時(shí)間：2022-08-10 00:33:28
導(dǎo)語(yǔ)：在單位日常保潔總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
一、“河長(zhǎng)制”工作的基本情況
1，認(rèn)真抓好巡查和督查工作。根據(jù)“河長(zhǎng)制”方案和要求，我鎮(zhèn)高度重視對(duì)螺溪河段、酉溪河段的日常巡查工作，定人定責(zé)，堅(jiān)持鄉(xiāng)上每月不少于4次的河道巡查，村上每天對(duì)重點(diǎn)河段和重要的季節(jié)，加強(qiáng)巡查力度，提高巡查頻率。對(duì)巡查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)反饋到相應(yīng)的職能部門(mén)和鎮(zhèn)上，督促責(zé)任單位限期整改，并跟蹤整改情況。
2，及時(shí)組織協(xié)調(diào)和解決問(wèn)題。今年以來(lái)，我鎮(zhèn)較好地堅(jiān)持了每月召開(kāi)一次“河長(zhǎng)制”工作例會(huì)的制度，通過(guò)工作例會(huì)，分析河面保潔、岸坡整治、截污納管等方面存在的主要問(wèn)題，分析原因，明確責(zé)任，合力推進(jìn)“河長(zhǎng)制”各項(xiàng)工作落實(shí)。
3，定期開(kāi)展整治。1月份我鄉(xiāng)定期組織開(kāi)展聯(lián)合整治活動(dòng)共2次(1月10日、1月23日、)，參與整治力量30人次，清理河面水草、垃圾漂浮物、岸坡垃圾共2噸。
4，重視開(kāi)展宣傳和信息上報(bào)工作。為進(jìn)一步提升沿河居民治水護(hù)河的意識(shí)和參與的熱情，我鎮(zhèn)借助會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)等載體和日常巡查，積極宣傳 “河長(zhǎng)制”的相關(guān)規(guī)定和要求。
二、存在的問(wèn)題
螺溪河段、酉溪河段環(huán)境治理和“河長(zhǎng)制“工作還存在一些問(wèn)題：
1，日常保潔工作難度大。沿河兩岸的居民治水護(hù)河的意識(shí)還不強(qiáng)，配合“河長(zhǎng)制”工作及整治的熱情和積極性不高，參與度不高，向河里亂倒、亂排等現(xiàn)象仍然存在;
2，日常監(jiān)管難度大。沿河距離長(zhǎng)，居民點(diǎn)多，在河岸邊亂搭、亂種、亂養(yǎng)的現(xiàn)象屢禁不止;
三、下一步工作措施和打算
1.堅(jiān)持落實(shí)“河長(zhǎng)制”，強(qiáng)化長(zhǎng)效保潔。我鎮(zhèn)將以強(qiáng)化落實(shí)“河長(zhǎng)制”為切入口，從突擊治水向制度化治水推進(jìn)，實(shí)現(xiàn)治水工作的常態(tài)化和長(zhǎng)效性。定時(shí)組織日常巡查，定期召開(kāi)工作例會(huì)，定期組織聯(lián)合整治，水岸齊抓、標(biāo)本兼治、治管并舉，同時(shí)根據(jù)日常巡查中發(fā)現(xiàn)的急需解決的問(wèn)題，不定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)整治。
2.強(qiáng)化宣傳教育，努力營(yíng)造氛圍。持續(xù)抓好河道環(huán)境保護(hù)宣傳。充分利用院壩會(huì)、村廣播、LED、橫幅、宣傳手冊(cè)、微信等方式廣泛宣傳環(huán)境保護(hù)知識(shí)宣傳，做好人人知曉，家喻戶曉，不斷提高廣大民眾保護(hù)河道生態(tài)環(huán)境的意識(shí)。為保護(hù)東觀螺溪河段創(chuàng)造良好的輿論氛圍。
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
成立鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
顧問(wèn)：
組長(zhǎng)：
副組長(zhǎng)：
成員單位：鎮(zhèn)轄各單位、各駐鎮(zhèn)單位、各村（社區(qū)）、云田公司。
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室(設(shè)在鎮(zhèn)整治辦),由任辦公室主任，任副主任，成員。
下設(shè)四個(gè)工作組：
（一）整治行動(dòng)組
組長(zhǎng)：各帶隊(duì)黨政領(lǐng)導(dǎo)
成員單位：鎮(zhèn)轄各單位、各駐鎮(zhèn)單位、各村（社區(qū)）、云田公司。由整治辦聯(lián)系準(zhǔn)備相關(guān)設(shè)備工具。
工作職責(zé)：
1.清除和規(guī)范沿街占道經(jīng)營(yíng)、占道堆物、違規(guī)設(shè)攤等行為。（整治辦、綜治辦、城管隊(duì)、經(jīng)發(fā)辦、林業(yè)站）
2.清除各類(lèi)不規(guī)范的廣告、宣傳牌、牛皮癬，禁止公共場(chǎng)地晾曬衣物和其它亂懸亂掛行為。（財(cái)政所、計(jì)生辦、項(xiàng)目辦）
3.要求街面臨時(shí)施工場(chǎng)地設(shè)置安全圍護(hù)設(shè)施，整齊堆放建筑材料，不準(zhǔn)隨意占用交通道路和公共場(chǎng)所，及時(shí)清理工程垃圾。（城管隊(duì)、規(guī)劃建設(shè)環(huán)保站）
4.集鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施的完善，路面修補(bǔ)、花壇行道樹(shù)的整治。（規(guī)劃建設(shè)環(huán)保站）
5.勸離人行道停放車(chē)輛，安置好隔離樁。要求車(chē)輛定點(diǎn)劃線停放。（城管隊(duì)、黨建辦、社會(huì)事務(wù)辦）
6.組織環(huán)衛(wèi)工人及機(jī)械設(shè)備做好日常清掃保潔工作，對(duì)集中整治后的人行道和馬路進(jìn)行清掃、沖洗，農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)整治。（云田公司）
（二）維穩(wěn)處置組
組長(zhǎng)：
成員單位：派出所、綜治辦、司法所、巡防隊(duì)。
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)集中整治過(guò)程中的維穩(wěn)和應(yīng)急處置工作，對(duì)阻礙集中整治行動(dòng)的違法行為進(jìn)行快速、有效處置。
（三）督查督辦組
組長(zhǎng)：
成員單位：紀(jì)檢辦
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)鎮(zhèn)屬各單位、各駐鎮(zhèn)單位、村（社區(qū)）及聯(lián)村網(wǎng)格干部環(huán)境整治工作開(kāi)展情況的督查督辦。
（四）宣傳保障組
組長(zhǎng)：
成員單位：黨政辦
工作職責(zé)：負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)、后勤保障、教育宣傳工作。
二、工作任務(wù)
（一）整治范圍
集鎮(zhèn)街道、交通主干道兩廂、各村（社區(qū)）轄區(qū)范圍。
（二）目標(biāo)和重點(diǎn)
1.集鎮(zhèn)管理
工作目標(biāo)：定點(diǎn)劃線，有序停車(chē)；及時(shí)清掃，有效保潔；灑水降塵，適時(shí)清洗；規(guī)范門(mén)店，店內(nèi)經(jīng)營(yíng)。
（1）鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌
？對(duì)街道沿線兩旁亂堆亂放的沙石、木材、花盆、土堆等雜物及店外擺放各類(lèi)商品進(jìn)行清除，及時(shí)清掃，定時(shí)灑水降塵。
‚臨街工地施工、裝修必須實(shí)行圍檔作業(yè)，限期完工，統(tǒng)一圍擋的外觀樣式和顏色。施工現(xiàn)場(chǎng)的材料、機(jī)具應(yīng)堆放整齊，渣土、建筑垃圾應(yīng)及時(shí)清運(yùn)，房屋竣工后，應(yīng)及時(shí)清理和平整場(chǎng)地。
③清除在電線桿、樹(shù)木、房屋以及其他未經(jīng)批準(zhǔn)的場(chǎng)所設(shè)置的戶外廣告，清除行道樹(shù)下雜草、圈養(yǎng)家禽、人行道沿街菜地等。
④鎮(zhèn)轄各單位及駐鎮(zhèn)單位庭院整潔，車(chē)輛停放有序，單位食堂符合相關(guān)衛(wèi)生要求。
（2）集鎮(zhèn)交通
在集鎮(zhèn)街道，各類(lèi)機(jī)動(dòng)、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛停放到指定地點(diǎn)，有序行駛。將車(chē)輛引導(dǎo)至橋頭停車(chē)場(chǎng)及老街停車(chē)場(chǎng)停車(chē)，配合交警嚴(yán)格執(zhí)法。
（3）經(jīng)營(yíng)秩序
①清除人行道旁設(shè)置的不規(guī)范廣告牌。
②禁止不符合集鎮(zhèn)容貌標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的汽車(chē)、摩托修理。
③禁止花木、農(nóng)具農(nóng)資、超市、餐飲等商戶店外經(jīng)營(yíng)，對(duì)不聽(tīng)勸告者予以沒(méi)收。
④取消渡頭6月21日及集鎮(zhèn)6月24日的集市。
⑤整治農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)，布局合理規(guī)范，日常保潔到位。
（4）集鎮(zhèn)建設(shè)
①人行道隔離樁完善。
②環(huán)衛(wèi)設(shè)備、公共設(shè)施完善。
③柏沱路背街露天排污渠道整治。
2.村級(jí)環(huán)境衛(wèi)生
工作目標(biāo)：“五有五無(wú)”，即有隊(duì)伍、有設(shè)施、有評(píng)比、有效果、有亮點(diǎn)，無(wú)垃圾、無(wú)亂象、無(wú)污水、無(wú)趕集、無(wú)旱廁。
（1）工作機(jī)制
？環(huán)衛(wèi)設(shè)備完善，垃圾收集設(shè)備無(wú)破損、有擋板，及時(shí)清運(yùn)，無(wú)簡(jiǎn)易填埋及露天焚燒垃圾現(xiàn)象。
②根據(jù)實(shí)際需要，配備專(zhuān)職清掃保潔隊(duì)伍，人員數(shù)量充足，到崗到位扎實(shí)做好保潔及清運(yùn)。
③做好評(píng)比及公示宣傳，至少每季開(kāi)展一次農(nóng)戶衛(wèi)生評(píng)比，及時(shí)公示評(píng)比結(jié)果，更新農(nóng)戶“門(mén)前三包”牌及村民小組評(píng)比公示牌。
（2）工作效果
①村（社區(qū)）公共區(qū)域衛(wèi)生常態(tài)保持好，無(wú)成堆垃圾。
‚村組道路路面整潔、無(wú)堆物占道。
ƒ主干道兩廂及屋場(chǎng)片區(qū)進(jìn)行重點(diǎn)整治，無(wú)雜物亂堆現(xiàn)象。
④渡頭小集鎮(zhèn)整潔有序，無(wú)亂擺攤設(shè)點(diǎn)現(xiàn)象。
（3）亮點(diǎn)創(chuàng)建
各村（社區(qū)）至少設(shè)置一個(gè)整潔屋場(chǎng)作為備檢示范點(diǎn)。
三、工作時(shí)間安排
集中整治行動(dòng)為期25天（6月6日—6月30日），分三個(gè)階段實(shí)施：
(一）宣傳發(fā)動(dòng)階段（6月6日—6月14日）
1.發(fā)放公開(kāi)信，并通過(guò)宣傳車(chē)和廣播進(jìn)行宣傳；
2.城管隊(duì)到集鎮(zhèn)上戶宣傳，勸導(dǎo)不規(guī)范行為并下發(fā)整改通知;
3.發(fā)動(dòng)各鎮(zhèn)轄單位、駐鎮(zhèn)單位、各村（社區(qū)）及網(wǎng)格化干部等進(jìn)行自查整改;
4.在6月11日渡頭趕集市場(chǎng)和6月14日集鎮(zhèn)趕集市場(chǎng)發(fā)放取消下個(gè)集市的通告，并制作通告警示牌。
（二）集中整治階段（6月15日—6月16日）
1.按照工作要求，進(jìn)行集鎮(zhèn)集中整治。15日上午9:00在政府四樓會(huì)議室召開(kāi)環(huán)境整治工作會(huì)議，下午1:00在政府前坪集合點(diǎn)名簽到，16日上午9:00簽到開(kāi)展整治行動(dòng)。調(diào)動(dòng)人員、車(chē)輛、機(jī)械設(shè)備對(duì)集鎮(zhèn)路段發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行分組處理（詳見(jiàn)附件）。按集鎮(zhèn)線路順序進(jìn)行。
2.各村（社區(qū)）聯(lián)合鎮(zhèn)網(wǎng)格化干部，召集黨小組長(zhǎng)、村民小組組長(zhǎng)、村環(huán)衛(wèi)工作人員召開(kāi)環(huán)境整治動(dòng)員會(huì)議，部署安排一周時(shí)間（6月20日前）開(kāi)展集中整治，特別注意主干道兩廂及屋場(chǎng)。網(wǎng)格化干部深入片區(qū)，配合村組開(kāi)展好整治工作，發(fā)現(xiàn)片區(qū)存在問(wèn)題并立即整改。
3.由鎮(zhèn)城管隊(duì)聯(lián)系配合交警四中隊(duì)，對(duì)交通秩序進(jìn)行嚴(yán)格執(zhí)法，做到交通暢通、停車(chē)規(guī)范。
4.由整治辦牽頭，城管隊(duì)、各村（社區(qū)）、云田公司配合，對(duì)鎮(zhèn)主干道（產(chǎn)業(yè)帶、南橫線）沿線的破爛廣告招牌進(jìn)行拆除，路邊落地廣告進(jìn)行清理，垃圾池等環(huán)衛(wèi)設(shè)備進(jìn)行完善。
（三）全面提升階段（6月17日至6月30日）
6月17日，黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)進(jìn)行全面檢查，進(jìn)行情況通報(bào)，對(duì)存在的問(wèn)題繼續(xù)整改落實(shí)。6月21日,黨政領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)再次全面督導(dǎo)，在集中整治的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步查找問(wèn)題、溯源整改，鞏固提高集中整治成果，迎接上級(jí)督查驗(yàn)收。6月21日至30日,重點(diǎn)加強(qiáng)集鎮(zhèn)管理，形成高效、長(zhǎng)效的管理機(jī)制，加強(qiáng)外包保潔公司的考核管理，加大對(duì)集鎮(zhèn)街道的日常勸導(dǎo)、動(dòng)態(tài)管理和常態(tài)執(zhí)法。
四、工作要求
(一)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。各有關(guān)單位要充分認(rèn)識(shí)環(huán)境整治專(zhuān)項(xiàng)治理工作的重要性、艱巨性，積極主動(dòng)地投入到整治工作中去。
(二)落實(shí)責(zé)任，達(dá)成目標(biāo)。各單位各職能部門(mén)要加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合，明確責(zé)任，各司其職，服從指揮，保證人員按時(shí)到崗到位，有效開(kāi)展工作，確保工作落實(shí)。
總結(jié)的深度等于成長(zhǎng)的速度，等于發(fā)展的速度。寫(xiě)好工作總結(jié)，幫你更快成長(zhǎng)。下面是小編為大家?guī)?lái)的2020最新保潔員工作總結(jié)及計(jì)劃，希望你喜歡。
2020最新保潔員工作總結(jié)及計(jì)劃120__年4月，我司中標(biāo)進(jìn)駐井亭天地，在貴司物業(yè)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的外包物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的商場(chǎng)保潔管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，以“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位保潔員工的職守信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)近一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為20__年的保潔工作打好基礎(chǔ)。
1、保潔人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情景，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情景下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求。
現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職(其中1人調(diào)職到其他部門(mén)，8人離職。)
2、保潔人員培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不一樣崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，到達(dá)寫(xiě)字樓保潔工作的要求。
在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情景著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。
加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的職責(zé)心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。
經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3、保潔工作模式方面
保潔分成兩個(gè)班次，日班主要實(shí)施保潔為衛(wèi)生間、公共區(qū)域、室外廣場(chǎng);夜班主要按計(jì)劃實(shí)施衛(wèi)生大保潔----雨棚、衛(wèi)生間、電梯、廣場(chǎng)清洗、室內(nèi)地面清洗、噴水池清洗等。努力保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置每樓層一名保潔員基本能夠到達(dá)將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在30分鐘內(nèi)解決，但在人員較密集，使用較頻繁、保潔區(qū)域面積較大的1樓有時(shí)可能存在保潔員無(wú)法及時(shí)跟進(jìn)保潔，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。2、3樓整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況一般，并且清潔成本有所增加，隨著各租戶施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，整體以到達(dá)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。
4、保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制、工作模式的及時(shí)修訂及進(jìn)駐工作
(2)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。
(3)完成大廈外墻清洗工作。
(4)對(duì)B1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。
(5)完成外圍地面沖刷工作。
(6)完成對(duì)井亭天地公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。
(7)完成夏季每周一次、春秋半月一次。冬季一月一次的消殺、有害生物防治工作。
(8)完成夜班計(jì)劃保潔工作
(10)完成每月一樓地磚地坪、衛(wèi)生間保養(yǎng)工作。
5、有害生物防治方面
根據(jù)物業(yè)消殺工作的指示，保潔對(duì)井亭天地進(jìn)行了徹底消殺，貼合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不一樣分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
消殺：夏季每周一次、春秋半月一次、冬季一月一次
6、衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著ISO9001-20__質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，公司專(zhuān)門(mén)委派保潔質(zhì)控主管進(jìn)駐現(xiàn)場(chǎng)，指導(dǎo)與監(jiān)督保潔日常工作及保潔計(jì)劃的實(shí)施，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
7、工作中存在問(wèn)題
(1)外圍東廣場(chǎng)1001超市污染較重，無(wú)法及時(shí)有效的去除。
(2)外圍西廣場(chǎng)餐飲多、咖座垃圾服務(wù)員沒(méi)及時(shí)清理，易被風(fēng)刮飛。保潔員需及時(shí)跟進(jìn)。
(3)現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有必須差距，在不增加人員的前提下，到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)有必須難度。
(4)噴水池設(shè)計(jì)有缺陷，給保潔清洗帶來(lái)必須困難又浪費(fèi)水。
(5)衛(wèi)生間仍需及時(shí)加強(qiáng)工作。
(6)地下停車(chē)場(chǎng)地坪不平，給保潔清洗帶來(lái)增加工作量。
在20__年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔質(zhì)量還可逐步提高。我們相信：在井亭天地物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)有力的指導(dǎo)與管理下，在保潔員全體的努力下，20__年度將在有更好的表現(xiàn)。
2020最新保潔員工作總結(jié)及計(jì)劃2
20__年立刻過(guò)去，不知不覺(jué)中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫忙、支持下，緊緊圍繞__內(nèi)部保潔為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提高工作效率。較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。我始終把學(xué)習(xí)放在重要位置，努力在提高自身綜合素質(zhì)上下功夫。
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。我堅(jiān)持以誠(chéng)待人，愛(ài)崗敬業(yè)，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和團(tuán)體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和摸索，我能夠把__單位內(nèi)部各項(xiàng)保潔工作有條不紊的完成。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)。一年來(lái)我對(duì)自身嚴(yán)格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則，腳踏實(shí)地，埋頭苦干。在工作中，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，不斷改善工作作風(fēng)，不計(jì)較干得多，干得少，只期望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
一年來(lái)的工作雖然取得了必須的成績(jī)，但也存在一些不足，在今后工作中，我必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
2020最新保潔員工作總結(jié)及計(jì)劃3一年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)部門(mén)員工的共同努力，完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到了業(yè)主的認(rèn)可。保潔只可是是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時(shí)，也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō)：進(jìn)門(mén)看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化在去年的基礎(chǔ)上，在新細(xì)化工作資料，嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不一樣區(qū)域，不一樣部位都有具體的分值考評(píng)。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際，實(shí)行例會(huì)講理論，在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。
班長(zhǎng)手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng)，調(diào)動(dòng)熟練工的進(jìn)取性。這樣做受培訓(xùn)者也容易理解和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)，講清操作要領(lǐng)要點(diǎn)，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細(xì)，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標(biāo)準(zhǔn)去做。
分二，職責(zé)到人，簽定目標(biāo)職責(zé)書(shū)，讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn)，日工作表上排列有順序，操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門(mén)，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng)，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，堅(jiān)持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈此刻是裝修期間，在人員少工作量大的情景下，幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué)，向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏，盡量接近和到達(dá)標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作，僅有這樣來(lái)描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調(diào)人員進(jìn)取行動(dòng)，毫無(wú)怨言。老范師傅職責(zé)的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3.按標(biāo)準(zhǔn)去查。
在檢查工作中，不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出，注意預(yù)期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的僅有一個(gè)，標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施，僅有這樣，墻上貼的才不會(huì)是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)立國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來(lái)，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一向堅(jiān)持著良好狀態(tài)。
1.上級(jí)要求的時(shí)間，嚴(yán)格執(zhí)行;
按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是：早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關(guān)部門(mén)要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車(chē)輛。在不增加人員的情景下，把兩人同班改為上、午時(shí)對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間，到達(dá)了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然，個(gè)班時(shí)間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。可是，二位師傅二話不說(shuō)，欣然理解分配。同時(shí)標(biāo)準(zhǔn)不降低，偌大廣場(chǎng)很難見(jiàn)到煙帶和果殼紙屑?？崾罾?，晴天一身汗，雨天一身水，嚴(yán)冬時(shí)，頂著星辰來(lái)上班，借著路燈掃廣場(chǎng)，迎著寒風(fēng)回家去，已是晚飯過(guò)幾時(shí)。天天如此，實(shí)在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學(xué)習(xí)。
2.上級(jí)要求長(zhǎng)效管理，我們至始至終。
從認(rèn)識(shí)上講，創(chuàng)衛(wèi)事關(guān)重大，從工作職責(zé)來(lái)說(shuō)，我們是主力軍，能夠，我們必須理解任務(wù)，義不容辭，隨時(shí)理解檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來(lái)說(shuō)：“檢查時(shí)是怎樣做，平時(shí)也是怎樣做”，做到了平時(shí)和檢查一個(gè)樣。在無(wú)數(shù)次的檢查驗(yàn)收明查暗訪過(guò)程中，也證明了一點(diǎn)。銀河一塊沒(méi)問(wèn)題，我們能放心。居委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)如是一說(shuō)。
三、團(tuán)結(jié)講正氣
在工作的實(shí)際中，我們一向提醒和要求大家：不利于團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)(背后不議論別人長(zhǎng)短);不利于團(tuán)結(jié)的話不傳，不做長(zhǎng)嘴婆，管好自我的嘴;不利于團(tuán)結(jié)的事不做，尤其是值班期間和交接班過(guò)程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風(fēng)邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團(tuán)結(jié)出心境團(tuán)結(jié)出精神。拿女同胞的話講：此刻我們的心境舒暢，干起活來(lái)有盡頭，吃點(diǎn)苦受點(diǎn)累心甘情愿，領(lǐng)導(dǎo)提倡的費(fèi)品收集全歸公，我們堅(jiān)決服從，樂(lè)意去做。由來(lái)已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來(lái)，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，可是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進(jìn)了團(tuán)結(jié)增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)意識(shí)。公司多次的突擊任務(wù)都能只之即來(lái)，樂(lè)意干活，沒(méi)有怨言。
四、感慨與無(wú)奈
在人們的想象中，做保潔是做普通可是得了，誰(shuí)都能做，其他啊，能做，不必須會(huì)做。按照我們的標(biāo)準(zhǔn)，從不會(huì)到會(huì)做，總得有個(gè)過(guò)程，且得用心揣摸。說(shuō)這些，可能有人會(huì)認(rèn)為保潔有什么門(mén)道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識(shí)，肆意糟蹋環(huán)境，車(chē)輛隨意停放。對(duì)此，個(gè)場(chǎng)上的二位師傅深有感觸，對(duì)這些人，說(shuō)也無(wú)用，勸而無(wú)功，他們反而會(huì)說(shuō):不給你找點(diǎn)事，你們沒(méi)事干。說(shuō)者輕巧，聽(tīng)者難受。應(yīng)對(duì)如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無(wú)奈。
五、存在問(wèn)題
女人感性，易情緒，工作當(dāng)中是有波動(dòng);工資她們較關(guān)心，物事愛(ài)計(jì)較。嘴上說(shuō)得大度，行動(dòng)上難免有出入。冬天過(guò)去，春天就要到來(lái)。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，聽(tīng)從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
2020最新保潔員工作總結(jié)及計(jì)劃4世上的工作原沒(méi)有貴賤之分，區(qū)別在于你肯不肯用心去做。熟話說(shuō)的好，行行出狀元。保潔工作在很多人眼里雖不值得一提，而干上這項(xiàng)工作倆年的我卻深深的愛(ài)上了他。如今每每看到經(jīng)我打掃的病區(qū)干干凈凈，一塵不染，看到患者在這樣的環(huán)境里就醫(yī)，聽(tīng)到患者不時(shí)地稱(chēng)贊，心中的滿足與自豪由然而生。
保潔工作看似簡(jiǎn)單，其實(shí)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。本人自從從事這項(xiàng)工作以來(lái)，一向本著以人為本的工作理念，懷揣一顆真誠(chéng)服務(wù)的心，全心全意做好本職工作。工作從摸索到熟悉，從茫然到自信，每前進(jìn)一步，都離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和同事們的熱情相助，諒解與支持。個(gè)人的力量是有限的，我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的團(tuán)體，個(gè)人所取得的小小成績(jī)，應(yīng)歸功于我們這支高素質(zhì)的公司隊(duì)伍，歸功于我們這群有熱情、肯奉獻(xiàn)的員工。自從干上這項(xiàng)工作，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無(wú)聞作為自我的準(zhǔn)則，工作中嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、腳踏實(shí)地、埋頭苦干;嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改善工作作風(fēng)。我會(huì)以此為契機(jī)認(rèn)真總結(jié)工作中的得失，好的繼續(xù)堅(jiān)持，不足之處切實(shí)得到改正，以更好地勝任這項(xiàng)工作。
回顧以往的工作，還有許多不足，今后我要多多學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。以更加飽滿的精神面貌投入到今后的工作中，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的期望。
2020最新保潔員工作總結(jié)及計(jì)劃5很榮幸在___擔(dān)任保潔員，這份工作對(duì)于我來(lái)說(shuō)來(lái)之不易，從上崗的第一天開(kāi)始，我就以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度來(lái)對(duì)待這份工作。
做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原先也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來(lái)說(shuō)，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點(diǎn)。
在___小區(qū)，我懷著真誠(chéng)服務(wù)的心，努力做好本職工作。從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進(jìn)的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說(shuō)這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因?yàn)槲覀€(gè)人有多大的本事，而應(yīng)歸功于我們有一支高素質(zhì)的保潔隊(duì)伍，有一群有熱情、肯于奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人員。作這個(gè)半年小結(jié)的目的，不是給自我涂脂抹粉，而是期望能到達(dá)冷靜回顧一下自我這段時(shí)期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，以期待在今后的工作中做得更好。保潔員是一個(gè)再普通可是的崗位，可是我一向都在很用心地做，用心地干。在我的工作過(guò)程中，我學(xué)到了很多做人做事的知識(shí)，在各方面都有了提高。在工作中我一向端正自我的態(tài)度，謙虛地做好每一件事情。同事工作的熱情也感染了我，我做的工作是簡(jiǎn)單的，可是重要的，公司的保潔工作關(guān)系到一個(gè)公司的整體形象，把干凈整潔的一面展示給住戶讓我覺(jué)得很有成就感。做保潔這份工作的，必須要有良好的心態(tài)，做好自我份內(nèi)的事，在公司需要的時(shí)候多奉獻(xiàn)一點(diǎn)努力。在從事保潔工作中，我邊干邊學(xué)習(xí)，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺(jué)。半年來(lái)，在大的事件處理上能進(jìn)取向領(lǐng)導(dǎo)匯
報(bào)，迅速采取措施，未出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，但在工作細(xì)節(jié)上還存在不少問(wèn)題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時(shí)指出并補(bǔ)救，均未產(chǎn)生嚴(yán)重后果。
半年來(lái)的工作，也暴露了自身存在的一些問(wèn)題，如在自身要求上還比較放松，對(duì)一些細(xì)節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。今后，自我將向先進(jìn)學(xué)習(xí)，掌握更多技能，提高自我的專(zhuān)業(yè)水平，決心在平凡的工作崗位上，投入更多的時(shí)間、更大的熱情，完成公司布置的各項(xiàng)工作，不辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望，更好地為業(yè)主服務(wù)，為公司添彩。
雖然保潔工作已有兩年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，僅有干好它，讓領(lǐng)導(dǎo)放心、得到同事的認(rèn)可，我的心里才踏實(shí)。雖然我的工作簡(jiǎn)單，每年、每月、每日重復(fù)的進(jìn)行此項(xiàng)工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因?yàn)槲倚闹袃H有一個(gè)目的：為幼兒園創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自我的飯碗。雖然每一天的重復(fù)勞動(dòng)，但我一向不馬虎、不走過(guò)場(chǎng)，堅(jiān)持認(rèn)真負(fù)責(zé)、認(rèn)真的對(duì)待每一天的勞動(dòng)。
一、明確目的、端正態(tài)度是搞好保潔工作的重要環(huán)節(jié)，是干好保潔工作的基礎(chǔ)條件
我每一天清晨7：30準(zhǔn)時(shí)的到達(dá)我的工作地點(diǎn)幼兒園開(kāi)始我一天新的勞動(dòng)，先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個(gè)樓整體衛(wèi)生的臉面，所以每一天工作在不影響孩子們上下樓梯的時(shí)候進(jìn)行清掃，使樓道堅(jiān)持光亮整潔，使地面無(wú)雜物、無(wú)痰漬，這時(shí)我心里也很舒暢，當(dāng)然這種良好的環(huán)境是靠平時(shí)認(rèn)真打掃換來(lái)的。使我們每一天都有一個(gè)好心境。教師，孩子們很高興，也十分的認(rèn)可。
二、持之以恒，干一行愛(ài)一行，為中心的榮譽(yù)增光
自我要求嚴(yán)格，工作當(dāng)中盡量不增加任何麻煩。每一天上午時(shí)是接孩子的高峰期，來(lái)來(lái)往往的家長(zhǎng)會(huì)很多。保潔工作直截了當(dāng)?shù)臅?huì)反映出我們的文化素質(zhì)和修養(yǎng)，同時(shí)也反映出一個(gè)民族、一個(gè)國(guó)家的禮貌程度，職責(zé)重大。既然這么重要的任務(wù)交給我們，除了對(duì)我們信任外，更重要的原因是我對(duì)保潔工作的態(tài)度端正，熱愛(ài)本職，能干好工作。主要是保潔工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。雖然我只是一個(gè)搞衛(wèi)生的，但經(jīng)過(guò)我的努力，卻換來(lái)了家長(zhǎng)和教師們對(duì)我的尊敬。在工作中可能剛打掃完，一會(huì)兒就會(huì)出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每一天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每一天都堅(jiān)持潔凈，同時(shí)注意不留衛(wèi)生死角，對(duì)重點(diǎn)的部位隨時(shí)清理打掃，注意堅(jiān)持一個(gè)良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個(gè)舒暢、舒心的好心境。
三、團(tuán)結(jié)協(xié)作，讓工作更上一層樓
雖然自我是一名保潔員，但我很自信，我不覺(jué)得比別人低一等，我們僅有分工的不一樣，社會(huì)這個(gè)大家庭離開(kāi)了誰(shuí)都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學(xué)會(huì)尊重別人。我尊重樓里的每一個(gè)同學(xué)和樓長(zhǎng)，讓自我的勞動(dòng)盡量不和小朋友生活時(shí)段沖突，讓開(kāi)時(shí)段。當(dāng)小朋友偶爾出現(xiàn)一些問(wèn)題時(shí)，不指責(zé)、不聲張。比如有些孩子因身體不舒服控制不住自我吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當(dāng)這時(shí)，我就會(huì)主動(dòng)的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生。每當(dāng)下雨天時(shí)，為了不耽誤孩子鍛煉身體的時(shí)間，一看到操場(chǎng)上有水跡，肯定先把水跡掃干凈。這樣孩子才能使孩子放心的去鍛煉。
雖然自我取得了必須的成績(jī)，得到了領(lǐng)導(dǎo)和教師們的認(rèn)可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會(huì)降低標(biāo)準(zhǔn)，該怎樣干就怎樣干，始終把全心全意為孩子服務(wù)的宗旨牢記在心，在今后的日子里做出更出色的成績(jī)，我永遠(yuǎn)的熱衷于我所從事的工作并努力干好它。
當(dāng)工作進(jìn)行到一定階段或告一段落時(shí)，需要我們來(lái)對(duì)前段時(shí)期所做的工作認(rèn)真地分析研究一下，肯定成績(jī)，找出問(wèn)題，歸納出經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，以便于更好的做好下一步工作。以下是小編為大家整理的工作總結(jié)發(fā)言稿，供大家參考學(xué)習(xí)。
工作總結(jié)發(fā)言稿1首先，我代表全休員工，對(duì)總結(jié)表彰大會(huì)的隆重召開(kāi)表示熱烈的祝賀!對(duì)全體員工在20x年所做出的成績(jī)和貢獻(xiàn)，尤其是受到表彰的先進(jìn)管理者和優(yōu)秀員工，表示熱烈的祝賀!對(duì)所有員工家屬表示春節(jié)的慰問(wèn)。在過(guò)去的一年，是公司不斷成長(zhǎng)、成熟的一年，我們?cè)卩u總的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，堅(jiān)持“以人為本”的經(jīng)營(yíng)理念，認(rèn)真貫徹公司的發(fā)展戰(zhàn)略，正確應(yīng)對(duì)金融危機(jī)、人力資源緊缺等困難，充分發(fā)揮內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)，使得公司持續(xù)了平穩(wěn)發(fā)展，在各個(gè)方面取得了必須的成績(jī)，確保了產(chǎn)、供、銷(xiāo)平衡發(fā)展的局面。
20x年已經(jīng)過(guò)去了，在這辭舊迎新之際，回首x公司這些年來(lái)的發(fā)展歷程和風(fēng)風(fēng)雨雨，我們有過(guò)挫折，有過(guò)困惑，有過(guò)喜悅。這天，我想感謝和x公司一路走來(lái)的每一位員工，為了工作，很多員工主動(dòng)放下休息，加班加點(diǎn)，甚至通霄達(dá)旦的工作;就因?yàn)橛辛舜蠹业墓餐蛫^斗，讓x公司在陶瓷布料機(jī)械上取得這天優(yōu)秀的成就。感謝你們的努力和堅(jiān)持，也感謝所有的員工對(duì)我的支持和信任。很多時(shí)候，我們員工在實(shí)際工作中所面臨的困難和艱苦程度，往往是超出我們做領(lǐng)導(dǎo)的估計(jì)和想象的。在此，我想借這個(gè)機(jī)會(huì)，向你們說(shuō)一聲:“謝謝你們!你們辛苦了!擁有你們，我感到十分地驕傲!在此，我僅代表總經(jīng)辦對(duì)20x年度工作作出幾點(diǎn)總結(jié):
1、組織結(jié)構(gòu)進(jìn)一步完善，明確了公司發(fā)展和方向，清晰了部門(mén)職責(zé)。
在上半年，x公司從舊廠搬移到新廠成立了此刻的x科技股份有限公司，作出了很大的改善。從采購(gòu)原材料到成品出倉(cāng)整過(guò)生產(chǎn)過(guò)程都有部門(mén)專(zhuān)人監(jiān)督管理，構(gòu)成了一條企業(yè)生產(chǎn)鏈的作用，明確了各個(gè)部門(mén)的職責(zé)，分工與協(xié)調(diào)、合理配置人力資源，是公司持續(xù)發(fā)展、規(guī)范化管理的基礎(chǔ)工作。
2、車(chē)間環(huán)境衛(wèi)生得到了很大的改善。
各個(gè)部門(mén)都能自我清掃、保潔方面都有明顯的提高，我期望在2011年有更好的改善，制定一個(gè)有效合理的方案出來(lái)。開(kāi)展“6s”管理，“整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全”。我們要認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待工作中的每一件“小事”、每一個(gè)細(xì)節(jié)。把生活中的每一件小事都做好了，再平凡的事只要我們堅(jiān)持下去并且把它做好，平凡的事也變得不平凡了。
3、產(chǎn)品的質(zhì)量得到了進(jìn)一步調(diào)整，但還有待提高。
由于企業(yè)不斷地發(fā)展壯大，以及社會(huì)的發(fā)展需要，在劇烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求生存，為了不斷地滿足新老客戶的需要，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，降低企業(yè)的成本，提高我們售后服務(wù)的潛力和產(chǎn)品研發(fā)的項(xiàng)目，還有營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、供應(yīng)等等要應(yīng)對(duì)的各種問(wèn)題。我們務(wù)必要建立一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍，完善的管理制度，加強(qiáng)員工之間的溝通與管理，協(xié)調(diào)各部門(mén)的關(guān)系，目標(biāo)一致、相信沒(méi)有什么事能夠難倒我們的。今年，也就是說(shuō)2011年，我期望人力資源部以及各個(gè)部門(mén)能夠再接再勵(lì)，招收、培養(yǎng)和儲(chǔ)備更多更好的人才。加大組織與考核力度，全體員工尤其是各級(jí)管理人員更加要嚴(yán)格要求自己，努力提高知識(shí)和技能水平，帶好頭，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，追求“精益求精，不斷創(chuàng)新”的精神，力爭(zhēng)把工作做得更細(xì)、更好，更準(zhǔn)。在新的一年里，“百尺竿頭，更進(jìn)一步!”
4、提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力，力爭(zhēng)把我們打造成一支具有高素質(zhì)團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)、有激情的團(tuán)隊(duì)、有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
在座的每一位都是x公司的一份子，我們能夠相識(shí)、相處、在一齊工作是x這個(gè)大家庭帶給我們的緣份，也是它帶給我們的機(jī)會(huì)，在那里我們要感謝x公司，更要感謝我們的總經(jīng)理、鄒總和董事長(zhǎng)、王董。在此，我們用熱烈的掌聲表示對(duì)他們崇高的敬意和尊重!因?yàn)橛兴麄兊呐Τ闪⒘藊這個(gè)大企業(yè)，這個(gè)大家庭，我們千里之外能坐在那里，聚在這個(gè)美麗的三水城市，共同在一齊工作，在那里生活、在那里為事業(yè)奮斗，他們給了我們這個(gè)機(jī)會(huì)，這個(gè)平臺(tái)。我們要以實(shí)際行動(dòng)來(lái)證明這個(gè)團(tuán)隊(duì)是很有凝聚力的，我們必須要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，要團(tuán)結(jié)，要上下凝成一股繩，我們是x的一個(gè)整體，只有聚集每個(gè)人的力量團(tuán)結(jié)起來(lái)，目標(biāo)一致，共同一心，相信我們的努力將會(huì)迎來(lái)更輝煌的成績(jī);我相信，2011年的x將會(huì)更加穩(wěn)步發(fā)展，為了滿足明年生產(chǎn)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)、研發(fā)、人事各個(gè)方面的工作需要，我們務(wù)必提早做好計(jì)劃，按部就班、把每件事情做細(xì)、做好。
5、安全意識(shí)加強(qiáng)了，有明顯的提高。
從大門(mén)的出入狀況來(lái)看比以前有明顯的好轉(zhuǎn)，以前不管是客戶還是我們自己公司的員工進(jìn)出大門(mén)，都沒(méi)有保安人員去檢查或者去訊問(wèn)狀況;此刻不同了，保安的紀(jì)律嚴(yán)明了，綜合素質(zhì)高了、經(jīng)驗(yàn)豐富了，期望2011年保安隊(duì)和人事部在工作中再接再厲，在安全上、管理上、后勤等等工作有新的臺(tái)階，越做越好。在安全問(wèn)題上再次強(qiáng)調(diào)，不管是人身安全或者是生產(chǎn)設(shè)備安全都是同等重要，我們不能忽視，不能大意，更加不能發(fā)松。
6、各部門(mén)職責(zé)分明，分工合理，相互配合默契，團(tuán)隊(duì)意識(shí)強(qiáng)。
但工作生產(chǎn)過(guò)程中還缺少勾通，欠缺交流，處理問(wèn)題不夠及時(shí)等等，為我們的工作中帶來(lái)很多不必要的麻煩。在此，我期望在座的每一位都能把心放開(kāi)一點(diǎn)，用心、熱情地去應(yīng)對(duì)工作、應(yīng)對(duì)人生，因?yàn)槲覀儓?jiān)信沒(méi)有我們做不到的事，沒(méi)有我們做不好的情，只要我們想到的都要把它做好。你們說(shuō)好不好——好!
最后，在新年來(lái)臨之際，祝大家新年快樂(lè)，萬(wàn)事如意，身體健康!
工作總結(jié)發(fā)言稿2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位x家人、大家好!
感謝您們?cè)诿β抵衼?lái)到這溫馨的呱呱課堂。在那里能與各位領(lǐng)導(dǎo)及家人一齊學(xué)習(xí)、我十分高興!
首先向大家介紹一下，我叫古x，來(lái)自四川一個(gè)美麗的旅游城市——西昌。
我認(rèn)識(shí)x公司有一年多了，在這段時(shí)間里沒(méi)有什么業(yè)績(jī)，十分慚愧、愧對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)——周皓老師、段梅老師、愧對(duì)美盛亞商務(wù)酒店董事長(zhǎng)——陳文斌先生，謝謝您們!在此真誠(chéng)的期望得到您們的幫忙和支持。
成功老師的分享，讓我懂得選取大于努力、選取與自身有強(qiáng)大力量的x公司合作，跟對(duì)領(lǐng)導(dǎo)、跟對(duì)老師。期望在短時(shí)間獲得最多的幫忙、支持。把握好的發(fā)展機(jī)遇，借力成就我們的事業(yè)。
孝道、百善孝為先。父母對(duì)于我們每個(gè)人來(lái)說(shuō)永遠(yuǎn)都是偉大的，不管你是怎樣的卑微和落魄、她們永遠(yuǎn)是我能夠停泊、避風(fēng)的港灣。她們的關(guān)心、會(huì)把我渡上一條風(fēng)雨無(wú)阻的人生之路、劃向新的彼岸。感謝父母，盡自己微薄之力。讓他們過(guò)上幸福的晚年。
之前的錯(cuò)誤在于沒(méi)有自用產(chǎn)品，基本上沒(méi)有學(xué)習(xí)。在向別人介紹產(chǎn)品時(shí)，客人一句話你用過(guò)嗎沒(méi)有那你怎樣明白呢!一句話問(wèn)的啞口無(wú)言，無(wú)言以對(duì)，在沒(méi)有自用產(chǎn)品的狀況下是吃盡苦頭，要從消費(fèi)者做起，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)常學(xué)習(xí)，明白付出，懂得感恩，學(xué)會(huì)謙卑。做到一個(gè)受人尊敬，受人喜歡的人。
要懂得直銷(xiāo)的九字箴言：簡(jiǎn)單、相信、聽(tīng)話、照著做!以后我必須做到：每會(huì)必到。學(xué)會(huì)自我反思，懂得大與小、明白對(duì)與錯(cuò)。不斷努力學(xué)習(xí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。期望在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，相信自己能把x做好。
我門(mén)先前的失敗，基本上是以守舊的眼光，無(wú)知的了解，消極的心態(tài)，懷疑的感覺(jué)，沒(méi)有堅(jiān)持對(duì)會(huì)員中途放下，沒(méi)有跟進(jìn)造成失敗的結(jié)果。
在信息時(shí)代的這天，互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，一臺(tái)電腦一根網(wǎng)線，一杯咖啡，一種智慧，一份堅(jiān)持，一生精彩。談笑間簡(jiǎn)單成交全球生意?；酁樯衿?，化干戈為玉帛，教長(zhǎng)河為疏落，讓大地為黃金!以堅(jiān)定的信念，正確的想法，來(lái)實(shí)現(xiàn)我們的理想，讓所有x家人得到社會(huì)的尊重和熱愛(ài)!
讓我們共同創(chuàng)造的事業(yè)——x更加輝煌!
工作總結(jié)發(fā)言稿3尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位老師、大家下午好!
首先感謝學(xué)校給予我這次發(fā)言的機(jī)會(huì)。
2011年，我院畢業(yè)生就業(yè)工作在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在招生就業(yè)處的正確指導(dǎo)下，在我院各位班主任及任課老師的大力配合下，克服種種困難，使2011屆畢業(yè)生簽約率達(dá)79.75%，就業(yè)率達(dá)95.25%，超額完成了學(xué)校制定的工作目標(biāo)。下面向大家匯報(bào)一下我在就業(yè)工作中的一些體會(huì)：
一、建立主任書(shū)記、輔導(dǎo)員和班主任三級(jí)管理模式，成效顯著
我院一向?qū)厴I(yè)生就業(yè)工作作為日常工作的一個(gè)重要方面，在思想上、行動(dòng)上高度重視這項(xiàng)艱巨的工作。為了做好2008級(jí)畢業(yè)生的就業(yè)工作，貫徹學(xué)校的就業(yè)指導(dǎo)方針，我院專(zhuān)門(mén)成立了2008級(jí)畢業(yè)生就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了主任書(shū)記統(tǒng)籌指揮，輔導(dǎo)員和班主任層層落實(shí)的工作模式。在每周的學(xué)院例會(huì)上，由輔導(dǎo)員匯報(bào)系部整體就業(yè)狀況，然后班主任針對(duì)本班的就業(yè)狀況分析原因，提出下一步工作辦法，為此，已經(jīng)調(diào)到信息中心工作的×老師每周都克服困難，按時(shí)參加會(huì)議，對(duì)她帶的x班同學(xué)逐個(gè)落實(shí)就業(yè)，取得了簽約率96.43%，就業(yè)率100%的喜人成績(jī)。
二、熱情周到的做好畢業(yè)生思想教育和就業(yè)指導(dǎo)工作
針對(duì)專(zhuān)科畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)出現(xiàn)的眼高手低、心高氣盛等現(xiàn)象，我院把就業(yè)教育和創(chuàng)業(yè)教育作為加強(qiáng)思想教育的重要資料，幫忙畢業(yè)生樹(shù)立正確的擇業(yè)觀，動(dòng)員畢業(yè)生到基層和艱苦的地區(qū)就業(yè)，鼓勵(lì)畢業(yè)生到民營(yíng)企業(yè)和中小型企業(yè)就業(yè)。使畢業(yè)生樹(shù)立“先就業(yè)、再擇業(yè)、后創(chuàng)業(yè)”的就業(yè)思想。同時(shí)，我們主動(dòng)了解每個(gè)畢業(yè)生的需要，有針對(duì)性地開(kāi)展就業(yè)指導(dǎo)和服務(wù)，像對(duì)待自己的孩子一樣，設(shè)身處地地幫忙畢業(yè)生盡量達(dá)成他們的就業(yè)愿望。
針對(duì)x×專(zhuān)業(yè)女生比較多的狀況，我作為班主任，先對(duì)每個(gè)學(xué)生進(jìn)行了摸底調(diào)查，對(duì)家里能安排工作的，勸其聽(tīng)從父母安排，及早參加頂崗實(shí)習(xí)。對(duì)于其他同學(xué)，我一方面做她們的思想工作，打消他們必須到電力單位就業(yè)的念頭，鼓勵(lì)她們用心參加各種招聘會(huì)，另一方面主動(dòng)向用人單位推薦，盡可能幫忙她們就業(yè)。最終實(shí)現(xiàn)了我所帶的x班簽約率到達(dá)90.57%，就業(yè)率100%。
三、提前入手，主動(dòng)開(kāi)拓新企業(yè)，增加學(xué)生就業(yè)機(jī)會(huì)
由于我院三個(gè)強(qiáng)電專(zhuān)業(yè)都是08年開(kāi)設(shè)的新專(zhuān)業(yè)，2011年是我院第一屆畢業(yè)生。應(yīng)對(duì)這個(gè)實(shí)際狀況，我院在2010年春季學(xué)期就開(kāi)始著手聯(lián)系就業(yè)單位，例如我們主動(dòng)和浙江九天科技有限公司、蘇州小蜜蜂電子科技有限公司、嘉興市恒欣電力建設(shè)有限公司等單位取得聯(lián)系，推薦優(yōu)秀畢業(yè)生到這些單位就業(yè)。其中僅x有限公司就接收高壓輸配電線路專(zhuān)業(yè)x×等16名學(xué)生，目前大部分學(xué)生仍在該單位工作。
四、利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)信息服務(wù)，鼓勵(lì)學(xué)生用心參加各種形式的招聘會(huì)我們要求每個(gè)班級(jí)都建立QQ群、飛信群，及時(shí)的將信息發(fā)送到畢業(yè)生的QQ和手機(jī)里，讓同學(xué)們快速的了解各種通知信息。用心組織學(xué)生參加招生就業(yè)處開(kāi)展的各種招聘活動(dòng)。同時(shí)利用我校的地理優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)學(xué)生用心參加x大學(xué)和x職業(yè)技術(shù)學(xué)院的各種招聘會(huì)，讓學(xué)生親身感受到招聘現(xiàn)場(chǎng)激烈的競(jìng)爭(zhēng)氣氛和用人單位對(duì)畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)、技能和素質(zhì)全方位需求的狀況。例如在x大學(xué)的招聘現(xiàn)場(chǎng)供用電專(zhuān)業(yè)的x×等2名學(xué)生和x電網(wǎng)簽約，高壓輸配電專(zhuān)業(yè)的x等5名學(xué)生和x電力公司簽約。
五、利用寒假時(shí)間，鼓勵(lì)學(xué)生主動(dòng)在家鄉(xiāng)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)
根據(jù)我院學(xué)生生源分布廣的特點(diǎn)，我們鼓勵(lì)學(xué)生在寒假期間，主動(dòng)在家鄉(xiāng)尋找就業(yè)機(jī)會(huì)，這樣學(xué)生既回報(bào)了家鄉(xiāng)，也增加的就業(yè)穩(wěn)定性。高壓輸配電2班的x同學(xué)，透過(guò)自薦到沈陽(yáng)x電力工程有限公司工作，經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的實(shí)習(xí)，該公司認(rèn)為x同學(xué)不但動(dòng)手潛力強(qiáng)，又吃苦耐勞，主動(dòng)提出讓x推薦我系學(xué)生到該公司就業(yè)。目前，x等12名同學(xué)仍然在該公司工作，同時(shí)x也已經(jīng)晉升為x項(xiàng)目部檢修維護(hù)中心經(jīng)理。
六、建立畢業(yè)生跟蹤制度，做好已就業(yè)學(xué)生的穩(wěn)定工作
在就業(yè)工作開(kāi)展過(guò)程中，我們把每一批出去頂崗實(shí)習(xí)的學(xué)生信息都保存起來(lái)，并和他們及時(shí)溝通。同時(shí)向用人單位了解畢業(yè)生狀況，協(xié)助他們做好學(xué)生的穩(wěn)定工作。對(duì)工作中遇到困惑的學(xué)生及時(shí)疏導(dǎo)，鼓勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦信φ故咀约?。例如，我們了解到x班的x×同學(xué)，到了中鐵電氣化局工作后，利用自己對(duì)變電所二次圖紙比較精通的優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)在變電所維修了三臺(tái)加熱回路故障的真空斷路器，很快得到了安全技術(shù)科領(lǐng)導(dǎo)的重視，畢業(yè)后，x×同學(xué)直接被派到安全技術(shù)科擔(dān)任供電工程師，而這個(gè)職位是很多本科生都不能擔(dān)任的。我們利用這些好的事例，在對(duì)畢業(yè)生做思想工作時(shí)起到了很好的效果，也使我院大部分畢業(yè)生都能在生產(chǎn)一線穩(wěn)定下來(lái)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們，2011屆畢業(yè)生就業(yè)工作已經(jīng)結(jié)束，2012屆畢業(yè)生的就業(yè)工作已經(jīng)開(kāi)始。隨著就業(yè)形勢(shì)的多元化，畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)工作任重而道遠(yuǎn)，我們將在學(xué)校黨委、行政的領(lǐng)導(dǎo)下，克服困難，開(kāi)拓進(jìn)取，努力實(shí)現(xiàn)我院畢業(yè)生的充分就業(yè)，保質(zhì)保量的完成學(xué)校制定的就業(yè)工作目標(biāo)。
我的匯報(bào)就到那里，謝謝大家!
工作總結(jié)發(fā)言稿4x年，我們?cè)诠绢I(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠(yuǎn)的追求”的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠(chéng)為源，以質(zhì)為先”的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹(shù)品牌”作為公司的發(fā)展目標(biāo)，“服務(wù)第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經(jīng)過(guò)部門(mén)全體員工的共同努力，開(kāi)展了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對(duì)一年的工作做以簡(jiǎn)要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，找出不足，為x年的工作打好基礎(chǔ)。
1.人員管理
保潔實(shí)行夜班后，員工情緒波動(dòng)，開(kāi)展工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒(méi)有影響到工作質(zhì)量。根據(jù)各崗位工作需求情況，重點(diǎn)加強(qiáng)了人員的合理配置和工作負(fù)荷量之考核，實(shí)際運(yùn)作特點(diǎn)和要求，調(diào)整了班次和值班時(shí)間，在不增加人員的情況下，基本滿足了保潔的運(yùn)行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職()其中1人調(diào)職到庫(kù)區(qū)，8人離職。
2.培訓(xùn)
對(duì)新入職保潔人員進(jìn)行了清潔理論培訓(xùn)并針對(duì)不同崗位進(jìn)行實(shí)際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識(shí)，達(dá)到寫(xiě)字樓保潔工作的要求。在對(duì)保潔員進(jìn)行《保潔工作手冊(cè)》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實(shí)際情況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類(lèi)和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。加強(qiáng)了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標(biāo)知識(shí)的培訓(xùn)，建立了員工工作的責(zé)任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)完成，但在遵守工作紀(jì)律，行為舉止等細(xì)節(jié)方面還需監(jiān)督管理，下一步將加強(qiáng)這方面培訓(xùn)并使之成為習(xí)慣。經(jīng)過(guò)不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。
3.保潔工作模式方面
在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下實(shí)行“無(wú)人清潔”，“本色清潔”取得了良好的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個(gè)班次，主要清潔工作放在夜班進(jìn)行。在實(shí)施“無(wú)人清潔”的同時(shí)為保證衛(wèi)生質(zhì)量，加強(qiáng)了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達(dá)到將隨時(shí)產(chǎn)生的衛(wèi)生問(wèn)題在3分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時(shí)保潔員無(wú)法進(jìn)入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔”方面加強(qiáng)清潔頻率，將原來(lái)的固定的計(jì)劃清潔改為現(xiàn)在的隨時(shí)清潔，發(fā)現(xiàn)污臟立即清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時(shí)期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然加強(qiáng)了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒(méi)有達(dá)到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進(jìn)行徹底清潔，以達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。在保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的要求，每2分鐘吸塵一次。
4.保潔工作完成方面
(1)完成了保潔人員編制及工作模式的及時(shí)修訂(2)完成對(duì)大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護(hù)工作。(3)完成對(duì)新入駐樓層的開(kāi)荒工作。(4)完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作。(5)完成大廈垃圾的清運(yùn)工作。(6)完成大廈外墻的2次清洗。(7)完成外圍地面沖刷工作。(8)對(duì)b1車(chē)場(chǎng)每月兩次的清洗工作。(不負(fù)責(zé)日常保潔工作)(9)完成特約清潔服務(wù)。庫(kù)區(qū)石材地面2次晶面處理和地毯，床頭，沙發(fā)的清洗工作。3樓地毯的清洗工作。(1)完成每季度木質(zhì)上蠟保養(yǎng)工作。
5.綠化工作方面
5月份大廈采購(gòu)綠植內(nèi)共有綠植約1顆，辦公室及大堂內(nèi)的長(zhǎng)勢(shì)一般，其他地方因缺少日照，潮濕度不夠，尤其不通風(fēng)，導(dǎo)致綠植蟲(chóng)害較多，電梯廳內(nèi)的大部分植物死亡，其他勉強(qiáng)成活但無(wú)觀賞價(jià)值而言。在養(yǎng)護(hù)時(shí)努力克服不良因素，做到每?jī)杉靖鼡Q土壤，增加養(yǎng)分，及時(shí)殺蟲(chóng)，一定時(shí)期集中養(yǎng)護(hù)。夏威夷椰子成功繁殖了兩顆。在x年室內(nèi)綠化建議考慮外包，保證植物可觀賞性。外圍綠化因防水施工未補(bǔ)種，x年4月份應(yīng)全面從新設(shè)計(jì)綠化。附x年5月份購(gòu)綠植明細(xì)表名稱(chēng)購(gòu)進(jìn)數(shù)量(棵)現(xiàn)有數(shù)量(棵)死亡數(shù)量(棵)綠蘿2137散尾葵1313發(fā)財(cái)樹(shù)55綠巨人24177黑金剛22一帆風(fēng)順66夏威夷椰子811榕樹(shù)11搖錢(qián)樹(shù)22橡皮樹(shù)22非洲茉莉336有害生物防治方面根據(jù)街道的關(guān)于創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城的工作的指示，保潔對(duì)大廈進(jìn)行了徹底消殺，符合國(guó)家衛(wèi)生規(guī)定。在工作中根據(jù)季節(jié)不同分別對(duì)老鼠和蚊蠅進(jìn)行殺滅，取得了較好的效果。
6.衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督方面
隨著iso91-x質(zhì)量體系的推行，保潔在工作中，加強(qiáng)了工作質(zhì)量監(jiān)督，完成表格的填寫(xiě)，用各種記錄和制度來(lái)控制工作質(zhì)量，并對(duì)工作中的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)，進(jìn)一步改正，取得了較好的效果。
7.成本控制方面
x年保潔平均清潔費(fèi)用55/月。在清潔用品控制方面，客用品較難控制(卷紙和洗手液)例如卷紙每月費(fèi)用近13圓。洗手液每月費(fèi)用近22圓。石材養(yǎng)護(hù)每月費(fèi)用近1圓。經(jīng)9工作中存在問(wèn)題1外圍車(chē)場(chǎng)由汽車(chē)產(chǎn)生的油污，無(wú)法有效的去除。2現(xiàn)有的人員日常保潔頻率與公司要求的頻率有一定差距，在不增加人員的前提下，很難達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。3冬季雪天藥店衛(wèi)生無(wú)法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，可考慮購(gòu)置自走式全自動(dòng)洗地機(jī)，會(huì)有一定改善。4大廈投入使用已兩年，石材的防水防油防污能力已下降，為防止水斑，風(fēng)化等病變，x計(jì)劃在衛(wèi)生間和大廳地面的石材做防護(hù)處理。5在保證衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)的情況下，高頻率的使用設(shè)備，清潔設(shè)備的更換配件費(fèi)用將有一定上升。例為保證電梯地毯衛(wèi)生達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，按要求每2分鐘吸塵一次，吸塵器的開(kāi)關(guān)每天近9次。
在x年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細(xì)節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在保潔員全體的努力下，將在x有更好的表現(xiàn)。常使用的清潔劑在工作間內(nèi)兌好比例發(fā)放來(lái)控制使用量。
1從業(yè)人員年齡大，文化程度低
在此次調(diào)查中，年齡在45~65歲的有占總體人數(shù)的91.1%，文化在小學(xué)及小學(xué)以下的占83.7%，造成他們對(duì)新知識(shí)新信息的接受難，知曉率低。他們中沒(méi)有工作經(jīng)歷占34.1%，平時(shí)沒(méi)有制度約束就養(yǎng)成了隨意、散漫的習(xí)性，責(zé)任心不強(qiáng)，不愿意接受管理。
2員工數(shù)量不充足
由于待遇低，工作環(huán)境差，工作量大，所以招工難，招工時(shí)應(yīng)聘人數(shù)少，可選擇的余地小，所以公司對(duì)應(yīng)聘人員要求低，造成人員素質(zhì)參差不齊。有時(shí)由于人員短缺、就會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)人的工作一個(gè)人做，工作忙碌、他們?yōu)榱粟s時(shí)間圖方便，常出現(xiàn)一塊抹布抹到頭，一把拖把拖到底的現(xiàn)象，給醫(yī)院感染管理帶來(lái)一定的隱患。
3人員流動(dòng)性大
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在今年4月公司因各種原因離職的員工有11人，這種反復(fù)招工應(yīng)付空崗的被動(dòng)狀態(tài)，極大影響保潔質(zhì)量和病人的滿意度。同時(shí)頻繁的人員辭職也造成了其他員工的浮動(dòng)，不安心工作。
4管理不到位
物業(yè)的管理人員來(lái)自非醫(yī)學(xué)非管理專(zhuān)業(yè)，有的直接從保潔員中選拔來(lái)的，人員素質(zhì)和管理能力都達(dá)不到要求，而且對(duì)醫(yī)院感染與保潔的關(guān)系和防控知識(shí)知之甚少，他們的檢查監(jiān)管僅限于物體表面、環(huán)境的終末清潔的效果，而忽視了具體操作流程的監(jiān)管。
5缺乏規(guī)范培訓(xùn)機(jī)制
物業(yè)公司沒(méi)有醫(yī)學(xué)專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職培訓(xùn)員，保潔員的培訓(xùn)主要依靠領(lǐng)班，有關(guān)醫(yī)院感染知識(shí)只有通過(guò)醫(yī)院感染管理科組織的培訓(xùn)。再加上領(lǐng)班的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督管理，頻繁人員培訓(xùn)，影響了領(lǐng)班在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管。
二、實(shí)踐和探索
1規(guī)范物業(yè)公司行為督促其合法經(jīng)營(yíng)
物業(yè)公司的合法經(jīng)營(yíng)是為臨床一線提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要保證。第一督促物業(yè)公司與員工之間簽訂勞動(dòng)合同，明確雙方的責(zé)任和義務(wù)，待員工穩(wěn)定后，對(duì)其進(jìn)行必要的健康體檢，對(duì)不適合保潔工作的人員給予辭退，以避免職業(yè)病的糾紛發(fā)生。第二制定嚴(yán)格的規(guī)章制度，特別是根據(jù)醫(yī)院感染的要求制定保潔工作制度、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部考核細(xì)則以及規(guī)范的工作流程。第三對(duì)于數(shù)量不足的員工，要求公司及時(shí)招工信息，與社區(qū)、家政公司、勞務(wù)市場(chǎng)簽訂長(zhǎng)期用工協(xié)議等，通過(guò)一系列的措施，來(lái)緩解用工短缺的矛盾。第四我們不定期查看物業(yè)公司為員工繳納的保險(xiǎn)金的憑據(jù)、尋訪員工的工資實(shí)際發(fā)放數(shù)額以及節(jié)假日加班費(fèi)用的發(fā)放情況，以確保員工的利益。
2深化員工培訓(xùn)提高認(rèn)知水平
保潔工作與醫(yī)院感染息息相關(guān)，必須注重對(duì)公司員工醫(yī)院感染知識(shí)的培訓(xùn)，由醫(yī)院感染管理科的老師先分層次對(duì)保潔領(lǐng)班、保潔員工進(jìn)行院感知識(shí)培訓(xùn)，在方法上采取通俗易懂的語(yǔ)言結(jié)合多媒體、幻燈片等多種形式講解。在新員工上崗前，先由保潔領(lǐng)班予以業(yè)務(wù)技能及院感知識(shí)的培訓(xùn)，考核合格后方可上崗。其次加大物業(yè)公司經(jīng)理、領(lǐng)班的經(jīng)驗(yàn)交流，公司組織他們?nèi)バ值軉挝粚W(xué)習(xí)參觀，取人之長(zhǎng)補(bǔ)己之短。再次員工常在無(wú)人監(jiān)管下工作，加強(qiáng)他們職業(yè)道德教育，培養(yǎng)慎獨(dú)精神是十分必要的，突出強(qiáng)調(diào)保潔員也是醫(yī)院的一份子，只是所從事的工作和崗位不同，病人的康復(fù)需要包括保潔員在內(nèi)的每一個(gè)工作人員的共同努力，營(yíng)造一種病人需要我的工作氛圍，使他們有一種使命感，認(rèn)識(shí)到自身的工作價(jià)值，最大限度的發(fā)揮自己的潛力。
3人文管理增強(qiáng)歸屬感
尊重物業(yè)員工的工作，督促物業(yè)公司足額發(fā)放防護(hù)用品，教會(huì)正確的使用方法，防止職業(yè)暴露的發(fā)生。定期組織健康體檢、免疫接種等關(guān)愛(ài)措施，根據(jù)物價(jià)水平最大限度的提高工資水平和物業(yè)公司的管理費(fèi)用。對(duì)于工作量大的員工我們提醒公司在工資上給予傾斜，工作中體現(xiàn)多勞多得的分配制度。對(duì)外地的保潔工公司提供集體宿舍使他們安心工作。作為院方在部分福利上如防暑降溫費(fèi)、部分營(yíng)養(yǎng)費(fèi)也要考慮對(duì)物業(yè)公司的發(fā)放，使他們?nèi)谌氲结t(yī)院這個(gè)團(tuán)隊(duì)中來(lái)，穩(wěn)定員工隊(duì)伍，提高規(guī)范服務(wù)的依從性。
4構(gòu)建保潔文化提升服務(wù)內(nèi)涵
制度的功能在于規(guī)范和約束人的行為，用文化層面來(lái)管理是真正心靈管人，文化管理才是最有效的管理手段。良好的企業(yè)文化能夠優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)及經(jīng)營(yíng)決策，使員工朝著共同的目標(biāo)協(xié)同努力，所以物業(yè)公司的發(fā)展也需要企業(yè)文化的引領(lǐng)，首先統(tǒng)一的服飾、掛牌上崗、就是文化的形象表達(dá)，二要不斷的更新服務(wù)意識(shí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，倡導(dǎo)員工改變要我服務(wù)的理念，轉(zhuǎn)變?yōu)槲乙?wù)的理念，服務(wù)時(shí)說(shuō)話輕、關(guān)門(mén)輕；物品輕拿輕放，做到來(lái)時(shí)有問(wèn)候，走時(shí)有交待。不斷熏陶根植入員工的心中。構(gòu)建保潔文化，是發(fā)揮物質(zhì)刺激所起不到的作用，從而形成一股合力，為病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
5精細(xì)核算降低人力成本
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，勞動(dòng)力的成本提高是不可逆轉(zhuǎn)的，在簽訂合同時(shí)我們精確計(jì)算工作量，配備合理數(shù)量的保潔員，做到各盡所職、各盡所能。另外在部分可以用機(jī)器替代人工崗位，用機(jī)器替代人工，既可以提高勞動(dòng)效率，又可以提高服務(wù)質(zhì)量，減低運(yùn)行成本。據(jù)調(diào)查比如一臺(tái)20寸的全自動(dòng)洗地機(jī)，一天可以完成8個(gè)人工的工作量，效果既好用水又節(jié)約。所以物業(yè)公司中標(biāo)進(jìn)駐醫(yī)院之前，在綜合考慮人力成本的情況下，要求公司配備三臺(tái)洗地機(jī)、一臺(tái)大型洗衣機(jī)，從而大大縮減人員編制，減低用人成本。
6自查互查相結(jié)合加大監(jiān)督力度
再好的規(guī)章制度，沒(méi)有完善的監(jiān)督機(jī)制，各項(xiàng)制度也無(wú)法保障能有效落實(shí)，要求物業(yè)公司領(lǐng)班每天在臨床一線檢查督導(dǎo)員工工作，，組織由物業(yè)公司經(jīng)理牽頭組織各樓領(lǐng)班之間進(jìn)行互查，通過(guò)這種途徑發(fā)現(xiàn)對(duì)方薄弱環(huán)節(jié)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，防患于未然。樓宇專(zhuān)職人員監(jiān)督考核主要采用日常檢查、不定期抽查、滿意度調(diào)查相結(jié)合的方法，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)指出限期整改，進(jìn)行跟蹤，并與考核掛鉤。
三、加強(qiáng)物業(yè)公司管理的效果
1保潔員院感知識(shí)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)增強(qiáng)
通過(guò)培訓(xùn)和教育，能主動(dòng)使用文明用語(yǔ)；工作責(zé)任心加強(qiáng)。在平時(shí)工作中醫(yī)院感染知識(shí)也得到了很好的落實(shí)，有效減少了醫(yī)院感染的易感因素，切實(shí)降低了醫(yī)院感染，提高了醫(yī)療質(zhì)量，確保了病人安全。
2科室管理負(fù)擔(dān)減輕
保潔社會(huì)化之前，病區(qū)保潔均由病區(qū)護(hù)士長(zhǎng)管理，在其交付物業(yè)公司以后，管理交給了物業(yè)公司和樓宇管理科，護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常工作質(zhì)量監(jiān)督和考核，而且臨床科室參加考核后，使保潔員更能服從科室安排，增強(qiáng)勞動(dòng)紀(jì)律。護(hù)士長(zhǎng)有更多的時(shí)間和精力投入業(yè)務(wù)工作，提高護(hù)理質(zhì)量。
3滿意度不斷提高
醫(yī)院保潔社會(huì)后效果顯著，醫(yī)院內(nèi)井然有序、病區(qū)、門(mén)急診地面整潔、窗明幾凈、衛(wèi)生間光潔照人，為醫(yī)院職工和患者提供了安全、整潔、舒適的診療環(huán)境，臨床工作人員、患者及家屬的滿意度提高，而且在歷年來(lái)的各項(xiàng)檢查中得到評(píng)審專(zhuān)家的一致好評(píng)。
四、總結(jié)
關(guān)鍵詞:醫(yī)院;后勤外包業(yè)務(wù);內(nèi)部審計(jì);探討
一、醫(yī)院后勤社會(huì)化現(xiàn)狀
近年來(lái)，隨著醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展與醫(yī)院后勤改革的不斷推行，醫(yī)院逐漸將后勤服務(wù)中的部分業(yè)務(wù)，如病房用品洗滌、衛(wèi)生保潔、保安、綠化、病人護(hù)送、空調(diào)維修保養(yǎng)以及食堂等業(yè)務(wù)承包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理。這種經(jīng)營(yíng)管理方式在一定程度上解決了部分特殊崗位需要專(zhuān)業(yè)人員的矛盾，減輕了醫(yī)院管理的負(fù)擔(dān)，為醫(yī)院節(jié)約了運(yùn)營(yíng)成本，使醫(yī)院能夠集中精力致力于醫(yī)療、教學(xué)、科研等核心業(yè)務(wù)。同時(shí)，醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)的外包，引進(jìn)了競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，促使醫(yī)院后勤提供更專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促使醫(yī)院后勤服務(wù)逐步納入專(zhuān)業(yè)化、科學(xué)化。我院也在近幾年中，逐步將保潔、洗滌、護(hù)工、食堂、空調(diào)維保、保安等項(xiàng)目進(jìn)行服務(wù)外包。但是，隨著醫(yī)院后勤外包的服務(wù)內(nèi)容逐項(xiàng)增多，醫(yī)院對(duì)后勤外包業(yè)務(wù)的管理和監(jiān)督也越來(lái)越為重要。醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)作為醫(yī)院內(nèi)部改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的一種重要治理手段，應(yīng)充分發(fā)揮其積極作用，協(xié)助醫(yī)院加強(qiáng)對(duì)外包業(yè)務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督，以審計(jì)促管理。
二、醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)的含義和目的
后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)是指醫(yī)院審計(jì)部門(mén)對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)外包業(yè)務(wù)活動(dòng)的合法性、合規(guī)性、效率性、效益性進(jìn)行的審計(jì)和評(píng)價(jià)。內(nèi)部審計(jì)作為醫(yī)院內(nèi)部改善經(jīng)營(yíng)管理，提高經(jīng)濟(jì)效益的一種重要治理手段，通過(guò)對(duì)后勤外包業(yè)務(wù)的審計(jì)和監(jiān)督，可對(duì)參與外包業(yè)務(wù)人員的行為進(jìn)行規(guī)范，確保醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的合法性與合規(guī)性，提高業(yè)務(wù)外包期間的后勤服務(wù)質(zhì)量，提高外包管理工作的效益，促進(jìn)醫(yī)院內(nèi)部改善經(jīng)營(yíng)管理。
三、醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)范圍和方法
(一)審計(jì)范圍
1、醫(yī)院制定的有關(guān)外包業(yè)務(wù)的相關(guān)制度像食堂、保潔、護(hù)送等外包業(yè)務(wù)的日常管理，醫(yī)院一般規(guī)定由后勤部門(mén)負(fù)責(zé)。審計(jì)時(shí)，可從后勤部門(mén)的各項(xiàng)工作制度入手，向后勤部門(mén)收集相關(guān)工作制度，了解醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的管理思路是否合理合規(guī)，對(duì)后勤外包業(yè)務(wù)的日常管理是否到位；仔細(xì)查看具體負(fù)責(zé)管理人員的工作記錄，了解是否對(duì)日常管理有記錄，是否定期對(duì)外包業(yè)務(wù)管理情況進(jìn)行分析總結(jié)，是否針對(duì)問(wèn)題對(duì)日常管理工作做出相關(guān)調(diào)整。2、外包業(yè)務(wù)對(duì)外承包，招投標(biāo)的情況醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)對(duì)外承包與招投標(biāo)情況也是內(nèi)部審計(jì)的重要組成部分，對(duì)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)對(duì)外承包與招投標(biāo)情況所進(jìn)行的內(nèi)部審計(jì)，可以幫助我們?nèi)媪私夂涂陀^評(píng)價(jià)外包業(yè)務(wù)。首先，應(yīng)關(guān)注醫(yī)院是否建立了完備招標(biāo)管理程序，該業(yè)務(wù)外包是否實(shí)施了招標(biāo)程序，例如是否通過(guò)公共平臺(tái)招標(biāo)公告，招標(biāo)內(nèi)容是否合理，招標(biāo)范圍是否明確。其次，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)注意以招投標(biāo)單位的資質(zhì)與業(yè)績(jī)情況為依據(jù)，對(duì)投標(biāo)單位進(jìn)行資格審查，通過(guò)公開(kāi)招標(biāo)以及競(jìng)爭(zhēng)性談判等方式選擇合適的承包商；最后，醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)審計(jì)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)對(duì)外承包的情況是否符合規(guī)定的流程，招標(biāo)過(guò)程是否公開(kāi)公正，招標(biāo)人與中標(biāo)人所簽訂的合同是否合理等。3、外包合同訂立及內(nèi)容確定情況醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)對(duì)外包合同的訂立情況進(jìn)行審計(jì)，了解合同的內(nèi)容是否全面合法，是否對(duì)承包方的承包方式、付款方式以及雙方的權(quán)利于義務(wù)等內(nèi)容做了明確的規(guī)定，是否違反了國(guó)家相關(guān)政策法規(guī)，是否有明確的合同期限，是否具有可操作性等，合同的審計(jì)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)，必要時(shí)，可以向?qū)I(yè)人員請(qǐng)教。4、外包業(yè)務(wù)合同的執(zhí)行情況醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)注意對(duì)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的日常工作記錄進(jìn)行定期檢查，并依據(jù)合同內(nèi)容與外包業(yè)務(wù)的日常工作記錄進(jìn)行進(jìn)一步實(shí)地調(diào)查，了解外包業(yè)務(wù)的實(shí)際執(zhí)行情況。例如，在對(duì)醫(yī)院的外包保潔合同執(zhí)行情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)當(dāng)注意對(duì)保潔的范圍、保潔的內(nèi)容、保潔公司的人員分配情況以及保潔工作人員的個(gè)人情況等進(jìn)行檢查。5、外包業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)情況醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)在對(duì)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)情況進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)注意檢查評(píng)價(jià)外包業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)條款是否足夠全面，是否符合規(guī)定，是否公平以及是否具有可操作性。其次，應(yīng)當(dāng)注意檢查醫(yī)院后勤管理部門(mén)對(duì)外包業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)記錄，查看其是否完整，是否實(shí)事求是。或者向臨床科室了解對(duì)外包業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)情況。
(二)審計(jì)方法
審計(jì)方法是指審計(jì)工作人員為了達(dá)到某種特定的審計(jì)目的而對(duì)審計(jì)對(duì)象進(jìn)行檢查分析，以形成審計(jì)結(jié)論的技術(shù)手段。醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)所采用的方法主要有審閱法、復(fù)算法、比較分析法、詢問(wèn)調(diào)查法、觀察法以及問(wèn)卷調(diào)查法等。其中，審閱法主要用于對(duì)后勤服務(wù)外包的招投標(biāo)資料審閱中標(biāo)公司投標(biāo)情況及資質(zhì)情況；審閱醫(yī)院與中標(biāo)公司合同、協(xié)議簽訂情況；以及調(diào)閱會(huì)計(jì)憑證、賬簿等，審閱支付給中標(biāo)公司服務(wù)費(fèi)用情況。比較分析法：審計(jì)科可以調(diào)閱醫(yī)院對(duì)各業(yè)務(wù)中標(biāo)公司日常服務(wù)工作評(píng)定資料，與合同、協(xié)議簽訂的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行比較，以此分析中標(biāo)公司履約情況和后勤部門(mén)管理情況。觀察法和詢問(wèn)調(diào)查法：審計(jì)人員可以隨機(jī)抽查和走訪醫(yī)院病房，口頭或書(shū)面形式，進(jìn)行正式或非正式會(huì)談，查看后勤服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)（比如保潔），從而向?qū)徲?jì)項(xiàng)目關(guān)聯(lián)單位及個(gè)人直接或間接了解評(píng)價(jià)對(duì)象的信息，形成初步判斷和評(píng)價(jià)。調(diào)查問(wèn)卷法：針對(duì)后勤服務(wù)外包業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，審計(jì)人員可以審計(jì)調(diào)查表，在一定范圍內(nèi)發(fā)放、收集、分析調(diào)查問(wèn)卷，從而推斷確定目標(biāo)群體滿意度，進(jìn)而評(píng)價(jià)本項(xiàng)目取得的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
四、實(shí)施醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)外包內(nèi)部審計(jì)的審計(jì)程序
(一)事前審計(jì)：參與醫(yī)院后勤服務(wù)外包事項(xiàng)的事前監(jiān)督，防患未然首先，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)對(duì)醫(yī)院的相關(guān)制度進(jìn)行審計(jì)，確保醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)各崗位職責(zé)明確，相互監(jiān)督；其次，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)參與對(duì)投標(biāo)單位的資格、地理位置、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)、管理水平以及用戶評(píng)價(jià)等進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，廣泛聽(tīng)取其他醫(yī)院的意見(jiàn)和建議，對(duì)招標(biāo)文件中有關(guān)評(píng)標(biāo)要求及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)的合理性、規(guī)范性進(jìn)行審查。并對(duì)開(kāi)標(biāo)過(guò)程進(jìn)行全程監(jiān)督。最后，內(nèi)部審計(jì)部門(mén)應(yīng)對(duì)簽訂的外包合同進(jìn)行審查，重點(diǎn)關(guān)注合同中主要條款是否與招標(biāo)文件、投標(biāo)文件一致；外包業(yè)務(wù)的具體內(nèi)容與范圍、雙方職責(zé)和權(quán)限是否明確；有無(wú)考核辦法和獎(jiǎng)懲措施；服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算、考核標(biāo)準(zhǔn)等是否明晰。
(二)事中審計(jì)：控制費(fèi)用，保證質(zhì)量醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)要定期對(duì)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的執(zhí)行情況進(jìn)行審核、監(jiān)督，了解醫(yī)院后勤業(yè)務(wù)管理部門(mén)以及外包單位是否按合同規(guī)定履行業(yè)務(wù)，相關(guān)服務(wù)費(fèi)用結(jié)算是否準(zhǔn)確等。內(nèi)審人員可根據(jù)外包業(yè)務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)對(duì)象、費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)等確定審計(jì)內(nèi)容、審計(jì)方法。例如，我院保潔項(xiàng)目的服務(wù)費(fèi)用是按照保潔人員崗位人數(shù)計(jì)算的，我院審計(jì)人員在此前開(kāi)展的后勤外包業(yè)務(wù)專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)中就重點(diǎn)復(fù)核、關(guān)注了保潔人員崗位增減變動(dòng)、授權(quán)人員簽字，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)保潔人員的在崗情況進(jìn)行了突擊抽查，了解崗位設(shè)置的真實(shí)性，防止出現(xiàn)虛報(bào)人數(shù)、缺勤等損壞醫(yī)院利益行為的發(fā)生。又如，在對(duì)醫(yī)院病房護(hù)工服務(wù)進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)時(shí)，我院內(nèi)部審計(jì)工作人員采取了問(wèn)卷調(diào)查和隨機(jī)訪談的方式對(duì)醫(yī)院臨床科室的滿意度進(jìn)行重點(diǎn)審核。對(duì)于在以上審計(jì)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，內(nèi)審人員應(yīng)及時(shí)匯總并提出整改措施，與后勤管理部門(mén)及臨床科室進(jìn)行溝通交流，認(rèn)真聽(tīng)取反饋意見(jiàn)及解決方案，促使審計(jì)建議及時(shí)、準(zhǔn)確落實(shí)。
(三)事后審計(jì)：進(jìn)行綜合分析，以審計(jì)促管理事后審計(jì)是指：醫(yī)院內(nèi)部審計(jì)部門(mén)在外包業(yè)務(wù)完成后，依據(jù)外包合同的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)收與績(jī)效評(píng)估，對(duì)整個(gè)服務(wù)期間外包業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用，以及醫(yī)院相關(guān)部門(mén)對(duì)外包單位管理中的成功與不足進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。結(jié)合事前、事中審計(jì)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行匯總與原因分析，廣泛聽(tīng)取臨床科室意見(jiàn)，研究并提出改進(jìn)工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)該外包業(yè)務(wù)相關(guān)行業(yè)的市場(chǎng)價(jià)格、技術(shù)水平等因素的編號(hào)以及給醫(yī)院帶來(lái)的影響提出前瞻性意見(jiàn)，為醫(yī)院下一步選擇外包單位以及服務(wù)方式，提供及時(shí)、準(zhǔn)確、有效的信息，以達(dá)到保障外包業(yè)務(wù)服務(wù)資料，降級(jí)成本的目的。五、結(jié)束語(yǔ)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)內(nèi)部審計(jì)的開(kāi)展通過(guò)對(duì)醫(yī)院后勤外包業(yè)務(wù)的事前監(jiān)督、事中審計(jì)以及事后審計(jì)對(duì)醫(yī)院后勤服務(wù)事項(xiàng)做出了客觀評(píng)價(jià)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題提出了合理的建議，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的決策提供了參考依據(jù)，有利于促使員工正確認(rèn)識(shí)醫(yī)院后勤服務(wù)，在加強(qiáng)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理和促進(jìn)醫(yī)院后勤服務(wù)社會(huì)化方面發(fā)揮著非常重要的作用。
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根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府提出的“雙創(chuàng)”工作要求，結(jié)合開(kāi)展創(chuàng)建“重慶市衛(wèi)生先進(jìn)單位”的活動(dòng)，建立了黨政主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、各有關(guān)部門(mén)認(rèn)真落實(shí)的工作責(zé)任制。做到齊抓共管，層層落實(shí)到位，取得了階段性的成果?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，各部門(mén)明確工作任務(wù)。
成立了“雙創(chuàng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并將創(chuàng)建“市衛(wèi)生先進(jìn)單位”納入重要議事日程，做到全員行動(dòng)，全力以赴。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室具體負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)日常工作。
二、發(fā)揮新聞媒體的宣傳優(yōu)勢(shì)，營(yíng)造創(chuàng)建衛(wèi)生城區(qū)的良好氛圍。
充分發(fā)揮輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用，精心策劃創(chuàng)建工作宣傳報(bào)道重點(diǎn)，深入報(bào)道典型人物、感人事跡、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)；圍繞創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城區(qū)的目標(biāo)，開(kāi)辟專(zhuān)欄、制作公益廣告，宣傳報(bào)道創(chuàng)建工作的總體規(guī)劃、措施、成效等。并對(duì)創(chuàng)建工作中不文明現(xiàn)象予以曝光監(jiān)督，提高了廣大市民對(duì)創(chuàng)建全國(guó)衛(wèi)生城區(qū)的知曉度和參與度，為全區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)營(yíng)造了良好的輿論氛圍。
三、落實(shí)目標(biāo)責(zé)任管理，搞好衛(wèi)生管理日常各項(xiàng)工作。
㈠在職工中加強(qiáng)創(chuàng)建“市衛(wèi)生先進(jìn)單位”的宣傳教育活動(dòng)，開(kāi)展豐富多彩的環(huán)境衛(wèi)生管理的法律、法規(guī)和公民道德知識(shí)教育活動(dòng)。
⑴ 推出宣傳板報(bào)、墻報(bào)8期，發(fā)放、張貼宣傳滅鼠、殺蟲(chóng)、防疾病、保健康的科學(xué)知識(shí)資料300多份，使愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作家喻戶曉，提高了大家自覺(jué)參與意識(shí)，營(yíng)造了“人人講究衛(wèi)生，人人愛(ài)護(hù)衛(wèi)生”的濃厚氛圍。從而使職工的文明衛(wèi)生習(xí)慣、創(chuàng)衛(wèi)意識(shí)得到明顯增強(qiáng)。
⑵ 積極與社區(qū)居委會(huì)互動(dòng)，參加社區(qū)宣傳和義務(wù)勞動(dòng)。組織職工與街道辦事處的同志一起宣傳《愛(ài)國(guó)衛(wèi)生條例》、《創(chuàng)建國(guó)家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》，向過(guò)往行人發(fā)放了大量宣傳資料；組織職工與社區(qū)居委會(huì)一起開(kāi)展全民動(dòng)手日活動(dòng)，集中突擊整治果園路垃圾中轉(zhuǎn)站周邊的白色垃圾、不衛(wèi)生死角，清理垃圾2噸，清掃衛(wèi)生死角10處。為凈化、美化城區(qū)環(huán)境出了一份力。
㈡號(hào)召全體職工及宿舍住戶積極參加市容環(huán)境綜合整治行動(dòng)，落實(shí)“門(mén)前三包”衛(wèi)生責(zé)任制，清除樓棟、院壩、房屋雨蓬上的不衛(wèi)生死角；清除公共區(qū)域的“牛皮癬”；清理樓道梯間亂堆亂放的現(xiàn)象；打掃陰、陽(yáng)溝，清除“鼠、蚊、蠅、蟑螂”孳生場(chǎng)地。
⑴ 美化周邊環(huán)境。投入資金3萬(wàn)多元，對(duì)大門(mén)墻面、門(mén)庭粉飾、翻新；清洗辦公樓玻璃幕墻、外墻瓷磚、空調(diào)室外機(jī)；對(duì)新聞廣場(chǎng)花架、燈柱重新刷漆；修補(bǔ)草坪、水池邊的護(hù)欄；補(bǔ)充、修復(fù)草坪，購(gòu)買(mǎi)花卉擺放在文化街碑林等處。
⑵開(kāi)展了以公共區(qū)域?yàn)橹攸c(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生大掃除。清理、疏通陰溝2條，清洗水池21個(gè)·次，清除綠化帶的枯枝落葉、磚頭、雜草等垃圾；擦洗綠化地里的標(biāo)志牌、警示牌、草坪路燈和碑林長(zhǎng)廊；清除大門(mén)外閱報(bào)欄上的“牛皮癬”；清運(yùn)垃圾2.5噸。
⑶投資三萬(wàn)多元改造了門(mén)樓4、5單元的排水管、給水管，更換了破損的管道，使生活污水不再溢出管外，影響巷道的環(huán)境衛(wèi)生，小區(qū)環(huán)境更加整潔美觀。
⑷投資6000多元對(duì)辦公樓空調(diào)水統(tǒng)一安裝PVC收集管，使空調(diào)水不再隨意排放到室外，影響行人通行的整體環(huán)境。通過(guò)對(duì)環(huán)境衛(wèi)生的整治，環(huán)境得到了美化、凈化、綠化、亮化。
⑸認(rèn)真執(zhí)行公共區(qū)域及宿舍樓生活區(qū)衛(wèi)生責(zé)任制，落實(shí)保潔員崗位責(zé)任制。4個(gè)保潔員按照各自劃定的衛(wèi)生責(zé)任區(qū)域，每天進(jìn)行清掃保潔，半年一次輪換，并制定了詳細(xì)的工作要求。如：綜合樓過(guò)道、電梯轎廂、公共區(qū)域、辦公樓衛(wèi)生要求在8.30以前完成，每周擦洗欄桿、扶手及公共設(shè)施不得少于2次等。落實(shí)到人，進(jìn)行量化和細(xì)化的管理。
⑹投入資金，提高人居環(huán)境質(zhì)量。投入700多元完善環(huán)衛(wèi)設(shè)施，購(gòu)置果皮箱3個(gè)，刷新、更換果皮箱內(nèi)桶5個(gè)；繼續(xù)推行垃圾袋裝化管理，每月投放垃圾桶塑料袋800多個(gè)，有效地防止了垃圾對(duì)環(huán)境的二次污染，確保生活垃圾日產(chǎn)日清，減少了疾病的傳播，維護(hù)了環(huán)境衛(wèi)生整潔。
⑺結(jié)合第十八個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月要求，搞好滅鼠工作。按照《除“四害”工作實(shí)施方案》，開(kāi)展春季統(tǒng)一滅鼠工作，共投放鼠藥20公斤，由專(zhuān)門(mén)的投藥員規(guī)范投放，有醒目標(biāo)志，投放密度達(dá)到滅鼠要求。在隨后的滅鼠工作檢查中，得到了區(qū)愛(ài)衛(wèi)會(huì)的充分肯定。
1、啟動(dòng)階段(年5月1日-年9月20日)：制定工作方案，對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分解，落實(shí)到相關(guān)街鎮(zhèn)和部門(mén)。2、實(shí)施階段(年9月21日-2013年9月30日)：立足實(shí)際，部門(mén)聯(lián)動(dòng)，多形式、多渠道的把各項(xiàng)工作落到實(shí)處，確?！昂娱L(zhǎng)制”試點(diǎn)河道整治工作扎實(shí)推進(jìn)。3、驗(yàn)收階段(2013年10月1日-2013年11月30日)：成立“河長(zhǎng)制”試點(diǎn)河道整治工作驗(yàn)收小組，針對(duì)各項(xiàng)具體的任務(wù)，逐項(xiàng)進(jìn)行驗(yàn)收，并將驗(yàn)收結(jié)果納入相關(guān)街鎮(zhèn)和部門(mén)年度工作考核內(nèi)容。4、總結(jié)提高階段(2013年12月1日-2013年12月31日)：各相關(guān)街鎮(zhèn)和部門(mén)根據(jù)任務(wù)完成情況，對(duì)工作情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，積極探索建立長(zhǎng)效機(jī)制，形成臺(tái)賬和總結(jié)報(bào)告，并將相關(guān)資料報(bào)送區(qū)政府辦。
主要任務(wù)及措施
1、加快截污工程建設(shè)(責(zé)任單位：區(qū)住建局、環(huán)保局，雄州街道、金牛湖街道、馬鞍街道、龍袍街道)。(1)加快截污管網(wǎng)鋪設(shè)。(2)加快推進(jìn)農(nóng)村污水處理設(shè)施建設(shè)。根據(jù)各地實(shí)際情況，按照統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、分步推進(jìn)的原則，實(shí)施農(nóng)村污水處理設(shè)施建設(shè)。(3)加強(qiáng)監(jiān)管。建立健全日常維護(hù)機(jī)制和應(yīng)急處理機(jī)制，加強(qiáng)污水處理設(shè)施的運(yùn)行和管理。2、加強(qiáng)工業(yè)企業(yè)污染治理(責(zé)任單位：區(qū)環(huán)保局，雄州街道、金牛湖街道、馬鞍街道、龍袍街道)。(1)合理調(diào)整工業(yè)企業(yè)布局。對(duì)限期內(nèi)無(wú)法完成治理要求的工業(yè)企業(yè)或不具備治理?xiàng)l件的工業(yè)企業(yè)實(shí)施關(guān)?；虬徇w；嚴(yán)格執(zhí)行建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批制度和“三同時(shí)”制度(同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投產(chǎn))，限制高污染企業(yè)進(jìn)入流域范圍內(nèi)。(2)開(kāi)展工業(yè)企業(yè)廢水達(dá)標(biāo)治理。實(shí)施企業(yè)廢水入網(wǎng)或自建污水處理設(shè)施工程。加強(qiáng)工業(yè)園區(qū)廢水集中收集和處理管理，切實(shí)提高廢水處理的達(dá)標(biāo)率。(3)加強(qiáng)監(jiān)管。規(guī)范企業(yè)廢水處理設(shè)施運(yùn)行和管理，積極推廣廢水處理設(shè)施委托第三方運(yùn)行管理模式，對(duì)市控以上重點(diǎn)污染源及重污染行業(yè)建設(shè)的廢水處理設(shè)施實(shí)行在線監(jiān)控或監(jiān)測(cè)，切實(shí)提高企業(yè)廢水處理達(dá)標(biāo)率。建立健全環(huán)保日常巡查機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)企業(yè)廢水排放的監(jiān)督監(jiān)測(cè)。加大水污染防治執(zhí)法力度，對(duì)偷排、漏排等環(huán)境違法行為依法予以查處。3、開(kāi)展河道治理、水面保潔和生態(tài)補(bǔ)水工程(責(zé)任單位：區(qū)水利局、住建局、環(huán)保局、城管局，雄州街道、金牛湖街道、馬鞍街道、龍袍街道)。(1)開(kāi)展河道疏浚清淤。定期實(shí)施河道疏浚清淤，切實(shí)提高河道疏浚的有效性。(2)要切實(shí)保護(hù)好水域面積，努力增加本流域水面率，加強(qiáng)水系溝通。(3)實(shí)施日常水面保潔。建立健全河面日常保潔機(jī)制，分段落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)，建立保潔臺(tái)賬。(4)實(shí)施生態(tài)補(bǔ)水工程。建立區(qū)生態(tài)補(bǔ)水長(zhǎng)效機(jī)制，提高補(bǔ)水的科學(xué)性和有效性。4、加強(qiáng)農(nóng)業(yè)面源污染治理(責(zé)任單位：區(qū)農(nóng)業(yè)局、環(huán)保局、城管局，雄州街道、金牛湖街道、馬鞍街道、龍袍街道)。(1)進(jìn)一步強(qiáng)化畜禽養(yǎng)殖管理。加快畜禽養(yǎng)殖業(yè)布局調(diào)整，嚴(yán)格實(shí)施畜禽養(yǎng)殖禁養(yǎng)區(qū)制度，加快搬遷或關(guān)停禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)的畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)；在非禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)開(kāi)展畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)排泄物治理工程建設(shè)，切實(shí)提高排泄物處理達(dá)標(biāo)率；研究實(shí)施畜禽養(yǎng)殖場(chǎng)排泄物排放標(biāo)準(zhǔn)，探索對(duì)畜禽排泄物的有效利用技術(shù)，加強(qiáng)對(duì)畜禽排泄物治理的監(jiān)管，排放標(biāo)準(zhǔn)要符合水功能區(qū)要求。(2)深入實(shí)施化肥農(nóng)藥減量增效工程。積極鼓勵(lì)增施有機(jī)肥，使用生物農(nóng)藥或高效、低毒、低殘留的環(huán)境友好型農(nóng)藥，推廣農(nóng)業(yè)防治、生物防治、物理防治、化學(xué)防治相結(jié)合的農(nóng)作物病蟲(chóng)草害綜合防治技術(shù)。積極開(kāi)展化肥、農(nóng)藥減量增效示范區(qū)建設(shè)，促進(jìn)帶動(dòng)全區(qū)化肥農(nóng)藥減量增效工程的實(shí)施。(3)加強(qiáng)監(jiān)管。區(qū)農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的畜禽養(yǎng)殖管理工作；區(qū)環(huán)保局對(duì)違規(guī)排放的，要提出限期治理通知，甚至實(shí)行關(guān)停；區(qū)城管局對(duì)城市建成區(qū)內(nèi)飼養(yǎng)家畜家禽等涉及水環(huán)境的違法事件進(jìn)行關(guān)停和嚴(yán)肅查處。5、加強(qiáng)入河排污口監(jiān)督管理(責(zé)任單位：區(qū)環(huán)保局、住建局、水利局，雄州街道、金牛湖街道、馬鞍街道、龍袍街道)。(1)加強(qiáng)入河排污口的審批、設(shè)置管理。入河排污口的設(shè)置應(yīng)當(dāng)符合水功能區(qū)規(guī)劃，對(duì)不符合環(huán)保要求的入河排污口要依法查處。對(duì)未經(jīng)審批的自行建設(shè)的排污口要依法查處。(2)加強(qiáng)排污口污水排放的監(jiān)督管理。要從源頭入手加強(qiáng)排污口的管理，對(duì)排污口排放的水質(zhì)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，對(duì)超標(biāo)排放的排污口要進(jìn)行限期治理，對(duì)限期治理不達(dá)標(biāo)的排污口要依法查處。(3)加強(qiáng)監(jiān)管。區(qū)住建局負(fù)責(zé)入河排污口的源頭管理，包括管線鋪設(shè)等；區(qū)水利局負(fù)責(zé)入河排污口的審核管理，對(duì)未經(jīng)同意新建、改建、擴(kuò)建的排污口依照規(guī)定采取措施，依法查處；環(huán)保局負(fù)責(zé)入河排污口的審批管理，同時(shí)負(fù)責(zé)排污許可證的核發(fā)與執(zhí)行情況的監(jiān)督管理，對(duì)違法規(guī)定設(shè)置的工業(yè)企業(yè)排污口責(zé)令限期治理，對(duì)限期治理不達(dá)標(biāo)的要依法查處。
一、基本概況：
鳳臺(tái)縣域11個(gè)鄉(xiāng)5個(gè)鎮(zhèn)一個(gè)開(kāi)發(fā)區(qū)，面積1100平方公里，人口67、6萬(wàn)。項(xiàng)目期初投資7115萬(wàn)元，更新投資12169萬(wàn)元。年服務(wù)費(fèi)5986萬(wàn)元，（基本服務(wù)費(fèi)4392萬(wàn)元/年）其中未接管區(qū)域年服務(wù)費(fèi)1300萬(wàn)。
二、2018年主要工作的開(kāi)展情況：
公司自1月1號(hào)正式接管城區(qū)運(yùn)營(yíng)，接管面積約280萬(wàn)平米，同步接收原環(huán)衛(wèi)處人員317人，其中包括駕駛員、操作員、保潔員。為了保證接管初期的穩(wěn)定性原有人員的崗位和工資福利待遇按照原有不變，3月份公司對(duì)原有人員略做調(diào)整的同時(shí)工資福利相應(yīng)提高。年初遭遇特大暴雪為保障居民方便出行，公司立即啟動(dòng)《大暴雪天氣應(yīng)急預(yù)案》共出動(dòng)鏟車(chē)20余輛、融雪劑20噸、人員300人、清雪車(chē)60余輛共清理積雪約3萬(wàn)噸。由于垃圾末端處理距離增加，公司新增2輛8噸后壓車(chē)對(duì)城區(qū)垃圾及時(shí)收運(yùn)，為解決收運(yùn)過(guò)程的滲濾液滴漏問(wèn)題3月底繼續(xù)更換4輛新16噸后壓車(chē)。截止12月31日共清運(yùn)垃圾8987車(chē)次，清運(yùn)垃圾量為112950.65噸。截止到18年12月31日回款總金額2539萬(wàn)元，（近兩天回732萬(wàn)）考核扣款57.76萬(wàn)元，11月份8萬(wàn)，12月份3.5萬(wàn).
三、接管及設(shè)備投資：
4月1日開(kāi)始陸續(xù)接管鳳凰鎮(zhèn)、李沖鄉(xiāng)，5月1日接管了經(jīng)開(kāi)區(qū)、城關(guān)鎮(zhèn)，5月12日接管朱馬店鎮(zhèn)，5月15日接管劉集鎮(zhèn)、尚塘鎮(zhèn)，6月1日接管了新集鎮(zhèn)、桂集鎮(zhèn)，7月1日接管了古店鄉(xiāng)、關(guān)店鄉(xiāng)、大興鎮(zhèn)、岳張集鎮(zhèn)、楊村鎮(zhèn)、丁集鎮(zhèn)、錢(qián)廟鄉(xiāng)、顧橋鎮(zhèn)截止7月1日所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)全面接管結(jié)束，因其他市場(chǎng)化公司合同未到期的沒(méi)有接管的區(qū)域有：（鳳壽路、鳳淮路、鳳蒙路、鳳利路、鳳潁路、東風(fēng)路、泥古路，二橋及南湖大道，老城區(qū)部分和公廁）目前接管區(qū)域人員全部到位共招收到崗保潔員1774人，（標(biāo)書(shū)人數(shù)不含省國(guó)道為1860人）新入職駕駛員33人，發(fā)放50升垃圾桶119255個(gè)，三輪電動(dòng)保潔車(chē)1160輛，三輪電動(dòng)掛桶51車(chē)輛，240升垃圾桶4302個(gè)，農(nóng)村部分已建設(shè)環(huán)保深埋式小型收集站320座，已經(jīng)投入使用了315座，其他5座通過(guò)運(yùn)營(yíng)發(fā)現(xiàn)布局不合理正在移位調(diào)整。由于前期建設(shè)選點(diǎn)原因部分村莊沒(méi)有深埋桶合適地點(diǎn)就將桶點(diǎn)和其他村莊合并，目前存在又要求建桶現(xiàn)象，移桶費(fèi)用較高，能否補(bǔ)充約10個(gè)深埋桶。目前接管鄉(xiāng)鎮(zhèn)平穩(wěn)試運(yùn)營(yíng)。
四、近期的工作開(kāi)展情況：
自鳳臺(tái)勁旅公司接管農(nóng)村生活垃圾治理以來(lái)，因鳳臺(tái)縣垃圾治理未通過(guò)住建部現(xiàn)場(chǎng)核查驗(yàn)收，并且在5、9兩月淮南市第三方考核排名倒數(shù)，鳳臺(tái)縣政府及勁旅集團(tuán)公司責(zé)令鳳臺(tái)勁旅公司限期整改，以達(dá)到11月中旬通過(guò)住建部對(duì)鳳臺(tái)縣垃圾治理驗(yàn)收的目標(biāo)和鳳臺(tái)縣政府及業(yè)主單位的考核。為此鳳臺(tái)勁旅公司結(jié)合當(dāng)前各鄉(xiāng)鎮(zhèn)運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀，開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)并制定“開(kāi)荒專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)”方案：
1、方案期間：2018年10月24-11月30日
其中2018年10月24日-11月20日為開(kāi)荒作業(yè)期間，11月21-11月30日為開(kāi)荒驗(yàn)收期間。
2、共計(jì)16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)參加本次開(kāi)荒專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，項(xiàng)目公司管理層分為四個(gè)整改小組，分片監(jiān)督落實(shí)整改情況：
(1)、第一組責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)：丁集鎮(zhèn)、古店鄉(xiāng)、關(guān)店鄉(xiāng)、大興鎮(zhèn)。
組長(zhǎng)：程福松、組員：高志毅
(2)、第二組責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)：顧橋鎮(zhèn)、桂集鎮(zhèn)、新集鎮(zhèn)、張集鎮(zhèn)。
組長(zhǎng)：宋陳榮、組員：李恒
(3)、第三組責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)：錢(qián)廟鄉(xiāng)、朱馬店鎮(zhèn)、尚塘鎮(zhèn)、楊村鎮(zhèn)。
組長(zhǎng)：費(fèi)祥民、組員：王飛
(4)、第四組責(zé)任鄉(xiāng)鎮(zhèn)：劉集鎮(zhèn)、鳳凰鎮(zhèn)、經(jīng)開(kāi)區(qū)、李沖鄉(xiāng)。
組長(zhǎng)：何曉蕾、組員：朱琳琳
3、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)集中人員開(kāi)始對(duì)所轄區(qū)域進(jìn)行地毯式開(kāi)荒清理，每天鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管必須向分片整改小組匯報(bào)清理村莊的村名，并且向公司群或鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作群推送20張以上的整改作業(yè)照片，清理標(biāo)準(zhǔn)如下：
(1)、保潔員在作業(yè)時(shí)間內(nèi)著裝上崗；無(wú)存量生活垃圾；
(2)、主次干道、房前屋后、溝塘渠壩，無(wú)散落、漂浮垃圾；
(3)、電線桿、村莊房屋墻壁無(wú)小廣告牛皮癬；
(4)、垃圾桶擺放整齊無(wú)暴桶現(xiàn)象、垃圾桶周邊無(wú)散落垃圾；
(5)、深埋桶桶蓋及時(shí)關(guān)閉、平臺(tái)無(wú)堆積垃圾，平臺(tái)周邊無(wú)散落垃圾，桶蓋、護(hù)欄清潔；
4、為達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，項(xiàng)目公司要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管必須做好以下工作：
在此期間主管必須聽(tīng)從整改小組的工作指令，到各個(gè)行政村進(jìn)行巡查，如出現(xiàn)無(wú)故缺席按曠工處理，連續(xù)三次或本月累計(jì)五次以上者，按公司員工管理制度予以辭退；主管對(duì)各行政村保潔隊(duì)長(zhǎng)宣貫公司對(duì)生活垃圾治理的目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，要求各行政村保潔隊(duì)長(zhǎng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的生活垃圾進(jìn)行地毯式排查清理，確定本轄區(qū)內(nèi)無(wú)存量生活垃圾。主管安排各保潔隊(duì)長(zhǎng)以自然村為單位，集中行政村內(nèi)的保潔員按自然村清理，以達(dá)到項(xiàng)目公司驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)； 明確保潔隊(duì)長(zhǎng)為深埋桶管理第一責(zé)任人；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)必須在2018年11月20日前達(dá)到項(xiàng)目公司驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。
5、項(xiàng)目公司組織驗(yàn)收：
各行政村保潔隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)本轄區(qū)內(nèi)的生活垃圾治理已符合公司要求，上報(bào)鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管，請(qǐng)求驗(yàn)收；鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管對(duì)各行政村生活垃圾治理進(jìn)行初驗(yàn)，確認(rèn)已達(dá)到項(xiàng)目公司驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)后，請(qǐng)求整改小組對(duì)相關(guān)行政村進(jìn)行驗(yàn)收；整改小組會(huì)同質(zhì)量安全部驗(yàn)收合格后，鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管安排保潔隊(duì)長(zhǎng)將合格區(qū)域交付相關(guān)保潔員進(jìn)行常態(tài)化保潔管理，同時(shí)質(zhì)量安全部對(duì)驗(yàn)收合格的行政村進(jìn)行備案，質(zhì)量安全部督查員對(duì)合格行政村區(qū)域進(jìn)行督查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行處罰，以確保運(yùn)營(yíng)質(zhì)量常態(tài)化。
6、在2018年11月20日后，根據(jù)總經(jīng)理和各整改小組對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)生活垃圾治理的整改進(jìn)度及整改結(jié)果進(jìn)行考核評(píng)比：
1、對(duì)整改考核前三名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)主管進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，后三名主管進(jìn)行處罰；
2、對(duì)考核評(píng)比前三名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)保潔隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)比，前三名進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；
3、對(duì)考核評(píng)比后三名的鄉(xiāng)鎮(zhèn)保潔隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行評(píng)比，對(duì)后三名進(jìn)行處罰；
7、因各鄉(xiāng)鎮(zhèn)均存在大面積水域需要清理、打撈，且很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)存在大量的陳量垃圾，保潔員自身力量無(wú)法解決。經(jīng)總經(jīng)辦研究決定參加開(kāi)荒的16個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)成立“專(zhuān)業(yè)打撈隊(duì)”，打撈隊(duì)成員原則上以外請(qǐng)身強(qiáng)力壯、懂水性、會(huì)劃船的人為主，若保潔員隊(duì)伍中有符合以上條件的也可以由保潔員組成打撈隊(duì)。
8、整改小組必須按照公司10月23號(hào)的專(zhuān)題會(huì)議整改要求認(rèn)真將工作落到實(shí)處，嚴(yán)格按公司制度和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行此次整改的每項(xiàng)工作，同時(shí)統(tǒng)計(jì)物資到自然村的實(shí)際發(fā)放情況，做好記錄。每日各組回公司后召開(kāi)會(huì)議，將每天的整改情況、整改結(jié)果總結(jié)匯報(bào)。確保此次整改有效果、有結(jié)果。通過(guò)此次的專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)荒行動(dòng)我們總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
1、運(yùn)營(yíng)質(zhì)量得到了全面的提升，2、管理團(tuán)隊(duì)的凝聚力充分體現(xiàn)及學(xué)員的實(shí)戰(zhàn)管理能力得到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐，3、三級(jí)管理得到進(jìn)一步完善，4、從主管到保潔員的思想得到大的轉(zhuǎn)變。
整改在4個(gè)項(xiàng)目的開(kāi)荒評(píng)比中排名前列。
三、下一步工作計(jì)劃：
1.組織管理人員集中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)、質(zhì)量體系來(lái)提高管理人員的責(zé)任心和專(zhuān)業(yè)能力。
2.加強(qiáng)績(jī)效考核管理，對(duì)每位員工做到獎(jiǎng)懲分明，進(jìn)一步營(yíng)造相互競(jìng)爭(zhēng)積極向上的良好工作氛圍。
3.加大日常管理力度，特別對(duì)例行檢查和重大檢查要加大巡查力度，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域重點(diǎn)路段要有專(zhuān)人督查。