時間：2022-08-07 12:47:20
導(dǎo)語：在企業(yè)員工培訓(xùn)計劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化新員工培訓(xùn)雙贏
現(xiàn)代企業(yè)的新員工培訓(xùn)工作往往以培養(yǎng)和留住企業(yè)所需要的人才為目標(biāo)，這對于提高企業(yè)在市場經(jīng)濟環(huán)境下的競爭實力有著十分重要的作用。企業(yè)文化培訓(xùn)為新員工職業(yè)生涯的設(shè)計提供指導(dǎo)，使新員工在發(fā)展、成才、成功、不斷進步、不斷開發(fā)自我、超越自我、實現(xiàn)個人價值、展示才華的同時，為企業(yè)發(fā)展做出貢獻(xiàn)，使企業(yè)獲取最大利益，實現(xiàn)員工個人職業(yè)生涯與企業(yè)組織目標(biāo)的雙贏有著至關(guān)重要的意義。
1 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)的重要性
每個新員工在企業(yè)里一般會經(jīng)歷四個階段，概括為：興奮期、震驚期、調(diào)整期、穩(wěn)定期。良好的企業(yè)文化培訓(xùn)，可以讓新員工在進入每個時期之前做好充分的認(rèn)識以及必要的準(zhǔn)備。企業(yè)要規(guī)避風(fēng)險，必須在短時間內(nèi)讓新員工快速進入工作角色，融入企業(yè)環(huán)境。這需要通過系統(tǒng)的方法令員工感受到尊重與關(guān)注，形成員工的歸屬感，使新員工對自己在企業(yè)中的未來發(fā)展充滿信心。由此可見，良好的企業(yè)文化培訓(xùn)是人力資源工作中不可忽視的一個重要環(huán)節(jié)。它既是選才招聘的后續(xù)步驟，也是做好留才工作的第一步。
新員工進入公司之時，一般對公司的情況了解很少。這時，新員工工作所必須具備的知識和技能并未完全掌握，企業(yè)歸屬感和敬業(yè)精神也未形成。但是，這一時期他們往往會對公司、工作和個人的前途充滿了憧憬和希望。所以，新員工初入職的一段時間，可以稱之為蜜月期。在該階段，企業(yè)應(yīng)當(dāng)倍加關(guān)注新員工的成長，引導(dǎo)他們樹立正確的觀念，幫助他們增長工作所需的知識和技能，從而激發(fā)新員工對于公司的熱愛之情。在蜜月期，企業(yè)要把新員工的工作積極性充分調(diào)動起來，同時也要培養(yǎng)其對公司的強烈歸屬感和認(rèn)同感。成功的新員工培訓(xùn)與發(fā)展應(yīng)當(dāng)深入到員工的行為和精神層次，相較于員工在職培訓(xùn)來說，新員工培訓(xùn)與發(fā)展是群體互動行為的開始，具有更為重要的意義。
通過企業(yè)文化培訓(xùn)可以幫助新員工了解和適應(yīng)新的工作環(huán)境，盡快進行員工的角色轉(zhuǎn)變，塑造良好的公司形象，使新員工更好地融入公司文化之中，加強員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感,降低員工離職率。因此，新人進入公司之初，必須讓他們系統(tǒng)的接受公司內(nèi)部的培訓(xùn)，即使以前他們從事過該行業(yè)同種類的工作，也需要讓他們熟悉公司的一系列流程、公司架構(gòu)、企業(yè)氛圍等等，畢竟每個企業(yè)都有自身的特點和不同之處，新員工只有充分了解了這些，才能順利的進行工作，避免失誤。
2 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)中存在的問題
每個新員工的背景都不相同，當(dāng)他們離開原來的地方，進入一家全新的企業(yè)，或者還帶有原企業(yè)的行為習(xí)慣，或者就像畢業(yè)生如白紙一張。當(dāng)進入一個全新的陌生環(huán)境后，他們會根據(jù)自己對新企業(yè)的直觀感受和評價來選擇自己的行為表現(xiàn)，乃至決定是否持續(xù)為新企業(yè)工作。學(xué)校、專業(yè)和以前從事工作的差異也容易導(dǎo)致新員工對新企業(yè)和培訓(xùn)認(rèn)識上的差異，因此新員工的培訓(xùn)相對于企業(yè)中其他的培訓(xùn)來說是最有難度的。各個企業(yè)在新員工培訓(xùn)中出現(xiàn)的問題也是較多的，總的來說可以分為以下幾類：
首先，許多企業(yè)并沒有深刻的認(rèn)識到培訓(xùn)到底是做什么的、該怎么做，片面的把新員工培訓(xùn)變成了歡迎典禮，在培訓(xùn)形式上，主要是領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言、代表致辭、體檢聚餐，而忽視了什么是新員工培訓(xùn)最重要的內(nèi)容。
其次，企業(yè)招進新員工后，對新員工進行了培訓(xùn)，并且大致上知道要通過培訓(xùn)使新員工達(dá)到所要從事的工作的要求，掌握基本的工作技能和方法，但是對于培訓(xùn)要達(dá)到具體目的以及應(yīng)起到怎樣的作用，卻并不十分明確。目標(biāo)不明確，就直接影響了培訓(xùn)的內(nèi)容與效果，因此有些企業(yè)的新員工培訓(xùn)內(nèi)容只是單純的介紹企業(yè)的規(guī)章制度，對員工所應(yīng)具備的能力技巧做簡單培訓(xùn)，就完成了整個新員工培訓(xùn)工作。
再次，新員工培訓(xùn)時間長短根據(jù)各公司情況各有不一，但很多企業(yè)選擇在新員工上崗初期就開始進行培訓(xùn)，企業(yè)認(rèn)為這時新員工尚未接手工作，基本不會給企業(yè)帶來脫產(chǎn)成本。但是，這時組織開展新員工培訓(xùn)卻往往收不到最好的效果。因為新員工剛剛進入公司，對組織尚未形成較深的了解，對周圍環(huán)境和自己將要接手的工作沒有初步的接觸，如果這時進行培訓(xùn)，只會使他們機械、被動的接受，并不能達(dá)到良好的效果。還有很多企業(yè)在培訓(xùn)時間的安排上，隨意性很大。比如由于企業(yè)營運的需要，有些企業(yè)以工作量大，人手不足為借口，馬上分配新入職的員工到相關(guān)部門展開工作，而不顧及對新員工的培訓(xùn)，只等有時間了再組織新員工參加培訓(xùn)。這種無序的培訓(xùn)計劃不僅給培訓(xùn)部門帶來了不必要的協(xié)調(diào)工作量，增加了培訓(xùn)的次數(shù)與時間成本，而且增加了企業(yè)用人的風(fēng)險性，不利于新員工角色的迅速轉(zhuǎn)換。
最后，培訓(xùn)講師的水平將直接影響培訓(xùn)效果。在培訓(xùn)前與講師進行充分溝通至關(guān)重要。這要求講師不僅具備豐富的理論知識和實踐經(jīng)驗，還要掌握良好的培訓(xùn)技巧。這里所說的技巧主要是指：語言表達(dá)能力、普通話水平、授課感染力、調(diào)動現(xiàn)場氣氛的能力等。但現(xiàn)在很多企業(yè)在進行新員工培訓(xùn)時只是讓人力資源部的某個負(fù)責(zé)人去做，而這位負(fù)責(zé)人，很可能對人力資源或是培訓(xùn)方面的問題并沒有系統(tǒng)了解，也并不專業(yè)，因此對培訓(xùn)應(yīng)有的這些技巧，可能不完全具備。
3 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)問題成因
新員工企業(yè)文化培訓(xùn)會出現(xiàn)問題，肯定是有原因的，針對上文所出現(xiàn)的問題，筆者認(rèn)為：①缺乏足夠的了解。培訓(xùn)認(rèn)識上之所以會出現(xiàn)問題，這是因為企業(yè)對新員工企業(yè)文化培訓(xùn)缺乏足夠的了解，不懂到底是做什么的、到底該怎么做。②目標(biāo)不明確。因為企業(yè)在培訓(xùn)方面不夠?qū)I(yè)，或者只注重了眼前利益，使新員工適應(yīng)當(dāng)時的工作就可以了。③培訓(xùn)的專業(yè)性不足。培訓(xùn)內(nèi)容上出現(xiàn)問題的原因是，企業(yè)里專業(yè)性不足，缺乏規(guī)范性的培訓(xùn)文本或講義，沒有一個好的培訓(xùn)設(shè)計，培訓(xùn)目標(biāo)不明確。④培訓(xùn)時間的選擇上之所以會出現(xiàn)問題：一方面是因為企業(yè)沒認(rèn)識到新員工培訓(xùn)的重要性，另一方面就是因為企業(yè)在人才方面的匱乏導(dǎo)致的培訓(xùn)上的不專業(yè)。⑤培訓(xùn)講師不夠?qū)I(yè)：因為企業(yè)在對新員工培訓(xùn)時并沒用專業(yè)人員，或者根本沒有培訓(xùn)方面的專業(yè)人才。⑥培訓(xùn)方式不靈活：因為缺乏創(chuàng)新意識，想不出更靈活有效的培訓(xùn)方式。⑦培訓(xùn)缺乏效果反饋和評估：因為沒有完善的效果反饋和評估體系。
4 新員工企業(yè)文化培訓(xùn)對策
4.1 增進新員工對企業(yè)文化的認(rèn)同 實踐證明，當(dāng)員工對企業(yè)文化的認(rèn)同度越高時，員工對企業(yè)的貢獻(xiàn)度也就越大，員工對企業(yè)的滿意度也就越高。增進員工對企業(yè)文化的認(rèn)同感，會逐漸形成員工與企業(yè)的一致，有效地減少員工內(nèi)心的矛盾沖突和抵觸行為，并且提高員工完成企業(yè)目標(biāo)的自覺性。因此新員工在進入企業(yè)時，使其形成對企業(yè)良好的第一印象至關(guān)重要。
4.2 讓新員工了解所擔(dān)任崗位的勝任能力要求 企業(yè)每個崗位都有其相適應(yīng)的任職能力要求，新員工初入企業(yè)時，個人能力與崗位需求的匹配性未必能達(dá)到企業(yè)的理想需求，可能會存在一定的差距。這種差距也許是知識水平或技術(shù)職能方面的，也可能是管理能力方面，還可能是職業(yè)道德方面的。讓新員工認(rèn)識到這種差距，認(rèn)識到自己的“短板”，有助于他們在企業(yè)入門培訓(xùn)中完善自己，在今后的工作中將“短板”加長。
4.3 熟悉公司行為規(guī)范和所任崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo) 新員工初入企業(yè)時往往一片茫然，不知所措，對于自己的工作實力、知識儲備、發(fā)展?jié)摿Σ]有充分的認(rèn)識。如果進行有效的崗位適應(yīng)性訓(xùn)練，則會有效提高新員工的工作效率，使他們的適應(yīng)期縮短，新員工工作的出錯率會大幅度減小，這樣就會增強他們的自信心和對企業(yè)的依賴感，將會提高整個企業(yè)的勞動效率，從而進一步完善工作成果。
4.4 建立職業(yè)愿景 無論以何種背景進入企業(yè)的新員工，心里都有著自己的職業(yè)規(guī)劃，但這種規(guī)劃如何在企業(yè)里落實卻并不清晰。因此企業(yè)進行新員工培訓(xùn)時有必要及時告之其職業(yè)生涯發(fā)展路線，為他們的職業(yè)發(fā)展提供方向性引導(dǎo)，這亦是一種非常有效的激勵方式。
總結(jié)以上，想做好新員工企業(yè)文化的培訓(xùn)工作，對其作出足夠的重視是關(guān)鍵，具備專業(yè)培訓(xùn)人才的條件下做好各方面的準(zhǔn)備工作是基礎(chǔ)，再加上完備的實施過程，形成一整套完整的新員工企業(yè)文化培訓(xùn)體系，才能使新員工快速融入企業(yè)，為企業(yè)做出貢獻(xiàn)，同時提升自身的素質(zhì)與能力，實現(xiàn)個人利益和企業(yè)利益的最大化，實現(xiàn)雙贏的局面。
參考文獻(xiàn)：
[1]李富臣.新員工培訓(xùn)的有效改進[J].企業(yè)研究.2007.1期.
關(guān)鍵詞：員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計
對于企業(yè)而言，培訓(xùn)實質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強自身對外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對個人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價方法設(shè)計，優(yōu)化設(shè)計了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價設(shè)計影響因素，運用科學(xué)的設(shè)計方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計劃地實施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動。這些能力包括知識、技能或?qū)ぷ骺冃痍P(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識等而進行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價值觀念等有所改變，使他們在現(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營活動的變化和發(fā)展，人們的知識水平和能力的局限性總要受到實際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場競爭中，始終保持人力資源的優(yōu)勢，提高經(jīng)營管理效益，就必須對本企業(yè)員工進行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計培訓(xùn)項目、建立評估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個方面進行需求分析：組織、工作任務(wù)和個人。
從組織角度進行培訓(xùn)需求分析，通常可以了解實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競爭對手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強調(diào)的知識、技能和行為方式。
工作分析時，調(diào)查者必須了解做好一項工作所需要的知識、技能和能力。知識一般可分為兩大類：陳述性知識和程序性知識。陳述性知識是關(guān)于事實的信息：程序性知識指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識。技能則指正確自如地做好工作的能力，實際是一種心理能力，在企業(yè)實踐過程中，主要與工作績效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識為基礎(chǔ)的。
在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進行培訓(xùn)項目的設(shè)計。在實際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識、技能、能力的對應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個人角度來進行需求評估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績效評估實踐及反饋機制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動機的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊和記錄、訪問專門項目專家等。由于面臨的競爭越來越激烈，不少公司借鑒競爭對手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評價的流程優(yōu)化設(shè)計
（一）整理學(xué)員出勤情況（成績資料建檔）
統(tǒng)計出席人員及原因，分析參加者的成績并通知其主管，對完成課程的學(xué)員建立資料檔。（二）分析課程評估表
對講師及學(xué)員的評估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計的改進參考。
（三）撰寫課程實施報告
對于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進行整合性的分析與檢討，提出綜合報告。
（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
（五）應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
（六）召開課程檢討會議
針對課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計做全盤檢討，以利于行動展開及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進，就是對培訓(xùn)工作進行追蹤、總結(jié)和改進。培訓(xùn)改進的流程如下：
（一）追蹤訓(xùn)練后的行動計劃
對訓(xùn)練時學(xué)員所承諾的行動計劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動
對訓(xùn)練時學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動計劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
（四）對高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對上級單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對研討資料進行有效整理，并擴大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評價設(shè)計影響因素
培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計的因素之一是，能不能得到評價人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對工作環(huán)境的現(xiàn)實考慮。評價設(shè)計越復(fù)雜，實施評價的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對照組的獲得、隨機抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時要掌握好如何平衡的問題。
參考文獻(xiàn)
[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實務(wù)，廣東經(jīng)濟出版社，2002年4月第1版
[2]郭京生、張立興，人員培訓(xùn)實務(wù)手冊，機械工業(yè)出版社，2002年1月第1版
【關(guān)鍵詞】深化；石油企業(yè)；員工；培訓(xùn)；思路
員工是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展最重要的資源，也是企業(yè)在市場競爭中規(guī)避風(fēng)險、開拓營銷、戰(zhàn)勝對手并獲取利潤的關(guān)鍵因素。特別是隨著市場經(jīng)濟的不斷深入，企業(yè)間的競爭越來越表現(xiàn)為人才的競爭，誰擁有了一流的員工，誰就在市場競爭的經(jīng)營活動中占據(jù)了先機。然而，員工的技能、素質(zhì)、品德等綜合能力的提升和打造不是一朝一夕的事情，離不開可持續(xù)的培訓(xùn)。從某種意義上說，一流員工的綜合能力就是通過一步一步的全方位培訓(xùn)培養(yǎng)出來的。因此，如何在市場經(jīng)濟不斷深入的條件下深化企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，不僅僅關(guān)系到培訓(xùn)工作的全面發(fā)展，也是提升企業(yè)素質(zhì)的重要課題。
一、石油企業(yè)培訓(xùn)工作的特點
石油企業(yè)屬于采掘業(yè)，工作對象在地下，點多線長面廣，是集多工種、多專業(yè)、多技術(shù)和高投入、高風(fēng)險、高收益于一身的特殊行業(yè)。同時，由于石油是國家重要的戰(zhàn)略資源，石油企業(yè)自然又受到了國家高度的管理和控制，與市場經(jīng)濟中的其他行業(yè)相比，帶有一定的特殊性。石油企業(yè)的這些特點決定了培訓(xùn)工作的特殊性。
1、培訓(xùn)工作以自我培訓(xùn)為主。目前，石油企業(yè)的培訓(xùn)工作主要是圍繞企業(yè)發(fā)展和技術(shù)需求，采取自我培訓(xùn)的方式對員工進行培訓(xùn)，并為此建立了一套內(nèi)部的培訓(xùn)機構(gòu)、培訓(xùn)師資和培訓(xùn)方案。培訓(xùn)工作也是根據(jù)石油企業(yè)的忙閑程度來決定培訓(xùn)的具體時間，自我培訓(xùn)的封閉性是石油企業(yè)培訓(xùn)工作的主要特點。
2、培訓(xùn)的核心內(nèi)容是專業(yè)技能。專業(yè)技能是體現(xiàn)企業(yè)員工素質(zhì)和能力的重要指標(biāo)，也是企業(yè)培訓(xùn)工作的重點方向。石油企業(yè)屬于高技術(shù)行業(yè)，涉及到的專業(yè)技術(shù)、技能領(lǐng)域科技含量高，很多知識具前沿性，如三次采油技術(shù)、非常規(guī)石油開采技術(shù)等，在國際上都屬于一流的科技水平。如果培訓(xùn)工作跟不上，員工專業(yè)技能上不去，就會直接影響到石油企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展。重視專業(yè)技能培訓(xùn)是石油企業(yè)培訓(xùn)工作重要特點。
3、培訓(xùn)管理多頭負(fù)責(zé)。對于操作類員工，由人力資源部門負(fù)責(zé)，包括方案的制訂、培訓(xùn)的數(shù)量、效果和考核，核心點是取證，如崗位取證、從業(yè)取證，并據(jù)此進行薪酬定位。管理類員工由干部部門負(fù)責(zé)，包括員工的職業(yè)生涯設(shè)計、崗位交流和能力水平測試，采取的主要培訓(xùn)方式是講座、研討和撰寫論文等方式，把企業(yè)管理與個人創(chuàng)新結(jié)合起來。分工負(fù)責(zé)是石油企業(yè)培訓(xùn)工作的第三個特點。
二、當(dāng)前石油企業(yè)培訓(xùn)工作存在的主要問題
1、培訓(xùn)工作定位不足。培訓(xùn)工作本身就是一項具有挑戰(zhàn)性、前瞻性和創(chuàng)新性的工作，必須走到時展的前面，這樣才能培訓(xùn)出為企業(yè)未來發(fā)展提供專業(yè)技能的一流員工。但從目前的情況看，培訓(xùn)工作定位沒有放到應(yīng)有的戰(zhàn)略高度，培訓(xùn)管理部門只是為了完成培訓(xùn)量化任務(wù)，培訓(xùn)機構(gòu)以創(chuàng)收為目標(biāo)，培訓(xùn)學(xué)員以混過關(guān)為目的，沒有把培訓(xùn)與企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)識結(jié)合起來，不同程度地存在領(lǐng)導(dǎo)重視不夠，培訓(xùn)機構(gòu)認(rèn)識不足，參訓(xùn)學(xué)員壓力不大的情況。認(rèn)識上的低標(biāo)準(zhǔn)使培訓(xùn)定位上不去。
2、培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)不足。在培訓(xùn)產(chǎn)品的研發(fā)上，由于思想不夠解放，理念不夠開闊，把培訓(xùn)的產(chǎn)品僅僅定位在技能培訓(xùn)上，沒有根據(jù)企業(yè)管理需求和社會環(huán)境變化研發(fā)出員工道德培訓(xùn)、責(zé)任培訓(xùn)、忠誠培訓(xùn)和跨專業(yè)培訓(xùn)等新型產(chǎn)品。特別是隨著市場經(jīng)濟的不斷深化，經(jīng)濟發(fā)展和社會進步等因素對員工的思想影響越來越大，如在人才流動方面，普遍存在“水往低處流，人往高處走”的現(xiàn)象。一些員工公然道出誰出的錢高就跳槽，一年中有的能連續(xù)三級跳，無視企業(yè)的精心栽培和幫助，更沒有服務(wù)和忠誠企業(yè)的思想理念和境界。在這種新形勢下，企業(yè)對員工的要求不僅僅是專業(yè)技能，還需要員工對企業(yè)的職責(zé)、經(jīng)營、文化、營銷和社會責(zé)任有一個全面地認(rèn)識和了解。從這個意義上說，僅僅是培訓(xùn)出了一流的員工專業(yè)技能而沒有培訓(xùn)出對企業(yè)具有高度忠誠的有社會責(zé)任感的員工，不能不說是當(dāng)前企業(yè)培訓(xùn)工作的一大缺失，也是當(dāng)前培訓(xùn)產(chǎn)品不能滿足企業(yè)持續(xù)發(fā)展需求的重要表現(xiàn)。
3、培訓(xùn)投入力量不足。師資力量直接體現(xiàn)了培訓(xùn)的效果。從石油企業(yè)現(xiàn)實情況看，師資力量主要來自三個方面：一是直接從高校畢業(yè)分配來的學(xué)生，比重約為20%；二是大學(xué)畢業(yè)生分配到企業(yè)工作10年左右走向教師崗位的，約占50%；三是通過后期學(xué)習(xí)，取得學(xué)歷后從技術(shù)工人崗位上調(diào)到教學(xué)崗位上的人員約占30%。從專業(yè)技術(shù)職務(wù)看，具有高級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的約為20%，中初級專業(yè)技術(shù)職務(wù)的占80%。從人均培訓(xùn)平均指標(biāo)看，每萬名員工所擁有的專業(yè)培訓(xùn)教師不足1人，每名員工支付的年平均培訓(xùn)經(jīng)費不足500元。根據(jù)國外企業(yè)的經(jīng)驗，他們在員工培訓(xùn)方面的投入占到了人力資源支出的8%--12%，而我國企業(yè)只有2.5%，石油企業(yè)高一點，也僅僅不到3%。培訓(xùn)教師的職務(wù)晉升、專業(yè)技術(shù)評比方面，也沒有優(yōu)惠政策而言。對培訓(xùn)出來的優(yōu)秀人才，也沒有得到很好地使用，使培訓(xùn)的效果沒有全部的反映出來，歸根到底是投入不足。
三、深化石油企業(yè)培訓(xùn)工作的基本思路
1、提升培訓(xùn)工作的戰(zhàn)略高度。培訓(xùn)是企業(yè)人才戰(zhàn)略的重要舉措，更是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不可缺失的一環(huán)，必須要用科學(xué)發(fā)展觀的思想，把培訓(xùn)工作置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的高度。一是加強宣傳培訓(xùn)工作的重要性，樹立人才是通過培訓(xùn)出來的思想理念，形成領(lǐng)導(dǎo)重視、培訓(xùn)機構(gòu)重視、參訓(xùn)人員重視的氛圍。二是制訂培訓(xùn)戰(zhàn)略綱要，把培訓(xùn)工作融入到企業(yè)的日常經(jīng)營管理中，企業(yè)發(fā)展到哪一步，把培訓(xùn)工作推進到哪一步，為企業(yè)打造出一支技術(shù)過硬、能力超凡、道德高尚、忠誠可靠的員工隊伍。
2、研發(fā)新型培訓(xùn)產(chǎn)品。管理創(chuàng)新和與時俱進是企業(yè)發(fā)展與進步永恒的主題，也是深化培訓(xùn)工作的重要體現(xiàn)。在做好專業(yè)技能培訓(xùn)這塊大蛋糕的同時，必須開展新型的培訓(xùn)產(chǎn)品研發(fā)。一是針對當(dāng)前社會風(fēng)氣對員工影響力加大的現(xiàn)實情況，培訓(xùn)管理部門要根據(jù)企業(yè)文化、社會責(zé)任、安全意識等，開發(fā)出職業(yè)道德培訓(xùn)、思想品德培訓(xùn)、忠誠企業(yè)培訓(xùn)、和諧管理培訓(xùn)等產(chǎn)品，既要圍繞專業(yè)技能培訓(xùn)主線，同時又不拘于專業(yè)技能方面，這樣既提升了員工的專業(yè)技能，同時又提升了員工的思想、品德、社會責(zé)任等綜合能力素質(zhì)。二是研發(fā)橫向培訓(xùn)產(chǎn)品。目前的培訓(xùn)產(chǎn)品主要是縱向式的。對于行政部門，由辦公機構(gòu)組織制訂該系統(tǒng)進行專業(yè)技能培訓(xùn)，交培訓(xùn)機構(gòu)實施；對于財務(wù)部門，由財務(wù)機構(gòu)組織制訂培訓(xùn)綱要，交培訓(xùn)部門實施；對于生產(chǎn)部門，由生產(chǎn)管理系統(tǒng)組織培訓(xùn)規(guī)劃，交培訓(xùn)部門實施。這些都是縱向式的培訓(xùn)產(chǎn)品。也就是說，這種培訓(xùn)的效果只是單純地強調(diào)了專業(yè)系列，忽視了企業(yè)管理的綜合效應(yīng)。應(yīng)當(dāng)推出政工部門經(jīng)營管理培訓(xùn)、生產(chǎn)部門成本管理培訓(xùn)、科技部門技術(shù)經(jīng)濟培訓(xùn)、領(lǐng)導(dǎo)員工內(nèi)部控制培訓(xùn)等橫行式的交叉培訓(xùn)產(chǎn)品，把列的培訓(xùn)與橫的培養(yǎng)有機地融合起來，既增加了培訓(xùn)產(chǎn)品的種類、模式，又?jǐn)U大了培訓(xùn)的內(nèi)容、生源，全面地提升培訓(xùn)效果，從不同層次滿足企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的需要。
關(guān)鍵詞：石化企業(yè)；培訓(xùn)管理；問題和對策
中圖分類號：F272.92 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2015）15-0032-02
現(xiàn)階段石化企業(yè)處于知識經(jīng)濟發(fā)展的階段，作為石化核心競爭力的人力資源對人才有著較高的要求，如時效性、兩重性、高增值性和不可替代性等，加強企業(yè)人員的競爭力，提高員工的綜合素質(zhì)，改善工作，解決實際工作中的問題，這就需要加強企業(yè)員工的培訓(xùn)工作，而企業(yè)員工的培訓(xùn)也是必不可少的，石化企業(yè)要加強對員工培訓(xùn)重要性的認(rèn)識。
1 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作的重要性
影響石化企業(yè)發(fā)展的原因有很多，人力資源是最主要的因素。人力資源作為石化企業(yè)最有利的競爭力，對其進行相關(guān)的培訓(xùn)是非常重要的，能夠達(dá)到良好的培訓(xùn)效果，從而保證人盡其才。員工培訓(xùn)更是企業(yè)發(fā)展的重要保證，具體來說，企業(yè)員工培訓(xùn)的主要作用包括：通過員工的培訓(xùn)能夠加強員工知識和技能，改善員工對待工作的態(tài)度，進而提高企業(yè)利益。員工的培訓(xùn)也能夠幫助其體驗到在企業(yè)中的歸屬感和認(rèn)同感，加強責(zé)任意識。加強員工的培訓(xùn)，可以有效地達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)。
2 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作中存在的問題
管理人員對企業(yè)員工培訓(xùn)的重要性認(rèn)識不到位，使得石化企業(yè)每級管理人員的精力能夠集中在工作生產(chǎn)上面，但是對企業(yè)員工的培訓(xùn)卻沒有足夠的重視起來。大部分的管理人員了解員工培訓(xùn)的重要性，但迫于生產(chǎn)任務(wù)的繁多和重大壓力，漸漸忽視了對員工的培訓(xùn)工作開展。一般情況下，給予短期技能培訓(xùn)更多的關(guān)注，卻忽視了系統(tǒng)性的培訓(xùn)能夠給企業(yè)帶來長久的利益，所以就造成了培訓(xùn)落后和斷檔的現(xiàn)象。
2.1 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作中的問題
2.1.1 生產(chǎn)培訓(xùn)的規(guī)則不完善
隨著現(xiàn)代化技術(shù)不斷的發(fā)展和政府監(jiān)管機制不斷的完善，我國現(xiàn)階段的安全生產(chǎn)培訓(xùn)法規(guī)顯現(xiàn)出很多的問題，如立法的延緩會造成部分急需法規(guī)出現(xiàn)空缺，然而部分已經(jīng)頒布的法規(guī)又是重復(fù)出現(xiàn)的，不能夠滿足社會發(fā)展的趨勢。應(yīng)該利用行政的方法管理相關(guān)的安全生產(chǎn)培訓(xùn)工作，而實際工作中管理人員更多的是利用法律的方法去管理。由于法規(guī)操作性是非常差的，所以無法保證石化企業(yè)進行安全生產(chǎn)，導(dǎo)致培訓(xùn)指標(biāo)和法規(guī)不夠完善。
2.1.2 培訓(xùn)模式和內(nèi)容不合理
企業(yè)員工培訓(xùn)的主要目的是提高員工的整體素質(zhì)，而現(xiàn)階段大部分的企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容多以理論培訓(xùn)為主，對相關(guān)職業(yè)的技能知識的培訓(xùn)較少，所以造成員工實際的操作能力很差。員工培訓(xùn)內(nèi)容的空洞，雖然達(dá)到很好的講演效果，但實際上員工所能掌握的內(nèi)容和重點內(nèi)容過少。年度培訓(xùn)計劃也沒有充分的按照培訓(xùn)需求進行分析，對員工現(xiàn)狀不能進行全面的分析，這都是因為對企業(yè)和員工的需求不了解，只能按照部分單位所提供的相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容和企業(yè)管理人員的意愿去制定培訓(xùn)的計劃，從而造成員工的培訓(xùn)計劃內(nèi)容過于片面，不能根據(jù)實際的問題有針對性地進行相關(guān)的計劃。
2.1.3 培訓(xùn)評估機制不健全
培訓(xùn)評估主要是通過培訓(xùn)后對培訓(xùn)效果做以評價，以保證培訓(xùn)開展的意義。通過培訓(xùn)效果的評估，對員工培訓(xùn)內(nèi)容進行分析，員工是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)內(nèi)容，培訓(xùn)計劃是否有效進行檢查分析和評價內(nèi)容。再將評估的結(jié)果第一時間報給上級部門，認(rèn)真做好日后的修訂員工培訓(xùn)的計劃內(nèi)容，同時將培訓(xùn)所需的數(shù)據(jù)進行分析。現(xiàn)階段的評估只是通過培訓(xùn)結(jié)束后留下的員工，對其進行培訓(xùn)效果的評估，這樣就降低了評估體系的準(zhǔn)確性和完整性。
2.1.4 培訓(xùn)管理部門的整體素質(zhì)較低
企業(yè)員工的培訓(xùn)管理部門普遍積極性都不高，人員自身的素質(zhì)也非常低，這影響了企業(yè)對員工培訓(xùn)和實施的力不從心。同時員工的培訓(xùn)工作疏于策劃，達(dá)不到良好的培訓(xùn)效果，企業(yè)對員工培訓(xùn)失去信心。受到傳統(tǒng)教育模式的影響，造成企業(yè)員工系統(tǒng)性專業(yè)人員嚴(yán)重流失，外加企業(yè)管理人員的整體素質(zhì)低下，以傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式進行培訓(xùn)也不能切實的開展培訓(xùn)工作。
2.1.5 企業(yè)對員工培訓(xùn)的不重視
針對制度相對完善的企業(yè)而言，員工培訓(xùn)工作能夠有效的提高員工的工作質(zhì)量，企業(yè)也可以定期制定縝密的員工培訓(xùn)計劃，從而能夠達(dá)到較好的培訓(xùn)效果。但是一些中小型企業(yè)沒能夠認(rèn)識到培訓(xùn)所帶來的效益，而且制度的設(shè)計也不規(guī)范，對員工培訓(xùn)雖然給予一定的關(guān)注，但是重視的程度并不夠。因為企業(yè)發(fā)展的初期經(jīng)營階段，管理人員對國際化和品牌更為重視，從而忽略了人才的培養(yǎng)和相關(guān)的培訓(xùn)。主要體現(xiàn)為參加培訓(xùn)的員工人數(shù)較少，無法進行有效的組織培訓(xùn)。部分企業(yè)對員工培訓(xùn)投入的資金非常少，認(rèn)為培訓(xùn)根本沒有必要，員工的培訓(xùn)只是流于形式，沒有從根本上理解到培訓(xùn)的重要性。
2.2 石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作中的難點
①提高企業(yè)員工培訓(xùn)的管理工作，有效的開展員工培訓(xùn)的管理工作是非常重要的，企業(yè)的負(fù)責(zé)人和培訓(xùn)管理人員需要更多的關(guān)注企業(yè)中的問題。培訓(xùn)內(nèi)容是非常復(fù)雜的，要善于總結(jié)和選擇，合理地篩選出適合員工實際需要的內(nèi)容，才能為培訓(xùn)工作打好基礎(chǔ)。
②培訓(xùn)管理的開展，能夠幫助管理人員在培訓(xùn)計劃完善之后，有效的實施。培訓(xùn)的內(nèi)容包括培訓(xùn)講師的選擇、各環(huán)節(jié)的鏈接性、培訓(xùn)計劃的內(nèi)容等。
③培訓(xùn)工作沒有順利的進行或是沒有明顯的培訓(xùn)效果，就會出現(xiàn)得不到回報的情況。這很大程度上限制了企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的工作不認(rèn)可，影響企業(yè)后續(xù)培訓(xùn)工作的開展，因此錯失企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持。
3 有效提高石化企業(yè)員工培訓(xùn)管理工作的措施
3.1 員工培訓(xùn)管理的短期計劃
①明確培訓(xùn)的訓(xùn)練目的，確保通過培訓(xùn)后，員工能夠通過培訓(xùn)有所收獲，能夠有目的地進行學(xué)習(xí)。
②對培訓(xùn)計劃要進行嚴(yán)格的設(shè)計，設(shè)計內(nèi)容為培訓(xùn)計劃大綱、期限和計劃的內(nèi)容設(shè)計，提供最佳的時間進行培訓(xùn)，以達(dá)到最好的培訓(xùn)效果。
③擬定培訓(xùn)計劃表，為員工提供具體的工作安排，確保員工和管理人員能夠提前做好培訓(xùn)的準(zhǔn)備工作，確保培訓(xùn)的實效性，培訓(xùn)課程表要將培訓(xùn)的日期、次數(shù)、內(nèi)容和時間進行落實。
④設(shè)計多種學(xué)習(xí)形式開展培訓(xùn)活動，為保證員工通過培訓(xùn)能夠有所收益，這就需要采取多種形式完善培訓(xùn)工作，從而有效的調(diào)動員工的學(xué)習(xí)積極性，不同的學(xué)習(xí)內(nèi)容和階段可以采用不同的方式進行培訓(xùn)，如觀察、會議、報告和作業(yè)、測驗幾種不同的形式進行培訓(xùn)。
⑤完善控制策略，通過登記、例會報表、流動檢查等方式進行控制，并加強培訓(xùn)監(jiān)督的力量。
3.2 員工培訓(xùn)管理的長期工作計劃
3.2.1 員工培訓(xùn)管理工作要按照計劃的流程嚴(yán)格執(zhí)行
企業(yè)員工培訓(xùn)管理的步驟是通過培訓(xùn)的計劃的制定―培訓(xùn)計劃的實施―培訓(xùn)計劃的評估―培訓(xùn)計劃的完善等。根據(jù)上述員工培訓(xùn)的管理流程開展員工的培訓(xùn)工作，根據(jù)培訓(xùn)中的問題不斷完善計劃，并找到有效的措施去解決問題，從而保證企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
3.2.2 設(shè)定員工培訓(xùn)的目標(biāo)
通過對員工培訓(xùn)內(nèi)容的調(diào)查和分析，將培訓(xùn)的需求轉(zhuǎn)變成企業(yè)培訓(xùn)的目標(biāo)。如以培訓(xùn)達(dá)到所有生產(chǎn)經(jīng)營的目標(biāo)并達(dá)到企業(yè)管理水平的要求。通過上年度培訓(xùn)計劃評估和總結(jié)，要將制定的培訓(xùn)計劃，以滿足員工的不同需求，這也是近階段培訓(xùn)的重點內(nèi)容。
3.2.3 實時分析企業(yè)發(fā)展的動態(tài)
員工培訓(xùn)的主管部門需要對企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營的計劃加以研究，計劃中要明確企業(yè)的年度生產(chǎn)和經(jīng)營的指標(biāo)，進而找到員工的需求制定相關(guān)的培訓(xùn)計劃。結(jié)合石化企業(yè)的經(jīng)營情況，找到欠缺的地方并加以改進，通過培訓(xùn)達(dá)到改善現(xiàn)狀的效果。
3.2.4 按照培訓(xùn)計劃制定的目標(biāo)進行分類
結(jié)合企業(yè)自身制定的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)內(nèi)容進行培訓(xùn)方案的制動。方案內(nèi)容要體現(xiàn)素質(zhì)方面的訓(xùn)練、業(yè)務(wù)技術(shù)的訓(xùn)練和語言方面的訓(xùn)練等。培訓(xùn)內(nèi)容要可以達(dá)到加強石化企業(yè)管理水平的作用，需要對班、組長和更高級別管理人員加強培訓(xùn)，內(nèi)容體現(xiàn)為對系統(tǒng)的督導(dǎo)管理和對培訓(xùn)員針對性的訓(xùn)練等。
3.2.5 培訓(xùn)的預(yù)算成本要列入到計劃
將方案中相關(guān)培訓(xùn)活動所需的資金和器材、設(shè)備和外出活動等內(nèi)容進行嚴(yán)格的篩選，確保將培訓(xùn)的成本控制到最小化，發(fā)揮最大的利益。
3.2.6 加強政府對中小企業(yè)的扶持力度
企業(yè)的外部環(huán)境是其生存發(fā)展的重要保證，尤其是我國現(xiàn)階段正處于社會經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的階段，包括的很多不能確定因素都會造成多企業(yè)發(fā)展的影響。因此，我國現(xiàn)階段需要正確的擺正中小企業(yè)的位置，充分的理解其重要性。近幾年我國出臺了相關(guān)的扶持政策，和發(fā)達(dá)國家比較，其保障機制還有很多的欠缺，政府部門需要結(jié)合我國企業(yè)實際的情況和問題，同時吸取發(fā)達(dá)國家的經(jīng)驗，不斷改進并完善法律和法規(guī)內(nèi)容，為中小企業(yè)走向國際貿(mào)易提供合理的發(fā)展空間。需要做到以下幾點：為中小企業(yè)發(fā)展以提供合理事宜的制度環(huán)境、不斷完善石化企業(yè)向國際化發(fā)展的扶持制度、提高企業(yè)的組織和結(jié)構(gòu)的建設(shè)，積極響應(yīng)政府的相關(guān)政策，以幫助政府對中小企業(yè)進行相應(yīng)的扶持工作。
4 結(jié) 語
石化企業(yè)需要加強對員工的培訓(xùn)工作，并加強對員工培訓(xùn)的力度，將這項工作列入企業(yè)的工作日程中，制定相對合理的培訓(xùn)目標(biāo)和管理計劃。以提高員工的整體素質(zhì)為主，同時加強員工的技術(shù)和理論知識的掌握，避免因缺乏知識而出現(xiàn)事故的現(xiàn)象出現(xiàn)，使企業(yè)在競爭力的影響下提高自身的創(chuàng)新能力，不斷地完善，從而形成獨特的核心力量，從而加強企業(yè)的競爭力，推進石化企業(yè)整體的良好發(fā)展。
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一、企業(yè)員工培訓(xùn)的必要性分析
（一）企業(yè)員工培訓(xùn)是適應(yīng)社會發(fā)展的客觀要求
市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展致使企業(yè)面臨的外部環(huán)境更加多變與復(fù)雜，企業(yè)只有不斷提升自身的實力，才能滿足社會發(fā)展的需求。而提升企業(yè)自身實力主要在于硬實力與軟實力方面，軟實力對于21世紀(jì)的企業(yè)發(fā)展而言，更具重要性。企業(yè)員工培訓(xùn)是為了增強企業(yè)員工的工作能力、創(chuàng)新思維等而開展的培訓(xùn)工作，是適應(yīng)多樣的社會發(fā)展需求而所需的工作。
（二）企業(yè)員工培訓(xùn)是增強競爭力的切實需要
企業(yè)員工培訓(xùn)有利于增強企業(yè)的核心競爭力，具體表現(xiàn)在降低企業(yè)管理成本和建立企業(yè)人才儲備等方面。我們知道，企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)是企業(yè)內(nèi)部管理的重要組成內(nèi)容，一旦內(nèi)部協(xié)調(diào)不能落實就會導(dǎo)致企業(yè)管理成本的增加。然而，通過企業(yè)員工培訓(xùn)，會使員工的綜合素質(zhì)得到提升，溝通與交流得到加強，這樣企業(yè)的內(nèi)部關(guān)系就會更加融洽，在一定程度上降低了企業(yè)內(nèi)部的管理成本。此外，企業(yè)員工培訓(xùn)能促進企業(yè)綜合性人才的培養(yǎng)，為企業(yè)的發(fā)展儲備更多適應(yīng)新環(huán)境與新挑戰(zhàn)的人才資源。
（三）企業(yè)員工培訓(xùn)是推動可持續(xù)發(fā)展的本質(zhì)保證
現(xiàn)代企業(yè)要想獲得長足穩(wěn)定的發(fā)展，企業(yè)服務(wù)質(zhì)量具有非常重要的地位與作用。而服務(wù)質(zhì)量的根源是企業(yè)員工，企業(yè)只有擁有綜合素質(zhì)高的人才才能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為企業(yè)的發(fā)展提供源動力。這樣一來，員工培訓(xùn)就成為了最直接有效的提升企業(yè)員工綜合素質(zhì)與價值觀的途徑。通過企業(yè)員工培訓(xùn)，員工更能產(chǎn)生自我認(rèn)同感與積極主動性，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供保證。
二、當(dāng)前中小企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的主要問題
（一）企業(yè)對員工培訓(xùn)的意識淡薄
當(dāng)前，我國較多的中小企業(yè)還未重視起員工培訓(xùn)工作，將重點仍放在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動上，在員工培訓(xùn)工作上機制不完善，員工培訓(xùn)工作轉(zhuǎn)變成了形式化的工作。據(jù)統(tǒng)計，當(dāng)前23.8%的中小企業(yè)缺乏員工培訓(xùn)計劃，38.1%的中小企業(yè)員工培訓(xùn)計劃未施行。此外，中小企業(yè)管理層參與員工培訓(xùn)的動力也較為不足，企業(yè)管理層在舊觀念的錯誤影響下，過度追求經(jīng)濟效益的提升，盡可能壓縮培訓(xùn)成本，在培訓(xùn)工作中隨意性大。甚至較多的員工培訓(xùn)工作都是因為企業(yè)管理中出現(xiàn)問題、經(jīng)營業(yè)績不好而臨時進行員工培訓(xùn)，這樣就導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)質(zhì)量低下，發(fā)揮不出員工培訓(xùn)的長期效益，甚至造成企業(yè)員工的流失。
（二）企業(yè)員工培訓(xùn)制度不完善
企業(yè)員工培訓(xùn)工作的開展同樣需要完善規(guī)范的培訓(xùn)制度作保障，沒有規(guī)范的企業(yè)培訓(xùn)制度就無法開展規(guī)范的培訓(xùn)。當(dāng)前，我國眾多的中小企業(yè)的員工培訓(xùn)制度缺乏完善，一方面培訓(xùn)工作缺乏詳細(xì)科學(xué)的培訓(xùn)計劃，缺乏專門的員工培訓(xùn)部門，另一方面企業(yè)沒有建立完善的培訓(xùn)評估機制、培訓(xùn)激勵機制及培訓(xùn)考核方法、培訓(xùn)訓(xùn)練方法等，這樣就使得中小企業(yè)員工培訓(xùn)工作不能科學(xué)規(guī)范的開展，培訓(xùn)得不到顯著的成效，還導(dǎo)致企業(yè)培訓(xùn)時間、金錢及精力的浪費。
（三）企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容存在諸多不足
培訓(xùn)內(nèi)容存在諸多不足是當(dāng)前中小企業(yè)培訓(xùn)工作存在的突出問題。首先，培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對性，主要是缺少針對不同崗位特點而培訓(xùn)的內(nèi)容，同時還缺少與企業(yè)員工個人職業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容。其次，培訓(xùn)內(nèi)容呈現(xiàn)單一化。當(dāng)前中小企業(yè)的員工培訓(xùn)內(nèi)容多屬于常規(guī)的理論培訓(xùn)內(nèi)容，對于員工實踐及綜合能力方面的培訓(xùn)內(nèi)容少，難以在企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的指引下進行個性化培訓(xùn)工作。最后，培訓(xùn)內(nèi)容難以適應(yīng)社會發(fā)展的需求。當(dāng)前中小企業(yè)的市場競爭壓力在日益加劇，中小企業(yè)的員工培訓(xùn)必須以提高企業(yè)市場競爭力為目標(biāo)進行工作的開展。然而，較多的中小企業(yè)都未顧忌中小企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展，在培訓(xùn)內(nèi)容上陳舊，沒有引入新知識、新技術(shù)的內(nèi)容，進而不能適應(yīng)自身企業(yè)在社會環(huán)境中的生存與發(fā)展要求。
（四）企業(yè)員工培訓(xùn)方式單一
由于我國中小企業(yè)在員工平培訓(xùn)工作上偏向于理論知識的培訓(xùn)，因而培訓(xùn)方法呈現(xiàn)出單一的理論講述。企業(yè)將員工培訓(xùn)與學(xué)校授課教學(xué)等同起來，采用講座、課堂式教學(xué)的方式進行單純的理論灌輸，缺乏對現(xiàn)代培訓(xùn)教育手段與方法的使用。員工在接受企業(yè)培訓(xùn)的過程中屬于處于相對被動的狀態(tài)，培訓(xùn)雙方不能很好的交流與溝通，培訓(xùn)工作變成了枯燥的事情，致使員工接受培訓(xùn)與學(xué)習(xí)的積極性喪失，也導(dǎo)致培訓(xùn)與實際工作脫節(jié)，培訓(xùn)效率降低。
三、解決當(dāng)前中小企業(yè)員工培訓(xùn)中存在問題的對策
（一）樹立企業(yè)員工培訓(xùn)新理念
中小企業(yè)員工培訓(xùn)效率的提升，首先在于企業(yè)是否樹立企業(yè)員工培訓(xùn)的正確培訓(xùn)理念。為此，中小企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者及員工應(yīng)該努力消除傳統(tǒng)落后的管理理念，樹立以員工培訓(xùn)有效性為核心的正確的企業(yè)管理觀念。企業(yè)要樹立長期性的員工培訓(xùn)戰(zhàn)略觀念，將員工培訓(xùn)作為一種制度化的活動，用系統(tǒng)科學(xué)的培訓(xùn)武裝企業(yè)員工，增強企業(yè)的軟實力。與此同時，企業(yè)管理層要重視企業(yè)全體人員的參與與配合，重視員工培訓(xùn)工作，帶頭積極參與培訓(xùn)活動，并增加培訓(xùn)工作在日常企業(yè)經(jīng)營管理的比重，提升培訓(xùn)在企業(yè)管理中的作用與地位。
（二）建立完善的企業(yè)員工培訓(xùn)體系
我們知道，企業(yè)員工培訓(xùn)工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須在相配套的培訓(xùn)體系制度之下才能高效順利的開展。因此，中小企業(yè)應(yīng)該建立專門的企業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)，并配備相關(guān)的專業(yè)的有能力的企業(yè)培訓(xùn)專家，確保培訓(xùn)機構(gòu)的實力。同時，中小企業(yè)要建立健全的培訓(xùn)管理制度，尤其要建立健全的培訓(xùn)效果評估制度、培訓(xùn)激勵制度。培訓(xùn)效果評估制度要包含于培訓(xùn)的準(zhǔn)備階段、實施階段及評價反饋階段中，這一過程需要企業(yè)科學(xué)選擇目標(biāo)評估、績效評估、定量評估等培訓(xùn)評估方法，以有效發(fā)揮出培訓(xùn)評估的作用。企業(yè)培訓(xùn)激勵制度要能發(fā)揮出激發(fā)員工培訓(xùn)動力的作用，使員工被動的接受培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥膮⑴c培訓(xùn)。中小企業(yè)應(yīng)該建立培訓(xùn)與員工晉升、福利待遇相結(jié)合的培訓(xùn)激勵制度，以充分調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性，提高培訓(xùn)的效果。
（三）制定與員工和企業(yè)需求相適應(yīng)的培訓(xùn)計劃
只有確保企業(yè)培訓(xùn)計劃的有效性，才能為企業(yè)培訓(xùn)工作奠定堅實基礎(chǔ)，確保培訓(xùn)的有效性。因此，中小企業(yè)需要制定科學(xué)合理的員工培訓(xùn)計劃，這就要求必須與員工及企業(yè)的發(fā)展需求相適應(yīng)。企業(yè)要通過調(diào)查了解員工的真正需求，并將崗位與職務(wù)作為分析的依據(jù)，積極引導(dǎo)員工參與到培訓(xùn)計劃的制動中來，進而確保培訓(xùn)計劃的真實有效。此外，在企業(yè)員工培訓(xùn)計劃的制定中，企業(yè)要對培訓(xùn)的因素進行系統(tǒng)的規(guī)劃與完善，并結(jié)合員工的不同培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)計有針對性的培訓(xùn)內(nèi)容，這樣培訓(xùn)計劃就在符合企業(yè)工作需要的同時滿足了員工及企業(yè)的發(fā)展。
（四）選擇科學(xué)有效的員工培訓(xùn)內(nèi)容和方式
科學(xué)有效的員工培訓(xùn)內(nèi)容與方法能最大程度的提升培訓(xùn)效率。中小企業(yè)要與時俱進，科學(xué)的選擇有效的員工培訓(xùn)內(nèi)容與方式。一方面，企業(yè)員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包含管理、技術(shù)、人際等多方面的知識技能，企業(yè)應(yīng)該按照全員參與與全面覆蓋的原則，結(jié)合不同崗位的特點選擇有針對性的培訓(xùn)主題與內(nèi)容，使培訓(xùn)內(nèi)容呈現(xiàn)多元化與層次化特點，促進不同層級的員工有不同程度的專業(yè)技術(shù)水平的提升。另一方面，企業(yè)應(yīng)該將傳統(tǒng)單一的理論講授的培訓(xùn)方式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣默F(xiàn)代培訓(xùn)方式，企業(yè)可以選擇案例研討法、角色扮演法、多媒體輔助法等，將不同類型的培訓(xùn)配以不同的培訓(xùn)方法。企業(yè)要加大培訓(xùn)工作的投資，為培訓(xùn)內(nèi)容的拓展與培訓(xùn)方法的實施奠定基礎(chǔ)，同時，企業(yè)應(yīng)該借鑒國外先進的企業(yè)員工培訓(xùn)經(jīng)驗，拓展中小企業(yè)培訓(xùn)方式，促進培訓(xùn)工作有效的開展。
關(guān)鍵詞:員工培訓(xùn);戰(zhàn)略;項目管理;步驟;創(chuàng)新
中圖分類號:F24
文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
文章編號:1672-3198(2010)21-0154-02
1 引言
“人才資源是第一資源”,在知識經(jīng)濟已確立的時代背景下,經(jīng)濟社會的發(fā)展逐步由重視自然資源、資本的開發(fā)轉(zhuǎn)向以人才資源開發(fā)為主、建立核心競爭力的綜合發(fā)展軌道,人的要素已成為生產(chǎn)力發(fā)展的關(guān)鍵要素,人才資源已經(jīng)成為起決定性作用的資源。
2 目前員工培訓(xùn)的過程管理及存在問題
對于電力企業(yè)的員工培訓(xùn)管理,公司按照在年初制定出的全年培訓(xùn)計劃分月實施。全年的培訓(xùn)計劃一般來說是先由各部門按照本部門的需求確定本部門員工的培訓(xùn)計劃(該計劃多為技術(shù)上的突擊培訓(xùn)),隨后將該計劃上報公司人力資源管理部門進行審核、批準(zhǔn)及匯總。人力資源管理部門隨后確定培訓(xùn)是否由內(nèi)部培訓(xùn)師或聘請外部專家來進行。在培訓(xùn)過程中,主辦培訓(xùn)部門要求參加培訓(xùn)人員必須在出席簽到單上簽字。培訓(xùn)結(jié)束后,主辦培訓(xùn)部門會對參加培訓(xùn)人員進行考核。最后主辦培訓(xùn)部門會將簽到單、考核結(jié)果等交人力資源部門保管備案。
以上員工培訓(xùn)的過程管理帶來了以下幾個方面的問題:
2.1 培訓(xùn)計劃整體性、目標(biāo)性不強
培訓(xùn)計劃按照“缺什么,補什么”的方針制定,會使得培訓(xùn)內(nèi)容與以往內(nèi)容重復(fù),重點不突出,使得學(xué)員對學(xué)習(xí)的積極性不高,并使他們對很多學(xué)習(xí)過的知識“只知其然而不知其所以然”,在實際工作中不能靈活運用,員工的學(xué)習(xí)潛能不能得到更好的發(fā)揮。
2.2 培訓(xùn)師授課效果不理想
培訓(xùn)聘請的內(nèi)部培訓(xùn)師由于本職工作的繁忙,很容易造成備課準(zhǔn)備不充分,對授課內(nèi)容不能脫稿講解,大部分或完全照著書本、備課筆記一字不漏的念下來,使學(xué)員聽起來感到乏味。培訓(xùn)聘請的外部專家授課形式新穎、內(nèi)容生動,使得學(xué)員參加培訓(xùn)的積極性較強,但由于外部專家對電力企業(yè)實際生產(chǎn)活動和企業(yè)文化不甚了解,所講授的內(nèi)容在學(xué)員在實際工作中運用起來存在了一定的距離,并且由于公司培訓(xùn)經(jīng)費的限制,聘請外部專家講解不能做到系統(tǒng)性和完整性。以上兩點都使得培訓(xùn)授課效果達(dá)不到預(yù)先的設(shè)想。
2.3 培訓(xùn)中語言表達(dá)及溝通方式不妥
在培訓(xùn)過程中,主辦培訓(xùn)部門為使培訓(xùn)達(dá)到理想的效果,對學(xué)員說話的語氣及態(tài)度的分寸把持不好,不顧所學(xué)內(nèi)容學(xué)員是否能夠接受,硬性要求對培訓(xùn)結(jié)束考試不及格者進行考核處理,打擊了學(xué)員的積極性,甚至是自尊,使得學(xué)員對培訓(xùn)人員產(chǎn)生反感或?qū)α⑶榫w。
3 對員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略管理
員工培訓(xùn)管理要想取得較好的預(yù)期效果,能夠為企業(yè)的發(fā)展不斷培養(yǎng)適合的人才,我們首先必須站在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的高度去進行有效的管理。對員工進行培訓(xùn)是使得員工完成由“社會人”向“企業(yè)人”的轉(zhuǎn)變,“同化”企業(yè)價值觀、灌輸企業(yè)的行為規(guī)范,教導(dǎo)員工崗位工作技能最有效的方法。好的員工培訓(xùn)能提升企業(yè)的人力成本效率,調(diào)查結(jié)果顯示:培訓(xùn)后員工與未培訓(xùn)員工比較,產(chǎn)量高10.8%,優(yōu)等品率高6%,工具損耗率下降40%,凈產(chǎn)值高9%。由此可見將企業(yè)員工培訓(xùn)放在企業(yè)戰(zhàn)略的高度進行管理是十分必要的。
3.1 員工培訓(xùn)的啟動管理
啟動這是指項目獲得授權(quán),定義一個新項目或現(xiàn)有項目的一個新階段,正式開始該項目或階段的一組過程。
公司要通過立項這種方式,營造企業(yè)人才隊伍建設(shè)更多地應(yīng)注重內(nèi)部的培養(yǎng)的觀念。明確將員工培訓(xùn)擺上議事日程,分工專人,健全機制,明確任務(wù),落實責(zé)任。這樣不僅有利于培訓(xùn)工作有的放矢,亦使各部門工作服從于全局,有利于培訓(xùn)工作的順利實施。
3.2 員工培訓(xùn)的計劃管理
員工培訓(xùn)戰(zhàn)略的實施及成功必須有完善的計劃來予以保證。員工培訓(xùn)的計劃管理是員工培訓(xùn)戰(zhàn)略管理的具體落實和體現(xiàn)。在啟動過程后項目即進入計劃過程,在這個過程里要明確項目范圍,優(yōu)化目標(biāo),為實現(xiàn)目標(biāo)而制定行動方案。在培訓(xùn)計劃管理中就應(yīng)先明確七個方面的要素:培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)地點、培訓(xùn)師、經(jīng)費預(yù)算。
企業(yè)的發(fā)展過程中,每個企業(yè)都有自己的經(jīng)營戰(zhàn)略,人力資源部門亦必須在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的框架下來制定員工的培訓(xùn)計劃框架,與此相對應(yīng),各部門應(yīng)在培訓(xùn)框架內(nèi)來確定本部門的員工培訓(xùn)計劃,并報人力資源部門進行審核、批準(zhǔn)及匯總。如像海爾以產(chǎn)品質(zhì)量作為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的一個重要組成部分的公司,其員工培訓(xùn)就圍繞如何提升產(chǎn)品質(zhì)量、如何把品質(zhì)作為企業(yè)文化融入員工理念等方面來進行。
對于實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略密切相關(guān)的部門及員工在培訓(xùn)計劃的制定上就應(yīng)進行重點安排。在培訓(xùn)計劃的制定上既要滿足于為實施公司整體戰(zhàn)略服務(wù),又要做到按培訓(xùn)對象進行分層管理。如將公司人員分為三個層次:決策層、管理層、操作層。對于決策層,培訓(xùn)計劃的重點應(yīng)放在公司戰(zhàn)略觀、創(chuàng)新能力;管理層培訓(xùn)計劃的重點是新觀念、管理知識和技能;操作層培訓(xùn)計劃的重點為工作技能和態(tài)度。
3.3 員工培訓(xùn)的實施管理
好的計劃必須要靠好的實施來實現(xiàn)。實施過程是完成項目管理計劃中確定的工作以實現(xiàn)項目目標(biāo)的一組過程。在這個過程中,培訓(xùn)管理部門需要組建和管理培訓(xùn)項目團隊,管理者要樹立“以人為本”的管理理念。人作為知識的駕駛者,他的主動性、積極性、創(chuàng)造性是否能夠發(fā)揮,取決于是否采取“以人為本”的管理理念。這就要求培訓(xùn)管理人員要尊重員工、相信員工、依靠員工,多聽取員工的意見和建議,這樣才能找出培訓(xùn)過程中存在的問題,找出管理中存在的漏洞。
3.4 員工培訓(xùn)的監(jiān)控管理
監(jiān)控項目工作是跟蹤、審查和調(diào)整項目進展,以實現(xiàn)項目管理計劃中確定的績效目標(biāo)的過程。培訓(xùn)管理部門要加強對培訓(xùn)進行反饋和及時跟蹤,對未按計劃實施培訓(xùn)的部門應(yīng)予以警告,并對其主管在績效考核時予以扣分等處罰。培訓(xùn)管理部門應(yīng)對不按時參加培訓(xùn)及考核不合格的員工進行批評,并要求其參加補考,直至合格。
3.5 員工培訓(xùn)的收尾管理
項目收尾過程為完結(jié)所有過程組的所有活動以正式結(jié)束項目或階段而實施的一組過程。培訓(xùn)管理部門應(yīng)在培訓(xùn)完畢,對員工進行培訓(xùn)效果的評估。評估的內(nèi)容包括:學(xué)員的反映,對主要概念的理解,行為的改變,業(yè)績的提升。評估的結(jié)果可以作為下年度培訓(xùn)計劃制定的參考依據(jù)。培訓(xùn)管理部門還應(yīng)讓員工對每次授課內(nèi)容及培訓(xùn)師進行評議,對不合格的培訓(xùn)師應(yīng)及時提出警告,促其改進。若培訓(xùn)師連續(xù)兩次被警告,則應(yīng)取消其資格或不再聘請其培訓(xùn)。
至此,培訓(xùn)項目管理過程就全部完成?？傊?員工培訓(xùn)管理是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程,它涉及到企業(yè)及員工的切身利益。因此,在安排員工培訓(xùn)時,必須統(tǒng)籌兼顧,使員工培訓(xùn)切實發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。
4 員工培訓(xùn)管理的創(chuàng)新
目前,世界各國企業(yè)都十分重視員工培訓(xùn)工作,其培訓(xùn)費用也日趨增長。尤其是一些日資企業(yè)甚至規(guī)定,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有培養(yǎng)下級的責(zé)任,并將領(lǐng)導(dǎo)者是否有能力培訓(xùn)下級作為考察領(lǐng)導(dǎo)者是否稱職的一個重要指標(biāo)。可見,員工培訓(xùn)已成為各企業(yè)增強核心競爭力的重要保證之一。
4.1 員工培訓(xùn)理念創(chuàng)新
很多企業(yè)將員工培訓(xùn)作為一項日常例行工作來抓,甚至覺得培訓(xùn)不但浪費時間,而且浪費人力、物力、財力,與其讓員工參加培訓(xùn),還不如加強管理讓員工認(rèn)真做好本職工作會更好。為此,我們必須轉(zhuǎn)變員工培訓(xùn)是一種浪費人力物力財力的觀念,而必須樹立一種員工培訓(xùn)是企業(yè)的一種投資行為,是可以使企業(yè)獲得長期綜合收益的行為。同時,我們必須承認(rèn)對員工進行培訓(xùn)不可能起到立竿見影的效果,但可以通過潛移默化的過程,增強員工對企業(yè)的認(rèn)同感,增強員工與員工、員工與管理人員之間的凝聚力及團結(jié)精神。因此,對于電力企業(yè)來說,必須從思想上將員工培訓(xùn)視為企業(yè)的一種軟投資,其重要性比企業(yè)看得見摸得著的硬件投資、設(shè)備投資更為重要,必將會給企業(yè)帶來豐碩的成果。
4.2 員工培訓(xùn)方式的創(chuàng)新
目前,大多數(shù)企業(yè)采取的是公司制定計劃,硬性要求員工參加培訓(xùn)的模式。這種傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式,對于提高學(xué)員分析問題、解決問題的技能水平幫助不是很明顯,這樣操作直接導(dǎo)致了學(xué)員對培訓(xùn)缺乏興趣,亦是培訓(xùn)較難取得效果的重要因素之一。因此,在培訓(xùn)方式創(chuàng)新上,電力企業(yè)可以借鑒外資企業(yè)或者高等學(xué)校的做法,為員工設(shè)計學(xué)分制,提供培訓(xùn)菜單的新型方式。例如針對不同層次的員工,我們可以按照崗位不同,要求其在一年內(nèi)必須修滿多少學(xué)分,并且規(guī)定公共必修課程、專業(yè)必修課程、專業(yè)選修課程所占的權(quán)重。同時我們要為員工提供一份課程清單,告知其公司將準(zhǔn)備舉辦哪些課程培訓(xùn),這些課程分別是屬于哪些崗位人員的公共必修課程、專業(yè)必修課程、專業(yè)選修課程。員工可以根據(jù)自身發(fā)展的需要來自我選擇。員工在一年內(nèi)是否修滿所需崗位的學(xué)分,可作為其參加職業(yè)技能評定、職稱評定的考核依據(jù)。
4.3 員工培訓(xùn)考核方式的創(chuàng)新
對員工進行培訓(xùn),其主要目的:一是培育和形成共同的價值觀,增強凝聚力;二是提升員工技術(shù)、能力水準(zhǔn),為企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)打好基礎(chǔ)。由于員工接受培訓(xùn)到其產(chǎn)出的提高是一個長期的、潛移默化的過程,這就增加了對員工培訓(xùn)考核的難度。
大多數(shù)企業(yè)對員工培訓(xùn)的考核方式較為簡單,多采用考試的形式。這種考核形式對于被培訓(xùn)者來說,會認(rèn)為考核只不過是走過場,沒有什么實質(zhì)性的作用,往往會忽視培訓(xùn)的重要性。必然導(dǎo)致被培訓(xùn)者在接受培訓(xùn)時經(jīng)常人在心不在,或忙于其他事情。因此,在培訓(xùn)考核的創(chuàng)新上,必須注重短期考核與長期考核相結(jié)合、個人績效考核與企業(yè)績效考核相結(jié)合的原則。這要求培訓(xùn)主管部門必須將員工培訓(xùn)記錄和績效考核記錄分別歸檔,并定期例如每半年進行一次審核,查看其在接受培訓(xùn)后,績效有沒有得到提高。將企業(yè)績效納入此處考核,其意在審視培訓(xùn)課目設(shè)置的合理性以及培訓(xùn)有沒有切實起到相應(yīng)的效果,從而增強全員對培訓(xùn)及考核的重視程度。
4.4 培訓(xùn)師選擇的創(chuàng)新
選擇培訓(xùn)師是作好企業(yè)員工培訓(xùn)的前提,一個好的培訓(xùn)師可以起到事半功倍的效果。對于相當(dāng)多的企業(yè)來說,培訓(xùn)師基本上由各部門主管或管理人員兼任,這種培訓(xùn)方式的優(yōu)點是培訓(xùn)師對被培訓(xùn)者的優(yōu)缺點及需加強的知識點了解較為透徹,易做到對癥下藥,但容易因自身工作繁忙,而造成培訓(xùn)效果打折。電力企業(yè)應(yīng)要重視“二次人才”資源的開發(fā)使用,發(fā)揮離退休人才或退居二線領(lǐng)導(dǎo)的“余熱”。此類人員中不少是曾任職領(lǐng)導(dǎo)崗位或高級專業(yè)技術(shù)崗位,他們有較高的責(zé)任心及從業(yè)素質(zhì),并且熟悉企業(yè)的實際生產(chǎn)活動。聘請他們中業(yè)務(wù)素質(zhì)強的人員作為企業(yè)的培訓(xùn)師對于緩解企業(yè)人才缺乏的矛盾,能起到立竿見影的效果。人力資源管理部門要對不同專業(yè)的離退休、退居二線人才進行梳理、分類,通過人才交流機構(gòu),為上述人才和用人企業(yè)牽線搭橋。
員工培訓(xùn)的有效管理與創(chuàng)新在知識經(jīng)濟時代日益凸現(xiàn)其重要性,現(xiàn)代企業(yè)的競爭是人才的競爭、是知識的競爭,而培訓(xùn)正是培養(yǎng)人才、傳播知識、實現(xiàn)知識共享的有效途徑。因此,加強員工培訓(xùn)的管理與創(chuàng)新是企業(yè)在21世紀(jì)培育核心競爭力,取得不斷成功的關(guān)鍵所在。
參考文獻(xiàn)
2014年《物流業(yè)發(fā)展中長期規(guī)劃》的出臺體現(xiàn)了國家高度重視物流業(yè)的發(fā)展。當(dāng)前，物流業(yè)已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)和新增長點并迎來了前所未有的發(fā)展機遇。然而民營物流企業(yè)員工培訓(xùn)問題極為突出：員工的流失、管理人員素質(zhì)與崗位的不匹配、員工積極性的調(diào)動成為物流企業(yè)人力資源管理的難題。本文就物流企業(yè)的人力資源管理中員工培訓(xùn)的方法和要點進行探討，以促進物流流通體系的建設(shè)。
2 民營物流公司員工培訓(xùn)存在的問題
2.1 認(rèn)識有誤區(qū)，員工培訓(xùn)投入不足
民營物流企業(yè)部分管理者目前對于員工培訓(xùn)的認(rèn)識還不到位，因此導(dǎo)致在資金預(yù)算方面對于培訓(xùn)的投入不足。部分管理者認(rèn)為，培訓(xùn)是一項長期投資，是增加物流成本，因此在已經(jīng)開展的有限的培訓(xùn)過程中，資金的投入有限。這一客觀情況在很大程度上限制了培訓(xùn)的開展，部分培訓(xùn)未能達(dá)到預(yù)計的規(guī)模，培訓(xùn)也無法實現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)，培訓(xùn)效果微弱。
2.2 員工培訓(xùn)未能與公司戰(zhàn)略很好的結(jié)合
民營物流企業(yè)的培訓(xùn)戰(zhàn)略目前缺失，未有明確的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，因此前期的間斷性培訓(xùn)都是脫離了業(yè)務(wù)戰(zhàn)略，沒有與企業(yè)的實際需要相結(jié)合，導(dǎo)致培訓(xùn)的針對性不強，難以產(chǎn)生效益，大大影響了企業(yè)開展培訓(xùn)的積極性。未成體系的培訓(xùn)，是松散型的，隨機的，不能產(chǎn)生規(guī)模效應(yīng)，無法進行量化評估，影響了企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。
2.3 員工培訓(xùn)的計劃不科學(xué)，執(zhí)行力度欠缺，組織落實不夠
民營物流企業(yè)總部要求各分公司制定員工培訓(xùn)計劃，未能全面、客觀地進行培訓(xùn)需求分析。分公司過分偏重崗位工作要求，忽視企業(yè)戰(zhàn)略及員工個人的發(fā)展需要，導(dǎo)致培訓(xùn)與業(yè)務(wù)部門之間的整合與協(xié)調(diào)不足，難以甄選有助于業(yè)務(wù)發(fā)展的知識、判斷員工的核心能力，以及確立員工的行為標(biāo)準(zhǔn)。培訓(xùn)計劃的落實也未能到位，制定了培訓(xùn)計劃卻執(zhí)行不力，往往也很難達(dá)到預(yù)期目的。
2.4 員工培訓(xùn)的規(guī)模未能覆蓋到所有員工，未能做到以人為本
一般民營物流企業(yè)員工培訓(xùn)重點是以新員工入職培訓(xùn)為主，員工一旦入職，靠的是以老帶新的方式，使新員工逐漸勝任崗位，獨立操作。新員工未能直接感受到公司對于個人能力的重視，未能很快的發(fā)現(xiàn)自己的成長和進步的空間，導(dǎo)致受訓(xùn)員工的工作積極性和學(xué)習(xí)積極性受挫。未能做到以人為本，對員工的成長和進步設(shè)立方向和目標(biāo)，幫助員工進步的同時創(chuàng)造更大的利潤。
2.5 員工培訓(xùn)評估不到位，培訓(xùn)體系不健全
民營物流分公司未能很好的對培訓(xùn)效果進行及時評價與跟蹤。不能及時的評估，導(dǎo)致培訓(xùn)的效果得不到檢測，對員工培訓(xùn)的注意力集中程度未能起到促進作用。企業(yè)員工培訓(xùn)工作是一系列任務(wù)組成的過程，是一項系統(tǒng)工程，如果沒有建立科學(xué)合理的培訓(xùn)體系，必然導(dǎo)致員工培訓(xùn)工作效率低下。
3 完善民營物流企業(yè)員工培訓(xùn)的改進策略
3.1 提高對員工培訓(xùn)的重視程度
①企業(yè)管理者應(yīng)該對員工培訓(xùn)有更為深刻的認(rèn)識。由于物流業(yè)的高速發(fā)展，現(xiàn)代民營企業(yè)要想在激烈的競爭環(huán)境中謀求持續(xù)發(fā)展，就必須對員工進行終身教育和培養(yǎng)，保證企業(yè)發(fā)展所需人才儲備的充實和技能的及時更新。物流企業(yè)員工培訓(xùn)有助于打造學(xué)習(xí)型組織，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。公司高層主管必須認(rèn)識到培訓(xùn)是促進企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)的重要手段之一，要明確公司各級領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的培訓(xùn)職責(zé)，增強落實培訓(xùn)工作的責(zé)任感和自覺性。
②企業(yè)員工自身也需要提高對培訓(xùn)的重視程度。物流企業(yè)培養(yǎng)本土的高素質(zhì)員工，以此提高員工的歸屬感，自覺提高服務(wù)意識和工作效率。員工應(yīng)該認(rèn)識到員工培訓(xùn)是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的一個組成部分，被領(lǐng)導(dǎo)重視，因此培訓(xùn)過程中要認(rèn)真;培訓(xùn)是企業(yè)給予員工成長進步的機會，培訓(xùn)機會難得，同時也是學(xué)習(xí)提高業(yè)務(wù)的好契機，爭取學(xué)以致用。
3.2 明晰員工培訓(xùn)體系構(gòu)建的思路
①明確企業(yè)培訓(xùn)的共性和個性間的關(guān)系。在對員工進行培訓(xùn)的過程中，對于物流企業(yè)來說，一方面通過培訓(xùn)改善企業(yè)目前的狀況，另一方面推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。在培訓(xùn)體系方面，每個民營物流公司需要對自身的短期目標(biāo)、長期目標(biāo)進行充分的考慮，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計劃，這種培訓(xùn)計劃既能滿足現(xiàn)有的工作需要，又能適應(yīng)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。員工的培訓(xùn)需要有共性知識方面的培訓(xùn)，同時也要有專業(yè)知識方面的培訓(xùn)。通常情況下，有計劃的、有目的的培訓(xùn)需要從共性方面進行培訓(xùn)。然而，在年齡、工作經(jīng)驗、學(xué)歷等方面，由于每個員工之間存在一定的差異性。在這種情況下，在進行培訓(xùn)時，企業(yè)需要采取相應(yīng)的措施，確保培訓(xùn)的針對性，進而在一定程度上充分發(fā)揮培訓(xùn)的效果。
②企業(yè)需要明確培訓(xùn)時的理論與實踐之間的聯(lián)系。對于民營物流企業(yè)來說，其崗位工作主要以操作為主，工作內(nèi)容也是實際操作。因此，在組織開展培訓(xùn)時，一方面需要針對理論知識進行培訓(xùn)，另一方面需要結(jié)合一些實踐和動手鍛煉進行培訓(xùn)。在對員工進行培訓(xùn)的過程中，企業(yè)需要通過培訓(xùn)提高員工的專業(yè)知識和素養(yǎng)，同時將實際生活、工作中的知識教給他們，進一步鞏固和強化他們的動手能力，只有將理論與實踐進行結(jié)合，進而在一定程度上才能提高培訓(xùn)的效果。
3.3 民營物流企業(yè)應(yīng)該從以下方面著手做好培訓(xùn)需求分析
①培訓(xùn)需求分析。宏觀問題采用問卷調(diào)查法：可以由總公司就人員總體情況制定培訓(xùn)需求分析的問卷，然后各分公司在各級員工做問卷的同時，采用訪談法收集更多具體的員工需求信息。在整理過程中，將普遍關(guān)心問題進行收集匯總，上報。將分公司特殊培訓(xùn)需求進行登記，利用觀察法，由直接主管對下屬員工進行預(yù)判，將三種需求為該員工制定檔案，針對員工個人發(fā)展計劃，最終制定培訓(xùn)需求。民營物流企業(yè)，員工歸屬感比較弱，危機感比較強，那么以此方法可以提高員工的主人翁意識，達(dá)成通過培訓(xùn)實現(xiàn)自我的高層次需要，提高員工的就職穩(wěn)定性。
②培訓(xùn)需求分析針對的內(nèi)容。首先要理清公司目標(biāo)，使得培訓(xùn)目標(biāo)與公司目標(biāo)保持高度的一致性。包括網(wǎng)點建設(shè)和營業(yè)額提高，那么在培訓(xùn)需求分析過程中，我們要確定如何通過培訓(xùn)提高網(wǎng)店建設(shè)效率，比如，進行信息技術(shù)的培訓(xùn)，進行組織人員管理及團隊意識的培訓(xùn);要確定如何通過培訓(xùn)提高營業(yè)額，比如，通過培訓(xùn)提高員工的積極性，開拓進取的意識，刺激員工更好的提高工作效率，更有創(chuàng)造性的開展工作，同時讓員工擁有成就感。
3.4 合理設(shè)計員工培訓(xùn)內(nèi)容與計劃
①實事求是制定培訓(xùn)計劃、腳踏實地實施培訓(xùn)計劃。民營物流企業(yè)的培訓(xùn)計劃一定要與企業(yè)的發(fā)展計劃一致，一旦計劃制定，應(yīng)該嚴(yán)格按照要求執(zhí)行，采用緊急預(yù)案，利用工作時間開展培訓(xùn)，充分體現(xiàn)企業(yè)對于培訓(xùn)的重視，調(diào)動員工的培訓(xùn)積極性，將取得更好的培訓(xùn)效果。
②根據(jù)需要制定培訓(xùn)內(nèi)容、實實在在以人為本。民營物流企業(yè)的員工自我存在感，安全感比較缺失，能夠從企業(yè)的實際需要出發(fā)，制定宏觀的企業(yè)需要內(nèi)容進行培訓(xùn)，員工認(rèn)為企業(yè)擁有發(fā)展的空間，有技能和水平提高的需要;能夠從員工個人的發(fā)展需要出發(fā)，員工認(rèn)為自己有發(fā)展的空間，有進步的訴求。
3.5 落實好組織與實施
①培訓(xùn)實施過程中的監(jiān)控方法。在培訓(xùn)實施過程中，對于培訓(xùn)的內(nèi)容和計劃，需要對民營物流企業(yè)進行調(diào)整，進一步找到最適合的方案進行培訓(xùn)，培訓(xùn)過程應(yīng)具體化、透明化。一是提高吸引性：采取有效措施，提高員工對培訓(xùn)的注意力，進而在一定程度上最大限度的激發(fā)員工學(xué)習(xí)的積極性，確保其對培訓(xùn)內(nèi)容保持較高的熱情和專注度。二是加大互動性：培訓(xùn)者希望通過培訓(xùn)傳授員工更多的知識和技能，員工希望通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)更多的專業(yè)技術(shù)知識，增加專業(yè)技能，通過強化互動性，有利于統(tǒng)一兩者之間的目標(biāo)。三是增強實踐性：在對員工進行培訓(xùn)時，需要在理論方面，強化學(xué)習(xí)，同時采取措施，為員工提供更多的實踐機會，在實踐中，讓員工靈活運用理論知識。四是反饋的及時性：及時反饋本身就是一種學(xué)習(xí)方法，在對員工進行培訓(xùn)時，將理論知識及有效的付諸于實踐，并將工作成績及碰見的問題及時反饋作為培訓(xùn)效果的檢驗，反過來又將提升學(xué)習(xí)的效果。
②民營物流企業(yè)在培訓(xùn)實施和過程控制中的操作要點。企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)應(yīng)該有固定的場所，根據(jù)培訓(xùn)計劃和內(nèi)容選擇業(yè)內(nèi)資深的講師，認(rèn)真審核培訓(xùn)教案、預(yù)測培訓(xùn)進度及做好培訓(xùn)評估準(zhǔn)備。對參訓(xùn)員工的參與程度、課堂紀(jì)律、學(xué)習(xí)態(tài)度進行量化評估并計入培訓(xùn)考核總分。企業(yè)外部培訓(xùn)應(yīng)該由人資資源主管部門認(rèn)真甄選受訓(xùn)人員，認(rèn)真填寫培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)任務(wù)目標(biāo)、訪談個人意愿的同時簽訂好相關(guān)的培訓(xùn)合同。對于培訓(xùn)前的工作準(zhǔn)備、培訓(xùn)中的信息反饋、培訓(xùn)后的效果評估進行全程控制，確保培訓(xùn)取得應(yīng)有的效果。引導(dǎo)員工將培訓(xùn)內(nèi)容與物流企業(yè)運作實際流程進行對比和思考，提出更好的流程優(yōu)化方案，組織相關(guān)人員討論方案的可行性及優(yōu)缺點，必要的時候可以進行試驗測試。
3.6 及時評估員工培訓(xùn)效果
①培訓(xùn)考核明確納入績效考核，明確指標(biāo)及系數(shù)。部分物流企業(yè)已經(jīng)將培訓(xùn)結(jié)果納入績效考核指標(biāo)，但是沒有明確指出所占指標(biāo)的分量及方式，作為獎勵的成分，不夠明確，不能完全起到激勵員工的作用，因此必須將培訓(xùn)結(jié)果進行量化，并建立完善的考核指標(biāo)體系。
②測試員工對培訓(xùn)項目的反應(yīng)。借助交談或通過調(diào)查問卷的方式，進一步了解員工對培訓(xùn)項目的看法，同時將這些信息作為綜合評估的依據(jù)。如果在培訓(xùn)前和培訓(xùn)后對培訓(xùn)對象都進行過同樣的測試，通過兩次測試結(jié)果的比較，即可了解培訓(xùn)的效果。
③測定員工經(jīng)過培訓(xùn)后技術(shù)及工作效率的提升。員工在實際崗位工作中行為的改變，以判斷所學(xué)知識、技能對實際工作的影響。可采用控制實驗法進行測量，即將員工分為實驗組和控制組。實驗組為受訓(xùn)員工，控制組為不參加培訓(xùn)的員工，將兩組人員的測試結(jié)果進行交叉比較，進而在一定程度上評估培訓(xùn)效果。
【關(guān)鍵詞】員工培訓(xùn)
前言
做為時刻影響著企業(yè)未來和發(fā)展的員工培訓(xùn)，培訓(xùn)工作時時刻刻不能松懈。本文主要闡述了公司員工培訓(xùn)的進度以及現(xiàn)狀，并且說明了在公司培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的各種問題。本文也就怎么能夠有效的開展公司員工培訓(xùn)工作提出了和里的意見，即轉(zhuǎn)變公司對員工培訓(xùn)的觀念，提高公司高層對員工培訓(xùn)的重視度，確定合適公司發(fā)展的培訓(xùn)內(nèi)容，設(shè)置科學(xué)可持續(xù)的培訓(xùn)項目，完善培訓(xùn)機制。
1.公司員工培訓(xùn)的成績
對過去的培訓(xùn)進行合理科學(xué)的總結(jié)，能夠讓公司正確的認(rèn)識到公司對于員工培訓(xùn)的不足之處，以便將來改正。
1.1展開精細(xì)的培訓(xùn)工作
一是制訂并下發(fā)《鉆井三公司一線員工崗位資格管理辦法》，將一線員工的崗位資格與上崗津貼掛鉤，調(diào)動員工崗位自學(xué)的積極性，目前層層已經(jīng)完成QHSE監(jiān)督、材料核算員、場地工崗位的技能水平測試，計劃年底完成內(nèi)鉗工、外鉗工的技能水平測試。二是按照培訓(xùn)工作標(biāo)準(zhǔn)化操作流程模板開展各項工作。對培訓(xùn)制度認(rèn)真梳理，完善培訓(xùn)資料、內(nèi)外部培訓(xùn)審批程序、取證培訓(xùn)組織程序、技能鑒定工作等標(biāo)準(zhǔn)化操作模板，促進各項培訓(xùn)制度的有效落實。三是重點加強外出培訓(xùn)考核，要求外出培訓(xùn)前簽訂協(xié)議書，培訓(xùn)后制作課件在本系統(tǒng)內(nèi)授課，根據(jù)培訓(xùn)效果核銷培訓(xùn)費用，保證能夠及時準(zhǔn)確地將上級各項培訓(xùn)內(nèi)容在本單位推廣執(zhí)行。本年度共有37人次外出培訓(xùn)后授課，取得了良好的效果。
1.2完善培訓(xùn)機制
培訓(xùn)中心結(jié)合各專業(yè)路，根據(jù)員工的具體情況和公司發(fā)展目標(biāo)，制定操作性較強的培訓(xùn)計劃，精心設(shè)計培訓(xùn)矩陣。同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)所涉及的崗位和技術(shù)種類較多，采用與崗位、員工技能與素質(zhì)等級來安排培訓(xùn)項目，不僅使得培訓(xùn)工作針對性更強，覆蓋面更廣，而且在內(nèi)容和形式上更符合生產(chǎn)實際的要求。
1.3提升培訓(xùn)工作水平
認(rèn)真梳理本專業(yè)路基層建設(shè)、雙優(yōu)評選、績效考核細(xì)則，由專人以“四同時”、承包基層隊、夜查、培訓(xùn)等形式深入井隊考核指導(dǎo)。按月上井考核矩陣中培訓(xùn)任務(wù)完成情況，同時側(cè)重對基層隊的幫扶指導(dǎo)，切實提升基層培訓(xùn)工作水平。
1.4建立證件管理機制
建立證件管理預(yù)警機制，加大證件培訓(xùn)考核力度，與上級各證件管理部門及培訓(xùn)機構(gòu)建立良好聯(lián)系，確?；鶎雨犖樽C件時效。培訓(xùn)中心運用培訓(xùn)系統(tǒng)，堅持“基層隊培訓(xùn)周報”制度，能夠及時了解小隊各類取、換證需求。通過協(xié)調(diào)上級培訓(xùn)部門和外部培訓(xùn)機構(gòu)，保證培訓(xùn)安排及時。在保證持證上崗的基礎(chǔ)上，通過靈活培訓(xùn)形式、合理安排學(xué)員食宿等方法，實現(xiàn)成本控制。員工各類資格培訓(xùn)費用較高，今年由于隊伍重組、公司員工增加、基層隊伍調(diào)整頻繁等因素，大大增加計劃外取證費用。為最大限度地節(jié)省開支，我們本著“少花錢，多辦事”的原則，對井隊，盡量安排當(dāng)場取證，將老師請到施工現(xiàn)場授課。今年組織了對長慶項目部現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)特種作業(yè)人員62人次；委托吉林安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)機構(gòu)對長慶項目部重點崗位人員進行培訓(xùn)28人次；批準(zhǔn)新疆項目部塔河三個基層隊在當(dāng)?shù)厝∽C197人次。用這個辦法，既解決了項目部的培訓(xùn)困難，又為公司節(jié)約培訓(xùn)差旅費97萬余元。對于培訓(xùn)地點在興隆臺的，我們積極與主辦方溝通，要求家住興隆臺的學(xué)員不發(fā)生培訓(xùn)差旅費用，為公司節(jié)省費用23萬余元。對于每期資格培訓(xùn)，培訓(xùn)中心都與項目部、基層隊一起將每筆費用核算到單隊單井成本，統(tǒng)一整理，統(tǒng)一結(jié)算，確保每一筆培訓(xùn)費用的準(zhǔn)確。
1.5加強培訓(xùn)基地管理
一是爭取總部支持，加大培訓(xùn)投入，改善培訓(xùn)基地條件。今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持下，爭取到總部投資，對原調(diào)度樓進行了改造，擴建了兩間80人教室，增設(shè)了投影儀、教學(xué)電腦等培訓(xùn)設(shè)備，改善了培訓(xùn)條件。二是在教材編寫方面，2013年的重點是繼續(xù)推進SOP開發(fā)工作。年初各科室制訂了詳細(xì)的編寫計劃，公司SOP審核小組按計劃對完成的項目進行審核。2013年共編寫審核SOP15項。培訓(xùn)中心在日常工作中認(rèn)真收集整理各專業(yè)路課件，并建檔三是加強兼職教師隊伍建設(shè)，完善教師檔案，有計劃、有目標(biāo)地培養(yǎng)各專業(yè)教師，在公司形成相對固定、素質(zhì)較高的教師隊伍。
2.公司員工培訓(xùn)當(dāng)中存在的問題
隨著知識經(jīng)濟時代的發(fā)展和進步，各大企業(yè)之間的經(jīng)濟競爭力逐漸向人才競爭方面轉(zhuǎn)變，所以，能夠造就高素質(zhì)、高水平的特殊技能員工，是提高公司經(jīng)濟效益，促進公司經(jīng)濟發(fā)展的關(guān)鍵所在。但是在公司對員工培訓(xùn)的過程當(dāng)中個還是存在著或多或少的不足和問題。
2.1對員工培訓(xùn)的重視度不足
這些年來，隨著人才競爭的激烈變化，社會都在強烈呼吁對人才進行培訓(xùn)，但再是情況中，大多的公司對于員工的培訓(xùn)重視度不夠，因為公司的高層都在擔(dān)心一個問題，那就是，公司出錢把員工培訓(xùn)到位以后，員工不能在公司呆長久，從而造成了公司的損失，所以，現(xiàn)在的公司都不太重視對于員工的培訓(xùn)。
2.2公司對于員工培訓(xùn)項目的制定缺乏針對性
現(xiàn)在的公司競爭都已經(jīng)向人才競爭轉(zhuǎn)移了，公司也希望自己的員工能夠具備更多的技能和更高的職業(yè)素質(zhì)，從而將公司推向更高的層面。但是某些公司對于員工培訓(xùn)方向卻沒有明確的了解，盲目的制定了一系列的員工培訓(xùn)計劃，員工經(jīng)過這樣的培訓(xùn)之后，對原有的工作沒有實質(zhì)性地幫助，這樣缺乏針對性的培訓(xùn)計劃浪費了培訓(xùn)資源，也浪費了公司的資金。
2.3員工培訓(xùn)機制不完善
公司有一套完整的、適合公司發(fā)展的員工培訓(xùn)計劃能夠有效地吸收人才和留住人才?，F(xiàn)在的公司在員工培訓(xùn)方面投入的不足和不重視是公司停滯不前的重要原因，當(dāng)然，公司員工培訓(xùn)機制的不足也是關(guān)鍵之一。公司培訓(xùn)的內(nèi)容停留在基礎(chǔ)技能的培訓(xùn)上，與公司的生產(chǎn)經(jīng)營方向不符，實用性差等特點都是公司培訓(xùn)的不足。同時，員工培訓(xùn)經(jīng)常不問需求，不挑對象，不對成本做出計算，也不講究培訓(xùn)后的效果，一味的追求提高員工綜合素質(zhì)等，都是公司員工培訓(xùn)的盲點。在培訓(xùn)結(jié)束之后不進行相關(guān)的比武，也沒有完善的獎勵機制，不能完全激發(fā)員工的培訓(xùn)熱情。
3.總結(jié)
綜上所述，公司的員工培訓(xùn)直接影響著公司的未來和發(fā)展，有效的培訓(xùn)計劃和高層的關(guān)注度都能為企業(yè)贏來實質(zhì)的經(jīng)濟效益，公司只有擁有完整的合理的員工培訓(xùn)計劃才能在激烈的市場競爭環(huán)境下求得一線生機。
參考文獻(xiàn)
企業(yè)培訓(xùn)人性化
該電器的企業(yè)文化直接決定了其家電業(yè)在員工培訓(xùn)上呈現(xiàn)出的特點，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：
培訓(xùn)計劃的制定人性化
在制定培訓(xùn)計劃時，非?？粗貑T工的培訓(xùn)需求。
在培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)地點的選擇上都充分考慮到員工的具體實踐。例如，在制定員工培訓(xùn)計劃時始終堅持員工培訓(xùn)與個人發(fā)展相結(jié)合的方式。既考慮到員工所欠缺的知識能力，又考慮到員工未來的發(fā)展方向。公司的人力資源部一直將員工的培訓(xùn)工作視為其管理的重中之重，員工的升遷速度和機會是很多的，一般在半年到一年就會有一個提升。因此，人力資源部會與每個員工進行溝通，在了解員工的一系列晉升目標(biāo)或發(fā)展目標(biāo)后與其共同制定員工的培訓(xùn)計劃。這樣把員工的職業(yè)生涯發(fā)展計劃與員工培訓(xùn)計劃有機的結(jié)合在一起，幫助員工更快的成長。
比如，在員工剛剛進入公司時會有入職培訓(xùn)，到工作崗位后會有崗位培訓(xùn)和部門專業(yè)知識的培訓(xùn)，如果員工有進一步提升的意愿并且有能力得到提升，公司會相應(yīng)的為其制定領(lǐng)導(dǎo)管理培訓(xùn)等。這樣每一步的培訓(xùn)計劃都與員工的發(fā)展相結(jié)合。另外在公司內(nèi)部，要求各國分公司必須在每年的九月份與總公司國際部共同協(xié)商、制定并審核年度培訓(xùn)計劃，體現(xiàn)了企業(yè)在員工培訓(xùn)計劃制定上的謹(jǐn)慎和對員工認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。
培訓(xùn)對象的范圍制定體現(xiàn)人性化
日本家電企業(yè)非常重視對員工的培訓(xùn)，其企業(yè)文化也充分體現(xiàn)了這一點，因此在培訓(xùn)對象范圍的確定上不會有歧視現(xiàn)象，而是把企業(yè)的每個員工都作為其培訓(xùn)和繼續(xù)教育的對象，有層次有針對性的進行系統(tǒng)培訓(xùn)。例如，在每次培訓(xùn)項目啟動前，公司都會對員工進行培訓(xùn)需求調(diào)查，了解每個員工的培訓(xùn)需求、培訓(xùn)合理時間、培訓(xùn)內(nèi)容與員工所承擔(dān)工作的相關(guān)度等幾個方面來確定此次培訓(xùn)的具體培訓(xùn)對象，而不在培訓(xùn)對象內(nèi)的員工也可根據(jù)自己工作時間和興趣申請參加培訓(xùn)項目。
培訓(xùn)實施過程中體現(xiàn)人性化
首先日本家電企業(yè)在對員工進行培訓(xùn)的過程中，注重員工的積極主動參與。比如公司員工可以申請參加某個自己感興趣的培訓(xùn)項目。其次，在培訓(xùn)的過程中注重與員工的溝通交流。比如在培訓(xùn)課上，培訓(xùn)教師會細(xì)心的聽取員工的培訓(xùn)建議，在工作現(xiàn)場培訓(xùn)時，車間經(jīng)理和管理人員會主動與員工溝通，了解其所學(xué)并指導(dǎo)他如何將所學(xué)用到實際工作中。
相比較，我國一些家電企業(yè)培訓(xùn)則較少考慮到員工的具體情況，從企業(yè)員工培訓(xùn)計劃的制定、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)內(nèi)容方式的確定等都是由企業(yè)擔(dān)任主導(dǎo)的地位，很少征求員工的意見，致使國內(nèi)很多企業(yè)員工在培訓(xùn)后顯示出疲憊不堪或不感興趣等狀況。
培訓(xùn)方式多樣化和創(chuàng)新性
培訓(xùn)方式多樣化
現(xiàn)代的培訓(xùn)方式雖然繁多，但是在實際運用中并非全部適宜家電企業(yè)培訓(xùn)之用，而且具體采用哪種方式必須要根據(jù)不同的培訓(xùn)對象、培訓(xùn)環(huán)境、培訓(xùn)資源來制定。為了達(dá)到最好的培訓(xùn)效果，日本家電企業(yè)會有針對性地選擇不同的培訓(xùn)方式來實施培訓(xùn)。對于銷售人員的銷售技巧進行培訓(xùn)時，如果只靠書本上的理論是無法提高其銷售技能的，必須根據(jù)其培訓(xùn)內(nèi)容、工作性質(zhì)的不同有針對性的選擇不同培訓(xùn)方式，該企業(yè)常用的培訓(xùn)方式有案例研究、錄像教學(xué)、商業(yè)游戲、國際互聯(lián)網(wǎng)、角色扮演，體驗式培訓(xùn)。
培訓(xùn)方式融合科技
隨著現(xiàn)代科技的突飛猛進，企業(yè)的培訓(xùn)方式也逐漸打破了時間和地點的約束，更多的運用高科技多媒體來完成員工的培訓(xùn)。例如引入以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的多媒體培訓(xùn)方式。據(jù)最新統(tǒng)計，該電器公司在全球員工超過5萬人。在對這樣一個分布世界各地的員工進行培訓(xùn)時，傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式是難以完成的，因此以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的多媒體培訓(xùn)方式被引入。
據(jù)了解，公司平均每年會送大批員工去參加電子學(xué)習(xí)計劃幫助他們開發(fā)自己的個人技能，以使員工能夠自己選擇并參加自己喜歡的在線課程。而且員工可以通過多媒體對自己反復(fù)進行培訓(xùn)，不受時間、場地的限制。培訓(xùn)結(jié)束后，培訓(xùn)考核結(jié)果還可以直接存入數(shù)據(jù)庫以備將來評估員工的工作業(yè)績。
培訓(xùn)方式具創(chuàng)新性
日本家電企業(yè)在培訓(xùn)方式選擇上除了采用已有的培訓(xùn)方法外，會根據(jù)企業(yè)自身特點，開發(fā)創(chuàng)造適合自己企業(yè)的培訓(xùn)方式，如交叉培訓(xùn)、聯(lián)合學(xué)習(xí)和虛擬現(xiàn)實的培訓(xùn)方式等。
所謂交叉培訓(xùn)就是讓一個部門的員工到其他部門上崗學(xué)習(xí)。這種培訓(xùn)方式不但使員工成為了一專多能型的人才，也消除了由于長期從事一種工作而產(chǎn)生的厭倦心理，而且有利于員工樹立全盤思考的意識，了解整個企業(yè)的運作。比如在公司的物流專員已經(jīng)工作兩年且完成了80個小時的培訓(xùn)課程，就可以申請調(diào)入其他部門工作。申請方式就是給所有管理層人員寫一份申請郵件，據(jù)統(tǒng)計，平均每年有10%的物流專員可以調(diào)到其他部門進行交叉培訓(xùn)。
有些家電企業(yè)培訓(xùn)手法上還比較落后和單一，大部分企業(yè)還是以講課為主，偶爾進行討論，但是對于多感官的學(xué)習(xí)，多重的運用方式還是相當(dāng)不足的。培訓(xùn)方式仍然是屬于靜態(tài)，單向教學(xué)，以聽為主。另外有些家電企業(yè)只會運用已有的培訓(xùn)方式，而不會自己創(chuàng)新，根據(jù)自己的公司設(shè)計屬于自己的培訓(xùn)方案。
究其原因是培訓(xùn)組織者對培訓(xùn)的內(nèi)容知之甚少，認(rèn)為培訓(xùn)就是學(xué)校教育。培訓(xùn)方式的單一也導(dǎo)致了員工對于企業(yè)培訓(xùn)的被動狀態(tài)，大多數(shù)員工都表示不參與公司提供培訓(xùn)，除了內(nèi)容不合適之外，更重要的是覺得培訓(xùn)方法很無聊沒有創(chuàng)新。
對我國家電企業(yè)的啟示
改變培訓(xùn)觀念
家電企業(yè)的管理者對培訓(xùn)的重視程度，決定了對培訓(xùn)的態(tài)度，也決定了愿意將多少資源投入到具體的培訓(xùn)工作中去。國內(nèi)家電企業(yè)的決策者對員工的培訓(xùn)大多持有一些錯誤的觀念，例如：培訓(xùn)無用論或培訓(xùn)浪費論等。很多企業(yè)把培訓(xùn)作為一項成本，而不是一種投資，認(rèn)為培訓(xùn)是一項昂貴且得不償失的活動，認(rèn)為現(xiàn)在高校每年畢業(yè)生都很多，人才市場供過于求，用人完全可以到市場招聘，投資培訓(xùn)實屬不必要的浪費。而優(yōu)秀的家電企業(yè)則把培訓(xùn)作為一項投入而非成本，把員工培訓(xùn)看成是企業(yè)最重要的戰(zhàn)略投資。因此，日本家電企業(yè)對員工培訓(xùn)的資金投入也較比我國有很大差別。日本家電企業(yè)在員工的培訓(xùn)投入上從不吝嗇，有90%的企業(yè)每年會拿銷售收入的3%～5%投入到培訓(xùn)工作中，而在我國企業(yè)在員工培訓(xùn)經(jīng)費的投入上普遍較低。據(jù)調(diào)查在我國家電企業(yè)中培訓(xùn)投入占3%～5%的公司僅為8.7%，說明我國家電企業(yè)對員工培訓(xùn)仍沒有給予充分的重視。
目前，國外的跨國家電業(yè)巨頭便加大了在我國擴張的力度，而現(xiàn)今我國家電行業(yè)的特點是“軍閥割據(jù)，各占一方”，各自為戰(zhàn)，無法強強聯(lián)合共同抵抗國外的家電巨頭。我國本土的家電企業(yè)要想有效地遏制國外家電廠商打壓的強勢勁頭，就必須提高對員工培訓(xùn)的重視程度，高層管理者要徹底改變對培訓(xùn)的錯誤觀念，只有認(rèn)清了培訓(xùn)的重要性，才能真正的重視培訓(xùn)工作，加大對培訓(xùn)的資金投入和精力投入。
培訓(xùn)與激勵相結(jié)合
一項對國內(nèi)家電企業(yè)的員工調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)員工參加培訓(xùn)都是企業(yè)的要求，而不是自己積極主動參加，究其原因一部分覺得培訓(xùn)內(nèi)容單調(diào)無聊，另一部分則覺得沒有動力。所以我國家電企業(yè)應(yīng)該把員工的培訓(xùn)工作與激勵機制有機結(jié)合，才能調(diào)動員工參與培訓(xùn)的積極性。
很多外企把員工完成的培訓(xùn)課程和培訓(xùn)考核成績作為其將來晉升的參考標(biāo)準(zhǔn)。而我國家電企業(yè)的人力資源部也應(yīng)該采取各種激勵方式，鼓勵員工積極主動的參與到企業(yè)的培訓(xùn)之中來，比如為員工量身制定職業(yè)生涯發(fā)展計劃，讓其清晰的看到要想達(dá)到自己的目標(biāo)都需要那些必備的知識和技能，這樣員工就可以自己有選擇并且主動的參與到培訓(xùn)中?；蛘呖梢詫ε嘤?xùn)考核表現(xiàn)好的員工給予物質(zhì)鼓勵或職業(yè)晉升的鼓勵等。