時間：2023-03-16 15:41:14
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1998年，我國城鎮(zhèn)實際失業(yè)人口已達(dá)1540-1600萬人，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)實際失業(yè)人員達(dá)1700萬，農(nóng)村剩余勞動力估計在1.5-1.6億。我國現(xiàn)階段的失業(yè)屬于結(jié)構(gòu)性失業(yè)，隨著產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整日益深入，失業(yè)呈現(xiàn)出突發(fā)性和大規(guī)模性等特點。結(jié)構(gòu)性失業(yè)問題將隨著中國加入世界貿(mào)易組織而更加尖銳地反映出來。失業(yè)問題已經(jīng)成為了目前我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展道路上最大的挑戰(zhàn)，直接關(guān)系到我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展是否能夠順利進(jìn)行、我國社會是否能夠保持安定團(tuán)結(jié)等關(guān)鍵性戰(zhàn)略問題。
因此，我國在制定經(jīng)濟(jì)政策過程中，反失業(yè)問題應(yīng)當(dāng)成為政策制定的一個基本出發(fā)點。
二、中小企業(yè)目前在國民經(jīng)濟(jì)中已經(jīng)占據(jù)了重要地位
盡管各國關(guān)于中小企業(yè)的定義和劃分標(biāo)準(zhǔn)有所不同，但中小企業(yè)在各國國民經(jīng)濟(jì)中的地位和作用卻是基本相同的。各國中小企業(yè)在數(shù)量上占95%以上的絕大多數(shù)；就業(yè)人數(shù)占60%左右；產(chǎn)值則占一半左右。我國中小企業(yè)占全部企業(yè)戶數(shù)在99%以上，在工業(yè)產(chǎn)值中占60%左右，在實現(xiàn)利稅上占40%左右，在就業(yè)人數(shù)中占75%左右，在新增就業(yè)機(jī)會中占90%以上。對于中小企業(yè)在各國國民經(jīng)濟(jì)中的作用如表（1）所示。中小企業(yè)在企業(yè)數(shù)、就業(yè)和產(chǎn)值方面都做出了很大貢獻(xiàn)。由以上幾個簡單的數(shù)據(jù)我們不難得出這樣的結(jié)論：小企業(yè)已經(jīng)成為各國經(jīng)濟(jì)增長中新的生力軍，同時小企業(yè)發(fā)展能夠創(chuàng)造大量的新增就業(yè)。
基于以上情況，各國都把如何促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展作為重要議題進(jìn)行研究。針對我國目前的經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r以及就業(yè)壓力等問題，充分研究小企業(yè)在其中所能夠發(fā)揮的作用是非常必要與迫切的。
II小企業(yè)的定義、特點和分布狀況
一、定義：
各國對小企業(yè)的定義各有不同，劃分標(biāo)準(zhǔn)的制定應(yīng)該考慮各個國家的社會和經(jīng)濟(jì)條件。但這種對小企業(yè)劃分的靈活性應(yīng)該以不影響對小企業(yè)的數(shù)據(jù)收集與分析為基礎(chǔ)。
小企業(yè)體現(xiàn)的是一種現(xiàn)代專業(yè)化分工的特點和要求。小企業(yè)過去是作為國民經(jīng)濟(jì)必要補充為人們所認(rèn)識的。隨著全球化和市場自由化的發(fā)展，對專業(yè)化分工的要求越來越迫切，小企業(yè)作為一個經(jīng)濟(jì)部門的重要性也就更加突現(xiàn)出來。
二、小企業(yè)特點及分類：
對于不同種類的小企業(yè)，它們具有一些共同的特點，如下：
1．小企業(yè)規(guī)模小，投資少。正因為小企業(yè)所需投資不大，對資源獲取的要求不高，并且投資與見效的周期相對較短，這成為了小企業(yè)高產(chǎn)生率的一個直接原因。
2．小企業(yè)對市場反應(yīng)靈敏。中小企業(yè)具有"船小好調(diào)頭"的優(yōu)勢，容易在市場狀況發(fā)生變化時，及時進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品及經(jīng)營方式等多方面的調(diào)整，以適應(yīng)市場變化的需求。因此小企業(yè)具有更強的抵御經(jīng)濟(jì)波動、保持市場活力的能力。
3．小企業(yè)具有強大的技術(shù)創(chuàng)新和制度創(chuàng)新的動力。由于小企業(yè)面臨的外部競爭壓力相對大企業(yè)更大，這給小企業(yè)力求以新取勝提供了強有力的內(nèi)在動機(jī)。以美國為例，在產(chǎn)品、服務(wù)、工藝和管理等科技創(chuàng)新的四個方面，小企業(yè)對服務(wù)創(chuàng)新的貢獻(xiàn)率最高，達(dá)到38%；其次是產(chǎn)品創(chuàng)新為32%；對工藝和管理創(chuàng)新的貢獻(xiàn)率分別為17%和12%。
4．小企業(yè)不僅具有高產(chǎn)生率，而且具有高死亡率。由于在市場競爭中，小企業(yè)面臨的競爭壓力更大，在獲取資本、信息、技術(shù)等服務(wù)方面處于劣勢，管理水平不高，這使得小企業(yè)生長阻力加大，從而導(dǎo)致死亡率增加。
5．小企業(yè)環(huán)境適應(yīng)能力強，布局條件要求簡單，對資源獲取的要求不高，能廣泛地分布于各種環(huán)境條件中。這使得小企業(yè)成為了地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍，改善經(jīng)濟(jì)布局，協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要手段。
根據(jù)小企業(yè)所處行業(yè)的特性以及其提供的服務(wù)的不同可以將小企業(yè)分為不同種類，如下：
1．高新科技型小企業(yè)。又可以再細(xì)分為信息服務(wù)類和技術(shù)創(chuàng)新類。前者主要從事基于互聯(lián)網(wǎng)的信息增值服務(wù)。此二者隨著互聯(lián)網(wǎng)和風(fēng)險投資的快速發(fā)展而上升勢頭迅猛。它們的主要特點為：屬于知識密集型企業(yè)，是發(fā)展知識經(jīng)濟(jì)的生力軍，能夠成為國民經(jīng)濟(jì)新的增長點；同時對從業(yè)人員受教育水平和業(yè)務(wù)能力要求較高。這是我國進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的一個重要方向。
2．生產(chǎn)型小企業(yè)。又可以細(xì)分為簡單加工型和專業(yè)加工型。簡單加工型小企業(yè)主要從事服裝、玩具等技術(shù)含量較低的產(chǎn)品，其特點為屬于勞動密集型企業(yè)，對從業(yè)人員要求較低，其生產(chǎn)的產(chǎn)品具有較強的國際競爭力，是我國勞動力方面比較優(yōu)勢的體現(xiàn)，所以這些小企業(yè)多為出口型小企業(yè)；同時此類小企業(yè)就業(yè)效應(yīng)巨大，且受地域、資源等條件限制小，是緩解就業(yè)壓力、協(xié)調(diào)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支重要力量。專業(yè)加工型小企業(yè)通常從事工業(yè)產(chǎn)品的專業(yè)加工，屬于技術(shù)密集型企業(yè)，要求從業(yè)人員有較高的專業(yè)技術(shù)。
3．服務(wù)型小企業(yè)。又可以再細(xì)分為專業(yè)服務(wù)類小企業(yè)（如會計師事務(wù)所、律師事務(wù)所、咨詢公司、廣告公司等）和社區(qū)服務(wù)類小企業(yè)（如商品批發(fā)零售、餐飲娛樂、家政、環(huán)保等）。專業(yè)服務(wù)類小企業(yè)對從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)要求高。社區(qū)服務(wù)類小企業(yè)對從業(yè)人員的要求相對較低。服務(wù)類小企業(yè)都具有很大的社會效益。
除了以上對小企業(yè)的分類之外，還存在著一批高能耗、高污染、生產(chǎn)力水平低下的小企業(yè)，以"五小企業(yè)"為代表。這類企業(yè)應(yīng)該在嚴(yán)格限制發(fā)展之列。
三、小企業(yè)與大企業(yè)之間的關(guān)系
在人們過去的觀念中，小企業(yè)和大企業(yè)是對手，小企業(yè)通常與大企業(yè)爭市場、爭資源，并以質(zhì)次價低的產(chǎn)品和非正當(dāng)?shù)母偁幨侄胃蓴_了正常的市場秩序，對大企業(yè)的發(fā)展造成了障礙。這是由于市場不健全以及小企業(yè)的低水平重復(fù)建設(shè)所致。
小企業(yè)應(yīng)該作為大企業(yè)必不可少的補充和拓展，為大企業(yè)提供更加專業(yè)化的服務(wù)和產(chǎn)品。小企業(yè)和大企業(yè)的合作在許多領(lǐng)域內(nèi)都有著廣闊的空間。應(yīng)該提倡"以大促小"的模式，通過大企業(yè)的發(fā)展來帶動一批為之提品和服務(wù)的小企業(yè)的發(fā)展，同時也通過小企業(yè)的發(fā)展來進(jìn)一步為大企業(yè)的發(fā)展提供良好的條件，形成良性循環(huán)。
四、小企業(yè)與就業(yè)創(chuàng)造
小企業(yè)對就業(yè)機(jī)會有著巨大的創(chuàng)造能力，這種就業(yè)機(jī)會的創(chuàng)造可以從兩個方面進(jìn)行討論：直接創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會和間接擴(kuò)大就業(yè)需求（就業(yè)的間接帶動效應(yīng)）。
1．直接創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會
盡管小企業(yè)的規(guī)模小，但由于小企業(yè)的高產(chǎn)生率使得小企業(yè)數(shù)量大，從而創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會也十分可觀。我們可以通過圖（1）來描述"凈就業(yè)創(chuàng)造"的組成。
同時對于不同規(guī)模的小企業(yè)，其對創(chuàng)造就業(yè)的貢獻(xiàn)也各不相同，各國情況如表（2）所示。由表（2）可以看出,企業(yè)在就業(yè)創(chuàng)造過程中凈就業(yè)創(chuàng)造率與企業(yè)規(guī)模呈現(xiàn)一定的負(fù)相關(guān)性。由表中可以看出，根據(jù)國外的經(jīng)驗，在就業(yè)創(chuàng)造過程中，就業(yè)人數(shù)在1-20人之間的小企業(yè)對于就業(yè)創(chuàng)造的貢獻(xiàn)是最主要的，而這些企業(yè)又是最為弱小的，產(chǎn)生率高、死亡率高等特點在它們身上體現(xiàn)得更充分，如何幫助這類小企業(yè)，促進(jìn)他們的產(chǎn)生和發(fā)展對于就業(yè)創(chuàng)造有巨大意義。
對于不同行業(yè)的小企業(yè)，其創(chuàng)造就業(yè)的貢獻(xiàn)也各不相同，如表（3）所示。服務(wù)性行業(yè)和小型生產(chǎn)企業(yè)在就業(yè)創(chuàng)造中占據(jù)了可觀的份額，而此類小企業(yè)通常對就業(yè)人口的受教育程度以及勞動技能要求不十分苛刻，所以小企業(yè)在吸納下崗職工和農(nóng)村剩余勞動力方面有一定的優(yōu)勢。小企業(yè)能夠提高社會弱勢群體對經(jīng)濟(jì)生活的參與程度，改善弱勢群體的劣勢和邊緣化。這一點對于解決我國面臨的就業(yè)危機(jī)極具戰(zhàn)略意義。
2．間接擴(kuò)大就業(yè)需求
為了使得小企業(yè)具有良好的生長外部環(huán)境，其對各種服務(wù)的需求是巨大的，而這些需求的提供需要專門的機(jī)構(gòu)來完成，使得這些機(jī)構(gòu)對就業(yè)的需求也相應(yīng)的增加。這些服務(wù)業(yè)可以由相應(yīng)的小企業(yè)來提供，這就促進(jìn)了小企業(yè)數(shù)量的增加。同時，服務(wù)的完善本身使得小企業(yè)獲得更好的生存環(huán)境而使死亡率降低，其創(chuàng)造的就業(yè)機(jī)會也因此而進(jìn)一步增加。
由上文提到的小企業(yè)適應(yīng)能力強，成為了地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。不同地區(qū)針對不同的情況發(fā)展相應(yīng)類型的小企業(yè)，小企業(yè)的健康發(fā)展將帶動地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，同樣可以帶動當(dāng)?shù)氐木蜆I(yè)增長。
3．小企業(yè)就業(yè)創(chuàng)造的特點：
由于小企業(yè)的高產(chǎn)生率和高死亡率，且對于不同類型的小企業(yè)其產(chǎn)生率和死亡率存在顯著的不均衡性，所以小企業(yè)創(chuàng)造的就業(yè)呈現(xiàn)出較大的波動性和不穩(wěn)定性。
小企業(yè)發(fā)展所能達(dá)到的規(guī)模受到企業(yè)最小有效規(guī)模（MinimumEfficientScales）的限制。對于每一個小企業(yè)個體，其最小有效規(guī)模又各不相同。當(dāng)企業(yè)規(guī)模小于此規(guī)模時，企業(yè)有增長的趨勢，隨著對最小有效規(guī)模的逼近，企業(yè)增勢減緩，當(dāng)超過此規(guī)模，企業(yè)則呈現(xiàn)出下降的趨勢。于是企業(yè)規(guī)模處于在最小有效規(guī)模附近振蕩的狀態(tài)。而最小有效規(guī)模是由企業(yè)對內(nèi)外資源利用的水平所決定的，此水平又取決于企業(yè)的外部市場環(huán)境和內(nèi)部管理機(jī)制。
小企業(yè)提供就業(yè)的質(zhì)量應(yīng)該得到充分重視，小企業(yè)的從業(yè)人員通常需要面對比大企業(yè)從業(yè)人員更多的問題，如：低工資、得不到必需的法律援助、工作時間長、工傷比率高、缺少正規(guī)的專業(yè)培訓(xùn)等。
由此可見，發(fā)展小企業(yè)解決就業(yè)問題不僅在短期內(nèi)能夠緩解我們所面臨的就業(yè)壓力，從長遠(yuǎn)來看，小企業(yè)對就業(yè)機(jī)會的創(chuàng)造具有長期性和可持續(xù)性。但要充分考慮到小企業(yè)在創(chuàng)造就業(yè)中所具有的特點，予以積極有效的解決，方能保證小企業(yè)就業(yè)創(chuàng)造的質(zhì)量和數(shù)量。
五、有利于小企業(yè)發(fā)展的兩大趨勢：
隨著加入世界貿(mào)易組織的臨近和網(wǎng)絡(luò)時代的迅速發(fā)展，加快了我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程，對我國小企業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生著巨大的影響。
加入世界貿(mào)易組織對我國的農(nóng)業(yè)，尤其是種植業(yè)的沖擊是巨大的。但也從某種程度上加速我我國農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程。農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的發(fā)展將使農(nóng)業(yè)走上生產(chǎn)、加工和銷售一體化經(jīng)營的道路，給從事農(nóng)產(chǎn)品深加工、運輸、銷售的小企業(yè)提供發(fā)展的契機(jī)，這對于吸收農(nóng)村剩余勞動力、提高農(nóng)民收入貢獻(xiàn)巨大，同時為農(nóng)業(yè)大省實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)增長提供了新的機(jī)會，也為小城鎮(zhèn)的形成創(chuàng)造了有利條件。
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的到來對小企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展的作用也不可小視。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)本身將產(chǎn)生一大批從事網(wǎng)絡(luò)設(shè)施服務(wù)和信息增值服務(wù)的小企業(yè)。間接地，網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)展將使得信息流動更加順暢、小企業(yè)獲得各類服務(wù)的渠道得到了擴(kuò)展，也可以通過網(wǎng)上訂貨、網(wǎng)上交易等方式打開進(jìn)入市場參與競爭的大門。這對小企業(yè)的發(fā)展來說意義重大。
III小企業(yè)生長的障礙及如何促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展
小企業(yè)在其生長與發(fā)展過程中呈現(xiàn)出高產(chǎn)生率、高死亡率和最小有效規(guī)模限制等特點。小企業(yè)的高死亡率不僅對就業(yè)機(jī)會的創(chuàng)造不利，而且會影響社會生活環(huán)境的安定。要保持小企業(yè)對經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)度不斷提高，就應(yīng)該保證小企業(yè)的產(chǎn)生率大于其死亡率。提高小企業(yè)的最小有效規(guī)模，幫助小企業(yè)獲得新的發(fā)展動力。同時，不僅要保證小企業(yè)所提供的就業(yè)機(jī)會的數(shù)量，也應(yīng)該注重就業(yè)機(jī)會的質(zhì)量。因此，小企業(yè)在成立之初應(yīng)該得到足夠的支持，在成長過程中應(yīng)該為小企業(yè)提供良好的發(fā)展環(huán)境，以使其能夠從中獲取足夠的發(fā)展養(yǎng)分；不僅應(yīng)該關(guān)注小企業(yè)的發(fā)展，而且應(yīng)該重視對小企業(yè)中工作的員工權(quán)利進(jìn)行保護(hù)。
一、小企業(yè)生長的障礙
對于各類小企業(yè)生長的障礙主要來自三個方面：產(chǎn)生率受到限制、死亡率得不到有效抑制和小企業(yè)的規(guī)模受到最小有效規(guī)模的限制。原因主要表現(xiàn)為對內(nèi)部外部資源利用水平的不足，而這個不足主要是由外部市場條件和小企業(yè)本身管理水平直接導(dǎo)致。具體因素主要包括以下內(nèi)容：
A．對產(chǎn)生率、死亡率和最小有效規(guī)模都有影響的因素：
1．獲取金融服務(wù)的困難。由于小企業(yè)本身的資信水平不高，大的金融機(jī)構(gòu)在向小企業(yè)提供信貸時交易成本與風(fēng)險都較高，這阻礙了小企業(yè)的融資，成為限制小企業(yè)發(fā)展的主要障礙；
2．缺乏進(jìn)入市場、參與競爭的渠道；
3．交通和通訊等基礎(chǔ)設(shè)施的缺乏；
B．其它限制小企業(yè)產(chǎn)生率的因素：如在小企業(yè)登記和人員雇用上的限制；
C．其它造成小企業(yè)死亡率高和最小有效規(guī)模無法提高甚至下降的因素：
1．技術(shù)水平和管理水平的低下，獲取新技術(shù)困難；
2．信息不充分，獲取信息的困難和成本都因為企業(yè)太小而增加；
3．勞動生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量不高；
4．業(yè)務(wù)過于本地化，狹小的地域和客戶范圍對企業(yè)發(fā)展限制明顯；
5．企業(yè)本身發(fā)展動機(jī)不足。
同時，對于不同種類的小企業(yè)，限制產(chǎn)生率、最小有效規(guī)模提高和導(dǎo)致死亡率高的因素又各不相同：
1．高科技型小企業(yè)，其產(chǎn)生率主要受到獲取投資渠道和數(shù)量都有限的限制，同時知識擴(kuò)散的途徑不通暢同樣造成了小企業(yè)獲得新技術(shù)來進(jìn)行創(chuàng)業(yè)的機(jī)會。而導(dǎo)致其死亡率高的原因主要是資金的缺乏，以及參與市場競爭的機(jī)會有限、管理水平的滯后等因素；
2．生產(chǎn)型小企業(yè)，資金與信息的缺乏成為制約其產(chǎn)生的主要瓶頸，技術(shù)、管理水平低以及生產(chǎn)率和產(chǎn)品質(zhì)量不高都導(dǎo)致此類小企業(yè)的高死亡；
3．服務(wù)型小企業(yè)，資金是制約其產(chǎn)生和發(fā)展的主要障礙，對于專業(yè)服務(wù)類小企業(yè)，其市場還未充分打開，使得此類小企業(yè)的發(fā)展受到嚴(yán)重的限制。
二、如何促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展
以上所列舉了限制小企業(yè)發(fā)展的種種限制因素，為使小企業(yè)獲得良好的發(fā)展應(yīng)該著眼于提高小企業(yè)對內(nèi)外資源的利用水平。要實現(xiàn)此目標(biāo)，需要回答好三個問題：1）是否有足夠的資源可供小企業(yè)利用；2）小企業(yè)是否有動機(jī)去利用；3）小企業(yè)以何種方式來高效利用。這就涉及了是否給小企業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境，如何提高小企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在要求，以及如何幫助小企業(yè)完善內(nèi)部管理來提高其對資源的利用水平。
針對此三個問題，應(yīng)該根據(jù)小企業(yè)的不同類型從提高小企業(yè)的產(chǎn)生率、最小有效規(guī)模和降低死亡率方面入手。需要來自政府、社會團(tuán)體及其他私有部門、大企業(yè)以及小企業(yè)之間的幫助與合作。
在幫助小企業(yè)產(chǎn)生發(fā)展的過程中，應(yīng)該遵循以下原則：
第一，對小企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該同時兼顧就業(yè)與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。政府在制定政策過程中，擴(kuò)大就業(yè)是一個根本的出發(fā)點。同時政府在扶持小企業(yè)發(fā)展過程中應(yīng)該針對不同類型的小企業(yè)根據(jù)不同地區(qū)的特殊條件對小企業(yè)的扶持有所側(cè)重，以實現(xiàn)對產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和對地區(qū)間經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。不能把所有小企業(yè)籠統(tǒng)的看作促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、擴(kuò)大就業(yè)的萬能藥，應(yīng)該把小企業(yè)放到其所在的經(jīng)濟(jì)部門體系中進(jìn)行考慮。對于那些就業(yè)效益巨大、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作用顯著的小企業(yè)，政府政策應(yīng)該有一定的傾向性。而對于一些生產(chǎn)力水平低下，不良外部效應(yīng)明顯的小企業(yè)，政府應(yīng)該采取相應(yīng)措施予以限制。
第二，轉(zhuǎn)換政府職能，堅持以市場為主導(dǎo)的原則。企業(yè)的優(yōu)勝劣汰通過市場競爭進(jìn)行選擇，而政府應(yīng)該作為一個制度建立者、服務(wù)提供者、規(guī)范競爭行為者和糾紛仲裁者的形象出現(xiàn)。
第三，在關(guān)注小企業(yè)發(fā)展的同時，注重對小企業(yè)從業(yè)人員的進(jìn)行保護(hù)與幫助。
三、促進(jìn)小企業(yè)發(fā)展的具體措施
A．政府充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
為了促進(jìn)小企業(yè)的發(fā)展，政府應(yīng)該注意以下方面，并采用相應(yīng)的措施：
1．建立有利于小企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境。首先，從國家發(fā)展的高度來看待小企業(yè)的戰(zhàn)略地位，小企業(yè)不僅是國民經(jīng)濟(jì)的補充部門，它應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)增長的主要動力和發(fā)展方向，所以小企業(yè)的發(fā)展應(yīng)該成為政府高度重視、常抓不懈的關(guān)鍵性問題；其次，在體制方面給小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造寬松的環(huán)境；第三，保持國家經(jīng)濟(jì)的繁榮與穩(wěn)定是發(fā)展小企業(yè)的必要保證。
2．建立相應(yīng)的法律框架，規(guī)范小企業(yè)發(fā)展環(huán)境。尤其是制定產(chǎn)權(quán)方面的條款，包括知識產(chǎn)權(quán)、權(quán)力機(jī)構(gòu)定位、合同執(zhí)行、公平競爭以及完備的社會和勞動立法。提供法律援助，解決好糾紛仲裁。
3．稅收優(yōu)惠政策。具體措施包括：降低和減免部分稅種、提高稅收起征點、提高固定資產(chǎn)折舊率等；稅收政策是對小企業(yè)普惠的。許多國家對中小企業(yè)都實行優(yōu)惠稅率，優(yōu)惠稅率一般都比普通稅率低5-15個百分點左右，如德國對大部分中小手工業(yè)企業(yè)免征營業(yè)稅，英國小企業(yè)公司稅率為20％，比大企業(yè)少10個百分點。
4．財政政策?？梢詫崿F(xiàn)對部分行業(yè)小企業(yè)的傾斜，具體措施包括：對創(chuàng)造就業(yè)、研究開發(fā)、出口方面發(fā)展前景好的小企業(yè)提供政府補貼。
5．大力加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展可以帶動小企業(yè)的產(chǎn)生，同時也有利于小企業(yè)的發(fā)展。尤其應(yīng)該重視網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)。
6．提供各種服務(wù)，尤其是金融服務(wù)。
B．提高小企業(yè)產(chǎn)生率措施包括：
1．提供金融服務(wù)。融資困難使小企業(yè)發(fā)展的最大障礙，政府應(yīng)該為小企業(yè)創(chuàng)造環(huán)境，開辟多種融資渠道，幫助小企業(yè)獲得啟動資金。措施如下：
a.提供貼息貸款、政府優(yōu)惠貸款，解決小企業(yè)貸款成本高、長期貸款難的問題；如德國的"歐洲復(fù)興計劃特殊資產(chǎn)基金"；日本的"中小企業(yè)金融公庫"、"國民金融公庫"；英國的"3I"公司等。此外，美國的SBA通過"小企業(yè)投資公司"也向中小企業(yè)提供少量的直接貸款。
b.貸款擔(dān)保。是政府設(shè)立專門的貸款擔(dān)保基金，用于中小企業(yè)的貸款擔(dān)保。其好處是減少商業(yè)銀行對中小企業(yè)還款能力的擔(dān)心，提高中小企業(yè)的信譽，為他們提供較為公平的貸款環(huán)境；
c.鼓勵地方性中小金融機(jī)構(gòu)的建立，減低交易成本，擴(kuò)大小企業(yè)貸款渠道，以便獲得啟動資金；
2．提供小企業(yè)孵化器，提供創(chuàng)業(yè)必要的基礎(chǔ)設(shè)施和資金服務(wù)。
C．減小死亡率、提高最小有效規(guī)模的措施包括：
1．提供金融服務(wù)：以上所列舉的金融服務(wù)都可以作為小企業(yè)獲取發(fā)展用資金的有效途徑，此外還包括：
a.政府幫助小企業(yè)提高信用水平，包括：為小企業(yè)建立信用歷史紀(jì)錄、設(shè)立專門的擔(dān)保基金；
b.鼓勵小企業(yè)直接到資本市場進(jìn)行融資，設(shè)立針對小企業(yè)的股票市場第二板塊。
2．?dāng)U大小企業(yè)進(jìn)入市場的渠道和機(jī)會，促進(jìn)小企業(yè)出口。
3．技術(shù)服務(wù)。鼓勵和幫助小企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造，提供技術(shù)服務(wù)與培訓(xùn)。
4．信息服務(wù)。
5．咨詢服務(wù)。向小企業(yè)提供政策、法律、會計管理、市場營銷等方面的咨詢，對小企業(yè)存在的問題進(jìn)行診斷，幫助其獲得發(fā)展的動力。
6．人力資源開發(fā)。幫助小企業(yè)培訓(xùn)管理人員和技術(shù)人員。
另外在小企業(yè)死亡時，應(yīng)該有足夠的措施對小企業(yè)的從業(yè)人員進(jìn)行幫助，使他們的權(quán)利得到充分保證。即使在小企業(yè)正常的發(fā)展過程之中，小企業(yè)的從業(yè)人員的合法權(quán)利也應(yīng)該予以重視。這就要求政府：
⑴對小企業(yè)從業(yè)人員提供法律援助；
⑵建立健全社會保障體制；
⑶建立小企業(yè)推出機(jī)制，使小企業(yè)死亡時能夠得到適當(dāng)?shù)陌矒帷?/p>
四、政府對不同種類小企業(yè)的不同政策
政府同時還應(yīng)該保留自己作為監(jiān)督者的職能，對所提供的服務(wù)進(jìn)行評估和監(jiān)督，規(guī)范對小企業(yè)提供的服務(wù)，及時根據(jù)情況的變化調(diào)整自己所提供的服務(wù)。
對于不同類型的小企業(yè)，政府所應(yīng)該針對其自身特點予以政策和服務(wù)提供的不同側(cè)重點：
高科技型小企業(yè)。此類小企業(yè)由于風(fēng)險較大，所以在產(chǎn)生時獲取啟動資金困難。這就要求風(fēng)險投資的機(jī)制盡快完善與建立，并加快建立股票市場的第二板塊，使小企業(yè)能夠從資本市場直接獲取發(fā)展資金。企業(yè)孵化器對于這類小企業(yè)也是十分重要的?；诨ヂ?lián)網(wǎng)的信息服務(wù)類小企業(yè)的發(fā)展取決于網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，政府應(yīng)該加大對網(wǎng)絡(luò)與通訊基礎(chǔ)設(shè)施的投入，帶動信息增值服務(wù)業(yè)的興起。此外政府可以對小企業(yè)提供轉(zhuǎn)向政府補貼，支持其進(jìn)行研究開發(fā)，如美國的"小企業(yè)創(chuàng)新研究計劃"；德國設(shè)立了中小企業(yè)研究與技術(shù)專項基金，并制定"中小企業(yè)研究與技術(shù)政策總方案"。政府應(yīng)該十分重視此類小企業(yè)的發(fā)展，積極利用這些小企業(yè)的發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。
生產(chǎn)型小企業(yè)。此類小企業(yè)發(fā)展中的最大限制是市場參與困難、出口機(jī)會難以獲得，市場信息服務(wù)、擴(kuò)大進(jìn)入市場的渠道、促進(jìn)出口等措施對此類小企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展意義是巨大的。對于專業(yè)生產(chǎn)類的小企業(yè)，對先進(jìn)技術(shù)和管理知識的需要也是非常迫切的，政府應(yīng)該加強對這類小企業(yè)的技術(shù)支持，通過研究開發(fā)政府補貼鼓勵其進(jìn)行技術(shù)和管理方面的完善。這類小企業(yè)與大企業(yè)的合作關(guān)系非常強，政府應(yīng)該建立良好的環(huán)境促進(jìn)大企業(yè)和小企業(yè)之間的良好長期的合作。
服務(wù)型小企業(yè)。此類小企業(yè)對于就業(yè)的貢獻(xiàn)是巨大的，尤其對于吸收下崗職工和農(nóng)村剩余勞動力作用明顯。根據(jù)各國經(jīng)驗，就業(yè)補貼的方式主要有兩種：一是補貼給接收就業(yè)人員的企業(yè)，以用于安排就業(yè)的各種費用(如上崗培訓(xùn)、學(xué)徒津貼等)；二是補貼給自創(chuàng)企業(yè)的失業(yè)者，為他們提供一筆啟動資金。
不同地區(qū)的地方政府應(yīng)該根據(jù)本地區(qū)的特殊情況，對不同類型小企業(yè)的發(fā)展采取不同的側(cè)重和不同的支持措施。例如：
對于科技水平高、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)，高科技小企業(yè)能夠獲得更加有利的生長條件。資金來源可以多元化，尤其以吸收民間資本為主，重點依靠社會團(tuán)體和私有部門支持小企業(yè)的發(fā)展。政府可以重點提供基礎(chǔ)設(shè)施和政策法律環(huán)境。
對于工業(yè)基礎(chǔ)雄厚的地區(qū)，專業(yè)化加工類小企業(yè)能夠更方便地得到來自大企業(yè)的技術(shù)支持和與大企業(yè)建立長期合作的機(jī)會，政府重視充當(dāng)大小企業(yè)之間中介的角色，建立有利于大小企業(yè)合作的良好環(huán)境。
對于經(jīng)濟(jì)相對落后地區(qū)，政府的作用應(yīng)該加強。政府應(yīng)該通過加大基礎(chǔ)設(shè)施的投入帶動小企業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展。尤其是抓住網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到來的大好時機(jī)，花大力氣建設(shè)網(wǎng)絡(luò)通訊等基礎(chǔ)設(shè)施，重點扶持網(wǎng)絡(luò)服務(wù)類小企業(yè)的發(fā)展，帶動本地經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。設(shè)立政府專項基金直接為小企業(yè)提供資金，或通過提供低息、貼息貸款以及為小企業(yè)提供擔(dān)保等手段使小企業(yè)獲得充分的啟動和發(fā)展資金。同時，政府應(yīng)該加大對落后地區(qū)的人力資源進(jìn)行投資，不僅為該地區(qū)的小企業(yè)發(fā)展提供了良好的可利用的人力資源基礎(chǔ)，更重要的是為落后地區(qū)追趕發(fā)達(dá)地區(qū)提供了最為重要的保證。
對于農(nóng)業(yè)大省，應(yīng)該加速農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化的進(jìn)程，完善農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、運輸、銷售的一體化結(jié)構(gòu)，鼓勵相關(guān)小企業(yè)的創(chuàng)立，并給與大力的扶持。集中為這些小企業(yè)提供基礎(chǔ)設(shè)施和其他各類服務(wù)，為小城鎮(zhèn)的建設(shè)提供良好條件。
對于不同企業(yè)規(guī)模，政府所給予的幫助的力度也應(yīng)該是有所不同的。根據(jù)表（2）提供的數(shù)據(jù)我們可以看出就業(yè)人員為1-20人的微型企業(yè)創(chuàng)造就業(yè)貢獻(xiàn)最大。政府要致力于擴(kuò)大就業(yè)就必須重點給與這個規(guī)模的小企業(yè)以幫助。這類小企業(yè)在產(chǎn)生和發(fā)展中遇到的問題更多，他們更需要資金、信息服務(wù)、進(jìn)入市場的機(jī)會以及管理和技術(shù)的咨詢等等。政府在幫扶這類小企業(yè)的時候，不能因為其規(guī)模小而忽視他們的作用，把對這類小企業(yè)的支持提高到戰(zhàn)略高度，予以政策上的保證，給他們提供更加全面的服務(wù)，為他們建立一個公平有效的競爭環(huán)境。
為了讓企業(yè)能夠在政策制定中更好地表達(dá)自己的愿望，聲明權(quán)利，就應(yīng)該允許小企業(yè)的利益代言人能夠參與到?jīng)Q策過程中。
五、社會團(tuán)體和其他私有部門充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
他們可以作為政府職能的必要補充，在技術(shù)信息支持、人力資源開發(fā)、非國有金融機(jī)構(gòu)建立、信貸服務(wù)等方面可以發(fā)揮巨大作用，甚至可以發(fā)揮主導(dǎo)地位?？梢酝ㄟ^與政府部門合作對小企業(yè)進(jìn)行服務(wù)，也可以獨立完成服務(wù)職能。
六、大企業(yè)充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
大企業(yè)可以發(fā)揮自己在信息、技術(shù)、管理、市場方面的優(yōu)勢，向小企業(yè)提供幫助，或者以通過與小企業(yè)之間的合作來幫助小企業(yè)生長。比如通過與小企業(yè)簽訂長期服務(wù)或供貨合同使小企業(yè)獲得增長的機(jī)會，可以向小企業(yè)派遣專家、技術(shù)人員在產(chǎn)品質(zhì)量控制、管理系統(tǒng)、員工培訓(xùn)等方面提供支持。
大企業(yè)應(yīng)該充分認(rèn)識到小企業(yè)是自身向更加專業(yè)化的領(lǐng)域進(jìn)行拓展的有效合作伙伴，與小企業(yè)的合作對于大企業(yè)本身的發(fā)展有著極強的推動作用。認(rèn)識到這一點，將增加大企業(yè)幫助小企業(yè)的動力。
大企業(yè)向小企業(yè)提供支持所需要的激勵也可以來自政府對大小企業(yè)之間合作所提供的優(yōu)惠條件和良好的環(huán)境。
七、小企業(yè)自身所充當(dāng)?shù)慕巧?/p>
小企業(yè)本身應(yīng)該努力提高自己管理和技術(shù)水平，提高對內(nèi)外資源利用水平，規(guī)范自身的市場行為。
小企業(yè)之間應(yīng)該充分合作，形成協(xié)會、俱樂部、商會等組織，共享技術(shù)、信息和經(jīng)驗。通過相互擔(dān)保提高自身的信用水平，從而拓寬融資渠道。小企業(yè)自身形成組織可以使小企業(yè)原本分散的力量集中，在政策制定過程中能夠更有力地表達(dá)自己的愿望，在小企業(yè)利益受到侵害時能夠更有力地維護(hù)自身的權(quán)利。
同時，小企業(yè)應(yīng)該積極創(chuàng)造良好的企業(yè)文化，積極進(jìn)取，建立企業(yè)擴(kuò)展的內(nèi)在動機(jī)。鼓勵首創(chuàng)精神、樹立環(huán)保意識、建立良好的勞資關(guān)系。這需要通過鼓勵企業(yè)家和各類員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，以及制定相應(yīng)的法律法規(guī)來實現(xiàn)。
IV結(jié)論
小企業(yè)對就業(yè)的貢獻(xiàn)是巨大的，而小企業(yè)在發(fā)展過程中遇到的障礙主要表現(xiàn)在產(chǎn)生率受到限制、死亡率得不到抑制以及企業(yè)規(guī)模受到最小有效規(guī)模的限制。造成這些障礙的原因又主要表現(xiàn)為企業(yè)對內(nèi)部外部資源利用水平不高。而導(dǎo)致后者出現(xiàn)的主要原因為外部環(huán)境的制約和本身管理能力的不足。針對這些問題采取相應(yīng)的措施，就能夠有效地幫助小企業(yè)的發(fā)展，從而達(dá)到創(chuàng)造就業(yè)的目的，同時也可以兼顧經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
在促進(jìn)小企業(yè)生長過程中，政府應(yīng)該作為一個制度建立者、提供服務(wù)者、規(guī)范競爭行為者和糾紛仲裁者的形象出現(xiàn)，從提高小企業(yè)產(chǎn)生率和降低小企業(yè)死亡率兩個方面出發(fā)，主要可以通過相應(yīng)的財政、稅收、法律、和各種服務(wù)為小企業(yè)的競爭和生長創(chuàng)造良好環(huán)境。不同地區(qū)的地方政府對于不同類型的小企業(yè)應(yīng)該予以不同的側(cè)重，并因地制宜的采取相應(yīng)的扶植措施。同時，大企業(yè)、社會團(tuán)體和其他私有部門以及小企業(yè)之間可以通過積極的合作得到互惠互利的結(jié)果，這種合作也需要政府從中通過適當(dāng)?shù)募顧C(jī)制和法律法規(guī)積極加以推動。
最后，政府還應(yīng)該保持自己作為一個監(jiān)督者對各種服務(wù)進(jìn)行評價和規(guī)范，同時保護(hù)小企業(yè)員工的合法權(quán)利。
參考文獻(xiàn)：
（一）高素質(zhì)營銷人員缺乏。
從目前的情況來看，在店里營銷管理上，整體隊伍的素質(zhì)是比較低的。未來的供電企業(yè)要想在服務(wù)行業(yè)贏得并捍衛(wèi)自己的一席之地，意味著他們將在多層次上與其他行業(yè)存在激烈競爭。電力營銷人員如果不能客觀正確認(rèn)識自己企業(yè)的市場變化和存在狀態(tài)，有可能在未來競爭中處于劣勢地位。因此，供電企業(yè)人員應(yīng)該提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，轉(zhuǎn)變市場營銷服務(wù)觀念，為企業(yè)的社會現(xiàn)象負(fù)責(zé)任。
（二）企業(yè)人員缺乏營銷服務(wù)意識。
由于我國電力市場改革時間較短，大部分供電企業(yè)的營銷意識淡薄，以及企業(yè)缺乏缺乏電力市場營銷的體系，使得供電企業(yè)的營銷服務(wù)水平較低。具體表現(xiàn)在：服務(wù)方式和服務(wù)項目不能滿足客戶多樣化的要求;服務(wù)的水平不高；服務(wù)的意識很落后等。
（三）市場監(jiān)管機(jī)制不完善。
電價是電力市場的基礎(chǔ)，但是長期以來，我國電價機(jī)制形成不合理，電價未能反映供求關(guān)系，電價管理體制混亂，沒有統(tǒng)一的定價原則和標(biāo)準(zhǔn)，區(qū)域差異很大。從整體上來看，目前的電價不能較好的起到電力市場的調(diào)節(jié)和杠桿作用。因此，還需要形成完整的電價體制。
二、對供電企業(yè)市場營銷策略的分析
（一）轉(zhuǎn)變思想觀念，樹立營銷意識。
要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，樹立經(jīng)營意識。首先要擺正與客戶的關(guān)系，樹立客戶至上的觀念。其次要讓職工注重市場研究，學(xué)習(xí)法律法規(guī)，研究國家政策，熟悉市場規(guī)則，勇于開拓市場，要樹立競爭意識，做到人無我有、人有我先，在市場上處于有利地位。最后要主動進(jìn)攻市場，擴(kuò)大市場份額。
（二）做好市場創(chuàng)新，及時調(diào)整營銷戰(zhàn)略。
（1）以市場需求為導(dǎo)向，合理調(diào)度，對城鄉(xiāng)所有配電線路敞開供電，并采取鼓勵措施，動員大負(fù)荷用戶在低谷時段滿負(fù)荷運行，最大限度地向市場推供電力。
（2）嘗試讓利促銷經(jīng)營策略，在對大中型高耗能企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營了解的基礎(chǔ)上，通過降價，實行電價優(yōu)惠，可以取得較好的效果。
（3）最大限度減少檢修和停電的次數(shù)、時間，實施零點檢修作業(yè)，從檢修中搶用電量。（4）開發(fā)能改善電網(wǎng)運行狀況，有利于環(huán)保和企業(yè)效益的低谷電消費市場。
（三）發(fā)揮并重視人才的作用，調(diào)整人才營銷模式。
（1）優(yōu)化配置好營銷人員。必須重視企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的人力資源開發(fā)，全面提高營銷人員的職業(yè)道德素質(zhì)和思想政治素質(zhì)、操作技能、服務(wù)意識，將文化層次較高、責(zé)任心強、思路清晰的人才調(diào)到供電營銷一線去。
（2）優(yōu)化配置營銷負(fù)責(zé)人。選拔品格素質(zhì)優(yōu)秀、文化知識全面和業(yè)務(wù)素質(zhì)強的干部作為營銷部門的負(fù)責(zé)人。
（3）提高供電營銷崗位人員的待遇。以高待遇激勵更多的政治、文化和業(yè)務(wù)素質(zhì)好的供電營銷人才競爭到供電營銷崗位，促進(jìn)供電企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。
（4）加強營銷人員的培訓(xùn)工作。為了提高營銷人員的綜合素質(zhì)，要加強營銷人員崗位工作的培訓(xùn)，不斷提高營銷人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，適應(yīng)供電市場的新發(fā)展。
（四）開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)戰(zhàn)略，提高服務(wù)水平和實效。
零售企業(yè)要對目標(biāo)市場進(jìn)行市場環(huán)境調(diào)查和分析對比，發(fā)現(xiàn)和補捉市場機(jī)會。哪里有需求哪里就有市場，零售企業(yè)要把市場營銷的全部活動作為完整的信息體系，要運用科學(xué)的手段和方法，預(yù)計和推測未來的市場需求，供給量以及他們的變化規(guī)律。在消費需求的不斷變化中不斷發(fā)現(xiàn)那些尚未得到滿足的市場需求，以求在顧客的滿意之中不斷擴(kuò)大市場銷售，長久地獲取豐厚的利潤。在市場分析、預(yù)測中還要充分注意國內(nèi)外政治、經(jīng)濟(jì)形勢及社會文化、法律等因素、競爭、技術(shù)因素、經(jīng)營者可決策的企業(yè)內(nèi)部因素。此次源自美國次級貸的金融危機(jī)不過是商業(yè)循環(huán)的導(dǎo)火索，每次經(jīng)濟(jì)周期的形成因素不同，但是造成的客觀結(jié)果卻是相同的，即表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)的起伏。企業(yè)要在經(jīng)濟(jì)高漲期抓住發(fā)展機(jī)會，擴(kuò)大商品銷售、增加利潤；在經(jīng)濟(jì)收縮期更要注重市場營銷，針對消費行為變化的新特點，靈活運用市場營銷，制定出富有實效的，既能刺激消費、擴(kuò)大消費，又能實現(xiàn)企業(yè)合理回報的市場營銷策略，使企業(yè)規(guī)避市場風(fēng)險、保持穩(wěn)健經(jīng)營。
2制定可行的市場營銷計劃和措施
要加強市場營銷管理，就要制定可行的市場營銷計劃和措施，計劃包括預(yù)測將來、設(shè)定目標(biāo)、決定戰(zhàn)略和技術(shù)、制定可行的營銷方案。目標(biāo)分為長遠(yuǎn)目標(biāo)和短期目標(biāo)，大型零售企業(yè)要有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略目標(biāo)，它包括取得的利潤、市場占有率、銷售額、銷售增長率等；近期目標(biāo)是最近一年或更短的時間內(nèi)的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)，它包括近期實施那些營銷措施，搞那些促銷活動等。制定目標(biāo)之后，還要制定戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)術(shù)方案。所謂戰(zhàn)略方案，是指企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和市場部、營銷部門為了達(dá)到長遠(yuǎn)目標(biāo)所制定的長遠(yuǎn)計劃，這主要是確定商品市場戰(zhàn)略；戰(zhàn)術(shù)方案是指為了達(dá)到短期目標(biāo)所制定的市場營銷的單項計劃，確定最適合本企業(yè)的市場營銷組合。編制實施計劃，確定實施計劃業(yè)務(wù)內(nèi)容、擔(dān)當(dāng)部門、實施方法、必要的資金、人員、設(shè)備、所需要的時間和實施進(jìn)度。
3確定市場營銷的組織機(jī)構(gòu)
企業(yè)要搞好市場營銷就要建立完善的組織機(jī)構(gòu)，才能使市場營銷活動有效進(jìn)行。市場營銷組織機(jī)構(gòu)體現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的業(yè)務(wù)分工，各部門的職責(zé)范圍以及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，是企業(yè)進(jìn)行市場營銷活動的依據(jù)和前提。當(dāng)新的市場營銷計劃編制出來后，應(yīng)考慮本企業(yè)的市場營銷組織機(jī)構(gòu)是否便于對市場營銷的組織領(lǐng)導(dǎo)，是否便于加快市場營銷的決策速度，是否適應(yīng)計劃的實施和評價；如不適應(yīng)，應(yīng)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，其中主要是：確定內(nèi)部的專業(yè)分工，決定市場營銷部門內(nèi)的管理職位、專業(yè)職位的設(shè)置和業(yè)務(wù)分工；確定決定權(quán)的集中或分散程度以及每級組織中的決策人；根據(jù)業(yè)務(wù)內(nèi)容、管理人員的素質(zhì)、決策方法，決定組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部所屬部門的數(shù)目、管理范圍、人員編制，組織機(jī)構(gòu)的設(shè)置應(yīng)便于調(diào)動銷售人員的積極性。只有這樣才能增強企業(yè)市場營銷的領(lǐng)導(dǎo)能力，實現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置，對市場營銷進(jìn)行切合實際、富有實效的組織領(lǐng)導(dǎo)，使市場營銷順利進(jìn)行。
4市場營銷計劃的實施和控制
在市場營銷的具體計劃的實施中，零售企業(yè)各部門要明確詳細(xì)計劃，以及各部門在市場營銷計劃實施中的作用，做到分工明確，任務(wù)到人。為保證市場營銷計劃的順利完成，對實施工作應(yīng)進(jìn)行經(jīng)常性的評價—反饋—修正。為此，應(yīng)該確定評價成績的方法、評價項目、評價次數(shù)及評價人。在進(jìn)行評價的基礎(chǔ)上，找出實際情況與計劃標(biāo)準(zhǔn)之間的差距，以便進(jìn)一步改善市場營銷的管理活動。
企業(yè)市場營銷管理者要對市場營銷的每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，確保其按期望目標(biāo)運行，使實際結(jié)果與預(yù)期目標(biāo)一致。要確定應(yīng)對哪些市場營銷活動進(jìn)行控制，設(shè)置控制目標(biāo)，建立一套能測定營銷結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)，分析偏差原因，盡快采取改進(jìn)措施，使達(dá)到預(yù)期目的。
北京翠微大廈就特別注意市場營銷的管理，主動順應(yīng)翠微商圈獨特的營銷需求變化，消費模式的變化，及時對市場營銷做出相應(yīng)的調(diào)整，制定了適合當(dāng)?shù)厥袌鎏攸c的營銷策略，形成了有效的翠微市場營銷模式。保證了銷售的順暢，商品銷售不斷取得突破，2007年銷售26億元，同比增長35.1%，2008年銷售近32億元，連續(xù)三年居北京市同行業(yè)首位，取得了相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)收益。翠微的成功實踐，證明了加強零售企業(yè)市場營銷管理，是擴(kuò)大商品銷售，提高企業(yè)效益，增強企業(yè)生存與發(fā)展能力的必由之路。
2、戰(zhàn)術(shù)營銷：我國企業(yè)對市場營銷的理解還更多地局限于戰(zhàn)術(shù)層面，企業(yè)的營銷活動更多地表現(xiàn)在宣傳、促進(jìn)，價格等戰(zhàn)術(shù)，而對戰(zhàn)略營銷重視不夠。
3、一招鮮：中國企業(yè)的“營銷模式”長期就那么幾個，試圖一招鮮，吃遍天。對廠商來說，廣告是最好的市場開拓利器，從央視每年的廣告招標(biāo)大會情景，就可以略見一斑；對商家來說，已經(jīng)走入了促銷的怪圈了，常年的促銷，不促不銷。
4、價格戰(zhàn)：價格戰(zhàn)已經(jīng)成為中國企業(yè)參與市場競爭的思維定勢，價格戰(zhàn)使中國企業(yè)喪失了提升自己的時機(jī)和資本。
5、渠道為王：在中國，有的說是得渠道者得天下，一定程度上說明了中國市場渠道結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性和對企業(yè)的重要性。但渠道建設(shè)僅是營銷的一部分，還不能說是最重要的。如果哪天有說得產(chǎn)品者得天下，那中國企業(yè)也許開始懂得什么是營銷了。
6、虛假的宣傳：企業(yè)深諳宣傳對消費者的作用，為了吸引消費者的眼球，影響消費者的購買決策，經(jīng)常不顧倫理道德，夸大其詞，借用明星代言，使消費者上當(dāng)受騙。
這些營銷策略是短視角的，非良性的，不利于企業(yè)市場營銷的持續(xù)發(fā)展。企業(yè)市場出問題了，會進(jìn)一步危及企業(yè)整體的生存和發(fā)展。中國企業(yè)必須重視市場營銷的良性發(fā)展，強調(diào)企業(yè)市場營銷的良性發(fā)展，也是貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的必然要求。
本文認(rèn)為企業(yè)市場營銷良性發(fā)展的要點在于：
1、回歸產(chǎn)品
中國企業(yè)市場營銷的最大隱患是產(chǎn)品的問題。而市場營銷的使命是為顧客創(chuàng)造價值。提供有價值的產(chǎn)品，是營銷良性發(fā)展的第一要務(wù)。
(1)開發(fā)對消費者有益的產(chǎn)品。產(chǎn)品要能給消費者帶來利益，當(dāng)然，是正當(dāng)?shù)睦?。有些顧客需求，對顧客有利，對他人和社會也不損害，企業(yè)應(yīng)該盡可能地去發(fā)現(xiàn)并加以滿足。有些顧客需求，對顧客有潛在的不利影響，如高脂肪食品，或?qū)︻櫩褪怯欣?，對他人或社會是不利的，如浪費資源，污染環(huán)境，企業(yè)應(yīng)為顧客著想，也為他人和社會著想，不能單純地追求顧客滿意，而要去引導(dǎo)顧客。還有一種是顧客需求對顧客和社會都是不利的，如不良書刊，應(yīng)堅決反對。
中國企業(yè)要奉行社會市場營銷觀念，提供對消費者、對社會有益，并能使企業(yè)獲得收益的產(chǎn)品。
消費者畢竟不是專家，有時消費者的消費是有誤區(qū)的、非理性的。這時，企業(yè)的營銷就要教育消費者，引導(dǎo)消費者，而不是去一味地迎合消費者。特別是一些日常消費品如食品，提供優(yōu)良的產(chǎn)品，就不能一味地追求產(chǎn)品的“完美”，而應(yīng)該尊重產(chǎn)品的自然本性。
(2)重視產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的含義很深刻，不僅僅指合格，符合某個標(biāo)準(zhǔn)。而是從長期來看能經(jīng)得起檢驗，不能給消費者帶來潛在的危害。以前秦池的衰落是因為產(chǎn)品，現(xiàn)在三鹿的倒閉也是因為產(chǎn)品。產(chǎn)品的穩(wěn)定性、可靠性、安全性至關(guān)重要。不管是現(xiàn)實的還是潛在的，要提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品不是件容易的事情。產(chǎn)品質(zhì)量涉及研發(fā)、工藝、原材料供應(yīng)、物流、銷售等環(huán)節(jié)。企業(yè)必須建立健全質(zhì)量保證體系，實施全面質(zhì)量營銷和管理，才能保證提供優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量。優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)市場營銷策略的堅實基礎(chǔ)。否則，再好的策略作用也很難持久。
(3)完善產(chǎn)品服務(wù)。消費者對產(chǎn)品的要求越來越高，不僅希望獲得產(chǎn)品的基本效用，還希望在消費產(chǎn)品過程中獲得額外的利益和良好的體驗，這就要求企業(yè)在提供優(yōu)良產(chǎn)品的同時，應(yīng)很好地研究消費者的消費鏈，研究消費者在購買消費的不同階段，如售前——售中——售后階段對服務(wù)的需求，為消費者設(shè)計和提供各種服務(wù)，使消費者獲得附加的利益和良好的消費體驗。
(4)開發(fā)差異化的產(chǎn)品。我國很多行業(yè)供過于求，競爭激烈，一個很大的原因是結(jié)構(gòu)性過剩。一方面企業(yè)為市場份額相互廝殺，另一方面部分消費者的需求卻得不到有效的滿足。產(chǎn)品的同質(zhì)化嚴(yán)重，在這樣基礎(chǔ)上的營銷策略和營銷費用的投入收效甚微。只有開發(fā)差異化的產(chǎn)品，進(jìn)行面向消費者的價值創(chuàng)新，才是超越競爭，獲得超額利潤的有效策略。
總之，回歸產(chǎn)品，營銷要重視產(chǎn)品質(zhì)量，重視產(chǎn)品差異化，開發(fā)能最大化給目標(biāo)消費者帶來價值的產(chǎn)品，才能使企業(yè)的市場營銷獲得良性發(fā)展。
2、開展關(guān)系營銷
關(guān)系營銷是市場營銷活動的較高境界。企業(yè)的營銷活動不要總是試圖吸引顧客，達(dá)成交易，而不管顧客購買后的體驗和感受怎么樣，會不會成為回頭客。企業(yè)的市場營銷活動應(yīng)該是關(guān)系營銷，既吸引顧客達(dá)成交易，又給顧客以滿意的產(chǎn)品和服務(wù)體驗，與顧客建立長期的共贏關(guān)系。只有這樣企業(yè)顧客群體才能不斷擴(kuò)大，才會給企業(yè)帶來源源不斷的利潤。關(guān)系的建立是企業(yè)向消費者承諾、履行承諾的循環(huán)過程。需要可靠的產(chǎn)品質(zhì)量、滿意的服務(wù)和合適的價格組合和不斷的創(chuàng)新來保證。
3、重視戰(zhàn)略性營銷
戰(zhàn)略性營銷，就是企業(yè)市場營銷的目標(biāo)市場選擇，差異化的市場定位，它為企業(yè)的市場營銷指明了方向，是關(guān)于企業(yè)營銷活動的戰(zhàn)略性思考。戰(zhàn)略性營銷的目標(biāo)是做正確的事。這個目標(biāo)的實現(xiàn)是建立在全面分析和創(chuàng)造性決策的基礎(chǔ)上。企業(yè)必須分析環(huán)境因素的影響、顧客潛在需求、競爭對手的行為，以及企業(yè)的資源和能力，在外部機(jī)會、威脅和企業(yè)優(yōu)勢、劣勢之間進(jìn)行創(chuàng)造性的匹配。方向?qū)α藙t事半功倍。否則，就會把企業(yè)引入迷途。
4、實施穩(wěn)健的系統(tǒng)營銷
實施穩(wěn)健的系統(tǒng)營銷是企業(yè)市場營銷的保證。
(1)企業(yè)的市場營銷要穩(wěn)健和適度。企業(yè)要擴(kuò)大市場影響力、要擴(kuò)大市場，適當(dāng)?shù)臓I銷策略和投入是必要的，但求快、求大，容易出問題。企業(yè)的成長就像自然生物一樣，要符合客觀規(guī)律，揠苗助長是不行的。企業(yè)品牌、企業(yè)形象的建立，僅靠快速的廣告轟炸，靠宣傳，即使建立了一定的知名度，也往往不具有可持續(xù)性。知名度、美譽度和忠誠度是品牌資產(chǎn)的重要內(nèi)容。只有知名度是不夠的，還需要優(yōu)良的產(chǎn)品、服務(wù)、良好的信譽支持，還需要產(chǎn)品的不斷創(chuàng)新，來自于相當(dāng)長時間消費者良好體驗的積累。如此，產(chǎn)品的美信譽度才能得以建立，才會有忠誠度的產(chǎn)生。
市場營銷資源投入要適度。過度的營銷，增加產(chǎn)品成本、增加消費者負(fù)擔(dān)，是社會資源的巨大浪費。表現(xiàn)在過度的廣告、過度的包裝、過度的人海戰(zhàn)術(shù)。為此，消費者承擔(dān)了多少廣告費呢?過度的廣告只會造成社會資源的浪費。還有過度的包裝，其實不必要說，現(xiàn)在都看到了。過度營銷短期會給企業(yè)帶來一些收益，長期來看，過度的、不合理營銷費用企業(yè)難以負(fù)擔(dān)，會把企業(yè)拖垮。
(2)企業(yè)的市場營銷要講求協(xié)同、均衡發(fā)展。市場營銷活動不僅僅是市場營銷部門的事情，企業(yè)的市場營銷要與其他職能相互協(xié)同、配合，才能發(fā)揮合力，才能為顧客創(chuàng)造優(yōu)越的價值，讓顧客滿意，實現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。良好的營銷效果來自于企業(yè)各職能部門的協(xié)同配合，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，則前功盡棄。
企業(yè)良好的市場營銷效果，還需要產(chǎn)業(yè)價值鏈上各環(huán)節(jié)的協(xié)同配合。上游企業(yè)的供應(yīng)品會直接影響企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量和成本，與上游企業(yè)建立伙伴聯(lián)盟關(guān)系，甚至把管理體系向上游企業(yè)延伸，采取確保良好的、可靠的供應(yīng)品必要措施；與下游協(xié)同，有利于保證良好的市場推動力。企業(yè)與分銷商利潤的合理有序分配，是調(diào)動分銷商積極性和配合的重要手段。同時，對分銷商的管理支持，也是實現(xiàn)企業(yè)市場目標(biāo)的重要手段。
5、基于倫理的市場營銷
基于倫理的營銷活動是企業(yè)市場營銷良性發(fā)展的根本。
(1)誠信營銷。誠信營銷是基于倫理的營銷。營銷倫理，簡單地說，就是處理營銷過程中利益各方相互關(guān)系的準(zhǔn)則。其核心是企業(yè)的營銷活動應(yīng)該遵守倫理規(guī)范，講求營銷道德。在營銷的交換過程中，由于信息的不對稱性，消費者是弱者，而企業(yè)處于強者的地位。營銷活動中的信息不對稱，給不道德營銷行為提供了機(jī)會，講求營銷倫理的企業(yè)應(yīng)該規(guī)范自己的行為，主動客觀真實地向利益相關(guān)者特別是消費者披露信息。現(xiàn)在企業(yè)營銷戰(zhàn)略講求整合營銷傳播，由于企業(yè)缺乏營銷倫理，消費者被真真假假、虛虛實實的信息所包圍，難辨別真?zhèn)?。產(chǎn)品一上市，就有大腕明星代言、有證人證言，或者國家某個權(quán)威機(jī)構(gòu)的推薦。消費者根本不知道這背后可能存在的權(quán)錢交易，被誘惑、被誤導(dǎo)。中國馳名商標(biāo)越來越多，能代表什么呢，消費者很無奈。短期來看道德營銷可能給企業(yè)增加成本，或減少銷售，但不道德的營銷給企業(yè)帶來的不良后果會很嚴(yán)重。一旦危機(jī)爆發(fā)，會使企業(yè)的信譽受損失，并難以挽回。
由于法律規(guī)范有局限性，中國相關(guān)法律還不健全，難免出現(xiàn)法律滯后的情況。企業(yè)應(yīng)該道德自律，而不要鉆法律的空子或打球。
(2)基于社會責(zé)任的營銷。企業(yè)的社會責(zé)任，不僅僅是捐款慈善，關(guān)鍵在于其產(chǎn)品要對消費者的生命安全負(fù)責(zé)，要對社會的可持續(xù)發(fā)展負(fù)責(zé)。企業(yè)的社會責(zé)任要求企業(yè)決策結(jié)果對利益相關(guān)者產(chǎn)生有利的而不是有害的影響。重視綠色營銷是履行企業(yè)社會責(zé)任的重要營銷方式。
總之。中國企業(yè)必須認(rèn)識到，營銷的本質(zhì)不是廣告宣傳，也不是渠道推廣，而是要為消費者創(chuàng)造價值。企業(yè)要重視營銷的戰(zhàn)略和策略規(guī)劃，并在市場營銷規(guī)劃時，把市場營銷良性發(fā)展的問題作為規(guī)劃分析不可缺少的內(nèi)容，問一下自己：
①企業(yè)的目標(biāo)市場和客戶在哪里?企業(yè)的差異化市場定位是什么?
②你的產(chǎn)品為目標(biāo)市場顧客創(chuàng)造了價值嗎?比競爭對手創(chuàng)造了更優(yōu)勢價值嗎?
③你的產(chǎn)品質(zhì)量安全可靠嗎?對顧客有沒有現(xiàn)實的和潛在的危害?
⑧你的原材料來源可靠嗎?經(jīng)過嚴(yán)格的檢驗，符合了要求嗎?
⑤你的廣告宣傳客觀嗎?有沒有準(zhǔn)確地向顧客披露產(chǎn)品相關(guān)信息?有沒有虛假的、夸大其詞的宣傳?
⑥你的營銷行為有利于與顧客建立長期的關(guān)系嗎?
⑦你正確處理和利益相關(guān)者的關(guān)系了嗎?利益分配是否合理?
⑧你的營銷活動增進(jìn)社會福利了嗎?有沒有損害社會當(dāng)前和未來的利益?
⑨你的營銷模式有沒有利于企業(yè)的持續(xù)發(fā)展?營銷要素的配置是否均衡?
⑩你的營銷行為符合倫理道德嗎?
在宏觀層面上，要加強對企業(yè)市場營銷的監(jiān)管，制定嚴(yán)格的責(zé)任處罰法規(guī)，建立社會輿論監(jiān)督。企業(yè)要自律，執(zhí)法機(jī)關(guān)要監(jiān)管，沒有有效的自律和監(jiān)管，就沒有良好的營銷秩序。所以，營銷的良性發(fā)展需要社會營銷監(jiān)管制度的保證。
參考文獻(xiàn)：
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1.企業(yè)的營銷觀念沒有轉(zhuǎn)變
一些企業(yè)仍然奉行傳統(tǒng)的生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念和推銷觀念，但在目前的市場經(jīng)濟(jì)時期，由于商品供求關(guān)系的變化，買方市場出現(xiàn)了“生意難做”的問題；還有一些企業(yè)對買方市場措手無策，隨大流盲目地推銷產(chǎn)品，其結(jié)果是要么是產(chǎn)品庫存大量積壓，要么是應(yīng)收賬款急劇增加，資金周轉(zhuǎn)出現(xiàn)困難，從而使大多數(shù)企業(yè)陷入停產(chǎn)或半停產(chǎn)的狀態(tài)。
2.高層營銷管理缺位
高層營銷管理缺位導(dǎo)致營銷部門以外的其它部門不能充分發(fā)揮營銷職能，整個企業(yè)各個部門不能形成良性溝通，造成重業(yè)務(wù)輕管理的局面。目前，絕大多數(shù)企業(yè)的高層管理人員都比較重視營銷工作，但是，這種“重視”具有明顯的局部性、不確定性和非過程性，從而造成高層管理缺位。高層管理缺位會帶來許多危害。首先，其他部門的營銷優(yōu)勢得不到全面利用。企業(yè)的每個部門、每個個體都具有自己的營銷職能，但在高層管理缺位時，則只有營銷部門發(fā)揮作用。在這種情況下，其整體營銷職能會大打折扣。其次，決策緩慢，影響銷售工作高效進(jìn)行的許多問題不能得到及時、有效的解決，這樣一來，該決策的問題不能及時決策，對企業(yè)的營銷業(yè)績造成負(fù)面影響，甚至，會重挫業(yè)務(wù)人員的工作積極性。最后，營銷工作缺乏方向。高層管理決定企業(yè)的營銷方向，當(dāng)它缺位時，必然導(dǎo)致營銷部門的盲目指揮。
3.許多企業(yè)缺乏營銷戰(zhàn)略
沒有戰(zhàn)略的企業(yè)，就像險惡的氣候中飛行的飛機(jī)，始終在氣流中顛簸，在暴風(fēng)雨中穿行，最后，很可能迷失方向，即使飛機(jī)不墜毀，也不無耗盡燃料之虞?，F(xiàn)在，中國的計多企業(yè)正如這架飛機(jī)，太需要戰(zhàn)略了。得戰(zhàn)略者得天下，真誠的“海爾”、永固的“長城”等都為其它中國企業(yè)樹立了榜樣。而當(dāng)前多數(shù)的中國企業(yè)只是計劃當(dāng)期，得過且過，初創(chuàng)時就不曾設(shè)想過將來，造成企業(yè)盲目運行。一艘沒有航向的船，只能在大海里隨意漂泊，隨時都有觸礁的危險。
二、解決問題的對策——市場營銷具體的創(chuàng)新措施
1.營銷觀念創(chuàng)新
市場營銷觀念從產(chǎn)品觀念、生產(chǎn)觀念、推銷觀念、營銷觀念到社會營銷觀念的逐步演進(jìn)是基于當(dāng)時的市場環(huán)境發(fā)展和變化的，每一種營銷觀念都深刻地烙上了那個時代的印記。如今網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展正改變著整個營銷環(huán)境。我們的營銷觀念必須創(chuàng)新，才能適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的要求：一是要突破傳統(tǒng)市場時空界限，樹立起全球營銷觀念。二是要從傳統(tǒng)的同質(zhì)化營銷、大規(guī)模營銷轉(zhuǎn)為異質(zhì)化、定制營銷理念。三是從單向營銷理念轉(zhuǎn)到互動營銷理念。傳統(tǒng)營銷只能提供單向的信息傳遞，消費者通常處于被動地位，企業(yè)成為主導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)可以利用網(wǎng)絡(luò)高度互動性實現(xiàn)從市場調(diào)研、產(chǎn)品設(shè)計、生產(chǎn)到最終服務(wù)和消費者的互動營銷。
2.營銷策略創(chuàng)新
產(chǎn)品策略創(chuàng)新：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了產(chǎn)品的內(nèi)涵和外延。從產(chǎn)品的內(nèi)涵看，產(chǎn)品的知識及技術(shù)含量提高了；從外延看，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，不僅農(nóng)產(chǎn)品、工業(yè)品、服務(wù)成為商品，知識、信息技術(shù)也成為商品。因此，企業(yè)在產(chǎn)品策略創(chuàng)新中首先就要注重通過運用先進(jìn)的信息技術(shù)創(chuàng)新產(chǎn)品種類，引導(dǎo)消費者需求。其次，要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代消費者個性化需求的特點，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過雙向互動搜集消費者的需求信息，為消費者量身打造個性化商品。海爾運用網(wǎng)絡(luò)為顧客訂做冰箱的成功就是典范。價格策略創(chuàng)新：在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，由于網(wǎng)絡(luò)突破了傳統(tǒng)媒介在信息傳播中的時效性、地域范圍和容量上的局限，基本上解決了傳統(tǒng)交易過程中買賣雙方間存在的非對稱信息問題，消費者可以在網(wǎng)絡(luò)上漫游、搜尋，直到最佳價格顯示出來，并據(jù)此做出理智的購買決策。因此，多樣化的價格策略在網(wǎng)絡(luò)上難以實施，消費者對價格的敏感性大大增強。分銷策略創(chuàng)新：在這樣一個強調(diào)交互性的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)可以通過因特網(wǎng)實現(xiàn)渠道創(chuàng)新，即通過虛擬商場、無形商店及電子貨幣進(jìn)行交易。毋庸置疑，網(wǎng)絡(luò)交易的產(chǎn)生對于企業(yè)現(xiàn)有渠道是一個極大的挑戰(zhàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)直接與消費者建立聯(lián)系，將商品直接展示在顧客面前，回答顧客疑問，并接受顧客訂單。這種直接互動與超時空的網(wǎng)絡(luò)購物，無疑是營銷渠道上的革命。
3.產(chǎn)品市場創(chuàng)新
隨著我國買方市場的出現(xiàn)，企業(yè)之間的競爭也步入“戰(zhàn)國時代”，面對愈演愈烈的營銷戰(zhàn)，企業(yè)是拼力爭奪已有的市場還是去尋找消費者尚未得到滿足的潛在需求，或創(chuàng)造一種新的需求呢？有人把它形象地比喻為是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”還是另做一塊新的“蛋糕”。市場創(chuàng)新不是去搶現(xiàn)有的“蛋糕”，而是去做新的“蛋糕”。有的企業(yè)面對強大的競爭壓力，采用“讓利不讓市”的低價位策略苦苦支撐已有的市場，結(jié)果往往得不償失。高明的企業(yè)則把視野投向新的市場，如高科技市場。高科技市場是我國發(fā)展前景極為廣闊的市場，有著巨大的市場需求潛量，且涉及到許多個行業(yè)，大有拓展價值。美國的微軟、中國的北大方正等著名企業(yè)，都是在拓展這一市場領(lǐng)域大獲成功的。
4.營銷管理創(chuàng)新
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代市場營銷管理的中心將從以往注重業(yè)務(wù)的量的增長轉(zhuǎn)向注重質(zhì)的管理；營銷目標(biāo)將從降低成本提高效率轉(zhuǎn)向開拓業(yè)務(wù)、提高客戶忠誠度。因此，營銷管理創(chuàng)新要求企業(yè)必須實施客戶關(guān)系管理(CRM)，CRM既是一種基于數(shù)據(jù)庫的管理系統(tǒng)，更是一種基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的新型管理理念。營銷管理創(chuàng)新還應(yīng)在企業(yè)內(nèi)建立起實需對應(yīng)型營銷體制。實需對應(yīng)型營銷管理體系是相對于推測型營銷體制而言的。過去企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營只能依靠預(yù)測確定，現(xiàn)在隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展使建立實需型營銷體制成為可能。實需對應(yīng)型營銷體制強調(diào)的是實需對應(yīng)，即將銷售時點的信息同步地傳輸給商品策劃、設(shè)計、生產(chǎn)及倉庫地點，從而通過銷售地點的信息實現(xiàn)設(shè)計、生產(chǎn)、物流、經(jīng)營等決策的一體化。
5.提高企業(yè)的創(chuàng)新能力
當(dāng)今市場競爭的一個主要內(nèi)容是科技競爭。在這方面，企業(yè)要通過技術(shù)創(chuàng)新，廣泛采用新技術(shù)、新工藝、新材料，不斷改進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計，開發(fā)新產(chǎn)品，加快技術(shù)改造的步伐，吸收先進(jìn)技術(shù)，并予以創(chuàng)新。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品才可以走在市場前列。
三、結(jié)語
當(dāng)今的世界飛速發(fā)展，企業(yè)要生存，要做大，要緊跟潮流，需要付出比以前更多的努力。管理、分析、總結(jié)、學(xué)習(xí)、借鑒、創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展永恒的主題。隨著我國加入WTO以及經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，在新的市場環(huán)境下，企業(yè)營銷策略理論顯示出了一定的局限性。營銷創(chuàng)新，已經(jīng)成為當(dāng)前我國企業(yè)營銷的主旋律。新的形勢和環(huán)境企業(yè)的營銷工作提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有努力更新營銷觀念，不斷進(jìn)行營銷創(chuàng)新，才能在市場競爭中贏得機(jī)遇和主動。
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1提高中小企業(yè)市場營銷水平的對策
1.1奉行先進(jìn)的市場營銷觀念。市場導(dǎo)向觀念，是一種以目標(biāo)消費者需要與欲望為導(dǎo)向的營銷觀念。在市場導(dǎo)向觀念指導(dǎo)下，企業(yè)應(yīng)該這樣開展?fàn)I銷活動：當(dāng)企業(yè)決定進(jìn)入一個行業(yè)進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營時，必須正確確定目標(biāo)市場，以集中資源有效地服務(wù)于目標(biāo)顧客；企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)產(chǎn)品時，不僅要發(fā)現(xiàn)和了解目標(biāo)消費者的需要與欲望，還要調(diào)查了解競爭者的產(chǎn)品，以便生產(chǎn)出更符合目標(biāo)消費者需要的產(chǎn)品；企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)出來后，還要對產(chǎn)品進(jìn)行定價、為產(chǎn)品選擇分銷渠道、采用各種促銷手段對產(chǎn)品進(jìn)行促銷，這些營銷活動都要圍繞滿足目標(biāo)消費者的需要來進(jìn)行，也要比競爭者做得更好，讓目標(biāo)消費者購買產(chǎn)品時，買得合理、買得方便、買得滿意；企業(yè)產(chǎn)品銷售出去后，還要收集目標(biāo)消費者的意見和建議，據(jù)此改進(jìn)自己的營銷工作。社會導(dǎo)向觀念，是一種以社會長遠(yuǎn)利益為中心的市場營銷觀念。社會導(dǎo)向觀念認(rèn)為：企業(yè)在滿足目標(biāo)消費者需要與欲望，自己賺取利潤的同時，要考慮目標(biāo)消費者和整個社會的長遠(yuǎn)利益，要兼顧目標(biāo)消費者、企業(yè)和社會三方面的利益。社會導(dǎo)向觀念是對市場導(dǎo)向觀念的補充與修正，其先進(jìn)性更加明顯。大企業(yè)、中小企業(yè)都應(yīng)該在奉行市場導(dǎo)向觀念的同時，堅守社會導(dǎo)向。在產(chǎn)品的設(shè)計、產(chǎn)品原料的使用、產(chǎn)品添加劑的使用、產(chǎn)品包裝材料的使用和廢棄、廣告的宣傳等營銷活動中，都要圍繞消費者健康、環(huán)境保護(hù)、污染降低、能源節(jié)約等方面來進(jìn)行。1.1在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上選擇目標(biāo)市場。1.1.1確定產(chǎn)品的需求者。根據(jù)產(chǎn)品的特征確定產(chǎn)品的需求者。確定的需求者，應(yīng)該是多種類型，而不是一種類型。1.1.1估計產(chǎn)品需求者的所有需求。根據(jù)地理、心理和行為三個細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)中的細(xì)分尺度，估計產(chǎn)品需求者的所有需求。1.1.3了解不同類型需求者的不同需求。依據(jù)人口因素中的細(xì)分尺度，從不同類型的需求者中抽取部分需求者，讓其在所有需求中選擇自己的需求，了解他們的不同需求。1.1.4比較不同類型需求者的需求，找出產(chǎn)品需求者的共同需求和特殊需求。1.1.5刪掉共同需求，把特殊需求作為市場細(xì)分的尺度。共同需求雖然不能作為市場細(xì)分的尺度，但在開發(fā)產(chǎn)品時應(yīng)該滿足這些需求。1.1.6對產(chǎn)品需求者進(jìn)行細(xì)分。按照確定的市場細(xì)分尺度，把產(chǎn)品需求者劃分為若干個不同的群體或子市場。分屬于同一子市場的消費者對產(chǎn)品有相似的需求，分屬于不同子市場的消費者對同一產(chǎn)品的需求存在明顯的差異。1.1.7對每個子市場進(jìn)行估計、分析。通過調(diào)查，估計每個子市場的需求規(guī)模、分析每個子市場的競爭狀況。1.3正確運用促銷方式。確定廣告訴求點。確定廣告訴求點應(yīng)該考慮三個因素：廣告目標(biāo)、訴求對象的需求和競爭產(chǎn)品的廣告訴求點。廣告目標(biāo)是指企業(yè)廣告活動所要達(dá)到的，廣告目標(biāo)決定著本企業(yè)廣告訴求點的訴求方向。如果開展廣告活動是為了激發(fā)目標(biāo)消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的初步需求，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費者介紹企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標(biāo)、產(chǎn)品的功能等信息；如果開展廣告活動是為了說服目標(biāo)消費者購買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費者介紹、證明產(chǎn)品給消費者帶來的利益等信息；如果開展廣告活動是為了提醒目標(biāo)消費者繼續(xù)購買本企業(yè)產(chǎn)品，廣告就應(yīng)該向目標(biāo)消費者宣傳企業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱或商標(biāo)、產(chǎn)品給消費者帶來的利益等信息。訴求對象的需求，決定著本企業(yè)廣告訴求點是否能夠打動訴求對象。企業(yè)在制定本企業(yè)的廣告?zhèn)鞑バ畔r，應(yīng)該調(diào)查訴求對象最為關(guān)心、最能夠引起他們注意和興趣的信息。選擇并運用好營業(yè)推廣工具。營業(yè)推廣是指企業(yè)運用各種短期促銷工具鼓勵消費者購買企業(yè)產(chǎn)品的促銷活動。這里所說的短期促銷工具，就是營業(yè)推廣工具。中小企業(yè)與大企業(yè)一樣，都需要選擇并運用好營業(yè)推廣工具，才能達(dá)到促進(jìn)產(chǎn)品銷售的目的。針對消費者的營業(yè)推廣工具多種多樣，其中較為常見的有贈送樣品、折價券、減價優(yōu)待、贈品、特價包裝、商品示范表演、免費試用、抽獎、以舊換新、特別服務(wù)等。中小企業(yè)在選擇營業(yè)推廣工具時要考慮以下因素：營業(yè)推廣目標(biāo)、產(chǎn)品的性質(zhì)、消費者的購買心理和購買行為特點、消費者對促銷工具的偏好、每種營業(yè)推廣工具的利弊及所需的成本、競爭對手采用的營業(yè)推廣工具等。
2樹立正確的推銷觀念
推銷人員是企業(yè)和顧客之間的紐帶與橋梁，肩負(fù)著為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要任務(wù)。要獲得推銷活動的成功，推銷人員必須樹立正確的推銷觀念，推銷觀念是推銷人員在開展推銷活動時的根本指導(dǎo)思想和行為準(zhǔn)則。推銷觀念有產(chǎn)品導(dǎo)向觀念、技巧導(dǎo)向觀念和顧客導(dǎo)向觀念三種，前兩種是不正確的推銷觀念，后一種是正確的推銷觀念。顧客導(dǎo)向觀念認(rèn)為：只有向有相應(yīng)需求的顧客推銷產(chǎn)品，只要合理地運用各種推銷方法和技巧，顧客就會被說服并購買產(chǎn)品。持有這種觀念的推銷人員，在推銷活動中，非常注重研究推銷產(chǎn)品的價值、推銷產(chǎn)品與競爭者產(chǎn)品相比的優(yōu)點，也非常注重了解顧客的需求，善于運用各種推銷方法和技巧向顧客說明、證實所推銷的產(chǎn)品能夠滿足顧客的需求。推銷人員的這些推銷行為，很容易說服顧客接受并購買推銷產(chǎn)品。中小企業(yè)的管理者應(yīng)該掌握正確的推銷觀念，識別不正確的推銷觀念及其推銷行為。
作者:高楊單位:吉林冶金機(jī)電工程學(xué)校
論文摘要：營銷模式對于企業(yè)來說至關(guān)重要。文章闡述了不同經(jīng)濟(jì)狀態(tài)（條件）下導(dǎo)致營銷模式變革的歷程，并指出要適應(yīng)未來的環(huán)境，必須對營銷模式創(chuàng)新，從而尋求適合中國消費者的營銷模式。
企業(yè)市場營銷模式的組成主要包括三個要素：即營銷理念、營銷組織和營銷技術(shù)。上述三個部分組成的營銷模式是一個有機(jī)的整體，它們之間是相互影響和相輔相成的。本文僅就企業(yè)市場營銷的模式和模式創(chuàng)新談點粗淺的認(rèn)識。
一、不同經(jīng)濟(jì)狀態(tài)下的不同的營銷模式
20世紀(jì)初，市場營銷學(xué)誕生于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的美國，至今已有百年的歷史。在這百年期間，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展市場營銷模式也在不斷發(fā)展變化，這說明有什么樣的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)或經(jīng)濟(jì)條件，就有什么樣的市場營銷模式。
1.短缺經(jīng)濟(jì)時代營銷模式探析。西方資本主義早期甚至上溯到更早,人類都生活在短缺經(jīng)濟(jì)時代。在短缺經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)面對的是不確定的、模糊、籠統(tǒng)的顧客群，企業(yè)不關(guān)心自己的產(chǎn)品被誰消費，不需要對市場進(jìn)行研究，因為只要生產(chǎn)出來產(chǎn)品，就有人購買。企業(yè)只注重提供標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，對顧客服務(wù)沒有興趣。企業(yè)在定價上處于優(yōu)勢地位，在與分銷商談判中同樣處于強勢地位，因此，不會主動開展傳播活動。企業(yè)的核心競爭力側(cè)重于制造能力，如流水作業(yè)線、大規(guī)模生產(chǎn)，追求規(guī)模效應(yīng)。市場營銷觀念主要有生產(chǎn)觀念、產(chǎn)品觀念。
l9世紀(jì)末，一些較發(fā)達(dá)的資本主義國家相繼完成了工業(yè)革命，大機(jī)器在生產(chǎn)中得到廣泛應(yīng)用，工業(yè)生產(chǎn)迅速發(fā)展，城市經(jīng)濟(jì)日益發(fā)達(dá)。由于科學(xué)管理的推行，許多大企業(yè)勞動生產(chǎn)率迅速提高，生產(chǎn)力的增長超過了市場需求的增長，產(chǎn)品銷售日漸成為企業(yè)的重要問題，短缺經(jīng)濟(jì)開始向過剩經(jīng)濟(jì)過渡。尤其是1929—1933年間，資本主義國家爆發(fā)了生產(chǎn)過剩的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，產(chǎn)品的供過于求以一種極端的形式出現(xiàn)。企業(yè)面臨的首要問題不是如何擴(kuò)大生產(chǎn)和降低成本，而是如何將產(chǎn)品推銷出去。市場營銷模式出現(xiàn)了變化，即出現(xiàn)了第一個過渡營銷模式。企業(yè)的核心競爭力也開始向重視構(gòu)建傳播能力轉(zhuǎn)變，如推銷術(shù)、廣告術(shù)、公關(guān)術(shù)；出現(xiàn)了新的市場營銷觀念——推銷觀念。由上可知，短缺經(jīng)濟(jì)狀態(tài)（或條件）下的營銷模式主要特點是面對不確定顧客群的無選擇大規(guī)模制造營銷，所以說，這個階段的市場營銷模式是簡單的、容易的。
2.過剩經(jīng)濟(jì)時代營銷模式探析。第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，隨著第三次科技革命的發(fā)展，勞動效率大大提高，產(chǎn)量大幅度增加，品種不斷創(chuàng)新，加之西方發(fā)達(dá)國家政府和壟斷大企業(yè)推行高工資、高福利、高消費的“三高”政策，以刺激社會購買力。而消費者的需求不斷變化，引起商品需求在質(zhì)和量上都發(fā)生了重大變化。這時市場的基本趨勢是產(chǎn)品進(jìn)一步供過于求，消費者市場已成為賣主之間激烈競爭對象而買主處于優(yōu)勢地位的買方市場。
在過剩經(jīng)濟(jì)時期前期，企業(yè)向不確定的籠統(tǒng)、模糊的顧客群提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的做法受到嚴(yán)重的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須也只能面向經(jīng)過選擇的消費者群體，為之提供滿意的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品或服務(wù)，并且要用最小的費用、最快的速度將產(chǎn)品送達(dá)消費者手中，否則企業(yè)無法生存。這時企業(yè)的核心競爭力是構(gòu)建完整價值鏈的能力；出現(xiàn)了新的市場營銷觀念——導(dǎo)向觀念。營銷模式出現(xiàn)了第二個過渡營銷模式：有選擇大規(guī)模定制營銷。它同時也標(biāo)志著過剩經(jīng)濟(jì)開始向平衡經(jīng)濟(jì)過渡?？陀^地說，這個階段的市場營銷模式是最復(fù)雜、最困難的。
3.平衡經(jīng)濟(jì)時代營銷模式探析.。20世紀(jì)80年代，科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步改變著消費者需求的同時，也改變著企業(yè)的營銷模式，基于信息技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)、物流網(wǎng)、柔性制造技術(shù)開始在企業(yè)價值創(chuàng)造中發(fā)揮作用。這個時期的消費者由滿足標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，開始追求個性化的需求。這標(biāo)志著過剩經(jīng)濟(jì)開始向平衡經(jīng)濟(jì)過渡。營銷模式出現(xiàn)了第二個過渡營銷模式：即有選擇大規(guī)模定制營銷。這種營銷模式下的顧客只能按照廠家提供的有限品種“菜單”進(jìn)行點菜，不能量身定做。在平衡經(jīng)濟(jì)時代，基于信息技術(shù)、物流技術(shù)、柔性制造技術(shù)已經(jīng)成熟，過剩經(jīng)濟(jì)時代所謂的空間分離、時間分離，供求數(shù)量與結(jié)構(gòu)等矛盾已經(jīng)不復(fù)存在，滿足完全個性化的需求(完全個性化定制營銷)成為現(xiàn)實。
于是出現(xiàn)了完全個性化的定制營銷模式。在這個階段，人員推銷、銷售推廣、廣告、公共關(guān)系等傳播價值過程徹底退出價值創(chuàng)造過程，企業(yè)的核心競爭能力是關(guān)系培育能力，市場營銷觀念是個體顧客關(guān)系導(dǎo)向觀念。平衡經(jīng)濟(jì)時代營銷模式具有以下特點：
首先，需求個性化與企業(yè)定制的平衡經(jīng)營。平衡經(jīng)濟(jì)時代的消費者生活觀念、價值標(biāo)準(zhǔn)和生活方式多元化，需求多樣化，消費方式個性化。顧客的需求上升到以休閑、情感為主的體驗需求；標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品徹底失寵，個性化、人性化的產(chǎn)品需求成為主流。企業(yè)完全按照顧客的個性化需求生產(chǎn)制造產(chǎn)品或服務(wù)，通過物流轉(zhuǎn)送到消費者手中，沒有存貨，是供求平衡的營銷。
其次，借助網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的速度營銷。隨著科技的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)、局域網(wǎng)、物流網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)形成全球性的市場，而且是透明化很高的市場。網(wǎng)絡(luò)可以向消費者許諾一個世界范圍的市場，許諾消費者可以找到最佳的價格和品質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)向出售者許諾全世界市場的進(jìn)入權(quán)，以最低的費用接近特定的顧客或預(yù)先確定的顧客。顯然，在這種模式下，如果顧客能夠找到質(zhì)量、價格上相同但是交貨更為迅速的營銷者，顧客就會與之進(jìn)行交易。也就是說，在整個市場營銷過程中反應(yīng)速度決定了參與者在市場中的核心競爭力。再次，顧客與企業(yè)高度交互的互動營銷。在平衡經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)信息獲得顧客，顧客可以事先對企業(yè)創(chuàng)造價值能力進(jìn)行了解，然后提出對產(chǎn)品的要求。顧客由被動接受產(chǎn)品或服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃e極參與產(chǎn)品創(chuàng)造的全過程，顧客不僅將自己的顯性和隱性告訴企業(yè)，協(xié)助企業(yè)分析研究(如用計算機(jī)模擬出產(chǎn)品，讓顧客對產(chǎn)品系列、產(chǎn)品包裝、定價等諸多方面進(jìn)行隨意變動和組合，直到顧客滿意)，同時參與產(chǎn)品和服務(wù)的設(shè)計、制造和定價，參與選擇物流系統(tǒng)。這時，市場營銷重新變得簡單并且有趣。
綜上可知，不同的經(jīng)濟(jì)狀態(tài)決定有不同的營銷模式。以上講的三種經(jīng)濟(jì)狀態(tài)（條件）產(chǎn)生了短缺經(jīng)濟(jì)營銷模式、過剩經(jīng)濟(jì)營銷模式和平衡經(jīng)濟(jì)營銷模式。這說明，在一種經(jīng)濟(jì)向下一種經(jīng)濟(jì)過渡時，會出現(xiàn)相應(yīng)的過渡營銷模式。
二、對中國企業(yè)市場營銷模式創(chuàng)新的思考
不同的經(jīng)濟(jì)條件（狀態(tài)）下有不同的營銷模式。而每個營銷模式都有自己的局限性，不存在普遍存在和始終有效的營銷模式。中國的企業(yè)要將自己的產(chǎn)品推向市場進(jìn)行銷售，就必須研發(fā)適合中國消費者需求的新模式。依據(jù)企業(yè)市場營銷模式組成的要素，就營銷模式創(chuàng)新談幾點認(rèn)識。
1.在營銷理念上，要確定企業(yè)整體營銷觀念?，F(xiàn)代企業(yè)營銷強調(diào)的是整體攻防能力。因此，應(yīng)把企業(yè)的業(yè)務(wù)人員組織起來，真正有效地進(jìn)行市場開發(fā)和管理。企業(yè)應(yīng)通過完善的銷售管理體系，明確銷售管理層次及其職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程，將市場目標(biāo)、銷售管理人員和業(yè)務(wù)員、經(jīng)銷商、市場信息以最佳方式組織起來，使企業(yè)各方密切協(xié)作，充分發(fā)揮企業(yè)的整體攻防能力，以實現(xiàn)最理想的經(jīng)營業(yè)績。
1.1電力施工企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，應(yīng)學(xué)習(xí)集體企業(yè)、個體企業(yè)那些先進(jìn)的、行之有效的人事分配制度。
1.2對于企業(yè)的高中層管理人員，施工企業(yè)要從其發(fā)展需要出發(fā)，制定合理的人力資源計劃，既培養(yǎng)一批復(fù)合型人才，又招聘一些高素質(zhì)人才為企業(yè)服務(wù)，并建立良好的競爭機(jī)制和流動機(jī)制，為各級人員創(chuàng)造機(jī)會，穩(wěn)定骨干隊伍。
1.3積極開展員工的技術(shù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)。施工技術(shù)管理人員素質(zhì)的高低直接關(guān)系到施工企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益。
1.4企業(yè)在提高員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，還應(yīng)注意提高他們的政治思想素質(zhì)，重點是加強職業(yè)道德教育，使他們安心本職工作并具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
2.增加憂患意識，大力開拓市場
隨著有形建筑市場的建立，凡屬800萬元以上工程項目都必須到有形建筑市場進(jìn)行公開招標(biāo)，這對施工企業(yè)將產(chǎn)生深刻的影響。另外，國家在幾年內(nèi)不批電源點項目意味著全國63家電力施工企業(yè)，將有一半被社會淘汰，市場就是這么殘酷。電力施工企業(yè)之間將真正地在競爭中比成本、比質(zhì)量、比安全以及市場的開拓能力。因此施工企業(yè)要樹立強烈的憂患意識，進(jìn)一步提高企業(yè)管理水平，加強企業(yè)內(nèi)部管理，包括企業(yè)員工管理制度、分配制度的改革以及成本控制，同時要大力提高市場開拓能力。
3.重視價格資料積累，提高投標(biāo)報價水平
對施工企業(yè)來說，工程造價資料的搜集、分析與處理對投標(biāo)報價有舉足輕重的作用，因為大多數(shù)工程的招標(biāo)階段還無法提供詳細(xì)的工程量清單，投標(biāo)單位職能根據(jù)工程的建筑規(guī)模、建筑地點、結(jié)構(gòu)特征，借用以往類似工程的造價資料進(jìn)行投標(biāo)報價。為此，如何保證工程造價資料的真實性、合理性就顯得格外重要，工程造價資料雖不具有法定性，但要真正實現(xiàn)它的使用價值，就必須講質(zhì)量。資料累計工作不僅僅是原始資料的搜集，還必須經(jīng)過加工、整理?！糐P2〗為保證資料的真實性，資料的搜集就不能僅停留在設(shè)計概算和施工圖預(yù)算上，還必須立足于企業(yè)以往工程的投標(biāo)價、合同價、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)考核字表、竣工決算等資料；為保證其合理性，就必須將竣工決算與投標(biāo)價、合同價、企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo)、預(yù)算價進(jìn)行分析對比，去粗取精，去偽真，使造價資料真實反映企業(yè)的施工能力和管理水平，最終形成具有競爭力的企業(yè)內(nèi)部定額和單價。
4.增加成本控制
施工企業(yè)要結(jié)合財務(wù)年度、月度預(yù)算制度，采取有效措施，加大成本控制。財務(wù)部門通過各種費用支出情況，提出各種費用計劃數(shù)，努力降低管理費用。用盤活資金來降低財務(wù)費用。在加強人工費發(fā)放監(jiān)督力度的基礎(chǔ)上，建立人工費發(fā)放超支部門列入利潤分成預(yù)提制度。加強班組定額劃塊管理，合理優(yōu)化施工方案，合理配置生產(chǎn)要素，提高施工班組的工作效率。
5.依靠科技進(jìn)步，提高科技和質(zhì)量水平
企業(yè)要全面認(rèn)識和落實科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力的思想，宣傳和學(xué)習(xí)《關(guān)于依靠科技進(jìn)步推動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級的決定》，迅速在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)和鼓勵全體員工學(xué)科學(xué)、用科學(xué)鉆研技術(shù)的良好風(fēng)氣；結(jié)合施工企業(yè)的實際情況，足部從計劃經(jīng)濟(jì)下和生產(chǎn)型向市場經(jīng)濟(jì)下的經(jīng)營開發(fā)型轉(zhuǎn)變，從勞務(wù)型施工企業(yè)向施工管理企業(yè)轉(zhuǎn)變。努力提高工程管理人員、班組長的工程管理水平，把企業(yè)建設(shè)成為具備一流的工程管理水平、一流的施工技術(shù)、一流的機(jī)械裝備、一流的工程質(zhì)量和一流的售后服務(wù)的管理型企業(yè)。
建立完善的質(zhì)量保證體系是施工企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路。目前，國內(nèi)大部分施工企業(yè)都獲得了IS09002質(zhì)量保證體系的認(rèn)證。認(rèn)證是一個起點，關(guān)鍵是質(zhì)量保證體系的有效運作，質(zhì)量體系的定期審核和檢查是促進(jìn)工程管理的有效辦法。更家重要的是全面提高施工管理人員和施工人員的質(zhì)量保證意識，保證施工質(zhì)量，減少返工并杜絕質(zhì)量事故，這樣就可以縮短工期，提高勞動生產(chǎn)率。認(rèn)真分析質(zhì)量事故的原因，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，強化員工的質(zhì)量名牌意識、精品意識及工程達(dá)標(biāo)意識。
6.發(fā)展其它產(chǎn)業(yè)
6.1電力施工企業(yè)可以提供電廠檢修和技術(shù)改造服務(wù)，并利用資源優(yōu)勢向相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，為用戶提供運輸、吊裝、機(jī)械修理、工業(yè)設(shè)備安裝、土建等服務(wù)，提高了資源利用率。
6.2相對而言，施工行業(yè)大多數(shù)屬于勞動密集型，隊伍龐大，負(fù)擔(dān)很重，效益難以提高。國有大型施工企業(yè)應(yīng)向管理型企業(yè)發(fā)展，造就一批技術(shù)管理人才及施工班組帶頭人，其他一般人員可足部減少。
總之，電力施工企業(yè)應(yīng)以主業(yè)為龍頭，拓展相關(guān)產(chǎn)業(yè)，在市場競爭中求得生存與發(fā)展，這是電力施工企業(yè)的首要任務(wù)。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化精神食糧塑造價值觀念
企業(yè)文化為企業(yè)員工共同認(rèn)同和遵守的企業(yè)道德提供了良好的精神食糧，并形成了獨特的價值觀念。企業(yè)文化的內(nèi)容是比較豐富的，它的主要要素包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)風(fēng)尚和企業(yè)的市場形象。在市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化能促進(jìn)企業(yè)良好形象的樹立，同時，企業(yè)員工的文化底蘊的發(fā)揮對提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和推動社會進(jìn)步起著主動、積極的作用。具體來說，企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展過程中具有導(dǎo)向功能、融合功能、激勵功能、凝聚功能和輻射功能。良好的企業(yè)文化氛圍不但可以在本企業(yè)的發(fā)展過程中發(fā)揮作用，而且還會通過不同的社會渠道對社會產(chǎn)生良好的作用，一個企業(yè)的員工看起來活動在本企業(yè)，但是他還可以通過同學(xué)、朋友、家庭成員和社會各方面進(jìn)行交流，他們在社會的交流中就會反應(yīng)出所在企業(yè)良好的精神面貌，這種良好的精神風(fēng)貌將帶動其它企業(yè)競相效仿，甚至提高整個宏觀管理水平和改變企業(yè)的微觀世界，使企業(yè)員工在潛移默化的文化氛圍中接受共同的價值觀念，并轉(zhuǎn)化為他們的自覺行為；改變?nèi)藗冾^腦中的等級觀念，使他們協(xié)調(diào)地融合于企業(yè)文化之中；使全體員工的使命感和責(zé)任心進(jìn)一步增強，為構(gòu)建社會主義的和諧社會貢獻(xiàn)力量。
一、我國企業(yè)文化的基本現(xiàn)狀
我國企業(yè)文化在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代就開始形成，在企業(yè)文化中企業(yè)的經(jīng)營理念就在于盡可能地占有和支配自然資源。因此在評價這個企業(yè)的實力時，就要看它占有和支配自然資源的總量。這一條件在工業(yè)革命時期確實得到了提高生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)效率，快速地推動了社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在這個階段的企業(yè)文化氛圍中，也充分體現(xiàn)了這個時代企業(yè)發(fā)展的個性。在工業(yè)革命時期從企業(yè)文化的任何一個角度看，都可以體現(xiàn)出企業(yè)的發(fā)展是以自然資源占有和支配為中心，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營上要盡可能地獨占自然資源，因而企業(yè)就會從社會掠奪更多的自然資源。我國在“計劃經(jīng)濟(jì)”時代，資源分配實施的是平均主義，這就促使企業(yè)產(chǎn)生膨脹的資源占有意識，因而搶計劃、增項目、要資金、拼資源，這就是當(dāng)時企業(yè)爭取發(fā)展的現(xiàn)狀。我國大多數(shù)企業(yè)在改革開放初期，當(dāng)步入市場經(jīng)濟(jì)時發(fā)現(xiàn)企業(yè)這樣得經(jīng)營模式得到的結(jié)果是虧損嚴(yán)重，其主要原因在于它的思維定式仍然是計劃經(jīng)濟(jì)時代的沿襲，反應(yīng)在企業(yè)文化上，一方面沒有從計劃經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化模式向市場經(jīng)濟(jì)的企業(yè)文化模式轉(zhuǎn)變，另一方面，也沒有跟上市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的步伐，沒有適應(yīng)從計劃經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化向新經(jīng)濟(jì)時代的企業(yè)文化轉(zhuǎn)變的規(guī)律。仍然沿襲著傳統(tǒng)的企業(yè)文化觀念，它必然與當(dāng)今市場條件下的管理制度發(fā)生碰撞，不能較好地進(jìn)行企業(yè)文化在新時期的整合與發(fā)展，使企業(yè)文化得以重新塑造成為適應(yīng)構(gòu)建和諧社會需要的企業(yè)文化。
在市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)文化的建設(shè)中，要充分認(rèn)識和深入考察信息化為基礎(chǔ)的企業(yè)現(xiàn)狀，可以看出，無論是企業(yè)的價值觀，還是企業(yè)的行為準(zhǔn)則，在有特色的社會主義時期的企業(yè)文化都有異于傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)文化模式。這會使企業(yè)培育起一種重視速度的企業(yè)文化成為當(dāng)務(wù)之急，在未來的商戰(zhàn)中，不再是大吃小，而是快吃慢。
企業(yè)的速度文化。企業(yè)文化的發(fā)展與現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)相關(guān)，現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)可以用實時的速度收集、處理和應(yīng)用與其相關(guān)的信息，它可以使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)節(jié)奏加快，也可以使企業(yè)的產(chǎn)品老化加快，因而創(chuàng)新周期的縮短是必然的，它使傳統(tǒng)的競爭因素得以減弱，企業(yè)相互間的競爭成為一種時間和速度的競爭。這就使企業(yè)認(rèn)識到在企業(yè)的發(fā)展過程中必需重視速度的企業(yè)文化的發(fā)展。在未來的市場競爭中，所遵循的不再是大吃小的傳統(tǒng)規(guī)律，而是快吃慢的新型模式。
企業(yè)的創(chuàng)新文化。企業(yè)的創(chuàng)新來自企業(yè)員工自身素質(zhì)的創(chuàng)造性發(fā)揮。企業(yè)的創(chuàng)新文化在構(gòu)建社會主義和諧社會時期具有重要的意義。在我國的市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，企業(yè)的創(chuàng)新文化已經(jīng)得到發(fā)展和加強，創(chuàng)新文化的發(fā)展將促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，企業(yè)文化將成為企業(yè)發(fā)展的力量之泉，那時候，企業(yè)的發(fā)展主要是依據(jù)企業(yè)的先進(jìn)技術(shù)和企業(yè)的創(chuàng)新意識。
企業(yè)的學(xué)習(xí)和文化。今天的經(jīng)濟(jì)全球化與技術(shù)革新隨著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展得以高速發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的生命周期受到市場競爭的挑戰(zhàn)。成本——市場學(xué)派的費農(nóng)認(rèn)為：產(chǎn)品生命是指市場上的營銷生命，產(chǎn)品和人的生命一樣，要經(jīng)歷形成、成長、成熟、衰退這樣的周期，而這個周期在不同技術(shù)水平的國家里，發(fā)生的時間和過程是不一樣的，其間存在一個較大的差距和時差，正是這一時差，表現(xiàn)為不同國家在技術(shù)上的差距，它反映出了同一產(chǎn)品在不同國家市場上的競爭地位的差異，從而決定了國際貿(mào)易和國際投資的變化，為了便于區(qū)分，費農(nóng)把這些國家依次分成創(chuàng)新國（一般為最發(fā)達(dá)國家）、一般發(fā)達(dá)國家、發(fā)展中國家。
企業(yè)的融合文化。在構(gòu)建社會主義和諧社會的企業(yè)文化時期，還有一個時代的特征，那就是要講文化和企業(yè)融合在一起。世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展走向世界，打破了國家的界限，是世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易走向全球化，這使經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的競爭更加復(fù)雜，競爭中有合作，合作中有競爭，這在全球的許多企業(yè)內(nèi)所進(jìn)行的兼并或行業(yè)間的聯(lián)盟都有過鮮明的例證，只要把握好企業(yè)與文化的關(guān)系，更好地獲得各種信息，使企業(yè)中的人才和資源共享。就可以使企業(yè)形成跨文化的優(yōu)秀群體組織，它會使企業(yè)不斷融合多種文化，同時，全球新經(jīng)濟(jì)的到來為企業(yè)文化鋪平了道路。近年來一些大型跨國公司的兼并，就是通過全球性的合作來實現(xiàn)優(yōu)勢互補的。
二、我國企業(yè)文化的發(fā)展目標(biāo)
l、企業(yè)文化要突出中國特色隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，迎來了新經(jīng)濟(jì)的春天，經(jīng)濟(jì)全球化，經(jīng)濟(jì)無國界使世界各民族的相互依賴性空前加強，在企業(yè)發(fā)展過程中要理性對待和吸取世界各民族企業(yè)發(fā)展的優(yōu)秀文化，與我國現(xiàn)有的企業(yè)文化融合起來，形成有中國特色的企業(yè)文化。在發(fā)展過程中企業(yè)要以創(chuàng)新為主，要有獨創(chuàng)的精神，不要沿著別人的老路走，要形成自主獨創(chuàng)的產(chǎn)品、創(chuàng)造名牌企業(yè)效應(yīng)，才能占領(lǐng)國際市場競爭的制高點。
2、企業(yè)發(fā)展依靠“以人為本”的價值觀企業(yè)無論在國際和國內(nèi)市場的競爭都是人才的競爭，人才是企業(yè)的生存之本，人才是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略資源。在我國構(gòu)建和諧社會中更要注重企業(yè)文化要為經(jīng)濟(jì)的發(fā)展服務(wù)，要注重培養(yǎng)從事本行業(yè)的研究開發(fā)與企業(yè)管理的中、高級人員，為他們提供競爭力的機(jī)會和良好的福利待遇，要加強企業(yè)員工可塑性的發(fā)展空間，為員工創(chuàng)造一個寬松、協(xié)調(diào)的工作環(huán)境，這樣企業(yè)員工就可將深厚的技術(shù)儲備和豐富的業(yè)務(wù)知識，全身心的投入到企業(yè)的工作中，使企業(yè)的發(fā)展得到全面的提升。
3、企業(yè)發(fā)展與企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)的發(fā)展依靠企業(yè)的制度文化，企業(yè)的制度文化主要是管理制度、人事干部制度和分配制度。制度文化的健康發(fā)展可以為企業(yè)創(chuàng)造最大的經(jīng)濟(jì)效益，在企業(yè)的生產(chǎn)管理活動中制定和諧的制度，可以保障員工的權(quán)利，也可以激發(fā)員工的熱情。制度文化是企業(yè)發(fā)展目標(biāo)的措施和手段。它可以成為職工行為規(guī)范的模式，使員工的活動合理進(jìn)行，同時也是維護(hù)職工共同利益的一種強制手段。一個優(yōu)秀的制度文化必然是人性、科學(xué)、實用的管理方式的體現(xiàn)。
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，企業(yè)的文化發(fā)展得到大的發(fā)展，在國際、國內(nèi)的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境中，我國的企業(yè)的發(fā)展和生存必須擺脫狹隘的閉關(guān)意識、地方主義，主動參與全球企業(yè)文化的多元化進(jìn)程，在發(fā)展中要站在時代的高度，使我國在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮企業(yè)文化的魅力，迎接新經(jīng)濟(jì)的挑戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)：