時(shí)間：2023-03-03 15:53:07
導(dǎo)語：在領(lǐng)導(dǎo)工作思路的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、電力企業(yè)秘書工作的重要性
1.為領(lǐng)導(dǎo)工作做鋪墊。秘書工作中很多事務(wù)都是為領(lǐng)導(dǎo)工作作鋪墊。如領(lǐng)導(dǎo)決策前秘書的信息收集處理工作；領(lǐng)導(dǎo)召開會議前，秘書的會前籌備，會中服務(wù)，會后整理工作；領(lǐng)導(dǎo)出差，秘書的出差事務(wù)準(zhǔn)備工作；領(lǐng)導(dǎo)批閱文件前，秘書的文件處理擬辦工作等等。秘書的這些鋪墊性工作的效率和效果，影響領(lǐng)導(dǎo)工作的進(jìn)程及其效率和效果。因此，秘書一是要準(zhǔn)確把握領(lǐng)導(dǎo)工作目標(biāo)；二是要明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程的環(huán)節(jié)，明確領(lǐng)導(dǎo)工作進(jìn)程各環(huán)節(jié)的時(shí)間要求、任務(wù)內(nèi)容與各相關(guān)方面的關(guān)系，以及要取得的階段性效果等；三是要明確領(lǐng)導(dǎo)在具體工作中將要采取的措施和方法，以便提前準(zhǔn)備；四是要加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)的溝通。
2.對領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延。領(lǐng)導(dǎo)工作的拓展與伸延，具體表現(xiàn)在，領(lǐng)導(dǎo)作出決策以后，秘書要草擬決策文件，將領(lǐng)導(dǎo)決策內(nèi)容用文字準(zhǔn)確表達(dá)，制成文件，下發(fā)各單位；文件后，收集反饋，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把握執(zhí)行動(dòng)態(tài)、反映及效果；領(lǐng)導(dǎo)召開的會議結(jié)束后，秘書要做會議文件的立卷歸檔工作，會后的落實(shí)、催辦工作；領(lǐng)導(dǎo)出差以后，秘書要整理領(lǐng)導(dǎo)帶回的有關(guān)材料，辦理后續(xù)事務(wù)等。對領(lǐng)導(dǎo)工作拓展伸延，要以保證取得領(lǐng)導(dǎo)工作的預(yù)期效果為目標(biāo)，嚴(yán)格按照要求辦事，在注重整體連續(xù)性和承繼性的同時(shí)，注重適變和應(yīng)變，使工作落在實(shí)處，產(chǎn)生實(shí)效。
二、當(dāng)前辦公室文秘工作存在的問題
1.忙于日常事務(wù)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高。針對辦公室集文秘、服務(wù)、企業(yè)文化、接待等綜合職責(zé)，文秘人員經(jīng)常沉浸于紛繁復(fù)雜的事務(wù)中，沒有把握住工作重點(diǎn)，有時(shí)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、解決問題的能力不高，以至于出現(xiàn)上下溝通不夠，協(xié)調(diào)不暢，起草文稿材料思路不清，難以起到參謀助手作用。
2.辦公室文秘人員少，工作負(fù)擔(dān)重。目前，電力企業(yè)主要從事文秘工作的人員相對不足，加之工作比較繁雜，很多時(shí)候出現(xiàn)頭痛醫(yī)頭腳痛醫(yī)腳，顧此失彼的現(xiàn)象。雖然還要經(jīng)常加班，但效率不高、質(zhì)量不好、領(lǐng)導(dǎo)不滿意，嚴(yán)重影響了辦公室工作的開展。
3.文秘人員的綜合素質(zhì)跟不上工作要求。由于工作要求越來越高，辦公室文秘人員現(xiàn)有的專業(yè)知識已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)新形勢下對文秘人員的要求。第一，專業(yè)知識欠缺?，F(xiàn)在的文秘人員基本是半路出身，沒有系統(tǒng)學(xué)過文秘專業(yè)知識，不能滿足工作的需要。第二，知識更新過慢，思路不寬。辦公室人員外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會少，視野不開闊，工作思路不寬，知識更新慢，無論是辦文、辦會、辦事都與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距。
4.信息調(diào)研工作滯后，參謀作用發(fā)揮不好。由于辦公室工作的局限性，下鄉(xiāng)調(diào)研時(shí)間較少，面上情況掌握不清，報(bào)送信息滯后，雖然花了不少的時(shí)間和精力，卻沒有達(dá)到預(yù)期的最佳效果。
三、提升辦公室文秘工作水平的思考
1.堅(jiān)持服務(wù)第一，增強(qiáng)服務(wù)意識。企業(yè)辦公室的職責(zé)就是服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)機(jī)關(guān)、服務(wù)基層。要做好“三服務(wù)”工作，必須增強(qiáng)服務(wù)意識，堅(jiān)持服務(wù)第一的理念。堅(jiān)持服務(wù)第一，就是要求企業(yè)辦公室要樹立服務(wù)的思想，服務(wù)要熱情，服務(wù)要周到，服務(wù)要到位，服務(wù)要真誠。作為企業(yè)辦公室工作人員，要有一顆火熱的心。對于領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情、部門協(xié)同的事項(xiàng)要積極主動(dòng)辦好；對待來辦公室請示、匯報(bào)工作的基層單位要做到“一張笑臉相迎、一把椅子請坐、一杯茶水解渴、一副解決問題的熱心腸”。
樹立服務(wù)第一的思想，自覺主動(dòng)地做好服務(wù)工作，杜絕“不能心貼心、工作兩張皮”的現(xiàn)象，真誠服務(wù)，周到服務(wù)，真正做到服務(wù)好領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)好機(jī)關(guān)，服務(wù)好基層，發(fā)揮好辦公室的橋梁紐帶、中樞協(xié)調(diào)作用，這樣，對外既能展示企業(yè)良好形象，對內(nèi)能進(jìn)一步提高辦公室工作人員職業(yè)素養(yǎng)，也能進(jìn)一步豐富完善企業(yè)文化內(nèi)涵。
2.進(jìn)一步加強(qiáng)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)。工作方式方法的創(chuàng)新來源于勤奮學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。我們要緊緊圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的中心，按照“超前謀劃、提前落實(shí)、注重細(xì)節(jié)、保證質(zhì)量”的要求，一是進(jìn)一步加強(qiáng)對集團(tuán)公司和油田重要政策、法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識等方面的學(xué)習(xí)，提高思想認(rèn)識和政治敏銳性，學(xué)會從政治的角度來辯證地分析問題和解決問題；二是辦公室工作涉及面廣，標(biāo)準(zhǔn)高，要求嚴(yán)，這就需要我們必須“吸眾家之長，補(bǔ)一己之短”，把提高自己的寫作水平作為增強(qiáng)能力的重點(diǎn)來勤學(xué)苦練，使自己成為“雜家”，做到“提筆能寫、開口能講、遇事能辦”。三是加強(qiáng)文秘人員的培訓(xùn)。辦公室文秘人員由于工作性質(zhì)的關(guān)系，相對于其他業(yè)務(wù)部門來說培訓(xùn)機(jī)會較少，文秘人員現(xiàn)有的知識很難滿足工作的需要。因此，要著力加強(qiáng)辦公室人員的“三基本”建設(shè)培訓(xùn)，即：基本思路訓(xùn)練、基本能力培養(yǎng)、基本素質(zhì)教育，進(jìn)一步提高文秘人員的思維能力、履職能力、執(zhí)行能力，做到履職有思路、辦事懂規(guī)則、工作有水平，確保在以后的工作中在“節(jié)奏”上超前，在“精實(shí)”上下功夫，在“創(chuàng)新”中出思路，在“優(yōu)質(zhì)”上提水平，促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展。
3.改進(jìn)工作方法，提高辦事效率。公室的工作千頭萬緒，每一項(xiàng)工作都與全局有著密切的聯(lián)系，作為辦公室文秘人員，一定要在工作方法上下功夫，提高自己的辦事效率。
一要甘于奉獻(xiàn)，扎扎實(shí)實(shí)做好本職工作。辦公室工作宗旨就是服務(wù)，服務(wù)就意味著奉獻(xiàn)。因?yàn)槲覀兊墓ぷ饔袝r(shí)沒有節(jié)假日，不分上下班，自己能夠自由支配的時(shí)間很少，腦神經(jīng)長處于緊張的備戰(zhàn)狀態(tài)。因此，要做好辦公室工作沒有吃苦耐勞、無私奉獻(xiàn)的精神是難以勝任的；必須要有一種不圖名、不圖利、默默無聞、忘我精神；要將任勞任怨作為修身養(yǎng)性的根本，在工作中不斷充實(shí)和完善自己，使自己的全部聰明才智得以充分發(fā)揮。
二要理清思路，有條不紊地做好本職工作。辦公室工作雜而亂，常常是手忙腳亂。我們要分清輕重緩急、統(tǒng)籌兼顧、合理安排，做到忙而不亂、緊張有序。同時(shí)，還要善于思考，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的我們要考慮到。要運(yùn)用自己的智慧提高工作效率，運(yùn)用自己的智慧調(diào)動(dòng)各方面積極性，不斷摸索工作規(guī)律，防止埋于事務(wù)堆中，而無時(shí)間抓信息宣傳工作和調(diào)研工作。尤其是在遇到工作任務(wù)多的情況下，一定要冷靜思考，按工作的輕重緩急來依次處理。
高職院校辦公室職能
辦公室承擔(dān)承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系內(nèi)外的職能，貫徹學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)意圖，促使學(xué)院的工作目標(biāo)得以圓滿實(shí)現(xiàn)。辦公室工作要做到熱情、周到、及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)、師生、員工、學(xué)生家長、來訪客人等提供高效、勤政的服務(wù)，外樹窗口形象、內(nèi)樹職業(yè)風(fēng)尚。如何發(fā)揮辦公室的職能作用，應(yīng)從以下幾個(gè)方面著手：
一、突出重點(diǎn)，確保各項(xiàng)工作有序進(jìn)行
辦公室的工作是很復(fù)雜的工作，要理清思路，抓住重點(diǎn)，加強(qiáng)對重點(diǎn)工作落實(shí)情況的督查，確保學(xué)院重點(diǎn)工作部署得到及時(shí)貫徹落實(shí)，進(jìn)行事前調(diào)研，事中的控制，事后分析，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行解決，并提出工作建議，做到“交必辦、辦必果、果必報(bào)”，確保件件有反饋，事事有回音。
二、強(qiáng)化服務(wù)，發(fā)揮學(xué)校的窗口作用
辦公室工作要緊緊圍繞提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，才能最大限度地實(shí)現(xiàn)為學(xué)校教育教學(xué)服務(wù)的工作宗旨。在實(shí)踐中總結(jié)，在總結(jié)中提高，努力提高適應(yīng)新形勢和完成新任務(wù)的能力。通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對學(xué)校整體發(fā)展思路的理解，加深對學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)工作思路的理解，把握工作方向，開拓工作思路，執(zhí)行好學(xué)校各項(xiàng)重要方針政策，與學(xué)校保持高度一致。在為領(lǐng)導(dǎo)、師生、員工和外界服務(wù)的工作中，要做到：禮貌、耐心、細(xì)心、誠心，并靈活掌握辦事的尺度，對臨時(shí)性的急件，要特事特辦，實(shí)實(shí)在在為領(lǐng)導(dǎo)、師生、員工服務(wù)，跟外界往來過程中做好橋梁作用。
三、著眼全局，充分發(fā)揮參謀助手功能
在辦公室工作中，要想發(fā)揮好參謀助手作用，深入調(diào)查是成事之基，謀事之道。從某種意義上說，辦公室的調(diào)研工作水平如何，直接關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)確性和有效性。如學(xué)院辦公室科級干部經(jīng)常深入各系參加相關(guān)會議，體驗(yàn)民情，了解民意，廣泛收集基層信息，認(rèn)真分析研究，積極參與謀劃，既要吃透上情，也要吃透下情，努力為領(lǐng)導(dǎo)出好謀、劃好策。圍繞學(xué)院不同時(shí)期的中心工作，我們時(shí)刻要求自己要學(xué)會超前思考，無論是信息調(diào)研、綜合協(xié)調(diào)，還是督促檢查，都力爭想在先、謀在前，做到領(lǐng)導(dǎo)未謀有所思，領(lǐng)導(dǎo)未問有所行，積極、主動(dòng)、超前地搞好決策服務(wù)。
四、綜合協(xié)調(diào)，使各項(xiàng)工作有效落實(shí)
首先要搞好上下、內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，對上要尊重而不盲從、服務(wù)而不奴婢，待下以禮、以誠、以情、不欺下瞞上，對外求支持協(xié)作，待內(nèi)求團(tuán)結(jié)向上，既敢于牽頭，當(dāng)好主角，又善于協(xié)作，當(dāng)好配角。特別要搞好領(lǐng)導(dǎo)成員之間的協(xié)調(diào)，當(dāng)班子中意見不一致、甚至出現(xiàn)對立狀況時(shí)，多做促進(jìn)統(tǒng)一認(rèn)識的工作；要搞好單位或部門之間的協(xié)商，當(dāng)遇到發(fā)生“扯皮”的情況時(shí)，應(yīng)全面了解情況，找有關(guān)人員進(jìn)行協(xié)商，將意見匯集、歸納，呈報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)，以利于主要領(lǐng)導(dǎo)作正確的決定，保證工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。其次在處置事務(wù)中要講藝術(shù)，既講原則，又講靈活，不能一個(gè)面孔、一個(gè)腔調(diào)、一種方法；要講精神，敢碰硬，否則協(xié)調(diào)蒼白無力、處事優(yōu)柔寡斷，什么事也辦不成。
五、注重細(xì)節(jié)，高質(zhì)量完成各項(xiàng)工作
細(xì)致―辦公室工作的靈魂。因此在辦公室工作中做到：辦文要細(xì)致，確保充分發(fā)揮“以文輔政”作用。主要體現(xiàn)在：把好格式關(guān)，認(rèn)真學(xué)習(xí)、熟練掌握文件格式，加強(qiáng)文件清樣校對，保證公文的規(guī)范性；把好內(nèi)容關(guān)，確保公文的合法性、準(zhǔn)確性和可行性；把好程序關(guān)，嚴(yán)格實(shí)行歸口把關(guān)、逐級審查、有序運(yùn)轉(zhuǎn)制度；把好實(shí)效關(guān)，堅(jiān)持急件急辦、急件急傳，在符合程序和保證質(zhì)量的前提下，限時(shí)按要求處理公文，提高辦事辦文效率。不放過任何一個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)現(xiàn)“零出錯(cuò)”；辦會要細(xì)致，確保會議取得預(yù)期效果。承辦會議，是辦公室的一項(xiàng)重點(diǎn)工作。黨委、政府一年要召開大大小小許多會議，大多數(shù)都要由辦公室負(fù)責(zé)，籌備。會務(wù)組織工人離不開一個(gè)“細(xì)”字。從會議通知、會場布置、制掛會標(biāo)、擺放座牌，到會議簽到、文件發(fā)放、調(diào)試音響話筒、維護(hù)會場秩序等，每一個(gè)環(huán)世都要落實(shí)到人，嚴(yán)明責(zé)任，反復(fù)細(xì)致檢查，防止出現(xiàn)紕漏。把工作做得精細(xì)些；要杜絕僥幸心理，把工作做得認(rèn)真些。要識大體顧大局，用心將每一個(gè)會議辦好、辦周全、辦出色；辦事要細(xì)致，確保充分發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)作用。對領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情，隨時(shí)記錄，包括需要協(xié)調(diào)處理事情；已經(jīng)解決的問題；事后的總結(jié)分析。要在細(xì)微之處見精神，時(shí)刻保持一種如履薄冰。
六、虛心學(xué)習(xí)，提高個(gè)人綜合素養(yǎng)
辦公室人員必須具有較高的政治思想水平、有較強(qiáng)的政治洞察力和政治敏銳性。除了了解國內(nèi)職業(yè)教育的先進(jìn)理念，同時(shí)還要了解國外高職教育的發(fā)展動(dòng)態(tài)、管理經(jīng)驗(yàn)、辦學(xué)條件，具備較強(qiáng)的實(shí)際工作能力，具有使用現(xiàn)代化辦公設(shè)備和嫻熟的文字及口頭表述能力等等。只有具備扎實(shí)的基本功，才能在實(shí)際工作中得心應(yīng)手，因此，辦公室工作人員要自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，不但要掌握一定文秘、行政管理等方面的專業(yè)知識，還要學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行《教育法》等教育法律，努力做到一專多能、融會貫通，不斷豐富工作經(jīng)驗(yàn)，提高應(yīng)變能力、政策分析能力和組織協(xié)調(diào)能力，從而提高自身管理水平和辦事效率；要加強(qiáng)品德修養(yǎng)，辦公室人員要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，要堅(jiān)持、講文明、講團(tuán)結(jié)、待人誠實(shí)、熱情大方、廉潔自律、克已奉公，不為私心雜念所左右，不為名利所困擾，以勤政廉潔的良好形象和出色的工作業(yè)績實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值。
總之，在辦公室工作，具有吃苦奉獻(xiàn)的精神。辦公室工作無論是起草文件、組織會議，還是處理突發(fā)事件、協(xié)助重大決策，都十分繁雜而具體，就是我們常說的時(shí)間緊、任務(wù)重、要求高，很多工作看似小事、瑣事，若辦不好就可能出大事。另外，工作人員常常是無節(jié)假日，招之即來，加班加點(diǎn)是家常便飯。辦公室工作的這種特殊性，就要求工作人員要有吃苦奉獻(xiàn)的精神，做到重事業(yè)、輕得失，重奉獻(xiàn)、輕索取，達(dá)到甘于寂寞、淡泊名利，甘當(dāng)無名英雄的思想境界。
參考文獻(xiàn)：
[1]尹國華.淺析高校辦公室干部的職業(yè)素質(zhì)[J].吉林省教育學(xué)院學(xué)報(bào)，2015（11）.
——全國政協(xié)委員、國家行政學(xué)院政治學(xué)部主任劉峰認(rèn)為，“一切為了群眾，一切依靠群眾”，不僅是領(lǐng)導(dǎo)觀、群眾觀，也是領(lǐng)導(dǎo)工作、群眾工作的方法論。
要立足現(xiàn)實(shí)，尊重歷史，正視未來，在充分考慮制度變遷的路徑依賴和意識形態(tài)等約束條件的情況下，通過產(chǎn)權(quán)的有效分割和清晰界定，賦予農(nóng)民更加完整的土地權(quán)利，使農(nóng)民感覺到真正成為土地的主人。
——國務(wù)院發(fā)展研究中心副主任韓俊認(rèn)為，農(nóng)民權(quán)益易被侵犯，根本原因是在農(nóng)民土地權(quán)益保護(hù)方面仍存在重大制度缺失。
土地流轉(zhuǎn)和增減掛鉤的試點(diǎn)最終都能產(chǎn)生出來一塊增量，讓利益相關(guān)方看到這塊增量可能帶來的收益，以此作為驅(qū)動(dòng)力和誘餌，來推動(dòng)確權(quán)。拿流轉(zhuǎn)的好處誘惑人，拿確權(quán)約束人，這件事情就做成了。
——北京大學(xué)國家發(fā)展研究院院長周其仁認(rèn)為，現(xiàn)階段要加快推動(dòng)三件事，一是確權(quán)，二是跨縣（最好跨?。┩恋亓鬓D(zhuǎn)，三是加快建立土地交易所。
中國為什么產(chǎn)能過剩，地方政府為什么出現(xiàn)債務(wù)危機(jī)？與政府理念、定位和目標(biāo)導(dǎo)向分不開。在政府干預(yù)下，國有銀行2/3的貸款都給了國企，小微企業(yè)很難得到貸款。小微企業(yè)是創(chuàng)新原動(dòng)力，世界的大企業(yè)都從小微企業(yè)發(fā)展起來。
——中國經(jīng)濟(jì)體制改革研究會名譽(yù)會長高尚全認(rèn)為，中國現(xiàn)階段改革一定要從政府改革入手，通過體制和技術(shù)創(chuàng)新為經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)造更有利條件。
應(yīng)突破那種將國有企業(yè)看作“鐵板一塊”的認(rèn)知觀念，引入分類治理的工作思路，根據(jù)企業(yè)使命、定位和目標(biāo)的不同，確定差異化的國有企業(yè)治理思路，并據(jù)此思路，改革現(xiàn)行的國有資產(chǎn)管理體制，增強(qiáng)改革的動(dòng)力。
——中國社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所黨委書記黃群慧認(rèn)為，可將央企分公共政策性、特定功能性和一般商業(yè)性三類進(jìn)行改革，并構(gòu)造不同的治理機(jī)制。
一、**年辦公室主要工作
（一）緊扣財(cái)政工作中心，發(fā)揮參謀助手作用
辦公室是局機(jī)關(guān)的綜合管理部門。緊緊圍繞財(cái)政工作這一個(gè)中心，充分發(fā)揮辦公室的決策、參謀、助手作用。一是立足全局統(tǒng)籌謀劃，本著在參與決策上不越權(quán)，在提意見和建議上不自作主張，在管理事務(wù)上不缺位；二是圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，在政務(wù)、事務(wù)、督促、管理、協(xié)調(diào)等方面，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可操作性的依據(jù)和有針對性的建設(shè)性意見和建議；三是緊貼領(lǐng)導(dǎo)工作思路，把握財(cái)政方針、政策，為局領(lǐng)導(dǎo)寫好講話、調(diào)研報(bào)告及發(fā)言等材料，確保局領(lǐng)導(dǎo)有更多的時(shí)間抓全局、抓全盤、抓重要性工作。
（二）抓好二個(gè)環(huán)節(jié)，促進(jìn)工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)
為促進(jìn)財(cái)政各項(xiàng)工作運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，著力抓好督查督辦、政令暢通這二個(gè)環(huán)節(jié)。一是在督辦、催辦上下功夫，圍繞財(cái)政中心工作，對上級交辦和局領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，正確理解上級精神，深刻領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)工作意圖，把握工作動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)工作預(yù)見性，想領(lǐng)導(dǎo)之所想，急領(lǐng)導(dǎo)之所急，按照工作辦事原則，積極主動(dòng)與各股室溝通、協(xié)調(diào)、聯(lián)系，加強(qiáng)督查、催辦，做到事事有回音、件件有落實(shí)，促進(jìn)財(cái)政各項(xiàng)工作得到貫徹落實(shí)。二是確保政令暢通，以“上情下達(dá)、下情上傳”為樞紐，以承上啟下、內(nèi)外聯(lián)系為紐帶，以信息傳遞、溝通交流為橋梁，及時(shí)批閱傳遞文件材料，及時(shí)組織學(xué)習(xí)上級財(cái)政的方針政策、會議精神和縣委、縣政府的重要決策部署，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的意見和建議，及時(shí)將領(lǐng)導(dǎo)的工作意見傳達(dá)到各股室，并加強(qiáng)跟蹤反饋，督促落實(shí)。
（三）樹立三大意識，服務(wù)好工作大局
要做好辦公室工作，必須加強(qiáng)自身建設(shè)，牢固樹立大局意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識這三大意識，一是樹立大局意識，就是識大局、顧大局，增強(qiáng)大局觀念，同下一盤棋，共謀財(cái)政篇，努力做到大事不糊涂，原則問題不含糊，具體問題不馬虎。二是牢記服務(wù)宗旨，增強(qiáng)服務(wù)意識，準(zhǔn)確把握“兵馬未動(dòng)，糧草先行”的原則，以服務(wù)財(cái)政工作、領(lǐng)導(dǎo)、股室、職工為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，搞好政務(wù)、事務(wù)、后勤服務(wù)。三是增強(qiáng)責(zé)任意識，工作上增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感、使命感，對上級的決策措施和局領(lǐng)導(dǎo)的安排，雷厲風(fēng)行抓落實(shí)，落到實(shí)處見成效，決不推諉扯皮、辦事拖拖拉拉。
（四）突出四大重點(diǎn),構(gòu)建工作平臺
進(jìn)一步完善辦公室工作思路，突出全局“作風(fēng)建設(shè)、制度建設(shè)、工作考核、黨風(fēng)廉政”這四大重點(diǎn)。一是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，以著力抓好學(xué)習(xí)教育、嚴(yán)格考核、規(guī)范管理、開拓創(chuàng)新、狠抓落實(shí)、調(diào)查研究、貫徹“四項(xiàng)”制度等為重要抓手，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，突出體現(xiàn)在求真務(wù)實(shí)、科學(xué)理財(cái)、勤奮努力、工作見成效上；二是加強(qiáng)制度建設(shè)，制定了行政問責(zé)制、首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制和服務(wù)承諾制四項(xiàng)制度，建立財(cái)政政務(wù)公開信息網(wǎng)制度，進(jìn)一步完善了各項(xiàng)工作考核制度和內(nèi)部管理制度；三是加強(qiáng)工作考核，重點(diǎn)加強(qiáng)各股室工作目標(biāo)、行政效能、黨風(fēng)廉政、綜合治理、消防安全、招商引資考核，建立激勵(lì)獎(jiǎng)懲、公開公平競爭機(jī)制，促進(jìn)財(cái)政收支任務(wù)圓滿完成；四是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，著力實(shí)施教育、制度、懲防、監(jiān)督工作整體推進(jìn)，堅(jiān)持標(biāo)本兼治，警鐘常鳴，常懷律已之心，常思貪欲之害，堂堂正正為人，清清白白做事，提高財(cái)政干部廉潔從政、依法行政的能力。
（五）做好五項(xiàng)工作，創(chuàng)建和諧機(jī)關(guān)
辦公室切實(shí)做好“文秘、人事、教育、管理、后勤”這五項(xiàng)工作，一是做好文秘工作，草擬好全局性、辦公室的各種文件材料，組織好并參與財(cái)政改革30年征文及信息文章，把好股室文件進(jìn)出口和材料關(guān)口，同時(shí)認(rèn)真做好文檔、保密工作、辦公自動(dòng)化建設(shè)等工作；二是做好人事工作，重點(diǎn)抓好人動(dòng)、調(diào)入調(diào)出、公務(wù)員、事業(yè)人員報(bào)名招考、錄用、政審考核、工資晉級、年度考核、評先評優(yōu)、領(lǐng)導(dǎo)干部推薦等項(xiàng)工作。三是做好教育工作，圍繞財(cái)政改革與發(fā)展，組織干部職工學(xué)習(xí)十七大、十七屆三中全會、省市財(cái)政工作會議精神，深入開展解放思想大討論，學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，開展“五五”普法、黨風(fēng)廉政、職業(yè)道德學(xué)習(xí)教育，組織普法考試，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)教育，不斷提升思想理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，為財(cái)政工作提供精神動(dòng)力和智力支撐。四是做好內(nèi)部管理工作，穩(wěn)定是保障，和諧是根本，突出重點(diǎn)抓好奧運(yùn)安保、“平安單位”、“平安家庭”、“綜合治理”、反對、“禁毒防艾”、“防盜防火”、“節(jié)日安全”教育管理，防患于未然；加強(qiáng)“一崗一證一勤”管理，樹立財(cái)政形象；以“迎奧運(yùn)、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)為契機(jī)，工作中對前來辦事人員推行“一張笑臉、一聲問候、一個(gè)座位、一杯熱茶，問明事由，耐心解答，告知明白，熱情服務(wù)”文明禮貌活動(dòng)，拉近彼此的距離，誠信承諾辦好事，把“八項(xiàng)承諾”貫穿于工作的各項(xiàng)環(huán)節(jié)中，營造了機(jī)關(guān)創(chuàng)建和諧的良好氛圍；組織干部職工向**汶川地震災(zāi)區(qū)捐款×××元，向貧困地區(qū)捐贈(zèng)衣服棉被×××余套。五是做好后勤服務(wù)工作，借鑒市局搬遷辦公室經(jīng)驗(yàn)，精心組織，周密安排，今年10月8日順利將財(cái)政局搬遷至政府第二辦公區(qū)辦公，確保了各項(xiàng)工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)；搞好對外接待；調(diào)度好車輛管理；做好辦公設(shè)備設(shè)施采購、微機(jī)維修維護(hù)管理工作。解決好職工的生活困難問題，對干部職工的在校學(xué)生實(shí)行獎(jiǎng)勵(lì)辦法，開展“六一”兒童節(jié)游園活動(dòng)及職工文體活動(dòng)，看望慰問退休干部，管好職工住宅修善、住宿區(qū)花草樹木等各項(xiàng)后勤服務(wù)保障工作，解決后顧之憂，全身心投入到財(cái)政工作中。
總結(jié)一年以來辦公室工作，雖然取得了明顯成績，但仍存在不容忽視的問題。一是工作紀(jì)律抓得不嚴(yán)，督促不夠，出現(xiàn)“中間”松散現(xiàn)象；二是工作期間出現(xiàn)利用微機(jī)玩游戲現(xiàn)象；三是自身建設(shè)不足，有待進(jìn)一步加強(qiáng)。對待以上問題，我們要采取切實(shí)有效措施，在今后工作中認(rèn)真加以解決。
二、2009年辦公室主要工作要點(diǎn)
**年我局辦公室工作，圍繞財(cái)政工作大局，強(qiáng)化服務(wù)管理，搞好協(xié)調(diào)溝通，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，促進(jìn)財(cái)政工作開創(chuàng)新局面，著力抓好以下工作：
1、認(rèn)真開展學(xué)習(xí)貫徹黨的十七大、十七屆三中全會精神、科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，用科學(xué)理論武裝頭腦，指導(dǎo)工作。
2、切實(shí)抓好財(cái)政改革和業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，進(jìn)一步提高培訓(xùn)的廣度和深度，不斷提高科學(xué)理財(cái)、依法理財(cái)水平。
3、加強(qiáng)“四項(xiàng)”制度的貫徹落實(shí)，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，適應(yīng)財(cái)政新形勢發(fā)展需要。
4、加大財(cái)政宣傳力度，提高文章信息報(bào)送采用率，并加大考核獎(jiǎng)懲力度。
5、加強(qiáng)與股室工作的協(xié)調(diào)溝通，確?！吧锨橄逻_(dá)，下情上傳”，加大督促、督辦、催辦力度，積極為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，當(dāng)好參謀助手。
6、進(jìn)一步完善工作目標(biāo)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、綜合治理、行政效能、招商引資制度措施，促進(jìn)財(cái)政工作協(xié)調(diào)發(fā)展。
7、加大人事教育力度，挖掘人力資源潛能。
1、政策理論水平還不夠高。
雖然平時(shí)比較注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容大多是與本專業(yè)、本管理有關(guān)的內(nèi)容，“學(xué)習(xí)圍繞工作轉(zhuǎn)”，其他的知識涉及較少，關(guān)注較少，研究較少，即使是學(xué)習(xí)也是淺嘗輒止，跑馬觀花，學(xué)習(xí)不夠全面、不夠系統(tǒng)，知識的深度嚴(yán)重不夠；對于黨的新的理論、政策以及其他關(guān)系社稷民生的、前沿科學(xué)知識的、社會熱點(diǎn)、焦點(diǎn)等關(guān)注度不高，掌握的也不多，有人笑稱“你除了教書就什么都不懂了”；更為重要的是由于工作性質(zhì)的原因，用科學(xué)理論指導(dǎo)工作實(shí)踐還做的很不夠。所以，我個(gè)人認(rèn)為自己在思想覺悟、理論水平、工作能力等方面與所擔(dān)負(fù)的工作還存在認(rèn)識上的一些誤區(qū)，還存在工作細(xì)節(jié)上的一些環(huán)節(jié)，特別對分管的工會工作、高三年級組工作、檔案工作這些工作都是全新的工作，沒有任何的積淀可言，也沒有較多的經(jīng)驗(yàn)借鑒，考慮工作不深透，不細(xì)致，不全面。
2、工作思路與工作效果還有很大差距。
主要表現(xiàn)在教學(xué)、工會工作中創(chuàng)新意識還不強(qiáng)，魄力還不大，習(xí)慣于走老路、說老話、做老事，遇事怕顧此失彼，承擔(dān)責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)，工作上求穩(wěn)怕亂，求穩(wěn)怕險(xiǎn)，不敢按照變化了的形勢提出有針對性的新舉措；在有關(guān)工作的安排上還有很多顧忌，瞻前顧后，思前想后，總是考慮和在乎別人的感受與思想，導(dǎo)致即使是成熟的思路也容易受到外界的影響或性格的原因而中途放棄，尤其是在高三教學(xué)工作因?yàn)樾抡n改孕育很多新問題、新情況，不能很好地結(jié)合學(xué)校的實(shí)際，借鑒其他兄弟學(xué)校的成功經(jīng)驗(yàn)而有所變通，大膽進(jìn)行變革；工會是全體工會成員的“娘家”所在，在發(fā)揮工會“教育、建設(shè)、維護(hù)、組織”等四個(gè)方面職能的工作主動(dòng)性不夠，聚人心、暖人意、匯人智的工作做得比較少，開展的工會活動(dòng)相比以前有所減少。所以，很多工作沒有很好開展，主要與自身的工作思路有很大關(guān)系。
3、工作方式還有不成熟的地方。
主要表現(xiàn)在實(shí)際工作中，因?yàn)閭€(gè)性差異和年齡關(guān)系，工作中如注重落實(shí)學(xué)校政策，過于較真，加之事后又很少做說明工作，工作中給同事們造成了一些傷害和誤解。同時(shí)，在工作中一味埋頭干活，不重宣揚(yáng)溝通。有些工作設(shè)想或舉措本身是正確的，但因?yàn)槠綍r(shí)較少向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作和思想，總是覺得自己盡全力在干工作，群眾看得到，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該也看得到，沒有必要進(jìn)行溝通?；蛘咭?yàn)椴荒茉O(shè)身處地地體會和理解有關(guān)當(dāng)事人的心情和想法，導(dǎo)致好心辦壞事，真心辦壞事，間接地、無形中為工作的有效開展設(shè)置了一些障礙。
4、工作中還存在本位主義思想。
對于自己的工作能夠做到盡心盡力，盡職盡責(zé)，但對于學(xué)校的其它工作總覺得管理不宜交叉，應(yīng)是各司其職，再說自己年齡也少，閱歷不多，權(quán)威性不強(qiáng)，不是自己責(zé)任范圍內(nèi)的事就關(guān)心較少，深入較少，對后勤工作、對教育管理工作等知之較少，這實(shí)際上也是一種自私的本位主義思想。
二、問題和不足產(chǎn)生的原因
之所以存在上述問題，原因固然是多方面的。按照科學(xué)發(fā)展觀的要求，我覺得主要涉及以下幾點(diǎn)：
1、理論學(xué)習(xí)不夠深入。
對終身學(xué)習(xí)、可持續(xù)科學(xué)發(fā)展理解還不滲透，認(rèn)識還比較膚淺，思想比較麻痹，行動(dòng)比較懶惰，特別是聯(lián)系工作實(shí)際改造主觀世界的自覺性、主動(dòng)性、迫切性不強(qiáng)，還沒有學(xué)習(xí)的緊迫感和學(xué)習(xí)的自覺性。
2、工作思路還要調(diào)整。
對自己當(dāng)前分管的幾項(xiàng)工作因?yàn)楣ぷ鲿r(shí)間短、個(gè)人學(xué)識水平低、思考方式比較單一等原因還沒有完全進(jìn)入角色，還沒有明晰的工作思路，看問題還不夠準(zhǔn)確、全面，往往易于走老路，人云亦云，亦步亦趨；即使有了較好的工作思路，又因?yàn)閭€(gè)人溝通能力、語言表達(dá)能力、組織能力及個(gè)性原因，有個(gè)別事情還沒有及時(shí)獲得領(lǐng)導(dǎo)、同事的理解、支持，工作還沒有得心應(yīng)手的效果。
3、思想解放還不夠。
不能自覺地運(yùn)用黨的基本理論分析解決工作實(shí)際中的問題。造成了思想不夠解放，手腳放不開，覺得什么事情都有心無力，找不到支點(diǎn)無處著力，加之有時(shí)懶惰的原因，導(dǎo)致政策運(yùn)用的不活、不準(zhǔn)、不到位，年級管理不嚴(yán)、不細(xì)、不規(guī)范，工會工作因循守舊、畫地為牢，檔案工作被動(dòng)，難于突圍，進(jìn)而出現(xiàn)這樣那樣的不適應(yīng)。
4、個(gè)人主義還在作怪。
研究問題不能排除個(gè)人的利害得失。尤其在考慮一些敏感問題時(shí)，不能擺脫個(gè)人主義，患得患失，怕這怕那，考慮過于全面、細(xì)致，實(shí)際上是怕工作有損失，名譽(yù)有影響，領(lǐng)導(dǎo)有看法，同事有想法。這樣一來，事業(yè)心、責(zé)任感有所降低，推動(dòng)工作時(shí)就缺乏激情、勇氣、魄力，難以開創(chuàng)新局面。
三、今后努力方向和整改措施
現(xiàn)在，學(xué)校組織的深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)對于我來說是一次很好的審視自我、反思自我、剖析自我、提高自我的極好機(jī)會。今后，我要從以下幾個(gè)方面做起，逐步改正不足，盡量縮小差距，將自身正確定位好，完善好。
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升理論修養(yǎng)水平
要堅(jiān)持全面系統(tǒng)的學(xué)習(xí)理論知識，一是把黨的路線、方針、政策學(xué)深學(xué)透，緊跟時(shí)展步伐，思想上不落伍，行動(dòng)上不遲緩，路線上不錯(cuò)誤，做理論方面的“忠實(shí)信徒；二不斷學(xué)習(xí)學(xué)校教育管理、教育教學(xué)教研方面的知識與方法，提高教育理論水平，真正將教育當(dāng)成職業(yè)、當(dāng)成一份事業(yè)來用心經(jīng)營管理，做教育方面的“行家里手”；三是深入實(shí)踐，在工作實(shí)踐中去踐行理論，深化理論，理論聯(lián)系實(shí)際，在工作中努力自身修養(yǎng)水平，做理論的“忠實(shí)踐行者”和“改革者”。
2、克服惰性與畏難情緒，大膽創(chuàng)新工作方法與思路
在今后的工作中要努力學(xué)習(xí)，虛心求教，學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)們的工作思路、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)水準(zhǔn)，努力拓寬思路、開拓視野、開動(dòng)腦筋，著力研究適應(yīng)新時(shí)期發(fā)展形勢的新方法、新舉措；要積極轉(zhuǎn)變工作觀念，克服求穩(wěn)、保守、畏難思想，敢于打破習(xí)慣思維的束縛，看準(zhǔn)的事就大膽試、大膽闖，爭當(dāng)創(chuàng)新先鋒。
3、樹立科學(xué)的理念，做教師的表率。
做為管理人員中的一員，我一定在今后的工作中要把干事創(chuàng)業(yè)的熱情同關(guān)心愛護(hù)教師、關(guān)心學(xué)生有機(jī)地結(jié)合起來，做到大事講原則，小事講感情，以理服人，以情感人。在工作中認(rèn)真自覺地貫徹“從群眾中來，到群眾中去”的工作思路，遇事多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，多同同事商量，廣泛征求各方意見，多溝通，多聯(lián)系，將講原則與講方法有機(jī)結(jié)合起來，充分調(diào)動(dòng)絕大多數(shù)人的積極性，發(fā)揮好集體的智慧和力量。同時(shí)，恪盡職守，廉潔工作，積極做老師們的表率。
4、樂于奉獻(xiàn)，全心全意為人民服務(wù)。
【摘要】基層醫(yī)院護(hù)理管理者，是基層醫(yī)療單位管理層的中堅(jiān)力量，管理者的能力素養(yǎng)直接影響到單位整體的護(hù)理質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量水平。筆者認(rèn)為基層護(hù)理管理者，首先應(yīng)具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，有一定的時(shí)代精神，一份責(zé)任感；必須有一定的組織協(xié)調(diào)與人際溝通能力；要注重學(xué)習(xí)，善于思考，善于總結(jié)；應(yīng)有一定的科教素養(yǎng)，具備一些信息處理能力，應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)一些其它知識，適當(dāng)?shù)爻鋵?shí)自己，提高自己的人格魅力。
【關(guān)鍵詞】基層醫(yī)院；護(hù)理管理者；基本素質(zhì)
【中圖分類號】R914.78【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】B【文章編號】1005-0515（2011）09-0302-01
護(hù)理管理在醫(yī)院管理中起著舉足輕重的作用，在提高醫(yī)院管理水平、醫(yī)院感染的控制、以及精神文明建設(shè)等方面發(fā)揮著積極的作用。隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)的發(fā)展，人們健康意識的不斷提高，護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，對護(hù)理質(zhì)量要求越來越高，對護(hù)理管理者要求也更高。筆者在基層醫(yī)院曾經(jīng)從事護(hù)理管理十余年，工作中積累了一些體會，個(gè)人認(rèn)為想抓好護(hù)理隊(duì)伍建設(shè)，管理者應(yīng)具備一些基本的素質(zhì)：
1 首先必須具備良好的職業(yè)道德修養(yǎng)
護(hù)理管理者是全院護(hù)理人員的學(xué)科帶頭人，作為一名管理者，應(yīng)該不斷追求、不斷完善、不斷提高自己的道德修養(yǎng)，并將內(nèi)在信念轉(zhuǎn)化為實(shí)際的道德行為，以自身良好的人格魅力，感染整個(gè)護(hù)理隊(duì)伍，提升群體職業(yè)情操。
1.1 熱愛本職，積極工作:目前，我國護(hù)理人力資源欠缺，護(hù)理工作量大，工作壓力也增加，容易導(dǎo)致護(hù)理人員心理性和生理性疲勞。作為一名護(hù)理管理者，首先要熱愛自己的護(hù)理事業(yè)，要有不怕苦、不怕臟、不怕累的工作精神，以飽滿的熱情積極投身于護(hù)理工作之中。
1.2 較強(qiáng)的工作責(zé)任心:重視護(hù)理質(zhì)量的管理，嚴(yán)格管理，規(guī)范管理。管理者必須有一份強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，可以制訂一個(gè)詳細(xì)周密的工作計(jì)劃，認(rèn)認(rèn)真真、扎扎實(shí)實(shí)開展工作。定期組織護(hù)理質(zhì)量考核，嚴(yán)格把好護(hù)理質(zhì)量關(guān)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn)。
1.3 必須懂得尊重:作為一名護(hù)理工作者兼管理人員，首先應(yīng)懂得尊重病人，不分長幼尊卑，一視同仁，尊重他們的知情權(quán)、保護(hù)他們的隱私權(quán)。其次，同事之間也應(yīng)該彼此尊重，相互團(tuán)結(jié)、相互包容，不因工作利益而相互傾軋。
2 必須具備良好的組織協(xié)調(diào)與人際溝通能力
每一個(gè)人都是不同個(gè)體，有著不同的個(gè)人能力與個(gè)人修養(yǎng)，護(hù)理管理者應(yīng)具有一定的氣魄，善于處理協(xié)調(diào)好各種復(fù)雜的人際關(guān)系。
2.1 上下協(xié)調(diào)能力:作為一名護(hù)理管理者，應(yīng)充分領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)工作要求，工作思路，全力配合、服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排。在基層，經(jīng)常會遇到各種突擊性的中心任務(wù)，往往需要抽調(diào)一部分護(hù)理人員，可能會影響到護(hù)理工作安排，作為管理者，應(yīng)統(tǒng)籌兼顧，一切以大局為重，鼓勵(lì)大家不計(jì)個(gè)人得失，出色完成各項(xiàng)工作。另外，作為一名管理者，應(yīng)加強(qiáng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通與協(xié)商，爭取領(lǐng)導(dǎo)的支持。應(yīng)善于把自己的工作思路，工作設(shè)想，或者工作中遇到的困難，通過合適的機(jī)會、恰當(dāng)?shù)姆椒?，與領(lǐng)導(dǎo)交流，取得領(lǐng)導(dǎo)重視與支持。護(hù)理管理者是醫(yī)院管理的中堅(jiān)力量，在協(xié)調(diào)上下關(guān)系中有著舉足輕重的作用。
2.2 科與科之間協(xié)調(diào)能力:管理者應(yīng)努力為護(hù)理人員構(gòu)建一個(gè)和諧的工作氛圍，加強(qiáng)科與科之間的聯(lián)系與協(xié)作，相互團(tuán)結(jié)，相互合作，共同進(jìn)步。俗話說：三分醫(yī)七分護(hù)，“醫(yī)護(hù)”二字也總是緊密聯(lián)系在一起的，因此，醫(yī)護(hù)關(guān)系在各科關(guān)系中更為重要。管理者應(yīng)設(shè)法讓醫(yī)生們意識到護(hù)理工作的辛勞，醫(yī)生與護(hù)士之間是協(xié)作關(guān)系，相互間是平等的關(guān)系，應(yīng)該相互尊重、相互體諒。有了良好的工作環(huán)境，才能產(chǎn)生最佳的工作效益。
2.3 與護(hù)士間溝通協(xié)調(diào)能力:管理者與護(hù)士之間因?yàn)楣ぷ骺己恕⒐ぷ靼才诺?，難免會產(chǎn)生誤會。作為一名管理者，要敢于擔(dān)當(dāng)，要有寬廣的胸襟，應(yīng)學(xué)會換位思考，主動(dòng)加強(qiáng)與護(hù)士之間的溝通，相互間將心比心、以心換心，堅(jiān)持以誠待人、以理服人、消除隔閡，取得她們的信賴與尊重，有效提高護(hù)理隊(duì)伍內(nèi)部凝聚力。
3 要注重學(xué)習(xí)
管理者作為學(xué)科帶頭人，應(yīng)不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。平時(shí)要經(jīng)常參加一些各類學(xué)術(shù)活動(dòng)，經(jīng)?？匆恍┳o(hù)理學(xué)雜志，提高自己的學(xué)識修養(yǎng)。值得強(qiáng)調(diào)的是，護(hù)理工作有相當(dāng)一部分是技能工作，因此，實(shí)踐操作中管理者更應(yīng)努力做到別人會的我也會；別人不會的，我也會。平時(shí)，可以學(xué)習(xí)一些管理知識，遇事認(rèn)真思考，要善于思考問題所在；要認(rèn)真總結(jié)，要善于總結(jié)工作得失，這樣才能有效提高自己的管理水平。筆者原學(xué)歷只有中專，通過努力，取得了大專學(xué)歷。榜樣就是力量，筆者所在單位護(hù)理人員也紛紛加入學(xué)習(xí)隊(duì)伍，護(hù)理人員整體素質(zhì)較以前得到了很大提高，好多護(hù)士都已經(jīng)取得大專學(xué)歷，有得甚至已經(jīng)取得了本科學(xué)歷。
4 應(yīng)有一定的科教素養(yǎng)，具備一些信息處理能力
根據(jù)崗位空缺情況，目前我社需要人員從事復(fù)核員工作，我社為了落實(shí)上級關(guān)于用人上崗相關(guān)規(guī)定，今天給我們每名應(yīng)聘者提供了公平、公正、透明的大舞臺。我們個(gè)人為了響應(yīng)人事制度改革需要，積極參加這次崗位應(yīng)聘演講，我今天發(fā)言內(nèi)容主要圍繞以下三個(gè)方面加以闡述。
一、關(guān)于我競聘復(fù)核員的優(yōu)勢
我是一名當(dāng)代優(yōu)秀的大學(xué)生，很注重在實(shí)踐崗位中鍛煉和摔打自己，善于把所學(xué)知識與平常業(yè)務(wù)緊密結(jié)合，謀求全面發(fā)展是自己一貫之奮斗目標(biāo)，概括起來集中體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，主動(dòng)營造和諧的人際關(guān)系。參加工作以來，深刻感知團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，正確處理好上下級、平級之間、服務(wù)對象各種關(guān)系，做到大事講原則，小事講風(fēng)格。二是自律意識強(qiáng)，各種規(guī)章制度堅(jiān)持好。我清楚認(rèn)識到自己崗位的重要性，沒有一個(gè)過硬的政治思想素質(zhì)早晚是要犯錯(cuò)誤的，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)各種財(cái)經(jīng)管理制度，模范遵守會計(jì)職責(zé)和各項(xiàng)紀(jì)律，對工作勤勤懇懇，從不遲到早退，做到在位一分鐘，發(fā)光六十秒。三是具備熟練的業(yè)務(wù)技能。精通本職業(yè)務(wù)是一個(gè)業(yè)務(wù)員必備的過硬素質(zhì)，我立求做到干一行、愛一行、專一行、精一行，通過自己的不斷摸索及總結(jié)，通過向同行能手請教，實(shí)現(xiàn)了三轉(zhuǎn)變，即從不會到適應(yīng)的轉(zhuǎn)變；從適應(yīng)到勝任的轉(zhuǎn)變；從勝任到行業(yè)能手的轉(zhuǎn)變。四是具備勇于創(chuàng)新、不斷探索的思想水準(zhǔn)。知識是無止境的，我是一個(gè)善于學(xué)習(xí)、善于總結(jié)、善于提煉新規(guī)律的思維性女孩，為了我社能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出好業(yè)績，我不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，熟練掌握辦公軟件的操作技能，積極探索工作中的新思路、新方法。五是具備全心全意為人民服務(wù)的思想，打造一流的模范窗口。在工作中，端正為民服務(wù)態(tài)度，堅(jiān)持用好文明“十字”用語，用真誠待人，用心謀事，最終用服務(wù)對象滿意不滿意來檢驗(yàn)自己的工作中的得失。
二、下步我勝任復(fù)核員工作打算
如果這次我能競聘成功，我保證在以后的工作中做到如下幾點(diǎn)：一是對照縣聯(lián)社復(fù)核員工作職責(zé)，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)。盡快熟悉工作對象，制定工作計(jì)劃，明確各項(xiàng)目標(biāo)，掌握該崗位應(yīng)具備的業(yè)務(wù)技能，力爭開好頭、起好步，早在工作末端見成效，不辜負(fù)組織的重托和領(lǐng)導(dǎo)的厚愛。二是善于開展批評與自我批評，理順關(guān)系，按章管理。主動(dòng)找所屬崗位人員交心談心，掌握第一手資料，查漏補(bǔ)缺，搞好培訓(xùn)，有效加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，快速有效地拓展業(yè)務(wù)技能，在工作、學(xué)習(xí)、生活中，做到以情、以行、以禮帶人，優(yōu)化內(nèi)總部管理，盡量收到事半功倍之效果。三是繼續(xù)發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，謙虛謹(jǐn)慎，能吃大苦，耐大勞，樹立把工作當(dāng)事業(yè)干的信心與決心。爭取做到無錯(cuò)帳差款，無違規(guī)操作，資料歸檔齊全。四是加強(qiáng)對所屬人員的職業(yè)意識培養(yǎng)，端正為民服務(wù)意識。通過大家共同努力，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作思路，高效、快捷、有序?yàn)槔习俎k事，讓他們高興而來，滿意而走。五是加強(qiáng)請示匯報(bào)，積極穩(wěn)妥當(dāng)好經(jīng)理助手，主動(dòng)為全縣財(cái)務(wù)工作獻(xiàn)言獻(xiàn)策。
關(guān)鍵詞：民辦高?！∞k公室 工作效能 認(rèn)識
民辦教育是社會主義教育事業(yè)的重要組成部分，是促進(jìn)教育改革的重要力量。建設(shè)高水平的民辦大學(xué)，對于推動(dòng)高等教育改革發(fā)展、培養(yǎng)創(chuàng)新型人才、滿足人民群眾多樣化教育需求具有非常重要的意義。和公辦大學(xué)相比，新形勢對民辦高校辦公室工作提出了更高的要求。高校辦公室是承上啟下，聯(lián)系左右，溝通內(nèi)外的樞紐部門，工作涉及廣，要求嚴(yán)格，作用重大。民辦高校辦公室工作在推進(jìn)民辦獨(dú)立高校爭創(chuàng)一流和促進(jìn)發(fā)展起到了重要的作用，如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理，充分發(fā)揮民辦高校辦公室的整體職能作用，提升辦公室的工作效能，是每一所民辦高校辦公室人員必須認(rèn)真思考和不斷探索的一個(gè)重大課題。
1.民辦高校辦公室工作特點(diǎn)
民辦高校的管理體制和運(yùn)行機(jī)制有其自己的特性，民辦高校是以董事會的方式對學(xué)院進(jìn)行管理，實(shí)行董事會領(lǐng)導(dǎo)下的院長負(fù)責(zé)制。民辦高校辦公室的工作思路和方式必須適應(yīng)民辦高校的發(fā)展需要。與公辦大學(xué)相比，民辦高校機(jī)構(gòu)設(shè)置精簡，人員配置精煉，這就要求民辦高校辦公室一專多能，精簡高效。就目前而言，民辦高校多處于發(fā)展初期，起步晚，在管理、組織、參謀協(xié)調(diào)、監(jiān)督、承辦落實(shí)等職能職責(zé)方面尚需健全完善，辦公室許多工作都需要做到突破常規(guī)，打破界限，應(yīng)變處置能力強(qiáng)。民辦高校辦公室工作職能職責(zé)應(yīng)適應(yīng)學(xué)院發(fā)展的目標(biāo)任務(wù)，不斷提高工作能力水平，形成特有的精神狀態(tài)和工作特色。
2.如何提升民辦高校辦公室工作效能
2.1加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
民辦高校人員配置精簡，辦公室人員工作較公辦大學(xué)更為瑣碎，且涉及學(xué)院工作的各個(gè)方面，所以，民辦高校辦公室在人員較少的情況下，必須切實(shí)加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，樹立高效工作的意識，一人當(dāng)多人。
加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力，要樹立自覺學(xué)習(xí)的意識，提高學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和積極性，要始終把加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)擺在首要位置。要做到在工作中善于學(xué)習(xí)、勤于思考，要把學(xué)習(xí)與工作融合起來，善于歸納，舉一反三。在加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，民辦高校辦公室人員應(yīng)不斷加大思想政治和道德教育力度，及時(shí)把握新形勢、新要求。在工作作風(fēng)方面，與公辦高校相比，民辦大學(xué)教職工薪資待遇要差一些，辦公室人員更應(yīng)端正態(tài)度，積極倡導(dǎo)求實(shí)、廉潔、高效的優(yōu)良作風(fēng)，大力弘揚(yáng)埋頭苦干、樂于奉獻(xiàn)，與時(shí)俱進(jìn)的敬業(yè)精神。
通過切實(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)能力建設(shè)和提高綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓自己在做份內(nèi)工作時(shí)駕輕就熟，能獨(dú)擋一面；在做份外的工作時(shí)也能有效解決問題，成為工作的“多面手”，適應(yīng)民辦高校發(fā)展的特點(diǎn)。
2.2增強(qiáng)服務(wù)，綜合協(xié)調(diào)
辦公室是一個(gè)綜合部門，其實(shí)質(zhì)是為領(lǐng)導(dǎo)、為各個(gè)部門、為師生服務(wù)。增強(qiáng)服務(wù)意識是要積極、主動(dòng)、耐心地做好服務(wù)工作，做到想領(lǐng)導(dǎo)之所想；為各部門排憂解難、上下協(xié)調(diào)；為師生提供最為快捷和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。要善于謀事，善于辦事，善于補(bǔ)事。民辦高校辦公室人員每天除了本職工作外，經(jīng)常還有突發(fā)事件需臨時(shí)處理，且通常比較緊急，應(yīng)以踏實(shí)、積極的工作態(tài)度，建立工作筆記，將領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)一一羅列出來，冷靜思考，理順工作思路，分清輕重緩急，找準(zhǔn)問題的切入點(diǎn)，一項(xiàng)一項(xiàng)有效落實(shí)。牢固樹立服務(wù)大局的意識，為領(lǐng)導(dǎo)、院內(nèi)各部門以及全院師生提供良好周到的服務(wù)。
辦公室要與其他部門加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，要當(dāng)好“聯(lián)絡(luò)員”、“油”。要通過有效協(xié)調(diào)溝通，調(diào)動(dòng)一切積極因素，形成心齊、氣順、風(fēng)正、勁足的良好局面。對于上級部門，應(yīng)加強(qiáng)與上級部門的聯(lián)系，多爭取支持；對于學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，由于民辦高校大學(xué)管理體制和運(yùn)行機(jī)制的特殊性，是多方領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)之間可能會有不同的觀點(diǎn)和處理方法，辦公室人員就必須按程序妥善處理，多補(bǔ)臺；對于內(nèi)部部門之間，在辦文、辦會、辦事的過程中，協(xié)調(diào)好各方面關(guān)系，確保完成任務(wù)；對于下級單位，多關(guān)心、多理解，對每位師生負(fù)責(zé)。
2.3注意細(xì)節(jié)，勇于創(chuàng)新
辦公室工作責(zé)任重大，加之民辦高校辦公室工作繁雜，更需要在“細(xì)”字上做文章，在“實(shí)”字上下工夫，細(xì)節(jié)決定成敗。比如文件中寫錯(cuò)一個(gè)字，就可能失之毫厘，謬以千里。因此，要提高工作質(zhì)量，必須培養(yǎng)嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、周到、有條理的工作作風(fēng)，從小處做起，注意每個(gè)細(xì)節(jié)，切忌視小不為，避免因小失大。
改革創(chuàng)新、與時(shí)俱進(jìn)是各項(xiàng)事業(yè)不斷發(fā)展的靈魂，也是民辦高校辦公室工作的核心。首先，應(yīng)做到意識創(chuàng)新。辦公室應(yīng)對新事務(wù)及時(shí)組織學(xué)習(xí)；其次，應(yīng)做到思路創(chuàng)新。想問題、出主意要有新思路，超前想到；然后，應(yīng)做到工作創(chuàng)新。事務(wù)性工作多檢查幾遍，精益求精。最后，應(yīng)做到方法創(chuàng)新。比如辦公室人員在直接為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)工作中，得到領(lǐng)導(dǎo)具體指導(dǎo)的機(jī)會很多，辦公室人員應(yīng)善于總結(jié)出領(lǐng)導(dǎo)工作的技巧，發(fā)現(xiàn)新思路，提煉新方法，挖掘出適合自己工作的方法，提高工作質(zhì)量。
3.結(jié)語
學(xué)院辦公室是學(xué)院的樞紐，這一地位決定了辦公室的重要職責(zé)。在民辦高校辦公室工作中，更應(yīng)該堅(jiān)持?jǐn)[正位置，明確責(zé)任，不斷加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)能力和綜合素質(zhì)，牢固樹立服務(wù)大局的意識，腳踏實(shí)地，用于創(chuàng)新，結(jié)合民辦高校辦學(xué)指導(dǎo)思想以及發(fā)展目標(biāo)定位，發(fā)揮好參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督辦督查、服務(wù)保障的四大職能，推動(dòng)學(xué)院的各方面健康、快速、可持續(xù)地發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
1 高校院系辦公室的工作特點(diǎn)
高校院系辦公室處于學(xué)院行政中樞位置，具有綜合情況、協(xié)調(diào)關(guān)系、辦事服務(wù)的職責(zé)，是協(xié)助院領(lǐng)導(dǎo)貫徹落實(shí)黨以及學(xué)校的方針政策，處理事務(wù)的辦事部門。因此院系辦公室的工作具有自身的特點(diǎn)：
（1）綜合性。院系辦公室是一個(gè)綜合性的行政部門，要承擔(dān)院系的教學(xué)管理、科研核算、信息反饋、學(xué)生信息統(tǒng)計(jì)、對外聯(lián)絡(luò)與安排，人事安排，經(jīng)費(fèi)支出規(guī)劃、會議組織、文稿草擬、機(jī)要文印、信件收發(fā)等各項(xiàng)工作。這樣就決定院系辦公室在高校管理工作中的綜合職能。
（2）協(xié)調(diào)性。由于辦公室是是各種信息的聚集地和中轉(zhuǎn)站， 在上傳下達(dá)中起著橋梁紐帶的作用。實(shí)際工作中，高校院系辦公室既接觸領(lǐng)導(dǎo)又接觸員工，既接觸教師又接觸學(xué)生，同時(shí)還要接觸不同的專業(yè)。在教學(xué)科研人員與管理人員、教學(xué)科研任務(wù)與管理之間，上級領(lǐng)導(dǎo)與下級職員之間往往存在一些矛盾與意見不統(tǒng)一，因此，要達(dá)到思想統(tǒng)一、步調(diào)統(tǒng)一，就需要院系辦公室人員妥善安排、科學(xué)處理，做到相互支持、配合、理解的工作目的。
（3）輔。院系辦公室從事領(lǐng)導(dǎo)性質(zhì)的工作，但不擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)工作，在教學(xué)行政管理工作中起到輔助作用。辦公室工作人員在整個(gè)行政管理過程中是助手的角色，可以輔佐領(lǐng)導(dǎo)決策，但不能代替領(lǐng)導(dǎo)。辦公室工作是因有領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)、管理活動(dòng)的存在而存在，社會在進(jìn)步，知識在更新，信息量不斷擴(kuò)大，我們的領(lǐng)導(dǎo)者每天既要忙于自身的科研與教學(xué)，又要擔(dān)任學(xué)院的行政事務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)者不是神，不可能事事處處都有能力考慮，為了輔助領(lǐng)導(dǎo)處理好各方面的事務(wù)，這就要求辦公室工作人員主動(dòng)收集有關(guān)的各種信息， 并對收集到的信息進(jìn)行整理、分析、判斷， 去偽存真， 及時(shí)、準(zhǔn)確地為領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)，在不越權(quán)、越職的前提下，正確領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)的意圖，實(shí)時(shí)地在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，提出真知灼見。
（4）服務(wù)性。服務(wù)是工作的出發(fā)點(diǎn)，也是工作的最終目的。本著全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力做好自己的工作，為各方面的人群提供服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提供政策、信息服務(wù)；為機(jī)關(guān)內(nèi)部各部門服務(wù)；為群眾服務(wù)，確保內(nèi)外、上下的信息暢通。
2 高校院系辦公室的工作思路
（1）樹立全局觀念。院系辦公室作為學(xué)院一個(gè)綜合部門與服務(wù)窗口， 其性質(zhì)和學(xué)院其他職能部門有著本質(zhì)的區(qū)別，主要體現(xiàn)在協(xié)調(diào)與服務(wù)性上， 辦公室主要是加強(qiáng)部門之間的協(xié)調(diào)，為領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)決策、全院師生、院其他部門服務(wù)，為完成學(xué)院各項(xiàng)教學(xué)管理工作服務(wù)。站在全局的高度， 聽取各方意見， 通盤考慮， 綜合權(quán)衡， 才能提出比較公正、合理的方案， 減少矛盾， 避免紕漏。
（2）增強(qiáng)主動(dòng)性。辦公室工作的輔質(zhì)決定了其工作的被動(dòng)性， 很容易使人進(jìn)入一種算珠盤不撥不動(dòng)的狀態(tài)，要想做好辦公室工作， 就必須發(fā)揮自身的主動(dòng)性，凡事想在領(lǐng)導(dǎo)前，問題想在前， 把工作做在前，善于在被動(dòng)中求主動(dòng)， 變被動(dòng)為主動(dòng)。積極適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作思路與辦事風(fēng)格，想領(lǐng)導(dǎo)之所想， 謀領(lǐng)導(dǎo)之所謀，主動(dòng)做好超前服務(wù)。努力克服傳統(tǒng)觀念、舊的思維方式和工作中的惰性， 增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，同時(shí)注意做到到位而不越位， 參謀而不摻和， 盡力避免因?qū)Ω鞣N問題處理不當(dāng)給工作帶來的麻煩和被動(dòng)。
（3）提高辦事效率。辦公室的工作紛繁復(fù)雜，看似無序但其背后也是有規(guī)律可循的，認(rèn)真探索并抓住這些規(guī)律， 就會實(shí)現(xiàn)由無序向有序轉(zhuǎn)化， 收到事半功倍的效果。辦公室工作的運(yùn)轉(zhuǎn)大致有兩類：一是確定性的， 二是非確定（下轉(zhuǎn)第193頁）（上接第191頁）性的。對于確定性的工作，只要在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上， 制定出規(guī)范化的制度， 然后照章行事， 就能形成有序的運(yùn)行機(jī)制；對于非確定性的工作， 主要指應(yīng)急的事件和突發(fā)事件的處理等，要有靈活應(yīng)變能力， 要分清輕重緩急、合理運(yùn)用時(shí)間、調(diào)動(dòng)大家的積極性。這樣工作再重、再急、再難， 也可做到井然有序。既保證按時(shí)完成任務(wù)， 又做到忙而不亂。
3 高校院系辦公室人員的素質(zhì)培養(yǎng)
辦公室工作是由黨的思想政治工作、教學(xué)科研以及行政管理工作的組成的，為了更好完成院系辦公室的各項(xiàng)工作，辦公人員的各項(xiàng)素質(zhì)培養(yǎng)至關(guān)重要。
首先是政治素質(zhì)培養(yǎng)。由于辦公室人員既要和領(lǐng)導(dǎo)打交道，也要和員工打交道、還要和學(xué)生打交道，日常事務(wù)性工作很繁雜，很容易影響工作人員對一些事物的判斷與處理。因此，掌握一定的政治理論顯得很重要，在大是大非問題上保持清醒的頭腦，具有堅(jiān)定的政治立場和鑒別能力，平時(shí)多關(guān)注時(shí)事，注重學(xué)習(xí)與貫徹黨的方針政策與國家的相關(guān)法律法規(guī)。要勇于承擔(dān)責(zé)任，自覺維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威，維護(hù)單位集體的形象。這樣，即使外部條件怎么變化與誘惑，都能以不變應(yīng)萬變來適應(yīng)所承擔(dān)的工作。
其次是業(yè)務(wù)素質(zhì)的培養(yǎng)。辦公室的性質(zhì)就是一個(gè)綜合性的管理部門，工作人員如果沒有很強(qiáng)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，會很難勝任。努力加強(qiáng)文化知識學(xué)習(xí)和提高工作技能，刻不容緩。我們服務(wù)的對象都是較高層次的知識分子，國家科學(xué)技術(shù)水平和高等教育事業(yè)發(fā)展迅速，為了跟上時(shí)代的步伐，不造成與服務(wù)對象溝通障礙，努力學(xué)習(xí)一些學(xué)科的基本知識、管理知識和公關(guān)禮儀知識，很有必要。在技能方面要求在熟知工作性質(zhì)和要求情況下，學(xué)好公文寫作、行政與后勤管理，善于建立自己的信息渠道，收集信息，并能迅速處理信息，及時(shí)準(zhǔn)確上傳下達(dá)，分清輕重緩急，有計(jì)劃、有組織，做到忙而不亂，繁而不雜，疏而不漏，有條不紊。
最后是身心素質(zhì)的培養(yǎng)。 要求院系辦公室人員有一個(gè)健康的體魄和良好的心態(tài)，有高度的熱情與寬宏大量的胸懷，這是每一位勞動(dòng)者充分發(fā)揮其潛能的關(guān)鍵。院系辦公室工作十分繁雜，牽涉面比較廣，許多的工作都是直接面對領(lǐng)導(dǎo)和師生，在其間，總會發(fā)生不協(xié)調(diào)的事情，有表揚(yáng)，也有批評與指責(zé)，這就需要辦公室同志平時(shí)就養(yǎng)成良好的心理素質(zhì)，處之以泰然，以平和的心態(tài)來面對事與人，心胸坦蕩，多做自我批評。
總之，辦公室作為學(xué)院服務(wù)窗口，在懂得辦公室工作的特性的情況下，加強(qiáng)自身素養(yǎng)培養(yǎng)，理清辦事思路是作為辦公室工作人員必不可少的， 這樣才能全心全意為領(lǐng)導(dǎo)、 為老師、 為學(xué)生服務(wù)，以塑造系辦公室的良好形象。
參考文獻(xiàn)
[1] 冒榮，劉義恒.高等學(xué)校管理學(xué)[M].南京:南京大學(xué)出版社，1998.