時間：2022-09-14 05:00:00
導語：在職場禮儀的重要性的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
方法：自2009年1月至2012年1月，我院我科收治腹瀉型腸易激綜合癥患者82例，其中男性患者32例，女性患者50例，將所有患者隨機分成兩組，即實驗組和對照組。實驗組患者42例，對其行中醫(yī)藥治療，即將黃芩、烏梅、甘草、延胡索、苦參、白術(shù)、白芍、雞內(nèi)金、黃芪、石榴皮、炒山楂、 蝎子七以及赤石脂（煅）等混合加藥水煎，且早晚溫服；對照組患者40例，給予口服麗珠腸樂1億單位，每天2次。15天為1個療程，治療3個療程后對所有患者進行隨訪，觀察患者恢復(fù)狀況，并對兩組臨床療效作出比較。
結(jié)果：實驗組42例病患，顯效35例，有效5例， 無效2例，總有效率為95.24%。治療3個療程后進行隨訪，有4例患者復(fù)發(fā)，占9.52%。對照組40例病患，顯效24例，有效8例， 無效8例，總有效率為80.00%。治療3個療程后進行隨訪，有16例患者復(fù)發(fā)，占40.00%。實驗組臨床療效優(yōu)于對照組（P
結(jié)論：對腹瀉型腸易綜合癥患者采用中醫(yī)藥治療，方便、安全，且臨床效果顯著，值得應(yīng)用和推廣。
關(guān)鍵詞：腹瀉型腸易綜合癥中醫(yī)藥治療診斷
【中圖分類號】R2【文獻標識碼】B【文章編號】1671-8801（2013）11-0491-02
腹瀉型腸易綜合癥屬慢性疾病，許多患者在經(jīng)過一段時間的治療后，病情雖有所改善，但在停止用藥后疾病極有可能再次復(fù)發(fā)。它的反復(fù)發(fā)作與治療過程中表現(xiàn)出來的頑固性嚴重影響了患者的生活質(zhì)量與心理健康。自2009年1月至2012年1月，我院我科收治腹瀉型腸易激綜合癥患者82例，對其中的42例患者采用了中醫(yī)藥治療，筆者對其臨床療效和方法進行了探討，現(xiàn)報道如下。
1資料與方法
1.1臨床資料。自2009年1月至2012年1月，我院我科收治腹瀉型腸易激綜合癥患者82例，其中男性患者32例，女性患者50例，年齡在26歲至65歲之間，平均年齡（35.12±12.09）歲。所舉82例患者中，腹瀉伴有腹痛現(xiàn)象者為22例， 無腹痛現(xiàn)象者為60例；腹瀉伴有黏液便者為16例，無黏液便者為66例；腹瀉伴有失眠者為15例。將所有患者隨機分成兩組，即實驗組和對照組。其中實驗組成員42例，對照組成員40例。
1.2治療方法。實驗組成員給予中藥內(nèi)服，將黃芩、烏梅、甘草、延胡索、苦參、白術(shù)、白芍、雞內(nèi)金、黃芪、石榴皮、炒山楂、 蝎子七以及赤石脂（煅）等混合加藥水煎，早晚溫服，每劑煎3次，服用1.5天，15天為一個療程，服用3個療程。對照組成員給予口服麗珠腸樂l億單位，每天2次。15天為1個療程，治療3個療程。3個療程后對所有患者進行3個月至6個月的隨訪，觀察患者狀況。[1]
1.3療效判定標準。分顯效、有效以及無效三個標準。顯效是指患者的腹痛、腹脹以及粘液便癥狀消失，大便為成型便，每天1次；有效是指患者的癥狀基本消失，大便次數(shù)減少1/2以上；無效是指患者癥狀無任何變化。[2]
1.4數(shù)據(jù)處理。本組所有數(shù)據(jù)均采用SPSS16.0統(tǒng)計軟件包進行分析和處理。
2結(jié)果
實驗組42例病患，顯效35例，有效5例， 無效2例，總有效率為95.24%。治療3個療程后進行隨訪，有4例患者復(fù)發(fā)，占9.52%。對照組40例病患，顯效24例，有效8例， 無效8例，總有效率為80.00%。治療3個療程后進行隨訪，有16例患者復(fù)發(fā)，占40.00%。實驗組臨床療效優(yōu)于對照組（P
3討論
腸易激綜合癥在臨床上頗為常見，其較高的發(fā)病率與反復(fù)發(fā)作性嚴重影響了患者的生活質(zhì)量。此種疾病屬于胃腸道功能紊亂性疾病，對于此病的病因尚沒有一個統(tǒng)一的定論，可能多與胃腸道動力異?；蛘邇?nèi)臟感覺的高敏感性有關(guān)。但也有學者指出可能與個人情緒、心態(tài)有關(guān)，個人精神緊張，長期抑郁極有可能導致此病的發(fā)作，其誘因有可能是食物過敏或者胃腸道感染[3]等等。此外，如果患者曾有細菌性胃腸炎病史，極易病發(fā)此種疾患。作為一種功能性疾病，患者病發(fā)后會感覺到辛苦，因為他們明明感覺到腹部的不適與疼痛，但在就診時有可能查不出疾患。其實心理因素在其中起著重要的作用，患者由于過度緊張、焦慮等引起胃腸動力的異常表現(xiàn)。對于此種疾病的治療，應(yīng)分成這樣幾個部分來完成，藥物治療、生活治療與心理治療應(yīng)同時進行，藥物治療屬常規(guī)治療，患者在治療醫(yī)師指導下服用相關(guān)藥物，在平時的生活中，患者應(yīng)注意自身的飲食習慣，避免刺激性食物和脂肪過高的食品的攝入，此外，還要放松心態(tài)，積極勇敢的面對。[4] 本組82例患者中，對其中的42例患者給予了中醫(yī)藥治療，余40例患者給予口服麗珠腸樂治療，實驗組有效率明顯高于對照組，可見，對腹瀉型腸易綜合癥患者采用中醫(yī)藥治療，方便、安全，且臨床效果顯著，值得應(yīng)用和推廣。
參考文獻
[1]李紅波.辯證施治結(jié)合心理疏導治療腸易激綜合癥76例臨床研究[J].中國肛腸病雜志，2008，28（1） ： 44-45
[2]梁海清， 王世和， 李延青， 等.腸易激綜合癥患者外周血炎性細胞因子表達失衡的分析[ J ].胃腸病學， 2008， 13（2） ： 111-113
關(guān)鍵詞：文明禮儀 禮儀教育
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）08（a）-0234-01
1 高職院校開展禮儀教育的意義
1.1 加強禮儀教育有利于學生弘揚傳統(tǒng)美德
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，是中華民族的傳統(tǒng)美德。對一個人來說，禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，對一個社會來說，禮儀是一個國家社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。講文明、懂禮貌是中國人的傳統(tǒng)美德，“知禮、懂禮、習禮、用禮”應(yīng)該是一個大學生基本要求，對學生進行“文明禮儀的養(yǎng)成教育”至關(guān)重要。然而在校園經(jīng)常看到一些不文明、失禮儀的現(xiàn)象，我們該意識到文明禮儀教育的重要性，高校應(yīng)該以弘揚傳統(tǒng)美德為切入點，扎實開展大學生文明禮儀教育，使學生養(yǎng)成良好的文明禮貌習慣，引導學生從文明禮貌開始，從禮節(jié)規(guī)范入手，從實際出發(fā)，從我做起，從現(xiàn)在做起，切實提升講文明、講禮貌、知禮節(jié)、守禮儀的自覺性。
1.2 加強禮儀教育有利于學生提高道德修養(yǎng)
對于高職院校的學生來講，推動禮儀教育不僅可以掌握系統(tǒng)的禮儀規(guī)范動作，而且懂得在日常生活中使用正確的禮儀規(guī)范行為，作為培養(yǎng)技能型人才的高職校，這既是時代的需要，也是學生道德修養(yǎng)和完善自我的需求。禮儀作為一種道德規(guī)范，他主要通過儀態(tài)、語言、動作、活動表現(xiàn)出來，高職院校的學生只有加強禮儀道德修養(yǎng)，言必行，行必果，言行一致，表里如一，才能不斷提高自身道德修養(yǎng)，才能真正實現(xiàn)人和社會的全面發(fā)展，才能真正實現(xiàn)中華民族在新時期的偉大復(fù)興。
1.3 職場禮儀是高職院校學生職業(yè)道路的基本前提
在職業(yè)道路上，文明禮儀的重要性將日益凸顯，文明禮儀儼然成為高職院校學生職業(yè)道路的基本前提，它除了可以體現(xiàn)個人的綜合素質(zhì)和修養(yǎng)，在全球化商務(wù)競爭中，也將成為企業(yè)形象的一部分而日益受到重視。東西方文化雖然存在一定的差異，但在現(xiàn)代職場中，尤其是外資企業(yè)中，對職場禮儀已經(jīng)基本形成了一種共識和行為規(guī)范，所以學習正規(guī)的職場禮儀是進入社會工作時要走好的一步。
職場禮儀，是指人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。學會這些禮儀規(guī)范，將使一個人的職業(yè)形象大為提高。對公司而言，禮儀是企業(yè)文化的重要組成部分，體現(xiàn)整個公司的人文面貌；對個人而言，良好的禮儀能夠樹立個人形象，體現(xiàn)專業(yè)化；對客戶而言，享受更上層的服務(wù)，提升對整個商務(wù)過程滿意度和良好感受。
職場禮儀不僅可以有效的展現(xiàn)一個人的教養(yǎng)、風度、氣質(zhì)和魅力，還能體現(xiàn)一個人的學識、修養(yǎng)和價值。禮儀不僅體現(xiàn)在日常生活中，還體現(xiàn)在工作中，通過職場禮儀在復(fù)雜的人際關(guān)系中保持冷靜，按照禮儀的規(guī)范來約束自己，通過職場禮儀中的一些細節(jié)，會得到領(lǐng)導更多的信任，使人際間的感情得以溝通，與同事間建立起相互尊重、相互信任、友好合作的關(guān)系，從而使自己的事業(yè)進一步發(fā)展。
2 當前大學生文明禮儀方面存在的問題
（1）基本文明禮儀知識的缺失，缺乏基礎(chǔ)文明禮儀知識當前大學校園里，不文明的行為舉止越來越多：大學校園里經(jīng)常可以看到有的學生站沒站相、坐沒坐相，奇裝異服，男女生染發(fā)、燙發(fā)；大學生隨意說臟話，教室、宿舍、食堂不注意衛(wèi)生，亂扔亂倒雜物，破壞公物，遇到老師不打招呼，在教學樓、圖書館等公共場合大聲喧嘩等現(xiàn)象比比皆是。這些不該有的現(xiàn)象，特別是不該出現(xiàn)在受高等教育的大學生身上的言行，卻在校園里時時發(fā)生，屢禁不止。
（2）家庭教育對禮儀的缺失，缺少良好的家庭文明禮儀教育環(huán)境環(huán)境能夠?qū)Υ髮W生文明禮儀教育產(chǎn)生很大影響。由于個別家長不能從正面給孩子做一個良好的示范，當著孩子的面兒出口臟話，多數(shù)子女受這種不良行為的影響會效仿父母的樣子，漸漸地不守文明禮儀；現(xiàn)在大多數(shù)學生是獨生子女，從小在家驕縱任性，父母又不加以引導，糾正，致使學生始終認識不到禮儀的缺失，逐漸養(yǎng)成無禮儀、不懂禮的失禮行為。
（3）高校大學生文明禮儀教育的實施不夠深，不夠?qū)?。具體體現(xiàn)在：第一：高校沒有足夠的重視禮儀教育，有些高校有文明禮儀課程，有些高校的專業(yè)根本沒開設(shè)相關(guān)禮儀課程，這樣文明禮儀教育沒有得到普及，影響了高校大學生文明禮儀道德修養(yǎng)的提高；第二：長期以來，好學生的定義為：學習好就是好，其實不然，學習好，但沒有好的禮儀規(guī)范，未來走向社會也是很難立足，高校一直重視把我們的學生培養(yǎng)成才，卻忽視了要把我們的學生培養(yǎng)成人。
3 加強文明禮儀教育的措施
3.1 營造禮儀環(huán)境，優(yōu)化校園
營造禮儀環(huán)境，是禮儀教育非常重要的一個外在因素，給學生一個良好的環(huán)境，處處充滿禮儀氣息的校園環(huán)境，對學生道德素質(zhì)培養(yǎng)起到潛移默化的作用。比如：通過廣播站、板報等宣傳陣地廣泛宣傳禮儀教育的具體要求；組織班級制訂禮儀教育計劃；舉辦禮儀教育主題班會，與導員簽訂禮儀教育責任狀、班級內(nèi)掛警句，校園條幅等形式，讓禮儀教育處處在學生的生活中，積極的輿論宣傳、文明禮儀環(huán)境的熏陶，促進文明禮儀規(guī)范的養(yǎng)成。
3.2 加強禮儀課程教育，讓禮儀課程成為必備基礎(chǔ)課程
禮儀課程走進各個專業(yè)中，是最直接、最有效的教育形式，課堂上可以系統(tǒng)的講授禮儀規(guī)范要領(lǐng)，教師在講授時可以進入各種禮儀情境，引導學生主動規(guī)范禮儀行為，學習禮儀的最終目的，就是實踐，離開實踐，再談禮儀，毫無意義，學生只有把教師講授的禮儀要領(lǐng)融會貫通，融合在自己身上，那才叫真正“掌握禮儀規(guī)范”。
3.3 督促、檢查，習慣養(yǎng)成，適當推出“榜樣示范”行為培養(yǎng)
良好文明習慣的培養(yǎng)是一個漫長的過程，很多學生還沒有很好的自我約束能力，這就需要學校、老師給予督促、檢查，對于不正確、不文明的行為加以糾正、引導，表現(xiàn)好的，推出榜樣，“榜樣的力量是無窮的”，學校管理中實行獎懲制度，榜樣的距離越近，激勵的作用就越大。
3.4 延伸拓展至走出校園
關(guān)鍵詞：商務(wù)溝通；禮儀素養(yǎng)
禮儀一向是我們待人接物中個人素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是我們的大學生步入社會后必須學習和不斷實踐的一門必修課程。禮儀修養(yǎng)往往是一個人的內(nèi)涵的外在體現(xiàn)，一個人的學識水平綜合素質(zhì)都可以通過禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)出來，對于高職院校的大學生來說，走向社會、步入職場，學好禮儀是至關(guān)重要的，有時一個人的禮儀修養(yǎng)可能會決定一個人在職場上能否取得成功，獲得更多的機遇。尤其是在商務(wù)溝通中，一個人的禮儀素養(yǎng)更是無處不在，所以教師在商務(wù)溝通課程中培養(yǎng)學生的禮儀素養(yǎng)，做到理論與實踐的有機結(jié)合，將對學生的未來發(fā)展起重要作用。
一、商務(wù)溝通中學習禮儀知識的重要
（一）禮儀修養(yǎng)是大學生步入社會的敲門磚
大學生步入社會后，進入企事業(yè)單位工作，第一印象非常關(guān)鍵，人們常常會先入為主，如果在與人交往時能處處表現(xiàn)出禮貌的語言、得體的舉止，使人一下子就能感受到彬彬有禮、談吐大方的氣質(zhì)，馬上就會有一個非常良好的印象，就會喜歡與你接近，平添出幾分喜歡。那你的職場第一步首先就取得了一半的成功。
（二）禮儀修養(yǎng)是大學生適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要
隨著現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，生活節(jié)奏的加快，這些都改變了傳統(tǒng)的溝通交流方式，人與人的溝通運用現(xiàn)代化工具和手段的形式越來越多樣化，所以對大學生的溝通水平要求也越來越高。人們的溝通方位越來越廣，距離也越來越遠，由個人溝通發(fā)展為公眾溝通，由近距離溝通發(fā)展為遠程溝通。在溝通中禮儀需求更顯重要，所以禮儀修養(yǎng)不容忽視。
（三）禮儀修養(yǎng)是提高大學生思想道德水平的根本
由于我國應(yīng)試教育指揮棒的影響下，現(xiàn)在有很多大學生在邁入大學校園時，只是兩耳不聞窗外事，有的家長和學生錯誤地認為學習好了，就一切都好了，往往培養(yǎng)了一批高分低能的人才，最起碼的道德禮儀規(guī)范都不懂，致使學識水平與道德水平嚴重失調(diào)，這與嚴重缺乏禮儀知識有關(guān)，步入社會后也不能成為有用的人才。對大學生進行系統(tǒng)的禮儀教育，才能使學生的內(nèi)在與外在完美結(jié)合，培養(yǎng)出內(nèi)外兼修的合格人才。才能在商務(wù)溝通中做到游刃有余。
二、商務(wù)溝通課程中如何培養(yǎng)學生的禮儀修養(yǎng)
（一）設(shè)置情境教學，在每個任務(wù)驅(qū)動中滲透禮儀教學
商務(wù)溝通教學中包含很多內(nèi)容，可以說禮儀貫穿整個課程的始終，在每個情境中有意識地對學生進行禮儀訓練，讓學生養(yǎng)成禮貌習慣是很必要的。這將是一個人乃至一個公司、單位的形象面貌體現(xiàn)。設(shè)置教學情境將是一種非常行之有效的方法，是理論與實踐的結(jié)合。在設(shè)置教學情境之前，教師對布置的任務(wù)提出要求，例如：禮儀禮貌、服裝服飾、語言技巧的要求等等，并進行競賽。
1.在學習商務(wù)溝通中《交談》這一章節(jié)時，我是這樣設(shè)置情境的：首先將學生分成若干組，選出每組的組長、攝像、策劃、解說等人員，組長給每位組員布置任務(wù)，同時經(jīng)過小組討論決定交談的題目，確立交談內(nèi)容，發(fā)生的時間地點，周圍環(huán)境。這些都由解說完成。同學們可以在寢室進行演練，在課堂上進行展示。經(jīng)過一番準備之后學生進行展示，展示時有評委評分，在展示過程中學生交談時的禮貌禮儀表現(xiàn)是否得體，比如客戶雙方進行交談時，服裝是否得體，在交談過程中是否有打斷、插話、質(zhì)疑、糾正、補充對方說話的行為，是否做到講普通話、語氣語調(diào)是否得體等，無處不在顯示著商務(wù)溝通中注重禮儀的重要性。
2.在《電話溝通》一課中同樣進行禮儀訓練。情境的設(shè)置和交談差不多，更加需要注重的是在電話溝通中該注意的禮儀修養(yǎng)。主要包括接聽電話時的語氣、語調(diào)、語速。打電話的時間，語言技巧等等方面的禮儀知識。
3.在《面試》課堂上禮儀素養(yǎng)的培養(yǎng)。方法與上兩個相比主要還應(yīng)重視肢體語言方面的禮儀修養(yǎng)。
4.《商務(wù)談判》時的禮儀技巧。通過設(shè)置情景談判雙方表現(xiàn)在禮儀方面的知識更是無處不在，比如宴會時談判雙方的座次等，都表現(xiàn)出禮儀素養(yǎng)的重要，也體
現(xiàn)了職場的規(guī)范。
（二）生活中規(guī)范禮儀，使其成為一種習慣
懂得禮儀學習禮儀知識，不僅需要在學校學習系統(tǒng)的知識，同時，也需要大學生能夠在日常的生活、學習中規(guī)范自己的言行，使禮貌成為一種習慣，這樣只有平時做到彬彬有禮、禮貌待人、談吐氣質(zhì)不凡才能在未來社會做到真正令人尊敬的人，才能在職場立足。
（三）積極參加社會實踐活動，提高自身修養(yǎng)
禮儀修養(yǎng)的關(guān)鍵是要進行社會實踐，將在校所學知識得到運用，只有運用好了，才能克服自己的畏懼心理，找到自己的不足之處，進行不斷地改進和提高，既要克服妄自尊大、不屑一顧的頑癥，又要克服自卑自怯、不敢涉足的心理，要勇于去嘗試，即使會漏洞百出也要去實踐，這樣才會得到真正的歷練，才會成為大家都喜歡的人。
在商務(wù)溝通中，禮儀修養(yǎng)是至關(guān)重要的，對大學生未來發(fā)展，建立良好的社會關(guān)系都起關(guān)鍵作用，禮儀修養(yǎng)體現(xiàn)了人與人之間的尊重，體現(xiàn)了一種行為準則，會約束我們行為準則的方方面面。因此，做一個有修養(yǎng)、講文明的新時代大學生，是我們共同的目標。
參考文獻：
職場禮儀常識 女性職場的特點決定職場禮儀的重要性，職場禮儀指在工作時間和工作范圍之內(nèi)應(yīng)遵的禮儀，它的功能是針對每個人的工作態(tài)度和工作方向進行指導。最基本的禮儀包括：職場相處禮儀，與上級相處禮儀，電話禮儀，語言禮儀，接待禮儀，電梯禮儀等。
職場相處禮儀，主要指與人溝通和接觸的注意事項，還有所要具備的原則。
1、協(xié)作精神，職場上的工作，靠的是團隊精神，員工沒有協(xié)作就只能使事情復(fù)雜化。
2、寬以待人，在工作中，對同事要寬容友善，不要抓住一點糾纏不休，要明了人非圣賢，孰能無過的道理。
3、公平競爭，職場的競爭最好通過自己的努力，公平、公開才能使人心服口服，應(yīng)憑真本領(lǐng)取得競爭勝利。不然你跟同事的關(guān)系就會變的很不和諧。
4、禮貌打招呼，每天進出辦公室要與同事打招呼;不但表示禮貌還可怎進同事關(guān)系，切記不要叫對方小名、綽號，也不要稱兄道弟或以肉麻的話稱呼別人。
5、誠實守信，對同事交辦的事要認真辦妥，遵守誠信。如自己辦不到應(yīng)誠懇講清楚。
與上級相處的禮儀 1、尊重上級，樹立領(lǐng)導的權(quán)威，確保有令必行。不能因個人恩怨，而泄私憤、圖報復(fù)，有意同上級唱反調(diào)，有意損害其威信。
2、公私分明，不管自己同上級的私人關(guān)系有多好，在工作中都要公私分明。
3、理解上級，在工作中，應(yīng)盡可能地替上級著想，為領(lǐng)導分憂。
4、支持上級，只要有利于事業(yè)的發(fā)展，有利于接待工作，就要積極主動地支持上級，配合上級開展工作。
電話禮儀 電話是職場不可缺少的溝通工具。但不管是打電話，還是接電話，都應(yīng)及時、準確、語言規(guī)范。
接聽電話禮儀 電話鈴響應(yīng)立即去接，一般電話鈴響不超過三次。
首先致以簡單問候。如早上好或您好，語氣柔和親切。然后認真傾聽對方的電話事由，如需傳呼他人。應(yīng)請對方稍候;如是對方通知或詢問某事，應(yīng)按對方要求逐條記下，并復(fù)述或回答對方，記下時間、地點和姓名。最后對對方打來電話表示感謝，等對方放下電話后，自己再輕輕放下。
撥打電話禮儀 撥打電話之前要先整理好將要講的說辭，正確無誤查好電話號碼后向?qū)Ψ綋艹鎏柎a。對方接聽后應(yīng)致以簡單問候，并作自我介紹。然后說明要找的通話人的姓名或委托對方傳呼要找的人，如確定對方為要找的人應(yīng)致以簡單的問候。
接著按事先準備的通話內(nèi)容逐條講述，確認對方明白或記錄清楚后應(yīng)致謝語、再見語。最后等對方放下電話后自己再輕輕放下。
電話語言禮儀 打電話時，一定要咬字準確，說話含糊不清，別人就無法明白你的意思。音量適中，音量過高會令人耳鼓欲裂;音量過低，聽起來含糊不清。
速度適中，通話時講話的速度應(yīng)適當?shù)姆怕?，不然就可能產(chǎn)生重音。語句務(wù)必精煉簡短，不僅可以節(jié)省對方的時間，而且會提高聲音的清晰度。
接待禮儀 有來訪者進入辦公室時應(yīng)馬上站立，由桌后走出并握手問好。如當時正在接電話應(yīng)馬上結(jié)束通話，或請客人稍等，并表歉意。若客人先到，應(yīng)表示歉意并簡單解釋延誤原因。
客人坐定之后再坐，客人離開時應(yīng)站立并送客人至門口或電梯處。
客人講話時要認真耐心聽，中途不要做其它接聽撥打電話之類的事。
不要隨意拍板，不要輕易許諾。不同意對方觀點，要克制惱怒。
如果會見時出現(xiàn)某些使你為難的場面，可以直截了當?shù)鼐芙^某一要求，也可以含蓄地暗示自己無法做到，或者干脆說明自己的難處來回避你不愿談的問題。注意禮貌用語和態(tài)度。
電梯禮儀 在電梯門口處，如有很多人在等候，此時不要擠在一起或擋住電梯門口，以免妨礙電梯內(nèi)的人出來。先讓電梯內(nèi)的人出來之后方可進入，不可爭先恐后。
男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服務(wù)，讓女士、長輩或上司先行進入電梯，隨后自己再進入。
與客人一起搭乘電梯時，應(yīng)為客人按鍵，并請其先進出電梯。
電梯內(nèi)不可抽煙，不能亂丟垃圾、吐痰，并盡量少說話。
在電梯里，盡量站成凹字形，挪出空間，以便讓后進入者有地方可站。
即使電梯中的人都互不相識，站在開關(guān)處者，也應(yīng)做開關(guān)的服務(wù)工作。
女性職場心理 女性職場職場不該有的心理：
1、過分的優(yōu)越感
心理學研究表明，男女對成就的需求并不相同，策動男性追求成就的心理關(guān)鍵是競爭，而女性的動機是社會的接納。一些女士，尤其是漂亮的女士，從性別角度上認為自己天生已有被社會接納的資本，無須再費力去競爭。
2、成功會取代愛情
社會上有這樣一種現(xiàn)象，學歷越高的女性找對象越難，成功的女性后面往往不能站立一個堅強的男人。許多男人寧要賤內(nèi)而不喜歡女強人，因此許多女人相信：事業(yè)上的成就可能會受到社會排斥，而且會帶走夫妻間的愛，這種心理使她們在事業(yè)中不思進取。
3、同性的嫉妒心理
多數(shù)女性不喜歡與男人競爭，但不可否認，女人的嫉妒心比男人強，尤其是在愛情上和對待同行時競爭意識十足，可惜這種競爭會浪費大量精力。
4、延續(xù)心理太強
很多女士總是喜歡將注意力放在對原有的思維結(jié)果的理解和模仿上，思維的目的只是為了延續(xù)已有的東西，這是女性在模仿領(lǐng)域易出成績的主要原因，同樣也成為她們不善于從事創(chuàng)造性工作的最大心理障礙。
職場女性正確心理標準： 1、具有較強的心理適應(yīng)力
職場風云變換，調(diào)職、轉(zhuǎn)崗、跳槽、失業(yè)已成為一種普遍現(xiàn)象。身處其中，需要職業(yè)女性有較強的心理適應(yīng)能力，能夠快速擺脫原有境遇的影響迅速投入到新的工作環(huán)境中來。
2、具有較強的自我調(diào)節(jié)能力
即遭遇重創(chuàng)后，心理從創(chuàng)傷中恢復(fù)到正常水平的能力較強?，F(xiàn)代人每天遇到的突發(fā)事件很多，難免會遇到傷心、難過甚至絕望的時候，這時如果能夠快速走出創(chuàng)傷困擾，對職場女性的心理保健有很大幫助。
3、可以掌控自己的情緒
怎么樣算是心理健康，通過一個人對情緒的掌控能力就可以略見一斑。包括受到一定刺激時要有合理的情緒反應(yīng)，以及情緒隨著客觀情況的變化而轉(zhuǎn)移，引起情緒變化的因素消失以后，其情緒也相應(yīng)逐漸消失，或者情緒穩(wěn)定性好，通常能夠保持心情愉快等。
4、與人和諧相處
能夠有一個融洽和諧的人際交往關(guān)系，是心理健康的重要標志。其實人類的心理適應(yīng)最主要的就是對于人際關(guān)系的適應(yīng);心理病態(tài)主要是由于人際關(guān)系的失調(diào)而來。因此想要知道怎么樣算是心理健康，看看自己有多少摯友就一目了然。
5、心理年齡與生理年齡相符
人都有心理年齡和生理年齡。有些成年人心理年齡明顯小于生理年齡，就會表現(xiàn)為對父母的過度依賴、不滿意不順心時會大發(fā)脾氣等不成熟的舉動。這其實是一種對現(xiàn)實的恐懼和逃避心理。
女性職場故事 在職場中很多人抱怨自己的工作很枯燥，但我卻樂在職場，這得益于我在學校的時候就發(fā)現(xiàn)了自己的興趣所在。記得在大三暑期實習的時候，發(fā)現(xiàn)自己就很喜歡商場管理的工作，很喜歡產(chǎn)品的渠道推廣。
大四就有意識地積累這方面的知識，在兼職工作中從促銷員做到了督導，管理促銷團隊。有了這些經(jīng)驗的積累，在畢業(yè)的時候，很順利就應(yīng)聘到了一家食用油公司市場部市場專員的職位，負責產(chǎn)品的渠道推廣。
一上班上手就很快。短短一年半的時間，剛好部門經(jīng)理休產(chǎn)假，部門就提拔我做臨時經(jīng)理?；蛟S也是上天賜予的機遇吧，剛好公司也在開拓市場，在華東區(qū)的渠道推廣上我立下了戰(zhàn)功。很快又被提拔到了區(qū)域渠道經(jīng)理的職位。
之后，我也帶過很多職場新人，她們總是哀嘆前途的迷茫，不甘心于助理的職位。其實從助理的職位做起沒有什么不好，通過接觸部門不同職能的工作，更有助于發(fā)現(xiàn)自己的興趣所在。工作在于持之以恒的堅持，沒有哪個領(lǐng)導不是從最基層干起的，誰也不可能生來優(yōu)秀，全在于自己的努力。
當代女性箴言 箴言一：沒有上司愿意給缺乏忠誠度的職員升職。
箴言二：永遠不要將情緒作為犯錯的借口。
箴言三：職場斗爭的結(jié)果往往是兩敗俱傷，回避斗爭就是回避風險。
箴言四：得失上，永遠比別人想得少一點;工作中，永遠比別人想得多一點。
箴言五：如果你想有所發(fā)展，就不要為了安全而放棄機會。
關(guān)鍵詞：職業(yè)形象； 形體課程教學； 女生形體鍛煉
中圖分類號：G807.3 文獻標識碼：A 文章編號：1006-3315（2013）11-155-001
當代大學生的就業(yè)競爭日趨增加，社會人才選拔的標準越來越高，女性的職場競爭更為激烈，尤其是高職女生想要在職場競爭中脫穎而出，除了需要具備全面的專業(yè)知識和過硬的操作技能，還需具有良好的身體素質(zhì)，高雅的精神氣質(zhì)和健美的形態(tài)體征。學校對即將踏入社會的高職女生，在指導她們學好專業(yè)知識和提高職業(yè)技能的同時，應(yīng)重視其個人內(nèi)在素養(yǎng)的提高和職業(yè)形象的塑造。為她們在未來的擇業(yè)道路上，增強自我信心，提升職業(yè)魅力，增添擇業(yè)籌碼，充分展現(xiàn)才華而創(chuàng)造良好的條件。
一、形體鍛煉課程的獨特作用
形體運動是以身體練習為基本手段，通過徒手或利用各種器械，勻稱和諧地發(fā)展人體，促進人體形態(tài)更加健美的一種體育運動，它是以提高人的形體表現(xiàn)為目的的形體技巧性訓練，以塑造正確優(yōu)美的體型姿態(tài)。高職形體課程集體育、舞蹈、音樂、禮儀于一體，通過教學使學生了解和掌握形體塑造的基礎(chǔ)知識和基本技能，達到鍛煉健康體魄，塑造優(yōu)美形態(tài)，培養(yǎng)高雅氣質(zhì)，提升職業(yè)素養(yǎng)，全面發(fā)展學生的綜合能力的教學目標。
1.形體鍛煉能使女生增強身體素質(zhì)，提高免疫補體活性（CH50）[1]
據(jù)文獻資料記載，堅持10周以上的形體課訓練，還能提高身體補體免疫活性，增強機體的免疫能力[2]。
2.形體鍛煉能夠培養(yǎng)女生的健康美意識，塑造形體美
健康美主要是指在健康身體的基礎(chǔ)上，所表現(xiàn)出來的良好的精神狀態(tài)，比一般理解的身體健康有了更高的目標和追求[3]。通過形體課程理論知識的導入，突出強調(diào)健康美與病態(tài)美的區(qū)別，培養(yǎng)女大學生健康美的意識，走出盲目瘦身的誤區(qū)。
3.形體鍛煉能夠提升女生優(yōu)雅的氣質(zhì)與風度
所謂氣質(zhì)是指人相對穩(wěn)定的個性特點，是高級神經(jīng)活動在人的行動上的表現(xiàn)。換言之是一個外在美與內(nèi)在美的綜合表現(xiàn)，是一個人精神面貌、高雅得體的言談舉止的具體表現(xiàn)[4]。形體課程教學是一個內(nèi)外兼修、循序漸進的綜合教學過程，其最終目標要使學生達到情感與肢體動作的高度融合與一致。通過形體動作的反復(fù)訓練，消除不良身體姿態(tài)，改善錯誤行坐習慣，形成合乎規(guī)范、得體的個人儀態(tài)，能讓學習者的形體和氣質(zhì)修養(yǎng)得到更好的完善[5]。
二、高職女生職業(yè)形象塑造的重要性
女性大學生要獲得理想的職業(yè)，并在現(xiàn)代職場中立足，就需要充分認識個人形體，職業(yè)形象的重要性。較高的專業(yè)知識和文化修養(yǎng)，這些內(nèi)在的素質(zhì)只有通過外在的形體、形象才能更清晰的第一時間展現(xiàn)出來。商業(yè)心理學的研究告訴我們，人與人之間的溝通所產(chǎn)生的影響力和信任度，是來自語言、語調(diào)和形象三個方面，重要性所占比例分別為7%，38%和55%。通過數(shù)據(jù)不難看出，形象確實是一種征服人心的利器，并且被社會中許多事實所證明。現(xiàn)在許多用人單位在招聘新員工時，對應(yīng)聘者的個人職業(yè)形象十分關(guān)注，面試中職業(yè)形象占分比重很大。由此可見，形象禮儀較之于專業(yè)能力更為重要和關(guān)鍵，塑造良好的職業(yè)形象和禮儀風度是每個現(xiàn)代職場人士都必須具備的一種基本能力[6]。
三、形體課程的內(nèi)容及提升職業(yè)形象的有效手段和鍛煉方法
1.加強理論知識學習，提高學生自覺鍛煉認識
形體課程首先要加強專業(yè)理論知識的指導，通過多媒體的教學手段，讓學生了解女性的生理結(jié)構(gòu)與心理特征，懂得形體美的標準與內(nèi)涵；通過實例和職場就業(yè)形勢分析，讓學生明白個人職業(yè)形象塑造的重要性，提升學生自覺鍛煉的認識；通過形體練習方法的詳細講解，讓學生知道每個練習動作的鍛煉目的，培養(yǎng)學生主動參與形體訓練的意識，使形體課程達到事半功倍的學習和鍛煉效果。
2.激發(fā)學習興趣，提升形體鍛煉效果
充分利用豐富的形體鍛煉形式與內(nèi)容，靈活選擇簡單易學、趣味性與實用性強的鍛煉動作，避免了課堂教學中練習內(nèi)容的枯燥單一，創(chuàng)新形體舞蹈不同舞種之間碰撞的練習方法，提高學生學習的熱情，讓學生能夠積極主動的參與到形體鍛煉之中。同時，在形體鍛煉的過程中，緊密結(jié)合社會職場，進行職業(yè)形體禮儀的教學，加強對學生身體站、坐、行走姿勢的矯正訓練，塑造良好個人形象，提升自身職業(yè)素養(yǎng)。
3.貫徹藝術(shù)精髓，突出美育課程教學
形體鍛煉是一種塑造人體形態(tài)美的教學過程，是一種人體動態(tài)美的行為藝術(shù)。形體訓練中美育是以學生為對象，以美的形體、美的動作、美的音樂、美的語言、美的環(huán)境等為教學內(nèi)容，培養(yǎng)學生正確的審美觀念和感受美、鑒賞美、創(chuàng)造美的能力[7]。
形體鍛煉是一項具有較強藝術(shù)性的體育運動項目，鍛煉過程中至始至終都是以悅耳動聽的音樂配合上自然優(yōu)美的身體動作來進行訓練的。音樂是舞蹈表達情感的靈魂，要學會欣賞音樂，懂得音樂的內(nèi)涵，就必須廣泛吸收科學文化知識，不斷充實自我的內(nèi)心世界。因此，在培養(yǎng)女大學生形體美的同時，更應(yīng)加強學生的文化修養(yǎng)，提高學生對美的感受能力，使外形優(yōu)化和內(nèi)涵提高得到完美統(tǒng)一，使之在潛移默化中形成高雅的氣質(zhì)和風度。
4.教師注重藝術(shù)教態(tài)，感染學生自覺參與形體學習和訓練
教態(tài)美作為審美教育過程中所體現(xiàn)出的美，對于受教者道德修養(yǎng)的生成起著至關(guān)重要的作用[8]。教師授課時飽滿的精神狀態(tài)、健美的身體形態(tài)、精湛的教學語言，這些具有感染力的健康形象，對學生是最好的示范和無聲的教育。
參考文獻：
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[3]韓穎，趙剛.論形體教學對高校女生培養(yǎng)作用[J]北京體育大學學報，2007（30）：313、315
[4]趙曉薇，蔣信忠.論形體教學對培養(yǎng)職高學生良好氣質(zhì)的作用[J]職高生，1995（10）：25
[5]楊超.淺談形體訓練與良好氣質(zhì)的培養(yǎng)[J]體藝衛(wèi)教研，2008（2）：93
[6]陳寶珠.以形體訓練培養(yǎng)高素質(zhì)人才探究[J]體育文化導刊，2007（10）：68-70
[關(guān)鍵詞]商務(wù)溝通 禮儀素養(yǎng)
[中圖分類號]g712 [文獻標識碼]a [文章編號]1009-5349（2013）07-0194-01
禮儀修養(yǎng)往往是一個人內(nèi)涵的外在體現(xiàn)，一個人的學識水平綜合素質(zhì)都可以通過禮儀修養(yǎng)表現(xiàn)出來。而對于高職院校的大學生來說，走向社會、步入職場學好禮儀是至關(guān)重要的，有時一個人的禮儀修養(yǎng)可能會決定一個人在職場上能否取得成功，獲得更多的機遇。一個人的禮儀素養(yǎng)更是無處不在：禮儀一向是待人接物中個人素質(zhì)和修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，也是大學生步入社會后必須學習和不斷實踐的一門必修課程。所以，教師在課程教學中培養(yǎng)學生的禮儀素養(yǎng)，做到理論與實踐的有機結(jié)合，將對學生的未來發(fā)展起重要作用。
一、高職禮儀教學的弊端分析
隨著高職教育的發(fā)展和人們對高職教育越來越認可，高職作為專門培養(yǎng)高級技術(shù)人才的基地，由于學生動手能力強，就業(yè)相對某些本科院校有一定的優(yōu)勢等特點，高職發(fā)展出現(xiàn)了可喜的局面，學校對課程的配置越來越科學，實踐性也越來越強，禮儀作為必修課程被所有的專業(yè)重視，成為專業(yè)基礎(chǔ)課。但由于開設(shè)課時少，學生的實踐機會還不多，往往出現(xiàn)理論與實踐脫節(jié)現(xiàn)象，所以，把禮儀教育滲透到學科教學中刻不容緩。
二、大學生學習禮儀知識的必要性
（一）禮儀修養(yǎng)是大學生步入社會的問路石
大學生步入社會后，第一印象非常關(guān)鍵，人們常常會先入為主，如果在與人交往時能處處表現(xiàn)出禮貌的語言、得體的舉止，使人一下子就能感受到彬彬有禮、談吐大方的氣質(zhì)，馬上就會有一個非常良好的印象，進入企事業(yè)單位工作，會是走向成功的第一步。
（二）禮儀修養(yǎng)是大學生適應(yīng)現(xiàn)代社會的需要
隨著現(xiàn)代社會的飛速發(fā)展，人與人的溝通運用現(xiàn)代化工具和手段的形式越來越多樣化，所以，對大學生的溝通水平要求也越來越高。人們的溝通方位越來越廣，距離也越來越遠，由個人溝通發(fā)展為公眾溝通，由近距離溝通發(fā)展為遠程溝通。這些都改變了傳統(tǒng)的溝通交流方式，在溝通中禮儀需求更顯重要，所以，禮儀修養(yǎng)不容忽視。
（三）禮儀修養(yǎng)能提高大學生思想道德水平
由于我國應(yīng)試教育指揮棒的影響，現(xiàn)在有很多大學生在邁入大學校園時，兩耳不聞窗外事，有的家長和學生錯誤地認為學習好了就一切都好了，往往培養(yǎng)了一批“高分低能”的人才，最起碼的道德禮儀規(guī)范都不懂，致使學識水平與道德水平嚴重不協(xié)調(diào)，這與嚴重缺乏禮儀知識有關(guān)，步入社會后也不能成為有用的人才。對大學生進行系統(tǒng)的禮儀教育，才能使學生的內(nèi)在與外在完美結(jié)合，培養(yǎng)出內(nèi)外兼修的合格人才，才能在商務(wù)溝通中做到游刃有余。
三、在教學中如何培養(yǎng)學生的禮儀修養(yǎng)
（一）設(shè)置情境教學，在學科教學中滲透禮儀教學
在學科教學中將禮儀知識滲透到教學中的每個環(huán)節(jié)，將使學生在潛移默化中提升禮儀素養(yǎng)。而設(shè)置教學情境是非常好的教學手段，是一種行之有效的方法，是理論與實踐的結(jié)合。在設(shè)置教學情境之前，教師對布置的任務(wù)提出要求，例如：禮儀禮貌、服裝服飾、語言技巧的要求等，并進行競賽。
1.在學習商務(wù)溝通中《交談》這一章節(jié)時，我是這樣設(shè)置情境的：首先將學生分成若干組，選出每組的組長、攝像、策劃、解說等人員，組長給每位組員布置任務(wù)，同時，經(jīng)過小組討論決定交談的題目，確立交談內(nèi)容，發(fā)生的時間、地點、周圍環(huán)境，這些都由解說完成。同學們可以在寢室進行演練，在課堂上進行展示。經(jīng)過一番準備之后學生進行展示，展示時有評委評分，在展示過程中學生交談時的禮貌禮儀表現(xiàn)是否得體，比如客戶雙方進行交談時，服裝是否得體，在交談過程中是否有打斷、插話、質(zhì)疑、糾正、補充對方說話的行為，是否做到講普通話、語氣語調(diào)是否得體等，無處不在顯示著商務(wù)溝通中禮儀的存在，使交談更加通暢，人與人之間的交流達到目的。
2.在旅游管理專業(yè)，這種禮儀教學可開設(shè)在旅行社。旅行社人員接待客
戶時的儀態(tài)儀表、語音語調(diào)，等一系列禮儀知識都可在實踐中得以展示。
3.在酒店管理專業(yè)的課程中，禮儀更是一種技巧。通過設(shè)置情境禮儀方面的知識更是無處不在，比如上電梯時的禮儀，誰先進誰先出，宴會時的座次等，都表現(xiàn)出禮儀素養(yǎng)的重要，也體現(xiàn)了職場的規(guī)范。
（二）生活中規(guī)范禮儀，使其成為一種習慣
懂得禮儀、學習禮儀知識，不僅需要在學校學習系統(tǒng)的知識，同時，也需要大學生能夠在日常的生活、學習中規(guī)范自己的言行，使禮貌成為一種習慣，只有平時做到彬彬有禮、禮貌待人、談吐氣質(zhì)不凡，才能在未來社會成為真正令人尊敬的人，才能在職場立足。
【關(guān)鍵詞】大學生；禮儀教育
禮儀是律己敬人的一種行為規(guī)范，良好的文明禮儀是個人素質(zhì)教養(yǎng)的體現(xiàn)，也是個人道德和社會公德的體現(xiàn)， 代表著一個人、一個國家的整體素質(zhì)。禮儀教育是傳承傳統(tǒng)文化的迫切需要?！豆竦赖聦嵤┚V要》大力倡導二十字的基本道德規(guī)范“愛國守法，明禮誠信，團結(jié)友善，勤儉自強，敬業(yè)奉獻”，并且指出“開展必要的禮儀禮貌活動隊規(guī)范人們的言行舉止有著重要的作用”。當代大學生是中華傳統(tǒng)文化和傳統(tǒng)禮儀的傳承者。加強大學生禮儀教育，對于繼承我國優(yōu)秀的禮儀文明，提升大學生的綜合素質(zhì)，展現(xiàn)良好風貌有著重要的意義。
一、大學生禮儀文明現(xiàn)狀
大學生作為社會上充滿活力和希望的一個群體，他們知識層次較高，在道德素質(zhì)和禮儀修養(yǎng)方面應(yīng)當提出更高的要求。知書達禮，待人以禮，應(yīng)該是當代大學生的一個基本素養(yǎng)。然而在現(xiàn)實生活中，大學生在禮儀文明方面卻存在問題，缺乏禮儀觀念，不懂禮，不守禮現(xiàn)象比比皆是，不注重儀表禮儀、舉止禮儀、談吐禮儀，不懂得社交禮儀等等。而這種缺乏禮儀觀念在生活細節(jié)中時時刻刻的表現(xiàn)出來。體現(xiàn)在人際交往中，不懂得尊敬長輩、老師、不尊敬同學，以自我為中心居多，不懂得在人際交往中使用禮貌用語；缺乏公德意識，不注意公共場合秩序，不顧他人高聲談笑，在圖書館里面不顧安靜的學習看書氛圍大聲打電話，在自習室中說話，課堂上講話，不認真聽課，吃東西。在宿舍中不考慮別人，只按自己的生活方式，影響他人休息；在行為方式上，比方說情侶在校園教室旁若無人過分親密，著裝不得體，無視校紀校規(guī)，只顧自己不顧他人看成是個性，要求別人尊重自己，卻不知尊重別人，難以與別人建立良好的合作關(guān)系等等；在社交能力方面，很多學生知禮而不懂得如何表達，會對社交場合產(chǎn)生畏懼，不好的社交體驗會引起自卑情緒。在就業(yè)的過程中不懂得如何運用面試禮儀，或者在剛?cè)肼殘鰰r不懂運用職場禮儀而錯失機會。知書達理、待人接物理應(yīng)是大學生的基本素質(zhì)，然而，目前許多大學生在社會生活中表現(xiàn)出來的種種禮儀缺失的現(xiàn)象，已經(jīng)嚴重損壞了大學生的形象，也深深的影響到他們自身的發(fā)展。
二、大學生禮儀缺失原因
大學生禮儀確實的原因也是多方面的。
（一）自身成長環(huán)境影響
首先家庭是教育孩子的第一所學校，父母是孩子的第一任老師。一個人禮儀的養(yǎng)成家庭成員起到非常重要的作用。如果父母不注重自身的禮儀，在社會交往中不能給孩子起到良好正向的示范，那么對于孩子的禮儀養(yǎng)成就很難。同時如果在孩子成長過程中重視學習忽略綜合素質(zhì)的培養(yǎng)，這種教育的盲目和片面性也會造成禮儀缺失。
（二）社會外在環(huán)境的影響
在社會一體化的今天，讓學生能夠了解多樣信息和文化的同時，也接受不同文化和思潮的沖擊，作為新時代的大學生，更容易接受一些新鮮的外來習慣如對西方禮儀的推崇，而缺乏對中國傳統(tǒng)文化禮儀的繼承。同時，社會上也存在著一些與傳統(tǒng)道德相悖的現(xiàn)象，而且不在少數(shù)，容易對大學生產(chǎn)生負面的影響和消極示范作用。
（三）高校中缺乏禮儀教育和引導
大學生的禮儀缺失也與高校教育相關(guān)，現(xiàn)在高校中很少專門開設(shè)禮儀課程，或者專門的培訓部門來培訓禮儀，沒有相關(guān)的禮儀養(yǎng)成氛圍，學生在校期間體會不到禮儀的重要性，也造成了學生禮儀的缺失。在者從學生角度而言，中國的應(yīng)試教育讓學生變得學習功利化，為了將來升學或者就業(yè)努力學習取得好的成績。注重于專業(yè)課程的學習，忽略其他課程。比方說學生會認為我們學校的無機化學、高等數(shù)學等課程有用好好聽，思想道德修養(yǎng)等課程對專業(yè)沒有用處就不用好好聽，這樣學生自身就忽視了道德教育，學校對此類課程也不是十分重視，單一授課方式提不起學生的興趣，課堂效果甚微。
三、如何加強大學生禮儀教育
（一）加強大學生禮儀教育的內(nèi)容
開設(shè)專門的禮儀教學課程，作為必修課程。先著眼于從宏觀上進行禮儀基本理論的系統(tǒng)教育。通過禮儀基本理論的教育使禮儀教育樹立根基，深植人心。將優(yōu)秀的禮儀文化傳統(tǒng)作為授課的內(nèi)容，可以通過多種方式讓學生進行了解和掌握。講授禮儀的具體規(guī)范，讓學生了解個人禮儀規(guī)范、學校禮儀規(guī)范、社交禮儀規(guī)范等等。可以通過實操課堂、團隊訓練，實際演練讓學生學習掌握禮儀。
（二）營造文明健康的校園文化環(huán)境
首先要強調(diào)教師在引導文明健康校園文化環(huán)境中的重要作用，通過講授言傳身教等方式達到教育的效果。首先作為老師良好的言談舉止和風度儀表，以身作則。潛移默化中給學生以生動的禮儀示范教育。其次引導學生注重禮儀養(yǎng)成，創(chuàng)造良好的校園輿論氛圍，通過海報、號召、良好行為示范等方式可以引導學生注重禮儀。同時通過組織各種禮儀講座和社團活動豐富學生禮儀常識。積極發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)開放性強傳播速度快的優(yōu)勢，在網(wǎng)絡(luò)上進行禮儀教育，比如武漢大學的禮儀教育網(wǎng)站，在網(wǎng)絡(luò)上進行教學，展示，問答等等，取得了非常好的效果，對其他高校有很好的借鑒作用。
（三）注重在實踐中進行禮儀教育
關(guān)鍵詞： 校園禮儀； 教學過程； 問題和反思
中圖分類號： G718.3 文獻標識碼： A 文章編號： 1009-8631（2012）07-0098-01
中職一年級教材《職業(yè)道德與法律》第一單元是“習禮儀，講文明”，該單元主要介紹禮儀和職業(yè)禮儀的基本要求，蘊涵的道德意義，以及重要作用等，使學生提高遵守禮儀的自覺性，追求高尚的人格，但涉及到校園禮儀的篇幅內(nèi)容不多。個人以為，對中職學生來說，在校園生活中養(yǎng)成良好的個人校園禮儀習慣非常重要，這不僅是提升自身競爭力、提高就業(yè)能力的所需，也是時展、社會發(fā)展的要求。針對目前中職學生素質(zhì)良莠不齊的現(xiàn)狀和禮儀修養(yǎng)欠缺的表現(xiàn)，養(yǎng)成教育迫在眉睫，要發(fā)揮教師的指導作用，力求通過各種方式方法，使中職學生提高認識、見諸行動、養(yǎng)成習慣，在學校里逐步形成知禮、懂禮、行禮的好習慣，實現(xiàn)學生道德觀念和自律能力的提高，為順利走向職場打下良好的基礎(chǔ)。因此，在第一單元《習禮儀、講文明》教學中，特意將校園禮儀做為一節(jié)課提煉出來，引起學生關(guān)注和重視，激起共鳴，以期塑造學生良好個人形象?，F(xiàn)將教學過程展示如下，希望與大家一起探索與思考。
本課的知識目標是知道校園禮儀的基本要求，明確校園禮儀是一個人文化修養(yǎng)和優(yōu)良品德的外在表現(xiàn)，踐行校園禮儀既是提高個人道德素質(zhì)的需要，也是建設(shè)社會主義精神文明、促進社會和諧發(fā)展的需要。能力目標是在校園里學會以禮待人，營造和諧的人際關(guān)系，培養(yǎng)適應(yīng)社會生活的能力，提高適應(yīng)社會心理承受力。情感態(tài)度和價值觀目標是在勤奮的求知和道德的內(nèi)化中不斷充實自己，提高自己的禮儀水平。教學重難點是在實際生活中如何克服一些影響成長的不良習慣，習禮儀，講文明。課前準備，指導學生排練小品《面試》。劃分學習小組。要求學生觀察校園里發(fā)生的不文明行為。教學方法：情景創(chuàng)設(shè)法、案例教學法、討論法等。
教學過程：
導入新課：
活動設(shè)計一：小品《面試》
中職生小金和小劉畢業(yè)后分別去各自心儀的公司面試。這兩名學生在學校學習踏實，面試前也都做了充分地準備，面試過程中他們胸有成竹，對答如流，自認為表現(xiàn)得很好，但是公司人事部最終卻并沒有錄用他們。原來在面試中，小金一頭長發(fā)，凌亂不堪，同時手指甲也過長，顯得邋遢不整潔，因此慘遭淘汰。小劉衣著干凈整潔，整個面試過程中都表現(xiàn)得幾乎完美，但是在面試中途，小劉的手機突然響起來，并且他停下來接了那個電話，公司認為小劉的職業(yè)素養(yǎng)不夠。請學生分別扮演角色表演并思考問題：1.為什么小金和小劉會被淘汰？2.請結(jié)合剛才的回答，歸納總結(jié)習禮儀，講文明的重要性。
通過這一活動的設(shè)計，激發(fā)學生學習興趣，培養(yǎng)學生創(chuàng)新思維和總結(jié)能力，使學生明確在校園講文明習禮儀的重要性。教師總結(jié)：今天我們共同探究學習一個重要的內(nèi)容：《校園禮儀》，展示課件。
教授新課：
校園禮儀作為交往禮儀的一種，有其特定的對象，主要是指同學之間、師生之間以及學校工作人員之間的禮儀。同學之間要互相團結(jié)友愛，學生對師長要有禮貌，衣著打扮要符合學生身份，在圖書館、食堂、宿舍等校園公共場所要遵守紀律等都是校園禮儀的要求。
活動設(shè)計二：展示情景
情景設(shè)計一：
莊嚴的升旗儀式已經(jīng)開始了，小李還在與同學竊竊私語。
學校的田徑運動會上，小王將喝完的飲料瓶隨手扔在了賽場上。
集體宿舍午休時間，小張仍然在大聲說話。
周末回到宿舍里，小齊在網(wǎng)上隨意發(fā)了一些不文明的帖子。
小錢借了同學50元錢，答應(yīng)過一周還，但是一周后遲遲不還。
問題：1.請學生以小組為單位分組合作探究，分析校園中存在的這些不講文明禮儀的行為。2.結(jié)合前面學過的內(nèi)容，請問這些外在的行為和做法反映出什么？3.這些行為會帶來哪些危害？
通過這一設(shè)計，培養(yǎng)學生明辨是非的能力，共同關(guān)注人際交往中不和諧的因素。進一步分析探討校園禮儀是個人文化修養(yǎng)和優(yōu)良品德的外在表現(xiàn)，具有重要的親和作用。
情景設(shè)計二：
學生遇到特殊情況，不得已在教師開始上課后才進入教室，應(yīng)做到：1.到教室門口應(yīng)先停下腳步，如果教室門關(guān)著，應(yīng)輕輕敲門，（ ），才能進入教室。2.在走向自己座位時，應(yīng)注意：（ ）。3.走到座位前，在放書包或拿東西時，應(yīng)（ ）。4.在坐下后，應(yīng)立即（ ）。問題：1.根據(jù)情境請學生進行正確填空。2.校園禮儀的核心是什么？
教師總結(jié)：校園禮儀的核心是尊重和友好。
通過這一設(shè)計，進一步使學生明白遵守校園禮儀的基本要求，知道這樣做既是提高個人道德素質(zhì)的需要，又有助于促進社會和諧，建設(shè)社會主義精神文明、促進社會發(fā)展的需要。這樣設(shè)計也培養(yǎng)學生的創(chuàng)新意識，又使他們反思自己的日常學習生活習慣，深化認識、升華主題。
活動設(shè)計三：
評選班級文明禮儀之星。
這樣設(shè)計的目的是通過活動，使學生以身邊的文明禮儀之星為榜樣，從自身做起，從小事做起，落實自己的實際行動。
活動設(shè)計四：
談收獲。
通過學生談自己本節(jié)課的收獲，培養(yǎng)學生的自主學習能力與創(chuàng)新思維能力，提高學習政治的積極性。
課堂小結(jié)：正如約翰·洛克所說：“禮儀是在人的一切美德之上加的一層藻飾，使它們具有效用，去為他獲得一切與他接近的人的尊重和好感。”遵守和踐行校園禮儀可以塑造良好的個人形象，也為我們將來走向社會、走向職場打下良好的基礎(chǔ)。
布置作業(yè)：
現(xiàn)代社會是信息社會，很多同學都有上網(wǎng)的習慣。有的同學對網(wǎng)上信息不加篩選，瀏覽不健康信息，有的同學沉迷于網(wǎng)絡(luò)，有的同學不愿上課，沉溺在網(wǎng)吧，有的同學隨意結(jié)交網(wǎng)友等等，如何克服上述違反禮儀的現(xiàn)象？
板書設(shè)計：一、什么是校園禮儀及其基本要求；二、校園禮儀具有重要的親和作用：1.校園禮儀蘊涵的道德意義；2.校園禮儀的核心 ；三、做講文明、有禮儀的人。
自我點評：
稱呼禮儀的重要性
商務(wù)交往，禮貌當先;與人交談，稱謂當先。使用稱謂，應(yīng)當謹慎，稍有差錯，便貽笑于人。恰當?shù)厥褂梅Q謂，是商業(yè)交往順利進行的第一步。有一位商業(yè)人員，在給一家公司寫信時，由于不知道對方的姓名和性別，所以，就猜測用親愛的某某小姐，你好。
結(jié)果他的信件被扔到垃圾箱里，原因是被稱呼的人是一位男性，這說明商務(wù)禮儀中稱呼是至關(guān)重要的，它是進一步交往的敲門磚。
職場稱呼禮儀規(guī)范
在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有特殊性的，要求莊重、正式、規(guī)范。
職務(wù)性稱呼
以交往對象的職務(wù)相稱，以示身份有別，敬意有加，這是一種最常見的稱呼。有三種情況(適用于極其正式的場合)：
稱職務(wù)。如董事長、總經(jīng)理、主任、主管等
在職務(wù)前加上姓氏。如王董事長、馬經(jīng)理、李主任等
在職務(wù)前加上姓名。如劉**主任、孫**部長等
職稱性稱呼
對于具有職稱者，尤其是具有高級、中級職稱者，在工作中直接以其職稱相稱。稱呼職稱時可以只稱職稱、在職稱前加上姓氏、在職稱前加上姓名(適用于十分正式的場合)。
行業(yè)性稱呼
在工作中，有時可按行業(yè)進行稱呼，對于從事某些特定行業(yè)的人，可直接稱呼對方的職業(yè)，如(老師、醫(yī)生、會計、律師等)，也可以在職業(yè)前加上姓氏、姓名。如：劉會計、馬律師等
性別性稱呼
對于從事商界、服務(wù)行業(yè)的人，一般約定俗成地按照性別的不同分別稱呼小姐、女士或先生，小姐是稱未婚女性，女士是稱已婚女士。
姓名性稱呼
在工作崗位上稱呼姓名，一般限于同事、熟人之間。有三種情況：
1、可以直呼其名
2、直呼其姓，要在姓前面加上老、大、小等前綴。如：老李、小劉、大陳等。