時(shí)間：2023-03-20 16:14:09
導(dǎo)語：在職場心理學(xué)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
從事文字工作的小張對小米這樣的經(jīng)歷很有共鳴。三年來幾乎每次都是拖到最后一天甚至最后一分鐘才交稿?！皶r(shí)間緊張往往會(huì)逼得我文思泉涌”，小張?jiān)谶@種體驗(yàn)的推動(dòng)下，在確定選題之后，便悠閑地給自己沖杯咖啡，然后暫將寫作放一邊，開始看朋友的博客，MSN聊天，不知不覺時(shí)間就過去了。而每次寫稿的一拖再拖經(jīng)常招致領(lǐng)導(dǎo)的訓(xùn)話，這種滋味并不好受，但小張就是走不出這個(gè)圈子。
傷不起的“名磨”大軍
如今職場上“白骨精“們的拖延癥已經(jīng)屢見不鮮。對職場拖延癥頗有研究的職場專家根據(jù)研究和統(tǒng)計(jì)推算出全球可能有近10億的人患有拖延癥。早在上世紀(jì)40年代，美國就有了“拖延癥俱樂部”，成員主要是律師、作家、記者之類。俱樂部里流傳著一個(gè)經(jīng)典笑話：80%的律師死后是沒有遺囑的，因?yàn)樗麄兺侠艘惠呑印?/p>
拖延癥帶來的后果不言而喻：耽誤工作，影響情緒，破壞團(tuán)隊(duì)協(xié)作和人際關(guān)系。心理專家弗瓦爾發(fā)現(xiàn)，花兩年時(shí)間完成論文的研究生總能給自己留一點(diǎn)時(shí)間放松、休整。那些花三年或者三年以上寫論文的人幾乎每分鐘都在搜集資料和寫作。所以，有時(shí)候工作時(shí)間拖得越長，工作效率越低。拖延癥甚至還會(huì)拖垮身體，一個(gè)很好的例子便能解釋這點(diǎn)：羚羊一天遇到獅子，它突然爆發(fā)出驚人的速度，逃脫了死劫。在應(yīng)激狀態(tài)下，羚羊調(diào)動(dòng)了超常能量，但這是傷身的，如果一天遇到獅子5次，羚羊會(huì)是什么下場？
拖延癥的“病根”究竟是什么呢？德國研究表明，慢性長期的拖延行為，暗示著潛在的心理及生理紊亂；從另一個(gè)方面來說，拖延的人自律性不強(qiáng)：這些人通常習(xí)慣晚睡，喝酒和吸煙者也更多。同時(shí)還伴隨失眠、胃部問題，感冒和流感的機(jī)會(huì)也更高一些。同樣，他們即便決定要戒煙、運(yùn)動(dòng)、減肥等，也很難邁出實(shí)質(zhì)性的一步。美國加利福尼亞大學(xué)資深心理咨詢師簡-博克說：“全世界拖延者的數(shù)量越來越多，互聯(lián)網(wǎng)是罪魁禍?zhǔn)?。網(wǎng)絡(luò)越來越成為人類逃避工作的首要借口和避風(fēng)港。網(wǎng)絡(luò)觸手可得，一天24小時(shí)一周7天永不停息，隨時(shí)可供打發(fā)時(shí)間，任何時(shí)候都可以在上面沖浪、聊天、看電影、玩游戲，這比工作要容易得多?！?/p>
拖延心理大起底
心理原因一：不夠自信：容易逃避，產(chǎn)生拖延
“從心理層面分析，部分人對工作能力不自信是導(dǎo)致拖延行為的一個(gè)重要原因。”心理專家認(rèn)為，工作上曾遭遇過重大挫敗，對自己不夠自信的人，容易產(chǎn)生逃避心理，認(rèn)為自己能力不夠，不能很好地完成任務(wù)，于是越拖越久。他們還常常以疲勞、狀態(tài)不好、時(shí)間充足等借口來拖延工作進(jìn)度。心理專家認(rèn)為，這部分職場人士實(shí)際上很在意別人如何看待自己，他們更希望別人覺得他時(shí)間不夠、不夠努力，而不是能力不足。
心理原因二：完美主義者：要求太高，不想匆忙開始
完美主義者自我要求很高，任何事情都要達(dá)到一個(gè)很高的境界，而且要一次做好，所以，他們往往將時(shí)間花在對整個(gè)過程進(jìn)行周密計(jì)劃上，而遲遲不愿意開始做第一件哪怕很容易的事。于是，這部分職場人士加入了拖延癥大軍。
心理原因三：內(nèi)心消極頹廢：覺得什么事都很難
內(nèi)心不積極上進(jìn)的人，很容易懶散、頹廢，覺得什么事都很難做。他們很喜歡找理由推脫，比如，別人都不需要做嗎要做？即便心不甘情不愿地接手做了，也不愿意立刻開始，等到明天再做，但明天到了又想等到后天。明天何其多？他們就這樣加入了拖延癥大軍。
心理原因四：內(nèi)心太膽小：顧慮太多，執(zhí)行力弱
這種現(xiàn)象在職場新人身上比較明顯。即便是在學(xué)校學(xué)習(xí)成績拔尖的人，出來工作，都是一張白紙。面對自己從來沒有接觸過但卻頂著拿錢辦事的職場心理，他們很容易慌了手腳。他們 對自己的能力沒有把握，害怕影響整個(gè)工作的進(jìn)度，為別人帶來麻煩……各種各樣的擔(dān)心最終延誤了工作。在受到上級或同事的催促、指責(zé)后，心中更會(huì)感到焦慮， 愈發(fā)害怕工作失誤，于是更想逃避，導(dǎo)致拖延癥越來越嚴(yán)重。
心理原因五：過度自信：錯(cuò)誤估計(jì)時(shí)間進(jìn)度
一些人對自己能力抱有十足信心，堅(jiān)信到了期限一定能完成任務(wù)的人，往往不慌不忙、慢條斯理地做事。龜兔賽跑心理在職場并不少見。龜兔賽跑中的兔子，就是過度自信輸?shù)袅吮荣?。假如這樣的人在團(tuán)隊(duì)中，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的進(jìn)度都會(huì)受到影響。
心理原因六：缺乏干勁：得過且過，能拖多久是多久
做一天和尚撞一天鐘的人，往往干勁不足，不愿意花大力氣去做事，接到不喜歡做或者艱巨任務(wù)，心里面會(huì)不由自主地反感甚至感到厭惡，于是能拖多久拖多久，不耗到最后一刻絕不動(dòng)手。
“其實(shí)拖延的人真的不是所謂的懶惰或者沒有責(zé)任心，拖延從根本上來說并不是一個(gè)事件管理方面的問題，也不是一個(gè)道德問題，而是一個(gè)復(fù)雜的心理問題。拖延癥背后的心理學(xué)因素很復(fù)雜，比如害怕失敗，害怕成功，害怕被控制……于是他們?nèi)プ鲆恍┯腥せ蛴幸娴氖虑閬硖颖芄ぷ鳎踔吝€會(huì)去做一些平時(shí)討厭的事情。”心理學(xué)家如此解釋。
“超級名磨”的華麗轉(zhuǎn)身
“不堪其擾”的小米最近終于鼓起勇氣找心理醫(yī)生就診，定期進(jìn)行心理疏導(dǎo)。同時(shí)在心理醫(yī)生的建議下，小米和她的同事一起制定了工作時(shí)間表，聽取同事的意見合理地安排好每個(gè)階段的工作量，并請同事監(jiān)督實(shí)施。而在特定的時(shí)間段里，小米把類似于QQ、MSN的聊天軟件，還有誘人的各種網(wǎng)頁全部關(guān)閉，取而代之的是柔和音樂的播放，可以使自己沉下心來進(jìn)入全身心投入的工作狀態(tài)。當(dāng)任務(wù)達(dá)成之后，小米也會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)自己吃一頓美食或是買一個(gè)心儀已久的包包。
一段時(shí)間內(nèi)做事情井井有條之后，小米便開始回想比較這期間沒有焦慮、全力以赴的過程和以前紊亂緊張的體驗(yàn)。小米還參加了一個(gè)知名社交網(wǎng)站上網(wǎng)友開辦的“戰(zhàn)拖心理成長會(huì)”，和“病友們”一起交流溝通，閱讀相關(guān)拖延癥的書籍，定期還開展座談會(huì)等各種活動(dòng)，彼此監(jiān)督。如今小米這位曾經(jīng)的“職場拖延癥患者”在經(jīng)過很好的心理疏導(dǎo)以及切實(shí)行動(dòng)的落實(shí)之后變成了一位守時(shí)達(dá)人。
想要像小米一樣華麗轉(zhuǎn)身嗎？那就向拖延癥宣戰(zhàn)吧！
戰(zhàn)斗法則1：今日事今日畢
不要相信像“壓力之下必有勇夫”這樣的錯(cuò)誤說法。你可以列一個(gè)設(shè)定短期、中期和長期目標(biāo)的時(shí)間表，以避免把什么事情都耽擱到最后一分鐘。
戰(zhàn)斗法則2：確立目標(biāo)獲取動(dòng)力
“學(xué)會(huì)把工作任務(wù)融入到人生設(shè)計(jì)軌道，如希望自己今年哪方面有所突破，那就遵循這一目標(biāo)去做，做出系列作品或成績，從而得到提升?！卑褵o法把控的工作，主動(dòng)變成可以把控，從個(gè)人思想方面來做調(diào)整，轉(zhuǎn)變自己對工作的要求，從中獲取工作動(dòng)力。
“制定工作要求或目標(biāo)不能太貪、太多、太雜，建議制定自己喜歡且能勝任的目標(biāo)，然后利用自己的各種能力、資源來達(dá)成?！毙袆?dòng)力非常重要，還要自我監(jiān)督、讓別人監(jiān)督。
戰(zhàn)斗法則3：分清主次
生活中肯定會(huì)有一些突發(fā)性和迫不及待要解決的問題。成功者花時(shí)間在做最重要，而不是最緊急的事情。把所有工作分成急并重、重但不急、急但不重、不急也不重四類，依次完成。你發(fā)每封電子郵件時(shí)不一定要字斟句酌，但是呈交老板的計(jì)劃書就要周詳細(xì)密了，把大任務(wù)分成小任務(wù)。
戰(zhàn)斗法則4：消除干擾
關(guān)掉QQ，關(guān)掉音樂，關(guān)掉電視……將一切會(huì)影響你工作效率的東西統(tǒng)統(tǒng)關(guān)掉，全心全力地去做事情。
戰(zhàn)斗法則5：互相監(jiān)督
找些朋友一起克服這個(gè)壞習(xí)慣，比單打獨(dú)斗容易得多。
（此圖稍作處理保留）
本文整合自39健康網(wǎng)《職場拖延癥六大原因 互聯(lián)網(wǎng)是罪魁禍?zhǔn)住罚瑢氹u人才網(wǎng)《如何緩解職場拖延癥》
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【郁抑癥的癥狀】
從醫(yī)學(xué)上說，“拖延癥”者中，相當(dāng)部分是“抑郁”引起的。抑郁癥是目前最為常見的心理疾病之一。近年來在世界各國的發(fā)生率有上升趨勢。 抑郁癥主要以抑郁心境、思維遲緩和意志活動(dòng)減退為主，多數(shù)病例還存在各種軀體癥狀。
（1）抑郁心境：基本特點(diǎn)是情緒低落，苦惱憂傷，興趣索然。感到悲觀絕望，痛苦難熬，有度日如年、生不如死的感覺。常用活著無意思、高興不起來等描述其內(nèi)心體驗(yàn)。典型者有抑郁情緒，晝重夜輕的特點(diǎn)。常與焦慮共存。
（2）思維遲緩：思維聯(lián)想過程受抑制，反應(yīng)遲鈍，自覺腦子不轉(zhuǎn)了，表現(xiàn)為主動(dòng)性言語減少，語速明顯減慢，思維問題費(fèi)力。反應(yīng)慢，需等待很久，在情緒低落影響下，自我評價(jià)低，自卑，有無用感和無價(jià)值感，覺得活著無意義，有悲觀厭世和自殺打算，有自責(zé)自罪，認(rèn)為活著成為累贅，犯了大罪，在軀體不適基礎(chǔ)上出現(xiàn)疑病觀念，認(rèn)為自己患了不治之癥。
（3）意志活動(dòng)減退：主動(dòng)性活動(dòng)明顯減少，生活被動(dòng)，不愿參加外界和平素感興趣的活動(dòng)，常獨(dú)處。生活懶散，發(fā)展為不語不動(dòng)，可達(dá)木僵程度。最危險(xiǎn)的是反復(fù)出現(xiàn)自殺企圖和行為。
一、面對現(xiàn)實(shí)，正視壓力
當(dāng)今社會(huì)，人們對教師的期待很高，在他們的眼中教師是“人類心靈的工程師”、是“辛勤的園丁”、“是知識的傳授者”，更是“模范公民、紀(jì)律維護(hù)者和家長的人”。尤其是，家長不希望孩子輸在學(xué)校教育的“起跑線”上，對老師的專業(yè)水平要求越來越高。同時(shí)，教育職業(yè)的神圣感使得教師在工作和生活中非常注重自己在學(xué)生心目中的完美形象，刻意關(guān)注自身言行的細(xì)節(jié)，掩飾自己的喜怒哀樂，以壓抑自己的情緒表達(dá)來適應(yīng)職業(yè)的特殊性。另外，教師強(qiáng)烈的職業(yè)自尊心加劇了業(yè)績競爭意識，形成加負(fù)荷的工作狀態(tài)。這些外部要求和自身追求無形之中給教師帶來不適度的壓力，結(jié)果導(dǎo)致各種心理問題。作為教師，面對壓力不能選擇逃避或忍受，最好的辦法是面對客觀現(xiàn)實(shí)，正視壓力，從以下幾方面增強(qiáng)自身適應(yīng)性，克服對職業(yè)壓力的過度焦慮。
要主動(dòng)適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展：隨著社會(huì)的發(fā)展，對老師的專業(yè)知識、技能、智慧和道德情操的要求會(huì)越來越高。同時(shí)，社會(huì)的快速發(fā)展不可避免地伴隨著激烈的競爭。這種競爭導(dǎo)致人們的生存、生活恐慌，同時(shí)帶來家長對孩子成長和前途的焦慮，他們將這種焦慮與壓力轉(zhuǎn)嫁給老師，因而難免對老師要求過高。面對此情，教師對漫長的職業(yè)生涯要有精神準(zhǔn)備，并長規(guī)劃、短安排，合理設(shè)計(jì)專業(yè)發(fā)展之路，以適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，跟進(jìn)時(shí)代步伐，應(yīng)對現(xiàn)實(shí)對教育的挑戰(zhàn)。
要放眼社會(huì)，開闊心胸：教師既然選擇了這個(gè)職業(yè)，就要坦然承受職業(yè)所面臨的壓力。有時(shí)可站得高一些，高瞻遠(yuǎn)矚，有時(shí)可退后一步，海闊天空，要以開闊的心胸看待這個(gè)充滿競爭和挑戰(zhàn)的時(shí)代。放開眼，關(guān)注其他職場中的壓力，在比較之下就會(huì)感到心理平衡，就會(huì)以平和的心態(tài)面對各種壓力，并將壓力自覺地轉(zhuǎn)化為自覺進(jìn)取和提升的動(dòng)力。
二、提高能力，緩解壓力
面對相同的壓力，不同專業(yè)水平和能力的教師在感受上是不同的。如果擁有較強(qiáng)的專業(yè)能力，在自己的崗位上游刃有余，其壓力感相對較輕。因此，我們要不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。教師的工作繁雜，每天要應(yīng)對備課、上課、批改作業(yè)，不時(shí)還要參加各種研究活動(dòng)和會(huì)議。但還是要合理分配時(shí)間，擠出繼續(xù)學(xué)習(xí)與提升的時(shí)間。例如在上班時(shí)間多聽一些經(jīng)驗(yàn)豐富的老師的課，以利取長補(bǔ)短，提高自己；課間多接觸學(xué)生，了解學(xué)生的所思所想、所喜所好、所需所求，據(jù)此調(diào)整與學(xué)生交流勾通的策略；業(yè)余時(shí)間看一些教育名著、教學(xué)論文，通過吸納先進(jìn)的教育思想和經(jīng)驗(yàn)來更新思維、創(chuàng)新策略、刷新業(yè)績，不斷享受“新”帶來的樂趣。
教師的工作很累，但“善思”能減輕這種累。正如我國心理學(xué)者林崇德先生提出：優(yōu)秀教師=教學(xué)過程+反思。作為一個(gè)教師一生工作也許會(huì)有30年，假如他從不進(jìn)行反思，那么他也許只是一年工作的30次重復(fù)。但如果他們堅(jiān)持反思，30年后他將會(huì)成為一名專家。為此，我們要養(yǎng)成包括反思在內(nèi)的思考習(xí)慣，并以文字的方式留下思考痕跡。這樣不僅有助于實(shí)踐改進(jìn)，而且有利于積少成多，歸納提煉，形成自己的認(rèn)識、觀點(diǎn)或思想，并據(jù)此形成教育研究論文。當(dāng)教師在學(xué)與思、行與獲的過程中自我提升、增強(qiáng)智慧、優(yōu)化實(shí)踐，就會(huì)受到學(xué)生喜愛、家長擁戴，就會(huì)收獲許多的快慰，緩減許多的煩惱和壓力。
三、調(diào)整心態(tài)，釋放壓力
分析教師的壓力，大部分來自于工作，如何把壓力釋放出去，調(diào)整好心態(tài)是關(guān)鍵。
要有一顆平常心：只要是工作都會(huì)有煩惱，只不過教師的煩惱較繁雜而已。例如有來自收入反差的心態(tài)自卑，有來自評價(jià)不公的情緒失衡，有來自業(yè)績不顯的內(nèi)心焦慮等等。這些引起不良心理變化的因素，是一時(shí)難以改變的。因此需要教師自我調(diào)整，要擁有一顆平常心，理性對待工作責(zé)任感與自我利益的沖突，看淡各種名利與非議，客觀評價(jià)自己，合理要求自己，既不自高狂妄也不妄自菲薄。這樣，就會(huì)靜下心來，扎扎實(shí)實(shí)的從日常教育教學(xué)中感受自我價(jià)值，體驗(yàn)職業(yè)成功，就會(huì)從每個(gè)學(xué)生點(diǎn)點(diǎn)滴滴的進(jìn)步中、生動(dòng)活潑的發(fā)展中享受到其他職業(yè)無法享受的樂趣。
建立樂觀向上的心態(tài)：教師的工作是平淡的，尤其小學(xué)教師，較難獲得實(shí)證性強(qiáng)的成就，也很難得到社會(huì)的高度重視，更無法在經(jīng)濟(jì)、社會(huì)地位上占據(jù)優(yōu)勢。但“既來之則安之”，社會(huì)賦予了我們的職責(zé)，就要以樂觀的心態(tài)從職業(yè)生活中尋求意義和快樂。
借助資源，調(diào)整心態(tài)：教師面對的是學(xué)生，學(xué)生是調(diào)皮的卻又是可愛的、天真的，他們的一舉一動(dòng)充滿著生機(jī)與活力，他們的一言一行都流露出善良與真誠。因此，學(xué)生是我們快樂的資源，我們的心脈要接通這寶貴的快樂的源泉。作為一名教師，還要“予人玫瑰，手留余香”，通過對學(xué)生的愛抵達(dá)自己心靈的歸宿；在學(xué)生一聲聲“老師好”的問候中，享受其他職業(yè)無法得到的愉悅；從一個(gè)個(gè)學(xué)生的成長中，感悟教師的獨(dú)特價(jià)值和樂趣；從學(xué)生由“差”轉(zhuǎn)“好”的過程中，獲得成功的體驗(yàn)和職業(yè)的自信。孩子是純真和快樂的，正如有人所說：“整天與孩子在一起，你將永遠(yuǎn)有一顆童心”。
四、豐富生活，忘卻壓力
與其他勞動(dòng)者相比，教師屬于比較孤立、比較封閉的群體。比如活動(dòng)受限于一定的空間之內(nèi)，生活定格在兒童的世界里，與親朋好友交流少，合群需要和獲得支持的需要得不到滿足。久而久之，就與社會(huì)和他人相隔離，而這種隔離則會(huì)強(qiáng)化職業(yè)壓力感。因此，教師要積極地改變自己的生活世界，豐富自己的生活方式，多做一些有益身心的事情。例如可和學(xué)生一起參加體育鍛煉，強(qiáng)壯自己的身體；和同事多交流，淡漠自己的不愉快；當(dāng)自己感覺焦慮、緊張、抑郁時(shí)，向心理學(xué)教師了解心理學(xué)知識，調(diào)節(jié)自己的心理，學(xué)會(huì)宣泄自己的情緒，例如在適當(dāng)?shù)沫h(huán)境下放聲大哭或大笑，對親近和信任的朋友或親人傾訴衷腸；積極參加形式多樣的文體活動(dòng)，如唱歌、跳舞、郊游、聚會(huì)等，以保持積極、樂觀、向上的精神狀態(tài)?？傊ㄟ^豐富業(yè)余生活，陶冶性情而減輕和忘卻工作與精神的壓力。
摘要:人際交往中,憑借最初獲得的信息對對方下判斷,而對后來的信息不太重視的現(xiàn)象,心理學(xué)上稱之為首因效應(yīng)。首因效應(yīng)具有先入性、不穩(wěn)定性、誤導(dǎo)性的特點(diǎn),同時(shí)又是雙方的、互動(dòng)的。現(xiàn)實(shí)生活中,首因效應(yīng)的影響因素歸納起來有相貌因素、語言因素、表情姿態(tài)因素及空間時(shí)間因素等。在面試中要注意合理運(yùn)用首因效應(yīng),以達(dá)到好的效果。
關(guān)鍵詞:首因效應(yīng)特點(diǎn)影響因素應(yīng)用
首因效因又稱初始效應(yīng)(primaryeffect),屬心理學(xué)范疇的概念。首因效應(yīng)普遍存在于人們的日常生活和工作中,無論是否愿意,都對我們的工作、生活有著不同程度的影響。同時(shí)它又是雙方的、互動(dòng)的,也可能是有意的或無意的,或者是情愿的或不情愿的。正因?yàn)槿绱?首因效應(yīng)直接或間接影響著我們的職場生涯,有時(shí)甚至是至關(guān)重要的。
1首因效應(yīng)及其特點(diǎn)
1.1首因效應(yīng)
武漢大學(xué)新聞系教授羅以澄在《采訪學(xué)》一書中表述:“人際交往中,憑借最初獲得的信息(即第一印象)對對方下判斷,而對后來的信息不太重視的現(xiàn)象,心理學(xué)上稱之為首因效應(yīng)。”美國心理學(xué)業(yè)家洛欽斯于1957年首次進(jìn)行試驗(yàn)研究證明了這種現(xiàn)象。
首因效應(yīng)實(shí)質(zhì)上可以理解為最先接受的信號在大腦中形成為原始印象,構(gòu)成為“記憶因式”,而后的印象受記憶因式的影響與左右。其本質(zhì)上是一種優(yōu)先效應(yīng),當(dāng)不同的信息結(jié)合在一起的時(shí)候,人們總是傾向于重視前面的信息。即使人們同樣重視了后面的信息,也會(huì)認(rèn)為后面的信息是非本質(zhì)的、偶然的,人們習(xí)慣于按照前面的信息解釋后面的信息,即使后面的信息與前面的信息不一致,也會(huì)屈從于前面的信息,以形成整體一致的印象。第一印象,是在短時(shí)間內(nèi)以片面的資料為依據(jù)形成的印象,心理學(xué)研究發(fā)現(xiàn):與一個(gè)人初次會(huì)面,45秒鐘內(nèi)就能產(chǎn)生第一印象。這一最先的印象對他人的社會(huì)知覺產(chǎn)生較強(qiáng)的影響,并且在對方的頭腦中形成并占據(jù)著主導(dǎo)地位。盡管有時(shí)第一印象并不完全準(zhǔn)確,但第一印象總會(huì)在決策時(shí)在人的情感因素中起著主導(dǎo)作用。在人際交往中,第一印象主要是依靠性別、年齡、體態(tài)、姿勢、談吐、面部表情、衣著打扮、甚至道聽途說等,判斷一個(gè)人的內(nèi)在素養(yǎng)和個(gè)性特征。正因?yàn)槿绱?第一印象眼看去“是感覺良好”或者是“感覺不好”,這種感覺的好壞程度在求職面試中意義重大。
1.2首因效應(yīng)的特點(diǎn)
首先,首因效應(yīng)對人的認(rèn)識的影響是強(qiáng)烈的,具有先入性。它會(huì)左右對此人以后一系列特性所做出的解釋。在首因效應(yīng)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)中,實(shí)驗(yàn)者向四組大學(xué)生介紹了一個(gè)叫吉姆的陌生人的生活片段。在對第一組的介紹中,把吉姆描述成一個(gè)熱情、外向的人;在對第二組的介紹中,把吉姆描述成一個(gè)冷漠、內(nèi)向的人。在對第三組的介紹中,先描述吉姆的外向,再說他是一個(gè)內(nèi)向的人。在對第四組的介紹中,先介紹吉姆的內(nèi)向,再介紹吉姆的外向。然后要求四組大學(xué)生分別說出吉姆是一個(gè)什么樣的人。結(jié)果顯示:第一組有78.1%的學(xué)生認(rèn)為吉姆是一個(gè)熱情、外向的人;第二組有82%的學(xué)生認(rèn)為吉姆是一個(gè)冷漠、內(nèi)向的人;第三組有95%的學(xué)生認(rèn)為吉姆是一個(gè)熱情、外向的人;第四組有97%的人認(rèn)為吉姆是一個(gè)冷漠、內(nèi)向的人。此實(shí)驗(yàn)有力地證明了首因效應(yīng)的先入性。第二,首因效應(yīng)是可變的,具有不穩(wěn)定性。我們每個(gè)人在日常生活中通常都會(huì)對周圍的人有所聽聞(即間接交往)而形成第一印象,這第一印象對我們以后保持同此有關(guān)人員的后繼交往具有顯著的首因效應(yīng)。但這第一印象也是不穩(wěn)定的,會(huì)隨著兩個(gè)人的直接交往(即面對面的交往)所形成的印象有所改變或替代。生活中人們常講:“日久見人心”、“不可以貌取人”、有的人是“混生不混熟”,實(shí)際上就是這個(gè)道理。其它心理學(xué)的研究還表明:在人與人的交往中,交往的初期,即在延續(xù)期或生疏階段,首因效應(yīng)的影響重要;而在交往的后期,就是在彼此已經(jīng)相當(dāng)熟悉時(shí)期,近因效應(yīng)的影響也同樣重要。第三,首因效應(yīng)是瞬時(shí)形成的,具有誤導(dǎo)性。根據(jù)第一印象來評價(jià)一個(gè)人,往往比較偏頗,往往被誤導(dǎo)。孔子曰:“以面相人,失之子羽?！闭f的是子羽曾拜師孔子,孔子因看其長相丑陋而待之冷漠。子羽無奈,離孔子而去,自學(xué)而成。講述儒學(xué),有弟子儒百?？鬃拥弥?甚是懺悔,發(fā)出了“以面相人,失之子羽”的感慨。以過早的表面印象取舍,下結(jié)論,會(huì)使你結(jié)交下“地雷式”的朋友,釀成災(zāi)禍;也會(huì)使你錯(cuò)過真誠的朋友,遺憾終生。
2首因效應(yīng)的影響因素
現(xiàn)實(shí)生活中,首因效應(yīng)的影響因素很多,歸納起來有相貌因素、語言因素、表情姿態(tài)因素及空間時(shí)間因素等。
2.1相貌因素
相貌因素對第一印象有著重要的影響,據(jù)國外有關(guān)專家調(diào)整,在招聘職員的過程中,有20%的招聘者會(huì)把第一印象作為是否錄用的非常重要的因素,而形成第一印象的主要依據(jù)是應(yīng)聘者的相貌。這就是首因效應(yīng)的相貌因素的作用。一個(gè)人的體形外貌是由先天遺傳素質(zhì)形成和發(fā)展起來的,它不以個(gè)人的主觀愿望為轉(zhuǎn)移。但一般人在判斷別人時(shí),特別是在初次接觸時(shí),第一印象往往主要來自對其外表特征的評價(jià),而在日后的交往中,從心理上往往無法消除對其外表所產(chǎn)生的影響。同時(shí),還存在著另外一種心理現(xiàn)象,即對于哪些與我自己外表、風(fēng)度相類似的人,也容易建立起良好的人際關(guān)系。
2.2語言因素
語言因素對第一印象也有著重要的影響。說話作為人們最簡單、最直接的表達(dá)方式,它的重要性是不言而喻。在紛紜復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)生活中,學(xué)會(huì)更深刻地領(lǐng)悟語言的真諦,學(xué)會(huì)如何說話,顯然是勢在必行的。說話不僅是一門技術(shù),更是一門藝術(shù)。會(huì)說話是一種本事。它看似一項(xiàng)很簡單的活動(dòng),只要兩片嘴唇一碰,原始的語言便生成了。但是說話容易,真正說出有水平、容易被人理解和接受的話來則需要下一定的功夫。
2.3表情、姿態(tài)等因素表情、姿態(tài)等因素也是首因效應(yīng)的重要影響因素
語言是人類最重要的也是最便捷的溝通工具之一,非語言符號在人類的社會(huì)溝通中也起著十分重要的作用。非語言包括:手勢、面部表情、體態(tài)表情等。人體各部分的動(dòng)作反映出一個(gè)人的情緒,因此,人體的各部分的動(dòng)作特性納入交際情勢中就會(huì)給交往帶來細(xì)微的差別,而這此細(xì)微的差別在同樣動(dòng)作的運(yùn)用中又是含義不一的,例如,在不同民族文化背景下使用這一或那一手勢,其意義就可能不同。另外,視線接觸也是對言語溝通的一種補(bǔ)充。所有非語言的溝通系統(tǒng),由于具有加強(qiáng)或減弱語言的能力,這些非語言系統(tǒng)同語言系統(tǒng)一道保證了人們共同活動(dòng)所必須的信息交流。
2.4空間和時(shí)間因素
空間和時(shí)間因素同樣是利用首因效應(yīng)時(shí)應(yīng)考慮的重要因素。溝通過程中,空間和時(shí)間也同樣是一種特殊的符號系統(tǒng),也是溝通情境的組成部分。如個(gè)別交談的場所,應(yīng)根據(jù)交流對象和內(nèi)容分別選在餐廳飯桌、家庭客廳、賓館房間,還有公園亭閣。還要注意,交流雙方面對面的位置,表示對說話者的注意,可以促進(jìn)思想交流;相反,如果雙方位置不當(dāng)就不利于交流意義的表達(dá),甚至?xí)a(chǎn)生一定的消極作用。實(shí)踐證明,交往中的某些空間形式對交流的效果是有很大的影響的。
3首因效應(yīng)在求職面試中的應(yīng)用
首因效應(yīng)在求職中會(huì)以多種形式表現(xiàn)出來。一方面可以通過閱讀自薦材料間接形成,另一方面通過面試可以直接形成。特別在當(dāng)前,求職已成為整個(gè)職場生涯的瓶頸,首因效應(yīng)的作用更值得引起求職者的關(guān)注。
那么,如何利用首因效應(yīng)給人以良好的印象呢?就求職者本身而言,掌握適當(dāng)?shù)姆椒ê图记?合理運(yùn)用首因效應(yīng),會(huì)起到意想不到的效果。一個(gè)新聞系的畢業(yè)生正急于尋找工作。一天,他到某報(bào)社對總編說:“你們需要一個(gè)編輯嗎?”“不需要!”“那么記者呢?”“不需要!”“那么排字工人、校對呢?”“不,我們現(xiàn)在什么空缺也沒有了?！薄澳敲?你們一定需要這個(gè)東西?！闭f著,他從公文包中拿出一塊精致的小牌子,上面寫著“額滿,暫不雇用”?？偩幙戳丝磁谱?微笑著點(diǎn)了點(diǎn)頭,說:“如果你愿意,可以到我們廣告部工作。”這個(gè)大學(xué)生通過自己制作的牌子表達(dá)了自己的機(jī)智和樂觀,給總編留下了美好的“第一印象”,引起其極大的興趣,從而為自己贏得一份滿意的工作。
下面結(jié)合實(shí)際,具體談?wù)勄舐毭嬖嚾绾卫檬滓蛐?yīng)給面試官留下良好的第一印象。(1)著裝。著裝是對事業(yè)很有幫助的“利器”,著裝上要做到干凈、整潔、適宜,要隨時(shí)隨地保持最佳狀況。如果你能懂得正確著裝的方法,用服裝為主考官塑造一個(gè)想象空間,讓他看得出來你坐上這個(gè)職位時(shí)的樣子,那么這個(gè)職位非你莫屬。大學(xué)畢業(yè)生們現(xiàn)在越來越“職業(yè)化”,經(jīng)常可以看到即將畢業(yè)的大學(xué)生,穿著剛買來或借來的西裝,躊躇滿志地走進(jìn)公司的面試辦公室。更有甚者,面試前跑到美容院美容,以便占盡首因效應(yīng)帶來的職場先機(jī)。(2)守時(shí)就是守信。面試遲到是大忌。首先,遲到是不尊重主試人的一種表現(xiàn),也是一種不禮貌的行為。如果你不能按時(shí)到場,讓主試人久等,主試人一定會(huì)心煩,而且會(huì)認(rèn)為你這個(gè)人面試都遲到,那么平時(shí)工作時(shí)怎么可能守時(shí)呢?所以,你最好提早10至20分鐘到達(dá)面試地點(diǎn),一來可以先熟悉一下環(huán)境,找出準(zhǔn)確的面試場所;二來可以稍事休息和穩(wěn)定一下情緒。(3)合理使用禮貌用語。如被傳召,在入面試室時(shí)應(yīng)先敲門,最好說一聲“我可以進(jìn)來嗎?”等待對方說“請進(jìn)!”時(shí)才推門進(jìn)去,在進(jìn)去之前千萬不要忘記向引領(lǐng)人員表示感謝。見到主試官后先問一聲好,然后轉(zhuǎn)身靜靜地把門關(guān)好。面試完畢,在離開前也要主動(dòng)和主試人握手道別,誠懇地說聲“謝謝”和“再見”,才走出面試室。除此之外,對前臺接待人員或面試室外其它參加面試的人都要以禮相待,不要忘記多說幾聲“謝謝”、“請你……”之類的客套話。總之,在等候時(shí),不要旁若無人,隨心所欲,對接待員熟視無睹,自己想干什么就干什么。要把接待員當(dāng)主人看待。也許接待員就是經(jīng)理的秘書、辦公室主任或人事部門的主管人,如果你目中無人,沒有禮貌,在決定是否錄用時(shí),他們可能也有發(fā)言權(quán)。
上面幾點(diǎn)考慮了著裝、時(shí)間、禮貌用語等非語言溝通系統(tǒng),因?yàn)閷ο笫敲嬖嚬?所以都遵循了比較保守的黃金定律,以此上策來給面試官留下良好的印象,則成功的機(jī)會(huì)就大一些。
獨(dú)立學(xué)院工商管理專業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題
獨(dú)立學(xué)院工商管理專業(yè)的現(xiàn)狀我國的獨(dú)立學(xué)院始于1999年，在國家大力發(fā)展民辦高等教育、擴(kuò)大高等教育規(guī)模的大背景應(yīng)運(yùn)而生。獨(dú)立學(xué)院是指實(shí)施本科以上學(xué)歷教育的普通高等學(xué)校與國家機(jī)構(gòu)以外的社會(huì)組織或者個(gè)人合作，利用非國家財(cái)政性經(jīng)費(fèi)舉辦的實(shí)施本科學(xué)歷教育的高等學(xué)校。由于獨(dú)立學(xué)院都是依附于一所公立大學(xué)舉辦的，母體高校的專業(yè)優(yōu)勢往往就成了獨(dú)立學(xué)院專業(yè)設(shè)置的基礎(chǔ)。因此，除各獨(dú)立學(xué)院之間專業(yè)設(shè)置雷同外，獨(dú)立學(xué)院與母體高校專業(yè)同質(zhì)化現(xiàn)象也很嚴(yán)重。專業(yè)設(shè)置同質(zhì)化的不良后果很多，最重要的一點(diǎn)是辦學(xué)特色無法凸顯、辦學(xué)優(yōu)勢不明顯。現(xiàn)行的專才培養(yǎng)模式不利于就業(yè)和后續(xù)發(fā)展圖4用人單位對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的基本工作能力要求調(diào)查圖5用人單位對工商管理專業(yè)畢業(yè)生的專業(yè)工作能力要求調(diào)查以我校工商管理專業(yè)2008級培養(yǎng)方案為例，在人才培養(yǎng)目標(biāo)的定位上，表述是：本專業(yè)培養(yǎng)具備經(jīng)濟(jì)、管理及其他多學(xué)科的知識和能力，掌握現(xiàn)代管理的方法和技術(shù)，綜合素質(zhì)高，富有創(chuàng)新意識和開拓精神，能在企業(yè)經(jīng)營管理或生產(chǎn)管理崗位勝任工作的應(yīng)用型人才。本專業(yè)特色是以工商企業(yè)管理方面的基礎(chǔ)理論為主線，重點(diǎn)訓(xùn)練學(xué)生的管理實(shí)踐技能。但專業(yè)課程設(shè)置過于大眾化和普通化,如除去專業(yè)公共基礎(chǔ)課不談，專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課有9門：生產(chǎn)與運(yùn)作管理，企業(yè)物流管理，運(yùn)籌學(xué)，市場營銷學(xué)，電子商務(wù)，企業(yè)戰(zhàn)略管理，資本營運(yùn)，國際企業(yè)管理，跨文化管理；專業(yè)課有12門：工業(yè)生產(chǎn)技術(shù)學(xué)（金屬工藝學(xué)），組織行為學(xué)，人力資源管理，國際貿(mào)易，金融學(xué)，多媒體制作，管理心理學(xué)，項(xiàng)目管理學(xué)，財(cái)務(wù)管理，中國稅制，貨幣銀行學(xué)，專業(yè)英語；任選課有6門，部分課程的開出不盡合理，對必修課的重視大大超過選修課。選修課不僅課時(shí)少,課程類別也比較單一，培養(yǎng)出來的學(xué)生共性有余而個(gè)性不足。限制了學(xué)生的知識面和全面的就業(yè)能力。教學(xué)內(nèi)容及課程設(shè)置與實(shí)際存在脫節(jié)比較突出的是所選用的教材與實(shí)際聯(lián)系不夠，理論性太強(qiáng)，應(yīng)用性不足。課程設(shè)置有重復(fù)和低效情況存在，如專業(yè)技術(shù)基礎(chǔ)課中，國際企業(yè)管理，跨文化管理；專業(yè)課中，組織行為學(xué)，管理心理學(xué)就屬于此種情況。輕就業(yè)能力和實(shí)踐能力的培養(yǎng)自1999年高校擴(kuò)招以后，我國的高等教育已從“精英教育”轉(zhuǎn)向“大眾化教育”，未來還會(huì)轉(zhuǎn)向“普及教育”。工商管理專業(yè)教育要培養(yǎng)能在各種組織中從事管理工作的高級管理人才，必須體現(xiàn)與市場接軌，我們有些課程設(shè)置了實(shí)踐環(huán)節(jié)，也僅僅留于形式。其結(jié)果是，學(xué)生的實(shí)際工作能力和適應(yīng)社會(huì)的能力越來越差，在人才市場的競爭力越來越弱。我校工商管理專業(yè)2008級培養(yǎng)方案實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)安排只設(shè)置了入學(xué)教育與軍訓(xùn)，公益勞動(dòng)，認(rèn)識實(shí)習(xí)（結(jié)合工業(yè)技術(shù)課程的學(xué)習(xí)進(jìn)行企業(yè)考察），企業(yè)系統(tǒng)決策ERP課程設(shè)計(jì)，專業(yè)論文，ERP綜合實(shí)訓(xùn)，畢業(yè)實(shí)習(xí)，畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）這些內(nèi)容，與實(shí)踐能力的培養(yǎng)相差甚遠(yuǎn)。
獨(dú)立學(xué)院工商管理專業(yè)培養(yǎng)模式的改進(jìn)對策
社會(huì)對工商管理專業(yè)人才的要求工商管理專業(yè)的就業(yè)渠道主要集中在以下幾個(gè)領(lǐng)域：一是各級政府、國有企業(yè)的管理部門；二是管理咨詢服務(wù)等中介企業(yè)；三是中小民營企業(yè)的管理部門；四是在國內(nèi)院校繼續(xù)攻讀碩士學(xué)位或到國外學(xué)校深造學(xué)習(xí)。但不論是何種就業(yè)渠道，用人單位都會(huì)給畢業(yè)生提出較高的要求，特別是對于獨(dú)立學(xué)院層次的畢業(yè)生就業(yè)競爭壓力更大。很多畢業(yè)生經(jīng)過職場的碰撞后，覺得原來我們院校的工商管理培養(yǎng)廣而不精，使其感到在工作崗位上什么都懂一點(diǎn)但什么也不會(huì)做，很是尷尬。那么用工方到底需要什么樣的工商管理人才呢？圖1-5顯示的調(diào)查數(shù)據(jù)就能說明問題。獨(dú)立學(xué)院工商管理專業(yè)培養(yǎng)模式的改進(jìn)工商管理專業(yè)的本科畢業(yè)生在沒有實(shí)際管理工作經(jīng)驗(yàn)，想直接進(jìn)入各級單位的管理部門是不太現(xiàn)實(shí)的，專業(yè)博而不精是主要原因，缺乏實(shí)踐的歷練是其最大的“短板”，如何才能克服“短板”，使畢業(yè)生在就業(yè)求職時(shí)更具有競爭力呢？對于我們獨(dú)立學(xué)院來說，就要修正培養(yǎng)方案使之更為貼近市場才是關(guān)鍵。目前，開設(shè)工商管理專業(yè)的高校非常多，本科一批、二批、三批，?？圃盒Ｖ芯虚_設(shè)。從近幾年的《招生專業(yè)目錄》中可以看到，工商管理專業(yè)的招生方式主要有兩種：一是按一級學(xué)科工商管理專業(yè)招生，二是按“工商管理大類”招生。近些年，越來越多的院校開始以“工商管理大類”招生，入學(xué)后再根據(jù)自己的興趣分流到具體的專業(yè)。如：北京大學(xué)按照工商管理類統(tǒng)一招生，分為金融學(xué)、會(huì)計(jì)學(xué)、市場營銷三個(gè)專業(yè)方向。新生入學(xué)后，統(tǒng)一進(jìn)行為期一年半的英語和數(shù)學(xué)強(qiáng)化訓(xùn)練，二年級第一學(xué)期末根據(jù)學(xué)生志愿和學(xué)習(xí)狀況再分專業(yè)。筆者認(rèn)為，獨(dú)立學(xué)院的工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案應(yīng)做重大改革，可分為兩個(gè)階段模塊，四年本科的前一年為基礎(chǔ)模塊，后三年為專業(yè)模塊。這樣可起到前一年是厚基礎(chǔ)，后三年是根據(jù)學(xué)生個(gè)人興趣和市場需求由其自我選擇以后作為職業(yè)方向的專業(yè)。以武漢科技大學(xué)城市學(xué)院為例，其經(jīng)管學(xué)部目前有8大專業(yè)，分別是：工商管理、市場營銷、物流管理、人力資源管理、會(huì)計(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)管理、國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易、金融學(xué)。工商管理的學(xué)生在大二第一學(xué)期課根據(jù)意愿選擇在其他專業(yè)學(xué)習(xí)。工商管理專業(yè)培養(yǎng)方案的前一年的基礎(chǔ)模塊設(shè)置如表2。通過這樣的修改，就能較好地改變工商管理專業(yè)學(xué)生的未來發(fā)展困境，也可使我們獨(dú)立學(xué)院培養(yǎng)的工商管理人才更加具有實(shí)用性而受市場歡迎。
本文作者：廖宇工作單位：武漢科技大學(xué)城市學(xué)院經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)部
大多數(shù)老板認(rèn)為，“牢騷族”或“抱怨族”不僅惹事生非，而且造成組織內(nèi)彼此猜疑，打擊團(tuán)隊(duì)工作士氣，從而堅(jiān)壁清野，嚴(yán)加防范。所以，要成為一個(gè)成熟的職場女人，必須克服自己的牢騷心理。
“山茶花”的苦情歲月
工作猶如生活，不如意的事十之八九。大家都很清楚，很多的不如意是我們難以控制和改變的，但是這種心理上的失衡無以解脫，唯有口頭的抱怨才能撫平內(nèi)心的憤怒。于是，辦公室里時(shí)時(shí)可見 “抱怨一族”，像苦情山茶花一樣，盛開在職場的各個(gè)角落。
體驗(yàn)現(xiàn)場：
要勇敢地說“不”
水靈一向?qū)局倚墓⒐?，任勞任怨。她自大學(xué)畢業(yè)就一直在這家公司做，從來沒想過要換別的公司。水靈還是公司的先進(jìn)工作者，常常能得到上級發(fā)給的“紅包”。但是，情況是在一年前發(fā)生改變的，公司原來部門主管跳槽了，還帶走了一名同事，整個(gè)部門就剩下她一個(gè)人了。
開始的時(shí)候，上級找她談話，要她好好干，公司肯定不會(huì)虧待她。面對新的挑戰(zhàn)，水靈也對工作充滿信心，她一個(gè)人干三個(gè)人的活，壓力特別大。轉(zhuǎn)眼間，已經(jīng)一年過去了，水靈不但沒有被升職加薪，而且自己提出的一些新的想法和建議也從來沒有得到上級的重視。公司也沒有派新人到她所在的部門，水靈漸漸失去了耐心。她實(shí)在熬不住了，逢人便訴苦，只要是與她接觸過的基層同事，都對這些情況爛熟于胸。原本想通過群體壓力使上級就范，改變現(xiàn)狀，可事實(shí)上情況卻不是很樂觀。
水靈也漸漸發(fā)現(xiàn)自己愛發(fā)牢騷了，有空閑的時(shí)候，她也常常反思著自己的行為。用她自己的話來說，她嘮叨這些，也就是發(fā)泄發(fā)泄，可干工作的時(shí)候從來沒有疏忽過。是啊，雖然是這樣說，但工作上可從來都不馬虎，高壓和苦情之下怎一個(gè)“屈”字了得！
心理分析：由于白領(lǐng)們面對的不僅是目前的不安定、不可測的多變環(huán)境，同時(shí)還要面對來自上司的壓力、同事和部屬的挑戰(zhàn)……他們所面對生存的壓力與岌岌可危的態(tài)勢決不是辛苦勞動(dòng)就能得到的，因此他們特別需要發(fā)泄和傾訴。一旦處于一個(gè)相對封閉的狀態(tài)下，他們會(huì)突然將壓抑在內(nèi)心深處的想法完全釋放出來。
白領(lǐng)階層要擺脫精神困擾，最關(guān)鍵的就是如何認(rèn)識或緩解壓力。壓力可以刺激大家采取一些行動(dòng)，挑戰(zhàn)自身能力，幫助他們達(dá)到自己認(rèn)為不可能達(dá)到的目標(biāo)。白領(lǐng)們要學(xué)會(huì)逐漸處理和緩解工作中的壓力，同時(shí)，對那些實(shí)在顧及不上的工作，白領(lǐng)要敢于說“不”。這樣，將有助于白領(lǐng)有效地緩解壓力。
只反對可以改變的行為
小廖是市里一家普通高中的教師骨干，除了完成教學(xué)任務(wù)外，小廖還是個(gè)有心人，把自己工作中的心得整理下來，一有空就到處找專業(yè)書籍和論文來看，在一些雜志上開始發(fā)表文章。嘗到甜頭的小廖開始迷上了科研，成了學(xué)校里有名的能人，還參加了市上的科研競賽。
小廖的付出總算有了回報(bào)，市里一家高職院?？瓷狭怂痪?，他就被“挖”到那里，還擔(dān)任了系主任。雖說職位和薪金都漲了一大截，但他很快就發(fā)現(xiàn)這所學(xué)校問題頗多：對科研投入太少、管理混亂、后勤保障不力、院領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常變化思路等等。于是，他怨聲載道，發(fā)表的文章反沒有在中學(xué)的時(shí)候多了。小廖常常是生活在過去輝煌的回憶中。一見到人，先是回憶自己當(dāng)年的成果和地位，緊接著就開始痛斥當(dāng)下學(xué)校混亂的狀態(tài)。
有一次，情急之下他對院領(lǐng)導(dǎo)抱怨說：“你請我來是搞科研的，不是跟著你們變來變?nèi)サ??！痹侯I(lǐng)導(dǎo)聽完吃驚不小，早聽說小廖常常私下里抱怨領(lǐng)導(dǎo)，沒想到他會(huì)當(dāng)面這么講。院領(lǐng)導(dǎo)還聽說小廖私下里說準(zhǔn)備跳槽，也開始對小廖失去了信心。小廖的內(nèi)心很矛盾，自己剛剛跳槽不久，再回到中學(xué)去，肯定心有不甘，可在高校什么也沒干出來，其他學(xué)校也肯定不歡迎他，他似乎處在的兩難的境地，職業(yè)生涯也遇到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。
心理分析：牢騷，是對不滿情緒的發(fā)泄。是通過語言表達(dá)對生活的不如意，以求得內(nèi)心痛快、平衡的一種方式。
一個(gè)人在不滿的時(shí)候，偶爾發(fā)幾句牢騷也屬于正常，可以減輕心理壓力，避免長期抑郁而產(chǎn)生心理問題。但是，常發(fā)牢騷不僅無益于任何實(shí)際問題的解決，反而會(huì)帶來一系列的消極作用。小廖對牢騷的依賴，讓他很難走出發(fā)泄的。而他所抱怨的事情，也是不可能馬上改變的行為，這樣，只能讓自己越陷越深。
面對牢騷，悲情的“牽?；ā?/p>
社會(huì)競爭的壓力越來越大，一份待遇不錯(cuò)的工作，對每個(gè)人來說，都是值得好好珍惜的，但是不幸的是，就在你的身邊，出現(xiàn)了可怕的“抱怨族”，你成了可憐的“牽?；ā保h(yuǎn)離也不是，親近也不成，怎么辦呢？
體驗(yàn)現(xiàn)場：
可怕的婆婆嘴
莫欣剛參加工作，深感寫字樓里的人情冷漠，好在同辦公室的麗娟大姐非常熱情，總是愛和她拉家常，這讓她的心里一陣暖意。很多心里話也愿意和麗娟說。
時(shí)間一長，家常就成了訴苦，小到孩子太鬧太煩人，大到公司領(lǐng)導(dǎo)的用人不公。剛開始的一兩次莫欣還會(huì)認(rèn)真聽，會(huì)告訴她自己的建議。到后來，莫欣給麗娟就只是“這樣做沒有用”之類的否定答案，在后來，久而久之，莫欣發(fā)現(xiàn)其實(shí)麗娟要的并不是一個(gè)真誠的建議，而是一個(gè)不會(huì)發(fā)言的聽眾。于是也就聽聽算了，并不會(huì)把她們的話當(dāng)一回事。
等和公司的人都熟悉了，莫欣才聽其他同事講，麗娟的綽號就叫“婆婆嘴”，整個(gè)就一怨婦。公司很多閑話都是從她那里傳出去的。從那以后，莫欣面對麗娟時(shí)，能躲就躲，躲不了就敷衍。
心理分析：從心理學(xué)上分析，牢騷往往來源于兩種情況：一種“自衛(wèi)”的訊號，尤其當(dāng)遭遇挫折或不平等待遇，難免會(huì)發(fā)出不平之鳴，企圖引起別人的注意和同情；另一種，則是通過發(fā)牢騷來放煙霧彈，自己不能勝任工作，或者犯了某些錯(cuò)誤，第一個(gè)反應(yīng)就是找借口發(fā)牢騷，企圖轉(zhuǎn)移注意力，把責(zé)任全部推到上級或者同事身上，而且還會(huì)回過頭來找一些底層的或者剛來的新同事傾訴，尋求聲援。
進(jìn)入職場，面對這種現(xiàn)象，一定要有自己的立場和分析，盲目的支援傾訴者，只能把自己推上職場的絕境，聰明的女人，會(huì)對這些傾訴及時(shí)的反抗而不是被動(dòng)的受傾訴者擺布。
辦公室牢騷的消極作用：
高爾基說過：“最愛發(fā)牢騷的人就是沒有能力反抗，不會(huì)或不愿工作的人?！睂k公室“抱怨族”來說，牢騷不但不能解決問題，反而會(huì)產(chǎn)生一定的消極作用。
把簡單的問題復(fù)雜化。當(dāng)受到不公正對待時(shí)，如果能通過恰當(dāng)?shù)姆绞教岢鰜?，本來有可能得到合情合理的解決。但如果不分場合、不顧及影響，大發(fā)牢騷，就會(huì)使本來有理的成無理取鬧，失去別人的同情。
牢騷是修養(yǎng)的不成熟。修養(yǎng)有素的人懂得珍惜感情，控制自己的情緒，不讓不滿情緒不分場合地傾瀉出來。而缺乏修養(yǎng)的人不懂得珍重感情，也不情愿克制自己，一有不高興，馬上就以牢騷的形式表現(xiàn)出來。
狹窄的心地。愛占小便宜的人，牢騷特別多，因?yàn)樗３?huì)感到自己吃虧。分任務(wù)，他希望比別人輕一些；有好處，他希望比別人多一些。
表現(xiàn)出怯弱無能。凡是具有很強(qiáng)工作能力的人，無論是在工作中遇到困難，還是自己陷入不利境遇，他都能夠冷靜地考慮對策，依靠自己的努力征服困難，扭轉(zhuǎn)被動(dòng)局面；而懦弱無能的人，碰到這種局面，就會(huì)顯得束手無策。他們既然不能依靠自己的力量和智慧去戰(zhàn)勝困難，于是就免不了怨天尤人，牢騷滿腹。
牢騷面前的三個(gè)“想一想”：
有了牢騷，不應(yīng)當(dāng)不加控制地任其發(fā)泄，而應(yīng)當(dāng)以積極的態(tài)度抵御，促使其消解。牢騷的消解，通常有他人消解、客觀消解和自我消解三種方法。
他人消解――在發(fā)牢騷時(shí)，通過別人的勸導(dǎo)和幫助，平息不平的情緒。一個(gè)人在牢騷滿腹時(shí)，能夠及時(shí)得到別人的勸慰和幫助，是十分重要的。因?yàn)閯e人的勸解可以幫助我們開闊眼界，放寬胸懷，想問題更寬一些，更全面一些，思想上的疙瘩解得更快一些。
客觀消解――原來引起牢騷的客觀事實(shí)改變了，其根源不存在了，因而牢騷也就自然消解了。對于這種情況，有的人就會(huì)認(rèn)為“發(fā)牢騷有時(shí)還是必要的”，其實(shí)不然。真正使問題得以解決的不是牢騷本身，而是領(lǐng)導(dǎo)者能夠傾聽群眾意見，否則，牢騷再多，領(lǐng)導(dǎo)者充耳不聞，也無濟(jì)于事。而且不發(fā)牢騷，心平氣和地提出合理化建議，效果將會(huì)比發(fā)牢騷好得多。
自我消解――通過自我勸慰、自我開導(dǎo)、自我調(diào)適，使自己冷靜下來，把問題想通、想透，這是克服牢騷心理的最好的辦法。
論文摘要：我國中小學(xué)教師群體中出現(xiàn)的職業(yè)倦怠已經(jīng)是一個(gè)無可爭辯且不容回避的事實(shí)，它一方面嚴(yán)重影響著教師的身心健康，阻礙著教師的專業(yè)發(fā)展，另一方面影響著學(xué)生的學(xué)習(xí)和身心健康，同時(shí)由于教師這個(gè)特殊的職業(yè)，它對學(xué)校和社會(huì)也會(huì)產(chǎn)生消極連鎖反應(yīng)。
2004年12月中國人力資源開發(fā)網(wǎng)聯(lián)合新浪網(wǎng)招聘頻道、中國青年報(bào)等國內(nèi)眾多知名媒體啟動(dòng)了中國“工作倦怠指數(shù)"調(diào)查，結(jié)果顯示70％的中國職場人士出現(xiàn)了不同程度的職業(yè)倦怠，教師這一職業(yè)的職業(yè)倦怠指數(shù)程度高居第三位，屬于職業(yè)倦怠高發(fā)人群。
職業(yè)倦怠是一種身心耗竭的狀態(tài)，是指個(gè)人不能成功得應(yīng)付各種壓力，無法應(yīng)付外界超出個(gè)人能量和資源的過度要求而產(chǎn)生的身心耗竭狀態(tài)。教師的職業(yè)倦怠是指教師不能不能順利地應(yīng)付工作應(yīng)激的一種反應(yīng)。一般來說，患了職業(yè)倦怠的教師要經(jīng)歷三種心理反應(yīng)。第一是情緒耗竭。這個(gè)階段的教師表現(xiàn)為疲勞、煩躁、易怒、過敏、情緒緊張，常常表現(xiàn)為早晨不想去上班，形成對學(xué)生的消極的玩世不恭的態(tài)度。第二是人格喪失。一般表現(xiàn)為減少和斷絕與學(xué)生的聯(lián)系。第三是降低成就感。教師一旦經(jīng)歷著三個(gè)過程，就會(huì)引起動(dòng)機(jī)上的變化，進(jìn)而在生活方面出現(xiàn)失敗感，社會(huì)心理學(xué)稱之為“習(xí)得性無助”。由于教師的工作對象是學(xué)生，學(xué)生便成為教師職業(yè)倦怠的最終受害者。
大量的研究表明教師產(chǎn)生職業(yè)倦怠主要是以下幾個(gè)原因：
(1)社會(huì)因素。社會(huì)、家長對教育越來越重視，對教育的期望也越來越高，學(xué)校、校長便把這種高期望轉(zhuǎn)移到教師身上，使教師感到肩上的責(zé)任重大，心理的壓力不斷增加。同時(shí)，在高速發(fā)展的社會(huì)背景下，在價(jià)值多元化的沖擊下，教師所扮演的角色也趨向多元化，這必然使教師常常陷入角色模糊和角色沖突的困境。從而引起教師的倦怠情緒。
(2)組織因素。教師長期工作在學(xué)校這個(gè)環(huán)境里，課堂是教師主要活動(dòng)場所，學(xué)生越來越難管，課越來越難教。作業(yè)、考試、教學(xué)評比等等，教師的工作量越來越大。與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，同事的關(guān)系因?yàn)榻虒W(xué)成績和職稱晉升等敏感問題而變得越來越復(fù)雜。教師不能參與學(xué)校管理和決策，教學(xué)受教材約束，一切工作圍著考試這根指揮棒轉(zhuǎn)，專業(yè)發(fā)展的可能性幾乎為零。如此的工作環(huán)境只能使得教師越來越緊張和壓抑，而不能感受到工作的愉悅。
(3)個(gè)人因素。研究發(fā)現(xiàn)教師性別、年齡、家庭狀況、婚姻狀況、教師個(gè)體的性格特征等和教師職業(yè)倦怠有相關(guān)。
職業(yè)心理學(xué)家金茲伯格（E. Ginzberg）認(rèn)為職業(yè)意識在個(gè)人生活中是一個(gè)連續(xù)、長期的發(fā)展過程，隨著個(gè)體職業(yè)實(shí)踐的深入，職業(yè)意識也會(huì)隨著發(fā)生變化。 個(gè)體的職業(yè)意識系統(tǒng)包括職業(yè)需要、職業(yè)價(jià)值、職業(yè)道德和職業(yè)氣質(zhì)等成分。
教師的職業(yè)需要是個(gè)體從事教師職業(yè)活動(dòng)的潛在動(dòng)力，是個(gè)體工作積極性的心理源泉，主要有三個(gè)基本因素：一是從生活的需要出發(fā)，把教師職業(yè)需要視為謀生的手段；二是從發(fā)展個(gè)性的需要出發(fā)，滿足個(gè)人的職業(yè)興趣，發(fā)揮個(gè)人的專長、特長和才干；三是從承擔(dān)社會(huì)義務(wù)的需要出發(fā)，把生活的需要作為自己的職業(yè)需要。個(gè)體由于對這幾種成分的偏重不同，從而形成不同的職業(yè)傾向。其中，有代表性的傾向有以下幾種（1）獻(xiàn)身傾向。，（2）成就傾向。（3）興趣傾向。（4）實(shí)力傾向。職業(yè)需要是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，隨著個(gè)體實(shí)踐的深入，職業(yè)需要也會(huì)隨之發(fā)生變化。因此，對教師的崗前培訓(xùn)不僅需要有教學(xué)技能，還要涉及到樹立正確的職業(yè)需要，而且這種培訓(xùn)要貫徹教育生涯的始終。
職業(yè)評價(jià)取向是個(gè)體在生活價(jià)值觀念的影響下對不同的職業(yè)類型的相對等級的綜合評判，影響評判的因素包括職業(yè)的生活聲望和地位，也包括職業(yè)本身所能給予從業(yè)者物質(zhì)與精神滿足的程度。職業(yè)選擇原則是指個(gè)體面臨實(shí)際的職業(yè)抉擇是的依據(jù)，它與職業(yè)價(jià)值取向之間存在一定的相關(guān)性，職業(yè)價(jià)值取向是影響個(gè)體擇業(yè)的重要因素，但是個(gè)體并不完全是依據(jù)職業(yè)價(jià)值取向進(jìn)行擇業(yè)，即在職業(yè)價(jià)值評價(jià)的依據(jù)與現(xiàn)實(shí)選擇職業(yè)的依據(jù)之間存在一定的差異。
可見，職業(yè)意識是個(gè)人對職業(yè)的最真實(shí)的看法及從業(yè)后的職業(yè)體驗(yàn)，教師只有體驗(yàn)到職業(yè)樂趣才不會(huì)產(chǎn)生職業(yè)倦怠。
（1）教師要充分認(rèn)識自己的職業(yè)價(jià)值，感悟生命之趣。 教師是人類文明的傳遞者，其使命就是給予，把自己的知識無條件地教給學(xué)生。作為教師，工作之外的工資、福利等是間接滿足，工作本身所帶來的樂趣和成就感卻是一種直接的滿足。在教師職業(yè)活動(dòng)中，師生之間的精神交流、情感融通都是別的職業(yè)難以得到的享受。教師工作的直接樂趣在于學(xué)生的進(jìn)步和成長，看到一批批學(xué)生在自己的幫助下取得成功，是教師的最大幸福。
（2） 教師要沉浸在教育教學(xué)的過程中，體驗(yàn)充實(shí)的職業(yè)生活。教師除了認(rèn)真搞好日常的教學(xué)工作外，積極參加教育科研和教育改革，根據(jù)自己的實(shí)際情況，選擇一定的學(xué)科、時(shí)間和機(jī)遇來實(shí)施教育科研，進(jìn)行教育改革；培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)動(dòng)手實(shí)踐能力。積極參與富于文化內(nèi)涵的參觀、游覽、講座等社團(tuán)活動(dòng)，即可以開闊生活視野增長知識，又可以增強(qiáng)社會(huì)交往活動(dòng)能力；時(shí)常反思和進(jìn)行自我教育。
（3）教師要學(xué)會(huì)與學(xué)生共創(chuàng)教育幸福，享受育人之樂。教育的幸福來自于師生之間的互動(dòng)體驗(yàn)，它是互相分享的。教師這種幸福表現(xiàn)在時(shí)間上，教師可以對學(xué)生產(chǎn)生終身影響；表現(xiàn)在空間上，教師對整個(gè)社會(huì)的進(jìn)步影響巨大。
（4）教師要增強(qiáng)自我教育效能感，教師的效能感是教師在教育領(lǐng)域中教育的作用特別是自己是否有能力影響學(xué)生學(xué)習(xí)行為和學(xué)習(xí)成績的主觀判斷和信念。自我效能感高的人在有關(guān)活動(dòng)中的行動(dòng)積極性高，他們樂于付出努力，并采取適當(dāng)?shù)牟呗詠響?yīng)付遇到的問題，解決面臨的困難。而當(dāng)問題和困難得到解決和克服時(shí)，他當(dāng)初的自我效能感就得到了證實(shí)，也就進(jìn)一步維持了行為動(dòng)機(jī)?？梢哉f教師較強(qiáng)的教育效能感直接影響其對教育教學(xué)的信心和行為，這又作為一種信息傳遞給學(xué)生，使學(xué)生受到感染和鼓舞，成為其學(xué)習(xí)的一種動(dòng)力。
參考文獻(xiàn)：
1 張大均 江琦《教師心理素質(zhì)與專業(yè)性發(fā)展》
2 方方《教師心理健康研究》人民教育出版社
關(guān)鍵詞： 職業(yè)英語 有效教學(xué) 興趣
引言
職業(yè)英語，顧名思義，就是針對在國際環(huán)境下工作人群使用的英語。它的主要目標(biāo)是使學(xué)生在職場環(huán)境下有較高的綜合素質(zhì)、良好的職業(yè)素養(yǎng)和可持續(xù)發(fā)展的職業(yè)規(guī)劃。同時(shí)，提高學(xué)生的綜合文化素養(yǎng)和跨文化交際意識，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和自主學(xué)習(xí)能力，使學(xué)生掌握有效的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)策略，為提升學(xué)生的就業(yè)競爭力及未來的可持續(xù)發(fā)展打下必要的基礎(chǔ)。隨著跨國公司成為目前企業(yè)的主流，英語的重要性越來越突出，如何提高職業(yè)教育的英語英語水平成了當(dāng)前的一個(gè)熱點(diǎn)問題。
1.職業(yè)英語教學(xué)困境分析
如今，職業(yè)英語中出現(xiàn)的問題越來越嚴(yán)峻，在職業(yè)英語教學(xué)中，困境主要由以下三個(gè)方面構(gòu)成。
1.1職業(yè)英語的教學(xué)的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)
在中國，英語職稱考試按職稱的級別分為A、B、C三個(gè)等級，專業(yè)人員按規(guī)定的級別任選一個(gè)語種參加考試。其中英語又按照專業(yè)不同分為綜合類、理工類、衛(wèi)生類三個(gè)類別[1]?？荚囍饕轻槍I(yè)技術(shù)人員閱讀理解外文專業(yè)基礎(chǔ)文獻(xiàn)的能力的測試。但是，這遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足不同職業(yè)對本職英語的要求，例如作為事旅游業(yè)和賓館業(yè)的工作人員及大專院校的旅游賓館專業(yè)的人員，他們的職業(yè)要求是對國外游客進(jìn)行英語介紹，主要關(guān)注人文地理方面，如果按照上面的標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)一個(gè)導(dǎo)游，肯定不合理。
1.2職業(yè)英語的研究不多
通過文獻(xiàn)研究法，在知網(wǎng)輸入“職業(yè)英語培訓(xùn)”搜索，發(fā)現(xiàn)從1986年到2016年30年內(nèi)，相關(guān)論文只有2580篇，基本上每年只有80來個(gè)人研究這個(gè)問題，2005年之后研究人員才開始關(guān)注這個(gè)問題。這充分說明國內(nèi)對職業(yè)英語培訓(xùn)這方面的研究起步晚，研究的深入度低，成果少，我國對職業(yè)英語存在的問題研究得少，對其存在的問題發(fā)現(xiàn)得少。
1.3職業(yè)英語的教學(xué)目標(biāo)不清晰
職業(yè)英語教學(xué)目標(biāo)模糊錯(cuò)位，以應(yīng)試教育為主，把英語基礎(chǔ)放在比較重的地位，忽視英語的實(shí)用性。理論教學(xué)太多，缺乏崗位英語應(yīng)用實(shí)踐。以通過高職英語應(yīng)用能力考試和國家標(biāo)準(zhǔn)考試考試為教學(xué)目標(biāo)，沒有充分體現(xiàn)行業(yè)英語教學(xué)的重要性。有的學(xué)校在學(xué)生通過英語等級考試后，就對其英語學(xué)習(xí)不管不顧，忽視了英語教學(xué)的持續(xù)性和英語學(xué)習(xí)的積累性。教學(xué)內(nèi)容與職業(yè)崗位發(fā)展脫鉤，“培養(yǎng)”與“需求”脫節(jié)。以江西中醫(yī)藥大學(xué)高等?？茖W(xué)院為例，只要學(xué)生在國家組織的英語三級考試得到六十分以上，以后學(xué)生就可以免于英語考試，在這種條件影響下，學(xué)生只注重國家考試中心的考試范圍，對職業(yè)英語的學(xué)習(xí)與積累不放在心上，在這種條件的影響下，雖然英語應(yīng)用能力考試及格率較高，但職業(yè)崗位英語能力相對較弱。高職英語職業(yè)特點(diǎn)未能充分突出體現(xiàn)，使高職英語教學(xué)陷入困境[2]。
2.職業(yè)英語的改良措施
2.1設(shè)置合理的職場英語類別
對28名鍋爐工程師進(jìn)行研究，將他們分成兩組，一組在目標(biāo)分析基礎(chǔ)上進(jìn)行分析，并個(gè)性化地對工程師進(jìn)行化輔導(dǎo)，一組用常規(guī)的方法進(jìn)行培訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)通過對學(xué)習(xí)者目標(biāo)進(jìn)行分析，并根據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行專業(yè)的英語培訓(xùn)，學(xué)生的科技英語綜合能力有明顯的提高[3]。實(shí)驗(yàn)充分說明，對學(xué)習(xí)者進(jìn)行英語需求定位，清晰地了解學(xué)生的英語需求，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，由此可見，在職業(yè)英語培訓(xùn)設(shè)計(jì)中，分析學(xué)生的基本狀況，根據(jù)學(xué)生的英語基礎(chǔ)，個(gè)性化地制訂培訓(xùn)計(jì)劃，有效地強(qiáng)化學(xué)生培訓(xùn)效果。
2.2完善職業(yè)英語教材
通過崗位分析，合理定位，結(jié)合學(xué)生畢業(yè)后從事的職業(yè)，合理設(shè)計(jì)教材。在編寫教材時(shí)注重與行業(yè)相聯(lián)系，把英語的聽力技能、口語訓(xùn)練、閱讀材料的設(shè)計(jì)和寫作的考核與學(xué)生的專業(yè)相聯(lián)系[4]。比如當(dāng)學(xué)生是心理專業(yè)，就要在教材中多設(shè)計(jì)心理學(xué)的語篇作為訓(xùn)練材料，讓學(xué)生在自己熟悉的氛圍內(nèi)快樂地學(xué)習(xí)英語，這一方面提高了學(xué)生英語效率，一方面減輕了學(xué)員的陌生感，讓其更有信心地學(xué)好英語。
2.3個(gè)性化定制評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
“沒有規(guī)矩，難成方圓”。原則是指導(dǎo)我們評價(jià)的基本準(zhǔn)則。在職業(yè)英語培訓(xùn)方面，我們要注重標(biāo)準(zhǔn)的制定，由于職業(yè)的多樣化，不同職業(yè)對職業(yè)英語的需求不同，我們在這方面要個(gè)性化地設(shè)計(jì)教學(xué)大綱，在大綱上突出行業(yè)的特殊性，特別注意不同的專業(yè)有不同的需求。
2.4建立英語實(shí)訓(xùn)基地
建立英語實(shí)訓(xùn)基地。職業(yè)英語不同于基礎(chǔ)英語，對實(shí)用性尤為注重。校外實(shí)訓(xùn)基地正是訓(xùn)練學(xué)通過實(shí)踐能力的訓(xùn)練基地，作為培養(yǎng)實(shí)踐能力的載體，在培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)能力、強(qiáng)化職業(yè)技能訓(xùn)練和職業(yè)意識方面有著重大作用[5]。在積極拓寬校外實(shí)訓(xùn)基地的建設(shè)渠道的同時(shí)，充分發(fā)揮已有基地的積極作用。比如在學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性方面，正是校外實(shí)訓(xùn)基地改變了其學(xué)習(xí)環(huán)境和方式，使得學(xué)生的被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)化為主動(dòng)參與，提高了實(shí)訓(xùn)的質(zhì)量。比如在市場營銷這個(gè)專業(yè)的見習(xí)設(shè)計(jì)上，可以考慮外企單位，通過一段時(shí)間崗位的培訓(xùn)，不但可以讓學(xué)生掌握專業(yè)技能，而且對其英語水平的提高、英語社交能力的增強(qiáng)有良好的影響。
結(jié)語
隨著世界全球化的進(jìn)程不斷加快，英語水平越來越影響到一個(gè)人的發(fā)展，教育工作者要從實(shí)際條件出發(fā)，綜合分析職業(yè)英語教育問題，為職業(yè)英語教育水平的提高作出自己的貢獻(xiàn)。
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論文摘要:人格特質(zhì)是影響工作滿意度的重要因素，本文綜述了個(gè)人的人格特質(zhì)對工作滿意度的影響，并指出管理工作中的策略。
一、人格特質(zhì)
人格是穩(wěn)定的行為方式和發(fā)生在個(gè)體身上的人際過程。人格特質(zhì)是個(gè)體所具有獨(dú)特的特質(zhì)，代表著個(gè)體的思考模式、情感表達(dá)與行為特性，也是個(gè)體之間態(tài)度與行為，產(chǎn)生個(gè)別差異的基礎(chǔ)。每個(gè)人的行為、心理都有一些特質(zhì)，這些特質(zhì)影響個(gè)人在其生活歷程中。對人、事、物及對適應(yīng)整體環(huán)境時(shí)，所顯示出來的個(gè)性，且通常具有持久性、穩(wěn)定性及一致性，較不易受環(huán)境的影響而改變。
早期對于人格特質(zhì)的研究多著重于人格特質(zhì)形成原因的探討，及至后期，心理學(xué)家對于人格特質(zhì)研究則開始著重于個(gè)體因?yàn)槠淙烁裉刭|(zhì)的特性與其對外界的知覺，所形成的態(tài)度與反應(yīng)行為，以及對于組織行為會(huì)有什么樣的影響。
人格特質(zhì)的相關(guān)理論，在組織行為的研究領(lǐng)域中，扮演相當(dāng)重要的角色，以人格特質(zhì)作為研究變量的，不勝枚舉。例如:五大人格特質(zhì)、內(nèi)外控人格特質(zhì)、type a與type b人格特質(zhì)等，主要是因個(gè)體的人格特質(zhì)具有獨(dú)特性、穩(wěn)定性與持久性等特性，而且對于個(gè)體的行為表現(xiàn)有相當(dāng)顯著的影響。因此，就職業(yè)生涯發(fā)展的觀點(diǎn)來看，由于人格特質(zhì)所具有獨(dú)特性、穩(wěn)定性與持久性的特性，可藉以預(yù)測個(gè)體在職場中可能產(chǎn)生的工作表現(xiàn)。
二、工作滿意度
工作滿意度是一態(tài)度性、主觀性較強(qiáng)的概念，其基本內(nèi)涵是員工對于工作本身或因工作伴隨而來的一些環(huán)境、條件等因素的一種情感性反應(yīng)。也就是說，每個(gè)人都會(huì)因?yàn)闀r(shí)空的不同而有不同的工作滿意度。工作滿意度不僅反映工作者的生活品質(zhì)，也直接影響到工作績效，因此，工作滿意度不僅是一種個(gè)體現(xiàn)象，而且是群體或組織的特征，是衡量和預(yù)測工作行為和組織績效的有效指標(biāo)之一。對工作滿意度的研究，其研究價(jià)值歸納如下:
(1)工作滿意度有其本身所代表的社會(huì)價(jià)值。員工是社會(huì)的成員，他們的工作滿意度是構(gòu)成社會(huì)心理的重要部分。
(2)工作滿意度可作為一般組織健康與否的警戒指標(biāo)。如果組織能對成員的工作滿意度保持持續(xù)監(jiān)視，就可以及早發(fā)現(xiàn)組織的問題而加以改善。
(3)工作滿意度可提供組織及管理理論研究的重要參考變項(xiàng)，既可以作為衡量管理或組織變項(xiàng)的影響效果，也可以作為預(yù)測各種組織行為的指標(biāo)。
(4)工作滿意度是維持一個(gè)組織低缺勤率和低離職率的關(guān)鍵因素。工作滿意的員工比工作不滿意的員工，較能如期完成工作并較少有缺勤或離職的現(xiàn)象。
工作滿意度在組織行為學(xué)中是一個(gè)重要的變量，作為一種員工態(tài)度，它日益受到了研究者的重視，隨著研究的進(jìn)一步深人，人格特質(zhì)對職場中的的應(yīng)用日益成為研究者關(guān)注的重點(diǎn)。
三、人格特質(zhì)對工作滿意度的影響
目前人格特質(zhì)在職場上的運(yùn)用，多數(shù)與人力資源的招募、甄選與訓(xùn)練等功能相結(jié)合，例如甄選評鑒工具中的傳記式問卷，即是以人格特質(zhì)的穩(wěn)定性與持久性作為基礎(chǔ)，認(rèn)為過去行為乃是預(yù)測未來行為的最佳指標(biāo)，藉由了解應(yīng)征者過去的行為，可以作為預(yù)測未來的工作表現(xiàn)，以協(xié)助企業(yè)提高甄選效能。此外，近年來有關(guān)人格特質(zhì)與職場管理相關(guān)的研究中，亦有學(xué)者根據(jù)人格特質(zhì)的特性，結(jié)合工作職能(function)的屬性分析、主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析與組織文化分析等，進(jìn)行個(gè)人與工作、個(gè)人主管、以及個(gè)人與組織之契合度的研究，以作為組織人力重置、訓(xùn)練規(guī)劃等之參考。人格特質(zhì)對工作滿意度的影響也越來越受到重視。
人格特質(zhì)對于工作滿意度的可能影響，早在fisher&hannahoppock smith locke的研究中就已被察覺，例如weitz發(fā)現(xiàn)有抱怨自己生活的傾向的人，對于他們的工作會(huì)較不滿意，但卻直到證實(shí)工作滿意度有時(shí)間上以及不同工作情境上的穩(wěn)定性，以及staw, bell&clausen發(fā)現(xiàn)個(gè)人如果有正面情緒，會(huì)對他們的工作感到愉悅，并穩(wěn)定地持續(xù)很長時(shí)間，且不論工作是否有所轉(zhuǎn)換，這時(shí)才方能支持性情因素會(huì)影響工作滿意度的假設(shè)。這種認(rèn)為性情因素對工作滿意度有直接影響的觀點(diǎn)，稱為性情觀點(diǎn)。性情觀點(diǎn)認(rèn)為人格特質(zhì)對于工作滿意度的影響是單獨(dú)且獨(dú)立的。沈慧對中學(xué)教師的研究表明:外向性和自律性是影響工作滿意度的主要因素，和善性人格特質(zhì)和內(nèi)在滿意度有極其顯著相關(guān)，與總體滿意度顯著相關(guān);開放性人格特質(zhì)與內(nèi)在滿意度和總體滿意度有顯著相關(guān);外向性人格特質(zhì)與內(nèi)在滿意度、外在滿意度和總體滿意度均有極其顯著相關(guān);神經(jīng)質(zhì)與內(nèi)在滿意度、總體滿意度存在極其顯著負(fù)相關(guān)，與外在滿意度存在顯著負(fù)相關(guān);自律性人格特質(zhì)與內(nèi)在滿意度、外在滿意度和總體滿意度均有極其顯著相關(guān)。
另外，臺灣的一些學(xué)者的實(shí)證研究也證明，人格特質(zhì)與工作滿意度之間存在顯著關(guān)系。比如，薛婉婷以銀行業(yè)與計(jì)算機(jī)外設(shè)產(chǎn)業(yè)為研究對象，內(nèi)控傾向的分?jǐn)?shù)越高，其對員工的工作滿意有增強(qiáng)的效果;人格特質(zhì)對工作滿意有顯著的影響。蕭靜宜，a型人格者，對護(hù)理專業(yè)的認(rèn)同感高，但繼續(xù)從事護(hù)理工作的意愿卻較低。王顯文，以警察為研究對象，發(fā)現(xiàn)內(nèi)控傾向的警察感受到較少的壓力，因而有較佳的工作滿意度。鐘利敏以花蓮地區(qū)公民營管理者為研究對象，結(jié)果發(fā)現(xiàn)內(nèi)外控傾向不同的管理者，其工作滿意有顯著差異。臺灣吳清華在其碩士論文中以考試院公務(wù)人員為研究對象，發(fā)現(xiàn)有高度神經(jīng)質(zhì)人格特質(zhì)之公務(wù)人員，可能會(huì)因?yàn)榍榫w較不穩(wěn)定，對工作內(nèi)容、同事、主管風(fēng)格、機(jī)關(guān)的文化等多所不滿，導(dǎo)致工作效能不佳，甚至影響機(jī)關(guān)內(nèi)部的團(tuán)體動(dòng)力，造成整體效能不佳的情況;較具神經(jīng)質(zhì)之人格特質(zhì)者，其工作滿足感會(huì)愈低;而具外向、開放性、和善性與嚴(yán)謹(jǐn)自律性之人格特質(zhì)者，其工作滿足感會(huì)較高。
四、對管理者的策略與建議
工作滿意度向來為組織行為研究中的重要指標(biāo)，對于企業(yè)而言，工作滿足感是影響組織成員的對組織的向心力、工作投人、留職意向等變量的重要因素。對管理者來說，員工的工作滿意度最終會(huì)影響員工的留職意向，而人是企業(yè)競爭力的主要來源，當(dāng)員工都有著高度的向心力與工作投人感時(shí)，對于提升企業(yè)競爭力，將會(huì)是一股相當(dāng)大的助力。而人格特質(zhì)對工作滿意度又具有顯著的影響，因此作為一名管理者，應(yīng)重視員工的人格特質(zhì)。
目前人格特質(zhì)在管理上的運(yùn)用，多數(shù)與人力資源的招募、甄選與訓(xùn)練等功能相結(jié)合，例如甄選評鑒工具中的傳記式問卷，即是以人格特質(zhì)的穩(wěn)定性與持久性作為基礎(chǔ)，認(rèn)為過去行為乃是預(yù)測未來行為的最佳指標(biāo)，藉由了解應(yīng)征者過去的行為，可以作為預(yù)測未來的工作表現(xiàn)，以協(xié)助企業(yè)提高甄選效能。此外，近年來有關(guān)人格特質(zhì)與職場管理相關(guān)的研究中，亦有學(xué)者人格特質(zhì)的特性，結(jié)合工作職能(function )的屬性分析、主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格分析與組織文化分析等，進(jìn)行個(gè)人與工作、個(gè)人主管、以及個(gè)人與組織之契合度的研究，以作為組織人力重置、訓(xùn)練規(guī)劃等之參考。
論文摘要：人的高度組織化是工業(yè)化和市場經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物。對即將加入職場的大學(xué)生而言，組織中的行為是不可或缺的學(xué)習(xí)內(nèi)容，學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》課程是大學(xué)生在校培養(yǎng)職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的重要途徑，對大學(xué)生具有實(shí)踐預(yù)覽與知行教化的作用，可以改善大學(xué)生原有的認(rèn)知與行為，提升大學(xué)生的情緒智能，提高大學(xué)生的職業(yè)成熟度。
對個(gè)體行為與組織行為的認(rèn)知與調(diào)適能力
是大學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的重要體現(xiàn)
立志創(chuàng)業(yè)的學(xué)生有追求成功的意識，但對個(gè)體行為與組織行為的感知與深入研究不多，人際知覺度不高，職業(yè)能力有待磨煉，管理認(rèn)知更需要提升。培養(yǎng)大學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)是學(xué)校人才培養(yǎng)的重要任務(wù)與課題，加強(qiáng)在校階段的學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，對大學(xué)生適應(yīng)新員工角色、成長為優(yōu)秀員工，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者走向成功，意義重大。學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要性早已得到認(rèn)同，但是大多數(shù)學(xué)校的做法仍局限于個(gè)體層面的教育，如創(chuàng)業(yè)意識教育、職業(yè)生涯規(guī)劃教育、職業(yè)素質(zhì)教育等等，強(qiáng)調(diào)的是學(xué)生的自我提升。然而，作為創(chuàng)業(yè)者，不僅需要自我管理能力，更需要團(tuán)隊(duì)合作能力、組織管理能力及領(lǐng)導(dǎo)能力。對個(gè)體差異的理解、對個(gè)體行為的洞察、對群體心理、對員工群體行為、對組織行為的認(rèn)知與把控能力，更是大學(xué)生今后適應(yīng)創(chuàng)業(yè)環(huán)境、適應(yīng)管理角色、開展創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的重要基礎(chǔ)與保證。在校階段開闊視野，學(xué)習(xí)有助于創(chuàng)業(yè)開展的人際技能、情緒智能，研究群體、研究組織行為，關(guān)注管理能力、關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)是不可或缺的。對個(gè)體行為、組織行為的認(rèn)知與調(diào)適能力是職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的基礎(chǔ)體現(xiàn)，對立志創(chuàng)業(yè)的學(xué)生而言，職場之路和創(chuàng)業(yè)踐行應(yīng)該“先知而后行，其行更有所得”，在校期間，選擇《組織行為學(xué)》的研習(xí)是大有裨益的。
學(xué)習(xí)《組織行為學(xué)》是大學(xué)生職業(yè)能力
和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要而有效的途徑
在組織中工作的人們只有理解組織中的行為，理解員工互動(dòng)的行為方式，才能更有效地在組織情境中工作。在校期間研習(xí)《組織行為學(xué)》，增強(qiáng)理解、預(yù)測、影響組織情境下自己和他人行為的能力與素質(zhì)，對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)起步的指導(dǎo)意義非凡。
組織行為學(xué)作為一門獨(dú)立的學(xué)科，是在20世紀(jì)40年代出現(xiàn)的，是研究人們在組織內(nèi)外如何思考、感受進(jìn)而指導(dǎo)自己在組織中行動(dòng)的學(xué)問。它采用系統(tǒng)方法，運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、社會(huì)學(xué)和管理學(xué)等多學(xué)科的知識，研究個(gè)體、群體以及組織結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為的影響，揭示各種組織中人員彼此相互作用條件下的心理、行為和人際關(guān)系。對組織行為學(xué)的學(xué)習(xí)與研究可為大學(xué)生在校的社會(huì)成長提供豐富的營養(yǎng)，促使大學(xué)生在就業(yè)創(chuàng)業(yè)前以清醒的旁觀者的姿態(tài)，全面感知和審視管理者與被管理者的互動(dòng)，研究提高對人們行為活動(dòng)預(yù)測、引導(dǎo)和控制能力的策略和途徑。對組織行為學(xué)的研習(xí)，能使大學(xué)生在校階段就能擁有對創(chuàng)業(yè)實(shí)踐的全局過程預(yù)覽與典型案例思辨能力，是大學(xué)生在校階段職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要途徑。
《組織行為學(xué)》提供了組織活動(dòng)預(yù)覽
和多層面行為的知行教化
人的高度組織化是工業(yè)化和市場經(jīng)濟(jì)化的產(chǎn)物。組織中個(gè)體、群體以及組織結(jié)構(gòu)對組織內(nèi)部行為有著復(fù)雜的影響，從個(gè)體行為來看，人類所具有的復(fù)雜性和多樣性的特點(diǎn)，使人的行為變化多端，同一情境下，不同的人的表現(xiàn)差異很大；同一個(gè)人在不同情境下的行為也有很大差異。從群體來看，群體行為不是個(gè)體行為的簡單相加，人們在群體中的行為與人們獨(dú)處時(shí)的行為是有差異的?！督M織行為學(xué)》將理論性與實(shí)踐性相結(jié)合，用多學(xué)科的知識、系統(tǒng)研究的方法、權(quán)變的策略、多層面的分析、開放的系統(tǒng)觀解讀組織，可使學(xué)生學(xué)習(xí)多學(xué)科的知識，分析和理解組織情境，體驗(yàn)全球化給組織帶來的巨變、給創(chuàng)業(yè)者帶來的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，學(xué)習(xí)從個(gè)體、團(tuán)隊(duì)和組織多層面解讀人的行為，以權(quán)變的方法和開放的理念理解組織活動(dòng)，預(yù)測人的行為，達(dá)成組織目標(biāo)?！督M織行為學(xué)》的學(xué)習(xí)和實(shí)踐潛移默化地改善著學(xué)習(xí)者的思想與素質(zhì)，有助于引導(dǎo)大學(xué)生在以下方面的職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)：（1）提升自我認(rèn)知，逐步塑造自身人格；（2）開展社會(huì)學(xué)習(xí)，改善組織知覺；（3）把握情緒、態(tài)度和壓力，逐步改善情緒智能；（4）學(xué)會(huì)識別問題和機(jī)會(huì)，優(yōu)化個(gè)體決策；（5）學(xué)會(huì)全面感知團(tuán)隊(duì)問題與過程，提升團(tuán)隊(duì)合作能力和團(tuán)隊(duì)管理能力；（6）不斷認(rèn)知溝通渠道，學(xué)習(xí)改善個(gè)人溝通與組織溝通；（7）不斷認(rèn)知權(quán)力與影響力，學(xué)習(xí)影響他人；（8）不斷認(rèn)知認(rèn)知沖突，學(xué)習(xí)沖突管理；（9）不斷認(rèn)知組織，學(xué)習(xí)組織文化，適應(yīng)組織變革；（10）不斷自我實(shí)踐，鍛煉領(lǐng)導(dǎo)力。
《組織行為學(xué)》是大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者不可或缺的課程，可使大學(xué)生在進(jìn)入社會(huì)前就系統(tǒng)地認(rèn)知人在組織中的行為與心理，了解個(gè)體行為、群體行為、組織行為的調(diào)控?？梢詥l(fā)大學(xué)生對組織的認(rèn)知，使其深刻理解創(chuàng)業(yè)者的角色能力要求，對創(chuàng)業(yè)者今后的創(chuàng)業(yè)行為具有極其重要的知行教化作用。
《組織行為學(xué)》的研讀將深化大學(xué)生
的社會(huì)知覺，縮短大學(xué)生的社會(huì)化適應(yīng)期
在走上社會(huì)后，大學(xué)生將來無論處于怎樣的組織中，從事何種工作，組織行為與其必將有關(guān)。作為組織成員，必須了解組織歷史和物理布局、了解組織戰(zhàn)略、了解組織的績效期望、了解組織的權(quán)力機(jī)制、感受組織的社會(huì)活力；必須融入組織，熟悉工作程序，履行員工績效行為，體驗(yàn)工作場所的情緒與壓力；必須適應(yīng)組織氛圍，面對團(tuán)隊(duì)中的沖突，體驗(yàn)組織各層級之間的溝通，在碰撞與調(diào)整中加強(qiáng)人際關(guān)系，實(shí)踐新角色行為，解決工作與非工作之間的沖突，適應(yīng)企業(yè)文化與企業(yè)變革。
《組織行為學(xué)》揭示的組織內(nèi)行為，可為大學(xué)生提供角色實(shí)踐的全局感知，組織內(nèi)的管理預(yù)覽和模擬實(shí)踐，對于即將成為新員工的大學(xué)生而言，有很強(qiáng)的認(rèn)知提升作用，有很強(qiáng)的人際感知作用，有很強(qiáng)的實(shí)踐導(dǎo)向作用，將深刻地改變大學(xué)生的角色知覺和社會(huì)知覺，使大學(xué)生對自己作為組織員工的行為與心理成長要求有整體的感知、理性的把握，使大學(xué)生對自己未來的團(tuán)隊(duì)建設(shè)與組織變革進(jìn)行全局的預(yù)覽和理性的解讀。這對大學(xué)生就業(yè)后的積極態(tài)度、工作業(yè)績、合作精神，對其在組織中扮演更重要角色時(shí)的正確決策具有工作價(jià)值觀引領(lǐng)作用、團(tuán)隊(duì)實(shí)踐指導(dǎo)作用、人際行為參照作用及自我情緒和壓力調(diào)適作用。組織行為預(yù)覽與感知可以深化學(xué)生的社會(huì)知覺，縮短大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的社會(huì)化適應(yīng)期。
組織行為的案例模擬可促使大學(xué)生換位思考，
引導(dǎo)大學(xué)生的職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)
組織行為的案例將組織與現(xiàn)實(shí)工作中所發(fā)生的真實(shí)事件有機(jī)地結(jié)合起來，可讓學(xué)生在置身社會(huì)環(huán)境前，就全局預(yù)覽并分層解讀組織環(huán)境與行為，使學(xué)生在創(chuàng)業(yè)前就能預(yù)覽和解讀組織中的個(gè)體行為、群體行為、組織行為，使學(xué)生感知個(gè)體的差異、能力的差異、人格的差異、價(jià)值觀的差異、態(tài)度的差異、工作滿意度的差異等。《組織行為學(xué)》創(chuàng)設(shè)的案例模擬，可以鍛煉學(xué)生置身于復(fù)雜的人際與工作情境中進(jìn)行分析、判斷并采取行動(dòng)的互動(dòng)能力，組織行為的案例模擬，可以促使大學(xué)生換位思考，增強(qiáng)學(xué)生的情緒智能，引導(dǎo)大學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我造就。
對于立志創(chuàng)業(yè)的大學(xué)生而言，所追求的已不局限于對自身資源和能力的有效利用，而是擴(kuò)展為對組織資源、社會(huì)資源的調(diào)用。組織行為學(xué)案例模擬可讓大學(xué)生學(xué)習(xí)識別問題與機(jī)會(huì)，見識個(gè)體決策的理性選擇參照，預(yù)先感知和體驗(yàn)所有創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)都必然會(huì)遭遇的權(quán)力、影響力、溝通障礙、沖突、變革等問題，更能使大學(xué)生預(yù)定位于管理者的角色地位，以管理者的視野開展思考，結(jié)合實(shí)際深入解讀組織行為，解讀組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)建、組織文化的創(chuàng)建、組織沖突的管理、組織效能的激發(fā)等等，思考并探尋在組織的復(fù)雜工作情境中進(jìn)行分析、判斷并采取行動(dòng)的策略，必將對即將走上創(chuàng)業(yè)之路的大學(xué)生盡快適應(yīng)角色、提升領(lǐng)導(dǎo)力產(chǎn)生潛移默化的導(dǎo)向性影響。
先知而后行，才能有所作為。《組織行為學(xué)》對組織的實(shí)踐預(yù)覽與知行教化作用，可使大學(xué)生對組織現(xiàn)象進(jìn)行全面、系統(tǒng)的感知，改善大學(xué)生原有的認(rèn)知風(fēng)格、心理模式及行為方式，提升認(rèn)知能力和心理能力，提高情緒智能，使大學(xué)生在就業(yè)和創(chuàng)業(yè)實(shí)踐中加速社會(huì)化適應(yīng)，引導(dǎo)大學(xué)生職業(yè)能力和創(chuàng)業(yè)素質(zhì)的自我培養(yǎng)。
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