導(dǎo)語：在服務(wù)意識心得體會的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。

第1篇

在剛開始啟動不久，黃副院長問我：你們還沒行動嗎？我回答說：“首先是態(tài)度問題，當(dāng)然，態(tài)度是指我們護(hù)理人員自身的態(tài)度問題，需要調(diào)整，你不能老式一套，人認(rèn)為自己是護(hù)士，是經(jīng)過讀書考進(jìn)來的工作人員、國家干部居高臨下叫你病人及家屬怎么怎么，你必須就怎么怎么，要換位想想，比如說，去超市買東西，那售貨員，態(tài)度就是不好，任務(wù)你是來買我們東西的，隨便你愛買不買，與我無關(guān)，反正我一個(gè)月總是有那么幾百元的收入，你咨詢他什么就那樣，你高興嗎？那我們作為一名護(hù)理人員，既然是選擇了這份工作，就應(yīng)該吧心態(tài)放好一些，你可是一位健康護(hù)理工作者，是護(hù)理來你這看病的病人，他們現(xiàn)在需要我們，你就得幫助他。比如說，他們?nèi)朐簳r(shí)，需要我們耐心細(xì)致的給予入院宣教，包括病床的安排、廁所怎樣使用、開水間在哪、以及完善各項(xiàng)輔助檢查時(shí)的注意事項(xiàng)，抽血化驗(yàn)時(shí)，需禁食的需說明禁食時(shí)間，什么時(shí)候可以去做檢查，并且評估病人，若去檢查是否能自己行走，還是需要輪椅、平車等，這是都是很重要的，不能馬虎及忽視，這也是病人接觸到醫(yī)院對我們服務(wù)的第一印象。

另外，剛開始開展此項(xiàng)工作是無從下手的，怎么叫“無從下手”呢？就是很不好意思與病人溝通包括語言及行為溝通，你怎么好意思為病人洗頭、洗腳，怎樣與病人講體貼關(guān)心他的話呢？說實(shí)在的，我們是縣級醫(yī)院，對病人你講一些關(guān)心體貼他的話，以前都不這樣，以前都號、名字，現(xiàn)在都叫阿姨叔叔等，他們都會認(rèn)真地看著我。我的同事更是這樣，她是本地人，講本地方言，他問我：“你怎樣與病人溝通，幫他們做一些生活護(hù)理，我就告訴她，你把病人當(dāng)作自己的親戚來院找你幫忙的，就這樣，難道給自己的爺爺奶奶、姑媽等剪指甲有什么不好意思的。還真是的，一次，一位醫(yī)師看我在給病人洗頭發(fā)，剪指甲時(shí)，他本來要進(jìn)病房看病人，看見我，他很不好意思，急忙退出病房，說真的，我那時(shí)也覺得不好意思，但那位老奶奶因?yàn)樽约耗昀?，眼睛不好使，而且肋骨骨折，腳趾甲好長、好臟、很厚、很難剪，需要用溫?zé)崴莺笤诩?，看我?guī)退艉?，她很是感激不盡，嘴里一直說：你能活到100歲，活到100歲！我挺高興的。

其實(shí)話說回來，我們的大部分病人要求及滿意度是不高的，舉幾個(gè)例子：那是我管病床的一位乳癌患者，護(hù)士都知道，一般都是術(shù)后一側(cè)上肢不能穿刺輸液，她也不接受深靜脈穿刺，化療幾個(gè)療程下來，穿刺很成問題，而且大部分都是要求我去幫她輸液，當(dāng)然我不是說我很會靜脈穿刺，但我會盡最大努力去慢慢找血管，耐心細(xì)致地給予穿刺，最后，出院時(shí)，硬是要送我些土特產(chǎn)，我不能收取，但我很開心，難道說我是為了那些，不是，這說明他的需求得到滿足，而我自己也樂了，覺得很欣慰。

還有一位食道癌病人，從別科轉(zhuǎn)入后，上衣老濕掉，我剛給她換一件，不一會兒，連被子都濕了，認(rèn)真瞧瞧，留置病人身上的管就只有一條營養(yǎng)管及鎖骨上深靜脈管再輸液，經(jīng)過仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)是病人所穿管有點(diǎn)問題，就是肝素帽接頭及里層硬塑膠管破了，如果不負(fù)責(zé)任，不假思索，就會匆忙地叫醫(yī)生拔掉，當(dāng)我告訴醫(yī)生情況后，經(jīng)過兩人思前想后及病人的要求，想了一個(gè)好辦法，管子可以據(jù)需留用。這事后，剛好護(hù)理部主任來科滿意度調(diào)查，他女兒未讀書過，不識字，與我很難交流，但她總夸我，說我是位好護(hù)士。其實(shí)，有時(shí)不用語言溝通，用行為、舉止也一樣能與病人溝通。

但有時(shí)也會遇到一些刁鉆、不清不楚的患者及家屬，比如說，現(xiàn)在我們病房安全管理這塊，有時(shí)病人在使用電磁爐，那我們作為一名醫(yī)護(hù)人員，講話要有技巧，不能大聲嚷嚷，叫病人及家屬不許用，你應(yīng)該給他講明白使用電磁爐的危險(xiǎn)性，有時(shí)會碰電、著火。告知某某醫(yī)院曾經(jīng)發(fā)生過火災(zāi)，后來家屬去坐牢。他們肯定明白了，即使沒馬上停用，至少也知道這樣做是不對的。

第2篇

各區(qū)（縣）勞動和社會保障局、各職業(yè)介紹服務(wù)中心：

    為了做好按提前退休工種辦理退休工作，經(jīng)研究，在本市職業(yè)介紹服務(wù)中心存檔的人員和檔案在街道的失業(yè)人員中，符合提前退休工種條件的，可以辦理退休?，F(xiàn)將有關(guān)問題通知如下：

    一、辦理在本市職業(yè)介紹服務(wù)中心存檔的人員和檔案在街道的失業(yè)人員按提前退休工種退休的有關(guān)工作，按照我局《關(guān)于嚴(yán)格按照國家規(guī)定辦理企業(yè)職工退休有關(guān)問題的通知》（京勞社養(yǎng)發(fā)〔1999〕63號）的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

    二、上述人員辦理按提前退休工種退休時(shí)，個(gè)人提出申請由職業(yè)介紹服務(wù)中心或街道（鎮(zhèn)）勞動科按規(guī)定填寫《職工提前退休審批表》，報(bào)所在區(qū)、縣勞動和社會保障局審批。

    三、各單位在審批時(shí)，要嚴(yán)格進(jìn)行審查，以存檔前或失業(yè)前的檔案明確記載為準(zhǔn)，后補(bǔ)的材料無效。