時(shí)間：2023-02-27 11:09:38
導(dǎo)語(yǔ)：在日本企業(yè)文化論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
論文摘要:企業(yè)文化是社會(huì)文化和企業(yè)管理融合的產(chǎn)物。在人類文化學(xué)和管理學(xué)的基礎(chǔ)上，對(duì)美日德和中國(guó)的企業(yè)文化的特征進(jìn)行了剖析。通過對(duì)海爾集團(tuán)的案例分析，試圖對(duì)構(gòu)建具有中國(guó)特色的企業(yè)文化提出一些新思路。
1企業(yè)文化概述
文化，按新韋氏學(xué)院字典的定義，是包括思想、言論、行為以及現(xiàn)象在內(nèi)的人類行為的綜合模式，并有賴于人類的學(xué)習(xí)知識(shí)和把知識(shí)傳遞后代的能力。到了20世紀(jì)70年代初，隨著日本企業(yè)的崛起，人們注意到了文化差異對(duì)企業(yè)管理的影響，進(jìn)而發(fā)現(xiàn)了社會(huì)文化與企業(yè)管理的融合—企業(yè)文化。
企業(yè)文化的內(nèi)容極其廣泛，不僅包括企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)道德、跨文化管理，還包括亞文化、企業(yè)制度和企業(yè)形象等等。構(gòu)成組織行為學(xué)的理論基礎(chǔ)的學(xué)科幾乎都是研究企業(yè)文化的基礎(chǔ)，如心理學(xué)、社會(huì)心理學(xué)、人類學(xué)、政治學(xué)、管理學(xué)等。但是，現(xiàn)在研究企業(yè)文化是主要遵循著兩個(gè)主要理論基礎(chǔ):人類學(xué)基礎(chǔ)和管理學(xué)基礎(chǔ)。
文化人類學(xué)是廣義的人類學(xué)的一個(gè)分支，是研究人本身的發(fā)展和人所創(chuàng)造的文化的科學(xué)，是多種相關(guān)學(xué)科的集合。文化人類學(xué)對(duì)企業(yè)文化研究最大貢獻(xiàn)在于其分析范式，尤其是在方法論方面。企業(yè)文化的另一理論基礎(chǔ)是管理學(xué)。19世紀(jì)末到20世紀(jì)初，西方工業(yè)化發(fā)展到以大機(jī)器和生產(chǎn)流水線為主要生產(chǎn)方式的階段，泰勒的科學(xué)管理模式和韋伯的“科層制”的應(yīng)用就導(dǎo)致了一系列理性化的管理實(shí)踐，出現(xiàn)了“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。1920年代，霍桑實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)了工人的心理和社會(huì)性層面對(duì)提高生產(chǎn)率起重要作用，提出了用“社會(huì)人”的概念來代替“經(jīng)濟(jì)人”的假設(shè)。此后，研究者們關(guān)心的重點(diǎn)不在局限于工作場(chǎng)所的“硬性”物質(zhì)環(huán)境，而是轉(zhuǎn)而注重“軟性”心理環(huán)境。
2發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)文化特征分析
企業(yè)文化既與一國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的水平有關(guān)，更與該國(guó)的文化傳統(tǒng)有著密切的關(guān)系。民族文化一旦形成，就將對(duì)該地區(qū)人們的思維方式、行為方式產(chǎn)生深刻的影響，從而影響到了這一地區(qū)的管理方式和方法。世界各國(guó)在長(zhǎng)期的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中，形成了各自富有民族特色的文化傳統(tǒng)，因而造就了各國(guó)各具特色的企業(yè)文化。
2. 1日本企業(yè)文化的特征
日本屬于典型的東方文化傳統(tǒng)的國(guó)家，其企業(yè)文化重視經(jīng)營(yíng)理念和發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。首先，他們強(qiáng)調(diào)經(jīng)營(yíng)理念在企業(yè)文化建設(shè)中的重要性。經(jīng)營(yíng)理念實(shí)質(zhì)上也就是企業(yè)的管理哲學(xué)、經(jīng)營(yíng)思想及企業(yè)精神，體現(xiàn)著共同的價(jià)值觀，它對(duì)外可以樹立企業(yè)形象，對(duì)內(nèi)可以激勵(lì)員工士氣。
其次，日本的企業(yè)文化非常注重團(tuán)隊(duì)精神。日本的家族主義傳統(tǒng)使得企業(yè)文化中與生俱來就有一種團(tuán)隊(duì)精神。員工與企業(yè)之間保持著較深厚的“血緣關(guān)系”，人們對(duì)企業(yè)堅(jiān)守忠誠(chéng)，信奉規(guī)矩，對(duì)企業(yè)有著很強(qiáng)的歸屬感。日本團(tuán)隊(duì)主義文化具有發(fā)揮整體力量，強(qiáng)化雇員集體意識(shí)的作用.但是，這也在一定程度上壓制了個(gè)人的創(chuàng)造力和自由精神。
最后，該企業(yè)文化還重視柔性管理和吸收他國(guó)的先進(jìn)管理理念。所謂柔性管理就是強(qiáng)調(diào)以人為中心，重視感情投資與道德風(fēng)化，充分發(fā)揮人、價(jià)值觀、作風(fēng)、技能、有機(jī)結(jié)合的“軟管理”作用。同時(shí)，日本在企業(yè)管理中積極引進(jìn)和傳播西方的管理理念和方法，重視推崇中國(guó)的傳統(tǒng)文化，努力發(fā)掘和創(chuàng)造日本民族管理思想和方法。
2.2美國(guó)企業(yè)文化的特征
美國(guó)一向重視突出個(gè)人的作用，提倡個(gè)人主義，英雄主義和理性主義。這種民族文化成為美國(guó)管理文化的基礎(chǔ)，并造就了企業(yè)文化的兩個(gè)主要特征:強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力和理性管理。突出個(gè)人的作用確實(shí)對(duì)調(diào)動(dòng)個(gè)人的主觀能動(dòng)性起到一定的積極作用，刺激了人們的競(jìng)爭(zhēng)、創(chuàng)新和冒險(xiǎn)精神，減少了人際摩擦和能量?jī)?nèi)耗。但也帶來了兩個(gè)問題。一是雇員的合作意識(shí)較差，影響整體力量的發(fā)揮;二是企業(yè)雇員的流動(dòng)性較強(qiáng)，缺乏“從一而終”、獻(xiàn)身企業(yè)的歸屬意識(shí)和集體榮譽(yù)感。而理性管理追求明確、直接和效率，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)以是否符合實(shí)際，是否合理，是否符合邏輯為標(biāo)準(zhǔn)。這種重視合理的組織系統(tǒng)、管理程序、職責(zé)分工、科學(xué)的管理手段等的企業(yè)文化說明，美國(guó)企業(yè)更加重視硬性管理。
2. 3德國(guó)企業(yè)文化的特征
歐洲在近現(xiàn)代以來一直都是世界經(jīng)濟(jì)中不可忽視的一極，而一直處于歐洲核心國(guó)家地理的德國(guó)，其民族特點(diǎn)、民族文化以及宗教信仰在整個(gè)西歐具有一定的代表性。對(duì)德國(guó)組織文化產(chǎn)生重大影響的是歐洲文藝復(fù)興和法國(guó)資產(chǎn)階級(jí)大革命帶來的民主、自由的價(jià)值觀;強(qiáng)調(diào)依法治國(guó)，具有較為完備的法律體系和完善的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，具有歐洲普遍的精神性與人文色彩較濃的特點(diǎn)。
與美國(guó)和日本相比較，德國(guó)人非常強(qiáng)調(diào)約束權(quán)力的平等，人與人之間相互信任，改變社會(huì)制度的辦法是將權(quán)力重新分配。合作的基石是團(tuán)結(jié)而不是權(quán)力。德國(guó)文化要求具有一定的自我意識(shí)，但并不十分強(qiáng)烈，對(duì)組織采取有限度的忠誠(chéng)。德國(guó)人的理性思維一流，熱愛自由和輕松工作，關(guān)注職位保障。德國(guó)企業(yè)重視各個(gè)季度和年度的利潤(rùn)，考核周期短，做事快捷，重視眼前利益，尊重傳統(tǒng)，注重承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
3構(gòu)建有中國(guó)特色的企業(yè)文化—以海爾集團(tuán)為例
數(shù)千年所形成的帶有強(qiáng)烈儒家文化影響和明顯封建社會(huì)統(tǒng)治思想痕跡的文化價(jià)值觀，使得中華民族的這些文化特色反映在管理模式和管理行為上，印上了不同于西方的顯著印記，形成了具有東方傳統(tǒng)特點(diǎn)的中國(guó)企業(yè)文化。中國(guó)企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，同時(shí)還具有突出的政治特色和意識(shí)形態(tài)色彩。通過前面的分析，我們希望在吸取國(guó)外優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合海爾集團(tuán)的案例，提出構(gòu)建我國(guó)企業(yè)文化的一些建議。
3. 1學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新
眾所周知，海爾的超速發(fā)展與壯大，得益于具有典型特色的企業(yè)文化。海爾的企業(yè)文化作為一種強(qiáng)勢(shì)亞文化，通過對(duì)國(guó)內(nèi)外優(yōu)秀文化成分的借鑒、改造，不斷進(jìn)行觀念創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，建立起具有典型中國(guó)文化特色的中國(guó)式管理模式。
①學(xué)習(xí)德國(guó)的質(zhì)量意識(shí)。20世紀(jì)80年代初期，中國(guó)引進(jìn)全面質(zhì)量管理，并不成功，主要原因是只注重全面質(zhì)量管理的形式，而忽視它所包含的思想觀念。1985年7月，海爾集團(tuán)接到用戶對(duì)冰箱質(zhì)量的投訴，立即突擊檢查倉(cāng)庫(kù)，將76臺(tái)不合格的冰箱全部砸毀。通過這次砸冰箱事件，海爾將“有缺陷的產(chǎn)品就是廢品”的思想在員工中牢固樹立起來，為隨后的嚴(yán)格質(zhì)量管理提供了契機(jī)。
②吸收日本的基礎(chǔ)管理。"5S”是日本向全世界輸出的重要的管理技術(shù)及文化，為各企業(yè)改善環(huán)境及減少以外事故的發(fā)生起到了有益的幫助。"5S"是指整理(Seiri)、整頓（Seiton) ，清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(yǎng)(Shitsuke)這5個(gè)詞的縮寫。海爾在."5S"的基礎(chǔ)上將“安全”生產(chǎn)加上，成為“6S"，并針對(duì)國(guó)民文化心理，以負(fù)激勵(lì)的方式固化現(xiàn)場(chǎng)管理制度。
③借鑒美國(guó)的管理思想。海爾集團(tuán)在不斷的超常規(guī)發(fā)展的過程中，發(fā)現(xiàn)其企業(yè)文化中存在著嚴(yán)重的問題，即上級(jí)對(duì)下級(jí)的過度管理。事實(shí)上，這種過度管理在很大程度上壓制了員工的主觀能動(dòng)性和自由度.而美國(guó)的管理思想恰恰是強(qiáng)調(diào)個(gè)人的創(chuàng)造力和冒險(xiǎn)精神。因此，海爾集團(tuán)借鑒美國(guó)的這種管理思想，注重以人為本，不僅要求集權(quán)，還適當(dāng)?shù)姆謾?quán)，使每個(gè)人都成為決策經(jīng)營(yíng)單位，從而大大地激發(fā)了員工的創(chuàng)新能力，同時(shí)也解決了員工的流失問題。
3. 2發(fā)揮企業(yè)的“個(gè)性”
如果說民族文化突出的是中國(guó)企業(yè)特色的話，那么核心價(jià)值觀就是要突出每個(gè)中國(guó)企業(yè)個(gè)體的特色。一在發(fā)展“個(gè)性”方面，海爾密切關(guān)注社會(huì)變遷，注重創(chuàng)新、發(fā)展核心理念。以人為本，就是海爾創(chuàng)新理念得以發(fā)揚(yáng)的核心。
①人才競(jìng)爭(zhēng)理念。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)說到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。海爾集團(tuán)的思路是，企業(yè)不應(yīng)像伯樂那樣去發(fā)現(xiàn)人才，而是去建立一個(gè)可以出人才的機(jī)制，并維持這個(gè)機(jī)制健康持久的運(yùn)行。海爾營(yíng)造一種全員競(jìng)爭(zhēng)的氛圍和機(jī)會(huì)，擇優(yōu)上崗，而不是事先就把目標(biāo)鎖定在少數(shù)幾個(gè)人身上。
②合理的人力資源管理制度。按照“高質(zhì)量的產(chǎn)品是高素質(zhì)的人干出來的”理念，海爾集團(tuán)廣泛開展干部輪訓(xùn)、員工學(xué)習(xí)、競(jìng)爭(zhēng)上崗、點(diǎn)數(shù)工資、計(jì)效聯(lián)酬、雙向選擇等旨在提高員工素質(zhì)的措施，全面實(shí)施“人才戰(zhàn)略”。在人的優(yōu)化組合中，優(yōu)勝劣汰機(jī)制起了關(guān)鍵作用，增強(qiáng)了員工的危機(jī)感和進(jìn)取精神，使企業(yè)不斷激發(fā)出新的活力。
論文摘要：文化的形成和培養(yǎng)，最終決定了企業(yè)的命運(yùn)。因此，反思企業(yè)文化在中國(guó)的發(fā)展很有必要。企業(yè)文化雖然有精神因素，但絕不等同于企業(yè)精神。中國(guó)企業(yè)文化的發(fā)展更多停留于精神層面，注重文化的表象，忽略了企業(yè)文化的管理內(nèi)涵。企業(yè)文化不是對(duì)社會(huì)文化的玩賞，而是要用適合的文化氛圍和文化價(jià)值去管理企業(yè)。中國(guó)企業(yè)的整體水平還處于很低級(jí)的階段，企業(yè)文化理論對(duì)中國(guó)企業(yè)最大的貢獻(xiàn)就是指明了文化與管理結(jié)合的融合方向。
十多年前我曾做過一些企業(yè)文化方面的研究。1992年撰寫的企業(yè)文化論文獲得了四川省的二等獎(jiǎng)。多少經(jīng)歷了企業(yè)文化從冷到熱，又從熱到冷的過程。在經(jīng)濟(jì)自由化、貿(mào)易全球化、競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的大背景下，反思企業(yè)文化是一件很有意思的事情。說過，歷史是任人打扮的小姑娘，企業(yè)文化何嘗又不是如此?，F(xiàn)在女大十八變，回頭來審視一下，當(dāng)時(shí)對(duì)她的打扮得體嗎？
許多人都以自己的方式，或涂脂或抹粉地打扮過“企業(yè)文化”這個(gè)“小姑娘”。各種各樣的定義就多達(dá)180多種。魏杰說“企業(yè)文化就是企業(yè)信奉并附諸于實(shí)踐的價(jià)值理念。也就是說，企業(yè)信奉和倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念”。麻省理工學(xué)院教授愛德加·沙因（Edgar.H.Schein）則認(rèn)為：“企業(yè)文化是指在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)條件下通過社會(huì)實(shí)踐所形成的并為全體成員遵循的共同意識(shí)、價(jià)值觀念、職業(yè)道德、行為規(guī)范和準(zhǔn)則的總和?！蔽冶救藙t更傾向于一種簡(jiǎn)單化的表述。即企業(yè)文化是長(zhǎng)期凝結(jié)在企業(yè)內(nèi)部，共同自覺遵守的觀念和行為的總和（一些英文原文如此描述企業(yè)文化：Corporate culture refers to a company’s values，beliefs，business principles， traditions， ways of operating， and internal work environment.）。
20世紀(jì)80年代，從威廉·大內(nèi)、特雷斯·迪爾到艾蘭·肯尼迪，他們都觀察到了日本企業(yè)異于西方企業(yè)的崛起。如豐田公司“三位一體”的理念支撐著TOYOTA成為了世界性的汽車公司。令人驚奇的是，這并不是一種個(gè)別現(xiàn)象。許多學(xué)者已經(jīng)意識(shí)認(rèn)這種差異背后的東西，是一場(chǎng)足以顛覆傳統(tǒng)理論的管理革命！人們的視線已經(jīng)從“經(jīng)濟(jì)人”、“機(jī)器人”的轉(zhuǎn)向了“社會(huì)人”和“自我實(shí)現(xiàn)人”。文化的理念開始與各種先進(jìn)的管理理論融合，已經(jīng)使管理重點(diǎn)從內(nèi)部管理轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略管理，從單一管理走向綜合管理。
明白了企業(yè)文化的基礎(chǔ)概念，還不見得懂得它對(duì)構(gòu)建企業(yè)百年基業(yè)的重要意義。沙因?qū)⒔M織文化分為以下三個(gè)層次：
1．人工制品（Artifacts）。人工制品是那些外顯的文化產(chǎn)品，能夠看得見、聽得見、摸得著（如制服），但卻不易被理解。
2．信仰與價(jià)值（Espoused Values）。藏于人工制品之下的便是組織的“信仰與價(jià)值”，它們是組織的戰(zhàn)略、目標(biāo)和哲學(xué)。
3．基本隱性假設(shè)與價(jià)值（Basic Assumptions and Values）。組織文化的核心或精華是早已在人們頭腦中生根的不被意識(shí)到的假設(shè)、價(jià)值、信仰、規(guī)范等，由于它們大部分出于一種無(wú)意識(shí)的層次，所以很難被觀察到。然而，正是由于它們的存在，我們才得以理解每一個(gè)具體組織事件為什么會(huì)以特定的形式發(fā)生。這些基本隱性假設(shè)存在于人們的自然屬性、人際關(guān)系與活動(dòng)、現(xiàn)實(shí)與事實(shí)之中。
今天，很多人都已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，文化的形成和培養(yǎng)，最終決定了企業(yè)的命運(yùn)。它是一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)區(qū)別其它企業(yè)的無(wú)法模仿和復(fù)制的主要標(biāo)識(shí)，是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
由于邏輯思維和實(shí)證主義的優(yōu)勢(shì)，西方學(xué)者對(duì)企業(yè)文化的研究，走的是一條理論研究與應(yīng)用研究相結(jié)合，定性研究與定量研究相結(jié)合的道路。威廉.大內(nèi)的《Z理論》、特雷斯·迪爾和艾蘭·肯尼迪的《企業(yè)文化》和阿索斯和沃特曼的《尋求優(yōu)勢(shì)》三部專著的出版，迅速掀起了企業(yè)文化研究的熱潮。一大批歐美企業(yè)迅速調(diào)整思路，重新獲得了生命力，并創(chuàng)造出獨(dú)具特色的西方企業(yè)文化。
或許角色的轉(zhuǎn)換，差異的弱化是社會(huì)的一種普遍現(xiàn)象。如果從文化的角度審視企業(yè)，你開始發(fā)現(xiàn)聚焦變得模糊了。一些世界一流企業(yè)兼?zhèn)淞藮|西方文化混合特征，已經(jīng)突破了地域的局限。如韓國(guó)的三星，其文化理念中既強(qiáng)調(diào)企業(yè)及員工的社會(huì)責(zé)任，又非常重視開放思維和創(chuàng)造力。三星2007年公司銷售收入突破1000億美元大關(guān)，超過它的老師——日本索尼公司。我無(wú)意比較兩家公司企業(yè)文化的優(yōu)劣，但三星公司企業(yè)文化中表現(xiàn)出來的理性與感性、西方和東方、文化和管理的融合，我相信是經(jīng)濟(jì)全球化、文化綜合化的必然趨勢(shì)。
歷史的回顧，不僅僅是知識(shí)的梳理。更重要的是可以讓我們更深刻地理解企業(yè)文化產(chǎn)生的背景、動(dòng)機(jī)和趨勢(shì)，重新構(gòu)建新經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的中國(guó)企業(yè)文化。錢鐘書先生曾說過，國(guó)外很多好東西拿到中國(guó)就走樣了，不靈了。企業(yè)文化在中國(guó)傳播的現(xiàn)實(shí)，又一次印證了他的先見之明。
一直有人認(rèn)為中國(guó)早在20世紀(jì)50年代，就創(chuàng)建了獨(dú)具特色的企業(yè)文化，例證是鐵人精神和鞍鋼憲法。但我想說，這些東西固然不錯(cuò)，但準(zhǔn)確的定義應(yīng)該歸并于企業(yè)精神范疇，與當(dāng)今之企業(yè)文化理念是不能等同的。從這個(gè)角度上講，中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)基本沒有出現(xiàn)過企業(yè)文化。
90年代初，企業(yè)文化的概念被引入中國(guó)。各地掀起了企業(yè)文化的建設(shè)，大多數(shù)企業(yè)都跟風(fēng)提煉了自己的企業(yè)文化。但最后基本都演變成了一種企業(yè)的文化運(yùn)動(dòng)。當(dāng)時(shí)我代表企業(yè)參加了四川瀘州的一次企業(yè)文化研討會(huì)，一些豪言壯語(yǔ)曾給我留下了深刻的印象。如“壓力變動(dòng)力”（一家當(dāng)?shù)刂圃煲簤寒a(chǎn)品的企業(yè)精神）。而今，絕大多數(shù)企業(yè)基本蕩然無(wú)存?！捌ぶ淮?，毛將附焉？”這種空洞無(wú)物的高談闊論實(shí)在是蒼白得很。
貼標(biāo)語(yǔ)、喊口號(hào)、統(tǒng)一服裝、統(tǒng)一標(biāo)志，曾經(jīng)是中國(guó)絕大多數(shù)企業(yè)塑造企業(yè)文化的做法。既是起點(diǎn)，又是終點(diǎn)。至90年代中后期，中國(guó)的企業(yè)文化熱基本退燒。當(dāng)我們回過頭來冷靜地思考時(shí)，就不難看出中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)過程中的急功近利和病急亂投醫(yī)。這種膚淺其實(shí)也是中國(guó)企業(yè)發(fā)展過程中的通病。
我們盲目追求企業(yè)文化的表象，而忽略了企業(yè)文化的內(nèi)涵。符號(hào)是本，觀念才是源。而觀念則是企業(yè)在長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的一整套觀點(diǎn)、原則和方式，它深深扎根于員工心中，并體現(xiàn)在日常的一言一行。一個(gè)高喊創(chuàng)新，實(shí)際上卻有錯(cuò)必糾的文化氛圍怎么可能實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品研發(fā)？一個(gè)等級(jí)森嚴(yán)、行政命令一統(tǒng)天下的企業(yè)怎么可能實(shí)現(xiàn)資源要素的正常流動(dòng)？
有不少人將企業(yè)文化等同于企業(yè)精神，使企業(yè)文化脫離了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)實(shí)際，脫離了企業(yè)管理本身。在一段時(shí)間，中國(guó)很多事情都與文化掛上了勾，出現(xiàn)了一種泛文化現(xiàn)象。什么酒文化、舞文化、蘋果文化、狗文化、三寸金蓮文化等等，不一而足。有些企業(yè)家認(rèn)為，企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)質(zhì)就是要塑造企業(yè)精神。過多地將企業(yè)文化停留在精神層面，而脫離了實(shí)體組織。今天我們已經(jīng)很清楚地意識(shí)到，文化不能脫離企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)而存在，它的出發(fā)點(diǎn)和歸宿，都要契合組織的基本使命——盈利性。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和企業(yè)的價(jià)值觀是貫穿在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和企業(yè)管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)和整個(gè)過程中的，并與企業(yè)環(huán)境變化相適應(yīng)的。否則，只能稱之為精神的異化。它的泛濫和空洞曾經(jīng)主宰了中國(guó)企業(yè)相當(dāng)長(zhǎng)一段時(shí)間。
前面我曾經(jīng)提到了文化的融合。但融合絕不等于簡(jiǎn)單相加，一定是去粗取精，去偽存真。是文化的批判性創(chuàng)新，這是我的基本觀點(diǎn)。盡管儒家文化的積極性因素很多，如重視感情、強(qiáng)調(diào)穩(wěn)重，但缺乏創(chuàng)新，依賴關(guān)系的文化特征卻將我們的社會(huì)資本發(fā)展的空間變小。很多津津樂道于“關(guān)系是第一生產(chǎn)力”的企業(yè)，在跨地區(qū)、跨國(guó)時(shí)被壓縮、被擊敗就在所難免。這樣的例子過去、現(xiàn)在和將來都能看到。
所以要區(qū)分文化中的積極因素和消極因素，不能簡(jiǎn)單而為之。企業(yè)文化不是對(duì)社會(huì)文化的玩賞，而是要用適合的文化氛圍和文化價(jià)值去管理企業(yè)，為企業(yè)、為股東、為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
中國(guó)經(jīng)濟(jì)取得了飛速發(fā)展，被公認(rèn)為世界奇跡。蕭灼基教授預(yù)計(jì)還將保持8%～10%的增長(zhǎng)率。但應(yīng)該清醒地意識(shí)到，中國(guó)經(jīng)濟(jì)整體上處于工業(yè)化初期的水平。而企業(yè)文化的發(fā)展是與西方社會(huì)工業(yè)化后期相聯(lián)系的，它的出現(xiàn)既有偶然性，也有必然性。企業(yè)文化作為一種較高級(jí)的文化管理模式，它需要企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模和一定階段，才能將原有的價(jià)值、理念整合成獨(dú)具特色的管理模式和經(jīng)營(yíng)方式。因此，根據(jù)企業(yè)自身的特點(diǎn)和發(fā)展階段，結(jié)合戰(zhàn)略分析和設(shè)計(jì)，提煉出獨(dú)特的足以支撐企業(yè)所有行動(dòng)的一系列道德規(guī)范和價(jià)值觀念，是企業(yè)發(fā)展的高級(jí)階段，也是推動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。
而我們的管理還停留于比較粗放，比較原始的階段。管理科學(xué)和經(jīng)濟(jì)原理的許多知識(shí)，例如微觀經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、組織行為學(xué)、人力資源管理、創(chuàng)新管理、等許多內(nèi)容需要惡補(bǔ)。而藍(lán)海戰(zhàn)略、戰(zhàn)略地圖、六西格瑪、長(zhǎng)尾理論等又已經(jīng)在西方風(fēng)起云涌。我們甚至還沒有完全從“經(jīng)濟(jì)人”階段發(fā)育成熟，怎么可能在企業(yè)的核心層面尋求文化的因素呢？因此，不能脫離社會(huì)發(fā)展階段和生產(chǎn)方式看企業(yè)文化。
企業(yè)文化論文范文一：企業(yè)文化中企業(yè)管理作用分析
摘要：企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是各種社會(huì)文化中極具代表性的一個(gè)，其在企業(yè)中有著廣泛的體現(xiàn)，企業(yè)的發(fā)展在很大程度上依賴于企業(yè)文化，企業(yè)文化足夠先進(jìn)，那么企業(yè)的發(fā)展將具備深厚的底蘊(yùn)和充足的動(dòng)力，而一旦缺乏企業(yè)文化，將會(huì)阻礙企業(yè)的管理和發(fā)展。所以，塑造具有自身特色的企業(yè)文化不僅是極其有必要的，而且是相當(dāng)重要的。鑒于此，筆者在文中對(duì)企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用進(jìn)行深入的探究和全面的分析，希望為企業(yè)的發(fā)展提供參考與借鑒。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化；企業(yè)管理；作用分析
一、概述
現(xiàn)在市場(chǎng)上的企業(yè)數(shù)量數(shù)不勝數(shù)，這就直接加劇了各種企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，而企業(yè)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上某得一席之地甚至是處于領(lǐng)頭羊的位置，單純的依靠增強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)的質(zhì)量是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而是應(yīng)該通過增強(qiáng)企業(yè)文化軟實(shí)力來促進(jìn)自身的發(fā)展和進(jìn)步，毫不夸張的說，企業(yè)文化的建設(shè)關(guān)乎企業(yè)的發(fā)展甚至是存亡，因?yàn)槠髽I(yè)如果建立了具有自身特色的文化，將無(wú)疑增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的凝聚力和向心力，在經(jīng)濟(jì)全球化的大背景下為自己的生存進(jìn)行助力。企業(yè)的管理手段有很多，而樹立特色的企業(yè)文化是這諸多手段中極為關(guān)鍵和實(shí)用的一個(gè)，那么究竟企業(yè)文化的建設(shè)在企業(yè)管理中有著什么樣的作用，現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題以及我們應(yīng)該怎樣發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)管理的作用是本文即將深入探究的問題。
二、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的必要性
隨著經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈加激烈，這就對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求。在這種情況下，企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用也變得越來越重要。企業(yè)文化建設(shè)的首要任務(wù)，就是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，圍繞和諧社會(huì)的建設(shè)，在繼承的基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新性建設(shè)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)健康發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)秀的文化環(huán)境，提供強(qiáng)有力的思想保障和行為保障。企業(yè)文化建設(shè)對(duì)于企業(yè)管理而言，極為重要。在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)上升為文化的競(jìng)爭(zhēng)。因而研究企業(yè)文化對(duì)企業(yè)管理的作用，以及如何建設(shè)優(yōu)秀企業(yè)文化具有一定的現(xiàn)實(shí)意義。
1、加強(qiáng)文化建設(shè)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的必然要求
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，如果其未能建立一套合理科學(xué)并且符合自身實(shí)際情況的管理機(jī)制，這個(gè)企業(yè)將不會(huì)獲得長(zhǎng)足的發(fā)展和進(jìn)步，相反，一套長(zhǎng)效的管理機(jī)制將會(huì)提升企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量，促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益的獲取。而文化建設(shè)則是建立管理機(jī)制的必要前提。除此之外，員工工作積極性和工作熱情的發(fā)揮與實(shí)現(xiàn)也直接關(guān)系著企業(yè)的發(fā)展，而企業(yè)文化建設(shè)是體現(xiàn)員工價(jià)值和作用的關(guān)鍵因素，無(wú)論是以上哪一點(diǎn)都說明企業(yè)文化建設(shè)將直接增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使其在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)上占據(jù)一席之地?？傊瑢?shí)現(xiàn)企業(yè)的現(xiàn)代化管理要求我們必須加強(qiáng)企業(yè)的文化建設(shè)。
2、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)
顯而易見，人才是企業(yè)中最為活躍的因素，同時(shí)也是最具決定性的因素，而企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)從根本上來說就是人才之間的競(jìng)爭(zhēng)，所以，企業(yè)應(yīng)該花費(fèi)較多的時(shí)間和精力對(duì)員工進(jìn)行各方面的培養(yǎng)和教育，增強(qiáng)其綜合素質(zhì)，不僅僅包括科學(xué)文化素質(zhì)，也包括思想道德素質(zhì)，而企業(yè)文化建設(shè)將無(wú)疑為企業(yè)的員工創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)氛圍和工作環(huán)境，陶冶員工的情操，為員工綜合素質(zhì)的增強(qiáng)加油助力，最終促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
3、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)有利于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力
眾所周知，當(dāng)今社會(huì)已經(jīng)步入了信息化時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，而且社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制自確立以來獲得了長(zhǎng)足的發(fā)展，而且仍然處在不斷地變革之中，這就為企業(yè)的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)創(chuàng)造了極其有利的條件。企業(yè)的管理手段日益多樣化、成本控制策略也更為豐富，但是僅僅依靠降低運(yùn)營(yíng)成本和強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)管理是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，企業(yè)的文化建設(shè)同樣是企業(yè)不容忽視的問題，這樣才能增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，企業(yè)文化建設(shè)中融入了大量的先進(jìn)管理理念和方式，將會(huì)對(duì)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的增強(qiáng)提供有力基礎(chǔ)和條件。
三、現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題
1、企業(yè)管理者對(duì)文化建設(shè)重視不夠
市場(chǎng)很大一部分企業(yè)過于追求經(jīng)濟(jì)效益，當(dāng)然，對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的追求是任何企業(yè)的根本目標(biāo)，但是如果單純的和片面的追求經(jīng)濟(jì)效益而忽略了文化建設(shè)等內(nèi)在的建設(shè)，就會(huì)使得企業(yè)得不償失、事與愿違。許多企業(yè)的管理者錯(cuò)誤的認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)是對(duì)于各種資源的浪費(fèi)，所以不去開展文化建設(shè)，殊不知這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)和看法直接阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，甚至使企業(yè)由此走向下坡路。
2、注重企業(yè)文化的形式而忽略了內(nèi)涵
當(dāng)前，不在少數(shù)的企業(yè)在進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候犯了形式主義的錯(cuò)誤，將這項(xiàng)工作流于表面形式，而沒有發(fā)揮其實(shí)質(zhì)性的作用，由于領(lǐng)導(dǎo)的不重視，使得企業(yè)文化建設(shè)僅僅停留在宣傳的表象，而不是付諸實(shí)踐，這種只重視企業(yè)文化形式而忽略內(nèi)涵的做法將無(wú)法發(fā)揮企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)際作用，同時(shí)是對(duì)時(shí)間和精力的浪費(fèi)。
3、企業(yè)文化建設(shè)缺乏創(chuàng)新
創(chuàng)新是一切事物進(jìn)步的源泉和動(dòng)力，但是當(dāng)今許多企業(yè)都沒有意識(shí)到創(chuàng)新的重要性，特別是在開展企業(yè)文化建設(shè)的時(shí)候一味的借鑒甚至是抄襲，不去創(chuàng)新具有特色的企業(yè)文化建設(shè)方式，無(wú)法保證企業(yè)文化的建設(shè)水平和質(zhì)量。
四、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的對(duì)策研究
1)加強(qiáng)宣傳，發(fā)揮榜樣作用，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)企業(yè)文化建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)
首先，加強(qiáng)思想層面的宣傳，使得全體企業(yè)成員達(dá)成一致的共識(shí)。思想意識(shí)是行動(dòng)的基礎(chǔ)和前提，要想促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)的切實(shí)執(zhí)行，應(yīng)該向員工們進(jìn)行大力的宣傳，讓全體員工意識(shí)到建設(shè)企業(yè)文化的必要性和重要性，創(chuàng)造一種濃厚的企業(yè)文化建設(shè)氛圍，為打造具有特色的企業(yè)文化做好基礎(chǔ)和鋪墊。其次，注重榜樣的帶頭作用。企業(yè)文化的建立離不開榜樣的帶頭和示范，對(duì)于那些為建設(shè)企業(yè)特色、經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則、經(jīng)營(yíng)理念做出貢獻(xiàn)的員工，一定要做出表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)揮其帶頭作用，在其帶領(lǐng)之下，其他的員工也會(huì)更加上進(jìn)，最終塑造出典型的企業(yè)文化。最后，強(qiáng)化對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的培訓(xùn)和教育，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的綜合素質(zhì)。領(lǐng)導(dǎo)是整個(gè)企業(yè)的龍頭，從其重要性方面來講，領(lǐng)導(dǎo)的對(duì)企業(yè)文化建設(shè)方面的作用最為明顯和關(guān)鍵，所以領(lǐng)導(dǎo)要意識(shí)到自己在打造企業(yè)文化方面發(fā)揮的作用以及擔(dān)負(fù)的職責(zé)，進(jìn)行科學(xué)合理的文化建設(shè)戰(zhàn)略布局，將制度和文化結(jié)合起來，讓制度為企業(yè)文化的建設(shè)形成保障，使得企業(yè)朝著正確的方向邁進(jìn)，促進(jìn)文化體系的建立和健全，實(shí)現(xiàn)良好的企業(yè)文化的塑造。
2)企業(yè)文化建設(shè)要堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮員工的積極性
“以人為本”是構(gòu)建企業(yè)文化的第一要義，作為一個(gè)企業(yè)的標(biāo)志，以人為本充分、全面的考慮到了員工的需求，使得員工在自己的工作崗位上各盡其職、兢兢業(yè)業(yè)、恪盡職守，在企業(yè)內(nèi)部形成一股濃厚的互幫互助、舍己為人的氛圍。筆者認(rèn)為以下幾個(gè)方面是主要的著手點(diǎn)：第一，要對(duì)基層員工進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)方面的專業(yè)教育，增強(qiáng)工作人員的綜合素質(zhì)，既包括科學(xué)文化素質(zhì)，也包括思想道德素質(zhì)，提高業(yè)務(wù)能力，豐富專業(yè)知識(shí)，以期在開展企業(yè)文化工作的時(shí)候得心應(yīng)手，并在最大程度上激發(fā)員工的積極性。第二，努力的調(diào)節(jié)工作人員之間的關(guān)系，使員工樹立時(shí)刻為他人著想的高貴品質(zhì)，在與其他人發(fā)生矛盾和沖突的時(shí)候要相互理解，懂得站在對(duì)方的立場(chǎng)上考慮問題，增強(qiáng)合作能力，顧全大局，不能因?yàn)橐患褐头艞壛苏麄€(gè)企業(yè)的利益，避免為企業(yè)帶來不良影響。以上兩點(diǎn)不僅是建設(shè)企業(yè)文化的突出表現(xiàn)，更是建設(shè)企業(yè)文化的必要舉措。
3)豐富企業(yè)文化內(nèi)容，體現(xiàn)企業(yè)特色
任何企業(yè)的發(fā)展都必須根據(jù)自身的實(shí)際情況制定科學(xué)可行的發(fā)展規(guī)劃和目標(biāo)，有了目標(biāo)，才能讓全體員工更加積極向上，也就可以增強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的適應(yīng)能力，因此，建設(shè)企業(yè)文化的時(shí)候要對(duì)文化的內(nèi)容和形式進(jìn)行豐富，構(gòu)建具有自身特色的企業(yè)文化，保證這種文化是其他企業(yè)不具備的，新穎的企業(yè)文化也是在和其他企業(yè)開展競(jìng)爭(zhēng)時(shí)的“有力武器”。
五、結(jié)語(yǔ)
筆者在文中對(duì)企業(yè)文化在企業(yè)管理中的作用進(jìn)行了闡述，通過敘述我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)文化建設(shè)對(duì)企業(yè)的管理和發(fā)展有著直接的促進(jìn)作用，其可以增強(qiáng)整個(gè)企業(yè)的向心力和凝聚力，最終增強(qiáng)員工的工作熱情，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。因此，投入更多的人力、物力以及財(cái)力進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)務(wù)必要高度重視的問題。
參考文獻(xiàn)
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企業(yè)文化論文范文二：企業(yè)文化脈絡(luò)梳理與趨勢(shì)分析
【摘要】在企業(yè)管理學(xué)領(lǐng)域企業(yè)文化理論具有十分重要的作用，企業(yè)文化理論對(duì)企業(yè)深層次的軟性因素予以了更多的重視，使得人們更加關(guān)注這些軟性因素在企業(yè)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展中的重要作用。由于企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)而言具有重要作用，為此，本文梳理了企業(yè)文化研究的發(fā)展脈絡(luò)，并且展望了未來企業(yè)文化研究的發(fā)展趨勢(shì)。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)文化；文化變革；跨文化管理
面對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)迅速變革以及經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代背景，每個(gè)企業(yè)在生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的過程中都出現(xiàn)了很多的新現(xiàn)象和新問題。對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)文化由于時(shí)代的變遷并非單純的屬于一種理論或者一個(gè)簡(jiǎn)單的概念，在企業(yè)的發(fā)展管理和變革實(shí)踐中深深的融入了企業(yè)文化的相關(guān)內(nèi)容，甚至直接影響到了企業(yè)的興衰成敗。因此必須要對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行認(rèn)真的分析和研究，從而真正的使企業(yè)文化在企業(yè)發(fā)展中的作用充分的發(fā)揮出來。
1、企業(yè)文化研究的脈絡(luò)梳理
在企業(yè)的管理制度和管理方法方面美國(guó)在上世紀(jì)七八十年代之前一直處于全球領(lǐng)先的地步，然而美國(guó)在七八十年代之后在經(jīng)濟(jì)方面出現(xiàn)了衰退，而日本經(jīng)濟(jì)在這個(gè)時(shí)期卻異軍突起。美國(guó)的企業(yè)界和管理學(xué)界對(duì)導(dǎo)致日本崛起和美國(guó)衰退的問題進(jìn)行了認(rèn)真的分析和研究，很多學(xué)者研究發(fā)現(xiàn)，美國(guó)企業(yè)通常關(guān)注企業(yè)的制度、管理方法等很多剛性因素，而日本企業(yè)則對(duì)員工的集體信念和管理的軟性精神因素更加關(guān)注。因此這些學(xué)者認(rèn)為，對(duì)日本企業(yè)的迅速發(fā)展起到顯著推動(dòng)作用的就是企業(yè)文化。美國(guó)社會(huì)在上世紀(jì)七八十年代形成了一股后現(xiàn)代主義思潮，很多后現(xiàn)代主義者都無(wú)情的針砭了過分看重科學(xué)實(shí)證的問題和由于現(xiàn)代化而導(dǎo)致的很多弊端。而企業(yè)文化思想則與當(dāng)時(shí)的時(shí)代潮流相順應(yīng)，并且對(duì)反思舊管理模式的重要作用進(jìn)行了強(qiáng)調(diào)，希望能夠真正的回歸人本、重新關(guān)懷人性。通過對(duì)30多年以來企業(yè)文化理論的發(fā)展歷程進(jìn)行回顧，我們可以發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)文化理論研究中一共包括兩個(gè)階段：首先，學(xué)者們?cè)?0世紀(jì)80年代在企業(yè)文化的基礎(chǔ)理論研究中投入了大量的精力，研究?jī)?nèi)容主要包括企業(yè)文化與企業(yè)管理的關(guān)系、企業(yè)文化的類型劃分、構(gòu)成要素、內(nèi)涵、定義等，基礎(chǔ)理論研究是這一階段的主要特征。其次，企業(yè)文化研究從上世紀(jì)90年代開始從基礎(chǔ)理論研究逐漸的朝著實(shí)際應(yīng)用的方向發(fā)展，這一階段的主要研究?jī)?nèi)容是員工滿意度、競(jìng)爭(zhēng)力、經(jīng)營(yíng)績(jī)效等相關(guān)的管理要素與企業(yè)文化之間的關(guān)系。在這兩個(gè)階段中，通過對(duì)日美管理模式的比較，相關(guān)學(xué)者不僅形成了企業(yè)文化研究的基本理論體系，同時(shí)還認(rèn)真地分析和研究了企業(yè)文化的基本要素問題，并且對(duì)企業(yè)的文化網(wǎng)絡(luò)、儀式、英雄、價(jià)值觀、環(huán)境等5個(gè)重要的結(jié)構(gòu)要素進(jìn)行了總結(jié)，企業(yè)文化基礎(chǔ)理論研究在第一階段由于這些思想的引領(lǐng)而得到了較快的發(fā)展。由于這些學(xué)者的研究都是通過對(duì)美國(guó)一些杰出企業(yè)或成功企業(yè)的企業(yè)管理特征、文化特征進(jìn)行大量深入的調(diào)查來開展的，因此有效的推動(dòng)了企業(yè)文化在第二階段的實(shí)際應(yīng)用研究。雖然學(xué)者在第一階段的研究并沒有實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)文化的系統(tǒng)的實(shí)證研究，然而在其調(diào)查結(jié)果和論斷中已經(jīng)認(rèn)為企業(yè)成功和企業(yè)文化之間具有密不可分的關(guān)系，因此表明企業(yè)文化的應(yīng)用價(jià)值非常大，奠定了企業(yè)文化理論在90年代后的應(yīng)用研究和定量分析等相關(guān)工作的基礎(chǔ)。
2、企業(yè)文化研究趨勢(shì)的展望
2.1企業(yè)文化研究的跨文化研究趨勢(shì)。中西方交流在經(jīng)濟(jì)全球化的今天變得越來越頻繁，跨國(guó)公司和企業(yè)也變得越來越多?？鐕?guó)公司面對(duì)全球化的經(jīng)營(yíng)形式，要想進(jìn)行有效的組織和管理，就必須要高度的重視民族文化之間的差異，積極的包容公司所在國(guó)的文化，立足于跨文化的背景對(duì)異質(zhì)文化沖突進(jìn)行有效解決，將自身獨(dú)特的企業(yè)文化創(chuàng)造出來，從而更好地開展跨文化管理。
2.2企業(yè)文化研究中企業(yè)績(jī)效與企業(yè)文化的關(guān)系研究趨勢(shì)。企業(yè)文化變革貫穿于企業(yè)的變革中，因此企業(yè)塑造企業(yè)文化的工作并非是一勞永逸的，必須要在企業(yè)不斷的變革和發(fā)展的過程中對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行有效的變革和調(diào)整，只有這樣才能夠真正的使企業(yè)文化深遠(yuǎn)地影響到企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。未來的企業(yè)績(jī)效和企業(yè)文化之間的關(guān)系研究主要包括以下3個(gè)方面的內(nèi)容：首先，對(duì)影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效和文化關(guān)系的中介變量的研究；其次，對(duì)企業(yè)其他因素對(duì)經(jīng)營(yíng)績(jī)效影響受到的企業(yè)文化中介作用的研究；最后，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與企業(yè)文化變革之間關(guān)系的研究。
2.3企業(yè)文化研究中的多元化研究趨勢(shì)。企業(yè)的組織形式在知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下具有非常顯著的網(wǎng)絡(luò)化的特點(diǎn)，所以企業(yè)需要具有一定彈性的企業(yè)文化。同時(shí)各工作單元在網(wǎng)絡(luò)化組織內(nèi)部具有自主決策、相互獨(dú)立的特點(diǎn)，因此各工作人員在集中統(tǒng)一的主流文化下也會(huì)形成自身的亞文化，而不同工作部門的風(fēng)格也能夠在這些亞文化中很好的體現(xiàn)出來。企業(yè)文化在網(wǎng)絡(luò)化的工作單元中需要不斷的變革和創(chuàng)新，從而將與企業(yè)文化有別的亞文化形成，而文化的多元化也會(huì)對(duì)企業(yè)的文化創(chuàng)新起到極大的促進(jìn)作用，從而推動(dòng)未來的企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好更快的發(fā)展。
綜上所述，本文簡(jiǎn)單的梳理了企業(yè)文化研究的脈絡(luò)，并且展望了企業(yè)文化研究在未來的發(fā)展趨勢(shì)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，每一個(gè)企業(yè)都應(yīng)該高度的重視企業(yè)文化的重要作用，對(duì)企業(yè)文化的軟性因素進(jìn)行充分挖掘，積極地建設(shè)與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況相適應(yīng)的企業(yè)文化，從而使企業(yè)文化的重要作用充分的發(fā)揮出來。
【參考文獻(xiàn)】
[1]趙曙明.人力資源管理理論研究新進(jìn)展評(píng)析與未來展望[J].外國(guó)經(jīng)濟(jì)與管理，2011(01)
論文摘要：于1993年創(chuàng)建的日本豐田汽車公司憑借其優(yōu)秀的生產(chǎn)技術(shù)和管理模式在08年終于超越通用，成為世界汽車行業(yè)的老大。雖然豐田在之后遭遇了很大的危機(jī)，但這更促使了我們?nèi)シ治鲐S田模式，從而借鑒吸收其優(yōu)秀之處。豐田公司以其融洽的勞資關(guān)系著稱，形成了“以人為本”的企業(yè)文化，并將企業(yè)文化很好的與公司的人力資源管理相融合，滲透在人力資源管理的各個(gè)方面，使得公司的人力更好地為企業(yè)發(fā)展所服務(wù)。
1 引言
提到日本的人力資源管理，大家一般都會(huì)想到終身雇傭制、年工序列工資制等日本特色制度，但近些年來，日本的人力資源管理已有新的進(jìn)步和發(fā)展，從整體來看，成果主義正在受到日本企業(yè)的普遍重視，“成果主義”制度特征日益明顯，“雇傭的流動(dòng)化、合同雇員的擴(kuò)大”的傾向進(jìn)一步加強(qiáng)。從單個(gè)公司角度來看，很多公司也形成了具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化以及相應(yīng)的人力資源管理制度體系。下面將以豐田公司為例，講解其人力資源管理特點(diǎn)，并進(jìn)行借鑒學(xué)習(xí)。
2 豐田公司簡(jiǎn)介
豐田汽車公司是世界十大汽車工業(yè)公司之一，日本最大的汽車公司，創(chuàng)立于1933年。
在1929年底，豐田喜一郎考察了歐美的汽車工業(yè);1933年，在“豐田自動(dòng)織布機(jī)制造所”設(shè)立了汽車部;1937年豐田汽車公司正式成立;1947年其產(chǎn)量超過了100，000輛;1957年豐田汽車進(jìn)入美國(guó);2008豐田超越通用成為全世界排行第一的汽車生產(chǎn)廠商。
2009年10月始，豐田召回門。
2009年4月，創(chuàng)始人豐田喜一郎的孫子豐田章男接任總裁之職。
3 豐田公司的管理模式
雖然豐田剛經(jīng)歷了大規(guī)模召回事件，但不可否認(rèn)的是，豐田的管理確實(shí)促使了其之前的大規(guī)模的發(fā)展，而其先進(jìn)的管理正是我們應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)的地方。
一般認(rèn)為“豐田生產(chǎn)方式”是豐田成功的基石。這套以生產(chǎn)資源的最優(yōu)化為本質(zhì)的制造系統(tǒng)，使豐田擁有比所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都強(qiáng)大的現(xiàn)金流。但學(xué)者們研究得出豐田軟實(shí)力——知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的全新管理模式，在促使豐田成功方面與其生產(chǎn)方式發(fā)揮同等重要的作用。在這種模式下，豐田汽車依賴其超強(qiáng)的組織能力，讓豐田在不斷壯大的規(guī)模中能駕馭內(nèi)部看似矛盾但相生相克的六種作用力:三種向外的擴(kuò)張力和三種內(nèi)向整合力。這六大作用力推動(dòng)著豐田汽車的內(nèi)生增長(zhǎng)，幫助豐田成功開發(fā)出雷克薩斯、賽恩、普銳斯等明星車型，并讓豐田在2008年超越通用，成為全球第一大汽車企業(yè)。
在豐田軟實(shí)力中，對(duì)人的重視被提升到前所未有的高度。公司認(rèn)為，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)發(fā)展?jié)摿碓从跒樘岣呓M織能力和人的能力所進(jìn)行的長(zhǎng)期投入。這種對(duì)人的重視理念始于二戰(zhàn)后企業(yè)爆發(fā)的勞資糾紛，這使得勞資雙方都懂得了協(xié)調(diào)的勞資關(guān)系的重要性。而現(xiàn)在豐田所有企業(yè)活動(dòng)的成功也無(wú)不仰仗于良好的勞資關(guān)系。而正如豐田章男所說的，過去幾年大規(guī)模擴(kuò)張對(duì)此文化的稀釋，是造成此次危機(jī)的重要原因。
4 豐田管理模式與人力資源管理
一個(gè)成功企業(yè)背后一定有一套成功的人力資源管理模式，下面我們對(duì)豐田公司人力資源管理的各方面進(jìn)行探討和分析。
4.1 崗位分析與職位評(píng)價(jià)
豐田在有明確的公司職位的劃分的基礎(chǔ)上實(shí)行模糊管理，即根據(jù)員工能力提高速度逐漸擴(kuò)大工作范圍，增加工作職責(zé)，促進(jìn)其更快更好的發(fā)展。豐田公司的模糊崗位管理使其在人才招聘中對(duì)專業(yè)的要求低，對(duì)綜合素質(zhì)的要求高。在豐田公司跨專業(yè)工作的人比比皆是。
4.2 招聘與錄用
在員工的招聘與錄用方面豐田公司的招聘理念是，合適的才是最好的。由于公司工作穩(wěn)定、福利較好，員工的流失率極低，所以公司每年對(duì)人員招聘控制得非常嚴(yán)格，部門要提出增員計(jì)劃，必須附加詳細(xì)地、具有說服力的定量分析報(bào)告。招聘過程中，優(yōu)秀者通常在經(jīng)過幾路面試后，還要進(jìn)入公司參加復(fù)試。對(duì)于操作工人，還須到公司技能培訓(xùn)中心進(jìn)行動(dòng)手能力、手腦靈活性等測(cè)試。這種過程為公司找到自己真正需要的人才。
4.3 員工的培訓(xùn)與發(fā)展
豐田公司注重對(duì)“人”的培養(yǎng)，公司致力于將員工培養(yǎng)成既懂銷售又懂人事的復(fù)合型人才，以形成公司人力資源管理的整體能力。每年招聘的優(yōu)秀人才中，人事部門會(huì)選擇比較優(yōu)秀的放到各地銷售部門進(jìn)行鍛煉，再?gòu)闹羞x拔部分有潛力的人進(jìn)入人事部門進(jìn)行培養(yǎng)。這些人才逐步成長(zhǎng)起來，成為人事管理、人才培養(yǎng)、職業(yè)規(guī)劃等領(lǐng)域的專家，再通過崗位輪換派到世界各地豐田事業(yè)體的管理部門、營(yíng)銷部門擔(dān)任要職，成為既懂銷售又精通人事的管理者。
在豐田，人力資源管理不是人力資源部門獨(dú)有的工作，而是要求所有的管理人員參與其中，如此才能形成公司人力資源管理的整體能力。
在培訓(xùn)鍛煉的過程中，企業(yè)文化貫穿其中。豐田公司對(duì)新參加公司工作的人員，不僅有計(jì)劃地實(shí)施主業(yè)教育，還將職業(yè)教育進(jìn)一步深入到個(gè)人生活領(lǐng)域，這是豐田的一大特色。
4.4 績(jī)效考核與員工激勵(lì)
在績(jī)效考核與員工激勵(lì)方面，與其他生產(chǎn)型企業(yè)一樣，豐田公司采用標(biāo)準(zhǔn)化管理。在員工管理上注重員工激勵(lì)。
日本企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”是人人通過培訓(xùn)都能達(dá)到的現(xiàn)狀，這與歐美企業(yè)不同，豐田公司日常管理采取“標(biāo)準(zhǔn)化”，美國(guó)企業(yè)管理采取“流程化”;日本的“標(biāo)準(zhǔn)化”(自下而上)被定位為管理者自身的責(zé)任，并且是考評(píng)的對(duì)象。美國(guó)則是“單行線”(自上而下)，“流程化”管理會(huì)將責(zé)任推向一線員工，員工成為考評(píng)對(duì)象。
5 豐田的人力資源管理可以為我國(guó)企業(yè)借鑒之處
通過上述對(duì)豐田公司的分析，可以看出以下幾個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)可以為我國(guó)企業(yè)做出借鑒:
5.1 企業(yè)文化與人力資源管理工作的結(jié)合
5.1.1 企業(yè)文化與員工招聘相結(jié)合
公司將企業(yè)的價(jià)值觀念與用人標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合起來，選擇對(duì)本企業(yè)文化認(rèn)同較高的人員。這有利于企業(yè)形成良好的凝聚力，降低企業(yè)的員工流動(dòng)率。
5.1.2 將企業(yè)文化的要求貫穿于企業(yè)培訓(xùn)之中
這種培訓(xùn)即包括企業(yè)職業(yè)培訓(xùn)，也包括非職業(yè)培訓(xùn)。尤其是非職業(yè)培訓(xùn)，采取較靈活的方式，將企業(yè)價(jià)值觀念在這些活動(dòng)中不經(jīng)意地傳達(dá)給員工，并潛移默化地影響員工的行為。有利于促進(jìn)員工歸屬感及企業(yè)凝聚力的形成。
5.1.3 將企業(yè)文化的要求融入員工的考核與評(píng)價(jià)中
大部分企業(yè)在評(píng)價(jià)員工時(shí)，以業(yè)績(jī)指標(biāo)為主，即使有些企業(yè)也提出德、態(tài)度等的考核，但因缺乏具體量化的描述，使考核評(píng)價(jià)的主觀性太高，效果差。豐田也是將員工德行作為多元考核指標(biāo)的一部分。其是通過各種行為規(guī)范對(duì)企業(yè)價(jià)值觀的進(jìn)行解釋，或者通過對(duì)鼓勵(lì)或反對(duì)某種行為，達(dá)到詮釋企業(yè)價(jià)值觀的目的，從而依據(jù)之對(duì)員工進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。
5.2 全員參與人力資源管理
雖然我國(guó)近些年也提起了全員參與公司人力資源管理工作的說法，但是在真正實(shí)施人力資源政策時(shí)，政策的推行往往只是成為公司人力資源部單個(gè)部門的事情。企業(yè)的人力資源部在企業(yè)的地位還沒有達(dá)到應(yīng)有的高度。
5.3 豐田公司采取的“標(biāo)準(zhǔn)化”管理
日本管理的標(biāo)準(zhǔn)化是服務(wù)于人的，歐美管理中的標(biāo)準(zhǔn)化是為了限制人的。歐美企業(yè)的“標(biāo)準(zhǔn)”是一種理想要求，難以達(dá)到;日本企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)是通過培訓(xùn)等可以達(dá)到的，并且是以一種“以下至上”的責(zé)任分擔(dān)方式。日本企業(yè)自下而上的管理把工作中的失誤定位為管理者自身的責(zé)任，這有利于發(fā)揮管理者的積極性，對(duì)減少管理中的失誤、節(jié)約公司資源起到很大的作用。
6 總結(jié)
以上綜合分析了豐田公司的發(fā)展、管理模式、企業(yè)人力資源管理特點(diǎn)等方面，并重點(diǎn)分析了豐田的人資體系能夠?yàn)槲覈?guó)企業(yè)的借鑒之處。其中豐田對(duì)員工培訓(xùn)的重視、對(duì)以人為本的企業(yè)文化的重視及良好運(yùn)用，及與歐美國(guó)家對(duì)比的標(biāo)準(zhǔn)化管理方式都是非常值得我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)的精華之處。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】汽車市場(chǎng);營(yíng)銷策略;分析與借鑒
1、國(guó)外成熟汽車營(yíng)銷策略分析
1．1德國(guó)的汽車營(yíng)銷模式。
作為汽車的最早發(fā)源地，德國(guó)的汽車一直以來都深受世界各國(guó)消費(fèi)者的青睞，德國(guó)汽車最具代表性的作品便包含了奔馳、寶馬等知名品牌。作為汽車誕生地的德國(guó)，其國(guó)內(nèi)汽車生產(chǎn)商對(duì)于自身企業(yè)文化的重視程度絲毫不遜于對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的追求，正是由于這一原因，德國(guó)汽車品牌才能在經(jīng)歷超過百年光景后，仍然高居世界汽車之巔，壟斷世界大部分汽車市場(chǎng)份額。在德國(guó)，汽車生產(chǎn)商對(duì)于營(yíng)銷體系的構(gòu)建十分重視，它們堅(jiān)持以分銷、零售和為主要的營(yíng)銷渠道，它們善于權(quán)衡各方利益得失，將合作方與本企業(yè)充分的連接在一起。
1．2美國(guó)的汽車營(yíng)銷模式。
對(duì)于美國(guó)這一新興國(guó)家在來說，世界對(duì)它的評(píng)價(jià)從來都十分之高，在美國(guó)的汽車行業(yè)，世界業(yè)內(nèi)專家對(duì)其評(píng)價(jià)便是兩低三高。所謂兩低便是講美國(guó)的汽車生產(chǎn)企業(yè)所投入的非常少，主要原因便是在于美國(guó)的汽車專賣店相對(duì)來說十分務(wù)實(shí)，當(dāng)然這也是我國(guó)4S店所需要重點(diǎn)學(xué)習(xí)之處;第二方面便是成本低，這方面所講的是美國(guó)汽車銷售行業(yè)的銷售層次較少，能夠使用較低的銷售成本取得較好的銷售收入。
1．3日本的汽車營(yíng)銷模式。
日本雖然是二戰(zhàn)的主要戰(zhàn)敗國(guó)，但是日本的汽車行業(yè)卻能夠很好地在世界范圍內(nèi)取得領(lǐng)先地位，日本的汽車生產(chǎn)商以及銷售商對(duì)于市場(chǎng)行情的預(yù)測(cè)有著獨(dú)到的見解，往往能夠準(zhǔn)確地定位市場(chǎng)發(fā)展。它們經(jīng)常進(jìn)習(xí)慣世界汽車市場(chǎng)調(diào)查分析，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)查的結(jié)果來安排生產(chǎn)與銷售。綜合而言，日本的汽車營(yíng)銷模式成功之處主要有三點(diǎn):首先便是對(duì)市場(chǎng)行業(yè)信息的獲取;其次便是對(duì)于自身組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)方面，日本講究柔性組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)，而這種組織架構(gòu)能夠很好地幫助日本企業(yè)適應(yīng)多變的市場(chǎng)環(huán)境，并且有利于做出正確的反應(yīng);第三點(diǎn)便是其本汽車企業(yè)的企業(yè)文化，日系品牌經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、耗油量低，而勤儉、敬業(yè)等都是日系汽車經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的主要原因。
2、國(guó)外汽車市場(chǎng)營(yíng)銷策略的借鑒
2．1以社會(huì)營(yíng)銷觀念帶動(dòng)汽車市場(chǎng)的營(yíng)銷。
在深入分析了世界發(fā)達(dá)國(guó)家發(fā)達(dá)汽車市場(chǎng)的行業(yè)特點(diǎn)之后，對(duì)于我國(guó)汽車行業(yè)來說，首先要轉(zhuǎn)變汽車營(yíng)銷觀念，開展以社會(huì)營(yíng)銷觀念來帶動(dòng)汽車市場(chǎng)的營(yíng)銷。社會(huì)營(yíng)銷觀念無(wú)論是在汽車行業(yè)還是其他行業(yè)都顯得十分重要，在汽車行業(yè)，無(wú)論是車輛的設(shè)計(jì)與研發(fā)、車輛的價(jià)格定位等都處處彰顯出社會(huì)營(yíng)銷觀念的身影。在國(guó)內(nèi)，最為突出之處便是在于環(huán)保汽車、新能源汽車的設(shè)計(jì)與研發(fā)，比亞迪正是在充分分析了當(dāng)今世界的發(fā)展形勢(shì)以及人們的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變之后才研發(fā)出來的一款綠色化的汽車產(chǎn)品。社會(huì)營(yíng)銷理念對(duì)于企業(yè)自身良好企業(yè)形象、企業(yè)產(chǎn)品的品牌形象以及企業(yè)自身的雇主品牌形象而言都具有十分現(xiàn)實(shí)的意義。
2．2塑造獨(dú)具特色的汽車品牌文化。
汽車品牌文化是汽車企業(yè)發(fā)展的靈魂，汽車企業(yè)應(yīng)該努力將自身企業(yè)文化與汽車品牌進(jìn)行充分結(jié)合，在品牌文化中彰顯自身產(chǎn)品的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，借此來增強(qiáng)企業(yè)自身的軟實(shí)力。在品牌文化塑造方面主要應(yīng)該從以下三個(gè)方面進(jìn)行:物質(zhì)、行為以及精神。首先在物質(zhì)層面，這是品牌產(chǎn)品展現(xiàn)給人們的最為直接的一面，這一方面主要表現(xiàn)在汽車自身產(chǎn)品的質(zhì)量以及汽車銷售4S店的店面服務(wù)與質(zhì)量等領(lǐng)域。行為方面主要是講店面員工的日常工作行為以及對(duì)待客戶的態(tài)度與效率方面這種，這是一種動(dòng)態(tài)的企業(yè)文化，可以從多個(gè)方面進(jìn)行塑造，但是它不是一個(gè)短期能夠改善的層面。
2．3充分利用現(xiàn)代化的銷售模式。
作為一種銷售模式，汽車在網(wǎng)上進(jìn)行銷售的模式雖然國(guó)內(nèi)尚未有太大的發(fā)展，不過隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，這種營(yíng)銷模式將會(huì)越來越收到重視。電子商務(wù)在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)中可以認(rèn)為是企業(yè)實(shí)力的一種表現(xiàn)，汽車生產(chǎn)企業(yè)如果可以做到網(wǎng)上銷售，這本身就是一種品牌提升的行為;而且，電子商務(wù)也是提升自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種有效手段，無(wú)論是實(shí)行差異化策略還是成本領(lǐng)先策略的企業(yè)，都能從中受益。所以，生產(chǎn)企業(yè)需要認(rèn)真研究這種新興的銷售模式并積極應(yīng)對(duì)。
2．4汽車連鎖超市銷售模式。
連鎖營(yíng)銷成為現(xiàn)代主流的銷售模式，其主要在于這種銷售模式可以很好地適應(yīng)并且滿足我國(guó)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)。連鎖企業(yè)特別是全國(guó)性質(zhì)的連鎖企業(yè)的訂單量比其他銷售模式要多，訂單量多了之后可以和生產(chǎn)商就價(jià)格問題進(jìn)行協(xié)商，取得更優(yōu)惠的價(jià)格，鑒于較大的銷售量，生產(chǎn)企業(yè)無(wú)論是主動(dòng)還是迫于無(wú)奈，最后只能滿足連鎖企業(yè)價(jià)格方面要求。這與我國(guó)汽車消費(fèi)的特點(diǎn)是相一致的:中國(guó)汽車銷售量增長(zhǎng)最快的是經(jīng)濟(jì)型與中檔車型，這些消費(fèi)者對(duì)于汽車價(jià)格比較敏感，連鎖超市的汽車銷售價(jià)格正好滿足了這一特點(diǎn)。所以，汽車連鎖超市應(yīng)當(dāng)定位于中低檔車型是其能否生存和快速發(fā)展的核心。汽車連鎖銷售企業(yè)經(jīng)營(yíng)的品牌相對(duì)較多，能夠適應(yīng)消費(fèi)者“貨比三家”的心理需求，同時(shí)可以為消費(fèi)者省去東奔西跑的麻煩;而且，汽車連鎖企業(yè)的形成可以解決現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)車過程中手續(xù)煩瑣的問題:比如北京的汽車園區(qū)與上海的“汽車大道”，將服務(wù)機(jī)構(gòu)外派到汽車連鎖企業(yè)或由汽車連鎖企業(yè)代為辦理整套手續(xù)，進(jìn)而形成一種更便捷的服務(wù)。綜上所述，市場(chǎng)處處存在機(jī)遇，作為汽車行業(yè)的銷售企業(yè)，應(yīng)該努力抓住稍縱即逝的市場(chǎng)機(jī)遇，在新的市場(chǎng)環(huán)境下塑造獨(dú)具特色的汽車品牌文化，采用與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷手段，爭(zhēng)取在新時(shí)代，贏得激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，占據(jù)有力的市場(chǎng)地位。
【參考文獻(xiàn)】
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［2］劉飛，徐成．關(guān)于我國(guó)汽車營(yíng)銷模式發(fā)展的探討［J］．特區(qū)經(jīng)濟(jì)，2007(08)
一、目標(biāo)企業(yè)簡(jiǎn)介
（一）P公司簡(jiǎn)介
P公司始創(chuàng)于1995年，是由德國(guó)投資3000萬(wàn)歐元的外資企業(yè)，其產(chǎn)品是半導(dǎo)體引線框架。主要客戶包括PHILIPS，STS和SANYO等大型跨國(guó)公司。經(jīng)過十余年的發(fā)展，公司具備了自主研發(fā)，生產(chǎn)，銷售的能力。2005年，新加坡N.V公司收購(gòu)P公司股權(quán)。關(guān)鍵事件：2006年3月底，新任總經(jīng)理在公司門口增派保安，要求經(jīng)理級(jí)別以下的員工在離廠時(shí)必須接受金屬探測(cè)檢查，引發(fā)信任危機(jī)；同時(shí)，一改以前不分級(jí)別，所有員工統(tǒng)一在公司飯?zhí)门抨?duì)就餐的方式，將經(jīng)理以上人員的就餐另行安排，同時(shí)降低普通員工伙食標(biāo)準(zhǔn)。導(dǎo)致員工集體罷工。
從深圳市搬遷到東莞市是P公司早在并購(gòu)時(shí)就已經(jīng)制定的方針。2006年9月，總經(jīng)理通知公司搬遷到東莞后，員工的底薪不再按照深圳市的標(biāo)準(zhǔn)（850元）計(jì)算，而將按照東莞的標(biāo)準(zhǔn)（690元）計(jì)算。當(dāng)人事部提出安排經(jīng)理會(huì)議共同討論時(shí)，遭到總經(jīng)理的拒絕。通知發(fā)出后，員工再次罷工，同時(shí)有80%的員工在一周內(nèi)辭職。
（二）F公司簡(jiǎn)介
F公司是一家領(lǐng)先的電子連接器件設(shè)計(jì)商、制造商和供應(yīng)商，其產(chǎn)品被廣泛應(yīng)用于通訊、數(shù)據(jù)、消費(fèi)品、工業(yè)與儀器設(shè)備、軍事與航空、能源和交通等領(lǐng)域。主要客戶有：IBM、MOTOROLA、NEC、PHILIPS、DELL等世界聞名的一流企業(yè)。2005年9月，F(xiàn)公司的控股母公司將股份售讓給美國(guó)B公司，從而拉開對(duì)F公司跨國(guó)并購(gòu)的序幕。關(guān)鍵事件：2005年11月，公司并購(gòu)后，新董事會(huì)成員到公司視察工作。午飯時(shí)，董事會(huì)成員謝絕了到外面酒店就餐的邀請(qǐng)，要求到公司飯?zhí)煤推胀▎T工一起就餐。到達(dá)飯?zhí)煤?，董事們和員工們一起排隊(duì)打飯就餐；有部分外籍董事吃不慣中餐，就只排隊(duì)領(lǐng)取了水果。員工親眼目睹了這個(gè)過程，認(rèn)為新老板是值得信任的。2005年12月，為降低生產(chǎn)部門的報(bào)廢，公司新任HR經(jīng)理召開了經(jīng)理會(huì)議，共同制定了員工的激勵(lì)政策。新的政策中，要求將員工的績(jī)效指標(biāo)量化成具體數(shù)字，并由各個(gè)部門自己決定相關(guān)的目標(biāo)數(shù)字。而對(duì)于制定好的績(jī)效目標(biāo)，公司將分月和季度進(jìn)行考評(píng)。凡達(dá)到目標(biāo)的，不分級(jí)別，一律按比例進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。該政策出臺(tái)后，員工的工作積極性空前高漲。
（三）K公司簡(jiǎn)介
K公司是日本獨(dú)資的電子公司，成立于1992年，在小家電制造行業(yè)里舉足輕重。公司奉行日本企業(yè)的家族式管理模式，長(zhǎng)期以來，員工流動(dòng)率極少，從而保證有經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)力量的穩(wěn)定性。2001年3月，K公司被出售給香港“建高”公司。關(guān)鍵事件：2001年3月，香港“建高”公司總經(jīng)理宣布，新的KEN公司將在1―3年繼續(xù)留任現(xiàn)有的日本管理者；同時(shí)對(duì)大陸員工許諾，一旦公司職位出現(xiàn)空缺，將優(yōu)先考慮內(nèi)部提拔。由于人員幾乎沒有出現(xiàn)變動(dòng)和流失，公司的生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)也穩(wěn)步進(jìn)行。
二、目標(biāo)企業(yè)訪談研究
主要采用現(xiàn)場(chǎng)半結(jié)構(gòu)化訪談的方法，結(jié)合相關(guān)資料收集，來獲取一手的訪談案例材料。本次研究工作選擇的三家目標(biāo)公司，屬于不同行業(yè)，不同規(guī)模的典型跨國(guó)外資企業(yè)。訪談對(duì)象為企業(yè)中的員工和中高級(jí)管理人員。
（一）研究過程和訪談提綱
（1）請(qǐng)闡述您自己看到的目前的公司狀況。（2）您對(duì)公司此次的跨國(guó)并購(gòu)中的文化整合的成敗如何評(píng)價(jià)。（3）如果您認(rèn)為此次文化整合是成功的，那么您認(rèn)為原因有哪些？如果您認(rèn)為此次文化整合是失敗的，那么您認(rèn)為原因有哪些？您認(rèn)為影響文化整合成敗的關(guān)鍵因素有哪些？為了保證獲得最直接的一手資料，對(duì)以上的樣本企業(yè)全部采取現(xiàn)場(chǎng)訪談的形式，訪談對(duì)象都作為參與文化整合的關(guān)鍵決策人或執(zhí)行者。在對(duì)訪談內(nèi)容進(jìn)行了書面記錄后，再整理成為三個(gè)訪談案例。
（二）綜合案例分析
通過對(duì)目標(biāo)企業(yè)的共計(jì)17位職員進(jìn)行訪談，獲得了較為豐富的一手資料。整理的三個(gè)訪談案例見表1，各個(gè)公司的文化整合訪談?wù){(diào)查情況見表2～表4：
（三）文化整合的影響因素
通過對(duì)案例的分析，整理出在跨國(guó)并購(gòu)中影響文化整合的三個(gè)關(guān)鍵因素，即組織公平感，員工滿意度，權(quán)力距離。
1、組織公平感。所采訪的三家企業(yè)中，所有企業(yè)都認(rèn)為員工感受到的組織公平感是員工愿意接受整合文化的關(guān)鍵所在。員工所感知的組織公平包括組織的分配公平和程序公平兩個(gè)方面。P公司的員工普遍認(rèn)為公司整合后沒有公平的分配和程序；F公司的員工則普遍認(rèn)為組織很公平；而K公司的員工則認(rèn)為在整合前后對(duì)組織的公平感受沒有大的變化。
2、工作滿意度。員工的滿意度不僅僅體現(xiàn)在對(duì)舊文化的懷念，也會(huì)體現(xiàn)在對(duì)現(xiàn)文化的不信任。這種現(xiàn)象尤其發(fā)生在強(qiáng)勢(shì)企業(yè)重組弱勢(shì)企業(yè)的時(shí)候。一般來說，歐美的企業(yè)都會(huì)比亞洲企業(yè)顯得強(qiáng)勢(shì)一些，因此，如果是歐洲的企業(yè)文化和美國(guó)的企業(yè)文化進(jìn)行整合，員工的滿意度相對(duì)來說變化不大；如果是歐美的企業(yè)文化對(duì)亞洲的企業(yè)文化進(jìn)行整合，員工的滿意度往往會(huì)變高，此時(shí)文化整合會(huì)比較容易被接受；反之，如果是亞洲的企業(yè)文化對(duì)歐美的企業(yè)文化進(jìn)行整合，員工的滿意度將會(huì)降低，此時(shí)的文化整合就比較難于被員工接受。對(duì)P公司的員工而言，因?yàn)闈M意度在公司整合后急速變差，導(dǎo)致對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的滿意度差，對(duì)同事的滿意度差，對(duì)報(bào)酬的滿意度差，直接導(dǎo)致在半年內(nèi)連續(xù)發(fā)生三次集體罷工事件。
3、權(quán)力距離。從權(quán)利距離方面看，港臺(tái)企業(yè)特別是小企業(yè)，多采用家長(zhǎng)式領(lǐng)導(dǎo)，決策權(quán)比較集中，員工的參與程度較低，工會(huì)組織的地位和作用往往是微不足道的。對(duì)香港企業(yè)和日本企業(yè)而言，由于兩者的權(quán)力距離都相對(duì)較高，差別不大，因此在這兩種文化間進(jìn)行整合時(shí)，企業(yè)員工不會(huì)明顯感到權(quán)力距離的變化，因此也不會(huì)因?yàn)闄?quán)力距離的變化而影響到文化整合的成敗。
但是，對(duì)法國(guó)和美國(guó)企業(yè)，以及新加坡和荷蘭企業(yè)而言，由于它們之間的權(quán)力距離相差都比較大，因此在這幾種文化間進(jìn)行整合時(shí)，企業(yè)員工將明顯感到權(quán)力距離的變化。此時(shí)，如果是由權(quán)利距離高的企業(yè)文化向權(quán)力距離低的企業(yè)文化進(jìn)行整合，員工將會(huì)樂于接受，此時(shí)權(quán)力距離將引導(dǎo)文化的整合向成功的方向發(fā)展；而如果是由權(quán)利距離低的企業(yè)文化向權(quán)力距離高的企業(yè)文化進(jìn)行整合，員工將會(huì)難于接受，此時(shí)文化整合將難以順利進(jìn)行。就K公司而言，文化由香港公司和原先的日本公司進(jìn)行整合，員工普遍認(rèn)為并沒有感到明顯的不同，在這方面的消極影響也較少；F公司由美國(guó)公司帶來新的文化對(duì)原先的法國(guó)文化進(jìn)行整合，員工普遍認(rèn)為公司的權(quán)利距離明顯縮小，公司的人事、關(guān)系更加融洽；P公司則有新加坡公司帶來新的文化對(duì)原先的荷蘭文化進(jìn)行整合，員工普遍認(rèn)為公司的權(quán)利距離明顯加大，對(duì)工作環(huán)境也表現(xiàn)出明顯的不滿。
三、結(jié)論
影響跨國(guó)并購(gòu)企業(yè)文化整合過程的關(guān)鍵因素有三個(gè)，分別是：
（一）組織公平感
企業(yè)文化的整合與組織公平感成正相關(guān)。組織公平感是重要的影響因素，在中國(guó)文化的背景下也同樣重要。喪失公平感的文化整合很難繼續(xù)。而且感知的組織公平感越高，企業(yè)文化整合的過程越順利；反之，員工感受的組織公平感越低，企業(yè)文化的整合就越艱難。
（二）權(quán)力距離
企業(yè)文化的整合與權(quán)利距離相關(guān)。由權(quán)利距離高的企業(yè)文化向權(quán)力距離低的企業(yè)文化進(jìn)行整合，員工將會(huì)樂于接受，此時(shí)權(quán)力距離將引導(dǎo)文化的整合向成功的方向發(fā)展；而如果是由權(quán)利距離低的企業(yè)文化向權(quán)力距離高的企業(yè)文化進(jìn)行整合，員工將會(huì)難于接受，此時(shí)文化整合將難以順利進(jìn)行。
（三）工作滿意度
企業(yè)文化的整合與工作滿意度成正相關(guān)。
論文關(guān)鍵詞：跨文化廣告 文化營(yíng)銷 文化營(yíng)銷策略
跨文化廣告?zhèn)鞑ナ巧婕安煌瑖?guó)家、不同民族或地區(qū)的帶有文化差異性的廣告文化的傳播活動(dòng)?？缥幕瘡V告?zhèn)鞑サ膶?shí)質(zhì)是在不同的文化環(huán)境下的跨文化傳播活動(dòng)。文化環(huán)境包括影響一個(gè)社會(huì)的基本價(jià)值、觀念、偏好和行為的風(fēng)俗習(xí)慣和其他因素。跨文化廣告?zhèn)鞑コ晒εc否不僅取決于擁有具有戰(zhàn)略意義的全球性廣告主題還要適應(yīng)不同的文化語(yǔ)境和受眾市場(chǎng)本土化。因?yàn)閺哪撤N意義而言，廣告實(shí)際上是建構(gòu)于特定文化背景的外化顯現(xiàn)，廣告本質(zhì)上就是一種文化、一種現(xiàn)代社會(huì)大眾流行文化。廣告的aida傳播效應(yīng)模式理論認(rèn)為：有效的廣告首先要引起受眾注意，使他們對(duì)廣告信息保持興趣，進(jìn)而引起他們的購(gòu)買欲望，最后促使他們采取購(gòu)買行動(dòng)。許多廣告之所以未能引起aida效應(yīng)，造成浪費(fèi)，原因就在于廣告主及其文案人員忽略了：廣告不僅僅是一種單純的市場(chǎng)營(yíng)銷行為，它同時(shí)也是一種復(fù)雜而微妙的文化行為，它與社會(huì)意識(shí)形態(tài)、風(fēng)俗習(xí)慣、文化偏見以及價(jià)值取向有著不可分割的聯(lián)系。故欲達(dá)到aida效應(yīng)，則須采取靈活適當(dāng)?shù)目缥幕癄I(yíng)銷策略。
一、文化營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)
市場(chǎng)銷售不僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象．也是一種文化現(xiàn)象；營(yíng)銷活動(dòng)不僅要滿足人們對(duì)產(chǎn)品的物質(zhì)要求，更要滿足消費(fèi)者的審美要求、價(jià)值認(rèn)同、社會(huì)識(shí)別等文化需求不僅要考慮商品、服務(wù)的物質(zhì)性使用價(jià)值，更要注重它們的情感性、審美性、象征性、符號(hào)性等文化價(jià)值。文化營(yíng)銷之興起緣于：產(chǎn)品同質(zhì)化?，F(xiàn)代化的技術(shù)力量和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，使得同類產(chǎn)品的性能十分接近，消費(fèi)者對(duì)它們性能上的區(qū)分意識(shí)越來越少。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)在技術(shù)、成本、質(zhì)量服務(wù)等物質(zhì)因素上再難有大的突破時(shí)．一種非物質(zhì)的因素——文化就引入了競(jìng)爭(zhēng)。消費(fèi)者消費(fèi)觀念的變化。營(yíng)銷是為了滿足人們的需要。馬斯洛需求層次理論告訴我們，需求是有層次的。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的基本生理需求得到大致滿足后．心理需求所占比重便大大增加，這種高層次的需求，大都折射出某種文化的成分。
二、文化營(yíng)銷策略淺析
文化營(yíng)銷是有意識(shí)地通過發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價(jià)值觀念來達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。因此，可以說價(jià)值觀是文化營(yíng)銷的基礎(chǔ)，而核心價(jià)值觀念的構(gòu)建是文化營(yíng)銷的關(guān)鍵，只有通過發(fā)現(xiàn)顧客的價(jià)值群并加以甄別和培養(yǎng)或是企業(yè)順應(yīng)需求，努力創(chuàng)造核心價(jià)值觀念，才會(huì)使文化銷售得以成功?？缥幕瘡V告?zhèn)鞑ブ械奈幕癄I(yíng)銷策略體現(xiàn)為產(chǎn)品文化營(yíng)銷策略、品牌文化營(yíng)銷策略、企業(yè)文化營(yíng)銷策略。
跨文化廣告之產(chǎn)品文化營(yíng)銷策略。產(chǎn)品文化營(yíng)銷策略是指在廣告創(chuàng)意中注重文化的意義和作用．以文化包裝相關(guān)概念．強(qiáng)調(diào)以文化為導(dǎo)向。注重產(chǎn)品外在形態(tài)的藝術(shù)審美和形象帶來的消費(fèi)者利益感知的增加．同時(shí)突出產(chǎn)品的標(biāo)志化和個(gè)性化。這里產(chǎn)品文化是指提供給市場(chǎng)，在人們選取、使用或消費(fèi)中滿足人們某種欲望或需要的一切實(shí)體和價(jià)值觀念的綜合體現(xiàn)。以美國(guó)科爾蓋特公司生產(chǎn)的科爾蓋特牙膏為例。為了迎合中國(guó)消費(fèi)者的心理．巧妙地把英文名稱“colgate”漢譯為“高露潔”，這一主題清晰同時(shí)又大吉大利的名稱，使消費(fèi)者以為這是一家地道的中國(guó)公司。
在中英廣告中還有很多這樣成功進(jìn)行文化包裝的例子。如：瑞士omega(歐米茄)手表的英文廣告——標(biāo)題：themoonwatch(月球表)。正文：speedmasterpro—fessional：the first and only watch wornonthemoon(高速計(jì)時(shí)專業(yè)表：第一個(gè)和唯一在月球上戴的表)。該廣告?zhèn)€性鮮明的文化包裝凸顯擁有這種手表具有不同尋常的社會(huì)象征意義。
上述成功的文化包裝在于成功地把握了廣告受眾的文化價(jià)值觀，消弭了文化差異?？缥幕瘡V告?zhèn)鞑ブ腥绮荒軐?duì)廣告受眾文化價(jià)值觀有很好的理解與把握，則會(huì)導(dǎo)致語(yǔ)言語(yǔ)用的失誤。如“小熊”牌的出口兒童服裝譯名是littlebear，本想表達(dá)“憨態(tài)可掬、茁壯成長(zhǎng)”的褒義，可在英語(yǔ)中，熊一直被視作“兇猛、殘忍、笨拙”的動(dòng)物，用于指人時(shí)．又有“脾氣暴躁、態(tài)度惡劣”之意．最主要的是在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)中．bear與market搭配構(gòu)成onebearmarket，意為“行情下跌的市場(chǎng)”。俗稱“淡市、跌市或熊市”．這樣的譯名怎能激起人們強(qiáng)烈的購(gòu)買欲呢?故跨文化廣告之文化營(yíng)銷策略須順應(yīng)廣告受眾的文化價(jià)值觀，反之則難以取得aida效應(yīng)。
跨文化廣告之品牌文化營(yíng)銷策略。品牌文化是指某一品牌特有的名稱或標(biāo)志，或是這兩個(gè)要素的組合。它們所代表的利益認(rèn)知、情感認(rèn)知、文化傳統(tǒng)以及個(gè)性形象等價(jià)值觀念的總和有利于消費(fèi)者識(shí)別和區(qū)分這一特定銷售者的產(chǎn)品或勞務(wù)。品牌文化有形地展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的是品牌的名稱和標(biāo)志。品牌名稱是產(chǎn)品品牌中可以被讀出聲音的部分。品牌標(biāo)志指的是產(chǎn)品品牌中可以被理解，但又無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)出來的部分，常常需要某種特有的符號(hào)、圖案或其他獨(dú)特的設(shè)計(jì)。這些標(biāo)志往往在看第一眼時(shí)就能夠給消費(fèi)者留下難以忘懷的印象。例如，麥當(dāng)勞的金黃色大“m”標(biāo)志、可口可樂的紅色圓柱曲線以及耐克服飾上靜中有動(dòng)的“v”標(biāo)志。
情感認(rèn)知型營(yíng)銷策略就是要從目標(biāo)消費(fèi)者心中業(yè)已存在的情感出發(fā)，因勢(shì)利導(dǎo)，使品牌的形象能強(qiáng)烈地觸發(fā)消費(fèi)者心中扎根的“情感結(jié)”，并與之完美地融合在一起，從而引起消費(fèi)者的共鳴與認(rèn)同，最終對(duì)這一獨(dú)特品牌“心生愛意”并“忠誠(chéng)擁護(hù)”。最常見的情感類型莫過于愛國(guó)之情、故鄉(xiāng)之情、浪漫之情、溫馨之情、親情、友情、愛情等。因此情感訴求型的廣告最易在全球推廣。也最容易引起消費(fèi)者的共鳴。江蘇紅豆集團(tuán)生產(chǎn)的紅豆襯衫廣告語(yǔ)為唐朝王維名句：紅豆生南國(guó)，春來發(fā)幾枝?愿君多采擷，此物最相思。紅豆成為世間最純潔美好情感的象征，濃縮了五千年中國(guó)文化里的愛慕之意、相思之情。故紅豆襯衫在深受唐朝文化熏陶的日本一推出，便深受日本消費(fèi)者的青睞，日本人非?？粗仄湮幕瘍r(jià)值，紛紛買來贈(zèng)親送友。
又如南非鉆石公司debeers在美國(guó)打出的兩則廣告語(yǔ)“a diamond isforever與diamondsmake agiftoflove”以愛情為訴求點(diǎn)，打動(dòng)了無(wú)數(shù)消費(fèi)者；其在中國(guó)的廣告語(yǔ)“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永流傳”更成為夢(mèng)想中的愛情經(jīng)典。
文化傳統(tǒng)型營(yíng)銷策略就是指企業(yè)在建立產(chǎn)品獨(dú)特的品牌形象時(shí)不是著眼于其他的訴求點(diǎn)，而是從目標(biāo)消費(fèi)者所看重的傳統(tǒng)文化人手，建立與之相應(yīng)的文化形象。以豐田汽車膾炙人口的廣告語(yǔ)“車到山前必有路，有路必有豐田車”為例，該廣告語(yǔ)借用了“車到山前必有路，船到橋頭自然直”這一中國(guó)諺語(yǔ)．表達(dá)出中國(guó)傳統(tǒng)文化中的豁達(dá)、積極的人生態(tài)度，從而在中國(guó)市場(chǎng)獲得了很高的知名度。又如諾基亞手機(jī)的中文廣告語(yǔ)“科技以人為本”．體現(xiàn)了儒家文化“仁者愛人”的倫理價(jià)值觀。
個(gè)性形象營(yíng)銷策略側(cè)重于強(qiáng)調(diào)品牌的獨(dú)特之處在于其具有某種與人相類似的個(gè)性因而它不僅能引起人們的共鳴和認(rèn)同．而且會(huì)成為目標(biāo)顧客用以表達(dá)自我特性的工具。每一個(gè)人都有向別人傳達(dá)“我是一個(gè)什么樣的人”或者“我希望成為個(gè)什么樣的人”的欲望．因此具有某種特定的個(gè)性化特征的產(chǎn)品往往就成為具有相應(yīng)性格特點(diǎn)的使用者的代言人。如蘇格蘭知名品牌威士忌酒芝華士(chivas)中文廣告語(yǔ)“真味真情趣，盡在芝華士”突出了產(chǎn)品的個(gè)性，表達(dá)了企業(yè)的理想追求，使廣告能夠迎合受眾，形成某種內(nèi)在的親和力，引起受眾的關(guān)注和青睞。
跨文化廣告之企業(yè)文化營(yíng)銷策略。企業(yè)文化營(yíng)銷是企業(yè)根據(jù)自身文化內(nèi)涵的特色．選擇適當(dāng)?shù)姆绞竭M(jìn)行系統(tǒng)革新和有效的溝通。以在消費(fèi)者心中樹立個(gè)性鮮明的企業(yè)形象．并以此達(dá)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的種營(yíng)銷方式。由上述定義我們可以看出．企業(yè)文化營(yíng)銷與企業(yè)文化有著密切的關(guān)系。企業(yè)文化可分為四個(gè)層次，即精神文化層面、制度文化層面、行為文化層面以及物質(zhì)文化層面。那么，我們也可以根據(jù)這四個(gè)文化層面把企業(yè)文化營(yíng)銷由外向內(nèi)依次分為：外顯文化營(yíng)銷、行為文化營(yíng)銷、制度文化營(yíng)銷以及精神文化營(yíng)銷。
外顯文化營(yíng)銷是企業(yè)文化具體化、視覺化的傳達(dá)部分。要把企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、產(chǎn)品內(nèi)涵和企業(yè)精神有效地傳達(dá)給受眾，在消費(fèi)者心目中樹立牢固和鮮明個(gè)性的企業(yè)形象，必須通過一個(gè)整體傳播系統(tǒng)，尤其是運(yùn)用具有強(qiáng)烈視覺沖擊力的符號(hào)，將具體可見的外觀形象與內(nèi)蘊(yùn)特質(zhì)的價(jià)值理念融為一體。以ibm公司為例。該公司把其企業(yè)文化概括為“尊重個(gè)人”、“竭誠(chéng)服務(wù)”和“一流主義”三個(gè)信條。為了在形象設(shè)計(jì)上反映公司的企業(yè)精神．設(shè)計(jì)師把公司的全稱“intenrationalbusinessma．chines”濃縮成“ibm”三個(gè)字母．以富有美感的造型表現(xiàn)出來。并將藍(lán)色作為公司的標(biāo)準(zhǔn)色予以統(tǒng)一各種標(biāo)志。ibm公司實(shí)施企業(yè)文化營(yíng)銷策略的成功．使其成為計(jì)算機(jī)企業(yè)的藍(lán)色巨人。
行為文化營(yíng)銷通常指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中表現(xiàn)出來的價(jià)值觀念，如企業(yè)在產(chǎn)品銷售、產(chǎn)品促銷、公共關(guān)系、新產(chǎn)品開發(fā)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中所表現(xiàn)出的基本精神。行為文化營(yíng)銷不同于外顯文化營(yíng)銷，外顯文化營(yíng)銷借助于其有強(qiáng)烈視覺沖擊效果的標(biāo)志來體現(xiàn)企業(yè)的文化精神，具有直接性、形象性：而行為文化營(yíng)銷是依賴企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)表現(xiàn)企業(yè)的文化精神，是一種非直接的但更具時(shí)效性的文化營(yíng)銷方式。如深圳比亞迪公司一直致力于電動(dòng)節(jié)能環(huán)保汽車的研發(fā)與推廣．其英文廣告語(yǔ)“green．environmentally friendly．energy saving’’是其行為文化營(yíng)銷的最佳詮釋。在2010年第80屆日內(nèi)瓦車展上，比亞迪與德國(guó)戴姆勒奔馳公司簽訂諒解備忘錄，計(jì)劃共同打造全新的電動(dòng)車品牌。這～舉措讓世人看到了比亞迪致力于研發(fā)綠色環(huán)保汽車的信心與能力，使比亞迪的品牌影響力迅速上升。
制度文化是企業(yè)的規(guī)章制度、管理風(fēng)格所反映的企業(yè)文化。制度文化營(yíng)銷策略就是以廣告的語(yǔ)言語(yǔ)用和社會(huì)語(yǔ)用效果實(shí)現(xiàn)反映、傳播企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念和精神內(nèi)涵。樹立企業(yè)形象的目的。如德國(guó)大眾汽車公司管理素以嚴(yán)謹(jǐn)著稱，其廣告語(yǔ)鮮明地折射出其產(chǎn)品所體現(xiàn)的企業(yè)制度文化：標(biāo)題——“大眾”．安全上路；正文——生命可貴，豈可兒戲，德產(chǎn)大眾深明此理。因此。在設(shè)計(jì)及制作每一部車子時(shí)都以您的安全為首位。超過30種不同的沖撞測(cè)試，以確保萬(wàn)無(wú)一失。車身結(jié)構(gòu)的加強(qiáng)措施，前后左右的安全護(hù)撞區(qū)與防撞桿給予更大的保障：駕駛座安全氣袋在緊要關(guān)頭能化險(xiǎn)為夷。事實(shí)證明，“大眾”的安全措施絕非紙上談兵，其高度的駕駛樂趣更為同行所津津樂道，一經(jīng)駕駛．必有所悟。此廣告緊緊抓住消費(fèi)者所關(guān)心的駕駛安全問題進(jìn)行了形象的描述．增加了受眾對(duì)廣告內(nèi)容的認(rèn)同感。
關(guān)鍵詞：加強(qiáng)，企業(yè)文化建設(shè)，思想政治工作
企業(yè)文化和思想政治工作凝聚力在外部表現(xiàn)為企業(yè)員工對(duì)企業(yè)的榮譽(yù)感及企業(yè)的地位。企業(yè)的榮譽(yù)感主要來源于工作目標(biāo)，必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著企業(yè)前進(jìn)的方向，激發(fā)企業(yè)員工對(duì)所在企業(yè)的榮譽(yù)感。同時(shí)，如果通過激發(fā)每一個(gè)企業(yè)員工都產(chǎn)生與企業(yè)目標(biāo)相一致的工作積極性，并充分地調(diào)動(dòng)起來，形成一種強(qiáng)大的凝聚力和企業(yè)推力，從而促進(jìn)企業(yè)又好又快發(fā)展，就可以增大企業(yè)的向心力，創(chuàng)造出1+1大于2的效應(yīng)。
一、建立、發(fā)展企業(yè)文化是思想政治工作與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)接軌的必然要求。
企業(yè)文化的內(nèi)涵十分豐富，就一般意義而言，它是指在一定社會(huì)政治經(jīng)濟(jì)背景下精心培育的具有本企業(yè)個(gè)性特征的企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)精神、企業(yè)道德、企業(yè)目標(biāo)、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)形象、企業(yè)價(jià)值觀等諸要素的總和，它滲透到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)層面、各個(gè)環(huán)節(jié)，是企業(yè)活力之源、動(dòng)力之源、毅力之源和凝聚力之源。
企業(yè)文化伴隨著現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生而產(chǎn)生，它不可避免地打上深刻的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)烙印。可以說，“市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)乃企業(yè)文化之母”，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念是企業(yè)文化的靈魂，它在企業(yè)文化中起著主導(dǎo)和滲透作用。譬如，現(xiàn)代企業(yè)文化普遍強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新意識(shí)就是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)決定的。因?yàn)槭袌?chǎng)需要是現(xiàn)代企業(yè)設(shè)計(jì)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新的主要推動(dòng)力。市場(chǎng)不僅是創(chuàng)新意識(shí)的來源，而且也是評(píng)價(jià)創(chuàng)新成效高低的最終尺度。因此，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，創(chuàng)新意識(shí)不可或缺。又如，現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，這就更與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)密切相關(guān)。對(duì)現(xiàn)代企業(yè)來說，產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力是以產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為衡量砝碼的，其內(nèi)部的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制也要通過外部的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)才能真正建立，因?yàn)槠髽I(yè)成員在內(nèi)部所達(dá)到的工作效績(jī)，只有最終通過外部市場(chǎng)的檢驗(yàn)、認(rèn)可，才能真正的加以鑒別和評(píng)價(jià)。再如，現(xiàn)代企業(yè)文化講究企業(yè)必須確立遠(yuǎn)大的企業(yè)目標(biāo)，樹立良好的企業(yè)形象，這也是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)要求。企業(yè)通過內(nèi)“聚”人心、外“攏”人心，在產(chǎn)品、服務(wù)、商標(biāo)、信譽(yù)以及員工的行為舉止等諸多方面完善，借助系統(tǒng)的企業(yè)形象的提升，達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的目的。顯而易見，現(xiàn)代企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)的這些內(nèi)涵，都是與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求相適應(yīng)的，它是現(xiàn)代企業(yè)高速成長(zhǎng)、經(jīng)久不衰的寶貴精神財(cái)富，企業(yè)文化的培育、塑造和弘揚(yáng)，都要圍繞市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)觀念這個(gè)靈魂，否則，偏離了這個(gè)靈魂，企業(yè)文化就成了無(wú)源之水、無(wú)本之木。發(fā)展企業(yè)文化是促使思想政治工作與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)自然接軌的重要媒介。。當(dāng)前，我們把建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制作為改革的目標(biāo)模式，通過明晰產(chǎn)權(quán)關(guān)系，落實(shí)企業(yè)自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我約束的法人實(shí)體和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)體。伴隨這這種新的經(jīng)營(yíng)體制的建立，對(duì)傳統(tǒng)的思想政治工作必須從內(nèi)容到方法，以至整套的工作機(jī)制進(jìn)行改進(jìn)。企業(yè)思想政治工作只有更加堅(jiān)定地為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，與經(jīng)濟(jì)工作融為一體、密不可分，才能充分發(fā)揮自身的服務(wù)保證作用，而促使二者自然接軌的最佳途徑就是發(fā)展企業(yè)文化，這是因?yàn)槠髽I(yè)文化源于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，但它又與思想政治工作在內(nèi)容、手段上有諸多貫通之處，因此，把它作為經(jīng)濟(jì)工作和思想政治工作的結(jié)合點(diǎn)，有利于促進(jìn)企業(yè)物質(zhì)文明建立和精神文明建立的有機(jī)統(tǒng)一和同步協(xié)調(diào)發(fā)展，更好適應(yīng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的要求。。
二、現(xiàn)代企業(yè)文化與思想政治工作既有聯(lián)系又有區(qū)別。
現(xiàn)代企業(yè)文化的興起和導(dǎo)入，為企業(yè)思想政治工作的改進(jìn)和加強(qiáng)提供了新的思路和方法。從總體上說，現(xiàn)代企業(yè)文化與思想政治工作既有聯(lián)系又有區(qū)別。
企業(yè)文化的內(nèi)涵與思想政治工作的任務(wù)是相輔相成的，二者可以優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、相得益彰。企業(yè)文化與企業(yè)思想政治工作同是企業(yè)軟管理方式，同是為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，而且思想政治工作本身就是企業(yè)文化實(shí)踐的有機(jī)組成部分，企業(yè)文化的企業(yè)精神塑造，企業(yè)道德教育也就是思想政治工作的工作內(nèi)容。例如同煤集團(tuán)開展的學(xué)習(xí)“學(xué)聯(lián)精神”，必將在集團(tuán)公司的發(fā)展中發(fā)揮持久的精神動(dòng)力作用。
現(xiàn)階段企業(yè)思想政治工作與企業(yè)文化的區(qū)別主要表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
一是范疇不同。思想政治工作屬于意識(shí)形態(tài)范疇，具有羨慕的原則性和導(dǎo)向性，有濃厚的政治色彩，而企業(yè)文化則主要是企業(yè)價(jià)值取向、道德風(fēng)尚、管理制度、人文環(huán)境等的綜合反映，具有濃厚的文化色彩。
二是職能不同。由于二者范疇不同決定了二者在工作職能上的相異性。思想政治工作偏重理論教育，有其意識(shí)形態(tài)上的特殊性，而企業(yè)文化則偏重企業(yè)管理方面的問題，它是為提高整個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的。
三是工作內(nèi)容不同。思想政治工作主要針對(duì)員工的政治思想問題，通過提高思想覺悟，調(diào)動(dòng)人們生產(chǎn)和工作的積極性，而企業(yè)文化更注重人的全面素質(zhì)的提高，注重營(yíng)造良好的人文環(huán)境，使員工在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中更好地發(fā)揮作用。
四是工作方式不同。思想政治工作著眼于對(duì)員工的說服、教育、灌輸，員工往往使被動(dòng)的受教育者，而企業(yè)文化講究的使全員自發(fā)、自覺地參與，它是貫穿在整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中軟性的管理措施。
由于以上諸多的不同，要求我們?cè)诠ぷ髦斜仨殞⒍呔o密地結(jié)合起來發(fā)揮其綜合效益，二者不可偏廢，以企業(yè)文化替代思想政治工作，或者以思想政治工作替代企業(yè)文化都是不科學(xué)的。
發(fā)展企業(yè)文化要注意繼承思想政治工作的優(yōu)良傳統(tǒng)。長(zhǎng)期以來，我們的思想政治工作積累了大量的寶貴經(jīng)驗(yàn)，如“尊重人、關(guān)心人、理解人”的原則，艱苦奮斗、勤儉持家（辦廠）精神等都具有深遠(yuǎn)的生命力，因此，發(fā)展企業(yè)文化必須將這些優(yōu)良傳統(tǒng)作為傳統(tǒng)思想政治工作模式中的合理的內(nèi)核加以吸收，提煉和升華。
發(fā)展企業(yè)文化還要具有創(chuàng)新精神，吸收和借鑒西方發(fā)達(dá)國(guó)家先進(jìn)的文明成果，根據(jù)不同時(shí)期企業(yè)的內(nèi)、外部環(huán)境，經(jīng)營(yíng)方式，經(jīng)營(yíng)方針，創(chuàng)造性地制定適宜本企業(yè)特點(diǎn)的企業(yè)文化發(fā)展目標(biāo)，從而通過企業(yè)文化的建設(shè)使思想政治工作進(jìn)一步得到改善和加強(qiáng)。
三、建立和發(fā)展企業(yè)文化當(dāng)前的任務(wù)是重在建設(shè)。
企業(yè)文化作為一種最新的現(xiàn)代管理理論，是在科學(xué)技術(shù)迅猛發(fā)展、生產(chǎn)過程日趨現(xiàn)代化、社會(huì)化水平不斷提高、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈的條件下逐漸形成的。這個(gè)理論的提出雖有10余年的時(shí)間，但在我國(guó)的理論研究和行為實(shí)踐還尚居初始階段，其發(fā)展也不均衡，有的帶有濃厚的自發(fā)色彩，有的還簡(jiǎn)單地把企業(yè)文化歸結(jié)為企業(yè)的文體活動(dòng)之類。因此，我們要深刻分析企業(yè)文化在我國(guó)及本企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，充分認(rèn)識(shí)發(fā)展企業(yè)文化的重要性，緊迫性，牢固樹立企業(yè)文化重在建設(shè)的主導(dǎo)思想。以同煤集團(tuán)為例，集團(tuán)公司將企業(yè)的生產(chǎn)、改革、發(fā)展和企業(yè)文化緊緊結(jié)合起來，結(jié)合思想政治工作，將“青年文明號(hào)”活動(dòng)以及各種體育、文化、娛樂活動(dòng)積極開展起來，開展了一系列豐富多彩的活動(dòng)，在廣大員工，尤其是青年員工中牢固樹立了“艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏、敢打硬仗、善打硬仗”的思想觀念，受到大家的好評(píng)。
企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)就是通過企業(yè)哲學(xué)，自覺地培育企業(yè)精神，企業(yè)風(fēng)尚和企業(yè)道德，造就企業(yè)濃厚的文化氛圍，提升企業(yè)形象，使企業(yè)的價(jià)值觀為企業(yè)成員和社會(huì)公眾所普遍接受，從而達(dá)到增強(qiáng)企業(yè)吸引力，凝聚力，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的目的。現(xiàn)階段，企業(yè)文化健身必須遵循以下原則：一是政治性與經(jīng)濟(jì)性相統(tǒng)一的原則。企業(yè)在追求利潤(rùn)最大值的同時(shí)，時(shí)刻不能忽略企業(yè)所承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任。二是先進(jìn)性與群眾性相統(tǒng)一的原則。企業(yè)中最先進(jìn)的力量應(yīng)是那些掌握一定科技知識(shí)，具有高層次管理水平和宏大抱負(fù)的決策人員，他們肩負(fù)引導(dǎo)群眾，使自身的價(jià)值取向成為企業(yè)全體人員共同價(jià)值取向的神圣使命。。同時(shí)，要搞好企業(yè)還必須吸收群眾的智慧，通過“全員經(jīng)營(yíng)”和“命運(yùn)共同體”的構(gòu)建，最廣泛地調(diào)動(dòng)員工的積極性。三是普遍性與獨(dú)創(chuàng)性相統(tǒng)一的原則。企業(yè)文化是屬于企業(yè)個(gè)性特征的范疇，它要求企業(yè)在遵守社會(huì)普遍認(rèn)同的價(jià)值準(zhǔn)則同時(shí)，發(fā)揮本企業(yè)個(gè)性化的獨(dú)特的東西，從而特例獨(dú)行，“獨(dú)”領(lǐng)。四是競(jìng)爭(zhēng)性與合作性相統(tǒng)一的原則。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的宏觀屬性要求企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)內(nèi)部員工與員工之間必須以合作為前提，如果企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)為冷酷無(wú)情所吞噬，企業(yè)的既定目標(biāo)就不可能實(shí)現(xiàn)。所以，企業(yè)文化在倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)性的同時(shí)，還必須倡導(dǎo)合作性、親和性。
企業(yè)文化是企業(yè)管理史上的一次革命，它對(duì)現(xiàn)代企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展提出了更新、更高層次的要求。如何結(jié)合我國(guó)的國(guó)情和改革開放的實(shí)際，走出了一條建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義企業(yè)文化的新路，是擺在我們面前的一個(gè)嶄新課題。我認(rèn)為，當(dāng)前從以下幾個(gè)方面加以嘗試和努力：
一是注重觀念引導(dǎo)。首先是企業(yè)決策層要制定企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，以遠(yuǎn)大的理想和宏大的目標(biāo)吸引人心；其次是企業(yè)決策層要帶頭實(shí)踐企業(yè)哲學(xué)和企業(yè)精神，通過這些“領(lǐng)頭雁”的人格力量去凝聚人心?？梢哉f，有什么樣的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)就有什么樣的企業(yè)員工，只有企業(yè)全體成員在共同的企業(yè)價(jià)值觀觀照下，具有恒定的信念追求，才能向市場(chǎng)和用戶提供更多適銷對(duì)路、價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)，從而為國(guó)家建設(shè)、地區(qū)繁榮、企業(yè)發(fā)展以及本企業(yè)全體員工的福利創(chuàng)造出更多的財(cái)富。
二是搞好制度建設(shè)。要將企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)道德和企業(yè)價(jià)值觀量化分解，制定出一整套的規(guī)章制度，使之成為全體員工共同恪守的行為準(zhǔn)則，在這方面，日本企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。譬如，被譽(yù)為日本“經(jīng)營(yíng)之神”的松下幸之助先生就在他的《松下電器公司經(jīng)營(yíng)思想體系圖》中規(guī)定了松下公司的信條、精神七則、社風(fēng)等員工守則，對(duì)員工起到了較好的督導(dǎo)作用。
三是注重形象塑造。為使企業(yè)在社會(huì)大眾中形成一種特定、持久、正向的心理定勢(shì)，從而在市場(chǎng)立于不敗之地，導(dǎo)入企業(yè)形象塑造的CI設(shè)計(jì)是其中途徑之一。CI設(shè)計(jì)（Corporate.Identity. System）又稱企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)，它是企業(yè)為強(qiáng)化企業(yè)形象，對(duì)外增強(qiáng)企業(yè)知名度、信任度，對(duì)內(nèi)增強(qiáng)自信心、凝聚力而采取的一整套系統(tǒng)的管理方法和原則。當(dāng)前，我們要加強(qiáng)對(duì)成功企業(yè)的CI 設(shè)計(jì)。
四是創(chuàng)造文化氛圍。企業(yè)不單純是經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)成員也不單是經(jīng)濟(jì)人，企業(yè)文化作為社會(huì)文化系統(tǒng)的一個(gè)子系統(tǒng)，必須發(fā)揮其文化的功效，即通過寓教于文，寓教于樂的活動(dòng)的開展，在企業(yè)中創(chuàng)造出濃厚的文化氛圍，達(dá)到提高員工文化素質(zhì)、陶冶情操、開發(fā)心智的目的。
五是興辦活動(dòng)載體，建設(shè)企業(yè)文化還必須從必備的基礎(chǔ)設(shè)施抓起，這包括閉路電視系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部的刊物、開展文化活動(dòng)的場(chǎng)所等一系列硬件載體。只有這些硬件載體具備了，企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)才有必要的保障。
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)文化； 核心價(jià)值觀；企業(yè)文化；儒家學(xué)派
金融危機(jī)爆發(fā)后，西方企業(yè)管理中的急功近利思想暴露出來，中國(guó)企業(yè)作為現(xiàn)代商業(yè)社會(huì)后發(fā)力量，既在反思也力圖從東方傳統(tǒng)智慧中尋找突破。管理是鑲嵌在一個(gè)地區(qū)或國(guó)家的背景之下的，不同文化背景下的成員會(huì)有不同的行動(dòng)目的、行為方式和欲望，任何有效的經(jīng)營(yíng)管理模式都會(huì)因文化而異（Kluck
hohn，1962；Hofstede，1980）。企業(yè)文化作為企業(yè)管理的重要部分，同樣體現(xiàn)著民族文化的特性。Hofstede和Bond在研究亞洲四小龍經(jīng)濟(jì)崛起時(shí)發(fā)現(xiàn)了第五個(gè)“組織文化構(gòu)念”即儒家思想特質(zhì)。黨的十報(bào)告提出培育和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，是要在國(guó)家層面“倡導(dǎo)富強(qiáng)、民主、文明、和諧”，在社會(huì)層面“倡導(dǎo)自由、平等、公正、法治”，在公民個(gè)人層面“倡導(dǎo)愛國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善”[1]。包含企業(yè)、學(xué)校、非政府組織、醫(yī)院等在內(nèi)的各類組織是社會(huì)主義重要組成部分，組織價(jià)值觀既要符合社會(huì)主義核心價(jià)值觀，又要揭示行業(yè)本質(zhì)，以人本思想凝聚員工精、氣、神形成合力推動(dòng)組織發(fā)展。中國(guó)傳統(tǒng)文化博大精深，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。它以儒家文化為主干，以佛、道、法為輔助，曾為保持民族凝聚力作出深遠(yuǎn)貢獻(xiàn)，并內(nèi)化成為百姓日用之道[1]。2014年世界財(cái)富500強(qiáng)55位的中國(guó)移動(dòng)一直以“正德厚生，臻于至善”作為企業(yè)價(jià)值觀?！罢潞裆闭Z(yǔ)出《尚書.大禹謨》：“德惟善政，政在養(yǎng)民。正德、利用、厚生、惟和，九功惟敘，九敘惟歌”，它是一種以“責(zé)任”為核心要義的道德情操，是對(duì)組織個(gè)體品性、修養(yǎng)、行為的要求和標(biāo)準(zhǔn)；“臻于至善”源自《大學(xué)》：“大學(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”，是一種古已有之，奉行以“卓越”為核心要義的境界追求。位居財(cái)富榜排行25位中國(guó)工商銀行的價(jià)值觀是“工于至誠(chéng)，行以致遠(yuǎn)”，源自《漢書?趙廣漢傳》“行之發(fā)于至誠(chéng)”，此八字朗朗上口，又蘊(yùn)藏豐富內(nèi)涵，既接續(xù)了中華民族悠久的傳統(tǒng)，又富有時(shí)代氣息，可謂雋遠(yuǎn)悠長(zhǎng)，宏闊精深。不過筆者仔細(xì)查閱過2014年世界財(cái)富500強(qiáng)中國(guó)上榜100家企業(yè)中只有3家企業(yè)的價(jià)值觀是用傳統(tǒng)文化凝練表達(dá)出來的，顯然與企業(yè)、社會(huì)不重視傳統(tǒng)文化有關(guān)。然而“只有民族的才是世界的”，中國(guó)企業(yè)要征服世界必須借助傳統(tǒng)文化的力量。在21世紀(jì)現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè)中，我們應(yīng)該借鑒中華傳統(tǒng)文化的優(yōu)秀部分，使之成為培育核心價(jià)值觀的重要源泉。借鑒傳統(tǒng)文化以培育核心價(jià)值觀的關(guān)鍵步驟，是要將傳統(tǒng)文化作為整體，讓組織核心價(jià)值觀在這個(gè)視野的輻照之下，也成為一個(gè)有機(jī)整體[1]。本文借鑒傳統(tǒng)文化深入分析企業(yè)核心價(jià)值觀的維度，為我國(guó)企業(yè)文化建設(shè)提供思路。
一、組織價(jià)值觀研究述評(píng)
全球“組織文化”研究始于二戰(zhàn)后的日本，在上世紀(jì)八十年代興起熱潮。組織文化學(xué)科系統(tǒng)理論的誕生可以概括為“花開日本，結(jié)果美國(guó)”。它是企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中所創(chuàng)造的具有企業(yè)特色的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)。企業(yè)文化作為一種亞文化，既有文化的共性，也有其獨(dú)特的個(gè)性。它不可避免地受到文化的影響和輻射。廣義上說，文化是人類社會(huì)歷史實(shí)踐過程中所創(chuàng)造的物質(zhì)財(cái)富與精神財(cái)富的總和；中國(guó)傳統(tǒng)文化里面“文明”一詞出自《周易》，指的是文采光明。同時(shí)，“文明”與“人文”、“文化”有著密切關(guān)聯(lián)。《周易.賁卦》里有“文明以止，人文也”就是通過心智與德性的靈明，讓萬(wàn)事萬(wàn)物、人類社會(huì)得到恰當(dāng)?shù)陌差D之意。還有“觀乎人文，以化天下”，意思是推行教化庶民促使天下昌明，是中國(guó)傳統(tǒng)關(guān)于“文化”的最早記錄。
企業(yè)文化是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過程中所創(chuàng)造的具有自身特色的物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和。具體包括企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、道德規(guī)范、行為準(zhǔn)則、歷史傳統(tǒng)、企業(yè)制度、文化環(huán)境、企業(yè)產(chǎn)品等。企業(yè)文化是一個(gè)有機(jī)而復(fù)雜的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，它包含最外層的物質(zhì)文化、淺層的行為文化、中間層的制度文化、最深層的精神文化四個(gè)子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，是一個(gè)由表及里的四個(gè)層次的同心圓，而企業(yè)文化價(jià)值觀是這個(gè)同心圓的核心組成部分。企業(yè)文化的主體是人，核心是價(jià)值觀。
價(jià)值觀是指企業(yè)內(nèi)成員對(duì)某個(gè)事件或某種行為好與壞、善與惡、正確與錯(cuò)誤、是否值得仿效的一致認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，企業(yè)為獲取成功而對(duì)其行為所做出的價(jià)值取向。企業(yè)核心價(jià)值觀必需是企業(yè)核心團(tuán)隊(duì)或者是企業(yè)家本人經(jīng)營(yíng)過程中身體力行并堅(jiān)守的理念，因此它一旦確定下來就不會(huì)輕易改變。Schein認(rèn)為“組織價(jià)值觀”對(duì)外具有適應(yīng) （external adap
tation） 作用，對(duì)內(nèi)具有內(nèi)部整合 （internal integration） 作用，即組織協(xié)調(diào)內(nèi)部人際關(guān)系完成組織目標(biāo)。Ouchi（1980）認(rèn)為價(jià)值觀具有降低交易成本作用。經(jīng)濟(jì)全球化的背景下國(guó)人的價(jià)值觀混亂已是不爭(zhēng)的事實(shí)。但無(wú)論如何，中國(guó)傳統(tǒng)文化是中國(guó)人核心價(jià)值觀的源泉和根本，每個(gè)中國(guó)人的心中都打下了深深的烙印。所以要想使顧客、供應(yīng)商、員工認(rèn)同我們的企業(yè)文化，我們必須尊重現(xiàn)實(shí)，溯本逐源，從中國(guó)的傳統(tǒng)文化中吸取營(yíng)養(yǎng)，沉淀企業(yè)的核心價(jià)值觀。
自企業(yè)文化80年代傳入中國(guó)后，研究中國(guó)企業(yè)文化特征的論文很多，實(shí)證對(duì)中國(guó)企業(yè)文化探索源自鄭伯叮1990）對(duì)臺(tái)灣企業(yè)的組織文化進(jìn)行的研究，他確認(rèn)了臺(tái)灣企業(yè)文化的九個(gè)維度，并指出社會(huì)責(zé)任和敦親睦鄰是中國(guó)企業(yè)獨(dú)有的組織文化維度。王長(zhǎng)斌（2012）綜述了近年來學(xué)者們的研究，認(rèn)為或者按照所有制對(duì)中國(guó)國(guó)有企業(yè)（忻榕和徐淑英，2002；劉理暉，2007）、民營(yíng)企業(yè)的維度（孫海法，2004）分別進(jìn)行探索，或者從傳統(tǒng)文化出發(fā)選擇企業(yè)進(jìn)行歸納（魏鈞和張德，2004；周毅，2007）得出了不盡相同的組織文化維度。趙劍民（2010）總結(jié)西方人們對(duì)價(jià)值觀的研究主要是適應(yīng)跨文化交往和需要而進(jìn)行的，從價(jià)值觀的類別進(jìn)行研究。他提出“三要素價(jià)值觀模型”來分析實(shí)際的管理活動(dòng)。綜合中西方學(xué)者歸納的企業(yè)價(jià)值觀維度，表1顯示了中西方企業(yè)在價(jià)值觀上的相同和差異，由于中國(guó)與歐美國(guó)家不同的民族文化背景，驅(qū)動(dòng)企業(yè)管理和員工行為的價(jià)值觀不僅相同[2]。中西方企業(yè)共有的價(jià)值觀維度來源于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)作為一個(gè)贏利組織的必然要求，而中西方企業(yè)不同的價(jià)值觀源于不同的社會(huì)文化，尤其是不同的歷史文化傳統(tǒng)。
表1 中西企業(yè)價(jià)值觀維度比較[2]
二、如何利用傳統(tǒng)文化提升組織層面價(jià)值觀系統(tǒng)
中國(guó)曾經(jīng)遭外族多次入侵，但從未亡國(guó)。尤其是在近代，中國(guó)慘遭帝國(guó)主義鐵蹄的踐踏，但并沒有成為西方列強(qiáng)的殖民地。中國(guó)傳統(tǒng)文化能夠屹立五千年不墜，正說明了其韌性、優(yōu)良性與實(shí)用性。傳統(tǒng)文化大多產(chǎn)生在封建社會(huì)，中國(guó)沒有經(jīng)歷西方的工業(yè)革命和泰羅的科學(xué)管理時(shí)代，缺乏理性、嚴(yán)密科層管理制度和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)，從價(jià)值觀上來說反映全球化、細(xì)節(jié)、授權(quán)、本地化、專業(yè)化等西方特有的維度精彩論述很少。儒家傳統(tǒng)文化里面仁和禮都是維護(hù)封建等級(jí)秩序的工具，而企業(yè)文化里面一般不主張墨守成規(guī)和守舊。不過傳統(tǒng)文化對(duì)誠(chéng)信、義、智的論述很多，還為友善、敬業(yè)、愛國(guó)、道德、和諧、勤奮、果斷、修身克己、變革、團(tuán)隊(duì)精神等核心價(jià)值觀的培育提供非常豐富借鑒資源。趙劍民（2010）認(rèn)為“三要素價(jià)值觀模型”即管理主體意識(shí)、價(jià)值目標(biāo)觀念、價(jià)值手段意識(shí)等三個(gè)方面。管理主體意識(shí)指管理主體對(duì)自己在于社會(huì)、組織、他人的關(guān)系中的位置、資格的認(rèn)識(shí)和理解，以及自己所應(yīng)扮演的角色、應(yīng)當(dāng)獲得怎樣對(duì)待的認(rèn)識(shí)、理解和期望。價(jià)值目標(biāo)觀念主要在對(duì)人性的價(jià)值理解和價(jià)值判斷基礎(chǔ)上，對(duì)組織要實(shí)現(xiàn)的任務(wù)、結(jié)果的價(jià)值理解、價(jià)值認(rèn)識(shí)、價(jià)值理想等。價(jià)值手段意識(shí)指管理主體對(duì)實(shí)現(xiàn)價(jià)值目標(biāo)的方式、方法、途徑、規(guī)范等的價(jià)值認(rèn)識(shí)和理解。
（一）價(jià)值主體。“合聚力”主張群體合作和團(tuán)隊(duì)精神。荀子說“人力不若牛，走不若馬，而牛馬為用，何也？曰：人能群，彼不能群也”。人之所以高于和優(yōu)于萬(wàn)物且主宰萬(wàn)物，就在于人能組成群體，從而形成巨大的合力?！稘h書》中說人“不能群則不勝物，不勝物則養(yǎng)不足”。在這種古老的社會(huì)學(xué)理論影響下，家族整體主義發(fā)展擴(kuò)大為社會(huì)整體觀念。于是，整體重于個(gè)體，整體利益高于個(gè)體利益，就成為中國(guó)傳統(tǒng)倫理道德的基本價(jià)值取向。
（二）價(jià)值目標(biāo)。（1）弘揚(yáng)“誠(chéng)信為先”責(zé)任意識(shí)。它們本來就是傳統(tǒng)文化的內(nèi)容，所謂誠(chéng)信，是誠(chéng)與信的結(jié)合，就是誠(chéng)實(shí)守信，在儒家看來，“誠(chéng)”是一個(gè)最高的概念，《中庸》指出，“誠(chéng)者，天之道也；誠(chéng)之者，人之道也”誠(chéng)實(shí)是上天的法則，做到誠(chéng)實(shí)是人的法則。先秦儒家賦予并確立出了人性中的仁、義、禮、智、信等德性，這就是五常之德。在這其中，信是五常之德的一種德性，其作用在于保有和持守至誠(chéng)天道所賦予給人的至善德性，并讓德性推廣到生活和社會(huì)事務(wù)中的人，才稱得上信人，才稱得上盡了人道。因此可以說誠(chéng)是天道，信是人道。天人合一，誠(chéng)信一致，這是傳統(tǒng)文化對(duì)誠(chéng)信的深刻論述，同時(shí)揭示出誠(chéng)信是人之所以為人的基礎(chǔ)[1]?！墩撜Z(yǔ)?為政》）里說“人而無(wú)信，不知其可也；上好信，則民莫敢不用情；與人交，止于信，善之善者也?！笔钦f做人如果沒有信用，那么任何事也做不成?！洞髮W(xué)》“所謂誠(chéng)其意者，毋自欺也”?！吨芤?系辭上》說：“人之所助者，信也”，《論語(yǔ)?顏淵》說“民無(wú)信不立”。（2） “和為貴”和諧、自然、中庸的價(jià)值文化?！墩撜Z(yǔ)?學(xué)而》“有子曰：禮之用，和為貴”。意思是“社會(huì)秩序的作用，貴在使社會(huì)和諧?！薄吨芤浊浴贰氨：洗蠛?，乃利貞”意思是萬(wàn)物保持太和元?dú)?，則祥和有益，順利貞固；保合元?dú)膺_(dá)到極致和諧，圓融、生機(jī)盎然的大合境界，就是利貞。大家都認(rèn)為和諧最好，這在中華文化中處處可見。老子提出了“道法自然”（《老子》）的觀點(diǎn)。在道家的始祖老子看來，道的運(yùn)行法則就是“自然而然”，“得道”就意味著必須任由事物成為它所應(yīng)是的樣子，絕不能將自己的主觀意志摻雜其中，這就是“無(wú)為”；一旦徹底否定了任何外在意志的驅(qū)使和強(qiáng)迫，事物就會(huì)在運(yùn)動(dòng)中完全實(shí)現(xiàn)自己的本性，此即“無(wú)不為”?！暗郎唬簧?，二生三，三生萬(wàn)物”（《老子》）“道”是指事物運(yùn)動(dòng)的規(guī)律，或有規(guī)律的運(yùn)動(dòng)?！睹献?梁惠王上》說“不違農(nóng)時(shí)，谷不可勝食也，數(shù)罟不入闖亍S惚畈豢墑な騁玻斧斤以時(shí)入山林，材木不可勝用也?！边@是全世界最早提出來的從農(nóng)業(yè)“順應(yīng)天時(shí)”進(jìn)而涉及正確利用自然資源、保護(hù)生態(tài)平衡等問題?？鬃诱f“君子和而不同，小人同而不和。”又說“君子中庸，小人反中庸?！薄抖Y記?中庸》說“中也者，天下之大本也，和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉。“中和”是中華傳統(tǒng)文化所追求的一種理想境界，即社會(huì)上，或自然界的事物盡管千差萬(wàn)別、矛盾交織，卻能實(shí)現(xiàn)多樣的統(tǒng)一、復(fù)雜的平衡，種種不同的事物聚在一起卻能協(xié)調(diào)和諧、共生并存、互相促進(jìn)，實(shí)現(xiàn)“和而不同”、“和實(shí)生物”。（3） “兼生財(cái)”主張倫理，責(zé)任、義和利辯證統(tǒng)一。“君子不以利為利，以義為利，見利思義；生義二者不可得兼，舍生而取義也”的以義制利觀； “已欲立而立人，已欲達(dá)而達(dá)人，已所不欲，勿施于人；當(dāng)仁不讓，無(wú)求生以害仁，有殺身以成仁”的仁愛、管理思想?？鬃诱f：“君子明德大義，小人只懂財(cái)利”（《論語(yǔ)?里仁》），“不義而富且貴，于我如浮云”。
（三）價(jià)值手段。（1） “勤為徑”寬厚、爭(zhēng)先。“天行健，君子以自強(qiáng)不息”（《周易?乾卦》），就是說君子為了完成自己的使命，負(fù)起自己的責(zé)任，奮發(fā)圖強(qiáng)，永不止息；而“地勢(shì)坤，君子以厚德載物”（《周易?坤卦》），則是說君子應(yīng)具有寬廣的胸懷，能夠容納和善于接受不同意見和建議，不斷地豐富自己的內(nèi)涵?！半m無(wú)飛，一飛沖天；雖無(wú)鳴，一鳴驚人”喻指爭(zhēng)創(chuàng)一流。（《韓非子?喻老》）。（2）客戶導(dǎo)向、修身克己。“古之欲明明德于天下者，先治其國(guó)；欲治其國(guó)者，先齊其家”，認(rèn)為只有個(gè)人的品德修養(yǎng)好了，家和萬(wàn)事興，做到父慈子孝，兄友弟恭，夫和妻順，家庭和睦，才能擔(dān)當(dāng)“治國(guó)平天下”之重任?！拔锔穸笾?，知至而后意誠(chéng)，意誠(chéng)而后心正，心正而后身修，身修而后家齊，家齊而后國(guó)治，國(guó)治而后天下平” （《禮記?大學(xué)》）每個(gè)人都要修煉自己道德修養(yǎng)?！按髮W(xué)之道，在明明德，在親民，在止于至善”（《大學(xué)》）意思是大學(xué)的根本宗旨在于彰顯出人們內(nèi)在的完美德性，然后用來教化民心，從而達(dá)到最完美的境地。老子說：“自勝者強(qiáng)?！保ā独献印罚白詣佟本褪强思海豢思悍侥懿粩嗟爻阶约涸械乃?，這當(dāng)然是“強(qiáng)”的表現(xiàn)。（3）“變則通”主張創(chuàng)新變革的價(jià)值文化。子曰：“變一變，至于魯；魯一變，至于道。”（《述而》）孔子說：“齊國(guó)的社會(huì)一變革，就達(dá)到魯國(guó)的水平，魯國(guó)的社會(huì)一變革，就達(dá)到了王道的境地了”。莊子“禮義法度，應(yīng)時(shí)而變”（《南華經(jīng)》） 即管理制度要順時(shí)而變?！捌埲招?，又日新，日日新”指精神上棄舊圖新。（《大學(xué)》）“久則變，變則通，通則久”指通過變化求生存和發(fā)展。（孔子《易傳》）。（4）主張決策果斷、包容他人的價(jià)值文化。“言必行，行必果”“君子以果行德育”（《周易蒙卦》）都是強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力，決策果斷。儒家主張“天下一致而百慮，同歸而殊途”（《周易?系辭下》），有“萬(wàn)物并育而不相害，道并行而不相悖，小德川流，大德敦化”（《中庸》）的說法，就可以詮釋為對(duì)不同文化所持的容忍態(tài)度。
三、總結(jié)和展望
傳統(tǒng)思想博大精深，再加上企業(yè)家對(duì)商業(yè)的獨(dú)特理解，對(duì)企業(yè)未來精準(zhǔn)的分析定位，凝練和構(gòu)建符合大多數(shù)人、符合企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的企業(yè)核心價(jià)值觀，能大大提升企業(yè)管理水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。未來將進(jìn)一步細(xì)化到研究每一個(gè)行業(yè)和企業(yè)，為21世紀(jì)的中國(guó)現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)基于傳統(tǒng)文化凝練的價(jià)值觀體系。
參考文獻(xiàn)：