時(shí)間：2023-03-10 14:47:27
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甲方：
乙方：*
甲、乙雙方在自愿、平等、互惠互利的基礎(chǔ)上，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法通則》和《中華人民共和國(guó)合同法》及相關(guān)規(guī)定，就甲方委托乙方為甲方所開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)或擁有的 （地塊編號(hào)，實(shí)際名稱以地名辦核準(zhǔn)為準(zhǔn)，以下簡(jiǎn)稱為本案）提供營(yíng)銷策劃服務(wù)事宜，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下條款，以資共同遵守。
1. 定義
1.1 營(yíng)銷策劃服務(wù)：指是受托方為委托方提供決策參考，其中相當(dāng)大一部分屬軟科學(xué)研究，凡屬工程設(shè)計(jì)、工程驗(yàn)收、技術(shù)轉(zhuǎn)讓等實(shí)質(zhì)性技術(shù)活動(dòng)不屬此類合同調(diào)整。它主要發(fā)生在項(xiàng)目營(yíng)銷實(shí)施之前及其中。其次，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目營(yíng)銷策劃屬于決策服務(wù)，合同履行的結(jié)果僅為委托方可供選擇的方案報(bào)告及企劃設(shè)計(jì)。除合同另有約定之外，委托方將受托方提出的咨詢報(bào)告和意見(jiàn)付諸實(shí)施所發(fā)生的損失，受托方不承擔(dān)責(zé)任。受托方負(fù)責(zé)提供該項(xiàng)目營(yíng)銷策劃方案、廣告企劃設(shè)計(jì)服務(wù)，并按合同約定收取費(fèi)用的行為。
1.2 服務(wù)規(guī)范：乙方向甲方提供的服務(wù)應(yīng)緊密配合甲方項(xiàng)目營(yíng)銷推廣需要，應(yīng)對(duì)甲方實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目銷售目標(biāo)形成幫助，服務(wù)過(guò)程中乙方應(yīng)積極響應(yīng)并嚴(yán)格按甲方要求的質(zhì)量及進(jìn)度，完成服務(wù)范圍內(nèi)甲方交付的各項(xiàng)工作，甲方將視乙方服務(wù)的成效結(jié)果、工作進(jìn)度及服務(wù)態(tài)度評(píng)估考核乙方服務(wù)品質(zhì)。
1.3 商業(yè)秘密：是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)、具有實(shí)用性，并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。
2. 物業(yè)概況
2.1 樓盤位置：系指位于 ，甲方所屬房地產(chǎn)項(xiàng)目。
2.2 甲方已通過(guò)土地有償轉(zhuǎn)讓，合法取得本案的土地使用權(quán)證和規(guī)劃許可證，并依法開(kāi)發(fā)，建筑物性質(zhì)為 。
3. 服務(wù)方式、服務(wù)期限、服務(wù)內(nèi)容
3.1 服務(wù)方式：甲方委托乙方提供本案的營(yíng)銷策劃服務(wù)。
3.2 服務(wù)期限：自 年 月 日至 年 月 日止，共一年時(shí)間。乙方應(yīng)當(dāng)于 年 月 日向甲方提供策劃方案書(shū)面報(bào)告。
3.3 服務(wù)內(nèi)容：詳見(jiàn)本合同附件四。
4. 服務(wù)價(jià)格及費(fèi)用結(jié)算
4.1 本案營(yíng)銷策劃服務(wù)費(fèi)用為人民幣 萬(wàn)元（大寫： 元整）。該等費(fèi)用已包含策劃人工費(fèi)、稅金等一切費(fèi)用且不因任何因素上浮。
4.2 雙方同意費(fèi)用結(jié)算方式為合作期間，在乙方完成甲方下達(dá)的月度營(yíng)銷策劃服務(wù)工作，并得到甲方書(shū)面確認(rèn)前提下，甲方每月15日前支付乙方服務(wù)費(fèi)人民幣 萬(wàn)元/月（大寫： 元整/月）。
4.3 乙方必須在甲方支付服務(wù)費(fèi)前的十五天提供等額服務(wù)費(fèi)發(fā)票，甲方確認(rèn)發(fā)票及乙方帳戶信息到位的情況下，在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)。
5. 雙方權(quán)利義務(wù)
5.1 甲方權(quán)利義務(wù)
5.1.1 甲方應(yīng)積極配合乙方策劃工作，及時(shí)向乙方提供與本合同有關(guān)的本項(xiàng)目營(yíng)銷策劃所需且甲方認(rèn)為必要的各類資料，以及甲方認(rèn)為應(yīng)告之乙方的本項(xiàng)目進(jìn)展情況和成交客戶分析數(shù)據(jù)等信息，并對(duì)資料的合法性、真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性負(fù)責(zé)。
5.1.2 甲方有權(quán)對(duì)乙方遞交的策劃方案、廣告文案、平面稿進(jìn)行修改、調(diào)整，或要求乙方予以修改或調(diào)整配合，乙方應(yīng)積極配合完成。對(duì)于乙方遞交的工作成果，甲方認(rèn)為符合要求的，應(yīng)予以書(shū)面確認(rèn)；對(duì)于甲方認(rèn)為不符合要求的，甲方有權(quán)要求乙方修改完善直至甲方認(rèn)可。
5.1.3 甲方專人負(fù)責(zé)接口工作，應(yīng)尊重乙方的專業(yè)知識(shí)和能力，并給予乙方合理的作業(yè)時(shí)間。按雙方商定的計(jì)劃對(duì)乙方提交營(yíng)銷策劃方案等進(jìn)行審核，明確表述修改意見(jiàn)。甲方授權(quán)人員的簽字相當(dāng)于甲方公司認(rèn)可。
5.1.4 甲方總協(xié)調(diào)人為 ，該總協(xié)調(diào)人對(duì)于乙方需確認(rèn)的各項(xiàng)內(nèi)容簽字后即視為甲方確認(rèn)，該總協(xié)調(diào)人如有變動(dòng)，甲方須提前7天通知乙方。
5.1.5 甲方應(yīng)承擔(dān)銷售道具、銷售資料的制作費(fèi)用，對(duì)外導(dǎo)示系統(tǒng)和媒體的制作及等推廣費(fèi)用。
5.1.6 甲方將按月對(duì)乙方的服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行綜合考評(píng)，考評(píng)內(nèi)容包括乙方的策略把握、出品質(zhì)量、工作效率、工作完成情況及人員服務(wù)態(tài)度等各方面甲方認(rèn)為需要考量的因素，綜合評(píng)分低于甲方設(shè)定最低標(biāo)準(zhǔn)的，甲方有權(quán)扣付乙方月度服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方限期整改，具體考評(píng)細(xì)則雙方另行協(xié)商。
5.1.7 乙方服務(wù)品質(zhì)如持續(xù)不符合合同約定及不能被甲方認(rèn)可，乙方應(yīng)及時(shí)改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)；如乙方服務(wù)品質(zhì)連續(xù)兩個(gè)月達(dá)不到合同約定及不能被甲方認(rèn)可，則甲方有權(quán)單方面終止本合同，后續(xù)服務(wù)費(fèi)不再支付，但已提供的服務(wù)應(yīng)在合同提前終止后20個(gè)工作日內(nèi)付清費(fèi)用。相關(guān)程序甲方將以書(shū)面告知函形式通知乙方。
5.1.8 因乙方服務(wù)質(zhì)量、效果及進(jìn)度問(wèn)題，給甲方造成重大經(jīng)濟(jì)損失及重大影響甲方企業(yè)及項(xiàng)目形象的，甲方保留追究乙方相關(guān)責(zé)任的權(quán)利。
5.2 乙方權(quán)利義務(wù)
5.2.1 乙方全權(quán)負(fù)責(zé)合同期內(nèi)本項(xiàng)目的營(yíng)銷策劃工作（詳見(jiàn)附件二之服務(wù)內(nèi)容），乙方執(zhí)行合同的內(nèi)容形式為例會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研、出具報(bào)告等。甲方不承擔(dān)由于工作委托而產(chǎn)生的超出合同約定范圍內(nèi)的費(fèi)用。
5.2.2 專案小組的工作人員日常支出費(fèi)用由乙方自行負(fù)責(zé)。
5.2.3 本合同執(zhí)行中，乙方所有策劃方案及相關(guān)建議均以書(shū)面形式向甲方匯報(bào)。乙方創(chuàng)意的廣告企劃內(nèi)容須經(jīng)甲方指定人或總協(xié)調(diào)人確認(rèn)。
5.2.4 乙方明確知道本次營(yíng)銷策劃服務(wù)目的是為了促進(jìn)本項(xiàng)目的銷售。乙方項(xiàng)目人員應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)了解一線銷售情況，協(xié)助甲方對(duì)銷售人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)或會(huì)議，積極參加甲方之營(yíng)銷會(huì)議，做到務(wù)實(shí)有效。
5.2.5 乙方應(yīng)為甲方保守項(xiàng)目和營(yíng)銷方案、銷售數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密以及業(yè)務(wù)過(guò)程中知悉的其他甲方之商業(yè)信息。
5.2.6 乙方的總協(xié)調(diào)人為 。該主要負(fù)責(zé)人如有變動(dòng)，乙方應(yīng)提前7天書(shū)面通知甲方，并征得甲方同意。
5.2.7 乙方專門成立項(xiàng)目小組（見(jiàn)附件二），小組整體服務(wù)于甲方并保證小組成員的相對(duì)穩(wěn)定。人員如有調(diào)整，乙方需書(shū)面通知甲方，并征得甲方同意。
5.2.8 為加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量，乙方對(duì)項(xiàng)目服務(wù)人員設(shè)立服務(wù)激勵(lì)考評(píng)制度，甲方每月1日前對(duì)乙方服務(wù)進(jìn)行考評(píng)，并將考評(píng)單反饋乙方，以方便乙方能按時(shí)完成月度考評(píng)工作。
5.2.9 合作期結(jié)束后，乙方仍需完成甲方在合作期內(nèi)提出的本合同服務(wù)內(nèi)容以內(nèi)的工作任務(wù)。
6. 違約責(zé)任：
6.1 甲方應(yīng)按照本合同規(guī)定，按時(shí)向乙方支付費(fèi)用，以便乙方正常展開(kāi)工作，否則乙方有權(quán)在半個(gè)月后停止或推延后續(xù)工作進(jìn)程。
6.2 乙方如果不能按照本合同約定的時(shí)間提供策劃方案書(shū)面報(bào)告的，每逾期一天，應(yīng)當(dāng)支付本合同總價(jià)款 %的違約金。逾期超過(guò)七個(gè)日歷日的，甲方有權(quán)立即解除合同并要求乙方支付本合同總價(jià)的20%作為違約金。
6.3 乙方提供的策劃方案書(shū)面報(bào)告不能達(dá)到甲方要求的，乙方應(yīng)當(dāng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)無(wú)償整改直至達(dá)到甲方要求。否則甲方隨時(shí)有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)本合同價(jià)款30%的違約金。
6.4 乙方不得將本合同中的全部或部分工作委托他人（甲方書(shū)面同意的除外），否則甲方有權(quán)解除本合同并要求乙方承擔(dān)本合同價(jià)款的30%作為違約金。
6.5 乙方應(yīng)為甲方保守項(xiàng)目和營(yíng)銷方案、銷售數(shù)據(jù)等商業(yè)秘密以及業(yè)務(wù)過(guò)程中知悉的其他甲方之商業(yè)信息，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得向任何第三者披露該等信息，也不得用于與完成本協(xié)議規(guī)定的委托事項(xiàng)無(wú)關(guān)的任何其它目的， 否則甲方有權(quán)解除本合同并要求乙方承擔(dān)本合同價(jià)款的30%作為違約金。
6.6 如未征得甲方同意擅自調(diào)整小組成員，則每人次乙方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)本合同價(jià)款 %作為違約金，并且，乙方應(yīng)當(dāng)在2個(gè)工作日內(nèi)立即恢復(fù)原調(diào)離人員，否則甲方有權(quán)解除本合同并要求乙方承擔(dān)本合同價(jià)款的30%作為違約金。
6.7 在未獲得甲方書(shū)面同意前，乙方不得在協(xié)議有效期內(nèi)為同區(qū)域內(nèi)具有直接競(jìng)爭(zhēng)性的房地產(chǎn)項(xiàng)目提供相同內(nèi)容的服務(wù)，否則甲方有權(quán)解除本合同并要求乙方承擔(dān)本合同價(jià)款的30%作為違約金。
6.8 如果本合同所明確約定的違約金和乙方的其他責(zé)任仍然無(wú)法彌補(bǔ)甲方為此遭受的全部損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償其為此遭受的全部損失。
7. 其它約定
7.1 本合同執(zhí)行過(guò)程中如涉及需第三方參與的工作，甲方有權(quán)評(píng)估并選擇合作方，確定合作方后乙方須予以工作配合。涉及第三方制作的成本及費(fèi)用，其報(bào)價(jià)單經(jīng)甲方簽字確認(rèn)后，由甲方直接向第三方支付相關(guān)費(fèi)用。
7.2 如果本合同所明確約定的違約金和乙方的其他責(zé)任仍然無(wú)法彌補(bǔ)甲方為此遭受的全部損失的，甲方有權(quán)要求乙方賠償其為此遭受的全部損失。
7.3 雙方在合同履行的過(guò)程中，如有爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方可向項(xiàng)目所在地人民法院提起訴訟。
7.4 本合同之所有附件與本合同具有同等法律效力。
附件一：甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
附件二：乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件
附件三：乙方項(xiàng)目小組成員名單及簡(jiǎn)介
附件四：乙方提供服務(wù)內(nèi)容
附件五：授權(quán)委托書(shū)
7.5 本合同壹式陸份，甲、乙雙方各執(zhí)叁份，具有同等的法律效力。本合同自雙方蓋章之日起生效。
8. 知識(shí)產(chǎn)權(quán)
7.1 本項(xiàng)目乙方所完成之方案或確認(rèn)之設(shè)計(jì)稿件的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬甲方。
7.2 乙方確保其提供的方案或設(shè)計(jì)稿件不侵犯任何第三方的合法權(quán)利。一旦甲方因此遭受任何損失，包括但不限于為提出抗辯而支付的律師費(fèi)、澄清事實(shí)的費(fèi)用、對(duì)第三方的賠償，由乙方負(fù)責(zé)彌補(bǔ)甲方為此遭受的一切損失。
9. 通知
甲方聯(lián)系人：
電話：
地址：
乙方聯(lián)系人：
電話：
地址：
本合同的任何一方發(fā)出的通知或文件，應(yīng)面呈、快遞、傳真或郵寄方式至另一方的本合同約定的地址。如郵寄方式，在投郵后（以寄出的郵戳為準(zhǔn)）第5個(gè)工作日視為已送達(dá)另一方；如直接送達(dá)的方式送達(dá)，則于另一方簽收時(shí)視為已送達(dá)。
10. 附件為本合同組成部分，附件有 件：
附件一：乙方項(xiàng)目小組成員名單
附件二：乙方提供服務(wù)內(nèi)容
附件三：授權(quán)委托書(shū)
（以下無(wú)正文）
（本頁(yè)為簽署頁(yè)，無(wú)正文）
甲方（蓋章）：
乙方（蓋章）：
法定代表人：
法定代表人：
委托人：
委托人：
公司地址：
公司地址：
郵政編碼：
郵政編碼：
電話：
電話：
傳真：
傳真：
開(kāi)戶銀行：
開(kāi)戶銀行：
銀行帳號(hào)：
銀行帳號(hào)：
簽約日期：
附件二：乙方提供服務(wù)內(nèi)容
1、項(xiàng)目市場(chǎng)分析
宏觀市場(chǎng)分析
區(qū)域市場(chǎng)分析
區(qū)域市場(chǎng)消費(fèi)能力分析
區(qū)域市場(chǎng)供求分析
區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)分析
競(jìng)爭(zhēng)個(gè)案分析
項(xiàng)目產(chǎn)品定位
目標(biāo)消費(fèi)者定位
項(xiàng)目SWOT分析
價(jià)格定位分析
2、項(xiàng)目營(yíng)銷策劃及推廣企劃
1）營(yíng)銷傳播策劃
推廣主題概念
名稱（包括案名、建筑名稱、組團(tuán)名稱、道路名稱等）
項(xiàng)目訴求點(diǎn)（賣點(diǎn)/利益點(diǎn)）
項(xiàng)目傳播目標(biāo)
目標(biāo)受眾定位及特征分析
品牌個(gè)性寫真
表現(xiàn)策略
階段性傳播策略及各階段廣告主題
軟性新聞策略及文章撰寫
公關(guān)、促銷活動(dòng)策劃
2）營(yíng)銷傳播策略的執(zhí)行
工作計(jì)劃及廣告預(yù)算
媒介分析及媒介組合策略
每月媒介計(jì)劃
公關(guān)、促銷活動(dòng)策略與建議，以及執(zhí)行配合
房展會(huì)的布展參展策略與建議，以及執(zhí)行配合
市場(chǎng)情況變化下緊急應(yīng)對(duì)措施建議及執(zhí)行
廣告效果監(jiān)控
3、項(xiàng)目形象及廣告創(chuàng)意、設(shè)計(jì)制作
（1）視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)（VI）設(shè)計(jì)
A 主標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色
企業(yè)標(biāo)志（LOGO）規(guī)范
企業(yè)標(biāo)志釋義設(shè)計(jì)說(shuō)明
標(biāo)志墨稿
反白效果圖
標(biāo)準(zhǔn)化制圖
標(biāo)志方格坐標(biāo)制圖
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字體
企業(yè)全稱中文字體
企業(yè)簡(jiǎn)稱中文字體
標(biāo)準(zhǔn)中文字體坐標(biāo)制圖（橫排、豎排）
企業(yè)全稱中英文字體
企業(yè)簡(jiǎn)稱中英文字體
標(biāo)準(zhǔn)簡(jiǎn)稱英文字體坐標(biāo)制圖
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（色彩計(jì)劃）
企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色（印刷演色法）
輔助色系
明度應(yīng)用規(guī)范
色彩搭配專用表
電腦視屏企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色RGB參數(shù)
彩色噴繪EPSONE打印標(biāo)準(zhǔn)色參數(shù)
企業(yè)專用印刷字體規(guī)范
中文英文專用印刷字體設(shè)計(jì)
B 標(biāo)識(shí)規(guī)范組合形式
C 標(biāo)識(shí)變異組合形式
D 辦公環(huán)境應(yīng)用（信紙、信封、傳真紙、信箋、件夾、員工胸卡、《員工手冊(cè)》的封面、封底設(shè)計(jì)、公文袋、紙杯、手提袋（紙基、塑基）、企業(yè)用報(bào)告封面、請(qǐng)柬、賀年卡等）
E 環(huán)境及展示標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)用規(guī)范
F 交通工具應(yīng)用
G 廣告禮品
H 項(xiàng)目理念用語(yǔ)
（2）平面印刷品設(shè)計(jì)
A 樓書(shū)
B 海報(bào)
C 折頁(yè)
D 平面戶型圖
E DM
F客戶通訊編寫
G 入住時(shí)所需提供業(yè)主的各項(xiàng)文書(shū)
H 其它
（3）媒體廣告創(chuàng)意及平面設(shè)計(jì)
包括報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、電臺(tái)、電視臺(tái)等媒體廣告所需要的廣告創(chuàng)意、文案及平面設(shè)計(jì)；軟性文章的撰寫工作等。完成的設(shè)計(jì)成果將以電子文件并出片打樣方式提供給甲方，印刷品提供打印拼版樣稿。
（4）銷售相關(guān)包裝設(shè)計(jì)，包括：
售樓中心包裝
營(yíng)銷中心室內(nèi)外裝修及裝飾設(shè)計(jì)建議
營(yíng)銷中心功能分區(qū)提示
營(yíng)銷中心室內(nèi)家具布置
營(yíng)銷中心大門橫眉設(shè)計(jì)
營(yíng)銷中心形象墻設(shè)計(jì)
接待臺(tái)及背景板
營(yíng)銷中心導(dǎo)視牌
銷售標(biāo)識(shí)牌
大門入口道路指示牌
停車場(chǎng)指示牌
掛式導(dǎo)向牌
立式導(dǎo)向牌
銷售大廳裝飾掛旗
精神堡壘等
樣板間包裝
樣板間裝修風(fēng)格設(shè)計(jì)說(shuō)明
樣板間內(nèi)外裝修及裝飾設(shè)計(jì)建議
樣板間導(dǎo)視牌
樣板間示范說(shuō)明牌
展覽會(huì)中的布展區(qū)展板、展具設(shè)計(jì)
標(biāo)識(shí)符號(hào)系統(tǒng)（企業(yè)專用形式）
禁止吸煙符號(hào)
男女洗手間符號(hào)
問(wèn)訊臺(tái)符號(hào)
安全出入口符號(hào)
企業(yè)各部門形象標(biāo)識(shí)牌
入住后社區(qū)標(biāo)識(shí)
員工服裝系統(tǒng)
車體外觀系統(tǒng)
（看房車外觀標(biāo)識(shí)系統(tǒng)、班車外觀標(biāo)識(shí)系統(tǒng)）
樣板間導(dǎo)示牌
（5）戶外廣告媒體創(chuàng)意設(shè)計(jì)；
A 企業(yè)形象廣告路牌
B 工地看板
C 工地圍墻
D 售樓處招牌及看板
E POP
F 掛旗、刀旗
G 樓體廣告
H 高速高炮
I 其他
（6）推廣及銷售工作所需的其他設(shè)計(jì)工作。
4、廣告效果監(jiān)控
來(lái)電、來(lái)訪、交定、簽約客戶分析
媒體來(lái)源統(tǒng)計(jì)及分析
廣告效果監(jiān)控及分析
附件三：授權(quán)委托書(shū)
有限公司
授權(quán)委托書(shū)
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有限公司（蓋章）
關(guān)鍵詞：商務(wù)策劃；實(shí)踐；創(chuàng)新
本文屬鄭州大學(xué)西亞斯國(guó)際學(xué)院校內(nèi)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：2012KYYB14）
中圖分類號(hào)：G64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
原標(biāo)題：商務(wù)策劃專業(yè)能力培養(yǎng)角度的實(shí)踐教學(xué)體系創(chuàng)新探析
收錄日期：2013年6月28日
一、引言
要成為高素質(zhì)商務(wù)策劃人才，并不是一件容易的事，商務(wù)策劃是一個(gè)系統(tǒng)而又復(fù)雜的過(guò)程，如何在復(fù)雜的內(nèi)外部環(huán)境中找到問(wèn)題的本質(zhì)，需要策劃人具備較高的分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力，所以商務(wù)策劃專業(yè)學(xué)生應(yīng)該在學(xué)好各類理論知識(shí)的基礎(chǔ)上，不斷研究和實(shí)踐，努力把握一切機(jī)會(huì)培養(yǎng)和提高自己的能力，尤其是創(chuàng)新、表達(dá)、協(xié)調(diào)等基本能力的培養(yǎng)。而這些能力不能僅僅通過(guò)理論學(xué)習(xí)來(lái)掌握，而是要通過(guò)一定的實(shí)踐練習(xí)來(lái)系統(tǒng)提升，本文就這個(gè)問(wèn)題展開(kāi)論述，希望能夠?yàn)樯虅?wù)策劃這個(gè)新專業(yè)的發(fā)展提供一些思路。
二、商務(wù)策劃專業(yè)學(xué)生基本能力分析
1、思維創(chuàng)新能力。思維創(chuàng)新不論對(duì)社會(huì)還是個(gè)人來(lái)說(shuō)，都具有十分重要的意義，尤其對(duì)于商務(wù)策劃專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，顯得更為突出，這正是商務(wù)策劃所需要的核心能力。商務(wù)策劃具體來(lái)說(shuō)是管理行為中的計(jì)劃職能的體現(xiàn)，是預(yù)知未來(lái)的商業(yè)活動(dòng)，在商務(wù)策劃的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)遇到大量的新情況、新問(wèn)題，需要去探索解決這些問(wèn)題的新途徑、新方法，這就需要思維創(chuàng)新，沒(méi)有思維創(chuàng)新，就沒(méi)有辦法解決這些問(wèn)題，所以商務(wù)策劃的生命力在于創(chuàng)新，創(chuàng)新是商務(wù)策劃人才的核心價(jià)值。實(shí)際工作的情況也很好地說(shuō)明了這一點(diǎn)：發(fā)明創(chuàng)造，提出新概念、新理論，開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、新工藝需要?jiǎng)?chuàng)新，制定新計(jì)劃、設(shè)計(jì)新方案需要?jiǎng)?chuàng)新，甚至各種策劃中的創(chuàng)意也是創(chuàng)新，思維創(chuàng)新在策劃中無(wú)處不在，只有想在別人前面，做在別人的前面，才能把握機(jī)遇、創(chuàng)造商機(jī)，贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的勝利，所以思維創(chuàng)新能力是策劃人職業(yè)生涯中必備的基本能力。思維創(chuàng)新是人人皆有的一種潛在心理能力，思維創(chuàng)新能力如同各項(xiàng)技巧，通過(guò)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，人人都可學(xué)會(huì)和提高，所以教師在教學(xué)中一定要理論聯(lián)系實(shí)際，并且要加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)，要教導(dǎo)學(xué)生勤練多思，敢于突破思維習(xí)慣。
2、邏輯表達(dá)能力。良好的邏輯表達(dá)能力不僅是生活、學(xué)習(xí)、工作的重要工具，也是企業(yè)、商家考察人才最重視的能力之一，無(wú)論是對(duì)內(nèi)、對(duì)外溝通，或提案或發(fā)表，邏輯表達(dá)能力都顯得十分重要。所謂邏輯表達(dá)能力，就是運(yùn)用語(yǔ)言文字說(shuō)明自己的觀點(diǎn)、意見(jiàn)或抒發(fā)思想、感情的能力，它包括口頭、文字表達(dá)兩個(gè)方面。口頭表達(dá)就是“說(shuō)”，無(wú)論是向別人宣講自己的主張、還是展示自己或推銷產(chǎn)品，都要用到這個(gè)工具?！罢f(shuō)”是一個(gè)復(fù)雜心理和生理活動(dòng)的過(guò)程，不僅僅是單純說(shuō)話技巧的體現(xiàn)，同時(shí)也是一個(gè)人的思維能力、知識(shí)水平等綜合因素的反映。有只要通過(guò)訓(xùn)練，口語(yǔ)表達(dá)水平就能提高。要教導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成重要的說(shuō)話都要精心設(shè)計(jì)的習(xí)慣：從服裝、形象、講稿、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、音量，到面部表情、體態(tài)語(yǔ)言、眼神交流、適時(shí)幽默等力求恰到好處，避免夸夸其談，遠(yuǎn)離假話空話。文字表達(dá)就是“寫”，對(duì)于商務(wù)策劃專業(yè)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，文字表達(dá)能力的培養(yǎng)主要是要寫好策劃文案。策劃文案是策劃成果的完整展現(xiàn)，它直接面對(duì)的是企業(yè)、商家或老板、大眾，策劃文案能否為他們所接受并順利實(shí)施，文案寫作水平如何起著至為重要的作用，所以策劃專業(yè)的學(xué)生一定要注意文字表達(dá)能力的提高。寫好策劃文案最需要的是要有寫作經(jīng)驗(yàn)和工作閱歷，缺少實(shí)踐環(huán)節(jié)，閉門造車是造不出好車的，所以要取得良好的教學(xué)效果，教師在教學(xué)中理論與實(shí)踐的互動(dòng)是必不可少的，既要注重理論又要加強(qiáng)實(shí)踐。寫作是一種技能，立足于多寫多練，應(yīng)是快速提高文案寫作水平的一條捷徑，但一定要注意與策劃實(shí)踐結(jié)合起來(lái)。思維敏捷，善于表達(dá)是個(gè)人尋求發(fā)展機(jī)會(huì)的重要條件，也是事業(yè)成功的保證，要培養(yǎng)有頭腦、善表達(dá)、能經(jīng)營(yíng)、好就業(yè)的優(yōu)秀商務(wù)策劃人才，必須在思想認(rèn)識(shí)上強(qiáng)化對(duì)語(yǔ)言表達(dá)能力重要性和必要性的認(rèn)識(shí)。
3、組織協(xié)調(diào)能力。組織協(xié)調(diào)能力是保證策劃方案順利實(shí)施的必備條件，組織協(xié)調(diào)涉及到人和事，需要對(duì)事有系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和對(duì)人有深刻的了解，因此對(duì)人與事的認(rèn)知及與人的溝通是組織協(xié)調(diào)能力的基礎(chǔ)，組織協(xié)調(diào)能力是在這個(gè)基礎(chǔ)上不斷實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)積累，如果缺乏組織協(xié)調(diào)能力，即使有最好的策劃方案，也不會(huì)有滿意的結(jié)果。在人與人之間的組合調(diào)配下，如果組織恰當(dāng)，一加一可能等于三、四，甚至于等于五；如果不恰當(dāng)，則可能等于零，更可能是個(gè)負(fù)數(shù)。所以，策劃者為實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)，要善于通過(guò)組織和規(guī)范進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)，合理地運(yùn)用人力、物力、財(cái)力，最大限度地發(fā)揮各方的力量，保證實(shí)施的正常有效運(yùn)轉(zhuǎn)，使策劃方案順利實(shí)施并取得成功。總之，不會(huì)思維創(chuàng)新就只能永遠(yuǎn)落后于別人；不會(huì)邏輯表達(dá)，策劃成果就無(wú)法得到很好的展現(xiàn)；不會(huì)組織協(xié)調(diào)，方案就可能得不到很好的實(shí)施，所以商務(wù)策劃專業(yè)的學(xué)生一定要注意基本能力的培養(yǎng)。
三、商務(wù)策劃專業(yè)實(shí)踐教學(xué)存在的問(wèn)題
1、對(duì)實(shí)踐教學(xué)重視不夠。當(dāng)前很多院校對(duì)實(shí)踐教學(xué)認(rèn)識(shí)不到位，繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的教學(xué)方法和思路，關(guān)注課堂教學(xué)，忽視實(shí)踐教學(xué)，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到實(shí)踐教學(xué)在培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力和創(chuàng)新性思維方面的重要性。其表現(xiàn)為：在商務(wù)策劃教育教學(xué)工作中，將理論教學(xué)作為重點(diǎn)，作為教學(xué)工作的中心，實(shí)踐性教學(xué)是理論教學(xué)的補(bǔ)充，從屬于理論教學(xué)，甚至把實(shí)踐教學(xué)學(xué)生轉(zhuǎn)移到理論學(xué)習(xí)中去；在教學(xué)計(jì)劃方面，對(duì)實(shí)踐教學(xué)不夠重視，課時(shí)分配較少，考核力度不強(qiáng)，實(shí)踐教學(xué)一直充當(dāng)教學(xué)環(huán)節(jié)的配角；在教學(xué)過(guò)程中，具體實(shí)踐教學(xué)流于形式，與課程要求不匹配。
2、缺乏完備的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)體系。目前，商務(wù)專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)體系延續(xù)了市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的相關(guān)格局，稍作小修小補(bǔ)，體系上未做大的變動(dòng)。如實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，大多院校均安排諸如認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)、課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)實(shí)習(xí)、畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）以及各專業(yè)公共性的實(shí)踐項(xiàng)目，如軍訓(xùn)、社會(huì)實(shí)踐、公益勞動(dòng)、計(jì)算機(jī)訓(xùn)練等集中性的實(shí)踐環(huán)節(jié)。這種實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的課程設(shè)置與剛成立之初的設(shè)置相比，幾乎大同小異。在實(shí)踐教學(xué)中，不能針對(duì)商務(wù)策劃課程需求和不同課程能力培養(yǎng)目標(biāo)的差異設(shè)計(jì)針對(duì)性不同的教學(xué)實(shí)踐課程。這實(shí)際上是對(duì)學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)的不明確，學(xué)生市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確的表現(xiàn)。其最大缺陷在于從學(xué)校教學(xué)安排出發(fā)，而不是從學(xué)生畢業(yè)后的工作需求出發(fā)。
3、教師實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)不足。在實(shí)踐教學(xué)中，教師是組織者和引導(dǎo)者，教師實(shí)踐能力和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的高低直接影響著實(shí)踐教學(xué)的質(zhì)量。目前，高校中大多數(shù)教師是從學(xué)生到教師，缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教師從事教師職業(yè)后，不注意知識(shí)更新，隨著時(shí)間推移，長(zhǎng)期脫離一線，自己原來(lái)掌握的實(shí)踐知識(shí)逐漸老化、淘汰，這也會(huì)導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)能力下降。
在實(shí)踐教學(xué)中，怎樣提高師生的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐能力？如何使學(xué)生的實(shí)踐訓(xùn)練貼近市場(chǎng)實(shí)際運(yùn)作的現(xiàn)狀？針對(duì)這些問(wèn)題，我們開(kāi)展了實(shí)踐教學(xué)新模式的一系列改革探索。
四、商務(wù)策劃實(shí)踐教學(xué)新模式探索
1、創(chuàng)設(shè)校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)的實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)。成功策劃都是建立在對(duì)客觀資料的分析之上的，沒(méi)有客觀的資料信息，對(duì)被策劃對(duì)象的產(chǎn)品、品牌、生產(chǎn)過(guò)程、產(chǎn)品特色等情況沒(méi)有深入的了解，對(duì)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、媒體環(huán)境缺少深刻的認(rèn)識(shí)，是無(wú)法獲得有效的策劃方案的。在這種情況下，西亞斯國(guó)際學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)（商務(wù)策劃方向）推動(dòng)校園活動(dòng)策劃，創(chuàng)設(shè)校內(nèi)實(shí)戰(zhàn)的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)會(huì)，取得了良好的實(shí)踐教學(xué)效果。2013年6月，西亞斯商學(xué)院第一屆商務(wù)策劃大賽如期舉行。通過(guò)這次活動(dòng)，一方面學(xué)生對(duì)大學(xué)校園環(huán)境、大學(xué)生生活和活動(dòng)對(duì)象進(jìn)行了解，這為策劃活動(dòng)奠定了好的基礎(chǔ)；另一方面學(xué)生既是活動(dòng)策劃方案的策劃者，又是策劃案的具體執(zhí)行者，使學(xué)生在執(zhí)行中發(fā)現(xiàn)策劃的要領(lǐng)，在策劃中關(guān)注執(zhí)行的可行性。在整個(gè)過(guò)程中，教師只提供指導(dǎo)和咨詢，學(xué)生負(fù)責(zé)策劃和執(zhí)行的全過(guò)程。活動(dòng)以一個(gè)自由組合的團(tuán)隊(duì)為單位，策劃和執(zhí)行的每一個(gè)階段都要求所有的學(xué)生參與其中，由學(xué)生自己挑選擅長(zhǎng)的角色，發(fā)揮最大的潛力做好自己的本職工作。通過(guò)這種形式的實(shí)訓(xùn)，經(jīng)歷了策劃-執(zhí)行-效果評(píng)估一系列的過(guò)程，學(xué)生在真實(shí)的工作環(huán)境中積累了工作經(jīng)驗(yàn)，掌握了營(yíng)銷策劃的技能，鍛煉了團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神。
2、學(xué)校與企業(yè)共同培養(yǎng)。在營(yíng)銷與策劃學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)過(guò)程中，業(yè)界參與高校教育顯得十分重要。但是，從我國(guó)高校目前的實(shí)際情況來(lái)看，高校與企業(yè)在合作培養(yǎng)人才方面才剛剛起步，如何使高校與企業(yè)在培養(yǎng)人才方面建立有效的對(duì)接機(jī)制，為企業(yè)培養(yǎng)合格和合適的人才，是高校和企業(yè)面臨的共同使命。建立企業(yè)實(shí)習(xí)基地，設(shè)立實(shí)習(xí)項(xiàng)目，是提高商務(wù)策劃專業(yè)學(xué)生獲得實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的最佳途徑。做好專業(yè)實(shí)習(xí)項(xiàng)目要有一定的原則。在學(xué)生接受一年半到兩年的商務(wù)策劃的基本知識(shí)后，經(jīng)學(xué)生自愿，高校推薦，企業(yè)接納的方式加入到實(shí)習(xí)項(xiàng)目中。通過(guò)企業(yè)實(shí)習(xí)，一方面學(xué)生親自體驗(yàn)到企業(yè)項(xiàng)目的運(yùn)作流程、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、營(yíng)銷策劃的發(fā)展前沿，開(kāi)闊了眼界，提高了實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)；另一方面公司能審核參與該項(xiàng)目的學(xué)生，學(xué)生也已經(jīng)熟悉該企業(yè)的工作流程，當(dāng)學(xué)生畢業(yè)以后，公司可以直接錄取這些學(xué)生來(lái)工作。通過(guò)與企業(yè)形成深度合作，建立長(zhǎng)期合作的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生三方共贏的合作局面。
3、校外策劃大賽與案例教學(xué)相結(jié)合。教師根據(jù)教學(xué)內(nèi)容制定出實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目，模擬實(shí)戰(zhàn)中營(yíng)銷策劃團(tuán)隊(duì)的組建，用營(yíng)銷策劃業(yè)實(shí)際運(yùn)作的方式來(lái)組織學(xué)生開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品定位、創(chuàng)意策劃等一系列實(shí)戰(zhàn)演習(xí)?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)有許多政府機(jī)構(gòu)組織推動(dòng)的，如挑戰(zhàn)杯等，也有企業(yè)推動(dòng)的，如歐萊雅商業(yè)競(jìng)賽等，還有些媒體推動(dòng)的商業(yè)策劃大賽，這些大賽和企業(yè)的實(shí)際策劃工作還是有一定差別，但是也不同于學(xué)校的案例教學(xué)，通過(guò)參與這種比賽或者分析和研究大賽的獲獎(jiǎng)案例來(lái)讓學(xué)生親身體會(huì)到對(duì)于同一個(gè)項(xiàng)目，自己的作品和獲獎(jiǎng)案例的差別，認(rèn)識(shí)到獲獎(jiǎng)案例的優(yōu)勢(shì)和自己作品的不足。通過(guò)實(shí)戰(zhàn)與獲獎(jiǎng)案例相結(jié)合，學(xué)生在比較中對(duì)項(xiàng)目運(yùn)作的各個(gè)方面獲得深刻的體驗(yàn)。
總之，實(shí)踐教學(xué)在商務(wù)策劃專業(yè)人才培養(yǎng)過(guò)程中至關(guān)重要，只有樹(shù)立人才培養(yǎng)的科學(xué)發(fā)展觀，積極探尋和革新有效的實(shí)踐教學(xué)方式，才能培養(yǎng)出社會(huì)和企業(yè)真正需要的人才。
主要參考文獻(xiàn)：
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20世紀(jì)90年代中期,中國(guó)由賣方市場(chǎng)過(guò)渡到買方市場(chǎng),市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)陡然劇烈起來(lái)。在這樣的市場(chǎng)背景下,一方面是極度渴望現(xiàn)代營(yíng)銷知識(shí)與技巧的企業(yè),一方面是應(yīng)運(yùn)而生的策劃人,加上想掌握輿論發(fā)言權(quán)的媒體,在幾方力量的合謀下,于1997年以制造明星的方式評(píng)選出了首屆“中國(guó)十大策劃人”,分別為何陽(yáng)、李光斗、趙強(qiáng)、葉茂中、余明陽(yáng)、王力、孔繁任、王志綱、崔秀芝、秦全耀。盡管此次評(píng)選沒(méi)有嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn),只是當(dāng)事人一夜之間排列出來(lái)的,但畢竟是中國(guó)策劃界的第一次集體亮相,也由此拉開(kāi)了中國(guó)營(yíng)銷策劃業(yè)的大幕。
轉(zhuǎn)眼間,十幾年過(guò)去了。如今回首首屆“中國(guó)十大策劃人”的職業(yè)經(jīng)歷,讓人頗有滄桑之感。
“點(diǎn)子大王”何陽(yáng)因詐騙罪被捕獲刑,不僅讓他在營(yíng)銷策劃界的名聲一落千丈,也為中國(guó)營(yíng)銷策劃業(yè)的“點(diǎn)子時(shí)代”畫(huà)上了一個(gè)句號(hào)。
于1987年創(chuàng)辦中國(guó)第一家公關(guān)策劃咨詢機(jī)構(gòu)“恩波智業(yè)研究所”的“中國(guó)公關(guān)第一人”王力,在軟科學(xué)(也叫決策科學(xué))領(lǐng)域很難深入地研究下去,告別了策劃界,走出國(guó)門,直到近年方才復(fù)出。
余明陽(yáng)、趙強(qiáng)則從廣告策劃人走進(jìn)企業(yè),成為職業(yè)經(jīng)理人。
王志剛從地產(chǎn)策劃搖身一變儼然成為中國(guó)城市營(yíng)銷的代言人,成為政府官員的座上賓。
李光斗、孔繁任更像學(xué)院派學(xué)者,經(jīng)常性地在媒體以及一些論壇上指點(diǎn)江山,激揚(yáng)文字。
首屆“中國(guó)十大策劃人”中唯一的女性崔秀芝,后來(lái)專注于企業(yè)公關(guān)。
葉茂中風(fēng)頭仍然強(qiáng)勁,常年奔波在外,為企業(yè)傳道、授業(yè)、解惑。
秦全耀依舊充滿激情,教老板喝涂料,在保暖內(nèi)衣行業(yè)策劃“鵝鴨大戰(zhàn)”,寫文章抨擊“趙本山植入廣告是通奸企業(yè)、觀眾”。
歷史布滿了灰塵,那些依舊活躍或已歸于沉寂的背影,折射出市場(chǎng)的變遷。不可否認(rèn)的是,一些策劃人在一線市場(chǎng)多年歷練,他們提出的策劃方案往往能夠切中企業(yè)的要害,更具有實(shí)戰(zhàn)性,在中國(guó)企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程中發(fā)揮了巨大的作用。
如今隨著80后咨詢策劃人的不斷加入,中國(guó)的營(yíng)銷策劃界既完成了從單一策劃到整合營(yíng)銷策劃的技術(shù)轉(zhuǎn)變,也完成了由“十大”到群體崛起的轉(zhuǎn)變。可以預(yù)見(jiàn),在中國(guó)企業(yè)打造強(qiáng)化自身品牌的進(jìn)程中,咨詢策劃人這個(gè)非常富于中國(guó)特色的群體必將體現(xiàn)出難以估量的價(jià)值。但同時(shí)不可忽略和否認(rèn)的是,中國(guó)的咨詢策劃人一直面臨生存與升級(jí)之惑。為了避免從弄潮兒淪為旁觀者,咨詢策劃人只有持續(xù)修煉和升級(jí),才能完成自我救贖和事業(yè)提升。
與變化賽跑
首屆“中國(guó)十大策劃人”之一的趙強(qiáng),先后涉足媒體、家電、IT、服裝、培訓(xùn)等行業(yè),經(jīng)歷了記者、財(cái)經(jīng)小說(shuō)作者、策劃人、節(jié)目主持人、職業(yè)經(jīng)理人、高級(jí)培訓(xùn)師、企業(yè)家等一次次轉(zhuǎn)型,現(xiàn)為美國(guó)納斯達(dá)克上市公司永業(yè)國(guó)際(YONG)董事、副總裁。在永業(yè)國(guó)際董事長(zhǎng)吳子申看來(lái),趙強(qiáng)是一個(gè)典型的先有目標(biāo)再行動(dòng)的人,是一個(gè)從“走對(duì)路”到“找對(duì)人”再到“做對(duì)事”的典型。
吳子申回憶起與趙強(qiáng)相識(shí)的緣由,大約10年前,他讀了趙強(qiáng)寫的一本小說(shuō),了解了商戰(zhàn)背后的人性和情感,同時(shí)明白了“策劃”的真正含義―在市場(chǎng)中脫穎而出、立于不敗之地的關(guān)鍵是知識(shí)和智慧。
顯然,咨詢策劃人靠點(diǎn)子幫助客戶發(fā)展的同時(shí)自己也得到發(fā)展的年代一去不復(fù)返了。一位咨詢策劃人說(shuō):“我們現(xiàn)在進(jìn)入到4C時(shí)代?！彼^4C,就是Change(改變)、Challenge(挑戰(zhàn))、Choice(選擇)、Competition(競(jìng)爭(zhēng))。具體而言,傳統(tǒng)的模式正在被顛覆,市場(chǎng)充滿了不確定性,每一個(gè)策劃人都要做出改變,重新做出選擇,以良好的心態(tài)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)。
毋庸諱言,咨詢策劃人長(zhǎng)袖善舞的領(lǐng)域―食品、保健品、酒類、香煙、家電、乳制品、飲料、房地產(chǎn)、日化產(chǎn)品等大眾消費(fèi)品領(lǐng)域,已經(jīng)進(jìn)入“紅海”,咨詢策劃人施展的空間越來(lái)越小。相對(duì)而言,如今熱鬧非凡的金融、保險(xiǎn)、汽車、IT、互聯(lián)網(wǎng)、培訓(xùn)、旅游等行業(yè),迫切需要營(yíng)銷助力。
對(duì)于咨詢策劃人而言,變化首先來(lái)自于客戶。企業(yè)管理者的視野越來(lái)越開(kāi)闊,他們?cè)絹?lái)越看好全能型的、提供綜合服務(wù)的策劃公司,越來(lái)越看重策劃人所擁有的全面、綜合的服務(wù)能力。其次,消費(fèi)者也更加成熟,更加理性,不會(huì)輕易地為廠商的營(yíng)銷伎倆所忽悠。
市場(chǎng)環(huán)境的變化,要求咨詢策劃公司必須對(duì)此做出恰當(dāng)?shù)姆磻?yīng),前瞻性地把握行業(yè)發(fā)展的大趨勢(shì),以更富有內(nèi)涵的智力支持,為客戶的未來(lái)打算,站在企業(yè)的立場(chǎng)上思考,滿足客戶的需求。“我們需要幫助和促使客戶對(duì)營(yíng)銷策劃行業(yè)重新認(rèn)識(shí)、重新評(píng)估、重新發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值,這是我們沉重的使命?！币晃粯I(yè)內(nèi)人士表示。
況且,如今是消費(fèi)者掌握話語(yǔ)權(quán)的時(shí)代。在咨詢策劃過(guò)程中如何處理好與消費(fèi)者的關(guān)系,洞察消費(fèi)者潛在的需求,也是咨詢策劃人亟待解決的問(wèn)題。
多年來(lái)專注于醫(yī)藥保健品、食品等領(lǐng)域的營(yíng)銷策劃師查鋼對(duì)行業(yè)的各種變化深有感觸?！芭c變化賽跑是一件有趣的事情。策劃人的發(fā)展其實(shí)是中國(guó)企業(yè)的發(fā)展,兩者是不可分割的?！辈殇撜f(shuō),“客戶找我們都懷有一個(gè)夢(mèng)想,我們就是設(shè)計(jì)這個(gè)夢(mèng)想的人,所以策劃人的責(zé)任重大?！?/p>
變則通,不變則亡,這樣的歷史教訓(xùn)值得中國(guó)咨詢策劃人警醒。
自我救贖
葉茂中認(rèn)為,隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體影響力的提升,中國(guó)咨詢策劃人在世界上的話語(yǔ)權(quán)會(huì)逐漸得以體現(xiàn)。然而,就中國(guó)咨詢策劃業(yè)的現(xiàn)狀來(lái)看,葉茂中未免過(guò)于樂(lè)觀了。
就葉茂中個(gè)人而言,他曾經(jīng)發(fā)出宣言:“我們拒絕平庸,我們拒絕馴化,沒(méi)有創(chuàng)意就去死吧!寧做曠野里奔嘯的狼,不做馬戲團(tuán)里漂亮的老虎,我們的策劃已不滿足于客戶認(rèn)可,更要求客戶的成功,好方案得不到完善的執(zhí)行,我們一樣憤怒,因?yàn)槲覀兛释蔀橛⑿?”
葉茂中認(rèn)為,營(yíng)銷創(chuàng)意必須兇狠,直達(dá)人心,擊垮對(duì)手。但葉茂中的策劃模式卻受到了一些人的質(zhì)疑,在短期內(nèi)幫助企業(yè)迅速提升銷量的同時(shí),卻對(duì)品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展造成了傷害。
有人預(yù)言,未來(lái)十年是中國(guó)本土咨詢策劃業(yè)發(fā)展的黃金十年,因?yàn)楦嗟钠髽I(yè)有品牌建設(shè)的強(qiáng)烈需求,迫切需要專業(yè)化的咨詢策劃服務(wù)。而為了滿足市場(chǎng)升級(jí)后的品牌建設(shè)需求,咨詢策劃人就必須成為企業(yè)的戰(zhàn)略性資源,和企業(yè)一起升級(jí),而不只是為企業(yè)提供隔靴搔癢式的咨詢策劃服務(wù)。
“在國(guó)外成熟的營(yíng)銷策劃理論面前,我們的方式和方法就像小兒科。但俗話說(shuō),亂拳打死老師傅。在中國(guó)這個(gè)不成熟的市場(chǎng)上,只有適合中國(guó)土壤的,適合本土化企業(yè)的策劃才有生命力。隨著市場(chǎng)越來(lái)越理性,咨詢策劃業(yè)中的泡沫和忽悠者會(huì)不斷地被市場(chǎng)剔除。”查鋼說(shuō)。
在“人人擁有麥克風(fēng)”的自媒體時(shí)代，微博、移動(dòng)電視等數(shù)字媒體成為公眾獲知突發(fā)新聞、重大事件、社會(huì)熱點(diǎn)的重要信息源。它不僅改變了媒體的生態(tài)環(huán)境、受眾的閱讀習(xí)慣和人們的生活方式，也給企業(yè)的宣傳營(yíng)銷提供了新的模式。如何利用新的時(shí)代變化，開(kāi)拓思路、整合傳播，為企業(yè)量身定制最合適的宣傳活動(dòng)策劃方案呢？為此，記者專訪了北京銳動(dòng)科杰信息技術(shù)有限公司副總經(jīng)理王琪瑋女士，來(lái)分享她的策劃經(jīng)驗(yàn)和心得。
《創(chuàng)意世界》：王總您好，很榮幸能為您做本期專訪。您可能不知道，在您還在央視做記者時(shí)，我就很喜歡看您采編的新聞。
王琪瑋：謝謝。
《創(chuàng)意世界》：您為什么選擇離開(kāi)央視呢？想必很多人都會(huì)感到不解吧？
王琪瑋：就是想嘗試不一樣的生活，就好像現(xiàn)在特流行的“說(shuō)走就走的旅行”一樣。當(dāng)我弄清楚自己想要什么了以后，我會(huì)義無(wú)反顧地朝著目標(biāo)調(diào)整航向。這和營(yíng)銷策劃工作一樣，找準(zhǔn)方向，然后朝著目標(biāo)去創(chuàng)新，去努力。
《創(chuàng)意世界》：但其實(shí)并不是每個(gè)人都有這樣的勇氣，畢竟轉(zhuǎn)行很辛苦，一切都得從頭再來(lái)。
王琪瑋：確實(shí)是。不過(guò)我還好，不能算轉(zhuǎn)行。雖然工作看起來(lái)都沒(méi)什么聯(lián)系，但是需要從業(yè)人員具備的素質(zhì)確實(shí)是驚人的相似。良好的公關(guān)能力，優(yōu)秀的表達(dá)能力，然后根據(jù)目標(biāo)受眾來(lái)進(jìn)行專題策劃。很感激那幾年的媒體生涯教會(huì)我很多。
《創(chuàng)意世界》：我之前了解到，營(yíng)銷策劃的過(guò)程很繁瑣，也很考驗(yàn)策劃人的判斷力和決策力。這些您卻都能駕輕就熟。
王琪瑋：整個(gè)的工作流程是有些復(fù)雜，但本質(zhì)就只有一個(gè)，就是為大家呈現(xiàn)美好，帶著大家發(fā)現(xiàn)生活。每一家企業(yè)，每一個(gè)產(chǎn)品都有它本身特有的個(gè)性，營(yíng)銷策劃人員要做的就是把這個(gè)特質(zhì)展現(xiàn)給大家，幫助消費(fèi)者去選擇，去發(fā)現(xiàn)生活。就拿今年年初BMW龍寶行開(kāi)業(yè)慶典來(lái)說(shuō)，我們之所以能在不到十天的時(shí)間里，用一系列的活動(dòng)讓天津龍寶行5s店曝光度大增。是因?yàn)槲覀兂浞值耐诰虺鳊垖毿?s店的特性，然后把這個(gè)信息傳遞給需要的受眾，讓他們知道，他們有可能享受到更好的生活和服務(wù)，然后收獲他們的關(guān)注。
《創(chuàng)意世界》：關(guān)于整個(gè)策劃流程的細(xì)節(jié)安排和判斷，能不能跟我們分享一下您的經(jīng)驗(yàn)？
王琪瑋：那我就說(shuō)一下這個(gè)工作上的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)好了。但在這之前，策劃人首先要明確本次推廣的目的。也就是我之前說(shuō)的。要清楚地知道自己要什么。這句話看似特別沒(méi)有力量，但在成功學(xué)的范疇里，它是一種必不可少的準(zhǔn)確，其它的所有工作都是圍繞這個(gè)目的展開(kāi)的。接著說(shuō)策劃工作相對(duì)繁瑣的流程。一是要找準(zhǔn)市場(chǎng)，做好品牌定位。二是要打造特色的品牌文化。找準(zhǔn)市場(chǎng)就是要找出產(chǎn)品的特性，分析出產(chǎn)品的受眾。舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，你不能把一個(gè)嬰兒用品推銷給還是單身的人士，因?yàn)樗麄儧](méi)有這個(gè)購(gòu)買需求，營(yíng)銷效果自然不會(huì)好到哪去。一個(gè)成功的品牌要有自己的特征或個(gè)性，能夠給市場(chǎng)和消費(fèi)者留下一個(gè)良好和較深刻的印象，讓人們看到后立即就會(huì)對(duì)其品牌產(chǎn)生各種聯(lián)想，包括它的經(jīng)營(yíng)范圍、企業(yè)口號(hào)、產(chǎn)品類型、產(chǎn)品色彩等等。如這一步定位不準(zhǔn)確，就會(huì)差之毫厘，謬之千里。其次，品牌還要有一定的品牌文化，才可能全面的滿足消費(fèi)者的需要。品牌文化是產(chǎn)品在實(shí)際使用價(jià)值之外給予消費(fèi)者的一種印象、感覺(jué)和附加價(jià)值，比如歸屬感、身份感、榮耀感等。我們也做過(guò)很多電商的營(yíng)銷推廣，比如一些原創(chuàng)服裝品牌。不少成功的案例都是源于不跟隨潮流。打造特色的品牌文化。我們會(huì)建議客戶給每一件衣服都設(shè)計(jì)好情境、情節(jié)，引發(fā)消費(fèi)者的共鳴和歸屬感，勾起購(gòu)買欲望。為客戶提供最具實(shí)操性的整合營(yíng)銷計(jì)劃服務(wù)就是營(yíng)銷策劃的本質(zhì)。
《創(chuàng)意世界》：除了定位準(zhǔn)確，您策劃的活動(dòng)通常形式都比較新穎，有什么秘訣嗎？
王琪瑋：談不上秘訣，主要就是在表達(dá)上進(jìn)行創(chuàng)新。在信息時(shí)代里從來(lái)不缺信息，缺的是能夠入眼入耳入心的信息。我之前做過(guò)一個(gè)比較成功的運(yùn)營(yíng)策劃――中糧我買網(wǎng)的App推廣，就是創(chuàng)新表達(dá)比較典型的案例。在此之前，很多電商也都有“找人代付”這種支付方式。因此，為了能夠吸人眼球，得到更多人的幫助，我們給它重新起了個(gè)名字，叫“撒嬌支付”，由此受到了廣泛的關(guān)注并且深入人心。然后及時(shí)借力社會(huì)黃金傳播熱點(diǎn)5.21，與媒體緊密配合進(jìn)行多維度推廣宣傳，直面目標(biāo)消費(fèi)受眾，成功建立起了中糧我買網(wǎng)撒嬌購(gòu)物支付模式的知名度。
《創(chuàng)意世界》：您出身的央視是一個(gè)很寬廣很權(quán)威的傳統(tǒng)媒體平臺(tái)，而您在做營(yíng)銷策劃時(shí)卻更青睞新媒體營(yíng)銷，能說(shuō)一下原因嗎？
王琪瑋：因?yàn)樵谛旅襟w的運(yùn)營(yíng)機(jī)制中，受眾的主動(dòng)性不斷提高，傳播的互動(dòng)性在不斷增強(qiáng)。媒體市場(chǎng)小眾化的趨勢(shì)加劇了消費(fèi)者“碎片化”的心理需求，更有利于企業(yè)的營(yíng)銷推廣。而傳統(tǒng)的品牌傳播大眾化、單向性的特點(diǎn)越來(lái)越難以滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求，品牌傳播的變革勢(shì)在必行。我們都知道，“野心家”永遠(yuǎn)會(huì)是那個(gè)“第一個(gè)吃螃蟹的人”，所以我和銳動(dòng)科杰的團(tuán)隊(duì)不斷地創(chuàng)新，來(lái)適應(yīng)、滿足媒介和受眾各方面的變化，用一些新的策略創(chuàng)意傳播，來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化傳播的最佳效果。
《創(chuàng)意世界》：對(duì)于未來(lái)呢？您都有哪些規(guī)劃？有什么特別想要嘗試的領(lǐng)域嗎？
作為一名營(yíng)銷策劃人，從業(yè)幾年來(lái)，我的職業(yè)生涯先后經(jīng)歷了數(shù)個(gè)階段，從電信到保健品、快速消費(fèi)品、汽車再到房地產(chǎn)行業(yè)，主要服務(wù)的對(duì)象大多集中在廣州或者深圳這些一線大城市，而且客戶中有不少是業(yè)界赫赫有名的大企業(yè)。在一線城市與對(duì)一線品牌服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)了，加上與大客戶切磋交流的機(jī)會(huì)多了，自己在不知不覺(jué)中染上一種“大品牌病”——總是狂妄地想著憑自己已掌握的經(jīng)驗(yàn)與操盤能力，可以輕易地挎貝到其他地方去應(yīng)用。
在這種虛榮心理作祟之下，當(dāng)粵東某房地產(chǎn)發(fā)展商找上我們，希望我們?yōu)槠鋵傧聵潜P明珠花園進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí)，我?guī)缀蹩紤]都未加考慮就答應(yīng)下來(lái)。心想著憑我們?cè)谝痪€城市的操盤經(jīng)驗(yàn)，到一個(gè)三線城市操作一個(gè)小盤肯定不成問(wèn)題。
2003年5月12日，我和項(xiàng)目小組數(shù)人來(lái)到了明珠花園。
明珠花園的發(fā)展商為香港某集團(tuán)，該集團(tuán)主要在粵東從事水產(chǎn)與服裝制造業(yè)。老板陳先生，潮汕人，早年移居香港，奮斗多年擁有萬(wàn)貫身家，后返回家鄉(xiāng)興辦實(shí)業(yè)。憑著聰明才智，在當(dāng)?shù)囟嘤袛孬@，現(xiàn)進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)，一展身手。此次建造的明珠花園是其進(jìn)入房地產(chǎn)行業(yè)的第一個(gè)產(chǎn)品，發(fā)展商斥巨資購(gòu)地五萬(wàn)平方米的土地用作明珠花園建造用地，其規(guī)模及配套在當(dāng)?shù)胤Q得上數(shù)一數(shù)二，是當(dāng)?shù)貫閿?shù)不多的擁有封閉式花園住宅小區(qū)的樓盤之一，其平均售價(jià)比周圍樓盤貴300——500元。
由于前期的市場(chǎng)推廣及銷售環(huán)節(jié)的失誤，雖然明珠花園已在2002年8月份交樓，但銷售至2003年4份，整整八個(gè)月時(shí)間，僅僅銷售了幾十套，銷售一直無(wú)法打開(kāi)局面，資金回籠面臨嚴(yán)重壓力。
為打開(kāi)銷售局面，發(fā)展商屢次舉行各種展銷、一口價(jià)、甚至于以成本價(jià)售賣，但市場(chǎng)始終反應(yīng)冷淡。
我與項(xiàng)目小組的成員聽(tīng)了發(fā)展商的情況介紹之后，對(duì)明珠花園的前期失誤與市場(chǎng)反應(yīng)冷淡有了大致的了解。但是由于一種自大的心理，我們僅僅依憑發(fā)展商所提供的書(shū)面材料及數(shù)日來(lái)對(duì)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的粗略了解，就輕浮地相信自己對(duì)明珠花園的市場(chǎng)推廣已有深刻的認(rèn)知。我們依據(jù)以往在一線城市的操盤經(jīng)驗(yàn)，撰寫了一份明珠花園的營(yíng)銷策劃書(shū)。發(fā)展商對(duì)我們這些外來(lái)智囊團(tuán)的實(shí)操能力深信不疑，大大方方地認(rèn)可了我們的方案。
市場(chǎng)是理性的，它顯然會(huì)無(wú)情地懲罰所有輕視它的人。
在接下來(lái)市場(chǎng)方案的執(zhí)行中，我們?cè)庥龅搅饲八从械氖。航诸^所進(jìn)行的派單、市場(chǎng)調(diào)查受到別人厭惡的眼神；廣場(chǎng)上舉行歌舞SHOW，觀者如云，到最終有興趣到明珠花園參觀了解的客戶卻寥寥無(wú)幾；在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)打了數(shù)萬(wàn)元的廣告，所引來(lái)的咨詢電話每日平均不到二、三人……
在策劃方案執(zhí)行幾周時(shí)間后，我已經(jīng)深刻感到我們的方案存在嚴(yán)重的缺陷！這種缺陷就是對(duì)本地市場(chǎng)的了解不夠深入，對(duì)本地消費(fèi)者消費(fèi)心理掌握不夠充分，并且以一線城市的營(yíng)銷手法來(lái)做三線城市的市場(chǎng)，所以遭遇滑鐵盧是無(wú)可避免的事！
痛定思痛之后，我主動(dòng)向發(fā)展商坦承我們的失誤，要求推倒現(xiàn)行的方案，由我們承擔(dān)起部分責(zé)任，并負(fù)責(zé)新的市場(chǎng)調(diào)查與分析及新方案的起草。發(fā)展商同意了我們的計(jì)劃。 深入本土市場(chǎng)， 了解文化消費(fèi)習(xí)慣
依憑多年的營(yíng)銷策劃實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我深知準(zhǔn)確的市場(chǎng)調(diào)查對(duì)項(xiàng)目策劃的重要性。而我們前期最大的失誤就是在前期市場(chǎng)調(diào)查上未夠深入，現(xiàn)在要做的首要工作就是彌補(bǔ)這方面的不足。
我將項(xiàng)目小組的成員進(jìn)行分工，分為三條主線是進(jìn)行調(diào)查：
一、 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查包括價(jià)格、位置、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)、推廣手法、戶型設(shè)計(jì)等
二、 消費(fèi)者調(diào)查
包括消費(fèi)能力、消費(fèi)心理、戶型需求、文化習(xí)俗等
三、 明珠花園SWOT分析及態(tài)勢(shì)分析
包括優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅、以往推廣手法的得失及應(yīng)吸取的教訓(xùn)。
一周時(shí)間下來(lái)，三路人馬匯總成的分析報(bào)告厚厚一大本，當(dāng)我仔細(xì)讀完這份調(diào)查報(bào)告時(shí)，我?guī)缀蹩梢砸荒苛巳坏刂牢覀兦捌谕茝V方案失敗的地方：對(duì)本土文化的隔膜。
多年來(lái)當(dāng)?shù)氐姆康禺a(chǎn)市場(chǎng)都是單位分房及宅基地樓房占主流，這類樓房最大的優(yōu)勢(shì)就是便宜，最大的缺點(diǎn)就是房型設(shè)計(jì)與社區(qū)配套落后。作為純粹面向市場(chǎng)的商品房，明珠花園的優(yōu)勢(shì)在于以大城市的先進(jìn)設(shè)計(jì)理念來(lái)建造樓房，有封閉式的小區(qū)、環(huán)境優(yōu)美的花園、完善的物業(yè)管理及24小時(shí)保安系統(tǒng)監(jiān)控，但是最大的缺點(diǎn)就是售價(jià)對(duì)一般樓房高出不少。如何去說(shuō)服消費(fèi)者接受明珠花園的高價(jià)格是我們面臨的第一難題。
當(dāng)?shù)氐南M(fèi)能力不算低，但是由于大環(huán)境的影響，這兩年整個(gè)城市經(jīng)濟(jì)低迷不振，許多物價(jià)持續(xù)走低，不少生意人都持幣觀望，而且許多有知識(shí)、有能力的人都跑到廣州、深圳、東莞等地置業(yè)、工作、做生意去了，這等于明珠花園少了一批有實(shí)力購(gòu)買的客戶群。但是經(jīng)過(guò)調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，這批人的鄉(xiāng)土觀念非常強(qiáng)烈，即使那些外出工作多年，他們還是經(jīng)常返回家鄉(xiāng)，而且不少人在本地購(gòu)置物業(yè)，供養(yǎng)自己的家人或作為自己返鄉(xiāng)時(shí)的落腳點(diǎn)，所以這部分客戶群仍然是我們所要關(guān)注的重點(diǎn)之一。
其次，當(dāng)?shù)匾慌缒杲?jīng)商賺了錢的人及在政府任職多年，已有一官半職的大小官員，這批人在消費(fèi)能力在當(dāng)?shù)厮闶侵猩想A級(jí)，他們對(duì)住宅有較高的要求。在走訪中得知，他們已不滿足那種只將樓房用于居住這種最基本的要求。我們所發(fā)出的調(diào)查問(wèn)卷中發(fā)現(xiàn)，他們對(duì)樓房的要求依次是：舒適、身份、氛圍、安全。
在上述市場(chǎng)調(diào)查的指引下，明珠花園的客戶群特征逐漸在我們腦海中清晰起來(lái)：
目標(biāo)對(duì)象：政府部門一定級(jí)別人員、私營(yíng)企業(yè)主、有一定經(jīng)濟(jì)實(shí)力的外地工作人士。
年齡：30歲————50歲
家庭人數(shù)：5人——6人（父母、夫妻、孩子）
對(duì)住房要求：舒適、身份、氛圍、安全
價(jià)格接受能力：每平方1300元至1900元
…………
以調(diào)查分析為指引，制定詳密策略計(jì)劃
有了詳細(xì)的客戶群特征描述，接下的推廣方案就是考慮如何去滿足客戶群的心理需求。經(jīng)過(guò)綜合分析，我們制定了名為“策略制勝，后發(fā)制人——明珠花園精彩營(yíng)銷100天”營(yíng)銷策略方案，方案重點(diǎn)從四個(gè)方面進(jìn)行市場(chǎng)突破：
一、 價(jià)格策略：考慮如何突破明珠花園的價(jià)格壁壘，讓目標(biāo)客戶群了解到明珠花園的物超所值。
二、 孩子教育：以給予孩子良好教育為突破口，將居家與下一代教育問(wèn)題進(jìn)行結(jié)合，增加明珠花園的價(jià)值含量。
三、 居家氛圍：突出明珠花園全封閉式小區(qū)及完善物業(yè)管理的優(yōu)勢(shì)，從產(chǎn)品差異化角度消除客戶對(duì)價(jià)格的敏感。
四、 游子歸家：主要針對(duì)埠外客戶，即那些本地藉但已移居外地工作、經(jīng)商之人士，從情感訴求角度吸引他們前來(lái)明珠花園置業(yè)。 價(jià)格策略的實(shí)施
廣告教父大衛(wèi)奧格威曾說(shuō)過(guò)：在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格低你2%至3%的情況下，任何廣告策略都有可能失效！
此話真是至理名言，剛開(kāi)始許多客戶一聽(tīng)到明珠花園的平均售價(jià)達(dá)了1500元/平方，連過(guò)來(lái)看看的興趣都沒(méi)有了。相反，周圍那些沒(méi)有小區(qū)花園、沒(méi)有物業(yè)管理、設(shè)計(jì)理念落后的樓盤，只因價(jià)格便宜，經(jīng)?？纯徒j(luò)繹不斷，氣得明珠花園的銷售人員大嘆上天不公平。
明珠花園的價(jià)格對(duì)我們來(lái)說(shuō)是一道不得不跨過(guò)的門檻，也是一種很大的壓力：格價(jià)太高，客戶不來(lái)；如果降價(jià)，發(fā)展商得承擔(dān)很大的損失，而且整個(gè)樓盤的形象可能受損。能否找到一條既不降價(jià)，又能讓明珠花園被市場(chǎng)接受的中庸之道？
在冥想苦想中，我的腦海中忽然閃現(xiàn)出二條等式：對(duì)于低收入階層而言，高價(jià)格＝購(gòu)買的門檻＝負(fù)擔(dān)，而對(duì)于中上階層的客戶來(lái)說(shuō)：高價(jià)格＝身份＝名聲＝好的享受。我們針對(duì)的客戶群主要當(dāng)?shù)刂猩想A層的消費(fèi)者，如果我們能夠遵循第二條等式的思路來(lái)展開(kāi)市場(chǎng)推廣，就可以回避高價(jià)格的帶來(lái)購(gòu)買障礙。
我們一反明珠花園以前廣告宣傳上對(duì)價(jià)格諱莫如深或者有意說(shuō)低價(jià)格的做法，大大方方在廣告宣傳上就打出明珠花園的實(shí)際價(jià)格，并將廣告語(yǔ)調(diào)整為懸念式的說(shuō)法：住明珠花園，體驗(yàn)幸福早到二十年的享受。
輔助這句廣告語(yǔ)的是四幅最能代表明珠花園特色的圖片：設(shè)計(jì)精美的樣板間、漂亮的中心花園、完善的小區(qū)物業(yè)管理、尊貴的業(yè)主身份。
我們之所以將明珠花園的高價(jià)格廣而告之，其實(shí)目的有二：一、給所有人一個(gè)印象，明珠花園不是一個(gè)普通的樓盤，而是少數(shù)人才能居住的樓盤，這既拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能發(fā)動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)，也滿足了潛在目標(biāo)客戶群一種虛榮心理或者與眾不同的尊貴心理；二、以這種大肆宣揚(yáng)的形式，在客戶心目中造成一種好奇的懸念：明珠花園究竟是什么樣的樓盤敢賣如此高價(jià)？
不久，我們的探子回報(bào)，許多人對(duì)我們的廣告都議論紛紛，售樓部的咨詢電話開(kāi)始此起彼伏地響起。雖然市場(chǎng)銷售尚未能完全啟動(dòng)，但我們已經(jīng)感受到山雨欲來(lái)風(fēng)滿樓的氣勢(shì)，我們初步目的達(dá)到了。第二步策略接著開(kāi)始悄悄地實(shí)施。 “為了孩子的未來(lái)”策略的實(shí)施
就如前面消費(fèi)者分析所提到的，明珠花園的目標(biāo)客戶群都是有老有少一家之主，他們大都處于事業(yè)的上升期，工作繁忙，無(wú)暇顧及孩子的教育，但是望子成龍望女成鳳的心理，又迫使許多人即使出高價(jià)也愿意為自己的子女謀求一個(gè)好的未來(lái)——給予孩子良好的教育首當(dāng)其沖成了他們最佳的選擇。
作為一個(gè)配套完善的小區(qū)，小區(qū)很早就有開(kāi)辦有幼兒音樂(lè)培訓(xùn)、智能開(kāi)發(fā)之類的服務(wù)，只不過(guò)一直沒(méi)有很有策略性地去進(jìn)行?，F(xiàn)在，教育牌成了明珠花園的營(yíng)銷重點(diǎn)之一，我們向發(fā)展商提出了完整開(kāi)發(fā)明珠花園孩子教育的方案，獲得了認(rèn)可。
依照方案，我們先在現(xiàn)有業(yè)主家庭中挑選一些具有一定潛質(zhì)的兒童，然后延請(qǐng)本市教育界、藝術(shù)界較有名氣的老師，對(duì)這些孩子進(jìn)行周密的培訓(xùn)。
在九月十日教師節(jié)這一天，我們與市教育局合作，在明珠花園舉辦“感謝您——我們敬愛(ài)的靈魂工程師”全市優(yōu)秀教師表彰大會(huì)，與此大會(huì)同時(shí)舉行的還有“全市少年兒童藝術(shù)表演大賽”及“為了下一代的未來(lái)教育咨詢會(huì)”兩個(gè)活動(dòng)。這些活動(dòng)都在明珠花園環(huán)境優(yōu)美的小區(qū)中進(jìn)行。為了最大程度突出我們的宣傳效果，我們?cè)诨顒?dòng)開(kāi)始之前已通過(guò)相關(guān)渠道大肆宣傳，并提前數(shù)天在通往明珠花園的道路上插滿了印著廣告語(yǔ)與明珠花園LOGO的旗幟，在全市的各主要街道上及主要交通干線懸掛同樣的橫幅，同時(shí)夾報(bào)、廣播、單張、電視廣告全部上馬，力求達(dá)到一種全方位的效果。
由于活動(dòng)宣傳到位，九月十日這一天，明珠花園人山人海，發(fā)展商緊急加派了幾十名保安維持秩序，但還是出現(xiàn)人潮過(guò)多，場(chǎng)面有點(diǎn)混亂的局面。
在少年兒童的藝術(shù)表演大賽中，明珠花園的代表隊(duì)表現(xiàn)出色，讓不少業(yè)主父母心花怒放，也讓很多不是明珠花園的客戶羨慕不已。
有了前期藝術(shù)表演的鋪墊，接下來(lái)我們舉行的優(yōu)秀教師現(xiàn)場(chǎng)教育咨詢會(huì)，群眾簡(jiǎn)直是擠爆了頭。
此次活動(dòng)效果之驚人出乎我們意料。不僅市里的領(lǐng)導(dǎo)、當(dāng)?shù)孛襟w記者、民眾都來(lái)捧場(chǎng)，電視臺(tái)也把我們的活動(dòng)當(dāng)作全市的新聞事件進(jìn)行報(bào)道?；顒?dòng)舉辦之后，前來(lái)售樓部咨詢客戶的絡(luò)繹不絕，短短二個(gè)星期，我們接待的客戶超過(guò)幾千人數(shù)，當(dāng)中大多數(shù)客戶都是攜款前來(lái)，下訂超過(guò)二百套，銷售的順利讓我們這些幕后策劃人大大喘了口氣。 居家氛圍實(shí)施策略
針對(duì)當(dāng)?shù)刂伟睬闆r不太好的情況，我們建議發(fā)展商與當(dāng)?shù)嘏沙鏊M(jìn)行聯(lián)手合作，為聯(lián)防隊(duì)員及警察捐贈(zèng)一些基本的裝備，如對(duì)講機(jī)、防暴棍、自行車、防曬用具、皮靴等，總的支出成本不高，卻博得當(dāng)?shù)嘏沙鏊c民眾的好感。藉此機(jī)會(huì)，明珠花園所在區(qū)的聯(lián)防隊(duì)與派出所簽署一份協(xié)議，讓他們對(duì)明珠花園周遭的治安多加監(jiān)控。此舉的目的在讓所有明珠花園的業(yè)主買得放心住得安心，并有力地提升整個(gè)花園的良好形象。此事件的操作又被當(dāng)?shù)孛襟w當(dāng)作企業(yè)與政府部門密切配合的正面例子，加以報(bào)道，等于給了我們免費(fèi)宣傳的機(jī)會(huì)。 游子歸家策略的實(shí)施
國(guó)慶長(zhǎng)假很快到來(lái)，大批外出工作、經(jīng)商人士都回返鄉(xiāng)探親。藉此機(jī)會(huì)，我們決定策劃一次“看看家鄉(xiāng)變化，感受美好生活”的活動(dòng)。憑借發(fā)展商在當(dāng)?shù)亓己玫年P(guān)系，我們通過(guò)一些渠道獲取了大量關(guān)于本市10年前、20年前、甚至30年前老照片，這些照片的場(chǎng)景有學(xué)校、街道、節(jié)日慶典、住房、人民生活等城市的原始風(fēng)貌。我們希望通過(guò)新舊照片的對(duì)比，提醒這批外地游子：不要忘記過(guò)去，不要忘記家鄉(xiāng)，今日的成就都是依靠艱苦的奮斗得來(lái)的！
情感訴求是所有廣告訴求最高層面的策略，如果運(yùn)用得當(dāng)，能夠極大的激發(fā)目標(biāo)客戶群的共鳴。由于這批有經(jīng)濟(jì)實(shí)力的外地游子，他們當(dāng)年都是在這座城市出生、成長(zhǎng)、讀書(shū)，然后到了外地奮斗，他們對(duì)這座城市還是有相當(dāng)深的感情。而我們這種憶苦思甜式的宣傳策略無(wú)疑極大的喚起了他們的回憶，讓他們回想起自己的成長(zhǎng)，回想起當(dāng)年父母對(duì)他們的撫育。而他們久居大城市，對(duì)好房子的評(píng)判與當(dāng)?shù)厝瞬煌?，明珠花園完善的配套與出色的設(shè)計(jì)會(huì)讓他們深感興趣，1500元/平方的價(jià)格在他們看來(lái)，根本不是購(gòu)買的障礙。
這次活動(dòng)的結(jié)果既在我們意料之中，也出乎意料之外。許多外地游子被我們的活動(dòng)吸引過(guò)來(lái)之后，在仔細(xì)了解明珠花園各方面優(yōu)勢(shì)之后，他們不少人當(dāng)場(chǎng)就下了訂。一位在廣州工作多年的張先生這樣告訴我們：這次“看看家鄉(xiāng)變化，感受美好生活”的圖片展讓他們深深回憶起自己年幼時(shí)的生活，回想起父母當(dāng)年的含辛茹苦，所以他無(wú)論如何也要買一套好的房子讓他的父母安享晚年！
出乎我們意料的是，許多本地有購(gòu)買實(shí)力的客戶也被我們的宣傳所吸引，設(shè)在小區(qū)中的圖片展覽室及樣板間天天人滿為患，等候進(jìn)入的人群排起了長(zhǎng)隊(duì)。銷售部的工作人員又是忙得腳不著地了。
策略正確，執(zhí)行有力，效果的喜人完全是在預(yù)料之中。國(guó)慶七天，我們又順利地售出了將近一百套！至此，發(fā)展商的資金回籠問(wèn)題已全部解決。
房地產(chǎn)系不動(dòng)產(chǎn)的商品概念，與其他商品有著本質(zhì)截然不同的區(qū)別，不同于買件衣服那樣隨心所欲，這是因?yàn)橘I房子價(jià)位高，耐用性長(zhǎng)。下面是小編整理的房地產(chǎn)策劃推廣方案范文，歡迎參閱。
方案1
一、 活動(dòng)目的和背景
本次房地產(chǎn)開(kāi)盤活動(dòng)初定時(shí)間為20年6月19日，星期六。從20年度至今年五月份在"億萬(wàn)酒店"項(xiàng)目的推廣，再加上5月下旬開(kāi)始的媒體推廣到現(xiàn)在，"太極景潤(rùn)花園"在市場(chǎng)上已經(jīng)具有一定的知名度，通過(guò)媒體推廣和銷售接待，客戶群對(duì)項(xiàng)目的了解已經(jīng)趨于成熟，同時(shí)根據(jù)從6月6日到現(xiàn)在的項(xiàng)目銷售情況統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，項(xiàng)目的已放號(hào)客戶群中準(zhǔn)客戶所占比例較大，預(yù)計(jì)到開(kāi)盤前夕，項(xiàng)目放號(hào)量將會(huì)持續(xù)增加，因此開(kāi)盤活動(dòng)的市場(chǎng)背景條件應(yīng)該說(shuō)是比較成熟的，同時(shí)通過(guò)一段時(shí)間的推廣，項(xiàng)目也已到了必須開(kāi)盤的時(shí)候，再推遲勢(shì)必會(huì)造成客戶的流失。
房地產(chǎn)開(kāi)盤活動(dòng)緊緊圍繞"銷售"為中心，通過(guò)一系列的包裝等工作，在開(kāi)盤后兩天內(nèi)爭(zhēng)取達(dá)到30~40%的成交率，同時(shí)將"太極景潤(rùn)花園"的市場(chǎng)知名度和美譽(yù)度擴(kuò)大化，為一期項(xiàng)目的銷售成功和今后二期的推廣、銷售打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、 活動(dòng)時(shí)間
20年6月19日(星期六)
三、 活動(dòng)地點(diǎn)
太極景潤(rùn)花園項(xiàng)目銷售中心現(xiàn)場(chǎng)
四、 房地產(chǎn)開(kāi)盤策劃方案主題思路定位
強(qiáng)調(diào)氛圍 突出品位 提升檔次 有條不紊 圓滿成功
1) 通過(guò)開(kāi)盤當(dāng)天在周邊及現(xiàn)場(chǎng)的包裝和慶典活動(dòng)，給項(xiàng)目渲染出濃烈的喜慶氛圍，突出表現(xiàn)項(xiàng)目的開(kāi)盤盛典。
2) 通過(guò)在售房部現(xiàn)場(chǎng)的包裝和水酒供應(yīng)，工作人員的細(xì)微服務(wù)來(lái)突出表現(xiàn)項(xiàng)目的品位和檔次，讓到來(lái)的客戶都能從現(xiàn)場(chǎng)感受到一種尊貴感和榮譽(yù)感。
3) 通過(guò)合理的區(qū)域劃分，有效的活動(dòng)流程安排，現(xiàn)場(chǎng)工作人員工作職責(zé)的合理分配以及對(duì)客戶關(guān)于"選房、購(gòu)房流程"的講解和傳達(dá)，有條不紊地對(duì)開(kāi)盤當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)人流人群進(jìn)行有效合理的控制，以使整個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)感覺(jué)有次序、有、層次，整個(gè)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)有條不紊。
4) 通過(guò)一系列的工作輔助，最重要的是在銷售過(guò)程中抓住客戶心理，充分利用好銷控掌握的方法，以置業(yè)顧問(wèn)來(lái)積極調(diào)動(dòng)購(gòu)房者的迫切心態(tài)，以使之達(dá)到成交，簽定相關(guān)合約。
五、 房地產(chǎn) 開(kāi)盤活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)規(guī)劃布置方案
1) 現(xiàn)場(chǎng)布置
A在售樓部立柱前根據(jù)場(chǎng)地尺寸搭建半米高上下舞臺(tái)一個(gè)，后設(shè)背景板(雙面)，舞臺(tái)兩邊用花籃裝飾。附設(shè)一個(gè)用鮮花包扎的講臺(tái)，以作嘉賓發(fā)言及領(lǐng)導(dǎo)致辭用，整個(gè)舞臺(tái)主要用做剪彩以及主持、發(fā)言用途。
B售樓部東北角面塔南路與新安路交匯處設(shè)彩虹門一個(gè)，汽柱兩個(gè)分別立在彩虹門兩端。鞭炮氣球8串，花籃若干，禮炮18門，舞臺(tái)下用花扁、花架裝飾，售樓部入口設(shè)紅色地毯，售樓部前廣場(chǎng)設(shè)空飄若干。
C舞臺(tái)前設(shè)坐椅兩排，20個(gè)位置左右，供嘉賓及領(lǐng)導(dǎo)使用。
2) 外圍道路布置
A塔南路兩側(cè)按排號(hào)活動(dòng)期間方案設(shè)計(jì)，插上彩旗。
B項(xiàng)目工地臨塔南路一側(cè)安置空飄若干。
C在塔南路進(jìn)入售樓部路口處設(shè)空飄兩個(gè)，以達(dá)到吸引人流，車流，指引來(lái)賓，宣傳開(kāi)盤的作用。
3) 售樓部分區(qū)布置及其他布置
A售樓部?jī)?nèi)部分為4個(gè)區(qū)域
a、選房區(qū)：主要用做通知到的放號(hào)客戶在該區(qū)域通過(guò)銷售人員的二次講解和價(jià)格預(yù)算，進(jìn)行選房，確定房號(hào)，并簽署相關(guān)協(xié)議。
b、簽約區(qū)：主要用做已經(jīng)選好房的客戶在該區(qū)域簽定認(rèn)購(gòu)書(shū)、繳納房款定金，履行相關(guān)手續(xù)。
c、展示區(qū)：主要用作未通知到選房的客戶參觀沙盤和模型，索取資料，戶型圖，在選房前有個(gè)心理準(zhǔn)備。
d、休息區(qū)：原洽談區(qū)位置，主要用作客戶逛累了之后臨時(shí)休息用。 注：選房區(qū)與簽約區(qū)設(shè)在同一區(qū)域，意向性劃分。
B其他區(qū)域
a、活動(dòng)區(qū)：售樓部門口廣場(chǎng)，用作開(kāi)盤活動(dòng)、剪彩等，同時(shí)作主要的包裝區(qū)域。
b、休閑區(qū)：用作舞獅表演及客戶觀賞表演的區(qū)域。
4)新客戶排號(hào)臺(tái)：設(shè)在售樓部入口右側(cè)，立柱之后，用作新客戶臨時(shí)排號(hào)之用，同時(shí)也用作臨時(shí)室外咨詢臺(tái)之用。
方案2
活動(dòng)目的:
1、 鑒于目前宏觀調(diào)控政策的影響，已認(rèn)籌客戶及時(shí)的選房開(kāi)盤，將意向客戶轉(zhuǎn)變成購(gòu)房客
戶，及時(shí)回籠銷售資金是我們目前重要的工作。
2、 通過(guò)本次開(kāi)盤活動(dòng)盛大宣傳，為二期后續(xù)銷售吸引一定的人氣
活動(dòng)背景：
認(rèn)籌時(shí)間:3月8日-5月 日 認(rèn)籌數(shù)量:78組
活動(dòng)地點(diǎn)：
鑫隆名居銷售大廳
活動(dòng)時(shí)間：
20年5月 日上午9點(diǎn)30分
活動(dòng)形式：
1. 邀請(qǐng)輝縣市政府或區(qū)政府相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)(條件不允許，可開(kāi)發(fā)商領(lǐng)導(dǎo)代替)進(jìn)行開(kāi)盤盛典剪彩儀式。
2. 通過(guò)舞臺(tái)表演吸引人氣，可邀請(qǐng)輝縣市知名演藝樂(lè)隊(duì)進(jìn)行表演
3. 邀請(qǐng)輝縣市市老年軍樂(lè)隊(duì)或鼓舞隊(duì)表演來(lái)助陣。
4. 邀請(qǐng)已認(rèn)籌客戶現(xiàn)場(chǎng)參與開(kāi)盤選房活動(dòng)來(lái)調(diào)動(dòng)潛在客戶的積極性。
5. 已定房客戶領(lǐng)取獎(jiǎng)品提升客戶對(duì)樓盤的美譽(yù)度
舞臺(tái)布置：
舞臺(tái)尺寸建議10米7大小，結(jié)構(gòu)輕鋼為主，高度30-50厘米之間，調(diào)動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)觀眾的互動(dòng)性和參與性，舞臺(tái)背景以紅色為主，熱烈奔放，更具視覺(jué)沖擊力，地面鋪設(shè)紅色地毯，音響及話筒由演繹樂(lè)隊(duì)自備。舞臺(tái)表演以歌曲，舞蹈，魔術(shù)為主導(dǎo)內(nèi)容，中間穿插項(xiàng)目的介紹，抽獎(jiǎng)，有獎(jiǎng)問(wèn)答等環(huán)節(jié)。
軍樂(lè)隊(duì)或鑼鼓隊(duì)布置：統(tǒng)一紅色服裝，樂(lè)器自備，位置根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)安排在舞臺(tái)左右，人數(shù)最少20人以上，有專人負(fù)責(zé)，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)時(shí)間安排。
門口布置:
1、 將售樓部?jī)蓚?cè)距售樓部500米范圍內(nèi)插上彩色旗幟來(lái)增加喜慶和導(dǎo)視作用。
2、 售樓部后樓體以及對(duì)面樓體上置205米噴繪(內(nèi)容見(jiàn)后)2塊，內(nèi)容以開(kāi)盤文字為主。
3、 售樓部門口安置兩個(gè)金象(寓意吉祥，美好，發(fā)財(cái))，兩金象之間為15米尺寸拱門，上置條幅(內(nèi)容見(jiàn)后) 升空禮炮，旋風(fēng)彩帶，如果條件允許在售樓部前安全位置安放，數(shù)量為6或者8個(gè)，在剪彩儀式進(jìn)行時(shí)從聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)上達(dá)到更好的效果。
4、 售樓部外斜拉條幅，根據(jù)售樓部外觀的布置，在確定條幅的數(shù)量
5、 盆景：從拱門到售樓部路鋪設(shè)紅色地毯，兩側(cè)擺放高度為1.5米以上的盆景，間隔30-50為宜，可采用租賃方式。
售樓部?jī)?nèi)部包裝：
售樓部?jī)?nèi)部頂部以吊旗和氣球從視覺(jué)上來(lái)渲染開(kāi)盤氣氛，案場(chǎng)設(shè)置開(kāi)盤流程展架，認(rèn)購(gòu)須知來(lái)引導(dǎo)客戶，案場(chǎng)音響釋放激昂樂(lè)曲從聽(tīng)覺(jué)上烘托緊張氛圍，引起客戶的購(gòu)買沖動(dòng)。布置抽獎(jiǎng)區(qū)，放置抽獎(jiǎng)道具和獎(jiǎng)品激發(fā)參與欲望。
售樓部?jī)?nèi)具體劃分區(qū)域：
客戶等候區(qū)--客戶選房區(qū)--客戶簽約區(qū)--獎(jiǎng)品區(qū)
1、客戶等候區(qū)準(zhǔn)備充足的座位擺放，便于客戶休息，鑒于天氣炎熱每個(gè)座位配備瓶裝水，如中午還有選房客戶應(yīng)提前準(zhǔn)備相應(yīng)食品以體現(xiàn)人性化服務(wù)。在休息區(qū)擺放展架將選房須知和認(rèn)購(gòu)提示等重要信息公示
2、客戶選房區(qū)應(yīng)跟休息區(qū)隔開(kāi)，根據(jù)案場(chǎng)可用綠色盆景將沙盤區(qū)域與大廳隔開(kāi)，作為選房區(qū)域
3、客戶簽約區(qū)設(shè)置在財(cái)務(wù)辦公室前區(qū)域，簽約和財(cái)務(wù)收款為一體
4、獎(jiǎng)品區(qū)設(shè)置在簽約后邊門口處。
方案3
在去年金融危機(jī)之前，我們國(guó)家的房地產(chǎn)市場(chǎng)一片繁榮，樓房的價(jià)格被炒到了歷史最高，不過(guò)在我看來(lái)只不過(guò)是虛假的繁榮，果然自從全球金融危機(jī)到來(lái)之后，我們國(guó)家的樓市持續(xù)低迷，雖然房地產(chǎn)廠家想出了多種促銷方式，不過(guò)似乎作用一直不大。
房地產(chǎn)的持續(xù)低迷也影響了國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，所以很多 地產(chǎn)商在投資的時(shí)候更加謹(jǐn)慎了，一般的地段是不會(huì)再投資了，不過(guò)已經(jīng)蓋好的樓房卻需要銷售，我做房地產(chǎn)策劃工作已經(jīng)很多年了，奉命寫出了房地產(chǎn)公司營(yíng)銷策劃書(shū)。
一般說(shuō)來(lái)，“營(yíng)銷策劃書(shū)”并沒(méi)有統(tǒng)一的格式和內(nèi)容，但是，大部分的“營(yíng)銷策劃書(shū)”都是針對(duì)發(fā)展商的需要而撰寫的，通常包括下列內(nèi)容：
一、研展部分
1、項(xiàng)目簡(jiǎn)介。其內(nèi)容包括開(kāi)發(fā)商、基地面積、總建筑面積、住宅面積、公建面積、容積率、綠化率、建筑密度、停車位、自行車停放面積、住宅總套數(shù)、地理位置等。
2、區(qū)域市場(chǎng)分析。其內(nèi)容包括地理位置、交通配套、個(gè)案市調(diào)等。
3、swot分析。主要是在區(qū)域市場(chǎng)分析的基礎(chǔ)上分析本案的優(yōu)勢(shì)(strength)、弱點(diǎn)(weakness)、機(jī)會(huì)點(diǎn)(opportunist)及存在的問(wèn)題(threats)。
4、客源分析。包含客層分析、年齡層分析、客戶來(lái)源分析等。通過(guò)對(duì)目標(biāo)客戶的分析，從而可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行定位。這部分內(nèi)容通常可以用餅圖來(lái)顯示，較直觀。
5、產(chǎn)品定位。包括產(chǎn)品建議、價(jià)格建議及付款建議。在產(chǎn)品建議中必須羅列出為什么這樣定論的理由和房型配比建議，在價(jià)格建議中也要羅列出定價(jià)的理由和隨工程進(jìn)度和銷售率可能達(dá)到的價(jià)格。
二、企劃部分
包括：
1、廣告總精神。
2、訴求重點(diǎn)。
3、np稿標(biāo)題初擬。
4、媒體計(jì)劃。
三、業(yè)務(wù)部分
主要包括銷售階段的分析、業(yè)務(wù)策略及執(zhí)行計(jì)劃兩大部分。其中銷售階段分析一般分為三階段(引導(dǎo)期、強(qiáng)銷期、持續(xù)期)做詳細(xì)闡述。業(yè)務(wù)策略及執(zhí)行計(jì)劃也分為三部分：策略擬定、銷售通路及業(yè)務(wù)執(zhí)行等做一一陳述。
完成了以上研展、企劃、業(yè)務(wù)三大部分的報(bào)告后，一份提案報(bào)告書(shū)基本上出來(lái)了，但最后不要忘記還有一個(gè)關(guān)鍵的事情必須在報(bào)告書(shū)里涉及，那就是與開(kāi)發(fā)商的“合作方案”，營(yíng)銷公司一般可以有三種的方式：
(1)純;
【編者按】 現(xiàn)在中國(guó)房地產(chǎn)產(chǎn)業(yè)已從賣方市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，結(jié)合房地產(chǎn)市場(chǎng)策劃營(yíng)銷理論和實(shí)踐的運(yùn)作方法，提出"房地產(chǎn)全程策劃營(yíng)銷方案"，從項(xiàng)目用地的初始階段就導(dǎo)入策劃營(yíng)銷的科學(xué)方法，結(jié)合房地產(chǎn)行業(yè)的運(yùn)作流程，逐步實(shí)施。
核心內(nèi)容
1、項(xiàng)目投資策劃營(yíng)銷；
2、項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃營(yíng)銷；
3、項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營(yíng)銷；
4、項(xiàng)目形象策劃營(yíng)銷；
5、項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策劃；
6、項(xiàng)目顧問(wèn)、銷售、的策劃營(yíng)銷；
7、項(xiàng)目服務(wù)策劃營(yíng)銷；
8、項(xiàng)目二次策劃營(yíng)銷；
第一章 項(xiàng)目投資策劃營(yíng)銷
項(xiàng)目投資策劃營(yíng)銷是全案最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，反映了發(fā)展商選擇開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的過(guò)程，這個(gè)過(guò)程是考驗(yàn)和衡量發(fā)展商房地產(chǎn)運(yùn)作能力的重要環(huán)節(jié)，這個(gè)過(guò)程操作好了，就意味著項(xiàng)目成功了一半，在這個(gè)過(guò)程中多下功夫，以后的開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)就可以事半功倍。
項(xiàng)目投資策劃營(yíng)銷可對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行定價(jià)模擬和投入產(chǎn)出分析，并就規(guī)避開(kāi)發(fā)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行策略提示，還對(duì)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)奏提出專業(yè)意見(jiàn)。
一 項(xiàng)目用地周邊環(huán)境分析
1、項(xiàng)目土地性質(zhì)調(diào)查
.地理位置
.地質(zhì)地貌狀況
.土地面積及紅線圖
.土地規(guī)劃使用性質(zhì)
.七通一平現(xiàn)狀
2、項(xiàng)目用地周邊環(huán)境調(diào)查
.地塊周邊的建筑物
.綠化景觀
.自然景觀
.歷史人文景觀
.環(huán)境污染狀況
3、地塊交通條件調(diào)查
.地塊周邊的市政路網(wǎng)以其公交現(xiàn)狀、遠(yuǎn)景規(guī)劃
.項(xiàng)目的水、路、空交通狀況
.地塊周邊的市政道路進(jìn)入項(xiàng)目地塊的直入交通網(wǎng)現(xiàn)狀
4、周邊市政配套設(shè)施調(diào)查
.購(gòu)物場(chǎng)所
.文化教育
.醫(yī)療衛(wèi)生
.金融服務(wù)
.郵政服務(wù)
.娛樂(lè)、餐飲、運(yùn)動(dòng)
.生活服務(wù)
.娛樂(lè)休息設(shè)施
.周邊可能存在的對(duì)項(xiàng)目不利的干擾因素
.歷史人文區(qū)位影響
二 區(qū)域市場(chǎng)現(xiàn)狀及其趨勢(shì)判斷
1、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況
.國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值：
第一產(chǎn)業(yè)數(shù)量
第二產(chǎn)業(yè)數(shù)量
第三產(chǎn)業(yè)數(shù)量
房地產(chǎn)所占比例及數(shù)量
.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)景氣指數(shù)
.國(guó)家宏觀金融政策：
貨幣政策
利率
房地產(chǎn)按揭政策
.固定資產(chǎn)投資總額：
全國(guó)及項(xiàng)目所在地
其中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)比重
.社會(huì)消費(fèi)品零售總額：
居民消費(fèi)價(jià)格指數(shù)
商品住宅價(jià)格指數(shù)
.中國(guó)城市房地產(chǎn)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)信息資源利用
2、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)概況及政府相關(guān)的政策法規(guī)
.項(xiàng)目所在地的居民住宅形態(tài)及比重
.政府對(duì)各類住宅的開(kāi)發(fā)和流通方面的政策法規(guī)
.政府關(guān)于商品住宅在金融、市政規(guī)劃等方面的政策法規(guī)
.短中期政府在項(xiàng)目所在地及項(xiàng)目地塊周邊的市政規(guī)劃
3、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)總體供求現(xiàn)狀
4、項(xiàng)目所在地商品住宅市場(chǎng)板塊的劃分及其差異
5、項(xiàng)目所在地商品住宅平均價(jià)格走勢(shì)及市場(chǎng)價(jià)值發(fā)現(xiàn)
6、商品住宅客戶構(gòu)成及購(gòu)買實(shí)態(tài)分析
.各種檔次商品住宅客戶分析
.商品住宅客戶購(gòu)買行為分析
三 土地SWOT（深層次）分析
1、項(xiàng)目地塊的優(yōu)勢(shì)
2、項(xiàng)目地塊的劣勢(shì)
3、項(xiàng)目地塊的機(jī)會(huì)點(diǎn)
4、項(xiàng)目地塊的威脅及困難點(diǎn)
四 項(xiàng)目市場(chǎng)定位
1、類比競(jìng)爭(zhēng)樓盤調(diào)研
.類比競(jìng)爭(zhēng)樓盤基本資料
.項(xiàng)目戶型結(jié)構(gòu)詳析
.項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)及銷售資料
.綜合評(píng)判
2、項(xiàng)目定位
.市場(chǎng)定位：
區(qū)域定位
主力客戶群定位
.功能定位
.建筑風(fēng)格定位
五 項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析
1、商品住宅項(xiàng)目?jī)r(jià)值分析的基本方法和概念
.商品住宅價(jià)值分析法（類比可實(shí)現(xiàn)價(jià)值分析法）：
選擇可類比項(xiàng)目
確定該類樓盤價(jià)值實(shí)現(xiàn)的各要素及其價(jià)值實(shí)現(xiàn)中的權(quán)重
分析可類比項(xiàng)目?jī)r(jià)值實(shí)現(xiàn)的各要素之特征
對(duì)比并量化本項(xiàng)目同各類比項(xiàng)目諸價(jià)值實(shí)現(xiàn)要素的對(duì)比值
根據(jù)價(jià)值要素對(duì)比值判斷本項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)的均價(jià)
.類比可實(shí)現(xiàn)價(jià)值決定因素：類比土地價(jià)值
A 市政交通及直入交通的便利性的差異
B 項(xiàng)目周邊環(huán)境的差異：自然和綠化景觀的差異
教育和人文景觀的差異
各種污染程度的差異
社區(qū)素質(zhì)的差異
C 周邊市政配套便利性的差異
項(xiàng)目可提升價(jià)值判斷
A 建筑風(fēng)格和立面的設(shè)計(jì)、材質(zhì)
B 單體戶型設(shè)計(jì)
C 建筑空間布局和環(huán)藝設(shè)計(jì)
D 小區(qū)配套和物業(yè)管理
E 形象包裝和營(yíng)銷策劃
F 發(fā)展商品牌和實(shí)力
價(jià)值實(shí)現(xiàn)的經(jīng)濟(jì)因素
A 經(jīng)濟(jì)因素
B 政策因素
2、項(xiàng)目可實(shí)現(xiàn)價(jià)值分析
.類比樓盤分析與評(píng)價(jià)
.項(xiàng)目?jī)r(jià)值類比分析：
價(jià)值提升和實(shí)現(xiàn)要素對(duì)比分析
項(xiàng)目類比價(jià)值計(jì)算
六 項(xiàng)目定價(jià)模擬
1、均價(jià)的確定
.住宅項(xiàng)目均價(jià)確定的主要方法：類比價(jià)值算術(shù)平均法
有效需求成本加價(jià)法
A 分析有效市場(chǎng)價(jià)格范圍
B 確保合理利潤(rùn)率，追加有效需求價(jià)格
運(yùn)用以上兩種方法綜合分析確定均價(jià)
2、項(xiàng)目中具體單位的定價(jià)模擬
.商品住宅定價(jià)法：
差異性價(jià)格系數(shù)定價(jià)法（日照采光系數(shù)、景觀朝向系數(shù)、戶型系數(shù)、樓層系數(shù)、隨機(jī)系數(shù)）
.各種差異性價(jià)格系數(shù)的確定：
確定基礎(chǔ)均價(jià)
確定系數(shù)
確定幅度
.具體單位定價(jià)模擬
七 項(xiàng)目投入產(chǎn)出分析
1、項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)模擬
.項(xiàng)目總體經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)
.首期經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)
2、項(xiàng)目首期成本模擬
.成本模擬表及其說(shuō)明
3、項(xiàng)目收益部分模擬
.銷售收入模擬：
銷售均價(jià)假設(shè)
銷售收入模擬表
.利潤(rùn)模擬及說(shuō)明：
模擬說(shuō)明
利潤(rùn)模擬表
.敏感性分析：
可變成本變動(dòng)時(shí)對(duì)利潤(rùn)的影響
銷售價(jià)格變動(dòng)時(shí)對(duì)利潤(rùn)的影響
八 投資風(fēng)險(xiǎn)分析及其規(guī)避方式提示
1、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)價(jià)
.價(jià)值提升及其實(shí)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)性：
項(xiàng)目的規(guī)劃和設(shè)計(jì)是否足以提升項(xiàng)目同周
邊項(xiàng)目的類比價(jià)值
項(xiàng)目形象包裝和營(yíng)銷推廣是否成功
2、資金運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)性
.減少資金占用比例，加速資金周轉(zhuǎn)速度，降低財(cái)務(wù)成本
.對(duì)銷售節(jié)奏和開(kāi)發(fā)節(jié)奏進(jìn)行良好的把握，以盡量少的資金占用啟動(dòng)項(xiàng)目，并在最短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)資金回籠
3、經(jīng)濟(jì)政策風(fēng)險(xiǎn)
.國(guó)際國(guó)內(nèi)宏觀經(jīng)過(guò)形勢(shì)的變化
.國(guó)家地方相關(guān)地產(chǎn)政策的出臺(tái)及相關(guān)市政配套設(shè)施的建設(shè)
九 開(kāi)發(fā)節(jié)奏建議
1、影響項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)奏的基本因素
.政策法規(guī)因素
.地塊狀況因素
.發(fā)展商操作水平因素
.資金投放量及資金回收要求
.銷售策略、銷售政策及價(jià)格控制因素
.市場(chǎng)供求因素
.上市時(shí)間要求
2、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)節(jié)奏及結(jié)果預(yù)測(cè)
.項(xiàng)目開(kāi)發(fā)步驟
.項(xiàng)目投入產(chǎn)出評(píng)估
.結(jié)論
第二章 項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃營(yíng)銷
通過(guò)完整科學(xué)的投資策劃營(yíng)銷分析，發(fā)展商有了明確的市場(chǎng)定位，從而進(jìn)入了產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段。房地產(chǎn)經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展后，市場(chǎng)需求發(fā)生了根本性的變化，消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)的建筑規(guī)劃和單體設(shè)計(jì)要求越來(lái)越高，他們追求又實(shí)用又好看的商品房，這就要求發(fā)展商將以人為本的規(guī)劃思想和提高人居環(huán)境質(zhì)量作為目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的需求。項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃營(yíng)銷是基于市場(chǎng)需求而專業(yè)設(shè)計(jì)的工作流程。
項(xiàng)目規(guī)劃設(shè)計(jì)策劃營(yíng)銷是以項(xiàng)目的市場(chǎng)定位為基礎(chǔ)，以滿足目標(biāo)市場(chǎng)的需求為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)項(xiàng)目地塊進(jìn)行總體規(guī)劃布局，確定建筑風(fēng)格和色彩計(jì)劃，緊緊圍繞目標(biāo)客戶選定主力戶型，引導(dǎo)室內(nèi)裝修風(fēng)格，并對(duì)項(xiàng)目的環(huán)藝設(shè)計(jì)進(jìn)行充分提示。
一 總體規(guī)劃
1、項(xiàng)目地塊概述
.項(xiàng)目所屬區(qū)域現(xiàn)狀
.項(xiàng)目臨界四周狀況
.項(xiàng)目地貌狀況
2、項(xiàng)目地塊情況分析
.發(fā)展商的初步規(guī)劃和設(shè)想
.影響項(xiàng)目總體規(guī)劃的不可變的經(jīng)濟(jì)技術(shù)因素
.土地SWOT分析在總體規(guī)劃上的利用和規(guī)避
.項(xiàng)目市場(chǎng)定位下的主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)參數(shù)
3、建筑空間布局
.項(xiàng)目總體平面規(guī)劃及其說(shuō)明
.項(xiàng)目功能分區(qū)示意及其說(shuō)明
4、道路系統(tǒng)布局
.地塊周邊交通環(huán)境示意：
地塊周邊基本路網(wǎng)
項(xiàng)目所屬區(qū)域道路建設(shè)及未來(lái)發(fā)展?fàn)顩r
.項(xiàng)目道路設(shè)置及其說(shuō)明：
項(xiàng)目主要出入口設(shè)置
項(xiàng)目主要干道設(shè)置
項(xiàng)目車輛分流情況說(shuō)明
項(xiàng)目停車場(chǎng)布置
5、綠化系統(tǒng)布局
.地塊周邊景觀環(huán)境示意：
地塊周邊歷史、人文景觀綜合描述
項(xiàng)目所屬地域市政規(guī)劃布局及未來(lái)發(fā)展方向
.項(xiàng)目環(huán)藝規(guī)劃及說(shuō)明：
項(xiàng)目綠化景觀系統(tǒng)分析
項(xiàng)目主要公共場(chǎng)所的環(huán)藝設(shè)計(jì)
6、公建與配套系統(tǒng)
.項(xiàng)目所在地周邊市政配套設(shè)施調(diào)查
.項(xiàng)目配套功能配置及安排
.公共建筑外立面設(shè)計(jì)提示：
會(huì)所外立面設(shè)計(jì)提示
營(yíng)銷中心外立面設(shè)計(jì)提示
物業(yè)管理公司、辦公室等建筑外立面設(shè)計(jì)提示
其他公建（如巴士站、圍墻）外立面設(shè)計(jì)提示
.公共建筑平面設(shè)計(jì)提示：
公共建筑風(fēng)格設(shè)計(jì)的特別提示
項(xiàng)目公共建筑外部環(huán)境概念設(shè)計(jì)
7、分期開(kāi)發(fā)
.分期開(kāi)發(fā)思路
.首期開(kāi)發(fā)思路
8、分組團(tuán)開(kāi)發(fā)強(qiáng)度
二 建筑風(fēng)格定位
1、項(xiàng)目總體建筑風(fēng)格及色彩計(jì)劃
.項(xiàng)目總體建筑風(fēng)格的構(gòu)思
.建筑色彩計(jì)劃
2、建筑單體外立面設(shè)計(jì)提示
.商品住宅房外立面設(shè)計(jì)提示：
多層、小高層、高層外立面設(shè)計(jì)提示
不同戶型的別墅外立面設(shè)計(jì)提示
針對(duì)屋頂、屋檐、窗戶等外立面局部設(shè)計(jì)提示
其他特殊設(shè)計(jì)提示
.商業(yè)物業(yè)建筑風(fēng)格設(shè)計(jì)提示
三 主力戶型選擇
1、項(xiàng)目所在區(qū)域同類樓盤戶型比較
2、項(xiàng)目業(yè)態(tài)分析及項(xiàng)目戶型配置比例
3、主力戶型設(shè)計(jì)提示
.一般住宅套房戶型設(shè)計(jì)提示
.躍式、復(fù)式、躍復(fù)式戶型設(shè)計(jì)提示
.別墅戶型設(shè)計(jì)提示
4、商業(yè)物業(yè)戶型設(shè)計(jì)提示
.商業(yè)群樓平面設(shè)計(jì)提示
.商場(chǎng)樓層平面設(shè)計(jì)提示
.寫字樓平面設(shè)計(jì)提示
四 室內(nèi)空間布局裝修概念提示
1、室內(nèi)空間布局提示
2、公共空間主題選擇
3、庭院景觀提示
五 環(huán)境規(guī)劃及藝術(shù)風(fēng)格提示
1、項(xiàng)目周邊環(huán)境調(diào)查和分析
2、項(xiàng)目總體環(huán)境規(guī)劃及藝術(shù)風(fēng)格構(gòu)想
.地塊已有的自然環(huán)境利用
.項(xiàng)目人文環(huán)境的營(yíng)造
3、項(xiàng)目各組團(tuán)環(huán)境概念設(shè)計(jì)
.組團(tuán)內(nèi)綠化及園藝設(shè)計(jì)
.組團(tuán)內(nèi)共享空間設(shè)計(jì)
.組團(tuán)內(nèi)雕塑小品設(shè)計(jì)提示
.組團(tuán)內(nèi)椅凳造型設(shè)計(jì)提示
.組團(tuán)內(nèi)宣傳專欄、導(dǎo)視系統(tǒng)位置設(shè)定提示
4、項(xiàng)目公共建筑外部環(huán)境概念設(shè)計(jì)
.項(xiàng)目主入口環(huán)境概念設(shè)計(jì)
.項(xiàng)目營(yíng)銷中心外部環(huán)境概念設(shè)計(jì)
.項(xiàng)目會(huì)所外部環(huán)境概念設(shè)計(jì)
.項(xiàng)目營(yíng)銷示范中心沿途可營(yíng)造環(huán)境概念設(shè)計(jì)
.針對(duì)本項(xiàng)目的其他公共環(huán)境概念設(shè)計(jì)
六 公共家具概念設(shè)計(jì)提示
1、項(xiàng)目周邊同類樓盤公共家具擺設(shè)
.營(yíng)銷中心大堂
.管理辦公室
2、本項(xiàng)目公共家具概念設(shè)計(jì)提示
七 公共裝飾材料選擇指導(dǎo)
1、項(xiàng)目周邊同類樓盤公共裝飾材料比較
2、本項(xiàng)目公共裝飾材料選擇指導(dǎo)及裝修風(fēng)格構(gòu)思
3、項(xiàng)目營(yíng)銷示范單位裝修概念設(shè)計(jì)
.客廳裝修概念設(shè)計(jì)
.廚房裝修概念設(shè)計(jì)
.主人房裝修概念設(shè)計(jì)
.兒童房裝修概念設(shè)計(jì)
.客房裝修概念設(shè)計(jì)
.室內(nèi)其他（如陽(yáng)臺(tái)、玄關(guān)、門窗）裝修提示
4、項(xiàng)目營(yíng)銷中心裝修風(fēng)格提示
5、住宅裝修標(biāo)準(zhǔn)提示
.多層、小高層、高層裝修標(biāo)準(zhǔn)提示
.躍層、復(fù)式、躍復(fù)式裝修標(biāo)準(zhǔn)提示
.別墅裝修標(biāo)準(zhǔn)提示
八 燈光設(shè)計(jì)及背景音樂(lè)指導(dǎo)
1、項(xiàng)目燈光設(shè)計(jì)
.項(xiàng)目公共建筑外立面燈光設(shè)計(jì)
.項(xiàng)目公共綠化綠地?zé)艄庠O(shè)計(jì)
.項(xiàng)目道路系統(tǒng)燈光設(shè)計(jì)
.項(xiàng)目室內(nèi)燈光燈飾設(shè)計(jì)
2、背景音樂(lè)指導(dǎo)
.廣場(chǎng)音樂(lè)布置
.項(xiàng)目室內(nèi)背景音樂(lè)布置
九 小區(qū)未來(lái)生活方式的指導(dǎo)
1、項(xiàng)目建筑規(guī)劃組團(tuán)評(píng)價(jià)
2、營(yíng)造和引導(dǎo)未來(lái)生活方式
.住戶特征描述
.社區(qū)文化規(guī)劃與設(shè)計(jì)
第三章 項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營(yíng)銷
房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷，它貫穿于商品的開(kāi)發(fā)建設(shè)、銷售、服務(wù)的全過(guò)程。質(zhì)量工期是重要的流程之一，因房屋質(zhì)量、工期延誤等原因，而造成銷售停滯和購(gòu)樓者要求換房或退房的現(xiàn)象屢有發(fā)生。它嚴(yán)重影響發(fā)展商及項(xiàng)目的信譽(yù)度、美譽(yù)度。因此項(xiàng)目質(zhì)量工期策劃營(yíng)銷是發(fā)展商必須樹(shù)立的觀念。
一 建筑材料選用提示
1、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)性樓盤建筑材料選用類比
2、新型建筑裝飾材料提示
3、建筑材料選用提示
二 施工工藝流程指導(dǎo)
1、工程施工規(guī)范手冊(cè)
2、施工工藝特殊流程提示
三 質(zhì)量控制
1、項(xiàng)目工程招標(biāo)投標(biāo)內(nèi)容提示
2、文明施工質(zhì)量管理內(nèi)容提示
四 工期控制
1、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)進(jìn)度提示
2、施工組織與管理
五 造價(jià)控制
1、建筑成本預(yù)算提示
2、建筑流動(dòng)資金安排提示
六 安全管理
1、項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)管理方案
2、安全施工條例
第四章 項(xiàng)目形象策劃營(yíng)銷
項(xiàng)目形象策劃營(yíng)銷包括房地產(chǎn)項(xiàng)目的總體戰(zhàn)略形象、社區(qū)文化形象、企業(yè)行為形象、員工形象及其項(xiàng)目視覺(jué)形象等。
房地產(chǎn)項(xiàng)目視覺(jué)形象是指房地產(chǎn)項(xiàng)目有別于其他項(xiàng)目具有良好識(shí)別功能的統(tǒng)一視覺(jué)表現(xiàn)。其核心部分包括項(xiàng)目的名稱、標(biāo)志、標(biāo)準(zhǔn)色、標(biāo)準(zhǔn)字體等。要求造型設(shè)計(jì)既要富有意境，又要突出個(gè)性，形象鮮明，便于記憶，便于宣傳，以統(tǒng)一運(yùn)用于項(xiàng)目形象包裝。
其他形象（略）
一 項(xiàng)目視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)核心部分
1、名稱
.項(xiàng)目名
.道路名
.建筑名
.組團(tuán)名
2、標(biāo)志
3、標(biāo)準(zhǔn)色
4、標(biāo)準(zhǔn)字體
二 延展及運(yùn)用部分
1、工地環(huán)境包裝視覺(jué)
.建筑物主體
.工地圍墻
.主路網(wǎng)及參觀路線
.環(huán)境綠化
2、營(yíng)銷中心包裝設(shè)計(jì)
.營(yíng)銷中心室內(nèi)外展示設(shè)計(jì)
.營(yíng)銷中心功能分區(qū)提示
.營(yíng)銷中心大門橫眉設(shè)計(jì)
.營(yíng)銷中心形象墻設(shè)計(jì)
.臺(tái)面設(shè)計(jì)
.展板設(shè)計(jì)
.營(yíng)銷中心導(dǎo)視牌
.銷售人員服裝設(shè)計(jì)提示
.銷售用品系列設(shè)計(jì)
.示范單位導(dǎo)視牌
.示范單位樣板房說(shuō)明牌
3、公司及物業(yè)管理系統(tǒng)包裝設(shè)計(jì)
.辦公功能導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)
.物業(yè)管理導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)
第五章 項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策劃
房地產(chǎn)項(xiàng)目營(yíng)銷推廣策劃是房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)未來(lái)將要進(jìn)行的營(yíng)銷推廣活動(dòng)進(jìn)行整體、系統(tǒng)籌劃的超前決策。是房地產(chǎn)全程策劃營(yíng)銷的重頭戲，是營(yíng)銷策劃水平與銷售技巧的高度結(jié)合，需要高度的專業(yè)化運(yùn)作。
一 區(qū)域市場(chǎng)動(dòng)態(tài)分析
1、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)市場(chǎng)總體供求現(xiàn)狀
2、項(xiàng)目周邊競(jìng)爭(zhēng)性樓盤調(diào)查
.項(xiàng)目概括
.市場(chǎng)定位
.銷售價(jià)格
.銷售政策措施
.廣告推廣手法
.主要媒體應(yīng)用及投入頻率
.公關(guān)促銷活動(dòng)
.其他特殊賣點(diǎn)和銷售手段
3、結(jié)論
二 項(xiàng)目主賣點(diǎn)薈萃及物業(yè)強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)分析與對(duì)策
1、項(xiàng)目主賣點(diǎn)薈萃
2、項(xiàng)目強(qiáng)勢(shì)、弱勢(shì)分析與對(duì)策
三 目標(biāo)客戶群定位分析
1、項(xiàng)目所在地人口總量及地塊分布情況
2、項(xiàng)目所在地經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和項(xiàng)目所在地人口就業(yè)情況
3、項(xiàng)目所在地家庭情況分析
.家庭成員結(jié)構(gòu)
.家庭收入情況
.住房要求、生活習(xí)慣
4、項(xiàng)目客戶群定位
.目標(biāo)市場(chǎng)：目標(biāo)市場(chǎng)區(qū)域范圍界定
市場(chǎng)調(diào)查資料匯總、研究
目標(biāo)市場(chǎng)特征描述
.目標(biāo)客戶：目標(biāo)客戶細(xì)分
目標(biāo)客戶特征描述
目標(biāo)客戶資料
四 價(jià)格定位及策略
1、項(xiàng)目單方成本
2、項(xiàng)目利潤(rùn)目標(biāo)
3、可類比項(xiàng)目市場(chǎng)價(jià)格
4、價(jià)格策略
.定價(jià)方法
.均價(jià)
.付款方式和進(jìn)度
.優(yōu)惠條款
.樓層和方位差價(jià)
.綜合計(jì)價(jià)公式
5、價(jià)格分期策略
.內(nèi)部認(rèn)購(gòu)價(jià)格
.入市價(jià)格
.價(jià)格升幅周期
.價(jià)格升幅比例
.價(jià)格技術(shù)調(diào)整
.價(jià)格變化市場(chǎng)反映及控制
.項(xiàng)目?jī)r(jià)格、銷售額配比表
五 入市時(shí)機(jī)規(guī)劃
1、宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況分析
2、項(xiàng)目所在地房地產(chǎn)相關(guān)法規(guī)和市場(chǎng)情況簡(jiǎn)明分析
3、入市時(shí)機(jī)的確定及安排
六 廣告策略
1、廣告總體策略及廣告的階段性劃分
.廣告總體策略
.廣告的階段性劃分
2、廣告主題
3、廣告創(chuàng)意表現(xiàn)
4、廣告效果監(jiān)控、評(píng)估、修正
5、入市前印刷品的設(shè)計(jì)、制作
.購(gòu)房須知
.詳細(xì)價(jià)格表
.銷售控制表
.樓書(shū)
.宣傳海報(bào)、折頁(yè)
.認(rèn)購(gòu)書(shū)
.正式合同
.交房標(biāo)準(zhǔn)
.物業(yè)管理內(nèi)容
.物業(yè)管理公約
七 媒介策略
1、媒體總策略及媒體選擇
.媒體總策略
.媒體選擇
.媒體創(chuàng)新使用
2、軟性新聞主題
3、媒介組合
4、投放頻率及規(guī)模
5、費(fèi)用估算
八 推廣費(fèi)用計(jì)劃
1、現(xiàn)場(chǎng)包裝
2、印刷品
3、媒介投放
4、公關(guān)活動(dòng)
九 公關(guān)活動(dòng)策劃和現(xiàn)場(chǎng)包裝
十 營(yíng)銷推廣效果的監(jiān)控、評(píng)估、修正
1、效果測(cè)評(píng)形式
.進(jìn)行性測(cè)評(píng)
.結(jié)論性測(cè)評(píng)
2、實(shí)施效果測(cè)評(píng)的主要指標(biāo)
.銷售收入
.企業(yè)利潤(rùn)
目前國(guó)內(nèi)眾多高校都在電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷等相關(guān)專業(yè)開(kāi)設(shè)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程。這是一門應(yīng)用性很強(qiáng)的課程，需要在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中進(jìn)行實(shí)際操作，同時(shí)它又屬于綜合性學(xué)科，涉及計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)程序設(shè)計(jì)、網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)、營(yíng)銷學(xué)、社會(huì)學(xué)、企業(yè)管理、心理學(xué)等許多方面的知識(shí)。因此，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的教學(xué)中，如何最大限度地調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用能力，使學(xué)生的能力與社會(huì)的需求相吻合，就成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教師必須認(rèn)真思考的問(wèn)題。
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教學(xué)存在的問(wèn)題分析
一是現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教材雖然已經(jīng)進(jìn)行了調(diào)整，但依然存在理論體系與實(shí)踐環(huán)節(jié)脫節(jié)，不能適時(shí)、有效地與實(shí)踐結(jié)合的問(wèn)題。相關(guān)的教材通常包括兩大部分，即理論部分和實(shí)踐部分，需要等到相關(guān)的理論全部介紹完，再開(kāi)展相關(guān)的實(shí)踐，那么整個(gè)教學(xué)的時(shí)間安排就會(huì)出現(xiàn)頭重腳輕的問(wèn)題，最后學(xué)生沒(méi)有充分的時(shí)間開(kāi)展相關(guān)的選題項(xiàng)目，或是出現(xiàn)理論策略與工具方法無(wú)法銜接和對(duì)應(yīng)的問(wèn)題。
二是教學(xué)過(guò)程仍然以教師講授知識(shí)點(diǎn)、學(xué)生作為客體接受為主要模式。教師仍然是課堂的主導(dǎo)者，通常以達(dá)到傳授既定知識(shí)量為目標(biāo)，去安排每節(jié)課講什么、講多少、如何講，而不是依據(jù)學(xué)生主觀上想尋求和積累哪些知識(shí)。學(xué)生仍然體會(huì)不到教與學(xué)的互動(dòng)，感受不到參與其中的樂(lè)趣與收獲，逐漸失去學(xué)習(xí)的熱情。
三是案例教學(xué)、實(shí)踐教學(xué)等教學(xué)改革的嘗試雖然從未停止，但效果卻不盡如人意。由于教學(xué)案例通常是總結(jié)后的結(jié)論性案例，對(duì)于具體細(xì)節(jié)涉及不夠深入，對(duì)學(xué)生的啟發(fā)不大。而現(xiàn)在實(shí)踐教學(xué)多引入虛擬的實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)，所涉及的商業(yè)環(huán)境并不是真實(shí)的，導(dǎo)致有很多實(shí)踐環(huán)節(jié)還是實(shí)現(xiàn)不了，與真實(shí)的商業(yè)運(yùn)作及管理還有很大差異，這樣學(xué)生應(yīng)對(duì)真實(shí)問(wèn)題和環(huán)境的能力無(wú)法得到有效提高。此外，無(wú)論是案例還是實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)，都無(wú)法與理論策略和工具方法做到無(wú)縫對(duì)接，更無(wú)法讓學(xué)生對(duì)自己所學(xué)所用進(jìn)行效果評(píng)測(cè)和檢驗(yàn)，更與企業(yè)的真實(shí)需求相差甚遠(yuǎn)。
四是教師沒(méi)有充分注意到學(xué)生的個(gè)體差異，更沒(méi)有基于這種差異去有區(qū)別地引導(dǎo)學(xué)生的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，經(jīng)常出現(xiàn)一個(gè)班級(jí)的學(xué)生普遍依賴現(xiàn)有的B2C、C2C平臺(tái)的現(xiàn)象，一個(gè)班級(jí)全體出動(dòng)在C2C平臺(tái)上開(kāi)店。這對(duì)于學(xué)生專業(yè)能力和綜合能力的鍛煉是極為不利的，更與企業(yè)和社會(huì)的需求漸行漸遠(yuǎn)。
二、教學(xué)對(duì)象分析
1.思維特點(diǎn)
筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)生源全部為理科生源，其中60%以上為省內(nèi)生源。理科生源有自己的特點(diǎn)。首先，他們接觸新知識(shí)和思考問(wèn)題更加理性，非常重視邏輯上的連貫性，喜歡并善于刨根問(wèn)底，而不是一味地被動(dòng)接受。其次，他們對(duì)知識(shí)體系的預(yù)期更加具化，期望所學(xué)都能有規(guī)律可循、有據(jù)可依。再次，他們對(duì)學(xué)習(xí)效果的預(yù)期更具體，期望能用一定的效果、指標(biāo)或數(shù)據(jù)來(lái)衡量學(xué)習(xí)所獲。以上這些特點(diǎn)也導(dǎo)致他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，重推理輕總結(jié)，重邏輯輕想象，重結(jié)果輕過(guò)程。
2.知識(shí)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)
筆者學(xué)校網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程開(kāi)設(shè)在大二第一學(xué)期。學(xué)生經(jīng)過(guò)大一一年的生活和學(xué)習(xí)，已經(jīng)適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)模式和節(jié)奏，在知識(shí)結(jié)構(gòu)上也有電子商務(wù)概論、管理學(xué)原理、高級(jí)語(yǔ)言程序設(shè)計(jì)、多媒體制作等相關(guān)課程作為支撐，這為他們接下來(lái)要接觸的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐部分打下了一定的技術(shù)基礎(chǔ)。但是學(xué)生們的營(yíng)銷學(xué)理論基礎(chǔ)還不夠系統(tǒng)和全面，營(yíng)銷學(xué)的思維還沒(méi)有形成，學(xué)習(xí)的主動(dòng)性還不是很強(qiáng)，仍然習(xí)慣于期望課堂出成效，更加習(xí)慣于灌輸式的教學(xué)模式。
三、外部資源引入背景下用―學(xué)―教―評(píng)教學(xué)模式的構(gòu)建和應(yīng)用
1.教學(xué)模式的基本思路
（1）教學(xué)模式簡(jiǎn)介。用―學(xué)―教―評(píng)模式是通過(guò)一個(gè)真實(shí)項(xiàng)目的開(kāi)展過(guò)程，讓學(xué)生主觀上形成自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)動(dòng)力的教學(xué)模式。教師適時(shí)地因需施教，并引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、相互學(xué)習(xí)；學(xué)生可以把所學(xué)知識(shí)立即應(yīng)用到項(xiàng)目的實(shí)施過(guò)程中，并可以在這個(gè)過(guò)程中不斷調(diào)整和評(píng)測(cè)自己所學(xué)所用的實(shí)際效果。
（2）項(xiàng)目描述。對(duì)筆者學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的隨堂調(diào)研發(fā)現(xiàn)，學(xué)生對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃大體上分為四種類型：迷茫從眾型、考研深造型、自主創(chuàng)業(yè)型、應(yīng)聘常規(guī)型。筆者在大量的市場(chǎng)調(diào)研，并走訪學(xué)校所處地區(qū)的相關(guān)企業(yè)后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的規(guī)模、企業(yè)所處行業(yè)、企業(yè)涉足電子商務(wù)的程度等方面的差異，使企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的需求存在很大差異，主要需要以下這幾類人才：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃與管理、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化與推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)客服、網(wǎng)絡(luò)促銷、市場(chǎng)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告等。于是筆者把教學(xué)所用的項(xiàng)目分為三類。第一類，充分利用便捷而廉價(jià)的網(wǎng)絡(luò)資源，如通過(guò)網(wǎng)上開(kāi)店等方式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)；第二類，用制定創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目前期營(yíng)銷策略方案的方式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)；第三類，用制訂網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷推廣及解決方案的方式進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐活動(dòng)。
（3）階段任務(wù)描述。每個(gè)項(xiàng)目都分為三個(gè)階段――前期的分組準(zhǔn)備階段、中期的計(jì)劃實(shí)施階段和后期的效果驗(yàn)收評(píng)測(cè)交流階段，三個(gè)階段通過(guò)一個(gè)至少貫穿整個(gè)教學(xué)研究周期的項(xiàng)目聯(lián)系起來(lái)。項(xiàng)目的80%以上要進(jìn)入真實(shí)的運(yùn)作階段，其中準(zhǔn)備實(shí)施三個(gè)階段即相互獨(dú)立，又相互緊密聯(lián)系。前期階段，主要是學(xué)生情況調(diào)研、項(xiàng)目簡(jiǎn)介和分類，學(xué)生分組、分工，小組市場(chǎng)調(diào)研確定項(xiàng)目類型和題目。中期階段主要是以小組為單位，針對(duì)項(xiàng)目制訂計(jì)劃和實(shí)施。后期階段主要是以小組為單位進(jìn)行項(xiàng)目驗(yàn)收、評(píng)測(cè)以及進(jìn)行學(xué)期末考核評(píng)價(jià)。
2.教學(xué)模式的構(gòu)建
（1）基于項(xiàng)目階段任務(wù)重組課程理論教學(xué)體系。根據(jù)電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合近年來(lái)國(guó)內(nèi)外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀，設(shè)計(jì)“項(xiàng)目階段模塊化彈性理論教學(xué)體系”。其中，項(xiàng)目階段模塊化是將基礎(chǔ)前導(dǎo)4P理論、4C網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論與以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為核心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷常用工具和方法相結(jié)合的理論體系，分模塊地與項(xiàng)目的三大階段相結(jié)合。前期階段對(duì)應(yīng)的知識(shí)模塊主要是市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷觀念，中期階段對(duì)應(yīng)的是營(yíng)銷策略、營(yíng)銷工具和方法、營(yíng)銷推廣等，后期階段對(duì)應(yīng)的是營(yíng)銷效果評(píng)測(cè)與營(yíng)銷策略的調(diào)整。學(xué)生隨著項(xiàng)目的不斷推進(jìn)，完成一系列由簡(jiǎn)單到復(fù)雜、由單一到綜合的階段性任務(wù)，同時(shí)也更加主動(dòng)地完成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程的學(xué)習(xí)，相關(guān)的技能也在真實(shí)情境中得到了鍛煉和培養(yǎng)。所謂的彈性理論教學(xué)體系，是指教學(xué)的時(shí)間安排更靈活，由原來(lái)的課內(nèi)72學(xué)時(shí)調(diào)整為課內(nèi)54學(xué)時(shí)、課外18學(xué)時(shí)，課內(nèi)理論36學(xué)時(shí)與課內(nèi)實(shí)踐18學(xué)時(shí)相結(jié)合分配給前期和中期的自主學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)，課外實(shí)踐分配給前期的市場(chǎng)調(diào)研、后期的效果評(píng)測(cè)。
（2）基于項(xiàng)目階段任務(wù)，引入多種外部資源的實(shí)踐活動(dòng)。筆者學(xué)?；诔浞终{(diào)研分析得出網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的典型工作任務(wù)及行動(dòng)領(lǐng)域，考慮結(jié)合電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)，結(jié)合現(xiàn)有的條件設(shè)置實(shí)踐教學(xué)體系。
將差異競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制引入課堂教學(xué)中，組建項(xiàng)目小組。學(xué)生按照各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，根據(jù)互補(bǔ)的原則自愿組成5～8人的項(xiàng)目小組，并通過(guò)競(jìng)聘進(jìn)行分工。各個(gè)小組根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)選擇項(xiàng)目的類別，基本原則是每種類型項(xiàng)目數(shù)量趨于均衡。
該次試點(diǎn)教學(xué)班級(jí)共有學(xué)生40人，分為8組。選擇網(wǎng)上開(kāi)店的有3組，他們利用免費(fèi)的C2C平臺(tái)開(kāi)設(shè)了三家網(wǎng)店，分別主營(yíng)服裝、洛陽(yáng)特色小吃、洛陽(yáng)周邊土特產(chǎn)。學(xué)生完成了平臺(tái)的對(duì)比和選擇、網(wǎng)上商店?duì)I銷策略策劃、網(wǎng)店的建設(shè)與裝潢、網(wǎng)店推廣、調(diào)整完善、結(jié)果評(píng)估等工作。其中，洛陽(yáng)特色小吃店最高單月成交量達(dá)到萬(wàn)元左右。
選擇與企業(yè)合作項(xiàng)目的學(xué)生有2組。教師可以充分利用學(xué)校所在地區(qū)的商業(yè)環(huán)境和機(jī)會(huì)，為學(xué)生爭(zhēng)取真實(shí)的企業(yè)項(xiàng)目。這2組學(xué)生主要完成了營(yíng)銷方案的制訂、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研、企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化和推廣等工作。
選擇自主創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目的學(xué)生有2組，分別是校園宿舍小超市項(xiàng)目組和校園周邊情侶咖啡店項(xiàng)目組。學(xué)生主要完成了項(xiàng)目的前期調(diào)研、項(xiàng)目可行性分析、項(xiàng)目營(yíng)銷方案的制訂、項(xiàng)目的選擇、項(xiàng)目供應(yīng)商的選取等工作。
（3）依托項(xiàng)目重構(gòu)課程考核機(jī)制。應(yīng)改變以往“以知識(shí)積累考試為主體”的機(jī)制，形成有利于實(shí)踐教學(xué)的教學(xué)評(píng)價(jià)體系。新的評(píng)價(jià)體系包括三部分，平時(shí)成績(jī)（20%）主要考查學(xué)生平時(shí)的學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)表現(xiàn)、語(yǔ)言表達(dá)等方面；策劃方案數(shù)學(xué)（30%）主要考查方案的書(shū)寫是否規(guī)范、工作量、分析數(shù)據(jù)是否充分等；項(xiàng)目實(shí)施（50%）主要考查項(xiàng)目選題的可操作性、新穎性、營(yíng)銷策略、實(shí)踐意義、收益成效等。評(píng)比采取小組互評(píng)打分為主、教師評(píng)價(jià)引導(dǎo)為輔的方式。
在淘寶的小冰火人網(wǎng)店中，林林總總擺滿了十幾個(gè)小家電品牌的產(chǎn)品。同時(shí)，美的樂(lè)享、貝爾萊德等品牌的官方旗艦店也是由小冰火人公司負(fù)責(zé)運(yùn)作的。小冰火人公司的總經(jīng)理彭利民說(shuō)，2011年，他們的規(guī)模將達(dá)到2億元。
《現(xiàn)代家電》：您認(rèn)為網(wǎng)商和傳統(tǒng)商的差異在哪里?
彭利民：網(wǎng)上的銷售更加注重產(chǎn)品銷售前期的策劃。網(wǎng)商與傳統(tǒng)商最大的差異，除了我們的平臺(tái)不同外，就是我們的營(yíng)銷策劃能力。以小冰火人公司為例，我們公司的營(yíng)銷部包括設(shè)計(jì)人員在內(nèi)有二十多人，如果把項(xiàng)目部的人算進(jìn)來(lái)的話，就有三十多人了。為什么要這么多人來(lái)做策劃呢?因?yàn)?，在網(wǎng)上，不是店鋪尋找消費(fèi)者，而是消費(fèi)者去找商品，找店鋪。要想吸引消費(fèi)者能夠看到你的商品，進(jìn)入你的店鋪，進(jìn)而購(gòu)買你的商品，就要有獨(dú)出心裁的策劃手段。如驚爆的價(jià)格，新奇的圖片設(shè)計(jì)，使用流行語(yǔ)等。
而線下的傳統(tǒng)商基本上在這方面是比較被動(dòng)的，大多依賴于廠家和賣場(chǎng)的推廣活動(dòng)。廠家和賣場(chǎng)推出活動(dòng)的策劃方案，商配合執(zhí)行基本就可以。久而久之，線下商在策劃方面的能力就比較弱。因此，從這個(gè)角度講，傳統(tǒng)商要想做好線上的銷售，一定要加強(qiáng)自己的推廣策劃能力。
一般而言，做策劃的部門并不直接參與銷售工作，也不會(huì)直接面對(duì)買家。但是他們的工作卻直接決定銷售的業(yè)績(jī)。策劃工作主要包括品牌的定位，如何表現(xiàn)某款產(chǎn)品，產(chǎn)品的定價(jià)等。以貝爾萊德的官方旗艦店為例，從品牌的VI到產(chǎn)品的選擇，再到推廣活動(dòng)的組織，流量的來(lái)源等，都是品牌策劃的工作重點(diǎn)。
在電子商務(wù)大潮的推動(dòng)下，近兩年來(lái)，經(jīng)濟(jì)本就發(fā)達(dá)的華東和華南地區(qū)涌現(xiàn)了多家專業(yè)的電商公司。而這其中，專注于家電行業(yè)的公司數(shù)量并不多。這其中很大的原因是因?yàn)榧译姰a(chǎn)品相對(duì)于服裝等產(chǎn)品，整個(gè)業(yè)務(wù)流程更加復(fù)雜，經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)也更大。
《現(xiàn)代家電》：既然傳統(tǒng)品牌看好網(wǎng)絡(luò)，您認(rèn)為他們應(yīng)該如何做好網(wǎng)絡(luò)銷售呢?
彭利民：其實(shí)，傳統(tǒng)家電品牌對(duì)于電子商務(wù)，已經(jīng)糾結(jié)了很久的，有的現(xiàn)在也在糾結(jié)。一方面糾結(jié)傳統(tǒng)渠道和線上銷售的沖突；另一方面，糾結(jié)是怎樣做好電子商務(wù)，也就是用什么方式的問(wèn)題，由誰(shuí)來(lái)幫助他們做好網(wǎng)絡(luò)銷售工作。
目前所有的品牌都知道要重視電子商務(wù)，但是就目前的局勢(shì)看，如何平衡傳統(tǒng)渠道與線上渠道的關(guān)系，怎樣做才是真正的重視，什么樣的支持才能讓線上業(yè)務(wù)更快地發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)人如何更好地做電子商務(wù)與傳統(tǒng)企業(yè)的橋梁，促進(jìn)傳統(tǒng)品牌在線上的發(fā)展等等，都是阻礙傳統(tǒng)品牌快速發(fā)展的關(guān)鍵問(wèn)題。
首先對(duì)于大多數(shù)品牌來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)銷售的規(guī)模目前所占比例很小，掌握著市場(chǎng)話語(yǔ)權(quán)的還是傳統(tǒng)商。對(duì)于一個(gè)規(guī)模在20億元的企業(yè)來(lái)講，線上，尤其是淘寶類平臺(tái)只有幾千萬(wàn)元的規(guī)模，品牌是沒(méi)法做到發(fā)自內(nèi)心地重視電子商務(wù)。但是，從另一方面說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)的增長(zhǎng)之快，確實(shí)讓他們感到如果再不迎頭趕上的話，就沒(méi)有機(jī)會(huì)了，所以就會(huì)更加糾結(jié)?，F(xiàn)在大多數(shù)品牌主要的工作是處理線上線下矛盾。做到平衡電商、傳統(tǒng)商和地面零售商三方的利益，要有前瞻性的眼光。
例如，有的品牌體量很大，這樣的企業(yè)工作效率一定是比較低的。所以當(dāng)他們?cè)谶\(yùn)作中出現(xiàn)某個(gè)問(wèn)題之后，解決起來(lái)的難度很大，或者說(shuō)是不能及時(shí)地解決網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。而當(dāng)按照他們的規(guī)則解決完了之后，已經(jīng)貽誤了戰(zhàn)機(jī)。我們說(shuō)，機(jī)會(huì)是稍縱即逝的，電子商務(wù)更是如此。也有的品牌，缺乏真正適合在網(wǎng)上銷售的強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)品，線上的優(yōu)勢(shì)就不明顯?？赡艽黉N的時(shí)候就有銷售量；但是不降價(jià)，銷售量就起不來(lái)。還有的品牌網(wǎng)絡(luò)銷售很火爆，但是隨之而來(lái)的就是假貨充斥。這些問(wèn)題解決起來(lái)都不是一朝一夕的事情，不但品牌自己要有足夠的信心，網(wǎng)商對(duì)此也要有清醒的認(rèn)識(shí)和心理準(zhǔn)備。
而在由誰(shuí)來(lái)做網(wǎng)絡(luò)銷售這個(gè)問(wèn)題上，各品牌的想法顯然還不是很一致。例如，有的品牌認(rèn)為，以自己的專業(yè)性來(lái)說(shuō)，讓電子商務(wù)快速發(fā)展顯然難度很大，所以就直接將這個(gè)業(yè)務(wù)整體外包給專業(yè)的運(yùn)營(yíng)商來(lái)做。例如，百麗，李寧，飛利浦等，自己要做的就是掌控核心。也有的品牌認(rèn)為，自己應(yīng)該去學(xué)習(xí)并掌握電子商務(wù)的技能，所以自己組建出一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)做，如運(yùn)營(yíng)淘寶的官方旗艦店，網(wǎng)上銷售的整體管理等。
其實(shí)模式無(wú)所謂正確與否，適合品牌自身定位和現(xiàn)階段的發(fā)展特性就是對(duì)的。例如，品牌專賣店一般是按照廠家的銷售規(guī)劃來(lái)執(zhí)行的，主要的作用是為品牌創(chuàng)造更多銷售量。而官方旗艦店的首要作用肯定是品牌的形象，其次才是銷售的規(guī)模等其他的職能。但是盡管是為了宣傳推廣品牌，這并不意味著品牌的旗艦店運(yùn)作起來(lái)的專業(yè)性就不高。因?yàn)楫吘咕W(wǎng)絡(luò)有自己的語(yǔ)言和表現(xiàn)形式，官方旗艦店也是要按照網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)民的習(xí)慣來(lái)規(guī)劃，顯然專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在這方面更勝一籌。
所以，無(wú)論是誰(shuí)來(lái)做官方旗艦店，品牌定位一定要清晰，要能夠挖掘到有競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品并借助專業(yè)的團(tuán)隊(duì)來(lái)運(yùn)作。從品牌的定位這個(gè)問(wèn)題看，傳統(tǒng)的品牌格局有一線二線品牌，區(qū)域品牌之分，這些都是因?yàn)榈赜蚴袌?chǎng)封閉導(dǎo)致的結(jié)果。而在網(wǎng)絡(luò)上，沒(méi)有一線與二線之分，大家面對(duì)的都是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)。所以那些傳統(tǒng)渠道中的二三線品牌不要到了網(wǎng)絡(luò)上還認(rèn)為自己是什么品牌，有什么行業(yè)地位，還要設(shè)置什么門檻。而是要從網(wǎng)絡(luò)的實(shí)際出發(fā)，尋找到自己的目標(biāo)消費(fèi)群，用差異化的產(chǎn)品來(lái)獲取更多的銷售量。如果沒(méi)有差異化的產(chǎn)品，又不愿意參與價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，那么，這些品牌就很難實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售的突破。傳統(tǒng)品牌怎么才是真的重視，而不是口頭重視，這個(gè)非常關(guān)鍵。其實(shí)，網(wǎng)商對(duì)于品牌是否重視電子商務(wù)有著自己的標(biāo)準(zhǔn)：一，品牌是否有資源投入到網(wǎng)絡(luò)。這其中最重要的當(dāng)然還是產(chǎn)品資源。如網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)到底需要什么樣的產(chǎn)品，網(wǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)層面是怎樣的，有哪些品牌，價(jià)格水平等，這些都需要品牌去研究。產(chǎn)品本身結(jié)構(gòu)能否按照網(wǎng)絡(luò)銷售的特點(diǎn)而改進(jìn)，包裝如何改進(jìn)等。例如，網(wǎng)絡(luò)銷售都是單臺(tái)發(fā)
貨，很多在批量運(yùn)輸中沒(méi)有問(wèn)題的產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)銷售中卻出現(xiàn)了質(zhì)量問(wèn)題。我們發(fā)現(xiàn)，絕大部分企業(yè)都不會(huì)真正地給網(wǎng)絡(luò)投入產(chǎn)品的資源。那些按照網(wǎng)絡(luò)的特性去規(guī)劃產(chǎn)品策略的品牌，網(wǎng)絡(luò)的銷售一定是非常好的。所以，產(chǎn)品二字說(shuō)起來(lái)容易，但是真正做到卻需要很大的勇氣。
值得一提的是，專業(yè)的運(yùn)營(yíng)商就可以協(xié)助品牌做好產(chǎn)品的規(guī)劃以及后續(xù)的改進(jìn)工作的建議，讓品牌少走彎路。
《現(xiàn)代家電》：您認(rèn)為，傳統(tǒng)品牌與網(wǎng)商合作要注意哪些問(wèn)題?
彭利民：為什么企業(yè)自己運(yùn)作電子商務(wù)業(yè)務(wù)之后，大多成長(zhǎng)都比較慢呢?這里面有很多的原因，除了廠家自己團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性不足以外，最關(guān)鍵的是電子商務(wù)部在企業(yè)的內(nèi)部地位問(wèn)題。有的品牌，企業(yè)內(nèi)部調(diào)整，電子商務(wù)部門的業(yè)務(wù)發(fā)展就會(huì)受到影響，這樣走走停停，肯定是發(fā)展不起來(lái)的。
更何況，傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式?jīng)Q定了其流程的效率低，而電子商務(wù)的快節(jié)奏與低效率之間的沖突在品牌自身的范圍內(nèi)很難以調(diào)和。這個(gè)問(wèn)題反映在品牌使用電子商務(wù)人才的問(wèn)題就非常突出?；ヂ?lián)網(wǎng)的速度讓這些人習(xí)慣了快節(jié)奏，當(dāng)他們到了傳統(tǒng)企業(yè)之后，雖然做的還是原來(lái)的事情，但是他們發(fā)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部解決問(wèn)題的方式與互聯(lián)網(wǎng)有很大的差異，所以只能選擇離開(kāi)這個(gè)品牌。同時(shí)，人員的不穩(wěn)定，讓品牌的電子商務(wù)部門發(fā)展得更加充滿了不確定性。所以，諸多原因使得品牌自己做電子商務(wù)大多都是事倍功半的。相反交給專業(yè)的運(yùn)營(yíng)商做，在戰(zhàn)略合作的框架內(nèi)，品牌提升和規(guī)模發(fā)展的持續(xù)性是可以得到保證的。
當(dāng)然電子商務(wù)的職業(yè)經(jīng)理人本身也有自己的問(wèn)題。有的互聯(lián)網(wǎng)人才到了某品牌主管電子商務(wù)之后，一味地追求美好的境界，遇到企業(yè)傳統(tǒng)渠道與電子商務(wù)的矛盾，尤其是傳統(tǒng)企業(yè)更重視傳統(tǒng)渠道，電子商務(wù)被忽視的時(shí)候，自己感到很失落，就選擇了逃離。這應(yīng)該是我們新型人才應(yīng)該多思考的問(wèn)題。任何一個(gè)企業(yè)和行業(yè)都會(huì)有矛盾，不能因?yàn)橛袉?wèn)題就選擇逃離。
與之相對(duì)應(yīng)的是，企業(yè)在做電子商務(wù)的時(shí)候，一定要有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，甚至是獨(dú)立的法人公司來(lái)做，保證這個(gè)部門有足夠的權(quán)力。同時(shí)，讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)的人感覺(jué)到這個(gè)事業(yè)不只是老板的事業(yè)，也是他們的事業(yè)。有的老板為了激勵(lì)這個(gè)團(tuán)隊(duì)，就將部分股份以期權(quán)的形式贈(zèng)與這個(gè)團(tuán)隊(duì)，最終獲得了遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了最初自己給出的股份。所以說(shuō)，做電子商務(wù)不但需要老板的決心，還需要老板的心胸。
家電品牌做好網(wǎng)絡(luò)銷售還要一個(gè)非常關(guān)鍵的問(wèn)題就是售后問(wèn)題。在傳統(tǒng)領(lǐng)域，賣場(chǎng)銷售的產(chǎn)品出問(wèn)題，可以讓服務(wù)商或者經(jīng)銷商來(lái)解決。大家電有專業(yè)的簽約服務(wù)商；因?yàn)殇N售量本身并不大，所以小家電產(chǎn)品的服務(wù)維修大都是各地的經(jīng)銷商自己來(lái)承擔(dān)的。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷商要想自己做服務(wù)的難度是非常大的。因?yàn)?，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商往往在短時(shí)間內(nèi)就可以創(chuàng)造很大的規(guī)模，有的網(wǎng)店一天就可以創(chuàng)造一個(gè)賣場(chǎng)一年的銷售量。在這樣的情況下，網(wǎng)商或者網(wǎng)店獨(dú)自承擔(dān)服務(wù)的壓力是非常大的。所以，如果廠家要想做好服務(wù)工作，就要設(shè)立專門為網(wǎng)絡(luò)銷售提供售后服務(wù)的部門，來(lái)配合網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商做好服務(wù)工作，提高客戶的滿意度。
《現(xiàn)代家電》：您如何看待未來(lái)網(wǎng)商的發(fā)展?
彭利民：我們把在淘寶網(wǎng)上同品類中有很高的市場(chǎng)占有率，而且消費(fèi)者評(píng)價(jià)好的品牌叫做“淘品牌”。例如在淘寶上，小狗在吸塵器領(lǐng)域的知名度非常高，貝爾萊德在掛燙機(jī)領(lǐng)域占有率非常高。御泥坊是淘寶上的化妝品品牌，而在線下市場(chǎng)，這些品牌很多消費(fèi)者并不知道。淘品牌都是專業(yè)網(wǎng)商按照網(wǎng)絡(luò)的銷售規(guī)律塑造的。
作為專業(yè)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商，小冰火人公司是2006年從個(gè)人店鋪發(fā)展做起的，現(xiàn)在還在運(yùn)作超過(guò)10家的淘寶商城店鋪。公司的規(guī)模也從最初的年規(guī)模200萬(wàn)元到2011年預(yù)計(jì)2億元，并將小熊、貝爾萊德塑造成了淘品牌。小冰火人公司的發(fā)展代表了專業(yè)電商運(yùn)作C2C和B2C平臺(tái)發(fā)展的足跡。根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展的趨勢(shì)，小冰火人公司的工作重點(diǎn)已經(jīng)從個(gè)人店鋪轉(zhuǎn)向品牌的官方旗艦店的運(yùn)營(yíng)。