時間：2023-03-08 14:51:27
導語：在自我評估總結的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
關鍵詞：自我評估；高職英語；閱讀教學；自主性
基金項目：本文系瀘州職業(yè)技術學院2009年教育教學改革與研究項目“高職院校英語專業(yè)閱讀課程評價體系改革”（編號：JG-200918）的研究成果。
1 引言
在英語教學過程中，教學評估是重要環(huán)節(jié)之一。評估體系根據(jù)教學目標與要求，按照一系列的規(guī)則對學生的學習效果進行判定。評估結果不僅能使教學者對教學方法進行進一步思考與調(diào)整，更能促進學習者對之前的學習過程進行反思與提高。
自我評估是多元評估體系的重要組成部分，屬于學習策略中的元認知策略，是指學習者作為評估對象，通過掌握一定的評估技巧與靈活、可行的評估手段，對個體學習過程的相關信息進行記錄、測試和評價，隨時對整個學習過程進行反思與自我調(diào)整的評估系統(tǒng)。最早提出這一概念的Oscarson（1980）認為，自我評估的優(yōu)點在于：1） 促進學習者的學習情況；2） 提高學習者的自我意識程度；3） 使學習者更了解自己學習的目的；4） 活躍學習氣氛；5） 有利于學習者課后的自我學習。Boud（1995）認為自我評估不是一種新的方法，而是使學生更多、更積極參與自己學習的一種途徑。
國內(nèi)教學評估多以考試為主體，過于單純地以學生認知積累為考查對象，忽略了學生綜合素質(zhì)與技能的多方位考查，評估結果也不免帶有片面性。自我評估能比較全面地反饋學習者的學習活動，近十年來在國內(nèi)引起了越來越多的關注。自我評估需要學習者參與到對自己學習及整個過程的判斷、評價與監(jiān)控中，能夠提高學習者主動性。
學習者的學習自主性是終身教育的基礎，也近二十年來語言教學中的研究熱點。高職院校的學生英語基礎較差，缺乏學習自信心和自主性。因此能否將自我評估融入到高職院校的英語教學中，幫助學生提高對學習的自我認知，調(diào)整學習策略，改進學習方法，培養(yǎng)學習自主性，是本文試圖研究的問題。
2 研究設計
2.1 研究目的
本研究為瀘州職業(yè)技術學院教研基金資助項目“高職院校英語專業(yè)閱讀課程評價體系改革”中的一部分，主要研究自我評估能否被運用到高職英語閱讀教學中，以提高學生閱讀學習的自主性。
2.2 研究對象
此研究中的受試者為瀘州職業(yè)技術學院英語教育專業(yè)一年級學生，來自兩個自然教學班，A 班為實驗班，42人；B班為對照班，41人。名學生均自愿參與本實驗，為了保證研究數(shù)據(jù)的真實性，數(shù)據(jù)在盡可能自然的狀態(tài)下收集而來。
2.3 研究工具
本研究采用了階段性測試、調(diào)查問卷、學習筆記、訪談等形式。
2.4 研究步驟
首先，在開學初對實驗班和對照班進行閱讀測驗，并記錄成績。在課題組對學生進行閱讀學習策略的問卷調(diào)查過程中，記錄其中關于元認知策略，尤其是自我評估策略的使用情況，以及學生每天花在課外閱讀上的時間。第一周的教學中，教師對兩個班的學生都進行閱讀策略的培訓。同時向?qū)嶒灠嗟膶W生講解自我評估的意義及其指導英語閱讀學習的具體方法，讓學生對自我評估有初步的了解，明確自我評估的三個重要因素：確定目標，評估學習和詳細記錄。要求實驗班每個學生準備一個學習記錄本，記錄每次的評估情況。
在隨后的教學中，要求實驗班的學生在每節(jié)閱讀課后進行自我評估，記錄閱讀練習的成績、所用時間和閱讀策略的使用情況。教師引導學生回顧自己在閱讀過程中選擇策略的思考過程，理解思路以及遇到的困難，也記錄下來。要求學生對于課外閱讀的情況也要求做同樣的記錄。教師定期收集記錄本，對學生運用策略成功的做法予以肯定和強化，指出閱讀中的不足之處并分析原因。每個月底，教師都要求學生按固定模式進行一次自我評估，詳細總結并記錄在學習過程中遇到的難題，以及怎樣在以后的學習中克服等類似問題等。隨著時間的推移，學生可以通過記錄本檢查自己的閱讀水平經(jīng)過一段時間的訓練是否有所進步，對于閱讀技巧的掌握和應用能力是否有所提高。教師還可以了解學生是否自覺延長課外閱讀時間，是否對自我評估形式有了更深刻的認識。
最后，在學期結束后再次對兩班進行閱讀理解水平測試和閱讀策略的問卷調(diào)查。
3 數(shù)據(jù)分析
通過對閱讀測試、調(diào)查問卷以及學生的學習記錄本進行整理、計算、分析，得出如下結果：
表1：兩班元認知策略使用情況對比
平均分 標準差 差異顯著性
實驗前 實驗班 2.64 0.68 P=0.7055
T=0.3792
對照班 2.70 0.76
試驗后 實驗班 3.32 0.69 P=0.0383
T=2.1060
對照班 2.97 0.82
表2：元認知策略使用情況實驗前后對比
P T
實驗班
對照班 0.1260 1.546
表1和表2顯示了實驗前后學生在閱讀學習中元認知策略的使用情況及其比較。根據(jù)表1可見，在實驗之前，兩個班的學生對于元認知策略的使用情況均低于3分，可見自我認知自我管理方面的策略是學生閱讀學習中很少使用的。雖然對照班的平均值還略高于實驗班，但P=0.7055（>0.05），說明兩個班在實驗前并無明顯差異。而在學期末的調(diào)查中，實驗班的策略使用情況為3.32，高于對照班的2.97，同時P=0.0383（
表2將兩個班的在實驗前后的情況進行了分別的對比，數(shù)據(jù)顯示對照班雖然實驗后的平均值2.97高于實驗前的2.70，但P=0.1260（>0.05）說明兩者之間并無明顯差異。而實驗班實驗前后對比的P
表3：實驗班實驗前后課外閱讀時間對比
無課外閱讀 1小時以內(nèi) 1-2小時 2小時以上
實驗前 12% 73% 15% 0
實驗后 5% 14% 57% 24%
表3顯示了實驗班學生在實驗前后平均花在課外閱讀上的時間。實驗前大多數(shù)學生（73%）每天平均只有不到或約到一小時的閱讀時間，還有部分學生根本不進行課外閱讀。而試驗后，絕大多數(shù)學生都養(yǎng)成了課外閱讀的習慣，81% 的學生平均閱讀時間都高于一小時。由此可見，學生自主學習閱讀的積極性明顯提高。
表4：兩班閱讀測試成績對比
平均分 標準差 差異顯著性
實驗前 實驗班 63.2 5.67 P=0.6500
T=0.4555
對照班 62.6 6.32
試驗后 實驗班 66.8 4.02 P=0.0148
T=2.4900
對照班 64.1 5.73
表5：閱讀測試成績實驗前后對比
P T
實驗班 0.0012 3.357
對照班 0.2636 1.126
表4和表5對比了實驗前后兩個班學生的閱讀測試成績。實驗前實驗班和對照班的平均分分別為63.2和62.6，P=0.65（>0.05），無明顯差異。而試驗后實驗班明顯高于對照班，P=0.0148（
4 總結
學習自主性根據(jù)學習者的不同具有不同的程度和表現(xiàn)方式。對于缺乏自主性的學習者，只要給予恰當?shù)臈l件和充分的準備，其自主性便可以得到培養(yǎng)。大多數(shù)高職學生，作為缺乏自主性的學習者的代表，更加需要被提供實踐自主學習的機會。本研究證明，自我評估在高職英語閱讀教學中的運用是培養(yǎng)和提高學生學習自主性的有效途徑，應該被更多地運用到教學活動中。教師在實際操作中需要給予學生更多的指導和更清晰的步驟，使學生能夠更好地掌握自我評估的過程和方法，感受到自我評估給他們帶來的益處，從而使自我評估成為學生自然的學習習慣，實現(xiàn)學生技能與能力的共同提高。
參考文獻
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【關鍵詞】 自我評估 進行性評價 學習效果 成長袋
我國第八次課改已實施多年，這次課改真正做到了由“學科本位、知識本位”向“關注每個學生的發(fā)展”轉(zhuǎn)變。此次課程改革倡導“立足過程，促進發(fā)展的課程評價是課程改革的核心”。有什么樣的評價就會產(chǎn)生什么樣的效果，因此評價是課改的關鍵。2006年我校對“小學生發(fā)展性評價”進行細致探究，對“如何培養(yǎng)小學生自我評估能力”有了我們自己的體會。
自我評估是促進反思力的一種重要評估方式。當每個學生都發(fā)現(xiàn)自己在學習上可以不斷的進步，能夠取得學業(yè)上成就時，他們就會對改進自己的學習狀況產(chǎn)生興趣，進而對這個任務產(chǎn)生責任感，這時他們會主動。
1.啟發(fā)學生去思考“如何評價學習效果”
傳統(tǒng)的教學中，教學計劃通常把對學生的評價放在最后，而且這項工作常常是由教師來完成的，偶爾會讓學生參與到評價過程中來，那也只不過是做點表面文章，讓他們互相交換作業(yè)，根據(jù)教師的標準答案進行互批，但是從來沒有啟發(fā)學生去思考如何評價學習效果，也沒有征詢過他們的意見，學生很少有機會能夠在課堂上與教師一起分析自己的優(yōu)缺點，討論自己對學習的態(tài)度，確定新的學習目標。而這些正是學生進行自我評估的過程。在我們的試驗中就測底轉(zhuǎn)變了重評結果，單一由教師來完成的評價方式。比如說：在課堂教學中都會讓學生說本節(jié)課你最大的收獲是什么？你認為哪個方面表現(xiàn)得最好？本節(jié)課的知識都掌握了嗎？在《統(tǒng)計與猜測》的課堂教學中學生會說：我最大的收獲是認識了統(tǒng)計和猜測；有的學生會說：我知道我們班學生在夏天出生的人最多（經(jīng)過實際統(tǒng)計得出的結論）。在對自己課堂上表現(xiàn)評價時學生會說：“我舉手最好”（想說明自己有回答問題的欲望）；有的會說：“我回答問題好”（因為老師說我回答的真棒?。挥械膶W生會說：“我坐得最好沒有小動作”……。盡管在我們成人看來這些稚嫩的評價簡直是太簡單，盡管如此但那是經(jīng)過他們思考說出的。再如，我們在學生做完題后讓學生“自我診斷”，說說對自己做的題滿意嗎？錯在哪兒？以后應怎樣女努力？在一次表內(nèi)乘除法的計算練習中，一位學生將8÷8的結果寫成64，在他的“自我診斷”中寫到：“我太粗心了把8÷8看成了8×8，以后我一定要仔細看題”；還有的學生看到自己得了“一級棒”后，在他的“自我診斷”中寫到：“我寫的字工整又做得全對，老師給了我'一級棒'，我真高興，我要再的一個'一級棒'?！边@些做法正是學生進行自我評估的過程，通過這個過程學生學會了該如何評判自己功課中哪些是正確的，那些是錯誤的，自己要達到什么樣的要求才滿意等等。這種評估方法與那些僅僅檢查作業(yè)的錯題比較起來將是兩個處于完全不同水平上的評估方式。
2.我們推崇進行性評估
我們之所以推崇進行性評估，是因為它是正常教學的部分。在學習前、學習中和學習后進行，這樣可以測查出學生的對知識的認識、情感變化以及學習的結果，還可以促進學生思考和管理自己的學習。比如：我們在教學中經(jīng)常會讓學生說說還有那些疑問，你將采用怎樣的方式去學會。學生會說：“我要請同學幫助或我會問老師”。學生在反思中確定了自己的學習方式。每一次學生在對自己進行評估后，我們都會對學生的評估進行評價。此時我們的評價重點就從對學習效果的評價轉(zhuǎn)移到了對學習過程的評價，指出合作中你應大膽發(fā)言，要敢于說出自己的想法。將學習與評估活動穿插咱一起，這樣使得“教”與“學”的過程同評估過程具有了更高的一致性。
這種進行的評估，激發(fā)了學生的學習動機，鼓勵了學生對自己的學習過程、學習內(nèi)容進行反思，促進反思能力的提高。
3.在學生自我評估中需要得到教師的指導
我們的實驗對象是低年級學生。對于低年級學生來說，還不太了解如何正確、客觀地評估自己的學習能力和學習效果，因此需要得到教師的幫助。如：在我們所設計的學習自我評估內(nèi)容中有“我的成長足跡”一項。這其中需要學生對近期學習有一個整體的總結和反思。“你認為哪次的作業(yè)最滿意”，大多數(shù)學生會寫到×月×日的作業(yè)最滿意，至于為什么滿意不去自我評價。“印象最深的一節(jié)課是哪節(jié)”，學生會說：開學第一天的課或是××課印象最深，至于為什么印象深刻，他們說不出原因。作為教師，我們必須讓他們學著說出為什么，幫助他們學會如何更好地進行自我評估。
4.建立學生成長記錄袋促進學生的自我評估能力的提高
4.1 成長記錄袋中要有學習檔案的存在
4.1.1 教師有目的讓學生放學習檔案中的資料，讓學生有目的評估自己的學習狀況
建力學生學習檔案，給學生們學會如何評估自己的學習情況，提供了一個可以操作的具體方法。如：當有目的要求學生為成長袋填充內(nèi)容是時（選最滿意的數(shù)學作業(yè)或最不滿意的數(shù)學作業(yè)時），他們必須要仔細檢查自己的作業(yè)。將得“優(yōu)”“小紅花”的作業(yè)放在成長袋中或把錯誤最多的放入檔案袋中。我們認為在學生的學習檔案袋中并不是要包括學生最好的作品而是放入多種有代表性的反映自我的作品，這樣他們就可以看到自己在整個學習過程中的表現(xiàn)，了解自己的優(yōu)點和缺點。
4.1.2 讓學生自定學習檔案中的內(nèi)容及材料，使學生在自我評估中自主性得到發(fā)展
當學生考慮在學習檔案中放入哪些學習作品的時候，應鼓勵他們仔細思考這些學習作品那些地方好，這些作品是否能展現(xiàn)出自己的優(yōu)點，展示出自己進步的情況。在選擇時學生需要自己進行評估。例：“我為什么喜歡這些材料？”讓學生根據(jù)這個目的選擇材料，同時根據(jù)教師所設計的細目表進行反思（此環(huán)節(jié)應在中年級以上進行）。
4.2 成長檔案中有表格式的反思檔案
4.2.1 “我看我自己”使學生的自我反思能力得到培養(yǎng)
我們使用各種調(diào)查表來鼓勵學生反思自己的學習，這些調(diào)查表是教師自己設計的。例：對學生在學習中的情感、態(tài)度方面進行調(diào)查的表中，有學生對自己進行評價的“我看我自己”表。此表涉及了：是否對學習有興趣？對自己的想法敢說嗎？是否愿意與他人合作？等八個內(nèi)容進行調(diào)查。通過填調(diào)查表學生們又進一步開始反思。這樣的調(diào)查表不僅學生使用，教師也可以使用，教師可以用此來評估學生的態(tài)度、習慣和興趣。對于低年級學生來說，這種自我評估調(diào)查表對教師很有幫助。因為教師可以通過它們逐漸了解學生特殊的興趣、能力和問題。
4.2.2 從評價他人中反思自己
我們還建立了“我看我同學”評價表。利用同學之間的互評形式來找他人的優(yōu)點反思自己的缺點。例：表中有一覽是讓學生填寫“你認為他哪些優(yōu)點值得你學習”，有學生填寫“她回答問題積極”；有的學生會寫“他愛幫助別人，我要向他學習”；有的會寫“他的字寫得很工整，我也要把字寫得工工整整”……學生在評他人的同時也在反思自己，同時也使學生學會觀察他人的能力得到培養(yǎng)。
5.學生的自我評估可以讓家長和教師針對孩子的學習達成共識
5.1 學生自我評估在促進學生對學習進行反思的同時，也提高了教師的反思力
例：學生在填一張評價調(diào)查表時，對“課堂上你對自己的想法是否敢說還是不敢說”時，有好多學生說“不敢說”，原因何在？是不是教師要反思呢？此時，我們更多的應是反思自己的教學行為，為什么學生會懼怕而不敢表述自己的想法？因此，當我們在反思什么樣的教學方式對學生起作用時，我們就會發(fā)現(xiàn)學生反思能力的提高對學習效果的影響。
5.2 當家長們通過看學生的自我評估中的作品或通過與教師的交流時，開始對學校的教學活動有了了解，他們會成為教師的教學伙伴
家長們常常希望能夠更多的參與到對孩子的教育中，因為通過看學生的檔案中的自我評估作品，能夠幫助家長了解教師在學校里都教了孩子學了些什么，有利于家長們仔細思考對孩子的教育。
當前為什么家庭教育與學校教育有好多不一致的地方，更多的原因是家長們常常將孩子和自己所接受的教育進行比較，但是由于他們接受的是二三十年前的教育，這兩者肯定有很大的差異，所以他們會覺得現(xiàn)在教師們使用的教學和評估方式中，有很多內(nèi)容是難以理解的。但當他們看到了學生成長袋或通過與教師交流，開始了解當前的教育教學改革，開始反思自己的教育方式，逐漸會成為教師伙伴。
關鍵詞:風險;風險;內(nèi)部控制
英國著名歷史學家阿諾爾德?約瑟?湯因比(Arnold Joseph Toynbee,1889~1975)曾說過:“一個國家乃至一個民族,其衰亡是從內(nèi)部開始的,外部力量不過是其衰亡之前的最后一擊?！睂τ谠诂F(xiàn)在社會上在激烈競爭的環(huán)境中求生存和求發(fā)展的的企業(yè)來說,內(nèi)部控制是確保其持續(xù)經(jīng)營管理的重要環(huán)節(jié)。
一、相關概念及基本內(nèi)涵
對于風險的含義,目前國內(nèi)外的學者和專家們均給出自己的見解,尚無統(tǒng)一的看法。概括起來說,企業(yè)風險即是因為單一或是多重事件引起的,可能帶來損失,這種損失具有不確定性,而一旦損失發(fā)生就可能對企業(yè)的目標實現(xiàn)產(chǎn)生不利影響。正是基于對風險不確定性的認識,內(nèi)部控制的核心在于對風險的管理。通過內(nèi)部控制對風險中的不確定性進行具體分解和落實,在組織保障的前提下,保證風險管理業(yè)務的實施。為了企業(yè)的長遠和持續(xù)的發(fā)展,在企業(yè)內(nèi)部建立控制體系顯得額外重要。
內(nèi)部控制體系的基本內(nèi)涵即是以公司發(fā)展戰(zhàn)略為目標,以風險為導向,以責任為主線,以管理與業(yè)務流程管理控制為方法,以監(jiān)督和評價為手段,注重管理改進的循環(huán)管理系統(tǒng)。這就是將風險管理和內(nèi)部控制的理念和方法嵌入企業(yè)的經(jīng)營管理的全過程,自下而上保障公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn),自上而下促進公司內(nèi)部控制文化建設的閉環(huán)控制體系。
二、構建以風險為導向的內(nèi)部控制體系
大多數(shù)企業(yè)都十分重視對風險的管理,但是對于風險的管理過程中存在或多或少的問題,如:對風險的關注無預見性,只是事后關注;只關注短期風險、漠視長期風險;無風險預警系統(tǒng)等等。究其原因,大多數(shù)企業(yè)沒有根本建立起以風險為導向的科學有效的內(nèi)部控制體系?？茖W有效的內(nèi)部控制體系應該包括如下內(nèi)容
(一)內(nèi)部控制環(huán)境建設
企業(yè)要立足于實際情況,確定體系構建的目標與原則,組織專門的人員和力量,可以采用培訓和教育等方式,學習研究國內(nèi)外最新和先進的內(nèi)部控制理論與實踐,此處的學習可以采用彼得圣吉在其《第五項修煉》一書中所說的“團隊學習”中深度匯談,員工間互相交換對內(nèi)部控制的看法和建議,這樣更有利于先進性和實用性的統(tǒng)一。在公司內(nèi)部初步構建起風險知識庫,并建立一套相應的風險語言和風險評估制度,使得員工了解情況,有共同語言,進而理解和支持內(nèi)部控制,由此形成一種利于構建內(nèi)部控制體系的環(huán)境。
(二)風險識別與評估
從企業(yè)現(xiàn)狀評估入手,審閱現(xiàn)有所有的管理制度和流程,采用定量和定性分析的方法。風險識別一般是采用定性分析方法,如:現(xiàn)場調(diào)查法、風險清單分析法、財務狀況分析法、流程圖法、可行性研究法等。深入企業(yè)調(diào)研,在獲得相關資料后,組織部門開會研討分析,結合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,對照監(jiān)管要求和國際先進經(jīng)驗,同時與國際國內(nèi)的領先企業(yè)對比,找出差距,確定公司薄弱環(huán)節(jié)和重要的改進環(huán)節(jié)。建立關鍵風險指標,運用確定的風險識別工具與方法,對各種可能出現(xiàn)風險,分等級,確定重大風險的種類及來源,以及風險分布。
(三)流程管理
企業(yè)要改進管理與業(yè)務流程,形成內(nèi)部控制與管理互動機制。以責任為主線,明確內(nèi)部控制職責,按照“目標、職責與權限、工作流程”的結構,確定各體系要素應達到的目標。按照重要性和示范性原則,確定重要管理與業(yè)務流程,包括流程主要風險、風險控制點、管理控制方法和活動、自我評估方法和責任單位。首先,可以建立風險控制的管理辦法,明確風險管理的職責分工、控制設計的原則和方法、關鍵控制的確認等;其次,建立財務分析和報告制度,隨時監(jiān)控風險的出現(xiàn)。再次,確認關鍵的控制點,編制控制程序;最后,要隨時保持更新控制程序,應定期組織相關部門針對新增或變動的風險進行評估,相應調(diào)整控制活動。
(四)信息與溝通
企業(yè)內(nèi)部成員觀念和資訊傳達與了解的過程,就包括企業(yè)內(nèi)部向下、向上和橫向溝通,還有外部溝通包括與投資者和債權人的溝通、與客戶、供應商的溝通、與監(jiān)管機構的溝通、與中介機構的溝通。通過這些溝通,更加明確內(nèi)部控制體系的成效和問題。
(五)內(nèi)部控制自我評估與監(jiān)督控制
按照對各流程管理控制點和管理控制活動的要求,公司定期或不定期的進行自我評估,當公司整體環(huán)境發(fā)生重大變化或部門的職責、流程、人員等發(fā)生重大變動時,適當增加公司范圍內(nèi)或部門范圍內(nèi)自我評估的次數(shù)。上下結合評估,形成自我評估報告,注意考察報告的真實性,對自我評估進行總結和匯報。
成立專門的單位或是指派專門的小組負責監(jiān)督控制,包括持續(xù)性監(jiān)控和專項監(jiān)控等。專門的單位或是小組就可以定期組織專項調(diào)查和調(diào)研,首先是選定評估主體、其次是確定監(jiān)控的范圍及頻率、再次是選擇監(jiān)控的方法,最后就是開展監(jiān)控過程,形成書面的反饋監(jiān)督控制意見,及時進行匯報。
(六)開展管理改進
構建持續(xù)改進機制,以主要風險和相應的管理控制流程為重點,以各部門為責任主體,明確管理控制的流程的控制活動和評價方法,把內(nèi)部控制貫徹到日常的管理活動之中,增強內(nèi)部控制的執(zhí)行力。公司的各單位針對自我評估工作中發(fā)現(xiàn)的管理控制缺陷,制定改進的方案,對管理控制體系進行持續(xù)的改進,逐漸形成內(nèi)部控制促進管理,管理推動內(nèi)部控制的互動機制。
總之對于所有企業(yè)來說,最重要的是要有風險意識和對風險進行管理的理念,進而對于企業(yè)目標實現(xiàn)過程中最具有威脅和最具幫助的風險信號的識別和認知,要敏感而反應迅速,在基于企業(yè)管理的基礎上,及時采取措施,因地制宜,進行彈性管理,不斷總結和改進內(nèi)部控制體系。
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【關鍵詞】高等教育 評估 自評
高等教育評估作為政府對高等學校進行宏觀管理、促進高等學校發(fā)展的手段，其功能與作用已逐步為政府教育管理部門和高等學校所認可和接受。對于高等學校來講，為了自身發(fā)展的需要，開展教育自我評估是十分重要的。自我評估不僅可以對學校教學工作起到自檢的作用，而且也是實現(xiàn)學?？茖W管理的方法之一，是深化教育改革的有效手段和措施。
一 教育評估的功能
教育需要評估，這不僅是我國社會主義現(xiàn)代化建設的需要，也是學校求得自身發(fā)展的需要。評估與教育互相聯(lián)系、互相作用，形成矛盾的對立與統(tǒng)一，從而可以推動教育的不斷發(fā)展。
高等教育評估有“評”和“建”的兩個基本功能，即教育質(zhì)量監(jiān)督功能和促進教育價值增值功能。教育質(zhì)量監(jiān)督功能是通過學校的自評、專家的評估對學校進行鑒定性和診斷性的判斷。促進教育價值增值功能，就是“以評促建”的功能。它具體表現(xiàn)為以下三個方面：（1）教育評估可以評價學校教育活動的效果是否達到社會要求的目標，從而判斷學校的教育質(zhì)量是否滿足社會的實際需要。（2）教育評估可以揭示學校教育過程中的種種弊端，從而提供改進工作的依據(jù)。（3）教育評估可以提供大量的教育狀態(tài)信息，從而為教育主管部門及學校領導創(chuàng)造正確決策的良好條件。
二 自評在教育評估中的地位
學校自我評估是學校自我約束、自我調(diào)節(jié)和自我發(fā)展的有效機制。重視和搞好學校自我評估工作，對學校端正辦學方向，加強科學管理，改善辦學條件，提高辦學水平，提升教育質(zhì)量起著十分重要的作用。建立學校自評機制，每學年自評一次，既可以使學校自身總結辦學經(jīng)驗，也可以使辦學單位進一步了解自身的情況。
1．自評給整個認證提供了用于評估的基本資料數(shù)據(jù)
評估小組在學校提供的這些資料基礎上，對參評學校進行相關的評估與認證。因此，對一所學校評估質(zhì)量的高低和評估結果對受評學校受益的大小，在很大程度上取決于學校自評中所提供的資料的質(zhì)量。
2．通過自評人們有機會對各自的工作情況，通過評估指標進行自我認識和反思
高等學校中各系部一般是獨立的，如機電與信息工程系、人文與藝術設計系、經(jīng)濟管理系等，系部之間往往缺乏交流。自評則給人們提供了一種交流的機會，促使人們走出自己的學科領域去了解本學科的工作與學校其他學科之間相輔相成的關系，同時更清楚地認識到各自學科在學校這個大目標，即辦學定位中的角色，增強整體性。
3．通過自評學?？梢蕴岣邔ψ约旱恼J識，找出可以提高和發(fā)展的方面，并制定出自己的戰(zhàn)略計劃目標
這種通過自評過程而制定出的戰(zhàn)略計劃，才能真正代表學校全體人員的意愿，反映學校發(fā)展的需求，保證改進提高能確實實現(xiàn)。有了這些前提，才能對人才培養(yǎng)、發(fā)展、使用做出科學的規(guī)劃，決定合理有效的資源分配，從而更加有目的地促進學校的發(fā)展。
三 自評的方法
評估是一項系統(tǒng)工程，要有效地完成自評工作一定要遵循評價規(guī)律，以科學的方法進行自評，達到自我完善，依據(jù)科學的方法和步驟。 1．加強領導，精心組織
學校要成立由學校領導和教職工代表參加的學校自評工作領導小組，制訂自評計劃，分工負責。同時，學校對各部門的自評工作還要適時地督促檢查，及時地發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。
2．做好宣傳學習和發(fā)動工作
認真做好宣傳學習和發(fā)動工作，使全體教職工深刻領會自評的目的和意義，明確評估方案和實施細則的標準和要求。而且，學校還應該發(fā)動師生總結經(jīng)驗，分析存在的問題，找出薄弱環(huán)節(jié)，提出解決措施，寫好自評報告。
3．制訂整改措施，完善辦學條件
實事求是，全面總結學校各方面工作，從嚴掌握標準，按自估方案的項目逐項嚴格打分。同時，學校應認真制訂整改措施，逐步完善辦學條件，建立健全各項規(guī)章制度，不斷優(yōu)化學校管理。
四 對自評工作的一些看法
1．認識與理解評估對學校的價值是做好自評工作的前提
通過自評，全校各級各類人員將齊心協(xié)力致力于建設自己院校評估文化的建設之中。從學校的整體性看，學校各項工作的職責就是為了培養(yǎng)人才。但是，對于行政人員、教學管理人員、教學人員以及從事學校其他工作的人員來說，評估帶來的價值是不同的。例如，行政人員的工作效率和效益、教學管理人員的工作能力、教學人員的教學成果等。
2．參評學校在自評中，應考慮如何使“以評促建”具體化
任何工作的順利進行都離不開組織和體系的建立，尤其是在評估工作中，要求學校從各個環(huán)節(jié)中有目的、有聯(lián)系地分析檢查自己的工作，既要從各自的角度檢查自己，又要從其他角度做同樣的分析，所有這些工作都需要協(xié)調(diào)、組織和統(tǒng)一。通常提到的“以評促建”說明評估是一個遠景目標，也就是說，通過評估可以使學校更上一層樓。 3．每所學校都有不同的辦學定位，不同的特點，不同的教學資源以及符合各學?，F(xiàn)狀和能力的人才培養(yǎng)目標
評估若不考慮學校自身的特點，評估出來的結果將不切合實際，而且還可能會對被評估學校造成不必要的傷害。改進現(xiàn)有評估指標，完善現(xiàn)有評估方法可以從上一級管理部門做起。
五 結語
總之，評估是提高教學質(zhì)量的有效手段。評估不僅僅是一次性的行為，即經(jīng)過評估可以給被評院校得出一個結論，而且通過評估能夠促使學校建立自己內(nèi)部的質(zhì)量保證體系。因此，如果想更好地利用評估這個有效手段，做好自評工作就成了建立自己特色評估體系和文化的主渠道。
參考文獻
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一、CSA及其產(chǎn)生背景
控制自我評估（CSA）是指企業(yè)內(nèi)部為實現(xiàn)目標、控制風險而對內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性和恰當性實施自我評估的方法。國際內(nèi)部審計師協(xié)會（IIA）在1996年的研究報告中總結了CSA的三個基本特征：關注業(yè)務的過程和控制的成效；由管理部門和職員共同進行；用結構化的方法開展自我評估。有人則還把它理解為評估企業(yè)內(nèi)部風險、機遇、強勢與弱勢的廣義概念。CSA也被稱為管理自我評估、控制和風險自我評估、經(jīng)營活動自我評估以及控制/風險自我評估等。其中控制/風險自我評估（CRSA）的提法，在加拿大還得到了加拿大標準協(xié)會（Canadian Standards Association）的認同。
CSA最早在1987年由加拿大海灣（Gulf Canada）公司首次提出。促成該公司實施CSA的環(huán)境因素主要有兩個：（1）一項法庭判決要求該公司報告內(nèi)部控制；（2）傳統(tǒng)審計程序在解決油和氣的計量問題方面碰到了困難。會計人員和審計人員決定召開引導會議（facilitated meeting）來說明雙方的問題。他們發(fā)現(xiàn)這種方法是一種比一對一審計訪談更為有效的實現(xiàn)其目標的方法。于是，在接下來的十年之中，該組織不斷使用CSA來評價和改進它的內(nèi)部控制系統(tǒng)。
雖然CSA最早出現(xiàn)在20世紀80年代末期，但其最主要的發(fā)展是在90年代，特別是在1992年COSO報告公布之后。COSO報告首次把內(nèi)部控制從原來自上而下財務模式的平面結構發(fā)展為更具彈性的企業(yè)整體模式的立體框架。此后，一些國家的有關內(nèi)部控制的報告，均以COSO報告為模本。我國的《內(nèi)部會計控制規(guī)范》和巴塞爾銀行監(jiān)管委員會的《銀行組織的內(nèi)部控制系統(tǒng)框架》也是以COSO報告為基礎的。傳統(tǒng)的內(nèi)控評價方法只能用來評價諸如財務報告，資產(chǎn)與記錄的接觸、使用與傳遞，授權授信，崗位分離，數(shù)據(jù)處理與信息傳遞等的“硬控制”。在新的內(nèi)部控制模式下，迫切需要評價包括公司治理，高層經(jīng)營理念與管理風格，職業(yè)道德，誠實品質(zhì)，勝任能力，風險評估等的“軟控制”。在這種情況下，作為一種既可以用來評價傳統(tǒng)的硬控制，又可以用來評價非正式控制即軟控制的機制，CSA得到了普遍的信賴。
如今，世界上越來越多的公司和其他組織已經(jīng)或正在實施一些成功的CSA計劃。例如美國聯(lián)邦存款保險公司（FDIC）和加拿大存款保險公司（CDIC）要求美加金融機構據(jù)以評價內(nèi)部控制。世界銀行專門出版了一本有關CSA實施經(jīng)驗的書。為了適應這種潮流，安永、德勤等會計師事務所也都各自開發(fā)了CSA實施軟件；國際內(nèi)部審計師協(xié)會也專門成立了CSA中心。可以說，在國際上已經(jīng)掀起了一股CSA熱。
二、CSA帶來內(nèi)部控制系統(tǒng)評價的革命
由于CSA一開始便表現(xiàn)出對軟控制的強大評價效力，所以，早在1995年8月IIA召開第一屆CSA會議時，與會者中就有83%的人認為CSA將給內(nèi)部審計業(yè)帶來革命性的變革。CSA所帶來的內(nèi)控評價變革可概括為以下五個方面：
1.有效進行軟控制的評價?？梢杂行У貙浛刂七M行評價是CSA優(yōu)越于傳統(tǒng)的內(nèi)部控制評價方法的首要之處。以美國的SEC為例，為了實現(xiàn)其保護投資者利益的目標，諸如員工的職業(yè)道德與專業(yè)勝任能力等軟控制較之硬控制顯得重要得多。如果實施CSA，把管理人員和其他員工召集起來討論職業(yè)道德并對其是否可以成功達到目標進行評估，引導小組的成員就可以甄別現(xiàn)存信息溝通過程的成功之處與潛在障礙，并提出相應的改進建議。
2.提升控制環(huán)境。按照新的內(nèi)控理論，內(nèi)審人員不再是內(nèi)部控制的唯一責任主體，企業(yè)的所有成員都對內(nèi)部控制負有相應的責任，利用CSA可以起到有效教育并幫助管理人員明確并愿意承擔其責任的作用。對此，美國西雅圖市的審計人員Scottie Veinot說：“如果沒有CSA，我將不得不尋找一種有效途徑來對有關人員進行內(nèi)部控制培訓，現(xiàn)在好了，CSA幫我完成了這一切，它在我的組織當中起到了角色轉(zhuǎn)換的使者和教育者的作用?！绷硗?，CSA還能通過影響一般員工來對控制環(huán)境產(chǎn)生積極的貢獻。因為當一般操作人員參與CSA過程時，他們不僅學會了對內(nèi)部控制進行持續(xù)的日常評估，而且提高了控制意識。管理人員或工作組其他人員參與評價內(nèi)部控制、評估風險，對所發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)提出行動計劃，評估經(jīng)營目標完成的可能性。從而提高他們對組織目標以及內(nèi)部控制在實現(xiàn)這些目標中所起到的作用的認識，激發(fā)他們認真設計和執(zhí)行控制程序，并不斷改進控制程序，做到了全員評價、全員控制，實現(xiàn)了內(nèi)部控制的質(zhì)的飛躍。
3.盡快找到并解決問題。利用CSA，常?？梢员葌鹘y(tǒng)的內(nèi)部審計更容易找到問題并提出解決問題的方法，特別是那些跨部門的問題和表面上看起來不可能的問題。多倫多帝國壽險理財公司的高級顧問Michael Pidzamecky舉了這方面的典型例子。他曾就職的天然氣公用公司利用傳統(tǒng)的內(nèi)部審計方法一直無法找出未能準時支付供應商款項的問題，后來他們采用了CSA技術，組織了一個包括會計、審計、營銷、信息技術、燃氣控制、燃氣供應、人力資源以及其他一些部門共20人的小組，所有的參與者都提出了各種可能的原因：培訓的、溝通的、信息系統(tǒng)的、營銷的等等，并對主要原因進一步尋找子原因。這樣，采取“魚骨圖”（fishbone）模型來分析，當魚骨圖畫好之后，他們就找到了問題的根本：公司要求經(jīng)過五次簽字的付款授權政策本身過于耗時。找到了原因所在，解決問題的辦法當然也就垂手可得。
4.預測并控制風險。通過CSA，一個組織還可以提高某經(jīng)營單位在設計和保持控制與風險系統(tǒng)中的涉及度，甄別風險暴露情況并決定正確的行動，從而為內(nèi)部控制增加價值。CSA執(zhí)行者可以首先與其員工進行面對面訪談，然后與工作組的成員們詳細討論，把討論結果諸如目標、成功的障礙、風險、現(xiàn)有的控制與所必需的控制等，形成一個電子數(shù)據(jù)模板，并根據(jù)其發(fā)生的可能性與影響程度對風險進行加權平均，排成高風險區(qū)、中風險區(qū)和低風險區(qū)。這樣，各相關部門便可以根據(jù)此電子數(shù)據(jù)模板有的放矢，采取措施，將來還可以據(jù)此進行持續(xù)重估。加拿大安大略省布蘭登市的審計人員David Young總結了這方面的經(jīng)驗：管理人員及員工學習并掌握了CSA對風險的排序，他們便會提高責任心，在他們的部門中分配資源以減少最危險的風險。
5.使內(nèi)審更具效率與效果。通過CSA，內(nèi)部審計和經(jīng)營人員合作起來對經(jīng)營活動進行評價。由于依靠經(jīng)營人員在CSA中的活躍參與，減少了收集信息的時間和審計中所需執(zhí)行的驗證程序，參與CSA的人員對經(jīng)營過程能了解得更為徹底。因此，這種合作提高了內(nèi)部審計人員可獲信息的數(shù)量和質(zhì)量，把審計人員從對立者、監(jiān)督者轉(zhuǎn)換為企業(yè)發(fā)展的參與者、推動者。IIA建議通過內(nèi)部職能把審計人員、CSA引導者和參與者這三者之間的互動結果加以綜合利用，來為組織增加較大價值。它支持用CSA來：（1）擴大給定年度中內(nèi)部控制報告的覆蓋范圍；（2）通過對在CSA結果中注意到的高風險和非正常項目進行復核來確定審計工作目標；（3）通過把糾錯行動從所有者方面向雇員方面轉(zhuǎn)移的辦法來提高糾錯行動的有效性。
三、CSA方法及其選擇
西方國家在實踐中已經(jīng)發(fā)展了多至20余種的CSA方法，但從其基本形式來看，主要有三種，即：引導會議法、問卷調(diào)查法和管理結果分析法。
【摘要】從20 世紀80 年代自主學習的概念被提出來以后，該研究一直受到國內(nèi)外的廣泛關注，并取得了豐碩的研究成果。本論文主要針對高職高專英語專業(yè)學生自主學習能力的培養(yǎng)進行論述。從確定學習目標、制定學習計劃、自我監(jiān)控、自我評估、自我矯正五個方面展開研究，在考慮到學生們的具體特點的前提下，針對性的提出了解決策略。
關鍵詞 自主學習；高職高專；英語專業(yè)；學習目標；學習計劃；自我監(jiān)督；自我評估；自我矯正
一、概述
（一）英語自主學習的概念
Holec 在1981 年提出了自主學習的概念，即“對自己學習負責的能力”，但該定義并未受到普遍認可。Huttunen（1986）將自主學習看成是某種學習行為,學習者單獨或集體負責學習的計劃,監(jiān)控和評價。Little 將自主學習看成是學習者對學習內(nèi)容和過程的心理反應。Cotterall（1995）認為自主性學習是學習者展示出的使用策略控制自己學習的程度。Benson（1997）認為自主學習是“控制自己學習的能力”。
由于很難給出一個準確而又被普遍接受的定義,我國的許多研究者都采用工作定義,即采用國外某名學者的定義并加以完善,或綜合多種觀點并根據(jù)自己的理解加以界定。例如,本文采用的工作定義是:英語自主學習是學生獨立自主進行英語學習活動的能力，它是通過確立學習目標，自我監(jiān)控和自我評價等元認知策略來實現(xiàn)的。特點是求知欲強，學習目標明確，能選擇適合自己的學習方法，在英語學習過程中自覺運用規(guī)劃，監(jiān)控、評價、矯正等認知策略。
（二）國內(nèi)外對自主學習的研究現(xiàn)狀
自主學習的思想起源于西方，可分為七大派系。
（1） 操作主義學派: 以斯金納為代表的操作主義學派認為,自主學習是一種操作性行為,它是基于外部獎賞或懲罰而作出的一種應答性反應。
（2）人本主義學派:人本主義代表人物Mccombs 把自主學習看作是個體自我系統(tǒng)發(fā)展的必然結果,受自我系統(tǒng)的結構和過程的制約。
（3）信息加工學派:以S.H.Winne 為代表信息加工學派認為，自主學習是依賴于一種循環(huán)來反饋回路。
（4）社會認知學派:以班杜拉為代表的社會認知學派用行為、環(huán)境、個體之間的交互作用來解釋自主學習。認為自主學習是學生對學習行為的預期、計劃和現(xiàn)實之間的對比、評價來對學習進行調(diào)節(jié)和控制的過程。
（5）自主意志學派:以德國心理學家J.Ku2hl 和美國心理學家L . Corno 為代表的自主意志學派等認為，自主學習是一種意志控制過程。
（6）言語指導學派:以維果斯基為代表的維列魯學派把自主學習看作是一種言語的自我指導過程,是個體利用內(nèi)部言語主動調(diào)節(jié)自我學習的過程。
（7）認知建構主義學派:弗拉維爾認為,自主學習是元認知監(jiān)控的學習,是學生根據(jù)自我的學習能力和學習任務的要求,積極主動地調(diào)整學習策略和努力程度的過程。
在諸多的研究者中，Holec 在1981 年首次提出了自主學習的概念，并在其著作《自主性與外語教學》中對自主學習下了定義，這為外語自主學習研究做了開創(chuàng)性的工作，同時也為英語的自主學習研究奠定的基礎。
20 世紀90 年代，我國大量的學者投入到英語自主學習理論的研究當中，并取得了豐碩的成果。1979 年前后，出現(xiàn)了以指導學生自主學習為目標的教學實驗，如：段力佩等人總結的“讀讀、議儀、練練、講講”八字教學法；盧仲衡主持的“自學輔導教學”實驗研究；魏書生實施的“六步教學法”實驗；錢夢龍進行的“導學教學法”研究等。這些教學實驗都關注自主學習能力的培養(yǎng)。
由上可知，國內(nèi)外的專家就自主學習方面展開了大量的研究，但他們的研究更偏重于自主學習理論策略的研究，對學生們自主學習能力的培養(yǎng)，和實踐中的具體操作關注度較低。將自主學習理論策略應用于英語實踐教學中的研究過少或深度不夠。本文側重研究自主學習能力在英語教學中的實際應用和具體操作，加大英語自主學習研究的深度并提出具體操作程序。
二、培養(yǎng)高職高專英語專業(yè)學生自主學習能力的重要性
（一）提高上課效率
擁有良好自主學習能力的學生能夠充分調(diào)動自我的積極性、主動性。切實認識到學習主要取決于自己的主觀努力，而不是外在的教師或其他因素決定的，自己是學習的真正主導者，這些利用上課效率的提高。
（二）利于學生個體能力的綜合發(fā)展
自主學習不僅能使學生們的英語成績提高，同時也是他們綜合能力的體現(xiàn)。良好的自主學習能力是學生能對目標、過程和效果等方面進行自我規(guī)劃、自我監(jiān)控、自我評估和自我矯正的主動建構過程。該能力的形成不僅能幫助學生管理好自己的學習、提高實踐能力，更為他們踏入社會打下了堅實的基礎。
（三）激發(fā)學生們的求知欲
在自主學習過程中學生們會經(jīng)常提出問題、分析問題、解決問題。為了獲取知識，學生們會積極、主動地學習；為了驗證所學的知識，他們會積極思考問題，學習時的注意力也會特別集中，總之會呈現(xiàn)出一種良性的求知狀態(tài)。學生們漸漸地會由被動的受教育者變成主動的求學者。
三、高職高專英語專業(yè)學生的自主學習能力的培養(yǎng)
（一）幫助學生確立自主學習目標
學習目標是學生們努力的方向和前進的動力援因此，要使學生們主動開展自主、協(xié)作、探究式學習，就必須要有明確的目標。
1.幫助學生進行自我定位，是制定學習目標的前提。
自主學習目標的確定必須從學生們自身的學習實際出發(fā)。正確的定位是制定學習目標的前提。因此，作為教師應該指導學生從他們自身的學習狀況入手援對自己做出正確的定位，結合英語課程目標的終極目標和具體內(nèi)容來明確學生個體的學習目標，制訂適宜的學習目標、任務，才能為自主學習做出明確的定向。魏書生教師在課堂上不僅注重引導學生明確學習目標，而且根據(jù)每名學生的特點來制訂學習目標。他在教學中不僅對自主學習方法進行指導，而且從心理上引導學生去認識學習的目標，使學生的學習同他們的夢想、抱負相結合，從而明確個人的階段性學習目標。通過多層次目標的提出，不同水平的學生都可以根據(jù)自己的實際情況來選擇適合他們的學習目標，為有效地完成終極目標奠定基礎，促進自主學習。本人也在《高職高專英語專業(yè)學生學習困境調(diào)查與分析》的調(diào)查報告中（鐵嶺師專學報2014），對影響學生們英語學習的六大要素進行了調(diào)查與分析。并依據(jù)問卷調(diào)查分析結果，幫助學生個體做出客觀的定位，與學生共同確定個體學習目標。
2.以學生自主學習為主體，教師監(jiān)督教學為輔助。該條的明確利于學生們減少對教師的依賴程度，從而激發(fā)他們內(nèi)在的自主學習能力。幫助學生自主確定學習目標應該看到，學生的學習水平是存在著差異性。所以教師要先根據(jù)學生的情況提出全班同學的一般性教學目標，再根據(jù)個體的不同制定差異性教學目標。該過程的實施，需要教師尊重學生、相信學生，共同制定課堂學習目標，喚起學生的主體學習意識和積極性，進而推動他們積極地開展自主學習。
（二）引導學生制定自主學習計劃
1.引導學生養(yǎng)成課前預習的習慣
良好的自主學習計劃，可以幫助學生們從雜亂的學習狀態(tài)中解脫出來。讓他們輕松的、高效的、有針對性的掌握所學知識。學生們在各自不同的生活、學習環(huán)境中形成了各自不同的學習特點，而教師在引導學生制定自主學習計劃時，一定要明確了解學生自身的學習特點、學習習慣、英語水平，具體了解學生們在英語聽說讀寫譯等各個方面的掌握程度，這不僅利于教師有針對性的教學，更利于學生們自主學習的開展，自我能力的培養(yǎng)。所以不能用統(tǒng)一的標準去要求他們，這就要求教師要深入了解學生，并根據(jù)他們自身的特點為其制定學習計劃。才能引導他們制定出適合他們的學習計劃，幫助學生明確學習目標、學習方法并科學有效地安排時間，使計劃符合“全面、合理、高效”的要求。如果學生養(yǎng)成了制訂學習計劃的習慣，并能嚴格執(zhí)行，那么他們的學習效率定會提高。同時還會在執(zhí)行計劃的過程中不斷的衍生出新的學習方法，使計劃的實施得到進一步的提升。
英語專業(yè)的學生要認真的制定課前預習計劃，通過課前預習，熟悉教學內(nèi)容，了解教學的重點、難點，帶著問題去聽課，更利于注意力集中。教師可以事先布置要預習的作業(yè)，來督促那些自主學習能力較差的學生們。
2.引導學生有針對性的使用學習策略
課前充分的預習是學好英語學習的前提，但在英語學習過程中有效學習方法的采用也很重要。教師要根據(jù)學生的自身特點和所學英語內(nèi)容的不同給與指點。例如，學生們在背英語詞匯時，針對記憶力差的學生可以建議他們背帶音頻的例句，可以達到聽力、口語和詞匯量同步提高的效果。針對記憶力好的學生，多種方法都適用。如該生詞匯量小，就建議他大量背單詞。如該生詞匯量已積累到一定程度，可以通過聽力、閱讀等多種手段背詞匯，詞匯的積累和知識面的擴大同步進行。（《學生個體詞匯記憶類型劃分研究》王麗娟2013）
3.引導學生養(yǎng)成課后及時復習的習慣
德國心理學家艾賓浩斯（Hermann Ebbinghaus，1850原1909）在他非常有名的艾賓浩斯遺忘曲線的研究過程中，發(fā)現(xiàn)了記憶的遺忘規(guī)律。研究表明：人的記憶在第二天到第五天遺忘最快。通常，學完的內(nèi)容在大腦中會保留9 個小時，如果能在9 個小時內(nèi)進行復習，要比幾天后再復習，更能收到好的效果。只有經(jīng)常復習才會在大腦中形成固定的記憶，否則學的內(nèi)容很快忘記，不利于后續(xù)學習的進行。很難學的深入、透徹。所以教師要提醒學生經(jīng)常復習，并對學生們制定的復習計劃加以指點。
（三）督促學生進行自我監(jiān)控
自我監(jiān)控，是指學生在學習活動的全過程中，將自己所進行的學習活動作為意識的對象，不斷對其進行積極的計劃、監(jiān)察、檢查、評價、反饋、控制調(diào)節(jié)的過程。學習自我監(jiān)控能力的高低，是影響學生學習成績好壞的關鍵因素。自我監(jiān)控能力的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，若只為學生提供機會缺乏系統(tǒng)的指導，也不能達到最終的效果，所以教師要對學生們的學習情況隨時進行指導。
有效的自我監(jiān)控是對英語自主學習活動進行持續(xù)性考察的過程。自我監(jiān)控的有效實施可以從以下幾個方面加以考察：學習目標是否偏離，學習計劃是否得到有效的貫徹執(zhí)行，學習策略的采用是否正確，學習過程是否得到詳細的分析、記錄等?？傊晕冶O(jiān)控習慣的養(yǎng)成，利用學生們自主學習能力培養(yǎng)。
（四）教導學生進行自我評估
“自我評估”是學生們對自己的學習過程、學習方法進行評估。教師要鼓勵學生進行自我評估并幫助他們修正自己的行為。教師要指導學生隨時監(jiān)控自己的學習過程，并對學習過程中所采用的學習方法、解決策略、經(jīng)驗和學習習慣進行自我評估。
為了使學生們更清晰的認識自己的英語學習情況，教師可采用自我評估表幫助學生們進行自我評估。例如，學生們可從以下六個方面加以考察。
1.是否明白所學內(nèi)容2.是否采用合適的學習策略3.是否注意力集中4.是否按計劃進行學習5.評估自己訓練過程中是否有進步6.是否分析自主學習效果好或壞的原因
（五）指導學生進行自我矯正
自我矯正是學生們自發(fā)的將他們在英語學習中存在的思想、行為等方面問題加以分析并運用適宜的方法加以矯正的過程。學生在自我矯正的過程中只有清晰的了解自身的特點和英語學習過程中的不足才能取得最佳的矯正效果。在該環(huán)節(jié)教師的作用不容忽視。教師要對學生們進行自我學習過程中存在的問題和問題產(chǎn)生的原因、后果，進行機智冷靜的分析，并根據(jù)學生自身的特點找出相應的解決策略。
四、總結
本論文主要針對高職高專英語專業(yè)學生自主學習能力的培養(yǎng)進行論述。從確定學習目標、制定學習計劃、自我監(jiān)控、自我評估、自我矯正五個方面展開研究。既考慮到學生們的具體特點，又針對性的提出了解決策略。但還有很多不足之處。例如，自主學習能力的培養(yǎng)方面的實證研究深度不夠。對研究過程中出現(xiàn)的問題和困惑還未能完全解決。期待后來的學者能夠進行深入的研究。
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【作者簡介】
交流對話；自我評估；總結；記錄
〔中圖分類號〕 G623.5
〔文獻標識碼〕 A
〔文章編號〕 1004—0463（2012）
24—0079—01
有位教育家說：“教師的成長=經(jīng)驗+反思”。荷蘭著名數(shù)學家和教育家費登塔爾教授也指出：“反思是數(shù)學思維活動的核心和動力”。反思是為了提高，為了發(fā)展，為了更好地組織教學，為了積累經(jīng)驗教訓。我在數(shù)學教學過程中，深刻體會到教學反思的重要作用。它既能幫助教師積累教學經(jīng)驗，又能為教師下次課堂教學提供保障。下面，筆者就教師如何反思的方法談談自己的點滴體會。
一、自我提問法
自我提問，是指教師對自己的教學行為進行自我觀察、自我監(jiān)控、自我調(diào)節(jié)、自我評價后，提出的一系列的問題，在回答問題的過程中對自己的教學行為進行反省、思考。這種方法適用于教學的全過程。如，設計教學方案時，可自我提問：“學生已有哪些生活經(jīng)驗和知識儲備？”“怎樣依據(jù)有關理論和學生實際，設計學生容易理解的教學方案？”“學生在接受新知識時會出現(xiàn)哪些情況，出現(xiàn)這些情況后如何處理？”等。備課時，盡管教師會事先想好教學過程中可能會遇到的問題，但在實際教學中，還是會遇到一些意想不到的問題。如，學生不能按計劃內(nèi)時間回答問題，師生之間、生生之間出現(xiàn)爭議等。這時，教師要根據(jù)學生的反饋信息，反思：“為什么會出現(xiàn)這樣的問題，如何調(diào)整教學計劃，采取怎樣有效的策略與措施？”從而調(diào)整教學方案，確保教學順利進行。教學后，教師可以這樣自我提問：“我的教學是有效的嗎？”“教學中是否出現(xiàn)了令自己驚喜的亮點，產(chǎn)生這個亮點的原因是什么？”“哪些方面還可以進一步改進？”“我從中學會了什么？”等。
二、寫好日志法
日志就是把觀察時所聽到的、看到的、感受到的教與學的情況詳細地寫出來，這是分析的根據(jù)，認識的來源。寫日志是教師與自己的對話，給自我一個很好的反思空間，對教學經(jīng)歷進行書面描述和反饋，從而調(diào)整教學方案，以提高教學效率。寫日志既要詳細，又要及時，當天的見聞必須當天記錄下來，否則時間一過便印象不深。隨后想到的也應在日志中及時記下來，注明時間。行文中一定要設法把聽到的話與自己的感想或評論區(qū)分開來，這樣一是為了寫下對自己和他人教學的印象、感想、評論，二是便于將來對教學作初步分析時使用。
三、交流對話法
教師間充分地對話交流，無論對群體的發(fā)展，還是對個體的成長都是十分有益的。在集體備課時，教師可以向同事提出自己在教材解讀、教材處理、教學策略、學生學習等方面遇到的疑點與困惑，請大家?guī)椭治?，并集思廣益找出最佳的解決辦法。如，一位教師在教學“平均分”時，設計了學生熟悉的一些生活情境：分桃子、魚、餅干、蘋果等。在對話交流時，有教師提出：僅僅圍繞“吃”展開教學似乎有局限。事實上，在生活中我們還有很多東西要進行分配，可以適當擴大教學設計面。這樣開放性的討論，能夠促進教師更有效地進行反思，促進教師把實踐經(jīng)驗上升為理論知識。
四、自我評估法
教師應能夠?qū)ψ约旱慕虒W行為進行評估，以確定自己在數(shù)學教學的某些方面是否可以改變，形成改變的策略，監(jiān)測實施這些策略的效果。為了解決這些問題，教師必須客觀地看待教學，批判性地反思自己所發(fā)現(xiàn)的問題。通過探究教學過程所得到的情況在許多方面是十分有用的，它可以幫助教師更好地認識自己對教學的設想，認識自己的教學實踐，還可以作為自我評估的基礎。
五、總結記錄法
[關鍵詞] 電子商務 網(wǎng)站 評估
一、引言
電子商務的交易一般情況下主要是通過商業(yè)網(wǎng)站的平臺，以及相應的客戶服務來完成的。商業(yè)網(wǎng)站的質(zhì)量是影響電子商務質(zhì)量的重要方面，對網(wǎng)站質(zhì)量進行評估也就成為電子商務質(zhì)量評估的重要內(nèi)容。
二、國外現(xiàn)狀
在影響電子商務網(wǎng)站系統(tǒng)使用的諸多因素中，Davis(1989，1989)的研究表明有兩個因素顯得格外重要：使用者感知的有用性(perceived usefulness)和感知的易用性(perceived ease of use)；并且Davis的研究發(fā)現(xiàn)感知的有用性是影響人們對計算機使用傾向的關鍵因素，感知易用性的影響程度次之。這兩個因素就是作者研究得出技術接受模型TAM(Technology Acceptance Model)的核心內(nèi)容。借鑒TAM在MIS領域的成功經(jīng)驗，大量研究人員將TAM 應用于網(wǎng)站質(zhì)量的研究當中。Loiacono等(2002)在理理論(TRA)和TAM等理論分析的基礎上，運用專題小組和實證方法開發(fā)出具有12個質(zhì)量維度的網(wǎng)站質(zhì)量模型WEBQUAL TM。該研究重視理論基礎，研究過程規(guī)范嚴謹，因此WEBQUAL TM 得到了很多學者的認可和廣泛應用。同時，Lee和Lee(2003)，Koufaris (2002)，Schubert和Dettling(2002)等學者也應用TAM理論從不同的角度對網(wǎng)站和電子商務質(zhì)量進行了研究。Davis的TAM理論不僅為電子商務領域的質(zhì)量研究提供了重要理論基礎，更重要的是將基于客戶感知的思想引入到該領域研究中。20世紀80年代初，芬蘭學者格朗努斯( Gronroos)首次在服務質(zhì)量研究領域提出顧客感知質(zhì)量概念。近年，很多學者將電子商務視為傳統(tǒng)服務業(yè)經(jīng)營方式的延伸與革新，所以在服務質(zhì)量的研究成果上針對電子商務特點加以修改，以此作為網(wǎng)絡環(huán)境下的質(zhì)量管理工具。引用較多的是Parasuraman 的感知質(zhì)量模型SERVQUAL。但是更多的研究者只是采納感知質(zhì)量的概念，而重新建立電子商務質(zhì)量評估模型。
三、第三方評估機構的特點
第三方評估又稱社會評估，主要包括公民個人、社會團體、社會輿論機構、中介評估機構等通過一定程序和途徑，采取各種方式，直接或間接，正式或非正式地評估。第三方評估機構的特點是：
1.第三方評估機構比較專業(yè)和中立。通常的第三方評估機構擁有專業(yè)的人員、技術、測評標準，而且由他們對網(wǎng)站測評。出具測評報告，也顯得更為中立，更有指導價值。
2.有第三方評估機構需求的客戶的種類繁多。第一類是社會上一些專門做電子商務網(wǎng)站排名的機構。第二類是企業(yè)自身的主動需求。第三類，不僅對電子商務網(wǎng)站進行測評，還提供包括規(guī)劃、更新、維護在內(nèi)的一整套網(wǎng)站改版的打包方案。測評只是手段，其最終目的是為業(yè)主的網(wǎng)站提供一套量身定做的改進方案。
四、電子商務網(wǎng)站的評估指標
電子商務系統(tǒng)的評估指標有好多種分類的方式，下面我們按技術性評估指標、經(jīng)濟性評估指標和社會性評估指標分成三大類。
1.技術性評估指標。電子商務系統(tǒng)評估的技術性指標主要有以下幾項：
(1)電子商務系統(tǒng)的設計評估：對其網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性和創(chuàng)意的合理性進行評估。
(2)電子商務系統(tǒng)的技術應用評估：主要評估其新技術應用的多少，以及技術應用是否合理，是否能夠較好滿足系統(tǒng)的維護和擴展等需求。
(3)電子商務系統(tǒng)的安全性評估：主要評估其能否保證電子商務的安全。包括網(wǎng)絡傳輸?shù)陌踩秃笈_數(shù)據(jù)的安全。
(4)電子商務系統(tǒng)的可操作性評估:主要評估其操作是否簡單、方便和快速。根據(jù)用戶的習慣和喜好，設置的操作流程是否合理。
2.經(jīng)濟性評估指標。電子商務系統(tǒng)評估的經(jīng)濟性指標主要包括流動比率、速動比率、營業(yè)周期、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、應收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負債率、銷售凈利率和資產(chǎn)凈利率等指標。經(jīng)濟評估應該能直接反映電子商務系統(tǒng)給企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益。但是，受到電子商務網(wǎng)站經(jīng)營者商業(yè)保密的制約，這項指標的評估是難度最大的部分。也是通常和實際偏差最大的地方。
3.社會性評估指標。電子商務社會性評估指標主要包括注冊量、點擊率、訪問量、客戶的忠誠度、實際訪問量、日均訪問客流量、服務質(zhì)量統(tǒng)計分析、日人均瀏覽時間等。
五、電子商務網(wǎng)站評估的主要方式
對電子商務系統(tǒng)的評估是一項較系統(tǒng)工程，需要相關的專業(yè)知識和技術作為支持，目前我們采取的電子商務系統(tǒng)評估的主要方式有以下幾種：
1.委托國內(nèi)外權威專業(yè)評估機構進行第三方評估。國內(nèi)外的一些權威專業(yè)評估機構不但具有比較先進的評估方法和設備，而且只進行評估的服務，沒有其他相關的電子商務網(wǎng)站的輔助經(jīng)營業(yè)務。所以，他們能夠站在比較公正的立場來進行電子商務系統(tǒng)的評估，得出比較客觀、公正的評估結果，但是評估費用比國內(nèi)要高。
2.國內(nèi)權威機構進行的網(wǎng)站第三方評估。如中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的一些權威網(wǎng)站管理機構，會進行網(wǎng)站經(jīng)營狀況的統(tǒng)計和評比。給出的結果有一定的參考價值。
3.客戶評估。客戶評估是客戶對企業(yè)電子商務系統(tǒng)的滿意情況的定性評估，客戶評估采取向客戶發(fā)送包括所需評價項目的網(wǎng)上調(diào)查表，或請用戶在線完成的選項等，并且一般都帶有一定的抽獎反饋的形式，這樣收集的客戶意見都比較真實客觀也是很全面的。然后由管理人員自己對獲得的反饋信息進行統(tǒng)計分析。
4.自我評估。自我評估是指企業(yè)自己組織進行自我評估或者利用專業(yè)評估機構提供的評估系統(tǒng)進行的自我評估。自我評估與委托權威專業(yè)機構進行評估相比，自我評估中，數(shù)據(jù)的使用相對比較開放，評估的結果能真實的反應企業(yè)的情況，對企業(yè)的決策具有很高的參考價值。但是，企業(yè)的人員不夠?qū)I(yè)，評估系統(tǒng)的適應性有限，也會限制了評估結果的準確性和全面性。
六、第三方評估機構存在的問題
在表面繁華的背后，目前的第三方評估市場也存在不少的問題。
1.測評的指標體系缺乏靈活性。指標體系的科學性決定了結果的合理性，也影響到網(wǎng)站的功能設計和內(nèi)容設定的取向。不同職能的標準不應該完全一致。不同的網(wǎng)站的欄目設置、內(nèi)容、版面的布局也不應該要求大同小異。
2.對照評估標準的建設和改版過于盲目。在規(guī)范網(wǎng)站建設的前提下，評估的最終目標是為了有利于企業(yè)和用戶的溝通，促進企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)的競爭實力。單純的為了網(wǎng)站評估有一個好的成績，進行無意義的建設和改版會偏離電子商務網(wǎng)站設立的真正意義。目前，有一部分電子商務網(wǎng)站中，一些鏈接點擊后沒有內(nèi)容的現(xiàn)象比比皆是。盡管表面符合了評估標準，評估成績也較好，但沒有實用價值。這樣的投資回報也必然會大打折扣。
3.信息不充分，難以深入企業(yè)的內(nèi)部核心。這是第三方評估機構存在的最大問題，也是最難逾越的障礙。由于涉及到電子商務網(wǎng)站的企業(yè)中，企業(yè)的商業(yè)秘密是企業(yè)的生存命脈，企業(yè)不可能輕易透露給中立的評估機構，使得評估機構能夠評估的內(nèi)容和實質(zhì)問題都受到很大的制約。目前，更多的評估機構選擇的是妥協(xié)，僅僅評估最外在的、最容易的被接觸的部分―網(wǎng)站作為自己的測評的工作內(nèi)容。這樣的局限性，使得評估結果的價值自然會大大降低。
4.投入和產(chǎn)出無法準確衡量。電子商務網(wǎng)站的建設、運行和維護都需要企業(yè)大量的資金做后盾，但是，相對于網(wǎng)站的投入，到底企業(yè)的獲利情況又如何呢？有哪些因素和企業(yè)的盈利間有著緊密的聯(lián)系？這樣的聯(lián)系反應出來的到底是怎樣的真實的客戶需求呢？如此等等的問題都因為投入和產(chǎn)出屬于商業(yè)機密而無法找到較準確的答案。
5.第三方評估機構中立性不夠。第三方評估機構的中立性是這樣的機構的核心競爭力。之所以受企業(yè)和相關機構的歡迎，就是因為是中立的，第三方的。但有些第三方評估機構除了做第三方評估以外還有自己的其他銷售業(yè)務，這對商戶來說，尤其是企業(yè)商戶就是一種潛在風險，甚至也會因此降低第三方評估機構做出的評估結果的可信度。
6.相關的法律條文有待制定和完善。
七、總結
電子商務的發(fā)展在我國才剛剛起步，但是發(fā)展的勢頭卻比較迅猛。為適應這樣的發(fā)展，對電子商務網(wǎng)站進行合理有效的評估，完善相關的評估體制，以便規(guī)范和促進行業(yè)的發(fā)展勢在必行。對第三方評估機構的研究無論是理論上還是實踐中，我們都還需要進一步提高。
參考文獻：
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關鍵詞：公務員；360度績效評估；績效評估法；優(yōu)勢
研究背景
在我國公共部門，公務員的績效評估由于存在不同的評估主體，以及各評估主體價值觀、看問題的角度等方面也存在主體差異，由此產(chǎn)生的片面績效認知，往往影響績效評估的準確性。因此，為避免單向評估所造成的主觀偏差，并針對我國目前現(xiàn)行的公務員績效評估結果難以真實有效地反映公務員自身績效，以及其各自績效對公共部門整體績效的貢獻等問題，我們引入360度績效評估法，其基本思想是從多角度對公務員進行評估，避免評估結果片面性。
通過360度績效評估,部門可搜集到多方面的評估信息,從而從內(nèi)外、正反、上下等多個角度,對公務員的績效提出較公正和符合實際的評估標準和結果。其中，最為重要的一點是引入社會公眾對公務員整體績效的評估，這有助于各部門從更為廣泛的角度督促公務員業(yè)績的完成，使其在完成本職工作的同時，還要著眼于部門的整體績效。
因此，360度績效考評可以多角度的審視公務員的實際績效，使績效結果更為全面和客觀，同時，它有助于集合各方的力量，促進公共部門內(nèi)部以及公共部門與外界的合作與交流，不斷發(fā)現(xiàn)、解決其存在的各種問題，使部門各種力量更好的整合，從而使公共部門更好地為公眾服務。
一、我國公務員360度績效評估法的評估主體
（一）上級領導評估
《國家公務員法》規(guī)定公務員考核的標準是德才兼?zhèn)?即從德、能、勤、績、廉5個方面對公務員進行全面評估,重點是評估公務員的工作實績。公務員的工作實際績效的完成情況，其直接負責的上級領導是最清楚的。因此，上級領導仍為評估的主要主體，而其評估重點主要集中在重要工作指標的完成情況，業(yè)務改善的成果上。通過客觀業(yè)績標準的達成情況，就可以評估出公務員實際工作業(yè)績。
（二）自我評估
公務員的自我評估是績效評估中不可缺少的一個環(huán)節(jié)，公務員對自己的實際工作績效的完成情況以及工作中所遇到的問題與失誤等情況是最為清楚的，通過自我評估，公務員可以更好地了解自己工作中的失誤和不足，在下一考核周期中進行改正，同時可以總結自己工作中的好的經(jīng)驗方法，為以后更完善的工作做必要準備。
（三）同事的評估
由于國家公務員是為社會公眾服務的特殊群體，這種特殊性使得對公務員的績效評估不僅包含對其實際績效的考核，還包括其他方面的評估。而公務員的日常行為中所表現(xiàn)出來的品德、能力等方面，那些朝夕相處的同事在工作過程中是比較清楚的，因此，通過同事的評價，可以更為全面地評價公務員除實際工作績效以外的其他方面。
（四）社會評估
由于傳統(tǒng)的360度績效評估僅僅關注公務員的個體績效，難以判斷個人對部門整體績效的貢獻，而社會評估整合了各方力量，可以更好地進行有效補充。
1．專家評估。由于信息的不對稱性，以及評估主體自身在判斷、決策以及個體利益等方面的局限性，對公務員的個體績效的評估往往融入很多主觀因素，評估結果可能有失公正，因此專家的介入可以很好的彌補這一缺陷。專家通常由某一領域的學術權威、公眾、政府官員和辦事人員等組成，他們可以通過設計調(diào)查問卷、評估的標準和形式，采取抽樣的形勢對公眾進行問卷調(diào)查，了解公眾對公務員工作的滿意程度，并積極聽取公眾對于公共部門及公務員的服務質(zhì)量和效率的反饋意見，從而對公務員整體績效進行評估，同時，利用專業(yè)方法，設計出各個崗位對整體績效貢獻的權重，通過權重的分配分別將其落實到各個公務員的績效評估中。
2．社會公眾評估。該項評估主要針對那些直接與公眾接觸的公務員的績效進行評估，其目的主要在于評估公眾對于公務員服務的滿意度和服務效率的調(diào)查，如設計問卷，對公安局接待報案者的態(tài)度、立案速度和破案效率等方面進行公眾滿意度調(diào)查，以此評估公安局中相關公務員的工作績效，并由專業(yè)的機構統(tǒng)計最終結果。
3．專業(yè)的評估機構評估。專業(yè)的評估機構對于人員的評估比較公正客觀，他們可以運用科學的統(tǒng)計方法收集和整理多方信息，處理各種調(diào)查問卷，統(tǒng)計結果可以信賴，能更客觀地反映公眾的各種意見，增加評估透明度，提高評估效率，對公務員能起到更好的監(jiān)督作用。
二、我國公務員360度績效評估法的優(yōu)勢
360度績效考核也有其獨特的優(yōu)勢。具體如下：
（一）信息全面準確
由于360度績效評估法由不同層面的主體對公務員進行全方位的評估，而且每個層面的考核者都有若干名,考核結果取其平均值,從統(tǒng)計學的角度看,其結果更接近于客觀情況,可減少個人偏見及評分誤差，避免個體主觀因素對于評估結果的影響。此外，它從公務員的德、能、勤、績、廉五個方面綜合考察公務員的績效，涵蓋了公務員的各種工作勝任特征，使得評估結果更為全面。同時，由于專家等社會評估主體的介入，可以保證考核的公正公開，使得評估結果更能真實、準確地反映公務員的實際績效。
（二）公務員與公眾聯(lián)系更為緊密
在傳統(tǒng)的公務員績效評估中，主要是公共部門內(nèi)部對公務員的個人績效進行評估，公眾對于公務員服務的滿意度并不能在績效中真實有效地反映出來，這使得公務員這一為公眾服務的群體反而與公眾產(chǎn)生脫節(jié)，大大降低了公務員為公眾服務的質(zhì)量和效率。360度績效評估法將社會公眾對公務員的評估，公眾對公務員服務的滿意度引入公務員績效評估體系，使得公眾能更好的監(jiān)督公務員，從而真正體現(xiàn)公務員為公眾服務的本質(zhì)。
（三）普遍適用性
360度績效評估法，多方位、多角度地對公務員績效進行評估，沒有行業(yè)和類別的限制，考核主體可以是一般基層公務員，也可以是中高層公務員。
綜上所述，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和科學技術的進步，傳統(tǒng)單向評估的局限性已經(jīng)越來越不能適應社會和公眾的需求?，F(xiàn)代社會的各利益主體不斷增多，服務性公共部門的服務責任也不斷增多，相應的，公務員的績效評估過程也已經(jīng)不是通過簡單的單向評估過程就能完成的。因此，360度績效評估法的引入,要求考核主體不僅包括公務員的自我評估、上級領導的評估、同事的評估,還應當引進政府管理和服務對象即社會公眾的評估,逐步實現(xiàn)官方評估與民間評估并重的評估制度。這樣就可以通過社會調(diào)查、民意測驗等方法,定期了解社會公眾對公共部門工作的滿意程度,然后將其轉(zhuǎn)化為公務員的工作績效。公務員不僅對上級機關負責，更重要的是對公眾負責，形成公眾監(jiān)督和上級監(jiān)督相結合的績效評估機制,從而建立起讓公眾高興和滿意的公共部門，使公務員能盡其所能更好地為公眾服務。
參考文獻
[1]謝治菊．基于平衡記分卡和360度的地方政府績效評估模型[J]．貴州民族學院學報，2006，（1）．