時間：2023-03-03 15:56:58
導(dǎo)語：在護(hù)士個人工作小結(jié)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
xxxx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，全體護(hù)理人員在院長重視及直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了xxxx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。推薦：工作總結(jié)范文專題
2、堅(jiān)持了查對制度：
(2)護(hù)理操作時要求三查七對;
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月5日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：5月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、分別于6月份、11月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
撰寫人：___________
日
期：___________
xx年外科護(hù)士年度個人工作總結(jié)
今年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)
自今年xx月進(jìn)入本院參加工作以來，在這不足一年的實(shí)踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實(shí)際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。
外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥椤Ｓ浀脛偟酵饪茣r我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅(jiān)持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，
在近一年的工作中，能始終堅(jiān)持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持?；仡欉^去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長處，克服不足。在即將迎來的xx年，我會繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因?yàn)槲业脑蚨共∪说牟∏閻夯覍ψ约旱墓ぷ饕龅浇^對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。
xx外科護(hù)士年終個人總結(jié)范文2
xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改革的一年，一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)理院長及科護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)、幫助和指點(diǎn)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作，完成了xx年護(hù)理計(jì)劃90%以上，現(xiàn)將工作情況總結(jié)
一、認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度
嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高護(hù)理質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、護(hù)理部重申了各級護(hù)理人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護(hù)理工作制度，如責(zé)任護(hù)士、巡回護(hù)士各盡其職，杜絕了病人自換吊瓶，自拔針的不良現(xiàn)象。
2、堅(jiān)持了查對制度
(1)要求醫(yī)囑班班查對，每周護(hù)士長參加總核對1～2次，并有記錄;
(2)護(hù)理操作時要求三查七對;
(3)堅(jiān)持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生大的護(hù)理差錯。
3、認(rèn)真落實(shí)骨科護(hù)理常規(guī)及顯微外科護(hù)理常規(guī)，堅(jiān)持填寫了各種信息數(shù)據(jù)登記本，配備五種操作處置盤。
4、堅(jiān)持床頭交接班制度及晨間護(hù)理，預(yù)防了并發(fā)癥的發(fā)生。
二、提高護(hù)士長管理水平
1、堅(jiān)持了護(hù)士長手冊的記錄與考核：要求護(hù)士長手冊每月xx日前交護(hù)理部進(jìn)行考核，并根據(jù)護(hù)士長訂出的適合科室的年計(jì)劃、季安排、月計(jì)劃重點(diǎn)進(jìn)行督促實(shí)施，并監(jiān)測實(shí)施效果，要求護(hù)士長把每月工作做一小結(jié)，以利于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，開展工作。
2、堅(jiān)持了護(hù)士長例會制度：按等級醫(yī)院要求每周召開護(hù)士長例會一次，內(nèi)容為：安排本周工作重點(diǎn)，總結(jié)上周工作中存在的優(yōu)缺點(diǎn)，并提出相應(yīng)的整改措施，向各護(hù)士長反饋?zhàn)o(hù)理質(zhì)控檢查情況，并學(xué)習(xí)護(hù)士長管理相關(guān)資料。
3、每月對護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查，并及時反饋，不斷提高護(hù)士長的管理水平。
4、組織護(hù)士長外出學(xué)習(xí)、參觀，吸取兄弟單位先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，擴(kuò)大知識面：xx月底派三病區(qū)護(hù)士長參加了國際護(hù)理新進(jìn)展學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)結(jié)束后，向全體護(hù)士進(jìn)行了匯報。
三、加強(qiáng)護(hù)理人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)
1、繼續(xù)落實(shí)護(hù)士行為規(guī)范，在日常工作中落實(shí)護(hù)士文明用語50句。
2、分別于xx月份、xx月份組織全體護(hù)士參加溫嶺賓館、萬昌賓館的禮儀培訓(xùn)。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最佳護(hù)士。
4、每月科室定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的護(hù)士進(jìn)行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、護(hù)士行為規(guī)范教育及護(hù)理基礎(chǔ)知識、?？浦R、護(hù)理技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
四、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并組織理論考試。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家授課，講授骨科、內(nèi)、外科知識，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每周晨間提問1～2次，內(nèi)容為基礎(chǔ)理論知識和骨科知識。
4、“三八婦女節(jié)”舉行了護(hù)理技術(shù)操作比賽(無菌操作)，并評選出了一等獎(xx)、二等獎(xx、xx)、三等獎(xx)分別給予了獎勵。
5、xx月初，護(hù)理部對全院護(hù)士分組進(jìn)行了護(hù)理技術(shù)操作考核
病區(qū)護(hù)士考核：靜脈輸液、吸氧;急診室護(hù)士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、洗胃;手術(shù)室護(hù)士考核：靜脈輸液、無菌操作。
6、加強(qiáng)了危重病人的護(hù)理，堅(jiān)持了床頭交接班制度和晨間護(hù)理。
7、堅(jiān)持了護(hù)理業(yè)務(wù)查房：每月輪流在三個病區(qū)進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，對護(hù)理診斷、護(hù)理措施進(jìn)行了探討，以達(dá)到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。
8、xx月份至xx月份對今年進(jìn)院的9名新護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，內(nèi)容為基礎(chǔ)護(hù)理與?？谱o(hù)理知識，組織護(hù)士長每人講一課，提高護(hù)士長授課能力。
9、全院有5名護(hù)士參加護(hù)理大專自學(xué)考試，有3名護(hù)士參加護(hù)理大專函授。
五、加強(qiáng)了院內(nèi)感染管理
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
2、每個科室堅(jiān)持了每月對病區(qū)治療室、換藥室的空氣培養(yǎng)，對高危科室夏季如手術(shù)室、門診手術(shù)室，每月進(jìn)行二次空氣培養(yǎng)，確保了無菌切口無一例感染的好成績。
3、科室堅(jiān)持了每月對治療室、換藥室進(jìn)行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進(jìn)行除塵處理，并記錄，每兩月對紫外線強(qiáng)度進(jìn)行監(jiān)測。
1 體檢全程突出人性化
1.1 醫(yī)療環(huán)境的人性化 我院的體檢中心在原有門診部基礎(chǔ)上進(jìn)行了適當(dāng)?shù)母脑?。對科室布局進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，給體檢人員讓出了更多的空間，對等待時間較長的體檢項(xiàng)目，如B超檢查等，建立了相應(yīng)的候診室，配備飲用水、一次性水杯等，所有體檢項(xiàng)目均能在體檢中心內(nèi)完成。在門診大廳醒目位置公示常用醫(yī)療檢查項(xiàng)目和治療藥物價格，醫(yī)務(wù)人員全部掛牌上崗。
1.2 體檢過程的人性化 為確保服務(wù)質(zhì)量，體檢中心實(shí)行電話預(yù)約，限量體檢，每天上午只安排50人進(jìn)行體檢，對外體檢和療養(yǎng)員體檢錯時分開；門診大廳設(shè)立分診室，每層設(shè)一名導(dǎo)醫(yī)員，選派業(yè)務(wù)熟練、服務(wù)熱情的護(hù)士擔(dān)任分診員或?qū)пt(yī)員；每份健康體檢簿上均印有科主任電話和體檢流程圖，方便體檢人員體檢，待所有體檢項(xiàng)目完成后，由具有高級職稱的醫(yī)師擬定健康評估報告，并根據(jù)體檢人員需要，對部分檢查結(jié)果進(jìn)行說明；為保護(hù)個人隱私。體檢報告需本人或電話委托簽字領(lǐng)取。
2 體檢實(shí)施注重科學(xué)化
2.1 體檢過程貫穿健康教育 為確保體檢結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確性，導(dǎo)檢護(hù)士及醫(yī)務(wù)人員要對體檢人員進(jìn)行充分的健康教育，保證體檢注意事項(xiàng)的全面落實(shí)，如選擇合適的采血時間；某些慢性疾病(高血壓病、冠心病等)體檢前不能貿(mào)然停藥；體檢中不要隱瞞病史；糾正生活中的不良習(xí)慣等。
2.2 體檢過程簡明高效 為更好地協(xié)調(diào)體檢工作，我院設(shè)立了外聯(lián)辦，派專職人員負(fù)責(zé)對外體檢聯(lián)系和各科室配合事宜。導(dǎo)檢護(hù)士根據(jù)體檢人數(shù)和實(shí)際情況，及時對體檢人員進(jìn)行導(dǎo)流和分診，防止出現(xiàn)某項(xiàng)檢查人員扎堆的現(xiàn)象。此外，為不同人群制定了不同檔次的體檢套餐，科學(xué)安排體檢項(xiàng)目，為體檢人員節(jié)省時間和金錢。
2.3 體檢項(xiàng)目力求特色 因療養(yǎng)院醫(yī)療設(shè)備與三級醫(yī)院存在明顯差距，除加強(qiáng)設(shè)備的購買與引進(jìn)外，更要靈活多樣地開展體檢項(xiàng)目，特別是有些大醫(yī)院不愿開展或常被忽視的短、平、快類項(xiàng)目，要查漏補(bǔ)缺，努力開展起來，形成療養(yǎng)院獨(dú)特的優(yōu)勢。
20**個人工作思路和工作計(jì)劃5篇
20**個人工作計(jì)劃一
工作想要做好，沒有制定好工作計(jì)劃也是不行的，有方向有目標(biāo)的工作能夠減少很多時間，我根據(jù)自己的個人情況制定了個人工作計(jì)劃如下：
一、重視服務(wù)
我們銀行每天都會接受很多客戶來訪，因?yàn)槿硕?，辦理業(yè)務(wù)比較慢，這是最麻煩的事情，對我們來說也是最讓人操心的，在辦理業(yè)務(wù)的時候經(jīng)常會形成一條長龍，同樣有些人因?yàn)橐恍┢渌蛳胍崆皶尻?duì)，造成嚴(yán)重影響對于這樣的事情我一直遵循一個原則，那就是，保證公平公正。
1、對待每一個客戶都用相同的態(tài)度去招待他們，不會因?yàn)樗麄兊拇┲蛘咂渌氖虑槎衅姟?/p>
2、在辦理業(yè)務(wù)的時候微笑面對客戶，友善的幫助客戶便利業(yè)務(wù)，用熱情用真誠去工作，做好自己的事情，完成任務(wù)。
3、對于在辦理業(yè)務(wù)的時候一些人員插隊(duì)，堅(jiān)決遵循規(guī)則辦事，不會隨意的給插隊(duì)的人辦理業(yè)務(wù)為那些愿意遵守規(guī)則的人優(yōu)先辦理，保證公平。
4、對于一些年級大的老人會做好交代和告誡避免他們在辦理業(yè)務(wù)的時候吃虧上當(dāng)。
5、用最好的服務(wù)完成自己的工作用最忠誠的心去完成崗位的工作職責(zé)，做好自己。
二、提升職業(yè)技能
在工作中能力非常重要，有能力才能夠承擔(dān)更大的擔(dān)子，才能夠做好相應(yīng)的工作，對于自己的能力我抱著謙虛的態(tài)度，去提升的，一個人不管有多優(yōu)秀，但是時代在進(jìn)步需要學(xué)習(xí)的東西非常多想要有更好的發(fā)展就必須要提升個人能力，體現(xiàn)自我價值。達(dá)到自己的最低標(biāo)準(zhǔn)。每天我們都要給自己做好相應(yīng)的工作要求。
1、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，提高自身的能力，一般利用休息放假時間學(xué)習(xí)銀行相關(guān)知識來彌補(bǔ)自己的不足提升自己的能力快速提升。
2、堅(jiān)持學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)當(dāng)成自己每天的任務(wù)，工作時專心工作學(xué)習(xí)時參考工作中遇到的苦難做好相關(guān)準(zhǔn)備保證自己在工作的過程中不會犯錯，做好自己的每一次工作。
3、向每一個優(yōu)秀的恩請教他們們所擅長的能力，學(xué)習(xí)并轉(zhuǎn)化成為自己的能力讓自己有能力做好自己的工作。
4、對于工作中遇到的問題都把她當(dāng)做一次機(jī)遇，一次提升，在努力中去完成自己的提升。
三、積極向上，努力奮斗
一個好員工知道努力，一個有上進(jìn)心的人知道朝著山巔走，我給自己制定努力的要求。
1、抓緊機(jī)會提高自己的工作效率。
2、遇到困難迎頭超越，不推說勇敢的前進(jìn)，做一個無畏的人，成為一個敢于努力敢于奮斗拼搏的人。
3、在學(xué)習(xí)的時候積極向上，在工作的時候努力拼搏，發(fā)揮自己的實(shí)力去走好每一天的工作。
4、完成每一天的任務(wù)，不管做到多玩都要完成一天的工作要求。
雖然制定了工作，但是需要堅(jiān)持的還有很多，制定計(jì)劃我會按照計(jì)劃來工作做好工作任務(wù)。
20**個人工作計(jì)劃二
來到工作中，我對自己的工作有些忙亂，為了讓工作清晰，特意制定了工作計(jì)劃方便自己在工作中按照計(jì)劃工作，完成每日的任務(wù)，提高工作速度，做好工作。
一、細(xì)心細(xì)致
會計(jì)工作涉及到的是公司的資金項(xiàng)目一塊，對于這一塊要做好，需要細(xì)心細(xì)致的努力不能出現(xiàn)差錯，一旦純在問題給企業(yè)帶來的就是巨大損失。為了避免在工作中出現(xiàn)批了我給自己工作定了要求。
1、每一份賬單都最少要審核兩道三次，保證每一次審核都正確有效沒有任何的紕漏存在。
2、再工作中熟練掌握工作相關(guān)的一些工作軟件，多練多用，讓自己能夠在工作中提高速度。
3、保證正確率，不管任何時候都要做好細(xì)致的就按，對于不清楚的賬目必須要審核仔細(xì)，不明白的地方及時詢問，避免錯誤出現(xiàn)。
4、對于公司的一些消費(fèi)支出，和營收，都會多次審核，多次統(tǒng)計(jì)，準(zhǔn)確無誤后才上報。
二、提升自己的能力
在工作中出現(xiàn)問題一個是自己能力不足，另一個就是自己的工作還有許多漏洞存在需要我彌補(bǔ)和整理，這時第一件事情就是提升自己的能力讓自己有更多的能力去完成自己的任務(wù)。
1、在工作時遇到問題，做好記錄，在工作休息時向其他同事請教問題，解決自己的錯誤，保證自己不再出現(xiàn)紕漏。
2、把會計(jì)相關(guān)的知識點(diǎn)自學(xué)補(bǔ)足不足之處，讓自己的短板不再成為制約自己工作的因素。
3、在工作的時候不斷自己努力學(xué)習(xí)，也在工作中總結(jié)一些自己不會的技巧方便在工作之后使用。
4、安排時間學(xué)習(xí)，上班的時候能夠擠出的時間不多，更多的是下班之后的休息時間我可以提升自己的學(xué)習(xí)。
三、遵守公司規(guī)定
在公司上班我經(jīng)常遲到，為了避免在以后工作中出現(xiàn)這樣情況，我安排好自己的上班時間。
1、每天提前一個小時洗漱好，然后在花半個小時趕車，留半個小時的空余時間。
2、在每天回家之后盡量少熬夜，在超過11點(diǎn)之后就立即熄燈睡覺，讓自己在的二天有精力上班，工作。
3、不在上邊期間抽煙喝酒等。
4、克制自己的壞習(xí)慣。
四、抗壓能力
在工作中經(jīng)常會遇到加班的情況，因?yàn)楣ぷ鳑]完成，或者公司的業(yè)績好或者是其他，這時都需要我有更好的抗壓能力完成一天的工作。
1、擺正工作態(tài)度，遇到困難不逃避，把每天的任務(wù)做完，避免任務(wù)堆積。
2、積極樂觀，休息的時候放松心情讓自己休息時可以有自己的時間。
3、對待自己的工作要熱情，多思考自己犯的錯誤，任何壓力都是自己自找的。
4、不給自己找借口錯就是錯，對就是對。敢于面對問題，不逃避。
按照我個人的行為和一些習(xí)慣我制定了這份工作，計(jì)劃，這是按照自己的缺點(diǎn)做出針對性制定的計(jì)劃，在今后的工作中我將嚴(yán)格依照這份工作計(jì)劃執(zhí)行工作，完成每日的任務(wù)。
20**個人工作計(jì)劃三
新學(xué)期在濃厚的春節(jié)氣氛下簡單而隆重的開始了!為了每一個孩子都有獲得更好的發(fā)展，能更健康、全面地成長。為了自己更好的工作，并在學(xué)習(xí)工作中得到成長，特制定該計(jì)劃，并在計(jì)劃實(shí)施中不斷修正自己、完善自己，不斷提高作為一名教師應(yīng)具有的素質(zhì)?，F(xiàn)將本學(xué)期工作計(jì)劃如下：
一、提高思想政治素養(yǎng)
用心參加各項(xiàng)時事、政治學(xué)習(xí)，堅(jiān)持把理論同實(shí)際相結(jié)合，從我做起，從身邊的小事做起，嚴(yán)格遵守幼兒園各項(xiàng)規(guī)章制度、熱愛本職工作，樹立較強(qiáng)的事業(yè)心、職責(zé)感和良好的師德。服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，認(rèn)真完成各項(xiàng)教學(xué)、教研工作。工作中，以教師道德規(guī)范要求自己，以身作則，細(xì)心、耐心、關(guān)心、愛心地公平對待每一個幼兒，以促使幼兒在自身水平上得到發(fā)展。
二、加強(qiáng)幼兒保育工作
我班有幾個自理潛力較差和兩名新插班的幼兒，我將用愛心和耐心對待每一位孩子，讓他們感到老師的愛，小朋友的友好，使他們能夠喜歡上幼兒園。盡快的適應(yīng)新的環(huán)境，在愉快的學(xué)習(xí)環(huán)境中慢慢進(jìn)步。[由整理]
1、在體質(zhì)上，我將以游戲的形式開展鍛煉活動，注意根據(jù)天氣的變化和室內(nèi)外的溫差，隨時提醒孩子及時添加衣服，對愛出汗的孩子，及時的更換毛巾;同時，注意孩子的飲水量，讓孩子做到隨渴隨喝。加強(qiáng)體育鍛煉和戶外活動，減少幼兒生病機(jī)率，持續(xù)本班的出勤率。真正做到讓家長放心。
2、抓好幼兒的常規(guī)習(xí)慣，如：喝水習(xí)慣、飯后漱口習(xí)慣、課堂習(xí)慣、坐姿等，力求到達(dá)讓幼兒每一天不用老師再提醒，幼兒都能夠主動完成好;我們將把幼兒說話輕輕、拿放椅子輕輕，飯前便后要洗手的習(xí)慣，及幼兒禮貌習(xí)慣，看書、玩玩具等習(xí)慣認(rèn)真抓好。
3、教育孩子自己的事情自己做，繼續(xù)學(xué)習(xí)整理自己的著裝和床鋪。把幼兒的動手潛力培養(yǎng)作為重點(diǎn)工作。
4培養(yǎng)幼兒的品德教育，愛祖國、愛國旗，升旗時，明白不講話;明白祖國的傳統(tǒng)節(jié)日。明白群眾榮譽(yù)感，不做有損害班級的事情。
5、生活衛(wèi)生常識
(1)明白保護(hù)視力，看書、繪畫要持續(xù)正確姿勢。不在光線太強(qiáng)、太弱和陽光下看書、繪畫。
(2)明白保護(hù)牙齒的一般衛(wèi)生常識，用正確的方法刷牙。
(3)明白天氣變化和運(yùn)動前后及時增減衣服，飯前飯后不做劇烈活動。
6、安全常識
不玩危險游戲，不去危險地方。懂得交通安全。會處理可能遇到的簡單危險。如：遇到陌生人的搭訕、火災(zāi)等的求助方法。記住家里的地址和求助電話：“11
0、11
9、120”等。有自我保護(hù)的意識。
7、生活衛(wèi)生習(xí)慣及生活潛力
(1)正確、迅速地洗手、洗臉，養(yǎng)成早晚刷牙的習(xí)慣。
(2)進(jìn)餐細(xì)嚼慢咽，不挑食，不剩飯菜。進(jìn)餐是不大聲說話，不亂倒殘?jiān)?/p>
(3)安靜就寢。獨(dú)立、有次序、迅速地裝脫衣服和鞋襪，會系鞋帶，會整理床鋪。
(4)持續(xù)儀表整潔，咳嗽、打噴嚏時會用手捂住口鼻或把臉轉(zhuǎn)過身，不對著別人打噴嚏。
8、保健方面，認(rèn)真做好晨檢工作，仔細(xì)檢查好幼兒的各個部位，發(fā)現(xiàn)異常立刻知會家長。
三、做好教育教學(xué)工作
根據(jù)幼兒園的《綱要》指導(dǎo)思想并結(jié)合本班幼兒年齡特征和個性差異，進(jìn)一步學(xué)習(xí)領(lǐng)會《綱要》精神，并較好的融入實(shí)踐活動之中。根據(jù)本班幼兒的年齡特點(diǎn)制定出合理的、貼合幼兒理解潛力的主題活動課程。認(rèn)真上好、備好每一節(jié)課，使幼兒在簡單愉快的活動中學(xué)習(xí)知識。在本學(xué)期里配合配班老師將繼續(xù)發(fā)展孩子以下的潛力：
1、搞好班級特色：“把孩子培養(yǎng)成自信、友愛、誠實(shí)、好問、勇敢、堅(jiān)強(qiáng)、講禮貌、愛護(hù)環(huán)境的良好品德行為習(xí)慣是本班的教育宗旨。
2、加強(qiáng)幼兒的常規(guī)培養(yǎng)平時隨機(jī)地向幼兒講清常規(guī)的要求，并采用多種形式進(jìn)行訓(xùn)練。
3、繼續(xù)加強(qiáng)幼兒在數(shù)學(xué)、安全教育、繪畫、舞蹈方面的學(xué)習(xí)，讓幼兒在德、智、美育方面得到較好的發(fā)展。
四、家長工作方面
1、定期、隨機(jī)地以電話形式持續(xù)家園聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園的狀況以及對我們工作的支持。
2、每兩周認(rèn)真如實(shí)地填寫好家園聯(lián)系冊，與家長及時溝通。
五、個人努力方向
1、再多點(diǎn)愛心，多一些耐心，使孩子在各方面有更大進(jìn)步。
2、抓好班級的常規(guī)工作，使得有更好的班風(fēng)班貌。
3、加強(qiáng)自身在彈琴、繪畫等方面基本功的訓(xùn)練，。
以上，是我本學(xué)期的計(jì)劃及目標(biāo)，我必須努力去完成，也期望各位同事及領(lǐng)導(dǎo)加以督導(dǎo)和指正。
20**個人工作計(jì)劃四
保教工作是幼兒園工作的生命線，優(yōu)質(zhì)的保教服務(wù)質(zhì)量是幼兒園賴以生存的前提。開園以來，我園在不斷規(guī)范保教常規(guī)工作，努力提高保教服務(wù)質(zhì)量，促使我園保教工作質(zhì)量得到提升，努力得到廣大家長和社會的認(rèn)可，社會聲譽(yù)越來越好。本學(xué)期我們將繼續(xù)努力使我園保教質(zhì)量更進(jìn)一步提高。
一、我園保教現(xiàn)狀分析
1、幼兒園教育環(huán)境急需改善，在“用環(huán)境說話”、“環(huán)境育人”方面還有所欠缺，需要繼續(xù)打造更好的幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)。
2、教師的教育觀念、教育實(shí)踐能力與現(xiàn)代化教育要求還有一定距離，對《綱要》的理解與實(shí)踐中的應(yīng)用還需不斷深化，常規(guī)教學(xué)質(zhì)量要更進(jìn)一步提高;
3、在教科研中教師的研究意識還缺乏積極性、主動性和系統(tǒng)性、科學(xué)性，教研活動還不夠深入，還須加強(qiáng)創(chuàng)新和探索;
4、在活動的安排上，要進(jìn)一步探索主題活動教學(xué)模式，靈活應(yīng)用新教材。
5、新教師培訓(xùn)力度還需加強(qiáng)。
二、新學(xué)期教學(xué)工作計(jì)劃
1、指導(dǎo)思想：
(1)堅(jiān)持以《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為指導(dǎo)，努力將《綱要》、《指南》精神深入貫
徹落實(shí)到教學(xué)管理和保教工作第一線，使教師的教育觀念和行為得到進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，深化課堂教育改革，優(yōu)化幼兒一日活動教育，促進(jìn)師幼全面、個性化的發(fā)展。
(2)圍繞“一切為了幼兒”的辦園理念，營造快樂、健康的育人環(huán)境，構(gòu)建和諧、平安校園。進(jìn)一步在保教常規(guī)工作中以實(shí)際行動去彰顯我園的辦園特色。
(3)進(jìn)一步改善辦園環(huán)境、規(guī)范教師的教育教學(xué)行為，提升保教服務(wù)質(zhì)量。
2、工作目標(biāo)與重點(diǎn)：
(1)以“幼兒園環(huán)境創(chuàng)設(shè)”為本學(xué)期教研主題，通過教研活動，使教師全面了解環(huán)境的教育價值，理解環(huán)境創(chuàng)設(shè)的重要性，形成園本文化和特色，提升辦園檔次。
(2)增強(qiáng)保育服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范保育工作各個操作環(huán)節(jié)，加強(qiáng)對幼兒的護(hù)理照顧，做好留守兒童轉(zhuǎn)變工作。
(3)進(jìn)一步抓好常規(guī)教育，培養(yǎng)幼兒良好的學(xué)習(xí)、行為及衛(wèi)生習(xí)慣，關(guān)注幼兒社會性發(fā)展，建立科學(xué)有序的班級常規(guī)。
(4)以研促教、以研興園，充分發(fā)揮副園長帶頭作用，通過研討、交流、學(xué)習(xí)，深入探討教育策略、教學(xué)方式方法，提高常規(guī)教研的實(shí)效性和常規(guī)教學(xué)質(zhì)量。
(5)營造濃厚的園文化學(xué)習(xí)氛圍，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)思想，鼓勵教師通過園本培訓(xùn)、個人自學(xué)鉆研和利用外出學(xué)習(xí)機(jī)會，讓教師學(xué)專業(yè)、開眼界、強(qiáng)素質(zhì)，促進(jìn)自身專業(yè)素質(zhì)的提升。
(6)重視家園聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)一致教育，繼續(xù)以多途徑、多形式增進(jìn)家園溝通與協(xié)作，繼續(xù)探討多途徑的家長工作，提高家長對我園工作的滿意度。
(7)舉辦好慶“六一”大型活動，積極向社會展示、宣傳我園的特色教育和保教工作，擴(kuò)大社會影響。
3、主要措施及內(nèi)容
(1)保育工作
1、增強(qiáng)保育服務(wù)意識，規(guī)范對幼兒一日活動中的護(hù)理要求，加強(qiáng)護(hù)理照顧。領(lǐng)導(dǎo)多深入班級了解情況，進(jìn)行實(shí)地指導(dǎo)，注重細(xì)節(jié)，加大對日常保育護(hù)理的督查。
2、繼續(xù)加強(qiáng)對班級衛(wèi)生消毒、洗曬的檢查記載力度，做到每日一查、每周一公示、每月一小結(jié)、每期一考核。增強(qiáng)工作的透明度和規(guī)范性，進(jìn)一步規(guī)范保育員對衛(wèi)生消毒工作的要求。
3、關(guān)注留守兒童的心理健康與成長進(jìn)步，建立留守兒童成長檔案，并有針對性的采取有效的教育方法，對留守兒童進(jìn)行心理疏導(dǎo)、耐心細(xì)致的照顧和教育，使他們在老師的關(guān)愛下健康快樂的成長。
4、做好春季傳染病的預(yù)防控制工作，做到宣傳到位，預(yù)防及時，措施得力，控制有效。
5、樹立“安全第一”的意識，加強(qiáng)安全教育。教師要增強(qiáng)安全責(zé)任意識，對幼兒進(jìn)行安全教育，強(qiáng)化各項(xiàng)安全檢查，及時消除安全隱患，杜絕重大事故發(fā)生。
20**個人工作計(jì)劃五
作為護(hù)士長，一年的工作當(dāng)中要帶領(lǐng)好護(hù)士做好護(hù)理的工作，為科室作出護(hù)士該做的護(hù)理工作，新的20**年，我也是要有一個工作計(jì)劃，把護(hù)理的工作去給做好。
首先是要帶好護(hù)士隊(duì)伍，科室的護(hù)士有老護(hù)士，年輕的護(hù)士，也是有剛進(jìn)入科室的新護(hù)士，對于老護(hù)士來說，監(jiān)督好她們的工作就好了，但是對于年輕的護(hù)士，新護(hù)士就要花費(fèi)更多的心思去帶好，管理好她們，科室的工作一年下來是非常繁重的，而作為護(hù)士，更是承擔(dān)了很多的工作，基本全年要休息的時間真的比較少，但是作為護(hù)士長我也是要對她們管理好，對于年輕的護(hù)士要照顧到她們的情緒，了解她們的困難，積極的幫她們?nèi)ソ鉀Q。對于新護(hù)士則是更要帶好她們，盡量留住新護(hù)士，護(hù)士的工作非常的辛苦，所以新人每年都會有一批來，但也是留下來的并不是特別的多，主要也是這份工作辛苦，而且有時候病患還不是那么的配合。
其次是提升護(hù)理水平，對于科室來說，這個是非常重要的，我要在新的一年里組織好我們科室的護(hù)士做好培訓(xùn)的工作，利用各種方式提升她們的護(hù)理水平，讓她們能更好的去為病患服務(wù)，而不是停止不前，同時個人我也是要積極的去學(xué)習(xí)，參加培訓(xùn)，多看護(hù)理類的期刊和專業(yè)書籍，同時將我所學(xué)教給我們科室的護(hù)士們，大家共同的去進(jìn)步，把科室的護(hù)理做的更加的好，只有不斷的去學(xué)，那么護(hù)理的水平才能多提高，對于新護(hù)士，更是要抓緊她們的學(xué)習(xí)，讓老護(hù)士帶新人，讓新人更快的適應(yīng)科室的護(hù)理工作。
【關(guān)鍵詞】分層責(zé)任制；床邊工作制；滿意度；整體護(hù)理
【中圖分類號】R47 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B 文章編號：1004-7484（2012）-04-0494-02
隨著我國公立醫(yī)院的改革和醫(yī)療保障制度的逐步完善，以及人們生活水平的不斷提高，對健康觀念的改變，公立醫(yī)院就診和住院病人明顯增多，護(hù)理對象對健康需求的逐漸增加與護(hù)理人員編制不足的矛盾日漸突出［1］。使本來縣級醫(yī)院護(hù)理人力嚴(yán)重不足的問題更顯突出，如何能夠合理調(diào)配使用有限的護(hù)理人力資源，配合創(chuàng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動的順利開展，夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量，是目前縣級醫(yī)院值得探討的重要課題。我院自2010年9月在至2011年12月共9個科室分別開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，采取APN或AP小大排班模式，實(shí)行護(hù)士分層責(zé)任制和床邊工作制護(hù)理，取得初步成效，現(xiàn)將體會介紹如下：
1.一般資料
2011年我院共有臨床科室15個，其中收住院病人科室10個，其它重點(diǎn)科室5個；全院護(hù)士共243人，其中住院科室護(hù)士125人，重點(diǎn)科室護(hù)士72人，其它護(hù)士46人；全院編制床位330張，實(shí)際日平均開放床位405張；實(shí)際床護(hù)比為1：0.31。每個住院科室基本配備9-15個護(hù)士，2010年9月先由2個試點(diǎn)科室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范活動，待方法掌握、條件成熟后逐步鋪開。具體做法主要是轉(zhuǎn)變護(hù)士服務(wù)觀念，將功能制護(hù)理轉(zhuǎn)化為責(zé)任制整體護(hù)理。
2.方法
2.1 明確崗位設(shè)置和職責(zé)：①崗位設(shè)置：各科室根據(jù)護(hù)士的學(xué)歷、職稱、完成護(hù)理工作的能力及組織溝通能力等確定護(hù)理人員的不同能級，根據(jù)不同能級合理搭配分組，設(shè)立責(zé)任組長和責(zé)任護(hù)士兩個不同的工作崗位。責(zé)任組長由高年資或高學(xué)歷護(hù)士擔(dān)任，責(zé)任護(hù)士由低年資護(hù)士擔(dān)任。②崗位職責(zé)：責(zé)任組長主要負(fù)責(zé)所管組危重及搶救病人和一級護(hù)理病人的整體護(hù)理，并根據(jù)本組當(dāng)班時病人病情和護(hù)理工作量，合理安排自己和責(zé)任護(hù)士具體分管病人，指導(dǎo)檢查責(zé)任護(hù)士的工作，解決疑難護(hù)理技術(shù)問題，負(fù)責(zé)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制。責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)本組二、三級病人的整體護(hù)理。
2.2 改革排班模式：采取APN和AP小大連續(xù)性排班法進(jìn)行排班。①A-P-N連續(xù)排班法：每天班次派A班4-5人(8：00～15：30)、P班2人(15：00～22：30)、N班1人(22：00～8：30)。②A-P-小-大連續(xù)排班法：每天班次派A班3-4人(8：00～15：30)、P班2人(15：00～22：30)、小夜班（20：00～2：30）、大夜班（2：00～8：30），兩種排班均配醫(yī)囑班1人+輔助班1-2人+護(hù)理員1人(8：00～11：30；14：30～17：30)。將4-5個A班護(hù)士分成2個護(hù)理小組，每組各選出一名責(zé)任組長；3個A班護(hù)士則選出一名責(zé)任組長。為確保護(hù)士對病人的病情等全面掌握，A班責(zé)任組長相對固定連續(xù)排班，保證A、P班均有一名主管護(hù)師或護(hù)師當(dāng)班；醫(yī)囑班與輔助班護(hù)士負(fù)責(zé)配藥、醫(yī)囑處理、收費(fèi)、對外聯(lián)絡(luò)等工作，護(hù)理員負(fù)責(zé)送病人檢查。
2.3 落實(shí)護(hù)士分層責(zé)任制管病人：根據(jù)病區(qū)床位和當(dāng)天病人數(shù)，把病人分給各個A班護(hù)理小組和責(zé)任護(hù)士，一般每個責(zé)任護(hù)士分管8-13張床，要求各責(zé)任護(hù)士對自己分管病人的各項(xiàng)治療及護(hù)理、病情觀察、健康教育和護(hù)理記錄等進(jìn)行全面負(fù)責(zé)。責(zé)任組長除了負(fù)責(zé)主管病情重和疑難復(fù)雜的病人，還要對本組責(zé)任護(hù)士的業(yè)務(wù)技術(shù)、護(hù)理質(zhì)量和安全進(jìn)行指導(dǎo)，對她們的存在問題及時反饋與整改。
2.4 實(shí)行護(hù)士床邊工作制：每個責(zé)任護(hù)士均配備多功能護(hù)理車1臺，放置在所管床位病房門口外，車內(nèi)放治療藥液、護(hù)理用品和盛污物的容器等。配藥班護(hù)士負(fù)責(zé)把配好藥液送到各護(hù)理車上，各責(zé)任護(hù)士的工作主要是圍繞在病人身邊，把被動服務(wù)變成主動服務(wù)，減少了紅燈，落實(shí)責(zé)任制大包干的整體護(hù)理。
3.討論
3.1 實(shí)行護(hù)士分層責(zé)任制管理，有利于提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全。我院實(shí)施護(hù)士分層責(zé)任制整體護(hù)理，明確了各層級人員崗位職責(zé)，由責(zé)任組長和責(zé)任護(hù)士搭配的責(zé)任制管理病人，在明確崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上相互協(xié)作、逐級指導(dǎo)，最大限度地發(fā)揮各級護(hù)理人員的作用，有效地利用護(hù)理人力資源。在實(shí)施過程中，護(hù)士長重點(diǎn)指導(dǎo)責(zé)任組長的工作，培養(yǎng)她們的協(xié)調(diào)管理能力，在管理病人上做到既全面，又抓重點(diǎn)病人，根據(jù)責(zé)任護(hù)士的能力合理地分配好管床病人，檢查護(hù)理措施落實(shí)情況。護(hù)士長在對責(zé)任護(hù)士的管理中，著重通過對護(hù)士的綜合能力評定來實(shí)施教育和培訓(xùn)，并做好責(zé)任組長和責(zé)任護(hù)士的合理搭配。每班有責(zé)任組長承擔(dān)高難度、高技術(shù)的護(hù)理工作，指導(dǎo)、檢查責(zé)任護(hù)士的護(hù)理工作完成情況，?？谱o(hù)理措施得到有效落實(shí)，保證了危重病人的順利康復(fù)，減少了護(hù)理并發(fā)癥的發(fā)生，確保護(hù)理質(zhì)量。責(zé)任護(hù)士在責(zé)任組長的指導(dǎo)下完成所分管病人的整體護(hù)理工作，工作中遇到困難得到及時請教，減輕了年護(hù)士的工作和心理壓力，降低了由于低年資護(hù)士臨床工作經(jīng)驗(yàn)不足而可能發(fā)生的護(hù)理風(fēng)險，保證了病人的安全。責(zé)任護(hù)士工作能力逐步地在指導(dǎo)、督促、檢查中提高。
3.2 護(hù)理人員的分層使用充分調(diào)動了各級人員的積極性和主動性。
3.2.1 責(zé)任組長由護(hù)士長根據(jù)護(hù)士的能力提名，經(jīng)科內(nèi)護(hù)士會討論選舉擔(dān)任，在擔(dān)任期間不履行職責(zé)，則隨時更換，打破“終身制”的觀念，增強(qiáng)了責(zé)任組長的危機(jī)感和責(zé)任感，工作積極性和主動性明顯增強(qiáng)。另外高年資護(hù)士在臨床中有了用武之地，能力得以充分發(fā)揮，增強(qiáng)了工作信心和成就感，使低年資護(hù)士看到了專業(yè)發(fā)展的希望，學(xué)習(xí)和工作熱情也明顯提高。在護(hù)理隊(duì)伍中形成一種積極向上、良性競爭的氛圍，調(diào)動了每位護(hù)理人員的積極性和主動性，激發(fā)工作熱情，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，發(fā)揮人力資源的最大潛能。
3.2.2 規(guī)范低年資護(hù)士的培訓(xùn)，盡快提高其崗位勝任能力。護(hù)士隊(duì)伍的建設(shè)是推進(jìn)護(hù)理事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，護(hù)士隊(duì)伍的素質(zhì)是保證護(hù)理質(zhì)量和提高專業(yè)技術(shù)水平的關(guān)鍵，也是保證患者安全的必要條件［2］。我院243名護(hù)士中，有105名為工作5年以下護(hù)士，占43.4%，其中有44人工作2年以下，其臨床實(shí)踐能力亟待提高，以滿足責(zé)任制整體護(hù)理模式的需要。我院主要從臨床護(hù)理制度與職責(zé)、“三基”理論知識、疾病護(hù)理常規(guī)、護(hù)理文件書寫、健康教育技巧、護(hù)士應(yīng)急能力和護(hù)理技術(shù)操作等方面對低年資護(hù)士進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)。通過規(guī)范化培訓(xùn)，使她們能盡快具有獨(dú)立的護(hù)理實(shí)踐與思考能力，具有較強(qiáng)的慎獨(dú)精神，能夠嚴(yán)格按照各項(xiàng)制度和規(guī)范來約束自己的護(hù)理行為，對自己所分管的病人能實(shí)施責(zé)任制整體護(hù)理，勝任崗位工作。讓低年資護(hù)士在高年資護(hù)士指導(dǎo)下分管一定的病人，讓其承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任和壓力，調(diào)動了她們工作的積極性和主動性，激發(fā)了她們的求知欲，促進(jìn)了低年資護(hù)士的迅速成長。
3.3 落實(shí)護(hù)士床邊工作責(zé)任制，護(hù)理照顧半徑縮小，護(hù)士工作自覺性和責(zé)任感加強(qiáng)，護(hù)患關(guān)系更密切，病人和護(hù)士滿意。2010年我院實(shí)施的是小組責(zé)任制護(hù)理模式：即將病房分為兩組，每組由組長和護(hù)士共同護(hù)理20-25名病人。由于護(hù)士分管病人較多，每名護(hù)士都難以做到全面掌握所有病人的情況，健康教育落實(shí)不到位，護(hù)患溝通交流少，病人有護(hù)理問題時也難以找到相應(yīng)的責(zé)任人，問題得不到及時有效解決；低年資護(hù)士在高年資護(hù)士的帶領(lǐng)下完成部分護(hù)理工作，對個人工作能力的要求不高，主動學(xué)習(xí)的意識不強(qiáng)。由于責(zé)任不明確，護(hù)理人員之間存在相互依賴的心理，服務(wù)的主動性不強(qiáng)責(zé)任心差［3］。2011年后開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的科室改革為小組和個人相結(jié)合的組長負(fù)責(zé)制和責(zé)任護(hù)士大包干整體護(hù)理。每名責(zé)任護(hù)士分管的病人為8-13名，并配備多功能護(hù)理車，實(shí)行床邊工作制，這樣護(hù)理服務(wù)半徑明顯縮小，減少了來回走路時間，提高了工作效率。護(hù)士有時間和精力為病人實(shí)施生活護(hù)理、病情觀察和提供針對性健康教育，護(hù)患溝通交流及時，護(hù)士對病人病情全面掌握，更好地制定護(hù)理計(jì)劃和落實(shí)護(hù)理措施，從而改變了護(hù)理人力資源浪費(fèi)卻不能滿足患者需求的狀況［4］。由于責(zé)任組長排班和分管的病人相對固定，建立起了較為固定的護(hù)患模式，護(hù)士在照顧病人的過程中，更能得到病人的尊重。“我的病人”的思維工作方式在護(hù)士頭腦中形成，激發(fā)了工作熱情，責(zé)任感明顯增強(qiáng)，增加了對病人的人性化照顧，對病人的各項(xiàng)護(hù)理工作更加盡職盡責(zé)，延伸了護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵［5］；當(dāng)病人有問題時，能及時找到自己的主管護(hù)士，病人有了歸屬感和安全感，對護(hù)士信任程度增加，對護(hù)理工作會更加理解和配合，護(hù)患關(guān)系更密切。病人對護(hù)理工作的滿意度達(dá)到98%以上，創(chuàng)優(yōu)后收到感謝信30多封，錦旗10多面，科室留言本上經(jīng)?？吹讲∪它c(diǎn)名表揚(yáng)護(hù)士，使護(hù)理人員的專業(yè)價值感得以體現(xiàn)，護(hù)士職業(yè)滿意度明顯提高。
4.小結(jié)
通過落實(shí)分層責(zé)任制和床邊工作制整體護(hù)理，可以充分調(diào)動各級護(hù)理人員的主動性和積極性，有利于護(hù)理人員綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，不同程度地滿足臨床護(hù)士的工作成就感，提高了病人滿意度和護(hù)理質(zhì)量。此工作模式無論對患者、護(hù)士自身還是對護(hù)理專業(yè)的發(fā)展均具有重要意義，是護(hù)理專業(yè)的發(fā)展趨勢之一。但由于護(hù)理人員配備不足，加之護(hù)理人員年輕化，護(hù)理隊(duì)伍受教育程度、學(xué)歷知識等方面因素的影響，使部分護(hù)士實(shí)際工作能力與責(zé)任制整體護(hù)理以及病人的要求之間還有一定差距，如何保證護(hù)士分層責(zé)任制和床邊工作制整體護(hù)理模式能長久與更加成熟的發(fā)展，推動優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動順利開展，進(jìn)一步提高護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，還有待于在臨床實(shí)踐中進(jìn)一步探索和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。
參考文獻(xiàn)
［1］ 張露，馮海平.護(hù)理人力資源現(xiàn)狀分析和開發(fā)展望［J］.護(hù)理研究，2006，20(6C)：1665-1667.
［2］ 肖順貞.護(hù)理學(xué)研究［M］.長沙：湖南科學(xué)技術(shù)出版，2001：56.
［3］ 王正英，劉曉芳.層級全責(zé)護(hù)理模式對基礎(chǔ)護(hù)理質(zhì)量的影響［J］.護(hù)理學(xué)雜志，2008，23(11)：7-9.
作為當(dāng)代大學(xué)生，畢業(yè)前的實(shí)習(xí)是很有道理的，而且是必不可少的。實(shí)習(xí)，一方面讓我們有機(jī)會對專業(yè)課知識進(jìn)行總結(jié)，便于查缺補(bǔ)漏，體驗(yàn)理論和實(shí)踐的區(qū)別；另一方面實(shí)習(xí)也是我們走上工作崗位前的培訓(xùn)，體驗(yàn)作為一個職工承擔(dān)的責(zé)任，幫助我們將來能盡快適應(yīng)工作崗位。以下是收錄的一些范文，希望能為大家提供幫助。
個人實(shí)習(xí)工作心得1
我來到__第一人民醫(yī)院開始了我的護(hù)士實(shí)習(xí)。__市第一人民醫(yī)院座落在風(fēng)物秀氣的長江三峽西陵峽口。建院于1949年。是一所集醫(yī)療、防止、科研、講授于一體的國度三級頭等醫(yī)院暨愛嬰醫(yī)院。醫(yī)院開設(shè)14個病區(qū)，57個業(yè)余科室，此中骨科、心血管內(nèi)科、神經(jīng)內(nèi)科、內(nèi)分泌科、神經(jīng)內(nèi)科、肝膽內(nèi)科、icu等?？铺匦酝怀?。醫(yī)院醫(yī)療配備先進(jìn)，存在雙螺旋ct、磁共振、腹腔鏡、宮腔鏡、胸腔鏡、鼻內(nèi)鏡、樞紐關(guān)頭鏡、脊柱鏡、電子支氣管鏡、電子胃鏡、結(jié)腸鏡、前列腺電切鏡、玄超、長程心電圖、c臂_光機(jī)、多導(dǎo)電心理儀、活動平板、玄色多普勒、血液透析儀、全主動生化綜合儀、數(shù)字胃腸機(jī)、肌電圖等大型配備200余臺（套）。醫(yī)院還配備有先進(jìn)監(jiān)護(hù)儀器和搶救配備的icu、ccu病房。護(hù)士長特地指派幾名護(hù)士。輪番作為我的帶教老師。在從__年5月29日開始的一個月時候外。我按照學(xué)校的要求，成功的實(shí)現(xiàn)了見習(xí)使命。一個月的見習(xí)是悠久的。但是我的收獲是豐盛的：
內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)出科小結(jié)血液透析出科實(shí)習(xí)小結(jié)怎樣寫?，起首。我先復(fù)雜說一下這一個月的使命狀況。顛末護(hù)士長的講解。我領(lǐng)會了護(hù)士分分歧的班：責(zé)護(hù)。是負(fù)責(zé)輸液和換藥的。八四班。是半夜連班。但下午四點(diǎn)歇班。重要負(fù)責(zé)作霧化和丈量體溫和脈搏的。主班。是顛末電腦管理大夫醫(yī)囑和病人情況的。藥班。重要負(fù)責(zé)全部藥品的領(lǐng)取及發(fā)放。護(hù)士長。就是對護(hù)士進(jìn)行管理而且有一些嚕蘇的雜事。這些班我去都跟到了。而且跟了一天大夫。在這一個月的見習(xí)中。我不僅看到的護(hù)士給病人扎針。換藥。量體溫這些一樣往常的照顧護(hù)士使命。還領(lǐng)會了氧氣包的使用。另外我還領(lǐng)會到了寫醫(yī)囑和照顧護(hù)士病理的留意事項(xiàng)。還領(lǐng)會到了醫(yī)院的使命狀況和人與人之間是如何相處的。為我而后走上使命崗?fù)ご蛳铝怂绍浀幕A(chǔ)。可以說。這四周的照顧護(hù)士見習(xí)讓我收獲頗豐。
第一、四周的見習(xí)使我重新相熟了護(hù)士這個職業(yè)的崇高。
內(nèi)分泌科實(shí)習(xí)出科小結(jié)在我以前的印象中。護(hù)士就是耐煩和細(xì)心的代名詞。我不斷認(rèn)為。她們的使命很輕松、很復(fù)雜。只要求實(shí)行大夫的醫(yī)囑。“照方抓藥”就行了。其余的使命也都是些嚕蘇的小使命。這一次我顛末照顧護(hù)士見習(xí)。第一次深入到護(hù)士的一樣往常使命中。親自體會了一回做護(hù)士的苦辣酸甜。才發(fā)覺本來做護(hù)士并沒有我設(shè)計(jì)中的那么復(fù)雜。護(hù)士的使命就是一個字“累”。我每天隨著他們跑都累得不行。而他們不但要不斷的在病房間走動。還要給病人扎針換藥。抱負(fù)上比我累多了。但她們一句牢騷也沒有。只是聽我在那喊累。提及來真是慚愧。一名護(hù)士。只要在使命崗?fù)ど?。她就充斥了力量。她們?nèi)硇牡耐度朐谝粓鰬?zhàn)役中：把本人的生氣心愿完備展現(xiàn)在病房表里。把本人的能量連同微笑毫無生存的貢獻(xiàn)給病人。
交班平凡在晚上8點(diǎn)。護(hù)士大夫都要參加。主任站在最后面。昨晚值夜班的護(hù)士開始做她們的照顧護(hù)士病理交班報告。然后是值班大夫。另外各位大夫還要說一下本人統(tǒng)領(lǐng)的危沉疴人的狀況。最初兩位主任和護(hù)士長進(jìn)行總結(jié)便終明晰每天必做的交班。我個人認(rèn)為交班是十分重要的。它是對大夫和護(hù)士的一種規(guī)律的束縛。讓咱們醫(yī)護(hù)職員明白。病人的生命在咱們手中。咱們必須有很強(qiáng)的組織性和規(guī)律性。做一名認(rèn)真負(fù)責(zé)的醫(yī)護(hù)使命者。
第二、一個月的見習(xí)使我開辟了眼界。增多了見地。
見習(xí)時，我跟隨帶教老師。仔細(xì)聽取講解與指導(dǎo)。領(lǐng)會了很多醫(yī)療配備的基本操作。飽覽并理論了很多種醫(yī)療操作。好比生命體征測定（體重、血壓、呼吸、脈搏、體溫）、心電監(jiān)護(hù)、霧化吸入、血氧飽和度測定、靜脈滴注、器械消毒等等。有很多業(yè)余儀器我都是第一次見到。有很多看似復(fù)雜的照顧護(hù)士操作，真正做起來才曉得并非如此。在醫(yī)院的短短四周。別致事物連續(xù)不斷。時時給我?guī)砼d奮的打擊。我充斥好奇。留神察看。自動發(fā)問。護(hù)士們耐煩的給我講解。使我領(lǐng)會到了一些醫(yī)療儀器的使用方式、基本放肆了照顧護(hù)士操作的方式和留意事項(xiàng)。她們生動的綜合一個個看似復(fù)雜的操作。而且在規(guī)章制度答應(yīng)的條件下給我很多理論的機(jī)遇。讓我有機(jī)遇使用這些儀器和配備。理論照顧護(hù)士操作。這些都使我對未來處置的使命有了確定的感性相熟。
個人實(shí)習(xí)工作心得2
實(shí)習(xí)即將結(jié)束了，原本迷茫與無知，現(xiàn)如今滿載而歸。因而十分感謝東莞仁康醫(yī)院給我們提供了這樣好的實(shí)習(xí)環(huán)境和各種優(yōu)越條件，感謝所有的帶教老師對我們的辛勤教導(dǎo)，讓我們在踏上崗位之前擁有了如此良好的實(shí)踐機(jī)會。
臨床的實(shí)習(xí)是對理論學(xué)習(xí)階段的鞏固與加強(qiáng)，也是對護(hù)理技能操作的培養(yǎng)和鍛煉，同時也是我們就業(yè)崗前的訓(xùn)練。盡管這段時間很短，但對我們每個人都很重要。我們倍償珍惜這段時間，珍惜每一天的鍛煉和自我提高的機(jī)會，珍惜與老師們這段難得的師徒之情。
剛進(jìn)入病房，總有一種茫然的感覺，對于護(hù)理的工作處于比較陌生的狀態(tài)，也對于自己在這樣的新環(huán)境中能夠做的事還是沒有一種成型的概念。慶幸的是，我們有老師為我們介紹病房結(jié)構(gòu)，介紹各班工作，帶教老師們的豐富經(jīng)驗(yàn)，讓我們可以較快地適應(yīng)醫(yī)院各科護(hù)理工作。能夠盡快地適應(yīng)醫(yī)院環(huán)境，為在醫(yī)院實(shí)習(xí)和工作打定了良好的基礎(chǔ)，這應(yīng)該算的上是實(shí)習(xí)階段的第一個收獲:學(xué)會適應(yīng)，學(xué)會在新的環(huán)境中成長和生存。
護(hù)士的工作是非常繁重與雜亂的，盡管在未入臨床之前也有所感悟，但是真正進(jìn)入病房后，感觸又更深了。的確，護(hù)士的活很零碎，很雜亂，還可以說是很低微，可是透過多數(shù)人的不理解，我們發(fā)現(xiàn)，護(hù)士有著其獨(dú)特的魅力。醫(yī)院不可能沒有護(hù)士，這就說明了護(hù)士的重要性。醫(yī)生離不開護(hù)士，病人離不開護(hù)士，整個環(huán)境都離不開護(hù)士。這瑣碎的工作，有著完整的體系，也正因如此，才能發(fā)揮其獨(dú)到的作用，產(chǎn)生不可或缺的作用。因?yàn)橛辛伺R床的實(shí)習(xí)，我們才更全面而深刻的了解護(hù)理工作，更具體而詳盡的了解這個行業(yè)。進(jìn)入臨床的第二個收獲:正確認(rèn)識護(hù)理，樹立了正確的職業(yè)道德觀，養(yǎng)成了良好的工作態(tài)度。
到病房實(shí)習(xí)，接觸最多的是病人，了解甚深的是各種疾病，掌握透徹的是各項(xiàng)基礎(chǔ)護(hù)理操作。實(shí)習(xí)的及最終目的是培養(yǎng)良好的各項(xiàng)操作技能及提高各種護(hù)理工作能力。所以在帶教老師“放手不放眼，放眼不放心”的帶教原則下，我們積極努力的爭取每一次的鍛煉機(jī)會，如導(dǎo)尿術(shù)、插胃管、床上洗頭、床上檫浴、口腔護(hù)理、自動洗胃法、靜脈輸液、各種灌腸法等各種基礎(chǔ)護(hù)理操作。同時還不斷豐富臨床理論知識，積極主動地思考各類問題，對于不懂的問題虛心的向帶教老師或其它老師請教，做好知識筆記。遇到老師沒空解答時，我們會在工作之余查找書籍，或向老師及更多的人請教，以更好的加強(qiáng)理論知識與臨床的結(jié)合。我們所跟的多是主管護(hù)士，跟隨老師分管病人的同時，我們會加強(qiáng)病情觀察，增進(jìn)對病人疾病的了解，同時對病人進(jìn)行各項(xiàng)健康知識宣教，這樣能鍛煉我們所學(xué)知識的應(yīng)用能力。按照學(xué)校和醫(yī)院的要求我們積極主動地完成了病歷的書寫，教學(xué)查房，講小課等，這些培養(yǎng)了我們書寫、組織、表達(dá)等方面的能力。整體上說，實(shí)習(xí)期間的第三個收獲，也是最龐大的收獲:護(hù)理操作技能提高了，疾病認(rèn)識水平上升，各項(xiàng)護(hù)理工作逐漸熟練，在培養(yǎng)優(yōu)秀的職業(yè)技能水平同時也培養(yǎng)了一種良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，通過思考，舉一反三。
在這段短暫的實(shí)習(xí)時間里，我們的收獲很多很多，如果用簡單的詞匯來概括就顯得言語的蒼白無力，至少不能很準(zhǔn)確和清晰的表達(dá)我們受益匪淺。收獲還有很多很多，只是沒有必要將它一一列出，因?yàn)槲覀冎缹?shí)習(xí)期間的收獲將在今后工作中有更好的體現(xiàn)，所以我們用某些點(diǎn)線來代替面，用特殊代表個別?？傊诟兄x東莞仁康醫(yī)院培養(yǎng)我們點(diǎn)點(diǎn)滴滴收獲時，我們將以更積極主動的工作態(tài)度，更扎實(shí)牢固的操作技能，更豐富深厚的理論知識，走上各自的工作崗位，提高臨床護(hù)理工作能力，對護(hù)理事業(yè)盡心盡責(zé)！
個人實(shí)習(xí)工作心得3
炎熱的六月末，我們終于開始了盼望已久的實(shí)踐。想著終于有機(jī)會走進(jìn)檢驗(yàn)科，可以從實(shí)踐中理解自己所學(xué)的專業(yè)，心中便充滿了期待。由于初次接觸檢驗(yàn)科的工作，我們又是第一批開始實(shí)踐的同學(xué)，心中難免很既興奮又緊張。老師介紹的每一個操作要點(diǎn)、注意事項(xiàng)，我們都會牢記在心。短短十天親眼目睹了三個科室——生化，免疫，臨檢的忙碌，發(fā)現(xiàn)了原來工作和學(xué)習(xí)是有著天壤之別的。
第一是生化，這里的工作基本都是流水線，在這里，不僅要對專業(yè)知識充分掌握，還要對檢驗(yàn)儀器具有一定的知曉，因?yàn)椴恢朗裁磿r候儀器就會出故障，這個時候還需要懂得如何修理機(jī)器。在這里需要人工操作的就不得不說回血了。這是為了方便病人或者醫(yī)生對報告有所疑問時，來重新檢驗(yàn)時使用的。不僅是為了對病人負(fù)責(zé)，也是自己作為醫(yī)護(hù)人員的一個責(zé)任。
第二個科室就是免疫，與生化不同的是，免疫需要的是大量的手工操作。由于很多是微量試驗(yàn)，就會差之毫厘，失之千里。老師也不敢輕易讓我們來操作。很多時候就是做一些簡單的實(shí)驗(yàn)，在老師的旁邊聽一些實(shí)驗(yàn)的講解。有了這種直觀的學(xué)習(xí)方法，使我們在課堂上蒼白的理論和單純的圖文變得具體、形象起來。
第三個科室便是臨檢了，其實(shí)也是分為血液和體液的。在血液臨檢，看著自動做分析的流式細(xì)胞儀，再回想老師課堂上所講解的內(nèi)容，又有了更深的理解。而在體液臨檢，老師經(jīng)常會讓我們來看看樣本。在臨檢呆的這幾天，又對剛剛結(jié)束的臨床檢驗(yàn)基礎(chǔ)學(xué)有了進(jìn)一步的認(rèn)識，看到了更多的樣本，而這些來自不同人的、或陽性或陰性的樣本才是我們今后所要面對的。
都說現(xiàn)在的醫(yī)患關(guān)系緊張，在這里實(shí)踐時，也有幸在咨詢臺站過。與患者打交道更多的是需要耐心，多說一個您好，或許就會拉近醫(yī)生與患者的距離，少了一份猜疑，多了一份信任。
曾經(jīng)有人說，檢驗(yàn)科的工作三個月就可以輕松上手，很簡單。然而，真正來到這里體驗(yàn)過之后，就會發(fā)現(xiàn)檢驗(yàn)工作并不是想象中那么的簡單。就好像病人手中一張張的報告，看似簡單，其實(shí)這是經(jīng)過一位位老師的質(zhì)控、實(shí)驗(yàn)、檢測、審查、復(fù)核，這一步步謹(jǐn)慎操作得出的，每一步都馬虎不得。雖然在外人看來檢驗(yàn)人員每天都做著相同的工作，但是當(dāng)意外或者特殊癥狀出現(xiàn)時，才能發(fā)現(xiàn)日復(fù)一日的積累是有意義的，這就是為什么檢驗(yàn)人員不僅僅要求對專業(yè)知識牢記在心，也更需要大量的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
此次實(shí)踐，雖然只有短短的兩個星期，可是卻使我了解了很多關(guān)于檢驗(yàn)科工作的情況，認(rèn)識了很多老師。對于這個專業(yè)和自己的未來又有了一些新的認(rèn)識，更加明確了將來的目標(biāo)?？傊@次實(shí)踐收獲頗豐。真的非常感謝學(xué)校和醫(yī)院的老師們給了我們這么好的一個機(jī)會讓我們對自己所學(xué)的專業(yè)有了充分的認(rèn)識。
個人實(shí)習(xí)工作心得4
我們這次實(shí)習(xí)的目的是將在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識與設(shè)計(jì)實(shí)際和生產(chǎn)實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)一步鞏固、充實(shí)和拓展專業(yè)知識，為今后的專業(yè)課程及其產(chǎn)品設(shè)計(jì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
本次專業(yè)實(shí)習(xí)應(yīng)達(dá)到以下幾個要求：
1、通過接觸設(shè)計(jì)和生產(chǎn)實(shí)際，加深學(xué)生對所學(xué)專業(yè)在企業(yè)和設(shè)計(jì)公司中所出的地位和作用的認(rèn)識，鞏固專業(yè)思想，激發(fā)我們勤奮學(xué)習(xí)的熱情，并增強(qiáng)我們的群眾觀點(diǎn)、勞動觀點(diǎn)和對社會的責(zé)任心和使命感。同時了解和體會設(shè)計(jì)師和工程技術(shù)人員認(rèn)真勤奮工作的態(tài)度和對事業(yè)的責(zé)任心和使命感。
2、在專業(yè)實(shí)習(xí)過程中，我們通過觀察和分析，一些實(shí)際設(shè)計(jì)案例，深入了解設(shè)計(jì)程序與方法。進(jìn)一步拓寬我們所學(xué)的專業(yè)知識和視野，所到了很多在學(xué)校和書本上學(xué)不到的知識。
3、通過實(shí)際設(shè)計(jì)，以及設(shè)計(jì)師的介紹與講解，做到理論聯(lián)系實(shí)際，把所學(xué)知識條理化、系統(tǒng)化，使所學(xué)過的理論知識得到印證、深化、鞏固、充實(shí)。培養(yǎng)我們分析、解決設(shè)計(jì)中遇到的實(shí)際問題的能力。了解并收集設(shè)計(jì)案例。培養(yǎng)獨(dú)立觀察、調(diào)研、分析和解決實(shí)際設(shè)計(jì)問題的綜合能力。
4、專業(yè)實(shí)習(xí)不僅僅是將我們的專業(yè)知識加以鞏固，同時也培養(yǎng)了我們與他人的溝通的能力，向他人表達(dá)我們設(shè)計(jì)思想的能力，此外還端正了我們做事的認(rèn)真態(tài)度和看待問題的方式。
在實(shí)習(xí)中，我還能體會到，與別人的溝通能力與表達(dá)自己設(shè)計(jì)想法的能力也很重要，這是我們大家比較缺乏的，我認(rèn)為這是我們大家將要努力提高的一個方面；正所謂，態(tài)度決定一切，如果我們有一個好的學(xué)習(xí)態(tài)度與認(rèn)真做事情的心態(tài)，我們可以解決很多不必要的麻煩。我們大家都沒有認(rèn)識到這一點(diǎn)，也都忽視了這一點(diǎn)。
最后，很感謝老師給我們這次實(shí)習(xí)機(jī)會，讓我們大家切身的體會了工作的辛苦與勞累，也算是人生初體驗(yàn)，對我們的以后的工作、學(xué)習(xí)將有很大的幫助。
個人實(shí)習(xí)工作心得5
20__年__月__日，我來到公司實(shí)習(xí)，至今工作已三個月有余。經(jīng)過三個月的學(xué)習(xí)與工作，我對自我的工作認(rèn)真思考并記錄下來，以作為自我工作的一個階段性總結(jié)，同時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報我的工作，請領(lǐng)導(dǎo)審查并給予同意我的轉(zhuǎn)正申請。
首先感激部門領(lǐng)導(dǎo)Colin、楊總以及公司人力資源部的認(rèn)可、招聘我加入公司，并對我全方面的培訓(xùn)，給予我在公司發(fā)展的機(jī)會。感激公司領(lǐng)導(dǎo)和同事給予我的培訓(xùn)、教導(dǎo)與幫忙，使我在短短的三個月時間里能學(xué)到最多的知識和信息，并得以提高。由于我之前并沒有相關(guān)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，我深知自我的欠缺是對我公司、行業(yè)及產(chǎn)品系統(tǒng)知識的掌握。
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司共享文件中對公司歷史、制度等的介紹，對公司深厚的歷史底蘊(yùn)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞣諊?、科學(xué)的管理制度的了解，增強(qiáng)了我在公司這塊沃土上潛心學(xué)習(xí)、扎根發(fā)展、努力發(fā)揮的信念，相信隨著公司的發(fā)展，自我也必須會有大的提高。
2、在短時間內(nèi)掌握更多的行業(yè)知識，并且在后期的工作中隨時學(xué)習(xí)補(bǔ)充行業(yè)知識的學(xué)習(xí)。不僅僅在學(xué)習(xí)期間努力學(xué)習(xí)行業(yè)知識，為自我盡快進(jìn)入工作主角而準(zhǔn)備，并且要想將業(yè)務(wù)工作做的更加出色突出，融入到這個行業(yè)中來，經(jīng)過社交網(wǎng)站Linkedin結(jié)交更多的國外朋友，學(xué)習(xí)行業(yè)知識，在業(yè)務(wù)工作中，互通信息，互相學(xué)習(xí)，為在這個行業(yè)中長期發(fā)展而努力。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)了商務(wù)知識。楊總對業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)不僅僅重視業(yè)務(wù)知識，對商務(wù)知識的培訓(xùn)也絲毫沒有松懈。而相比課堂式的理論灌輸，楊總更多地是經(jīng)過接待客戶的實(shí)戰(zhàn)方式，來讓我們新人對公司、產(chǎn)品及商務(wù)知識有更好的認(rèn)知和掌握，也使得我們在業(yè)務(wù)工作與人溝通中細(xì)節(jié)上的勝出增加一籌。使我們增強(qiáng)了成功的信心。
工作表現(xiàn)——態(tài)度與感悟
1、勤奮是業(yè)務(wù)工作的首要前提。在學(xué)習(xí)和準(zhǔn)備期間，勤奮學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司組織的各類培訓(xùn)，并做好學(xué)習(xí)筆記、工作日記，及時向公司技術(shù)部及本部門的同事請教。項(xiàng)目信息是業(yè)務(wù)工作的前提條件，勤奮查找項(xiàng)目信息，總結(jié)、交流查找項(xiàng)目的心得，使得自我能更好更多地得到項(xiàng)目信息，更大幾率地取得成功。工作過程中，勤奮努力總結(jié)工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，大膽嘗試自我的想法與心得。
疼痛是術(shù)后最常見的癥狀，還會患者影響血壓、睡眠等。1995年美國疼痛協(xié)會將疼痛定為第5生命體征。減輕痛感可提高生存指數(shù)，提高早期功能鍛煉的依從性，有效提高睡眠質(zhì)量，責(zé)任護(hù)士術(shù)前應(yīng)告知患者術(shù)后疼痛的原因、程度、應(yīng)對措施，術(shù)后使用鎮(zhèn)痛泵3～5d，麻醉清醒疼痛明顯時及時注射鎮(zhèn)痛劑。生活護(hù)理做好晨晚間護(hù)理，保持病室安靜、清潔，床單整潔，保持患者個人衛(wèi)生良好。指導(dǎo)患者進(jìn)食高蛋白、高熱量、富含纖維素的易消化飲食，做好二便護(hù)理，滿足患者基本需要。
2病情觀察
嚴(yán)密觀察生命體征變化，給予心電監(jiān)護(hù)、血氧飽和度監(jiān)測。注意觀察患肢末梢血液循環(huán)、感覺及運(yùn)動情況，若皮膚顏色發(fā)紺、皮膚溫度低，足背動脈波動減弱或感覺運(yùn)動障礙時，立即通知醫(yī)生進(jìn)行處理。觀察膝關(guān)節(jié)切口有無滲血、腫脹及切口引流液顏色、形狀及量。正常術(shù)后1～2h出血量在400ml以內(nèi)，色淡紅。若術(shù)后10～12h引流量超過1000ml，應(yīng)立即通知醫(yī)生，患肢可用冰敷及加壓包扎減少出血，每天更換引流瓶，妥善固定，防止脫管及引流液逆流。
3術(shù)后早期并發(fā)癥的觀察及預(yù)防
血栓形成和栓塞下肢深靜脈栓塞和肺栓塞是術(shù)后常見的并發(fā)癥，也是術(shù)后早期主要致死原因。如不做預(yù)防性護(hù)理，將有40%～60%患者發(fā)生深靜脈血栓。術(shù)后予患肢穿彈力長襪、足底靜脈泵，踝關(guān)節(jié)被動屈伸活動，協(xié)同患者家屬每隔15min被動活動踝關(guān)節(jié)10～15次，預(yù)防性用小劑量華法林、阿司匹林或低分子肝素等。加強(qiáng)巡視，觀察皮膚顏色改變、皮溫是否升高，表淺靜脈是否充盈，足背動脈搏動是否良好。及時發(fā)現(xiàn)異常及時處理。2感染術(shù)后感染是嚴(yán)重且易發(fā)的并發(fā)癥，常引起關(guān)節(jié)疼痛和病變，術(shù)前預(yù)防很重要。應(yīng)細(xì)致評估局部有無感染及皮膚病變，有無身體其他部位感染病灶。術(shù)前30min使用抗生素，手術(shù)超過3h追加1次抗生素，術(shù)中減少人員流動，盡量縮短手術(shù)時間。補(bǔ)充足夠的營養(yǎng)攝入，提高機(jī)體抵抗力。術(shù)后保持切口敷料干燥，嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)?？s短引流管留置時間。3假體松動假體松動是人工膝關(guān)節(jié)返修術(shù)的主要原因。責(zé)任護(hù)士應(yīng)加強(qiáng)對患者健康教育，指導(dǎo)正確的肢體活動，防止膝關(guān)節(jié)假體承受過度應(yīng)力。
4康復(fù)鍛煉
術(shù)后(0～3d)患者創(chuàng)傷大精神差，為了防止血栓形成及肌萎縮發(fā)生，協(xié)助患者被動及鼓勵患者主動伸曲踝關(guān)節(jié)和趾間關(guān)節(jié)，進(jìn)行股四頭肌、腘繩肌的等長收縮，每天6次，每次5～10min。2術(shù)后(4～14d)患者疼痛減輕，引流管拔出。加強(qiáng)股四頭肌等長收縮及踝泵運(yùn)動同時加強(qiáng)膝關(guān)節(jié)屈伸活動，將膝關(guān)節(jié)處于外展位，使用膝關(guān)節(jié)連續(xù)活動器(CPM)進(jìn)行關(guān)節(jié)活動度鍛煉。術(shù)后第4d開始每天連續(xù)使用6～12h，開始屈伸范圍在0～30°，以后每天增加10°，出院時達(dá)到90°。3術(shù)后(2～6周)繼續(xù)上述功能鍛煉，并逐漸增加鍛煉時間和頻率。膝關(guān)節(jié)活動由被動過渡到主動，患肢膝關(guān)節(jié)下墊軟枕，使關(guān)節(jié)屈曲，主動抬直，患者坐床旁伸直患肢，主動曲膝關(guān)節(jié)，站立屈膝，利用拐杖練習(xí)行走，加強(qiáng)步態(tài)訓(xùn)練，練習(xí)上下樓梯，逐步脫離拐杖。
5健康教育
患者出院后將有半年或更長時間的康復(fù)鍛煉過程，制定合理的鍛煉計(jì)劃。術(shù)后半年內(nèi)每月隨診1次。若疼痛腫脹隨時就診。2避免劇烈運(yùn)動，囑患者勿做跳躍運(yùn)動，行走時不可急?；蝮E然旋轉(zhuǎn)。3及時預(yù)防并控制感染，防止細(xì)菌血源性傳播引起關(guān)節(jié)感染，患者及時增減衣服，避免感冒。4減少對人工關(guān)節(jié)的磨損，防止跌倒。最好終身使用手杖，特別是外出時。5加強(qiáng)營養(yǎng)，多食高蛋白、高鈣飲食，保持合適的體重，適當(dāng)進(jìn)行戶外活動，多曬太陽防止骨質(zhì)疏松。
6小結(jié)
論文摘要：目的提高患者對門診注射室護(hù)理工作的滿意度。方法成立科室質(zhì)量控制(QC)小組，運(yùn)用PDCA循環(huán)管理方法對門診注射室護(hù)理工作滿意度進(jìn)行現(xiàn)狀調(diào)查，分析存在的問題．找出原因，制訂對策，再造工作流程。結(jié)果2006年患者對注射室工作滿意度除“護(hù)士能否熱情接待”1項(xiàng)外，其余1O項(xiàng)與2005年比較，差異有顯著性意義(P
論文關(guān)鍵詞：門診注射室；質(zhì)量控制小組；PDCA；護(hù)理管理
門診注射室(下稱注射室)擔(dān)負(fù)全院門診的注射任務(wù)，每天接待來自不同社會階層、文化素質(zhì)、生活環(huán)境的患者?；颊呷藬?shù)多，病種雜，流動性大，護(hù)患之間相處時間短；加之護(hù)理人員缺編，工作壓力大，易引發(fā)護(hù)患糾紛而影響護(hù)理質(zhì)量和患者滿意度。我院護(hù)理部自2006年1月開始開展護(hù)理品質(zhì)改善管理——成立科室質(zhì)量控制(QC)小組，采用PDCA對注射室工作進(jìn)行全面管理，收到良好效果，現(xiàn)介紹如下。
1資料與方法
1．1一般資料我院是一所三級甲等綜合性醫(yī)院，注射室負(fù)責(zé)成人門診注射，輸液量300例次／d，高峰期可達(dá)400例次／d。全科護(hù)士10名，均為女性，年齡26～44歲，平均35．0歲。學(xué)歷：本科1名，大專5名，中專4名。職稱：主管護(hù)師4名，護(hù)師5名，護(hù)士1名。
1．2方法
1．2．1 QC小組的組建和職責(zé)QC小組：由4名在注射室工作6年以上，自愿參加科室管理的中年骨干護(hù)士組成；選擇臨床經(jīng)驗(yàn)豐富、善于溝通的主管護(hù)師為組長。QC小組職責(zé)：對科室工作進(jìn)行質(zhì)控，每周2次，每月小結(jié)1次，每季度進(jìn)行書面總結(jié)，根據(jù)護(hù)士個人得分情況進(jìn)行評星工作(≥95分為三星護(hù)士，
1．2．2 PDCA循環(huán)管理方法
1．2．2．1 P(Plan)計(jì)劃階段確定目標(biāo)：將2005年患者滿意度87．9于2006年提高到95．09／6以上。分析原因：①患者對輸液室環(huán)境不滿意。②護(hù)士缺編、服務(wù)意識不強(qiáng)、業(yè)務(wù)技術(shù)不過硬。制訂計(jì)劃：改善環(huán)境，轉(zhuǎn)變護(hù)士服務(wù)意識，改善工作流程，加強(qiáng)崗位練兵。
1．2．2．2 D(Do)執(zhí)行階段①創(chuàng)造溫馨輸液環(huán)境，防止醫(yī)院感染。輸液大廳中央安置電視，窗臺擺放鮮花，墻壁懸掛健康教育板報，設(shè)閱報架，放置書報，讓患者感到輕松舒適。采取消毒液濕式擦地和空氣噴霧消毒，紫外線照射，排氣扇通風(fēng)換氣，安裝空氣凈化器等凈化輸液環(huán)境。實(shí)施分區(qū)輸液，根據(jù)病種將患者相對固定于某一區(qū)域集中治療(如上呼吸道感染患者輸液區(qū)設(shè)置在空氣流通處)。根據(jù)患者需要提供床位?；颊叱执部▽μ柺褂貌〈?，護(hù)士持床卡對號到床邊進(jìn)行注射，同時將每日晨晚問護(hù)理改進(jìn)為隨時整理，使病室保持整潔舒適。②強(qiáng)化主動服務(wù)意識，改善護(hù)患關(guān)系。進(jìn)行操作時多觀察、多詢問、多解釋、多征求患者意見，盡量滿足其需要，如幫助患者解決喝水、如廁、買飯等生活基本需要。提供“一張笑臉、一聲問候、一杯水、一個熱水袋、一份報紙、一張健康教育處方”的“六個一”溫馨服務(wù)]。及時做好健康教育，實(shí)施因病施教輸液法，根據(jù)患者所患疾病和出現(xiàn)的癥狀進(jìn)行健康教育。建立輸液巡視登記本，記錄輸液起止時間、輸液過程的不良反應(yīng)、滴速調(diào)整、液體質(zhì)量，巡回護(hù)士簽名。③改善工作流程，加強(qiáng)崗位練兵。
護(hù)士收藥后放人提籃內(nèi)，將空白提籃內(nèi)部改進(jìn)為小方格并進(jìn)行排序編號，實(shí)行一人一格，按先后順序排列。輸注液體患者，其輸液瓶上寫明總瓶數(shù)和正在滴入瓶數(shù)，使其心中有數(shù)。改進(jìn)輸液治療單的填寫方法，將只寫收費(fèi)次數(shù)改為在治療單輸液序數(shù)下方對應(yīng)處寫輸液日期，每次輸液同時劃掉次數(shù)和日期。注射護(hù)士核對患者姓名時由單方呼叫改為雙向核對，即護(hù)士稱呼患者姓名后由患者自述姓名。為避免同名患者輸錯藥液，在核對姓名的同時核對藥物，向患者確認(rèn)藥物名稱。護(hù)士學(xué)習(xí)藥物說明書并建立藥物手冊，了解藥品的用法、用量、適應(yīng)證、有效期、不良反應(yīng)、注意事項(xiàng)，及時給患者做好用藥指導(dǎo)。加強(qiáng)技術(shù)訓(xùn)練，合理安排班次，排班時注意老中青搭配，以利年輕護(hù)士在工作中不斷學(xué)習(xí)他人的長處，不斷進(jìn)步。人員缺編時實(shí)行彈性排班，每一班次至少保證1名穿刺技術(shù)佳的護(hù)士，以提高工作效率。
1．2．2．3 c(Check)檢查階段根據(jù)護(hù)理部要求自制患者滿意度調(diào)查表，根據(jù)改進(jìn)的各流程及環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，記錄存在的問題。現(xiàn)場解決。不能解決的問題報護(hù)士長和QC小組組長并提出整改措施。護(hù)士長每周進(jìn)行現(xiàn)場督導(dǎo)，征求患者意見并反饋給組長；護(hù)理部每季度進(jìn)行滿意度調(diào)查，并進(jìn)行綜合評估。
1．2．2．4 A(Action)鞏固階段將以上各措施納人工作標(biāo)準(zhǔn)和工作流程中，落實(shí)各崗位責(zé)任制。組長每天監(jiān)督落實(shí)情況，護(hù)士長隨時審核、督導(dǎo)，檢查執(zhí)行效果。采取量化手段進(jìn)行考核，每月累計(jì)進(jìn)人個人質(zhì)控檔案。
1．2．3評價方法采用自行設(shè)計(jì)的患者滿意度調(diào)查表進(jìn)行調(diào)查。內(nèi)容包括服務(wù)態(tài)度、主動服務(wù)、技術(shù)操作、健康教育等11項(xiàng)。每個項(xiàng)目設(shè)很滿意、較滿意、一般、不滿意4個等級，很滿意、較滿意計(jì)為滿意，患者按照自己意愿評價。2005年、2006年每季度由護(hù)理部發(fā)放問卷20份，共計(jì)80份，回收8O份，有效回收率100%。
1．2．4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法數(shù)據(jù)采用Y檢驗(yàn)。
2結(jié)果
2005年與2006年患者對護(hù)理工作滿意度比較，見表1。
3討論
【關(guān)鍵詞】護(hù)理績效考核；護(hù)理管理；應(yīng)用效果
【中圖分類號】R473 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1004―7484（2013）10―0846―02
1 資料與方法
1.1 一般資料
選取某市一家綜合性三級醫(yī)院，開放病床1700余張，年住院量5萬余人次，收集所有需要護(hù)士付出勞動的護(hù)理工作項(xiàng)目120項(xiàng)作為護(hù)理工作量統(tǒng)計(jì)初篩內(nèi)容。
1.2 專家咨詢
本次研究咨詢專家系某市三級醫(yī)院的護(hù)理專家18名，納入標(biāo)準(zhǔn)為：從事臨床護(hù)理工作10年以上，并且從事護(hù)理管理工作8年以上，專業(yè)知識豐富，具備整體大局意識，評判性思維能力強(qiáng)，副主任護(hù)師以上的護(hù)理管理者；其中17名為女性，1名為男性，年齡35-50歲；學(xué)歷均為本科學(xué)歷；職務(wù)：護(hù)理副院長1名，護(hù)理部主任1人，副主任1人，護(hù)士長15人；工作年限為15-30年。
1.3 方法
1.3.1 績效考核體系建立的基本原則 根據(jù)護(hù)理工作效率、工作量、技術(shù)難度、風(fēng)險、人力配置等因素，構(gòu)建科學(xué)的護(hù)理單元績效考核體系，客觀公平地實(shí)施護(hù)士績效分配，最大程度上調(diào)動護(hù)士的工作積極性，以穩(wěn)定護(hù)理隊(duì)伍、提升專業(yè)內(nèi)涵。
1.3.2 績效考核體系建立的基本方法 ①護(hù)理人員再分配獎金：醫(yī)院將全院護(hù)理人員獎金總量的50%由財(cái)務(wù)科直接發(fā)放到各護(hù)理單元，另外護(hù)理人員獎金總量的50%由護(hù)理部進(jìn)行再分配，其中工作量獎金占60%，工作質(zhì)量獎金占40%。②優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房績效考核：各護(hù)理單元當(dāng)月護(hù)理費(fèi)與注射費(fèi)之和的5%作為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房的績效來源。并制定了優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房績效管理辦法及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評價標(biāo)準(zhǔn)，每月由護(hù)理部對全院優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房進(jìn)行一次質(zhì)量檢查及評分，并作為績效考核的依據(jù)；同時建立優(yōu)質(zhì)病房管理基金，主要用于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評先評優(yōu)。③建立了客觀、公正的護(hù)理工作評價體系：制定了護(hù)理工作評先評優(yōu)考評細(xì)則，同時按照細(xì)則多層面評選優(yōu)秀集體及個人，所有的評先評優(yōu)均采用客觀、公正的評價指標(biāo)，由醫(yī)院對護(hù)理進(jìn)行單獨(dú)表彰。
1.3.3 績效考核指標(biāo)的確定及考核方法
1.3.3.1 護(hù)理質(zhì)量 ①一般考核項(xiàng)目涵蓋科室管理 、院感控制、護(hù)理安全、護(hù)理文書、病人滿意度等，合格分均須≥95分，低于1分減績效的1%；護(hù)理部組織了各質(zhì)量委員會成員每月對全院護(hù)士的護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查、評分，取各項(xiàng)質(zhì)量評分的均值與績效掛鉤。②優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)質(zhì)量考評方案：每月優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房質(zhì)量檢查及評分必須≥95分；評分在≥90和
1.3.3.2 護(hù)理工作量
首先護(hù)理部根據(jù)護(hù)理工作項(xiàng)目的技術(shù)難度、風(fēng)險系數(shù)等因素初步確定其權(quán)重系數(shù)，擬定護(hù)理工作項(xiàng)目量表。各科室護(hù)士長采用問卷調(diào)查法及頭腦風(fēng)暴法初步組織科內(nèi)護(hù)士討論。按Likert 5分法分為“完全符合”、“符合”、“比較符合”、“不符合”、“非常不符合”5級進(jìn)行評分。統(tǒng)計(jì)結(jié)果由專家組應(yīng)用德菲爾法對各項(xiàng)目內(nèi)容進(jìn)行篩選，篩選標(biāo)準(zhǔn)為護(hù)理項(xiàng)目符合程度>4.5、變異系數(shù)
1.3.4 每月護(hù)理單元績效核算辦法：分三項(xiàng)核算，具體如下：
①獎金=當(dāng)月護(hù)理單元護(hù)理工作項(xiàng)目總系數(shù)×（當(dāng)月護(hù)理人員獎金總量的50%*60%/全院當(dāng)月護(hù)理工作項(xiàng)目系數(shù)和）+當(dāng)月護(hù)理人員護(hù)理人員獎金總量的50%*40%*〔當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量均值*實(shí)際護(hù)理人數(shù)/（當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量均值*實(shí)際護(hù)理人數(shù)之和）〕+當(dāng)月護(hù)理人員護(hù)理人員獎金總量的50%。
②優(yōu)質(zhì)護(hù)理績效=根據(jù)當(dāng)月護(hù)理質(zhì)量檢查評分，按優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考評方案核算。
③優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病房評優(yōu)評先的績效每季度發(fā)放一次。
當(dāng)月護(hù)理單元績效=①+② ③每季度末發(fā)放。
1.3.5 觀察指標(biāo)
觀察實(shí)施績效考核體系后各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評分、各項(xiàng)滿意度等指標(biāo)的變化情況。
2 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析
采用SPSS17.0軟件進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)與t檢驗(yàn)，p〈0.05具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
3 結(jié)果
3.1 實(shí)施績效考核體系前后護(hù)理質(zhì)量評分的比較
實(shí)施績效考核體系后護(hù)理質(zhì)量較前有顯著提高，見表1。
3.2 實(shí)施績效考核體系前后各項(xiàng)滿意度的比較
實(shí)施績效考核體系后各項(xiàng)滿意度顯著提高。在采用績效考核前后分別對患者、護(hù)士、醫(yī)生進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查。①對350名住院患者和300名出院患者進(jìn)行滿意度調(diào)查。內(nèi)容主要涵蓋服務(wù)態(tài)度、技術(shù)操作、基礎(chǔ)護(hù)理等方面。②分別對100名護(hù)士進(jìn)行滿意度調(diào)查，內(nèi)容主要有工作環(huán)境、排班模式、績效分配、價值體現(xiàn)等方面。③分別對80名醫(yī)生進(jìn)行護(hù)理工作的滿意度調(diào)查，內(nèi)容是專業(yè)水平、搶救能力、醫(yī)護(hù)配合等方面。實(shí)施績效考核后，這三種滿意度均有顯著的提高。見表2
4 討論
4.1 實(shí)施績效考核體系后護(hù)理質(zhì)量顯著提高
為了能公平、公正、方便實(shí)施績效考核體系，護(hù)理部根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的總體目標(biāo)，細(xì)化了各項(xiàng)護(hù)理質(zhì)量評價標(biāo)準(zhǔn)，要求各科室護(hù)士長組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)，認(rèn)真領(lǐng)會績效考核的內(nèi)涵所在，明確了各項(xiàng)護(hù)理發(fā)展的方向，讓全體護(hù)士都能有擰成一股繩的團(tuán)隊(duì)精神，以利于增強(qiáng)護(hù)士的績效意識，同時也利于其個人工作潛能的發(fā)揮。對照標(biāo)準(zhǔn)，每位護(hù)士都會從多角度、多層次審視工作中存在的問題，再加上護(hù)理部及護(hù)士長經(jīng)常進(jìn)行檢查指導(dǎo)、跟蹤督促，以培養(yǎng)護(hù)士一切按標(biāo)準(zhǔn)行事，盡可能做好，做到位的良好習(xí)慣，從而促使護(hù)士不斷改進(jìn)工作。
4.2 實(shí)施績效考核體系調(diào)動了護(hù)士工作的積極性
實(shí)施的績效考核體系能夠客觀、公平的反映各個科室的質(zhì)量與工作量等業(yè)績，能夠真正體現(xiàn)多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則，從而使得護(hù)士愿意留在臨床一線工作，況且這些考核指標(biāo)與護(hù)士晉升晉級、評先評優(yōu)直接掛鉤，有效地激發(fā)了護(hù)士的專業(yè)成就感與責(zé)任感，讓護(hù)士對自己所學(xué)的護(hù)理專業(yè)有了更深的認(rèn)識，自覺形成一種自我約束機(jī)制。由于護(hù)士的工作積極性不斷提高，增強(qiáng)了護(hù)士的凝聚力，穩(wěn)定了護(hù)士隊(duì)伍，同時也提高了護(hù)士的整體素質(zhì)。
4.3 實(shí)施績效考核體系后促進(jìn)了?？谱o(hù)理的發(fā)展。
為了進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理的精髓，即做實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理，做精專科護(hù)理。那么只有通過績效考核體系客觀的評價?？谱o(hù)理質(zhì)量，在反饋激勵機(jī)制的作用下，促使了?？谱o(hù)理人員不斷鉆研業(yè)務(wù)，將成功的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)歸納，對不足之處加以反思、改進(jìn)，不斷提升專業(yè)素養(yǎng)和?？谱o(hù)理水平，促進(jìn)?？谱o(hù)理向縱深發(fā)展[3]。
4.4 實(shí)施績效考核體系后顯著提高了患者的滿意度
開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動是優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)、提高醫(yī)院臨床護(hù)理質(zhì)量、促進(jìn)醫(yī)患和諧的切入點(diǎn)。實(shí)施績效考核后護(hù)士的工作積極性提高，努力提高護(hù)理水平，增強(qiáng)愛崗敬業(yè)的理念，得到了患者的信賴及滿意，服務(wù)態(tài)度明顯改善，“以患者滿意為中心”的宗旨得到具體化。通過對患者滿意度的調(diào)查，可以得到不同病人從不同角度的反饋意見，從而能及時地發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，為構(gòu)建科學(xué)、實(shí)用的績效考核指標(biāo)體系提供依據(jù)，并進(jìn)行針對性的調(diào)整及完善，使護(hù)理改革取得更大的成果，真正實(shí)現(xiàn)患者滿意。
4.5 實(shí)施績效考核體系后有利于合理調(diào)配人力資源。
自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動以來，護(hù)理部就可以通過實(shí)施績效考核體系正確評估各個護(hù)理單元的護(hù)理工作量及人力資源情況，以正確引導(dǎo)護(hù)士正常、合理的流動，為護(hù)理人力資源成本核算及管理奠定了基礎(chǔ)，同時也會促使科室護(hù)士長關(guān)注人力成本及工作效率[4]。這樣一來，科室護(hù)士長在工作量下降，病床使用率低的時候也會主動讓出一部分人力去支援工作量較大的科室，以求人力成本最大化利用，最終達(dá)到人力資源良性循環(huán)的目的。
小結(jié)
通過實(shí)施績效考核體系確實(shí)能顯著提高護(hù)理質(zhì)量及患者、護(hù)士、醫(yī)生對護(hù)理工作的滿意度，充分調(diào)動護(hù)士了的積極性，為合理利用護(hù)理人力資源創(chuàng)造了良好的條件。但在落實(shí)過程中如何適時地糾正偏差，及時調(diào)整考核指標(biāo)，還有待于進(jìn)一步研究。
參考文獻(xiàn)：
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