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導(dǎo)語:在商貿(mào)行業(yè)論文的撰寫旅程中,學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑,好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文,愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感,引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
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筆者依據(jù)2005年~2010年中國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)和直轄市的省際面板數(shù)據(jù),通過構(gòu)建聯(lián)立方程模型,從國(guó)內(nèi)投資、產(chǎn)出及就業(yè)等視角來判斷外商直接投資對(duì)中國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全的影響。研究表明,全國(guó)和東部地區(qū)外商直接投資對(duì)國(guó)內(nèi)投資和就業(yè)產(chǎn)生擠出效應(yīng)、對(duì)產(chǎn)出產(chǎn)生擠入效應(yīng);中部地區(qū)外商直接投資對(duì)國(guó)內(nèi)投資和產(chǎn)出產(chǎn)生擠入效應(yīng)、對(duì)就業(yè)產(chǎn)生擠出效應(yīng);西部地區(qū)外商直接對(duì)國(guó)內(nèi)投資產(chǎn)生擠出效應(yīng)、對(duì)產(chǎn)出和就業(yè)產(chǎn)生擠入效用。這說明外商直接投資在一定程度上會(huì)對(duì)中國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全構(gòu)成威脅,但不同區(qū)域、不同視角的影響效果不同。
關(guān)鍵詞:外商直接投資;聯(lián)立方程;擠出效應(yīng);擠入效應(yīng)
基金項(xiàng)目:國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金重大項(xiàng)目(10zd&028);國(guó)家社會(huì)科學(xué)基金項(xiàng)目(12CJL038)。
作者簡(jiǎn)介:王耀中(1953-),男,湖南益陽人,教授、博士研究生導(dǎo)師,主要從事服務(wù)經(jīng)濟(jì)研究;陳潔(1986-),女,湖南長(zhǎng)沙人,湖南大學(xué)經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易學(xué)院博士研究生,主要從事服務(wù)經(jīng)濟(jì)與國(guó)際貿(mào)易研究。
中圖分類號(hào):F121.25;F724 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1006-1096(2013)04-0083
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收稿日期:2012-06-12
一、問題的提出及文獻(xiàn)綜述
經(jīng)濟(jì)安全是國(guó)家安全的重要組成部分之一,商貿(mào)服務(wù)業(yè)作為一個(gè)綜合性行業(yè),其強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭使之成為全球經(jīng)濟(jì)中最具活力的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)在經(jīng)濟(jì)開放的大環(huán)境下,吸引著越來越多的外資企業(yè)來華發(fā)展,外商直接投資帶來的技術(shù)和資本,有利于提高整個(gè)行業(yè)的資本效率,但同時(shí)外資因占據(jù)了優(yōu)質(zhì)商圈資源而擠兌內(nèi)資企業(yè)也會(huì)對(duì)該產(chǎn)業(yè)的安全構(gòu)成威脅。因此,在中國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)外商直接投資不斷增加的背景下,研究外商直接投資對(duì)中國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全具有重要的理論和現(xiàn)實(shí)意義。
目前,關(guān)于外商直接投資對(duì)中國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全的研究主要集中于零售業(yè),其觀點(diǎn)主要有三種:第一種觀點(diǎn)是外商直接投資對(duì)中國(guó)零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)安全構(gòu)成威脅(蘇梅梅,2004;張宏 等,2005),并有學(xué)者通過構(gòu)建指標(biāo)體系測(cè)算得出中國(guó)零售業(yè)產(chǎn)業(yè)不安全(王水平,2010;朱濤,2010)。第二種觀點(diǎn)是外商直接投資對(duì)中國(guó)零售業(yè)的知識(shí)技術(shù)溢出效應(yīng)能進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,有利于零售業(yè)產(chǎn)業(yè)安全(荊林波,2005;陳濤濤,2007;魏芳蘭,2011)。第三種觀點(diǎn)是外資進(jìn)入是否威脅中國(guó)零售業(yè)的產(chǎn)業(yè)安全應(yīng)視具體情況而定(郭崇義 等,2002;李飛,2004;王燁,2010)。
本文試圖從以下三方面進(jìn)行完善。首先,雖然國(guó)內(nèi)有不少學(xué)者指出外商直接投資會(huì)影響商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全,但并未從不同視角進(jìn)行深入探討,故本文從國(guó)內(nèi)投資、產(chǎn)出及就業(yè)的視角來判斷外商直接投資對(duì)中國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全的影響。其次,關(guān)于外商直接投資影響中國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全的理論機(jī)制探索較少,因此,本文將構(gòu)建理論模型以彌補(bǔ)該方面的不足。最后,不同于大多數(shù)文獻(xiàn)通過構(gòu)建指標(biāo)體系來測(cè)算產(chǎn)業(yè)安全狀態(tài),本文依據(jù)構(gòu)造的理論模型,利用聯(lián)立方程分別估計(jì)全國(guó)、東部地區(qū)、中部地區(qū)和西部地區(qū)實(shí)際利用外商直接投資對(duì)中國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)國(guó)內(nèi)投資、產(chǎn)出和就業(yè)產(chǎn)生的直接效應(yīng)、間接效應(yīng)及總效應(yīng),以判斷外商直接投資是否對(duì)該產(chǎn)業(yè)安全構(gòu)成威脅。
二、理論模型的構(gòu)建
外商直接投資通過多方面影響商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全,其影響包括擠入效應(yīng)和擠出效應(yīng)。若產(chǎn)生擠入效應(yīng),則能加快一國(guó)或地區(qū)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)并帶動(dòng)內(nèi)資企業(yè)投資、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)、提高就業(yè)水平;反之,則會(huì)增強(qiáng)外資控制力、提高行業(yè)進(jìn)入壁壘、抑制國(guó)內(nèi)投資、降低生產(chǎn)能力、減少產(chǎn)出、增加失業(yè)率。
為探討外商直接投資對(duì)中國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全的影響,本文基于Samuelson 等、Feder的思路及柯布-道格拉斯生產(chǎn)函數(shù)構(gòu)建理論模型。
三、實(shí)證分析
(一)數(shù)據(jù)來源與處理
商貿(mào)服務(wù)業(yè)是一個(gè)綜合性產(chǎn)業(yè),按照《世界服務(wù)業(yè)重點(diǎn)行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)》的分類,商貿(mào)服務(wù)業(yè)被界定為批發(fā)業(yè)和零售業(yè)。本文依據(jù)此分類方法,選取2005年~2010年中國(guó)30個(gè)省、自治區(qū)和直轄市(不包括、港澳臺(tái))的省際面板數(shù)據(jù)并將其劃分為東中西三個(gè)區(qū)域。
(二)實(shí)證結(jié)果與分析
從表1可知,商貿(mào)服務(wù)業(yè)引入外商直接投資給國(guó)內(nèi)投資帶來了直接擠出效應(yīng)和間接擠入效應(yīng),其系數(shù)分別為0.37和0.17,即商貿(mào)服務(wù)業(yè)實(shí)際利用外資額每增加1%,該產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)投資減少0.20%。究其原因,內(nèi)資企業(yè)不僅在管理經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)、品牌方面無法和外資企業(yè)相比,而且產(chǎn)業(yè)技術(shù)研究能力也較弱。此外,外商直接投資給產(chǎn)出帶來了直接擠入效應(yīng)和間接擠出效應(yīng),其系數(shù)分別為0.20和0.06,即商貿(mào)服務(wù)業(yè)實(shí)際利用外資額每增加1%,該產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出將增加0.14%。外商直接投資有利于提高產(chǎn)出,這一方面是由于外資能為商貿(mào)服務(wù)業(yè)提供所需資金,另一方面,中國(guó)商貿(mào)服務(wù)企業(yè)從外資企業(yè)中學(xué)到的知識(shí)、技能、管理等,有助于推動(dòng)產(chǎn)業(yè)技術(shù)進(jìn)步,從而促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。同時(shí),外商直接投資給就業(yè)帶來了直接擠出效應(yīng)和間接擠入效應(yīng),其系數(shù)分別為0.09和0.08,即商貿(mào)服務(wù)業(yè)實(shí)際利用外資額每增加1%,其就業(yè)將減少0.01%。外商直接投資對(duì)就業(yè)產(chǎn)生擠出效應(yīng)主要是由于外資企業(yè)管理水平高、技術(shù)先進(jìn),需要知識(shí)密集型人才,而目前中國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)以傳統(tǒng)業(yè)態(tài)為主,從業(yè)人員集中于勞動(dòng)密集型,故易導(dǎo)致結(jié)構(gòu)性失業(yè)。在中國(guó),商貿(mào)服務(wù)業(yè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡(張麗娜 等,2011),并且不同區(qū)域外商直接投資的規(guī)模差異較大,故將中國(guó)劃分為東、中、西三大區(qū)域,進(jìn)一步判斷不同區(qū)域外商直接投資對(duì)商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全的影響。
從表2可知,在東部地區(qū),外商直接投資對(duì)國(guó)內(nèi)投資產(chǎn)生直接擠出效應(yīng)和間接擠入效應(yīng),其系數(shù)分別為0.70和0.10,這說明商貿(mào)服務(wù)業(yè)實(shí)際利用外資額每增加1%,將會(huì)對(duì)國(guó)內(nèi)投資產(chǎn)生0.60%的總擠出效應(yīng)。對(duì)產(chǎn)出產(chǎn)生直接擠入效應(yīng)和間接擠出效應(yīng),其系數(shù)分別為0.19和0.12,即商貿(mào)服務(wù)業(yè)實(shí)際利用外資額每增加1%,將給產(chǎn)出帶來0.07%的總擠入效應(yīng)。對(duì)就業(yè)產(chǎn)生直接擠出效應(yīng)和間接擠入效應(yīng),其系數(shù)分別為0.21和0.002,故商貿(mào)服務(wù)業(yè)實(shí)際利用外資額每增加1%,將給就業(yè)帶來0.208%的總擠出效應(yīng)。究其原因,東部地區(qū)雖然商貿(mào)服務(wù)企業(yè)較多,但內(nèi)資企業(yè)生產(chǎn)率相對(duì)較低、吸收能力較弱,在與外資競(jìng)爭(zhēng)過程中,往往容易被外資企業(yè)擠出市場(chǎng)。對(duì)產(chǎn)出帶來擠入效應(yīng)與該區(qū)域經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展、商貿(mào)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)不斷擴(kuò)大有關(guān)。對(duì)就業(yè)帶來擠出效應(yīng)是由于東部地區(qū)是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū),是高檔次外資商貿(mào)服務(wù)企業(yè)的集聚地,而目前中國(guó)東部地區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)層次并不高,人力資本需求與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之間的矛盾使得該地區(qū)商貿(mào)服務(wù)業(yè)易出現(xiàn)結(jié)構(gòu)性失業(yè)??傊瑬|部地區(qū)外商直接投資對(duì)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的國(guó)內(nèi)投資和就業(yè)產(chǎn)生擠出效應(yīng),而對(duì)產(chǎn)出產(chǎn)生擠入效應(yīng),該結(jié)論與全國(guó)一致。
在中部地區(qū),商貿(mào)服務(wù)業(yè)外商直接投資每增加1%,對(duì)該產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)投資產(chǎn)生0.01%的直接擠出效應(yīng)和0.04%的間接擠入效應(yīng),即0.03%的總擠入效應(yīng)。對(duì)產(chǎn)出產(chǎn)生0.14%的直接擠入效應(yīng)和0.11%的間接擠出效應(yīng),即0.03%的總擠入效應(yīng)。對(duì)就業(yè)產(chǎn)生0.33%的直接擠出效應(yīng)和0.09%的間接擠入效應(yīng),即0.24%的總擠出效應(yīng)。這說明,中部地區(qū)外商直接投資對(duì)商貿(mào)服務(wù)業(yè)的國(guó)內(nèi)投資和產(chǎn)出帶來擠入效應(yīng)、對(duì)就業(yè)產(chǎn)生擠出效應(yīng)。不同于全國(guó)、東部和西部地區(qū),中部地區(qū)外商直接投資有利于國(guó)內(nèi)投資。
在西部地區(qū),外商直接投資給國(guó)內(nèi)投資產(chǎn)生直接擠出效應(yīng)和間接擠入效應(yīng),其系數(shù)分別為0.35和0.11,即商貿(mào)服務(wù)業(yè)實(shí)際利用外資額每增加1%,該產(chǎn)業(yè)國(guó)內(nèi)投資將會(huì)減少0.24%。對(duì)產(chǎn)出帶來直接擠入效應(yīng)和間接擠出效應(yīng),其系數(shù)分別為0.09和0.002,故商貿(mào)服務(wù)業(yè)實(shí)際利用外資額每增加1%,該產(chǎn)業(yè)產(chǎn)出將會(huì)增加0.088%。對(duì)就業(yè)產(chǎn)生直接擠出效應(yīng)和間接擠入效應(yīng),其系數(shù)分別為0.005和0.032,即商貿(mào)服務(wù)業(yè)實(shí)際利用外資額每增加1%,該產(chǎn)業(yè)就業(yè)將會(huì)增加0.027%。這表明,西部地區(qū)外商直接對(duì)商貿(mào)服務(wù)業(yè)國(guó)內(nèi)投資產(chǎn)生擠出效應(yīng),而對(duì)產(chǎn)出和就業(yè)產(chǎn)生擠入效應(yīng)。不同于全國(guó)、東部和中部地區(qū),西部地區(qū)外商直接投資有利于提高該產(chǎn)業(yè)就業(yè)率。
四、結(jié)論及啟示
通過上述研究,本文認(rèn)為,目前外商直接投資在一定程度上會(huì)對(duì)中國(guó)商貿(mào)服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)安全構(gòu)成威脅,但在不同地區(qū),外資對(duì)不同指標(biāo)的影響效果有差異,這與各地區(qū)所處的地理位置、經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、對(duì)外開放度等有關(guān)。具體來說,在全國(guó)和東部地區(qū),外商直接投資對(duì)國(guó)內(nèi)投資和就業(yè)產(chǎn)生擠出效應(yīng),而對(duì)產(chǎn)出產(chǎn)生擠入效應(yīng);中部地區(qū)外商直接投資對(duì)國(guó)內(nèi)投資和產(chǎn)出產(chǎn)生擠入效應(yīng),而對(duì)就業(yè)產(chǎn)生擠出效應(yīng);西部地區(qū)外商直接對(duì)國(guó)內(nèi)投資產(chǎn)生擠出效應(yīng),而對(duì)產(chǎn)出和就業(yè)產(chǎn)生擠入效應(yīng)?;谝陨辖Y(jié)論,中國(guó)首先應(yīng)合理引進(jìn)外商投資商貿(mào)服務(wù)業(yè),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí),避免過分的依賴外資而造成產(chǎn)業(yè)的不安全。其次,加強(qiáng)內(nèi)資的自主創(chuàng)新能力,增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。最后,發(fā)展知識(shí)密集型人才,減少商貿(mào)服務(wù)業(yè)結(jié)構(gòu)性失業(yè)。
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一、本課題設(shè)計(jì)(研究)的目的
本文從生產(chǎn)業(yè)的概述入手,對(duì)物流企業(yè)的特征以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)涵進(jìn)行了闡述,分析了目前物流競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)成及企業(yè)普通存在的主要問題,分析了物流服務(wù)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的策略,提出要從明確五個(gè)指標(biāo)、導(dǎo)入集成模式、引進(jìn)培育人才、實(shí)施信息系統(tǒng)、提升客戶管理、注重品牌服務(wù)六個(gè)方面進(jìn)行提升。這樣,才能促進(jìn)物流服務(wù)企業(yè)的快速發(fā)展,逐步提高其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。
二、設(shè)計(jì)(研究)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢(shì)
1966年,美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家h.c.reenfield最早提出生產(chǎn)業(yè)的概念,認(rèn)為生產(chǎn)業(yè)是市場(chǎng)化的中間投入服務(wù)。我國(guó)學(xué)者鐘韻、閆小培(2005)認(rèn)為生產(chǎn)業(yè)是為生產(chǎn)、商務(wù)活動(dòng)和政府管理提供,而非直接向消費(fèi)的個(gè)體使用者提供的服務(wù),它不直接參與生產(chǎn)或者物質(zhì)轉(zhuǎn)化,但又是任何工業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)中不可缺少的活動(dòng)。
我國(guó)政府在《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃綱要》(以下簡(jiǎn)稱:《十一五綱要》)和《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展服務(wù)業(yè)的若干意見》(國(guó)發(fā)[2007])中生產(chǎn)包括現(xiàn)代物流、信息服務(wù)、金融服務(wù)、科技服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、商貿(mào)流通六個(gè)方面。現(xiàn)代物流行業(yè)是生產(chǎn)業(yè)的一個(gè)重要組成部分。在企業(yè)運(yùn)作中,物流被看成是企業(yè)與其供應(yīng)商和客戶相聯(lián)系的能力。
作為生產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力是由很多因素綜合作用產(chǎn)生的,單一因素?zé)o法產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)力。一般來說,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素主要有三大方面:一是政策和行業(yè)要素。主要指企業(yè)在國(guó)家政策、市場(chǎng)壁壘、行業(yè)要求、產(chǎn)業(yè)鏈位置等方面是否占有優(yōu)勢(shì)和利處,由于國(guó)家政策和行業(yè)要求,會(huì)形成一些市場(chǎng)壁壘;二是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)力要素。主要指企業(yè)在市場(chǎng)容量、市場(chǎng)控制力、資金實(shí)力、核心技術(shù)等方面的能力;三是運(yùn)營(yíng)管理要素。主要指企業(yè)自身經(jīng)營(yíng)中的運(yùn)營(yíng)模式、人力資源、內(nèi)部管理、創(chuàng)新能力、品牌文化等方面的能力。企業(yè)物流的素質(zhì)與能力主要體現(xiàn)在物流成本、物流效率、物流服務(wù)和物流質(zhì)量4個(gè)方面。
基于對(duì)生產(chǎn)行業(yè)和物流企業(yè)的認(rèn)識(shí),分析出目前物流企業(yè)存在著以下主要問題:一是成本意識(shí)和管理手段不強(qiáng)。二是發(fā)展模式單一,競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),合力不足,有待向集聚模式過渡。三是信息程度化不高,與發(fā)展迅速的信息技術(shù)不相稱。四是服務(wù)內(nèi)涵缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和差異化,品牌意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。
針對(duì)這些現(xiàn)狀,擬解決生產(chǎn)企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的主要策略。這些策略是突出五個(gè)指標(biāo)、導(dǎo)入集成模式、引進(jìn)培育人才、實(shí)施信息系統(tǒng)、提升客戶管理、注重品牌服務(wù)六個(gè)方面。
三、設(shè)計(jì)(研究)的重點(diǎn)與難點(diǎn),擬采用的途徑(研究手段)
重點(diǎn)與難點(diǎn):
重點(diǎn):一方面是分析存在的問題:基于對(duì)生產(chǎn)行業(yè)和物流企業(yè)的認(rèn)識(shí),分析出目前生產(chǎn)企業(yè)存在著以下主要問題: 一是成本意識(shí)和管理手段不強(qiáng)。二是發(fā)展模式單一,競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng),合力不足,有待向集聚模式過渡。三是信息程度化不高,與發(fā)展迅速的信息技術(shù)不相稱。四是服務(wù)內(nèi)涵缺乏標(biāo)準(zhǔn)化和差異化,品牌意識(shí)有待進(jìn)一步增強(qiáng)。另一方面是采取的措施和策略:這些策略是突出五個(gè)指標(biāo)、導(dǎo)入集成模式、引進(jìn)培育人才、實(shí)施信息系統(tǒng)、提升客戶管理、注重品牌服務(wù)六個(gè)方面。既要對(duì)這些策略和措施進(jìn)行收集、整理,還是予以一定程度上的驗(yàn)證來指導(dǎo)實(shí)踐。
難點(diǎn):是物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的四個(gè)指標(biāo)。即:物流成本、物流效率、物流服務(wù)和物流質(zhì)量4個(gè)方面。企業(yè)的物流成本主要包括運(yùn)輸成本、庫存成本、倉儲(chǔ)費(fèi)用、訂單處理和信息費(fèi)用、顧客服務(wù)成本等。物流職能成本率=物流職能成本/物流總成本×100%;物流效率一般的指標(biāo)是:貨物及時(shí)發(fā)送率(pi=ni/nt)、貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)率(pd=nd/nt)、貨物完好送達(dá)率(pw=nw/nt)和運(yùn)輸信息及時(shí)跟蹤率(pn=nn/nt);物流服務(wù)包括三個(gè)指標(biāo):客戶投訴率、客戶投訴處理時(shí)間和回單返回及時(shí)率;從顧客角度出發(fā)度量物流的質(zhì)量有9個(gè)指標(biāo): 人員溝通質(zhì)量、訂單釋放數(shù)量、信息質(zhì)量、訂購過程、貨品精確率、貨品完好程度、貨品質(zhì)量、誤差處理和時(shí)間性。這9個(gè)因素包括了pds的三個(gè)指標(biāo),其中的三個(gè)指標(biāo)--貨品精確率、貨品完好程度、貨品質(zhì)量描述了訂單完成的完整性,它們與其它6個(gè)指標(biāo)共同建立了從顧客角度衡量物流服務(wù)質(zhì)量的指標(biāo)。
擬采用的方法
1、科學(xué)發(fā)展法:利用生產(chǎn)行業(yè)的基礎(chǔ)理論,以及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素,并結(jié)合物流企業(yè)存在的主要問題,進(jìn)行科學(xué)地看待物流服務(wù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力策略;
2、案例分析方法:如文中用到的鄭州物流、民生物流的案例;
3、文獻(xiàn)研究法:通過文獻(xiàn)研究,提出生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力提升的策略。
四、設(shè)計(jì)(研究)進(jìn)度計(jì)劃
1、選題構(gòu)思。時(shí)間:月 日--月 日。在此階段,主要是選擇相關(guān)的論文題目,題目確定后要并充分征求指導(dǎo)老師的意見和建議,該題目是否符合設(shè)計(jì)要求,是否具備現(xiàn)實(shí)意義和作用。
2、資料搜集。時(shí)間:月 日--月 日。在此階段,主要是通過各種手段和渠道,積極收集四個(gè)方面的素材資料。一是要收集生產(chǎn)行業(yè)的基礎(chǔ)理念知識(shí);二是要收集企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的要素和物流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力構(gòu)成的四個(gè)指標(biāo);三是要收集目前物流企業(yè)存在的主要問題;四是要收集為提高物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力需要在哪些方面努力。收集資料素材的方式和途徑主要是:一是直接在學(xué)校圖書館借閱相關(guān)書刊雜志和報(bào)紙;二是網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫和企業(yè)管理類網(wǎng)站的文章介紹;三是通過上門采訪請(qǐng)教相關(guān)物流企業(yè)的實(shí)際運(yùn)作和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
3、論文撰寫。時(shí)間:月 日--月 日。在此階段,主要是根據(jù)收集到的資料信息,進(jìn)行撰寫論文。主要措施:一是嚴(yán)格按照論文相關(guān)要求進(jìn)行;二是認(rèn)真細(xì)致撰寫,力求準(zhǔn)確客觀反映主題;三是把握進(jìn)度時(shí)間,按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行撰寫,避免拖延。
4、修改論文:時(shí)間:月 日--月 日。在此階段,主要是根據(jù)指導(dǎo)老師的初步審閱,進(jìn)行有針對(duì)性的修改和完善。
5、論文答辯:時(shí)間:月 日--月 日。在此階段做好充分的前期準(zhǔn)備,進(jìn)行論文答辯。
五、參考文獻(xiàn)
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指導(dǎo)教師意見
簽名:
4 月 日
教研室(學(xué)術(shù)小組)意見
以“三建”發(fā)揮班子核心引領(lǐng)作用促進(jìn)國(guó)有企業(yè)科學(xué)發(fā)展——以廣西投資集團(tuán)有限公司為例
以提高科技含量做強(qiáng)以轉(zhuǎn)變發(fā)展方式做大——全方位再造昭平茶葉產(chǎn)業(yè)的思考
企業(yè)系統(tǒng)化的項(xiàng)目管理方法思考
科技服務(wù)業(yè)新分類及發(fā)展形勢(shì)分析
基于ArcGIS的車輛監(jiān)控調(diào)度系統(tǒng)
摻燒高煤鍋爐布袋除塵器噴吹實(shí)驗(yàn)改進(jìn)探討
500kV變電站改擴(kuò)建常見問題探討
昆江水電站二級(jí)電站引水系統(tǒng)設(shè)計(jì)
基于希爾伯特—黃變換的小電流接地故障選線研究
以人性管理精細(xì)化促進(jìn)班組管理——從人文視角探究電力生產(chǎn)企業(yè)班組精細(xì)化管理的實(shí)施
論鐵路多元經(jīng)營(yíng)企業(yè)的工資激勵(lì)機(jī)制
聯(lián)合單位法在本量利分析中的應(yīng)用
南寧市連鎖超市物流配送現(xiàn)狀的思考
工業(yè)企業(yè)選址評(píng)價(jià)研究
基于信息感知模式的人力資源效能管理模式研究
全面薪酬管理體系在某公司實(shí)施的現(xiàn)狀分析
提高山區(qū)養(yǎng)路工人技能素質(zhì)的探索和思考
對(duì)公路職工教育工作的幾點(diǎn)思考
公路職工教育現(xiàn)狀及發(fā)展方向探析
《企業(yè)科技與發(fā)展》雜志征集論文啟事
《企業(yè)科技與發(fā)展》理事會(huì)
企業(yè)質(zhì)量振興的差距與對(duì)策
借鑒德國(guó)先進(jìn)會(huì)展經(jīng)驗(yàn)打造南寧城市會(huì)展經(jīng)濟(jì)軟實(shí)力
泰國(guó)芭提雅發(fā)展度假旅游業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn)對(duì)發(fā)展北海海濱度假旅游業(yè)的啟示
培育和發(fā)展產(chǎn)業(yè)集群措施的研究
廣西專利實(shí)施轉(zhuǎn)化現(xiàn)狀分析及對(duì)策研究
論科技創(chuàng)新中的知識(shí)產(chǎn)權(quán)
廣西產(chǎn)業(yè)自主創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀及對(duì)策研究
論實(shí)施新專利法在推動(dòng)廣西經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用
論農(nóng)業(yè)科技園發(fā)展的集群效應(yīng)
數(shù)字化的科技文獻(xiàn)共享服務(wù)平臺(tái)建設(shè)
廣西發(fā)明專利實(shí)施狀況及對(duì)策研究
廣西生物質(zhì)產(chǎn)業(yè)科技需求分析及戰(zhàn)略研究
蘇州R&D資源清查工作的收獲、不足及建議
蘇州與溫州區(qū)域經(jīng)濟(jì)國(guó)際化的比較分析
城市公共交通運(yùn)營(yíng)監(jiān)管研究綜述
定位精度的一種測(cè)試補(bǔ)償方法
ESD對(duì)電子產(chǎn)品的危害及防靜電設(shè)計(jì)
VOC與涂料配方
企業(yè)靠增長(zhǎng)逆勢(shì)前行
《企業(yè)科技與發(fā)展》理事會(huì)
科技動(dòng)態(tài)
政策
行業(yè)
法規(guī)
數(shù)據(jù)
國(guó)內(nèi)首個(gè)商貿(mào)中小企業(yè)擔(dān)保融資平臺(tái)啟動(dòng)
產(chǎn)權(quán)
一種機(jī)織物及其織造方法
汽車制動(dòng)器快速黏接設(shè)備
分體式振弦動(dòng)態(tài)車輛稱重系統(tǒng)
光盤母盤玻璃基片
爐內(nèi)燃燒三維溫度場(chǎng)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)及機(jī)組優(yōu)化控制新技術(shù)
技術(shù)研發(fā)
東盟零關(guān)稅機(jī)遇與挑戰(zhàn)
龐富英:敲開國(guó)際市場(chǎng)之門的紅旗手
金夫人婚紗攝影的“左右互搏”
畢業(yè)論文開題報(bào)告怎么寫
論文題目:
學(xué)生姓名: 學(xué) 號(hào):
專 業(yè):
指導(dǎo)教師:
年 月 日
開題報(bào)告填寫要求
1.開題報(bào)告作為畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)答辯委員會(huì)對(duì)學(xué)生答辯資格審查的依據(jù)材料之一.此報(bào)告應(yīng)在指導(dǎo)教師指導(dǎo)下,由學(xué)生在畢業(yè)設(shè)計(jì)(論文)工作前期內(nèi)完成,經(jīng)指導(dǎo)教師簽署意見審查后生效.
2.開題報(bào)告內(nèi)容必須用黑墨水筆工整書寫,按成教處統(tǒng)一設(shè)計(jì)的電子文檔標(biāo)準(zhǔn)格式打印,禁止打印在其它紙上后剪貼,完成后應(yīng)及時(shí)交給指導(dǎo)教師簽署意見.
3.學(xué)生查閱資料的參考文獻(xiàn)應(yīng)在3篇及以上(不包括辭典,手冊(cè)),開題報(bào)告的字?jǐn)?shù)要在1000字以上.
4.有關(guān)年月日等日期的填寫,應(yīng)當(dāng)按照國(guó)標(biāo)gb/t 740894《數(shù)據(jù)元和交換格式,信息交換,日期和時(shí)間表示法》規(guī)定的要求,一律用阿拉伯?dāng)?shù)字書寫.如XX年9月26日或XX-09-26.
畢業(yè)論文開題報(bào)告范例
1.本課題的研究意義
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)過10年的持續(xù)發(fā)展。目前在普及應(yīng)用上正步入嶄新的多元化應(yīng)用階段。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示,中國(guó)寬帶用戶、網(wǎng)絡(luò)國(guó)際出口帶寬、上網(wǎng)方式和途徑、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)更趨多樣化。人們對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的使用廣度、信用度、依賴度正在逐步提高。隨著網(wǎng)絡(luò)提供的功能和服務(wù)的進(jìn)一步完善,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用化、生活化服務(wù)正逐步成熟?;ヂ?lián)網(wǎng)的影響正逐步滲透到人們生產(chǎn)、生活、工作、學(xué)習(xí)的各個(gè)角落。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)整體呈現(xiàn)較快的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。但中國(guó)地區(qū)之間互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展水平、普及水平還存在明顯的差距,呈現(xiàn)東快、西慢,城快、村慢的特點(diǎn),因此,加大對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用和發(fā)展的研究力度,借鑒國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的成功范例引入和普及互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)是當(dāng)務(wù)之急。
2.本課題的重點(diǎn)和難點(diǎn)
第一,從全國(guó)人口來看,互聯(lián)網(wǎng)普及率還很低,僅有7.9%,與世界平均水平約14%還有較大差距。因此要普及互聯(lián)網(wǎng),讓更多人來使用互聯(lián)網(wǎng)是任重道遠(yuǎn)的事情。
第二,網(wǎng)上信息資源還不夠豐富,質(zhì)量比較好的、能反映我國(guó)優(yōu)秀文化的、對(duì)廣大網(wǎng)民有真正用處的信息還不夠多。根據(jù)國(guó)信辦的調(diào)查,截至XX年底,我國(guó)共有6.5億中文網(wǎng)頁,比XX年底差不多翻了一番,但是僅占全世界網(wǎng)頁數(shù)量(300多億)的2%,比例很低。因此我們需要網(wǎng)上有更多豐富的內(nèi)容,特別是健康的、有質(zhì)量的、有針對(duì)性的內(nèi)容。第三,目前,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)雖然在電子政務(wù)、電子商務(wù)方面進(jìn)行了不少探索,也取得了一些成果,但是從整體上看網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平和實(shí)效(即網(wǎng)民的用戶體驗(yàn))還比較初級(jí)。在技術(shù)驅(qū)動(dòng)下產(chǎn)生的包括網(wǎng)絡(luò)游戲、電子商務(wù)、無線寬帶、voip、p2p等新的應(yīng)用還沒有形成成熟的盈利模式。
第四,新技術(shù)發(fā)展遭遇機(jī)遇和挑戰(zhàn)。當(dāng)前國(guó)外互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)層出不窮,一直處于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的領(lǐng)先地位,而我國(guó)的自主創(chuàng)新能力比較薄弱,因此需要更加努力,迎頭趕上。
第五,網(wǎng)絡(luò)安全和網(wǎng)絡(luò)文明面臨嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)文明要靠政府法制、行業(yè)自律、網(wǎng)民的自覺來維護(hù),而最關(guān)鍵的應(yīng)該是網(wǎng)民素質(zhì)的提高。就像交通管理一樣,有交通法規(guī)的限制,也有警察的監(jiān)管,但是最關(guān)鍵的還是司機(jī)素質(zhì)的提高,否則交通事故還是無法避免的。同時(shí),提供內(nèi)容、服務(wù)的企業(yè)也應(yīng)當(dāng)承擔(dān)其責(zé)任,實(shí)施行業(yè)自律。
3.論文提綱
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)在若干領(lǐng)域的應(yīng)用
1.互聯(lián)網(wǎng)在政府中的應(yīng)用
2.互聯(lián)網(wǎng)在企業(yè)中的應(yīng)用
3.互聯(lián)網(wǎng)在消費(fèi)群體中的應(yīng)用
我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用前景
1.互聯(lián)網(wǎng)將加速融入我們的生活
2.互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)逐漸產(chǎn)生效益
3.寬帶網(wǎng)絡(luò)建設(shè)打通互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用瓶頸
4.互聯(lián)網(wǎng)成為國(guó)民經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)
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論知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的社會(huì)責(zé)任
摘 要 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任有三個(gè)元素組成,即企業(yè)的市場(chǎng)行為、監(jiān)督行為、自愿行為。通過對(duì)iso9000質(zhì)量體系、iso1400環(huán)境管理體系、sa8000社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)的分析介紹,指出在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,道德標(biāo)準(zhǔn)、社會(huì)責(zé)任已經(jīng)成為國(guó)際貿(mào)易的通行證。
關(guān)鍵詞 企業(yè) 社會(huì)責(zé)任
企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、誠信、可持續(xù)成長(zhǎng)等問題,越來越成為企業(yè)在實(shí)踐中難以回避的話題。隨著研究的深入,人們發(fā)現(xiàn)企業(yè)具有雙重性:一是作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的主體,它有經(jīng)濟(jì)屬性;二是作為人類社會(huì)的一種組織形態(tài),它又具有社會(huì)屬性。當(dāng)今社會(huì),人本主義思潮對(duì)世界的影響日益深遠(yuǎn),范圍日益擴(kuò)大。要求企業(yè)重視經(jīng)營(yíng)行為對(duì)社會(huì)、對(duì)人類的影響也就成為理所當(dāng)然。因此,企業(yè)的目標(biāo)定位應(yīng)由追求利潤(rùn)最大化的管理理念,向追求企業(yè)可持續(xù)成長(zhǎng)的管理觀念轉(zhuǎn)變,把追求利潤(rùn)與對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)統(tǒng)一起來。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,在產(chǎn)品、技術(shù)、知識(shí)等創(chuàng)新速度日益加快的今天,企業(yè)的可持續(xù)成長(zhǎng)已成為現(xiàn)代企業(yè)面臨的比經(jīng)濟(jì)效率更為重要的課題,一個(gè)比管理效率更難實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。同時(shí),也有大量的企業(yè)實(shí)踐證明,勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)的贏利有一種積極的影響和巨大的好處。其中包括:提高企業(yè)聲望,減少企業(yè)運(yùn)作成本;提高銷售率和客戶回頭率;更容易招募到優(yōu)秀員工和激勵(lì)員工的積極性;減少常規(guī)性錯(cuò)誤和事故;提高員工生活質(zhì)量,增加企業(yè)贏利。所以,從根本上講,企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與贏利并不是對(duì)立的,現(xiàn)代企業(yè)所推崇的回報(bào)大于索取的哲學(xué)原則,用雙贏思想超越二元對(duì)立思維,也逐漸在改變企業(yè)的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)。
擴(kuò)展:范文
電子商務(wù)專業(yè)論文開題報(bào)告
摘要:隨著社會(huì)不斷發(fā)展,人們的生活水平不斷提高,消費(fèi)觀念隨之改變。電子商務(wù)的興起和發(fā)展為企業(yè)營(yíng)銷帶來了新的契機(jī),也向傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷方式提出了新挑戰(zhàn)。本文以大學(xué)生消費(fèi)心理與行為理論為基礎(chǔ),通過對(duì)電子商務(wù)中的大學(xué)生消費(fèi)的特征和心理變化趨勢(shì)進(jìn)行分析,探討現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)心理的特征,應(yīng)該制定怎樣的營(yíng)銷策略以應(yīng)對(duì)他們的這種心理特征,以突破傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)思維模式的局限。
電子商務(wù)是基于國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境中的 B/S 架構(gòu)開發(fā)出來的一種應(yīng)用方式。在電子商務(wù)這種新型的商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式中,買賣雙方可以互不謀面地進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng),可以全程實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、在線電子支付等商貿(mào)環(huán)節(jié)。電子商務(wù)將國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)開放性、全球性、低成本、高效率的特點(diǎn)引入到商貿(mào)領(lǐng)域,對(duì)商業(yè)運(yùn)作模式產(chǎn)生了深遠(yuǎn)影響,同時(shí)也被各行業(yè)廣泛運(yùn)用。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式,電子商務(wù)優(yōu)勢(shì)明顯,因此眾多現(xiàn)代企業(yè)都基于 B2C 模式開發(fā)電子商務(wù)平臺(tái)提高企業(yè)的運(yùn)行效率。而企業(yè)在制定產(chǎn)品最終價(jià)格時(shí),除了考慮成本、利潤(rùn)等客觀因素外,還有一個(gè)因素不可忽略,即定價(jià)策略中的心理因素。
在電子商務(wù)這種彼此互不見面的特殊消費(fèi)環(huán)境中,消費(fèi)者的消費(fèi)心理充滿不確定性,其表現(xiàn)更為復(fù)雜和微妙,商家對(duì)于消費(fèi)者心理狀態(tài)的把握更加困難,而這種心理變化會(huì)直接影響企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境中的經(jīng)營(yíng)效果和發(fā)展空間。因此,研究電子商務(wù)中人們的消費(fèi)心理和消費(fèi)行為對(duì)企業(yè)良好地應(yīng)用電子商務(wù)系統(tǒng)具有重要意義。
電子商務(wù)環(huán)境下消費(fèi)者的消費(fèi)心理特征
改革開放使得產(chǎn)品種類和形式日趨多樣化,消費(fèi)者可挑選的范圍也越來越廣,因此市場(chǎng)也由最初產(chǎn)品匱乏的賣方市場(chǎng)向消費(fèi)者掌握主動(dòng)的買方市場(chǎng)轉(zhuǎn)化。在消費(fèi)者主導(dǎo)市場(chǎng)的時(shí)代,消費(fèi)者的消費(fèi)心理與賣方市場(chǎng)相比表現(xiàn)出一些新的特點(diǎn)和發(fā)展趨勢(shì),在電子商務(wù)模式中這些特點(diǎn)和趨勢(shì)表現(xiàn)得更為突出,可以歸納為以下幾個(gè)方面1 追求便捷。現(xiàn)代社會(huì)將人們的生活節(jié)奏變快,對(duì)于快節(jié)奏生活的現(xiàn)代人來說,需要一種方便、快捷的購物模式,而傳統(tǒng)的購物模式通常需要在規(guī)定的營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)到達(dá)購物場(chǎng)所、挑選購買產(chǎn)品,整個(gè)過程繁瑣、復(fù)雜、耗時(shí)長(zhǎng),再加上往返路途上的時(shí)間,通常會(huì)消耗掉消費(fèi)者大量的時(shí)間和精力。而電子商務(wù)環(huán)境下的網(wǎng)上購物恰好可以彌補(bǔ)這個(gè)缺陷,其方便、快捷、高效、24 小時(shí)不間斷服務(wù)等特征符合現(xiàn)代人的消費(fèi)心理。
追求物美價(jià)廉。在買方市場(chǎng)中,消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的選擇余地變大,因而價(jià)格就成為消費(fèi)者較為敏感的因素之一?;ヂ?lián)網(wǎng)上的網(wǎng)店相對(duì)于傳統(tǒng)商店而言,可以讓消費(fèi)者通過網(wǎng)頁輕松地瀏覽商品、比較不同賣家的商品,更為重要的是,電子商務(wù)模式提供了企業(yè)直接面對(duì)消費(fèi)者的平臺(tái),這樣省去了中間商環(huán)節(jié)的網(wǎng)上直銷模式可以節(jié)省成本,最終降低產(chǎn)品價(jià)格,因而,電子商務(wù)模式可以滿足消費(fèi)者選擇價(jià)廉物美產(chǎn)品的心理需要。
追求個(gè)性化。買方市場(chǎng)中消費(fèi)品無論在數(shù)量上還是種類上都極為豐富,現(xiàn)代消費(fèi)者特別是年輕消費(fèi)者往往想象力豐富、喜歡展示自我個(gè)性,通常希望企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠獨(dú)一無二,這種心理對(duì)個(gè)性化消費(fèi)提出了更高的要求。消費(fèi)者已經(jīng)不再是單一的只看商品的實(shí)用價(jià)值,而更重要的是看商品是否與眾不同,是否能充分體現(xiàn)個(gè)體的特性,這也已成為消費(fèi)者消費(fèi)的一項(xiàng)重要指標(biāo)。
追求獨(dú)立思考。在消費(fèi)品種類及數(shù)量急速增長(zhǎng)的現(xiàn)代社會(huì),隨著消費(fèi)者選擇范圍的擴(kuò)大,消費(fèi)者獨(dú)立思考的意識(shí)也在加強(qiáng)。面對(duì)傳統(tǒng)模式下商家的各種宣傳消費(fèi)者會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感,消費(fèi)者通常會(huì)主動(dòng)通過各種渠道和手段獲取產(chǎn)品信息并進(jìn)行分析比較。消費(fèi)者會(huì)從自身分析比較的過程中獲取心理上的平衡,從而降低購買產(chǎn)品特別是貴重產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)感,增強(qiáng)購物過程中的心理滿意度。
追求表現(xiàn)自我。電子商務(wù)購物環(huán)境中往往消費(fèi)者會(huì)占據(jù)主導(dǎo)地位,通常消費(fèi)者會(huì)花費(fèi)較多的時(shí)間到虛擬網(wǎng)店中瀏覽、對(duì)比并選擇產(chǎn)品。在買賣雙方彼此看不到對(duì)方的購物環(huán)境中,消費(fèi)者往往以自我為中心,完全按照自己的方式、想法行事,這種思想會(huì)使得消費(fèi)者在電子商務(wù)購物模式中表現(xiàn)自我的心理體現(xiàn)的愈加明顯。
制約電子商務(wù)發(fā)展的心理因素分析
雖然電子商務(wù)的網(wǎng)購模式具有方便、快捷、高效等諸多優(yōu)勢(shì),但是目前仍有大量消費(fèi)者基于對(duì)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境的不信任,進(jìn)而對(duì)網(wǎng)上消費(fèi)產(chǎn)生懷疑,對(duì)電子商務(wù)模式敬而遠(yuǎn)之,這會(huì)嚴(yán)重制約電子商務(wù)的發(fā)展。消費(fèi)者的這些心理因素主要表現(xiàn)在以下幾方面
傳統(tǒng)購物方式已深入人心。消費(fèi)者在傳統(tǒng)購物模式中已經(jīng)習(xí)慣 眼看、手摸、耳聽 的方式,這種方式與網(wǎng)上購物環(huán)境中通過圖片、文字、視頻、影音等方法了解產(chǎn)品是截然不同的。網(wǎng)購平臺(tái)不能滿足消費(fèi)者手摸、眼看的特定心理,而習(xí)慣了傳統(tǒng)購物模式特性的消費(fèi)者往往會(huì)因此對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)生懷疑和顧慮。
價(jià)格達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期。在網(wǎng)絡(luò)購物過程中,消費(fèi)者通常期望能夠得到質(zhì)量相同但價(jià)格比傳統(tǒng)商場(chǎng)中低很多的產(chǎn)品,據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示,目前的網(wǎng)上商品僅比商場(chǎng)中便宜 4%- 10%,再加上網(wǎng)購環(huán)節(jié)中的物流、配送費(fèi)用,消費(fèi)者在網(wǎng)購過程中實(shí)際享受到的價(jià)格優(yōu)惠是十分有限的。價(jià)格上達(dá)不到消費(fèi)者預(yù)期會(huì)使部分消費(fèi)者寧可多花時(shí)間和精力采用傳統(tǒng)購物模式,也不愿選擇電子商務(wù)模式。
配送體系效率較低。電子商務(wù)模式中有形產(chǎn)品的運(yùn)輸無法通過互聯(lián)網(wǎng)直接實(shí)現(xiàn),必須借助物流配送體系才能完成,因此,電子商務(wù)與物流配送有著密切的關(guān)系。目前,我國(guó)商品的配送存在周期長(zhǎng)、費(fèi)用高、效率低等問題。數(shù)據(jù)顯示我國(guó)倉庫周轉(zhuǎn)率僅為發(fā)達(dá)國(guó)家的三分之一,而差錯(cuò)率卻近乎于發(fā)達(dá)國(guó)家的三倍。低效的物流配送體系會(huì)嚴(yán)重影響消費(fèi)者對(duì)電子商務(wù)的感知,進(jìn)而導(dǎo)致部分消費(fèi)者不愿接觸電子商務(wù)。
小結(jié)
電子商務(wù)為消費(fèi)者帶來了方便、高效、快捷的購物方式,消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)購物的過程中表現(xiàn)出的消費(fèi)心理給企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念帶來了新的挑戰(zhàn),商家必須適應(yīng)消費(fèi)者新的心理特征和變化,了解消費(fèi)者的心理,滿足消費(fèi)者的需求,建立適合企業(yè)自身需要的電子商務(wù)運(yùn)作機(jī)制,只有如此,企業(yè)才能在電子商務(wù)運(yùn)作模式下獲益。
參考文獻(xiàn):
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論文摘要:隨著全球經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,物流作為一個(gè)新興發(fā)展的行業(yè)在如今一個(gè)商品發(fā)展,流通快速的社會(huì),它扮演著不可小窺的作用,特別是對(duì)擁地理優(yōu)勢(shì)的重慶涪陵來說,作用更是明顯。目前國(guó)內(nèi)外對(duì)物流的研究已經(jīng)到了一個(gè)十分火熱的地步,都是從宏觀的方向去研究,但是未把問題放到特定的小地方,針對(duì)地方性的物流發(fā)展仍然缺乏具體而深入的研究。對(duì)涪陵的有關(guān)物流的理論研究目前還欠缺,本文結(jié)合涪陵的特定的地理位置,涪陵經(jīng)濟(jì)及政策提出相關(guān)的物流發(fā)展理論。
當(dāng)前,我市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展緩慢,物流成本偏高,已成為發(fā)展開放型經(jīng)濟(jì)的薄弱環(huán)節(jié)。加快發(fā)展現(xiàn)代物流業(yè),是適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化和區(qū)域經(jīng)濟(jì)一體化的迫切需要,對(duì)于提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效益,改善投資環(huán)境,擴(kuò)大對(duì)內(nèi)對(duì)外開放,把重慶建設(shè)成為長(zhǎng)江上游地區(qū)商貿(mào)中心和綜合交通樞紐,具有全局性的戰(zhàn)略意義。本文分析并結(jié)合重慶的物流概貌總結(jié)出涪陵物流的問題,并提出了相應(yīng)的建議措施。希望這能對(duì)涪陵物流的發(fā)展具有一定的指導(dǎo)價(jià)值。
一、涪陵物流的發(fā)展現(xiàn)狀分析及趨勢(shì)
得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),給涪陵的物流業(yè)發(fā)展提供了一個(gè)絕佳的環(huán)境,但涪陵的物流業(yè)正處于萌芽階段,還有很多弊端。比如:宣傳不夠,認(rèn)識(shí)欠缺;物流規(guī)劃遲緩,管理體制落后;物流業(yè)高素質(zhì)專業(yè)人才匱乏;物流服務(wù)方式單一。物流企業(yè)發(fā)展緩慢,物流規(guī)模化成本居高不下,物流的有效供應(yīng)不足,物流市場(chǎng)發(fā)展滯后。
目前,經(jīng)涪陵李渡到南川的渝個(gè)高速連接線、重慶主城到涪陵的沿江高速、涪陵到豐都的沿江高速,以及渝利鐵路、南涪鐵路、渝懷鐵路復(fù)線等“三條高速公路、三條鐵路”正加快建設(shè),到2013年,隨著這批項(xiàng)目的相繼建成投用,涪陵將形成“四高四鐵兩港”的綜合交通網(wǎng)絡(luò),交通區(qū)位將得到根本改變。
二、涪陵物流的發(fā)展優(yōu)勢(shì)分析:地理交通優(yōu)勢(shì)
為重慶的經(jīng)濟(jì)發(fā)展起助推作用的涪陵位于重慶版圖的幾何中心千里烏江與萬里長(zhǎng)江交匯坐擁長(zhǎng)江、烏江兩條黃金水道。尤其是長(zhǎng)江航道,5000噸級(jí)船舶、萬噸級(jí)船隊(duì)可終年抵達(dá)的長(zhǎng)江最上游——涪陵。到2013年,“三條高速公路、三條鐵路”的建成,進(jìn)一步完善涪陵的交通。這就是涪陵公路、鐵路和水路立體交通得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。政府支持。重慶市是西南地區(qū)較早重視物流發(fā)展規(guī)劃的城市之一,政府部門為重慶市物流行業(yè)的高速發(fā)展制定了眾多意見與政策,提供了許多便利。近年來,重慶市先后下發(fā)了《重慶市人民政府關(guān)于推進(jìn)商貿(mào)流通現(xiàn)代化加快商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展的意見》、《重慶市現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展規(guī)劃》、《關(guān)于加快現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的意見》等,明確提出重慶市物流發(fā)展的總體方針和實(shí)施步驟,為重慶物流業(yè)未來的崛起給予了政策上的支持 [4]。今年,全球采購暨國(guó)際物流發(fā)展高峰會(huì)在我市舉行,來自HP、法國(guó)羅蘭集團(tuán)、美國(guó)國(guó)際汽車零部件集團(tuán)、瑞士通用公證行等跨國(guó)公司高層,就我市物流業(yè)發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。發(fā)展經(jīng)濟(jì)的需要。重慶作為老工業(yè)區(qū)年產(chǎn)值大,物流需求大。全球最大的個(gè)人電腦生產(chǎn)商HP,全球最大的電子產(chǎn)品商富士康最近也坐落重慶。投資者的蜂擁而至給重慶物流帶來了無限生機(jī)。 轉(zhuǎn)貼于
三、涪陵物流發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題
(1)發(fā)展時(shí)間及規(guī)模。物流業(yè)在我國(guó)屬于新興行業(yè),只有十多年的發(fā)展歷史,仍處于粗方式經(jīng)營(yíng)階段。涪陵物流企業(yè)規(guī)模普遍偏小,公司業(yè)務(wù)分散,難以實(shí)現(xiàn)規(guī)?;⒓苫\(yùn)營(yíng)。其原因都?xì)w于成立物流公司門檻太低,缺少相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行有關(guān)管理和指導(dǎo),很多物流公司就是一些小型運(yùn)輸公司和個(gè)體商戶的搬家公司,這與現(xiàn)代物流相差甚遠(yuǎn)。(2)物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理方式落后。粗方式經(jīng)營(yíng)不僅污染環(huán)境,也得不到很好的收益。一味的向客戶提供基本物流服務(wù)的企業(yè)永遠(yuǎn)得不到較好的發(fā)展,管理者不善于學(xué)習(xí)先進(jìn)思想是制約一個(gè)企業(yè)發(fā)展的“瓶頸”。一方面?zhèn)鹘y(tǒng)的運(yùn)輸服務(wù)極易導(dǎo)致資源浪費(fèi);另一方面,專業(yè)的服務(wù)無法提供,導(dǎo)致企業(yè)無競(jìng)爭(zhēng)力。(3)物流公司種類不全及物流人才短缺。一個(gè)好的物流企業(yè)背后總有一群有創(chuàng)造性,精通倉儲(chǔ)管理及現(xiàn)代信息技術(shù)的人才。物流管理需要較廣泛的知識(shí),它需要系統(tǒng)管理理論,運(yùn)籌學(xué)的指導(dǎo),更需要現(xiàn)代信息技術(shù)的支持 ,物流人才的短缺嚴(yán)重制約了物流企業(yè)的發(fā)展與轉(zhuǎn)型。同時(shí)涪陵的物流發(fā)展還存在這些問題:涪陵物流公司規(guī)模小且分散難以管理,物流企業(yè)信息化程度低,物流基礎(chǔ)設(shè)施不充分,物流發(fā)展的環(huán)境需要進(jìn)一步改善。
四、涪陵物流發(fā)展的建議
涪陵區(qū)政府的大力扶持“政策”措施要到位?,F(xiàn)代物流業(yè)只有在政府外部軟、硬環(huán)境,包括政策、體制、基礎(chǔ)設(shè)施、信息平臺(tái)等有足夠能量支持的前提下,才能夠健康發(fā)展。不僅如此,對(duì)區(qū)域位置和區(qū)域經(jīng)濟(jì)還有很大的依賴性。政府部門除了制訂放寬物流政策等規(guī)章制度以及有關(guān)激勵(lì)政策外,還加強(qiáng)了物流基地、交通設(shè)施等基礎(chǔ)性設(shè)施的新建、擴(kuò)建和改建。這些政策的制定和具體措施的實(shí)施,為當(dāng)?shù)匚锪鳂I(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。政府應(yīng)該建立完善的物流信息管理系統(tǒng),加速培養(yǎng)開放性物流人才,建立涪陵物流園區(qū)同時(shí)企業(yè)自身應(yīng)該確立核心競(jìng)爭(zhēng)力,提高信息化水平是關(guān)鍵。
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為適應(yīng)社會(huì)對(duì)各類人才的需求,各高校對(duì)復(fù)合型人才培養(yǎng)進(jìn)行積極探索,采取輔修、雙學(xué)位、第二學(xué)位、大類人才、專業(yè)復(fù)合培養(yǎng)等模式,為學(xué)生提供跨學(xué)科領(lǐng)域?qū)W習(xí)的機(jī)會(huì)。但從復(fù)合的含義來講,專業(yè)復(fù)合培養(yǎng)模式與其他四種模式有著本質(zhì)區(qū)別,輔修等其他四種培養(yǎng)模式,雖然也涉及到不同的專業(yè),但學(xué)生只是進(jìn)行兩個(gè)獨(dú)立專業(yè)課程體系的學(xué)習(xí),其側(cè)重點(diǎn)是學(xué)習(xí)不同學(xué)科的專業(yè)知識(shí),而專業(yè)復(fù)合培養(yǎng)模式其側(cè)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)的是兩個(gè)專業(yè)知識(shí)點(diǎn)的交叉融合。根據(jù)對(duì)中國(guó)知網(wǎng)“教育與社會(huì)科學(xué)綜合”領(lǐng)域的相關(guān)論文統(tǒng)計(jì)分析,2008年1月至2012年6月期間,關(guān)于“復(fù)合人才”,可以查到256條記錄;關(guān)于“復(fù)合專業(yè)”可以查到142條記錄。其中多數(shù)文章只涉及復(fù)合型人才定義、教學(xué)方法、教學(xué)內(nèi)容等方面容,僅有50余篇文章涉及專業(yè)復(fù)合型人才培養(yǎng)。通過對(duì)上述文章的總結(jié)可以發(fā)現(xiàn),目前我國(guó)復(fù)合型人才培養(yǎng)模式分為三類:1.技術(shù)與外語復(fù)合人才技術(shù)與外語復(fù)合型人才是當(dāng)前復(fù)合型人才培養(yǎng)比較多的一種模式,該模式主要分為兩種形式:其一,以外語專業(yè)為主體,改革單一型外語人才培養(yǎng)模式,在精通外語的基礎(chǔ)上,同時(shí)兼?zhèn)渖藤Q(mào)、旅游、法律等一門或多門專業(yè)知識(shí)的綜合性人才,外語在整個(gè)課程體系中保持著相對(duì)穩(wěn)定的地位。其二,英語作為一種技能,依附于其他各種應(yīng)用性專業(yè),主要是培養(yǎng)學(xué)生運(yùn)用英語語言從事相關(guān)工作的能力。2.技術(shù)與經(jīng)管復(fù)合型人才這種人才培養(yǎng)模式,主要是將傳統(tǒng)專業(yè)知識(shí)與管理類知識(shí),如金融、貿(mào)易、經(jīng)濟(jì)、營(yíng)銷等相結(jié)合,主要培養(yǎng)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的既懂技術(shù)又懂管理的復(fù)合型人才。3.技術(shù)與技術(shù)復(fù)合型人才這種人才培養(yǎng)模式,一般來講主要是相近學(xué)科或跨學(xué)科專業(yè)復(fù)合,強(qiáng)調(diào)學(xué)科間知識(shí)融合,這種培養(yǎng)模式的課程體系有別于任何單一專業(yè)的課程體系,突出強(qiáng)調(diào)的是專業(yè)知識(shí)融合。比較普遍的是傳統(tǒng)專業(yè)與計(jì)算機(jī)類專業(yè)復(fù)合,培養(yǎng)運(yùn)用計(jì)算機(jī)技術(shù)解決不同行業(yè)領(lǐng)域問題的復(fù)合型人才。
二、模塊式教學(xué)模式簡(jiǎn)介
模塊式教學(xué)模式源自美國(guó),其借鑒工業(yè)生產(chǎn)中的模塊化方式,將原有學(xué)科課程體系結(jié)構(gòu)中的知識(shí)分解成一個(gè)個(gè)獨(dú)立的知識(shí)點(diǎn),再將知識(shí)點(diǎn)按其內(nèi)在邏輯聚合成相對(duì)獨(dú)立的單元,然后根據(jù)不同職業(yè)崗位群或技術(shù)領(lǐng)域的職業(yè)能力需要,將關(guān)聯(lián)的單元組合成教學(xué)模塊,通過調(diào)整單元數(shù)量和組合方式,從而實(shí)現(xiàn)教學(xué)內(nèi)容的更新和專業(yè)方向的調(diào)整。目前,模塊式課程體系的構(gòu)建方法,已逐步被我國(guó)職業(yè)教育界接受和采納,根據(jù)對(duì)中國(guó)知網(wǎng)“教育與社會(huì)科學(xué)綜合”領(lǐng)域的相關(guān)論文統(tǒng)計(jì)分析,在2008年1月至2012年5月的論文中,以“模塊式”為關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索,可以查到345條記錄,涉及教學(xué)模式改革、課程體系構(gòu)建等多個(gè)方面,但按照“模塊式”教學(xué)模式的理念和方法,在軟件技術(shù)專業(yè)方向上構(gòu)建的復(fù)合式課程體系,至今還未見有學(xué)者發(fā)表相關(guān)論文。
三、構(gòu)建軟件技術(shù)復(fù)合專業(yè)模塊式的課程體系
軟件技術(shù)(工程造價(jià)軟件應(yīng)用方向)屬于技術(shù)與技術(shù)復(fù)合型人才培養(yǎng)類型,與大連交通大學(xué)的傳統(tǒng)專業(yè)+軟件工程專業(yè)的雙領(lǐng)域復(fù)合型人才培養(yǎng)有相似之處,但兩者從培養(yǎng)層次、培養(yǎng)目標(biāo)均不相同,一個(gè)是高職高專層次以培養(yǎng)實(shí)用技能型人才為主,一個(gè)是本科層次以培養(yǎng)培養(yǎng)既掌握傳統(tǒng)專業(yè)知識(shí)又掌握軟件技術(shù)的復(fù)合型高級(jí)人才;同時(shí)在擬定的課程體系構(gòu)建方式上也不盡相同,一個(gè)是按照兼顧職業(yè)能力和可持續(xù)發(fā)展能力的要求,校企合作構(gòu)建的“能力本位”模塊化課程體系,一個(gè)是以培養(yǎng)應(yīng)用研究型人才為主的學(xué)科課程體系。軟件技術(shù)(工程造價(jià)軟件應(yīng)用方向)課程體系圍繞工程造價(jià)、軟件技術(shù)、外語應(yīng)用能力、職業(yè)素養(yǎng)和實(shí)訓(xùn)5條主線設(shè)計(jì),將整個(gè)課程體系按照模塊式進(jìn)行組合,軟件專業(yè)的課程體系分為外語模塊、職業(yè)素養(yǎng)模塊、基本能力模塊、工程造價(jià)模塊、軟件技術(shù)模塊和綜合實(shí)訓(xùn)模塊,模塊化的課程體系設(shè)置能夠適應(yīng)軟件產(chǎn)業(yè)技術(shù)更新快的特點(diǎn),其體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。
四、結(jié)束語
關(guān)鍵詞:臨沂旅游業(yè);SWOT分析;戰(zhàn)略選擇;對(duì)策
中圖分類號(hào):F127 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1008-4428(2012)02-41 -03
目前,不少省區(qū)也已將旅游業(yè)確定為主導(dǎo)和支柱產(chǎn)業(yè),一個(gè)旅游業(yè)大發(fā)展且競(jìng)爭(zhēng)激烈的局面將要到來。本文研究代表區(qū)域―臨沂旅游業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展,在基礎(chǔ)設(shè)施、景觀建設(shè)與客源市場(chǎng)開拓等方面取得了較大成績(jī),但前期因受經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平所限,資金投人嚴(yán)重不足,后期則缺乏深層次的綜合開發(fā),旅游產(chǎn)品名牌少、特色不突出,因而面臨旅游業(yè)后續(xù)發(fā)展乏力,區(qū)域旅游經(jīng)濟(jì)大幅提升前景不明等方面的問題。面對(duì)周邊旅游地的迅速崛起與市場(chǎng)擠壓,臨沂旅游業(yè)要想取得快速、持續(xù)、健康發(fā)展,就必須遵循產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)律,全面系統(tǒng)分析自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)。
區(qū)域旅游業(yè)的發(fā)展實(shí)質(zhì)上表現(xiàn)為區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的不斷增強(qiáng),其核心內(nèi)容是培養(yǎng)和提高區(qū)域旅游產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。本文在前人研究的基礎(chǔ)上,采用競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略分析常用的方法SWOT分析法對(duì)臨沂市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行分析,并以此為據(jù)選擇區(qū)域旅游發(fā)展戰(zhàn)略,并提出相應(yīng)對(duì)策制定適合自身區(qū)域旅游發(fā)展戰(zhàn)略及與之相應(yīng)的發(fā)展對(duì)策。由于旅游競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的來源是全方位、全要素的,因此,在進(jìn)行區(qū)域旅游規(guī)劃和制定區(qū)域旅游發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)運(yùn)用這個(gè)方法,將有助于在剖析各項(xiàng)影響因素的基礎(chǔ)上,可以得到有效的結(jié)論指導(dǎo)實(shí)踐。
一、臨沂市旅游業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀的SWOT分析
(一)臨沂旅游業(yè)具備優(yōu)勢(shì)分析(strength分析)
1、旅游資源豐富,類型組合較好。 臨沂市旅游資源豐富,類型多樣,類型組合較好,現(xiàn)行旅游資源分類體系中8種資源類型均有分布。許多旅游區(qū)自然與人文旅游資源相得益彰,具有較強(qiáng)的吸引力和獨(dú)特的文化內(nèi)涵。據(jù)臨沂市旅游局等對(duì)本市旅游資源的調(diào)查統(tǒng)計(jì),全市共有各類旅游資源11大類30多個(gè)亞類,旅游景點(diǎn)300多處,資源豐度與景點(diǎn)密度較好。
2、內(nèi)外交通發(fā)達(dá)。臨沂市交通便利,已形成稠密、便捷、立體的海陸空立體交通網(wǎng):目前已形成了以一場(chǎng)(臨沂飛機(jī)場(chǎng))、二港(日照港、嵐山港)、四縱(205、206國(guó)道,京滬高速公路、沂蒙公路)、四橫(327國(guó)道、日東高速公路、文泗公路、兗石鐵路)為骨架的立體 交通網(wǎng)絡(luò),通達(dá)性好,游客進(jìn)得來、出得去。旅游中心城市臨沂到各區(qū)縣以及主體景區(qū)蒙山的距離最遠(yuǎn)不超過100km,且臨沂為山東省最大的公路客運(yùn)中心,通達(dá)性強(qiáng),方便的區(qū)內(nèi)交通,為本地基礎(chǔ)客源市場(chǎng)的形成奠定了基礎(chǔ)。
3、客源來源廣,本地客源穩(wěn)定。 臨沂市旅游客源市場(chǎng)主要分為以下幾種:一是當(dāng)?shù)乜驮矗?008年臨沂市人口已達(dá)1142萬,近年來經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快,2009年全年實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值2110.18億元,全市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入16572元,其中城鎮(zhèn)居民人均消費(fèi)性支出10849元,其中城市居民人均可支配收入18781元,農(nóng)民人均純收入5882.5元,農(nóng)民人均生活消費(fèi)性支出3586.68元,“人們已具備了外出旅游的經(jīng)濟(jì)條件,這是臨沂市旅游最穩(wěn)定、最主要的客源;二是周邊客源,由濟(jì)南、濟(jì)寧、徐州、連石港、日照、青島圍成的區(qū)域人口多、經(jīng)濟(jì)較發(fā)達(dá),距臨沂市近,是一股重要的客源;三是線路客源,便利的交通使京津滬、寧杭及陸橋沿線的重要城市具備了來臨沂市一日游的條件,這是一股重要的線路客源;另外還有商業(yè)客源,探親客源等。
(二) 臨沂旅游業(yè)存在的劣勢(shì)分析(weakness分析)
1、產(chǎn)品單一、粗放,產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)不合理。長(zhǎng)期以來,臨沂旅游產(chǎn)品緊緊圍繞著蒙山來開發(fā)觀光旅游產(chǎn)品,數(shù)量少,種類單一。如蒙山游覽區(qū)分布于四個(gè)縣的范圍內(nèi),雖然資源各具特色,但是主峰龜蒙頂位于平邑縣境內(nèi),其他三縣(費(fèi)縣、沂水、蒙陰)的游覽軸線較難與極頂相互溝通,難以滿足游人“登峰造極”的心理需求和旅游欲望。而且臨沂現(xiàn)擁有星級(jí)賓館數(shù)偏少,高檔次接待設(shè)施不足,妨礙了臨沂開拓高質(zhì)量的客源市場(chǎng)。而低檔次結(jié)構(gòu),導(dǎo)致部分國(guó)內(nèi)中高檔消費(fèi)市場(chǎng)的流失。
2、臨沂旅游發(fā)展不均衡,城市旅游相對(duì)薄弱。 臨沂旅游發(fā)展不均衡,主要表現(xiàn)在城市旅游相對(duì)薄弱。城市旅游落后的原因有二:一方面,城市旅游目的地形象宣傳上不到位,城市對(duì)旅游區(qū)點(diǎn)尚形不成輻射作用。黃金周期間,沂水、蒙陰等地賓館飯店爆滿,而鮮有游客到市區(qū)來。另一方面,城市規(guī)劃考慮旅游功能的力度不大,城市夜生活亟待改觀。從旅游城市功能來看,普遍存在“白天看山、晚上睡覺”的現(xiàn)象,從而減少了旅游收入。
3、旅游要素的開發(fā)不夠協(xié)調(diào),旅游購物品開發(fā)落后。臨沂旅游業(yè)發(fā)展過程中,吃、住、行、游、購、娛等旅游要素的開發(fā)不夠協(xié)調(diào)。旅游購物品的開發(fā)落后,銷售收入占旅游總收入的比重不到10%,成為旅游業(yè)發(fā)展的瓶頸。而在旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū),在旅游總收入中所占比重平均達(dá)到40%以上,成為提升旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)效益水平的主要因素。
4、空間布局不合理,制約區(qū)域旅游優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮。合理的旅游區(qū)空間布局能夠促使區(qū)域旅游業(yè)的實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。長(zhǎng)期以來,由于區(qū)位與交通等多方面的原因,臨沂旅游發(fā)展呈明顯的地區(qū)不平衡現(xiàn)象,只有蒙山及沂水旅游兩個(gè)亮點(diǎn),不能形成穩(wěn)定旅游產(chǎn)業(yè)集群。臨沂旅游要取得全面競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)就必須處理合理布局這一現(xiàn)實(shí)問題。
5、市場(chǎng)開拓力度不夠,旅游效率低。臨沂市的客源大部分為過境客源和周邊客源,且大多以散客為主,市場(chǎng)占有份額較小。據(jù)初步測(cè)算,臨沂市地方旅游客源占85%,周邊和其他省區(qū)占14. 9%,海外游客僅占0. 1%,反映出臨沂市客源地域性較強(qiáng)、客源開發(fā)力度不夠的特點(diǎn)。臨沂年接待國(guó)內(nèi)游客在全省雖居第五位,但國(guó)內(nèi)旅游收入排在第九位,國(guó)內(nèi)游客人均消費(fèi)水平卻屈居第11位。這從一個(gè)側(cè)面反映出臨沂旅游人均消費(fèi)水平較低;在系統(tǒng)分析臨沂旅游業(yè)內(nèi)部環(huán)境因素基礎(chǔ)上利用 IFE 矩陣(Internal Factor Evaluation Matrix)來確定其對(duì)臨沂市旅游業(yè)影響的強(qiáng)度,其分析結(jié)果是一個(gè)正數(shù),說明臨沂旅游業(yè)內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)強(qiáng)于其內(nèi)部劣勢(shì)。
(三)外部因素分析機(jī)遇(opportunity分析)
1、“入世”促“接軌”, “假日經(jīng)濟(jì)”帶動(dòng)旅游發(fā)展。中國(guó)加入WTO后,外國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),推動(dòng)中國(guó)旅游業(yè)以更快的步伐與世界接軌:一方面,有利于進(jìn)一步優(yōu)化旅游業(yè)發(fā)展的大環(huán)境,加速臨沂市金融、信息、汽車等旅游相關(guān)行業(yè)的對(duì)外開放步伐,從而為旅游業(yè)的大發(fā)展掃除諸多障礙,帶來直接利好;另一方面,有利于建立更加符合國(guó)際規(guī)則的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。
十一五期間,國(guó)家全面實(shí)行帶薪假期,我國(guó)公民享受的假期除了公共假期外,還享有一段可以自主的假期。目前這種出游時(shí)間十分集中的“假日經(jīng)濟(jì)”,將逐步發(fā)展為更加均衡的旅游經(jīng)濟(jì)。同時(shí),旅游需求也將隨著人民生活水平的不斷提高而持續(xù)增長(zhǎng),旅游市場(chǎng)有著巨大的潛力和前景。
2、臨沂城被評(píng)為優(yōu)秀旅游城市及“沂蒙”等影視劇熱播更增名氣。 臨沂市2004年底被評(píng)為“中國(guó)優(yōu)秀旅游城市”,給相對(duì)薄弱的城市旅游帶來了融融春意。影視劇《沂蒙》、《沂蒙六姐妹》、《南下》等熱播,極大地提升了臨沂的知名度,這將為臨沂區(qū)域旅游跨越式發(fā)展的又一次機(jī)遇。
3、商業(yè)貿(mào)易發(fā)達(dá),人流物流通暢。商貿(mào)物流是臨沂的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)優(yōu)勢(shì),國(guó)內(nèi)批發(fā)市場(chǎng)已初步形成“南有義烏、北有臨沂”的市場(chǎng)格局。近年來,臨沂市把商貿(mào)物流業(yè)作為服務(wù)業(yè)發(fā)展的支柱產(chǎn)業(yè),堅(jiān)持傳統(tǒng)物流與現(xiàn)代物流相結(jié)合,初步實(shí)現(xiàn)了由傳統(tǒng)商貿(mào)大市向現(xiàn)代物流強(qiáng)市的轉(zhuǎn)變提升。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前臨沂市已形成了10大配載市場(chǎng)、2000多家配載業(yè)戶、10多處停車場(chǎng)、8個(gè)客運(yùn)站、每天2200多個(gè)班次的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)。人口的流動(dòng)是旅游和商貿(mào)的共同點(diǎn)及結(jié)合點(diǎn),發(fā)達(dá)的商貿(mào)促進(jìn)了人流、物流、信息流,同時(shí)也為旅游業(yè)發(fā)展提供了更為廣闊的市場(chǎng)空間。大量的流動(dòng)人口在這里匯集,不但帶動(dòng)了臨沂經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng),同時(shí)也為臨沂商貿(mào)旅游業(yè)的發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。
4、投資結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型,其他資金介入解決資金瓶頸。臨沂旅游業(yè)發(fā)展實(shí)行社會(huì)參與、多元化投放、市場(chǎng)化運(yùn)作所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)分離,吸引了各方資金。比較典型的例子是沂水縣立足旅游資源優(yōu)勢(shì),集個(gè)人投資、股份合作、外部資金等多形式投資渠道積極興辦旅游產(chǎn)業(yè)的舉措,有效激活了社會(huì)力量投資開發(fā)的熱情,在全縣形成全社會(huì)大辦旅游、辦大旅游的格局。
(四)外部發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)(threat)分析
1、“四面夾擊”,目的地競(jìng)爭(zhēng)激烈。 臨沂市旅游業(yè)面臨“四面夾擊”的挑戰(zhàn):其一,從空間位置看,臨沂市偏離山東省當(dāng)前的旅游熱線(山水圣人,千里民俗,濱海風(fēng)光)較遠(yuǎn),因而在客源市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)上明顯處于劣勢(shì)。其二過境游客多,客流量不穩(wěn)。臨沂市為全國(guó)最大的商業(yè)批發(fā)中心之一,市區(qū)每日的客流量達(dá)30多萬人次,但其中大部分人主要是為了經(jīng)商與貿(mào)易,旅游動(dòng)機(jī)不明顯,客源預(yù)測(cè)難以把握,客流量不穩(wěn)。其三、屏蔽現(xiàn)象會(huì)在此產(chǎn)生。臨沂周邊部分區(qū)域的旅游業(yè)已處于成熟期而臨沂還處于成長(zhǎng)期,根據(jù)陷阱理論(容易帶來我們常說的熱點(diǎn)更熱,冷點(diǎn)更冷的現(xiàn)象)會(huì)影響到臨沂旅游客源的進(jìn)一步壯大;第四、臨沂市地處蘇、魯兩省邊界,受行政區(qū)的限制,客源市場(chǎng)半徑隨行政區(qū)變化會(huì)急劇縮短。這種陸緣地域劣勢(shì),給客源市場(chǎng)的開發(fā)帶來不同程度的影響。
2、旅游利益矛盾初露端倪。在旅游發(fā)展過程中,如果協(xié)調(diào)不好政府、企業(yè)、旅游者與當(dāng)?shù)鼐用竦睦骊P(guān)系,他們之間的矛盾會(huì)在旅游發(fā)展到一定程度后激化,變得尖銳。在臨沂旅游區(qū),旅游發(fā)展與社區(qū)居民的矛盾已經(jīng)在旅游發(fā)展較快的云蒙旅游區(qū)的百花峪景區(qū)、龜蒙旅游區(qū)的大洼景區(qū)開始顯現(xiàn)。
3、環(huán)境保護(hù)乏力。近年來,臨沂的旅游資源開發(fā)力度逐漸加大,但因資源保護(hù)力度不足,部分舊址損壞嚴(yán)重,加之專門的研究人員較少,旅游資源文化性開發(fā)不足,造成景點(diǎn)內(nèi)涵單薄、文獻(xiàn)損壞流失。
在系統(tǒng)列舉臨沂市旅游產(chǎn)業(yè)外環(huán)境要素的基礎(chǔ)上, EFE矩陣(External Factor Evaluation Matrix)分析結(jié)果是一個(gè)正數(shù),說明外環(huán)境機(jī)會(huì)對(duì)臨沂旅游業(yè)形成的影響大于外環(huán)境威脅對(duì)臨沂旅游業(yè)形成的影響。
二、旅游業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略選擇與發(fā)展的對(duì)策
以上SWOT方法對(duì)臨沂旅游業(yè)內(nèi)外環(huán)境分析表明,臨沂旅游業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,困難與希望同在,但是,總體來講,機(jī)會(huì)強(qiáng)于威脅,優(yōu)勢(shì)強(qiáng)于劣勢(shì),因此,臨沂市旅游產(chǎn)業(yè)應(yīng)以增長(zhǎng)型發(fā)展戰(zhàn)略為主導(dǎo),以扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略、防御型戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略為必要的補(bǔ)充。
(一)構(gòu)筑臨沂旅游業(yè)發(fā)展的外部支持體系.
1、加強(qiáng)區(qū)域旅游合作,采取錯(cuò)位發(fā)展戰(zhàn)略。在政府主導(dǎo)下加強(qiáng)地域間協(xié)作是促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的重要途徑,臨沂旅游要想獲得較好的發(fā)展,對(duì)于周圍著名旅游區(qū)的形象屏蔽,差異化發(fā)展、錯(cuò)位發(fā)展就成為其重要策略。例如蒙山應(yīng)對(duì)泰山就可以采取以生態(tài)旅游、休閑度假旅游、康體養(yǎng)生旅游與山地度假旅游為產(chǎn)品轉(zhuǎn)型主要方向的錯(cuò)位策略。當(dāng)然,價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)也是臨沂差異化發(fā)展的重要策略。
2、理順旅游關(guān)系,社區(qū)參與旅游。旅游的發(fā)展不可避免地侵入當(dāng)?shù)鼐用竦纳羁臻g,協(xié)調(diào)旅游發(fā)展與社區(qū)居民矛盾沖突的手段之一是讓社區(qū)居民參與旅游,通過利益的獲得緩解或者消除矛盾。尤其是在經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)的蒙山旅游區(qū),社區(qū)參與旅游還多了一層通過旅游提高當(dāng)?shù)鼐用窠?jīng)濟(jì)收入的意義。協(xié)調(diào)旅游地政府、開發(fā)商、本地居民的利益關(guān)系,由政府主導(dǎo)制定社區(qū)居民參與旅游規(guī)則,與開發(fā)商、本地居民“約法三章”,確定利益與義務(wù),理順發(fā)展中的問題,避免尖銳矛盾的發(fā)生。
3、開發(fā)與保護(hù)相結(jié)合,實(shí)現(xiàn)可持續(xù)協(xié)調(diào)發(fā)展。發(fā)展旅游業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持保護(hù)與合理開發(fā)相結(jié)合、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展相協(xié)調(diào)的原則,促進(jìn)旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展。新建、改建、擴(kuò)建旅游建設(shè)項(xiàng)目,應(yīng)當(dāng)符合旅游發(fā)展規(guī)劃。另外還要加強(qiáng)環(huán)保的宣傳。
(二)強(qiáng)化臨沂旅游業(yè)發(fā)展的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)(微觀)
1、創(chuàng)新旅游產(chǎn)品,加快產(chǎn)業(yè)優(yōu)化。臨沂市旅游商品資源豐富,要有意識(shí)地建立與旅游業(yè)發(fā)展規(guī)模相當(dāng)?shù)穆糜紊唐飞a(chǎn)和銷售體系。使其由數(shù)量型增長(zhǎng)向質(zhì)量、效益型增長(zhǎng)的轉(zhuǎn)變。而要提高效益與質(zhì)量以及旅游產(chǎn)品要從由粗放型向精品化發(fā)展。
2、重視旅游規(guī)劃,抓好城市旅游。臨沂市旅游要努力實(shí)現(xiàn)“旅游城市”向“城市旅游”的轉(zhuǎn)變。積極打造濱河景區(qū)、江北秦淮河項(xiàng)目,開展會(huì)展旅游、水上旅游和商務(wù)旅游項(xiàng)目,并把這些項(xiàng)目納入全市的城市總體規(guī)劃和旅游大格局中。按照與國(guó)際接軌的要求,建設(shè)完善旅游集散中心、旅游廁所、旅游交通標(biāo)志牌和旅游信息咨詢中心、城市停車場(chǎng)、公用信息圖形符號(hào)等公共服務(wù)設(shè)施;規(guī)劃建設(shè)大型旅游購物中心、展銷中心、休閑購物街,滿足游客購物需求,使臨沂城真正成為特色鮮明的新興旅游目的地。
3、加大旅游購物品開發(fā)力度,提升旅游效益。主要開發(fā)對(duì)策有:1) 完善旅游購物品開發(fā)的管理、協(xié)調(diào)體制和機(jī)制;2) 突出特色,培育拳頭產(chǎn)品的支撐作用;3) 搞好市場(chǎng)調(diào)研,強(qiáng)化研究設(shè)計(jì)能力;4) 建立生產(chǎn)基地,提高促銷力度;5) 建設(shè)規(guī)范的旅游購物品市場(chǎng)體系。
4、優(yōu)化臨沂市旅游業(yè)空間結(jié)構(gòu),推動(dòng)區(qū)域旅游發(fā)展。臨沂資源空間分布已具備向良性方向發(fā)展的基礎(chǔ)。許多景區(qū)自然資源與人文資源相互疊置,在空間分布上形成具有沿線(交通線)、成片的分布特征,以市區(qū)為中心,以兗石鐵路和京滬高速公路為主軸,構(gòu)成米字型的空間格局,且類別組合自成體系,這一方面決定了臨沂市區(qū)應(yīng)作為旅游中心城市的樞紐地位,另一方面也便于以點(diǎn)帶線、以線帶面,應(yīng)發(fā)展既具有相同文化內(nèi)涵又具有獨(dú)特外在形象的旅游系列產(chǎn)品。
5、促進(jìn)旅游目的地公共營(yíng)銷組織多元化發(fā)展,為區(qū)域旅游發(fā)展提供持續(xù)動(dòng)力。建議臨沂成立除政府部門和以營(yíng)利為目的的市場(chǎng)部門(企業(yè))之外的組織或部門――旅游行業(yè)協(xié)會(huì)。我們應(yīng)該看到旅游行業(yè)協(xié)會(huì)涉足目的地公共營(yíng)銷的巨大潛力,行業(yè)協(xié)會(huì)具有獨(dú)特的三大優(yōu)勢(shì),即:靈活優(yōu)勢(shì)、專業(yè)優(yōu)勢(shì)、效率優(yōu)勢(shì),從機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理的角度來看,旅游行業(yè)協(xié)會(huì)有比旅游行政組織更高的運(yùn)作效率,因此它有可能帶來比政府運(yùn)作更好的營(yíng)銷效果。
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作者簡(jiǎn)介:
李春燕,女,山東臨沂人,南京農(nóng)業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院2008博士,寧波工程學(xué)院經(jīng)管院講師;
摘 要:普通話普及情況研究是20世紀(jì)中后期新崛起的研究領(lǐng)域,按調(diào)查對(duì)象的不同對(duì)近些年來我國(guó)少數(shù)民族地區(qū)普通話普及情況的調(diào)查研究作一個(gè)基本的分類歸納,討論已有研究的貢獻(xiàn)和不足,并對(duì)研究提出未來的展望。
關(guān)鍵詞 :少數(shù)民族地區(qū) 普通話普及 調(diào)查 展望
一、引言
普通話是我國(guó)的通用語言,推廣普通話是國(guó)家語言文字事業(yè)的重要內(nèi)容。建國(guó)初期成立的中國(guó)文字改革協(xié)會(huì),其核心任務(wù)就是推廣普通話;1982年,“推廣普通話”工作載入憲法;1994年,國(guó)家語委等“三部委”聯(lián)合發(fā)出《關(guān)于開展普通話水平測(cè)試工作的決定》,標(biāo)志著普通話水平測(cè)試由學(xué)術(shù)和科研層面進(jìn)入國(guó)家行政和應(yīng)用推廣層面。自此,我國(guó)對(duì)普通話普及情況的調(diào)查也明顯增加。
我國(guó)大規(guī)模語言調(diào)查中涉及普通話普及度調(diào)查的有三次。第一次是2000年前后由教育部等9個(gè)部委組織實(shí)施的“中國(guó)語言文字使用情況調(diào)查”,調(diào)查嚴(yán)格采用隨機(jī)抽樣的方法,在全國(guó)范圍內(nèi)通過問卷法調(diào)查了解國(guó)家通用語言普通話、簡(jiǎn)化漢字等的使用情況。從公布的數(shù)據(jù)來看,截止2000年,全國(guó)能用普通話進(jìn)行交際的人口比例為53.06%。該項(xiàng)調(diào)查全面反映了全國(guó)語言文字使用情況首次調(diào)查的實(shí)際,填補(bǔ)了國(guó)情調(diào)查中語言文字使用情況調(diào)查的空白?!吨袊?guó)語言文字使用情況調(diào)查資料》作為國(guó)家語委“語言生活綠皮書B系列2”,已由語文出版社正式出版。第二次是2010年由教育部語言文字應(yīng)用研究所負(fù)責(zé)組織、河北、江蘇、廣西三?。▍^(qū))語委辦參與的國(guó)家語委重點(diǎn)項(xiàng)目“普通話普及情況調(diào)查”。此次調(diào)查的主要目標(biāo)是摸清自2000年中國(guó)語言文字使用情況調(diào)查以來普通話的普及情況,因此調(diào)查方案的制定并沒有脫離中國(guó)語言文字使用情況調(diào)查的基礎(chǔ)。但是,在調(diào)查規(guī)模、調(diào)查內(nèi)容和操作細(xì)節(jié)上此次調(diào)查都有所調(diào)整。此課題產(chǎn)生了一批有價(jià)值的成果:謝俊英《普通話普及情況調(diào)查分析》(2011);孫曼均《河北省普通話普及情況調(diào)查分析》(2011);郭龍生《教育領(lǐng)域普通話普及情況調(diào)查分析》(2012);戴紅亮《廣西普通話普及情況調(diào)查分析》(2012);蘇金智《江蘇省普通話普及情況調(diào)查分析》(2012)等。從公布的數(shù)據(jù)來看,截止到2010年,河北省普通話普及率為73.30%,江蘇省普通話普及率為70.67%,廣西地區(qū)普通話普及率為80.75%,3省區(qū)的平均普通話普及率為74.91%,同2000年相比,增長(zhǎng)了20多個(gè)百分點(diǎn)。第三次是2011年由澳門語言文化研究中心語言使用情況調(diào)查課題組進(jìn)行的“澳門普通話使用情況調(diào)查”。該項(xiàng)目對(duì)澳門公共場(chǎng)合和大中小學(xué)生的普通話使用情況進(jìn)行了抽樣調(diào)查,是澳門有史以來規(guī)模最大的一次專項(xiàng)調(diào)查。調(diào)查顯示,普通話在澳門語言使用中排名第二;在正式場(chǎng)合,尤其是政府部門,普通話的使用有待于進(jìn)一步提高。此次調(diào)查結(jié)果收入《中國(guó)語言生活狀況報(bào)告(2013)》港澳臺(tái)專題中。這三次調(diào)查堅(jiān)持了科學(xué)的調(diào)查方法,在調(diào)查實(shí)踐中進(jìn)行了一些有益的嘗試和創(chuàng)新。但受人口基數(shù)、時(shí)間成本等因素的限制,調(diào)查研究還需要進(jìn)一步深化、細(xì)化。
二、中國(guó)少數(shù)民族地區(qū)普通話普及情況的調(diào)查研究
在學(xué)術(shù)界密切關(guān)注普通話普及情況及相關(guān)問題的同時(shí),廣大少數(shù)民族地區(qū)普通話普及情況的調(diào)查也取得了一定的成果。根據(jù)搜集到的資料,本文將對(duì)各民族地區(qū)普通話普及情況的調(diào)查歸為以下兩大類:
(一)專門針對(duì)普通人群進(jìn)行的調(diào)查
此類調(diào)查的文章主要有:戴紅亮《廣西普通話普及情況調(diào)查分析》(2012)。該文通過隨機(jī)抽樣的方式入戶調(diào)查,用定量、定性相結(jié)合的方法,從普通話作為母語、普通話能力、普通話在不同場(chǎng)合的使用等方面描述了廣西普通話的普及情況。賈楠楠、劉晨紅《銀川市普通話使用情況的調(diào)查研究》(2013)在2010年三省普通話調(diào)查的基礎(chǔ)上,所制定的調(diào)查問卷,增加了對(duì)普通話推廣工作的了解程度、普通話的學(xué)習(xí)意愿等內(nèi)容,對(duì)銀川市三個(gè)有代表性的區(qū)域進(jìn)行了問卷調(diào)查,得出銀川市的普通話普及情況較好地結(jié)論。陳東芳《關(guān)于烏魯木齊市農(nóng)民工子女普通話使用情況調(diào)查研究》(2010)就烏市農(nóng)民工子女的普通話使用情況和原因進(jìn)行了調(diào)查,在調(diào)查中她還運(yùn)用觀察法、訪談法對(duì)問題進(jìn)行深入細(xì)致的了解。葉清、陳利亞《新疆少數(shù)民族地區(qū)推普現(xiàn)狀的調(diào)查及思考》(2011)通過走訪阿克蘇沙雅縣,通過學(xué)習(xí)普通話的措施、群眾的觀念及政府宣傳力度等方面,了解到南疆地區(qū)普通話推廣的成效不理想。王秀旺《貴州彝漢雙語和諧環(huán)境建設(shè)調(diào)研與啟示》(2013)通過走訪調(diào)查珠市彝族鄉(xiāng),發(fā)現(xiàn)絕大部分彝族村寨已形成了彝漢雙語通用的環(huán)境。馬米奇《云南省少數(shù)民族地區(qū)普通話推廣對(duì)策——以開遠(yuǎn)市大莊回族鄉(xiāng)為例》(2014)不僅通過問卷調(diào)查了解當(dāng)?shù)厝说钠胀ㄔ捠褂们闆r,而且對(duì)300名調(diào)查對(duì)象的語音面貌進(jìn)行了分析。
此外,王遠(yuǎn)新《新疆喀什古城的語言生活——高臺(tái)民居社區(qū)居民的語言使用和語言態(tài)度調(diào)查》(2013)、孟紅莉《新疆伊寧市維吾爾族城市居民的語言能力、語言使用與語言態(tài)度調(diào)查》(2013)、史暉《廣西都安、羅城兩縣語言使用情況調(diào)查研究》(2004)、周煒《西藏農(nóng)村居民的語言能力及語言使用》(2003)等都在針對(duì)少數(shù)民族進(jìn)行語言使用情況調(diào)查時(shí)增加了普通話專項(xiàng)調(diào)查,這部分內(nèi)容將是我們了解少數(shù)民族地區(qū)普通話普及情況的重要資料。
(二)專門針對(duì)特定人群進(jìn)行的調(diào)查
1.專門針對(duì)教育領(lǐng)域人群進(jìn)行的調(diào)查
學(xué)校是國(guó)家推廣普通話的基礎(chǔ),以教師和學(xué)生為調(diào)查對(duì)象的文章主要有:賈曉玲《蒙古族師范生學(xué)習(xí)使用普通話現(xiàn)狀的調(diào)查與分析》(2009)通過問卷調(diào)查,對(duì)比分析了蒙古族和漢族師范生的普通話使用情況,為學(xué)校針對(duì)蒙古族師范生推廣普通話提供教學(xué)策略。與賈文相比,盛桂琴《烏魯木齊市哈薩克族學(xué)生使用漢語現(xiàn)狀分析》(2004)主要針對(duì)烏市哈薩克族大、中學(xué)生的普通話使用情況進(jìn)行了問卷調(diào)查。王杰、付華麗《貴州省鄉(xiāng)鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)推廣普通話的現(xiàn)狀調(diào)查與研究》(2001)除了問卷調(diào)查,還采用訪談法、考察法,就鄉(xiāng)鎮(zhèn)初級(jí)中學(xué)的教師和學(xué)生的普通話使用現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查。楊鯉寧《淺析貴州少數(shù)民族青少年漢語言社會(huì)化問題——對(duì)侗族的個(gè)案分析》則從社會(huì)學(xué)的角度,通過個(gè)案法分析了侗族青少年在漢語社會(huì)化中存在的語音、詞匯方面的問題,建議國(guó)家、學(xué)校、新聞媒體發(fā)揮推廣普通話的作用。采用個(gè)案分析法的還有李君《貴州省民族雜居地區(qū)中小學(xué)教師普通話教學(xué)與推廣——以貞豐縣芳個(gè)案》(2010)、熊湘華《設(shè)置合理的課程體系,提高民族地區(qū)高師學(xué)生普通話水平——以貴陽學(xué)院為個(gè)案》(2012)、尕桑吉《安多藏區(qū)藏族學(xué)生漢語普通話的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀研究——以青海省南州第一民族高級(jí)中學(xué)為例》等。杜秀麗《少數(shù)民族學(xué)生漢語普通話水平調(diào)查研究》(2004)、阮茁茁《莆仙家庭語言教育與學(xué)校普通話推廣現(xiàn)狀調(diào)查》(2005)、劉凱《四川省民族雜居區(qū)普通話培訓(xùn)測(cè)試現(xiàn)狀調(diào)査與研究》(2013)等文章采用普通話水平測(cè)試的方法了解調(diào)查對(duì)象的普通話水平,歸納分析了普通話學(xué)習(xí)中存在的各種偏誤,并在此基礎(chǔ)上提出了有效應(yīng)對(duì)建議。而陳進(jìn)《西藏高校學(xué)生普通話面貌分析》(2012)則以調(diào)查對(duì)象的普通話水平測(cè)試成績(jī)?yōu)檠芯繕颖?,結(jié)合問卷調(diào)查真實(shí)展現(xiàn)了西藏高校學(xué)生的普通話使用面貌。
此外,還有一些論文在研究少數(shù)民族學(xué)生語言使用情況的同時(shí),也對(duì)其普通話使用能力進(jìn)行了調(diào)查。如高建平《南疆高校少數(shù)民族大學(xué)生語言態(tài)度和語言能力調(diào)查研究》(2012)、葉俐丹《南寧壯族大學(xué)生語言使用及語言態(tài)度調(diào)查——以廣西民族大學(xué)為例》(2014)等。
2.專門針對(duì)機(jī)關(guān)公務(wù)員人群進(jìn)行的調(diào)查
從目前搜集到的資料來看,專門針對(duì)少數(shù)民族地區(qū)公務(wù)員普通話使用情況的調(diào)查文章比較少,僅有兩篇。即李秀《關(guān)于推進(jìn)國(guó)家公務(wù)員普通話教學(xué)工作的思考——對(duì)內(nèi)蒙古地區(qū)公務(wù)員使用普通話情況調(diào)查研究》(2005),《西部大開發(fā)與內(nèi)蒙古地區(qū)公務(wù)員的普通話建設(shè)》(2005)。李文就內(nèi)蒙古11個(gè)主要盟市的公務(wù)員進(jìn)行了普通話問卷調(diào)查,問卷突出了公務(wù)員普通話水平的自我評(píng)價(jià)和對(duì)推普工作的認(rèn)識(shí)等方面,并針對(duì)公務(wù)員群體提出了推廣普通話的有效建議。
3.專門針對(duì)公共服務(wù)行業(yè)人群進(jìn)行的調(diào)查
公共服務(wù)行業(yè)是推廣普通話的“窗口”,但專門針對(duì)此類人群的調(diào)查較少。已有的資料主要集中于對(duì)新疆地區(qū)的調(diào)查,主要有:古麗扎爾·吾守爾《喀什從商人員語言使用現(xiàn)狀調(diào)查分析》(2006)。該文發(fā)現(xiàn)在商業(yè)活動(dòng)中,掌握維漢雙語的商人更容易達(dá)成交易。樊慧榮《哈密大十字商業(yè)街維漢商戶語言使用情況調(diào)查研究》(2013)通過問卷、訪談和觀察法,對(duì)比分析了大十字商業(yè)街維吾爾族和漢族商戶的母語和漢語能力,還就他們對(duì)使用普通話的態(tài)度進(jìn)行了專項(xiàng)調(diào)查。田真《新疆國(guó)際商貿(mào)城市場(chǎng)語言狀況調(diào)查》(2014)調(diào)查發(fā)現(xiàn)商貿(mào)城經(jīng)營(yíng)戶基本掌握普通話。
4.綜合針對(duì)推廣普通話重點(diǎn)領(lǐng)域人群的調(diào)查
黨政機(jī)關(guān)、新聞媒體、教育系統(tǒng)、公共服務(wù)行業(yè)是國(guó)家推廣普通話的四大領(lǐng)域。綜合針對(duì)這四大領(lǐng)域人群進(jìn)行調(diào)查的文章有:麻彩霞《普通話使用情況調(diào)查》(2008),《部分行業(yè)推廣普通話存在的問題及對(duì)策》(2009)。后者對(duì)內(nèi)蒙古地區(qū)的公務(wù)員、警務(wù)人員、教師、服務(wù)行業(yè)人員和醫(yī)務(wù)人員等行業(yè)社會(huì)群體的普通話水平進(jìn)行了研究,提出針對(duì)此類特定行業(yè)應(yīng)逐步建立和完善普通話考核機(jī)制的建議。
調(diào)查西藏地區(qū)的有:李永斌《提高西藏普通話教學(xué)水平的策略分析》(2012)探討了西藏普通話使用人群,主要為干部職工、商貿(mào)人員和學(xué)生的普通話使用特點(diǎn),并重點(diǎn)從學(xué)校教育方面提出了提高普通話教學(xué)的策略;南曉民《西藏少數(shù)民族推廣普通話概況研究》(2008)指出西藏地區(qū)在公共服務(wù)行業(yè)和廣播電視教育部門都以普通話為工作語言,少數(shù)民族說普通話的情況是地市好于縣城,縣城好于農(nóng)區(qū),農(nóng)區(qū)好于牧區(qū)。
以新疆地區(qū)的普通話使用情況為研究對(duì)象的有:高莉琴《新疆的語言狀況及推普方略研究》(2006)。其調(diào)查內(nèi)容包括了各行各業(yè)的漢族群體和少數(shù)民族群體的普通話使用狀況,調(diào)查結(jié)果反映了新疆各民族普通話的實(shí)際情況。李麗華《新疆少數(shù)民族推廣普通話的現(xiàn)狀與對(duì)策》(2004)、《南疆少數(shù)民族學(xué)漢語的現(xiàn)狀調(diào)查與分析》(2005)就南北疆少數(shù)民族地區(qū)普通話在黨政機(jī)關(guān)、公共服務(wù)行業(yè)、學(xué)校三個(gè)領(lǐng)域的使用現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查走訪。劉燕《新疆少數(shù)民族推廣普通話的現(xiàn)狀及建議》(2008)則以和田地區(qū)黨政機(jī)關(guān)、學(xué)校及公共服務(wù)行業(yè)少數(shù)民族普通話使用現(xiàn)狀調(diào)查為例,指出新疆尤其是南疆推廣普通話任重道遠(yuǎn)。
三、中國(guó)少數(shù)民族地區(qū)普通話普及情況調(diào)查研究中的不足與展望
目前,民族地區(qū)普通話普及情況的調(diào)查雖然已取得不少的成果,但也存在一定的不足,需在今后的研究中逐步改進(jìn)與完善。我們認(rèn)為,主要有以下幾方面。
一是我國(guó)民族地區(qū)普通話普及情況的研究在調(diào)查空間和時(shí)間上需進(jìn)一步深入。通過以上研究可以看出,盡管目前針對(duì)我國(guó)民族地區(qū)普通話使用情況的調(diào)查取得了一定成果,但從大的空間上來說,具體到各個(gè)民族地區(qū)的調(diào)查研究,內(nèi)容還是顯得有點(diǎn)狹窄和單一;且就某一地區(qū)而言,調(diào)查范圍往往集中在中心城市,缺少對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村的調(diào)查;調(diào)查對(duì)象往往集中在學(xué)校、政府機(jī)關(guān)等人群,缺少對(duì)推廣普通話的“窗口”——公共服務(wù)行業(yè)及廣大普通人民群眾尤其是在城市化進(jìn)程中的廣大普通人群的調(diào)查。從時(shí)間上來說,針對(duì)某一民族地區(qū)的調(diào)查在時(shí)間上缺少連續(xù)性,往往不能形成對(duì)這一地區(qū)普通話使用情況的動(dòng)態(tài)反映。此外,我國(guó)少數(shù)民族居住分布的特點(diǎn)是“大雜居小聚居”,在普通話普及度的調(diào)查上,還缺乏對(duì)民族聚居區(qū)尤其是像新疆、西藏等偏遠(yuǎn)地區(qū)聚居程度較集中的少數(shù)民族普通話普及度的調(diào)查。我們認(rèn)為,只有將調(diào)查的廣度與深度結(jié)合起來,才能更全面、更宏觀地把握我國(guó)民族地區(qū)的普通話普及情況。
二是在針對(duì)普通人群進(jìn)行普通話使用情況調(diào)查時(shí),有關(guān)普通話標(biāo)準(zhǔn)的界定還缺乏統(tǒng)一、規(guī)范的理論指導(dǎo)。由于普通話水平測(cè)試對(duì)調(diào)查對(duì)象在文化程度和職業(yè)等方面有一定的要求,且要求被測(cè)者必須在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成語音、詞匯、語法及語言運(yùn)用等方面的測(cè)試,在大規(guī)模的實(shí)際調(diào)研中操作難度較大。因此,對(duì)普通人群普通話程度的調(diào)查往往通過問卷中的問題來體現(xiàn)。如主要問題之一的“您覺得您的普通話程度怎么樣?”針對(duì)這一問題,有的選項(xiàng)設(shè)計(jì)為:A能流利準(zhǔn)確地使用,B能熟練使用但有些音不準(zhǔn),C能熟練使用但口音較重,D基本能交談但不太熟練,E能聽懂但不太會(huì)說,F(xiàn)能聽懂一些但不會(huì)說,G聽不懂也不會(huì)說。規(guī)定只要選擇ABCD其中任何一個(gè)選項(xiàng)的人,這個(gè)調(diào)查對(duì)象就是會(huì)說普通話的人。但同樣的問題,有的選項(xiàng)卻是這樣設(shè)計(jì)的:A程度好,沒有口音;B程度較好,基本沒口音;C程度一般,方音較重;D程度差,純方言。規(guī)定選A的相當(dāng)于二級(jí)甲等及以上的普通話,選B的相當(dāng)于二級(jí)乙等,選C的相當(dāng)于三級(jí)甲等,選D的相當(dāng)于三級(jí)乙等或以下。普通話水平衡量標(biāo)準(zhǔn)的不統(tǒng)一勢(shì)必會(huì)影響到調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。關(guān)于針對(duì)普通人群普通話標(biāo)準(zhǔn)的界定這一問題,還有待于在實(shí)踐的基礎(chǔ)上,結(jié)合社會(huì)語言的發(fā)展變化及各個(gè)調(diào)查地區(qū)的特點(diǎn)做進(jìn)一步的探究。
三是學(xué)術(shù)界大多在抽樣調(diào)查的基礎(chǔ)上,通過問卷調(diào)查統(tǒng)計(jì)得出的數(shù)據(jù)來了解樣本人群普通話普及的情況。就抽樣調(diào)查而言,一個(gè)好的抽樣方案設(shè)計(jì)是調(diào)查成功的關(guān)鍵。調(diào)查者通過對(duì)所調(diào)地區(qū)整體的了解、掌握,采用PPS系統(tǒng)抽樣的方法或分層抽樣法等來確定樣本市縣和樣本人群,這一點(diǎn)在所有調(diào)查中都得到了很好地貫徹和執(zhí)行。至于后期的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),當(dāng)涉及到需要用樣本情況來估算整體情況時(shí),2000年《中國(guó)語言文字使用情況調(diào)查資料》及2010年河北、江蘇、廣西三省采用結(jié)合區(qū)縣、城鄉(xiāng)、性別等因素通過分層加權(quán)方式精確統(tǒng)計(jì)結(jié)果的方法,對(duì)此類相關(guān)調(diào)查的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)具有重要參考價(jià)值。關(guān)于普通話普及情況的問卷設(shè)計(jì),一般包括以下內(nèi)容:(1)背景信息(2)普通話能力問題(3)普通話使用問題(4)普通話態(tài)度問題(5)普通話學(xué)習(xí)問題。背景信息一般包括調(diào)查對(duì)象的籍貫、性別、年齡、民族、職業(yè)、受教育程度等。普通話能力和普通話使用等相關(guān)問題的設(shè)置在調(diào)查中具有重要意義。普通話態(tài)度和普通話學(xué)習(xí)等問題的設(shè)置可以為今后進(jìn)一步推廣普及普通話提供必要的參考信息。由于不同的調(diào)查實(shí)施者關(guān)注的問題不同,調(diào)查時(shí)設(shè)置問題的側(cè)重點(diǎn)也就不一樣。但從整體來看,對(duì)普通話普及情況調(diào)查的主要問題的設(shè)置基本上都包括以上五個(gè)方面。
隨著地域間交流的日益密切及國(guó)家推普政策的實(shí)施,民族地區(qū)的普通話使用情況也處于動(dòng)態(tài)變化之中,這需要語言學(xué)者們不斷地關(guān)注民族地區(qū)的普通話普及情況,及時(shí)發(fā)現(xiàn)在普通話普及過程中出現(xiàn)的新現(xiàn)象,對(duì)其進(jìn)行科學(xué)引導(dǎo)、規(guī)范。然而,我國(guó)遼闊的地域和民族的差異決定了進(jìn)行實(shí)際調(diào)查需要大量的時(shí)間和精力,只有通過有關(guān)部門、語言學(xué)界等多方合作,才能盡快實(shí)現(xiàn)民族地區(qū)普通話與全國(guó)其他地區(qū)同步通用,使普通話更好地為我國(guó)民族地區(qū)服務(wù)。
(本文是國(guó)家語委重大科研項(xiàng)目“少數(shù)民族地區(qū)普通話普及度抽樣研究”[ZDA125—11]。)
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