時間：2023-03-13 11:04:13
導(dǎo)語：在企業(yè)班組長培訓(xùn)總結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：班組長 培訓(xùn) 提升 素質(zhì)
1.引言
煤礦企業(yè)要發(fā)展，班組是基礎(chǔ)，班組要有活力，班組長是關(guān)鍵。班組長的綜合素質(zhì)的高低，直接影響煤礦的安全和生產(chǎn)任務(wù)的完成，那么如何做好煤炭行業(yè)班組長培訓(xùn)，提高班組長的綜合素質(zhì)，打造一支執(zhí)行能力強、業(yè)務(wù)技能精、安全意識高的班組長隊伍，來保障煤礦企業(yè)安全健康發(fā)展呢？筆者在文中做了簡單的剖析。
2.班組長培訓(xùn)中存在的問題：
2.1班組長對待培訓(xùn)認(rèn)識不足。首先，班組長沒有把學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)作素質(zhì)提升的機會，認(rèn)為學(xué)習(xí)是休息，甚至認(rèn)為是被逼著去的，在嚴(yán)格的考勤下，不得不去聽課。就是參加培訓(xùn)，筆記也不認(rèn)真記，更不對所學(xué)的知識進行消化吸收，而是一聽了之。其次，大部分班組長是初中生或文盲，在井下出力不怕，就怕動筆桿子，由于自身文化底子薄，也不想學(xué)，也怕培訓(xùn)結(jié)束后考試考不及格，受到別人的嘲笑。
2.2師資力量有待加強。班組長來自基層，服務(wù)于基層，日常工作是名副其實的鍋碗瓢盆與柴米油鹽交響曲。班組長管理事務(wù)之繁雜、涉及面之廣泛、問題矛盾之瑣碎，沒有經(jīng)歷過是很難體會到的，因此，在管理技巧和手段上也有許多非通用管理理論之外的經(jīng)驗?zāi)殹．?dāng)前真正有一線職業(yè)經(jīng)歷和管理經(jīng)驗的老師屈指可數(shù)，在內(nèi)容可接受度與基層管理匹配度上存在一定差距，來自一線成功的班組長，多能干而不能言，缺乏講課藝術(shù)，因此，班組長培訓(xùn)的師資力量匱乏已成為當(dāng)前班組長培訓(xùn)的一大難題。
2.3班組長培訓(xùn)班吸引力不強。大部分培訓(xùn)班過于盲目，方案制訂不系統(tǒng)，多數(shù)培訓(xùn)是講授式為主，內(nèi)容枯燥乏味，雖有投影儀等儀器應(yīng)用，但還是改變不了以講師為主的灌輸式教育，培訓(xùn)內(nèi)容有時沒有與現(xiàn)場工作切實結(jié)合起來，難以調(diào)動班組長學(xué)習(xí)興趣，直接導(dǎo)致班組長年年參加培訓(xùn)班，但素質(zhì)提升不明顯。
3.班組長綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)的幾點建議：
3.1營造活躍的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓班組長樂學(xué)。如何改變班組長參加培訓(xùn)積極性不高的現(xiàn)狀，讓班組長在課堂上都能夠積極主動地參與學(xué)習(xí)呢？心理學(xué)研究表明：學(xué)員主體在教學(xué)活動中的參與狀態(tài)和參與度是決定教學(xué)效果的重要因素――只有主動地參與探索新知識的全過程，才能領(lǐng)悟知識的奧秘，感受學(xué)習(xí)的樂趣和成功的喜悅。所以，在班組長培訓(xùn)教學(xué)中，教師要根據(jù)班組長的特點，努力為班組長提供自主參與學(xué)習(xí)的時間和空間，通過引導(dǎo)班組長積極主動地參與學(xué)習(xí)，還其學(xué)習(xí)主動權(quán)，努力地調(diào)動班組長的學(xué)習(xí)熱情，使他們想學(xué)、會學(xué)。
班組長培訓(xùn)包括班組現(xiàn)場管理，行為管理，規(guī)章制度執(zhí)行等內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容的多樣化決定了培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式的多樣化，為此我礦在培訓(xùn)中，根據(jù)辦學(xué)實際條件，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，盡可能采取案例分析法、研討發(fā)言法、實際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，開展電化教學(xué)、幻燈教學(xué)，播放一些比較典型的事故案例，組織學(xué)員圍繞案例分析事故發(fā)生的原因，從中找出教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，防止此類事故發(fā)生在工友身邊。教師從單一的“滿堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鞒秩恕⒔叹殕T身份組織研討，相互交流，共享信息，使學(xué)員成為培訓(xùn)過程中的“主角”。改變那種“填鴨式”教學(xué)，使沉悶緊張的培訓(xùn)空氣一掃而空，這樣，使得班組長培訓(xùn)受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達到提高培訓(xùn)效果的目的。
3.2推行培訓(xùn)工資和學(xué)習(xí)獎罰制度，調(diào)動班組長學(xué)習(xí)積極性。創(chuàng)新學(xué)習(xí)機制，肯定班組長在學(xué)習(xí)中取得的成績，并給予獎勵，推行安全培訓(xùn)結(jié)構(gòu)工資，調(diào)動班組長參加培訓(xùn)的積極性。我礦制定《新橋煤礦員工安全教育與培訓(xùn)制度》，規(guī)定參加班組長訓(xùn)考試，獲得優(yōu)秀學(xué)員的，給予本人獎勵300元；考試成績≥95分的，給予本人獎勵100元； 85分≤成績＜95分的，給予本人獎勵50元；對考試不及格的或無故不參加考試的罰款100元；補考仍然不及格的或無故不參加考試的罰款200元，責(zé)任單位給予調(diào)離工作崗位。同時在全礦推行學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)工資，班組長培訓(xùn)按照出勤天數(shù)和考試成績計算學(xué)習(xí)工資，成績在85分及以上者為優(yōu)秀，每天80元學(xué)習(xí)工資；60-84分為合格，每天60元學(xué)習(xí)工資；低于60分為不合格，每天30元學(xué)習(xí)工資；不參加考試、出現(xiàn)違紀(jì)行為的不發(fā)學(xué)習(xí)工資。用學(xué)習(xí)工資和獎罰兩條杠桿調(diào)動班組長學(xué)習(xí)的積極性，同時鼓勵在礦上獎罰的同時，區(qū)隊開展再次獎罰，層層調(diào)動班組長從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。最終實現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，工學(xué)一體化”的目標(biāo)。
3.3做好培訓(xùn)需求調(diào)查分析，精心設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容。要切實提高培訓(xùn)效果，就要提前進行調(diào)查和摸底，根據(jù)調(diào)查結(jié)果再采取針對性的培訓(xùn)，例如一些班組長需要素質(zhì)和激勵方面的知識，有的需要技術(shù)方面的知識，有的需要管理方面的知識，因此要根據(jù)不同人員的需求因人而異、因材施教，開設(shè)多種培訓(xùn)課程，既解決班組長最迫切的需求，又能起到一定的效果。在培訓(xùn)過程中幫助班組長找短處，找短板，然后再幫助他們找到解決辦法和提升自己的方法，使班組長在相互交流中取長補短、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，促使個人綜合素質(zhì)的不斷提升。
在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計上可以確定班組長管理技巧、班組長業(yè)務(wù)管理、創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長自我定位等四個培訓(xùn)模塊。
班組長管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長如何交流與溝通，如何建立團隊精神，如何正確決策;班組長業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長日常管理實例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過教學(xué)以及交流討論的方式來提高班組長業(yè)務(wù)管理能力;創(chuàng)新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過一些案例來激發(fā)班組長創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長技術(shù)革新的意識和主動性;班組長自我定位培訓(xùn)主要針對班組長個人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問題，在培訓(xùn)中探索班組長的價值觀、班組長素質(zhì)要求、承受挫折和壓力能力，以期能提高班組長的綜合素質(zhì)。
3.4提高教師自身的素質(zhì)。提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵在教師，進行培訓(xùn)管理的首要任務(wù)就是提高教師的素質(zhì)，包括教師自身的知識能力素質(zhì)和教學(xué)水平。班組長培訓(xùn)的教師有的是來自生產(chǎn)一線成功的班組長，他們有著豐富的實際工作經(jīng)驗和一定的理論知識，但是缺少教學(xué)經(jīng)驗，不懂教學(xué)藝術(shù)，嚴(yán)重影響教學(xué)效果，因此，要通過培訓(xùn)和自學(xué)不斷提高這些教師的教學(xué)水平。還有的老師，由于自身沒有當(dāng)過班組長，沒有切身的體會，所以，要這些教師不斷豐富案例積累，傾聽一線班組長的管理經(jīng)驗，盡快使教學(xué)內(nèi)容貼近一線實際。
3.5做好培訓(xùn)后跟蹤問效，鞏固提高培訓(xùn)效果。提高班組長隊伍的整體素質(zhì)，不僅要制定培訓(xùn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和措施，而且要有培訓(xùn)之后的跟蹤問效和反饋機制，做到培訓(xùn)后監(jiān)督、反饋和評估，不斷提高班組長培訓(xùn)效果。
結(jié)語
加強班組長培訓(xùn)，提高班組長素質(zhì)，是企業(yè)面向未來、著眼長遠的戰(zhàn)略舉措。新橋煤礦班組長培訓(xùn)在落實關(guān)于加強煤礦班組培訓(xùn)指導(dǎo)意見，提升班組長隊伍素質(zhì)上做了一些有益的探索和實踐，今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗，把班組長培訓(xùn)工作做得更好。
參考文獻：
剛才，區(qū)縣局（產(chǎn)業(yè)）工會代表**航天局工會吳海中主席和班組長崗位培訓(xùn)教學(xué)點、授課教師、班組長的代表分別從不同的角度作了交流發(fā)言，表達了一個共同的愿望，那就是對班組長崗位培訓(xùn)充滿了期待和信心，聽了很受啟發(fā)和鼓舞。市國資委黨委呂永杰副書記、市工商聯(lián)陳平田副主席、市質(zhì)量協(xié)會唐曉芬會長分別授牌、送書，這說明**市班組長崗位培訓(xùn)的各項準(zhǔn)備工作，都已就緒。市國資委黨委副書記呂永杰同志對加強班組長崗位培訓(xùn)提出了新的要求，希望各有關(guān)單位結(jié)合實際，認(rèn)真加以貫徹落實。
2016年，市總工會會同市經(jīng)信工作黨委、市國資委、市工商聯(lián)，聯(lián)合召開了**市加強班組建設(shè)航天現(xiàn)場推進會，聯(lián)合制定下發(fā)了《關(guān)于進一步加強班組建設(shè)的實施意見》，明確提出了本市加強班組建設(shè)的總體要求和目標(biāo)任務(wù)。今天，我們四家單位又聯(lián)手啟動班組長培訓(xùn)，這是對《實施意見》的具體落實、實質(zhì)性推進，是對全市班組建設(shè)工作的再動員、再推動、再深化。下面，我就進一步加強和推進本市班組長崗位培訓(xùn)工作講三點意見。
一、統(tǒng)一思想，充分認(rèn)識加強班組長崗位培訓(xùn)的重要意義
為充分了解和掌握本市班組建設(shè)現(xiàn)狀，切實加強和推進本市不同類型企業(yè)的班組建設(shè)工作健康發(fā)展，去年，市總工會會同市經(jīng)信工作黨委、市國資委、市工商聯(lián)，委托市質(zhì)量協(xié)會，對本市129個區(qū)縣（局）產(chǎn)業(yè)工會、1000家企業(yè)工會和10000個班組進行了班組建設(shè)現(xiàn)狀調(diào)查。從調(diào)查結(jié)果看，93.4%的企業(yè)開展了班組建設(shè)工作，88.3%的企業(yè)有班組建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)，87.1%的企業(yè)在開展班組建設(shè)中有規(guī)劃、指導(dǎo)意見和規(guī)章制度。調(diào)查顯示，本市班組建設(shè)工作全面推進，廣泛覆蓋制造業(yè)、服務(wù)業(yè)等各類業(yè)態(tài)和國有、非公等不同所有制企業(yè)；加強班組建設(shè)已成為企業(yè)管理的內(nèi)在需要，在為企業(yè)發(fā)展凝心聚力、提升職工素質(zhì)、夯實基礎(chǔ)管理等方面起到了不可替代的作用。
班組長是班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者，是企業(yè)最基層的負責(zé)人，既是生產(chǎn)者，也是組織領(lǐng)導(dǎo)者。班組長的能力素質(zhì)直接影響班組以至企業(yè)的發(fā)展。這次調(diào)查顯示，26.8%的企業(yè)認(rèn)為班組長隊伍素質(zhì)還不能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展要求，46.6%的班組長迫切希望培訓(xùn)交流、提高能力，44.5%的班組長認(rèn)為最困難的問題是工作太忙、沒有時間。這反映了班組長隊伍整體素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展要求還有一定的差距，還需要為班組長履行職責(zé)創(chuàng)造必要的條件和環(huán)境。因此，提升班組長綜合素質(zhì)，是**創(chuàng)新驅(qū)動、轉(zhuǎn)型發(fā)展的需要。“十二五”期間，我們將全面實施“班組長培訓(xùn)計劃”，每年培訓(xùn)不少于1萬名班組長。各單位要根據(jù)企業(yè)實際，進一步建立健全班組長培養(yǎng)、選拔、任用、考核、激勵機制，提高班組長的工作能力和綜合素質(zhì)，拓寬班組長成長發(fā)展的渠道。
二、精心組織，全面規(guī)劃和統(tǒng)籌班組長崗位培訓(xùn)工作
2016年，根據(jù)《關(guān)于進一步加強班組建設(shè)的實施意見》精神，市總工會起草了《**市班組長崗位培訓(xùn)實施方案》，提出由市總工會、市經(jīng)信工作黨委、市國資委、市工商聯(lián)成立班組長崗位培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)小組，全面規(guī)劃和統(tǒng)籌班組長崗位培訓(xùn)工作。各區(qū)縣局（產(chǎn)業(yè)）工會建立聯(lián)絡(luò)員制度，全力做好組織發(fā)動工作，要將班組長接受教育培訓(xùn)的情況納入工人先鋒號、職工小家的評選內(nèi)容之中。企業(yè)應(yīng)根據(jù)本單位生產(chǎn)經(jīng)營的實際，盡最大可能的分期分批安排班組長參加培訓(xùn)。從而形成上下聯(lián)動、點面結(jié)合，分層推進、分步實施的班組長崗位培訓(xùn)工作格局。在培訓(xùn)中要做到“三個結(jié)合”、“五個統(tǒng)一”，即堅持培訓(xùn)講課與班組長間交流學(xué)習(xí)結(jié)合、課堂培訓(xùn)與示范點參觀結(jié)合、市級培訓(xùn)與區(qū)縣局、企業(yè)培訓(xùn)結(jié)合；統(tǒng)一培訓(xùn)大綱、統(tǒng)一培訓(xùn)教材、統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一師資認(rèn)可、統(tǒng)一考試頒證。參加培訓(xùn)的老師要精心備課、耐心講解、用心總結(jié)、至心服務(wù)。
針對班組長的崗位職責(zé)和基本特點，市總工會會同市質(zhì)量協(xié)會聯(lián)合編寫了《**市班組長崗位培訓(xùn)教程》。為加強培訓(xùn)的針對性和操作性，做到理論與實踐相結(jié)合，我們在2016年**市團隊創(chuàng)先特色班組中，遴選部分班組的先進經(jīng)驗，與市工人文化宮《主人》雜志編輯部共同組織編撰了《活力班組》??2016年**市團隊創(chuàng)先特色班組案例集。在培訓(xùn)的同時，我們將建立班組長培訓(xùn)學(xué)員數(shù)據(jù)庫，了解本市班組長隊伍的變化情況，為推進和加強班組建設(shè)提供科學(xué)依據(jù)。將推行班組長能力和績效跟蹤評估，全面了解和掌握班組長通過培訓(xùn)后，在崗位上作用發(fā)揮及個人職業(yè)生涯發(fā)展情況。市總工會將在深入實施“班組培訓(xùn)計劃”的同時，進一步搭建班組長交流平臺，探索舉辦班組長論壇，在《勞動報》開辟“班組建設(shè)園地”，開設(shè)班組長網(wǎng)頁，借助網(wǎng)絡(luò)、媒體，拓展班組長學(xué)習(xí)渠道。成立**市班組長沙龍，組織優(yōu)秀班組長參觀考察班組建設(shè)示范基地等多種形式，幫助班組長進一步開闊視野，提升能力素質(zhì)，促進班組長更好地成長，使班組的活力得到進一步增強。
三、發(fā)揮優(yōu)勢，扎實有效地推進班組長崗位培訓(xùn)工作
據(jù)調(diào)查，近70%的企業(yè)班組建設(shè)歸口工會。各級工會要切實承擔(dān)起工作職責(zé)，在各級黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，積極配合行政，發(fā)揮優(yōu)勢，主動作為，推動班組建設(shè)取得新進展。當(dāng)前班組長培訓(xùn)工作是我們加強班組建設(shè)的重要抓手。各級工會在抓好班組長培訓(xùn)的同時，要積極探索班組長的選拔、培養(yǎng)、使用和管理的新舉措，切實將群眾威信高、綜合素質(zhì)強的職工推薦、選配到班組長崗位上來，給有能力、想干事、能干好的職工提供施展才華的舞臺。要關(guān)心班組長的思想、學(xué)習(xí)、工作和生活，關(guān)注班組長的成長，積極幫助他們解決工作中的疑難問題，為他們開展工作、發(fā)揮作用創(chuàng)造有利條件。企業(yè)工會要建立班組長學(xué)習(xí)檔案卡，記錄班組長參加培訓(xùn)的時間、內(nèi)容等相關(guān)信息。
（一）總體要求：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以提高班組管理水平和班組成員素質(zhì)為重點，以創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為載體，深入開展勞動競賽建功立業(yè)活動，不斷增強班組的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、管理能力和執(zhí)行能力，不斷提高企業(yè)的核心競爭力，推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展、和諧發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展。
（二）目標(biāo)任務(wù)：推動班組工作制度化、規(guī)范化、民主化、科學(xué)化，提高班組執(zhí)行力、創(chuàng)造力和凝聚力，把班組建設(shè)成為“學(xué)習(xí)型、創(chuàng)新型、效益型、環(huán)保型、安康型、和諧型”的“六型”班組；把班組長培養(yǎng)成為政治強、業(yè)務(wù)精、懂法律、會管理和具有現(xiàn)代企業(yè)意識的基層管理者；把班組成員培育成為愛崗敬業(yè)、勤于學(xué)習(xí)、勇于創(chuàng)新、誠實守信、遵章守紀(jì)、無私奉獻的新時代勞動者。
二、加強班組建設(shè)的基本原則
（一）堅持適應(yīng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展的原則。緊緊圍繞企業(yè)發(fā)展長遠目標(biāo)，從企業(yè)改革、發(fā)展和生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的實際出發(fā)，全面加強班組建設(shè)，努力夯實基礎(chǔ)工作，提高企業(yè)核心競爭力，促進企業(yè)實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展、跨越式發(fā)展。
（二）堅持促進職工全面發(fā)展的原則。堅持以人為本，尊重職工、依靠職工、相信職工，充分發(fā)揮職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性；積極維護職工的合法權(quán)益，充分實現(xiàn)體面勞動；加強班組文化建設(shè)，注重人文關(guān)懷；提升班組成員綜合素質(zhì)，實現(xiàn)職工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的和諧統(tǒng)一。
（三）堅持繼承與創(chuàng)新相結(jié)合的原則。注重總結(jié)班組建設(shè)工作經(jīng)驗，堅持行之有效做法，不斷研究新情況，努力解決新問題，賦予班組建設(shè)新內(nèi)涵，創(chuàng)新發(fā)展班組建設(shè)的形式和方法，使班組建設(shè)始終充滿生機和活力。
（四）堅持行政管理與民主管理相結(jié)合的原則。堅持維護班組長行政指揮權(quán)威與尊重班組成員民利相統(tǒng)一，使班組管理建立在深厚的群眾基礎(chǔ)之上。鼓勵和支持班組成員參與班組管理，實現(xiàn)職工被動管理向主動管理轉(zhuǎn)變。充分發(fā)揮工會小組長和“工管員”的作用，實現(xiàn)班組管理科學(xué)化、民主化、全員化。
三、加強班組建設(shè)的主要內(nèi)容
（一）夯實班組基礎(chǔ)建設(shè)。建立健全班組生產(chǎn)經(jīng)營管理、勞動定額管理、安全生產(chǎn)管理、職業(yè)健康管理、設(shè)備器材管理、成本消耗管理、民主生活管理等各項管理制度。落實班組成員崗位責(zé)任制，建立完善班組成員出勤記錄、實績考核、生產(chǎn)記錄、會議記錄、培訓(xùn)登記、工作日志等各種基礎(chǔ)臺賬、資料。企業(yè)行政、工會每年要拿出專項經(jīng)費投入班組活動陣地建設(shè)，保證每個班組都有集學(xué)習(xí)、娛樂、生活于一體的班組活動陣地。加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配齊、管好、用好班組職工“關(guān)愛箱”，努力改善職工工作、學(xué)習(xí)和休息條件。
（二）組織班組勞動競賽。以創(chuàng)建“工人先鋒號”活動為載體，以安全生產(chǎn)、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)量、創(chuàng)高效益、創(chuàng)新技術(shù)、創(chuàng)低能耗和合理化建議為重點內(nèi)容，深入開展勞動競賽活動，并與創(chuàng)建和諧勞動關(guān)系企業(yè)和建設(shè)模范“職工小家”等活動緊密結(jié)合，充分調(diào)動每一個班組成員的勞動熱情和創(chuàng)造活力，為企業(yè)發(fā)展貢獻智慧和力量。
（三）完善班組民主管理。尊重職工的主人翁地位，充分發(fā)揮班組長、工會小組長和“工管員”的作用，堅持和完善班組民主生活會、班務(wù)公開、民主評議班組長等制度，積極探索班組民主管理的新途徑和新形式，使班組民主管理不斷適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的要求，保障職工的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)和決定權(quán)。
（四）提升班組成員素質(zhì)。采取多種方法和途徑，堅持開展班組成員學(xué)習(xí)實踐活動，不斷提高班組成員思想道德、科學(xué)文化和專業(yè)技能水平。深入開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、爭當(dāng)知識型職工”活動，努力創(chuàng)建班組攻關(guān)團隊、創(chuàng)新小組和職工（勞模）創(chuàng)新工作室，大力開展崗位培訓(xùn)、崗位練兵、技術(shù)比武、合理化建議和小改進、小發(fā)明、小設(shè)計、小創(chuàng)新、小竅門以及QC小組等活動，積極引導(dǎo)班組成員學(xué)習(xí)新知識、鉆研新技術(shù)、掌握新技能，不斷增強班組成員的學(xué)習(xí)能力、實踐能力、創(chuàng)新能力。
（五）加強班組思想文化建設(shè)。堅持用社會主義核心價值體系引導(dǎo)職工，教育班組成員樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，做堅持中國道路，弘揚中國精神，凝聚中國力量的新時代工人。及時了解班組成員思想動態(tài)，反映職工合理訴求，維護職工合法權(quán)益，關(guān)心職工生活困難，加強心理疏導(dǎo)，注重人文關(guān)懷。廣泛開展適合班組特點的文化活動，培育愛崗敬業(yè)、爭創(chuàng)一流、團結(jié)友愛、文明和諧的團隊精神。
（六）抓好班組安全生產(chǎn)。認(rèn)真落實班組安全生產(chǎn)責(zé)任制，大力推廣“白國周班組安全工作法”，推動班組安全建設(shè)“內(nèi)容指標(biāo)化、要求標(biāo)準(zhǔn)化、步驟程序化、考核數(shù)據(jù)化、管理系統(tǒng)化”。加強班組安全生產(chǎn)現(xiàn)場管理，重視安全教育培訓(xùn)，增強班組成員的安全意識和事故防范、應(yīng)急處置能力。深入開展“安康杯”競賽活動，不斷擴大職工參賽范圍。深入開展班組安全生產(chǎn)技術(shù)競賽、安全建設(shè)與管理優(yōu)秀成果展示、安全衛(wèi)生知識普及教育、群眾性事故隱患和職業(yè)危害排查治理、“爭創(chuàng)安全生產(chǎn)優(yōu)勝班組”和企業(yè)安全生產(chǎn)民主管理等活動，充分發(fā)揮勞動保護監(jiān)督檢查員作用，堅決抵制違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律的現(xiàn)象，筑牢安全生產(chǎn)防線，形成人人講安全、事事想安全、處處保安全的良好氛圍。
四、加強班組建設(shè)的工作措施
（一）加強班組長隊伍建設(shè)。將班組長隊伍建設(shè)納入人才發(fā)展規(guī)劃。根據(jù)企業(yè)實際，建立班組長培養(yǎng)、選拔、任用、考核機制，建設(shè)一支具有一定文化程度、有較強協(xié)調(diào)溝通能力，政治思想好、群眾威信高、綜合素質(zhì)強、工作作風(fēng)實、業(yè)務(wù)技術(shù)精、敢于管理善于管理的優(yōu)秀職工班組長隊伍。要為班組長的成長和發(fā)展創(chuàng)造有利條件，對優(yōu)秀班組長要重點培養(yǎng)，有計劃地選拔到技術(shù)和管理崗位。要把班組長的教育培訓(xùn)作為企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作來抓，分級培訓(xùn)、各負其責(zé)、層層落實，用3年左右時間對班組長普遍培訓(xùn)一遍。注重班組長崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn)和延伸培訓(xùn)，組織班組長赴國內(nèi)外學(xué)習(xí)交流班組建設(shè)經(jīng)驗，轉(zhuǎn)變觀念，開拓視野，增長才干。健全完善班組長考評檔案，實行定期考核、建立臺賬、動態(tài)管理。設(shè)立班組長崗位工資或崗位津貼，使班組長獲得與其貢獻相適應(yīng)的經(jīng)濟報酬和精神鼓勵。
（二）加強班組分類指導(dǎo)。要根據(jù)不同地區(qū)、不同所有制企業(yè)、不同規(guī)模企業(yè)的班組建設(shè)狀況，積極探索和創(chuàng)新促進班組建設(shè)的方式、方法和手段。國有及國有控股企業(yè)的班組建設(shè)要保持和發(fā)揚光榮傳統(tǒng)，當(dāng)好“排頭兵”，與時俱進，再創(chuàng)新方法、新經(jīng)驗；改制企業(yè)要繼承原國有企業(yè)班組建設(shè)的優(yōu)良傳統(tǒng)，實現(xiàn)有機磨合、無縫對接，在實踐中探索和總結(jié)適應(yīng)本企業(yè)特點的班組建設(shè)路子；原生態(tài)的非公企業(yè)班組建設(shè)要善于借鑒國有和國有改制企業(yè)班組建設(shè)的成功經(jīng)驗，結(jié)合實際，積極探索非公企業(yè)班組建設(shè)內(nèi)容、途徑和方法。各地各單位工會組織要切實加強領(lǐng)導(dǎo)，注重調(diào)查研究，搞好分類指導(dǎo)。要建立不同類型、不同性質(zhì)、不同結(jié)構(gòu)的班組建設(shè)工作機制、考核標(biāo)準(zhǔn)和實施細則，明確各自職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)和考核評價體系，全面提高班組建設(shè)整體水平。
（三）加強班組典型宣傳。要積極爭取社會各界的大力支持，特別是要充分發(fā)揮各種新聞媒體的作用，大力宣傳班組在“建成支點、走在前列”，推進“五個”建設(shè)中的地位和作用，大力宣傳先進班組和班組長的事跡，大力宣傳職工在經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新活動中取得的成就，在全社會大力弘揚勞動光榮、知識崇高、人才寶貴、創(chuàng)造偉大的時代精神，營造有利于加強班組建設(shè)，充分調(diào)動和發(fā)揮工人階級主力軍積極性和創(chuàng)造性的良好社會氛圍。以創(chuàng)建“工人先鋒號”為載體，廣泛開展“六型”班組創(chuàng)建活動，大力培養(yǎng)標(biāo)桿班組和優(yōu)秀班組長，充分發(fā)揮模范班組的示范引導(dǎo)作用。
關(guān)鍵詞：中職學(xué)校 現(xiàn)代班組長 課程研究
現(xiàn)代班組長是具有現(xiàn)代生產(chǎn)技術(shù)技能和管理能力的企業(yè)最基層的管理者；是企業(yè)班組生產(chǎn)管理的直接指揮者和組織者；是質(zhì)量、成本、產(chǎn)量指標(biāo)達成的最直接的責(zé)任者；是班組的主心骨和帶頭人。
中職學(xué)?，F(xiàn)代班組長培養(yǎng)指在學(xué)校期間對學(xué)生的職業(yè)能力與素養(yǎng)進行系統(tǒng)培養(yǎng)，使學(xué)生具備班組長的潛能，突出中職學(xué)校專業(yè)人才培養(yǎng)的特色?，F(xiàn)代班組長的綜合素質(zhì)、管理能力和技能水平都會對企業(yè)生產(chǎn)的進度、質(zhì)量、成本等造成影響。無論從企業(yè)的角度出發(fā)、員工的職業(yè)生涯規(guī)劃出發(fā)、中職學(xué)校人才培養(yǎng)目標(biāo)出發(fā)，現(xiàn)代班組長的培養(yǎng)都是非常重要的。
一、培養(yǎng)現(xiàn)代班組長的意義
中職學(xué)校定位是培養(yǎng)大量技能型人才與高素質(zhì)勞動者。在實際過程中往往有很多優(yōu)秀的中職學(xué)生不僅掌握一定的理論與技能，還在管理、溝通、協(xié)調(diào)等方面比較突出。通過調(diào)研了解，現(xiàn)代班組長不僅要具備相應(yīng)的專業(yè)技術(shù)能力，還要具有較強的工作責(zé)任心、吃苦耐勞、愛崗敬業(yè)、目標(biāo)管理等職業(yè)素養(yǎng)和能力。在中職學(xué)校開展現(xiàn)代班組長的培養(yǎng)不僅能為企業(yè)提供人才，更多的在于能系統(tǒng)地培養(yǎng)學(xué)生素養(yǎng)與能力，為學(xué)生將來進入企業(yè)，無形中具備了一種“內(nèi)涵”，能更加適應(yīng)企業(yè)需求與自身發(fā)展。對學(xué)校而言，通過現(xiàn)代班組長的培養(yǎng)還能在校企合作及人才培養(yǎng)上更有特色。
查閱廈門市有關(guān)部門報告，廈門光電產(chǎn)業(yè)年總產(chǎn)值超千億，在技術(shù)人員及儲備干部方面需求較大。而福建省中職學(xué)校有開設(shè)光電專業(yè)并具有一定規(guī)模的光電實訓(xùn)基地的少之又少，給筆者學(xué)校光電專業(yè)學(xué)生創(chuàng)造了機遇，開設(shè)現(xiàn)代班組長課程以及在專業(yè)教學(xué)過程中融入現(xiàn)代班組長的管理理念和內(nèi)容，擴展學(xué)生知識面，為學(xué)生指明另一個就業(yè)方向。
二、現(xiàn)代班組長課程的理念與目標(biāo)
1.課程理念
課程理念是課程的靈魂與支點。課程理念的確立須符合教育的宗旨與展望，理念的落實是一門課程的成功關(guān)鍵點。首先應(yīng)以學(xué)生發(fā)展為中心的人本主義教育為理念，始終堅持從學(xué)生的實際情況為出發(fā)點，以學(xué)生為主體、發(fā)展為核心，尊重學(xué)生的個性化發(fā)展，給學(xué)生創(chuàng)造平臺，開發(fā)其潛能。
其次應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)、工匠精神的職業(yè)教育為理念。中職學(xué)校除培養(yǎng)學(xué)生知識與技能以外，更重要的是在教學(xué)過程中對職業(yè)素養(yǎng)與工匠精神的重視、培養(yǎng)，它的成效決定著職業(yè)教育培養(yǎng)的“高度”，體現(xiàn)學(xué)生的內(nèi)涵修養(yǎng)。
最后應(yīng)以激發(fā)學(xué)生進取動機的激勵教育為理念。學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中，教師要引導(dǎo)、激勵，使學(xué)生學(xué)著自我規(guī)劃，逐漸構(gòu)建自己的思想，激發(fā)進取動機，從而達到激發(fā)自我、明確動機、敢于實踐。
2.課程目標(biāo)
課程目標(biāo)是課程所要達到的標(biāo)準(zhǔn)和目的，是預(yù)先確定要求學(xué)生所要達到的學(xué)習(xí)結(jié)果。它影響著課程內(nèi)容、實施、評價等方面，在課程設(shè)計與實施過程中具有十分重要的作用。學(xué)生通過該課程的學(xué)習(xí)，進一步了解班組長在企業(yè)管理中的作用。掌握現(xiàn)場管理技巧與方法，分析和解決問題的技巧與步驟，學(xué)會對生產(chǎn)、安全、質(zhì)量等方面進行管理以及處理突發(fā)事件的能力；掌握溝通技巧、團隊建設(shè)，學(xué)會創(chuàng)造積極的工作氛圍、激勵組內(nèi)成員的成長。培養(yǎng)創(chuàng)新、專業(yè)、問題意識等促進職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成，逐漸成為具有觀全局和前瞻性思想的人。
三、現(xiàn)代班組長課程的內(nèi)容
課程內(nèi)容是一門課程所包含的知識與技能，是課程目標(biāo)的具體化。課程內(nèi)容的制定以工作實際需求出發(fā)為原則，內(nèi)容既貼近企業(yè)又適合中職學(xué)生學(xué)習(xí)。內(nèi)容上主要基于三方面：
（1）企業(yè)需求分析。包括企業(yè)班組長現(xiàn)狀、企業(yè)對班組長培養(yǎng)要求、企業(yè)對班組長需求的分析。
（2）培訓(xùn)機構(gòu)資源分析。了解社會班組長的培訓(xùn)機構(gòu)的環(huán)境、師資、內(nèi)容、方法等。
（3）優(yōu)秀班組長案例分析。了解班組長所要具備的知識、技能、素養(yǎng)。
通過這些調(diào)研對課程內(nèi)容進行歸納整理初步形成以八個核心能力為模塊，包含32個子任務(wù)（見表1）。
四、現(xiàn)代班組長課程的實施
課程實施是學(xué)校和教師根據(jù)實際情況執(zhí)行課程方案的過程，是實現(xiàn)預(yù)期的課程理想，達到預(yù)期的課程目標(biāo)。按照學(xué)校恢復(fù)2.5+0.5的人才培養(yǎng)模式進行，課程實施采用校內(nèi)與校外相結(jié)合的方式，本文描述的為校內(nèi)課程實施情況。
課程實施中，不僅有學(xué)校教師參與，還邀請企業(yè)專家、優(yōu)秀班組長、培訓(xùn)機構(gòu)講師等參與教學(xué)。中職學(xué)生缺少企業(yè)的實踐經(jīng)驗，在課程實施中教師將帶領(lǐng)學(xué)生參觀、了解企業(yè)，了解班組長的職責(zé)。除系統(tǒng)授課還有案例分析教學(xué)、小組討論、專題講座、情景演練、頭腦風(fēng)暴、項目實踐、經(jīng)驗分享等方式。每課程實施按照模塊內(nèi)容中的任務(wù)進行，以企業(yè)案例或問題進行引入，以研討或小組討論的方式貫穿，爭取人人參與討論、積極發(fā)言。授課結(jié)束時安排學(xué)生進行經(jīng)驗總結(jié)，提出遇到的難題，整理書寫。在下一次課前進行分享、討論，無形中讓學(xué)生逐漸學(xué)會總結(jié)、表達、分享等。最后將每位學(xué)生的分享語收集裝訂，作為課程實施成果之一。
在課程實施過程中，要兼顧多方面的反饋，及時調(diào)整授課內(nèi)容與方式。課程的實施不僅是課程內(nèi)容的講授，更多在于多方面的實踐。
1.“生產(chǎn)性”實訓(xùn)教學(xué)中實施現(xiàn)代班組長課程內(nèi)容
筆者學(xué)校光電專業(yè)實訓(xùn)基地是海峽兩岸經(jīng)濟區(qū)半導(dǎo)體照明產(chǎn)業(yè)技能型人才培訓(xùn)基地，設(shè)備、場地均符合學(xué)校、企業(yè)需求，讓學(xué)生感覺進校如進廠、上課如上崗。在教學(xué)中將班級學(xué)生按班組劃分，推行班組長管理，設(shè)定安全監(jiān)督組、設(shè)備維護組、工藝監(jiān)督與指導(dǎo)組、QC監(jiān)督組、7S管理組等并進行崗位輪換。要求每日課前集中早會，課后集中總結(jié)，崗位實踐過程中推行現(xiàn)代企業(yè)7s管理、海爾“大腳丫”模式、采用“班組長”負責(zé)制，力求做到學(xué)生自我管理。學(xué)生的技能實踐采用老生輔助教師、老生幫帶新生的模式，引導(dǎo)學(xué)生自我解決問題。
2.社團實踐活動中實施現(xiàn)代班組長課程的內(nèi)容。
筆者學(xué)校有三十多個社團，都由教師給予指導(dǎo)，學(xué)生自主管理與運行。特別是志愿者協(xié)會活動，該協(xié)會曾被評為市級、區(qū)級優(yōu)秀團體，具有多個特色服務(wù)項目。每周末開展交通文明督導(dǎo)、敬老愛老、環(huán)保、技能服務(wù)社區(qū)、食堂督導(dǎo)等。為學(xué)生創(chuàng)造環(huán)境，搭建舞臺，鼓勵學(xué)生積極參與。
敬老愛老活動是市級品牌項目，每次活動學(xué)生負責(zé)人需要主動跟社區(qū)敬老院負責(zé)人聯(lián)系、溝通，這是由老一屆學(xué)生帶新生傳承下來的。學(xué)生要學(xué)會與對方溝通、活動策劃、團隊協(xié)作等，無形中養(yǎng)成一些好的習(xí)慣，實踐了班組長課程內(nèi)容。
交通文明督導(dǎo)活動是區(qū)級品牌項目，活動時學(xué)生經(jīng)常要頂著烈日勸導(dǎo)行為不文明的人。在這種炎熱天氣下進行志愿服務(wù)的精神和毅力都是值得稱贊的。學(xué)生參與社團活動或者社團管理，多實踐、多磨練，才能更好地在為人處世、溝通協(xié)調(diào)、團隊建設(shè)等方面的技能得到真正意義上的提高。
五、現(xiàn)代班組長課程的評價
課程評價是對教學(xué)質(zhì)量進行測試和記錄，依據(jù)明確的課程目標(biāo)對教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)效果進行探究。評價是課程結(jié)束前的一個重要環(huán)節(jié)，是考核學(xué)生學(xué)習(xí)效果的依據(jù)，也是培養(yǎng)班組長成效的一個依據(jù)。評價時要注重主體的多角度、多層面和多元性，不僅是授課教師參與評價，還應(yīng)邀請學(xué)生、企業(yè)人員、培訓(xùn)機構(gòu)講師等參與。這樣相對全面、科學(xué)。
另外，評價更重要的目的在于鼓勵學(xué)生長遠發(fā)展，非簡單停留于分?jǐn)?shù)排名，針對學(xué)生差異提出一些有效的建議，發(fā)現(xiàn)學(xué)生的長處，給予展示的機會。評價主要從課中、課后進行，以平時學(xué)生的參與表現(xiàn)、試卷得分、小組互評、教師評價情況等進行綜合評價，并實行量化。通過課程的評價能反饋實施過程的不足、內(nèi)容的選取的適宜情況等，為今后培養(yǎng)班組長工作提供有利信息和更加完善的課程體系。
[關(guān)鍵詞]：班組 信息 教育 長效機制
一、班組管理的現(xiàn)狀與思考
隨著近年來公司（局）整體在精細化管理、安全管理和企業(yè)文化等方面力度的加大，在班組一級的管理上基本改變了過去追求經(jīng)濟效益的粗放式管理模式，班組建設(shè)與生產(chǎn)經(jīng)營的結(jié)合程度日益密切，管理模式也日漸完善，尤其是在班組的目標(biāo)任務(wù)考核中，以人為本的職工文明行為、安全預(yù)想、班組的凝聚力、親和力在班組活動中得以充分的體現(xiàn)，從而改變過去控制不力、執(zhí)行力差等問題；班組安全基礎(chǔ)和經(jīng)營管理功能發(fā)揮大為改善。然而，隨著市場經(jīng)濟體系的日益完善，舊體制條件下的工作和生活方式未完全被打破，新思想、新觀念、新秩序正在碰撞與摩擦中逐漸形成，反映在職工頭腦中的是生活內(nèi)容豐富化、思想觀念復(fù)雜化、價值取向多元化，班組建設(shè)中班組長的責(zé)任和員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的與時俱進顯得十分重要，在日常班組管理中主要存在以下幾個突出問題：
一些班組長的政治文化素質(zhì)不適應(yīng)當(dāng)前形勢任務(wù)要求，缺乏對班組管理工作的正確認(rèn)識，缺乏應(yīng)具備的管理理念和管理思想，不能及時掌握員工的思想動態(tài)，從而出現(xiàn)工作被動；班組長工資待遇低，工作熱情時高時低，短期行為明顯，影響班組情緒，進而影響工作效率；員工多元化身份，使班組在日常管理中的矛盾問題多而雜，缺乏系統(tǒng)明確的管理辦法；班組建設(shè)中在思想政治教育、生產(chǎn)經(jīng)營管理工作方面的創(chuàng)新與探索不夠，班組管理循規(guī)蹈矩，活動牽強應(yīng)付，達不到班組活動激勵、凝聚心力應(yīng)有的效果，一切工作讓路于生產(chǎn)任務(wù)，過分追求當(dāng)下經(jīng)濟利益，為一些矛盾問題埋下隱患，從而影響班組的生機與活力。
二、措施建議
1、建立信息員制度。班組是企業(yè)的基礎(chǔ)，黨的路線、方針、政策都要通過班組落實到職工群眾中去，職工的各種思想、觀點、立場問題會在班組中反映出來。加強班組思想政治工作，有力調(diào)動職工積極性，增加主人翁責(zé)任感，強調(diào)班組思想政治工作要以完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)，提高經(jīng)濟效益為中心，緊密結(jié)合班組實際來開展，使班組思想政治工作有明確的方向、豐富的內(nèi)容。班組信息來源廣，人員思想活躍，各種思想觀念交叉，碰撞不斷出現(xiàn)，是非矛盾時有發(fā)生。對于班組員工，除了要用制度去約束他們，還要搞清楚他們在想什么、需要什么。我們根據(jù)員工的特長和個性特點合理安排工作崗位，揚長避短，使員工更好的發(fā)揮特長，充分調(diào)動員工的工作積極性，保證員工在工作中有一個愉快的心情，減少了摩擦。談心活動是職工自我教育的好形式，是班組思想政治工作普遍常用的方法。我們通過信息員反饋情況，認(rèn)真把握員工的思想動態(tài)，運用一把鑰匙開一把鎖的方法，及時消除員工的抵觸情緒，為他們排憂解難，消除他們的思想顧慮，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)中，疏通了職工思想，增進感情，形成關(guān)系和諧、工作協(xié)調(diào)、互相幫助、奮發(fā)向上的良好精神面貌。做到以德服人，以情感人，以提高其工作積極性，激發(fā)其工作積極性。
2、抓好加強班組建設(shè)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。抓好班組建設(shè)，重在落實。一是建立健全班組建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)體系，明確牽頭部門和相關(guān)責(zé)任部門，制訂相應(yīng)工作制度，確保有人抓、有人管。工會要積極參與這項工作。二是選配好班組長。班組長是整個班組工作的直接組織者、管理者和教育者。班組長的素質(zhì)和能力直接決定班組建設(shè)的成效。要明確班組長的任職資格與職責(zé)，嚴(yán)格班組長的入選條件，實行嚴(yán)格考核，完善激勵機制，確保班組長的整體素質(zhì)與水平。三是健全班組建設(shè)的規(guī)章制度。制度建設(shè)在企業(yè)管理中具有基礎(chǔ)性作用，班組建設(shè)同樣需要制度先行。要結(jié)合實際，科學(xué)制定生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量、安全、運行分析、勞動紀(jì)律等班組管理制度，使班組建設(shè)有法可依、有章可循。四是抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)。為班組成員提供有針對性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，是提高員工素質(zhì)的有效途徑，是推動企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)工作。要結(jié)合生產(chǎn)實際，積極開展各類技能培訓(xùn)、研討和交流活動，積極加強班組培訓(xùn)和技能人才培養(yǎng)工作。
3、實行班組長崗位津貼，提高班組長工作熱情。班組長自身素質(zhì)的高低直接影響班組的管理，這就要求班組長必須要有高度的責(zé)任感，懂生產(chǎn)、精技術(shù)、通安全、熟管理，又要有一套靈活的工作方法，有效的帶動班組成員。加強組織基層班組長進行培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，班組長理論文化業(yè)務(wù)素質(zhì)得到提高。實行班組長津貼，使班組長經(jīng)濟上得到了實惠，自信心得到增強，班組長的工作熱情明顯提高，班組長樂于奉獻，積極帶領(lǐng)工人學(xué)技術(shù)，鉆研業(yè)務(wù)，真正起到了模范帶頭作用。通過班組長的引導(dǎo)帶頭作用，來增強全體職工的凝聚力和向心力，使廣大職工的積極性、創(chuàng)造性得到最大限度的發(fā)揮，以促進企業(yè)目標(biāo)的整合與實現(xiàn)。
4、加強職工培訓(xùn)教育，圍繞“精益求精，追求卓越”的企業(yè)精神，提出了“努力學(xué)習(xí)，超越自我”的學(xué)習(xí)理念、“關(guān)注安全，關(guān)愛生命”、“生命至上，安全為天”的安全理念、“精益求精，勇爭一流”的質(zhì)量理念，明確了“零事故、危險預(yù)知和全員參與”的安全工作原則，進一步提升職工隊伍素質(zhì)，規(guī)范班組基礎(chǔ)管理。針對不同職工作崗位特點，加強教育培訓(xùn)，吸引職工廣泛參加。通過技術(shù)創(chuàng)新、崗位練兵、技術(shù)比武、技能競賽等活動，推動企業(yè)重視并加強職工技能訓(xùn)練，激發(fā)、調(diào)動廣大職工獲取知識、更新知識、提高技能的積極性、主動性和創(chuàng)造性。同時加強班組文化建設(shè)，鼓勵班組建設(shè)學(xué)習(xí)文化、創(chuàng)新文化、安全文化，將創(chuàng)新意識融入到班組日常工作的方方面面，變成鼓舞學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的班組標(biāo)志、班組格言、班組共同愿景，實現(xiàn)班組文化與創(chuàng)建工作的完美結(jié)合。
班組安全文化建設(shè)是企業(yè)文化建設(shè)的重要組成部分，是搞好班組管理的思想基礎(chǔ)和動力源泉。從理論上講，安全文化的發(fā)展可有力地促進安全管理，而安全管理的優(yōu)劣又影響著企業(yè)文化的普及。從管理層面上來看，企業(yè)班組管理的核心問題，是如何調(diào)動全員的積極性和主動性，共同搞好安全生產(chǎn),這也是班組安全文化建設(shè)的宗旨。建設(shè)好班組安全文化，不僅能完善制度文化建設(shè)，而且能充分調(diào)動員工的工作積極性，增強員工責(zé)任感和緊迫感，將每位員工的工作熱情和奮斗目標(biāo)引入到班組建設(shè)中來，從而促進企業(yè)各項工作順利開展。
一、基層班組安全文化建設(shè)，包括班組精神文化、班組制度文化、班組人本文化、班組管理文化等多個方面。
1.班組精神文化。班組精神是新的理念,班組精神應(yīng)著重培養(yǎng)班組“安全第一”的意識，逐步實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”、“我會安全”的轉(zhuǎn)變，使“安全重于泰山”的思想深入人心。在班組安全文化建設(shè)中，班組長要因勢利導(dǎo)、善于總結(jié)，結(jié)合實際加強對員工進行安全知識、安全法律法規(guī)的教育。同時，要給員工以人文關(guān)懷，帶著感情開展安全宣傳教育工作。如：設(shè)立“班組長安全寄語”、“班組親情對話”，在學(xué)習(xí)室懸掛班組每個員工的全家福照片、安全誓言等，這樣有力促使員工樹立安全意識，形成安全文化理念，牢固構(gòu)筑起班組安全思想防線。在此基礎(chǔ)上，大力開展形式多樣的安全文化活動，如：“班組長演講”、“安全文藝演出”、“班組聯(lián)誼會”、“安全書畫展”等，讓員工在班組文化娛樂中，明白安全是職工的根本利益，沒有安全就沒有效益、沒有發(fā)展。
2.班組制度文化。要建立嚴(yán)格的安全管理制度，以制度細化安全工作。各基層隊負責(zé)人要為班組安全文化建設(shè)創(chuàng)造條件、出謀劃策；安全、宣傳等相關(guān)部門要具體指導(dǎo)，為班組安全文化建設(shè)提供幫助。組織上為班組安全文化建設(shè)順利進行提供可靠保證；管理上，制定和實施一系列制度辦法，調(diào)動員工積極性；工作上，將安全列為工作的重中之重。要嚴(yán)格落實兌現(xiàn)班組長的待遇，增強班組長抓好安全的積極性和責(zé)任感。要建立班組安全分析會議制度，分析當(dāng)班安全生產(chǎn)情況、完善安全工作措施，總結(jié)經(jīng)驗找出差距，確保班組實現(xiàn)安全生產(chǎn)。
3.班組人本文化。人是生產(chǎn)過程中最活躍的因素，是安全生產(chǎn)的實踐者。油田企業(yè)要搞好安全工作，必須堅持以人為本，提高班組員工素質(zhì)。多數(shù)事故教訓(xùn)告訴我們，80%以上的安全事故是由于人的違章指揮和違章作業(yè)造成的。因此，培養(yǎng)班組員工良好的安全意識和安全技能的提高，是一項極其重要的工作。對此，要加大對班組員工的教育和培訓(xùn)。通過教育和培訓(xùn)把先進的管理理念、安全技能，潛移默化地融入到每一名員工中，從而促進班組隊伍整體素質(zhì)提高，人人參與安全管理，人人重視安全工作，做到橫到邊、縱到底，不留安全死角。
4.班組管理文化。安全文化源自安全管理，所以創(chuàng)新和發(fā)展必須建立在安全管理基礎(chǔ)之上。從管理上來看，有些單位班組安全管理相對滯后，突出表現(xiàn)在：有的管理基本到位，但缺乏創(chuàng)新；有的管理自主能力差，不能適應(yīng)安全工作；有的投入不足，設(shè)備相對落后，技術(shù)力量薄弱，致使工作常常出現(xiàn)脫節(jié)；有的管理松懈顧此失彼，到處亡羊補牢。能把安全管理上升到安全文化建設(shè)層次的更是極少。對此，必須要著力提高班組長的管理水平。一是要把好班組長的使用關(guān)。通過崗位競爭、擇優(yōu)選聘，把德才兼?zhèn)?、能打善?zhàn)、精于業(yè)務(wù)、胸有韜略、管理有方的班組長選，使班組管理躍上新臺階。二是履行好班組長職能。班組長的職能就是抓安全、抓質(zhì)量、抓現(xiàn)場管理。班組長要正確對待、妥善處理安全質(zhì)量與生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)濟效益的關(guān)系，促使安全工作向良性發(fā)展。
二、建設(shè)基層班組安全文化應(yīng)采取的具體措施
1.給予班組安全管理更大的自。一些企業(yè)班組安全管理基礎(chǔ)不扎實，是導(dǎo)致管理亂、事故頻發(fā)的主要原因。其中如何處理班組管理中的權(quán)、責(zé)相統(tǒng)一方面是存在的共性問題。所以，應(yīng)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上給予班組安全管理更大的自，將安全績效考核、安全水平監(jiān)測、事故處罰權(quán)限、相關(guān)責(zé)任分解逐步納入到班組管理工作范疇。將安全管理關(guān)口前移，重心下移，充分發(fā)揮班組的主觀能動性，使安全責(zé)任真正落實到人頭。
2.做好班組長的選拔培養(yǎng)工作,著力提高班組業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。一是要把好“人口”關(guān)，通過公開競爭和擇優(yōu)選聘等方式將最合適的人選到最適合的崗位；二是要把好“充電”關(guān)，采用定期和不定期的方式建立班組長長效培訓(xùn)教育機制；將工作目標(biāo)和個人目標(biāo)結(jié)合起來，將企業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展統(tǒng)一起來，不斷提高他們適應(yīng)新形勢、開創(chuàng)新局面的實踐技能和安全素質(zhì)。只有舞好舞活班組長這個“龍頭”，才能帶動班組安全文化創(chuàng)建的順利進行。
3.建立健全班組安全活動制度。結(jié)合當(dāng)前我們班組安全活動多樣化的發(fā)展趨勢，今后要在活動的實效上下功夫，在深度和廣度上做文章。如組織開展以“安全連著你我他”為主題的信任和互動活動，增強班組成員間團結(jié)協(xié)作意識。并注重吸收其他行業(yè)和國內(nèi)外先進企業(yè)的寶貴經(jīng)驗，形成獨具特色的安全文化創(chuàng)建載體。同時，還要著力改善班組安全文化陣地投入不足的現(xiàn)狀，為班組安全文化創(chuàng)建提供完備的軟硬件環(huán)境，使班組安全活動逐步實現(xiàn)制度化、科學(xué)化、大眾化。
4.把思想政治工作貫穿于安全生產(chǎn)全過程。要以班組長、黨團員為骨干，認(rèn)真細致地做好員工的思想政治工作，矛盾不上交、問題不出班組。要堅持班前、班中、班后不斷線，因人因地去跟進，達到推進企業(yè)安全生產(chǎn)的目的。
【關(guān)鍵詞】班組長；效績；考核
1 做好班組長工作的基本保證
班組長作為班組的帶頭人，肩負的工作具體而復(fù)雜，不但需要有生產(chǎn)方面的技術(shù)，同樣也必須具備有管理方面的經(jīng)驗，因而需要合理安排好班組成員的工作，協(xié)調(diào)好各種關(guān)系，隨著企業(yè)精細管理不斷深入，班組的工作任務(wù)也不斷增加。如果班組長沒有正確的人生觀和價值趨向、沒有強烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感和奉獻精神是不可能帶領(lǐng)班組成員做好各項工作的。
2 做好班組長工作的前提
班組長作為班組排頭兵，業(yè)務(wù)能力的好壞、技術(shù)水平的高低將直接影響班組工作的質(zhì)量，在班組管理中班組長不但要做到以理感人，同時還要做到以技服人，為此班組長必須加強自身修養(yǎng)學(xué)習(xí)。作為班長應(yīng)非常重視知識的更新積累，要充分利用一切機會加強自身業(yè)務(wù)知識和相關(guān)管理知識的學(xué)習(xí)，特別要對新技術(shù)、新知識的學(xué)習(xí)投入更多的精力。當(dāng)然，在加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)的同時還要加強政治理論的學(xué)習(xí)，不斷加強自身修養(yǎng)，提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立正確的人生觀和價值觀。
3 做好班組長工作的重心
安全生產(chǎn)是每個企業(yè)的主旋律，也是班組工作的永恒主題。班組長應(yīng)必須抓住這一主題時刻不能放松，任何時候都要把安全作為日常工作的重中之重。為此，優(yōu)秀的班組長應(yīng)重點抓好以下幾個方面的工作。
（1）抓好班組成員的安全教育，強化班組成員的安全意識。通過班務(wù)會、班組安全日等活動認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)安全生產(chǎn)的方針、政策、法律、法規(guī)及規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析外單位的安全生產(chǎn)經(jīng)驗和事故教訓(xùn)；及時總結(jié)班組工作中存在的問題并提出整改措施；不斷強化班組成員的安全意識。
（2）抓好班組安全生產(chǎn)目標(biāo)管理的執(zhí)行力度，落實本班組安全生產(chǎn)責(zé)任制。一方面結(jié)合實際制定班組的年度安全生產(chǎn)目標(biāo)及其保證措施，另一方面要制定適合本班組的安全互保、聯(lián)保網(wǎng)絡(luò)，把安全生產(chǎn)責(zé)任制真正落實到人。
（3）抓好本班組的日常業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)工作，積極開展崗位練兵活動。并通過技術(shù)問答、事故預(yù)想、反事故演習(xí)等多種切實有效的培訓(xùn)方法，提高本班組成員的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)水平，同時提倡和鼓勵本班組成員自學(xué)。技術(shù)培訓(xùn)應(yīng)結(jié)合工作實際進行，做到培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)人員“三落實”，力求目的明確，效果顯著，實現(xiàn)制度化、規(guī)范化，力戒流于形式。
（4）加強考核，確保安全生產(chǎn)。效績“積分制考核”是一種很好的考核辦法，班組長要本著對個人、對班組、對企業(yè)負責(zé)的精神搞好安全，及時制止違章作業(yè)、違章操作行為，嚴(yán)格考核不安全現(xiàn)象，嚴(yán)肅處理性質(zhì)嚴(yán)重的不安全事件。要樹立“安全無小事”觀念，防微杜漸?？己艘浴肮?、公正、公開”原則，要使班組成員認(rèn)識到考核不是目的，只是一種手段，考核是為了安全，為了職工、班組和企業(yè)的利益。
（5）加強民主管理。班組長既要充分調(diào)動班組成員的積極性，更要發(fā)揮“群監(jiān)員”的作用，做到各司其職，各負其責(zé)，并通過自身的行為影響其他班組成員，增強班組成員的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，增進班組成員的集體觀念，從而在班組管理上形成“齊抓共管、人人參與”的局面。
（6）加強交流，提高班組的戰(zhàn)斗力。班組長除了要認(rèn)真關(guān)心職工、熱心幫助職工外，還要做好與班組成員的交流工作，包括技術(shù)、思想、學(xué)習(xí)、生活等方面的交流，了解班組成員的特點，從而在工作中充分發(fā)揮班組成員的特長，如根據(jù)老員工在工作經(jīng)驗和技術(shù)上的優(yōu)勢，側(cè)重讓他們做好傳、幫、帶及把好安全關(guān)；根據(jù)年輕員工接受能力強、可塑性大、有創(chuàng)新精神的特點，放手讓他們通過實踐提高工作能力，使他們逐步成為班組工作的中堅力量。同時，通過交流及時了解班組成員的思想狀況和心理狀況，有針對性地做好工作安排和監(jiān)護，確保生產(chǎn)安全。通過交流還可以增強與班組成員間的相互信任，從而增強班組的凝聚力，提高班組的戰(zhàn)斗力。
4 做好班組管理工作的方向
為了確保企業(yè)的安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟運行，班組長要突破原有的思維定勢，大膽開展創(chuàng)新工作。通過創(chuàng)新提高班組的管理水平，通過創(chuàng)新使班組管理工作走向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。作為一個合格、稱職、出色的班組長必須了解本班人員的基本情況，從而公平公正合理安排各崗位人員不但提高安全系數(shù)，減少了工作差錯，提高了勞動效率，而且使班組管理走向了標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的道路。
班組是10000號一線生產(chǎn)的基本單位，是基層管理活動的踐行者和基層作業(yè)的直接參與者，對10000號能否順利完成經(jīng)營指標(biāo)、保持職工隊伍穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。班組長作為班組的核心，其綜合素質(zhì)的高低直接影響著班組整體素質(zhì)的高低。江西電信10000號中心目前有近七百位座席代表，分成了34個班組進行管理。本文結(jié)合具體案例，對班組長勝任素質(zhì)能力模型加以探討和研究。
當(dāng)前班組長勝任素質(zhì)能力初探
當(dāng)前省10000號中心共有班組長34人，53％的是有兩年以上班組長工作經(jīng)歷的，47％為無班組長工作經(jīng)歷的新增人選。僅以10000號較小部門投訴中心為例，該部門在隊伍不斷壯大、職能增加、崗位工種新增的情況下，本著提高基層班組建設(shè)管理能力和管理水平為目的，迫切需要選出4位優(yōu)秀班長來推進和深化各項工作，但報名參加班長競選人員僅有5位，由于報名不夠踴躍，導(dǎo)致竟聘無“竟”可言。投訴中心員工大多數(shù)是從座席代表中選較優(yōu)秀的“耳嘜天使”，這些人整體來說思想較為穩(wěn)定、個人素質(zhì)較高。那么，為何我們優(yōu)秀員工甘愿當(dāng)“兵”卻不愿嘗試當(dāng)“將”呢?為何投訴中心5位報名參加班長競選人員在竟聘演講中均缺乏熱情和激情呢?為何竟聘班組長人員在竟聘中均未拿出“治班之策”?這些都使管理人員進入了深入思考。
帶著以上問題，投訴中心根據(jù)班組長勝任素質(zhì)能力模型，先從素質(zhì)構(gòu)成要素入手，分析了目前人員素質(zhì)情況(見圖1)。
投訴中心80％員工均是從優(yōu)秀的座席代表中選的，她們不可謂業(yè)務(wù)知識不熟、不可謂業(yè)務(wù)技能不強，但就是這樣一群業(yè)務(wù)能力強的人，報名參加班組長竟聘的人竟然寥寥無幾。細讀圖1，我們就不難解讀為何投訴中心眾多的業(yè)務(wù)骨干中適合擔(dān)任班組長人選稀缺的原因――大多數(shù)人員都注重素質(zhì)的表象，即業(yè)務(wù)技能的提升，而忽略了對自己潛在能力(價值觀、內(nèi)驅(qū)力、自信、靈活性等)的挖掘和鍛煉。
提高班組長勝任素質(zhì)能力的實現(xiàn)途徑
眾所周知，呼叫中心行業(yè)的競爭異常激烈，員工的工作任務(wù)及業(yè)務(wù)指標(biāo)都異常繁重，同時，由于行業(yè)特殊性，工作內(nèi)容單一、員工的心理壓力大。在日復(fù)一日的單調(diào)氛圍下，工作的熱情和激情漸漸消失，員工的潛能無法自行開發(fā)。因此，企業(yè)必須采取有效的措施，循序漸進的去激活人的潛能，使投訴處理人員潛移默化的完成自我超越、心智改善、愿景升級。
投訴中心抽取了人數(shù)較少的越級投訴處理班組作為實驗，對提高員工班組長勝任素質(zhì)能力做了以下嘗試。
1)班組長的素質(zhì)規(guī)劃
對于班組長這個職位有人戲稱為“兵頭將尾”，但如何正確的看待這個“兵頭將尾”并做好她們的素質(zhì)規(guī)劃呢?在班組長的系統(tǒng)培養(yǎng)前首先要清晰他們的工作定位，從投訴中心的實驗來看，把班組長定位為“教練”，是比較適合10000號運營要求的。教練的含義包括：
a 分析組員特性并制定個性化的目標(biāo)
b 與組員共同分析現(xiàn)狀并制訂改善措施
c 跟蹤組員改善過程并及時給予幫助
d 定期總結(jié)改善結(jié)果并制訂下一階段目標(biāo)
在我們欣賞一場精彩球賽的時候往往發(fā)現(xiàn)教練是最終贏得比賽的靈魂人物，因為他培養(yǎng)了球員并根據(jù)他們的特點排出最佳組合而戰(zhàn)勝對手。同樣，一個班組能否在10000號中具有卓越地位，則要看這個班組長是否是一個稱職的教練，是否能帶領(lǐng)組員為了共同實現(xiàn)某個特定的目標(biāo)而制定計劃、采取行動、總結(jié)分析，是否能從組員自身的角度和目標(biāo)出發(fā)，幫助組員創(chuàng)造優(yōu)秀的績效。
在10000號要做一個好的“教練”并不是一件輕而易舉的事情，除了業(yè)務(wù)知識這個硬性條件外，對于“教練”本身素質(zhì)也會有若干的要求，而這些要求來源于班組長的細分工作職責(zé)，以班組長的常規(guī)工作舉例通常包括績效管理、團隊管理、現(xiàn)場管理、質(zhì)量管理等四大模塊。而績效管理里面又包括績效目標(biāo)分解、績效評估、績效監(jiān)控、績效溝通、績效輔導(dǎo)等工作內(nèi)容。這些工作內(nèi)容對于執(zhí)行者而言是需要一定的素質(zhì)要求，例如績效溝通這項工作就要求班組長要具有良好的人際溝通能力，否則他就不可能順利完成績效溝通這項工作內(nèi)容。換句話來說如果一個班組長的素質(zhì)不能全面達到要求則不可能勝任這個崗位。因此，在班組長培養(yǎng)過程中，一方面我們要根據(jù)提煉出來的班組長素質(zhì)能力要求去針對性的選拔合適的人員；另一方面則要根據(jù)這些能力素質(zhì)要求來有計劃、有目的地通過培訓(xùn)、一對一指導(dǎo)等方式來培養(yǎng)這些班組長。
2)制定班組長的培養(yǎng)計劃
班組長的培養(yǎng)不是一蹴而就的，需要一個周期性的過程。在投訴中心，對于班組長的培養(yǎng)缺少計劃性，發(fā)現(xiàn)哪方面能力存在不足了往往是上一堂培訓(xùn)課或現(xiàn)場指導(dǎo)幾天，這樣的結(jié)果往往是頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳。隨著人員的變化和運營環(huán)境的改變，這些知識很難沉淀下來作為一種管理文化而延續(xù)下去。為了改變此種情況，投訴中心嘗試的做了以下兩項工作：
階梯式的培訓(xùn)計劃
由于首次走上班組長崗位的員工，都必然面臨著―個成長周期的問題，都會經(jīng)歷從青澀、成長、成熟門個階段。投訴中心根據(jù)自己本身的業(yè)務(wù)特點從意識、業(yè)務(wù)、管理等不同層面來制訂培訓(xùn)計劃。在提倡班組長掌握多技能的同時，加大了員工意識、心靈成長和素質(zhì)成長類等內(nèi)容學(xué)習(xí)培訓(xùn)。在每次越級投訴組進行語音分享的學(xué)習(xí)中，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技能學(xué)習(xí)被放到了整個學(xué)習(xí)課的最后一部分，占據(jù)整個過程四分之―不到的時間，而排在前面的是心的訴說、角色轉(zhuǎn)變、就業(yè)形勢等心靈成長和素質(zhì)成長類學(xué)習(xí)。不論是現(xiàn)場教學(xué)，還是在固定地點授課，教員都要精心準(zhǔn)備，叫浸入式的教學(xué)方法為主旨，學(xué)員無拘無束圍坐在一起，充分互動，使學(xué)員在思考、學(xué)習(xí)的同時，還能宣泄處理投訴時昕受的委屈。一個月下來，教員驚喜的發(fā)現(xiàn)，學(xué)員們不僅在處理疑難投訴上有了長足的進步，而且性格上也變得更加堅韌。教員再輔之以培訓(xùn)學(xué)習(xí)效果跟蹤表等工具，將培訓(xùn)知識轉(zhuǎn)化為實際生產(chǎn)力，開發(fā)員工表象以外80％的潛能素質(zhì)，促員工走向成功，中心工作走向高效。
工具化的操作指引
對一個呼叫中心而言，大部分的日常管理工作實際上是可以以標(biāo)準(zhǔn)化工作流程及管理工具固化下來的，特別是像我省這樣的大中型呼叫中心，如果不把班組長的日常操作和管理重點固化成工具手冊，很難想象在一個擁有近七百人，三十多個班組的這樣一個呼叫中心大家能夠步調(diào)一致。投訴中心作為10000號的后臺部門，通過用戶的投訴更易發(fā)現(xiàn)企業(yè)工作流程中的死角，為此，投訴中心在不斷完善內(nèi)部流程的同時，也通過各種通報形式加大了對企業(yè)內(nèi)部缺失的管理工具及工作流程進行了梳理。工具化的操作指引，使我們的班組長有標(biāo)準(zhǔn)可參照，使班組長在工作中既有原則又不失靈活性，大大地提升了用戶投訴處理的滿意度。
一、強化執(zhí)行，堅持依靠班組管理制度約束員工
俗話說：沒有規(guī)矩、不成方圓，大到一個國家、小到一個單位，如果不建立一整套規(guī)章制度，就是沒有起碼的規(guī)矩，進一步說，不僅要建立制度，更為重要的是必須執(zhí)行制度，鐵的制度和鐵的執(zhí)行，甚至鐵的監(jiān)督，缺一不可。對于班組和員工來講，最基礎(chǔ)的管理就是確保公司“規(guī)章制度”的嚴(yán)格執(zhí)行。因此，班組基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵在于企業(yè)規(guī)章制度落實的嚴(yán)肅性，這是我們不容忽視的一個重要方面為此，應(yīng)當(dāng)著重抓住以下二個環(huán)節(jié)：一是加強制度完善健全。在大力宣傳企業(yè)規(guī)章制度的同時，為班組建設(shè)建章立制，并將先進班組的管理經(jīng)驗和逐步建立起來行之有效的做法進一步推行。二是加強制度執(zhí)行監(jiān)督，對班組進行隨機檢查，督促班組各項管理制度的有效執(zhí)行。作為班組長，要勤檢查勤落實勤督促，對班組考勤制度、環(huán)境衛(wèi)生等方面進行檢查，并且督促班組及時做好臺帳記錄，逐步形成班組工作按章辦事、按制度執(zhí)行的良好習(xí)慣。這樣，經(jīng)常性引導(dǎo)、檢查，使班組建設(shè)得到了進一步的加強，班組基礎(chǔ)管理工作也得到了進一步的夯實和提高。
二、強化力量，堅持依靠班組骨干作用
紅化還需綠葉配，班組建設(shè)要搞好，僅靠班組長一個人單打獨拼是遠遠不夠的，需要幾個或一批骨干力量的支撐和配合。要注意挖掘一批有潛能有技術(shù)有能力的員工同時，成為班組的骨干，確保班組生產(chǎn)作業(yè)、安全綜治、文明創(chuàng)建、立功競賽有條不紊的健康開展。因此，應(yīng)當(dāng)們以組建各種人才為抓手，以單項培訓(xùn)為內(nèi)容，以提高素質(zhì)、能力為目的，培養(yǎng)一批班組骨干隊伍。一是開展宣傳員培訓(xùn)，培養(yǎng)宣傳骨干。為了加強信息暢通，我們在各個班組指定設(shè)立一名信息員，建立健全信息員網(wǎng)絡(luò)。每年對這支隊伍進行培訓(xùn)，從信息的特征、信息的寫作，題材的選取、寫作的角度等方面進行培訓(xùn)授課；還從本隊通訊員平時的來稿中進行分析、講評，幫助通訊員提高寫作技巧和寫作水平。這樣，分布在各班組的通訊員抓住身邊事，身邊人，及時迅速報道班組信息，加強了企業(yè)與班組的聯(lián)系與溝通，也是豐富了企業(yè)文化的內(nèi)容。二是開展技術(shù)隊伍培訓(xùn)、培養(yǎng)技術(shù)骨干。組建一支以團員青年為主的技術(shù)骨干隊伍。隊伍來自班組，服務(wù)于班組。在創(chuàng)文明單位、建文明班組、做文明員工等活動中，技術(shù)骨干帶頭學(xué)習(xí)技術(shù)知識，崗位練兵示范，代表班組參加企業(yè)技術(shù)大賽，這樣，可以充分調(diào)動全體人員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和技術(shù)的積極性和創(chuàng)造性。同時，可以完成比較艱巨的生產(chǎn)加工任務(wù)，保質(zhì)報量和按期完成。
三、強化樣板，堅持依靠班組典型引路