導語：在法學?？粕鐣{(diào)查報告的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

【關鍵詞】廣播電視大學；教學支持；網(wǎng)絡教學

電大教育的教學支持服務把遠程教育機構(gòu)的支持服務對象進行了擴展，既包含遠程教育機構(gòu)及教師對學生“學”的支持服務，也包括遠程教育機構(gòu)對教師“教”的支持服務。在中央電大統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，各級電大承擔相應服務職責的教學支持服務運行機制，通過系統(tǒng)整體協(xié)調(diào)運作，為各級電大師生提供線上線下、多渠道的教學支持服務，收到了良好的效果。南寧市電大重點對教學支持服務的定位、特色，以及教學支持服務的體系構(gòu)架和運作模式進行了探索研究，逐步建立以基于天網(wǎng)、地網(wǎng)的信息技術平臺和集中面授為手段，以學習資源、教學條件、疑難解答、咨詢建議等為主要內(nèi)容的教學支持服務體系框架。

1 教學支持服務

學生支持服務（ Learner Support ）又稱學習支持服務、學生學習支持服務等，是遠程教育領域的一個重要概念，也是遠程教育對教育學基礎理論和實踐發(fā)展的一項重大貢獻。在國外文獻中，經(jīng)常使用“學生支持”來代表學生學習支持服務。如今，學習支持服務這個理念的影響遠不止于遠程教育范圍，已波及到整個教育領域。

奧蒙德?辛普森將學習支持服務分為教學支持和非教學支持。其中教學支持――它主要涉及的是學生在某些課程或某組課程中提供有關認知、智能和知識等方面的支持。這主要包括發(fā)展一般性學習技能、培養(yǎng)學生進行計算和閱讀的能力等。具體包括：確定課程范圍；解釋概念；對課程內(nèi)容進行深層次的探究；反饋――包括正式與非正式的測評；開發(fā)諸如運算和閱讀等方面的學習技能；對學生學習的追蹤，把握學生在課程學習上的進展；充實知識，拓展課程范圍，使教師與學生共享學習的快樂。非教學支持――主要是在情感和組織學習諸方面為學生提供支持。具體包括：提供咨詢――提供信息，探究問題，對學生發(fā)展方向提出建議；進行測評――為個人在非教學方面的能力和技能水平提供反饋；安排活動――為促進學生學習提供實際的幫助；提出建議――促成某筆資金的到位，或為學生寫推薦函等；激發(fā)熱情――促進院校發(fā)生變化，使學生有所收益；實施管理――組織落實學生支持。

2 南寧市電大教學支持服務的現(xiàn)狀

2.1 教學組織與落實

2.1.1 相關的教學準備文件

我校嚴格執(zhí)行中央電大和廣西電大關于各個專業(yè)的培養(yǎng)方案和專業(yè)教學實施細則，在一些具體專業(yè)的教學實施中，我們根據(jù)專業(yè)的特點和學員的反映與要求，在許可的范圍內(nèi)進行了適當?shù)淖兏?。如我們自己設計了小學教育專業(yè)的畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)的規(guī)范與要求，制定了學前教育專業(yè)的實踐環(huán)節(jié)方案，使之更好的與小學教師資格證和幼兒教師資格證接軌，完善了專業(yè)建設。

2.1.2 課程教學安排和教學環(huán)節(jié)的落實

學校以教學為主，教學是辦學的生命線，我校歷來重視教學過程的工作安排，早在頭個學期就進行下學期的課程安排了。根據(jù)各專業(yè)的特點和教學計劃安排及學生人數(shù)，實行統(tǒng)籌排課，有效落實了任課教師。在課時上，每門課基本給足課時，象本科專業(yè)，每門課基本給足30課時，特殊課程如網(wǎng)考英語和網(wǎng)考計算機，學習難度大通過率低，我們除增加課時外，還安排考前輔導，為學生順利通過創(chuàng)造條件。如本科行政管理的《計算機應用基礎》，我們就開足了45個課時，又如《經(jīng)濟數(shù)學基礎》學員一直反映難學，上課老師也反映上不完，我們就開了81個課時，給教師和學生充足的時間完成教學任務。

根據(jù)各門課程的特點和難易程度及學生人數(shù)，我們開設的課型有面授課、網(wǎng)絡課、濃縮課、復習課和自學課，大多數(shù)課程都實現(xiàn)了多媒體教學。

2.1.3 專業(yè)、課程師資配備情況

目前，我校開設有8個本科專業(yè)，13個?？茖I(yè)，共開設課程約67門（畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)除外）、上課教師26人，其中專職教師16人，兼職教師10人，專職教師和兼職教師的比例為1.6：1。

2.1.4 在教學活動設計上的突出個案，其設計思路、組織過程及效果

我校一直以來都重視教學工作，鼓勵教師創(chuàng)新教學，積極開展教研活動，老教師、高職稱教師起到了模范帶頭作用。工商管理專業(yè)的責任教師陸副教授，在指導學生畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)上積極探索，總結(jié)出一套具有特色的畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)指導模式：以選題為關鍵，以專業(yè)為范疇，以實踐經(jīng)驗和理論知識為基礎。取得了良好的效果，其具體設計思路、組織過程及效果如下：

（1）論文指導設計思路

以選題為關鍵，以專業(yè)為范疇，以實踐經(jīng)驗和理論知識為基礎。

（2）組織過程

一般在學期末考試完后，集中畢業(yè)生進行下學期的畢業(yè)實踐環(huán)節(jié)動員，主要說明以下幾點內(nèi)容：

首先，說明論文和社會調(diào)查報告撰寫的意義和必要性。

其次，講述論文和調(diào)查報告的寫作要求、思路、結(jié)構(gòu)、標準格式和選題方法。其中重點是選題技巧指導。讓學生明白論文寫作前選題常出現(xiàn)的問題，要求學生按照以下幾點要求來選題，選題不經(jīng)過老師審核不能動筆：必須在自己的專業(yè)領域內(nèi)小范圍選題；必須結(jié)合本地區(qū)的實際特點選題；選題必須突出“新”和“熱”；選題注意不忽視“冷門盲點”。

最后，規(guī)定寫作時間進程和與指導老師的聯(lián)系方式。

對一些沒有工作過的學生，由于沒有實踐經(jīng)驗，寫作時無從下筆，則鼓勵他們?nèi)フ{(diào)查訪問自己有工作的親戚朋友，搜集第一手資料，再命題。而另一部分學生雖有豐富的工作實踐經(jīng)驗，但是缺少理論知識，寫出來的東西不深不透，也難以找到好的解決問題的方法。則要耐心的引導，加強理論指導，理解知識點的運用。

（3）效果

因為是寫學生自己從事實際工作的真實的事情，學生會帶著問題來寫，想通過論文寫作與理論知識結(jié)合起來，找到一種解決問題的方法，所以學生大大的提高了積極性和興趣，更愿意經(jīng)常和老師討論切磋實踐中遇到的難題，成績也提高了，還有不少同學論文成績好，還拿了學士學位。這套指導學生寫作論文和調(diào)查報告的方法獲得了學生贊揚和肯定。

2.1.5 網(wǎng)上實時教學活動的組織和實施

我校對網(wǎng)絡教學一直很重視，但由于今年學校網(wǎng)絡系統(tǒng)進行更新建設，網(wǎng)絡應用受到影響，網(wǎng)上實時教學活動平臺還未正常使用，在網(wǎng)絡平臺正常使用后將開展相應的教學活動。

2.1.6 網(wǎng)上日常輔導答疑

根據(jù)上級電大加強網(wǎng)上教學活動的要求，我校要求和鼓勵教師積極開展網(wǎng)上教學活動，表彰在網(wǎng)上教學答疑中做得比較好的教師，對他們進行精神和物質(zhì)獎勵，以調(diào)動更多教師參與網(wǎng)上教學的積極性。并且建議教師將學生參與網(wǎng)上教學活動情況納入平時成績中，作為教學過程的一個環(huán)節(jié)，引導、指導和督促學生參與網(wǎng)上教學。與此同時，我校技術部門繼續(xù)加強對開放教育新生進行現(xiàn)代遠程教育的技術培訓。讓學生掌握網(wǎng)上學習技能。我校的網(wǎng)上教學活動順利開展，我校在線學習平臺上網(wǎng)絡教學資源訪問量和網(wǎng)上教學討論區(qū)師生互動量都在全區(qū)同類院校中位于前列，截止2013年6月20日，今年全年訪問量83564人次，網(wǎng)上答疑帖子數(shù)量為3004貼，發(fā)帖：1644，回帖1360，回復率：82.7%。

2.2 教學管理

2.2.1 教師開展教學活動情況

為了保證教學活動正常開展，提高教學質(zhì)量，我校對教師開展教學活動有明確的規(guī)定與要求，并有相應的考核辦法。面授課規(guī)定專職教師每周上課不能超過16節(jié)，兼職教師每周上課不能超過6節(jié)，以保證教師有充足的精力備課上課，保證教學質(zhì)量。規(guī)定每門課每學期要進行網(wǎng)上答疑2次以上，對學生進行網(wǎng)上輔導、釋疑。由教學處、技術中心進行審核、落實與監(jiān)控，每學期根據(jù)網(wǎng)上教學情況評選網(wǎng)上教學之星。

“他山之石，可以攻玉”，為了更好的開展開放教育活動，提高教學質(zhì)量，探索教學改革的新思路，我校組織了全體教師到北海電大和防城港電大進行教學改革的交流學習教研活動。通過教研活動，教師們學習到了北海電大與企業(yè)聯(lián)合辦學、互利共贏的模式和防城港電大立足基層辦學的理念，對我校教師有很大的啟發(fā)。

2.2.2 形考作業(yè)布置和批改情況

開放教育的對學生的考核，由形成性考核和終結(jié)性考核組成，形成性考核對學生的學習起到復習鞏固的作用，也是教師教學的依據(jù)之一，是教師了解學生知識掌握情況的重要途徑。我校歷來重視對形成性考核的管理，根據(jù)《中央廣播電視大學統(tǒng)設必修課程形成性考核實施細則（試行）》的精神，制定了《形成性考核成績管理細則》，由學校教學處和教務處共同組織實施，并形成每學期期末每門課程抽查5本的形成性考核抽查制度。

對形成性考核的管理，我們強調(diào)早發(fā)放、早批改、早反饋和在教學過程中指導學生完成形成性考核的三早一指導原則，把形成性考核滲透到教學過程中。要求在開學一個月內(nèi)把形成性考核冊發(fā)到學生手上，教師結(jié)合形成性考核冊進行教學，對一些難題和案例分析題，就在課堂上組織學生討論，及時批改及時反饋，既解決了學生作業(yè)不懂的問題，又把作業(yè)和教學聯(lián)系起來，使形成性考核不僅僅是為了要平時成績的20分，它還具有課堂教學的反饋、補充和期末終結(jié)性考核的復習等作用，賦予形成性考核真正的內(nèi)涵。如本科行政管理專業(yè)，形成性考核作業(yè)中有一項是課堂討論，任課教師結(jié)合當前正在進行的全國人口普查工作，組織學生開展了戶籍管理與人力資源流動的課堂討論，引導學生用所學知識分析政府的相關措施，用身邊的事例來理解課本知識，讓學生學有所用學有所得。

對于形成性考核成績的評定及分析，我校要求指導教師客觀、準確、公正、認真地對成績進行評定，形成性考核的成績均按百分制記錄，并按規(guī)定時間統(tǒng)一報教學處，教學處負責對形成性考核的內(nèi)容、質(zhì)量和成績評定進行審核，對不完成形成性考核的學生，不準參加課程期末考試；對不按時完成形成性考核作業(yè)的學生，做成績降分處理；對不負責任的指導教師給予批評。要求任課教師全部批改，不能漏改或不改。老師和學生也都能按要求完成。

2.2.3 教學資源的建設和使用情況

電大開放教育的教學資源主要包括書面的和網(wǎng)絡（電子）的，書面資源方面，全部教材和大部分形成性考核冊均及時發(fā)放到學生手上。

一直以來，我校嚴格按照教學計劃開設課程，及時收錄中央電大的網(wǎng)上各種教學資源，然后轉(zhuǎn)掛在本校的網(wǎng)上，向?qū)W生提供各門統(tǒng)設必修課程的教學信息、教學資源、最新動態(tài)，鼓勵學生參與網(wǎng)上點播、輔導，和BBS討論。我校電大在線主頁上實時轉(zhuǎn)載有《中央電大網(wǎng)上教學時間表》、《中國教育電視臺電大課程播出表》、《區(qū)電大文法學院、經(jīng)管學院、理工學院網(wǎng)上教學時間表》、《南寧電大網(wǎng)上答疑時間安排表》、《南寧電大網(wǎng)上教學資源一覽表》等。目前，我校實現(xiàn)了在線主頁、短信平臺、班級QQ群、電話答疑等多層次、多渠道全方位的教學、教務支持服務網(wǎng)絡。學生和學生之間、教師與學生之間的學習協(xié)作更見成效。

3 南寧市電大教學支持服務存在的問題

3.1 課程教學改革力度不夠大

傳統(tǒng)教學方法在面授輔導課中仍然占有較大比重，多媒體教學資源的開發(fā)應用仍處于初級階段，網(wǎng)上教學資源數(shù)量不足、質(zhì)量不夠高，學習支持服務系統(tǒng)需進一步完善。學生參與網(wǎng)上學習面還不夠廣泛，深度也不夠。這需要我們進一步加強宣傳和考核學習記錄，增強學生參與網(wǎng)上學習的意識，同時，我校還希望通過部分省開課的作業(yè)進行網(wǎng)上提交的方式來加強網(wǎng)上學習的廣泛性。

3.2 有些專業(yè)存在因師資問題而導致的上課教師單一、一個老師幾乎包完專業(yè)課的局面

3.3 教學點人數(shù)少的專業(yè)教學工作正常開展還有一定困難

4 完善教學支持服務的措施

針對網(wǎng)絡教學的不足，我校將進一步完善網(wǎng)絡課程資源建設。

4.1 網(wǎng)絡課程界定

根據(jù)一門課的課程性質(zhì)、學生人數(shù)和中央電大、省電大網(wǎng)站資源情況來確定該門課是否為網(wǎng)絡課程。網(wǎng)絡課程每學期上導學和復習兩次面授課，其余時間學生自學，教師進行網(wǎng)上學習資源建設及輔導。

4.2 網(wǎng)絡課程具體實施過程

4.2.1 基本資料準備

網(wǎng)絡課程責任教師在新生開學典禮之前把本課程的基本資料掛網(wǎng)，以便新生教育時讓新生即時了解該課程的網(wǎng)絡資源，為學生的自主學習提供良好平臺。網(wǎng)絡課程基本資料包括：課程說明、教學大綱、教學設計方案、任課教師介紹、中央電大和區(qū)電大網(wǎng)上資源介紹等。

4.2.2 導學面授課教學

在開學的第一個月內(nèi)開設一次導學面授課，導學課的教學內(nèi)容包括：課程介紹、學習方法、學習要求、課程安排、作業(yè)考試說明、課程章節(jié)串講、重點難點說明等。

4.2.3 網(wǎng)上學習資源建設

網(wǎng)絡課程責任教師在導學課之后，進行網(wǎng)絡學習資源建設，把每周學習計劃、本課程各章節(jié)的重點、難點祥解、章節(jié)練習、歷屆試題以及相應的答案等資料掛上網(wǎng)，供學生自主學習使用。

4.2.4 網(wǎng)上教學活動組織與開展

網(wǎng)上教學活動包括網(wǎng)上答疑和網(wǎng)上專題討論。

（1）網(wǎng)上答疑

網(wǎng)上答疑分實時在線答疑和非實時在線答疑兩種類型。

實時在線答疑要求每學期每門網(wǎng)絡課程安排2次實時在線答疑時間，每次兩小時。具體答疑時間在開學一個月內(nèi)在南寧電大網(wǎng)站主頁公布；非實時在線答疑是指如果學生在實時在線答疑時間沒有空，可以在任何時間上電大在線討論區(qū)向老師提問。網(wǎng)絡課程責任教師應在學生發(fā)貼后三天內(nèi)回答學生的提問。

（2）網(wǎng)上課題專題討論

網(wǎng)絡課程責任教師提出討論主題，組織學生在網(wǎng)上進行專題討論。每門網(wǎng)絡課程每學期至少應組織一次網(wǎng)上課程專題討論會，引導學生深入理解課程內(nèi)容。

4.2.5 復習面授課教學

考試前半個月內(nèi)（具體時間視上級電大期末復習資料出臺后定）給學生上一次期末復習課，講解本課程考核說明、期末復習指導等。

4.2.6 期末復習資料掛網(wǎng)

期末考試一個月前把本課程考核說明掛網(wǎng)，期末考試一周前把本課程復習指導、模擬試題等掛網(wǎng)。

4.3 其他課程的網(wǎng)絡學習資源建設實施方案

除了網(wǎng)絡課程外，其他類型的課程（面授課、濃縮課和復習課）也要進行網(wǎng)絡學習資源建設。具體要求如下：

4.3.1 創(chuàng)建資源

（1）開學半個月內(nèi)，各任課教師要將所負責課程的教學大綱，任課教師介紹，課程說明，教學設計方案、中央電大和區(qū)電大網(wǎng)上資源介紹等資料掛網(wǎng)，并引導學生上網(wǎng)查看。

（2）學期中間，各任課教師再將所負責課程各章節(jié)的重點、難點，作業(yè)、習題，模擬試題、歷屆試題等資料掛網(wǎng)。

（3）考試前一個月內(nèi)，各任課教師要將所負責課程的考核說明，復習指導等掛網(wǎng)，以備學生期末復習之用。

4.3.2 開展網(wǎng)上教學活動

每門課的任課教師要開展網(wǎng)上教學活動，主要是開展實時網(wǎng)上在線答疑活動和非實時網(wǎng)上答疑活動。

實時在線答疑要求每學期每門網(wǎng)絡課程安排2次實時在線答疑時間，每次兩小時。具體答疑時間在開學一個月內(nèi)在南寧電大網(wǎng)站主頁公布。非實時在線答疑是指如果學生在實時在線答疑時間沒有空，可以在任何時間上電大在線討論區(qū)向老師提問，網(wǎng)絡課程責任教師應在學生發(fā)貼后三天內(nèi)回答學生的提問。

【參考文獻】

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