時(shí)間：2023-03-17 17:59:41
導(dǎo)語：在藥物營(yíng)銷論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
【關(guān)鍵詞】藥學(xué)本科教育 藥學(xué)高職教育 藥學(xué)理論 實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)
【中圖分類號(hào)】G647 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1674-4810(2012)21-0051-03
按照《國(guó)家中長(zhǎng)期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》精神,努力構(gòu)建具有世界先進(jìn)水平、中國(guó)特色社會(huì)主義現(xiàn)代高等教育體系,走建設(shè)高等教育強(qiáng)國(guó)之路,是我國(guó)教育的必然選擇。
根據(jù)國(guó)家發(fā)展的階段性特征和藥品生產(chǎn)、使用、臨床服務(wù)等內(nèi)容,藥學(xué)高等教育要不斷優(yōu)化人才培養(yǎng)結(jié)構(gòu)。協(xié)調(diào)發(fā)展?？啤⒈究?、碩士、博士等各層次人才培養(yǎng)的規(guī)模和比例;協(xié)調(diào)發(fā)展學(xué)術(shù)型、應(yīng)用型和復(fù)合型等各類人才培養(yǎng)的規(guī)模和比例;構(gòu)建多層次、多類型、多樣化的高等藥學(xué)人才培養(yǎng)體系,使之更加適應(yīng)我國(guó)藥學(xué)發(fā)展和健康服務(wù)體系的要求。本文就高等藥學(xué)本科教育和高職教育作一分析,討論其培養(yǎng)目標(biāo)與崗位的選擇。
一 高等藥學(xué)本科生的培養(yǎng)及適用目標(biāo)
我國(guó)藥學(xué)教育始于20世紀(jì)50年代,改革開放之后開始走向正規(guī)。據(jù)《中國(guó)藥學(xué)年鑒》2007年記載,我國(guó)設(shè)置藥學(xué)類專業(yè)的全國(guó)普通高等學(xué)校有475所,其中本科院校269所,高等?？茖W(xué)校38所,高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院165所,總后勤部及武裝總隊(duì)3所,在學(xué)制培養(yǎng)上,本科教育多采用4年制,也有少數(shù)學(xué)校的臨床藥學(xué)為5年制,?？平逃话銥?年制。據(jù)文獻(xiàn)報(bào)道,我國(guó)現(xiàn)有醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)5146家,其中生物制藥企業(yè)4000多家,中藥制藥企業(yè)1萬多家,化學(xué)制藥企業(yè)4000多家,醫(yī)藥銷售企業(yè)1萬多家。我國(guó)藥學(xué)人才培養(yǎng)不論是數(shù)量還是質(zhì)量遠(yuǎn)無法滿足醫(yī)藥行業(yè)的人才需求。合理培養(yǎng)大批藥學(xué)人才是藥學(xué)教育領(lǐng)域的重任。
1.培養(yǎng)藥學(xué)本科生,是一個(gè)重要的層次
由高中轉(zhuǎn)入專業(yè)的學(xué)習(xí)是一個(gè)重要的轉(zhuǎn)折。經(jīng)過4~5年的學(xué)習(xí),在專業(yè)上已掌握較為廣泛的知識(shí),其理論應(yīng)高于高職生,經(jīng)過實(shí)習(xí)也有一定的動(dòng)手能力,已經(jīng)具備了從事藥學(xué)各崗位的基本能力,屬于復(fù)合型人才。
目前我國(guó)藥學(xué)教育發(fā)展的一個(gè)特點(diǎn)是藥學(xué)碩士、博士培養(yǎng)規(guī)模增加。在現(xiàn)行的高教體制中,科研論文數(shù)量、重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)、SCI論文、碩博士培養(yǎng)規(guī)模是重要的評(píng)價(jià)指標(biāo),碩博士大量培養(yǎng)的結(jié)果,勢(shì)必形成“本科無用、碩士將就、博士有用”的局面,每年各高校大多數(shù)本科畢業(yè)生追求考研,而藥學(xué)本科教育有些方向不明,不知道哪里需要本科畢業(yè)生。在每年的大型人才招聘會(huì)上顯示出很多企業(yè)非博士不要,碩士生就業(yè)也會(huì)受到威脅。在社會(huì)實(shí)踐中,藥學(xué)領(lǐng)域各崗位的工作本科生完全可以勝任,不一定非要碩博士才能擔(dān)當(dāng)。需要我們認(rèn)真思考的是當(dāng)前藥學(xué)領(lǐng)域需要多少學(xué)術(shù)型人才、多少應(yīng)用型人才和多少復(fù)合型人才,按比例和規(guī)模協(xié)調(diào)發(fā)展才是最重要的。我們有些企業(yè)和單位為了提升自己的形象,在招聘人才時(shí)定位過高,一個(gè)本科生能勝任的崗位一定要用一個(gè)碩士或博士,這實(shí)際上是教育資源的浪費(fèi)。
2.藥學(xué)本科教育還承載著培養(yǎng)潛在學(xué)術(shù)型人才的重任
高等院校本科教育作為藥學(xué)人才的培養(yǎng)基地,應(yīng)在傳授學(xué)生知識(shí)的同時(shí)加強(qiáng)對(duì)藥學(xué)學(xué)生綜合素質(zhì),特別是科研素質(zhì)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。因此,如何培養(yǎng)合格的新型藥學(xué)本科生是當(dāng)今藥學(xué)高等教育的重要課題。
3.在我國(guó)現(xiàn)有的藥學(xué)高等院校中,設(shè)立的專業(yè)較細(xì)化
如藥學(xué)、中藥學(xué)、藥物制劑、制藥工程、海洋藥學(xué)、藥學(xué)管理、中草藥資源與開發(fā)、生物制藥技術(shù)、藥品營(yíng)銷、臨床藥學(xué),另外還有很多研究方向。這些專業(yè)和方向的設(shè)置與市場(chǎng)需求有很大關(guān)系,都需要打好基礎(chǔ),如抓好公共課(外語和計(jì)算機(jī))、專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)課和實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)等幾個(gè)部分,另外也開設(shè)和生命科學(xué)有關(guān)的課程如分子生物學(xué)細(xì)胞生物學(xué)、免疫學(xué)和微生物學(xué)等,在學(xué)完基礎(chǔ)課程進(jìn)入實(shí)際環(huán)節(jié)后則要加強(qiáng)甚至進(jìn)行個(gè)體設(shè)計(jì),針對(duì)每個(gè)學(xué)生的特點(diǎn)進(jìn)行計(jì)劃。培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)學(xué)生的科研能力與興趣,從中發(fā)現(xiàn)有科研苗頭的學(xué)生再進(jìn)行進(jìn)一步引導(dǎo),最終確定有科研潛質(zhì)的可建議走碩士、博士之路,這樣更利于做到投資明確、人盡其才。
4.要有高素質(zhì)的教師隊(duì)伍
培養(yǎng)合格的本科生必須有一支穩(wěn)定的高素質(zhì)教師隊(duì)伍,本科課程的教師要相對(duì)穩(wěn)定,其次要求教授也必須走向講臺(tái),擔(dān)任本科課程的教學(xué),以保證高質(zhì)量的教學(xué)水平。同時(shí),要尊重學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn),給學(xué)生提供創(chuàng)造鍛煉和提高的機(jī)會(huì),使學(xué)生能夠按自己的興趣和特點(diǎn)選擇適合自己的發(fā)展方向。每個(gè)人都有個(gè)體差異和個(gè)性特色,學(xué)習(xí)與就業(yè)方向的選擇亦如此。如果一個(gè)班級(jí)50人,畢業(yè)時(shí)其中45人都選擇考研,那么其中一半是出于無奈是為了以后好就業(yè),而非科研苗子或愿意終身搞科研。
在本科學(xué)習(xí)期間,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)學(xué)生的科研素質(zhì),建立本科生導(dǎo)師制很有必要。有了導(dǎo)師制,老師與學(xué)生間的聯(lián)系更加密切,有利于學(xué)生良好學(xué)風(fēng)的培養(yǎng)和思想道德素質(zhì)、科學(xué)文化素質(zhì)的提高,并可盡早地進(jìn)入實(shí)驗(yàn)室適當(dāng)參與一些科研工作,開拓創(chuàng)新思路,培養(yǎng)科研意識(shí)、動(dòng)手能力、綜合分析與邏輯判斷的思想、吃苦耐勞的精神,這樣既可豐富實(shí)習(xí)活動(dòng),更使學(xué)生終生受益。
關(guān)鍵詞：勝任力；市場(chǎng)營(yíng)銷；人才培養(yǎng)；問題
當(dāng)前，我國(guó)高校培養(yǎng)的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才普遍存在轉(zhuǎn)行、跳槽頻繁兩個(gè)顯著特點(diǎn)，主要原因是人才培養(yǎng)模式與市場(chǎng)需求脫節(jié)，市場(chǎng)營(yíng)銷人才勝任能力不足。本文通過訪談法、問卷調(diào)查法等收集資料，分析四川醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)的基本情況和問題，為其人才培養(yǎng)模式改革提供參考。
一、勝任力的內(nèi)涵
1973年，哈佛大學(xué)教授戴維?麥克利蘭（David?McClelland）在《測(cè)量勝任力而非智力》一文提出了“勝任力”（Competency）的概念。他認(rèn)為“勝任力是指能將某一工作中表現(xiàn)優(yōu)異者與一般者區(qū)分開來的個(gè)人潛在的、深層次特征，包括動(dòng)機(jī)、特質(zhì)、自我形象、態(tài)度或價(jià)值觀、專業(yè)知識(shí)、認(rèn)知或行為技能”?？梢?，勝任力是知識(shí)、能力及職業(yè)素養(yǎng)的整合。
我國(guó)在20世紀(jì)90年代引進(jìn)勝任力特征評(píng)價(jià)法，學(xué)術(shù)界對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷人員的勝任力特征也有比較豐富的研究成果。綜合國(guó)內(nèi)外研究，市場(chǎng)營(yíng)銷人員的勝任力是指市場(chǎng)營(yíng)銷人員在市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)過程中所具備的優(yōu)于他人的某種或某些顯著的或潛在的特質(zhì)，包括專業(yè)知識(shí)、職業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng)三個(gè)方面（見表1）。
表1 市場(chǎng)營(yíng)銷人才的勝任力特征
[特征＼&具體表現(xiàn)＼&專業(yè)知識(shí)＼&管理、經(jīng)濟(jì)、法律、營(yíng)銷等學(xué)科知識(shí)＼&職業(yè)能力＼&市場(chǎng)調(diào)研能力、營(yíng)銷策劃能力、產(chǎn)品推銷能力、客戶管理能力、商務(wù)談判能力、物流組織能力、銷售管理能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力等＼&職業(yè)素養(yǎng)＼&工作態(tài)度、服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)性、執(zhí)行力和外在形象＼&]
二、四川醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)基本情況
四川醫(yī)科大學(xué)（原瀘州醫(yī)學(xué)院）于2003年招收市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)本科學(xué)生。為了解人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，通過文獻(xiàn)法、問卷調(diào)查法、訪談法等收集資料，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在校學(xué)生和往屆畢業(yè)生進(jìn)行調(diào)查。截止2015年6月，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)在校生共計(jì)231人，課題組發(fā)出問卷160份，回收問卷143份，回收率89.37%。對(duì)2010年-2014年的畢業(yè)生利用網(wǎng)絡(luò)調(diào)查法收集資料，共計(jì)發(fā)出問卷 55份，回收問卷48 份，回收率87.27%。所有回收的問卷用SPSS19.0統(tǒng)計(jì)分析。人才培養(yǎng)主要從專業(yè)定位、課程設(shè)置、課程教學(xué)、實(shí)踐實(shí)訓(xùn)等方面培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)、能力和素質(zhì)結(jié)構(gòu)，本文從這幾方面進(jìn)行分析。
（一）專業(yè)定位比較準(zhǔn)確
四川醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的培養(yǎng)要求是：學(xué)生在校期間經(jīng)歷雙學(xué)科教育過程，系統(tǒng)學(xué)習(xí)和掌握管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)與醫(yī)藥學(xué)方面的基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識(shí)，接受管理與營(yíng)銷基本技能的訓(xùn)練，具有從事醫(yī)藥營(yíng)銷和醫(yī)院營(yíng)銷的溝通、策劃、組織、運(yùn)作、管理的能力。學(xué)校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的定位是醫(yī)藥營(yíng)銷和醫(yī)藥管理方向，學(xué)生就業(yè)主要在各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、大中型醫(yī)藥企業(yè)、衛(wèi)生行政主管部門以及各類醫(yī)藥院校等企事業(yè)單位從事醫(yī)藥營(yíng)銷、醫(yī)院營(yíng)銷、衛(wèi)生管理、醫(yī)藥企業(yè)管理等工作。市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)畢業(yè)生歷年就業(yè)率保持在90%以上。可見，學(xué)校對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的人才定位和培養(yǎng)目標(biāo)比較準(zhǔn)確，突出了學(xué)校優(yōu)勢(shì)特色。
（二）課程設(shè)置內(nèi)容豐富
四川醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)依據(jù)國(guó)家教育部關(guān)于高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)核心課程設(shè)置要求，借鑒其他院校經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合醫(yī)學(xué)院校特色背景設(shè)置專業(yè)課程，包括公共基礎(chǔ)課、管理類課程、營(yíng)銷類課程、醫(yī)藥類課程和全校選修課程五大類（見表2）。
表 2 市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程體系設(shè)置
[課程板塊＼&主要課程＼&公共基礎(chǔ)課＼&大學(xué)英語、計(jì)算機(jī)、思想政治理論課、體育、國(guó)防教育、心理健康等＼&管理類課程＼&西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、人力資源管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、醫(yī)院管理學(xué)、衛(wèi)生事業(yè)管理學(xué)、財(cái)務(wù)管理、藥事管理學(xué)、國(guó)際貿(mào)易等＼&營(yíng)銷類課程＼&醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)、醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷學(xué)、財(cái)務(wù)管理、市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)、商務(wù)英語、營(yíng)銷策劃、商務(wù)溝通與談判、消費(fèi)心理學(xué)等＼&醫(yī)藥類課程＼&系統(tǒng)解剖學(xué)、生理學(xué)、藥理學(xué)、藥劑學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)概論、基礎(chǔ)中醫(yī)學(xué)、中藥學(xué)、藥物化學(xué)等＼&全校選修課＼&實(shí)用美容化學(xué)、實(shí)用美術(shù)、大學(xué)美育、普通話、音樂欣賞、合唱指揮、大學(xué)生就業(yè)指導(dǎo)等＼&]
資料來源：根據(jù)四川醫(yī)科大學(xué)市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程培養(yǎng)方案分類整理
（三）課程教學(xué)不斷改進(jìn)
近年來，市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教師積極開展教學(xué)改革實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)以“教師為中心”向“學(xué)生為中心”教學(xué)模式的轉(zhuǎn)變。一是改革教學(xué)方法?！妒袌?chǎng)營(yíng)銷學(xué)》、《營(yíng)銷策劃》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《醫(yī)院服務(wù)營(yíng)銷》、《管理學(xué)》、《商務(wù)溝通與談判》等核心課程積極運(yùn)用案例分析、情景模擬、調(diào)查實(shí)訓(xùn)、小組討論、營(yíng)銷策劃、專題匯報(bào)等教學(xué)方法，增強(qiáng)理論與實(shí)際的結(jié)合，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高了學(xué)習(xí)效果；二是利用多種教學(xué)手段。綜合運(yùn)用多媒體教學(xué)、實(shí)驗(yàn)教學(xué)、課程實(shí)訓(xùn)等教學(xué)手段，鍛煉學(xué)生營(yíng)銷、溝通、管理能力，提升教學(xué)質(zhì)量；三是改革課程考核方法。專業(yè)主干課均實(shí)施形成性評(píng)價(jià)，通過小組學(xué)習(xí)、專題討論、論文、報(bào)告撰寫等多樣化的方法對(duì)學(xué)習(xí)過程進(jìn)行考核，培養(yǎng)學(xué)生的市場(chǎng)調(diào)研能力、營(yíng)銷策劃能力、商務(wù)談判能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
（四）實(shí)踐實(shí)訓(xùn)有特色
安捷倫在 2011 年收購了生命科學(xué)公司 BIOCIUS 并獲得其 RapidFire 技術(shù)。而 PureHoney Technologies 是最初開發(fā) RapidFire MS 儀器的團(tuán)隊(duì)在 2014 年成立的合同研究機(jī)構(gòu)。
安捷倫和 PureHoney 將聯(lián)合開發(fā)適用于 Agilent RapidFire/MS 系統(tǒng)的新應(yīng)用，同時(shí)還將針對(duì)藥物和生物制藥研究，以及法醫(yī)毒理學(xué)和代謝組學(xué)分析分別創(chuàng)建新的工作流程。
安捷倫副總裁和質(zhì)譜事業(yè)部總經(jīng)理 Monty Benefiel 說道：“我們與 PureHoney Technologies 的合作關(guān)系將有助于我們雙方共同完善應(yīng)用服務(wù)，為科研人員提供更多功能，從而更加深入、更加快速地推進(jìn)藥物研究?！?/p>
PureHoney Technologies總裁兼 CEO Canzbal 表示：“十多年前，RapidFire/MS 最初是作為一款用于免標(biāo)記高通量篩選的工具而開發(fā)的，而現(xiàn)在其應(yīng)用范圍涵蓋了 ADMETox、蛋白質(zhì)組學(xué)、代謝組學(xué)、臨床研究以及體內(nèi)功能檢測(cè)。我們很高興能夠與安捷倫攜手合作，在這個(gè)多功能平臺(tái)上繼續(xù)開發(fā)新一代應(yīng)用?！?/p>
Agilent RapidFire/MS系統(tǒng)涵蓋藥物篩查技術(shù)，比傳統(tǒng)篩查方法快了 10 到 100 倍。 目前涉及 RapidFire/MS 的同行評(píng)審期刊論文已有 50 余篇，該系統(tǒng)已經(jīng)成為了高通量質(zhì)譜領(lǐng)域的行業(yè)標(biāo)桿平臺(tái)。這種超高通量分析法可極大地提升分析效率，更快獲取分析結(jié)果。
關(guān)于 PureHoney Technologies
PureHoney Technologies 可幫助制藥和生物技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)加快藥物開發(fā)進(jìn)程。PureHoney 提供有一系列基于 RapidFire 和傳統(tǒng) LCMS 平臺(tái)、專門針對(duì)功能分析和生物化學(xué)分析以及高通量篩選的質(zhì)譜分析服務(wù)。這些服務(wù)包括分析質(zhì)譜學(xué)、酶學(xué)和靶標(biāo)表征、檢測(cè)方法定制開發(fā)、苗頭化合物鑒定、基于片段的篩選、苗頭化合物驗(yàn)證、結(jié)構(gòu)活性關(guān)系篩選、體外 ADME 樣品篩查以及分析型生物化學(xué)分析。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)；服務(wù)模式；臨床藥師；藥學(xué)監(jiān)護(hù)
我國(guó)各級(jí)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)工作多年以來的重點(diǎn)內(nèi)容是：藥品調(diào)制和制劑生產(chǎn)。隨著醫(yī)療體制改革及藥品管理制度的不斷發(fā)展和完善，新的醫(yī)療保健體制及《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（Good Manufacturing Practice，GMP）的實(shí)施，藥品生產(chǎn)技術(shù)和對(duì)藥品生產(chǎn)質(zhì)量要求的不斷提高，醫(yī)院藥房以彌補(bǔ)院外藥品品種不足和臨床科研的功能將逐步退化，醫(yī)院藥學(xué)工作的內(nèi)容將以為患者提供全方位的藥學(xué)服務(wù)為主，藥學(xué)服務(wù)的內(nèi)容主要有：提供用藥咨詢、提供藥學(xué)信息服務(wù)、參與臨床會(huì)診及時(shí)給出用藥調(diào)整建議、會(huì)同臨床醫(yī)生共同擬定患者的給藥方案、監(jiān)測(cè)患者用藥療效并制訂個(gè)體化用藥方案、 監(jiān)測(cè)患者用藥后的藥代動(dòng)力學(xué)指標(biāo)及生物利用度指標(biāo)為患者選擇合理劑型與恰當(dāng)給藥途徑、 開展藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)研究以降低藥物治療成本等、監(jiān)測(cè)藥物不良反應(yīng)及處理等等，其工作重心要轉(zhuǎn)化為從患者角度出發(fā)， 所做的一切都是以提高藥品對(duì)患者身體健康的保障作用和恢復(fù)患者身體健康為目的［1］。筆者認(rèn)為，在新形勢(shì)下，醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)模式要從以下幾方面入手進(jìn)行改革，以適應(yīng)新醫(yī)改合理用藥的宗旨。
1轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，全面開展臨床藥學(xué)監(jiān)護(hù)工作
從上個(gè)世界80年代以來，我國(guó)藥界即倡導(dǎo)醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)與優(yōu)良藥房工作規(guī)范。其最為主要的作用是規(guī)范了醫(yī)院藥事管理的首要任務(wù)：以服務(wù)患者為主旨，充分利用臨床藥學(xué)知識(shí)，促進(jìn)臨床科學(xué)、合理用藥。實(shí)施藥學(xué)監(jiān)護(hù) （Pharmaceutical Care， PC）則集中體現(xiàn)了這一先進(jìn)的藥學(xué)服務(wù)思想［2］。藥學(xué)監(jiān)護(hù)最初由美國(guó)學(xué)者Hepler與Strand提出，隨后得到世界范圍內(nèi)的廣泛認(rèn)可，其核心是以改善患者生存質(zhì)量為目的的與用藥有關(guān)的具體實(shí)踐， 是臨床藥師的根本職責(zé)。人們對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的觀念已經(jīng)發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量的追求意識(shí)越來越強(qiáng)，因此，能適應(yīng)廣大患者的醫(yī)院藥學(xué)服務(wù)，必將從傳統(tǒng)的藥品供應(yīng)管理轉(zhuǎn)化為臨床藥學(xué)監(jiān)護(hù)管理。為患者提供有效、務(wù)實(shí)的藥學(xué)服務(wù)，以保障患者的身體健康并提高其生存質(zhì)量。
2大力開展臨床藥學(xué)教育及再培訓(xùn)
實(shí)施藥學(xué)監(jiān)護(hù)， 必須以臨床藥學(xué)發(fā)展為技術(shù)基礎(chǔ)，臨床藥學(xué)監(jiān)護(hù)是一門專業(yè)性非常強(qiáng)的工作，其所涉及的每項(xiàng)工作，需要從業(yè)者具備優(yōu)良的專業(yè)背景，大力開展臨床藥學(xué)人員的臨床藥學(xué)教育和再教育是藥學(xué)監(jiān)護(hù)具體實(shí)施的基礎(chǔ)。我國(guó)目前臨床從業(yè)藥師的狀況較發(fā)達(dá)國(guó)家存在很大的差距。雖然我國(guó)已經(jīng)從1994年就開始了執(zhí)業(yè)藥師的準(zhǔn)入制度，但是執(zhí)業(yè)藥師的整個(gè)管理制度還比較籠統(tǒng)，沒有細(xì)分，所有從事藥品生產(chǎn)、營(yíng)銷、使用的從業(yè)人員均按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考試、再教育，實(shí)際使用過程中的針對(duì)性很差，嚴(yán)重制約了臨床藥師的發(fā)展［3，4］。因此，針對(duì)目前的狀況，亟需對(duì)執(zhí)業(yè)藥師制度進(jìn)行改革，應(yīng)在衛(wèi)生、 醫(yī)藥行政主管部門的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，細(xì)化現(xiàn)行的執(zhí)業(yè)藥師制度，區(qū)別對(duì)待不同類型的執(zhí)業(yè)藥師，按照其執(zhí)業(yè)范圍的不同，其所應(yīng)接受的培訓(xùn)內(nèi)容、考核內(nèi)容和再教育內(nèi)容應(yīng)有針對(duì)性。對(duì)于臨床藥師的專業(yè)知識(shí)內(nèi)容應(yīng)側(cè)重于補(bǔ)充臨床醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)，達(dá)到能全面開展臨床藥學(xué)工作的目標(biāo)［5］。這是當(dāng)前解決藥師整體水平偏低最有效的方法。加強(qiáng)相關(guān)院校臨床藥學(xué)專業(yè)的設(shè)置， 并聘請(qǐng)有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)院技術(shù)人員和藥物化學(xué)、藥物制劑老師進(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)工作。使實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)得到很好的結(jié)合，培養(yǎng)出適合于臨床藥學(xué)服務(wù)的專業(yè)人員。臨床藥學(xué)專業(yè)學(xué)生畢業(yè)后，參加到臨床藥學(xué)服務(wù)工作當(dāng)中后，醫(yī)院應(yīng)注重對(duì)其實(shí)施臨床藥學(xué)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的鍛煉和積累， 通過有計(jì)劃地跟隨臨床醫(yī)師查房、寫病歷、參加病案討論和擬定治療給藥方案、藥物治療效果監(jiān)測(cè)、藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)等等一系列活動(dòng)，培養(yǎng)其臨床藥學(xué)工作能力， 使其能將學(xué)校所學(xué)的臨床基礎(chǔ)理論知識(shí)和臨床基礎(chǔ)知識(shí)與實(shí)際工作過程中的實(shí)踐和見習(xí)相結(jié)合，充分理解二者的對(duì)應(yīng)關(guān)系，更為直觀的補(bǔ)充和豐富臨床醫(yī)學(xué)知識(shí)，為獨(dú)立全面開展臨床藥學(xué)工作積累必要的經(jīng)驗(yàn)。
3提高廣大民眾對(duì)藥學(xué)監(jiān)護(hù)的認(rèn)識(shí)
藥學(xué)監(jiān)護(hù)是一全新的理念，在我國(guó)尚屬推廣期，廣大民眾對(duì)其認(rèn)識(shí)還比較欠缺。很多患者對(duì)于藥物的理解仍然處在高效、快速、高價(jià)即是好藥的階段，對(duì)科學(xué)合理使用藥物知之甚少，對(duì)臨床藥師或者藥學(xué)監(jiān)護(hù)的作用就更缺乏了解和理解。因此，對(duì)患者的用藥理念教育也是醫(yī)院適應(yīng)新形勢(shì)應(yīng)作的工作之一。參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞:奧運(yùn)吉祥物;福娃;營(yíng)銷
中圖分類號(hào):F014.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2010)01012102
做為奧運(yùn)吉祥物的五個(gè)歡樂“福娃”與已經(jīng)面世的中國(guó)奧運(yùn)會(huì)會(huì)徽“中國(guó)印”、主題口號(hào)“同一個(gè)世界,同一個(gè)夢(mèng)想”構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體,向世界傳遞了中國(guó)人民為建立人類美好和諧社會(huì)的愿望。吉祥物后,吉祥物和帶有吉祥物圖案的特許商品銷售火爆,甚至在某些地區(qū)出現(xiàn)了因缺貨而高價(jià)炒作的事件。有專家認(rèn)為“福娃”將為我國(guó)帶來的商機(jī)無限。毫無疑問,北京奧運(yùn)會(huì)吉祥物的征集工作、揭曉過程及整個(gè)前期市場(chǎng)開發(fā)都是成功的,受到了國(guó)內(nèi)外人士的青睞和稱贊。北京奧運(yùn)會(huì)則推出了五個(gè)“福娃”。從設(shè)計(jì)上看,“福娃”形象中蘊(yùn)含著豐富的中國(guó)文化元素,具有濃郁的中國(guó)特色,多方位展示了中國(guó)文化的多樣性,體現(xiàn)了北京奧運(yùn)已經(jīng)突出強(qiáng)烈的人文色彩的視覺要求,其奧運(yùn)紀(jì)念品的搭配和組合,包括不同材質(zhì)的紀(jì)念品制作,因而給吉祥物的市場(chǎng)開發(fā)提供了巨大空間。在營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中如何更好的營(yíng)銷奧運(yùn)吉祥物,這是我們需要認(rèn)真考慮研究的問題。為此本文為了找到更好的擴(kuò)散營(yíng)銷奧運(yùn)吉祥物的辦法提出以下幾點(diǎn)建議。
1 建立健全銷售網(wǎng)絡(luò)
北京奧組委對(duì)“福娃”的現(xiàn)行營(yíng)銷方式主要采取的是特許經(jīng)營(yíng)加盟體制?！皧W運(yùn)特許計(jì)劃”是奧運(yùn)市場(chǎng)開發(fā)中的重要一環(huán)。2000年的悉尼奧運(yùn)會(huì)的奧運(yùn)特許商品(包括吉祥物)賣了5億美元(折合約40.4億人民幣),2004年雅典奧運(yùn)會(huì)更是創(chuàng)紀(jì)錄地賣出了7億歐元(折合約67.6億人民幣)。對(duì)各國(guó)的運(yùn)動(dòng)員、新聞?dòng)浾吆蛧?guó)外游客來說,吉祥物是整個(gè)奧運(yùn)會(huì)形象的一部分,參加奧運(yùn)會(huì),一般都會(huì)購買吉祥物商品回國(guó),作為參與奧運(yùn)會(huì)的紀(jì)念。這種經(jīng)營(yíng)和管理方式雖然有諸多的好處,但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)許經(jīng)營(yíng)仍然存在著許多不可忽視的弊端。
首先,特許人容易對(duì)有些資源失去控制或變得對(duì)受許人過分依賴;其次特許經(jīng)營(yíng)使得企業(yè)在區(qū)域內(nèi)擴(kuò)展受到限制;再次,受許人還必須定期不定期的向特許人支付相當(dāng)?shù)馁M(fèi)用,如加盟費(fèi)、權(quán)益金、培訓(xùn)費(fèi)、廣告基金等。雖然北京奧運(yùn)吉祥物后的相關(guān)禮品銷售,都是在合作雙方簽訂的合同約束下進(jìn)行,但由于特許經(jīng)營(yíng)本身的缺陷不一定能適應(yīng)北京奧運(yùn)吉祥物特殊的“身份”。在《第29屆奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)組織委員會(huì)關(guān)于征集北京2008年奧運(yùn)會(huì)特許企業(yè)的公告》中,明確要求特許零售商的申請(qǐng)企業(yè)必須是注冊(cè)資金在人民幣500萬元(含)以上,這樣就會(huì)增高加盟銷售北京奧運(yùn)吉祥物的市場(chǎng)門檻,加上市場(chǎng)信息不對(duì)稱等原因,造成許多地方至今還沒有吉祥物產(chǎn)品的特許經(jīng)營(yíng)商。由于北京奧運(yùn)吉祥物本質(zhì)上是一個(gè)傳遞吉祥的符號(hào),如果使奧運(yùn)吉祥物遠(yuǎn)離消費(fèi)者顯然與北京奧組委和設(shè)計(jì)者們的初衷相悖。因此,在北京奧運(yùn)吉祥物的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中,我們應(yīng)該進(jìn)一步拓展銷售網(wǎng)絡(luò),為吉祥物市場(chǎng)拓展開辟更多的途徑,去更多更好地傳遞幸福、和平、健康、吉祥與幸運(yùn)的同時(shí)獲得更佳的經(jīng)濟(jì)效益。由于北京奧組委與相關(guān)的法律部門和協(xié)會(huì)建立了良好的打假與維權(quán)合作關(guān)系,所以可在不影響吉祥物形象和奧運(yùn)精神的前提下適當(dāng)?shù)慕档褪袌?chǎng)準(zhǔn)入門檻,采用多種方式銷售吉祥物,如實(shí)行授權(quán)制或者制等,使誠(chéng)實(shí)守信的普通商戶也能經(jīng)銷奧運(yùn)吉祥物,讓消費(fèi)者更加容易地獲得吉祥物。
另外,“福娃”產(chǎn)品本身以體育為載體,與體育有剪不斷的聯(lián)系,所以應(yīng)該充分的利用各省市體育局的軟件和硬件體育資源,發(fā)揮其網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),參與奧運(yùn)吉祥物的銷售工作。同時(shí),要加強(qiáng)國(guó)際市場(chǎng)的拓展。北京奧運(yùn)吉祥物是中國(guó)的,更是世界的。因此,吉祥物的商務(wù)開發(fā)應(yīng)該與北京奧運(yùn)主題口號(hào)“同一個(gè)世界,同一個(gè)夢(mèng)想”吻合,其受到國(guó)內(nèi)外社會(huì)各界的好評(píng),因此也要讓吉祥物出現(xiàn)在國(guó)外的市場(chǎng)中,讓外國(guó)朋友及海外華人感受北京奧運(yùn)會(huì)也是奧運(yùn)吉祥物商務(wù)開發(fā)的重要途徑。為此,我們應(yīng)委托外國(guó)體育機(jī)構(gòu)和銷售奧運(yùn)吉祥物,實(shí)現(xiàn)北京奧運(yùn)與國(guó)際市場(chǎng)的對(duì)接。
2 制定合理的產(chǎn)品價(jià)格
目前北京奧運(yùn)吉祥物的銷售價(jià)格表面上看從八元到十幾萬元不等,但是對(duì)中國(guó)普通消費(fèi)者而言其價(jià)格普遍偏高。比如以產(chǎn)品系列中比較受歡迎的塑料“福娃”玩具為例,其“全家?！钡墓俜蕉▋r(jià)是390元/套,單個(gè)的是78元/個(gè)。由于銷售渠道的限制,一開始吉祥物產(chǎn)品處于賣方市場(chǎng),個(gè)別地方實(shí)際銷售的價(jià)格要高于這個(gè)定價(jià),最后使消費(fèi)者產(chǎn)生對(duì)“福娃”背后暴利現(xiàn)象的懷疑,形成了“看的人多,買的人少”的現(xiàn)象。筆者認(rèn)為,吉祥物的產(chǎn)品定價(jià)不能單純考慮經(jīng)濟(jì)因素,在學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)營(yíng)銷理念的同時(shí)更應(yīng)該考慮中國(guó)國(guó)情和2008北京奧運(yùn)會(huì)的主題――“人文奧運(yùn)”。一方面,我國(guó)是一個(gè)發(fā)展中國(guó)家,人們的物質(zhì)和文化生活消費(fèi)的購買力有限,因此“福娃”在適當(dāng)生產(chǎn)和銷售高端產(chǎn)品的同時(shí)其價(jià)格定位更應(yīng)該以中低檔為主,讓吉祥物走進(jìn)尋常百姓家。從另一方面講,北京2008奧運(yùn)會(huì)以“綠色奧運(yùn)、人文奧運(yùn)、科技奧運(yùn)”為主題,體現(xiàn)了時(shí)代的發(fā)展也為本屆吉祥物的銷售提出了新的要求。況且,利用高檔特許產(chǎn)品的聲譽(yù),吸引購買力水平較低的顧客慕名購買此產(chǎn)品線中的廉價(jià)產(chǎn)品;由于高檔產(chǎn)品銷售增長(zhǎng)緩慢,這樣企業(yè)的資源設(shè)備沒有得到充分利用,為贏得更多的顧客,將特許產(chǎn)品線向下伸展;特許產(chǎn)品進(jìn)人中、低檔市場(chǎng),目的是擴(kuò)大市場(chǎng)占有率和銷售增長(zhǎng)率:補(bǔ)充特許產(chǎn)品的產(chǎn)品線空白。實(shí)行這種策略也有一定的風(fēng)險(xiǎn)。如處理不慎,會(huì)影響原有產(chǎn)品特別是高檔產(chǎn)品的市場(chǎng)形象,而且也有可能激發(fā)更激烈的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)抗。歷屆奧運(yùn)吉祥物都是奧運(yùn)會(huì)募集資金的重要手段,但是商業(yè)化過于濃厚就會(huì)失去體育本身的追求,影響體育事業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展,如2000年的悉尼奧運(yùn)會(huì)在這方面就產(chǎn)生了許多負(fù)面影響。因此北京奧運(yùn)吉祥物的產(chǎn)品定價(jià)以中低檔為主更能體現(xiàn)中國(guó)政府的人文關(guān)懷,讓普通百姓享受吉祥與好運(yùn)。
3 多途徑地開展產(chǎn)品促銷
北京奧運(yùn)吉祥物的銷售僅僅依靠揭曉和新聞等公共宣傳是不夠的,在北京奧運(yùn)吉祥物的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中必須多途徑開展產(chǎn)品促銷。
第一,文化營(yíng)銷。文化營(yíng)銷是指利用各種文化產(chǎn)品或形式來協(xié)助商品的營(yíng)銷。中國(guó)有豐富的文化財(cái)富,既有悠久的古代文化歷史,也有現(xiàn)代的流行時(shí)尚文化。在中國(guó)的文化市場(chǎng)上閃爍著眾多耀眼的明星和名人,受到人們的關(guān)注與喜愛。為此,北京奧運(yùn)吉祥物的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)可以考慮使用文化營(yíng)銷的手段,用人們喜聞樂見的方式進(jìn)行促銷,讓人們頻繁的接觸到“福娃”,逐漸產(chǎn)生認(rèn)同和喜愛。比如制作專門的“福娃節(jié)目,邀請(qǐng)“感動(dòng)中國(guó)”與“中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物”和當(dāng)紅體育明星等,通過明星效應(yīng)開展文化營(yíng)銷。
第二,體育彩票促銷。眾所周知,體育彩票中30%的盈利是用于國(guó)家發(fā)展體育事業(yè)的。北京奧運(yùn)吉祥物的發(fā)行可與體育彩票業(yè)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)嫁接、資源整合、互動(dòng)發(fā)展,共同促進(jìn)我國(guó)體育事業(yè)的發(fā)展。比如對(duì)出廠的系列奧運(yùn)吉祥物進(jìn)行編號(hào),在體育彩票中分期搖獎(jiǎng)。這樣既可以滿足人們的博采心理,又增加了趣味性,還吸引了眾多的注意力,促進(jìn)了吉祥物的發(fā)行。另外,也可以實(shí)行多買多送的促銷方式,回報(bào)廣大支持體育事業(yè)發(fā)展的彩民。廣大彩民必定會(huì)喜愛上代表了吉祥與好運(yùn)的奧運(yùn)吉祥物,而更加支持體育事業(yè)的發(fā)展?？傊?充分的挖掘聯(lián)系體育彩票和奧運(yùn)吉祥物的紐帶――體育與好運(yùn),必將為“福娃”的市場(chǎng)開拓帶來又一個(gè)新的亮點(diǎn)。
第三,歷屆吉祥物巡展。從1972年的慕尼黑奧運(yùn)會(huì)開始國(guó)際奧組委已經(jīng)發(fā)行了17個(gè)形態(tài)各異,體現(xiàn)不同文化特色又極具觀賞性的奧運(yùn)吉祥物,還有眾多的冬季奧運(yùn)吉祥物。而在我國(guó)人們對(duì)于奧運(yùn)會(huì)歷史了解得還很不夠,國(guó)內(nèi)普遍存在“藥物養(yǎng)生勝于運(yùn)動(dòng)養(yǎng)生”的觀念。人們的健康消費(fèi)觀念沒有轉(zhuǎn)變,體育消費(fèi)需求不高,體育活動(dòng)的氛圍也不高。為此,相關(guān)部門可以在各城市和農(nóng)村開展如吉祥物巡展類似的活動(dòng)讓人們?cè)谟^賞歷屆奧運(yùn)吉祥物的同時(shí)認(rèn)識(shí)和喜愛北京奧運(yùn)的“福娃”,通過宣傳奧運(yùn)知識(shí),培養(yǎng)人們的體育素養(yǎng),營(yíng)造一個(gè)積極進(jìn)取和關(guān)注北京奧運(yùn)的社會(huì)氛圍。
4 進(jìn)行合理的資源配置
從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看,世界上幾乎所有的資源都是緊缺資源。因此合理利用社會(huì)資源成為整個(gè)世界當(dāng)前的重大主題之一。從“福娃”的營(yíng)運(yùn)過程中我們看到了,北京奧組委在奧運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)作同時(shí)也進(jìn)行了適合我國(guó)國(guó)情的本土化運(yùn)作,使用了市場(chǎng)和計(jì)劃的手段配置各類資源,充分體現(xiàn)了社會(huì)主義的優(yōu)越性。比如,在吉祥物的征集過程中通過市場(chǎng)手段向全球公開征集,又采用了計(jì)劃手段進(jìn)行控制篩選,最后動(dòng)用全國(guó)頂尖的專業(yè)人才資源完成對(duì)吉祥物的修改定稿工作?？梢哉f整個(gè)過程實(shí)現(xiàn)了市場(chǎng)與計(jì)劃的靈活運(yùn)用、有機(jī)統(tǒng)一,最大限度的發(fā)揮了社會(huì)資源的效用,取得了良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。為此,在北京奧運(yùn)吉祥物的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)中,既不能因循守舊、止步不前,在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下如果沿襲陳舊的發(fā)展理念與手段,必將喪失難得的發(fā)展機(jī)遇;但也不能盲目照搬國(guó)外的管理理念和方法,不考慮中國(guó)的實(shí)際國(guó)情,失去本土的特色與資源。因此,北京奧運(yùn)吉祥物的營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)必須在學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新,有效配置社會(huì)資源,探索出一條適合中國(guó)國(guó)情而又與世界經(jīng)濟(jì)同步的營(yíng)銷道路。
5 奧運(yùn)吉祥物營(yíng)銷今后發(fā)展方向
因體育賽事不同,而特許產(chǎn)品也各異,一般來說,特許產(chǎn)品既有獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)高檔次、高價(jià)位的商品,又有中檔次的大眾消費(fèi)產(chǎn)品,還有低檔次、低價(jià)位的商品。 特許產(chǎn)品組合策略有擴(kuò)大特許產(chǎn)品組合、縮減特許產(chǎn)品組合、特許產(chǎn)品線延伸策略。每項(xiàng)賽事標(biāo)識(shí)獨(dú)特,個(gè)性鮮明,具有一定的文化內(nèi)涵,符合美的形式規(guī)律。北京奧運(yùn)吉祥物的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)必須在學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,進(jìn)行改進(jìn)與創(chuàng)新,有效配置社會(huì)資源,探索出一條適合中國(guó)國(guó)情而又與世界經(jīng)濟(jì)同步的營(yíng)銷道路。
參考文獻(xiàn)
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（供藥品營(yíng)銷專業(yè)五年制用）
大連醫(yī)科大學(xué)
目錄
第一部分畢業(yè)實(shí)習(xí)目的與要求………………………1
畢業(yè)實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)要求
第二部分藥政管理部門實(shí)綱……………………2
辦公室
藥品注冊(cè)與醫(yī)療器械處
安全監(jiān)管處
市場(chǎng)監(jiān)督處
人事教育處
第三部分醫(yī)藥企業(yè)管理部門實(shí)綱………………4
市場(chǎng)部
銷售部
公關(guān)部
策劃部
人力資源部
財(cái)務(wù)部
后勤倉管部
藥房
第四部分實(shí)習(xí)作業(yè)要求………………………………8
附：大連醫(yī)科大學(xué)藥品營(yíng)銷專業(yè)………………………12
平時(shí)考核成績(jī)?cè)u(píng)定表
第一部分畢業(yè)實(shí)習(xí)目的與要求
（一）畢業(yè)實(shí)習(xí)目的
畢業(yè)實(shí)習(xí)是醫(yī)藥營(yíng)銷管理專業(yè)教學(xué)的重要組成部分，學(xué)生通過實(shí)習(xí)，進(jìn)一步加深對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷管理理論與方法的理解，同時(shí)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷管理現(xiàn)狀有一個(gè)初步的認(rèn)識(shí)，以便適應(yīng)醫(yī)藥營(yíng)銷管理工作的要求，增強(qiáng)畢業(yè)后適應(yīng)醫(yī)藥營(yíng)銷管理市場(chǎng)與工作需要。
畢業(yè)實(shí)習(xí)也是對(duì)學(xué)生大學(xué)在校理論學(xué)習(xí)成果的一次綜合檢驗(yàn)。通過實(shí)習(xí)，幫助學(xué)生更好地把理論知識(shí)與醫(yī)藥營(yíng)銷管理工作實(shí)際相接軌，縮小理論與實(shí)際工作之間存在的差距，激發(fā)學(xué)生努力進(jìn)取、開拓創(chuàng)新的積極精神，培養(yǎng)學(xué)生嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)。
（二）畢業(yè)實(shí)習(xí)要求
為了確保教學(xué)計(jì)劃的順利完成，由學(xué)生所在學(xué)習(xí)部門安排實(shí)習(xí)，題目由科室與藥營(yíng)專業(yè)共同商定，對(duì)畢業(yè)實(shí)習(xí)同學(xué)提出如下要求：
1、要認(rèn)真學(xué)習(xí)、理解畢業(yè)實(shí)綱對(duì)學(xué)生的要求，
較好地完成實(shí)習(xí)任務(wù)。
2、在實(shí)習(xí)過程中，學(xué)生必須以醫(yī)藥營(yíng)銷管理干部的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，嚴(yán)格遵守所在單位和部門的各項(xiàng)規(guī)章制度。統(tǒng)一住宿，不得獨(dú)自外出。
3、實(shí)行實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)制度，由小組長(zhǎng)負(fù)責(zé)本組同
學(xué)的組織與管理，協(xié)助指導(dǎo)老師工作。實(shí)習(xí)小組長(zhǎng)要及時(shí)向指導(dǎo)教師和輔導(dǎo)員匯報(bào)工作情況。
4、對(duì)于違反學(xué)校紀(jì)律與實(shí)習(xí)基地規(guī)章制度的同學(xué)，
視其情節(jié)給予處理，嚴(yán)重者停止其實(shí)習(xí)，由此發(fā)生的費(fèi)用自理，由此引起的一切后果由學(xué)生自己負(fù)責(zé)。
第二部分衛(wèi)生行政管理實(shí)綱
（一）辦公室
通過辦公室的畢業(yè)實(shí)習(xí)，了解藥品監(jiān)管局對(duì)藥品的
研究、生產(chǎn)、流通、使用進(jìn)行行政監(jiān)督和技
術(shù)監(jiān)督的職能，對(duì)藥品管理有一客觀印象。
1、了解辦公室日常的政務(wù)工作；
2、能協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)會(huì)議的組織、文電處理、檔案管理等事務(wù)性工作；
3、了解藥品的新聞宣傳、政策法規(guī)、行政復(fù)議等具體工作；
4、了解辦公室的行政事務(wù)、資產(chǎn)、財(cái)務(wù)、房產(chǎn)管理以及保密、保衛(wèi)等工作；
5、了解信息采集、新聞、來信來訪和對(duì)外合作交流等工作。
（二）藥品注冊(cè)與醫(yī)療器械處
1、掌握監(jiān)督實(shí)施國(guó)家和地方有關(guān)藥品的法定標(biāo)準(zhǔn)；
2、了解初審新藥，中藥保護(hù)品種以及新藥臨床試驗(yàn)的法規(guī)管理工作；
3、熟悉擬定、修訂藥品地方標(biāo)準(zhǔn)程序、中藥飲片炮制和醫(yī)療單位制劑規(guī)范；
4、了解藥品再評(píng)價(jià)和淘汰藥品初審工作程序與方法；
5、了解實(shí)施醫(yī)療器械、體外診斷試劑、衛(wèi)生材料產(chǎn)品的法定標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品分類原理；
6、掌握醫(yī)療器械質(zhì)量體系認(rèn)證和監(jiān)督實(shí)施產(chǎn)品安全認(rèn)證制度；
7、了解醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證的核發(fā)及醫(yī)療器械廣告的審批等工作。
（三）安全監(jiān)督處
1、了解國(guó)家基本藥物目錄和非處方藥物目錄；
2、了解初審臨床藥理基礎(chǔ)的內(nèi)容；
3、了解藥物不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)工作；
4、掌握實(shí)施藥物非臨床研究質(zhì)量管理規(guī)范、臨床試驗(yàn)質(zhì)量管理規(guī)范及藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范、醫(yī)療單位制劑質(zhì)量管理規(guī)范的內(nèi)容；
5、了解藥品生產(chǎn)企業(yè)、醫(yī)療單位制劑生產(chǎn)許可證的核發(fā)工作；
6、掌握品、、毒性藥品、戒毒藥品、放射性藥品及各種藥械的依法監(jiān)管內(nèi)容與實(shí)質(zhì)；
（四）市場(chǎng)監(jiān)督處
1、了解藥品流通法律法規(guī)、處方藥、非處方藥、中藥材、中藥飲片的購銷規(guī)則、藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范（gsp）；
2、了解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)資格認(rèn)定制度；
3、了解藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)許可證核發(fā)的條件及設(shè)施；
4、了解對(duì)制售假劣藥品及違法經(jīng)營(yíng)藥品的行為和責(zé)任人的相關(guān)處罰法律內(nèi)容；
5、了解藥品廣告的審批及內(nèi)容；
（五）人事教育處
1、了解藥品監(jiān)督部門人員培訓(xùn)規(guī)劃及管理辦法；
2、了解執(zhí)業(yè)藥師（含執(zhí)業(yè)中藥師）資格考試的內(nèi)容與注冊(cè)工作；
第三部分醫(yī)藥營(yíng)銷管理專業(yè)實(shí)綱
（一）市場(chǎng)部
通過在醫(yī)藥公司市場(chǎng)部的實(shí)習(xí)，認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷在醫(yī)藥組織中的重要作用，了解市場(chǎng)導(dǎo)向，熟悉醫(yī)藥市場(chǎng)的運(yùn)作、管理營(yíng)銷的過程和營(yíng)銷企劃工作，了解藥品的營(yíng)銷情況。
1、了解藥品行情，根據(jù)行情開發(fā)銷售工作；
2、熟悉客戶服務(wù)管理，解決各種問題；
3、掌握市場(chǎng)營(yíng)銷管理過程及對(duì)營(yíng)銷環(huán)境的分析；
4、熟悉營(yíng)銷信息系統(tǒng)和營(yíng)銷市場(chǎng)調(diào)研；
5、掌握對(duì)行業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的分析；
6、掌握對(duì)市場(chǎng)需求的衡量與預(yù)測(cè)及新市場(chǎng)
的開拓；
7、熟悉如何進(jìn)行營(yíng)銷績(jī)效的評(píng)估與控制。
（二）銷售部
通過在銷售部的實(shí)習(xí)，了解醫(yī)藥行業(yè)的銷售工作，熟悉銷售環(huán)節(jié)、銷售渠道，掌握各種銷售方式。
1、解醫(yī)藥行業(yè)的銷售工作；
2、熟悉銷售渠道，例如商、經(jīng)銷商、人員銷售、
終端銷售等；
3、掌握各種銷售方式，銷售績(jī)效評(píng)估；
4、熟悉銷售目標(biāo)及日常銷售工作管理；
（三）公關(guān)部
通過在公關(guān)部的實(shí)習(xí)，了解公關(guān)部在醫(yī)藥公司的地位、作用及公關(guān)部人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)及知識(shí)，詳細(xì)了解公關(guān)部的工作范疇、工作內(nèi)容，可通過參與具體的公關(guān)活動(dòng)來了解。
1、了解公關(guān)部在醫(yī)藥公司的地位、作用、崗位職責(zé)及公關(guān)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)；
2、了解組織調(diào)研及分析企業(yè)公共關(guān)系的各個(gè)指標(biāo)；
3、了解如何開展企業(yè)公關(guān)調(diào)研活動(dòng)，了解調(diào)研的程序、種類、方法及技巧；
4、熟悉如何協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部的各種關(guān)系；
5、熟悉企業(yè)公關(guān)信息的傳播與管理，企業(yè)形象及企業(yè)文化的宣傳；
6、熟悉如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理好各種公關(guān)危機(jī)；
7、通過參與實(shí)際公關(guān)工作來掌握公關(guān)部具體工作的運(yùn)作情況。
（四）策劃部
通過在企劃部的實(shí)習(xí)，了解具體企劃工作的工作內(nèi)容、工作方法等，熟悉營(yíng)銷戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)，熟悉公關(guān)專題活動(dòng)的策劃、實(shí)施，產(chǎn)品的促銷以及廣告宣傳等工作。
1、了解企劃部的工作內(nèi)容、職責(zé)范圍、工作方法等；
2、熟悉如何制定營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃；
3、熟悉產(chǎn)品促銷方式、方法；
4、熟悉各種廣告宣傳方法及媒介的選擇；
5、掌握各種公關(guān)專題活動(dòng)的策劃、實(shí)施程序及活動(dòng)經(jīng)費(fèi)的預(yù)算；
6、掌握藥店的終端促銷；
7、實(shí)際參與各類公關(guān)策劃活動(dòng)。
（五）人力資源部
通過在人力資源部的實(shí)習(xí)，了解國(guó)家各項(xiàng)人事管理政策、制度，熟悉銷售隊(duì)伍的管理以及對(duì)行政、財(cái)務(wù)人員的管理，熟悉人員招聘制度、程序及規(guī)定，熟悉人員培訓(xùn)、薪資制度、獎(jiǎng)懲制度的制定。
1、了解國(guó)家人事管理政策、方針、制度；
2、了解醫(yī)藥公司人事組織機(jī)構(gòu)的建立，特點(diǎn)；
3、熟悉人員招聘制度、招聘程序及規(guī)定；
4、熟悉銷售隊(duì)伍、行政人員、財(cái)務(wù)人員的管理；
5、熟悉人員培訓(xùn)方式、方法，薪資制度及獎(jiǎng)懲制度的制定；
6、熟悉人事
檔案管理及人動(dòng)管理。
（六）財(cái)務(wù)部
通過在財(cái)務(wù)部的實(shí)習(xí)，了解國(guó)家財(cái)政法規(guī)、財(cái)政制度、各類稅收、費(fèi)用管理，了解醫(yī)藥公司財(cái)政運(yùn)作情況及財(cái)務(wù)管理。
1、了解國(guó)家財(cái)政法規(guī)、財(cái)政制度、各類稅收；
2、了解醫(yī)藥公司財(cái)政運(yùn)作情況及財(cái)務(wù)管理；
3、了解財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)原則，賬款收支、現(xiàn)金管理制度；
4、熟悉貨款回收流程、回收款項(xiàng)管理及收受票據(jù)的注意事項(xiàng)；
5、熟悉各類帳單、發(fā)票、報(bào)銷、薪資的管理；
6、了解與各銀行的往來情況。
（七）后勤倉管部
通過在后勤倉管部的實(shí)習(xí)，了解醫(yī)藥公司的后勤倉管制度及狀況，了解庫存管理、貨物管理、貨物發(fā)放及收退管理，庫存盤點(diǎn)等工作。
1、了解國(guó)家對(duì)藥品倉管的規(guī)定、制度及要求；
2、了解醫(yī)藥公司的倉管制度及現(xiàn)狀；
3、了解藥品的庫存管理、貨物發(fā)放及收退貨的管理；
4、了解庫存物品的盤點(diǎn)。
（八）藥房
通過在藥房的實(shí)習(xí)，了解藥房在現(xiàn)今社會(huì)中的作用及重要性，了解國(guó)家對(duì)藥房建立及營(yíng)銷的規(guī)定、政策，了解藥房的日常管理、藥房的營(yíng)銷及鋪貨情況，熟悉藥房的布置及柜臺(tái)陳列，了解藥房服務(wù)人員的培訓(xùn)及管理。
1、了解國(guó)家對(duì)藥房營(yíng)銷的規(guī)定、制度，藥房的社會(huì)作用；
2、了解藥房的日常管理及營(yíng)銷狀況；
3、了解藥房服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理，了解其人事及行政情況；
4、熟悉藥房的布置及藥品柜臺(tái)陳列；
5、熟悉藥房與各醫(yī)藥公司的關(guān)系及往來聯(lián)系；
6、了解藥房的進(jìn)貨渠道、財(cái)務(wù)管理狀況及倉庫管理。
第四部分實(shí)習(xí)作業(yè)要求
（一）實(shí)習(xí)作業(yè)的評(píng)分管理
1、起草2篇以上論文（題目自擬），由所在科室?guī)Ы汤蠋熦?fù)責(zé)批閱、評(píng)分；
2、一次會(huì)議全過程記錄，包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄及會(huì)后的有關(guān)事宜的落實(shí)和處理，由所在科室?guī)Ы汤蠋熦?fù)責(zé)批閱及評(píng)分；
3、擬定一份公關(guān)活動(dòng)策劃方案，包括活動(dòng)目的、人員安排、經(jīng)費(fèi)預(yù)算、場(chǎng)地選擇、活動(dòng)實(shí)施方案、實(shí)施效果、反饋情況、活動(dòng)總結(jié)等，由所在部門帶教老師負(fù)責(zé)批閱、評(píng)分；
4、對(duì)所在單位、部門的工作分析報(bào)告（自選一個(gè)具體部門及職務(wù)），由所在部門帶教老師負(fù)責(zé)批閱、評(píng)分；
（二）工作分析報(bào)告要求
1、目的：一個(gè)組織要有效地進(jìn)行開發(fā)與管理，一個(gè)重要的前提就是要了解各種工作的特點(diǎn)及能勝任各種工作的人員的特點(diǎn)，這就是工作分析的主要內(nèi)容。通過工作分析，醫(yī)藥營(yíng)銷管理專業(yè)的學(xué)生可以從實(shí)際的管理中更加深刻地領(lǐng)會(huì)在課堂中所學(xué)到的相關(guān)管理理論及專業(yè)知識(shí)。
2、內(nèi)容：
1）工作分析
工作分析是指對(duì)某種特定的工作作出明確的規(guī)定，并確定完成這一工作需要什么樣的行為過程。主要包括以下幾個(gè)方面：
職務(wù)名稱：指組織對(duì)從事一定工作活動(dòng)所規(guī)定的職務(wù)名稱或職稱代號(hào)，以便于對(duì)各種工作進(jìn)行識(shí)別、登記、分類及確定組織內(nèi)外的各種工作關(guān)系。
工作任務(wù)和工作程序：包括所要完成的工作任務(wù)、工作責(zé)任、工作流程、與其它人的正式工作關(guān)系。
社會(huì)環(huán)境：包括工作群體中的人數(shù)、完成工作所要求的人際交往的數(shù)量和程度、各部門之間的關(guān)系等。
聘用條件：包括工作時(shí)數(shù)、工資結(jié)構(gòu)、支付工資的方法、福利待遇、該工作在組織中的地位、晉升機(jī)會(huì)、工作的季節(jié)性、進(jìn)修機(jī)會(huì)等。
對(duì)人員的要求：包括一般要求（年齡、性別、學(xué)歷、知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作經(jīng)驗(yàn)等），生理要求（健康狀況、體力、運(yùn)動(dòng)的靈活性等）和心理要求（觀察力、記憶力、性格、愛好、事業(yè)心、領(lǐng)導(dǎo)才能等）。
2）工作評(píng)價(jià)與建議
針對(duì)所分析的職位、工作目標(biāo)、工作任務(wù)及特點(diǎn)的要求，結(jié)合該職位實(shí)際工作作出評(píng)價(jià)，認(rèn)真分析并提出建議。
3、要求：在所在實(shí)習(xí)部門實(shí)習(xí)時(shí)間中期，要求實(shí)習(xí)同學(xué)寫出工作分析報(bào)告（包括工作分析和工作評(píng)價(jià)與建議兩部分），在實(shí)習(xí)結(jié)束前三天，交所在部門帶教老師或部門領(lǐng)導(dǎo)審閱、評(píng)分。兩部分作業(yè)由所在部門帶教老師或部門領(lǐng)導(dǎo)評(píng)分后，統(tǒng)一交到系畢業(yè)實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組。
（三）案例作業(yè)要求
1、目的：通過案例分析及實(shí)際參與案例，促進(jìn)畢業(yè)生提高觀察問題、分析問題、理解問題及解決實(shí)際問題的能力，通過對(duì)實(shí)際案例的參與，將所學(xué)知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，使畢業(yè)生得到更好的鍛煉。
2、內(nèi)容：案例所涉及整個(gè)活動(dòng)的描述、發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、主要人物、組織或部門等。對(duì)案例的分析評(píng)述另行成文，附在案例之后。
論文摘要：文章分析了中醫(yī)藥的出口營(yíng)銷現(xiàn)狀及內(nèi)外部環(huán)境，并提出和闡釋了中醫(yī)藥國(guó)際化進(jìn)程中的戰(zhàn)略決策。
中醫(yī)藥學(xué)是中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，是我國(guó)獨(dú)特的重要衛(wèi)生資源，是我國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的重要組成部分和特色優(yōu)勢(shì)。隨著人類生存環(huán)境的變化和生活水平的提高，導(dǎo)致人類疾病譜的變化，使醫(yī)學(xué)面臨著一系列尚未解決的困難，如人類身心疾病增加，現(xiàn)代疾病不斷出現(xiàn)，老年人的慢性病和退行性疾病逐步增多等，導(dǎo)致了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，即由單純的疾病治療轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防、保健、治療、康復(fù)相結(jié)合的模式。加之化學(xué)藥品毒副作用不斷出現(xiàn)、醫(yī)源性、藥源性疾病日益增加，以及生化藥品研制成本巨大，醫(yī)藥費(fèi)用昂貴等現(xiàn)實(shí)問題的存在，人們開始把眼光轉(zhuǎn)向更為自然的傳統(tǒng)醫(yī)藥領(lǐng)域，把防病治病和健康需求的目光轉(zhuǎn)向了天然藥物，更瞄向了具有悠久臨床歷史的中草藥。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)已與70多個(gè)國(guó)家與地區(qū)政府衛(wèi)生部門簽訂了合作協(xié)議，中醫(yī)藥已傳播到140多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，國(guó)外現(xiàn)已有中醫(yī)、針灸機(jī)構(gòu)5萬余所，中醫(yī)師兩萬余人、針灸師10萬余人。隨著中醫(yī)藥在國(guó)際地位的不斷提高，中醫(yī)藥作為我國(guó)擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的產(chǎn)業(yè)，正面臨著國(guó)際化發(fā)展的大好時(shí)機(jī)。全球現(xiàn)主要有四個(gè)中藥市場(chǎng):東南亞及華裔市場(chǎng)、日韓市場(chǎng)、西方市場(chǎng)、非洲及阿拉伯市場(chǎng)。這是一個(gè)發(fā)展中的龐大市場(chǎng)，也是我國(guó)中醫(yī)藥出口的主戰(zhàn)場(chǎng)。
近年來，隨著天然藥物國(guó)際市場(chǎng)的形成，我國(guó)中藥產(chǎn)品出口總額呈上升趨勢(shì)，2006年已超過10億美元。我國(guó)中藥產(chǎn)品已出口到五大洲135個(gè)國(guó)家，出口總額年均增長(zhǎng)12%,出口產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。
然而在國(guó)際中藥市場(chǎng)每年的銷售額中，中國(guó)所占份額卻很小。中國(guó)作為世界中醫(yī)藥理論最完善、經(jīng)驗(yàn)最豐富的國(guó)家，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，將面臨著更大的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也面臨著如何實(shí)現(xiàn)中醫(yī)藥走向世界的挑戰(zhàn)。本文將進(jìn)行市場(chǎng)分析后做出相應(yīng)的國(guó)際化營(yíng)銷戰(zhàn)略決策。
一、中醫(yī)藥出口現(xiàn)狀SWOT分析
(一)機(jī)遇
1.疾病譜發(fā)生改變。隨著醫(yī)藥科技的發(fā)展和進(jìn)步，與環(huán)境和生活習(xí)慣相關(guān)的疾病大幅上升，逐漸成為威脅民眾健康的主要病種。
2.以食品補(bǔ)充劑“進(jìn)門”。目前，中醫(yī)藥主要以保健品、營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑、食品補(bǔ)充劑的形式進(jìn)人外國(guó)市場(chǎng)，尤其是歐美市場(chǎng)。由于歐美國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理部門的藥品確定程序較為苛刻復(fù)雜，曠日持久，申請(qǐng)經(jīng)費(fèi)昂貴，而以保健食品、補(bǔ)充劑的名義進(jìn)人市場(chǎng)后，因其較好的療效和口碑，中醫(yī)藥日漸受到關(guān)注和好評(píng)。雖然相對(duì)于藥品價(jià)格較低，但據(jù)悉其利潤(rùn)仍為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的四倍以上。
3.現(xiàn)代技術(shù)強(qiáng)勢(shì)。運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)的新理論、新觀點(diǎn)、新技術(shù)，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)中藥與現(xiàn)代科技有機(jī)結(jié)合，在中藥產(chǎn)業(yè)鏈上應(yīng)用現(xiàn)代質(zhì)量控制技術(shù)，使中醫(yī)藥在保持自身特點(diǎn)、發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和遵循自身發(fā)展規(guī)律的基礎(chǔ)上，充分借鑒和吸納現(xiàn)代科學(xué)思維方法和新知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“高精尖”技術(shù)為療效開道。
4.中藥產(chǎn)業(yè)初具雛形。內(nèi)地已建立448個(gè)中藥材規(guī)范化種植基地，18個(gè)省份規(guī)范化種植面積達(dá)92萬公頃。同時(shí)，隨著中藥生產(chǎn)工藝技術(shù)、裝備水平大幅提高，中藥企業(yè)規(guī)模、效益也不斷提升，涵蓋中藥農(nóng)業(yè)、工業(yè)、商業(yè)的現(xiàn)代中藥產(chǎn)業(yè)鏈不斷完善和發(fā)展。
5.外國(guó)民眾逐步認(rèn)可中醫(yī)藥。據(jù)WHO統(tǒng)計(jì)，目前全世界有40億人使用中草藥治病，占世界總?cè)丝诘?0%，而且預(yù)計(jì)將會(huì)有越來越多的使用者和受眾。
(二)威脅
1.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)淡薄。中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)絕大部分尚未進(jìn)人保護(hù)狀態(tài)。我國(guó)豐富的傳統(tǒng)中醫(yī)藥資源往往被一些發(fā)達(dá)國(guó)家的醫(yī)藥企業(yè)無償利用，甚至于很多時(shí)候需用高價(jià)購回被外國(guó)一些制藥公司搶注的本屬于中華民族傳統(tǒng)瑰寶的經(jīng)方驗(yàn)方。
2.非貿(mào)易壁壘高筑。近年來，國(guó)際草藥市場(chǎng)不斷加高的“技術(shù)性貿(mào)易壁壘”嚴(yán)重阻礙了中醫(yī)藥走向世界的進(jìn)程。
3、國(guó)外洋中藥搶灘。我國(guó)中藥創(chuàng)新薄弱，質(zhì)量控制和檢驗(yàn)水平改進(jìn)力度不夠強(qiáng)勁，而洋中藥卻以劑型新、單用劑量小、使用簡(jiǎn)便等優(yōu)勢(shì)形成了“后來居上”的局面。
(三)優(yōu)勢(shì)
1，增效減毒。中藥源于自然界的動(dòng)植物或礦物，毒副作用相對(duì)化學(xué)藥品小，加之?dāng)?shù)千年來中藥多以復(fù)方治病，通過中藥間的相互配伍增效減毒，進(jìn)一步降低了毒副作用。
2，治療成本較低。望聞問切的診斷方式，加之原料來源于天然動(dòng)植物及礦物，與西醫(yī)慣常使用的藥物和大型診療設(shè)備相較，具有檢測(cè)手段簡(jiǎn)便，醫(yī)療成本低廉等優(yōu)點(diǎn)。
3防治重大疾病潛力巨大。中醫(yī)根據(jù)個(gè)體差異、病變環(huán)節(jié)，結(jié)合經(jīng)歷數(shù)千年的不可計(jì)數(shù)的臨床驗(yàn)證，使用天然的、多成份配合的復(fù)方進(jìn)行多環(huán)節(jié)、多靶點(diǎn)調(diào)整，在防治重大疑難疾病上大有作為。
4.方藥資源庫。我國(guó)具有方藥的優(yōu)勢(shì)，已查明中藥材12807種，現(xiàn)存方劑10多萬首，目前生產(chǎn)的中成藥已達(dá)5000多種，為新藥的篩選開發(fā)提供了一個(gè)巨大的資源庫。
(四)劣勢(shì)
1.文化差異。中醫(yī)藥有著豐富的東方文化內(nèi)涵，用其他語言表達(dá)時(shí)很難被理解和接受。另外，中醫(yī)學(xué)的診斷技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)和療效判斷標(biāo)準(zhǔn)與世界主流醫(yī)學(xué)存在很大差異，給中醫(yī)藥的傳播、交流都造成了很大困難。
2.標(biāo)準(zhǔn)差異。中醫(yī)藥自成一體，標(biāo)準(zhǔn)異于西藥，西方國(guó)家不加變通地運(yùn)用西藥質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)來衡量中醫(yī)藥，使其在進(jìn)人國(guó)際市場(chǎng)時(shí)受到不夠客觀公正的待遇。
3.缺乏合法地位。中醫(yī)藥的合法地位在很多國(guó)家都未被承認(rèn)。
4.出口比例不合理。中藥制劑技術(shù)在我國(guó)整個(gè)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)中仍是比較薄弱的一環(huán)，其研究的相對(duì)滯后，已成為中藥現(xiàn)代化的瓶頸，直接造成我國(guó)中藥出口產(chǎn)品以低附加值的藥材和提取物為主，出口比例不合理。
二、國(guó)際化營(yíng)銷戰(zhàn)略
(一)政府職能性引導(dǎo)
在中醫(yī)藥國(guó)際化營(yíng)銷戰(zhàn)略中，國(guó)家從宏觀方面的管理、引導(dǎo)和助力作用不可忽視。首先，組織各相關(guān)方面力量，眾志成城，建立高起點(diǎn)、高水平、更國(guó)際化的中醫(yī)藥標(biāo)準(zhǔn)，以保證中醫(yī)藥質(zhì)量穩(wěn)定、可控、有效、安全。其次，國(guó)家應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)時(shí)跟蹤目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)有關(guān)中醫(yī)藥出口的法律、法規(guī)及其變化，以使出口企業(yè)避免因不了解出口國(guó)法律、法規(guī)的相關(guān)內(nèi)容而產(chǎn)品遭拒。此外，國(guó)家應(yīng)充分利用英特網(wǎng)將我國(guó)優(yōu)質(zhì)優(yōu)品的中醫(yī)藥企業(yè)、產(chǎn)品、專家推向國(guó)際市場(chǎng)，建立起直接面向客戶的巨大的醫(yī)患網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，使世界各地的患者在這個(gè)平臺(tái)上能夠找到他所需要的中醫(yī)師及中藥產(chǎn)品。
(二)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)
中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)指人們?cè)谥嗅t(yī)藥的研究、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等知識(shí)活動(dòng)中依法取得的權(quán)利，包括中醫(yī)藥著作權(quán)以及相關(guān)權(quán)利、中醫(yī)藥工業(yè)產(chǎn)權(quán)(專利、商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記、商號(hào)名稱和地理標(biāo)志等)及未公開中醫(yī)藥信息保護(hù)權(quán)三方面內(nèi)容。中醫(yī)藥現(xiàn)代化、國(guó)際化要切實(shí)構(gòu)筑中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)屏障，否則民族中醫(yī)藥不但難以走向國(guó)際市場(chǎng)，甚至連國(guó)內(nèi)市場(chǎng)都無法保留。所以，要盡快形成一個(gè)中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)三維保護(hù)體系。高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的整體性，形成完整的中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系，將民族中醫(yī)藥知識(shí)產(chǎn)權(quán)牢牢掌握在自己手中。
(三)復(fù)合型人才培養(yǎng)
中醫(yī)藥高等教育事業(yè)應(yīng)根據(jù)國(guó)際市場(chǎng)變化，配合“以醫(yī)帶藥”、“以醫(yī)代銷”的模式，按照行業(yè)需求培養(yǎng)多種類、多元化、高素質(zhì)的復(fù)合型人才。具體培養(yǎng)過程中，本著有利于中醫(yī)藥人才培養(yǎng)和側(cè)重角度不同的原則，可以采用兩種培養(yǎng)模式。第一，現(xiàn)期型。由于中醫(yī)藥出口進(jìn)人快速增長(zhǎng)期，對(duì)中醫(yī)藥復(fù)合型人才的需求較為迫切，應(yīng)采用團(tuán)隊(duì)形式培養(yǎng)，團(tuán)隊(duì)中、每個(gè)人分工及側(cè)重有所不同，形成不同強(qiáng)勢(shì)的復(fù)合型人才，團(tuán)隊(duì)中成員各有所長(zhǎng)、各有分工，但并不只懂自己的強(qiáng)勢(shì)，而是通過互相學(xué)習(xí)和相互帶動(dòng)，使每個(gè)人最終達(dá)到體現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)且兼顧其他的目標(biāo);第二，遠(yuǎn)期型。通過招收跨專業(yè)碩士生和博士生的方式墻養(yǎng)既熟悉西醫(yī)，又掌握中醫(yī)藥知識(shí)并能運(yùn)用中醫(yī)藥理論辨證施治，還能運(yùn)用國(guó)際貿(mào)易和市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)開拓國(guó)際市場(chǎng)的寬口徑、厚基誡的高素質(zhì)中醫(yī)藥復(fù)合型人才，以使之擔(dān)當(dāng)起使“國(guó)粹”走出國(guó)門的重?fù)?dān)。
(四)補(bǔ)缺營(yíng)銷
長(zhǎng)期以來，中醫(yī)藥在西方遭冷遇，既因中醫(yī)藥在國(guó)外宣傳不夠，也有西方醫(yī)學(xué)界排擠打壓中醫(yī)藥的利益驅(qū)動(dòng)，畢竟每年有大量資金從西醫(yī)領(lǐng)域流失，如美國(guó)《新英格蘭醫(yī)學(xué)雜志》曾報(bào)道:全美有大約113的醫(yī)療費(fèi)用從主流醫(yī)學(xué)——西醫(yī)流人針灸、中醫(yī)、氣功等另類醫(yī)學(xué)領(lǐng)域，而且這一趨勢(shì)還在繼續(xù)增長(zhǎng)。這種局面，不利于中醫(yī)藥的國(guó)際化拓展。
因此應(yīng)比較中西醫(yī)學(xué)的差別和優(yōu)劣勢(shì)，對(duì)西醫(yī)已占明顯優(yōu)勢(shì)的疾病治療，我們應(yīng)明智避讓，集中精力于自身特色上。特色一旦成為優(yōu)勢(shì)，就具有很強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，可以在公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中全力發(fā)展自己，真正做到憑借優(yōu)勢(shì)特色致勝。
古語言“伺機(jī)而動(dòng)”、“趁虛而人”，在中醫(yī)藥出口營(yíng)銷中，比較分析國(guó)外市場(chǎng)及中醫(yī)藥現(xiàn)狀得出，以補(bǔ)缺者的形態(tài)占領(lǐng)國(guó)外的市場(chǎng)空缺是最合適的選擇。做別人做不到的，治主流醫(yī)學(xué)無法兼容并治的疾病，達(dá)到主流醫(yī)學(xué)手段難以企及的療效，以補(bǔ)缺營(yíng)銷戰(zhàn)略贏得外國(guó)民眾及主流醫(yī)學(xué)界的更多關(guān)注和青睞。
(五)國(guó)際專業(yè)展會(huì)
國(guó)際展會(huì)是市場(chǎng)走勢(shì)的指示器，增進(jìn)東西方了解的紐帶和促進(jìn)國(guó)際文化交流的橋梁。展會(huì)中的與會(huì)者可利用同一場(chǎng)所共同弘揚(yáng)文化，其傳遞經(jīng)濟(jì)信息、加強(qiáng)對(duì)外交流的效果是其他形式所不易達(dá)到的。
多年來，Prizm一直致力于為糖尿病和足潰瘍患者降低疼痛、加速傷口愈合以及相關(guān)疾病預(yù)防等領(lǐng)域的研究，最近他們正積極推進(jìn)美容、抗衰老產(chǎn)品的開發(fā)。
Prizm創(chuàng)始人兼CEO James P. Johnson向《創(chuàng)業(yè)家》雜志記者介紹稱，他們是全球第一家提供導(dǎo)電電極理療服務(wù)、可穿戴微電流刺激器以及夜間治療設(shè)備的公司，他們的技術(shù)創(chuàng)新點(diǎn)在于，通過可穿戴直流電局部刺激的方式，增強(qiáng)現(xiàn)有治療效果，加速潰瘍區(qū)愈合。
James 在醫(yī)療設(shè)備研發(fā)和銷售領(lǐng)域有著超過35年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。他曾先后參與過6家公司的創(chuàng)立，持有新型醫(yī)療設(shè)備發(fā)明專利30多項(xiàng)。他曾在3M、強(qiáng)生、Auto-Syringe、Beech、Medex等公司工作，主要負(fù)責(zé)銷售與管理等業(yè)務(wù)。除了在醫(yī)療市場(chǎng)開發(fā)拓展上頗為專精外，James在醫(yī)學(xué)科研領(lǐng)域也經(jīng)驗(yàn)豐富，他曾參與胰島素泵、心臟瓣膜IRB等多項(xiàng)研究。即便在Prizm 成立后工作繁忙，他仍陸續(xù)發(fā)表相關(guān)研究論文12篇。
James曾是Medfusion聯(lián)合創(chuàng)始人兼營(yíng)銷副總裁。Medfusion是一家集藥物注射器、兒科輸液泵等多種產(chǎn)品的醫(yī)療器械制造商。Medfusion從一個(gè)只有3名雇員的初創(chuàng)公司，逐步發(fā)展成為一個(gè)員工超過280人、年?duì)I收在3100萬美元以上的成熟醫(yī)藥企業(yè)。后來該公司被Medex收購，James轉(zhuǎn)入合并后的新公司后又工作了三年。
在過去的12年中，Prizm已為全球25萬病人提供了醫(yī)療服務(wù)，其設(shè)備已成功通過了美國(guó)FDA和歐洲 MDD的核準(zhǔn)。目前Prizm已獲批進(jìn)入日本、加拿大、香港、臺(tái)灣等國(guó)家或地區(qū)。
James在美國(guó)卡托巴學(xué)院獲得工商管理學(xué)士學(xué)位，后在戴頓大學(xué)和喬治亞理工學(xué)院進(jìn)行科研工作。1978年，他進(jìn)入了賓夕法尼亞州立大學(xué)，后獲得沃頓商學(xué)院獎(jiǎng)學(xué)金，但他放棄了該獎(jiǎng)學(xué)金。不久后他離開賓夕法尼亞州立大學(xué)，開始從事銷售管理工作。
“非常感謝黑馬大賽給我這次機(jī)會(huì)，讓我非常榮幸地獲得了美國(guó)組的第一名，并有機(jī)會(huì)在今年下半年到中國(guó)繼續(xù)參加比賽并進(jìn)行訪問交流。Prizm下一步的發(fā)展戰(zhàn)略就是開拓中國(guó)市場(chǎng)，所以此次參加黑馬大賽，對(duì)我來說意義非凡。”James對(duì)記者稱。
James對(duì)硅谷大賽總冠軍優(yōu)加利以及它的創(chuàng)始人張錦景印象深刻：“當(dāng)時(shí)我正在臺(tái)下準(zhǔn)備自己的項(xiàng)目，也沒搞清楚那哥們?cè)谂_(tái)上吼的是什么，但顯然，他的嗓門特別大?！?/p>
James認(rèn)為，大賽組織得非常好，而他深有感觸的是其中的主題演講和評(píng)委點(diǎn)評(píng)，尤其是何伯權(quán)的觀點(diǎn)，他非常認(rèn)同。
[關(guān)鍵詞] 門診；藥學(xué)服務(wù)；咨詢；不良反應(yīng)
[中圖分類號(hào)] R954 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] C [文章編號(hào)] 1674-4721（2013）05（a）-0159-02
門診藥房的工作重點(diǎn)從簡(jiǎn)單的收方發(fā)藥轉(zhuǎn)向?yàn)榛颊咛峁┤轿坏乃帉W(xué)服務(wù)，藥學(xué)服務(wù)是指藥師應(yīng)用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)向公眾（含醫(yī)務(wù)人員、患者及家屬）提供直接的、負(fù)責(zé)任的、與藥物應(yīng)用有關(guān)的服務(wù)（包括藥物選擇、藥物應(yīng)用知識(shí)和信息）、以提高藥物治療的安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性，實(shí)現(xiàn)改善與提高人類生活質(zhì)量的理想目標(biāo)[1]。其中基本藥學(xué)服務(wù)項(xiàng)目包括：處方審核、藥品調(diào)配及分發(fā)、患者用藥教育。擴(kuò)展藥學(xué)服務(wù)項(xiàng)目包括藥物咨詢窗口，使用演示、宣傳冊(cè)、宣傳欄等方式向公眾宣傳合理用藥、健康促進(jìn)、疾病預(yù)防等知識(shí)，定期分析、評(píng)估門診處方，解答醫(yī)生用藥疑惑，開展用藥教育，定期統(tǒng)計(jì)門診用藥情況，提供用藥需求信息供計(jì)劃參考等[2]。
某二級(jí)甲等醫(yī)院結(jié)合本院實(shí)際情況，在保證完成基本藥品供應(yīng)的情況下，開展了如下藥學(xué)服務(wù)項(xiàng)目，得到了醫(yī)師和患者的認(rèn)可：
1 做好發(fā)藥交代工作
（1）按處方將藥品的用法、用量交代患者。每日幾次，每次幾粒，飯前或飯后，明白交代患者。例如阿奇霉素片，按照藥品說明書治療敏感淋病奈瑟菌所致性傳播疾病，僅需單次口服本品1 g，對(duì)其他感染的治療，第1日，1次0.5 g，1日1次；第2～5日，1次0.25 g，1日1次。若只簡(jiǎn)單囑咐患者按藥品說明書用藥，患者會(huì)產(chǎn)生疑惑。（2）將藥品的正確儲(chǔ)存方法交代患者。例如門冬胰島素30注射液，尚未應(yīng)用的本品儲(chǔ)存于2～8℃的冰箱內(nèi)（不要太接近冷凍室），不可冰凍，正在使用的本品不要放于冰箱內(nèi)，應(yīng)存放于低于30℃的室溫下，開封后勿超過4周，避光保存；普拉洛芬滴眼液需要避光保存。（3）交代藥品的有效期，避免患者誤食過期失效藥品。4囑咐患者外用藥品禁止口服。
2 發(fā)放正確使用藥品的宣傳卡片
重點(diǎn)放在：（1）用藥次數(shù)，例如3次/d是每間隔8小時(shí)服用1次。（2）藥品服用時(shí)間（清晨、餐前、餐時(shí)、餐后、睡時(shí)），例如腎上腺皮質(zhì)激素應(yīng)淸晨空腹用藥，因?yàn)槿梭w內(nèi)激素的分泌高峰出現(xiàn)在早晨7～8時(shí)，此時(shí)服用可避免藥品對(duì)分泌的反射抑制作用。（3）外用藥品注意事項(xiàng)，例如滴眼液的使用注意事項(xiàng)，清潔雙手，頭后仰，眼往上望，用食指輕輕將下眼瞼拉開成一溝袋狀，將藥液從眼角側(cè)滴入眼袋內(nèi)，每次1～2滴，輕輕閉上眼睛1～2 min，同時(shí)用手指輕輕按壓眼內(nèi)眥，以防藥液分流降低眼內(nèi)局部用藥濃度及藥液經(jīng)鼻淚管流入口腔引起不適。（4）是否需要嚼碎服用，例如酵母片需嚼碎服用，以防粘性物質(zhì)形成粘性團(tuán)塊，影響藥品作用；硝苯地平緩釋片不可嚼碎服用，否則破壞了半透膜，不能起到緩慢釋放藥物的作用。又如按照說明書注射門冬胰島素30注射液后，應(yīng)始終按住注射推鍵停留至少6 s，以確保藥液完全注射入體內(nèi)等。避免因使用不當(dāng)降低療效。（5）是否需要熱水送服等[3]。
3 點(diǎn)評(píng)處方
點(diǎn)評(píng)過程中不合理現(xiàn)象有：（1）給藥次數(shù)不合理。例如某患者，男，10歲，臨床診斷為化膿性扁桃體炎。處方：注射用頭孢孟多酯0.5×18支；用法：3.0 g，ivgtt，qd。點(diǎn)評(píng)：注射用頭孢孟多酯是β-內(nèi)酰胺類抗菌藥，時(shí)間依賴性抗菌藥，每日給藥1次不合理。（2）用藥與臨床診斷不符。例如某患者，女，40歲，臨床診斷為感冒。用藥：琥乙紅霉素片，3片，3次/d。點(diǎn)評(píng)：感冒一般是由病毒引起，若沒有感染指針，不需要使用抗菌藥，臨床診斷應(yīng)寫上呼吸道感染。（3）同類藥品重復(fù)使用。例如某患者，女，42歲，臨床診斷為咽炎。用藥：羅紅霉素片，200 mg，3次/日，阿奇霉素片0.5 g，2次/d。點(diǎn)評(píng)：羅紅霉素和阿奇霉素都是大環(huán)內(nèi)酯類抗菌藥，作用機(jī)理相同，聯(lián)合沒有意義，按照藥品說明書，給藥次數(shù)不合理。又如某患者，男，84歲，臨床診斷為腦供血不足，處方：氟桂利嗪片5 mg，1次/d，尼莫地平片，30 mg，3次/d，左旋氨氯地平片，2.5 mg，1次/d。點(diǎn)評(píng)：氟桂利嗪片、尼莫地平片、左旋氨氯地平片，都是Ca2+通道阻滯劑，聯(lián)合用藥不合理。（4）同類中藥制劑合用。某患者，女，41歲，臨床診斷為急性咽喉炎，用藥：甘菊冰梅片2片，3次/d，甲硝唑片，0.2 g，4次/d，蒲地藍(lán)消炎口服液，10 mL，3次/d，中藥和西藥應(yīng)間隔半小時(shí)服用，沒有注明；甘菊冰梅片功能主治：清熱開音。蒲地藍(lán)消炎口服液功能主治：清熱解毒，抗炎消腫。甘菊冰梅片和蒲地藍(lán)消炎口服液兩者都是清熱類中藥制劑，成分復(fù)雜，不宜合用。（5）門診抗菌藥注射劑，用法全部是靜脈點(diǎn)滴，門診抗菌藥的用法應(yīng)以口服和肌肉注射為主。（6）多科室掛號(hào)，導(dǎo)致藥物重復(fù)使用。（7）抗菌藥與食物同服可延遲吸收，多數(shù)抗菌藥應(yīng)在飯前服用，處方?jīng)]有注明。（8）越級(jí)使用抗菌藥的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。（9）臨床診斷書寫不全，某患者，男，72歲，臨床診斷為胃酸，用藥：奧美拉唑片，20 mg，1次/d，復(fù)方氨酚烷胺片，2片，3次/d，復(fù)方氨酚烷胺片的使用沒有臨床診斷。
4 制定抗菌藥品使用制度
依據(jù)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法》，制定抗菌藥的門診使用制度。（1）限制門診抗菌藥處方數(shù)百分比不超過20.0%。（2）限制急診抗菌藥處方數(shù)百分比不超過40.0%。（3）嚴(yán)格執(zhí)行分級(jí)管理制度，特殊使用級(jí)抗菌藥物不得在門診使用，具有中級(jí)以上專業(yè)技術(shù)職稱的醫(yī)師，可使用限制使用級(jí)抗菌藥物。（4）門診原則上應(yīng)使用單一抗菌藥物治療，盡可能避免聯(lián)合用藥。需要聯(lián)合應(yīng)用的，一般選擇兩種非限制使用級(jí)抗菌藥物，限制三種以上抗菌藥的聯(lián)合使用（抗結(jié)核、抗麻風(fēng)等治療除外）。（5）門診抗菌藥的使用規(guī)定以口服和肌肉注射為主[4-5]。
5 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
通過對(duì)一些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，了解門診用藥趨勢(shì)，實(shí)現(xiàn)制度的落實(shí)。統(tǒng)計(jì)門診心血管和抗菌藥的使用數(shù)量前10位的藥品和開寫處方的醫(yī)師，并進(jìn)行公示，對(duì)連續(xù)2個(gè)月排名前3位的藥品限制每月使用總量。這樣做的結(jié)果：2013年元月門診、急診抗菌藥處方數(shù)平均百分率分別為19.3%、22%。單用一種非限制使用級(jí)口服抗菌藥處方數(shù)占66.0%，單用一種非限制使用級(jí)注射抗菌藥處方數(shù)占15.0%，單用一種限制使用級(jí)口服抗菌藥處方數(shù)占3.2%，單用一種限制使用級(jí)注射劑處方數(shù)占5.1%，使用兩種非限制使用級(jí)口服抗菌藥處方數(shù)占5.5%，使用兩種非限制使用級(jí)注射劑處方數(shù)占1.0%。門診抗菌藥的使用以單一抗菌藥為主，口服劑型遠(yuǎn)大于注射劑型，聯(lián)合用藥以非限制使用級(jí)為主，抗菌藥的使用趨于合理。
6 每月面向本院職工出一期藥訊
介紹新藥，公布處方點(diǎn)評(píng)結(jié)果，具體點(diǎn)評(píng)不合理用藥現(xiàn)象，介紹臨床亂用溶媒配液不合理現(xiàn)象，介紹新的法規(guī)制度。
7 開展窗口用藥咨詢
實(shí)際工作中咨內(nèi)容：藥品價(jià)格占40.0%，藥品的有無占20.0%，藥品用法、用量占20.0%，藥品的使用方法，注意事項(xiàng)占7.0%，詢問藥品不良反應(yīng)占1.0%，詢問用藥原因占0.5%。
8 收集藥品不良反應(yīng)
門診收集的情況目前以藥品本身的不良反應(yīng)為主。
9 討論
本院門診藥學(xué)服務(wù)的開展，在基層醫(yī)院具有可行性，針對(duì)不足，提出改進(jìn)措施：（1）患者對(duì)藥師提供的用藥詳細(xì)交代和隨藥品發(fā)出的正確使用藥品的宣傳卡片滿意，鑒于窗口藥師少，忙時(shí)不能為每位患者提供詳細(xì)用藥交代。改進(jìn)：整理門診醫(yī)師處方用法，增加隨藥品發(fā)出的藥品使用宣傳卡片，可緩解部分需求矛盾。（2）處方點(diǎn)評(píng)重點(diǎn)偏向于抗菌藥的使用，而本院門診患者臨床診斷2012年前5位分別是糖尿病、心血管疾病、高血壓、咽炎、急性支氣管炎；處方點(diǎn)評(píng)發(fā)現(xiàn)醫(yī)師對(duì)藥物理解不透徹，同類藥品重復(fù)使用，用法用量不按藥品說明書，處方書寫不規(guī)范。改進(jìn)：加大處方點(diǎn)評(píng)力度，點(diǎn)評(píng)結(jié)果及時(shí)反饋于臨床，加強(qiáng)藥品說明書的宣傳，減少不合理用藥，嚴(yán)把處方審核關(guān)，對(duì)不合理用藥拒絕發(fā)放。（3）門診抗菌藥的使用趨于合理，不合理現(xiàn)象仍存在。改進(jìn)：加強(qiáng)抗菌藥制度的落實(shí)；針對(duì)β-內(nèi)酰胺類抗菌藥給藥次數(shù)不合理，向醫(yī)師宣傳濃度依賴和時(shí)間依賴抗菌藥的區(qū)別，以便合理開寫處方，向患者宣傳分次滴注的益處，以便患者積極配合；逐步在門診開展細(xì)菌培養(yǎng)和藥敏實(shí)驗(yàn)，根據(jù)檢驗(yàn)結(jié)果決定使用的抗菌藥，減少聯(lián)合用藥；針對(duì)注射劑以靜脈點(diǎn)滴為主，以藥訊，宣傳卡等形式向醫(yī)師宣傳肌肉注射優(yōu)于靜脈點(diǎn)滴的好處。（4）窗口的咨詢關(guān)于合理用藥所占比例少，改進(jìn)：藥師應(yīng)努力提高自身的素質(zhì)，加強(qiáng)臨床知識(shí)的學(xué)習(xí)，以便為患者提供高層次的藥學(xué)服務(wù)[6-8]。
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