時(shí)間：2023-04-03 09:47:15
導(dǎo)語(yǔ)：在班組管理論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
論文摘要:電氣班組作業(yè)有其專業(yè)的特殊性,對(duì)它的作業(yè)要求從國(guó)家到班組都有嚴(yán)格的規(guī)章制度,目的就是保證安全生產(chǎn)。那么如何切合實(shí)際實(shí)施操作?結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)工作經(jīng)歷,提出從5個(gè)方面可以加強(qiáng)安全管理,以供同行參考。
安全是電力工業(yè)永恒的主題,電力企業(yè)離開安全就無(wú)法生產(chǎn),更談不上經(jīng)濟(jì)效益。班組作為企業(yè)的細(xì)胞,是各項(xiàng)生產(chǎn)工作的直接執(zhí)行者,也是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的主要載體,更是加強(qiáng)企業(yè)管理、搞好安全生產(chǎn)、減少傷亡和各類災(zāi)害事故的基礎(chǔ)和關(guān)鍵。所以,班組的安全管理是保證企業(yè)長(zhǎng)盛不衰、安全生產(chǎn)長(zhǎng)周期的重要一環(huán)。因此,電氣班組安全管理建設(shè),重點(diǎn)要抓好以下幾個(gè)方面。
1嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度,落實(shí)操作中“四把關(guān)”、“四對(duì)照”,防止誤操作事故
電氣專業(yè)運(yùn)行值班人員85%的工作都是圍繞倒閘操作開展的,然而,在倒閘操作這個(gè)關(guān)鍵的環(huán)節(jié)上,最容易發(fā)生誤操作事故。這些誤操作往往是打破企業(yè)安全紀(jì)錄,造成人身、設(shè)備事故的直接原因,其危害性不言而喻。
根據(jù)國(guó)電公司安全部統(tǒng)計(jì),1997年全國(guó)發(fā)生的電氣誤操作事故共77次,屬運(yùn)行責(zé)任的有65次。其中,以操作人員走錯(cuò)間隔、不核對(duì)設(shè)備名稱、在防誤裝置閉鎖情況下強(qiáng)行解鎖等行為引發(fā)事故最為典型。如果嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”制度,認(rèn)真落實(shí)操作中的“四把關(guān)”、“四對(duì)照”,這些事故是可以避免的。由此說(shuō)明“兩票”制度的執(zhí)行還沒(méi)有全面落實(shí),在某些地區(qū)和環(huán)節(jié)還存在漏洞和死角。所以,為了避免電氣誤操作事故的發(fā)生,黑龍江省電力公司所屬的各企業(yè),除了要加強(qiáng)對(duì)班組成員的技術(shù)培訓(xùn)和安全知識(shí)教育,還要嚴(yán)格執(zhí)行并落實(shí)“兩票”、“四把關(guān)”、“四對(duì)照”制度,堅(jiān)決杜絕無(wú)票操作、操作票跳項(xiàng)、漏項(xiàng)違章行為。
2加強(qiáng)倒閘操作全過(guò)程監(jiān)控,層層把關(guān),保障安全
根據(jù)我局和外局各個(gè)變電單位多年的運(yùn)行經(jīng)驗(yàn),在電業(yè)事故調(diào)查處理中,很大一部分是因?yàn)椴僮髡叩摹盁o(wú)意識(shí)行為”導(dǎo)致的。一般來(lái)說(shuō),誤操作的直接責(zé)任者不是故意采用錯(cuò)誤的操作方法、手段,而是在操作過(guò)程中由于某種習(xí)慣或生理、心理因素以及外界的干擾使行為失控,從而出現(xiàn)無(wú)意識(shí)行為。所以,要從源頭遏制這種帶有事故隱患的無(wú)意識(shí)行為,加強(qiáng)對(duì)運(yùn)行人員倒閘操作全過(guò)程的監(jiān)控。監(jiān)護(hù)復(fù)誦制度是基于對(duì)運(yùn)行倒閘操作全過(guò)程的監(jiān)控,班組作為完成倒閘操作的小團(tuán)體,其成員必須嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)護(hù)復(fù)誦制度。班組長(zhǎng)作為兵頭將尾,對(duì)“兩票”制度和監(jiān)護(hù)復(fù)誦制度的執(zhí)行,起著現(xiàn)場(chǎng)直接監(jiān)督的作用?！栋惨?guī)》中明確規(guī)定:倒閘操作必須由兩人進(jìn)行,其中一人對(duì)設(shè)備較為熟悉者作為監(jiān)護(hù);操作前應(yīng)核對(duì)設(shè)備名稱、編號(hào)和位置;操作中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)行監(jiān)護(hù)復(fù)誦。操作命令和復(fù)誦操作命令都應(yīng)嚴(yán)肅認(rèn)真,聲音洪亮清晰。在每項(xiàng)操作前,監(jiān)護(hù)人應(yīng)根據(jù)操作票唱票,操作人應(yīng)認(rèn)真復(fù)誦操作命令,并對(duì)將要操作的設(shè)備名稱、編號(hào)和位置核對(duì)無(wú)誤。監(jiān)護(hù)人應(yīng)確認(rèn)操作人的站位,且復(fù)誦無(wú)誤后再發(fā)“對(duì)”和“執(zhí)行”口令。在平時(shí)的操作中,值班人員要有意識(shí)地進(jìn)行這種監(jiān)護(hù)復(fù)誦訓(xùn)練。決不能因?yàn)椴僮黜?xiàng)目少、操作簡(jiǎn)單而養(yǎng)成一種得過(guò)且過(guò),干完就行的麻痹心理。這就象一名軍人必須要練好隊(duì)列一樣,是對(duì)運(yùn)行人員最基本的要求。同時(shí),也是防止無(wú)意識(shí)行為、保護(hù)運(yùn)行人員自身安全的可靠保障。目前,除了上面的措施外,我局廣泛開展了“第二監(jiān)護(hù)人”制度(運(yùn)行專工或所長(zhǎng)親自跟隨操作、親自把關(guān)),實(shí)現(xiàn)了倒閘操作全過(guò)程監(jiān)控。從近幾年這一措施的實(shí)施情況來(lái)看,既起到了安全屏障的作用,又為我局的安全生產(chǎn)起到了積極地推動(dòng)作用。
3堅(jiān)持不懈地抓好反習(xí)慣性違章工作,提高職工安全意識(shí)
反習(xí)慣性違章是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)。在電力生產(chǎn)的任何時(shí)期、任何小的環(huán)節(jié)上都必須堅(jiān)持。有句諺語(yǔ)道:“常在河邊走,豈能不濕鞋”。這說(shuō)明違章一次并不可怕,因?yàn)椴⒉皇撬械倪`章都會(huì)釀成事故。但是,反過(guò)來(lái)說(shuō),所有事故的發(fā)生,都是因?yàn)檫`章操作引起的,都含有某種違章的因素。違章的次數(shù)多了,那么事故發(fā)生的幾率就要大大增加。在某種意義上,違章就是事故。所以,保安全必須從防止違章著手,將違章行為當(dāng)事故,把對(duì)事故分析實(shí)施“四不放過(guò)”的做法,延伸為對(duì)違章行為的分析實(shí)施“四不放過(guò)”的新做法。對(duì)違章、違規(guī)、違紀(jì)行為,要體現(xiàn)“從快、從重、從狠”處理的原則。班組做為電力生產(chǎn)的基本單位,要堅(jiān)決抵制反習(xí)慣性違章,從日常小的維護(hù)工作著眼,將防止違章工作做到每個(gè)人、滲透到每項(xiàng)具體工作中,把習(xí)慣性違章消滅在班組之內(nèi)。
3.1反習(xí)慣性違章,風(fēng)氣最關(guān)鍵。好的風(fēng)氣不容易形成,但是一旦形成,就會(huì)形成一種“品牌”效應(yīng),就會(huì)抵制住個(gè)人的主觀不良情緒或違章傾向。俗話說(shuō):火車跑的快,全靠車頭帶。作為一班之長(zhǎng),必須以身作則,身先士卒,嚴(yán)格要求自己,無(wú)論是工作中還是生活中都要時(shí)刻注意,從點(diǎn)滴小事做起,用自己的實(shí)際行動(dòng)感染大家,樹立起良好的大眾形象,讓大家心服口服,覺(jué)得跟你干心理面踏實(shí),增強(qiáng)全班組的凝聚力、向心力。不但自己工作不違章,還要讓別人不違章,最終使班組形成一種反習(xí)慣性違章的良好氛圍。
3.2有效活潑地開展安全活動(dòng)。班組長(zhǎng)要結(jié)合本班組實(shí)際情況,開展形式多樣、生動(dòng)活潑的安生活動(dòng),通過(guò)身邊的違章事故,經(jīng)常對(duì)班員進(jìn)行教育,提高班員對(duì)違章危害性的認(rèn)識(shí),積極引導(dǎo)大家認(rèn)真吸取濕“鞋”人的深刻教訓(xùn),消除違章的思想根源。做到講情理,不講情面,“一碗水端平”。對(duì)班員一視同仁,獎(jiǎng)罰分明,使被處理人心服口服。牢固樹立你安全,我安全,他安全,人人安全的大眾化觀念。
3.3挖掘班組年輕人的工作潛能。做為一名班組長(zhǎng),應(yīng)采取有效的方法,廣泛開拓年輕人朝氣蓬勃的創(chuàng)新思維,使他們多為安全生產(chǎn)說(shuō)一句話,多為安全生產(chǎn)出一些點(diǎn)子。針對(duì)設(shè)備、管理上的一些不足,要積極探索,大膽革新,充分發(fā)揮調(diào)動(dòng)年輕人的工作熱情和工作積極性。
3.4上、下級(jí)要統(tǒng)一思想。上級(jí)要積極支持班組的反違章工作,要尊重班組的處理意見,當(dāng)受到處罰人員認(rèn)為“不公平”,找到班組上級(jí)時(shí),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要耐心先對(duì)其進(jìn)行說(shuō)服教育和批評(píng),然后與當(dāng)事班組交換意見,如班組處理確有不妥之處,要采取可行的方法提醒班長(zhǎng)今后注意,并加以改正。要充分調(diào)動(dòng)班組反違章的積極性,大力支持班組的反違章工作,對(duì)班組好的反違章做法應(yīng)予以肯定,成績(jī)顯著的要給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。[
4班組建設(shè)要以人為本,著力提高人的素質(zhì)
人是一個(gè)企業(yè)最寶貴的財(cái)富,也是企業(yè)安全工作諸多因素中的決定因素,只有把人的工作做好了,安全工作才有可靠的保證。隨著社會(huì)主義現(xiàn)代化程度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,企業(yè)職工的文化素質(zhì)已成為企業(yè)前進(jìn)的主要?jiǎng)恿?。事?shí)表明,文化程度高的職工接受安全知識(shí)和業(yè)務(wù)技能就快,分析、處理問(wèn)題的敏銳性就強(qiáng),反之就慢,就會(huì)影響工作效率。因此,基層班組必須加強(qiáng)班組人員的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),以適應(yīng)時(shí)代的要求。
4.1班組長(zhǎng)要努力提高自身的管理知識(shí)、管理水平
班組長(zhǎng)要不斷地學(xué)習(xí)新知識(shí)、新理念、新經(jīng)驗(yàn),不斷提高自己業(yè)務(wù)水平,以適應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要。不能只局限于自己眼前的那一攤子事情,更不能認(rèn)為自己的工作時(shí)間長(zhǎng)、經(jīng)驗(yàn)豐富,靠著“吃老本”就可以不用學(xué)習(xí)或者放松了學(xué)習(xí),要積極擴(kuò)展自己的知識(shí)面、開闊視野。
4.2加強(qiáng)倒閘操作和事故處理這兩個(gè)基本技能的培訓(xùn)
倒閘操作和事故處理是考核運(yùn)行人員職業(yè)技能水平的兩個(gè)基本項(xiàng)目,它直接關(guān)系到企業(yè)效益和安全生產(chǎn)指標(biāo)。班組任何形式的培訓(xùn),都不能脫離這兩個(gè)主要環(huán)節(jié)。在平時(shí)倒閘操作任務(wù)不多的情況下,可以開展一些模擬開票的練習(xí)?，F(xiàn)在變電單位普遍采用了微機(jī)開票,矯正了運(yùn)行人員過(guò)去存在的隨意開票的情況,縮短了開票時(shí)間。但是也出現(xiàn)了一些弊端。例如,有的職工不開新票,而是直接調(diào)用存在微機(jī)里面的操作票,這樣就降低了操作人員的操作效率。過(guò)去一些老同志都是手寫操作票,因而對(duì)操作的每一個(gè)步驟都非常清楚,干完一項(xiàng)之后馬上就能進(jìn)入下一項(xiàng)的操作,而年輕的操作人員干完一項(xiàng)之后還要反應(yīng)很久才能知道下一項(xiàng)是什么,往往是監(jiān)護(hù)人拿著票告訴操作人到哪里、干什么。因此,在平時(shí)的開票訓(xùn)練中,要象寫票一樣,一項(xiàng)一項(xiàng)的來(lái)練習(xí),寫完之后,將操作票與標(biāo)準(zhǔn)的比較,找差距,關(guān)鍵是分析問(wèn)題的原因,自己錯(cuò)在哪里、漏了什么。這樣才能真正提高水平。同樣,事故處理也不能忽視,平時(shí)的反事故預(yù)想、反事故演習(xí)要認(rèn)真開展,重在落實(shí)。要講清問(wèn)題,擺明道理,使職工從心里感到學(xué)到了真正有價(jià)值的知識(shí)。
4.3開展職工職業(yè)道德教育
我局前段時(shí)間下發(fā)了《哈爾濱電業(yè)局職工職業(yè)道德教育讀本》,里面詳細(xì)地闡述了社會(huì)主義新時(shí)期對(duì)電力職工的道德規(guī)范和要求,同時(shí)對(duì)李慶長(zhǎng)等一些省內(nèi)電力系統(tǒng)優(yōu)秀模范、全國(guó)勞模的事跡也做了報(bào)道。班組應(yīng)結(jié)合這些優(yōu)秀人物的先進(jìn)事跡適時(shí)開展政治學(xué)習(xí)活動(dòng),鼓勵(lì)先進(jìn)、批評(píng)落后。通過(guò)多種形式的教育活動(dòng),使職工認(rèn)識(shí)到自己的光榮職責(zé),樹立貢獻(xiàn)企業(yè)、報(bào)效祖國(guó)的崇高理想和信念。
5雙管齊下,加強(qiáng)安全監(jiān)督機(jī)制
一直以來(lái)，各高速收費(fèi)站都十分重視班組管理工作，并制定了相應(yīng)的管理制度和規(guī)范，以有效約束其日常管理行為，提升其管理效率和工作質(zhì)量。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，各管理單位紛紛立足于其當(dāng)前管理實(shí)際，制定各項(xiàng)有效管理政策，并取得了一定的成效。例如，一些收費(fèi)管理單位成立了專門的星級(jí)收費(fèi)班，并選出了相應(yīng)的星級(jí)收費(fèi)員和星級(jí)收費(fèi)班長(zhǎng)，極大的激發(fā)了其管理人員的管理興趣和熱情，提升了其管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性。但與此同時(shí)，收費(fèi)班在其日常的管理活動(dòng)中也不可避免地存在一些問(wèn)題和缺陷。具體來(lái)說(shuō)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1.1缺乏較為系統(tǒng)完善的班組管理激勵(lì)機(jī)制
收費(fèi)組要想搞好班組日常管理活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)其管理目標(biāo)就必須發(fā)動(dòng)全體成員，積極發(fā)揮其主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其更好地適應(yīng)當(dāng)前收費(fèi)管理形勢(shì)的發(fā)展，強(qiáng)化其創(chuàng)新意識(shí)和管理意識(shí)。因此，建立健全高速公路收費(fèi)班組管理激勵(lì)機(jī)制，對(duì)于提升班組整體管理水平具有十分重要的意義。但目前從實(shí)際情況來(lái)看，一些收費(fèi)班組尚未建立起較為系統(tǒng)完善的管理激勵(lì)機(jī)制，現(xiàn)有的激勵(lì)措施不到位，激勵(lì)作用十分有限。同時(shí)，班組的星級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制面向的獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象只是個(gè)別成員，是一種個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，且差距較小，不利于整體成員積極性的發(fā)揮。同時(shí)，在實(shí)際獎(jiǎng)勵(lì)過(guò)程中，班組獎(jiǎng)勵(lì)的區(qū)分度不高，存在分配不均問(wèn)題，導(dǎo)致優(yōu)秀員工的工作熱情難以持續(xù)，直接影響了班組管理工作的未來(lái)發(fā)展。另外，在日常管理工作中，一些收費(fèi)站會(huì)定期舉辦一些文體活動(dòng)，以進(jìn)一步強(qiáng)化管理人員的責(zé)任意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。但實(shí)際來(lái)看，這些文體活動(dòng)大多主題模糊，針對(duì)性和專業(yè)性不強(qiáng)，難以真正發(fā)揮其激勵(lì)作用，造成了資源的浪費(fèi)。此外，還有一些班組缺乏成就感和競(jìng)爭(zhēng)感，爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)熱情不足，不能根據(jù)其自身發(fā)展實(shí)際制定科學(xué)合理的管理目標(biāo)，對(duì)其工作也是“不求有功，但求無(wú)過(guò)”，直接影響了班組價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
1.2班組管理缺乏目標(biāo)管理
目前，一些班組實(shí)行績(jī)效管理，要求通過(guò)目標(biāo)管理的方式進(jìn)一步提升其管理水平。同時(shí)，整個(gè)班組還以企業(yè)的總體經(jīng)營(yíng)方針和管理決策方向?yàn)橐罁?jù)，要求各管理班組成員必須制定出符合其自身特點(diǎn)的子目標(biāo)。這就要求各成員必須積極確定其奮斗目標(biāo)和方向，積極進(jìn)取，不斷完善其管理行為，以有效地提升其工作質(zhì)量。這本是一種班組規(guī)范化管理的表現(xiàn)，可以在一定程度上促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理效益的提升。但反觀現(xiàn)實(shí)，我們發(fā)現(xiàn)高速收費(fèi)站班組在制定管理目標(biāo)時(shí)，仍局限在崗位安排和收費(fèi)任務(wù)完成上，沒(méi)有充分突出其管理活動(dòng)的發(fā)展特點(diǎn)，違背了目標(biāo)管理的初衷，不利于整個(gè)班組的良性循環(huán)發(fā)展。同時(shí)，高速收費(fèi)班組目標(biāo)管理缺乏有效的管理制度和方法，直接導(dǎo)致了管理秩序的混亂，因此，班組要想真正發(fā)揮其目標(biāo)管理的作用，就必須保證其目標(biāo)制定的合理性和有效性，同時(shí)還要深入了解當(dāng)前的管理實(shí)際，不斷更新和完善其管理內(nèi)容，突出其管理工作的特色和意義，堅(jiān)持以提升業(yè)務(wù)水平為目標(biāo)，引導(dǎo)廣大管理人員積極參與到目標(biāo)管理活動(dòng)中，并制定相應(yīng)的考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
1.3班組管理缺乏文化氛圍
收費(fèi)班組是收費(fèi)站的精神文明建設(shè)基地，雖然成員少，且管理活動(dòng)范圍小，但其具有消息靈、內(nèi)容實(shí)、管理效率高等優(yōu)勢(shì)。因此，班組必須進(jìn)一步加強(qiáng)其精神文化建設(shè)，創(chuàng)建高質(zhì)量的班組文化，以先進(jìn)的文化影響人、感染人、鼓勵(lì)人。但在日常工作中，高速收費(fèi)班組由于時(shí)間緊、任務(wù)忙、工作環(huán)境有限等，常會(huì)忽視職工的精神文化生活，無(wú)法很好地滿足職工的求知欲望和精神需求，導(dǎo)致班組文化建設(shè)長(zhǎng)期處于落后狀態(tài)，直接影響了其管理熱情和效率。同時(shí)，文化氛圍缺乏也是導(dǎo)致班組成員文化素質(zhì)提升工作長(zhǎng)期停滯不前的一個(gè)重要原因。
1.4班組管理缺乏民主管理的意識(shí)
所謂民主管理，就是指讓每個(gè)成員都發(fā)揮其特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，并引導(dǎo)其廣泛參與管理活動(dòng)，為組織的發(fā)展積極建言獻(xiàn)策。因此，班組要想實(shí)現(xiàn)民主管理目標(biāo)，優(yōu)化管理格局，就必須進(jìn)一步強(qiáng)化各成員的民主管理意識(shí)，充分發(fā)揮其主觀能動(dòng)性，使其更好地適應(yīng)組織的日常管理需求，認(rèn)真執(zhí)行組織的各項(xiàng)決策，做到高效管理。目前，在班組管理中，班長(zhǎng)作為整個(gè)組織管理的主體，直接負(fù)責(zé)整個(gè)班組的日常管理和最終決策，擁有一定的管理權(quán)。但其沒(méi)有積極動(dòng)員全體成員參與組織內(nèi)部管理活動(dòng)，民主氛圍不濃，組織監(jiān)督不足。因此，職工的主人翁作用得不到充分發(fā)揮自然會(huì)影響其管理狀態(tài)，導(dǎo)致其民主管理作用不明顯，不利于整個(gè)班組的健康長(zhǎng)效發(fā)展。
1.5班組管理缺乏必要的資金支持
收費(fèi)班組是一個(gè)整體，一個(gè)團(tuán)隊(duì)，其建設(shè)和發(fā)展離不開資金的支持。資金支持不足必然會(huì)影響整個(gè)班組的活動(dòng)開展成效，進(jìn)而影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力。一旦離開了資金的支持，班組的管理活動(dòng)就會(huì)受到重重限制，進(jìn)而制約其團(tuán)隊(duì)的發(fā)展活力。
2加強(qiáng)高速公路班組管理的對(duì)策建議
針對(duì)高速收費(fèi)公路班組管理中存在的問(wèn)題，各收費(fèi)班組應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化其管理意識(shí)，制定有效的解決對(duì)策。具體來(lái)說(shuō)，高速公路班組管理對(duì)策主要包括以下幾個(gè)方面：
2.1完善班組激勵(lì)機(jī)制是優(yōu)化班組管理的動(dòng)力
為進(jìn)一步激發(fā)班組成員的工作熱情和興趣，高速收費(fèi)班組可以逐步建立健全其班組管理激勵(lì)機(jī)制，積極肯定和獎(jiǎng)勵(lì)那些表現(xiàn)優(yōu)秀的班組，不斷提升其管理的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，使其更好地適應(yīng)當(dāng)前班組管理形勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)日常管理中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題、新挑戰(zhàn)。有關(guān)研究調(diào)查顯示，一個(gè)系統(tǒng)完善的激勵(lì)機(jī)制可以極大地激發(fā)員工的工作熱情，進(jìn)而推動(dòng)組織的可持續(xù)發(fā)展。因此，班組必須不斷完善其激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，提升其激勵(lì)制度建設(shè)的針對(duì)性和專業(yè)性，充分發(fā)揮職工的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力和集體榮譽(yù)感。一方面班組管理激勵(lì)機(jī)制是對(duì)員工和集體工作成效的肯定和激勵(lì)，可以使其更好地投入日常管理工作中，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)班組的發(fā)展；另一方面班組管理還可以為班組建設(shè)提供良好的物質(zhì)和精神保障，有效激發(fā)員工的內(nèi)在潛力，使其自覺(jué)調(diào)整其管理行為，并嚴(yán)格要求自己。
2.2全面培養(yǎng)班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)是優(yōu)化班組管理的關(guān)鍵因素
一是必須創(chuàng)造一個(gè)有利班組長(zhǎng)素質(zhì)不斷提高的環(huán)境，在思想觀念上鼓勵(lì)職工爭(zhēng)當(dāng)班組長(zhǎng)，提供人才競(jìng)爭(zhēng)，不拘一格選拔班組長(zhǎng)。這有利于一批事業(yè)心強(qiáng)，富有管理意識(shí)、熱心班組工作，素質(zhì)較高的人才脫穎而出。另外，對(duì)班組長(zhǎng)責(zé)、權(quán)、利明確規(guī)定，并制定優(yōu)惠政策，包括晉級(jí)、獎(jiǎng)勵(lì)等方面；二是加強(qiáng)對(duì)班長(zhǎng)的培養(yǎng)和管理。在具體的管理活動(dòng)中，班組可以通過(guò)進(jìn)一步深化管理體制改革的方式，給予班長(zhǎng)更多的管理權(quán)和自，進(jìn)一步樹立班長(zhǎng)的威信，激發(fā)其管理熱情和積極性，使其進(jìn)一步明確其在班組管理中的地位和作用，進(jìn)而制定科學(xué)有效的管理方法和措施。另外，還要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)班長(zhǎng)的教育和培訓(xùn)力度，不斷提升其管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，使其真正成為管理的主要組織者和承擔(dān)者；三是積極擴(kuò)大內(nèi)部管理和交流，鼓勵(lì)各職工積極交換其管理經(jīng)驗(yàn)，并就如何做好班組管理工作建言獻(xiàn)策，提升整體管理效率和質(zhì)量；四是培養(yǎng)收費(fèi)班長(zhǎng)的四種職業(yè)能力，積極發(fā)揮其組織管理作用。具體來(lái)看，四種職業(yè)能力如下：①業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力。班長(zhǎng)是收費(fèi)組收費(fèi)管理活動(dòng)的主要組織者和管理者，必須具備較強(qiáng)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)能力，指導(dǎo)各組織成員積極進(jìn)行各項(xiàng)組織活動(dòng)，在提升其管理水平的同時(shí)帶動(dòng)整個(gè)班組的高效發(fā)展。②協(xié)調(diào)組織能力。班長(zhǎng)必須具備一定的協(xié)調(diào)組織能力，根據(jù)崗位分工和員工的特點(diǎn)進(jìn)行任務(wù)分配，實(shí)現(xiàn)資源的合理配置。此外，班長(zhǎng)還必須進(jìn)一步提升整個(gè)班組團(tuán)隊(duì)的凝聚力和創(chuàng)造力。③開拓創(chuàng)新能力。隨著生產(chǎn)力的發(fā)展，創(chuàng)新越來(lái)越快，對(duì)技術(shù)要求越來(lái)越高。通過(guò)業(yè)務(wù)技術(shù)創(chuàng)新，工作方式方法改進(jìn)，推動(dòng)班組管理水平的提高，促進(jìn)收費(fèi)站及中心整體經(jīng)營(yíng)管理水平提高。④溝通能力。班長(zhǎng)要想妥善解決日常管理中出現(xiàn)的問(wèn)題，就必須具備很強(qiáng)的溝通能力，善于處理各種內(nèi)部和外部問(wèn)題，最大程度地保障班組的利益。班長(zhǎng)可以通過(guò)積極與其他部門溝通的方式，了解各項(xiàng)工作的意義，進(jìn)而做好管理工作，提升管理質(zhì)量。
2.3創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是優(yōu)化班組管理的有效途徑
一是堅(jiān)持以人為本原則，積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組，強(qiáng)化管理人員的學(xué)習(xí)意識(shí)和發(fā)展意識(shí)，不斷提升其專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，加快管理創(chuàng)新。只有通過(guò)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，整個(gè)班組的管理效率和質(zhì)量才能得到有效提升。二是積極創(chuàng)造良好的班組學(xué)習(xí)環(huán)境，創(chuàng)建良好的班組文化，推動(dòng)學(xué)習(xí)形式的多樣化和規(guī)范化。員工可以從其興趣和特長(zhǎng)出發(fā)，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，以更好的適應(yīng)崗位發(fā)展的需求。只有通過(guò)學(xué)習(xí)，班組的綜合競(jìng)爭(zhēng)力才能得到有效的提升，從而更好地應(yīng)對(duì)來(lái)自外部的挑戰(zhàn)。三是提倡團(tuán)隊(duì)合作精神，將日常工作和學(xué)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，并做好自組織評(píng)價(jià)和自我評(píng)價(jià)工作，及時(shí)改進(jìn)不足，提升其工作效率和質(zhì)量。四是積極拓展學(xué)習(xí)渠道，定期組織多種形式的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)活動(dòng)，如學(xué)術(shù)研討、讀書課堂、崗位互幫互助等，激發(fā)員工的創(chuàng)新熱情和興趣，不斷提升其自主解決問(wèn)題的能力和創(chuàng)新能力。
3小結(jié)
（一）理論意義
本研究能進(jìn)一步豐富學(xué)生教育藝術(shù)寶庫(kù)，深化班級(jí)管理改革的實(shí)踐研究，有利于深入挖掘小組合作研究的資源。為學(xué)校班級(jí)管理模式的構(gòu)建找到新的突破。
（二）實(shí)踐意義
有利于促進(jìn)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的發(fā)展，培養(yǎng)他們的責(zé)任心，使他們懂得做人、做事，有利于良化班風(fēng)、學(xué)風(fēng)建設(shè)；有利于理清班主任育人過(guò)程中的不良行為和價(jià)值取向，在破立中提高班主任育人水平。
二、互助合作小組班級(jí)管理模式的概念界定
互助合作小組班級(jí)管理模式是一種基于學(xué)生自我管理，以“互助合作小組”為基本管理單位，以學(xué)生的行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)品質(zhì)、各項(xiàng)活動(dòng)、家庭與社區(qū)的表現(xiàn)等作為競(jìng)比指標(biāo)的學(xué)生間相互合作、相互競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)的一種管理模式。
三、研究的理論依據(jù)
（一）邀請(qǐng)教育理論
1968年，美國(guó)的威廉姆和貝帝首先提出的邀請(qǐng)教育理論提出了“尊重、信任、樂(lè)觀、有意性”四個(gè)核心理念。邀請(qǐng)教育理論認(rèn)為學(xué)校教育應(yīng)整合所有教育資源使之有效促進(jìn)學(xué)生潛能的發(fā)揮，學(xué)校的所有教育因素都具有親和性（邀請(qǐng)性），使每個(gè)教師和學(xué)生都能在教育活動(dòng)中感到自尊、自信和有價(jià)值。
（二）人本主義理論
20世紀(jì)50年代末60年代初美國(guó)出現(xiàn)的人本主義理論認(rèn)為：人性本質(zhì)是善的，人生而具有善根，只要后天環(huán)境適當(dāng)，就會(huì)自然地成長(zhǎng)；人所表現(xiàn)的任何行為不是由外在刺激引起或決定的，而是發(fā)自內(nèi)在、出于當(dāng)事人自己的情感與意愿所作出的自主性與綜合性的選擇。
四、研究的目標(biāo)、對(duì)象、原則
（一）研究目標(biāo)
通過(guò)實(shí)踐研究，我們期待能夠增強(qiáng)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、合作意識(shí)，培養(yǎng)他們強(qiáng)烈的集體榮譽(yù)感、班級(jí)凝聚力，最終能夠讓他們?cè)谧晕夜芾淼倪^(guò)程中，達(dá)到全面發(fā)展。
（二）研究對(duì)象
高中學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活、紀(jì)律、衛(wèi)生、社區(qū)活動(dòng)等方面的管理。
1.主體性原則。即始終堅(jiān)持以學(xué)生為本的觀點(diǎn)，注重學(xué)生互助合作能力的培養(yǎng)。
2.目標(biāo)性原則。即始終瞄準(zhǔn)增強(qiáng)學(xué)?；盍?，提升學(xué)校管理水平，實(shí)現(xiàn)教學(xué)與管理雙豐收這一目標(biāo)
3.應(yīng)用性原則。即注重方法論的運(yùn)用而不是空洞的說(shuō)教。
五、研究的主要內(nèi)容、研究路徑和重點(diǎn)難點(diǎn)分析
（一）主要內(nèi)容
1.互助合作小組的組建研究。我們初步設(shè)想，小組建設(shè)要從以下幾個(gè)方面展開：
（1）學(xué)生情況的調(diào)查摸底；
（2）不同特質(zhì)的學(xué)生互助合作小組組建的策略研究。由于不同學(xué)生心理特點(diǎn)各不相同，要保證每個(gè)學(xué)生的積極參與，通過(guò)組內(nèi)學(xué)生的互助活動(dòng)，共同完成學(xué)習(xí)和管理任務(wù)，就要尋找合理分組的組建策略。此項(xiàng)研究具體又包括：小組組員組合的原則、小組的規(guī)模、搭配、座位及分工等等。
2.互助合作小組長(zhǎng)的培養(yǎng)研究。組長(zhǎng)是小組的靈魂，是組內(nèi)其他成員的標(biāo)桿。他在小組活動(dòng)中起著領(lǐng)導(dǎo)、組織作用。因此，選好小組長(zhǎng)并讓小組長(zhǎng)明確自己的各項(xiàng)職責(zé)十分重要。此項(xiàng)研究包括：小組長(zhǎng)的條件、職責(zé)、產(chǎn)生辦法、工作的具體操作細(xì)則以及培訓(xùn)制度建設(shè)等。
3.互助合作小組的考核評(píng)價(jià)激勵(lì)機(jī)制研究。我們倡導(dǎo)學(xué)生“在家做個(gè)好孩子、在社會(huì)做個(gè)好公民、在學(xué)校做個(gè)好學(xué)生”。因此，必須將每一個(gè)學(xué)生在校、在家、在社會(huì)的各種表現(xiàn)綜合起來(lái)評(píng)價(jià)每一個(gè)小組。我們將對(duì)學(xué)生發(fā)展設(shè)置多維度的評(píng)價(jià)內(nèi)容，主要包括：思想道德、勞動(dòng)實(shí)踐、行為習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣、心理健康、學(xué)科發(fā)展等內(nèi)容。與此同時(shí)多元化設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)的形式建立一套以教師、學(xué)生、家長(zhǎng)、學(xué)校共同參與的評(píng)價(jià)制度。
4.互助合作小組管理中教師的角色與作用研究。互助合作小組管理，雖然強(qiáng)調(diào)學(xué)生的自主管理，但并不意味著可以劈開教師的指導(dǎo)，忽視教師的作用。因此，如何讓每一位教師轉(zhuǎn)變教育教學(xué)的觀念，明確自己所扮演的角色，掌握互助合作小組的指導(dǎo)策略顯得十分重要。
（二）研究重點(diǎn)難點(diǎn)分析
互助合作小組是班級(jí)管理的載體和工具。其關(guān)鍵的點(diǎn)是互助合作小組的組建和管理。如何組建一支科學(xué)合理搭配的小組？如何制定各方面的互助合作小組的考評(píng)制度？如何培訓(xùn)好小組長(zhǎng)？這是本研究的三個(gè)重點(diǎn)問(wèn)題，也是三個(gè)難點(diǎn)問(wèn)題。另外，要賦予這項(xiàng)管理模式以生本化，也是本研究的重點(diǎn)和難點(diǎn)。教育教學(xué)改革向來(lái)會(huì)向傳統(tǒng)挑戰(zhàn)，這勢(shì)必會(huì)引起一些傳統(tǒng)習(xí)慣改變的陣痛感。這就要我們強(qiáng)化教育教學(xué)觀念的提升，切實(shí)抓好教師角色轉(zhuǎn)換工作。
六、預(yù)期價(jià)值
關(guān)鍵詞：QC小組；班組建設(shè)；基礎(chǔ)
QC小組活動(dòng)作為班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效形式，其活動(dòng)深入持久健康地開展，已經(jīng)成為推動(dòng)企業(yè)班組建設(shè)的巨大動(dòng)力。筆者結(jié)合供電企業(yè)推進(jìn)QC小組活動(dòng)和班組建設(shè)工作實(shí)際，試就班組建設(shè)及QC小組活動(dòng)的概念、QC小組活動(dòng)對(duì)班組建設(shè)的促進(jìn)作用，以及QC小組活動(dòng)與班組建設(shè)結(jié)合的重要途徑三個(gè)方面談點(diǎn)粗淺的看法。
一、正確把握班組建設(shè)、QC小組活動(dòng)的內(nèi)涵與關(guān)系
班組建設(shè)工作是企業(yè)管理的重要組成部分，是事關(guān)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重大任務(wù)和強(qiáng)根固本的基礎(chǔ)工程。自1986年工業(yè)企業(yè)整頓后，國(guó)家經(jīng)濟(jì)委員會(huì)要求圍繞企業(yè)升級(jí)使班組逐步由“單純生產(chǎn)型”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧a(chǎn)、管理結(jié)合型”；1991年，能源部、水利電力工會(huì)全國(guó)委員會(huì)又聯(lián)合下發(fā)《電力企業(yè)班組建設(shè)規(guī)定》，明確采取定級(jí)晉升的模式來(lái)加強(qiáng)對(duì)班組的管理及其組織領(lǐng)導(dǎo)體制；2009年以來(lái)，國(guó)務(wù)院國(guó)資委、國(guó)家電網(wǎng)公司進(jìn)一步加大了班組建設(shè)工作力度，下達(dá)了一系列加強(qiáng)班組建設(shè)的指示和文件，國(guó)家電網(wǎng)公司更明確提出了“班組建設(shè)三十條重點(diǎn)要求”，要求從基礎(chǔ)建設(shè)、安全建設(shè)、技能建設(shè)、創(chuàng)新建設(shè)、民主建設(shè)、思想建設(shè)、文化建設(shè)、班組長(zhǎng)隊(duì)伍建設(shè)八個(gè)方面加強(qiáng)班組建設(shè)。
二、QC小組活動(dòng)對(duì)班組建設(shè)的促進(jìn)作用
（一）QC小組活動(dòng)提高班組現(xiàn)代科學(xué)管理水平。QC小組活動(dòng)過(guò)程需要充分運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法，嚴(yán)格遵循PDCA循環(huán)理論，運(yùn)用排列圖、因果圖、調(diào)查表等統(tǒng)計(jì)分析工具，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，制定相應(yīng)改進(jìn)對(duì)策；對(duì)于經(jīng)過(guò)實(shí)施證明有效的方法和措施，需要小組成員運(yùn)用標(biāo)準(zhǔn)化管理知識(shí)，對(duì)其以標(biāo)準(zhǔn)或制度的形式予以固化，將其制度化、規(guī)范化、常態(tài)化；小組活動(dòng)結(jié)束后，小組還須按照要求整理出成果報(bào)告和準(zhǔn)備成果的PPT材料，這還需小組成員掌握一定的信息化知識(shí)和具備一定的文字總結(jié)能力。通過(guò)QC小組整體活動(dòng)流程的開展，不但運(yùn)用到了5S現(xiàn)場(chǎng)管理、PDCA全面質(zhì)量管理、精益化管理、目標(biāo)管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理等先進(jìn)管理方法和手段，而且進(jìn)一步完善和加強(qiáng)了班組信息記錄、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)以及促動(dòng)小組員工掌握發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題的方法、技巧等職業(yè)行為養(yǎng)成等基礎(chǔ)工作，進(jìn)一步推動(dòng)班組由傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理、由單純的生產(chǎn)封閉型向面向用戶的開放型轉(zhuǎn)變，不斷地提高班組的現(xiàn)代科學(xué)管理水平，全面提升班組建設(shè)水平。
（二）QC小組活動(dòng)有效激發(fā)班組自主創(chuàng)新能力。通過(guò)開展QC小組活動(dòng)，引導(dǎo)班組員工以現(xiàn)場(chǎng)工作存在的難點(diǎn)、問(wèn)題為課題進(jìn)行研究，尤其對(duì)于涉及新產(chǎn)品、新工藝、新領(lǐng)域的課題，通過(guò)組織技術(shù)攻關(guān)型或創(chuàng)新型QC小組，遵循PDCA循環(huán)原理，首先從當(dāng)前工作迫切需要出發(fā)，提出方向性的技術(shù)攻關(guān)或創(chuàng)新型課題，運(yùn)用新的思維方式，創(chuàng)新方法，提出不同解決方案，逐一進(jìn)行實(shí)驗(yàn)，從中選擇最優(yōu)方案，據(jù)此制定對(duì)策及實(shí)施，及時(shí)做好技術(shù)創(chuàng)新成果的鞏固，對(duì)其予以制度化、標(biāo)準(zhǔn)化加以固化和提高，并推廣到生產(chǎn)中加以應(yīng)用。通過(guò)QC小組活動(dòng)的開展，促動(dòng)小組成員不斷加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)、運(yùn)用，并對(duì)現(xiàn)有技術(shù)不斷進(jìn)行探索、改進(jìn)和更新，不斷地探索新的領(lǐng)域，使小組成員的技術(shù)水平得到持續(xù)提高，并有效增強(qiáng)小組成員的創(chuàng)新意識(shí)和節(jié)能減排意識(shí)，提高班組的自主創(chuàng)新能力，使班組主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)持續(xù)進(jìn)步，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）QC小組活動(dòng)進(jìn)一步增強(qiáng)班組凝聚力。QC小組活動(dòng)是一項(xiàng)班組全體成員為了共同解決班組生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題而開展的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。QC小組成員在工作中甚至利用業(yè)余時(shí)間，自發(fā)組織、潛心鉆研，為了解決問(wèn)題而各抒已見、努力攻關(guān)、解決難題。在整個(gè)活動(dòng)過(guò)程中，小組全體成員在思想上、行動(dòng)上都是一致的，為了共同的目標(biāo)，打破崗位界限，既有明確分工又相互配合，充分發(fā)揮了每個(gè)人的積極性和專長(zhǎng)。這種團(tuán)結(jié)的氣氛和合作的精神，給員工極大歸屬感，同時(shí)也拉近了成員間的距離，構(gòu)建了和睦的人際關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)了班組團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有效激活班組成員積極性、創(chuàng)造性。
（四）QC小組活動(dòng)打造高績(jī)效班組。解決工作現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，不斷進(jìn)行質(zhì)量的改進(jìn)是QC小組活動(dòng)的基本特征，QC小組活動(dòng)的目標(biāo)主要圍繞提高工作（產(chǎn)品）質(zhì)量（效率）、降低消耗、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境等方面，而這些也正是班組建設(shè)的重要課題。通過(guò)開展QC小組活動(dòng)，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行分析、制定對(duì)策和實(shí)施，不斷地提高生產(chǎn)、服務(wù)效率，節(jié)約物資的消耗，提高物資資源的利用率，不僅帶來(lái)直接降低消耗的效果，提高了經(jīng)濟(jì)效益，而且進(jìn)一步增強(qiáng)了小組成員的效率意識(shí)與節(jié)約意識(shí)，強(qiáng)化了小組成員愛(ài)惜資源、節(jié)約資源消耗的自覺(jué)性。
由此得到結(jié)論，班組是企業(yè)的細(xì)胞，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理思想、管理目標(biāo)最終要落實(shí)到班組。QC小組活動(dòng)是圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的而開展，通過(guò)活動(dòng)的開展，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性、創(chuàng)造性，進(jìn)一步夯實(shí)管理基礎(chǔ)，這與班組建設(shè)以至企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)是根本一致的。QC小組活動(dòng)是班組建設(shè)的重要內(nèi)容和有效形式，將QC小組與班組建設(shè)有機(jī)結(jié)合推進(jìn)，有利于提高班組管理績(jī)效水平，有效激活班組積極性、創(chuàng)造性和凝聚力，將進(jìn)一步推動(dòng)企業(yè)班組建設(shè)的良性健康向上發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)更好更快發(fā)展。
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在*市教委和*高校后勤研究會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，以三個(gè)代表重要思想為，堅(jiān)持理論研究，以標(biāo)準(zhǔn)化為基礎(chǔ)、以規(guī)范化為目標(biāo)，以專業(yè)化為路徑，深入探討高校物業(yè)管理的規(guī)律，達(dá)到高校物業(yè)管理企業(yè)自信、自強(qiáng)、自立，描繪高校物業(yè)管理的新藍(lán)圖。
二、開好年會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推動(dòng)高校物業(yè)管理
計(jì)劃在三月底召開*高校物業(yè)管理專業(yè)委員會(huì)*5年年會(huì)，會(huì)議內(nèi)容為①進(jìn)行*5年工作總結(jié)；②進(jìn)行理論研討，由北師大劉宏進(jìn)作高校物業(yè)如何做大做強(qiáng)的發(fā)言、由*交大作如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前務(wù)工人員的勞動(dòng)保險(xiǎn)問(wèn)題、由工商大學(xué)作引進(jìn)社會(huì)力量進(jìn)行高校物業(yè)管理的利弊（或北航）；③請(qǐng)浙江大學(xué)求是物業(yè)公司作走出校門，參與社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)言、安徽師大新校區(qū)后勤管理辦公室作引進(jìn)社會(huì)物業(yè)公司，開創(chuàng)新型管理模式的發(fā)言。④請(qǐng)海淀區(qū)勞動(dòng)局監(jiān)察大隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)作如何執(zhí)行勞動(dòng)法的講座。時(shí)間為二天半。
三、堅(jiān)持理論研究，探討高校物業(yè)管理社會(huì)化
1、集中精力，研討高校物業(yè)管理的實(shí)際操作規(guī)程，爭(zhēng)取在三月份開始，組織力量編寫高校物業(yè)管理實(shí)操手冊(cè)，以規(guī)范化的作業(yè)程序指導(dǎo)高校的物業(yè)管理工作。使理論研究與實(shí)際有效地結(jié)合在一起，達(dá)到有新意、有創(chuàng)造性、有成果，全面提升理論研究的檔次，并在此基礎(chǔ)上，推動(dòng)*高校物業(yè)管理的企業(yè)文化建設(shè)。
2、在四月底完成*高校物業(yè)管理論文第2集的出版。
二、繼續(xù)進(jìn)行高校物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)的制定和推廣
爭(zhēng)取在*6年4月份前完成《教學(xué)、辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)樓評(píng)估》的制定；爭(zhēng)取在*6年6月份前完成《住宅物業(yè)管理服務(wù)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《零星維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的制定；爭(zhēng)取在*6年8月份前完成《綠化養(yǎng)護(hù)和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《道路保潔服務(wù)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》的制定；爭(zhēng)取在*6年10月份前完成《水電節(jié)能定額》的制定，并加以推廣，以標(biāo)準(zhǔn)化工作，推動(dòng)高校物業(yè)管理的發(fā)展，全面提升高校物業(yè)管理水平。由石德輝負(fù)責(zé)召集《標(biāo)準(zhǔn)化教學(xué)樓評(píng)估》、《教學(xué)、辦公區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》討論、劉宏進(jìn)負(fù)責(zé)召集《綠化養(yǎng)護(hù)和取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》和《道路保潔服務(wù)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》討論、石警衛(wèi)負(fù)責(zé)召集《住宅物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》討論、王衍有召集負(fù)責(zé)《零星維修服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及取費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》討論、王海東負(fù)責(zé)召集《水電節(jié)能定額》討論。
三、繼續(xù)推動(dòng)跨校強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合
我們?cè)谕瓿烧淄ńㄖ?、恒通公司等跨校際的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合體后，*5年?duì)幦〗M建高校物業(yè)管理有限公司和電梯維修公司，充分利用高校的特殊人才，向校外開辟物業(yè)管理市場(chǎng)，走出校門，融入社會(huì)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大海之中，真正做到企業(yè)化管理、市場(chǎng)化運(yùn)作，達(dá)到完全意義上的高校后勤社會(huì)化。
四、加大物業(yè)管理實(shí)際操作技能培訓(xùn)
計(jì)劃在四月份組織“保潔主管和班組長(zhǎng)實(shí)操培訓(xùn)”、六月份組織“設(shè)施設(shè)備維修人員實(shí)操培訓(xùn)”等，并計(jì)劃舉辦*物業(yè)上崗證培訓(xùn)，從實(shí)際操作上全面提高物業(yè)管理人員的素質(zhì)，使高校的物業(yè)管理逐步向社會(huì)上的物業(yè)管理企業(yè)靠攏，加強(qiáng)我們的競(jìng)爭(zhēng)力。
五、繼續(xù)辦好物業(yè)設(shè)備流通站
在流通站一年來(lái)運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下，辦好做大物業(yè)設(shè)備流通站，讓更多的院校加入到流通站中，使流通站真正起到架設(shè)各高校物業(yè)設(shè)備調(diào)劑的橋梁。
六、開展創(chuàng)建優(yōu)秀物業(yè)小區(qū)和大廈活動(dòng)
根據(jù)建設(shè)部有關(guān)精神，物業(yè)管理資質(zhì)的提升必須具備的條件是要有達(dá)到?。ㄊ校﹥?yōu)的物業(yè)管理小區(qū)或物業(yè)管理大廈，為此，各高校在條件許可的情況下，要努力創(chuàng)建市優(yōu)物業(yè)管理小區(qū)或物業(yè)管理大廈，打造品牌效應(yīng)。
七、加速信息化建設(shè)
為了有效的溝通*各高校之間的物業(yè)管理動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取在有法人資格并取得物業(yè)管理資質(zhì)或建筑資質(zhì)的實(shí)體，建立網(wǎng)頁(yè)，與社會(huì)上的網(wǎng)站聯(lián)合，建立起溝通的平臺(tái)，加速信息化建設(shè)；要求每個(gè)學(xué)校物業(yè)管理部門指定一名通訊員，及時(shí)反饋各校物業(yè)管理情況，及時(shí)在高校后勤網(wǎng)上報(bào)道，建立起一個(gè)快速傳遞的信息平臺(tái)。
八、繼續(xù)組織物業(yè)老總沙龍
*6年以標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和實(shí)操編寫為主線，召開3～4次老總沙龍，會(huì)議模式以異地為目標(biāo)，加強(qiáng)探討如何推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和質(zhì)量體系建設(shè)，并將討論結(jié)果傳達(dá)到各高校，指導(dǎo)*高校的物業(yè)管理。
論文關(guān)鍵詞：文化引領(lǐng)；和合奮進(jìn)；一流企業(yè)
一、科學(xué)引導(dǎo)創(chuàng)一流
一流建設(shè)之初，我們緊緊圍繞“一強(qiáng)三優(yōu)”發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和“三抓一創(chuàng)”工作思路，積極實(shí)施“三新”農(nóng)電發(fā)展戰(zhàn)略，按照“兩個(gè)轉(zhuǎn)變”和“四化”建設(shè)要求，結(jié)合自身供電量小的特點(diǎn)，重新謀劃和定位企業(yè)發(fā)展，將建設(shè)“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、發(fā)展型、和諧型”四型特色的“一強(qiáng)三優(yōu)”供電企業(yè)作為南樂(lè)局的發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，將“固本強(qiáng)基，和合奮進(jìn)，追求一流”作為企業(yè)的共同愿景，重新修訂了適應(yīng)企業(yè)自身發(fā)展的系列規(guī)劃，制定了“夯實(shí)基礎(chǔ)，注重內(nèi)涵，突出亮點(diǎn)，創(chuàng)新特色，全面提升”的總體思路，為一流建設(shè)的務(wù)實(shí)開展奠定了良好基礎(chǔ)。
在一流建設(shè)過(guò)程中，始終堅(jiān)持“日常工作一流化，一流工作日?；钡脑瓌t，充分運(yùn)用“學(xué)習(xí)、工作加研究”的方法，將一流建設(shè)的9項(xiàng)考核指標(biāo)分解成涵蓋企業(yè)文化、企業(yè)管理、可靠性管理等22項(xiàng)內(nèi)容的一流軟課題，并成立攻關(guān)小組、撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，將工作難題當(dāng)作課題攻關(guān)，使工作難點(diǎn)變成工作亮點(diǎn)，做到了一流建設(shè)與日常工作結(jié)合、課題研究與工作創(chuàng)新結(jié)合、科學(xué)理論與工作實(shí)踐結(jié)合，目前共有10多項(xiàng)課題研究成果得到應(yīng)用。通過(guò)狠抓農(nóng)電基礎(chǔ)建設(shè)和管理科技創(chuàng)新，確保了一流工作的內(nèi)涵和外延齊頭并進(jìn)，協(xié)調(diào)發(fā)展，企業(yè)呈現(xiàn)出“各項(xiàng)工作亮點(diǎn)紛呈，一流建設(shè)成效顯著”的良好局面。
在成功創(chuàng)建國(guó)家電網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)后，面對(duì)榮耀帶來(lái)的一些思想波動(dòng)和自滿現(xiàn)象，南樂(lè)局及時(shí)開展了“清醒有為”大討論、建言獻(xiàn)策“金點(diǎn)子”、公開承諾作表率、走出企業(yè)找差距、凝心聚力謀發(fā)展等一系列活動(dòng)，征集合理化建議150余條、思想報(bào)告和公開承諾書260余份，進(jìn)一步堅(jiān)定了“淡忘過(guò)去，清醒現(xiàn)在，有為將來(lái)”的工作理念，明確了“以精益化管理考核建立一流常態(tài)機(jī)制”的工作思路，確保了企業(yè)健康快速發(fā)展。企業(yè)實(shí)現(xiàn)了售電量連年增加、連創(chuàng)歷史新高，連續(xù)17年保持省級(jí)文明單位，連續(xù)16年實(shí)現(xiàn)電費(fèi)結(jié)零，連續(xù)5年保持行風(fēng)評(píng)議第一。目前，南樂(lè)局“團(tuán)隊(duì)在形成、基礎(chǔ)在夯實(shí)、管理在提升、效益在提高”，企業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)穩(wěn)健良好。
二、文化引領(lǐng)新思路
南樂(lè)局堅(jiān)持以人為本，將“有為班子，滿意班子，特色班子”作為領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)隊(duì)愿景，重點(diǎn)突出“有為”二字，始終堅(jiān)持文化引領(lǐng)思想，理念開拓思路，境界鑄造內(nèi)涵，以企業(yè)文化建設(shè)引領(lǐng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，使全局上下形成思想上合心、工作上合力、步調(diào)上和拍、感情上和弦的創(chuàng)一流氛圍，使企業(yè)始終保持著和合奮進(jìn)的發(fā)展態(tài)勢(shì)。
數(shù)十年的發(fā)展，南樂(lè)局積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，更積淀了豐厚的文化底蘊(yùn)。面對(duì)新的發(fā)展形勢(shì)，制定了以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為抓手，培育企業(yè)文化的重大戰(zhàn)略決策，通過(guò)立制度、建文化、激勵(lì)人等措施，全面提升企業(yè)管理，為企業(yè)發(fā)展注入活力。通過(guò)舉辦愿景訓(xùn)練營(yíng)，提煉出“固本強(qiáng)基，和合奮進(jìn)，追求一流”的企業(yè)發(fā)展愿景，在統(tǒng)一思想和認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，本著“棄取有道，收放有度”的思想，將企業(yè)長(zhǎng)期沉積的“和合”思想融入到國(guó)家電網(wǎng)公司企業(yè)文化體系，在繼承和發(fā)展中不斷創(chuàng)新，進(jìn)而培育出“人和心合，和衷共濟(jì)”的和諧理念、“清醒有為”的工作理念、“同道為朋，和合制勝”的團(tuán)隊(duì)理念、“度電必爭(zhēng)，不留遺憾”的營(yíng)銷理念、“借一塹，長(zhǎng)一智”的風(fēng)險(xiǎn)理念、“以學(xué)育人，以制度人，以家聚人”的人本理念、“想干事、會(huì)干事、干成事”的人才理念……初步建立起獨(dú)具南樂(lè)電力特色的“和合”思想體系，并融入到企業(yè)文化“四統(tǒng)一”實(shí)踐中，進(jìn)一步增強(qiáng)了國(guó)家電網(wǎng)公司優(yōu)秀企業(yè)文化的穿透力、影響力和震撼力。
南樂(lè)局秉承“以學(xué)育人，以制度人，以家聚人”的人本理念，確立了“將企業(yè)打造成一所持久學(xué)習(xí)力的學(xué)校、一支高效執(zhí)行力的軍隊(duì)、一個(gè)超強(qiáng)凝聚力的家庭”的“三個(gè)一”戰(zhàn)略目標(biāo)，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)為抓手打造一所學(xué)校，以標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)為抓手打造一支軍隊(duì)，以和合家園建設(shè)為抓手打造一個(gè)家庭，不斷培育“和合”思想，踐行“四統(tǒng)一”企業(yè)文化。通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了員工思想基礎(chǔ)，促進(jìn)了一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，提升了一流建設(shè)內(nèi)涵，營(yíng)造了“人心齊，合力足，干勁大，成效快”的一流建設(shè)氛圍，達(dá)到了“基礎(chǔ)管理兩手抓，內(nèi)涵外延齊打造，和心合力創(chuàng)一流，凝心聚力謀發(fā)展”的思想境界。
三、突出特色樹標(biāo)桿
在創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中，南樂(lè)局對(duì)企業(yè)自身優(yōu)點(diǎn)和不足進(jìn)行了系統(tǒng)思考和科學(xué)分析，結(jié)合自身特點(diǎn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，打造特色，不斷完善一流建設(shè)措施，豐富一流建設(shè)內(nèi)容，提升一流建設(shè)內(nèi)涵，為實(shí)現(xiàn)國(guó)網(wǎng)一流目標(biāo)和建立一流常態(tài)機(jī)制奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
1.標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)夯基礎(chǔ)
根據(jù)國(guó)家電網(wǎng)公司“抓基礎(chǔ)、上臺(tái)階，大力推進(jìn)農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)”的要求，按照“橫向協(xié)同，縱向貫通，整體協(xié)調(diào)，運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的工作思路，我們以引入流程管理為導(dǎo)向，開展了標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)。對(duì)現(xiàn)有的各項(xiàng)規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行梳理，共梳理出工作流程249個(gè)、管理標(biāo)準(zhǔn)171個(gè)、工作標(biāo)準(zhǔn)177個(gè)，初步建立起了企業(yè)基礎(chǔ)資料體系、規(guī)章制度體系、標(biāo)準(zhǔn)管理體系和工作流程體系。在此基礎(chǔ)上，修訂了《崗位工作手冊(cè)》，制定了《精益化管理考核細(xì)則》，從業(yè)績(jī)分配、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和個(gè)人貢獻(xiàn)等方面實(shí)施精益化管理考核，形成了“凡事有章可循，凡事有人負(fù)責(zé)，凡事有人監(jiān)督，凡事有據(jù)可查”的管理機(jī)制。通過(guò)精益化考核，停電計(jì)劃執(zhí)行率由原來(lái)的60%上升到95%。開發(fā)使用的《戰(zhàn)略績(jī)效及流程管理系統(tǒng)》，實(shí)現(xiàn)了精益化管理考核的自動(dòng)化、科學(xué)化、精細(xì)化。標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)在第五屆中國(guó)電力企業(yè)管理論壇上進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)交流。
2.責(zé)任意識(shí)保安全
引導(dǎo)員工牢固樹立“相互關(guān)愛(ài)，共保平安”的安全理念，強(qiáng)化“安全生產(chǎn)，我的責(zé)任”意識(shí)，創(chuàng)新安全手段，培育安全文化。在加強(qiáng)安全常規(guī)管理的同時(shí)，自行創(chuàng)作的2首安全生產(chǎn)歌曲廣為傳唱，并附安全贈(zèng)言制成電腦屏保，將安全責(zé)任意識(shí)根植員工心中。樹立了安規(guī)考試100分合格的觀念，建立健全16種應(yīng)急預(yù)案，經(jīng)常組織應(yīng)急演練和反事故演習(xí)，保持了穩(wěn)定的安全局面。連年保持省級(jí)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位，在國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電安全座談會(huì)上做典型發(fā)言。 轉(zhuǎn)貼于
3.依法治企避風(fēng)險(xiǎn)
南樂(lè)局作為國(guó)家電網(wǎng)公司各類“違章”集中排查整治工作定點(diǎn)聯(lián)系單位，牢固樹立了“吃一塹、長(zhǎng)一智”和“借一塹，長(zhǎng)一智”的風(fēng)險(xiǎn)管理理念，將各類“違章”排查融入日常工作和員工行為，共排查出各類“違章”42項(xiàng)，目前已經(jīng)全部整改。還從法律的角度編寫了《南樂(lè)縣電業(yè)局危險(xiǎn)點(diǎn)分析與預(yù)控手冊(cè)》，初步建立了以“事前防范、事中控制、事后救濟(jì)”為主要內(nèi)容的法律風(fēng)險(xiǎn)防范體系，受到了國(guó)家電網(wǎng)公司調(diào)研組的好評(píng)，在省公司專題培訓(xùn)班上作典型發(fā)言，在國(guó)家電網(wǎng)公司年中農(nóng)電工作會(huì)上進(jìn)行成果。
4.預(yù)算管理降成本
堅(jiān)持“預(yù)算管理、合理授權(quán)、規(guī)范使用、節(jié)獎(jiǎng)超罰”的原則，實(shí)行全員管理、全程控制、“管事管錢相分離”的監(jiān)督約束機(jī)制，制定出臺(tái)了預(yù)算管理辦法、成本定額管理辦法、成本核算員管理辦法，將差旅費(fèi)、辦公費(fèi)、招待費(fèi)、維修費(fèi)等17項(xiàng)費(fèi)用全部納入各部門定額預(yù)算管理范圍，每個(gè)部門設(shè)立一名兼職成本核算員負(fù)責(zé)部門成本控制，掀起了全員參與成本控制的。通過(guò)自己組建防腐隊(duì)、修舊利用、實(shí)行車輛公里票、部門費(fèi)用定額等形式，每年節(jié)約成本費(fèi)用近百萬(wàn)元。
5.職業(yè)生涯育人才
按照“想干事、會(huì)干事、干成事”的人才理念，依照《國(guó)家電網(wǎng)公司供電企業(yè)崗位分類標(biāo)準(zhǔn)（Q/GDW246—2008）》，將員工崗位劃分經(jīng)營(yíng)管理類、專業(yè)管理類、技術(shù)管理類、生產(chǎn)技能類、服務(wù)類共5類職系，結(jié)合實(shí)際設(shè)立36個(gè)職階和126小類崗位，逐級(jí)為員工設(shè)定崗位成長(zhǎng)目標(biāo)，并制定相應(yīng)的培養(yǎng)方案、激勵(lì)制度、評(píng)估機(jī)制和薪酬機(jī)制等，鼓勵(lì)員工職位進(jìn)階、崗位成才，職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)現(xiàn)了員工和企業(yè)和諧發(fā)展。
6.特色班組舉亮點(diǎn)
在班組中率先引入6S管理理念，設(shè)置了統(tǒng)一的VI標(biāo)識(shí)，增設(shè)了彰顯個(gè)性特色的文化室、文體活動(dòng)室、愿景墻和文化長(zhǎng)廊等。目前，基層站所綠化亮麗、布局合理，生產(chǎn)區(qū)設(shè)備工具排列整齊、擺放有序，生活區(qū)環(huán)境優(yōu)雅、溫馨和諧，辦公區(qū)窗明幾凈、規(guī)范整潔。在此基礎(chǔ)上，為基層班組配備指導(dǎo)員，不斷加強(qiáng)班組“三個(gè)建設(shè)”，培育班組文化，科學(xué)引導(dǎo)班組創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，使一批優(yōu)秀標(biāo)桿站所脫穎而出，有10余項(xiàng)班組課題研究成果應(yīng)用到工作實(shí)踐中。
四、交流經(jīng)驗(yàn)談體會(huì)
回顧創(chuàng)一流走過(guò)的艱辛歷程，充分體會(huì)到：創(chuàng)一流的重要內(nèi)涵在于它是永無(wú)止境的探索，不甘落后的拼搏，更高水平的追求，永不停息的超越；深刻認(rèn)識(shí)到：從省一流向國(guó)一流攀登的過(guò)程，是一個(gè)不斷發(fā)展、不斷完善、不斷提升、不斷創(chuàng)新的過(guò)程；明顯感觸到：通過(guò)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)，既鍛煉了隊(duì)伍，又打造了團(tuán)隊(duì)；既培育了文化，又凝聚了合力；既夯實(shí)了基礎(chǔ)，又提升了管理。
結(jié)合創(chuàng)一流的親身經(jīng)歷，有六點(diǎn)心得體會(huì)。
第一，切實(shí)可行是落實(shí)規(guī)劃的前提。學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建過(guò)程就是企業(yè)員工自我超越、改善心智、建設(shè)愿景、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考的修煉過(guò)程。一流建設(shè)涵蓋企業(yè)的方方面面，只有系統(tǒng)思考，科學(xué)謀劃，才能制定出切實(shí)可行的一流建設(shè)規(guī)劃。只有講究科學(xué)的方法，才能使一流建設(shè)規(guī)劃逐步得到落實(shí)。
第二，堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)是落實(shí)規(guī)劃的關(guān)鍵。馬克思在《資本論》中說(shuō)：“一切規(guī)模較大的直接社會(huì)勞動(dòng)或共同勞動(dòng)，都或多或少地需要指揮，以協(xié)調(diào)個(gè)人的活動(dòng)，并執(zhí)行生產(chǎn)總體運(yùn)動(dòng)……一個(gè)單獨(dú)的提琴手是自己指揮自己，一個(gè)樂(lè)隊(duì)就需要一個(gè)樂(lè)隊(duì)指揮。”指出：“政治路線確定之后，干部就是決定的因素?！彼?，要抓好“領(lǐng)導(dǎo)”這一關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。
第三，不斷創(chuàng)新是落實(shí)規(guī)劃的動(dòng)力。創(chuàng)新是“努力超越、追求卓越”企業(yè)精神的核心，也是一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的核心。只有牢固樹立了創(chuàng)新的觀念，才能有強(qiáng)烈落實(shí)一流建設(shè)規(guī)劃的動(dòng)力，才能堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，審時(shí)度勢(shì)，不怕挫折，銳意創(chuàng)新，在新起點(diǎn)上不斷追求更新更高的目標(biāo)。
第四，科學(xué)部署是落實(shí)規(guī)劃的保證。在一流建設(shè)中，要做好思想發(fā)動(dòng)工作，充分發(fā)揮骨干隊(duì)伍的作用，明確責(zé)任分工，抓住中心環(huán)節(jié)，瞄準(zhǔn)目標(biāo)攻關(guān)，控制好項(xiàng)目進(jìn)度，建立好必要的規(guī)章制度，運(yùn)用好獎(jiǎng)懲機(jī)制，用系統(tǒng)方法抓好創(chuàng)一流活動(dòng)。
前言
南寧市金湖路中國(guó)人保大廈建筑面積15848平方,造價(jià)6000萬(wàn)元,總高20層,地下一層。作為建筑工程產(chǎn)品的房建工程,由于工期長(zhǎng)、投資大、建設(shè)地點(diǎn)固定、露天作業(yè)受外界環(huán)境影響大、施工工序復(fù)雜、影響質(zhì)量的因素多，施工質(zhì)量較難控制。房屋建筑工程施工質(zhì)量的好壞與人們的生產(chǎn)生活密切相關(guān)，建成后的項(xiàng)目投入使用是否安全可靠，關(guān)系到國(guó)家和人民的生命、財(cái)產(chǎn)安全，施工階段是形成建筑產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以施工質(zhì)量管理與控制至關(guān)重要。房建工程項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制是一個(gè)系統(tǒng)工程，從可行性研究、勘察設(shè)計(jì)、施工、竣工驗(yàn)收等階段，都存在質(zhì)量管理與控制問(wèn)題。施工階段的質(zhì)量管理與控制是房建工程項(xiàng)目全過(guò)程質(zhì)量控制的核心，施工階段質(zhì)量管理與控制手段的有效性，關(guān)系到整個(gè)工程項(xiàng)目的最終質(zhì)量能否達(dá)到國(guó)家規(guī)范和項(xiàng)目業(yè)主投資的要求，決定建設(shè)產(chǎn)品的使用功能、壽命和經(jīng)濟(jì)效益。
1.成立項(xiàng)目質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子，建立健全質(zhì)量保證體系是施工質(zhì)量管理與控制的前提條件。施工單位根據(jù)合同工期及業(yè)主要求進(jìn)駐施工現(xiàn)場(chǎng)后，首先要成立以項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工為首，質(zhì)檢員、試驗(yàn)員、材料員及施工技術(shù)人員為組成人員的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子。 由質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子編制項(xiàng)目管理質(zhì)量目標(biāo)、項(xiàng)目質(zhì)量管理方針、項(xiàng)目施工質(zhì)量控制點(diǎn)及項(xiàng)目質(zhì)量管理辦法等，由項(xiàng)目總工審核，經(jīng)施工企業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人審批后，項(xiàng)目經(jīng)理組織實(shí)施。 實(shí)例證明，施工質(zhì)量品質(zhì)優(yōu)良的房建工程都是與施工項(xiàng)目強(qiáng)有力的質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)班子和健全的質(zhì)量保證體系是分不開的。
2.施工準(zhǔn)備的控制對(duì)工程施工過(guò)程很重要
2.1 核對(duì)設(shè)計(jì)施工圖， 提出施工圖疑問(wèn)， 參加設(shè)計(jì)施工圖交底。項(xiàng)目部要組織施工技術(shù)人員，分建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣工程、安裝工程等專業(yè)進(jìn)行施工圖紙審核，圖紙審核要注意專業(yè)之間的交叉和結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)施工條件，征對(duì)各專業(yè)提出的施工圖疑問(wèn)進(jìn)行整理，并將疑問(wèn)遞交項(xiàng)目業(yè)主及設(shè)計(jì)院。 這就是圖紙會(huì)審，這樣可以解決施工圖中各專業(yè)設(shè)計(jì)之間的矛盾、錯(cuò)誤和遺漏，為房建施工掃清障礙，有利于控制房建施工質(zhì)量。
2.2 根據(jù)房建工程規(guī)模、 項(xiàng)目特點(diǎn)和施工企業(yè)技術(shù)力量編制實(shí)施性施工組織設(shè)計(jì)。施工組織設(shè)計(jì)是指導(dǎo)施工準(zhǔn)備和組織施工的全面技術(shù)經(jīng)濟(jì)文件。 對(duì)施工組織設(shè)計(jì)要進(jìn)行兩方面的控制：一是選定施工方案后，制定施工進(jìn)度時(shí)，必須考慮施工順序、施工流向，主要分部分項(xiàng)工程的施工方法， 特殊項(xiàng)目的施工方法和技術(shù)措施能否保證工程質(zhì)量；二是制定施工方案時(shí)，必須進(jìn)行技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較，使工程項(xiàng)目滿足符合性、有效性和可靠性要求。如南寧市金湖路中國(guó)人保大廈，在施工組織設(shè)計(jì)中的靜壓樁的施工方案，用先挖土再壓樁，還是先壓樁后挖土的施工方案，根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)狹窄、基坑邊坡度大、地下水多、不利邊樁施工的實(shí)際情況，采用后者的施工方案，取得了樁基施工工期短、成本低、生產(chǎn)安全、質(zhì)量試壓檢驗(yàn)合格的好效益。
3.施工階段的質(zhì)量管理和控制是質(zhì)量管理的核心
3.1 組織施工技術(shù)交底按照工程重要程度，單位工程開工前，應(yīng)由企業(yè)或項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織全面的技術(shù)交底。 工程復(fù)雜、工期長(zhǎng)的工程可按基礎(chǔ)、結(jié)構(gòu)、安裝、裝修等分幾個(gè)階段分別組織技術(shù)交底。各分項(xiàng)工程施工前，應(yīng)由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人向施工技術(shù)人員、參加該項(xiàng)目施工的所有班組長(zhǎng)和配合工種組長(zhǎng)進(jìn)行交底。 各分項(xiàng)工程施工時(shí)，再由施工技術(shù)人員和班組長(zhǎng)向操作工人進(jìn)行全面交底。交底的形式除書面、口頭外，必要時(shí)可采用樣板、示范操作等方式。
3.2 施工過(guò)程中的測(cè)量控制在施工中，根據(jù)施工準(zhǔn)備階段做的房建項(xiàng)目控制導(dǎo)線網(wǎng)進(jìn)行房屋基礎(chǔ)、主體的軸線、標(biāo)高進(jìn)行控制，對(duì)于項(xiàng)目業(yè)主給定的原始基準(zhǔn)點(diǎn)、基準(zhǔn)線和參考標(biāo)高等的測(cè)量控制點(diǎn)應(yīng)做好復(fù)核工作， 經(jīng)審核批準(zhǔn)后，才能據(jù)此進(jìn)行準(zhǔn)確的測(cè)量放線。
3.3 材料質(zhì)量控制對(duì)進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的原材料、半成品、構(gòu)配件要按型號(hào)、品種，分區(qū)堆放，予以標(biāo)識(shí)；對(duì)有防濕、防潮要求的材料，要有防雨防潮措施，對(duì)容易損壞的材料、設(shè)備，要做好防護(hù)，減少材料損失、變質(zhì)。要建立材料管理制度，對(duì)材料的采購(gòu)、加工、運(yùn)輸、貯存建立管理制度，可加快材料的周轉(zhuǎn)，減少材料占用量，避免材料損失、變質(zhì)，按質(zhì)、按量、按期滿足工程項(xiàng)目的需要。用于工程的主要材料，要按規(guī)定進(jìn)行檢查并抽樣送檢，以確保質(zhì)量；凡未經(jīng)檢驗(yàn)和已經(jīng)驗(yàn)證為不合格的原材料、半成品、構(gòu)配件和工程設(shè)備不能投入使用。
3.4 施工機(jī)械設(shè)備控制施工項(xiàng)目上所使用的機(jī)械設(shè)備應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)、工程規(guī)模和工期要求，按必要性、可行性和經(jīng)濟(jì)性的原則確定其使用形式。機(jī)械設(shè)備的使用形式包括：自行采購(gòu)、租賃、承包和調(diào)配等。 究竟采用何種使用形式，應(yīng)通過(guò)技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析來(lái)確定。施工機(jī)械設(shè)備的選擇要注機(jī)械配套。應(yīng)貫徹人機(jī)固定原則，實(shí)行定機(jī)、定人、定崗位責(zé)任的“三定 ” 制度，做好機(jī)械設(shè)備維修和保養(yǎng)，保證機(jī)械設(shè)備的良好性能，搞好機(jī)械設(shè)備綜合利用，盡量做到一機(jī)多用，充分發(fā)揮其效率。
3.5 施工工序質(zhì)量控制工序亦稱“作業(yè)”。 工序是產(chǎn)品制造過(guò)程的基本環(huán)節(jié)，也是組織生產(chǎn)過(guò)程的基本單位，工序質(zhì)量控制是為把工序質(zhì)量的波動(dòng)限制在要求的界限內(nèi)所進(jìn)行的質(zhì)量控制活動(dòng)，工序質(zhì)量控制的最終目的是要保證穩(wěn)定地生產(chǎn)合格建筑產(chǎn)品。房建工程土建施工中，其中模板工程、鋼筋工程、砼工程、砌體工程、抹灰工程的施工工序質(zhì)量作為項(xiàng)目質(zhì)量管理與控制的重點(diǎn)。
3.5.1 模板工程一般模板工程都要做專項(xiàng)方案。 施工模板要具有足夠的承載能力、剛度和穩(wěn)定性，能可靠的承受住新澆筑混凝土的自重和側(cè)壓力以及在施工過(guò)程中所產(chǎn)生的各種荷載， 施工前要對(duì)關(guān)鍵部位的模板、支架進(jìn)行設(shè)計(jì)和安全驗(yàn)算。如中國(guó)人保大廈的大堂 頂層梁樓板，跨度12米，高9米，其施工方案進(jìn)行了專項(xiàng)設(shè)計(jì)，經(jīng)專家組討評(píng)定認(rèn)可后實(shí)施，保證了工程質(zhì)量。
3.5.2 鋼筋工程鋼筋級(jí)別、種類和直徑應(yīng)按設(shè)計(jì)要求采用，鋼筋加工的形狀、尺寸必須符合設(shè)計(jì)要求。 當(dāng)需要代換時(shí)，應(yīng)得到設(shè)計(jì)單位同意并完成變更手續(xù)。 鋼筋必須按相關(guān)的驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收程序進(jìn)行。 經(jīng)施工單位自檢合格之后，報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格，方可進(jìn)行下道工序。
3.5.3 砼工程應(yīng)嚴(yán)格按照試驗(yàn)室出具的配比通知單進(jìn)行拌制并要嚴(yán)格控制水灰比，若施工現(xiàn)場(chǎng)砂、石含水量發(fā)生變化時(shí)要調(diào)整試驗(yàn)室配合比，換算成為現(xiàn)場(chǎng)施工配合比， 嚴(yán)格按施工配合比對(duì)砼所用材料計(jì)量。 在施工縫處繼續(xù)澆筑砼時(shí)，應(yīng)清除已硬化砼表面上的
水泥薄膜和松動(dòng)的石子以及軟弱砼層，并加以充分濕潤(rùn)且不得有積水，在砼澆筑前，宜先在施工縫處鋪一層與砼內(nèi)成分相同的水泥砂漿，慟柱澆筑前應(yīng)先在底部填 5～10 厘米與砼內(nèi)成分相同的水泥漿。梁板要整體澆筑，澆砼時(shí)要保證砼保護(hù)層厚度；砼澆筑完畢后，12小時(shí)內(nèi)即開始澆水養(yǎng)護(hù)，梁板澆水養(yǎng)護(hù)時(shí)間不得小于 7 天（有外加劑的養(yǎng)護(hù)時(shí)間為 14 天），柱可用塑料膜包裹保持內(nèi)部水分。 應(yīng)隨砼的澆筑在攪拌地點(diǎn)隨機(jī)取樣，按有關(guān)規(guī)定留置用于檢查結(jié)構(gòu)構(gòu)件砼質(zhì)量的試塊，送試驗(yàn)室試驗(yàn)，及時(shí)出具試驗(yàn)報(bào)告。
3.5.4 砌體工程（填充墻）砌塊應(yīng)有出廠合格證， 砌塊品種強(qiáng)度等級(jí)及規(guī)格應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求。 砌筑砂漿要嚴(yán)格按砂漿配合比通知單對(duì)材料進(jìn)行計(jì)量、并充分?jǐn)嚢?，砌筑砂漿攪拌后的稠度以 5~7 厘米為宜。 現(xiàn)場(chǎng)砌筑砂漿應(yīng)隨拌隨用，水泥砂漿和水泥混合砂漿必須分別在拌成后 3h 和 4h 內(nèi)使用完畢， 當(dāng)施工期間最高氣溫超過(guò) 30℃時(shí)，必須分別在拌成后 2h 和 3h 內(nèi)使用完畢。墻體砌筑前應(yīng)先在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行試排砌塊， 擺磚原則為上下錯(cuò)縫，砌塊搭接長(zhǎng)度不宜小于砌塊長(zhǎng)度的 1/3。砌筑前設(shè)立皮數(shù)桿，立于房屋四角及內(nèi)外墻交接處，間距以 10~15 米為宜。填充墻砌筑用的空心磚、輕骨料砼小型空心砌塊應(yīng)提前 1~2d 澆水濕潤(rùn)，加氣砼砌塊砌筑前，應(yīng)向砌筑面適量澆水。 其余按施工規(guī)范進(jìn)行驗(yàn)收。 經(jīng)施工單位自檢合格之后，報(bào)監(jiān)理工程師驗(yàn)收合格，并經(jīng)主體結(jié)構(gòu)驗(yàn)收合格后，方可進(jìn)行下道工序，即抹灰工程。
3.5.5 抹灰工程抹灰用的砂漿品種，應(yīng)按設(shè)計(jì)要求選用，砂漿的配合比和稠度應(yīng)經(jīng)檢查合格后方可使用，砂漿中摻用外加劑時(shí)，其摻入量應(yīng)由試驗(yàn)確定。抹灰砂漿及摻有水泥或石灰膏拌制的砂漿，應(yīng)控制在初凝前用完。抹灰前應(yīng)先檢查基體表面的平整度，并用于抹灰層相同的砂漿設(shè)置標(biāo)志或標(biāo)筋，木結(jié)構(gòu)與磚石結(jié)構(gòu)，砼結(jié)構(gòu)等相接處基體表面的抹灰，應(yīng)先鋪釘金屬網(wǎng)，并繃緊牢固，金屬網(wǎng)與各基體的搭接寬度不應(yīng)小于 100毫米。抹灰的面層，不得有爆灰和裂縫，各抹灰層之間及抹灰層與基體之間應(yīng)黏結(jié)牢固，不得有脫層、空鼓等缺陷。
3.6 隱蔽工程驗(yàn)收質(zhì)量檢查控制由于房建工程施工工序復(fù)雜，隱蔽工程質(zhì)量控制點(diǎn)較多，在施工過(guò)程中，要求對(duì)班組施工的每項(xiàng)隱蔽工程先由項(xiàng)目部施工技術(shù)員和班組進(jìn)行互檢，符合要求后，由項(xiàng)目部的質(zhì)檢員進(jìn)行自檢，自檢合格后再由質(zhì)檢員報(bào)監(jiān)理進(jìn)行專檢，并按質(zhì)量監(jiān)督程序報(bào)上級(jí)部門進(jìn)行抽查檢驗(yàn)。在施工中，如果發(fā)現(xiàn)隱蔽工程質(zhì)量控制點(diǎn)有異常情況，應(yīng)立即停止施工，召開分析會(huì)，找出產(chǎn)生異常的主要原因，并用對(duì)策表寫出對(duì)策。如果是因?yàn)槭┕ぜ夹g(shù)要求不當(dāng)，而出現(xiàn)異常，必須重新修訂標(biāo)準(zhǔn)，在明確操作要求和掌握新標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，再繼續(xù)進(jìn)行施工，同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)自檢、互檢的頻次。
4.工程竣工驗(yàn)收階段質(zhì)量管理與控制是工質(zhì)量管理的最后關(guān)口工程竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量管理，是房建工程施工質(zhì)量管理的最后關(guān)口，主要控制手段是加強(qiáng)建筑成品保護(hù)和局部缺陷的修復(fù)。 在房建工程項(xiàng)目施工中，某些部位已完成，而其他部位還正在施工，如果對(duì)已完成部位或成品，不采取妥善的措施加以保護(hù)，就會(huì)造成損傷，影響工程質(zhì)量。 因此，會(huì)造成人、財(cái)、物的浪費(fèi)和拖延工期；更為嚴(yán)重的是有些損傷難以恢復(fù)原狀，而成為永久性的缺陷。 加強(qiáng)成品保護(hù)，要從兩個(gè)方面著手，首先應(yīng)加強(qiáng)教育，提高全體員工的成品保護(hù)意識(shí)。 其次要合理安排施工順序，采取有效的成品保護(hù)措施。 在房建項(xiàng)目施工中由于施工工序控制不當(dāng)或意外損傷都可能造成局部缺陷， 檢查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)按程序和相關(guān)要求進(jìn)行處理，使局部缺陷得以及時(shí)修復(fù)，避免產(chǎn)生質(zhì)量問(wèn)題。
5.結(jié)語(yǔ)
房建工程施工要通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)質(zhì)量管理，落實(shí)質(zhì)量責(zé)任制，重點(diǎn)進(jìn)行施工準(zhǔn)備階建筑工程質(zhì)量管理論文段、 施工階段和工程竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量管理與控制，可有效的提高工程質(zhì)量，降低營(yíng)運(yùn)成本，增加使用壽命，提高房建工程投資效益。
作者簡(jiǎn)介：陶興廣
【關(guān)鍵詞】鐵路施工企業(yè)，成本控制，新角度。
面對(duì)建筑市場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)，誰(shuí)能更好更快的發(fā)展，誰(shuí)能保持企業(yè)良好運(yùn)行、獲得更多的利潤(rùn)和效益，誰(shuí)就能走在眾多企業(yè)的前面，占盡優(yōu)勢(shì)。利潤(rùn)的產(chǎn)生和增長(zhǎng)，說(shuō)到底就是增收和節(jié)支、增強(qiáng)管理論文" target="_blank">成本管理的有效性，因此，成本控制問(wèn)題顯得尤為重要。通過(guò)對(duì)施工企業(yè)成本問(wèn)題的研究，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理過(guò)程存在的諸多漏洞，并找出問(wèn)題的根源，從而系統(tǒng)的提出解決方案，從而達(dá)到增收節(jié)支、提高利潤(rùn)的目的，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
一、施工企業(yè)項(xiàng)目成本控制的現(xiàn)狀與問(wèn)題剖析。
1。成本管理理念的局限性。對(duì)于施工企業(yè)成本控制過(guò)程中存在的問(wèn)題，首先應(yīng)提及的是存在于理念即意識(shí)層面問(wèn)題。只有認(rèn)識(shí)到了，才能有可能做到。當(dāng)今，在很多企業(yè)中領(lǐng)導(dǎo)的成本管理意識(shí)不強(qiáng)、管理觀念落后，員工的成本意識(shí)淡薄、只懂分工不懂協(xié)作、沒(méi)有團(tuán)隊(duì)精神，領(lǐng)導(dǎo)與員工在成本管理的諸多問(wèn)題上都難以達(dá)到共識(shí)。
1。1成本管理觀念僵化。目前施工企業(yè)成本管理大多局限于項(xiàng)目施工成本中資源消耗的控制，沒(méi)有對(duì)企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行全面的研究，不注重資源供應(yīng)過(guò)程中成本支出的優(yōu)化，更沒(méi)有從企業(yè)管理的全過(guò)程著眼對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略成本作出規(guī)劃，其主要原因就是管理者的成本管理觀念僵化，對(duì)成本管理的認(rèn)識(shí)不夠系統(tǒng)和全面。施工企業(yè)價(jià)值鏈如表1。
表1施工項(xiàng)目?jī)r(jià)值鏈。
目前大多數(shù)施工企業(yè)的成本控制理念局限于施工生產(chǎn)過(guò)程，對(duì)于上游和下游的成本控制關(guān)注較少。
1。2對(duì)成本管理的認(rèn)識(shí)存在誤區(qū)。企業(yè)中大多數(shù)員工仍然認(rèn)為，成本管理只是成本管理部門或成本管理人員的職責(zé)，與自己毫無(wú)瓜葛。
而管理者的經(jīng)營(yíng)思想仍然停留在“重?cái)堓p干”的粗放型管理模式上，員工與管理者的對(duì)于成本管理的認(rèn)識(shí)就此錯(cuò)位。有些項(xiàng)目簡(jiǎn)單地將項(xiàng)目成本控制的責(zé)任歸于項(xiàng)目成本管理主管或財(cái)務(wù)人員，在工作過(guò)程中出現(xiàn)的局面是每個(gè)部門和人員只關(guān)注自己的工作責(zé)任，忽視了自己應(yīng)承擔(dān)的成本責(zé)任。如工程技術(shù)人員認(rèn)為自己的責(zé)任是認(rèn)真貫徹工程技術(shù)規(guī)范，不出現(xiàn)重大質(zhì)量事故，保證施工生產(chǎn)的進(jìn)度就算完成工作了，但是忽視了自己的成本責(zé)任，比如沒(méi)有考慮到和勞資部門的進(jìn)行協(xié)調(diào)，隨意增加勞務(wù)隊(duì)伍，可能導(dǎo)致最后工程人工成本的大幅度超支。材料員認(rèn)為自己的責(zé)任就是保證按照質(zhì)量要求采購(gòu)原材料，不出現(xiàn)斷料影響生產(chǎn)就算完成了，但是采購(gòu)過(guò)程中沒(méi)有精打細(xì)算，采購(gòu)材料只考慮采購(gòu)質(zhì)量問(wèn)題，忽視了采購(gòu)成本的降低，導(dǎo)致材料采購(gòu)成本超支。這樣表面上看起來(lái)大家按照自己的職責(zé)分工各司其職，完成工作責(zé)任很到位，沒(méi)有意識(shí)到自己承擔(dān)的成本責(zé)任，必然會(huì)使成本增大。另外一個(gè)情況是雖然意識(shí)到了自己應(yīng)承擔(dān)的成本責(zé)任，由于技術(shù)、材料、設(shè)備、勞資人員沒(méi)有接觸過(guò)會(huì)計(jì)，對(duì)成本的概念一無(wú)所知，也會(huì)造成成本的超支。由此可見，財(cái)務(wù)人員只是成本控制的組織者，而不是成本控制的主體，這種意識(shí)不清除，就不可能搞好工程成本控制。
1。3成本管理體制不健全。長(zhǎng)期以來(lái)，施工企業(yè)實(shí)行集團(tuán)公司－子公司－項(xiàng)目部的管理體制，項(xiàng)目部是成本控制的主體，項(xiàng)目部由項(xiàng)目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)，項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利過(guò)大，許多企業(yè)沒(méi)有形成一套完善的責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的成本管理體制，缺乏權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的科學(xué)的成本考核制度。有的企業(yè)建立了責(zé)任成本管理制度，要求項(xiàng)目經(jīng)理零利潤(rùn)承包，結(jié)余歸項(xiàng)目經(jīng)理支配。這也導(dǎo)致一些項(xiàng)目部只重視成本的控制問(wèn)題，缺乏對(duì)人力資源的感情投資，一些人才的訴求得不到滿足，導(dǎo)致人才流失。剛招聘來(lái)的大學(xué)生剛畢業(yè)沒(méi)幾年就要跳槽辭職，打亂企業(yè)的施工計(jì)劃和節(jié)奏，也增加了人力資源的招聘成本。因此對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理缺乏科學(xué)的考核制度，是制約當(dāng)前國(guó)有施工企業(yè)機(jī)制發(fā)展的主要問(wèn)題。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，應(yīng)該改變“盈利的項(xiàng)目經(jīng)理就是英雄：虧損的項(xiàng)目經(jīng)理就是狗熊”的片面看法，引入全方位考核指標(biāo)體系，將質(zhì)量、安全、進(jìn)度、人力資源管理水平納入項(xiàng)目經(jīng)理的考核體系，真正建立起合理的項(xiàng)目經(jīng)理考核標(biāo)準(zhǔn)與考核制度，為降低成本創(chuàng)造一個(gè)好的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。
2。忽視了外部社會(huì)環(huán)境成本的控制問(wèn)題。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們收入差距的擴(kuò)大，使得社會(huì)中存在的安全隱患越來(lái)越多，許多施工地點(diǎn)周邊治安環(huán)境狀況差，存在不同程度的黑惡勢(shì)力，這給企業(yè)正常施工帶來(lái)許多不利影響。例如，在項(xiàng)目部所在地，地痞無(wú)賴已經(jīng)有自己的產(chǎn)業(yè)，囊括了建筑、運(yùn)輸、批發(fā)零售等諸多領(lǐng)域。為從項(xiàng)目上獲取利益，就會(huì)提出項(xiàng)目部臨建、庫(kù)房等工程必須由他負(fù)責(zé)，否則沒(méi)人敢來(lái)承攬?jiān)摴こ?；且提出必須安排幾個(gè)當(dāng)?shù)責(zé)o業(yè)青年工作，否則項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)出門就會(huì)有危險(xiǎn)了；項(xiàng)目部所需物資必須首先考慮由他指定的商鋪供應(yīng)等等。由于其壟斷當(dāng)?shù)馗餍袠I(yè)，抬高價(jià)格，使得企業(yè)成本大大增加；由于其承建工程的粗制濫造，大都達(dá)不到規(guī)定要求，經(jīng)常性返工返修，導(dǎo)致成本流失。
除此之外，安撫當(dāng)?shù)鼐用褚矘O其重要。如果與當(dāng)?shù)鼐用耜P(guān)系融洽，則工程大體便會(huì)順風(fēng)順?biāo)駝t，項(xiàng)目部就要準(zhǔn)備好每天接待為數(shù)眾多的當(dāng)?shù)馗鏀_民、索賠的群眾。
3。成本控制的全員性亟待改善。成本控制不只是會(huì)計(jì)人員的事情，成本的節(jié)約與控制需要自上而下，全體員工的參與。施工企業(yè)的項(xiàng)目成本是一項(xiàng)綜合性很強(qiáng)的指標(biāo)，包括材料費(fèi)、人工費(fèi)、機(jī)械使用費(fèi)等，它涉及到項(xiàng)目組織中的材料部門、設(shè)備部門、勞資部門。項(xiàng)目部的所有人員分別隸屬于這幾個(gè)部門，因此項(xiàng)目成本的控制就牽涉到這些部門、單位和班組的工作業(yè)績(jī)。也直接影響到每個(gè)職工的切身利益。成本控制的關(guān)鍵在于執(zhí)行，執(zhí)行的過(guò)程就需要每個(gè)部門、每個(gè)人員參與到成本控制的工作中去。目前全員參與的成本控制在施工企業(yè)項(xiàng)目施工工作中基本沒(méi)有做到。許多項(xiàng)目部的目標(biāo)成本由財(cái)務(wù)部制定，而財(cái)務(wù)部門的制定依據(jù)較多的是依賴歷史經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有詳細(xì)的測(cè)定過(guò)程，這樣制定的控制目標(biāo)缺乏可操作性，具體的控制方法和過(guò)程需要各個(gè)職能部門的人員來(lái)完成，但各部門的職能人員對(duì)這種缺乏可執(zhí)行性的控制方案肯定存在抵觸情緒，這必然降低了成本控制的實(shí)施效果。另外，由財(cái)務(wù)部門制定的目標(biāo)成本更多的是從價(jià)值角度考慮，這樣在最后的成本報(bào)表中顯示一個(gè)總成本沒(méi)有任何意義，因?yàn)闊o(wú)從了解成本到底是在哪個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)生的。因此真正做好成本控制就需要所有施工人員、工程建筑人員、管理人員和財(cái)務(wù)人員的通力配合，項(xiàng)目成本的高低需要大家關(guān)心，僅靠項(xiàng)目經(jīng)理和專業(yè)成本管理人員及少數(shù)人的努力是無(wú)法收到預(yù)期效果的。僅僅依靠財(cái)務(wù)部門通過(guò)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行控制目標(biāo)的編制和過(guò)程控制是無(wú)法做好企業(yè)成本工作的。
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二、從新角度研究施工企業(yè)成本控制問(wèn)題。
1。管理層轉(zhuǎn)變成本管理意識(shí)。管理者應(yīng)該改變局限于項(xiàng)目施工成本中資源消耗控制的理念，詳細(xì)分析影響工程價(jià)值的施工價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)的影響程度，對(duì)施工價(jià)值鏈的上下游環(huán)節(jié)企業(yè)的供應(yīng)鏈進(jìn)行全面的研究，在工程設(shè)計(jì)階段，注意和勘察設(shè)計(jì)單位的溝通，根據(jù)自己的施工能力和技術(shù)力量，以及本企業(yè)的成本狀況，對(duì)設(shè)計(jì)理念加入自己的思想。重視和供應(yīng)單位的聯(lián)系與溝通，努力和供應(yīng)單位成為戰(zhàn)略合作伙伴，以實(shí)現(xiàn)資源供應(yīng)過(guò)程中成本支出的優(yōu)化。同時(shí)對(duì)下游環(huán)節(jié)的驗(yàn)收、索賠、維修過(guò)程的戰(zhàn)略成本作出規(guī)劃，從整體價(jià)值鏈上進(jìn)行廣義的施工成本控制。這是通過(guò)價(jià)值鏈控制成本的真諦所在。
2。合理控制外部環(huán)境成本。
2。1社會(huì)環(huán)境成本控制。依靠當(dāng)?shù)卣凸矙C(jī)關(guān)維護(hù)施工秩序。在施工準(zhǔn)備階段，首先與當(dāng)?shù)卣凸矙C(jī)關(guān)做良好溝通，了解當(dāng)?shù)氐闹伟矤顩r，請(qǐng)求他們的通力協(xié)助，對(duì)施工周邊的社會(huì)治安環(huán)境給予保障。另外，在選擇項(xiàng)目部位置時(shí)，可以適當(dāng)考慮當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)派出機(jī)構(gòu)距離較近的地方，以保證在出現(xiàn)地痞無(wú)賴等黑惡勢(shì)力到項(xiàng)目部上滋擾是非時(shí)，公安民警可以第一時(shí)間趕到，予以制止。在打斗或者其他負(fù)面事件已經(jīng)出現(xiàn)的情況下，可以盡快處理，盡量不影響施工進(jìn)度。
2。2處理好與當(dāng)?shù)鼐用竦年P(guān)系。無(wú)論是公路、鐵路、橋梁、隧道，都是在為民服務(wù)，在施工過(guò)程中充分考慮當(dāng)?shù)厝罕姷臓顩r和感受是項(xiàng)目應(yīng)該做的。施工能否得到當(dāng)?shù)厝罕姷睦斫?、支持和擁護(hù)，對(duì)于工程的正常進(jìn)展至關(guān)重要。首先，必須了解當(dāng)?shù)氐拿耧L(fēng)民俗，尤其是少數(shù)民族地區(qū)，予以尊重，免生不必要的是非；其次，對(duì)于占地、占林、占道的情況，要按國(guó)家相關(guān)規(guī)定給予足額補(bǔ)償和租賃費(fèi)用，不欺瞞、拖延；再次，如果情況允許，可以做些惠民工程，如修路、打井等，既方便施工又可以順應(yīng)民意；最后，做好社會(huì)責(zé)任信息的披露工作，當(dāng)出現(xiàn)糾紛時(shí)，應(yīng)禮待群眾，告知通過(guò)政府調(diào)解等正常途徑解決，減少不必要爭(zhēng)端影響施工進(jìn)程，增加成本。
2。3樹立正確思想，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，不向黑惡勢(shì)力低頭。如果當(dāng)?shù)睾趷簞?shì)力猖獗，嚴(yán)重影響施工進(jìn)程、項(xiàng)目部和施工隊(duì)人員的人身安全受到嚴(yán)重威脅。那么，在請(qǐng)求當(dāng)?shù)卣凸矙C(jī)關(guān)予以保護(hù)的情況下，項(xiàng)目部還可以向正規(guī)保安服務(wù)公司雇傭一定數(shù)量的保安，加強(qiáng)項(xiàng)目部和施工人員的安全系數(shù)。同時(shí)，要謹(jǐn)防他們拉關(guān)系、套近乎，對(duì)項(xiàng)目工程進(jìn)行承攬，由無(wú)到有、由少及多的慢慢滲透，以致工程質(zhì)量沒(méi)有保證，返工返修增加成本。在遇到尋釁滋事的黑惡勢(shì)力時(shí)，公司內(nèi)部，經(jīng)理、員工和施工隊(duì)要緊密團(tuán)結(jié)，同心協(xié)力，在保護(hù)國(guó)家和個(gè)人權(quán)利、人身財(cái)產(chǎn)安全不受非法侵犯的同時(shí)，給對(duì)方以震懾，不向黑惡勢(shì)力妥協(xié)，保證正常施工秩序和避免不必要的成本流失。
3。正確認(rèn)識(shí)質(zhì)量、安全、工期、形象的有形成本支出與切實(shí)收益的雙面性。質(zhì)量、安全、工期與成本支出是存在矛盾性的。有些工程業(yè)主催的很緊，要求盡快完工，企業(yè)應(yīng)該在保證質(zhì)量與安全的情況下，加快進(jìn)度。但是不要違背施工生產(chǎn)的規(guī)律。要在競(jìng)爭(zhēng)中生存，施工企業(yè)應(yīng)該有效的對(duì)“三大目標(biāo)”進(jìn)行控制，即合理地處理好成本目標(biāo)、工期目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量不一定要求最高，要在滿足用戶需求，不出現(xiàn)安全事故的前提下進(jìn)行成本控制。但是應(yīng)該注意，安全控制是一切工作的重中之重，是企業(yè)的生命。什么時(shí)候都不能以犧牲安全性來(lái)進(jìn)行成本控制。其實(shí)從另一個(gè)角度說(shuō)，即使某一個(gè)項(xiàng)目因?yàn)榭焖?、高質(zhì)量，又沒(méi)有出現(xiàn)安全事故的情況下出現(xiàn)了虧損，從長(zhǎng)期來(lái)說(shuō)，這也是企業(yè)的品牌，能夠?yàn)楹罄m(xù)的工程承攬打下良好的基礎(chǔ)。因此質(zhì)量與安全從可持續(xù)發(fā)展的角度來(lái)說(shuō)，也是提高經(jīng)濟(jì)效益的源泉。
4。注重對(duì)施工企業(yè)相關(guān)人才的培養(yǎng)，關(guān)注員工心理成本。根據(jù)施工企業(yè)所承接的工程項(xiàng)目的具體要求，要對(duì)本企業(yè)內(nèi)部的所有人員以及物料統(tǒng)一實(shí)施動(dòng)態(tài)管理。企業(yè)內(nèi)部各部門之間的職工要依照各項(xiàng)工程進(jìn)度的需要進(jìn)行科學(xué)、有效的調(diào)整，加大企業(yè)內(nèi)部人員在各個(gè)部門之間的流動(dòng)，這種做法不僅能夠滿足工程項(xiàng)目不同階段對(duì)相關(guān)人員的需要，而且能夠使企業(yè)內(nèi)部的職員，尤其是管理人員得到一定的鍛煉與培養(yǎng)。這種人才培養(yǎng)模式如果能夠長(zhǎng)期堅(jiān)持下去，就能夠逐漸打破不同部門之間的隔閡，從而使整個(gè)施工企業(yè)形成最大的合力，不僅能夠?yàn)楣こ添?xiàng)目的早日完成打下良好的基礎(chǔ)，而且還能夠減少企業(yè)人員的配備數(shù)量，降低企業(yè)的人力成本。
情緒影響人的行為，施工企業(yè)產(chǎn)品的不動(dòng)性決定了人員必須流動(dòng)。
露天作業(yè)也使得工作任務(wù)非常艱苦，在這種環(huán)境下工作生活的員工，心理、生理壓力要比其他行業(yè)高，不可避免的出現(xiàn)職業(yè)倦怠。此時(shí)工作效率會(huì)大幅度降低，間接提高了工程成本。進(jìn)行項(xiàng)目成本控制，一定要考慮員工的心理成本，管理層要盡量改善企業(yè)服務(wù)員工的水平，提高服務(wù)成本，注重對(duì)員工心里訴求的引導(dǎo)，減輕員工的心理成本，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，提高工作效率，為高效率的進(jìn)行成本控制提供良好的基礎(chǔ)。
三、結(jié)語(yǔ)。
施工企業(yè)成本控制要從企業(yè)整體效益出發(fā)全面分析，內(nèi)外齊抓、共管。在完善責(zé)任成本管理體制，以人為本、強(qiáng)化素質(zhì)、落實(shí)責(zé)任，建立健全成本管理責(zé)任制度的同時(shí)，還要注意成本控制必須要貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程，要對(duì)企業(yè)的全體員工實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，重視成本控制的全員性，注重對(duì)施工企業(yè)相關(guān)人才的培養(yǎng)。除此之外，引入現(xiàn)代成本管理思想，借助計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，應(yīng)用先進(jìn)的成本控制模式也都是十分必要的，外部環(huán)境成本控制要給予更多關(guān)注。雖然本文對(duì)于許多成本控制方法和新的成本理念未作全面敘述，對(duì)于很多問(wèn)題的見解還不夠深入，但是，如果企業(yè)能到踏實(shí)認(rèn)真的做好這些，積極進(jìn)取、勇于開拓，那么在日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中就一定能夠占據(jù)優(yōu)勢(shì)，取得更好的經(jīng)濟(jì)效益！
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