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導(dǎo)語(yǔ)：在企業(yè)信息化發(fā)展階段的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè)；信息化投資；影響因素
中圖分類號(hào)：G203 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）06-0-02
信息化是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展方式根本性轉(zhuǎn)變的必然選擇。信息化手段本身的快捷性、準(zhǔn)確性和可靠性，以及在管理上所能達(dá)到的規(guī)范性、透明性和先進(jìn)性等，是傳統(tǒng)管理手段無(wú)法達(dá)到或難以比擬的。然而信息化投資是一個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題，是一個(gè)持續(xù)的動(dòng)態(tài)的過(guò)程。許多國(guó)企領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信息化應(yīng)當(dāng)投資多少感到困惑。不少國(guó)企的領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：我們?cè)谛畔⒒矫嬗斜容^充足的預(yù)算，我已經(jīng)投資不少了，但每年新的信息化項(xiàng)目投資提案還是一個(gè)接一個(gè)地出現(xiàn)，我不知道該如何抉擇。
國(guó)企的信息化投資受到國(guó)家政策、企業(yè)信息化發(fā)展階段、信息技術(shù)變革等多方面因素的影響。國(guó)企的決策者要從戰(zhàn)略的角度、從企業(yè)整體的角度完整地看待國(guó)企的信息化投資問(wèn)題。
一、國(guó)家政策促進(jìn)國(guó)企信息化投資
黨和國(guó)家歷來(lái)把信息化作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重大舉措。黨的十六大把“大力推進(jìn)信息化”作為本世紀(jì)頭20年經(jīng)濟(jì)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)體制改革的七大主要任務(wù)之一，要求堅(jiān)持以信息化帶動(dòng)工業(yè)化，以工業(yè)化促進(jìn)信息化，走新型工業(yè)化的道路；黨的十七大把信息化與“工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場(chǎng)化、國(guó)際化”并列，提出信息化和工業(yè)化融合發(fā)展的嶄新命題。作為對(duì)國(guó)家承擔(dān)重要的政治責(zé)任、經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的國(guó)企，必須進(jìn)一步深化對(duì)信息化發(fā)展的認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對(duì)信息化的投資。
（一）采用評(píng)價(jià)方式，引導(dǎo)國(guó)企信息化投資
北京大學(xué)光華管理學(xué)院管理科學(xué)與管理信息系統(tǒng)系主任李東教授說(shuō)過(guò)：“中國(guó)的信息化建設(shè)，經(jīng)歷了一個(gè)由‘政府推進(jìn)’到‘政策引導(dǎo)、市場(chǎng)推動(dòng)’的轉(zhuǎn)變過(guò)程?！闭呛芏鄧?guó)企信息化的投資主體、建設(shè)主體和管理主體。早期信息化的驅(qū)動(dòng)力主要來(lái)自政府，隨著政府職能的轉(zhuǎn)變，政府在國(guó)企信息化投資工作中主要起到引導(dǎo)的作用。國(guó)務(wù)院國(guó)資委及地方國(guó)資委每年都會(huì)對(duì)國(guó)企的信息化工作會(huì)提一些具體的要求，對(duì)國(guó)企信息化工作的目標(biāo)和原則進(jìn)行統(tǒng)一引導(dǎo)，同時(shí)每年進(jìn)行一次評(píng)價(jià)。國(guó)務(wù)院國(guó)資委《中央企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)暫行辦法》規(guī)定：中央企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)以中央企業(yè)的總體水平為對(duì)象，建立特定的指標(biāo)體系和權(quán)重體系，通過(guò)定量定性對(duì)比分析，對(duì)中央企業(yè)一定時(shí)期內(nèi)的信息化過(guò)程和信息化效果作出評(píng)價(jià)。國(guó)企在信息化投資的過(guò)程中需要考慮各項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)。
（二）以優(yōu)惠政策扶植國(guó)企信息化投資
與此同時(shí)，國(guó)家也會(huì)采取必要的優(yōu)惠政策，扶植國(guó)企的信息化建設(shè)。常見的優(yōu)惠政策主要有兩個(gè)方面：（1）稅收政策。即國(guó)家對(duì)企業(yè)在信息化上的投資給予一定程度的稅收減免的政策優(yōu)惠；（2）利率政策。即國(guó)家對(duì)企業(yè)投資在信息化上的信貸資金，給予貸款利率的優(yōu)惠政策。信息化是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的項(xiàng)目，一旦企業(yè)的投入沒(méi)能獲得預(yù)期效果將可能會(huì)威脅到企業(yè)的發(fā)展，如很多大型國(guó)企每年在ERP系統(tǒng)上投資都要上億。國(guó)家的扶植政策能一定程度上降低信息化投資的風(fēng)險(xiǎn)，因此國(guó)家的扶植政策應(yīng)當(dāng)作為國(guó)企信息化投資強(qiáng)度的重要依據(jù)。
二、不同信息化發(fā)展階段的信息化投資需求差異大
國(guó)企的信息化的發(fā)展與企業(yè)自身的發(fā)展是緊密相連，基于企業(yè)的成立時(shí)間、信息化投入的強(qiáng)度等原因，企業(yè)所處的信息化發(fā)展階段也不同，信息化投資需求的差異是比較大的。
關(guān)于企業(yè)信息化階段有多種劃分。我國(guó)學(xué)者在總結(jié)企業(yè)信息化發(fā)展歷程，以及研究信息系統(tǒng)集成軌跡基礎(chǔ)上，提出我國(guó)企業(yè)信息化四階段發(fā)展理論：即單點(diǎn)數(shù)字化階段、單點(diǎn)自動(dòng)化階段、聯(lián)合自動(dòng)化階段和虛擬化企業(yè)階段。
（一）單點(diǎn)數(shù)字化階段
在這個(gè)階段，企業(yè)個(gè)別部門的基本數(shù)據(jù)和文件開始進(jìn)行數(shù)字化處理，還沒(méi)有使用數(shù)據(jù)庫(kù)，或使用了數(shù)據(jù)庫(kù)，但僅限于編輯、查詢、輸出，沒(méi)有進(jìn)一步的功能開發(fā)。這個(gè)階段對(duì)應(yīng)的是國(guó)企的成立初期，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和部門的職能還不明確。這個(gè)階段的信息化投資很少，最主要的信息化投入是購(gòu)買個(gè)人辦公電腦。很多國(guó)企甚至在費(fèi)用預(yù)算中沒(méi)有信息化費(fèi)用，所需的費(fèi)用從行政費(fèi)用中支出。
（二）單點(diǎn)自動(dòng)化階段
在這個(gè)階段，企業(yè)的一些部門業(yè)務(wù)流程開始通過(guò)建立數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，部門內(nèi)部的信息資源逐漸走向有序化，但數(shù)據(jù)庫(kù)處于分散組織狀態(tài)。這個(gè)階段是國(guó)企成立兩三年后，各部門的職能比較明確了，為了提高部門的工作效率而開展一些信息化工作。在這個(gè)階段，各部門都有很多明確迫切的信息化應(yīng)用需求，同時(shí)軟件提供商也能提供很多成熟的信息化解決方案，如在企業(yè)建立OA、CAD、CAM等系統(tǒng)。因此這個(gè)階段的信息化投資就比較大了，而且投資重點(diǎn)在分散的信息系統(tǒng)建設(shè)。如一個(gè)成立兩年多的1000人規(guī)模的國(guó)企，2013年的信息化投資達(dá)到了七千多萬(wàn)，其中信息系統(tǒng)建設(shè)費(fèi)用達(dá)四千多萬(wàn)，網(wǎng)絡(luò)通訊費(fèi)用近兩千萬(wàn)。
（三）聯(lián)合自動(dòng)化階段
在這個(gè)階段，企業(yè)有了集成框架，部門之間能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)和資源的整合和優(yōu)化，數(shù)據(jù)管理成為企業(yè)關(guān)注的重點(diǎn)。我國(guó)的大多數(shù)國(guó)企信息化都處在這個(gè)階段，這時(shí)部門獨(dú)立的信息化應(yīng)用需求得到了滿足，國(guó)企的組織結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)扁平化，站在更高的層面實(shí)現(xiàn)信息化的集成化管理。通常，國(guó)企會(huì)重點(diǎn)投資建設(shè)幾個(gè)大型的系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)和資源的整合和優(yōu)化，如在企業(yè)建立ERP、Portal等。國(guó)企的信息化投資強(qiáng)度比第二階段更大。
（四）虛擬化的企業(yè)階段
處在這個(gè)階段的企業(yè)已成為一個(gè)智能主體，能快速反應(yīng)市場(chǎng)，并能利用與其他企業(yè)的協(xié)作，快速組織生產(chǎn)，滿足市場(chǎng)需求。這個(gè)階段是目前國(guó)企信息化的目標(biāo)，企業(yè)的信息化程度將有質(zhì)的變化。目前很多軟件公司對(duì)這個(gè)階段的信息化工作只是有個(gè)初步的解決方案。如IBM提出了“智慧企業(yè)”的解決方案。要實(shí)現(xiàn)這一階段的信息化目標(biāo)，同樣需要大量的信息化投資。
三、信息技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)國(guó)企信息化投資
推動(dòng)信息化和工業(yè)化深度融合，是黨的十做出的一個(gè)重要戰(zhàn)略部署。西方國(guó)家走的是先工業(yè)化、后信息化的老路。而我國(guó)工業(yè)化還沒(méi)有完成，就迎來(lái)了信息化。因此，我們必須走出一條工業(yè)化和信息化并舉的道路，通過(guò)工業(yè)化促進(jìn)信息化，通過(guò)信息化帶動(dòng)工業(yè)化。國(guó)企推動(dòng)“兩化”融合，需要將信息技術(shù)應(yīng)用滲透到工業(yè)研發(fā)設(shè)計(jì)、加工制造、原料采購(gòu)、庫(kù)存管理、市場(chǎng)營(yíng)銷等各環(huán)節(jié)，全面改造提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。因此信息技術(shù)的每一步創(chuàng)新都可能驅(qū)動(dòng)國(guó)企某個(gè)環(huán)節(jié)的信息化投資。
信息技術(shù)的創(chuàng)新可以是軟件或硬件的局部創(chuàng)新，也可以是企業(yè)信息化解決方案的整體創(chuàng)新。局部創(chuàng)新以手機(jī)相關(guān)信息技術(shù)為例，對(duì)企業(yè)信息化影響較大的是2008年手機(jī)發(fā)展了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)功能和2010年加入傳感器功能。很多經(jīng)常開會(huì)、出差或野外工作的國(guó)企員工，有非常迫切的移動(dòng)辦公的需求。2008年后，很多國(guó)企，特別是有海外業(yè)務(wù)的，新上的系統(tǒng)都會(huì)增加移動(dòng)辦公的功能，同時(shí)還會(huì)對(duì)一些舊的系統(tǒng)進(jìn)行改造以適應(yīng)移動(dòng)辦公的需要。2010年手機(jī)有了傳感器后，就能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)采集，GPS定位等功能，有力推動(dòng)了國(guó)企物聯(lián)網(wǎng)和EPR系統(tǒng)的研究與發(fā)展。整體解決方案創(chuàng)新的最突出例子就是云計(jì)算技術(shù)的發(fā)展。云計(jì)算是一種全新的大規(guī)模計(jì)算的信息處理方式。和均把云計(jì)算列為重點(diǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。國(guó)企是紛紛響應(yīng)號(hào)召，大力加大云計(jì)算投資，實(shí)現(xiàn)信息化服務(wù)的升級(jí)，極大地提升企業(yè)的業(yè)務(wù)效率。國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心研究員田杰棠調(diào)研得出國(guó)內(nèi)的私有云建設(shè)速度還是很快的，但多集中在一些實(shí)力強(qiáng)大的大型國(guó)企中。可見國(guó)企的信息化投資對(duì)信息技術(shù)的創(chuàng)新是很敏感的。
四、結(jié)束語(yǔ)
本文所談的是國(guó)企信息化投資的影響因素，而不是決定因素。經(jīng)過(guò)十幾年的信息化建設(shè)，我國(guó)國(guó)企的信息化進(jìn)入了理性投資階段，更加注重建設(shè)和應(yīng)用的良性互動(dòng)，特別是在信息化建設(shè)已經(jīng)有了很好基礎(chǔ)的情況下，更加重要的是抓好應(yīng)用。深化應(yīng)用才能夠充分體現(xiàn)信息化建設(shè)的成果，從而進(jìn)一步推動(dòng)建設(shè)向更高的目標(biāo)前進(jìn)。因此，一些專家指出，我國(guó)國(guó)企信息化投資正步入一個(gè)以深化應(yīng)用為導(dǎo)向的新階段，而深化應(yīng)用的成功更有賴于技術(shù)進(jìn)步與管理創(chuàng)新、體制創(chuàng)新的結(jié)合，這對(duì)已進(jìn)入信息化深水區(qū)的國(guó)企來(lái)說(shuō)更加任重道遠(yuǎn)。
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從我國(guó)企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程來(lái)看，國(guó)家和企業(yè)對(duì)信息化的投資建設(shè)隨著信息化的發(fā)展也在發(fā)生變化，大致可劃分為三個(gè)發(fā)展階段。第一階段，國(guó)家將信息化建設(shè)納入社會(huì)發(fā)展戰(zhàn)略，投入大量資金建設(shè)外部網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)建信息化發(fā)展的基礎(chǔ)，一些大型國(guó)有企業(yè)的信息化也得到了發(fā)展，但僅處于簡(jiǎn)單的使用計(jì)算機(jī)階段。第二階段，部分企業(yè)逐步認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)的廣闊發(fā)展前景，開始把信息化建設(shè)列入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中，主動(dòng)加大這一領(lǐng)域的投資力度，一方面政府積極發(fā)展信息基礎(chǔ)設(shè)施，另一方面，致力于政府信息化，利用信息技術(shù)改革政府，構(gòu)建電子政府。第三階段，信息化的全面發(fā)展導(dǎo)致信息產(chǎn)業(yè)的迅猛發(fā)展，給企業(yè)帶來(lái)了巨大的利益。面臨自身發(fā)展的需要，企業(yè)逐步加大對(duì)信息化建設(shè)的自主投資及經(jīng)營(yíng)力度，信息化服務(wù)作為新型產(chǎn)業(yè)也應(yīng)運(yùn)產(chǎn)生了，同時(shí)，也吸引了民間風(fēng)險(xiǎn)資金的進(jìn)入。
我國(guó)建筑企業(yè)信息化發(fā)展的局限和不足
由于工程項(xiàng)目管理的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，如工序復(fù)雜、動(dòng)態(tài)性強(qiáng)、資料檔案繁多、信息管理難度大等，建筑業(yè)應(yīng)用信息化管理整合企業(yè)資源的整體水平較低，存在著明顯的局限與不足，主要有以下幾個(gè)方面：
1、國(guó)家有關(guān)法律相對(duì)滯后。電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展取決于相關(guān)合同法律框架的制訂，只有制訂一系列規(guī)則和標(biāo)準(zhǔn)，使企業(yè)信息化的政策法律環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，為企業(yè)信息化營(yíng)造公平的交易平臺(tái)，才能促使其步入良性的循環(huán)發(fā)展中。但是電子商務(wù)在我國(guó)發(fā)展緩慢，國(guó)內(nèi)關(guān)于此類法律要么空白，要么簡(jiǎn)單，難以確保建筑業(yè)信息化運(yùn)作的安全性、合法性。
2、一方面，各級(jí)政府和有關(guān)部門對(duì)建筑企業(yè)信息化管理的促進(jìn)作用認(rèn)識(shí)不足，在技術(shù)、資金、通訊基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面支持力度不夠。另一方面，政府信息化程度不高，沒(méi)能為企業(yè)信息化提供良好的支持環(huán)境和對(duì)接方式，未發(fā)揮對(duì)企業(yè)信息化的推動(dòng)作用。
3、社會(huì)相關(guān)信息化服務(wù)機(jī)構(gòu)不健全，整體服務(wù)水平不高。不論政府網(wǎng)站還是商業(yè)網(wǎng)站，大都以信息為主，缺少工具類網(wǎng)絡(luò)軟件，缺少信息互動(dòng)。以企業(yè)管理診斷和重組為特長(zhǎng)的咨詢機(jī)構(gòu)太少，軟件市場(chǎng)的無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題也亟待解決。
4、建筑企業(yè)未能充分利用Internet帶來(lái)的便利，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上材料采購(gòu)、招標(biāo)、項(xiàng)目管理、信息交換、信息等，電子商務(wù)沒(méi)有真正開展起來(lái)。
5、以應(yīng)用單機(jī)版軟件為主，單機(jī)操作，僅僅利用了計(jì)算機(jī)計(jì)算速度快的特點(diǎn)，沒(méi)有形成網(wǎng)絡(luò)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息的共享和即時(shí)傳遞，效率較低。據(jù)有關(guān)資料，美國(guó)的PC機(jī)的深度使用率為38%，而中國(guó)只有6%.
6、具備較深厚的計(jì)算機(jī)知識(shí)、熟悉本單位業(yè)務(wù)的復(fù)合型管理人才是企業(yè)實(shí)施信息化、網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的中堅(jiān)力量和有力推動(dòng)者。
但長(zhǎng)期以來(lái)，對(duì)計(jì)算機(jī)知識(shí)和管理知識(shí)的培訓(xùn)相互脫鉤，分開進(jìn)行，缺乏對(duì)復(fù)合型人才的教育培訓(xùn)，人才過(guò)于單一化。我國(guó)建筑企業(yè)信息化發(fā)展滯后于其他行業(yè)，因此，現(xiàn)階段我國(guó)建筑企業(yè)信息化的投資發(fā)展策略，主要應(yīng)該是根據(jù)自身財(cái)力、技術(shù)、發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)核心競(jìng)爭(zhēng)力等，研究介入信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)、投資的力度、建設(shè)信息化的模式等。
政府促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
我國(guó)信息化建設(shè)經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展歷程，政府作為社會(huì)信息化建設(shè)的倡導(dǎo)者、促進(jìn)者及使用受益者，利用政策指導(dǎo)了行業(yè)的信息化發(fā)展，促進(jìn)信息共享，投資建設(shè)公共設(shè)施基礎(chǔ)，提供社會(huì)公益服務(wù)，大力發(fā)展電子政府等。
1、尊重企業(yè)的主體作用。通過(guò)各條渠道調(diào)動(dòng)和提高企業(yè)的積極性，使之產(chǎn)生信息化的內(nèi)在動(dòng)力和自覺(jué)性。發(fā)展電子政府工程，利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，帶動(dòng)政府部門的政務(wù)管理和運(yùn)行，把政府機(jī)構(gòu)改革和職能切實(shí)轉(zhuǎn)變到宏觀調(diào)控、社會(huì)管理和公共服務(wù)上去。一切以企業(yè)為中心，通過(guò)市場(chǎng)運(yùn)作，循序漸進(jìn)地推進(jìn)信息化的進(jìn)程，以此帶動(dòng)全社會(huì)信息化建設(shè)。
2、政府在強(qiáng)化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、加快信息資源開發(fā)的同時(shí)必須立法保障。一方面，在信息化建設(shè)初期政府致力于建立高速信息公路，為企業(yè)的信息化發(fā)展提供一個(gè)良好的外部環(huán)境，如銀行、稅收等金融管理體制、政府財(cái)政管理體制等的聯(lián)網(wǎng)信息化建設(shè)。政府主要通過(guò)政策法律保障社會(huì)信息化的發(fā)展，激勵(lì)企業(yè)投資信息化，從而促進(jìn)信息化的發(fā)展。另一方面，政府要充分運(yùn)用信息技術(shù)，推進(jìn)政府的管理體制、管理觀念、管理方式和管理手段的轉(zhuǎn)變，推進(jìn)政府職能向宏觀調(diào)控、社會(huì)服務(wù)、公共管理和市場(chǎng)監(jiān)督的要求轉(zhuǎn)變，帶動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的信息化。
3、引導(dǎo)民間資金的投入，擴(kuò)大第三方（如信息化建設(shè)服務(wù)商）的投資力量。由于信息產(chǎn)業(yè)的廣闊市場(chǎng)前景，對(duì)民間資金具有不可抵擋的誘惑力。我國(guó)信息化建設(shè)應(yīng)引入市場(chǎng)化運(yùn)作模式，將一些能產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益的項(xiàng)目交給第三方來(lái)做，引入民間資金，發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)。因此，國(guó)家應(yīng)當(dāng)出臺(tái)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)投資管理規(guī)定，開放民間資金市場(chǎng)，引導(dǎo)民間資金進(jìn)入風(fēng)險(xiǎn)投資市場(chǎng)，增加對(duì)信息產(chǎn)業(yè)的總體投入。如通過(guò)稅收、財(cái)政等政策，通過(guò)維持低廉資費(fèi)擴(kuò)大需求等手段，對(duì)信息產(chǎn)業(yè)單位給予一定的支持，政策性降低風(fēng)險(xiǎn)投資的風(fēng)險(xiǎn)，增加信息公司的收益。
建筑企業(yè)促進(jìn)信息化建設(shè)的戰(zhàn)略
實(shí)現(xiàn)信息化是建筑企業(yè)生存發(fā)展、增強(qiáng)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必然要求。建筑企業(yè)必須深刻地認(rèn)識(shí)到信息技術(shù)在工程項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中扮演著越來(lái)越重要的角色，從而加大這一方面產(chǎn)品的應(yīng)用工作。信息化建設(shè)一定要從企業(yè)的本身?xiàng)l件出發(fā)，按照客觀規(guī)律的要求來(lái)推進(jìn)。企業(yè)也要認(rèn)識(shí)到信息化建設(shè)在帶來(lái)高效益的同時(shí)，也帶來(lái)了高風(fēng)險(xiǎn)，即信息化建設(shè)在提高企業(yè)生產(chǎn)率、擴(kuò)大收益的同時(shí)，若投資不善也可能使其陷入投資困境。為此，建筑企業(yè)必須準(zhǔn)確理解和應(yīng)用信息化管理，對(duì)信息化管理進(jìn)行評(píng)價(jià)，制定并實(shí)施有效的信息化發(fā)展戰(zhàn)略。對(duì)建筑企業(yè)而言，一個(gè)準(zhǔn)備充分的、有效的信息化建設(shè)戰(zhàn)略應(yīng)包括：
1、企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行資源整合、準(zhǔn)確定位。盡管在企業(yè)制度、管理模式、發(fā)展階段、經(jīng)營(yíng)規(guī)模等方面具有共性的企業(yè)，可以相互借鑒信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，但是，任何企業(yè)信息化模式（即使是非常成功的）都是不能完全照抄照搬的。因?yàn)?，每個(gè)企業(yè)所面對(duì)的問(wèn)題不可能是完全一樣的。因此在投資建設(shè)信息化之前，企業(yè)決策層首先應(yīng)當(dāng)從經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、體制、技術(shù)、管理、企業(yè)文化、人力資源、行業(yè)環(huán)境等方面，對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面的自我診斷和準(zhǔn)確定位，甚至重新定位，在此基礎(chǔ)上確定本企業(yè)信息化建設(shè)的關(guān)鍵需求、方針、范圍、階段和深度，確定信息化建設(shè)的策略，才能很好地服務(wù)于企業(yè)未來(lái)經(jīng)營(yíng)發(fā)展和增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
2、明確企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)和階段目標(biāo)。由于企業(yè)的信息化建設(shè)是一個(gè)動(dòng)態(tài)、長(zhǎng)期的過(guò)程，因此，企業(yè)首先應(yīng)制定總體目標(biāo)，同時(shí)，根據(jù)企業(yè)本身的經(jīng)營(yíng)方式、產(chǎn)品特點(diǎn)、管理流程來(lái)規(guī)劃信息化發(fā)展的階段目標(biāo)。一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)信息化建設(shè)的總目標(biāo)有：加強(qiáng)企業(yè)各層人員之間、企業(yè)與各合作單位之間的溝通；加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，提高服務(wù)質(zhì)量；加強(qiáng)和優(yōu)化企業(yè)管理水平，提高企業(yè)生產(chǎn)效率等，只有逐次實(shí)現(xiàn)階段目標(biāo)才能不斷推進(jìn)企業(yè)的信息化進(jìn)程，如建立企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)信息資源的開發(fā)利用，加強(qiáng)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，包括計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、信息應(yīng)用系統(tǒng)等；加快信息流通，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享；連接企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng)絡(luò)，充分利用企業(yè)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，建立網(wǎng)上營(yíng)銷系統(tǒng)，積極推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)信息化，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)信息系統(tǒng)輔助決策智能化，建立客戶關(guān)系管理和供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；利用企業(yè)信息化系統(tǒng)的先進(jìn)管理理念，調(diào)整企業(yè)管理與組織模式，使之與信息化系統(tǒng)相配套的，逐步實(shí)現(xiàn)企業(yè)各項(xiàng)工作的信息化管理等。
3、確定啟動(dòng)信息化建設(shè)的時(shí)機(jī)及投資力度。信息化建設(shè)是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的啟動(dòng)涉及到企業(yè)管理理念的變革、流程的新建、重組與再造及企業(yè)資源的整合，并關(guān)系到人員的工作方式、思想觀念等。因此，啟動(dòng)時(shí)機(jī)和投資力度的選擇就變得至關(guān)重要，企業(yè)應(yīng)全面、客觀地分析國(guó)家對(duì)信息化建設(shè)和企業(yè)自身對(duì)信息化建設(shè)的關(guān)系，蓄積動(dòng)力，克服阻力，積極地、有計(jì)劃地準(zhǔn)備信息化實(shí)施所需的條件，并由此確定啟動(dòng)信息化建設(shè)的最佳時(shí)機(jī)和最佳投資額。
4、進(jìn)行信息化建設(shè)的評(píng)價(jià)。信息化建設(shè)是高投入、高風(fēng)險(xiǎn)的過(guò)程，所以必須定期對(duì)信息化管理和信息化業(yè)務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，明確企業(yè)信息化建設(shè)過(guò)程中的不足與過(guò)剩，及時(shí)調(diào)整企業(yè)信息化建設(shè)的策略，才能實(shí)現(xiàn)優(yōu)化企業(yè)的價(jià)值鏈，提高生產(chǎn)效率，創(chuàng)造更多的價(jià)值的目標(biāo)。
結(jié)束語(yǔ)
[關(guān)鍵詞]企業(yè)管理；信息化；諾蘭模型
doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.12.029
[中圖分類號(hào)]F270.7；F224 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1673-0194（2017）12-00-02
0 引 言
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)水平不斷提升。隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)展，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了信息化管理，提高了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。企業(yè)在規(guī)劃信息系統(tǒng)時(shí)，諾蘭模型是重要的企業(yè)信息框架，以諾蘭模型為參照，可以把握我國(guó)企業(yè)信息化管理的發(fā)展態(tài)勢(shì)。為了促進(jìn)我國(guó)企業(yè)的發(fā)展，在諾蘭模型的基礎(chǔ)上探索企業(yè)管理信息化的歷程勢(shì)在必行。
1 諾蘭模型概述
諾蘭模型是由國(guó)外學(xué)者提出的一種信息系統(tǒng)規(guī)劃的框架。對(duì)諾蘭模型的理論基礎(chǔ)進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)諾蘭模型把企業(yè)信息化管理分成了6個(gè)發(fā)展階段，即信息化的誕生階段、信息化的蔓延階段、信息化的控制階段、信息化的集成階段、信息化的管理階段和信息化的成熟階段。從整體上看，企業(yè)的信息化管理階段和社會(huì)的信息發(fā)展水平呈正相關(guān)關(guān)系，社會(huì)的信息技術(shù)水平越高，企業(yè)的信息化管理效率越高。諾蘭模型是國(guó)外學(xué)者對(duì)信息系統(tǒng)的總結(jié)，企業(yè)在不同的信息化管理階段具備不同的成長(zhǎng)特征。以信息化的發(fā)生階段為例，處在這一階段的企業(yè)對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)尚不明確，具有好奇心理；以信息化的蔓延階段為例，處在這一階段的企業(yè)對(duì)信息化管理非常感興趣，因此盲目應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)；以信息化的控制階段為例，處在這一階段的企業(yè)記錄了大量的無(wú)用信息，增加了企業(yè)的管理費(fèi)用和經(jīng)營(yíng)成本；以信息化的集成階段為例，處在這一階段的企業(yè)開始促進(jìn)計(jì)算機(jī)技術(shù)、自動(dòng)化技術(shù)、智能化技術(shù)等現(xiàn)代科技集成，對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)進(jìn)行整體規(guī)劃；以信息化的管理階段為例，處在這一階段的企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)建成了一體化DB系y，提高了企業(yè)的管理效率和管理水平；以信息化的成熟階段為例，處在這一階段的企業(yè)已經(jīng)可以實(shí)現(xiàn)信息資源的共享，綜合利用信息技術(shù)。
2 基于諾蘭模型的企業(yè)管理信息化演進(jìn)
2.1 起步階段
在20世紀(jì)70年代，計(jì)算機(jī)開始在我國(guó)興起，國(guó)內(nèi)的一些企業(yè)引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，并將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于工資核算、報(bào)表打印等方面。此時(shí)，國(guó)內(nèi)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用范圍還比較狹窄，對(duì)信息技術(shù)的認(rèn)識(shí)并不深刻，我國(guó)企業(yè)的信息化管理還處于萌芽狀態(tài)。
2.2 發(fā)展階段
在20世紀(jì)80年代，計(jì)算機(jī)逐漸滲透了社會(huì)的各個(gè)領(lǐng)域，計(jì)算機(jī)成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。隨著計(jì)算機(jī)價(jià)值的不斷挖掘，企業(yè)開始構(gòu)建自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，一些企業(yè)甚至建立了專門的數(shù)據(jù)庫(kù)部門，對(duì)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行收集、分析、儲(chǔ)存和管理。值得注意的是，由于網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有實(shí)現(xiàn)連接和互通，企業(yè)形成了“信息孤島”，儲(chǔ)存了大量的無(wú)用信息，在一定程度上增加了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成本，折損了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益。在此時(shí)，計(jì)算機(jī)淪為了形式化的產(chǎn)物，人們并沒(méi)有發(fā)揮計(jì)算機(jī)的實(shí)用價(jià)值，也沒(méi)有對(duì)計(jì)算機(jī)的功能進(jìn)行充分挖掘。在20世紀(jì)80年代后期，人們開始注重計(jì)算機(jī)的收益性，開始對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。
2.3 成型階段
在20世紀(jì)80年代末，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)不斷發(fā)展，局域網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)，解決了“信息孤島”的問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與企業(yè)之間的連接。在20世紀(jì)80年代前期，企業(yè)由于受到了分散開發(fā)的打擊，導(dǎo)致生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效益折損，阻礙了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。為了避免出現(xiàn)這些問(wèn)題，企業(yè)打破了“信息孤島”的局面，真正實(shí)現(xiàn)了信息的互通。在數(shù)據(jù)資源共享的基礎(chǔ)上，企業(yè)加大了改革發(fā)展的步伐，朝著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的方向發(fā)展。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)信息化管理提出了更高的要求，為了迎合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的需要，各個(gè)企業(yè)引進(jìn)了網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，初步形成了信息化管理系統(tǒng)。
2.4 轉(zhuǎn)型階段
在20世紀(jì)90年代，企業(yè)的信息化管理水平得到了提升，這很大程度依賴于ERP的出現(xiàn)，ERP的全稱為Enterprise Resource Planning，即企業(yè)資源計(jì)劃。ERP的出現(xiàn)提高了企業(yè)信息化管理的效率。在ERP中，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)全過(guò)程被看成是一個(gè)動(dòng)態(tài)的價(jià)值鏈條，ERP可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)各個(gè)部門信息資源的共享，為不同部門提供技術(shù)支持，并對(duì)關(guān)鍵信息進(jìn)行自動(dòng)分析。在此背景下，ERP逐漸改變了企業(yè)的傳統(tǒng)發(fā)展格局，從金融行業(yè)滲透到了通信行業(yè)中，完成了信息技術(shù)的轉(zhuǎn)型與升級(jí)。
2.5 推廣階段
在20世紀(jì)90年代的中后期，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和金融行業(yè)的融合日益緊密，電子商務(wù)應(yīng)運(yùn)而生。電子商務(wù)彌補(bǔ)了傳統(tǒng)商務(wù)模式的不足，改變了商務(wù)結(jié)構(gòu)。在電子商務(wù)繁榮發(fā)展的今天，各個(gè)企業(yè)都開展了自己的電子商務(wù)活動(dòng)，創(chuàng)造了巨大的交易額，促進(jìn)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在未來(lái)，企業(yè)將采用電子訂單的方式完成交易，以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為基礎(chǔ)的商務(wù)模式將成為信息化管理的代表。
3 諾蘭模型下我國(guó)與他國(guó)企業(yè)管理信息化進(jìn)程的比較
從整體上看，西方企業(yè)的信息化水平至少比我國(guó)領(lǐng)先了十年。
在20世紀(jì)50年代，西方發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入了企業(yè)管理信息化的初期，形成了大量的數(shù)據(jù)文件，而我國(guó)在20世紀(jì)70年代才出現(xiàn)了數(shù)據(jù)化的信息。
在20世紀(jì)60年代到70年代，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的大中型企業(yè)建立了自己的數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)大量的信息數(shù)據(jù)進(jìn)行集中管理，而我國(guó)在20世紀(jì)80年代才開始形成數(shù)據(jù)庫(kù)。
在20世紀(jì)80年代到90年代，西方發(fā)達(dá)國(guó)家的先進(jìn)企業(yè)開始根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的不同，形成主題數(shù)據(jù)庫(kù)，而我國(guó)在20世紀(jì)90年代以后才建立了主題數(shù)據(jù)庫(kù)。
在20世紀(jì)90年代，西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)的信息化管理徹底成熟，而我國(guó)進(jìn)入21世紀(jì)后，才實(shí)現(xiàn)了大中型企業(yè)的信息化管理。
從這個(gè)角度看，我國(guó)和西方國(guó)家相比，企業(yè)管理信息化仍然有較大的發(fā)展空間，為了提升我國(guó)的國(guó)際地位，提高我國(guó)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，探索有效的企業(yè)管理信息化發(fā)展策略勢(shì)在必行。
4 諾蘭模型下企業(yè)管理信息化發(fā)展的策略
4.1 堅(jiān)持內(nèi)外并舉，加強(qiáng)企業(yè)信息化建設(shè)
信息化建設(shè)是當(dāng)代企業(yè)發(fā)展的必備法寶。一方面，我國(guó)企業(yè)應(yīng)引進(jìn)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，更新計(jì)算機(jī)軟件和硬件設(shè)備；另一方面，應(yīng)不斷優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，縮小和發(fā)達(dá)國(guó)家管理系統(tǒng)上的差距。
4.2 堅(jiān)持以人為本，提高企業(yè)信息化水平
在諾蘭模型下，我國(guó)企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持以人為本，提高自身信息化水平。一方面，應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息人才建設(shè)，吸收大量的信息人才進(jìn)入到企業(yè)中；另一方面，要著力于創(chuàng)設(shè)一個(gè)良好的企業(yè)文化環(huán)境，加強(qiáng)工作人員對(duì)信息系統(tǒng)的重視。
4.3 堅(jiān)持國(guó)際化戰(zhàn)略，提升企業(yè)國(guó)際化形象
在全球經(jīng)濟(jì)化的大潮下，企業(yè)的發(fā)展勢(shì)必和其國(guó)際化的戰(zhàn)略眼光息息相關(guān)。我國(guó)企業(yè)應(yīng)重點(diǎn)提升自身國(guó)際化形象，向國(guó)際信息標(biāo)準(zhǔn)化的方向靠攏。另外，我國(guó)應(yīng)該融入到國(guó)際電子商務(wù)中。
5 結(jié) 語(yǔ)
面對(duì)當(dāng)下經(jīng)濟(jì)的騰飛和企業(yè)的快速發(fā)展，信息化在企業(yè)管理中的應(yīng)用愈顯重要。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，采用有效舉措提升企業(yè)信息化管理水平勢(shì)在必行。在諾蘭模型下，相關(guān)人員可以把握企業(yè)管理信息化的發(fā)展歷程，大幅提升企業(yè)信息化程度。
主要參考文獻(xiàn)
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隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和國(guó)家政策的有力支持，我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)信息化已經(jīng)有了不小的進(jìn)步，基本上上至國(guó)家企業(yè)下至中小型企業(yè)都能應(yīng)用信息化管理系統(tǒng)，并且信息技術(shù)在企業(yè)的發(fā)展中也占了很大的比重。但是與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)企業(yè)的信息化管理水平仍比較低，競(jìng)爭(zhēng)力不足。一方面我國(guó)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的投入小，僅占產(chǎn)業(yè)整體投入的百分之一，信息技術(shù)落后，應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)也不足，并且信息化水平不均衡，尤其是經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)和中小企業(yè)信息化發(fā)展較為緩慢。我國(guó)的現(xiàn)代企業(yè)信息化管理也存在不少較為突出的問(wèn)題：一是信息化管理的觀念陳舊，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)層不能及時(shí)轉(zhuǎn)變管理觀念，管理思想和手段落后，不能為企業(yè)做出及時(shí)、正確的決策；二是企業(yè)各部門之間缺乏信息的交流和統(tǒng)一規(guī)劃，沒(méi)有明確的發(fā)展目標(biāo)，導(dǎo)致企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)諸多問(wèn)題；三是企業(yè)信息化管理水平偏低，與企業(yè)引進(jìn)的信息管理技術(shù)系統(tǒng)不協(xié)調(diào)，許多工作人員的技術(shù)水平有限，操作能力不強(qiáng)；四是企業(yè)信息化管理支撐力度不足，資金有限，設(shè)備不能及時(shí)更新，軟件開發(fā)和硬件管理不匹配；五是企業(yè)信息化管理模式缺乏創(chuàng)新，多為“拿來(lái)主義”，模仿、抄襲一些知名企業(yè)或國(guó)外的管理模式，沒(méi)有依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)進(jìn)行管理。
二、新時(shí)期現(xiàn)代企業(yè)信息化管理途徑研究
1.轉(zhuǎn)變思想觀念企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)是企業(yè)的大腦，指揮企業(yè)的行動(dòng)，決定企業(yè)的發(fā)展，是企業(yè)的關(guān)鍵因素。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要轉(zhuǎn)變思想觀念，把傳統(tǒng)的金字塔式的管理結(jié)構(gòu)變得簡(jiǎn)單化，提高管理效率。領(lǐng)導(dǎo)還要多向員工講解、宣傳信息化管理的作用，加強(qiáng)員工對(duì)信息化管理的認(rèn)識(shí)，讓信息化管理深入人心，方便決策的下達(dá)和執(zhí)行。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者也要堅(jiān)定信息化的信心，加大對(duì)信息化的投入力度，提高信息化在產(chǎn)業(yè)中的比重，加強(qiáng)各部門之間的信息交流，為企業(yè)發(fā)展做出統(tǒng)一規(guī)劃、整體布局。
2.注重前期準(zhǔn)備工作企業(yè)在決定開展信息化建設(shè)之前，要充分考慮企業(yè)自身的實(shí)力、發(fā)展空間和市場(chǎng)需求，腳踏實(shí)地做好市場(chǎng)調(diào)研，慎重選擇合作伙伴和供應(yīng)商，不能僅是為了適應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展潮流而盲目投入或者聽信應(yīng)用系統(tǒng)供應(yīng)商的“忽悠”大批量引進(jìn)信息技術(shù)，導(dǎo)致職工的操作技術(shù)、資金和信息技術(shù)不匹配，造成資源浪費(fèi)。企業(yè)要實(shí)現(xiàn)信息化不是購(gòu)進(jìn)幾個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)那么簡(jiǎn)單，還要打破企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程、對(duì)人員崗位進(jìn)行重新調(diào)整，以適應(yīng)企業(yè)的信息化管理。企業(yè)還要做好財(cái)政預(yù)算和資金準(zhǔn)備，一個(gè)原則是要謹(jǐn)慎小心投入避免浪費(fèi)，另一個(gè)原則是要使投入產(chǎn)出的效益最大化，使企業(yè)獲得更多盈利。
3.選擇適合企業(yè)自身的管理軟件現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理應(yīng)用系統(tǒng)眾多，包括ERP、OA、BI、CR和電子商務(wù)等，但企業(yè)一定要擦亮眼睛，選擇適合企業(yè)自身的管理軟件。企業(yè)在信息化管理的初級(jí)階段可以使用一些簡(jiǎn)單的應(yīng)用軟件，對(duì)某些業(yè)務(wù)的辦理進(jìn)行幫助；在企業(yè)的發(fā)展階段，可以引進(jìn)一些適合企業(yè)的管理軟件，并培訓(xùn)員工熟練地使用這些軟件；在企業(yè)發(fā)展的成熟階段可以加大對(duì)信息技術(shù)的投入，引進(jìn)一些比較高級(jí)的應(yīng)用系統(tǒng)，如ERP、MI，等等，以促進(jìn)企業(yè)的飛速發(fā)展；企業(yè)發(fā)展到高級(jí)階段時(shí)可以把企業(yè)的信息化和社會(huì)的信息化相結(jié)合，提高企業(yè)在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
4.創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)信息化管理模式前文中提到雖然我國(guó)不少企業(yè)都進(jìn)入了信息化管理的模式，但仍有很多企業(yè)信息化技術(shù)落后，管理水平低下，多為“拿來(lái)主義”，抄襲、模仿一些成功企業(yè)或國(guó)外企業(yè)的發(fā)展模式，但這種模式不一定適合企業(yè)的發(fā)展，所以創(chuàng)新現(xiàn)代企業(yè)的信息化管理模式是現(xiàn)代企業(yè)需要突破的問(wèn)題。企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身的發(fā)展特點(diǎn)，從員工培訓(xùn)、生產(chǎn)技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷、產(chǎn)品售后等幾個(gè)方面進(jìn)行創(chuàng)新，并運(yùn)用信息化管理的應(yīng)用系統(tǒng)創(chuàng)造出適合企業(yè)發(fā)展的應(yīng)用軟件，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的數(shù)字化、信息化以及網(wǎng)絡(luò)化的管理模式。
三、結(jié)語(yǔ)
（一）信息評(píng)價(jià)的對(duì)象和目的
信息化范圍廣，含蓋社會(huì)、經(jīng)濟(jì)信息化和國(guó)防信息化，社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化又可分為地區(qū)信息化、產(chǎn)業(yè)信息化及業(yè)務(wù)領(lǐng)域信息化；國(guó)防信息化可分為軍隊(duì)信息化、武器裝備信息化。參見下面信息化分類圖及社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化分類圖：信息化的評(píng)價(jià)就是采用評(píng)價(jià)指標(biāo)對(duì)各類信息化現(xiàn)狀進(jìn)行測(cè)評(píng)，以便了解其發(fā)展水平，更好采取措施，加快推進(jìn)信息化向更高水平發(fā)展。
（二）我國(guó)信息化評(píng)價(jià)工作的發(fā)展現(xiàn)狀
我國(guó)九十年代國(guó)家統(tǒng)計(jì)局、信息產(chǎn)業(yè)部等政府部門、國(guó)家信息中心及高校就開展信息化水平測(cè)評(píng)的理論、方法及評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究，提出了信息化水平指數(shù)及構(gòu)成、信息能力的評(píng)價(jià)指標(biāo)，對(duì)全國(guó)30多個(gè)省市地區(qū)1995-1998年的信息化指數(shù)作了統(tǒng)計(jì)和分析，2000年以來(lái)信息產(chǎn)業(yè)部制定信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)，科技部制定了制造信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)，國(guó)家統(tǒng)計(jì)局信息化應(yīng)用水平評(píng)價(jià)指標(biāo)，在2005年國(guó)家統(tǒng)計(jì)局開展了信息化應(yīng)用水平專項(xiàng)調(diào)查，對(duì)全國(guó)行政、事業(yè)單位、企業(yè)、居民家庭信息化進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)查，統(tǒng)計(jì)局國(guó)際統(tǒng)計(jì)中心還進(jìn)行電子商務(wù)專項(xiàng)調(diào)查，形成全國(guó)電子商務(wù)交易額的統(tǒng)計(jì)報(bào)告。
目前已開展關(guān)于信息社會(huì)、信息經(jīng)濟(jì)、省市地區(qū)信息化、智慧城市、企業(yè)信息化、電子商務(wù)工程、網(wǎng)站、平臺(tái)、服務(wù)及信息安全等的評(píng)價(jià)：
1、信息社會(huì)評(píng)價(jià)
國(guó)家信息中心研制信息社會(huì)發(fā)展水平測(cè)評(píng)指標(biāo)體系：由信息經(jīng)濟(jì)指數(shù)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì)指數(shù)、在線政府指數(shù)及數(shù)字生活指數(shù)四個(gè)一級(jí)指標(biāo)、9個(gè)二級(jí)指標(biāo)和18個(gè)三級(jí)指標(biāo)組成，形成信息社會(huì)指數(shù)ISI，編寫中國(guó)信息社會(huì)發(fā)展報(bào)告，按信息社會(huì)指數(shù)劃分信息社會(huì)發(fā)展階段：ISI0.9為高級(jí)階段。
2、國(guó)家及省市信息化發(fā)展評(píng)價(jià)
國(guó)家統(tǒng)計(jì)局先后推出信息化水平總指數(shù)及信息化水平平價(jià)指數(shù)，2005年開展全國(guó)信息化水平專項(xiàng)條件調(diào)查，分析研究全國(guó)和各省市信息化發(fā)展指數(shù)（IDI），發(fā)改委用于制定國(guó)家信息化發(fā)展十一五規(guī)劃，十二五信息化發(fā)展指數(shù)IDI（2）由基礎(chǔ)設(shè)施、使用、應(yīng)用消費(fèi)、知識(shí)支撐和發(fā)展效果5個(gè)指數(shù)組成，2000年起每年31個(gè)省市信息化發(fā)展指數(shù)的比較分析，2011年與工信部聯(lián)合中國(guó)信息化指數(shù)統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)年度報(bào)告。
3、智慧城市評(píng)價(jià)
近年來(lái)發(fā)改委、住建部、工信部、科技部等部委各自安排一批智慧城市試點(diǎn)，目前300多個(gè)城市提出要建設(shè)智慧城市，住建部、工信部下屬單位、寧波、上海、南京等市以及有關(guān)研究單位各自提出智慧城市評(píng)價(jià)指標(biāo)約14套方案，有的單位如國(guó)脈互聯(lián)還對(duì)全國(guó)百十個(gè)城市進(jìn)行測(cè)評(píng)，編寫中國(guó)智慧城市評(píng)估報(bào)告。北京智慧城市發(fā)展指數(shù)研究報(bào)告，上海智慧城市發(fā)展水平評(píng)價(jià)報(bào)告。國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委成立有關(guān)部委智慧城市標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)調(diào)推進(jìn)組，組織電子、通信及智能建筑標(biāo)委研究制定智慧城市系列評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，目前已智慧城市評(píng)價(jià)模型及基礎(chǔ)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系及有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)并在試點(diǎn)城市進(jìn)行試驗(yàn)和試評(píng)估，今年網(wǎng)信辦及發(fā)改委組織制定新型智慧城市評(píng)價(jià)指標(biāo)并將在試點(diǎn)城市實(shí)施。
4、信息經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)
中國(guó)信息化百人會(huì)課題組研究信息經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)，形成“信息經(jīng)濟(jì)崛起，重構(gòu)世界經(jīng)濟(jì)新版圖”報(bào)告，把信息經(jīng)濟(jì)分為基礎(chǔ)型、融合型、效率型、新生型、福利型層次和類型，提出了基礎(chǔ)型與融合型信息經(jīng)濟(jì)測(cè)算方法。
中國(guó)社科院信息化研究中心研究信息化與信息經(jīng)濟(jì)測(cè)評(píng)理論和方法，已有研究成果：《信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)：基于均衡的效率與效能計(jì)量》，上篇：信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體系創(chuàng)新，基于新技術(shù)經(jīng)濟(jì)范式的基礎(chǔ)框架，下篇：信息化與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)計(jì)量應(yīng)用，宏觀、中觀、微觀測(cè)度與評(píng)價(jià)，提出窄義和廣義信息經(jīng)濟(jì)及計(jì)量方法。
5、企業(yè)信息化評(píng)價(jià)
信息產(chǎn)業(yè)部信息化推進(jìn)司2001年提出企業(yè)信息化評(píng)價(jià)基本指標(biāo)，CECA國(guó)家信息化測(cè)評(píng)中心組織企業(yè)信息化500強(qiáng)評(píng)選活動(dòng)，選出企業(yè)信息化500強(qiáng)。
科技部推廣計(jì)算機(jī)集成制造系統(tǒng)、及制造信息化，研究制定制造信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)，提出制造信息化指數(shù)，以制造業(yè)信息化企業(yè)指數(shù)和制造業(yè)信息化環(huán)境指數(shù)為基礎(chǔ)，合成地區(qū)、行業(yè)等不同層次的制造業(yè)信息化指數(shù)。
國(guó)資委2007《關(guān)于加強(qiáng)中央企業(yè)信息化工作的指導(dǎo)意見》（國(guó)資發(fā)[2007]8號(hào)文件），制定《中央企業(yè)信息化水平評(píng)價(jià)暫行辦法》（113號(hào)文件），根據(jù)各企業(yè)信息化測(cè)評(píng)結(jié)果，將其劃分五個(gè)級(jí)別。劃分標(biāo)準(zhǔn)為：90―100分為A級(jí)、80―89分為B級(jí)、60―79分為C級(jí)、40―59分為D級(jí)、39分以下為E級(jí)。國(guó)資委對(duì)145家中央企業(yè)開展了2007年度信息化評(píng)價(jià)工作，定期央企信息化測(cè)評(píng)報(bào)告。
工業(yè)和信息化部2013年了《工業(yè)企業(yè)信息化與工業(yè)化融合評(píng)估規(guī)范國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)GB/T23020-2013》，2013年10月成立中國(guó)兩化融合咨詢服務(wù)聯(lián)盟，2014年《信息化合工業(yè)化融合管理要求（試行）》，制定了兩化融合管理體系系列標(biāo)準(zhǔn)，全國(guó)1000家企業(yè)開展了兩化融合管理貫標(biāo)工作，200家企業(yè)通過(guò)了第三方認(rèn)定。
工信部已立項(xiàng)組織電子技g標(biāo)準(zhǔn)化研究院等單位開展智能制造專項(xiàng)綜合標(biāo)準(zhǔn)化及試驗(yàn)驗(yàn)證，包含評(píng)價(jià)指標(biāo)研究，六所提出智能制造企業(yè)評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)估方法。
6、領(lǐng)域信息化的評(píng)價(jià)
電子政務(wù)評(píng)價(jià)：電子政務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)，中國(guó)軟件評(píng)測(cè)中心、國(guó)脈互聯(lián)對(duì)政府網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)評(píng)，提出年度政府網(wǎng)站評(píng)估報(bào)告。
電子商務(wù)評(píng)價(jià)：六所完成科技部十五科技攻關(guān)項(xiàng)目電子商務(wù)工程評(píng)價(jià)，提出電子商務(wù)工程評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)估方法，近年提出電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)、電子商務(wù)服務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)及評(píng)估方法，電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)已編入電子商務(wù)師培訓(xùn)教材，第三方電子商務(wù)平臺(tái)及物流平臺(tái)評(píng)價(jià)已有標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)有媒體（互聯(lián)網(wǎng)刊物）評(píng)選商務(wù)網(wǎng)站100強(qiáng)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)、農(nóng)業(yè)部信息中心等單位評(píng)選涉農(nóng)網(wǎng)站100強(qiáng)。
信息安全評(píng)價(jià)：公安部制定信息安全等級(jí)保護(hù)標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)信息安全測(cè)評(píng)中心及一批有資質(zhì)單位，對(duì)重點(diǎn)行業(yè)、企事業(yè)單位進(jìn)行信息安全評(píng)估。
二、信息化評(píng)價(jià)工作存在的問(wèn)題
（一）多年來(lái)信息化評(píng)價(jià)工作，各部門各自為政，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)
信息化測(cè)評(píng)工作，由政府有關(guān)部門、研究機(jī)構(gòu)分頭進(jìn)行，政出多門，缺乏統(tǒng)一規(guī)劃和組織協(xié)調(diào)。信息化的評(píng)價(jià)研究力量薄弱、分散、缺少整合，未形成國(guó)家隊(duì)，研究水平有待提高。
（二）信息化測(cè)評(píng)、評(píng)價(jià)指標(biāo)的研究，缺少信息化評(píng)價(jià)的理論及頂層設(shè)計(jì)
信息化有共同的基本要素，不同部門按同一要素設(shè)計(jì)的評(píng)價(jià)指標(biāo)各不相同，有的五花八門，有的信息化、智能化評(píng)價(jià)指標(biāo)與評(píng)價(jià)內(nèi)容不匹配。有的名為智能、智慧的評(píng)價(jià)，但評(píng)價(jià)內(nèi)容名不符實(shí)，還未能體現(xiàn)智能和智慧。有部分社會(huì)領(lǐng)域、行業(yè)與地區(qū)信息化的評(píng)價(jià)尚處空白、尚未開展評(píng)價(jià)工作。
（三）信息化評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)化與規(guī)范的研制嚴(yán)重遲后，不能滿足實(shí)際發(fā)展的需要
信息化測(cè)評(píng)需要的原始數(shù)據(jù)采集缺少標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，缺少行業(yè)、地區(qū)信息化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。有的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范沒(méi)有與時(shí)俱進(jìn)，統(tǒng)計(jì)局企業(yè)數(shù)據(jù)采集表，不能反映近年企業(yè)信息化發(fā)展的實(shí)際狀況。
（四）有關(guān)信息化調(diào)查統(tǒng)計(jì)與測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)，調(diào)查手段、收集方法有待改進(jìn)，有關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)遲后，尚無(wú)信息化的公共數(shù)據(jù)庫(kù)，部門數(shù)據(jù)也不能共享。
三、“十三五”信息化評(píng)價(jià)工作的發(fā)展目標(biāo)和重點(diǎn)
（一）“十三五”信息化評(píng)價(jià)工作的發(fā)展目標(biāo)
1. 信息化評(píng)價(jià)理論有突破，初步建立信息化評(píng)估理論框架及各類信息化的評(píng)價(jià)模型
2. 建立與完善信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系（包含基本指標(biāo)體系、行業(yè)、地區(qū)、領(lǐng)域指標(biāo)體系）
3. 研究制定主要領(lǐng)域信息化的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
4. 積極開展社會(huì)經(jīng)濟(jì)信息化、產(chǎn)業(yè)信息化、企業(yè)信息化、智慧城市、智慧企業(yè)、智能制造評(píng)價(jià)評(píng)估
（二）“十三五”信息化評(píng)價(jià)工作的重點(diǎn)
1. 加強(qiáng)信息化評(píng)價(jià)理論研究，建立信息化評(píng)價(jià)模型，完成重要領(lǐng)域信息化評(píng)價(jià)的頂層設(shè)計(jì)
2. 整合資源，建立和完善重要領(lǐng)域信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)體系、信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)庫(kù)和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)
3. 加快研制信息社會(huì)、信息經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)信息化、企業(yè)信息化、電子政務(wù)、電子商務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范
在梳理現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范基礎(chǔ)上，加以修訂完善和版本升級(jí)，有的需要重新研制，要與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，研究制定新一代的信息社會(huì)、信息經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)信息化、企業(yè)信息化、電子政務(wù)、電子商務(wù)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范
4. 政產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合，大力開展信息經(jīng)濟(jì)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)信息化評(píng)價(jià)評(píng)估工作，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)；有關(guān)部委及省市政府組織新型智慧城市試點(diǎn)城市進(jìn)行智慧城市、智慧社區(qū)、智慧家庭評(píng)價(jià)評(píng)估，取得經(jīng)驗(yàn)后逐步推廣。
5. 加強(qiáng)信息安全、企業(yè)與個(gè)人信用、農(nóng)村信息化的評(píng)價(jià)指標(biāo)研究及積極開展有關(guān)評(píng)價(jià)評(píng)估工作
四、信息化評(píng)估政策措施建議
（一）中央部委加強(qiáng)對(duì)信息化評(píng)估工作的領(lǐng)導(dǎo)
國(guó)家網(wǎng)信辦、發(fā)改委、工信部、科技部、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)委等政府部門聯(lián)合成立信息化評(píng)估部際協(xié)調(diào)小組，加強(qiáng)對(duì)信息化評(píng)估工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織協(xié)調(diào)，各部門要把信息化測(cè)評(píng)與評(píng)估納入互聯(lián)網(wǎng)+行動(dòng)計(jì)劃及十三五規(guī)劃。
（二）成立信息化研究國(guó)家隊(duì)，加強(qiáng)信息化評(píng)價(jià)理論研究和評(píng)價(jià)指標(biāo)的頂層設(shè)計(jì)
組織中國(guó)社科院、中國(guó)科學(xué)院、中國(guó)工程院及有關(guān)科研院所、高校力量，成立各類信息化研究的國(guó)家隊(duì)（信息化研究院或信息化研究聯(lián)盟），分工合作，跨界協(xié)同創(chuàng)新，加快重點(diǎn)領(lǐng)域信息化評(píng)價(jià)研究和完成頂層設(shè)計(jì)，指導(dǎo)建立和完善信息化評(píng)價(jià)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系。
（三）國(guó)家統(tǒng)計(jì)局牽頭與有關(guān)部委合作，更新與完善信息化統(tǒng)計(jì)制度
盡快修訂和完善各類信息化數(shù)據(jù)報(bào)表，更廣泛地建立網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)，利用網(wǎng)絡(luò)采集數(shù)據(jù)，建立信息化調(diào)查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，為各部門及有關(guān)單位提供稻莨蠶矸務(wù)
（四）積極發(fā)展信息化評(píng)價(jià)評(píng)估及咨詢服務(wù)業(yè)，建設(shè)信息化咨詢服務(wù)體系，鼓勵(lì)建立信息化評(píng)價(jià)服務(wù)平臺(tái)，為行業(yè)、企業(yè)信息化評(píng)估評(píng)價(jià)提供支持和服務(wù)。
對(duì)于集團(tuán)企業(yè)而言，財(cái)務(wù)管理信息化項(xiàng)目是集團(tuán)企業(yè)信息化的核心子系統(tǒng)，其投資大，技術(shù)復(fù)雜且涉及面廣，如果不事先進(jìn)行認(rèn)真規(guī)劃和充分準(zhǔn)備而匆忙實(shí)施，有可能無(wú)法支持集團(tuán)企業(yè)的業(yè)務(wù)與經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，甚至對(duì)集團(tuán)企業(yè)實(shí)現(xiàn)未來(lái)的信息化戰(zhàn)略產(chǎn)生嚴(yán)重制約。
一、財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃應(yīng)遵循的原則
1 整體規(guī)劃原則。集團(tuán)企業(yè)信息規(guī)劃的整體性包括三個(gè)方面的因素：集團(tuán)企業(yè)信息化的內(nèi)容覆蓋了集團(tuán)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的信息處理；集團(tuán)企業(yè)信息化建設(shè)不是孤立地搞單項(xiàng)計(jì)算機(jī)應(yīng)用，在選用技術(shù)時(shí)應(yīng)有全盤考慮，力求信息集成與過(guò)程集成，以獲得綜合效益；在全球化市場(chǎng)中必須同需方和供方密切相連，供貨商和用戶的信息要納入集團(tuán)企業(yè)信息化管理的范疇。
2 階段性與擴(kuò)展性結(jié)合原則。應(yīng)分階段選擇實(shí)施財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)的不同子系統(tǒng)，認(rèn)真分析集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略與信息技術(shù)支撐之間的影響度，合理預(yù)測(cè)環(huán)境變化可能給集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略帶來(lái)的偏移。此外，在做財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃時(shí)要留有余地，做務(wù)實(shí)的牽引，不能追求大而全，要以適應(yīng)信息技術(shù)的快速發(fā)展、適應(yīng)集團(tuán)企業(yè)管理與業(yè)務(wù)模式的不斷變化為目標(biāo)。財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃不應(yīng)成為集團(tuán)企業(yè)信息化的桎梏，要能根據(jù)變化進(jìn)行調(diào)整和完善。
3 客觀性需求原則。在規(guī)劃時(shí)一定要從集團(tuán)企業(yè)的實(shí)際出發(fā)，結(jié)合集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)有的流程處理和業(yè)務(wù)需要，制定出適合集團(tuán)企業(yè)發(fā)展的信息化規(guī)劃，不能一味追求先進(jìn)技術(shù)和最新版本。
二、財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃的內(nèi)容
集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃大體分為三個(gè)層面：戰(zhàn)略層面，技術(shù)層面和管理層面。
從戰(zhàn)略層面上來(lái)說(shuō)，規(guī)劃涉及以下幾個(gè)方面：明確集團(tuán)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標(biāo)；明確集團(tuán)企業(yè)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；在集團(tuán)企業(yè)總體戰(zhàn)略的指導(dǎo)下，根據(jù)自身的現(xiàn)狀，能力和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的要求，制定切實(shí)可行的信息化戰(zhàn)略，包括明確信息化的內(nèi)涵和信息化在集團(tuán)企業(yè)總體戰(zhàn)略中的角色定位。
從技術(shù)層面上來(lái)說(shuō)，規(guī)劃涉及評(píng)估公司的信息化能力現(xiàn)狀，包括現(xiàn)有信息化基礎(chǔ)設(shè)施和人員的能力；評(píng)估集團(tuán)企業(yè)的信息化技術(shù)架構(gòu)，包括平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用軟件、流程，數(shù)據(jù)和架構(gòu)；按照集團(tuán)企業(yè)未來(lái)發(fā)展對(duì)信息化能力的需求，確定信息化能力差距和信息化能力發(fā)展藍(lán)圖。
從管理層面上來(lái)說(shuō)，規(guī)劃涉及信息化管理組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，匯報(bào)體系，崗位設(shè)置，技能分類和相應(yīng)的績(jī)效考核指標(biāo)體系；信息化管控模式，如相關(guān)信息化制度，標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，信息化投資決策程序，風(fēng)險(xiǎn)管理，安全管理和項(xiàng)目管理，信息化變革管理和培訓(xùn)。
財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃的內(nèi)容要充分體現(xiàn)信息化的內(nèi)涵，特別要注意以下問(wèn)題：
1 集團(tuán)企業(yè)現(xiàn)狀分析。首先，通過(guò)對(duì)集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略的分析，明確集團(tuán)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，需求以及各個(gè)關(guān)鍵部門需要做的工作。其次，研究整個(gè)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)和信息技術(shù)與信息產(chǎn)品的發(fā)展趨勢(shì)，了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手應(yīng)用信息技術(shù)的情況，包括具體技術(shù)，實(shí)現(xiàn)功能，應(yīng)用范圍、實(shí)施手段以及成果和教訓(xùn)等。最后，分析集團(tuán)企業(yè)當(dāng)前的信息化狀況，包括基礎(chǔ)設(shè)施，應(yīng)用規(guī)模，應(yīng)用層次和人員素質(zhì)等。
2 財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略的制定。制定戰(zhàn)略是在分析形勢(shì)的基礎(chǔ)上，制定信息化的指導(dǎo)綱領(lǐng)，力爭(zhēng)以適當(dāng)?shù)囊?guī)模，成本做最合適的信息化建設(shè)。首先，根據(jù)集團(tuán)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，確定信息化的遠(yuǎn)景和使命，定義財(cái)務(wù)管理信息化的發(fā)展方向和財(cái)務(wù)管理的動(dòng)態(tài)螺旋式遞進(jìn)，明確信息化在實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中應(yīng)起的作用。其次，起草財(cái)務(wù)管理信息化指導(dǎo)綱領(lǐng)，作為管理和實(shí)施工作中要遵循的條例。最后，制定信息化目標(biāo)，即集團(tuán)企業(yè)在未來(lái)幾年為了實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景和使命而要完成的各項(xiàng)任務(wù)。
3 財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)總體架構(gòu)。在制定財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上，集團(tuán)企業(yè)需要進(jìn)一步設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)管理信息化的總體架構(gòu)。一般地，集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)架構(gòu)應(yīng)包括財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)總體架構(gòu)，應(yīng)用架構(gòu)，數(shù)據(jù)架構(gòu)，開發(fā)架構(gòu)，技術(shù)架構(gòu)和操作架構(gòu)等基本內(nèi)容。
4 擬定集團(tuán)企業(yè)財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)。為了有效規(guī)避，減少風(fēng)險(xiǎn)，在嚴(yán)格遵照國(guó)家、行業(yè)相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，集團(tuán)企業(yè)必須擬定財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)建設(shè)中采用的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，如數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，編碼標(biāo)準(zhǔn)和流程標(biāo)準(zhǔn)等。標(biāo)準(zhǔn)的選擇應(yīng)按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的順序依次執(zhí)行，使建設(shè)的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)具有良好的可靠性，可用性，兼容性，擴(kuò)展性，協(xié)調(diào)性和一致性。
5 確定實(shí)施的財(cái)務(wù)子系統(tǒng)。根據(jù)財(cái)務(wù)管理信息化戰(zhàn)略和總體架構(gòu)，統(tǒng)籌兼顧，評(píng)定財(cái)務(wù)管理信息化任務(wù)的優(yōu)先順序，確定具體實(shí)施子系統(tǒng)。明確每一個(gè)子系統(tǒng)的責(zé)任、要求、原則、標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算、范圍、程度、時(shí)間、協(xié)調(diào)和配合。確定對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)控和管理的原則、過(guò)程和方法。
在做好規(guī)劃后，還要注意規(guī)劃與實(shí)施之間的平衡。在進(jìn)行信息化建設(shè)過(guò)程中，規(guī)劃與實(shí)施必須要與內(nèi)外環(huán)境相適應(yīng)，并不斷進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整。
三、財(cái)務(wù)管理信息化規(guī)劃需要注意的問(wèn)題
1 掌控財(cái)務(wù)管理信息化的核心需求。集團(tuán)企業(yè)的需求是開展財(cái)務(wù)管理信息化的第一步，也是關(guān)鍵的一步。集團(tuán)企業(yè)的財(cái)務(wù)管理信息化需求是多方面的，不論是由計(jì)算機(jī)替代手工完成簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)核算處理，還是進(jìn)行集團(tuán)財(cái)務(wù)資金集中管理的需求，都應(yīng)從集團(tuán)企業(yè)的核心業(yè)務(wù)需求著手。
【關(guān)鍵詞】 會(huì)計(jì)信息化； 諾蘭模型； 內(nèi)外一體化； 業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)一體化
一、引言
2009年4月財(cái)政部了《關(guān)于全面推進(jìn)我國(guó)會(huì)計(jì)信息化工作的 指導(dǎo)意見》，意見明確了推進(jìn)會(huì)計(jì)信息化的意義、目的、任務(wù)、措施和要求。但是目前我國(guó)關(guān)于會(huì)計(jì)信息化的認(rèn)識(shí)還存在研究論題多樣化、觀點(diǎn)多元化、階段劃分多 重化等問(wèn)題，因此容易照成教學(xué)概念模糊，會(huì)計(jì)信息化進(jìn)程定位不準(zhǔn)等一系列問(wèn)題，因此界定會(huì)計(jì)信息化發(fā)展階段以及發(fā)展趨勢(shì)對(duì)我國(guó)會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展、研究和教 學(xué)具有非常重要的意義。
二、會(huì)計(jì)信息化發(fā)展階段
諾蘭模型是美國(guó)管理信息系統(tǒng)專家諾蘭（NOLAN）1973-1980年，通過(guò)對(duì)200多個(gè)公司、部門發(fā)展信息系統(tǒng)的實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)的MIS管理信息系統(tǒng)。該模型分起步、擴(kuò)展、控制、集中、數(shù)據(jù)管理以及成熟的六階段模型。后人在此模型基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善，認(rèn)為在此過(guò)程中IT技術(shù)在MIS的應(yīng)用包括應(yīng)用的深度和廣度，主要表現(xiàn)為從局部應(yīng)用、內(nèi)部集成應(yīng)用、經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)重組到經(jīng)營(yíng)范圍重組的應(yīng)用過(guò)程；同時(shí)IT的應(yīng)用對(duì)組織變革的影響使得組織變革從自動(dòng)化、合理化、流程重組向立足點(diǎn)變革發(fā)展；同理信息在MIS中的作用越來(lái)重要，信息的利用主要從以計(jì)算機(jī)應(yīng)用于數(shù)據(jù)加工處理為主向信息提供、信息利用以及信息戰(zhàn)略為主發(fā)展，同時(shí)帶來(lái)的回報(bào)和風(fēng)險(xiǎn)也越來(lái)越大。
謝詩(shī)芬教授指出會(huì)計(jì)信息化就是建立技術(shù)與會(huì)計(jì)高度融合的、開放的現(xiàn)代會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)（AIS），以提高會(huì)計(jì)信息在優(yōu)化資源配置中的有用性，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn) 步的過(guò)程。AIS作為MIS的子系統(tǒng)，其發(fā)展亦存在從低級(jí)到高級(jí)、IT在AIS中應(yīng)用深度和廣度的發(fā)展過(guò)程、組織變革以及信息利用的規(guī)律。基于諾蘭模型， 筆者在前人劃分的基礎(chǔ)上把會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展過(guò)程分成以下幾個(gè)階段：萌芽階段（1981-1983年）、緩慢發(fā)展階段（1983-1989年）、有計(jì)劃有組織發(fā)展階段（1989-1999年）、業(yè)務(wù)會(huì)計(jì)一體化階段（1999-？）、內(nèi)外一體化階段、成熟階段等六階段，其中前三個(gè)階段屬于會(huì)計(jì)核算的信息化階段，簡(jiǎn)稱會(huì)計(jì)電算化階段。
三、當(dāng)前我國(guó)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)優(yōu)劣勢(shì)分析
當(dāng)前我國(guó)會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)屬于企業(yè)級(jí)會(huì)計(jì)信息化發(fā)展階段，即以組織為整體的信息化環(huán)境下開展的會(huì)計(jì)信息化工作。
（一）AIS的優(yōu)勢(shì)分析
1.業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)重組
傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)核算模式使得會(huì)計(jì)流程遠(yuǎn)離業(yè)務(wù)流程，降低了業(yè)務(wù)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性，但組織的價(jià)值活動(dòng)并不是獨(dú)立的集合，而是一個(gè)相互依存的有機(jī)系統(tǒng)，各 個(gè)子系統(tǒng)之間的流程應(yīng)是相互協(xié)調(diào)的，本階段將以組織戰(zhàn)略目標(biāo)為依據(jù)設(shè)計(jì)AIS的IT戰(zhàn)略目標(biāo)，AIS的設(shè)計(jì)以符合組織整體管理和決策的需要為目的，全面改 造組織的業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)組織業(yè)務(wù)流程、會(huì)計(jì)流程、信息流程以及控制流程的集成，從而實(shí)現(xiàn)組織的物流、資金流、信息流和控制流為一體，并對(duì)組織各部門之間的經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)重組，因此AIS逐漸融入到企業(yè)管理信息系統(tǒng)當(dāng)中。
2.AIS的內(nèi)部控制由局部控制向以企業(yè)為整體的內(nèi)部控制發(fā)展
隨著會(huì)計(jì)信息化的發(fā)展，AIS的內(nèi)部控制逐漸趨于以組織為整體的集中管理，即AIS的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、實(shí)施同企業(yè)的整體戰(zhàn)略整合在一起，構(gòu)建戰(zhàn)略一體化的 IS，戰(zhàn)略性的信息系統(tǒng)突破單純的AIS擴(kuò)展到經(jīng)營(yíng)活動(dòng)一體化的信息系統(tǒng)，使用IS對(duì)業(yè)務(wù)流程控制和實(shí)施跟蹤，因此不再區(qū)分會(huì)計(jì)、業(yè)務(wù)和管理控制，會(huì)計(jì)、 業(yè)務(wù)和管理控制已經(jīng)嵌入AIS中；隨著AIS的與企業(yè)MIS集中的整體化，使得原來(lái)基于權(quán)利制約和崗位分置的內(nèi)部控制逐步發(fā)展為以信息流、業(yè)務(wù)流、控制流 等為基礎(chǔ)的控制，控制內(nèi)容上增加了信息系統(tǒng)的控制、風(fēng)險(xiǎn)控制、信息安全訪問(wèn)控制、信息初始化控制以及軟硬件資源控制等。
3.AIS功能由提供會(huì)計(jì)信息為主向利用會(huì)計(jì)信息為主發(fā)展
隨著會(huì)計(jì)信息化發(fā)展，核算層AIS功能更加完善，提供的會(huì)計(jì)信息突破了歷史的、滯后的、貨幣計(jì)量等限制，還提供實(shí)時(shí)的、對(duì)內(nèi)的、非貨幣、相關(guān)度高的會(huì)計(jì)信息，AIS能夠完成對(duì)相關(guān)的會(huì)計(jì)信息進(jìn)行匯總、統(tǒng)計(jì)、 分析、對(duì)比，進(jìn)一步深入透視組織的經(jīng)營(yíng)狀況、經(jīng)營(yíng)成果和財(cái)務(wù)狀況，因此AIS對(duì)會(huì)計(jì)信息的利用深度由提供信息為主向利用信息為主發(fā)展。AIS的主要功能也 以核算為向管理為主發(fā)展，其以財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)為中心，在完成基本財(cái)務(wù)核算的基礎(chǔ)上，輔助企業(yè)進(jìn)行管理分析，包括完成資金管理、成本價(jià)格管理、收入利潤(rùn)管理、項(xiàng)目 管理、投資分析等管理型財(cái)務(wù)工作。
（二）劣勢(shì)分析
1.組織內(nèi)外信息孤島
當(dāng)前的AIS只能提供若干財(cái)務(wù)指標(biāo)，初 步反映企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果，而無(wú)法自動(dòng)獲取、提供高度相關(guān)的同行業(yè)、上下游企業(yè)、國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境等數(shù)據(jù)以綜合全面反映AIS管理功能。因 此AIS雖然實(shí)現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈的信息化構(gòu)建，但組織內(nèi)外之間價(jià)值鏈的信息化仍處于斷裂狀態(tài)。即企業(yè)當(dāng)中各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的來(lái)源根點(diǎn)不是銷售和采購(gòu)部門而是 上下游企業(yè)、同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者、銀行等，企業(yè)數(shù)據(jù)的終點(diǎn)（信息的利用者）不僅僅指內(nèi)部管理人員、員工以及會(huì)計(jì)人員，還包括企業(yè)的外部利益相關(guān)者。而組織內(nèi)外信 息孤島的存在使的企業(yè)產(chǎn)生了內(nèi)外價(jià)值鏈信息化的斷裂帶，因此當(dāng)前AIS無(wú)法自動(dòng)獲取高度相關(guān)的內(nèi)外信息以及通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的模式向外部利益相關(guān)者提供，使其進(jìn) 一步參與企業(yè)的管理和控制受到限制。
2.會(huì)計(jì)管理的職能局部實(shí)現(xiàn)
AIS管理職能主要是利用核算層提供的周期性、可比性、來(lái)源 內(nèi)部、表現(xiàn)貨幣和非貨幣化、形式結(jié)構(gòu)化的會(huì)計(jì)信息對(duì)組織當(dāng)前的財(cái)務(wù)狀況、經(jīng)營(yíng)成果、經(jīng)營(yíng)狀況進(jìn)行初步的反映和控制，僅僅是會(huì)計(jì)管理職能的初步實(shí)現(xiàn)和會(huì)計(jì)信 息的初步利用。因?yàn)槠髽I(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況、財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)成果僅僅通過(guò)若干財(cái)務(wù)指標(biāo)無(wú)法全面反映，還需要同行業(yè)數(shù)據(jù)、上下游企業(yè)、國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境等進(jìn)行綜合分 析。該種分析方法沒(méi)有固定程序、既定結(jié)果，屬于半結(jié)構(gòu)化決策，實(shí)現(xiàn)信息化較為困難，鑒于以上特點(diǎn)筆者把該階段歸結(jié)為會(huì)計(jì)管理信息化初步階段，簡(jiǎn)稱會(huì)計(jì)管理 信息化初始階段。
3.內(nèi)部控制問(wèn)題突出
業(yè)務(wù)和會(huì)計(jì)流程的一體化以及經(jīng)營(yíng)范圍的重組，各部分之間協(xié)調(diào)機(jī)制的建立直接依賴于組織 整體管理水平的提高，增加了組織管理的復(fù)雜化，容易造成權(quán)力與義務(wù)邊界模糊、管理責(zé)任難以界定、各部門之間互相推諉的現(xiàn)象，例如會(huì)計(jì)憑證的編制，在傳統(tǒng)時(shí) 期如果出現(xiàn)錯(cuò)誤一般由會(huì)計(jì)部門采用藍(lán)字補(bǔ)充登記或者紅字沖賬等方法進(jìn)行修改，而現(xiàn)在隨著業(yè)務(wù)、會(huì)計(jì)一體化的發(fā)展，憑證生成主要由業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)根據(jù)憑證觸發(fā)器自 動(dòng)生成，存在數(shù)據(jù)源點(diǎn)原則，憑證的錯(cuò)誤主要由憑證觸發(fā)器或者業(yè)務(wù)的正確與否確定。同時(shí)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程被改造，信息系統(tǒng)在組織內(nèi)的范圍和重要性增加，知 識(shí)和信息成為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的重要資源，企業(yè)的運(yùn)行管理、戰(zhàn)略制定、授權(quán)和控制越來(lái)越依賴于信息系統(tǒng)，增加了信息資產(chǎn)和信息系統(tǒng)相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)，信息安全性受到 威脅，對(duì)信息依賴性越強(qiáng)，信息不對(duì)稱產(chǎn)生的道德風(fēng)險(xiǎn)以及逆向選擇風(fēng)險(xiǎn)越大。
四、會(huì)計(jì)信息化發(fā)展趨勢(shì)分析
（一）構(gòu)造內(nèi)外一體化的AIS
所謂內(nèi)外一體化的AIS主要應(yīng)用價(jià)值鏈管理理論，重組組織內(nèi)外會(huì)計(jì)信息提供者、信息使用者流程，通過(guò)信息流實(shí)現(xiàn)內(nèi)外協(xié)同運(yùn)作，構(gòu)建內(nèi)部企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)整個(gè)價(jià)值鏈增值的內(nèi)外一體化模式。隨著信息化的發(fā)展，組織和上下游組織、商業(yè)伙伴以及銀行等之間的聯(lián)系越 來(lái)越緊密，他們之間的界限越來(lái)越模糊，數(shù)據(jù)處理和管理變成多個(gè)主體共同的職責(zé)，因此要求組織AIS的構(gòu)建不再局限于本組織的范圍之內(nèi)。因此未來(lái)的AIS一 是能夠?qū)崿F(xiàn)內(nèi)外企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系支持下內(nèi)外數(shù)據(jù)在一定授權(quán)基礎(chǔ)上的共享，同時(shí)組織內(nèi)控的邊界逐漸模糊；二是是內(nèi)外組織之間的數(shù)據(jù)接口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)逐漸完善； 三是會(huì)計(jì)流程、業(yè)務(wù)活動(dòng)流程、控制規(guī)則、審計(jì)規(guī)則逐漸融合到AIS當(dāng)中，成為AIS的一部分。
（二）突出AIS輔助決策職能
隨著內(nèi)外一體化的發(fā)展，AIS的收集、加工、傳遞、報(bào)告變得越來(lái)越簡(jiǎn)單，即AIS會(huì)計(jì)核算功能和提供信息的功能越來(lái)越完善。會(huì)計(jì)報(bào)告提供的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)逐漸趨于成熟，對(duì)內(nèi)不僅能提供內(nèi)部業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)信息，還能提供同行業(yè)數(shù)據(jù)、上下游組織、國(guó)內(nèi)外經(jīng)營(yíng)環(huán)境等綜合數(shù)據(jù)，將提高所有各聯(lián)盟企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)管理、 控制和決策能力。信息的利用已經(jīng)成為企業(yè)戰(zhàn)略的一部分，AIS更加突出輔助決策能力，當(dāng)然AIS的決策能力主要是輔助利益相關(guān)者進(jìn)行決策而不是代替其進(jìn)行 決策。AIS能夠通過(guò)建模、仿真、模糊數(shù)學(xué)等對(duì)比、分析同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)狀況，反映價(jià)值鏈企業(yè)聯(lián)盟整體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)爭(zhēng)力、對(duì)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行預(yù)測(cè)和決 策，因此IT技術(shù)在會(huì)計(jì)中的應(yīng)用范圍不僅是在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)、財(cái)務(wù)管理、管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用，還包括戰(zhàn)略管理會(huì)計(jì)的應(yīng)用。
（三）AIS向國(guó)際化方向發(fā)展
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，經(jīng)濟(jì)的國(guó)界變得越來(lái)越不明顯，國(guó)家和國(guó)家經(jīng)濟(jì)體之間的聯(lián)系也越來(lái)越緊密，跨國(guó)公司和集團(tuán)型企業(yè)，希望AIS能實(shí)現(xiàn)集團(tuán)企業(yè)統(tǒng)一會(huì)計(jì)信息的收集、加工、提供和利用，也希望AIS能夠適應(yīng)不同國(guó)家的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、法律、制度。AIS應(yīng)該具有支持多語(yǔ)言、多國(guó)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、法律、制度、報(bào)告形式的要求，同時(shí)也將促進(jìn)各國(guó)之間會(huì)計(jì)準(zhǔn)則、制度、法律、報(bào)告形式國(guó)際化趨同。
（四）AIS立足點(diǎn)轉(zhuǎn)移
筆者認(rèn)為會(huì)計(jì)信息化首先作為企業(yè)信息化的一部分應(yīng)該真正實(shí)現(xiàn)融入到企業(yè)信息系統(tǒng)當(dāng)中，隨著內(nèi)外價(jià)值鏈信息化構(gòu)架的建設(shè)，AIS的立足點(diǎn)逐漸發(fā)生轉(zhuǎn) 移，AIS的目標(biāo)一是要提高所有各聯(lián)盟企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)管理、控制、決策的能力；二是從價(jià)值鏈企業(yè)聯(lián)盟整體價(jià)值管理出發(fā)，提升整個(gè)價(jià)值鏈會(huì)計(jì)管理工作、監(jiān)管、分析、決策的能力。因此當(dāng)前的AIS應(yīng)適應(yīng)提升整個(gè)價(jià)值鏈企業(yè)聯(lián)盟整體和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略策略發(fā)展的需求，實(shí)現(xiàn)組織間信息和過(guò)程的集成。
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[關(guān)鍵詞] 信息化 競(jìng)爭(zhēng)力
一、企業(yè)信息化概述
所謂企業(yè)信息化,就是采用先進(jìn)的管理理念,應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)整合企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)、制造、銷售等環(huán)節(jié),及時(shí)地為企業(yè)的管理和決策層人員提供準(zhǔn)確的、有效的信息,其重要內(nèi)涵就是用現(xiàn)代信息手段改造傳統(tǒng)管理,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)、流程、決策的信息化,最終提高經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)信息化的概念是不斷在發(fā)展變化的,它是隨著管理理念、技術(shù)手段等因素的發(fā)展而發(fā)展的。企業(yè)信息化的關(guān)鍵點(diǎn)在于信息的采集、集成和共享,即把關(guān)鍵的、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)及時(shí)地傳輸?shù)南鄳?yīng)的決策人的手中,為輔助企業(yè)決策提供數(shù)據(jù)。
二、企業(yè)信息化建設(shè)、體系結(jié)構(gòu),以及發(fā)展階段
企業(yè)信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,包括企業(yè)生產(chǎn)信息化、企業(yè)管理信息化和企業(yè)經(jīng)營(yíng)信息化。企業(yè)信息化的實(shí)現(xiàn)是一個(gè)過(guò)程,包含了人才培養(yǎng)、咨詢服務(wù)、方案設(shè)計(jì)、設(shè)備采購(gòu)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、軟件選型、應(yīng)用培訓(xùn)、二次開發(fā)等過(guò)程。
1.企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容
企業(yè)信息化包括4個(gè)方面的內(nèi)容:
(1)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè):這個(gè)環(huán)節(jié)主要構(gòu)筑信息化所必需的軟硬件設(shè)施,包括計(jì)算機(jī)硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、操作系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)軟件等。
(2)核心部門的信息化:從市場(chǎng)、財(cái)務(wù)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等部門入手,逐步建立部門級(jí)相互獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)。
(3)生產(chǎn)流程信息化:通過(guò)內(nèi)部同構(gòu)的信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)部門之間的信息共享,協(xié)同操作,這種基于企業(yè)內(nèi)部范圍的管理最終對(duì)物料需求、安全庫(kù)存、采購(gòu)提前期、采購(gòu)批量、采運(yùn)方式等進(jìn)行準(zhǔn)確的分析和設(shè)定,體現(xiàn)了對(duì)企業(yè)管理的“JIT”的思想。
(4)供應(yīng)鏈信息化:隨著越來(lái)越多的企業(yè)參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)通過(guò)業(yè)務(wù)拓展、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu),在全球范圍內(nèi)組織生產(chǎn)和流通活動(dòng),企業(yè)之間的分工細(xì)化、協(xié)作增強(qiáng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)上升為企業(yè)群與企業(yè)群之間、產(chǎn)業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng),例如虛擬企業(yè)、動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)盟等。其實(shí)質(zhì)是通過(guò)信息技術(shù)把這些相關(guān)企業(yè)連成一個(gè)協(xié)作網(wǎng)絡(luò),把各個(gè)節(jié)點(diǎn)的資源有效整合并互動(dòng)管理,更有效地向市場(chǎng)提供商品和服務(wù)來(lái)完成單個(gè)企業(yè)所不能承擔(dān)的市場(chǎng)功能。
2.企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)
企業(yè)信息化體系結(jié)構(gòu)由物理層、數(shù)據(jù)層、業(yè)務(wù)層和應(yīng)用層4個(gè)層次構(gòu)成:
(1)物理層由企業(yè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和企業(yè)計(jì)算基礎(chǔ)設(shè)施組成,這是企業(yè)信息化的物理基礎(chǔ)。
(2)數(shù)據(jù)層負(fù)責(zé)企業(yè)數(shù)據(jù)的采集、存儲(chǔ)、傳輸、交換、開發(fā)利用。
(3)業(yè)務(wù)層中包含客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、業(yè)務(wù)流程再造、商務(wù)智能等系統(tǒng)。
(4)應(yīng)用層由企業(yè)信息門戶構(gòu)成,負(fù)責(zé)為員工、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、客戶與合作伙伴提供單一的訪問(wèn)入口。
3.企業(yè)信息化發(fā)展階段
企業(yè)信息化的發(fā)展經(jīng)過(guò)了以下四個(gè)階段:
(1)以流程為核心的信息化建設(shè)以密集型制造行業(yè)為主,它重點(diǎn)關(guān)注的是整個(gè)生產(chǎn)體系的控制和執(zhí)行能力及資源組配的合理性,在資源整合程度上,這類企業(yè)主要關(guān)注內(nèi)部資源的有效整合和應(yīng)用。
(2)以平臺(tái)為核心的信息化建設(shè)以服務(wù)型行業(yè)為主,其信息化策略是管理導(dǎo)向的,特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)信息化對(duì)跨部門、跨組織和跨區(qū)域的辦公管理、業(yè)務(wù)協(xié)作與溝通支持,以降低管理成本,在資源整合層面,這類組織非常關(guān)注集團(tuán)范圍的資源整合和開發(fā),并通過(guò)大型信息平臺(tái)將內(nèi)部不同類型的信息資源整合在一起。
(3)以供應(yīng)鏈為核心的信息化建設(shè)要求企業(yè)在供應(yīng)商、生產(chǎn)商和客戶之間有快速的信息交流渠道和響應(yīng)能力。作為產(chǎn)業(yè)鏈中的核心企業(yè),信息化的核心在于快速將自身的信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)擴(kuò)散到市場(chǎng)銷售的最前端和采購(gòu)的最上游,通過(guò)開放性平臺(tái)和讓渡價(jià)值來(lái)實(shí)現(xiàn)對(duì)整條供應(yīng)鏈信息流的控制、管理和分析,進(jìn)而通過(guò)整合內(nèi)外部資源以確保自身在行業(yè)中的影響力和領(lǐng)先地位。
(4)以網(wǎng)絡(luò)為核心的信息化建設(shè)有兩種情況:一是自上而下的模式,即借助信息網(wǎng)絡(luò)將自身龐大復(fù)雜的組織結(jié)構(gòu)連接起來(lái),通過(guò)信息系統(tǒng)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)集中和整合;二是自下而上的模式,用信息化手段主要實(shí)現(xiàn)前端的信息采集和管理,強(qiáng)調(diào)終端對(duì)市場(chǎng)需求的快速反應(yīng)能力。網(wǎng)絡(luò)為核心的信息化建設(shè)策略解決的是超大型的組織規(guī)模與前端數(shù)據(jù)采集與集中管控之間的矛盾。
三、企業(yè)信息化推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升
一種建立在互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)基礎(chǔ)之上的全新競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略在西方企業(yè)中得到成功應(yīng)用,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,企業(yè)面臨著知識(shí)化、數(shù)字化、虛擬化、網(wǎng)絡(luò)化、敏捷化、全球化的深刻變革,信息戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略不可分割的一部分,企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的最重要手段之一,以下我們將具體闡述企業(yè)信息化如何推動(dòng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提升:
1.推動(dòng)組織結(jié)構(gòu)扁平化,促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織構(gòu)建
傳統(tǒng)的層次組織結(jié)構(gòu)存在機(jī)構(gòu)臃腫、橫向溝通困難、縱向信息傳遞失真、缺乏活力、對(duì)外界變化反應(yīng)遲緩等弊端。而信息技術(shù)的飛速發(fā)展,從根本上改變了信息的收集、處理、利用方式,原有的塔型結(jié)構(gòu)被機(jī)動(dòng)、靈活的扁平化結(jié)構(gòu)所取代。這種組織形式下計(jì)算機(jī)系統(tǒng)取代中層監(jiān)督和控制部門的大量職能,加強(qiáng)了不同部門之間的配合和信息交流,降低對(duì)科層的監(jiān)督協(xié)調(diào)成本,使市場(chǎng)和四周的信息同決策中心間的反饋更加迅速,而且極大地調(diào)動(dòng)了組織成員的潛能和積極性,形成學(xué)習(xí)型組織,從而更好地適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境。
2.有效降低成本,提高企業(yè)的商業(yè)能力
信息技術(shù)的應(yīng)用范圍涉及整個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)活動(dòng),它可以直接影響企業(yè)價(jià)值鏈任何一環(huán)的成本,改變和改善成本結(jié)構(gòu)。
(1)計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)和制造技術(shù)不僅可以使企業(yè)降低新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)成本,還大幅度降低了對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行修改或增加新性能的成本。
(2)信息化企業(yè)通過(guò)準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)減少了庫(kù)存成本。
(3)信息技術(shù)的應(yīng)用尤其是迅速發(fā)展的電子商務(wù)大大降低了企業(yè)的交易成本。
信息化企業(yè)成本的下降,其實(shí)質(zhì)是通過(guò)提高信息資源開發(fā)利用效率和擴(kuò)大信息資源開發(fā)利用范圍,使企業(yè)能以低信息成本實(shí)現(xiàn)共享治理成本,并隨著治理規(guī)模的擴(kuò)大形成規(guī)模治理效應(yīng),給企業(yè)提供了新的競(jìng)爭(zhēng)空間,使眾多企業(yè)尤其是中小企業(yè)能通過(guò)虛擬企業(yè)這種戰(zhàn)略聯(lián)盟方式促進(jìn)了資源的最佳配置,贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.推動(dòng)創(chuàng)新,促進(jìn)差異化和業(yè)務(wù)流程再造
(1)由于互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,信息的流動(dòng)創(chuàng)造了無(wú)限商機(jī),尤其是隨著電子商務(wù)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理中的廣泛應(yīng)用,極大地提高了企業(yè)獲取新技術(shù)、新工藝、新產(chǎn)品、新思路的效率,形成不易為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手模擬的獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(2)現(xiàn)代信息技術(shù)與制造的結(jié)合所形成的各種企業(yè)信息技術(shù),使企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)趨于并行、靈敏、智能和虛擬化,極大地增強(qiáng)了企業(yè)生產(chǎn)的柔性、靈敏性和適應(yīng)性。信息化通過(guò)將服務(wù)延伸到用戶,可以擴(kuò)大市場(chǎng)需求,提高附加值,可以實(shí)現(xiàn)少投入多產(chǎn)出,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
(3)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)樹立形象,擴(kuò)展市場(chǎng)空間和競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì),利用全球資源整合供應(yīng)鏈,最終都是為了給客戶提供及時(shí)、便捷而又個(gè)性化的服務(wù)。
信息化對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)還有其他方面的促進(jìn)作用,比如信息化可以擴(kuò)大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)范圍、信息化可以提高企業(yè)綜合管理水平、信息化可以促進(jìn)企業(yè)開發(fā)新的經(jīng)營(yíng)方式、信息化可以推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展等。信息技術(shù)的迅猛發(fā)展,既為企業(yè)帶來(lái)發(fā)展的契機(jī),又使企業(yè)面臨嚴(yán)重的挑戰(zhàn)。未來(lái)社會(huì)是一個(gè)信息社會(huì)、網(wǎng)絡(luò)社會(huì),信息的傳遞能力已成為左右企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)弱的重要力量,誰(shuí)在這場(chǎng)信息革命中領(lǐng)先一步,誰(shuí)便能在未來(lái)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。因此,必須加快企業(yè)信息化建設(shè)的步伐,通過(guò)企業(yè)信息化,推動(dòng)企業(yè)全面的管理變革,提高企業(yè)整體素質(zhì),最終贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
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1．1初始階段
瀘州老窖信息化道路始于20世紀(jì)90年代初，企業(yè)購(gòu)置了第一批電腦用于打字等日常辦公業(yè)務(wù)。隨著計(jì)算機(jī)的作用被逐步認(rèn)識(shí)到，財(cái)務(wù)部涌現(xiàn)出一些計(jì)算機(jī)愛(ài)好者，他們出于滿足自身工作和部門需要的目的開發(fā)出一些類似財(cái)務(wù)核算、成本管理等基礎(chǔ)應(yīng)用程序。瀘州老窖信息化建設(shè)的初始期一直持續(xù)到1997年。
1．2傳播階段信息系統(tǒng)從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門
大量的應(yīng)用程序被開發(fā)，事務(wù)性數(shù)據(jù)處理效率有了很大的提高。隨著企業(yè)規(guī)模的日益擴(kuò)大，最初為滿足部門局部需求的自主軟件已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)快速發(fā)展的需要，瀘州老窖于1998年率先引進(jìn)了用友財(cái)務(wù)管理軟件。2002年，又在“進(jìn)、銷、存”三個(gè)方面引入企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP）。2003年瀘州老窖與北京點(diǎn)擊科技公司、四川移動(dòng)通信有限公司合作，以“協(xié)同和無(wú)線”為特點(diǎn)開發(fā)了“競(jìng)開協(xié)同辦公系統(tǒng)”（GK-OA），有效地提高了瀘州老窖電子商務(wù)與信息化協(xié)同水平，縮短了企業(yè)信息交流時(shí)間與成本。這一階段瀘州老窖信息化建設(shè)得到迅速推進(jìn)，大量的專業(yè)管理軟件被引入到生產(chǎn)管理中，從開始的一個(gè)系統(tǒng)，慢慢發(fā)展到郵件、辦公、營(yíng)銷、物流等多個(gè)系統(tǒng)，局域網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用得到提升，上網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施得到進(jìn)一步改善。
1．3控制階段這一階段是從計(jì)算機(jī)管理升級(jí)為數(shù)據(jù)信息管理的關(guān)鍵時(shí)期
IT應(yīng)用的擴(kuò)展達(dá)到飽和，投資回收效益不理想，企業(yè)越來(lái)越重視信息化的統(tǒng)籌規(guī)劃工作，信息技術(shù)應(yīng)用進(jìn)入緩慢發(fā)展階段，相關(guān)投資預(yù)算開始放緩。經(jīng)過(guò)前期的積累，依據(jù)“以統(tǒng)一為原則，以整合為手段”的指導(dǎo)思想，瀘州老窖一共建設(shè)了38個(gè)系統(tǒng)，涉及辦公、財(cái)務(wù)、銷售、后勤保障和IT基礎(chǔ)設(shè)施管理等方面，滿足了對(duì)信息化的基本需求。但是這38個(gè)系統(tǒng)帶來(lái)的問(wèn)題也逐漸暴露出來(lái)，瀘州老窖系統(tǒng)建設(shè)主要以外包為主，信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)不一致，基礎(chǔ)的信息數(shù)據(jù)不能達(dá)到充分共享，供應(yīng)商信息系統(tǒng)建設(shè)的規(guī)劃性不強(qiáng)，重復(fù)建設(shè)問(wèn)題突出。信息化遭遇到建設(shè)的瓶頸期，增速放緩。
1．4集成階段所謂集成
是在控制的基礎(chǔ)上，應(yīng)用最新的信息技術(shù)對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新連接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫(kù)及能夠充分利用和管理各種信息系統(tǒng)。［3］集成階段是打破信息化瓶頸，逐步實(shí)現(xiàn)對(duì)原有系統(tǒng)進(jìn)行綜合化和一體化改造，建設(shè)一個(gè)更有效地為中上層管理者提供決策支持的系統(tǒng)。這一階段瀘州老窖的主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)38個(gè)子系統(tǒng)的全面整合，2005年6月，瀘州老窖正式啟動(dòng)了“瀘州老窖核心系統(tǒng)項(xiàng)目”，在釀酒行業(yè)內(nèi)首家引入了SAPR/3系統(tǒng)作為公司的核心管理系統(tǒng)和核算平臺(tái)，滿足了企業(yè)從生產(chǎn)制造到銷售的一攬子管理和資源優(yōu)化，成為SAP在中國(guó)釀酒行業(yè)實(shí)施的第一家企業(yè)。
1．5數(shù)據(jù)管理階段組織的高層意識(shí)到信息戰(zhàn)略的重要作用
對(duì)組織內(nèi)所有數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，消除數(shù)據(jù)的冗余和不一致，數(shù)據(jù)資源得到充分利用。2010年，瀘州老窖高層提出新時(shí)期信息化建設(shè)的指導(dǎo)思想“以任務(wù)為重點(diǎn)，以財(cái)務(wù)為主線，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)管理的價(jià)值管理”，在這種思想指引下，結(jié)合瀘州老窖信息化現(xiàn)狀，提出了“三大平臺(tái)四大系統(tǒng)”的信息化架構(gòu)。第一平臺(tái)是業(yè)已建成的SAP系統(tǒng)，其他系統(tǒng)通過(guò)SAP和外界保持溝通。第二平臺(tái)是2010年搭建的供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)的打造，把SAP這只手伸向更廣闊的領(lǐng)域。把營(yíng)銷做到客戶的領(lǐng)域，把采購(gòu)做到供應(yīng)商的領(lǐng)域，把決算延伸到銀行。通過(guò)從廣度、深度上的無(wú)限延伸，兩大平臺(tái)支撐日常業(yè)務(wù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，能夠積累很多基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，供中低層操作使用。第三平臺(tái)是2012年起搭建的BI（商務(wù)智能）體系，BI平臺(tái)是對(duì)前兩個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)進(jìn)行抽取形成的決策支持體系，為中高層經(jīng)營(yíng)分析提供決策支撐。四大系統(tǒng)是從2011年開始搭建的銷售訂單模塊、營(yíng)銷費(fèi)用模塊、客戶關(guān)系管理模塊以及2012年的物流管理四大模塊。瀘州老窖以“三大平臺(tái)四大系統(tǒng)”為基本架構(gòu)，以持續(xù)推進(jìn)SAP、ERP系統(tǒng)深化應(yīng)用、著力打造供應(yīng)鏈運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)為總體目標(biāo)，全面整合企業(yè)信息資源，不僅幫助瀘州老窖有效消除了信息孤島，而且提高了整體運(yùn)行效率。
2白酒行業(yè)企業(yè)信息化階段定位
我國(guó)目前白酒行業(yè)整體信息化發(fā)展極不平衡，有的小型酒企尚處于最底層的初始階段，甚至根本沒(méi)有信息化意識(shí)，有的大型酒企則已完全將信息技術(shù)融合進(jìn)生產(chǎn)管理中。2010年中國(guó)釀酒工業(yè)協(xié)會(huì)曾針對(duì)白酒企業(yè)信息化應(yīng)用狀況深入企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，結(jié)果顯示，我國(guó)酒企信息化發(fā)展滯后，目前大多數(shù)白酒企業(yè)已經(jīng)度過(guò)了應(yīng)用財(cái)務(wù)軟件的信息化初期，開始進(jìn)入部門級(jí)軟件應(yīng)用階段。基于諾蘭階段模型描述特征，我國(guó)多數(shù)白酒企業(yè)處于諾蘭模型的第二、三階段———傳播階段和控制階段。對(duì)于處于傳播階段的酒企而言，這一階段的主要任務(wù)是統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、積累經(jīng)驗(yàn)。統(tǒng)一認(rèn)識(shí)是指酒企決策層在信息化建設(shè)上應(yīng)達(dá)成共識(shí)，信息化建設(shè)周期長(zhǎng)、投入大、收益難以用數(shù)據(jù)精確評(píng)估，酒業(yè)高層須具有高瞻遠(yuǎn)矚的長(zhǎng)遠(yuǎn)目光，將信息化作為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略來(lái)考慮，避免出現(xiàn)急功近利、只顧眼前的短視行為。積累經(jīng)驗(yàn)是指?jìng)鞑ルA段的自然發(fā)展為企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，使企業(yè)獲得了實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，對(duì)信息系統(tǒng)在企業(yè)管理中的作用和潛力有了感性認(rèn)識(shí)。同時(shí)針對(duì)無(wú)序開發(fā)可能帶來(lái)的低水平重復(fù)建設(shè)和信息孤島等問(wèn)題，傳播階段應(yīng)盡量壓縮。對(duì)于處于控制階段的酒企來(lái)說(shuō)，這一階段的主要任務(wù)是統(tǒng)一規(guī)劃、整合資源。統(tǒng)一規(guī)劃是指為了解決上一階段存在的問(wèn)題，酒企按照信息技術(shù)的總體規(guī)劃來(lái)建設(shè)企業(yè)內(nèi)部統(tǒng)一的信息系統(tǒng)。整合資源是實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)之間的集成與整合，從而提高生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)決策管理水平。酒企需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息化應(yīng)用的全面集成，要把企業(yè)從最前端的終端市場(chǎng)，到后臺(tái)的響應(yīng)，都通過(guò)一套系統(tǒng)完整結(jié)合起來(lái)，使企業(yè)形成快速反應(yīng)和靈活決策的高效運(yùn)營(yíng)體系。
3瀘州老窖信息化經(jīng)驗(yàn)
對(duì)白酒企業(yè)的啟示“政府先行，典型引路”是我國(guó)企業(yè)信息化常見做法。2009年工業(yè)和信息化部聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于推進(jìn)消費(fèi)品工業(yè)兩化融合的指導(dǎo)意見》，要求“要引導(dǎo)消費(fèi)品工業(yè)企業(yè)主動(dòng)加強(qiáng)與信息服務(wù)企業(yè)的交流與合作，積極推廣消費(fèi)品工業(yè)企業(yè)與信息服務(wù)企業(yè)對(duì)接、合作的成功經(jīng)驗(yàn)”。白酒作為重要的快速消費(fèi)品，要傳播信息技術(shù)在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)、創(chuàng)新品牌建設(shè)中的支撐作用，引導(dǎo)廣大中小白酒企業(yè)走上信息化強(qiáng)企興業(yè)之路，信息化標(biāo)桿企業(yè)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)可以給業(yè)界帶來(lái)若干啟示。
3.1需求是信息化的原動(dòng)力需求是行動(dòng)的原動(dòng)力
只有用戶認(rèn)識(shí)到某種需求并希望得到滿足時(shí)，才能產(chǎn)生某種行為。瀘州老窖信息數(shù)字化之路就是不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決需求的過(guò)程。為了解決資金流、物流和信息流相脫節(jié)，產(chǎn)品銷售信息難以及時(shí)掌握的問(wèn)題，老窖集團(tuán)銷售公司引入了用友U8財(cái)務(wù)及購(gòu)銷存系統(tǒng)。為了延伸銷售訂單下達(dá)至經(jīng)銷商，減少提報(bào)環(huán)節(jié)，增加業(yè)務(wù)運(yùn)作執(zhí)行透明度，老窖集團(tuán)信息部與IBM合作，開發(fā)了客戶服務(wù)系統(tǒng)。為了解決分散在全國(guó)各地的管理人員移動(dòng)辦公的問(wèn)題，具有信息共享、綜合辦公、系統(tǒng)管理以及公文流轉(zhuǎn)功能的協(xié)同信息管理平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生。限制“三公消費(fèi)”等政策出臺(tái)后，高端白酒銷售受到很大的沖擊，為了進(jìn)一步拓寬銷售渠道，2013年瀘州老窖與最大的白酒電商網(wǎng)站酒仙網(wǎng)展開戰(zhàn)略合作，推出瀘州老窖在線電子商務(wù)平臺(tái)，成為國(guó)內(nèi)高端白酒O2O模式第一電商平臺(tái)。企業(yè)發(fā)展的需求成為推動(dòng)信息化前進(jìn)的最有力的推手。
3．2自下而上式的應(yīng)用型開發(fā)和自上而下的規(guī)劃型開發(fā)相結(jié)合在信息化初期
瀘州老窖主要采用的自下而上式的應(yīng)用型開發(fā)，即在開發(fā)中逐步實(shí)現(xiàn)各個(gè)具體的應(yīng)用系統(tǒng)，然后再對(duì)這些系統(tǒng)進(jìn)行集成，這種開發(fā)策略符合管理信息系統(tǒng)的發(fā)展歷史，但是容易造成“信息孤島”等問(wèn)題。到了信息服務(wù)的中后期階段，這種頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的應(yīng)用式開發(fā)弊端頻現(xiàn)，瀘州老窖高層以前瞻性的發(fā)展視角提出未來(lái)信息化開發(fā)目標(biāo)是支持公司千億發(fā)展戰(zhàn)略，在這樣一種指導(dǎo)目標(biāo)下，公司提出了“三大平臺(tái)四大系統(tǒng)”的信息化架構(gòu)。這一重大舉措代表著公司信息開發(fā)策略實(shí)現(xiàn)了過(guò)去單一的自上而下式的應(yīng)用型開發(fā)和自上而下總體規(guī)劃型開發(fā)的結(jié)合。根據(jù)國(guó)內(nèi)外企業(yè)信息化成功經(jīng)驗(yàn)，自上而下的總體規(guī)劃、自下而上的應(yīng)用開發(fā)是管理信息系統(tǒng)開發(fā)的正確策略。
3．3信息化從“做加法”到“做減法”
瀘州老窖信息化建設(shè)經(jīng)歷了從“做加法”到“做減法”的轉(zhuǎn)變。實(shí)現(xiàn)信息化的從無(wú)到有，是“做加法”的過(guò)程，通過(guò)響應(yīng)業(yè)務(wù)需求，把信息化一個(gè)個(gè)地實(shí)現(xiàn)，從最初的一兩個(gè)系統(tǒng)，發(fā)展到后來(lái)的38個(gè)系統(tǒng)，逐步將信息化建設(shè)起來(lái)。隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，到了信息化建設(shè)的中后期階段，做加法帶來(lái)的后遺癥逐漸顯現(xiàn)，就要反過(guò)來(lái)對(duì)多重系統(tǒng)進(jìn)行整合，即“做減法”，目前的瀘州老窖，就是從加法到減法的一個(gè)過(guò)程，即消除“信息孤島”的過(guò)程。只有有了一個(gè)個(gè)信息島以后，才有消除信息孤島的機(jī)會(huì)，瀘州老窖信息化加法的過(guò)程，也是多數(shù)白酒企業(yè)在信息化歷程中要經(jīng)歷的。
3．4適合的才是最好的據(jù)統(tǒng)計(jì)
我國(guó)現(xiàn)有大大小小的白酒企業(yè)3萬(wàn)多家，規(guī)模以上的僅1600余家，大量的中小型酒企構(gòu)成了白酒產(chǎn)業(yè)金字塔的基石。中小酒企受資金、人才、管理等條件的制約，在生產(chǎn)規(guī)模和資金積累上占劣勢(shì)，能投入在信息化建設(shè)上的資金通常有限，盲目照搬復(fù)制大型酒企的信息化項(xiàng)目不僅在資金給企業(yè)帶來(lái)巨大的壓力，且與自身企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理水平不相適應(yīng)的舶來(lái)品只能造成大量的的設(shè)備閑置和資金浪費(fèi)。因此，酒企在信息化過(guò)程中應(yīng)遵循信息化發(fā)展規(guī)律，正確認(rèn)識(shí)所處的階段，同時(shí)應(yīng)結(jié)合行業(yè)的特點(diǎn)以及企業(yè)自身發(fā)展?fàn)顩r，切實(shí)制定可行的信息化建設(shè)方案，避免不切實(shí)際、盲目跟風(fēng)的輕率行為。
3．5信息化是提升酒企現(xiàn)代化管理水平和競(jìng)爭(zhēng)力的必由之路
酒類行業(yè)的快速發(fā)展與信息化相對(duì)滯后的矛盾，企業(yè)原始積累的基本完成與落后的管理的矛盾，是我國(guó)酒類行業(yè)當(dāng)前的基本矛盾。要解決這一矛盾，加快推進(jìn)釀酒產(chǎn)業(yè)的信息化是當(dāng)前酒類行業(yè)面臨的必然選擇。有經(jīng)濟(jì)學(xué)者認(rèn)為，“酒類企業(yè)一旦實(shí)現(xiàn)信息化，有利于酒行業(yè)實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，提升我國(guó)酒類行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力。從目前的市場(chǎng)現(xiàn)狀分析，酒類企業(yè)信息化建設(shè)提速勢(shì)在必行。”部分在信息化方面涉水較早的企業(yè)已經(jīng)嘗到了信息化帶來(lái)的甜頭。“通過(guò)信息化建設(shè)，瀘州老窖對(duì)企業(yè)的品牌營(yíng)銷、產(chǎn)品推廣、資金物流等資源進(jìn)行了有效整合，促進(jìn)了銷售業(yè)務(wù)的提升，使企業(yè)近年來(lái)保持了年均40%的快速增長(zhǎng)?！彼拇ㄘS谷酒業(yè)通過(guò)實(shí)施企業(yè)信息化戰(zhàn)略，完成了以財(cái)務(wù)管理為核心、生產(chǎn)計(jì)劃為主線、輔助決策為重點(diǎn)的信息化建設(shè)工程。信息化實(shí)施后，公司生產(chǎn)周期縮短了20%~120%，庫(kù)存資金占用降低了40%，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高了30%~100%，加班工作量減少了30%~50%，勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了15%~30%，按期交貨率達(dá)到90%~98%，采購(gòu)費(fèi)用降低5%左右。
4結(jié)語(yǔ)