時間：2023-08-04 17:19:13
導語：在優(yōu)秀營銷案例分享的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
關鍵詞：高等學校；市場營銷；案例教學
一、案例教學的起源和特點
1.案例教學的起源
案例教學的思想最早可以追溯到古希臘的“問答式”教學法，相傳由古希臘哲學家蘇格拉底最早開創(chuàng)。1870年左右，美國哈佛大學法學院院長克里斯托弗•哥倫姆布斯•朗德爾創(chuàng)立了判例教學法，被譽為案例教學法的“先驅者”。在哈佛法學院和醫(yī)學院成功應用案例教學之后，哈佛商學院在1921年正式采用案例法教學。20世紀50年代，案例教學開始從美國傳到歐洲、日本與東南亞。我國最早是在20世紀80年代的企業(yè)管理培訓中開始使用案例教學，后來中國人民大學和大連理工大學等高校開始進行案例教學，我國1991年開始的MBA學歷教育有力地促進了案例教學在我國的廣泛使用。
2.案例教學的特點
第一，案例教學的含義。哈佛大學商學院將案例教學定義為“一種教師和學生共同參與對商業(yè)案例或疑難問題的討論的教學方法”。上海金融學院周茂濤認為，案例教學法是根據(jù)教學目標的需要，以案例為基本素材，把學生帶入特定的事件情景中，進而識別問題、分析問題和解決問題，以提高學生理論水平和實踐能力的一種教學方法。案例教學有狹義和廣義之分，狹義是指哈佛式案例教學，即老師用一個事先寫好的案例來組織、引導學生討論，從中學習管理知識；廣義的案例教學則包含各種互動式的教學方法。第二，案例教學的特點。案例教學強調培養(yǎng)學生解決實際問題的能力。傳統(tǒng)課堂教學通常通過單向講授傳播基礎理論知識，而案例教學則通過案例互動培養(yǎng)學生運用基礎理論解決問題的能力。案例教學具有開放性。案例教學在教材使用、師生角色、教學程序和考核方式等方面和傳統(tǒng)教學法相對固定的特點相比具有更大的靈活性，可以有多種選擇。案例教學提倡創(chuàng)新，沒有絕對正確。案例教學是教學團隊成員多向交流的過程。案例教學不只是學生向老師學習，而是提倡成員之間的相互學習，案例教學強調討論交流的過程而不是結果。
二、我國高校市場營銷課程案例教學的現(xiàn)狀
市場營銷課程是大學經(jīng)濟管理類學生的必修課程，案例教學在我國市場營銷教學過程中已得到廣泛應用。但由于對案例教學的理解各異與本土具體的經(jīng)濟文化背景，高校市場營銷案例教學難免存在一些問題。
1.對案例教學在認識上有誤區(qū)
對方法論的認識問題是一個首要問題。目前，我國高校市場營銷教學已普遍接受了案例教學，但部分老師對案例教學的內(nèi)涵、本質和方法都缺乏足夠正確的認識，把案例教學簡單理解為講故事和分享經(jīng)驗教訓。這種認識誤區(qū)源自西方管理科學和中國社會實踐相結合時的產(chǎn)生的矛盾，其根本上源于文化背景的差異。
2.師資的案例教學水準欠佳
案例教學師資的培養(yǎng)是案例教學的核心。案例教學對我國來說是一種全新引進的教學方法，它要求其師資接受專門的教學法訓練，充分理解案例教學的精髓，具有較強的綜合素質和豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。目前，我國高校營銷老師多由理工轉向而來，普遍缺乏市場實戰(zhàn)經(jīng)驗，更很少接受案例教學的專業(yè)訓練。
3.案例庫有待充實和完善
案例庫的建設是案例教學的基礎。案例庫建設的薄弱主要有兩個方面的原因，（1）由于對案例教學與案例的理解；（2）由于案例師資水平的局限。
4.案例教學的組織不甚規(guī)范
目前，我們市場營銷案例教學大多流于表面，教師課前對案例缺乏甄選和準備，課堂討論漫無邊際，整個案例教學針對性不夠，學生參與隨意無序，案例教學成為了華而不實的形式或噱頭。
三、高等學校市場營銷案例教學的建議
1.轉變觀念
從高校到市場營銷教學，老師應從理論高度充分認識案例教學的淵源、內(nèi)涵和方法，理解案例教學在高校市場營銷教學中的意義和作用，正確處理基礎理論教學和案例教學之間的關系。
2.培養(yǎng)師資
計劃專門的預算培養(yǎng)自己的師資，造就既深知西方市場營銷基礎理論，又熟悉中國改革開放具體實踐的案例教學優(yōu)秀人才，特別注意加強高校案例教師的綜合商業(yè)素養(yǎng)培養(yǎng)和市場實戰(zhàn)經(jīng)驗積累。
3.開發(fā)案例
安排足夠的經(jīng)費招募專業(yè)采編人才加入和有實力的企業(yè)參與，編撰時效性強的服務于教學目標的本土化市場營銷案例。
4.完善教學管理
在教務管理、課程設計和教學安排上做到統(tǒng)一規(guī)劃、科學有序和高效實用。
四、結語
案例教學是一種源自西方的教學方法，在我國高校市場營銷教學中方興未艾。針對教學中存在的問題，我們應揚長避短，讓案例教學在市場營銷教學中錦上添花。
參考文獻：
“人脈關系”的多平動
據(jù)了解，在這屆獎項評選中，新媒體環(huán)境下社會化營銷的創(chuàng)新應用成為很多獲獎案例的亮點。這也正體現(xiàn)了當下社會化營銷發(fā)展的大勢所趨，廣告主在進行營銷時越來越關注社交網(wǎng)絡，尤其是跨平臺的社會化營銷整合能力。
基于社會化營銷的發(fā)展戰(zhàn)略，騰訊今年上半年便宣布推出國內(nèi)首個社會化營銷平臺，逐步開放QQ空間、騰訊微博、朋友網(wǎng)、騰訊網(wǎng)、騰訊視頻等優(yōu)勢流量和資源，打造中國最大的社會化媒體營銷平臺。在此基礎上，騰訊不斷創(chuàng)新推出社會化廣告產(chǎn)品，充分發(fā)揮騰訊平臺上“人脈關系”的強大社交引力，通過多平臺的有效聯(lián)動，為廣告主提供創(chuàng)新的社會化營銷解決方案。
從獲獎案例中可以看出，騰訊的社會化布局得到了廣告主的廣泛認可。在騰訊獲得的40個獎項中，包含媒介營銷獎19個，2金6銀5銅6優(yōu)秀；互動創(chuàng)意獎19個，2金3銀6銅8優(yōu)秀；內(nèi)容營銷獎2個，1金1優(yōu)秀。相比去年，無論是在作品質量上還是在數(shù)量上，都有明顯提升。
“主動參與”的金獎啟示
社會化媒體營銷環(huán)境中，品牌廣告主更加注重與消費者的深度溝通，一個優(yōu)質的內(nèi)容創(chuàng)意能夠讓消費者主動參與進來。英特爾與騰訊微博聯(lián)手打造的《世界沒有陌生人》網(wǎng)絡營銷案例正是憑借其獨特的創(chuàng)意和互動性一舉拿下了內(nèi)容營銷類與互動創(chuàng)意類雙料金獎。
《世界沒有陌生人》是由騰訊微博、英特爾超極本共同發(fā)起的大型真人秀活動，一個人，一臺超極本，一個社會化媒體，只有140塊錢，走完一條回家路?；顒又?，11名挑戰(zhàn)者求助微博、查詢行走路線、不斷記錄旅途見聞等一系列行為形成了龐大、連續(xù)的創(chuàng)意內(nèi)容源。通過在騰訊微博上與網(wǎng)友信息分享、互動交流，共獲得2.7萬人幫助，千萬條轉發(fā)評論，同時事件還引發(fā)52家主流媒體報道，谷歌搜索超3000萬。
出色的內(nèi)容創(chuàng)意可以讓品牌與消費者產(chǎn)生情感共鳴，進而創(chuàng)造出巨大的社會影響。微博平臺的聚眾效應充分展現(xiàn)了人脈關系的強大力量，這也正是社會化營銷的精髓。
同時獲得互動創(chuàng)意類金獎的還有“可口可樂——加入中國節(jié)拍，助威2012倫敦奧運”案例?？煽诳蓸吠ㄟ^騰訊平臺號召全國人民貢獻自己的力量，收集各種運動聲音作為音樂素材，使用在線音樂編輯器個性DIY，制作集聚億人鼓勵與支持的"全民版中國節(jié)拍"，為中國軍團加油助威，活動的獨特創(chuàng)意吸引了用戶的參與熱情。
同時，憑借騰訊龐大的用戶資源及社交關系鏈優(yōu)勢，活動橫跨騰訊網(wǎng)、微博、視頻等多個平臺，從資訊推送到互動傳播，最終共匯聚超過1.9億個“中國節(jié)拍”，得到了廣告主的高度評價，此次獲得金獎也是對活動效果的有力印證。
廣告主聯(lián)手
展現(xiàn)全媒體營銷價值
中國廣告長城獎媒介營銷獎搭建的是一個從品牌策略、創(chuàng)意呈現(xiàn)、營銷執(zhí)行到媒介實現(xiàn)與評價的綜合平臺?！癇MW奧運戰(zhàn)略合作——億人助力悅享奧運”、“戴爾存錢罐”、“寶潔奧運——為中國加油為母親喝彩”是獲得此類獎項的代表案例，其不僅展示了優(yōu)秀的創(chuàng)意和策略，更充分展現(xiàn)了騰訊平臺的媒介整合優(yōu)勢及騰訊廣告產(chǎn)品的獨特性。
以“寶潔奧運——為中國加油為母親喝彩”為例，騰訊視頻的原創(chuàng)能力以及跨媒體整合優(yōu)勢，成功為寶潔打造了一場差異化內(nèi)容營銷的盛宴。在2012寶潔“為母親喝彩”的奧運戰(zhàn)略背景下，寶潔獨家冠名騰訊視頻原創(chuàng)節(jié)目《奧運父母匯》，讓遠在倫敦的奧運健兒實現(xiàn)異地家人團聚，并能第一時間和家人分享成功的喜悅，最大程度拉近了奧運健兒與家人的距離，并感染千萬網(wǎng)友在線簽名。
關鍵詞：知識管理 共享平臺 實踐成效
移動客服中心是勞動和知識雙密集性單位，人才和知識是最大的核心競爭力。廣東移動客服（廣州）中心（以下簡稱廣州中心）面對知識經(jīng)濟時代學習碎片化、移動化、團隊成員之間知識不能有效共享，帶來的績效不平均、能力不協(xié)調、員工效能低的各種問題，通過建立“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺，致力打造“泛學習――人人為師”特色學習模式，為知識管理體系的創(chuàng)新與發(fā)展提供了生動范本。
一、“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺的背景和需求
1.知識更新速度不斷加快，知識管理面臨全新挑戰(zhàn)
在全球經(jīng)濟一體化和知識經(jīng)濟時代，知識更新速度不斷加快，人才和知識已成為企業(yè)特別是通信提供商的核心競爭力。然而，廣州中心由于員工自身需面臨循環(huán)往復的大量日常業(yè)務，導致學習時間少，不能對專業(yè)知識、經(jīng)驗案例、現(xiàn)有文件進行系統(tǒng)學習，影響了日常業(yè)務的高效開展，給企業(yè)的知識管理帶來了全新挑戰(zhàn)。
2.員工能力面臨現(xiàn)實問題，創(chuàng)新模式成為迫切需求
廣州中心作為全省最大的移動客服中心，工作量大，標準高，員工在日常客服中存在很多問題，如工作績效不平衡、熟練員工離崗、新員工適應崗位慢等問題，因無法及時高效的獲得有力的知識支持而影響了問題解決，降低客戶滿意度。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺的模式和執(zhí)行
1.平臺及具體模塊定位
廣州中心“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺具體包括三個模塊，分別為：智慧達人風采館、超能團隊競技臺和業(yè)務精英部落格。其中智慧達人風采館針對優(yōu)秀員工，搜集經(jīng)驗智慧，展示優(yōu)秀員工的風采;超能團隊競技臺針對各專業(yè)團隊，整理團隊核心能力和運作經(jīng)驗，促進團隊間的相互交流;業(yè)務精英部落格針對業(yè)務精英，引導具有相同志趣或業(yè)務強項的員工，分享經(jīng)驗，實現(xiàn)共同進步。
2.具體執(zhí)行及任務分解步驟
（1）整理共享知識。根據(jù)員工崗位職責，將員工分為管理層、骨干層、班組長、員工層四個層級，分別確定主題方向和內(nèi)容定位，增強共享知識的針對性。同時，結合員工職業(yè)發(fā)展路徑，提煉關鍵工作指南，使共享知識對各個層級和崗位的員工起到有效的引領、培養(yǎng)和支持作用，從而增強共享平臺的可讀性和吸引力。
（2）納入共享計劃。以科室為單位，對擬報的經(jīng)驗、知識、體會、案例和客戶反饋等共享知識進行記錄、評選，并推薦進入廣州中心“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺”，實現(xiàn)有效共享。
（3）細化共享形式。平臺具體分為E文檔共享、微課堂分享、互動問答互訪三種形式。其中，E文檔共亨通過班組博客、客服之家網(wǎng)站、微信等平臺知識;微課堂分亨通過視頻錄制、微課堂面授知識;互動問答專訪就某個特定的方向或主題進行問答專訪。
（4）進行評估激勵。由人力室與各科室共同對平臺共享效果進行全面評估，并對具體分享的知識、案例、經(jīng)驗等共享知識對中心起到的促進作用和價值實現(xiàn)進行評估，納入員工績效考核，進行物質和榮譽的雙向激勵。
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺的實踐與成效
1.傳播了典型經(jīng)驗，優(yōu)化了業(yè)務實績
廣州中心利用智慧達人風采館，發(fā)動員工中開展經(jīng)常性的調研活動，對發(fā)現(xiàn)的典型經(jīng)驗、業(yè)務技能等知識實現(xiàn)共享。同時，注重風采館欄目的創(chuàng)新與細化。2015年，在人力微信中添加了“員工智慧-業(yè)務也瘋狂”欄目，提煉2014年“十佳服務能手”的服務經(jīng)驗、業(yè)務技能，形成了“3勤4樂5巧”工作法，運用線上線下開展調研互動進行學習效果跟蹤和評估，收集員工學習反饋和建議，使智慧共享達到良性循環(huán)狀態(tài)。
2.組建了專家團隊，強化了平臺支持
中心通過邀請?zhí)詫毚髮W講師陳平等在線服務業(yè)務專家和優(yōu)秀講師，分享在線服務運營管理經(jīng)驗，開展“五個一”課程開發(fā)活動：組建一支面授講師團隊，培養(yǎng)一支電子微課開發(fā)團隊，開發(fā)一套“線下面授+線上微課”課程系列、搭建一個在線服務標桿、強化一個微課平臺，使“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧共享平臺欄目更豐富、形成更貼近各層次員工實際。
3.活化了知識管理，提升了員工能力
借助超能團隊競技臺，廣州中心選擇4G精英、業(yè)務技能、營銷案例，以知識庫、樓道電視、博客等多渠道實現(xiàn)共享，有效提升員工整體水平。
綜上所述，在知識管理中，“互聯(lián)網(wǎng)+”共享平臺只是一個支點和起點，真正發(fā)揮平臺作用，需要系統(tǒng)整理各個層級和具體崗位的共享知識，不斷豐富活動內(nèi)容，深化平臺內(nèi)涵，才能發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+”共享平臺的最大作用，使知識管理體系在企業(yè)發(fā)展中收到應有的成效。
參考文獻
關鍵詞：高職院校；營銷專業(yè)人才；交叉培養(yǎng)策略
中圖分類號：G64文獻標志碼：A文章編號：1673-291X（2011）21-0303-02
營銷員是以營銷商品、服務為主題的人員。在商業(yè)化社會，營銷員對公司的利潤實現(xiàn)與規(guī)模發(fā)展發(fā)揮了非常重要的作用。
觀察近年營銷類畢業(yè)生的分配和就業(yè)狀況，形勢并不樂觀：畢業(yè)生找不到工作的比例逐年上升，已上崗就業(yè)的學生下崗和轉崗的為數(shù)也不少，究其原因，主要是各類學院培養(yǎng)的傳統(tǒng)型人才已不能適應企業(yè)的需要，不再受市場的青睞。
日趨激烈的市場競爭、日趨個性化的市場細分和日趨完善成熟的市場需求，使中國營銷人員面臨著嚴峻挑戰(zhàn)，對他們的整體素質提出更新、更高的要求。就業(yè)崗位市場的需求就像閃亮的燈塔，高職院校必須與時俱進，根據(jù)目標適當調整教學內(nèi)容。因此，高職院校培養(yǎng)的營銷人員不再是單一模式的推銷員，而是具有綜合職業(yè)技能的高級營銷師，具備適應社會需求的就業(yè)能力和職業(yè)變遷能力的社會有用人才。因此，在高職院校營銷專業(yè)建立立體交叉模式培養(yǎng)環(huán)境與機制，培養(yǎng)具有豐富知識、嫻熟技能、開闊思路和誠信踏實的復合型營銷專業(yè)人才已經(jīng)成為高職院校營銷專業(yè)教育發(fā)展的共識和趨勢。
一、“營銷學科課程”與“交叉學科課程”聯(lián)合培養(yǎng)
營銷學科課程主要指營銷專業(yè)理論課，包括場營銷學、商品學、電子商務概論、企業(yè)管理、會計學、經(jīng)濟法、商務談判、廣告學、銷售管理、市場調研與預測、市場營銷策劃等課程，通過課堂講授、啟發(fā)式研討、實驗演示、案例分析與錄像觀摩、知識競賽等多種教學方法引導學生勤于學習、善于思考、樂于實踐。
為豐富教學，提高學生學習興趣，保證教學質量，采取多種教學手段。例如，給學生布置課外作業(yè)；讓學生去圖書館、網(wǎng)絡、企業(yè)等查找、收集營銷實例并結合所學知識進行案例分析等；鼓勵學生進行營銷角色扮演，讓學生熟練、靈活和深刻理解并掌握營銷學的基本理論。
營銷專業(yè)畢業(yè)生完成學業(yè)后，將參與社會各行各業(yè)的營銷工作。這時，作為營銷員，不僅要有扎實的營銷基礎知識，還要熟練運用行業(yè)產(chǎn)品/服務的知識，才能在復雜細分的市場環(huán)境下沉著冷靜、審時度勢、尋求突破最后取得訂單。一個優(yōu)秀的營銷員就是前線指揮官。在此現(xiàn)狀下，過分強調營銷專業(yè)之“專”是對大部分學生的不負責，是真正“胡同式教育”，大部分學生將有被堵在死胡同的危險。
因此，在營銷專業(yè)基礎課程之外，打破學科專業(yè)的條塊分割，構建學科交叉的培養(yǎng)環(huán)境，在多學科相互滲透、相互交叉、相互融合的良好環(huán)境中培養(yǎng)寬口徑、厚基礎的復合型人才。同時考慮實際的培養(yǎng)目標并結合當前學院教學資源和任課教師的專業(yè)研究方向，綜合安排一些選修課程以覆蓋多個學科的內(nèi)容，安排不同專業(yè)的若干教師共同完成教學。不同學科的教師，盡管研究領域和方向差異較大，但在培養(yǎng)學生擁有更豐富的專業(yè)技能等諸多方面卻緊密地結合在一起，觸類旁通，融會貫通，造就創(chuàng)新，極大擴展學生的知識面和滿足不同類型學生的需要。這些交叉學科選修課包括公司戰(zhàn)略、工業(yè)競爭分析、戰(zhàn)略管理與控制、資本市場、心理學、消費品市場營銷、零售學、決策及倫理價值等等。另外，營銷方向的課程設置可以更具體到為某個特定產(chǎn)業(yè)服務，例如設置體育營銷、房地產(chǎn)營銷、汽車營銷、服裝營銷、保險營銷等等，加強學生在產(chǎn)業(yè)方面的科技知識深度，提高學生個人的職業(yè)競爭能力。
二、“理論”與“實踐”交叉培養(yǎng)
營銷是一門實踐性非常強的學問，因此要加強實踐教學，結合職業(yè)資格考證提高學生的綜合素質，不僅使畢業(yè)生有一技之長還有多技之長，使學生能更好地適應社會對營銷業(yè)者的高要求。
“工學結合教學”是“理論與實踐交叉培養(yǎng)”的核心。工學結合的職業(yè)教育教學將傳統(tǒng)教室轉向教授與實訓實習一體化的課堂，將傳統(tǒng)校內(nèi)教室轉向校內(nèi)校外教學相結合的課堂。一方面在校內(nèi)建起實訓室，另一方面組織學生走出校外，深入到企業(yè)基層，親身體驗硝煙彌漫的營銷市場的運作。
“實訓”是 “兩元制”教學，不僅教給學生營銷理論知識，更重要的是讓學生在實踐環(huán)節(jié)中掌握營銷技能。在培訓方式上，以項目實戰(zhàn)帶動教學，以案例貫穿教學，帶領學生一起做真實市場要做的項目，如果學生遇到什么問題，老師和學生可以當場討論并解決。相對于學歷教育的校園式模式，實訓則是市場式的、合作式的、學徒式的，老師帶領學生直接參加營銷市場的實際項目，全面學習規(guī)范的銷售運作流程和豐富的營銷知識，讓他們在學院就擁有實際的工作經(jīng)驗，走出校門后輕松上崗。這種以實際工作任務為內(nèi)容的操作訓練，也基本結合了多數(shù)職業(yè)資格證書的考證要求。教師在實訓的同時，向學生介紹專業(yè)和職業(yè)資格證書的考試內(nèi)容和應試技巧，鼓勵學生結合興趣和就業(yè)需要努力取得多個學科（交叉學科）的資格從業(yè)證書，使學生在訓練技能的同時，能比較容易地獲取一些與職業(yè)相關的諸如營銷員、外銷員、證券從業(yè)人員等證書，以提升就業(yè)應聘的競爭優(yōu)勢。
參與到企業(yè)實踐的專業(yè)實習是學生必修的實踐課程。學生通過實習，在真正的戰(zhàn)場上不僅開闊視野、豐富社會知識，而且熟悉了營銷市場實際運作，鍛煉了自身的溝通和營銷管理能力，增強了運用專業(yè)理論分析和解決實際營銷問題的能力。
三、“專業(yè)”與“行業(yè)” 交叉培養(yǎng)
中國有句古語：名師出高徒。要培養(yǎng)高素質的營銷人才，作為教師，不僅要有較強的專業(yè)知識，還要有較深的行業(yè)素養(yǎng)。高職院校的教學模式應該是專業(yè)與行業(yè)相結合，以行業(yè)的需求為導向，向精細型的人才培養(yǎng)模式轉變，從具體的就業(yè)崗位出發(fā)，制定相應的課程及課程內(nèi)容。在課程的教學模式上，理論聯(lián)系實際，緊密結合實用技術，采用項目式教學，把具體的營銷案例引入到課堂教學中，把行業(yè)的新技藝、新觀念融入課堂教學之中，在專業(yè)教學中著重培養(yǎng)學生的綜合實踐能力。另外，搭建學術平臺，將知名專家、學者請進來，使學生們隨時了解營銷領域新觀點和新動態(tài)。這種“專業(yè)與行業(yè)”的交叉培養(yǎng)極大地推動了學科的融合與創(chuàng)新，教師們的知識結構不斷更新，學生的眼界和思路不斷拓寬。專任教師與行業(yè)名師兩支師資隊伍協(xié)力推進，獲取了相得益彰的成效。
行業(yè)要發(fā)展，人才是根本。行業(yè)訂單培養(yǎng)模式是專業(yè)與行業(yè)交叉培養(yǎng)的又一重要突破：高職院校主動為一個行業(yè)的一家或多家企業(yè)的相同崗位針對性地培養(yǎng)營銷人才，由企業(yè)技術人員和學院教師共同進行課程教育和技能訓練。將營銷行業(yè)人才培養(yǎng)工作融入行業(yè)建設中，為企業(yè)的銷售系統(tǒng)準備一批熟悉專業(yè)技術、熟悉產(chǎn)品應用、具有一定銷售技巧的實用技能型營銷人員。
四、“技藝”與“誠信”交叉培養(yǎng)
做事先做人。試想想，如果客戶不接受營銷員的為人，還會進一步接受他營銷的產(chǎn)品嗎？現(xiàn)代信息傳播非常發(fā)達，許多客戶因不斷接受信息而變得非常精明，可以輕易察覺營銷員是否誠信?？蛻艉推渌腥艘粯?，都希望與誠信的人打交道。
在當代中國背景下，誠信是一種稀缺的資源，能夠樹立良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)的競爭力，有效地吸引和保留更多的客戶。
誠信培養(yǎng)要及早進行，學生不僅在學院要掌握專業(yè)技藝，而且要接受誠信教育，學會誠信做事做人。因此，必須把“以誠信為本”的思想放在首位，讓誠信構成校園文化的核心價值體系。首先，教師要以身作則，在教書育人中自覺恪守誠信、實事求是，以高尚的人格魅力感染學生、教育學生、激勵學生。其次，課堂教學要隨時注重誠信教育。課堂是教師教書育人的主陣地，一定要充分發(fā)揮其育人的強大功能，把誠信教育落到實處。最后，高職院校要結合學院自身的特點，充分利用學院的一切時間和空間，精心規(guī)劃、合理搭建誠信教育學習園地，在校園、教室、寢室、食堂和公共場所適當設置誠信標語、格言標牌；利用校報、宣傳專窗、校園廣播、電視、網(wǎng)絡等多種媒體多角度、全方位開展誠信教育宣傳；廣泛開展以誠信為主題的系列誠信教育活動，諸如名家講座、名人訪談、誠信知識競賽、主題班會、征文比賽等活動；建立“學生誠信檔案”，定期、全面考察學生在校期間的誠信狀況。讓學生在學院的學習生活中耳濡目染，潛移默化，充分享受誠信教育，逐漸形成 “誠信立身、誠信做事”的良好習慣，為未來的營銷職業(yè)生涯打下堅實的品德基礎。另外，中國已經(jīng)加入WTO成為一個世界經(jīng)濟貿(mào)易成員，許多營銷工作不可避免地需要運用外語，所以高職營銷專業(yè)的學生熟練掌握一門外語是非常必要的，同時可以拓展市場就業(yè)和職場提升機會。但是目前高職營銷專業(yè)畢業(yè)的學生的外語水平普遍達不到實際工作的要求。
隨著市場經(jīng)濟體制的逐步建立，新機遇、新發(fā)展、新挑戰(zhàn)都對營銷專業(yè)學生提出了新的要求，擇業(yè)競爭愈加激烈。擇業(yè)競爭實際上就是教育資源的競爭，是學校教育實力的競爭。在高職院校營銷專業(yè)建立多方交叉模式培養(yǎng)環(huán)境與機制，加強學生各種能力的培養(yǎng)，使學生成為知識扎實、技能過硬、務實創(chuàng)新、誠實守信的有用之才，才能使學生在就業(yè)市場立于不敗之地，更加適應市場對營銷人才的需求。
參考文獻：
[1]趙純海.誠信教育――大學生思想教育的基石[C].遼寧省教育廳論文評選.
[2]訂單+實訓，華育國際[EB/OL].省略/order.htm.
[3]郭萌，杜鵬.美國MBA市場營銷課程設置對中國的啟示[J].中南財經(jīng)政法大學研究生學報，2009，(4).
[4]王曉義，楊忠直.從美國經(jīng)驗看中國MBA教育的可持續(xù)發(fā)展[J].中國大學教育，2004，(7).
[5]謝導.MBA市場營銷案例教學的幾點主張[J].北京市財貿(mào)管理干部學院學報，2003，(3).
論文摘要：本文結合三種圖書館信息營銷案例逐一剖析，認為圖書館信息營銷方式正在向信息營梢優(yōu)化方向迅速發(fā)展，并提出圖書館信息營梢優(yōu)化若干措施，以期促進圖書館事業(yè)穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。
圖書館信息營銷最優(yōu)化可以理解為任何在某種程度上相似但有所不同的信息營銷方式的組合。我們嘗試從運行圖書館信息營銷項目實際現(xiàn)狀分析，探究圖書館信息營銷方式的拓展與優(yōu)化組合，結合符合國情、館情的信息營銷方式與技術，向用戶提供圖書館信息營銷最優(yōu)化，以期推動圖書館服務穩(wěn)定、可持續(xù)的發(fā)展。
一、圖書館信息營銷案例分析
1.中國國家圖書館(中國國家數(shù)字圖書館)f}l。信息營銷工作以讀者為中心、以需求為導向，突出重點與兼顧一般等原則，面向重點教育科研生產(chǎn)、面向社會公眾。如設置專項服務(科研服務、企業(yè)服務、新農(nóng)村建設和業(yè)界服務)。國家圖書館信息營銷方式從提供實體型文獻為主向提供實體型文獻與數(shù)字型文獻并重轉移;從一般性的文獻借閱服務向深層次、個性化服務推進。服務內(nèi)容從提供單一形式資源向提供集成資源過渡。服務手段以到館的、手工的文獻借閱服務與遠程的、網(wǎng)絡化的文獻信息和知識推送服務并舉。不斷策劃新的服務項目，打造新的服務品牌，切實提高社會公共文化服務水平。如舉辦“部級領導干部歷史文化講座”、“文津圖書獎”、“文津讀書沙龍”、“中國典籍與文化”、“文津講壇”等活動。同時重視館藏文獻展覽與推介。加強國圖網(wǎng)站建設，把網(wǎng)站建成界面友好、功能齊全、方便易用的資源服務窗口。
2.中國科學院國家科學圖書館岡。信息營銷項目包括到館服務(中國科學院國家科學圖書館除了為到館用戶提供各類文獻資料的查詢、借閱、咨詢、復制、掃描等服務外，同時還為讀者提供了計算機及網(wǎng)絡使用、影視點播的服務項目)、問圖書館員、原文傳遞與館際互借、論文收引檢索及評價、定題檢索、科技查新、培訓服務、展覽與講座、情報服務、院內(nèi)檔案查詢等?！熬W(wǎng)上咨詢臺”信息營銷方式采用了圖文互動，包括“提新問題”、“電話和E-mail咨詢”、"FAQ" ，“實時咨詢”、“咨詢館員”與“瀏覽檢索”，耳目一新，吸引與方便了用戶。而文獻信息服務包括電子信息服務簡介、論文收錄引用、專題檢索服務、情報研究服務、北郊服務部簡介、檔案信息服務、文獻提供與館際互借服務、古籍特藏與社會科學圖書服務、信息資源推介、科技查新等。
3.上海圖書館專業(yè)門戶的網(wǎng)上聯(lián)合知識導航站。主要的是采用了分布式聯(lián)合參考咨詢系統(tǒng)，整合了全市各高校和科研單位圖書館最優(yōu)秀的參考咨詢專家為廣大網(wǎng)上讀者提供高層次的專業(yè)服務。包括提問、專家咨詢、合作館咨詢、食品安全咨詢、房地產(chǎn)咨詢、816055上海圖書館短信服務(手機圖書館)，實行了“一條龍”式的全方位服務。
基于以上三種圖書館信息營銷項目的設置情況分析，圖書館信息營銷方式正在呈現(xiàn)信息營銷優(yōu)化組合的迅速發(fā)展。
二、圖書館信息營銷最優(yōu)化
1.用戶策略。用戶策略主要表現(xiàn)在用戶休驗，即用戶在操作或使用一件產(chǎn)品或一項服務時所做、所想、所感，涉及通過產(chǎn)品和服務提供給用戶的理性價值和感性體驗。信息構建主要是基于對信息的理解，圍繞信息展開的，即翅何組織信息內(nèi)容、設計信息結構等。而用戶體驗主要是基于對用戶的理解，圍繞用戶展開的，主要關注兩個問題，一是了解用戶如何行事，二是如何將用戶行事的情況反映到系統(tǒng)之中。這就需要圖書館充分了解用戶情況，并將這些情況反映到系統(tǒng)或產(chǎn)品之中。需要掌握的用戶情況主要包括用戶特征、用戶需求、用戶行為和用戶認知四個方面的信息。只有充分掌握用戶的特征，尤其是與信息利用有關的特征，才能有針對性地為用戶提供滿意的服務。圖書館不僅需要掌握用戶的性別、年齡、教育背景、職業(yè)、職位等公共特征，還要了解他們不同于其他人的個勝化特征，比如是否帶有某種殘疾、是否色盲等。圖書館在推行信息營銷項目前，應該通過市場調查收集用戶的背景資料，并依據(jù)公共特征對用戶進行細分，以確定目標用戶群。但僅做到這一點還不夠，這只是滿足了用戶的一般需求。同時還應該將用戶的個性化特征反映到系統(tǒng)之中，以滿足他們的特殊需求。利用與用戶的交互信息建立數(shù)據(jù)庫，記錄用戶的相關信息，包括用戶的網(wǎng)絡地址、信息的實際需求和需求意向、建議等。這樣既可以在用戶通過網(wǎng)絡獲取信息服務時提供有效的幫助，又可為圖書館運用“推送”技術向特定用戶發(fā)送特定信息打下基礎，實際上節(jié)省了用戶的時間。同時與用戶進行有效的溝通是圖書館提高信息服務目的性和信息產(chǎn)品質量必不可少的環(huán)節(jié)，它包括tom .(功營造環(huán)境。只有通過對圖書館網(wǎng)站和網(wǎng)頁的精心設計，營造出良好的服務環(huán)境，真正體現(xiàn)以人為本，用戶才會愿意與圖書館進行有效的溝通，圖書館也才能獲得真實可靠的數(shù)據(jù)。(2)售后服務。其外延可進行擴展，將用戶通過網(wǎng)絡獲取信息視為服務的一部分，將提供與用戶需求相關的其他信息，實行跟蹤服務直到用戶達到自己的最終目的作為服務的另一部分。(3)反饋改進。通過分析用戶對信息產(chǎn)品明及務)的反饋意見和建議，對其做出形式、內(nèi)容等方面的適當調整與改進。
2.產(chǎn)品整合。產(chǎn)品整合表現(xiàn)在信息資源整合方面。產(chǎn)品整合是一項復雜、細致的系統(tǒng)工程，需要通過自頂而下的規(guī)劃和自底向上的設計來完成。tsR3i-z3s(1)制定信息資源整合的戰(zhàn)略。明確信息資源整合的戰(zhàn)略目標，制定、整合的總框架以及有針對性的實施策略。(2)明確機構內(nèi)外部信息環(huán)境與信息需求。必須認識到信息環(huán)境的多變性和信息需求的多樣性，以便在一定環(huán)境下，進行用戶的需求分析。在具體操作上，應依據(jù)信息資源整合的戰(zhàn)略方向，分析和表達用戶需求，對用戶目標進行定位，根據(jù)用戶情況，重新配置信息資源。(3)進行信息資源整合設計。在信息資源整合設計中。強調建立完整的系統(tǒng)框架和數(shù)據(jù)標準化體系，在此基礎上進行應用系統(tǒng)開發(fā)，從根本_!:解決信息資源整合與應用系統(tǒng)集成問題。(4)配置相應的人力、技術、設備資源。信息資源整合涉及多方面要素，包括程中，要跟蹤與評估要素配置的有效性與效益性，進行及時的調整和優(yōu)化。(5)搭建信息資源整合系統(tǒng)平臺。信息資源整合的支撐平臺是一系列平臺技術軟件，它包括整合平臺、安全平臺、系統(tǒng)支撐平臺?；A架構平臺位于硬件網(wǎng)絡平臺和系統(tǒng)平臺之上，應用平臺與應用軟件之下，用于門戶整合、數(shù)據(jù)整合、應用整合、內(nèi)容整合、流程整合，以實現(xiàn)共享、交換和協(xié)同服務。
2013年4月15日，樂視網(wǎng)出品的網(wǎng)絡劇《我叫郝聰明》以5000多萬的播放量收官。這部講述北漂大妞歡樂尋愛的網(wǎng)絡劇，采用了播放互動、網(wǎng)絡征集和全站獨占貼片等宣傳方式，獲得2013年“優(yōu)秀網(wǎng)絡劇作品”、 2013金遠獎的“營銷傳播巔峰案例大獎”、2013大中華區(qū)“艾菲獎”銅獎；2013網(wǎng)絡視聽“最佳網(wǎng)絡劇營銷案例”；2013“中國微營銷年度精品案例”銀獎；2013金瞳獎“最具商業(yè)價值網(wǎng)絡劇集”金獎。有了第一季的成功經(jīng)驗，2015年8月12日，歷時兩年之久，《我叫郝聰明》第二季在北京開機。從拍攝第一天起，“我叫郝聰明第二季”就成為網(wǎng)絡熱詞，短短一個月時間，微博話題閱讀量已超過100萬。出品方說，“我叫郝聰明”是一個非常青春美好的品牌，將會持續(xù)拍攝下去。
《我叫郝聰明2》延續(xù)了第一季輕松歡樂的互聯(lián)網(wǎng)風格，由80后導演明焱執(zhí)導，劉美含、吳昊澤、馮靜恩、趙謹儼等主演。在第二季中，新增加了一位厲害角色――對“郝聰明”橫刀奪愛的“鄭寶珠”，這個被調侃為“史上最強女二號”的白富美，為第二季貢獻了最大的矛盾沖突和笑料。飾演“鄭寶珠”的演員馮靜恩說，“我在劇中的造型很夸張，帶點魔幻般的高大上，平時出行就是坐直升飛機，戴著大墨鏡、大帽子，全身名牌加身，一群助理、保鏢幫我拿包和咖啡?！?據(jù)悉，這是自網(wǎng)絡劇誕生以來，首次使用真正的直升機作為拍攝道具的劇組。由此可以看出，在第一季時曾被網(wǎng)友戲謔為“最窮劇組”的他們，此次在制作上把錢花在了刀刃上。
導演和演員基本都是80后，再加上劇中幾位主演跟角色性格很相近，他們的腦洞大開和本色出演為這部高品質網(wǎng)絡劇注入了年輕、歡樂的血液。
演員說戲
馮靜恩：歌手、演員。代表作有《小城故事》《天涯女人心》等。
“我演一個表面上冷酷無情，擺著撲克臉，讓人一看就害怕的千金大小姐，有人靠近時我就一個高傲的眼神過來，“滾”是我在片場說得最多的詞。雖然外表是將軍級，內(nèi)心卻是小白兔?！?/p>
現(xiàn)在年輕人都愛在網(wǎng)上看劇，所以網(wǎng)絡劇的風格也會更傾向于年輕人的口味。所以我們這一季延續(xù)了第一季里歡樂的風格。第二季和第一季最大的不同就是增加了我飾演的這個角色一個表面上冷酷無情，擺著撲克臉，讓人一看就害怕的千金大小姐，有人靠近時我就一個高傲的眼神過來，“滾”是我在片場說得最多的詞。雖然外表是將軍級，內(nèi)心卻是小白兔。劇中的男一是我的初戀，在我年少的時候不懂得愛，覺得男友理所當然應該對我好，經(jīng)常任性使喚別人。后來男一家里破產(chǎn)，我在父母的施壓下跟他分手。后來我出國留學回來后再次與他相遇，他已經(jīng)東山再起，我也重新愛上了他，可是他卻跟另一個女孩開始曖昧。我雖然很傷心，常常一個人躲著哭，卻依然外表高冷，表現(xiàn)得很不在乎。
有一場戲我印象很深刻，看著自己的初戀和情敵在一起很親密，我裝做無所謂“哼”一聲走過去，其實內(nèi)心已經(jīng)傷心得無以復加，還得故作輕松說一些傷人的話，整個狀態(tài)都非常糾結?；丶液缶桶阉屑揖叨妓€，一個人喝醉了。
拍攝很順利，但也遇到過難題。因為導演是東北人，我是南方人，他的臺詞我有時候不理解，比如有一場戲我的臺詞是：“哎呦喂，好大的臉！”我就鬧不明白這話是什么意思，后來他們解釋了我才明白。
“我們整部戲的演員，包括導演都是80后、90后。他們會把網(wǎng)上的搞笑圖片和熱詞拿到片場分享，還會在現(xiàn)場模仿，由于現(xiàn)場太過歡樂，我們拍戲時會經(jīng)常笑場.”
但是網(wǎng)絡劇也有跟電視劇不一樣的地方，在拍攝時，現(xiàn)場氣氛也不太一樣，電視劇是跟一些實力派演員們在一起，那些前輩在片場背臺詞時，我們也不好意思在旁邊嬉戲，整個氛圍都是很嚴肅。這部網(wǎng)絡劇因為劇中的角色和我們本來的性格很相似，只要把自己最真實的性格展示出來就行，所以我們沒有那么嚴肅。拍攝時也會加一些自己的臺詞，因為網(wǎng)絡劇很少限制演員的發(fā)揮。我們整部戲的演員，包括導演都是80后、90后。他們會把網(wǎng)上的搞笑圖片和熱詞拿到片場分享，還會在現(xiàn)場模仿，由于現(xiàn)場太過歡樂，我們拍戲時會經(jīng)常笑場。
“這次飾演的角色性格很剛硬，和我本身的性格很像。在現(xiàn)實生活中，不熟悉的人會認為我很高傲，甚至有點陰森，但其實我是屬于外冷內(nèi)熱的慢熱型性格。”
這次飾演的角色性格很剛硬，和我本身的性格很像。在現(xiàn)實生活中，不熟悉的人會認為我很高傲，甚至有點陰森，但其實我是屬于外冷內(nèi)熱的慢熱型性格，熟悉的人才知道我不是這樣。這次演起來很得心應手也正是因為我能理解這個角色的性格和內(nèi)心。
對所有的美國公司而言，中國市場總是最難打開局面的。但是，中國畢竟是企業(yè)未來發(fā)展的希望所在，大家都期望能將西方的產(chǎn)品和服務推銷給這個超過13億人口的龐大消費群體。
關心嬰兒健康成長的品牌理想不只是針對發(fā)達國家的中產(chǎn)階級和富有家庭，也面向發(fā)展中國家的家庭，幫寶適必須堅守其品牌理想，還需壓低商品的價格。
2005-2006年，幫寶適團隊對中國和東南亞國家的媽媽們進行跟蹤調查，發(fā)現(xiàn)這里的傳統(tǒng)是在嬰兒雙腿之間放一塊布，用“開襠褲”固定住。“開襠褲”是一種與嬰兒身體尺寸相仿的褲子，襠部留有開口，用來換尿片。
在“機器是老大”、“本地主義”時代，幫寶適給中國的媽媽們講課，給她們推銷的是和北美市場上一模一樣的尿片。我相信中國的媽媽們表面上會認真傾聽，但并不見得會購買幫寶適的尿片，畢竟沿襲了幾千年的傳統(tǒng)做法自有其存在的道理。
幫寶適希望幫助全世界的媽媽和寶寶們，在這個理想的激勵下，幫寶適團隊認真傾聽來自中國媽媽的意見，團結研發(fā)人員、生產(chǎn)人員、市場研究人員和營銷人員的力量打造出滿足中國消費者需求的新款尿片，而且價格合理。中國的中產(chǎn)階級正在崛起，這款新產(chǎn)品受到這些媽媽們的歡迎。
時間進入21世紀，幫寶適努力磨合本地營銷和全球營銷之間的關系，通過更好的工作績效降低成本，提高投資收益。為了實現(xiàn)這些目標，簡和她的團隊制定了一個全球大師規(guī)劃流程。他們將營銷項目的數(shù)量減半，集中精力和保留下來的優(yōu)秀的廣告伙伴合作，實現(xiàn)廣告產(chǎn)值的增加和總成本的大幅削減。他們把廣告成品拿到世界各地試播，取得的營銷效果比之前兩倍工作量所取得的效果更勝一籌。
我們終于找到了支撐全球規(guī)模和保證當?shù)匦Чg的平衡點。營銷手段不能強加于任何業(yè)務分部，反之，必須考慮當?shù)貓F隊的意見。每個地區(qū)至少擁有一套屬于自己的營銷方案，而所有地區(qū)可以根據(jù)自身需要進行適度調整。這種被幫寶適員工稱為“便宜又管用”的方法不僅提高了投資收益，還使得了不起的創(chuàng)意在各地分部間層出不窮。這樣一來，競爭對手就很難摸清幫寶適在某一地的策略到底是什么，只能疲于模仿。
有了充分的創(chuàng)造性，下一步必須建立相應系統(tǒng)來予以支持。全球特許經(jīng)營團隊每周一早上與廣告商開電話例會，回顧最近的創(chuàng)意。和廣告商的例會是每季度一次，討論最棘手的問題。這些會議往往就是在簡家里的餐桌上進行的。
在公司文化轉型過程中，甚至是大家都認為已經(jīng)成功轉型后，不和諧音符仍時有出現(xiàn)，導致?lián)p失。其實，企業(yè)管理者不應該輕易斷定文化轉型完成與否。
無論是好心做錯事偏離了品牌理想，還是一個過于雄心勃勃的經(jīng)理舉止有欠妥當，管理者必須時刻準備做出反應。幫寶適在各地的營銷總監(jiān)每年都要有幾次聚集在辛辛那提開例會。某一天，會議的議程是在下午進行，由營銷總監(jiān)們分享各自地區(qū)最新推出的宣傳材料，包括平面廣告、電視廣告和互動式數(shù)字作品。在每位總監(jiān)作完陳述后，大家一起討論優(yōu)缺點，并著重探討如何將這部作品用于其他地區(qū)。
這時，輪到一位來自拉丁美洲的營銷總監(jiān)上臺演示他團隊的最佳方案，一部電視廣告片。他按下播放鍵，會議室的大屏幕上出現(xiàn)了一群男嬰，全都低頭盯著自己的肚子看，嘴里唱著：“我好濕。”看來是想表明競爭對手的尿片無法讓他們保持干爽。會議室里出現(xiàn)了一陣竊竊私語和紙張翻動的沙沙聲。最后，有人問這名營銷總監(jiān)，這則廣告究竟想表達什么？與品牌理想有什么關聯(lián)？品牌理想可不只是追求干爽，那么他的團隊為什么會看好這個廣告？這位營銷總監(jiān)張口結舌，說這個廣告在巴西的測試效果很好。
這時，全球廣告總監(jiān)瑪?shù)贍柕?德爾霍姆接過了話題，她早在20世紀90年代就加入了幫寶適。瑪?shù)贍柕聦嵤虑笫堑刂赋?，這個廣告肯定會冒犯很多媽媽，而且和品牌理想毫無關系。這則廣告當天就被叫停了。
在某一地區(qū)進行廣告上的嘗試并不是問題所在，關鍵在于這種嘗試不能與品牌理想脫節(jié)。遵循這一原則，有很多經(jīng)歷地區(qū)化試驗以后再推廣到全世界范圍的成功營銷案例。接著，簡和團隊又開始尋找一項以嬰幼兒的生長發(fā)育為基礎的事業(yè)，希望能投身其中，進行國際化運作。由于幫寶適長期支持與嬰幼兒相關的公益事業(yè)，品牌團隊覺得應該利用自身所處世界級公司的優(yōu)勢，為更多的嬰兒送去福音。在一次全球營銷會議上，拉美團隊帶來了幫寶適在阿根廷實施的一個以公益事業(yè)為主題的營銷方案。當時，阿根廷正在從經(jīng)濟危機中逐漸復蘇，幫寶適與聯(lián)合國兒童基金會合作，向阿根廷的貧困兒童提供食品。
拉美團隊播放了這個方案的電視廣告片。播放結束后，沒人說話也沒人翻動紙張，會議室里鴉雀無聲。大家都被打動了，房間里的每個人都眼含淚花。全球品牌特許經(jīng)營團隊此時認定，最合適的全球合作伙伴就是聯(lián)合國兒童基金會。
自此之后，與聯(lián)合國兒童基金會的合作重點也做了調整。幫寶適和聯(lián)合國兒童基金會的合作宣傳片在比利時、英國和日本經(jīng)過了效果測試，于2008年在全世界范圍播放。這個廣告?zhèn)鬟_“一包尿片等于一次預防”的信息，旨在降低世界各地孕婦和新生兒患破傷風的概率。媽媽們喜歡這個廣告，因為她們知道自己購買的每一件值得信賴的幫寶適產(chǎn)品都將切實改善她們的生活。聯(lián)合國兒童基金會喜歡這個廣告，因為它有助于消滅一種十分痛苦、本可以預防的疾病。幫寶適員工也喜歡這個廣告，因為它真實地體現(xiàn)了幫寶適的品牌理想：嬰兒必須首先健康才能茁壯成長、探索世界，而幫寶適有能力協(xié)助消滅破傷風這種疾病。
將與聯(lián)合國的合作計劃從阿根廷推廣到全世界，看起來是順理成章的事情。這個計劃一開始就為很多母親和嬰兒帶去了福音，同時還能擴展幫寶適的業(yè)務，提升品牌形象。何樂而不為？
有一次我和幫寶適的團隊討論工作，他們帶我去參觀了幫寶適與聯(lián)合國兒童基金會合作計劃取得的最新成果。我問他們：這項合作計劃什么時候能登陸美國這片最大的市場？他們支支吾吾地解釋說，在最近一次幫寶適全球營銷會議上，美國營銷總監(jiān)宣布她和她的團隊打算自己找一個合作伙伴。
本地主義又抬頭了。但最后，美國營銷團隊還是參與進了這項計劃。我們總算有個圓滿的結局：美國團隊將幫寶適與聯(lián)合國的合作宣傳片提升到了新的高度，加入了演員薩爾瑪?海耶克（她也是一位母親）的陳述，并在奧普拉脫口秀節(jié)目中和克林頓全球倡議的年會上播出。其實整個過程頗費周折，說明我們必須堅持不懈地根據(jù)品牌理想調整企業(yè)文化。
［關鍵詞］高職院校;市場營銷;互動式教學模式;應用
市場營銷課程是高職院校在發(fā)展過程中的重要組成部分，可以有效地為社會培養(yǎng)大量的市場營銷人才，對于社會經(jīng)濟的發(fā)展來說起到了非常重要的作用。同時，市場營銷課程也是一門理論與實踐相結合的課程，如何提升營銷課程的教學質量已經(jīng)成為我國高職院校在發(fā)展過程中所關注的重要話題之一?；邮浇虒W方法的出現(xiàn)可以有效地增強市場營銷課程的教學效果，引導學生自主學習、合作研究學習，培養(yǎng)學生的思維能力與創(chuàng)新精神。
1課堂互動式教學模式
隨著社會不斷地發(fā)展，社會對于人才的質量要求越來越高，而市場營銷專業(yè)是人才市場供求熱門專業(yè)，正處于逐年上升的發(fā)展趨勢。為了培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)人才，高職院校不斷探索培養(yǎng)營銷專業(yè)學生實踐能力方法，通過教學實踐證明，互動式教學模式的市場營銷課程中的應用可以有效地提升學生專業(yè)知識技能，鞏固市場營銷課程教學效果，為社會培養(yǎng)出更多優(yōu)秀的專業(yè)人才。(1)開展互動教學。高職院校在開展市場營銷教學活動時，會根據(jù)學生的學習現(xiàn)狀制定對應的教學活動，并本著深入淺出的原則為學生選擇一個具有較高影響力、貼近學生實際生活的市場營銷案例，加強師生之間、同學之間的互動，從而更好地加深對市場營銷課程的認知，激發(fā)學習積極性，提升學生的學習效率。海爾集團是我國著名企業(yè)，其所生產(chǎn)制造出來的產(chǎn)品深受人們喜愛，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠?。因此，教師在教學期間可以以海爾集團部分案例為例。比如說，教師可以向學生介紹海爾集團四個發(fā)展階段，讓學生不斷了解哪一個階段都被始終貫穿到市場營銷課程教學中。首先，教師在向學生講解市場營銷重點“品牌戰(zhàn)略理論”時，教師可以向學生介紹海爾集團的發(fā)展初期階段，讓學生了解該公司在早期虧損147萬元的小工廠逐漸轉變成中國家電行業(yè)第一品牌的歷史，加深學生對其的認知，為接下來所開展的教學活動提供良好的保障基礎。其次，教師還可以以該案例為背景向學生提出不同類型的“品牌戰(zhàn)略”問題，教師可以向學生提問海爾公司取得品牌成功的主要原因，組織學生對該問題進行分析、研究，通過品牌設計以及商標注冊在品牌戰(zhàn)略中的重要性闡述自己的觀點，將所得出來的研究進行共享、互動。當學生達成共識之后，得出海爾集團之所以在短時間內(nèi)取得了良好的成績的內(nèi)在優(yōu)勢。教師對學生進行正確指導，讓學生明白海爾集團快速發(fā)展的原因就是其在發(fā)展過程中根據(jù)自身的經(jīng)營發(fā)展狀況合理運用了品牌策略理論中的品牌設計、策略、創(chuàng)建等基本理論，為整個集團的健康、可持續(xù)發(fā)展提供良好的保障基礎。(2)開展小組學習活動。當教師向學生講解完“品牌戰(zhàn)略理論”之后，教師可以向學生講解消費者的購買行為、市場細分、產(chǎn)品開發(fā)、定價決策等理念，從而加深學生對市場營銷行業(yè)的認知。之后，教師可以根據(jù)學生的學習狀況開展小組學習活動，平均每五人分成一組，帶領學生模擬企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)，并根據(jù)學生的性格、特長向學生安排對應的工作崗位，這種教學模式可以讓學生提前步入社會，與實際接軌。教師在教學過程中不僅僅要帶領學生開展實踐教學活動，同時還應該教會學生掌握與營銷策劃有關的知識，同時向學生提出具體的教學要求:第一，學生在學習過程中不能只求“形似”，必須要追求“神似”，保證學生在學習期間可以通過簡捷、明確的形式來了解市場營銷策劃的真正含義。第二，教師在教學過程中要保證所講授的內(nèi)容充實，具有較高的可行性。而學生在對產(chǎn)品規(guī)劃時，不能將規(guī)劃方案寫成論文的形式，其中要包括基礎營銷規(guī)劃理論，同時還應該舉例說明，保證其可以更好地貼合學生的實際生活。第三，教師在教學過程中應該強調團隊精神，并定期開展案例探討活動，讓各個小組都上到講臺上分享自己小組的討論結果，然后再由其他小組進行提問、質疑，而本小組的成員應該對其他同學提出的問題進行辯論。(3)師生角色互換。角色互換是高職院校互動式教學模式中重要組成部分，可以有效地引入全新競爭機制，激發(fā)學生的斗志，調動學生學習積極性，將學生的主體地位體現(xiàn)出來，只有這樣才能為接下來所開展的教學活動提供良好的保障基礎;教師在教學過程中可以通過雙向化、理論化、實踐化的形式開展教學活動，比如說，教師在帶領學生講解“消費者購買行為”時，教師可以帶領學生對消費者的購買動機進行合理分析，并讓學生融入消費環(huán)節(jié)中，由教師扮演商販，學生扮演消費者。這時，教師可以通過輕松、幽默的語言向學生推銷自己的產(chǎn)品，從而激發(fā)學生的購買積極性。這種教學模式不僅可以增強學生學習的自信心，同時還可以通過外部環(huán)境的刺激來加深對消費者購買行為理論的了解。再如，教師在講解“品牌規(guī)劃”這一課程時，教師首先應該帶領學生學習品牌規(guī)劃模式，再根據(jù)社會的發(fā)展現(xiàn)狀從不同的角度進行講解。當教師在經(jīng)過充分的準備之后，學生的熱情就會不斷提升，當教師提到奔馳、奧迪等公司時，學生就可以運用自己所學知識對其進行分析。
2課外活動教學方式
(1)請進來。首先，教師在教學期間可以聘請與企業(yè)有關的工作人員來為學生定期開展市場營銷教學活動，向學生介紹市場、企業(yè)需要什么類型的專業(yè)人才，這對學生在未來的發(fā)展起到了非常重要的作用。教師在帶領學生參加校企合作實踐活動時還可以對學生進行全方面的監(jiān)督和指導，找出其中的不足，并為其制定有效的解決對策。做好實踐教學的監(jiān)督和指導工作可以有效地提高學生的邏輯思維能力，培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)意識。其次，高職院校還應該為市場營銷專業(yè)的學生邀請市場營銷專業(yè)人才到學校為學生講解與“市場營銷環(huán)境分析”、“企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)策略”等講座，從而加深學生對市場營銷的認知。(2)走出去。首先，高職院校在發(fā)展過程中主要以培養(yǎng)大量專業(yè)人才，提升學生職業(yè)能力為目的發(fā)展下去。因此，高職院校在發(fā)展過程中可以定期為市場營銷專業(yè)的學生安排到企業(yè)實習的活動，讓學生通過實際觀察企業(yè)市場營銷部門所開展的各項活動，將學生在書本上學習到的“營銷策劃方案”“廣告策劃方案”等與實際結合，提升學生的專業(yè)知識技能，激發(fā)學生學習積極性，提高學生的學習效率。其次，我國各個院校旨在發(fā)展過程中應該提高對校企合作的重視，并根據(jù)社會發(fā)展的現(xiàn)狀制定全新的教學模式，并將一些富有價值的專業(yè)知識合理應用在企業(yè)，這對大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)工作來說提供了很大的幫助。比如說，教師在節(jié)假日來臨之際，可以鼓勵、組織學生利用節(jié)假日開展各項經(jīng)營銷售活動，比如說最常見的“品牌推廣”“節(jié)日促銷”“開業(yè)慶典”等，讓學生通過親身體驗了解市場營銷理念的真正價值。
3結論
由于移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，一個嶄新的傳播時代已經(jīng)來臨。微信營銷，這個以分眾和精眾市場為目標訴求的營銷模式，正是這個營銷新時代的先鋒和代表。我們總結了今日早報公司在融媒體營銷上的探索與實踐，以及當前企業(yè)和媒體營銷的主要手法，總結出了媒體人微信營銷10種思維，供大家分享。
一、助力思維：病毒式傳播，全民嗨
助力營銷，是病毒式傳播的一種，它是通過朋友間的不斷轉發(fā)支持，實現(xiàn)快速傳播和全民關注。助力思維通常的方式是，技術公司在制作活動微網(wǎng)頁時，添加助力一欄。用戶參加活動時，在活動頁面上輸入姓名、手機號碼等信息后，點擊報名參與，即進入具體活動頁面。用戶如想贏取獎品，就要轉發(fā)至朋友圈并邀請好友助力，獲得的好友助力越多，獲獎的幾率也就越大。為發(fā)揮助力者的積極性，也可以讓參加助力的好友抽獎。就這樣，因為有大獎的吸引，你就可以通過報名者與其眾多好友的關注和轉發(fā)，達到了泛傳播的目的。
今年5月，由今日早報公司全案策劃的“廣廈國際登山節(jié)”微信報名活動，就是一個經(jīng)典的助力思維營銷案例。這個題為“你登山，我送房”的微信報名活動，在全國征集1200人參與登山，其中有400人從助力活動中產(chǎn)生。由于登山者有機會贏取價值200萬元左右的大宅，因此微網(wǎng)頁上線當天，就在微信圈引發(fā)了轉發(fā)、注冊報名和助力的狂潮，當天就創(chuàng)造了近40萬的點擊量，影響力覆蓋全國。數(shù)據(jù)顯示，參與助力活動的400人中，大部分人的助力數(shù)在500個以上，最高者達到1500多個。也就是說，為了登山，最高者在微信朋友圈發(fā)動了1500多人來支持他。
運用微信助力思維，不但可以在后臺清晰地掌握到報名者的基本數(shù)據(jù)和信息，比如名字、性別和手機號碼等，也在最大程度上發(fā)掘了他的朋友圈資源，讓更多的人關注甚至參與此項活動。這種經(jīng)濟學上的乘數(shù)效應，使得活動消息得以成倍擴散，企業(yè)品牌得以迅速傳播。
二、搶紅包思維：精眾傳播，立竿見影
搶紅包思維，顧名思義就是為用戶提供一些具有實際價值的紅包，通過搶的方式吸引社會積極參與，引起強烈關注，找到潛在客戶，并實施針對性營銷。搶紅包的思維方式比較適合電商企業(yè)，客戶得到紅包后即可在網(wǎng)店中消費，這樣一來，既起到了品牌推廣作用，又拉動了商城銷售。
搶紅包思維營銷一般由商家提供一筆總體金額，由此分散出N多個不同金額的紅包。想要參與的用戶首先得關注并填寫注冊信息，成為某商家的會員，然后到活動頁面領取紅包，并在指定時間內(nèi)抵扣消費。
今年春節(jié)，騰訊公司最先在微信平臺上推出了搶紅包活動，一時熱鬧非凡，但這次搶紅包的錢是由用戶自己掏腰包，然后分享給自己好友的。此后，搶紅包思維在企業(yè)中生根開花。京東商城在“6·18”活動中，出資10億元作為紅包與全民分享。不同的是，京東將紅包的種類分成了兩種，普通紅包和群紅包，普通紅包只要刮開就可得到一定的金額，最高面額618元；而群紅包，則是另一種方式的擴散，一個群紅包內(nèi)有10-15個普通紅包，用戶可將群紅包分享到朋友圈，讓更多的朋友關注這項活動，打開群紅包的每個用戶也能相應得到隨機金額。每個群紅包可以被多次分享，直至金額全部領完。
時至今日，很多商家已習慣在店慶或節(jié)慶時，推出搶紅包游戲，讓全民嗨搶。其實，商家看似發(fā)了紅包，讓了利，但實際上得到了自己的目標消費者，有力地推動了商品銷售。因此，搶紅包思維對于電商來說，是個十分有效的營銷手段，既在短時間內(nèi)取得了良好的經(jīng)濟效益，又獲得了不錯的社會效益。
三、流量思維：痛點營銷，快速傳播
互聯(lián)網(wǎng)時代，流量為王，網(wǎng)站如果沒有流量，那就簡直是“無源之水，無本之木”。而對手機上網(wǎng)族而言，流量就像“人之于水，車之于油”。因此，抓住消費者的痛點，也就抓住了營銷的根本。流量思維的基本思想是轉發(fā)送流量，用戶只要轉發(fā)某家公司或某個產(chǎn)品的微網(wǎng)頁，就可以得到一定的流量。
如果你每天準備送出1萬元流量，那么按每人5M/2元計，每天將有5000人受益，而為搶流量轉發(fā)的可能會達到1萬人甚至更多。試想，如有1萬人轉發(fā)活動微網(wǎng)頁，以每個轉發(fā)者平均擁有300個朋友計算，每天就有300萬人在關注活動。1萬元讓1萬人參與活動，同時獲得300萬人的眼球，這就是流量思維的魅力和魔力所在。如果你的品牌想要實現(xiàn)快速傳播，你就可以用流量思維。
用流量爭取客戶，是運營商們常用的手法。比如廣東移動，從8月4日起，只要關注“廣東移動10086”微信公眾號，即可參與微信流量紅包抽獎的活動，在活動中可免費抽獎獲得流量，所抽得的流量可以兌換給任意廣東移動的手機用戶。當然，為了實現(xiàn)更廣泛的傳播，在抽完獎之后，需“發(fā)送給好友”或“分享到朋友圈”方能完成抽獎，如此一來，短短幾天就會引發(fā)大規(guī)模地病毒式擴散。
四、游戲思維：興奮點營銷，蝴蝶效應
游戲思維的概念很簡單，就是通過游戲的轉發(fā)傳播，來認識某個品牌。在微信的戰(zhàn)略發(fā)展方向中，游戲與社交是其重點，足見游戲在移動互聯(lián)網(wǎng)上的地位。微信小游戲的特點普遍是設計新穎，而且呆萌，規(guī)則簡單卻不單調，可以在短短幾分鐘內(nèi)吸引到大量用戶。
“我用了X步圍住神經(jīng)貓，擊敗X%的人，獲得稱號XXX，你能超過我嗎？”——“圍住神經(jīng)貓”應是2014年微信游戲的經(jīng)典，這款只用一天半研發(fā)出來的微信小游戲，因為簡單，因為好玩，也因為有比拼智力的成份，抓住了用戶的興奮點，甫一出現(xiàn)，大家就被這只賤賤的白貓吸引了，不斷刷屏，不斷轉發(fā)。短短幾天時間，用戶數(shù)就攀上億級。仔細分析，“神經(jīng)貓”游戲用帶有比對性的語言，煽動了用戶內(nèi)心深處的攀比心理，更抓住了人們愛玩游戲的天性和興奮點，從而獲得了巨大的蝴蝶效應。
試想，如果在這類游戲中植入品牌廣告，它的傳播效果是多么不可想象！今年9月，趕在中秋節(jié)前，今日早報公司今日購電商推出了一款“蟹蟹登月”的游戲，參與者只要不斷地猛戳屏幕，那只卡通蟹就會不斷地沿著葡萄藤往上爬。如果有120人給參與者助力，卡通蟹就可以成功登月，這時就會跳出一張由“友名水產(chǎn)”提供的免費蟹券。一周時間，竟有5萬多人參與游戲。這個活動，是今日購移動電商用游戲思維做電商的大膽嘗試，為國內(nèi)微電商同行尋求流量提供了思路和路徑。
五、節(jié)日思維：傳遞的是溫情，傳播的是品牌
逢年過節(jié)，互致問候是中國人的良好傳統(tǒng)。在經(jīng)歷了書信、電話和短信賀年祝節(jié)后，今年開始，微信祝福逐漸流行，一段語音、幾句文字、一個視頻，簡單卻溫暖。節(jié)日思維，就是利用節(jié)假日人們相互送祝福的機會，在微信文字或視頻中植入品牌形象，恰到好處地進行傳播推廣。
今年端午節(jié)前夕，作為浙江粽子大王的嘉興五芳齋，巧妙地在端午送粽微信視頻祝福中植入了自身品牌。整個視頻畫面唯美、流暢，音樂悠揚、古典，在向人們傳遞中國粽子古老文化的同時，也傳遞了五芳齋的品牌。無獨有偶，杭州臺海岸餐廳借用流行的“這才是我的菜”的卡通短視頻，通過一道道精美菜肴的呈現(xiàn)，向微信用戶表達了端午祝福之情，也很好地推廣了臺海岸的當家菜肴，讓人心生一品為快的欲望。
同樣道理，想在“情人節(jié)”、“七夕節(jié)”、春節(jié)等節(jié)日促銷的企業(yè)，也可以事先制作一個祝福短視頻，提前在微信圈向大家致以節(jié)日的問候；想吸引用戶長假旅游的景點和賓館，可以在“五一”、“十一”假日前借祝福做微信圈營銷。一個簡單的祝福，傳遞的是關愛，傳播的卻是企業(yè)品牌。
六、大獎思維：高轉發(fā)率，廣參與性
“重賞之下，必有勇夫”。自古以來，獎與賞是很多人難以拒絕的誘惑。借用互聯(lián)網(wǎng)的說法，設獎促銷，是搔到了用戶的癢點。在當下的微信營銷中，給獎甚至給大獎，是媒體和企業(yè)用得最多的招數(shù)，實力雄厚的，用房子或車子作為大獎；實力稍弱的，也常常用年輕人最愛的iphone6、ipad等通信工具，或者門票、電影票和旅游券等作為獎品，而且效果良好。
今年5月，今日早報在為廣廈集團策劃的三十周年慶“廣廈國際登山節(jié)”活動中，因為有了一套價值200萬元的商品房和80萬元的登山設備、照相機等作為獎品，所以獲得了1500萬人次的點擊量和155萬人的報名數(shù)。今年10月，我們還為招商地產(chǎn)策劃了“招商地產(chǎn)三十年3000萬鉅惠”的活動，在招商地產(chǎn)微信活動網(wǎng)頁登記報名得到助力多者，前300名就可以得到1~3萬元不等的優(yōu)惠券，其中1人還有機會抽取價值10萬元的購房抵價券。受大獎的誘惑，10月初活動剛在微信圈露面，就受到了購房者的熱捧，半個月時間已有3000多人報名，6萬多人點擊。此數(shù)字遠遠高于目前一些媒體熱衷的房產(chǎn)電商，而且圈客精準。
可以說，大獎思維瞄準的是消費者的癢點，只要有獎，就會有人參與有人轉發(fā)；只要給大獎，就會有很多人參與并轉發(fā)。而企業(yè)和活動品牌，就在用戶的廣泛參與下，得到了有力的傳播與推廣。當然，像房產(chǎn)這樣的微信活動，由于獎項是購房抵價券，就可以通過微信圈的轉發(fā)尋找到目標客群，并通過后臺數(shù)據(jù)進行針對性營銷。
七、眾籌思維：聚沙成塔，集腋成裘
眾籌是指用團購或預購的形式，向用戶募集項目資金的模式。相對于傳統(tǒng)的融資方式，眾籌更為開放，更為靈活。對圈子的精準把握，是微信適合眾籌最核心的競爭力。
微信運用眾籌思維的案例有很多，比如“B座12樓”的聯(lián)合發(fā)起人、杭州盈開投資合伙人蔡華就在朋友圈玩了一把眾籌，為幫朋友轉讓一家餐廳，蔡華在微信平臺上發(fā)起“眾籌”邀約：“景區(qū)梅靈路靈隱路附近三層花園餐廳，還有六年租期，因朋友有其他事急轉，現(xiàn)我們組織眾籌入股10000(元)一人，本人可享受終生免費用茶，有興趣加入的聯(lián)系我，100人跨界認識一起玩?！苯?jīng)過48小時的傳播，一共籌得123萬元資金，而這123位投資者來自各行各業(yè)，并有很多是通過轉發(fā)，向朋友的朋友籌得的資金。
籌資開店，這只是其中一個簡單的案例，微信眾籌思維更多的是用于產(chǎn)品的售賣，像“低價得正宗大閘蟹”等都是利用了眾籌思維。無論是從發(fā)起者還是從投資者的角度去考量，眾籌都是一個風險投資效率較高的方式。對于發(fā)起者來說，籌資的方式更靈活，而對于投資的用戶來說，可以在最短的時間內(nèi)獲得較好的收益。因此微信眾籌思維也是一個較好的微信營銷方式，傳播方式快，擴散范圍廣，產(chǎn)生效益大。
八、生活思維：自然而然，潤物無聲
生活思維，就是把人們所關心的日常生活知識，到微信平臺上，通過這些信息的轉發(fā)，起到良好的傳播作用。如今，人們對生活質量的要求越來越高，對生活知識的需求也越來越大，有關生活類的知識在網(wǎng)絡上的轉發(fā)率相當高，比如冬病夏治、節(jié)假日旅游、十大美食去處、最美民宿等，凡是與生活、旅游、美食、教育等相關的信息，都會引起人們的關注。而這些信息不但適合轉發(fā)，而且很多人還會收藏，這樣一來，即是對信息進行了二次傳播。因此，在這些生活類信息中植入產(chǎn)品圖片、文字或者做鏈接進行傳播，是個不錯的思維方式。
醫(yī)藥類的微信，比如方回春堂、同仁堂等，可以經(jīng)常一些養(yǎng)生、醫(yī)藥方面的生活資訊，通過這些資訊的轉發(fā)傳播自己。一些旅游類的微信，可以一些景點信息，或者美食、住宿情況，通過這些信息的高轉發(fā)率來推廣自己或相關酒店與景點。用生活思維，所傳播的信息必須是公眾關注度高、實用性強的。在這樣高、強的信息中推廣活動信息或企業(yè)品牌，可以做到潤物細無聲的效果。
九、新聞思維：讓品牌隨新聞飛飏
新聞思維，是借助突發(fā)性新聞或關注度較大的新聞夾帶圖片進行傳播。移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新聞的傳播速度已經(jīng)是以秒計算，地球上任何一個地方發(fā)生的重大新聞，都能在瞬間傳遞到地球的角角落落。而它在微信圈的閱讀量，往往是以十萬甚至百萬計。因此，如果在轉發(fā)率如此高的新聞中植入廣告，其傳播影響力自是不可估量。
浙江各媒體中，今日早報率先在微信平臺上開設了突發(fā)新聞板塊，將新聞事件第一時間進行還原、報道，到網(wǎng)絡上，讓受眾更快地了解到更詳細的內(nèi)容。試行幾個月來，已經(jīng)獲得了較好的社會反響，今后我們將嘗試植入品牌廣告，讓廣告隨新聞飛。
十、測試思維：因為風靡，所以廣泛
測試思維，也就是通過一些小測試，比如智商測試、情商測試、心理測試等來對一些品牌進行傳播。今天的微信圈內(nèi)，各類測試甚是風靡，這些測試情商、智商的題目，抓人眼球，很容易讓人點進去測試。而這些測試的最后，往往都會跳出“分享到朋友圈，分享后測試答案會自動彈出”，這么一來，無疑進行了二次傳播，而藏在這些題目開篇或結尾的網(wǎng)站或咨詢機構，也在再傳播上宣傳了自己。