在：峰谷分時電價只對大工業(yè)和非普工業(yè)用戶實行，其它用戶沒有執(zhí)行；未實行豐枯季節(jié)差價制度；電量電價與實際用電量和用電保證程度沒有聯(lián)系，單電源與雙電源執(zhí)行同價，用電保證時間長與經(jīng)常被拉閘限電的用戶執(zhí)行同價。
2.電力價格機(jī)制改革的對策和趨勢
從國內(nèi)電力機(jī)制改革的趨勢看，主要是將發(fā)電、輸電、配電、售電四個產(chǎn)業(yè)鏈分開，在發(fā)電和售電環(huán)節(jié)引入市場機(jī)制，而在輸配環(huán)節(jié)實行政府管制。
2.1上網(wǎng)電價的有效競爭
上網(wǎng)電價是資源價格與電價形成聯(lián)動的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這就要求加速上網(wǎng)電價的市場化改革，同時，介于電量需求的剛性，政府應(yīng)該在確保經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需用電的基礎(chǔ)上，進(jìn)行適當(dāng)?shù)墓苤?，以實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置與效用的最大化。我國電價過高主要是因為實行多種電價后生產(chǎn)成本發(fā)展過快，要降低電價，首先必須降低電力生產(chǎn)成本。為了方便和穩(wěn)妥，上網(wǎng)電價宜采取“管一塊，放一塊”的部分競爭形式，即將電價分成容量電價和電量電價兩部分。兩部制電價的一部分是基本費(fèi)(固定成本費(fèi))，也稱容量成本；另一部分是從量費(fèi)(可變成本費(fèi))，也稱電量成本費(fèi)。當(dāng)前實行的兩部制電價制度充分考慮了每個用戶的負(fù)荷率，可以實現(xiàn)企業(yè)的收支平衡和經(jīng)濟(jì)福利的最大化。
兩部制上網(wǎng)電價中，容量電價反映的是發(fā)電的容量成本，由國家規(guī)定。不論所發(fā)電量多少，電網(wǎng)都必須支付。這就基本上保證了投資本金的按期回收，從而可繼續(xù)保持投資者投資電力工業(yè)的積極性，并有利于電源建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃和電網(wǎng)的統(tǒng)一調(diào)度。
2.2制定輸配電價
應(yīng)當(dāng)遵循補(bǔ)償合理成本、獲得合理收益、有利規(guī)范監(jiān)管的基本原則。同時應(yīng)該根據(jù)電網(wǎng)市場發(fā)育程度逐步確立科學(xué)合理的輸配電價規(guī)制方式。首先，按平均售電價格扣減平均購電價格來確定輸配電價；然后，逐步過渡到以成本加收益方式核定輸配電價格。不同電壓的輸電網(wǎng)要區(qū)別對待，對于高壓輸電網(wǎng)，應(yīng)根據(jù)輸電距離、電壓等因素合理確定其成本構(gòu)成。電廠與電網(wǎng)之間的聯(lián)絡(luò)線也應(yīng)該計入電網(wǎng)成本。對于配電網(wǎng)，在整個低壓配電區(qū)域內(nèi)，核定對電力用戶的平均價。根據(jù)電力用戶所用電量和電壓等級具體計算。在供電企業(yè)直接向電廠購買電力的情況下.低壓電力企業(yè)向供電公司收取低壓電網(wǎng)配電費(fèi)。發(fā)電公司與部分用戶可以就部分或全部電量通過協(xié)商確電價格并按照輸配電價格標(biāo)準(zhǔn)向電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)支付輸配費(fèi)用。最后。待電網(wǎng)發(fā)展比較成熟后，管制方式可選擇基于業(yè)績的激勵性較強(qiáng)的價格上限制。價格上限制就是在一般物價上漲率中扣除預(yù)先設(shè)定的該產(chǎn)業(yè)勞動生產(chǎn)率上升幅度，加上被允許的價格轉(zhuǎn)移費(fèi)的上升率，在此范圍內(nèi)允許價格變動。
2.3銷售電價的適度競爭
售電環(huán)節(jié)跟發(fā)電環(huán)節(jié)一樣，沒有自然壟斷性。我國銷售電價改革的趨勢應(yīng)該是滿足政府監(jiān)管的條件下，由市場競爭形成價格?！皬S網(wǎng)分離，競價上網(wǎng)”沒有使得用戶在競爭中發(fā)揮作用。所以，我國電力市場改革必須打破輸配售一體壟斷，應(yīng)該在發(fā)電方和售電方引入競爭，形成科學(xué)的競爭售電價格體系。
在發(fā)電與銷售環(huán)節(jié)分開以后，配電公司主要以大客戶直購電的形式賣給零售公司，再零售給用戶。大客戶直購電購電價格的形成主要依賴于批發(fā)市場的批發(fā)電價，還受到配電公司的配電費(fèi)用影響。而零售市場中用戶可以自己選擇零售公司。自從零售市場建成后，電力的零售價格這樣計算：
零售電價=批發(fā)電價+輸配電費(fèi)用+零售公司的零售費(fèi)用
在公式中，零售公司的零售費(fèi)用由零售公司的競爭形成。由于各零售公司既沒有固定的電力用戶，也不具有配電網(wǎng)絡(luò)，為了爭奪用戶，增加銷售收入和利潤，各零售公司必定競相降低電力的零售成本，提高對用戶的服務(wù)質(zhì)量以吸引用戶，從而促使零售費(fèi)用的降低，在批發(fā)電價既定和輸配電費(fèi)用由各省實行嚴(yán)格的價格管制的基礎(chǔ)上，達(dá)到降低零售電價的目的。
在建立電力零售市場時，要結(jié)合我國的具體情況并參考國際經(jīng)驗，通過先放開較大用戶的選擇權(quán)，經(jīng)過一段時間的實踐并取得相應(yīng)的成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，再逐步放開中小用戶。
(1)對大客戶而言，可建立電力市場交易機(jī)制，大客戶可以從交易市場上直接購電，實現(xiàn)大客戶直購電，也可從地區(qū)供（下轉(zhuǎn)第331頁）（上接第239頁）電公司或地方電廠購買。發(fā)電廠可以直接與交易機(jī)構(gòu)交易，也可以直接賣給用戶，改變單一的地方電力局供電模式。
(2)因為中小用戶比較分散、單個用電量較少，不可能實用直購電的方式?？蓪嵭?到3家的供電企業(yè)參與供電，共同使用現(xiàn)有的低壓配電線路，通過價格、售后服務(wù)和加強(qiáng)企業(yè)自身的經(jīng)營管理，展開競爭。
為充分發(fā)揮價格制度配置資源的靈活作用，應(yīng)推行峰谷分時電價、豐枯電價、避峰電價等一系列銷售電價制度?？筛鶕?jù)各地區(qū)電力供需情況和用戶對峰谷電價的敏感程度，適當(dāng)擴(kuò)大銷售環(huán)節(jié)峰谷分時電價執(zhí)行范圍和峰谷價差。
2.4建立批發(fā)電價與銷售電價的聯(lián)動機(jī)制
應(yīng)該借助電力銷售市場，使得零售電價得到降低。目前，國家和各省嚴(yán)格控制了輸配電費(fèi)用，批發(fā)市場和零售市場的競爭為零售公司帶來了利潤，但是對用戶沒有產(chǎn)生任何價值。要完善我國的電力市場，必須在批發(fā)市場和零售市場引入了競爭機(jī)制的基礎(chǔ)上，建立起價格聯(lián)動機(jī)制的銷售電價，推進(jìn)銷售電價與批發(fā)電價和零售電價之間的聯(lián)動效應(yīng)，確保競爭帶來的效益可以傳遞給最終用戶，真正實現(xiàn)降低銷售電價。可以以零售電價代替長期固定的銷售電價，即：
銷售電價=發(fā)電公司的上網(wǎng)電價+輸配電價+零售公司的零售費(fèi)用
毋容置疑，通批發(fā)電價與銷售電價的聯(lián)動機(jī)制會提升經(jīng)濟(jì)效率，為階段性的發(fā)電容量投資提供經(jīng)濟(jì)激勵，最終提高經(jīng)濟(jì)效率，優(yōu)化社會資源配置。[科]
【參考文獻(xiàn)】
［1］盧明湘.構(gòu)建網(wǎng)售分開的競爭性電力市場研究[J].產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，200，(1).