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上訴人（原審被告）北京騰圖電子出版社有限公司，住所地北京市延慶縣八達嶺經(jīng)濟開發(fā)區(qū)康西路35號。
法定代表人黎靜，董事長。
委托人劉燕，女，27歲，漢族，該公司法律顧問，住北京市海淀區(qū)阜成路44號8號樓。
被上訴人（原審原告）新力唱片（香港）有限公司，住所地香港金鐘添美道1號中信大廈28樓2801-13室。
法定代表人馮建強，董事。
委托人管冰，北京市天為律師事務(wù)所律師。
委托人郝曉（王旁君），北京市天為律師事務(wù)所律師。
原審被告大廠回族自治縣彩虹光盤有限公司，住所地河北省大廠縣夏墊開發(fā)區(qū)。
法定代表人孟憲明，總經(jīng)理。
委托人方芳，北京市普華律師事務(wù)所律師。
原審被告北京正普科技發(fā)展有限公司，住所地北京市海淀區(qū)小男莊怡秀園1號。
法定代表人姚增起，董事長。
委托人徐磊，女，26歲，漢族，國家開發(fā)銀行職員，住北京市西城區(qū)南露園小區(qū)2號樓1單元505室。
委托人劉國軍，男，27歲，漢族，該公司職工，住北京市海淀區(qū)廂紅旗東門外1號49樓1門202號。
上訴人北京騰圖電子出版社有限公司（簡稱騰圖公司）因侵犯錄音制作者權(quán)糾紛一案，不服北京市第一中級人民法院（2002）一中民初字第2558號民事判決，向本院提起上訴。本院于2003年3月27日受理后，依法組成合議庭，于2003年7月30日公開開庭進行了審理。騰圖公司的委托人劉燕，新力唱片（香港）有限公司（簡稱新力唱片公司）的委托人管冰、郝曉（王旁君），大廠回族自治縣彩虹光盤有限公司（簡稱彩虹光盤公司）的委托人方芳，北京正普科技發(fā)展有限公司（簡稱正普公司）的委托人徐磊到庭參加了訴訟。本案現(xiàn)已審理終結(jié)。
北京市第一中級人民法院判決認(rèn)定：新力唱片公司在其出版發(fā)行的《Leon Club Sandwich》VCD光盤中，收錄了《Sugar in the Marmalade》、《眼睛想旅行》、《愛你/不愛你》、《Happy 2000》、《如果可以再見你》、《非我莫屬》等歌曲；在其出版發(fā)行的《Leon Now》VCD光盤中收錄了《Be My Girl》、《酸》、《透明》等歌曲；在其出版發(fā)行的《玻璃之城》CD光盤中，收錄了《今生不再》、《等到天昏地暗》等歌曲。上述11首歌均為香港歌手黎明所演唱，新力唱片公司系這些歌曲的錄音制作者。騰圖公司作為出版者于2001年與北京恒磁科技有限公司（簡稱恒磁公司）簽定簽訂電子出版物出版合同書，約定由恒磁公司制作《經(jīng)典MP3四大天王》光盤（簡稱MP3光盤）并委托騰圖公司出版，恒磁公司應(yīng)保證交付出版的作品符合出版要求，如侵犯他人權(quán)利或出現(xiàn)知識產(chǎn)權(quán)問題，應(yīng)由恒磁公司承擔(dān)全部責(zé)任。在該合同簽定簽訂前，恒磁公司向騰圖公司出具了由中國音樂著作權(quán)協(xié)會出具的《法定許可使用音樂作品收費證明》及恒磁公司自行出具的版權(quán)證明，用以證明其享有MP3光盤的著作權(quán)。2001年1月4日，騰圖公司與彩虹光盤公司簽定簽訂電子出版物復(fù)制委托書，委托彩虹光盤公司復(fù)制MP3光盤1萬張。此后，恒磁公司與正普公司簽定簽訂經(jīng)銷協(xié)議，約定由正普公司總經(jīng)銷MP3光盤。正普公司共從恒磁公司以11元/張的價格進貨2000張，后退回865張，實際銷售了1135張，售價15元/張，銷售毛利4540元。該MP3光盤共收錄88首歌曲，其中有新力唱片公司主張權(quán)利的11首歌曲。庭審中，彩虹光盤公司自認(rèn)其共復(fù)制MP3光盤1萬張；騰圖公司自認(rèn)對恒磁公司出具的相關(guān)權(quán)利證明未詳細(xì)審查，亦明知中國音樂著作權(quán)協(xié)會僅有權(quán)對歌曲詞曲作者的著作權(quán)進行管理。新力唱片公司為本案訴訟支付的律師費為人民幣3萬元，港幣9515元。
北京市第一中級人民法院認(rèn)為：新力唱片公司對涉案的11首歌曲享有錄音制作者權(quán)，該權(quán)利依法受到保護。騰圖公司作為國家批準(zhǔn)的正式出版公司，未履行嚴(yán)格的審查義務(wù)，在明知中國音樂著作權(quán)協(xié)會僅對歌曲詞曲作者的著作權(quán)實行法定許可收費管理的情況下，仍與恒磁公司簽定簽訂合同，且認(rèn)為恒磁公司的相關(guān)承諾可以免除其侵權(quán)責(zé)任，主觀過錯明顯，故應(yīng)承擔(dān)未經(jīng)許可擅自復(fù)制、出版新力唱片公司享有錄音制作者權(quán)的錄音制品的民事責(zé)任，包括停止侵權(quán)、賠禮道歉、賠償經(jīng)濟損失，并應(yīng)承擔(dān)新力唱片公司因本次訴訟而支出的合理費用。因騰圖公司委托彩虹光盤公司復(fù)制的侵權(quán)產(chǎn)品為1萬張，故新力唱片公司因侵權(quán)行為而遭受的損失數(shù)額可以參照國際唱片業(yè)協(xié)會（香港）有限公司的行業(yè)慣例以每張光盤版稅損失并按1萬張計算。彩虹光盤公司是受騰圖公司委托復(fù)制涉案光盤的，騰圖公司作為國家批準(zhǔn)成立的電子出版企業(yè)，其相應(yīng)的資格對彩虹光盤公司而言是不容懷疑的，且騰圖公司向彩虹光盤公司提交了復(fù)制涉案光盤的母盤；彩虹光盤公司使用的由國家新聞出版署監(jiān)制的復(fù)制委托書上明確載有委托復(fù)制者應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，該責(zé)任條款并非由彩虹光盤公司單方擬定。彩虹光盤公司根據(jù)國家關(guān)于加工承攬合同的相關(guān)法律規(guī)定，在法律規(guī)范下從事正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動，雖在客觀上實施了復(fù)制涉案光盤的行為，但并無主觀過錯，因此可不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。正普公司依據(jù)與恒磁公司的協(xié)議從事銷售行為，且所售光盤系經(jīng)國家批準(zhǔn)成立的正式出版單位出版的產(chǎn)品，其已履行了作為銷售商的一般注意義務(wù)，因此可不承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。但由于其銷售的產(chǎn)品已構(gòu)成侵犯他人的權(quán)利，故其應(yīng)承擔(dān)停止銷售侵權(quán)產(chǎn)品的責(zé)任，同時亦應(yīng)將銷售所得的不當(dāng)?shù)美颠€權(quán)利人。新力唱片公司是以版稅損失作為索賠依據(jù)的，由于騰圖公司出版的MP3光盤共88首歌，新力唱片公司主張權(quán)利的歌曲為11首，可視為一張CD光盤所載曲目。法院根據(jù)騰圖公司侵權(quán)的事實及主觀過錯程度，綜合確定本案的具體賠償額。新力唱片公司為本案訴訟支付的律師費、調(diào)查取證費應(yīng)視為其支出的合理費用，應(yīng)予支持，但因數(shù)額過高，法院酌情予以確定。
綜上，依照《中華人民共和國民法通則》第九十二條及2001年10月27日修訂前的《中華人民共和國著作權(quán)法》第四十六條第（五）項之規(guī)定，北京市第一中級人民法院判決：（一）騰圖公司立即停止復(fù)制、出版、發(fā)行涉案MP3光盤，正普公司立即停止銷售涉案MP3光盤；（二）騰圖公司在《人民日報》海外版上刊登聲明，就其侵權(quán)行為向新力唱片公司賠禮道歉；（三）騰圖公司賠償新力唱片公司經(jīng)濟損失人民幣75000元及因本案訴訟的合理支出人民幣20100元，兩項共計人民幣95100元；（四）正普公司向新力唱片公司返還銷售涉案MP3光盤的利潤人民幣1500元；（五）駁回新力唱片公司的其他訴訟請求。
騰圖公司不服原審判決，向本院提起上訴。其上訴理由為：涉案MP3光盤系由恒磁公司制作，后交上訴人審定出版，上訴人已經(jīng)履行了盡可能的查證義務(wù)，主觀上沒有侵權(quán)的故意，故不應(yīng)對涉案的11首歌曲承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任；被上訴人未提供其實際損失的證據(jù)，其索賠的計算方式是建立在猜測的基礎(chǔ)上，不能成為本案的賠償計算依據(jù)，本案應(yīng)按侵權(quán)人的違法所得計算賠償數(shù)額，原審判決確定的賠償數(shù)額過高。故請求二審法院依法撤銷原審判決第二、三項，依法予以改判。
新力唱片公司、彩虹光盤公司、正普公司服從原審判決。
本院經(jīng)審理查明的事實與原審查明的事實基本相同。另查明：
本院認(rèn)為，我國2001年10月27日修改前的著作權(quán)法規(guī)定，錄音錄像制作者對其制作的錄音錄像制品，享有許可他人復(fù)制發(fā)行并獲得報酬的權(quán)利。新力唱片公司作為涉案11首由黎明演唱的歌曲的錄音制作者，其依法享有的錄音制作者權(quán)受我國法律保護。
騰圖公司作為國家批準(zhǔn)的正式出版公司，明知恒磁公司并未獲得涉案錄音制品的錄音制作者許可，仍與恒磁公司簽訂出版合同，出版侵犯新力唱片公司享有錄音制作者權(quán)的錄音制品，主觀過錯明顯，原審法院認(rèn)為騰圖公司未履行應(yīng)盡的審查義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)未經(jīng)許可復(fù)制、出版新力唱片公司享有錄音制作者權(quán)的錄音制品的民事責(zé)任，包括停止侵權(quán)、賠禮道歉、賠償新力唱片公司因此遭受的損失及為訴訟支出的合理費用，并無不當(dāng)。騰圖公司關(guān)于其是審定出版，已履行了審查義務(wù)，不應(yīng)負(fù)侵權(quán)責(zé)任的上訴理由，缺乏事實和法律依據(jù)，本院不予支持。
關(guān)于騰圖公司應(yīng)賠償新力唱片公司的經(jīng)濟損失的數(shù)額，原審法院認(rèn)為新力唱片公司主張權(quán)利的歌曲為11首，可視為一張CD光盤所載曲目，并參照國際唱片業(yè)協(xié)會（香港會）有限公司的行業(yè)慣例，按照涉案光盤的復(fù)制數(shù)量1萬張，根據(jù)騰圖公司侵權(quán)的事實及主觀過錯程度，綜合確定騰圖公司應(yīng)賠償新力唱片公司所受損失及為訴訟支出的合理費用的具體數(shù)額，并無不當(dāng)。騰圖公司關(guān)于原審法院判令其賠償?shù)臄?shù)額過高、缺乏計算依據(jù)的上訴理由，缺乏事實和法律依據(jù)，不予支持。
綜上，原審判決認(rèn)定事實清楚，適用法律正確，應(yīng)予維持。上訴人的上訴理由不能成立，對其上訴請求，應(yīng)予駁回。依據(jù)《中華人民共和國民事訴訟法》第一百五十三條第一款第（一）項的規(guī)定，判決如下：
駁回上訴，維持原判。
一審案件受理費八千零三十元，由北京騰圖電子出版社有限公司負(fù)擔(dān)五千元（于本判決生效之日起七日內(nèi)交納），由新力唱片（香港）有限公司負(fù)擔(dān)三千零三十元（已交納）；二審案件受理費八千零三十元，由北京騰圖電子出版社有限公司負(fù)擔(dān)（已交納）。
本判決為終審判決。
審 判 長 陳錦川
審判員 周 翔
審判員 李 嶸
為落實**公司精益化管理要求，切實做到職工工作日有記錄、周有進度、月有計劃、年有目標(biāo)，不斷提高職工的職業(yè)素養(yǎng)，進一步夯實基礎(chǔ)管理，制定本方案。
一、總體要求
以工作日志為載體，開展痕跡化管理。通過記錄工作日志，及時整理每天的工作內(nèi)容和工作經(jīng)驗，把瑣碎的工作記憶轉(zhuǎn)化為規(guī)范的書面文字，培養(yǎng)職工良好的工作習(xí)慣。厘清工作思路，及時發(fā)現(xiàn)問題，不斷提高工作的自覺性和計劃性；同時，讓管理人員對職工的工作內(nèi)容、工作進度和工作結(jié)果有客觀真實的了解，以達到優(yōu)化工作方式、提高工作效率的目的。
二、日志內(nèi)容
填寫內(nèi)容應(yīng)重點描述當(dāng)天的主要工作事項，包括工作時間、工作地點、工作內(nèi)容、完成情況，以及未完成原因及其它需說明事項，如實記錄個人工作進度、領(lǐng)導(dǎo)交辦工作落實情況和公司重大事項，客觀反映工作具體推進情況。
三、適用范圍
全體在崗職工。
四、記錄要求
（一）工作日志原則上須當(dāng)日完成, 要求手寫且字跡工整，事項清晰，數(shù)據(jù)翔實，易于工作質(zhì)量評價與工作數(shù)量分析。
（二）當(dāng)天完成的工作，應(yīng)作簡要總結(jié)；未完成的工作，應(yīng)在工作日志中寫明原因，并對第二天工作進行預(yù)安排。
（三）記錄工作日志時，應(yīng)注意描述具體工作名稱和主要工作內(nèi)容。完成重要工作事項，可進行簡要點評和總結(jié)，并提煉工作經(jīng)驗。
（四）出差職工回公司后應(yīng)及時補寫。
（五）工作日志由職工個人妥善保存。
五、組織實施
實施工作日志，是落實國網(wǎng)公司精益化管理和省公司“素質(zhì)提升年”工作要求的有力抓手，是提升職工職業(yè)素養(yǎng)的重要舉措，各部門、各單位要高度重視，精心組織，大力實施。
（一）明確責(zé)任，抓好落實。各部門、各單位要做好工作日志實施安排和宣傳動員，加強工作日志記錄指導(dǎo)，及時發(fā)現(xiàn)和解決實施中存在的問題。班組（供電所）是實施的基本單元，班組長（供電所長）要切實擔(dān)負(fù)起責(zé)任，抓好落實工作。
（二）強化執(zhí)行，做好考評。班組長（供電所長）應(yīng)每周對職工工作日志執(zhí)行情況進行一次檢查；各部門應(yīng)每月對本部門和所屬班組（供電所）職工工作日志執(zhí)行情況進行一次檢查；黨委組織部應(yīng)每季度對各部門和班組工作日志執(zhí)行情況進行一次檢查，對不按時記錄或記錄質(zhì)量不符合要求的部門、班組和個人予以通報。
（三）統(tǒng)籌兼顧，發(fā)揮作用。各部門、各單位要把工作日志完成情況與年度目標(biāo)任務(wù)結(jié)合起來，與職工年度績效考核結(jié)合起來，與職工日常管理結(jié)合起來，并作為創(chuàng)先爭優(yōu)的依據(jù)之一，促進各項工作發(fā)展。
摘 要 班組長是企業(yè)安全生產(chǎn)的第一人，他們在企業(yè)中的地位與作用至關(guān)重要，本文從奉獻精神、團隊建設(shè)、班組管理等方面介紹了班組長在企業(yè)中的作用。
關(guān)鍵詞 班組長 企業(yè) 地位與作用
班組長作為基層班組的帶頭人，安全關(guān)口由自己把守，企業(yè)的興衰由自己操持，此言毫不為過。其在班組中發(fā)揮的地位與作用，更是對一名班組長是否稱職的重要衡量標(biāo)準(zhǔn)。那么，如何認(rèn)識班組長在企業(yè)中的地位與作用，又怎能在此位置充分發(fā)揮作用呢？
一、樹立為企、為公，甘于奉獻的精神
班組是企業(yè)的根基，每一個生產(chǎn)企業(yè)都是由不同類別的班組所構(gòu)成。班組的建設(shè)直關(guān)企業(yè)的興衰成敗?！氨^將尾”，更是對班組長最真實的評價。班組長是連接將與兵的紐帶，作為一名合格稱職的班組長，首先應(yīng)在思想上牢固樹立為公、為企的敬業(yè)精神。作為一線班組，班員的愛崗敬業(yè)教育，更是必不可少。班組是承載企業(yè)大廈的根基。班員的思想教育更顯尤為重要，職工的思想意識、前進方向，將決定企業(yè)興衰成敗的前途命運。熱愛自己的崗位，并不是由嘴上說說而已，而是要用實際行動去充分的實踐。同樣，也不是短期效應(yīng)就可以顯現(xiàn)出的。它需要長期或是極其長久的時間，接受各種各樣的考驗，去加以驗證。班組長對班員的引導(dǎo)作用更是不可低估。由此可以看出，樹立與加強職工的愛崗敬業(yè)精神的教育，不僅會提高企業(yè)的各項工作的效率與質(zhì)量的穩(wěn)步上升。
二、工作講求藝術(shù)、構(gòu)建和諧團隊
在班組的實際工作當(dāng)中，由于班組成員的結(jié)構(gòu)、素質(zhì)的高低、年齡的差異等等，等等不同原因，常常會帶來各種各樣的問題，作為班組長，理性的分析與化解上述的矛盾，是作為一名合格班長的首要前提。將矛盾與問題，通過自己的努力，在班組內(nèi)部予以消化或消滅在萌芽中，為企業(yè)大局著想，為企業(yè)分憂解難，是一名班組長的首要職責(zé)。個別單位的班組長同志，不僅面對班員日益顯露的問題與思想的變化不加以制止，還在其中煽風(fēng)點火，助長各種不良風(fēng)氣的任意滋生與蔓延。此類班組長的一言一行，不僅極大的損害了企業(yè)的整體形象，更為嚴(yán)重的是，對班組成員所產(chǎn)生的深遠(yuǎn)影響，將是永難改變的。同時，對于個別素質(zhì)較低思想偏差較大的班員，想要讓其在短時期內(nèi)發(fā)生大的變化是不真實的，同樣需要班組長與班員的長期引導(dǎo)與教育，并隨著企業(yè)的日新月異的發(fā)展，用鮮活的先進事例加以教育和感化。只有這樣，我們的職工才會滿懷豪情的投身與企業(yè)的發(fā)展與建設(shè)當(dāng)中，成為企業(yè)真正的棟梁。
三、處理好管理目的與管理手段的關(guān)系
作為一線班組，首先應(yīng)樹立好與企業(yè)大局的正確關(guān)系，班組的工作思路與前進方向是否與企業(yè)的發(fā)展方向相一致，作為供電企業(yè)的一線班組，安全生產(chǎn)猶為重要。班組長是各項工作的實施者與引領(lǐng)者。各項工作開展的順利與否，班組長的作用不可低估，班組長在明確目的與工作方向的前提下，才能開展行之有效的具體工作。
作為一線班組，時刻緊跟公司的前進方向，在公司各項方針政策的正確指引下，去進行實質(zhì)性的工作，才是班組的正確的工作目標(biāo)。國網(wǎng)公司提出了“創(chuàng)建一強三優(yōu)”的供電企業(yè)的工作思路與發(fā)展方向，如今已成為了各基層單位工作的行動指南，一切的工作，無論是班組與基層單位之間，或是單位與兄弟單位之間，沒有孤立的部門，沒有脫離上級的班組，我們的企業(yè)才會真正實現(xiàn)目標(biāo)一致團結(jié)奮進的團隊。
由此，可以看出班組對于企業(yè)的重要性。作為班組長，更要站在全局的高度，面對班組實際，用合理、有效的管理手段去加強對職工進行整體的管理與制約。但正確認(rèn)識管理目的是管理手段的前提，是只有正確樹立工作的方向，才能有為企業(yè)著想的具體實施過程。要端正對職工的根本態(tài)度，時刻提醒自己，工作上，要與普通職工相區(qū)分，生活中，要牢記自己是班組的一分子，要與大家建立親密無間的兄弟感情，真正的想職工所想，急職工所急。嚴(yán)在理上，更是班組長能否在班組中站穩(wěn)腳跟的首要前提。嚴(yán)格的按章辦事，在班組中有鐵的紀(jì)律，有不徇私情的鐵面，只有這樣的班組長，才會帶出好的、過硬的職工隊伍。
管理的目的與手段同等重要，同時又是相輔相成需要并舉向前發(fā)展的。當(dāng)我們一線的班組長，懂得了管理的正確目的，才會運用可行的、有效的管理手段，去加強班組的建設(shè)、管理，只有這樣，大廈的根基才會更加的牢固，我們的企業(yè)才會永遠(yuǎn)矗立于競爭的天地間，永占熬頭而不倒。
隨著公司發(fā)展的不斷深入，企業(yè)班組建設(shè)也變得尤為重要，面發(fā)展所帶來的新問題，需要我們的班組長去用更新的觀念、全新的意識去加以分析、解決。班組工作的與時俱進，班組面貌的煥然一新，將直接決定企業(yè)的明天和企業(yè)的的長久發(fā)展！
參考文獻：
[1] 騰寶紅.班組長安全生產(chǎn)管理與培訓(xùn).人民郵電出版社出版，2012年5月31日出版.
【關(guān)鍵詞】 班組建設(shè)；創(chuàng)新；企業(yè)發(fā)展
一、班組創(chuàng)新創(chuàng)效的有效途徑之一就是統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點
一是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要和每名基層班組員工自身實際，對每個崗位的每名基層班組員工的創(chuàng)新創(chuàng)效能力和潛質(zhì)進行科學(xué)分析，制訂長遠(yuǎn)和近期的創(chuàng)新創(chuàng)效目標(biāo)與具體措施，使每名基層班組員工都為崗位技術(shù)攻關(guān)進行立項，明確自己創(chuàng)新創(chuàng)效的努力方向，增強職工扎根企業(yè)、扎根一線、建功立業(yè)的信心。二是以提升班組職工學(xué)習(xí)能力、實踐能力和創(chuàng)新能力為重點,根據(jù)班組職工的不同類型和不同特點，完善各具特色、行之有效的培養(yǎng)機制，通過建立職工學(xué)習(xí)工作室，舉辦創(chuàng)新創(chuàng)效培訓(xùn)班，組織職工學(xué)習(xí)新知識，增長集體智慧，拓展工作思路，搞好創(chuàng)新創(chuàng)效，提高企業(yè)效益，增強企業(yè)市場競爭力。三是從“加快轉(zhuǎn)化”入手，加快對班組自主創(chuàng)新成果的重視和推廣，把成果轉(zhuǎn)化、市場創(chuàng)效作為班組自主創(chuàng)新的終極目標(biāo)，進行推廣。四是根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營的重點和難點，組織職工開展以創(chuàng)優(yōu)質(zhì)、奪高效為主要內(nèi)容的職工職業(yè)技能大賽活動，激發(fā)職工熱情，調(diào)動職工積極性，發(fā)揮職工創(chuàng)造性，及時解決生產(chǎn)過程中存在的突出問題，確保生產(chǎn)經(jīng)營順利進行。五是從關(guān)鍵崗位中選拔出生產(chǎn)業(yè)務(wù)骨干，對他們進行企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理等一系列強化培訓(xùn)，使他們成為寬專業(yè)、高層次、高技能、高素質(zhì)的“創(chuàng)新創(chuàng)效的多面手”，形成“人才輩出、人盡其才”的良好局面，適應(yīng)企業(yè)又好又快發(fā)展。六是緊密圍繞安全生產(chǎn)中的重點、難點問題，在員工中廣泛開展小發(fā)明、小創(chuàng)造、小革新、小建議、小設(shè)計“五小”活動，為班組職工攻克技術(shù)難關(guān)、改進工藝流程、解決生產(chǎn)難題營造創(chuàng)新創(chuàng)效的氛圍。
二、班組創(chuàng)新創(chuàng)效的有效途徑之二就是統(tǒng)一思想，提高安全認(rèn)識
近幾年，各大企業(yè)進一步加大了安全監(jiān)管力度，相繼推出了《班組安全暫行規(guī)定》、《班組長培訓(xùn)辦法》等文件，安全工作逐步實現(xiàn)精細(xì)考核、層級掛鉤、細(xì)查嚴(yán)究、標(biāo)準(zhǔn)操作的局面，各項措施都滲透到各個基層單位和各個工種行業(yè)，實現(xiàn)了安全生產(chǎn)“零事故、零死亡”目標(biāo)。怎樣把制度健全與現(xiàn)場實際有效的結(jié)合就成為了一個課題。根據(jù)班組安全生產(chǎn)實際，將現(xiàn)場安全和班組建設(shè)結(jié)合起來，創(chuàng)造性地推出了“三四五六安全確認(rèn)工作法”。“三”是指確認(rèn)的主體為管理人員、班長、職工三級層次；“四”是指確認(rèn)的對象為人、機、流程、隱患四個對象；“五”是指確認(rèn)的時間段為班前禮儀、交接班、崗中、離崗前、檢修五個時間段；“六”是確認(rèn)的內(nèi)容為兩述操作、隱患整改、安全裝束、運行參數(shù)、應(yīng)知應(yīng)會、記錄資料六大主題。該確認(rèn)法帶活了隱患排查、安全風(fēng)險分析、班組工作手冊、班前禮儀、交接班禮儀，并全部與安全績效考核有機的貫穿在一起，讓安全工作各個領(lǐng)域都與現(xiàn)場接軌，富有成效。
三、班組創(chuàng)新創(chuàng)效的有效途徑之三就是加強班組制度建設(shè)，促進班組管理規(guī)范化
對班組而言，班組規(guī)章制度是針對班組生產(chǎn)活動和管理活動所制定的整套規(guī)章、程序、準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)的總稱。它是班組全體員工必須遵守的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，是實現(xiàn)班組管理科學(xué)化不可缺少的管理基礎(chǔ)工作。俗話說，沒有規(guī)矩，不成方圓，說的就是這個道理。在推進班組建設(shè)中，通過編印《班組建設(shè)管理制度》和《班組長工作手冊》，進一步明確了班組安全生產(chǎn)管理制度、班組精細(xì)化管理制度、班組績效考核制度等，使班組建設(shè)的一切管理活動時時處于控制狀態(tài)。完備的制度建設(shè)實現(xiàn)班組建設(shè)“層層有目標(biāo)，人人有責(zé)任，事事有標(biāo)準(zhǔn)，時時有考核，適時有激勵”。實現(xiàn)了班組工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作要求標(biāo)準(zhǔn)化、工作步驟程序化、工作考核數(shù)據(jù)化、工作管理系統(tǒng)化。有效激發(fā)了職工的責(zé)任意識與使命感，使職工樹立起強烈危機感與緊迫感，在激勵先進，鞭策后進方面取得了良好的效果，從而促使班組生產(chǎn)經(jīng)營管理水平的全面提高。
四、班組創(chuàng)新創(chuàng)效的有效途徑之四就是加強班組學(xué)習(xí)，提高班組長素質(zhì)
班組建設(shè)與管理的關(guān)鍵是要提高班組長的素質(zhì)。班組長的素質(zhì)和能力直接決定班組建設(shè)的成效。做好班組長培訓(xùn)工作，對提高班組長的管理知識、管理思想和綜合素質(zhì)，有著重要意義。可以通過實施班組長素質(zhì)提升工程，對班組長進行安全、技能、管理等方面的培訓(xùn)，做到“先培訓(xùn)取證，后上崗任職”，建立健全了班組長培訓(xùn)檔案。組織班組長走出去進行參觀，學(xué)習(xí)先進的管理經(jīng)驗，提升班組長的綜合素質(zhì)。同時，在班組中認(rèn)真落實每日一題、每周一課、每月一考的“三個一”班組學(xué)習(xí)機制。在班組中開展以“提升全員安全意識，提升班組管理水平”主題讀書活動，重點學(xué)習(xí)了《員工安全意識手冊》、《白國周班組管理六法十八解》等書目。通過舉辦班組長“雙提升”主題讀書活動征文和知識競賽活動，提升了班組長安全管理水平。
五、班組創(chuàng)新創(chuàng)效的有效途徑之五就是創(chuàng)新班組文化，全方位營造良好氛圍
關(guān)鍵詞：工會；一流供電；企業(yè)管理
中圖分類號：TK-9文獻標(biāo)識碼：B 文章編號：1009-9166（2011）0014(C)-0094-01
一、凝聚人心，掀起創(chuàng)一流熱潮
創(chuàng)一流是企業(yè)綜合實力的檢驗，在具備十項必備條件的基礎(chǔ)上，須達到九大項考核指標(biāo)的要求，涉及生產(chǎn)、經(jīng)營、服務(wù)、人力資源、企業(yè)管理和文化建設(shè)等方方面面工作。因此，要實現(xiàn)創(chuàng)一流目標(biāo)，工會要主動充當(dāng)起宣傳動員的職責(zé)，圍繞行政創(chuàng)建重心，統(tǒng)一全局員工思想，達成共識，增強凝聚力，營造創(chuàng)建氛圍，充分利用網(wǎng)絡(luò)、宣傳櫥窗例會的形式，宣傳創(chuàng)一流的目的和意義，形成人人想著創(chuàng)一流，人人為創(chuàng)一流出謀劃策的良好氛圍，號召全體員工在各自崗位上建功立業(yè)，確保創(chuàng)一流工作全面開展和順利進行。
二、開展勞動競賽，全面提升員工業(yè)務(wù)技能
人是生產(chǎn)力三要素中第一位的，任何企業(yè)要實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提高企業(yè)競爭力，都得靠人來完成。因此，加強員工隊伍建設(shè)，不斷提升員工素質(zhì)，是工會責(zé)無旁貸的任務(wù)。結(jié)合企業(yè)安全、生產(chǎn)、經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)，開展變電、線路、服務(wù)等不同崗位勞動競賽，特別是要加強現(xiàn)場技術(shù)練兵，規(guī)范作業(yè)行為，打造一支專業(yè)精、技術(shù)硬的員工隊伍，營造出比學(xué)趕超的濃厚氛圍，同時，使我局梯級人才建設(shè)得到良性發(fā)展。
三、加強宣傳教育，培育企業(yè)核心文化
創(chuàng)一流的過程就是企業(yè)文化塑造和升華的過程，想要跨入一流的門檻必須要有特色的文化理念作支撐。要圍繞企業(yè)文化“四統(tǒng)一”要求，加快“學(xué)習(xí)型企業(yè)、學(xué)習(xí)型班組和知識型員工”的創(chuàng)建步伐，通過宣講、報道、競賽、征文、展覽等多種形式，培育企業(yè)有生命力的文化理念和企業(yè)精神，為創(chuàng)一流提供源源不斷的動力。
四、落實工會勞動保護監(jiān)督監(jiān)察職責(zé)，突出保人身安全的極端重要性
工會要從維護職工利益的角度，擔(dān)當(dāng)起勞動保護安全監(jiān)督職責(zé)，每年通過職工代表巡視檢查制度，搞好企業(yè)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查，這是值得工會特別關(guān)注的工作重點。在這些工作中，工會組織要監(jiān)督行政落實反事故技術(shù)措施和勞動保護措施，投入安全的精力和資金額度，不斷改善職工作業(yè)條件，組織開展行之有效的各種群眾性的安全生產(chǎn)活動，保證職工的身體健康、平安。同時，還要發(fā)揮一線班組工會小組長勞動保護監(jiān)督檢查員職責(zé)，開展專項培訓(xùn)，使他們掌握相關(guān)政策和必備技能，構(gòu)筑起第一道安全保護網(wǎng)。
五、以班組建設(shè)為載體，促一流發(fā)展
創(chuàng)一流包含班組建設(shè)，班組建設(shè)是創(chuàng)一流具體要求的進一步深化，兩項工作不能孤立的來看待。當(dāng)前，全局班組建設(shè)正緊鑼密鼓的開展，工會應(yīng)以此為契機，針對班組建設(shè)工作的現(xiàn)狀和難點，改善辦公環(huán)境，優(yōu)化活動場所，統(tǒng)一定置管理，借助網(wǎng)絡(luò)平臺，規(guī)范班組基礎(chǔ)，完善考核體系，形成獨特建設(shè)文化，確保創(chuàng)一流工作平衡發(fā)展。
關(guān)鍵詞：班組建設(shè)；精益化生產(chǎn)；企業(yè)管理
中圖分類號：F273 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-2374（2014）10-0146-02
目前中國許多制造企業(yè)都沒有進行精益化生產(chǎn)，或是正在向精益化生產(chǎn)過渡。在這些企業(yè)中還或多或少的存在著需要改進和提高的方面，目前這些企業(yè)還遵循過去的管理方式來進行組織和管理，在生產(chǎn)現(xiàn)場管理、生產(chǎn)管理、質(zhì)量管理、員工的培養(yǎng)和企業(yè)工作流程優(yōu)化等方面，特別是班組建設(shè)管理都存在著許多需要改進和提高的方面，精益生產(chǎn)就是改善和提高中國制造企業(yè)的在這些方面的現(xiàn)狀。
1 班組建設(shè)管理的重要性
班組是為了共同完成某項生產(chǎn)（工作）任務(wù)，而由一定數(shù)量的操作人員或工作人員在同一指揮、明確分工和密切配合的基礎(chǔ)上所組成的一個工作集體。班組也是制造型企業(yè)各管理層戰(zhàn)略目標(biāo)和重大決策的最終執(zhí)行單元。一個班組的好與壞直接影響企業(yè)規(guī)章制度及戰(zhàn)略決策的執(zhí)行情況，以及各種閉環(huán)管理各種末端信息搜集與反饋的真實與可靠性。某種程度來講，班組建設(shè)管理的好壞是公司成敗的重要原因之一。
2 現(xiàn)狀分析
車體車間在班組建設(shè)工作推進過程中對照目標(biāo)存在的主要問題。比如，生產(chǎn)流尚未成熟，班組組織構(gòu)架不穩(wěn)定，分層管控機制和標(biāo)準(zhǔn)未建立，管理職能要素系統(tǒng)聯(lián)動性不強，班組長、一線員工技能水平參差不齊，部分員工職業(yè)素養(yǎng)有待提升、生產(chǎn)效率低下，質(zhì)量意識不強，成本控制不到位，安全意識淡薄等。班組尚未建立管理目標(biāo)，車間員工激勵機制不健全，例如沒有建立班組評比制度等等，無法最大化調(diào)動員工積極性。工崗位適應(yīng)性培訓(xùn)處于起步階段，班組制度建設(shè)還未形成體系等等。
3 工作目標(biāo)
全面推進精益生產(chǎn)，穩(wěn)步推進不銹鋼車體生產(chǎn)線，按照工藝需求配置4個班組，按照工序配備班組成員，建立健全車間、班組兩級班組管理制度、組織架構(gòu)和管控機制，規(guī)范班組員工行為規(guī)范，開展崗位培訓(xùn)、班組民主管理及員工激勵活動，穩(wěn)步持續(xù)提升班組建設(shè)水平。由于推行精益化班組建設(shè)管理過程中會遇到許多不確定因素或困難，使得在全公司一下子全面變得十分困難。這些困難如果沒有得到很好處理或改善，所帶來的負(fù)面影響會阻礙精益化班組建設(shè)管理工作的開展。所以采取公司內(nèi)的一個車間，車間中的一個班組進行試點實驗，以點帶面，將好的成果向車間及公司推廣。第一階段，全面開展車體車間班組管理工作，第二階段，車體車間底架班達到中國北車班組建設(shè)驗收三級標(biāo)準(zhǔn)，第三階段，車體車間達到三級標(biāo)準(zhǔn)，第四階段，車體車間開始常態(tài)化運轉(zhuǎn)，全面完成公司下達的各項管理指標(biāo)。
4 實施計劃
全面推進精益生產(chǎn)，打造標(biāo)桿班組：以精益化班組打造為主線，按照精益管理理念要求，制訂《車體車間班組建設(shè)管理辦法》，精益班組園地覆蓋率達到100%，在底架班為標(biāo)準(zhǔn)，建立1個標(biāo)桿班組，起到示范作用。
設(shè)定基層管理者的晉升通道與考核評定方法（晉升方法與能力要求、培訓(xùn)內(nèi)容）對基層管理者進行考核指標(biāo)的設(shè)定試運行使用。
設(shè)立班組園地，進行班組園地的建設(shè)的目的。主要是兩個：（1）使員工在休息的時間內(nèi)有自己可以專門休息的空間；（2）在班組園地設(shè)立管理板，展現(xiàn)該班組的實際工作狀況與過程，便于管理。第二個目的當(dāng)中包含的管理板內(nèi)容通常包括五大任務(wù)的內(nèi)容，即：人員、安全、生產(chǎn)、品質(zhì)、成本，并添加些文化宣傳資料和通告揭示。
建立并穩(wěn)固組織機構(gòu)，穩(wěn)定班組配置：全面突破班前會半軍事化管理、班組園地管理、管理記錄等方面的薄弱環(huán)節(jié)，夯實班組的各項基礎(chǔ)管理工作，強化班前會半軍事化管理，全面實現(xiàn)班組達標(biāo)。
建立健全班組管理制度：建立健全包括班組管理手冊、班組工藝技術(shù)文件、安全操作規(guī)程、過程控制及檢驗記錄、班組管理記錄本等內(nèi)容的班組制度體系，形成班組制度化管理。
整合相關(guān)要素大員，形成聯(lián)動班組建設(shè)機制。以班組目標(biāo)管理為核心和載體，整合生產(chǎn)、質(zhì)量、安全、培訓(xùn)等職能要素，建立并完善管理要素聯(lián)動建設(shè)班組機制，形成合力建設(shè)。
加強相關(guān)培訓(xùn)，提升班組建設(shè)水平：加強車體車間內(nèi)各班組間橫向互動，通過與底架班班組管理的經(jīng)驗學(xué)習(xí)和交流，開闊其它班班組建設(shè)工作思路，提升整體水平。
對班組長和相關(guān)人員進行精益管理知識相關(guān)培訓(xùn)。
實現(xiàn)精益班組建設(shè)管理，最基本的一條就是解決企業(yè)執(zhí)行力問題，提高工廠生產(chǎn)效率的道路。使企業(yè)生產(chǎn)和管理活動中的執(zhí)行力不足信息反饋不真實等情況得以解決。時至今日，隨著制造和管理技術(shù)的不斷提高，精益班組建設(shè)管理在制造企業(yè)逐步推廣和采用。精益生產(chǎn)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，為制造企業(yè)創(chuàng)造了前所未有的效益，發(fā)揮了巨大的能量，不僅使企業(yè)提高了核心競爭力，還使企業(yè)在市場競爭中占據(jù)了有利地位。
參考文獻
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一、構(gòu)建和諧煙草，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展
煙草行業(yè)自1982年實行專賣制度以來，已經(jīng)經(jīng)歷了兩個發(fā)展時期，目前正處在第三個發(fā)展周期之中。在前兩個發(fā)展周期中，全行業(yè)廣大干部職工艱苦創(chuàng)業(yè)，開拓進取，奮發(fā)努力，完成了行業(yè)組建計劃，建立了煙草專賣制度，進行了大規(guī)模技術(shù)改造，使煙草行業(yè)步入了第三個發(fā)展周期，實現(xiàn)了可持續(xù)較高速的增長。當(dāng)前，煙草行業(yè)正處在重要的改革和調(diào)整時期，我們既面臨難得的發(fā)展機遇，也面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。煙草行業(yè)改革、調(diào)整的目的就是為了從容應(yīng)對新世紀(jì)的新挑戰(zhàn)，構(gòu)建和諧煙草，實現(xiàn)煙草行業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
二、構(gòu)建和諧班組是構(gòu)建和諧煙草的重要組成部分版權(quán)所有
和諧社會是人類長期以來共同追求的一個理想社會。目前，中國處于社會轉(zhuǎn)型期，工具理性的膨脹，價值理性的衰微導(dǎo)致人類生存出現(xiàn)了物質(zhì)繁榮與精神衰敗的跡象。“舍本逐末”“唯利是圖”“急功近利”等社會“功利化”的跡象讓我們感到無所適從。企業(yè)是組成社會的細(xì)胞，其運行與社會環(huán)境息息相關(guān)，在一定意義上說企業(yè)運行的規(guī)則正是社會規(guī)則的縮微映襯，因此，企業(yè)的和諧發(fā)展也是構(gòu)建和諧社會的源動力之一。構(gòu)建和諧社會是我們這個時代的主旋律，企業(yè)的和諧發(fā)展是時代的要求，因此，構(gòu)建和諧煙草是構(gòu)建和諧社會的重要組成部分。
而班組是企業(yè)的最小基層團隊，是最前沿陣地，是企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營方針、目標(biāo)的具體執(zhí)行者。班組是企業(yè)的組成細(xì)胞，和諧煙草的構(gòu)建離不開煙草企業(yè)和諧班組的建設(shè)，所以，構(gòu)建和諧班組是構(gòu)建和諧煙草的重要組成部分。班組的首要任務(wù)是按上級下達的生產(chǎn)經(jīng)營計劃保質(zhì)、按時、按量的完成各項生產(chǎn)和工作任務(wù)，要發(fā)揮好這塊陣地的凝聚力和戰(zhàn)斗力，就必須搞好班組建設(shè)。而搞好班組建設(shè)的首要任務(wù)就是要加強班組職工的思想政治工作，充分發(fā)揮思想政治工作的宣傳功能，教育功能，導(dǎo)向功能，增強班組職工的凝聚力和向心力，構(gòu)建和諧班組，從而激發(fā)班組職工的積極性和創(chuàng)造性，更好地有創(chuàng)新性的完成各項工作任務(wù)。
三、如何才能做好班組職工思想政治工作
1、發(fā)展思路，開拓創(chuàng)新
創(chuàng)新是對變化的客觀實際的順應(yīng)和呼應(yīng)，是對前進道路的探索與實踐。思路決定出路，沒有發(fā)展思路的創(chuàng)新，就沒有班組建設(shè)的和諧發(fā)展。班組管理，不僅要管好生產(chǎn)工作方面的事，更主要的還要引導(dǎo)班組職工關(guān)心國家大事，關(guān)心煙草行業(yè)的改革與發(fā)展，在職工隊伍建設(shè)，精神文明建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面做好保證工作。
正確的工作思路一旦形成，就要有“咬定青山不放松”的精神，在工作內(nèi)容上，要緊緊圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營方針和目標(biāo)，努力拓展管理新領(lǐng)域，著力創(chuàng)新，尋求突破，使班組管理水不斷上一個新臺階。對于班組職工的思想政治工作要增強實效性和針對性，要深化危機感，緊迫感和責(zé)任感教育，強化橫向?qū)Ρ?，使職工增強大局意識，憂患意識和服務(wù)意識，做好本職工作。
2、深入群眾，調(diào)查研究
思想政治工作的對象是在一定條件下生活和工作著的一個又一個活生生的人。他們具有理性思維，有七情六欲，相互之間又有這樣那樣的聯(lián)系，這就決定了我們的思想政治工作必須注意靈活機動針對不同的具體情況，用不同的方法去解決不同的問題，要懂得看菜吃飯，量體裁衣，具體問題具體分析。俗話說：人上一百，形形，做好班組職工思想政治工作，要經(jīng)常深入群眾，調(diào)查研究，掌握職工的思想動態(tài)，及時準(zhǔn)確地引導(dǎo)職工樹立顧全大局，愛崗敬業(yè)和無私奉獻的精神。只有通過思想交流才能充分了解每一位班組職工的思想動態(tài)，充分了解每一位職工的實際困難與個人需求，盡可能的想辦法解決他們需要解決的問題，一時解決不了的問題要向職工解釋清楚、說明情況，并將其作為問題逐步加以解決，使他們感到班組的力量和溫暖，從而充分調(diào)動每位職工的積極性和創(chuàng)造性，班組工作才能更好地深入持久地開展下去。
話不說不清，理不辯不明，道理明則心氣順，心氣順則干勁足。深入群眾的途徑，最有效的方法之一就是各崗位的人員要擺正自己的位置、調(diào)整好自己的心態(tài)，真心誠意的與職工談心，通過互相廣泛的交談，適時掌握職工的思想動態(tài)，觀察他們對工作的態(tài)度情況，有針對性地采取引導(dǎo)與疏導(dǎo)，勸勉與激勵相結(jié)合的方法，通過擺事實，講道理，說實話，釋難解惑，化解矛盾，平衡心理，做到和風(fēng)細(xì)雨，潤物無聲，促進問題的有效解決。
3、要知人善用
我國春秋時期的思想家、哲學(xué)家老子有一句名言：“有才不難，能善用其才難”。可見，使用人才是一門學(xué)問，它對于成就我們?yōu)橹畩^斗的事業(yè)關(guān)系極大。班組管理也一樣，要充分掌握每個職工的特點，揚長避短，知人善用，努力把班組各項工作做得更好。
知人善任，首先要知人，知人才能善任。知人，從本質(zhì)上講就是知其德、識、才、學(xué)、知其所長所短。善任，就是在知人的基礎(chǔ)上，合理使用人才，充分發(fā)揮其優(yōu)勢，善任的精髓在于揚長避短。對于一個人來說，人無完人，金無赤足，揚其長則是人才，用其短則是庸才。打仗十八般武藝各有各的用處，下象棋車馬象士卒各有各的長處，不揚長避短，就談不上用人。只有知人善任，才能使人才各得其所，這是用人的根本。
一枝獨放不是春，百花齊放春滿園。班組作為一個小集體，在各項管理工作中，只有充分知人善任，揚長避短，盡量用好，用活每一位職工，才能讓班組充滿生機，充滿活力，保證班組各項工作的順利完成。
四、怎樣構(gòu)建和諧班組
1、構(gòu)建和諧班組，必須堅持以人為本的管理理念
“以人為本”的人本管理，是目前國內(nèi)外主流企業(yè)已經(jīng)在用或正在推廣的一種先進的管理模式。它強調(diào)以職工為中心，把職工的自我價值的實現(xiàn)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相融合。把管理制度的強制性實施，改變?yōu)槁毠ぷ杂X遵守和執(zhí)行，這是對嚴(yán)格規(guī)范管理的升華。目前，企業(yè)的各級制度化管理已經(jīng)比較健全，對企業(yè)的各項工作都提供了強而有力的支持和保障。當(dāng)然隨著社會的不斷進步，企業(yè)的不斷發(fā)展，制度化的管理內(nèi)容是必須不斷豐富和進一步完善。但這類管理帶來的不足也顯現(xiàn)出來；職工始終處于被動地位，班組管理缺乏文化氛圍，如何最大限度地發(fā)揮一職工的聰明才智？使職工全身心地投入工作，需要堅持以人為本的管理理念。
在班組基本管理中，需要管理者尊重、理解、愛護我們的職工，與職工全面溝通，讓管理親和于人，讓管理者與職工在彼此間無拘無束的交流中互相激發(fā)靈感，熱情和信任。建立各種交流平臺和溝通渠道，用各種方式共同探討生產(chǎn)、經(jīng)營、管理中存在的問題和提出改進方法。促進職工個性化與普遍化的全面發(fā)展。使班組員工始終保持一種積極向上的良好心態(tài)，充滿活力，整個班組的氣氛才融洽，職工才團結(jié)，競爭力才強，在工作中才會產(chǎn)生齊心協(xié)力的團結(jié)協(xié)作精神，將工作共同完成好。版權(quán)所有
2、構(gòu)建和諧班組，需要在班組職工隊伍中牢固樹立“兩個維護”的行業(yè)共同價值觀
班組是企業(yè)的組成細(xì)胞，企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營方針，目標(biāo)必須經(jīng)過班組全體職工的共同努力，才能得以實現(xiàn)。當(dāng)前，煙草行業(yè)正在深入開展牢固樹立國家利益、消費者利益至上的價值觀大討論，這是煙草行業(yè)學(xué)習(xí)實踐“三個代表”主要思想的本質(zhì)要求，是職工價值取向的綱領(lǐng)性要求，它能使職工進一步提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，規(guī)范行為，使“國家利益至上，消費者利益至上”的行業(yè)共同價值觀植根于全體干部職工心中。作為企業(yè)最基層的班組，應(yīng)該把“兩個維護”的行業(yè)共同價值觀融入到班組建設(shè)之中，使“兩個維護”的行業(yè)共同價值觀深入人心深入人腦，使職工真正理解和支持煙草行業(yè)為什么要在職工隊伍中樹立“兩個維護”的行業(yè)共同價值。
3、構(gòu)建和諧班組，需要在職工隊伍中牢固樹立“兩個務(wù)必”的思想
由于煙草行業(yè)的特殊性，在煙草行業(yè)發(fā)展的各個時期，在一定程度上會滋生一些財大氣粗，驕傲自滿的不良風(fēng)氣，這就要求我們每位職工務(wù)必要保持和發(fā)揚艱苦奮斗、謙虛謹(jǐn)慎的光榮傳統(tǒng)，在職工中牢固樹立“兩個務(wù)必”的思想，杜絕人為浪費原輔材料和跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，從而不斷增強班組職工的主人翁責(zé)任感，在班組內(nèi)形成“艱苦奮斗，謙虛謹(jǐn)慎，勤儉建廠”的良好風(fēng)氣。從節(jié)約一米盤紙，一張商標(biāo)，一支咀棒，一支煙支，一度電，一滴水這些小事入手，培養(yǎng)良好的節(jié)約意識，并立足本職，使“兩個務(wù)必”的思想始終貫穿于我們生產(chǎn)過程的每一個環(huán)節(jié)之中，共建和諧、文明的班組。
4、構(gòu)建和諧班組，要建立科學(xué)的激勵機制，激勵班組職工學(xué)技術(shù)、比奉獻的工作熱情
一、嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)責(zé)任制
按照分公司安全生產(chǎn)責(zé)任制體系的要求，細(xì)化并分解了分公司下達的安全服務(wù)工作目標(biāo)，油庫簽訂了《安全生產(chǎn)責(zé)任書》，以進一步明確各級員工的安全生產(chǎn)職責(zé)，增強員工責(zé)任意識，提高全員對安全工作重要性的認(rèn)識。
結(jié)合《大連分公司安全生產(chǎn)事故隱患排查治理管理實施細(xì)則》等安全管理制度，嚴(yán)格要求職工必須熟練掌握各崗位作業(yè)指導(dǎo)規(guī)程，加深對管理體系程序文件的理解，提高作業(yè)的規(guī)范化、程序化。年初油庫制定了本年度庫區(qū)隱患排查與風(fēng)險評估計劃，重新對庫區(qū)隱患進行了排查，分階段分步驟完成隱患整治，并以“隱患承諾書”的形式自我監(jiān)督。
二、加強安全教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)
今年油庫繼續(xù)加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和應(yīng)急預(yù)案演練。年初制定了詳細(xì)可行的計劃，在內(nèi)容上，各種培訓(xùn)采取了多樣化的原則，既有會議宣貫，也有桌面演練，還有現(xiàn)場操作，參加學(xué)習(xí)與考核要求也更加嚴(yán)格。
三、加強設(shè)備設(shè)施的管理
四、繼續(xù)提倡與實施“現(xiàn)場管理”理念
在加強油庫現(xiàn)場管理的過程中，油庫對員工的要求是：按程序、按標(biāo)準(zhǔn)、按指令操作；清楚干什么、怎么干、干到什么程度；知道誰來檢查、檢查的標(biāo)準(zhǔn)是什么、檢查的結(jié)果由誰來落實。用這樣的要求來規(guī)范、評價及檢查每項工作，使現(xiàn)場管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平大幅度提升。進一步促進油庫生產(chǎn)現(xiàn)場管理的文明化、科學(xué)化，達到高效生產(chǎn)、安全生產(chǎn)的目的。
油庫繼續(xù)加強庫房管理，堅持做到定人管理，布局合理，擺放有序，層次分明，查找方便，存取便捷?；嫹株犂米鳂I(yè)間歇時間，逐步完成此項工作。用現(xiàn)場管理的方法管理倉庫一是有效地降低了庫存；二是提高了庫存數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，從而提高了工作效率。
現(xiàn)場管理就是要發(fā)揮全員的智慧，下工夫使大家“都能用、都好用”，是生產(chǎn)過程中質(zhì)量的動態(tài)改進。
五、深入開展“鐵軍建設(shè)”活動
加強職業(yè)道德的建設(shè)，采用多種形式的教育方式，提高員工的政治覺悟，提倡感恩做人，敬業(yè)做事的思想，深刻理解和體會管理是嚴(yán)肅的愛，培訓(xùn)是最好的福利，這一句話的真正含義。
加強作風(fēng)建設(shè)，強化執(zhí)行沒有任何借口，細(xì)節(jié)決定成敗等思想教育，增強員工的自主自律，自我管理的意識能力，養(yǎng)成嚴(yán)格按照制度程序操作，令行禁止的良好習(xí)慣，工作無“三違”，生產(chǎn)無事故，培養(yǎng)成一支設(shè)備精，工作細(xì)，能打硬仗，善打硬仗的鐵軍，
加強精細(xì)化管理，安全責(zé)任體系、安全管理體系，應(yīng)急救援體系落實到位，生產(chǎn)過程受控管理，通過加強現(xiàn)場管理，落實各項制度，尤其是一核、二交、三講、四分、五上崗的交接班制度，消除安全隱患，提高工作效率，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
加強分隊長及員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，分隊長是兵頭將尾，他們的管理水平和業(yè)務(wù)技能是一個分隊的關(guān)鍵，因此一庫支部決定，每月抽出兩天時間，對分隊長進行培訓(xùn)，內(nèi)容為:什么是班組長，班組長安全管理，班組長的目標(biāo)計劃、基礎(chǔ)管理，班組建設(shè)與實踐，現(xiàn)場管理，溝通管理等等，提高其管理水平和業(yè)務(wù)技能，并讓分隊長參與油庫管理，給予權(quán)力，充分調(diào)動他們的主觀能動性，更好地發(fā)揮分隊長的作用，員工的培訓(xùn)每周一次，結(jié)合實際加強業(yè)務(wù)知識，規(guī)章制度危險源識別，風(fēng)險評估、應(yīng)急預(yù)案的學(xué)習(xí)和掌握，提升技能等級，增強員工的實際操作能力，以：“精一、會二、通三、懂四”為崗位目標(biāo)。
加強四相互班組特色文化落實，四相互即相互提醒，相互幫助，相互協(xié)作，相互監(jiān)督。支部明確分工，每個支委負(fù)責(zé)管理不同分隊，指導(dǎo)班組工作，定期召開支委匯報會，匯報各自分管分隊的情況，找出不足，制定下一步推進方法。只有落實到實處，才能組建成一個和諧，體現(xiàn)親情的大家庭。
加強績效考核的完善，在實際工作中，不斷充實和完善績效考核制度，營造崗位靠競爭，收入靠貢獻的良好氛圍，細(xì)化考核內(nèi)容，使績效工資實現(xiàn)真正意義的獎勤罰懶作用，有效調(diào)動全體員工積極性，。
加強新聞報道，把我們好的做法，好的經(jīng)驗，好的典型向中國航油雜志、航油報及航油平臺投稿，發(fā)揮媒體的宣傳作用，促進班組建設(shè)。
六、深入開展“班組建設(shè)”活動
化計分隊班組建設(shè)工作，以保障各項工作的順利進行，提高化計分隊成員的綜合素質(zhì)，增加團隊的凝聚力和工作成效性目標(biāo)。
組織分隊成員對ERP操作系統(tǒng)進行細(xì)化學(xué)習(xí)，并將保稅油業(yè)務(wù)進行模擬操作學(xué)習(xí)，提早為下一步分公司保稅油業(yè)務(wù)開展做好準(zhǔn)備。建立ERP錄入的檢查復(fù)核程序，避免ERP業(yè)務(wù)差錯出現(xiàn)。
提高油品質(zhì)量監(jiān)控程序，在接收油品的質(zhì)量和數(shù)量方面嚴(yán)加控制，做到數(shù)據(jù)有理有據(jù)，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。在油品的儲存監(jiān)控中，做好發(fā)舊存新的合理作業(yè)安排。
提前和東北公司計量檢定中心聯(lián)系，保證一庫計量器具的檢定工作提前進行，避免計量器具的不合理使用。加強辦公用品的使用管理，做好辦公用品的節(jié)約性使用。
增進班組成員的凝聚力，在工作和生活中互幫互助，提高成員的和諧性、團結(jié)性。
卸油分隊承擔(dān)著油品接卸、儲存、輸轉(zhuǎn)、發(fā)放任務(wù)工作，在各項工作中，落點于建“三基”，杜絕“三違”，建設(shè)先進、模范班組。建立班組成員家庭檔案，詳細(xì)了解各自家庭成員情況，開展“班組之家”活動，使家庭成員更加理解員工工作的性質(zhì)和辛苦程度。
建立安全管理制度，使安全管理更加全面性。建立晨會制度，布置當(dāng)天工作任務(wù)，使工作任務(wù)詳細(xì)落實到每個人。建立月初工作計劃制度，確立當(dāng)月工作完成目標(biāo)和完成時間，并加以檢查工作完成情況。建立月中工作控制制度，根據(jù)公司和油庫的工作計劃，對分隊工作進展情況進行調(diào)整安排。建立月末總結(jié)制度，根據(jù)當(dāng)月工作計劃和完成情況，做出點評，對工作中的先進的員工和先進的經(jīng)驗進行總結(jié)。建立交接班制度，做到交接班人員現(xiàn)場交接，對設(shè)備、記錄材料交接清晰明了。建立崗位練兵制度，使員工在精通本職工作的基礎(chǔ)上，技術(shù)水平再上一個臺階。建立安全文明生產(chǎn)制度，完善各類勞動保護用品的配備，重視職業(yè)健康衛(wèi)生和勞動保護，做好職業(yè)病的防治工作。實行作業(yè)講評制度，做到作業(yè)前有計劃，作業(yè)中檢查，作業(yè)后有講評。
關(guān)鍵詞：321 質(zhì)量控制 三個標(biāo)準(zhǔn)化 兩個強化 一個追溯
中圖分類號：F273 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）01（b）-0133-02
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)最基層的組織與作業(yè)單位。加強班組建設(shè)是一項事關(guān)公司科學(xué)發(fā)展的全局性、基礎(chǔ)性、根本性工作，是一項長期的戰(zhàn)略性任務(wù)，必須持之以恒，常抓不懈，必須注意方式，持續(xù)推進。
1 質(zhì)量控制“321”工作法的實施背景
1.1 “三集五大”體系建設(shè)的要求
“三集五大”是在國家電網(wǎng)公司發(fā)展戰(zhàn)略中提出的，要力爭用3～5年時間，圍繞公司規(guī)劃、建設(shè)、運行、生產(chǎn)、營銷等主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，全面推進管理體制和工作機制創(chuàng)新，變革組織架構(gòu)、創(chuàng)新管理方式、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)企業(yè)管理由條塊分割向協(xié)同統(tǒng)一、分散粗放向集中精益方式的根本性轉(zhuǎn)變。
隨著“五大”體系建設(shè)的逐步深入，新模式導(dǎo)入階段已完成，體系的變革帶來崗位職責(zé)、工作模式等的變化，按照國網(wǎng)改革要求，需對班組生產(chǎn)管理進行進一步梳理，并結(jié)合工作實際，制定并明確考核細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)，確保班組管理平穩(wěn)過渡，及時適應(yīng)新的工作模式。
1.2 提高工作執(zhí)行力需要
搞好制度建設(shè)是做好一切工作的重要保證。事靠人去做，任務(wù)要人來完成，執(zhí)行力的主體是人，客體是事，加強工作的執(zhí)行力就是要如何組織全體干部職工把工作落到實處，努力完成各項工作任務(wù)，將工作思路、計劃、目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)閷崒嵲谠诘墓ぷ鞒晒?/p>
班組工作缺乏執(zhí)行力的根源正是在于制度。制度落實不嚴(yán)，標(biāo)準(zhǔn)可操作性不強，往往讓員工無所適從；或是標(biāo)準(zhǔn)、制度本身不合理，缺少針對性和可行性，或過于煩瑣不利于執(zhí)行，最終的結(jié)果是決策得不到有效的執(zhí)行。結(jié)合實際，要提高班組工作的執(zhí)行力，就必須建立一套科學(xué)、完善的標(biāo)準(zhǔn)制度，用制度規(guī)范執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一班組員工的工作行為。
2 質(zhì)量控制“321”工作法的內(nèi)涵
質(zhì)量控制是指為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動。這就是說，質(zhì)量控制是為了通過監(jiān)視質(zhì)量形成過程，消除質(zhì)量環(huán)上所有階段引起不合格或不滿意效果的因素，以達到質(zhì)量要求、獲取經(jīng)濟效益而采用的各種質(zhì)量作業(yè)技術(shù)和活動。
通過總結(jié)日常工作中的經(jīng)驗，同時也不斷吸取工作中的教訓(xùn)，了解到目前班組存在部分標(biāo)準(zhǔn)可操作性不強，流于形式的問題，因此需進一步規(guī)范。綜合電力生產(chǎn)管理特點，不斷總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)工作經(jīng)驗，制定并實施了基于質(zhì)量控制的各項標(biāo)準(zhǔn)、制度，即“321”工作法。
3 質(zhì)量控制“321”工作法的主要內(nèi)容
質(zhì)量控制“321”工作法是我們對以前所用的一些標(biāo)準(zhǔn)、制度的再梳理、再完善。
3.1 進一步提高標(biāo)準(zhǔn)化
為進一步提高標(biāo)準(zhǔn)化，將標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化為三個方面即：標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)控制和標(biāo)準(zhǔn)化驗收評價。通過工作標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)化旨在提高班組現(xiàn)場安全生產(chǎn)管理，使人、機、物、環(huán)均處于良好生產(chǎn)狀態(tài)。
3.1.1 標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程是給操作者的一個詳細(xì)的、同步的工作手冊，是以生產(chǎn)需求為基礎(chǔ)的詳細(xì)說明。因此標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程的模式需要與生產(chǎn)性質(zhì)協(xié)調(diào)一致，并需具備四個要素即。
（1）目的：說明編制的主要目的。
（2）適用范圍：說明適用的范圍，一般指分部的工作。
（3）人員職責(zé)：讓作業(yè)人員明白，自己從事這項工作的職責(zé)是什么。
（4）作業(yè)流程：就是根據(jù)平時干的進行規(guī)范、梳理，并繪制流程圖。
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的主要目的是實現(xiàn)安全、質(zhì)量、生產(chǎn)效率和交付的績效目標(biāo)，在現(xiàn)場生產(chǎn)中表現(xiàn)為：降低危險操作系數(shù)，提高工作效率。
3.1.2 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)控制
標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程注重的是過程控制，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)控制注重的則是項目與結(jié)果控制，兩者是相輔相成，相互補位的關(guān)系。標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)控制的目的，是確保作業(yè)項目的落實、確保作業(yè)項目因時因勢的調(diào)整、確保重點突出、確保作業(yè)質(zhì)量、確保責(zé)任到人。通過以上各項措施的實施可有效避免以往在作業(yè)過程中存在憑經(jīng)驗、憑感覺的狀況出現(xiàn)。
3.1.3 標(biāo)準(zhǔn)化驗收
驗收不僅僅指檢修工作的驗收，也涵蓋巡視工作的驗收。檢修工作的驗收要強化對重點項目、關(guān)鍵質(zhì)量控制點的驗收，要明確三級驗收的職責(zé)與權(quán)限；巡視工作的驗收評價，可以按月或按季度或按值開展，對一段時間的巡視情況進行驗收評價。
為此我們制定了詳細(xì)的工作標(biāo)準(zhǔn)，并針對作業(yè)流程，制定了標(biāo)準(zhǔn)化控制卡和標(biāo)準(zhǔn)化驗收卡。
3.2 突出重點作業(yè)項目
質(zhì)量控制“321”工作法關(guān)鍵在于標(biāo)準(zhǔn)的實施，在標(biāo)準(zhǔn)實施過程中，要突出“兩個強化”。
3.2.1 強化重點作業(yè)項目
在標(biāo)準(zhǔn)化流程的執(zhí)行過程中，需要對重點作業(yè)項目、薄弱環(huán)節(jié)、關(guān)鍵部位等加強控制，實行強化管理，使流程的執(zhí)行處于良好控制狀態(tài)，確保設(shè)備的運維質(zhì)量，確保運維工作與設(shè)備全壽命周期管理的要求一致。
3.2.2 強化關(guān)鍵質(zhì)量控制點驗收
質(zhì)量控制點是指質(zhì)量活動過程中需要進行重點控制的對象或?qū)嶓w，它具有動態(tài)特性。因此在驗收過程中要作為重點進行把關(guān)，確保質(zhì)量合格。
針對不同的作業(yè)項目在驗收報告中有著不同的關(guān)鍵質(zhì)量控制點，事故處理的驗收報告我們就針對事故發(fā)現(xiàn)的及時性和準(zhǔn)確性進行了強化驗收，而在倒閘操作中，我們則對關(guān)鍵設(shè)備的操作注意事項進行了強化驗收。
3.3 落實質(zhì)量追溯
為落實生產(chǎn)責(zé)任，提高生產(chǎn)管理質(zhì)量，需進行質(zhì)量追溯。追溯項目的原則是：維修后設(shè)備出現(xiàn)問題，且是重點控制項目的；因檢修不到位發(fā)生設(shè)備嚴(yán)重及以上缺陷的；因巡視不到位造成缺陷未及時發(fā)現(xiàn)或記錄錯誤的。
為此我們制定了運維質(zhì)量追溯卡，對運維質(zhì)量中出現(xiàn)的問題進行了詳細(xì)描述，并從責(zé)任原因和技術(shù)原因中對運維質(zhì)量問題進行深層次剖析。通過對原因的分析，我們總結(jié)經(jīng)驗，制定防范措施，確保類此問題不再出現(xiàn)。
4 質(zhì)量控制“321”工作法的實施保障
4.1 加強員工培訓(xùn)
為使員工快速熟悉并掌握質(zhì)量控制“321”工作法，需組織針對“321”工作法的公司、車間級培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括“321”工作法的主要內(nèi)容，各種標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)卡的編寫要求。針對每項具體工作，出具模板并安排相應(yīng)人員進行編寫，由班組長、專工、車間領(lǐng)導(dǎo)進行三級審核。安排員工進行編寫，有效促進了人員對“321”工作法的理解，起到了良好的培訓(xùn)作用，使培訓(xùn)工作與日常工作緊密結(jié)合，相互促進。
4.2 加強現(xiàn)場監(jiān)督考核力度
為了確保執(zhí)行效果，車間領(lǐng)導(dǎo)需親自帶隊到作業(yè)現(xiàn)場檢查“321”工作法執(zhí)行情況。查看標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程是否真正實施，現(xiàn)場作業(yè)人員是否對工作內(nèi)容、工作流程及各項措施心中明確，對照工作流程現(xiàn)場考問工作負(fù)責(zé)人、工作班成員。對“321”工作法執(zhí)行不力的班組進行通報考核，并督促相關(guān)班組進行現(xiàn)場整改，確?！?21”工作法各項要求落實到實處，做到工作有依據(jù)、執(zhí)行有監(jiān)督、檢查有效果，確保設(shè)備運維質(zhì)量。
5 質(zhì)量控制“321”工作法的實施效果
通過現(xiàn)場作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化實施，完善了作業(yè)流程，明確了個人職責(zé)、規(guī)范了個人行為、理順了環(huán)節(jié)，進一步提高了工作效率和管控水平，使員工逐步由要我標(biāo)準(zhǔn)，向我要標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)變，切實感受到了質(zhì)量控制“321”工作法所帶來的便捷與高效。
5.1 增強了工作人員責(zé)任心
所有的生產(chǎn)管理工作都應(yīng)流程化、標(biāo)準(zhǔn)化。沒有流程化和標(biāo)準(zhǔn)化，就很難統(tǒng)一要求，每個人都由著個人的性子來，現(xiàn)場工作自然一塌糊涂。只有把流程設(shè)計得科學(xué)合理，做到了標(biāo)準(zhǔn)化，那么所有參與工作的人的崗位責(zé)任也就設(shè)計進去了；只要照此流程和標(biāo)準(zhǔn)去做，自然也就盡職盡責(zé)。因此質(zhì)量控制“321”工作法的實施明確了責(zé)任人，優(yōu)化了工作流程，人員責(zé)任心明顯提高，有效約束了每個參與工作的人的工作行為。
5.2 提高了安全管控水平
實行質(zhì)量控制“321”工作法有效杜絕了憑經(jīng)驗、憑感覺的現(xiàn)象出現(xiàn)。生產(chǎn)過程中的慣性思維，使得一些“眼皮子底下”的缺陷長期不能被發(fā)現(xiàn)，習(xí)慣性違章屢有發(fā)生。通過標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程的實施，現(xiàn)場工作嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，習(xí)慣性違章得到了有效遏制，缺陷發(fā)現(xiàn)率也大有提高。
其次在作業(yè)控制卡中對工作中的危險因素和防范措施進行了明確，健全了班組安全管理機制。利用質(zhì)量控制“321”工作法實現(xiàn)工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化管理，切實提高了運維檢修質(zhì)量，嚴(yán)格了工作現(xiàn)場管理，強化了安全工作紀(jì)律。