時(shí)間：2022-06-02 22:23:04
導(dǎo)語(yǔ)：在圖書館辦公室工作的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：高校圖書館；辦公室；協(xié)調(diào)工作；人員綜合素質(zhì)；業(yè)務(wù)能力；人際關(guān)系處理
高校圖書館辦公室作為一個(gè)綜合性的辦事機(jī)構(gòu)，主要工作是為圖書館讀者文獻(xiàn)資源服務(wù)、文獻(xiàn)資源日常管理和教學(xué)科研服務(wù)提供支持。由于圖書館辦公室深入到圖書館各項(xiàng)業(yè)務(wù)部門中，和各類事務(wù)都有著密切的接觸，所以對(duì)圖書館日常管理工作有著更深刻的認(rèn)識(shí)，配合必要的資料搜集和調(diào)查研究能夠?yàn)閳D書館管理工作提供全面、準(zhǔn)確、詳實(shí)的信息資料，是圖書館管理層制定策略的重要依據(jù)。
一、高校圖書館辦公室協(xié)調(diào)工作現(xiàn)狀
（一）圖書館辦公室管理制度有待完善
辦公室工作人員還存在著和其他部門溝通不到位，缺乏人員交流的問(wèn)題，工作人員之間關(guān)系不密切，沒(méi)有相互配合的合作意識(shí)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作協(xié)調(diào)性差，很多工作人員都抱著“各掃門前雪”的心態(tài)，專注于自己分內(nèi)工作，別人的事情一概不管，尤其是一些權(quán)責(zé)不明的中間工作更是相互踢皮球，對(duì)待工作積極性差，造成了工作量的堆積，影響了圖書館管理工作的規(guī)范化、現(xiàn)代化發(fā)展。
（二）高校圖書館辦公室協(xié)調(diào)能力缺乏認(rèn)識(shí)
有些高校對(duì)圖書館辦公室工作不夠重視，認(rèn)為圖書館辦公室可有可無(wú)，圖書館辦公室各項(xiàng)雜務(wù)可能并沒(méi)有專門人員負(fù)責(zé)落實(shí)，隨意性大，影響了圖書館日常事務(wù)的處理速度和質(zhì)量，也有一些高校直接安排教職員工親屬負(fù)責(zé)圖書館辦公室日常事務(wù)，無(wú)論是其專業(yè)水平還是綜合能力都難以勝任，管理方法陳舊，缺乏服務(wù)精神，沒(méi)有將圖書館辦公室在日常工作協(xié)調(diào)中的作用充分發(fā)揮出來(lái)[1]。
（三）工作人員缺乏服務(wù)意識(shí)
高校圖書館是學(xué)生學(xué)習(xí)和查找文獻(xiàn)資料的重要場(chǎng)所，而圖書館辦公室人員惡劣的工作態(tài)度將影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性，引發(fā)讀者的不滿，影響了圖書館內(nèi)的學(xué)習(xí)氛圍。
二、高校圖書館辦公室協(xié)調(diào)工作基本原則
圖書館辦公室工作人員要形成“管理就是服務(wù)”的理念，將協(xié)調(diào)溝通作為自身職責(zé)的一部分，并將該工作視作對(duì)上級(jí)和讀者服務(wù)，從而有效梳理冗雜的圖書館日常業(yè)務(wù)，將所有動(dòng)作都統(tǒng)一在同一個(gè)整體目標(biāo)下，為讀者和管理層提供更好的協(xié)調(diào)服務(wù)。
（一）縱向協(xié)調(diào)
在日常管理工作，不同的領(lǐng)導(dǎo)往往分管不同的工作，在日常工作中會(huì)從自身分管工作出發(fā)，向辦公室發(fā)出不同的工作指示，不同領(lǐng)導(dǎo)之間的工作要求可能有所出入，在這種情況下，工作計(jì)劃、會(huì)議和活動(dòng)組織等日常工作都要根據(jù)工作任務(wù)的重要性和緊迫性來(lái)形成明確的先后順序，關(guān)鍵性、全局性的問(wèn)題要及時(shí)請(qǐng)示，根據(jù)管理層的溝通結(jié)果落實(shí)，同時(shí)還要通過(guò)必要的溝通來(lái)消除不同領(lǐng)導(dǎo)之間的誤會(huì)，建立圖書館全員之間的和諧互助的工作氛圍。
（二）平行協(xié)調(diào)
在平行協(xié)調(diào)工作中，圖書館辦公室要學(xué)會(huì)多方意見的傾聽，站在全局立場(chǎng)上，綜合多方意見，通過(guò)有效的溝通均衡不同部門之間的利益，以為讀者服務(wù)為基本理念，秉公處理，在處理日常矛盾的同時(shí)注意避免造成部門之間、不同工作人員之間矛盾的激化，要學(xué)會(huì)通過(guò)多種工作手段疏導(dǎo)并消除部門和員工的不滿情緒。而在工作權(quán)責(zé)方面，高校圖書館辦公室要注意協(xié)調(diào)工作的實(shí)效性，要以讀者的日常服務(wù)和圖書館內(nèi)日常事務(wù)為中心，將精力集中在領(lǐng)導(dǎo)層關(guān)心的問(wèn)題上，狠抓重大事項(xiàng)，全面提高高校圖書館服務(wù)質(zhì)量和管理水平[2]。
三、高校圖書館辦公室協(xié)調(diào)工作的基本要求
圖書館辦公室作為綜合管理部門有著明確的權(quán)責(zé)范圍，作為領(lǐng)導(dǎo)的左右手，辦公室工作人員要擺正心態(tài)，不能越權(quán)干預(yù)其他部門內(nèi)部事務(wù)，也不能，要將管理就是服務(wù)的理念銘記心頭，做好本職工作，出謀而不決策，不該知道的事情不要過(guò)問(wèn)，更要注意保護(hù)敏感信息，不要成為流言的源頭。
四、高校圖書館辦公室人員綜合素質(zhì)的缺失及要求
（一）綜合素質(zhì)的缺失
目前，信息技術(shù)等新型技術(shù)在各個(gè)領(lǐng)域都得到了廣泛的應(yīng)用，高校圖書館辦公室也應(yīng)積極引進(jìn)新技術(shù)，以此提高工作效率。但是，很多高校圖書館辦公室的工作人員沒(méi)有應(yīng)用新技術(shù)的意識(shí)，認(rèn)識(shí)不到新型技術(shù)的重要性，不愿意也不會(huì)應(yīng)用新技術(shù)。很多辦公室的工作人員只會(huì)利用word打字，而不會(huì)應(yīng)用其它新技術(shù)去管理辦公室資產(chǎn)、維護(hù)辦公室數(shù)據(jù)庫(kù)等。這樣，就導(dǎo)致高校圖書館辦公室的工作效率無(wú)法得到提高，辦公室人員的綜合素質(zhì)存在明顯缺失。
（二）綜合素質(zhì)的要求
高校圖書館辦公室的各項(xiàng)工作都需要辦公室人員具有過(guò)硬的政治素質(zhì)，這樣，才可以確保高校圖書館的各項(xiàng)工作開展與當(dāng)下的政治環(huán)境相適應(yīng)，避免兩者之間嚴(yán)重脫節(jié)。高校圖書館的辦公室人員應(yīng)當(dāng)具有較強(qiáng)的紀(jì)律觀念、組織觀念與政治觀念，還要了解圖書館內(nèi)部制定好的各項(xiàng)規(guī)章制度，并在紀(jì)律觀念、政治觀念的引領(lǐng)下，解決辦公室工作中出現(xiàn)的主要問(wèn)題。由于高校圖書館辦公室的工作人員主要負(fù)責(zé)辦公室及圖書館內(nèi)部的各項(xiàng)管理工作，還要承擔(dān)大量的內(nèi)部工作與外部工作。因此，圖書館辦公室人員在處理內(nèi)、外部工作并加強(qiáng)各部門之間溝通時(shí)就需要過(guò)硬的政治素質(zhì)給予支撐。高校圖書館辦公室人員只有具備過(guò)硬的政治素質(zhì)，才能確保各項(xiàng)工作得以順利開展，保證高校圖書館的穩(wěn)定運(yùn)行。
五、較強(qiáng)的業(yè)務(wù)能力
高校圖書館辦公室人員還需要具有較強(qiáng)的新技術(shù)應(yīng)用能力，這樣才能確保個(gè)人業(yè)務(wù)能力的全面提高。高校圖書館辦公室人員應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)應(yīng)用新型的信息技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等，可以熟練操作計(jì)算機(jī)，利用新型技術(shù)來(lái)對(duì)辦公室內(nèi)部的檔案、資產(chǎn)、設(shè)備等進(jìn)行管理。與此同時(shí)，辦公室人員還應(yīng)當(dāng)利用新型技術(shù)來(lái)統(tǒng)計(jì)辦公室工作中所涉及的相關(guān)數(shù)據(jù)、相關(guān)信息等，確保各項(xiàng)工作的準(zhǔn)確性。
六、人際關(guān)系處理
人際關(guān)系的處理，也是高校圖書館辦公室人員綜合素質(zhì)要求的重要組成部分[3]。一般來(lái)說(shuō)，辦公室人員的人際關(guān)系處理，可以分為與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系及與其它部門之間的關(guān)系。
在處理與領(lǐng)導(dǎo)之間關(guān)系的時(shí)候，辦公室人員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行館長(zhǎng)等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作出的有關(guān)決策，要在所有部門中起到積極的帶頭作用。對(duì)于那些有異議的上級(jí)決策，辦公室人員不要隨意與其他同事在私下交流，要根據(jù)個(gè)人的判斷力進(jìn)行思考，不要人云亦云，應(yīng)當(dāng)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威。但是，如果領(lǐng)導(dǎo)在工作中存在哪些失誤，辦公室人員也要及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)溝通，保證后續(xù)工作的順利開展。與此同時(shí)，辦公室人員還應(yīng)當(dāng)在工作中對(duì)相關(guān)問(wèn)題加以總結(jié)、分析，并將基層同事的主要意見反饋給領(lǐng)導(dǎo)，為領(lǐng)導(dǎo)的決策工作提供相應(yīng)的科學(xué)依據(jù)。
在處理與其它部門之間的關(guān)系時(shí)，辦公室人員要集中優(yōu)先解決其它部門的加急事件，不要發(fā)生推諉責(zé)任的現(xiàn)象與問(wèn)題，也不要在工作中存在嚴(yán)重拖拉的現(xiàn)象。對(duì)于不能及時(shí)解決的事件，辦公室人員一定要及時(shí)與其它部門的同事進(jìn)行溝通，還要在工作開展過(guò)程中多聽取其它部門的相關(guān)意見，發(fā)現(xiàn)自身工作存在問(wèn)題的時(shí)候要及時(shí)加以解決。此外，辦公室人員一定不能對(duì)其它部門及同事妄加非議，以免引起其它部門同事的反感，造成辦公室工作難以得到順利開展。
辦公室人員只有妥善處理與領(lǐng)導(dǎo)、其它部門、其他同事之間的關(guān)系，才能保證辦公室各項(xiàng)工作得到順利開展，以此確保高校圖書館的穩(wěn)定運(yùn)行。
【參考文獻(xiàn)】
[1]周建強(qiáng).漫議高校圖書館辦公室的工作意識(shí)[J].科技文獻(xiàn)信息管理，2014（04）.
【關(guān)鍵詞】高校圖書館；日常管理；辦公室；重要作用
在高校圖書館的發(fā)展過(guò)程中，辦公室作為圖書館的重要組織機(jī)構(gòu)，一直是圖書館管理工作的樞紐，它在實(shí)際的管理工作中有著協(xié)調(diào)溝通、承上啟下的作用，是當(dāng)前圖書館發(fā)展中不可或缺的重要部分。近年來(lái)，隨著時(shí)代的發(fā)展和進(jìn)步，各種信息技術(shù)廣泛地出現(xiàn)和普及，使得大學(xué)生對(duì)圖書信息來(lái)源和形式的需求也發(fā)生了重大改變，這就需要辦公室在充分發(fā)揮自身作用的同時(shí)，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化圖書館的服務(wù)模式和管理方法，豐富圖書信息內(nèi)容，不斷提升自身的管理水平，從而滿足廣大學(xué)生的需求。
一、圖書館辦公室的重要作用
（一）綜合管理。相對(duì)于高校其他管理部門來(lái)說(shuō)，雖然圖書館辦公室存在專業(yè)性特點(diǎn)，但是通常不會(huì)直接負(fù)責(zé)相關(guān)的業(yè)務(wù)工作，其主要就是起到一個(gè)輔助的作用，幫助圖書館領(lǐng)導(dǎo)開展全面的圖書館管理工作，具有非常廣泛的工作范圍，而且在實(shí)際管理工作中能夠發(fā)揮聯(lián)系各方、承上啟下以及內(nèi)外溝通的重要作用。同時(shí)，從職能的角度分析，辦公室與其他部門也存在著很大的差異，其不僅包括圖書館的行政管理工作和日常業(yè)務(wù)，同時(shí)還要協(xié)調(diào)好和組織好館內(nèi)各部門之間的關(guān)系，在對(duì)上級(jí)任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真執(zhí)行的同時(shí)，還要對(duì)進(jìn)入館內(nèi)的每一位學(xué)生負(fù)責(zé)。由此可見，辦公室具有著較強(qiáng)的綜合性。
（二）規(guī)章制度的建立。規(guī)章制度作為圖書館管理的重要依據(jù)，其在日常管理工作中具有著重要的規(guī)范作用。所以，辦公室應(yīng)該重視管理制度的重要性，不斷完善和優(yōu)化館內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。而且在具體的制定過(guò)程中，應(yīng)該廣泛吸納更多人的意見，結(jié)合事先提出的制度構(gòu)想和圖書館管理工作中存在的問(wèn)題，有針對(duì)性地出臺(tái)各項(xiàng)規(guī)章制度。此外，辦公室還要負(fù)責(zé)圖書館制度的宣傳、執(zhí)行、監(jiān)督和修訂工作，推動(dòng)圖書館服務(wù)和管理工作的正常有序進(jìn)行。
（三）搜集信息。要想做出一個(gè)正確的決策，需要搜集大量準(zhǔn)確、真實(shí)的信息資料作參考。在圖書館發(fā)展中，辦公室不僅能夠傳達(dá)館務(wù)會(huì)和館長(zhǎng)的思想，同時(shí)還能夠?qū)⒏鞑块T的建議傳達(dá)給館長(zhǎng)，是決策信息反饋和收集的重要核心。在圖書館的各項(xiàng)活動(dòng)中，辦公室能夠獲取到各種信息，所以信息管理也是辦公室的重要職責(zé)，辦公室將獲取到的重要信息進(jìn)行整理和調(diào)整，為館長(zhǎng)決策工作提供更加有力的信息支持。
（四）協(xié)調(diào)和服務(wù)。在圖書館的實(shí)際發(fā)展中，內(nèi)部各個(gè)部門之間難免會(huì)存在著一些矛盾，為了防止這些矛盾進(jìn)一步激化，需要辦公室在中間進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，有效解決這些矛盾，促進(jìn)各個(gè)部門的友好相處。而作為辦公室內(nèi)部的工作人員，要對(duì)圖書館的日常事務(wù)提供相應(yīng)的服務(wù)，充分掌握各部門的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，根據(jù)圖書館的發(fā)展特點(diǎn)和規(guī)律，有效協(xié)調(diào)圖書館的各種矛盾，從而探索一條最優(yōu)化的解決方案。此外，隨著高校圖書館的不斷發(fā)展和進(jìn)步，其服務(wù)越來(lái)越朝著社會(huì)化的方向發(fā)展，在很大程度上增強(qiáng)了圖書館與社會(huì)大眾、校外圖書館之間的聯(lián)系，要求辦公室人員應(yīng)該充分掌握公共關(guān)系方面的知識(shí)，靈活運(yùn)用公關(guān)技巧處理各種事務(wù)。
（五）創(chuàng)新作用。在當(dāng)前新時(shí)期發(fā)展背景下，高校圖書館面臨著重大的發(fā)展和改革任務(wù)，作為辦公室人員應(yīng)該轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思想觀念，克服程序化和簡(jiǎn)單化的工作模式，充分發(fā)揮自身的創(chuàng)新意識(shí)，實(shí)現(xiàn)圖書館的改革和創(chuàng)新發(fā)展。而且在不斷的積極探索中，為圖書館領(lǐng)導(dǎo)提供更加優(yōu)質(zhì)的決策服務(wù)和支持，努力做好各個(gè)部門之間的協(xié)調(diào)工作，保證圖書館的正常有序運(yùn)行，從而為廣大讀者提供更加有序、優(yōu)質(zhì)的圖書館環(huán)境。
二、提升辦公室各項(xiàng)工作服務(wù)質(zhì)量和管理水平的策略
（一）樹立良好形象，提升服務(wù)意識(shí)。 圖書館作為高校發(fā)展中的重要組成部分，辦公室在圖書館管理中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。其主要就是為圖書館領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)校、學(xué)生讀者、外來(lái)人員以及館內(nèi)各部門等提供各項(xiàng)服務(wù)，所以，服務(wù)工作是辦公室的一項(xiàng)重點(diǎn)工作內(nèi)容。辦公室人員應(yīng)該樹立“服務(wù)至上”的思想觀念，將其充分融入到各項(xiàng)工作中去，在找準(zhǔn)服務(wù)工作的難點(diǎn)和重點(diǎn)的同時(shí)，還要充分做到腿勤、眼快、手活等，營(yíng)造一個(gè)良好的圖書館發(fā)展氛圍，將辦公室形象充分地展現(xiàn)出來(lái)，從而獲得領(lǐng)導(dǎo)和讀者的信賴。
注重教育培訓(xùn)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)素養(yǎng)。在圖書館管理工作中，k公室需要與館內(nèi)各個(gè)部門進(jìn)行經(jīng)常的溝通和交流，所以，辦公室人員不僅要了解本部門的主要職能、工作特點(diǎn)、重要作用等，同時(shí)還要對(duì)館內(nèi)各部門所進(jìn)行的業(yè)務(wù)內(nèi)容進(jìn)行熟練的掌握，這樣就可以更加方便、有序地開展各項(xiàng)辦公室活動(dòng)。而且在與其他部門進(jìn)行溝通時(shí)也會(huì)變得更加順暢，強(qiáng)化辦公室的服務(wù)水平，從而推動(dòng)圖書館管理工作質(zhì)量和效率的提升。此外，隨著時(shí)代的不斷發(fā)展和進(jìn)步，各種信息技術(shù)應(yīng)用越來(lái)越普及，辦公室人員應(yīng)該按照時(shí)展的趨勢(shì)和學(xué)生讀者的變化規(guī)律，不斷與時(shí)俱進(jìn)地學(xué)習(xí)更多的知識(shí)內(nèi)容，有效提升自身的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，促進(jìn)辦公室人員的全面發(fā)展。
提升工作熱情，做好館內(nèi)工作。辦公室作為圖書館管理工作的重要部門，其工作人員應(yīng)該具有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作任務(wù)，及時(shí)有效地將下級(jí)人員的意見和館內(nèi)問(wèn)題反饋給圖書館領(lǐng)導(dǎo)，幫助領(lǐng)導(dǎo)作出更加科學(xué)合理的決策。同時(shí)，辦公室人員還要腳踏實(shí)地地做好每一項(xiàng)工作，用誠(chéng)懇的態(tài)度和飽滿的熱情對(duì)待讀者和同事，與他們建立良好的工作關(guān)系，營(yíng)造友好、協(xié)調(diào)的圖書館環(huán)境，為圖書館更好、更快發(fā)展貢獻(xiàn)一份力量。
（二）加強(qiáng)信息化管理，提升辦公室工作效率。辦公室負(fù)責(zé)的工作內(nèi)容相對(duì)較為瑣碎，而且每天都要處理各種大量的任務(wù)和信息，而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，辦公室工作越來(lái)越朝著信息化方向發(fā)展，各種技術(shù)手段的應(yīng)用為工作人員提供了極大的便利。例如，通過(guò)郵件、微信群、QQ群等信息交互平臺(tái)進(jìn)行通知的收發(fā)；運(yùn)用計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)進(jìn)行人事檔案的管理；通過(guò)電子文檔來(lái)存儲(chǔ)文件等，節(jié)省了大部分的工作時(shí)間，在提升辦公室整體工作效率的同時(shí)，還能夠使得各項(xiàng)瑣碎工作有條理地進(jìn)行。
三、結(jié)語(yǔ)
總而言之，辦公室作為圖書館管理工作中的重要部門，其具有綜合管理、建立規(guī)章制度、搜集信息、協(xié)調(diào)和服務(wù)、創(chuàng)新等多種作用，在高校圖書館發(fā)展中扮演著重要的角色。在當(dāng)前新時(shí)期發(fā)展背景下，我們應(yīng)該在正確認(rèn)識(shí)辦公室重要作用的基礎(chǔ)上，采取一系列有效措施，不斷提升辦公室的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，推動(dòng)圖書館工作的正常有序發(fā)展，為廣大學(xué)生讀者提供更加和諧、友好的館內(nèi)環(huán)境。
【參考文獻(xiàn)】
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關(guān)鍵詞：圖書館；辦公室建設(shè)
中圖分類號(hào)：G25文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1009-0118（2012）12-0007-01
一、正確認(rèn)識(shí)圖書館辦公室的角色內(nèi)涵
（一）圖書館辦公室的角色類型
圖書館辦公室的角色分為4種：一是學(xué)習(xí)角色。辦公室人員必須對(duì)全館各部門及其業(yè)務(wù)全面了解，因而需要具備系統(tǒng)的圖書館學(xué)專業(yè)知識(shí)；而辦公室的行政職能又要求其必須具備一定的綜合素養(yǎng)并保持知識(shí)結(jié)構(gòu)的動(dòng)態(tài)性，這樣才能做到處理問(wèn)題積極主動(dòng)得心應(yīng)手。二是服務(wù)角色。辦公室有義務(wù)為全體館員尤其是一線館員創(chuàng)造良好的工作及服務(wù)環(huán)境，使之身心無(wú)虞地投入工作，有效保障圖書館服務(wù)職能的發(fā)揮。三是參謀角色。辦公室人員應(yīng)更好地履行上傳下達(dá)、外聯(lián)內(nèi)通的職責(zé)，做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手。四是協(xié)調(diào)角色。辦公室人員須主動(dòng)深入一線，深入細(xì)致地了解圖書館的整體狀況服務(wù)細(xì)節(jié)、館員和讀者的需求，在館領(lǐng)導(dǎo)、各部室、館員之間架設(shè)一道橋梁。這是提高團(tuán)隊(duì)凝聚力保證圖書館服務(wù)質(zhì)量的重要基礎(chǔ)。
（二）圖書館辦公室角色認(rèn)知的內(nèi)涵
目前，人們對(duì)圖書館辦公室作用已達(dá)成共識(shí)，認(rèn)為它是館領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，是業(yè)務(wù)工作及行政事務(wù)兼容的綜合部門，是領(lǐng)導(dǎo)借以指揮全館運(yùn)作、推動(dòng)各部門搞好工作的重要渠道，是領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系方方面面的紐帶。因此，館辦人員在圖書館工作中發(fā)揮著舉足輕重的作用。
圖書館辦公室的角色評(píng)價(jià)則是指其所扮角色產(chǎn)生了積極或消極的效果，從而引發(fā)館員及讀者肯定或否定的評(píng)價(jià)。影響角色效果的所有因素都可成為被評(píng)價(jià)的對(duì)象。
（三）圖書館辦公室角色認(rèn)知的實(shí)際意義
研究圖書館辦公室人員的角色認(rèn)知，有助于正確認(rèn)識(shí)辦公室與圖書館的關(guān)系，以及合理分析館辦人員在本館中的地位，從而協(xié)調(diào)好辦公室與各業(yè)務(wù)部門之間的關(guān)系角色認(rèn)知能幫助館辦人員對(duì)照?qǐng)D書館對(duì)自己的期望值，重新認(rèn)識(shí)自身價(jià)值，增強(qiáng)其自信心與責(zé)任感，使其正確總結(jié)自己在圖書館活動(dòng)中的規(guī)律，并用角色規(guī)范指導(dǎo)自身行為，從而彰顯圖書館辦公室工作的社會(huì)意義與價(jià)值。
二、高職院校圖書館辦公室的職能
（一）對(duì)外職能。1、是圖書館與校方領(lǐng)導(dǎo)溝通的渠道雖然圖書館在高校里與教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室被譽(yù)為高校教育的三大支柱之一，但其真實(shí)地位與教學(xué)、實(shí)驗(yàn)室并不相同，這是眾所周知的情況。要想讓校方領(lǐng)導(dǎo)加強(qiáng)對(duì)圖書館的重視，就需要圖書館辦公室加強(qiáng)與校方領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，把圖書館的發(fā)展情況及時(shí)與上級(jí)溝通；2、是圖書館與其它部門溝通的橋梁圖書館在高校中的地位一直處于其它部門之下，其它部門對(duì)圖書館的工作一直不理解和誤解。這就要求圖書館辦公室作為圖書館對(duì)外部門，加強(qiáng)與其它部門的溝通，讓其它部門更多的了解圖書館的工作，扭轉(zhuǎn)這種錯(cuò)誤的觀點(diǎn)；3、是圖書館與其它兄弟院校圖書館聯(lián)絡(luò)與宣傳的樞紐隨著圖書館的發(fā)展，圖書館服務(wù)范圍的擴(kuò)大，對(duì)外聯(lián)系也越來(lái)越廣泛，對(duì)此辦公室要擔(dān)負(fù)與社會(huì)其它實(shí)體的聯(lián)絡(luò)工作。
（二）對(duì)內(nèi)職能。1、做好館長(zhǎng)助手。同時(shí)要把基層部門的工作情況，存在的問(wèn)題及時(shí)反饋給領(lǐng)導(dǎo)，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考；2、協(xié)調(diào)館內(nèi)各部門之間的關(guān)系。圖書館內(nèi)經(jīng)常會(huì)遇到由于職責(zé)分工不明確，造成處理問(wèn)題的角度不同而引起矛盾，還有人員的暫時(shí)調(diào)配等，在這種情況下往往需要辦公室通過(guò)人事調(diào)整進(jìn)行調(diào)節(jié)；3、做好為其它部門正常開展工作的后勤服務(wù)工作。
三、加強(qiáng)高職院圖書館辦公室建設(shè)的幾點(diǎn)措施
（一）領(lǐng)導(dǎo)的重視與關(guān)心。院校領(lǐng)導(dǎo)要認(rèn)識(shí)到圖書館辦公室建設(shè)的重要性，看到圖書館辦公室在圖書館中的作用，而且這是貫徹國(guó)家教委的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程》的需要。重視圖書館辦公室的機(jī)構(gòu)設(shè)置及其人員編制工作，建設(shè)好的服務(wù)和諧的辦公室。這要求院領(lǐng)導(dǎo)要在財(cái)政、人才引進(jìn)方面給予重視。1、院領(lǐng)導(dǎo)要在思想上對(duì)其建設(shè)給予重視，本身不能把它的作用小看了，要看到辦公室在圖書館發(fā)展中的決策作用。要在圖書館辦公人才引進(jìn)上給予重視，在辦公室工作不是隨便一個(gè)人都能做的，要有高度的信息敏感度，擅長(zhǎng)交際、有高度的工作責(zé)任心等，只有這樣才能真正做好辦公室的工作，把辦公室這樣一個(gè)對(duì)外對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)、溝通的作用發(fā)展出來(lái)，才能使圖書館協(xié)調(diào)發(fā)展；2、館領(lǐng)導(dǎo)對(duì)辦公室工作的重視與關(guān)心館領(lǐng)導(dǎo)要主動(dòng)向院領(lǐng)導(dǎo)提交辦公室建設(shè)方案，包括辦公室人員規(guī)劃、職責(zé)分配、辦公室的職能等詳細(xì)情況，從而引起院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館辦公室建設(shè)重視。
（二）合理配置人力資源，規(guī)范辦公室制度，加強(qiáng)辦公室管理是高職圖書館發(fā)展的需要。高職圖書館辦公室建設(shè)才剛剛起步，在建設(shè)過(guò)程中要注意統(tǒng)一規(guī)劃，制度完善，人力資源的合理配置等幾方面的問(wèn)題。1、要制定辦公室制度，對(duì)辦公室的職能、責(zé)任、工作范圍等各方面進(jìn)行明確的規(guī)定，特別是對(duì)工作進(jìn)行分類，如財(cái)務(wù)、后勤、對(duì)外聯(lián)系等，針對(duì)辦公室工作人員的能力進(jìn)行分配，做到崗位明確，職責(zé)分明；2、制定辦公室工作人員的行為規(guī)則，規(guī)范辦公室工作人員行為，使辦公室工作人員行為真正體現(xiàn)圖書館的服務(wù)精神，為圖書館的發(fā)展發(fā)揮其作用；3、合理安排工作人員的工作，對(duì)人力資源進(jìn)行合理配置。圖書館辦公室工作十分繁多，不可能做到一人一崗，所以有時(shí)一個(gè)人要同時(shí)負(fù)責(zé)幾項(xiàng)事務(wù)，為了避免一事多人，一人多事，而其它人卻無(wú)事可做的情況出現(xiàn)。
（三）制定合理的人才激勵(lì)機(jī)制，協(xié)調(diào)好辦公室與其它部門之間關(guān)系圖書館辦公室作為圖書館協(xié)調(diào)部門之間關(guān)系，處理部門之間事務(wù)的橋梁，要與圖書館各部門之間打交道，需要一個(gè)和諧友好、寬松的工作環(huán)境，以發(fā)揮其作用。
學(xué)校圖書館是學(xué)生閱讀，獲取知識(shí)的最主要場(chǎng)所；也是學(xué)校實(shí)施素質(zhì)教育的重要基地和第二課堂；是為學(xué)校教育、教學(xué)、科研服務(wù)的機(jī)構(gòu)。因此，關(guān)注圖書館建設(shè)和使用情況促進(jìn)學(xué)校圖書館的有效利用是非常必要的。
近年來(lái)，為了讓圖書館更好地為素質(zhì)教育服務(wù)，我省繼續(xù)加大對(duì)中小學(xué)圖書館建設(shè)方面的投入，狠抓圖書館軟硬件建設(shè)，努力推進(jìn)中小學(xué)圖書館現(xiàn)代化建設(shè)，極大地改善了我省各地中小學(xué)圖書館的使用狀況，取得了較好的效果。
記者從甘肅省教育裝備辦公室了解到，截至目前的最新數(shù)據(jù)顯示，全省建有圖書館（室）的學(xué)校共有10384所；共有閱覽室6102個(gè)，其中電子閱覽室718個(gè)；藏書室11071個(gè)；資料室2704個(gè)；使用總面積達(dá)802，930平方米。全省中小學(xué)圖書館藏書總計(jì)7千余萬(wàn)冊(cè)，其中中學(xué)3800余萬(wàn)冊(cè)，生均達(dá)到19.34冊(cè)，小學(xué)3300萬(wàn)余冊(cè)，生均達(dá)到15.73冊(cè)。
據(jù)甘肅省教育裝備辦公室的工作人員介紹，為進(jìn)一步加強(qiáng)全省中小學(xué)圖書館軟硬件建設(shè)，促進(jìn)我省中小學(xué)圖書館發(fā)展，更好地服務(wù)教育教學(xué)工作，甘肅省結(jié)合全省中小學(xué)圖書館建設(shè)的實(shí)際情況，制定了《甘肅省中小學(xué)圖書館（室）管理辦法》?！掇k法》中明確規(guī)定了：“圖書館工作是學(xué)校工作的重要組成部分，也是考核學(xué)校的一項(xiàng)重要指標(biāo)，學(xué)校應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)圖書館（室）的領(lǐng)導(dǎo)和管理，要有一名校長(zhǎng)分管圖書館工作，建有圖書館的學(xué)校，要實(shí)行校長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制?！?/p>
記者從甘肅省教育裝備辦公室實(shí)驗(yàn)圖書管理科2012年4月份的綜合統(tǒng)計(jì)報(bào)告中看到，上年度全省中小學(xué)圖書購(gòu)置經(jīng)費(fèi)總計(jì)1.6億元，其中財(cái)政撥款達(dá)1.1億元。在圖書館建設(shè)過(guò)程中，政策引導(dǎo)是關(guān)鍵，財(cái)政投入是基礎(chǔ)。近年來(lái)，在省教育廳的領(lǐng)導(dǎo)下，各級(jí)教育行政部門高度重視中小學(xué)圖書館建設(shè)的工作，統(tǒng)籌規(guī)劃落實(shí)經(jīng)費(fèi)。裝備辦工作人員告訴記者：“為了適應(yīng)各學(xué)校教育教學(xué)需要，各級(jí)教育行政部門努力加強(qiáng)中小學(xué)圖書館（室）的圖書配備工作，在每年的教育經(jīng)費(fèi)中按照一定比例設(shè)立圖書專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，同時(shí)，多渠道籌措圖書經(jīng)費(fèi)，大力提倡積極鼓勵(lì)社會(huì)和個(gè)人捐資獻(xiàn)書，以保證各學(xué)校圖書館每年更新和增添圖書的需要。”
圖書館建設(shè)是一項(xiàng)功在當(dāng)代、利在千秋的事業(yè)。為了適應(yīng)新的社會(huì)形勢(shì)和教育形勢(shì)，在抓好以藏書工作為中心的硬件建設(shè)的同時(shí)，還必須加強(qiáng)以學(xué)校圖書館工作人員綜合素質(zhì)提高為中心的軟件建設(shè)。這就需要建立一支結(jié)構(gòu)合理，思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)好，熱愛(ài)中小學(xué)圖書館事業(yè)的工作人員隊(duì)伍，因此，全省各地中小學(xué)把圖書館人員配備和業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作也作為圖書館建設(shè)的重要一項(xiàng)，在中小學(xué)圖書館工作人員隊(duì)伍中實(shí)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)聘任制，提高他們的待遇等。截止2012年年初，全省共有在職中小學(xué)圖書館（室）管理人員13675人，其中專職1396人，兼職12309人。
【關(guān)鍵詞】圖書館；信息；管理系統(tǒng)
一、系統(tǒng)分析
1.圖書館管理信息系統(tǒng)的基本任務(wù)。在手工操作方式下，圖書的編目和借閱等的工作量大，準(zhǔn)確性低且不易修改維護(hù)，讀者借書只能到圖書館手工方式查找書目，不能滿足借閱需求。需要建立一套網(wǎng)絡(luò)化的電子圖書館信息系統(tǒng)。該圖書館管理信息系統(tǒng)服務(wù)對(duì)象有兩部分人：注冊(cè)用戶和一般讀者。一般讀者經(jīng)注冊(cè)后成為注冊(cè)用戶，注冊(cè)用戶可以在圖書館借閱圖書，其他人員只可查閱圖書目錄，但不能借閱圖書。系統(tǒng)同時(shí)考慮提供電子讀物服務(wù)，目前只提供電子讀物的目錄查詢服務(wù)，不久的將來(lái)將提供電子讀物全文服務(wù)。用戶可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)方式訪問(wèn)讀圖書館管理信息系統(tǒng)。
2.系統(tǒng)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、組織及用戶情況分析。為了對(duì)系統(tǒng)有一個(gè)全貌性的了解，首先要對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)、組織及用戶情況有所了解。
圖書館由館長(zhǎng)負(fù)責(zé)全面工作，下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室、采編室、學(xué)術(shù)論文室、圖書借閱室、電子閱覽室、期刊閱覽室和技術(shù)支持室。各部門的業(yè)務(wù)職責(zé)如下。
辦公室：辦公室協(xié)助館長(zhǎng)負(fù)責(zé)日常工作，了解客戶需求，制定采購(gòu)計(jì)劃。
財(cái)務(wù)室：財(cái)務(wù)室負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)方面的工作。
采編室：采編室負(fù)責(zé)圖書的采購(gòu)，入庫(kù)和圖書編目，編目后的圖書粘貼標(biāo)簽，并送圖書借閱室上架。
學(xué)術(shù)論文室：負(fù)責(zé)學(xué)術(shù)論文的收集整理。
圖書借閱室：提供對(duì)讀者的書目查詢服務(wù)和圖書借閱服務(wù)。
電子閱覽室：收集整理電子讀物，準(zhǔn)備提供電子讀物的借閱服務(wù)，目前可以提供目錄查詢和借閱。
期刊閱覽室：負(fù)責(zé)情況的收集整理和借閱。
技術(shù)支持室：負(fù)責(zé)對(duì)圖書館的網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)提供技術(shù)支持。
3.系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析。系統(tǒng)的業(yè)務(wù)室系統(tǒng)要達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo)，業(yè)務(wù)流程分析是系統(tǒng)分析的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。圖書館管 通過(guò)業(yè)務(wù)流程調(diào)查，理清圖書館管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的流程。
圖書館管理員編制圖書采購(gòu)計(jì)劃，由采購(gòu)員負(fù)責(zé)新書的采購(gòu)工作。采購(gòu)圖書入庫(kù)后，交采編室編目，粘貼標(biāo)簽，產(chǎn)生圖書目錄。圖書交圖書借閱室上架，供讀者借閱。采編后的電子讀物交電子閱覽室。
讀者分為注冊(cè)讀者和非注冊(cè)讀者，只有注冊(cè)讀者可以在本圖書館借書，非注冊(cè)讀者可查詢目錄但不能借書。讀者填寫注冊(cè)登記表交圖書館的管理員審核后，記人讀者登記表，成為注冊(cè)讀者，發(fā)給借書證。注冊(cè)讀者借書時(shí)，需填寫借書單，連同借書證一起交給借閱室管理員，借閱管理員核對(duì)無(wú)誤后，填寫借閱登記表，修改圖書登記表中該書的數(shù)量，上架取書交給讀者。圖書館設(shè)讀者信箱，讀者需要但沒(méi)有庫(kù)存的圖書，讀者可以通過(guò)讀者信箱反映。圖書館管理員定期處理讀者信箱中的意見，將讀者需要的圖書編制成圖書采購(gòu)計(jì)劃交采購(gòu)員購(gòu)買。
4.數(shù)據(jù)流程圖。數(shù)據(jù)流程圖時(shí)全面描述信息系統(tǒng)邏輯模型的工具，它抽象概括地把信息系統(tǒng)中各種業(yè)務(wù) 處理過(guò)程聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)業(yè)務(wù)流程調(diào)查，理清圖書館管理系統(tǒng)的主要業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)的流程。圖書館管理員編制圖書采購(gòu)計(jì)劃，由采購(gòu)員負(fù)責(zé)新書的采購(gòu)工作。采購(gòu)圖書入庫(kù)后，交采編室編目，粘貼標(biāo)簽，產(chǎn)生圖書目錄。圖書交圖書借閱室上架，供讀者借閱。采編后的電子讀物交電子閱覽室。讀者分為注冊(cè)讀者和非注冊(cè)讀者，只有注冊(cè)讀者可以在本圖書館借書，非注冊(cè)讀者可查詢目錄但不能借書。讀者填寫注冊(cè)登記表交圖書館的管理員審核后，記人讀者登記表，成為注冊(cè)讀者，發(fā)給借書證。注冊(cè)讀者借書時(shí)，需填寫借書單，連同借書證一起交給借閱室管理員，借閱管理員核對(duì)無(wú)誤后，填寫借閱登記表，修改圖書登記表中該書的數(shù)量，上架取書交給讀者。圖書館設(shè)讀者信箱，讀者需要但沒(méi)有庫(kù)存的圖書，讀者可以通過(guò)讀者信箱反映。圖書館管理員定期處理讀者信箱中的意見，將讀者需要的圖書編制成圖書采購(gòu)計(jì)劃交采購(gòu)員購(gòu)買。
二、系統(tǒng)設(shè)計(jì)
系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
“圖書館管理信息系統(tǒng)”的主要功能有：圖書目錄檢索、網(wǎng)上圖書預(yù)定、圖書借閱、電子出版物借閱、圖書采編、讀者留言和系統(tǒng)維護(hù)等。各子系統(tǒng)功能如下所述。
1.讀者注冊(cè)系統(tǒng)。讀者訪問(wèn)系統(tǒng)時(shí)將檢驗(yàn)讀者賬號(hào)和密碼，經(jīng)過(guò)注冊(cè)的讀者允許進(jìn)入系統(tǒng)。
2.書目查詢系統(tǒng)。讀者進(jìn)入圖書館管理信息系統(tǒng)后，可以根據(jù)需要檢索書名或期刊。檢索條件可以是書名稱、圖書編號(hào)、作者姓名或關(guān)鍵字等條件，如果讀者擁有不充分還可以進(jìn)行模糊查詢。
3.圖書預(yù)定系統(tǒng)。讀者檢索到需要的圖書后，單擊所需要圖書條目，進(jìn)入圖書預(yù)定系統(tǒng)，讀者也可以從圖書館管理信息系統(tǒng)主界面進(jìn)入圖書預(yù)定系統(tǒng)。系統(tǒng)查詢圖書庫(kù)，如果書庫(kù)中有此書，則將此書為該讀者保留三天。讀者應(yīng)當(dāng)在三天內(nèi)到圖書館辦理借閱手續(xù)，否則系統(tǒng)將自動(dòng)取消保留。
4.圖書借閱系統(tǒng)。讀者查找到所需圖書后，在圖書保留期內(nèi)到圖書館辦理借閱手續(xù)。圖書借閱系統(tǒng)處理圖書借閱、還書、續(xù)借等手續(xù)。
5.圖書采編系統(tǒng)。圖書采購(gòu)入庫(kù)經(jīng)過(guò)編目等處理后，將其目錄存入數(shù)據(jù)庫(kù)，提供給讀者檢索使用。目錄信息包括圖書編號(hào)、圖書類別、書名、作者、出版社、定價(jià)、出版日期和數(shù)量等。
6.電子讀物系統(tǒng)。隨著數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，圖書館中的電子讀物的數(shù)量越來(lái)越大。電子讀物系統(tǒng)處理電子讀物的閱覽、版權(quán)與安全等事務(wù)。
7.讀者留言板。通過(guò)留言板，讀者將需要的圖書、要求和建議等記錄下來(lái)，與圖書館管理人員交流。
8.系統(tǒng)維護(hù)模塊。系統(tǒng)維護(hù)模塊主要為圖書館管理人員提供圖書統(tǒng)計(jì)信息和讀者統(tǒng)計(jì)信息，以便于管理人員從宏觀上掌握?qǐng)D書館運(yùn)行的總體狀況。
【參考文獻(xiàn)】
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兩年以上工作經(jīng)驗(yàn) | 女| 25歲（1986年7月15日）
居住地：上海
電 話：139********（手機(jī)）
E-mail：
最近工作 [1 年5個(gè)月]
公 司：XX雜志社
行 業(yè)：文字媒體/出版
職 位：圖書編目加工部主管
最高學(xué)歷
學(xué) 歷：本科
?！I(yè)：圖書館學(xué)和檔案學(xué)
學(xué) 校：南京大學(xué)
自我評(píng)價(jià)
精通CN-MARC數(shù)據(jù)的編制，能夠熟練操作各類圖書管理系統(tǒng)、圖書館信息管理集成系統(tǒng)；了解網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)和知識(shí)管理相關(guān)內(nèi)容；了解管理信息系統(tǒng)原理和技術(shù)；熟練操作windows平臺(tái)操作系統(tǒng)的各類應(yīng)用軟件（如Word、Excel等）。
求職意向
到崗時(shí)間： 一個(gè)月內(nèi)
工作性質(zhì)： 全職
希望行業(yè)： 文字媒體/出版
目標(biāo)地點(diǎn)： 上海
期望月薪： 面議/月
目標(biāo)職能： 主管
工作經(jīng)驗(yàn)
2010/4—至今：XX圖書館[ 1年5個(gè)月]
所屬行業(yè)： 文字媒體/出版
圖書編目加工部圖書編目加工部主管
負(fù)責(zé)日常的圖書數(shù)據(jù)加工工作，培訓(xùn)CN-MARC編目員，組建圖書編目加工部；出差各高校事業(yè)單位，提供圖書加工上架服務(wù)；安排本部門日常工作。
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2009/3—2010/3：XX生物工程有限公司 [ 1年]
所屬行業(yè)： 制藥/生物工程
總經(jīng)理辦公室 機(jī)要秘書
1.總公司工商變更及子公司工商設(shè)立登記工作；
2.印章、印鑒的保管及規(guī)范使用工作；
3.公司制度文件及行政文書的處理，包括相關(guān)文書的擬定、收發(fā)、催辦等；
4.負(fù)責(zé)公司檔案的規(guī)范管理，包括收集、整理、借閱等；
5.協(xié)調(diào)外部相關(guān)單位及部門的工作關(guān)系，協(xié)助來(lái)賓接待工作；
6.負(fù)責(zé)組織總經(jīng)理辦公會(huì)議及專題會(huì)議，并作會(huì)議記錄及跟進(jìn)會(huì)議決議的實(shí)施；
7.主編公司內(nèi)刊，制作并定期更新企業(yè)宣傳冊(cè)，布置管理公司形象展廳，參加有關(guān)展會(huì)；
8.商標(biāo)注冊(cè)工作及一些辦公室日常工作等。
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2008/7--2009 /2：XX學(xué)校[ 8個(gè)月]
所屬行業(yè)： 教育/培訓(xùn)/院校
技術(shù)服務(wù)組 圖書管理員/資料管理員
1.負(fù)責(zé)圖書館管理系統(tǒng)的維護(hù)；
2.負(fù)責(zé)圖書館自建數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)和數(shù)據(jù)組織、加工工作；
3.負(fù)責(zé)圖書館代查代檢工作等；
4.負(fù)責(zé)圖書、資料、檔案的數(shù)字化工作；
5.負(fù)責(zé)圖書館檔案資料的管理工作。
教育經(jīng)歷
2004/9 --2008 /7 南京大學(xué) 圖書館學(xué)和檔案學(xué)本科
證 書
2007/4 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)二級(jí)
2006/12 大學(xué)英語(yǔ)六級(jí)
2005/12 大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)
1949－1987年，圖書館管理除開幾次全國(guó)性的會(huì)議和幾個(gè)會(huì)議文件外，難有標(biāo)志性的管理成果，仔細(xì)梳理這一時(shí)期我國(guó)圖書館事業(yè)發(fā)展，不難發(fā)現(xiàn)幾個(gè)共同點(diǎn):從圖書館建筑載體來(lái)看，仍停留在“經(jīng)濟(jì)、實(shí)用、夠用”這一層次，直到1987年我國(guó)第一幢模數(shù)式建筑———中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館誕生;從圖書館管理模式看，藏、借、閱相分離，圖書館普遍采用閉架借閱;從圖書館服務(wù)手段來(lái)看:借閱是圖書館服務(wù)的主要手段;從藏用理念看，藏重于用。雖然期間經(jīng)歷了10年的磨難，但總體上，我國(guó)大學(xué)圖書館處于一個(gè)探索發(fā)展階段，或者說(shuō)數(shù)量絕對(duì)上升階段。以湖南為例:建國(guó)初期，湖南省高等學(xué)校圖書館為3所，館舍面積為0．3萬(wàn)平米，藏書約12萬(wàn)冊(cè)，從業(yè)人員30余人?！?〕到1987年，湖南省各類高等學(xué)校圖書館達(dá)50余所，其中普通高等學(xué)校圖書館45所，總面積達(dá)18．97萬(wàn)平米，藏書總量1310萬(wàn)冊(cè)，高等學(xué)校圖書館從業(yè)人員達(dá)1300余人。這一時(shí)期的探索性首先體現(xiàn)在國(guó)家或教育部對(duì)大學(xué)圖書館的宏觀指導(dǎo)上，其中，對(duì)大學(xué)圖書館管理與發(fā)展影響較大的會(huì)議或者文件有:1979年3月10日，教育部印發(fā)《關(guān)于高等學(xué)校圖書和資料情報(bào)人員職務(wù)名稱確定與提升的暫行規(guī)定》〔7〕，客觀地說(shuō)，該規(guī)定的印發(fā)，對(duì)全國(guó)高等學(xué)校圖書館的發(fā)展具有劃時(shí)代的意義。對(duì)高等學(xué)校圖書情報(bào)資料人員進(jìn)行職務(wù)名稱和晉升渠道的確定，對(duì)高等學(xué)校圖書館管理及至事業(yè)發(fā)展都是一項(xiàng)戰(zhàn)略性的措施。高等學(xué)校“圖書情報(bào)資料人員”作為一種專門的職業(yè)進(jìn)入中國(guó)的“七十二行”，高等學(xué)校圖書情報(bào)資料人員有了正常的職業(yè)發(fā)展路徑，無(wú)疑為高等學(xué)校圖書館管理的精細(xì)化與專業(yè)化提供了基礎(chǔ)，為高校圖書館事業(yè)的發(fā)展提供了源源不斷的人才支持。根據(jù)《暫行規(guī)定》精神，湖南省部分高等學(xué)校首次對(duì)圖書情報(bào)專業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)職稱的評(píng)定工作，確定了湖南省首批專業(yè)和技術(shù)人員的助理館員、館員、助理研究員、助理工程師和工程師隊(duì)伍。1981年9月16日至25日，教育部在北京召開第2次全國(guó)高等學(xué)校圖書館工作會(huì)議。會(huì)議討論通過(guò)了《中華人民共和國(guó)高等學(xué)校圖書館工作條例》(下稱《條例》)，并于同年10月15日向各省教育廳和各高等學(xué)校頒發(fā)。《條例》以行政法規(guī)的形式明確了高等學(xué)校圖書館的性質(zhì)和任務(wù)、業(yè)務(wù)工作、領(lǐng)導(dǎo)體制與組織機(jī)構(gòu)、工作人員以及經(jīng)費(fèi)、館舍、設(shè)備。并在第三章“領(lǐng)導(dǎo)體制和組織機(jī)構(gòu)”部分明確:“高等學(xué)校實(shí)行校(院)長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的館長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，應(yīng)有一名主管教學(xué)、科學(xué)研究工作的副校(院)長(zhǎng)分管圖書館工作”，“高等學(xué)校圖書館一般應(yīng)設(shè)辦公室(或秘書)、采編部(組)和流通閱讀部(組)”等等，〔8〕這些條款，為高等學(xué)校圖書館組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)和組織機(jī)構(gòu)的運(yùn)轉(zhuǎn)提供了科學(xué)的依據(jù)。在政策的指導(dǎo)下，這一時(shí)期，大學(xué)圖書館在艱難的探索發(fā)展之道。以湖南為例，比較典型的管理變革有組織機(jī)構(gòu)調(diào)整、實(shí)行定編定崗、量化管理、崗位責(zé)任制、分配制度的改革等等。組織機(jī)構(gòu)調(diào)整主要是建立權(quán)力集中、反應(yīng)迅速、責(zé)任明確的直線制組織結(jié)構(gòu)，按館長(zhǎng)－部門主任－職工順利進(jìn)行指令傳達(dá)，如湖南大學(xué)圖書館、湖南師范學(xué)院圖書館、湖南醫(yī)科大學(xué)圖書館、中南工業(yè)大學(xué)圖書館、湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館等。湖南省高校圖書館在1982年前后紛紛依據(jù)《中華人民共和國(guó)高等學(xué)校圖書館工作條例》進(jìn)行定編定員管理，“各?？蓞⒄障率霰壤芯看_定本校圖書館專業(yè)人員編制:以學(xué)生一千人、藏書五萬(wàn)冊(cè)配備十五名專業(yè)人員為基數(shù);在此基礎(chǔ)上，每增加一百名學(xué)生、五十名研究生各增加一名專業(yè)人員;每增加五萬(wàn)冊(cè)藏書增加一名專業(yè)人員;年平均進(jìn)書量一萬(wàn)冊(cè)配備三名專業(yè)人員。”如原湖南財(cái)經(jīng)學(xué)院圖書館1985年有讀者4300人，藏書62萬(wàn)冊(cè)，定編為60人。以考德、考勤、考績(jī)?yōu)榛緝?nèi)容，把圖書館的所有工作都量化到崗到人，實(shí)行量化管理分配制度改革。打破平均主義，貫徹按勞分配的原則。這些管理改革措施，當(dāng)時(shí)在提高職工勞動(dòng)積極性、提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量上，起到了積極的作用。但總的說(shuō)來(lái)，還是屬于探索管理階段。(1)以“圖書”為管理中心。湖南省高等學(xué)校圖書館管理在這一階段，雖然提出了“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”這一概念，但總的說(shuō)來(lái)，其基本指導(dǎo)思想是“管理出效益”，圖書館管理的中心是“物”，即藏書，管理的重心為“藏”而非“用”。(2)以“人治”為管理手段?！叭酥巍笔巧鲜兰o(jì)八十年代湖南省高等學(xué)校圖書館管理的主要手段或者說(shuō)根本特點(diǎn)。雖然，在管理實(shí)踐過(guò)程中，提出了定編定崗、量化管理、崗位責(zé)任制等科學(xué)管理的概念與方案，但是，整個(gè)管理還停留在管理人經(jīng)驗(yàn)之上，管理的焦點(diǎn)僅限于某個(gè)方面，而非系統(tǒng)化。(3)管理職能的“經(jīng)驗(yàn)化”。在管理的四項(xiàng)基本職能:組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)上，這一時(shí)期，湖南省高等學(xué)校圖書館體現(xiàn)了“經(jīng)驗(yàn)化”特征。在組織設(shè)計(jì)上，組織結(jié)構(gòu)雖然進(jìn)行大的變革，但是這一變革大都是從無(wú)到有，或者說(shuō)從不健全的組織結(jié)構(gòu)到有基本的組織結(jié)構(gòu)，組織結(jié)構(gòu)采用簡(jiǎn)單機(jī)械的直線制結(jié)構(gòu);在管理控制上，依靠的是簡(jiǎn)單而又繁瑣的外部控制，對(duì)于不能計(jì)量或者難以控制的工作，如辦公室工作，難以進(jìn)行科學(xué)的考核;在圖書館領(lǐng)導(dǎo)上，圖書館館長(zhǎng)擔(dān)當(dāng)“師傅”的職能，身體力行、親身示范而非計(jì)劃者、組織者職能;在激勵(lì)上，采用的單一的外部激勵(lì):獎(jiǎng)金，激勵(lì)效果并非最佳。
2制度背景下的大學(xué)圖書館管理
1987－1999年，湖南省高等學(xué)校圖書館事業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展期。至1999年年底，湖南省普通高等學(xué)校圖書館數(shù)量達(dá)到48所，館舍面積達(dá)41萬(wàn)平米，藏書總量達(dá)2505萬(wàn)冊(cè);圖書館從業(yè)人員達(dá)到2000余人。這一時(shí)期，不僅僅是湖南省高等學(xué)校圖書館系統(tǒng)，可以說(shuō)是全國(guó)圖書館系統(tǒng)管理發(fā)展的一個(gè)節(jié)點(diǎn)時(shí)期。三件事情改變了高等學(xué)校圖書館宏觀管理的大環(huán)境，觸發(fā)了圖書館管理的大變革:一是1987年第三次全國(guó)高等學(xué)校圖書館工作會(huì)議的召開引發(fā)的圖書館發(fā)展戰(zhàn)略的轉(zhuǎn)變;二是計(jì)算機(jī)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)在圖書館的廣泛應(yīng)用引發(fā)的圖書館管理手段與管理措施的改變;三是圖書館開架借閱引發(fā)的高等學(xué)校圖書館館藏理念的改變，即從重“藏”輕“用”到重“用”輕“藏”。因此，湖南省高等學(xué)校圖書館在這一時(shí)期的系列變革主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:組織機(jī)構(gòu)變革、制度管理和人事制度改革。
2．1組織機(jī)構(gòu)變革
一是圖書館產(chǎn)生專門的管理協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，圖書館辦公室理所當(dāng)然地承擔(dān)了圖書館行政管理和業(yè)務(wù)管理雙重職能。圖書館辦公室對(duì)館長(zhǎng)起參謀作用，對(duì)其它業(yè)務(wù)部門起監(jiān)督、指導(dǎo)作用，因此，從組織結(jié)構(gòu)的角度，這一階段屬于直線職能制組織結(jié)構(gòu)。這一組織結(jié)構(gòu)形式，降低了對(duì)館長(zhǎng)的管理能力尤其是行政管理能力的要求。二是新增技術(shù)服務(wù)部，以適應(yīng)高速發(fā)展的圖書館自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化要求。三是部門職能的調(diào)整和名稱的改變。如:將技術(shù)部與情報(bào)部合并形成信息開發(fā)部;將復(fù)印室從技術(shù)部分離出來(lái)采用承包制;將期刊部與閱覽部合并形成期刊閱覽部、將情報(bào)部改為信息部等等。
2．2制度管理
1991年國(guó)家教委下發(fā)的《關(guān)于開展普通高等學(xué)校圖書館評(píng)估工作的意見》《普通高等學(xué)校圖書館評(píng)估指標(biāo)體系大綱》《關(guān)于指標(biāo)體系大綱的說(shuō)明》三個(gè)文件。這三個(gè)文件的出臺(tái)以及湖南省教委在上世紀(jì)90年代中期開展的全省普通高等學(xué)校圖書館評(píng)估檢查，使得圖書館的制度管理進(jìn)入全面實(shí)施階段。根據(jù)相關(guān)評(píng)比辦法:措標(biāo)體系中第12－16項(xiàng)都是管理工作;占總指標(biāo)權(quán)重的26%。其基本要求是“內(nèi)部管理改革目標(biāo)明確，措施具體，考核認(rèn)真，效果明顯”〔9〕。這就要求湖南省高等學(xué)校圖書館建立、健全各項(xiàng)規(guī)章制度，變?nèi)酥螢榉ㄖ?，變?jīng)驗(yàn)管理為科學(xué)管理，保證藏書特色的一致性與各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的連續(xù)性。
2．3人事制度改革
1996年前后，湖南省部分高等學(xué)校圖書館在學(xué)校改革的大環(huán)境下，也進(jìn)行了一系列的人事制度改革，其基本思路是:引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)機(jī)制，在堅(jiān)持公開、平等、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則下，在嚴(yán)格定編、定責(zé)、定崗的基礎(chǔ)上進(jìn)行優(yōu)化組合，實(shí)行聘任制和崗位責(zé)任制，建立能上能下、能進(jìn)能出的用人機(jī)制。在這一思路的指導(dǎo)下，部分圖書館如湖南大學(xué)圖書館采用了“末尾淘汰制”，通過(guò)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰。這一時(shí)期，湖南省高等學(xué)校圖書館管理通過(guò)制度建設(shè)，充分體現(xiàn)了“法治”特征，而淡化了“人治”特征，具有制度管理的明顯特征:(1)以“任務(wù)”為管理中心。在這一階段，湖南省高等學(xué)校圖書館實(shí)施全面開架借閱，高等學(xué)校圖書館辦館理念由“重藏輕用”轉(zhuǎn)向“重用輕藏”，藏書建設(shè)思路由追求系統(tǒng)性、全面性、完整性向?qū)嵱眯愿淖?。圖書館管理中心是“工作和任務(wù)”，而不是藏書。學(xué)校圖書館存在的結(jié)果和意義越來(lái)越為管理者重視，“服務(wù)讀者”和“辦讓讀者滿意的圖書館”成為高等學(xué)校圖書館服務(wù)理念和中心任務(wù)。(2)以“法治”為管理手段。開架借閱以及計(jì)算機(jī)在圖書館的普及，要求高等學(xué)校圖書館建立系統(tǒng)完善的制度，而制度建設(shè)又為“法治”提供了必要的依據(jù)。(3)管理職能的“機(jī)械化”。在組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)上，這一時(shí)期開始脫離“經(jīng)驗(yàn)化”，但由于制度的廣泛確立存在，管理職能形成“機(jī)械化”的特點(diǎn)。在組織設(shè)計(jì)上，由于辦公室行使職能部門的權(quán)力，直線職能制組織結(jié)構(gòu)取代了原有的直線制組織結(jié)構(gòu)，而職能部門行使監(jiān)督管理權(quán)力時(shí)只能機(jī)械地按制度辦事;在管理控制上，必需按照預(yù)先確定的流程、方案、制度來(lái)進(jìn)行;在領(lǐng)導(dǎo)職能的行使上，圖書館館長(zhǎng)指揮、領(lǐng)導(dǎo)全館事務(wù);在激勵(lì)機(jī)制上，還是采用單純的外部激勵(lì)，如獎(jiǎng)金、提成、承包盈余等等。
3人文背景下的大學(xué)圖書館管理
2000年以后的十多年間，湖南省高等學(xué)校圖書館取得翻天覆地的變化與發(fā)展:全省普通高等學(xué)校圖書館由48所合并為37所，館舍總面積達(dá)到90多萬(wàn)平米，閱覽座位9萬(wàn)余個(gè)，文獻(xiàn)總量達(dá)到7332萬(wàn)冊(cè)(其中印本4876萬(wàn)冊(cè))，圖書館從業(yè)人員達(dá)2400余人。〔10〕兩個(gè)因素主導(dǎo)了這一時(shí)期湖南省高等學(xué)校圖書館的發(fā)展，一個(gè)是內(nèi)因:自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的高速發(fā)展由內(nèi)而外引發(fā)了大資源、大服務(wù)觀的形成;一個(gè)是外因:高校合并、高校擴(kuò)招以及教育部本科教學(xué)工作水平評(píng)估由外向內(nèi)促進(jìn)了高等學(xué)校圖書館的發(fā)展。湖南省高等學(xué)校圖書館進(jìn)入了多元化發(fā)展時(shí)期，相應(yīng)地，在圖書館管理上，組織機(jī)構(gòu)、管理手段、管理方法、人事制度等都發(fā)生了深刻的變革。
3．1組織機(jī)構(gòu)變革
2000年高校大合并給圖書館組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)與組織機(jī)構(gòu)設(shè)置提出了新的課題。經(jīng)過(guò)近兩年時(shí)間的摸索，湖南省高等學(xué)校圖書館大體上采取兩種組織結(jié)構(gòu)模式:未經(jīng)過(guò)合并的院?；纠^續(xù)采用直線職能制;合并院校采用總－分館制。在這種組織結(jié)構(gòu)模式下，館務(wù)會(huì)和學(xué)術(shù)委員會(huì)是兩個(gè)決策參謀機(jī)構(gòu)和智囊機(jī)構(gòu)，辦公室才是真正意義上的職能參謀機(jī)構(gòu)。
3．2管理手段變革
隨著自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的高速發(fā)展，在圖書館管理手段上也充分體現(xiàn)了與之相適應(yīng)的高科技特征。數(shù)字考勤系統(tǒng)、OA(辦公自動(dòng)化系統(tǒng))等現(xiàn)代管理手段紛紛應(yīng)用于湖南省高等學(xué)校圖書館。在數(shù)字考勤系統(tǒng)上，采用的主要有門禁考勤智能識(shí)別系統(tǒng)(如湖南大學(xué)圖書館、湖南師范大學(xué)圖書館、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館、長(zhǎng)沙理工大學(xué)圖書館、吉首大學(xué)圖書館等)、IC卡考勤系統(tǒng)、指紋識(shí)別考勤系統(tǒng)(如懷化醫(yī)專圖書館、湖南涉外經(jīng)濟(jì)學(xué)院圖書館、長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院圖書館);在OA(辦公自動(dòng)化系統(tǒng))上，使用的有中南大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館等等。新管理手段廣泛應(yīng)用，催生了湖南省高等學(xué)校圖書館“借、閱、藏、管、咨、查”的業(yè)務(wù)一體化和“人、機(jī)、書”的管理一體化模式。
3．3人事制度改革
與上世紀(jì)90年代相比，進(jìn)入新世紀(jì)以來(lái)湖南省高等學(xué)校圖書館人事制度改革體現(xiàn)了人性化與精細(xì)化的特征。人事制度改革主要集中在兩個(gè)方面:崗位聘任制、激勵(lì)機(jī)制。在崗位聘任制上，“科學(xué)定崗、自由選崗、擇優(yōu)聘崗”為全省高等學(xué)校圖書館崗位聘任制的基本流程。
3．4管理方法變革
這一階段，湖南省高等學(xué)校圖書館管理方法體現(xiàn)出幾個(gè)明顯的特征:數(shù)據(jù)化管理、系統(tǒng)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化管理和民主化管理。在具體的管理方法上，也是因地制宜、因時(shí)制宜、因人制宜，體現(xiàn)了各館的不同特點(diǎn)，一些企業(yè)管理的常用方法被成功地移植于圖書館管理，如:藏書管理采用“ABC管理法”(湖南大學(xué)圖書館等);復(fù)合圖書館建設(shè)的“知識(shí)管理”(中南大學(xué)圖書館、湖南大學(xué)圖書館等);圖書館服務(wù)效益評(píng)價(jià)的“360度考評(píng)法”(湖南理工學(xué)院圖書館、吉首大學(xué)圖書館、懷化學(xué)院圖書館等);職工年度考核采用“目標(biāo)管理法”(湖南大學(xué)圖書館、湖南師范大學(xué)圖書館、長(zhǎng)沙理工大學(xué)圖書館、國(guó)防科技大學(xué)圖書館、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館等)。這一時(shí)期，改革與創(chuàng)新成為湖南省高等學(xué)校圖書館管理的主旋律，“人”的因素在圖書館管理中得到前所未有的重視，充分體現(xiàn)了“人本管理”的主要特征，主要體現(xiàn)在以下幾方面。(1)“以人為本”成為湖南省高等學(xué)校圖書館的主流管理理念。新世紀(jì)圖書館管理思想的重要演變就是從“物”到“人”的變化。這一演變?cè)诤鲜「叩葘W(xué)校圖書館應(yīng)該說(shuō)有一個(gè)重要的分水嶺:2004年范并思先生提出的“百年圖書館精神”〔11〕和2005年湖南圖書館建館一百周年之際由張勇、范并思、韓繼章、鄭章飛等人倡導(dǎo)的“新圖書館運(yùn)動(dòng)”。研究者們圍繞著“信息公平”與“圖書館自由”兩大主題在公共圖書館與高校圖書館系統(tǒng)同時(shí)展開了大討論，而最終的指向是“以人為本”的管理思想，如:“館員第一”和“讀者第一”并重的新辯證理念;面向讀者的“開放理念”、“免費(fèi)趨向理念”、“便利服務(wù)理念”等等，這些理念為湖南省高等學(xué)校圖書館管理思想的演變提供了理論依據(jù)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，“人本管理”理念在湖南省高等學(xué)校圖書館已不僅僅停留在研究上，而是貫穿于圖書館管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)。(2)管理職能的“有機(jī)化”。隨著“人”的因素在湖南省高等學(xué)校圖書館中進(jìn)一步得到重視，在組織、控制、領(lǐng)導(dǎo)、激勵(lì)上，逐漸體現(xiàn)了“有機(jī)化”的特點(diǎn)。在組織機(jī)構(gòu)的設(shè)計(jì)上，傳統(tǒng)圖書館等級(jí)森嚴(yán)的金字塔型組織結(jié)構(gòu)得以打破，一些新型的組織結(jié)構(gòu)，如:總－分館制、矩陣制、學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)等開始在湖南省高等學(xué)校圖書館中嘗試或者確立。通過(guò)充分發(fā)揮職工自我控制、提高職工自主動(dòng)能性也越來(lái)越受到湖南省高等學(xué)校圖書館管理層的重視，如“目標(biāo)管理”在湖南大學(xué)圖書館的成功應(yīng)用。在領(lǐng)導(dǎo)上，“育才型”的領(lǐng)導(dǎo)方法替代了以前“師傅型”和“指揮型”領(lǐng)導(dǎo)方法，圖書館管理層開始考慮職工職業(yè)生涯路徑，在領(lǐng)導(dǎo)與管理上考慮得更多的不僅僅是“圖書館如何發(fā)展的問(wèn)題?”而是“圖書館、讀者、職工如何共同發(fā)展的問(wèn)題?”(3)“文化治館”成為湖南省高等學(xué)校圖書館管理的發(fā)展趨勢(shì)。建立與學(xué)校戰(zhàn)略和校園文化相適應(yīng)的、系統(tǒng)的“圖書館文化”越來(lái)越受到管理者的重視。湖南省高等學(xué)校圖書館至少?gòu)亩€(gè)方面開始建立“圖書館文化”:一是核心價(jià)值觀體系建立，二是制度的系統(tǒng)化。此外，行為和物質(zhì)的文化象征化也越來(lái)越受各館重視:如湖南理工學(xué)院圖書館的行為規(guī)范;湖南大學(xué)圖書館、湖南師范大學(xué)圖書館、湖南農(nóng)業(yè)大學(xué)圖書館重大活動(dòng)日的統(tǒng)一服裝和一體化標(biāo)識(shí);湖南大學(xué)圖書館、吉首大學(xué)圖書館還設(shè)計(jì)了自己的LOGO等等。
4結(jié)語(yǔ)與展望
一、學(xué)院“三館合一”提出緣由
在人類文明進(jìn)程初期，檔案圖書就是合二為一的，古代的宗廟就是二者的集合體。隨著社會(huì)分工細(xì)化，圖書從檔案中逐步分化出來(lái)，承擔(dān)不同的社會(huì)功能，實(shí)行不同的管理體制。隨著社會(huì)的發(fā)展，信息化社會(huì)的到來(lái)，這種各自為政的縱向伸展，缺乏橫向聯(lián)系，束縛了自身的發(fā)展，也不適應(yīng)未來(lái)社會(huì)的需要?？v觀國(guó)內(nèi)外，圖書館檔案館合并模式凸顯優(yōu)勢(shì)。美國(guó)總統(tǒng)圖書館、加拿大圖書館與檔案館合并模式，運(yùn)行良好。在我國(guó)部分高校中也有圖書館檔案館合署辦公，如屬211的江南大學(xué)檔案館圖書館合并辦公，運(yùn)行也非常暢通健康，可見，圖書館檔案館合并模式可行。
我院在2016年春季開學(xué)的工作要點(diǎn)提出推動(dòng)圖書館、檔案館、校史館“三館合一”工作，以館藏圖書資源建設(shè)為核心，以檔案信息化建設(shè)為重點(diǎn)，大力加強(qiáng)圖書、檔案數(shù)字信息資源的共建、共享以及三館信息資源數(shù)字化融合服務(wù)的研究和實(shí)踐，不斷提高一體化管理水平。學(xué)院要加快檔案館的發(fā)展是有緣由的，是基于我校檔案室底子薄，一直在辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，辦公室是行政部門，對(duì)人財(cái)物的管理特別嚴(yán)，要擴(kuò)大檔案室規(guī)模非常難。我院檔案室從設(shè)立以來(lái)，一直就是一個(gè)人，雖然我校在2008年通過(guò)了國(guó)家科技事業(yè)單位檔案管理國(guó)家二級(jí)，在2011年成功轉(zhuǎn)制為普通本科院校，但檔案室一直沒(méi)有大的發(fā)展，一直是我一個(gè)人在檔案室艱難前行。我向領(lǐng)導(dǎo)提出增加檔案室人手，都以機(jī)關(guān)部門進(jìn)人難為由不了了之。
隨著學(xué)院的發(fā)展，產(chǎn)生的檔案數(shù)量增多，檔案的規(guī)范化程度加強(qiáng)，一個(gè)人的檔案室不能保證正常的工作開展，因此學(xué)院提出了“三館合一”，檔案館圖書館合并模式，增加檔案室的人手，整合檔案資源。
二、學(xué)院“三館合一”對(duì)于檔案館發(fā)展的優(yōu)勢(shì)
著名圖書館學(xué)者周文駿認(rèn)為，圖書、情報(bào)、檔案等都是以文獻(xiàn)信息為基礎(chǔ)而形成的產(chǎn)物。圖書館和檔案館收藏的各類文獻(xiàn)都屬于文獻(xiàn)信息學(xué)范疇，都具有信息性，都是重要的信息資源，但因存在概念、內(nèi)容、存在方式、學(xué)科成、館藏利用等方面的差異，導(dǎo)致圖書館與檔案館徹底分離。檔案是社會(huì)活動(dòng)的原始記錄，具有憑證情報(bào)價(jià)值，可讀性不強(qiáng)。圖書是商品，具有知識(shí)性、商業(yè)性和藝術(shù)性，可讀性強(qiáng)。隨著信息時(shí)代的到來(lái)，檔案館圖書館合并是可行的，檔案館充分利用圖書已有的運(yùn)行模式、信息技術(shù)和信息意識(shí)，可以推進(jìn)檔案信息資源的利用工作，讓檔案不再是深在閨中，而是為普通老百姓服務(wù)，發(fā)揮檔案價(jià)值。
我院提出了“三館合一”，為了盡快加強(qiáng)我院檔案室建設(shè)，我們調(diào)研了重慶、四川所有本科院校，并實(shí)地考察了圖書館檔案館合一的學(xué)校。四川師范大學(xué)和宜賓學(xué)院、攀枝花學(xué)院的檔案館合并在圖書館，并且運(yùn)行良好。我們?cè)诮衲?月初走訪了這三個(gè)檔案館圖書館合并的學(xué)校，結(jié)合我院實(shí)際情況，認(rèn)為三館合一在學(xué)院檔案室發(fā)展階段是具有促進(jìn)作用的，理由有三：一是圖書館作為教輔單位，學(xué)院在人財(cái)物方面的投入較大，圖書館在學(xué)校本科評(píng)估中占有非常重要的地位，甚至某些指標(biāo)具有一票否決的權(quán)利，因此學(xué)校會(huì)加大對(duì)圖書館人財(cái)物的投入，檔案館是圖書館的一個(gè)重要組成部分，當(dāng)然也會(huì)分得一杯羹；二是圖書館檔案館有共同的業(yè)務(wù)，圖書、檔案數(shù)字信息資源的共建、共享以及信息資源數(shù)字化融合服務(wù)的研究和實(shí)踐，有利于開展工作；并且圖書館屬于專業(yè)技術(shù)崗，館員有評(píng)職稱的指揮棒指導(dǎo)前行，有自己研究領(lǐng)域，這些都有利于調(diào)動(dòng)館員積極性；三是檔案館室脫離校辦，避開了校辦的行政業(yè)務(wù)牽扯，有更多的時(shí)間精力投入業(yè)務(wù)工作，確保了有足夠的時(shí)間投入檔案工作。
我院檔案室是校辦的領(lǐng)導(dǎo)下檔案室，其優(yōu)點(diǎn)有二，第一，在校領(lǐng)導(dǎo)身邊的部門，容易被重視，也容易被燈下黑，就看你如何運(yùn)作檔案室；第二，檔案室在檔案收集、催收方面，有校辦的一方大印，有利于檔案的催收，收集；同時(shí)，校辦行政事務(wù)事無(wú)巨細(xì)，檔案室的人手經(jīng)常被校辦調(diào)用，影響檔案室的工作。這樣的隸屬關(guān)系證明，我們檔案室并沒(méi)有得到較好發(fā)展。“三館合一”勢(shì)在必行，從我們調(diào)研的檔案館納入圖書館的幾所本科院校來(lái)看，運(yùn)作良好，尤其是檔案館的人手增加迅速，經(jīng)費(fèi)都基本能夠滿足本館檔案的數(shù)字化及日常運(yùn)作。
三、學(xué)院“三館合一”后如何加強(qiáng)檔案館建設(shè)
諸多因素，我院檔案室一直沒(méi)有進(jìn)人，在今年提出“三館合一”后，學(xué)院的進(jìn)人計(jì)劃立馬給了我們檔案室兩個(gè)指標(biāo)，充實(shí)了我們檔案室人手，三個(gè)人的檔案室框架基本成型?！叭^合一”后檔案室的建設(shè)非常重要，我以為可以從以下幾個(gè)方面著手建設(shè)。
1.加強(qiáng)對(duì)檔案館的領(lǐng)導(dǎo)，參與圖書館的話語(yǔ)權(quán)。檔案館圖書館的合并，不僅僅是機(jī)構(gòu)的精簡(jiǎn)，大家在一套班子的領(lǐng)導(dǎo)下各干各的，沒(méi)有業(yè)務(wù)交叉，而是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、規(guī)劃和管理，將圖書館檔案館的人財(cái)物納入統(tǒng)一的規(guī)劃之中。
圖書館、檔案館在一起合署辦公，圖書館一般都是三、四十人，甚至更多，檔案館一般就三、五人，檔案館的館長(zhǎng)要參與到圖書館的核心領(lǐng)導(dǎo)層，要有話語(yǔ)權(quán)，這樣檔案館才能在圖書館這個(gè)大家庭有一席之地，在人財(cái)物方面才能分得一杯羹，否則檔案館沒(méi)有人財(cái)物的強(qiáng)有力支撐，檔案館的建設(shè)會(huì)舉步維艱。
2.運(yùn)行模式分析。共享共建是圖書館檔案館合并的初衷，要加強(qiáng)檔案館業(yè)務(wù)建設(shè)。將圖書檔案資料制定檢索、分編，統(tǒng)一訪問(wèn)標(biāo)識(shí)和索引，建立統(tǒng)一的檢索平臺(tái)，滿足廣大師生科研需要。高?？刹捎们迦A同方RFID圖書檔案管理系統(tǒng)提高管理效率。在檔案圖書信息系統(tǒng)未統(tǒng)一前，老師要申報(bào)一個(gè)課題，一般先在圖書館網(wǎng)頁(yè)的CNKI、維普查閱文獻(xiàn)資料，然后再到檔案館室查閱相關(guān)檔案資料，老師覺(jué)得這樣檢索查閱資料很麻煩，甚至有些脫節(jié)，如果建立圖書檔案一體化服務(wù)平臺(tái)，圖書檔案雙重服務(wù)就為老師們提供了智力支持，大大提高了利用效率和工作效率。
當(dāng)前，本科院校學(xué)位論文電子版和紙質(zhì)版基本是分離的，電子版由圖書館接收，但學(xué)位論文屬于學(xué)生檔案范疇，由檔案館負(fù)責(zé)接收管理，如果檔案館圖書館合并辦公，利用圖書館的數(shù)字化建設(shè)成果，聯(lián)合教務(wù)處、研究生院建成論文在線歸檔管理系統(tǒng)、電子文件自動(dòng)在線歸檔系統(tǒng)、電子檔案在線查詢系統(tǒng)等檢索平臺(tái)，可以方便廣大師生查閱。
3.檔案圖書服務(wù)對(duì)象區(qū)別對(duì)待。
談倩
匆忙間走過(guò)大學(xué)三年多，留下了很多美好的回憶，而這回憶中有很多是與圖書館有關(guān)的。
今天在圖書館前面遇到一個(gè)曾經(jīng)一起在讀者俱樂(lè)部工作過(guò)的小學(xué)妹，見到我她特別興奮，拉著我的手絮絮叨叨，看著她快樂(lè)的閃光的眼睛，我的心逐漸溫暖起來(lái)，與圖書館和俱樂(lè)部有關(guān)的一幕幕浮現(xiàn)在我眼前。所以得知有這樣的一個(gè)征文比賽我心里有些悸動(dòng)，那種美好的感覺(jué)竟揮之不去，我急于想表達(dá)點(diǎn)什么，于是我提筆寫下了這些零碎的東西。只為表達(dá)感情。
一切都因三年前的一個(gè)偶然機(jī)會(huì)，我進(jìn)了圖書館讀者俱樂(lè)部。從此和圖書館結(jié)下了不解之緣。
初相遇
圖書館，你陪伴了我三年多，而且現(xiàn)在我們還每天相見，就一般的交往原則來(lái)看你我已經(jīng)可以稱作朋友了，那么就讓我以朋友的身份稱呼你吧。記得和你初相遇是在一個(gè)秋雨迷蒙的下午，那時(shí)的我還是一個(gè)懵懂無(wú)知的大一新生，而那時(shí)你也還只是一座破不大的舊館，遠(yuǎn)沒(méi)有現(xiàn)在的輝煌氣派，可略帶潮濕的樓道卻彌漫著一種通往神秘的氛圍，勾起了我對(duì)書的世界的向往。置身于書海里會(huì)有古色古香的感覺(jué)。觸摸著書架上的一本本書，我的心分外激動(dòng)。我是一個(gè)嗜書如命的人，有零錢我就會(huì)去逛書店或者租書看，寧愿不要漂亮的衣服也不能少了書的陪伴。而當(dāng)你，這樣一個(gè)書海向我敞開大門時(shí)我怎么能不激動(dòng)，恍惚中我甚至覺(jué)得自己在天堂。
等待蛻變
那時(shí)你正等待搬遷，我是以讀者俱樂(lè)部社干的身份和你建立起情誼的。為了你能夠順利、及時(shí)的完成搬遷，俱樂(lè)部安排我們?nèi)ツ隳琴N磁條、打掃衛(wèi)生。因此，我有機(jī)會(huì)和你天天見面，看著一本本書從我手中經(jīng)過(guò)，不知不覺(jué)中仿佛自己也感染了你的書香氣息。對(duì)于你的搬遷我和你一樣興奮，我真心希望你好，我喜歡看你在一個(gè)寬敞明亮干凈整潔的的地方被一雙雙手拂去你表面的細(xì)微灰塵，開啟智慧之門。
一起成長(zhǎng)
在圖書館讀者俱樂(lè)部的日子很充實(shí)，雖然有較長(zhǎng)的一段時(shí)間沒(méi)好好靜下心看書，可是在那里我學(xué)到了一些東西，也鍛煉了自己的能力，同時(shí)也得到了各種肯定。在學(xué)院社聯(lián)舉行的“社團(tuán)之星”評(píng)比之中我獲得了“社團(tuán)之星”榮譽(yù)稱號(hào)，并且被評(píng)為“優(yōu)秀圖書管理員”。而在看著自己的照片被張貼到一食堂前時(shí)，圖書館也完成了由舊館到新館的搬遷工作，以煥然一新的面貌示人。全新的外觀，舒適的環(huán)境，先進(jìn)的設(shè)備，人性化的管理，圖書館，你已經(jīng)完成了一次蛻變，我真為你感到高興。
新起點(diǎn)
搬到新圖書館意味著新的開始。隨圖書館一起搬過(guò)來(lái)的還有我們俱樂(lè)部，在圖書館二樓，圖書館領(lǐng)導(dǎo)給了社團(tuán)一個(gè)辦公室，為了盡快給社員提供一個(gè)溫馨的閱讀環(huán)境，我們以最快的速度把辦公室布置好了，而且還從書庫(kù)搬來(lái)了很多書?？粗@些成果我們心中都涌起一股主人翁的意識(shí)，我們都把這當(dāng)家了，盡管這段日子很忙可是我們自得其樂(lè)。每天我會(huì)至少來(lái)一趟圖書館，開門、開會(huì)、處理社團(tuán)大小事宜，組織社團(tuán)活動(dòng)、看書、整書、值班、打掃衛(wèi)生（比以前在自己家里都打掃得干凈），還幫圖書館做一些力所能及的事。除了上課吃飯睡覺(jué)我?guī)缀醵荚趫D書館或者在去圖書館的路上。在我們的努力下以及圖書館領(lǐng)導(dǎo)的支持下，附屬于圖書館的這個(gè)社團(tuán)得發(fā)展很好，而我們社干們之間也結(jié)下了深厚的友誼，我們共同的想法是：我們?cè)谒龅娜且驗(yàn)橐黄星椋粸閯e的什么利益。
溫馨碎片
除了社干我還認(rèn)識(shí)了一些老師，她們都很親切而且給了我們很多幫助，最讓我感動(dòng)的就是李老師，她雖然喉嚨動(dòng)過(guò)手術(shù)可是工作絲毫不含糊，有什么事都會(huì)盡力給我們辦跟我們講，雖然有時(shí)候很累可是只要老師吩咐的事我們都盡量辦好，因?yàn)樗o我們樹立了榜樣。還有周館和吳館對(duì)我們也很關(guān)心，只要學(xué)生有什么意見圖書館就會(huì)立刻著手解決，如前面有同學(xué)提出自習(xí)室的凳子壞了，圖書館第二天就組織人來(lái)修了。為了我們的方便每個(gè)自習(xí)室都增加了存物柜。吳館上次遇見了還問(wèn)我自習(xí)室空調(diào)效果怎樣，她們都心系圖書館。盡管由于這一段時(shí)間對(duì)自習(xí)室進(jìn)行清理，一些被收掉書的人有些微言，但是大多數(shù)人都認(rèn)為這是為了我們好，對(duì)這樣的政策很擁護(hù)。現(xiàn)在的自習(xí)室干凈整潔，這些都離不開老師們的努力。
回 歸
讀者俱樂(lè)部的事情耽誤了我很多時(shí)間，我看書的時(shí)間少了很多，大三了，我準(zhǔn)備回歸書本，重新去遨游書海。離開是一種回歸。在我們卸任之后，下一屆的社干給我們舉辦了一個(gè)熱鬧的告別晚會(huì)，還給我們發(fā)了榮譽(yù)證書，我們是那么的不舍，雖然大家臉上都在笑可是每個(gè)人內(nèi)心都隱藏著憂傷。多么可愛(ài)的人，多么溫馨的辦公室，多么難忘的一起奮斗的日子，都將隨著晚會(huì)的結(jié)束成為回憶。我們將會(huì)為各自的未來(lái)而努力，考研的考公務(wù)員的……大家都會(huì)很忙。而我也有了自己的新目標(biāo)：考中南大學(xué)的研究生。重新回到那個(gè)我曾經(jīng)荒廢過(guò)一段時(shí)間的書本中來(lái)。
滿 滿
圖書館你還是那樣熱情的歡迎我，在你身上我不斷地汲取知識(shí)的養(yǎng)分，我喜歡你。每天來(lái)到自習(xí)室，看著自習(xí)室的桌子是嚴(yán)肅的黑，地板是端莊的白，學(xué)習(xí)似乎也有了神圣感。日光燈不知疲倦的亮著，常常讓我們分不清黑夜白晝。偶爾趴在窗臺(tái)看外面輕揚(yáng)的樹葉在陽(yáng)光下熠熠生輝，心里有種滿滿的感覺(jué)，看書累了就抬頭看看藍(lán)天，那悠閑的云飄呀飄，似乎想滌蕩身心的疲倦又仿佛要伸開手來(lái)將我擁抱。每天我六點(diǎn)多起床，在清晨問(wèn)候它，在靜悄悄的大廳和每一盆花草打招呼，一口氣爬上三樓然后，朝著右側(cè)鏡子露出幸福的微笑。我有好幾次試圖在六點(diǎn)四十之前吃完早餐趕到自習(xí)室，可是還是有人比我更早，所以對(duì)于爭(zhēng)第一個(gè)來(lái)圖書館這事我就放棄了。不過(guò)，他們那種勤奮刻苦的精神感染著我，還有三個(gè)多月就要考試了，我要把更多的時(shí)間花在圖書館你身上。既為了自己的未來(lái)同時(shí)也不能辜負(fù)和我朝夕相伴你和每天給我們提供整潔環(huán)境的打掃的阿姨。
寫下這些東西是因?yàn)樽约嚎煲x開了，三年多的點(diǎn)點(diǎn)滴滴需要一個(gè)東西承載，那份感情需要一個(gè)宣泄的出口。圖書館對(duì)我的意義已經(jīng)超出了一般，我們是彼此成長(zhǎng)的見證者，這三年多的時(shí)間里我思想成熟了，知識(shí)增加了，能力也得到了鍛煉。不管以后我走到哪里我都不會(huì)忘記這個(gè)三年來(lái)占據(jù)我大部分課余時(shí)間的地方，這個(gè)伴隨我成長(zhǎng)的地方，大學(xué)校園除了你沒(méi)有什么能讓我有如此滿滿的感覺(jué)。關(guān)于考研的結(jié)果不管是否圓滿，我都會(huì)懷著感恩帶著你給我
的知識(shí)勇敢前行。