時間：2023-02-08 01:18:08
導(dǎo)語：在班組長培訓(xùn)個人總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：細(xì)化管理 機(jī)制建設(shè) 組織培訓(xùn) 方法途徑
1.現(xiàn)實工作中班組長執(zhí)行力的現(xiàn)狀
1.1貫徹上級精神打折扣，有章不循，對待安全懷有僥幸心理；港口生產(chǎn)經(jīng)過多年的管理運行，積累了許多經(jīng)驗和教訓(xùn)，已經(jīng)形成了一整套完整的規(guī)章制度，規(guī)范著每個人的工作行為，雖然這些規(guī)程、制度和標(biāo)準(zhǔn)健全完善，但是有章不循、有矩不依的現(xiàn)象依然存在，例如：無票作業(yè)、違章指揮、違反勞動紀(jì)律等，而由此所引發(fā)的事故也時有發(fā)生。
1.2班組內(nèi)部管理失控，缺乏細(xì)化管理；班組管理包括安全管理、日常生產(chǎn)管理、后勤管理和民主管理等方面，而通常這些管理工作都是由班組長負(fù)責(zé)，交由班組成員執(zhí)行，雖然這些都是一些基礎(chǔ)工作，但是管理內(nèi)部失控現(xiàn)象依然存在。
1.3班組缺乏凝聚力，作風(fēng)拖沓, 組織渙散；沒有執(zhí)行力的班組表現(xiàn)為人心渙散，紀(jì)律松弛，事不關(guān)己、高高掛起，具體表現(xiàn)在班組長思想麻木，沒有干事業(yè)的激情，缺乏源動力，尤其是一些年齡大的班組長，總是認(rèn)為干好干壞一個樣，沒有責(zé)任心，得過且過，對上級安排的工作視而不見或熟視無睹。
2.班組長執(zhí)行力欠缺的原因
2.1班組長執(zhí)行力意識較差；由于知識結(jié)構(gòu)、文化層次、業(yè)務(wù)技能等方面的原因，班組長對執(zhí)行力、執(zhí)行文化缺乏深度認(rèn)識或者只停留在模糊階段, 對個人執(zhí)行力或班組整體執(zhí)行力與企業(yè)的關(guān)系不關(guān)心、不考慮, 對執(zhí)行力的提高不主動、不積極。
2.2班組長及班組成員的流動性較差；港口輪崗制脫節(jié)，造成了思想的守舊，以致抱殘守缺的情況嚴(yán)重，對待班組工作是一種長期循規(guī)蹈矩的生產(chǎn)活動，本身較為枯燥乏味，如果再缺乏責(zé)任心，一些工作和生活中的煩惱也時而被帶進(jìn)本職工作中, 影響到工作的規(guī)范性開展。
2.3班組長的交流與溝通能力；班組長日常溝通能力，了解工作思路、工作重點及實施步驟，獲取最新的管理信息問題，如與其他班組長溝通，互通有無，交換工作經(jīng)驗及對每一項任務(wù)的看法和做法；與班組成員溝通，了解其工作、生活、家庭方面的困難、需求以及對本班組的建設(shè)性意見。
2.4班組長教育與培訓(xùn)；班組長作為引領(lǐng)班組的中堅力量，班組長的培訓(xùn)需求存在與實際脫節(jié)，沒有做到“缺什么，補什么”的原則，培訓(xùn)內(nèi)容沒有能夠針對班組長的現(xiàn)有崗位需要以及未來發(fā)展的需要綜合考慮，造成了培訓(xùn)工作夸夸其談、浮漂應(yīng)付的現(xiàn)象。
3.班組長教育培訓(xùn)的有效方式
3.1學(xué)習(xí)型班組長培訓(xùn)的針對性；創(chuàng)新培訓(xùn)需要三個理念：一是樹立人才資源是第一資源的理念，使人才資源的優(yōu)勢通過班組長培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的優(yōu)勢；二是樹立班組長培訓(xùn)的投入是效益投入的理念，加大培訓(xùn)投入力度；三是樹立班組長全方位培訓(xùn)學(xué)習(xí)的理念，使班組長知識結(jié)構(gòu)由單一型向復(fù)合型轉(zhuǎn)變。
3.2創(chuàng)新班組長培訓(xùn)的內(nèi)容；創(chuàng)新培訓(xùn)內(nèi)容，要圍繞企業(yè)目標(biāo)和中心工作，以需求為導(dǎo)向，科學(xué)設(shè)置班組長培訓(xùn)的內(nèi)容，做到“干什么、學(xué)什么”，“缺什么，補什么”，找準(zhǔn)“供”與“需”的結(jié)合點。培訓(xùn)形式，堅持多渠道、多形式、個性化，可增強培訓(xùn)過程中“教”、“學(xué)”雙方之間的互動性，如班組長培訓(xùn)可采用了理論學(xué)習(xí)和現(xiàn)場教學(xué)相結(jié)合的方式，學(xué)習(xí)內(nèi)容突現(xiàn)了“量身定制”的原則。
3.3拓展學(xué)習(xí)型班組長培訓(xùn)的梯隊延伸效應(yīng)；要樹立“以培訓(xùn)促進(jìn)發(fā)展，以培訓(xùn)帶動班組成為優(yōu)秀團(tuán)隊”的理念，通過班組長素質(zhì)和能力的提高帶動員工隊伍建設(shè)，提升員工學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行能力、創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)和工作不能截然分開，俗話說，磨刀不誤砍柴工，我們要引導(dǎo)員工樹立“讀書、思考、實踐、總結(jié)”全新的學(xué)習(xí)理念。
4.持續(xù)提高班組長執(zhí)行力的途徑
4.1加快制度建設(shè), 明確班組長執(zhí)行力標(biāo)準(zhǔn)；班組長的執(zhí)行力很大程度上就是落實班組內(nèi)部一整套規(guī)章制度的能力。因此，要建立健全班組內(nèi)部一整套規(guī)章制度，使之達(dá)到班組內(nèi)部崗位分工明確、流程銜接緊密、崗位職責(zé)清晰、作業(yè)操作規(guī)范，建設(shè)這樣一套制度需要堅持自下而上的原則。
4.2建立有效的監(jiān)督考核機(jī)制；有效地監(jiān)督考核機(jī)制是提高執(zhí)行力的關(guān)鍵。建立班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)考核小組, 在明確班組管理職責(zé)的基礎(chǔ)上,以提高執(zhí)行力為重點, 制定實施各班組長執(zhí)行力建設(shè)工作考核管理辦法, 把班組長執(zhí)行力建設(shè)列入部門業(yè)績考核, 增強部門和班組成員抓執(zhí)行力的責(zé)任感。
4.3加強班組作風(fēng)建設(shè), 塑造企業(yè)執(zhí)行力文化；執(zhí)行力文化是企業(yè)文化的一部分。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，塑造良好的執(zhí)行力文化，將極大地提高班組長執(zhí)行力。
4.4提高班組長素養(yǎng), 打造一流的執(zhí)行團(tuán)隊；一個班組的執(zhí)行力如何, 班組長起著非常重要的作用。要將班組長培養(yǎng)成一支思想文化素質(zhì)高、 基本管理技能精、綜合業(yè)務(wù)水平強的骨干隊伍。只有班組長自身業(yè)務(wù)精, 才能帶隊伍, 才能帶出執(zhí)行力強的隊伍，通過班組長自身的示范和榜樣作用, 把自己過硬的技術(shù)和作風(fēng)潛移默化地傳導(dǎo)到班組成員身上, 從而提升班組整體的執(zhí)行力。
基于以上所述，我們在實際工作中，應(yīng)該針對班組長培訓(xùn)和執(zhí)行力的現(xiàn)狀，加強班組的體制建設(shè)，建立完整的班組管理模式，加強團(tuán)隊建設(shè)，增強班組管理的系統(tǒng)性和執(zhí)行性，有序地培養(yǎng)出一批優(yōu)秀的基層管理人員，增強企業(yè)管理效率，推動企業(yè)不斷地向前發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]《學(xué)習(xí)型班組創(chuàng)建指導(dǎo)讀本》，2005.7
[2]《知識型職工培訓(xùn)讀本》，2005.7
一、班組長在企業(yè)所處的地位和作用
班組是企業(yè)的細(xì)胞?，F(xiàn)代企業(yè)的三大要素：設(shè)備、人員、管理是企業(yè)發(fā)展的三大法寶。從人力資源 的角度來講，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo) 層又可分為三層：決策 層領(lǐng)導(dǎo)、中層領(lǐng)導(dǎo)、班組長。班組是企業(yè)全部工作最終的落實點，班組長則是班組最直接、最重要的管理者，起到一個兵頭將尾的作用，班組長在企業(yè)中的位置和作用是十分重要的，班組長的管理水平和技術(shù)能力對企業(yè)有著舉足輕重的影響，企業(yè)的發(fā)展離不開班組長的智慧和才華。
二、一個合格的班組長應(yīng)該具備的條件
當(dāng)好一個合格的班組長應(yīng)該具備很多方面的條件，主要體現(xiàn)在這些方面：有較高的文化水平、較寬的知識面，較強的專業(yè)技能、較好的組織協(xié)調(diào)能力，還要有一定的領(lǐng)導(dǎo)決策能力，政治素質(zhì)和涵養(yǎng)更是不可或缺的，沒有這一條，本事再大、水平再高、也不行。
具體講，作為班組長，一是要有集體榮譽感，有進(jìn)取心。班組長要團(tuán)結(jié)同志，帶領(lǐng)全班人員努力開拓進(jìn)取，沒有責(zé)任感是不行的，責(zé)任心不強也是不行的。二是要掌握較寬的知識面?！按蜩F先需自身硬”。作為班組長沒有過硬的技術(shù)是不能服人的，要利用業(yè)余時間多學(xué)習(xí)，工作時間多實踐，遇到問題多思考，日積月累，積少成多，把自己鍛煉成本專業(yè)的專家，處理問題的行家。三是班組長要掌握一定的管理知識。班組長除了帶領(lǐng)全班人員做好日常生產(chǎn)運行、設(shè)備檢修外，還必須做好班組的日常管理工作，使班組工作有條不紊地進(jìn)行，不僅環(huán)境井然有序，還要管理富有特色。要做到這些就必須具備一定的管理知識。四是班組長必須注重自身綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高。言談舉止、待人接物、為人處事等各個方面都要出類拔萃，只有這樣才能樹立良好的形象和權(quán)威，更好的組織班組工作。五是班組長要樹立正確的人生觀和苦樂觀，要敢于吃苦、樂于奉獻(xiàn)，見困難就上，見榮譽就讓，充分發(fā)揮模范帶頭作用，把大家緊緊團(tuán)結(jié)在自己的周圍，這樣才能極大地調(diào)動每一個人的積極性，為圓滿完成廠部、車間交給的任務(wù)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、怎樣才能當(dāng)好班組長
怎樣才能當(dāng)好班組長？我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到以下六個方面：
（一）要頭腦清晰、思維敏捷
作為一名班組長，首先要有很強的管理意識，對于自己所服務(wù)的對象要做到心中有數(shù)。譬如對檢修班組來說，我們這個班組管理的業(yè)務(wù)范圍是什么？有哪些設(shè)備系統(tǒng)？他們的規(guī)范和構(gòu)造如何？有哪些保護(hù)和控制系統(tǒng)？這些設(shè)備系統(tǒng)在機(jī)組運行中起到什么作用？有什么功能？等等這些問題都必須搞清楚。只有把這些問題搞清楚了，我們才不會犯一些低級錯誤。僅僅了解掌握了設(shè)備的構(gòu)造、性能和作用還不夠，還要對自己所管理的人和設(shè)備要做到了如指掌，始終要處在受控狀態(tài)，如：所轄設(shè)備的運行狀態(tài)如何？存在哪些不安全隱患？準(zhǔn)備采取哪些有效措施？班組每一個成員的技術(shù)水平如何？實際工作能力怎樣？能否勝任所從事的工作？不勝任又該怎么辦等等。在這方面，少數(shù)班組長的差距還是很大的，有待于在實踐中進(jìn)一步提高。
（二）要技能過硬、帶好隊伍
作為班組長，班組成員是要看你的真本事的。一個班組，班組長應(yīng)當(dāng)是技術(shù)權(quán)威、業(yè)務(wù)大拿，才有說服力，才能當(dāng)好帶頭人，才能樹立威信，適應(yīng)班組管理的需要。但是，單靠班組長一個人掌握全部的技術(shù)是不行的，還要帶領(lǐng)全班人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，提高技術(shù)水平，組織、引導(dǎo)、實施各種形式的技能培訓(xùn)，這方面我們的差距還很大。我們要本著干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么的原則扎扎實實搞好崗位技術(shù)培訓(xùn)。現(xiàn)在我們有一種不良傾向，就是片面追求文憑，對崗位技能培訓(xùn)重視不夠，以至于出現(xiàn)了問題，自己解決不了或者解決不好，過分依賴廠家和科研部門，這個問題要引起高度重視。要注重培養(yǎng)我們的技能型人才，要積極鼓勵大學(xué)生到基層班組工作，不斷提
高班組整體素質(zhì)。如果一個班組每個人的技能水平都很高，所有的人都能干，那會是怎樣的一種局面？我廠出臺了《拔尖人才管理辦法》，在全廠評出了名拔尖人才，其中就有我們的班組長。這對推動大家崗位成才起到了很大作用。因此，我們一定要樹立人才觀，正確處理文憑與技能的關(guān)系。
（三）要講究工作方法、務(wù)求實效
班組工作一定要講實際、求實效，實事求是，切忌華而不實。我們做任何事情都要提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng)和嚴(yán)細(xì)扎實的工作態(tài)度，標(biāo)準(zhǔn)要高，要求要嚴(yán)，要干就干好，要爭第一、創(chuàng)一流。堅決糾正馬虎、湊合，不在乎等不負(fù)責(zé)的行為，大力發(fā)揚認(rèn)真負(fù)責(zé)、吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的愛崗敬業(yè)精神。
另一方面，要善于發(fā)現(xiàn)班組存在的問題，及時采取措施加以解決，使各方面工作高效有序，并富有創(chuàng)意。這就要求班組長在工作中要講求工作方式、方法，要針對不同人員的個性、脾氣和能力加以區(qū)別對待，要揚長避短，知人善任，充分調(diào)動每個人的潛能，發(fā)揮他們的聰明才智，共同為做好班組工作而不懈努力。 當(dāng)班組工作中出現(xiàn)困難的時候，首先要樹立戰(zhàn)勝困難的決心和信心。從戰(zhàn)略上藐視它，戰(zhàn)術(shù)上重視它。不同的處理方式往往會產(chǎn)生不同的效果，這都需要我們在實踐中不斷摸索、領(lǐng)悟、總結(jié)和提高。
（四）要嚴(yán)格管理、嚴(yán)于律己
班組長要有原則性，為人處事要公道正派，按照規(guī)章制度辦事，正確處理情、理、法的關(guān)系，對班組成員工作上要嚴(yán)格要求、一絲不茍，在生活上要給予無微不至的關(guān)懷。在班組內(nèi)部，要積極創(chuàng)造一種健康向上、和諧友善的人際關(guān)系 。作為班組長，還要吃苦在前、享受在后，嚴(yán)于律己，要求別人做到的，自己首先要做到，要求別人不做的，自己也應(yīng)該不做。不能私字當(dāng)頭，只考慮自己的利益。不能拉幫結(jié)伙，要五湖四海。很多時候、許多方面要用人 格的力量來影響人、感召人，要先人后己，以整體利益為重。只有這樣，班組才會有很強的凝聚力和戰(zhàn)斗力，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊 精神，班組工作才能展現(xiàn)良好的風(fēng)貌，創(chuàng)造出輝煌的業(yè)績。
（五）要善于總結(jié)、善于學(xué)習(xí)、善于思考
班組長要經(jīng)?？偨Y(jié)自己的班組工作，方方面面、條條塊塊，每個階段每件事情都要及時全面總結(jié)，從中發(fā)現(xiàn)成功 和不足、經(jīng)驗和教訓(xùn)，通過反思、總結(jié)繼而提煉出對工作有幫助的東西，然后加以推廣和發(fā)揚。還要善于向別人學(xué)習(xí)，提高分析問題的思路，處理問題、待人接物的幽默 風(fēng)趣及藝術(shù)性等等。邀請專 家教授來授課的機(jī)會畢竟是有限的，這就有賴于我們平時自己的自主學(xué)習(xí)和較高的悟性。有很多同志特別注重這些，所以水平提高的很快，但也有不少同志不善于學(xué)習(xí)，幾年下來沒有長進(jìn)，依然說話無重點、表述不達(dá)意，辦事不得要領(lǐng)，工作總是繁忙但忙不到點子上，工作很是被動。還要善于思考。思考應(yīng)當(dāng)是全方位的，做事 情之前的構(gòu)思、計劃與決策，過程中的監(jiān)督、分析與比較以及事后的檢查與總結(jié)，都需要進(jìn)行系統(tǒng)的思考。俗話說，不打無把握之仗，要目標(biāo)明確、準(zhǔn)備充分、有的放矢，才能贏得最終的勝利?！煽?nèi)Q于好的思路，而思路源于深思熟慮的系統(tǒng)思考。
這些年來，新疆鋰鹽廠工會一直把抓班組建設(shè)工作做為工會的一項重點工作來抓。圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，不斷探索和完善管理工作中方式方法，通過培訓(xùn)指導(dǎo)、樹立典型、評審驗收等，培養(yǎng)班組員工的認(rèn)同感、信任感、自豪感、愉悅感。使班組建設(shè)工作日趨走向完善化、制度化、規(guī)范化軌道。
一、班組長協(xié)會的組建有力地推動了班組建設(shè)工作走向成熟化。不斷實現(xiàn)班組建設(shè)、體制、活動方式的創(chuàng)新。
班組建設(shè)工作上的創(chuàng)新來源于思路上的創(chuàng)新，班組建設(shè)工作能否抓好，班組長起著至關(guān)重要的作用?；谶@種認(rèn)識，組建了班組長協(xié)會，制定了班組長協(xié)會章程。班組長協(xié)會的組建，使班組建設(shè)工作有了自己的運行模式。在班組長協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)下開展班組建設(shè)工作。多年來，在行政的大力支持和班組長協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和帶動下，班組建設(shè)工作有了長足的進(jìn)步，班組長的行為職責(zé)得到進(jìn)一步的規(guī)范，班組的整體素質(zhì)有了明顯的提高。特別是通過每年一至兩次班組長協(xié)會年會的召開，給更多的班組長提供了一個學(xué)習(xí)、交流、切磋、增長才干的平臺和機(jī)會，使班組長學(xué)到了許多班組管理的經(jīng)驗和做法，同時通過交流與對比，班組長們也看到了自己在班組管理工作中存在的不足；使班組長們從這里日趨走成熟。通過多年來的培養(yǎng)，現(xiàn)在有些班組長有的已步入了更高一層的管理工作崗位，成為多面手、管理者。
今年元月份，廠工會組織召開了一年一度的第十次班組長協(xié)會年會，廠各位行政領(lǐng)導(dǎo)都參加了這次會議，并對這次會議給予了高度的重視。廠長、黨委書記分別對大會做了重要講話，對班組長提出了殷切的希望，要求班組長在生產(chǎn)工作中，發(fā)揮好“兵頭將尾”的作用，在企業(yè)的改革發(fā)展和穩(wěn)定中做出更大的貢獻(xiàn)。這次會議極具影響力和凝聚力，也為班組長們做好日后的班組工作提供了精神動力和工作干勁。
二、實行班組“三級”升級競賽，使班組建設(shè)工作邁向新臺階。
班組“三級”升級競賽的實行，是我們在班組建設(shè)工作上的一項舉措，也是在總結(jié)了以往班組建設(shè)工作不足基礎(chǔ)上的一種嘗試，其目的在于加快班組工作上臺階。
班組“三級”升級競賽主要實行開展合格班組、先進(jìn)班組、紅旗班組“三個”臺階的競賽。
一是合格班組的競賽，這是開展“三級”升級賽的基礎(chǔ)，也就是說首先要達(dá)到合格班組（即安全標(biāo)準(zhǔn)化班組）競賽條件，才能進(jìn)一步的升級，為了避免多頭競賽，我們把合格班組和安全標(biāo)準(zhǔn)化班組達(dá)標(biāo)結(jié)合一起開展。
二是先進(jìn)班組競賽，這是開展班組升級賽的中間環(huán)節(jié)，必須在已達(dá)到合格班組基礎(chǔ)上進(jìn)行升級，其升級的內(nèi)容、要求更高于合格班組，這意味著班組工作又向前邁進(jìn)了一步。
三是紅旗班組競賽，這是先進(jìn)班組競賽的延續(xù)，是開展“三級”升級賽的最高級別的班組升級競賽。是否達(dá)到紅旗班組是衡量班組工作有無深度的一個尺度，也是班組創(chuàng)優(yōu)的一個標(biāo)志。
自從開展班組“三級”升級賽以來，得到了較好的效果，有力的促進(jìn)了班組與班組之間的互動和交流，增強了班組的競爭意識和創(chuàng)先意識。因為每一個級別的競賽都是嚴(yán)格規(guī)定了升級條件，規(guī)范的考核細(xì)則，如果不經(jīng)過努力是達(dá)不到升級考核目標(biāo)的，這樣以來，班長思想上就有了壓力，他們必須要制定出自己班組創(chuàng)先計劃，在什么時間內(nèi)晉升到什么級別，從而躍上一個新高度。當(dāng)然，在班組“三級”升級競賽的每個環(huán)節(jié)，我們都力求做到嚴(yán)格把關(guān)，做到成熟一個，驗收一個，命名一個，注重實際效果，而不是圖數(shù)量看表面。目前全廠已有56個班組達(dá)到了合格班組，8個班組率先跨入了先進(jìn)班組行列。并為達(dá)標(biāo)的班組長及班員按月兌現(xiàn)。
三、開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動。
創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組是學(xué)習(xí)型企業(yè)的基石，我們在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中，一是立足抓員工的思想認(rèn)識，讓員工充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性，樹立主動學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)的理念。倡導(dǎo)在學(xué)中干，在干中學(xué)的思想，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)造性才能。廠工會根據(jù)“創(chuàng)爭”工作要求，為各個班組配備了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組讀本，爭當(dāng)知識型職工讀本、細(xì)節(jié)決定成敗等書籍。規(guī)定了班組每周學(xué)習(xí)不少于一次，采取個人學(xué)習(xí)與班組集中學(xué)習(xí)相結(jié)合，有的員工還結(jié)合自己的專業(yè)進(jìn)行專業(yè)知識學(xué)習(xí)。二是通過組織各種活動，如技能大賽、勞動競賽、QC小組、技術(shù)講座、給職工提供學(xué)習(xí)新知識和增進(jìn)互相間的交流溝通的平臺。在一個班組里如果職工之間的學(xué)習(xí)沒有溝通，相互間不能通過學(xué)習(xí)達(dá)成工作中的默契，那么，就不會有班組的團(tuán)隊精神，企業(yè)的團(tuán)隊精神便無從談起。
四、加強對班組長的培訓(xùn)，提升班組長的管理水平。
這些年來，廠工會在重視對班組長的培訓(xùn)方面，為每一位班組長提供受培訓(xùn)的機(jī)會，一是配合廠教育部門開展廠內(nèi)的培訓(xùn)；二是外請老師來廠授課進(jìn)行多方面的班組長培訓(xùn)；三是組織選送外出培訓(xùn)，參加自治區(qū)工運干校組織的培訓(xùn)；四是把優(yōu)秀的人才輸送到疆外培訓(xùn)。2006年我們選派了三名優(yōu)秀的班組長參加了鄭州長城鋁舉辦的優(yōu)秀班組長培訓(xùn)班，學(xué)習(xí)歸回來的班組長們把自己所學(xué)的班組管理知識寫成總結(jié)材料傳授給其他的班組長，從而達(dá)到了以點帶面的功效，無形中對全廠的班組長也從中受到了間接的學(xué)習(xí)。
今后，我們堅持按照集團(tuán)公司工會及集團(tuán)公司培訓(xùn)中心的安排，加大對班組長的培訓(xùn)力度，使更多的班組長能靜下心來外出學(xué)習(xí)，進(jìn)行班組管理專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，切實提高班組長的管理能力、創(chuàng)新能力和工作能力，使其真正成為企業(yè)發(fā)展人才隊伍建設(shè)和企業(yè)發(fā)展的中堅力量。
五、嚴(yán)抓班組長在班組建設(shè)中的標(biāo)兵示范作用。
因為班組行為形象的好壞，班組長起著非常重要的作用。班組長的行為、形象都對班組產(chǎn)生一定影響。一方面，班內(nèi)的人都看著這個“兵頭將尾”的帶頭作用，另一方面，由于朝夕相處班組長所作所為都在班內(nèi)員工的視線之內(nèi)，所以，抓好班組長的標(biāo)兵示范作用非常關(guān)鍵，在此方面我們的主要做法是要求班組長在工作中做到“六忌”：
一忌決策上專斷獨行；二忌行動上指手劃腳；三忌分配上多占多得；四忌處理問題上左顧右盼；五忌對職工困難不聞不問；六忌言談上攬功諉過。這樣一來，加大了班組長在班員心目中的地位和班員對班組長的信任感和敬佩感，使班組長在管理中更具有權(quán)威性，工作起來更得心應(yīng)手。
如何開好早會
一般說來，基層管理有五項工作重點，即早會、整理整頓、工作教導(dǎo)、績效考核、QCC活動，只有把重點工作做好，基層管理才有可能做好，而早會又是基層管理的重要圈地，通過早會，一方面可以傳播公司的企業(yè)文化，改變部屬的思想、行為與觀念，培養(yǎng)好的習(xí)慣；另一方面可以培養(yǎng)主管的風(fēng)范與氣度，帶動部門氣氛及提供良好的溝通圈地。
曾有一位總經(jīng)理說過，“我一生最大的收益來自早會”。另一位總經(jīng)理認(rèn)為“早會是我一生之最愛”。從這里可以看出早會的重要性，它對一個人的成長、風(fēng)范及氣質(zhì)的培養(yǎng)起著不可估量的作用。
早會的主要目的：早會是團(tuán)隊建設(shè)、士氣提升的最佳時機(jī)；可以提供教導(dǎo)的圈地，利用早會，可以進(jìn)行新產(chǎn)品、新方法、新工藝的說明，提高員工的技術(shù)水平，同時可以進(jìn)行品質(zhì)觀念的灌輸及公司各項政策的宣傳。真正做到始終教育，終于教育。早會可以促進(jìn)達(dá)成共識。早會是傳播企業(yè)文化的媒介，可以培養(yǎng)好的習(xí)慣及行為觀念，通過早會可以對工作教養(yǎng)、工作倫理及工作習(xí)慣加以宣傳，不斷地促進(jìn)、不斷地改進(jìn)必然會有所收獲，從而提升整個公司員工的素質(zhì)。通過早會可以實施追蹤與管理，可對品質(zhì)異常進(jìn)行檢討、分析與矯正，可以對過去工作加以回顧、總結(jié)經(jīng)驗、改正缺失。同時通過早會，可以進(jìn)行生產(chǎn)安排、市場反應(yīng)、上級指令的傳達(dá)，從而使員工更清楚地了解整個公司的方針政策、市場運轉(zhuǎn)情況及自己的工作方向，提升工作效率。
早會可以培養(yǎng)主管的權(quán)威與形象、風(fēng)范與氣質(zhì)，給主管提供良好的鍛煉環(huán)境，帶動部門氣氛及提供良好的溝通圈地，所以，作為班組長請不要浪費你的早會時間。
如何做好早會
早會是最基層的管理工具，所以必須由最基層的班組長來做，他們最了解基層的情況與動向，只要很好地運用早會這一管理工具，就可以起到事半功倍的成效。早會的頻率一般為每周1～2次，每次10分鐘左右，時間一旦定下來，就不要改變，最好定期、定時舉行。
早會的內(nèi)容要具體，一般包括教導(dǎo)、理念及目標(biāo)的內(nèi)容，大致分配如下：1.團(tuán)隊與士氣50%：包括表揚、鼓勵、改善分享、OPL、工作心得等。2.教導(dǎo)與理念25%：包括新產(chǎn)品、新方法之說明；標(biāo)準(zhǔn)化工作；品質(zhì)異常及個人品質(zhì)、效率之掌握；工作教養(yǎng)、工作倫理、工作習(xí)慣。3.工作目標(biāo)25%：包括生產(chǎn)安排、工作目標(biāo)、政令傳達(dá)、市場反應(yīng)等。要有早會報告單，這是早會成敗的關(guān)鍵所在，它可以使早會有準(zhǔn)備、有步驟地進(jìn)行從而達(dá)到早會所要達(dá)到目的。早會的主持者事先要有所準(zhǔn)備，主持早會的音量要大、態(tài)度要好。早會氣氛要輕松，要懂得鼓勵下屬。早會時作業(yè)員可以反映問題積極參與。必要時可以有上司指導(dǎo)，協(xié)助及列席。
要做好哪些專業(yè)化工作
要做好班組的專業(yè)化工作，必須做到“三會”，即會說、會寫、會做。班組是企業(yè)的細(xì)胞，也是企業(yè)的基礎(chǔ)，離開班M，專業(yè)化管理就是空中樓閣。而作為班組最重要的成員，班組長在班組工作中的作用十分關(guān)鍵。因此，班組長做好班組專業(yè)化的工作具有非常重要的意義。
第一，會說。班組長在管理班組內(nèi)部工作時一定要會說，其表現(xiàn)在：
開班組會議時會說。在班組會上，班組長要言簡意賅、切中要害。這需要班組長在會前做好充分的準(zhǔn)備，如就會議內(nèi)容與班組員工交流要點，或在工作簿上記下會上講話要點。此外，班組長還要訓(xùn)練自己講話的技能，學(xué)習(xí)點式講話，即說要點。因為一般班組的會議比較短，需要安排的具體工作很多。所以，班組長講話必須有條理，突出重點。
2.與班組成員溝通時會說。班組長在與員工進(jìn)行交流、溝通時，尤其是員工犯了某種錯誤時，不要直截了當(dāng)，而要找一個好的切入點，這樣雙方交流起來會比較自然，氣氛也不會尷尬。在交流中，班組長要以情動人、以誠相見，這樣員工才愿意說出自己的真心話；還要注意引導(dǎo)員工，用詢問的方式引出員工的想法，了解其立場、需求、愿望，這樣可以有效引導(dǎo)談話，營造比較自然的談話氛圍。班組長還要注意傾聽，給員工展示自我、成就自我的機(jī)會，使員工產(chǎn)生一種滿足感，其配合意識和參與意識就會被調(diào)動起來。在溝通時，班組長要注意溝通方式因人而異。特別是現(xiàn)在一些年輕的員工都講求個性，溝通的方式可以多樣化，例如通過他們喜愛的QQ、微信等聊天工具進(jìn)行溝通，讓他們感覺你很親切，平易近人，也樂于與你交流。
3.向領(lǐng)導(dǎo)匯報時會說。班組長需要定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報本班組的一些情況，這就要求班組長掌握一些匯報技巧。在匯報前，班組長要把匯報的內(nèi)容以提綱的形式列出，列提綱時盡量用標(biāo)題形式把邏輯關(guān)系表示清楚，這樣匯報時才有條理；還要充分準(zhǔn)備，匯報時才能從容自若。班組長向領(lǐng)導(dǎo)匯報時應(yīng)簡單扼要，不要拖沓冗長。領(lǐng)導(dǎo)事務(wù)重多，沒有時間聽長篇大論；領(lǐng)導(dǎo)大多也有在基層工作的經(jīng)驗，所以班組長匯報時只要點到為止即可。
需要注意的是，在總結(jié)成績的同時，一定要反映工作中的問題。因為沒有一個領(lǐng)導(dǎo)喜歡好大喜功、不切實際的人。
第二，會寫。
1.會寫工作計劃和總結(jié)。班組長對班組工作的管理職責(zé)必然要求其對工作進(jìn)行計劃和總結(jié)。班組工作計劃做得好，工作才能有條不紊地開展?？偨Y(jié)做得好，則能夠讓上級看到班組的成績，讓班組得到應(yīng)有的表揚，員工的士氣可以受到鼓舞，從而更有利于班組工作的開展。
2.會填寫班組的各種報表。規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)地填寫各種報表是對班組長工作的一項基本要求。班組的報表很多，班組長要注意各種報表的不同設(shè)計格式，使班組報表更加適合記錄的需要。另外，班組長不但要自己會填寫報表，還要指導(dǎo)班組其他員工正確填寫報表，提高其填寫報表的能力。班組長應(yīng)匯集班組各種報表中反映出來的問題，并且找到有針對性的解決方案。只有這樣，班組報表才能在班組工作中真正發(fā)揮作用。
第三，會做?！凹核挥?，勿施于人”，要求別人做到的，首先自己要做到。對于班組工作，班組長要帶頭干，帶動員工工作的積極性。班組長應(yīng)是在專業(yè)內(nèi)有較豐富實踐經(jīng)驗和較全面理論知識水平的業(yè)務(wù)骨干，對其管轄范圍內(nèi)的工作應(yīng)該做到技術(shù)知識精通，對設(shè)備的工作原理、技術(shù)要求和設(shè)備的檢修質(zhì)量、運行狀況等都要有全面的了解和掌握。班組長要率先掌握先進(jìn)技術(shù)，提高自身的技術(shù)水平，然后把自己掌握的技術(shù)和經(jīng)驗毫無保留地傳授給班組員工。班組長要通過業(yè)務(wù)指導(dǎo)、言傳身教以及組織班組成員互幫互學(xué)的形式，努力提高班組成員的整體技術(shù)素質(zhì)，打造名副其實的技能型、創(chuàng)新型班組。在生產(chǎn)管理過程中，班組長應(yīng)該能夠迅速排除班組生產(chǎn)過程中的安全隱患，能夠迅速解決班組生產(chǎn)中、工藝技術(shù)上遇到的難題。
在一線班組中不難發(fā)現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，一個原本凝聚力和戰(zhàn)斗力都很強的班組，換了一個新的班組長，很快就“天上地下”：人心動蕩、士氣低落、業(yè)績下滑、表現(xiàn)不佳。而一個原本班組氣氛欠佳、業(yè)績較差的團(tuán)隊，換了一位新的班組長后，異軍突起。同時，一個被班組長認(rèn)為“朽木不可雕”的員工，卻在換了一個新的班組長后，迅速成為骨干。
第一問：我給目標(biāo)了嗎？每個人都有自己的理想和目標(biāo)，作為“上頭”要了解下屬的思想和想法，當(dāng)其目標(biāo)同團(tuán)隊目標(biāo)一致時，要積極鼓勵和支持其努力實現(xiàn)；當(dāng)其個人目標(biāo)不明確或與團(tuán)隊目標(biāo)不一致時，要用團(tuán)隊目標(biāo)引導(dǎo)和影響下屬，樹立與團(tuán)隊一致的目標(biāo)，為團(tuán)隊目標(biāo)而努力工作，以團(tuán)隊目標(biāo)實現(xiàn)作為個人價值的實現(xiàn)。同時，可能不同階段的子目標(biāo)是不一樣的，不同崗位、不同年齡、不同性格的員工目標(biāo)也是不一樣的、分層的，作為班組長，要學(xué)會分層引導(dǎo)，并幫助他們制定符合自身實際的目標(biāo)理想，并且統(tǒng)一于團(tuán)隊每一階段目標(biāo)之下。只有這樣，才能最大限度地調(diào)動個人積極性，個人和團(tuán)隊才能共同發(fā)展。
第二問：我給方法了嗎？班組長在管理中扮演著另一個重要角色是：教練。常?？吹接行┌嘟M長在遇到員工有錯時，采用的方法是：1.批評！批評！ 2.批評，但怕傷了他的心，肯定一下。 3.責(zé)問：你不應(yīng)該這樣！不能這樣！說多少次了還這樣！可是，有的時候我們想一想，員工的錯有可能是意識方面的，也有可能是技能方面的。他沒有掌握某一種方法、某一種技巧，就有可能做錯。那哪一種方法、哪一種技巧可以改善他的工作表現(xiàn)呢，這個時候就要靠班組長“教”和“練”?！罢f給他聽”“做給他看”“讓他試做”“做得好表揚，做不好改善”“檢查和輔導(dǎo)”，方法簡單，但是卻是讓一線員工掌握一種技能的最佳方法之一。
第三問：我給犯錯的機(jī)會了嗎？關(guān)于錯誤，通常有兩種主要的觀點：1.你，不要犯錯，大家都不能犯錯。2.你，可以犯錯，但是不要重復(fù)犯錯。預(yù)測一下兩種觀點指導(dǎo)下的班組長的工作開展：第一種，不能犯錯，結(jié)果員工可能在想：不能犯錯，那少做就少錯了，多一事不如少一事，那好吧，我別干那么多了，我別那么主動了。久而久之，班組的工作積極性會持續(xù)下降。第二種，可以犯錯，但不要重復(fù)犯錯。給員工犯錯機(jī)會。等于給員工打一個愿意“試驗”的強心針。員工積極性會有所提高。但前提是班組長要加以引導(dǎo)，減少低級錯誤的發(fā)生概率。俗話說“吃一塹，長一智”，失敗的教訓(xùn)比成功經(jīng)驗更重要。秀的班組長敢于、善于給下屬機(jī)會，并勇?lián)?zé)任，不怕其犯錯，這是優(yōu)秀管理者打造優(yōu)秀團(tuán)隊的關(guān)鍵。
第四問：我給他鼓勵和支持了嗎？每一個人在做一件事情的時候，特別是一件具有挑戰(zhàn)性的工作時，恐懼、畏懼、沒有信心、容易放棄，這個時候就特別需要有一個人，甚至是有一個人帶著一個團(tuán)隊在背后默默地給他力量。如果一個員工總是做不好事情。想一想，我給予他正面的反饋了嗎？我鼓勵他了嗎？當(dāng)他有需要幫助的時候，我?guī)椭藛?？他能感受到我的支持嗎?/p>
第五問：我給他做榜樣了嗎？在做基層班組長的培訓(xùn)時，到一線去做調(diào)研，問普通員工，班組長在員工眼里是什么形象，很多人回答：“比我優(yōu)秀”“能管得住我”“我會干的，他都會，我不會干的他也會”“有事就找他”……不難發(fā)現(xiàn)，你的水平?jīng)Q定著團(tuán)隊的水平。因為員工覺得你是他們之中最優(yōu)秀的，所以你是他們的“頭”。榜樣的力量是無窮的。作為班組長，多問問自己，我做榜樣了嗎？我學(xué)習(xí)了嗎？我嘗試用新的方法來解決問題了嗎？
如何樹立威信“七字”
“威信” 顧名思義就是威望和信譽。企業(yè)的生產(chǎn)任務(wù)，在很大程度上要最終分解到班組長頭上，要通過班組長的工作來實現(xiàn)管理目標(biāo)。那么，班組長怎樣來樹立自己的威信呢，下面幾點建議可供借鑒應(yīng)用：
1.以“勤”出威。班組長要做好勤奮工作的表率。作為班組長，自己首先要積極進(jìn)取，敬業(yè)勤勉，恪盡職守，用心工作，并能出色地完成好自己的本職工作。否則“己身不正，雖令不從”，班組長一定要明白上行下效的道理，要懂得表率和示范的作用。
2.以“德”立威。班組長要做好文明道德的表率。一個優(yōu)秀的班組長除了在業(yè)務(wù)上做好表率外，其言談舉止還應(yīng)自覺接受道德的約束。工作中班組長應(yīng)該與組員和睦相處，主動幫助指導(dǎo)、鼓勵，說話言語文明，善待員工。
3.以“公”助威。班組長還要做好公正無私的表率。領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)別之一，就是管理者以實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)為己任，以企業(yè)全局利益為指針。班組長只要能做到公正、廉明，就能有效地指揮、協(xié)調(diào)和組織班組的工作，就能令行禁止，就能妥善地化解各種矛盾和糾紛，從而充分調(diào)動組員的工作積極性。
4.以“績”壯威。班組長是實干的，理所當(dāng)然在公司管理體系里是“實力派”。
5.以“會”生威。不能小看班前班后會的作用。它的一個主要作用就是搭建統(tǒng)一指揮、實施管理的有效平臺。
【關(guān)鍵詞】班組長；效績；考核
1 做好班組長工作的基本保證
班組長作為班組的帶頭人，肩負(fù)的工作具體而復(fù)雜，不但需要有生產(chǎn)方面的技術(shù)，同樣也必須具備有管理方面的經(jīng)驗，因而需要合理安排好班組成員的工作，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，隨著企業(yè)精細(xì)管理不斷深入，班組的工作任務(wù)也不斷增加。如果班組長沒有正確的人生觀和價值趨向、沒有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和奉獻(xiàn)精神是不可能帶領(lǐng)班組成員做好各項工作的。
2 做好班組長工作的前提
班組長作為班組排頭兵，業(yè)務(wù)能力的好壞、技術(shù)水平的高低將直接影響班組工作的質(zhì)量，在班組管理中班組長不但要做到以理感人，同時還要做到以技服人，為此班組長必須加強自身修養(yǎng)學(xué)習(xí)。作為班長應(yīng)非常重視知識的更新積累，要充分利用一切機(jī)會加強自身業(yè)務(wù)知識和相關(guān)管理知識的學(xué)習(xí)，特別要對新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)投入更多的精力。當(dāng)然，在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時還要加強政治理論的學(xué)習(xí)，不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立正確的人生觀和價值觀。
3 做好班組長工作的重心
安全生產(chǎn)是每個企業(yè)的主旋律，也是班組工作的永恒主題。班組長應(yīng)必須抓住這一主題時刻不能放松，任何時候都要把安全作為日常工作的重中之重。為此，優(yōu)秀的班組長應(yīng)重點抓好以下幾個方面的工作。
（1）抓好班組成員的安全教育，強化班組成員的安全意識。通過班務(wù)會、班組安全日等活動認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)及規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析外單位的安全生產(chǎn)經(jīng)驗和事故教訓(xùn)；及時總結(jié)班組工作中存在的問題并提出整改措施；不斷強化班組成員的安全意識。
（2）抓好班組安全生產(chǎn)目標(biāo)管理的執(zhí)行力度，落實本班組安全生產(chǎn)責(zé)任制。一方面結(jié)合實際制定班組的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)及其保證措施，另一方面要制定適合本班組的安全互保、聯(lián)保網(wǎng)絡(luò)，把安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落實到人。
（3）抓好本班組的日常業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，積極開展崗位練兵活動。并通過技術(shù)問答、事故預(yù)想、反事故演習(xí)等多種切實有效的培訓(xùn)方法，提高本班組成員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，同時提倡和鼓勵本班組成員自學(xué)。技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合工作實際進(jìn)行，做到培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員“三落實”，力求目的明確，效果顯著，實現(xiàn)制度化、規(guī)范化，力戒流于形式。
（4）加強考核，確保安全生產(chǎn)。效績“積分制考核”是一種很好的考核辦法，班組長要本著對個人、對班組、對企業(yè)負(fù)責(zé)的精神搞好安全，及時制止違章作業(yè)、違章操作行為，嚴(yán)格考核不安全現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理性質(zhì)嚴(yán)重的不安全事件。要樹立“安全無小事”觀念，防微杜漸?？己艘浴肮?、公正、公開”原則，要使班組成員認(rèn)識到考核不是目的，只是一種手段，考核是為了安全，為了職工、班組和企業(yè)的利益。
（5）加強民主管理。班組長既要充分調(diào)動班組成員的積極性，更要發(fā)揮“群監(jiān)員”的作用，做到各司其職，各負(fù)其責(zé)，并通過自身的行為影響其他班組成員，增強班組成員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，增進(jìn)班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成“齊抓共管、人人參與”的局面。
（6）加強交流，提高班組的戰(zhàn)斗力。班組長除了要認(rèn)真關(guān)心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，包括技術(shù)、思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的交流，了解班組成員的特點，從而在工作中充分發(fā)揮班組成員的特長，如根據(jù)老員工在工作經(jīng)驗和技術(shù)上的優(yōu)勢，側(cè)重讓他們做好傳、幫、帶及把好安全關(guān)；根據(jù)年輕員工接受能力強、可塑性大、有創(chuàng)新精神的特點，放手讓他們通過實踐提高工作能力，使他們逐步成為班組工作的中堅力量。同時，通過交流及時了解班組成員的思想狀況和心理狀況，有針對性地做好工作安排和監(jiān)護(hù)，確保生產(chǎn)安全。通過交流還可以增強與班組成員間的相互信任，從而增強班組的凝聚力，提高班組的戰(zhàn)斗力。
4 做好班組管理工作的方向
為了確保企業(yè)的安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)運行，班組長要突破原有的思維定勢，大膽開展創(chuàng)新工作。通過創(chuàng)新提高班組的管理水平，通過創(chuàng)新使班組管理工作走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。作為一個合格、稱職、出色的班組長必須了解本班人員的基本情況，從而公平公正合理安排各崗位人員不但提高安全系數(shù)，減少了工作差錯，提高了勞動效率，而且使班組管理走向了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路。
關(guān)鍵詞：班組長；通用能力；提升
中圖分類號： C29 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：
班組是企業(yè)的最小組織，企業(yè)所有工作都需要班組來落實和實現(xiàn)。班組長是班組建設(shè)的組織者與實踐者，也是班組工作的核心和帶頭人，其素質(zhì)直接影響到企業(yè)生產(chǎn)質(zhì)量和競爭能力。提高班組長綜合管理水平和業(yè)務(wù)能力，充分發(fā)揮班組長的管理能力和帶動作用，是完善班組建設(shè)、完成企業(yè)各項工作的基本保證。
企業(yè)性質(zhì)不同對班組長素質(zhì)能力要求不同，企業(yè)內(nèi)部對不同工種班組長素質(zhì)能力要求也不同，本文以水電生產(chǎn)班組長崗位作為研究對象，研究其通用能力（共性素質(zhì)能力）模型的構(gòu)建和測評方法、提升手段。
一、水電生產(chǎn)班組長崗位范圍
水電生產(chǎn)班組是指水電企業(yè)從事水電機(jī)械運行與檢修、變電運行與檢修、電氣運行與檢修、水電施工、水文氣象管理等專業(yè)工種班組的集合。從國家電網(wǎng)公司東北分部代管的云峰發(fā)電廠、太平灣發(fā)電廠范圍統(tǒng)計，這些班組從事著水輪發(fā)電機(jī)組值班員、變電檢修工等24個工種的作業(yè)。水電生產(chǎn)班組長即在以上專業(yè)班組長崗位工作的員工。
二、水電生產(chǎn)班組長崗位能力及通用能力的構(gòu)成
(一)典型素質(zhì)模型
1.冰山模型
美國著名的人力資源公司合益( HAY) 公司1993 年提出了素質(zhì)冰山模型，認(rèn)為一個人的素質(zhì)由知識、技能、自我認(rèn)知、人格特征和動機(jī)五大要素組成。知識，指個人在某一專業(yè)領(lǐng)域有用信息的組織和利用; 技能是指動用專門技術(shù)的能力; 自我認(rèn)知是對自已身份的認(rèn)知和知覺; 特質(zhì)是指身體特征及典型的行為方式; 動機(jī)是指決定外顯行為的自然而穩(wěn)定的思維和價值觀。其中知識與技能是屬于面上的冰山部分，其余三個要素則是位于海面下的隱性部份不易觸及，也很難改變的深層特征。
2.洋蔥模型
美國學(xué)者博亞特茲( Richard Boyatzis) 對冰山素質(zhì)理論進(jìn)行了深入和廣泛的研究。提出了“素質(zhì)洋蔥模型”，從另一個角度對冰山模型的詮釋，它描述勝任特征時由外層及內(nèi)層，層層深入，最表層的是基本的技巧和知識，里層核心內(nèi)容即個體的潛在特征。洋蔥模型把勝任素質(zhì)由內(nèi)到外概括為層層包裹的結(jié)構(gòu)，最核心的是動機(jī)，然后向外依次展開為個性、自我形象與價值觀、社會角色、態(tài)度、知識、技能。越向外層，越易于培養(yǎng)和評價; 越向內(nèi)層，越難以評價和習(xí)得。
3.素質(zhì)模型綜述
無論是冰山模型，還是洋蔥模型，都將人的素質(zhì)大致分成了易于可測部分和難測兩個主要部分，即冰山模型的水上部分和洋蔥模型的外層是可測部分，而冰山模型的水下部分和洋蔥模型的內(nèi)層是難測部分?？蓽y部分是崗位需求的最基本素質(zhì)，包含知識和能力兩個大的方面，這部分素質(zhì)是能夠完成常規(guī)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)和重點，是需要嚴(yán)格控制的部分。難測部分是工作績效提高的保障，包括個性、價值觀與自我形象、主觀能動性、社會角色等方面，提高這部分素質(zhì)將有效促進(jìn)工作績效的提高，由于這部分素質(zhì)的特性，提升方式主要在于引導(dǎo)與強化。
（二）班組長通用能力模型的構(gòu)建
經(jīng)對國資委、相關(guān)企業(yè)對班組建設(shè)規(guī)范中對班組長素質(zhì)能力的要求，及對班組長自述、對班員調(diào)查，我們歸納總結(jié)了如下班組長能力33項，并根據(jù)其影響范圍、表現(xiàn)形式和提升方式等進(jìn)行了分類分組，其模型如表1所示。
表1：水電生產(chǎn)班組長通用能力模型
從以上能力模型中可以看出其中僅有6項能力因子處于表象層，7項能力因子處于趨表層， 20項能力因子屬于隱象層，即分別對應(yīng)冰山模型的水上部分、水下較淺部分和水下部分的能力。
以往我們將教育培訓(xùn)當(dāng)做一項工作，然而我要強調(diào)的是應(yīng)該將這一詞匯進(jìn)行分解，即教育和培訓(xùn)是兩項內(nèi)容完全不同的工作。因為 教育和培訓(xùn)所對應(yīng)的側(cè)重點和采取的方式方法完全不同。教育側(cè)重于隱象層能力的提升，針對的是思想、心態(tài)等能力因子，如思想道德素質(zhì)，采用的是引導(dǎo)的方法進(jìn)行提升，主要在于教育對象的主觀接受意愿，愿意接受和不愿意接受可能導(dǎo)致完全不同或截然相反的效果。培訓(xùn)側(cè)重于表象層、趨表層能力的提升，針對的是直接能力因子，采用的是訓(xùn)練的方法，主要在于培訓(xùn)課程的數(shù)量和質(zhì)量，無論受訓(xùn)對象是否愿意接受，通過耳濡目染受訓(xùn)、反復(fù)訓(xùn)練，能力將有不同程度提高。根據(jù)能力提升方法將素質(zhì)分為通過教育手段提升、通過培訓(xùn)手段提升及自然形成（綜合促成）的三大類，其中通過教育手段提升有17項能力因子，通過培訓(xùn)手段提升有13項能力因子，自然形成有3項能力因子，其分布情況如表1所示。
三、水電生產(chǎn)班組長崗位通用能力的測評
總體上看測評的手段主要有考試和調(diào)查兩大途徑，考試包括理論考試、行為測試、各類競賽等具體手段，調(diào)查包括自評調(diào)查、向第三方調(diào)查、綜合業(yè)績分析等具體手段。根據(jù)能力因子所處層面、分類分組、提升手段的研究，測評手段形成以下規(guī)律。
1、通過能力因子所處層面研究，測評手段形成以下規(guī)律：處于表象層的通常采用考試的方式進(jìn)行測評；處于趨表層的通常采用考試或調(diào)查的方式進(jìn)行測評；處于隱象層的通常采用調(diào)查的方式進(jìn)行測評。從能力因子所屬層面分析得出以下結(jié)論：溝通能力、目標(biāo)認(rèn)知度、激勵能力、信任授權(quán)、文化管理能力、人格魅力、包容能力、知識廣度、關(guān)心員工、創(chuàng)新精神、民主意識、職工代表性、奉獻(xiàn)精神、誠信為人、謙虛辭讓、樂于助人、團(tuán)隊意識、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、忠誠企業(yè)、大局意識、責(zé)任心、決策及應(yīng)變能力、自律能力、情緒控制能力25項能力因子適用于調(diào)查的測評方法；身體健康、專業(yè)技能水平、專業(yè)理論水平、文字組織能力、安全知識水平、培訓(xùn)培養(yǎng)能力6項能力因子適用于考試的測評方法；工作計劃能力、工作組織能力2項能力因子適用于調(diào)查或考試的測評方法。
2、通過能力因子所在分類分組研究，測評手段形成以下規(guī)律：屬思想意識形態(tài)范圍的通常采用調(diào)查的方式進(jìn)行測評，且部分能力因子無法測評；屬管理能力范圍的通常采用調(diào)查和考評相結(jié)合的方式進(jìn)行測評；屬專業(yè)能力范圍的通常采用考試的方式進(jìn)行測評。從能力因子所屬分類分組分析得出以下結(jié)論：包容能力、溝通能力、關(guān)心員工、創(chuàng)新精神、民主意識、職工代表性、奉獻(xiàn)精神、誠信為人、謙虛辭讓、樂于助人、團(tuán)隊意識、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、忠誠企業(yè)、大局意識、責(zé)任心、決策及應(yīng)變能力、情緒控制能力、自律能力19項能力因子適用于調(diào)查的測評方法；專業(yè)技能水平、專業(yè)理論水平、文字組織能力、安全知識水平4項能力因子適用于考試的測評方法；知識廣度、身體健康、目標(biāo)認(rèn)知度、工作計劃能力、激勵能力、信任授權(quán)、工作組織能力、文化管理能力、培訓(xùn)培養(yǎng)能力9項能力因子適用于調(diào)查或考試的測評方法；人格魅力1項能力因子基本上無法測評。
3、通過能力因子通常采用的提升方法研究，測評手段形成以下規(guī)律：采用教育手段的通常采用調(diào)查的方式進(jìn)行測評；采用培訓(xùn)手段的部分可以采用考試的方式進(jìn)行測評，部分需采用調(diào)查和考評相結(jié)合的方式進(jìn)行測評；通過自然形成（綜合促成）的部分通常不能夠直接測評或通過調(diào)查的方式進(jìn)行測評。從能力因子通常采用提升手段分組分析得出以下結(jié)論：身體健康、包容能力、知識廣度、關(guān)心員工、民主意識、職工代表性、奉獻(xiàn)精神、誠信為人、謙虛辭讓、樂于助人、團(tuán)隊意識、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、忠誠企業(yè)、大局意識、責(zé)任心、自律能力、信任授權(quán)、文化管理能力、情緒控制能力20項能力因子適用于調(diào)查的測評方法；專業(yè)技能水平、專業(yè)理論水平、文字組織能力、安全知識水平4項能力因子適用于考試的測評方法；溝通能力、目標(biāo)認(rèn)知度、工作計劃能力、激勵能力、工作組織能力、培訓(xùn)培養(yǎng)能力6項能力因子適用于調(diào)查或考試的測評方法；人格魅力、創(chuàng)新精神、決策及應(yīng)變能力3項能力因子基本上無法測評。
通過對以上三條規(guī)律的分析，結(jié)合他們的測評方式的重疊點，形成如下結(jié)論。包容能力、知識廣度、溝通能力、關(guān)心員工、創(chuàng)新精神、信任授權(quán)、民主意識、文化管理能力、職工代表性、奉獻(xiàn)精神、誠信為人、謙虛辭讓、樂于助人、團(tuán)隊意識、工作態(tài)度、進(jìn)取精神、忠誠企業(yè)、大局意識、責(zé)任心、決策及應(yīng)變能力、自律能力、情緒控制能力22項能力因子適用調(diào)查的方法進(jìn)行測評；專業(yè)技能水平、專業(yè)理論水平、文字組織能力、安全知識水平4項能力因子適用考試的方法進(jìn)行測評；身體健康、目標(biāo)認(rèn)知度、工作計劃能力、激勵能力、工作組織能力、培訓(xùn)培養(yǎng)能力6項能力因子適用調(diào)查與考試相結(jié)合的方法進(jìn)行測評；人格魅力1項能力因子基本沒有好的方式進(jìn)行測評。
結(jié)合上述分析，我們在日常的員工素質(zhì)能力提升的工作中，將要有側(cè)重的應(yīng)用合適的方式方法進(jìn)行，將教育和培訓(xùn)手段合理應(yīng)用，將思想引導(dǎo)和業(yè)務(wù)訓(xùn)練并重，并采取對應(yīng)的測評方式進(jìn)行驗收總結(jié)，查漏補缺，促進(jìn)水電生產(chǎn)班組長能力的提升。從而提高班組的生產(chǎn)、管理效率和安全生產(chǎn)水平，保障企業(yè)安全、穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
一、強化執(zhí)行，堅持依靠班組管理制度約束員工
俗話說：沒有規(guī)矩、不成方圓，大到一個國家、小到一個單位，如果不建立一整套規(guī)章制度，就是沒有起碼的規(guī)矩，進(jìn)一步說，不僅要建立制度，更為重要的是必須執(zhí)行制度，鐵的制度和鐵的執(zhí)行，甚至鐵的監(jiān)督，缺一不可。對于班組和員工來講，最基礎(chǔ)的管理就是確保公司“規(guī)章制度”的嚴(yán)格執(zhí)行。因此，班組基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵在于企業(yè)規(guī)章制度落實的嚴(yán)肅性，這是我們不容忽視的一個重要方面為此，應(yīng)當(dāng)著重抓住以下二個環(huán)節(jié)：一是加強制度完善健全。在大力宣傳企業(yè)規(guī)章制度的同時，為班組建設(shè)建章立制，并將先進(jìn)班組的管理經(jīng)驗和逐步建立起來行之有效的做法進(jìn)一步推行。二是加強制度執(zhí)行監(jiān)督，對班組進(jìn)行隨機(jī)檢查，督促班組各項管理制度的有效執(zhí)行。作為班組長，要勤檢查勤落實勤督促，對班組考勤制度、環(huán)境衛(wèi)生等方面進(jìn)行檢查，并且督促班組及時做好臺帳記錄，逐步形成班組工作按章辦事、按制度執(zhí)行的良好習(xí)慣。這樣，經(jīng)常性引導(dǎo)、檢查，使班組建設(shè)得到了進(jìn)一步的加強，班組基礎(chǔ)管理工作也得到了進(jìn)一步的夯實和提高。
二、強化力量，堅持依靠班組骨干作用
紅化還需綠葉配，班組建設(shè)要搞好，僅靠班組長一個人單打獨拼是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要幾個或一批骨干力量的支撐和配合。要注意挖掘一批有潛能有技術(shù)有能力的員工同時，成為班組的骨干，確保班組生產(chǎn)作業(yè)、安全綜治、文明創(chuàng)建、立功競賽有條不紊的健康開展。因此，應(yīng)當(dāng)們以組建各種人才為抓手，以單項培訓(xùn)為內(nèi)容，以提高素質(zhì)、能力為目的，培養(yǎng)一批班組骨干隊伍。一是開展宣傳員培訓(xùn)，培養(yǎng)宣傳骨干。為了加強信息暢通，我們在各個班組指定設(shè)立一名信息員，建立健全信息員網(wǎng)絡(luò)。每年對這支隊伍進(jìn)行培訓(xùn)，從信息的特征、信息的寫作，題材的選取、寫作的角度等方面進(jìn)行培訓(xùn)授課；還從本隊通訊員平時的來稿中進(jìn)行分析、講評，幫助通訊員提高寫作技巧和寫作水平。這樣，分布在各班組的通訊員抓住身邊事，身邊人，及時迅速報道班組信息，加強了企業(yè)與班組的聯(lián)系與溝通，也是豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容。二是開展技術(shù)隊伍培訓(xùn)、培養(yǎng)技術(shù)骨干。組建一支以團(tuán)員青年為主的技術(shù)骨干隊伍。隊伍來自班組，服務(wù)于班組。在創(chuàng)文明單位、建文明班組、做文明員工等活動中，技術(shù)骨干帶頭學(xué)習(xí)技術(shù)知識，崗位練兵示范，代表班組參加企業(yè)技術(shù)大賽，這樣，可以充分調(diào)動全體人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技術(shù)的積極性和創(chuàng)造性。同時，可以完成比較艱巨的生產(chǎn)加工任務(wù)，保質(zhì)報量和按期完成。
三、強化樣板，堅持依靠班組典型引路
一、存在的主要問題
（一）對班組建設(shè)的重要性認(rèn)識不足。在一些企業(yè)，不少班組員工沒有深刻理解班組建設(shè)的指導(dǎo)思想、基本內(nèi)容和基本原則，存在認(rèn)識誤區(qū)。有人認(rèn)為只要把工作干好就行，班組建設(shè)不是重點，應(yīng)付一下；有人認(rèn)為班組建設(shè)是單位領(lǐng)導(dǎo)、管理部門和班組長的事，與己無關(guān)；還有人認(rèn)為只要安全不出事、生產(chǎn)任務(wù)能完成，萬事大吉。特別是當(dāng)生產(chǎn)任務(wù)繁重時，問題表現(xiàn)得尤其突出。
（二）班組建設(shè)的管理手段較落后。當(dāng)前，中國電建股份公司內(nèi)電網(wǎng)分離劃轉(zhuǎn)企業(yè)，其中仍有不少年齡大、文化低的班組長在崗。這些同志擔(dān)任班組長多年，在管理方法上屬于傳統(tǒng)粗放式和經(jīng)驗型。由于自身素質(zhì)所限，不能在班組管理時運用現(xiàn)代管理知識、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)等知識。此外，有的企業(yè)對班組長的培養(yǎng)力度不夠，有些班組長長期未參加培訓(xùn)，接受新理念、新知識的機(jī)會少，不利于新設(shè)備、新技術(shù)的應(yīng)用推廣。
（三）制度執(zhí)行方面得不到有效落實。有的班組沒有按照制度進(jìn)行管理，有的班組沒有形成公開透明的按勞分配機(jī)制，有的班組長圖省事、怕得罪人、怕?lián)?zé)任，不愿批評人或是兌現(xiàn)考核。班組獎金分配人均一個樣，一定程度上挫傷了知識型員工與技能型員工的積極性。
（四）創(chuàng)新、創(chuàng)特的能力較弱。班組學(xué)習(xí)氛圍不濃，班員學(xué)習(xí)積極性不高，工作上遇到問題繞道走，不鉆研和不攻關(guān)，拿不出切實可行的解決辦法。
（五）創(chuàng)建和諧班組的氛圍不濃。部分班組長與班員之間很少溝通，未及時解決班員在工作學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)的問題。班組長的民主意識不濃，親和力不高，凝聚力不強；班員的文化素質(zhì)參差不齊。
二、產(chǎn)生問題的原因分析
（一）職工的思想觀念較陳舊。一些電網(wǎng)分離企業(yè)的職工在思想方面還存在等、靠、要、吃大鍋飯、搞平均主義等落后觀念，工作習(xí)慣松、懶、散，對班組建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)難以適應(yīng)，草草應(yīng)付，加之責(zé)任意識、風(fēng)險意識和競爭意識不強，影響了班組建設(shè)的質(zhì)量。
（二）班組長的管理水平與班組建設(shè)的要求不適應(yīng)。在一些老國企，員工年齡結(jié)構(gòu)老化，學(xué)歷較低，導(dǎo)致難以選出優(yōu)秀人才擔(dān)任班組長。這些班組長業(yè)務(wù)能力強，吃苦耐勞、甘于奉獻(xiàn)，但在抓管理和創(chuàng)新、創(chuàng)特方面能力較弱。
（三）班組建設(shè)管理存在重形式、輕內(nèi)涵的現(xiàn)象。有的把企業(yè)將班組考核的重點放在臺帳檢查上，導(dǎo)致員工出現(xiàn)認(rèn)識偏差，以為班組建設(shè)就是做好臺帳。
三、加強班組建設(shè)的對策和建議
班組建設(shè)是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中一項綜合性的系統(tǒng)工程，要搞好班組建設(shè)，必須明確工作思路，理順工作關(guān)系，調(diào)動積極因素，營造良好氛圍，使班組這一企業(yè)“細(xì)胞”充滿新鮮生機(jī)與活力，充分發(fā)揮其就能動作用。
（一）黨政關(guān)心重視提供組織保障。黨政工齊抓共管是搞好班組建設(shè)的前提，因此必須建立“行政主導(dǎo)，工會牽頭，部門協(xié)調(diào)，全員參與”的工作格局。同時，將班組建設(shè)工作納入基層單位績效考核，建立專項獎勵基金，定期召開班組建設(shè)工作會議，專題研究有關(guān)事項并積極解決問題，建立和完善管理措施，對班組建設(shè)的不斷發(fā)展提出建議和要求。
（二）加強教育提供思想保障。如何克服認(rèn)識誤區(qū)，促進(jìn)思想觀念轉(zhuǎn)變，把班組所有員工的工作積極性充分調(diào)動起來，這是班組管理根本問題。因此，要經(jīng)常性地組織談心、師帶徒等各類活動，切實有效地開展好思想教育，把大道理融入小道理之中，以小見大，使員工明白 “我靠企業(yè)求生存，企業(yè)靠我求發(fā)展” 、“創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的根本動力”這些道理，引導(dǎo)員工樹立“企興我榮、企衰我恥”的思想觀念，自覺融入班組建設(shè)與管理。
（三）關(guān)鍵要選好班組長。“火車跑得快，全靠車頭帶”。實踐證明，班組工作業(yè)績關(guān)鍵取決于班組長素質(zhì)的高低。一是堅持標(biāo)準(zhǔn)，把好入口關(guān)。對班組長的選拔必須堅持“公開、公平、公正”的原則，嚴(yán)格按班組長的任職條件，選聘上崗。二是注重培養(yǎng)，全面提高綜合素質(zhì)。鼓勵自學(xué)和參加培訓(xùn)，拓展知識面、增強管理意識。三是動態(tài)考核，注重業(yè)績評價。班組長是企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動的直接組織者和生產(chǎn)現(xiàn)場的指揮。任務(wù)完不成，安全出問題，管理上不去，班組長都要擔(dān)責(zé)。他們付出的比班員多，承擔(dān)的壓力也比班員大。因此，企業(yè)應(yīng)及時把班組長的業(yè)績與任免、評比、獎勵、晉級有機(jī)結(jié)合，充分調(diào)動其工作積極性。
（四）強化培訓(xùn)促班組提高戰(zhàn)斗力。當(dāng)今處于知識經(jīng)濟(jì)時代，科技迅猛發(fā)展，怎樣使廣大職工掌握新技術(shù)并增強能力建設(shè)，已然成為首要面對和急需解決的難題。一方面，可以采取“送出去，請進(jìn)來”的方法，輸送員工參加上級舉辦的各類崗位技能培訓(xùn)班，或者請專業(yè)技術(shù)人員、技師到班組來講課和輔導(dǎo)；另一方面，也可在班組內(nèi)通過“師帶徒”方式開展自主培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。還可在班內(nèi)樹標(biāo)桿，以比、學(xué)、趕、超、幫的形式來促進(jìn)學(xué)習(xí)，從而提高班組的戰(zhàn)斗力，提高班員的執(zhí)行力。
（五）建立和規(guī)范制度提供行為保障。建立必要的規(guī)章制
度、如質(zhì)量管理、目標(biāo)管理、考勤制度等，明確班組內(nèi)的工作職責(zé)、任務(wù)、作業(yè)程序等，形成制度，組織實施，實行班組管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，將企業(yè)的總體目標(biāo)分解到各班組、各崗位、每個員工身上，做到班組有指標(biāo)、個人有責(zé)任，充分依靠和發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性，通過班組這個平臺實現(xiàn)企業(yè)的總體目標(biāo)。
（六）搞好班組團(tuán)結(jié)凝聚正能量。要搞好班組建設(shè)，僅靠班組長個人努力不夠，必須發(fā)揚團(tuán)隊精神，依靠集體智慧和力量共同完成班組各項工作。一是推行班組民主管理。通過定期召開班務(wù)會、一對一談心等活動廣泛發(fā)動職工建言獻(xiàn)策，征集合理化建議，認(rèn)真處理答復(fù)，積極組織實施，調(diào)動其積極性，從而達(dá)到總結(jié)工作、交流思想、征集良策、促進(jìn)工作的目的。二是發(fā)揚團(tuán)結(jié)友愛精神。班長與員工之間、員工與員工之間應(yīng)互敬互愛、互相幫助，感到集體的溫暖，能夠同甘共苦，這樣才能造就一支團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗、能打硬仗的員工隊伍。
（七）充分運用好新的科學(xué)技術(shù)。目前，很多中央企業(yè)已應(yīng)用數(shù)字網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，有效提高班組安全生產(chǎn)水平、減輕班組勞動強度、提高班組生產(chǎn)效率。同時，班組還要通過積極開展QC小組和“五小”活動，進(jìn)行立項攻關(guān)，不斷提高工作質(zhì)量和效率，為企業(yè)降本增效。
一、重心下移抓基層，強化班組建設(shè)
為充分發(fā)揮班組這個最基層組織、班組長這個兵頭將尾的關(guān)鍵作用，該礦將管理重心下移，采取政治上培養(yǎng)、利益上優(yōu)厚、精神上激勵三種措施，創(chuàng)新了班組管理運作機(jī)制。
在班組長選拔任用上，該礦按照基層班組長上崗須具備的專業(yè)技術(shù)、安全管理、問題解決、現(xiàn)場組織四種能力要求，通過民主薦舉、競爭上崗等方式，確定班組長人選，經(jīng)考察審核合格后，由生產(chǎn)副礦長和工會主席分別頒發(fā)任命證書和上崗證書方可上崗。對班組長實行“兩證”管理，每半年驗證一次。為提高班組長的政治待遇，他們把班組長納入干部序列管理，嚴(yán)格規(guī)定聘用與解聘程序，做到凡解聘班組長必須經(jīng)礦分管領(lǐng)導(dǎo)和礦工會集體研究，任何人沒有權(quán)力隨意撤換。同時賦予班組長現(xiàn)場管理、班組經(jīng)濟(jì)分配、三違處罰、勞動組織調(diào)整等權(quán)力，保證了班組長隊伍的權(quán)威性，極大地激發(fā)了班組長工作的積極性。對優(yōu)秀班組長除給予激勵、提拔重用外，還經(jīng)常召開座談會，聽取他們的心聲，鼓勵他們關(guān)心企業(yè)、參政議政。同時，還經(jīng)常組織他們健康查體、外出參觀和旅游療養(yǎng)，從工作、生活等各個方面予以關(guān)懷。通過有效的管理，班組建設(shè)得到進(jìn)一步加強，班組長作用得到充分發(fā)揮。近年來，先后有86名班組長受到重獎、近100名班組長先后被提拔任用為正副區(qū)隊長。
在班組長考核管理上，該礦建立了《班組長安全管理工作條例》、《班組長安全職責(zé)》、《班組長管理考核實施意見》等一系列管理制度，每月進(jìn)行一次綜合考評、每季進(jìn)行一次民主測評。對評議合格者發(fā)給合格證，對兩次未取得合格證書者實行罷免。對在聘用期間貫徹上級安全指示不力、重生產(chǎn)輕安全、工程質(zhì)量低劣、工作作風(fēng)不深入、工作責(zé)任心不強或出現(xiàn)其它嚴(yán)重錯誤的嚴(yán)肅處理，對思想不進(jìn)取、工作無作為的依照程序進(jìn)行解聘。建立了班組長安全生產(chǎn)檔案，對班組安全生產(chǎn)指標(biāo)、工程質(zhì)量指標(biāo)、“三違”、出勤等進(jìn)行寫實記錄，作為年終考核和是否繼續(xù)聘任的主要依據(jù)。
在創(chuàng)新班組活動上，該礦組織開展安全優(yōu)秀班組長競賽和安全無隱患、個人無違章、班組無事故的“三無班組”競賽。按照“區(qū)域質(zhì)量聯(lián)責(zé)、崗位安全聯(lián)保”的要求，對現(xiàn)場安全管理分別由跟班副區(qū)長、班組長負(fù)責(zé)，由工種相同或工序相聯(lián)的員工包保，實行利益共享、風(fēng)險同擔(dān)，形成了班組之間、崗位之間互相監(jiān)控、層層考核、聯(lián)動兌現(xiàn)的閉合循環(huán)安全質(zhì)量互保責(zé)任鏈?？茖W(xué)合理的班組管理，促進(jìn)了班組長由生產(chǎn)管理型向安全質(zhì)量管理型的轉(zhuǎn)變，大大增強了班組活力，從而使現(xiàn)場工作質(zhì)量和工程質(zhì)量不斷提升、安全隱患明顯減少、機(jī)械故障大大降低、勞動工效得到提高。該礦綜采二隊某某班榮獲“全國五一勞動獎狀”，掘進(jìn)三區(qū)在二水平大斷面、大角度下山施工中刷新了同類條件的全國紀(jì)錄。
二、關(guān)口前移抓基礎(chǔ)，加強質(zhì)量管理
為強化基礎(chǔ)管理，該礦關(guān)口前移，把安全管理做到采掘一線，落實到每個環(huán)節(jié)和工種崗位，全力推進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
首先，樹立強烈的精品意識。該礦堅持“工程質(zhì)量是根基，工作質(zhì)量是標(biāo)尺，服務(wù)質(zhì)量是保障，產(chǎn)品質(zhì)量是人品”這一原則，提出了“要干就干精品、要做就做最優(yōu)”的質(zhì)量理念，實行了工程管理終身負(fù)責(zé)制，推廣了“缺陷工程”追究制。從掘進(jìn)施工到工作面安裝，從回采作業(yè)到撤面掃塘，所有關(guān)聯(lián)工序都逐級實行保質(zhì)量、保工期、保賠付的“三保承諾”，出現(xiàn)質(zhì)量問題實行逆向逐級追溯，層層分析，追究責(zé)任，從而使精品意識在干部職工心中牢牢扎根。
其次，以精細(xì)化管理提升質(zhì)量達(dá)標(biāo)水平。他們以精細(xì)化管理為手段，對人人、事事、時時、處處量化標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化工序、強化考核，嚴(yán)把“毫米關(guān)”，以動態(tài)過程控制來全面提升質(zhì)量。制定并實施了專業(yè)《質(zhì)量規(guī)范化管理細(xì)則》，完善了專業(yè)安全質(zhì)量檢查制度和規(guī)程措施。其中，僅掘進(jìn)巷道施工就細(xì)劃了29項流程標(biāo)準(zhǔn)。他們將細(xì)節(jié)管理延伸到每道工序、每個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化由采掘生產(chǎn)向安裝、回撤、修復(fù)、加工全方位延伸，由集中整改向動態(tài)過程控制轉(zhuǎn)化。
第三，以精品創(chuàng)建提升工程質(zhì)量。該礦將精品工程創(chuàng)建全方位覆蓋到井下各個現(xiàn)場，不斷抓細(xì)節(jié)、攻難點、塑亮點，既抓頭面達(dá)標(biāo)又抓點線升級，每季要求各專業(yè)必須打造2—3個“樣板工程”和精品工程，組織召開現(xiàn)場會，總結(jié)推廣經(jīng)驗，為樣板工程頒發(fā)“星級精品工程”牌板，實現(xiàn)了精品工程創(chuàng)建由一支獨秀到百花齊放。在精品工程打造過程中，他們創(chuàng)造了采煤專業(yè)十六條線、掘進(jìn)專業(yè)十三條線安全質(zhì)量線性標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的管理經(jīng)驗，被集團(tuán)公司全面推廣。2005年，在集團(tuán)公司組織的專業(yè)質(zhì)量達(dá)標(biāo)競賽中，一舉奪得了七大專業(yè)最優(yōu)。
三、多管齊下抓基本功，提升職工素質(zhì)
一是利用情感教育，提高職工保安意識。該礦十分重視人性化情感教育的力量，并為此大做文章，組織了系列活動。在每個區(qū)隊制作了安全“全家?！迸瓢?，讓每名職工提煉了自已的安全格言，在每天班前禮儀上，面對“全家福”莊重宣誓承諾安全，讓依依夫妻愛、殷殷兒女情、拳拳父母心感發(fā)其情、觸動其心。開展了“兩合同一保證、安全囑咐卡”活動。他們還將建礦以來發(fā)生的人身事故分類收集，匯編成《某礦安全警示錄》，攝制成《警鐘》、《警鐘敲響之后》等安全教育片，邀請中小學(xué)生拍制了《爸爸，我想對您說》等安全親情片，組織全礦職工家屬集中觀看，以情感人，以案警人，以身邊的事故教育身邊的人。